Rahbaringiz bilan umumiy til toping. Xo'jayiningiz bilan umumiy tilni qanday topish mumkin. Rahbarni nima uchun hurmat qilish kerak

Yoshligimda bir gal mazmuni xayolimdan g‘oyib bo‘lgan kitobni o‘qigan edim, faqat bitta epizodni hisobga olmaganda: kotiba tayyorlagan kofeni boshliqqa olib kelishdan oldin doim unga tupurar edi... Esimda, hayratda qolgan edi. men - buning uchun xo'jayinni qanchalik yomon ko'rish kerak. Keyinchalik, albatta, men xo'jayinning yomon, hatto chidab bo'lmas xarakteri haqida ko'p shikoyatlarni eshitdim.

Bu yerda nimani tavsiya qilishim mumkin?

Menimcha, agar xo'jayin aniq antipatiyaga sabab bo'lsa, u holda ketish yaxshiroqdir.

Xo'sh, agar ketish imkonsiz bo'lsa, unda siz munosabatlarni yaxshilashga harakat qilishingiz kerak.

Avvalo, bu odam haqidagi o'z tasavvuringizni o'zgartiring. Undagi barcha ijobiy narsalarni toping.

Agar bu xususiy kompaniya bo'lsa va sizning xo'jayiningiz uning egasi bo'lsa, u hech bo'lmaganda uni yaratib, sizga shaxsan bergani uchun hurmatga loyiqdir. ish joyi va pul to'laydi.

Bundan tashqari, biz xo'jayinning do'zaxdan kelgan odam emasligini unutmasligimiz kerak, lekin yerdagi odam. Va u inson ekan, unda nafaqat yomonlik, balki yaxshilik ham bor. Va sizning vazifangiz uni sizga yorqin tomondan aylantirishdir.

Buning uchun to'plangan shikoyatlardan xalos bo'lishga harakat qiling. O'zingizga imkon qadar tez-tez takrorlang: "Men xo'jayinimni kechiraman (Ivan Ivanovich). Shikoyatlarim quyosh ostida qordek eriydi”.

Nima haqida o'ylab ko'ring baxtli odam, qoida tariqasida, mehribon, shuning uchun agar sizning xo'jayiningiz qo'pol va asabiy bo'lsa, unda sizning xo'jayiningiz baxtsizdir. Darvozadan kelgan itga, nochor mushukchaga rahm qilganingizdek, unga rahm qiling. O'zingizni rahm-shafqat va rahm-shafqatga sozlang.

Esingizda bo'lsin - siz tez-tez kambag'allarga berasizmi?

Ishonchim komilki, yo'q. Va siz topshirishingiz kerak ...

Bundan tashqari, siz nafaqat oziq-ovqat va boshqa moddiy narsalarni, balki yaxshi so'zlar va g'amxo'rlik ham bera olasiz. Bularning barchasini xo'jayiningizga bering, shunda siz nafaqat jannatga, balki xo'jayiningizning qalbiga, u bilan yaxshi munosabatlarga ham yaqinroq bo'lasiz.

Shuningdek, u nimani qiziqtirayotganini, nimani yaxshi ko'rishini, nima uchun zaifligi borligini aniqlashga harakat qiling va birinchi imkoniyatda u bilan ushbu mavzu haqida suhbatlashing. Agar u sizni hayajonga solib, sevimli mashg'uloti yoki sevimli iti haqida gapira boshlasa, shunchaki tinglang. Yaxshi tinglovchi odamlar tomonidan juda qadrlanadi.

Ko'pchilik xushomad qilish yordam beradi, deyishadi, lekin men bunga qo'shilmayman. Qo'pol xushomad qilish, aksincha, qaytarishi mumkin.

Xo'jayiningiz ayol bo'lsa ham, maqtovlar bilan haddan oshib ketmang.

Erkak ayol xo'jayin bilan yaxshi munosabatlar o'rnatishi mumkin, agar u shunchaki dadil, itoatkor va biroz romantik bo'lsa ...

To'g'ri, agar xo'jayin zolim bo'lsa, u qo'pol xushomadgo'ylikni yutadi.

Agar siz ayol bo'lsangiz, unda ayol xo'jayinning oldida siz unga yoshroq, go'zalroq va orzu qilinganligingizni isbotlamasligingiz kerak. Xayolilik insonni bezatganda aynan shunday bo'ladi. Kamtarona xodim o'z xo'jayini bilan oson munosabatlarni o'rnatadi va ko'proq oladi yuqori ish haqi va u o'z xizmatlarini ko'rsatadigan "mega-yulduz"dan ko'ra ko'tarilish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Umuman olganda, xushmuomalalik, yordam berishga tayyorlik, hurmat qilish, boshqa odamlarning xizmatlari va yutuqlarini ko'rish va qadrlash qobiliyati deyarli har doim ham boshliqlar, ham hamkasblar bilan muloqot qilishda yordam beradi.

Bosslar har xil, ko'pincha oldindan aytib bo'lmaydi. Yumshoq va moslashuvchan odam yorilish uchun qattiq yong'oq yoki hatto zolim bo'lib chiqishi mumkin. Nima qilsa bo'ladi? Xo'jayiningizga diqqat bilan qarang, uning xususiyatlarini tushunib oling va ... foyda olishga harakat qiling. Bu erda boshliqlarning eng keng tarqalgan turlari.

ZOBIM. Bu etakchi, o'zining hujumi bilan, har qanday sababga ko'ra, yarim burilish bilan boshlanadigan tankga o'xshaydi. uning uchun bu normal holat. Bu eng yoqimsiz tur, lekin eng qiyin emas.

• Agar siz jangovar texnikani o'zlashtirsangiz, "tank" bilan til topisha olasiz. U faol va qat'iyatli bo'ysunuvchilarni yaxshi ko'radi, shuning uchun xo'jayinning huzurida o'zingizni ishga ishtiyoqli deb ko'rsating. Manevr yordam beradi, agar mojarodan qochib qutulmasa, hech bo'lmaganda zarbani yumshatadi.
• Rahbarning savollariga javob berayotganda, uning ko'zlariga tik qarang, aniq va aniq gapiring, xotirjam va ishonchli bo'ling. Haqiqiy quvvatni sezgan holda, "tank" o't ochish uchun boshqa nishonni tanlashi mumkin.

AZIZ OTA. U qo‘l ostidagilarga otalarcha g‘amxo‘rlik qiladi: ularda yangi kompyuterlar, hamma uchun yetarlicha stol-stul bor. Ko'rinishidan, yashash va baxtli bo'lish! Ammo bu holatda ham, xodimlardan biri "ota-ona duosini" so'ramasdan mustaqillikni ko'rsatishga harakat qilganda boshlanadigan muammolar mavjud. Siz, masalan, boshqa bo'limga o'tishni xohlayotganingizni tan olishingiz bilanoq, xo'jayin momaqaldiroq va chaqmoq chaqib, sizni isyonda ayblay boshlaydi.

• Shuning uchun, biror narsa qilishdan oldin, xo'jayiningizni faqat uning nozik etakchiligi tufayli professional bo'lib o'sganingizga ishontiring. Bunday maqtovlardan so'ng, u sizni tinchgina qo'yib yuboradi.

YO'Q. Ajablanarlisi shundaki, javobgarlikdan qo'rqqan menejerlar bor. Siz unga hujjatlarni imzolash uchun olib kelasiz va u: “Bu ish ishlamayapti. Biz bunga keyinroq qaytamiz." Natijada, qog'ozlar haftalar davomida marinadlanadi. Yuqoridagilar undan norozi ekanini sezgan bunday boshliq o‘z qo‘l ostidagilarga o‘qlarni burishi mumkin – eng katta xavf shu yerda.

• Eng boshidanoq o'zingizning aniq dizayningizni talab qilishga harakat qiling ish majburiyatlari Shunday qilib, xo'jayin aynan nima uchun javobgar ekanligingizni tushunadi.
• U bilan munosabatlaringizni faqat masofani saqlash va do'stlikdan boshqa birovning ishini olmaslik uchun o'rnating.

Aslida, yana ko'p turlari bor va har birining o'ziga xos kamchiliklari bor. Ammo boshliqlar tanlanmagan. Shuning uchun muammoga konstruktiv yondashishga harakat qiling.

1. Mutlaqo yomon odamlar yo'qligini o'zingiz tushuning. Agar biror kishi etakchi bo'la olgan bo'lsa va siz hali ham unga bo'ysunsangiz, demak u sizda mavjud bo'lmagan fazilatlarga ega va undan o'rganish kerak bo'lgan narsa bor.
2. Sizning xo'jayiningiz, ehtimol, biznesga ishtiyoqlidir va uning maqsadi ishni buzish emas, balki uni yaxshilashdir. Ittifoqchi bo'ling va xo'jayiningiz qanchalik yumshoq va loyqa ekanligini ko'ring.

Irina Davydova

O'qish vaqti: 7 daqiqa

A A

Sizning xo'jayiningiz bilan munosabatlar har doim alohida masala: kimdir uchun ular darhol rivojlanib, do'stona munosabatda bo'lishadi, boshqalari, yumshoq qilib aytganda, bevosita xo'jayinini yoqtirmaydi yoki undan ham yomoni, undan nafratlanadi. Turli xil belgilar, intilishlar, yutuqlar, maqsadlar, hamdardlik - har qanday xususiyatlar kelishmovchilikka olib kelishi mumkin.

Xo'sh, xo'jayin bilan munosabatlarni qanday yaxshilash mumkin? Saytni o'qing Rahbaringiz bilan munosabatlaringizni yaxshilashning 10 ta eng yaxshi usuli .

• Hurmat
  Uning menejer etib tayinlangani har doim ham adolatli emasligiga rozi bo'ling va siz 10 yildan beri bir joyda mutaxassis bo'lib ishlaysiz va ehtimol u sizdan yoshroqdir. Xo'sh, nega siz hali ham o'tirib, o'z xohish va istaklaringizni bildirmayapsiz? Ehtimol, siz ko'proq tashabbus ko'rsatishingiz kerakmi?
  Albatta, har bir kompaniya boshqacha. Ammo keling, bu masalani boshqa tomondan ko'rib chiqishga harakat qilaylik.
  Birinchidan, nima uchun bu shaxs sizning xo'jayiningizga aylanganini tahlil qiling. Ehtimol, u baland ovozda gapiradi yoki o'zini ishonchli olib boradi? Ehtimol, uning tashqi ko'rinishi muloqot uchun qulaydir yoki u o'z sohasining professionalidir? Barcha mumkin bo'lgan qirralarni ko'rib chiqing va toping ijobiy tomonlari uning rahbarligi. Psixologlar bizga rahbarlar o'zlarining zaif tomonlari va inson hayoti bilan bir xil odamlar ekanligini eslatib turadi. Xo'jayiningiz nimaga qiziqishi, u qanday sevimli mashg'ulotlari borligi, kim bilan muloqot qilishi haqida o'ylab ko'ring. Hurmat - muvaffaqiyat sari birinchi qadamingiz!
• Kutishlar
  Rahbar sizdan nimani kutayotganini baholang?

  

• Rahbaringizga faqat yaxshi xabarni ayting
  Agar siz doimo unga muammo bilan murojaat qilsangiz, u sizni o'zining katta muammolaridan biri deb hisoblay boshlaydi. Yomon xabarni neytral deb yashiring va neytralni juda yaxshi deb ko'rsating. Xo'jayiningiz sizni xushxabar tashuvchisi sifatida eslashiga imkon bering, shunda martaba ko'tarilishi va bonuslarning oshishi kafolatlanadi.
• Ko'rinadigan bo'ling
  Uchrashuvlar, yig'ilishlar va treninglarda faol ishtirok eting. O'z fikringizni bildiring. G'oyalarni taklif qiling, ish daqiqalarini ovoz chiqarib tahlil qiling, variantlar va g'oyalarni taklif qiling - sizning fikrlash pog'onasi sizni hamkasblaringizdan ajratib qo'yadi, garchi ular sizdan ko'ra ko'proq tushunsalar ham, lekin jim bo'lsalar ham. Ishingizni faol ko'rsating, noaniq vaziyatlarda yoki o'zingizning professionalligingizni ta'kidlashingiz kerak bo'lganda xo'jayiningizdan nusxa oling.
• Kiyinish qoidalariga rioya qiling
  Agar bu kompaniyada qabul qilingan bo'lsa, sizning kasbingiz mijozlar bilan uchrashishni o'z ichiga olmasa ham, kiyim kodiga rioya qilish kerak.
  
  
  Ko'pincha turli kasb egalari ofisda ishlashlarini "unutishadi" - soch turmagi, manikyur va kiyinish kodi sizni yanada jozibali, o'ziga ishongan va shuning uchun ishonchli qiladi (bu haqda unutmang).
• Maqtov
  Rahbar ham shaxs. Agar uning loyihasi muvaffaqiyatli bo'lsa, uni yana maqtang. Asosiysi, uni haddan tashqari oshirmaslik. Menejerning ko'z o'ngida oddiy ibora - "Siz buni ajoyib qildingiz". Shuningdek o'qing: .
• Vaziyatni baholash
  Siz xo'jayiningizni yana bir bor arzimas narsalar bilan bezovta qilmasligingiz kerak, yana bir bor savol bilan hamkasbingiz bilan bog'lanish yoki to'g'ri daqiqani kutish yaxshiroqdir. Agar ishda favqulodda vaziyat yuzaga kelsa, ta'tilga yoki kasallik ta'tiliga yozilguningizcha kuting.
• G'iybat qilmang
  Rahbaringiz haqida g'iybat tarqatmang - jamoadagi kimdir sizning siringizni va xo'jayiningizga aytiladigan barcha so'zlarni ochib beradi. Ishoning, ayniqsa siz yaxshi mutaxassis bo'lsangiz, ko'pchilik sizning o'rningizni egallashni xohlaydi va menejer sizdan qutulishni xohlaydi va unga ishdagi barcha o'zgarishlar haqida xabar beradigan odamni ko'taradi.
  
  
• Taqqoslamang
  Yangi xo'jayinni oldingisi bilan solishtirmang, chunki siz oxirgisi bilan allaqachon ishlagansiz, ko'nikib qolgansiz, u bilan gaplashgansiz, tanishgansiz. Yangi xo'jayin har doim birinchi navbatda "begona" bo'ladi. Vaqt o'tishi bilan siz bunga ko'nikasiz va, ehtimol, bu siz uchun avvalgisidan yaxshiroq bo'ladi.
• Oson qiling
  Agar ish ko'p bo'lsa ham va vaqti-vaqti bilan juda uzoq o'tirsangiz ham, bu siz uchun og'ir ekanligini, bu sizga yuk ekanligini ko'rsatmang. Telefonga javob berayotganda ishlarni bajaring. Ko'p vazifali va oson bo'ling. Shuningdek o'qing:

Tatyana ajoyib, g'ayratli menejer edi xalqaro tashkilot, Bosh qarorgohi Vashingtonda joylashgan.

Ko'tarilgan va olingan etakchilik pozitsiyasi, u kichik xodimlar jamoasini meros qilib oldi. Uning to'g'ridan-to'g'ri qo'l ostidagilar juda qat'iy, beadab, to'g'ridan-to'g'ri va boshqaruvga dushman edi. To'g'risini aytsam, butun jamoa darhol yangi rahbarga juda shubha bilan qaradi.

Vaziyatni yomonlashtirgan narsa shundaki, ularning ko'pchiligi 10 yildan ortiq vaqt davomida mazmunli fikr-mulohazalarni olmasdan yoki o'zlarini muhim his qilmasdan bir xil lavozimda ishlagan.

Tatyana bu masalani jiddiy qabul qilishga qaror qildi. U samaradorlikni ta'minlash va ma'naviyatni oshirishga qat'iy qaror qildi. Ammo na biri, na ikkinchisi qo'l ostidagilar orasida ishtiyoq uyg'otmadi. Tatyananing idorasi uning xodimlari ishlayotgan joydan bir necha qavat yuqorida, keng binoda joylashgan bo'lib, bu uning yuksak mavqeini va oddiy odamlardan uzoqligini yana bir bor ta'kidladi. Maqom farqlari asosida makonni bunday tashkil qilish bilan Tatyana o'zini noqulay his qildi, shuning uchun u pochtani (birinchi marta o'z ofisiga olib kelingan) uch qavat pastda joylashgan o'z xodimlarining ish joylariga shaxsan etkazib berishga qaror qildi.

Standartga muvofiq ish tartibi Menejerlar qo'l ostidagilarga pochta va boshqa ish hujjatlarini o'zlari olishlarini so'rab elektron pochta xabarlarini yuborishdi. Tatyana o'zining sayyohlik sayohatlari bilan hurmat va do'stlik ko'rsatishga qaror qildi. Bu uning uslubiga xos edi; uning tanlovlari va xatti-harakatlari tabiatning tabiiy yumshoqligini aks ettirdi.

Sizning qo'l ostidagilaringiz nima deb o'ylashdi? Ular jahli chiqdi. Yangi boshliq chidab bo'lmas! U aniqki, ularga ishonmaydi va hurmat qilmaydi. Qanday qilib ular bu temir-beton xulosaga kelishdi, deb hayron bo'ladi.

“U bizni kuzatmoqda! – deyishdi ular. "Bizni pochtani olish uchun ofisiga chaqirish o'rniga, u bizni josuslik qilish uchun bahona topish uchun uni shu erga olib keladi." Bu ma'lumotlar ularning nazariyasini isbotlash uchun etarli edi.

Keling, bu voqeani bir muncha vaqt unutib, boshqa yarim sharga, Avstraliyaning keng hududlariga o'taylik.

Konferentsiyada nutq so'zlash uchun u erga kelganimda, meni Kvinslenddagi maftunkor qirg'oq shaharchasi Maroochydore yaqinidagi hududga sayohatga taklif qilishdi. Biz avtobusga chiqishni boshlaganimizdan ko'p o'tmay, ekskursiyani olib borish uchun maxsus yollangan mahalliy fuqaro Pol ismli haydovchi uzoqdan nimanidir ko'rsatdi - u erda "roo" (avstraliyaliklar kenguru deb atashadi) ko'rdi. Yovvoyi rooni ko'rish ishtiyoqiga berilib, diqqat bilan qaray boshladim. Dahshatga tushganim uchun, odat bo'yicha men mahalliy manzara fonida runi ko'ra olmadim.

Sayohat nihoyasiga etganida, Pol baxtlimisiz deb so'radi. Men unga ajoyib ishi va bizni ona yurti bilan tanishtirgani uchun minnatdorchilik bildirdim, lekin Runi ko'rishga bo'lgan muvaffaqiyatsiz urinish umidsizlikka tushganini tan oldim. Pavlus meni ishontirdi: "Menimcha, biz siz uchun nimadir ishlab chiqa olamiz". Hamma tushgach, u menga avtobusda qolishimni aytdi va biz yaqin atrofdagi Janubiy Kvinslend universitetiga bordik, u yerda yetmish yoki saksonta yovvoyi roumlar kampusda aylanib yurgan edi. Biz yetib kelganimizdan so'ng, biz darhol quyoshda suzayotgan ikkita yoqimli hayvonni ko'rdik. Meni hayajon bosib ketdi va keyin bema'ni savol berdim:

Men yaqinroq emaklab, uni erkalay olamanmi?

Hech qanday savol yo'q, do'stim, - deb javob berdi u o'ziga xos avstraliyaliklarcha.

To'rt oyoqqa tushib, jimgina (hech bo'lmaganda, hozir bo'lgan deb o'ylashni xohlayman) butalarga sudralib chiqdim, ru atrofida strategik zarur aylana yasadim va sezilmay, ularning orqasidan joy oldim.

Muvaffaqiyatimdan boshim qotib, kattaroq rooga qo'l cho'zdim va uning orqasiga tegdim.

Negadir men kichikroq roo chaqaloq ekanligini sezmay qoldim. Onam uni himoya qilishga majbur edi. Birdan tepamda bulutlar to'planib qoldi.

Ru-moma meni uning orqasida paydo bo'lishimni kutmagani aniq va hayratda qoldi. U orqa oyoqlarida sakrab turdi va jangga tayyor bo‘lgan bokschidek meni aylana boshladi. Qaerdandir olisdan yo‘lboshchimning bir tekis ovozi eshitildi: “Endi sudralib ket... tezroq”.

Men xavfsiz va sog'lom qolishga muvaffaq bo'ldim. Biroq, men kenguru bilan do'stlashishga boshqa urinmadim.

Va shuning uchun biz tabiiy ravishda nima uchun ko'plab menejerlar menejmentni yoqtirmaydilar degan savolga kelamiz. Tatyananing hikoyasi ham, mening ru haqidagi hikoyam ham menejment deb ataladigan sirli Buyuk tartibsizlikning tasviridir.

Men quyidagi taqqoslashlarni ko'rib chiqishni taklif qilaman:

Nima uchun niyatlar va talqinlar o'rtasidagi bunday nomuvofiqliklar? Bu misollar o'ziga xosmi yoki bundan ham yomoni, ular bizning mavjudligimizga xosmi?

Men bu savolga javob bermaslikni afzal ko'raman. Ammo siz faqat professional muvaffaqiyatingiz uchun kerak bo'ladi. Niyat va talqin o'rtasidagi odatiy munosabat quyidagicha:

Mening niyatim → Sizning munosabatingiz → Buzilgantanib bo'lmaydigan natija

Ha, aziz o'quvchi. Bu nomuvofiqliklar haqiqatan ham hayotimizning mohiyatidir.

Menga qisqacha xulosa beraman. Odamlar menejmentni yomon ko'radilar, chunki u quriydi va boshqa muhim vazifalarni o'z vaqtida bajarishga to'sqinlik qiladi. Bundan tashqari, noto'g'ri fikr bor: yaxshi rahbar bo'lish uchun (va bu juda orzu qilingan VIP to'xtash joyiga ega bo'lish uchun) siz o'zingizni shaxs sifatida oldindan belgilangan shablonga jalb qilishingiz kerak.

Ushbu bo'limdagi maqolalar

• Qanday qilib boshliqlar xodimlarning charchashini tezlashtiradi

  Xo'jayiningizning xatti-harakati tufayli ishga qiziqishingiz yo'qolishining beshta sababi.

• Inqiroz paytida baxt sizni ursa nima qilish kerak?

  Biznes adabiyot inqiroz sharoitida omon qolish bo'yicha maslahatlarga to'la. Ular, ayniqsa, inqiroz yangi imkoniyatlar degan sharqona donolikni tez-tez eslashadi. Darhaqiqat, yuzlab rus kompaniyalari to'satdan importning qisqarishi, rubl kursining pasayishi va boshqa quvonchlar tufayli rivojlanishga turtki bo'ldi. Ammo yangi imkoniyatlar ham yangi muammolarni keltirib chiqaradi. Ushbu maqola ular bilan qanday kurashish haqida.
  Nashr muallifning shaxsiy kuzatishlariga asoslanadi.

• Qo'l ostidagilar sizni aldaganda: amaliy qo'llanma

  Agar siz kamida 3 yillik tajribaga ega menejer bo'lsangiz, ishonch hosil qilingki, sizning qo'l ostidagilar miyangizni o'nlab marta aldashgan. Va agar siz yirik xolding direktori bo'lsangiz, unda bu har kuni sodir bo'ladi. Garchi siz buni sezmagan bo'lsangiz ham. Men ko'rsatmalarni taklif qilaman: uni qanday hidlash va u bilan nima qilish kerak.

• Qanday qilib vaqt jadvallarini iloji boricha samarali saqlash kerak?

  Vaqt jadvali har qanday tashkilot ishida ajralmas vositadir. Uni saqlash qonun bilan belgilanadi va kam baholanish kompaniyaning ishiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Hisobot kartasi menejerga xodimlarning ishda davom etishining umumiy rasmini ko'rish imkonini beradi.

• Sizga mos keladigan xodimlarni boshqarish modelini qanday tanlash mumkin

  Ko'pgina menejerlar, o'zlari uchun "o'z qo'l ostidagilarini qanday tartibda ushlab turish" masalasini hal qilishda, ular qanday nazorat strategiyasiga rioya qilishlari haqida o'ylamaydilar. Natijada, butunlay boshqa strategiyalar elementlari ko'pincha aralashtiriladi, bu esa barcha sa'y-harakatlarning befoydaligiga olib keladi. Aksariyat menejerlar uchun ikkita strategiya eng foydalidir: tashqi nazorat va ichki rag'batlantirish.

• Shafqatsiz rahbar. Kim aybdor?

  Rossiyada o'z jamoasidan norozi bo'lajak rahbar erta shakllanadi ta'lim muassasasi. Bu yerda o‘quvchilarga jamoaviy ishlarni qanday shakllantirish, jamoa samaradorligini oshirish yo‘llari o‘rgatiladi, lekin hech kim shaxsiy samaradorlikni o‘rgatmaydi. Shaxsiy samaradorlik bilan ishlash, shaxsiy…

• Kompaniyaning rivojlanishiga to'sqinlik qilishi mumkin bo'lgan TOP 6 boshqaruv xatosi

  Forbes uchun so'nggi maqolalaridan birida Glenn Llopis, amerikalik tadbirkor va biznes-maslahatchi, top-menejmentning xatolari, pirovardida ularning biznesi muvaffaqiyatiga salbiy ta'sir ko'rsatayotgani haqida gapirdi.

• Kichik kompaniyalar dizayn muammolarini qanday hal qilishlari mumkin

  Kichik va o'rta biznes loyihalarni boshqarish jarayonlarini qanday qurish kerak - "fanga ko'ra" yoki "odatdagidek"? Yaxshisi, sog'lom fikr bildirganidek, - deydi Aleksandr Krimov. Kichik kompaniyalarda loyihalarni boshqarishning o'ziga xos xususiyatlari haqida o'qing.

• Rossiya biznesining muammosi uning kadrlarga nisbatan yuzaki munosabatidir

  Inqiroz yana bir bor menejerlarni o'z biznesini optimallashtirishga va yangi vaziyatda foydalanish mumkin bo'lgan zaxiralarni aniqlashga majbur qiladi. Mutaxassislar ishga qabul qilish agentligi Birlik ishga yollash bo'yicha ruscha ish tamoyillarini nemis tamoyillari bilan taqqosladi va o'sishning asosiy nuqtasi kompaniya xodimlari degan xulosaga keldi.

• "Biznes serjantlar": chiziqli menejerlar muammosi

  Past darajadagi menejerlar - bu kompaniyaning "serjantlari" yoki "sardorlari". Agar siz ularning martaba rivojlanishiga g'amxo'rlik qilsangiz, ular biznes ierarxiyasidagi eng nufuzli hujayraga aylanishi mumkin. Aleksandr Krimov liniya menejerlarini izlash va o'qitish bo'yicha.

• Moliyaviy beqarorlik davrida tez-tez qo'llaniladigan HR strategiyalari

  Yaqin o'tkan yillarda Rossiya kompaniyalari 2008 yildagi inqirozni yengib o'tgan kompaniyalar o'z bizneslarini izchil kengaytirdilar va shunga mos ravishda xodimlar sonini mutlaqo va minimal zarur bo'lganidan bir oz ko'proq xodimlar soniga ega bo'ladigan tarzda moslashtirdilar.

• Biroq, so'nggi paytlarda ...

  Inqiroz davrida ish beruvchilar uchun tavsiyalar So'nggi yillarda 2008 yilgi inqirozdan omon qolgan va uni engib o'tgan Rossiya kompaniyalari doimiy ravishda o'z bizneslarini kengaytirdilar va shunga mos ravishda ma'lum bir barqarorlikni ta'minlash uchun xodimlar sonini moslashtirdilar. kadrlar zaxirasi

• , bu ularning haqiqiy kadrlarga bo'lgan ehtiyojlarini qopladi.

  Biroq, so'nggi bir necha oy ichida ... Biznesda empatiya - ortiqcha yoki minus? Inson resurslari shaxsiy tushuncha emas va HR mutaxassisi, nima deyishidan qat'i nazar, aniq odamlar bilan ishlashi, ular bilan muloqot qilishi, ularning motivlarini, muayyan harakatlar sabablarini tushunishga harakat qilishi va umumiy til topishi kerak. Shu bilan birga, “kirish

• ichki dunyo

  » hamkasblar, o'zingiz manipulyatsiya qurboni bo'lmaslik muhim.

• Xodimlarning samaradorligini qanday oshirish mumkin

  Xodimlar unumdorligini oshirish hatto eng malakali menejer uchun ham qiyin bo'lishi mumkin. Yaxshiyamki, ko'plab menejerlar motivatsiyani oshirish uchun juda ko'p vositalarga ega. Shunday qilib, motivatsiyani oshirishning eng keng tarqalgan usullaridan biri bu ...

• Korxonada mehnat unumdorligi: inqiroz muammolari

  Rossiyada mehnat unumdorligi xorijga nisbatan har doim oqsoq bo'lgan, u hozir oqsoq va, ehtimol, cho'loq bo'lib qolaveradi. Inqiroz davrida bu masalaga qaytishga arziydi. Kadrlar bo'limining samaradorligini baholash HR roli qanday o'zgarib bormoqda

• zamonaviy kompaniya

  ? Top-menejerlarning kadrlar bo'limi ishidan qanday umidlari bor? Sizning kompaniyangiz kadrlar bo'limining samaradorligini qanday baholaydi? Uni o'yinga aylantiring: O'yin mexanikasidan foydalanib, jamoangizni qanday qilib buyuk ishlarga ilhomlantirishingiz mumkin HR konferentsiyalarida va sanoat nashrlari sahifalarida siz "o'yinlashtirish" atamasini tobora ko'proq uchratishingiz mumkin - xodimlarni rag'batlantirish, sotishni ko'paytirish, mustahkamlash kontekstida.

• korporativ madaniyat

  Chiqish intervyusini kompaniya va ketayotgan xodim o'rtasidagi munosabatlarda ishonch bilan "oltin standart" deb atash mumkin. Ish beruvchi uchun qimmatbaho xodim bilan "yaxshi" xayrlashish va shu bilan birga undan boshqa xodimlarni qanday saqlab qolish haqida foydali ma'lumot olish juda muhimdir.

• Kompaniyadagi "o'z" odamlari. O'zaro munosabatlarning nuanslari

  Amalda, ko'pincha yuqori boshqaruv xodimlari o'zlarining qarindoshlari yoki tanishlarini kompaniya xodimlari sifatida ishga olishlari holatlari mavjud. Bunday harakatlar alohida bo'limlar ishi uchun ham, umuman biznes uchun ham xavf tug'dirishi mumkin.

• Menejment nima?

  Har kim, hatto yaqinda bitirgan MBA dasturlari menejer so'zining eng to'g'ri, eng yaxshi ta'rifi haqida kun bo'yi bahslashishingiz mumkinligini biladi. Lekin bu meni zeriktiradi. Shunday qilib, keling, asosiy narsa haqida, ya'ni professional rahbardan kutayotgan narsamizning mohiyati haqida birgalikda o'ylab ko'raylik (biz qolgan ishlaringizni hali ko'rib chiqmayapmiz: daromadni oshirish yoki yanada ilg'or vidjetlarni chiqarish). Menejment nimadan kelib chiqadi?

• Korporativ treninglar: menejerlar tug'ilganmi yoki yaratilganmi?

  Har yili rahbarlar va menejerlarga o'z xodimlarini qanday boshqarish va ular bilan samarali munosabatlar o'rnatishni o'rgatish uchun urinishlar amalga oshiriladi. fikr-mulohaza millionlab dollar va minglab soatlik ish vaqti behuda ketmoqda. Biroq, ushbu treninglarning muhim qismi kerakli natijalarni bermaydi. Ko'pgina menejerlar yomon murabbiy bo'lib qolmoqda. Balki bunga o‘rgatib bo‘lmasligi sababdir?

• Boshqaruv hisobotini ichki va autsorsingni tayyorlash

  Bundan tashqari moliyaviy hisobotlar aktsiyadorlar va kontragentlar uchun buxgalteriya balansi, foyda va zararlar to'g'risidagi hisobot va pul oqimi to'g'risidagi hisobotni o'z ichiga olgan ko'proq kompaniyalar muntazam ravishda tayyorlaydilar. boshqaruv hisoboti, bu yuqori boshqaruv uchun qaror qabul qilish uchun zarur.

• 6 Muvaffaqiyatli buxgalteriya hisobi uchun autsorsing qoidalari

  Buxgalteriya hisobi autsorsingi samaradorligining kaliti jarayonni o'tkazishga malakali tayyorgarlik ko'rish bo'lib, u autsorsingga o'tish to'g'risida qaror qabul qilingandan so'ng darhol boshlanadi va xizmat ko'rsatuvchi provayder bilan shartnoma imzolanishi bilan yakunlanadi. Siz o'zingiz yordamida transferga tayyorgarlik ko'rishingiz mumkin tashqi maslahatchilar yoki tanlangan provayderning mutaxassislari. Qanday bo'lmasin, autsorsingga o'tishni iloji boricha aniq va tezlashtiradigan bir nechta universal tavsiyalar mavjud va undan keyingi foydalanish kompaniya uchun samarali bo'ladi.

• Orzular jamoasini yaratish!

  Agar siz haqiqatan ham shaxsiy hayotingizda oldinga sakrashni istasangiz yoki kasbiy rivojlanish, keyin siz yaqin aloqalaringiz doirasini kengaytirishingiz kerak bo'ladi. Hayotingizni o'zgartirishga yordam beradigan uchta odamni topganingizdan so'ng, sizning maqsadingiz ularni yaqin doirangizga olib kirish va ishonch va hurmatga asoslangan mustahkam munosabatlarni yaratish bo'ladi. Bu ajoyib, lekin bunday odamlarni qaerdan qidirish kerak?

• Qanday qilib autsorsing shartnomasini to'g'ri tuzish kerak
• Qanday qilib qimmatli xodimni saqlab qolish mumkin? Qattiq boshqaruvga qarshi emlash
• Vaziyat tahlilidan foydalangan holda jamoada muammolarni hal qilish

  Vaziyatni tahlil qilish (yoki hozirgi vaziyatlarni tahlil qilish) har qanday shaxs tomonidan har kuni, ongli yoki ongsiz ravishda amalga oshiriladi. Busiz bir qadam ham bosa olmaysiz. Kelajakda o'zini qanday tutish kerakligini hal qilish uchun hozirgi voqealarni tahlil qilishimiz kerak. Vaziyatni tahlil qilish - bu xatti-harakatlarning oqilona chizig'ini aniqlash uchun tashqi va ichki sharoitlarni baholash jarayoni. Texnologik jihatdan u ketma-ket uchta avtonom bosqichdan (protseduralardan) iborat. Vaziyat tahlili, shuningdek, jamoaga qo'llaniladigan muammolarni aniqlash va samarali echimlarni topishga yordam berish uchun eng samarali qo'llaniladi.

• HR xizmatining iqtisodiy samaradorligini baholash

  Maqola HRMaximum va nomzod o'rtasidagi hamkorlik doirasida nashr etilgan iqtisodiy fanlar, Iqtisodiyot, menejment va huquq institutining Zelenodolsk filiali direktori, Iqtisodiyot, menejment va huquq instituti marketing va iqtisod kafedrasi dotsenti (Qozon) - Ruslan Evgenievich Mansurov. Oxirgi...

• Korxonada zarur bo'lgan mutaxassislar sonini aniqlash kerak

  Kompaniya xodimlarining maqbul sonini aniqlash masalalari har doim dolzarb bo'lib kelgan va ma'lum darajada bahsli bo'lib kelgan. Bundan tashqari, zarur ishchi sonini aniqlash masalalarini ko'rib chiqsak, bu masalalar juda yaxshi ishlab chiqilgan. Sovet davridan beri (ayniqsa sanoat korxonalari) xodimlar sonining turli standartlari, asbob-uskunalarga texnik xizmat ko'rsatish standartlari, turli ishlarni bajarish uchun vaqt me'yorlari va boshqalar ishlab chiqilgan bo'lib, ular aksariyat hollarda yangi texnikani joriy etishning past sur'atlari va o'tish davri tufayli bugungi kunda o'z ahamiyatini yo'qotmagan. yangi texnologiyalar.
  Buxgalteriya hisobi, iqtisodiy rejalashtirish bo'limi kabi boshqaruv bo'limlari mutaxassislari sonini aniqlash masalalari. moliya bo'limi va boshqalar kam rivojlanganligicha qolmoqda. Agar murojaat qilsangiz normativ-huquqiy baza Sovet davrida bu usullar va normalar bozor iqtisodiyoti sharoitida keskin ortib borayotgan talablar tufayli umidsiz ravishda eskirgan.

• Tashkilot tuzilmasida moslashuvchanlik tamoyillari

  Dinamik va tobora o'zgaruvchan dunyoda qat'iy rejalar va dasturlashtirilgan qarorlarga asoslangan an'anaviy boshqaruv usullari o'z faoliyatini to'xtatadi. O'zgarishlar o'zgarishlarni kutishdan, o'zgarishlarni o'zlashtira oladigan va beqarorlikni o'z foydasiga aylantira oladigan tashkilotlarni qurish usullariga o'tishga majbur qilmoqda. Tabiatda bo'lgani kabi, tez o'zgaruvchan muhitda omon qolish uchun ham unga moslashish kerak. Moslashuvchan tashkilotni yaratish uchun uning ishlash qonunlari va xususiyatlarini tushunish kerak.

• Iste'molchi to'lovlarini amalga oshirmaslik bilan qanday kurashish kerak?

  Bu muammo uchun kamroq tarqalgan chakana savdo va xizmat ko'rsatish sohasi uchun ko'proq xosdir.
  Yoniq dastlabki bosqich bunday kontragentlar bilan birinchi bo'lib og'zaki, keyin esa bog'lanishga harakat qilishingiz kerak yozma ravishda da'volaringizni bildiring. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, 10-15% hollarda bu ishlaydi. Va kitobimizda biz bunday harflarning bir nechta versiyalarini taqdim etamiz.

• Kadrlar almashinuvining yuqori bo'lishidan iqtisodiy zararni baholash kerak

  Maqola HRMaximum va iqtisod fanlari nomzodi, Iqtisodiyot, menejment va huquq instituti Zelenodolsk filiali direktori, Iqtisodiyot, menejment va huquq instituti marketing va iqtisod kafedrasi dotsenti o‘rtasidagi hamkorlik doirasida chop etilgan. (Qozon) - Ruslan Evgenievich Mansurov. Oxirgi...

• Freelancerlar bilan ishlash: kim haq va kim noto'g'ri

  Frilanserlar - bu shtatda xodimga ehtiyoj bo'lmaganda yoki ularning xodimlari boshqa loyihalar bilan band bo'lganda bir martalik ishlarga yollangan ishchilar. Frilanserlar bilan ishlash haqidagi fikrlar odatda 50/50 ga bo'linadi: ba'zilari dahshatli tajribalarni boshdan kechirgan, ba'zilari esa juda ijobiy bo'lgan. Qoida tariqasida, mijozlar bajarilgan ishlarning vaqti va sifati bilan bog'liq muammolar bo'lmagan frilanserlarga murojaat qilishda davom etadilar. Ushbu maqolada biz frilanserning ijobiy va salbiy tomonlarini, shuningdek, u bilan ishlash jarayonining xususiyatlarini ko'rib chiqamiz.

• Ayiq va kotiblar (kotiblar va menejerlar haqida ertak)

  Bir paytlar Mixal Potapich ismli ayiq yashagan. U o‘rta miqyosdagi oldi-sotdi biznesining egasi bo‘lib, ayni paytda direktor ham edi, chunki u xo‘jayinning nazoratisiz ofis xizmatchilari butun biznesni chuqur va chuqurlarga olib kirishiga haqli ravishda ishongan. ...

• Yangi menejer uchun uchta ajdaho

  Diqqat, hamkasblar! Iltimos, ushbu maqolani diqqat bilan o'qing. Ehtimol, bu sizni dahshatli xavfdan qutqaradi va nafaqat birinchi boshqaruv muammolaringizdan omon qolishga, balki kelajakda muvaffaqiyatli rahbar bo'lishga ham yordam beradi.

• Kichik korxonaning xodimlarni boshqarish xususiyatlari

  Kichik korxonaning o'ziga xos xususiyati - bu boshqaruv va xodimlar o'rtasidagi yaqin o'zaro aloqadir. Kichik biznes ko'pincha me'yoriy hujjatlarga ega emas kadrlar ishi, lekin norasmiy sozlamalar tizimi mavjud. Bu qulaydir individual yondashuv har bir vaziyatga va xodimga, ammo bu ziddiyatlarning paydo bo'lishiga, menejerning xodimlarga nisbatan shaxsiy yoqtirish va yoqtirmasliklarini ifodalashga olib keladi. Keling, qanday usullarni ko'rib chiqaylik samarali boshqaruv kichik korxona xodimlari mehnat unumdorligini oshiradi va biznes muvaffaqiyatini ta'minlaydi.

• Ish haqini oshirishni qanday talab qilish kerak

  Ko'pincha menejerlar tarkibiy bo'linmalar oshirishga yordam berish so'rovi bilan kadrlar xizmatiga murojaat qiling ish haqi bo'ysunuvchilar. HR mutaxassislari, qoida tariqasida, yordam berishga va shafoat qilishga tayyor bosh direktor, o'ziga xos "parlamentariylar" sifatida harakat qilmoqda. Ammo HR xodimlarining o'zlari ko'pincha ish haqini oshiradilarmi? Va agar kompaniyada HR maoshi uzoq vaqt davomida o'sishga muhtoj bo'lsa, nima qilish kerak, lekin rahbariyat bu haqda umuman o'ylamaydi? Ushbu maqola harakat qilish uchun majburiy qo'llanma deb da'vo qilmaydi, ammo unda tasvirlangan usullar amalda sinab ko'rilgan va foydali bo'lishi mumkin.

• Makiavelli sindromi. Tashkilotdagi o'zgarishlarga qarshilik haqida

  O'zgarish har doim qarshilikka sabab bo'lgan. Bu mavzuni birinchi marta Yevropa siyosatshunosligi asoschisi Nikolo Makiavelli o‘zining “Shahzoda” (1513) risolasida bayon qilgan: “Yangi narsani qabul qilishdan ko‘ra qiyinroq, xavf-xatarliroq... yoki yetakchilikdan noaniqroq narsa yo‘q. ...

• HR brendining holatini ekspress-baholash
• To'liq teskari: boshqaruv bo'yicha "yomon maslahat"

  Albatta, menejment uchun quyidagi "tavsiyalar" ko'proq taniqli "tavsiyalarga" o'xshaydi. yomon maslahat"Harakat uchun qo'llanma emas, Grigoriy Oster. Ironiyadan foydalanib, ushbu "teskari" maslahatlar yordamida biz boshqaruvning "taqiqlangan usullari" ni aniq ko'rsatishni maqsad qildik, ulardan foydalanish mumkin emas. mehnat jamoasi, agar siz xodimlaringizning samarali boshqaruvi va ishlashiga erishmoqchi bo'lsangiz. Ushbu usullarni bilish, shuningdek, noto'g'ri boshqaruvni tashxislashda foydali bo'lishi mumkin.

• Qanday qilib ichki byurokratiyani yaratish kerak

  Bir varaq qog'ozsiz siz xatosizsiz, - deydi rus maqolida. Aytgancha, hasharotlar, ya'ni. hasharotlar eng gullab-yashnagan sinfdir. Kichik kompaniyalar qo'shimcha hujjatlarsiz o'zlarini juda qulay his qilishadi. Ammo agar sizning "xatongiz" tez o'sib borayotgan bo'lsa, siz ham ular haqida o'ylashingiz kerak bo'ladi!

• Agar bo'ysunuvchilar "yulduzlar" bo'lsa

  Ko'pincha siz boshqarayotgan jamoada sizdan ko'ra aqlliroq, kuchliroq va bilimliroq xodimlar bo'ladi. Psixologlarning ta'kidlashicha, bu tabiiy jarayon, oddiy intellekt bizga katta raqamlarni yig'ish yoki eng yuqori texnologiyali samolyot dizaynini ishlab chiqish imkonini beradi, yoshi bilan yo'qoladi. Aqlning cho'qqisi 25 yoshda, keyin fiziologik sabablarga ko'ra doimiy ravishda pasayadi. Ammo odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish imkoniyatini beradigan axloqiy aql yoshi bilan o'sib boradi. Binobarin, yosh izlanuvchan iste’dodlarni yetuk va tajribali insonlar boshqarishi tabiiy. ichida ekanligiga ishoniladi zamonaviy biznes Aynan axloqiy intellekt talabga ega va oddiy razvedkadan ko'ra ko'proq dividendlar keltiradi, g'alati. Lekin bu g'alati?

• Rahbar tomonidan manipulyatsiya

  Manipulyatsiya qilinmaydigan rahbarlar yo'q. Agar rahbar bu o'zi bilan sodir bo'lmayotganiga ishonsa, bu faqat bitta narsani anglatadi: u ayniqsa mohirona manipulyatsiya qilinadi. Bir kishining boshqasiga bir tomonlama qaramligi qaram kishini o'z boshlig'iga himoya va hujumkor ta'sir qilishning turli usullarini ishlab chiqishga undaydi. Taklif etilgan manipulyatsiya usullari to'plamini ko'rib chiqing va ularning sizning muhitingizda namoyon bo'lish ehtimolini baholang.

• Maqsadlarga (natijalarga) asoslangan boshqaruv tizimi

  Maqsadlar bo'yicha boshqaruv tizimi amaliyotchilar orasida keng e'tirofga sazovor bo'ldi, chunki u rejalashtirilgan ko'rsatkichlarga erishishda yaxshi natijalarni beradi. Maqsadlarni barcha darajalarda va barcha bo'g'inlarda muvofiqlashtirish natijasida mehnatga motivatsiya, maqsad va vazifalarga erishishga qiziqish ortadi. Tashkilot muammolarini hal qilish uchun aniq vaqt oralig'i sizga erishishga o'tishga imkon beradi yakuniy natija kichik qadamlarda.

• Xolding korxonalarining tashkiliy tuzilmalarini birlashtirish. Yagona ish haqi tizimiga o'tish davrida o'zgarishlar zarurati

  Xoldingni shakllantirish jarayoni yoki operatsion kompaniya huquqiy, boshqaruv va siyosiy xarakterdagi bir qator muammolarni hal qilish bilan bog'liq bo'lib, amaliyot shuni ko'rsatadiki, yagona davlatni yaratish vazifasi. tashkiliy tuzilma bu bosqichda yetarlicha e'tibor berilmaydi. Ular eslashadi ...

• HR menejeri ishini rejalashtirish

  Ish samaradorligi kadrlar xizmati nafaqat xodimlarni boshqarish xarajatlari darajasiga, balki HR menejeri o'zining eng qimmatli resursini - vaqtni qanday boshqarishiga ham bog'liq. Ko'pincha muhim va shoshilinch masalalar o'z-o'zini tarbiyalashning pastligi, vazifalarni birinchi o'ringa qo'yishning iloji yo'qligi, "axlatli" ish joyi, telefon qo'ng'iroqlari va chalg'itishi kerak bo'lgan tashrifchilar tufayli kechiktiriladi. HR mutaxassislari tez-tez savol berishadi: sakkiz soatlik ish kunida ishni qanday to'g'ri tashkil qilish kerak?

• Menejerlarga bo'ysunuvchilarni samarali boshqarishga nima xalaqit beradi?

  Rahbar faqat uchta manbadan - tajriba, sezgi va sog'lom fikrdan foydalanish - muammolarni sezmasdan to'playdi. Natijada, u haqiqatdan zavq olish o'rniga, doimo unga qarshi kurashishga majbur bo'ladi. professional ish. Biz menejerning eng tipik ko'rinadigan muammolarini shakllantirishga harakat qildik. Ularning hammasi ham hozirgi rahbarlar uchun umumiy emas. Biroq, o'zini muntazam ravishda rivojlantirishga moyil bo'lmaganlarning har biri ro'yxatga olingan ba'zi to'siqlarni boshdan kechiradi.

• Loyihani boshqarishning oltin qoidalari

  Loyihalar, ta'rifiga ko'ra, noyobdir. Har bir loyiha o'zining aniq maqsadiga erishish uchun tashkil etilgan. Loyiha, shuningdek, ko'pincha vaqt, narx va erishilgan natijalar sifatiga qo'yiladigan talablarni o'z ichiga olgan aniq maqsadlarga ega bo'lgan alohida korxona bo'lishi mumkin. Biroq, loyihani muvaffaqiyatli boshqarishga yordam beradigan ba'zi umumiy tamoyillar mavjud. Ular loyihani boshqarishning "oltin qoidalari" deb ataladi.

• Jamoaviy ish: Muvaffaqiyatning asosiy omillari

  Jamoaviy ish vakolat va mas'uliyatni topshirishning alohida holatlari toifasiga kiradi. An'anaviy tuzilmada vazifa va tegishli vakolatlar ish egasiga beriladi. Guruh a'zolarining umumiy vakolatlari muammolarni hal qilishni va ...

• Rossiya PR mutaxassislarining ish amaliyoti samaradorligini baholash

  PR samaradorligini baholash, birinchi navbatda, mijoz uchun zarur degan fikr bor. Biroq, samaradorlikni baholash mijozga nafaqat PR-kampaniya savdo hajmiga va brendning bozordagi mavqeiga qanchalik ta'sir qilganini baholashga imkon beradi, balki mijozlarni PR faoliyatiga bo'lgan ehtiyojga ishontirishga, ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rsatishga imkon beradi. amalga oshirilgan ishlar toʻgʻrisida maʼlumot beradi va kelgusidagi ishlar boʻyicha tavsiyalar beradi. Biz Rossiya PR agentliklari o'rtasida o'tkazilgan tadqiqotni taqdim etamiz.

• Muzokaralar texnikasi va nayranglari

  Muzokaralar mazmuni oddiy formulaga asoslanadi: ma'lumot uzatish, argumentatsiya va qo'shma qaror qabul qilish. Biroq, bu bosqichlarni amalga oshirishda asosiy harakat ochiladi va muzokarachilarning san'ati namoyon bo'ladi. Muzokarachi unga ma'lum bir texnika qachon qo'llanilayotganini tan olishi kerak. Keling, yuqorida keltirilgan formulaning barcha uch bosqichida qo'llaniladigan bir qator muzokaralar usullarini ko'rib chiqaylik.

• Uchrashuvni qanday tashkil qilish va muvaffaqiyatli o'tkazish kerak

  Ishbilarmonlik o'zaro munosabatlarining eng qiyin turlaridan biri bu uchrashuvlardir - ayniqsa ular tashkilotdagi ziddiyatli vaziyatda o'tkazilsa. Bundan tashqari, bir qator tashkilotlar uchun uchrashuvlar oliy organi boshqaruv. Ushbu maslahatlar yig'ilishlarni boshqariladigan va sodir bo'lish ehtimolini oshirishga yordam beradi. muvaffaqiyatli amalga oshirish, mojarolar yoki kutilmagan vaziyatlar xavfini kamaytirish va natijada tashkilotning strategik rejalariga ijobiy ta'sir ko'rsatish va psixologik iqlim jamoada.

• Savdo bo'limi soat mexanizmi kabi ishlashi mumkin

  Har qanday kompaniyaning savdo bo'limini mexanika qonunlari bo'yicha harakatlanadigan vtulka, mil, prujina, mayatnik, tutqichlar va boshqa elementlardan tashkil topgan soat mexanizmi bilan taqqoslash mumkin. Savdo bo'limi ham mexanizmdir, faqat "prujkalar" va "maatnik" o'rniga savdo vositalari, soatsoz o'rniga esa savdo bo'limi boshlig'i mavjud.

• Samarali boshqaruvni tashkil etish bo'yicha menejerning asosiy vazifalari

  Yaxshi bajarilgan ish ehtiyotkorlik bilan tashkil etishdan boshlanadi. Agar siz ishning sifatli va belgilangan muddatda bajarilishini istasangiz, tashkilotga jiddiy e'tibor qaratishingiz kerak. bu jarayon. Agar talab qilinadigan majburiyatlar ro'yxat shaklida taqdim etilsa, unda u o'z ichiga oladi quyidagi funktsiyalar: vazifani belgilash va bajarilishini tashkil etish, mas'uliyatni taqsimlash va o'zaro hamkorlikni ta'minlash, munosabatlarni o'rnatish, natijalarni tahlil qilish, jarayonlar samaradorligini tekshirish va hokazo. Ularni amalda qanday amalga oshirish kerak?

• Xodimlarning aylanmasini hisoblash koeffitsientlari

  Odatda, xodimlarning aylanmasi ketayotganlarni hisobga olish va ketgan odamning o'rniga boshqa xodim yollanishini taxmin qilish orqali kuzatiladi. yangi xodim. Yarim umr koeffitsienti har doim xodimlarning kompaniyani tark etish tendentsiyasi ishning birinchi haftalarida eng yuqori ekanligini ko'rsatadi; ular kompaniyaning o'tgan davrga nisbatan ishining boshida ayniqsa ko'p sonli xodimlarni yo'qotayotganligini ko'rsatish uchun hisobga olinishi kerak. Ishonchsizlik darajasi eng oson hisoblangan va keng qo'llaniladi. Biroq, bu ikki sababga ko'ra chalg'itishi mumkin.

• Oxirgi manba: Sadoqatdan betartiblik

  “Bir-biringiz bilan tanishing. Bu Vladimir Leonidovich, juda odobli va halol odam, - deb tanishtiradi mijoz xodimni. Maslahatchi o'zini "choynak" qilib ko'rsatib, so'raydi: "Siz, Vladimir Leonidovich, tashkilotda kimsiz?" Va yana mijozdan javob oladi: "Men sizga aytdim!" Bu…

  Rossiyadagi biznes sharoitlari shundayki, juda tez fikrlaydigan odamlar eng samarali hisoblanadi. Muvaffaqiyatsizliklar va atrof-muhitdagi o'zgarishlar juda tez-tez sodir bo'ladi - tezda qabul qilinishi kerak samarali yechimlar. O'tirish, baholash va o'ylash uchun vaqt yo'q. Muvaffaqiyatli tadbirkorlar Bilan…

• Rossiya boshqaruv etikasining xususiyatlari

  Har bir xalqning o'ziga xos urf-odatlari, an'analari, madaniyati, siyosiy va hukumat tuzilmasi. Bularning barchasi ta'sir qiladi biznes aloqalari. Masalan, milliy boshqaruv uslubining parametrlaridan biri qarorlar qabul qilish mexanizmi (individual, jamoaviy, kollegial) hisoblanadi. TO…

• Insonning zaif tomonlaridan foydalanish kerak

  Muzokara nima - jarayon, qarama-qarshilik, jang, shunchaki ish? Muzokarachilar bir-biriga juda bog'liq. Ilf va Petrov aytganidek, rozilik tomonlarning to'liq qarshilik ko'rsatmaslikdir. Bundan tashqari, har bir holatda siz bilan shug'ullanasiz turli odamlar, turli kompaniyalar.

• SWOT tahlilining ta'rifi

  "SWOT tahlili" - klassik usul xavflarni tahlil qilish va loyiha strategiyasi variantlarini ishlab chiqish. SWOT - bu qisqartma Inglizcha so'zlar Kuch (kuch), zaiflik (zaiflik), imkoniyat (imkoniyat), tahdid (tahdid). Nomidan ko'rinib turibdiki, tahlilning ma'nosi loyihaning qarama-qarshi sifatlarini qarama-qarshi qo'yish ("tortishish")dan iborat:

• Tashqaridan bir qarash: don bilan tovuq donasi / Rossiya ishbilarmonlari eng qiyin vaqtni boshdan kechirishadi

  Inqiroz yili o'tmoqda. Endi inqiroz tugadimi yoki yo'qmi muhim emas. O'tgan yil davomida bor edi yangi haqiqat. Hamma asta-sekin bozorning yangi holatiga moslashdi: ular xodimlarni qisqartirishdi, kreditlarsiz ishlashni o'rganishdi, ipoteka unutildi, korporativ tadbirlar Va…

• Bajarilishidan oldin aytilmagan yoki vazifalarni belgilash texnikasi

  Har bir menejer o'zining kundalik amaliyotida bir nechta zarur narsalarni qiladi: rejalar tuzadi, nazorat qiladi, maqtadi yoki qoralaydi va, albatta, xodimlarga vazifalarni taqsimlaydi. Lekin har doim ham emas va hamma narsa biz xohlagan tarzda ishlamaydi.

• Kadrlar migratsiyasi

  Ko'tarilish yoki qayta tayinlash funktsional majburiyatlar- nafaqat xodimning jiddiy "kuch sinovi", balki yaxshi yo'l xodimlarni boshqarishda bir qator murakkab muammolarning oldini olish. Korxonalarda ichki tashkiliy harakatlar qanday amalga oshiriladi va kadrlar almashinuvi qanday muammolarni hal qiladi?

• Xarajatlarni optimallashtirish yoki kamaytirish: to'g'ri yo'lni qanday topish mumkin?

  Mamlakatda va dunyodagi hozirgi moliyaviy-iqtisodiy vaziyatda ko'plab kompaniyalar omon qolish yo'llarini izlashlari kerak. Ba'zilar o'z biznesini diversifikatsiya qilishga shoshilmoqda, ba'zilari xodimlarni ommaviy ravishda qisqartirmoqda, ba'zilari esa byudjetni sekvestr qilish orqali o'zini tejashga harakat qilmoqda. Nima qilishni qanday hal qilish kerak? Bu savolga javob qaror qabul qilish tizimining tekisligida yotadi. Ammo harakatsiz bo'lib, hech qanday qaror qabul qilmaslikdan ko'ra, hatto noto'g'ri qarorlar qabul qilish yaxshiroqdir.

  Buzg'unchi etakchilikni yo'q qilish

Afsuski, bizning martaba har doim ham ta'lim darajasi va mavjudligiga bog'liq emas ishbilarmonlik fazilatlari. Agar ishdan ketishning eng keng tarqalgan sabablarini tartiblasak, birinchi o'rinlardan biri, ehtimol, xo'jayin bilan umumiy til topa olmaslik bo'ladi.

Ko'p odamlar rahbarning murakkab tabiatiga moslashishga tayyor emaslar. Ular yangi boshliqlar bilan o‘zaro tushunish umidida navbatdagi mojarodan qochib ketishyapti, lekin ular ham boshlarida o‘zlarining “tarakanlari” bilan tugaydilar... Bu ayovsiz doira bo‘lib chiqadi. Kompaniyaning yuqori martabali amaldorlari bilan bog'liq muammolar tufayli doimiy ravishda ishdan ketishga majbur bo'lgan mutaxassis asta-sekin o'ziga bo'lgan ishonchini yo'qotadi va odatdagi ish topish tobora qiyinlashib borayotgan surunkali yutqazuvchiga aylanadi.

Psixologlarning fikriga ko'ra, bo'ysunuvchi deyarli har qanday xo'jayin bilan janjallashib qoladi. Kosmik ekspeditsiyalarning maxsus tanlangan ishtirokchilari o'rtasida ham nizolar yuzaga keladi, u yoqda tursin oddiy odamlar, kim tasodifan o'zlarini xuddi shu ofisda topdi. Bu shuni anglatadiki, biz hozirda mavjud bo'lgan rahbar bilan konstruktiv munosabatlar o'rnatishni o'rganishimiz kerak.

Albatta, eng oson yo'li - adolatli g'azabni bo'shatish va eshikni baland ovoz bilan yopib qo'yishdir. Ishingizni va o'zingizni hurmat qilish tuyg'usini saqlab qolish uchun xo'jayinga yondashuvni topish ancha qiyin. Va buning uchun, birinchi navbatda, rejissyor stulidagi odamga nafratsiz qarash va uning shaxsiy xususiyatlarini tushunishga harakat qilish kerak.

Siz kimsiz, janob xo'jayin?

Birinchidan, xo'jayin bilan til topisha oladiganlarni kuzatishga harakat qiling. Ularning siri nimada? Ehtimol, rejissyorning sevimli arsenalidan ba'zi texnikalarni qabul qilish siz uchun foydali bo'ladi. Bundan tashqari, biz har doim ham mohirona so'rish qobiliyati haqida gapirmayapmiz ... Masalan, pedantik menejerlar, ayniqsa, o'zlariga yuklangan vazifalarni sinchkovlik bilan bajaradigan xodimlarni qadrlashadi va bu o'ziga juda ishonmaydigan menejer uchun juda muhimdir. qo'l ostidagilarning tashabbusi va qo'llab-quvvatlashini his qilish. Shunday qilib, xo'jayiningizga foydali bo'lishingiz mumkinligini isbotlang: yig'ilishlarda o'z fikringizni bildiring, agar kerak bo'lsa, qiyin vaziyatda xo'jayiningizni qo'llab-quvvatlashga tayyorligingizni ko'rsating.

Sizning biznesingiz rahbarining maqsadini tushunishga harakat qiling. Buni bilib, siz menejeringiz bilan bir xil tilda gaplasha olasiz, o'zingizni taqdim etasiz istiqbolli loyihalar, bu sizni yuqori martabali hamfikrning ishonchini albatta ta'minlaydi. Bundan tashqari, sizning fikringizcha, ular idealdan uzoq bo'lsa ham, xo'jayiningizning g'oyalariga konstruktiv javob berish muhimdir. Umuman olganda, martaba bog'liq bo'lganlar bilan samarali muloqot qilish haqiqiy san'atdir.

Men sizni hurmat qilaman!

Kirish shart emas do'stona munosabatlar xo'jayin bilan, asosiysi, uning fe'l-atvorida hurmatga loyiq xususiyatlarni topishdir. Sizning unga hamdardligingiz samimiy bo'lishi kerak - albatta, qo'pol xushomadgo'ylikka moyil bo'lgan boshliqlarning ma'lum bir toifasi bor, lekin agar siz aqlli odam bilan muomala qilsangiz, u darhol yolg'onni sezadi.

Quyidagi psixotexnikadan foydalanish foydalidir: har kuni ertalab ishga tayyorgarlik ko'rayotganda o'z-o'zini gipnoz formulalarini o'qing, har doim xo'jayiningizning qo'lini tabassum bilan silkitganingizni tasavvur qilishga harakat qiling va uning yuzida hamdardlik ifodasini ko'ring, keyin biznesni muhokama qiling. masalalar tinch, do'stona muhitda ... Aytgancha, bu texnologiya ijobiy o'z-o'zini dasturlash ko'plab amaliy psixologiya gurulari tomonidan tasvirlangan, masalan Deyl Karnegi.

Diplomatik suhbat

Ko'p hollarda samimiy suhbat sizning xo'jayiningiz bilan o'zaro tushunishni topishga imkon beradi. Asosiysi, rahbar bo'lishi uchun samimiy suhbat uchun vaqt va joyni to'g'ri tanlash yaxshi kayfiyat va hech kim sizning tushuntirishingizga aralasha olmaydi.

Diplomat bo'la olish juda muhim. Aytaylik, xo'jayin sizga mutlaqo istamaydigan vazifani ishonib topshirmoqchi. Darhol "yo'q!" Deb aytish o'rniga, avval uning fikrini tinglang va hatto u bilan rozi bo'ling. Shundan so'ng, xo'jayiningizga nima uchun, aytaylik, bu loyihani sizga emas, balki boshqa birovga ishonib topshirish foydaliroq ekanligini tushuntirishga harakat qiling. Aykido ustalari ham xuddi shunday harakat qilishadi: boshqa jang san'atlari izdoshlaridan farqli o'laroq, ular hujumchini qattiq zarbalar va mudofaa bloklari bilan kutib olishmaydi, balki do'stona tarzda raqibini qo'lidan ushlab, bir muddat uning yonida, so'ngra xushmuomalalik bilan yurishadi. dushmanni tinchgina ozod qiling. Va u go'yo ajoyib otishdan keyin uchadi ...

Qo'rqmang!

Siz qo'rquvingiz bilan rahbardan tajovuzga sabab bo'lishingiz mumkin. Odamlar o'zlarini yaxshi ko'rishsa ham, ishonchsiz bo'lishlari bejiz emas rasmiy vazifalar, ko'pincha birinchi bo'lib kesiladi. Aksincha, ko'pchilik o'zlari uchun foydali rollarni o'ynashga muvaffaq bo'lgan ishchilar - o'z ishining ustalari bilan uchrashishlari kerak edi.

O'zingizning boshliqlaringizdan qo'rqish sabablarini tushunishga harakat qiling. Ehtimol, bir vaqtlar og'riqli ishdan bo'shatishni boshdan kechirgan bo'lsangiz, endi siz ongsiz ravishda xuddi shu narsani qayta boshdan kechirishdan qo'rqasizmi? Har qanday tanbeh va hatto xo'jayinning nigohi bilan siz dahshatli jumlani tasavvur qilasiz, har bir kichik xatoni tuzatib bo'lmaydigan fojia miqyosiga oshirasiz ... O'zingizga xato qilish huquqini berish orqali o'z ustingizda ishlashni boshlang - o'zingiz bilganingizdek, faqat hech narsa qilmaydiganlar ularni qilmaydi. Har bir muvaffaqiyatsizlik bizni qimmatli tajriba bilan boyitadi.

Rahbar ekanligini tushunish muhimdir oddiy odam, kimning ham kamchiliklari va fobiyalari bor. Siz o'zingiz xo'jayiningizga sizni hayratga soladigan mavjud bo'lmagan fazilatlarni bergandirsiz. Rahbarning qo'rqinchli qiyofasidan xalos bo'lish uchun psixologlar uni qandaydir kulgili shaklda, masalan, masxaraboz kostyumda yoki xotiniga aybdor ravishda bahona qilishda tasavvur qilishga harakat qilishni maslahat berishadi.

Faol himoya

Qanday bo'lishni biling va kerak bo'lsa kuchli, o'ziga ishongan odamga o'xshab ko'ring! Mutaxassisning yuqori malakasi, uning qadr-qimmati va dolzarbligini bilishida kuchlilik namoyon bo'lishi mumkin. Qoida tariqasida, bunday tasvir o'z egasini boshqaruv bilan bog'liq muammolardan qutqaradi.

Ba'zi hollarda, u sizni qamchi bola sifatida tanlamasligi va rejadan tashqari ishlarga yuklash yomon odatiga ega bo'lmasligi uchun o'z o'rniga o'z o'rniga bo'ronli menejerni qo'yish muhimdir. Albatta, o'rnimizni yo'qotish qo'rquvi ko'pincha o'zimizni asossiz qo'pollikdan himoya qilishimizga to'sqinlik qiladi. “Agar shu dam olish kunlari ishga borishdan bosh tortsam, meni ishdan bo‘shatishlari mumkin. A yangi ish Bu kunlarni topish oson emas, - deydi boshlig'i plantatsiyadagi qul kabi ekspluatatsiya qiladigan itoatkor xodim haqida. Ammo shuni bilishingiz kerakki, bo'ysunuvchining o'z vaqtida mudofaa reaktsiyasi har doim ham uning ishdan bo'shatilishiga olib kelmaydi. Aksincha, ko'p hollarda odam xarakter ko'rsatish orqali boshliqning hurmati va hamdardligiga erishadi. Shunday qilib, agar siz zudlik bilan va qat'iy ravishda ortiqcha ish vaqtini rad qilsangiz yoki qo'shimcha ish soatlari talablarga muvofiq to'lanishi kerakligini eslatib qo'ysangiz. mehnat qonunchiligi, bu sizga qarshi g'azab portlashiga olib kelmaydi.

Biroq, agar sizning xo'jayiningiz qo'l ostidagilarni xo'rlashdan zavqlanadigan zolim, odamlarni limon kabi siqib chiqaradigan ekspluatator yoki shunchaki haddan tashqari hissiyotli odam bo'lsa, o'zingizni himoya qilishingiz kerak bo'ladi. Ovqatlang umumiy qoidalar o'zini himoya qilish, unga rioya qilish tavsiya etiladi. Avvalo, xo'jayiningiz bilan yuzma-yuz gaplashishga harakat qiling. Ommaviy mojaroni qo'zg'atib, siz menejerga boshqa tanlov qoldirolmaysiz - u yuzingizni saqlab qolish uchun sizga eshikni ko'rsatishi kerak. Sizga hujum qilgan bo'rga o'xshamaslik va o'z pozitsiyangizni bahslashtirib, baland ovoz bilan xotirjam gapirish tavsiya etiladi. Biroq, ba'zi menejerlar faqat haqoratli so'zlarni o'zlari kabi chiroyli ishlata oladiganlarni jiddiy qabul qiladilar, to'g'ri so'zlar esa bunday belgilarning shunchaki jilmayishiga sabab bo'ladi. Shuning uchun qo'rqmasangiz, qo'pol odamni o'z lug'atidan kuchli ibora bilan to'xtatishga harakat qiling. Sizning mukofotingiz xo'jayiningizning hayratlanarli va hurmatli qarashi bo'lishi mumkin. Omad tilaymiz!