Üldised eetilised standardid. Distantsi eetilised normid suhtlemisel. Moraal ja religioon: mis on ühine

Ärisuhtlus on inimelu vajalik osa, kõige olulisem suhteliik teiste inimestega. Igavesed ja nende suhete üks peamisi reguleerijaid on eetilised normid, mis väljendavad meie ettekujutusi heast ja kurjast, õiglusest ja ülekohtust, inimeste tegude õigsusest või väärusest. Ja ärikoostöös suheldes oma alluvate, ülemuse või kolleegidega toetub igaüks nii või teisiti teadlikult või spontaanselt nendele ideedele. Kuid olenevalt sellest, kuidas inimene moraalinormidest aru saab, mis sisu ta neisse paneb, mil määral ta nendega suhtlemisel üldiselt arvestab, saab ta nii enda jaoks ärisuhtlust hõlbustada, seda tõhusamaks muuta, aidata ülesannete lahendamisel ja eesmärkide saavutamisel. ja takistavad seda suhtlust või muudavad selle isegi võimatuks. Tahaksin loota, et see jaotis aitab teil mitte ainult mõista neid sageli esmapilgul varjatud probleeme, mis tekivad ärisuhtluse protsessis ja on sellele takistuseks, vaid ka edukalt. nendega toime tulla.

Iga rahvas kogub oma elukogemust, harjub maailma omal moel vaatama ja reeglina ei taipa, et ei suuda oma harjumustest kaugemale minna. Kui mõistame, kuidas inimesed teistes riikides tegutsevad, vaatame maailma, siis meie suhtlus nendega kulgeb palju edukamalt, olgu see siis milline tahes: äripartnerlustes, välisriikide külastamisel, erakohtumistel.

Kultuuride globaalses nihkes hästi orienteerumiseks on vaja uurida käitumise põhitõdesid. Igal riigil ja igal rahval on oma ärieetika traditsioonid ja kombed. Erinevates kultuurides on normi mõiste erinev. See sõltub rahvuslikest, usulistest ja muudest tunnustest.

Eetika (kreeka keelest ethos - tava, tuju) - moraaliõpetus, moraal. Mõistet "eetika" kasutas esmakordselt Aristoteles (384-322 eKr), viidates praktilisele filosoofiale, mis peaks vastama küsimusele, mida me peame tegema, et sooritada õigeid, moraalseid tegusid. Olulisemad eetikakategooriad on: hea, kuri, õiglus, hea, vastutus, kohustus, südametunnistus jne.

Moraal(lat. moralis - moraal) - see on eetiliste väärtuste süsteem, mida inimene tunnustab. Moraal on kõige olulisem inimeste sotsiaalsete suhete, suhtlemise ja käitumise normatiivse reguleerimise viis avaliku elu erinevates sfäärides - peres, igapäevaelus, poliitikas, teaduses, töös jne. üks

Moraal on reeglite, määruste, käskude kogum, sealhulgas tabud, inimeste teatud tegude, sõnade ja tegude keelud. Nende reeglite abil mõjutab ühiskond oma liikmeid, suunab nende tegevust sellele ühiskonnale kasulikus suunas ja kaitseb tema heaolu tervikuna. Moraal keelab ühe tegevuse ja julgustab teisi. Moraal on kogu inimese ajaloo tulemusena välja töötatud sotsiaalsete korralduste produkt 2 .

Inimtegevuse lahutamatuks kvaliteediks on selle organiseeritus, korrastatus. Selle tegevuse tõhusateks regulaatoriteks on evolutsiooni käigus välja töötatud moraalireeglid ja normid, mille eesmärk on säilitada ja säilitada elu ja inimeste heaolu. Eetika läbivad kõik inimtegevuse vormid, need on universaalsed, kuid igas sfääris omandavad need kirjutamata seadused spetsiifilise iseloomu 3 .

Moraalisuhete reguleerimine, mida seadusandluses ei ole märgitud, organisatsioonides toimub eetiliste standardite abil.

Eetika- need on väärtused ja eetikareeglid, millest organisatsiooni töötajad peavad oma tegevuses kinni pidama. Reeglid sisaldavad õigusi, kohustusi ja vastutust kohustuste täitmata jätmise või õiguste ületamise eest.

Reeglid keelavad diskrimineerimise järgmistel alustel: rass, keel, nahavärv, religioon, sugu, seksuaalne sättumus, vanus, rahvus, puue, töökogemus, veendumused, erakondlik kuuluvus, haridus, sotsiaalne päritolu, varaline seisund jne.

Pole juhus, et tsiviliseeritud rahvaste moraalil on koodid, mis langevad kokku nende peamistes põhimõtetes, paradigmades - “ära tapa”, “ära varasta”, “ära anna valetunnistust” jne. Rõhutagem, et need põhimõtted moodustavad moraalsete väärtuste universaalse aluse. Peamine erinevus moraali ja muude käitumisreeglite vahel seisneb selles, et sellel on pühaduse aura. Teisisõnu, et anda moraalile kõrgeim autoriteet ja vaieldamatus, osutavad nad selle jumalikule päritolule. Näitena võib tuua Moosesele ülalt antud kümme käsku, mille ta tahvlitele (kividele) raius, sümboliseerides nende igavikku.

Moraalinormid saavad oma ideoloogilise väljenduse üldistes ideedes, käskudes, põhimõtetes, kuidas peaks käituma. Moraal eeldab alati teatud moraaliideaali, eeskuju olemasolu, mille sisu ja tähendus ajaloolises ajas ja sotsiaalses ruumis muutuvad, s.t. erinevatel ajalooperioodidel ja erinevate rahvaste seas. Kuid moraalis ei kattu võlgnevus alati tegelike, tegelikult eksisteeriva moraalireaalsusega, inimeste tegelike käitumisnormidega. Veelgi enam, kogu moraaliteadvuse arengu vältel on selle muutumise sisemine tuum ja struktuur "olemasolu ja mis peaks olema mõistete vastuoluline ja pingeline korrelatsioon" 4 .

Ärisuhtluse eetikat võib defineerida kui moraalinormide, reeglite ja ideede kogumit, mis reguleerivad inimeste käitumist ja hoiakuid nende tootmistegevuse käigus.

Sellised mõisted nagu õiglus, au, väärikus, vabadus, vastutus omavad inimeksistentsi jaoks elulist tähendust ja on täidetud mitte abstraktse, vaid reaalse elu sisuga. Nende väärtuste kehtestamiseks ohverdasid inimesed sageli oma elu.

Konfutsius (kirjanduses sageli viidatud kui Kung Tzu - Kungi õpetaja) oli üks esimesi, kes sõnastas negatiivses vormis käitumise kategoorilise imperatiivi, millel on universaalne tähendus ja mis on rakendatav ka ärisuhtluses: “ ära tee teistele seda, mida sa endale ei soovi". viis

Selle klassikalise formuleeringu positiivse vormi annab Immanuel Kant. Konfutsius sisaldab aga palju ütlusi suhtluse ja äritegevuse eetika kohta. Esiteks on need seotud juhi ja alluva vahelise suhtluse põhimõtetega ning nende suhtlusnormide ja põhimõtete avalikustamisega, mis muudavad selle eetilisest seisukohast kõige tõhusamaks ja tõhusamaks. Siin on mõned neist, mis väärivad nende üle järelemõtlemist 6 .

"Valitseja peab olema valitseja ja subjekt peab olema subjekt, isa peab olema isa ja poeg peab olema poeg."

· "Kui valitseja armastab õiglust, ei julge keegi olla sõnakuulmatu; kui valitseja armastab tõde, ei julge keegi rahva seas olla ebaaus."

"Ole oma suhetes aupaklik ja suhelge teistega ausalt."

"Ma kuulan inimeste sõnu ja vaatan nende tegusid."

"Hoidke kaks otsa, kuid kasutage keskmist."

· "Aateline mees, kui ta juhib inimesi, kasutab ta kõigi andeid, väike mees, kui ta juhib inimesi, nõuab ta neilt universaalsust."

"Treenimata inimeste võitlusesse juhtimine tähendab nende hülgamist."

„Eriarvamusel olevad õilsad mehed on harmoonias; väikeste inimeste jaoks ei saa olla harmooniat isegi nõusolekul.

· “Kui sa ei räägi kellegagi, kellega saad rääkida, jääd andtest ilma; aga kui räägid nendega, kellega on võimatu rääkida, siis raiskad sõnu asjata. Aga tark ei igatse kellestki ega raiska sõnu asjata.

· „Õilsa abikaasa kõrval tehakse kolm viga: rääkida siis, kui pole õige aeg rääkida, on kergemeelsus; mitte rääkida, kui on aeg rääkida, on salatsemine; ja rääkida tema näoilmeid märkamata on pimedus.

· „Aateline abikaasa… kui ta vaatab, mõtleb ta, kas nägi selgelt; aga kuuleb – mõtleb, kas kuulis õigesti; ta mõtleb, kas tema näoilme on hell, kas ta kombed on lugupidavad, kas tema kõne on siiras, kas tema suhtumine ärisse on aupaklik; kahtluse korral mõtleb ta nõu küsimise peale; kui ta on vihane, mõtleb ta negatiivsetele tagajärgedele; ja enne kui midagi omandab, mõtleb ta õiglusele.

· „Ta on inimene, kes suudab kehastada viit voorust kõikjal Taevaimpeeriumis... Austus, suuremeelsus, tõepärasus, teravus, lahkus. Austus ei too alandust, suuremeelsus võidab kõik, tõepärasus äratab inimeste usaldust, teravus võimaldab saavutada edu ja lahkus võimaldab inimesi kamandada. "Kui inimesed, kes olid sunnitud töötama, valivad teostatava töö, siis kummal neist on viha?".

· „Hukkada neid, keda ei juhendatud, tähendab olla julm; ette hoiatamata hukkamise nõudmine tähendab vägivalla näitamist; tellimusega viivitamine ja samal ajal kiireloomuline taotlemine on kahju tekitamine; ja igal juhul väljaandmisel koonerdada, inimestele midagi anda, tähendab avalikult tegutsemist.

"Ilma rituaali teadmata ei saa te ennast kehtestada."

"Kui te ei saa ennast parandada, kuidas te parandate teisi?"

Suure filosoofi ütlused suhtluse eetiliste standardite kohta ei ole meie päevil oma tähtsust kaotanud. Nende järgimine on kahtlemata suureks abiks tõhusa suhtluse loomisel ja aitab vältida paljusid vigu ärisuhtluses. Tegelikult, kuidas saab see " kuldse keskmise tee", - kompromissi tee, mille jutlustas õpetaja Kun, põhjendades vajadust" Hoidke kahest otsast kinni ja kasutage keskmist"? Tema aforism “Kuulan inimeste sõnu ja vaatan nende tegusid” ei kõla tänapäeval vähem aktuaalselt, väljendades vajadust jälgida sõna ja teo ühtsust, vajadust kontrollida sõna teoga. Kas võib mitte nõustuda mõtleja arvamusega, et ärisuhtluses peaks igaüks vastama oma staatusele ja arvestama teise staatusega jne? 7

Iga töötaja ja organisatsiooni kui terviku tegevus muutub efektiivseks siis, kui seda reguleerivad mingid erilised eetilised reeglid, mis ei põhine ainult universaalsetel moraaliväärtustel, vaid arvestavad ka antud organisatsiooni või töörühma spetsiifilisi tingimusi. Selliste reeglite koodeksit nimetatakse tavaliselt kutse-eetikaks. Kutse-eetika üheks olulisemaks vormiks on saanud ärisuhtluse eetika, kuna siin on peamine tegur inimesed!

Ärisuhtluse eetika põhineb sellistel partnerite moraalireeglitel ja käitumisnormidel, mis lõppkokkuvõttes aitavad kaasa nende koostöö arengule. Nende reeglite ja normide mõte on tugevdada vastastikust usaldust, pidevalt teavitada partnerit oma kavatsustest ja tegudest, välistada partneri petmine ja desorientatsioon. Sellega seoses on välja töötatud palju professionaalseid aukoodeksiid.

Ärieetika- see on äriüksuste käitumise, nende suhtluse ja tööstiili põhimõtete ja reeglite süsteem, mis avaldub turusuhete mikro- ja makrotasandil 8 .

Ärieetika mikrotase- need on moraalsed ja moraalsed suhted ettevõtlusorganisatsioonis, tööandja, juhtide, töötajate, aga ka organisatsiooni ja aktsionäride vahel.

Ärieetika makrotase on moraalsed ja eetilised suhted turumajanduse makrosubjektide vahel.

Ärieetika ülesanded on:

1. Ärisuhete valdkonna ajaloolise kogemuse uurimine.
2. Usuliste ja kultuuriliste väärtuste mõju analüüs subjektide majanduslikule käitumisele.
3. Korporatiivse ja universaalse eetika vastastikuse mõju uurimine.
4. Integratsioon rahvusvahelise ettevõtluskultuuriga koos selle moraalsete ja psühholoogiliste standarditega.
5. Ettevõtluse sotsiaalse vastutuse probleemi uurimine.
6. Ettevõtlusüksuste moraalne ja eetiline haridus.
7. Eetiliste põhimõtete väljatöötamine teatud äriolukordades.

Ettevõtte eetika võib koosneda ettevõtte traditsioonidest, sümbolitest, legendidest, mis edastatakse suuliselt igale selle töökollektiivi uustulnukale. Nüüd harjutatakse ettevõtte eetikat kirjalikult sõnastama. See loetleb ettevõtte liikme käitumisreeglid seoses töötajatega "horisontaalselt" ja "vertikaalselt", organisatsiooni partnerite ja selle klientidega, meedia ja ametiasutustega.

Üldine inimsuhtluse moraalne printsiip sisaldub I. Kanti kategoorilises imperatiivis: “ Käitu nii, et sinu tahte maksiimil võiks alati olla ka universaalse seadusandluse printsiibi jõud.". Rakendatakse ärisuhtluses eetika põhiprintsiip võib sõnastada järgmiselt: ärisuhtluses, kui otsustad, milliseid väärtusi antud olukorras eelistada, tegutse nii, et sinu tahte maksiim on kooskõlas teiste suhtlusosaliste moraalsete väärtustega. ning võimaldab kooskõlastada kõigi osapoolte huve.

Ärisuhtluse eetika peaks põhinema koordineerimisel ja võimalusel huvide ühtlustamisel. Loomulikult, kui seda tehakse eetiliste vahenditega ja moraalselt põhjendatud eesmärkide nimel. Seetõttu tuleb ärisuhtlust pidevalt kontrollida eetilise refleksiooniga, põhjendades sellesse sisenemise motiive. Samas ei ole eetiliselt õige valiku tegemine ja individuaalse otsuse tegemine sageli sugugi kerge ülesanne.

Tahaksin veel kord teie tähelepanu juhtida suhtluseetika kuldreegel: kohtle teisi nii, nagu soovid, et sinuga käitutaks. See reegel kehtib ka ärisuhtluses, kuid seoses selle üksikute tüüpidega: "ülevalt alla" (juht-alluv), "alt-üles" (alluv-juht), "horisontaalselt" (töötaja-töötaja) nõuab täpsustamist. Ärisuhtluses "ülevalt alla", st. seoses juhi ja alluvaga võib eetika kuldreegli sõnastada järgmiselt: "Kohtle oma alluvat nii, nagu tahaksite, et juht kohtleks sind."

Ärisuhtluse kunsti ja edu määravad suuresti eetilised standardid ja põhimõtted, mida juht oma alluvate suhtes kasutab.

Ärisuhtluse kunsti ja edu määravad suuresti eetilised standardid ja põhimõtted, mida juht oma alluvate suhtes kasutab. Normide ja põhimõtete all mõistetakse seda, milline käitumine teenuses on eetiliselt vastuvõetav ja milline mitte. Need normid puudutavad eelkõige seda, kuidas ja milliste korralduste alusel juhtimisprotsessis antakse, milline on ametlik distsipliin, mis ärisuhtlust määrab, juhi ja alluva vahelise ärisuhtluse eetikat järgimata tunneb enamik inimesi. meeskonnas ebamugav, moraalselt kaitsmata.

Juhi suhtumine alluvatesse ("ülevalt alla") mõjutab kogu ärisuhtluse olemust, määrab suuresti selle moraalse ja psühholoogilise kliima.
Sellel tasemel on esimene moraalinormid ja käitumismustrid .

1. Püüdke muuta oma organisatsioon ühtseks ja kõrgete suhtlusstandarditega meeskonnaks. Kaasake töötajaid organisatsiooni eesmärkide saavutamisse. Inimene tunneb end moraalselt ja psühholoogiliselt mugavalt alles siis, kui ta samastub kollektiiviga. Samas püüab igaüks jääda indiviidiks ja tahab, et teda austataks sellena, kes ta on.

2. Kui ebaaususega on seotud probleeme ja raskusi, peaks juht välja selgitama selle põhjused. Kui me räägime teadmatusest, siis ei tohiks alamatele lõputult ette heita tema nõrkusi ja puudusi. Mõelge, mida saate teha, et aidata tal neist üle saada. Toetuge tema isiksuse tugevatele külgedele.

3. Kui töötaja teie korraldust ei täitnud, peate talle teatama, et olete sellest teadlik, vastasel juhul võib ta otsustada, et pettis teid. Veelgi enam, kui juht ei teinud alluvale vastavat märkust, siis ta lihtsalt ei täida oma kohustusi ja käitub ebaeetiliselt.

4. Märkus töötajale peab vastama eetikanormidele. Koguge kogu teave selle juhtumi kohta. Valige õige suhtlusvorm. Kõigepealt paluge töötajal endal ülesande täitmata jätmise põhjust selgitada, võib-olla toob ta teile teadmata fakte. Tehke oma märkused üks ühele: on vaja austada inimese väärikust ja tundeid.

5. Kritiseeri tegusid ja tegusid, mitte inimese isiksust.

6. Seejärel kasuta vajadusel „võileiva“ tehnikat – peida kriitika kahe komplimendi vahele. Lõpetage vestlus sõbralikul noodil ja leidke peagi aega inimesega rääkida, et näidata talle, et te ei pea viha.

7. Ära kunagi anna alluvale nõu, kuidas isiklikes asjades käituda. Kui nõuanne aitab, siis suure tõenäosusega ei tänata. Kui see ei aita, siis vastutate.

8. Ära kasva üle lemmikloomadega. Kohtle töötajaid võrdsete liikmetena ja kohtle kõiki ühesuguse standardiga.

9. Ära kunagi anna töötajatele võimalust märgata, et sa ei kontrolli, kui soovid säilitada nende austust.

10. Järgige jaotava õigluse põhimõtet: mida suurem on teene, seda suurem peaks olema tasu.

11. Julgustage oma meeskonda ka siis, kui edu saavutatakse peamiselt tänu juhi enda edule.

12. Tugevdada alluva enesehinnangut. Hästi tehtud töö väärib mitte ainult materiaalset, vaid ka moraalset julgustust. Ärge olge laisk töötajat veel kord kiitma.

13. Endale antud privileege tuleks laiendada ka teistele meeskonnaliikmetele.

14. Usalda töötajaid ja tunnista oma vigu tööl. Kollektiivi liikmed saavad neist ühel või teisel viisil siiski teada. Kuid vigade varjamine on nõrkuse ja ebaaususe ilming.

15. Kaitske oma alluvaid ja olge neile lojaalne. Nad vastavad sulle samaga.

16. Valige õige tellimisvorm, arvestades ennekõike kahte tegurit:
1) olukord, nüansside jaoks aja olemasolu,
2) alluva isiksus - kes on teie ees, kas kohusetundlik ja oskuslik töömees või inimene, keda on vaja igal sammul tõugata. Sellest lähtuvalt tuleks valida eetiliselt vastuvõetavamad käitumisnormid ja käsuvormid.

Tellimisvormid võib olla: tellimus, taotlus, palve ja nn "vabatahtlik".
« Vabatahtlik” (“Kes tahab seda teha?”) sobib olukorraks, kus keegi ei taha seda tööd teha, kuid siiski tuleb seda teha. Sel juhul loodab vabatahtlik, et tema entusiasmi hinnatakse edaspidises töös asjakohaselt.

Telli. Kõige sagedamini tuleks seda kasutada hädaolukorras, aga ka hoolimatute töötajate puhul.

Taotlus. Seda kasutatakse juhul, kui olukord on tavaline ning juhi ja alluva vaheline suhe põhineb usaldusel ja heatahtlikkusel. See vorm võimaldab töötajal väljendada oma arvamust probleemi kohta, kui seda mingil põhjusel ei õnnestu lahendada. Ja kui hääldate fraasi sobival viisil, ei kahtle töötaja, et see on käsk.

Ärisuhtluse eetika "alt üles". Ärisuhtluses "alt-üles", st. ülemuse alluva suhtes võib üldise eetilise käitumisreegli sõnastada järgmiselt: Kohtle oma ülemust nii, nagu tahaksid, et sinu alluvad sinuga käituksid».

Teadmine, kuidas peaksite oma juhti kohtlema ja kohtlema, pole vähem oluline kui teadmine, milliseid moraalseid nõudeid peaksite oma alluvatele esitama. Ilma selleta on raske "ühist keelt" leida nii ülemuse kui ka alluvatega. Teatud eetilisi norme kasutades saad juhi enda kõrvale meelitada, temast liitlaseks teha, aga ka enda vastu pöörata, oma pahatahtlikuks muuta.

Siin on mõned vajalikud eetikanormid ja põhimõtted, mida saab kasutada ärisuhtluses peaga.

1. Püüdke aidata juhti meeskonnas sõbraliku moraalse õhkkonna loomisel, õiglaste suhete tugevdamisel. Pidage meeles, et teie ülemus vajab seda kõigepealt.

2. Ära püüa oma seisukohta juhile peale suruda ega teda käskida. Väljendage oma ettepanekuid või kommentaare taktitundeliselt ja viisakalt. Otseselt temalt midagi tellida ei saa, aga võib öelda: "Kuidas tunneksite, kui ..?" jne.

3. Kui meeskonnas on lähenemas või juba juhtunud mõni rõõmus või, vastupidi, ebameeldiv sündmus, siis tuleb sellest juhile teada anda. Häda korral proovige aidata sellest olukorrast väljapääsu hõlbustada, pakkuda oma lahendus.

4. Ära räägi ülemusega kategoorilisel toonil, ära ütle alati ainult “jah” või ainult “ei”. Alati nõus olev töötaja on tüütu ja jätab meelitaja mulje. Inimene, kes ütleb alati ei, on pidev ärritaja.

5. Olge lojaalne ja usaldusväärne, kuid ärge olge söakas. Ole oma iseloom ja põhimõtted. Inimesele, kellel pole stabiilset iseloomu ja kindlaid põhimõtteid, ei saa loota, tema tegusid ei saa ette näha.

6. Ära küsi abi, nõu, ettepanekuid vms. "üle pea", otse oma juhi juhendajale, välja arvatud hädaolukorras. Vastasel juhul võidakse teie käitumist käsitleda kui lugupidamatust või ülemuse arvamuse eiramist või kahtlust tema pädevuses. Igal juhul kaotab teie vahetu juht sel juhul autoriteedi ja väärikuse.

7. Kui sulle on pandud vastutus, tõsta õrnalt ka oma õiguste küsimus. Pidage meeles, et vastutust ei saa kanda ilma asjakohase diskreetsuseta.

Järgmisena kaalume ärisuhtluse eetika "horisontaalselt". Üldine suhtluse eetiline printsiip on “horisontaalselt”, s.t. kolleegide (grupi juhtide või tavaliikmete) vahel võib sõnastada järgmiselt: Ärisuhtluses kohtle oma kolleegi nii, nagu tahaksid, et sinuga käitutaks.". Kui teil on raske antud olukorras käituda, seadke end oma kolleegi asemele.

Kaasjuhtide puhul tuleb meeles pidada, et õige tooni ja vastuvõetavate ärisuhtlemisstandardite leidmine teiste osakondade võrdse staatusega töötajatega on väga keeruline asi. Eriti kui tegemist on suhtluse ja suhetega samas ettevõttes. Sel juhul on nad võitluses edu ja edutamise eest sageli rivaalid. Samas on tegemist inimestega, kes koos sinuga kuuluvad peadirektori meeskonda. Sel juhul peaksid ärisuhtluses osalejad tundma end üksteise suhtes võrdsena.

Siin on mõned kolleegidevahelise ärisuhtluse eetika põhimõtted:
1. Ära nõua teiselt mingit erikohtlemist ega erilisi privileege.

2. Püüdke ühise töö tegemisel saavutada selge õiguste ja kohustuste jaotus.

3. Kui teie kohustused kattuvad kolleegidega, on see väga ohtlik olukord. Kui juht teie kohustusi ja vastutust teistest ei eralda, proovige seda ise teha.

4. Suhetes teiste osakondade kolleegide vahel peaksite vastutama oma osakonna eest, mitte lükkama süüd oma alluvatele.

5. Kui teil palutakse oma töötaja ajutiselt teise osakonda üle viia, ärge saatke sinna hoolimatuid ja oskamatuid inimesi – nemad ju mõistavad kohut teie ja teie osakonna üle tervikuna. Pidage meeles, et võib juhtuda, et teid koheldakse sama ebamoraalselt.

6. Ära ole eelarvamuslik oma kolleegide suhtes. Võimaluse korral loobuge nendega suheldes eelarvamustest ja kuulujuttudest.

7. Helista oma vestluspartneritele nimepidi ja proovi seda sagedamini teha.

8. Naerata, ole sõbralik ja kasuta erinevaid võtteid ja vahendeid, et näidata vestluspartnerisse lahket suhtumist. Pea meeles – mida külvad, seda lõikad.

9. Ära anna lubadusi, mida sa täita ei suuda. Ärge liialdage oma tähtsust ja ärivõimalusi. Kui need ei õigusta, tunnete end ebamugavalt, isegi kui sellel olid objektiivsed põhjused.

10. Ära roni inimese hinge. Tööl pole kombeks küsida isiklike asjade ja veelgi enam probleemide kohta.

11. Püüa kuulata mitte iseennast, vaid teist.

12. Ära püüa näida parem, targem, huvitavam kui sa tegelikult oled. Varem või hiljem tuleb see ikkagi välja ja loksub paika.

13. Saada oma kaastunde impulsse – sõna, pilgu, žestiga, lase vestlusel osalejal mõista, et ta on sinust huvitatud. Naerata, vaata otse silma.

14. Kohtle oma kolleegi kui inimest, keda tuleb austada, mitte kui vahendit oma eesmärkide saavutamiseks 9 .

Enamik ülaltoodud soovitustest, ärisuhtluse eetika normidest ja põhimõtetest on laialt aktsepteeritud ja üsna standardsed. Päriselus on aga paljud ärisuhtluse ja -käitumise olukorrad väga vastuolulised ning neid pole lihtne kvalifitseerida “moraal-ebamoraalne”, “õige-vale” vaatenurgast. Kõik sõltub sinust. Siiski tahaksin veel kord rõhutada ärieetika struktuuri kujundavad komponendid :

1. Ausus ja ausus ärisuhtluses. Pettus ei saa olla normaalse majandusprotsessi aluseks. Igal ettevõtjal on kiusatus olla konkurentidest pisut vähem eetiline – mitte niivõrd moraalikoodeksi rikkumiseks, vaid niivõrd eelise saamiseks ja konkurentsis püsimiseks. Ettevõtja peab balansseerima selle piiril, mis on moraalselt ja juriidiliselt lubatav. Maine pole kallis mitte ainult rahaliselt, vaid ka sotsiaalselt ja psühholoogiliselt.

2. vabadust. Austust vabaduse vastu tuleks pidada kõrgeimaks vooruseks. Igaüks peaks väärtustama mitte ainult oma tegude, vaid ka partneri, konkurendi vabadust, mis väljendub tema asjadesse sekkumise lubamatus, huvide riivamises. Vabaduse printsiip muutub suhetes alluvatega üheks põhialuseks. Pädevad töötajad on probleemide lahendamisel enamasti vabad ja iseseisvad, on oma tegevuse üle uhked.

3. Konfliktideta suhtlemine(Me käsitleme seda teemat eraldi, pühendades sellele terve jaotise). See komponent eeldab:

Tolerantsus partnerite, klientide, alluvate nõrkuste ja puuduste suhtes. Sallivus tekitab vastastikust usaldust, mõistmist ja avameelsust ning aitab ka konfliktsituatsioone nende alguses “kustutada”. Tuleb arendada emotsioonide enesekontrolli tunnet, vaoshoituse harjumust ja mitte kaotada enesekontrolli;
- taktitunne on ennekõike inimlikkusele ja õilsusele orienteeritus, tähelepanelikkus ja viisakus. Olla taktitundeline tähendab igas olukorras olla teadlik oma alluvast, partnerist või kliendist kui loomupäraselt väärtuslikust inimisikust, võttes arvesse tema sugu, vanust, rahvust, temperamenti jne;
- delikaatsus - tundlik, peen suhtumine kolleegidesse, alluvatesse, partneritesse, nende tunnetesse. Delikatess on eriline, ainult kõrgelt professionaalsetele juhtidele ja ettevõtjatele omane vorm, mis näitab suhtlemisel korrektsust ja siirust. See aitab lahendada äriprobleeme kõige väiksemate moraalsete ja psühholoogiliste kuludega.

4. õiglus- partnerite, klientide, alluvate isiklike ja äriliste omaduste objektiivne hindamine, nende individuaalsuse tunnustamine, avatus kriitikale, enesekriitika. Ebaõiglus alluvate ja paremate võimetega kolleegide vastu toob kaasa austuse kaotuse ja juhi võimu muutumise tegelikust nominaalseks.

Eetilised reeglid ja normid kehtestavad "õige" ja "vale" käitumise üldtunnustatud kriteeriumid. Nii nagu rituaalid, on ka eetilised normid inimkond välja töötanud selleks, et vältida tarbetuid konflikte ning leida vastastikust mõistmist ellujäämise ja heaolu nimel. “Õige” käitumine on sotsiaalselt heaks kiidetud ning tagab inimesele teiste aktsepteerimise ning talle abi ja toe pakkumise. Ühiskond karistab "valet" käitumist ükskõiksuse, eraldatuse, abist keeldumise, põlguse, naeruvääristusega.

Eetika rikkumine võib tuleneda kas üldtunnustatud normide mittetundmisest, halvast kasvatusest või nende põhimõttelisest rikkumisest. Viimasel juhul seab see tüüp end reeglitest välja ja pole sotsiaalselt heaks kiidetud.

Juhtide ja töötajate eetilise käitumise taseme tõstmiseks arenevad organisatsioonid praegu eetikakoodeksid, mis kirjeldab organisatsiooni ühiste väärtuste süsteemi ja eetikareegleid, millest töötajad peavad kinni pidama. Need on vajalikud organisatsiooni eesmärkide kirjeldamiseks, tervisliku eetilise õhkkonna loomiseks ja eetiliseks juhiseks otsustusprotsessis. Organisatsiooni kui terviku jaoks saab välja töötada eetikakoodeksi. Selle saab luua ka teatud funktsionaalsete üksuste jaoks, et lahendada konkreetseid eetilisi probleeme.

Vt lisa: Avatud aktsiaseltsi Venemaa Raudtee ärieetika koodeks, heaks kiidetud JSC Russian Railways direktorite nõukogu poolt 16. novembril 2006.

Koodeksid selgitavad, millised isikuomadused peavad töötajatel olema; interaktsiooni põhimõtted "boss - alluv", väliste organisatsioonidega suhtlemise põhimõtted; organisatsiooni esindajate seisukohad läbirääkimistel; töötajate tegevuse tunnused teistes riikides; ametliku teabe organisatsiooni töötajate ja palju muud kasutamine.

Et eetikakoodeksi reeglid kehtiksid, peavad need tegelikult vastama järgmistele nõuetele:
- need peaksid olema senisest praktikast mõnevõrra kõrgemad, suunama töötajaid millelegi enamale, kui praegu aktsepteeritakse, jäädes samas teostatavaks;

Kellegi kõrvalekaldumine nende täitmisest peaks olema tegelikult nähtav ja teistele kergesti hinnatav, s.t. reeglid peaksid olema sellised, et nende rikkumine registreeritaks kohe.

Tuleb märkida, et kutsetegevuse keerukus on alati seotud töötajate kõrge ametialase vastutustundega. Sellega seoses ei uuendata mitte ainult tehnoloogilise ja töödistsipliini rolli, vaid kasvab ka tervisliku moraalse ja psühholoogilise kliima tähtsus töökollektiivis.

Moraalse efekti saavutamisel töötajate suhtluses on ülimalt oluline nende juhi moraalne käitumine. N. Machiavelli nõuanded on teada, kui ta õpetas, et rahva ja suverääni suhe ei ole kunagi üheselt mõistetav, sest armastus tema vastu käib harva koos hirmuga tema ees ja seetõttu on targal suveräänil parem inimeste hirmule loota. Selle väite jaoks on tal järgmine põhjendus: "... nad armastavad suverääne oma äranägemise järgi, kuid nad kardavad - suveräänide äranägemisel ...". Psühholoogiliselt on raske eeltoodud sõnade autoriga mitte nõustuda, kuid eetika seisukohalt on see probleemi tsiviliseeritud lahendus. Iga valitsus vajab tervet moraalset suhet võimulolijate ja nende vahel, kes oma otsuseid ellu viivad. "Rahva tähtsaim pealinn," kirjutas N. G. Tšernõševski, "rahva moraalsed omadused."

Käitumise ja suhtlemisviiside valiku määrab sageli olukorra ja isiksuseomaduste heterogeensete tegurite olemasolu. Et demonstreerida moraalsete dilemmade kompleksi, mis ärimeest suhtlemisel ees ootavad, kasutame järgmist testi. Pärast testi "Eetilise organiseerituse taseme hindamine" 11 sooritamist määrake oma väärtussüsteem järgmistes olukordades, kasutades järgmist koodi: täiesti nõus - SS; nõus; ei nõustu - NS, ei nõustu täielikult - SNS.

Tsiviliseeritud inimeste suhtlemine on võimatu ilma eetiliste põhimõtete, normide ja reegliteta. Kui neid ei oleks või ei jälgitaks, hoolitseksid inimesed ainult enda huvide eest, ei märkaks kedagi ega midagi ümberringi, kaotades seeläbi suhte teistega. Eetilised normid ja käitumisreeglid aitavad kaasa ühiskonna sidususele ja ühtsusele.

Mis see on?

Eetika on reeglite kogum, mis määrab käitumise adekvaatsuse taseme mis tahes suhtlemisel teise inimesega. Eetilised normid omakorda esindavad lihtsalt norme, tänu millele muutuvad inimlikud kontaktid kõigile meeldivaks. Muidugi, kui sa etiketireegleid ei järgi, ei satu sa vangi ja sa ei pea ka trahvi maksma, sest justiitssüsteem ei tööta. Kuid teiste umbusaldamisest võib saada ka omamoodi karistus, mis toimib moraalsest küljest.

Töö, kool, ülikool, kauplus, ühistransport, kodu – kõigis neis kohtades toimub suhtlus vähemalt ühe või enama inimesega. Sel juhul kasutatakse tavaliselt järgmisi suhtlusviise:

• näoilmed;
• liikumine;
• kõnekeelne kõne.

Iga tegevust hindavad võõrad inimesed, isegi kui need pole toimuvaga seotud. Peaasi on mõista, et sa ei saa teisi sihikindlalt solvata, alandada ja olla ebaviisakas, samuti tekitada neile valu, eriti füüsilist valu.

Liigid

Suhtlemise eetilised normid jagunevad tinglikult kahte tüüpi: kohustuslikud ja soovitatavad. Esimene moraaliprintsiip keelab inimesi kahjustada. Suhtlemise ajal vastunäidustatud tegevused - negatiivse energia ja sarnaste tunnete tekitamine vestluspartneris.

Et mitte luua eeldusi konfliktideks, tuleks negatiivseid emotsioone tagasi hoida ja sellest aru saada Igal inimesel on isiklik arvamus ja õigusnormid ei keela seda väljendada. Selline suhtumine peaks kehtima kõigi inimeste ja eriti teismeliste kohta, kes on tüli või tüli korral altid liigsetele emotsionaalsetele pursketele.

Samas on määravaks teguriks suhtlusmotiivid, neid võib samuti jagada mitmeks liigiks.

• Positiivne: sel juhul püüab inimene vestluskaaslast õnnelikumaks muuta, teda austada, armastust, mõistmist, huvi tekitada.
• Neutraalne: siin toimub ainult teabe edastamine ühelt inimeselt teisele, näiteks töö või muude tegevuste ajal.
• Negatiivne: nördimus, viha ja muud sarnased tunded - kõik see on vastuvõetav, kui peate silmitsi seisma ebaõiglusega. Siiski on oluline end kontrollida, et sellised motiivid ei muutuks ebaseaduslikeks tegudeks.

Isegi viimane punkt puudutab eetikat, nagu ka ülejäänud, sest kõik eelnev põhineb kõrge moraali motiividel. Hoopis teine ​​asi on see, kui inimene juhindub alatutest motiividest, tahtes sooritada pettust, kätte maksta või kellegi hea tuju tahtlikult ilma jätta. Selline käitumine on vastuolus eetikaga, kuigi sellel võib olla mõningaid erandeid.

Üldised eetilised põhimõtted kehtivad muidugi iga inimese kohta, kes ta ka poleks, kuid nn ärimaailmas on suudetud luua oma suhtlusreeglid, mida tuleb ka vastavas keskkonnas viibides järgida. Tegelikult erinevad need ainult pideva formaalsuse olemasolul. Need reeglid kõlavad väga ligipääsetavalt.

• Isegi moraalis pole absoluutset tõde ja see on kõrgeim inimkohtunik.
• Kui tahad maailma muuta, alusta iseendast. Teisi kiites leidke enda suunas nõudeid. Andestades teiste pahategusid, karista end alati.
• See, kuidas teda koheldakse, sõltub ainult inimesest endast.

• töötada välja spetsiaalsed eetilised standardid;
• luua isiklikke eetikakomisjone;
• koolitage töötajaid korralikult välja ja sisendama neisse austust eetiliste standardite ja üksteise suhtes.

Tänu sellistele otsustele luuakse kogu meeskonnale teatud terapeutiline efekt, mis aitab luua või parandada moraalset õhkkonda, suurendada lojaalsust ja mitte unustada moraali. Samuti paraneb ettevõtte maine.

Põhireeglid

Mõistet "eetika" ja selle reegleid peaksid teadma kõik endast lugupidavad inimesed. Pealegi on hea tooni põhitõed üsna lihtsad – nende meeldejätmine ja jälgimine pole keeruline.

Suhtlemine oma kodus sugulastega võib olla mis tahes konkreetsele perele vastuvõetava iseloomuga, kuid ühiskonda sisenedes peab käitumine teiste inimestega vastama üldtunnustatud standarditele. Paljud peavad kinni väitest, et on vaid üks võimalus võõrale inimesele korralikku muljet jätta ja seda meenutatakse iga uue tutvuse puhul. Selleks, et kõik sujuks, on oluline mitte unustada mõne lihtsa reegli rakendamist.

• Vahet pole, kas lõbusas seltskonnas või ametlikul üritusel, võõrastele tuleks esmalt üksteisele tutvustada.
• Nimed on väga oluline detail, nii et peate proovima igaüks neist meelde jätta.
• Kui mees ja naine kohtuvad, hakkab reeglina esimesena rääkima tugevama soo esindaja, kuid võib olla erand, kui tegemist on kuulsa inimesega või on tegemist ärilise iseloomuga kohtumisega.

• Olulist vanusevahet nähes peaks noorem end kõigepealt vanemale tutvustama.
• Võimalusel tuleks tutvuse tekkides tõusta.
• Kui tutvumine on juba toimunud, jätkab suhtlust see, kes on ühiskonnas kõrgemal tasemel või positsioonil või vanem inimene. Ebamugava vaikuse korral on võimalik teistsugune joondus.
• Kui tuli istuda võõraste inimestega ühe laua taha, on vaja enne söögi algust teha tutvus läheduses istujatega.
• Kätlemisel peaks pilk olema suunatud vastas oleva inimese silmadesse.
• Käepigistuse peopesa sirutatakse vertikaalses asendis serv alla. See žest näitab, et vestluskaaslased on võrdsed.
• Žestid on suhtluses sama olulised kui sõnad, seega tuleb neid järgida.
• Kindaga käte raputamine pole seda väärt, parem on see isegi tänaval ära võtta. Naised seda aga tegema ei pea.
• Pärast kohtumist ja tervitamist saavad nad tavaliselt teada, kuidas vestluskaaslasel läheb või kuidas tal läheb.
• Vestluse sisu ei tohiks puudutada teemasid, mille arutamine tekitab ühele osapoolele ebamugavust.

• Arvamused, väärtused ja maitsed on isiklikud asjad ja neid ei tohiks kas üldse arutada või teha ettevaatlikult, et mitte kellegi tundeid riivata.
• Kui soovite näidata oma isikupära parimast küljest, ei saa te ennast kiita, vastasel juhul saavutate vastupidise tulemuse, kuna kiitlemine pole julgustav.
• Vestluse toon peaks alati jääma võimalikult viisakaks. Tõenäoliselt ei ole vestluskaaslane teise inimese isiklike suhete probleemides süüdi ning sünge pilk tõrjub ja ärritab teda ainult.
• Kui tegevuspaigaks on kolme- või enamaliikmeline seltskond, siis ei tohiks kellegagi sosistada.
• Pärast vestluse lõppu on oluline asjatundlikult ja kultuurselt hüvasti jätta, et vältida andestamatut rikkumist.

Mitte ainult täiskasvanud, vaid ka lapsed, alates teadlikust east, peaksid teadma loetletud reegleid, mis nende käitumist tulevikus reguleerivad. Reguleerida oma lapsele eetikat ja häid kombeid tähendab kasvatada temast väärilist inimest, kes võetakse ühiskonda vastu. Siiski ei tohiks te lastele ainult öelda, kuidas teiste inimestega käituda. Palju olulisem on näidata seda eeskujuga, mis on tõestuseks õigest käitumisest.

Moraal ja etikett

Need mõisted on terve viisakuse ja viisakuse teadus. Moraali võib nimetada ka moraali ja sündsuse koodeksiks. Kõik see mõjutab inimeste käitumist, nende suhtlemist ja suhtumist üksteisesse. Ajaloolisi näiteid eriti moraalihuvilise ühiskonna juhtimisest on palju.

Inimene on sotsiaalne olend, seetõttu peab ta tahes-tahtmata pidevalt suhtlema teiste inimestega. Ja arvestades asjaolu, et kõik inimesed on erinevad, moodustusid teatud reeglid, mis reguleerivad meie suhteid. Need reeglid pole muud kui aastasadade jooksul välja kujunenud hea ja kurja, tegude õigsuse ja vääruse, tegude õigluse ja ebaõigluse mõisted. Ja iga inimene püüab spontaanselt või teadlikult neist kinni pidada. Olenevalt sellest, millised mõisted moraali- ja eetikanormidesse kinnistuvad, kas neid üldse arvesse võetakse, võib igaüks meist omasugustega suhtlemise raskendada või lihtsamaks muuta. Ja seetõttu sõltub sellest seatud eesmärkide saavutamise kiirus, suhtlemise ja elukvaliteet. Seetõttu peab iga kodanik teadma vähemalt eetika põhitõdesid. Heade kommete reeglid pole kunagi kellelegi halba teinud.

Mis on eetika

Sõna "eetika" kasutas esmakordselt Aristoteles. Kreeka keelest tõlgituna tähendab see "moraali puudutamist" või "teatud moraalsete veendumuste väljendamist". Eetika on õpetus inimestevahelise suhtluse reeglitest, inimkäitumise normidest, aga ka igaühe kohustustest teiste inimeste suhtes. Ja enamik meist, isegi need, kes pole spetsiaalselt etiketikoodeksit õppinud, on alateadvuse tasandil teadlikud inimestevaheliste suhete peamisest reeglist: "Kohtle teisi nii, nagu soovite, et teid koheldaks." Üks eetika põhiaspekte on moraal. Mis on moraal? See pole midagi muud kui väärtuste süsteem, mida inimene tunnustab. See on kõige olulisem viis suhete reguleerimiseks meie elu erinevates valdkondades: igapäevaelus, peres, tööl, teaduses jne. Lisaks moraalsetele alustele uurib eetika ka eetikareegleid – etiketti.

Etikett – märkide süsteem

Meie tegevused kannavad teatud teavet: kohtudes saame seltsimehele õlale patsutada, pead noogutada, suudelda, käed ümber õla panna või kallistustesse heita. Õlale patsutus näitab tuttavust; kui mees tõuseb, kui tuppa siseneb naine, näitab see tema austust tema vastu. Inimese poosid, pea liikumine – sellel kõigel on ka etiketiväärtus. Fraseoloogilistes ühikutes võib jälgida ka etiketi vorme: löö kulmuga, kummarda pead, põlvita, keera selga, viska kinnas, käsi südamele, silita pead, löö vibu, ilus žest jne.

Etikett pole mitte ainult ajalooline, vaid ka geograafiline nähtus: kõik läänes positiivselt tajutavad etiketi märgid ei kiida idas heakskiitu. Ja mõned tänapäeval vastuvõetavad žestid mõisteti vanasti kategooriliselt hukka.

Heade kommete reeglid

Mis on eetika ja milliseid reegleid see sisaldab, peaks iga inimene teadma. Allpool on toodud heade kommete põhimõisted.

Suhtlemine, mida lubame endale kodus lähedastega, ei ole ühiskonnas alati aktsepteeritav. Ja meenutades väidet, et teist võimalust esmamulje jätmiseks ei saa, püüame võõrastega kohtudes kinni pidada ühiskonnas üldtunnustatud käitumisreeglitest. Siin on mõned neist:

• ettevõttes või ametlikul koosolekul on vaja võõraid üksteisele tutvustada;
• proovige meelde jätta teile tutvustatud inimeste nimed;
• mehe ja naise kohtumisel ei esitleta kunagi õrnema soo esindajat esimesena, erand on olukord, kui mees on president või kohtumine on puhtalt äriline;
• nooremaid esitletakse vanematena;
• esitlemisel tuleb püsti tõusta, kui istud;
• pärast kohtumist alustatakse vestlust ametikoha või vanuse vanemaga, välja arvatud juhul, kui tekib ebamugav paus;
• olles võõrastega ühe laua taga, tuleb enne sööma asumist tutvuda naabritega;
• kätt surudes vaata näkku sellele, keda tervitad;
• peopesa tuleks venitada rangelt vertikaalselt, serv alla - see tähendab "suhtlust võrdsetel alustel";
• pidage meeles, et iga mitteverbaalne žest ei tähenda vähemat kui öeldud sõna;
• tänaval kätt surudes eemaldage kindlasti kinnas, välja arvatud naised;
• kohtumisel peaks esimene küsimus pärast tervitamist olema "Kuidas läheb?" või "Kuidas läheb?";
• vestluse ajal ärge puudutage teemasid, mis võivad vestluskaaslasele ebameeldivad olla;
• ära arutle selle üle, mis puudutab arvamusi ja maitseid;
• ära kiida ennast;
• jälgige vestluse tooni, pidage meeles, et töö, peresuhted ega meeleolu ei anna teile õigust olla teistega ebaviisakas;
• seltskonnas pole kombeks sosistada;
• kui hüvasti jättes tead, et kohtume varsti, peaksid ütlema: “Hüvasti!”, “Nägemiseni!”;
• igaveseks või pikaks ajaks hüvasti jättes öelge: "Hüvasti!";
• ametlikul üritusel peate ütlema: "Las ma jätan hüvasti!", "Las ma jätan hüvasti!".

Lastele ilmaliku eetika õpetamine

Selleks, et lapsest saaks väärikas ühiskonnaliige, peab ta teadma, mis on eetika. Laps ei pea mitte ainult rääkima ühiskonnas, lauas, koolis kehtivatest käitumisreeglitest, vaid ka neid reegleid oma eeskujuga demonstreerima ja kinnitama. Ükskõik kui palju te ka oma lapsele räägite, et transpordis on vaja vanematele inimestele teed anda, ilma talle üksinda eeskuju näitamata ei õpeta te teda kunagi seda tegema. Mitte igale lapsele ei õpetata kodus ilmaliku eetika põhitõdesid. Seetõttu püüab see tühimik kooli täita. Viimasel ajal on kooli õppekavasse võetud õppeaine "Ilmaliku eetika alused". Tundides räägitakse lastele erinevates kohtades kehtivatest käitumisreeglitest ja -normidest, õpetatakse kulinaarset etiketti, õiget lauakatmist ja palju muud. Samuti räägivad õpetajad moraalipõhimõtetest, arutavad selle üle, mis on hea ja halb. See ese on lapse jaoks hädavajalik. Lõppude lõpuks, teades, kuidas ühiskonnas käituda, on tal lihtsam ja huvitavam elada.

Mis on juhtunud

On olemas selline asi nagu kutse-eetika koodeks. Need on kutsetegevust reguleerivad reeglid. Igal kutsealal on oma kood. Seega on arstidel reegel meditsiinisaladuste mitteavaldamisest, advokaatidel, ärimeestel – kõik peavad kinni eetikakoodeksist. Igal endast lugupidaval ettevõttel on oma ettevõttekoodeks. Sellised ettevõtted hindavad oma mainet rohkem kui raha.

Järeldus

Etiketita mees on metslane, barbar. Just moraalireeglid annavad inimesele õiguse pidada end loomingu krooniks. Õpetades lapsele varakult, mis on eetika, suurendate tema võimalusi kasvada täisväärtuslikuks ühiskonnaliikmeks.

Moraalinormid positsioneerivad kõike head olulise isikliku ja sotsiaalse komponendina. Korreleerige valgusilmingud inimeste sooviga säilitada inimestevahelistes suhetes ühtsus. Seda kõike tuleb põhjalikult mõista, et saavutada täiuslikkus moraalses plaanis.

Sihtasutus harmoonilise ühiskonna ülesehitamiseks

Moraalinormid ja põhimõtted tagavad harmoonia ja terviklikkuse saavutamise, kui inimesed alustavad omavahel suhteid. Lisaks on rohkem ruumi enda hinges soodsa keskkonna loomiseks. Kui heale omistatakse loov roll, siis kurjus on hävitav. Pahatahtlikud kujundused kahjustavad inimestevahelisi suhteid, nad tegelevad inimese sisemaailma lagunemisega.

Inimese moraalinormid on olulised ka seetõttu, et nende eesmärk on lahkuse terviklikkus inimeses ja tema negatiivsete ilmingute piiramine. Tuleb teadvustada tõsiasja, et hing peab hoidma head sisekliimat, seadma endale ülesandeks hästi käituda.

Moraalinormid rõhutavad iga inimese kohustust loobuda patusest käitumisest nii enda kui ka ümbritseva suhtes. Peaksime võtma ühiskonnale kohustuse, mis aga ei muuda meie elu keeruliseks, vaid vastupidi, parandab seda. Seda, mil määral inimene austab moraalseid ja eetilisi standardeid, kontrollib välismaailm. Toimub kohanemine avaliku arvamuse toel. Südametunnistus avaldub seestpoolt, mis paneb meid ka õigesti tegutsema. Sellele alludes on iga inimene teadlik oma kohustusest.

Otsustamise vaba olemus

Moraalinormid ei too kaasa materiaalseid karistusi. Inimene otsustab, kas järgida neid või mitte. Kohuseteadlikkus on ju ka individuaalne asi. Avatud meelega õigele teele minemiseks peate tagama, et puuduvad ülekaalukad tegurid.

Inimesed peaksid olema teadlikud, et nad teevad õiget asja mitte võimaliku karistuse, vaid tasu pärast, mille tulemuseks on harmoonia ja üldine heaolu.

See puudutab isiklikku valikut. Kui mingid õigus- ja moraalinormid on ühiskonnas juba välja kujunenud, siis sageli dikteerivad need sellise otsuse. Üksinda ei ole seda lihtne aktsepteerida, sest asjadel ja nähtustel on täpselt see väärtus, millega me neile anname. Mitte igaüks ei ole valmis ohverdama isiklikke huve selle nimel, mida nad üldises mõttes õigeks peavad.

Kaitske ennast ja ümbritsevaid

Mõnikord valitseb isiksuse hinges egoism, mis siis selle õgib. Selle ebameeldiva nähtuse naljakas omadus on see, et inimene ootab teistelt liiga palju ja seda saamata peab end kasutuks, väärtusetuks. See tähendab, et tee nartsissismist enesepiitsutamiseni ja selle põhjal kannatamiseni ei olegi nii kaugel.

Kuid kõik on väga lihtne – õppige teistele rõõmu pakkuma ja nad hakkavad teiega hüvesid jagama. Moraali- ja eetikastandardeid arendades saab ühiskond end kaitsta lõksude eest, millesse ta ise langeb.

Erinevatel inimrühmadel võivad olla erinevad väljaütlemata reeglid. Mõnikord võib inimene sattuda kahe positsiooni vahele, mille vahel valida. Näiteks üks noormees sai korraga abipalve oma emalt ja naiselt. Et kõigile meeldida, peab ta murduma, mille tulemusena ütleb keegi mis tahes viisil, et ta käitus ebainimlikult ja sõna “moraal” on talle ilmselt tundmatu.

Nii et moraalinormid on väga peen asi, mida tuleb põhjalikult mõista, et mitte segadusse sattuda. Omades teatud käitumismustreid, on nende põhjal lihtsam oma tegevusi üles ehitada. Lõppude lõpuks peate oma tegude eest vastutama.

Miks neid reegleid vaja on?

Moraalsetel käitumisstandarditel on järgmised funktsioonid:

• ühe või teise parameetri hindamine võrreldes hea ja kurja ideedega;
• käitumise reguleerimine ühiskonnas, ühe või teise põhimõtte kehtestamine, seadused, reeglid, mille järgi inimesed tegutsevad;
• kontrolli standardite rakendamise üle. See protsess põhineb sotsiaalsel hukkamõistul või on selle aluseks indiviidi südametunnistus;
• integratsioon, mille eesmärk on säilitada inimeste ühtsus ja immateriaalse ruumi terviklikkus inimhinges;
• kasvatus, mille käigus peaksid kujunema voorused ning oskus teha õigesti ja mõistlikult isiklikke valikuid.

Moraalile ja selle funktsioonidele antud määratlus viitab sellele, et eetika erineb silmatorkavalt teistest reaalsele maailmale suunatud teaduslike teadmiste valdkondadest. Selle teadmisteharu kontekstis räägitakse sellest, mida tuleb luua, voolida inimhingede "savist". Paljudes teaduslikes diskursustes pööratakse enamus tähelepanu faktide kirjeldamisele. Eetika määrab normid ja hindab tegevusi.

Mis on moraalinormide eripära

Nende vahel on teatud erinevused selliste nähtuste taustal nagu tava või õigusnorm. Sageli on juhtumeid, kus moraal ei lähe vastuollu seadusega, vaid vastupidi, toetab ja tugevdab seda.

Vargus pole mitte ainult karistatav, vaid ka ühiskonna poolt hukka mõistetav. Mõnikord pole trahvi maksmine isegi nii raske kui teiste usalduse igaveseks kaotamine. On ka juhtumeid, kus seadus ja moraal lähevad ühisele teele. Näiteks võib inimene sama varguse toime panna, kui kaalul on sugulaste elu, siis isik usub, et eesmärk õigustab vahendeid.

Moraal ja religioon: mis on neil ühist?

Kui religiooni institutsioon oli tugev, mängis see olulist rolli ka moraalsete aluste kujunemisel. Siis teeniti neid maa peale saadetud kõrgema tahte varjus. Need, kes ei täitnud Jumala käsku, tegid pattu ja neid mitte ainult ei mõistetud hukka, vaid peeti ka määratud igavestele piinadele põrgus.

Religioon esitab moraali käskude ja tähendamissõnadena. Kõik usklikud peavad need täitma, kui nad nõuavad hingepuhtust ja elu paradiisis pärast surma. Reeglina on erinevates religioossetes kontseptsioonides käsud sarnased. Mõrvad, vargused, valed mõistetakse hukka. Abielurikkujaid peetakse patuseks.

Millist rolli mängib moraal ühiskonna ja üksikisiku elus

Inimesed allutavad oma ja teiste tegevust moraali seisukohalt hindamisele. See kehtib majanduse, poliitika ja loomulikult vaimulike kohta. Nad valivad moraalse varjundi, et õigustada igas neis valdkondades tehtud teatud otsuseid.

On vaja kinni pidada normidest ja käitumisreeglitest, teenida inimeste ühist hüve. On olemas objektiivne vajadus ühiskonnaelu kollektiivse läbiviimise järele. Kuna inimesed vajavad üksteist, tagavad just moraalinormid nende harmoonilise kooselu. Inimene ei saa ju üksi eksisteerida ning tema soov luua aus, lahke ja tõetruu maailm nii enda ümber kui ka enda hinges on igati mõistetav.

normatiivsus- moraali ja õiguse omadus, mis võimaldab teil reguleerida inimeste käitumist ning samal ajal inimeste ja sotsiaalse keskkonna vaheliste suhete traditsioonide ja normide toimimise tulemus. Õigeks arusaamiseks on vaja eristada traditsioone ja norme, mitte tuvastada nende sotsiaalseid funktsioone.

Traditsioonid- käitumisnormide ja -stereotüüpide spetsiifiline, loov toimimisviis. Stereotüübid aitavad eemaldada ebakindlust, kõrvaldada mitmetähenduslikkust ja seeläbi hõlbustada inimese enda käitumise organiseerimise protsessi.

Kõik sotsiaalsed ja õigusnormid(lat. - reegel, muster) on otsustanud mõjutada inimeste tahtelist käitumist ning selle regulatsiooni teemaks on indiviidi ja ühiskonna suhe.

Käitumiskoodeks-levinud käitumismustrid. Sõltuvalt sotsiaalse kontrolli tüübist on käitumisnormid harjumuspärased kultuurilised tegevusmustrid ja kombed, mis on ühiskonnas või sotsiaalses grupis aktsepteeritud ega kehti väljaspool seda.

Eetiline käitumisnorm- üks lihtsamaid moraalinõuete vorme indiviidi jaoks. Ühelt poolt on see moraalsete suhete (tava) element, mida pidevalt reprodutseerib massiharjumus, eeskuju, mida toetab avalik arvamus, ja teisest küljest on see moraaliteadvuse vorm, mis võtab kuju käskluse vorm iseendale, mis nõuab kohustuslikku elluviimist, mis põhineb inimese enda ideedel heast ja kurjast, kohustusest, südametunnistusest, õiglusest.

Eetiliste standardite kujundamine käitumine toimub inimkonna evolutsioonilise arengu käigus, võttes universaalsete moraalsete väärtuste vormi, mille on välja töötanud iga ühiskond oma konkreetses ajaloolises originaalsuses, aga ka üksikud sotsiaalsed rühmad ja iga indiviid individuaalselt. Väärtusekandjate hulka kuuludes saab eristada universaalseid, üldisi, grupi- ja isiklikke eetilisi norme.

Universaalne eetika- väljendada hosteli universaalseid moraalseid nõudeid. Need on sõnastatud "kuldses" eetikareeglis: käitu teiste suhtes nii, nagu soovid, et sinuga käitutaks.

Ühiskonnas valitsevad üldised moraalieetilised normid laiendavad oma nõudeid kõikidele antud ühiskonna liikmetele, toimides inimestevaheliste suhete ja interaktsioonide reguleerimise ja hindamise vahendina.

Sotsiaalse kogemuse laiendamise käigus kaasatakse inimene erinevatesse sotsiaalsetesse gruppidesse, olles reeglina samaaegselt mitme grupi liige. Niisiis, teenistusse sisenedes siseneb ta meeskonda, mis on formaalsete ja mitteametlike rühmade, rühmituste kompleksne süsteem, millest igaüks loob oma väärtuste süsteemi ja töötab nende põhjal välja oma eetilised reeglid. Nende reeglite vahel on alati teatav ebakõla ja mõnikord ka vastuolud.

Grupieetika tagada indiviidi kaasamine gruppi, grupi interaktsiooni protsessidesse ja mehhanismidesse, mõjutada igat tüüpi käitumist, ka siis, kui ta saab teise rühma liikmeks. Meeskonnas teatud positsiooni hõivates assimileerib inimene etteantu ja kujundab välja isiklikud normid, määrab oma positsiooni ja käitumisvormid, milles realiseerub tema kui inimese olemasolu protsess.

Isiklikud eetilised standardid - inimese subjektiivse "sisemaailma" iseloomustus. Need on seotud tema ettekujutusega endast ja seetõttu ei pea neid "assimileerima" ja "aksepteerima". Isiklike eetiliste standardite järgimist seostatakse eelkõige enesest lugupidamise, kõrge enesehinnangu, kindlustundega oma tegude suhtes. Nendest normidest kõrvalekaldumine on alati seotud süütunde (südametunnistuse), enese hukkamõistmise ja isegi indiviidi puutumatuse rikkumisega.

Seega on ametialase teenindusega tegeleva isiku käitumist raske kindlaks teha. Seda juhivad välised eetilised regulaatorid (üldinimlikud väärtused, ühiskonnas valitsev moraal, grupinormid) ja sisemised eneseregulatsiooni mehhanismid (eneseteadvus, enesehinnang, motivatsioonisfäär, hoiakud, mille alusel kujunevad isiklikud normid) . Need regulaatorid on üksteisega keerulises dünaamilises vastuolus. Need annavad inimesele igal hetkel õiguse teha moraalne valik lähtuvalt talle seatud välistest nõuetest.