Korxonada ish kuni qoidalari. Umumiy qoidalar. Biz dolzarb savollarni beramiz va jarayonning rasmini shakllantirishga harakat qilamiz

219. Harbiy qismda vaqtni taqsimlash uning doimiy jangovar tayyorgarligini ta’minlash hamda shaxsiy tarkibning uyushgan jangovar tayyorgarligini o‘tkazish, harbiy intizom va ichki tartibni saqlash, harbiy xizmatchilarni tarbiyalash, ularning madaniy darajasini oshirish uchun shart-sharoit yaratadigan tarzda amalga oshiriladi. , keng qamrovli maishiy xizmat ko'rsatish, o'z vaqtida dam olish va qabul qilish oziq-ovqat.

Shartnoma bo'yicha harbiy xizmatni o'tayotgan harbiy xizmatchilarning haftalik ish vaqtining umumiy davomiyligi, ushbu moddaning uchinchi qismida ko'rsatilgan hollar bundan mustasno, federal qonunlar va Rossiya Federatsiyasining boshqa normativ-huquqiy hujjatlari bilan belgilangan haftalik ish vaqtining davomiyligidan oshmasligi kerak. Federatsiya. Muddatli harbiy xizmatni o‘tayotgan harbiy xizmatchilarning xizmat muddati harbiy qismning kun tartibi bilan belgilanadi.

Ro'yxati Rossiya Federatsiyasi Mudofaa vaziri tomonidan belgilanadigan jangovar navbat (jangovar xizmat), mashqlar, kema safarlari va boshqa tadbirlar, agar kerak bo'lsa, haftalik navbatchilik vaqtining umumiy davomiyligini cheklamasdan amalga oshiriladi.

Muddatli harbiy xizmatni chaqirish boʻyicha oʻtayotgan harbiy xizmatchilar, shuningdek, harbiy kasb-hunar taʼlimi tashkilotlarida, oliy taʼlim muassasalarining harbiy taʼlim muassasalarida va harbiy tayyorgarlik boʻlinmalarida shartnoma boʻyicha muddatli harbiy xizmatni oʻtayotgan harbiy xizmatchilarga haftasiga kamida bir kunlik dam olish taʼminlanadi. Shartnoma bo'yicha harbiy xizmatni o'tayotgan qolgan harbiy xizmatchilarga haftasiga kamida bir kun, lekin oyiga kamida olti kun dam olish beriladi.

220. Harbiy xizmatchilarga dam olish kunlari dam olish va bayram kunlari, ular shu kunlarda muddatli harbiy xizmatni o‘tashga jalb etilganda esa haftaning boshqa kunlarida beriladi.

Shartnoma bo'yicha harbiy xizmatni o'tayotgan, haftalik xizmat vaqtining belgilangan muddatidan ortiq ish kunlarida harbiy xizmat vazifalarini bajarishga, shuningdek haftalik xizmat vaqtining umumiy davomiyligini cheklamagan holda o'tkazilgan tadbirlarga jalb qilingan harbiy xizmatchilar ta'minlanadi. jangovar shaylikni saqlash zarurati va xizmat manfaatlarini hisobga olgan holda, harbiy qismlar (bo'linmalar) qo'mondonligining qarori bilan haftaning boshqa kunlarida dam olish bilan kompensatsiya sifatida.

(oldingi nashrdagi matnga qarang)

Agar shartnoma bo'yicha muddatli harbiy xizmatni o'tayotgan harbiy xizmatchilarga tovon puli sifatida haftaning boshqa kunlarida tegishli muddatning qolgan qismini, haftalik xizmat vaqtining belgilangan muddatidan ortiq ish kunlarida harbiy xizmat vazifalarini bajarish vaqtini berishning iloji bo'lmasa. , dam olish va bayram kunlarida, harbiy xizmatchilarning yashash joyidan xizmat joyiga kelishi va qaytib kelishi uchun zarur bo'lgan vaqtni, shuningdek, haftalik xizmat vaqtining umumiy davomiyligini cheklamagan holda o'tkaziladigan tadbirlarda ishtirok etish vaqtini hisobga olgan holda , umumlashtiriladi va ko'rsatilgan harbiy xizmatchilarga asosiy ta'tilga qo'shilishi mumkin bo'lgan qo'shimcha dam olish kuni shaklida beriladi. Belgilangan vaqt (soat va kunlarda) qism komandiri tomonidan jurnalda qayd etiladi, unda yozuvlarning to'g'riligi har hafta harbiy xizmatchining imzosi bilan tasdiqlanadi.

Shartnoma bo'yicha muddatli harbiy xizmatni o'tayotgan, zarurat tug'ilganda haftalik xizmat vaqtining umumiy davomiyligini cheklamagan holda o'tkaziladigan tadbirlarda qatnashayotgan harbiy xizmatchilarga ularning iltimosiga ko'ra qo'shimcha dam olish kunini berish o'rniga, qo'shimcha dam olish kunini ta'minlash o'rniga, pul kompensatsiyasi to'lanishi mumkin. talab qilinadigan har bir qo'shimcha dam olish kuni uchun ish haqi. Pul kompensatsiyasini to'lash tartibi va shartlari Rossiya Federatsiyasi Mudofaa vaziri tomonidan belgilanadi.

Qo'shimcha dam olish kunlarining soni, asosiy ta'tilga qo'shilgan qo'shimcha dam olish kunlarini berish o'rniga pul kompensatsiyasi to'lash to'g'risidagi ma'lumotlar qism komandiri tomonidan harbiy qism shtabiga taqdim etiladi.

(oldingi nashrdagi matnga qarang)

222. Harbiy qismda kun davomida, ayrim qoidalarga ko‘ra esa hafta davomidagi vaqtni taqsimlash kun tartibi va xizmat vaqtining reglamenti bilan amalga oshiriladi.

Harbiy qismning kundalik tartibi kundalik faoliyatning asosiy tadbirlarini amalga oshirish, bo'linmalar va harbiy qism shtab-kvartirasi shaxsiy tarkibining o'qishi va hayotini amalga oshirish vaqtini belgilaydi.

Shartnoma bo'yicha harbiy xizmatni o'tayotgan harbiy xizmatchilar uchun xizmat muddati qoidalari kundalik rejimga qo'shimcha ravishda ushbu harbiy xizmatchilarning harbiy xizmat vazifalaridan kelib chiqadigan kundalik ishlarni bajarish muddati va davomiyligini belgilaydi.

Kun tartibi va xizmat vaqtining qoidalari Qurolli Kuchlar qo'shinlarining turi va turini, harbiy qism oldida turgan vazifalarni, yil faslini, mahalliy va iqlim sharoitlarini hisobga olgan holda harbiy qism yoki qo'shin komandiri tomonidan belgilanadi. . Ular o'qish davri uchun ishlab chiqiladi va jangovar otishmalar, dala safarlari, mashqlar, manevrlar, kema safarlari, jangovar navbat (jangovar xizmat), kundalik navbatchilikda xizmat qilish muddati uchun harbiy qism (qo'shin) komandiri tomonidan belgilanishi mumkin. va boshqa tadbirlar, ularni amalga oshirishning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda .

Kun tartibi va xizmat vaqtining qoidalari kundalik ish tartibi hujjatlarida, shuningdek, harbiy qismning shtab-kvartirasida va bo'linmalarning idoralarida.

223. Harbiy qismning kun tartibi ertalabki jismoniy mashqlar, ertalab va kechqurun hojatxona, ertalabki ko'rik, o'quv mashg'ulotlari va ularga tayyorgarlik ko'rish, maxsus (ish) kiyimini almashtirish, poyabzal tozalash va ovqatdan oldin qo'l yuvish, ovqatlanish, parvarish qilish vaqtini o'z ichiga olishi kerak. qurol-yarog 'va harbiy texnika, o'quv, madaniy, dam olish va sport ishlari, xodimlarni xabardor qilish, radio tinglash va televizor ko'rish, tibbiy markazda bemorlarni qabul qilish, shuningdek harbiy xizmatchilarning shaxsiy ehtiyojlari uchun vaqt (kamida ikki soat) , kechqurun yurish , kechqurun tekshirish va kamida sakkiz soatlik uyqu.

Ovqatlar orasidagi intervallar etti soatdan oshmasligi kerak.

Tushlikdan keyin kamida o'ttiz daqiqa davomida mashg'ulotlar yoki ish bo'lmasligi kerak.

224. Shartnoma bo‘yicha muddatli harbiy xizmatni o‘tayotgan harbiy xizmatchilarning xizmat qilish muddatini tartibga solishda ularning xizmatga kelish va ketish vaqtlari, ovqatlanish uchun tanaffus (tushlik), mustaqil tayyorgarlik (kamida to‘rt soat), harbiy xizmatga har kuni tayyorgarlik ko‘rish nazarda tutilishi kerak. mashg'ulotlar va jismoniy tarbiya uchun vaqt (jami davomiyligi haftasiga kamida uch soat).

Navbatchilik vaqti reglamentini belgilashda harbiy xizmatchilarning kundalik rejimga muvofiq xizmat vazifalarini bajarishi, shuningdek, harbiy qismni (qismni) doimiy jangovar shay holatda saqlashga qaratilgan tadbirlarni amalga oshirish zarurati hisobga olinadi.

Kundalik navbatchilikda xizmat qilish vaqtini tartibga solish umumiy harbiy nizomlar va tegishli ko'rsatmalar bilan belgilanadi.

Harbiy qismda (bo'linmada) ofitserlar, posbonlar va miçmanlar, shuningdek kontrakt bo'yicha harbiy xizmatni o'tayotgan serjantlar va brigadirlarning kunlik navbatchilik tarkibiga kiritilmagan kunu tun navbatchiligi faqat alohida hollardagina joriy etilishi mumkin. harbiy okrug, front, flot, armiya qo'shinlari qo'mondoni tomonidan cheklangan vaqt.

225. Polkda qurol-yarog‘, harbiy texnika va boshqa harbiy mulkka xizmat ko‘rsatish, istirohat bog‘lari va o‘quv maskanlarini qayta jihozlash va obodonlashtirish, harbiy shaharchalarni tartibga keltirish va boshqa ishlarni bajarish maqsadida har hafta, odatda, shanba kuni park va ta’mirlash kuni o‘tkaziladi. . Xuddi shu kuni, odatda, barcha binolarni umumiy tozalash, shuningdek, hammomdagi xodimlarni yuvish amalga oshiriladi.

Bundan tashqari, qurol-yarog‘ va harbiy texnikani doimiy jangovar shay holatda saqlash maqsadida polkda barcha shaxsiy tarkibni jalb etgan holda park haftaliklari va park kunlari o‘tkazilmoqda.

Park haftaliklari, park va park-xo'jalik kunlari polk shtab-kvartirasi tomonidan polk komandirlarining qurol-yarog' va moddiy-texnik ta'minot bo'yicha o'rinbosarlari bilan birgalikda ishlab chiqilgan va polk komandiri tomonidan tasdiqlangan rejalar asosida o'tkaziladi. Rejalardan ko‘chirma bo‘limlarga yetkaziladi.

Dam olish kunlarida odatdagidan kechroq turishga ruxsat beriladi, harbiy qism komandiri tomonidan belgilangan soatda ertalabki jismoniy mashqlar bajarilmaydi;

Qonun hujjatlari xodim va ish beruvchi o'rtasidagi mehnat munosabatlarini, shu jumladan xodimning ishlash va dam olish vaqtlarini tartibga soladi. Mehnat kodeksiga muvofiq dam olish vaqti:

• xodim ishlash zaruratidan ozod qilingan vaqt;
• xodim o'z xohishiga ko'ra tasarruf etishi mumkin bo'lgan vaqt.

Binobarin, ish beruvchi faqat xodimning dam olishi uchun tegishli jadvalni tuzish jarayoni bilan shug'ullanadi. Uning bu vaqtni boshqarishga haqqi yo'q.

Dam olish huquqi

Har bir inson dam olish huquqiga ega. Ushbu huquq to'g'ridan-to'g'ri Rossiya Federatsiyasi Konstitutsiyasining 37-moddasi qoidalaridan kelib chiqadi.

Mehnat kodeksi IV va tegishli bo'limlarda ish vaqti va dam olish vaqtini tartibga soladi.

Xodim dam olish huquqiga ega, bu boshqa narsalar qatori ishning normal davomiyligini, shuningdek:

• ish smenasida ishdan tanaffuslar (shu jumladan ovqatlanish uchun);
• smenalar orasidagi dam olish;
• dam olish va dam olish kunlari;
• dam olish.

Haftalik ish smenalarining normal davomiyligi, qoida tariqasida, qirq soatdan oshmasligi kerak.

Mehnat kodeksiga muvofiq maxsus kundalik ish normasi va tegishli dam olish vaqti qonun hujjatlari bilan tartibga solinadi.

Bunday tanaffuslar, masalan:

• isitish tanaffusi;
• xonani ventilyatsiya qilish va tozalash uchun tanaffus;
• to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni yangilash uchun tanaffus qilish.

Dam olish kunlari va dam olish kunlari

Agar ish beruvchi xodimlarni bayram va dam olish kunlarida ishlashni talab qilsa, qonunni buzadi. Ushbu kunlarda ishga borish faqat yozma ravishda ifodalangan ishchilarning roziligi bilan amalga oshirilishi mumkin (Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 113-moddasida bevosita ko'rsatilgan holatlar bundan mustasno).

Dam olish kunlari

Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq dam olish vaqti ta'tillarni o'z ichiga oladi.

Yillik asosiy va qo'shimcha ta'tillar vaqtida xodim o'z ishini va o'rtacha ish haqini saqlab qoladi.

Ta'tillarning davomiyligi va to'lash masalalari Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksining 19-bobi bilan tartibga solinadi.

Mehnat qoidalari - bu har bir xodimning o'z maqsadini tushunishda qiyinchiliklarga yo'l qo'ymaslik va yangi xodimlarning takroriy brifinglarini oldini olish uchun uning funktsional majburiyatlarini aniq tavsiflash uchun mo'ljallangan hujjat.

Siz o'rganasiz:

• Mehnat qoidalari nima?
• Nima uchun tashkilotga kerak?
• Mehnat qoidalarini qanday yozish va amalga oshirish.
• Normativ hujjatlarni yozishda ko'pincha qanday xatolarga yo'l qo'yiladi?

Nima uchun bizga mehnat qoidalari kerak?

Hujjatda ko'rsatilgan qoidalar korxona uchun asosiy hujjat bo'lib, ular asosida ish jarayoni quriladi. Mehnat tartib-qoidalari o'ziga xos metronom bo'lib, uning yordamida musiqachilar kuylarni uyg'un va aniq ijro etadilar, korxonada esa butun jamoa va har bir alohida ijrochi ahillik bilan ishlaydi.

Nizom matnining namunasi "Tijorat direktori" jurnali muharrirlari tomonidan tayyorlangan.

"Muvofiqlik" atamasi quyidagilarni anglatadi:

• Har bir xodim o'z oldiga qo'yilgan maqsadlarga erishishni maqsad qiladi, ular birgalikda umumiy natijaga erishishga olib keladi;
• Xodimlarning barcha harakatlari sinxronlashtiriladi;
• Rahbariyat o'zgargan yoki xodimlardan biri ishdan bo'shatilgan taqdirda ham jarayon muammosiz davom etadi.

Jamoa yagona tushunchalar to'plamini yaratish, o'rnatilgan kichik jarayonlarning kirish va chiqishlari uchun qabul qilingan umumiy talablar, jarayonlarning borishi to'g'risidagi ma'lumotlarning mavjudligi va harakatlarning vaqtincha yoki davriy sinxronizatsiyasi natijasida uyg'un ishlay boshlaydi.

Mehnat reglamentlari - bu turli vaziyatlarda ijrochilar tomonidan qaror qabul qilish qoidalarining bir hujjatda yig'indisidir. Shuni ta'kidlash kerakki, bunday yuqori darajadagi hujjatlar korxona faoliyatining umumiy tamoyillari, maqsadlari va qarorlar qabul qilish chegaralarini aks ettiradi, quyi darajadagi hujjatlarda harakatlar majmui natijasida erishish mumkin bo'lgan tayyor echimlar mavjud. Bularning barchasi yakuniy ijrochilarga beriladigan optimal "intellektual yuk" ni topishga imkon beradi. Ular endi oddiy harakatlar haqida o'ylash uchun vaqt sarflashning hojati yo'q, ular o'zlarining barcha sa'y-harakatlarini muhimroq va o'ta ixtisoslashgan muammolarni hal qilishga yo'naltira oladilar.

Standartlashtirishdan foydalanish tufayli xodimlarning malakasining o'rtacha darajasi sezilarli darajada oshadi, bu sifatning umumiy o'sishiga va jarayonlar narxining pasayishiga olib keladi. Standartlashtirish "tejamkor ishlab chiqarish" ta'siriga olib keladi.

Qonun nuqtai nazaridan, mehnat qoidalari korxonadagi bo'limlar yoki xodimlar o'rtasidagi ichki o'zaro munosabatlarni soddalashtiradi, boshqaruv vazifasini sezilarli darajada osonlashtiradi va byurokratik chegarani kamaytiradi. Mehnat qoidalari qo'llanilmaydigan korxonada va bo'limlar o'rtasida o'zaro munosabatlarning faqat bitta varianti mavjud - boshqaruv orqali tashabbuskor menejerga rasmiy xat tuzadi, u imzolagandan so'ng uni boshqa rahbarga yuboradi. Va shunga o'xshash xat to'g'ridan-to'g'ri xodimlari maktubda boshlangan ishni bajarishi kerak bo'lgan shaxsga etib borguncha davom etadi. Agar reglament xodimlarga korxonaning turli bo'linmalari bilan bevosita muloqot qilish imkoniyatini bersa, buni oldini olish mumkin.

Korxonada mehnat qoidalariga quyidagilar kiradi:

• Amaldagi qonunchilik asosida tartibga solinadigan majburiy jarayonlar;
• Harakat qilish uchun maxsus ko'rsatmalar talab qiladigan tipik jarayonlar;
• Ko'p sonli xodimlarning ishtirokini yoki katta miqdordagi ma'lumotlarni qayta ishlashni talab qiladigan jarayonlar;
• Katta moliyaviy investitsiyalar talab qiladigan jarayonlar;
• Mijozlar uchun ortib borayotgan muhim jarayonlar;
• Haddan tashqari shaffoflikni talab qiladigan jarayonlar.

Ko'pincha kompaniya rahbariyati quyidagi jarayonlarni tartibga solishni afzal ko'radi:

• Mijozlarga xizmat ko'rsatish va ular bilan aloqalarni rivojlantirish;
• Korxonani barcha zarur resurslar bilan ta'minlash: moliyaviy menejment, boshqaruv hisobi, pudratchilar va yetkazib beruvchilar bilan ishlash, byudjetlashtirish, kadrlar siyosati, asbob-uskunalar bilan ishlash;
• Korxonaning o'zi faoliyatini ta'minlash: xavfsizlik tizimlarini joriy etish, hujjatlarni boshqarish, boshqaruv va nazorat organlarining muvofiqligi.

• Savdo bo'limi boshlig'i: qanday qilib mukammal menejer bo'lish mumkin

Mijozlar bilan muloqot qilish qoidalarini qanday ishlab chiqish kerak

Xizmat ko'rsatish standartlarini joriy etish kompaniyaga o'z mahsuloti yoki xizmatlaridan daromad va mijozlarning qoniqishini oshirish imkonini beradi. Uni qanday amalga oshirish va unga nima kiritish kerakligini "Tijorat direktori" elektron jurnalidagi maqolada bilib oling.

Ish vaqtini tartibga solish turlari

1. Yagona yuridik shaxs sifatida korxonaning barcha faoliyatini tartibga soluvchi me'yoriy hujjatlar (nizom, vakolatxona, ta'sischilar shartnomasi, ichki qoidalar va boshqalar);
2. Xodimlarning ishini tartibga solishga qaratilgan nizomlar (bo'limlar to'g'risidagi nizom, ish joyining namunalari, lavozim tavsiflari, shartnomalar va boshqalar);
3. Axborot ta'minotini ta'minlovchi normativ hujjatlar (hujjatlar, hujjatlar, tasniflagichlar, standart ma'lumotlar banklari va boshqalar);
4. Ish joyida asbob-uskunalar bilan ishlash tartibini tartibga soluvchi normativ hujjatlar (joylashtirish, pasport, foydalanish yo'riqnomasi va boshqalar);
5. Boshqaruv jarayonini (funktsiyalar matritsasi, grafik jarayonlar, texnologik xaritalar va boshqalar) tasavvur qilish imkonini beruvchi qoidalar.

• Jamoani shakllantirish ideal xodimlarni boshqarish usuli sifatida

Sizga ofisda mehnat qoidalari kerakmi?

Asosiy ish jarayonidan chalg'ituvchi ko'plab harakatlar menejerlarni ish kuni uchun qat'iy qoidalarni ishlab chiqishga tobora ko'proq majbur qilmoqda. Buni amalga oshirishda nimani e'tiborga olishingiz kerak?

Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksida har bir xodim ish kunida kamida 30 daqiqa, lekin ikki soatdan ortiq bo'lmagan tanaffus olish huquqiga ega ekanligini ma'lum qiladi. Bu vaqt ish vaqti hisoblanmaydi va uning davomiyligi faqat ish beruvchi tomonidan tartibga solinadi.

Qoidaga ko'ra, ko'plab tashkilotlar tushlik uchun 1 soat vaqt ajratadilar va u to'lanmaganligi sababli, xodim uni o'z xohishiga ko'ra sarflashi mumkin. Ma'lum bo'lishicha, odatda ish boshlanganidan 4 soat o'tgach boshlanadigan asosiy tanaffus vaqti bilan hamma narsa unchalik aniq emas, ammo xodimlarning vaqti-vaqti bilan "tutun tanaffuslari" va boshqa "besh daqiqalik tanaffuslar" uchun yo'qligi bilan vaziyat yanada jiddiyroq. va chuqurroq tekshirishni talab qiladi.

Ofis ishining 90% kompyuterda ishlashni o'z ichiga oladi. Qonunda shaxsiy kompyuterlarda ishlaydigan xodimlarning charchashining oldini olish uchun ularning faoliyatini almashtirish, shaxsiy kompyuterdagi ishni unsiz ishlashga o'zgartirish tavsiya etiladi.

Agar korxona faoliyati formati shaxsiy kompyuter bilan doimiy aloqani talab qilsa, har soatda 10-15 daqiqalik tanaffuslar tashkil qilish kerak. Bu neyro-emotsional kuchlanishni kamaytirishga yordam beradi, ko'rish mushaklarini bo'shashtiradi va jismoniy harakatsizlikka qarshilik ko'rsatadi. Hatto ofis atrofida sayr qilish, xodimlar xonasida qisqa dam olish, bir stakan suv yoki bir piyola choy ish kunini engillashtirishga yordam beradi.

Shunday bo'ladiki, har qanday jamoada xodimlar 2 toifaga bo'linadi: ishchanlar va dangasalar. Birinchisi, aniq ishchilar va ishlab chiqarish etakchilari, ular o'z ishini mas'uliyat va xursandchilik bilan o'z zimmalariga oladilar, ular o'z ishini bajarmagan hamkasblariga yordam berishga o'tadilar va ular tomonidan belgilanganidan tashqari korxona muammolarini hal qiladilar; mehnat qoidalari. Ikkinchisi qoidalarga ko'ra ko'proq qiladi, lekin tez-tez - kamroq. O‘z vazifalari doirasidagi ishlarni yakunlab, ijtimoiy tarmoqlarda vaqt o‘tkazishadi, ko‘p choy ichishadi, bir-birlari bilan muloqot qilishadi.

Agar ish kuni 8 soat bo'lsa, kompyuterda ofislarda ishlaydigan xodimlar uchun tanaffus vaqtini 59 dan 90 minutgacha cheklashingiz mumkin. Asosan, tanaffuslar to'g'risidagi ma'lumotlar korxonalarning me'yoriy hujjatlarida mehnat qoidalari yoki direktorning buyrug'i shaklida ko'rsatilgan. Har bir yangi xodim imzolangandan keyin ish vaqtini hisobga olish qoidalari to'g'risida xabardor qilinadi. Agar qoidalar va qoidalar o'zgarsa, jamoa bu haqda rasman xabardor qilinishi kerak. Mehnat qoidalariga bir marta rioya qilmagan taqdirda, xodim intizomiy javobgarlikka tortilishi kerak. Davomli buzilish ishdan bo'shatishga olib keladi.

Ish vaqti qoidalarida tanaffus vaqtlari yozma ravishda ko'rsatilishi kerak. Ish kuni davomida tanaffuslarning davomiyligi va muddatlarini qat'iy ko'rsatish maqsadga muvofiqdir. Xodimlarning ish joyida yo'qligi vaqtini nazorat qilish uchun maxsus vaqtni kuzatish dasturlari mavjud. Bu xodimlarning shaxsiy kompyuteriga o'rnatilgan ilovalar yoki korporativ axborot tizimlari ko'rinishidagi professional dasturiy ta'minot bo'lishi mumkin. Elementar usul har doim tanaffus vaqti ko'rsatilgan stiker bo'lib kelgan va shunday bo'lib qoladi.

Chekuvchi xodimlar uchun qoidalarni ishlab chiqish yanada qiyinroq. Ish beruvchi bir dilemma bilan duch keladi: "chekish uchun tanaffuslar" uchun vaqt tanaffuslarning umumiy vaqtida hisoblanishi kerakmi? Va og'ir chekuvchilarning ish joyida tez-tez yo'qligiga qanday qarshi turishimiz mumkin?

Ushbu hodisaga qarshi kurashish uchun ko'plab amaliyotlar mavjud. Mana ulardan ba'zilariga misollar:

• Korxona hududida chekishni taqiqlashni joriy etish. Ilova har doim ham samarali emas, chunki "burchakda yugurish" tufayli kechikish xavfi mavjud.
• Yomon odatlarsiz xodimlar uchun ish haqini oshirish. Bu ajoyib motivator. Bundan tashqari, chekuvchilarning ish haqini kamaytirish fuqarolik huquqlarining buzilishi bo'ladi.
• Chekish tanaffuslarida chekuvchilarning ish kunini ko'paytirish. Ushbu variant juda mos keladi. Faqat vaqtni kuzatish dasturini o'rnatish qoladi.

Agar xodimlar mehnat qoidalarini qabul qilishni xohlamasalar, qarshilikni qanday bostirish kerak

Tijorat direktori jurnali muharrirlari xodimlarning qarshiligini bostirishning sakkizta qiyin, ammo samarali usulini taklif qilishadi.

Ish qoidalari: amalga oshirishning ijobiy va salbiy tomonlari

Xodimlarning har qanday takrorlanadigan harakatlarining yozma hujjatlari, turli vazifalarni bajarish muddatlari;

Xodimlarga mas'uliyatni tushuntirish masalalari bo'yicha menejerlarning ish yuki kamayadi. Bunday qoidalar, ayniqsa, bir xil lavozimlarda, smenada ishlaydigan xodimlar tez-tez o'zgarib turadigan korxonalarda samarali bo'ladi;

Ish jarayonining yaxshi yozilgan tavsifi tufayli xodimlar o'rtasidagi kelishmovchiliklarni minimallashtirish va reglament tasdiqlanishidan oldin ish jarayoniga rahbariyatning aralashuvini bartaraf etish mumkin. Bu jarayon shunday ishlaydi: deylik, bosh direktorlar tomonidan tasdiqlangan va hech qanday savol tug'dirmaydigan nizom mavjud. Ammo, agar savollar tug'ilsa va jiddiy asosga ega bo'lsa, biz mehnat qoidalarini o'zgartiramiz. Shunday qilib, tashkilotning faoliyati bashorat qilinadigan bo'ladi;

Korxonada me'yoriy hujjatlarni ishlab chiqishda siz mavjud biznes-jarayonlarni bosqichma-bosqich tahlil qilishingiz va takroriy harakatlar va keraksiz tafsilotlarning oldini olishingiz mumkin, shu bilan korxona xodimlarini "bo'sh" ishni bajarish zaruratidan qutqarishingiz mumkin, chunki bu "xuddi shunday" edi. bajarildi." Axir, hamma biladiki, xodimning vaqtini behuda sarflash foydaning etishmasligi yoki tashkilotning pulini behuda sarflashni anglatadi;

Tartibga solish - bu barcha nuanslarni hisobga olgan holda javonlarga qo'yilgan batafsil jarayon yoki ko'rilgan chora-tadbirlar majmui. Uni amalga oshirish tartibi bir marta amalga oshirilishi mumkin, keyinchalik zarurat tug'ilganda o'zgartish va qo'shimchalar kiritilishi mumkin;

Faoliyat tuzilmasini osongina aniqlash va natijalarni boshqarish va monitoring qilish jarayonini soddalashtirish uchun korxonaning asosiy jarayonlarida tartibga solish tizimini joriy qilish kifoya;

Normativ-huquqiy hujjatlarni qo'llash inqiroz davrida, korxona o'zining eng yaxshi daqiqalarini boshdan kechirmayotgan paytda murakkablashadi;

Siz tushunishingiz kerakki, qat'iy qoidalarning kiritilishi, har qanday belgilangan asos va standartlar kabi, ko'pincha ba'zi jarayonlarda (masalan, savdoda) ijodkorlik va tashabbusning namoyon bo'lishini bostiradi. Sababini tushuntirish oson. Agar xodim o'z xatti-harakatlarini nuqtama-nuqta ko'rsatsa, u yangi va o'zinikini o'ylab topishi shart emas. Biroq, hech qanday tartibga solish o'z-o'zidan barcha savollarga javob bermaydi. Uning yordami bilan xodim faqat tez-tez takrorlanadigan vaziyatni boshqarishni o'rganishi mumkin;

Noto'g'ri ishlab chiqilgan mehnat qoidalari korxonadagi mavjud biznes jarayonlariga zarar etkazishi va hatto xarajatlarni oshirishi mumkin. Ko'pgina menejerlar korxonadagi hamma narsani va hamma narsani markazlashtirishga qattiq bog'langan, masalan, poytaxt korxonalaridan birida ular barcha hujjatlar aylanishini o'zlarining markaziy ofislari orqali amalga oshirishni talab qiladigan qoidalarni kiritdilar. Bu hujjatlarni qayta ishlash jarayonlarini tartibga solish va mahalliy mutaxassislarning stavkalarini kamaytirishga qaratilgan edi, ya'ni dastlab xarajatlarni kamaytirish rejalashtirilgan edi. Ammo amalda buning aksi bo'ldi: hududlardagi sho''ba idoralari barcha hujjatlarni qabul qilish uchun bosh idoraga yubordi, bu esa ularning ishini juda sekinlashtirdi. Markaziy ofisda ish yukining ortishi holati yuzaga keldi, bu esa xodimlar va boshqa ortiqcha xarajatlarni ko'paytirish zaruratini keltirib chiqardi. Shunday qilib, qo'yilgan maqsadga erishilmadi, natija butunlay teskari bo'lib chiqdi.

Ishlab chiqarishda mehnat qoidalarini ishlab chiqishdan oldin, siz narsalarni tartibga solishingiz kerak

Dmitriy Kim,

"Apatit-Electromashservis" kompaniyasining bosh direktori, Apatiti (Murmansk viloyati); Sotsiologiya fanlari nomzodi

Nisbatan yaqinda, 2012 yil iyun oyida kompaniyamiz o'zgarishlar yo'liga tushdi. Avvalo, kompaniyaning tashkiliy tuzilmasi o'zgarishi mumkin edi. Biz Smart formatda maqsadlarni ishlab chiqdik, ichki korporativ qadriyatlarni ishlab chiqdik, jamoani shakllantirish yo'nalishini tanladik, o'z universitetimizni ochdik va tashkilotimiz ichida aloqalarni o'rnatdik. Biz hozirda rag'batlantirish va ish haqining yangi tizimini ishlab chiqmoqdamiz va vazifalar darajasi ma'muriy qoidalarga mos kelmasligiga duch kelmoqdamiz. Biz allaqachon ijobiy va salbiy tomonlarini ko'rib turibmiz, mavjud hujjat aylanishi tizimini qanday o'zgartirish yaxshiroq bo'lishini tushunamiz.

Ehtimol, har qanday korxona singari, bizda ham o'z standartlari mavjud. Ular bilan batafsil tanishib, biz ularning barchasi bir xil ekanligini va jarayonlarni boshqarishning mohiyatini aks ettirmasligini angladik. Boshqaruv faoliyatini tartibga solishning ikki turi aniqlangan:

• Boshqaruv tuzilmasi qoidalari. Bular boshqaruvchilarning o‘zlariga yuklangan vazifalarni bajarishda o‘zaro munosabatlarini tartibga solishga yordam beruvchi standart hujjatlardir. Ushbu tur qonun bilan ko'zda tutilgan va korxona uchun zarur bo'lgan barcha hujjatlarni o'z ichiga oladi: qoidalar, xodimlar soni, ish tavsiflari, xavfsizlik bo'yicha ko'rsatmalar va boshqalar. Bizning korxonamizda bu qog'ozlarning barchasi ro'yxatini eslab qolish u yoqda tursin!
• Boshqaruv jarayonlarining reglamenti. Ushbu hujjatlar har xil turdagi operatsiyalarni bajarish tartiblarini belgilaydi, ularning paydo bo'lishi ko'pincha korxonada muammoning paydo bo'lishi yoki uni hal qilishning juda qimmat usulidir. Ular kamdan-kam hollarda paydo bo'ladi, garchi ular sezilarli natijalarga olib keladi va ishni soddalashtiradi.

Mehnat qoidalarining tuzilishi va tafsilotlari

Qoida tariqasida, reglament quyidagi asosiy bo'limlardan iborat:

1. Umumiy qoidalar.
2. Atamalar, ta'riflar, qisqartmalar.
3. Jarayonning tavsifi.
4. Mas'uliyat.
5. Nazorat.

Bo'limlar tarkibining batafsil tavsifi jadvalda keltirilgan:

Bob
Umumiy qoidalar	Normativ hujjatning maqsadi (Ushbu nizom... tartibini belgilaydi); Uni qo'llash doirasi: tartibga solish ta'sir ko'rsatadigan tashkilot ob'ektlari yoki xodimlari; Yangi tartibga solish asos bo'lgan me'yoriy hujjatlar (agar mavjud bo'lsa); Nizomlarni tasdiqlash yoki bekor qilish tartibi; O'zgartirish va qo'shimchalar kiritish.
Atamalar, ta'riflar, qisqartmalar	Amaldagi atamalarning ta'rifi; reglament matnida qo‘llaniladigan qisqartmalar va qisqartmalarning dekodlanishi. Shartlar alifbo tartibida bo'lishi kerak. Ularning har biri yangi qatorda birlikda yoziladi va uning ta'rifi "bu" so'zisiz chiziqcha orqali ko'rsatiladi. Ta'riflar uchun manba sifatida qonun hujjatlari, davlat standartlari va boshqa me'yoriy hujjatlardan foydalanish tavsiya etiladi.
Jarayon tavsifi	Jarayonning bosqichma-bosqich tavsifi. Qulaylik uchun ushbu bo'lim kichik bo'limlarga bo'lingan, ularning har biri jarayonning keyingi bosqichini belgilaydi. Bo'limda amalga oshirishda ishtirok etgan ishchilar aniqlanadi, har birining harakatlari va natijalari tavsiflanadi
Mas'uliyat	Jarayon ishtirokchilari me'yoriy-huquqiy hujjatlar (intizomiy, ma'muriy, jinoiy) qoidalariga rioya qilmaslik uchun javobgardirlar. Ikkinchisi xodimlarning sog'lig'i va hayotiga xavf tug'diradigan murakkab ishlab chiqarish jarayonlarini nazarda tutadi.
Nazorat	Ko'rsatkich To'liq ism normativ hujjatlarning bajarilishini nazorat qilish uchun mas’ul etib tayinlangan mansabdor shaxs, zarur hollarda esa nazorat qilish vositalari ko‘rsatiladi.

Hujjatning asosiy tafsilotlari quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Tashkilot nomi;
• Hujjatning sanasi va raqami, tuzilgan joyi;
• Tasdiqlash shtampi;
• Hujjatning nomi;
• Hujjat matni;
• ariza (agar mavjud bo'lsa);
• Vizani tasdiqlash.

Yuqoridagi barcha tafsilotlar GOST R 6.30-2003 talablariga muvofiq to'ldirilishi kerak.

Mehnat qoidalari ilovasida nimani ko'rsatish kerak

Reglamentga ilova sifatida ideal variant biznes-jarayon modeli bo'ladi. Odatda oqim sxemasi ko'rinishida tasvirlangan, lekin asosiy parametrlarni jadvalda ko'rsatish yoki hatto jarayonni og'zaki tasvirlash ham mumkin. Biznes-jarayon modelining grafik tasviri kompyuter ilovalari yordamida yaratiladi.

Dastlab, bu diagramma chiziqlar va geometrik shakllarning murakkabligiga o'xshaydi, ammo diqqat bilan o'rganib chiqqach, sxema turli jarayonlarni bajarish uchun qat'iy harakatlar tartibini shifrlashi ayon bo'ladi. Xususan, diagrammada ofis ish jarayoni tasvirlangan. Diagrammaning vizualizatsiyasi ko'p hollarda matnli hujjatlarga qaraganda idrok etish va tushunish osonroqdir. Diagrammada har bir bosqichning boshlanishi, bosqichlar orasidagi o'zaro ta'sir va barchasi qanday tugashi aniq ko'rsatilgan.

"Hujjat loyihasini muvofiqlashtirish" bo'yicha biznes jarayonining sxematik modelimiz biznes jarayonining kirish va chiqishlari, mijozlar va ishtirokchilar kabi muhim parametrlarini ta'kidlaydi. Agar yangi xodim ushbu sxema bilan tanishib qolsa, u darhol ma'lum bir bosqichda muayyan funktsiyalarni bajarishga tayyor bo'ladi va bu jarayon bilan bog'liq vaziyatda o'zini qanday tutish kerakligini biladi.

Mehnat qoidalari menejerni kichik nazorat bilan shug'ullanish zaruratidan xalos qiladi

Denis Rogalev,

Texno zavodining bosh direktori, Ryazan

2010 yilda korxonaga rahbarlik qila boshlaganimda yiliga 100 ming tonnaga yaqin tayyor mahsulot ishlab chiqarardik, bu esa zavodning pasportda ko‘rsatilgan unumdorligidan (yiliga 180 ming tonnaga teng) ancha past edi. Zavod quvvatini oshirishimiz kerak edi. Buning uchun biz jarayonlarning yangi tavsiflarini ishlab chiqdik, ularning yordamida biz menejerlar tomonidan saytdagi muammoli joylarni aniqlashga va ish joylarini tashkil qilish qoidalarini yaratish orqali ularni darhol bartaraf etishga muvaffaq bo'ldik.

Normativ hujjatlarni yakunlash uchun bizga deyarli olti oy vaqt ketdi. Bu vaqt davomida biz kuchaygan noqulaylik rejimida ishladik. Ammo 6 oylik echimlarni ishlab chiqish, mas'ul odamlarni tayinlash, amalga oshirishning aniq muddatlarini belgilashdan so'ng biz asosiy xulosaga keldik va ish standartlarini yaratdik, unga ko'ra menejer o'ziga bo'ysunadigan odamlarning har bir qadamini nazorat qilishi shart emas edi. Bu ish vaqtini hisobga olish va ishlarning bajarilishini nazorat qilishga yordam berdi.

Men har bir yangi jarayon tavsifini noldan yaratishim kerak edi, garchi o'sha paytda tegishli tajribaga ega bo'lmasam ham. Biz standart operatsion tartib-qoidalarni tavsiflash, tejamkor ishlab chiqarishni amalga oshirishdan boshladik va bir muncha vaqt o'tgach, jarayonlarning aksariyati normal holatga qaytdi. Tajribaga ko'ra, reglamentlarni yaratish aniq harakatlar algoritmiga amal qiladi va birgina o'tgan yilning o'zida zavodimizda 15 ta yangi standartlar ishga tushirildi.

Mehnat qoidalarini qanday ishlab chiqish kerak: bosqichma-bosqich ko'rsatmalar

1-qadam. Reglamentning predmetini aniqlang.

2-qadam. Javobgar shaxsni aniqlang. Bitta xodim qoidalar uchun javobgar bo'lishi kerak va bu jarayonni amalga oshirish uchun javobgar bo'ladi.

3-qadam. Jamoa yig'ilishini o'tkazing. Agar bir nechta bo'limlarning manfaatlari to'qnash keladigan ish jarayoni tartibga solinsa, uni to'g'ri boshlash - jarayonning asosiy ishtirokchilari yig'ilishini o'tkazish muhimdir. Mehnat qoidalariga mas'ul bo'lgan xodim muhokama qilinayotgan masala kompaniya uchun qanchalik muhimligini va uni qanday hal qilish kerakligini tushuntirishi kerak. Barcha manfaatdor xodimlarning fikrlarini tinglash va ularning istaklarini inobatga olish kerak.

4-qadam. Jarayonni tasvirlab bering. Ta'rifning ko'lami aniq biznes jarayoniga bog'liq. Agar bu jarayon murakkab bo'lmasa va unga mas'ul bo'lgan xodim uni amalga oshirishning barcha bosqichlarini batafsil tushunsa, unga o'z-o'zidan normativ hujjatlarni ishlab chiqishni ko'rsatgan ma'qul. Shundan so'ng, u uni yig'ilishning qolgan ishtirokchilari bilan muhokama qilishi kerak.

Agar jarayon murakkab bo'lsa, unda har bir ishtirokchi ishning o'z qismini bajarishi kerak. Shundan so'ng barcha materiallar bitta hujjatga jamlanadi va muhokama qilinadi.

5-qadam. Kelajakdagi qoidalarni muhokama qiling. Ishchi reglamentning asosiy matni uni keyinchalik tuzatish maqsadida barcha guruh aʼzolariga muhokama qilish uchun taqdim etilishi kerak. Har bir ishtirokchi o‘z fikrini bildiradi, mulohazalarini bildiradi, takliflar bildiradi va ularni asoslaydi.

6-qadam. Nizomni tasdiqlang. Muhokama qilingandan so'ng, matn tuzatilishi va keyin Bosh direktor tomonidan tasdiqlanishi mumkin. Qoidalar ikki shaklda tasdiqlanadi:

• To'g'ridan-to'g'ri (menejer hujjatni o'z qo'li bilan imzolaydi);
• Bilvosita (buyruq chiqarish orqali). Bunday holda, buyurtmani ro'yxatdan o'tkazish ma'lumotlari tasdiqlash muhriga kiritiladi.

Aniq ko'rsatmalar yozing

Aleksandr Gruzdev,

Vihar kompaniyasining bosh direktori va egasi, VG Ultra kompaniyasining ijrochi direktori, Moskva

Bizning kompaniyamiz sifat direktori (yoki sifat menejeri) lavozimiga ega bo'lib, unga normativ hujjatlarni ishlab chiqish mas'uliyati yuklangan. U kompilyatsiya qilishda quyidagi bosqichlarga amal qiladi:

• Ish jarayonlarini aniqlash;
• Jarayonlarning diagrammasini va ularning bir-biri bilan o'zaro ta'sirini qurish;
• Jarayonlarning batafsil tavsifi;
• Reglament matnini tuzish.

Sifat bo'yicha mutaxassis standart vaziyatlarning tavsiflarini yaratish uchun turli bo'limlarda xodimlarning ish tartibini o'rganadi, masalan: "Yoqilg'i quyish shoxobchasi quyidagi texnik vositalar yordamida tekshirilishi kerak ... Tugallangach, batafsil hisobot yozilishi kerak". Sifatli xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis barcha ish jarayonlarini to'liq tushunishi, kompaniya xodimlarining mehnat majburiyatlarini bilishi, tegishli malaka va professionallik darajasiga ega bo'lishi kerak.

Biz dolzarb savollarni beramiz va jarayonning rasmini shakllantirishga harakat qilamiz

Leonid Volkov,

"Chuvashgossnab" konserni OAJ direktorlar kengashining mustaqil a'zosi, Cheboksari

Kompaniyamizda normativ hujjatlarni ishlab chiqish algoritmi bir necha bosqichlardan iborat:

1. Yakuniy maqsadni aniqlash. Biz biznes-jarayon qoidalarini amalga oshirish orqali qo'lga kiritilgan qo'shimcha raqobatdosh ustunlikni aniqlashga harakat qilmoqdamiz. Belgilangan maqsad tashkilotdagi har bir xodim uchun juda aniq bo'lishi kerak. Aks holda, qoidalarga rioya qilish qo'shimcha yuk bo'lib, "majburiyat" ga aylanadi.
2. Mavjud biznes jarayonini har tomonlama o'rganish zaif tomonlarni aniqlashga yordam beradi va biznes jarayonlarini optimallashtirish imkoniyatini yaratadi.
3. Biznes jarayonlarini optimallashtirish va loyihalash. Loyihalashda biz bir nechta stsenariylarni taqdim etamiz: biz eskisini qoldiramiz yoki noldan yangisini yaratamiz yoki mavjudini moslashtiramiz.
4. Jarayonni hujjatlashtirish. Biznes-jarayon loyihasining qo'lda yozilgan varianti elektron shaklga o'tkaziladi.
5. Biznes jarayonini amalga oshirish. Asosiy omil shundaki, ish jarayonining har bir ishtirokchisi aniq nima qilishi kerakligi va natijaga erishish uning ish haqiga qanday ta'sir qilishi haqida tasavvurga ega.

Barcha bosqichlar ochiq muhokama shaklida o'tadi. Normativ-huquqiy hujjatlarni yaratishda etakchi rol ishchi guruh rahbari yoki loyiha menejeriga beriladi: aynan u biznes jarayonlarini yakuniy ishlab chiqish va real amaliyotda amalga oshirish uchun javobgar bo'ladi. Bu odamning vazifasi qiyin savollarni berish va jarayonning aniq tasvirini taqdim eta olishdir, chunki har bir ishtirokchi bir xil jarayonga o'z nuqtai nazaridan qaraydi va ob'ektiv rasm faqat har bir kishi bilan suhbatlashganda va tinglanganda paydo bo'lishi mumkin. uchun. Har bir inson biznes jarayonlarini yaratishda o'z mas'uliyatini bilishi kerak. Ba'zida kompaniyalar ish tartiblarini ishlab chiqish uchun uchinchi tomon konsalting firmalarini yollashadi va bu jiddiy xatolardan biridir. Ha, ular sizga nima, kimga va qanday qilishni tasvirlab bera oladilar. Ammo, aksariyat hollarda, kompaniyangiz xodimlari ushbu hujjatni chet ellik deb hisoblashadi. Bu sizning korxonangizdagi o'zaro ta'sirning barcha nozikliklari va nuanslarini hisobga olmaydi.

Loyihaning murakkabligiga qarab, uni ishlab chiqish to'rt oydan bir yilgacha davom etadi. Aynan shu davrda yangi me’yoriy-huquqiy hujjatlarning joriy etilishi o‘z samarasini beradi.

Mehnat qoidalarini qanday amalga oshirish kerak

Barcha manfaatdor tomonlar o'z roziligini bergandan so'ng, tartibga solishni boshlash uchun keyingi harakatlar rejasini tayyorlash kerak. Ushbu reja buyurtma yoki mehnat qoidalarini tasdiqlovchi buyruqqa ilova bo'lishi mumkin. Amallarga quyidagilar kiradi:

• Oldingi mahalliy qoidalar o'z kuchini yo'qotgan deb tan olinishi.
• Yangi normativ hujjatlarning ishini faollashtirish uchun yangi mahalliy normativ hujjatlarni joriy etish;
• Yangi qoidalarga muvofiq ishlash uchun zarur bo'lgan yangi mahalliy normativ hujjatlarni ishlab chiqish;
• Avtomatlashtirilgan axborot tizimlarining yangi modullarini yakunlash yoki joriy etish;
• Qabul qilingan me'yoriy hujjatlarga muvofiq foydalaniladigan unifikatsiyalanmagan hujjatlarning yangi shakllarini ishlab chiqarish;
• Shtat jadvaliga o'zgartirishlar va (yoki) qo'shimchalar kiritish;
• Yangi lavozimlarga nomzodlarni qidirish, xodimlarni yangi lavozimlarga tayinlash yoki o'tkazish;
• Jarayon ijrochilarini yangi mehnat qoidalariga o'rgatish;
• Jarayon ijrochilari o'rtasida tushuntirish ishlarini olib borish;
• Ishchi guruh a'zolari (reglamentni ishlab chiquvchilar) tomonidan yangi jarayon (yangi reglamentning tajriba-sanoat amaliyoti) doirasida ijrochilarning ishini qo'llab-quvvatlash;
• Reglament matnini “pilot-sanoat ekspluatatsiyasi” natijalari bo‘yicha tuzatish;
• Reglamentning to'g'rilangan tahririni joriy etish;
• Normativ hujjatlar uchun sifat nazorati tartiblarini aniqlash.

Ishchi guruh yangi jarayonni amalga oshirish chora-tadbirlari to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, korxona rahbari yangi nizomni tasdiqlash va kuchga kiritish to'g'risida buyruq chiqaradi. Ta'kidlash joizki, tadbirlarning davomiyligidan kelib chiqqan holda, hujjatni tasdiqlash va kuchga kirish muddatlari o'zgaradi.

Amaliyot shuni ko'rsatadiki, normativ hujjatlar qabul qilingandan va ish jarayoniga joriy qilinganidan keyin ham davom ettiriladi. Buning sababi shundaki, biznes o'zgarmoqda, amaliyot aniq nuanslar va xatolarni, ishchi guruh tomonidan e'tiborga olinmagan tafsilotlarni ochib beradi. Shu munosabat bilan optimal variant ustida ishlash uzoq vaqt davom etmoqda. O'zgartirish va qo'shimchalar hajmi etarlicha kattalashganda, nizomning yangi tahriri chiqarilishi kerak. Bunday taklifni, birinchi navbatda, mas'uliyatiga normativ hujjatlarning bajarilishini nazorat qilishni o'z ichiga olgan xodim kiritishi kerak.

Normativ-huquqiy hujjatlar matni ustida ishlash tartibga solinadigan jarayonning mohiyati bo'yicha ham, mahalliy va normativ xarakterdagi matnlar ustida ishlash tamoyillari bo'yicha ham zarur bilimga ega bo'lgan "egasi" tomonidan amalga oshirilishi kerak.

Bosh direktor jarayonlarni tartibga solishda qanday rol o'ynaydi?

Kompaniya rahbarining tartibga solish jarayonida ishtirok etishi quyidagilarga bog'liq:

• Reglament mavzusidan. Narxlarni qayta ko'rib chiqish yoki mahsulot assortimentiga o'zgartirishlar kiritish uchun qoidalarni ishlab chiqishda bosh direktorning ishtiroki zarur, chunki muhim qarorlar qabul qilinishi va mas'uliyatni qayta taqsimlash mumkin.
• Ta'riflangan jarayonni bajarish samaradorligi to'g'risida. Agar belgilangan jarayonni hujjatlashtirish zarur bo'lsa, bosh direktor masalaning mohiyatiga kirmasligi kerak. Ammo, agar asosiy masala muntazam ravishda nazoratdan chiqib ketsa, menejer ushbu reglamentning tasdiqlanishini kuzatishi va uni amalga oshirish jarayonini kuzatishi kerak.
• Manfaatdor tomonlardan. Rahbarlari maqomi bo'yicha teng bo'lgan korxonaning bir nechta bo'linmalarining o'zaro munosabatlarini tartibga soluvchi me'yoriy hujjatlar muhokama qilinayotgan va muhim strategik masalalar muhokama qilinayotgan holatlarda (masalan, narxlarni belgilash, bu erda huquqshunoslar, sotuvchilar, ishlab chiqaruvchilar, etkazib beruvchilar va boshqalar. jalb qilingan), keyin qaror qabul qiladi Bosh direktor ushbu nizomga rioya qilishi kerak.

Ish tartib-qoidalarida 9 ta keng tarqalgan xato

1. Qoidalar amaliyotdan ajratilgan. Normativ-huquqiy hujjatlarni yaratish ustidan nazoratni korxonadagi ish jarayoni bilan bevosita bog'liq bo'lgan shaxsga topshirish juda muhimdir. Aytaylik, kompaniya katta hajmga ega bo'lganda, menejment biznesni rivojlantirish bilan shug'ullanadigan maxsus bo'limni yaratishga ruxsat berishi mumkin. Aynan shu bo'limga normativ hujjatlarni yaratish yuklangan. Bunday bo'lim korxonada sodir bo'layotgan hamma narsani tasvirlash vazifasini qo'yadi, ammo bu nima maqsadda amalga oshirilganligi ular uchun muhim emas. Reglamentlar haqiqiy ish jarayonida ishtirok etmaydigan odamlar tomonidan yozilgan bo'lsa, bu jarayonni amalda boshqarayotgan shaxs tuzilgan sxema bo'yicha harakat qilmaydi. Shuning uchun qoidalar ishlamaydi.
2. Qoidalarda moslashuvchanlik yo'q. Ko'pchilik qoidalarni ishlab chiqish bilan bog'liq jarayonlarni iloji boricha batafsil tasvirlashga harakat qiladi. Bu yozish qoidalari va jarayonlarni tavsiflash o'rtasidagi farqni bilmaslik tufayli yuzaga keladi. Ammo, agar vazifa jarayonlarni avtomatlashtirish bo'lsa, unda bunday batafsil tavsiflar odamlarga yordam berish uchun mo'ljallangan. Tartibga solish zarurati aniq qachon paydo bo'ladi? Haqiqiy jarayonda ko'p sonli ishchilar ishtirok etganda, harakatlar bir-birini takrorlaydi, lekin har kim ularni o'ziga xos tarzda izohlaydi (muddatlar, mas'uliyat va boshqalar). Tuzilgan ish qoidalari barcha kelishmovchilik va kelishmovchiliklarni bartaraf etishga qaratilgan: harakat falonchi, oyda bir marta, falonchi javobgar va hokazo. Va biz ijrochilarga muayyan vaziyatlarda qaror qabul qilishlari uchun ma'lum bir harakat erkinligini ta'minlash zarurligini hisobga olishimiz kerak (mijozga bir soat ichida javob bermaslik, agar vaziyat talab qilsa, darhol buni qilish).
3. Rag'batlantirish yo'q. Yuqori sifatli motivatsiya tizimi bo'lmasa, hech qanday tartibga solish yordam bermaydi. Agar hujjatda moliya bo'limi ikki kun ichida o'z vizasini shartnomaga qo'yishi kerakligi ko'rsatilgan bo'lsa, unda bu yozuv ikki xil tarzda talqin qilinishi mumkin. Birinchi holda, moliyachi ikkinchi kunning kechqurunidan oldin hech qanday harakat qilmasligi mumkin, ikkinchi holatda, shartnoma har qanday sharoitda moliyachilar tomonidan tasdiqlanishi kerak, lekin buni tezroq qilish yaxshiroqdir. Shunday qilib, odamlar qoidalarga rioya qilishga undashlari kerak.
4. Katta hajmdagi matn. Hujjatning optimal hajmi 5-7 sahifadan oshmaydi.
5. Matnning murakkabligi, uzun qo‘shma gaplar. Jumlalarni aniq va tushunarli jumlalarga qisqartirish afzaldir.
6. Atama va ismlarda sinonimlar ishlatiladi. Bir marta eslatib o'tilgan atama butun matnda qo'llanilishi muhimdir.
7. Qisqartmalar dekodlashsiz ishlatiladi. Qabul qilib bo'lmaydigan. Har qanday qisqartma dekodlashni talab qiladi (qavslar ichida yoki izoh sifatida).
8. Muayyan ijrochilar aniqlanmagan. Muayyan nizomni amalga oshirish uchun mas'ul shaxslarni bilish juda muhimdir.
9. Barcha qadamlar tavsiflanmagan. Ish paytida tez-tez takrorlanadigan harakatlar aniq ko'rinadigan holatlar mavjud. Ammo ular hali ham batafsil tavsiflanishi kerak, chunki qoidalar yangi boshlanuvchilar uchun ham mo'ljallangan.

Muallif va kompaniya haqida ma'lumot

Aleksandr Gruzdev, Vihar kompaniyasining bosh direktori va egasi, VG Ultra kompaniyasining ijrochi direktori, Moskva. VG Ultra - o'yin mashinalari uchun dasturiy ta'minot va protsessor qurilmalarini ishlab chiqaruvchi Belarusiyaning Belatra kompaniyasining Rossiyadagi rasmiy vakili. Kompaniya 2005 yilda tashkil etilgan bo'lib, 8 kishidan iborat.

Leonid Volkov, Cheboksari, Chuvashgossnab konserni OAJ direktorlar kengashining mustaqil a'zosi. Chuvashgossnab konserni OAJ Chuvash Avtonom Sovet Sotsialistik Respublikasi Gossnab negizida tashkil etilgan. Kompaniya 80 yillik tarixga ega. Asosiy faoliyat turlari qurilish va pardozlash materiallarining ulgurji savdosi va ofis va ombor majmualarini boshqarishdir. 2006 yilda kompaniyaning aylanmasi 25 million dollarni tashkil etdi: 190 kishi.

Denis Rogalev, Texno zavodining bosh direktori, Ryazan. "Texno zavodi" MChJ Faoliyat yo'nalishi: issiqlik izolyatsion materiallar ishlab chiqarish; TechnoNikol kompaniyasining mineral jun mahsulotlarini ishlab chiqaradigan oltita zavodining eng yiriksi. Xodimlar soni: 400 dan ortiq.

Dmitriy Kim,"Apatit-Electromashservis" kompaniyasining bosh direktori, Apatiti (Murmansk viloyati); Sotsiologiya fanlari nomzodi. MChJ "Apatit-Elektromashservis" Faoliyat yo'nalishi: mashinasozlik, elektr mashinalarni ta'mirlash, tog'-kon va qayta ishlash uskunalariga, karer uskunalariga texnik xizmat ko'rsatish; kompaniya Phosagro kompaniyalar guruhining bir qismidir: bosh ofisi - Apatitida, filiali - Kirovskda (ikkalasi - Murmansk viloyati). Xodimlar soni: 1200 nafar (2013 yilda).

Ish vaqti qoidalari hujjat turi, bu har bir xodimning o'z vazifalari va maqsadlarini noto'g'ri tushunishlariga yo'l qo'ymaslik uchun uning vazifalari va imkoniyatlarini aniq va izchil tasvirlash uchun ishlatiladi.

Ushbu hujjat doirasida bo'lishi kerak aniq va tushunarli taqdimot amalga oshirish va ish jarayonida foydalanish qulayligi uchun. Ushbu formulalarda tushunarsiz va noaniq iboralardan qochish muhimdir.

Ish jadvalini tuzish tartibi

Bugungi kunda bu atama keng tarqalgan mahalliy hujjatlar doirasida amalga oshirilgan jarayonlarning tavsiflovchi xususiyatlari. Bunday tavsiflar juda ko'p bo'lishi mumkin, bu o'zimizni bitta tartibga solish yoki standart bilan cheklash juda muammoli.

Aynan shu tartib ish jarayonini quradigan asosiy qog'oz bo'lib xizmat qiladi. Bu sizga ish vazifalarini muammosiz va aniq bajarishga va jamoa bo'lib ishlashga imkon beradigan o'ziga xos metronomdir.

Ish jadvalini tuzishning oqilona rejalashtirilgan tartibi sizni ta'minlashga imkon beradi quyidagi muammolarni sifatli va samarali hal qilish:

• yangi ufqlar va yutuqlarni ochishga jamoaning umumiy e'tibori;
• xodimlarning barcha harakatlarini sinxronlashtirish;
• nosozliklar va kutilmagan vaziyatlarda ham jarayonning uzluksiz va muvozanatli oqimi.

Ushbu texnikani qo'llash natijasida jamoa boshlanadi muvofiqlashtirilgan va uyg'un ish. Bunga tushunchalarning yagona diapazoni, kirish va chiqishlarga qo'yiladigan talablar hamda ma'lumotlardan foydalanish imkoniyatini shakllantirish yordam beradi.

Oddiy qilib aytganda, mehnat reglamenti ijrochilar tomonidan turli vaziyatlarda, bitta hujjatda qaror qabul qilish bilan bog'liq qoidalar to'plamidir. Yuqori daraja bilan bog'liq bo'lgan bunday qog'ozlar korxonaning umumiy tamoyillarini, shuningdek, maqsadlar va chegara belgilarini ko'rsatishga yordam beradi.

Pastki darajadagi hujjatlarga kelsak, ular bir qator tadbirlar orqali erishish mumkin bo'lgan tayyor variantlarni o'z ichiga oladi.

Normativ-huquqiy baza

Agar siz Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksidan o'tsangiz, ish kuni yoki smenada xodim tushlik, dam olish huquqiga ega ekanligini bilib olishingiz mumkin. kamida 30 daqiqa va ikki soatdan ko'p bo'lmagan.

Bu vaqtning ish jarayoniga hech qanday aloqasi yo'q. Ushbu muddatning aniqroq muddati ish beruvchi tomonidan qat'iy tartibga solinadi. Tashkilotlarning asosiy ulushida tushlik olib ketadi 1 soat, va u to'lanmaganligi sababli, xodimning ixtiyoriga ko'ra qat'iy foydalanish mumkin.

Agar asosiy tushlik vaqti bilan hamma narsa ko'proq yoki kamroq aniq bo'lsa, u holda besh daqiqalik tanaffuslar vaziyat yanada murakkab.

Ofis xodimi kompyuterda o'z vazifalarini bajarmaydigan vaziyatni tasavvur qilish qiyin. Aynan shu nuqtai nazardan, uning ish kunida ma'lum "sotish joylari" mavjud. Qonunda xodimlarning ish uchun shaxsiy kompyuterlardan foydalanishini oldini olish uchun ish formatlarini almashtirishga imkon beradigan rejimni ta'minlash tavsiya etiladi.

Agar format va rejim shunday bo'lsa, ular shaxsiy kompyuter bilan doimiy o'zaro ta'sirni talab qilsa, u holda 10-15 daqiqa davom etadigan tanaffuslar har soatda tashkil etilishi kerak.

Albatta, siz neyro-emotsional stress darajasini pasaytirish, ko'rish mushaklarini bo'shatish va kasbiy kasalliklarga qarshi kurashni ta'minlash uchun tanaffuslar qilishingiz kerak. Yengillashtiruvchi omil - bu koridor bo'ylab sayr qilish, bir piyola choy va hamkasblar bilan muloqot qilish.

Har qanday ish beruvchining ideal qarashida barcha xodimlarning mehnati kompaniya manfaati uchun qat'iy bo'lib, ularning har biri samarali mehnat va o'z vazifalarini sifatli bajarishga intiladi. Ammo ideal rasm va haqiqiy dunyo o'rtasida bor ma'lum bir tubsizlik.

Masalan, ofis hayotida barcha ishchilarni ikki toifaga bo'lish mumkin - tinimsiz ishlashni yaxshi ko'radiganlar va doimiy ravishda chekish uchun tanaffus qiladiganlar. Ma'lumki, birinchi guruh vakillari tashabbuskor bo'lib, o'z oldilariga doimiy ravishda muayyan vazifalarni qo'ysa, ikkinchi dunyo aholisi dangasa va ishtiyoqsizdir.

Keling, bunday tashkilotda mehnatni tashkil qilishni ko'rib chiqaylik amaliy misol. Kompyuterdan foydalangan holda vazifalarni bajaradigan xodimlar uchun ofisdagi ish kuni 8 soat bo'lishi sharti bilan bunday tanaffuslar 50-90 daqiqa bo'lishi mumkin.

An'anaga ko'ra, bunday tanaffuslar to'g'risidagi ma'lumotlar tashkilotning me'yoriy hujjatlari doirasida maxsus buyruq yoki mehnat qoidalari shaklida mavjud. Shunday qilib, yangi xodimlarni yollash jarayonida siz yozma kafolatni olgan holda ularga mehnat va dam olish qoidalari haqida xabar berishingiz kerak.

Tanaffuslarni belgilash yaxshidir oldindan. Siz ularning chastotasini, masalan, har ikkinchi soatning boshida qat'iy belgilashingiz yoki bu elementlarni suzuvchi qilishingiz mumkin. Yo'qolgan xodimning vaqtini nazorat qilish uchun ular ishlatiladi har xil vaqtni kuzatish xizmatlari- shaxsiy kompyuterda o'rnatilgan dasturlardan korporativ axborot tizimlarigacha.

Agar xodimlar chekishsa, ular bilan vaziyat ancha murakkab. Chekish uchun tanaffuslar uchun vaqt umumiy tanaffuslar soniga kiritilishi yoki alohida hisoblanishi mumkinmi? Va chekuvchilarni doimiy ravishda tashlashni qanday oldini olishimiz mumkin?

Ushbu hodisaga qarshi kurash o'z ichiga oladi ma'lum bir qator usullar. Ba'zida ish beruvchilar ish paytida chekishni taqiqlaydi, ammo bu kompaniya binolarini bir muncha vaqt tark etish vasvasasini keltirib chiqaradi. Va faqat shu asosda ish haqini kamaytirish chekish xodimlarining huquqlarini buzishni anglatadi.

Eng yaxshi usul - chekmaydigan xodimlarga qo'shimcha to'lovlarni amalga oshirish yoki chekish uchun tanaffuslar vaqtida chekish xodimlarining ish kunini uzaytirishdir.

Buyurtma namunasi

Ish vaqti reglamenti tuzish bilan birga keladi buyurtma. U o'z ichiga olishi kerak muayyan talablar va qoidalar to'plami:

• ushbu hujjat yaratilgan xodimlar va ularning lavozimlari to'g'risidagi ma'lumotlar;
• xodimlar ish kuni davomida dam olish huquqiga ega bo'lgan vaqt;
• qat'iy ishlab chiqilishi kerak bo'lgan davr;
• ushbu hujjatni tuzgan boshliq / menejerning imzosi;
• hujjatni tayyorlash sanasi.

Buyurtma qog'oz, bu boshqaruv jamoasining xodimlarning ish vaqti bo'yicha qarorini tasdiqlaydi. U har bir pozitsiya uchun alohida tuzilgan va bir nechta alohida fikrlarni o'z ichiga olishi mumkin.

Korxona, do'kon uchun xususiyatlar

Oddiy korxonada ish vaqti tomonidan tartibga solinadi maxsus hujjat, unda xodimlarning ish va dam olish vaqti haqidagi ma'lumotlar mavjud.

Klassik ish kuni uchun soat 8.00 dan 17.00 gacha yoki 9.00 dan 18.00 gacha tushlik tanaffusi 13.00 dan 14.00 gacha yoki boshqa vaqtlarda qabul qilinadi. Bundan tashqari, har soatda bir necha besh daqiqalik tanaffuslar mavjud. Ular xodimning asosiy ishidan tanaffus qilishini va o'z dam olishiga vaqt ajratishini ta'minlashga qaratilgan bo'lishi kerak.

Do'konga kelsak, bu erda vaziyat o'xshash ko'rinadi. Ishchilar to'liq tushlik va qisqa "besh daqiqalik tanaffuslar" ga ega bo'lishlari kerak. Dam olish mijozlar bilan o'zaro munosabatlarning etishmasligi va maxfiylikni o'z ichiga oladi (ya'ni, u savdo maydonchasida emas, balki ma'muriy ofisda yoki xodimlar xonasida bo'lishi kerak).

Dam olishning davomiyligi 5-15 daqiqa bandlik turiga va do'konning faoliyat yo'nalishiga qarab.

Ish haftasining davomiyligi

Ish haftasining davomiyligi bo'lmasligi kerak 40 soatdan ortiq. Agar bu ko'rsatkich muhimroq bo'lsa, biz alohida yoki oshirilgan tarifning bir qismi sifatida to'lanishi kerak bo'lgan ortiqcha ish kunlari haqida gapirishimiz mumkin.

Dam olish turlari

Faoliyatning turli sohalaridagi korxonalar xodimlari uchun u taqdim etiladi dam olishning bir nechta klassik turlari:

• ko'zlar uchun gimnastika;
• kichik zaryad;
• choy partiyasi;
• hamkasblar bilan muloqot qilish;
• dam olish va meditatsiya;
• musiqa tinglash.

Bugungi kunda yirik istiqbolli korxonalar shug'ullanmoqda faol targ'ibot ushbu siyosatni tasdiqlaydi va o'z xodimlariga ushbu dam olish turlarining kombinatsiyasini taklif qiladi.

Videoda ish vaqtidagi tanaffuslar haqida qo'shimcha ma'lumotlar keltirilgan.

"Men sayrga chiqaman", "Men tanaffus qilyapman", "Men juda ko'p o'tirdim, isinishim kerak", "Borib biroz havo olib kelaman", "Keling, sayr qilaylik" keyingi bo'limga" - barcha xodimlar ishdan tanaffusga muhtoj. Ular ofisda yoki ustaxonada, kompyuterda yoki mashinada, odamlar yoki hujjatlar bilan ishlashadimi, har doim ishda dam olish rejimi mavjud. Choy partiyalari, tushlik va "yurishlar" uchun qancha vaqt ajratish mumkin va kerak? Qanchalik tez-tez "tutun tanaffuslari" olishingiz mumkin? Xodimlarning dam olish vaqtini qanday samarali nazorat qilish kerak?

Ofis xodimlari uchun tanaffuslarni to'g'ri tartibga solish bo'yicha HR seriyasidagi navbatdagi postni taqdim etamiz.

Qonun-chi?

To'g'ri - bu, birinchi navbatda, amaldagi qonunchilikka muvofiq. Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksida quyidagilar ko'rsatilgan. V bo‘limning 18-bobi “Dam olish va ovqatlanish uchun tanaffuslar” 108-moddasiga muvofiq “ish kuni (smenasi) davomida xodimga dam olish va ovqatlanish uchun ikki soatdan ko‘p bo‘lmagan va 30 daqiqadan kam bo‘lmagan tanaffus berilishi kerak. , bu ish vaqtiga kiritilmagan. Tanaffus berish vaqti va uning aniq muddati ichki mehnat qoidalari yoki xodim va ish beruvchi o‘rtasidagi kelishuv bilan belgilanadi.

Ya'ni, agar sizning tashkilotingizda, boshqalarda bo'lgani kabi, ofis xodimlari 9 dan 18 gacha (10 dan 19 gacha) ishlasa, ularning tushlik tanaffusi odatda 1 soatni tashkil qiladi. U 2 soatgacha ko'paytirilishi mumkin (masalan, oshxona ofisdan etarlicha uzoqda joylashgan bo'lsa yoki xodimlar uyga tushlik qilish uchun shaharning boshqa chetiga borishni afzal ko'rsa) yoki 30 daqiqagacha qisqartirilishi mumkin. Shunga ko'ra, ish joyida o'tkaziladigan vaqtni ko'paytirish yoki kamaytirish kerak. Bir ish kuni 8 soat ekanligini unutmang. Odatda, dam olish va ovqatlanish uchun tanaffus xodimlarga ish boshlanganidan taxminan to'rt soat o'tgach beriladi. Aytgancha, shuni ta'kidlash kerakki, bu tanaffus ish vaqtiga kiritilmaydi va to'lanmaydi, ya'ni u xodim tomonidan faqat o'z xohishiga ko'ra foydalanishi mumkin. U tushlik qilishi, xarid qilish yoki boshqa shaxsiy masalalarni hal qilishi mumkin.

Asosiy ovqat bilan - tushlik - hamma narsa ko'proq yoki kamroq aniq. Amalda, "chekish uchun tanaffuslar", koridorlar bo'ylab "yurish" va choy ichish orqali ko'proq savollar tug'iladi. Keling, buni aniqlaylik. Ofis xodimining ishi kompyuterdan foydalanish bilan u yoki bu tarzda bog'liq bo'lib, odatda ish kunida "besh daqiqa" qisqa tanaffuslar mavjudligini aniqlaydi. Shunga qaramay, qonunga ko'ra, ishchilarning - shaxsiy kompyuter foydalanuvchilarining bevaqt charchashini oldini olish uchun ish vaqtini kompyuter bilan va undan foydalanmasdan almashtirish orqali tashkil etish tavsiya etiladi (SanPiN 2.2.2/2.4.1340-03 7-ilovasining 1.3-bandi). ).

Agar ish monitor bilan doimiy aloqada bo'lishni talab qilsa (matnlarni terish, ma'lumotlarni ko'rish, ma'lumotlarni kiritish) diqqatni jamlash va diqqatni jamlash, u holda har 45-60 daqiqalik ishda 10-15 daqiqalik tanaffuslarni tashkil qilish tavsiya etiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, bunday tanaffuslar San'atning 1-qismiga binoan ish vaqtiga kiritilgan. 109 Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksi. Ular neyro-emotsional kuchlanishni kamaytirish va jismoniy harakatsizlik ta'sirini yo'q qilish uchun kerak (mushaklarning etarli darajada faolligi). Xodimlarning ba'zilari koridor bo'ylab yurishlari yoki tashqariga chiqishlari, mashqlar qilishlari yoki dam olish xonasida stulga o'tirishlari mumkin. Nima deyishim mumkin, ba'zida o'rnidan turish, deraza oldiga borish yoki bir piyola choy quyish uchun oddiy imkoniyat yaxshi ishlaydi: va 5 daqiqadan so'ng odam yangi kuch bilan ishlashga qaytadi.

Keling, haqiqiy dunyoga qaytaylik

Agar barcha xodimlar bir xil fidoyilik bilan ishlasalar va ish faoliyatini tiklash uchun tanalari kerak bo'lgan darajada dam olishsa, hamma narsa juda yaxshi bo'lar edi. Darhaqiqat, har qanday menejer nazoratsiz tanaffuslar va "tutun tanaffuslari" holatlariga duch keldi: birin-ketin yoki guruhlarda, o'z bo'limi tomonidan yoki boshqalar bilan birga, xodimlar "chekish xonasi" yoki ofis oshxonasiga kirishadi: "Biz qonuniy tanaffus”. Natijada, bu tanaffus kutilganidan uzoqroq davom etadi, ish to'xtaydi va intizom tezda pasayadi. Tanaffus paytida xodimlar o'rtasidagi suhbatlarning afzalliklari yoki norasmiy muloqotning afzalliklari haqida gapirishning hojati yo'q, chunki biz bunday uzoq "tutun tanaffuslari" ish sifati va natijalariga sezilarli ta'sir ko'rsatadigan holatlarni ko'rib chiqmoqdamiz.

Ish joyidagi bo'sh vaqtga nisbatan barcha xodimlarni ikki turga bo'lish mumkin. Birinchisi, funksionallik doirasida o'z ishlarini bajarishni tugatib, kuniga minimal vazifalarni hal qilib, ijtimoiy tarmoqlarda o'tirib, har o'n daqiqada hamkasblar bilan suhbatlashish va shaxsiy masalalar bo'yicha qo'ng'iroq qilish uchun chiqish. Bir so‘z bilan aytganda, ular ish vaqtidan unumsiz foydalanishadi – oxir-oqibat uzluksiz tanaffuslar bilan tugaydi.

Ikkinchi turdagi xodimlar kuniga odatdagi ish hajmini tugatgandan so'ng, o'zlari faol ravishda boshqa faoliyatni qidira boshlaydilar (ular kundalik faoliyatda nimani yaxshilash mumkinligini izlaydilar, muammolarni ko'radilar, o'zlarining bevosita vazifalariga qo'shimcha ravishda muammolarni qo'yadilar va hal qiladilar. mas'uliyat) yoki ularning menejeri bilan bog'lanish orqali ("Yana nima qila olaman?", "Buni qilishimga ruxsat bering?", "Men uchun boshqa vazifalar bormi?"). Ikkinchi turdagi bo'lsa, tanaffuslardan noto'g'ri foydalanish haqida gap bo'lishi mumkin emas. Axir, biz eslaganimizdek, bular A toifali xodimlardir; Ular, qoida tariqasida, faol, uyushgan ishxolikdirlar - intizom nuqtai nazaridan, ular bilan osonroq.

Keling, tanaffuslarga qaytaylik. Shaxsiy kompyuterda ishlashda barcha xodimlar uchun ularning umumiy davomiyligi 50 dan 90 minutgacha, oddiy "ofis" ish kuni 8 soatgacha bo'lishi mumkin. Ushbu tanaffuslar ichki mahalliy qoidalar yordamida tartibga solinishi kerak; Odatda ish va dam olish tartibi Ichki mehnat qoidalarida tavsiflanadi va bu menejerning buyruqlari va ko'rsatmalari ham bo'lishi mumkin. Bunday hujjatlar, agar yangi hujjat qabul qilingan bo'lsa, barcha yangi xodimlar va butun jamoa imzosi bilan tanishtirilishi kerak. Qabul qilingan qoidalarga rioya qilmaslik intizomiy javobgarlikka tortish uchun asos bo'lib, barcha oqibatlarga olib keladi (tizimli ravishda buzilgan taqdirda ishdan bo'shatishgacha).

Tanaffuslar belgilanishi mumkin, ular vaqtga qat'iy bog'langan, masalan, "har ikki soatda soat boshida 10 daqiqada" yoki ularni "suzuvchi" qilish. Xodimning ishdan bo'sh vaqtini qanday kuzatish mumkin? Shu maqsadda, sizning shaxsiy kompyuteringizga maxsus dasturlarni o'rnatishingiz mumkin bo'lgan turli xil vaqtni kuzatish xizmatlari mavjud; Juda oddiy variant - xodim tanaffusga ketganda va undan qaytib kelganida, u menejerga tanaffus vaqtini ko'rsatuvchi eslatma qoldiradi.

Alohida-alohida, ish paytida chekish haqida gapirish kerak. Chekish tanaffuslari asosiy tanaffuslar sifatida tasniflanadimi yoki yo'qmi - bu munozarali masala. Chekuvchi xodimlar ko'pincha koridorlarda yurishadi, choy ichishadi va telefonda ish haqida emas, boshqalardan kam emas. Shuning uchun ularning ish vaqti yanada qisqaradi. Tez-tez "chekish tanaffuslari" bilan qanday kurashish mumkin? Bu erda, albatta, chekishning zarari haqida emas, balki bunday ishlamaydigan vaqtni qanday tartibga solish mumkinligi haqida gapiramiz.

Turli xil fikrlar mavjud. Bunga misol qilib, o'z xodimlarining sog'lig'i uchun kurashda korxona hududida chekishni butunlay taqiqlaydigan ish beruvchilarni keltirish mumkin, ammo bu erda xodimlar "burchakda yugurishlari" va ertalab ishga kechikishlari mumkin. Chekish uchun ish haqini kamaytirish noqonuniydir, lekin chekmaydiganlar uchun qo'shimcha to'lash mumkin; Bu variant kompaniyalarda ham yaxshi ishlaydi: chekuvchi xodimlarga oddiygina uzoqroq ish vaqti beriladi. Aytaylik, uning "chekish tanaffuslari" kuniga 30 daqiqani oladi, ya'ni uning ish kuni yarim soatga uzaytiriladi.

Xulosa o'rniga

Keling, ofis xodimlarining ishidagi tanaffuslarni samarali tartibga solishga yordam beradigan bir nechta oddiy qoidalarni sanab o'tamiz.

• Ish va dam olish tartibi barcha ishchilar uchun bir xil bo'lishi kerak.
• Ushbu rejimni ishlab chiqishda siz ishning xususiyatini (ofis, ishlab chiqarish, shaxsiy kompyuter mavjudligi va boshqalar), ish kunining uzunligini, ish kunlari va dam olish kunlarining almashinishini hisobga olishingiz kerak.
• Barcha xodimlar imzoga qarshi tanaffuslarni tartibga soluvchi hujjatlar bilan tanishishlari kerak.
• Xodimlarning tanaffuslardan foydalanishini nazorat qilish tizimini ishlab chiqish va joriy etish zarur.
• Ushbu tizim oddiy va barcha xodimlar uchun tushunarli bo'lishi kerak.

Va shuningdek, tanaffuslar juda zarur ekanligini unutmang. 8 soat davomida to'liq ishga botgan, so'zning tom ma'noda ish joyiga "bog'langan" xodim nafaqat noqonuniy, balki samarasizdir. Ma'lumki, biz ko'pincha ishda eng katta yutuq va muvaffaqiyatlarga tanaffusdan so'ng erishamiz (u dam olish yoki derazada bir piyola choy).

Shuning uchun kompaniyangiz uchun ishlaydigan individual sxemani tanlash, har bir ish joyida ish vaqti, ish va dam olish o'rtasidagi muvozanatni topish juda muhimdir.

Sizga yuqori konvertatsiya!

Daria Xoromskaya,
LPgenerator kadrlar bo'limi boshlig'i