Kodu › Korterite müük › Kaasaegse rahvusvahelise turismi arengu suundumused. Kaasaegse turismi arengu suundumused. Rahvusvahelise turismiajaloo peamised arengusuunad, sotsiaalmajanduslikud aspektid

Kaasaegse rahvusvahelise turismi arengu suundumused. Kaasaegse turismi arengu suundumused. Rahvusvahelise turismiajaloo peamised arengusuunad, sotsiaalmajanduslikud aspektid

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Turismi olemus ja maailma turismitööstuse olukord. Arenguväljavaated rahvusvaheline turism. Vene Föderatsiooni turismitegevust reguleeriv õiguslik ja reguleeriv raamistik. Belgorodi piirkonna turismipotentsiaali ja ettevõtte tegevuse analüüs.

lõputöö, lisatud 14.02.2012

Maailma turismitööstuse hetkeseis. Turismiturg Vene Föderatsioonis. Belgorodi piirkonna turismipotentsiaali ja turismi arendamise väljavaadete hindamine. Reisibüroo Equator tegevuse analüüs ja uute turismisihtkohtade arendamine.

lõputöö, lisatud 14.02.2012

Maailma turismi arengutrendide analüüs. Turismi majanduslik mõju. Vene seis ja väljavaated turismiturg maailmaturu struktuuris. Peterburi turismitööstuse arenguprobleemid.

kontrolltöö, lisatud 27.10.2006

Turismi liigid ja klassifikatsioonid. Turismiteenuste turu tunnused. Turismi arengu hetkeseisu analüüs aastal Venemaa Föderatsioon. Finants- ja majandustegevuse näitajad turismiettevõte. Turismi arengu väljavaated maailmas.

kursusetöö, lisatud 21.12.2013

Turismitööstuse kujunemisloo, maailmaturismi arenguetappide uurimine. Turismiteenuste maailmaturu hetkeseisu reguleerivate tegurite hindamine. Venemaa turismi arengu suundumused ja väljavaated, selle roll riigi majanduses.

kursusetöö, lisatud 20.10.2014

Kasahstani Vabariigi turismi kujunemise, arengu ja hetkeseisu analüüs, turismitööstuse kujunemine riigi iseseisvuse aastatel. Uuring turismi atraktiivsuse kohta piirkondades, turismi arendamise probleemidest ja väljavaadetest.

lõputöö, lisatud 28.09.2010

Rahvusvahelise turismi arengu dünaamika. Ülemaailmse turismituru roll kaasaegne majandus. Kaasaegse rahvusvahelise turismi tunnused majanduslikust aspektist. Venemaa turismituru hetkeseis ja selle probleemid.

kursusetöö, lisatud 18.01.2011

Rahvusvahelised turismiorganisatsioonid kaasaegsed tingimused. Rahvusvahelise turismi arengu peamised suundumused. Kõrgtehnoloogiate arendamine ja aktiivne kasutamine, turismiteenuste maailmaturu aktiveerimine. Turismitööstuse kujunemise protsess.

Viimastel aastakümnetel on rahvusvaheline turism teinud tohutu hüppe edasi, muutudes maailma majanduse üheks suurimaks ja kasumlikumaks sektoriks. See moodustab 7% koguinvesteeringutest, 5% kõigist investeeringutest maksutulu ja kolmandiku maailma teenustekaubandusest. Rahvusvahelisel turismil on tohutu mõju sellistele majanduse võtmesektoritele nagu transport ja side, kaubandus, ehitus, Põllumajandus, tarbekaupade tootmine, toimides sotsiaal-majandusliku arengu katalüsaatorina. See annab tööd enam kui 250 ml inimesele ehk igale kaheksandale töötajale maailmas.

Hotellindustööstuse muljetavaldava kasvu juures on just kvalitatiivsed muutused turisminõudluses ja -pakkumises need, mis on viimastel aastakümnetel määranud rahvusvahelise turismi arengu. 80ndate keskel. Lääne-Euroopa riikide turisminõudluses on ilmnenud uued suundumused. Neid põhjustasid mitmed majanduslikud ja sotsiaalne kord, samuti muutused tänapäeva inimese psühholoogias. Otsustavat mõju turistide tarbimise struktuurile avaldas majandusliku olukorra halvenemine. Tööstusriike haaranud kriisiga kaasnes elanike ostujõu järsk langus.

Muutused sisse sotsiaalsfäär Seotud majandusolukorra halvenemisega mõjutas omakorda turisminõudluse olemust. Alandati pensioniiga, pikendati puhkuseperioodi, lühendati töönädalat ja kehtestati paindlik tööaeg. Need meetmed, mille eesmärk on tasandada tööturul valitsevat tasakaalustamatust, aitasid samal ajal kaasa elanikkonna vaba aja fondi suurenemisele ja turismiteenuste potentsiaalsete tarbijate ringi laienemisele.

Lõpuks kujuneb turistide nõudluse kaasaegne olemus subjektiivsete tegurite mõjul. Uute väärtuste tulekuga inimpsühholoogias toimuvad põhjalikud muutused. Neid tingivad järgmised punktid: vabam, vahetum eneseväljendus ja enesejaatus isiksuse poolt oma füüsiliste ja vaimsete andmetega; suhete ülevaatamine teiste inimestega, sotsiaalsed rühmad ja institutsioonid; teistsuguse suhte kujunemine loodusega.

Vaadeldud tegurid on määranud põhjalikud nihked turistide tarbimises. Vaba aja suurenemisega üldise majandusolukorra halvenemise taustal ilmnevad elanikkonna meelelahutuskäitumises kaks peamist suundumust - puhkuseperioodi killustatus ja lühikeste reiside kasv. 80ndate algus. Austrias ja Ühendkuningriigis käis suvel ja talvel puhkamas üle 20% elanikkonnast ning kolm või enam korda aastas reisidel 10%. Sarnane olukord on kujunenud Itaalias, Saksamaal ja teistes Euroopa arenenud riikides.

Ekskursioonid on muutunud lühemaks, kuid sagedasemaks. Lääne kirjanduses on seda nähtust nimetatud "vaheaegadega teekonnaks", mille järele on nõudlus aastaringselt koos mõningase elavnemisega aprillis, septembris-oktoobris ja veebruaris, aidates lahendada turismitööstuse üht teravamat probleemi – siluda. kõrvaldada hooajalised ebatasasused transpordiettevõtete töös, majutus, Toitlustamine.

Teine trend on eakate turisminõudluse suurenemine . Esmapilgul võib üle 55-aastaste inimeste turism tunduda paradoksina, kuna pensionile jäämine annab väljateenitud puhkuse. Elanikkonna erinevate vanuserühmade vajaduste põhjalik uurimine näitab aga, et selline probleem mitte ainult ei eksisteeri, vaid on väga terav. Erinevalt hõivatud osa elanikkonnast, kelle jaoks turism on puhkus, mis võimaldab argimuredest eemalduda ja töövõime taastada, on pensionäridele, kellel on oluliselt vaba aega, turismireis aktiivse elustiili vorm. See asjaolu selgitab eelkõige vanemate inimeste turismituru - "kolmanda vanuse turismi" olemasolu.

Lõpuks toimuvad põhimõttelised muutused ka puhkelaadis. Passiivne rannas veedetud ajaveetmine, ehkki endiselt kõige levinum puhkusevorm, on üha vähem kooskõlas individuaalsete soovide mitmekesisemaks muutumisega. Meri-päike-rand (meri-päike-liiv) "kolm S-d" asendub järk-järgult rahvuslike traditsioonide-maastiku-vaba aja "kolme L" valemiga (Lore-Landscape-Leisure). See vastab kõige paremini uutele väärtustele, mis on kinnistunud inimpsühholoogias ja väljenduvad tänapäeva turisti käitumises ja mõtlemises.

Viimaseid aastakümneid turismisektoris on iseloomustanud spetsialiseerumise süvenemine, tootmise kontsentreerumisprotsesside suurenemine ja üleminek uutele tehnoloogiatele. Ka turismis, nagu ka teistes majandusharudes, on ettevõtete töö korraldamisel oluliseks põhimõtteks saanud spetsialiseerumine. Paljude tegevusvaldkondade hulgast selgitab ettevõte enda jaoks välja peamised, koondades neile põhilised jõupingutused. Need spetsialiseerumisvaldkonnad vastavad teatud turismituru segmentidele, mis koosnevad inimeste rühmadest eristavad omadused: demograafiline, psühhograafiline, käitumuslik jne.

Spetsialiseerumise süvenedes muutub turu segmenteerimine üha detailsemaks. Ettevõtted kasutavad oma sektorite homogeensuse suurendamiseks väga erinevaid tehnikaid. Hotellitööstuses keskenduvad hotellid üha enam konkreetsetele turusektoritele. Mõned neist on spetsialiseerunud madala ja keskmise sissetulekuga transiitreisijate teenindamisele. Paljud hotellid on valitud ärituristide sihtsegmendiks.

Koos spetsialiseerumisega iseloomustab kaasaegset turismitööstust koondumise, tootmise ja kapitali tsentraliseerimise protsesside kasv. Kontsentratsioon kulgeb erinevates tööstusharudes, üksikettevõtetes, riikides äärmiselt ebaühtlaselt. Erinevalt materiaalse tootmise harudest, kus isegi XIX-XX sajandi vahetusel. suurettevõtted on saavutanud domineeriva positsiooni, turismis algas see protsess suhteliselt hiljuti, alles 70ndatel. Siiski läheb see väga kiiresti, hõlmates kõiki turismitööstuse sektoreid. Majutus- ja toitlustusvaldkonnas on tekkinud hiiglaslikud hotelli- ja restoraniketid; Reisibüroode seas paistsid silma mitmed reisikorraldajad, kes kehtestasid kontrolli turismitoote peamiste turgude üle ning lennutransporditurg jagunes maailma juhtivate lennufirmade vahel.

Tootmise koondamine turismitööstuses toimub kahel viisil: sisemine ja väline. Esimesel juhul toimub konsolideerumine eraldi majandusüksuse sees kasumi kapitaliseerimise tõttu (sisemine kasv). Teisel juhul koondub monopoolse üksuse majanduslik jõud paljude ettevõtete koostöö (koostöö) või ühinemise (liitumise) tulemusena.

Ettevõtete ühinemine või ühinemine võib toimuda kolmes suunas: horisontaalselt, vertikaalselt ja diagonaalselt. Vastavalt sellele eristatakse kolme tüüpi koondumist (integratsiooni). Horisontaalne koondumine toimub samas etapis olevate ettevõtete ühendamisel tehnoloogiline protsess kes toodavad sama toodet või osutavad sarnaseid teenuseid. Ettevõtted võivad teha ajutist või alalist koostööd, samuti luua uusi ühisettevõtteid. Horisontaalse integratsiooni näide turismis on hotellide ühendamine hotellikettidesse.

