IT-spetsialisti ametijuhend. IT-osakonna ametijuhend. Professionaalse töö tulemuslikkuse ja tulemuslikkuse näitajad

(kutsestandard "Veebi- ja multimeediaarendaja")

1. Üldsätted

1.1. Objekti hooldusspetsialist kuulub tehniliste teostajate kategooriasse.
1.2. Objekti hooldusspetsialistina võetakse tööle isik, kellel on:
1) keskeriharidus - keskastme spetsialistide koolitusprogrammid;
2) töökogemus inforessursside loomise ja hooldamise alal vähemalt kuus kuud;
3) täiendkutseharidus - täiendõppe programmid.
1.3. Saidi hooldaja peaks teadma:
1) nõuete väljaselgitamise vahendid ja meetodid;
2) inimestevahelise ja grupikommunikatsiooni tehnoloogiad ärilises suhtluses, konfliktide lahendamise alused;
3) arvutussüsteemide arhitektuur, seade ja tööpõhimõte;
4) sidevahendite tööpõhimõtted;
5) võrguprotokollid ja veebitehnoloogiate alused;
6) põhitõed kaasaegsed süsteemid andmebaaside haldamine;
7) kaasaegsete inforessursside korrastamine ja toimimine;
8) tööstusharu normatiivne tehniline dokumentatsioon;
9) kaasaegne kodu- ja välismaise erialase tegevuse kogemus;
10) ärikirjavahetuse reeglid;
11) teostuse näited projekti ainevaldkonnas;
12) ettekannete koostamise ja läbiviimise tehnoloogiad;
13) meeskonna- ja projektijuhtimise meetodid, arendusmetoodikad;
14) süsteemianalüüsi teooria alused ja interaktsioonidiagrammide konstrueerimine;
15) suhtlusvahendid ja -viisid;
16) sidekanalid;
17) kõnekultuur;
18) projekti ainevaldkonna parimad praktikad;
19) kaasaegsed meetodid kasutajaliideste ergonoomika testimiseks;
20) graafiliste liideste kujunduse põhinõuded, teabe edastamise viisid teksti-, graafilises, heli-, videoformaadis, olenevalt kasutajakategooriast, arvestades puude vanust ja iseärasusi;
21) pedagoogilise disaini alused (hariduse T&A arendajatele);
22) tarkvara paigaldamise ja seadistamise põhimõtted;
23) tarkvaravahendid ja platvormid veebiressursside arendamiseks;
24) põhitõed infoturbe veebiressursid;
25) inglise keel lugemise tasemel tehniline dokumentatsioon info- ja arvutitehnoloogia valdkonnas;
26) katseplaani koostamise projekti ainevaldkond;
27) muudatuste juhtimise alused;
28) andmebaaside teooria;
29) andmekogude salvestus- ja analüüsisüsteemid;
30) programmeerimise alused;
31) hajutatud rakenduste komponentide koostoime kaasaegsed standardid;
32) eriteadmised installitud DBMS-iga töötamise kohta;
33) kasutuspõhimõtted digitaalallkirjad ja sertifitseerimiskeskuste töö;
34) IR võimalused;
35) suhtlusmudelid;
36) kasutajaliideste ehitamise kaasaegsed põhimõtted;
37) moodulite ja tarkvarakomponentide komplekteerimise meetodid ja vahendid;
38) liidesed suhtlemiseks väliskeskkonnaga;
39) liidesed süsteemi sisemoodulite interaktsiooniks;
40) meetodid ja vahendid tarkvara juurutamise protseduuride väljatöötamiseks;
41) andmete migratsiooni ja teisendamise meetodid ja vahendid;
42) haridusprotsesside juhtimise infosüsteemide andmevahetuse standardimise kaasaegsed põhimõtted;
43) komplekteerimise ja integreerimise meetodid ja vahendid tarkvara moodulid ja komponent;
44) tarkvaraväljaannete toimivuse kontrollimise meetodid ja vahendid;
45) keeled, utiliidid ja programmeerimiskeskkonnad, protseduuride paketttäitmise vahendid;
46) .....................
1.4. Saidihaldur peab suutma:
1) viia läbi küsitlus;
2) viia läbi intervjuusid;
3) koguma algdokumentatsiooni;
4) pidada läbirääkimisi;
5) teha ettekandeid;
6) koostab sündmuste protokolli;
7) planeerida tööd;
8) kasutage kõike saadaolevaid viise klientide teavitamine (telefon, faks, e-post);
9) pidada äriläbirääkimisi potentsiaalsete klientidega;
10) luua ja hoida kliendiga pikaajalisi suhteid;
11) töötada eritarkvaraga;
12) rakendada liidese kujundamiseks tarkvaravahendeid;
13) viib läbi liidese kujundamise protsessi, arvestades kehtivad eeskirjad projekti ainevaldkonna jaoks;
14) rakendab tööriistu loodud liidese efektiivsuse ja mugavuse hindamiseks, rakendab saadud andmeid liidese optimeerimiseks;
15) järgima rakendustarkvara installimise korda vastavalt tootja nõuetele;
16) tuvastab tarkvara installimisel esinevad intsidendid ja teeb otsuse installiprotseduuri muutmise kohta;
17) kasutada tarkvaraalast regulatiivset ja tehnilist dokumentatsiooni;
18) testida IR-i katseplaanide abil;
19) töötada katseandmete ettevalmistamise vahenditega;
20) valida ja kombineerida IR-testimise tehnikaid;
21) tõlgendab kliendi ärinõudeid teststsenaariumide koostamiseks;
22) kehtestab nõuded katsetulemustele;
23) teeb rutiinseid protseduure andmete varundamiseks;
24) dokumente reguleerivad protseduurid;
25) paigaldada rakendustarkvara;
26) konfigureerida veebiserveri parameetreid;
27) paigaldada DBMS;
28) töötab välja normatiivdokumente;
29) tuvastama kasutajate õigused olenevalt IR funktsionaalsusest;
30) reguleerib IR-de õiguste ja rollide taset;
31) rakendama rutiinseid protseduure infrapunakasutajate juurdepääsuõiguste haldamiseks;
32) valib teadaolevate hulgast tegevusviisi; kontrollida, hinnata ja korrigeerida oma tegevust;
33) analüüsib seadmete tööd ja teatelogide arvestust;
34) suhelda;
35) töö ebakõlade parandamise taotlustega;
36) selgitab välja vestlusest kliendiga ja mõistab infoallikaga hädaolukordade põhjuseid;
37) analüüsib ja lahendab tüüpilisi kliendisoove;
38) kohaldama kehtestatud eeskirju ärisuhtlus kliendiga suhtlemisel;
39) vastama klientide pöördumistele eeskirjaga kehtestatud tähtaegadel;
40) kooskõlastab klientide soovide lahendamise vastavate osakondade spetsialistidega;
41) selgitama klientidele tekkinud probleemi lahendamise viise;
42) töötada kliendisoovide vastuvõtmise, töötlemise ja registreerimise tarkvaraga;
43) kirjutab programmimoodulite integreerimise protseduuride programmikoodi;
44) kasutama valitud programmeerimiskeskkonda tarkvaramoodulite integreerimise protseduuride väljatöötamiseks;
45) rakendab meetodeid ja vahendeid moodulite ja tarkvarakomponentide komplekteerimiseks, tarkvara juurutamise protseduuride väljatöötamiseks, andmete migreerimiseks ja teisendamiseks, tarkvaraliideste loomiseks;
46) teostab protseduure programmimoodulite ja komponentide komplekteerimiseks tarkvaratooteks;
47) teeb tarkvaratootele seadistusi ja käivitab komplekteerimisprotseduurid;
48) hindab tarkvaratoote toimivust;
49) dokumenteerib tehtud toimingud, tuvastatud probleemid ja nende kõrvaldamise viisid;
50) selgitab välja olemasolevate toodete vastavus kliendi nõuetele;
51) teha programmidest ja andmetest varukoopiaid, teostada taastamist, tagada tarkvaratoote ja andmete terviklikkus;
52) ..................... (muud oskused)
1.5. Veebilehe hooldusspetsialistjuhinduvad:
1) ..................... (asutamisdokumendi nimi)
2) Määrused ......................(struktuuriüksuse nimi)
3) käesolev ametijuhend;
4) ..................... (tööjõudu reguleerivate kohalike määruste nimedtööfunktsioonid)
1.6. Saidi hooldusspetsialist annab otse aru..................... (pea ametikoha nimi)
1.7. ..................... (muud üldsätted)

2. Tööfunktsioonid

2.1. Inforessursside loomise (muutmise) ja hooldamisega seotud tööde teostamine:
2.1.1. Esialgsete andmete kogumine teadus- ja arendustegevuse nõuete väljaselgitamiseks.
2.1.2. Kliendi esialgsete T&A nõuete kindlaksmääramine ja nende elluviimise võimalus.
2.1.3. Suhtluse planeerimine kliendiga organisatsiooni tüüpregulatsioonide raames.
2.1.4. IR sektsioonide projekteerimine.
2.1.5. Rakendustarkvara ja moodulite paigaldamine ja seadistamine.
2.1.6. IR-i integreerimise testimine välisteenuste ja raamatupidamissüsteemidega, kasutades hajutatud süsteemikomponentide koostoimet.
2.1.7. Varundamise ja juurutamise tööde teostamine ja reguleerimine varukoopia IR.
2.1.8. Andmetele juurdepääsu kontrollimine ja IR-kasutajate õiguste tasemete määramine.
2.1.9. Objekti ohutu ja tõrgeteta toimimise tagamine.
2.1.10. Kliendisoovide registreerimine ja töötlemine tehnilise toe teenuses.
2.1.11. Tarkvaramoodulite integreerimise protseduuride väljatöötamine.
2.1.12. Tarkvaramoodulite ja komponentide integreerimine ning tarkvaratoodete väljalasete kontrollimine.
2.2. ................................ (muud funktsioonid)

3. Töökohustused

3.1. Kohajuhil on järgmised kohustused:
3.1.1. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.1 käesoleva ametijuhendi:
1) viib koostatud ankeetide alusel läbi tellija esindajate küsitluse;
2) viib läbi intervjuusid tellija esindajatega;
3) teostab kogutud andmete dokumenteerimist vastavalt organisatsiooni reglemendile.
3.1.2. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.2 käesoleva ametijuhendi:
1) tuvastab kliendi esialgsed nõudmised teadus- ja arendustegevusele;
2) teavitab tellijat olemasolevatest uurimisprojektidest, nende võimalustest ja elluviimise meetoditest;
3) määrab IR-i vastavuse saavutamise võimalused kliendi esialgsetele nõuetele;
4) koostab kliendiga läbirääkimiste protokolli.
3.1.3. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.3 käesoleva ametijuhendi:
1) koostab päevaks (nädalaks, kuuks) klientidega suhtlemise plaani;
2) kooskõlastama kontaktiplaani kliendiga.
3.1.4. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.4 käesoleva ametijuhendi:
1) analüüsib liidese ärinõudeid ja äriülesandeid;
2) kujundab IR-lõikude struktuuri;
3) töötab välja IR kasutajaliidese, kasutades selleks veebiarenduse valdkonna standardeid;
4) loob tarkvara projekteerimisvahendite abil kasutajaliidese prototüübi.
3.1.5. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.5 käesoleva ametijuhendi:
1) kontrollib serveriseadmete vastavust IR nõuetele;
2) teostab IR korrektseks toimimiseks vajaliku tarkvara ja lisamoodulite paigaldust.
3.1.6. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.6 käesoleva ametijuhendi:
1) viib läbi IR integratsiooni testimist testiplaanide alusel;
2) fikseerib IR-testimise tulemused;
3) kõrvaldab tuvastatud IR-i ebakõlad testitulemustega;
4) töötab välja testimisnõuded lähtuvalt süsteeminõuetest (ärinõuded, funktsionaalsed nõuded, jõudlusnõuded);
5) koostab IR-funktsionaalsusest lähtuvalt katseplaanid.
3.1.7. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.7 käesoleva ametijuhendi:
1) jälgib varundamise protseduuri läbiviimist;
2) kontrollib varundamise protseduuri läbimist;
3) reguleerib varundamise korda;
4) käivitab IR toimimiseks vajalike andmebaaside ja tarkvara seadete varundamise menetluse;
5) tegema rutiinseid protseduure andmete varundamiseks;
6) kontrollib serveri riist- ja tarkvara vastavust IR nõuetele;
7) paigaldab IR toimimiseks vajaliku tarkvara;
8) haldab tarkvara seadistusi;
9) kontrollima IR nõuetekohast toimimist.
3.1.8. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.8 käesoleva ametijuhendi:
1) muudab kasutajate juurdepääsuõigusi RV moodulitele, andmetele ja jaotistele;
2) rakendab erikorda IR kasutajate juurdepääsuõiguste haldamiseks;
3) kontrollib IR kasutajate juurdepääsuõiguste täitmist;
4) reguleerib kasutajate õigusi vastavalt funktsionaalsetele ülesannetele;
5) reguleerib kasutajate õigusi vastavalt IR rollile.
3.1.9. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.9 käesoleva ametijuhendi:
1) installib ja konfigureerib Turingi teste;
2) konfigureerib IR-failide ja rakendustarkvara terviklikkuse kontrolli;
3) juhib kasutajate blokeerimist käitumistegurite teabe põhjal;
4) jälgima rünnakuid IR vastu ja tegema vastavaid toiminguid.
3.1.10. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. Käesoleva ametijuhendi punkt 2.1.10:
1) võtab vastavalt tööülesandele vastu klientide soove erinevate suhtluskanalite kaudu;
2) registreerib vastavalt tööülesandele kliendi soovid raamatupidamissüsteemis;
3) käsitleb suure eskalatsiooniga klientide päringuid;
4) viib läbi kliendi soovi analüüsi, et leida võimalikud võimalused probleemi lahendamiseks;
5) liigitab kliendi soovid vastavalt organisatsiooni reglemendile.
3.1.11. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. Käesoleva ametijuhendi punkt 2.1.11:
1) arendab ja dokumenteerib tarkvaraliideseid;
2) töötab välja moodulite ja tarkvarakomponentide komplekteerimise korra;
3) töötab välja tarkvara juurutamise ja uuendamise korra;
4) töötab välja andmete migratsiooni ja teisendamise (konverteerimise) korra;

3.1.12. Lõigetes määratletud tööfunktsiooni osana. 2.1.12 käesoleva ametijuhendi:
1) komplekteerib tarkvaramoodulid ja -komponendid tarkvaratooteks;
2) ühendab tarkvaratoote väliskeskkonna komponentidega;
3) kontrollib tarkvaratoodete väljalasete toimivust;
4) teeb muudatusi moodulite ja tarkvarakomponentide komplekteerimise, tarkvara juurutamise, migratsiooni ja andmete teisendamise protseduurides;
5) annab hinnangu ja lepib kokku püstitatud ülesannete täitmise tähtajad.
3.1.13. Osana nende rakendamisest tööfunktsioonid täidab oma vahetu juhi juhiseid.
3.1.14. ..................... (muud kohustused)
3.2...................... (muud ametijuhendid)

4. Õigused

4.1. Saidi hooldajal on õigus:
4.1. Osaleda organisatsiooni juhtkonna otsuste eelnõude arutelul, nende ettevalmistamise ja elluviimise teemalistel koosolekutel.
4.1.2. Oma pädevuse piires allkirjastavad ja kinnitavad dokumendid.
4.1.3. Küsi täpsustusi ja täpsustusi nende juhiste, antud ülesannete kohta vahetu juhi käest.
4.1.4. Küsige vahetu juhi nimel ja saage teistelt organisatsiooni töötajatelt ülesande täitmiseks vajalikku teavet, dokumente.
4.1.5. Tutvuda juhtkonna otsuste eelnõudega tema poolt täidetava funktsiooni kohta, dokumentidega, mis määratlevad tema õigused ja kohustused ametikohal, kriteeriumid tema tööülesannete täitmise kvaliteedi hindamiseks.
4.1.6. Nõuda töö lõpetamist (peatamist) (rikkumiste, mittevastavuse korral). kehtestatud nõuded jne), vastavust kehtestatud norme, reeglid, juhised; annab juhiseid puuduste parandamiseks ja rikkumiste kõrvaldamiseks.
4.1.7. Esitada ettepanekuid töökorralduse kohta oma tööülesannete raames oma vahetule juhile läbivaatamiseks.
4.1.8. Osalege käivitatava failiga seotud küsimuste arutelus ametlikud kohustused.
4.1.9. ................................ (muud õigused)

5. Vastutus

5.1. Veebilehe haldaja vastutab:
- käesolevas ametijuhendis sätestatud ametiülesannete mittenõuetekohase täitmise või täitmata jätmise eest - käesolevas ametijuhendis ettenähtud viisil tööõigus Venemaa Föderatsioon, raamatupidamist käsitlevad õigusaktid;
- oma tegevuse käigus toime pandud süüteod ja kuriteod - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilõigusaktidega ettenähtud viisil;
- organisatsioonile kahju tekitamine - Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadustega ettenähtud viisil.
5.2. ..................... (muud vastutuse sätted)

6. Lõppsätted

6.1. See juhend on välja töötatud professionaali põhjalStandardi "Veebi- ja multimeediaarendaja" on heaks kiitnudVenemaa Tööministeeriumi korraldus 18. jaanuarist 2017 N 44n, võttes arvesse..................... (üksikasjad organisatsiooni kohalike eeskirjade kohta)
6.2. Töötaja tutvustamine selle juhendiga toimub kltööle asumine (enne töölepingu allkirjastamist).
Kinnitatakse asjaolu, et töötaja on selle juhendiga tutvunud..................... (allkirjastatud tutvumislehel, mis on selle lahutamatu osajuhised (juhendis); koopiastööandja poolt säilitatavad juhised; muidu)
6.3. .....................

1. Üldsätted.

1.1. Läbipääsusüsteemi insener nimetatakse ametisse ja vabastatakse ametist korraldusega tegevdirektor ettevõtted, arvutitehnika osakonna juhataja ettepanekul.

1.2. Läbipääsusüsteemi insener allub oma töös otse arvutitehnoloogia osakonna juhatajale.

1.3. Juurdepääsusüsteemi insener juhindub oma töös:

1.3.1. Määrused, korraldused ja normatiivdokumendid riigi- ja muud asutused, mis on seotud arvutite töö, remondi ja kasutamisega teabe töötlemisel.

1.3.2. Ettevõtte info- ja tehniliste süsteemide võrgu toimimise reeglid ja juhised.

1.3.3. Ettevõtte peadirektori korraldused, korraldused ja korraldused, arvutitehnoloogia osakonna juhataja korraldused.

1.3.4. See töökirjeldus.

1.3.5. Ohutus- ja tuleohutuseeskirjad.

1.3.6. Ettevõtte kvaliteedijuhtimise standardid.

2. Töökohustused.

Juurdepääsukontrolli insener vastutab:

2.1. Teostada töid Ettevõtte arvutiseadmete tõhusa töö tagamiseks.

2.2. Osalege plaanide ja ajakavade koostamisel hooldus ja Ettevõtte seadmete remont.

2.3. Teostada võrkude ja telefoniühenduse paigaldustöid, viia läbi seadmete testkontrolle ja ennetavat ülevaatust, et õigeaegselt avastada rikkeid ja neid kõrvaldada, reguleerida ja reguleerida masinate, üksikute seadmete ja sõlmede elemente ja plokke, osaleda ennetavas ja jooksvas remondis.

2.4. Osaleda seadmete vastuvõtmisel, töödel seadmete moderniseerimisel ja täiustamisel, arvestades Ettevõtluse spetsiifilisi nõudeid.

2.5. Pidage arvestust seadmete kasutusnäitajate, masinate töös märgatud defektide kohta.

2.6. Osaleda arvutiseadmete ja saateseadmete remondiks vajalike seadmete, varuosade, tööriistade ja materjalide ostutaotluste koostamisel.

2.7. Täitke muid seotud ülesandeid.

3. Õigused.

Juurdepääsukontrolli inseneril on õigus:

3.1. Esindage ettevõtet osariigis, äriorganisatsioonid ja institutsioonid tema pädevusse kuuluvates küsimustes.

3.2. Taotlege ettevõtte võrguseadmete remondi ja hoolduse spetsialiseerunud organisatsioonide kehtestatud järjekorda kaasamist.

3.3. Teha ettepanekuid ettevõtte võrgu arendamiseks ja varustada osakonda ettevõtte võrgu töövõime säilitamiseks vajaliku varaga.

3.4 Kvalifikatsiooni tõstmine erialal ja tehtaval tööl (ettevõtte rahaliste vahendite arvelt).

4. Vastutus.

Juurdepääsukontrolli insener vastutab isiklikult:

4.1. Ettevõttevõrgu seadmete, sõlmede, seadmete ja tarkvara tõrgeteta tööks, tööde korraldamiseks nende töövõime ja toimimise tagamiseks.

4.2. Seadmerikke või ettevõtte võrguserverites kasutaja vigaste toimingute tõttu kaotatud teabe kiireks taastamiseks.

4.3. Temale usaldatud seadmete, muu materiaalse vara ja tema käsutusse antud tehniliste ruumide tehnilise seisukorra ja ohutuse eest.

4.4. Õigeaegse värskenduse jaoks spetsifikatsioonid serveritel, arvutitel, aktiivsetel võrguseadmetel, riistvara funktsioneerimise taastamine, rikete ja rikete korral.

4.5. Talle pandud ülesannete täitmiseks ettevõtte info- ja tehnosüsteemide võrgu seadmete käitamise eeskirjad, töökaitse-, ohutus- ja tuleohutuse nõuded vastavalt kehtivad õigusaktid RF.

Ametijuhend on koostatud vastavalt:

• Vene Föderatsiooni töökoodeks, mida võidakse muuta ja täiendada.
• Tööministeeriumi määrus ja sotsiaalne areng RF "Juhtide, spetsialistide ja muude töötajate ametikohtade kvalifikatsioonikataloog" nr 37.
• Ettevõtte põhikiri.
• Ettevõtte QMS dokumendid.

Töö kirjeldus osakonna spetsialist Infotehnoloogiad.

Üldsätted:

Töö nimetus:

• Infotehnoloogia osakonna peaspetsialist.

vastutav:

• Organisatsiooni direktor.

Osakonna nimi:

• Infotehnoloogia osakond.

Selle positsiooni peamised funktsioonid:

• Vastutab selge ja tõhus töö organisatsiooni infoinfrastruktuur;
• Vastutab organisatsiooni infoturbe rakendamise eest;
• Vastutab automaatikaosakonna ja organisatsiooni teiste osakondade töötajate töö koordineerimise eest;
• Arvutite ja arvuti välisseadmete jõudluse jälgimine;
• Abi, pidev juhendamine ja kasutajakoolitus;
• Tarkvara arendamise ja täiustamise ettepanekute väljatöötamine ja elluviimine;
• Süsteemi loomine organisatsiooni tegevust käsitleva teabe kogumise, kontrolli, koondamise ja säilitamise automatiseerimiseks;
• Infovahetus kolmandate isikutega;
• Organisatsiooni tegevuse info-analüütiline ja normatiiv-viitetoetus.

Positsiooni omadused:

• Kõrgharidus;
• Töökogemus vähemalt kaks aastat;
• Erialased teadmised ja oskused arvutitehnika käsitsemisel, programmeerija teadmised ja oskused;
• Vajalik on keskendumisvõime, vaatamata sagedastele tähelepanu kõrvalejuhtimisele ja mitme probleemiga korraga tegelemine;
• Võimalus mitte kaotada silmist väikseid detaile;
• Peab taluma pingelist tööd stressi all;
• Oleks pidanud heal tasemel töökorralduse, otsuste tegemise, inimestega töötamise ja suhtlemise oskused töös organisatsiooni töötajate ja klientidega.

Juhtimistöö ulatus: —

Kontrollitavate isikute arv: —

Välised kontaktid:

• maksu- ja muud reguleerivad asutused (vastavalt seadusele), kliendid.

Sisekontaktid:

• juhtkond, osakond raamatupidamine ja aruandlus, aktiivsete ja passiivsete toimingute osakonnad.

Otsustuspädevuse tase:

Vigade tagajärjed:

• Tööülesannete täitmisel tehtud vead võivad kaasa tuua konfliktsituatsioonid organisatsiooni ja klientide vahel, organisatsiooni ja klientide materiaalseid ja moraalseid kaotusi.

Juurdepääs konfidentsiaalsele teabele:

Peamine tegevus:

• Paigaldus ja hooldus arvutitehnoloogia: serverid ja tööjaamad, välisseadmed ja kontoritehnika ( printerid, skannerid jne);
• Arvutiseadmete ost, kaasajastamine ja hooldus, tarkvara paigaldus;
• Arvutusvõimsuse jaotamine serverite ja tööjaamade vahel;
• Kontoritehnika ja arvuti välisseadmete seisukorra kontrollimine;
• Hangete planeerimine Varud;
• Väiksemate rikete parandamine või remondi korraldamine tõsiste rikete korral;
• Kohaliku võrgu haldus;
• Võrgu topoloogia seisukorra ja võrgu infrastruktuuri tehnilise seisukorra jälgimine ( kaablid, võrguadapterid, ruuterid, jaoturid);
• Sidesüsteemide arvutitehnoloogiaga liidestamise kontroll ( elektrooniliste PBX-i, modemite, püsiliinide ja muude sidesüsteemide kasutamine);
• Arvutiturbe järgimise meetmete kavandamine ja tagamine;
• Kasutajate juurdepääsuõiguste jagamine serverites vastavalt nende ametiülesannetele;
• Meetmete kavandamine ja rakendamine, et vältida volitamata isikute juurdepääsu infoinfrastruktuur organisatsioonid;
• Organisatsiooni töötajate arvutiseadmete tahtliku ja tahtmatu kasutamise vältimiseks meetmete kavandamine ja rakendamine;
• Organisatsiooni teabe varundamiseks meetmete kavandamine ja rakendamine;
• Andmebaaside asjakohasuse jälgimine: Süsteemi jõudluse taastamine pärast rikkeid;
• Vajaliku arhiivi hooldus: igapäevane arhiiv ( ) ja salvestusarhiiv ( serveris ja koopia irdkandjale);
• Raamatupidamisinfo analüüsi ja aruandluse tarkvara hooldus;
• Kontaktid juhtimisstruktuuride automatiseerimisosakondade töötajatega ( maksuamet jne.) vaidlusi tekitavate küsimuste selgitamiseks;
• Organisatsiooni töötajate koolitamine ja nõustamine kontoritarkvaraga;
• Kontoritehnika kasutamise ja kasutamise alaste teadmiste praeguse taseme säilitamine kasutajate seas.

Arutelu/kokkulepe töötaja ja administratsiooni esindaja vahel:

• Käesolevaga kinnitan, et olen saanud ülaltoodud ametijuhendi koopia ja mul on olnud võimalus seda ametijuhendit enne nõusoleku saamist administratsiooni esindajaga arutada: ja nõustun nõuetega. see kirjeldus ilma reservatsioonita.

Kasuks tulid dokumendid – pane "meeldib" või

I. Üldsätted

See juhend kehtib ettevõtte infotehnoloogia osakonna tehnilise spetsialisti kohta ja on välja töötatud vastavalt:
- Kvalifikatsioonijuhend juhtide, spetsialistide ja teiste töötajate ametikohad.
Vene Föderatsiooni töö- ja sotsiaalarengu ministeeriumi 21. augusti 1998. a määrus nr 37 (muudetud 02.01.00).
1.1 Käesolev ametijuhend määratleb funktsionaalsed kohustused, tehnilise toe spetsialisti õigused ja kohustused.
1.2.Tehnilise toe spetsialisti ametikohale määratakse isik, kellel on vähemalt 2-aastane kogemus sarnasel ametikohal.
1.3.Tehnilise toe spetsialist nimetatakse ametikohale ja vabastatakse ametist ettevõtte direktori korraldusega.
1.4.Tehnilise toe spetsialist allub otse juhatajale
infotehnoloogia tugiosakond.
1.5. Peamised tulemusnäitajad on järgmised:
1.5.1. välisseadmete katkematu töö korraldamine:
printerid, multifunktsionaalsed seadmed, prindiserverid, faksiaparaadid, telefonid,
skannerid, koopiamasinad, monitorid, klaviatuurid, hiired jne;
1.5.2. Seadmete ja IT-seadmete töövõime taastamine “Juurdepääsutaseme lepingus” toodud tähtaegadel;
1.5.3 oma haru kaabellevivõrgu (SCS) korrashoidmine;
1.5.4.arvutitehnika garantiiremondi korraldamine;
1.5.5. tarbekaupade ja seadmete reservi õigeaegne täiendamine;
1.5.6.kuu hankeeelarve moodustamine, hiljemalt iga kuu 25. kuupäevaks;
1.5.7.nädala hankeeelarve moodustamine, hiljemalt iga nädala kolmapäevaks.

II. Töökohustused

Tehnilise toe spetsialist:
2.1. Toetab kasutaja tööjaamade toimimist.
2.2. Teostab seadmete korralist hooldust.
2.3. Jälgib kasutaja tööjaama tarkvara seisukorda.
2.4. Korraldab seadmete ostu ja vastuvõtmist koos vajalike dokumentide vormistamisega.
2.5. Jälgib viirusetõrjesüsteemide olemasolu ja tööolekut.
2.6. Planeerib ja rakendab turvastrateegiat andmete ja üldise kaitsmiseks võrguressursse, sealhulgas kaustad, failid ja printerid.
2.7. Planeerib ja rakendab võrgusündmuste auditeerimise strateegiat, et avastada ja parandada turvarikkumisi. Haldab ressursse ja kontrollib nende kasutamist.
2.8. Planeerib ja teeb regulaarseid varukoopiaid, et tagada oluliste andmete kiire taastamine.
2.9. Planeerib, loob ja juhib Kontod kasutajad ja rühmad, et tagada iga kasutaja võimalus võrku registreeruda ja pääseda juurde vajalikele ressurssidele.
2.10. Jälgib kasutajate tööjaamade tarkvara ja riistvara standardimist. Eemaldab tarkvara, mida IT-osakond pole heaks kiitnud. Koos süsteemihaldusrühmaga töötage välja standardne tarkvarakomplekt. Tehke eelkatsed.
2.11. Võtab vastu taotlusi teenuste hooldamiseks (Help Desk). Teostab neid vastavalt kehtestatud eeskirjadele.
2.12. Peab arvestust seadmete üle 1C-s vastavalt kehtestatud eeskirjadele. Viib läbi inventuuri vastavalt osakonna korraldustele.
2.13. Teostab seadmete liikumist töötajate, ladude ja filiaalide vahel.
2.14. Võtab vastu taotlusi seadmete ostmiseks (“Avaldus IT-le”). Kontrollib nende täitmise õigsust ja vajalike kooskõlastuste olemasolu.
2.15. Paigaldab, konfigureerib, hoiab kõik töökorras tarkvaratooted kasutatakse filiaalis.
2.16. Teostab muid erineva keerukusastmega töid, mis on seotud arvutisüsteemi ja rakendatava mati toimimisega. kindlustama
2.17. Toob IT tugiosakonna juhatajale oma uuendused, kommentaarid ja ettepanekud IT osakonna töö kohta.
2.18. Planeerib oma tööd ja annab õigeaegselt aru IT-toe osakonna juhatajale.
2.19. Täidab IT osakonna juhataja, IT tugiosakonna juhataja korraldusi.
2.20. Kooskõlastab tööplaanid IT tugiosakonna juhatajaga.
2.21. Oma professionaalset taset tõstab ta nii erikursuste, vanemsüsteemiadministraatori kui ka iseõppimise abil.
2.22.Tõstab ettevõtte töötajate arvutioskust. Osaleb juhendite väljatöötamisel, ettevõtte töötajate koolitamisel.

Tehnilise toe spetsialistil on õigus:
3.1. Tutvuda tema tegevusega seotud ettevõtte juhtkonna otsuste eelnõudega;
3.2. Esitada juhtkonnale ettepanekuid käesolevas juhendis sätestatud kohustustega seotud töö parandamiseks;
3.3. Nõudke ja saage kõigilt struktuurijaotused ettevõtte teave ja dokumendid tema pädevusse kuuluvates küsimustes;
3.4. Nõuda ettevõtte juhtkonnalt abi oma kohustuste ja õiguste täitmisel.
3.5. Teha ettepanekuid kvaliteedijuhtimissüsteemi täiustamiseks;
3.6. Osaleda tegevustes, mis on suunatud kvaliteedijuhtimissüsteemi ebakõlade parandamisele ja ennetamisele.

IV. Vastutus

Tehnilise toe spetsialist vastutab:
4.1. Nende ametiülesannete täitmata jätmise (ebaõige täitmise) eest, mis on ette nähtud käesolevas ametijuhendis, ulatuses, mis on määratud Vene Föderatsiooni kehtivate tööseadusandlusega.
4.2. Süüteo toimepanemise eest oma tegevuse käigus - Vene Föderatsiooni kehtivate haldus-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides.
4.3. Põhjustamise eest materiaalne kahju- Vene Föderatsiooni kehtivate töö-, kriminaal- ja tsiviilseadustega määratud piirides.
4.4. Ettevõtte direktori nimel dokumentide mitteõigeaegse ja ebakvaliteetse täitmise, kehtivate reeglite ja juhiste kohase ebaõige arvestuse pidamise, samuti teabe kasutamise eest osakonna töötajate poolt mitteametlikel eesmärkidel.

Kindlustama kaasaegne tase teenust, vajab ettevõte infotehnoloogia valdkonna spetsialisti. Nõutava töömahuga professionaali palkamiseks on oluline koostada korrektselt organisatsiooni IT-spetsialisti ametijuhend.

See peaks võtma arvesse infotehnoloogia valdkonna hariduse ja koolituse taset. Lisaks sisaldab see dokument ametijuhendit ning üksikasju töökohustuste ja nõutavate oskuste kohta.

Töö kirjeldus

IT-spetsialisti kohustused hõlmavad tavaliselt tehnoloogiatoodete disaini, käitamist või toetamist. Infotehnoloogia (IT) spetsialistid, kes ei piirdu töötamisega tehnoloogiaettevõtetes, saavad töötada iga ettevõtte, agentuuri või organisatsiooniga, mis kasutab tehnoloogiat või haldab suuri teabekoguseid. Olenemata sektorist, kus nad töötavad, pakuvad IT-spetsialistid tavaliselt tarkvara, riistvara, andmebaaside, veebiressursside, võrkude ja ettevõttesüsteemidega seotud teenuseid.

IT-spetsialisti ametijuhend võib sisaldada võrguhalduse, tarkvaraarenduse ja andmebaaside administreerimise kohustusi. IT-spetsialistid saavad ka pakkuda tehniline abi ettevõtte ettevõtted või organisatsiooni töötajad ning koolitada mittetehnilisi töötajaid infosüsteemidega töötamiseks. Edasijõudnud infotehnoloogiaspetsialistid oskavad kavandada süsteeme ja hinnata juba kasutusel olevate ressursside või uute juurutamisel olevate programmide tõhusust. Lisaks määravad need süsteemide muudatuste ja modifikatsioonide praktilisuse.

IT-spetsialistid saavad teha koostööd ka väliste partneritega, sealhulgas konsultantide, agentuuride ja müüjatega, et jõuda maksimaalselt kohale sobiv süsteem või mitme struktuuri integreerimine, kui see on IT-spetsialisti ametijuhendis kirjas.

Kuna IT-vahendid muutuvad pidevalt, peavad spetsialistid olema teadlikud uutest tehnoloogiatest ja nende edusammude võimalikust tõhususest oma praeguses süsteemis. Sel eesmärgil saab ettevõte korraldada täiend- ja ümberõpet.

Töö nõuded

Tavaliselt eelistavad tööandjad IT-osakonna spetsialisti ülesannete täitmiseks palgata kandidaate keskmisega kutseharidus või bakalaureusekraadiga. peal juhtivatel kohtadel sageli aktsepteeritakse magistrikraadiga. Kõige nõutumate erialade hulgas:

• Arvutiteadus.
• Informaatika.
• Matemaatika.
• Tehnika.
• Statistika.
• Operatsiooniuuringud jne.

Mõned sertifikaadid lisaharidus võib aidata suurendada tööväljavaateid. Näiteks Oracle'i, Cisco ja Microsofti süsteemidega töötamise koolitus.

Kui töö hõlmab suuremat vastutust, võib nõuda kogemust selles valdkonnas või süsteemidega. Väga sageli antakse kandideerijatele vaba töökoha konkursi läbiviimisel prooviülesanne, et hinnata professionaalsuse ja oskuste taset.

Lahendatavate ülesannete hulk

Infotehnoloogia spetsialistid töötavad ametikohtadel, mis kasutavad arvutit Infosüsteemid. IT-osakonna spetsialisti kohustuste hulka kuulub töö nii tarkvararakendustega kui arvutiseadmed. Sageli on vaja kogemusi mitme programmeerimiskeele ning mitmesuguse tarkvara ja riistvaraga. Samuti võivad infotehnoloogia spetsialistide pakutavad teenused hõlmata riist- ja tarkvaraprobleemide käsitlemist või võrkude ja andmebaaside jälgimist.

Kuidas kirjutada IT-spetsialisti ametijuhendit?

IT-osakonna spetsialisti ametijuhend on peamine dokument, mis määratleb töötaja ja organisatsiooni vahelised õigused ja kohustused. Korralikult koostatud dokument aitab meelitada avatud ametikohale kõige kvalifitseeritumaid kandidaate. Töövõimalused hõlmavad järgmist:

• IT spetsialist.
• IT vanemspetsialist.
• IT osakonna juhataja.
• Teatud valdkonnas sertifitseeritud IT-spetsialist.
• Osalise tööajaga IT-spetsialist.
• IT tugispetsialist.

Siin on tingimata ette nähtud vastutuse tase ja nõuded kandidaatide teadmistele. IT-spetsialisti ametijuhendis on täpsustatud tööks vajalikud tegevused ja kohustused, et taotleja saaks kindlaks teha, kas ta on konkreetse juhtumi jaoks piisavalt kvalifitseeritud.

Dokumendi struktuur

Ettevõtte ja töötaja vaheliste suhete reguleerimiseks tuleks koostada IT-spetsialisti ametijuhend. Sellise dokumendi näidis peaks sisaldama mitmeid kohustuslikke jaotisi:

1. Üldosa on alljaotuse, alluvuse hierarhia kirjeldus.
2. Nõuded ametikohale - haridustase, kogemus, kvalifikatsiooninõuded.
3. Eesmärgid – põhiliste töökohustuste kirjeldus.
4. Funktsioonid – konkreetsete tööülesannete loetelu, mida töötaja täidab.
5. Teave - täiendavad sätted töötaja suhtlemise kohta organisatsiooni sees ja väljaspool.
6. Õigused - töötaja põhiõiguste kirjeldus.
7. Vastutus - IT-osakonna spetsialisti põhiülesannete ja nende täitmata jätmise tagajärgede kirjeldus.
8. Täiendused ja muudatused - väli muudatuste märkimiseks, kui need tehti juhendis.
9. Olen tuttav juhendiga - täisnimi, allkiri ja dokumendi lugemise kuupäev (üldjuhul ühtib tööle asumise tellimuse kuupäevaga).

Lisaks nendele jaotistele saab vastavalt vajadusele täiendada dokumendi struktuuri. AT eelarvelised organisatsioonid(näiteks koolis IT-spetsialisti ametijuhend), täiendavalt on ette nähtud tööalaste õigusaktide loetelu, töö eetilised aspektid, aga ka päevaplaanid.

Töönõuete jaotis

Siin on vajalikud ja eelistatud oskused. See võib hõlmata teavet hariduse, varasema töökogemuse, sertifikaatide ja tehniliste oskuste kohta. Samuti võib välja tuua pehmed oskused (pehmed oskused, näiteks seltskondlikkus) ja isiksuseomadused, mis on vajalikud ametialaste ülesannete edukaks täitmiseks.

Pange tähele, et liiga pikk oskuste ja nõuete loetelu võib potentsiaalsed kvalifitseeritud kandidaadid välja lülitada. Püüdke hoida osa lühike, kuid sisutihe ja piisavalt üksikasjalik. märksõnad ja tingimused.

Jaotis "Eesmärgid"

Olenevalt sellest, millise funktsionaalsuse peaks ühele või teisele spetsialistile usaldama, võib IT-spetsialistide jaoks eristada mitmeid peamisi valdkondi, millest igaüks nõuab spetsiifilisi teadmisi ja oskusi:

1. Help Desk: spetsialist on tavaliselt ööpäevaringselt kättesaadav, et anda nõu ja abi kõigile, kes organisatsioonis arvutit kasutavad. Ta saab vastu telefonikõned abi saamiseks ja probleemidele reageerimiseks. Enamasti saab IT-spetsialist probleeme lahendada kaugjuhtimisega, eriti rasketel juhtudel - kohapeale minna.
2. Võrgu haldus: IT-spetsialist vastutab igapäevaste toimingute toetamise eest arvutivõrk. Tema ülesanne on veenduda võrgusüsteemidühendust pidama.
3. Turvalisus: IT-spetsialist tegeleb küberrünnete ennetamise tarkvara arendamisega. Infoturbe spetsialist töötab kaitseks välja tarkvara, näiteks andmete krüpteerimisprogrammid ja tulemüürid arvutisüsteemid ja organisatsioonide võrgustikud.
4. Andmebaasi analüüs: IT-spetsialist kasutab andmete korrastamiseks, haldamiseks ja salvestamiseks spetsiaalset tarkvara ( finantsinfo, saatedokumendid, ostutellimused, väljavõtted palgad või Administratiivsed kulud). DBA annab selle teabe organisatsiooni kasutajatele ja seadistab selle vältimiseks turvaprotseduurid volitamata juurdepääs.
5. Pilvandmetöötlus: andmesalvestuse teisaldamine pilve. IT-spetsialist on organisatsiooni ainulaadsetele nõuetele vastava pilvetaristu arhitekt.
6. Tarkvaraarendus: selline spetsialist teeb koostööd teiste IT-osakondadega, et luua programme, mis täidavad konkreetseid ülesandeid.
7. Tarkvarainsener: testib ja installib süsteeme arvutitesse.
8. Analüütik, ärianalüütik: Tehniline spetsialist võtab andmed, mida ettevõte oma arvutisse või pilve salvestab, ning teisendab need diagrammideks ja tabeliteks.

Jaotis "Funktsioonid"

Jaotis "Funktsioonid" on Kasahstani Vabariigi IT-spetsialisti ametijuhendi kirjelduse kõige olulisem osa (pädevuste osas). See näitab ülesandeid, mida regulaarselt täidetakse. Funktsionaalsete kirjelduste näited hõlmavad järgmist:

• Infrastruktuuri regulaarne hindamine, et tagada selle jätkuv toimimine.
• IT-osakonna igapäevaste toimingute juhtimine.
• Uute strateegiate ja IT-protseduuride väljatöötamine tõhususe, töövoo parandamiseks ja klientide rahulolu suurendamiseks.
• Koordineerida sisemiste IT-spetsialistide ja kaugtöötajate, tarnijate ja töövõtjate vajadusi.
• Kaitske kliendiandmeid välise sissetungi eest krüptimise, turvalise andmesalvestuse ja muude vajalike vahenditega.
• Abi uue riist- ja tarkvara paigaldamisel ning töötajate koolitamine selle kasutamisel.
• Osakondade kvootide haldamine ja järelevalve.
• IT-osakonna võimalike uuenduste ja muudatuste ettepanekute väljatöötamine.

Lõppsätted

Olenevalt IT-spetsialisti töö mahust ja iseloomust määratakse tema töötasu suurus. Rostrudi sõnul on Venemaal infotehnoloogiatööstuse keskmine palk 40 000 rubla.

Seega on selle üksuse töötaja üsna kõrgelt tasustatud spetsialist, kelle tegevuse korraldamine nõuab kõrgendatud tähelepanu. Arvestades infotehnoloogia kiiret arengut, võib IT-osakonna ülesannete ulatus muutuda. Paindlikumaks regulatsiooniks on soovitatav koos töötajaga ametijuhend üle vaadata ja seda lõigetega täiendada, arvestades IT-sektori ülesandeid ja arengutaset.