Konsultatsioonifirma – mis see lihtsate sõnadega on. Konsultatsioonitugi Konsultatsioonitugi

1. Konsulteerimine. Nõustamise subjektid, liigid ja objektid

Konsulteerimine pakub abi sellistes ettevõtte tegevusvaldkondades nagu majandus, finants, turundus, personal, juhtimine (sh ettevõtte üldise toimimise optimeerimine, äritegevus) jne.

Nõustamise põhiülesanne on tõsta nii ettevõtte kui terviku efektiivsust kui ka tõsta iga ettevõtte töötaja töö efektiivsust eraldi.

Nõustamine on teenindussektoris terve suund. Konsultatsioonifirmade tegevust pole võimalik täpselt välja tuua, konsultatsioonide profiil on üsna lai. Jah, ja ettevõtteid on erinevaid: mõned neist tegutsevad ainult ühes ärivaldkonnas, teised tegelevad nõustamisega peaaegu kõigis võimalikes valdkondades. Sellest ja erinevusest nõustamise definitsiooni võimalikes tõlgendustes.

Nõustamine on intellektuaalse tegevuse liik, mille põhiülesanne on olukordade hindamine, analüüsimine, arenguväljavaadete põhjendamine, arvestades ainevaldkonda ja kliendi probleeme.

Turumajandusega riikides on professionaalide kutsumine prestiižne tõend selle kohta, et ettevõttel on piisav ärikultuur, et kasutada juhtimisvaldkonnas turu pakutavat intellektuaalset kapitali. Spetsialistide konsultantide puudumist vastutustundliku otsuse väljatöötamisel loetakse samaväärseks arhitekti puudumisega hoone projekteerimisel, arsti puudumisega patsiendi ravimisel või projekteerija puudumisega uue automudeli väljatöötamisel.

1.1. Nõustamise subjektid, liigid ja objektid

Professionaalseid abi osutavaid spetsialiste nimetatakse konsultantideks. On välis- ja sisekonsultandid.

Välised - need on sõltumatud konsultatsioonifirmad või üksikkonsultandid, kes osutavad klientidele vastava lepingu alusel teenuseid.

Sisemised - need on organisatsiooni töötajates töötavad majandus- ja juhtimisspetsialistid (nad moodustavad organisatsiooni analüütilise, "peakorteri" allsüsteemi).

Nõustamise rakendamine.

Edaspidi viitab mõiste "konsultant" mis tahes konsultatsioonistruktuurile, olenemata sellest, kas tegemist on konsultatsioonifirma või üksikkonsultandiga. Lisaks, kui ei ole teisiti märgitud, puudutab see peamiselt väliskonsultante.
Juhtimiskonsultantide eelised juhtide ees on järgmised:
1) sõltumatus, vaadete erapooletus;

2) laiem silmaring, laialdase teabe omamine erinevates juhtimis- ja juhtimisvaldkondades (jooksvate juhtimisprobleemide väiksema töökoormuse tõttu);

3) orienteerumine laiaulatuslikule uurimistööle ja teiste organisatsioonide kogemuste edasiandmisele (see puudutab peamiselt väliskonsultante).

Nõustamisteenuseid osutatakse enamasti konsultatsiooniprojektide, mitte suulise ühekordse nõustamise vormis. Need hõlmavad järgmisi põhietappe:

1) diagnostika (probleemi tuvastamine);

2) lahenduste väljatöötamine;

3) lahenduste elluviimine.

Sellise projekti elluviimine võib kesta mitu päeva kuni mitu kuud. Mõnikord võivad kontaktid klientidega olla pikaajalised.
Meetodite seisukohalt võib eristada järgmisi nõustamisliike: ekspert-, protsess- ja koolitus. Asjatundliku nõustamise abil teostab konsultant iseseisvalt diagnostikat, lahenduste väljatöötamist ja soovitusi nende rakendamiseks. Kliendi roll on peamiselt pakkuda konsultandile juurdepääsu teabele ja hinnata tulemusi. Protsessinõustamise käigus suhtlevad konsultandid projekti kõikides etappides aktiivselt kliendiga, julgustades teda väljendama oma ideid, kaalutlusi, ettepanekuid, analüüsima probleeme ja välja töötama lahendusi konsultantide abiga. Samas on konsultantide roll peamiselt nende väliste ja sisemiste ideede omastamine (kogumine), kliendiga koostöö käigus saadud lahenduste hindamine ja soovituste süsteemi viimine. Koolitusnõustamises ei kogu konsultant mitte ainult ideid, analüüsib lahendusi, vaid valmistab ette pinnase nende tekkeks, pakkudes kliendile asjakohast teoreetilist ja praktilist infot loengute, seminaride, käsiraamatute jms näol.
Mille poolest erineb nõustamine õpetamisest? Nõustamise eeliseks on selle konkreetne-individuaalne, "tükk" lähenemine. Samal ajal muudetakse konsultantide teadmisi nii, et need lahendavad konkreetse ettevõtte spetsiifilisi probleeme.

Juhtimise, majanduse, õigusteaduse jm valdkonna teadmisi õpetades. üle juhtidele üldine vorm ja seejärel need ellu viima.

Mõlema teadmiste edasiandmise viisi positiivsed küljed on ühendatud koolituses ja protsessinõustamises.)

Suhe mitmesugused nõustamine ja traditsioonilised teadmussiirde vormid (koolitus):

Nõustamiskoolitus

1.Ekspert 1.Aktiivõppe meetodid (koolitus)

2.Protsess 2.Teabepõhised õppemeetodid

3.Hariduslik

Muidugi võib konkreetsetes projektides või nende erinevates etappides kasutada kõigi kolme kombinatsiooni. loetletud liigid nõustamine ja siis saab sellest ekspert-protsess, protsessikoolitus, ekspertkoolitus jne.

Tööstusriikides toimub valdavalt protsessi- ja ekspert-protsessialane nõustamine, Venemaal aga ekspert- ja ekspertkoolituse nõustamine.
Seda seletatakse ennekõike Venemaa klientide endi ettevalmistamatusega loominguline töö konsultantidega, juhtide soov saada valmislahendusi. Selline olukord põhjustab sageli negatiivseid tagajärgi ja rahulolematust nõustamisprojektide tulemustega, kuna esiteks ei pruugi klient valmislahendusi üldse vastu võtta, kui neid temaga ühiselt välja ei töötata; teiseks, mõnda olulist teavet ei saa konsultant väljaspool kliendiga aktiivse dialoogi režiimi.

Venemaal on palju konsultatsiooniasutusi, mida saab jagada vähemalt järgmistesse rühmadesse:
- omandivormi järgi: riigi-, era-, aktsia- ja segaettevõtted;

Suuruse järgi: väikesed, keskmised ja suured ettevõtted;
- territoriaalsel alusel: kesksed (föderaal-) ja piirkondlikud haldusüksused.

Sellest lähtuvalt on konsultantide klientideks eraettevõtete omanikud või juhid, riigiettevõtete või vastavate osakondade, kesk- ja kohalike ametiasutuste juhid, samuti selliste territoriaalsete üksuste juhid nagu tehnopargid, ökopoliid, tehnopolid, vabamajandustsoonid jne.

Venemaa majandus- ja juhtimiskonsultantide assotsiatsiooni kogemus näitab, et Venemaal eest konsultatsiooniteenused Eelkõige kohaldatakse järgmist tüüpi organisatsioone:
1) Noored, kiiresti kasvavad eraettevõtted ja pangad.
2) Edumeelsed kohalikud omavalitsused.
3) Riik ja endine riigiettevõtted kes on kriisiolukorras.

Esimesed kaks rühma juhinduvad Thomas Petersi sõnastatud juhtimise kuldreeglist: "Mis hästi töötab, seda tuleb reformida, sest siin saab jõude kohe mobiliseerida või vähemalt kiiremini kui teistes valdkondades." Mis puudutab kolmandat gruppi, siis ka nende jaoks pole kõik kadunud: nõustamisel on olemas spetsiaalsed meetodid kriisiolukordadest ülesaamiseks. Eelkõige töötavad mitmed Venemaa konsultandid edukalt välja programme "pankrotilähedases tsoonis" asuvate ettevõtete reformimiseks ja saneerimiseks.

Kaasaegne nõustamisteenuste kogum kujunes välja 1950. ja 60. aastatel, mida läänes kutsutakse "konsultatsiooni kuldajastuks", mida seostatakse sõjajärgse majanduse kiirenenud arengu ja rahvusvahelistumisega, mis tingis majanduskasvu suurenemise. vajadus konsultatsiooniteenuste järele.

