Uy › Ipoteka › Pocheptsov 20-asrning aloqa texnologiyalari. Yigirmanchi asrning aloqa texnologiyalari. Asosiy aloqa usuli

Pocheptsov 20-asrning aloqa texnologiyalari. Yigirmanchi asrning aloqa texnologiyalari. Asosiy aloqa usuli

Georgiy Pocheptsov

ALOQA

TEXNOLOGIYALAR

Yigirmanchi asr

"Refl-kitob"

UDC 659.4

BBK 71.413
Ijrochi muharrir S.L. Udovik

Dizayner V.V. Chutur

Ayrim boblarni va umuman asarni qayta nashr qilish

"Refl-book" yoki "Wakler" nashriyotlarining yozma ruxsatisiz taqiqlanadi va qonun bilan javobgarlikka tortiladi.

yordami bilan nashr etilgan

"Elga" MChJ

ISBN 5-87983-082-9 (Refl-kitob) © G.G. Pocheptsov, 1999 yil

ISBN 966 543-049-1 (Wackler) © Refl-book, 1999

ISBN 5433-048-3 (seriya) © Wackler, seriya, 1999 yil

Muqaddima.

Birinchi bob.Aloqa maydoni va uning tashkiloti.

1. Ramziy tashkilot.

2. Vizual tashkilot.

3. Tadbirni tashkil etish.

4. Mifologik tashkilot.

5. Aloqa tashkil etish.

Ikkinchi bob. Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri kasb sifatida.

6. PR soha sifatida kasbiy faoliyat.

7 . PR menejerining ishi.

Uchinchi bob.Rasm yaratuvchisi kasb sifatida.

8. Tasvir va uning xususiyatlari.

9. Image makerning ishi.

To'rtinchi bob.Spindoktor kasb sifatida.

Kirish so'zlari.

11. Spindoktor va uning ishi.

12. Yangiliklarni yaratish mexanizmlarini boshqarish spin doktori va matbuot kotibi ishining asosi sifatida.

13. Xususiyatlari kommunikativ makon, Spin shifokori uchun muhim.

14. Rossiya tajribasi kommunikativ tadbirlarni boshqarish

Beshinchi bob.Ma'lumot va psixologik urush.

Kirish so'zlari.

15. Axborot kampaniyasida ta'sirning umumiy modeli.

16. Intensiv ta'sir modellari (Miyani yuvish usuli) 17. Psixologik operatsiyalar va assimetrik axborot qurollarining tabiati.

18. Xalqaro loyihalar ta'siri bilan jamoatchilik fikri bo'yicha.

Oltinchi bob.Muzokarachi kasb sifatida.

19. Muzokarachi va uning ishi.

20. Muzokaralar nazariyasi.

21. Terrorchilar bilan muzokaralar.

Yettinchi bob.Inqirozni boshqarish kasb sifatida.

22. Inqirozli aloqalarning xususiyatlari.

23. Aloqa mexanizmlari inqirozli vaziyatlarda ta'siri.

24. Chernobil vaziyatidagi inqirozli aloqalar.

Sakkizinchi bob.Saylov (gumanitar) texnologiyalar

25. Ichkarida tasvirni shakllantirish omillari saylov kampaniyasi.

26. Saylov kampaniyasining strategiyasi va taktikasi.

27. Saylovlarda ramziy “nusxa daftarlari”.

To'qqizinchi bob.Nutq muallifi kasb sifatida.

28. Spiker va uning ijodi.

29. Nutqlar, ularning yozilishi va yetkazilishi.

O'ninchi bob.Matbuot kotibi kasb sifatida.

30. Matbuot kotibi va uning faoliyati.

O'n birinchi bob.Mish-mishlar bo'yicha mutaxassis.

31. Mish-mishlar va ulardan foydalanish.

O'n uchinchi bob.Psixoterapevt.

34. Psixoterapevtik muloqot.

Psixoanaliz.

Guruh psixoterapiyasi.

O'n to'rtinchi bob.Umumiy model aloqa texnologiyasi.

Xulosa.

Nega it dumini qimirlatadi?

Chunki u dumidan aqlliroq.

Agar buning aksi bo'lsa -

dumi itdek qimirlardi.

("Quyruq itni silkitadi" Amerika filmidan)

Muqaddima

Ushbu kitobda biz 20-asrning aksariyat texnologiyalarini ko'rib chiqamiz. Ushbu aloqa texnologiyalari katta hajmga ega umumiy xususiyatlar, bu ularni bitta kitob muqovasi ostida birlashtirish imkonini beradi. Ularning xarakterli xususiyati ommaviy ongga ta'sir o'tkazishga urinishdir, bu ularni shaxslararo ta'sirning boshqa variantlaridan ajratib turadi.

Agar aloqa nazariyasi ma'lum bir kasbiy soha uchun asosiy tadqiqot intizomi bo'lsa, u holda jamoatchilik bilan aloqalar xuddi shu asosiy amaliy fandir. Bu soha mutaxassislarining doimiy ravishda bir sohadan ikkinchisiga kelishida ham namoyon bo‘lmoqda. Shunday qilib, AQShda bir qator mutaxassislar birinchi navbatda o'z mamlakatlarida tashviqot bilan shug'ullanadigan Krill qo'mitasida ishlagandan so'ng, xuddi shunday o'tish Ikkinchi Jahon urushidan keyin sodir bo'ldi , chunki "intensiv aloqa" sohasidagi ushbu mutaxassislar mahsulot tanqisligi sharoitida reklama sohasini etarli darajada rivojlanmaganligi sababli qabul qila olmadilar.

PR, boshqa kommunikatsiya texnologiyalari singari, asosan 20-asrning ixtirosi bo'lib, biz bilan birga yigirma birinchi asrga o'tadi va ular o'zlarining to'liq rivojlanishini oladilar. Kelajak kasblari bugundan tayyorlanishi kerak.

Bu kasblarning barchasi biz uchun yangilik emas, ular sovet davrida turlicha nomlar ostida va har xil mehnat intensivligida mavjud edi. Agar, masalan, nutq muallifi referent deb atalgan bo'lsa, bu uning ishining mohiyatini o'zgartirmadi. Yoki KPSS Markaziy Qo'mitasining tashqi siyosat axborot bo'limining ishi kabi misol. Uning birinchi boshlig'i L.Zamyatin shunday deb eslaydi: “Markaziy Qo'mitaning yangi bo'limi Markaziy Qo'mitaga Tashqi ishlar vazirligi, KGB, GRU va boshqa manbalar orqali olingan keng ma'lumotlarga asoslanib, tuzilishi kerak edi. , xulosalar va tavsiyalar bilan batafsil tahliliy sharhlar tayyorlang, ular Bosh kotibning muhokamasiga qo'yildi va shu bilan birga, Siyosiy byuro a'zolariga ma'lum qilindi muayyan masalalarga. muhim voqealar, dunyoda bo'layotgan matbuotimiz, KGBning maxsus axborot va dezinformatsion xizmatlari orqali."* Ko'rib turganimizdek, bu erda spin shifokorining ham, psixologik operatsiyalar bo'yicha mutaxassisning ham ishi bor. Darvoqe, F. Teylor**, shuningdek, sovet mutaxassislari tashviqot sohasida ko'proq o'z tashabbuslarida g'alaba qozonishganini ta'kidlaydi, chunki targ'ibot siyosat bilan o'zaro bog'liq edi. sovuq urush", qanchalar "standart" deb e'lon qilingan (17 avgust voqealaridan keyin bu so'z allaqachon butunlay ruscha bo'lib ketgan).

Umuman olganda, biz ushbu yangi kasblarning barchasini "kommunikator" so'zi bilan birlashtira olamiz. Bu so'z elita tilida allaqachon paydo bo'lgan. o'rinbosari Rossiya Prezidenti Administratsiyasi rahbari Oleg Sysuev shunday deydi: “Mintaqalardagi vaziyat ko'p jihatdan Moskvadagi partiya shtab-kvartirasida bo'layotgan voqealardan farq qiladi, munosabatlarning tili boshqacha u erda biz kommunikator sifatida harakat qilmoqchimiz"* **.

Kommunikator - bu kelajak kasbi bo'lib, uning mavqei biz axborot tsivilizatsiyasi sari qadam tashlagan sari doimiy ravishda oshib boradi.
* Zamyatin L.M.Gorbi va Meggi. - M., 1995. - B. 13.

** TeylorP.M. Aqlning o'q-dorilari. Qadimgi dunyodan hozirgi kungacha targ'ibot tarixi. - Manchester va boshqalar, 1995. - B. 268

*** "Umumiy gazeta", 1999, № 4.

Birinchi bob

Aloqa maydoni va uni tashkil etish

1. Ramziy tashkilot

Aloqa qurish uchun ramzning foydasi nimada? Belgi oddiy so'zga qaraganda ko'proq ma'lumotni o'z ichiga oladi. Ramz, qoida tariqasida, bizning bugungi xaridlarimizdan ko'ra qadimiy ta'sir arsenaliga tayanadi. Ramz - bu ajdodlarimizga samarali vosita sifatida allaqachon ta'sir qilgan narsa.

So'z ham timsoldir. Ammo bu aniqroq aniqlangan tarkibga ega bo'lgan belgi. Odatdagi belgilar, qoida tariqasida, kamroq aniq tarkib maydoni bilan ko'proq hissiy jihatdan zaryadlangan. Chorshanba. "yulduz" yoki "svastika", bu erda ratsional tarkib ulardan foydalanadiganlar tomonidan qo'shimcha ravishda yozilgan. Kontentning noaniqligi kommunikatorlarga belgilardan o'z manfaati uchun foydalanish imkonini beradi. V.Reyx o'z kitobining alohida bobini svastika* ramziga bag'ishlaydi. U buni jinsiy belgi sifatida izohlaydi. Ammo bu mumkin bo'lgan talqinlardan faqat bittasi.

Biz vizual makonda xabarlarni kodlash jarayonidan o'tmoqdamiz (asrlar davomida, doimiy ravishda takomillashtirilmoqda).
* TeylorP.M. Aqlning o'q-dorilari. Qadimgi dunyodan hozirgi kungacha targ'ibot tarixi. - Manchester, 1995. - B. 52-53.
vizual kodlash usuli). Rossiya uchun odatiy misol diniy piktogrammalardan fuqarolik urushidan siyosiy plakatlarga o'tishdir. Masalan, F. Teylor o‘sha davrdagi plakatlarni eng katta hissa, deb hisoblaydi Sovet Ittifoqi tasviriy san'at tarixiga kirib, bolsheviklar eng ko'p tanlaganini ta'kidladi samarali usul o'sha davr aholisining savodsizligi sharoitida. Ya'ni, radioning qisqa muddatli hukmronligi bundan mustasno, vizual usul doimo etakchilar orasida. Biz buni quyidagicha tasvirlashimiz mumkin:
piktogramma plakatlar radio televizor
Vizual xabar uzoqroq. U yagona me'yorlar bo'yicha yaratilgan bo'lib, buni G'arbiy va Sharqiy versiyalar doirasidagi bir xil g'oyalarning paydo bo'lishidan ko'rish mumkin: "Suhbat - josus uchun xudo" va "Siz ro'yxatdan o'tganmisiz? ko'ngilli?" Shunga o'xshash multfilmlar to'plami Three Mile Island va Chernobildagi avariyalardan keyin sotilgan. Biz bir xil turdagi echimlarni yaratib, bir xil o'ylaymiz, keyin ular ba'zi o'zgarishlar bilan tasvirlanadi.

Vizual kanalning alohida roli, masalan, Fors ko'rfazi urushi davrida matbuot aloqasi modelida vizual xabarlar sohasida tsenzurani joriy etishga olib keldi, buning natijasida vayron qilingan Amerika tanklari va yarador askarlarning fotosuratlari nashr etilmadi. . Televidenie, birinchi navbatda, vizual kanal bo'lib, bu vaziyatni kompyuter animatsiyasi bilan "tengladi", bu esa qo'shimcha xarajatlarga olib keldi.

Ayrim tarixiy davrlarda vizual televizion kanalning yo‘qligi insoniyatning vizuallikka intilishini bartaraf eta olmadi. Misol uchun, Mussolini tasviri tushirilgan 20 million otkritka chiqarilgani va ularda ikki ming xil mavzu tasvirlangani taxmin qilinadi. Bundan tashqari, ularni nafaqat tashviqot mashinasi ishlab chiqardi: odamlar o'zlari qahramon deb bilganlarni tasavvur qilishlari kerak.

Biroq, vizualizatsiya dastlab mavjud bo'lmagan narsalarni belgilashi mumkin. Misol uchun, katolik cherkovida kulrang soqolli chiroyli keksa odam qiyofasida Xudoning suratining to'g'riligiga shubha bor edi. "Rim papasi Ioann Pavel II uchun bu tasvirlar endi ishonarli emas. Oxirgi 20 yil ichida papa teologik ta'limotni haqiqiy qayta ko'rib chiqdi va bunda u insoniylik tamoyili bu qadar aniq bo'lmasligi kerak degan xulosaga keldi. Ilohiyning surati, qadimgi masihiylar butparastlik xudosi Zevsni asos qilib olgan bo'lsa-da, to'g'ri, pontifik rassomlarga Qodir Tangrini qanday tasvirlash kerakligi haqida ko'rsatma bermagan va jinsi haqida izoh berishdan o'zini tiygan. Yaratguvchining Biroq, ommaviy axborot vositalari u uchun buni qildi, oldingi Papa Ioann Pavel I. 1978 yilda hukmronligi davrida u dunyoni hayratda qoldirdi, u Xudoning ayol tabiatini ochib berdi. Otadan ko'ra onaga ko'proq o'xshaydi."* Ya'ni, bir vaqtlar tanlangan vizualizatsiya bugungi kunda o'zgartirish qiyin bo'lgan Xudoning turini keltirib chiqardi.

Telekanal siyosatchining yuzini aholiga yaqinlashtirdi va buning natijasida turli muammolar yuzaga keladi. Shunday qilib, ular M. Tetcherni saylov plakatlarida yoshroq qilib ko‘rsatish haqida o‘ylashdi. Ammo keyin ular bu fikrdan voz kechishdi, chunki ular saylovchi Tetcher televideniyesini uning afishasi bilan solishtirib, unga xos bo'lgan yolg'on haqida xulosa chiqarishini tushunishdi. Boshqa tomondan, R. Reyganning saylovoldi plakatlarini yaratuvchilar ularni aktyor-siyosatchining erta suratga olishlari asosida tayyorlashdan qo'rqmadilar. Siyosatchining qiyofasi hokimiyat davrida qanday o‘zgarishlar sodir bo‘lishi haqida gapirganda, V. Kostikov ham xuddi shunday muammolarga to‘g‘ri keladi: “Hech narsa insonni hokimiyat va uning uchun kurashdan ko‘ra charchatmasa kerak Gorbachev, Rutskoy, Xasbulatov, Stankevich, Sobchak, Shumeikoning yuzlarini eslang - ular birinchi marta hokimiyatga kelganlarida qanday "yaxshi odamlar" edilar va men buni "hokimiyatda yurish" paytida ko'raman jamoadagi do'stlarimning asabiyligi o'z ta'sirini o'tkazmoqda.
* «Chet elda», 1999 yil, 3-son.
stress, uyqu buzilishi. Albatta, kamchilik ham salbiy ta'sir ko'rsatadi ijobiy his-tuyg'ular- inqiroz va beqarorlik sharoitida ishlashning oqibati."* Demak, tan olish muammosining ham salbiy tomoni bor.

Vizual belgilar og'zaki belgilarga nisbatan ko'proq chidamlilik va ko'p qirralilikka ega. Bu kommunikator uchun juda muhim parametrlar. V. Eko “diktatorlarni (Nyurnbergdagi stadionda Gitler va Venetsiya saroyi balkonida Mussolini) yoki ularning baland taxtlarida o‘tirgan despotlarni bir-biridan ajratib turadigan beqiyos masofalar”ni qayd etadi**. Siz ushbu ro'yxatga dunyodagi eng katta hududlarni, yuqori o'choqlarni va boshqalarni qo'shishingiz mumkin.

Vizual simvolizm, shuningdek, kommunikator intilayotgan ko'p kanalli ta'sirni ham ta'minlaydi. Bir nechta kanallar orqali yuborilgan xabarlar bir-biriga mos kelishi kerak. Qirollik nutqi qirollik libosining dabdabasiga mos kelishi kerak. Ko'p rangli qismlardan to'qilgan masxarachining kiyimi uning xabar turini aks ettiradi. Katta qizil burunli, qizil sochlari va tasavvur qilib bo'lmaydigan o'lchamdagi etikli masxaraboz sig'inish ob'ekti bo'la olmaydi.

Yeltsin tankda zirhli mashinada Leninni takrorlaydi. Bu o'z-o'zidan, qo'rquv va jangga chaqirish modeli. Qo'rquv va xavfni A.Korjakov ko'rsatib, B.Yeltsinni o'q o'tkazmaydigan jilet bilan yopdi. Harbiy xizmatga chaqiruv xarakteri bunday vaziyatda murojaat qilish huquqi bilan bog'liq bo'lib, faqat rahbarlar mavjud. Ularni faqat ovoz berish huquqidan mahrum bo'lgan olomon tinglashi mumkin.

Kiyim turini buzish yo'qotishni ko'rsatadi (Moskva yaqinidagi ayollar kiyimidagi nemislar). Qarama-qarshilikning yo'qolganligini ko'rsatish uchun Kerenskiy ataylab ayol kiyimida miflashtirilgan. Shunchaki yashiringan Kerenskiy ayollar kiyimidagi Kerenskiy kabi samarali emas. Askar paltosida Stalin Sovet jamiyatining "tenglik" va "birodarlik" kabi barcha aksiomalarini namoyish etadi.
* Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 193.

** Eko U. Yo'qolgan tuzilma. Semiologiyaga kirish. - Sankt-Peterburg, 1998. - B. 250.

Dabdabali bezatilgan Brejnev janrlar aralashmasini aks ettiradi: ustidan kulayotgan rahbardan qo‘rqmaslik mumkin emas. B. Borisov bu holatda o'zining opera xarakteri haqida gapiradi: "Brejnev, bu tasvirga uslubiy jihatdan, ko'p sonli ordenlar va qalin qoshlar, paradoksal tarzda to'ldirdi diction bilan ta'kidlangan, to'g'rirog'i, uning yo'qligi, "Osiyo kontingenti xalqlari" kabi frazeologik asarlar bilan, bunda biz tomoshabinlarning reaktsiyasini hisobga olgan holda, operetta xarakteri haqida gapirishni afzal ko'ramiz sahnadagi ayrim holatlar va shaxslar qahramonlar uchun noma’lum, lekin tomoshabinlar uchun ma’lum va tushunarli bo‘lgan ikki tomonlama nuqtai nazar bilan tavsiflangan operetta (masalan, qahramonning aslida qahramon ekanligini bilish./bilmaslik).

Afsuski, liderning fazilatlarini eng ideal tarzda namoyon qiladigan diktatorlar Lenin va Stalindir. Olomon ularga nisbatan noaniq his-tuyg'ularni emas, balki faqat hayrat tuyg'usini boshdan kechiradi. Olomon bir xususiyatni bo'rttirib ko'rsatadigan turlarni jonlantiradi, aynan ular ommaviy ongga gipnoz ta'siriga ega. Olomon gipnoz transga o'xshash holatda. Keling, chaqiraylik olomonning transi, o'chirish sodir bo'lganda individual farqlar, va podaning xulq-atvori varianti dominant bo'ladi. Shu sababli, olomon faqat hayrat / g'azab kabi qutb reaktsiyalari bilan ishlaydi. Umuman olganda, har qanday uchrashuvda jamoaviy his-tuyg'ular asosiy bo'ladi, individual xatti-harakatlar esa bloklanadi. Masalan, xulq-atvorning zaruriy birligiga erishish uchun totalitar sektalar odamni o'zi bilan yolg'iz qoldirmaslikka harakat qiladi.

Olomon uchun asosiylari salbiy his-tuyg'ular. Uning ijobiy yo'nalishi mohir dirijyorlikni talab qiladi, masalan, juda qattiq ssenariy mavjud bo'lgan tantanali yig'ilishlar. Olomon faqat maqsad bilan harakat qiladigan oraliq dalillarni "yeydi". Tegishli aloqa qoidasi mavjud: “Maqsadlar bilan bog'liq xabarlar tinglovchilar tomonidan qabul qilingan xabarlarga qaraganda yaxshiroq qabul qilinadi
* Borisov EL. Reklama va jamoatchilik bilan aloqalar. Quvvat alkimyosi. - M., 1998. - B. 85.
oraliq bosqichlar va ushbu maqsadlarga erishish usullari bilan bog'liq."* Olomon murakkab tarkibga munosabat bildirmaydi.

Shu bilan birga, vizual belgilar ma'lum bir tarkib uchun shakl ekanligini unutmaslik kerak. Yaxshi tanlangan tarkib vizual ramz muvaffaqiyatining kalitiga aylanadi. R.E. Gertsshteyn Gitlerni hokimiyat tepasiga olib kelgan plakatlarni shunday tasvirlaydi: “Gitlerning dushmanlari yovuzlikning timsoli edi, Gitler harom qilingan Germaniyani himoya qilgan qasos oluvchi farishta sifatida ko‘rilardi partiya binolari va Gitlerga hamdard bo'lganlarning derazalarida ularning mavzulari oddiy edi, lekin ular ikkita kuchli his-tuyg'ularga murojaat qildilar: nafrat va idealizatsiya.

V. Kostikovning muxolifat matbuotining aniq tasvirlangan chiqishlari haqidagi fikrini ham keltirish mumkin, uni eng ko'p bezovta qilgan. Masalan: «Yeltsin stakan bilan, Yeltsin shisha bilan, Yeltsin «raqs» qilmoqda», Yeltsin Qalmog'istonda qimizdan tatib ko'rgandan keyin to'lib-toshgan yuzli... Bu suratlarning barchasi bizga fotosuratlardan ham, multfilmlardan ham, masxara qilishdan ham yaxshi ma'lum. gazetalarda ditties" yoki "Sovet Rossiyasi"***.

Turli tizimlardagi vizual belgilar bir-biri bilan zaif o'zaro ta'sir qiladi. Shuning uchun shaharni yodgorliklar bilan bezash mumkin turli davrlar. Vizual belgilarning o'zi ular atrofidagi kontekstni yaratadi.

3. Tadbirni tashkil etish
Barcha ta'sir o'tkazuvchilarga tanish bo'lgan muhim naqsh mavjud: odamlar nafaqat eshitganlaridan ko'ra ko'rgan narsalariga ko'proq ishonadilar, balki ular so'zlardan ko'ra ko'proq voqealarga ishonadilar. Buning sababi ikkala holatda ham bir xil. So'z har doim vaziyatning tavsifi bo'lib, uni baholashda biz uni haqiqat yoki deb hisoblashni boshlaymiz
* MarkazA. N., Jekson P. Jamoatchilik bilan aloqalar amaliyoti. - Englewood Cliffs., 1990. - B. 5.

** Gertsshteyn R.E. Gitler g'alaba qozongan urush. - Smolensk, 1996. - S. 257.

*** Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 162.
yolg'on. Voqea har doim haqiqat, ya'ni har doim haqiqatdir. Shuning uchun u yanada ishonchli. Shu bilan birga, odamlar odatda tadbirni tashkil qilish va mashq qilish mumkin deb o'ylamaydilar. Aytgancha, psixologik operatsiyalar bo'yicha Amerika dala qo'llanmasi, har qanday maqsadda olomonni tashkil qilish haqida gapirganda, u o'z-o'zidan paydo bo'lishi va tashkillashtirilmasligi kerakligini ta'kidlaydi.

Tadbir o'ziga xosligi bilan esda qolishi kerak. Misol uchun, Boris Yeltsinning Amerikaga tashrifiga tayyorgarlik ko'rayotganda, u tashrif buyuradigan joy sifatida Montanani nomladi. "Men uchun Montanaga borish, - deb tushuntiradi Yeltsin, - go'yo Rossiyada bo'lgan Prezident Bush Magadanga borgandek, siz siyosatdan zavqlanishingiz kerak. .”*

Kanadaliklar xotirasida qolgan yana bir misol - Boris Yeltsinning Vankuverga sayohati. S. Yastrjembskiy shunday deb eslaydi: “Boris Nikolaevich yog‘ayotgan yomg‘irda soyabonsiz samolyotdan tushganida hammani hayratda qoldirdi yomg'ir ostida soyabonini tashladi.

Kerakli skriptlarni etarli darajada texnologik tarzda yozish imkonini beruvchi voqealar alifbosi mavjud. Bo'ronli uchrashuv, uzoq kutish, zavq - bularning barchasi kublar bo'lib, ulardan malakali mutaxassislar o'z rejalarini aks ettirishga imkon beradigan kerakli to'plamni yig'adilar. Siyosatdagi voqea hech qachon tasodifiy bo'lmaydi. Hozirgi vaqtda zarur bo'lgan xususiyatlarni aks ettirish uchun yaratilgan faqat tizimli omon qoladi.

Hodisa sizga rahbarning o'ziga xos xususiyatlarini "tortib ketish" imkonini beradi. Shuning uchun siyosatchilar hamma narsani kashf qilishni, lentalarni kesishni yaxshi ko'radilar, ular taniqli odamlar bilan uchrashishni yaxshi ko'radilar, ularning e'tiborining aurasi ostida qoladilar. Yeltsin qo'shinlarni ziyorat qilganda qizil beret va harbiy kiyim kiyib, hukumatning muxolifatga qarshi kurashdagi qat'iyatini aks ettirdi. Yeltsinning KVNdagi kozokdagi saylovi ochiqlik va soddalikni aks ettirdi, bu "ishlaydigan" xususiyatdir.
* Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 60.

saylovlar, chunki aholi o'z dardini eshitadigan odamni saylashni xohlaydi. Voqea siyosatchi obrazini o'zining ideal yakuniga qadar "to'ldiradi". Va bu aholi tomonidan yaxshiroq qabul qilinadi og'zaki hikoya xuddi shu siyosat haqida.

Tadbir ma'lum bir fonda ham tashkil etilishi mumkin, bu esa o'z navbatida voqea talqiniga va uning ishtirokchilarining xatti-harakatlariga ta'sir qiladi. V. Kostikov B. Yeltsinning gazetalar bosh muharrirlari bilan uchrashuvini eslaydi. "Keyinchalik bunday uchrashuvlar bir necha bor takrorlandi va prezidentning taklifiga binoan ular tantanali Ketrin zalida o'tkazila boshlandi, bu erda devorlarning o'zlari qirollik zargarliklari bilan munozaraning jiddiyligi va ochiqligini bo'g'ib qo'ygandek tuyuldi Akademik Varga ko'chasidagi eng yaqin qishloq uylaridan biri, ABC saroyi deb ataladigan joyda, jurnalistlar bilan uchrashuvlar bu erda minimal protokol konventsiyalari bilan juda qulay muhitda bo'lib o'tdi, rasmiy qismdan so'ng suhbat stolga o'tdi va tez-tez tortildi yoqilgan."*

N. Xrushchevning ijodkor ziyolilar bilan uchrashuvi ham xuddi shunday namunaga asoslangan edi. Mixail Romm esladi: "Xrushchev o'rnidan turib, biz sizni suhbatlashishga taklif qilganimizni aytdi", deyishadi, lekin suhbat yanada samimiy, yaxshiroq va ochiqroq bo'lishi uchun biz siz bilan ochiq gaplashamiz, biz qaror qildik - avval keling. tishlab olamiz, keyin gaplashamiz"**. To'g'ri, ikkinchi uchrashuv zalda bo'lib o'tdi.

Voqea - og'zaki matn bilan bir xil turdagi xabar. Har qanday hodisa ma'lumotni yaratish zaruriyatiga muvofiq, faqat boshqacha tarzda qurilgan. Tantanali yig'ilish hurmatni aks ettirdi, shuning uchun u faqat bir nechta tanlanganlarga ovoz berish huquqini berdi. M.Gorbachevning ko‘chadagi odamlar bilan uchrashuvi nafaqat yangicha fikrlash, balki timsol bo‘lishi kerak edi. yangi turi oldingi sovet rahbarlarida bo'lmagan eshitish.

Xulosa qilib aytganda, psixologlarning Prezident Yeltsin haqidagi uzoq xulosalariga misol:
"Psixologlar yordamchilar bilan suhbatlashdilar, Yeltsinning odamlarga turli "tashqi ko'rinishlari" haqidagi videolarni tomosha qilishdi, deb yozgan edi.
* Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 78.

** Romm M. Og'zaki tarixlar. - M., 1989. - B. 126.
umumiy asosli xulosalar. Yeltsin qo'lini bunchalik keskin silkitmasligi kerak, toshbo'ronli telekamera qarshisida o'tirmasligi kerak, tez-tez tabassum qilsa yaxshi bo'ladi, uni oilasi bilan ko'proq ko'rsatsa yaxshi bo'lardi, deyishdi. televizorda emas, radioda gapirish yaxshiroq - va hokazo ..."
Umuman olganda, bu tavsiyalar oddiy aql-idrokdan tashqariga chiqmadi. Ular o'z imidjini yaxshilashni xohlaydigan har qanday siyosatchiga mos keladi. Xo'sh, masalan:
“Nutq va xulq-atvorda muvaffaqiyatga erishish qatʼiyati, bunga erishish qobiliyatiga ishonch, xotirjamlik, gʻarazli hujumlar va tanqidlarga keskin munosabatda boʻlmaslik, Konstitutsiyani har qanday tarzda konstruktiv qoʻllab-quvvatlovchi har bir kishiga xayrixohlik, vazminlik aks etishi kerak”*.
Bundan kelib chiqadiki, rahbarning oldindan hisoblangan xarakteristikalari ushbu ish uchun maxsus ishlab chiqilgan tadbirlarda amalga oshirilishi kerak.
4. Mifologik tashkilot
Miflar ma'lumotlar banki bo'lib, undan barcha jiddiy g'oyalar va maqsadlar olinadi. Ayrim arxetiplarning mavjudligini tan olmasak ham, ma’lum bir syujet to‘plamida takrorlanish darajasi yuqori bo‘lib, ularning mavjudligi asosida yangi syujet vujudga kelishiga rozi bo‘lishimiz kerak. Masalan, tarjima qilingan "Mening do'stim gollandiyalik" deb nomlangan Amerika filmini olaylik. Unda ajrashgan oilaning boy bolasi boshqa ijtimoiy tabaqaga mansub bo‘lgani uchun yomon ko‘radigan sevgilisi hamrohligida onasini ko‘rish uchun Amerika bo‘ylab sayohat qiladi. Bu safarda u kibrini tashlab, oxir-oqibat boy otasidan yuz o'giradi. Bizning oldimizda "Shahzoda va qashshoq" syujeti bor, unda boylik unchalik yaxshi bo'lmagan fazilatlar to'plami bilan bog'liq. O'zimizni issiqxonada emas, balki realda topish,
* Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 163.
Bunday sharoitlarda bola yangi muhitga moslashish uchun ko'p odatlardan voz kechishi kerak. Misol uchun, kambag'allar uchun oshxonada u kichkina qora qiz bilan bir parcha nonni baham ko'radi, ya'ni. ilgari bo'lmagan fazilatlarni namoyon qila boshlaydi. Bu fazilatlar ilgari bu bolaning dunyosiga kirish imkoniga ega bo'lmagan boshqa odamlarning mavjudligini hisobga oladi.

Mashhur "Uyda yolg'iz" filmi "Mening uyim - mening qal'am" mifologiyasidan foydalanadi, bu kichkina bolaga ikkita katta yoshli qaroqchiga qarshi turishga imkon beradi. Aynan shu mifologiya barcha xulq-atvor qoidalarini belgilaydi va syujetni asoslaydi.

"Baxtli yakun" g'oyasi yana mifologikdir, chunki u dunyoning aniq talqinini belgilaydi: unda nima sodir bo'lishidan qat'i nazar, dunyo baribir munosiblarni mukofotlaydi. Bu etarlicha xristian g'oyasi va shuning uchun u juda keng tarqalgan. Qolaversa, film tomonidan yaratilgan keskinlik, psixologik nuqtai nazardan, hal qilinishi kerak.

Ko'pincha evropalik tomoshabinlarni bezovta qiladigan Amerika kinosining soddaligi, ayni paytda ommaviy tomoshabinlar uchun ko'proq mos darajaga erishish haqida gapiradi. Bu filmlarning kassadagi muvaffaqiyati ham shu yerdan kelib chiqadi. Shu munosabat bilan kino ommaviy ong manfaatlarining jiddiy ko'rsatkichi sifatida ishlaydi. Amerika kattalar kinosining bolalarchaligi (masalan, "Supermen") faqat umumiy sifat jihatidan ommaviy tomoshabinlarning bolaligi haqida gapiradi. Agar tijorat muvaffaqiyati boshqa yo'nalishda bo'lsa, kino tezda o'zini qayta qurishi mumkin edi, chunki u o'z manfaatlarini belgilamaydi, balki tomoshabinning manfaatlarini aks ettiradi.

S.Eyzenshteyn sanʼatdagi shakl regressiyaga moyillik, yaʼni isbotlangan syujet naqshlariga tayanish bilan belgilanadi, mazmun esa taraqqiyotga moyillik beradi, deb hisoblagan. Vyach. Quyosh. Ivanov S. Eyzenshteynning san'atning asosiy muammosi haqidagi g'oyalarini quyidagicha ifodalaydi, bu erda ongli va chuqur hissiy uyg'unlikni izlash amalga oshiriladi: "Tomoshabin yoki tinglovchiga ta'sir qilish faqat bir shart bilan mumkin. asarning o'zi shu chuqur arxaik ong qatlamlariga qaratilgan va shuning uchun zamonaviy san'atda ishtirok etishi ma'qul bo'lgan, lekin har doim ham amalga oshirilmaydigan ongning yuqori qatlamlari eng qattiq tanqidga duchor bo'lishi mumkin. "*. Eyzenshteyn nuqtai nazaridan sirk ushbu hissiy komponentdan maksimal darajada foydalanadi, shuning uchun uni hech qanday tarkib bilan to'ldirish mumkin emas.

Har qanday ijtimoiy guruh ko'plab kommunikativ aloqalar natijasida umumiy mifologiya bilan "o'sishni" boshlaydi. Shu jumladan sun'iy ravishda yaratilgan identifikatorlar. Masalan, "yangi jamoa - "Sovet xalqi" nafaqat rasmiy sovet mifologiyasiga, balki norasmiy mifologiyaga ham ega edi, masalan, "Taqdir kinoyasi" filmida ifodalangan mafkuraviy havolalar mutlaqo yo'q, bu rasmiy qatlamga mutlaqo zid edi. davlat apparati. Yangi yil bayramlarida televidenieda namoyish etiladigan filmlar tanlovi Rossiya va Ukraina uchun umumiy bo'lgan ushbu "meta-madaniyat" mavjudligini aniq aks ettiradi.

Muayyan bor janr mifologiyasi, bunga misoldir detektiv. Bu yovuz va qahramon o'rtasidagi mifologik qarama-qarshilik belgisi ostida sodir bo'ladi, ikkinchisi ko'pincha detektiv yoki politsiyachi shaklida amalga oshiriladi. Yovuz odam, taklif qilingan grammatika doirasida, oxirgisidan tashqari barcha janglarda g'alaba qozonishi kerak. Bunday holda, qahramon hamkasblarining yordamiga murojaat qilmasdan, bir qo'li bilan kurashda g'alaba qozonishi kerak. Shu sababli, final jangi, boshqalar kabi, yovuz odamning hujumidan deyarli farq qilmaydi. Shuningdek, biz detektivning normadan quyidagi og'ishlarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin. Birinchidan- bu tomoshabin/o'quvchi so'nggi soniya/oxirgi sahifagacha o'zini yirtib tashlash imkoniga ega bo'lmaganda, harakatga jalb qilish. Aytishimiz mumkinki, bu holda og'zaki va shunga mos ravishda diskret matn vizual matnning kontinuum xususiyatiga aylanadi. Vizual aloqa haqida V. Eko shunday yozadi: "Ikonik belgining kontinuumida biz diskret ma'no farqlovchilarini ajrata olmaymiz, ularni abadiy javonlarga ajratamiz"**.
* Ivanov Vyach. Quyosh. Eyzenshteyn estetikasi // Ivanov Vyach. Quyosh. Semiotika va madaniyat tarixiga oid tanlangan asarlar. - T. I. - M., 1998. - B. 287.

** Eko U. Yo'qolgan tuzilma. Semiologiyaga kirish. - Sankt-Peterburg, 1998. - B. 137.

Ikkinchidan, Har xil turdagi belgilarga ustunlik beriladi. Agar me'yor belgi-ramzlar bilan tavsiflangan bo'lsa, tergovchi uchun jinoyatni qayta tiklaydigan belgi-ko'rsatkichlar muhim ahamiyatga ega. Uchinchidan, detektiv ko'proq hissiyotga ega. Bunday matn syujetning qashshoqligida namoyon bo'ladi. Darhaqiqat, bizda estrada qo‘shig‘i kabi emotsional yuklangan matnlarda bir xil nisbat mavjud bo‘lib, u ham yomon syujet bilan ajralib turadi. Bu, ehtimol, ommaviy madaniyatning umumiy xususiyatidir. Xulosa qilib aytganda, biz ushbu farqlarni quyidagi jadvalda taqdim etishimiz mumkin:

Bunday grammatika sohasiga kirish detektiv hikoyadagi vaziyatni rivojlantirishning mumkin bo'lgan usullarini aniq belgilaydi, bu uni boshqa shunga o'xshash janr mifologiyalaridan ajratib turadi.

Mifologemalar kommunikator uchun qiziqarli, chunki ular haqiqatni tekshirmasdan, hamma tomonidan berilgan narsa sifatida qabul qilinadi. Miflarga qo'shilish xabarlarning samaradorligini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Shunday qilib, "Chechen mojarosi va uning atrofidagi voqealarni ommaviy axborot vositalarida yoritish tartibi to'g'risida" ko'rsatma xati axborotni qo'llab-quvvatlash"* eski va hozirgi mifologiyalarga tayanadi. Masalan: "Rossiya davlatchiligining bevafo chechenlar timsolida tarbiyalangan tuzatib bo'lmaydigan dushmani borligini ko'rsatish.
* Chechenistondagi axborot urushi. - M.. 1997. - 89 - 91 yildan.
va xorijdan va MDH davlatlarining fashistik unsurlari tomonidan qo'llab-quvvatlangan.

"Dushman rahbarlarini tasvirlashda ularning barcha ibtidoiyligi, g'azabi, shafqatsizligi va hayvoniy mohiyatini ochib beradigan haqoratli taqdimot shaklini tanlang."

"Rossiya armiyasining kuchi va ruhini, rus qurollarining kuchini ta'kidlaydigan ma'lumotlar majmuasini yarating. Chechen jangari banditlarining tijorat manfaatlarini va ularning qo'rquvini ochib bering."

Bu erda ko'p marta sinovdan o'tgan mifologiyalarga aniq havolalar mavjud bo'lib, ularni qayta tiklash va yangi ob'ektga qo'llash kerak.

5. Aloqa tashkil etish
Aloqa texnologiyalari qonuni sifatida, xabarlarni yuborishda jamiyatda mavjud bo'lgan aloqa oqimlariga tayanish tendentsiyasini tan olish kerak. Muloqot ularning zamirida yotadi, chunki muloqotda o'zgarishlar qilish orqali ular dunyoning insoniy modelidagi o'zgarishlar tufayli xatti-harakatlardagi o'zgarishlarga erishishga harakat qilishadi. Ushbu o'tishlarni quyidagicha tasvirlash mumkin:
aloqadagi o'zgarishlar dunyo modelidagi o'zgarishlar xatti-harakatlardagi o'zgarishlar

Jamiyatda mavjud bo'lgan aloqa turlariga tayanishni tanlab, biz tabiiy ravishda keyingi bosqichga o'tamiz - ma'lum bir auditoriya uchun eng samarali bo'lgan kommunikatorlar turlariga tayanamiz. Bu qabul qilingan ikki bosqichli aloqa sxemasi bilan bog'liq, bunda auditoriyaga nafaqat ommaviy axborot vositalari ta'sir ko'rsatishi, balki ularning yangiliklarini "fikr yetakchilari" bilan birgalikda muhokama qilish orqali ham aniqlandi. Shu ma'noda "asosiy kommunikatorlar" atamasi qo'llaniladi.

R. Orth "obro'li odamlar" va "asosiy kommunikatorlar" ni farqlashni taklif qiladi *. Ikkalasida ham imkoniyat bor
* Orth R.H. Nufuzli shaxslar va asosiy aloqachilar // Harbiy tashviqot. Psixologik urush va operatsiyalar. - Nyu-York, 1982.

jamoatchilikka ta'sir qiladi, ammo "obro'li odamlar" tomoshabinlarga qanday yangiliklar yetib borishini belgilab beruvchi "darvoza qo'riqchilari" rolini o'ynashlari ehtimoli ko'proq. Shu bilan birga, "asosiy kommunikatorlar" o'zlari aholiga ta'sir qiladi. Ular aholi bilan doimiy aloqada bo‘lgani uchun uning xohish-istaklarini, manfaatlarini yaxshiroq bilishadi. Asosiy kommunikatorlarning ikki turi mavjud: bir sohada ta'sirga ega bo'lganlar va ko'p sohalarda ta'sirga ega bo'lganlar. Oxirgi turlar an'anaviy jamiyat turlariga ko'proq xosdir. "Asosiy kommunikatorlar" ro'yxati ko'rib chiqilayotgan mavzuni tanlash bilan belgilanadi. Ammo shu bilan birga, ba'zi jamiyatlar uchun bunday kommunikativ ta'sir tashuvchilar ro'yxatini tuzish mumkin. Masalan, Tailand uchun ro'yxat quyidagicha (muhimligi bo'yicha): rohiblar, mutaxassislar, harbiylar, hukumat amaldorlari, shifokorlar, savdogarlar. Yoshlar keksa avlod vakillaridan farqli ravishda xorij yangiliklarini diqqat bilan kuzatib boradi.

Asosiy kommunikatorning umumiy xususiyatlarini quyidagicha umumlashtirish mumkin (R. 343):

U ommaviy axborot vositalari va boshqa ma'lumot manbalariga ko'proq ochiq bo'lib, bu xabarni yo'lda sharhlab, guruhga uzatadi;

Odatda texnologik innovatsion jarayonlar undan boshlanadi.

U jamiyatda markaziy o'rinni egallaydi, o'z guruhining qadriyatlarini aniqroq ifodalaydi. U obro'li odamlardan ko'ra ko'proq guruhning bir qismidir.

Hududda qishloq xo'jaligi, jamoatchilik bilan aloqalar, tibbiyot, uning maqomi boshqalarnikidan yuqori.

Odatda u ko'proq ma'lumotli.

U yoshroq.

Ushbu belgilar to'plamidan ko'rinib turibdiki, bizning oldimizda jamiyatning yoshroq a'zosi bor, ammo u ko'proq ma'lumotli va yuqori lavozimlarni egallaydi. Asosiy kommunikatorlarni topish uchun quyidagilar tavsiya etiladi:

Sotsiometrik usul: guruh a'zolaridan maslahat yoki ma'lumot uchun kimga murojaat qilishlari so'raladi.

Asosiy aloqa usuli: eksperimentator guruhning eng ma'lumotli a'zolaridan kimni asosiy kommunikator deb bilishini so'raydi.

O'z-o'zini aniqlash usuli: Respondent o'zining asosiy kommunikator ekanligini aniqlash uchun bir qator savollarga javob beradi.

R.Ort o'zining boshqa asarida xabar manbasining samaradorligiga ta'sir qiluvchi bir qator xususiyatlarini aniqlaydi*:

Ma'lumotni qabul qiluvchi bilan yaqinlik. Baholarning yaqinligi ta'sirga erishilgan hududning yaqinligidan muhimroqdir. Umuman olganda, manba va qabul qiluvchi bir-biriga qanchalik yaqin bo'lsa, qabul qiluvchining o'zgarishiga tezroq erishiladi. Aytgancha, shu sababli, muzokaralar nazariyasida birinchi qoidalardan biri muzokarachining raqib bilan yaqinligini (biografiyasi, qiziqishlari, sevimli mashg'ulotlari va boshqalar) ko'rsatishni talab qiladi.

Niyat. Agar ishontirish niyati aniq bo'lsa, tinglovchilar xabarga shubha bilan qarashadi. Psixologik operatsiyalarni o'tkazishda shuni yodda tutish kerakki, ma'lumot iste'molchisi har doim bunday xabarlarning ta'siriga niyatlarini bog'lashga intiladi. Bu holatda mumkin bo'lgan strategiya manbaning oluvchiga hamdardligini ko'rsatishdir.

Qarama-qarshilik. Bu shunday bo'lishi kerakki, umumiy harakat imkoniyati saqlanib qoladi. Shuning uchun manba ma'lumotni qabul qiluvchi uchun maqbul bo'lgan chegaralar ichida bo'lishi kerak.

Ishonchlilik. Manba qabul qiluvchi uchun ishonchli bo'lishi kerak. Bir vaziyatda oluvchi uchun ishonchli bo'lishi mumkin, ammo boshqa holatda ishonchsiz bo'lib qoladi. Bu hodisani faqat tomoshabin nuqtai nazaridan tahlil qilish kerak.

Ekspertiza. Samarali bo'lishi uchun manba muhokama qilinayotgan sohada tajribaga ega bo'lishi kerak.

Umuman olganda, aloqa jarayoni mavjud bo'lgan parametrlarni kuchaytiradigan tarzda davom etishi kerak

* Orth R.H. Ishontirishning manba omillari // O'sha yerda.
manbaga ta'sir qiluvchi kuch. R. Sialdini unvonlar, kiyim-kechak va sifatlar* kabi ta'sir qiluvchi xususiyatlarni ko'rib chiqdi. Misol uchun, tajribalar shuni ko'rsatdiki, hamshiralarning 95 foizi shifokorning aniq noto'g'ri ko'rsatmalariga avtomatik ravishda amal qilishgan. Kiyim-kechak nuqtai nazaridan, uniforma kiygan eksperimentator ko'chada boshqalarni o'zining ba'zi talablarini bajarishga majburlaganida ko'proq muvaffaqiyatga erishdi. Masalan, formadagi erkakning talabini bajargan piyodalar ulushi 92 foizni tashkil etdi. Obro'li avtomobillar atributning namunasi sifatida ko'rib chiqildi: haydovchilarning 50 foizi bunday mashinaning yashil chiroqda harakatlanishini sabr-toqat bilan kutishgan, ularning oldida arzon model bilan ham xuddi shunday sodir bo'lganda, deyarli barchasi signal signalini berishgan. Ya'ni, bir qator vaziyatlarda odam o'zini avtomatik tarzda, o'ylamasdan tutadi va bu holatlar kommunikatorni alohida qiziqtiradi.

G'oyalarning tarqalishi bo'ysunishi mumkin E. Rojersning diffuziya nazariyasi**. Unga ko'ra, tarqatishning kritik nuqtasi aholining 5 foizini tashkil qiladi, ammo ularni ishontirish uchun siz o'z xabaringiz bilan aholining 50 foiziga erishishingiz kerak. 20% dan o'tganda, g'oya allaqachon o'z hayotini yashaydi va endi intensiv aloqa yordamini talab qilmaydi.

E.Rojers g'oyani moslashtirish jarayoni o'tadigan olti bosqichni taklif qildi:

1. Diqqat.

1. Qiziqish.

3. Baholash.

4. Imtihon.

5. Moslashuv.

6. Tan olish.

E.Rojers shuningdek, yangi g‘oya yoki mahsulotni tan olish munosabati bilan quyidagi besh turdagi odamlarni aniqladi:

1. Innovatorlar, ularning soni 2,5% ni tashkil qiladi. Ular mobil, mahalliy madaniyatdan tashqari aloqalarga ega va mavhum g'oyalarni taniy oladilar.

* Cialdini R. Ta'sir psixologiyasi. - M., 1999 yil.

** tomonidan Markaz A.H., Jekson P. Jamoatchilik bilan aloqalar amaliyoti. - Englewood Cliffs, 1990 yil.

2. Erta adapterlar 13,5% ni tashkil etadi. Bu mahalliy madaniyatga integratsiyalashgan va uning ichida fikr yetakchilarini ifodalovchi hurmatli guruh.

3. Erta ozchilik 34% ni tashkil qiladi. Bular ikkilanganlardir. Ular yangi g'oyalarni oddiy fuqarodan oldin qabul qilishadi.

4. Kechiktirilgan ko'pchilik 34% ni tashkil qiladi. Bu oddiy fuqarodan keyin qaror qabul qiladigan skeptiklar. Tengdoshlarning bosimi uning uchun muhim.

5. Kechiktirilgan adapterlar, 16% ni tashkil qiladi. Bular an'anachilardir, ular oxirgi qaror qabul qiladilar va har bir yangi narsaga juda shubhali.

Bunday taqsimlash yangi tovarlar va xizmatlarni ilgari surish uchun muhimdir, chunki ularni joriy etish faqat barcha yangi narsalarga ko'proq moyil bo'lgan aholining ma'lum qatlamlari yordamida mumkin. Bundan tashqari, biron bir yangilikdan tubdan uzoq bo'lgan odamlar guruhi mavjud.

Bundan tashqari, e'tibor berish kerak aloqa tizimlari nazariyasi aloqa nazariyasining kichik sohasi sifatida. Ikkala nazariya ham axborot assimetriyasi kontseptsiyasiga asoslanadi, lekin undan foydalanish boshqacha. Axborot assimetriyasi aloqani keltirib chiqaradi, natijada sodir bo'ladigan aloqa manba va qabul qiluvchining bilimlarini tenglashtiradi. Asosan haqida kommunikativ birlik bir shaxsning qarorini boshqa shaxs tomonidan amalga oshirilganda, ya'ni ikki tizim o'rtasida o'tish sodir bo'lganda, biz aniq gapirishimiz mumkin. Muloqot har doim ma'lumotni darajalararo uzatishdir.

Shu bilan birga, taxminan aloqa tizimi biz axborot assimetriyasi saqlanadigan tizim haqida gapiramiz. Masalan, matn shunday yopiq aloqa tizimidir. Buni kommunikativ buzilishlarning ma'lum bir to'planishi deb hisoblash mumkin, buning natijasida o'ziga xos xulq-atvor qoidalari uning doirasida harakat qila boshlaydi.

Aloqa tizimlari axborot assimetriyasini yaratish va saqlash vositalaridan manfaatdor. Matnda bu bo'ladi: qahramonlar uchun ruxsat etilgan va taqiqlangan xatti-harakatlar variantlari, qahramon/anti-qahramonning tipik xususiyatlari, tipik yakun, tipik yakun (masalan, baxtli yakun). Matn - ma'lum bir makonda sun'iy ravishda saqlangan assimetriya. Shuning uchun ham matn tadqiqotchilari uning ramkalari va chegaralari tushunchasiga alohida ahamiyat berishadi. Axborot iste'molchisi axborot assimetriyasiga qiziqadi - qarang. xuddi shu matnga qaytish, matnni qayta o'qish.

Aloqa tizimlarini quyidagilarga bo'lish mumkin monolog Va dialogik. Birinchi holda, xabarning paydo bo'lishi bir joyda sodir bo'ladi, bu tizim uchun eng muhim narsa - aloqa kanallarining "tozaligi" bo'lib, xabar o'z manziliga aralashmasdan etib boradi. Iste'molchi xabarda ko'rsatilgan buyurtmani bajarishdan qochishga haqli emas. Xabar unga etib kelganida, avtomatik javob keladi.

Monologik muloqotning bir varianti maydondagi yodgorlik bo'lishi mumkin, unga dialog shaklida qarshi turish mumkin emas. Shuning uchun yodgorlik har doim hokimiyatdan keladigan xabar bo'lib qoladi. Rasmiylar har doim ommaviy san'atdan klassik san'atga ustunlik berishadi, chunki u ham monologikdir.

Dialogik tizimda xabarlarni yaratish huquqiga ega bo'lgan ko'plab manbalar mavjud. Ierarxik aloqaning birinchi holatida manbani (rahbar, matnlar korpusi) muqaddaslashtirishga doimiy ehtiyoj bor. Ikkinchi holda, muvofiqlashtirilgan javobni ishlab chiqish muhimroq bo'ladi. Shuning uchun birinchi holatda konservatizmga, ikkinchisida innovatsiyaga e'tibor qaratiladi. Birinchi holda, manbaga, matnlar majmuasiga yaqinroq bo'lganlar birinchi o'ringa chiqadi. Bu tarjimonning vazifasi (masalan, marksizm-leninizm klassiklari). Matn o'zgarishsiz qolsa-da, u doimo o'zgaruvchan haqiqatga mos keladigan tarzda talqin qilinishi kerak. Dialogik tizimda matn dastlab haqiqatga mos keladi, chunki u doimo o'zgarib turadi. Bir holatda bizda o'zgarmas matn mavjud, ikkinchisida - o'zgaruvchan.

Kommunikator - axborot assimetriyasini yaratish va aloqa tizimlarining ishlashi bo'yicha mutaxassis. "Temir parda" filtr variantlaridan biri (tsenzura, darvozabon nazariyasi), bu sizga imkon beradi.

ma'lum bir makonda ma'lumot assimetriyasini saqlang. Kommunikator o'zining axborot assimetriyasining tashqi bezovtaliklarga chidamliligi bilan qiziqadi, chunki u raqobatbardosh muloqot muhitida xabarlarni yaratadi.

“Georgiy Pocheptsov Yigirmanchi asrning KOMMUNICATIVE TEXNOLOGIYALARI Refl-book Wakler UDC 659.4 BBK 71.413 Ijrochi muharrir S.L. ..."

-- [ 1-sahifa ] --

Pocheptsov G. "XX asrning aloqa texnologiyalari"

Georgiy Pocheptsov

ALOQA

TEXNOLOGIYALAR

Yigirmanchi asr

"Refl-kitob"

Pocheptsov G. "XX asrning aloqa texnologiyalari"

Ijrochi muharrir S.L. Udovik

Dizayner V.V. Chutur

"Refl-book" yoki "Vakler" nashriyotlarining yozma ruxsatisiz alohida boblarni va umuman asarni qayta nashr etish taqiqlanadi va qonun bilan jazolanadi.

Elga MChJ yordami bilan nashr etilgan ISBN 5-87983-082-9 (Refl-kitob) © G.G. Pocheptsov, © Refl-book, 1999 ISBN 966 543-049-1 (Vakler) © Wackler, seriya, 1999 ISBN 5433-048-3 (seriya) Mundarija Muqaddima.

Birinchi bob. Aloqa maydoni va uni tashkil etish.

1. Ramziy tashkilot.

2. Vizual tashkilot.

3. Tadbirni tashkil etish.

4. Mifologik tashkilot.

5. Aloqa tashkil etish.

Ikkinchi bob. Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri kasb sifatida.

6. PR kasbiy faoliyat sohasi sifatida.

7. PR menejerining ishi.

Uchinchi bob. Rasm yaratuvchisi kasb sifatida.

8. Tasvir va uning xususiyatlari.

9. Image makerning ishi.

To'rtinchi bob. Spindoktor kasb sifatida.

Kirish so'zlari.

10. Spindoktor: turli davrlar va xalqlar tarixidan.

11. Spindoktor va uning ishi.

12. Yangiliklarni yaratish mexanizmlarini boshqarish spin doktori va matbuot kotibi ishining asosi sifatida.

13. Spin shifokori uchun muhim bo'lgan kommunikativ makonning xususiyatlari.

14. Kommunikativ hodisalarni boshqarishning rus tajribasi Beshinchi bob. Axborot va psixologik urush.

Kirish so'zlari.

15. Axborot kampaniyasida ta'sirning umumiy modeli.

16. Intensiv ta'sir modellari (Miyani yuvish usuli) 17.

Psixologik operatsiyalar va axborot qurollarining assimetrik tabiati.

18. Jamoatchilik fikriga ta'sir qilish bo'yicha xalqaro loyihalar.

Oltinchi bob. Muzokarachi kasb sifatida.

19. Muzokarachi va uning ishi.

20. Muzokaralar nazariyasi.

21. Terrorchilar bilan muzokaralar.

Yettinchi bob. Inqirozni boshqarish kasb sifatida.

22. Inqirozli aloqalarning xususiyatlari.

23. Inqirozli vaziyatlarda kommunikativ ta'sir mexanizmlari.

24. Chernobil vaziyatidagi inqirozli aloqalar.

Sakkizinchi bob. Saylov (gumanitar) texnologiyalar

25. Saylovoldi tashviqoti davrida imidjni shakllantirish omillari.

26. Saylov kampaniyasining strategiyasi va taktikasi.

27. Saylovlarda ramziy “nusxa daftarlari”.

To'qqizinchi bob. Nutq muallifi kasb sifatida.

28. Spiker va uning ijodi.

29. Nutqlar, ularning yozilishi va yetkazilishi.

O'ninchi bob. Matbuot kotibi kasb sifatida.

30. Matbuot kotibi va uning faoliyati.

O'n birinchi bob. Mish-mishlar bo'yicha mutaxassis.

31. Mish-mishlar va ulardan foydalanish.

O'n uchinchi bob. Psixoterapevt.

34. Psixoterapevtik muloqot.

Psixoanaliz.

Guruh psixoterapiyasi.

O'n to'rtinchi bob. Aloqa texnologiyasining umumiy modeli.

Xulosa.

– – –

Muqaddima Ushbu kitobda biz 20-asrning aksariyat texnologiyalarini ko'rib chiqamiz. Ushbu aloqa texnologiyalari juda ko'p umumiy xususiyatlarga ega, bu ularni bitta kitob muqovasi ostida birlashtirish imkonini beradi. Ularning xarakterli xususiyati ommaviy ongga ta'sir o'tkazishga urinishdir, bu ularni shaxslararo ta'sirning boshqa variantlaridan ajratib turadi.

Agar aloqa nazariyasi berilgan uchun asosiy tadqiqot intizomi bo'lsa professional soha, keyin bir xil asosiy amaliy fan jamoatchilik bilan aloqalardir. Bu soha mutaxassislarining doimiy ravishda bir sohadan ikkinchisiga kelishida ham namoyon bo‘lmoqda.

Shunday qilib, AQShda bir qator mutaxassislar birinchi navbatda o'z mamlakatlarida tashviqot bilan shug'ullanadigan Krill qo'mitasida ishlagandan so'ng, xuddi shunday o'tish Ikkinchi Jahon urushidan keyin sodir bo'ldi , chunki "intensiv aloqa" sohasidagi ushbu mutaxassislar mahsulot tanqisligi sharoitida reklama sohasini etarli darajada rivojlanmaganligi sababli qabul qila olmadilar.

Bu kasblarning barchasi biz uchun yangilik emas, ular sovet davrida turlicha nomlar ostida va har xil mehnat intensivligida mavjud edi. Agar, masalan, nutq muallifi referent deb atalgan bo'lsa, bu uning ishining mohiyatini o'zgartirmadi. Yoki KPSS Markaziy Qo'mitasining tashqi siyosat axborot bo'limining ishi kabi misol. Uning birinchi boshlig'i L.Zamyatin shunday deb eslaydi: “Markaziy Qo'mitaning yangi bo'limi Markaziy Qo'mitaga Tashqi ishlar vazirligi, KGB, GRU va boshqa manbalar orqali olingan keng ma'lumotlarga asoslanib, tuzilishi kerak edi. , xulosalar va tavsiyalar bilan batafsil tahliliy sharhlar tayyorlang, ular Bosh kotibning muhokamasiga qo'yildi va shu bilan birga, Siyosiy byuro a'zolariga ma'lum qilindi matbuotimiz orqali dunyoda ro‘y berayotgan muhim voqealarga. maxsus xizmatlar KGB ma'lumotlari va dezinformatsiyasi."* Ko'rib turganimizdek, bu erda spin-doktorning ham, psixologik operatsiyalar bo'yicha mutaxassisning ham ishi bor. Darvoqe, F. Teylor** shuningdek, sovet propagandasi bo'yicha mutaxassislar ko'proq g'alaba qozonishini ta'kidlaydi. ularning tashabbuslari, chunki targ'ibot siyosat bilan o'zaro bog'liq bo'lganligi sababli, uning Sovet Ittifoqi Sovuq urushda unchalik yutqazmagani, balki "defolt" deb e'lon qilinganligi haqidagi ta'kidlashi ham muhim emas (17 avgust voqealaridan keyin bu so'z allaqachon ruscha bo'lib qolgan). .

Kommunikator - bu kelajak kasbi bo'lib, uning mavqei biz axborot tsivilizatsiyasi sari qadam tashlagan sari doimiy ravishda oshib boradi.

* Zamyatin L.M. Gorbi va Meggi. - M., 1995. - B. 13.

** Teylor P.M. Aqlning o'q-dorilari. Qadimgi dunyodan hozirgi kungacha targ'ibot tarixi. - Manchester va boshqalar, 1995. - P. 268 *** "Obshaya gazeta", 1999 yil, 4-son.

– – –

1. Ramziy tashkilot Aloqa qurish uchun ramzdan qanday foyda bor? Belgi oddiy so'zga qaraganda ko'proq ma'lumotni o'z ichiga oladi. Ramz, qoida tariqasida, bizning bugungi xaridlarimizdan ko'ra qadimiy ta'sir arsenaliga tayanadi. Ramz - bu ajdodlarimizga samarali vosita sifatida allaqachon ta'sir qilgan narsa.

So'z ham timsoldir. Ammo bu aniqroq aniqlangan tarkibga ega bo'lgan belgi. Odatdagi belgilar, qoida tariqasida, kamroq aniq tarkib maydoni bilan ko'proq hissiy jihatdan yuklanadi. Chorshanba. "yulduz" yoki "svastika", bu erda ratsional tarkib ulardan foydalanadiganlar tomonidan qo'shimcha ravishda yozilgan. Kontentning noaniqligi kommunikatorlarga belgilardan o'z manfaati uchun foydalanish imkonini beradi. V.Reyx o'z kitobining alohida bobini svastika* ramziga bag'ishlaydi. U buni jinsiy belgi sifatida izohlaydi. Ammo bu mumkin bo'lgan talqinlardan faqat bittasi.

Belgilar yordamida biz boshqa, ko'proq ma'lumotga boy sohalarga ulanishimiz mumkin. Aslini olganda, P.Florenskiy ramzning o‘zidan katta ekanligini aytganda, ramzni shunday talqin qiladi: “Rimz shunday mohiyatdirki, uning energiyasi birlashgan yoki aniqrog‘i, erigan. boshqa, shu jihatdan qimmatroq bo'lgan mohiyat shu tariqa o'zingda bu oxirgisini olib yuradi"**. Qizig'i shundaki, u bizning davrimizda allaqachon kiritilgan rezonans fenomeni bilan ishlaydi maxsus texnikalar tashviqot.

* Reyx V. Omma va fashizm psixologiyasi. - Sankt-Peterburg, 1997 yil.

** Florenskiy P.A. Imeslaviya falsafiy asos sifatida // Florenskiy P.A. - T. 2. - M., 1990. - S.

Siyosatchilar va davlat arboblari Ular ijobiy rangli belgilarga ulanishga harakat qilishadi. Bu erda ma'lum bir bog'lanish qonuni qo'llaniladi: agar X ob'ekti ijobiy yoki salbiy rangli belgi bilan bog'lansa, u holda uning o'zi javob sifatida ijobiy yoki salbiy rangga aylanadi. To'g'ri, A.Volskiy "Rossiya asri" dasturida (NTV, 1999, 8 yanvar) nekroloqdan tashqari barcha nashrlar yaxshi ekanligini ta'kidladi.

U yoki bu turdagi xatti-harakatlar ramziy yoki ramziy bo'lishi mumkin. Masalan, L.

Zamyatin M. Gorbachyov va M. Tetcherning birinchi uchrashuvini shunday tasvirlaydi: “Gorbachyov cho'ntagida "M. Tetcher bilan suhbatlar to'g'risida" gi eslatmani tayyorlagan va har ikkala suhbatdoshga o'tkazib yuborgan Kamin yoniga o'tirib, ular odatdagidek, London yorug'ida ob-havo haqida gaplashishdi, Mixail Sergeyevich ko'rsatmalar bilan qurollanish uchun qo'lini ko'ylagining ichki cho'ntagiga qo'ydi va Margaret qora sumkasini ochdi va keyin Gorbachev to'satdan: "Agar biz bu qog'ozlarsiz erkin gaplashsak nima bo'ladi?" - deb javob berdi Margaret. Ularning suhbati shunday boshlandi11*. M. Gorbachev va R. Reygan ham uchrashganlarida qog'ozlardan foydalanishdan bosh tortishdi. Qabul qilingan marosim buzilishi xulq-atvorning muhim fakti, uning qiymatini oldindan belgilaydi, uning alohida ahamiyatini belgilaydi, odatda, bu ikki variantni tanlash muhim deb hisoblanadi va tanlov bo'lmasa, biz bu xususiyatlarni umuman ko'rmaymiz. Bir paytlar Yu. Garchi bu fazo-vaqtning istalgan nuqtasidagi har qanday ish kunining tavsifiga to'liq mos keladigan bo'lsa-da, biz doimo "fuqarolik kiyimidagi ko'plab odamlarni" uchratamiz.

Ramzlar inson tajribasini to'playdi, uning asosiy daqiqalarini belgilaydi. Aynan shuning uchun ham insoniyat ramzlarni yaratadi va ramzlar uchun kurashadi, ular hayot turlarini va ijtimoiy guruhlarni ajratib turadigan poydevor vazifasini bajaradi.

Boshqa narsalarning ramzlari hodisalarni, makonlarni va vaqtni bir-biridan aniq ajratib turardi. Dunyo davriy * Zamyatin LZ Gorbi va Meggi analogiyasiga ko'ra tuzilgan. - M., 1995. - B. 18.

ajdodlar voqealariga qaytish, bir xil hodisalarning odik takrorlanishi. Ushbu tsiklik tsiklda faqat belgilar bir vaqtning o'zida barcha vaqtlarga tegishli elementlar edi.

Ramzlar turli tarixiy davrlar o'rtasidagi bog'lanish vazifasini o'taydigan vaqtlar tamg'asiga ega.

Ramz noyobdir: uning menda mavjudligi, ayni paytda, sizda uning yo'qligini anglatadi. Masalan, B. Uspenskiy Patriarx Nikon haqida shunday yozadi: “Shubhasiz, Nikon o‘z xulq-atvorida patriarxal bag‘ishlash orqali olingan alohida xarizma mavjudligidan kelib chiqqan.

Ko'rinishidan, bu marosim uning uchun patriarxlar va boshqa episkoplar o'rtasidagi tub farqni aniqladi."*

Ramz bilan aloqa qilish nafaqat patriarxning o'ziga xos xarizmasiga ega bo'lishni boshlaydi, masalan, ziyoratgohlarga teginish, bu barcha dinlarga xosdir. Bu erda mos keladigan effekt vizual aloqa orqali emas, balki faqat teginish orqali amalga oshiriladi. Ya'ni, bu ramziy harakatlarning eng qadimiy turlaridan biri - teginish. Zamonaviy jamiyatlar Bunday ramziy harakatlar deyarli qo'llanilmaydi, chunki ular anaxronistik ko'rinadi. Anaxronizm ramzning haqiqiy moddiyligida, bu holda shaxsning aqliy emas, balki real harakatida yotadi. Bayroq yoki qurolning o'pishi o'tmishdan keladi.

Bugungi dunyo bu barcha real harakatlarni og'zaki harakatlar bilan almashtirdi.

Ramzlar bizning dunyomizning Braun harakatini bo'ysundirishga imkon beradi. Agar ular bo'lmaganda dunyo tanib bo'lmas darajada o'zgargan bo'lardi. Belgilar o'zlarining o'tmish tajribasiga havolalari bilan dunyoning haqiqiy dinamikasini ma'lum bir yumshatish vazifasini bajaradi. Dunyo ramzlar bilan aloqa qilganda o'z dinamikasini yo'qotadi. Bu boradagi belgi vaqtning juda tez o'tishini sekinlashtiradi.

Muloqotchilar har doim o'z manfaati uchun ramzlardan foydalanadilar. Biz yashayotgan sof og'zaki dunyoda ikki tomonlama yuk ko'taradigan ramzlar odatda moddiylashtiriladi. Shuning uchun prezidentlar o'z bayroqlari fonida gapirishadi, Uspenskiy BA. Tsar va Patriarx: Rossiyadagi hokimiyatning xarizmasi (Vizantiya modeli va butun rus * qayta ko'rib chiqish). - M., 1998. - B. 103.

Har bir mamlakatda o'ziga xos ramziy versiya mavjud bo'lib, u o'zini begonalar orasida joylashtirishga imkon beradi. Chorshanba. Ozodlik haykali Amerika tipining ramzi sifatida va Vatan Sovet tipining ramzi sifatida. Amerika dunyosining grammatikasida "Ozodlik" muayyan turdagi xatti-harakatlarga ruxsat beruvchi sifatida paydo bo'ladi. Sovet dunyosining grammatikasida yo'nalish teskari yo'nalishda belgilanadi:

fuqarolar Vatan himoyasiga kelishlari kerak. Ularning ramzlaridagi ikki dunyo har xil yo'naltirilgan bo'lib chiqadi: insonga bo'ysunuvchi davlat va davlatga bo'ysunuvchi inson. Vatanning qilich bilan tasvirlangani bir qancha ramziy tuzilmalarning birlashganidan dalolat beradi. Bular, qoida tariqasida, butunlay qarama-qarshi bo'lgan himoya va onalik funktsiyalari.

Ramz jamoaviy, so'z ham jamoaviy, ham individualdir. Shuning uchun belgi so'zdan yuqori maqomga ega. Bizning tsivilizatsiyamiz ichida ramzlar ko'pincha yodgorliklar shaklida amalga oshiriladi. Ammo "Ishchi va kolxozchi ayol" haqiqatni anglatmaydi, balki boshqa ramzni, mafkuraviy - sobiq SSSRdagi sinflar tuzilishini aks ettiradi. Shuning uchun, agar ramz haqiqatni aks ettirsa, u faqat bilvosita. U boshqacha, ramziy tizimni ifodalaydi va shu bilan ramziylik rolini oshiradi.

Belgilar kamdan-kam hollarda bir-biriga zid keladi (masalan, "yulduz" - "svastika", "xoch" - "hilol"). Ularning har biri o'z uyida yashaydi. Shunga o'xshash to'qnashuvlar odamlar tomonidan ataylab yaratiladi, ramzlardan foydalanish doirasini sun'iy ravishda belgilaydi.

Belgilar umumiy grammatikani tashkil qilmaydi;

Belgining kontekstualligini K. Simonovning Stalin davridagi filmlar yaratilishiga oid ta'kidlashi bilan ko'rsatish mumkin, "beg'uborlikka qarshi kurash dasturi u yoki bu sohada bizning ustuvorligimizni tasdiqlagan bir qator filmlarni yaratishni oldindan belgilab berdi: dala jarrohligi - Pirogov, radio - Popov, Michurin - biologiya, Pavlov - fiziologiya"*. Ushbu ro'yxat ramzning o'ziga xosligini aniq ko'rsatib turibdi: uning yonida boshqa hech narsa turolmaydi, chunki u bu joyni egallagan. Chorshanba. imkonsizlik Simonov K. Mening avlodim odamining ko'zi bilan. I.V.Sgalins haqida mulohazalar. - M., 1988. - B. 190-191.

* boshqa belgining besh qirrali yulduzi bilan parallel ravishda ishlaydi. Aksincha, yulduz boshqa sohalarni qamrab oladi: nafaqat armiya ramzlari, balki sifat nazorati bo'limi belgisi va boshqalar.

Belgisi har qanday kommunikator uchun ideal, shuning uchun hamma narsa texnologik tizimlar kommunikativ ta'sir, albatta, belgilarga tayanadi.

2. Vizual tashkilot Kommunikator belgilar bilan ishlaydi. Belgilarni amalga oshirishning eng samarali vositasi vizual vositadir. Belgi uning yordami bilan tiklanishi kerak bo'lgan vaziyat uchun o'ziga xos "langar" vazifasini bajaradi. Ko'pincha bizda ramzni yaratish usuli vaqt o'tadi uning o'ziga xos tizim xususiyatlaridan, ya'ni tizim undan talab qiladigan xususiyatlardan.

Misol. Fyurerning sevimli guli sifatida “Edelveys” tanlangan edi, aslida, Gitler olis tog‘ cho‘qqilarining guli edi, Gitler esa uni tinglayotgan nemislar nuqtai nazaridan alohida urg‘uga ega edi. bir xil turdagi.

Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, bu bizning asrimizga xos emas.

Filipp Teylor shunday ta'kidlaydi: "Xristianlikning tarqalishiga vizual ramziylikning muhim yordami bilan erishildi. Eski va Yangi Ahdning kuchli hikoyalariga asoslanib, osongina tanib olinadigan va soddaligi bilan go'zal bo'lgan vizual belgilar (xoch eng yorqin misoldir). ) turli sohalardagi va turli odamlarni birlashtirishga yordam berdi ijtimoiy sabablar bir e'tiqodda"*.

Vizual simvolizm birlashtiruvchi vazifasini ham bajaradi, chunki matnli xabar uchun muhim bo'lgan tildagi farqlar u uchun ahamiyatli emas. Vizual ramz uchun madaniyatdagi farq muhimroqdir.

Biz vizual makon doirasida xabarlarni kodlash jarayonida harakat qilmoqdamiz (asrlar davomida doimiy ravishda takomillashtirilmoqda * Teylor P.M. Aqlning qurollari. Qadimgi dunyodan hozirgi kungacha targ'ibot tarixi. - Manchester, 1995. - P. 52-53.

vizual kodlash usuli). Rossiya uchun odatiy misol diniy piktogrammalardan fuqarolik urushidan siyosiy plakatlarga o'tishdir. Masalan, F. Teylor o‘sha davrdagi plakatlarni Sovet Ittifoqining tarixga qo‘shgan eng katta hissasi deb biladi. tasviriy san'at, bolsheviklar o'sha davr aholisining savodsizligini hisobga olgan holda eng samarali usulni tanlaganini ta'kidladi. Ya'ni, radioning qisqa muddatli hukmronligi bundan mustasno, vizual usul doimo etakchilar orasida. Biz buni quyidagicha tasvirlashimiz mumkin:

piktogramma afishalar radio televidenie Vizual xabar uzoqroq. U yagona me'yorlar bo'yicha yaratilgan bo'lib, buni G'arbiy va Sharqiy versiyalar doirasidagi bir xil g'oyalarning paydo bo'lishidan ko'rish mumkin: "Suhbat - josus uchun xudo" va "Siz ro'yxatdan o'tganmisiz? ko'ngilli?" Shunga o'xshash multfilmlar to'plami Three Mile Island va Chernobildagi avariyalardan keyin sotilgan. Biz bir xil turdagi echimlarni yaratib, bir xil o'ylaymiz, keyin ular ba'zi o'zgarishlar bilan tasvirlanadi.

Vizual kanalning alohida roli, masalan, Fors ko'rfazi urushi davrida matbuot aloqa modelida vizual xabarlar sohasida tsenzurani joriy etishga olib keldi, buning natijasida vayron qilingan Amerika tanklari va yarador askarlarning fotosuratlari olinmadi. nashr etilgan. Televidenie, birinchi navbatda, vizual kanal bo'lib, bu vaziyatni kompyuter animatsiyasi bilan "tengladi", bu esa qo'shimcha xarajatlarga olib keldi.

Siyosatchining qiyofasi hokimiyat davrida qanday o‘zgarishlar sodir bo‘lishi haqida gapirganda, V. Kostikov ham xuddi shunday muammolarga to‘g‘ri keladi: “Hech narsa insonni hokimiyat va uning uchun kurashdan ko‘ra charchatmasa kerak Gorbachyov, Rutskoy, Xasbulatov, Stankevich, Sobchak, Shumeikoning yuzlarini eslang - ular birinchi marta hokimiyatga kelganlarida qanday "yaxshi odamlar" bo'lishgan va "hokimiyatda yurganlarida" qanday charchaganlar.

Bu erda yo'qotishlar muqarrar. Buni prezident jamoasidagi do‘stlarimning yuzlarida ko‘raman.

Katta asabiylik o'z joniga qasd qilmoqda "Chet elda", 1999 yil, № 3.

* stress, buzilgan uyqu. Albatta, ijobiy his-tuyg'ularning etishmasligi ham salbiy ta'sir ko'rsatadi - inqiroz va beqarorlik sharoitida ishlashning oqibati."* Demak, tan olish muammosining ham salbiy tomoni bor.

Vizual belgilar og'zaki belgilarga nisbatan ko'proq chidamlilik va ko'p qirralilikka ega. Bu kommunikator uchun juda muhim parametrlar.

V. Eko “diktatorlarni (Nyurnbergdagi stadionda Gitler va Venetsiya saroyi balkonida Mussolini) yoki ularning baland taxtlarida o‘tirgan despotlarni bir-biridan ajratib turadigan beqiyos masofalar”ni qayd etadi**. Siz ushbu ro'yxatga dunyodagi eng katta hududlarni, yuqori o'choqlarni va boshqalarni qo'shishingiz mumkin.

Katta qizil burunli, qizil sochlari va tasavvur qilib bo'lmaydigan o'lchamdagi etikli masxaraboz sig'inish ob'ekti bo'la olmaydi.

* Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 193.

** Eko U. Tuzilma yo‘q. Semiologiyaga kirish. - Sankt-Peterburg, 1998. - B. 250.

Dabdabali bezatilgan Brejnev janrlar aralashmasini aks ettiradi: ustidan kulayotgan rahbardan qo‘rqmaslik mumkin emas. B. Borisov bu holatda uning opera xarakteri haqida gapiradi: “L.

Brejnev tasvirni stilistik baholashda opera qo'shiqchisining ko'rinishiga ega. Ko'p sonli buyurtmalar va qalin qoshlar opera jihozlarini to'ldirdi. Ajablanarlisi shundaki, bularning barchasi "Osiyo kontingenti xalqlari"* kabi frazeologik durdonalarda diction, to'g'rirog'i, yo'qligi bilan ta'kidlangan. Bunday holda, tomoshabinlarning munosabatini inobatga olgan holda operetta xarakteri haqida gapirishni afzal ko'ramiz. Aynan operetta ikki tomonlama nuqtai nazar bilan ajralib turadi, bunda sahnadagi ba'zi holatlar va shaxslar qahramonlar uchun noma'lum, lekin tomoshabinlar uchun ma'lum va tushunarli (masalan, qahramonning aslida qahramon ekanligini bilish/bilmaslik) .

Afsuski, liderning fazilatlarini eng ideal tarzda namoyon qiladigan diktatorlar Lenin va Stalindir. Olomon ularga nisbatan noaniq his-tuyg'ularni emas, balki faqat hayrat tuyg'usini boshdan kechiradi. Olomon bir xususiyatni bo'rttirib ko'rsatadigan turlarni jonlantiradi, aynan ular ommaviy ongga gipnoz ta'siriga ega. Olomon gipnoz transga o'xshash holatda. Keling, buni olomonning transi deb ataymiz, bunda individual farqlar o'chiriladi va podaning xatti-harakatining varianti hukmron bo'ladi. Shu sababli, olomon faqat hayrat / g'azab kabi qutb reaktsiyalari bilan ishlaydi. Umuman olganda, har qanday uchrashuvda jamoaviy his-tuyg'ular asosiy bo'ladi, individual xatti-harakatlar esa bloklanadi. Masalan, xulq-atvorning zaruriy birligiga erishish uchun totalitar sektalar odamni o'zi bilan yolg'iz qoldirmaslikka harakat qiladi.

Olomon uchun asosiylari salbiy his-tuyg'ulardir. Uning ijobiy yo'nalishi mohir dirijyorlikni talab qiladi, masalan, juda qattiq ssenariy mavjud bo'lgan tantanali yig'ilishlar. Olomon faqat maqsad bilan harakat qiladigan oraliq dalillarni "yeydi". Tegishli aloqa qoidasi mavjud: “Maqsadlar bilan bog'liq xabarlar tinglovchilar tomonidan qabul qilingan xabarlarga qaraganda yaxshiroq qabul qilinadi

oraliq bosqichlar va ushbu maqsadlarga erishish usullari bilan bog'liq."* Olomon murakkab tarkibga munosabat bildirmaydi.

"Gitlerning dushmanlari yovuzlikning timsoli edi, Gitler esa harom qilingan Germaniyani himoya qilgan qasoskor farishtaga o'xshab ko'rinardi - hamma joyda - binolarning devorlarida, kiosklarda, partiya muassasalari derazalarida va hammaning derazalarida. Gitlerga hamdard bo'lganlar, ularning mavzulari oddiy edi, ammo ikkita kuchli his-tuyg'ularga murojaat qildi: nafrat va idealizatsiya"**.

Turli tizimlardagi vizual belgilar bir-biri bilan zaif o'zaro ta'sir qiladi. Shuning uchun shaharni turli davrlarga oid yodgorliklar bilan bezash mumkin. Vizual belgilarning o'zi ular atrofidagi kontekstni yaratadi.

3. Tadbirni tashkil etish

Barcha ta'sir qiluvchi mutaxassislarga tanish bo'lgan muhim naqsh mavjud: odamlar nafaqat eshitganlaridan ko'ra ko'rgan narsalariga ishonadilar, balki ular so'zlardan ko'ra ko'proq voqealarga ishonadilar. Buning sababi ikkala holatda ham bir xil. So'z har doim vaziyatning tavsifi bo'lib, uni baholashda biz uni haqiqat yoki * Center A.N., Jekson P. Public Relations Practices deb hisoblashni boshlaymiz. - Englewood Cliffs., 1990. - B. 5.

** Gertsshteyn R.E. Gitler g'alaba qozongan urush. - Smolensk, 1996. - S. 257.

*** Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 162.

yolg'on. Voqea har doim haqiqat, ya'ni har doim haqiqatdir. Shuning uchun u yanada ishonchli. Shu bilan birga, odamlar odatda tadbirni tashkil qilish va mashq qilish mumkin deb o'ylamaydilar. Aytgancha, psixologik operatsiyalar bo'yicha Amerika dala qo'llanmasi, har qanday maqsadda olomonni tashkil qilish haqida gapirganda, u o'z-o'zidan paydo bo'lishi va tashkillashtirilmasligi kerakligini ta'kidlaydi.

Tadbir o'ziga xosligi bilan esda qolishi kerak. Misol uchun, Boris Yeltsinning Amerikaga tashrifiga tayyorgarlik ko'rayotganda, u tashrif buyuradigan joy sifatida Montanani nomladi. "Men uchun Montanaga borish, - deb tushuntiradi Yeltsin, - go'yo Rossiyada bo'lgan Prezident Bush Magadanga borishi bilan bir xil, siyosatda siz o'z jozibasini topa olishingiz kerak. .”* Kanadaliklar xotirasida qolgan yana bir misol - B. Yeltsinning Vankuverga sayohati S.

Yastrjembskiy shunday deb eslaydi: “Boris Nikolaevich yog'ayotgan yomg'irda soyabonsiz samolyotdan tushganida, hamma narsa hayratlanarli ko'rindi, chunki rasmiy tashrif paytida faxriy qorovul saf tortdi uning soyabon yomg'irda.

Hozirgi vaqtda zarur bo'lgan xususiyatlarni aks ettirish uchun yaratilgan faqat tizimli omon qoladi.

Hodisa sizga rahbarning o'ziga xos xususiyatlarini "tortib ketish" imkonini beradi. Shuning uchun siyosatchilar hamma narsani kashf qilishni, lentalarni kesishni yaxshi ko'radilar, ular taniqli odamlar bilan uchrashishni yaxshi ko'radilar, ularning e'tiborining aurasi ostida qoladilar. Yeltsin qo'shinlarni ziyorat qilganda qizil beret va harbiy kiyim kiyib, hukumatning muxolifatga qarshi kurashdagi qat'iyatini aks ettirdi. Saylovoldi Yeltsinning KVNda kozok kiygani ochiqlik va soddalikni aks ettirdi, bu * Kostikov V. Prezident bilan ishqiy munosabatlar uchun "ishlaydigan" xususiyatdir. - M., 1987. - B. 60.

saylovlar, chunki aholi o'z dardini eshitadigan odamni saylashni xohlaydi. Voqea siyosatchi obrazini o'zining ideal yakuniga qadar "to'ldiradi". Va buni aholi bir xil siyosatchi haqidagi og'zaki hikoyadan ko'ra yaxshiroq qabul qiladi.

N. Xrushchevning ijodiy ziyolilar bilan uchrashuvi ham xuddi shunday modelga asoslangan edi.

Mixail Romm esladi: "Xrushchev o'rnidan turib, biz sizni suhbatlashishga taklif qilganimizni aytdi", deyishadi, lekin suhbat yanada samimiy, yaxshiroq va ochiqroq bo'lishi uchun biz siz bilan ochiq gaplashamiz, biz qaror qildik - avval keling. tishlab olamiz, keyin gaplashamiz"**.

To'g'ri, ikkinchi uchrashuv zalda bo'lib o'tdi.

Voqea - og'zaki matn bilan bir xil turdagi xabar. Har qanday hodisa ma'lumotni yaratish zaruriyatiga muvofiq, faqat boshqacha tarzda qurilgan.

Tantanali yig'ilish hurmatni aks ettirdi, shuning uchun u faqat bir nechta tanlanganlarga ovoz berish huquqini berdi. M.Gorbachyovning ko‘chadagi xalq bilan uchrashuvi nafaqat yangicha fikrlash, balki avvalgi sovet rahbarlarida ham bo‘lmagan tinglashning yangi turining ramzi bo‘lishi kerak edi.

Xulosa qilib aytganda, psixologlarning Prezident Yeltsin haqidagi uzoq xulosalariga misol:

"Psixologlar yordamchilar bilan suhbatlashdilar, Yeltsinning turli "hodisalari" haqidagi videolarni tomosha qilishdi, deb yozgan * Kostikov V. Roman Prezident bilan - M., 1987. - B. 78.

** Romm M. Og'zaki hikoyalar. - M., 1989. - B. 126.

umumiy asosli xulosalar. Yeltsin qo‘lini bunchalik keskin silkitib qo‘ymasin, toshbo‘ronli telekamera qarshisida o‘tirmasin, tez-tez tabassum qilsa yaxshi bo‘ladi, oilasi bilan ko‘proq ko‘rsatsa yaxshi bo‘lardi, deyishdi. televizorda emas, balki radioda gapirish yaxshiroq bo'ladi - va hokazo ..."

Ular o'z imidjini yaxshilashni xohlaydigan har qanday siyosatchiga mos keladi. Xo'sh, masalan:

“Nutq va xulq-atvorda muvaffaqiyatga erishish qatʼiyati, bunga erishish qobiliyatiga ishonch, xotirjamlik, gʻarazli hujumlar va tanqidlarga keskin munosabatda boʻlmaslik, Konstitutsiyani har qanday konstruktiv qoʻllab-quvvatlovchilarga xayrixohlik, vazminlik aks etishi kerak”*.

Bundan kelib chiqadiki, rahbarning oldindan hisoblangan xarakteristikalari ushbu ish uchun maxsus ishlab chiqilgan tadbirlarda amalga oshirilishi kerak.

4. Mifologik tashkilot Miflar ma'lumotlar banki vazifasini bajaradi, undan barcha jiddiy g'oyalar va maqsadlar olinadi. Ayrim arxetiplarning mavjudligini tan olmasak ham, ma’lum bir syujet to‘plamida takrorlanish darajasi yuqori bo‘lib, ularning mavjudligi asosida yangi syujet vujudga kelishiga rozi bo‘lishimiz kerak. Masalan, tarjima qilingan "Mening do'stim gollandiyalik" deb nomlangan Amerika filmini olaylik. Unda ajrashgan oilaning boy bolasi boshqa ijtimoiy tabaqaga mansub bo‘lgani uchun yomon ko‘radigan sevgilisi hamrohligida onasini ko‘rish uchun Amerika bo‘ylab sayohat qiladi. Bu safarda u kibrini tashlab, oxir-oqibat boy otasidan yuz o'giradi. Bizning oldimizda "Shahzoda va faqir" syujeti bor, unda boylik unchalik ko'p bo'lmagan narsalar bilan bog'liq. yaxshi fazilatlar. O'zimizni issiqxonada emas, balki realda topish,

Kostikov V. Prezident bilan romantika. - M., 1987. - B. 163.*

Bunday sharoitlarda bola yangi muhitga moslashish uchun ko'p odatlardan voz kechishi kerak. Misol uchun, kambag'allar uchun oshxonada u kichkina qora qiz bilan bir parcha nonni baham ko'radi, ya'ni. ilgari bo'lmagan fazilatlarni namoyon qila boshlaydi. Bu fazilatlar ilgari bu bolaning dunyosiga kirish imkoniga ega bo'lmagan boshqa odamlarning mavjudligini hisobga oladi.

"Baxtli yakun" g'oyasi yana mifologikdir, chunki u dunyoning aniq talqinini belgilaydi: unda nima sodir bo'lishidan qat'i nazar, dunyo baribir munosiblarni mukofotlaydi.

Bu juda xristian g'oyasi, shuning uchun u juda keng tarqalgan. Qolaversa, film tomonidan yaratilgan keskinlik, psixologik nuqtai nazardan, hal qilinishi kerak.

Ko'pincha evropalik tomoshabinlarni bezovta qiladigan Amerika kinosining soddaligi, ayni paytda ommaviy tomoshabinlar uchun ko'proq mos darajaga erishish haqida gapiradi.

Bu filmlarning kassadagi muvaffaqiyati ham shu yerdan kelib chiqadi. Shu munosabat bilan kino ommaviy ong manfaatlarining jiddiy ko'rsatkichi sifatida ishlaydi. Amerika kattalar kinosining bolalarchaligi (masalan, "Supermen") faqat umumiy sifat jihatidan ommaviy tomoshabinlarning bolaligi haqida gapiradi. Agar tijorat muvaffaqiyati boshqa yo'nalishda bo'lsa, kino tezda o'zini qayta qurishi mumkin edi, chunki u o'z manfaatlarini belgilamaydi, balki tomoshabinning manfaatlarini aks ettiradi.

S.Eyzenshteyn sanʼatdagi shakl regressiyaga moyillik, yaʼni isbotlangan syujet naqshlariga tayanish bilan belgilanadi, mazmun esa taraqqiyotga moyillik beradi, deb hisoblagan.

Vyach. Quyosh. Ivanov S. Eyzenshteynning san'atning asosiy muammosi haqidagi g'oyalarini quyidagicha ifodalaydi, bu erda ongli va chuqur hissiy uyg'unlikni izlash olib boriladi: "Tomoshabin yoki tinglovchiga ta'sir qilish faqat shu shart bilan mumkin. Asarning juda ko'p shakli ongning ushbu chuqur arxaik qatlamlariga qaratilgan va shuning uchun zamonaviy san'atda ishtirok etishi ma'qul bo'lgan, ammo har doim ham amalga oshirilmaydigan ongning yuqori qatlamlari eng qattiq tanqidga duchor bo'lishi mumkin. *. Eyzenshteyn nuqtai nazaridan sirk ushbu hissiy komponentdan maksimal darajada foydalanadi, shuning uchun uni hech qanday tarkib bilan to'ldirish mumkin emas.

Har qanday ijtimoiy guruh ko'plab aloqa aloqalari natijasida. Shu jumladan sun'iy ravishda yaratilgan identifikatorlar. Masalan, "yangi jamoa - sovet xalqi" nafaqat rasmiy sovet mifologiyasiga, balki norasmiy mifologiyaga ham ega edi, masalan, "Taqdir kinoyasi" filmida ifodalangan, g'oyaviy ma'lumotlarga mutlaqo zid bo'lgan, bu esa mutlaqo ziddiyatli edi. davlat apparati tomonidan qo'llab-quvvatlanadigan rasmiy qatlam. Yangi yil bayramlarida televidenieda namoyish etiladigan filmlar tanlovi Rossiya va Ukraina uchun umumiy bo'lgan ushbu "meta-madaniyat" mavjudligini aniq aks ettiradi.

Muayyan janr mifologiyasi mavjud bo'lib, unga detektiv hikoya misol bo'la oladi.

Bu yovuz va qahramon o'rtasidagi mifologik qarama-qarshilik belgisi ostida sodir bo'ladi, ikkinchisi ko'pincha detektiv yoki politsiyachi shaklida amalga oshiriladi. Yovuz odam, taklif qilingan grammatika doirasida, oxirgisidan tashqari barcha janglarda g'alaba qozonishi kerak. Bunday holda, qahramon hamkasblarining yordamiga murojaat qilmasdan, bir qo'li bilan kurashda g'alaba qozonishi kerak. Shu sababli, final jangi, boshqalar kabi, yovuz odamning hujumidan deyarli farq qilmaydi. Shuningdek, biz detektivning normadan quyidagi og'ishlarini ajratib ko'rsatishimiz mumkin. Birinchidan, bu tomoshabin/o'quvchi so'nggi soniya/oxirgi sahifagacha o'zini yirtib tashlash imkoniga ega bo'lmaganda, harakatga jalb qilishdir. Aytishimiz mumkinki, bu holda og'zaki va shunga mos ravishda diskret matn vizual matnning kontinuum xususiyatiga aylanadi. Vizual aloqa haqida V. Eko shunday yozadi: "Ikonik belgining kontinuumida biz diskret ma'no farqlovchilarini ajrata olmaymiz, ularni abadiy javonlarga ajratamiz"**.

Ivanov Vyach. Quyosh. Eyzenshteyn estetikasi // Ivanov Vyach. Quyosh. Semiotika va madaniyat tarixi * bo'yicha tanlangan asarlar. - T. I. - M., 1998. - B. 287.

** Eko U. Tuzilma yo‘q. Semiologiyaga kirish. - Sankt-Peterburg, 1998. - B. 137.

Ikkinchidan, har xil turdagi belgilarga ustunlik beriladi. Agar me'yor belgi-ramzlar bilan tavsiflangan bo'lsa, tergovchi uchun jinoyatni qayta tiklaydigan belgi-ko'rsatkichlar muhim ahamiyatga ega. Uchinchidan, detektiv ko'proq hissiyotga ega. Bunday matn syujetning qashshoqligida namoyon bo'ladi. Darhaqiqat, bizda estrada qo‘shig‘i kabi hissiyotli matnlarda bir xil nisbat mavjud bo‘lib, u ham yomon syujet bilan ajralib turadi. Bu, ehtimol, ommaviy madaniyatning umumiy xususiyatidir. Xulosa qilib aytganda, biz ushbu farqlarni quyidagi jadvalda taqdim etishimiz mumkin:

norma detektiv

– – –

Bunday grammatika sohasiga kirish detektiv hikoyadagi vaziyatni rivojlantirishning mumkin bo'lgan usullarini aniq belgilaydi, bu uni boshqa shunga o'xshash janr mifologiyalaridan ajratib turadi.

Mifologemalar kommunikator uchun qiziqarli, chunki ular haqiqatni tekshirmasdan, hamma tomonidan berilgan narsa sifatida qabul qilinadi. Miflarga qo'shilish xabarlarning samaradorligini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Shunday qilib, "Chechen mojarosi atrofidagi voqealarni ommaviy axborot vositalarida yoritish va uni axborot bilan ta'minlash tartibi to'g'risida" gi ko'rsatma xati eski va hozirgi mifologiyalarga asoslangan. Masalan: "Rossiya suvereniteti bevafo chechenlar timsolida tarbiyalangan tuzatib bo'lmaydigan dushmanga ega ekanligini ko'rsatish.

Chechenistonda axborot urushi. - M.. 1997. - 89 - 91 yildan.*

va xorijdan va MDH davlatlarining fashistik unsurlari tomonidan qo'llab-quvvatlangan.

"Dushman rahbarlarini tasvirlashda ularning barcha ibtidoiyligi, g'azabi, shafqatsizligi va hayvoniy mohiyatini ochib beradigan haqoratli taqdimot shaklini tanlang."

Bu erda ko'p marta sinovdan o'tgan mifologiyalarga aniq havolalar mavjud bo'lib, ularni qayta tiklash va yangi ob'ektga qo'llash kerak.

5. Aloqa tashkiloti Aloqa texnologiyalari qonuni sifatida xabarlarni chiqarishda jamiyatda mavjud bo'lgan aloqa oqimlariga tayanish tendentsiyasini tan olish kerak.

Muloqot ularning zamirida yotadi, chunki muloqotda o'zgarishlar qilish orqali ular dunyoning insoniy modelidagi o'zgarishlar tufayli xatti-harakatlardagi o'zgarishlarga erishishga harakat qilishadi. Ushbu o'tishlarni quyidagicha tasvirlash mumkin:

aloqadagi o'zgarishlar dunyo modelidagi o'zgarishlar xulq-atvordagi o'zgarishlar Jamiyatda mavjud bo'lgan aloqa turlariga tayanishni tanlab, biz tabiiy ravishda keyingi bosqichga o'tamiz - ma'lum bir auditoriya uchun eng samarali bo'lgan kommunikatorlar turlariga tayanamiz. Bu qabul qilingan ikki bosqichli aloqa sxemasi bilan bog'liq, bunda auditoriyaga nafaqat ommaviy axborot vositalari ta'sir ko'rsatishi, balki ularning yangiliklarini "fikr yetakchilari" bilan birgalikda muhokama qilish orqali ham aniqlandi. Shu ma'noda "asosiy kommunikatorlar" atamasi qo'llaniladi.

R. Orth "obro'li odamlar" va "asosiy kommunikatorlar" ni farqlashni taklif qiladi *.

Ularning ikkalasi ham Orth R.H. Nufuzli shaxslar va asosiy aloqachilar // Harbiy tashviqot. Psixologik urush va operatsiyalar. - Nyu-York, 1982 yil.

jamoatchilikka ta'sir qiladi, ammo "obro'li odamlar" tomoshabinlarga qanday yangiliklar yetib borishini belgilab beruvchi "darvoza qo'riqchilari" rolini o'ynashlari ehtimoli ko'proq. Shu bilan birga, "asosiy kommunikatorlar" o'zlari aholiga ta'sir qiladi. Ular aholi bilan doimiy aloqada bo‘lgani uchun uning xohish-istaklarini, manfaatlarini yaxshiroq bilishadi. Asosiy kommunikatorlarning ikki turi mavjud: bir sohada ta'sirga ega bo'lganlar va ko'p sohalarda ta'sirga ega bo'lganlar. Oxirgi turlar an'anaviy jamiyat turlariga ko'proq xosdir. "Asosiy kommunikatorlar" ro'yxati ko'rib chiqilayotgan mavzuni tanlash bilan belgilanadi. Ammo shu bilan birga, ba'zi jamiyatlar uchun bunday kommunikativ ta'sir tashuvchilar ro'yxatini tuzish mumkin. Masalan, Tailand uchun ro'yxat quyidagicha (ahamiyatiga ko'ra): rohiblar, professionallar, harbiylar, hukumat amaldorlari, shifokorlar, savdogarlar. Yoshlar keksa avlod vakillaridan farqli ravishda xorij yangiliklarini diqqat bilan kuzatib boradi.

Asosiy kommunikatorning umumiy xususiyatlarini quyidagicha umumlashtirish mumkin (R. 343):

U ommaviy axborot vositalari va boshqa ma'lumot manbalariga ko'proq ochiq bo'lib, bu xabarni yo'lda sharhlab, guruhga uzatadi;

Odatda texnologik innovatsion jarayonlar undan boshlanadi.

U jamiyatda markaziy o'rinni egallaydi, o'z guruhining qadriyatlarini aniqroq ifodalaydi. U obro'li odamlardan ko'ra ko'proq guruhning bir qismidir.

Qishloq xoʻjaligi sohasida, jamoat bilan aloqa, tibbiyot, uning maqomi boshqalarnikidan yuqori.

Odatda u ko'proq ma'lumotli.

U yoshroq.

Sotsiometrik usul: guruh a'zolaridan maslahat yoki ma'lumot uchun kimga murojaat qilishlari so'raladi.

eksperimentator eng ko'p so'raydi

Asosiy aloqa usuli:

O'zlari asosiy muloqotchilar deb hisoblaydigan xabardor guruh a'zolari.

O'z taqdirini aniqlash usuli: Respondent o'zining asosiy kommunikator ekanligini aniqlash uchun bir qator savollarga javob beradi.

R.Ort o'zining boshqa asarida xabar manbasining samaradorligiga ta'sir qiluvchi bir qator xususiyatlarini aniqlaydi*:

Ma'lumotni qabul qiluvchi bilan yaqinlik. Baholarning yaqinligi ta'sirga erishilgan hududning yaqinligidan muhimroqdir. Umuman olganda, manba va qabul qiluvchi bir-biriga qanchalik yaqin bo'lsa, qabul qiluvchining o'zgarishiga tezroq erishiladi. Aytgancha, shu sababli, muzokaralar nazariyasida birinchi qoidalardan biri muzokarachining raqib bilan yaqinligini (biografiyasi, qiziqishlari, sevimli mashg'ulotlari va boshqalar) ko'rsatishni talab qiladi.

Niyat. Agar ishontirish niyati aniq bo'lsa, tinglovchilar xabarga shubha bilan qarashadi. Psixologik operatsiyalarni o'tkazishda shuni yodda tutish kerakki, ma'lumot iste'molchisi har doim bunday xabarlarning ta'siriga niyatlarini bog'lashga intiladi. Bu holatda mumkin bo'lgan strategiya manbaning oluvchiga hamdardligini ko'rsatishdir.

Qarama-qarshilik. Bu shunday bo'lishi kerakki, umumiy harakat imkoniyati saqlanib qoladi. Shuning uchun manba ma'lumotni qabul qiluvchi uchun maqbul bo'lgan chegaralar ichida bo'lishi kerak.

Ishonchlilik. Manba qabul qiluvchi uchun ishonchli bo'lishi kerak. Bir vaziyatda oluvchi uchun ishonchli bo'lishi mumkin, ammo boshqa holatda ishonchsiz bo'lib qoladi. Bu hodisani faqat tomoshabin nuqtai nazaridan tahlil qilish kerak.

Ekspertiza. Samarali bo'lishi uchun manba muhokama qilinayotgan sohada tajribaga ega bo'lishi kerak.

Umuman olganda, aloqa jarayoni * Orth R.H.ga ega bo'lgan parametrlarni kuchaytiradigan tarzda davom etishi kerak. Ishontirishning manba omillari // O'sha yerda.

manbaga ta'sir qiluvchi kuch. R. Sialdini unvonlar, kiyim-kechak va sifatlar* kabi ta'sir qiluvchi xususiyatlarni ko'rib chiqdi. Misol uchun, tajribalar shuni ko'rsatdiki, hamshiralarning 95 foizi shifokorning aniq noto'g'ri ko'rsatmalariga avtomatik ravishda amal qilishgan. Kiyim-kechak nuqtai nazaridan, uniforma kiygan eksperimentator ko'chada boshqalarni o'zining ba'zi talablarini bajarishga majburlaganida ko'proq muvaffaqiyatga erishdi. Masalan, formadagi erkakning talabini bajargan piyodalar ulushi 92 foizni tashkil etdi. Obro'li avtomobillar atributning namunasi sifatida ko'rib chiqildi: haydovchilarning 50 foizi bunday mashinaning yashil chiroqda harakatlanishini sabr-toqat bilan kutishgan, ularning oldida arzon model bilan ham xuddi shunday sodir bo'lganda, deyarli barchasi signal signalini berishgan. Ya'ni, bir qator vaziyatlarda odam o'zini avtomatik tarzda, o'ylamasdan tutadi va bu holatlar kommunikatorni alohida qiziqtiradi.

G'oyalarning tarqalishi E. Rojersning diffuziya nazariyasiga bo'ysunishi mumkin**. Unga ko'ra, tarqatishning kritik nuqtasi aholining 5 foizini tashkil qiladi, ammo ularni ishontirish uchun siz o'z xabaringiz bilan aholining 50 foiziga erishishingiz kerak. 20% dan o'tganda, g'oya allaqachon o'z hayotini yashaydi va endi intensiv aloqa yordamini talab qilmaydi.

E.Rojers g'oyani moslashtirish jarayoni o'tadigan olti bosqichni taklif qildi:

1. Diqqat.

1. Qiziqish.

3. Baholash.

4. Tekshirish.

5. Moslashuv.

6. Tan olish.

E.Rojers shuningdek, yangi g‘oya yoki mahsulotni tan olish munosabati bilan quyidagi besh turdagi odamlarni aniqladi:

1. Innovatorlar, ularning soni 2,5%. Ular mobil, mahalliy madaniyatdan tashqari aloqalarga ega va mavhum g'oyalarni taniy oladilar.

* Cialdini R. Ta'sir psixologiyasi. - M., 1999 yil.

** Markaz A.H., Jekson P. Jamoatchilik bilan aloqalar amaliyotiga ko'ra. - Englewood Cliffs, 1990 yil.

2. Erta adapterlar, 13,5% ni tashkil qiladi. Bu mahalliy madaniyatga integratsiyalashgan va uning ichida fikr yetakchilarini ifodalovchi hurmatli guruh.

3. Dastlabki ozchilik 34%. Bular ikkilanganlardir. Ular yangi g'oyalarni oddiy fuqarodan oldin qabul qilishadi.

4. 34% kech ko'pchilik. Bu oddiy fuqarodan keyin qaror qabul qiladigan skeptiklar. Tengdoshlarning bosimi uning uchun muhim.

5. Kechiktirilgan adapterlar, 16% ni tashkil qiladi. Bular an'anachilardir, ular oxirgi qaror qabul qiladilar va har bir yangi narsaga juda shubhali.

Aloqa nazariyasining kichik bo'limi sifatida aloqa tizimlari nazariyasiga ham e'tibor berish kerak. Ikkala nazariya ham axborot assimetriyasi kontseptsiyasiga asoslanadi, lekin undan foydalanish boshqacha. Axborot assimetriyasi aloqani hayotga olib keladi, shunda uning aloqasi natijasida manba va qabul qiluvchining bilimlari tenglashadi. Printsipial jihatdan kommunikativ birlik haqida aynan bir shaxsning qarori boshqa shaxs tomonidan amalga oshirilganda, ya'ni ikki tizim o'rtasida o'tish sodir bo'lganda gapirish mumkin. Muloqot har doim ma'lumotni darajalararo uzatishdir.

Shu bilan birga, biz axborot assimetriyasi saqlanadigan tizim sifatida aloqa tizimi haqida gapiramiz. Masalan, matn shunday yopiq aloqa tizimidir. Buni kommunikativ buzilishlarning ma'lum bir to'planishi deb hisoblash mumkin, buning natijasida o'ziga xos xulq-atvor qoidalari uning doirasida harakat qila boshlaydi.

Aloqa tizimlari axborot assimetriyasini yaratish va saqlash vositalaridan manfaatdor. Matnda bu quyidagicha bo'ladi: qahramonlar uchun ruxsat etilgan va taqiqlangan xatti-harakatlar variantlari, qahramon/antiqahramonning tipik xususiyatlari, odatiy yakun, odatiy yakun (masalan, baxtli yakun). Matn - ma'lum bir makonda sun'iy ravishda saqlangan assimetriya. Shuning uchun ham matn tadqiqotchilari uning ramkalari va chegaralari tushunchasiga alohida ahamiyat berishadi. Axborot iste'molchisi axborot assimetriyasiga qiziqadi - qarang. xuddi shu matnga qaytish, matnni qayta o'qish.

Aloqa tizimlarini monologik va dialogiklarga bo'lish mumkin. Birinchi holda, xabarning paydo bo'lishi bir joyda sodir bo'ladi, bu tizim uchun eng muhim narsa - aloqa kanallarining "tozaligi" bo'lib, xabar o'z manziliga aralashmasdan etib boradi. Iste'molchi xabarda ko'rsatilgan buyurtmani bajarishdan qochishga haqli emas. Xabar unga etib kelganida, avtomatik javob keladi.

Shunga o'xshash ishlar:

"Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisi Davlat Dumasi Sanoat bo'yicha qo'mitasining oltinchi chaqiriq 2015 yil 18 fevraldagi qarori. № 68-1 (

Muqaddima................................................. ....... ...... 9 Birinchi bob. Kommunikativ makon va uni tashkil etish..... 11 1. Ramziy tashkilot...................................... 11 2. Vizual tashkilot................................................. 15 3. Voqealarni tashkil etish........ ........................... 20 4. Mifologik tashkilot..... ............. ............. 23 5. Aloqa tashkil etish ................... ............... 27 Ikkinchi bob. Jamoatchilik bilan aloqalar menejeri kasb sifatida................. 35 6. PR kasbiy faoliyat sohasi sifatida................. ..... 35 7. PR-menejerning ishi..... ...................................... ..... 41 Uchinchi bob. Imommeyker kasb sifatida........................... 47 8. Tasvir va uning xususiyatlari............ ...... ...................... 47 9. Tasvir yaratuvchining ishi.............. ............... ............. 53 To‘rtinchi bob. Spindoktor kasb sifatida.......................... 68 Kirish so'zlari................ .... ................................ 68 10. Spindoktor: turli davrlar va xalqlar tarixidan.. ......... 69 11. Spindoktor va uning ishi...................................... .. 80 12. Yangiliklarni yaratish mexanizmlarini boshqarish spin-vrach va matbuot kotibi ishining asosi sifatida........................... ......... 89 13. Spin shifokori uchun muhim bo'lgan kommunikativ makonning xususiyatlari............. ............. ............ 102 14. Kommunikativ hodisalarni boshqarishda rus tajribasi... 110 Beshinchi bob. Axborot va psixologik urush.................................. 119 Kirish soʻzlari................... ................ ................. 119 15. Axborot kampaniyasida ta’sirning umumiy modeli...... 120 16. Intensiv ta’sir modellari (Miyani yuvish usuli) ..................................................... ......... 128 17. Psixologik operatsiyalar va axborot qurollarining assimetrik tabiati................................. ..... 136 18. Jamoatchilik fikriga ta’sir o‘tkazish bo‘yicha xalqaro loyihalar... ................................. .............. 146 Oltinchi bob. Muzokarachi kasb sifatida........................... 159 19. Muzokarachi va uning faoliyati............ ....... .............. 159 20. Muzokaralar nazariyasi...................... ............ ........ 162 21. Terrorchilar bilan muzokaralar...................... ............ 171 Yettinchi bob. Inqiroz xodimi kasb sifatida........................... 182 22. Inqiroz kommunikatsiyalarining xususiyatlari............ ................. ....... 182 23. Inqirozli vaziyatlarda kommunikativ ta’sir mexanizmlari. ................................ 190 24. Chernobil vaziyatidagi inqirozli aloqalar..... .... 201 Sakkizinchi bob. Saylov (gumanitar) texnologiyalari....... 210 25. Saylov kampaniyasi doirasida imidjni shakllantirish omillari...................... ....... ....................... 210 26. Saylov kampaniyasining strategiyasi va taktikasi............ ........ 228 27. Saylovlarda ramziy “daftar”...................... 250 To‘qqizinchi bob. Speechwriter kasb sifatida.......................... 258 28. Speechwriter va uning ijodi............ ... ................... 258 29. Nutq, ularning yozilishi va yetkazilishi...................... ................ 262 O‘ninchi bob. Matbuot kotibi kasb sifatida.......................... 275 30. Matbuot kotibi va uning faoliyati......... ......... ............ 275 O'n birinchi bob. Mish-mishlar bo'yicha mutaxassis........................... 280 31. Mish-mishlar va ulardan foydalanish...... ........ ........ 280 O‘n ikkinchi bob. Reklama beruvchi................................. 291 32. Semiotika reklama matni.......................... 291 33. Reklamaning semiotik modellari................ ... ............. 299 O‘n uchinchi bob. Psixoterapevt.................................. 307 34. Psixoterapevtik muloqot... ............ .......... 307 Psixoanaliz........................... ............ ....... 314 Guruh psixoterapiyasi...................... .... 325 O‘n to‘rtinchi bob. Aloqa texnologiyasining umumiy modeli.... 330 Xulosa................................... ... ............ 344

Kirish.

IN zamonaviy sharoitlar Muloqot kabi ijtimoiy hodisaga e'tibor keskin oshdi. Muloqot turli darajalarda va turli tushunchalarda tadqiqot ob'ektiga aylanadi: sotsiologik, kibernetik, siyosatshunoslik, sotsiobiologik, falsafiy, psixologik, lingvistik, madaniy. Bu holat juda tabiiy va tushunarli.

yilda sodir bo'lmoqda zamonaviy dunyo Sanoat jamiyatining axborot-kommunikatsiya jamiyatiga global o'zgarishi nafaqat ijtimoiy hayotning barcha sohalariga kommunikatsiyaning kirib borishi, sifat jihatidan yangi turdagi kommunikativ tuzilmalar va jarayonlarning paydo bo'lishi va rivojlanishi, balki jamiyatni chuqur qayta ko'rib chiqish bilan ham birga keladi. ijtimoiy voqelikning kommunikativ xarakteri, ijtimoiy-kommunikativ sohadagi zamonaviy o‘zgarishlar, kommunikatsiyalarning jamiyat taraqqiyotidagi o‘rni va roli.

Shunday qilib, zamonaviy rus voqeligi ijtimoiy voqelikning "modellari" ni shakllantirish vositasi, jamiyatda aylanib yuruvchi me'yoriy qonuniyatlarning eng muhim manbai sifatida ommaviy aloqa imkoniyatlarini ishonchli tarzda namoyish etadi.

Ushbu tadqiqot yangi onlayn resurslarning paydo bo'lishi va auditoriya tomonidan ma'lumotlarni etkazib berishning yangi kanallarini rivojlantirish natijasida rivojlanayotgan yangi axborot jamiyati sharoitlariga kommunikatsiyalarni moslashtirish muammosiga bag'ishlangan. Keling, kontseptsiyaga murojaat qilaylik.

Aloqa texnologiyasi - bu ommaviy ongga ta'sir qiluvchi va idrok etish mexanizmlarining o'ziga xos xususiyatlaridan, sub'ektga nisbatan fikr yoki munosabatlarning o'zgarishidan, shuningdek, boshqa ijtimoiy va ijtimoiy-psixologik mexanizmlardan foydalanadigan muloqotdagi harakatlar ketma-ketligi.

Aloqa texnologiyalarining majburiy tarkibiy elementlari aloqa manbai, kanal, xabar va xabarni qabul qiluvchi hisoblanadi. Shuningdek, aloqa modellarining boshqa elementlarini, masalan, kod, manipulyatsiya vositasi, standart raqam, fikr-mulohaza, xabar muallifi, axborot shovqinini hisobga olish kerak. Aloqa texnologiyalari ko'lami va maqsadlari bo'yicha birlashtirilgan usullar, uslublar, texnikalar va mutaxassisliklar majmuasini o'z ichiga oladi.

Aloqa texnologiyalari faqat zamonaviy ixtiro emas, chunki, masalan, va'z, kitob va shamanik qo'shiq - bularning barchasi turli darajadagi intensivlikdagi aloqa texnologiyalaridir. Oxir oqibat, ularning barchasi ongdagi ma'lum o'zgarishlarga qaratilgan. Va ular buni butunlay bashorat qilinadigan oqibatlar bilan qilishadi.

Bu texnologiyalar, birinchi navbatda, reklama, marketing kommunikatsiyalari, axborotni boshqarish, jamoatchilik bilan aloqalar, reklama, matbuot vositachiligi, reklama, imijologiya, ko'rgazma boshqaruvi, saylov texnologiyalari, psixologiya, inqirozni boshqarish, yangiliklar, mish-mishlar va boshqalar. Axborot va psixologik urush, axborotni ruxsatsiz kirishdan himoya qilish, sanoat josusligi masalalari ham qiziq. , shuningdek, axborot va dezinformatsiya masalalari. Solovyov A.I. Axborot-kommunikatsiya faoliyati asoslari. http://slou.net/index.htm

20-asrda aloqa texnologiyalarining rivojlanishi.

Yigirmanchi asr nihoyasiga yetdi. Fan, texnika va tibbiyotdagi kashfiyotlar bilan bir qatorda, asr axborot uzatish vositalari va usullarining jadal rivojlanishi bilan ajralib turdi. O'tgan asrda P.L.ning asarlari bilan asos solingan. Shillinga, A.G. Bella, D.L.Baeda, bizning kundalik hayotimizga turtki berdi: telefon va televidenie aloqalari, elektron pochta, avtomashinalar, Internet. Eski "aloqa" atamasi yangisi bilan almashtirildi: "kommunikatsiya texnologiyalari" yoki "kommunikatsiya texnologiyalari".

Aloqa texnologiyalarini takomillashtirish tashkilotning shakli va faoliyatiga, shu jumladan tuzilma, boshqaruv tizimi, yo'nalish kabi jihatlarga sezilarli ta'sir ko'rsatadi. axborot oqimlari va axborotni uzatish usuli, tashkiliy madaniyat. Ushbu ta'sirning tabiati va oqibatlarini o'rganish bizning mamlakatimizda ham, tarixiy sabablarga ko'ra ilgari boshlangan xorijda ham olib borilmoqda. Ushbu maqola G'arbning so'nggi yigirma yil ichida bu boradagi sa'y-harakatlari haqida umumiy ma'lumot beradi.

O'zining "XX asrning aloqa texnologiyalari" kitobida G.G. Pocheptsov "XX asr texnologiyalarining ko'pchiligini" o'rganadi: "Ushbu aloqa texnologiyalari juda ko'p umumiy xususiyatlarga ega, bu ularni tizimlashtirishga imkon beradi. Xarakterli xususiyat ommaviy ongga ta'sir o'tkazishga urinishdir, bu ularni shaxslararo ta'sirning boshqa variantlaridan ajratib turadi ... Aloqa texnologiyalari, asosan, yigirmanchi asrning ixtirosi bo'lib, biz bilan birga yigirma birinchi asrga o'tadi, u erda ular qabul qiladi. ularning to'liq rivojlanishi. Kelajak kasblari bugundan tayyorlanishi kerak” Pocheptsov G. G. Yigirmanchi asrning aloqa texnologiyalari. - M.: Reflbuk, Vakler, 2000. - B. 4.

Qaysi kasblarni nazarda tutasiz? Bular: PR menejeri, imijmeyker, spin doktori, nutq yozuvchisi, matbuot kotibi, saylov texnologi, muzokarachi, psi operatori, inqiroz menejeri, mish-mishlar bo'yicha mutaxassis, reklama beruvchi, psixoterapevt.

Kasbiy faoliyatning ayrim turlari tegishli kommunikatsiya texnologiyalaridan foydalanadi, bu esa o'z navbatida maxsus va eksklyuziv nou-xauni ifodalaydi.

Qizig'i shundaki, mish-mishlar o'ziga xos "yumshoq" aloqa texnologiyasidir, bu erda ma'lumotning o'zi emas, balki ko'pincha salbiy hissiy reaktsiyaning uzatilishi muhimdir.

Men bozorda eng mashhur bo'lgan ba'zi aloqa texnologiyalariga to'xtalib o'tmoqchiman.

Jamoat bilan aloqa.

Jamoatchilik bilan aloqalar faqat faoliyat yuritadigan bo'limlarga qaraganda ancha chuqurroq va kengroq hodisadir individual tashkilotlar va muassasalar yoki mijozlar xizmatlariga murojaat qiladigan mustaqil jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha konsalting firmalari. Jamoatchilik bilan aloqalar tizimining nazariyotchilari ham, amaliyotchilari ham bu tizimni shakllantirish fan va san'ati ekanligini doimo ta'kidlab keladilar. jamoatchilik fikri kerakli yo'nalishda.

Jamoatchilik bilan aloqalar - bu jamoatchilik munosabatlarini baholash, jamiyat manfaatlari bilan bog'liq holda shaxs yoki tashkilotning siyosati va harakatlarini aniqlash, omma tomonidan tushunish va qabul qilishga qaratilgan faoliyat dasturini amalga oshirish uchun mo'ljallangan boshqaruv funktsiyasi. .

Jamoatchilik bilan aloqalarni boshqarish funktsiyasi sifatida u quyidagilarni qamrab oladi:

· tashkilot faoliyati va rejalariga ijobiy yoki salbiy ta’sir ko‘rsatishi mumkin bo‘lgan jamoatchilik fikri, munosabatlar va munozarali masalalarni oldindan ko‘rish, tahlil qilish va izohlash;

· tashkilotning barcha darajadagi rahbariyatiga uning faoliyatining ijtimoiy oqibatlarini, shuningdek, butun tashkilotning ijtimoiy va fuqarolik javobgarligini majburiy hisobga olgan holda qarorlar qabul qilish, harakat va aloqa yo'nalishini belgilash bo'yicha maslahat berish;

· tashkilotning maqsadlari xabardor jamoatchilik tomonidan tushunilishini ta'minlash uchun faoliyat va aloqa dasturlarini doimiy ravishda ishlab chiqish, amalga oshirish va baholash, bu ularga erishishning muhim shartidir. Bularga marketing, moliyalashtirish, mablag 'to'plash, xodimlar bilan munosabatlar va hukumat bilan aloqalar dasturlari kiradi.

· tashkilotning ijtimoiy siyosatni takomillashtirishga qaratilgan sa'y-harakatlarini rejalashtirish va amalga oshirish;

· maqsadlarni belgilash, reja va byudjetni tuzish, kadrlarni tanlash va o'qitish, mablag'larni jalb qilish, boshqacha aytganda, yuqorida aytilganlarning barchasini amalga oshirish uchun resurslarni boshqarish.

Aloqa maydoni turli manbalardan kelgan xabarlar bilan to'ldiriladi. PR vazifalariga bu Braunlik bo'lmagan barcha harakatlarni boshqarish kirmaydi, bu amalda imkonsizdir. PR ushbu aloqa makonida o'z ob'ektlari uchun qulay muhit yaratishga harakat qiladi. Bu torroq vazifa, shuning uchun unga erishish mumkin ko'rinadi. Jamiyatning diqqat markazida bo'lish uchun kurash, PR ob'ekti haqida ijobiy va salbiy bayonotlarning muvozanatli kombinatsiyasi uchun kurash. [ 29. - 28-bet].

PR mavjud aloqa oqimlariga, xoh u ommaviy axborot vositalariga, xoh mish-mishlarga tayanadi, ular uchun o'z xabar variantlarini tayyorlashga harakat qiladi. Bunday birliklarning murakkabligi shundaki, ular bir vaqtning o'zida ikkita tizimning talablarini qondirishi kerak: aloqa makonini tashkil etuvchi tashqi va PR ishining aniq maqsadlariga javob beradigan ichki tizim. [ 15. - 56-bet].

Umuman olganda, shuni ta'kidlash mumkinki, ma'lum bir kompaniya yoki tashkilot PR bilan maxsus shug'ullanadimi yoki yo'qmi, ikkinchisi hali ham u bilan shug'ullanadi, chunki aloqa oqimlari mavjud va u yoki bu obro' shakllanadi. Ammo odam o'ziga ma'lum bo'lgan mahsulotlarni sotib olishga, noma'lum mahsulotlarga, noma'lum kompaniyaga e'tibor bermasdan, taniqli kompaniya bilan bog'lanishga intiladi. Piter Grin yozganidek: "PR sotuvni yaratmaydi, u sotish ehtimoli ko'proq bo'lgan muhitni yaratadi."

Tashkilotni umumiy idrok etish va baholashning muhim jihatlaridan biri bu uning taassurotlari, ya'ni uning imidji (imidji)dir. Tashkilotning o'zi ham, jamoatchilik bilan aloqalar bo'yicha mutaxassislarning xohishlaridan qat'i nazar, imidj har qanday ijtimoiy hodisa yoki jarayonni baholashda muhim rol o'ynaydigan ob'ektiv omil hisoblanadi.

Korporativ yoki tashkiliy imidj - jamoat guruhlari tomonidan qabul qilingan tashkilotning imidji. Ijobiy imidj raqobatbardoshlikni oshiradi tijorat tashkiloti bozorda. Bu iste'molchilar va hamkorlarni jalb qiladi, savdoni tezlashtiradi va ularning hajmini oshiradi. Bu tashkilotning resurslarga (moliyaviy, axborot, insoniy, moddiy) kirishini va operatsiyalarni amalga oshirishni osonlashtiradi.

Turli jamoat guruhlari uchun imidj biroz boshqacha bo'lishi mumkin, chunki bu guruhlarning tashkilotga nisbatan istalgan xatti-harakati har xil bo'lishi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, bir xil tashkilot investorlar, davlat idoralari, mahalliy va xalqaro hamjamiyat tomonidan turlicha idrok etilishi (yoki muayyan idrokga intilishi) mumkin. Masalan, kengroq milliy jamoatchilik kompaniyaning fuqarolik pozitsiyasini afzal ko'radi. Xalqaro hamjamiyat uchun global kompaniyalar"korporativ global fuqarolar" bo'lishga intiling. Hamkorlar uchun kompaniyaning yuqori raqobatbardoshligi muhim ahamiyatga ega. Bundan tashqari, tashkilotning ichki imidji mavjud - bu xodimlarning o'z tashkiloti haqidagi g'oyasi sifatida. Aytishimiz mumkinki, tashkilot bir nechta tasvirlarga ega: jamoatchilikning har bir guruhi uchun - o'ziga xos. Turli jamoat guruhlarini tashkil etish to'g'risidagi g'oyalarning sintezi tashkilotning umumiy va keng qamrovli g'oyasini yaratadi.

To'g'ri tanlangan tasvir - ommaviy ong bilan ishlashning eng samarali usuli. Rasmda ommaviy ong shubhasiz munosabatda bo'lgan asosiy pozitsiyalarni aks ettiradi. Bu ommaviy ongni avtomatik reaktsiyalarga o'tkazishga urinishdir.

U ob'ektni aniqlashning tasdiqlangan usullarini belgilaydi. Natijada, ob'ekt taniqli va xavfli bo'lmagan holga keladi. Biz uning harakatlarini osongina bashorat qilishni boshlaymiz. Keling, bu tasvir funksiyasini identifikatsiya deb ataymiz.

Biz e'tiborga olishimiz kerak bo'lgan tasvirning yana bir funktsiyasi bor. Keling, buni idealizatsiya deb ataymiz. Bunday holda, tasvir orzularni haqiqat sifatida o'tkazishga harakat qiladi. Ikkala holatda ham tasvir qarama-qarshi funktsiyaga ega, chunki u boshqa mavjud tasvirlar asosida tizimli ravishda qurilgan.

Moliyaviy menejmentda korporativ imidj ham muhim ahamiyatga ega. Rasm - bu Shimoliy Amerika va G'arbiy Evropa kompaniyalari balansining faol qismining tegishli bandida qiymat ko'rinishida aks ettirilgan yashirin (nomoddiy) aktivdir.

Tasvir, shubhasiz, tashkilotning strategik maqsadlariga erishish uchun vositadir. Strategik maqsadlar - bu tashkilot faoliyatining asosiy jihatlariga ta'sir qiladigan va kelajakka yo'naltirilgan maqsadlar. Ijobiy imidjning afzalliklari aniq. Ijobiy imidj kompaniyaning asosiy faoliyati, shuningdek, maqsadli yo'nalish bilan yaratiladi axborot ishi aholining maqsadli guruhlariga qaratilgan.

Spindoktor

Spin shifokorining vazifasi tomoshabinlarning umidlarini tayyorlashdir. U biron bir voqea sodir bo'lganda qanday harakat qilishini oldindan aytib beradi. Ko'pincha, spin shifokori voqeadan keyin ommaviy axborot vositalarida yoritishni tuzatish bilan band axborotni rivojlantirish noqulay ma'noga ega bo'ldi. "Spin" so'zining o'zi "aylanish, aylanish" degan ma'noni anglatadi. Ya'ni, bu voqealarni yanada qulayroq shaklda taqdim etishdir. Yoniq zamonaviy til biz bu sohani yangiliklarni boshqarish deb belgilashimiz mumkin.

Spindoktor tadbirni aloqa tekisligida tashkil qiladi va qayta tashkil qiladi. Har bir tashkil etilgan tadbirning asosiy jihati - uning ommaviy tomoshabinlar uchun oqibatlari ("bu qanday qilib qaytib keladi?"). Har bir qadam shu nuqtai nazardan o'lchanadi. Spin shifokori nuqtai nazaridan voqea uchun sof aloqa jihati ustun bo'lib chiqadi.

Spindoktor vaziyatni engishga qodir va bu uning eng muhim mulkidir. Buni eng samarali xabarlarni tanlash, ularni eng muhim kanallarga joylashtirish va tanlash orqali amalga oshiradi to'g'ri vaqt. Ularning eng yaxshilari ommaviy axborot vositalari bilan ishlash virtuozlaridir. Spindoktor yaratishga emas, balki talab qilinadigan hodisaning paydo bo'lishining oldini olishga qaratilgan. Spindoktor shuningdek, ma'lumotni sizdirishi va ma'lum talablarni qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan mamlakat bo'ylab bosim guruhlarini joylashtirishi mumkin. Uning imkoniyatlari keng, agar bo'lmasa cheksiz Pocheptsov G. G. Yigirmanchi asrning aloqa texnologiyalari. - M.: Reflbuk, Vakler, 2000. - B. 58. Ammo shunga qaramay, spindoktorning imkoniyatlari cheksiz emas. Biroq, bu yangi mutaxassislik bizga ommaviy ongni boshqarishning mutlaqo yangi imkoniyatlarini ko'rsatadi.

Internet

Yangi axborot texnologiyalari kabi Internet bugungi kunda turli ma'lumotlarni tarqatish uchun faol foydalanilmoqda.

Internetning paydo bo'lishi va rivojlanishi bir qator vositalarni qo'shdi, ularning vazifasi tovarlarni targ'ib qilish maqsadiga erishish, shuningdek, Internetdan foydalanish bilan bog'liq bir qancha qo'shimcha vazifalar - bular o'z veb-saytingizni yaratish va targ'ib qilishni o'z ichiga oladi. Internetda, tashkilotda o'zingizning noyob imidjingizni shakllantirish fikr-mulohaza forumlar orqali, elektron pochta va hokazo.

Internetda amalga oshiriladigan aloqa siyosati - bu barqaror va samarali ishlab chiqarishni ta'minlaydigan Internet-kommunikatsiya vositalari to'plamidan foydalanish asosida kompaniyaning marketing tizimining barcha sub'ektlari bilan o'zaro munosabatlarini rejalashtirish va amalga oshirishga qaratilgan korxonaning harakat yo'nalishi. xaridorlarning ehtiyojlarini qondirish va foyda olish uchun tovarlar va xizmatlarni bozorlarga talab qilish va ilgari surish.

Kompaniyaning veb-sayti odatda markaziy element hisoblanadi aloqa siyosati Internetda o'tkazildi. Shuning uchun uni targ'ib qilish vazifasi juda muhim, butun aloqa siyosatining samaradorligi ko'p jihatdan uning muvaffaqiyatli amalga oshirilishiga bog'liq.

Yaxshi rivojlangan an'anaviy brendga ega bo'lish, shuningdek, samarali Internet-kommunikatsiya siyosatini yaratish vazifasini sezilarli darajada osonlashtirishi mumkin, ammo Internet-muloqotning maksimal samaradorligiga erishish uchun yangi brend yaratish yoki mavjudini o'zgartirish kerak bo'lishi mumkin. uni interaktiv qilish uchun.

Ta'sirning intensivligiga ko'ra, aloqa texnologiyalari past intensiv va yuqori intensivlikka bo'linadi.

Yuqori intensiv texnologiyalar qisqa vaqt ichida jamoatchilik ongiga o'zgarishlar kiritish imkonini beradi. Past intensivlikdagi texnologiyalar uzoqroq muddatga mo'ljallangan. Ularning harakatlari natijasida kelajakda mumkin bo'lgan harakatlar uchun qulay kontekst yaratiladi. Past intensiv texnologiyalarning afzalligi shundaki, ularning maqsadlari kommunikatorga ma'lum, lekin axborotni oluvchiga noma'lum. Yuqori intensiv texnologiyalarda aloqa maqsadi ham jo'natuvchi, ham qabul qiluvchi uchun aniq. Shu sababli, u tomoshabinlar tomonidan qarshilikka duch kelishi mumkin, chunki past intensivlikdagi texnologiyada maqsad "yashirin" bo'lib chiqadi, bu esa uni neytral ma'lumot sifatida taqdim etish imkonini beradi.

Past intensivlikdagi texnologiyalarga ma'lum bir asosiy qiymat tizimi yaratilganda mifologik aloqalar kiradi. Tariximizning deyarli barcha davrlari u yoki bu mifologik qadriyatlar tizimi bilan bog'liq bo'lib, bu o'z navbatida keyingi bosqichlardagi voqealarni sharhlash imkonini beradi.

Yuqori va past intensivlikdagi texnologiyalar hal qiladi har xil turlari vazifalar. Ikkalasining kombinatsiyasi sizga keng doiradagi aniq vazifalarni bajarishga imkon beradi. Biroq, har qanday holatda, past intensivlikdagi texnologiya birinchi navbatda paydo bo'lishi kerak, bu esa yuqori intensiv texnologiyaning keyingi ta'sirga kirishi uchun ijobiy kontekst yaratishi kerak.

Aloqa texnologiyalari mavjudlarni mustahkamlashga yordam beradi ijobiy xususiyatlar va ta'sirni yashirish yoki kamaytirish salbiy xususiyatlar. Yagona aloqa kampaniyasi doirasida past intensivlikdagi va yuqori intensivlikdagi elementlar bo'lishi mumkin. Ulardan ba'zilari uzoq muddatli natijalarga, boshqalari esa qisqa muddatli natijalarga qaratilgan. Ba'zilar bilvosita, boshqalari to'g'ridan-to'g'ri harakat qilishadi. Ammo aynan uzoq muddatli elementlar qisqa muddatli ta'sir elementlarini tizimli ravishda birlashtirishga imkon beradi.

Shu bilan birga, past intensivlikdagi elementlarga reaktsiya ta'sir nuqtai nazaridan ko'proq muvaffaqiyatli bo'ladi, chunki ular ongda sezilarli o'zgarishlarni talab qilmaydi.

Aloqa texnologiyalari aynan texnologiyalardir, chunki ular rejalashtirilgan natijaga erishish ehtimolini oshiradi. Bu tasodifiy emas, balki auditoriyaga so'zsiz ta'sir ko'rsatishga qaratilgan tizimli jarayon.

Tarqatish kanallari.

Tarqatish kanallarini tanlash bo'yicha qarorlar kompaniya qabul qilishi kerak bo'lgan eng qiyin va muhim qarorlardan biridir. Har bir kanal o'ziga xos savdo darajalari va xarajatlari bilan tavsiflanadi; Muayyan marketing kanalini tanlagandan so'ng, kompaniya, qoida tariqasida, undan ancha uzoq vaqt davomida foydalanishi kerak. Kanalni tanlash marketing aralashmasining boshqa tarkibiy qismlariga sezilarli ta'sir ko'rsatadi va aksincha.

Har bir firma bozorga chiqish uchun bir nechta variantni ishlab chiqishi kerak. To'g'ridan-to'g'ri sotishdan farqli o'laroq, bozorga olib boradigan bu yo'llar bir, ikki, uch yoki undan ortiq vositachilar qatlamiga ega kanallardir. Tarqatish kanallari doimiy, ko'pincha dramatik o'zgarishlar bilan tavsiflanadi. Eng muhim uchta tendentsiya - vertikal, gorizontal va ko'p kanalli marketing tizimlarining tarqalishi. Ushbu tendentsiyalar tarqatish kanallari o'rtasidagi hamkorlik, ziddiyat va raqobat nuqtai nazaridan muhim ta'sir ko'rsatadi.

XXI asr media tizimlari.

Ommaviy axborot vositalari tizimi.

21-asrning boshi axborot-kommunikatsiya tuzilmalari rivojlanishidagi yangi oʻzgarishlar bilan ajralib turdi, bu esa ommaviy axborot vositalari tizimlariga katta taʼsir koʻrsatadi. Simsiz ulanish Internet va mobil telefoniya yangi asrning dastlabki yillarida media tizimlarida kuzatilgan yangi tendentsiyalarning asosiy elementlari hisoblanadi.

20-asr oxirida ommaviy axborot vositalarining rivojlanish yo'lini belgilab bergan eng muhim jihatlar raqamlashtirish (raqamlashtirish), globallashuv va Internet bilan konvergentsiya bo'lib, asosiy integratsiya omiliga aylandi. Bugungi kunda muhim yangiliklar o'zini e'lon qildi: mobil telefonlar o'zlarining integratsiya va konvergent salohiyatini namoyish qila boshladilar, buning natijasida ular axborot makonining yangi muhim elementiga aylanishi mumkin - Internetdan farqli o'laroq yoki unga qo'shimcha. Global televideniye yangiliklarni yoritishda raqobat uchun imkoniyatlar ochdi va xalqaro munosabatlar, ayniqsa, iqtisodiyot va moliya sohasida. Aloqa tizimlarining tarixi kamida oltita asosiy omilga bog'liq - axborot ehtiyojlari, aloqa strategiyalari va texnologiyalari, jamiyat ehtiyojlari, siyosat, iqtisodiyot va madaniyat. Axborotga bo'lgan ehtiyoj qadimgi qabila boshliqlarini xabarchilar yuborishga undadi va Rim imperatorlari va xalifalari samarali pochta va yo'l tizimlarini yaratishga majbur qildi; Gutenberg matbaa inqilobi davriy nashrlarning yangi davrini boshlab berdi, jamiyat ehtiyojlari va Fransiya qirolligidagi siyosiy kurash Lyudovik XIII ni Gazetani nashr etishni boshlashga majbur qildi; Fugger oilasining iqtisodiy va moliyaviy ehtiyojlari Germaniyada davriy nashrlarning yaratilishiga yordam berdi; matbuot erkinligi, Angliyada savodli odamlar sonining ortib borishi 18-asr ingliz matbuoti uchun auditoriyani yaratdi va jamoat sohasi, bu fuqarolik jamiyatining rivojlanishiga hissa qo'shdi. Texnologik voqeliklar ommaviy axborot vositalarini yanada rivojlantirish uchun imkoniyatlar yaratdi, ayni paytda siyosiy va iqtisodiy sharoitlar, madaniyat, ijtimoiy va kommunikativ ehtiyojlar jurnalistik mahsulot mazmuni qanday bo'lishi kerakligini taqozo qiladi - yangiliklar, sharhlar, reklama, ko'ngilochar, sport.

Internetga asoslangan aloqa tuzilmasi uchun eng muhim muammo mobil telefonlardan kelib chiqadi, ularning afzalligi bir vaqtning o'zida ikkita aloqa xizmatini taqdim etish qobiliyatidir - media-kontentga kirish va uni uzatish, bu ularning haqiqiy interaktivligiga olib keladi. Ikkinchi Iroq urushi paytida mobil telefonlar juda samarali ekanligini isbotladi. Ularning sharofati bilan ma'lumotlarga kirishning juda oson usuli paydo bo'ldi. Mobil telefonlar, aftidan, yangi axborot vositasi va raqamli tafovutni bartaraf etish usuliga aylanish uchun yaxshi imkoniyat bor. Yana bir qiyinchilik global televideniye tarmoqlarini monopoliyadan chiqarishdir. Arab global televizion tarmog'i Al Jazira ikkinchi Iroq urushini yoritishda CNN bilan raqobatlashishga harakat qildi. Euronews, Deutsche Welle, BBC va TV5 kabi tarmoqlar tufayli global televidenie ko'proq plyuralistik bo'lib, CNN monopoliyasiga putur etkazdi. Jahon televideniyesining monopoliyadan chiqarilishi plyuralistik va jamoatchilik manfaatlariga yo‘naltirilgan media tuzilmalarini rivojlantirish uchun yangi yo‘llarni ochdi. Global, mintaqaviy va milliy media tizimlari o'rtasidagi munosabatlar boshqa tus oldi muhim omil yangi texnologiyalarga asoslangan media tuzilmalarida plyuralizmning yangi yo'llarini ishlab chiqish va bu yangi medianing zamonaviy rivojlanishidagi asosiy muammoni keltirib chiqaradi: biz Internetga kirish, yangi media va mobil telefonlar haqida gapiramiz.

Tokio Olimpiadasi bilan boshlandi yangi bosqich xalqaro axborot makonini rivojlantirish. Olimpiadaning sun'iy yo'ldosh televideniesi orqali global yoritilishi barcha qit'alar aholisiga bir vaqtning o'zida turli musobaqalarni tomosha qilish imkonini berdi - bu global axborot makonini yaratishni anglatardi, uning asosiy elementi global televizion tarmoqlar edi. Komponentlar global axborot makoni nafaqat global tus oldi televizion kompaniyalar, shuningdek, butun dunyoga eshittiriladigan global radiostansiyalar va gazetalar.

Internet bosma, radio va televideniyening raqamli tuzilmalariga asoslangan global axborot-kommunikatsiya tizimining integratsiyalashgan yadrosiga aylandi. Oson kirish global tarmoqqa va uning milliy segmentlarining jadal rivojlanishi Internetni xalqaro global makon, axborot tizimlari va milliy global makon va media tuzilmalarining zaruriy tarkibiy qismiga aylantirdi.

Internet oltita media-kanalni birlashtiradi - matbuot, kino, radio, televidenie, telefoniya va onlayn media. Bu global rivojlanishning ikkinchi bosqichidir axborot tizimi. Internetda butun dunyo bo'ylab kirish mumkin bo'lgan alohida saytlarni ham o'z ichiga olishi mumkin bo'lgan murakkab yagona global va ayni paytda milliy bo'laklarga bo'lingan axborot-kommunikatsiya tizimi rivojlanmoqda.

20-21-asrlar bo'sag'asida Internetga asoslangan ommaviy axborot vositalarining tuzilishi kompyuter mavjudligi va imkoniyatlariga qarab barcha turdagi ma'lumotlarga kirish soddalashtirilgan axborot jamiyatiga yo'l ochadi. Internetga kirish uchun. Raqamli tafovut yangi axborot texnologiyalari imkoniyatlarini ro‘yobga chiqarish yo‘lidagi to‘siq, to‘siqga aylanib bormoqda.

Yangi va eski ommaviy axborot vositalari uchun yangi va eski kontent provayderlari ommaviy axborot vositalarining xilma-xilligi va foydalanuvchilarga ma'lumotni etkazib berish tezligi tufayli tez o'sib borayotgan talabni qondira olmaydi. An'anaviy ommaviy axborot vositalarining onlayn versiyalari - gazetalar, jurnallar, radio va televidenie matnlari Internetdagi kontentning muhim qismini tashkil qiladi. Xuddi shu funktsiya yanada ko'proq bajariladi axborot agentliklari, katta o'zgarishlarga uchragan: yangiliklarni tahliliy ma'lumotlar bilan ta'minlashdan tashqari, ular bir qator turdagi kontentni taqdim etishga bo'lgan talabni qondiradi: statistika, grafiklar, fond bozori indekslari, moliyaviy, iqtisodiy, texnik va ilmiy ma'lumotlar, madaniyat haqidagi ma'lumotlar, adabiyot, musiqa, teatr, kino va sport. Natijada, agentliklar o'z hajmi va ulushini jamoatchilik manfaatlarini qondirishda jiddiy ravishda oshirdi va kontent sanoatining muhim elementiga aylandi. Lekin bundan ham muhimroq bo'lgan konvergentsiya bo'lib, bu hozir yaqindan o'zaro aloqada bo'lgan reklama va jamoatchilik bilan aloqalar kompaniyalariga o'zlarining ko'plab xizmatlarini yangi mediaga moslashtirishga imkon berdi; Bundan tashqari, konvergentsiya kontent resurslari sifatida Internet saytlarini o'z ichiga oladi tadqiqot institutlari, dasturiy ta'minot kompaniyalari, maslahatchilar va maxsus ma'lumotlar banklari. Konvergentsiya bugungi kunda kontent industriyasidagi eng muhim o'zgarishlarning asosini tashkil etadi va Internet, o'z navbatida, uning asosiy omboridir.

Tegishli ma'lumotlar.

Qidiruv natijalarini qisqartirish uchun siz qidiriladigan maydonlarni belgilash orqali so'rovingizni aniqlashtirishingiz mumkin. Maydonlar ro'yxati yuqorida keltirilgan. Masalan:

Siz bir vaqtning o'zida bir nechta maydonlarni qidirishingiz mumkin:

Mantiqiy operatorlar

Standart operator hisoblanadi VA.
Operator VA Hujjat guruhdagi barcha elementlarga mos kelishi kerakligini anglatadi:

tadqiqot ishlab chiqish

Operator YOKI hujjat guruhdagi qiymatlardan biriga mos kelishi kerakligini anglatadi:

o'rganish YOKI rivojlanish

Operator EMAS ushbu elementni o'z ichiga olgan hujjatlar bundan mustasno:

o'rganish EMAS rivojlanish

Qidiruv turi

So'rovni yozishda siz iborani qidirish usulini belgilashingiz mumkin. To'rt usul qo'llab-quvvatlanadi: morfologiyani hisobga olgan holda qidirish, morfologiyasiz, prefiks qidirish, iboralarni qidirish.
Odatiy bo'lib, qidiruv morfologiyani hisobga olgan holda amalga oshiriladi.
Morfologiyasiz qidirish uchun iboradagi so'zlar oldiga "dollar" belgisini qo'yish kifoya:

$ o'rganish $ rivojlanish

Prefiksni qidirish uchun so'rovdan keyin yulduzcha qo'yish kerak:

o'rganish *

So'z birikmasini qidirish uchun so'rovni qo'sh tirnoq ichiga qo'shishingiz kerak:

" tadqiqot va ishlanmalar "

Sinonimlar bo'yicha qidirish

Qidiruv natijalariga so'zning sinonimlarini kiritish uchun siz xeshni qo'yishingiz kerak " # " so'zdan oldin yoki qavs ichidagi iboradan oldin.
Bitta so'zga qo'llanilganda, uning uchta sinonimi topiladi.
Qavs ichidagi iboraga qo'llanilganda, agar topilgan bo'lsa, har bir so'zga sinonim qo'shiladi.
Morfologiyasiz qidiruv, prefiks qidirish yoki iboralarni qidirish bilan mos kelmaydi.

# o'rganish

Guruhlash

Qidiruv iboralarini guruhlash uchun siz qavslardan foydalanishingiz kerak. Bu so'rovning mantiqiy mantiqini boshqarish imkonini beradi.
Masalan, siz so'rov qilishingiz kerak: muallifi Ivanov yoki Petrov bo'lgan hujjatlarni toping va sarlavhada tadqiqot yoki ishlanma so'zlari mavjud:

Taxminiy so'z qidirish

Taxminiy qidiruv uchun tilda qo'yish kerak " ~ " iboradan so'z oxirida. Masalan:

brom ~

Qidirishda "brom", "rom", "sanoat" kabi so'zlar topiladi.
Siz qo'shimcha ravishda mumkin bo'lgan tahrirlarning maksimal sonini belgilashingiz mumkin: 0, 1 yoki 2. Masalan:

brom ~1

Odatiy bo'lib, 2 ta tahrirga ruxsat beriladi.

Yaqinlik mezoni

Yaqinlik mezoni bo'yicha qidirish uchun tilda qo'yish kerak " ~ " iboraning oxirida. Masalan, tadqiqot va ishlanma so'zlari bo'lgan hujjatlarni 2 so'z ichida topish uchun quyidagi so'rovdan foydalaning:

" tadqiqot ishlab chiqish "~2

Ifodalarning dolzarbligi

Qidiruvda alohida iboralarning ahamiyatini o'zgartirish uchun "belgisidan foydalaning ^ " iboraning oxirida, keyin esa ushbu iboraning boshqalarga nisbatan tegishlilik darajasi.
Daraja qanchalik baland bo'lsa, ibora shunchalik mos keladi.
Masalan, ushbu iborada "tadqiqot" so'zi "rivojlanish" so'zidan to'rt barobar ko'proq ahamiyatga ega:

o'rganish ^4 rivojlanish

Odatiy bo'lib, daraja 1. Yaroqli qiymatlar ijobiy haqiqiy sondir.

Interval ichida qidirish

Maydonning qiymati joylashishi kerak bo'lgan intervalni ko'rsatish uchun siz qavslar ichida operator tomonidan ajratilgan chegara qiymatlarini ko'rsatishingiz kerak. TO.
Leksikografik saralash amalga oshiriladi.

Bunday so'rov Ivanovdan boshlangan va Petrov bilan yakunlangan muallif bilan natijalarni qaytaradi, ammo Ivanov va Petrov natijaga kiritilmaydi.
Qiymatni diapazonga kiritish uchun kvadrat qavslardan foydalaning. Qiymatni istisno qilish uchun jingalak qavslardan foydalaning.

Kategoriyada mashhur: