Tööandjale reklaami esitamise kõnede eesmärk. Kuidas helistada töökuulutusele? Kontrollnimekiri otsingu telefonikõnede analüüsimiseks

Enamasti helistab värbaja, et täpsustada mõnda küsimust teie töökogemuse kohta, selgitada teie huvi vaba töökoha vastu. Ta võib sinuga arutada mõnda teist vaba ametikohta, kuid peaaegu alati on värbaja kõne peamine eesmärk esmamulje saamine ning juba vestluse käigus otsustada, et jätkad sinuga tutvumist või öelda, et “sa ei sobi meile." Selleks, et tööandjaga alanud suhe ei lõpeks telefonikõnega, on mitu reeglit.

Sel ajal, kui olete sees aktiivne otsing, olge alati valmis selleks, et potentsiaalne tööandja võib teile helistada. Kõne ei tohiks teid segadusse ajada, isegi kui keegi pole teile pikka aega töö asjus helistanud. Ära lase rõõmul hoida sind olukorra ja oma emotsioonide kontrolli all. Kui otsite tööd, ärge kunagi lõõgastuge.

Kui teile helistati võõralt numbrilt, hinnake olukorda, kui soodsad on tingimused oluliseks vestluseks. Kui te pole kindel, on parem mitte vastu võtta kõnesid tundmatutelt helistajatelt.

Valmistuge olukorraks, kus te ei saa telefonile vastata. Seadistage automaatvastaja, mis annab teile teada, millal vabanete. Või koostage SMS-mall, milles teatate, et olete hetkel hõivatud ja olete teatud kellaajal kontaktiks valmis; saatke kohe pärast kõne katkestamist. Värbaja hindab sellist tagasisidet kõrgelt ja mis kõige tähtsam, jääte tema mällu (tõenäoliselt helistab ta teistele ja väärikaid kandidaate võib ilmuda).

Värbaja märgib:

Oled eelnevalt valmistunud, s.t. planeerite oma aega ja arvestate erinevate teguritega;

Olete aktiivne ja te ei oota oma seadet vaadates närbunud kõnet, sest teil on midagi teha;

Olete nõutud, teile helistatakse ja võimalusel pakutakse tööd.

Lisaks on värbaja teile inimlikult tänulik aja säästmise eest (uskuge mind, ta kulutab palju aega kandidaatide valimisele).

Teie vastus telefonikõnele peaks kõlama rõõmsalt ja sõbralikult. Veenduge, et teie kõne oleks selge ja kirjaoskaja, vastused ja küsimused selged. Ära pomise. Harjutage kindlasti koos sõpradega. Uurige, mis mulje neile on jäänud, kui telefonile vastate. Töötage sellega.

Kui alustate telefonivestlust ettevõtte esindajaga, tehke nii, et paber ja pliiats oleksid käepärast. Salvestage kõik. Proovige vestluskaaslase nimi kohe meelde jätta. Kui te ei saa aru, kuidas inimene end tutvustas, küsige kindlasti uuesti. Ja siis helistage nimepidi. Kui inimene mingil põhjusel end ei tutvusta, küsige kindlasti endalt.

Teile võidakse esitada täpsustavaid küsimusi teie töökogemuse kohta. Peame leidma kõige ülevaatlikumad ja ühemõttelisemad vastused. Ärge andke selgitusi, kui teil pole seda konkreetselt palutud.

Küsige ettevõtte nime, keda isik esindab, konkreetset ametinimetust ja põhinõudeid. Kui firma nime ei nimetata, on see väga kummaline. Põiklevad vastused näitavad, et see pole õige ettevõte, kui te pole varem töötamise vastu huvi tundnud võrguettevõtted või muud kahtlased pakkumised raha teenimiseks.

Saate esitada oma küsimusi. Parem on piirduda ühe või kahe põhimõttelise küsimusega, mis võivad mõjutada teie otsust jätkata ettevõttega lähemalt tutvust või mitte kulutada sellele aega. Ärge raisake enda ega kellegi teise aega.

Pärast telefoniga rääkimist kirjutage kohe kõik, mida kuulsite, üksikasjalikult üles. Kontrollige ettevõtte teavet Internetis niipea kui võimalik. Valmistuge kohtumiseks tööandjaga.

Helista tundmatult numbrilt numbrile periood kui oled kaua ja hoolega otsinud uus töökoht tekitab vastakaid tundeid. Ühest küljest on rõõm, et teie kandidatuuri märgati ja peeti helistamiseks piisavalt paljulubavaks. Teisalt hakkab tõusma närvilisus ja hirm potentsiaalse tööandja küsimustele valesti vastamise ees. Kuidas käituda, kuidas rääkida ja mida öelda – sellest tuleb täna juttu.

Kõigepealt tuleb alustada õigest häälest ja intonatsioon. Üks esimesi probleeme on kiirenenud tempo, mis ennekõike reedab teie närvilisust ja muudab vestluskaaslasel isegi raskeks teie jutust aru saada. Liiga kiire tempoga hakkama saamine pole lihtne, kui end kokku ei võta.

Isegi kui sa seisad järjekorras vorst, kujutle end hommikumantlis, käes klaas jaheda joogiga, istumas tugitoolis. Teile on helistatud üsna tõsisel teemal ja te annate sellele kõnele viis minutit. Teie vestluskaaslane teeb sama. Sellest ajast piisab, et otsustada edasise tegevusplaani üle. Selline suhtumine aitab sul rahuneda ja mõõdetult rääkida.

Üldiselt on need kaks äärmust, mis peakütid(nagu sageli kutsutakse värbajaid, neid, kes tegelevad ettevõtte personali valikuga), nimetatakse kahte käitumise äärmust: "taotleja" ja "aare". Esimesed käituvad õpetaja ees nagu kurjategijad luuserid. Nende häält ilmuvad meeliköitvad noodid, nad hakkavad helistaja peale peaaegu kumisema. Selline käitumine muidugi tõrjub ja viitab sellele, et inimene on professionaalina vähe väärt ja ta on juba ammu lootusetult otsinud Hea töö. Mõnikord inimesed lihtsalt ei saa aidata, kuidas nad sellisel toonil räägivad. Kui olete üks neist inimestest, peaksite meeles pidama kõike oma positiivset professionaalne kvaliteet ja teeneid professionaalina - ja alles siis võtke telefon, häälestades kahe võrdse inimese, mitte ülemuse ja alluva dialoogile.

muud äärmuslik- "aare", mida iseloomustab asjaolu, et inimene hakkab oma väärtust kõigest jõust peale suruma. Nad vastavad nii, nagu oleks neil juba palju soovijaid teistel liinidel, et neid teenindada, ja tal on tohutu valik. Kellelegi ei meeldi nutikas perse, nii et kui arvate, et selline käitumisstrateegia on edukas, siis on parem oma innukust modereerida – see mõjub harva positiivselt, isegi kui olete superstaar.

Väga sageli eeltöö ajal intervjuud telefoni teel palutakse teil vastata mõnele eelküsimusele. Need küsimused ärritavad tavaliselt kõiki oma banaalsusega, neile postitatakse isegi arvukalt "originaalsete" ja "vaimukate" vastuste kogumikke internetti. Kuid isegi kui mõned neist on tõesti originaalsed, ei ole teie eesmärk eelintervjuus sugugi oma vaimukuse näitamine. Värbaja soovib sinult kuulda mitte nalju, vaid teavet, mis aitab otsustada, kas määrata sinu kandidatuuri tõsisem uuring.

Kas saate loetleda oma voorused? Muidugi sa suudad. Kuid ärge unustage, et on neid, mis teevad teist kõrgetasemelise professionaali. Teie oskus landiga püüda ei huvita tõenäoliselt kedagi. Kui just kaluri tööd ei saa, muidugi.

Nüüd loetlege oma puudused, palun. Siin lähevad asjad tavaliselt keerulisemaks. Oma puudustest on raske rääkida. Kuid see pole vajalik. Parim fraas vastuseks: "Muidugi on mul puudujääke, aga need ei mõjuta kuidagi minu professionaalset taset." See jätab küsitlejalt põhjuse seda teemat jätkata ja ta saab vajaliku vastuse.

Mis pani teid eelmisest töökohast lahkuma?? Isegi kui teie ülemus oli haruldane pätt, kes teile viimase kahe kuu jooksul kunagi palka ei maksnud ja ettevõte ise oli täielik arusaamatus, peate vastama, et seal muutus ebamugavaks töötada kolimise, töögraafiku muutuse, väljavaadete puudumine karjääri areng. Üldiselt midagi võimalikult neutraalset.

Miks otsustasite meie ettevõttega liituda?? Muidugi oleks rumal tunnistada, et tegelikult saatsid sa veel kümne eest vabad kohad välja erinevad ettevõtted. Samuti ei tohiks ausalt öelda: "Teie palk on see, mida vajate, teate!". Parem on hakata ümber jutustama kõike, mis ettevõtte kodulehel kirjas. "Ma tahan saada osa ühtehoidvast meeskonnast, ettevõttest, mis on mikrolaineahjude turul olnud kolm tuhat aastat ..." ja nii edasi, võite isegi paberilt lugeda. Selge on see, et nad ei usu sind, aga intervjueerija kuuleb, mida tahab – oled ettevõttega eelnevalt tutvust teinud, mitte ei vajutanud kuulutust nähes lihtsalt "saada CV".

Rääkige meile oma edukatest/ebaõnnestunud projektidest. Hakka julgelt ennast kiitma. Üle pingutada pole muidugi vaja, aga liigne tagasihoidlikkus on siin kohatu. Mõelge kõigele, mille üle võite uhkust tunda. Ja alles siis liikuge ebaõnnestumiste juurde. Ja siin on peamine mitte hakata vabandusi otsima. See peaks olema lugu sellest, kuidas sa oma viga tunnistasid, olukorra õigel ajal kontrolli alla võtsid ning oma hästi koordineeritud ja selge tegevusega kahjusid minimeerisid.

Miks sa arvad, et peaksime sind palkama?? Jah, sest kõik, kes CV esitasid, tahavad seda! Selline vastus oleks aus, kuid vale. Jällegi tuleb lasta intervjueerijal kuulda, mida ta sinult kuulda tahab: "Sest olen kindlalt veendunud, et minu kvalifikatsioon vastab täielikult ametikoha nõuetele. Kavatsen oma töös silma paista, ootan karjääri kasvu ja ettevõttele väärtust tooma. ."

Kõigele vastates küsimused samuti võite olla peaaegu kindel, et teile antakse "teine ​​kohting". Millel võib-olla on ka mõni sarnane keerulisi küsimusi. Püüa mitte ausalt vastata. Mõelge alati ennekõike sellele, milliseid vastuseid tööandjad teilt ootavad.

Tööintervjuu kõige esimene etapp on telefonivestlus. See etapp on kohustuslik kõigile juunioride, keskmiste ja kõrgemate ametikohtade kandidaatidele. Mõnikord asendatakse see kirjaliku suhtlusega e-mail kui saabunud CV järgi on kõik selge ja kutsutakse kohe vestlusele või tulevane juht soovib värbajalt saada täpseid vastuseid kandideerijalt. Kuid see on haruldane, enamasti lahendatakse need probleemid telefoni teel.
Võite helistada tööandja esindajale ja täpsustada mõningaid üksikasju. Võib-olla otsustasite ise helistada, et teada saada, kas teie CV on kätte saadud (soovitan teil seda teha, kuna praktika näitab, et mitte kõik CV-d ei jõua adressaadini). Peamine on siin mõlemal juhul olla valmis telefonivestluseks ning vältida ärritunud häält ja kõrvalist müra. Pidage meeles, et teid ei nähta ja teie kõnekaart muutub see, mida sa ütled ja kuidas sa seda ütled.
Kui helistate tööandjale, tehke enne organisatsiooni helistamist ise kindlaks:
. kõne eesmärk
. kõne sisu,
. Valmistage ette küsimused, millele soovite vastuseid saada
. valmistada ette vastused küsimustele, mida tööandja võib küsida,
. saate teada oma tulevase vestluskaaslase ametikoha ja täisnime,
. Hoidke valmis paber ja pliiats juhuks, kui peate midagi üles kirjutama.
. Pange oma CV ja töökuulutus ette.
Vastavalt reeglitele ärietikett Telefonikõne kiirus on kolm minutit. Tavaliselt toimuvad telefonivestlused järgmise algoritmi järgi:
1) tervitus,
2) esindus (täisnimi, huvipakkuv vaba koht, haridus, kvalifikatsioon, tööpraktika erialal),
3) esitage oma eelnevalt ettevalmistatud küsimused vaba töökoha kohta
4) vastused värbaja küsimustele
5) ilmutada huvi selles ettevõttes töötamise vastu või keelduda vabast töökohast, kui see sulle ei sobi.
6) kui tööandja vastus on "jah", leppige kokku kohtumise kuupäev ja kellaaeg, "ei" hoolitse info eest: võimalik töö lähiajal, töö mitte erialal jne.
7) Väljendage oma aja eest tänu.
Ärge unustage järgides reegleid telefoni etikett:
. Tutvustage ennast ja öelge oma kõne eesmärk.
. Naerata. Liini teises otsas olev inimene tajub seda teie hääletoonis.
. Ärge karjuge isegi halva kuulmisega - see ei paranda suhtlust. Öelge oma sõnad selgelt.
. Ärge kunagi katkestage vestluspartnerit lause keskel, laske tal mõte lõpetada.
. Ärge esitage mitut küsimust järjest, tehke paus, et vastust kuulda. Teie küsimused peaksid olema selged ja lühikesed.
. Kui te ei saanud millestki aru või ei kuulnud, paluge vestluskaaslasel teavet korrata või täpsustada.
. Aega kokku leppides ära ürita telefoni teel kõiki küsimusi korraga lahendada.
. Korrake uuesti, mida teie vestluspartner peaks meeles pidama (kohtumise kuupäev, telefoninumber, täisnimi jne).
Kui teile helistab tööandja, kes leidis teie CV kohapealt, on asjakohane küsida ettevõtte, vaba ametikoha, tulevaste kohustuste, töötingimuste, töögraafiku ja tööandja asukoha kohta. Sellises olukorras saate teada tulevase palga kohta, kuid silmast silma vestlusel ei tohiks seda küsida enne, kui olete kindlasti otsustanud tööle võtta või seda küsimust tööandjalt. Kui teile helistatakse, kui olete hõivatud, on kõige parem paluda neil teile hiljem tagasi helistada ja/või kirjutada üles oma telefoninumber ja helistada teile tagasi, kui olete vaba. Kuid kui olete mõnes teises ettevõttes näost näkku vestlusel, soovitan teil telefonivestlus edasi lükata: kõik värbamisjuhid ei ole sellele lojaalsed.
Kui olete pakutavast vabast ametikohast huvitatud ja tööandja on teie kandidatuurist huvitatud, siis arutlete vestluskaaslasega sobiva vestluse kuupäeva ja kellaaja ning pange kirja, kuidas sinna jõuda. Kuid parem on paluda saata tööandja esindaja email koos juhiste ja ametijuhendiga. Kuna mul isiklikult on olnud rohkem kui paar juhust, kui kandidaat ajas Novokuznetskaja metroojaama Kuznetski sillaga segi koos samanimeliste tänavatega jne. Ja ärge unustage eelnevalt kirja panna kontaktisiku telefoninumbrit juhuks, kui värbaja kiri teieni ei jõua ja need juhtumid polegi nii haruldased.
Otsige enne näost näkku intervjuud Internetist selle tööandja kohta teavet, minge nende veebisaidile, vaadake läbi "Tööandjate mustad nimekirjad", kuigi ärge unustage, et ka hoolimatute ja solvunud töötajad võivad häid ettevõtteid halvustada.

Tehtud – NAD helistasid!! Niisiis, nad märkasid teie CV-d, tõstsid selle teiste hulgast esile ja nüüd ootavad nad teid innukalt! Vahepeal peate telefoni teel kokku leppima kalli kohtumise ...

On üldteada, et esmamulje on ülimalt oluline ja mis kõik... Aga kas see reegel telefonis suheldes ka toimib? Lõppude lõpuks pole meil aimugi, kellega me räägime, ja meid pole näha ...

Rääkida nähtamatuga, teades, et vestlusest võib sõltuda tulevik?! Enamik sellest olukorrast on palju hirmutavam kui isiklik visiit. Esmapilgul motiveerimata hirmu põhjused on arusaadavad. Oleme ilma jäetud paljudest võimalustest oma isiku "esitlemiseks": me ei saa lõpuks demonstreerida elavat suhtlusmaneeri, vaadata vestluskaaslase silmadesse, näidata visiitkaarti. Kuid telefonisuhtlusest ei pääse: esimene kahepoolne kontakt potentsiaalse tööandjaga toimub reeglina telefoni teel.

Ja pärast toru kangile panemist kummitab väga kahtlasi inimesi mõte: “Mida nad minust arvasid? Mis siis, kui ma neile ei meeldi?"

Ütleme kohe: kahtlustus ei ole omadus, mis aitab elada. Kuid kas tõesti on võimalik ennast kahjustada või, vastupidi, aidata läbi viieminutilise telefonivestluse personaliametnikuga?

Ei jah ega ei. Saate luua ainult teatud esialgse aluse, pinnase intervjuuks. Ja kas sellest saab kindel pinnas või soine soo - see sõltub juba teist.

Ei mingeid valestartisid!

Esmamulje tööotsijast tekib enne, kui hääl leiab oma lihast ja luust peremehe, ammu enne intervjuuks kutsutud Rubiconit. Pilt – taotleja temperament, iseloom, tugevad ja nõrgad küljed – "materialiseerub" tööandja meelest umbes esimese 15 vestlussekundi jooksul.

Seega on vestluse "põhitõed" väga olulised, kuid samas triviaalsed. Ja kuidas te tavaliselt alguses käitute, kui suhtlete personaliametnikuga mitte "telefoni kaudu", vaid reaalses kolmemõõtmelises reaalsuses? Kontorisse sisenedes heidad pilgu vestluskaaslasele, noogutad talle naeratades, surud kätt, istud maha ... Algus on minietendus, pilguvahetus, vestlus lühendatud vahemaa tagant: järk-järgult, üldistest fraasidest , ja mitte kohe: “mis ja koKA.

Telefonisuhtluses toimub kõik kärbitud versioonis, kuid põhimõtteliselt sama skeemi järgi: tervitamine - viisakad neutraalsed fraasid - üleminek punktile - kohtumine - hüvastijätt.

Kas teile helistati? Vastates naerata!

Loomulikum!

Barjäär. Kas naeratus on kõver? Kas tunnete end mingil põhjusel ebamugavalt? Vaatlemine pole oluline ainult tööandjaga telefoni teel suheldes, see on oluline kogu "konkurentsi" protsessi ja elu jaoks üldiselt. Ajutiselt tööta langevad "vabad" töötajad sageli kahte äärmusse (mis väljendub hääles). Esiteks: taotlejad valivad oma hääle intonatsioonide rikkalikust valikust kõige arglikuma ja põnevama. Ja kes tunneb austust avaldaja vastu? Veelgi enam, sellises olukorras ei tunne end kohmetult mitte ainult kandidaat, vaid ka väiksemad kaeblikud märkmed mõjuvad tööandjale pärssivalt. Seetõttu häälestub ta ka intervjuu mitte kõige soodsama tulemuse jaoks ...

Sama sageli tehakse diametraalselt vastupidine viga: kaebaja ei soovi avalduse esitajana tegutseda niivõrd, et teeb oma hääle tahtlikult kõvaks või nipsakaks, justkui kuulutades: "Ma olen hindamatu aare, teil on tohutult vedanud, et ma seda kohustasin. saada mu CV!" Selline pseudokaitseline reaktsioon rikub mulje juba esimestel sekunditel. Personalijuhil ei jää üle muud, kui kohtuda teiega intervjuul täies relvastuses, agressiivselt punnitades, kallutatud puudusi otsides, kujuteldavalt ja ehedalt.

Põrgatama! Nii üks kui ka teine ​​äärmus on seotud sügavalt meie meeltesse kinnistunud veendumusega: oma tööd pakkuda on häbiväärne. Paradoksil on üsna lihtne seletus: enamik meie kaasmaalasi kasvas üles totaalse tööhõive ajastul, mil tööta jäid vaid need, kes olid ühiskonna põhja vajunud. Normaalset suhtumist tööotsimisse kui elulooraamatu tavalisse episoodi pole kaasmaalased veel kujundanud.

Siis äri jaoks - vorm! Mõtle, mida sul häbi on?! Näiteks tooge paralleel: kui keegi otsib eluaset, näitab see, et ta hoolib sellest, kuidas oma elukvaliteeti parandada. Ja kui inimene otsib tööd, annab see sama tunnistust: tal on püüdlusi, jõudu, valikuvõimalusi. Edasi!

Kustutage negatiivne

Barjäär… Kas eelmist dialoogi peeti kõrgendatud häälega? Saame päeva jooksul palju sissetulevaid kõnesid. Võimalik, et just enne seda, kui personaliametnik teile helistas, lõpetasite just erapooletu vestluse - oma ülemuse, naise, ämmaga... Ühesõnaga tülitsesite. Noh, muidugi, kogesite tervet rida aistinguid ... Või lihtsalt keegi teie keskkonnast tegi midagi valesti ja olete pettunud. Või äkki lihtsalt väsinud või haige. Ettevaatust: kõik mured - väikesed ja suured - mõjutavad tooni mitu minutit ja isegi tunde pärast liigset! Seetõttu on võimalik, et teie intonatsioonid praeguses vestluses säilitavad "mineviku jäänuseid" ja kõlavad mõnevõrra ebakindlalt ja masendina. Ja hääl, muide, peaks olema adekvaatne - peegeldama seda, mis toimub hetkel, mitte seda, mis juhtus tund aega tagasi.

Põrgatama! Kui tahad alati kristallojana nuriseda, siis “kustutage” mälust varasemate vestluste “üleskanded”: üüratu karmus või solvumine, süüdlane toon või vihane möirgamine. Ära keskendu negatiivsele! Pärast tülitsemist on üldiselt parem kohe üle minna millegi meeldiva vastu: süüa šokolaaditahvlit, silitada kassi, vestelda sõbraga ... Lase aur välja! See taastab teie hääle normaalseks. Kõneaparaat on väga tundlik mehhanism, see reageerib suurepäraselt selle omaniku "esimesele" psühholoogilisele abile. Ja kui mõtlete tööandjaga vesteldes millelegi meeldivale (foto beebist, akvaarium või plakat populaarse näitlejannaga), edastatakse teie vestluskaaslasele killuke teie positiivset ...

Lõdvestu

Barjäär... Kui nägite ekraanil vilkumas ühe eriti tähtsa tellija numbrit, läksite kohe pingesse? Ja toon – sinu järel! Nii et liigne vastutus ja erilised lootused, mis on pandud kõrgel kohal oleva inimese kõnele, võivad teha karuteene. Pöörasime tähelepanu sellele, et erinevatel kohtumistel ja esinemistel “kõliseme” vahel ebaloomulikult ja monotoonselt. Kuni oleme sisust või suhtlusest kaasa haaratud?

Põrgatama! Hingake sisse ja välja ning naeratage laialt. Naeratus (muide, teadlased on seda juba ammu tõestanud) võib toimida põhimõttel tagasisidet: isegi "venitatud" paneb aju tootma õnnehormooni. Vasta nüüd väljakutsele julgelt! Sa kõlad sama loomulikult kui pereliikmetega suheldes ja traadi teises otsas oleval vestluskaaslasel ei teki isegi kahtluse varju, et sinu hääl ja teadvus on hirmukruuss kinni.

Ära lobise

Barjäär… Kas arvate, et liiga kiire vestlustempo seadmisega teete personaliametnikule selgeks, et saate sama kiiresti töötada? Üldse mitte ärilised omadused on meeles veelgi vähem seotud keeleväänamise kunstiga kui oskusega mõlemat põske ahmida. Võta aeglasemalt! Tajumise kiirus ei aita – teeb haiget.

Põrgatama! Parim hetk efektiivsuse avaldumiseks on selge ja üksikasjalik vastus küsitud küsimus, ilma pikkade pauside, kokutamise ja igasuguste "lühemate" ja "nagu". Ja selleks, et teilt vähem küsitaks, ärge suurendage kõnetempot, parem on teha selgeid ja sobivaid pause ning asetada õigesti loogilised rõhud. Need kaks tehnikat aitavad edastada vajalikku teavet (sealhulgas teie teenete kohta) otsuse tegevale vastasele.

Noh, kui teate, et on "patt" kiiresti ja agressiivselt verbaalseid vollesid teha, võtke see harjumus kontrolli alla. Püüdke enne minikõnet oma kopse õhuga mitte täita – siis ei teki kiusatust lobiseda.

Fizkultprivet

Barjäär ... Kas olete kaua ja kangekaelselt vaikinud? Või lihtsalt ärkasin? Tõenäoliselt kõlab teie hääl summutatult, kui mitte kähedalt. Enne tööle asumist vajab kõneaparaat, nagu iga teinegi meie keha süsteem või "valik", veidi soojendamist.

Põrgatama! Et trillidega kõvemini “kuuldaks”, oleks tore hommikul viis minutit harjutada. Viimase abinõuna võid juua lonksu kuuma teed või lonksu (mitte enam!) punast veini. Niisiis, "aparaat" on valmis - tämber on taastatud. Alles pärast oma tõelise hääle leidmist võid esineda stentorliku vestluskaaslasena selle sõna igas mõttes, inimesena, kellel on palju voorusi, millest tuleb kindlasti rääkida isiklikul kohtumisel, seeläbi “tsementeerides igaveseks” telefonisuhtluse meeldiva mulje. .

Tehke järeldused optimistlikult

Barjäär… Ette mõtlemine või "meeles pidamine" võimalik ebaõnnestumine, programmeerime sellega intervjuu ebaõnnestuma. Ärge toidake kurja saatust meeleheitega! Olge teadlik: viis, intonatsioon, tonaalsus ei ole võimaliku väljakujunemata suhte algpõhjus. Kuid need tegurid võivad kaudselt mõjutada "töötuse" tagajärgi.

Põrgatama! Pärast iga vestlust personaliametnikuga tasub meeles pidada mitte ainult vestluse olemust, vaid ka üksikasju ning vigu analüüsida. Usu seda õige kogemus, mis on kasulik mitte ainult tööandja "raamistamiseks".

Kuidas meeldida telefoni teel

Väga sageli algab tutvumine tööandjaga telefoni vestlus, mis võib lõppeda viipaga või . Värbaja reaktsioon ei sõltu sel juhul mitte niivõrd sellest, mida kandidaat ütleb, vaid sellest, kuidas ta seda teeb. Oskus jätta telefonis hea mulje pole vajalik ainult esimese vestluse jaoks: see on sageli kohustuslik. Kuidas on vaja telefoni teel suhelda, et vestlus jätkuks?

Põhimõte 1. Pidage meeles esmamulje efekti

Esmamulje saab jätta vaid korra. Pidage seda meeles ja ärge kiirustage telefoni juurde niipea, kui näete. Keskenduge ja töötage oma emotsioonidega. Te ei tohiks minna äärmustesse, näiteks näidata suurt rõõmu - "lõpuks leidsime üksteist." Või vastupidi, olge liialt pessimistlikud – "nüüd". Kui kaks inimest räägivad telefoniga, maalib igaüks neist vestluskaaslase portree ja pilt ilmub esimese kolmekümne sekundi jooksul. Töötage omaette, küsige endalt, millisena soovite tööandja silmis paista. Psühholoogid ütlevad, et vestluse kahest komponendist – semantilisest ja emotsionaalsest – määravad telefonivestluses emotsioonid umbes 90% tulemusest.

Millist rolli see võib mängida ?

Põhimõte 2. Rahulikkus, ainult rahulikkus!

Väga oluline on vestluse ajal rahulik olla. Professionaal tunneb teie ees teie hirme ja ebakindlust. Põnevuse vaigistamiseks soovitavad psühholoogid kasutada järgmist tehnikat. Kujutage ette, et teile on juba kõige rohkem vastatud, ja mõelge, millised on selle tagajärjed teile. Kui olete selle väikese ebaõnnestumisega vaimselt leppinud, on teil lihtsam vestlust jätkata. Psühholoogid soovitavad ka seistes telefoniga rääkida – see lihtne nipp aitab tunda end palju enesekindlamalt.

Rahulikkus tuleb sulle kasuks, kui edasi saad .

Põhimõte 3. Tämbri jõud

Teie hääl peaks olema selge ja kindel. Pöörake tähelepanu tämbrile - seda saab ja tuleb parandada. Fakt on see, et madalam hääletämber suurendab enesekindluse muljet ja kõrgem kaasneb sageli ärrituse ja ärevusega. Pealegi peetakse madalat tämbrit atraktiivsemaks ja see võib mängida positiivset rolli, kui traadi teises otsas on vastassoost inimene. Tähelepanu tasub pöörata ka oma kõne diktsioonile, tempole ja artikulatsioonile: need võimaldavad jätta esialgse mulje oma päritolust ja. Selge hääldus ja rahulik kõnetempo viitavad sisemisele distsipliinile ja enesekontrollile.

Rääkimisviis on teie üks komponente .

Põhimõte 4. Kas teil on plaan?

Planeerige vestlus enne helistamist. Pole vaja eeldada, et vastate ainult küsimustele – analüüsige seda, mis teid huvitab, ja olge valmis. Pöörake tähelepanu asjaolule, et küsimused poleks liiga lihtsad ega liiga keerulised, vastasel juhul võite tunduda ebatark või saate vestluspartneri segadusse ajada ja kogu soodsa mulje hägustada.

"Enne esimest vestlust on oluline vaba töökoha aruteluks valmistuda," ütleb Valduse "Empire Personnel" personali otsimise ja valiku konsultant Boriss Žgutšev. - Mida tuleks teha:

• Analüüsige vaba töökohta avatud allikad: mõista taotlejate valiku põhikriteeriume (näiteks selleks võivad olla teadmised turust, kus ettevõte tegutseb, ja kogemused "külmmüügis" ning projektijuhi jaoks - lõpetatud projektide arv ja nende keerukus).
• Saa aru ettevõtte positsioonist turul ja sõnasta põhjused, miks oled huvitatud see ettevõte(näiteks "Olen teie tooteid kasutanud pikka aega, seega olen teie kvaliteedis kindel" või "Olen teie ettevõtet pikka aega jälginud ja pean seda selle turu üheks liidriks", "Ma tahan töötada valdkonna juhina" või "Sain avatud allikatest teabe põhjal teada, et teil on suurepärane töötajate süsteem - see meeldis mulle väga jne".
• Struktureerige oma ja seostage need peamiste valikukriteeriumidega. Näiteks “Mul on kaheaastane kogemus seadmete müügiga kõrvalturul” või “Oma töö käigus olen edukalt lõpetanud umbes 7 suuremad projektid ehitus selles valdkonnas.
  "Kui olete seda mõnel töökohal juba enne tööandjale helistamist näinud, on teil aega telefonivestluseks eelnevalt valmistuda," kommenteerib Nadežda Ljahovskaja, Avanta Personali suhtekorralduse juht. - Koostage selle vaba ametikoha küsimuste ligikaudne nimekiri, et mitte unustada neid telefoniintervjuu ajal vestluskaaslaselt küsida.

Kui tööandja ise helistas teile, siis reeglina räägib ta pärast paari täpsustavat küsimust teile vabast töökohast ja kutsub seejärel teid oma küsimusi esitama. Kui teil on selline võimalus, proovige kirja panna peamine, mida vestluskaaslane ütleb. Nii on teil lihtsam meeles pidada, milliste punktide kohta teil on küsimusi.

Kasulik on oma päevikus olla eelnevalt koostatud nimekiri nn. See on rakendatav iga intervjuu puhul ja aitab vestluse ajal täita kõik lüngad.

"Kindlasti sõnastage selgelt lahkumise põhjused või soov, milles taotleja töötab, ja ärge vastake sellele küsimusele üldiste fraasidega, näiteks:" See on väga pikk lugu - arutame seda kohtudes isiklikult. Sõnastage oma peamised soovid tulevasele tööandjale ja te ei tohiks sellega alustada palgad. Peate loetlema ainult enda jaoks kõige olulisemad tegurid, mis saavad töökoha valikul määravaks. Vestlust ei tohiks üles ehitada stiilis: "Kõigepealt öelge mulle, milline vaba töökoht teil on, ja siis mõtlen, kas vastata teie küsimustele." hea mulje te kindlasti ei tooda sel viisil, ”ütleb Anna Sus, kontaktagentuuri vanemkonsultant.

Samal ajal koostage küsimuste loend ja !

Põhimõte 5. Kutsesobivus

Nota bene!

• Kui helistate esimesena, öelge kindlasti tere, tutvustage ennast ja küsige, kas värbajal on mugav rääkida.
• Pidage meeles, et nüüd on teie kõne peamine viis muljet avaldada. Pane sõnadesse täpselt rõhku ja koosta lauseid õigesti.
• Teie vastused värbaja küsimustele peaksid olema ülevaatlikud ja ülevaatlikud: te ei pea pikalt rääkima, kuid te ei tohiks vastata ka ühesilbides.
• Ärge unustage telefoni etiketi reegleid: see, kes helistas, jätab esimesena hüvasti.
• Selleks, et telefonivestluse käigus aru saada, kas mõni vaba töökoht sulle sobib või mitte, määra ise kindlaks määravad tegurid. Nende kohta küsite kõigepealt värbajalt.

Zoja Lopatina, Ksenia Gerasimova