Turundusuuringud kinnisvara valdkonnas. Kursusetöö: Kinnisvaraturu turundusuuringu plaan. Kinnisvaraturu uuringu plaan

Kursuse töö

Vastavalt distsipliinile "Turunduse alused"

Teema: "Turundusuuringute plaan

kinnisvaraturg"

annotatsioon

Sissejuhatus

1. peatükk Turundusuuringute juhtimine

1.1 Turundusstruktuur infosüsteem

1.2Sondeerimisuuringud

1.3 Kirjeldavad uuringud

1.4 Juhuuuring

Peatükk 2. Kinnisvaraturu turundusuuring. Sihid ja eesmärgid

2.1 Turutingimused

2.2 Turu suurus

2.3 Turu segmenteerimine

2.4 Konkurentsiolukord ja turutõkked

2.5 Turuvõimalused ja riskid

Järeldus

Bibliograafia

Rakendus

MÄRKUS

See kursusetöö tutvustab uuringu metoodilisi aspekte kaasaegne turg Kinnisvara.

Neid aspekte käsitleti turunduse põhimõtete kaalumisel ja selle komponentide otsimisel, mis mõjutavad turundusuuringute juhtimist, eelkõige kinnisvaraturu uurimist.

Kursusetöö koosneb kahest osast. Esimene osa on teoreetiline. See käsitleb turundusuuringute juhtimise peamisi teoreetilisi aspekte. Tuvastati ja kaaluti uurimistöö põhikomponendid, tüübid, nimelt:

turundusinfosüsteemi struktuur;

Sondiuuringud;

kirjeldav uurimine;

juhuslik uurimine.

Kursuse kavandamise teises, analüütilises osas vaadeldakse kinnisvaraturu-uuringu aluspõhimõtteid. Peatüki ülesanded:

Kaaluge turutingimusi;

turu võimekuse iseloomustamiseks;

Kaaluge turu segmenteerimist

· iseloomustada konkurentsiolukorda ja turutõkkeid;

· Kirjeldage turuvõimalusi ja riske.

Kursusetöö lõpus tehakse vajalikud järeldused.

SISSEJUHATUS

Kaasaegses majandusteooria olid sellised turukontseptsioonid ja teaduslikud suunad nagu turundustegevus. Selle tegevusala põhiülesanneteks oli kaubavajaduste arvestamine, nõudluse seisukord ja dünaamika, toodangu turunõuetega kohandamise võimaluste uurimine, vajaduste kujunemise aktiivne mõjutamine ja müügitingimuste kontrollimine. kaubad.

Turundusuuringute läbiviimine on turunduse analüütilise funktsiooni kõige olulisem komponent. Selliste uuringute puudumine on tootja jaoks kõige kahjulikumate tagajärgedega.

Kinnisvaraturu turundusuuringud hõlmavad andmete süstemaatilist kogumist, töötlemist ja analüüsimist turundustegevuse nende aspektide kohta, milles tuleks langetada teatud otsuseid, samuti analüüsitakse väliskeskkonna komponente, mis mõjutavad ettevõtte turundustegevust. ettevõte.

Kursusetöö antud teema aktuaalsus seisneb selles, et turundusuuringutes tuleb põhitähelepanu pöörata turuaspektidele: kinnisvaraturu olukorra ja arengusuundade (konjunktuuri) hindamine, turutingimuste arvestamine; turuvõimsuse omadused; turu segmenteerimine; konkurentsiolukord ja turutõkked; turuvõimalusi ja riske.

Selle kursuse töö eesmärk - kaaluda kinnisvaraturu uurimise aspekte.

Vastavalt töö eesmärgile püstitati järgmised ülesanded:

Kaaluge turundusuuringute juhtimise põhimõtteid ja meetodeid;

iseloomustada turundusinfosüsteemi struktuuri;

arvestama turundusuuringute eesmärke ja eesmärke;

iseloomustada turutingimusi; turu maht; turu segmenteerimine; konkurentsiolukord ja turutõkked; turuvõimalusi.

Kursusetöö uurimisobjektiks on kinnisvaraturg, uurimisobjekt - kinnisvaraturu uurimise aspektid.

Käesoleva uurimuse metodoloogiliseks ja teoreetiliseks aluseks olid Lääne teadlaste tõlketööd, aga ka juhtivate Venemaa teadlaste tööd turundusuuringute vallas, statistilised ja operatiivandmed ning turundusturu-uuringu tulemused.

PEATÜKK 1. TURUNDUSUURINGU JUHTIMINE

1.1 Turunduse infosüsteemi struktuur

Vähe on juhte, kes on turu kohta saadud teabega rahul. Selle rahulolematuse põhjused on järgmised:

kättesaadav teave on väga sageli otsustusprotsessis kasutu;

selle tõhusaks kasutamiseks on liiga palju teavet;

teave on ettevõttes hajutatud ja seda on raske leida;

· põhiteave saabub kasutamiseks liiga hilja või moonutatud kujul;

· mõned juhid võivad hoida teavet kodus, ilma seda teistele osakondadele või kolleegidele edastamata;

Teabe usaldusväärsust ja täpsust on raske kontrollida.

Turundusinfosüsteemi (MIS) roll on infovajaduste hoolikas uurimine, nendele vajadustele vastava infosüsteemi väljatöötamine, olemasoleva teabe tsentraliseerimine ja selle leviku korraldamine organisatsioonis. MIS määratluse võib sõnastada järgmiselt:

Turundusinfosüsteem on tugev ja interaktiivne raamistik, mis koondab inimesi, seadmeid ja protseduure, et koguda, analüüsida, hinnata ja jagada turundusotsuste tegijatele asjakohast, õigeaegset ja usaldusväärset teavet, et parandada tõhusust. turunduse planeerimine, rakendamine ja kontroll.

MIS-i struktuur on näidatud joonisel 1.

Turundus

Joonis 1. Turunduse infosüsteemi struktuur

Nagu jooniselt näha, on makroturunduskeskkonna jälgimine organisatsiooni juhtkonna ülesanne. Infovoogude kogumisega ja analüüsimisega on seotud kolm allsüsteemi: sisemine aruandlussüsteem, äriseire (luure) süsteem ja turundusuuringute süsteem. Neljas alamsüsteem on analüütiline turusüsteem, mis vastutab andmete töötlemise ja teabe edastamise eest juhtkonnale selle uurimiseks, otsuste tegemiseks ja kontrollimiseks.

Sellest vaatenurgast on turundusuuringud vaid üks MISi komponentidest. Turundusuuringute roll on selgelt määratletud ja piiratud konkreetse probleemiga, mille üle otsustatakse. IIA roll on palju laiem ja IIA ise on korraldatud alaliselt. Allpool kirjeldame lühidalt selle kolme alamsüsteemi ülesandeid ja sisu.

Sisemine aruandlussüsteem. Kõik organisatsioonid koguvad oma tavapärase tegevuse raames siseandmeid. Neid andmeid, mis on kogutud muudel eesmärkidel kui teadustöö, nimetatakse sisemiste sekundaarandmeteks. Müügiandmed registreeritakse näiteks tellimus-tarne-makse tsüklis. Lisaks registreeritakse andmed kulude, reklaami- ja müügiedenduskulude kohta; asjakohased aruanded saadakse müügiesindajatelt ja edasimüüjatelt, teadus- ja arendustegevuse ning tootmisosakondadelt. Ja need on vaid mõned andmete allikad, mis on olemas kaasaegsed organisatsioonid. Müügiandmed tuleb salvestada nii, et neid oleks võimalik liigitada klienditüüpide, makseprotseduuride, tootesarjade, müügiterritooriumide, ajaperioodide jms järgi.

Näiteks toote, kliendirühma ja müügiterritooriumi järgi liigitatud igakuine müügiaruanne võimaldab teha järgmist analüüsi.

· võrrelda möödunud perioodi müügimahte füüsilises ja väärtuselises mõttes;

Analüüsida tootevaliku struktuuri kogukäibes;

Analüüsida erikäibe näitajat;

hinnata müügitegevuse tõhusust, võrreldes müügimahte territooriumi lõikes, ärikontaktide arvu, keskmine sissetulekühelt kontaktilt jne;

· analüüsida turu hõlvamise astet erinevatel territooriumidel, võttes arvesse ostujõuindekseid.

Paljud ettevõtted koguvad ja salvestavad uurimise eesmärgil ebapiisavalt müügi- ja kuluandmeid. Need turuanalüüsi alamsüsteemis salvestatud ja töödeldud andmed peaksid olema aegridade andmebaas, mis sobib eelkõige prognoosimiseks. Neid saab kasutada järgmist tüüpi analüüside jaoks:

· graafiline analüüs trendide, hooajalisuse ja kasvumäärade tuvastamiseks;

· lühiajaline müügiprognoosimine, mis põhineb endogeensetel (sise)müügi prognoosimismeetoditel, näiteks eksponentsiaalne silumine;

· müügimahtude ja peamiste mõjutegurite, nagu jaotuskoefitsiendid, reklaamikulud, suhteline hind, vaheliste seoste korrelatsioonianalüüs;

· Parameetrilised või mitme muutujaga ökonomeetrilised mudelid.

Sisemiste aruandlussüsteemide väljatöötamist soodustas üldlevinud arvutitehnoloogia. Aruandlussüsteemi väljatöötamisel tuleb järgida mitmeid nõudeid:

õigeaegsus: teave peaks olema vajadusel kättesaadav;

· paindlikkus: teave peaks olema kättesaadav erineval kujul ja üksikasjalikkuse tasemel, et vastata teabevajadustele erinevates otsustusvõimet nõudvates olukordades;

täielikkus: aruandlussüsteem peaks hõlmama kõiki teabevajadusi, kuid samal ajal ei tohiks lubada teabe üleküllust;

Täpsus: teabe täpsus peaks olema otsustusolukorrale vastav, lisaks ei tohiks teave olla liiga üksikasjalik;

· Mugavus: teave peaks olema otsustajale hõlpsasti juurdepääsetav ning selge ja praktiline.

Sisearuandlussüsteemi andmete allikaks on organisatsioon ise ja seetõttu on need minimaalsed. Need andmed moodustavad MISi aluse, selle raamistiku. Nagu näha jooniselt fig. 7.2, kasutavad ettevõtted palju erinevaid teabeallikaid. Huvitaval kombel on selle konkreetse näite puhul kõige olulisem teabeallikas tegelikud tarbijad.

Äriseiresüsteem. Sisemise aruandlussüsteemi andmeid tuleks täiendada makroturunduskeskkonna ja konkurentide kohta käiva teabega. Äriseiresüsteemi ehk ärianalüüsi ülesanne on koguda infot väliskeskkonna muutuste kohta, et juhtkond saaks jälgida ettevõtte konkurentsipositsiooni tugevaid ja nõrku külgi.

Ärilise vaatluse meetodeid on erinevaid: juhusliku vaatluse meetod, müügipersonali kaasamine, infoteeninduskeskuste loomine või andmete hankimine sündikaatallikatest.

Lisaks ettevõttesisesele aruandlusele ja ettevõtte järelevalve andmetele peab turundusjuhtimine uurima ka spetsiifilisi probleeme ja võimalusi, nagu uute tootekontseptsioonide testimine, maineuuringud kaubamärk, müügimahu prognoosimine konkreetses riigis või piirkonnas jne. Sellised suunatud projektid on turundusuuringute süsteemi eesõigus.

Turundusuuringute süsteem.

Turundusuuringute ülesanne on anda juhtkonnale andmed ja teave, mis on vajalikud turule orienteerituse omaksvõtmiseks ja rakendamiseks. Täpsemalt saab seda rolli määratleda järgmiselt:

Turundusuuringud hõlmavad teabevajaduste diagnoosimist ja asjakohaste omavahel seotud muutujate valimist, mille kohta kogutakse, salvestatakse ja analüüsitakse usaldusväärset teavet.

Selle määratluse kohaselt on turundusuuringutel neli funktsiooni:

· Infovajaduse diagnoosimine, mis hõlmab turuanalüütiku ja otsustaja aktiivset suhtlust.

· Muutujate valimine hindamiseks, mis eeldab juhtimisprobleemi tõlkimise oskust empiiriliselt kontrollitavateks uurimisküsimusteks.

· Vajadus tagada kogutava teabe väline ja sisemine kehtivus, mis tingib vajaduse omandada uurimismetoodika.

· Info edastamine juhtkonnale õppimiseks, otsustamiseks ja kontrollimiseks.

Seega ei piirdu turuanalüütiku roll uurimisprojekti kallal töötamisega otseselt seotud tehniliste aspektidega. Analüütik peaks aktiivselt osalema uurimisprobleemi sõnastamisel, uurimisplaani koostamisel ning uurimistulemuste tõlgendamisel ja kasutamisel.

Võtmeküsimus, millele otsustusprobleemiga silmitsi seisev juht peab vastama, on: kas on vaja spetsiaalset turundusuuringut? Enne sellele vastamist tuleb arvestada järgmiste teguritega:

1. Ajapiirangud. Turundusuuringud on üsna ajamahukad ning paljudel juhtudel tuleb otsused langetada kiiresti, isegi kui teave on puudulik. Ajafaktor on äärmiselt oluline: mõne olukorra kiireloomulisus ei jäta ruumi uurimiseks. See tegur rõhutab MISi kui püsiva infosüsteemi tähtsust.

2. Andmete kättesaadavus. Paljudel juhtudel on ettevõtte juhtkonnal juba piisavalt teavet, et ilma täiendavate uuringuteta saaks õige otsuse teha. Just seda tüüpi olukord peaks tekkima, kui ettevõttel on loodud püsiv MIS. Mõnikord tehakse ikka turu-uuringuid, et otsustajaid hooletuses ei süüdistataks. Antud juhul on tegemist pigem turvavõrguga, mis tuleb kasuks, kui tehtud otsus valeks osutub.

3. Väärtus ettevõtte jaoks. Turundusuuringute väärtus sõltub päevakorras oleva juhtimisotsuse olemusest. Paljude rutiinsete otsuste puhul on vea maksumus minimaalne – igal juhul ei kata see uuringu läbiviimise kulusid, mis võivad olla märkimisväärsed. Seetõttu peaksid juhid enne uuringu läbiviimist esitama endale küsimuse: "Kas uuringu käigus saadud teave võimaldab mul parandada lahenduse kvaliteeti piisavalt, et katta kulud?" Paljudel juhtudel võivad isegi tagasihoidlikud turu-uuringud kvaliteeti oluliselt parandada juhtimisotsused.

Sageli ei seostata uuringuid ühegi konkreetse lahendusega, vaid on eranditult sondeeriva iseloomuga. Nende eesmärk on saada sügavamaid turuteadmisi või leida võimalusi uuel, tundmatul turul. Seda tüüpi uuringud tavaliselt õige valik ettevõtte strateegilised alternatiivid.

Turundusuuring ja teaduslik meetod. Tänapäeval ei kahtle keegi, et juhtimine on palju rohkem kunst kui teadus. Turundusuuringute puhul on olukord diametraalselt vastupidine: need peavad olema oma olemuselt teaduslikud. Fakt on see, et turundusuuringuid seostatakse kvaliteetsete (kontrollitud) teadmistega ja ilma kvaliteetsete teadmisteta pole edukaid juhtimisotsuseid. Lõpptulemus on see, et teadlased püüavad kindlaks teha objektiivseid "tõdesid". Juhid tahavad teha otsuseid täpse ja erapooletu teabe põhjal ning see viitab sellele, et teadlane peab andmete kogumiseks ja analüüsimiseks kasutama teaduslikke meetodeid.

· Turundusuuringute tüübid. Turundusuuringuid saab liigitada kasutatud meetodite või uurimisprobleemi olemuse järgi. Levinumad uurimismeetodid on küsitlus, eksperiment ja vaatlus. Probleemi olemus määrab, kas päring on uuriv, kirjeldav või põhjuslik.

Sondeerivad uuringud viiakse läbi probleemi selgitamiseks, turuolukorra süvitsi uurimiseks, ideede või sündmuse olemuse otsimiseks ning edasise uurimistöö suuna määramiseks. Nende eesmärk ei ole leida ümberlükkamatuid tõendeid konkreetse tegevuse õigsuse kohta. Kasutatud meetodid: statistiline andmetöötlus ja kvalitatiivne uuring.

Kirjeldav uurimus annab vastuse küsimustele “kes?”, “mis?”, “millal?”, “kus?”, “kuidas?”. Sellise uuringu ülesanne on määrata sündmuse esinemissagedus või seos kahe muutuja vahel. Erinevalt sondeerivatest uuringutest lähtuvad kirjeldavad uuringud probleemi selgemast mõistmisest.

Tavaliselt on turundusprobleemi lahendamiseks vaja ainult kirjeldavat või kirjeldavat teavet. Meetodid: sekundaarne andmete analüüs, vaatlus- ja suhtlusmeetodid. Enamik turundusuuringuid on kirjeldavat tüüpi.

Põhjuslik uurimine – kõige ambitsioonikam uurimisvorm, seda seostatakse põhjus-tagajärg seoste loomisega. Tavaliselt on selle suhte olemus ette teada ja vajab kinnitamist või selgitamist. Näiteks peab uurija näitama, kuidas konkreetne hind, pakett või reklaam müüki mõjutab. Reeglina viiakse põhjuslik uurimine läbi kontrollitud eksperimendi vormis.

Põhimõtteliselt peaksid sondeerivad ja kirjeldavad uuringud eelnema põhjuslike seoste analüüsile ja toimima sageli nii esialgsed etapid(joonis 2).

Joonis 2. Erinevad uuringujärjestused

Turundusuuring on sondeerimine, kui on vaja mõista sündmuse olemust või leida idee, mitte aga ametlikult testida teooriast või varasematest uurimisprojektidest tuletatud hüpoteesi. Seda tüüpi uuringud on ettevõtete seas väga populaarsed tänu oma madalatele kuludele, kiirusele, paindlikkusele, loovusele ja võimele genereerida uusi ideid.

Sondide uuringu eesmärgid. Vajadus sondeeriva uuringu järele tekib tavaliselt siis, kui ettevõte tegeleb ebamääraselt sõnastatud probleemidega, nagu "Bränd X on maas ja me ei tea, miks" või "Kas turg näitab meie uue toote vastu huvi?" Sellistel juhtudel võib analüütik saada väga erinevaid vastuseid. Kuna kõigi nende õigsuse kontrollimine on ebapraktiline, viiakse läbi sondeerimisuuring: tehakse kindlaks kõige tõenäolisem(id) seletus(ed), mida seejärel empiiriliselt testitakse. Seega on sondeerimisuuringu peamised eesmärgid:

kiiresti uurida probleemide allikaid või võimalikke võimalusi;

täpsemalt sõnastada hägune probleem edasiseks uurimiseks;

püstitada probleemi kohta hüpoteese või oletusi;

koguda ja analüüsida kergesti kättesaadavat teavet;

· määrata kindlaks tulevaste uuringute prioriteedid;

tutvustada analüütikule probleemi või turgu;

Täpsustage kontseptsiooni.

Üldiselt on sondeerimisuuringud rakendatavad mis tahes probleemi uurimisel, mille kohta teave on ebapiisav.

