PPPoE xato kodlari. PPPoE xato kodlari Samsung televizoridagi Zabava ilovasi “Siz joylashgan hududda xizmat koʻrsatish mumkin emas” xatosini koʻrsatadi.

651-xato Internetga ulanishda eng ko'p uchraydigan muammodir. Ba'zi hollarda uni o'z-o'zidan yo'q qilish mumkin, boshqalarida esa mutaxassisning aralashuvi talab qilinadi. Biroq, aksariyat hollarda, xizmat foydalanuvchisi bir qator vazifalarni o'zi bajarishi mumkin. oddiy harakatlar Shunday qilib, Internet aloqasi tiklanadi va Rostelecom-da 651-xato takrorlanmaydi.

Ushbu xatoning mohiyati turli sabablarga ko'ra yuzaga kelgan PPPoE protokoli orqali Internetga ulanish bilan bog'liq muammodir:

• Provayder tomonidan aloqa xizmatlarini, shu jumladan texnik sabablarga ko'ra to'xtatib turish;
• Foydalanuvchi tomonidan jihozlarning buzilishi va nosozliklari;
• Tarmoq sozlamalari yoki tarmoq uskunasidagi nosozliklar.

Eng ko'p oddiy tarzda 651-xatoning yechimi kompyuter va routerni qayta ishga tushirishdir. Shuningdek, siz 24 soatlik aloqa xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin texnik yordam provayder, bu erda mutaxassislar telefon orqali suhbat davomida diagnostika o'tkazishga yordam beradi.

ADSL ulanishida 651 xatoni tuzatish

Ushbu texnologiya ancha eskirgan, ammo undan foydalanishda davom etmoqda. Internetga ulanish kompyuter va telefon tarmog'ini bog'laydigan ADSL kabeli orqali amalga oshiriladi. Internetga ulanish kompyuter yoki modem orqali sozlangan.

Modemdan foydalanganda, birinchi navbatda, kabelning holatini tekshirishingiz kerak: barcha kontaktlarning zanglashiga olib, ulagichlarga ishonchli ulanishi kerak. Rostelecom-dan Internetga ulanishda 651-xato simning uchlaridan biri oddiygina tushib ketganda yoki uskunadan uzilganida paydo bo'lishi mumkin.

Ulanish muammosi modemning ko'rsatkich chiroqlari orqali ham aniqlanishi mumkin: barcha chiroqlar miltillamasdan bir tekis porlashi kerak. Agar ba'zi chiroqlar doimiy yonmasa, miltillasa yoki umuman yonmasa, bu telefon stantsiyasidan signal yo'qolganligini ko'rsatishi mumkin. Modemni qayta ishga tushirish ko'pincha bu muammoni hal qilishga yordam beradi.

Router vazifasini ham bajaradigan modemni kompyuter orqali tekshirish mumkin. Boshqaruv panelida siz barcha parametrlarni kerakli parametrlar bilan tekshirishingiz va modemni qayta ishga tushirishingiz kerak.

Ko'pincha sozlamalarni zavod parametrlariga qaytarish muammoni hal qilishga yordam beradi.

Ulanishga ta'sir qiluvchi boshqa kompyuter dasturlarining ishlashi tufayli ulanishda uzilishlar yuzaga kelishi mumkin. Shuning uchun, qayta ishga tushirish foydalanuvchining birinchi zaruriy harakatidir. Shuningdek, siz tarmoq va almashish markazida kompyuter boshqaruv paneli orqali ulanishni qayta tiklashga urinib ko'rishingiz mumkin.

Agar yuqoridagi barcha harakatlar natija bermasa, provayderning ishini aniqlashtirish uchun Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilish tavsiya etiladi: texnik ish liniyada ulanishni bir muddat to'xtatib qo'yishi mumkin.

FTTB yoki GPON ulanishlari uchun 651 xatosini tuzatish

Agar uyda Internetga ulanish maxsus liniya orqali amalga oshirilsa, u holda yuqori tezlikdagi ulanish FTTB texnologiyasidan foydalangan holda amalga oshiriladi, buning uchun uskunaga alohida kabel ulanadi.

Ushbu turdagi ulanish uchun 651 xatosi bir necha sabablarga ko'ra yuzaga kelishi mumkin:

• Abonent uskunasining noto'g'ri ishlashi;
• Operatorning texnik ishi;
• Ulanish uchun login va parolni kiritishda xatolar;
• Kabelning shikastlanishi.

Ko'pincha ulanishning uzilishlari routerning noto'g'ri ishlashi tufayli yuzaga keladi. Nosozlikni aniqlash uchun siz quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

1. Routerni qayta ishga tushiring.
2. Sozlamalarni provayderning tavsiyalariga muvofiq tekshiring. Rostelecom veb-saytida e'lon qilingan batafsil ko'rsatmalar barcha kerakli parametrlarning tavsifi bilan bog'liq holda.
3. Routerni kompyuterga ulaydigan rozetkani tekshiring: kabel WAN portiga o'tishi kerak (va LAN emas, chunki ko'pchilik chalkashtirib yuborishi mumkin).

Uskunani qanday qayta ishga tushirish va qayta sozlash

Agar modem xatosi 651 yuzaga kelsa, Rostelecom xizmatlari foydalanuvchilari uni bir necha usul bilan tuzatishga harakat qilishlari mumkin:

1. "Qayta o'rnatish" tugmasi yordamida modem/routerni qayta ishga tushiring. Agar tugma yo'q bo'lsa yoki uni topishning hech qanday usuli yo'q bo'lsa, marshrutizatorning quvvat manbaini rozetkadan uzib, uni qaytadan ulashingiz kerak.
2. Kompyuteringizni/noutbukni qayta ishga tushiring.
3. Keraksiz tarmoq qurilmalarini o'chiring. Agar shaxsiy kompyuteringizda bir nechta tarmoq kartalari o'rnatilgan bo'lsa, ularni Device Manager orqali o'chirib ko'rishingiz mumkin. Shuningdek, foydalanilmagan ulanishlarni Tarmoq va almashish markazidagi boshqaruv paneli orqali o'chirib qo'yishingiz mumkin.
4. Keng polosali ulanishni qayta o'rnating. Tarmoqni boshqarish markazida siz Rostelecom orqali Internetga ulanishni topishingiz, uni o'chirishingiz va barcha avtorizatsiya ma'lumotlarini to'ldirgan holda qayta yaratishingiz kerak. Odatda login va parolni ko'rsatish kifoya. Port, shlyuz va IP-manzilning tafsilotlari foydalanuvchi qo'llanmasida yoki Rostelecom veb-saytidagi ulanish ko'rsatmalarida aniqlanishi kerak.

Ba'zi hollarda siz CCleaner yordam dasturi yordamida ro'yxatga olish kitobini tozalashga ham urinib ko'rishingiz mumkin. Ushbu dastur tomonidan o'chirilgan vaqtinchalik fayllar to'planishi tufayli tarmoq uskunasining ishdan chiqishi mumkin, bu ulanishni barqarorlashtirishga yordam beradi.

Rostelecom-da 651-xato kabelning o'zida nosozlik bo'lsa ham paydo bo'lishi mumkin. Tashxis qo'yish uchun siz ulagichlarni olib tashlashingiz, ularni tekshirishingiz va kontaktlarni alkogolli eritma (spirtli ichimliklar, odekolon) bilan artib olishingiz kerak.

Kabel to'xtatuvchisi shikastlangan va rozetkaga to'liq kirmasligi, ulanishning uzilishiga olib kelishi mumkin. Bunday hollarda siz provayderdan simni qayta siqib chiqaradigan texnikni chaqirishingiz mumkin.

651-xato antivirus/xavfsizlik devori dasturi tufayli yuzaga keladi

Ba'zi antivirus dasturlari va o'rnatilgan xavfsizlik devorlari internetga ulanish urinishini hujum deb bilishi mumkin zararli dastur. Ushbu haqiqatni tekshirish uchun siz barcha xavfsizlik dasturlarini o'chirib, ulanishni qayta ishga tushirishingiz kerak. Agar urinish muvaffaqiyatli bo'lsa, antivirusingiz sozlamalarini o'zgartirishingiz kerak. Masalan, ushbu harakat uchun istisnolarni o'rnatish orqali.

Tarmoq kartasi drayveri ishlamay qolgan bo'lsa, 651 xato paydo bo'lishi mumkin. Muammo odatda qurilma menejerida drayverni o'chirish va uni qayta o'rnatish orqali hal qilinadi.

Ko'p hollarda foydalanuvchi harakatlari xatoni mustaqil ravishda hal qilish va ulanishni davom ettirish imkonini beradi. Ammo, agar sizda dasturiy ta'minotda ziddiyatga olib kelmasdan buni qanday qilib to'g'ri bajarish haqida shubhangiz bo'lsa, Rostelecom texnik yordamiga murojaat qilish yaxshidir. Mutaxassislar muammoni aniqlash uchun barcha savollarni berishadi va muammoni hal qilish uchun qanday choralar ko'rish kerakligini bosqichma-bosqich aytib berishadi.

Rostelecom uchun xato kodi 13 unchalik kam ko'rinmaydi. Bu xizmatlar uzilganida, kontentga buyurtma berilganda va boshqa bir qator hollarda yuz berishi mumkin. Vaziyatni diqqat bilan tushunishga arziydi.

Rostelecom xizmatlari mijozlar orasida tobora ommalashib bormoqda. Biz kompaniyadan raqamli televideniyeni tanlashning bir qancha sabablarini sanab o'tamiz:

• Jozibador tariflar.
• Paketlarning katta tanlovi.
• Kanallarning keng assortimenti.
• Men xizmatlardan to'liq foydalana olaman.
• Abonentlar uchun muammolar tez-tez paydo bo'lmaydi.

Ammo ba'zida foydalanuvchilar 13-xatoga duch kelishadi, masalan, ko'rsatilgan parametrlardan biri topilmadi. Bunday vaziyatda nima qilish kerak va uni qanday tuzatish kerak?

13-xato nimani anglatadi?

Odatda bu obunada xatolik, hisob bilan ba'zi operatsiyalarni amalga oshirish yoki mablag 'etishmasligini ko'rsatadi. Aslida, uning paydo bo'lishi uchun juda ko'p sabablar bor, barchasi muayyan vaziyatga bog'liq.

Aksariyat hollarda muammoni o'z-o'zidan hal qilish mumkin. Tez-tez yordam uchun operatorga murojaat qilishingiz kerak, shunda u shoshilinch yordam ko'rsatishi mumkin.

Belgilangan parametrlardan biri topilmadi

Tarmoqda yoki operator manbalarida ushbu xabar haqida hech qanday ma'lumot yo'q. Xizmatning ishlashi yoki pristavkaning ishlamay qolishi bilan bog'liq muammo bo'lishi mumkin.

Agar shunday xabar paydo bo'lsa, siz aloqa markazi mutaxassislariga murojaat qilishingiz kerak. Faqat ular bu vaziyatda sizga yordam bera oladi va keyingi yechim haqida batafsil aytib beradi.

O'chirishda xato

Rostelecomda 13-xato ko'pincha turli xizmatlar o'chirilganida paydo bo'ladi. Odatda, ma'lum bir paketni o'chirish keyingi oyning birinchi kunidan oldin bo'lishi mumkinligi haqida xabar paydo bo'ladi.

Nima qilsa bo'ladi?

1. Saytga tashrif buyuring shaxsiy hisob va u orqali o'chirishni amalga oshiring.
2. Qo'llab-quvvatlash xizmatiga so'rov qoldiring. Mutaxassislar operatsiyani qo'lda bajaradilar.
3. O'chirish uchun Rostelecom ilovasidan foydalaning.

Ushbu muammoni to'g'ridan-to'g'ri konsolda hal qilib bo'lmaydi. Qo'llab-quvvatlash xizmati mijozdan qo'lda ishlov berish uchun o'chirish so'rovini qabul qilishni so'raydi. Shuning uchun siz o'chirish uchun muqobil usullardan foydalanishingiz kerak.

Filmga buyurtma berishda obuna xatosi

Filmga buyurtma berishda kontentni taqdim etish uchun mablag‘lar abonent hisobidan yechib olinadi. Shuning uchun qo'shimcha xizmatlardan foydalanish uchun pul bo'lishi kerak.

Barcha mijozlar uchun minimal chegara -1000 rubl miqdorida belgilanadi. Agar balans ushbu qiymatdan pastga tushsa, buyurtma shunchaki o'tmaydi. Abonent nima qilishi kerak? Siz zudlik bilan hisobingizni to'ldirishingiz kerak.

Joriy balansni qanday tekshirish mumkin?

Hisobingizdagi balansni quyidagi usullar bilan tekshirishingiz mumkin:

• Set-top box menyusiga o'ting, xizmatlarni boshqarish uchun elementni toping, u parametrlarni o'z ichiga oladi.
• Smartfon ilovasida.
• Operator veb-saytidagi shaxsiy hisobingizda.
• Texnik yordamga qo'ng'iroq qiling.

Xatoni qanday tuzatish kerak

Rostelecom obuna xatosi bormi, xato kodi 13? Buni tuzatish oson; faqat hisobingizni to'ldirishingiz kerak. Operator xizmatlaridan foydalanish uchun etarli mablag'ni depozitga qo'ying.

Hozirgi vaqtda qanday to'ldirish usullari mavjud?

1. Elektron hamyonlardan. dan qabul qilingan mablag'lar turli tizimlar, shu jumladan Yandex Money va WebMoney.
2. Eng yaqin terminalda naqd pul.
3. Operator veb-saytidagi xaritadan.
4. Smartfoningizdagi ilovada. Operatsiyani amalga oshirish uchun sizga karta ham kerak bo'ladi.
5. Bankomatda. To'lovlar bo'limiga o'tishingiz va xizmat ko'rsatuvchi provayderlar orasida Rostelecomni topishingiz kerak.
6. Internet-banking orqali.
7. Uchinchi tomon to'lov xizmatlari mavjud. Lekin haqiqatan ham ishonishingiz mumkin bo'lgan ishonchli tizimlarni tanlashga arziydi.

Raqamli televideniye foydalanuvchilari yuqori sifatli video kontenti, ko'rishni nazorat qilish qobiliyati, shuningdek, kanallar qatorini to'ldirish uchun to'lashga odatlangan. Afsuski, ushbu xizmatdan foydalanishda qiyinchiliklar yuzaga keladigan vaziyatlar mavjud va umumiy muammolarni hal qilish usullari haqida ma'lumot foydali bo'ladi.

Agar xato kodi 13 bo'lsa, nima qilishim kerak?

Agar ma'lum bir abonentning balansi xizmat ko'rsatish parametrlariga mos kelmasa, masalan, IP-TVda filmga buyurtma berishda muammo paydo bo'lishi mumkin. Buni hal qilishning bir necha yo'li mavjud, masalan:

balansni tekshirish - Rostelekomning faol abonentlari uchun xizmat ko'rsatuvchi provayder chegarani o'rnatdi "-1000" rubl Bu shuni anglatadiki, agar hisob balansi salbiy bo'lsa, ya'ni -1000,01 xizmat faollashtirilmaydi. Xato kodi paydo bo'lganda 13 11 Rostelecom-dan siz "Xizmatlarni boshqarish" bo'limiga o'tish orqali hisobingiz holatini tekshirishingiz mumkin, ushbu element menyuda joylashgan bo'lib, uni pristavka va masofadan boshqarish pulti yordamida ishga tushirish mumkin;

Xatolik yuzaga kelsa, 24/7 texnik yordamga murojaat qiling 13 11 "Rostelekom" da mutaxassislar qo'llaniladigan usullardan foydalangan holda bir qator jarayonlarning ishlashini tekshiradilar dasturiy ta'minot. Raqamga qo'ng'iroq qilish orqali 8 800 100 08 00 , siz operatorga ulanasiz va unga muammoingiz haqida xabar berishingiz mumkin. Foydalanish uchun kurort bu usul Balansingiz tanlangan xizmat parametrlariga mos kelsa, mantiqan to'g'ri keladi.

Rostelecomdan raqamli televideniye bilan bog'liq qo'shimcha muammolar

Hatto keng ko'lamli tizim ham muvaffaqiyatsiz bo'lishi mumkin, shuning uchun ularni qanday yo'q qilish haqida ma'lumot hech kimga zarar keltirmaydi. Masalan, ma'lum bir telekanal to'plamini o'chirib bo'lmaydi. Agar sizda faqat bitta kanal to'plami faol bo'lsa, avval siz xohlagan yangisiga ulanishingiz kerak, keyin esa keraksizni o'chirib qo'yishingiz kerak.
Rostelecom-dagi 13-xato kodi yagona emas, agar modem yoki yo'riqnoma to'g'ri sozlanmagan bo'lsa, ba'zida sozlamalar qayta o'rnatilishi mumkin. Bunga yo'riqnoma va televizor pristavkasi o'rtasida jismoniy aloqaning yo'qligi ham kiradi. Muzlatish, rasmning tarqalishi, tasvir o'rniga "qora ekran" - bu ham norma emas. Bunda muhim omil hisoblanadi jismoniy xususiyatlar kabel, past tezlik ulanganda ulanishlar.

Agar Rostelecom, Dom.ru, TTK, Beeline yoki boshqa operator bo'lsin, provayderga ulanishga urinayotganda Internetga ulanishda xatolik yuzaga kelsa nima qilish kerak? Uning kodini eslab boshlang. Bu odatda uch xonali raqam. Mantiqiy ravishda ulanish xatolar guruhlangan quyida bayon qilinganidek:

kod 6xx- asosan foydalanuvchining noto'g'ri harakatlari tufayli yuzaga keladigan xatolar: login, parolni noto'g'ri kiritish, foydalanilgan aloqa protokolini noto'g'ri tanlash va boshqalar. Ularni hal qilish uchun odatda ulanishni yaratishning to'g'riligini va unda ishlatiladigan tafsilotlarni tekshirish kifoya. Garchi bu erda istisnolar mavjud bo'lsa ham - masalan, xato 651.

kod 7xx- Internetga ulanish sozlamalari bilan bog'liq xatolar.

kod 8xx- bu xatolar odatda mahalliy tarmoq yoki tarmoq uskunasidagi muammolar bilan bog'liq. Qoida tariqasida, ular paydo bo'lganda, siz provayderingizning texnik yordamiga murojaat qilishingiz kerak.

Quyida Internetga ulanishdagi eng keng tarqalgan xatolarning tushuntirishlari keltirilgan:

Xatolar 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Qoida tariqasida, ular Windows 7 telefoniya xizmati ishlamay qolganda paydo bo'ladi, shunchaki kompyuteringizni yoki noutbukingizni qayta ishga tushiring. Muammo hal qilinmadimi? Ulanishni qayta yarating. Antivirusingiz tomonidan bloklanganligini tekshiring. Shuningdek, tizimlaringizni viruslar uchun tekshirishni tavsiya etaman.

Xatolar 604, 605, 608, 609, 615, 620
"Quyi tizim telefon kitobi fayli masofaviy kirish Windows va joriy masofaviy tarmoqqa kirish konfiguratsiyasi bir-biriga mos kelmaydi"

Ushbu muammolarning paydo bo'lishi masofaviy kirish xizmatining ishlamay qolishi bilan bog'liq. Kompyuteringizni qayta ishga tushiring. Agar bu yordam bermasa, yuqori tezlikdagi Internet ulanishingizni qayta yarating.

Xatolar 611, 612
"Windows ichki tarmoq konfiguratsiyasi to'g'ri sozlanmagan"

Ba'zida bu muammo resurslarning etishmasligi tufayli Windows operatsion tizimining noto'g'ri ishlashi tufayli paydo bo'lishi mumkin (ko'pincha - Ram) va qayta ishga tushirish yordam beradi. Ammo ko'pincha uning ko'rinishi aloqa operatoringiz tomonidagi muammolar bilan bog'liq. Provayderning texnik yordam xizmatiga murojaat qiling (Rostelecom, Dom.ru, Beeline, TTK).

Xato 617
"Windows Internetga ulanishga harakat qilmoqda yoki ichki Windows xatosi yuz berdi"

Bir necha daqiqa kuting. Agar ulanish o'rnatilmagan bo'lsa va qayta ulanishda xatolik davom etsa, kompyuteringizni qayta yoqing.

Xato 619
"Masofaviy portga ulanib bo'lmadi, shuning uchun ulanish porti band"

Agar sizda VPN ulanishi mavjud bo'lsa (masalan, "Bilayn"), u holda xato noto'g'ri ulanish sozlamalari tufayli paydo bo'ladi. Uning xususiyatlariga o'ting va "Xavfsizlik" yorlig'iga o'ting. Ko'pgina hollarda, bu "Oddiy (Tavsiya etilgan sozlamalar)" ga o'rnatilishi kerak.
Bundan tashqari, agar belgilangan bo'lsa, "Ma'lumotlarni shifrlash talab qilinadi (aks holda o'chirib qo'ying)" katagiga belgi qo'yib ko'ring.
Agar sizda PPPoE ulanishi bo'lsa (Rostelecom, Dom.ru), ehtimol 619-xato provayderning avtorizatsiya xizmati tomonidan bir muncha vaqt bloklanganligingiz sababli paydo bo'ldi. Bu odatda bir necha marta noto'g'ri login yoki parol bilan rad etilgandan keyin sodir bo'ladi. 10-15 daqiqa kuting. Agar bundan keyin ham ulana olmasangiz, aloqa operatoringizning texnik yordamiga murojaat qiling.

Xato 624
"VPN ga ulanishda muammo"

Uchta mumkin bo'lgan stsenariy mavjud. Eng keng tarqalgani - yo'qligi RASPHONE.PBK fayli C:\ Windows\System32/RAS yoki papkada Hujjatlar va sozlamalar\<Имя_пользователя>\Ilova ma'lumotlari \Microsoft \Network \Ulanishlar \Pbk. Agar shunday fayl mavjud bo'lsa, uni RASPHONE.BAK nomiga o'zgartirib ko'ring, qayta ishga tushiring va ulanishni qayta tekshiring. Ba'zan bajariladigan faylni ishga tushirish yordam berishi mumkin rasphone.exe.

Ikkinchisi jildga kirish taqiqlanganHujjatlar va sozlamalar\<Имя_пользователя>\Application Data\Microsoft\Network\Connections\Pbk, shu sababli fayl mazmunini o'qib bo'lmaydi. Yechim uchun harakat qilib ko'ringushbu katalogga kirishga ruxsat bering. Shuningdek, u fayl xususiyatlariga o'rnatilganligini tekshirishga arziydi Rasphone.pbk "Faqat o'qish" katagiga belgi qo'ying.

Uchinchi variant - yaratishni taqiqlash yuqori tezlikdagi ulanish foydalanuvchi uchun. Uni olib tashlash uchun mahalliy siyosat muharririga o'ting (Win + R tugmalarini bosing va buyruqni kiriting gpedit.msc) va foydalanuvchilarga yangi ulanishlar yaratishga ruxsat bering.

Xato 629
"Ulanish masofaviy kompyuter tomonidan yopildi"

Dom.ru operatori abonentlari orasida juda keng tarqalgan xato. Buning asosiy sababi shundaki, allaqachon bitta faol PPPoE ulanishi mavjud va provayder serveri ikki nusxadagi ulanishni bekor qiladi. Mahalliy tarmoqdan tashqari barcha ulanishlar o'chirilganligini tekshiring.
Ba'zi operatorlar uchun login yoki parolni noto'g'ri kiritganingizda 629-xato paydo bo'lishi mumkin.
Agar uni tuzata olmasangiz, qayta ishga tushirishga urinib ko'ring, keyin PPPoE ulanishini o'chirib tashlang va qayta yarating.

Xato 650
"Masofaviy kirish serveri javob bermayapti"

Muammoning mohiyati shundaki, Internetga masofaviy kirish serveri mavjud emas. Ko'pincha, sabab provayder tomonida va siz texnik yordamga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Ammo ba'zida Windows 7 da "Mahalliy tarmoqqa ulanish" o'chirilgan bo'lsa yoki tarmoq kartasi yoki uning drayveri bilan bog'liq ba'zi muammolar mavjud bo'lsa, ba'zida 650 ulanish xatosi paydo bo'lishi mumkin ulanish sozlamalarida noto'g'ri ko'rsatilgan.

Xato 651
"Modem yoki boshqa qurilma xato haqida xabar berdi" (WAN Miniport PPPoE)

651 xatosining sabablari quyidagilar bo'lishi mumkin:
- Modemni sozlashda muammolar. Qurilmaning veb-interfeysiga (192.168.1.1 yoki 192.168.0.1) o'ting va sozlamalar to'g'ri ekanligini tekshiring.
- Xizmat xatosi masofaviy kirish yoki RASPPPOE protokolining ishlashi. Kompyuteringizni qayta ishga tushiring, yuqori tezlikdagi ulanishni qayta yarating.
- Ulanish bloklandi Antivirus dasturi. Bu ba'zan o'rnatilgan xavfsizlik devori yoki xavfsizlik devori tarmoq ulanishini bloklaganda sodir bo'ladi. Kompyuteringizning xavfsizlik tizimini o'chirib ko'ring va ulanishni tekshiring.
- Yo'nalishdagi muammolar va provayder uskunalari. Provayderingizning texnik yordamiga murojaat qiling.

Xato 678
"Masofaviy kompyuter javob bermayapti" (WAN Miniport PPPoE)

678-xatoni davolashning alomatlari va usullari 651-xatoni hal qilish variantlari bilan to'liq mos keladi. Aslida, ular bir xil narsa, Windows OS ning turli versiyalarida bir xil nosozlik turli xil indekslarga ega.

Xato 691
"Kirish rad etildi, chunki bu foydalanuvchi nomi va parol ushbu domenda haqiqiy emas."

Internetga ulanishning eng keng tarqalgan xatosi. Bu quyidagi hollarda sodir bo'ladi:
- noto'g'ri login yoki parol. Siz kiritgan maʼlumotlarning toʻgʻriligini tekshiring, ularni butunlay oʻchirib, qaytadan kiritib koʻring.
- Shaxsiy hisobda pul yo'q
- Provayderning billing tizimida ma'muriy blok o'rnatildi.
- Qayta ulanishga urinish. Siz allaqachon internetga ulangansiz
- VPN serveri ulanish sozlamalarida noto'g'ri ko'rsatilgan.

Xato 718
"Masofaviy kompyuter javob bermayapti"

Xato 720
"Masofadagi kompyuterga ulanib bo'lmadi. Tarmoqqa ulanish sozlamalarini o'zgartirishingiz kerak bo'lishi mumkin"

Odatda, bu xato TCP/IP Internet protokoli virus tomonidan shikastlanganda yuzaga keladi. Ba'zan IP interfeysi konfiguratsiyasini tiklash buyruq satriga quyidagi direktivani kiritish orqali yordam beradi:

netsh int IP-ni tiklash
netsh winsock sozlamalarini tiklash

Bundan tashqari, TCP/IP protokolini qayta o'rnatishga urinib ko'rishga arziydi, lekin ko'pincha Windows-ni qayta o'rnatishingiz kerak bo'ladi. Agar siz ADSL modem orqali ishlayotgan bo'lsangiz, uni "Ko'prik" rejimidan "Router" rejimiga qayta sozlang.

Xato 733
"Masofaviy kompyuterga ulanish o'rnatilmadi" yoki "Bir yoki bir nechta tarmoq protokollari muvaffaqiyatli ulanmadi"

Muammoni bartaraf qilish uchun ulanish xususiyatlarini oching va “TCP/IP Internet Protocol” yoki “QOS Scheduler”dan tashqari barcha komponentlardan belgini olib tashlang. Shundan so'ng, qayta ulaning.

Xato 734
"PPP havolasini boshqarish protokoli uzildi"

Agar foydalansangiz mobil Internet Megafon, MTS yoki Beeline-dan va siz 734 xatosiga duch kelasiz, keyin birinchi navbatda ulanishda qaysi terish raqami ro'yxatdan o'tganligini tekshirishdan boshlang. Agar u erda *99***1 yozilgan bo'lsa, uni *99# bilan almashtirib ko'ring. Shuningdek, 3G/4G modemingizning ishga tushirish liniyasini tekshirishga arziydi. Odatda quyidagi parametrlar qo'llaniladi:
MTS:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.mts.ru"
Beeline:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.beeline.ru"
Megafon:
AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET.kvk" yoki AT+CGDCONT=1,"IP","INTERNET"
Agar VPN-ga ulanishda 734 ulanish xatosi paydo bo'lsa, uning xususiyatlaridagi "Xavfsizlik" yorlig'iga o'ting va "Ma'lumotlarni shifrlash kerak" belgisini olib tashlang. Windows 7 uchun "Ma'lumotlarni shifrlash" ro'yxatini "Ruxsat berilmagan" ga o'rnatishingiz kerak.

Xato 735
"So'ralgan manzil server tomonidan rad etildi"

Noto'g'ri VPN ulanish konfiguratsiyasi. VPN ulanishini o'rnatayotgan server manzilini to'g'ri ko'rsatganingizni tekshiring. Agar PPPoE ulanishida 735-xato paydo bo'lsa, bu uning parametrlarida noto'g'ri IP-manzilni kiritganingizni anglatadi. Bu ko'pincha IP dinamik ravishda tayinlanishi kerakligi sababli yuzaga keladi va abonent stansiya uskunasi rad etadigan statik manzilni belgilaydi.

Xato 738
"Server manzilni belgilamadi"

Deyarli barcha provayderlar uchun bu xato dinamik manzillar havzasida bo'sh manzillar tugashi yoki muqobil ravishda Radius serveri ishdan chiqqanligini anglatadi. Har qanday holatda, agar bunday vaziyat yuzaga kelsa, yechim yo o'z-o'zidan hal bo'lguncha kutish yoki texnik xizmatga murojaat qilishdir.

Xato 769

Odatda bu xabar tarmoq kartasi (Ethernet yoki WiFi) o'chirilganida PPP ulanishini ishga tushirmoqchi bo'lsangiz paydo bo'ladi. Windows tarmoq ulanishlariga o'ting va "Mahalliy tarmoq ulanishi" yoqilganligini tekshiring. Xuddi shu narsa ko'pincha operatsion tizimni qayta o'rnatgandan so'ng sodir bo'ladi, chunki foydalanuvchi tarmoq uchun drayverni o'rnatmagan. Juda kamdan-kam hollarda sabab noto'g'ri tarmoq kartasi.

Xato 789
"VPN ulanish turi tanlanmagan"

VPN ulanish sozlamalariga o'ting va "Tarmoq" yorlig'ida "VPN turi" ro'yxatidan "Avtomatik" ni tanlang. Qayta ulanishga harakat qiling.

741 - 743 xatolar
"Shifrlash sozlamalari noto'g'ri sozlangan"

VPN ulanish sozlamalariga o'ting va "Xavfsizlik" yorlig'ida "ma'lumotlarni shifrlash" bandini o'chiring.

Xato 800(VPN Beeline, Comfort, Ufanet)
"VPN ulanishini yaratib bo'lmadi"

Bu PPTP va L2TP VPN ulanish protokollaridan foydalanadigan aloqa operatorlari orasida keng tarqalgan holat. Mumkin sabablar VPN xatosi paydo bo'ladi:

Ulanish so'rovi serverga etib bormaydi. Ko'pincha bu provayderning kalitlari yoki boshqa jihozlari bilan bog'liq muammolar tufayli yuzaga keladi, shuning uchun birinchi navbatda qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Aks holda, ko'p vaqtni yo'qotish xavfi bor. Ping xizmati yordam dasturidan foydalanib, serverning ishlashini tekshirib ko'ring.
Buni qilish oson, siz faqat VPN server manzilini bilishingiz kerak. Masalan, "Bilayn"da quyidagilar mavjud: tp.internet.beeline.ru.
Mana nima qilish kerak. Windows buyruq qatorini ishga tushiring va buyruqni kiriting:

ping tp.internet.beeline.ru

Agar bunga javoban siz "Ko'rsatilgan tugun mavjud emas" yoki "So'rov uchun kutish vaqti oshib ketdi" xabarini olsangiz, 90% hollarda nosozlik manbai provayder tomonida (liniya, kalitlar, stansiya uskunalari).
Agar serverdan oddiy javob kelgan bo'lsa, unda bu holda 800 VPN xatosi odatda noto'g'ri sozlangan xavfsizlik tufayli yuzaga keladi. Ulanish xususiyatlarida "Ma'lumotlarni shifrlash kerak" katagiga belgi qo'yilmaganligiga ishonch hosil qilishingiz kerak.
- Ulanishga urinish Windows 7 yoki Windows 10 tizimingizda o'rnatilgan xavfsizlik devori yoki xavfsizlik devori tomonidan bloklangan. Xavfsizlik tizimini butunlay o'chirib ko'ring va yuqori tezlikdagi VPN ulanishining ishlashini tekshiring.
- Siz server tomonidan avtomatik ravishda o'chiriladigan ulanishning ikkinchi nusxasini ishga tushirishga harakat qilyapsiz.

Xato 807
"Kompyuterning virtualga tarmoq ulanishi xususiy tarmoq uzilib qolgan"

Odatda, bu nosozlik yomon liniya sifati yoki abonent va provayder tomonidan kirish uskunalari bilan bog'liq muammolar tufayli yuzaga keladi.
Uning paydo bo'lishining sababi, shuningdek, vaqti-vaqti bilan tarmoqni blokirovka qilishni boshlaydigan xavfsizlik devori yoki xavfsizlik devorining noto'g'ri ishlashi bilan bog'liq bo'lishi mumkin.
Shuningdek, ulanish parametrlarida VPN turi to'g'ri o'rnatilganligini tekshirishga arziydi. Faqat IPv4 ni qoldirib, IPv6 ni o'chirib ko'ring.

Xato 809
"Kompyuter va VPN server o'rtasida tarmoq aloqasini o'rnatib bo'lmadi, chunki masofaviy server javob bermayapti"

Odatda ikki holatda sodir bo'ladi.
Birinchisi, operator tomonidagi server bilan bog'liq muammolar.
Ikkinchisi Windows 10 xavfsizlik tizimi tomonidan VPN ulanishini bloklaydi.

Xato 814
"Ko'rsatilgan manzilga etib bo'lmaydi"

Windows Vista-da qo'llaniladigan 769-xatoning to'liq analogi. Boshqa versiyalar bu indeksdan foydalanmaydi.

Xato 815
"Kompyuterning yuqori tezlikdagi tarmoq ulanishini o'rnatib bo'lmadi, chunki masofaviy server javob bermayapti"

Windows Vista'da ishlatiladigan 651 yoki 678 xatosining analogi boshqa versiyalarda mavjud emas.

Xato 868
"Port ochiq. Masofaviy ulanishni o'rnatib bo'lmadi, chunki masofaviy serverning kirish nomini hal qilib bo'lmadi"

Ushbu xato Windows 7 va Windows 10 da paydo bo'ladi. Eng aniq sabablar:
- VPN serverining nomi yuqori tezlikdagi ulanish xususiyatlarida noto'g'ri ko'rsatilgan.
- Mahalliy tarmoq ulanishlari xususiyatlarida DNS-serverlarning manzillari noto'g'ri ko'rsatilgan.
- Windows 7 DNS mijozi bilan bog'liq muammolar.
Birinchi ikkita variantda ma'lumotlar texnik yordam bilan aniqlanishi kerak. Ammo uchinchi holatda, odatda, faqat operatsion tizimni to'liq qayta o'rnatish yordam beradi.

Xato 1231
"Masofaviy kirish uchun transport yo'q"

Nosozlik sabablari:
- IPv4 Internet protokoli o'chirilgan. Internetga o'ting Windows ulanishlari va ulanish xususiyatlarini oching Mahalliy tarmoq. TCP/IPv4 protokoli tekshirilganligiga ishonch hosil qiling.
- Internet-provayder tomonidagi muammolar. Yechim texnik yordamga qo'ng'iroq qilishdir.
- Windows 10 DHCP mijozi bilan bog'liq muammolar, buning natijasida tizim IP manzilini ololmaydi. Bunday holda, tizimni oxirgi ishlaydigan Windows tiklash nuqtasiga qaytarishingiz kerak.

Rostelecom-da ba'zi mijozlar uchun xato kodi 13 paydo bo'ladi. Ammo bu nimani anglatadi va undan qanday qutulish mumkin? Yechimni ta'minlash uchun biz ushbu muammoni yaxshilab o'rganamiz.

Rostelecom - mashhur operator. Kompaniya raqamli va interaktiv televidenie kabi ko'plab xizmatlarni taklif etadi. Nima uchun RT dan foydalanish kerak?

• Taqdim etilgan yuqori sifatli signal.
• Ko'p tariflar mavjud.
• Siz optimal paketlarni tanlashingiz mumkin.
• Xarajatlarni optimallashtirish.
• Kompaniya narxlarni oshirmaydi.
• Xizmatlarini targ'ib qilishga harakat qiladi.
• Tarmoqlarni yaxshilashga sarmoya kiritadi.
• Kengaytirilgan yechimlarni amalga oshiradi.
• Barcha mumkin bo'lgan kanallarga kirishni ta'minlaydi.
• Ko'pgina hududlarda ishlaydi.
• Ko'p ijobiy fikrlar oldi.
• Sotib olish uchun uskunalarning keng assortimentini taklif qiladi.
• Kompaniya vaqt o'tishi bilan xizmatlar sifatini rivojlantiradi va yaxshilaydi.

Rostelekomda 13 xato kodi bor - bu nima?

Ushbu kompaniya xizmatlaridan foydalanganda ba'zilar turli muammolarga duch kelishlari mumkin. Masalan, Rostelecom uchun 13-xato juda keng tarqalgan, uning mazmunida u foydalanuvchini quyidagicha xabardor qilishi mumkin - belgilangan parametrlardan biri topilmadi, obuna xatosi yuz berdi va hokazo.

Mumkin sabablar:

1. Balansda pul kam.
2. Xizmatni o'chirish faqat ma'lum bir sanadan boshlab mumkin.

Rostelecomda 13-xato bor: ko'rsatilgan parametrlardan biri topilmadi

Bu holat haqida hech qanday ma'lumot yo'q ochiq manbalar. Shuning uchun, agar bunday xabar paydo bo'lsa, texnik yordamga murojaat qilishingiz kerak. U tekshiradi va muammoni hal qilishga yordam beradi.

Rostelekom o'chirishda 13-xatoga ega

Ba'zi hollarda, xizmatlar pristavka orqali o'chirilganda xatolik paydo bo'ladi. O'chirish keyingi oyning 1-kunidan boshlab amalga oshirilishi mumkinligi haqida xabar paydo bo'ladi. Nima qila olasiz:

1. Shaxsiy hisobingizga kiring va u erda xizmatni o'chiring.
2. Smartfon ilovasi orqali opsiyani o'chiring.
3. Kontakt markaziga qo'ng'iroq qiling va mutaxassisdan yordam so'rang.

Ushbu xatoni konsolning o'zida tuzatib bo'lmaydi. Siz paydo bo'lgan muammoni hal qilish uchun xizmatni o'chirishning boshqa usullaridan foydalanishingiz kerak bo'ladi.

Mablag'lar yetarli emas

Rostelekom uchun filmga buyurtma berishda 13-xato mablag' etishmasligi tufayli yuzaga keladi. Masalan, xizmat 500 rublni tashkil qiladi va sizning hisobingizda 450 bor, shuning uchun uni to'ldirishingiz kerak bo'ladi.

Avval siz joriy balansingizni tekshirishingiz kerak. Bir necha usullar mavjud:

• Kompaniya veb-saytida shaxsiy hisobingizga kiring.
• Mening Rostelecom ilovasidan foydalaning.
• Kontakt markaziga qo'ng'iroq qiling.
• Konsoldagi menyuga o'ting va balansni ko'ring.

Qanday qilib to'ldirish kerak?

Bugungi kunda kompaniya hisobingizni to'ldirishning ko'plab usullarini taklif qiladi:

1. To'lov xizmati orqali veb-saytda.
2. Internet-banking tizimida.
3. Bankomatda.
4. Telefon ilovasida. Bu erda siz kartangizni hisobingizga bog'lashingiz mumkin.
5. Uchinchi tomon xizmatlari.
6. Elektron pul.
7. Siz eng yaqin terminalni topishingiz mumkin.

Karta yoki elektron puldan foydalanish yaxshidir. Shunda siz bankomat yoki terminal qidirishingiz shart emas. Masalan, Sberbank Online veb-saytdagi alohida element orqali Rostelekom hisobini tezda to'lashni taklif qiladi.

Agar pul olinmagan bo'lsa nima qilish kerak?

To'ldirgandan so'ng, pul sizning hisobingizga tushmadimi? Keyin sizga kerak bo'ladi:

• To'lov amalga oshirilgan tizimning aloqa markaziga qo'ng'iroq qiling.
• Tugallangan tranzaksiya to'g'risidagi ma'lumotlarni taqdim eting.
• Mutaxassislar uning holatini tekshiradilar.
• Muammo Rostelekom tomonida bo'lsa, operatorning qo'llab-quvvatlash markaziga murojaat qilishingiz kerak bo'ladi.

Mablag'lar odatda bir necha daqiqada to'lanadi. Ammo tizimda yuqori yuk va nosozliklar bo'lsa, muddat 1 kungacha oshadi. Agar pul 24 soat ichida kelmagan bo'lsa, siz to'lovni qidirishni boshlashingiz kerak.