Aliexpress-da xaridor himoyasini qanday kengaytirish mumkin. Sotuvchi buyurtmani noto'g'ri manzilga yubordi Bizning ma'lumotlarga ko'ra, sotuvchi sizning paketingizni yuborgan

So'nggi paytlarda ko'plab xaridorlar muammoga duch kelishdi, ya'ni Aliexpress nizoni ochishga ruxsat bermaydi xaridorni himoya qilish muddati tugasa ham.

Yangilik yaqinda amalga oshirildi, ammo xaridorlar orasida allaqachon katta g'azabga sabab bo'ldi. Gap shundaki, xaridorni himoya qilish muddatini har bir uzaytirish har ikki tomon tomonidan kelishib olinishi kerak.

Biroq, ba'zi sotuvchilar bu qoidani e'tiborsiz qoldiradilar va himoya qilish vaqtini mustaqil ravishda uzaytiradilar. Agar ilgari xaridor nizoni ochish orqali o'z noroziligini bildirishi mumkin bo'lsa, endi buni qilish mumkin emas.

Aliexpress nizoni ochishga ruxsat bermaydi

Xaridor "Himoya muddati allaqachon tugagan, ammo posilka hali ham yo'lda" degan sabab bilan nizo ochishga harakat qilganda, u bildirishnoma oladi:

Bizning ma'lumotlarimizga ko'ra, sotuvchi sizning paketingizni yuborgan va u jo'natuvchining mamlakatini tark etgan. Posilkalarni kuzatish haqidagi ma'lumot sizning hududingizdagi yuk tashish kompaniyasi tomonidan taqdim etiladi. Ko'pgina posilkalar sotuvchi tomonidan belgilangan muddatda yetkazib beriladi. Agar siz posilkangizni qabul qilmasangiz [sana], nizoni oching va biz sizga yechim topishga yordam beramiz.

Xabarda aytilishicha, xaridor belgilangan sana kelgandagina standart tartib bo‘yicha nizo ochishi mumkin bo‘ladi.

Muammoni hal qilish

Bahsni ochish taqiqini chetlab o'tish uchun siz quyidagilarni qilishingiz mumkin:

1. Buyurtma e'tirozi sahifasini oching.
2. Qurilma ma'lumotlarni tarmoqqa qabul qila olmasligi va uzata olmasligi uchun Internetni o'chiring.
3. Barcha mavjud maydonlarni to'ldiring.
4. Internetni yoqing va "Yuborish" tugmasini bosing.

Faqatgina onlayn-do'kon ma'muriyatining mavjud vaziyatga e'tibor berishini kutish va sotuvchilarga ham, xaridorlarga ham mos keladigan tuzatishlar kiritish qoladi.

Aliexpress-dan tovarlarni etkazib berish bilan bog'liq vaziyatlar boshqacha. Ba'zida trek raqamini kuzatish paytida paketingiz boshqa manzilga yuborilganligini sezsangiz, muammo paydo bo'lishi mumkin.

Keling, sotuvchi tovarlarni boshqa manzilga yuborishining sabablarini ko'rib chiqaylik:

• u shunchaki xato qilishi va sizga boshqa birovning trek raqamini berishi mumkin - unga yozing, ehtimol u sizga to'g'ri trek raqamini beradi;
• Ko'pincha yangi posilkaga eski trek raqami berilishi mumkin. Va uni kuzatishni boshlaganingizda, u uzoq vaqt davomida yo'lda yoki boshqa shaharda yoki hatto mamlakatda qabul qilinganligini sezasiz. Xavotir olmang, agar siz hozirgina kuzatuv kodini olgan bo'lsangiz va shunga o'xshash ma'lumotlarni ko'rsangiz, 10 kungacha kuting. Ushbu davr mobaynida sizning posilkangiz Xitoy bo'ylab "ko'chirishni" boshlaganini va tez orada sizga yuborilishini ko'rasiz;
• sotuvchi buyurtmangizni boshqa xaridorga yuborish orqali xatoga yo'l qo'ygan bo'lishi mumkin yoki bu qabul qiluvchining manzil ma'lumotlari bilan posilkani noto'g'ri manzilga o'z shaxsiga ataylab yuborish orqali sizni aldamoqchi bo'lishi mumkin (ha, bu ba'zida sodir bo'ladi).

Agar posilka boshqa manzilga yuborilsa, nima qilishim kerak?

1. Har doim belgilangan muddatga e'tibor bering. Uning yordamida siz nizoni ochishingiz va pulingizni qaytarib olishingiz mumkin.
2. Siz sotuvchi bilan bog'lanib, ma'lumotni aniqlab olishingiz mumkin, lekin, ehtimol, u hamma narsa yaxshi va tashvishlanishga hojat yo'qligini bildiruvchi xabar yuboradi. Asos sifatida, ko'pincha, bir muncha vaqt o'tgach, siz posilkangizni olasiz;
3. Agar posilkangizni kuzatib borganingizda, siz posilka umuman sizga bormayotganini ko'rsangiz, vaqtni behuda sarflamang, balki sababga ko'ra nizoni oching - sotuvchi buyurtmani noto'g'ri manzilga yubordi.

Opam muammoga duch keldi, u buyurtma bizning mamlakatimizga kelganini aniqladi, ammo boradigan shahar butunlay boshqacha edi. Shuning uchun u menga ushbu vaziyatni hal qilishda yordam berishni so'rab murojaat qildi.

Bizning bahsimiz misoli - sotuvchi tovarni noto'g'ri manzilga yubordi

Arzon mp3 pleerga buyurtma berildi. Sotuvchi tovarlarni yubordi va kuzatuv raqamini berdi. Aytmoqchimanki, etkazib berish SF Express va Nova Poshta xizmatlari (Ukrainada) bo'lishi kerak edi. Xitoy posilkalari Ukrainaga kelganidan so'ng, Nova Poshta posilkaga o'z trek raqamini beradi.

Belgilangan kuzatuv raqamini topib, uni tizimda tekshirgandan so'ng, posilkaning manzili Horishni Plavni shahri (Kirovograd o'rniga) ekanligi haqida ma'lumot olindi, shuningdek, ushbu hisob-faktura boshqa telefon raqamiga tayinlanganligi haqida ma'lumot paydo bo'ldi.

"Nova Poshta" ishonch telefoniga qo'ng'iroq hech narsa bermadi, chunki ular qabul qiluvchining familiyasi, ismi, telefon raqami va manzili butunlay boshqacha ekanligini va ularda xatolik yo'qligini aytishdi. Va biz sotuvchiga murojaat qilishimiz kerak.

Sotuvchiga bizga to'g'ri trek raqamini berishni so'rab xabar yozganimizdan so'ng, biz javob oldik - hamma narsa to'g'ri va tashvishlanishga hojat yo'q, biz tez orada posilkani olamiz.

Ammo kuzatuv ma'lumotlariga ko'ra, tashvishlanishga arziydi.

Xo'sh, agar shunday bo'lsa, biz bahs ochamiz:

• tanlang - faqat to'lovni qaytarish;
• sabab - sotuvchi noto'g'ri manzilga yuborilgan;
• qaytarilgan pul miqdorini ko'rsatish;
• tavsifda biz sotuvchi manzil bilan xato qilgan yoki posilkani ataylab boshqa birovning manziliga yuborganligini yozamiz, chunki haqiqiy etkazib berish shahri Horishni Plavni.

Agar sizning kurerlik xizmatingiz to'liq ma'lumotni ingliz tilida ko'rsatishga imkon bersa, unda hech qanday muammo yo'q. "Nova Poshta" veb-sayti, afsuski, kerakli ma'lumotlarning faqat yarmini tarjima qila oldi - men tushuntirishlar bilan qo'ng'iroq qilishim kerak edi.

Ma'lumotni yuklab olib, biz Aliexpress jamoasidan javob kutishni boshladik. Xayriyatki, ma’lumotlarni o‘rganib chiqib, iltimosimizni qondirish va pulni qaytarish to‘g‘risida qaror qabul qilindi.

Shunday qilib, biz qabul qilinmagan buyurtma uchun pulni qaytarib olishga muvaffaq bo'ldik.

Aytmoqchi! Posilka hali bizga noma'lum adresat tomonidan qabul qilinmagan. Shuning uchun biz shunday xulosaga keldik: sotuvchi xatoga yo'l qo'ygan - bu haqda hatto bilmagan boshqa qabul qiluvchining ma'lumotlarini ko'rsatgan holda.