Hüpoteeside väljatöötamine. Uurimistöö on eriti kasulik uurimisprotsessi esimeses etapis, kui probleem sõnastatakse, kuna see võimaldab teil selle probleemi konkreetseteks uurimiseesmärkideks tõlkida. Eesmärk on välja töötada testitavad hüpoteesid. Hüpoteesid näitavad, mida me otsime; pakkuma võimalikud lahendused uurida probleemi ja tutvustada spetsiifilisuse elementi. Tavaliselt sõnastatakse mitu konkreetset või kaudset konkureerivat hüpoteesi. Kuidas loob analüütik hüpoteese? See protsess on skemaatiliselt näidatud joonisel fig. 3. Teabeallikaid on neli:

1. selliste teadusharude teooria nagu majandus, psühholoogia, sotsioloogia või turundus;

2. juhtimiskogemus sarnaste probleemide lahendamisel;

3. sekundaarsed andmed;

4. sondeerivad uuringud, kui puudub ei teooria ega kogemus.

Joonis 3. Hüpoteesi väljatöötamise protsess

Sondiuuringute meetodid. Uurimisuuringu eesmärk on otsida uusi ideid, seega pole sel juhul ametlikku planeerimist vaja. Sellise uurimistöö peamised omadused on paindlikkus ja leidlikkus. Peamine tegur on uurija kujutlusvõime. Kasutatakse järgmisi meetodeid: sekundaarsete andmete analüüs, vestlused teadlike isikutega, juhtumiuuringud ja kvalitatiivne uuring fookusgruppide abil.

Sekundaarsete andmete kasutamine. Sekundaarsed andmed on varem avaldatud teave, mis on kogutud muudel kui käesoleva uuringu eesmärkidel. Algandmeid kogutakse seevastu otse uuringu eesmärkidel. Sisemised allikad teisesed andmed on allikad, mis asuvad organisatsioonis endas, välistest allikatest pärineda väljaspool seda. Siseandmed on koondatud sisemisse aruandlussüsteemi. Välised allikad võivad olla väga erinevad: need on väljaanded valitsusagentuurid, ja tööstusliitude andmed, samuti raamatud, infolehed, aruanded ja perioodilised väljaanded. Nendest allikatest pärinevad andmed on raamatukogude osas odavad või täiesti tasuta. Lisaks on väliseid allikaid nagu standardiseeritud turundusandmed, mis on oluliselt kallimad. Nende hulka kuuluvad tarbijapaneeli tulemused, hulgimüüja andmed, meedia vaatajaskonna andmed jne.

Olgu öeldud, et sekundaarsed andmed on kõige loogilisem andmeliik, mille olulisust ei tasu mingil juhul alahinnata. Sekundaarsete andmete peamine eelis on see, et nende kogumine on alati kiirem ja odavam kui kogumine. esmane teave. Lisaks võivad need andmed sisaldada teavet, mida ei saa muul viisil hankida. Pädev turuanalüütik peaks olema tuttav uuritava turu kohta sarnaste andmeallikatega.

Sekundaarsetel andmetel on aga ka mõningaid puudusi, millega analüütik samuti arvestama peab. Kõige levinumad on järgmised kolm probleemi: aegunud teave, samade mõistete erinevad definitsioonid, erinevad mõõtühikud. Teine puudus on see, et kasutajal puudub kontroll sekundaarsete andmete täpsuse üle. Teiste inimeste uuringud võivad olla kallutatud ja sõltuda allikate huvide suunast. Lisaks peab sekundaarsete andmete kasutaja kriitiliselt hindama esiteks andmeid ennast, teiseks nende kogumise järjekorda, et veenduda uurimismetoodika õigsuses. Sekundaarsete andmete kasutamisel tuleb järgida järgmisi reegleid:

1. Töötage alati sekundaarsete andmete esmase allikaga, kuid mitte sekundaarsete allikatega, mis ise saavad teavet originaalist.

2. Hinda teiseste andmete täpsust, Erilist tähelepanu pöörake tähelepanu nende avaldamise eesmärgile.

3. Hinda üldine kvaliteet metoodika. Esmane allikas peaks andma andmete kogumise protseduuri üksikasjaliku kirjelduse, sealhulgas määratlused, vormid, valimi omadused jne.

Fookusgrupid. Fookusrühm on keerulisem sondeerimisuuringute tüüp. See on struktureerimata, tasuta intervjuu tüüp väikesele vastajate rühmale (8–12 inimest). Fookusgrupil ei ole jäik Q&A struktuur, vaid pigem paindlik arutelu, mis arutab brändi, reklaami sõnumit või uut tootekontseptsiooni. See toimub järgmiselt: rühm koguneb eelnevalt kokkulepitud ajal; see hõlmab intervjueerijat või moderaator ja 8-12 osalejat. Moderaator teatab arutelu teema ja korraldab selle arutelu osalejate vahel. Fookusgrupis osalejad saavad väljendada oma tõelisi tundeid, kahtlusi ja hirme, aga ka sügavaimaid tõekspidamisi.

projektsioonitehnikad. Ei ole harvad juhud, kui vastajad ei soovi või tunnevad piinlikkust otse oma tunnete üle arutada, kuid võivad vastata siiralt (teadlikult või alateadlikult), kui küsimus on varjatud. Praegu kasutatakse selliseid meetodeid kliinilistes testides ja individuaalsete võimete testides.Teoreetiliselt, kui inimesel palutakse struktureerimata või mitmetähenduslikku olukorda struktureerida või organiseerida, tal ei jää muud üle, kui näidata oma iseloomu ja väljendada oma suhtumist, demonstreerides neid seeläbi uurijale.

Sondiuuringute piirangud. Sondiuuringud ei saa asendada põhjalikumat kvantitatiivset uurimistööd. Paljudel juhtidel on aga kiusatus piirduda oma väikese valimiga uuringutega, peamiselt nende lihtsuse ja ligipääsetavuse tõttu. Struktureerimata fookusgrupi tulemuste või lühikeste mitteametlike intervjuude pimesi aktsepteerimisel on kaks ohtu:

• Esiteks ei ole tulemused esinduslikud ja seetõttu ei saa neid projitseerida elanikkonnale kui tervikule.

· Teiseks on tulemused mitmetähenduslikud moderaatori subjektiivse tõlgenduse tõttu.

Arvestades neid piiranguid, tuleks sondeerivaid uurimismeetodeid rakendada otse, et võtta arvesse tarbijate vaatenurki ja töötada välja hüpoteese edasiseks uurimiseks.

Kirjeldavad uuringud, nagu nimigi viitab, on mõeldud konkreetse olukorra või elanikkonna kirjeldamiseks. Need erinevad sondeerimisuuringutest konstruktsiooni suurenenud jäikuse poolest. Uurimisuuringud on paindlikud, samas kui kirjeldavad uuringud püüavad saada olukorra täielikku ja usaldusväärset kirjeldust. Kõigi vajalike etappide läbimiseks ja usaldusväärse teabe kogumiseks on vaja formaalset õppestruktuuri. Kõige tavalisem kirjeldava uurimistöö meetod on küsitlus.

Kirjeldava uurimistöö eesmärgid. Kirjeldavad uuringud hõlmavad mitmesuguseid uurimiseesmärke. Üldine eesmärk on visualiseerida mõnda turu aspekti konkreetsel ajahetkel või jälgida muutuste dünaamikat teatud aja jooksul. Täpsemad eesmärgid saab sõnastada järgmiselt:

· Kirjeldage konkreetse turu või segmendi organisatsiooni, turustuskanaleid või konkurentsistruktuuri.

· Arvutage välja teatud käitumisviisidega üldrahvastiku osa osakaal ja sotsiaalmajanduslik profiil.

· Ennustada esmase nõudluse taset järgmiseks viieks aastaks antud turul, kasutades heuristilise prognoosimise meetodeid või ekstrapolatsiooni meetodit.

· Kirjeldada teatud tarbijagruppide ostukäitumist.

· Kirjeldada, kuidas tarbijad tajuvad ja hindavad antud kaubamärkide omadusi võrreldes konkureerivate kaubamärkidega.

· Kirjeldada elustiili muutusi teatud elanikkonnarühmades.

Kirjeldava uurimistöö läbiviimiseks on oluline mõista ja teada probleemi, mis võimaldab täpselt määrata andmete kogumise protseduuri. Nagu eelmine osa näitas, tuleb sellise uurimistöö alguseks sõnastada üks või mitu hüpoteesi. Enne selle jätkamist peab olema täidetud kolm tingimust:

1. Andmete kogumise suuna määramiseks vajalikke hüpoteese või uurimisküsimustest tuletatud hüpoteese peab olema mitu.

2. Küsimuste "kes?", "Mis?", "Millal?", "Kus?", "Miks?" selge sõnastus. Ja kuidas?".

3. Info kogumise meetodi (kommunikatsioonimeetodid või vaatlus) määramine.

Esmaste andmete kogumise meetodid. Esmaste andmete kogumiseks on kolm võimalust: vaatlus, suhtlusmeetodid ja katse. Eksperiment erineb teistest meetoditest uurimisolukorra kontrollimise astme poolest. Üldiselt kasutatakse seda meetodit põhjusliku seose uurimisel kõige sagedamini, seega käsitleme seda järgmises jaotises. Läbilõike- ja pikisuunalistes uuringutes kasutatakse veel kahte meetodit – vaatlust ja suhtlust.

Vaatlusmeetodid. Teaduslik vaatlus on süstemaatiline protsess inimkäitumise registreerimiseks, objektide ja sündmuste vaatlemiseks ilma sekkumiseta või nendega suhtlemiseta. Vaatlev turuanalüütik kogub teavet sündmuse toimumise ajal või kogub tõendeid minevikus toimunud sündmuste kohta. Vaatlusobjektid võivad olla vähemalt viit tüüpi nähtused:

Füüsilised toimingud ja faktid, nagu ostud, kaupluste asukohad ja paigutused, hinnad, leti suurused ja korraldus, müügiedendused;

Ajalised näitajad, näiteks poes veedetud aeg või autoga sõitmise pikkus;

ruumilised suhted ja asukoht, näiteks klientide arvu loendamine kaupluses või loendurite vahel liikumise järjekorra jälgimine;

· käitumuslikud ilmingud, nagu silmade liikumine või emotsionaalse erutuse tase;

Vaatlusmeetodi kõige olulisem eelis on selle vargus, pealetükkimatus, kuna vastajaga suhtlemine pole vajalik. Vaatleja võib olla inimene või mehaaniline seade, nagu jalakäijate loendur, audiomeeter (seadmed, mis salvestavad televiisori vaatamist) või optilised skannerid supermarketites, mis loevad ostuandmeid ja ostukäitumine. Vaatlusandmed on üldiselt objektiivsemad ja täpsemad kui sidemeetoditest saadud andmed.

Vaatamata nende eelistele on vaatlusmeetoditel üks oluline piirang: need ei võimalda kindlaks teha motiive, hoiakuid, eelistusi ja kavatsusi. Seetõttu kasutatakse selliseid meetodeid ainult käitumise esmaste andmete kinnitamiseks.

Suhtlemismeetodid. Kommunikatsiooniuuringute meetodites kogutakse vajalikku teavet vastajate küsitluse kaudu. Andmete kogumise tööriist on küsimustik või küsimustik. Küsimusi (ja vastuseid) saab sõnastada suuliselt või kirjutamine. Küsitluse läbiviimiseks on kolm võimalust: isiklik intervjuu, telefoniküsitlus ja postiküsitlus või küsimustike isetäitmine.

1. Isiklik intervjuu. See meetod sobib hästi keerukate, selgitamist vajavate mõistete uurimiseks või uute toodete jaoks. Info kogumine toimub personaalse küsimuste-vastuste seansina, milles osalevad intervjueerija ja vastaja. Küsitleja kasutab küsimustikku tavaliselt juhendina, kuigi ta võib kasutada ka teistsugust visuaalsed materjalid. Vastused salvestatakse tavaliselt otse vestluse ajal. Näost näkku intervjuusid iseloomustab kõrge vastamismäär, kuid need on ka kallimad kui muud küsitlusvormid. Lisaks võib intervjueerija kohalolek mõjutada vastaja vastuseid.

2. Telefoniküsitlus. See meetod sobib kõige paremini lihtsate ja täpselt määratletud tootekontseptsioonide või nende individuaalsete funktsioonide uurimiseks. Küsimused esitatakse telefoni teel. Nõutav teave on rangelt määratletud, mittekonfidentsiaalne ja piiratud ulatusega. Meetodit võrreldakse soodsalt andmete kogumise kiiruse ja madalate kuludega intervjuu kohta. Samal ajal ei ole mõned telefoninumbrid kataloogides saadaval, mis põhjustab probleeme esindusnäidiste koostamisel. Teised piirangud on isikliku kontakti puudumine ja visuaalsete materjalide kasutamise võimatus.

3. Küsitlus posti teel. Selline küsitlus viiakse läbi vastajate ringi laiendamiseks. See on kõige tõhusam täpselt määratletud mõistete uuringute puhul, kus vastajalt nõutakse piiratud arvu konkreetseid vastuseid. Üldiselt on sellised küsitlused odavamad kui telefoni- ja isikuintervjuud, kuid vastamisprotsent on sel juhul palju madalam. Vastajate aktiivsuse suurendamiseks on mitmeid meetodeid. Posti teel levitatavad küsimustikud peaksid olema struktureeritumad kui kõik teised.

Nende meetodite eelised ja puudused on kokku võetud 1. lisas.

Küsimustike koostamise reeglid. Hästi kirjutatud küsimustik on heade küsitlustulemuste võti. Sisuliselt on küsimustik vaid küsimuste kogum, mis on valitud nii, et saadakse uuringu eesmärgi saavutamiseks vajalikud andmed. Esmapilgul võib küsimustike koostamine tunduda lihtne asi, eriti neile, kes pole seda kunagi kogenud. Hea küsimustiku kirjutamine on sama lihtne kui hea luuletuse kirjutamine. Lõpptulemus peaks välja nägema, nagu langeksid sõnad ise paberile, kuid reeglina on selle taga peidus pikk ja vaevarikas töö.

Küsimustiku ülesanne on anda hinnang. Küsimustik on peamine kanal vastajatelt andmete saamiseks ja nende andmete edastamiseks teadlastele, kes omakorda saadavad uut infot juhtidele, kes teevad konkreetse otsuse. See kanal täidab kahte suhtlusülesannet: peab vastajale näitama uurija huve; ta peab uurijale edastama vastaja arvamuse. Küsimustike abil kogutavate andmete täpsus sõltub suurel määral mõlema suhtlusviisiga kaasnevatest moonutustest või "mürast". Lohakas küsimustik võib oluliselt moonutada suhtlust suunas uurijalt vastajateni ja vastupidi.

Küsimustiku koostamisel tekkivate probleemide vältimiseks on enne küsimustiku lõpliku versiooni vastuvõtmist vaja analüüsida seost konkreetse uurimisprojekti infovajaduse ja väljatöötatud küsimustiku eeldatava andmebaasi vahel (joonis 4).

vastajaid Andmebaas

Joonis 4 uuringuprojekt küsimustikud

Küsimustiku koostamise loogiline ahel on järgmine:

Esialgne otsus küsimuste loetelu kohta

Üksikküsimuse sisu otsustamine

Otsus vastusevariantide vormingu kohta

Otsustage, millist tesaurust kasutada küsimuse sõnastamiseks

Küsimuste küsimustikus paigutamise otsustamine

Küsimustiku vormi, kujunduse otsustamine

Küsimustiku testimine, läbivaatamine ja lõpliku versiooni koostamine

Üks levinumaid vigu on see, et uurija eeldab, et vastajad mõistavad küsimuste olemust. Vastajad aga ei pruugi lihtsalt teada, mille kohta neilt küsitakse. Nad ei pruugi olla kursis toote või uurimisteemaga, võivad uuritava millegi muuga segamini ajada või mõistavad küsimuse sõnastust omal moel. Vastajad võivad keelduda vastamast isiklikele küsimustele. Enamikku neist probleemidest saab minimeerida, kui küsimustiku on koostanud kvalifitseeritud teadlane.

Küsimustik on objekt, mille kaudu suhtlevad neli küsitluses osalejat:

otsustaja, kes vajab probleemi lahendamiseks spetsiifilist infot;

turuanalüütik, kelle roll on viia uurimisprobleem uurimisküsimustesse;

intervjueerija, kes peab saama vastajatelt usaldusväärset teavet;

Vastajad, kes peavad nõustuma nõutud teabe esitamisega.

Selleks, et küsimustik oleks kvaliteetne, on vajalik, et see oleks standarditud. Selle tingimuse täitmine aitab kaasa sellele, et erinevate intervjueerijate poolt erinevatelt vastajatelt saadud vastused on võrreldavad ja seega sobivad statistiliseks töötlemiseks.

Küsimustiku koostamise kord. Täiuslike küsimustike koostamiseks reeglid puuduvad, kuid paljude teadlaste kogemusi kokku võttes on võimalik välja töötada soovitusi, mille järgimine vähendab kogutud andmete usaldusväärsuse probleeme miinimumini. Üks parimaid selleteemalisi teabeallikaid on G. Boydi ja R. Westfalli raamat. Küsimustike koostamisel soovitatakse järgida järgmist protseduuri, mis koosneb seitsmest etapist:

Samm 1. Määrake nõutav teave. Kuna küsimustik on ühenduslüli teabevajaduste ja kogutavate andmete vahel, peaks uurijal olema täielik loetelu kõigist teabevajadustest ning vastajate rühma selge määratlus. Tavaliselt tehakse mõlemad kindlaks sondeeriva uuringu ja hüpoteesi väljatöötamise käigus. Turu reageerimise erinevad vormid aitavad teadlasel tuvastada kontseptsioone, mis vajavad hindamist.

2. samm. Küsimustiku tüübi määramine. Andmeid võib koguda isiklike intervjuude, telefoniküsitluste või küsimustike saatmise vormis. Ühe või teise variandi valik sõltub suuresti kogutava teabe liigist. Selles etapis peate määrama küsimustiku tüübi, kuna sellest sõltuvad küsimuste sisu, sõnastus ja järjekord, samuti küsimustiku pikkus. Näiteks ühisülevaate tegemise otsus kaoks telefoniküsitluste läbiviimise võimaluse. Seega peab turuanalüütik selles etapis täpselt kindlaks määrama, kuidas vajalikke esmaseid andmeid kogutakse ja kuidas neid analüüsitakse.

Samm 3. Küsimuste sisu määramine. Kui nõutava teabe omadused ja andmete kogumise meetod on paika pandud, saab uurija asuda küsimusi formuleerima. Nende sisu määramisel tuleks arvesse võtta järgmist:

Kas see küsimus on vajalik? Vältige küsimuste kasutamist, mis on huvitavad, kuid ei ole nõutava teabega otseselt seotud.

· Ärge jagage küsimust kaheks või enamaks! Mõned küsimused võivad sisaldada kahte või enamat üksust. Kui jätta need kõik ühte küsimusse, on seda äärmiselt raske tõlgendada. See kehtib eriti "miks" küsimuste kohta.

· Kas vastajal on nõutav teave! Siin tuleks vastata kolmele küsimusele: kas vastajal on kogemusi sellega, mille kohta küsitakse; kas vastaja mäletab nõutavat teavet; kas vastaja peab selle teabe saamiseks tegema olulist tööd?

· Kas vastajad annavad teavet! Isegi kui vastajatel on vajalik teave olemas, ei vasta nad mõnikord küsimustele, kuna ei oska oma vastust sõnastada või ei taha vastata.

4. samm. Küsimuse tüübi määramine. Konkreetse sõnastuse valikul saab uurija valida kolme peamise küsimusetüübi vahel:

· Küsimused ilma soovitatud vastusteta: vastajad peavad vastused ise sõnastama.

· Valikvastustega küsimused: vastaja peab valima esitatud loendist ühe või mitu vastust.

· Dihhotoomne küsimus: valikvastustega küsimuse äärmuslik vorm, kus vastajale antakse valida vaid kahe valiku vahel, näiteks jah/ei, nõus/ei nõustu jne.

Valikvastustega küsimuste puhul saab valikuid endid järjestada, sellisel juhul ei ole eesmärgiks lihtsalt kategooria määratlemine, nagu nominaalskaala puhul, vaid pigem kokkuleppe, tähtsuse või eelistuse taseme "hinnemine". Kasutada saab kahte tüüpi skaalasid: ordinaal või ordinaal, mille väärtused on lihtsalt järjestatud auastme järgi, ja intervall, millel on kõik tavalise skaala omadused, kuid väärtuste vahelised kaugused võivad oluliselt kõikuda. Oluline on eristada neid kahte tüüpi skaalasid, sest igaühe jaoks saab rakendada konkreetseid matemaatilisi tehteid. Praktikas kasutatakse intervallskaalasid kõige sagedamini tähtsuse ja eelistuse küsimustes.

Hetkel on kasutusel erinevad kaalud. Levinumad on Likerti skaala, mis määrab igale kategooriale oma deskriptorid, semantiline diferentsiaalskaala, mis kasutab bipolaarseid omadussõnu ja konstantse summa skaala, kus vastajal palutakse jaotada kahe või enama atribuudi vahel teatud arv punkte. vastavalt nende tähtsusele.

5. samm. Küsimuste sõnastuse valimine. Nüüd peame küsimused ise sõnastama ja tegema seda nii, et: vastaja saaks neist kergesti aru; Ärge suunake vastajat "õigele" vastusele. Sellega seoses on mõttekas võtta arvesse mitmeid punkte.

1. Kas probleemi olemus on selgelt välja toodud! Peate veenduma, et iga küsimus on selgelt sõnastatud kuue komponendina: "kes", "kus", "millal", "mis", "miks" ja "kuidas".

2. Kas küsimus peaks olema subjektiivne või objektiivne? Subjektiivne küsimus on sõnastatud indiviidile lähedases keeles, objektiivne - kõige tavalisemates terminites. Reeglina on vastused subjektiivsetele küsimustele usaldusväärsemad.

3.Kasutage lihtsad sõnad. Küsimuste sõnastuses kasutatud sõnadel peaks olema ainult üks tõlgendus ja see tõlgendus peaks olema avalikult teada. Näiteid näiliselt tavaliste sõnade valesti mõistmisest on palju. Eelkõige tuleks vältida turunduse žargooni (“brändi imago”, “positsioneerimine” jne). Võimalike puuduste kõrvaldamiseks on kasulik läbi viia prooviküsitlus.

4. Väldi mitmetähenduslikke küsimusi. Mitmetähenduslikud küsimused erinevad inimesed mõista teisiti. Ebamäärastel sõnadel nagu sageli, mõnikord, palju, hea, palju, halb jne võib olla palju erinevaid tähendusi.

5. Väldi suunavaid või ühekülgseid küsimusi. Juhtküsimus on küsimus, mille sõnastus viib vastaja konkreetse vastuseni. Ühepoolsed küsimused on seotud probleemi ühe poolega. Küsimus peaks olema võimalikult neutraalne. Selleks ei tohiks see mainida kaubamärgi või ettevõtte nime või tuleks probleemi igast küljest läbi mõelda.

6. Väldi topeltküsimusi. Kahekordne küsimus on selline, mis võimaldab kahte "õiget" vastust, mis seab vastajad raskesse olukorda. Sel juhul tuleks ühe küsimuse asemel esitada kaks.

7. Võimalusel muutke küsimustikku. Küsimustel pole ühest õiget sõnastust.

6. samm. Määrake küsimuste jada. Reeglina koosneb küsimustik kolmest osast: peamine otsitav teave; vastaja profiili koostamiseks kasutatav sotsiaal-demograafiline teave; spetsiaalsed lahtrid, mille küsitleja täidab. Üldreegel on, et esikohal on küsimustiku põhiküsimused, seejärel sotsiaaldemograafilised küsimused, kui neid ei kasutata vastajate valiku filtrina. Uurija peaks pöörama tähelepanu ka järgmistele punktidele:

1. Esimesed küsimused peaksid olema lihtsad ja huvitavad. Kui avaküsimused on huvitavad, arusaadavad ja kergesti vastatavad, täidab vastaja tõenäolisemalt kogu küsimustiku.

2. Kasutage lehtri põhimõtet. Lehtri põhimõte seisneb selles, et esmalt esitad üldise küsimuse ja siis tasapisi sõnastad samal teemal järjest konkreetsemaid küsimusi.

3. Järjesta küsimused loogilisse järjekorda. Küsimuste järjekord peaks vastaja jaoks olema loogiline. Äkilised muutused teemas ajavad vastajates segadusse ja tekitavad ebakindlust.

4. Rasked või tundlikud küsimused tuleks esitada küsimustiku lõppu. Tundlikud küsimused tuleks panna küsimustiku lõppu, sest selleks hetkeks on vastaja täielikult uuringusse kaasatud.

Posti teel levitatavate küsimustike puhul tuleb meeles pidada, et nende täitmine vastaja poolt on seotud mitmete spetsiifiliste raskustega. Fakt on see, et selline küsimustik peaks vastajat huvitama. "Vastutus" langeb esimestele küsimustele. Edasised küsimused tuleks korraldada loogiliselt. Postiküsitlustes on raske saavutada samasugust vastajate küsimustega tutvumise järjekorda kui isiklikel intervjuudel, kuna vastaja määrab ise, millises järjekorras küsimustele vastata. Sellistes ankeetides on eriti oluline koostis ja väline atraktiivsus.

7. samm. Eelküsitlus. Enne täismahus uuringuga alustamist on mõttekas teha valdkonna eeluuring. Ankeetküsitlus jagatakse sellises olukorras piiratud arvule potentsiaalsetele vastajatele, kes tunduvad uuringu jaoks kõige sobivamad, kuid ei erine kuigivõrd uuritavast rühmast. Siiski ei ole selles etapis statistilist valimit vaja. Eelküsitlus võimaldab kindlaks teha, kas vastajatel on raskusi küsimustiku mõistmisega ning kas see sisaldab mitmetähenduslikke või kallutatud küsimusi. Samuti on kasulik eelankeedi tulemused tabelina kokku panna, et kontrollida, kas küsimustik sisaldab kogu vajalikku teavet.

Proovi määramise meetodid. Pärast küsimustiku koostamist ja kontrollimist on vaja välja valida vastajad, keda tegelikult küsitletakse. Üks võimalus on koguda loenduse kaudu teavet igalt sihtrühma liikmelt. Alternatiivne võimalus on küsitleda osa grupist, kui vastajate valim on kindlaks määratud. Loendusmeetodit kasutatakse sageli kapitalikaupade turgudel, kus üldrahvastiku suurus ei ületa 100-300 ühikut. Enamasti on aga rahvaarv suurem, mistõttu osutuvad kõigi selle esindajatega kontaktide rahalised ja ajakulud üle jõu käivaks. Sel põhjusel kasutab teadlane valimit:

Valim on osa uuritavast populatsioonist valimine, et saada tulemusi, mis on rakendatavad kogu uuritavale populatsioonile.

Kõik valimimeetodid võib jagada kahte põhikategooriasse: tõenäosusliku ja deterministliku valimiga.

· Tõenäosuse valimi puhul kasutatakse objektiivset valikuprotseduuri ja igal üldkogumi liikmel on teadaolevalt nullist erinev tõenäosus valimisse sattuda.

· Deterministliku valimi korral on valikumenetlus subjektiivne ja üldkogumi iga esindaja väljavalimise tõenäosus on teadmata.

Igal neist kahest proovivõtuprotseduurist on oma eelised. Tõenäosusliku valimi peamiseks eeliseks on see, et sobivate statistiliste meetodite abil on võimalik määrata juhusliku valiku viga, samas kui statistilised meetodid on rangelt võttes deterministlike valimite puhul rakendamatud. Enamasti tuleks kasutada tõenäosusvalimi, kuigi on olukordi, kus eelistatakse deterministlikke valimeid, seda peamiselt madalamate kulude ja organiseerimise lihtsuse tõttu.

Tõenäosusnäidised. Olemas erinevat tüüpi tõenäosusvalmid: lihtsad juhuslikud valimid; stratifitseeritud (kihistatud) valimid (proportsionaalsed ja mitteproportsionaalsed); kobarnäidised ja mitmeastmelised näidised.

· Lihtne juhuslik valim: üldkogumi igal elemendil on mitte ainult teada, vaid ka võrdne tõenäosus valimisse sattuda. Valikuprotseduure on erinevaid (juhuslike arvude meetod, süstemaatiline valim). Kõik nad eeldavad, et uurijal on nimekiri kõigist üldpopulatsiooni liikmetest.

· Stratifitseeritud valim: uuritav populatsioon jagatakse üksteist välistavateks üldkogumiteks ehk kihtideks (jaotus toimub selliste kriteeriumide järgi nagu suurus, sissetulek, vanus) ja igaühest võetakse juhuslik valim. Proportsionaalsel kihilisel valimil jaotatakse kogu valimi suurus kihtide vahel proportsionaalselt nende suurusega, samas kui mitteproportsionaalse kihilise valimi puhul ei sõltu selle suurus mitte kihi suurusest, vaid kihisiseste kriteeriumide kvantitatiivsetest muutustest.

· Kobarvalim: uuritav populatsioon jagatakse üksteist välistavateks rühmadeks (klastriteks), millest igaühes tehakse juhuslik valim. Lisaks peaks iga rühm esindama üldpopulatsiooni miniatuurselt.

· Mitmeastmeline valimi moodustamine hõlmab kahte või enamat etappi, mis ühendavad mõningaid tõenäosuslikke grupivaliku meetodeid. Selle asemel, et valida juhuslikult koostatud rühmade (klastrite) kõik esindajad, võetakse igast neist ainult teatud valim. Saadud alarühmades võetakse alamproovid. Mitmeastmelise valimi peamine eelis on see, et tõenäosusvalimi on võimalik saada ka siis, kui uurijal puudub üldkogumi esindajate nimekiri.

Üldjuhul nõuavad tõenäosuslikud valimid rohkem aega ja rahalisi kulutusi kui deterministlikud, sest: nad vajavad üldkogumi täpset spetsifikatsiooni ja selle elementide loetelu; proovivõtuprotseduuri tuleb täpselt järgida.

Deterministlikud valikud. Deterministlikke valimeid on kolme tüüpi: mitteesinduslik valim, juhuslik valim ja kvoodivalim.

· Mitteesinduslik valim: vastajad valitakse uuringu mugavusest lähtuvalt.

· Juhuslik valim: turuanalüütik valib valimisse vastajad ise, tuginedes oma hinnangule nende sobivuse kohta uurimiseesmärkidele.

· Kvoodivalim meenutab stratifitseeritud juhuslikku ja mitteesinduslikku valimit. Intervjueerija leiab ja küsitleb igas kategoorias teatud arvu inimesi, kuid valik ise ei ole tõenäosuslik, vaid subjektiivne.

Uuringu vead. Uuringut läbi viima hakkava turuanalüütiku üks peamisi ülesandeid on hinnata uuringutulemuste üldist täpsust ja paikapidavust. Kogu küsitlusviga võib koosneda kahest koostisosad: vead valimi määramisel ja püsiv (süstemaatiline) viga. Valimi viga saab vähendada valimi suuruse suurendamise või vastajate valiku kvaliteedi parandamisega. Keerulisem on süstemaatiliste vigadega, mis tekivad erinevatel põhjustel, nagu küsimustiku vale ülesehitus, küsitlejate madal kvalifikatsioon, vastajate süül või andmete kodeerimise käigus tekkivad vead. Parim viis süstemaatiliste vigade minimeerimiseks on omada ranget kontrolli kogu algandmete kogumise, kodeerimise ja analüüsimise protsessi üle. Kui uuringu viib läbi väline uuringufirma, peaks turuanalüütik selle töötajatele väljastama täpsed juhised ja jälgige nende tegemistel tähelepanelikult.

Kirjeldavates uuringutes kasutatakse kahe muutuja vahelise seose näitamiseks sageli kahemõõtmelisi tabeleid. Sageli, kui selline tabel viitab statistiliselt olulisele seosele, eriti kui eeldatakse, et üks muutuja mõjutab teist (nagu regressioonanalüüsis), on kiusatus pidada seda asjaolu põhjusliku seose olemasolu ümberlükkamatuks tõendiks.

Põhjusliku seose uurimisel on kolm erinevat, kuigi üksteist täiendavat eesmärki:

· Määrata ühe või mitme tegevusmuutuja ja ühe reaktsioonimuutuja vahelise põhjusliku seose suund ja tugevus.

· Mõõtke kvantitatiivselt tegevusmuutuja mõju astet reageerimismuutujale.

· Ennustage reageeringu muutuja väärtusi tegevusmuutujate erinevate väärtuste jaoks.

Kõigi nende eesmärkide poole püüdlemine pole aga vajalik. Mitmed põhjusliku uurimise meetodid on allutatud ühele eesmärgile: luua põhjuslik seos ja seeläbi saavutada uuritava nähtuse sügavam mõistmine. Sellistel juhtudel ei määrata kvantitatiivseid hinnanguid ega mõju määra.

Põhjuslike seoste hindamiseks kasutatakse kolme tüüpi tõendeid, mis on üsna intuitiivsed:

· Tõendid selle kohta, et toimingumuutuja eelneb vastuse muutujale.

· Tõendid selle kohta, et tegevuse ja vaadeldava tulemuse vahel on seos.

· Tõendid selle kohta, et muude võimalike põhjuslike tegurite mõju on kõrvaldatud või kontrolli all.

Viimane tingimus on kõige raskem. See nõuab kontrolli kõigi väliste muutujate üle, et katset saaks pidada "puhtaks". Suurim oht ​​katse sisemisele kehtivusele on:

Taust: eksperimendivälised sündmused, mis mõjutavad katses osalejate reaktsioone.

· Loomulik areng: muutused, mis ilmnevad vastajaga aja jooksul, nagu täiskasvanuks saamine (vananemine), näljatunne, väsimus.

· Testiefekt: teadlikkus eksperimendis osalemise faktist, mis võib suurendada vastajate tundlikkust ja erapoolikust.

· Protestiefekt: Eksperimendieelne hindamine (vaatlus, testimine) võib samuti suurendada vastajate tundlikkust ja erapoolikust, mõjutades seeläbi vastaja reaktsiooni eksperimentaalsele sekkumisele ja sellele järgnevale hindamisele.

· Instrumentatsioon: mõõtmisvahendid võivad muutuda, näiteks kui katses osaleb palju vaatlejaid või küsitlejaid.

· Loobumine: vastajad võivad pärast selle algust katses mitte osaleda.

· Valiku subjektiivsus: katserühmal võib olla süstemaatilisi ja olulisi erinevusi üldpopulatsioonist.

Turuanalüütik peab planeerima katset nii, et need välistegurid kõrvaldataks või nende mõju kontrolli all oleks.

Eksperimendi definitsioon. Eksperiment on teaduslik uuring, mille käigus uurija kontrollib ja juhib üht või mitut tegevusmuutujat ning jälgib kaasnevaid muutusi ühes või mitmes vastusemuutujas. Tegevusmuutujaid, mida juhitakse ja mille mõju mõõdetakse, nimetatakse eksperimentaalseteks mõjudeks. Organisatsioone, vastajaid või füüsilisi objekte, millele eksperimentaalselt mõju avaldatakse ja mille reaktsiooni hinnatakse, nimetatakse subjektide rühmadeks.

Eksperimendi ülesehitus sisaldab järgmiste definitsioonide määratlust: eksperimentaalsed sekkumised, mida uurija kontrollib; katsealuste rühmad, kes osalevad katses; vastuse muutuja, mille väärtust mõõdetakse; väliste muutujate haldamise protseduurid.

Eksperimente on kahte tüüpi:

· Laboratoorsed katsed, kui uurija loob olukorra vajalike tingimustega (poe jäljendamine, küsitlus) ja seejärel kontrollib mõnda muutujat, kontrollides samal ajal teisi.

· Välikatse, mis viiakse läbi reaalsetes või neutraalsetes tingimustes (näiteks päris poes), kontrollides samal ajal üht või mitut tegevusmuutujat ja hoolikalt kontrollides välistingimusi.

Katse plaanide tüübid. Tüüpilises katses valitakse kaks vastajate rühma (või kauplust), millel on uuringu eesmärgiga võrreldes sarnased omadused.

Iga eksperimentaalne ülesehitus põhineb samal põhimõttel: pole vahet, millised välised tegurid katses toimivad, kui need mõjutavad võrdselt eksperimentaalset ja kontrollrühm. Peamised kehtivuse tingimused on katsealuste rühmade juhuslik valik ja eksperimentaalsete efektide juhuslik jaotus rühmade vahel.

Tänapäeval, kui kõik supermarketid on varustatud skaneerimisseadmetega, on turunduskatsete korraldamine muutunud palju lihtsamaks.

Eelistusandmete kogumise meetodid.

Eelistusandmete kogumiseks on kaks meetodit: täisprofiili meetod ja paaride võrdlusmeetod.

Täisprofiili esitusmeetod on populaarsem, kuna see vähendab fraktsioneeritud faktoriaalkujunduse kasutamise kaudu võrdluste arvu. Sellise lähenemise korral kirjeldatakse iga tootekontseptsiooni eraldi, enamasti spetsiaalsel profiilikaardil. Võrdluste arv on sel juhul väiksem ja hinnanguid ise saab järjestada või anda hinnangu kujul. Peamised eelised:

Iga omaduse taseme määramine tootekontseptsioonis annab viimast realistlikuma kirjelduse;

pakub visuaalset kuva kõigi omaduste vahelisi kompromisse;

· olukord ise on väga lähedane tegelikule ostukäitumisele.

Peamine puudus on oht, et vastajatel tekib teabe üleküllus, kui neil palutakse järjestada või järjestada liiga palju mõisteid. See probleem võib tekkida isegi fraktsioneeritud faktoriaalse disaini puhul. Sellest vabanemine võimaldab paarisvõrdluste meetodit.

Osaliste kommunaalteenuste hindamine. Hindamismeetodite osas on viimastel aastatel toimunud märgatav läbimurre ning selle põhjuseks on adaptiivse liigeseanalüüsi meetodi kasutamine. Järjestusmeetod nõuab dispersioonanalüüsi muudetud versiooni, mis on loodud spetsiaalselt algandmete jaoks.

Järgmiseks probleemiks on kogu vastajate valimi tulemuste tõlgendamine. Siin saab rakendada kahte lähenemisviisi. Esiteks saab arvutada iga kinnisvara kõigi osaliste kommunaalteenuste keskmised. See meetod on lihtne, kuid viib paratamatult teabe kadumiseni, kuna eeldab eelistuste homogeensust uuritavas populatsioonis. Teiseks saab kasutada klasteranalüüsi meetodit, st grupeerida vastajad segmentidesse, mille sees on eelistused homogeensed. Praegu kasutatakse seda meetodit eeliste alusel segmenteerimiseks.

Struktuurivõrrandite modelleerimine. Viimase kümnendi jooksul on andmeanalüüsi meetodite väljatöötamisel tehtud olulisi edusamme. Uued tehnikad, mida nimetatakse teise põlvkonna andmeanalüüsi meetoditeks ehk struktuurvõrrandi modelleerimiseks (SEM), võimaldavad korraga uurida mitut sõltuvusseost (tavalises mitmemõõtmelises analüüsis on korraga lubatud ainult üks seos). Praktikas peab turuanalüütik sageli vastama mitmele seotud küsimusele korraga. Näiteks poe toimivuse hindamisel tuleks uurida järgmisi omavahel seotud probleeme:

· Millised tegurid määravad kaupluse kuvandi?

· Kuidas see pilt koos teiste muutujatega (lähedus, mitmekesisus) mõjutab ostuotsuseid ja kaupluse rahulolu?

Kuidas korreleerub kaupluse rahulolu pikaajalise poe lojaalsusega?

Kuidas mõjutab poe lojaalsus külastuste sagedust ja eksklusiivsust?

· Kuidas sagedus ja eksklusiivsus määravad poe kasumlikkuse?

Sissetulek ja haridustase on vaadeldavad tegurid. Neid saab kasutada sellise jälgimatu mõiste nagu sotsiaalne staatus indikaatoritena. Varjatud muutujad on poe kuvand, rahulolu, lojaalsus ja tõhusus. Teine mittejälgitav muutuja on ettevõtte kui terviku efektiivsus. Selle varjatud näitajad on investeeringu tasuvus, müügitulu või turuosa kasvutempo, uute toodete õnnestumise määr jne.

Peatükk 2. Kinnisvaraturu turundusuuring. Sihid ja eesmärgid

Kinnisvaraturu uurimiseks on vaja läbi viia järgmised tegevused: on vaja hinnata selle toote pakkumise mahtu ja struktuuri, selle nõudluse mahtu ja struktuuri ning võrrelda neid väärtusi antud hinnatase. Seejärel tuleb välja arvutada nõudluse ja toote pakkumise sõltuvus hinnast ning valida selline tase, kus nõudlus ja pakkumine tasakaalustuvad. Nõudlust ja pakkumist on võimalik tasakaalustada, muutes viimast ühes või teises suunas.

Turu-uuringute probleem on teabeprobleem. Ettepaneku mahu ja struktuuri hindamiseks on vaja hankida teavet selle kohta, kui palju ja milliseid objekte on turul saadaval, kui palju ja milliseid objekte on elluviimiseks ettevalmistamisel ning mida juba konkreetselt teostatakse. Kinnisvara müügi andmete järgi saab hinnata vaid nõudluse realiseerunud osa.

Turu-uuringute objektid on trendid ja turu arenguprotsessid, sealhulgas majanduslike, teaduslike, tehniliste, demograafiliste, keskkonna-, seadusandlike ja muude tegurite muutuste analüüs. Samuti uuritakse turu struktuuri ja geograafiat, selle läbilaskevõimet, müügidünaamikat, turutõkkeid, konkurentsiseisundit, hetkeolukorda, võimalusi ja riske. Turu-uuringute peamised tulemused on selle arengu prognoosid, turutrendide hindamine, tuvastamine võtmetegurid edu. Kõige tõhusaid viise konkurentsipoliitika läbiviimine turul ja võimalus siseneda uutele turgudele. Teostatakse turu segmenteerimine, s.o. sihtturgude ja turuniššide valik.

Selleks, et teha igal turul teadlikke otsuseid, on vaja usaldusväärset, igakülgset ja õigeaegset teavet. Turundusuuringute sisuks on andmete süstemaatiline kogumine, kajastamine ja analüüsimine turu toimimisega seotud probleemide kohta. Et need uuringud oleksid tõhusad, peavad need esmalt olema süstemaatilised; teiseks tugineda spetsiaalselt valitud teabele; kolmandaks teatud protseduuride läbiviimine andmete kogumiseks, summeerimiseks, töötlemiseks ja analüüsimiseks; neljandaks kasutada spetsiaalselt analüüsi eesmärgil välja töötatud tööriistu. Seega on turundustegevused üles ehitatud spetsiaalsete turu-uuringute ja nende elluviimiseks vajaliku info kogumise alusel.

Selle teabe vood on järjestatud teatud uurimisprotseduuride ja meetodite järgi. Peatume iga turu-uuringu objekti juures.

2.1 Turutingimused

Turu-uuringute üldeesmärk on välja selgitada tingimused, mille korral on tagatud elanikkonna nõudluse võimalikult täielik rahuldamine seda tüüpi kaupade järele ning luuakse eeldused toodetud toodete efektiivseks turustamiseks. Vastavalt sellele on turu uurimise esmaseks ülesandeks analüüsida hetke pakkumise ja nõudluse suhet, s.o. turutingimused. Turutingimused on tingimuste kogum, mille alusel turul praegu tegevus toimub. Seda iseloomustab seda tüüpi kaupade teatud pakkumise ja nõudluse suhe, samuti hindade tase ja suhe.

Vaadeldakse kolme turu-uuringute tasandit: üldist majanduslikku, valdkondlikku ja kauba.

Integreeritud lähenemisviis turutingimuste uurimisele hõlmab:

erinevate, üksteist täiendavate teabeallikate kasutamine;

· retrospektiivse analüüsi kombinatsioon turuolukorda iseloomustava ostjate prognoosiga;

· Erinevate analüüsi- ja prognoosimeetodite kombinatsiooni rakendamine.

Teabe kogumine on turutingimuste uurimise kõige olulisem etapp. Konjunktuuri kohta pole ühest infoallikat, mis sisaldaks kogu infot uuritavate protsesside kohta. Uuringus kasutatakse erinevatest allikatest saadud erinevat tüüpi teavet. Eristada teavet: üldine, kaubanduslik, eriline.

Üldteave sisaldab andmeid, mis iseloomustavad turuolukorda tervikuna koos tööstuse või konkreetse tootmise arenguga. Selle laekumise allikateks on riigi- ja tööstusstatistika andmed, raamatupidamise ja aruandluse ametlikud vormid.

Äriteave on ettevõtte äridokumentatsioonist väljavõetud andmed toodetud toodete turustamise kohta ja saadud teabevahetuse käigus partneritelt. Need sisaldavad:

Taotlused ja tellimused kaubandusorganisatsioonid;

· ettevõtete, organisatsioonide ja kaubandusasutuste turu-uuringute teenuste materjalid (materjalid kaupade liikumise kohta hulgi- ja jaekaubandusorganisatsioonides, turuülevaated, sortimendi jooksva asendamise ettepanekud jne).

Eriteave kujutab endast spetsiaalsete turu-uuringute (elanikkonna, ostjate, kaubandus- ja tööstusspetsialistide, ekspertide küsitlused, müüginäitused, turukohtumised) tulemusena saadud andmeid, samuti uurimisorganisatsioonide materjale.

Eriline teave on erilise väärtusega, kuna see sisaldab teavet, mida ei saa muul viisil hankida. Seetõttu tuleks turutingimuste uurimisel pöörata erilist tähelepanu ulatusliku eriteabe hankimisele.

Turusituatsiooni uurimisel ei ole ülesandeks mitte ainult kindlaks teha turu olukord ühel või teisel ajahetkel, vaid prognoosida selle edasise arengu tõenäolist olemust vähemalt ühe või kahe kvartali, kuid mitte rohkem kui aasta jooksul. pool, see tähendab prognoosimine.

Turuprognoos on kindla metoodika raames tehtud teaduslik ennustus nõudluse, toodete pakkumise ja hindade arengu väljavaadete kohta, mis põhineb usaldusväärsel teabel, koos hinnanguga selle võimalikule veale.

Turuprognoos põhineb selle arengu mustrite ja suundumuste, seda arengut määravate peamiste tegurite arvestamisel, range objektiivsuse ja teadusliku kohusetundlikkuse järgimisel andmete hindamisel ja tulemuste prognoosimisel.

AT üldine vaade turuprognoosi koostamisel on neli etappi: prognoosiobjekti kindlaksmääramine; prognoosimismeetodi valik; prognooside väljatöötamise protsess; prognoosi täpsuse hindamine;

Prognoosiobjekti püstitamine on teadusliku prognoosimise kõige olulisem etapp. Näiteks praktikas tuvastatakse sageli mõisted müük ja nõudlus, pakkumine ja tootepakkumine, turuhinnad ja müügihinnad.

Teatud tingimustel on sellised asendused võimalikud, kuid vastavate reservatsioonidega ja prognoosiarvutuste tulemuste hilisema korrigeerimisega.

Prognoosimeetodi valik sõltub prognoosi eesmärgist, selle teostamise perioodist, detailsuse tasemest ja esialgse (põhi)teabe olemasolust. Kui jaekaubandusvõrgu arenguperspektiivide väljaselgitamiseks tehakse toote võimaliku müügi prognoos, siis saab kasutada jämedamaid, hinnangulisi prognoosimeetodeid. Kui seda tehakse konkreetse kauba ostu põhjendamiseks järgmiseks kuuks, siis tuleks kasutada täpsemaid meetodeid.

Prognoosi koostamise protsess seisneb arvutuste tegemises, millele järgneb nende tulemuste kvalitatiivne, professionaalsel tasemel korrigeerimine.

Prognoosi täpsust hinnatakse selle võimalike vigade arvutamise teel. Seetõttu esitatakse prognoositulemused peaaegu alati intervalli kujul. Turuprognoosid liigitatakse mitme kriteeriumi alusel.

Tarneaja osas eristatakse: lühiajalised prognoosid (mitu päeva kuni 2 aastat); keskmise tähtajaga prognoosid (2 kuni 7 aastat); pikaajalised prognoosid (rohkem kui 7 aastat). Loomulikult erinevad need mitte ainult teostusaja, vaid ka üksikasjalikkuse ja kasutatud prognoosimismeetodite poolest.

Turuprognoose eristatakse kauba alusel: konkreetne toode, kaubaliigid, kaubagrupp, kaubakompleks, kõik kaubad.

Piirkondlikult tehakse turuprognoose: konkreetsetele tarbijatele, halduspiirkondadele, suuremad piirkonnad, maailma riigid.

Vastavalt kasutatavate meetodite olemusele on prognooside rühmad, mille aluseks on: dünaamika jada ekstrapoleerimine; dünaamikaseeria interpoleerimine - dünaamilise jada puuduvate liikmete leidmine selle sees; nõudluse elastsuse koefitsiendid; struktuurne modelleerimine - on statistiline tabel, mis sisaldab tarbijate rühmitamist kõige olulisema tunnuse järgi, kus iga rühma kohta on toodud kaupade tarbimise struktuur. Ekspertide ülevaade. Seda meetodit kasutatakse uute toodete turgudel, kui alusteave pole jõudnud moodustuda, või traditsiooniliste toodete turgudel, mida pole pikka aega uuritud. See põhineb ekspertide - piisavalt pädevate spetsialistide - küsitlusel; majanduslik ja matemaatiline modelleerimine.

Turuolukorra prognoositavate näitajate analüüsi tulemused koos aruandluse ja planeeritud andmetega võimaldavad eelnevalt välja töötada meetmed, mis on suunatud positiivsete protsesside arendamiseks, olemasolevate ja võimalike tasakaalustamatuste kõrvaldamiseks ning on esitatavad erinevate analüütiliste dokumentide kujul. .

· Kokkuvõtlik ülevaade või aruanne. Põhidokument turgu üldistavate näitajatega, tarbekaubad. Analüüsitakse üldiste majandus- ja tööstusnäitajate dünaamikat, eritingimused konjunktuur. Tehakse retrospektiiv ja antakse turunäitajate prognoos, tuuakse välja kõige iseloomulikumad trendid ning selgitatakse välja üksikute turgude turutingimuste omavahelised seosed.

· Konjunktuuri temaatiline (probleemne või kaubaline) ülevaade. Dokumendid, mis kajastavad konkreetse olukorra või konkreetse turu eripära. Selgitatakse välja kõige pakilisemad, mis on tüüpilised mitmele kaubale või konkreetse kaubaturu probleem.

· Operatiivne (signaal) turuinfo. Operatiivteavet sisaldav dokument, mis on omamoodi "signaal". üksikud protsessid turutingimused. Peamised operatiivinfo allikad on kaubanduskorrespondentide andmed, elanikkonna küsitlused ja spetsialistide eksperthinnangud.

2.2 Turu suurus

Uuringu põhiülesanne on turu suutlikkuse väljaselgitamine.

Turu maht on ostjate efektiivne kogunõudlus; võimalik aastane müügimaht valitseva keskmise hinnataseme juures. Turu suutlikkus sõltub arenguastmest see turg, nõudluse elastsus, muutustest majandustingimustes, hinnatasemes, toote kvaliteedis ja reklaamikuludes. Turu mahtu iseloomustab elanikkonna nõudluse suurus ja pakkumise suurus. Igal ajahetkel on turul kvantitatiivne ja kvalitatiivne kindlus, s.t. selle maht väljendub müüdud ja järelikult ostetud kauba väärtuses ja loomulikes näitajates.

Tuleks eristada kahte turuvõimsuse taset: potentsiaalset ja tegelikku. Turu tegelik läbilaskevõime on esimene tase. Potentsiaalse taseme määravad isiklikud ja sotsiaalsed vajadused ning see peegeldab neile adekvaatset müüdava kauba mahtu. Turunduses kasutatakse ka terminit turupotentsiaal. Tegelik areneva turu võimsus ei pruugi vastata selle potentsiaalsele võimsusele. Turu mahu arvutamisel tuleb lähtuda ruumilisest ja ajalisest kindlusest.

Turu suutlikkus kujuneb paljude tegurite mõjul, millest igaüks võib teatud olukordades turgu nii stimuleerida kui ka pidurdada selle arengut, piirates selle suutlikkust. Kogu tegurite kogumi võib jagada kahte rühma: üldised ja spetsiifilised.

Levinud on sotsiaal-majanduslikud tegurid, mis määravad iga toote turuvõimsuse:

ettepaneku maht ja struktuur;

objektide valik ja kvaliteet;

saavutatud elatustase ja elanikkonna vajadused;

elanikkonna ostujõud;

kaupade hinnasuhte tase;

· rahvaarv;

· selle sotsiaalne ning soo- ja vanuseline struktuur;

Turu küllastusaste;

müügi-, kaubandus- ja teenindusvõrgu olukord;

turu geograafiline asukoht.

Konkreetsed tegurid määravad üksikute objektide turgude arengu ja igal turul võivad olla ainult talle iseloomulikud tegurid. Sel juhul võib konkreetse objekti pakkumise ja nõudluse kujunemisel ja arengul olla määravaks konkreetne tegur mõju astme osas. Pakkumise ja nõudluse arengut määravate tegurite kogum on keerulises dialektilises seoses. Mõne teguri toime muutumine põhjustab muutuse teiste toimimises. Mõnede tegurite tunnuseks on see, et need põhjustavad muutusi nii turu üldises läbilaskevõimes kui ka struktuuris, teised aga – ilma turu üldist suutlikkust muutmata, põhjustavad selle struktuurseid muutusi. Turu-uuringute käigus on vaja selgitada tegurite süsteemi mehhanismi ja mõõta nende mõju kumulatiivseid tulemusi nõudluse ja pakkumise mahule ja struktuurile.

Põhjus-tagajärg seoste väljaselgitamine uuritaval turul toimub andmete süstematiseerimise ja analüüsi alusel. Andmete süstematiseerimine seisneb grupeeritud ja analüütiliste tabelite, analüüsitavate näitajate dünaamiliste seeriate, graafikute, diagrammide jms koostamises. See on teabe analüüsi ettevalmistav etapp selle kvantitatiivseks ja kvalitatiivseks hindamiseks.

Töötlemine ja analüüs viiakse läbi kasutades tuntud meetodid, nimelt rühmitamine, indekseerimine ja graafilised meetodid, aegridade konstrueerimine ja analüüs. Põhjuslikud seosed ja sõltuvused tehakse kindlaks aegridade korrelatsioon-regressioonanalüüsi tulemusena. Lõppkokkuvõttes võimaldab erinevate tegurite koosmõjul tekkivate põhjus-tagajärg seoste kirjeldus ehitada turule arengumudeli ja määrata selle suutlikkuse.

Turu arengumudel on tegelikkuse tingimuslik peegeldus ja väljendab skemaatiliselt selle turu sisemist struktuuri ja põhjuslikke seoseid. See võimaldab indikaatorite süsteemi kasutades iseloomustada turu kõigi põhielementide arengu kvalitatiivset originaalsust praegusel etapil ja teatud ajaperioodil tulevikus.

Formaaliseeritud turu arengumudel kujutab endast võrrandisüsteemi, mis hõlmab selle põhinäitajaid. Iga turu jaoks võib süsteemil olla erinev arv võrrandeid ja näitajaid, kuid igal juhul peab see sisaldama pakkumise ja nõudluse võrrandeid.

Turu arengu mudeli koostamisel on vaja:

· Esiteks ei saa turuarengu väljavaadete määratlemist läbi viia teistest sotsiaalmajanduslikest prognoosidest (demograafilistest, piirkondlikest jne), samalaadsetest prognoosidest eraldatuna.

· Teiseks, suure hulga tegurite mõju arvessevõtmine turu arengule, mille arengutrendid võivad tulevikus oluliselt muutuda, määrab vajaduse ehitada turu arendamise mudelitele mitu varianti ja leida parim variant alates turu arengust. mitu.

· Kolmas oluline punkt, mis moodustab turuarengu mudeli ülesehitamise probleemi, on tooterühmade agregatsiooniastme määramine. Tuleb selgelt aru saada, millisele tasemele võimsuse prognoos ehitada.

Kõik need punktid sõltuvad suuresti prognoosiperioodist. Prognoosimist on mitut tüüpi: lühiajaline (3-6 kuud), lühiajaline (1-2 aastat), keskmine (3-5 aastat), pikaajaline (5-10 aastat), pikaajaline (rohkem kui 10 aastat). Mida lühem on periood, seda lihtsam on ette näha ja õigesti hinnata määravate tegurite mõju määra turu arengule. Perioodi pikenedes suureneb mudelivariantide arv.

Peamised teabeallikad turu tulevikuomaduste kohta on: inimkogemus ja intuitsioon; suundumuste, protsesside ekstrapoleerimine, mille arengumustrid minevikus ja olevikus on piisavalt teada; uuritava protsessi mudel, mis peegeldab või soovitavaid suundumusi selle arengus.

Seega on prognoosi koostamiseks kolm täiendavat viisi:

· Küsitlemine – elanikkonna, ekspertide arvamuste väljaselgitamine, et saada ennustava iseloomuga hinnanguid. Ankeetküsitluspõhiseid meetodeid kasutatakse reeglina juhtudel, kui erinevatel põhjustel ei saa protsessi arengu mustreid formaalses aparaadis kajastada, kui vajalikud andmed puuduvad.

· Ekstrapoleerimine - aegridade kujul kajastatud protsesside tendentside ja nende näitajate jätkamine tulevikku, tuginedes väljatöötatud regressiivset tüüpi mudelitele. Ekstrapoleerimismeetodeid kasutatakse tavaliselt juhtudel, kui teavet mineviku kohta on piisavalt palju ja on kindlaks tehtud stabiilsed trendid. See variant põhineb hüpoteesil varem väljakujunenud suundumuste jätkumise kohta tulevikus. Sellist prognoosimise prognoosi nimetatakse geneetiliseks ja see hõlmab ökonomeetriliste mudelite uurimist.

· Analüütiline modelleerimine - sise- ja välissuhteid kajastava mudeli ehitamine ja kasutamine turu arengu käigus. Seda meetodite rühma kasutatakse siis, kui teavet mineviku kohta on vähe, kuid turu kohta on hüpoteetilisi ideid, mis võimaldavad välja töötada selle mudeli ja selle põhjal hinnata turu tulevast seisu, reprodutseerida alternatiivseid võimalusi selle arendamiseks. Sellist lähenemist prognoosimisele nimetatakse sihtmärgiks (normatiivne).

Meetodite eraldamine on mõnevõrra meelevaldne. Praktikas võivad need kõik vastastikku ristuda ja üksteist täiendada, kuna mõnel juhul ei suuda ükski neist üksi tagada prognoosi vajalikku usaldusväärsust ja täpsust, kuid need on teatud kombinatsioonides kasutamisel väga tõhusad.

Turu suutlikkuse määramise töö tulemuseks peaks olema põhjalik analüütiline ülevaade turu olukorrast ja seda kujundavatest teguritest ning turu arengu mitmevariandiline prognoos, võttes arvesse muutuste suundumusi. seda mõjutavatest sisemistest ja välistest teguritest.

2.3.Turu segmenteerimine

Iga turg turunduslikult koosneb ostjatest, kes erinevad üksteisest oma maitse, soovide ja vajaduste poolest. Peaasi, et nad kõik omandavad kinnisvara täiesti erinevatel motiividel, mistõttu on vaja mõista, et nõudluse mitmekesisuse korral ja isegi konkurentsikeskkonnas reageerib igaüks kavandatavatele objektidele erinevalt. Kõigi erandita tarbijate vajadusi on väga raske rahuldada, sest neil on teatud erinevused vajadustes.

Põhjalik turu-uuring viitab vajadusele seda kaaluda. Sellega seoses on äri kavandamisel vaja käsitleda turgu kui tarbijagruppidest ja objektide tarbijaomadustest sõltuvat diferentseeritud struktuuri, mis laiemas mõttes määratleb turu segmenteerimise mõiste.

Turu segmenteerimine on ühelt poolt meetod turuosade leidmiseks ja objektide määramiseks, millele ettevõtete turundustegevus on suunatud. Teisest küljest on see juhtimispõhine lähenemine ettevõtte otsustusprotsessile turul, mis on aluseks turunduselementide õige kombinatsiooni valikule. Segmenteerimine viiakse läbi selleks, et maksimeerida tarbijate rahulolu, samuti ratsionaliseerida arendaja kulusid kinnisvaraobjekti ehitamise ja müügi programmi väljatöötamiseks.

Segmenteerimise objektid on tarbijad. Erilisel viisil esile tõstetud, omades teatud ühiseid jooni, moodustavad need turusegmendi. Segmenteerimine tähendab turu jagamist segmentideks, mis erinevad oma parameetrite või reageerimise poolest teatud tüüpi tegevustele turul (reklaam, turundusmeetodid). Ankeedi vorm kinnisvaraobjektide tarbijate küsitlemiseks on toodud lisas 2.

Vaatamata võimalusele segmentida turgu erinevateks objektideks, on turunduses põhitähelepanu suunatud homogeensete tarbijarühmade leidmisele, kellel on sarnased eelistused ja kes reageerivad samamoodi. turunduspakkumised. Võitlusvõitluse edu sõltub lõppkokkuvõttes sellest, kui õigesti seda läbi viiakse.

Segmenteerimine ei ole puhtalt mehaaniline protsess. Et see oleks tõhus, tuleb see läbi viia, võttes arvesse teatud kriteeriume ja märke.

Kriteerium on viis, kuidas hinnata konkreetse ettevõtte jaoks konkreetse turusegmendi valimise põhjendust, märk on viis turusegmendi esiletõstmiseks.

Kõige tavalisemad kriteeriumid:

· Segmendi kvantitatiivsed parameetrid. See on see, kui palju objekte ja millise kogumaksumusega saab müüa, kui palju on potentsiaalseid tarbijaid, mis piirkonnas nad elavad jne.

· Segmendi kättesaadavus ettevõtte arendajale, see tähendab ettevõtte võime hankida kanaleid selles turusegmendis tarbijatele objektide levitamiseks ja müümiseks.

· Segmendi olulisus ehk kindlaksmääramine, kui realistlikuks saab seda või teist tarbijagruppi turusegmendina pidada, kui stabiilne see on peamiste ühendavate tunnuste poolest.

· Kasumlikkus. Selle kriteeriumi alusel tehakse kindlaks, kui tulus on töö ettevõttele. Hindamisel kasutatakse arvutusi: tootlus, investeeritud kapitali tootlus, ettevõtte kasumi kogumassi kasvu suurus.

· Segmendi kokkusobivus peamiste konkurentide turuga. Vaja on saada vastus küsimusele, mil määral on peamised konkurendid valmis valitud turusegmendist loobuma, mil määral mõjutab selle ettevõtte objekti edendamine nende huve.

· Töö efektiivsus valitud turusegmendis. Juhtkond peab otsustama, kas tal on valitud segmendis tegutsemiseks piisavalt ressursse, otsustama, millest jääb puudu tõhus töö.

· Valitud segmendi kaitsmine konkurentsi eest. Selle kriteeriumi kohaselt peab ettevõtte juhtkond hindama oma võimet konkureerida potentsiaalsete konkurentidega valitud turusegmendis.

Alles pärast ülaltoodud küsimustele vastuste saamist ja ettevõtte potentsiaali hindamist on võimalik teha otsus turu segmenteerimise ja selle segmendi valiku kohta konkreetse ettevõtte jaoks.

Segmenteerimise miinusteks on suured kulud, mis on seotud näiteks täiendava turu-uuringuga, turundusprogrammide valikute ettevalmistamisega, sobiva pakendi pakkumisega, erinevaid viise levitamine. Segmenteerimisel võib olla eeliseid ja puudusi, kuid ilma selleta ei saa hakkama, kuna kaasaegses majanduses saab iga toodet edukalt müüa ainult teatud turusegmentidele, kuid mitte kogu turule.

Turu segmenteerimise aluseks olevad põhimõtted peavad vastama järgmistele nõuetele: olema uuritavad normaalsetes tingimustes turu uuring; kajastama tarbijate eristamist; tuvastada turustruktuuride erinevused; aidata kaasa turu mõistmise kasvule.

Pärast turu jagamist eraldi segmentideks on vaja hinnata atraktiivsuse astet ja otsustada, kui paljudele segmentidele peaks ettevõte keskenduma ehk teisisõnu valima välja sihtturusegmendid ja töötama välja turundusstrateegia.

Sihtsegment - üks või mitu segmenti, mis on valitud ettevõtte turundustegevuseks. Samal ajal peaks ettevõte valitud eesmärke arvesse võttes kindlaks määrama tugevused konkurents, turgude suurus, suhe turustuskanalitega, kasum ja teie ettevõtte maine.

Sihtsegmendi valimise probleemi saab lahendada ühel järgmistest viisidest. Esiteks on võimalik prognoosida segmentide erinevusi ja vabastada üht tüüpi objektid kogu turule, pakkudes sellele turunduslikke atraktiivsuse vahendeid kõigi tarbijarühmade silmis. Sel juhul rakendatakse massturundusstrateegiat.

Kolmas viis sihtturusegmendi valimiseks on katta mitu segmenti ja vabastada neist igaühe jaoks toode või sort. Siin rakendatakse diferentseeritud turundusstrateegiat koos erineva turundusplaaniga iga segmendi jaoks. Mitme turusegmendi katmine nõuab ettevõttelt märkimisväärseid ressursse ja võimalusi.

Turusegmente, milles ettevõte on saavutanud turgu valitseva ja stabiilse positsiooni, nimetatakse tavaliselt turunišiks. Turuniši loomine ja tugevdamine, sh turuakende leidmine, on tagatud ainult turu segmenteerimise meetodite kasutamisega. Pärast sihtturusegmendi kindlaksmääramist peab ettevõte uurima konkurentide objektide omadusi ja kuvandit ning hindama nende objektide positsiooni turul.

2.4 Konkurentsiolukord ja turutõkked

Turumajanduses tegutsevad ettevõtted konkurentsikeskkonnas. Nagu turundajad märgivad, ei tohiks tarbijaid uurides unustada konkurente.

Konkurentide uurimise põhiülesanne on hankida vajalikud andmed, et tagada konkurentsieelis turul, samuti leida võimalusi koostööks ja koostööks potentsiaalsete konkurentidega. Selleks on konkurentide tugevaid ja nõrku külgi analüüsides vaja esmalt vastata järgmistele küsimustele:

Kes on teie ettevõtte peamised konkurendid sortimendi, tootegruppide osas; geograafiline levik; turusegmendid; hinnapoliitika; turustus- ja turustuskanalid?

· Milline on teie ettevõtte ja selle peamiste konkurentide turuosa?

Mis on konkurendi strateegia?

· Milliseid meetodeid kasutavad konkurendid võitluses turu pärast?

· Milline on konkurentide rahaline seis?

· Organisatsiooniline struktuur ja konkurentide juhtimine?

• Milline on konkurentide turundusprogrammide efektiivsus (toode, hind, müük ja reklaam, kommunikatsioon)?

• Milline on konkurentide tõenäoline reaktsioon teie ettevõtte turundusprogrammile?

Millises etapis eluring Kas teie toode ja konkurendi toode asuvad?

Turule sisenemise ja turult lahkumise tõkked on turustruktuuri kõige olulisemad omadused. Turule sisenemise tõkked on objektiivse või subjektiivse iseloomuga tegurid, mille tõttu on uutel ettevõtetel keeruline ja mõnikord võimatu valitud tööstusharus äritegevust alustada. Tänu sellistele tõketele ei saa turul juba tegutsevad ettevõtted karta konkurentsi. Tööstusharust väljumise barjääri olemasolu viib samade tulemusteni. Kui turutõrke korral tööstusharust väljumisega kaasnevad märkimisväärsed kulud (näiteks tootmiseks on vaja kõrgelt spetsialiseeritud seadmeid, mida poleks ettevõtte pankroti korral lihtne müüa), on seega oht selles valdkonnas tegutseda. on kõrge – tõenäosus turule tulla uue müüja poolt on suhteliselt väike.

Just turule sisenemise tõkete olemasolu koos tootjate suure kontsentratsiooniga selles tööstuses võimaldavad ettevõtetel hindu kõrgemale tõsta. piirkulu ja saada positiivset majanduslikku kasumit mitte ainult lühiajaliselt, vaid ka pikas perspektiivis, mis määrab nende ettevõtete läbirääkimisjõu. Kui turule sisenemise tõkkeid ei ole või need on nõrgad, peavad ettevõtted, isegi kui turu kontsentratsioon on kõrge, arvestama tegelike või potentsiaalsete konkurentide konkurentsiga.

Tõkkeid võivad tekitada tootmistehnoloogiaga seotud tööstuse turu objektiivsed omadused, tarbijate eelistuste olemus, nõudluse dünaamika, väliskonkurents jne. Sellised tõkked liigitatakse turustruktuuri mittestrateegilisteks teguriteks. Teist tüüpi tõkked on tõkked, mis on põhjustatud turul tegutsevate ettevõtete strateegilisest käitumisest (strateegiline hinnakujundus, mis piirab potentsiaalsete konkurentide sisenemist tööstusesse, strateegiline poliitika teadusuuringute ja innovatsiooni kulutuste valdkonnas, patendid, vertikaalne integratsioon ja toodete diferentseerimine, jne.).

Konkurentsikeskkonna uurimisel tuleb esimeseks sammuks hinnata selle turu iseärasusi, kus ettevõte tegutseb või kavatseb tegutseda. Järgmiseks tuleks uurida, kes on tegelik või potentsiaalne konkurent. Konkurent on turundussüsteemi infrastruktuuri oluline element, mis mõjutab ettevõtte turundusstrateegiat kaupade, tarnijate, vahendajate ja ostjate suhtes. Konkurentide positsioonide uurimine hõlmab väga erinevaid teemasid ja nõuab märkimisväärse hulga teabe kaasamist. Seda saab hankida erinevatest allikatest: üldmajandus-, tööstus-, reklaambrošüürid, brošüürid, kataloogid. Sageli on oluline teave konkurentide kohta turundajatele ja vahendajatele kättesaadav. Konkurentide põhjalik ja pidev uurimine toob märgatavaid tulemusi.

Peamiste konkurentide omadusi on soovitav analüüsida järgmistes osades: turg, toode, hinnad, toote reklaamimine turul, müügi ja levitamise korraldus. Konkurentsikeskkonna uurimine eeldab peamiste konkurentide süstemaatilist jälgimist, mitte potentsiaalsete konkurentide silmist. Soovitav on koguda saadud teave spetsiaalsetesse andmepankadesse. Teabe analüüs, selle tõlgendamine võimaldab spetsialistidel tuletada iga konkurentsiteguri kohta mõistlikke hinnanguid ja iseloomustada üldine seisukoht turul olevatele ettevõtetele võrreldes nende peamiste konkurentidega.

2.5 Turuvõimalused ja riskid

Teiseks turuparameetriks, mida kinnisvaraturu uurimisel kasutatakse, on turu võimaluste ja riskide hindamine.

Ükskõik milline ehitusfirma peab suutma tuvastada tekkivaid turguvõimalusi. Turuvõimalusi otsitakse pärast ettevõtte potentsiaali hindamist ja arvestatakse viimase tegelikke võimalusi.

Rahuldamata turuvajadused on ettevõtte turuvõimaluste aluseks. Olukorras, kus ostja on tarnija teenustega täielikult rahul, ei õnnestu talle sarnase kauba pakkumine samadel tingimustel teise ettevõtte poolt. Samas võib selles olukorras ostjal tekkida varjatud olekus rahuldamata vajadus parema toote, soodsamate tingimuste, ulatuslikuma teeninduse järele. Selliste vajaduste väljaselgitamine toimub hüpoteeside püstitamise kaudu: juhi või konsultandi eelnev kogemus; ettevõtte personali ettepanekud; ettevõtte partnerite ja töövõtjate (tarnijad, püsikliendid, edasimüüjad) kogemused; konkurentide uuendused.

Selles strateegia väljatöötamise etapis on ülesanne püstitada võimalikult palju hüpoteese. Peamine meetod materjalide hankimiseks ettevõttes ja selle partneritelt on tasuta intervjuu, mille käigus julgustatakse vestluspartnereid väljendama mis tahes, isegi kõige "hulluma" ideid. Konkurentide uuendusi jälgitakse nende reklaami- ja turundusandmete kaudu, müügiagendid ja ettevõtte müüjad. Üksikostjaid saab küsitleda küsimustiku abil.

Märkimisväärne osa väljapakutud hüpoteesidest lükatakse kohe tagasi kriitilise vastuolu tõttu ettevõtte potentsiaaliga. Ülejäänud kontrollitakse ühel või teisel viisil, olenevalt nende eripärast.

Hüpoteeside kontrollimise tulemuseks võib olla mitmete kõige perspektiivikamate tarbijate sihtrühmade jaoks eeldatava nõudluse mahu kindlaksmääramine rühmade kaupa, nõuded objektidele, võimalikud hinnad, toodete levitamise viisid, müügiedendusmeetodid.

Hüpoteesi püstitamise kaudu tuvastatud atraktiivset võimalust tuleks uurida turu suuruse ja olemuse seisukohalt. See protsess koosneb 4 etapist: mõõtmised ja nõudluse prognoosimine; turu segmenteerimine; sihtsegmentide valik; toote positsioneerimine turul.

Olles otsustanud oma toote positsioneerimise, on ettevõte valmis alustama turunduskompleksi üksikasjade kavandamist.

Turunduskombinatsioon on kontrollitavate turundusmuutujate kogum, mida ettevõte kasutab koos, et saada oma sihtturult soovitud vastus. Turunduskomplekt on kõik, mida ettevõte saab teha, et mõjutada oma toote nõudlust. Arvukad võimalused võib jagada nelja põhirühma (joonis 5):

Joonis 5. Turundusmiksi komponendid

Toode on kinnisvara tükk, mida ettevõte sihtturule pakub. Hind on rahasumma, mille tarbija peab kauba ostmiseks maksma. Turustusmeetodid on kõikvõimalikud tegevused, mis teevad toote tarbijatele kättesaadavaks. Stimuleerimismeetodid - teie objekti eeliste kohta teabe levitamine ja sihtostjate veenmine seda ostma.

Kõik turundusmiksi komponente puudutavad otsused sõltuvad suuresti ettevõtte poolt vastu võetud toote konkreetsest positsioneerimisest.

Turundusvõimaluste analüüsi, sihtturgude valiku, turundusmiksi väljatöötamise ja selle juurutamise töö eeldab toetavaid turundusjuhtimissüsteeme. Eelkõige peavad ettevõttel olema turundusteabe, turunduse planeerimise, turunduse korraldamise ja turunduse kontrollimise süsteemid.

Turg on ennekõike majanduslik vabadus. Majandusliku vabaduse eest tuleb maksta oma hinda. Samas on loomulik, et need, kellega tuleb astuda majandussuhetesse, püüdlevad ennekõike enda kasu poole ja mõne kasust võib saada teistele kahju. Meeldib see meile või mitte, aga ettevõtluse valdamisega kaasneb ebakindlus ja suurenenud risk.

Tuleb mitte vältida vältimatut riski, vaid osata riski tunnetada, hinnata selle ulatust ja mitte ületada lubatavaid piire.

Suhteliselt määratletakse riskina teatud baasiga seotud võimalike kahjude summat, mille kujul on kõige mugavam võtta kas ettevõtte varaline seisund või seda tüüpi ettevõtlustegevuse ressursside kogukulu. , ehk ettevõtlusest saadavat oodatavat tulu. Täielikult riski vältida ei saa, kuid teades, mis kahju põhjustab, suudab ettevõte nende ohtu vähendada, vähendades ebasoodsa teguri mõju.

KOKKUVÕTE

Seega on turundusuuringute läbiviimine kinnisvaraturul keerukas mitmeetapiline protsess, mis nõuab uurimisobjekti sügavaid tundmist, mille tulemuste täpsus ja õigeaegsus määravad suuresti kogu ettevõtte eduka toimimise.

Kogemus kaasaegsed ettevõtted viitab selgelt selliste kulude vajadusele, mis eduka rakendamise korral tasuvad end alati ära kasumi kasvuga juriidilise isiku tõttu parim organisatsioon oma tootmis- ja turundustegevus, mis on loodud põhjaliku turuanalüüsi põhjal ja mille eesmärk on lahendada probleeme toodete edukaks müügiks.

Hea otsuse retsept: 90% teavet ja 10% inspiratsiooni. See kehtib eriti turundusjuhtimise kohta. Turundus on ju ettevõtte peamine kokkupuutepunkt oma keskkonnaga.

Turunduslahenduste abil kohandab ettevõte oma tooteid ja teenuseid ühiskonna vajadustele ja soovidele. Selle protsessi tõhusus sõltub suuresti pideva teabe kättesaadavusest ja kaasamisest tagasisidet turult ettevõttele, mis võimaldab viimasel hinnata olemasolevat olukorda ja hinnata uute (muudetud) tegevuste võimalusi.

Kinnisvaraturu meetodite uurimise käigus sai autor järgmised peamised tulemused:

· läbi mõeldakse turundusinfosüsteemi struktuur;

· iseloomustatakse sondeerivaid uuringuid, kirjeldavaid uuringuid, juhuuuringuid;

· Arvestatud turutingimused;

· antakse turuvõimekuse tunnus;

Kaalutud turu segmenteerimine;

· iseloomustatakse konkurentsiolukorda ja turutõkkeid;

· antakse turuvõimaluste ja riskide tunnused.

Tuleks järeldada, et kinnisvaraturu uuring on igal ajal ja igas majandusolukorras hädavajalik. Kaasaegse reaalsuse põhireaalsus on juhtimisotsuse tegemisel olulise korrektse ja kontrollitud teabe terav puudumine – seda olulisem on turundusuuringute läbiviimise oskus, teadmised oma tehnoloogiast ja organisatsioonist.

Bibliograafia

1. Anurin V., Muromkina I., E. Evtušenko, Tarbijaturu turundusuuring. - M.-Peterburg, - 2006, - 8 lk.

2. Anurin V., Turundus. - Peterburi:, Peeter, 2004. - 186 lk.

3. Golubkov E.P., Golubkova E.N., Sekerin V.D. Turundus: parima lahenduse valimine. - M.: Majandus, - 2003, - 18 lk.

4. Zavjalov P.S. Turundus diagrammides, joonistes, tabelites: Õpetus. - M.: INFRA-M, 2003.- 96 lk.

5. Krylova G.D., Turundus, - M .: Ühtsus, - 2004, - 57lk.

6. Kotler F. Turunduse juhtimine. Õpetus. - M.: - 2001. - 170 lk.

7. Krylov I.V. Turunduskommunikatsioon kui sotsiaalne institutsioon. - M.: Eksmo, - 2004. - 108 lk.

8. Krylov I.V. Turunduskommunikatsioon kui sotsiaalne institutsioon. - M.: Eksmo, - 2004. - 108 lk.

9. Turundus tööstusharudes ja tegevusalades. Õpetus. - M.: Turundus. Raamatupoe keskus. - 2005. - 345 lk.

10. Turundus Turunduse põhimõtted ja tehnoloogia vabaturu süsteemis. Õpik / Toim. Eriashvili N. D. - M.: UNITI, 2005. - 93 lk.

11. Turundus. Kuidas turul võita? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - M.: - 2004, - 200 lk.

12. Mani I.B. Turunduskommunikatsiooni süsteem. - M.: Turundus. - 2003. - 56 lk.

13. Magomedov T.T., Kaubauuringud. M.: - 2007, -155 lk.

14. Mkhitaryan S.V., Tööstuse turundus. - M.: Eksmo, 2006. - 365 lk.

15. Turundus: parima lahenduse valimine / Golubkov E.P., Golubkova E.N., Sekerin V.D. - M.: Majandus, 2003. - 180 lk.

16. Madjaro S. Rahvusvaheline turundus. - M.: Infra-M, - 2007. - 400 lk.

17. Juhtimine inimressursside abil: strateegia ja praktika. - Alma-Ata, - 2006. - 360 lk.

18. Turundusjuhtimine: õpik / Toim. Danko T.P. - M.: Infra-M, - 2004. - 215 lk.

19. Fedko V.P. Turundus: 100 eksamivastust. - M.: märts, - 2004. - 445 lk.

20. Yadov V.A. Sotsioloogiline uurimus. Metoodika, programm, meetodid. S.: Delo, - 2005. - 80 lk.

Lisa 1

Uurimismeetodite võrdlus

Tabel 1

Tüüp	Eelised	Puudused
Isiklik intervjuu	1. Intervjueerija saab lisainfot enda tähelepanekute põhjal. 2. Suurenenud kontroll küsimuste jada üle. 3. Võimaldab koguda täpsemat teavet. 4. Küsimustele vastamise protsent on tavaliselt suurem, kuna intervjueerija oskab selgitada, mida täpselt nõutakse. 5. Kontseptsiooni demonstreerimiseks saab kasutada visuaalseid materjale (tabelid, diagrammid, näidised, prototüübid). 6. Võimaldab põhjalikult uurida toote omadusi ja määrata probleemi lahendamise viise. 7. Paindlik viis, kuidas intervjueerija saab küsimusi kohandada vastavalt vastaja huvidele. 8. Isiklik kontakt stimuleerib sageli vastajate osalust ja huvi.	1. Võib olla kallim kui muud meetodid, eriti kui on vaja laia geograafilist katvust. 2. Intervjueerija subjektiivsus võib tõsiselt mõjutada vastuste täpsust ja nende salvestamise õigsust. 3. Nõuab andmete kogumise protsessi hoolikat jälgimist. 4. Küsitlusega vastajate tutvustamine ja andmete kogumine võtab palju aega. 5. Vastajad võivad eksida, kui küsitleja räägib ja kirjutab vastused üles samal ajal. 6. Erinevad intervjueerijad kasutavad erinevaid lähenemisviise, mistõttu on küsitlusprotsessi standardiseerimine keeruline.
Telefon	1. Kiire (kiirem kui isiklikult või posti teel intervjueerimine). 2. Odav meetod (näiteks sarnane arv isiklikke intervjuusid maksab palju rohkem). 3. Kui vastaja on esimese kontakti ajal hõivatud, saate hiljem tagasi helistada. 4. Vastuste süstemaatiline viga on väike, kuna tavaliselt kasutatakse piiratud vastuste arvuga küsimusi. 5. Võimalik on lai geograafiline katvus.	1. Küsitada saab ainult vastajaid, kelle telefoninumbrid on kataloogis. 2. Tavaliselt võimaldab koguda vaid vähesel määral infot. 3. Tavaliselt võimaldab koguda piiratud klassifitseerimistunnuseid. 4. Raskused informatsiooni ja motivatsiooni ning hoiakute kogumisel. 5. Meetod ei sobi tehniliselt keerukate kaupade ja kapitalikaupade jaoks. 6. Võib olla kulukas, kui on vaja kaugkõnesid.
	1. Laialdane levitamine on võimalik täidetud küsimustiku suhteliselt madala hinnaga. 2. Intervjueerija subjektiivsuse vältimine võib kaasa aidata objektiivsematele vastustele. 3. Võimaldab katta kaugemaid piirkondi (näiteks Saudi Araabias tööl olevad puurijad). 4. Kui vastaja ei palu oma nime avaldada, vastab ta küsimustele anonüümselt ja võib seetõttu anda konfidentsiaalset teavet, mis pole muudel viisidel kättesaadav. 5. Vastaja saab küsimustele kergemini vastata, kuna seda tehakse vabal ajal.	1. Täpsed ja ajakohased meililistid ei ole alati kättesaadavad, mis on ankeetide edukaks levitamiseks vajalik. 2. 80-90% vastajatest küsimustikke ei tagasta. Neil, kes küsimustele vastavad, on teema suhtes tugevamad tunded kui neil, kes seda ei vasta. 3. Küsimustiku maht on piiratud. 4. On võimatu kontrollida, kas küsimustest on õigesti aru saadud ja kas vastused on õigesti fikseeritud. 5. Ükshaaval küsimusi esitada on keeruline, kuna vastaja saab korraga lugeda tervet küsimustikku. 6. Nõuab palju aega. 7. Ei sobi teatud tehniliselt keerukatele toodetele.

2. lisa

Head Abakani ja Khakassia Vabariigi elanikud!

Küsitlus viiakse läbi linna ja vabariigi elanike vajaduste väljaselgitamiseks oma elutingimuste parandamisel. Teie vastused aitavad tuvastada eelistusi kinnistute valikul ja töötada välja meetmed nende soetamise võimaluste laiendamiseks.

1. Kas soovite oma elutingimusi parandada?

2. Milline eluase teil on?

4-toaline kortermaja

3. Mis sulle oma kodu juures ei meeldi?

elukoha piirkond

maja tüüp

ala

paigutus

ebamugavust

4. Millist eluaset sooviksite osta?

1-toaline korter möbleerimata korter

Luksuslik 2-toaline korter

3-toaline korter eramaja

4-toaline kortermaja

5. Kui soovid osta korterit, siis:

esmasel turul

järelturul

6. Mis tüüpi maja eelistaksite korterit valides?

telliskivi

paneel

7. Millise planeeringuga sooviksite korterit osta?

lihtne

paranenud

individuaalne

kaheksa . Märkige eluaseme maksumus, mida soovite osta (tuhat rubla)?

 450-550  1200-1500

 550-700  1500-2000

 700-1000  2000-3000

1000-1200 alates 3000 ja rohkem

9. Märkige teile vastuvõetav eluaseme algmakse summa (protsendina korteri maksumusest)

10. Kuidas suhtute eluaseme väljaüürimise võimalusesse, et tasuda uue eluaseme eest?

kasutan kindlasti

Üritan eluaseme eest tasuda muude vahendite arvelt

11. Mis on eluaseme soetamiseks vajaliku laenu soovitud tähtaeg?

3 aastat 10 aastat

5 aastat 15 aastat

7 aastat vana 15 ja vanemad

12. Kui suur on maksimaalne intressimäär laenu kasutamise eest, mida olete nõus maksma?

13. Kui palju olete igakuiselt valmis laenu tasumiseks maksma (rublades)?

10 000 üle 20 000

Andke enda kohta veidi teavet:

14. Mis on teie sugu? naise abikaasa

15. Teie vanus:

16. Kui suur on keskmine kuusissetulek teie pereliikme kohta?

5000-10 000 hõõruda.

10 000-15 000 rubla.

alates 15 000 rubla. ja veel

Aitäh vastuste eest!

1. Anurin V., Turundus. - Peterburi:, Peeter, 2004. - 186 lk.

Yadov V.A. Sotsioloogiline uurimus. Metoodika, programm, meetodid. S.: Delo, - 2005. - 80 lk.

O.N.Balakireva, Kuidas läbi viia uuringuid, Ajakirja “Turundus ja reklaam” raamatukogu, Üliõpilaskeskus, Peterburi, -2001, -lk 151

Turundus. Kuidas turul võita? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - M.: - 2004, - 200 lk.

Mõiste "turundus" (inglise keeles "marketing") koosneb sõnast "market", mis tähendab "turgu" ja aktiivsest lõpust "ing", mis võimaldab meil tõlkida turundust sõna-sõnalt kui "turutegevust" või "aktiivsust turutingimustes". . Turundusuuringud on turunduse üks põhifunktsioone. Turundusuuring on süstemaatiline ja objektiivne info väljaselgitamine, kogumine, analüüs, levitamine ja kasutamine turundusprobleemide (võimaluste) tuvastamise ja lahendamise efektiivsuse parandamiseks.

Turundusuuringud on seotud otsuste tegemisega turundustegevuse kõigi aspektide kohta. Uurimistöö on suunatud organisatsiooni sise- ja väliskeskkonna uurimisele. Väliskeskkonna turundusuuringute klassifitseerimise aluseks on nende jaotus uurimisobjektide järgi siht- ja turuuuringuteks. Sihtturundusuuringud (tarbijate, kaupade, konkurentide jms uuringud) viiakse läbi organisatsiooni mis tahes konkreetsete ülesannete lahendamiseks, näiteks sihtturusegmendi tuvastamiseks. Turu-uuringuid tehakse selleks, et uurida turu peamisi parameetreid, mida omakorda iseloomustatakse kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete näitajate süsteemi kaudu (tabel 1).

Tabel 1 – Turu-uuringute peamised valdkonnad

Tabeli 1 lõpp

Pakkumise uurimine	ettepaneku mahu, struktuuri ja dünaamika uurimine; ettepaneku tootmis- ja toorainepotentsiaali uurimine; pakkumise elastsuse uuring
Hinnauuring	turul valitseva hinnataseme uurimine; hindade dünaamika uurimine teatud aja jooksul; peamiste hinnasuundumuste uurimine
Turu uuring	olukorra uurimine, mis on turul kujunenud järgmiste konjunktuuri kujundavate tegurite mõjul: kauba pakkumine, nõudlus kauba järele, turu tasakaal, turu ulatus jne.
Turul toimuvate protsesside uurimine	turu iseärasuste, suundumuste uurimine äritegevus, turuvõimsus ja ettevõtte osa sellel, turu-uuringud jne.

Ülemaailmse majanduskriisi järgses taastumise tingimustes muutuvad üha aktuaalsemaks kinnisvaraturu uurimisega seotud küsimused, mis on praeguste tingimuste tulemusena üks enim mõjutatud. Samas tuleb alustada kinnisvara kui sellise definitsioonist ning arvestada uuritava turu iseärasusi.

Mõelge tänapäevasele arusaamale Venemaa kinnisvarast ja selle tõlgendamise tunnustest. Kinnisvara määratluse põhialuseks on Tsiviilkoodeks RF, mis viitab kinnisasjadele (kinnisvara, kinnisvara) järgmistele objektidele (tabel 2):

Tabel 2 - Kinnisvaraobjektide koosseis vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikule

Eraldi objektid	Keerulised objektid
Maa	Ettevõte tervikuna kui kinnisvarakompleks, kuhu kuuluvad: maatükid, hooned ja rajatised, inventar ja seadmed, tooraine ja tooted,
Maapõue krundid ja maapõue fondid
Kõik, mis on maaga kindlalt seotud, sh: hooned ja rajatised, pooleliolevad ehitusobjektid
Riiklikule registreerimisele kuuluva kinnisvaraga samaväärne: õhu- ja merelaevad,	Nõuded ja võlad, õigused nimetustele, mis individualiseerivad ettevõtet, selle tooteid, töid ja teenuseid,

Tabeli 2 lõpp

Koostatud vastavalt

Käesolevas töös käsitleme kinnisvara mitte seadusandluse seisukohast, vaid majanduse ja turunduse erialakirjanduses vastuvõetud definitsiooni järgi - need on maatükid ja kõik nendega kindlalt seotud, mille liikumine on ei ole võimalik ilma nende funktsioonide hävimise või kaotamiseta. Sellest määratlusest lähtuvalt jaguneb kinnisvara oma päritolu järgi laias laastus: tehisobjektid (hooned), mille alla kuuluvad elamu-, äri- ja mitteärikinnisvara; looduslik (looduslik), mis viitab maapinnale.

Kaaluge seda kinnisvara jaotust (tabel 3).

Tabel 3 - Kinnisvaraobjektide klassifikatsioon

Kinnisvara	Kinnisvaraobjektid
Elamukinnisvarad	korterelamud; Korterid ja toad; Üksikud majad ja suvilad; Maamajad, suvilad jne.
ärikinnisvara	Äripinnad; Kontoriruumid; Restoranid, hotellid jne; Tööstusruumid; Laod jne.
avalik kinnisvara	koolid, instituudid jne; Teatrid, kultuurimajad; Haiglad ja kliinikud; Administratiivsed, spordiülesanded jne.
	maa; Krundid ja maapõue fondid

Koostatud vastavalt

Praktikas eristatakse kinnisvara kui füüsilist (materiaalset) objekti ning majanduslike, õiguslike ja sotsiaalsete suhete kompleksi, mis tagavad selle käsutamise erikorra ja õiguste erilise stabiilsuse. Vastavalt sellele on tavaks eristada nelja kinnisvara mõistet (joonis 1).

Joonis 1. Neli kinnisvara mõistet

Kinnisvara kuulub kaupade kategooriasse. See võib toimida nii tarbekaubana (korterid, ruumid, hooned, mittetööstuslikud rajatised) kui ka tööstustootena (ruumid, hooned, tööstusrajatised). Samas on kinnisvaraobjektidel unikaalsed omadused, mis eristavad neid teistest kaupadest (tabel 4).

Tabel 4 - üldised omadused kinnisvaraobjektid

Tabeli 4 lõpp

fikseeritud asukoht	See määrab iga omaduse unikaalsuse, määrab selle suuresti majanduslikud omadused ja turu positsioneerimine
Unikaalsus (ainulaadsus)	Igal kinnisvaraobjektil on teatud ainult talle omased omadused, mis eristavad seda teistest.
Kahekomponentne	Iga kinnisvaraobjekt koosneb kahest komponendist - maast ja ehitistest (rajatised), erinevat tüüpi kinnisvara ja erinevate majandustingimuste puhul võib nende komponentide suhe nii väärtuses kui ka füüsilises mõttes olla erinev
Tarbimatu	Looduslikku vormi ei tarbita, see säilib kogu eluea jooksul
Vastupidavus	Maal on teoreetiliselt lõpmatu eluiga ja see ei kulu. Hoonete ja rajatiste eluiga on maaga võrreldes piiratud. Võrreldes valdava enamiku muude kaupadega on hooned ja rajatised aga suhteliselt vastupidavad.
põhimõttelisus	Kinnisvara on kaup, mida tavatingimustes ei saa kaotada, varastada ega katki minna.

Koostatud vastavalt

Kinnisvara ringlus, nagu iga teinegi kaup, toimub turul ning on tihedalt seotud finantskapitali ja tööjõu ligitõmbamisega. Samas on kinnisvaraturg piiratud ressursside, müüjate ja ostjate turg. Mõelge erinevate autorite arusaamale kinnisvaraturust (tabel 5).

Tabel 5 - Kinnisvaraturu kontseptsioon

Tabeli 5 lõpp

N. Ya. Koljužnova, A. Ya. Yakobson	See on toimingute ja mehhanismide süsteem tehingute tegemiseks ehk teisisõnu kinnisvaraõiguste ringlusega seotud üldise majandusturu alamsüsteem.
K. I. Safonova, I. A. Andreeva	See on suhete kompleks, mis on seotud uute kinnisvaraobjektide loomisega, olemasolevate ekspluateerimisega, aga ka suhetega, mis tekivad erinevate kinnisvaraga tehtavate toimingute käigus.
A. V. Sevostjanov	See on riikliku turumajanduse sektor, mis on kombinatsioon kinnisvaraobjektidest, turul tegutsevatest majandusüksustest, turu toimimisprotsessidest ehk kinnisvaraobjektide loomise, kasutamise ja vahetamise ning turu juhtimise protsessidest ning mehhanismid, mis tagavad turu toimimise (turu infrastruktuur).

Koostatud vastavalt

Meie arvates peegeldab see kõige täielikumalt selle turu olemust ja samal ajal on A. V. Goremõkini antud kinnisvaraturu definitsioon kättesaadaval kujul esitatud.

Kinnisvaraturg on hargnenud struktuuriga ja põhineb erinevaid märke, on jagatud mitmeks kitsamaks turuks (tabel 6).

Tabel 6 – Kinnisvaraturgude klassifikaator

Klassifitseerimismärk	Turu tüübid
Objekti tüüp	Maa, hooned, rajatised, ettevõtted, ruumid, omandiõigused, muud objektid.
Geograafiline (territoriaalne)	Kohalik, linn, piirkondlik, riiklik, maailm.
Funktsionaalne eesmärk	Tööstusruumid, elamud, mittetööstuslikud hooned ja ruumid.
Tööks valmisoleku aste	Olemasolevad rajatised, ehitus pooleli, uus ehitus.
Osaleja tüüp	Üksikmüüjad ja ostjad, edasimüüjad, omavalitsused, äriorganisatsioonid.

6. tabeli lõpp

Koostatud vastavalt

Kinnisvaraturul tehakse turumehhanisme kasutades järgmisi toiminguid: omanikuvahetusega - kinnisvara ost-müük; pärand; annetus; vahetus; kohustuste täitmise tagamine (hüpoteegiga või arestitud kinnisvaraobjektide realiseerimine); omanike koosseisu osalise või täieliku muutumisega - erastamine; natsionaliseerimine; omanike koosseisu muutmine, sh vara jagamisega; majandusüksuste pankrot (likvideerimine) koos omanike vara müügiga; ilma omanikuvahetuseta - kinnisvarasse investeerimine; kinnisvaraarendus (laiendus, rekonstrueerimine, uusehitus); pant; rent; üleminek majandusjuhtimisele või operatiivjuhtimisele, tasuta kasutamiseks, usaldusjuhtimisele jne.

Kinnisvaraturul on paljude funktsioonide kaudu suur mõju ühiskonna kõikidele aspektidele (joonis 2).

Kõigile turgudele omastele põhifunktsioonidele - regulatiivne, stimuleeriv, hinnakujundus, vahendamine, teavitamine ja desinfitseerimine kinnisvaraturul - on lisatud veel kolm lisafunktsiooni - investeerimis-, äri- ja sotsiaalne. Kommertsfunktsioon on kujundada kinnisvara tarbijaväärtust ja saada investeeritud kapitalilt tulu. Investeerimisfunktsioon võimaldab säästa ja suurendada oma kapitali kinnisvarasse investeerides. sotsiaalne funktsioon, seisneb omanikuks pürgivate kodanike töö intensiivsuse stimuleerimises Kinnisvara.

Joonis 2. Kinnisvaraturu põhifunktsioonid

Kinnisvaraturu toimimine toimub selle subjektide tegevuse kaudu, mille hulka kuuluvad: müüjad, ostjad, professionaalsed osalejad (institutsionaalsed ja mitteinstitutsionaalsed) (joonis 3).

1. Müüjad (üürileandjad): kinnisvaraomanikud (juriidiline ja üksikisikud); ehitajad (arendajad); kohalike võimude poolt volitatud asutused jne.	2. Ostjad (üürnikud): juriidilised ja füüsilised isikud; investorid ja aktsionärid; kehad valitsuse kontrolli all jne.
Õppeained (osalejad) kinnisvaraturg
Professionaalsed liikmed
3.Institutsioonilised osalejad (riigi huve esindavad): kohtud ja notaribürood; kinnisvara õiguste ja nendega tehingute registreerimise asutused; linnaarengut, maakorraldust ja maakasutust reguleerivad föderaalsed ja territoriaalsed organid; hoonete ja rajatiste ehitamise ja käitamise järelevalvega seotud tehnilise, tule- ja muu kontrolli asutused jne.	4. Mitteinstitutsioonilised osalejad (töötavad kaubanduslik alus): ehitustöövõtjad; kinnisvarabürood; hindamisagentuurid; Advokaadibürood; pangad; hüpoteeklaenu agentuurid; Kindlustusfirmad; meedia jne.

Joonis 3. Kinnisvaraturu subjektid (osalejad).

Kinnisvaraturul on oma eripära tõttu mitmeid tunnuseid, mis eristavad seda teistest tabelis 7 toodud turgudest.

Tabel 7 – Kinnisvaraturu tunnused

	Iseloomulik
Lokaliseerimine	Absoluutne liikumatus; - suur hinna sõltuvus asukohast
Võistluse tüüp	Ebatäiuslik, oligopol; - väike arv ostjaid ja müüjaid; - kontroll hindade üle on piiratud; - turule sisenemine nõuab märkimisväärset kapitali
Pakkumiste elastsus	Madal, nõudluse ja hindade kasvuga suureneb pakkumine vähe
Nõudluse olemus	Nõudlus on individuaalne ja ei ole omavahel asendatav
Avatuse aste	Tehingud on privaatsed; - avalik teave on sageli puudulik ja ebatäpne, mistõttu on turuolukorra hindamine raskendatud
Toote konkurentsivõime	määrab suuresti keskkond väliskeskkond, naabruskonna mõju; - ostjate individuaalsete eelistuste spetsiifilisus
Tsoneerimise tingimused	Reguleeritud tsiviil- ja maaalaste õigusaktidega, arvestades vee-, metsandus-, keskkonna- ja muid eriõigusi; - era- ja muude omandivormide suurem vastastikune sõltuvus
Tehingute registreerimine	õiguslikud keerukused, piirangud ja tingimused
Hind	sisaldab eseme väärtust ja sellega kaasnevaid õigusi

Koostatud vastavalt

Nii tehti kindlaks, et kinnisvaraturg on iga riigi majanduses erilisel kohal. Toimides kompleksse integreeritud kategooriana, ühendab see oma subjektide erinevad huvid ja tegevusvormid; mitmesugused mõjusfäärid – majanduslikust sotsiaalseni; mitmeid funktsioone, mis mõjutavad kogu riigi majandust. Samas on selle turu turundusuuringute suurenenud asjakohasus omane piirkondlikele kinnisvaraturgudele, mille tunnuseks on kohustuslik orienteerumine mitte ainult kohalikele oludele, vaid ka riigi üldisele olukorrale.

Kirjandus

1. Goremõkin, V. A. Kinnisvaramajandus: õpik / V. A, Goremõkin. - 5. väljaanne, muudetud. ja täiendav -M.: Kõrgharidus, 2008.- 808 lk.

2. Malhotra, N.K. Turuuuring. Praktiline juhend / N.K. Malhotra. - 3. väljaanne - M .: "Williams", 2002. - 960 lk.

3. Turundus: üldkursus: Õpik / toim. N. Ya. Koljužnova, A. Ya. Yakobson - M .: Omega-L kirjastus, 2006. - 476 lk.

4. Reisberg, B. A. Kaasaegne majandussõnastik/ B. A. Raizberg, L. Š. Lozovski, E. B. Starodubtseva. - 6. väljaanne, muudetud. ja täiendav - M.: INFRA - M, 2008. - 512 lk.

5. Safonova, K. I., Andreeva, I. A. Kinnisvaraökonoomika: Õppejuhend / K. I. Safonova, I. A. Andreeva. - Vladivostok.: TGEU, 2007. - 128 lk.

6. Sevostjanov, A.V. Kinnisvaraökonoomika / A.V. Sevostjanov - M.: KolosS, 2007. - 276 lk.: ill.

7. Šaroštšenko, I. V. Kinnisvara ökonoomika: Õppematerjal/ I. V. Šaroštšenko - Vladivostok: DVGAEU, 2003. - 80 lk.

8. Asaul, A. N. Kinnisvaraökonoomika: Õpik ülikoolidele [Elektrooniline ressurss]: [Haldus- ja juhtimisportaal AUP.ru] / A. N. Asaul. - elektron. Dan. - Peterburi: Peter, 2007. - Juurdepääsurežiim: URL: http://www.aup. et/books/m76/2_1.htm

9. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik [Elektrooniline ressurss]: [Ettevõtte "Consultant-Plus" ametlik sait] - Electron. Dan. - 2009. - Juurdepääsurežiim: URL: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/

10. Grinenko, SV Kinnisvaraökonoomika: Loengukonspekt. [Elektrooniline ressurss]: [Haldus- ja juhtimisportaal AUP.ru] / S. V. Grinenko. - elektron. Dan. - Taganrog: TRTU, 2004. - Juurdepääsurežiim: URL: http://www.aup.ru/books/m94/

Turundusuuringud on turunduse üks põhifunktsioone. Turundusuuring on süstemaatiline ja objektiivne info väljaselgitamine, kogumine, analüüs, levitamine ja kasutamine turundusprobleemide (võimaluste) tuvastamise ja lahendamise efektiivsuse parandamiseks.

Turundusuuringud on seotud otsuste tegemisega turundustegevuse kõigi aspektide kohta. Uurimistöö on suunatud organisatsiooni sise- ja väliskeskkonna uurimisele. Väliskeskkonna turundusuuringute klassifitseerimise aluseks on nende jaotus uurimisobjektide järgi siht- ja turuuuringuteks. Sihtturundusuuringud (tarbijate, kaupade, konkurentide jms uuringud) viiakse läbi organisatsiooni mis tahes konkreetsete ülesannete lahendamiseks, näiteks sihtturusegmendi tuvastamiseks. Turu-uuringuid tehakse selleks, et uurida turu peamisi parameetreid, mida omakorda iseloomustatakse kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete näitajate süsteemi kaudu (tabel 1).

Tabel 1 – Turu-uuringute peamised valdkonnad

Turundusuuringu tüüp	Peamised suunad
Nõudluse uuring	Nõudluse mahu, struktuuri ja dünaamika uurimine; tarbijate nõudmiste ja eelistuste uurimine; nõudluse elastsuse uurimine
Pakkumise uurimine	Tarnemahu, struktuuri ja dünaamika uurimine; ettepaneku tootmis- ja toorainepotentsiaali uurimine; pakkumise elastsuse uuring
Hinnauuring	Turul valitseva hinnataseme uurimine; hindade dünaamika uurimine teatud aja jooksul; peamiste hinnasuundumuste uurimine
Turu uuring	Järgmiste konjunktuuri moodustavate tegurite mõjul turul kujunenud olukorra uurimine: kaupade pakkumine, nõudlus kauba järele, turu tasakaal, turu mastaap jne.
Turul toimuvate protsesside uurimine	Turu omaduste, äritegevuse suundumuste, turuvõimsuse ja ettevõtte osa selles uurimine, turutingimuste uurimine jne.

Ülemaailmse majanduskriisi järgses taastumise tingimustes muutuvad üha aktuaalsemaks kinnisvaraturu uurimisega seotud küsimused, mis on praeguste tingimuste tulemusena üks enim mõjutatud. Samas tuleb alustada kinnisvara kui sellise definitsioonist ning arvestada uuritava turu iseärasusi.

Mõelge tänapäevasele arusaamale Venemaa kinnisvarast ja selle tõlgendamise tunnustest. Kinnisvara määratluse põhialuseks on Vene Föderatsiooni tsiviilseadustik, mis viitab kinnisasjadele (kinnisvara, kinnisvara) järgmistele objektidele: maatükid, maa-alused krundid ja kõik, mis on maaga kindlalt seotud, st objektid, mida ei saa teisaldada ilma nende otstarvet ebaproportsionaalselt kahjustamata, sealhulgas hooned, rajatised, pooleliolev ehitus. Kinnisasjade hulka kuuluvad ka riiklikult registreeritud õhusõidukid ja merelaevad, siseveelaevad ja kosmoseobjektid. Seadusega võib kinnisasjaks lugeda ka muud vara.

Käesolevas töös käsitleme kinnisvara mitte seadusandluse seisukohast, vaid majanduse ja turunduse erialakirjanduses vastuvõetud definitsiooni järgi - need on maatükid ja kõik nendega kindlalt seotud, mille liikumine on ei ole võimalik ilma nende funktsioonide hävimise või kaotamiseta. Sellest määratlusest lähtuvalt jaguneb kinnisvara oma päritolu järgi laias laastus: tehisobjektid (hooned), mille alla kuuluvad elamu-, äri- ja mitteärikinnisvara; looduslik (looduslik), mis viitab maapinnale.

Kaaluge seda kinnisvara jaotust (tabel 3).

Tabel 3 - Kinnisvaraobjektide klassifikatsioon

Praktikas eristatakse kinnisvara kui füüsilist (materiaalset) objekti ning majanduslike, õiguslike ja sotsiaalsete suhete kompleksi, mis tagavad selle käsutamise erikorra ja õiguste erilise stabiilsuse. Vastavalt sellele on tavaks eristada nelja kinnisvara mõistet (joonis 1).

Joonis 1. Neli kinnisvara mõistet.

Kinnisvara kuulub kaupade kategooriasse. See võib toimida nii tarbekaubana (korterid, ruumid, hooned, mittetööstuslikud rajatised) kui ka tööstustootena (ruumid, hooned, tööstusrajatised). Samas on kinnisvaraobjektidel unikaalsed omadused, mis eristavad neid teistest kaupadest (tabel 4).

Tabel 4. - Kinnisvaraobjektide üldtunnused.

Iseloomulik	Kirjeldus
Kasulikkus	Rahuldab ostja vajadused elu- või tööstuspinnal, ruumide mugavuses ja keskkonnasõbralikkuses, prestiižis jne. Objekti kasulikkuse määravad ära sellised omadused nagu ruumide suurus, planeering, ümbruse haljastus piirkond, asukoht jne.
fikseeritud asukoht	See määrab iga kinnisvara ainulaadsuse, määrab suuresti selle majanduslikud omadused ja turupositsiooni
Unikaalsus (ainulaadsus)	Igal kinnisvaraobjektil on teatud ainult talle omased omadused, mis eristavad seda teistest.
Kahekomponentne	Iga kinnisvaraobjekt koosneb kahest komponendist - maast ja ehitistest (rajatised), erinevat tüüpi kinnisvara ja erinevate majandustingimuste puhul võib nende komponentide suhe nii väärtuses kui ka füüsilises mõttes olla erinev
Tarbimatu	Looduslikku vormi ei tarbita, see säilib kogu eluea jooksul
Vastupidavus	Maal on teoreetiliselt lõpmatu eluiga ja see ei kulu. Hoonete ja rajatiste eluiga on maaga võrreldes piiratud. Võrreldes valdava enamiku muude kaupadega on hooned ja rajatised aga suhteliselt vastupidavad.
põhimõttelisus	Kinnisvara on kaup, mida ei saa tavatingimustes kaotada, varastada ega katki minna.

Kinnisvara ringlus, nagu iga teinegi kaup, toimub turul ning on tihedalt seotud finantskapitali ja tööjõu ligitõmbamisega. Samas on kinnisvaraturg piiratud ressursside, müüjate ja ostjate turg. Mõelge erinevate autorite arusaamale kinnisvaraturust (tabel 5).

Tabel 5. - Kinnisvaraturu kontseptsioon.

	Kinnisvaraturu definitsioon
V. A. Goremõkin	See on organisatsiooniliste ja majanduslike suhete kogum, vahend maatükkide, hoonete, rajatiste ja muu vara ümberjagamiseks omanike ja kasutajate vahel majanduslikel meetoditel, mis põhinevad konkurentsivõimelisel pakkumisel ja nõudlusel.
S. V. Grinenko	See on mehhanism, mille abil ühendatakse huvid ja õigused, määratakse kinnisvarahinnad.
N. Ya. Koljužnova, A. Ya. Yakobson	See on toimingute ja mehhanismide süsteem tehingute tegemiseks ehk teisisõnu kinnisvaraõiguste ringlusega seotud üldise majandusturu alamsüsteem.
K. I. Safonova, I. A. Andreeva	See on suhete kompleks, mis on seotud uute kinnisvaraobjektide loomisega, olemasolevate ekspluateerimisega, aga ka suhetega, mis tekivad erinevate kinnisvaraga tehtavate toimingute käigus.
A. V. Sevostjanov	See on riikliku turumajanduse sektor, mis on kombinatsioon kinnisvaraobjektidest, turul tegutsevatest majandusüksustest, turu toimimisprotsessidest ehk kinnisvaraobjektide loomise, kasutamise ja vahetamise ning turu juhtimise protsessidest ning mehhanismid, mis tagavad turu toimimise (turu infrastruktuur).

See peegeldab kõige täielikumalt selle turu olemust ja samal ajal on A. V. Goremõkini antud kinnisvaraturu definitsioon esitatud juurdepääsetaval kujul.

Kinnisvaraturg on hargnenud struktuuriga ja jaguneb erinevate tunnuste alusel mitmeks kitsamaks turuks (tabel 6).

Tabel 6. - Kinnisvaraturgude klassifikaator.

Klassifitseerimismärk	Turu tüübid
Objekti tüüp	Krundid, hooned, rajatised, ettevõtted, ruumid, omandiõigused, muud objektid.
Geograafiline (territoriaalne)	Kohalik, linn, piirkondlik, riiklik, maailm.
Funktsionaalne eesmärk	Tööstusruumid, elamud, mittetööstuslikud hooned ja ruumid.
Tööks valmisoleku aste	Olemasolevad rajatised, ehitus pooleli, uus ehitus.
Osaleja tüüp	Üksikmüüjad ja ostjad, edasimüüjad, omavalitsused, äriorganisatsioonid.
Tehingute tüüp	Ost-müük, liising, hüpoteek, asjaõigus.
Tööstus kuulumine	Tööstusrajatised, põllumajandusrajatised, ühiskondlikud hooned ja teised.
Omandi liik	Riigi- ja munitsipaalobjektid, era.
Tehingumeetod	Esmane ja sekundaarne, organiseeritud ja organiseerimata, vahetus- ja käsimüügis, traditsiooniline ja interaktiivne

Kinnisvaraturul tehakse turumehhanisme kasutades järgmisi toiminguid:

• - omanikuvahetusega - kinnisvara ost-müük; pärand; annetus; vahetus; kohustuste täitmise tagamine (hüpoteegiga või arestitud kinnisvaraobjektide realiseerimine);
• - omanike koosseisu osalise või täieliku muutumisega - erastamine; natsionaliseerimine; omanike koosseisu muutmine, sh vara jagamisega; majandusüksuste pankrot (likvideerimine) koos omanike vara müügiga;
• - ilma omanikuvahetuseta - kinnisvarasse investeerimine; kinnisvaraarendus (laiendus, rekonstrueerimine, uusehitus); pant; rent; üleminek majandusjuhtimisele või operatiivjuhtimisele, tasuta kasutamiseks, usaldusjuhtimisele jne.

Kinnisvaraturul on paljude funktsioonide kaudu suur mõju ühiskonna kõikidele aspektidele (joonis 2).

Joonis 2.- Kinnisvaraturu põhifunktsioonid.

Kõikidele turgudele omastele põhifunktsioonidele - regulatiivne, stimuleeriv, hinnakujundus, vahendamine, teavitamine ja desinfitseerimine kinnisvaraturul - on lisatud kolm lisafunktsiooni - investeerimis-, äri- ja sotsiaalne. Kommertsfunktsioon on kujundada kinnisvara tarbijaväärtust ja saada investeeritud kapitalilt tulu. Investeerimisfunktsioon võimaldab säästa ja suurendada oma kapitali kinnisvarasse investeerides. Sotsiaalne funktsioon on stimuleerida kinnisvaraomanikuks saada soovivate kodanike töö intensiivsust.

Kinnisvaraturu toimimine toimub selle subjektide tegevuse kaudu, mille hulka kuuluvad: müüjad, ostjad, professionaalsed osalejad (institutsionaalsed ja mitteinstitutsionaalsed) (joonis 7).

Tabel 7. Kinnisvaraturu subjektid (osalejad).

1. Müüjad (rendileandjad): kinnisvaraomanikud (juriidilised ja füüsilised isikud); ehitajad (arendajad); kohalike võimude poolt volitatud asutused jne.	2. Ostjad (üürnikud): juriidilised ja füüsilised isikud; investorid ja aktsionärid; valitsusasutused jne.
Õppeained (osalejad) kinnisvaraturg
Professionaalsed liikmed
3. Institutsioonilised osalejad (riigi huve esindavad): kohtud ja notaribürood; kinnisvara õiguste ja nendega tehingute registreerimise asutused; linnaarengut, maakorraldust ja maakasutust reguleerivad föderaalsed ja territoriaalsed organid; hoonete ja rajatiste ehitamise ja käitamise järelevalvega seotud tehnilise, tule- ja muu kontrolli asutused jne.	4. Mitteinstitutsioonilised osalejad (töötavad ärilistel alustel): ehitustöövõtjad; kinnisvarabürood; hindamisagentuurid; Advokaadibürood; pangad; hüpoteeklaenu agentuurid; Kindlustusfirmad; meedia jne.

Kinnisvaraturul on oma eripära tõttu mitmeid tunnuseid, mis eristavad seda teistest tabelis 7 toodud turgudest.

Tabel 8. Kinnisvaraturu tunnused.

	Iseloomulik
Lokaliseerimine	- absoluutne liikumatus; - suur hinna sõltuvus asukohast
Võistluse tüüp	- ebatäiuslik, oligopol; - väike arv ostjaid ja müüjaid; - kontroll hindade üle on piiratud; - turule sisenemine nõuab märkimisväärset kapitali
Elastsus ettepanekuid	Madal, nõudluse ja hindade kasvuga suureneb pakkumine vähe
Nõudluse olemus	Nõudlus on individuaalne ja ei ole omavahel asendatav
Avatuse aste	- tehingud on privaatsed; - avalik teave on sageli puudulik ja ebatäpne, mistõttu on turuolukorra hindamine raskendatud
Toote konkurentsivõime	- suuresti määratud keskkonnast, naabruskonna mõjust; - ostjate individuaalsete eelistuste spetsiifilisus
Tsoneerimise tingimused	– reguleeritud tsiviil- ja maaalaste õigusaktidega, arvestades vee-, metsandus-, keskkonna- ja muid eriõigusi; - era- ja muude omandivormide suurem vastastikune sõltuvus
Tehingute registreerimine	õiguslikud keerukused, piirangud ja tingimused
Hind	sisaldab eseme väärtust ja sellega kaasnevaid õigusi

Nii tehti kindlaks, et kinnisvaraturg on iga riigi majanduses erilisel kohal. Toimides kompleksse integreeritud kategooriana, ühendab see oma subjektide erinevad huvid ja tegevusvormid; mitmesugused mõjusfäärid – majanduslikust sotsiaalseni; mitmeid funktsioone, mis mõjutavad kogu riigi majandust. Samas on selle turu turundusuuringute suurenenud asjakohasus omane piirkondlikele kinnisvaraturgudele, mille tunnuseks on kohustuslik orienteerumine mitte ainult kohalikele oludele, vaid ka riigi üldisele olukorrale.

Kinnisvaras saab eristada kolm peamist uurimissuunda:

• Turu kui terviku või selle eraldi segmentide uurimine/ülevaated
• Ehitusprojektide (objektid, territooriumid jne) uurimine kõigis kinnisvaraturu segmentides
• Olemasolevate/töötavate kinnisvaraobjektide uurimine ja analüüs iga segmendiga

Peamiselt teostatud kinnisvaraturu uuringud kolm erinevat meetodit:

1. Turu-uuring, autor klassikalised meetodid lauauuringud.
2. Turu-uuring ekspertintervjuude läbiviimisel.
3. Potentsiaalsete tarbijate uurimine (tavaliselt teostatakse seoses konkreetse kinnisvaraga, et selgitada selle tarbijaomadusi või hinnata selle turunõudlust).

Ettevõte ANTEMA keskendub oma töös kõigi kolme uurimismeetodi komplekssele rakendamisele seoses iga konkreetse projekti või kinnisvaraturu segmendiga.

Analüüs ilmub kolme üksteisest sõltuva uuringuna, mis kinnitavad ja täiendavad üksteist, mis annab omanikule/investorile kõige täielikuma pildi huvipakkuva kinnisvarasegmendi turust ja turuväljavaadetest.

Antema spetsialistide peamised uurimistööd:

1. Projektide/kinnisvaraobjektide mõjutsoonide väljaselgitamine ja analüüs

• peamised transpordimarsruudid
• peamised asulad
• rahvastiku tiheduse ja arvu määramine mõjuvööndis

2. Projektide / kinnistute ja asukohtade analüüs

2.1 Projektide/kinnisvara füüsiliste omaduste analüüs. Saidi potentsiaalset kasutamist piiravad tegurid:

• asukoha maastik
• selle saidi kuju, kus projekt/kinnistu asub
• Juurdepääsuteede saadavus ja omadused
• looduslike ja tehisobjektide olemasolu saidil / osana projektidest / kasutamist piiravatest objektidest
• side pakkumine
• linnaplaneerimise piirangud (kõrgus, punased jooned, vaatejooned jne)

2.2 Olemasolevate projektide/kinnisvaraobjektide analüüs:

• tarbija peamiste omaduste kindlaksmääramine
• peamiste kvalitatiivsete ja tehniliste näitajate kindlaksmääramine
• projekti/kinnisvaraklassi määratlus

2.3 Transpordi, jalakäijate ja visuaalse ligipääsetavuse analüüs

2.4 Autode ja jalakäijate liikluse mõõtmine külgnevatel marsruutidel potentsiaali suuruse määramiseks sihtgruppärihoonete jaoks.

2.5 Projektide/kinnistute lähikeskkonna analüüs. Ümbritsevate hoonete omadused:

• olemasoleva keskkonna uurimine ja kirjeldamine
• planeeritud elamu- ja ärihoone
• teedeehitus
• lähiümbruses asuvate objektide arendus- ja rekonstrueerimisplaanide analüüs olemasolevate esmalubade info, meedia ja muude avatud allikate info põhjal, ekspertintervjuud

3. Kinnisvaraturu erinevate segmentide analüüs

3.1 Asukohapiirkonna kinnisvaraturu kõikide segmentide, arengusuundade analüüs:

• olemasoleva ettepaneku, kavandatavate objektide omaduste ja klassifikatsiooni kohta teabe kogumine ja analüüs
• ehitatavad objektid, avatud turul esitletavad projektid
• tasemel rendihinnad ja müügihinnad, vabad pinnad (eksperthinnang)

4. Analüüs parim kasutus projektid / kinnisvaraobjektid ja laiendatud kontseptsiooni väljatöötamine analüüsitava territooriumi kui terviku arendamiseks

4.1 Saidi erinevate kasutusjuhtude tugevate, nõrkade külgede, võimaluste ja ohtude tuvastamine

4.2 Saidi erinevate kasutusjuhtude ühilduvusanalüüs

4.3 Parimal kasutusel põhineva saidi arendamise kontseptsiooni kujundamine

4.5 Erineva funktsionaalse otstarbega alade maksimaalse väljundi määramine, territooriumi tasakaal

4.6 Potentsiaalsete ostjate/üürnike omadused

4.7 Tulevaste ruumide prognoositavate üürimäärade/müügihindade kujundamine vastavalt väljatöötatud kontseptsioonile.

5. Ekspertintervjuud juhtivate kinnisvaraturu tegijatega uuritud turusegmentides

• asukohapiirkonna kinnisvaraturu uuritud segmentide klassifikatsioon
• uuritud segmentide turumahtude eksperthinnang
• perspektiivsed uusehituspiirkonnad, massiarenduse valdkonnad
• turul avalikustatud suuremad teostatud ja kavandatavad projektid
• eksperthinnang ehitamiseks soovitatud kinnisvara asukoha ja liikide kohta
• objekti ekspertmudel - iga segmendi kinnisvara tüüp, maht

6. Potentsiaalsete tarbijate küsitluste läbiviimine kõigis uuritud turusegmentides

• Potentsiaalsete tarbijate küsitlus, et määrata kontseptsiooni alusel potentsiaalne sihtrühm
• Potentsiaalsete tarbijate uuring, et määrata kindlaks sihtrühma peamised punktid / koondumiskohad
• Potentsiaalse sihtrühma massiuuringute ettevalmistamine ja läbiviimine
• Saadud tulemuste töötlemine ja analüüs

7. Ärikinnisvara kaubandus- ja meelelahutuspindade eelvahendus

• Ankurüürnike nimekirja moodustamine
• Meelelahutustsooni potentsiaalsete üürnike nimekirja koostamine
• Kaubanduspindade üürnike nimekirja koostamine
• Potentsiaalsete üürnike huvi väljaselgitamine projekti vastu (kontseptsiooni testimine potentsiaalsete üürnike, sh ankurüürnike peal)
• Ennustavate üürimäärade ja müügihindade kujunemine, seoses kujunenud üürnike nimekirjaga.

8. Detailse läbiviimine majandusanalüüs välja töötatud kontseptsioon ja arendus majandusmudel projekt/kinnistu

9. Väljatöötamise lähteülesande projekti väljatöötamine arhitektuurne projekt saidi arendamine

1

Artiklis käsitletakse turundusuuringute spetsiifikat kinnisvara hindamisturul. Vaadeldakse teenuste omadusi ja nende tarbimise protsessi ning tegureid, mis mõjutavad nõudlust kinnisvara hindamisteenuste järele. Kinnisvara hindamisteenuste tarbijate sihtsegmendi motivatsiooni kujundamisel on oluline arvestada selle teenuse tarbimisega seotud motiive. Tarbija poolt hindaja valikul on olulised parameetrid personali professionaalsus, ettevõtte maine ja igakülgne juurdepääsetavus. Kinnisvara hindamisteenuste tarbimise protsess hõlmab traditsioonilisi etappe, kuid sellel on oma spetsiifika. On näidatud, et hindamise tüüp (kohustuslik või algatuslik) mõjutab kinnisvara hindamisettevõtte turunduspoliitikat. On tuvastatud ja põhjendatud turundusteenuse loomise vajadus ettevõttes selle edukaks toimimiseks.

turuuuring

turundus

Kinnisvara

1. Anurin V., Muromkina I., Evtušenko E. Tarbijaturu turundusuuring. - M.-Peterburg, - 2006. - P.29.

2. Badaraeva R. V., Šarajeva A. S. Teoreetilised aspektid hinnang Venemaa kinnisvaraturule // Noor teadlane. - 2016. - nr 4. - Lk 336-339.

3. Belyaevsky I.K., Turundusuuringud: teave, analüüs, prognoos. - M.: Rahandus ja statistika, 2001. , - P.48.

4. Kotler F. Turunduse juhtimine. Õpetus. - M.: - 2001. - P.170

5. Malykhin S.A. Kinnisvaraturg Venemaal. - M.: Vesta-M, 2012, - S. 428.

6. föderaalseadus"Vene Föderatsiooni hindamistegevuse kohta" nr 135, 29. juuli 1998 (muudetud kujul).

Turundusteenuste põhiülesanne on pakkuda tarbijale kasu ja kasu, määrata sihtturg ja reklaamida teenuseid sellel turul. Raskus seisneb teenuse eeliste kindlaksmääramises. Teenusest saadava kasu saab kindlaks teha ainult seda kasutanud tarbija (klient). Teenuste turunduse peamine eesmärk on aidata tarbijal hinnata erinevaid teenuseid, et ta saaks teha enda jaoks õige valiku.

Kaasaegse turunduskontseptsiooni kohaselt eeldatakse, et majanduskeskkond on orienteeritud tarbijate nõudluse tõhusamale ja täielikule rahuldamisele teenuste arendamise kaudu, samuti tarbijate osalemisele nende pakkumisel suhtlemise protsessis.

Vene Föderatsiooni kinnisvaraturg on rahvamajanduse üks suurimaid segmente. Samas sõltub selle areng suurel määral ka teiste võtmetähtsusega majandusharude olukorrast. Venemaa kinnisvaraturg on tundlik kriiside, makromajandusliku olukorra suhtes.

Elamuobjektidega tehtavate tehingute aluseks on õigussuhted, mille esemeks on äripinna ost, müük ja rentimine. Võib märkida, et mõlemad nimetatud piirkonnad täidavad mitmeid olulisi funktsioone Vene Föderatsiooni rahvamajanduse jaoks:

nõudluse stimuleerimine laenuturul;

Pakkumise stimuleerimine ehitusturul;

kasvu stimuleerimine rahapakkumine sisse suurel hulgal muud ärisegmendid - kinnisvara hindamise valdkond, ehitusmaterjalide, lakkide, värvide, viimistlusmaterjalide, tapeetide tootmine;

kiireloomuline lahendus sotsiaalsed ülesanded mis on seotud kodanikele eluaseme pakkumisega.

Seega on kinnisvaraturg riigi kui terviku üks olulisemaid majanduskasvu vedureid. Kinnisvaraturu eripäraks on kinnisvara hindamise vajadus.

Kinnisvara hindamise vajadus tekib siis, kui:

objekti ost, müük või rentimine;

ettevõtte kapitaliseerimine;

katastrihindamine;

kinnisasja maksustamise määramine;

Laen tagatisel;

· kindlustus;

kinnisvaraobjekti tegemine sissemaksena ettevõtte või organisatsiooni põhikapitali;

investeeringute ligimeelitamine;

pärimisõiguste sisenemine;

· varavaidluste lahendamine;

ettevõtte likvideerimine;

Kinnisvaraobjektide maksusumma arvutamine;

muudes toimingutes, mis on seotud kinnisvaraõiguse realiseerimisega.

Kinnisvaraobjektide hindamise protsess lõpetatakse omaniku omandiõiguse väärtuse määramisel. Ostja jaoks on vaja aru saada, mis on selle kinnisvara väärtus tema jaoks ja miks.

Kinnisvaratehingud on oma olemuselt privaatsed, pakutav info ei ole alati õige ja täielik. Seetõttu on kinnisvara professionaalne sõltumatu hindamine enim nõutud hindamistegevuse liik. Kuid kodanikel endil peab selles valdkonnas olema teatav teadmistebaas.

Kinnisvara hindamisteenuste turu turundusuuring seisneb ettevõttes juhtimisotsuste tegemiseks vajaliku info süstemaatilises kogumises, kuvamises ja analüüsis. Nende abiga moodustub organisatsiooni strateegiline turundusvara ning inforessurss, mis on vajalik hindamisorganisatsiooni edaspidiseks tõhusamaks tööks.

Teenus - tegevus toote (materiaalse või immateriaalse) tootmiseks, mis viiakse läbi kliendi (tarbija) tellimusel koos kliendiga ja kliendi jaoks, toote üleandmisega kliendile vahetuse eesmärgil.

Ettevõte peab turundusprogrammi loomisel arvestama teenuste omadustega (joonis 1).

Joonis 1 – Teenuste omadused

Kinnisvara hindamisteenuste nõudlust mõjutavad tegurid:

teenuse hind;

pakutava teenuse kvaliteet;

· tarbija eelistus;

Tarbija sissetulek

Turu küllastumine teenustega;

Tarbimist või säästmist soodustav hoiuse intressimäär.

Ettevõte peab leidma oma koha turul, et teha kindlaks oma konkurentsivõime. See mõiste viitab ettevõtte konkurentsipositsioonile, mis kujuneb välja tema töö põhivaldkondades. Konkurentsivõime sõltub otseselt hõivatud turuosast ja kasumlikkuse tasemest, mida kõrgemad need on, seda kõrgem on ettevõtte konkurentsivõime ja positsioon turul. Ettevõtte pakutavate teenuste konkurentsivõime sõltub suuresti tema üldisest konkurentsivõimest turul.

Venemaa Föderatsiooni kinnisvara hindamisturul tegutseb üle 5000 hindamisettevõtte, mistõttu on vajalik, et nende hindamisteenuste kvaliteet oleks sobival tasemel. Hindamisteenustel on mitmeid omadusi, mis määravad teenustesektori turunduse ja juhtimise spetsiifilised nõuded.

Kinnisvara hindamisteenuste tarbijate sihtsegmendi motivatsiooni kujundamisel tuleks arvestada mitte ainult motiividega, mis on seotud teenuse endaga, s.t. teenus, ettevõtte sotsiaalne keskkond jne. Arvestada tuleb ka selle teenuse tarbimisega seotud motiividega, s.o. eelistada professionaali tööd, kes teeb selle kiiremini, paremini ja võib-olla ka odavamalt.

Kinnisvara hindamisteenuste turul tõstab infoteadlikkus paljude tegurite taset, nagu näiteks personali kvalifikatsioon, ettevõtte asukoht. Kuid me peame meeles pidama sellist teenuse omadust nagu immateriaalsus, et selle kvaliteediomadusi on raske demonstreerida ja tagada.

Kõige väärtuslikumad turundusteabe allikad on tegevused, mis võimaldavad teenust "kehastada", nn garantiid. Seda seetõttu, et teenuse ostmisel tekkivat riski peetakse palju suuremaks kui toote ostmisel tekkivat riski. Lisaks teenusele endale on teenuseturul olulised hindamisparameetrid:

teenust osutav personal;

ettevõtte kättesaadavuse keerukus;

ettevõtte kuvand.

Hindamisteenuse tarbimisprotsess oma spetsiifilisuse tõttu dikteerib ettevõtte töökorraldusele erinõudeid, mis on loomulik. Turundusele orienteeritud juhtkond väidab, et ettevõtte tegevuse planeerimisel on lähtekohaks selle tarbijate käitumine.

Seoses konkurentsi tihenemisega kinnisvara hindamisteenuste turul on selliste parameetrite määramisel vaja arvestada sihttarbijate kavatsusi ja käitumist:

· ajakava;

teenuste standardid ja liigid;

nõuded personalile;

turundusmiksi tegevused.

Kinnisvara hindamistegevusel on oma eripära. Kinnisvara hindamist on kahte tüüpi (joonis 2).

Joonis 2 - Kinnisvara hindamise liigid

Tarbimisprotsess hõlmab järgmised sammud(Joonis 3).

Joonis 3 – Teenuse tarbimise protsess

See teenuse tarbimise protsess on rakendatav igat tüüpi teenustele. Kuid kuna kinnisvara hindamisteenuste turul on teatud spetsiifika ja hindamise tüüp, siis tuleb rõhutada kohustusliku ja ennetava hindamise müügi erinevust.

Sundhinnangu müüki soodustab teatud riiklike normide olemasolu, s.o. tarbimise riikliku tähtsuse pealesurumine kinnisvara hindamisteenustele. Sel juhul on vaja seda teenust tarbijale asjatundlikult esitleda, et kõik tema soovid oleksid rahuldatud.

Mis puutub algatushinnangu turundusse, siis siin on olukord veidi keerulisem, kuna sel juhul on vaja kujundada tarbijas (kliendis) soov seda hinnangut anda. Tarbijas on vaja äratada huvi selle kinnisvara hindamisteenuse vastu.

Iga maailma riigi ühiskond on huvitatud kvaliteetsest ja usaldusväärsest, ühtsetel standarditel põhinevast teabest. Kinnisvara hindamisteenust osutavate ettevõtete põhieesmärk on vajadus luua soodsad tingimused ettevõtte erinevate valdkondade koostoimeks, tarbijate nõudluse rahuldamiseks, sest see on võti. edukas tegevus ettevõtetele.

Kaasaegse turu keerulised majandustingimused kohustavad ettevõtteid omama oma struktuuris turundusteenuseid, mis mängivad nende tegevuses üht võtmerolli, kuna turu-uuringuid tehes annavad nad otsuste tegemiseks vajalikku teavet. strateegilisi otsuseid. Ettevõttes pole turundusteenuse olemasolu ainult nõutav tingimus tulemuslikku tööd ja arengut, vaid ka vajalik tingimus selle ellujäämine turul.

Bibliograafiline link

Bolshunova A.V., Fangmann G.O. TURUNDUSUURINGUTE ERISUURUS KINNISVARA HINDAMISTEENUSTE TURGUL // International Student Scientific Bulletin. - 2016. - nr 2.;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=15852 (juurdepääsu kuupäev: 20.04.2019). Juhime teie tähelepanu kirjastuse "Looduslooakadeemia" väljaantavatele ajakirjadele