Praegu on Põhja-Ameerikas ja Euroopas üle 3000 hotelliketi, millest igaühes on vähemalt kümme liiget. Neist suurimate reitingut avaldab regulaarselt ajakiri "Hotellid". Ta eristab kolme tüüpi hotellikette: korporatiivettevõtted, hotellihaldusettevõtted ja sõltumatute hotellide ühendused.

Kontsentratsiooniprotsessid kulgevad mitte ainult horisontaal- ja vertikaalsuunas, vaid ka diagonaalselt. Erinevalt kahest esimesest hõlmab diagonaalne integratsioonitüüp ehk mitmekesistamine funktsionaalselt ja tehnoloogiliselt mitteseotud ettevõtete ühendamist. Mitmekülgsetel, mitut valdkonda hõlmavatel koosseisudel on üks oluline eelis. Need loovad võimalused riskide vastastikuseks hüvitamiseks, kui mõne majandusharu kahjum kaetakse teiste kasumist.

Praegu muutub turism üha globaalsemaks. Ülemaailmse turismituru kujunemisega kaasnevad võimsadd, mis leiavad väljenduse erakapitali rahvusvahelises põimumises, eri riikide monopolide vaheliste sidemete tugevnemises ja rahvusvaheliste ettevõtete laialdases arengus turismiäris. Paljud hotellindustööstuse ettevõtted, mis ühinevad suurteks majanduskompleksideks, ületavad üksikute riikide piire ja toovad kaasa riiklike tõkete murdmise. Lühikese ajaintervalliga on need muutunud rahvusvahelises elus märgatavaks nähtuseks ja nagu niidid maailmaruumi sassi keeranud. Need uued majanduskoosseisud, mis vastavad tootmise ja kapitali kõrgemale kontsentreerimisele ja tsentraliseerimisele, aitavad kaasa turismiteenuste rahvusvaheliste standardite kinnitamisele ja levitamisele.

Kaasaegset turismiäri ei saa ette kujutada ilma vastavateta teabe tugi. Ka kõige lihtsama reisi väljatöötamiseks on vaja palju teavet: teadmisi rahvusvaheliste või siseriiklike vedude sõiduplaanidest ja tariifidest, teenuste hindadest, hotelli- ja muude turismiteenuste klassist. Varem sai ettevõte need andmed võrdlusmaterjalide kogust. Ta kogus neid, hoidis neid ja kasutas neid oma töös. Järk-järgult asendati paksud mitmeleheküljelised toimikud arvutiga infotehnoloogia.

Suhteliselt lühikese aja jooksul on nad läbinud pika arengutee: alates üksikute tööoperatsioonide automatiseerimisest kuni maailmatasemel elektrooniliste jaotussüsteemide loomiseni. Tänu info edastamise kiirusele, usaldusväärsusele, kasutuspaindlikkusele ja muudele eelistele on uued tehnoloogiad oluliselt avardanud turismituru potentsiaali ning taganud turismitoodet tootvate ja tootvate ettevõtete ahela kõigi lülide koordineeritud töö. lõpptarbija.

Turismi arvutisüsteeme on palju erinevaid. Need erinevad tehnilised kirjeldused, funktsionaalsust, samuti võrgu suurus. Mõned neist on suletud ühe piirkonna või riigi piires. Lisaks kohalikele süsteemidele pakuvad elektroonilisi teabeteenuseid hotelligrupid. Igal suuremal hotelliketil on oma arvutipõhine broneerimisvõrk.

Tõeliselt globaalse katvuse tagavad globaalsed broneerimisvõrgud, mis on ühendanud lennufirmade välised sidesüsteemid hotellide, reisibüroode, autorendifirmade jne arvutivõrkude kompleksiga. Need võimaldavad broneerida turismiteenuste pakette või nende teenuseid. üksikud elemendid – lennureisidest ja hotellimajutusest teatripiletite ja kindlustuspoliisideni. Kõik olemasolevad globaalsed arvutibroneerimissüsteemid täidavad samu funktsioone ja on selles kindlasti sarnased. Samas on igaühel neist iseloomulikud tunnused, mis eristavad seda paljudest sarnastest võrkudest ja võimaldavad neil infoteenuste turul konkureerida. Tuntuimad arvutipõhised broneerimis- ja broneerimissüsteemid, mis infoturgu omavahel jagavad, on Saber; Amadeus; Worldspan ja Galileo.

Rahvusvahelise turismituru kasv seab turismiteenuste pakkujatele kõrgemad nõudmised. Hotellindustööstuse uuringud on näidanud, et:

Hotellid jäävad arvutistamise ja kasutamise osas jätkuvalt maha lennutranspordist ja teistest reisitööstuse sektoritest kaasaegsed tehnoloogiad ekskursioonide broneerimisel;

Hotellide maksukoormus tõuseb ning turismi osakaal kogumaksudest tõuseb viimase 10 aastaga 10,4%-lt 11%-le;

Valitsuse kulutused turismi edendamisele suurenevad;

Hotellitööstus muudab oma kasumi arvutamise viisi: tulust toa kohta tuluni kliendi kohta;

Vaid 30% kõigist Euroopa hotellidest kuulub hotellikettidesse;

Hotellitööstus kiirendab ühinemisprotsessi, suureneb frantsiisilepingute ja välisinvesteeringute arv;

Kasumlikuks ja tulusaks muutub "roheline" hotell ehk siis turvalisuse eest hoolitsemine keskkond. Teatavasti annab enamik kongressi ja ergutusturismi korraldajaid hotelli valides suur tähtsusökoloogia.

Turistide piirkonda meelitamise oluline tingimus on hotellide mugavuse ja teeninduse kvaliteedi parandamine. Mis tahes teabe saatmiseks on soovitav paigaldada igasse ruumi videotelefon ja ülemaailmsesse võrku ühendatud arvuti. Muuseumihotellide ehk vanade erahotellide populaarsus kasvab, vastates mugavuse poolest maailma standarditele, kuid säilitades antiikaja ainulaadse võlu.

Rahvusvaheline hotellikett "Hilton" plaanib ehitada Kuule hotelli. Projekt läheb korporatsioonile maksma 6-12 miljardit dollarit.Projekti kohaselt saab hotellist teraskonstruktsioon, mis on kaetud materjalidega, mida kasutatakse kosmosesüstikute loomiseks. Selle klientidele osutatakse teenust viietärnihotelli tasemel. Maavaatega toa eest tasumine ületab teiste ruumide maksumuse. Hotell plaanib randa. Kogu kompleks hakkab paiknema tohutu hermeetilise kupli all.

Samuti tehakse läbi toitlustusasutused teatud muudatused, mis aga ei saa olema massiline. Eelkõige koostatakse väga mitmekülgselt restoranide, baaride, kohvikute menüüd, arvestades eksootilise köögi populaarsuse kasvu. Söömisprotsessi taustaks kasutatakse rahvuslikku muusikat ja meelelahutussaateid.

Teadlaste meeskond eesotsas Yu. V. Zabaev, I. A. Ryabova ja E. L. Dracheva ühes oma töös tõstab esile ka rahvusvahelise turismi arengu peamised suundumused. Tutvustame neid veelgi täpsustades ja vähendades. Märkigem vaid, et need trendid on omased peamiselt turismitööstusele, kuid kõige otsesemalt mõjutavad need majutus- ja toitlustussektorit.

Turismi arendamise üheks põhijooneks on rahvusvaheliste turismivoogude ebaühtlane jaotumine erinevates piirkondades ja riikides. Turistide vood on koondunud mitmesse maakera piirkonda ja nende liikumine on peamiselt piirkonnasisese iseloomuga.

Praegu täheldatakse järgmisi proportsioone: massi- või grupituristid moodustavad 20-30% välisreisijate koguarvust; ülejäänud 70-80% on üksikturistid, kes reisivad reeglina naaberriikidesse. See suhe on viimastel aastatel muutunud massiturismi kasuks järgmistel põhjustel: järjestikuste puhkusepäevade arvu vähenemine ja samal ajal puhkuse sageduse tõus; õhutranspordi madal hind; tšarterreiside arvu suurendamine rühmades reisivate turistide mugavuse huvides; reisikorraldajate suurenenud huvi massiturismi vastu, kuna see toob palju tulu; otsida uusi suundi, millel on majanduslikust seisukohast suured eelised; töökohtade arvu suurendamine massiturismi valdkonnas; bussiga reisivate turistide arvu kasv seoses reisipaketi madala hinnaga.

Puhkamise eesmärgil reisimise maht kasvab dünaamilisemalt võrreldes äriturismi mahuga. Kui 70ndatel XX sajand Kuna rahvusvahelisel turismiturul domineeris ärisegment, siis nüüdseks on suhe muutunud puhketurismi suunas: 60% turistidest reisib puhkamiseks ja vaid 40% ärilistel eesmärkidel. Võib eeldada, et turismi põhiareng toimub puhkamise eesmärgil reisivate inimeste arvu suurendamise kaudu, vaatamata sellele, et äriturism on maailmaturismi jaoks üldiselt oluline.

Kõigis majanduslikult arenenud riikides on töötajatele ette nähtud tasustatud puhkus. Arengumaades on olukord ka tasustatud puhkusega stabiliseerumas. Tasuliste puhkuste kestus pikeneb. Näiteks Jaapanis on paljudel töötajate kategooriatel praegu seitse nädalat puhkust aastas. See võimaldab pikendada välismaal puhkamiseks kuluvat aega, teha pikki reise.

XXI sajandi alguseks. on olnud trend rahvusvaheliste reiside ajal viibimise pikkuse pikenemise ja aasta jooksul tehtud reiside arvu suurenemise suunas. Peamiselt on elamisaja pikenemine tingitud eakate turistide, pensionäride arvust, eriti nendest riikidest, kus pensionid on märkimisväärsed ja pensionitase on piisav välismaale reisimiseks. Samal ajal on maailmaturismis kasvanud lühiajaliste nädalavahetusteks või kahe-kolme öö reiside arv. See juhtub noorte turistide arvelt, kes kipuvad mitmepäevasele reisile välja murdma, et vältida pikki tööpause.

Reisikorraldajad näitavad üles huvi seeniorreiside vastu vanuserühm elanikkonnast (kolmas vanus). Sellel tarbijakategoorial on rohkem aega rohkem raha. Neil on juba täiskasvanud lapsed. Nad on oma kiindumustele truud, käivad tuttavates kohtades, ei taha eksperimenteerida. Nad on tihedamalt seotud kindla elukohaga, tunnevad kõiki hotelli töötajaid.

