Marketing tadqiqotlari Marketing jarayoni bozorlar, iste'molchilar va raqobat holatini o'rganishdan boshlanadi. Rejalashtiruvchilar uchun tadqiqot natijalari ularga bozor haqida to'liq tushunchaga ega bo'lishga imkon beradi, bu ularga asoslangan qarorlar qabul qilish imkonini beradi.

Internet va marketing kommunikatsiyalari Internet turli marketing kommunikatsiyalari uchun imkoniyat yaratadi. Ba'zi onlayn vositalar manfaatdor tomonlar (xodimlar, etkazib beruvchilar, distribyutorlar) bilan muloqot qilish uchun ishlatiladi, boshqalari esa

Marketing kommunikatsiyalari Ko'pgina kompaniyalar o'z biznesining marketing va sotish maqsadlarini qo'llab-quvvatlash uchun jamoatchilik bilan aloqalar vositalari va taktikalaridan keng foydalanadilar. Bu deyiladi marketing kommunikatsiyalari yoki marketing jamoatchilik bilan aloqalar.

Marketing alyanslari Ba'zi tarmoqlarda, jumladan, kompyuterlar va telekommunikatsiya kabi yuqori texnologiyali sohalarda mijozlar ko'pincha turli ishlab chiqaruvchilar tomonidan etkazib beriladigan bir nechta komponentlardan iborat mahsulotni sotib olishadi. Xuddi o'sha payt

Sinfdoshlar

Ushbu maqoladan siz quyidagilarni bilib olasiz:

• Mijozlarni jalb qilishning turli yo'nalishlari qanday?
• Mijozlarni jalb qilishning umumiy usullari qanday?
• Inqiroz vaqtida mijozlarni jalb qilish uchun nima qilish kerak
• Qaysi g'ayrioddiy usullar mijozlarni jalb qilish amaliyotga tatbiq etilishi mumkin
• Mijozlarni jalb qilishda ko'pincha qanday xatolarga yo'l qo'yiladi?

Xaridorlar - kalit so'z har bir biznesning muvaffaqiyatida. Biznesni rivojlantirish tezligi va daromadning oshishi odamlarning mahsulot yoki xizmatingizga qanchalik qiziqishiga bog'liq. Shuning uchun mutaxassislar uzoq vaqtdan beri izlanish va ixtiro qilishdi turli yo'llar bilan mijozlarni jalb qilish. Ulardan ba'zilari, ko'proq an'anaviy, ko'pchilik ishbilarmonlarga tanish, boshqalari esa endigina amalda bo'la boshlaydi. Ushbu maqolada biz hamma narsani yoritishga harakat qildik mumkin bo'lgan usullar yangi mijozlarni jalb qilish va ularning xususiyatlarini tavsiflash.

Mijozlarni jalb qilish usullari: va uchta asosiy yo'nalish

Mijozlarni jalb qilish odatda uchta guruhga bo'lingan bir necha usullar bilan amalga oshirilishi mumkin. Birinchi guruh - kompaniyaning maqsadli faoliyatiga asoslangan faol texnikalar; ikkinchisi passiv bo'lib, uning ma'nosi mijozning kompaniyaga kelishi uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishdir; uchinchisi birlashtirilib, oldingilarning xususiyatlarini birlashtiradi.

Mijozlarni faol jalb qilish

Mijozlarni kompaniyaga jalb qilishning bunday usullari faol reklama faoliyatini amalga oshiradigan xodimlarning ishiga asoslanadi.

Buning uchun ular u yoki bu mezon asosida potentsial mijozlar sifatida aniqlangan odamlarning ma'lumotlar bazalarini yig'adilar. Shaxsan yoki telefon orqali bu odamlarga kompaniya haqida ma'lumot beriladi, turli xizmatlar taklif etiladi va hokazo.

Xodimlar mijozlarni muvaffaqiyatli jalb qilishlari uchun ular aloqa san'atida malakali bo'lishlari, shuningdek, o'z kompaniyasini har tomonlama tushunishlari kerak. Ish samaradorligini oshirish uchun xodimlar ko'pincha kurslarga yuboriladi, turli imtihonlar va mukofotlar beriladi.

Mijozlarni jalb qilishning faol usullari hamma joyda turli profildagi firmalar tomonidan qo'llaniladi. Ushbu turdagi reklama ma'lum bir natija keltirishini isbotladi. Biroq, jalb qilishning yangi usullari paydo bo'ladi, ularning ta'siri ba'zan ancha katta, masalan, Internet-marketing.

Passiv mijozlarni jalb qilish

Bu guruh potentsial mijozlarni jalb qilish usullarini o'z ichiga oladi, bunda sotuvchilar etakchi rol o'ynamaydi. Bu reklamaning deyarli barcha turlarini, shu jumladan Internetda ham.

Onlayn reklama bir nechta usullarni o'z ichiga oladi - kontekstli reklama, qidiruv tizimlarida reklama, in ijtimoiy tarmoqlar va hokazo. Va bunday reklama usullarini kompaniya amaliyotiga to'g'ri kiritish bilan natijalar ba'zan shunchaki hayratlanarli.

Hech biridan foydalanmasdan biznes faol rivojlanishini tasavvur qilish qiyin reklama vositalari. Biroq, Rossiyada bunday holatlar mavjud.

Biz faqat sotuvchilarning mehnatidan foydalanmasdan odamlarning e'tiborini jalb qilish mumkinligini aniq aytishimiz mumkin. Bir qator tovarlar va xizmatlarni boshqa yo'llar bilan ilgari surish ancha oqilona. Va onlayn-do'konlar uchun, masalan, mijozlarni faol jalb qilishning etarli usullarini topish odatda qiyin.

Birlashtirilgan mijozlarni jalb qilish

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, faol va birlashtirish eng yaxshisidir passiv usullar yangi mijozlarni jalb qilish. Va agar faol usullar juda samarali bo'lsa ham, veb-sayt yaratish hech qachon kompaniya imidjiga zarar etkazmaydi.

Garchi, albatta, siz veb-sayt yaratishga oqilona yondashishingiz kerak. Sayt o'zining mavjudligi bilan u kimning qo'liga topshirilgan shaxsga kompaniyaning faoliyat yo'nalishi va telefon raqamini bildiradigan tashrif qog'ozi kabi ishlamaydi. Agar veb-sayt yomon va onlayn reklamaning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olmagan bo'lsa, uning trafiki minimal bo'ladi va uning mijozlarni jalb qilish samaradorligi nolga teng bo'ladi. Foydalanuvchilar Global tarmoq yuqori sifatli tarkibga va katta hajmdagi veb-saytlarning professional bajarilishiga odatlangan muvaffaqiyatli kompaniyalar. Shuning uchun, sayt orqali mijozlarni jalb qilish usuli ishlashi uchun siz yuqori talablarga javob berishingiz kerak bo'ladi.

Xuddi shu usullar uchun ham aniq turli xil foydalanish turli effektlar beradi. Professional va malakali sotuvchi har doim chiroyli, yuqori sifatli veb-sayt kabi ko'proq mijozlarni jalb qiladi. Aytishimiz mumkinki, mijozlarni jalb qilishning har qanday usuli sizni hafsalasi pir bo'lishi mumkin, ammo u sizni xursand qilishi mumkin.

Mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullari

1. Reklama. Bu erda biz xaridorlarni jalb qilishning eng keng tarqalgan usullari haqida gapiramiz. An'anaga ko'ra, kompaniyalar o'z reklamalarini ommaviy axborot vositalarida joylashtiradilar. Ko'rsatishda davom etadi yuqori samaradorlik telekanallar va radiolarda reklama, ayniqsa u professional tarzda yaratilgan bo'lsa. Gazetalarda va yordami bilan reklama matbaa mahsulotlari. Tomoshabinlarning bunday xabarlarga qiziqishi minimal. Gazetalardagi reklamalarga e'tibor berilmaydi, varaqalar ko'pincha axlat qutisiga tashlanadi. Reklamani tarqatish uchun yangi va shubhasiz samarali kanallar Internetni o'z ichiga oladi. Televideniye va radio reklama bilan bir qatorda bu reklama kanali XXI asrda asosiy kanallardan biriga aylanib bormoqda.
2. Bilbordlar. Mijozlarni jalb qilish usullari tashqi reklama Agar siz ularning joylashuvi va semantik tarkibini to'g'ri tanlasangiz, juda samarali ishlashi mumkin. Avvalo, bilbord do'konga yo'nalishni ko'rsatishi kerak, go'yo uning mavjudligini eslatadi. Qaysi birini aniqlab olishingiz mumkin savdo markazi u qaysi qavatda? Reklama taxtasidagi ma'lumotlarga kelsak, ko'pincha bu tasvirlar mashhur mahsulotlar, shuningdek chegirmalar va aktsiyalar. Bir so'z bilan aytganda, siz potentsial xaridorning manfaatlariga eng ko'p ta'sir qiladigan ma'lumotlarni afzal ko'rishingiz kerak.
3. Mahsulotga chegirma berish. E'tiborni jalb qilishning ishonchli usullaridan biri. Bu holda "o'lja" mahsulot tannarxini pasaytirishdir, buning natijasida xaridor ko'p narsalarni tejashi mumkin. Aksariyat xaridorlar mahsulot narxiga e'tibor berishlari sababli, chegirmalar har doim xaridlar sonini oshiradi. Narxning ramziy pasayishi ham qo'llaniladi (99, 999 raqamlari bo'lgan narx teglari foydali xarid taassurotini yaratadi).
4. Tashkilot yoqilgan savdo nuqtasi aktsiya. Ko'pgina do'konlar reklama aktsiyalari orqali potentsial mijozlarni jalb qilish usullaridan foydalanadi. Bu narxlarning global pasayishi bo'lishi mumkin ma'lum bir guruh tovarlar, aksiyalar, masalan, "buyumni sotib oling va ikkinchisini bepul oling", ma'lum miqdordagi xarid uchun sovg'alar va boshqalar. Aksiyalar do'konga tashrif buyuruvchilar oqimini jalb qilishga qaratilgan, chunki ular ularga ko'rinishda haqiqiy imtiyozlarni beradi. qo'shimcha sotib olish. Ba'zida biror narsani tekinga olish istagi shunchalik kuchliki, odamlar ilgari foydalanmagan tovarlarni sotib olishadi.
5. Flyer tarqatish. Bu usul reklama haqidagi xabarni tarqatishga yordam beradi va ko'proq potentsial mijozlarni ishtirok etishga undaydi. Shu maqsadda aksiya davrida sovg‘alar yoki bonuslar olish shartlari haqida hikoya qiluvchi rang-barang varaqalar yaratiladi. Flyerlarni tarqatish uchun kompaniyalar ularni yo'lovchilarga tarqatadigan promouterlarning xizmatlaridan foydalanadilar. Promouterlar maxsus matnni aytishlari yoki reklama mavzusiga mos keladigan liboslarda kiyinishlari mumkin.
6. Mahsulotingizni namoyish qilish va uning afzalliklari. Yangi mijozlarni jalb qilishning bu usuli potentsial xaridorlarni mahsulotning afzalliklari bilan shaxsiy tanishtirishga asoslangan. "Yuz marta eshitgandan ko'ra, bir marta ko'rgan afzal" iborasi bu erda ishlaydi. Agar buyumning xususiyatlarini omma oldida namoyish qilish orqali odamlar uning foydaliligiga ishonch hosil qilsalar, kelajakda uni sotib olishga moyil bo'ladilar.
7. Rejalashtirilgan narxni pasaytirish. Bu kompaniyalar vaqti-vaqti bilan o'zlariga eslatish uchun tashkil etadigan diqqatni jalb qiluvchi aksiyalarning standart turlaridan biridir.
8. Barcha turdagi ko'rgazmalar yoki taqdimotlarni o'tkazish. Bu usul, ayniqsa, mijozlari turli kompaniyalar bo'lgan kompaniyalar uchun to'g'ri keladi. O'zingiz bilan aloqa o'rnatmoqchi bo'lgan kompaniyalar vakillarini taklif qilib, ularga mahsulotingizni ko'rsatishingiz mumkin. foydali tomoni va hamkorlik uchun asos yaratadi.
9. Turli xil tijorat takliflarini tarqatish b2b sohasidagi kompaniyalarning umumiy amaliyoti deb ham atash mumkin. Yaxshi yozilgan matn tijorat taklifi mumkin bo'lgan hamkorlik shartlari va afzalliklari to'g'risidagi ma'lumotlarni aniq va aniq taqdim etishi kerak.
10. O'zingizni yarating mijozlar bazasi , mijozlarning turli xususiyatlarini hisobga olgan holda. Buning yordamida siz ma'lum bir reklama yoki taklif uchun auditoriyani aniqlab olishingiz va olishingiz mumkin maksimal ta'sir qo'ng'iroqlar va pochta jo'natmalari orqali tarqatilgan ma'lumotlardan.
11. Sovuq qo'ng'iroqlar. To'g'ridan-to'g'ri o'zaro ta'sirga asoslangan mijozlarni kompaniyaga jalb qilish usullari mavjud. Bunday holda, kompaniya xodimi "skript" (stsenariy) bo'yicha potentsial xaridorlarning ma'lum ma'lumotlar bazasiga qo'ng'iroq qiladi. "Skript" ma'lum bir taklifning shartlari va shartlari haqida ma'lumotni o'z ichiga olishi kerak. Qo'ng'iroqlarning maqsadi insonning harakatda ishtirok etish istagini uyg'otishdir.
12. Ijtimoiy tarmoqlar. Kompaniyalar uchun mijozlarni onlayn jalb qilish usullari alohida qiziqish uyg'otadi. Ijtimoiy tarmoqlar ma'lumotni qabul qilishga tayyor bo'lgan potentsial mijozlarning katta bazasini ta'minlaydi turli shakllar. Reklama auditoriyasining xususiyatlariga qarab, siz VKontakte, Odnoklassniki, Instagram yoki boshqalar ijtimoiy tarmoqlarini afzal ko'rishingiz mumkin. Bu erda reklama xabarining eng istiqbolli oluvchilarini aniqlash va qiziqarli pochta jo'natmalarini yaratish yoki reklama mahsulotini tarqatish juda mumkin.
13. Boshqa kompaniyalar bilan hamkorlik. Boshqa kompaniya bilan kuchlarni birlashtirish mijozlarni jalb qilish bo'yicha harakatlaringiz samaradorligini oshirishga yordam beradi. Hamkorlik foydali bo'lishi uchun siz to'g'ri sherik tanlashingiz kerak. Ushbu usuldan foydalanish uchun potentsial mijozlar auditoriyasi siznikiga o'xshash bo'lgan tegishli tarmoqlarni aniqlang. Ushbu sohalarga tegishli bo'lgan siz bilgan kompaniyalar orasida bir xil xizmatlarni taqdim etmaydiganlarini tanlashga arziydi. Shuningdek, biznes ko'lamiga e'tibor bering: hamkorlik muvaffaqiyatli bo'lishi uchun kompaniyalar taxminan bir xil "vazn toifasiga" tegishli bo'lishi kerak. Oxirgi qadam - kompaniyaning obro'sini tekshirish. Faqat tasdiqlangan bozor ishtirokchilari ittifoq taklif qilishlari kerak. Keyin ishonishingiz mumkin samarali jalb qilish xaridorlar.
14. Dilerlik. Yangi mijozlarni jalb qilish usullari yangi bozorlarga kirishga asoslangan bo'lishi mumkin. Agar siz o'z do'koningizni ochish niyatida bo'lmasangiz ham, vositachi orqali boshqa hududlarda tovarlarni sotish foyda keltirishi mumkin.
15. Ochiq vakillik. Mijozlarni jalb qilishning bu usuli, shuningdek, boshqa shaharlar va hatto mamlakatlardagi bozorlardan foydalanishni ham o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, savdo to'g'ridan-to'g'ri bo'lishi kerak: etkazib berish, hatto juda tez, hech qachon do'kon bilan bir xil foyda keltirmaydi. Ayniqsa, yangisini ochishning afzalliklari savdo maydonchalari sohasida muhim ahamiyatga ega ulgurji savdo. Siz kichikdan boshlashingiz mumkin - eng ko'p bo'lgan bitta do'kon issiq tovarlar. Bozorni tanlashda xato qilmaslik kerak. Yaqin atrofdagi ijara narxlari tahlilini o'tkazing aholi punktlari, mehnat bozorini tekshiring. Bu sizga yordam beradi minimal investitsiyalar biznesingizni yoyishni boshlang.
16. Axborot mahsuloti. Mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullari bilan bog'liq to'g'ri ma'lumot, bu mijozlarga ma'lum bir tarzda taqdim etiladi. Sizning vazifangiz odamlarni sizning ishonchliligingiz va mahsulotingiz sifatiga ishontirishdir. Sizning ma'lumotingizni qabul qiladigan odamlarning ishonch darajasi oshishi kerak. Ma'lumotni turli seminarlar va yig'ilishlarda etkazish mumkin.
17. Kitob yaratish. Mutaxassis obrazini yaratishga asoslangan usullar mavjud. Buning uchun siz turli professional tadbirlarda ishtirok etishingiz, ommaviy axborot vositalari bilan uchrashuvlar tashkil qilishingiz va, albatta, kitoblar yozishingiz mumkin. Sizning nomingizdan biznes to'g'risidagi kitobni nashr etishning o'zi avtoritet darajasini jiddiy ravishda oshiradi, bu esa mijozlarni jalb qilish omillaridan biridir.
18. O'z veb-saytingizni yaratish onlayn reklama kampaniyasining majburiy bosqichidir. Faqat yuqori sifatli veb-sayt yaratish mantiqiy va agar buning uchun resurslar etarli bo'lmasa, bu usul ijtimoiy tarmoqlarda ishlashi mumkin. Hozirgi kunda hatto eng jiddiy kompaniya ham ijtimoiy tarmoqlardan birida o'z auditoriyasini topib, u erda mijozlarni jalb qilishi mumkin.
19. SEO targ'iboti- Internetda targ'ib qilishning asosiy usullaridan biri. Kontekstli reklama bilan bir qatorda, u katta samaradorlikni ko'rsatadi. Albatta, bu usul sarmoya talab qiladi, chunki raqobat ancha yuqori va siz qidiruv tizimi sahifalarida birinchi o'rinlar uchun boshqa saytlar bilan raqobatlashishingiz kerak bo'ladi. Biroq, agar bu ish tugallansa, mijozlarni jalb qilish avtomatik ravishda davom etadi.
20. Diskont kartalarini tarqatish, keyingi xaridlarda tejash imkoniyatini nazarda tutadi. Bu qat'iy chegirma yoki bonus tizimi bo'lishi mumkin. Mijozlarni jalb qilishning bunday usullari va'da qilingan imtiyozlarga asoslangan holda deyarli benuqson ishlaydi. Hozirgi vaqtda turli do'konlarning kartalari mijozlarning hamyonlarida mustahkam o'rin egalladi. Odamlar ma'lum bir do'konga borishdan xursand bo'lishadi, chunki har bir xarid bilan keyingisining narxini pasaytiradilar.
21. Erkalamoq doimiy mijozlar. Bu, ayniqsa, restoran, salon va shunga o'xshash biznes turlari uchun to'g'ri keladi. Agar biror kishi sizning muassasangizni ongli ravishda tanlagan bo'lsa, unga nisbatan do'stona munosabatingizni ta'kidlash uchun turli usullardan foydalaning. Odamlar e'tiborni yaxshi ko'radilar va bu mijozlarni jalb qilishga ta'sir qilishi mumkin.
22. Noyob savdo taklifini (USP) shakllantirish. Ushbu jalb qilish usuli mijozlarning turli xil kompaniyalar orasida nima uchun sizni tanlashi kerakligi haqidagi savollariga javob berish uchun mo'ljallangan. USP sizning afzalliklaringizni boshqalarga nisbatan aniq va oqilona tavsiflashi kerak. USP yaratish uchun, xaridorlarni qanday sifatlar unga “ilgashi” mumkinligini tushunish uchun biznesingizga tashqi tomondan nazar tashlang. Eng muhimini tanlang va yorqin afzalliklari, bu USP orqali mijozlarni jalb qilish uchun asos bo'lishi mumkin.
23. Mijozda ijobiy taassurot qoldiring. Mijozlarni kompaniyaga jalb qilishning ko'p usullari potentsial xaridorlarda ma'lum his-tuyg'ularni yaratishga asoslangan. Ijobiy imidj yaratishda hamma narsa o‘z rolini o‘ynashi mumkin – do‘kon belgisi dizaynidan tortib to mahsulotni namoyish qilishgacha. Albatta, xodimlarning xushmuomalaligi va malakasiga e'tibor qaratish lozim. Do'konga tashrif buyuruvchi u erda bo'lish yoqimli bo'lishi kerak, tovarlar orasida osongina harakatlanishi va agar biror narsa yuz bersa, tezda xodimdan malakali yordam olishi kerak.
24. Menejerlar uchun "skriptlar". Mijozlarni jalb qilishning bu usuli, agar siz ko'p kuch sarflasangiz, yaxshi ishlashi mumkin. Har bir suhbat xarid bilan yakunlanadigan mukammal "skript" ni birinchi marta o'ylab topishi kamdan-kam uchraydi. Suhbatni rivojlantirishning turli xil variantlari uchun siz "skript" ning bir nechta versiyalarini ishlab chiqishingiz kerak bo'ladi va keyin ularning samaradorligini kuzatib boring. Har bir xodimning mijozlar bilan qanday muloqot qilishini tahlil qilish va aniq xatolarni ko'rsatish yaxshi bo'lar edi. Har bir "sotuvchi" ning malakasiga e'tibor qaratish kerak, chunki xaridorlarni jalb qilishning bu usuli ularning gapirish qobiliyatiga bog'liq.
25. Xodimlarni rag'batlantirish tizimi. Qizig'i shundaki, xodimlar orqali mijozlarni jalb qilish usullari mavjud. Biz xodimlarning motivatsiyasi ularning ish natijalariga bevosita ta'sir qilishidan boshlaymiz. Agar, masalan, "sotuvchi" ning ish haqi savdolar soniga yoki o'rtacha chekga bog'liq bo'lsa, u bu ko'rsatkichlarni maksimal darajada oshirishga harakat qiladi. Motivatsiyaning nomoddiy usullari ham mavjud, masalan, raqobat orqali. Bu erda biz xodimning boshqalardan ajralib turish va o'z professionalligini namoyish etish istagida o'ynaymiz. Umumiy maqsad yo'lida ishlash istagini yaratib, jamoadagi atmosferaga ta'sir o'tkazishga harakat qiling.
26. Taklifingizning amal qilish muddatini cheklang. Mijozlarni jalb qilish uchun reklama aktsiyalari va takliflaridan foydalansangiz, ular har doim cheklangan muddatga ega bo'lishi kerak. Vaqt cheklovlari bo'lmasa, hech qanday targ'ibot olib kelmaydi katta foyda, chunki odam sotib olishni keyinroq kechiktirish imkoniyatiga ega bo'ladi.
27. Mahsulotning sinov versiyalarini tarqatish. Mijozlarni jalb qilishning yana bir usuli hamkorlardir. Agar siz darhol hamkorlikni o'rnatolmasangiz, sinov savdolarini tashkil qilishni taklif qiling. Potentsial xaridorlarning talab darajasini sinab ko'rish uchun tovarlarning kichik partiyasini soting. Asosiysi, yaratish qulay sharoitlar mumkin bo'lgan muvaffaqiyatsizlik haqida tashvishlanmasligi uchun sherik uchun.
28. Har qanday aksessuarning sotib olingan mahsulotiga qo'shimcha taklif. Sovg'alar, ayniqsa sotib olish uchun mos bo'lganlar, ulardan biri eng yaxshi yo'llar xaridorlarni jalb qilish. Bu kichik, ammo foydali narsa bo'lishi kerak - masalan, sumka, stend yoki mahsulotning boshqa tegishli elementi.
29. Tavsiyalar. Mavjud mijozlar orqali yangi mijozlarni jalb qilish usullari ham mavjud. Kompaniyaning imidji har doim ijobiy sharhlardan foyda ko'radi, ular maxsus veb-saytlarda, ijtimoiy tarmoqdagi guruhingizda joylashtirilishi yoki oddiygina og'zaki ravishda uzatilishi mumkin. Mahsulot yoki xizmatdan allaqachon foydalanganlarning tajribasi odamlar uchun eng ishonchli dalillardan biridir. Sizning vazifangiz sifatli xizmat ko'rsatishdir, shunda iste'molchilar hikoya qilishlari kerak va har doim ulardan buni so'rang.
30. Kafolat berish. Xaridorlar har doim o'z mahsulotining sifati uchun javobgar bo'lishga va kamchiliklarni u yoki bu tarzda qoplashga (pulni qaytarish, almashtirish va h.k.) tayyor bo'lgan kompaniyaga katta ishonch bilan qarashadi.
31. Kontekstli reklama, keng auditoriyani qamrab olganligi sababli, mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullaridan biri hisoblanadi. Internetda reklama qilishning boshqa usullaridan ustunligi shundaki, u ishga tushirilgandan so'ng darhol ishlay boshlaydi. Siz o'z veb-saytingizni SEO targ'ibotiga uzoq vaqt sarflashingiz mumkin yoki shunchaki kontekstli reklamani ishga tushirishingiz mumkin va bu qidiruv tizimiga mavzuga tegishli so'rovni kiritgan odamlar tomonidan ko'riladi. Mijozlarni jalb qilishning ushbu usuli narx va sifat nisbati bo'yicha eng maqbul usullardan biridir.
32. Tizer reklama. Ushbu jalb qilish usulining afzalligi - tegishli saytlarni oldindan tanlash. Tizer tashrif buyuruvchilari u yoki bu xususiyatga asoslanib, sizning potentsial mijozlaringiz bo'lgan saytlarga joylashtiriladi. Bunday holda, garov qo'yiladi to'g'ri tanlov tomoshabinlar. Bunday reklama yorqin rasm yoki animatsiya yordamida diqqatni jalb qilishi mumkin. Asosiysi, haddan oshib ketmaslik va tomoshabinni begonalashtirmaslik. Internetda tajovuzkor reklamaning tarqalishi bilan unga bo'lgan munosabat tobora salbiy bo'lib bormoqda.
33. Doimiy o'zgarishlar. Mijozlarni kompaniyaga jalb qilish usullari reklama bilan hech qanday aloqasi bo'lmasligi mumkin. Mijozlarning qiziqishi mahsulot va xizmatlar sifatiga bevosita bog'liqligini unutmang. Biznes mukammal bo'lmasligi mumkin, lekin siz kompaniyangizni yaxshilashingiz mumkin va bu siz haqingizda har qanday reklamadan ko'ra ko'proq narsani aytadi. Mijozlarni jalb qilish, masalan, xizmatlar ko'lamini kengaytirish, yangi texnologiyalarni qo'llash va boshqalar orqali amalga oshirilishi mumkin.

Inqiroz davrida mijozlarni jalb qilishning qanday yo'llari bor?

1. To'g'ridan-to'g'ri pochta xabarnomasi.

Mijozlarni jalb qilishning ushbu usulining tarqalishi qo'ng'iroqlar orqali ma'lumotlarning samaradorligini pasayishi bilan bog'liq. Juda ko'p katta raqam firmalar ma'lumotlar bazalarini chaqirish usulidan foydalanadilar. Ishbilarmonlar o'z kompaniyasi haqida ma'lumot tarqatishning yangi usulini qidirib, to'g'ridan-to'g'ri pochta jo'natmalariga murojaat qilmoqdalar.

1. Jurnaldagi reklama maqolasi.

"Hamma yangi narsa unutilgan eski narsadir" - bu haqda biz aytishimiz mumkin zamonaviy reklama bosma ommaviy axborot vositalarida. So'nggi yillarda biz vizual tasvirlar orqali diqqatni jalb qilishga odatlanib qolganmiz, ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, matn shaklidagi ma'lumotlar hali ham samarali. Shu sababli, reklama maqolalari yana faol qo'llanila boshlandi.

1. Qidiruv tizimlarida reklama (Yandex.Direct, Google.Adwords, boshlandi).

Inqiroz sharoitida firmalar tomonidan mijozlarni jalb qilish usullari nafaqat samarali, balki hamyonbop narxda bo'lishi kerak. Shu ma'noda, kontekstli reklama bir qator afzalliklarga ega:

1. Veb-saytlar uchun savdo matnlarini yaratish.

Veb-sayt yoki ijtimoiy tarmoq guruhi orqali mijozlarni onlayn jalb qilish usullari talab qilinadi alohida e'tibor mazmuniga. U erda joylashtirilgan matnlarning sifati savdoning harakatlantiruvchi kuchi hisoblanadi. Ular ustida ishlash ikki tomonlama bo'lishi kerak: birinchidan, matn xaridorlarga ta'sir qilishi kerak, ikkinchidan, qidiruv tizimlari tomonidan to'g'ri indekslangan bo'lishi kerak.

1. Xarid qilish uchun mijozga sovg'a.

Inqiroz davrida ham mijozlarni jalb qilishning bu usuli dolzarbligicha qolmoqda. Albatta, yo'qotishlarga yo'l qo'ymaslik uchun sovg'aning narxini sotib olish hajmi bilan o'lchashga arziydi. Agar sovg'a nafaqat mijozni xursand qilsa, balki keyingi xaridlarga ham olib kelsa yaxshi bo'ladi. Masalan, sertifikat yangi xizmat kelajakda odam o'z-o'zidan kelishi uchun unga e'tiborni jalb qilish uchun mo'ljallangan.

Sovg'alar orqali mijozlarni jalb qilish:

Sovg'aning sifati umidsizlikka tushmasligi kerakligini tushunish kerak, chunki u holda mijozlarni jalb qilishning bu usuli ishlamaydi. Sovg'a ijobiy his-tuyg'ularni berishi kerak, bu ham kompaniyaning imidjiga ta'sir qiladi.

1. Doimiy mijozlarning so'rovlarini o'tkazish.

Agar siz mijozlaringizga nima kerakligini bilmoqchi bo'lsangiz, o'zingizdan so'rang! Agar guruh o'rtasida o'tkazilsa doimiy mijozlar ular qanday xizmatlarni olishni xohlashlari, xizmatda qanday kamchiliklarni ko'rishlari va hokazolar haqida so'rov o'tkazish, yo'llarni aniq belgilash mumkin. yanada rivojlantirish. Mijozlarni jalb qilishning eng samarali usullari ham oxir-oqibat mijozlarni qoniqtirmasa, yordam bermaydi. Shu sababli, reklama bilan bir qatorda mahsulot yoki xizmat sifatini talabdan kelib chiqqan holda rivojlantirish juda muhimdir.

1. Mijozni etkazib berish yoki tovarlarning mavjudligi to'g'risida xabardor qilish.

Bu shunchaki yangi mahsulot yoki umuman kompaniyangiz haqida gapirish emas, balki odamlarga uni o'zlari sinab ko'rish imkoniyatini berish haqida. Albatta, bepul tovarlar, tatib ko'rish va shunga o'xshash tadbirlar pulga tushadi. Ammo mijozlarni jalb qilishning bunday usullari odatda sarflangan pulga arziydigan natijalar beradi. Sinab ko'rish imkoniyatini berib, do'konga kelmaganlarni xuddi shunday qiziqtirishi muhim.

1. Biz bepul yetkazib berishni tashkil qilamiz.

Mijozlarni kompaniyaga jalb qilish usullari ko'pincha imtiyozlarni taklif qilishga asoslanadi. Odamlar chegirmali mahsulotlarni tanlashga moyil, shuningdek, bepul etkazib berish bilan tashkilotlarga ustunlik berishadi. Bu esa xaridorda pul tejab, savdolashib qolgandek his qiladi.

Haqiqatan ham ishlaydigan mijozlarni jalb qilishning zamonaviy usullari

Yuqorida aytib o'tilgan yangi mijozlarni jalb qilishning an'anaviy usullari vaqt o'tishi bilan o'z samaradorligini yo'qotadi. Bozorda raqobat kuchli bo'lganligi sababli, xuddi shunday reklama usullaridan foydalangan holda yirikroq va tajribali kompaniyalardan oldinga o'tish qiyin. Buzilgan xaridorlarning e'tiborini jalb qilish uchun odamlarni jalb qilishning yangi, innovatsion usullaridan foydalanish kerak.

Gamifikatsiya

Bu holda reklama mahsuloti ilova hisoblanadi. Siz potentsial mijozlarga qiziqarli o'yinni taklif qilasiz, unda ular sizning do'koningizdagi xaridlar uchun ba'zi bonuslarni ham olishlari mumkin. Shunday qilib, siz o'zingiz haqingizda ma'lumot tarqatasiz, uni o'ynoqi tarzda taqdim etasiz va keyingi xaridlar uchun zamin tayyorlaysiz.

O'zingiz haqingizda muntazam eslatmalar

Ma'lumki, odamlar odatda taniqli kompaniyalarni tanlashadi. Taniqli nom yoki rasm xaridda xavfsizlik hissi yaratadi. Mijozlarni jalb qilishning bu usuli odamlarning doimiy ravishda sizning kompaniyangiz haqida eslatib turishini o'z ichiga oladi, masalan, bannerlar yoki belgilar shaklida.

Brend sotsializatsiyasi

Mijozlarni kompaniyaga jalb qilish yo'llari xayrli ishga hissa qo'shish hissiga asoslangan bo'lishi mumkin. Odamlar do'kon daromadning bir qismini, masalan, bolalar uyiga xayriya qilishini bilib, xarid qilishni yoqimli deb bilishadi. Yaxshi narsada ishtirok etish istagiga pul tikish ko'pincha ishlaydi va odamlar bunday kompaniyaga ustunlik berishadi. Shuningdek, ko'plab kompaniyalar maxsus "xayriya" mahsulotlari va aktsiyalarini joriy etish orqali mijozlarni jalb qiladilar.

O'z blogi

Ko'pgina kompaniyalar allaqachon bu usulni qo'llagan. Biroq, blog qanday ishlashini hamma ham tushunmaydi. Bu, albatta, sizning kompaniyangizni reklama qilishi kerak, ammo reklama faqat blogni o'qish uchun qiziqarli bo'lsa samarali ishlaydi. Siz potentsial mijozlar siz joylashtirgan materiallarning foydaliligini baholashiga ishonch hosil qilishingiz kerak, blogga muntazam tashrif buyuring va keyin siz o'zingizning biznesingizning ijobiy imidjini yaratasiz.

Noyob xizmat

Reklamaning asosiy maqsadlaridan biri sizning kompaniyangiz nima uchun boshqalardan yaxshiroq ekanligini ko'rsatishdir. Va raqobatchilardan ajralib turish uchun siz ularda hali mavjud bo'lmagan foydali xizmatlarni taqdim etishingiz mumkin. Xizmat mijozlar sizga kelgan narsaga chinakam muhim qo'shimcha bo'lishi kerak. Mijozlarni jalb qilish usullari o'ziga xosligi bilan hayratlanarli: masalan, bitta ko'chmas mulk agentligida ko'chirishda yordam berish noyob xizmat edi. Tabiiyki, mijozlar kvartirani qidirishda yordamchini tanlashda ushbu holatga e'tibor berishdan boshqa iloji yo'q edi va kompaniya foydaning katta o'sishini qayd etdi.

Marketingda "bepul" so'zidan ko'ra tez-tez ishlatiladigan so'zni topish qiyin. U allaqachon o'z ta'sirini allaqachon yo'qotgan bo'lishi kerak edi. Biroq, u hali ham ishlaydi.

Ushbu maqolada siz bepul taklifning konversiyalarga qanday ta'sir qilishiga oid ajoyib tadqiqot natijalarini bilib olasiz. Uning muallifi, xulq-atvor marketingi bo'yicha mutaxassis Jeremi Smit 5 ta faktni aniqladi.

Erkinlik o'ziga tortadi

"Bepul" so'zi iste'molchilar e'tiborini jalb qilishning ishonchli usulidir. Bu odamlarning tasavvurlarini tubdan o'zgartiradi.

Misol uchun, agar ikkita konfet o'rtasida tanlov berilsa, ko'pchilik 1 sentlik arzonni emas, balki 15 tsentlik mazali va sifatlisini afzal ko'radi:

Ammo narx 1 sentga tushganda, rasm keskin o'zgaradi:

Biz pul bilan xayrlashishni yoqtirmaymiz, shuning uchun biz instinktiv ravishda iqtisodiy variantlarni tanlaymiz.

Bepul har doim ham kerak emas

Birinchidan, bu so'z umuman ishlamasligi yoki arzon hiyla sifatida qabul qilinishi ehtimoli bor. Yoqimli sarlavhali reklamalar ko'pincha ishonchsizdir.

Bu nozik nuqta. Diqqatni jalb qilish va konvertatsiya qilishni ta'minlash bir xil narsa emas. Eng yaxshi holatda, uning bepul ekanligini tushuntirish foydasiz bo'ladi.

Hubspot misoli: ikkita sahifa o'zgarishi, CTAda bir so'z farqi. Bir holatda, "Bepul qo'llanmani yuklab oling." Ikkinchisida - shunchaki "Qo'llanmani yuklab olish".

Natijada, eng ko'p yuqori konvertatsiya ko'rsatdi ... uchinchi variant - "SEO Guide".

HubSpot ekspertlari sharhi:

“Yoki HubSpot foydalanuvchilari SEOga qiziqishadi yoki ular bizning kontentimiz allaqachon bepul ekanligini bilishadi. Qanday bo'lmasin, an'anaviy ravishda marketing panatseyasi deb hisoblangan so'z bu tanlovda g'olib chiqmagani qiziq."

Ikkinchidan, noto'g'ri mijozlarni jalb qilish imkoniyati mavjud - printsipial jihatdan hech narsa uchun pul to'lamaydigan bepul narsalarni sevuvchilar.

Lekin har qanday biznes to'lashga tayyor bo'lgan odamlarga qiziqadi.

Kimdir A/B testini o‘tkazib, saytidagi yashil tugma qizildan yuqoriroq o‘zgarganini aniqlagani uchun, bu yashil rang CTA uchun umuman yaxshiroq rang degani emas. Xuddi shu narsa "erkin" so'ziga ham tegishli. Bu super konvertatsiya uchun eshikni ochadigan sehrli afsun emas.

"Bepul" - foydalanuvchilar va qidiruv tizimlari uchun

"Bepul" so'zini ishlatishning ikkita asosiy sababi bor.

Birinchidan, u juda tez-tez qidiruv so'rovlariga kiritilgan.

Ikkinchisi qidiruv natijalarida kontentni ko'rganda foydalanuvchi e'tiborini tortadi.

Biznes sohalari mavjud, xususan, freemium modelidan foydalangan holda tarqatiladigan SaaS mahsulotlari - qidiruv trafigida o'z ulushingizni olish uchun "bepul" so'zini kiritish shart. Boshqa hollarda, uni keng qamrovli SEO strategiyasi kontekstida juda ehtiyotkorlik bilan ishlatish yaxshiroqdir.

Boshqa hollarda, "bepul" so'zi trafikni jalb qilish uchun emas, balki tashrif buyuruvchilarni qiziqtirish uchun ishlatiladi. Misol uchun, qidiruv natijalarida ushbu so'zli sarlavhalar, hatto so'rovning o'ziga kiritilmagan bo'lsa ham, ko'proq e'tiborni tortadi.

Erkinlik haqiqiy qiymat bilan birlashtirilishi kerak

Sizning taklifingiz mijozga qiymat berishi kerak. Erkinlik esa o‘z-o‘zidan qiymat emas – u faqat mahsulot yoki xizmatning jozibadorligini oshiradi.

Qanday xizmatlar yoki mahsulotlarni bepul taqdim etishingiz mumkinligini o'ylab ko'ring. Bular haqiqatan ham mazmunli va foydali narsalar bo'lishi kerak, ular uchun foydalanuvchi pul to'lashga tayyor edi. Agar mahsulot dastlab katta talabga ega bo'lmasa, unda bepul bo'lish, aksincha, bu kamchilikni ta'kidlaydi.

• Foydalanuvchilarning manfaatlari birinchi o'rinda turadi. Ba'zi korxonalarda "bepul" so'zi deyarli majburiydir. Masalan, onlayn-do'konlarda etkazib berish narxini olaylik. ComScore ma'lumotlariga ko'ra, xaridorlarning 72 foizi uni bepul bo'lishini kutishadi. Va chakana sotuvchilarning yarmidan ko'pi bu umidlarga javob beradi.
• Xatarlarni ko'rib chiqing. Bu elektron pochta xabarnomalariga tegishli. Ba'zi spam filtrlari "100% bepul", "Bepul o'rnatish" kabi iboralarga javob beradi. Agar pochta jo'natmalaringiz darhol axlat qutisiga tushishini istamasangiz, ehtiyot bo'ling, ayniqsa sarlavhalarda.
• Aynan nimani bepul berayotganingizni ko'rsating. Qo‘shimchalardan emas, sifatlardan foydalaning. Eng yaxshi variant - "Bepul etkazib berish", "Bepul sinov". Kontekstdan olib tashlangan bitta "Bepul" so'zi noto'g'ri bo'lishi mumkin.
• Uni ortiqcha ishlatmang. Ko'zga ko'ringan joyda bir marta eslatish kifoya. Agar siz bepulga juda ko'p e'tibor qaratsangiz, mijoz bu sizning taklifingizning yagona afzalligi degan taassurot qoldirishi mumkin.

Sizga omadli savdo!

Mijozlaringiz kammi? Sotish pastmi? Ularni jalb qilish uchun nima qilyapsiz?

Agar siz tadbirkor bo'lishga qaror qilsangiz, foyda miqdori biznesingizdagi mijozlar soniga bog'liqligini tushunishingiz kerak. Ammo odamlar past sifatli tovarlar va xizmatlarni sotib olmaydilar. Shuning uchun, potentsial xaridorlarni jalb qilish haqida o'ylashdan oldin, taklifingiz sifati va xizmat ko'rsatish tizimini yaxshilash haqida g'amxo'rlik qiling.

Siz formula haqida eshitgan bo'lsangiz kerak: mijozlar yo'q = savdo yo'q = biznes yo'q = mijozlarni jalb qilish tizimi yo'q = mijozlar yo'q. Bu shafqatsiz doira.

Ammo keling, nima uchun mijozlar kam yoki umuman yo'q bo'lishi mumkinligini aniqlaylik:

1. Taklif tegishli emas yoki sifatsiz.
2. Hech qanday tushuncha yo'q: qanday qilib jalb qilish, saqlash va ular bilan qanday ishlash kerak.
3. Noto'g'ri maqsadli auditoriya. Tadbirkor o'z mahsuloti/xizmati kimga mo'ljallanganligini tushunmaydi va o'z mijozlarining istak va ehtiyojlarini bilmaydi.
4. Nazorat yo'q. Egasi o'zi haqida ma'lumot to'plamaydi reklama kampaniyalari, marketing harakatlari, muayyan vositalarning samaradorligi.
5. Taklif raqobatchilarning harakatlaridan farq qilmaydi.

Ko'pgina tadbirkorlar o'zlariga "Mijozlarni qayerdan olish kerak?" Deb so'ramaydilar. Ammo bu ularning katta muammosi. Axir, nima qilish kerakligini tushunish juda oson. Lekin birinchi navbatda odamlarga kerakmi yoki yo'qligini aniqlash kerak. Agar mijozlarning barqaror yuqori "oqimi" bo'lmasa, biznesingizni qanday rivojlantirish mumkin? Uni topish uchun siz vakolatli kishiga g'amxo'rlik qilishingiz kerak. Marketing bilan bog'liq barcha tadbirkorlar 2 toifaga bo'lingan:

1. Ular bunga ishonishadi ularga marketing umuman kerak emas. Ular busiz ham yaxshi ish qila olishlariga aminlar va ular nima uchun pul sarflash kerakligini tushunishmaydi.
2. Marketingning ahamiyatini tushuning va uning xususiyatlarini o'rganishga harakat qiling. Ular turli imkoniyatlarni sinab ko'rishadi, ularni o'z bizneslarida sinab ko'rishadi va bu ularga yaxshi mijozlar oqimini beradi.

Ko'pincha yangi tadbirkorlar: "Men o'z biznesimni yarataman, o'z taklifim va mijozlarim o'zlarini topadilar" deb o'ylashadi. Ammo vaqt o'tadi va hali ham xaridorlar yo'q. Nima bo'ldi? Buning uchun Yangi mijozlarni tezda jalb qilish uchun quyidagi tasdiqlangan strategiyalarni sinab ko'ring:

• Taklifingizga ishonchni oshiring

Ko'pchilik bu qadamni tashlashga noaniqlik to'sqinlik qiladi: “Agar bu hech kimga kerak bo'lmasa-chi? Agar sizning raqobatchilaringiz yaxshiroq mahsulot/xizmatga ega bo'lsa-chi? Bozorda qaysi joyni egallasam bo'ladi?

Haqiqat shundaki, har doim sizdan yaxshiroq yoki yomonroq ish qiladigan odamlar bo'ladi. Shuning uchun fikringizga ishoning va uni jasorat bilan ifoda etishdan qo'rqmang.

• Strategik o'ylab ko'ring

Biznesni boshlaganingizdan so'ng, sizga darhol mijozlar kerak bo'ladi. Shuning uchun bu haqda oldindan g'amxo'rlik qiling. Do'stlaringiz va tanishlaringiz bilan gaplashing - ehtimol ular sizning taklifingiz kimga foyda keltirishini bilishadi.

• Ijtimoiy tarmoqlaringizni siz uchun ishlashiga imkon bering

Ko'pgina mijozlar o'zlariga kerak bo'lgan narsalarni shunchaki yangiliklar tasmasini aylanib chiqish orqali topadilar. Sizning profilingiz biznesingizni targ'ib qilishda yordam berishi va jozibali va ishonchli ekanligiga ishonch hosil qiling.

• Sovuq qo'ng'iroq qilishdan qo'rqmang

Ba'zi odamlar darhol sodiq mijozlarga ega bo'lishni xohlashadi. Ammo bu har doim ham mumkin emas. Ko'pincha odamlar siz haqingizda gapirishni va sizni bilishni boshlashdan oldin birinchi navbatda ishlashingiz kerak. Ko'p odamlar sovuq qo'ng'iroq qilishdan uyaladilar. Ammo to'g'ri bajarilgan bo'lsa, u yangi mijozlarni jalb qilish uchun ajoyib kanal bo'lishi mumkin.

MUHIM: 2018 yil 18-iyun kuni biz kuchli o'tkazmoqdamiz BEPUL onlayn master-klass Sizning biznesingiz uchun avtomatlashtirilgan savdo hunisini qanday qilib to'g'ri sozlash haqida. Sizga avtomatik ravishda ikki baravar ko'p konvertatsiya olib keladigan tizim yarating!

Ro'yxatdan o'tgan har bir kishi sovg'a sifatida Oles Timofeevdan "Avtomatlashtirilgan savdo hunisi" PDF kitobini oladi!

Ushbu texnikalar sayohatingizning eng boshida sizga yordam beradi. Ammo bozorda bir muncha vaqt ishlagan bo'lsangiz-chi? Agar o'z auditoriyangiz bo'lsa, lekin u kichik bo'lsa? O'z biznesingizni yanada rivojlantirib, olishni xohlaysizmi ko'proq foyda. Keyin bular Mijozlarni jalb qilishning 7 usuli faqat siz uchun:

1. Kontekstli reklama

Foydalanuvchi sizni qidiruvning birinchi sahifalarida darhol ko'radi. Reklamangiz qayerda paydo bo'lishi qidiruv natijalarida qayerda joylashganingizga bog'liq emas. Bunday reklama uchun juda keng tarqalgan vosita bu Google Adwords.

2. SMM

XXI asrda ijtimoiy tarmoqlar o'z doirasini tobora kengaytirmoqda. Turli saytlarda ro'yxatdan o'tishlarning kunlik soni shunchaki hayratlanarli. Shuning uchun, ushbu platformalarda taklifni ilgari surish yaxshi qaror. Buni reklama, foydali postlar, qiziqarli suratlar va musobaqalar. Siz o'z biznesingizning sodiq muxlislari armiyasini to'plab, to'g'ridan-to'g'ri ijtimoiy tarmoqlardan mahsulot/xizmatlaringizni sotishingiz mumkin.

3. Elektron pochta -axborot byulleteni

Deyarli har bir Internet foydalanuvchisining elektron pochtasi bor. Shuning uchun elektron pochta xabarnomasi mijozlarni jalb qilish uchun samarali kanaldir. Uning yordami bilan siz mijozlarga yangiliklar va turli aksiyalar haqida xabar berishingiz mumkin. Siz ularga foydali ma'lumotlarni yuborishingiz va pullik mahsulotlarni taklif qilishingiz mumkin. To'g'ri tuzilgan marketing savdoni ko'proq va mijozlarni ko'proq sodiq qiladi.

4. Virusli marketing

Ushbu turdagi reklama siz uchun ishlaydi. Faqat foydalanuvchini o'ziga tortadigan original rasm, video, audio yozuv va hokazolarni yaratish talab qilinadi. O'z navbatida, odam qiziqib, buni o'z do'stlari bilan baham ko'radi va ular buni o'zlari bilan baham ko'radilar ... va hokazo. Ushbu turdagi marketing ijtimoiy tarmoqlarda juda yaxshi ishlaydi. Shunday qilib, muvaffaqiyatli yaratilgan kontent sizning taklifingizni ilgari siz haqingizda hech narsa eshitmagan odamlarga taqdim etish imkonini beradi. Ba'zida odamlar materialning tabiatda reklama ekanligini anglamaydilar va veb-saytingizga / blogingizga / guruhingizga o'ting.

5. Tizerli reklama

Tizer - bu asl rasm bilan joylashtirilgan kichik xabar. Misol uchun, agar siz yogurtlarning yangi qatorini reklama qilmoqchi bo'lsangiz, tizer reklamasini, aytaylik, axborot portallarida joylashtiring.

Misol uchun, jozibali rasm bilan birga kelgan "Siz uni hali ko'rdingizmi?" xabari ko'plab foydalanuvchilarning e'tiborini jalb qilishi mumkin. Oddiy qiziqish hissi paydo bo'ladi va odam reklama havolasini bosadi. Bu juda arzon va samarali ko'rinish reklama.

6. Maqsadli reklama

Misol uchun, siz etik izlayapsiz. Biz xohlagan narsani topadigan joyga bordik. Biz uni yopdik va Internetni o'rganishni davom ettirdik. Va keyin siz poyabzalingiz sizni ta'qib qilayotganini ko'rasiz. Ular sizni saytga qaytishga undaydi. Xarid qilishni unutganingizni eslatadi. Bu maqsadli reklama.

Salom! Ushbu maqolada biz sizga qanday qilib mijozlarni jalb qilish va sotishni ko'paytirishni aytib beramiz va sizni mijozlarga e'tibor qaratish tamoyillari bilan tanishtiramiz.

Bugun siz quyidagilarni o'rganasiz:

1. "Mijozlarga qaratilganlik" nimani anglatadi?
2. Mijozlarni jalb qilishning asosiy usullari qanday?
3. Qanday sotib olish kanallaridan foydalanish mumkin.

Har qanday biznes loyihasini rivojlantirishning muvaffaqiyati bevosita mijozlar soniga bog'liq. Ularni jalb qilish masalasi savdo hajmining barqaror o'sishi va foyda olishdan manfaatdor bo'lgan har qanday korxona uchun asosiy masala bo'lib qolmoqda. Har qanday usul va usullar qo'llaniladi, turli yo'llar bilan mahsulotning potentsial xaridorlarini qiziqtirishga yordam beradigan ma'lumotlarni taqdim etish.

Mijozlarga e'tibor qaratish

Mijozlarga yo'naltirilganlik har qanday biznesning muhim elementi bo'lib, mijozlar va ularning ehtiyojlarini qondirish yo'llarini topishga qaratilgan.

Bu eng to'liq va doimiy oqimni ta'minlashga yordam beradi, savdoni oshiradi.

Oddiy so'zlar bilan aytganda, kompaniyalar barcha resurslarni iste'molchilar ehtiyojlarini o'rganishga yo'naltiradi va "mijoz har doim haq" tamoyili amalda qo'llaniladi.

Aynan mijozlarga e'tibor qaratish biznes loyihasini yanada samaraliroq qilish va aylanmani oshirish imkonini beradi. Bu shunchaki xizmat sifatini yaxshilash yoki reklama takliflari bilan SMS xabarlarni yuborish haqida emas. Bu hamma narsada mamnun bo'lish va tasodifiy mehmonni doimiy mijozga aylantirish istagi.

• Mijozlarga e'tibor qaratishning asosiy qoidalari:
• Barcha xodimlar tashrif buyuruvchilarga e'tiborli bo'lishlari va ularning istaklarini oldindan bilishga harakat qilishlari kerak;
• Mijozlarga e'tiborni kompaniyaning o'zida rivojlantirish va xodimlarga yo'naltirish kerak;
• Assortiment, modellar yoki modifikatsiyadagi har qanday o'zgarishlar faqat iste'molchilarga maksimal foyda keltirish istagi bilan belgilanishi kerak, biznes egalarining injiqliklari bilan emas;

Xizmat tashrif buyuruvchilarning talablaridan ustun bo'lishi kerak. Mijozlarga e'tiborni o'rnatish kompaniya ichidan boshlanadi. Buning uchun rahbariyat savdo menejerlari va boshqa xodimlarni pul mukofotlari bilan rag'batlantirishi mumkin yuqori sifatli xizmat. Ishlaydigan muntazam treninglar ziddiyatli vaziyatlar

va "muammo" mijozlar bilan muloqot qilish xususiyatlari.

1. Mijozlarga e'tibor qaratishning asosiy tamoyillari Mehnatga vijdonan munosabat
2. . Mijozlarning ehtiyojlarini qondirish uchun har bir insonga xizmat ko'rsatish va ularga faqat sifatli, yuqori sifatli mahsulotlarni taklif qilishda g'ayratli bo'lishingiz kerak. Har bir tafsilotga e'tibor
3. . Norozilik yoki tirnash xususiyati keltirishi mumkin bo'lgan fikrlarni hisobga olish va xizmat ko'rsatuvchi xodimlarning ishidagi kamchiliklarni bartaraf etish kerak. Mijozlarning ehtiyojlarini o'rganish . Tovarlarga bo'lgan istak va talablarni o'rganishdan tashqari, siz belgilashingiz mumkin fikr-mulohaza
4. . Bu sizga sotib olingan narsaning sifati yoki xususiyatlaridan umidlar qondirilganligini tushunishga yordam beradi. Oldinda ishlash
5. . Potentsial mijozlarni jalb qilish uchun siz potentsial xaridor kutganidan ko'ra yaxshiroq xizmat ko'rsatishingiz kerak. Ijobiy his-tuyg'ularni qabul qilib, u albatta qaytib keladi va do'stlariga kompaniya haqida aytib beradi.. Iste'molchini tushunish istagi Kamchiliklarni aniqlang - o'zingizni potentsial mijozning o'rniga qo'ying. Bu uning xarid qilish uchun qulaymi yoki yo'qligini va unga qanchalik sifatli mahsulot taklif qilinishini tushunishga yordam beradi.

Kompaniya o'zining potentsial mijozlari kimligini va ular mahsulot yoki xizmatdan nimani kutishlarini tushunishi kerak. Ishonch va o'zaro tushunishga asoslangan munosabatlarni qurish kerak. Bu har doim ham kompaniya uchun dastlabki bosqichlarda foydali emas, lekin kelajakda bu albatta ajoyib daromad keltiradi.

Mijozlarni jalb qilishning asosiy kanallari

Xaridorlarni jalb qilish kanallari xaridor va sotuvchi o'rtasida aloqa o'rnatishning turli usullarini anglatadi. Ularni daromadni oshirishdan manfaatdor bo'lgan tadbirkorning o'zi yaratishi kerak. U faol yoki passiv kanallardan foydalanishi, ularni tovarlar yoki xizmatlarning xususiyatlariga moslashtirishi mumkin.

Mijozlarni jalb qilish uchun eng qiziqarli faol kanallar:

Dilerlik

Kanal o'rtasidagi savdoni qayta taqsimlashni o'z ichiga oladi turli kompaniyalar(tovarlarni bevosita ishlab chiqaruvchi va oraliq distribyutor).

Bunday ishga qabul qilish kanalining ijobiy tomonlari orasida:

• Yuqori mahsuldorlik va qisqa vaqt ichida natijalarga erishish;
• Brendlarni reklama qilish, namoyish qilish yoki targ'ib qilishning nozik tomonlarini tushunadigan o'qitilgan marketologlar va xodimlarning mavjudligi;
• Ishlab chiqaruvchining bunday xodimlarni yollash zarurati yo'qligidan iborat bo'lgan tejash, reklama kampaniyalariga vaqt va pul sarflash.

To'g'ridan-to'g'ri sotish

Bunday holda, kanalni tadbirkorning o'zi qidiradi, u shaxsiy uchrashuv paytida mijozni sotib olishga va bitim tuzishga ko'ndirishga harakat qiladi. U sohada faol qo'llaniladi.

Quyidagi afzalliklarga ega:

• Maqsad - natijaga erishish, ya'ni sotilgan mahsulot yoki xizmat;
• Yuqori mahsuldorlikni beradi, chunki shaxsiy uchrashuvda erishish imkoniyati ijobiy natija ancha yuqori.

To'g'ridan-to'g'ri savdo kanalining kamchiliklari:

• Kadrlarni tayyorlash va doimiy ravishda qayta tayyorlash uchun yuqori xarajatlar;
• Potentsial xaridorga sarflangan vaqt o'zini oqlamasligi xavfi mavjud;
• Qidiruv individual yondashuv vaqt talab qiladigan har bir xaridorga.

Hamkorlik

Ushbu kanal ikki kompaniya yoki xususiy tadbirkorlar o'rtasida hamkorlik shartnomasini tuzishni o'z ichiga oladi. U mijozlar bazasini baham ko'rish, uni ko'paytirish va bozorning katta segmentini qondirishga qaratilgan.

Bunday birlashmaning afzalliklari bor:

• Korxonalar byudjetini tejash;
• Loyihalarni tezda ishga tushirish va keng qamrov olish imkoniyati.

Ammo sheriklik bilan, agar boshqa tomon aldansa yoki kutilmaganda loyihadan voz kechsa, foydani yoki mijozning bir qismini yo'qotish xavfi doimo mavjud.

Telemarketing

Ko'pgina tijorat kompaniyalari tomonidan faol foydalaniladigan mashhur va taniqli kanal. Bu to'g'ridan-to'g'ri savdo va mijoz bilan uchrashuvlarni o'z ichiga olmaydi. Menejerlar o'zlarini kichiklar bilan cheklashadi telefon suhbati, bu erda ular taklifni bildiradilar va mahsulotning afzalliklari haqida gapiradilar.

Telemarketingning afzalliklari:

• Samarasiz sayohatlarni va shahar bo'ylab harakatlanish vaqtini yo'qotadigan juda tejamkor kanal;
• Kanal ochilishiga qisqa muddat.

Salbiy nuqtalardan:

• Mahsulot taqdimoti uchun minimal imkoniyatlar;
• Bunday sharoitlarda sotilishi mumkin bo'lgan oz miqdordagi mahsulotlar.

"Og'izdan so'z" deb ataladigan narsa har doim yangi iste'molchilarni jalb qilish uchun eng yaxshi kanal bo'lib kelgan. Ko'pgina mamnun mijozlar nafaqat qaytib kelishadi, balki kompaniya yoki uning mahsulotlarini tanishlari va do'stlariga bajonidil tavsiya qiladilar va Internetda sharhlar joylashtiradilar.

Bunday kanalning asosiy afzalliklari:

• Reklama uchun katta tejash;
• Do'stlar o'rtasidagi ishonchga asoslangan sharhlarning samaradorligi.

Kamchiliklari:

• Har bir mijozga individual yondashuvni topish zarurati, bu xodimlardan professionallikni talab qiladi;
• Bir necha oy yoki hatto yillar davom etadigan usulni targ'ib qilish muddati.

Barcha kanallarni u yoki bu darajada ishlatmaslik xato bo'lardi. Tajribali tadbirkorlar har birining kuchli tomonlarini mohirona manipulyatsiya qilib, yaxshi natijalarga va savdoga erishadilar.

Mijozlarni jalb qilish usullari

Yangi korxona ochishda iste'molchilarni topish zarurati tug'iladi. Ushbu bosqichda siz brend yoki do'konni yanada taniqli qilishga yordam beradigan turli usullardan foydalanishingiz kerak.

Axborotni tarqatishning oddiy va arzon usullariga quyidagilar kiradi:

• Potentsial xaridorlar eng ko'p trafik hajmi bo'lgan joylarda reklama joylashtiring.. Ushbu usul Internetga ega bo'lmagan iste'molchilar yoki keksa odamlar uchun mo'ljallangan. E'lonlar original va diqqatni tortadigan bo'lishi kerak.
• Tanishlaringiz va do'stlaringizdan o'z doiralari orasida yangi kompaniya haqida ma'lumot tarqatishlarini so'rang. Bu nafaqat birinchi mijozlaringizni jalb qilishga yordam beradi, balki sharhlardan ma'lum bir ijobiy tasvirni yaratadi va obro'ingizni oshiradi.
• Vaqti-vaqti bilan ko'chada o'tayotganlarga varaqalar tarqating. yaxshi marketing hiylasi chegirma, bonus karta yoki kichik sovg'a uchun bunday varaqaning almashinuvi bo'ladi. U do'stlar yoki ishdagi hamkasblarga o'tkazilishi mumkin, bu faqat kompaniya yoki brend haqida biladigan odamlar doirasini oshiradi.
• Internet, televizor yoki bosma ommaviy axborot vositalaridan foydalangan holda turli xil reklama imkoniyatlaridan foydalaning. Arzon variantlar orasida rangli billboardlar, belgilar yoki bannerlar mavjud.
• Birinchi mijozlar uchun sovg'alar. Xarid qilishda kichik chegirma korxona byudjetiga ta'sir qilmaydi, balki og'zaki nutq orqali e'tiborni tortadi, yangi mehmonlarni jalb qiladi va aylanmada tezda o'zini to'laydi.

Yangi korxonalar uchun birinchi ijobiy taassurot yaratish muhimdir. Agar siz darhol diqqatni jalb qilishni tanlasangiz mamnun mijoz, kompaniya bozordagi mavqeini tezroq va ishonchli tarzda mustahkamlaydi.

Ko'p sonli mijozlar tufayli daromadni oshirishni xohlaydigan korxonalar uchun sotuvchilar turli xil qiziqarli va ijodiy usullardan foydalanishni taklif qilishadi:

• Mahsulotni namoyish etishga to'g'ri yondashuv. Mahsulotlarni "yuz" bilan taqdim etishga va displey oynalarini o'ziga xos tarzda loyihalashga yordam beradigan displey mutaxassislarini (merchandiserlarni) jalb qilish yaxshiroqdir.
• Mijozlarga tejash imkoniyatini bering. Bu ko'pchilik iste'molchilar uchun odatiy istak, shuning uchun birinchi yoki muntazam tashrifingizdagi kichik sovg'a e'tiborni tortadi (go'zallik salonida qo'shimcha bonus xizmati, yangi kafe mijozlari uchun bepul kokteyl).
• Cheklangan kuponlarni chiqarish. Yaxshi reklama usuli va sotishni ko'paytirish imkoniyati. Sifatli xizmat ko'rsatish bilan, kuponli ba'zi tashrif buyuruvchilar doimiy iste'molchilar bo'lib qoladilar.
• Doimiy mijozlar uchun chegirmalar va chegirma kartalari. Ushbu parametr bir joyda tovarlar yoki xizmatlarni sotib olishni rag'batlantiradigan kümülatif bonus tizimi bilan yaxshi ishlaydi.
• Qimmatbaho sovg'alar o'ynash va lotereyalar o'tkazish. Xarajatlar ko'p sonli yangi mijozlarni jalb qilish orqali qoplanadi.
• Barcha belgilarning original dizayni. Ular e'tiborni jalb qilishlari, reklama aktsiyalari haqida ma'lumot berishlari va ijobiy munosabatni uyg'otishlari va tasodifiy o'tuvchilar tomonidan eslab qolishlari kerak.
• Xizmatning asosiy jihati. Yaxshi namuna– o‘ramida korxona logotipi tushirilgan bir chashka qahva va konfet bilan mijozlarni erkalang.
• Ajoyib ko'rinish . Mijozlarni jalb qilmoqchi bo'lgan har qanday do'kon yoki salonda nafaqat tovarlarning taqdimoti yoki belgisiga e'tibor beriladi. Muhimi, ko'zga tashlanmaydigan yoqimli hid, javonlarning qulay joylashishi, yoritish darajasi va xodimlarning kiyimlari tozaligi.

Bunday usullar turli xil ketma-ketlikda birlashtirilishi va birlashtirilishi mumkin. Faqat o'z brendingiz haqida doimo eslatib turish orqali siz talabning oshishiga va mijozlar oqimining ko'payishiga erishishingiz mumkin.

Inqiroz paytida mijozlarni qanday jalb qilish kerak

Oxirgi moliyaviy inqiroz iste'molchilar cho'ntagiga zarba berdi turli darajalar. Muhim bo'lmagan tovarlarni sotish sezilarli darajada kamaydi va ko'plab xizmatlar talabga ega emas. Resurs iqtisodiyoti va potentsial xaridorlar bilan yaqinroq aloqada bo'lish istagi bilan ko'plab kompaniyalar Internetda o'z ishlarini faollashtirmoqda.

Inqiroz davrida savolga javob izlash "Qanday qilib yangi mijozlarni jalb qilish kerak?" hamma narsaning asosiy vazifasiga aylanadi boshqaruv xodimlari. Inqiroz davrida yordam beradigan sotuvchilarning so'nggi ishlanmalari orasida:

Internetda reklamadan foydalanish

Iqtisodiy tanazzul davrida bosma nashrlardagi bannerlar hashamatga aylanadi va kutilgan foyda keltirmaydi (va tirajlarning o'zi ham kamayadi). Havolalar bilan kontekstual yoki foydali maqolalardan foydalanish va qiziqarli ma'lumotlar mahsulotga diqqatni jalb qiladi.

O'z veb-saytingizni ishlab chiqish

Siz uni ajoyib iqtisodiy variant sifatida ishlatishingiz mumkin. Uning yordami bilan asosiy ma'lumotlar yaxshi taqdim etiladi, xizmat yoki mahsulotning ijobiy tomonlarini tasvirlash va uni sotib olishni rag'batlantirish osonroq.

Texnologiya asrida har bir kompaniya intiladi. Agar tajribali mutaxassis to'ldirish va ko'tarish bilan shug'ullansa, bu yaxshi natijalar beradi. Dizayn sifatiga, materiallarning g'ayrioddiy taqdimotiga va saytni mobil qurilmalarga moslashtirishga katta e'tibor qaratish lozim.

Faol savdoni oshirish

Bu mijozlarni jalb qilish uchun yaxshi imkoniyat bo'lib, to'g'ri taqdim etilgan taqdirda daromadni oshirishi mumkin. Qo'ng'iroq menejeri rolini o'ynash uchun o'qitilgan mutaxassisni taklif qilish yaxshiroqdir. U har xil usullardan foydalanib, kimnidir bitim yoki bitim tuzishga ko'ndirishga harakat qiladi va mahsulotni eng qulay nuqtai nazardan taqdim eta oladi.

Bularni nafaqat telefon orqali muloqot qilish orqali amalga oshirish mumkin. Yangi variant - pochta elektron pochta xabarlari takliflar yoki auktsion kuponlari bilan mijozlarning elektron pochtalariga.

Internet foydalanuvchilari orasida ishlab chiqaruvchi va kompaniyaga bo'lgan qiziqishni oshirish uchun ijodiy va g'ayrioddiy usullardan foydalanish kerak: qimmatbaho sovrinlar uchun tanlovlar va chizmalar o'tkazish, hazil-mutoyiba mazmunini yaratish va obunachilarga ko'proq ijobiy his-tuyg'ular berish.

Internetdan foydalangan holda yangi mijozlarni qanday jalb qilish mumkin

Har yili faol internet foydalanuvchilari soni tez sur'atlar bilan o'sib bormoqda. Shuning uchun, mijozlarni biznesingizga jalb qilish uchun bunday oddiy va juda samarali kanalni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. To'g'ri yondashuv bilan u chekka hududlarda yashovchi ko'plab potentsial iste'molchilarni qamrab olishi mumkin.

Aytganimizdek, har bir kompaniya o'z veb-saytiga ega bo'lishga harakat qiladi. Tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun u mukammal tartib, qiziqarli dizayn va eng qulay fikr-mulohazalarga ega haqiqiy vitrinaga aylanishi kerak.

U mahsulot katalogi sifatida yoki sifatida ishlatilishi, mahsulotlar haqida so'rovlar o'tkazish yoki sovrinli o'yinlarni tashkil etish mumkin.

Butunjahon Internetdan foydalangan holda mijozlarni o'z biznesingizga jalb qilishning eng yaxshi usullari an'anaviy marketing usullaridan ko'ra ko'proq samaradorlikni ko'rsatmoqda.

Har qanday tadbirkor uchun mavjud bo'lgan eng mashhur variantlar:

• . Biz zamonaviy texnikadan foydalangan holda "rag'batlantirish" haqida gapiramiz. Yuqori sifatli kontentni tanlaydigan va saytning obro'sini oshirishga yordam beradigan marketing bo'yicha mutaxassisni yollash yaxshiroqdir. qidiruv tizimi birinchi o'rinlarga.
• Ijtimoiy tarmoqlarda guruhlar va jamoalarni boshqarish. Odnoklassniki yoki Vkontakte kabi ko'ngilochar saytlar uzoq vaqtdan beri ajoyib savdo va reklama platformasiga aylandi. Ularning yordami bilan mijozlarni jalb qilish arzon, lekin juda samarali usul. Ba'zi hollarda, guruh iste'molchilarga tezkor fikr-mulohaza va mahsulotlar haqida maksimal ma'lumot berib, veb-saytni mukammal tarzda almashtiradi. Agar siz uni muntazam ravishda yaxshi va mazmunli tarkib bilan to'ldirib tursangiz va jamiyatdagi faollikni yuqori darajada saqlasangizgina natija bo'ladi.
• . Internetda mijozlarni jalb qilishning yana bir usuli, bu ma'lum iboralar yoki so'zlarni qidirishga asoslangan. Unga tez-tez murojaat qilishadi dastlabki bosqichlar"rag'batlantirish". Bu ancha qimmat, shuning uchun kontekstli reklamani o'rnatish uchun professionallar xizmatlaridan foydalanish yaxshiroqdir.
• . O'ziga jalb qilish usuli - tijorat yoki reklama taklifi bilan xatlarni tarqatish elektron pochta manzillari potentsial mijozlar. Bu ma'lum ko'nikmalarni talab qiladigan juda samarali kanal. Shuning uchun, elektron pochta kampaniyalarini ushbu reklama xatlarining spamga tushib qolishining oldini olishni biladigan tajribali mutaxassisga ishonib topshirish yaxshiroqdir.
• Tizer reklama. U potentsial iste'molchilarning ma'lum bir guruhi uchun tuzilgan va monitorning turli qismlarida paydo bo'ladi. Kompaniya xizmatlarini unga eng qiziqqan odamlarga taklif qiladi.
• . Yangi yo'l jadal rivojlanmoqda va video formatdagi qiziqarli sharhlar va sharhlar bilan mijozlarni jalb qilish imkonini beradi. Mashhur bloggerlar yoki ommaviy axborot vositalari vakillarini kichik to'lov evaziga mahsulotlarni "maqtashga" taklif qilish orqali yashirin reklamadan foydalanishingiz mumkin.

Agar bu sohada bilimingiz bo'lmasa, murojaat qilishingiz mumkin. Ixtisoslashgan saytlarda siz o'rtacha haq evaziga mijozlarni jalb qilishga yordam beradigan mutaxassislarni topishingiz mumkin. Inqiroz davrida, eng kam investitsiyalar bilan yangi iste'molchilarning eng katta foizini yaratishi mumkin bo'lgan Internet orqali brendni ilgari surishdir.

Mijozlarni jalb qilishingizga xalaqit beradigan xatolar

Ko'pgina korxonalar yangi mijozlarni jalb qilish uchun katta miqdorda pul sarflashadi, lekin past daromad va kerakli natija yo'qligidan shikoyat qiladilar.

Ularning ishlash va texnik xizmat ko'rsatish tamoyillarini o'rganish orqali siz bir nechta tipik xatolarni aniqlashingiz mumkin:

• Tovar yoki xizmatlar iste'molchisining aniq portreti yo'q. Muvaffaqiyatli kompaniya har doim mijozlar haqida ma'lumot to'playdi va tahlil qiladi. Bu ma'lum bir joyga mo'ljallangan reklama va aktsiyalarni yaratishga yordam beradi.
• Xodimlar mijozlarni optimallashtirishning yangi usullari bilan tanish emas va maxsus treninglarda qatnashmaydi.. Internetda veb-seminarlar ko'rinishidagi qiziqarli dasturlar ko'pincha namoyish etiladi va tajribali psixologlar treningni tashkil etishga yordam beradi.
• Kam miqdordagi usullar qo'llaniladi. Menejment yangi mijozlarni jalb qilish uchun mavjud usullarni mohirona boshqarishi kerak. Bir vaqtning o'zida birlashtirilishi mumkin faol reklama Internetda va o'tayotganlarga varaqalar tarqating, do'konda sovrinlar o'yinlarini o'tkazing va videolarni o'z kanalingizga joylashtiring.
• Maxsus etishmayapti savdo taklifi, bu brend va mahsulotlarni boshqa raqobatchilardan yaxshi ajratib turadi. Unda mahsulotning barcha afzalliklari, ishlab chiqaruvchining xususiyatlari va xaridor uchun foydalari tushuntirilishi kerak.
• Menejerlar sovuq qo'ng'iroq qilish texnikasini o'zlashtirmaydilar va ma'lumotni iloji boricha foydali va to'liq taqdim etishni bilishmaydi.