Juhtimistegevuse põhiprotsesside korraldus. Juhtimistegevuse komponendid. Juhtimisprotsesside tunnused

8. teema

Juhtimisprotsess

See teema hõlmab järgmisi juhtimistudengite teemasid:

Juhtimisprotsessi kontseptsioon;

Kontrolliprotsessi omadused;

Juhtimisprotsessi etapid;

Juhtimisprotsessi etapid;

Kontrollitoimingu roll juhtimisprotsessis;

Püsivad mõjud;

Perioodilised mõjud;

Mõisted: "tegevus", "mõju", "interaktsioon";

Mõjutamise suunad ja liigid;

Mõjuallikad juhtimisprotsessis.

Eelmises teemas näitasime, et igal ettevõtte süsteemil (juhtimissüsteemina) - nii hallatavatel kui ka haldavatel - on oma organisatsiooniline struktuur, mis toimib protsessi olemasolu vormina. Järelikult on igal neist süsteemidest ka oma protsess Varem oli juba juttu kontrollitud (tootmis)süsteemi protsessist, mida nimetatakse tootmiseks, olenemata sellest, kas tegemist on materiaalse või vaimse (mittemateriaalse) tootmisega, kus see toimub. .

Juhtimissüsteemis toimuv juhtimisprotsess sarnaneb tootmisprotsessiga ja sellel on oma eripärad, mida seletab juhtimistöö olemus. Tootmisprotsess on suunatud kaupade ja teenuste tootmisele ning juhtimisprotsessi tulemuseks on kontrollitoimingute ja -otsuste ettevalmistamine. See on nende protsesside peamine erinevus.

8.1. Juhtimisprotsessi kontseptsioon

Protsess (ladina keelest processus - edendamine) tähendab:

Nähtuste, olekute järjestikune muutumine millegi arengus;

Järjestikuste toimingute kogum teatud tulemuse saavutamiseks (tootmine, otsuste ettevalmistamine).

Juhtimisprotsess on juhi ja juhtimisaparaadi sihipäraste tegevuste kogum inimeste ühistegevuse koordineerimiseks organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.

Tabel 8.1.1.

Valikud	Protsessid
	Juhtimisprotsess	Tootmisprotsess
Tööjõu teema	Teave	Materjal, toorikud, osa jne.
Töövahendid	Tööriistad, kontoritehnika, arvutid jne.	Seadmed, tööriistad, seadmed jne.
töö produkt	Teave muudetud kujul (otsus, plaan, aruanne)	Detail, ühik, ühik, toode
Täitja tööprotsess	Juht, spetsialist, tehniline teostaja	tootmistööline
Protsessi etapid	eesmärkide seadmine infotöö, analüütiline töö, tegevusvariandi valik (otsuste tegemine), korralduslik ja praktiline töö	Hanke, töötlemine, komplekteerimine, katsetamine
Protsessi komponendid	Operatsioonid, protseduurid	Operatsioonid
Tööprotsessi läbiviija töökoht	Laiade ääristega	Kitsaste piiridega

Juhtimisprotsessi parameetrid. Kõik ettevõttes toimuvad protsessid (tootmise ja juhtimise sfääris) on eelkõige tööprotsessid, kuna nii tootmine kui ka juhtimine on inimeste ühistöö, kes teevad kindla programmi järgi sihipäraseid toiminguid. Juhtimisprotsessi parameetrid (karakteristikud) hõlmavad järgmist:

Tööjõu teema;

Töövahendid;

töö tulemus;

Tööprotsessi teostaja (joon. 8.1.1.).

Riis. 8.1.1.

Üldfunktsioone täidavad eranditult kõik materiaalse ja vaimse tootmisega organisatsioonid. Konkreetsete funktsioonide kujunemine sõltub teatavasti tootmissüsteemi spetsiifikast, ettevõtte tegevusvaldkondadest. Seetõttu võib konkreetsete funktsioonide loetelu olla suvaliselt väike ja meelevaldselt suur, olenevalt organisatsiooni suurusest ja selle tootmise mahust.

Igas konkreetses ettevõttes on juhtimisprotsessi kaasatud üldised ja spetsiifilised funktsioonid, et valmistada ette kontrolltegevust, valmistada ette, teha ja ellu viia otsuseid.

8.2. Juhtimisprotsessi üldised omadused

Juhtimisprotsess – see on juhtimissubjekti tegevus koordineerida töötajate ühistööd organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.

Teadusliku kontseptsioonina ilmneb juhtimisprotsess selle kolme külje ühtsuses:

2) organisatsioonid;

3) rakendamise kord (juhtimistehnoloogiad).

1. Sisu poole pealt võib juhtimisprotsessi iseloomustada kui suunatud mõju juhtimissüsteemi moodustavate elementide seisundi kohta. See protsess väljendab erinevate osaliste protsesside (tehnilised, majanduslikud, sotsiaalsed jne) ühtsust, mida juhtimisaparaat viib läbi teatud ruumilistes ja ajalistes piirides konkreetsete objektide ja juhtimistasandite suhtes.

2. Juhtimisprotsessi organisatsiooniline tunnus väljendab selle kulgemise ruumilist ja ajalist järjestust, mille määrab juhtimistsükkel. Viimane hõlmab 1) eesmärkide määratlemist ja 2) juhtimisfunktsioonide elluviimist. Oluline roll selles aspektis on juhtimisprotsessi jaotamisel juhtimissüsteemi komponentidesse ja selle tasanditesse kuuluvuse järgi.

Ettevõtte tasandil eristatakse juhtimisprotsessi rakendamise objektidena järgmisi tüüpilisi juhtimissüsteemi komponente:

1) lineaarse juhtimise allsüsteem;

2) sihtallsüsteemid;

3) funktsionaalsed allsüsteemid;

4) juhtimise tagamise allsüsteem.

Liinihalduse alamsüsteem hõlmab kõiki liinijuhatajaid - töödejuhatajast ettevõtte direktorini. Sihtalasüsteemid hõlmavad järgmist:

Toodete tootmise ja tarnimise plaani elluviimise juhtimine;

Toote kvaliteedi juhtimine;

Ressursihaldus;

Tootmise arendamise juhtimine;

Töökollektiivi sotsiaalse arengu juhtimine;

Keskkonnakaitse juhtimine.

Funktsionaalsed allsüsteemid iseloomustab spetsialiseerumine juhtimistegevused täita vastavaid 1) spetsiifilisi ja 2) erijuhtimisfunktsioone.

Juhtimise tugi alamsüsteem hõlmab:

1) õigusabi;

2) teabetoetus;

3) normimajanduse korraldamine ja rakendamine;

4) kontoritöö;

5) ettevõtte varustus tehnilisi vahendeid juhtimistöö.

3. (Tehnoloogilise) poole protseduuriga on juhtimisprotsess selle teatud etappide ja faaside ühendus, mis väljenduvad ja koondatakse nende edasises jaotuses tööliikideks, operatsioonideks ja toiminguteks, samuti protseduurideks, algoritmideks, toiminguteks, toiminguteks ja toiminguteks. jne.

Juhtimisprotsessi mõiste on tihedalt seotud juhtimispotentsiaali kategooriaga, mille all mõistetakse juhtimissüsteemi käsutuses oleva informatsiooni, materjali, tööjõu, finantsjuhtimise võimete ja ressursside, personali kogemuste ja kvalifikatsiooni, juhtimistraditsioonide kogumit.

Haldusprotsess sisu poolelt võib välja näha järgmine (joonis 8.3.1.):

Riis. 8.3.1.

metoodiline sisu,

funktsionaalne sisu,

majanduslik sisu,

organisatsiooniline sisu,

sotsiaalne sisu

Juhtimisprotsessi metoodiline sisu hõlmab teatud etappide eraldamist, mis kajastavad nii inimese töötegevuse üldisi tunnuseid kui ka juhtimistegevuse eripärasid.Etapid iseloomustavad töö kvalitatiivsete muutuste järjestust juhtimisprotsessis, olles sisemise arengu etapid. mõju igas selle rakendamise toimingus

Lava – see on toimingute (toimingute) kogum, mida iseloomustab kvalitatiivne kindlus ja homogeensus ning mis peegeldab nende olemasolu vajalikku järjestust.

Juhtimisprotsessi saab esitada järgmiste sammude jadana:

eesmärgi seadmine (eesmärgi seadmine)

Hinnangud olukorrale

probleemi definitsioonid,

Juhtimisotsuse väljatöötamine.

Avaldame selgelt juhtimisprotsessi samm-sammult järjestuse (joonis 8.3.2).

Riis. 8.3.2.

Sihtmärk See on juhi ettekujutus sellest, milline peaks olema tema juhitav süsteem. Teaduslikus definitsioonis võib selle sõnastada ideaalkujutisena süsteemi soovitavast, võimalikust ja vajalikust seisundist. Juhtimisprotsess algab mõju eesmärgi seadmisest. Kui see on teadlikult ellu viidud protsess, eesmärgipärane ja otstarbekas, saab see alata vaid mõju mõistmisest, määratlemisest ja eesmärgi seadmisest.

Olukord on juhitava süsteemi olek, mida hinnatakse eesmärgi suhtes. Sellises olukorras oleks vale mõista ainult programmist kõrvalekaldumist või töö konfliktijuhtumeid. Juhtimine toimub olenemata sellest, kas on kõrvalekalle või mitte, kas olukord on konfliktne või mittekonfliktne. Süsteemi olek ei saa kunagi olla eesmärgiga identne, seetõttu on olukord alati olemas.

Olukorra ja eesmärgi erinevus sisaldab reeglina palju vastuolusid. Mõjuakt on vajalik nende vastuolude lahendamiseks, süsteemi olukorra eesmärgile lähemale toomiseks. Kuid see on võimalik ainult siis, kui leiame juhtiva vastuolu, mille lahendamine viib kõigi teiste lahendusteni.

Probleem - see on olukorra ja eesmärgi juhtiv vastuolu, mille lahendamisele tuleks mõju suunata. Ilma probleemi määratlemata on juhtimisotsus võimatu.

Juhtkonna otsus on leida võimalusi probleemide lahendamiseks ja korraldustöö lahenduse juurutamiseks hallatavas süsteemis. See on juhtimisprotsessi viimane etapp, selle seos tootmisprotsessiga, juhtimissüsteemi mõju impulss juhitavale.

Juhtimisprotsessi funktsionaalne sisu. See väljendub suuremahulises järjestuses ja põhiliste juhtimisfunktsioonide elluviimise eelistamises. Siin saab eristada järgmisi samme.

Juhtimisprotsess- see on individuaalsete tegevuste kogum, mille eesmärk on organisatsiooni ja selle elementide toimimise ja arengu tõhustamine ja koordineerimine nende eesmärkide saavutamiseks.

Juhtimisprotsess lahendab kaks ülesandeid:

• taktikaline on säilitada stabiilsus, koostoime harmoonia ja kõigi juhtimisobjekti elementide toimivus;
• strateegiline tagab selle arendamise ja täiustamise, ülemineku kvalitatiivselt ja kvantitatiivselt erinevasse olekusse.

Protsessi iseloomustatakse järjepidevus, üksikute faaside tsükliline kordamine (informatsiooni kogumine, töötlemine, analüüs, säilitamine, kontroll; arendus ja otsuste tegemine; nende elluviimise korraldamine), ebatasasus, inertsus, mis väljendub juhtimistoimingute hilinemises. See areneb ja täiustub koos organisatsiooni endaga.

Juhtimisprotsessühendab selliseid hetki nagu juhtimistöö, selle teema ja vahendid ning realiseerub konkreetses tootes.

Juhtimistöö teemaks on juhtimisdokumendid, mis sai sellise nime erinevalt teistest dokumentidest, mis ei ole üldse seotud juhtimisprotsessiga. Dokument on praegu peamine teabekandja juhtimissüsteemis. Neid kasutatakse omavahel ühendamiseks struktuurijaotused organisatsioonid.

Muundatud teave omandab iseseisva eksistentsi ja seda saab akumuleerida, mis toob kaasa juhtimisprotsessi keerukuse, varasemate otsuste domineerimise suurenemise praeguste otsuste ees. Viimane on aga teatud määral kasulik, kuna tekitab organisatsiooniline kord, mis tagab juhtimismehhanismide automaatse toimimise ja vastavate toimingute sooritamise ilma erijuhisteta. See on aga piiratud, kuna ei suuda kõiki organisatsioonilisi elemente allutada ja koordineerida.

Juhtimistöö abilon kõike, mis aitab kaasa infoga toimingute elluviimisele – arvutitest, telefonidest pastakate ja paberini. Samas eristatakse: dokumentide koostamise vahendeid (printerid, diktofonid jne); dokumentide töötlemise ja töötlemise vahendid (templid, lõikurid, perforaatorid); dokumentide rühmitamise ja säilitamise vahendid (kaustad, kaustad, failikapid); arvutustoimingute sooritamise vahendid; operatiivsed sidevahendid; mööbel.

töö produkt on juhtimisprotsessi tulemus, mis on juhtimisotsus. Ühe või teise materjalikandja (peamiselt dokumentide) abil jõuavad need otsused otse juhtimisobjektile.

juhtiv töö, aga ka inseneritöö, projekteerimine, uurimistöö jne, kuulub kategooriasse vaimne töö mida inimene teostab neuropsüühiliste jõupingutuste vormis. Tema esineb kolmel peamisel kujul: heuristiline, administratiivne ja operaator.

heuristiline töö taandatakse tegevuste kogumiks teatud organisatsiooni ees seisvate probleemide analüüsimiseks ja uurimiseks ning nende põhjal erinevate lahendusvõimaluste väljatöötamiseks - juhtimis-, majandus-, tehniline. Sõltuvalt probleemide keerukusest ja iseloomust teevad seda tööd juhid ja spetsialistid.

Administratiivne töö on tegevjuhtide pärusmaa. See on seotud selliste tööde tegemisega nagu alluvate tegevuse jooksev koordineerimine, nende kontroll, hindamine, motiveerimine, juhtimine (suuliselt ja kirjalikult tehtud otsuste tegijateni toomine), juhendamine, infovahetus (viiakse läbi). koosolekute ja koosolekute pidamisel, külastajate vastuvõtmisel, äriläbirääkimistel, kirjadele vastamisel ja telefonikõned, töökohtadest mööda minnes).

Operaatori tööjõud suunatud tehniline abi tootmis- ja juhtimisprotsesse koos vajaliku teabega. See hõlmab selliseid töid nagu dokumenteerimine (erinevate dokumentide vormistamine, paljundamine, sorteerimine ja säilitamine); esmane arvestus ja arvestus (statistilise, raamatupidamisliku ja muu teabe kogumine organisatsioonis toimuvate tootmis-, majandus-, sotsiaalsete ja muude protsesside kohta); kommunikatiiv-tehniline, arvutuslik ja vormilis-loogiline (kogutava teabe järjestikune töötlemine ning selle alusel ja etteantud algoritmi järgi teostamine, otsustamiseks vajalikud arvutused).

See töö langeb spetsialistidele ja tehnilistele tegijatele. Osa sellest rangelt võttes ei kehti vaimse kohta, seetõttu kasutatakse selle kohta mõnikord terminit "mittefüüsiline töö".

Juhtimistöö protsess koosneb elementaarsetest toimingutest, ehk toimingud ehk juhtimistegevuse homogeensed, loogiliselt jagamatud osad ühe või grupiga infokandjatega (dokumentidega) alates nende kättesaamise hetkest kuni muudetud kujul teistele või säilitamiseks üleandmiseni.

Juhtimistoimingud on tehnoloogiliselt lahutamatu antud struktuuriüksusele vastuvõetud juhtimisinfo töötlemise protsess.

Juhtimisoperatsioonid on: otsimine, arvutuslik, loogiline, kirjeldav, graafiline, juhtimine, suhtlus (näiteks kuulamine, lugemine, rääkimine, erinevate seadmete tegevuse jälgimine, mõtlemine jne).

Iseseisev infotöötlustoimingute kompleks (kogumine, uurimine, analüüs, järelduste vormistamine, nende teostamine), mis lõpeb vormilt ja sisult määratletud tulemusega suulise teate või dokumendi kujul (sertifikaat, korraldus, kiri jne). , kutsuti tööd.

Juhtimistööd on erinevad:

• vastavalt sihtotstarbele (ennustus, aktiveerimine, kontroll);
• konkreetse sisu järgi (uuringud, planeerimine);
• perioodide kaupa (strateegiline, taktikaline, operatiivne);
• etappide kaupa (eesmärgi seadmine, olukorra analüüs, probleemi määratlemine, lahenduse otsimine); orientatsiooni järgi (organisatsiooni sees või väljaspool);
• valdkondade kaupa (majanduslik, sotsiaalne, tehnoloogiline);
• objektide kaupa (tootmine, personal);
• elluviimise vormide ja meetodite kohta; peal organisatsiooniline roll(eristamine ja integreerimine);
• teabe teisendamise olemuse järgi (stereotüüpne, algoritmiline ja loominguline);
• vastavalt raskusastmele.

Peatugem viimasel, sest juhtimistöö puhul on see ehk peamine omadus.

Juhtimistöö keerukus on tingitud mitmest asjaolust.

Esiteks, lahendatavate probleemide ulatus, arv ja koostis, nendevahelised seosed, kasutatavate meetodite mitmekesisus, korralduspõhimõtted.

Teiseks, vajadus teha uusi, uuenduslikke otsuseid, sageli ebakindluse või riski tingimustes, mis nõuab sügavaid erialaseid teadmisi, kogemusi ja laialdast eruditsiooni.

Kolmandaks, juhitöö keerukuse määrab ära langetamist vajavate otsuste efektiivsus, iseseisvus, vastutus, riskantsus. Juht võtab otsuseid langetades sageli vastutuse mitte ainult inimeste materiaalse heaolu, vaid nende tervise ja isegi elu eest.

• suhtlemine (läbirääkimised, külastajate vastuvõtmine, organisatsioonist möödasõit, ärireisidel käimine);
• haldus- ja koordineerimine (suuliselt tehtud otsuste täitjateni toomine ja kirjutamine, ülesannete koostamine ja väljaandmine, juhendamine);
• kontroll ja hindamine (ülesannete õigeaegsuse ja kvaliteedi kontrollimine);
• analüütiline ja konstruktiivne (info uurimine ja otsuste ettevalmistamine);
• info- ja tehnilised (infokandjatega), mis võtavad 10 - 15% tööajast; esmane raamatupidamine ja raamatupidamine.

juhtimisprotseduur- omavahel seotud kompleks teatud järjekord juhtimistoimingud ja dokumendid, mille eesmärk on saavutada fikseeritud .

Menetlus peaks kajastama töö eesmärki, kasutatud ja välja töötatud dokumente, nende sisu ja läbimise järjekorda.

Protseduuride ja toimingute klassifitseerimine toimub mitme kriteeriumi alusel:

1. Sisu järgi:
   • info või infotehnoloogia on seotud teabe töötlemise ja selle kandjatega. Siin eristatakse ka dokumentatsiooni, esmast arvestust, arvestus- ja arvutustoiminguid ning protseduure;
   • loogilis-mõtlemist või analüütilis-konstruktiivset seostatakse ettevalmistamise ja vastuvõtmisega juhtimisotsused;
   • organisatsioonilised koosnevad teenindus- ja side-, haldus- ja koordineerimistoimingutest ning protseduuridest.
2. Kombinatsiooni olemuse järgi ajas:
   • järjestikused, s.o. iga toiming või protseduur algab alles pärast eelmise lõppu;
   • paralleelne, mis hõlmab toimingute ja protseduuride samaaegset teostamist;
   • paralleelsed järjestikused võimaldavad omavahel seotud toimingute ja protseduuride osalist kombinatsiooni ajas ja ruumis.
3. Raskuste järgi:
   • lihtsad toimingud ja protseduurid, s.o. mis sisaldab mitmeid elemente ja toiminguid;
   • keerukad toimingud (20-30 elementi) ja protseduurid (100 või enam operatsiooni).
4. Vastavalt kordusastmele:
   • korduv, s.t. pidevalt teostavad haldusaparaadi töötajad;
   • mittekorduvad või loomingulised, keerulised toimingud ja protseduurid.

Kogu oma mitmekesisuse ja erineva keerukusastmega on juhtimisprotseduurid tsüklilised.

Juhtimistsükkel- see on juhtimisvaldkonna info ringlemise periood, mida mõõdetakse iga protseduuri puhul kindla ajaintervalli või kalendriperioodiga.

Pärast selle peatüki läbimist peaks õpilane:

tea

Grupiprotsesside peamised tunnused organisatsioonis;

suutma

Tuvastada erinevad organisatsioonilised struktuurid;

oma

Interaktsioonitehnoloogiad erinevate organisatsiooniliste struktuuridega ettevõtetes.

Juhtimistegevuse sisu ja peamised juhtimisfunktsioonid

Juht mängib olulist rolli igas organisatsioonisüsteemis. Selle tegevus on tihedalt seotud organisatsiooni toimimise kõigi aspektidega. Juhtimistegevuse psühholoogia uurimine tekitab teatud raskusi. Praegu on rohkem uuritud juhtimistegevuse väliseid ilminguid, mitte selle sisemist sisu.

Juhtimise psühholoogiat on soovitav uurida tegevuskäsitluse alusel. Tegevuse mõiste on üldteadusliku kategooria staatuses ja seda uurivad sellised teadused nagu filosoofia, sotsioloogia, psühholoogia, majandus, inseneriteadused, füsioloogia jne.

Tegevus on määratletud kui subjekti aktiivse suhtumise vorm reaalsusesse, mis on suunatud teadlikult seatud eesmärkide saavutamisele ja on seotud sotsiaalselt oluliste väärtuste loomise ja sotsiaalse kogemuse arendamisega. Tegevuse psühholoogilise uurimise objektiks on psühholoogilised komponendid, mis kutsuvad esile, suunavad ja reguleerivad subjekti töötegevust ning rakendavad seda toimingute sooritamisel, samuti isiksuseomadused, mille kaudu see tegevus realiseerub. Tegevuse peamised psühholoogilised omadused on aktiivsus, teadlikkus, eesmärgipärasus, objektiivsus ja selle struktuuri süsteemsus. Tegevus põhineb alati mõnel motiivil (või mitmel motiivil).

Tegevus hõlmab kahte peamist iseloomustamise plaani – välist (subjektipõhine) ja sisemist (psühholoogilist). Tegevuse väline tunnus viiakse läbi töö subjekti ja objekti, tegevuse subjekti, vahendite ja tingimuste mõistete kaudu.

Tööjõu teema- asjade, protsesside, nähtuste kogum, mida subjekt peab töö käigus vaimselt või praktiliselt opereerima. Töövahendid- tööriistade komplekt, mis võib parandada inimese võimet tuvastada tööobjekti tunnuseid ja seda mõjutada. töötingimused - tegevuse sotsiaalsete, psühholoogiliste ja sanitaar-hügieeniliste omaduste süsteem. Tegevuse sisemine tunnus hõlmab selle vaimse regulatsiooni protsesside ja mehhanismide kirjeldust, struktuuri ja sisu, selle rakendamise operatiivseid vahendeid.

To tegevuse struktuursed komponendid Siia kuuluvad: eesmärk, motivatsioon, teabebaas, otsuste tegemine, plaan, programm, subjekti individuaalsed psühholoogilised omadused, vaimsed protsessid (kognitiivsed, emotsionaalsed, tahtelised), kontrollimehhanismid, korrigeerimine, meelevaldne reguleerimine jne.

Anatoli Viktorovitš Karpov liigitas tegevuste liigid järgmiselt:

• tööjõu ainevaldkonnas (kutse ja eriala);
• sisu spetsiifika järgi (intellektuaalne ja füüsiline);
• vastavalt subjekti spetsiifikale (“subjekt-objekti” tüübid, kus tegevuse subjektiks on mis tahes materiaalne objekt ja “subjekt-subjektiivne”, kus inimesed on töömõjude subjektid);
• vastavalt elluviimise tingimustele (tegevused tava- ja äärmuslikes tingimustes);
• peal üldine iseloom(töö, haridus, mäng) jne.

Juhtimistegevuse kui individuaalse ühise tegevuse keerukus ei määra mitte ainult selle kuulumist konkreetsesse, konkreetsesse tegevusliigi, vaid määrab ka mitmete põhiliste psühholoogiliste omaduste olemasolu selles. Juhtimistegevust iseloomustab mitte otsene, vaid kaudne seos organisatsiooni toimimise lõpptulemustega. Mida rohkem on juhtimistegevus koondunud mittetäitevülesannete ümber ja vabastatud otseselt töö tegemisest, seda suurem on selle efektiivsus.

Juhtimistegevuse olemus- teiste inimeste tegevuse korraldamine, s.o. "korraldustegevused" ("teise järgu tegevused"). Seda omadust peetakse teoorias juhtimistegevuse peamiseks atribuudiks (seetõttu tähistatakse seda metaaktiivsuse mõistega).

Juhtimistegevuse eesmärk- kindla organisatsioonisüsteemi efektiivse toimimise tagamine. Juhtimistegevuse sisu on oma olemuselt ühtne ja esindab mitmete standardsete juhtimisfunktsioonide täitmist: planeerimine, prognoosimine, motiveerimine, otsuste tegemine, kontroll jne.

Juhi töö on suunatud tegevuse kahe aspekti lahendamisele – tagamisele tehnoloogiline protsess ja inimestevahelise suhtluse korraldamine. Juhi tegevus on tulemuslikum, kui juht pole mitte ainult formaalne ülemus, vaid ka juht ning oskab ühendada hierarhilisi (“distantsi hoidmine”) ja kollegiaalseid (koordineerivaid) põhimõtteid.

A. V. Karpovi sõnul on juhtimistegevus üsna spetsiifiline tüüpiliste tingimuste osas, mis jagunevad välisteks ja sisemisteks. To välised tingimused seotud:

• rasked ajapiirangud;
• krooniline teabe ebakindlus;
• eest kõrge vastutus lõpptulemused;
• reguleerimata töö;
• pidev ressursside puudus;
• nn äärmuslike - stressirohkete olukordade sagedane esinemine.

To sisetingimused seotud:

• vajadus teha korraga palju toiminguid ja lahendada palju probleeme;
• normatiivsete (sh seadusandlike) ettekirjutuste ebaühtlus, nende ebakindlus ja sageli ka puudumine;
• tulemuslikkuse hindamise kriteeriumide sõnastuse puudumine selges ja selgesõnalises vormis ning mõnikord ka nende puudumine;
• juhi mitmekordne allutamine erinevatele kõrgematele võimuorganitele ja sellest tulenev nendepoolsete nõuete ebaühtlus;
• peaaegu täielik mittealgoritmiline tegevus jne.

Juhtimisteoorias on juhtimisprotsessi käsitlemisel kolm peamist lähenemisviisi: protsess, süsteem ja olukord.

Vastavalt protsessi lähenemine juhtimisprotsessi käsitletakse kui kronoloogiliselt järjestatud ja tsükliliselt organiseeritud juhtimisfunktsioonide süsteemi. Seega ei ole eduka juhtimise tingimus mitte ainult juhtimisfunktsioonide tulemuslikkus, vaid ka nende täpne organiseerimine ühe protsessi raames.

A. Fayoli järgi on viis põhilist juhtimisfunktsiooni: ennustada, planeerida, korraldada, juhtida, koordineerida ja kontrollida. Edaspidi sellised funktsioonid nagu eesmärkide seadmine, prognoosimine, planeerimine, organiseerimine, juhtimine, juhtimine, motivatsioon, kommunikatsioon, koordineerimine (integreerimine), uurimine, kontroll, hindamine, otsuste tegemine, korrigeerimine, värbamine, esindamine, turundus, innovatsiooni juhtimine ja muud

Samas kõike juhtimisfunktsioonid võib rühmitada nelja põhikategooriasse:

• planeerimine;
• organisatsioon;
• motivatsioon;
• kontroll.

Lisaks on kaks nn linkimisfunktsioonid(eesmärgiga ühtlustada põhifunktsioone) - otsuste tegemine ja suhtlemine.

Planeerimine- see on viiside süsteem, mille abil juhtkond tagab kõigi organisatsiooni töötajate jõupingutuste ühtse fookuse eesmärkide saavutamiseks, sealhulgas mõjutusvahendite väljatöötamiseks ja rakendamiseks: kontseptsioon, prognoos, programm, plaan.

Organisatsioon– meetmete süsteem, mille eesmärk on optimeerida töötajate ühistegevust eesmärkide saavutamiseks, sealhulgas töörežiimide arendamine, kohanemine välis- ja sisekommunikatsioonid juhtimissüsteemis tegevuste koordineerimine.

motivatsiooni- Töötajate julgustamine täitma kvalitatiivselt määratud ülesandeid vastavalt delegeeritud kohustustele.

Kontroll hõlmab standardite kehtestamist, tulemuslikkuse mõõtmist, saavutatu võrdlemist oodatuga ja meetmete võtmist esialgsest plaanist kõrvalekallete parandamiseks.

Otsuse tegemine on valik, kuidas ja mida planeerida, motiveerida, korraldada ja ellu viia.

Suhtlemine – see on inimestevahelise infovahetuse protsess ühistegevuse käigus.

Süsteemne lähenemine tuleneb asjaolust, et iga organisatsioon on süsteem, mis koosneb üksteisest sõltuvatest osadest.

Juhi peamine ülesanne on sel juhul näha organisatsiooni kui ühtset organismi, ühtne süsteem, mille koostisosad suhtlevad nii omavahel kui ka välismaailmaga.

Siiski tuleb arvestada, et kaasaegsed organisatsioonid on nn sotsiaaltehnilised süsteemid, s.t. need on sisemiselt heterogeensed ja sisaldavad kvalitatiivselt erinevaid komponente. Need koosnevad kompleksist alamsüsteemid, mida tuleb kooskõlastada hierarhiliselt (alluvustüübi järgi) ja "horisontaalselt" (koordinatsiooni tüübi järgi).

Süsteemne lähenemine sõnastas uue arusaama organisatsioonidest kui sotsiaaltehnilistest süsteemidest ning aitas kaasa ka interdistsiplinaarsete seoste tugevdamisele juhtimisteooria ning teiste teaduste ja uurimisvaldkondade vahel (L. von Bertalanffy üldine süsteemiteooria, D. Forresteri "tööstusdünaamika"). , C. Barnardi "haldussüsteemide" uuringud, uurimused teemal teoreetilised alused juhtimine (küberneetiline suund) N. Wiener).

Pealegi, süsteemne lähenemine näitas vajadust integreeritud lähenemine juhtimise teooriale, mis põhineb erinevate juhtimiskoolkondade integratsioonil.

situatsiooniline lähenemine esindab ühtne metoodika, mõtteviis organisatsiooniprobleemide ja nende lahendamise viiside vallas. Selle lähenemisviisi kohaselt on iga organisatsioon avatud süsteem, pidevas suhtluses väliskeskkond mil organisatsioonis toimuva peamisi põhjusi tuleb otsida olukorrast, milles organisatsioon tegutseb. Selle lähenemise seisukohalt defineeritakse olukorda kui konkreetset asjaolude ja tingimuste süsteemi, mis mõjutavad organisatsiooni antud ajahetkel.

Selle lähenemisviisi kohaselt hõlmab juhtimisprotsess nelja peamist makroetappi:

• 1. Juhataja juhtimispädevuse kujundamine.
• 2. Oskus ette näha teatud sammude tagajärgi antud olukorras ja viia läbi nende võrdlev analüüs.
• 3. Olukorra adekvaatne tõlgendamine ning väliste ja sisemiste situatsioonimuutujate valik; nendega kokkupuute mõjude hindamine.
• 4. Juhi valitud juhtimisvõtete kooskõlastamine konkreetsete tingimustega, mis põhineb nõudel maksimeerida positiivseid ja minimeerida negatiivseid mõjusid.

Kolmas etapp on selle protsessi peamine. Tuleb meeles pidada, et konkreetsed olukorramuutujate komplektid võivad olla väga erinevad. Siiski on mitmeid põhimuutujaid, mis on olulised enamiku juhtimisolukordade jaoks (joonis 1.1). Situatsioonipõhine lähenemine näitas, et iga lähenemise efektiivsuse määrab juhtkonna olukord.

Riis. 1.1. Struktuur välised organisatsiooni keskkond

• Šadrikov V.D. võimed ja tegevused. M., 1995.
• Karpov A.V. Juhtimise psühholoogia. M.: Gardariki, 2005.
• Karpov A.V. dekreet. op.
• Grayson J., O'Dale K. Ameerika juhtkond 21. sajandi lävel. M., 1991.
• Albert M., Mescon L/., Kheduri F. Juhtimise alused. M., 1992.

Igal organisatsioonil on kaks juhtimissüsteemi: juhtimise objekt ja juhtimise subjekt. Juhtimise objektiks on töötav personal, organisatsioonisisesed suhted, majandusmehhanismid, struktuurid, turundus, teave ja palju muud. Juhtimise subjektiks on juhtpersonal, kes teeb kõiki juhtimisobjektiga seotud toiminguid.

Definitsioon

Juhtivad töötajad on juhtimisaparaadi töötajad, ettevõtte juhtkonda kuuluvad töötajad, organisatsioonid, kontoritöötajad, ettevõtete ja asutuste direktoraadid. Peamine ülesanne juhtimispersonal on tagada koordineeritud, eesmärgistatud tegevus ja üksikud töövaldkonnad ning kogu meeskond tervikuna.

Eesmärgi saavutamine toimub juhtkonna poolt vastuvõetud otsuste komplekti ettevalmistamise ja elluviimisega. Seega on juhtimisotsus juhtimistöö spetsiifiline produkt. See räägib juhtimistöö informatiivsest iseloomust.

1. Funktsionaalne jaotus - tootmise poolt määratud funktsioonide jaotamine juhtimisaparaadi teatud töötajatele või osakondadele.
2. Hierarhiline - tööde jaotus juhtimistasandite järgi.
3. Tehnoloogiline - juhtimisprotsesside eristamine operatsioonideks teabe kogumiseks, edastamiseks, säilitamiseks ja teisendamiseks.
4. Professionaalne - juhtivtöötajate eristamine nende erialase ettevalmistuse alusel.
5. Kvalifikatsioon - töö jaotus vastavalt kvalifikatsioonile, töökogemusele ja isiklikele võimetele.
6. Ametikoht - juhtivtöötajate jaotus vastavalt nende pädevusele.

Selle kategoorilise jaotuse raames saab juhtimispersonali jagada ka juhtideks, spetsialistideks ja tehnilisteks tegijateks. See on kõige levinum lähenemisviis. Seega on juhtivtöötajate tegevus spetsiifiline inimtegevuse liik, mis on eraldatud sotsiaalse töö jaotuse ja koostöö käigus.

Juhtivate töötajate tegevuse tunnused

Teatavasti mängib ettevõtte juhtimises peamist rolli juht (juht, administraator, ülemus), kes on meeskonna eesotsas. Juht eristub sellega, et annab talle vajalikud volitused tekkivate olukordade kohta otsuste tegemiseks, konkreetsed tüübid ettevõtte tegevust ning vastutab ka selle juhtimise eest täielik vastutus. Juhtpersonali esimeses kategoorias ehk juhis võib ettevõtte juhtimissüsteemis koha järgi eristada mitut tasandit: tipp-, kesk- ja rohujuuretasandi. Erinevate tasandite juhtide tegevuse sisuks on juhtimisfunktsioonide elluviimise protsess: planeerimine, organiseerimine, koordineerimine, motiveerimine ja kontroll.

Teine kategooria on spetsialistid, kes täidavad teatud juhtimisfunktsioone. Nende ülesannete hulka kuulub kogutud teabe analüüs, mis on vajalik vastava taseme juhtide jaoks, et nendega ühiselt otsustada antud ülesande üle. Sellesse kategooriasse kuuluvad: majandusteadlased, raamatupidajad, finantsistid, analüütikud, juristid jne. Põhifunktsioon spetsialistide tegevus on nende töö range regulatsioon. Oma tegevuses toetuvad nad juhtide korraldustele ja juhistele, tehnoloogilistele ja juriidilistele standarditele. Neil on ka selge kvalifikatsiooninõuded ja eriteadmiste olemasolu loogiliste operatsioonide rakendamise kohta.

Kolmas kategooria on spetsialistide ja juhtide tegevust teenindavad tehnilised tegijad, kes teevad info- ja tehnilisi toiminguid, et vabastada juhte ja spetsialiste vaevarikkast tööst. Sellesse kategooriasse kuuluvad sekretärid, masinakirjutajad, nooremtehnikud jne. Nende tegevuse tunnused - standardprotseduuride ja -toimingute rakendamine on peamiselt alluvad normeerimisele. Nagu ka eelmise kategooria juhtivtöötajate töötajatel, domineerivad loogilised ja tehnilised toimingud (vt tabelit):

Juhtivate töötajate rollid

Igal juhtimismeeskonna töötajal võivad olla organisatsioonis teatud rollid. Loetleme need:

1. Inimestevahelised rollid:

• peajuht;
• juht;
• ühenduslüli.

Teabe rollid:

• teabe vastuvõtja;
• teabe levitaja;
• esindaja.

Otsustavad rollid:

• ettevõtja;
• rikkumiste kõrvaldamine;
• ressursside turustaja;
• läbirääkimisi juhtima.

Iga juht mis tahes kategooriasse kuuluv töötaja töötab koos oma assistentide ja meeskonnaga, täites seeläbi teatud funktsiooni, täites teatud rolli. Rakendamine ühised funktsioonid ja juhtpersonali rollid määravad ära juhtimistegevuse edukuse ja viivad organisatsioonis välja öeldud tulemuste saavutamiseni.

Järeldus

Seega toimub juhtimine juhtiva töö jaotuse ja koostöö kaudu, mis on objektiivne protsess teatud tüüpide eraldamiseks iseseisvateks juhtimistöö sfäärideks.

Juhtimisprotsess on tänapäeval muutumas, eelkõige seoses sellega, et personali peetakse organisatsiooni peamiseks ressursiks. Ja samal ajal on juhtimisotsuste tegemise protsessi kaasatud mitte ainult juhid, vaid ka kogu personal. Nendel tingimustel töötab juht juhtimismeeskonnas nii juhi kui ka meeskonnaliikmena, mis omakorda tõstab nõudeid tema äri- ja isikuomadustele.

Teema 2 Juhtimisprotsessi psühholoogilised omadused

1. Juhtimisprotsessi kontseptsioon

2. Juhtimisorganisatsioon

3. Juhtimistegevuse aluspõhimõtted

4. Juhtimismeetodid ja nende omadused

5. Juhtimistegevuse psühholoogilised mustrid

Põhimõisted ja terminid:juhtimine, kontrolli allsüsteem, juhitav alamsüsteem, otsene infomõju, tagasiside informatsioon, sisemine müra, sisemised häired, välishäired, juhtimiskorraldus, juhtimispõhimõtted, juhtimismeetodid, haldus- ja juriidilised meetodid, majanduslikud meetodid, sotsiaalpsühholoogilised meetodid.

Juhtimisprotsessi kontseptsioon

Juhtimine on ühiskonna arengu mis tahes ajaloolise perioodi mis tahes ühistegevuse lahutamatu osa. Ühiskonna arenguga muutus juhtimistegevus keerulisemaks. Kuid arusaam, et juhtimine on eriline liik inimtegevus toimus alles 19. sajandil ja 20. sajandi alguses. "Juhtimise" põhikontseptsiooni käsitletakse juhtimisteaduses selle sõna laiemas ja kitsas tähenduses [Weinstein].

Juhtimine selle sõna laiemas tähenduses on sihipärane mõju konkreetsele objektile või protsessile [Urbanovitš]. See määratlus kohaldatav nii sotsiaalsetele kui ka bioloogilistele, tehnilistele ja muudele objektidele. See hõlmab mitte ainult mõju ennast, vaid ka selleks valmistumist, kontrolli kontrollobjekti tegevuse üle ja saadud tulemuste analüüsi [Weinstein].

Juhtimise mõiste selle sõna kitsas tähenduses, mida saab rakendada sotsiaalsed rajatised, mille pakkus välja M.A. Kremen.

Kontroll- see on sihipärane teabe interaktsioon subjekti ja kontrollitava objekti vahel, et viia viimane ühest olekust teise (madalamast kõrgemasse) või kompenseerida objektile mõjuvaid häireid ( F võimalik), nii sisemine kui ka välimine Juhtimisprotsessi saab visuaalselt kujutada diagrammi kujul (joonis 2.1) [Kremen, lk. 245].

Esialgsed tingimused F võimalik

kontrolli allsüsteem juhtimise allsüsteem

Probleem Eesmärk Otsene link

Tagasiside kanal

Riis. 2.1 Juhtimisprotsessi diagramm

VS - sisemine müra, F pos - välised ja sisemised häired

Juhtimine on professionaalne inimtegevus, milles on kaks allsüsteemi - juhtimisalane (juhtimise subjekt, juht) ja juhitav (organisatsioon või konkreetne alluv). Juhtimise subjekt avaldab kanali kaudu juhtimislikku mõju juhtimisobjektile otsene teabemõju käskude ja käskude kaudu. See mõju on eesmärgipärane, s.t. organisatsiooni eesmärkide saavutamisele suunatud ning süsteemne, pidevat tegevust iseloomustav.

Juhtimisprotsessi optimeerimiseks on see väga oluline tagasisidet. See teavitab juhisteabe (korraldused, juhised jne) mõjust ning tagab suhtluse subjekti ja juhtimisobjekti vahel. Sellest tulenevalt saab juht rakendada täiendavaid meetmeid juhtimisobjekti parendamiseks, aga ka enesetäiendusmeetmeid. Tagasiside aitab juhil mõista mitte ainult konkreetse probleemi lahendamise mõju, vaid ka muutusi, mis võivad tekkida meeskonnaliikmete sotsiaalsetes ja psühholoogilistes suhetes. Seetõttu ei saa ilma täieliku teabe tagasisideta olla tõhus juhtimine.

Juhtimisprotsessi korraldust võivad takistada sisemine müra juhtimistegevuses ja organisatsioonilised häired.

Sisemine müra- need on tegurid, mis piiravad inimese töö potentsiaali ja tulemusi teatud juhtimistegevuste sooritamisel: juhi isiklike teadmiste, oskuste, võimete ja võimete piirangud, mis takistavad hea valitsemistava. Nende hulka kuuluvad ebapiisav arusaamine juhitöö omadustest, halvad juhtimisoskused, inimese suutmatus ennast juhtida, enesearengu seiskumine jne.

Sisemised häired- need on organisatsioonis või ettevõttes endas kehtivad piirangud, näiteks konfliktsituatsioonid kollektiivis. To välised häired organisatsioon sisaldab väljastpoolt põhjustatud piiranguid, näiteks majanduskriis, hilinenud palkade maksmine.

Seega täidab juhtkond olulist sotsiaal-majanduslikku funktsiooni, pakkudes suhteid ja vastasmõju juhtimisobjekti ja subjekti vahel ning määrates suuresti ette nende ühistegevuse tõhususe.

2. Juhtimisorganisatsioon [Flint]

Juhtimisorganisatsioon- tegevuste kogum, mis viib terviku osade vaheliste suhete kujunemiseni ja parandamiseni, võimaldades realiseerida juhtimise eesmärke [Kremen, lk. 19].

Juhtimise korraldust käsitletakse konkreetse algoritmi vormis, millega saab harjuda praktiline töö uurida juhtimissüsteeme ja olla mugav viis juhtimisprotsessi täiustamise tööde järjestuse kindlaksmääramiseks.

Allpool vaadeldav algoritm sisaldab seitset plokki, mis tähistavad juhtimissüsteemi korralduse koostisosi ja nendevahelisi seoseid (joonis 2.2) [Kremen, lk. 19].

Joonis 2.2 Juhtimissüsteemi korraldus

Plokk 1. Organisatsioonisüsteemi eesmärkide uurimine ja nende eesmärkide saavutamiseks vajalike protsesside määratlemine. Organisatsioonisüsteem on tavaliselt mitmeotstarbeline. Selle elemendid on algusest peale üles ehitatud ja kooskõlastatud nii, et oleks tagatud kogu eesmärkide saavutamine.

Need eesmärgid juhtimisorganisatsiooni positsioonilt tähendavad, et igaühe jaoks tuleb määrata protsessid, mille elluviimine tagab nende saavutamise; neid protsesse tuleb kontrollida. Järelikult on inimesi, kehasid, struktuure, kes töötavad nende eesmärkide saavutamiseks jne.

Plokk 2. Juhtsüsteemi koostise määramine. Eesmärkide tundmine võimaldab määrata vajalikud tootmisprotsessid (funktsioonid), s.o. teatud tüübid tegevused, mis tuleb eesmärkide saavutamiseks lõpule viia. Selle alusel määratakse organisatsioonisüsteemi kui terviku koosseis ja struktuur. Pealegi määrab iga asutuse organisatsiooni olemuse selle asutuse tegevuse sisu.

3. plokk. Juhtimissüsteemi struktuuri määramine. Määratakse kindlaks vajalikud juhtimise allsüsteemid, juhtorganite arv ja tasemed, tuvastatakse ühendused ja side ning põhjendatakse konkreetsete tingimustega seoses sobiv struktuuri tüüp.

Samal ajal määratakse pädevusvaldkonnad, formuleeritakse ja jaotatakse juhtorganite ülesanded, õigused ja kohustused, kujundatakse välja nende sisemine struktuur, määratakse vajalik arv töötajaid ning personali komplekteerimine jne.

Plokk 4. Juhtimistehnoloogia arendamine. Juhtimistehnoloogia on meetodid, võtted, protseduur juhtimisfunktsioonide täitmiseks kõigil tasanditel, kõigis juhtimissüsteemi allsüsteemides. Seda tuleks analüüsida paralleelselt juhtimisstruktuuriga.

Plokk 5. Info liikumise seoste, viiside ja mahtude määramine, dokumentide vormide ja dokumentide ringluse korra väljatöötamine, kontoritöö korraldamine. Neid ülesandeid saab lahendada siis, kui juhtimissüsteemi ülesehituse ja juhtimistehnoloogia vallas tehtud otsused on ilmsed.

Plokk 6. Tehniliste vahendite ettevalmistamine ja kasutamine. See on töömahukas töö, mis lahendatakse loomise käigus automatiseeritud süsteemid juhtimine. Organisatsioonitehnoloogia vahendite kompleks võimaldab lahendada infotöötluse mehhaniseerimise probleeme ja selle põhjal täiustada juhtimistehnoloogiat ja -meetodeid ning tõsta juhtimistöö efektiivsust.

Plokk 7. Juhtivate töötajate valik, paigutamine ja koolitamine töötada loodud juhtimissüsteemis. Inimeste valiku ja paigutamise saab läbi viia siis, kui kõik eelnevad plokid on selged, vastasel juhul tehakse kõik juhuslikult.

Juhtimise korralduse analüüsimisel on oluline arvestada üksikute plokkide seoseid ja omavahelist sõltuvust. Nende arvestamine mõjutab oluliselt juhtimiskorralduse probleemide lahendamise kvaliteeti ning võimaldab pakkuda probleemile süsteemset lahendust.

Seos (1) määrab organisatsioonisüsteemi kui terviku eesmärkide ja eesmärkide prioriteedimääramise, nii et praktilised tegevused juhtimissüsteemide korraldamiseks lähtuvad etteantud (teadaolevatest) ja teadvustatud eesmärkidest.

Seos (2) peegeldab vajaliku ja piisava mitmekesisuse põhimõtet, mis ütleb, et organisatsioonisüsteemi optimaalseks toimimiseks on vaja luua juhtimissüsteem, mis võimaldaks hallata kõiki selle elemente.

Lingid (3,4). Juhtimissüsteemi ülesehituse ja juhtimistehnoloogia vahel peab olema vastastikune kirjavahetus ja omavahelised seosed. Juhtimissüsteemi struktuur sätestab juhtorganite ülesannete, õiguste ja kohustuste jaotuse. Need õigused ja kohustused määratakse kindlaks ja metoodiliselt komplekteeritakse juhtimistehnoloogia väljatöötamise käigus. Ja vastupidi, juhtimistehnoloogia väljatöötamisel tuleb arvestada kavandatava juhtorganite struktuuri, loomisel oleva juhtimise tsentraliseerituse astmega jne.

Seos (5) annab tunnistust juhitava süsteemi struktuuri, koostise ja omaduste mõjust juhtimistehnoloogiale. Näiteks mängib otsustavat rolli tüüp tootmisprotsess jne.

Lingid (6.7) näitavad juhtimise struktuuri ja tehnoloogia mõju vormidele, töövoo järjekorrale, info liikumisele (mahule).

Lingid (8, 9) rõhutavad, et tehniliste vahendite valik sõltub info- ja juhtimistehnoloogia hulgast ning vastupidi, tehnilised vahendid mõjutavad juhtimistehnoloogiat, töövoo vorme ja järjekorda.

Seos (10) näitab tehnoloogia mõju juhtimissüsteemi struktuurile (näiteks otsuste tsentraliseerimine kontrolli valdkonnas).

Suhe (11) näitab juhtide ja juhtivtöötajate poolt nõutavate teadmiste kogumit (hulka).

Ühenduse (12) analüüs võib viia näiteks järelduseni, et mõnel juhul on vaja struktuuri kohandada olemasolevate raamidega. See on äärmiselt ebasoovitav, kuigi seda juhtub sageli, seetõttu muutub personali koolitamise (ümberõppe) ülesanne kiireloomulisemaks.

Need on probleemide omavahelised seosed juhtimiskorralduse analüüsimise protsessis. Nende õige raamatupidamine võimaldab teil enesekindlalt uurida arenenud struktuuriga juhtimissüsteemi, keerukat sidevõrku ja infovood, dokumendivoog, vajalikud tehnilised vahendid jne.

Juhtimistegevuse põhiprintsiibid

Põhimõte on teatud teooria, doktriini, juhtidee põhi-, lähtepositsioon, tegevuse põhireegel.

Juhtimispõhimõtted– need on põhitõed, millele on üles ehitatud juhtimissüsteem tervikuna või selle üksikud osad [Weinstein].

Kui juhtimisfunktsioonid on keskendunud organisatsiooni struktuurile ja näitavad mida peaks tegema juht organisatsioonis, siis on juhtimise põhimõtted suunatud inimeste käitumisele ja määravad kuidas ta peab seda tegema. Juhtimispõhimõtted, erinevalt funktsioonidest, ei ole omavahel jäigalt seotud, need kehastavad juhi subjektiivset kogemust ja on seetõttu juhi uuest juhtimiskogemusest sõltuvalt konkreetsest olukorrast rikastatavad, oluliselt muudetavad.

Kontroll kaasaegne organisatsioon põhineb järgmistel aluspõhimõtetel [Meštšerjakov]:

1) personali struktuurile vastavuse põhimõte: te ei saa kohandada organisatsiooni töötavate inimeste võimetele, peate selle üles ehitama kui vahendit selgelt määratletud eesmärgi saavutamiseks ja valima töötajad, kes suudavad tagada selle eesmärgi saavutamise. Esialgu luuakse läbimõeldud struktuur, milles ei ole täiendavaid osakondi ega juhtimistasandeid ning seejärel valitakse sobiv personal;

2) käsu ühtsuse põhimõte, ehk ühe isiku haldusvastutus: iga töötaja peab oma tegevusest aru andma ühele juhile ja saama korraldusi ainult sellelt juhilt. Kui üks esineja saab järjekindlaid korraldusi kahelt juhilt korraga, on see ebaefektiivne, kuna toimub tarbetu dubleerimine. Kuid kui korraldused on erinevad või vastuolulised, muutub täitmine ise ebaefektiivseks. Lisaks on haldusasjade vastutus hajutatud, pole selge, kes peaks vale korra eest vastutama;

3)osakondade jaotuse põhimõte- uute osakondade (osakondade) loomine: organisatsioon ehitatakse üles alt üles, igas etapis analüüsitakse uute osakondade loomise vajadust. Üksuse funktsioonid ja roll, selle koht üldine struktuur organisatsioonid;

4) juhtimise spetsialiseerumise põhimõte: kõik regulaarselt korduvad toimingud tuleb haldusaparaadi töötajate vahel ära jagada, ilma neid dubleerimata;

5) juhtimisvahemiku põhimõte: ühel juhil ei tohiks olla keskmiselt üle 6-12 alluva. Füüsilise töö tegemisel võib juhile alluda kuni 30 inimest, kuid mida kõrgem on juhtimistase, seda väiksem on kontrolli ulatus, mida juht saab teostada. Juhtimispüramiidi tipus on vahetult juhile alluvad 3-5 inimest;

6) vertikaalse hierarhia põhimõte: mida vähem on hierarhiaastmeid, seda lihtsam on organisatsiooni juhtida, sest juhtimine muutub mobiilsemaks;

7) volituste delegeerimise põhimõte: juht ei tohiks teha seda, mida tema alluv suudab, samas kui juhi vastutus jääb juhile;

8) korrelatsiooni põhimõte: kõigil juhtimistasanditel peavad võim ja vastutus kokku langema. Oma volituste raames kannab juht täielikku isiklikku vastutust talle alluvate inimeste tegude eest;

9) individuaalsete huvide ühisele eesmärgile allutamise põhimõte: organisatsiooni kui terviku ja selle iga üksuse toimimine eraldi peab olema allutatud strateegiline eesmärk organisatsiooni arendamine;

10) tasustamise põhimõte: iga töötaja peaks saama oma töö eest tasu ja ta peaks seda õiglaseks hindama.