Klientide nõudlus teeninduse järele on suurenenud. See on eriti ilmne, kui turistid reisivad rohkem ja õpivad rohkem kaasaegse teenuse kohta. Mida rohkem turiste reisib, seda rohkem mugavust nad tahavad. Nad saavad võrrelda pakutava teenuse taset, sageli kritiseerida midagi, nõuda pretensioone.

Toimub elanikkonna mobiilsuse kasv. Paljudel on autod, neid saab hõlpsasti istmelt eemaldada ja reisida. Reisikulud on suurenenud, reisijad on hakanud reisides rohkem raha kulutama. Nüüd on populaarsed ebatraditsioonilised majutusasutused, mägimajakesed, jahimajakesed, bangalod jne. Turismitoode muutub järjest keerukamaks. Loomisel on uued gastronoomilised kontseptsioonid. Palju tähelepanu pööratakse pisiasjadele ja asjadele, mis ei ole otseselt seotud majutusvõimaluste või ekskursioonidega.

Reisikorraldajad kogevad tugevat konkurentsi lennufirmade poolt, kes on hakanud ise oma reise müüma, kombineerides lennupileteid otsereisiteenuste pakkujate (hotellid, reisibürood jne) teenustega. Oma reiside madalad lennupiletid võimaldavad lennufirmadel pakkuda ekskursioone kallimalt soodsad hinnad. See võib mõnevõrra nõrgendada reisikorraldajate positsiooni turul ja vähendada nende osakaalu müügis. Reisikorraldajate positsiooni võib nõrgendada ka see, et tarbijate maitse on muutumas suurema iseseisvuse ja individuaalse reisimise suunas, erinevalt grupireisidest.

Turismiteenuste globaliseerumine toob kaasa kogutava, ajakohastamise, struktureerimise ja saatmise vajava teabe hulga tõsise kasvu. Turismitööstuse uudsus 90ndate lõpus. sai reisiks ilma reisidokumentideta, tänu nende elektroonilisele versioonile, mis paigutati KSB-sse isikliku toimiku kujul. Nüüd saab reisija saada lennuki pardapileti, esitades vaid isikutunnistuse.

Laialdane kasutamine kogu maailmas arvutivõrk Internetil on vaieldamatult kõige võimsam mõju turismi turustussüsteemidele. Praegu võib seda käsitleda nii turustuskanalina kui ka jaotussüsteemi täiendava inforessursina. Interneti suurim saavutus on võime pakkuda turismitootele globaalset juurdepääsu traditsioonilistest turustussüsteemidest palju madalamate kuludega.

E. A. Dzhandzhugazova toob välja kaheksa suundumust ülemaailmse hotellindustööstuse arengus. Maailma arengu peamiste suundumuste juurde hotelliturg seotud:

Huvissfääri jaotus hotelliäri muudele toodetele ja teenustele, mida on varem pakkunud teistes tööstusharudes tegutsevad ettevõtted. Näiteks toitlustus, vaba aeg, meelelahutus, näitusetegevus jne.;

Külalislahkustööstuse kasvav demokratiseerumine, mis aitab oluliselt kaasa juurdepääsetavuse suurendamisele hotelliteenused masstarbija jaoks;

Hotelliäri spetsialiseerumise tugevdamine, mis võimaldab teil selgemalt sihtida teatud tarbijasegmente, võttes arvesse erinevaid märke;

Uut tüüpi turismi, näiteks ökoloogilise, seiklusliku, ekstreemse, mõne temaatilise turismi arendamine võimaldab teil arvestada peaaegu iga tarbijakategooria huvidega ja muuta turismitoode keerukamaks;

Hotelliäri globaliseerumine ja koondumine, mis väljendub turismikorporatsioonide ja hotellikettide loomises, luuakse ka hotelliliite, ametiühinguid, rahvusvahelisi valitsus- ja valitsusväliseid organisatsioone;

Teenuse sügav isikupärastamine ja täielik keskendumine klientide soovidele ja vajadustele;

Uute sidevahendite ja infotehnoloogiate laialdane kasutuselevõtt, mis võimaldab sügavat ja süsteemset majandusdiagnostikat;

Uute tehnoloogiate juurutamine hotellindusettevõtete äristrateegiasse. Eelkõige Interneti laialdane kasutamine hotellitoodete ja -teenuste reklaamimiseks; samuti kaasaegse levitamine arvutisüsteemid broneeringud ja broneeringud.

Ufa Instituut Georgi Valentinovitš Plekhanov Vene Majandusülikool

õpilane

Efimov Oleg Nikolajevitš, filosoofiateaduste kandidaat, kaubandus- ja toitlustusettevõtte majanduse ja juhtimise osakonna dotsent, Ufa Instituut (filiaal) G.V. Plehhanov"

Märkus:

Läbi on viidud rahvusvahelise turismi arengu uuring ja analüüs, välja selgitatud selle trendid ja eripärad kaasaegse turu tingimustes. Kaalutakse rahvusvahelise turismi arengu väljavaateid. Turismiorganisatsioonidele on kujundatud nõuded turismiatraktiivsuse säilitamiseks.

Rahvusvahelise turismi arengut uurides ja analüüsides selgusid selle trendid ja mustrid tänapäeva turul Rahvusvahelise turismi arenguperspektiivid Kujundati turismiatraktsiooni säilitusnõuded turismiorganisatsioonidele.

Märksõnad:

riik; turist; lahendused; Probleemid; konkurentsi.

riik; turist probleemide lahendused; konkurentsi.

UDC 379,85

Üks meie aja maailma teenustekaubanduse kõige aktiivsemalt arenevaid valdkondi on rahvusvaheline turism. ÜRO Rahvusvaheline Turismiorganisatsioon (UNWTO) registreeris 847 miljonit turisti ja teenis turismitulu 733 miljardit dollarit. Turism omandas ülemaailmse mastaabi 20. sajandi 60-70ndatel aastatel. Selle tulemusel moodustus ülemaailmne turismiturg, milles osaleb tänapäeval peaaegu iga riik.

Kuid koos sellega on igal riigil oma sotsiaal-majandusliku arengu tase, mis mõjutab eelkõige rahvusvaheliste turismivoogude muutumist.

Selle teema asjakohasus on üsna kõrge, kuna aastal kaasaegne maailm Kõige tavalisem vaba aja veetmise vorm on turism. Käesoleva töö eesmärgiks on uurida rahvusvahelise turismi positsiooni maailmaturul. Ka selles artiklis on püstitatud järgmised ülesanded selleteemaliste statistiliste andmete analüüsimiseks ja peamiste tegurite arvessevõtmiseks väliskeskkond turismi mõjutamine, rahvusvahelise turismi suundumuste ja selle väljavaadete väljaselgitamine läbi kirjanduse uurimise.

Meie maailmas on praegu väga levinud tendents, et lähiregioonidesse reisivate turistide arv ületab turistide arvu, kes eelistavad reise pikamaa. Mõned teadlased usuvad, et selle põhjuseks on terrorirünnakute sagenemine maailmas, teised aga peavad seda turismireiside märgatava kasvuga aastas. Peamised turismi arengut mõjutavad tingimused on: konkurents, infotehnoloogia, lennureisid, reisikorraldaja teenus ja sotsiaalpoliitilised tingimused riigi arenguks.

Viimastel aastatel on turismitööstus kogu maailmas sageli silmitsi üha suureneva konkurentsiga turismiorganisatsioonide vahel nii piirkonnas kui ka väljaspool. Esiteks tõestavad seda vaenulikud reklaamimõjutamise viisid, kui üritate reklaamida oma ettevõtet ülemaailmsel reisiteenuste turul. Lisaks sõltuvad turistide nõudlus ja pakkumine mitmetest erinevatest teguritest, näiteks poliitilisest mõjust, finantsseisundit riik ja sotsiaalne muutus.

Eelnevast järeldub, et konkurentsi suurenemine nii turisminõudluses kui ka pakkumises on üks olulisemaid turismitrende maailmas.

Kaaluge mitmeid turismiorganisatsioonidele esitatavaid nõudeid turistide atraktiivsuse säilitamiseks, mis on esitatud tabelis 1.

Tabel 1. Turistide atraktiivsuse säilitamise nõuded

Konkurentsi kasv turisminõudluse turul tuleneb järgmiste tegurite toimimisest:	See nõuab, et riigid, kes püüavad säilitada oma turistide atraktiivsust, võtaksid järgmised meetmed:
Nende riikide arvu suurendamine, kellel on ambitsioonikad plaanid turistide meelitamiseks	Nõudluse kasvu ja pakkumise kasvu vahelise tasakaalu säilitamine
Mõnede turismikeskuste pakutavate turismivormide ja -liikide maksimaalse küllastumise saavutamine	Pikaajaliste investeeringute pakkumine turismisektorisse
	Tagada, et riigis on olemas täpsed valitsuse strateegiad turismi arendamiseks

Kuna turismikasumid muutuvad nähtavamaks, muutub riikide suhtumine rahvusvahelisse turismi leebemaks ja toob kaasa vähem piiranguid.

Viimasel ajal on olnud selgem trend erilist tähelepanu juurde keskkonnaprobleemid ja keskkonnakaitse. Kõrge elatustase ja haridus on Euroopa riikide peamised omadused. Need tingimused seletavad suurenenud tähelepanu keskkonnakaitse probleemidele mandril. Riigi tasandil mõeldakse ja analüüsitakse pidevalt lahendusi õhu- ja veepuhastuse, jäätmete õige kõrvaldamise, looduse ja loomade kaitse probleemidele. Meedia pöörab neile teemadele suurt tähelepanu, mis stimuleerib riiki ja ühiskonda veelgi. Euroopa riikide analüüs üksteisest sõltuvatel alustel toob kaasa nõudluse kasvu "säästva turismi" järele, mis hõlmab turismi arendamist ja samal ajal ka keskkonnakaitset. Kahtlemata on selline suurenenud tähelepanu nendele probleemidele positiivne mõju uute turismitoodete loomisele nii üksikturismi kui ka massiturismi vallas.

Järgmine trend on see suur summa inimesed elavad suure asustustihedusega linnapiirkondades, mis annab eeliseid maaturismile, lühiajalisele puhkusele ja ekskursioonidele koos majutusega kööginurgaga korterites jm. Tulevikus, mil maailma põhjalikumalt uuritakse, on oodata, et uusi turismikeskusi jääb vähemaks ning kiputakse reisima kõige kaugematesse, vähetuntud ja kättesaamatud paikadesse. Samas aitab infotehnoloogia areng ja turismireiside hindade langus elanikkonna sissetulekute suhtes kaasa reisijate sissevoolule ning aitab suuresti kaasa globaliseerumise jätkuvale käigule, millega kehtestatakse monotoonsus. Seetõttu eelistab üha suurem hulk reisijaid reisida turismikeskustesse, mis tagavad suurepärase vaba aja veetmise ja hea ilma. Praeguseks on palju kuurorte, mis pakuvad vajadusi, mis on iseloomulikud ainult ühele turismituru kriteeriumile.

