Uy › Meros va xayriya › Kotler marketing asoslari qisqa kurs pdf. Kotler F. Marketing asoslari: qisqa kurs. Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni

Kotler marketing asoslari qisqa kurs pdf. Kotler F. Marketing asoslari: qisqa kurs. Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni

Bugungi murakkab dunyoda barchamiz marketingni tushunishimiz kerak. Biz mashina sotamizmi, ish qidiramizmi, xayriya uchun pul yig‘amizmi yoki g‘oyani ilgari suramizmi, biz marketing bilan shug‘ullanamiz. Biz bozor nima ekanligini, unda kimlar faoliyat ko'rsatishini, u qanday faoliyat ko'rsatishini, uning ehtiyojlarini bilishimiz kerak.

Biz marketing va iste'molchi sifatidagi rolimizni va fuqarolar sifatidagi rolimizni tushunishimiz kerak. Kimdir bizga doimo biror narsa sotishga harakat qilmoqda va biz foydalanilayotgan savdo usullarini tan olishimiz kerak. Marketingni bilish bizga tish pastasi, muzlatilgan pitsa, shaxsiy kompyuter yoki yangi mashina sotib olayotganda iste'molchi sifatida yanada oqilona harakat qilishimizga imkon beradi.

Marketing - sayohatchilar, chakana sotuvchilar, reklama bo'yicha menejerlar, marketing tadqiqotchilari, yangi va markali mahsulot menejerlari va boshqalar kabi bozor mutaxassislari uchun asosiy fanlardan biri. Ular bozorni qanday tasvirlashni va uni segmentlarga bo'lishni bilishlari kerak; maqsadli bozor doirasida iste'molchilarning ehtiyojlari, talablari va afzalliklarini qanday baholash; ushbu bozor uchun talab qilinadigan iste'mol xususiyatlariga ega mahsulotni qanday loyihalash va sinovdan o'tkazish; narx orqali iste'molchiga mahsulot qiymati haqidagi g'oyani qanday etkazish kerak; mahsulot mavjud va yaxshi taqdim etilishi uchun mohir vositachilarni qanday tanlash kerak; iste'molchilar uni bilishlari va sotib olishni xohlashlari uchun mahsulotni qanday reklama qilish kerak. Professional figura bozor, shubhasiz, keng bilim va ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak.

Marketingni o'rganmoqchi bo'lganlar ko'plab kitoblarni topishlari mumkin bu mavzu. Ammo eng qalin darsliklar ham bu fanning sirtini zo'rg'a tirnaydi, chunki siz har bir marketing vositasi haqida juda ko'p ma'lumotni bilishingiz kerak. Marketingni birinchi marta o'rganishni boshlaganlar, o'ziga xos tafsilotlar dengizida cho'kib ketmaslik uchun uning asoslarini juda umumiy tushunishlari kerak. Aynan shu yondashuv nuqtai nazaridan taklif etilayotgan “Marketing asoslari. Qisqa kurs».

Shu bilan birga, “Marketing asoslari. Qisqa kursni faqat umumiy ekskursiya sifatida ko'rib chiqmaslik kerak. Mavzu sxematik tasvir bilan cheklanish uchun juda qiziqarli. Kitobda dramani aks ettiruvchi misollar keltirilgan zamonaviy marketing: tizim xatosi kabel televideniesi CBS korporatsiyasi; Coca-Cola va Pepsi-Cola o'rtasidagi cheksiz kurash; Miller pivo bozorida ettinchi o'rindan ikkinchi o'ringa ko'tarilish; Avon sotuvchilarining uydan chiqmasdan qilingan xaridlarga ta'siri; Columbia Records kompaniyasining erkaklar va mehnat orkestrini ommalashtirish bo'yicha uzoq muddatli kampaniyasi; iste'molchi kompyuter bozorida narxlar urushi va boshqalar Har bir bob marketing sohasidagi muhim voqea tavsifi bilan boshlanadi. Har bir bobda keltirilgan voqelikdan misollar marketing haqidagi quruq ma'lumotni hayot zarbasi bilan to'ldiradi.

Kitob ustida ishlashda men bir nechta tamoyillarga amal qildim. O'qish qiziqarli bo'lishi kerak. Unda bozor ishchilari ham, oddiy fuqarolar ham bilishi kerak bo‘lgan barcha asosiy fikrlar qamrab olinishi kerak. Hikoya bobdan bobga mantiqiy rivojlanishi kerak. Taqdimot mish-mish va chayqovlarga emas, balki ilmiy tadqiqot ma'lumotlariga asoslangan bo'lishi va boshqaruv muammolariga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Mening maqsadim o'quvchini yaxshiroq marketing qarorlarini qabul qilishga tayyorlashdir.

Filipp Kotler

Materialni assimilyatsiya qilishni osonlashtiradigan vositalar

Kitobda talabalarga marketingni o'rganishni osonlashtirish uchun ko'plab maxsus usullar qo'llaniladi. Mana asosiylari.

Maqsadlar bayoni. Materialni idrok etishga tayyorgarlik ko'rish uchun har bir bobdan oldin uning maqsadlari bayon qilinadi.

Ekran pardasini ishga tushirish. Har bir bob marketing amaliyotidan qisqacha hikoya bilan boshlanadi va asosiy materialga olib keladi.

Raqamli ma'lumotlar, jadvallar. Kitobda muhokama qilingan asosiy qoidalar va tamoyillar tasvirlangan.

Insets. Kitob davomida alohida ta'kidlangan qo'shimcha misollar va boshqa qiziqarli ma'lumotlar.

Rezyume; qayta boshlash. Har bir bob unda bayon etilgan asosiy qoidalar va tamoyillarni qisqacha takrorlash bilan yakunlanadi.

Muhokama uchun savollar. Har bir bob unda keltirilgan materiallarning butun hajmini qamrab oluvchi savollar tanlovi bilan jihozlangan.

Asosiy tushunchalar. Har bir bobning oxirida yangi tushunchalarning ta'riflari keltirilgan.

Ilovalar. Ikkita ilova, “Marketing arifmetikasi” va “Marketing kareralari” qo'shimcha material, bu amaliy qiziqish uyg'otadi.

1-bob. Marketingning ijtimoiy asoslari: inson ehtiyojlarini qondirish

Maqsadlar

Ushbu bo'limni o'qib bo'lgach, siz quyidagilarni bilishingiz kerak:

1. Marketingga ta'rif bering va uning iqtisodiyotdagi o'rni haqida gapiring.

2. Marketingni boshqarishning beshta yondashuvini solishtiring.

3. Xaridorlar, sotuvchilar va oddiy fuqarolar marketing tizimidan aynan nimani kutishlarini tushuntiring.

4. Tashkilotlar marketingdan qanday foydalanishini tushuntiring.

Marketingning iste'molchilarga kundalik ta'siri

Marketing hayotimizning har kuni har birimizning manfaatlarimizga ta'sir qiladi. Biz uyg'onamizki, Sears radiosi Barbra Streisand qo'shig'ini ijro etar ekan, Gavayidagi ta'til haqidagi United Airlines reklamasi. Vannaxonada tishlarimizni Colgate tish pastasi bilan tozalaymiz, Gillette ustarasi bilan soqol olamiz, Listerine antiseptik bilan og‘zimizni tozalaymiz, sochlarimizga Revlon lak bilan sepamiz va dunyoning turli burchaklarida ishlab chiqarilgan turli xil boshqa dush vositalari va aksessuarlardan foydalanamiz. Biz Calvin Klein jinsi shimlari va Bass etiklarini kiyamiz. Oshxonada biz bir stakan Minute Made apelsin sharbatini ichamiz, likopchani Kellogg's Crispy Race bilan to'ldiramiz va Borden suti bilan to'ldiramiz. Biroz vaqt o'tgach, biz ikki choy qoshiq bilan bir chashka Maxwell House qahva ichamiz granüllangan shakar Dominolar Sara Li bulochkasini yeyayotganda. Biz Kaliforniyada yetishtirilgan apelsinlarni, Braziliyadan olib kelingan qahvani, Kanada yog'ochidan tayyorlangan gazetalarni sotib olamiz va yangiliklar bizga radio orqali Avstraliyagacha yetib boradi. Pochtani saralashda biz undan Metropolitan san'at muzeyining yana bir katalogini topamiz, u savdo bo'yicha menejer Prudential Insurance kompaniyasi turli xizmatlar va kuponlarni taklif etadi, bu sizga bizning sevimli brendlarimiz uchun pulni tejashga yordam beradi. Biz uydan chiqib ketamiz savdo markazi Neyman-Markus, Lord va Teylor, Sears va yuzlab do'konlar bilan poldan shiftgacha tovarlar bilan to'ldirilgan Northbrook Court. Keyin biz “Nautilus” fitnes-sog‘lomlashtirish markazida mashq qilamiz, “Vidal Sassoon” salonida soch kestiramiz va Tomas Kuk sayyohlik agentligi xodimlari yordamida Karib dengiziga sayohatni rejalashtiramiz.

Bularning barchasi marketing tizimi tufayli va biz tomondan minimal harakatlar bilan amalga oshirildi. Bu bizga o‘tmishdoshlarimiz orzu qila oladigan turmush darajasini taqdim etdi.

Marketing nima

"Marketing" tushunchasining orqasida nima bor? Aksariyat odamlar noto'g'ri marketingni savdo va reklama bilan tenglashtiradi.

Va ajablanarli joyi yo'q! Zero, amerikaliklarni televizor reklamalari, gazeta reklamalari, to‘g‘ridan-to‘g‘ri pochta reklamalari va sotuvchilarning tashriflari doimo bezovta qiladi. Kimdir har doim biror narsani sotishga harakat qiladi. Aftidan, o‘limdan, soliqdan, savdodan qochib qutula olmaymiz.

Shuning uchun, ko'pchilik marketingning eng muhim elementi savdo emasligini bilishdan hayratda. Savdo - bu marketing aysbergining faqat uchi, uning ko'plab funktsiyalaridan biri va ko'pincha eng muhimi emas. Agar marketolog marketingning iste'molchilar ehtiyojlarini aniqlash, mos mahsulotlar ishlab chiqish va shunga mos ravishda narxlarni belgilash, ularni tarqatish va samarali rag'batlantirish tizimini yo'lga qo'yish kabi sohalarda yaxshi ish qilgan bo'lsa, bunday mahsulotlar osongina sotilishi mumkin.

Amerikalik olim F.Kotlerning ta'rifiga ko'ra marketing- almashish orqali ehtiyoj va istaklarni qondirishga qaratilgan inson faoliyati turi.

Marketingning asl g'oyasi - bu g'oya inson ehtiyojlari va ehtiyojlarini qondirish(oziq-ovqat, kiyim-kechak, issiqlik, xavfsizlik, ijtimoiy ehtiyojlar va talablar, bilim va o'zini namoyon qilish uchun jismoniy ehtiyojlar va ehtiyojlar va boshqalar). Odamlarning ehtiyojlari cheksiz, lekin ularni qondirish uchun resurslar cheklangan. Shunday qilib, inson o'z imkoniyatlari doirasida unga eng katta qoniqish beradigan tovarlarni tanlaydi.

Talab xarid qobiliyati bilan ta’minlangan ehtiyojdir.

Muayyan jamiyatning muayyan davrdagi talabini sanab o'tish qiyin emas. Biroq, talab ishonchli ko'rsatkich emas, chunki u o'zgaradi. Tanlovning o'zgarishiga narxlarning o'zgarishi ham, daromad darajasi ham ta'sir qiladi. Inson o'ziga xos ehtiyojlari va resurslarini hisobga olgan holda, xususiyatlarning kombinatsiyasi unga ma'lum narx uchun eng katta qoniqishni ta'minlaydigan mahsulotni tanlaydi. Inson ehtiyojlari, istaklari va talablari mahsulotlar bilan qondiriladi. ostida

tovarlar keng ma'noda, ehtiyoj yoki istakni qondira oladigan va diqqatni jalb qilish, egallash, foydalanish yoki iste'mol qilish maqsadida bozorga taklif qilinadigan har qanday narsa tushunilishi mumkin.

Ayirboshlash birovdan kerakli buyumni olish va evaziga biror narsa taklif qilish harakatidir.

Marketingning asosiy jihati bu fikrlashdir. U marketing qarorlarini qabul qilishda menejer hamma narsaga iste'molchi ko'zi bilan qarashni taklif qiladi. Shuning uchun, bu echimlar iste'molchiga kerak bo'lgan va xohlagan bo'lishi kerak.

Amerika marketing assotsiatsiyasi (AMA) marketingni quyidagicha ta'riflaydi:

Marketing - bu maqsadni qondiradigan ayirboshlash yo'li bilan g'oyalar, tovarlar va xizmatlar kontseptsiyasini rejalashtirish va amalga oshirish, narxlash, ilgari surish va amalga oshirish jarayoni. shaxslar va tashkilotlar.

Ushbu ta'rifning to'rtta komponenti mavjud:
1) boshqaruv harakati (foydalanish, maqsadni belgilash va rejalashtirish, talabni qondirish);
2) umumiylik boshqariladigan elementlar marketing faoliyati(mahsulot (dizayn), narx, tarqatish (sotish) va reklama);
3) yordami bilan talab qondiriladigan va maqsadlarga erishiladigan ob'ektlar (tovarlar, xizmatlar, g'oyalar, tashkilotlar, odamlar, hududlar);
4) talabni qondirish usuli (almashinuvi).

Shunday qilib, oldingi ta'rifni qisqacha quyidagicha ifodalash mumkin: "Marketing - bu savdo orqali talabni qondirishni boshqarish".

Marketing maqsadlari quyidagilar bo'lishi mumkin:
- maksimal iste'mol;
- mijozlarning maksimal qoniqishiga erishish;
- eng keng tanlovni ta'minlash;
- hayot sifatini maksimal darajada yaxshilash.

Korxonani boshqarish nuqtai nazaridan quyidagi marketing maqsadlarini ajratib ko'rsatish mumkin:
- daromadni oshirish;
- sotish hajmining o'sishi;
- bozor ulushini oshirish;
– korxona va uning mahsuloti imidjini, shuhratini yaratish va takomillashtirish.

Marketing menejmenti korxonaning muayyan maqsadlariga erishish uchun maqsadli mijozlar bilan almashinuvni o'rnatish va qo'llab-quvvatlashga qaratilgan faoliyatni tahlil qilish, rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilishni anglatadi.

Korxonada marketing faoliyatining quyidagi vazifalarini ajratib ko'rsatish mumkin:
1. Kompaniyani qiziqtirgan sohalarda kompaniya mahsulotlarining haqiqiy va potentsial iste'molchilarining ehtiyojlarini o'rganish, tahlil qilish va baholash.
2. Kompaniyaning yangi mahsulot va xizmatlarini ishlab chiqish uchun marketing yordami.
3. Vaziyatni tahlil qilish, baholash va prognozlash va bozor rivojlanishi korxona faoliyat yuritayotgan yoki faoliyat yuritadigan, shu jumladan raqobatchilarning faoliyatini o'rganish.
4. Korxonaning bozor xulq-atvori strategiyasi va taktikasini shakllantirishda ishtirok etish.
5. Korxonaning assortiment siyosatini shakllantirish.
6. Rivojlanish narx siyosati korxonalar.
7. Korxonaning tovarlarni taqsimlash siyosatini ishlab chiqish.
8. Marketing kommunikatsiyalari.
9. Xizmat.

3. Tizim marketing ma'lumotlari

Marketing axborot tizimi - bu marketing qarorlarini tayyorlash va qabul qilish uchun zarur bo'lgan o'z vaqtida va ishonchli ma'lumotlarni to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish va tarqatish uchun mo'ljallangan xodimlar, uskunalar, protseduralar va usullar to'plami.

Marketingning kontseptual modeli axborot tizimi shaklda ko'rsatilgan. 1.

Ichki hisobot quyi tizimi MISning asosi hisoblanadi. Bu buyurtmalar, sotish, narxlar, tovar-moddiy zaxiralar, debitorlik va kreditorlik qarzlari va boshqalar to'g'risidagi ma'lumotlarni aks ettiradi. Ichki ma'lumotlarni tahlil qilish marketing menejeriga korxonaning istiqbolli imkoniyatlari va dolzarb muammolarini aniqlash imkonini beradi.

Guruch. 1. Marketing axborot tizimi

Ichki hisobot quyi tizimi allaqachon sodir bo'lgan voqealar haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi va taqdim etadi, marketing nazorati tizimining quyi tizimi joriy bozor holati haqida ma'lumot beradi. Marketing kuzatuvi uzluksiz yig'ish faoliyati sifatida belgilangan joriy ma'lumotlar o'zgarish haqida tashqi muhit marketing rejalarini ishlab chiqish va tuzatish uchun zarur bo'lgan marketing.

Marketing tadqiqotlari marketing kuzatuvidan farqli o'laroq, ular turli so'rovlarni tayyorlash va o'tkazish va korxona oldida turgan aniq marketing vazifasi bo'yicha olingan ma'lumotlarni tahlil qilishni o'z ichiga oladi.

MIS ham o'z ichiga oladi marketing yechimlari qo'llab-quvvatlash quyi tizimi, bu korxona ichki va tashqi ma'lumotlarni tahlil qiladigan va sharhlaydigan ma'lumotlar tizimlari, vositalari va usullarining o'zaro bog'liq to'plamidir.

M.: 2007. - 656 b.

Aksariyat fuqarolar uchun marketing nazariyasi bilan birinchi tanishish sobiq SSSR Filipp Kotlerning 1990 yilda Progress nashriyoti tomonidan chop etilgan "Marketing asoslari" kitobidan boshlandi. Darslik shu qadar o'z vaqtida va talabga ega bo'lib chiqdiki, nashriyot biznesining tashabbuskor ishbilarmonlari tomonidan chop etilgan yuz minglab pirat nusxalari darhol paydo bo'ldi. Sizning qo'lingizda ushlab turgan kitob bugungi kunda sevimli bestselleringizning yagona qonuniy nashridir. Ushbu nashr o'z ichiga oladi yangi bob interaktiv marketing va yangi misollar haqida amaliy qo'llash individual nazariy pozitsiyalar.

Kitob iqtisod yo‘nalishi talabalari uchun mo‘ljallangan, shu bilan birga keng kitobxonlar doirasi uchun ham qiziqarli bo‘ladi.

Format: djvu/zip ( Marketing asoslari. Qisqa kurs. 2007 g., 656 b.)

Hajmi: 5,97 MB

RGhost

Format: doc/zip ( Marketing asoslari. 1991 g., 657 b.)

Hajmi: 1,13 MB

/Faylni yuklab oling

MAZMUNI
Kirish 18
1-bob. Ijtimoiy asoslar marketing: inson ehtiyojlarini qondirish 20
Marketing nima 21
22 kerak
22 kerak
So'rovlar 23
Mahsulotlar 23
25 almashish
Bitim 26
Bozor 27
Marketing 29
Marketing menejmenti 30
Marketingni boshqarish tushunchalari 30
Ishlab chiqarishni takomillashtirish kontseptsiyasi 32
Mahsulotni takomillashtirish kontseptsiyasi 33
Tijoriy sa'y-harakatlarni kuchaytirish kontseptsiyasi 34
Marketing kontseptsiyasi 35
Ijtimoiy axloqiy marketing kontseptsiyasi 36
Marketing tizimining maqsadlari 39
Mumkin bo'lgan eng yuqori iste'molga erishish 42
Mijozlarning maksimal qoniqishiga erishish 42
Eng keng tanlovni ta'minlash 43
Hayot sifatining maksimal o'sishi 43
Marketing tizimining tez tarqalishi 44
Tadbirkorlik sohasida 44
Yoniq xalqaro maydon 45
Maydonda notijorat faoliyat 45
Xulosa 46
Muhokama uchun savollar 47
1-bobda topilgan asosiy tushunchalar 48
2-bob. Marketingni boshqarish jarayoni 50
Bozor imkoniyatlarini tahlil qilish 52
Yangi bozorlarni aniqlash 53
Marketing imkoniyatlarini baholash 55
Maqsadli bozorlarni tanlash 58
Talabni o'lchash va prognozlash 58
Bozor segmentatsiyasi 59
Tanlash maqsadli segmentlar bozor 59
Mahsulotni bozorda joylashtirish 61
Marketing aralashmasini ishlab chiqish 63
Amalga oshirish marketing faoliyati 65
Marketingni rejalashtirish tizimi 65
Marketing xizmatini tashkil etish tizimi 66
Marketingni nazorat qilish tizimi 72
72-mavzuning qisqacha sharhi
Xulosa 73
Muhokama uchun savollar 75
2-bobda topilgan asosiy tushunchalar 75
3-bob. Marketing tadqiqotlari va marketing axborot tizimlari 77
Marketing axborot tizimi kontseptsiyasi 79
Ichki hisobot tizimi 80
Tashqi joriy marketing ma'lumotlarini yig'ish tizimi 81
Marketing tadqiqotlari tizimi 82
Sxema marketing tadqiqotlari 86
Muammolarni aniqlash va tadqiqot maqsadlarini shakllantirish 87
Axborot manbalarini tanlash 88
Xulosa 98
Munozara uchun savollar 99
3-bobda topilgan asosiy tushunchalar 101
4-bob. Marketing muhiti 102
Korxona faoliyati mikromuhitining asosiy omillari 105
Firma 105
Yetkazib beruvchilar 106
Marketing vositachilari 107
Mijoz 108
Raqobatchilar 109
Tomoshabinlar bilan bog'lanish 111
Kompaniya faoliyatining makro muhitining asosiy omillari 114
Demografik muhit 114
Iqtisodiy muhit 120
Tabiiy muhit 122
Ilmiy-texnik muhit 124
Siyosiy muhit 127
Madaniy muhit 131
Xulosa 135
Muhokama uchun savollar 136
4-bobda topilgan asosiy tushunchalar 137
5-bob. Iste'mol bozorlari va iste'molchilarning xarid qilish xulq-atvori 138
Model sotib olish xatti-harakati 141
Xaridor xususiyatlari 142
Madaniy omillar 143
Faktorlar ijtimoiy tartib 146
Shaxsiy omillar 150
Psixologik omillar 153
Sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish jarayoni 160
Muammodan xabardorlik 161
Ma'lumot qidirish 161
Variantlarni baholash 163
Sotib olish to'g'risida qaror 165
Sotib olishga munosabat 165
Yangi mahsulotni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishning turli xil variantlari 167
Idrok etish jarayonining bosqichlari 168
Odamlarning innovatsiyalarni idrok etishga tayyorligidagi individual farqlar 168
Shaxsiy ta'sirning roli 170
Mahsulot xususiyatlarining uni idrok etish tezligiga ta'siri 171
Xulosa 171
Muhokama uchun savollar 172
5-bobda topilgan asosiy tushunchalar 173
6-bob. Korxona bozori va uyushgan iste'molchilarning xulq-atvori 174
Tovarlar bozori sanoat foydalanish 176
Sanoat tovarlari bozorida kim ishlaydi? 176
Sanoat mahsuloti xaridorlari qanday xarid qarorlarini qabul qiladilar? 179
Sanoat tovarlarini sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda kim ishtirok etadi? 183
Sanoat tovarlarini xaridorlarga asosiy ta'sir nima? 184
Sanoat mahsuloti xaridorlari qanday qilib sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishadi? 186
Vositachi bozor 191
Reseller bozorida kim ishlaydi? 191
Vositachilar qanday sotib olish qarorlarini qabul qiladilar? 191
Qayta sotish uchun tovarlarni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda kim ishtirok etadi? 192
Vositachilar qanday qilib sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishadi? 192
Davlat bozori 193
Davlat bozorida kim ishlaydi? 193
Xaridorlar davlat organlari nomidan qanday xarid qarorlarini qabul qiladilar? 193
Davlat organlari nomidan xaridlar bo‘yicha qarorlar qabul qilishda kim ishtirok etadi? 194
Davlat xaridorlariga asosiy ta'sirlar qanday? 195
Qanday aniq davlat organlari sotib olish to'g'risida qaror qabul qilasizmi? 195
Xulosa 197
Muhokama uchun savollar 198
6-bobda topilgan asosiy tushunchalar 199
7-bob. Bozor segmentatsiyasi, maqsadli segmentlarni tanlash va mahsulotni joylashtirish 200
Bozor segmentatsiyasi 203
Bozor segmentatsiyasiga umumiy yondashuv 203
Iste'mol bozorini segmentlashning asosiy tamoyillari 205
Sanoat tovarlari bozorlarini segmentlashning asosiy tamoyillari 217
Maqsadli bozor segmentlarini tanlash 218
Bozorni qamrab olishning uchta varianti 219
Bozorning eng jozibador segmentlarini aniqlash 222
Mahsulotni bozorda joylashtirish 224
Rezyume 225
Muhokama uchun savollar 227
7-bobda topilgan asosiy tushunchalar 227
8-bob. Mahsulotni ishlab chiqish: mahsulotlar, brendlar, qadoqlash, xizmatlar 229
Mahsulot 231 nima
Dizayn bo'yicha mahsulot, amalda bajarilgan mahsulot, armatura bilan mahsulot 231
Tovarlarni tasniflashning asosiy turlari 232
Uzoq muddatli tovarlar, uzoq muddatli bo'lmagan tovarlar, xizmatlar 233
Iste'mol tovarlari tasnifi 234
Sanoat tovarlari tasnifi 236
Markalardan foydalanish to'g'risidagi qarorlar 238
Brend haqida qarorlar 239
240 brendining egasi to'g'risida qaror
Tovar mahsulotining sifati bo'yicha qaror 242
242-brendning nepotizmi to'g'risidagi qaror
245 brendidan foydalanish chegaralarini kengaytirish qarori
Ko'p brendli yondashuv haqida qaror qabul qilish 245
Mahsulotni qadoqlash bo'yicha qarorlar 246
Belgilash bo'yicha qarorlar 248
Mijozlarga xizmat ko'rsatish qarorlari 251
Xizmatlar assortimenti bo'yicha qaror 251
Xizmat darajasidagi qaror 252
Shakl haqida qaror qabul qilish xizmat 252
Mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi 253
ga tegishli qarorlar mahsulot assortimenti 253
Mahsulot assortimentining kengligi bo'yicha qaror 253
ga tegishli qarorlar mahsulot assortimenti 256
Xulosa 259
Muhokama uchun savollar 261
8-bobda topilgan asosiy tushunchalar 262
9-bob Mahsulotni ishlab chiqish: yangi mahsulotlar va muammolar hayot davrasi 264
Yangi mahsulotni ishlab chiqish strategiyasi 266
Fikrlarni shakllantirish 269
G'oyalarni tanlash 270
Rejani ishlab chiqish va uni tekshirish 270
Marketing strategiyasini ishlab chiqish 273
Ishlab chiqarish va sotish imkoniyatlarini tahlil qilish 274
Mahsulot ishlab chiqish 274
Test marketing 275
Joylashtirish tijorat ishlab chiqarish 275
Mahsulotning hayot aylanish bosqichlariga yondashuv 278
Mahsulotni bozorga chiqarish bosqichi 282
O'sish bosqichi 282
Yetuklik bosqichi 283
Rad etish bosqichi 284
Rezyume 286
Muhokama uchun savollar 287
9-bobda topilgan asosiy tushunchalar 288
10-bob. Tovarlarga narxlarni belgilash: maqsadlar va narx siyosati 289
uchun narxlash turli xil turlari bozorlar 291
Sof raqobat 292
Monopolistik raqobat 292
Oligopolistik raqobat 292
Sof monopoliya 293
Narx belgilash maqsadlarini belgilash 294
Omon qolishni ta'minlash 294
Joriy foydani ko'paytirish 294
Bozor ulushi bo'yicha yetakchilikni qo'lga kiritish 294
Mahsulot sifati bo‘yicha yetakchilikni qo‘lga kiritish 295
Talabni aniqlash 295
Talab egri chiziqlarini baholash usullari 295
Talabning narx egiluvchanligi 298
Xarajatlarni baholash 298
Xarajatlar turlari 299
Raqobatchilarning narxlari va mahsulotlarini tahlil qilish 299
Narxlash usulini tanlash 300
"O'rtacha xarajatlar va foyda" usulidan foydalangan holda narxlarni hisoblash 300
Zararsizlik tahlili va maqsadli foydani ta'minlash asosida narxni hisoblash 301
Narxni mahsulotning qabul qilingan qiymatidan kelib chiqib belgilash 303
Joriy narxlar darajasiga qarab narxlarni belgilash 303
Narxlar asosida yopiq savdo 305
Yakuniy narxni belgilash 305
Narxlarni idrok etish psixologiyasi 305
Kompaniyaning narx siyosati 305
Narxning boshqa bozor ishtirokchilariga ta'siri 306
Xulosa 308
Muhokama uchun savollar 308
10-bobda topilgan asosiy tushunchalar 309
11-bob. Tovarlarga narxlarni belgilash: narxlash muammosiga yondashuvlar 310
Narxlar muammosiga yondashuvlar 311
Narxlarni belgilash yangi mahsulot 311
313 mahsulot oralig'idagi narx
Geografiya asosida narxlarni belgilash 315
Narxlarni chegirmalar va kompensatsiyalar bilan belgilash 317
Sotishni rag'batlantirish uchun narxlarni belgilash 318
Diskriminatsion narxlarni belgilash 319
Tashabbus narxi o'zgarishi 321
Tashabbus narxini pasaytirish 321
Tashabbus narxini oshirish 321
Iste'molchilarning narx o'zgarishiga munosabati 322
Raqobatchilarning narx o'zgarishiga munosabati 322
Raqobatchilar tomonidan narx o'zgarishiga kompaniyaning munosabati 323
Rezyume 323
Muhokama uchun savollar 324
11-bobda topilgan asosiy tushunchalar 325
12-bob. Tovarlarni taqsimlash usullari: taqsimlash kanallari va mahsulotni taqsimlash 327
Tarqatish kanallarining tabiati 329
Nima uchun vositachilar kerak 329
Tarqatish kanali funksiyalari 330
Kanal darajalari soni 332
Xizmat ko'rsatish sohasidagi kanallar 333
Vertikal marketing tizimlarining tarqalishi 335
Gorizontal marketing tizimlarining tarqalishi 338
Ko'p kanalli marketing tizimlarining yuksalishi 339
Tarqatish kanallarining hamkorligi, mojarolari va raqobati 339
Kanal tuzilishi qarorlari 340
Asosiy kanal variantlarini aniqlash 341
Kanal boshqaruvi qarorlari 343
Kanal 343 ishtirokchilarini tanlash
Rag'batlantiruvchi kanal 343 a'zosi
Kanal ishtirokchilari faoliyatini baholash 344
Mahsulotlarni taqsimlash muammolari yechimlari 345
Mahsulot taqsimotining tabiati 345
Mahsulot tarqatish maqsadlari 347
Buyurtmani qayta ishlash 349
Ombor 350
Inventarizatsiya 351
Transport 351
Transport turini tanlash 353
Kompaniyaning mahsulot taqsimotini boshqarish tuzilmasi 354
Rezyume 355
Muhokama uchun savollar 355
12-bobda topilgan asosiy tushunchalar 356
Tovarlarni taqsimlash usullari: chakana va ulgurji savdo 358-bob
Chakana savdo 360
Chakana savdoning tabiati va ahamiyati 360
Chakana savdo turlari savdo korxonalari 362
Chakana savdo bo'yicha qarorlar 384
Ulgurji savdo 388
Tabiat va ma'no ulgurji savdo 388
Ulgurji savdo korxonalari turlari 390
Ulgurji marketing yechimlari 395
Rezyume 396
Muhokama uchun savollar 398
13-bobda topilgan asosiy tushunchalar 398
14-bob. Mahsulotni ilgari surish: aloqa va rag'batlantirish strategiyasi 401
Samarali muloqotni rivojlantirish bosqichlari 404
Oshkor qilish maqsadli auditoriya 405
Istalgan javobni aniqlash 405
407 holatni tanlang
Axborotni tarqatish uchun ommaviy axborot vositalarini tanlash 409
So'rov manbasini tavsiflovchi xususiyatlarni tanlash 412
Oqim hisobi fikr-mulohaza 412
Keng qamrovli rag'batlantirish byudjetini ishlab chiqish va reklama kompleksi elementlarini tanlash 414
Rag'batlantirish uchun umumiy byudjetni hisoblash 414
Rag'batlantiruvchi kompleksni shakllantirish 417
Rezyume 423
Muhokama uchun savollar 424
14-bobda topilgan asosiy tushunchalar 425
15-bob. Tovarlarni ilgari surish: reklama, sotishni rag'batlantirish va jamoatchilik bilan aloqalar 427
Reklama 429
Maqsadlarni belgilash 433
Byudjetni ishlab chiqish to'g'risidagi qarorlar 435
Reklama qarorlari 435
OAV qarorlari 439
Baho reklama dasturi 443
Sotishni rag'batlantirish 446
Savdoni rag'batlantirish maqsadlarini belgilash 447
Savdoni rag'batlantirish vositalarini tanlash 447
Savdoni rag'batlantirish dasturini ishlab chiqish 450
Sotishni rag'batlantirish dasturini dastlabki sinovdan o'tkazish 451
Savdoni rag'batlantirish dasturini amalga oshirish 451
Savdoni rag'batlantirish dasturi natijalarini baholash 452
Jamoatchilik bilan aloqalar 452
Jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi uchun vazifalarni belgilash 454
Jamoatchilik bilan aloqalar vositalarini tanlash 455
Shakllantirish rejasini amalga oshirish jamoatchilik fikri 456
Jamoatchilik fikrini shakllantirish bo'yicha faoliyat natijalarini baholash 456
Rezyume 457
Muhokama uchun savollar 459
15-bobda topilgan asosiy tushunchalar 460
16-bob. Mahsulotlarni ilgari surish: shaxsiy sotish va sotishni boshqarish 461
Kompaniyaning savdo bo'limi uchun vazifalarni belgilash 466
Tanlov tashkiliy tuzilma savdo xizmatlari 466
Savdo bo'limining asosiy tamoyillari 467
Kompaniyaning savdo xizmatining tashkiliy tuzilmasi 467
Kompaniyaning savdo xizmatining o'lchamlari 469
Savdo xodimlarining ish haqi tizimi 469
O'ziga jalb qilish va tanlash savdo agentlari 470
Ehtiyotkorlik bilan tanlashning ahamiyati 470
Yaxshi savdo agentining asosiy xususiyatlari 470
Ishga qabul qilish tartibi 471
Savdo agentlarini tayyorlash 471
Sotish san'ati asoslari 472
Savdo agentlari ishini monitoring qilish 477
Savdo agentlarining yo'nalishi 477
Savdo agentlarini rag'batlantirish 478
Savdo agentlari faoliyatini baholash 480
Axborot manbalari 480
Rasmiy samaradorlikni baholash 480
Rezyume 482
Muhokama uchun savollar 483
16-bobda topilgan asosiy tushunchalar 483
17-bob. Interaktiv va to‘g‘ridan-to‘g‘ri marketing 484
"To'g'ridan-to'g'ri marketing" nima 487
To'g'ridan-to'g'ri marketingning o'sishi va afzalliklari 488
To'g'ridan-to'g'ri marketingning afzalliklari 489
To'g'ridan-to'g'ri marketingni rivojlantirish 490
Mijozlarning ma'lumotlar bazalari va to'g'ridan-to'g'ri marketing 491
To'g'ridan-to'g'ri marketing shakllari 495
Shaxsiy sotish 495
To'g'ridan-to'g'ri pochta 496
Katalog 498 Marketing
Telemarketing 498
Tezkor javob televideniyasi marketingi 499
Video stend dan marketing 500
Interaktiv marketing va elektron tijorat 501
Interaktiv marketingning jadal rivojlanishi 502
Elektron xaridor 503
Interaktiv marketingning afzalliklari 505
Interaktiv marketing kanallari 507
Interaktiv marketing vasvasalari va muammolari 512
Integratsiyalashgan bevosita marketing 514
To'g'ridan-to'g'ri marketingda jamoatchilik fikri va axloqiy muammolar 515
G'azab, insofsizlik, firibgarlik va firibgarlik 515
Shaxsiy hayotga tajovuz 516
Rezyume 517
Muhokama uchun savollar 520
17-bobda topilgan asosiy tushunchalar 521
18-bob. Strategiya, rejalashtirish, nazorat 523
Strategik rejalashtirish 525
Kompaniyaning missiyasi 525
Kompaniyaning maqsad va vazifalari 527
Biznes portfelini rivojlantirish rejasi 529
Kompaniyaning o'sish strategiyasi 529
Marketingni rejalashtirish 532
Marketing rejasi bo'limlari 533
Marketing byudjetini ishlab chiqish 536
Marketing nazorati 541
Amalga oshirish nazorati yillik rejalar 541
Daromadlilikni nazorat qilish 544
Strategik nazorat 545
Rezyume 551
Muhokama uchun savollar 552
18-bobda topilgan asosiy tushunchalar 553
19-bob. Xalqaro marketing 555
Xalqaro marketing muhitini o'rganish 558
Tizim xalqaro savdo 558
Iqtisodiy muhit 559
Siyosiy-huquqiy muhit 560
Madaniy muhit 562
Tashqi bozorga chiqishning maqsadga muvofiqligi to'g'risidagi qaror 563
Qaysi bozorlarga kirishni hal qilish 563
Bozorga kirish usullari to'g'risidagi qaror 564
Eksport 564
Birgalikda tadbirkorlik faoliyati 565
To'g'ridan-to'g'ri investitsiyalar 567
Marketing aralashmasining tuzilishi to'g'risidagi qaror 568
Mahsulot 568
Rag'batlantirish 570
Narxi 570
Tarqatish kanallari 571
Marketing xizmati tuzilmasi to'g'risidagi qaror 572
Eksport bo'limi 572
Xalqaro filial 572
Transmilliy kompaniya 574
Rezyume 574
Muhokama uchun savollar 575
19-bobda topilgan asosiy tushunchalar 576
Xizmatlar marketingi va notijorat faoliyat sohasidagi marketing 577-bob
Xizmatlar marketingi 578
Xizmatning tabiati va asosiy xususiyatlari 579
Xizmatlar tasnifi 582
Xizmat ko'rsatish sohasida marketingning taqsimlanish ko'lami va ahamiyati 583
Tashkilotlar marketingi 584
Tashkilot imidjini baholash 585
Tasvirni rejalashtirish va uning holatini kuzatish 585
Marketing bo'yicha shaxslar 585
Mashhurlar marketingi 586
Siyosiy nomzodlar marketingi 587
Joy marketingi 588
Uy-joy marketingi 588
Iqtisodiy rivojlanish zonalari marketingi 589
Yer mulkiga investitsiyalar marketingi 589
Dam olish maskanlari marketingi 589
Marketing g'oyalari 590
Rezyume 591
Muhokama uchun savollar 593
20-bobda topilgan asosiy tushunchalar 594
21-bob. Marketing va jamiyat 596
Marketingni jamoatchilik tomonidan tanqid qilish 598
Marketingning individual iste’molchilarga ta’siri 598
Marketingning butun jamiyatga ta'siri 605
Marketingning boshqa tadbirkorlarga ta'siri 608
Fuqarolarning marketingni tartibga solish bo'yicha harakatlari 609
Iste'molchilik 610
Tabiatni muhofaza qilish harakati muhit 611
Chora-tadbirlar davlat tomonidan tartibga solish marketing 612
Ijtimoiy mas'uliyatli marketingni rivojlantirish bo'yicha tadbirkorlarning harakatlari 613
Marketingning axloqiy tamoyillari 616
Rezyume 619
Muhokama uchun savollar 620
21-bobda topilgan asosiy tushunchalar 621
Ilova A: Marketing arifmetikasi 622
Xo‘jalik faoliyati yakunlari to‘g‘risidagi hisobot 622
Analitik koeffitsientlarni hisoblash 626
629 narxidan chegirmalar va chegirmalar
Ilova B: Marketing karyerasi 632
Marketing kasblarining tavsifi 632
Reklama 633
Oddiy va markali tovarlarni ishlab chiqarishni boshqarish 635
Iste'molchilar bilan ishlash 635
Sanoat marketingi 635
Xalqaro marketing 636
Marketing menejmenti va tizim tahlilini tashkil etish bo'yicha mutaxassislar 636
Marketing tadqiqotlari 636
Yangi mahsulotlarni rejalashtirish 637
Mahsulotlarni taqsimlash tizimi 637
Jamoatchilik fikrini shakllantirish 637
Logistika 637
Nazorat chakana savdo 638
Sotish va boshqarish 638
Boshqa marketing imkoniyatlari 638
Ish tanlash va joy olish 639
O'z-o'zini baholashni o'tkazish 639
Tadqiq qiling ish tavsiflari 639
Qidiruv maqsadlarini shakllantirish 639
Mehnat bozorini o'rganing va uning imkoniyatlarini baholang 640
640 qidiruv strategiyasini ishlab chiqing
Tayyorlang qisqacha ma'lumot o'zim haqida va biriktirilgan xat 640
Intervyu oling 641
Buni bajaring 642
Mavzu indeksi 643

Marketing klassikasi. Kengash kitobi barcha zamonaviy marketologlar uchun. Filipp Kotler kabi narsalarning mohiyatini hech kim tushuntira olmaydi. Oʻquv qoʻllanma va savdo va boshqalardan pul ishlashni istaganlar uchun qiziqarli o'qish.

Professor, iqtisod magistri va falsafa doktori Filipp Kotler sizga qanday qilib to'g'ri savdo qilishni aytib beradi. Daromad sezilarli bo'lishi uchun biznesingizni boshqaring. Boshqalarning xatolari asosida ham tajriba orttirasiz. "Marketing asoslari" kitobi muvaffaqiyatsiz biznes misollari bilan to'la. O'tmishdagi ba'zi taniqli va muvaffaqiyatli kompaniyalarning xatolarini ta'riflash sizga o'xshash xatolarni qilmaslikka yordam beradi. Ammo siz tadbirkor bo'lmasangiz ham, marketing bo'yicha bilimlar ham foydali bo'ladi. Axir, biz yashaymiz zamonaviy dunyo, bu erda har kim o'z manfaati uchun boshqalardan foydalanishga harakat qiladi. Shunday qilib, keling, bug'doyni somondan ajratishni o'rganaylik!

Kim kamida bir marta McDonald's kafesiga bormagan? Butun dunyoga chodirlarini yoygan ushbu mashhur muassasaning sirini bilmoqchimisiz? Egalari buni qanday amalga oshirganini tushunish uchun Marketing asoslarini o'qish kerak. Bu qiziqarli bo'ladi.

Yana bir misol, dunyoga mashhur Ford kompaniyasi. Uning eng katta muvaffaqiyatsizligi butun shaharchaning gapiga aylandi. Nima uchun bu sodir bo'ldi? Asar muallifi hammasini tushuntirib beradi.

Shunisi diqqatga sazovorki oddiy odam har kuni bilmagan holda marketing qiladi. Eski mashinangizni yaxshiroq narxda sotish uchun xaridorlarni qidiryapsizmi? Yangisini qidiryapsizmi? yuqori maoshli ish? Buning uchun siz ushbu sohada faoliyat yuritayotgan bozor sharoitlarini va uning talablarini bilishingiz kerak. Shu bilan birga, bizga biror narsa sotmoqchi bo'lganlar juda ko'p va ba'zida biz mutlaqo keraksiz narsalarni sotib olamiz. Va barchasi, chunki sotuvchilar "Marketing asoslarini" yaxshi bilishadi, lekin biz bilmaymiz.

Kitob fikrni aniq tushuntiradi. Keraksiz "suv" yo'q. Material oson va tushunarli tarzda qabul qilinadi. Bunday darsliklar ko'proq bo'lishi kerak! Filipp Kotlerning so'zlariga ko'ra, uchun muvaffaqiyatli biznes Siz tinglovchilaringizni tushunishingiz kerak. Agar siz odamlarning haqiqiy ehtiyojlari va ehtiyojlarini bilsangiz, to'g'ri mahsulot o'zini sotadi. Masalan, och odamga oziq-ovqat kerak bo'ladi. Bu u birinchi bo'lib sotib oladigan narsadir. Xuddi shu narsa chanqoqlik uchun ham amal qiladi. Shuningdek, sevgi, bema'nilik, go'zallik va boshqa narsalarga intilish ham bor.

Bizning adabiy veb-saytimizda siz Filipp Kotlerning "Marketing asoslari" kitobini mos formatlarda bepul yuklab olishingiz mumkin. turli qurilmalar formatlar - epub, fb2, txt, rtf. Kitob o'qishni va har doim yangi nashrlardan xabardor bo'lishni yoqtirasizmi? Bizda turli janrdagi kitoblarning katta tanlovi mavjud: klassika, zamonaviy badiiy adabiyot, psixologik adabiyotlar va bolalar nashrlari. Bundan tashqari, biz izlanuvchan yozuvchilar va chiroyli yozishni o'rganishni istaganlar uchun qiziqarli va ma'rifiy maqolalarni taklif qilamiz. Bizning har bir tashrif buyuruvchimiz o'zlari uchun foydali va qiziqarli narsalarni topishlari mumkin.

Filipp Kotler

Marketing asoslari

* * *

Kirish

Marketing - sayohatchilar, chakana sotuvchilar, reklama bo'yicha menejerlar, marketing tadqiqotchilari, yangi va markali mahsulot menejerlari va boshqalar kabi bozor mutaxassislari uchun asosiy fanlardan biri. Ular bozorni qanday tasvirlashni va uni segmentlarga bo'lishni bilishlari kerak; maqsadli bozor doirasida iste'molchilarning ehtiyojlari, talablari va afzalliklarini qanday baholash; ushbu bozor uchun talab qilinadigan iste'mol xususiyatlariga ega mahsulotni qanday loyihalash va sinovdan o'tkazish; narx orqali iste'molchiga mahsulot qiymati haqidagi g'oyani qanday etkazish kerak; mahsulot mavjud va yaxshi taqdim etilishi uchun mohir vositachilarni qanday tanlash kerak; iste'molchilar uni bilishlari va sotib olishni xohlashlari uchun mahsulotni qanday reklama qilish kerak. Professional marketolog, shubhasiz, keng bilim va ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak.

Marketingni o'rganmoqchi bo'lganlar ushbu mavzu bo'yicha ko'plab kitoblarni topishlari mumkin. Ammo eng qalin darsliklar ham bu fanning sirtini zo'rg'a tirnaydi, chunki siz har bir marketing vositasi haqida juda ko'p ma'lumotni bilishingiz kerak. Marketingni birinchi marta o'rganishni boshlaganlar, o'ziga xos tafsilotlar dengizida cho'kib ketmaslik uchun uning asoslarini juda umumiy tushunishlari kerak. Aynan shu yondashuv nuqtai nazaridan taklif etilayotgan “Marketing asoslari. Qisqa kurs".

Shu bilan birga, “Marketing asoslari. Qisqa kursni faqat umumiy ekskursiya sifatida ko'rib chiqmaslik kerak. Mavzu sxematik tasvir bilan cheklanib qolish uchun juda qiziqarli. Kitobda zamonaviy marketing dramasini ko'rsatadigan misollar keltirilgan: CBS kabel televideniesi tizimining ishdan chiqishi; Coca-Cola va Pepsi-Cola o'rtasidagi cheksiz kurash; Miller pivo bozorida ettinchi o'rindan ikkinchi o'ringa ko'tarilish; Avon sotuvchilarining uydan chiqmasdan qilingan xaridlarga ta'siri; Columbia Records kompaniyasining erkaklar va mehnat orkestrini ommalashtirish bo'yicha uzoq muddatli kampaniyasi; iste'molchi kompyuter bozoridagi narxlar urushi va boshqalar. Har bir bob marketing sohasidagi muhim voqea tavsifi bilan boshlanadi. Har bir bobda keltirilgan real hayotdan misollar marketing haqidagi quruq ma'lumotni hayot zarbasi bilan to'ldiradi.

Filipp Kotler

Materialni assimilyatsiya qilishni osonlashtiradigan vositalar

Kitobda talabalarga marketingni o'rganishni osonlashtirish uchun ko'plab maxsus usullar qo'llaniladi. Mana asosiylari.

Maqsadlar bayoni. Materialni idrok etishga tayyorgarlik ko'rish uchun har bir bobdan oldin uning maqsadlari bayon qilinadi.

Ekran pardasini ishga tushirish. Har bir bob marketing amaliyotidan qisqacha hikoya bilan boshlanadi va asosiy materialga olib keladi.

Raqamli ma'lumotlar, jadvallar. Kitobda muhokama qilingan asosiy qoidalar va tamoyillar tasvirlangan.

Insets. Qo'shimcha misollar va boshqa qiziqarli ma'lumotlar kitob davomida ta'kidlangan.

Rezyume; qayta boshlash. Har bir bob unda bayon etilgan asosiy qoidalar va tamoyillarni qisqacha takrorlash bilan yakunlanadi.

Muhokama uchun savollar. Har bir bob unda keltirilgan materiallarning butun hajmini qamrab oluvchi savollar tanlovi bilan jihozlangan.

Asosiy tushunchalar. Har bir bobning oxirida yangi tushunchalarning ta'riflari keltirilgan.

Ilovalar. Ikki ilova, “Marketing arifmetikasi” va “Marketing kareralari” amaliy qiziqish uyg'otadigan qo'shimcha materiallarni taqdim etadi.

1-bob. Marketingning ijtimoiy asoslari: inson ehtiyojlarini qondirish

Maqsadlar

Ushbu bo'limni o'qib bo'lgach, siz quyidagilarni bilishingiz kerak:

1. Marketingga ta'rif bering va uning iqtisodiyotdagi o'rni haqida gapiring.

2. Marketingni boshqarishning beshta yondashuvini solishtiring.

3. Xaridorlar, sotuvchilar va oddiy fuqarolar marketing tizimidan aynan nimani kutishlarini tushuntiring.

4. Tashkilotlar marketingdan qanday foydalanishini tushuntiring.

Marketingning iste'molchilarga kundalik ta'siri

Marketing hayotimizning har kuni har birimizning manfaatlarimizga ta'sir qiladi. Biz uyg'onamizki, Sears radiosi Barbra Streisand qo'shig'ini ijro etar ekan, Gavayidagi ta'til haqidagi United Airlines reklamasi. Vannaxonada tishlarimizni Colgate tish pastasi bilan tozalaymiz, Gillette ustarasi bilan soqol olamiz, Listerine antiseptik bilan og‘zimizni tozalaymiz, sochlarimizga Revlon lak bilan sepamiz va dunyoning turli burchaklarida ishlab chiqarilgan turli xil boshqa dush vositalari va aksessuarlardan foydalanamiz. Biz Calvin Klein jinsi shimlari va Bass etiklarini kiyamiz. Oshxonada biz bir stakan Minute Made apelsin sharbatini ichamiz, likopchani Kellogg's Crispy Race bilan to'ldiramiz va Borden suti bilan to'ldiramiz. Biroz vaqt o'tgach, biz Sara Li bulochkasini yeyayotganda ikki choy qoshiq Domino's donador shakar bilan Maxwell House qahvasini ichamiz. Biz Kaliforniyada yetishtirilgan apelsinlarni, Braziliyadan olib kelingan qahvani, Kanada yog'ochidan tayyorlangan gazetalarni sotib olamiz va yangiliklar bizga radio orqali Avstraliyagacha yetib boradi. Pochtani saralaganimizda, biz Metropolitan san'at muzeyining yana bir katalogini, turli xizmatlarni taklif qiluvchi Prudential Insurance savdo vakilining xatini va sevimli brend buyumlarimizga pul tejash uchun kuponlarni topamiz. Biz uydan chiqib, Neiman-Marcus, Lord & Taylor, Sears va poldan shiftgacha tovarlar bilan to'ldirilgan yuzlab do'konlar bilan Northbrook Court savdo markaziga boramiz. Keyin biz “Nautilus” fitnes-sog‘lomlashtirish markazida mashq qilamiz, “Vidal Sassoon” salonida soch kestiramiz va Tomas Kuk sayyohlik agentligi xodimlari yordamida Karib dengiziga sayohatni rejalashtiramiz.

Bularning barchasi marketing tizimi tufayli va biz tomondan minimal harakatlar bilan amalga oshirildi. Bu bizga o‘tmishdoshlarimiz orzu qila oladigan turmush darajasini taqdim etdi.

Marketing nima

"Marketing" tushunchasining orqasida nima bor? Aksariyat odamlar noto'g'ri marketingni savdo va reklama bilan tenglashtiradi.

Maxsus deb ataladigan narsa haqida hamma biladi mashhur tovarlar, qaysi iste'molchilar ommaviy ravishda ovlanadi. Eastman Kodak Instamatic kameralarini, Atari birinchi video o'yinlarini va Mazda PX-7 sport avtomobilini yaratganida, ular buyurtmalar bilan to'lib ketdi, chunki ular o'sha vaqt kerak bo'lgan mahsulotlarni taklif qilishdi. Nusxa ko'chiruvchi mahsulotlar emas, balki mavjud mahsulotlardan aniq farq qiladigan va iste'molchilarga yangi imtiyozlarni taklif qiladigan mahsulotlar.

Menejmentning yetakchi nazariyotchilaridan biri Piter Druker buni shunday ta’kidlaydi: “Marketingdan maqsad – savdoni keraksiz qilishdir. Uning maqsadi mijozni shunchalik yaxshi bilish va tushunishdirki, mahsulot yoki xizmat ikkinchisiga to'liq mos keladi va o'zini sotadi.

Kategoriyada mashhur: