Kompaniyaga "Missiya" bo'limi kerakmi: muvaffaqiyatli va muvaffaqiyatsiz "missiyalar" misollari. Tashkilotning missiyasi va maqsadlari. Tashkilotning missiyasi va maqsadlarini shakllantirish Kompaniyaning missiyasi izchil ravishda birlashtiriladi

Amaliy ish

Mavzu - Tashkilot missiyasini aniqlash, maqsad va strategiyasini ishlab chiqish

Mashq qilish

1. Nazariy material bilan tanishing

2. Tashkilotning missiyasini aniqlang (ikki yoki uchta variantni bering)

3. Tashkilotning maqsadlarini ishlab chiqish, maqsadlar daraxtini qurish

Tashkilotning missiyasi

Missiya- bu tashkilot mavjudligining ma'nosi, bu tashkilotning boshqalardan farqini, uning ijtimoiy rolini ifodalaydi.

Tashkilot missiyasini tashkil etuvchi asosiy elementlar.

1. Tashkilot faoliyat ko'rsatishni rejalashtirgan barcha faoliyat sohalarini aniqlash.
2. Tashkilot o'rnatadigan strategik maqsadlar, tashkilot kelajakda erishmoqchi bo'lgan asosiy ko'rsatkichlarni belgilaydi.
3. Xodimlarning malakasi va raqobatdosh ustunliklari. Missiya korporativ qadriyatlarning mohiyatini belgilaydi. Bunday qadriyatlar maxsus bilim va ko'nikmalarni o'z ichiga oladi.
4. Ta'sir doirasi. Missiya shaxslar va tashkilotlar guruhlarini tuzadi, ular bilan hamkorlik tashkilotning rivojlanishiga hissa qo'shadi.
5. Tashkilotning asosiy faoliyati.
6. Tashkilot kelajakda erishmoqchi bo'lgan asosiy raqobatdosh ustunliklar. Bundan tashqari, birinchi navbatda bartaraf etilishi rejalashtirilgan asosiy kamchiliklarni aniqlash kerak.

Tashkilotning missiyasi hal qilishga hissa qo'shadigan vazifalar.

1. Tashkilot nima uchun mavjudligini ifoda eting.
2. Tashkilotning bir xil bozorda ishlaydigan boshqa tashkilotlardan qanday farq qilishini aniqlang.
3. Tashkilotda amalga oshirilgan harakatlarni baholash mezonini aniqlang.
4. Tashkilot bilan bog'liq barcha shaxslarning manfaatlarini muvofiqlashtirish.
5. Qulay korporativ muhitni yaratishga hissa qo'shing.

Missiya bayonotini yaratish muayyan tashkilot nima uchun mavjudligini aniqlaydi. Odatda, missiya tashkilotning butun hayoti davomida bir xil bo'lib qoladi.

Missiyani ifodalash shakli: missiya bitta ibora shaklida yoki tashkilotning yuqori rahbariyatining siyosat bayonoti shaklida shakllantirilishi mumkin.

Missiya kompaniyaning aktsiyadorlar oldidagi yillik hisobotiga kiritish uchun vakillik hujjati va kompaniya ichidagi asosiy hujjat sifatida ishlatilishi mumkin.

Xususiyat: Missiyani shakllantirishning asosiy sharti kompaniya xodimlari tomonidan tushunish va qabul qilishdir. Shu munosabat bilan kompaniya xodimlarini missiyani ishlab chiqish jarayoniga jalb qilish tavsiya etiladi.

Missiyani yaratishda hisobga olinadigan omillar:

• tashkilotning tashqi va ichki muhitining holati;
• tashkilot tarixi;
• tashkilot o'z maqsadlariga erishish uchun foydalanadigan resurslar;
• mavjud faoliyat uslubi;
• tashkilotning o'ziga xos xususiyatlari.

Dastlabki missiya bayonoti tashkilot nima bilan shug'ullanayotgani yoki qilmoqchi bo'lgan bir jumlada ifodalangan fikrdir.

Mashhur kompaniyalarning missiyasiga misollar

Muvaffaqiyatli kompaniyalarning missiyalariga misollar (ularning qisqacha versiyalari shiorlar), ular bir yoki ikki qatorda tashkilotning mavjudligi sababini qanday tushuntirishingiz mumkinligini ko'rsatadi:

o Kodak "Biz dunyoga xotiralar yaratishga va pul ishlashga yordam beramiz."

o Disneylend "Biz kattalar va bolalar birgalikda ko'proq vaqt o'tkazishlarini ta'minlash uchun ishlaymiz."

o Castorama do'konlarining vazifasi shundaki, biz mijozlarga o'z uylarini yanada mukammal va qulay qilishda yordam berish, ko'p mehnat talab qiladigan va qimmatga tushadigan ta'mirlash va tartibga solish jarayonini hamma uchun ochiq bo'lgan qiziqarli mashg'ulotga aylantirishdir.

o "Ritz-Carlton mehmonxonalar tarmog'ining vazifasi har bir mehmonga tinimsiz g'amxo'rlik va maksimal qulaylikni ta'minlashdan iborat".

o Meri Kay Missiyasi: “Mijozlarga sifatli mahsulotlarni taklif qilish, mustaqil go'zallik maslahatchilari uchun yangi ufqlarni ochish va ularga cheksiz martaba imkoniyatlarini taqdim etish orqali butun dunyo bo'ylab ayollar hayotini boyitish, Meri Kay bilan uchrashgan ayollar o'zlarining haqiqiy imkoniyatlarini ro'yobga chiqarishlariga ishonch hosil qilish. ".

o Googlening vazifasi “dunyo maʼlumotlarini tartibga solish va uni hamma uchun ochiq va foydali qilish”dir.

o Facebookning vazifasi “odamlarga ulanish imkoniyatini berish va dunyoni yanada ochiq va bogʻlangan joyga aylantirish”dir.

o IKEA: "Oddiy odamlarning kundalik hayotini o'zgartirish uchun."

o XEROX: “Hujjatlar orqali bilim almashish”.

o Nyu-York Banki: Biz jadal rivojlanayotgan moliyaviy bozorlar dunyosida mijozlarimizga muvaffaqiyatga erishishda yordam berishda global yetakchi va tanlagan hamkor sifatida tan olinishga intilamiz.

o Harley-Devidson: Biz eng yaxshi mototsikllarni yaratish tajribamizdan foydalanib, odamlarning orzularini ro'yobga chiqaramiz!

o Yandex missiyasi odamlarga muammolarni hal qilishda va hayotdagi maqsadlariga erishishda yordam berishdir.

· Nike kompaniyasining missiyasi: “Dunyodagi har bir sportchiga* ilhom va innovatsiya olib kelish” (“Agar tanang bo'lsa, demak siz sportchisiz”, dedi Oregon universitetining afsonaviy trek bo'yicha murabbiyi va sportchilardan biri. Nike - Bill Bowerman)

• Unileverning vazifasi hayotga energiya berishdir. Biz odamlarning kundalik oziq-ovqat va gigiyena ehtiyojlarini qondiramiz. Bizning brendlarimiz o'zingizni ajoyib his qilishingizga, ajoyib ko'rinishga va hayotdan ko'proq zavq olishga yordam beradi.
• Coca-Cola kompaniyasining missiyasi 3 tamoyilga asoslanadi, ular quyidagicha shakllanadi: Dunyo, tana, ong va ruhni yangilash; Bizning ichimliklarimiz va harakatlarimiz orqali optimizmni targ'ib qiling; Biz qilayotgan har bir narsaga ma'no keltiring. Bizning qarashlarimiz qadriyatlarimizni aks ettiruvchi beshta so'zga asoslangan! Ularning har biri tasodifan "P" harfi bilan boshlangan so'zga asoslangan. Beshta Ps shunday eshitiladi: Xodimlar, Sayyora, Mahsulotlar, Hamkorlar, Foyda!
• Megafon missiyasi: MegaFon Rossiyani birlashtiradi, to'siqlarni yo'q qiladi va kommunikatsiyalarni rivojlantiradi va har kimning aniq tanloviga aylanadi. MegaFon kompaniyaning ijtimoiy missiyasiga, ya'ni chegaralar va masofalarni hisobga olmasdan, odamlarning muloqot qilishlari uchun sharoit yaratishga alohida munosabatdan kelib chiqadi.
• Microsoft missiyasi bayonoti: Microsoft-da bizning vazifamiz butun dunyo bo'ylab odamlar va biznes tashkilotlariga o'zlarining to'liq salohiyatini ro'yobga chiqarishga yordam berishdir. Bu maqsadga erishish uchun quyidagi kuchli tomonlarga ega bo‘lgan iqtidorli, g‘ayratli, yorqin va ijodkor insonlardan talab qilinadi: halollik va halollik, g‘ayrat, ochiqlik va hurmat, murakkab muammolarni hal qilishga tayyorlik, o‘z-o‘zini tanqid qilish va mas’uliyat.
• Youtube video hosting vazifasi: tez va oson video kirish va tez-tez video almashish qobiliyatini ta'minlash.
• Lenovo kompaniyasining missiyasi (Lenovo): Buni qilganlar uchun! qiladiganlar uchun! (muqobil ravishda, "Harakat qilganlar uchun!"). Lenovo’da bizning maqsadimiz shundan iboratki, Lenovo ko‘proq odamlarni ilhomlantiradigan, o‘z madaniyatimizdan ilhomlangan shaxsiy qurilmalarni yaratadi va ular orqali biz butun dunyo bo‘ylab hurmatga sazovor biznesni quramiz. Ushbu Vizyon bizni dunyodagi eng yirik texnologiya kompaniyalaridan biri bo'lish missiyamizga erishishda yo'naltiradi. Biz buni quyidagilar orqali amalga oshiramiz: Shaxsiy hisoblash, konvergentsiya va madaniyat.
• MTS kompaniyasining vazifasi: Biz MTS-ni o'z mijozlari uchun eng yaxshi operatorga aylantirishga harakat qilamiz. MTS saloniga kelgan, qo'ng'iroq qilish markazimizga qo'ng'iroq qilgan yoki kompaniya xizmatlaridan foydalanadigan har bir kishi MTS mijozi bo'lishdan zavqlanishini istaymiz. Ishonchli aloqalar tufayli MTS mijozlarga o'z hayotlarini qurish va yaxshilash va doimiy rivojlanish imkoniyatini beradi. MTSning barcha resurslari kompaniya xizmatlari tufayli MTS mijozlarining hayoti yanada qiziqarli, qiziqarli va yangi imkoniyatlar bilan to'ldirilishini ta'minlashga qaratilgan.
• "Rossiya temir yo'llari" (RZD) kompaniyasining vazifasi transportga bo'lgan bozor talabini qondirish, operatsion samaradorlikni, xizmatlar sifatini oshirish va Evro-Osiyo transport tizimiga chuqur integratsiyalashuvdan iborat. Rossiya temir yo'llari brendining missiyasi: Biz odamlar, tovarlar va texnologiyalar harakatining global tizimining eng muhim qismimiz. Biz mijozlar uchun ishlaymiz, xalqlarni birlashtirishga hissa qo'shamiz va Rossiyani yagona iqtisodiy makonga birlashtiramiz. Bizning yechimlarimiz noyob infratuzilmaga, yuqori darajadagi mutaxassislar jamoasi mahoratiga va innovatsion texnologiyalarga asoslangan.
• Aeroflot guruhining missiyasi: Biz mijozlarimiz katta masofalarni tez va qulay tarzda bosib o'tishlari uchun harakat qilamiz, ya'ni ular mobil bo'lishlari, tez-tez uchrashishlari, muvaffaqiyatli ishlashlari va dunyoni barcha xilma-xilligi bilan ko'rishlari mumkin. Vizyon: Bizning maqsadimiz - Rossiyada ichki va xalqaro havo tashishda so'zsiz etakchi bo'lib qolish va dinamik rivojlanish va yuqori ishonchlilikni sifatli xizmat bilan uyg'unlashtirgan holda dunyodagi eng yaxshi aviakompaniyalar qatoriga kirish.

o Missiya: “Sakhalin Energy jahon bozorida energiya resurslarining yetakchi ishlab chiqaruvchisi bo'lishga intiladi. Biz o‘z faoliyatimizni samarali, ishonchli va xavfsiz ishlab chiqarish, ijtimoiy va ekologik muammolarga mas’uliyat bilan munosabatda bo‘lish asosida quramiz”. Vizyon: "Osiyo-Tinch okeani mintaqasi uchun etakchi energiya manbai bo'lish."

o AQUAART GROUP missiyasi: Biz butun dunyodagi odamlar hayotida yangi qiymat yaratamiz. Biz faqat uyda hayotimizni mazmun bilan to'ldiradigan ijobiy his-tuyg'ularni olishimiz mumkinligiga ishonamiz. Shuning uchun biz o‘z faoliyat sohamiz sifatida uy-joylarni obodonlashtirishni tanladik.

o Wrigley kompaniyasining missiyasi va qarashlari: Wrigley. Har kuni yorug'lik qilish uchun oddiy zavqlarni yaratish. Bizning maqsadimiz: Wrigley - bu chegarasiz kompaniya. Chunki biz dunyoni shunday ko'ramiz. Og‘izni sog‘lom, tetik va toza saqlaydigan saqich bo‘ladimi yoki bir hovuch konfetlarimiz yuzingizga tabassum olib keladimi, biz mahsulotlarimiz orqali odamlarga yaxshilik olib kelishga intilamiz va buni hech qachon yo‘qotmaymiz. Bizning ijodimiz bizni oldinga, yangi joylarga, yangi mahsulotlar bilan, yangi holatlar uchun, yangi usullarda davom ettiradi, shunda siz kuningizga ozgina lazzat qo'shishni va unga yangi lazzat qo'shishni xohlasangiz, dunyo Wrigleydan bahramand bo'lishi mumkin , biz har doim biz sizning qo'lingizdamiz, lekin tanlash huquqi har doim siz tomonda qoladi.

o Rostelecom missiyasi: hamma uchun ko'proq imkoniyatlar. Rostelekom o'z xizmatlari orqali ham, jamiyat uchun muhim mavzularga qaratilgan loyihalar va tashabbuslarni amalga oshirish orqali ham odamlar uchun ko'proq imkoniyatlar yaratadi. Telekommunikatsiyalar odamlar hayotini o'zgartirish va yaxshilash qobiliyatiga ega va Rostelekom kompaniyamiz faoliyati bilan aloqada bo'lgan har bir kishi bilan munosabatlarida shunga intiladi.

o Benettonning missiyasi va qarashlari. Benetton Group kelajakka e'tibor qaratgan. Uning hikoyasi innovatsiyalarga va boshqalar ko'rmaydigan narsalarni ko'rishga asoslangan. Benetton Group har doim yetakchi va yetakchi bo‘lib kelgan: gullar bilan, savdoga inqilobiy yondashuv bilan, mutlaqo noyob ishlab chiqarish va savdo tarmog‘i va ijtimoiy hodisa va madaniy munozara sifatida yaratilgan universal aloqa shakli bilan. . Benetton Group missiyasi globallashuvdan oldin global bo'lib kelgan, biroq kompaniya doimo o'z yo'lidan bordi. Benetton boshidanoq modani har bir irqdan yoshlar yashaydigan global hamjamiyat uchun tasavvur qilgan. Benetton geografik, siyosiy va har qanday mafkuraviy chegaralarni yengib o'tib, o'z taraqqiyotida yuqori tezlikda bormoqda. Benetton - bu zamon talablari va muammolariga sezgir, atrof-muhitga, inson qadr-qimmatiga va jamiyatning o'zgarishiga e'tiborli mas'uliyatli guruh. Benetton o'sishni maqsad sifatida emas, balki taraqqiyotga yordam beradigan vosita sifatida ko'radi.

"Kompaniya missiyasi" kabi tushuncha haqida ko'plab materiallar yozilgan - marketing va brending bo'yicha kitoblardan tortib, ijtimoiy tarmoqlardagi maqolalar va postlargacha.

Ko'pincha, bu nashrlar aniq va oson bajariladigan bosqichma-bosqich ko'rsatmalardan ko'ra ko'proq ilmiy dissertatsiyaga o'xshaydi.

Savollar hali ham ochiq:

• Har bir kompaniya, biznes yoki mutaxassis aniq missiyaga muhtojmi?
• "Tashkilot missiyasi" deganda nimani tushunish kerak?
• Brendning ishchi missiyasini qanday shakllantirish kerak va qanday misollarga e'tibor qaratish kerak?

Keling, avval terminologiyani tushunaylik.

“Tashkiliy missiya” deganda nima tushuniladi?

Klassik menejmentda "missiya" atamasining ta'rifi quyidagicha - bu tashkilotning mavjudligi falsafasini va ma'lum bir kompaniya va shunga o'xshash kompaniyalar o'rtasidagi farqni ochib beradigan bayonot.

Bu missiya haqida juda keng tushuncha bo'lib, unda chalkashib ketish juda oson. Keling, uning mohiyati va mazmuniga o'ziga xoslik keltirishga harakat qilaylik.

Kompaniyaning missiyasi oddiy savolga javob berishi kerak - tashkilot nima uchun yaratilgan? Odatda birinchi javob daromad olishdir.

Bu mantiqan to'g'ri, lekin keling, savolga boshqa tomondan qaraylik: atrofingizdagi dunyoda nima noto'g'ri va sizning kompaniyangiz (yoki shaxsan siz mutaxassis sifatida) buni qanday tuzatish niyatida?

Aniqroq va tasavvurga ko'proq joy beradi, shunday emasmi?

Ko'pincha kompaniyaning missiyasi bilan chalkashib ketadigan yana bir muhim tushuncha - bu brendni ko'rish. Bu savolga javob beradi: kelajakda qanday kompaniyani ko'rasiz? Yoki, agar biz o'zgartirilgan missiya savolidan boshlasak - uni o'zgartirib bo'lgach, atrofimizdagi dunyo qanday bo'ladi.

Har bir kompaniyaga missiya kerakmi?

Albatta yo'q. Bularning barchasi sizning ko'lamingiz, maqsadlaringiz va ambitsiyalaringizga bog'liq - bu sizning shaxsiy tanlovingiz.

Xot-dog sotadigan yagona stend egasi uchun missiya biznesda sezilarli yordam berishi dargumon. Ammo agar siz Internet-tadbirkor bo'lsangiz va muvaffaqiyatli va tizimli raqamli biznesni yaratishga intilsangiz, brend platformasini ishlab chiqish haqida o'ylashingiz va kompaniyaning missiyasidan boshlashingiz kerak.

Bu, bir qarashda, falsafiy kontseptsiya reklama uchun kuchli vosita, maqsadli auditoriyaning sodiqligini ta'minlash, strategik maqsadlar va ustuvorliklarni belgilash platformasi va brendning kuchli tomonlari ko'rsatkichidir.

Shuni ta'kidlash kerakki, tashkilotning missiyasini qanday shakllantirish bo'yicha yagona qoida yo'q. Ammo bu jarayon juda oddiy va quyida biz uning asosiy tamoyillarini bosqichma-bosqich tasvirlashga harakat qilamiz.

Tashkilot missiyasining 6 ta asosiy elementi

1	Mijozlarning qoniqishiga e'tibor qarating	Sizning kompaniyangiz, siz, mutaxassis sifatida, mijozning hayotini qanday qilib yaxshi tomonga o'zgartiradi?
2	O'ziga xoslik	Raqobatchilaringiz da'vo qilgan narsadan farq qiladi
3	Esda qolish	Ideal holda, eslab qolish oson bo'lishi kerak
4	Shaffoflik	Aniq, noaniqliksiz va talqin qilish uchun joy
5	Kompaniyaning afzalliklari va qadriyatlariga urg'u berish	Kompaniyaning/mahsulotning asosiy raqobatbardosh afzalliklarini, shuningdek, brend etkazadigan qadriyatlarni hisobga oladi
6	Rostlik	Siz e'lon qilgan narsa haqiqatga mos kelishi kerak, xaridorning ishonchiga xiyonat qilishga urinmang

Missiya matnini shakllantirishni boshlaganingizda, undagi 6 atributdan kamida 5 tasi mavjudligini hisobga olishni unutmang. Siz esdalikni qurbon qilishingiz mumkin, lekin sizning vazifangizni o'qiydigan odamlarga ehtiyot bo'ling va hurmat qiling. Misol uchun, Avonning to'liq missiya bayonoti 307 so'zdan iborat.

Tashkilot missiyasini ishlab chiqish bosqichlari

Missiyani yozish jarayonining aniq murakkabligiga qaramay, faqat 3 bosqichni ajratib ko'rsatish mumkin.

1-bosqich. Missiya skeletini yaratish

Aniqlik uchun biz barcha 5 ta asosiy savolni bolalar uchun enaga agentligi misolidan foydalangan holda javoblar bilan jadvalda taqdim etamiz.

Savol	Javob
Kompaniya nima qiladi (nima sotamiz)?	2 yoshdan 8 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun to'liq yoki yarim kunlik enaga xizmatlarini ko'rsatadi. Dam olish kunlarida enaga xizmati mavjud.
Kompaniyaning maqsadli auditoriyasi kim (biz kimga sotamiz)?	2 yoshdan 8 yoshgacha bo'lgan bolalari bo'lgan ota-onalar
Qanday asosiy mijozlar ehtiyojlarini qondirishga harakat qilamiz? Biz qanday auditoriya muammolarini hal qilyapmiz?	Vaqtinchalik yoki bir kun davomida uydan chiqib ketish zarurati tug'ilganda, bolangizning xavfsizligi va sog'lig'i uchun xotirjamlik; nafaqat bola bilan o'tiradigan, balki ota-onalar tomonidan tasdiqlangan dastur bo'yicha uni o'rgatadigan malakali enagani topish istagi; chaqaloqqa ishonish mumkin bo'lgan ishonchli mutaxassisni topish istagi; xabarlar taxtasiga qarashdan ko'ra, tashkilot bilan ishlash istagi.
Loyihaning muvaffaqiyatini nima belgilaydi yoki kelajakda bizni nima muvaffaqiyatli qiladi?	Professional kadrlarni tanlashda mutlaq javobgarlik; Biz hatto eng talabchan mijoz uchun ham vakansiyani to'ldirishimiz mumkin; maxsus ma'lumotga ega bo'lgan nomzodlarning katta bazasi (tibbiy, pedagogik, til bilimlari, psixologik); biz enaga har qanday bolaga yondashuvni topishiga kafolat beramiz; Biz yil davomida kafolat xizmatini taqdim etamiz, bu xodimlarni boshqarish masalalari bo'yicha maslahat berish va so'rov bo'yicha xodimlarni almashtirish; Biz xodimlarning sinov muddati davomida kameralarimizni o'rnatishda, uyda va hududda videokuzatuvni tashkil qilishda yordam beramiz.
Bu muvaffaqiyatga qanday erishamiz?	Bizning enagalarimiz doimiy ravishda eng zamonaviy texnikadan foydalangan holda o'z malakalarini oshirib boradilar. Biz jismoniy va ruhiy salomatlik holatini muntazam tekshirib turamiz, shuningdek, xizmatlarimizdan allaqachon foydalangan ota-onalar bilan doimiy muloqotda bo'lamiz. Agentligimiz enagalari ota-onalarning tavsiyalariga qat'iy amal qiladilar, bolani doimiy ravishda vizual nazorat qiladilar, nafaqat tasdiqlangan dastur bo'yicha bolani o'rgatadilar, balki iste'dodlarni rivojlantiradilar, zamonaviy bolalarga qanday munosabatda bo'lishni o'rganadilar, qiziqarli o'qituvchi bo'lishadi. va ular uchun do'st.

Batafsil javob berishdan tortinmang - bu bilan siz barcha muhim fikrlarni albatta qamrab olasiz.

2-bosqich. Qisqartirish va umumlashtirish

Ikkinchi bosqichning maqsadi - barcha keraksiz narsalarni kesib, faqat kalit so'zlarni qoldirib, keyin ularni bir jumlaga jamlash.

3-bosqich. Tekshirish

Biz yuqoridagi jadvalga qaytamiz va muvaffaqiyatli missiyaning barcha 6 elementi hisobga olinganligini tekshiramiz. Shuningdek, siz kompaniya xodimlari bilan brend missiyasining yakuniy versiyasini muhokama qilishingiz, uni do'stlaringizga ko'rsatishingiz va ularning fikrini tinglashingiz mumkin. Agar kamchiliklar bo'lsa, ularni tuzatamiz.

Barcha o'zgarishlardan so'ng agentlikning enagalar uchun missiyasining yakuniy versiyasi quyidagicha:

"Bolalarni ehtiyotkorlik bilan o'rab oling, ularga professional g'amxo'rlik va ishonchli nazoratni ta'minlang, shunda bolalar o'zlarini qulay his qilishadi va ota-onalar xotirjam bo'lishadi."

Qabul qiling, brend missiyasini yaratish juda oddiy. Va siz bunga amin bo'lishingiz va har doim ilhom olish uchun namunaga ega bo'lishingiz uchun biz tashkilotlarning missiyasi uchun bir nechta variantlarni taqdim etamiz.

Mashhur kompaniyalarning missiyalariga misollar

Nega biz hammaning og'zida bo'lgan kompaniyalarga e'tibor qaratishga qaror qildik? Biz bir nechta internet biznes bo'shliqlarini olishimiz va ushbu maqola uchun maxsus misollar ishlab chiqishimiz mumkin. Ammo mahsulot xususiyatlari sizga noma'lum bo'lgan kompaniyaning missiyasi shunchaki chiroyli ibora bo'ladi, boshqa hech narsa emas.

Shuning uchun, keling, mashhur brendlar va startaplarning sotuvchilari tomonidan tuzilgan eng muvaffaqiyatli missiyalarning bir nechta misollarini ko'rib chiqaylik.

Apple kompaniyasining missiyasi brend mijozlariga nisbatan hurmatli munosabat namunasidir va ularni tushunishga qaratilgan:

"Biz odamlarning hayoti va mehnatini og'ir va zerikarli mehnatdan ozod qiladigan, dunyoni yashash uchun yanada qulay joyga aylantiradigan va iste'molchilarning hurmati va sodiqligini ta'minlaydigan yuqori sifatli mahsulotlarni taklif qilamiz."

Dropbox - bu startap bo'lib, uning dastlabki kunlarida unga kam odam ishongan. Bugungi kunda kompaniya bir milliard dollardan ortiq boylikka ega va ularning vazifasi:

“Biz ishonchga asoslangan foydalanish uchun qulay mahsulotlar yaratamiz. Odamlar o'z fayllarini Dropbox-da saqlaganda, ular xavfsiz ekanligiga ishonch hosil qilishlari mumkin. Foydalanuvchi maxfiyligi har doim bizning ustuvor vazifamiz bo'lgan va shunday bo'lib qoladi."

Lukoyl neft konserni sotuvchilari juda qisqa va lo'nda missiyani yaratdilar, ammo bu kompaniyaning bozorda mavjud bo'lish maqsadini aks ettiradi:

"Biz tabiiy resurslar energiyasidan odamlar manfaati uchun foydalanish uchun yaratilganmiz."

Mashhur yapon avtomobil ishlab chiqaruvchisi Toyota missiyasi kompaniyaning o'zi yutuqlaridan ko'ra ko'proq mijozga qaratilgan:

"Bizning vazifamiz - ishonchli va xavfsiz TOYOTA mahsulotlarini taqdim etish va yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va malakali xizmat ko'rsatish tarmog'ini taqdim etish orqali mijozlar ehtiyojini qondirishni maksimal darajada oshirishdir."

Svyaznoy kompaniyasining missiyasi:

“Biz odamlar bilan va odamlar uchun ishlaymiz. Biz hamma uchun tushunarli va ochiq bo'lgan mobil aloqa va yangi takliflarning qiziqarli dunyosini yaratamiz. Biz soddalik, qulaylik va jozibali tanlovni taqdim etamiz.”

Va nihoyat, muvaffaqiyatli brend missiyasini qanday yozish bo'yicha yana 3 ta muhim maslahat:

1. Kompaniya haqida gapirmang;
2. “Jarayon” haqida gapirmang – biznesingizga qanchalik mas’uliyat bilan yondashasiz;
3. Faqat maqsadli auditoriyangiz siz bilan ishlashdan oladigan natija va foydalarga e'tibor qarating.

Va endi biz bosqichma-bosqich tashkilot missiyasi ustida ishlashda sizni kutishi mumkin bo'lgan tuzoqlarni aniqladik, sharhlarda biznesingiz uchun missiyani qanday shakllantirishni yozing? Va agar kontent siz uchun foydali bo'lsa, yoqing.

Strategik rejalashtirish rejalashtirish bilan bir xil tarzda tavsiflanadi, yagona farq shundaki, qaror qabul qilish jarayoni aniq shakllantirilgan strategiya va tashkilotning ishlashi va rivojlanishi uchun strategik maqsadlarga asoslanadi. Jarayon sifatida strategik rejalashtirish shaklda sxematik tarzda taqdim etilgan ma'lum bir texnologik zanjirga tuzilishi mumkin. 4.1.

Guruch. 4.1 - Strategik rejalashtirish jarayoni texnologiyasi

Strategik rejalashtirish rivojlanishdan boshlanadi tashkilotning missiyasi.

Missiya - Bu tashkilotning egalari va xodimlari, mijozlari va biznes hamkorlari, atrof-muhit va umuman jamiyat uchun maqsadi va asosidir. Missiya tashkilot va shunga o'xshashlar o'rtasidagi farqni ochib beradi va bu farq keyinchalik uning faoliyat va rivojlanish strategiyasida shakllanadi va amalga oshiriladi.

Missiya bayonoti tashkilotning quyidagi xususiyatlarini aks ettirishi kerak:

Maqsadlar, ya'ni. tashkilot faoliyati nimaga qaratilganligi va uzoq muddatli istiqbolda nimaga intilayotgani;

Faoliyat doirasi va tashkilot o'z mahsulotini sotadigan bozor;

Qabul qilingan qadriyatlar va e'tiqodlarda ifodalangan tashkilot falsafasi.

Bu xususiyatlar tashkilot imidjini, tashkiliy madaniyatini va raqobat muhitida omon qolish qobiliyatini shakllantiradi.

Missiya ichki va tashqi muhit sub'ektlariga tashkilot haqida umumiy tasavvur beradi, u nimaga intiladi, nimadan foydalanishga tayyor; tashkilotning ichki birligini va uning korporativ ruhini shakllantirishga yordam beradi; tashkilotni yanada samarali boshqarish imkoniyatini yaratadi, chunki bu uning maqsadlari va strategiyasini belgilash va resurslarini taqsimlash uchun asosdir; tashkilot xodimlariga ularning faoliyatining mazmuni va mazmunini ochib beradi.

Quyida Amerikaning Sun Banks kompaniyasining missiya bayonotining bir misoli keltirilgan.

“Kompaniyaning vazifasi fuqarolar va korxonalarga adolatli va tegishli daromadlarni taʼminlashning eng yuqori professional va axloqiy standartlariga javob beradigan darajada va darajada sifatli bank xizmatlarini taqdim etish orqali kompaniya xizmat koʻrsatadigan jamiyatlarning iqtisodiy rivojlanishi va farovonligiga koʻmaklashishdan iborat. kompaniya aktsiyadorlari va kompaniya xodimlariga adolatli munosabatda bo'lish "

Va bu erda menejerlarni tayyorlaydigan oliy ta'lim muassasasi bo'limining missiyasi qanday shakllantirilishi mumkin: "Bizning vazifamiz mahsulot ishlab chiqaruvchi yoki xizmat ko'rsatish sohasida ishlaydigan korxonalar uchun boshqaruv kadrlarini tayyorlashdagi bo'shliqni to'ldirishdir. Rivojlanayotgan bozor tizimida boshqaruv funktsiyalarida - raqobatbardosh munosabatlar, uzluksiz ijodiy va amaliy rivojlanishni ta'minlaydigan, bitiruvchilarning munosib ish va etarli moliyaviy haq olishlarini kafolatlaydigan ta'lim texnologiyalarini joriy etish, shuningdek, uzluksiz biznes uchun infratuzilmani yaratish. ta'lim va boshqaruv bo'yicha konsalting, unda nafaqat kafedra xodimlari, talabalar va uning bitiruvchilari, shuningdek, biznes hamjamiyatlari.

Ko'pgina menejerlar tashkilotning missiyasini ishlab chiqish va shakllantirishni o'zlariga yuklamaydilar, chunki buni o'zlariga ayon deb hisoblaydilar. Ko'pincha missiya deganda foyda olish zarurati tushuniladi, bu esa tashkilotlarning ichki muammosidir. Foyda muhimligini yaxshi tushungan Genri Ford Ford kompaniyasining vazifasini jamiyatni arzon transport bilan ta'minlash deb belgilab, bunday bayonot bilan foyda o'tib ketmasligiga ishongan.

Bir vaqtlar Amerika temir yo'llari yuqori raqobatbardoshlik va rentabellikni saqlab qola olmadi, chunki bu kompaniyalar rahbariyati o'z missiyasini transportda emas, balki temir yo'l bilan belgilagan.

Transport biznesida missiyani shakllantirishning mutlaqo qarama-qarshi misoli Yel universiteti talabalaridan birining nomi bilan bog'liq. 60-yillarda u tomonidan shakllantirilgan tashkilotning missiyasi. tezisda 24 soat ichida butun mamlakat bo'ylab kichik posilkalar va posilkalarni yetkazib berishni ta'minlash kabi yangradi. Bunday missiyaga faqat aviakompaniyalarni yaratish orqali erishish mumkin bo'lganligi sababli, tashish narxi 40 barobar oshdi.

Kelajakda bunday missiya bayonoti bilan muvaffaqiyatli biznesga umid qilish va o'sha paytdagi UPS va Amerika pochta xizmati kabi kuchli kompaniyalar bilan bevosita raqobatlashish mumkinmi? Biroq, o'sha "g'alati" asar muallifi Frederik V. Smit o'zi tuzgan missiyada jamiyatning kichik posilkalarni tez yetkazib berish ehtiyojlarini intuitiv ravishda oldindan ko'ra oldi. Federal Ekspres korporatsiyasini yaratganidan so'ng qisqa vaqt ichida u yiliga 600 million dollar daromad keltirdi va prezident ushbu kompaniyani boshqarishning birinchi yilida 58 million dollar maosh oldi. yiliga

Tashkilotning missiyasi uning hajmiga mos kelishi kerak. Kichik biznes uchun u real bo'lishi kerak va agar kichik tashkilotning yetkazib beruvchi sifatidagi vazifasi katta bosh kompaniyaning missiyasiga to'g'ri kelsa, xato bo'lmaydi.

Missiyaning shakllanishiga va shunga mos ravishda strategik xulq-atvorga yuqori boshqaruvning qiymat yo'nalishlari (nazariy, iqtisodiy, siyosiy, ijtimoiy, estetik va diniy) katta ta'sir ko'rsatadi. Strategik rejalashtirish sohasidagi taniqli mutaxassis I. Ansof shunday deydi: “...xulq-atvor qiymat yo‘nalishi ta’siridan xoli emas; shaxslar ham, tashkilotlar ham strategik xulq-atvorning ma'lum turlarini afzal ko'rishadi, garchi bu natijalar nuqtai nazaridan yo'qotishni anglatsa ham."

“Yaxshiroq hayot, hamma uchun yaxshiroq dunyo uchun ishla” - bu Yaponiyaning Omron korporatsiyasi shiori. "Biz o'z mahsulotimizni sotmaymiz, biz jamiyat ehtiyojlarini qondiramiz." Ammo shuni esda tutish kerakki, kompaniyaning yorqin jabhasi ortida, bilmaganlar nazarida, asosiy rag'batlantiruvchi omil - foyda nomi bilan omon qolish, o'sish va rivojlanish kabi ustuvorliklar yotadi.

Missiya, shuningdek, "korporativ kredo" kabi tushuncha bilan belgilanadi. Credo - e'tiqod, qarashlar, dunyoqarash asoslarini anglatadi. Korporativ kredo korporatsiyaning asosiy strategik maqsadi va qadriyatlar tizimidan iborat bo'lib, u tashqi va ichki muhitning asosiy aloqa guruhlari manfaatlarini o'z ichiga oladi, ular iste'molchilarni o'z ichiga oladi, ularning ehtiyojlarini tashkilot ishlab chiqarish va sotish orqali qondirishga harakat qiladi. mahsulotlar va xizmatlar, barcha turdagi resurslarni etkazib beruvchilar, aktsiyadorlar va investorlar; tashkilot xodimlari, aloqa auditoriyalari, shu jumladan keng jamoatchilik sifatida butun jamiyat.

Bundan tashqari, missiya keng va tor ma'noda talqin qilinishi mumkin.

Keng ma'noda missiya- bu tashkilotning ishlab chiqilgan falsafasi, maqsadi va sababi. Falsafa tanlangan bozorlarda ishlab chiqarish, iqtisodiy, moliyaviy, iqtisodiy, savdo, aloqa va boshqa faoliyatda jamoaning xatti-harakatlarining qadriyatlari va tamoyillarini belgilaydi.

Maqsad sizga tashkilot turini (tijorat, notijorat, davlat yoki munitsipal unitar) shakllantirish va uzoq muddatli davrda falsafiy g'oyalar va rejalarni bozor munosabatlari haqiqatiga aylantirish uchun boshqaruv tizimi amalga oshirishni rejalashtirgan muayyan tadbirlarni ishlab chiqish imkonini beradi. kamida besh yil mavjudligi.

Tor ma'noda missiya- bu tashkilotning yaratilishi va faoliyati uchun shakllangan sababdir. Boshqacha qilib aytganda, missiya tashkilot mavjudligining ma'nosini ochib beradigan va ushbu tashkilotni mahsulot va xizmatlar iste'molchilarining bir xil bozorida joylashgan o'xshashlaridan ajratib turadigan xususiyatlarni o'z ichiga olgan bayonot sifatida qaraladi.

Ushbu talqinlarning farqi shundaki, birinchi holda, umumiy falsafiy ma'no aks ettirilgan bo'lsa-da, tashkilotning o'ziga xos xususiyatlari va raqobatchilarga nisbatan sanoat va hududiy bozorlardagi o'ziga xoslik darajasi aniqroq tavsiflanadi.

Ba'zan siz hatto kompaniya uchun missiya bayonotini qanday yozish bo'yicha aniq ko'rsatmalar izlab Internetni o'rganayotgan odamlarga biroz afsuslanasiz.

Ushbu turdagi maqolalarning aksariyati o'quvchini chalg'itadigan akademik asarlardir.

Bunday materiallarni tushunish uchun siz juda ko'p harakat qilishingiz kerak.

Quyida biz kompaniyaga nima uchun va qanday maqsadda missiya kerakligini iloji boricha aniq tushuntirishga harakat qilamiz. Ehtimol, bu ko'rsatma maxsus shartlar bilan to'ldirilmaydi, lekin siz buni aniqlay olasiz.

Ba'zi asosiy ma'lumotlar

Klassik missiya bitta oddiy savolga javob beradi:

Kompaniya nima uchun yaratilgan?

Afsuski, kompaniyaning missiyasi ko'pincha strategiya, qarashlar va qadriyatlar bilan aralashib ketadi. Bu tubdan noto'g'ri. Albatta, hech kim unga qarash yoki strategiyaning bir qismini to'qish orqali missiyani modernizatsiya qilishni taqiqlamaydi, ammo baribir klassik ma'noda uning aniq chegaralari bor, ularni kesib o'tib bo'lmaydi.

Har qanday chalkashliklarga yo'l qo'ymaslik uchun keling, kompaniyaning missiyasi ko'rish, strategiya va boshqalardan qanday farq qilishini tushuntirishga harakat qilaylik.

Kompaniya missiyasi“Biz nima uchun yaratilganmiz?” degan savolga javob beradi. Missiya bayonoti: Biz keksalar uchun eng xavfsiz dori-darmonlarni taqdim etishga bag'ishlanganmiz.

Kompaniyaning qarashlari"Kelajakda o'zimizni qayerda ko'ramiz?" degan savolga javob beradi. Missiyadan farqli o'laroq, ko'rish vaqt o'tishi bilan o'zgarishi mumkin va aniq muddatga ega emas. Aslini olganda, bu orzu, kompaniyaning N yil ichida falonchi bo'lish istagi. Kompaniyaning qarashlariga misol: "Biz Rossiyadagi nafaqaxo'rlar uchun eng yirik dori-darmon yetkazib beruvchisi bo'lishga intilamiz."

Kompaniya strategiyasi"Biz o'z tasavvurimizga qanday erishamiz?" Degan savolga javob beradi. Strategiya - bu kompaniyaning qarashlariga erishish yo'lini to'liqroq dekodlash. Misol strategiyasi: Biz Rossiyadagi nafaqaxo'rlar uchun eng yirik dori-darmon yetkazib beruvchiga aylanmoqchimiz. Buning uchun biz o‘z ilmiy institutimizni yaratamiz va tezda o‘zini oqlaydigan uskunalarga buyurtma beramiz”.

Kompaniya qadriyatlari"Biz uchun nima muhim?" Degan savolga javob bering. Kompaniya qadriyatlariga misol: "Biz ochiq va ijobiy bo'lishga intilamiz, biz hech qachon mijozlar bilan bahslashishga urinmaymiz, biz ularning e'tiborini qadrlaymiz."

Keling, bir oz maslahat berishga jur'at etaylik: kompaniya uchun ideal echim barcha fikrlarni yomon missiyaga to'ldirishga urinish emas, balki maqsadli nuqtalarga bo'linish bo'ladi. Ya'ni, birinchi navbatda siz kompaniyaga kerakli missiyani berasiz, keyin "Vision", keyin "Strategiya" va "Qadriyatlar" subtitri. Va ularning har biri ostida, shunga ko'ra, o'ziga xos xususiyatlar bilan bir oz mazmunli matn mavjud. Bu xodimlarga ham, o'quvchilarga ham tushunarli bo'ladi.

Mavzudan uzoqda bo'lgan qisqa ekskursiya tugagach, biz kompaniyalar uchun missiya bayonotlarini yozish qoidalariga qaytishimiz mumkin. Biz allaqachon bilib olganimizdek, klassik missiya "Biz nima uchun yaratilganmiz?" Degan savolga javob beradi.

Javob berishingiz kerak bo'lgan ikkinchi savol:

Nima uchun kompaniyaga umuman missiya bayonoti kerak?

Ha, ha, juda radikal. Gap shundaki, barcha tashkilotlarga missiya umuman kerak emas. Albatta, hatto bozorda bir nechta pavilyonlarni ijaraga olgan Panties & Socks kompaniyasi ham to'liq huquqli versiyani yozish huquqiga ega.

Shubhasiz. Va shunga qaramay, bu unchalik foydali bo'lmaydi, chunki daromad olishni kompaniya missiyasini yozish uchun to'liq asos deb hisoblash mumkin emas.

Bu faqat minimal ijtimoiy ahamiyatga ega bo'lgan kompaniyalar uchun muhimroqdir. Boshqacha qilib aytganda, "o'rta" va undan yuqori darajadagi kompaniyalar uchun. Agar chindan ham xohlasangiz, lekin hali aytadigan ko'p narsangiz bo'lmasa, siz missiya va ko'rishni (tushni) birlashtira olasiz.

Variant ideal emas, lekin u veb-sayt va ba'zi ichki korporativ hujjatlarni bezash uchun juda mos keladi. Axir, yomon askar - general bo'lishni orzu qilmaydigan odam.

Kompaniya missiyasini qanday yozish kerak?

"Kompaniya yoki tashkilotning missiyasi faqat u va bu tarzda yoziladi va boshqacha yozgan har qanday odam mag'lub va qo'poruvchidir" degan aniq qoida yo'q. Albatta yo'q. Hamma narsa sub'ektivdir. Quyida biz sizga mutlaqo noyob missiyani yozishga yordam beradigan misol keltiramiz. Shuni yodda tuting:

Agar kompaniyangizning missiyasi boshqa har qanday tashkilotga qo'llanilishi mumkin bo'lsa, bu axlat.

Yaxshi missiya har doim o'ziga xos va o'ziga xosdir. Buni bir nechta bo'sh iboralar bilan cheklab bo'lmaydi, ularning yagona maqsadi bo'sh joyni qandaydir tarzda to'ldirishdir. Xususiyatlar muhim. "Biz har doim eng zo'rmiz va dunyo tinchligi uchun" kabi marvaridlarga hojat yo'q.

Kompaniya missiyasini yozish uchun shablon:

5 ta savolga javob bering:

Kompaniya nima qiladi?(bolalar velosipedlarini ishlab chiqaradi)

Sizning xaridoringiz - u kim?(onalar, otalar, buvilar, bobolar)

Biz qanday ehtiyojlarni qoplaymiz?(biz arzon, ammo sifatli va xavfsiz bolalar velosipedlarini ishlab chiqaramiz)

Biz bu dunyoga qanday yordam beramiz?(biz ota-onalar farzandlariga berishdan qo'rqmaydigan velosipedlar qilamiz)

Nega biz o'zimizni muvaffaqiyatli deb hisoblaymiz?(chunki oilalarning 30 foizida bizning velosipedlarimiz bor).

Ushbu ma'lumotlarga ega bo'lgan holda, biz tezda matnning juda qo'pol misolini yaratishimiz mumkin. Keling, buni aytaylik:

Mahsulotlarimiz xavfsizlik va ishonchlilik bilan sinonimga aylanganidan faxrlanamiz. Biz Rossiyada velosipedni chin dildan sevadigan yosh va kuchli avlod yetishib chiqishi uchun mavjudmiz.

Siz sezganingizdek, shablondagi barcha nuqtalardan foydalanilmagan. Bu juda normal, fikr juda og'ir bo'lmasligi kerak. Kompaniyaning missiyasi tasodifiy so'zlar to'plami emas, balki sizning haqiqiy intilishlaringiz va ruhingiz bilan to'ldirilganligi juda muhimdir.

Endi missiya hajmi haqida gapirish vaqti keldi. Missiyalarni 4-7 jumladan uzoqroq yozish tavsiya etiladi. G‘arb kompaniyalari misollarini ko‘rsangiz, hatto jahon miqyosidagi gigantlar ham bir yoki bir nechta takliflar bilan o‘tib ketayotganini ko‘rasiz. Bir nechta qog'oz varaqlarida kompaniya missiyasi bayonini yaratishga urinish birinchi sinf o'quvchisini tavsiflovchi geometriyani o'rgatish bilan barobardir. Effektni xohlaysizmi? Qisqa va mazmunli yozing!

Missiya tahlili

Quyida biz kompaniyaning missiyasini tahlil qilishning asosiy mezonlarini ajratib ko'rsatishga harakat qildik, bu bizga uni GOST talablariga va sog'lom fikrga muvofiqligini tekshirishga yordam beradi.

Xususiyatlarning mavjudligi. "Do'stona jamoalar", "moslashuvchan chegirmalar" va "dinamik kompaniyalar" dan iborat missiya munosib yashash huquqiga ega emas. Faqat aniq va noyob matnlar.

Idrok qilish qulayligi. Ehtimol, "esxatologik" va shunga o'xshash so'zlar mavjud bo'lish huquqiga ega. Biz bilmaymiz. Va shunga qaramay, biz ularni kompaniyaning missiyasida ishlatishni tavsiya etmaymiz. Matn shunday bo'lishi kerakki, uni hatto maktab o'quvchisi ham tushuna oladi. Xuddi shu narsa jumlalarga ham tegishli: 30-50 so'zdan iborat murakkab shakllarni qurishning hojati yo'q.

Rasmning realizmi. Matnni o'qiyotganda, odam unda aytilgan narsaga ishonishi kerak. Yoki hech bo'lmaganda yozilganlarni amalga oshirish imkoniyatini tan oling. To'liq fantastik versiyalar faqat kulgi va hayratga sabab bo'ladi.

Esda qolish. Kompaniya uchun missiya bayonoti shu qadar qisqa va aniq yozilishi kerakki, o'quvchi uni 3 soniyadan keyin unutmaydi.

Motivatsiya. Missiya nafaqat sizning qanchalik ajoyib ekanligingizni aytib berishi, balki xodimlarni ham rag'batlantirishi kerak. Ideal holda, bu tashkilotdagi har bir xodimga ma'lum. Bu normal va hatto yaxshi. Biror kishi maqsadni tushunsa, unga har doim osonroq bo'ladi.

Bu kompaniya uchun missiya bayonotini qanday yozish haqida qisqacha hikoyani yakunlaydi.

Buzg'unchilarni bosing, mashhur kompaniyalarning missiyalari misollarini ko'ring

(rasm bosish orqali kattalashtiriladi)

Qurilish kompaniyalari. Misollar

Savdo kompaniyalari. Misollar

Kompaniyalar guruhlari. Misollar

Sug'urta kompaniyalari. Misollar

Eng umumiy va shu bilan birga eng chuqur tushunishda tashkilot missiyasining roli shundaki, u aloqani o'rnatadi, tashkilotni ichkaridan qabul qiladigan odamlarning manfaatlari va umidlarini yagona yo'nalishga yo'naltiradi. va tashkilotni tashqaridan idrok qilganlar.

Bundan tashqari, missiya sizga tashkilotga nisbatan "ichki" odamlarning manfaatlarini "tashqi" odamlarning manfaatlariga yo'naltirish yoki hatto bo'ysundirish imkonini beradi. Tashkilot nima uchun yaratilganligini va mavjudligini belgilab, missiya odamlarning harakatlariga mazmun va maqsadga muvofiqlik beradi, ularga nafaqat nima qilishlari kerakligini, balki o'z harakatlarini nima uchun amalga oshirayotganini ham yaxshiroq ko'rish va tushunish imkonini beradi.

Xo'sh, bu nima missiya?

Missiya - yozishbiznesingizni tayinlash haqida shaxsiy xabarness. Uning yordami bilan siz barcha manfaatdor tomonlarga sizning kompaniyangiz nima uchun mavjudligini va u boshqalardan qanday farq qilishini tushuntirishingiz mumkin.

Missiya- tashkilot mavjudligining ma'nosini, uning o'ziga xos xususiyatlari, ko'rsatmalari va manfaatdor tomonlarini aks ettiruvchi siyosat bayonoti.

Tashkilotning missiyasi xo'jalik yurituvchi sub'ektning qisqacha tavsifi, uning asosiy maqsadlari, maqsadi, faoliyat doirasi, xulq-atvor normalari va mintaqa va butun jamiyatning ijtimoiy muammolarini hal qilishdagi roli. Ushbu atamaning so'zma-so'z tarjimasi "mas'uliyatli vazifa, rol" degan ma'noni anglatadi.

Missiyaning maqsadi:

Tashkilotning umumiy rivojlanish yo'nalishini aniqlash

Rivojlanish yo'nalishlari va asosiy vazifalar bo'yicha bir xillikni ta'minlash

Biznes sheriklari, mijozlari va jamiyat uchun ishonchliligini ko'rsatish.

Uning asosida Missiya bayonoti strategik qarashning qisqa, aniq ifodasidir. Xodimlar va manfaatdor tomonlar o'rtasida ko'rib chiqish uchun.

Missiya- rivojlanishning asosiy yo'nalishlarini qisqa, aniq, aniq belgilash, xodimlarni yuqori samarali mehnatga undash.

Adabiyotda missiyani shakllantirishning aniq qoidalari yoki uning mazmuniga qo'yiladigan talablar mavjud emas, bu ijodiy, individual mahsulotdir.

Missiya haqida keng va tor tushuncha mavjud.

Keng ma'noda missiya - bu tashkilotning falsafasi va maqsadi, mavjudligining ma'nosi.

Tashkilot falsafasi tashkilot o'z faoliyatini amalga oshirish niyatida bo'lgan qadriyatlar, e'tiqodlar va tamoyillarni belgilaydi. Maqsad tashkilot amalga oshirishni rejalashtirgan faoliyatni va u qanday tashkilot bo'lishni rejalashtirayotganini belgilaydi. Tashkilot falsafasi kamdan-kam o'zgaradi.

Missiyaning ikkinchi qismiga kelsak, u tashkilotdagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarning chuqurligiga va uning faoliyat ko'rsatish muhitiga qarab farq qilishi mumkin.

Tor ma'noda missiya - bu tashkilot nima yoki nima sababdan mavjudligi to'g'risida tuzilgan bayonot, ya'ni. missiya deganda tashkilot mavjudligining ma'nosini ochib beruvchi bayonot tushuniladi, unda ushbu tashkilot va shunga o'xshashlar o'rtasidagi farq namoyon bo'ladi.

To'g'ri belgilangan missiya, garchi u har doim umumiy falsafiy ma'noga ega bo'lsa-da, shunga qaramay, u o'ziga xos xususiyatga ega bo'lib, u ishlab chiqilgan tashkilotni aniq tavsiflovchi narsani o'z ichiga oladi. Keyinchalik biz tor ma'noda missiya haqida gapiramiz.

Tegishli missiyaning ma'nosi, rasmiy ravishda ifodalangan va tashkilot xodimlariga samarali taqdim etilgan, bo'rttirib bo'lmaydi. Uning asosida ishlab chiqilgan maqsadlar strategik rejalashtirish va boshqarishning keyingi butun jarayoni uchun mezon bo'lib xizmat qiladi. Agar rahbarlar o'z tashkilotining asosiy maqsadi nima ekanligini bilmasa, ular eng yaxshi alternativani tanlash uchun mantiqiy asosga ega bo'lmaydilar. Qo'llanma sifatida missiya bayonotisiz, rahbarlar qaror qabul qilish uchun asos sifatida faqat o'zlarining shaxsiy qadriyatlariga ega bo'ladilar. Natijada tashkilot muvaffaqiyati uchun muhim bo'lgan maqsadlar birligi emas, balki sa'y-harakatlarning katta tarqalishi bo'lishi mumkin.

Shunday qilib, missiya tashkilotning holatini batafsil bayon qiladi va boshqaruvning turli darajalarida maqsad va strategiyalarni aniqlash uchun yo'nalish va ko'rsatmalar beradi. Shu sababli, hozirgi vaqtda tashkilotning missiyasini tushunish uchun ikkita yondashuv mavjud. Birinchidan, missiya tashkilot ichidagi aloqa uchun katta ahamiyatga ega: bu xodimlarga uning faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Ikkinchidan, missiya aktsiyadorlar, iste'molchilar va etkazib beruvchilarga tashkilot faoliyati haqidagi asosiy ma'lumotlarni etkazishga yordam beradi. Bu missiyaning ikki tomonlama maqsadi (dualizm).

Tashkilotning missiya bayonotida quyidagilar bo'lishi kerak:

1. Firmaning asosiy xizmatlari yoki mahsuloti, asosiy bozorlari va asosiy texnologiyalari (kompaniya mahsulotlari (qavdalanadigan ehtiyojlar), maqsadli bozor) nuqtai nazaridan missiyasi.

2. Tashqi muhit (asosiy texnologiyalar, bozorni qamrab olish usuli, moliyalashtirishni rivojlantirishning strategik tamoyillari) bilan belgilanadigan kompaniyaning ishlash tamoyillari.

3. Tashkiliy madaniyatni, kompaniya ichidagi ish muhiti turini aniqlash (e'lon qilingan qadriyatlar va e'tiqodlar).

Missiyani shakllantirish tamoyillari:

1. Biznes sohasining aniq, o'ziga xos formulasi.

2. Vazifani aniq, ilhomlantiruvchi va rag'batlantiruvchi tarzda ifodalash.

3. Missiyaning mavjud vaziyatga muvofiqligi (atrof-muhit o'zgarganda, missiyani adekvat o'lchash kerak).

Missiya bayonoti, bir tomondan, raqobatchilar korxonaning biznes-rejalarini batafsil tushuna olmasligi uchun imkon qadar umumiy bo'lishi kerak, boshqa tomondan, mijozlar va barcha oluvchilar ularni boshqarishi uchun etarlicha aniq bo'lishi kerak. U nisbatan sodda ta'riflarda va tushunarli shaklda ifodalanishi kerak, ko'pincha bu shiordir.

Foyda olishni tashkilotning umumiy missiyasi deb hisoblash mumkin emas. Foyda - bu tashkilot ichidagi butunlay ichki muammo. Tashkilot ochiq tizim bo'lganligi sababli, u o'zidan tashqaridagi ba'zi ehtiyojlarni qondirsagina omon qolishi mumkin. Omon qolish uchun zarur bo'lgan foyda olish uchun tashkilot o'zi faoliyat yuritayotgan muhitni kuzatishi kerak. Shuning uchun boshqaruv aynan shu muhitda umumiy maqsadni (missiyani) izlaydi. Tashkilot rahbariyatining foyda kabi tor missiyani tanlashi qaror qabul qilishda maqbul alternativalarni o'rganish imkoniyatini cheklaydi.

Missiyani shakllantirishni boshlashdan oldin tashkilot rahbariyati quyidagi savollarga javob topishi kerak:

Bizning asosiy mijozlarimiz kimlar?

Biz hozir mijozlarimizning qanday ehtiyojlarini qondira olamiz va kelajakda biz qondira olamizmi?

Ko'pgina notijorat tashkilotlarning juda ko'p turli xil "mijozlari" borki, ular uchun tegishli missiya bayonotini ishlab chiqish qiyin. Ushbu qiyinchiliklarga qaramay, ular birinchi navbatda o'zlari uchun mos missiyani shakllantirishlari kerak.

Kichik tashkilotlar ham tegishli tarzda tuzilgan missiya bayonotiga muhtoj. Kichik tashkilot uchun xavf - bu juda murakkab vazifani tanlash.

Missiya, shubhasiz, tashkilot uchun juda muhim ahamiyatga ega bo'lsa-da, yuqori rahbariyatning qadriyatlari va maqsadlari firmada qoldiradigan izni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Qadriyatlar shaxsiy tajriba, ta'lim va ijtimoiy-iqtisodiy kelib chiqishi bilan shakllanadi. Qadriyatlar yoki odamlarning narsalarga beradigan nisbiy ahamiyati, tanqidiy qarorlar qabul qilishda etakchilarni boshqaradi va yo'naltiradi. Shu bilan birga, yuqori boshqaruv ma'lum qadriyatlarni saqlab qoladi va ularga rioya qiladi, ular boshqaruv turini tanlashda, shuningdek, tashkilot maqsadlarida namoyon bo'ladi.

Missiya bayonotining maqsadlari

1. missiya tashqi muhit sub'ektlariga tashkilot nima ekanligi, u nimaga intilayotgani, o'z faoliyatida nimadan foydalanishga tayyorligi, uning falsafasi nima va boshqalar haqida umumiy tushuncha beradi. Bundan tashqari, u tashqi muhit sub'ektlari vakilligida tashkilotning ma'lum qiyofasini shakllantirish yoki mustahkamlashga yordam beradi.

2. missiya tashkilot ichidagi birlikka va korporativ ruhni yaratishga yordam beradi. Bu quyidagilarda namoyon bo'ladi:

Missiya xodimlarga tashkilotning umumiy maqsadi va maqsadini tushuntiradi. Natijada, xodimlar o'z harakatlarini yagona yo'nalishga qaratadilar;

Missiya xodimlarga tashkilot bilan osonroq tanishishda yordam beradi. O'zini tashkilot bilan tanishtirgan xodimlar uchun missiya ularning faoliyatida boshlang'ich nuqta bo'lib xizmat qiladi;

Missiya tashkilotda ma'lum bir iqlimni o'rnatishga yordam beradi, chunki, xususan, u orqali tashkilotning falsafasi, qadriyatlari va tamoyillari tashkilot faoliyatini qurish va amalga oshirish asosida odamlarga etkaziladi.

3. missiya tashkilotni yanada samarali boshqarish imkoniyatini yaratadi, chunki u;

Bu tashkilot maqsadlarini belgilash uchun asos bo'lib, maqsadlar to'plamining izchilligini ta'minlaydi, shuningdek tashkilot strategiyasini ishlab chiqishga yordam beradi, tashkilot faoliyatining yo'nalishi va maqbul chegaralarini belgilaydi;

Tashkiliy resurslarni taqsimlashga umumiy yondashuvni ta’minlaydi va ulardan foydalanishni baholash uchun asos yaratadi;

Xodim uchun o'z faoliyatining ma'nosi va mazmunini kengaytiradi va shu bilan kengroq rag'batlantirish usullaridan foydalanishga imkon beradi.

Missiya katta rahbar tomonidan ishlab chiqiladi (kollegial). Tasdiqlanganda, u norasmiy muhokama qilinadi va sinovdan o'tkaziladi.

Missiyada tashkilot nima, qanday va qaysi vaqt oralig'ida qilishi kerakligi haqida aniq ko'rsatmalar bo'lmasligi kerak. U tashkilot harakatining asosiy yo'nalishlarini va uning ichida va tashqarisida sodir bo'layotgan jarayonlar va hodisalarga tashkilotning munosabatini belgilaydi.

Shu sababli, missiyani shakllantirish nafaqat qoidalarni ishlab chiqish, balki ushbu qoidalarni xodimlarga etkazish va ular tomonidan ushbu qoidalarni qabul qilishdir. Tashkilot a'zolari u bilan rozi bo'lganda va o'z faoliyatida uning qoidalariga rioya qilsalar, tashkilot missiyaga ega bo'ladi.