Näiteks puhtalt noortepuhkus või kõikehõlmav puhkus, mis ei hõlma turistide suhtlemist asukohamaa kohaliku elanikkonna ja kultuuriga ning samas ei kaota oma populaarsust turistide seas.

Paljude turistide jaoks on peamiseks teguriks puhkusekoha valikul olnud ja jääb mõistlik hinna ja kvaliteedi suhe. Samuti on nende jaoks oluline tegur piisavalt kõrge teenindustase valitud kuurordis.

Seega on turistide eelistuste mitmekesisus üldine trend, mida ühelt poolt iseloomustab massiturismi kasv arenenud riikides, teisalt aga nõudluse kasv individuaal- või eriturismi järele. See eeldab turismi arendavate riikide pidevat aktiivsete meetmete võtmist, mille eesmärk on tuvastada uut tüüpi turismitooted, mis on inimeste jaoks prioriteetsed, ning luua tingimused nende hinna ja kvaliteedi vastuvõetavaks suhteks.

Rahvusvahelise turismi valdkonna riikliku poliitika elluviimisel püüavad enamiku riikide riiklikud turismiorganisatsioonid kuulata maailma turismi arengu prognoosi, mille on koostanud Maailma Turismiorganisatsioon (UNWTO) - suurim valitsustevaheline organisatsioon, mis on ÜRO spetsialiseerunud agentuur ja hõlmab 153 riiki. UNWTO uuringu "Turism – Panorama 2020" kohaselt on maailma turistide arvu kasv aastatel 2000–2020 eeldatavasti enam kui kahekordistub.

Prognoos ütleb, et 2014.a turistide arv maailmas peaks ületama 1,0 miljardit inimest ja 2020. a. - 1,56 miljardit inimest, millest 1,18 miljardit inimest. reisib nende piirkondade piires ja ainult 377 miljonit inimest. teeb pikki reise teistesse maailma piirkondadesse.

Kuid üldiselt on seda perioodi arvestades võimalik märgata, et reisimine teistesse maailma piirkondadesse kasvab veidi kiiremini kui piirkondade sees. Nende regioonisiseste reiside ja piirkondadevaheliste reiside suhe muutub sama prognoosi kohaselt 2000. aasta 82%-lt (piirkondadesiseselt) / 18%-lt (piirkondadevahelised reisid) 2020. aastal vastavalt kuni 76% / 24%. Turistide eeldatav jaotus piirkondade lõikes 2020. aastaks on toodud joonisel 1.

2020. aastal jätkab enamik turiste reisimist Euroopasse – 717 miljonit turisti. Teise koha enimkülastatud piirkondade nimekirjas hõivavad Vaikse ookeani piirkond ja Ida-Aasia (397 miljonit turisti), kolmandal Ameerika (282 miljonit turisti). Sellele järgnevad Aafrika, Lähis-Ida ja Lõuna-Aasia. Prognoosi kohaselt saavutab Venemaa 2020. aastal selles edetabelis 9. koha. Kuigi kõik võib kardinaalselt muutuda, eriti pärast Venemaa, Egiptuse, Türgi, Ameerikaga seotud sündmusi. Nii et te ei saa seda prognoosi täielikult usaldada. Võib juhtuda, et osa Ameerika, Türgi, Egiptuse ja Venemaa osakaalule määratud turistide arvust jaotatakse ümber Euroopasse ja Ida-Aasiasse.

Mis tahes turismitoote konkurentsivõime tõstmine maailmaturul on saavutatav, kui riik eraldab piisaval hulgal eelarvelisi vahendeid turismitoote mitteäriliseks edendamiseks sise- ja maailmaturul. Tuleb märkida, et suurimad näitajad turismitoote ja turismi infrastruktuuri kui terviku edendamisse investeeritud vahenditest hakkavad ilmnema alles pärast mitmeaastast pidevat investeerimist. Eraettevõtted pakuvad ainult oma toodet, ilma riigi pärast muretsemata. Nende pädevuses ei ole sellist praktikat nagu mis tahes riigi reklaamimine. Seetõttu looming positiivne kuvand külastamiseks atraktiivne riik jääb eranditult riiklikuks ülesandeks, mida kinnitab maailma praktika. Vaatamata sellele, et Ühendkuningriik ja Hispaania on turistide külastatavuse poolest liidripositsioonil, eraldavad need riigid igal aastal oma riikliku turismitoote reklaamimiseks 50,9 ja 96,2 miljonit eurot, et suurendada turistide voogu. Paljud Euroopa riigid, kellel on turismiressursse ja kus nad soovivad turismi arendada, investeerivad samuti palju raha oma edendamisse maailmaturul. Keskmine summa on ligikaudu 31,7 miljonit eurot aastas.

UNWTO on koostanud rahvusvaheliste turistide arvu suurendamise ülesannete nimekirja, mille kõik riigid peavad järgmise 10 aasta jooksul täitma. Siin on mõned neist:

Turistide õigeaegne teavitamine neile vajaliku teabega;

Turistidele ja nende varale turvameetmete tagamine;

Riikliku poliitika rolli suurendamine rahvusvahelise turismi vallas;

Avaliku ja erasektori partnerluse tugevdamine;

Kohustuslik investeering avalikest vahenditest turismi ja turismi infrastruktuuri arendamisel ja edendamisel.

Turism maailmas on väga ebaühtlane, mis on seletatav asjaoluga, et kõik riigid ja piirkonnad on sotsiaal- ja majandussfääri arengu poolest erinevad.

Jooniselt 2 on näha, et Lääne-Euroopa moodustab üle 70% ülemaailmsest turismiturust. Ligikaudu 20% on Ameerikas ja alla 10% Aasias, Aafrikas ja Austraalias. See turismisidemete arendamine eeldab paljude ühenduste loomist rahvusvahelised organisatsioonid mis aitavad kaasa turismi paranemisele. Enamus kõrgelt arenenud Lääne-Euroopa riike, nagu Prantsusmaa, Saksamaa, Austria jt suur kasum oma riigieelarvesse turismist.

Seega mängib rahvusvaheline turism igal aastal maailmamajanduses üha olulisemat rolli. Tema tunnusmärk on osutada märkimisväärset osa teenustest minimaalsete kuludega oma riigis. Turism hõivab juhtiv koht muljetavaldavat lisaväärtust pakkuvate tööstusharude nimekirjas. Pärast statistiliste andmete, turismituru tänase olukorra ning maailma turismi tuvastatud suundumuste ja väljavaadete analüüsimist võime järeldada, et selle valdkonna positsioon maailmaturul sõltub üsna pikast teguritest, mis ajas muutuvad. Kuid tänapäeval on maailmaturism maailma teenustekaubanduses juhtival kohal.

Bibliograafiline loetelu:

föderaalseadus

Sissejuhatus

Rahvusvahelise turismi organisatsioonid kaasaegsetes tingimustes

Rahvusvahelise turismi arengu peamised suundumused

1 Olukorra ja arengusuundade analüüs

2 Elektroonilise turismituru arendamine

Järeldus

Kirjandus

Sissejuhatus

Meie aja globaalne sotsiaalmajanduslik nähtus on rahvusvaheline turism.

Pärast Teise maailmasõja lõppu hakkas rahvusvaheline turism aktiivselt arenema kogu planeedil. Euroopast on saanud peamine turismipiirkond. Lisaks sellele hakkas turismisuund aktiivselt arenema Ameerika, Aasia, Aafrika ja Okeaania riikides. Hetkel on maailm üks ühine ruum, mis on suuresti tingitud teaduse ja tehnika arengust. Tänapäeval ei tajuta pikki vahemaid reisisooviga inimeste jaoks takistusena.

Tänu turismisektori arengule arendatakse ja kasutatakse aktiivselt arenenud tehnoloogiaid ning aktiveerub ülemaailmne kaupade ja teenuste turg. Samuti toimub tänu turismile aktiivne rahapaigutus erinevatesse tootmisvaldkondadesse, lahendatakse tööhõive ja rahvastiku paranemise probleeme.

Tähtis lahutamatu osa Maailma sotsiaal-majanduslike suhete rahvusvahelistumise protsessist on saanud väljakujunenud rahvusvahelised turismisidemed. Paljudes riikides on turismitööstuse kujunemine juba lõpule viidud, mis praegu aktiivselt areneb. Sellel on piisavalt võimas materiaalne baas, annab tööd suur hulk inimestega ja suhtleb erinevate majandussektoritega. Turismisektoris ristuvad erinevate riiklike ja eraettevõtete ning teenuste huvid.

Pangad osalevad aktiivselt ka turismituru tegevuses. Kindlustusfirmad, kaubandusettevõtted, professionaalsed klubid. Turismi mõju olulisematele majandusharudele on üsna tuntav. Turism toimib majandusarengu katalüsaatorina.

1. Rahvusvahelise turismi korraldamine kaasaegsetes tingimustes

rahvusvaheline turism

Rahvusvaheline turism on praegu maailmamajanduse üks dünaamilisemalt arenevaid sektoreid. Arenenud ja arengumaade praktikas on turism majandusarengu üks peamisi prioriteete, eriti arvestades hiljutist ülemaailmset majanduskriisi. Pange tähele, et turismil on oluline roll rahvusvahelised suhted. Aastas külastab välisriike turismi eesmärgil umbes 500 miljonit inimest. Turism on ka väga tulus majandusharu, üksikute riikide ja kogu maailma majanduse kasvutegur.

Rahvusvahelist turismi kriisijärgses taastumises (ja mõne riigi puhul uue kriisi oht) käsitletakse avaliku korra tasandil kui majanduse elavdamise vahendit, võttes arvesse selle võimet teenida tulu ja luua töökohti. Turism loob ülemaailmses majanduses üle 75 miljoni töökoha kogu maailmas. Iga kaheteistkümnes inimene töötab turismisektoris. Rahvusvaheline turism annab tööd eelkõige noortele ja naistele nii linnades kui ka maapiirkondades.

Turism on maailmamajanduses esikohal üliõpilastele tööd pakkuvate esmaste töökohtade loomisel. Siin on nooremal põlvkonnal üha lihtsam tööturule siseneda. Muidugi ei jätka kõik need, kes oma karjääri turismis alustavad, kogu elu, kuid sellise võimaluse olemasolu on väga vajalik. Seetõttu on noortel turismi struktuuris üha olulisem roll.

Rahvusvahelise turismi eripäraks on ka see, et reisivate turistide vanuselised iseärasused muutuvad. Varem olid turismitööstuse teenuste tarbijate põhikontingendiks inimesed, peamiselt vanuses 30–50 aastat. Tänapäeval elavad arenenud maailmas inimesed, kes saavad endale lubada reisimist, kauem ja lähevad tervena pensionile. Järk-järgult kasvab üle 60- ja 70-aastaste reisijate arv. Samas on ka teine trend: esimest korda viimase kümnendi jooksul on aktiivseteks turistideks saamas ka tohutu osa noortest vanuses 16-18 eluaastat. Maailma praktika näitab, et luuakse reisifirmasid, mis on spetsialiseerunud noorteturismile. Neid ilmub ka Venemaal.

Riis. 1. Turismist saadav tulu riigi SKT-s, arvestades multiplikaatoriefekti

Maailma järgi turismiorganisatsioon(UNWTO) järgi moodustab turismi osa maailma SKTst, võttes arvesse mitmekordistavat mõju 9,4%. Venemaa spordi- ja turismiministeeriumi andmetel on turismitulud erinevate riikide SKTst: Kreekas - 15,5%, Hispaanias - 15,3%, Austrias - 12,5% ja Venemaal ainult 6,5% (vt joonis 1). ). Ekspertide hinnangul kasutab Venemaa oma turismi- ja puhkepotentsiaali seni vaid 20%, mis seletab turismi väiksemat panust riigi majandusse võrreldes maailma arenenud riikidega.

Rahvusvahelisest turismist saadud tulu ulatus Maailma Turismiorganisatsiooni (UNWTO) andmetel 2010. aastal erinevates riikides (miljardis dollaris): USA - 93,9 (1. koht maailmas), Hispaania - 53,2 (2. koht), Prantsusmaa - 49,4 (3. koht), Hiina - 39,7 (4. koht), India - 11,4 (16. koht), Venemaa - kokku 9,3. Siiani on see maailmas alles 28. koht (2007. aastal oli see 7,0 miljardi rublase sissetulekuga 30.).

Reisi- ja turismisektor moodustab praegu 4,8% ülemaailmsest ekspordist ja 9,2% välisinvesteeringutest.

Maailma järgi kaubandusorganisatsioon 2013. aasta I kvartalis kasvas rahvusvaheliste turistide arv 4,5%. Samal ajal täheldatakse positiivset kasvu kõigis piirkondades, välja arvatud Lähis-Idas. Valitud alampiirkonnad saavutasid aasta võrdluses kahekohalise kasvu: Lõuna-Ameerika (+17%), Lõuna-Aasia (+14%) ja Kagu-Aasia (+10%).

Vaatamata mitmetele aasta jooksul turismitööstuse arengut negatiivselt mõjutanud sündmustele (Lähis-Ida ja Põhja-Aafrika poliitiline ebastabiilsus, traagilised sündmused Jaapanis) on ekspertide hinnangul 2013. aasta lõpuks kasv. rahvusvahelistest turistidest saabujate osakaal jääb vahemikku 4–5%.

Praegu hulgas aktuaalsed teemad Rahvusvahelise turismi arengut peetakse selle konkurentsivõime probleemiks. Riikide rahvusvaheline turismi konkurentsivõime sõltub nii turismivaldkonnale omastest teguritest kui ka muudest teguritest üldtingimused ettevõtluskeskkond, sellega seoses tuleb majandusdünaamika taastumise kontekstis arvestada rahvusvahelise turismi arengu hetkesuundumusi.

Välis- ja kodumaiste teadlaste uuringud turismiarengu probleemide kohta keskenduvad sageli turisminõudluse modelleerimisele ja arvukatele teguritele, mis mõjutavad turismipakkumist maailma riikides ja linnades. Hiljuti on ilmunud mitmeid teoseid see suund seotud riikide ja piirkondade turismi konkurentsivõime küsimustega, mis tulenevad tööstuses toimuvatest olulistest muutustest ning turismituru arengu eelduste ja tingimuste tähtsuse kasvust. Praegu seostatakse turismitööstuse ümberkujundamist peamiselt turismitoote "universaalse" pakkumise kujundamise mudelilt üleminekuga "personaliseeritud" lähenemisviisile, mis keskendub turistide konkreetsetele soovidele ja vajadustele.

See uut tüüpi turismi seostatakse teatud turuniššide kujunemisega, rõhutades reisipakkumise unikaalsust ja eksklusiivsust. Nõudlus ebatavaliste sihtkohtade järele toob kaasa ülemaailmse konkurentsi riikide ja piirkondade vahel turistide meelitamiseks.

Tundub, et riikide rahvusvaheline turismialane konkurentsivõime sõltub nii turismivaldkonnale omastest teguritest kui ka ettevõtluskeskkonna üldistest tingimustest, sellega seoses käsitleme lühidalt mõningaid turismimajanduse arengu tegureid ja suundi.

Nelja aasta jooksul enne ülemaailmse finantskriisi puhkemist tõi maailmamajanduse jõuline areng kaasa rahvusvaheliste turismivoogude suurenemise. Eelkõige olid 2011. aastal turistide külastuste arvult esikohal Aasia-Vaikse ookeani piirkonna, Aafrika ja Lähis-Ida riigid.

Kõige dünaamilisemalt kasvasid kulutused turismile Saksamaal, USA-s ja Ühendkuningriigis. Olgu öeldud, et kriisijärgsel perioodil hõivasid juhtivad positsioonid kasvava majandusega riigid, mis näitasid suuremat äriaktiivsust rahvusvahelise turismi arendamisel (+8%), samas kui arenenud majandusega riikides oli see näitaja vaid 6%. Samal ajal täheldati Euroopas kõige aeglasemat taastumise tempot.

2011. aastal muutus olukord arenenud riikide rahvusvahelise turismi valdkonna eestvedamise suunas. Seega oli saabujate arvu kasv 2011. aasta esimese kaheksa kuu jooksul arenenud riikides kõrgem (+4,9%) kui areneva majandusega riikides (+4%), seda suuresti tänu eriti tugevatele tulemustele Euroopas (+6%). Aktiivne taastumine algas pärast 2009. aasta langust Põhja- (+7%), Kesk- ja Ida- (+8%) ning Lõuna-Euroopas (8%), mille jaoks oli positiivne reisimise nihe Lähis-Idast ja Põhja-Aafrikast. rolli. Ilmselgelt on Euroopa pikaajalise majanduslanguse ohu korral rahvusvaheline turism selle piirkonna riikide jaoks oluline majanduskasvu tõukejõud, mis seisneb vajalike välisvahendite sissevoolus, mis leevendab survet maksebilansile. riikidest.

Olulised tegurid, mis määravad kriisijärgsel perioodil reisimiseks riigi (regiooni) valiku, on kodu- ja välismaiste ekspertide hinnangul järgmised:

Maitseb rahalisi võimalusi ja turistide eelistused;

Ettevõtluse vastastikune integreerimine. Seega, kui riiklikud reisikorraldajad teevad tihedat ja pikka aega koostööd üksikute riikidega, on need riigid tõenäoliselt kodumaiste reisijate lemmikud. Näiteks eelistavad venelased teistest riikidest rohkem Egiptust ja Türgit, peamiselt seetõttu, et need sihtkohad on Venemaa reisikorraldajate poolt üsna hästi välja töötatud ja neid pakutakse paljudes variantides;

viisaformaalsused;

Soovitud sihtkohta jõudmise mugavus (näiteks otselend);

Lai reklaamifirma, mis on reeglina keskendunud järgmistele valdkondadele: osalemine rahvusvahelistel turisminäitustel ja messidel (London, Madrid, Milano, Tokyo jne), laiendatud ja Interneti-saidi loomine üksikute piirkondade, linnade lehtedega, provintsid, piirkonnad, reklaami- ja teabetelevisiooni- ja raadioprogrammide arendamine ja edendamine riigis ja välismaal.

Lisaks nendele teguritele tuleks arvesse võtta ka kliimatingimusi, samuti riigi turismipoliitika suundi.

Seega eraldab enamik maailma riike, mõistes turismi arendamise tähtsust ja suurt kasumlikkust oma riigis, riiklikele turismiametitele turismitoote edendamiseks.

Kaasaegseid turismikorralduse vorme iseloomustavad:

esiteks suurenenud koondumine reisiteenuseid pakkuvate jaekaubandusettevõtete suurima grupi hulka ja sellega seotud suurema hulga selliste ettevõtete õigusliku ja majandusliku sõltumatuse äravõtmine, uute suhete vormide tekkimine suhetes teiste ettevõtetega;

teiseks reiside hulgimüügiettevõtete tegevuse olemuse muutmine ja nende muutmine reisikorraldajateks, kes pakuvad kõiki teenuseid kaasavate reiside näol ning on lüliks turismitööstuse ja reisibüroode vahel.

kolmandaks haridus suurkorporatsioonid turismitööstus ja nende otsene tegevus klientidele turismiteenuste pakkumiseks.

Ja lõpuks "mitteturistliku" kapitali - transpordi, kaubandusettevõtete, kindlustusseltside, ajalehtede usaldusfondide - tungimine turismiäri sfääri nii tütarettevõtete kujul oma reisibüroode loomise kui ka turismioperatsioonide kaudu. oma aparaadiga.

Tänapäeval on inimeste liikumine turismi eesmärgil hõlmanud kõiki maakera riike ning tänu sellele on kontaktid eri riikidest pärit inimeste vahel muutunud igapäevaseks reaalsuseks. Seetõttu on turism praegu üks dünaamilisemalt arenevaid sektoreid. rahvusvahelise äri. Seetõttu on ettevõtjate huvi selle vastu ilmne ja seda seletatakse mitmete teguritega. Esiteks ei nõua turismiäri käivitamiseks liiga suuri investeeringuid. Teiseks suhtlevad suured, keskmised ja väikesed ettevõtted turismiturul üsna edukalt. Ja samal ajal võimaldab seda tüüpi äri kiiresti kapitali ümber pöörata, samuti (rahvusvahelise turismi valdkonnas) valuutatehingute kaudu teatud eeliseid hankida. Samas kaasaegne turismitööstus ei saa tõhusalt toimida ilma kontrolli allsüsteemi täiustamata. Turismiteenuste valdkonna juhtimine arvestab turismiettevõtete korralduse ja tegevuse eripäradega. Turismiteenuste programmid hõlmavad toitlustusasutusi, hotelle, reisiagentuurid, transpordiettevõtted, muuseumid, kinod, spordikeskused, kaubandusettevõtted jne. Kõik need moodustavad turismi infrastruktuuri. Sellest lähtuvalt tuleks uusi tootmis- ja majandustegevuse vorme ja meetodeid kasutades üles ehitada kõik erinevad turistide teenindamise projektid ja programmid.