Euroopa juhtimiskonsultantide kataloog tuvastab praegu 84 nõustamisteenust, mis on rühmitatud 8 rühma.

Nõustamisteenuste tüübid (vastavalt Euroopa juhtimiskonsultantide kataloogi klassifikatsioonile):

1. ÜLDJUHTIMINE

1.01 Juhtimissüsteemi efektiivsuse määramine

1.02 ettevõtte hindamine

1.03 innovatsiooni juhtimine

1.04 konkurentsivõime määramine / turu-uuringud

1.05 mitmekesistada või alustada uut äri

1.06 rahvusvaheline juhtimine

1.07 juhtkonna hindamine

1.08 Ühinemised ja ülevõtmised

1.09 organisatsiooniline struktuur ja areng

1.10 erastamine

1.11 projektijuhtimine

1.12 kvaliteedijuhtimine

1. 13 inseneriteenuste ümberkorraldamine

1.14 teadus- ja arendustegevus

1.15 strateegiline planeerimine

2. MANUSTAMINE

2.01 kontoritöö analüüs

2 02 osakondade paigutamine või ümberpaigutamine

2.03 kontori juhtimine

2.04 organiseerimis- ja juhtimismeetodid

2.05 riskijuhtimine

2.06 turvagarantiid

2.07 tööruumide ja nende sisseseade planeerimine

3. FINANTSJUHTIMINE

3.01 raamatupidamissüsteemid

3.02 kapitalikulude prognoos

3,03 ettevõtte käive

3.04 kulude vähendamine

3.05 maksejõuetus (pankrot)

3,06 kasumi kasv

3,07 tulude kasv

3.08 maksustamine

3.09 finantsreservid

4. PERSONALIJUHTIMINE

4.01 professionaalne liikumine" ja koondamine

4.02 ettevõttekultuur

4.03 võrdsed võimalused

4.04 personaliotsing

4.05 personali valik

4.06 tervishoid ja ohutus

4.07 ergutusprogrammid

4.08 sisekommunikatsioon

4.09 tööde hindamine

4.10 töölepingud ja tööhõive

4.11 juhtimiskoolitus

4.12 tööjõu planeerimine

4.13 motivatsioon

4.14 pensionid

4.15 tulemuslikkuse analüüs

4.16 psühholoogiline hindamine

4.17 töötasu

4.18 personali arendamine

5.02 ettevõtte kuvand ja suhtekorraldus

5.03 müügijärgne teenindus klientidele

5.04 disain

5.05 otseturundus

5.06 rahvusvaheline turundus

5.07 turu-uuring

5.08 turundusstrateegia

5.09 arendus uued tooted

5.10 hinnakujundus

5.11 jaemüük ja edasimüüja

5.12 müügijuhtimine

5.13 müügikoolitus

5.14 sotsiaal-majanduslikud uuringud ja prognoosid
6. TOOTMINE

6.01 automatiseerimine

6.02 seadmete ja selle kasutamine Hooldus
6.03 tööstustehnika

6.04 materjalide taaskasutamine

6.05 materjalide sisemise jaotamise regulatsioon

6.06 pakend

6.07 ettevõtte töökorralduse skeem

6.08 toote disain ja arendus

6.09 tootmisjuhtimine

6.10 tootmise planeerimine ja kontroll

6.11 jõudluse parandamine

6.12 ostud

6.13 kvaliteedikontroll

6.14 komponentide ja osade tarnimise kontroll

7. INFOTEHNOLOOGIA

7.02 arvutite kasutamine auditis ja hindamises

7.03 elektrooniline kirjastamine

7.04 teabeotsingusüsteemid

7.05 haldusinfosüsteemid

7.06 süsteemi projekteerimine ja arendus

7.07 süsteemide valik ja paigaldus

8. SPETSIALSETEENUSED

8.01 haridusalane nõustamine

8.02 elektritööstuse juhtimisalane nõustamine

8.03 insenerikonsultatsioon

8.04 keskkonnanõustamine

8.05 teabenõustamine

8.06 juriidiline nõustamine

8.07 materjalide ja materjalide jaotamise juhtimise alane nõustamine

tehniline varustamine

8.08 avaliku sektori nõustamine

8.09 telekommunikatsioonialane nõustamine

See klassifikatsioon on sisuline, st nõustamine erineb liigiti vastavalt juhtide ülesannetele. Konsultandid ei täida neid funktsioone ise, vaid koostavad soovitused nende rakendamiseks. Nad nõustavad juhte üldjuhtimise, halduse, finantsjuhtimise, infotehnoloogia juurutamise ja muude funktsioonide täitmisel.

Vaatleme lühidalt ülesandeid, mille jaoks saab konsultante kutsuda igasse kaheksasse skeemis 3 loetletud konsultatsiooniteenuste rühma.

1. Konsultandid üldine juhtimine kutsutakse teid aitama lahendada probleeme, mis on seotud teie ettevõtte olemasolu ja teie ettevõtte väljavaadetega. Nad hindavad teie organisatsiooni olukorda tervikuna ja selle väliskeskkonda, määravad kindlaks organisatsiooni üldised eesmärgid ja väärtussüsteemi, töötavad välja arengustrateegia, teevad prognoose, aitavad filiaalide ja tütarettevõtete korraldamisel, annavad soovitusi organisatsiooni muutmiseks. omandivorm ja omanike koosseis, vara, osade või osade omandamine, parendus organisatsioonilised struktuurid jne.

2. Haldusjuhtimise (haldus) konsultandid tegelevad selliste küsimustega nagu ettevõtete moodustamine ja registreerimine, kontorikorraldus, andmetöötlus, halduskontrolli süsteem jne. Nende peamine ülesanne on optimeerida organisatsiooni juhtimist

3. Abistavad finantsjuhtimise konsultandid

kolme peamise ülesande lahendamine:

1) rahaliste vahendite allikate otsimine ja kasutamine;

2) voolu hindamine ja täiustamine finantstõhusus organisatsiooni tegevus;

3) tugevdamine finantsseisundit organisatsioonid tulevikuks.

Nad tegelevad finantsplaneerimise ja -kontrolliga, maksustamisega, raamatupidamine, aktsiate ja osakute turuleviimine, krediit, kindlustus, kasum ja kulu, maksejõuetus jne.
4. Personalikonsultandid töötavad välja lahendusi värbamiseks, kvaliteedikontrolliks töötajad, tasustamissüsteemid, täiendkoolitus ja personalijuhtimine, töökaitse ja psühholoogiline kliima kollektiivis. Nende peamine ülesanne on aidata juhtidel optimeerida sellise võtmeressursi ligitõmbavust ja kasutamist mis tahes organisatsiooni jaoks nagu inimfaktor.
5. Turunduskonsultandid abistavad juhte otsuste tegemisel, mis on olulised igas piirkonnas tegutseva ettevõtte jaoks turumajandus, ülesanded: selle toimimise tagamine nii, et tema toodetud kaubad ja teenused oleksid tarbija poolt ostetud. Nad on seotud turu-uuringutega ja teevad otsuseid müügi, hinnakujunduse, reklaami, uute toodete arendamise jne valdkondades. Kuna turumajanduses kõige raskem probleem

ettevõtte jaoks ei ole tootmine, vaid toodete müük, turundus on ärinõustamise üks olulisemaid valdkondi

6. Tootmisjuhtimise konsultandid, kes mõistavad majandus-, juhtimis- ja inseneriküsimusi, abistavad juhte selliste probleemide lahendamisel nagu tehnoloogia valik. tootmisprotsess, tööviljakuse stimuleerimine, toodete kvaliteedi hindamine ja kontroll, tootmiskulude analüüs, tootmise planeerimine, seadmete ja materjalide kasutamine, toodete projekteerimine ja täiustamine, tööde hindamine jne.
7. Infotehnoloogia konsultandid töötavad välja soovitusi arvutipõhise projekteerimissüsteemide (CAD) ja automatiseeritud juhtimissüsteemide (ACS), infootsingusüsteemide, arvutite kasutamise raamatupidamises ja muude kvantitatiivsete meetodite kasutuselevõtuks ettevõtte tegevuse hindamisel.
8. Spetsialiseeritud nõustamisteenused on seda tüüpi teenused, mis ei kuulu ühtegi ülalkirjeldatud seitsmest rühmast. Need erinevad neist kas meetodite või objektide või tutvustatavate teadmiste olemuse poolest (insenerinõustamine, juriidiline nõustamine jne).

2. Konsulteerimine Venemaal ja maailmas. Nõrk ja tugevused Venemaa ja välismaised konsultandid

Kaasaegses turumajanduses on nõustamisteenused pikka aega olnud selle toimimist toetava infrastruktuuri oluline osa.
Konsultatsiooni eristab statistika kui omaette majandusharu, milles näiteks USA-s töötab 700 tuhat inimest ning aastakäive on 50 miljardit dollarit. Ei mingit tõsist majandus- ja juhtimisotsus turumajandusega riikides ja mitte ainult arenenud riikides, vaid ka nn arengumaades (India, Brasiilia) ei saa ilma konsultantide kasutamiseta: majandusteadlased, juristid, turundajad jne, üksikisikud,

ja sagedamini ühendatud konsultatsioonifirmadega.

Teooria rajajaks oli üks esimesi professionaalseid konsultante majandusvaldkonnas teaduslik juhtimine ettevõtetele Frederick Taylor. Esimene juhtimiskonsultatsioonifirma - "Research Service in

business” asutati 1914. aastal Chicagos ning 1920. aastatel tekkisid sellised firmad Euroopasse (peamiselt Inglismaale ja Saksamaale).
Professionaalset ettevõtlustuge pakuvad Venemaal praegu peamiselt erakonsultatsioonifirmad, mida on mitusada. (Võrdluseks: Hollandis, kus rahvaarv on 11 korda väiksem kui Venemaal, on neid üle 2000.)

Ärilistel alustel nõustamisteenuseid võivad osutada ka riiklikud haridus-, teabe- ja teadusorganisatsioonid – ülikoolid, akadeemiad, teadusinstituudid, teabekeskused jne.
Enamik Venemaa erakonsultatsioonifirmasid asutasid kas need organisatsioonid ise või nende endised töötajad.
Venemaal tegutsevad ka välismaised konsultatsioonifirmad. Eelkõige kõik "suure kuue" rahvusvahelised konsultatsiooni- ja audiitorfirmad (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse", "KPMG", "Deloitte & Touche", "Arthur Andersen"), aga ka mitmed keskmised ja väikesed ettevõtted Lääne-Euroopast (Hollandist, Saksamaalt, Prantsusmaalt, Suurbritanniast), USA-st ja teistest piirkonna riikidest. maailmas.

Väliskonsultantide kasutamisest Venemaa tingimustes saab välja tuua mõningaid positiivseid ja negatiivseid külgi (skeem 4).
Vene konsultandid tunnevad hästi Venemaa praegust majanduslikku olukorda ning neil on kõrge intellektuaalne ja hariduslik potentsiaal. Samas mõtlevad nad piisavalt laialt, mõistavad ja tunnevad lääneliku turumajanduse mehhanisme, mõnel on välismaal töötamise kogemus. Samal ajal on Venemaa konsultantidel paindlik mõtlemine, nad lähevad oma soovitustes kaugemale maailmamajanduses omaksvõetud standarditest, mis on nende vaieldamatu eelis, kuna ebastandardne mõtlemine on rohkem kooskõlas Venemaa tingimustega. Venemaa praktikale tuginedes pakuvad nad realistlikumaid lahendusi.
Välismaiste konsultatsioonifirmade eeliseks on nõustamismeetodite hea valdamine ja lääneliku turumajanduse üksikasjalik tundmine. Lisaks tunnustatakse välisfirmade auditi- ja muid arvamusi välismaal endiselt rohkem, mis on meelitamiseks oluline välisinvestorid ja teised partnerid.

Eelised ja miinused

Välismaiste kogemuste ülekanne Kõrge hind teenuseid

Uus ülesannete püstitamine Suuremad nõudmised organisatsioonile ja

Uued kliendi eelkoolituse lahendused

Uus äri ja ühine kultuur Keelebarjäär

Hea metoodika valdamine Kõrged nõuded majapidamisele

nõustamine

Venemaa konsultatsioonifirmade teenuste maksumus on nende eelis.
Kell kõrge kvaliteet nende hind on umbes 4-5 korda madalam kui välismaistel kolleegidel. See maksab keskmiselt 300 dollarit inimese kohta päevas.

Vene konsultantide teenuseid osutatakse järgmistes põhivormides:
- Ühekordsed konsultatsioonid peamistes äriküsimustes Venemaal ja välismaal.
Sellised konsultatsioonid toimuvad suuliselt ja kirjalikult küsimuse vormis.
- vastata nii otse kui ka kliendi poolt eelnevalt koostatud küsimustele
- Klienditellimuste konsultatsiooniprojektide elluviimine, sh probleemide diagnostika, lahenduste väljatöötamine ja juurutamine. Projekti käigus pakutakse selliseid teenuseid nagu partnerite otsimine, läbirääkimistel osalemine, dokumentide (protokollid, kokkulepped, lepingud jne) väljatöötamine.
- Nõustamisseminaride läbiviimine, i.е. konsultantide ja ettevõtte esindajate rühmatöö koos tootmispausiga.
Infoteenus. Klientide soovil saab esitada statistilisi ülevaateid ja prognoose majanduse kui terviku ja üksikute majandusharude arengu kohta, teavet õigusaktide kohta, teavet potentsiaalsete partnerite usaldusväärsuse jms kohta.
- Ekspertiis. Konsultandid annavad ekspertarvamusi kliendi poolt iseseisvalt koostatud arenduste kohta. äriplaanid, investeerimisprojektid, finantstehingute skeemid, lepingud.
3. Nõustamisega seotud professionaalsete teenuste vormid. Finantsnõustamine.

Turumajanduse infrastruktuur hõlmab mõningaid muid ärijuhtidele osutatavaid professionaalseid teenuseid. Erinevus selliste teenuste ja nõustamisteenuste vahel seisneb selles, et juhi abistamine ei toimu nõustamise, soovituste ja ühise otsuste tegemise vormis, vaid teatud organisatsiooniliste, tehniliste või informatiivsete funktsioonide otseses täitmises.
Selliseid teenuseid on 10 tüüpi:

2) raamatupidamisteenused;

3) õigusteenused;

4) infotehnoloogiaga varustamine;

5) tehnika;

6) investeerimispangandus;

9) äriteave;

10) koolitus.

Nendel teenustel on nõustamisega ühist see, et seda abi osutatakse teaduslike ja professionaalsete teadmiste alusel ning sarnaselt väliskonsultatsiooniga osutavad seda ärilistel alustel sõltumatud ettevõtted. Lisaks tegeleb enamik selliseid teenuseid pakkuvaid ettevõtteid ja üksikspetsialiste samaaegselt oma valdkonna nõustamisega ning paljud konsultatsioonifirmad on hakanud pakkuma ka mittenõustamisteenuseid.

Seega võib märkida, et nõustamis- ja muud tüüpi professionaalsed teenused on omavahel põimunud, samas kui nõustamine on selle süsteemi tuumaks.

Seetõttu nimetatakse mõnikord lühiduse huvides ärijuhtidele pakutavate teenuste kogumit, mitte ainult nõustamise, soovituste ja ühiselt välja töötatud lahenduste kujul pakutavaid teenuseid, üldistatud terminiks "nõustamine".

Finantsnõustamine. Pole kahtlust, et enamikus meie riigi ettevõtetes viimasel ajal esile kerkinud finantsprobleemid on eelkõige seotud nende rahaliste vahendite ebarahuldava kasutamisega.
Iseloomulik on ettevõtete juhtide halb orienteeritus praegustes majandustingimustes turu infrastruktuuri muutustele. Seetõttu muutub ettevõtete finantsnõustamise praktika üha olulisemaks.
Üldiselt on võimatu hinnata sadade tuhandete ettevõtete rahandust. Rohkem kui 315 000 ettevõtet ei paku raamatupidamist ja maksuaruandlus.
Kehtiva seadusandluse ebatäiuslikkus ei võimalda rakendada energilisi meetmeid nende ettevõtete ja organisatsioonide suhtes, kellel on õigus käsutada ja kontrollida majapidamistes liikuvaid kaupu ja rahavoogusid.

Asulate vahetuskaubandus, millest 90% eksisteerib paljudes tööstusharudes, viib meid tasemele alepõllumajandus ja umbes 300 triljonit. Ringluses olevad tagatiseta kupüürid ei aita sugugi kaasa ettevõtete ja riigi kui terviku rahanduse tugevdamisele. Enam kui kolme ja poole tuhande ettevõtte krooniline võlg on ainult föderaaleelarveületab 3 miljardit rubla.

Oluliseks probleemiks on ka maksimaalse kasumi ja vastuvõetava kasumlikkusega plaanide koostamine.

Tavaliselt pakub konsultant välja järgmise ettevõtte finantsjuhtimissüsteemi. Esiteks määratakse kindlaks peamised eesmärgid, nende saavutamise kriteeriumid ja ettevõtte strateegia, töötatakse välja nõuded arvestuspõhimõtetele, samuti mehhanismid peamiste finantsjuhtimise ülesannete lahendamiseks, mis tagavad seatud eesmärkide saavutamise. Siinkohal on oluline välja tuua konkreetsetele juhtidele määratud vastutusvaldkonnad vaadeldavas valdkonnas.
Üks kõige enam tõhusad meetodid rahaliste vahendite liikumise tõhustamine, mida konsultandid üha enam soovitavad – sissejuhatus automatiseeritud süsteem. Kõigepealt on soovitatav valdada planeerimise ja analüüsi alamsüsteemi rahavood kasumi-kahjumi analüüsiga, mis avab võimaluse planeerida ettevõtte laekumisi ja makseid, määrata ligitõmbamise tingimused ja mahud laenatud raha, ratsionaalne majandamine ajutiselt tasuta finantsressursid, finantsvoogude liikumise kujunemine nii kogu ettevõttes kui ka osakondade tasandil. See tehnoloogia, nagu juba märgitud, on üsna lihtne. Edu sõltub aga peamiselt juhtimisarvestuse seadistamisest. Finantsvoogude planeerimise ja analüüsi alamsüsteem tagab ettevõtte rahanduse finantsstabiilsuse ning aitab ära hoida kriitiliste olukordade tekkimist.
Lisaks on tavaliselt soovitatav kasumi ja kahjumi programm hoolikalt ette valmistada. Tavaline nõuanne – juurutada juhtimissüsteem käibekapitali, sortiment ja ettevõtte kulud, mille eesmärk on tagada kasumi suurenemine. Kogu edasine töö rahavoogude juhtimise tõhusamaks korraldamiseks ei ole tõenäoliselt edukas, kui juhtimisarvestuse sisseseadmine ja selle kooskõlastamine raamatupidamisega ei ole täielikult lõpule viidud.
Järgmise sammuna konsultandi töös on eelarve täitmise jälgimise süsteemi loomine, kavandatud eesmärkide täitmise analüüs ja plaanide korrigeerimised. Seejärel tuleks tegeleda koondeelarve planeerimisega, oma- ja laenukapitali haldamisega. Kogu ettevõttes tuleks kasutusele võtta sidus eelarvestamise süsteem.

Soovitav on kasutada automatiseeritud juhtimissüsteemi, mis hõlmab planeerimist, arvestust ja aruandlust. Seejärel avaneb võimalus tagada ettevalmistamine ja lapsendamine finantslahendusi konkreetse ja selge sammude jada kujul:
- finantsmajanduslike eesmärkide määramine, põhikriteeriumide valik;
- tulu, kasumi, kasumlikkuse plaani võimaluste väljatöötamine, omakapital, finantsstabiilsus, põhinäitajate ülesanded planeerimisperioodi lõpus;
- töötatakse välja finantsstrateegia, mis määratleb ettevõtte stabiilsuse tagamiseks vajalikud tegevused;
- hinnatakse sortimendi, kaupade ja teenuste müügimahtu; minimaalse rahapuudujäägiga ja omafinantseeringu alusel rahavoo võimaluste valik, samuti laenu võtmise suuruse ja aja väljaselgitamine;
- Lisaks koostatakse kasumi kasutamise skeem, fikseeritakse raamistik kapitali struktuuri optimaalseks muutmiseks, määratakse maksevahendite struktuur (raha, väärtpaberid, vahetuskaubandus jne).
- avalikustatakse nende kõige vastuvõetavamad makseviisid (ettemaks, tegelikult osamaksetena);
- kujundatakse maksupoliitikat;
- kinnitatakse ettevõtte osakondade ja personali majanduslike soodustuste süsteem;

Määratakse kindlaks organisatsiooni ja selle allüksuste eelarve lõplik versioon, samuti tingimused otsuste tegemiseks plaanist kõrvalekaldumise korral.

Finantsnõustaja on üks turu võtmefiguure. Enamasti on määrav tema roll konsultatsiooni saanud ettevõtte rahaasjade haldamise viiside üle otsustamisel. Finantsnõustajaks on tavaliselt suur investeerimispank või ettevõte, mis tegutseb konkreetses turusegmendis ja omab selles juhtivat positsiooni.
Finantsnõustamise eesmärk on suurendada majanduslik efektiivsus ressursside haldamine, ennekõike - ettevõtte vara.
Praktikas tehakse seda järgmiselt:
- tulusa ja pigem riskivaba investeerimisportfelli moodustamine;
- ajutiselt vabade vahendite maksimaalne ratsionaalne kasutamine kõige kasumlikumates segmentides finantsturul;
- tootmisväliste kulude vähendamine.

Finantskonsultandid oskavad välja töötada ettevõtte arengustrateegia, pakkuda konkreetsetes tingimustes kõige ratsionaalsemat juhtimissüsteemi ja aidata teil valida optimaalne mudel raha haldamine, valikute määramine ja volitatud pakkumine finantseerimisasutus konsulteeritava ettevõtte aktsiatele turu moodustamisel.
Siin on oluline finantskonsultandi pakutud investeerimismaakleri roll. Maakler määrab ettevõtte jaoks optimaalsed aktsiakursid, mõjutab aktiivselt ettevõtte väärtpaberite turuväärtuse muutust, töötab aktsiate likviidsuse suurendamise nimel, reageerib operatiivselt olukorra muutustele ettevõtte väärtpaberiturul.

Finantsnõustamise raames on viimasel ajal ilmunud palju uut. Nende probleemide hulka kuuluvad kapitali juhtimise parandamine, optimaalse lühiajaliste finantsinstrumentide portfelli moodustamine, investeerimispoliitika väljatöötamine ning aktsionäride ja võlausaldajatega suhtlemise parandamine. Märgime seda väikefirmad sellised probleemid ei ole nii teravad kui suurettevõtted.
Aastal 1997 finantsnõustajate tähtsust vene keeles aktsiaturg. Põhiosa aktsiate suhteliselt madal likviidsus Venemaa ettevõtted, mis on loomulikult seotud heitkoguste korraldamise, aktsiapakettide müügi ja muude ettevõtte väärtpaberituru korraldamise toimingutega.
Seoses turu ebastabiilsusega on vaja aktiivselt mõjutada investeerimisnõudlust konsulteeritava ettevõtte aktsiate järele. See on eriti oluline, arvestades paljude Venemaa ettevõtete aktsiate alahindamist. Viimasel ajal on järsult suurenenud nõudlus börsil vastuvõetud normide ja reeglite järgimise teenuste järele. See on eriti oluline investeeringute puudumise peatamiseks ja konkurentsi tihendamiseks mobilisatsiooni valdkonnas Raha turul. Ettevõtete võlgade kasv ja tasumata jätmine tingis ka vajaduse luua oma võlgadega kvalifitseeritud töö. Finantskonsultandid püüavad aidata lahendada tasaarvestamise ja võlgade vastastikuse tagasimaksmise probleeme. See loomulikult parandab ettevõtete finantsseisundit.
Lisaks märgime, et suurte osaluste loomisega Venemaal, riiklike aktsiapakettide müügi laienemisega, Venemaa aktsiate sisenemisega maailmaturule, uute emissioonide kiire kasvuga ja tõsiste investorite vajaduse järsu suurenemisega. , suureneb oluliselt nõustamistöö roll.

Ettevõtted - finantskonsultandid suudavad "sponsoreeritud" ettevõtetele sarnaste ja muude probleemide lahendamisel kõige energilisemalt mõjutada. rahalised probleemid. Finantskonsultandid stabiliseerivad sise- ja välisfinantspoliitikat, mis on eriti oluline suurtele tööstusettevõtted kes soovivad integreeruda maailmamajandus.
Nüüd on Venemaa võimsaimad investeerimisfirmad loonud usalduslikud suhted suurte tööstusettevõtete juhtkonnaga.
Viimase aktsiad on stabiilselt noteeritud. stabiilne isiklikud kontaktid nende ettevõtete juhid aitavad kiirendada majandusprogrammide elluviimist.
Venemaa finantsnõustamise turul täpsustatakse selles osalejate vahel rolle ja spetsialiseerumist. Meie moodustavad välismaised konsultatsioonifirmad, paljud välismaised investeerimispangad ja fondid aitavad meelitada investeeringuid Venemaa majandusse professionaalne kultuur põhineb suhetel, mis on kujunenud globaalses finantsringkonnas.

Vene finantskonsultantide roll, kuigi esialgu veel nii ilmne ei ole, kuid neil on tõsine trump - nad tunnevad Venemaa spetsiifikat paremini. Konsultatsiooniteenuste turg areneb ka tänu nende Venemaa ettevõtete nõudluse kasvule, kes on lähitulevikus võimelised muutuma olulisteks investeeringuobjektideks. Eelkõige vajavad nad nõu oma väärtpaberite turule toomisel ja professionaalsuse tagamisel aktsiaturul, eriti järelturul.

Konsultandi suutlikkus selles valdkonnas on aga sageli piiratud.
Need sõltuvad paljudest teguritest, mis mõjutavad emitendi aktsiate likviidsust ja hinda. Konsultandil puudub võime mõjutada majanduse makromajanduslikke ja poliitilisi intressimäärasid määravaid tegureid. Venemaa praktikat iseloomustab sellise destabiliseeriva asjaolu mõju nagu ettevõtte riiklike väärtpaberipakettide müügi kord, tingimused ja aktsiate hind. Kuid finantskonsultandil on järelturu otseseks ja kaudseks mõjutamiseks teisigi viise: ta suudab tegutseda turutegijana, nõustada emitenti sobivaima depoopanga osas, soovitada tegevusi ettevõtte aktsiate ringluse parandamiseks turul.

Loomulikult on konsultandi kõige ulatuslikumad võimalused seotud emitendi sisemiste probleemide lahendamisega. Siin langeb Vene ettevõtete positsioon suures osas kokku. Iseloomulik on eelkõige kulude vähendamisele, tulude suurendamisele ja konkurentsivõime tõstmisele suunatud arengustrateegia puudumine, täpselt määratletud Siseauditi, ettevõtte soodne avalik maine, tõsine töö aktsionäride ja investoritega, suurte võlgade olemasolu jne.

Viimasel ajal on Venemaa ühiskonnas märgatavalt kasvanud huvi finantskonsultantide tegevuse vastu, seda eelkõige suurte pankade ja investeerimisfirmade poolt.
Pole kahtlust, et kodumaised finantsnõustajad on muutumas üha tugevamaks lüliks Venemaa emitentide ja välismaiste finantsringkondade vahel. Eelkõige tegelevad nad välislaenuandjatelt laenude ettevalmistamise ja vastuvõtmisega, maksimeerides laenude ajafaktorit, mahtusid ja intressi, aitavad saadud krediidiressursse ratsionaalsemalt kasutada.
Samas lähtuvad finantskonsultandid välisinvestori kriteeriumidest, et hinnata vastava ettevõtte aktsiaid, astuda samme, et suurendada konsulteeritavate ettevõtete aktsiate atraktiivsust välisinvestorite jaoks, sealhulgas aidata kaasa finantsaruannete vastavusse viimisel rahvusvaheliste standarditega. , nõustamine optimaalsete skeemide valikul järgnevateks heitkogusteks ja aktsiate müügiks, ühinemiseks, aktsiate konverteerimiseks, abiks investorite kaasamisel ja ettevõtte ümberstruktureerimisel.
Suurt tähelepanu pööratakse innovatsioonile. Finantskonsultant pakub kliendile tavaliselt börsil uuendusi (repotehingute tegemine, emitendi aktsiate või muude aktsiaturu tuletisinstrumentide optsioonide korraldamine). See mõjutab väärtpaberite likviidsuse kasvu, investorite aktiivsuse kasvu nendega tehingutes, mis on väga oluline, arvestades asjaolu, et viimased on aktsiaturul aktiivsemad.
Venemaa finantskonsultandid püüavad oma tööd väärtpaberiturul intensiivistada. Selle tulemusena stabiliseerub ettevõtte aktsiate likviidsuse tase börsil (isegi sellel olevate riigile kuuluvate pakettide müügi või ettevõtte poolt uute emissioonide elluviimise korral).

Finantsnõustamisele on soodsad väljavaated nii emitentide kui ka suurte investeerimisettevõtete jaoks. Professionaalsete turuosaliste arv kasvab, tagatakse suhtlus Venemaa ja välismaiste investeerimiskonsultantide vahel. Erilist rolli Venemaa kaasaegse finantsturu tingimustes mängivad vekslid.

Finantskonsultant suudab "oma missiooni täielikult täita, kui on lahendatud küsimus talle usaldusväärsete, täielike ja täpsete vajalike andmete esitamisest. Teatavasti toimub ettevõtte finantsseisundi hindamine finantsseisundi alusel Samal ajal käsitletakse ettevõtte aruandlust kahes peamises aspektis: vara struktuuri ja selle allikate ratsionaalsuse kindlakstegemise, jooksva maksevõime tagamise ning finantstulemuste väljaselgitamise seisukohalt. esimene ülesanne võimaldab teil täita bilansi (vorm nr 1), teine ​​- aruanne finantstulemused ja nende kasutamine (vorm nr 2).
Seega on eelnevast näha, et finantsnõustamine on võitmas suur tähtsus kaasaegses Venemaa majanduses.

Iga ettevõte ja ettevõte püüab arendada ja vallutada oma turuosa. Kuid see pole kaugeltki alati võimalik ilma tohutute investeeringuteta ja ainult meie jõududega, eriti ajal, mil riigi majanduses on probleeme.

Populaarseks ja konkurentsivõimeliseks ettevõtteks püsimiseks tuleb pidevalt muutuda, arendada strateegiat ja taktikat. Ja kui selleks ettevõttesiseselt ressursse pole, siis tuleb kasutada välisteenuseid – nõustamist. Mis on nõustamisteenused? Milliseid nõustamisliike on olemas? Millised on selle eelised ja puudused?

Mis on nõustamisteenused ja miks neid vaja on?

Isegi suur rahvusvahelised ettevõtted oma töös sageli raskusi. See võib olla seotud mõlemaga välised tegurid samuti siseprobleemid. Enamasti tekivad probleemid turu hinnakõikumiste, konkurendi ilmumise või lahkumise tõttu, kuid ettevõtetes on raskusi just töötajate omavaheliste suhetega ettevõtte sees. Seetõttu puudub ettevõtte sees võimalus ja jõud oma püsimajäämise eest võidelda, seega oleks antud juhul suurepärane lahendus konsultatsiooniteenuste kasutamine.

Konsulteerimine on teenus, mis sisuliselt tähendab nõustamist. Üks ettevõte või isik pakub teatud probleemide lahendamiseks teenuseid teisele ettevõttele.

Küsimusi, mida nõustamise abil saab lahendada, on väga erinevaid. Mõnikord võib see olla terve rida ülesandeid ja mõnikord pakutakse seda ainult kitsas piirkonnas. Näiteks raamatupidamisalane nõustamine on spetsialiseerunud ettevõtte või töötaja kaasamine raamatupidamisega seotud probleemide lahendamiseks. Seetõttu pole nõustamise mõistest rääkides selget määratlust.

Konsultatsiooniteenused on ettevõttesiseste organisatsiooniliste või juhtimisülesannete lahendamine väliste spetsialistide abiga. Ettevõttesse kutsutakse tööle teatud valdkonna professionaalsed konsultandid. Spetsialistid hindavad seisukorda, näevad probleemide põhjust ja loovad süsteemi nende vigade lahendamiseks.

Ettevõte ei pöördu nõustamisse mitte ainult siis, kui tal tekib arenguraskusi. Sageli otsustab juht laieneda, mistõttu on vaja kiiresti suurendada spetsialistide arvu. Kuid isegi kui te neid palkate, peate siiski kulutama kuid koolitusele, ülesannete täitmise jälgimisele ja alles pärast seda keerulisi ülesandeid ette panema. Ja kasvavas ettevõttes pole nii palju aega.

Konsultatsioonifirmad on spetsialiseerunud ettevõtted, mis pakuvad nõustamisteenuseid. Seal võib olla töötajaid, kes teevad samaaegselt koostööd erinevate organisatsioonidega.

Konsultatsiooniteenuste tellimise etapid (infograafika)

Nõustamisteenuste liigid

• IT nõustamine on üks uusimaid ja nõutumaid nõustamisliike Ukrainas. See on nõustamine ja abistamine infotehnoloogia vallas. Tegelikult lahendab IT-alane nõustamine kõik Interneti ja info äriprotsessidega seotud küsimused.
• Turundusnõustamine. Mitte kõik ettevõtted ei saa endale lubada turundusosakonna avamist või palkamist professionaalne töötaja kes nende küsimustega tegeleb. Ja reklaamiga on täna vaja tegeleda, sest ainult nii püsib turul ja ollakse liider. Paljudel juhtudel osutatakse turundusnõustamisteenust koos IT-nõustamisega.
• Juriidiline nõustamine seotud aktuaalsete, riigiõiguse seisukohalt oluliste probleemide lahendamisega. See võimaldab teil ettevõtte tegevust õigesti hinnata ja sellest maksimumi võtta tulusaid lahendusi. Juriidiline nõustamine on eriti oluline ettevõtte laienemise ajal, kui on vaja avada uusi filiaale või sõlmida lepinguid vahendajate, tarnijatega.
• Finantsnõustamine- seotud teenused tõhus juhtimine rahalised vahendid, eelarve jaotus ettevõtte sees, aga ka õiged välisinvesteeringud.
• HR nõustamine võtab ette töötajatevaheliste sisesuhete loomise, uute spetsialistide valiku, kes vastavad ettevõtte nõuetele.

Tere! Selles artiklis räägime nõustamisest.

Täna õpid:

1. Nõustamise mõiste ja liigid;
2. Mis kasu on nõustamisest äritegevuse jaoks;
3. Millised on konsultatsioonitegevuse etapid.

Iga ettevõtte omanik või ettevõte, olgu see siis suur või mitte väga sageli, vajab abi väljastpoolt. Inimene ei saa kõike teada, aga juhtub ka nii, et olemasolevale probleemile on vaja värsket pilku vaadata.

Mis on nõustamine lihtsate sõnadega

Ka kõige suurema ettevõtte kollektiivis ei ole võimalik koondada mitut eri valdkonna asjatundjat. Kui aga ettevõttel on eesmärk areneda, turgu vallutada, läheb varem või hiljem selliste ekspertide nõuannet vaja. Mis on siis nõustamine?

Konsulteerimine on juhtimiskonsultatsiooni protsess, juhtimispersonal ja teised töötajad finants-, õigus-, investeerimis- ja muudel teemadel.

Natuke ajalugu

kodune nõustamine as ametialane tegevus hakkas Venemaal arenema 90ndatel. See on otseselt seotud muutusega mitte ainult majandussüsteemis, vaid ka poliitilises. 1991. aastal oli konsultatsioonifirmasid vaid umbes 20.

Turusuhete arenedes hakkas konsultatsiooniteenuste turg kiiresti kasvama. Need teenused on muutunud juhtidele arusaadavamaks, professionaalsemaks. Tasapisi hakkas konkurentsi tase tõusma, edasi Venemaa turg Läänest tulid teenustesse suured tegijad, mis viis konsultatsioonitööstuse kvalitatiivselt uuele tasemele.

Konsultatsioonifirma - mis see on

Seda tüüpi ettevõtted tegelevad oma klientidele nõustamisteenuste pakkumisega. Enamasti on tegemist välisfirmadega ja on seotud oma klientide ettevõtetega. Nad pakuvad abi erinevates oma tegevusvaldkondades.

Samal ajal täielik vastutus tulemuse eest, mis lõpuks saadakse, nad ei kanna. Küsimusele, millega konsultatsioonifirmad tegelevad, ühemõttelist vastust pole.

Üldiselt on nende tegevus järgmine:

• Abi osutamine erinevates valdkondades;
• Konsultatsiooniteenused;
• Organisatsiooni- ja juhtimistegevuse planeerimine.

Konsultatsioonifirmade tööpõhimõtted

Konsultatsioonifirmad järgivad oma tegevuses järgmisi põhimõtteid:

• Kõik nad kasutavad oma töös tõenduspõhiseid andmeid;
• kasutada oma töös selliseid vahendeid nagu infotehnoloogia;
• Spetsialistidel on õigus pakkuda kliendile oma teaduslikku ideed, kui see aitab kliendil tekkinud probleemi lahendada.

Nõustamise tüübid

AT kaasaegne majandus Nõustamist on mitut tüüpi. Vaatame üle ja pakume lühikirjeldus levinuim neist.

Finantsnõustamine

See on teenuste kompleks, mille eesmärk on luua usaldusväärne ja funktsionaalne süsteem finantsjuhtimine. See sisaldab: ettevõtte tegevuse analüüsi ja auditi läbiviimist, finants- ja eelarvealase konsultatsiooni, ettevõtte finantssüsteemi tugevdamise meetodite tutvustamist.

Juhtimiskonsultatsioonid

See aitab tuvastada, millised ettevõtte valdkonnad on kõige haavatavamad, korrigeerib ettevõtte tegevust tervikuna.

See omakorda jaguneb mitmeks rühmaks:

• Strateegiline – võimaldab analüüsida turgu globaalses ja lokaalses mõttes, arvutada võimalikke riske;
• Turundus- aitab välja töötada ettevõtte strateegiat, diagnoosida sihtrühma. Selle peamine eesmärk on müügi suurendamine, samuti reklaamikulude vähendamine;
• töötajad – nõustamine töötajate valiku ja koolitamise alal , ettevõttekultuuri loomine ja arendamine .

Lisaks kõigele eelnevale aitab seda tüüpi nõustamine lahendada järgmisi ülesandeid:

• Parandada kõigi ettevõtte juhtimisstruktuuride tööd;
• Õppige uusi juhtimisvõtteid;
• Töötada välja süsteem töötajate motiveerimiseks;
• Optimeerige äriprotsesse.

Investeerimisnõustamine

Kui ettevõtte juhid valivad kapitali investeerimise või väljastpoolt kaasamise skeeme, tuginevad nad peamiselt spetsialistide soovitustele, kes suudavad vajalikku abi pakkuda.

Investeerimisnõustamise funktsioonid:

• Interaktsioonide rakendamine krediidiasutused, kindlustusseltsid ja ametiasutused;
• Investeerimisprojektide väljatöötamise abistamine;
• Juriidiline investeerimisnõustamine.

HR nõustamine

Personalinõustamine on muutumas üha populaarsemaks.

Selline nõustamine hõlmab:

• Personali sertifitseerimine;
• Personaliarvestus;
• Personali audit;
• Analüüs personalipoliitika;
• Dokumendivoo analüüs;
• Personalipoliitika tööseadusandluse normidele vastavuse analüüs.

Personalinõustamise kaudu saate:

• Kujundada teatud ettevõttekultuur;
• Diagnoosida, kui lojaalsed on töötajad ettevõttele;
• Tõsta kogu personalijuhtimissüsteemi efektiivsust;
• Töötada välja kriteeriumid personali töö hindamiseks.

Seda tüüpi nõustamine võimaldab juhtkonnal korraldada tööd mitte ainult meeskonnaga tervikuna, vaid ka iga töötajaga eraldi.

Juriidiline nõustamine

AT kaasaegsed tingimusedäri ajamisel on sageli vaja tegelda tekkivate juriidiliste olukordadega. Ja olukorda ennast on raske läbipaistvaks nimetada, siis vajab juht kindlasti professionaali abi. Ja kui ettevõttes pole põhikohaga juristi, siis ei saa ka ilma konsultatsioonifirma spetsialisti kaasamata.

Raamatupidamisalane nõustamine

Raamatupidamisalase nõustamise eesmärk on tõsta mitte ainult raamatupidamise efektiivsust. raamatupidamist, vaid ka selle õigsust kontrollida. Tavaliselt osutavad selliseid teenuseid kõrgelt kvalifitseeritud spetsialistid.

Raamatupidamisnõustamisteenused koosnevad:

• Arvestuspõhimõtete väljatöötamise ja kujundamise teenused;
• Konsultatsioonid raamatupidamissüsteemi ülesehitamisel. raamatupidamine;
• Abistamine raamatupidamisaruannete koostamisel;
• abi föderaalsele maksuteenistusele aruannete koostamisel;
• Vaidlusolukordade arvestamine ja konsultatsioonid raamatupidamises.

Haridusalane nõustamine

Seda tüüpi nõustamise praktiline tähtsus seisneb selles, et konsultant:

• Viib läbi seminare;
• Korraldab loenguid ja koolitusi;
• Arendab õppevahendeid.

Lihtsamalt öeldes koolitavad konsultandid välja kliendi ettevõtte personali.

Asjatundlik nõustamine

Selle olemus on järgmine: klient seab konsultandile ülesande ja ta omakorda kasutab oma kogemusi ja teadmisi ning tugineb erinevatele allikatele, probleemidele. võtmed kätte lahendus. Lisaks probleemile lahenduse väljatöötamisele saab ekspert ka probleemi diagnoosida.

Klient ei osale probleemi lahenduse väljatöötamises.

Projekti nõustamine

Projektinõustamine on konsultandi ja ettevõtte töötajate ühine töö, mille käigus otsustatakse, kuidas ettevõtte tegevust optimeerida. Seda tüüpi nõustamist nimetatakse pikaajaliseks.

Interneti-konsultatsioon

See nõustamistegevuse valdkond võib hõlmata järgmist:

• Infotehnoloogiate arendamine arvestades konkreetse ettevõtte vajadusi;
• Tehnoloogia hoidmine kõrgel tasemel;
• Olemasolevate probleemide tuvastamine;
• Kvaliteetse infotaristu loomine.

Milliseid ülesandeid konsultatsioonifirmad lahendavad?

Spetsialistide konsultatsioonid võivad aidata järgmistes olukordades:

• Kui teil on vaja kohandada äriprotsesside juhtimist;
• Millal on vaja ettevõtte ümberkorraldamist?
• Ettevõtte või ettevõtte maksevõime taastamiseks;
• Toetus ettevõtete ühinemisel;
• Kui nõutakse kinnisvara soetamisel;
• Eelarve koostamine;
• Areng;
• Kui peate koostama finantsprognoosi ja nii edasi.

See teenuste loetelu ei ole täielik ja seda võidakse täiendada muude üksustega.

Konsultatsioonitegevuse läbiviimise etapid

Iga ettevõtet võib nimetada elavaks, pidevalt arenevaks organismiks. Kui keha ebaõnnestub, on vaja arsti. Kuid ravi peaks tegema professionaal, mitte amatöör. See tähendab, et konsultatsioonifirmal peaks olema tõsine praktiline kogemus.

1.Klient tunnistab teatud probleemi olemasolu. Kui klient mõistab, et ta ei suuda ettevõttes tekkinud probleeme lahendada ilma professionaalide abita.

Näide: juhendaja kondiitritoodete ettevõte seadis endale ülesandeks toodangu mahtu suurendada. Kuid tekkis probleem: juhil endal ja ettevõtte spetsialistidel pole selleks piisavalt teadmisi. Eesmärgi saavutamiseks otsustatakse kutsuda väliseksperte. Ja see otsus on mõistlik ja õigustatud.

2.Esmaste konsultatsioonide läbiviimine ja lepingu sõlmimine. Sobiva ettevõtte valimisel peate konsulteerima selle spetsialistiga. Seejärel sõlmitakse leping.

Lepingusse tuleb lisada järgmised elemendid:

• Ajavahemik, mille jooksul tööd tehakse;
• teenuste täielik loetelu koos maksumusega;
• Tingimused, millega seoses saab muuta konsultandi tasu suurust;
• Lepingu ennetähtaegse lõpetamise tingimused;
• Mõlema poole kohustused.

Lepingu saab sõlmida nii ühekordselt kui ka ühekordselt pikaajaline. Lepingu saab sõlmida nii töölepingu vormis kui ka töölepingu vormis.

3. Koostööks vajalikke andmeid kogutakse. Konsultatsioonifirma spetsialistid koguvad ja analüüsivad selles koostööetapis andmeid, mis aitavad kindlaks teha, kui tõsine probleem on. Peamine on siin kindlaks teha, milles probleem on, ja töötada välja selle lahendamise plaan.

4. Probleemile lahenduse väljatöötamise protsess. Seda etappi võib nimetada peamiseks. Olles tuvastanud probleemi ja selle põhjused, koostavad spetsialistid plaani, mille järgi probleem kõrvaldatakse.

5. Otsuste elluviimise protsess ja nende täitmise jälgimine. Kõik plaanis ette nähtud protseduurid viiakse läbi konsultantide järelevalve all. Samuti on selle käigus võimalik ettevõtte töötajate koolitamine.

6. Saadud tulemuste hindamise protsess. objektiivne hinnang tulemusi saab anda alles teatud aja möödudes. Ettevõtte juht koos täitva ettevõtte esindajatega teeb tulemused kokku.

7. Lõplike finantsarvutuste koostamine. Kui kõik tegevused viidi ellu õigeaegselt, kasvasid tootmisnäitajad, kasvasid ettevõtte tulud – see on näitaja, et tehtud tegevused olid tulemuslikud, tuleb teha lõpparve konsultatsioonifirmaga. Lepingus märgitud summa kantakse täitva äriühingu arvele.

Olukorrad, kus on vaja konsulteerida

• Ettevõtte juhtkonnal ja töötajatel pole uusi ideid, ettevõte on jõudnud stagnatsiooniperioodi;
• Juhil puuduvad teatud teadmised või kogemused;
• Ettevõte arendab tõsist projekti, kuid ei suuda teadmiste puudumise tõttu seda täies mahus ellu viia;
• Ettevõte on kohustatud läbi viima auditi sõltumatute spetsialistide osavõtul;
• Ettevõte vajab tõhusamaks töötamiseks juhtimisaparaati;
• Ettevõtted peavad värbama hulga kvalifitseeritud spetsialiste.

Seda olukordade loetelu ei saa nimetada ammendavaks, kuna tegelikult võib neid olla rohkem kui tosin.

Kuidas leida tõsist konsultatsioonifirmat

Kui teie ettevõttel on mitmeid probleeme, mida ei ole võimalik iseseisvalt lahendada, on järgmise sammuna valida õige ettevõte, mis on spetsialiseerunud konsultatsiooniteenuste osutamisele.

On olemas kriteeriumid, mille järgi saate ettevõtte valida ja mitte eksida:

1. Koguge kokku maksimaalne info selle ettevõtte kohta, kellega plaanite lepingut sõlmida. Vaadake tema ametlikku veebisaiti ja uurige, kui palju ettevõte turul on;
2. Lugege arvustusi ettevõtte töö kohta meedias, Internetis;
3. Küsige, kas ettevõttel on portfell: iga spetsialist on oma saavutuste üle uhke ja tavaliselt teeb need korda;
4. Kontrollige, kas teie piirkonnas on klientide hulgas tõsiseid ärimehi;
5. Keskenduge ettevõtte teenuste maksumusele, liiga madal peaks hoiatama, samuti selgelt ülehinnatud.

Parim on, kui laos on mitu ettevõtet ning pärast isiklikku kohtumist ja spetsialistidega suhtlemist langetage lõplik otsus.

Nõuded ettevõtetele ja konsultantidele

Kui ettevõte või konsultant on kõrge kvalifikatsiooniga ja pakub laia valikut teenuseid, siis peavad nad vastama teatud nõuetele, millest räägime hiljem.

1. Konsultant peab: omama teadmisi ja oskusi strateegiline planeerimine, oskab analüüsida ja prognoosida majanduslikku olukorda, omada ettevõtte olukorra diagnoosimise meetodeid, olla võimeline looma kontakte erineva tasemega spetsialistidega;
2. Konsultant (või konsultatsioonifirma) ei tohiks sõltuda reeglitest ja kirjutamata seadustest, samuti konkreetses ettevõttes välja kujunenud traditsioonidest. Konsultandi arvamus peab olema vaba ja objektiivne;
3. Konsultatsioonifirma peaks abi osutama oma kogemuste ja kehtivate õigusaktide alusel;
4. Konsultatsioonifirma peaks lisaks konsultatsioonidele tegelema kogemuste hankimise, andmete kogumise, analüüsimise ja töötlemisega;
5. Konsultatsioonifirma tegevus peaks olema õppiv mõju ka tema klientidele.

Soovitame tutvuda tabeliga, kus on ära toodud professionaalsete konsultantide põhijooned ja need, kes ennast ise selliseks peavad.

Mis vahe on professionaalsel konsultandil ja amatööril?

Pro konsultant	Amatöör
Vaatab eelnevalt läbi kliendi ettevõtte tegevuse	Ei läbi eelkoolitust, saab hetkeolukorrast teada kliendilt
Kõik pakkumised koostatakse ettevõtte iseärasusi arvestades	Kõik väljatöötatud ettepanekud ei ole informatiivsed, vaid üldised, peaaegu reklaami iseloomuga.
Koostöö algusest peale praktilisi nõuandeid ja nõu kliendile	Räägib rõhutatult kinnisideeks oma saavutustest, seab end kliendist suurusjärgu võrra kõrgemale
Suhtlemisprotsessis näitab teadlikkust olukorrast kliendi ettevõttes	Räägib kogemusest samas valdkonnas
Küsib küsimusi, küsib kliendi arvamust	Räägib vastuväideteta
Oskab klienti kuulata	Eelistab kuulamise asemel rääkida
Vastab lisaküsimustele	Lisaküsimusi ignoreeritakse
Vastab alati klientide vastuväidetele	Ei arvesta kliendi vastuväidetega, eelistab suhelda läbi e-mail ja mitte isiklikult

Konsulteerimise eelised

Tuleb märkida, et üha sagedamini ei pöördu konsultatsioonifirmade poole abi saamiseks mitte ainult äsja ettevõtjate ridadesse astunud, vaid ka tõsiseltvõetavad, juba pikemat aega turul tegutsenud ettevõtted. Mis kasu on nõustamisest?

• Konsultantidel on kõrgemad teadmised kui tavalistel ettevõtte spetsialistidel (mis ei vähenda kohusetundlike töötajate teeneid);
• Konsultandid on kogenumad tänu suure hulga klientidega suhtlemisele;
• Konsultantidel on piisavalt aega probleemi sügavaks ja igakülgseks uurimiseks;
• Konsultandid on enamasti erapooletu arvamusel, nad lähtuvad kliendi huvidest.

Nõustamise selge eelis on see, et väljastpoolt värske pilguga ettevõtte spetsialistid suudavad tuvastada probleeme, mis on ettevõtte töötajatele lihtsalt nähtamatud.

Nõustamine ja juhendamine: meetodite erinevused

Enne sarnasuste ja erinevuste väljamõtlemist uurime, mis loom see on - juhendamine.

juhendamine on konsultatsioonimeetod, mille käigus klient ja koolitaja otsivad ühiselt võimalusi probleemi parandamiseks või lahendamiseks.

Skeptikud võivad öelda, et see tehnika lihtsalt dubleerib mitmeid teisi, mis on juba tuttavad. Milleks midagi muud välja mõelda, kui on koolitused ja nõustamine? Kuid just juhendamine ei korda kõiki varem tuntud tavasid.

Coaching ja nõustamine ei ole dubleerivad meetodid ühel lihtsal põhjusel: coach juhendab ja nõustab oma klienti eesmärgi saavutamiseks ning konsulteeriv konsultant piirdub soovituste tegemisega, jättes kliendile võimaluse iseseisvalt edasi tegutseda.

Kellega saavad konsultatsioonifirmad koostööd teha?

Konsultatsioonifirmad võivad teha koostööd:

• Avalik-õiguslikud ja eraettevõtted, mis toodavad tooteid, osutavad teenuseid;
• FROM välismaised ettevõtted kes tegutsevad Venemaal (seaduslikult);
• valitsusorganisatsioonidega;
• valitsusasutustega.

Niisiis, kallid lugejad, nüüd teate, mis on nõustamine, mis on selle eesmärgid ja milleks see on mõeldud. Kui kasutate nõustamistingimusi õigeaegselt, siis teie ettevõte kasvab ja areneb edukalt. Teie ettevõte elab üle kõik kriisid ja muutub teistele tõsiseks konkurendiks.

Konsultatsiooniteenused on populaarsed üle maailma, sest nendega saab lahendada erinevaid ärilisi ülesandeid, mis ei ole otseselt seotud ettevõtte põhitegevusega. Konsulteerimist kasutades on ettevõttel võimalus keskenduda põhitegevusele.

Nõustamine on väga kasulik teenus ärimeestele. Need, kes pole kunagi nõustamisteenuseid kasutanud, on huvitatud nende maksumusest. Mitte igaüks ei mõista väljastpoolt spetsialistide meelitamise majanduslikku kasu, kuid see võib olla väga märkimisväärne.

Selleks, et hinnata, millist tähtsust võib konsultatsiooniettevõte ettevõtluse arendamisel tuua, anname definitsiooni ja käsitleme selle kontseptsiooni olemust.

Mis on nõustamine?

Alustame nõustamise määratlusega Oxfordi sõnaraamatu järgi.

Nõustamine tähendab "tegemist, et pakkuda asjatundlikku nõu konkreetses valdkonnas töötavatele inimestele". Teisisõnu, konsultant on see, kes annab nõu teatud grupp inimestest.

Konsulteerimine on asjatundliku nõustamise äri teatud grupp inimesi.

Konsultant on keegi, kellel on teatud teadmiste tase, mida teatud grupp inimesi peab väärtuslikuks, ja sellesse gruppi kuuluvad inimesed on nõus konsultandile oma kogemustele juurdepääsu eest maksma.

Pange tähele, et peamiste erialade, kraadide või sertifikaatide kohta pole midagi mainitud. Kui suudate anda asjatundlikku nõu konkreetsele inimrühmale, võite olla konsultant.

Kõik see tekitab küsimuse, miks on nõustamine nii väärtuslik?

Vastus sellele küsimusele peitub nõustamise tähenduse keskmes.

Nõustamise tõeline tähendus – konsultant on kes annab nõu. Seetõttu tasub esitada küsimus “miks inimesed nõu ostavad”?

Miks inimesed nõu küsivad?

Nad tahavad midagi muuta, midagi saavutada ja vajavad abi.

Kui rahaline seisukord ettevõtted ei ole sellised, mida juhid tahavad. Nagu öeldud, nad teavad, milline on nende soovitud olek, kuid vajavad nõu, kuidas sinna jõuda.

Sellepärast tahavad inimesed nõu. Nad tahavad jõuda punktist A punkti B, kuid nad ei tea, kuidas sinna jõuda. Nad on kas eksinud või seisavad silmitsi takistustega, mida nad ei tea, kuidas ületada.

Nõustamise tegelik tähendus on aidata inimestel probleeme lahendada ja liikuda praegusest seisust soovitud seisundisse.

Ja mida väärtuslikum on ihaldatud seisund kellegi jaoks, seda rohkem on ta nõus abi eest maksma.

Näiteks kui väikeettevõtte omanik teenib 60 miljonit rubla. aastas ja nende eesmärk on teenida 120 miljonit rubla. aastas on nende eesmärgi saavutamine 60 miljonit rubla ja tõenäoliselt on nad valmis maksma 5 miljonit rubla, 10 miljonit rubla, 20 miljonit rubla, võib-olla isegi kuni 60 miljonit rubla.

Nõustamine lühidalt: inimeste abistamine probleemide lahendamisel ja tulemuste saavutamisel.

Nii et kui soovitud seisundi saavutamine on inimestele nii väärtuslik, siis miks nad ei mõtle sellele lihtsalt ise välja?

Miks inimesed palkavad konsultante?

On kolm peamist põhjust, miks inimesed otsustavad kasutada välist nõu:

1. Nad lihtsalt ei suuda sellest aru saada ega ise soovitud seisundisse jõuda.
2. Neil on üldine idee, kuid nad tahavad kiiremini kohale jõuda.
3. Nad soovivad säästa aega ja vaeva, järgides tõhusat ja tõestatud süsteemi.

Kolm peamist konsultatsioonifirmade tüüpi

Kui keegi ütleb: "Ma olen konsultant", satuvad nad tavaliselt ühte kolmest kategooriast.

1. Juhtimiskonsultatsioonid.
2. Ettevõtte nõustamine.
3. Sõltumatu nõustamine.

Juhtimisnõustamine on see, millele enamik inimesi mõtleb, kui keegi ütleb "konsultatsioon". Selles piirkonnas domineerivad suured ettevõtted aidata ettevõtetel strateegiat täiustada või juhtida olulisi ärisündmusi, nagu ühinemised ja ülevõtmised.

Sõltumatu nõustamine kerkib sageli esile, kui kellelgi on kogemusi valdkonnas, mille ta otsustab ise ehitada ja juhtida. oma äri selle kogemuse ümber, mitte jätkata töötajana.

Konkreetne müüdud kogemus võib olla peaaegu kõike, ja tänu arenevale kontsertmajandusele loovad tuhanded uued sõltumatud konsultandid endale väga tulusaid ärisid.

Kuidas saada konsultandiks?

Olemas kaks peamist viisi konsultatsiooni saamiseks:

1. Tööd leidma.
2. Alustage oma äri.

Kuigi konsultatsiooni alal tööle saamine on konkurentsivõimelisem ja väljakutseid esitavam Kui kunagi varem, pole oma konsultatsiooniettevõtte loomine ikka veel lihtsam.

Kasvavate kuludega eest meeskonna liikmedÜha enam ettevõtteid otsib ajutist ja püsivat välisabi, sageli konsultantide ja "tee seda teie eest" teenuste näol. Kui olete huvitatud oma konsultatsiooniettevõtte loomisest, pole kunagi olnud paremat aega alustamiseks.