Sizning biznesingiz: kosmetika va parfyumeriya. Kosmetika va parfyumeriya savdosi foydalimi? Kosmetika do'konini qanday ochish kerak. Samarali savdo texnikasi Kosmetikani Internetda qanday qilish kerak

biri istiqbolli yo'nalishlar olib kelishga qodir barqaror daromad, kosmetika va parfyumeriya mahsulotlarini sotuvchi biznesdir. Iqtisodiy vaziyatning beqarorligiga qaramay, Rossiyada ushbu mahsulotlarni sotadigan do'konlar soni ortib bormoqda.

Nega intiluvchan ishbilarmonlar ushbu sohaga e'tibor berishlari kerak? Javob - o'z biznesingizni boshlash imkoniyati minimal investitsiyalar, va shuningdek, etarli tez qaytarish dastlabki investitsiyalar. Har bir inson har kuni kosmetik mahsulotlarga muhtoj, shuning uchun bunday mahsulotlar yuqori iste'mol talabiga ega, bu esa mablag'larning tez aylanishini va doimiy foydani ta'minlaydi.

Bugungi kunda Rossiyada kosmetika bozori

Kosmetika do'konini noldan ochmoqchi bo'lgan ishbilarmonlar ushbu biznes yo'nalishi nima ekanligini aniq tushunishlari kerak. Ichki bozor so'nggi yillarda kosmetika ulkan nisbatlarga ega bo'la boshladi: agar atigi 7-10 yil oldin savdoning asosiy qismi va ishlab chiqarish korxonalari Ushbu hudud poytaxt va megapolislarni tashkil etgan bo'lsa, bugungi kunda yirik va o'rta aholi punktlarida ularning soni sezilarli darajada oshgan.

Maqsadli auditoriya nafaqat organik oziq-ovqat mahsulotlarini, balki tabiiy ingredientlardan tayyorlangan kosmetika mahsulotlarini ham katta hajmda sotib oladi, shuning uchun biznes uchun joy tanlash aniq. Shuni ham ta'kidlash kerakki, juda katta raqam savdo korxonalari mahsulotlarini internet orqali sotadi. Bu shuni anglatadiki, ishbilarmonlar haqiqiy do'konlarni ochish uchun umuman pul sarflamasliklari va ularni saqlashga pul sarflamasliklari va juda katta foyda olishlari mumkin.

Kosmetika va parfyumeriya bozorida olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, sotilgan barcha mahsulotlarning uchdan biridan ko'prog'i past sifatli qalbaki yoki kontrabandadir. Afsuski, bu tovarlarning deyarli barchasi onlayn-do'konlar orqali sotiladi, ularning egalari bila turib iste'molchilar huquqlarini buzadi.

Rossiyada kelib chiqishi shubhali bo'lgan kosmetik (va boshqa) mahsulotlarning noqonuniy aylanishiga qarshi kurashadigan ixtisoslashtirilgan bo'linmalar mavjud emas. Huquq-tartibot idoralari do'kon egasining iziga tushib qolsa ham, ular uning aybini isbotlay olishlari dargumon, bundan tashqari, aksariyat internet-biznesmenlar boshqa mamlakatlarda veb-saytlarni ro'yxatdan o'tkazishadi;

Qonun bilan bog'liq muammolarni oldini olish va korxonaning benuqson obro'sini saqlab qolish uchun barcha kosmetika sertifikatlangan bo'lishi kerak. Bu, shuningdek, foydalanish orqali onlayn sotish imkonini beradi qidiruv tizimlari Google va Yandex. Ruxsat beruvchi hujjatlar nafaqat tasdiqlanishi kerak yuqori sifatli mahsulot, balki iste'molchilarning sog'lig'iga zarar etkazmasligini ham ko'rsatadi.

Kosmetika do'konini noldan qanday ochish mumkin?

Keling, bosqichlarni tartibda ko'rib chiqaylik.

Biznesni ro'yxatdan o'tkazish

Kosmetika do'koni uchun biznes-rejani tuzishdan keyingi birinchi qadam sizning faoliyatingizni ro'yxatdan o'tkazish bo'ladi. Buning eng yaxshi usuli - yakka tartibdagi tadbirkor shaklini tanlash va Federal Soliq xizmati idorasida oddiy ro'yxatdan o'tish tartibidan o'tish.

Muhim: Tadbirkor soliq tizimini tanlash to'g'risida qaror qabul qilishi kerak. Kosmetika sotadigan do'kon uchun optimal echim UTII bo'ladi, ammo bu format faqat maydoni 150 m2 dan oshmaydigan savdo nuqtalari uchun javob beradi. Kelajakda soliq qarzingizni tekshirishingiz kerak bo'lsa, Federal Soliq xizmati rasmiy veb-saytiga tashrif buyurib, kerakli ma'lumotlarni olishingiz mumkin.

Kompaniyangizni ro'yxatdan o'tkazishda siz OKVED kodini tanlashingiz kerak. Buning uchun quyidagilar mos keladi:

• 52.33 - "Kosmetika va parfyumeriya chakana savdosi";
• 52.33.1 - "Sovundan tashqari kosmetika va parfyumeriya chakana savdosi";
• 52.33.2 - "Hojatxona va kir sovunining chakana savdosi".

Ro'yxatdan o'tganingizdan so'ng, do'konni ochish va boshqarish uchun bir qator ruxsatnomalarni olishingiz kerak bo'ladi. Buning uchun tadbirkor Rospotrebnadzor, yong'in inspektsiyasi va SES bilan bog'lanishi kerak. Bundan tashqari, siz bank hisobini ochishingiz kerak. Yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazish qiymati 800 rublni tashkil qiladi. Davlat bojini to'lashni hisobga olgan holda, xarajatlar taxminan 2,5 ming rublni tashkil qiladi. Agar siz yirik do'kon yaratishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, korxonani MChJ sifatida ro'yxatdan o'tkazish tavsiya etiladi. Bunday holda siz ro'yxatdan o'tish uchun 4 ming rubl va kompaniyaning ustav kapitaliga 10 ming rubl sarflashingiz kerak. Umumiy xarajat kamida 20 ming rublni tashkil qiladi.

Binolarni tanlash

Biznesni tashkil etishning navbatdagi bosqichi parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarini sotadigan do'kon uchun mos joyni tanlashdir. Bu qadam joylashuvidan beri eng muhimlaridan biridir savdo nuqtasi trafik va foyda marjasiga ta'sir qiladi. Piyodalar oqimi ko'p bo'lgan joylarda joylashgan binolarni izlash kerak. Yaqin hududlar:

• aholi zich joylashgan turar-joylar;
• savdo va ko'ngilochar markazlar;
• bozorlar;
• metro va jamoat transporti to'xtash joylari;
• shaharning markaziy qismi.

Kosmetikani muvaffaqiyatli sotish uchun siz savdo nuqtasida mahsulotlarni to'g'ri joylashtirish haqida g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Aksariyat tadbirkorlar tan olishadi tipik xato do'kon maydonidan noratsional foydalanish. Agar siz mahsulotlarni perimetr bo'ylab namoyish qilmasangiz, lekin ularni bir joyga jamlasangiz, tashrif buyuruvchilar ularga shunchaki e'tibor bermaydilar, bu esa savdo hajmiga ta'sir qiladi. Shuning uchun, merchandisingning asosiy tamoyillarini o'rganishga arziydi. Do'kon ichida yaxshi kunduzi bo'lishi va tashrif buyuruvchilar mahsulotlarni ko'rishlari uchun baland derazalari bo'lgan xonani tanlash muhimdir. Kichik chakana savdo nuqtasi odatda 30-50 m² maydonga ega. Shuningdek, quyidagi joylarni joylashtirish uchun joylarni ta'minlash kerak:

• sanitariya zonasi;
• xodimlarning ofis maydoni;
• mahsulot ombori.

Do'konni go'zallik saloni yoki massaj saloni yonida joylashtirish yaxshi variant bo'ladi. Bu sizga sarflanadigan materiallarni sotishdan har kuni qo'shimcha daromad olish imkonini beradi. Xona jozibali dizayn va tashqi ko'rinishga ega bo'lishi kerak. Shuningdek, tashkilot logotipi va tashqi reklama bilan yorqin belgi mavjudligi haqida g'amxo'rlik qilish kerak.

Agar siz professional dizaynerga murojaat qilsangiz, u do'konning ichki kontseptsiyasini ishlab chiqishga va tashrif buyuruvchilarni qabul qilish uchun qulay shart-sharoitlarni yaratishga qodir bo'ladi. Ta'mirlash ishlari va ijara haqini hisobga olgan holda, xarajatlar taxminan 200 ming rublni tashkil qiladi.

Uskunani sotib olish

Nima bo'lishi kerak savdo uskunalari kosmetika va parfyumeriya do'koni uchunmi? Ushbu element uchun yagona talablar yo'q, lekin uning miqdori to'g'ridan-to'g'ri rozetkaning maydoniga bog'liq bo'ladi.

Kichkina zalni jihozlash uchun vijdonsiz tashrif buyuruvchilar tomonidan mahsulotni o'g'irlash xavfini kamaytirish uchun yopiq javonlar va vitrinlarga ustunlik berish kerak. Uskunalarning namunaviy ro'yxati quyidagicha ko'rinadi:

• vertikal shisha vitrin - 30 ming rubl;
• osilgan javonlar - 30 ming rubl;
• shisha hisoblagich (2 dona) - 40 ming rubl;
• ombor uchun javon (5 dona) - 20 ming rubl;
• xodimlar uchun mebel - 25 ming rubl;
• kassa apparati - 10 ming rubl.

Uskunani sotib olish uchun umumiy xarajatlar 155 ming rublni tashkil qiladi. Yangi ishbilarmonlar bilishlari kerakki, kosmetika mahsulotlarini etkazib beruvchilar sotishni ko'paytirish va sifatni taqsimlashdan manfaatdor. Shuning uchun ularning aksariyati o'z sheriklarini javonlar, vitrinalar va boshqa jihozlar bilan ta'minlaydi.

Assortimentni shakllantirish

Kosmetika do'koni sezilarli daromad keltirishi uchun siz assortimentni to'g'ri shakllantirishingiz, shuningdek taklif qiladigan etkazib beruvchilarni topishingiz kerak. qulay sharoitlar hamkorlik. Eng yaxshi sotiladigan mahsulotlarni qanday aniqlash mumkin? Avvalo, do'konning maqsadli auditoriyasi nima bo'lishini, assortiment qaysi tomonga yo'naltirilishini tushunishingiz kerak. Shu kabi savdo nuqtalariga tashrif buyurish va ularning ishini tahlil qilish ham arziydi. Siz tovarlarni sotib olishda tejashingiz va sertifikatsiz narsalarni sotib olmaysiz. Bu ertami-kechmi aniqlanadi va do'kon zarar ko'radi katta yo'qotishlar, chunki bu qoidabuzarlik katta miqdorda jarima soladi.

Tadbirkor taqdim etishi shart bo'lgan rus va xorijiy ishlab chiqaruvchilarning mahsulotlarini tanlashi mumkin ruxsat beradi barcha tovarlar uchun. Avvalo, siz taniqli brendlarga e'tibor berishingiz kerak, chunki xaridorlar ularni bilishadi. Xuddi o'sha payt yaxshi talab U qimmat kosmetika va parfyumeriya va iqtisodiy segment mahsulotlari tomonidan qo'llaniladi.

Shuni unutmasligimiz kerakki, shaharda allaqachon etarli miqdordagi raqobatchilar do'konlari mavjud. Shu sababli, mijozlar uchun noyob savdo taklifini yaratish kerak. Ishbilarmon boshqa sotuvchilardan kam ko'rsatilgan (ideal holda, yo'q) noyob mahsulotlar ishlab chiqaruvchisini topishga harakat qilishi kerak. Sotishni ko'paytirish uchun majburiy displeylar tanani parvarish qilish va shaxsiy gigiena vositalari kabi mahsulotlarni, shuningdek, barcha turdagi mahsulotlarni o'z ichiga olishi kerak sarf materiallari(manikyur aksessuarlari, yuvinish ro'mollari, tish cho'tkalari, paxta tayoqchalari va prokladkalar va boshqalar).

Xodimlarni yollash

Qoidaga ko'ra, parfyumeriya va kosmetika sotadigan do'konga sotuvchi yordamchisi sifatida ozoda qizlar jalb qilinadi. Ular mahsulot assortimentini yaxshi bilishlari va uni sotish imkoniyatiga ega bo'lishlari kerak. Xodimlarni rag'batlantirish uchun ko'plab tadbirkorlar stavka o'rnatadilar va xodimlarga sotishning foizini oladilar. Bundan tashqari, to'lov belgilangan bo'lishi mumkin. Xodimlar mahsulotlarni namoyish qilish va javonlarda tartib o'rnatish bilan shug'ullanishlari kerak.

Kichik chakana savdo nuqtasi uchun smenada ishlaydigan ikkita sotuvchini yollash kifoya. E'tibor bering, ko'pchilik do'konlar har kuni ochiq, shuning uchun jadval xodimlar bilan kelishilgan bo'lishi kerak. Ishlash uchun sizga yollash kerak bo'ladi:

• sotuvchi (2 kishi) - 30 ming rubl;
• tozalovchi ayol - 10 ming rubl;
• ma'mur - 20 rubl;
• buxgalter - 15 ming rubl.

uchun oylik xarajatlar ish haqi do'kon xodimlari 75 ming rublni tashkil qiladi. Direktor va ma'murning vazifalarini tadbirkorning o'zi bajarishi mumkin. Bundan tashqari, siz buxgalteriya hisobini masofaviy ishchilarga topshirishingiz mumkin, bu esa xarajatlarni kamaytiradi.

Reklama kampaniyasini o'tkazish

O'tkazishning asosiy masalalaridan biri shaxsiy biznes ko'p sonli xaridorlarni jalb qilishdir. Odamlar chakana savdo nuqtasiga zavq bilan tashrif buyurishlari uchun oqilona narx siyosatiga rioya qilish, shuningdek, keng mahsulot assortimentiga ega bo'lish kerak.

Biz allaqachon do'konning to'g'ri joylashishi muhimligi haqida gapirgan edik. Potentsial xaridorlar kosmetikaning yangi savdo nuqtasi haqida qanchalik ko'p ma'lumotga ega bo'lsalar, u tezroq barqaror daromad keltiradi. Bog'lanishga arziydi reklama agentligi do‘kon joylashgan hududda varaqalar va varaqalar tarqatilishiga buyurtma berish. Shuningdek, ijtimoiy tarmoqlarda obunachilar sizning faoliyatingiz, yaqinlashib kelayotgan chegirmalar, aktsiyalar va assortiment yangilanishlari haqida bilib oladigan tematik jamoalarni yaratishingiz kerak.

Reklama kampaniyasi uchun taxminan 20 ming rubl ajratilishi kerak. Xaridorlar o'zaro yangi do'kon haqida ma'lumot tarqatadilar. uchun chegirmalarning mavjudligi doimiy mijozlar, bayram kunlarida sotuvlar, tovarlarni naqd va terminal yordamida toʻlash imkoniyati, xaridlarni bepul qadoqlash koʻpchilikni oʻziga jalb qiladi va yetib boradi. yaxshi daraja daromadlar.

Kosmetika do'koni uchun biznes-reja

Dastlabki investitsiyalar miqdori va mumkin bo'lgan foydani bilish uchun siz kosmetika do'koni uchun biznes-rejani tuzishingiz kerak. Ko'p jihatdan, ishga tushirish xarajatlari savdo nuqtasi hajmiga, tovarlarning miqdori va turiga, etkazib beruvchilarga va boshqa muhim omillarga bog'liq bo'ladi.

Keling, biznes ochish uchun zarur bo'lgan bir martalik investitsiyalarni hisoblaylik. Bularga quyidagilar kiradi:

• biznesni ro'yxatdan o'tkazish - 2,5 ming rubl;
• binolarni loyihalash va ta'mirlash - 150 ming rubl;
• reklama kampaniyasi - 20 ming rubl;
• savdo uskunalari - 155 ming rubl;
• tovarlarni sotib olish - 150 ming rubl;
• boshqa xarajatlar - 30 ming rubl.

Jami - dastlabki xarajatlar miqdori 557,5 ming rublni tashkil qiladi. Bundan tashqari, kerakli hisoblash kerak oylik xarajatlar. Bularga quyidagilar kiradi:

• binolarni ijaraga olish - 50 ming rubl;
• kommunal to'lovlar - 15 ming rubl;
• soliqlar - 20 ming rubl;
• Xodimlarning ish haqi - 75 ming rubl;
• qo'shimcha xarajatlar - 15 ming rubl.

Umumiy hisob oylik xarajatlar 175 ming rublni tashkil qiladi. Chakana savdo do'konining mumkin bo'lgan foydasini qanday aniqlash mumkin? Bu savolga javob berish juda qiyin, chunki mahsulot turiga qarab belgilash 30-90% gacha o'zgarishi mumkin. Agar biz kosmetika va parfyumeriya do'konlarining o'rtacha ishlash ko'rsatkichlarini oladigan bo'lsak, unda ularning rentabelligi taxminan 15-20% ni tashkil qiladi. Shu bilan birga, 12-18 oylik ishdan keyin investitsiyalarning daromadliligiga erishish mumkin.

Aytaylik, 1 ish kuni uchun daromad 10-12 ming rublni tashkil qiladi. Bu shuni anglatadiki, bir oy ishlaganda do'kon 300-360 ming rubl daromad keltiradi. Ushbu summadan 175 ming majburiy to'lovni olib tashlashingiz kerak, natijada 125-185 ming rubl foyda keltiradi. Shuni ham hisobga olish kerakki, do'konga tovarlar sotib olish uchun o'rtacha hisobda daromadingizdan taxminan 40 ming rubl ajratishingiz kerak, shuning uchun hisoblangan sof daromad oyiga 85-145 ming rublni tashkil qiladi.

Kosmetikani Internetda qanday sotish mumkin?

Bugun Global tarmoq tadbirkorlar uchun cheksiz biznes imkoniyatlarini ochib beradi. Siz onlayn kiyim-kechaklarni, mashhur brend kosmetikasini, aksessuarlarni va har qanday iste'mol tovarlarini muvaffaqiyatli sotishingiz mumkin. Ushbu turdagi faoliyatning afzalliklari nimada? Avvalo, boshlang'ich xarajatlar sezilarli darajada past bo'lishini ta'kidlash kerak.

Agar siz onlayn kosmetika do'koni uchun biznes-reja tuzsangiz, siz xodimlarga ish haqi to'lashingiz, ta'mirlashingiz yoki chakana uskunalar sotib olishingiz shart emasligini ko'rasiz. Asosiy xarajat moddasi veb-sayt sotib olish, uni turli reklama kanallari yordamida targ'ib qilish va soliqlarni to'lash bo'ladi. Internetda do'kon ochish uchun yakka tartibdagi tadbirkorni ro'yxatdan o'tkazish kifoya.

Yetkazib beruvchilarga kelsak, siz dropshipping bilan ishlash variantini ko'rib chiqishingiz mumkin. Bunday sxemani qisqacha tavsiflash uchun tadbirkor o'z veb-saytida bir qator mahsulotlarni taqdim etishi, jalb qilishi kerak bo'ladi. maqsadli auditoriya, va do'konda tovarlari sotiladigan hamkor kompaniya har bir bitimning ma'lum foizini to'laydi. Tadbirkor ham xaridorlarga tovarlarni yetkazib berishga majbur emas, chunki sotuvchi bu majburiyatlarni o'z zimmasiga oladi. Agar siz etkazib beruvchilarni topsangiz va kosmetikani o'zingiz sotib olsangiz, maqsadli auditoriyangizning ehtiyojlarini diqqat bilan o'rganishingiz kerak.

• qidiruv tizimlarida kontekstli reklamalar;
• maqsadli reklama;
• elektron pochta xabarnomasi;
• o'z hamjamiyatingizdagi postlar.

Muhim: kabi Internetda buni unutmang haqiqiy hayot, og'zaki so'z ishlaydi, shuning uchun mijozlaringizga faqat yuqori sifatli va sertifikatlangan mahsulotlarni taqdim etish juda muhimdir.

Biz hammamiz bilamiz: daromad olish va mustaqil ishlaydigan savdo menejeri sifatida rivojlanish uchun siz ma'lum ko'nikmalarga ega bo'lishingiz va odamlarning psixologiyasini bilishingiz kerak. Sizningcha, bu qiyinmi? Arzimaydi!

Bundan tashqari, siz doimo xabardor bo'lishingiz, moda va bo'yanishning asosiy tendentsiyalari haqida tasavvurga ega bo'lishingiz kerak. Bundan tashqari, siz o'zingizni takomillashtirishingiz, ko'plab maxsus treninglar va o'quv seminarlarida qatnashishingiz kerak. Aytgancha, bu zavq juda qimmat. Har bir menejer, hatto o'rtacha menejer ham bunday hashamatga ega emas. Lekin asosiy ko'nikmalar va bilimlarsiz buni qilolmaysiz.

Aytaylik, siz kataloglar orqali kosmetika mahsulotlarini sotish bilan shug'ullanuvchi menejer sifatida ishlashga qaror qildingiz, lekin qanday sotishni bilmaysiz. Shu bilan birga, siz sifatli ish uchun yaxshi dividendlar olishingiz mumkinligini bilasiz. Ammo bu sohada ishlayotganingizda tadbirkorning malakasiga ega bo'lishingiz kerak deb o'ylamasligingiz kerak. Hatto Bill Geyts ham bir vaqtlar bilimlarni to'plash, odamlar bilan muloqot qilishda tajriba va ko'nikmalarga ega bo'lishni boshlashi kerak edi. Savdo modellarida hech qanday murakkab narsa yo'q. O'z-o'zini o'rganish jarayoni haqida o'ylash va ozgina mashq qilish kifoya.

Tajribali o'qituvchilar, menejerlar va hatto psixologlar sxemani ishlab chiqdilar, unga ko'ra turli mijozlar bilan o'z aloqa tizimini yaratish, g'oyalaringizni amalga oshirish uchun keng imkoniyatlarga ega bo'lish va eng muhimi, muvaffaqiyatli savdo rejasini amalga oshirish oson. Shunday qilib, keling, buni ko'rib chiqaylik:

Mutaxassislar yuqoridagi fikrlarga e'tibor qaratishadi. Nega? Haqiqiy savdo tajribasidan misollar keltirib, batafsilroq ko'rib chiqaylik.

Potentsial xaridorni aniqlash

Bu oddiy jarayon va agar siz o'zingizning potentsial mijozlaringizni tartiblashtirsangiz, o'z navbatida birini yoki boshqasini tanlasangiz, sotish ancha oson bo'ladi. Buning nima keragi bor? Siz shunchaki potentsial xaridorlar doirasini o'zingiz aniqlashingiz kerak. Bu erda diqqat bilan o'ylash va nafaqat o'z do'stlaringiz va qarindoshlaringizni hisobga olish, balki kosmetika mahsulotlarini, shu jumladan ulgurji sotish uchun barcha mavjud imkoniyatlarni tahlil qilish kerak. Shunday qilib.

Shahardagi yoki yaqin atrofdagi chakana savdo tarmoqlari va kompaniyalari ro'yxati va joylashuvini aniqlang turar-joy kosmetika mahsulotlarini sotadigan yoki ishlatadiganlar (chakana savdo do'konlari, bozorlar, go'zallik salonlari, sartaroshlar).

Potentsial xaridorlar ro'yxatini tuzishda siz chakana savdo nuqtalarida sotish yoki shahar ko'chalarida tovarlarni tarqatishdan manfaatdor bo'lgan mumkin bo'lgan raqobatchilarni aniqlashingiz kerak.

Ular orasida potentsial mijozlarni aniqlang yirik korxonalar, ularning xodimlari kosmetika mahsulotlaridan foydalanadilar (asosan ayollar jamoalari, o'qituvchilar ta'lim muassasalari, o'z ehtiyojlari uchun maishiy kimyo, sovun va boshqalarni sotib oladigan korxonalar).

Kompaniya xodimlarining imkoniyatlari haqida eslash muhimdir. Bu jamoa erkalanmagan byudjet muassasasi bo'lsa yuqori ish haqi va bonuslar, xodimlarning xarid qobiliyati faqat asosiy narsalarni sotib olishga kamayadi. Agar kompaniya yirik va rivojlanayotgan bo'lsa, xodimlar mavjud yuqori daromadlar, va dam olish paytida muhim bonuslarni olish, bunday jamoalarga ustunlik berishga arziydi.

Biroq, va enaga uchun bolalar bog'chasi Siz uning hamyoniga mos keladigan mahsulotlarning ma'lum bir qatorini taklif qilishingiz mumkin. Bir nechta arzon deodorantlar, namunalar, arzon narxlardagi mahsulotlar, lekin juda zarur.

Boshqa shaharlardagi kompaniyalar. Bu erda siz etkazib berish qobiliyatingizni va qanchalik tejamkor bo'lishini baholashingiz kerak.

Yana bir usul - o'tkinchilarga kosmetik liniyalarni taklif qilish. Agar siz ochiq havoda ishlasangiz, diqqat qilish kerak bo'lgan bir jihat bor. Aytgancha, yangi boshlanuvchilar ko'pincha buni hisobga olmaydilar. Ularning yuzlarini diqqat bilan ko'rib chiqing, chunki mavjud kosmetik muammolar ko'pincha quruq terida namoyon bo'ladi (ya'ni odamga shunchaki namlovchi, qishda esa oziqlantiruvchi krem ​​kerak bo'ladi), akne (ixtisoslashtirilgan tozalash vositalari, quritish losonlar, engil gel-kremlar). mos), bodring suvi yoki maydanoz ekstrakti asosida pigmentatsiya (oqartuvchi kremlar, toniklar) va boshqalar. Suhbatni juda xushmuomalalik bilan boshlash muhimdir. Bu iborani tashlamang: "Salom, sizda akne bor, men bu kremni taklif qilishim mumkin ...". Bir-biringiz bilan tanishib, mavhum bir narsa haqida gaplashib, ularga bir vaqtlar muammoga duch kelganingizni aytishga arziydi, uni o'z ichiga olgan krem, uni engishga yordam berdi. Bu erda muhim narsa potentsial xaridorni chalkashtirib yuborish emas, balki uni qozonish va unga ishonishingiz mumkinligini tushunishdir.

Kosmetikaning elita brendlaridan foydalanishga odatlangan mijozlar uchun qimmatroq liniyalardan eng yuqori darajadagi mahsulotlarni taklif qilish tavsiya etiladi. Agar ayol hammomining javonlariga qimmatbaho krem ​​va losonlar qo'ygan bo'lsa va uning kosmetik sumkasida faqat markali ko'z soyasi va lab bo'yog'i bo'lsa, u juda yuqori sifatli mahsulotlarga qiziqmaydi, lekin ommaviy yoki ommaviy sotiladi deb o'ylamasligingiz kerak. buyurtma berish. Siz har bir mijozga to'g'ri yondashuvni topishingiz kerak.

Agar savdo kompaniyalarga kosmetik seriyalarni ulgurji sotish bilan bog'liq bo'lsa, mijozlarning narx imtiyozlarini ham hisobga olish kerak. Ularga ma'lum tovarlarni sotish taqiqlangan holatlar mavjud. U yoki bu mahsulotni taklif qilishdan oldin chakana savdo do'konining mahsulot assortimentini diqqat bilan o'rganishga arziydi.

Potentsial mijozlarni tanlashda siz ijodiy yondashuvsiz qilolmaysiz. Aqlga kelgan birinchi narsani qog'ozga tashlang. Qo'shni Dasha, ko'chaning narigi tomonidagi ko'p qavatli uydagi Anya buvisi yoki itlari bilan yurgan begonalar bo'lsin, g'alaba sari birinchi qadam allaqachon qo'yilgan.

Keyinchalik kontur haqida o'ylash va ro'yxatlaringizni to'g'ri shaklga keltirish muhimdir. Misol uchun, kiyim-kechak sotadigan chakana savdo nuqtalariga kosmetika to'plamlarini taklif qilish juda qulay. Axir, ular tegishli mahsulot sifatida sotilishi mumkin. Fikr haqida qanday fikrdasiz? Yoki boshqa vaziyatni tasavvur qilish arziydi: ayol poyabzal sotib olish uchun do'konga boradi va o'z xaridi bilan sovg'a sifatida lab bo'yog'i namunasini oladi va keyin uni katalogdan sotib oladi.

Siz bir qator nostandart echimlarni o'ylab ko'rishingiz, ular bilan o'ynashingiz va kumush laganda xaridorga taqdim etishingiz mumkin.

Sotishga tayyorgarlik

Potentsial mijoz (kompaniya) bilan avval xaridor to'g'risida kerakli ma'lumotlarni to'plamasdan tanishib chiqmasligingiz kerak. Quyidagi sohalarda ma'lumot olish muhim:

1. Bu qanday kompaniya (yoki mijoz)? U sotadigan (foydalanadigan mahsulotlarning asosiy assortimenti qanday), qaysi partiyalarda kosmetika sotib olishi mumkin.
2. Sotib olish to'g'risida qaror kim qabul qiladi? Bilish muhim shaxsiy fazilatlar bu odam, ba'zi mahsulotlarga ustunlik berishda nimaga e'tibor qaratishini tushunishga harakat qiling.
3. Xususiy mijozlarga nisbatan, iloji bo'lsa, uning nafaqat to'lov qobiliyatini, balki uning fiziologik xususiyatlarini ham bilib olish (tanishlar orqali yoki agar siz yaqin do'st bo'lsangiz, tahlil qilish) tavsiya etiladi: teri muammolari, hatto tuzatilishi mumkin bo'lgan kichik kamchiliklar. kosmetika yordamida. Misol uchun, ayollarda og'izning osilgan burchaklari labda qalam bilan mukammal "ko'tariladi". Faqatgina ushbu mijoz uchun mahsulotni qo'llash texnikasi batafsil o'rganish va tushuntirishga arziydi. Xuddi shu narsa sivilcalar yoki pigmentatsiya uchun ham amal qiladi. Do'stlar va qiz do'stlariga misollar keltirish, "yuvish" va kremlardan foydalanish bo'yicha o'z tajribangiz haqida gapirish kifoya va mijoz, ular aytganidek, sizniki.

Yangi boshlanuvchilar juda keng tarqalgan xatoga yo'l qo'yishadi. Ular qimmatli ma'lumotlarni joylashtirishni boshlaydilar va shu bilan chakana savdo do'konida tovarlarga buyurtma berish jarayoniga hech qanday aloqasi bo'lmagan odamlarni xaridlarga qiziqtiradilar. Bu vaqt va kuchni behuda sarflashdir. Xaridni amalga oshirayotgan shaxs to'g'risida tezkor so'rovlar qilish va u bilan aloqa o'rnatish yoki taklif etilayotgan xususiy mijozning moliyaviy imkoniyatlari va fiziologik xususiyatlarini aniqlash muhimdir. Shuning uchun potentsial hamkor (kompaniya) yoki mijoz haqida dastlabki ma'lumotlarni yig'ish juda muhimdir.

Aytgancha, mijozning afzalliklari va imkoniyatlari haqida ma'lumot to'plash unga shaxsiylashtirilgan, juda foydali takliflarni yaratishga yordam beradi. Esingizda bo'lsin, bu nafaqat sotuvchi, balki xaridor uchun ham foydali bo'lishi kerak.

Sotilayotgan mahsulotni yaxshi bilish juda muhim: uning xususiyatlari, afzalliklari, qo'llash imkoniyatlari, ijobiy va salbiy tomonlari. Bu jihatni o'rganishga ham jiddiy e'tibor qaratish lozim. Bu ikkalasiga ham yordam beradi dastlabki bosqich sotish va kelajakda.

Mijozlar bilan aloqalarni o'rnatish

Bularning barchasi ikki bosqichda sodir bo'ladi. Birinchisi kirish va yuzaki. Bu shunchaki suhbat, ular aytganidek, "ob-havo haqida". Siz hech narsa haqida gapirayotganga o'xshaysiz, lekin suhbat davomida siz hatto ma'lum savollarni ham bermasdan kerakli ma'lumotlarni topasiz. Bu erda mijoz bilan ishonchli munosabatlarni o'rnatish muhim, bu 5-7 daqiqadan ko'proq vaqtni oladi. Ajoyib taassurot qoldiring, inson bilan do'stlashish va uni ishonchli sherik qilish imkoniyatini qo'ldan boy bermang!

Birinchi bosqichda quyidagilarni e'tiborga olish tavsiya etiladi:

1. Ishonchli muhit yaratish. Xushmuomalalik, tinglash istagi va muloqot qilish qulayligi o'z vazifasini bajaradi.
2. Siz ishlayotgan kompaniya haqida ma'qul, muvaffaqiyatli kompaniya haqida hikoya.
3. O'zingizni professional ekanligingiz haqida taassurot qoldirish qobiliyati har doim moda va bo'yanish tendentsiyalarining tepasida.

Suhbatni qanday boshlash kerak? Siz shunchaki tanishishingiz yoki sizga berilgan muloqot lahzasi uchun juda minnatdor ekanligingizni aytishingiz mumkin. Keyinchalik, tashqi tomondan ko'zni tortadigan narsalarni ta'kidlash kerak. Misol uchun, do'konda hayratlanarli darajada chiroyli oyna ekrani yoki zalda juda yorqin, original bezaklar borligini ayting.

Muloqot uchun bir xil yoqimli sabab - hozirda amalda bo'lgan issiq reklama taklifi yoki kichik sovg'a taqdimoti.

Ikkinchi bosqich - potentsial xaridorning ehtiyojlarini aniqlash. Bu erda dastlabki tayyorgarlik zarur, aks holda, ishonchli munosabatlar o'rnatilgandan so'ng, ular quruq gaplardan nariga o'tmaydi. Lekin siz sotishingiz kerak! Aytgancha, biznesning deyarli butun muvaffaqiyati mijoz haqida ma'lumot to'plash bosqichiga bog'liq.

Mijozni oxir-oqibat sotib olish g'oyasiga olib keladigan tarzda savol berishni o'rganish juda muhimdir. Bu oddiy masala, ammo bu biroz zukkolikni talab qiladi.

Shunday qilib, birinchi navbatda, xaridorning holatiga javob olish imkonini beradigan savollarni berishga arziydi. Keyingi - muammoli narsalar. Ular mijozning ehtiyojlari haqida ma'lumot beradi. Mijozning e'tiborini ushbu xaridsiz muammoni hal qilib bo'lmasligiga qaratadiganlarni faollashtirishdan keyin. Xarid qilish uchun motiv borligini tushunishni shakllantiradigan dizayn savollarini berish muhimdir. Biz chalg'ituvchi, o'tish davri deb ataladigan masalalarni unutmasligimiz kerak.

Keling, mijozni mantiqiy ravishda xarid qilishga olib keladigan "huni" misolini ko'rib chiqaylik:

Xayrli kun, Anna Vasilevna! Men Elena Petrovna - Cosmetic Company kompaniyasining etakchi savdo menejeri.

Salom! Iltimos, kiring va joy oling!

Sizning derazalaringiz juda qiziq. Savdo maydonchasi bo‘ylab siz tomon yurganimda ko‘zimni uzolmadim! Ko'rinib turibdiki, kompaniyangizning kosmetika assortimenti juda keng.

dan buyurtma beramiz eng yaxshi kompaniyalar, mahsulotlarni diqqat bilan tanlash. Yaqinda biz yirik kompaniyalar vakillari bilan shartnoma imzoladik savdo belgisi"HAQIDA".

Ha, bu hotcakes kabi sotiladigan juda yuqori sifatli kosmetika.

Umuman olganda, hamma narsa ajoyib, lekin har qanday kompaniyada bo'lgani kabi, uzilishlar hali ham sodir bo'ladi.

Xo'sh, uzilishlar hali ham sodir bo'ladimi?

Ha, ba'zan!

Bunday holatlar, ehtimol, savdo va mijozlarning kompaniya, shu jumladan sizning do'koningiz haqidagi fikrlariga eng yaxshi ta'sir ko'rsatmaydimi?

Ha, ha, tan olishim kerak! Istagan mahsulot yo'q bo'lsa, xaridorlar norozi va bizning foydamiz bundan oshmaydi.

Va agar ishlab chiqarishda uzilishlar bo'lgan vaziyatlarni istisno qilsak, bu sizning do'koningiz ishiga ta'sir qiladimi?

Albatta ijobiy! Bundan tashqari, biz sotish hajmini oshirishga qodirmiz va bu foiz juda katta. Bu 40% gacha, bu foydaning sezilarli darajada oshishiga olib keladi.

Xo'sh, ehtimol sizga assortiment bilan hech qanday muammo tug'dirmaydigan va har doim hamma narsani o'z vaqtida etkazib beradigan ishonchliroq yetkazib beruvchi bormi?

Agar sizga shunday hamkorlikka kafolat bersam-chi? Bunga qanday qaraysiz?

Bu variant afzalroq va men siz bilan ishlashni o'ylab ko'rishim mumkin. Siz qanday kafolatlar berasiz? (...)

Yuqorida taklif qilingan muloqotning asosiy fikrlari keltirilgan. Menejer mijozni osonlik bilan mahsulotning uzluksiz yetkazib berishini kafolatlaydigan kompaniya kerak degan xulosaga keltirdi. Ushbu suhbatda mijozning o'zi mantiqiy ravishda suhbatni yakunladi va endi bu namoyishga bog'liq eng yaxshi fazilatlar kompaniyangizdan kosmetika.

Taqdimot bosqichlari

Xo'sh, mijozning mahsulotga ehtiyoji bor va menejer savdo maydonchasida aylanib, assortimentni o'rganib, o'z afzalliklarini biladi. Bu shunchaki kichik narsalar masalasi: mijoz sotishga odatlangan kosmetik mahsulotlar turini taklif eting. Barkamol taqdimot qilish uchun quyidagilarni bilish muhimdir:

1. Taqdim etilgan mahsulot haqida to'liq ma'lumotga ega bo'ling.
2. Haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lish narx siyosati kompaniyalar, shu jumladan sizniki.
3. Bilingki, har bir kosmetik liniya o'ziga xos tarzda qimmatlidir.

Mijozlarga nimani taklif qilayotganingizni tushunish mahsulot haqida hech narsa bilmaslikni anglatadi. Mahsulot, uning parametrlari, tarkibi, foydalanish usullari, kamchiliklari va afzalliklari, hatto yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nojo'ya ta'sirlar haqidagi barcha ma'lumotlarni to'liq o'rganish muhimdir.

Xarajatlarni kamaytirishga to'g'ri keladi degan fikrni yo'qotmaslik kerak. Biroq, bu erda siz mahsulotning o'zi qiymatiga bosim o'tkazishingiz mumkin, bu narx va sifat nisbati, shuningdek, psixologik xususiyatlarga bog'liq (xaridor qanday foyda olishini tushunadi, mahsulot talabga ega va moda bor. u yoki bu turdagi mahsulot uchun). Bundan tashqari, menejer taklif qilgan hamkorlik uchun muhim sababdir qo'shimcha xizmatlar. Masalan, sotish bo'yicha tavsiyalar, ushbu kosmetikaning potentsial xaridorlarining xususiyatlari haqida kerakli ma'lumotlarni taqdim etish.

Mijozning ehtiyojlari va muammoli joylariga e'tibor qaratishga arziydi. Yuqoridagi dialogga asoslanib, mijozning assortiment bilan bog'liq muammolari bor. Siz shunchaki uni eng ko'p sotiladigan narsalarni kuzatishga taklif qilishingiz va ma'lum bir turdagi mahsulotning kerakli miqdorini oldindan zaxiralashingiz mumkin. Qutilarni hal qiluvchi daqiqada etarli bo'lmagandan ko'ra, omborda o'tirishga ruxsat berish yaxshiroqdir.

Taqdimot jarayoni quyidagicha:

1. Siz ishlayotgan kompaniya haqida uning tarixigacha to'liq ma'lumot.
2. Mahsulot haqida ma'lumot, uni sotish imkoniyatlari, asosiy xarakteristikalari, kompaniyangiz mahsulotlarining iqtisodiy va psixologik qiymati.
3. Ishda ishonchli bo'lgan qimmatli xodim sifatida o'zingiz haqidagi ma'lumotlar muvaffaqiyatsizlikka uchramaydi.
4. Kafolatlar.
5. Tijorat taklifining mohiyati.

Taqdimotni yakunlayotganda, siz so'rashingiz kerak test savollari, javoblar bu haqiqatan ham sizning mijozingizmi va u bilan ishlashga arziydimi yoki yo'qligini tushunishga yordam beradi. Asosiy savollar orasida quyidagilar mavjud:

1. Bu taklif sizga yoqdimi?
2. Bizning shartlarimiz sizga 100% mos keladimi?
3. Mahsulotimiz haqida qanday fikrdasiz?
4. Ta'minot muammosini hal qilishda sizga yordam bera olamizmi?

Mijoz bilvosita birinchi partiyani sotib olish va uzoq muddatli hamkorlik qilish g'oyasiga olib kelishi kerak. Agar siz to'g'ridan-to'g'ri savol bersangiz, potentsial xaridorni qo'rqitishingiz va uni qarorga shubha qilishingiz mumkin. Keyinchalik, natijalarga qarab, siz taqdimotni davom ettirishingiz yoki muvaffaqiyatli tark etishingiz mumkin.

Mijozlarning e'tirozlari bilan ishlash

Aqlli mijoz, albatta, sizning hikoyangizda o'ziga xos narsani qidiradi. Ko'p odamlar siz taqdim etgan ma'lumotlarga shubha bilan qarashadi. Bu juda normal holat. Bugungi kunda mashhur maqol bor: "Tek pishloq faqat sichqonchaning tuzog'ida". Albatta, hech qanday "bepul" haqida gap yo'q, lekin agar siz o'z mahsulotingizni maqtasangiz, kompaniyani va o'zingizni menejer sifatida haddan tashqari maqtasangiz, har qanday odamda savol tug'iladi: u menga ikkinchi darajali mahsulotni olib tashlayaptimi? , eng yaxshisi sifatida taqdim etildi?

E'tirozlar bilan ishlamasdan, optimal muzokaralarni tasavvur qilib bo'lmaydi. Ushbu bosqichda menejer o'zining haqiqiy niyatlarini namoyish etadi - potentsial xaridor o'ylaydi. Shuning uchun uni bundan qaytarishning hojati yo'q.

E'tirozlar bilan shug'ullanish "bu erda va hozir" sodir bo'lmaydi. Biz bunga tayyorgarlik ko'rishimiz kerak. Boshlash uchun, menejerning to'g'riligiga shubha qiladigan va uni "bit bor-yo'qligini" tekshirmoqchi bo'lgan mijozlarning eng keng tarqalgan mulohazalarini yozishga arziydi. Shu bilan birga, savollarga javoblarni ko'rib chiqishga arziydi.

Yirik kompaniyalar mutaxassislarining tajribasiga ko'ra, mijozlar e'tirozlarining butun bankini yaratish va ular bilan ishlashni o'rganish maqsadga muvofiqdir. U turli manbalardan yillar davomida to'plangan barcha savollarni o'z ichiga oladi. Javoblarni yozishda siz bir qator qoidalarga amal qilishingiz kerak:

1. Hatto eng kichik e'tirozlar ham javobsiz qolmasligi kerak.
2. E'tiroz bildiruvchi mijoz bilan suhbat davomida siz aniqlovchi savollarni berishingiz mumkin. Masalan, "haddan tashqari yuqori narxlar deganda nimani tushunasiz?"
3. Siz quyidagi tushuntirishni berishingiz mumkin: "Narxga qo'shimcha xizmatlar narxi kiradi."
4. Mijozga u noto'g'ri ekanligini aytmang, garchi u noto'g'ri bo'lsa ham. Uning shubhalanish huquqiga rozi bo'lish va bunday fikrning sabablari bilan chin dildan qiziqib, so'ngra barcha "nos"larni sindirish kerak.

"Shubhali Tomas" bilan suhbatda yaxshi ishlaydigan ba'zi iboralar mavjud: "Men sizning shubhalaringizni tushunaman ...", "Xo'sh, men sizni savolga qiziqtirayotganingizni tushunaman ...", "Men juda afsusdaman...”, “Sizning xavotirlaringiz men uchun mutlaqo tushunarli va siz, albatta, qaror qabul qilishdan oldin barcha ijobiy va salbiy tomonlarini tahlil qilasiz, “Sizga qo‘shimcha sifatida yana qanday ma’lumotlar kerak?”, “Siz aytasiz. mahsulot past sifatli ekanligi, bu o'zini nimada namoyon qiladi?

Mutaxassislarning tajribasiga ko'ra, mijozlarning eng ko'p e'tirozlari mahsulot narxiga tegishli. Ularning har biri raqobatchilarning narxi arzonroq yoki buning o'zi qimmat ekanligini aytadi. Bu erda asosiy narsa siz taklif qilayotgan mahsulotlar juda qimmatli va noyob ekanligini ta'kidlashdir.

Agar siz barcha mumkin bo'lgan e'tirozlarni oldindan ko'rib chiqsangiz, suhbatga 99% tayyor bo'lishingiz mumkin. Axir, mijoz hali ham keng tarqalgan bo'lmagan savolni berish imkoniyati mavjud.

Go'zallik salonlarining e'tirozlarini ko'rib chiqish

Ushbu tashkilotlarning ma'murlari kosmetik liniyalar uchun buyurtmalar bo'yicha tortni olishgan va salonga nima kerakligini aniq bilishgan ko'rinadi. Ular hozirda sotib olayotgan narsa zarur va boshqa hech narsa emasligiga aminlar.

O'z navbatida, savdo menejeri salon xodimiga osonlikcha yondashuvni topishi va hozir qanday muammolar borligini, etkazib beruvchilar muvaffaqiyatsizlikka uchrayaptimi va mijozlar talablari to'liq qondiriladimi yoki yo'qligini bilib oladi. Mana, administratorlarning eng keng tarqalgan e'tirozlarini o'z ichiga olgan namunali dialog:

Men sizga 100% ishlaydigan yangi shampunni taklif qilaman.

Administrator: Bu biz uchun juda qimmat; mijozlarga bunday xarajatdagi mahsulot bilan sochlarini yuvish foydali emas.

Ha, men siz bilan roziman. Hamma narsada foyda bo'lishi kerak. Men vakili bo'lgan ishlab chiqarish kompaniyasining xodimlari ushbu nuanceni hisobga olishdi. Shuning uchun men sizga aniq ayta olaman, bu mahsulot boshqalarga qaraganda tejamkorroq. Bu asossiz bayonot emas. Yaqinda biz ushbu maxsus shampunni ishlatish qanchalik foydali ekanligini tekshirish uchun tajriba o'tkazdik. O'lchov sifatida biz kichik shisha qopqog'ini ishlatdik. Uzoq sochlar uchun butun qalpoq ishlatiladi, o'rta uzunlik uchun - to'liq yarmi va qisqa sochlar uchun - bir tomchi. Agar sizda o'lchov qopqog'i bo'lsa, siz nafaqat mahsulotni, balki pulni ham sezilarli darajada tejashingiz mumkin. Mana sizning foydangiz!

Aytgancha, mijozlar sochlarini yuvish uchun ishlatadigan shampunning har bir qismi sartaroshlik xizmati narxiga kiritilgan. Biroq, menejer buni tushunib, e'tiroz sababini hamon qabul qiladi va munosib javob topadi. Bunday holda, ma'mur "hamma narsani o'z ichiga olgan" ni butunlay unutishi mumkin va uning dalillariga rozi bo'lish psixologik ohangga ega bo'lib, u benuqson ishlaydi.

Yana bir holat: menejer administratorga soch spreyi taklif qiladi.

Bu nafaqat qimmat, balki u ham "baxtsiz"!

O'ylaymanki, siz allaqachon bu lak bilan ishlaganmisiz?

Aynan! U notekis püskürtülür va hid dahshatli.

Shubhasiz, siz ushbu mahsulotdan uzoq vaqtdan beri foydalanasiz. Men sizni ishontirib aytamanki, ishlab chiqaruvchi bu kamchilikni bartaraf etdi. Ehtiyot qismlar yetkazib beruvchi almashtirildi va purkagich hozir ajoyib ishlaydi. Aytgancha, mahsulot ekspertizadan o'tdi va bu uning yuqori sifatini tasdiqladi.

Lekin men sizga narx haqida aytdim. Bu juda qimmat.

Men siz bilan to'liq qo'shilaman. Ammo takror aytaman: yangilangan atomizator benuqson ishlaydi, buning natijasida shisha oqmaydi. Lakning spreyi nozik, bu mahsulotni sezilarli darajada tejaydi. Bu afzalliklar va imtiyozlarni beradi.

Va yana shartli rozilik texnikasi ishladi. Ushbu psixologik texnika hech qachon muvaffaqiyatsizlikka uchramaydi. Bu holda, lak bilan bog'liq holda, bir vaqtning o'zida ikkita e'tiroz bildirildi: narx va sifat. Ikkinchisi muhimroq.

Xullas, o'zining zukkoligi tufayli har ikki holatda ham menejer ma'murni ishontirdi, ammo vaziyatlar boshqacha va ularning ba'zilarini oldindan aytib bo'lmaydi. Ammo shuni esda tutish kerakki, siz har doim shartli kelishuv texnikasidan foydalanishingiz kerak, "yo'q" predlogini ishlatmasdan gapiring va "yo'q" so'zini ishlatish mutlaqo taqiqlanadi.

Bundan tashqari, siz sotayotgan mahsulot haqida, shuningdek, xaridorning mo'ljallangan biznesining nuanslari va tashkil etilishi haqida to'liq ma'lumotga ega bo'lishingiz kerak. Tasodifiy suhbatni boshlash orqali hatto mijozning lablaridan ham ma'lumot olish mumkin. Mijozlarning muammolarini tushunish va ularni hal qilish yo'llarini topishga harakat qilib, siz mijozlar orasida yangi do'stlar va doimiy hamkorlarni topishingiz mumkin.

Tranzaksiya natijalari

Ushbu bosqichda mijozdan birinchi buyurtmani olishga tayyormi yoki yo'qligini so'rashga arziydi. Lekin siz buni boshdan-oyoq savol berish orqali qila olmaysiz. "Ushbu mahsulot haqida nima deb o'ylaysiz?", "Mening taklifim sizga qanday yoqadi?", "Mahsulotning birinchi, sinov partiyasi sizga etkazib berilishiga qanday qaraysiz?" Payshanba?”

Suhbatni mijoz allaqachon sotib olish to'g'risida qaror qabul qilgandek o'tkazishga arziydi. Masalan: "Men sizga qo'shimcha kataloglar yubordim, ammo yetkazib berish ertaga - tushlikdan keyin", "Sizga qachon dushanba yoki seshanba kuni tovarni olish qulayroq?"

Yana bir harakat: mijozga oy oxirida ushbu mahsulot partiyasining narxi 15% ga oshishi haqida xabar bering. Hoziroq buyurtma berish orqali siz ko'p narsalarni tejashingiz mumkin. Taklif qabul qilingandan so'ng, mahsulotni reklama qilishni davom ettirishning ma'nosi yo'q. Bu e'tirozlarning yangi to'lqinini keltirib chiqarishi mumkin. Suhbatni ijobiy notada tugatgandan so'ng, siz dam olishingiz kerak. Endi siz va'da qilgan hamma narsani bajarish muhimdir.

Xaridor bilan aloqalarni saqlash va keyingi o'zaro munosabatlar

Uzoq vaqt va muvaffaqiyatli hamkorlik qilish uchun mijoz bilan ishonchli munosabatlar o'rnatish va uni doimo saqlab turish kerak. Bajarilgan va'dalar keyingi sotishning asosiy shartidir. Yetkazib berish muddatlariga rioya qilish, shuningdek, mahsulotlarning kerakli assortimentini ta'minlash ham muhimdir.

Ishonch qozonish va bo'lajak xaridorlar bilan muloqot qilish uchun yuqoridagi sxema adolatli qo'pol reja harakatlar. Taqdim etilgan ma'lumotlarga asoslanib, har bir menejer o'z harakat yo'riqnomalarini ishlab chiqishi mumkin. Mijozlar bilan muloqot qilishda siz yuqoridagi ba'zi bosqichlarni o'tkazib yuborishingiz mumkin. Buning sababi xaridorning bitimni bajarishga tayyorligi bo'lishi mumkin.

Siz tayyorlagan javoblar tabiiy bo'lishi tavsiya etiladi. Va mahsulot haqidagi ma'lumotlarning taqdimoti hech qanday savol tug'dirmadi. Aytgancha, mijozlarning ko'pchiligi, ular aytganidek, "bilishda" ekanligini hisobga olish kerak. Ular mahsulot foydasiga mumkin bo'lgan bahslarga va mahsulotni maqtashda menejer nima deyishiga tayyor. Savdo do'konlari va go'zallik salonlari ma'murlari kosmetika sotuvchilari qila oladigan barcha fokuslarni mukammal o'rganib chiqdilar. Shunday qilib, juda ko'p hollarda, o'zingizning noyob stsenariyingiz bo'yicha savdolarni amalga oshirishga arziydi. Bularning barchasi tajriba bilan birga keladi. Ushbu foydali va qiziqarli ishingizda muvaffaqiyatlar tilaymiz!

Kosmetikaning onlayn savdosi

Bonus sifatida biz sizga Internetda xaridorni qanday topishni aytib beramiz. Faqat 10 yil oldin Internet butunlay boshqacha edi. Ko'pgina saytlar uning kengligida ishlagan, reklama ham bor edi, lekin ijtimoiy tarmoqlar hozirgidek mashhur emas edilar. Hozirgi kunda ko'p odamlar World Wide Webni faqat o'z sahifalarida "layk" va fotosuratlar bilan bog'lashadi. Va sotish uchun katta faoliyat sohasi mavjud. Aytgancha, bu erda potentsial mijozlar haqida ma'lumot topish ancha oson. Suratga sharhlarni o'qish yoki sevimli mashhur iboralar va so'zlaringizni, jozibali fotosuratlarni yoki umuman yo'qligini aks ettiruvchi tasmaga qarash kifoya. Shunga asoslanib, ongli qaror qabul qilish haqiqatdir: bu odamga u uchun foydali bo'lgan mahsulotlarni taklif qilish kerakmi yoki bu vaqtni behuda sarflashmi.

O'z sahifasida ilgari o'rganilgan ma'lumotlarga asoslanib, mijozning manfaatlariga rioya qilish orqali oqilona fikrni muvaffaqiyatli shakllantirish osonroq bo'ladi. tijorat taklifi, individual xususiyatlarni hisobga olgan holda.

Yana bir usul - o'z blogingizni saqlash. Bu erda siz, ular aytganidek, yovvoyi bo'lishingiz mumkin, ammo bir nechta asosiy qoidalar mavjud: mahsulot haqida to'liq ma'lumotni bir nechta fotosuratlar yoki hatto videolar bilan taqdim etish tavsiya etiladi, mahsulot tarkibi, uning narxi haqida gapirishni unutmang. . Kosmetikadan qanday qilib to'g'ri foydalanish kerakligi, terining qaysi turi va yoshi uchun ma'lum mahsulotlar afzalligi haqida gapirish muhimdir. Va nihoyat, buyurtmalarni qabul qilish imkonini beradigan aloqa ma'lumotlari.

Internetda juda ko'p xabarlar taxtalari mavjud bo'lib, ularda siz o'z reklamalaringizni tiyinlarga yoki mutlaqo bepul joylashtirishingiz mumkin. Kosmetik mahsulotlar yoki bo'yanish texnikasi va terini parvarish qilish mavzularida forumlar ham foydalidir.

Xo'sh, zamonaviy turdagi ayollar jurnali - uning virtual prototipi bo'lmasa, nima qilgan bo'lardik? Va bunday portallar reklamalarni qabul qiladi.

Onlayn buyurtmalarni tartiblash va tahlil qilishni unutmang: ko'pchilik mijozlar sizga qanday reklama manipulyatsiyalari orqali kelishadi. Barcha ma'lumotlarni diqqat bilan qayd etish orqali siz daromadingizni sezilarli darajada oshirishingiz mumkin.

• Ishga qabul qilish
• Onlayn kosmetika do'koni
• Yangi tadbirkorga yordam berish
  • • • Shunga o'xshash biznes g'oyalar:

Kosmetika va parfyumeriya do'konlari o'rtasidagi yuqori raqobatga qaramay, o'yinchilar soni ko'paydi bu bozor davom etadi. Bu, birinchi navbatda, tufayli umumiy o'sish tabiiy kosmetikaga talab. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, tabiiy kosmetika bozori har yili kamida 7-10% o'sishni ko'rsatadi. Bunday do'konning asosiy mijozlari 22 yoshdan 45 yoshgacha bo'lgan, o'zlariga g'amxo'rlik qilishni yaxshi ko'radigan va yuzi va tanasini parvarish qilish uchun pul sarflashni xohlaydigan ayollardir. Yangi savdo nuqtasini ochish uchun investitsiyalar 700 ming rubldan boshlanadi. Ba'zi ma'lumotlarga ko'ra, investitsiyalarni qaytarish muddati 8 oydan 24 oygacha...

Tabiiy kosmetika do'konini ochish uchun bosqichma-bosqich reja

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - kelajakdagi rozetkaning formati to'g'risida qaror qabul qilish. Bunga nafaqat biznesga kiritilgan sarmoya miqdori, balki umuman do'konning jihozlari, uning assortimenti, dizayni va boshqalar ham bog'liq. Shunday qilib, hashamatli tabiiy kosmetika do'konida ular tovarlarni namoyish qilish uchun yog'och va shishadan tayyorlangan vitrinalardan foydalanadilar, ommaviy do'konlar uchun esa asosan metall va plastmassadan tayyorlangan ko'rgazma stendlaridan foydalanadilar, chunki ular og'ir yuklarga bardosh bera oladi.

Shunga qaramay, biznesni ochish uchun kapital mavjudligiga asoslanib, u erda qanday savdo nuqtasi bo'lishini hal qilish muhim - o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish yoki qarshi tur? Birinchi variant ko'proq sarmoyani talab qiladi, chunki bunday ob'ektlar uchun tanlangan maydon juda katta (40 kvadrat metrdan) va juda keng assortimentda tovarlar sotib olinadi. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarining afzalligi ularning rentabelligidir. Muayyan mahsulot uchun bunday do'konga kelgan xaridor yana bir nechta spontan xaridlarni amalga oshirishi mumkin.

Qarama-qarshi turdagi chakana savdo do'konini kichikroq moliyaviy investitsiyalar (700 ming rubldan) bilan ochish mumkin, ammo uning rentabelligi o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koniga qaraganda ancha past bo'ladi.

Tabiiy kosmetika do'konidan qancha pul ishlashingiz mumkin?

Kosmetika mahsulotlarini sotishga ixtisoslashgan chakana savdo do'konining foyda marjasi do'konning joylashgan joyidan tortib, turli omillarga bog'liq. marketing siyosati biznes tashkilotchilari. Tabiiy kosmetika do'konining o'rtacha xarajatlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• ijara;
• reklama;
• xodimlarning ish haqi;
• tovarlarni sotib olish;
• kommunal to'lovlar;
• xavfsizlik;
• soliqlar;
• ma'muriy xarajatlar.

Bu harajatlarning umumiy miqdori oyiga 6-8 ming dollar, yalpi daromad (daromad) esa 7-10 ming dollarni tashkil etadi sof foyda tabiiy kosmetika do'koni oyiga 1-4 ming dollar turadi.

Tabiiy kosmetika mahsulotlarini sotadigan chakana savdo nuqtasini ochish uchun qancha pul kerak?

Kosmetika do'konini ochish uchun qancha pul kerakligi haqidagi savolga javob berish uchun o'rtacha iqtisodiy ko'rsatkichlarni olaylik bu yo'nalish tadbirkorlik faoliyati. Ko'rib chiqilayotgan biznes-loyihani amalga oshirish bilan bog'liq majburiy xarajatlar orasida quyidagilarni ta'kidlash kerak:

• ro'yxatga olish va hujjatlarni rasmiylashtirish;
• ichki makonni ta'mirlash;
• mebel va jihozlarni sotib olish;
• Internet-resurs yaratish.

Alohida xarajat moddasi - firmaning oylik xarajatlari bo'lib, ular firma "zararsizlik nuqtasi"ga yetguncha moliyalashtirilishi kerak. Qoida tariqasida, bu 1-3 oy davom etadi. Agar siz ushbu xarajatlarning barchasini hisoblab chiqsangiz, siz 25 dan 80 ming dollargacha bo'lgan summani olasiz.

Tabiiy kosmetika do'koni uchun qanday uskunani tanlash kerak

Sizning do'koningiz uchun uskunani tanlash ko'p jihatdan uning o'lchamiga, shuningdek xonaning uslubi va dizayniga bog'liq. Vitrinlar, javonlar, mebellar va hokazolarni sotib olayotganda, siz ularning bir-biriga mos kelishini ta'minlashingiz va maqsadli auditoriya vakillarini jalb qiladigan noyob, yaxlit rasmni yaratishingiz kerak.

Tabiiy kosmetika do'konini ochish uchun qanday hujjatlar kerak?

Tabiiy kosmetika do'konini qonuniy ravishda ishlatish uchun siz quyidagi hujjatlarni tayyorlashingiz kerak:

• IP hujjatlari;
• sotilgan barcha mahsulotlar uchun sertifikatlar va hisob-fakturalar;
• etkazib beruvchilar bilan shartnomalar;
• Rospotrebnadzor va yong'in nazorati ruxsatnomalari;
• binolarni ijaraga berish shartnomasi;
• ruxsatlar mahalliy hokimiyat organlari hokimiyat organlari;
• chiqindilarni olib tashlash bo'yicha shartnomalar;
• xodimlar bilan mehnat shartnomalari.

Mijozlaringiz savdo nuqtasi haqida ma'lumot topib, uning faoliyati haqida o'z fikrlarini qoldirishlari mumkin bo'lgan xaridor burchagini tashkil qilishni unutmang. Tashkilotchi uchun boshqa ruxsatnomalar yoki litsenziyalar yo'q bu biznesdan ro'yxatdan o'tish shart emas.

Biznesni ro'yxatdan o'tkazishda qaysi OKVED kodini ko'rsatish kerak?

Kompaniyani ro'yxatdan o'tkazish uchun hujjatlarni tayyorlash jarayonida sizga ushbu tijorat faoliyati sohasi uchun kod kerak bo'ladi. Tabiiy kosmetika do'koni uchun bu OKVED 52.33.

Biznesni ro'yxatdan o'tkazish uchun qanday soliq tizimini tanlash kerak

Agar sizning do'koningizning maydoni 150 kvadrat metrdan oshmasa. m., siz Federal Soliq Xizmatiga UTIIda ishlash to'g'risida ariza yozishingiz mumkin. Yirik chakana savdo shoxobchalari egalari soddalashtirilgan soliq tizimini tavsiya qilishlari mumkin, bu ularga daromadning 6 foizini yoki daromad va xarajatlar o'rtasidagi farqning 15 foizini to'lash imkonini beradi.

Tabiiy kosmetika do'konining joylashuvi

Tabiiy kosmetika do'koni uchun eng qulay joy - yirik savdo markazlari. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konlarini bu erda 40 kv.m chakana savdo maydonida joylashtirish foydalidir. m., va shakldagi kichik bo'limlar savdo orollari 6-10 kv. m. Savdo markazida ijara narxi yuqori bo'lishiga qaramay, bu erdagi kosmetika do'konlari savdo nuqtasining yuqori tirbandligi tufayli hali ham daromadli bo'lib qolmoqda. Yana bir narsa - joy olish savdo markazi Yo'q oddiy vazifa. Bundan tashqari, eng daromadli savdo maydonchalari deyarli har doim band. Shuning uchun, chakana savdo maydonchasini qidirish va ma'muriyat bilan suhbatlashish savdo majmualari uzoq vaqt talab qilishi mumkin.

Yana bir qulay joy shaharning turar-joy maydoni bo'lishi mumkin. So'nggi paytlarda tobora ko'proq tarmoq do'konlari yirik turar-joy majmualari yaqinida biznes ochishga e'tibor qaratmoqda. Bu piyoda masofada joylashgan kosmetika do'konlarining bir turi. Turar-joy maydonlarining asosiy afzalligi - past ijara. Ammo bu erda siz ehtiyot bo'lishingiz kerak. Uxlash joylari uning aholisining tarkibida keskin farq qilishi mumkin. Bir hududda do'kon katta daromad keltirishi mumkin, boshqasida esa aholi soni ko'p bo'lishiga qaramay, bu butunlay yo'qotishdir. Kosmetika do'konini yurish masofasidan ochganda, potentsialni hisobga olish kerak mijozlar bazasi. Birinchidan, bu 25 yoshdan 40 yoshgacha bo'lgan, o'rtacha daromaddan past bo'lmagan yosh ayollar bo'lishi kerak. Shu sababli, elita yangi binolarning hududlari bunday biznesni ochish uchun eng jozibali joylardan biri hisoblanadi.

Do'konning taxminiy assortimenti

Keyinchalik, siz savdo nuqtalari assortimenti masalasini hal qilishingiz va ushbu tovarlarni etkazib beruvchilarni topishingiz kerak. Siz sotib olishingiz kerak bo'ladi: sochni parvarish qilish vositalari (shampunlar, balzamlar, niqoblar, yog'lar), yuzni parvarish qilish vositalari (kremlar, jellar), tanani parvarish qilish vositalari (skrablar, kremlar, losonlar, tuz, loy, deodorantlar), gigiena vositalari , uy kimyoviy moddalari , gulli suvlar, o'simlik kukunlari, tabiiy yog'lar, sovun o'zi erishgan, tabiiy qo'shimchalar, hipoalerjenik kosmetika.

Tovarlar assortimentini yaratish, agar biz kichik qarama-qarshi turdagi chakana savdo do'koni haqida gapiradigan bo'lsak, taxminan 300 - 600 ming rublni tashkil qilishi mumkin. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konini ochishda assortimentni yaratish qiymati 2 million rubldan ortiq bo'lishi mumkin.

Ishga qabul qilish

Avvalo, kosmetika do'koniga savdo bo'yicha maslahatchilar kerak bo'ladi. Savdo bo'yicha maslahatchining vazifalariga quyidagilar kiradi: mijozlarga maslahat berish, kassada ishlash, narx belgilarini tartibga solish, tovarlarni ko'rsatish, tovarlarning yaroqlilik muddatini kuzatish. Sotuvchining ideal portreti - 25 yoshdan oshgan qiz, shu kabi sohada kamida 2 yillik savdo tajribasiga ega. Bunday xodimning o'rtacha ish haqi taxminan 20 - 25 ming rublni tashkil qiladi. Hatto kichik turdagi chakana savdo do'konida ham kamida 2 savdo bo'yicha maslahatchi kerak bo'ladi smena jadvali ish 2/2.

Savdo bo'yicha yordamchilardan tashqari, o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'konida savdo maydonchasi ma'muri, do'kon direktori, ta'minot menejeri va buxgalterni ham yollash kerak bo'ladi.

Mahsulotni namoyish qilish butun bir fandir

Kosmetikani namoyish qilish - suhbat uchun alohida mavzu. Agar biz o'z-o'ziga xizmat ko'rsatish do'koni haqida gapiradigan bo'lsak, unda bu erda barcha kichik kosmetika vositalari bepul namuna olish uchun ko'rsatiladi - keling va xohlagancha ko'ring. Qimmatroq mahsulot buyumlari (parfyumeriya, tualet suvi) javonlarda joylashgan bo'lib, uning yonida mijozni hid bilan tanishtirish uchun tester yoki namuna o'rnatilgan.

Ko'rgazmaning muhim qoidasi shundaki, javonlar va vitrinalardagi tovarlar narxi pastdan yuqoriga ko'tariladi. Ya'ni, biz eng arzon kosmetikani pastga, eng qimmatini esa tepaga joylashtiramiz. Kosmetik displeyning yana bir "oltin qoidasi" tom ma'noda javonlardagi eng foydali joylar eng mashhur va daromadli brendlar uchun ajratilganligini anglatadi. Do'konga maksimal daromad keltiradiganlar. Kam talabga ega bo'lgan mahsulotlar umumiy assortimentni saqlab qolish uchun kamroq daromadli javonlarga joylashtiriladi.

Aktsiyalar, chegirmalar - sotish hajmini oshirish

Do'kon ochgandan so'ng, xaridorlarni savdo nuqtasiga jalb qilish uchun hamma narsani qilish muhimdir. Dastlabki bir necha oy ichida siz do'konda doimiy mijozlarning o'z auditoriyasiga ega bo'lmaguncha nol yoki hatto minusda ishlashingiz kerak bo'lishi mumkin.

Savdoni rag'batlantirish uchun siz sovg'a tizimini joriy qilishingiz mumkin. Masalan, ma'lum miqdorda tovarlarni sotib olish uchun xaridor kelajakdagi xaridlar uchun sovg'a, esdalik sovg'asi yoki chegirma kuponini oladi. Shuningdek, rozetkaning nomi ko'rsatilgan qadoqlash (sumkalar, futbolkalar) sotib olish tavsiya etiladi. Bu keng qamrovli bo'lishi shart reklama kompaniyasi va asosiy bayramlar - Yangi yil, 8 mart oldidan aktsiyalarni amalga oshiring. Aytgancha, do'kon ochilishini shu kunlarning biriga to'g'ri keladigan vaqtga to'g'rilash ham yaxshiroqdir.

Onlayn kosmetika do'koni

Haqiqiy do'kondan tashqari siz tabiiy kosmetika onlayn-do'konini ham ochishingiz mumkin. Siz real va onlayn savdoni birlashtira olasiz. Bu qulay, chunki tovarlar uchun faqat bitta ombor mavjud, sotuvchilar ham onlayn-do'kon uchun maslahatchi bo'lishi mumkin. Yana bir narsa shundaki, onlayn savdo butunlay boshqa bozor bo'lib, o'ziga xos qoidalar va xususiyatlarga ega.

Har qanday onlayn-do'konda asosiy narsa qidiruv natijalarida yuqori pozitsiyalardir. Qidiruv tizimidagi mavqe qanchalik baland bo'lsa, do'konga tashrif buyuruvchilar shunchalik ko'p bo'ladi. Va yuqori lavozimlarga erishish uchun sizga kerak yuqori xarajatlar saytni targ'ib qilish, uni ma'lumotlar bilan to'ldirish va hokazo. Saytning umumiy dizayni, mahsulotlarning aniq katalogi, ko'plab to'lov usullari va turli xil etkazib berish variantlari mavjudligi ham muhimdir.

Onlayn kosmetika do'konini ochish uchun qancha pul kerak?

Yaratish va reklama qilish xarajatlari shaxsiy onlayn-do'kon kamida 70 - 100 ming rublni tashkil qiladi.

Yandex qidiruv tizimiga ko'ra, "Internetda kosmetika sotib oling" iborasi uchun so'rovlar soni oyiga 7000 dan ortiq.

Go'zallik salonida kosmetika chakana savdosi juda keng tarqalgan hodisa. Biroq, savdoni boshlash uchun shunchaki kosmetika sotib olib, keyin ularni ko'rgazmaga qo'yish kifoya deb o'ylamasligingiz kerak. Shu yerda huquqiy nozikliklar, bu haqda bizga sherigi Vasiliy Sosnovskiy aytib berdi Yuridik firma"Ibtido" (Ekaterinburg).

Salonda kosmetika mahsulotlarini sotish kim, qaerda va qanday tartibga solinadi

Go'zallik salonlari kosmetika sota oladimi? Rossiya Federatsiyasi hududida salonda kosmetika mahsulotlarini chakana sotganda, sotuvchi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi qonunning talablarini va Rossiya Federatsiyasi Hukumati qarori bilan tasdiqlangan ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarini hisobga olishi kerak. Rossiya Federatsiyasi 1998 yil 19 yanvardagi N 55.

Bundan tashqari, Rossiya Federatsiyasida sotiladigan kosmetika mahsulotlari iste'molchilar uchun xavfsiz bo'lishi kerak. Texnik reglamentlar Bojxona ittifoqi Bojxona ittifoqi komissiyasining 2011 yil 23 sentyabrdagi 799-sonli qarori bilan tasdiqlangan TR CU 009/2011 "Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarining xavfsizligi to'g'risida" gi parfyumeriya va kosmetika mahsulotlariga, shuningdek tegishli ishlab chiqarish jarayonlariga talablarni tartibga soladi. inson hayoti va sog'lig'ini, mulkini, xavfsizligini himoya qilish muhit, va uning maqsadi va xavfsizligi bo'yicha iste'molchilarni chalg'itadigan harakatlarning oldini olish.

AYTMOQCHI!
Qulay go'zallik vositalari sizga kosmetika vositalarining omborga kelib tushishini, shuningdek, sotilgan kosmetika mahsulotlarini kuzatish imkonini beradi.

CU TR talablariga javob beradigan parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari Bojxona ittifoqiga a'zo davlatlar bozorida mahsulot aylanishining yagona belgisi bilan markalanishi kerak.

Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari Bojxona ittifoqiga a'zo davlatlarda tegishli ravishda akkreditatsiya qilingan sinov laboratoriyasi (markazi) ishtirokida CU TR talablariga muvofiqligi deklaratsiyasi yoki buning uchun tasdiqlash sertifikati olinishi kerak. davlat ro'yxatidan o'tkazish.

Shu bilan birga, Rossiya Federatsiyasida go'zallik salonida kosmetika mahsulotlarini sotish uchun siz GOST 32117-2013 "Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari" talablarini hisobga olishingiz kerak. Iste'molchilar uchun ma'lumotlar "Texnik tartibga solish va metrologiya federal agentligining 06.05.2013 yildagi 146-son buyrug'i bilan tasdiqlangan. milliy standart RF. Ushbu standart chakana savdoda, masofaviy savdo tizimida sotiladigan yoki bepul tarqatiladigan, shuningdek sartaroshxonalar, go'zallik salonlari va maishiy xizmat ko'rsatish bilan bevosita bog'liq bo'lgan boshqa tashkilotlarga etkazib beriladigan iste'mol qadoqlaridagi parfyumeriya va kosmetika mahsulotlariga nisbatan qo'llaniladi. umumiy talablar iste'molchi uchun bu haqda ma'lumot.

Go'zallik salonida kosmetika qanday sotiladi: hujjatlar

Kosmetika mahsulotlarini sotish bo'yicha faoliyatni litsenziyalash amaldagi qonun hujjatlarida nazarda tutilmagan. Sotuvchi faqat yuridik shaxs orqali sotishi yoki yakka tartibdagi tadbirkor sifatida ro'yxatdan o'tishi kerak.

Kosmetik xizmatlar ko'rsatishda bunday faoliyat litsenziyalanishi kerak.

Kosmetikani sotishda qanday soliqlarni to'lash kerak?

Rossiya Federatsiyasi Soliq kodeksining 346.26-moddasiga binoan, tadbirkorlik faoliyatining turlariga, shu jumladan do'konlar orqali amalga oshiriladigan chakana savdoga nisbatan alohida faoliyat turlari bo'yicha hisoblangan daromadlarga yagona soliq (UTII) shaklida soliq solish tizimi qo'llanilishi mumkin. va har bir savdo tashkiloti ob'ekti uchun savdo maydoni 150 kv.m dan ortiq bo'lmagan pavilyonlar va statsionar ob'ektlar orqali amalga oshiriladigan chakana savdo. savdo tarmog'i, holda savdo maydonchalari, shuningdek, statsionar bo'lmagan savdo tarmog'i ob'ektlari.

UTII bilan bir qatorda siz soddalashtirilgan soliqqa tortish tizimiga o'tishingiz yoki umumiy soliqqa tortish tizimida qolishingiz mumkin.

Go'zallik salonida kosmetikani qonuniy ravishda qanday sotish mumkin: savdoni taqiqlash imkoniyati

Kosmetikani go'zallik salonida qanday qilib to'g'ri sotish haqida qaror qabul qilayotganda, esda tuting: agar kosmetika xavfsizlik talablariga javob bermasa (muvofiqlik deklaratsiyasi, davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi guvohnoma), bunday kosmetika vositalarining aylanishi taqiqlanadi. Bunday holda, agar sotiladigan kosmetika to'g'ri sertifikatlangan bo'lsa (muvofiqlik deklaratsiyasi, davlat sertifikati mavjud), biz faqat barcha parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarining sifat va xavfsizlik talablariga mos kelmasligini aniqlash haqida gapirishimiz mumkin. partiya.

Mijozlarga go'zallik salonida kosmetika mahsulotlarini sotish uchun, shuningdek, parfyumeriya va kosmetika mahsulotlarining sifat jihatidan kamchiliklarini aniqlash uchun toksikologik, mikrobiologik va boshqa shunga o'xshash tekshiruvlar o'tkazish kerakligini yodda tutish kerak. Bunday tekshiruv odatda SES laboratoriyalarida Rospotrebnadzor tashabbusi bilan amalga oshiriladi. Shunga ko'ra, kosmetika ekspertizasini boshlash uchun siz Rospotrebnadzor organlariga tegishli ariza topshirishingiz kerak.

Sotuvchi kosmetik mahsulot haqida qanday ma'lumotlarni taqdim etishi kerak?

Mijozlarga go'zallik salonida kosmetika mahsulotlarini sotish uchun sotuvchi xaridor e'tiboriga tovar va ularni ishlab chiqaruvchilar to'g'risidagi zarur va ishonchli ma'lumotlarni tezda, aniq va tushunarli shaklda etkazishi shart. to'g'ri tanlov tovarlar.

Ma'lumot, albatta, quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

• mahsulot nomi
• ishlab chiqaruvchining (sotuvchining) joylashgan joyi (manzili), korporativ nomi (nomi), ishlab chiqaruvchi (sotuvchi) tomonidan xaridorlarning da'volarini qabul qilish va tovarlarni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishni amalga oshirish uchun vakolat berilgan tashkilotning (tashkilotlarning) joylashgan joyi (manzili). import qilinadigan tovarlar– tovar kelib chiqqan mamlakat nomi
• Rossiya Federatsiyasining texnik jihatdan tartibga solish to'g'risidagi qonun hujjatlarida belgilangan tartibda tovarlarning muvofiqligini majburiy tasdiqlash to'g'risidagi ma'lumotlar.
• mahsulotning asosiy iste'mol xususiyatlari haqida ma'lumot
• Rossiya Federatsiyasining energiya tejash va energiya samaradorligini oshirish to'g'risidagi qonun hujjatlariga muvofiq bunday ma'lumotlarga bo'lgan talab belgilangan tovarlarning energiya samaradorligi to'g'risidagi ma'lumotlar.
• mahsulotdan samarali va xavfsiz foydalanish qoidalari va shartlari
• kafolat muddati, agar u ma'lum bir mahsulot uchun belgilangan bo'lsa
• xizmat muddati (yaroqlilik muddati), agar u ma'lum bir mahsulot uchun belgilangan bo'lsa, shuningdek, xaridorning ko'rsatilgan muddat tugagandan so'ng zaruriy harakatlari va bunday harakatlarni bajarmaslikning mumkin bo'lgan oqibatlari to'g'risidagi ma'lumotlar, agar tovar sotilgandan keyin Belgilangan muddatning tugashi xaridorning hayoti, sog'lig'i va mol-mulkiga xavf tug'dirsa yoki maqsadli foydalanish uchun yaroqsiz holga keladi.
• rubldagi narx va tovarlarni sotib olish shartlari, shu jumladan kredit berishda - kreditning hajmi, iste'molchi tomonidan to'lanishi kerak bo'lgan to'liq miqdor va ushbu summani to'lash jadvali.

Agar xaridor tomonidan sotib olingan mahsulot ishlatilgan bo'lsa yoki nuqson(lar) tuzatilgan bo'lsa, xaridorga bu haqda ma'lumot berilishi kerak.

Sotuvchi xaridorni mahsulotdagi har qanday nuqsonlar haqida nafaqat og'zaki, balki yozma ravishda (mahsulot yorlig'ida, savdo kvitansiyasida yoki boshqa vositalarda) ogohlantirishi kerak.

Yuqoridagi ma'lumotlarga qo'shimcha ravishda parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari to'g'risidagi ma'lumotlar, ma'lum bir mahsulotning xususiyatlarini hisobga olgan holda, uning maqsadi, mahsulot tarkibiga kiradigan ingredientlar, ta'sir va ta'sir, foydalanish bo'yicha cheklovlar (kontrendikatsiyalar), usullar va boshqalarni o'z ichiga olishi kerak. foydalanish shartlari, sof og'irligi yoki hajmi va (yoki) iste'mol o'ramidagi mahsulot birliklari soni, saqlash shartlari (saqlash shartlari bo'yicha majburiy talablar belgilangan tovarlar uchun), shuningdek davlat ro'yxatidan o'tkazilganligi to'g'risidagi ma'lumotlar (tovar ob'ekti uchun). davlat ro'yxatidan o'tkazish).

Kosmetika sotib olgan mijoz uni qaytarib berish huquqiga egami (ochilmagan)

Yo'q. Parfyumeriya va kosmetika mahsulotlari tegishli sifatli nooziq-ovqat mahsulotlari ro'yxatiga kiritilgan bo'lib, ularni qaytarib bo'lmaydigan yoki boshqa o'lchamdagi, shakli, o'lchami, uslubi, rangi yoki konfiguratsiyasi tasdiqlangan shunga o'xshash mahsulotga almashtirish mumkin emas. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 1998 yil 19 yanvardagi qarori N 55. Shuning uchun, agar ko'rgazma zalida xarid qilgandan so'ng, iste'molchi mahsulotni, hatto ochilmagan holda almashtirish yoki qaytarishni xohlasa, sotuvchi qaytarib berish yoki almashtirishni rad etishga haqli. mahsulot.

Sotuvchi mijozning iltimosiga binoan kosmetika uchun qanday hujjatlarni taqdim etishi kerak?

Go'zallik salonida kosmetika mahsulotlarini qonuniy ravishda sotish uchun sotuvchi iste'molchining iltimosiga binoan uni mahsulotga qo'shimcha hujjatlar bilan tanishtirishi shart, unda har bir tovar nomi uchun qonun hujjatlariga muvofiq muvofiqlikni majburiy tasdiqlash to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud. rossiya Federatsiyasining texnik jihatdan tartibga solish to'g'risidagi qonun hujjatlari. Xususan, bular muvofiqlik sertifikati, uning raqami, amal qilish muddati, sertifikatni bergan organ yoki muvofiqlik deklaratsiyasi to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan uning ro'yxatga olish raqami, uning amal qilish muddati, deklaratsiyani qabul qilgan shaxsning nomi va uni ro'yxatdan o'tkazgan organ. Ushbu hujjatlar etkazib beruvchining yoki sotuvchining imzosi va muhri bilan uning joylashgan joyi (manzili) va telefon raqami ko'rsatilgan holda tasdiqlanishi kerak.

Kamchiliklar aniqlanganda mijozning huquqlari

Mahsulotda nuqsonlar aniqlanganda mijoz qanday huquqlarni saqlab qoladi? Keling, uchta holatni ko'rib chiqaylik.

a.) Mahsulot hali sotib olinmagan yoki ochilmagan. Mijoz keyinchalik sotib olish uchun tegishli sifatli tovarlar berilishini talab qilishga haqli.

b.) Mahsulot sotib olingan va ochilmagan. Agar mahsulot biron bir parametrga javob bermasa (belgilar yo'q, aylanmaning yagona belgisi yo'q, mahsulot to'g'risida majburiy ma'lumot berilmasa), mijoz sotuvchi bilan almashtirish to'g'risida kelishishi mumkin. Agar bu bajarilmasa, Rospotrebnadzor organiga yoki sudga murojaat qiling.

c.) Mahsulot sotib olindi va ochildi. Agar kosmetika mahsulotlarini ishlatganda, ular sifatga mos kelmasa, mijoz Rospotrebnadzor organiga murojaat qilish huquqiga ega, u rejadan tashqari tekshirish va mahsulotlarning sifatga muvofiqligini tekshirishi kerak. Agar ekspertiza natijasida mahsulotlar sifatga javob bermasligi aniqlansa, sotuvchi bilan mahsulotni qaytarib berish yoki sudga murojaat qilish haqida kelishib oling. Bunday holda, iste'molchi etkazilgan ma'naviy zararni qoplashni sud orqali talab qilishga haqli.

Agar kosmetika allergik reaktsiyaga sabab bo'lishi aniqlansa, allergik reaktsiya sotuvchining mahsulot, shu jumladan tarkibiy qismlar haqida barcha kerakli ma'lumotlarni taqdim etmasligi tufayli yuzaga kelganmi yoki yo'qligini ko'rib chiqishingiz kerak. Agar allergik reaktsiyaning paydo bo'lishidan oldin ma'lumot berilmagan bo'lsa, mijoz sotuvchi bilan muzokara olib borishga yoki sudga murojaat qilishga harakat qilishi mumkin.

MUHIM!
Chakana savdo uchun do'konlarni ro'yxatdan o'tkazish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligida nazarda tutilmagan.

Kosmetika namunalarini sotish qonuniymi?

“Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalari”ning 55-bandiga ko‘ra, xaridorga xushbo‘y suyuqlikka namlangan lakmus qog‘ozlari, taqdim etilgan gazak namunalari yordamida parfyumeriya, odekolon, tualet suvi hidi bilan tanishish imkoniyati berilishi kerak. mahsulot ishlab chiqaruvchilar tomonidan, shuningdek, sotuvga qo'yilgan tovarlarning boshqa xususiyatlari va xususiyatlari.

Amaldagi qonunchilik iste'molchilarga kosmetika namunalarini sotishni taqiqlamaydi.

Kosmetika va parfyumeriya onlayn sotiladigan eng mashhur mahsulotlar o'ntaligiga kiradi. Keyin maishiy texnika, kitoblar, kiyim-kechak va poyabzal, gul va pitsa yetkazib berish. Shu bilan birga, bu bozorga kirish endi avvalgidek oson emas. Agar siz biron bir brendni yaxshi ko'rsangiz yoki yaratsangiz, haqiqiy muvaffaqiyatga erishish mumkin o'z ishlab chiqarish. Bugungi kunda krem ​​va losonlarni yaratish tartibi juda ko'p turli xil yuqori sifatli ingredientlar mavjudligi tufayli ancha osonlashdi. Shuning uchun siz o'zingizning kosmetikangizni yaratish nuqtasiga ishonch bilan e'tibor berishingiz mumkin. Siz labda balzam yoki qosh mumi kabi oddiy narsalardan boshlashingiz mumkin, keyin esa assortimentni kengaytirasiz. Yaxshiyamki, mamlakatda sovun ishlab chiqaradigan ingredientlar do'konlari taqchil emas.

Ammo, agar siz o'zingizning kosmetika liniyangizni yaratishni rejalashtirmagan bo'lsangiz ham, bizning kichik maslahatlarimiz yordamida bozorni zabt etish uchun barcha imkoniyatlaringiz bor. Kosmetikani sotishning ko'plab afzalliklari bor. Birinchidan, siz o'zingiz yoqtirgan brendni topishingiz va faqat bitta kompaniya yoki hatto bitta mahsulotni sotishingiz mumkin. Ikkinchidan, siz mahsulotni shunchalik yaxshi bilasizki, bu sizga professional maslahat berish imkonini beradi. Uchinchidan, siz butun bozorni nishonga olishingiz va ommaviy bozor mahsulotlarini import qiluvchi va katta aylanmaga ega bo'lgan kompaniyalardan pirogning bir qismini yutib olishingiz shart emas. Raqobat umuman bo'lmagan joyda siz o'z joyingizni topasiz. Agar siz ma'lum bir brendni yaxshi ko'rsangiz, mijozlarni topish va onlayn-do'koningizni kengaytirishda qiyinchiliklarga duch kelmaysiz. Va endi va'da qilingan maslahatlar.

1. Siz chin dildan sotmoqchi bo'lgan mahsulotni yoki o'nlab mahsulotni toping. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar siz sotayotgan mahsulotni yaxshi ko'rsangiz, u o'zini sotganga o'xshaydi. Agar siz mahsulot haqida qattiq his qilmasangiz, u haqiqatan ham savdoga zarar etkazishi mumkin. Ayniqsa, birinchi bosqichda, mijozlar tarmog'i hali kengaytirilmagan va sotuvlar bo'lmaganda. Sizning g'ayratingiz va gapirish qobiliyatingiz kosmetik mahsulot- bu erda birinchi va eng ko'p zarur vosita reklama byudjeti yo'qligida sotish. Sizda sotmoqchi bo'lgan kamida bitta mahsulot bormi? Ishga kirishing, keyinroq assortimentni 10-20 tagacha kengaytira olasiz. Yodingizda bo'lsin, do'konlar bitta muhim afzalliklarga ega - ular assortimentdan butunlay mustaqil bo'lishi mumkin. Siz hatto bitta mahsulotni sotishni o'rganishingiz va undan biznes qilishingiz mumkin.

2. Mahsulotlar haqida har hafta kamida 3 ta maqola yozing. Bu oddiy zarur shart mahsulotni targ'ib qilish. Kontent qirol deb e'lon qilindi va agar siz kontekstli reklamadan foydalanmoqchi bo'lsangiz ham, kontentsiz qilolmaysiz. U nafaqat qidiruv tizimlari, balki odamlar uchun ham yozilgan. Kontent odamlarning loyihangizga bo'lgan ishonchini oshiradi, shuning uchun u har qanday mahsulotni ilgari surishda juda muhim komponent hisoblanadi.

3. Kontekstli reklamadan foydalaning. Hatto bir necha o'nlab dollarlik byudjet ham to'g'ri ishlatilsa, savdoda muvaffaqiyatga olib kelishi mumkin kontekstli reklama. Rag'batlantirish uchun eng foydali so'zlarni qidirishni o'rganing. Barkamol boshqarishni o'rganing reklama byudjetlari va sarmoyangizdan eng yaxshi daromad oling - bu foydali bo'ladi. Hatto 10 dollar bilan siz allaqachon birinchi mijozlaringizni olishni boshlashingiz mumkin.

4. Vebinar va mahorat darslarini o'tkazish. Bu tomoshabinlarni jalb qilish va ishonchni mustahkamlashning ajoyib usuli. Hech narsa Internet orqali jonli master-klasslar yoki vebinarlarni o'tkazishdan ko'ra ishonchni oshirishga yordam bermaydi. Shuningdek, siz master-klassni videoga yozib olishingiz va undan doimiy ravishda yangi auditoriyani jalb qilish uchun foydalanishingiz mumkin. Bitta video har doim sizning ismingiz uchun ishlashi mumkin, agar u foydalanuvchilarga qimmatli ma'lumotlarni taqdim etsa.

5. Yaxshi kosmetologni tashrif buyurishga taklif qiling. Mutaxassis maslahatini olish juda muhim! Kosmetologlar va vizajistlar bilan suhbatlashing, ularning haqiqiy ismlari va telefon raqamlarini ko'rsating. Umuman olganda, hamkorlikka rozi bo'ling! Yaxshi kosmetologning maslahati sizga ko'proq kosmetika sotishga yordam beradi. Professionallik mutaxassisning maslahatlari va maslahatlari bilan baholanadi. Shuning uchun yaxshi mutaxassisni topish uchun muammoga duch keling. Agar siz yaxshi intervyu va maslahat olishga muvaffaq bo'lsangiz, kontentingiz ishonchliligingizni sezilarli darajada oshiradi.

6. Forumlar va niche bloglariga o'ting. U erda siz "eng issiq" va eng tayyor auditoriyani topishingiz mumkin. Agar siz o'zingizning noyob savdo taklifingizni bildirsangiz va bu ularga mos kelsa, odamlar darhol sizdan sotib olishlari mumkin.

7. Odamlar sizdan allaqachon xarid qilishayotganini va buyurtmalar doimiy ravishda kelib turishini ko'rsating. Misol uchun, bugungi kunda qadoqlangan va jo'natilgan buyurtmalar sonini suratga oling. Bunday fotoreportajlarda odamlar sizdan nimani sotib olishlari va buyurtma qilishlari, ular sizga ishonishlari va sizdan sotib olishga harakat qilishlari arziydi.

8. Kosmetikani suratga oling va ular bilan tajriba o'tkazing. Krem yoki organik shampun sotasizmi? Ajoyib. Ular bilan tajriba o'tkazishga harakat qiling. Misol uchun, shampuningizga ozgina oq yoki ko'k loy qo'shing. Retseptni suratga oling. Kremni niqob sifatida qo'llang. Bu maslahatlarning barchasi juda kamdan-kam hollarda ajoyib narsadir. Ammo ular sizning kosmetikangizni nafaqat bankalarda xavfsiz saqlash mumkinligini, balki ular go'zallik va yoshlik uchun ishlaydigan vosita ekanligini ko'rsatadi.

9. Yuzingizni ko'rsating va ba'zi video xabarlarni yozib oling. Sizning ishtirokingiz bilan kamida 1-2 ta video yozib oling. Hammasi bir xil ishonch uchun. Busiz, qanday qarasangiz ham, savdo bo'lmaydi.

10. USP-ni toping va auditoriyangizga bu haqda eslatishni unutmang. Nihoyat, noyob savdo taklifingizni eslang. Ishlab chiqilgan USP bo'lmasa, siz xaridorga nima uchun mahsulotingizni sinab ko'rish kerakligini ayta olmaysiz. Va sizning diapazoningiz qanchalik keng ekanligi muhim emas.