2. Peamised suundumused rahvusvahelise turismi arengus

2.1 Olukorra ja arengusuundade analüüs

Analüüsides turismiteenuse enda kujunemise suundumusi, tahaksin keskenduda selle valdkonna teenindustaseme tõstmisele peaaegu kõigis maailma riikides. See turismisektori suundumus on tingitud asjaolust, et alates 20. sajandi teisest poolest on lääne elanikkonna psühholoogilistes ja käitumuslikes motiivides toimunud tõsine nihe, mis on põhjustatud muutustest nende riikide üldises sotsiaal-majanduslikus olukorras. . Tänu "kolmanda maailma" tööjõu ja loodusvarade "kuldmiljardi" riikide sihikindlale ekspluateerimisele suutsid need riigid tagada enamikule oma elanikkonnast väga kõrged materiaalse tarbimise standardid ja ajutiselt vähendada sotsiaalseid vastuolusid erinevad klassid ja sotsiaalsed rühmad ohutu miinimumini.

Selle olukorra tagajärjeks oli maailmavaateliste ja käitumuslike hoiakute kujunemine nende riikide elanikkonna hulgas, mida tuntakse kui "tarbimise psühholoogiat" ja mis eksisteerib nüüd "postindustriaalse ühiskonna" sotsiaalpsühholoogia kaubamärkide all. ühiskond", "vaba aja ühiskond" jne. Vastavalt sellele oli 20. sajandi lõpuks lääneriikides a uut tüüpi masstarbija, keda eristavad järgmised psühholoogilised ja käitumuslikud tunnused: teadlikkus ja kõrge haridustase; kõrged nõudmised mugavusele ja teenuste kvaliteedile; individualism; teadvuse ökologism; otsuste spontaansus; liikuvus; füüsiline ja vaimne tegevus puhkusel.

Lääneriikide tarbijate (aga ka Vene Föderatsiooni kõige jõukamate tarbijate, kellele see ennekõike moodustatakse) määratletud omadused pakkuma turismitoode ja kaasaegne Venemaa) muudetakse järgmisteks sihtturistide seadeteks: uued muljed ja nende kiire muutumine, aktiivsus, lõõgastumine seltskonnas või koos, spontaansus, soov oma soovide vahetu rahuldamise järele, looduse ja maastiku nautimine.

Turismitööstuse reaktsioon potentsiaalsete tarbijate käitumise muutustele on eelkõige turismitoote diferentseerumine turisminõudluse diferentseerumise tulemusena. Praegu ei adresseeri reisifirmad üle maailma oma toodet üldiselt turistide massile, vaid keskenduvad võimalikult palju konkreetsete sihtrühmade vajadustele. peal kaasaegne turg Lääneriikide turismitoode pakub perepuhkuse ekskursioone, ekskursioone koolilastele, erireise, seiklus- ja jahireise, erireise teatud tööstusharude töötajatele jne. Turismitoote selline diferentseerimine tõstatab küsimuse selle erinevate tüüpide ja komponentide subjektiivsest võrdlevast hindamisest erinevate turistide kategooriatega, mis peaks olema aluseks optimaalse integreeritud reisi kujunemisele, mis kasutab turismiressursse maksimaalselt ära. piirkond.

Sellest tulenevalt dikteerib ülaltoodud uut tüüpi tarbija, mis on allutatud "tarbimise psühholoogiale", rangemad nõuded turismiteenuste tasemele ja kvaliteedile.

Tänapäeval areneb kogu maailmas aktiivselt turismiteenuste võrkkaubanduse loomise protsess. Reisiteenuste võrgustikkaubandust esindavad juriidiliselt sõltumatute operaatorfirmade ja reisibüroode ühendused, mis tegutsevad ühe kaubamärgi all. Praegu tegutseb siseturul umbes 10 võrguoperaatorit, sealhulgas Last-minute Voucher Store, Turinfo Global Travel, Metropol-Express, Greenex, Kuda.ru ja Wind Rose. Võrguühendused luuakse frantsiisilepingu alusel.

Lääneriikides on turismi arendamise valdkonnas frantsiisi kasutamine laialt levinud. Näitena võib tuua sellised maailmakuulsad ettevõtted nagu Radisson, Holiday Inns, Sheraton jne.

Võrku sisenemise põhiidee on võimalus luua ühendus patenteeritud tehnoloogiatega fondivalitseja. Kõik frantsiisilepingu osapooled peavad finants-, tehnoloogilises ja haldustöös järgima teatud standardeid. Definitsiooni järgi nõuab veebikauplemine maksimaalset standardimist kõiges alates tarnijate valikust kuni müügitehnoloogiateni.

Turismitoote kvaliteedile esitatakse erinõuded, mis peavad võimalikult palju rahuldama kõiki projektis osalejaid. Püüdes hoida oma ärisaladusi, nõuavad fondivalitsejad oma frantsiisivõtjatelt kohustust mitte siseneda teistesse võrkudesse.

Järgmine trend turismiteenuste turu arengus maailmas on taseme tõus riigi toetus turismitööstus. Niisiis moodustatakse täna paljudes riikides turismipiirkonna piirkondlikku kaubamärki, paljud riigid aitavad kaasa oma riigi turismitoote reklaamimisele ülemaailmsel turismiturul.

Kaasaegsetes tingimustes areneb era- ja avaliku sektori partnerlus turismivaldkonnas, demonstreerides erinevaid vorme ja mudelid erinevates riikides. Meile tundub, et arvestades globaliseerumisprotsesside intensiivistumist, konkurentsi tihenemist, on selline partnerlus vajalik rahvusliku turismitoote tutvustamiseks rahvusvahelisele turule, arendamiseks. turundusplaan, rakendamine reklaamitegevused, turismiprojektide kaasfinantseerimine.

Avaliku ja erasektori partnerlus on vajalik ka selleks, et lahendada ummikuid kõige populaarsemates turismisihtkohtades, parandades keskkonna olukord, riiklike ja valitsusväliste organisatsioonide tegevuse koordineerimine kriisiolukordades.

Kaasaegse turismi arengu üheks põhijooneks on rahvusvaheliste turismivoogude ebaühtlane jaotumine erinevates piirkondades ja riikides. Turistide vood on koondunud mitmesse maakera piirkonda, nende liikumine on peamiselt piirkonnasisese iseloomuga. Turismivood on koondunud peamiselt Euroopasse ja Aasiasse. Samal ajal suureneb Uue Maailma riikide roll turismivahetuses.

Praegu täheldatakse järgmisi proportsioone: massi- või grupituristid moodustavad 20-30% turistide koguarvust; ülejäänud 70-80% on lähiriikidesse reisivad üksikturistid. See suhe on viimastel aastatel muutunud massiturismi kasuks, mille põhjused on järgmised: järjestikuste puhkusepäevade arvu vähenemine ja samal ajal puhkuse sageduse kasv; õhutranspordi madal hind; hartade arvu suurenemine; reisikorraldajate suurenenud huvi massiturismi vastu; uute suurte eelistega suundade otsimine; töökohtade arvu suurendamine massiturismi valdkonnas; bussiga reisivate turistide arvu kasv.

XX sajandi lõpuks. trend on rahvusvaheliste reiside ajal viibimise pikkuse ja aasta jooksul tehtud reiside arvu pikenemise suunas. Esimene tekib peamiselt eakate turistide, pensionäride arvu tõttu. Samal ajal on maailmaturismis näha lühiajaliste reiside arvu kasvu nädalavahetusteks või 2-3 ööbimist. Põhjuseks on noored turistid, kes soovivad mitmepäevasele reisile välja murda, et vältida pikki tööpause.

Viimaste aastate iseloomulikuks jooneks on olnud nn integratsioon (horisontaalne ja vertikaalne), s.o üksikute ettevõtete kapitali konsolideerumine ja aktiivne tungimine välisturismi turgudele sarnaste ettevõtete või seotud (partner)ettevõtete ühinemise või omandamisega.

Horisontaalne integratsioon- see on üksikute ettevõtete kapitali konsolideerimine ja aktiivne tungimine välisturismiturgudele homogeensete ettevõtete ühinemise või omandamisega. See on eriti ilmne hotelliäris. Kõik teavad näiteks selliste hotellikettide nagu Sheraton, Mariotte, Novotel, Sofitel, Hilton jt laialdast levikut erinevates maailma riikides.Suured hotellikorporatsioonid tungivad aktiivselt välisturgudele, omandades kinnisvara, frantsiisilepinguid, halduslepinguid.

Praegu on Põhja-Ameerikas ja Euroopas üle 3000 hotelliketi, millest igaühes on vähemalt 10 liiget. Neist suurimate reitingut avaldab regulaarselt ajakiri "Hotellid". Ta eristab kolme tüüpi hotellikette: korporatiivettevõtted, hotellihaldusettevõtted ja sõltumatute hotellide ühendused.

Vertikaalne integratsioon - kapitali konsolideerumine ja tungimine välisturgudele erinevate turismiteenuste valdkondade ettevõtete ühinemise või omandamisega. Seda tüüpi integratsiooni turismiga saab vaadelda olemasoleva kolme Euroopa mudeli – saksa, inglise ja prantsuse – näitel.

Seetõttu muutub turism tänapäeval üha globaalsemaks. Paljud hotellindustööstuse ettevõtted, mis ühinevad suurteks majanduskompleksideks, ületavad üksikute riikide piire ja toovad kaasa riiklike tõkete murdmise. Lühikese ajaintervalliga on need muutunud rahvusvahelises elus märgatavaks nähtuseks ja nagu niidid maailmaruumi sassi keeranud. Need uued majanduskoosseisud, mis vastavad tootmise ja kapitali kõrgemale kontsentreerimisele ja tsentraliseerimisele, aitavad kaasa turismiteenuste rahvusvaheliste standardite kinnitamisele ja levitamisele.

Kaasaegset turismiettevõtlust ei saa ette kujutada ilma asjakohase infotoeta. Ka kõige lihtsama reisi väljatöötamiseks on vaja palju teavet: teadmisi rahvusvaheliste või siseriiklike vedude sõiduplaanidest ja tariifidest, teenuste hindadest, hotelli- ja muude turismiteenuste klassist. Varem sai ettevõte need andmed võrdlusmaterjalide kogust. Ta kogus neid, hoidis neid ja kasutas neid oma töös. Järk-järgult asendati mitmeleheküljelised toimikud arvutite infotehnoloogiatega.

