Kust tellimust kätte saada. Avoni pealevõtupunktid. Mida teha, kui kinnitasite kogemata Aliexpressi tellimuse kättesaamist
Citylinkis saate tellimuse eest tasuda mis tahes teile sobival viisil:
- sularahas poes või Citylink-mini punktides (vt allpool "Makseprotseduur");
- sularaha kullerile tellimuse üleandmisel;
pangaülekandega (kui olete juriidilise isiku esindaja);
plastkaardid;
veebimakseteenuse Yandex.Money kaudu;
üle rahvusvaheline süsteem WebMoney arveldused;
iseteenindusterminalide ja mobiiltelefonipoodide kaudu;
Toote saadavus
Tellimispositsioonide jaoks saadaolevate kaupade kataloogi uuendatakse iga kahe tunni järel ja see näitab hindade saadavust ja asjakohasust tellimuse vormistamise hetkel.
Juriidilistel isikutel hoitakse kauba maksumust kokku arve laekumise hetkel ja vastavalt broneerimisreeglitele.
Interneti kaudu tellimust vormistades pöörake tähelepanu kauba saadavusest teavitavatele ikoonidele.
|
Toode on poes |
Toode on ühes kaupluses |
Toodet poes ei ole |
Kaup teel |
|
Kaubale saate ise järgi tulla (aadressidel: tellimuse vormistamise päeval või tellida teenus "Kohaletoimetamine". |
Kui valitud toodet ühes täismahus poes saadaval ei ole, teises aga on, saad selle endale sobivast täismahus kauplusest kätte järgmisel päeval peale kella 12:00 tellides järeletulemise. |
Sellise toote tellimust vormistades pange tähele, et saate ise järele tulla (aadressidel: ) alles 1-2 päeva pärast (kui tellimus on tehtud enne 17:00). Kohaletoimetamine Teie aadressile on võimalik 1-3 päeva jooksul peale tellimuse vormistamist (kui tellimus on tehtud enne jooksva päeva kella 17:00). Kui tellimuse summa on üle 300 tuhande rubla, on vaja ettemaksu. |
Kaup on poes 1-2 päevaga. Tellimuse saate esitada alles pärast toote poodi jõudmist. |
Citylinki kauplustesse paigaldatud terminalid: Amurskaya, 7, hoone 1, tn. 1. Dubrovskaja, 12A, hoone 1, tn. Prishvina, 26, hoone 1, Bagrationovsky proezd, 5, näitavad kaupade saadavust ainult poes.
Kaupade broneerimine
Kauplemisplatsil asuvas terminalis tellimuse esitamisel broneeritakse teie tellimus 30 minutiks alates hetkest, kui saate kassas tasumiseks vöötkoodi. Saidi registreeritud kasutajatele antakse võimalus reserveerida kaupu saidil kuni 72 tunniks hilisemaks ise kättesaamiseks. Selliste tellimuste eest tasumine toimub kassas. kaubanduspõrand, tellimislehe vöötkoodi või selle numbriga väljatrüki esitamisel. Kui tellisite toote koos kohaletoimetamisega, broneerib selle kõnekeskuse juhataja, kes kooskõlastab teiega tellimuse ja tarnetingimused.
Maksekorraldus
Maksmine sularahas eest üksikisikud Valmistatakse nii kaupluse kassades ise kohaletoimetamisel kui ka ekspediitori kaudu üleandmisel.
Ettenägematute ja tahtmatute tehniliste vigade tagajärjel võib kataloog sisaldada teadlikult ebaõiget hinda.
Kliendi poolt tellitud kauba hinna ebaõige näitamise korral teavitab Müüja vea avastamisel sellest Klienti, et kinnitada tellimus parandatud hinnaga.
Kliendil on õigus sellise korralduse täitmisest keelduda. Kui Klient tasus tellimuse eest enne vea avastamist ja keeldus tellimust täitmast, on Müüja kohustatud Kliendile tagastama tellimuse eest tasutud rahasumma.
Kui Klient tasus tellimuse eest enne vea avastamist ega keeldunud tellimuse täitmisest ning tellimuse eest tasutud summa on suurem kui summa pärast kauba hinna korrigeerimist, on müüja kohustatud tagastama Kliendile kauba vigase ja parandatud hinna vahe.
Kui Klient tasus tellimuse eest enne vea avastamist ja ei keeldunud tellimuse täitmisest ning tellimuse eest tasutud summa on väiksem kui summa pärast kauba hinna korrigeerimist, on Klient kohustatud tasuma Müüja kauba vigase ja parandatud hinna vahe. Makse juriidilised isikud võimalik maksta sularahas ja sularahata. Detailne info saab sisse
Kuidas Aliexpressist tellimus tuleb?
Peale tellimuse eest tasumist läheb raha sisemine konto Aliexpress on ka seal külmutatud, müüja saab raha alles pärast seda, kui olete kauba kättesaamise kinnitanud ja olete oma tellimusega rahul.Tellimust saab tühistada ainult juhul, kui pakk kaubaga pole veel teele saadetud (tavaliselt saadetakse tellimus 1-3 tööpäeva jooksul ja Aliexpressist saabub tellimus probleemideta postkontorisse, isegi kui pakki ei jälgita loo number)
95% juhtudest jõuavad Aliexpressi pakid teie juurde kohalik filiaal post, mis asub tavaliselt teie kodust 1 km raadiuses ja teenindab teie kodu/tänavat. Postkontorid on seotud sihtnumbriga, nii et kui te ei tea, kus teie postkontor asub, saate hõlpsalt sihtnumbri googeldada, oma postigraafikut jne (tavaliselt töötavad need 9.00-7. :00 ja lõunasöök 14:00-15:00)
Esiteks liigub pakk mööda Hiinat, läbib sorteerimiskeskused ja tolli, seejärel ületab piiri ja saab läbida transiidina läbi mitme riigi, misjärel siseneb see ostja riiki, läbib uuesti tollikontrolli ja postilaost postilattu. , liigub seejärel aeglaselt teie postiosakondade poole.
Pakid saadetud kullerteenused DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR toimetatakse kohale kullerite poolt, helistavad nad teile eelnevalt tarneaadressis märgitud telefoninumbril ja täpsustavad paki teile sobiva kojutoimetamise aja või saate selle järgi tulla lähimast laost soovi korral (kogu info on leitav nende postifirmade kodulehtedelt, seal on ka nende kontaktnumbrid) .
Kuidas Aliexpressist pakki kätte saada?
Kõigepealt peate ootama, kuni pakk teie posti jõuab. Teie postkontorisse jõudes kirjutab postiljon teie nimele välja postiteate paki kättesaamisest ja toimetab selle teate teie postkasti (see näeb välja nagu käsitsi kirjutatud paberitükk).See tähendab, et saad minna postkontorisse ja pakile järele tulla, paki kättesaamiseks pole vaja postiteadet, vaid tuleb kaasa võtta isikut tõendav dokument, näiteks pass või juhiluba.
Kui olete alla 16-aastane või alla 14-aastane ja teil pole passi, siis teie foto või sünnitunnistusega õpilane ja üks teie passiga vanematest annavad sõidu (kinnitada, et olete teie ja näidata registreerimist määratud aadressil).
Kui pakk saadeti kiirpostiga DHL, FedEx, EMS, siis helistatakse teile kohaletoimetamise aadressi täites märgitud mobiiltelefonile ja öeldakse, kuidas ja kust saate pakile järele tulla või pakutakse kulleri kohaletoimetamine majja (kulleriga kohaletoomine otse korterisse).
Mida teha, kui pakk Aliexpressist ei saabunud?
Kui te mingil põhjusel pakki ei saanud või saabus vale toode, ärge sattuge paanikasse, kõik konfliktsituatsioonid lahenevad lihtsalt ja teile tagastatakse raha probleemideta või saadetakse kaup uuesti, kuna on garantii tehing ja 100% raha tagastamine on võimalik.Võite kirjutada müüjale ja selgitada, miks pakk nii kaua aega võtab või kui tellimuse kaitse on juba aegumas (lõpeb) ja pakki ikka pole, saate avada vaidluse (vaidluse) ja raha tagastada. .
Mida teha, kui kinnitasin kogemata Aliexpressi tellimuse kättesaamist?
Kui kinnitasite kogemata Aliexpressilt tellimuse (paki) kättesaamist, siis jääb üle oodata ja loota, et müüja saatis teie paki, aga ka ootused ja tegelikkus langevad kokku. Uute reeglite kohaselt, kui olete kinnitanud tellimuse kättesaamist, antakse vaidluse algatamiseks veel 15 päeva ja raha on võimalik tagastada, kuid kui kaup on endiselt teel ja pakki jälgib loo number, siis peate ootama, kuni pakk saabub, kuigi võite proovida vaidluse eelnevalt avada.Kui vaidlust ei ole võimalik avada ja pakk ei jõudnud kohale või see ei jõudnud kohale, mida soovisite, võite proovida kirjutada Aliexpressi administratsioonile kaebus Kas teil on küsimusi? esitage oma küsimus veebipõhises tehnilise toe vestluses või kirjutage see allpool kommentaaridesse
TELLIMUSTE VASTUVÕTMINE TERMINALIDES JA VÄLJAANDMISPUNKTIDES
Tellimused saate kätte terminalides ja kättesaamispunktides (POI), see on mugav, kiire ja ei nõua täiendavaid finantskulusid. Kviitungi saate usaldada teisele isikule ilma volikirja väljastamata, lihtsalt saatke talle SMS-iga juurdepääsukood.
Teenus on saadaval järgmistes linnades:
Moskva, Moskva oblast, Kaluga, Tula, Tver, Peterburi, Viiburi, Gatšina, Kolpino, Sosnovõbor, Vsevoložsk, Peterhof, Krasnoe Selo, Jekaterinburg, Novosibirsk, Rostov Doni ääres, Krasnodar, Nižni Novgorod, Ufa, Krasnojarsk, Surgut, Habarovsk, Irkutsk, Vladimir, Jaroslavl, Rjazan, Smolensk, Aksai, Bataysk, Taganrog, Novocherkassk, Volgodonsk, kaevandused, Perm, Tšeljabinsk, Tjumen, Magnitogorsk, Barnaul, Orenfburg, Kazõgansk, , Sotši, Anapa, Armavir, Gelendžik, Novorossiysk, Sotši, Adler, Beloretšensk, Yeysk, Tuapse, Ust-Labinsk.
Ühe tellimuse kohaletoimetamise maksumus on 142 rubla.
KUIDAS TERMINALI LÄBI TELLI SAADA
- Internetis 0 punktist tellimust vormistades valige kohaletoimetamise viis - tarneterminali kaudu. Süsteem suunab teid automaatselt ettevõtte veebisaidi lehele
- Ettevõtte veebisaidil märkige loendisse vajalik linn. Seejärel ilmub kaart, mis näitab terminale – leidke endale sobivaim. Tellimus toimetatakse terminali esimesel võimalusel peale ostu eest tasumist. Tarneaegu saab vaadata failist “Tarnetingimused”
- Kui tellimus on tarneterminali toimetatud, saate SMS-i kättesaamise tingimuste ja salakoodiga lahtri avamiseks. Terminali kasutamine on väga lihtne: kõik vajalikud juhised
- Tellimuse tuleb kättetoimetamisterminalist välja võtta kolme kalendripäeva jooksul alates selle terminali jõudmisest. Väljastuspunkti aadress on märgitud SMS-teates.
Tellimusi saate terminalidest vastu võtta 7 päeva nädalas. Täpne aeg Töö saab määrata terminalide asukoha kaardil.
KUIDAS VÕTTA TELLIMUST VASTUVÕTTA VÄLJAVÕTEPUNKTIS (PIU)
Tellimuse esitamine ja kättesaamise koha valimine on sarnane terminalidesse tarnitavate tellimustega.
Teadus- ja arendustegevuse ikoon kaardil ei erine terminali ikoonist. Kui klõpsate kaardil punkti, siis punkti kirjelduses näidatakse seda - Postamat või PVZ. Pange tähele, et pealevõtupunktidel on terminalidest erinev töörežiim, uurige hoolikalt kirjelduses olevat teavet.
- Kui tellimus on kättetoimetamise punkti, saate SMS-i kviitungite ja salakoodiga.
Väljavõtupunktid asuvad PickPointi, BoxBerry, Rostelecomi jne kontorites. Tellimusi saab vastu võtta iga isik, esitades ettevõtte esindajale SMS-i. mobiiltelefon, mis sisaldab juurdepääsukoodi ja tellimuse numbrit. Kaasas peab olema isikut tõendav dokument.
- Tellimus tuleb kätte saada kättetoimetamispunkti kolme kalendripäeva jooksul alates selle terminali jõudmisest. CDEK-i lao aadress on märgitud SMS-teates.
Tellimuste väljastamise punktide täpseid lahtiolekuaegu saate kontrollida terminalide asukoha kaardilt.
TERMINALIS HOOLDUSAJA PIKENDAMINE JA KORKE
Kui teil ei ole aega tellimust kolme päeva jooksul kätte saada, saate hoiuaega iseseisvalt pikendada veel viie päeva võrra. Seda saab teha veebisaidil https://pickpoint.ru/ jaotises "Kohaletoimetamise jälgimine", kus ilmuva akna reale "Veebipood" peate kirjutama "AMWAY" ja allapoole. reale "Tellimus/saadetise number", märkige oma tellimuse number (KOHUSTUSLIK – lisage number 0 tellimuse numbri ette). Uues aknas real "Päevade arv" määrake number lisapäevad hoiule, 1-lt 5-le, klõpsake "Pikenda tellimuse ladustamisperioodi". Kui Sul ei olnud aega hoiuaega pikendada, saadetakse Sinu pakk tagasi lattu, kust saad selle kätte kolme päeva jooksul.
Tellimusi töödeldakse ainult tööpäeviti 9:00-18:00 kohaliku aja järgi.
Pärast tellimuse esitamist ja töötlemiseks saatmist saab objektihaldur teiega ühendust võtta, et tellimus kinnitada päevasel ajal kella 9.00-18.00 kohaliku aja järgi. Tellimuse komplekteerimisele saatmise hetkel saadetakse Sulle esimene teade (SMS või Viber* teel): "Teie tellimus #**** on saadetud kokkupanekule."
Kui teie tellimus kogutakse lattu ja saadetakse teie valitud apteeki, saadetakse teie telefonile teine teade (SMS-i või Viberi kaudu): "Teie tellimus #**** on apteeki saadetud...". See sisaldab tellimuse numbrit ja selle maksumust, samuti apteegi telefoninumbrit.
Kui tellimus esitati kohapeal esmaspäevast neljapäevani enne kella 18:00 kohaliku aja järgi, püüame selle apteeki toimetada järgmisel päeval. Kuid mõnel juhul on kohaletoimetamine võimalik 1-2 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
Pange tähele, et mõnes piirkonnas võib kohaletoimetamine kesta 3-4 või rohkem päeva, olenevalt apteekide kaugusest.
Tarnegraafikud kaugemate asumitega piirkondade jaoks.
Kui tellimus esitati reedel, laupäeval või pühapäeval, siis püüame selle Teie poolt määratud apteeki toimetada esmaspäeval, teisipäeval või kolmapäeval.
Kui tellimus apteeki jõuab, siis enamasti helistavad apteegi töötajad, et tellimus on kätte saadud ja sellele on võimalik järele tulla. Pärast seda kõnet saate oma tellimusele apteeki järele tulla. Kui tellimust ei lunastata 5 päeva jooksul, tagastab apteek selle lattu tagasi.
Tähtis! Kõik sõnumid (SMS-i või Viberi kaudu) saadetakse automaatselt. Seetõttu on mõnikord võimalikud olukorrad, kus sõnumi kohaletoimetamine on ette tellimuse apteeki jõudmisest. Telefonikõne apteegist on garantii, et teie tellimus on apteeki jõudnud ja saate selle kätte.
Samuti saate SMS-is märgitud telefoninumbril apteeki ise ühendust võtta ja uurida, kas teie tellimus on kohale jõudnud.
Tellimuse tasumine ja kättesaamine
Apteegis tellimuse saamiseks piisab, kui annate selle numbri ja kui olete selle unustanud, on tellimus telefoninumbri järgi hõlpsasti leitav.
Tellimus tasutakse kättesaamisel. Teave tellitud kaupade eest tasumise korra kohta tuleb selgitada nende kaupade müüjaks olevas apteegiorganisatsioonis.
Apteegi sooduskaardid ja muud soodustused ei kehti saidi kaudu tehtud veebitellimustele, kuid apteegil on omal äranägemisel õigus pakkuda klientidele täiendavad allahindlused veebitellimuste jaoks.
Kõik pretensioonid veebitellimuses sisalduvate kaupade kohta võetakse vastu apteeki kättesaamisel enne tasumine kassas. Tellimuse saamisel kontrollige vastavust tellitule, kaupade kogust, hindu, terviklikkust, värvi (kui tegemist on tootega), aegumiskuupäevi.
Garantii meditsiiniseadmetele väljastatakse apteegis ostmise hetkel. Selleks tuleb täita garantiikaart, mis on seadme pakendis, allkirjastada see apteekris ja paluda apteegil sellele tempel panna.
Tähtis!
Me ei müü saidil tooteid ega toimeta tellimusi teile koju. Ravimite kaugmüük (sh kojutoomine) on keelatud Vene Föderatsiooni valitsuse 6. veebruari 2002. aasta määrusega nr 81. Me ei riku seadust.
Saidil näidatud hinnad kehtivad ainult saidilt tellides, tellimuse kohaletoimetamisel teie valitud apteeki. Apteegil ei ole õigust nõuda Teilt rohkem kui määratud tellimuse väärtus. See on rikkumine.
Kõik tellimused saadetakse teele on vaba.
* Sõnumid Viberis saadetakse, kui kasutaja telefoni on installitud Viber Messenger. SMS-sõnumeid sel juhul ei saadeta.
