Ikkinchi qo'l do'konlaridan kiyimlarni qaytarish. Elementlarni ikkinchi qo'l va boshqa konsignatsiya do'konlariga qaytarish: buni qilish mumkinmi va qaytarish qanday ishlaydi? Ikkinchi qo'l tovarlarni almashtirish mumkinmi?

Ushbu qonun Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan 1998 yilda tasdiqlangan (oxirgi tahrir 2012 yilda qabul qilingan). Ushbu qonun hujjatlariga muvofiq, xaridor sotib olinganidan keyin ma'lum vaqt o'tgach, do'kon uni xabardor qilmagan nuqsonni aniqlasa, ishlatilgan mahsulotni qaytarishga haqli.

"Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari" ga ko'ra, do'kon sotuvda ishlatilgan buyumning barcha kamchiliklari haqida xabar berishi kerak. Agar xaridor sotib olishdan oldin aytib o'tilgan nuqson tufayli mahsulotni qaytarib berish istagini bildirsa, do'kon uni rad etishga to'liq haqli. Ammo agar nuqson aniqlansa, u sotib olishdan oldin paydo bo'lgan va bu haqda aytilmagan bo'lsa, mahsulotni qaytarish mumkin.

Tovarlarni qaytarish qoidalari ham savdo do'konlariga, ham ikkinchi qo'l do'konlariga taalluqlidir, chunki ular ro'yxatdan o'tganligi sababli ular soliq to'laydilar va barcha qonunlarga bo'ysunadilar.

Jismoniy shaxsdan sotib olingan mahsulotlarni qaytarish mumkinmi?

Bugungi kunda ikkinchi qo'l buyumlarni sotib olish juda mashhur. Internet ushbu mavzu bo'yicha reklamalar bilan to'la. Ammo Internet saytlari va forumlari yordamida past sifatli tovarlarni sotib olish ancha oson. Bundan tashqari, do'kondan farqli o'laroq, onlayn xarid qilingan mahsulotni yoki kerak bo'lganda pulingizni qaytarib bera olishingizga kafolat yo'q.

Gap shundaki, jismoniy shaxslar o'rtasidagi tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lmagan munosabatlar Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonuniga taalluqli emas.

Shunga qaramay, xaridor bunday operatsiyalarda himoyadan butunlay mahrum deb aytish mumkin emas. Jismoniy shaxslar o'rtasidagi bunday munosabatlar Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining pul-kredit siyosati to'g'risidagi qoidalariga to'g'ri keladi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 432-moddasiga ko'ra, hatto tomonlar o'rtasidagi og'zaki bitim ham oldi-sotdi shartnomasi deb hisoblanadi.

Shuning uchun, agar sotuvchi unutgan yoki xabardor qilishni istamagan nuqson aniqlansa, xaridor tovar narxiga mutanosib ravishda pasaytirishni talab qilishga haqli (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 475-moddasi). nuqsonni, kelishilgan muddatda uni tekinga bartaraf etishni, xaridorga nuqsonni bartaraf etishning o‘rnini to‘lashni yoki buyumni butunlay qaytarib, pulingizni qaytarib berishni. Agar sotuvchi hamkorlik qilishdan bosh tortsa, siz sudga da'vo qilishingiz mumkin, ammo hujjatli dalillarsiz bitim faktini isbotlash qiyin bo'ladi. Dalil bazasi savdo haqidagi reklama va ishtirokchilarning yozishmalari bo'lishi mumkin. Agar sizda yozma rozilik to'g'risida qaroringiz bo'lsa, sudda o'z ishingizni isbotlash ancha oson, ammo bunday hollarda hamma narsa odatda sudgacha hal qilinishi mumkin.

Qaysi narsalarni qaytarish mumkin va nima mumkin emas?

Ishlatilgan tovarlarni sotib olayotganda, ko'pchilik sifatsiz bo'lsa, ularni qaytarish mumkinmi degan savolga qiziqish bildirmoqda. Agar yashirin kamchiliklar aniqlansa, siz almashtirishga harakat qilishingiz mumkin (agar shunga o'xshash mahsulot mavjud bo'lsa) yoki narxni pasaytirishga erishishingiz mumkin.

Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 55-sonli qaroriga muvofiq sifatli sifat bilan:

• shaxsiy buyumlar va shaxsiy gigiena vositalari (taroq, sochiq, tish cho'tkasi);
• ichki kiyim va paypoq;
• individual o'lchamdagi qurilish materiallari;
• kosmetika, parfyumeriya, tibbiy mahsulotlar;
• uy kimyoviy moddalari;
• oshxona mebellari;
• zargarlik buyumlari (biz zargarlik buyumlarini qaytarish va almashtirish xususiyatlari haqida gapirdik);
• mashinalar va ular uchun ehtiyot qismlar;
• mato bo'laklari;
• o'simliklar va hayvonlar;
• turli xil qog'oz tovarlari (kitoblar, jurnallar, ish yuritish buyumlari, gazetalar, kalendarlar va boshqalar).

Qaytish sabablari va sotib olingandan keyingi davr

Agar sotib olingan mahsulot sifatli bo'lsa, uni hali ham do'konga qaytarish mumkin. Bunday holda, buyum keyingi sotish uchun mos bo'lishi va ta'mirlashga muhtoj bo'lmasligi kerak. Xaridor quyidagi hollarda deklaratsiya berishi mumkin:

1. Mahsulotning o'lchami, rangi, uslubi, materiali yoki konfiguratsiyasi iste'molchi uchun mos emas edi. Bunday sabablar to'liq asosli deb hisoblanadi, to'langan pul qaytarilishi kerak.
2. Mahsulot oziq-ovqat, shaxsiy gigiena yoki shaxsiy foydalanish mahsulotlariga taalluqli emas.
3. Foydalanish belgilari yo'q, qadoqlari buzilmagan, mahsulotni sotish mumkin (nuqsonlardan tashqari).
4. Agar siz xarid kvitansiyasini saqlagan bo'lsangiz, u holda qaytarishni qayta ishlash ancha oson bo'ladi, bu mumkin, ammo qiyin; Shuning uchun, kvitansiyalar sotib olingandan so'ng darhol tashlanmasligi kerak.
5. Agar qaytarish muddati bajarilgan bo'lsa, tovarlar qaytarilishi mumkin. Davlat tovarlarni qaytarish uchun 14 kun (shu jumladan operatsiya kuni) ajratilganligini belgilab qo'ydi, vaqtni faqat kafolat kartasi yordamida oshirish mumkin.

   Agar vaqt tugasa (xaridor ikki hafta ichida o'z xohishiga ko'ra yoki iste'molchiga bog'liq bo'lmagan holatlar tufayli mahsulotni qaytarib bera olmaganligi muhim emas), mahsulotni qaytarish mumkin bo'lmaydi.

Agar barcha shartlar bajarilsa, deklaratsiyani qayta ishlash bilan bog'liq muammolar bo'lmasligi kerak.

Buni qanday qilish kerak?

Agar foydalanilgan mahsulotni sotib olgandan so'ng, iste'molchiga xabar berilmagan yoki boshqa sabablarga ko'ra uni qaytarish zarurati tug'ilganda, quyidagi tartib-qoidaga rioya qilish kerak.

Sotib olinadigan buyumni tayyorlash va dalillarni to'plash

Hech qanday muammosiz qaytarib berish uchun siz mahsulotni sotib olingan o'ramga qadoqlashingiz kerak.

Xaridni tasdiqlovchi to'lov kvitansiyasini toping (agar mavjud bo'lsa).

Agar kvitansiya yo'q bo'lsa, bu sotuvchi xaridorni rad etishga haqli degani emas. Guvohlarning bayonotlari va video tasvirlar kabi dalillar ham tranzaktsiyani tasdiqlovchi faktlar bo'lib xizmat qilishi mumkin.

Chekdan tashqari, iste'molchi dalil sifatida kafolat talonini (u shartnoma sanasi va sotuvchining imzosini o'z ichiga olishi kerak), kassa kvitansiyasi uchun kuponni, mahsulotni ro'yxatdan o'tkazish guvohnomasini (qaytarish yoki almashtirish haqida o'qing) taqdim etishi mumkin. texnik jihatdan murakkab mahsulot). Ba'zan hatto mahsulotni qadoqlash usuli ham etarli. Agar tovarlar katta bo'lsa (masalan, kabinet) va siz o'zingizning mablag'ingizdan ko'chiruvchilarning xizmatlarini to'lashingiz kerak bo'lsa, do'kon bunday xarajatlarni qoplashi shart.

Do'konga murojaat qilish Do'konga kelganingizdan so'ng, siz tovarni qaytarish sababini ko'rsatishingiz yoki nuqsonni ko'rsatishingiz kerak

, avval belgilanmagan. Agar sotuvchi iste'molchining qaroriga rozi bo'lsa, unda faqat sarflangan pulni qaytarish qoladi. Ishlatilgan mahsulotni qabul qilishdan bosh tortgan taqdirda, qaytarib berish to'g'risidagi ariza to'ldirilishi kerak.

Komissiya savdo qoidalarida tovarlarni tegishli holatda qaytarish bo'yicha aniq ko'rsatmalar mavjud emas, tadbirkorlar bundan foydalanishga harakat qilishadi. Ammo yomon holatda bo'lgan tovarlarga nisbatan, Hukumatning 06.06.1998 yildagi 569-sonli qarorining 29-bandida iste'molchi konsignatsiya mahsulotini qaytarish yoki uning nuqsonlarini sotuvchi hisobidan bartaraf etishni talab qilish huquqiga ega ekanligi aniq ko'rsatilgan. Shunung uchun

1. Rad etilgan taqdirda, sifatsiz tovarlarni qaytarish to'g'risida da'vo yoziladi:
2. Ushbu hujjat do'kon nomi va uning manzilini ko'rsatgan holda chakana savdo shoxobchasi bosh direktori nomiga yoziladi.
3. Keyin arizachi o'z ma'lumotlarini va bitim haqidagi ma'lumotlarni (sotib olingan sana, narx, mahsulot tafsilotlari) ko'rsatadi.
4. Mahsulot nuqsoni aniq tasvirlangan (masalan, telefon o'z-o'zidan o'chadi).
5. Niyatlarning jiddiyligini ko'rsatish uchun ular qonunchilikka murojaat qilishadi (siz Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 18-moddasini ko'rsatishingiz mumkin, u mijozlarning huquqlarini belgilaydi, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309 va 310-moddalarida sotuvchining qabul qilingan majburiyatlarni bajarishi kerak, Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 503-moddasi Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining qoidalarini takrorlaydi).

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 309-moddasi. Umumiy qoidalar

Majburiyatlar majburiyat shartlariga va qonunlar, boshqa huquqiy hujjatlar talablariga muvofiq, bunday shartlar va talablar bo'lmagan taqdirda esa - bojxona yoki boshqa odatda qo'yiladigan talablarga muvofiq to'g'ri bajarilishi kerak.

Hujjat chek mavjudligini ko'rsatadi (agar mavjud bo'lsa). Barcha faktlar iloji boricha aniq, ammo aniq taqdim etilgan. Da'voni to'ldirish uchun namuna shaklini Internetda topish mumkin. Ba'zida hujjatni qayta-qayta rad etmaslik uchun tuzishga yordam beradigan advokat bilan bog'lanish mantiqan to'g'ri keladi.

Ariza ikki nusxada tuziladi, biri xaridor tomonidan olinadi, ikkinchisi sotuvchida qoladi.

Diqqat! Qaytish da'vosi 3 kun ichida ko'rib chiqiladi. Ijobiy qaror qabul qilingan taqdirda, pul mijozga 10 kun ichida qaytarilishi kerak.

Agar sotuvchi rad etsa-chi?

Agar ariza topshirgandan keyin ham do'kon mahsulotni qaytarib olishdan bosh tortsa, xaridor sudga murojaat qilish huquqiga ega.

Qanday qilib da'vo arizasi berish kerak?

Da'vo qonun hujjatlariga muvofiq yozma shaklda beriladi. Unda shunday deyilgan:

1. sud organining nomi;
2. jarayon ishtirokchilari to'g'risidagi ma'lumotlar (pasport ma'lumotlari, telefon raqamlari, manzillar);
3. da'vogarning huquqlari buzilgan holatlar aniq ko'rsatilgan;
4. sudlanuvchining aybini tasdiqlovchi faktlar, agar DCP mavjud bo'lsa, buzilgan shartlar ko'rsatilgan;
5. da'vo arizasining narxi, undirilgan summani hisoblash;
6. jabrlanuvchining talablari;
7. ilovalar ro'yxati.

Da'voga nimani qo'shishim kerak?

Da'vo arizasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• sudgacha bo'lgan da'voning nusxasi;
• ushbu do'konda ishlatilgan tovarlarni sotib olganligini ko'rsatadigan savdo kvitansiyasi yoki boshqa hujjatlar;
• da'vo arizasining 3 nusxasi;
• davlat boji to'langanligi to'g'risidagi kvitansiya.

Qayerga topshirish kerak?

Sudni tanlash da'voning hajmiga bog'liq: agar tovarlarning qiymati 50 000 rubldan oshsa, ular tuman sudiga, jahon sudiga - da'voning narxi 50 000 rubldan past bo'lsa. Bunday ariza sud muassasasiga yuborilishi mumkin:

• da'vogarning yashash joyi yoki joylashgan joyi bo'yicha;
• bitim tuzilgan va amalga oshirilgan joyda;
• chakana savdo nuqtasi joylashgan joyda yoki sotuvchining yashash joyida (agar u yakka tartibdagi tadbirkor bo'lsa).

Malumot. Hujjat ofisga shaxsan topshirilishi mumkin, buyurtma pochta orqali yoki vakolatli vakil orqali (uning taqdim etish huquqini tasdiqlovchi hujjat bilan) yuborilishi mumkin.

Davlat boji qancha?

Agar da'voning qiymati 1 000 000 rubldan kam bo'lsa, iste'molchi davlat bojini to'lamaslik huquqiga ega. 1 000 000 rubldan ortiq da'vo narxi uchun davlat boji miqdori Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 333-moddasi 1-bandi 1-bandiga va Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 333.36-moddasi 3-bandiga muvofiq hisoblanadi.

Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 333.36-moddasi 3-bandiga binoan, iste'molchi ushbu bandga muvofiq hisoblangan va agar da'vo narxi 1 000 000 rubl bo'lsa, to'lanishi kerak bo'lgan davlat boji miqdoriga kamaytirilgan miqdorda davlat bojini to'laydi.

Da'vo narxi 1 105 800 rubl bo'lgan iste'molchi uchun soliqni hisoblash misoli:

1. Da'vo uchun yig'im 1 105 800 rublni tashkil qiladi. = 13200 + (1105800 - 1000000) x 0,5% = 13200 + 529 = 13729 rub.
2. Da'vo uchun to'lov 1 000 000 rublni tashkil qiladi. = 5200 + (1000000 - 200000) x 1% = 5200 + 8000 = 13200 rub.
3. Iste'molchi uchun davlat boji = 13729 - 13200 = 529 rubl.

Hujjatlarni qayta ishlash qancha vaqt oladi?

Da'voni ish yuritishga qabul qilish to'g'risidagi qaror u berilgan kundan boshlab besh ish kuni ichida qabul qilinadi. Agar qiyinlashtiradigan holatlar yuzaga kelmasa, tuman sudi bunday ishlarni ko'rib chiqadi va ikki oy ichida qaror qabul qiladi. Jahon sudi bunday da'volarni bir oy ichida ko'rib chiqadi.

Ishlatilgan buyumlar eskirish belgilarini ko'rsatishi mumkin bo'lsa ham, bu xaridor barcha kamchiliklarni o'z-o'zidan qabul qilishi kerak degani emas. Agar sotuvchi bitim vaqtida mahsulotning barcha kamchiliklari va nuqsonlarini ko'rsatmagan bo'lsa, do'kon mijozga qaytarib berish yoki ushbu nuqsonni tuzatish uchun to'lovni talab qilganda sarflangan pulni qoplashga majburdir.

Telefon orqali maslahat
8 800 505-91-11

Qo'ng'iroq bepul

Ikkinchi qo'l tovarlarni qaytarish

Men yakka tartibdagi tadbirkorman, bozorda ikkinchi qo'l tovarlarni sotaman, soddalashtirilgan soliq tizimi bo'yicha soliqqa tortish plyus patent, KVED 46.01 bo'yicha faoliyat turi, xodimlar yo'q, savdo joyi savdo saroyi deb ataladi. Menga kassa kerak yoki yo'qligini tushunolmayapmanmi? Soliq inspektsiyasining veb-saytida buni aniqlash uchun test mavjud, testning uchinchi bandida men bozor va yarmarkalarda savdoni tanlayman va oxirida kassa apparati kerak emasligi, ikkinchi qo'l tovarlari aktsiz to'lanishi mumkin emasligi ma'lum bo'ldi; tovarlar. Ammo, men o'qidim, bozorda savdoga oid o'zgartirishlarning to'liq ro'yxati mavjud va ularga asoslanib, kassa apparati kerak bo'ladi. Iltimos, buni tushunishga yordam bering.

Salom, Olga Anatolyevna. San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining 2003 yil 22 maydagi 54-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida to'lovlarni amalga oshirishda kassa apparatlaridan foydalanish to'g'risida" gi Federal qonunining 2-moddasi, tashkilotlar va yakka tartibdagi tadbirkorlar kassa apparatlaridan foydalanmasdan to'lovlarni amalga oshirishlari mumkin. (CCT) chakana savdo bozorlarida, yarmarkalarda, ko'rgazma majmualarida, shuningdek savdo uchun mo'ljallangan boshqa joylarda savdo qilishda, ! ushbu savdo joylarida joylashgan do'konlar, pavilyonlar, kiosklar, chodirlar, avtodo'konlar, avtodo'konlar, furgonlar, konteyner tipidagi binolar va shunga o'xshash jihozlangan boshqa savdo joylari (binolar va transport vositalari, shu jumladan tirkamalar va yarim tirkamalar) bundan mustasno. nooziq-ovqat mahsulotlarini sotishda tovarlarni ko'rsatish va saqlash, yopiq bozor binolarida ochiq peshtaxtalar, Rossiya Federatsiyasi Hukumati tomonidan tasdiqlangan ro'yxatda belgilangan nooziq-ovqat tovarlari savdosi bundan mustasno. Rossiya Federatsiyasi nooziq-ovqat tovarlari ro'yxatida, chakana bozorlarda, yarmarkalarda, ko'rgazma majmualarida, shuningdek savdo uchun ajratilgan boshqa hududlarda, tashkilotlar va yakka tartibdagi tadbirkorlar kassa apparatlaridan foydalangan holda to'lovlarni amalga oshirishlari shart, shu jumladan: tovar turlari - kiyim-kechak (ichki kiyim, ro'moldan tashqari), paypoq (trikotaj yoki trikotaj), shuningdek charmdan tayyorlangan ayrim mahsulotlar. Yuqoridagi qoidalarga muvofiq va sizning savolingizdagi ma'lumotlarga asoslanib, siz kassa apparatidan foydalanishingiz kerak.

Ikkinchi qo'l do'konlari talabga muvofiq 2 hafta ichida tovarlarni qaytarishni qabul qilishlari kerakmi? Ular yo'q deyishadi va faqat 2 kun ichida almashishadimi? Menimcha, qonun Rossiya Federatsiyasi hududidagi barcha savdo turlari uchun bir xil, men to'g'rimi? Rahmat!

Salom, Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 25-moddasi qoidalariga muvofiq, ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarining 26-bandiga binoan, iste'molchi bo'lmagan tovarlarni almashtirish huquqiga ega. agar ko'rsatilgan mahsulot shakli, o'lchamlari, uslubi, rangi, o'lchami yoki konfiguratsiyasiga mos kelmasa, ushbu mahsulot sotib olingan sotuvchidan shunga o'xshash mahsulot uchun tegishli sifatli oziq-ovqat mahsuloti. Iste'molchi o'n to'rt kun ichida, sotib olingan kunni hisobga olmagan holda, tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotlarini almashtirishga haqli. Qonun va qoidalarning ko'rsatilgan qoidalaridan kelib chiqqan holda, agar tovar ishlatilmagan bo'lsa, ularning taqdimoti, iste'mol xususiyatlari, muhrlari, yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa (ya'ni, tovarlarni almashtirish yoki qaytarish to'g'risida) xaridorning talabi qanoatlantirilishi kerak. tovar ikkinchi qo'l do'konida oldi-sotdi shartnomasini tuzish vaqtida sotuvchi tomonidan o'tkazilgan), shuningdek, ushbu sotuvchidan tovarlarni sotib olinganligi to'g'risida dalillar mavjud, almashtirilishi mumkin bo'lmagan yoki almashtirilmaydigan tovarlar bundan mustasno. Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan Ro'yxatga muvofiq qaytarish.

Qonunning 25-moddasi - almashtirish uchun 2 hafta - lekin agar almashtirish uchun mahsulot bo'lmasa, unda siz pulni qaytarish huquqiga egasiz. Rad etilgan taqdirda, Rospotrebnadzorga shikoyat qilish zarar qilmaydi. Sizga omad!

Xayrli kun, Inna! Sotuvchiga yozma shikoyat yozing. Ular rad etishlarini oqlashlariga ruxsat bering, siz shikoyat qilishingiz mumkin. Buni so'z bilan aytish bir narsa, lekin shikoyatga javob berish butunlay boshqa narsa.

Please-IP (ikkinchi qo'l do'koniga patent berilgan) KVED ro'yxatida bo'lmagan tovarlarni sotadi. RO‘YXATDAN OLMAGAN XODIMLARI BOR. Bu qanday jarimaga tortiladi va bu yakka tartibdagi tadbirkorni tekshirish uchun qayerga borishim kerak?

Salom. Tekshiruv o'tkazish uchun soliq xizmatiga ariza yozishingiz mumkin. Agar xodim bilan mehnat shartnomasi tuzilmagan bo'lsa, jarima miqdori 5000 rublni tashkil qiladi.

Men ommaviy ravishda 300 kg ikkinchi qo'l krem ​​toifasiga buyurtma berdim 111 000 tovarni oldim, u erda ochildi, men buyurtma bergan mahsulot emas, uni qaytarib bera olamanmi?

Salom, Vladimir! Uni qaytarishingiz mumkin. Yetkazib beruvchiga shikoyat yozing va pulni qaytarishni talab qiling. Agar da'vo qondirilmasa, sudga murojaat qiling.

Hayrli kun Sizning talablaringiz bilan ta'minlovchingizga da'vo yuborishingiz kerak. Agar rad etsangiz, sudga boring. Barcha ezgu tilaklarni tilayman!

Ha, albatta, lekin har qanday holatda, siz da'vo bilan boshlashingiz kerak, agar u rad etsa, unda siz sudga murojaat qilishingiz va mahsulotni almashtirishni yoki pulni qaytarishni talab qilishingiz kerak;

Assalomu alaykum, siz sotuvchiga pulni qaytarib berishni yoki buyurtma bergan mahsulotni yuborishni talab qilgan holda yozma ariza yuborishingiz kerak, siz sudga murojaat qilishingiz mumkin; Saytimizni tanlaganingiz uchun tashakkur, barchangizga xayr, xayr

UTII faoliyati bo'yicha yakka tartibdagi tadbirkorlardan ikkinchi qo'l tovarlarni sudda sotish (aliment) zudlik bilan ularning daromadlari to'g'risida hujjatli dalillar so'raladi.
Sud ishi alimentga tegishli.

Maslahatchilar savol beruvchining tadbirkorlik faoliyati, shu jumladan soliq qonunchiligidan kelib chiqadigan savollarga pullik asosda javob beradilar. Sizning holatingizda soliq qonunchiligi bo'yicha maslahat.

Men ikkinchi qo'l savdosi bilan shug'ullanaman. Yetkazib beruvchilar tovarlarni qarzga berishdi. Savdo yo'q, vaqt tugayapti, qarzni to'lashga pul yo'q. Asta-sekin berdim. Ammo u hamma narsani bermadi. Yetkazib beruvchilar politsiyaga qo‘ng‘iroq qilib, tushuntirish yozishgan. Men tushuntirishimni bermadim. Hech qanday shartnoma yo'q, hisob-fakturalar yo'q. Guvohlar bor. Keyinchalik nima qilish kerak.

Salom! Sizning harakatlaringizda jinoyat tarkibi yo'q. Yetkazib beruvchilar noto'g'ri. Sizning bahsingiz fuqarolik xarakterga ega.

Agar kelishuv bo'lmasa, ular politsiyaga qo'ng'iroq qilishlari mumkin, politsiyaga ko'rsatishlari mumkin, agar ular sizga tovarni sotish uchun berganingizni chaqirishsa, lekin hech qanday savdo bo'lmasa, siz mulkni qaytarib berishga tayyormiz.

Ayting-chi, ikkinchi qo'l do'konlarida tovarlarni almashtirish va qaytarish mumkinmi? Qaysi qonunga murojaat qilishingiz mumkin? Sotuvchilar esa yo‘q, hamma tovarlarni eslay olmaydilar, bizdan olganingizni qanday isbotlay olasiz, tovar yangi emas, tovarda teglar yo‘q, deyishadi va “Tulovlar to‘g‘risida”gi qonunning 26-moddasiga ishora qiladilar. iste'molchilar huquqlarini himoya qilish.

Agar siz ushbu element ikkinchi qo'l ekanligi haqida ogohlantirilmagan bo'lsangiz, ya'ni. foydalanilgan bo'lsa, unda siz tovarni qaytarishni talab qilish huquqiga egasiz va agar ogohlantirilsa, unda hech qanday qaytarish haqida gap bo'lishi mumkin emas. chunki Ishlatilgan mahsulot dastlab sifatsiz mahsulotni nazarda tutadi. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun bu holatda qo'llanilmaydi

Men onlayn do'kondan ikkinchi qo'l kiyim sotib oldim. Mahsulot e'lon qilingan mukammal holatga mos kelmaydi va qoniqarli holatga zo'rg'a erishadi. Posilkaga hech qanday hujjat kiritilmagan. Va ular bu sotuvdagi narsalar ekanligini va ularni qaytarib bo'lmasligini aytishdi. Pulimni qaytarib olish imkoniyati bormi? 1700 rub.

Sudda, agar buyumni sotib olish to'g'risida hech bo'lmaganda hujjatli dalillar mavjud bo'lsa

Ha, ehtimol bor, lekin siz faqat sudga murojaat qilishingiz kerak. Ular ixtiyoriy ravishda qaytib kelmaydilar. Ammo yashash joyingizdagi sudga murojaat qilishingiz mumkin.

Men ikkinchi qo'l mahsulotni sotmoqchiman. Tovarlar og'irligi bo'yicha beriladi, masalan, 700 kg. Tovarni sotishga tayyor bo'lgan odam bilan munosabatlarimizni qanday qilib to'g'ri rasmiylashtirish kerak.

Bo'lib-bo'lib sotib olish shartnomasi.

Ikkinchi qo'l do'konida sotib olingan tovarlarni qaytarish mumkinmi, agar shunday bo'lsa, unda Ukraina qonunining qaysi moddasiga muvofiq, agar bo'lmasa, qonunning moddasini yozing.

Eksa siz uchun qonundir (http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) o'qing va tahlil qiling.

Men nafaqaga chiqqanimda, iyul oyida qishloqlar bo'ylab ikkinchi qo'l tovarlarni sotmoqchiman. Buning uchun qanday hujjatlarni topshirish kerak.

Salom! Yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatdan o'ting. Soliq idorasiga murojaat qiling.

Men ikkinchi qo'l do'konida buyum sotib oldim, uni almashtirsam yoki pulimni qaytarib olsam bo'ladimi?

Afsuski, yo'q, chunki ikkinchi qo'l do'konida sotib olingan narsalar ishlatilgan va yangi emas, shuning uchun ularni qaytarib bo'lmaydi. Ular iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunlarga bo'ysunmaydi.

Men yakka tartibdagi tadbirkorman, ikkinchi qo'l tovarlarni sotmoqdaman, bu turdagi mahsulotlar qaytarilishi kerakmi, mening barcha hamkorlarim bunday emasligini ta'kidlamoqdalar, lekin men hech qanday qonunchilik asosini topmadim.

Mavzu. Qonunda hech qanday cheklovlar yo'q.

Ishlatilgan mahsulot iste'molchiga sotilganda, yangi mahsulotni sotish bilan bir xil kafolatlarga ega bo'ladi, chunki qonunda boshqacha qoida nazarda tutilmagan.

Ikkinchi qo'l tovarlar qaytarilishi va almashtirilishi mumkin

"Second-hand" (ishlatilgan kiyim va poyafzallarni sotish) kabi do'konlar tegishli sertifikatlarsiz markali buyumlarni (ishlatilgan Nike Adidas Puma va boshqalar) sotadi. Tegishli sertifikatlarsiz do'konlarda ikkinchi qo'l markali buyumlarni (Nike Adidas Puma va boshqalar) sotish mumkinmi?
Rahmat.

Ha, qila olasiz, bu yangi kiyimlar emas

Hurmatli Vitaliy, Ribinsk! Savdo qoidalari har qanday savdo turi uchun bir xil, ya'ni. tovarlarga qo'shimcha hujjatlarning mavjudligi, shu jumladan. va sertifikatlar talab qilinadi. Aks holda, bunday mahsulotni sotilmasligi, bepul berilishi kerak. Sizga omad tilayman Vladimir Nikolaevich Ufa 27.03.2014 Moskva vaqti bilan 18:09

Iltimos, ayting-chi, men mahsulotni uskunasi (ikkinchi qo'l) bilan sotib olmoqchiman, sotib olish va sotishni rasmiylashtirishim kerakmi yoki pulni qabul qilish uchun kvitansiya bo'ladimi va mahsulot menga o'tkazildi.

Salom! To'g'ri shartnoma tuzish xavfsizroqdir. Va allaqachon unga - tovarni topshirish to'g'risidagi kvitansiya va qabul qilish dalolatnomasi.

Men ikkinchi qo'l tovarlarni ulgurji masofadan sotib oldim. Ular mahsulotning eng yuqori sifatli, yangi va minimal eskirganligiga yozma ravishda ishontirishdi. Biz yetkazib berish shartnomasini imzolamadik. Biz tovarlarni oldik, yirtilgan, iflos, cho'zilgan narsalar bor edi. So'ralgan yosh toifasi 0-14 va kattalar uchun 50% dan ortiq narsalar mavjud. Bundan tashqari, ko'plab teglar kesiladi, tovar belgisi va hajmini aniqlash mumkin emas. Mahsulotga dezinfeksiya guvohnomasi hamroh bo‘lmagan, shuningdek, dezinfeksiyaning xarakterli hidi ham bo‘lmagan. Noqonuniy tovarlar uchun pulni qaytarish talabi rad etildi. Ularning ta'kidlashicha, bunday saralash qo'lga olingan. Qanday qilib pulimni qaytarib olsam bo'ladi?

Yetkazib beruvchiga yozma shikoyat yozing, agar rad etilgan bo'lsa, pulni oqilona muddatda qaytarib berishni so'rang, etkazib berilgan narsalarni ko'rib chiqing va sudga murojaat qiling.

Bu holat! Bir yakka tartibdagi tadbirkor boshqa yakka tartibdagi tadbirkorga mahsulot yetkazib berish shartnomasi tuzmasdan, hisobvaraq-fakturalardan foydalangan holda tovar (ikkinchi qo‘l) yetkazib bergan! Hisob-fakturalarda imzo bor, lekin xaridorning muhri yo'q, faqat imzo! Kassa apparati saqlanmagani va barcha to'lovlar naqd pulda yoki kartaga o'tkazilganligidan kelib chiqib, sudda pul olinmaganligini qanday isbotlash mumkin!

Salom! Yakka tartibdagi tadbirkorning imzosi etkazib berish amalga oshirilganligi va tovarlar qabul qilinganligining dalilidir. Chop etish umuman talab qilinmaydi. Va to'lovchi to'lov faktini isbotlashi shart.

fakturada chop etish sud uchun etarli, chunki hisob-kitoblar umuman to'g'ri rasmiylashtirilmagan, siz barcha etkazib berishlar uchun to'lovni talab qilishingiz mumkin

Kecha men ikkinchi qo'l do'konidan shorti oldim, o'lchamiga to'g'ri kelmadi, qaytarib bermoqchiman yoki almashtirmoqchi bo'ldim, ular mendan rad etishdi va ishlatilgan buyumlar, almashtirishlar to'g'risida qonun bor va qaytarib bo'lmaydi, deb aytishdi. rostmi?

Sizga sifatli tovarlarni qaytarish yoki almashtirish rad etilishi mumkin, agar tovarlar ishlatilgan bo'lsa va ularning taqdimoti saqlanib qolmagan bo'lsa. Agar mahsulot mos kelmasa va siz uni kiymagan bo'lsangiz, uning taqdimoti saqlanib qolgan bo'lsa, siz 14 kun ichida do'konga aniq talabni (qaytib berish yoki almashtirish) ko'rsatgan holda ikki nusxada yozma shikoyat bilan murojaat qilish huquqiga egasiz. Sotuvchi sizdan tovarni qabul qilishi va sizning talabingizni qondirishi shart. Yana borib, "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga va Rospotrebnadzorga murojaat qiling, qonun siz tomonda, sotuvchi noto'g'ri!

Ikkinchi qo'l do'konida sotib olingan kiyimlarni qaytarish huquqiga egamanmi?

Umumiy iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qoidalari qo'llaniladi. 14 kun ichida qaytaring. Ayrim toifadagi narsalar bundan mustasno. Istisno bozorda kiyim sotib olishdir - bu qoidalar qo'llanilmaydi.

Iste’molchi HUQUQLARINI HIMOYA QILISH HAQIDA
28-modda. Iste'molchining tegishli sifatli tovarlarni almashtirish va qaytarish huquqi

1. Iste’molchi nooziq-ovqat mahsuloti o‘ziga berilgan paytdan e’tiboran o‘n to‘rt kun ichida, agar sotuvchi tomonidan uzoqroq muddat e’lon qilinmagan bo‘lsa, uni sotib olish joyida yoki sotuvchi e’lon qilgan boshqa joylarda qaytarishga haqli. tegishli sifatli mahsulot yoki uni boshqa o'lchamdagi, shakldagi, o'lchamdagi, uslubdagi, rangdagi yoki konfiguratsiyadagi o'xshash mahsulotga almashtirish, narx farqi bo'lgan taqdirda sotuvchi bilan zaruriy qayta hisob-kitob qilish.
2. Iste'molchining tovarni almashtirish yoki qaytarish to'g'risidagi talabi, agar tovar ishlatilmagan bo'lsa, ularning iste'mol xususiyatlari saqlanib qolsa va ushbu sotuvchidan sotib olinganligi to'g'risida dalillar mavjud bo'lsa, qanoatlantirilishi kerak.
3. Tegishli sifatli, almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin bo'lmagan nooziq-ovqat mahsulotlarining ro'yxati Belarus Respublikasi hukumati tomonidan tasdiqlanadi.
4. Iste’molchi tegishli sifatli mahsulotni qaytarib berganda, uning mahsulot uchun to‘langan pul summasini qaytarish haqidagi talabi sotuvchi tomonidan darhol qanoatlantirilishi kerak. Agar iste'molchining talabini darhol qondirishning iloji bo'lmasa, talabni qondirishning maksimal muddati etti kundan oshmasligi kerak. Belgilangan muddatlarni buzganlik uchun sotuvchi iste'molchiga kechiktirilgan har bir kun uchun tovar iste'molchiga sotilgan kundagi narxining bir foizi miqdorida penya to'laydi.
5. Tegishli sifatli oziq-ovqat mahsulotlari almashtirilmaydi yoki qaytarilmaydi.
6. Ushbu moddaning talablari hunarmandchilik faoliyati doirasida tovarlarni sotuvchi yoki bozorda tovarlarni sotuvchi jismoniy shaxs bo'lgan holatlarga nisbatan qo'llanilmaydi.

TASDIQLANGAN
Rezolyutsiya
Vazirlar Kengashi
Belarus Respublikasi
14.06.2002 N 778
(o'zgartirilgan holda
rezolyutsiyalar
Vazirlar Kengashi
Belarus Respublikasi
14.01.2009 N 26)

SROLL
SIFATLI NOOZIQ-OVQAT MAHSULOTLARI,
ALMASIZ VA QAYTA BERILMAYDI

Barcha turdagi matolardan ichki kiyimlar, yangi tug'ilgan chaqaloqlar va chaqaloqlar uchun ichki kiyimlar, trikotaj ichki kiyimlar, sport kiyimlari, ayollar gigiena vositalaridan tashqari
Paypoq

Hurmat bilan, advokat Filanovich Irina Nikolaevna (80291454519)

Bu savol uchun teglar:

Agar sizga shoshilinch yuridik yordam kerak bo'lsa...

Agar savolingizga javob olmagan bo'lsangiz yoki biron sababga ko'ra sizga tushunarsiz bo'lsa...

Agar siz ma'lumotlaringizni hisobga olgan holda advokatdan malakali yordam olishni istasangiz...

Agar sizga bugun o'z manfaatlaringiz vakili kerak bo'lsa...

Agar siz qonuniy huquqlaringizni o'zingiz himoya qila olishingizga ishonchingiz komil bo'lmasa...

Biz advokatdan pullik yuridik yordamni taklif qilamiz
Filanovich Irina Nikolaevna.

Belarus Respublikasi Adliya vazirligi tomonidan 02240/2210-son bilan berilgan advokatlik faoliyati bilan shug'ullanish huquqiga maxsus ruxsatnoma (litsenziya).

Ko'pchiligimiz ko'pincha ikkinchi qo'l do'konlaridan kiyim sotib olamiz. Va ko'pincha xaridor sotib olingan narsani qaytarishi kerak bo'lgan holatlar mavjud. Shu munosabat bilan savollar tug'iladi: buni qilish mumkinmi va qanday qilib? Ushbu savollarga javob berish uchun siz "Ikkinchi qo'l" do'konlari yakka tartibdagi tadbirkor yoki sotuvchi tashkilotda ro'yxatdan o'tgan konsignatsiya do'konining bir turi ekanligini tushunishingiz kerak. Bu shuni anglatadiki, har qanday boshqa do'kon singari, uning faoliyatini tartibga solish va sotuvchi va xaridor o'rtasidagi shartnoma munosabatlari Rossiya Federatsiyasining 02.07.1992 yildagi 2300-1-sonli "Himoya to'g'risida" gi qonunining umumiy normalarida mustahkamlangan. Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi nizom va tovarlarning ayrim turlarini sotish qoidalari.

Buni inobatga olgan holda, biz savolga javob beramiz: kiyimni bunday do'konga almashtirish yoki qaytarish mumkinmi?

1. Kiyimlar TO'G'RI sifatga ega bo'lib, mijozning u yoki bu buyumni qaytarish istagi unga yoqmagan kiyimning uslubi, rangi yoki o'lchamiga asoslanadi. Bunday hollarda do‘konda xarid qilingan buyumni sotib olingan kundan boshlab 14 kun o‘tmagan va iste’molchida kvitansiya bo‘lsa ham o‘xshash mahsulotga almashtirib bo‘lmaydi yoki qaytarib bo‘lmaydi. Kiyim almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin bo'lmagan sifatli tovarlar ro'yxatiga kiradi. Hukumat shunday ro'yxatni tasdiqladi, xususan: to'qimachilik mahsulotlari (paxta, zig'ir, ipak, jun va sintetik matolar), shuningdek tikuv va trikotaj mahsulotlari (tikuv va trikotaj zig'ir mahsulotlari, paypoq). Bunday hollarda sud xaridor tarafida EMAS. Yaxshiyamki, ko'pincha sotuvchining o'zi yarim yo'lda uchrashadi va o'z xohishiga ko'ra 14 kun ichida tovarni almashtirishi yoki pulni butunlay qaytarishi mumkin, ammo bu sotuvchining huquqi. Kiyimlarni kiyib ko'rish uchun sotib olayotganda sotuvchi bilan kelishib olishingizni tavsiya qilamiz va agar ular mos kelmasa, ularni qaytarib bering.

2. Kiyim NATURS sifatda va xaridor undagi kamchiliklarni aniqlagan. Bunday holda, sotuvchi savdo paytida ushbu kamchiliklarni ko'rsatganmi yoki yo'qmi muhim ahamiyatga ega. Qoida tariqasida, sotuvchi buni yozma ravishda ko'rsatadi va tegishli belgi qo'yishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, afsuski, siz kiyim almashtira olmaysiz. Ammo agar nuqson ko'rsatilmagan bo'lsa, qonun bo'yicha kafolat muddati davomida (yoki sotib olingan kundan boshlab ikki yilgacha) iste'molchi sotuvchidan o'z xohishiga ko'ra so'rashga haqli:

Xuddi shu markadagi (bir xil modeldagi va (yoki) buyumdagi) mahsulotni almashtirishni talab qilish;

Xarid narxini mos ravishda qayta hisoblash bilan boshqa markadagi (model, maqola) bir xil mahsulotga almashtirishni talab qilish;

Xarid narxini mutanosib ravishda pasaytirishni talab qiling;

Tovardagi nuqsonlarni zudlik bilan bepul bartaraf etishni yoki ularni tuzatish xarajatlarini iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan qoplanishini talab qilish;

Savdo shartnomasini bajarishni rad etish va tovar uchun to'langan summani qaytarishni talab qilish. Shu bilan birga, iste'molchi sifatsiz tovarlarni sotish natijasida o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga ham haqlidir (Qonunning 18-moddasi).

Agar sotuvchi siz bilan uchrashishdan bosh tortsa, siz unga yozma shikoyat qilishingiz kerak va rad etilgan taqdirda sudga murojaat qilishingiz kerak. Ammo xaridor kiyimdan foydalanish paytida emas, balki sotish paytida nuqson mavjudligini isbotlash kerakligiga tayyor bo'lishi kerak. Iste'molchi, shuningdek, Rospotrebnadzor bo'limiga sotuvchini past sifatli mahsulotlar uchun tekshirishni o'tkazish uchun ariza bilan murojaat qilishi mumkin.

Agar nima qilishni bilmasangiz, da'vo, da'vo yoki sudda manfaatlarni himoya qilishda sizga yordam kerak bo'lsa, bizning kompaniyamiz doimo sizga yordam beradigan tajribali mutaxassislarga ega bo'ladi.

Sifatli buyum 14 kun ichida almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin, sifatsiz buyum esa kafolat muddati ichida yoki sotib olish vaqtida nuqson ko‘rsatilmagan bo‘lsa, 2 yilgacha qaytarilishi mumkin. Va kvitansiyaning mushtlanmaganligi sotuvchining buzilishidir.

Agar nuqson bo'lsa. Ishlatilgan mahsulotni sotishda sotuvchi uning kamchiliklarini yorliqda, savdo kvitansiyasida yoki boshqa usulda ko'rsatishi shart (ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarining 11, 134-bandi). "Soyada" qolgan hamma narsa uchun sotuvchi to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Xulosa - nuqsonni toping va uni nuqsonli mahsulot sifatida qaytaring. Agar foydalanilmagan bo'lsa, tegishli sifatli mahsulotni qaytarishingiz mumkin (tejamkorlik do'konlarida teglar va teglar bilan yangi mahsulotlar ham sotiladi).

va agar bu mahsulot (kiyim) og'irlik bo'yicha sotilsa. keyin nima qilish kerak?

O'zingiz sotgan narsalarni qaytarib berishsa, bu juda xafa bo'ladi, diqqat bilan ko'rib chiqing va sizga bu narsa kerakmi yoki yo'qligini o'zingiz hal qiling, ammo shunday xaridorlar borki, buyumni haqorat qilib, axlatga tashlab, bir kundan keyin qaytarib beradi.

mumkin. OZPP qonunining qoidalari ikkinchi qo'l tovarlarga ham tegishli. Hech qanday cheklovlar yo'q.

Bilasizmi, xizmatning bir filiali bir narsani aytadi, boshqasi boshqasini aytadi. O'zingiz uchun ushbu "xizmat" dan uning me'yoriy bazasini so'rang, buning asosida siz uni qaytarib berishingiz shart emas. Xuddi shu savolni sotuvchiga bering. uning sukunatiga - Zozppni ko'rsating. Xo'sh, agar sotuvchi ham, xizmat ham o'z pozitsiyasida tursa - faqat sud.

Forum “Kutochok spozhivacha. Oziqlanish va ovqatlanish. Rezidentlar bilan maslahatlashuvlar"

Biroz yaxshi yigit. Oziqlanish va ovqatlanish. Rezidentlar bilan maslahatlashuvlar

Jamiyat hayoti va jamiyat taraqqiyoti Yevropa Ittifoqi va Birlashgan Millatlar Tashkiloti Taraqqiyot Dasturining hamjamiyat loyihasi

Bepul yuridik maslahat:

Ushbu veb-sayt Yevropa Ittifoqi va BMT Taraqqiyot dasturining “Hamjamiyat kuchi va jamiyatni rivojlantirish” qo‘shma loyihasi doirasida yaratilgan. Yevropa Ittifoqi va BMT Taraqqiyot dasturining “Jamiyat kuchi va jamiyatni rivojlantirish” loyihasi yakunlangach, veb-sayt loyiha doirasida yaratilgan va “Barcha jamiyat” jamoalarini birlashtirgan “Tirik tashabbuslar markazi” xayriya tashkiloti tomonidan qo‘llab-quvvatlanadi. -Ukraina mehnatkashlar federatsiyasi "PULSE" a'zolari, qiyin davrda "Jamoatning kuchi va jamiyatni birlashtirish" loyihasi bilan bog'liq holda birlashdilar.

Ikkinchi qo'l do'konida sotib olingan narsani qaytarish mumkinmi?

Agar nuqson bo'lsa. Ishlatilgan mahsulotni sotishda sotuvchi uning kamchiliklarini yorliqda, savdo kvitansiyasida yoki boshqa usulda ko'rsatishi shart (ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarining 11, 134-bandi). "Soyada" qolgan hamma narsa uchun sotuvchi to'liq javobgarlikni o'z zimmasiga oladi. Xulosa - nuqsonni toping va uni nuqsonli mahsulot sifatida qaytaring. Agar foydalanilmagan bo'lsa, tegishli sifatli mahsulotni qaytarishingiz mumkin (tejamkorlik do'konlarida teglar va teglar bilan yangi mahsulotlar ham sotiladi).

Eng yaxshi narsa, uni uyda sinab ko'rishga rozi bo'lish va agar u mos kelmasa, ertasi kuni qaytarib berishdir.

Bepul yuridik maslahat:

Biznes forumi

Ikkinchi qo'l tovarlarni qaytarish.

Mangustin 2011 yil 16 avgust

sipmarket 2011 yil 19 avgust

Tovarlarning holatiga shaxsan qarab turadilar.

Xo'sh, 2 oy. bu juda ko'p.

visanchik 2011 yil 23 avgust

Caprisse 2011 yil 15 dekabr

Irida 2011 yil 29 dekabr

Rasmiy ravishda, ikkinchi qo'l tovarlarni almashtirish bo'yicha bunday maqola yo'q.

Bepul yuridik maslahat:

2011 yil 29 dekabr

Va menga maqolaning raqamini ayting, agar biror narsa qaytib kelmoqchi bo'lgan kishiga taqdim etilsa. Ular ham uni menga qaytarishga harakat qilmoqdalar, nima bo'ldi, ular uni haqorat qilishdi va yorliqni bog'lashdi (bu kulgili, tugun ustida) va janjal bilan qaytarishga harakat qilishdi. Menda katta harflar bilan yozilgan bo'lsa-da, hech qanday qaytarish yoki almashtirish yo'q

2011 yil 29 dekabr

Va menga maqolaning raqamini ayting, agar biror narsa qaytib kelmoqchi bo'lgan kishiga taqdim etilsa. Ular ham uni menga qaytarishga harakat qilmoqdalar, nima bo'ldi, ular uni haqorat qilishdi va yorliqni bog'lashdi (bu kulgili, tugun ustida) va janjal bilan qaytarishga harakat qilishdi. Menda katta harflar bilan yozilgan bo'lsa-da, hech qanday qaytarish yoki almashtirish yo'q

Endi esladim, xotiramni yangiladim. Ikkinchi qo'l tovarlarni sotish "Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari" bilan tartibga solinadi.

Bepul yuridik maslahat:

11-modda Sotuvchi tovarni to'g'ri tanlash imkoniyatini ta'minlab, xaridor e'tiboriga tovar va ularni ishlab chiqaruvchilar to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumotlarni zudlik bilan, aniq va tushunarli shaklda etkazishi shart. Agar xaridor tomonidan sotib olingan mahsulot ishlatilgan bo'lsa yoki nuqson(lar) tuzatilgan bo'lsa, xaridorga bu haqda ma'lumot berilishi kerak.

26. Xaridor o‘ziga tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsuloti berilgan paytdan e’tiboran 14 kun ichida, agar sotuvchi tomonidan uzoqroq muddat e’lon qilinmagan bo‘lsa, sotib olingan mahsulotni boshqa turdagi o‘xshash mahsulotga almashtirishga haqli. o'lchami, shakli, o'lchami, uslubi, sotib olish joyida va sotuvchi tomonidan e'lon qilingan boshqa joylarda, ranglar yoki konfiguratsiya, narx farqi bo'lgan taqdirda sotuvchi bilan zaruriy qayta hisob-kitoblarni amalga oshirish.

Agar sotuvchida ayirboshlash uchun zarur bo'lgan tovar bo'lmasa, xaridor sotib olingan tovarni sotuvchiga qaytarishga va u uchun to'langan pul miqdorini olishga yoki tegishli tovar birinchi marta sotuvga chiqarilganda uni o'xshash mahsulotga almashtirishga haqli. Sotuvchi nooziq-ovqat mahsulotini almashtirishni so‘ragan xaridorga uning sotilishi mumkinligi to‘g‘risida xabardor qilishi shart.

Xaridorning tovarni almashtirish yoki qaytarish to'g'risidagi talabi, agar tovar ishlatilmagan bo'lsa, ularning ko'rinishi, iste'mol xususiyatlari, muhrlari, yorliqlari saqlanib qolgan bo'lsa va ushbu sotuvchidan tovar sotib olinganligi to'g'risida dalillar mavjud bo'lsa, qanoatlantirilishi kerak. Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan ro'yxatga muvofiq asoslar bo'yicha ushbu bandda ko'rsatilganlarga muvofiq almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin bo'lmagan tovarlar bundan mustasno.

27. Sifatsiz mahsulot sotilgan xaridor, agar uning nuqsonlari sotuvchi tomonidan ko‘rsatilmagan bo‘lsa, o‘z xohishiga ko‘ra sotuvchidan quyidagilar talab qilishga haqli:

Bepul yuridik maslahat:

shunga o'xshash tovar (model, maqola) mahsulotiga almashtirish;

sotib olish narxini mos ravishda qayta hisoblash bilan boshqa markadagi (model, maqola) bir xil mahsulotga almashtirish;

sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish;

mahsulot nuqsonlarini darhol, bepul bartaraf etish;

tovardagi nuqsonlarni bartaraf etish uchun xaridor yoki uchinchi shaxs tomonidan qilingan xarajatlarning qoplanishi.

Bepul yuridik maslahat:

Caprisse 2011 yil 30 dekabr

Premyera 2012 yil 2 yanvar

Mehmon_Nosarova_* 2012 yil 2 yanvar

2012 yil 2 yanvar

Va men uni o'zim va xaridor uchun muammosiz o'zgartiraman, lekin yorliq kesilmasa. Va shuning uchun bizda "takabbur" xaridorlar yo'q. Buning evaziga biror narsa topishni taklif qilamiz va agar siz xohlagan narsani topa olmasangiz, biz shunchaki pulni qaytarib beramiz. Garchi iste'molchi burchagida bizda ikkinchi qo'l tovarlar almashtirilishi yoki qaytarilishi mumkin emasligi haqida havola mavjud. Nega boquvchiga "burnini tiqish" kerak?

Bepul yuridik maslahat:

Premyera 2012 yil 4 yanvar

Bu tizim kichik do'konlarda yaxshi, chunki siz deyarli barcha mijozlarni ko'rish orqali bilasiz. Yaxshi trafikka ega bo'lgan yirik do'konlarda tovarlarni almashtirish va qaytarish muhim emas, chunki Uyda kiyib ko'rayotganda bexosdan yirtib tashlashi yoki fermuarini sindirishlari mumkin, masalan, qaytarib olib kelib pulini qaytarib berishni talab qilishadi va shunday bo'lgan, men sotib olganimda qilmaganman deyishadi. xabarnoma.

2012 yil 5 yanvar

Tovarlarni sotishda sotuvchi xaridorning ishtirokida fermuarlar va mahkamlagichlarni diqqat bilan tekshirishi kerak. Agar buyum nuqsonli bo'lsa, biz kamchiliklarni narx belgisining orqa tomoniga yozamiz. Xaridor nima olishini biladi. va mahsulotni sotib olayotganda, siz mahsulot haqida to'liq ma'lumot olishingiz kerak.

Hammasi aniq, biz kamchiliklarni yozamiz, lekin ba'zida xaridorlar shunchalik ayyorki, ular ko'rganlarida shunchaki sezmaganliklarini isbotlash uchun og'zidan ko'pik chiqadilar, shuning uchun ular yozmagan (agar ular yaxshi holatda buyum sotib olgan bo'lsalar) va uni teshik bilan qaytarib berdi), va ular xaridorning o'zi shunchalik beparvolik qildiki, u buni do'konda ham darhol payqamadi, u buni uyda sinab ko'rganida ko'rgan, keyin buni isbotlashingiz kerak bo'ladi. xaridor buyumni nuqsonsiz sotib olganligini, bunday bo'lishi mumkin emasligini, uni bu haqda ogohlantirmasdan teshik bilan sotganligini va xaridor o'zi turib oladi. Bunday qiyinchilikka yo'l qo'ymaslik uchun uni qaytarish yoki almashtirish mumkin emasligi haqida darhol ogohlantirgan ma'qul, ammo bu kichik do'konlarda yuqori tirbandlikka ega bo'lgan do'konlarda bunday holatlar bo'lishi mumkin emas;

Caprisse 2012 yil 5 yanvar

Bepul yuridik maslahat:

Lokki 06 fevral 2012 yil

Men yozdim - ayniqsa takabburlar. Albatta, oldindan kelishib, men uni o'zgartiraman va sizga pul beraman. Ammo menda bir ayolning xatti-harakati meni hayratda qoldirgan holatga duch keldi. Ma'lum bo'lishicha, oyim o'sha kuni ishlayotgan ekan, kelib aytdi, bugun uysiz ko'ringan g'alati ayol bor ekan, lekin u saylovda qatnashadi, 3 ta narsa (teglar bilan) olib, ularni juda uzoq vaqt sinab ko'rdi. vaqt va ertaga ulardan birini olib kelishini aytdi. Xo'sh, albatta qarshi emasman, shuning uchun bir necha kun o'tadi, u kelib shim olib keladi va bir necha kundan keyin sizga yubka ham olib kelaman, deyman: kechirasiz, bizda hech qanday pul qaytarilmaydi. hammasi, biz sizga yon berdik va qabul qilishga rozi bo'ldik, va umuman, agar siz uni qaytarib berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, nega darhol olib kelmadingiz, u aytdi: men xohlagancha olaman va o'zgartiraman. uni, hatto u erda va u erda kiysam ham. Yana bir necha kun o'tadi (saylov endigina o'tdi), u kelib yubka olib keladi, qabul qilmayman deyman, so'kindi, shuning uchun yon berishga qaror qildim, etakni osib qo'yishga ketdim va mana, uning kamari tiqilib qolgan (xuddi shu yerda o‘tirgandek ko‘p vaqt o‘tdi va u o‘ralib ketdi) va teg plastik arqon bilan tugunga bog‘langan. Men jahlim chiqdi va unga berdim. U uzoq vaqt turdi va menga qasam ichdi, lekin men bunday odamlarning beadabligidan hayratdaman. Keyin men unga ko'rsatadigan hech narsam yo'qligidan afsuslandim (men qonunni nazarda tutyapman). Bu shunday sodir bo'ladi. Bizning shahrimiz kichik va transport juda yaxshi emas, shuning uchun biz ham har bir mijoz uchun kurashamiz, lekin ularga eng qimmat narsani sotmaydiganlar ham bor.

Menda shunga o'xshash vaziyat bo'lgan edi, bir mijoz 6 mart kuni charmdan tikilgan Belgiya sumkasidan yangi poyabzal oldi. engil silliq taglik va uni 10-da olib keldi! Ular mos kelmadi va ularni kiymadilar, deyishadi! Va hamma aralashganlar - ular kabi))) ehtimol korporativ partiyada raqsga tushishdi va ularni qaytarishga qaror qilishdi. Va u bor kuchi bilan ularni hatto kiymasligini aytdi! Qanday bo'lmasin, men uni qaytarib olmadim, umuman qaytarib bermaslik yaxshiroqdir, keyin ular doimo kiyishadi.

Guest_yfnfif_* 2012 yil 19-may

Zebra36 2012 yil 24 may

2012 yil 28 may

Javobingiz uchun katta rahmat!!! Albatta, ayniqsa mag'rurlarning burnini ishqalaydigan to'g'ridan-to'g'ri maqola yo'qligi achinarli.

Shunday qilib, siz so'radingiz - ular sizga javob berishdi. lekin siz diqqat bilan o'qimaysiz. Levanta hamma narsani batafsilroq yozgan =

Bepul yuridik maslahat:

26. Xaridor o‘ziga tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsuloti berilgan paytdan e’tiboran 14 kun ichida, agar sotuvchi tomonidan uzoqroq muddat e’lon qilinmagan bo‘lsa, sotib olingan mahsulotni boshqa turdagi o‘xshash mahsulotga almashtirishga haqli. o'lchami, shakli, o'lchami, uslubi, sotib olish joyida va sotuvchi tomonidan e'lon qilingan boshqa joylarda, ranglar yoki konfiguratsiya, narx farqi bo'lsa, sotuvchi bilan zaruriy qayta hisob-kitoblarni amalga oshirish.

svetlayalana 01 iyun 2012 yil

Energy77 02 iyun 2012 yil

Zebra36 04 iyun 2012 yil

Zuka, 2012 yil 8 iyun

Bepul yuridik maslahat:

Elementlarni ikkinchi qo'lga qaytarish mumkinmi?

To'satdan men o'zimga bu savolni berdim. Tovarlarni ikkinchi qo'l do'konlariga qaytarish haqida qonun nima deydi? Agar sizga yoqmasa va mos kelmasa, masalan? Qaytish mumkinmi? Agar iloji bo'lmasa - nima uchun?

Bilishimcha, yo'q, men o'zim ikkinchi qo'l do'konida hech narsa sotib olmadim, lekin do'stim uni qaytarib berishga harakat qildi. Ma'lum bo'lishicha, allaqachon ishlatilgan narsalarni qaytarib bo'lmaydi, chunki qabul qilish dalolatnomasi imzolanmagan. Odamlar bu haqda darhol ogohlantirilmagani juda achinarli, hamma 14 kun ichida istalgan narsani qaytarishi mumkin deb o'ylaydi; Mening bir do'stim do'konda bu haqda janjal qildi, lekin u kichik harflarda bu narsalarni do'konga qaytarib bo'lmasligi haqida qoidalar yozilgan stendga ishora qildi.

Umuman olganda, ikkinchi qo'l do'konlari kiyim va poyafzal sotadigan boshqa do'konlar bilan bir xil do'konlardir va ular uchun alohida qonunchilik mavjud emas. Shu sababli, qonun hujjatlariga muvofiq, sifatsiz, nuqsonlari ko‘rinib turgan nuqsonli buyumlar sotib olinganidan keyin ikki hafta ichida taqdim etilishini saqlab qolish sharti bilan, shuningdek, tilxat taqdim etish orqali qaytarilishi mumkin.

Nazariy jihatdan, agar siz buni 14 kun ichida, kvitansiya bilan qilsangiz, ikkinchi qo'l tovarlarni do'konga qaytarishingiz mumkin. Aslida, buyumni do'konga qaytarishning iloji yo'q va sotuvchilar odatda bu haqda oldindan ogohlantiradilar. Ular qaytarish va ayirboshlash to'g'risidagi qonunga bo'ysunmaydigan ba'zi bir maxsus toifadagi tovarlarni nazarda tutadi.

Agar sizda po'latdan kuch va nervlar bo'lsa, buyumni qaytarib olishga urinib ko'rishingiz mumkin. Axir siz do'konga da'vo yozishingiz kerak bo'ladi va sizning da'vongizda xatni qabul qilgan shaxsning imzosi va qabul qilingan sana bo'lishi kerak. Sizning arizangiz 10 kun ichida ko'rib chiqilishi kerak va agar do'konning "hukmi" sizning foydangizga bo'lmasa, siz davom etishingiz kerak bo'ladi. Va keyin siz sudga borishingiz yoki Rospotrebnadzorga shikoyat yuborishingiz kerak bo'ladi.

Bepul yuridik maslahat:

Tovarlarning arzonligi va qog'ozbozlikni hisobga olgan holda, ko'plab xaridorlar ularni qaytarib bermaslikni afzal ko'rishadi, chunki bu ham vaqt talab etadi.

Qoidaga ko'ra, yo'q, chunki tovarlarning aylanmasi ayniqsa yuqori va ular tezda sotish uchun ba'zan narxlarni kundan-kunga pasaytiradi, chunki sotuvda bo'lmagan narsa odatda chegaragacha chegirmaga ega.

Agar siz uni olsangiz, darhol pulning o'ziga qarshi emasligingizga rozi bo'lishingiz kerak va bu narsa yaxshi, siz uni olib ketayotgan odamga mos kelishiga umuman ishonchingiz komil emas. Keyin, engib bo'lmaydigan ob'ektiv holatlar tufayli, bu narsa siz olib boradigan odamga mos keladimi yoki yo'qligini tushuna olmaganingiz uchun, albatta, uni sotish uchun sizga uni sotib olishga ruxsat berilishi mumkin. bunday sharoitlarda.

Asosiysi, agar bo'lmasa, uni o'sha kuni olib keling, demak, bunday sharoitlarning ehtimoli yanada yuqori.

Umumiy qoida va iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonunga amal qilgan holda, siz ikkinchi qo'l do'konida sotib olingan narsalarni 14 kun ichida qaytarib berish mumkinligini tushunishingiz mumkin, agar mahsulot sifatli bo'lsa va agar mahsulotda kamchiliklar bo'lsa, uni qaytarib berish mumkin. juda kam, agar bu kamchilik sotib olishda ko'rsatilmagan bo'lsa.

Bepul yuridik maslahat:

Ikkinchi qo'l tovarlar, shuningdek, umumiy asosda, agar mahsulot va'da qilingan sifatlari haqiqiy sifatlarga mos kelmasa, uni ikki hafta (o'n to'rt kun) ichida savdo nuqtasiga qaytarish mumkinligi to'g'risidagi qonunga bo'ysunadi.

Men hech qachon do'konlarga narsalarni qaytarib bermaganman. Ikkinchisi odatda o'z ma'lumot stendlarida ulardan sotib olingan tovarlarni qaytarish yoki almashtirish mumkin emasligini yozadi. Men bunday do'konga borganimda, men har doim eskirgan buyumni qaytarib bera olmasligimni yoki uni sotib olgan paytdan beri kiymaganimni va taqdimotni buzmaganimni isbotlashim dargumon ekanligini aniq yodda tutaman. faqat mening mas'uliyatim va bosh og'rig'im, shuning uchun sotib olishdan oldin hamma narsa ehtiyotkorlik bilan amalga oshiriladi, men sotib olishning ijobiy va salbiy tomonlarini bir necha marta tekshiraman va tortaman.

Garchi men do'kon narsalarni qaytarib olgan holatlarni bilsam ham. Agar sotilganda, ular oldingi do'konning kesilmagan yorlig'i bilan bo'lgan bo'lsa, bu narsa eskimaganligini isbotlaydi, garchi u ikkinchi qo'l do'konida sotilgan bo'lsa. Do'konlar g'azablanishdi, lekin ular narsalarni qabul qilib, pulni qaytarib berishdi.

Ikkinchi qo'l do'konlarida sotish qoidalariga ko'ra, ishlatilgan tovarlarni almashtirish yoki qaytarish mumkin emas. Ikkinchi qo'l kiyimlarda barcha kamchiliklarni aniqlab bo'lmaydi (agar siz ikkita jinsi shim sotib olsangiz, har bir teshik va dog' uchun hisobot tuzmaysiz). Va barcha do'konlarda ular qaytarish mumkin emasligini ko'rsatadilar.

Ko'pgina ikkinchi qo'l do'konlarida ularning tovarlarini qaytarib bo'lmasligi haqida xabarlar mavjud. Aslida, qonunga ko'ra, siz buyumni ikki hafta ichida qaytarishingiz mumkin, ammo ikkinchi qo'l do'konida siz o'z huquqingizni himoya qilishingiz kerak bo'ladi. Yoki siz hamma narsani tinch yo'l bilan hal qilishingiz va buyumni xuddi shunday narxga almashtirishni so'rashingiz mumkin.

Bepul yuridik maslahat:

Bu hali ham do'kon (do'kon), albatta, uni bir necha hafta ichida qaytarishingiz mumkin.

"Second Hand" do'konlari uchun maxsus qonun hujjatlari ishlab chiqilmagan va bunga ehtiyoj ham yo'q.

Ushbu do'konlarning ko'pchiligida uni qaytarib bo'lmaydi degan xabar bor, lekin agar biror narsa "o'jar" deb atalsa, uni qaytarishingiz mumkin;