Kui varasematel aastatel kujunes turisminõudlus peamiselt turismipakkumise mõjul, siis praeguseks on olukord muutunud vastupidiseks. Kaasaegsetes tingimustes, kus turg kasvab pidevalt ja tarbijad mõistavad paremini oma vajadusi, kellel on ka rohkem rahalisi ja ajutisi võimalusi, määrab pakkumise tasuvuse nõudlus. Seetõttu on nüüd vaja põhjalikku ja hoolikat turisminõudluse uurimist ja prognoosimist, et oleks võimalik moodustada vastav turismipakkumine.

Euroopa piirkond on jätkuvalt peamine rahvusvaheline haridusturismi keskus. Kuid üldiselt on Euroopa ja Ameerika vanade turismipiirkondade osakaal pidevas languses, mis on tingitud Ida-Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna noore turismitööstuse ning palju vähemal määral ka muude makromajanduslike piirkondade suuremast kasvust. piirkondades. Kokkuvõttes koondavad Euroopa ja Ameerika endiselt 3/4 maailma turismiturust.

Teine kultuuri- ja haridusturismi piirkond on Aasia-Vaikse ookeani piirkond (APR). Aastatuhandete jooksul toimunud kultuuritraditsioonide vahetus määrab Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna ainulaadsete arhitektuurimälestiste ja kultuspaikade ainulaadse kombinatsiooni. Aasia saab rahvusvaheliste turistide liidriks mitte niivõrd tervist parandava (kuurorti)turismi kui haridusturismi arengu tõttu. Praegu on Hiinast, Indiast ja Taist saamas peamised rahvusvahelised haridusturismi keskused.

Uute kogemuste otsimine määrab Aafrika ja Lähis-Ida reiside nõudluse kasvu. Nendes piirkondades arenevad suures tempos kombineeritud ekskursioonid, mida pakutakse peamiselt Marokosse, Süüriasse, Lõuna-Aafrikasse ja Tuneesiasse. Põhiosa tuludest tuleb aga rannapuhkuse korraldamisest (AÜE, Egiptus, Tuneesia). Haridusreiside populaarsus sellistesse riikidesse nagu Tansaania, Kenya, Sambia, Zimbabwe ja mõned teised on järk-järgult kasvamas.

Üheks huvitavaks suundumuseks rahvusvahelise turismi arengus võib olla turismi arendamiseks eritingimuste loomine (majutus, transport, toitlustus, reisiprogrammid jne), arvestades nende rahvuslikke ja religioosseid eripärasid. Selline lähenemine aitab kaasa näiteks "halal" turismi (islami seadustele vastav turism) arengule Lähis-Ida riikidest tuleva turistide voo prognoositava kiire kasvu kontekstis. Samuti võib rääkida erinõuete kujunemisest teistest Aasia riikidest (näiteks Jaapanist või Hiinast) pärit turistidele, kelle ettekujutus pakutavatest turismivõimalustest on väga erinev nende lääne tsivilisatsiooni esindajate arusaamast.

2.2 Elektroonilise turismituru arendamine

Arvestades turismiteenuste turu arengu peamisi suundumusi, on võimatu mitte puudutada informatiseerimise ning info- ja kommunikatsioonitehnoloogiate aktiivse juurutamise küsimusi tööstusesse. Internetis areneb turismitööstus väga kiiresti. Igal aastal püüab üha suurem hulk erineva tasemega turismituru üksusi luua veebis oma ruumi. Interneti-reklaam on kõige rohkem paljutõotav suund ning väga mobiilne ja toimiv viis teabe edastamiseks. Lisaks ei nõua võrgureklaam märkimisväärseid ressursse.

Üks kõige enam tõhusad vahendid Internetiruum on mitmekeelse infoportaali loomine, mille põhiülesanne on riigi reklaamimine nii maailmas kui ka siseturismiturul. Veebi suur teabeküllastus koos esitlusvõimalustega muudab Interneti ülemaailmse turismitööstuse jaoks atraktiivseks. Veebi tehnoloogilised võimalused on praktiliselt piiramatud - alates kõige lihtsamate saitide loomisest kuni helianimeeritud videote ilmumiseni. Interneti oluline eelis on selle kõrge efektiivsus. Oma Interneti-ressursi olemasolu näitab juhtimise taset ja kvaliteeti ning elektrooniliste tehnoloogiate abil loodud virtuaalsed pildid ei avalda tarbijale vähem mõju kui televisioon.

Uute võrgutehnoloogiate väljatöötamine ja juurutamine on muutumas kõigi kaasaegse turismituru osalejate prioriteediks, mis võimaldab luua elanikkonnale uusi teenindusvaldkondi.

Reisitoodete veebis broneerimine on üks kiiremini kasvavaid veebiettevõtteid. Interneti-tellimuste osakaal paljude Lääne reisibüroode kogumüügis läheneb sageli 100%-le. Paljudes välisriigid Interneti-ärist on saamas reisifirmade kõige dünaamilisemalt arenev sissetulekuallikas. 1990. aastate alguses valdasid elektroonilised müügikanalid reisiteenuste vallas ennekõike lennureise ja majutust kui lihtsaid (mitteliit-) ja kergesti klassifitseeritavaid teenuseid. Elektroonilise levitamise protsessi korraldamise lihtsus oli tingitud arvutipõhiste raamatupidamissüsteemide olemasolust nendes turusegmentides.

Loetlen nüüd ja lähitulevikus rahvusvahelise individuaalturismi tehnoloogilise arengu põhikomponendid.

Mobiilirakendused. Juba praegu planeerib tohutu hulk turiste oma reise erinevate nutitelefonide ja tahvelarvutite rakenduste abil, mis võimaldavad neil kiiresti leida soodsaimad lennupiletite, hotellide, ekskursioonide ja isegi kindlustuse pakkumised. Tuleval aastal see trend ainult kasvab, usuvad eksperdid, kuna mobiilne online on reisimisega seotud ostude sooritamiseks väga mugav. Lisaks on see piletite ostmise viis mõnes olukorras ainuvõimalik, näiteks kui jäite lennust maha.

Kõrgtehnoloogiline. Arenguga kõrgtehnoloogiaÜha enam kasutavad hotellid, reisikorraldajad ja isegi saatkonnad neid turistidega suhtlemiseks. Näiteks võtavad konsulaadid üha enam taotlusi ja viisataotlusi vastu veebis. Dubai üks luksuslikumaid hotelle jagab külalistele tahvelarvuteid, mis asendavad vastuvõtu- ja uksehoidjateenuseid.

Sotsiaalsed võrgustikud. Facebookist, Twitterist ja teistest suhtlusvõrgustikest on nüüd saamas oluline reisihuvi motivaator, aga ka tööriist parima puhkusekoha leidmisel. Näiteks reisifirmade avalikelt lehtedelt leiate kogu vajaliku teabe puhkuse sihtkohtade kohta, saate teada vajalikke uudiseid ja muud kasulikku teavet. Lisaks saate sotsiaalsete võrgustike abil hõlpsalt leida odavat eluaset peaaegu igas maailma linnas.

Couchsurfing ja kohalik külalislahkus. Iseseisva turismi arendamine seab asukohariigile erilised väljakutsed. Nii saab turist näiteks nutitelefoni abil hõlpsalt üles leida restorani või muuseumi, lugeda selle kohta teiste turistide üksikasjalikke ülevaateid ja selle põhjal otsustada, kas sellele kohale tähelepanu pöörata. Seega tuleb ekspertide sõnul reisikorraldaja poolt eelnevalt koostatud ekskursioonimarsruudid peagi unustada ja giidi elukutse võib täielikult unustuse hõlma kaduda, kuna igas linnas on “ lahke inimene”, mis juhatab turisti mööda ainulaadset marsruuti, näidates selliseid vaatamisväärsusi ja huvitavaid kohti, millest teatmikud ei kirjuta.

Odavad hotellid võivad samuti jääda minevikku, sest couchsurfing – toa või isegi terve kodu turistile tasuta kinkimine – kogub hoogu. Mõned pakuvad majutust tasuta, vastutasuks oma külalise tulevase külalislahkuse eest, samas kui teised võtavad teatud tasu, mis aga erineb rahast, mida hotellid nõuavad. Ühendkuningriigis ja USA-s on juba tekkimas reisibürood, mis eelistavad mitte hotelle ja võõrastemaju, vaid eraomanikke ja ajutise eluasemevahetuse kohti.

Hotell päevaks ja ebatavaline disain. Hotellipidajad aga ei kavatse couchsurfarite pealetungile järele anda. Lühiajaliselt linna saabuvate turistide jaoks avatakse üha rohkem igapäevaseid hotelle, usuvad eksperdid. Samad hotellid, mis töötavad vana skeemi järgi, peavad meelitama turiste ebatavalise disaini ja lisateenused, mis üldiselt pole halb, kuna turule ilmub palju originaalseid ja ebatavalisi pakkumisi.

Odavlennufirmad: hinna alandamine ja tasuliste võimaluste suurendamine. Soodsad lennufirmad on viimasel ajal muutunud populaarsemaks sõltumatute turistide seas, kes ei taha või ei suuda suurte lennufirmade piletite eest üle maksta. Sellest, et odavlennufirmade nõudlus muutub tulevikus vaid suuremaks, annab tunnistust ka see, et eelmisel aastal said isegi sellisel odavlennufirmade jaoks ebasõbralikul turul nagu Venemaa jalge alla korraga kaks sellist lennufirmat - easyJet. ja Wizz Air ning hiiglane Aeroflot käivitab oma tütarettevõtte odavlennufirma.

Odavlennufirmade hinnapoliitika on üsna paindlik ja muutub üha sõbralikumaks reisijatele, kellel on vaja lihtsalt lennata punktist A punkti B ilma lisakättsuse ja luksuseta. See tähendab, et piletihinnad langevad, kuid tasulisi valikuid tuleb järjest juurde.

Aasia päikesetõus. Tuleva aasta turismi põhisuundadena nimetavad paljud eksperdid enesekindlalt Aasiat. 2014. aastaks ennustatakse turismitööstuse suurimat õitsengut Kagu-Aasias eriti linnades nagu Kuala Lumpur ja Hanoi. Kõrvale ei jää ka Hiina, kus riigi jõgede kruiiside turg areneb kiiresti. Üldiselt võib Taevaimpeerium ekspertide sõnul turismi kvantiteedi ja kvaliteedi poolest lähitulevikus Euroopa ja USA tõsiselt välja tõrjuda.

Ohutus on esmatähtis. Venemaal kehtivad täna juba enneolematud turvameetmed lennujaamades ja piiripunktides. Sellest, kuidas nad end Euroopas, USA-s ja eriti Iisraelis edasi kindlustavad, on juba ammu ringelnud tõelised legendid ja jutud, mis kohati päris hirmutavad. Asjatundjate hinnangul turvalisuse tugevdamine jätkub ka edaspidi.

Koos e-kaubanduse turu arenguga lääneriikides muutub ka selle tootestruktuur. Väikesel kogumahud müük sektoris e-äri, 90ndate lõpus moodustasid lennu- ja raudteepiletid umbes 45% käibest. Tänaseks on nende osakaal Euroopas kasvanud 70%-ni.

Enamik ostjaid Euroopas eelistab osta pileteid otse vedajalt – selline müük moodustab täna enam kui 40% kogu reiside e-kaubanduse turust. Vahendajate osakaal on poole väiksem. Samas moodustavad otsemüügi kogumahust kaks kolmandikku odavlennufirmad (ökonoomsed) lennufirmad.

Euroopa turul vähenes piletimüügi osakaalu kasvu tõttu enim pakettreiside turuosa. Pakettreis on isegi mitmekomponendiline toode Venemaa seadusandlus see sisaldab vähemalt nelja teenust. Sellist toodet on keerulisem täpselt positsioneerida kliendi jaoks, kellega otsesuhtlust pole, kuna ostjal on elektroonilise tehingu ajal raske tagasisidet saada, samas kui ringreisi komponente on sageli keeruline valida. ilma professionaalse abita. Lisaks on sageli lendu sisaldava pakettreisi keskmine maksumus kõrgem kui lennupileti hind. Sellist toodet on turustuskanalina Internetti kasutades keerulisem müüa. Pakettreise on Internetis raskem müüa kui lennupileteid.

Kõikide riikide veebiagentuurid omalt poolt töötavad väga konkreetse kliendiga. USA uuringute kohaselt külastab 45% veebipõhistest reisiostjatest enne ostuotsuse tegemist nelja või enamat veebisaiti. Samal ajal on hind peamine tegur, mis soodustab ostude sooritamist võrgus. Kuid e-kaubanduse ettevõtted ei muutu mitte ainult kõige lahjamaks, vaid ka püsiklient: 2010. aastal ostis 21 miljonit ameeriklast Internetist reisid ja kolmandik neist teeb selliseid oste praegu regulaarselt.

Internetis reisijad teevad aastas keskmiselt rohkem erareise kui tavakliendid – 5,9 versus 3,6 USA-s. Peaaegu kõik (91%) veebiostlejad tunnistavad, et kasutavad elektrooniline teenus atraktiivse hinna tõttu. Kasutusmugavus on tähtsuselt teisel kohal.

Edasine areng E-kaubandus turismis toob juhtivate riikide olukorra järgi otsustades kaasa turismitoote turustuskanalite olulisuse ümberjaotumise. Internetist on teenusepakkujate jaoks saamas täieõiguslik alternatiivne turustuskanal.

Kuna ülemaailmne Internet pakub teenusepakkujale mugavat juurdepääsu masstarbijale ilma vahendajateta, peavad täna turgu kontrollivad vahendajad (agentuurid jt) otsima uusi vorme ja kanaleid oma teenuste kliendile müümiseks.

Lõpuks arenevad e-kaubanduse tehnoloogiad isikupärasemate teenuste pakkumise suunas, tõrjudes turult välja traditsioonilised reisibürood. Arvutiga suhtlemise psühholoogilise barjääri ületamine turismiteenuse (immateriaalne toode) valikul ja internetiressursside külastajate ostuaktiivsuse suurendamine on muutumas prioriteetseteks valdkondadeks uute tehnoloogiliste lahenduste väljatöötamisel. Tänapäeval on psühholoogilise barjääri ületamiseks vaja välja töötada tehnoloogiad, mis suudavad kliendi käitumise ja eelistuste analüüsi põhjal anda nõu, soovitada sobivat varianti, aidata teha valikut, asendades elava konsultandi. Ilma selleta ei suuda veebiagentuurid müüa pakettreise, puhkusereise, kruiise ega muid kalleid teenuseid.

Järeldus

Uuringu tulemusi kokku võttes tuleb märkida järgmisi suundumusi turismiteenuste maailmaturu arengus:

Tekib tendents turismisektori teenindamisele, mis on tingitud sellest, et alates 20. sajandi teisest poolest on enamikul arenenud riikide elanikest kujunenud maailmavaatelised ja käitumuslikud hoiakud, mida nimetatakse "tarbimispsühholoogiaks". mis eksisteerivad nüüd sotsiaalpsühholoogia kaubamärkide all "postindustriaalne ühiskond", "külluslik ühiskond", "vaba aja ühiskond" jne.

Maailma turismiturul domineerivad tänapäeval järgmised turismisihtkohad: uued kogemused ja nende kiire muutumine, aktiivsus, lõõgastumine seltskonnas või koos, spontaansus, soov oma soovide vahetu rahuldamise järele, looduse ja maastiku nautimine.

Turismitööstuse reaktsioon potentsiaalsete tarbijate käitumise muutustele on eelkõige turismitoote diferentseerumine turisminõudluse diferentseerumise tulemusena.

Tänapäeval areneb kogu maailmas aktiivselt turismiteenuste võrkkaubanduse loomise protsess. Arenenud riikides on frantsiisi kasutamine turismi arendamise valdkonnas laialt levinud.

Turismiteenuste turu üks peamisi arengusuundi on informatiseerimine ning info- ja kommunikatsioonitehnoloogia aktiivne juurutamine tööstusesse. Internetis areneb turismitööstus väga kiiresti, igal aastal püüab üha suurem hulk erineva tasemega turismituru üksusi luua veebis oma ruumi, 2015. aastaks teeb ekspertide hinnangul üle kolmandiku kõigist turismireisidest. müüa Interneti kaudu. Kaasaegsete tehnoloogiate kasutamise tulemusel suureneb turismiturul osutatavate teenuste maht seoses infotöötluse kiirenemisega ning uute veebitehnoloogiate arendamine ja kasutuselevõtt toob kaasa reisiteenuste broneerimise kasvu. Internet.

Järgmiseks trendiks turismiteenuste turu arengus maailmas on turismitööstuse riikliku toetuse taseme tõus. Nii et tänapäeval moodustatakse paljudes riikides turismipiirkonna ühtne bränd, paljud riigid aitavad kaasa oma riigi turismitoote reklaamimisele ülemaailmsel turismiturul.

Kirjandus

1.Aleksandrova A. Yu. Rahvusvaheline turism: õpik / A.Yu. Aleksandrova. - M.: Aspect Press, 2011. - 470 lk.

2.Aleksandrova A. Yu. Rahvusvaheline turism. - M.: KnoRus, 2010. - 464 lk.

.Voskresensky V. Yu. Rahvusvaheline turism. Innovatsioonistrateegiad arengut. - M.: UNITI, 2007. - 159 lk.

.Gavrilchak I.N. Rahvusvahelise turismi korraldamise ja arendamise aluspõhimõtted. SPb., 2011.

.Džandzhugazova E.A. Turundus hotellinduses. - M.: Akadeemia, 2008. - 224 lk.

.Zorin I.V., Kvartalnov V.A. Turismientsüklopeedia: käsiraamat. M., 2013

.Kapitza P. E-kaubandus turismis: maailma ja Venemaa praktika / Tehnoloogiaajakiri, 2013 - nr 8

.Kuskov A.S., Jaladyan Yu.A. Turismi põhialused. - M.: KnoRus, 2011. - 392 lk.

.M.B. Biržakov, O.N. Vikulova, A.I. Dvorjaninov ja teised - Peterburi: kirjastus Gerd, 2012. - 464 lk.

.Sokolov Yu.N. Rahvusvaheline turism ja õiguslik regulatsioon: Proc. toetust. M., 2009.

.Strigunova D.P. Rahvusvahelise turismi kontseptsioon // Jurist, 2011, nr 6.

.Turism numbrites, 2012: Stat. laup. - M.: Venemaa statistika, 2013

.Majandus ja turismikorraldus. Rahvusvaheline turism: õpik. toetus / autorid: E.L. Dracheva, Yu.V. Zabaev, D.K. Ismaev ja teised - M.: KNORUS, 2011. - 576 lk.

.Turismimajandus ja -korraldus: rahvusvaheline turism / toim. Yu.V. Zabaeva, I.A. Rjabova, E.L. Dracheva. - M.: KnoRus, 2010. - 568 lk.

Õpetamine

Vajad abi teema õppimisel?

Meie eksperdid nõustavad või pakuvad juhendamisteenust teile huvipakkuvatel teemadel.
Esitage taotlus märkides teema kohe ära, et saada teada konsultatsiooni saamise võimalusest.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Muutuvad sotsiaalmajanduslikud ja poliitilised tingimused kui rahvusvahelise turismi arengu tegur. Kaasaegsed tendentsid MT arendamine SRÜ ja Balti riikides. Rahvusvaheline koostöö turismi vallas. WTO panus rahvusvahelise turismi arendamisse.

abstraktne, lisatud 19.12.2010

Rahvusvahelise turismi korraldamine kaasaegsetes tingimustes. Rahvusvahelise turismi arengu peamised suundumused. Kõrgtehnoloogiate arendamine ja aktiivne kasutamine, turismiteenuste maailmaturu aktiveerimine. Turismitööstuse kujunemise protsess.

abstraktne, lisatud 17.05.2014

Türgi kui rahvusvahelise turismi objekt. Kaasaegse rahvusvahelise turismi kontseptsioon ja suundumused. Türgi kui turismiobjekti omadused. Turismituru analüüs ja turismitoote maksumuse majanduslik põhjendus Peterburi turismiettevõtetele.

kursusetöö, lisatud 27.10.2006

Rahvusvahelise turismi kujunemise põhietapid, selle liigid ja liigid. Turismi tasuvusnäitajate maksumuse analüüs. Rahvusvahelised turismiorganisatsioonid. Uue turismimarsruudi "Golden Antalya" väljatöötamine. Türgi turismituru eripära.

kursusetöö, lisatud 02.02.2013

Teoreetiline alus rahvusvahelisel turul turismiteenused. Turismitööstuse elemendid. Rahvusvahelise turismi kaasaegne kriisijärgne olukord, selle probleemid ja trendid. Rahvusvaheliste saabujate arv. Tulu rahvusvahelisest turismist.

kursusetöö, lisatud 06.12.2013

Rahvusvahelise turismi arengu dünaamika. Globaalse turismituru roll kaasaegses majanduses. Kaasaegse rahvusvahelise turismi tunnused majanduslikust aspektist. Venemaa turismituru hetkeseis ja selle probleemid.

kursusetöö, lisatud 18.01.2011

Rahvusvahelise turismi kui majandussektori põhimõisted ja klassifikatsioonid. Riiklik regulatsioon turismitööstus. Hetkeseis, rahvusvahelise turismi arengu suundumused Venemaal ja Amuuri piirkonnas. Reisi arendamine.

lõputöö, lisatud 06.05.2010

Populaarne kategoorias: