DPD kuzatuvi. DPD yetkazib berish xizmati yetkazib berish punktlari Buyurtma raqami bo'yicha Dpd kuzatuvi

Qabul qilish uchun batafsil ma'lumot yukingizning holati haqida yuqoridagi shaklga kvitansiya raqamini (11 ta raqam) kiriting.
Misol kiritish: 09250355OVB.

1. Xizmat DPD Rossiya posilkani kuzatib boradi tashishning barcha tafsilotlarini, yukning joriy holatini, donalarning sonini, etkazib berish variantini, jo'natishni qabul qilish sanasini, qabul qilingan sanani, jismoniy og'irligini, hajmini, qabul qiluvchini va boshqalarni aniqlash imkonini beradi.

2. Xizmat tezkor yetkazib berish va klassik yetkazib berishni ta'minlaydi. Yukni sug'urtalash uning e'lon qilingan qiymati miqdorida va Rossiyada DPD talablariga muvofiq amalga oshiriladi. Qimmatbaho yuk uchun sug'urta shart yuborish. Qimmatbaho yuklarga, xususan, mobil telefonlar, noutbuklar. Sug'urta stavkasi yukning e'lon qilingan qiymatining 0,2% ni tashkil qiladi.

3. Bu xizmatning tezlashtirilgan turi: paketlar va posilkalar ustuvor tarzda qayta ishlanadi. Kompaniya mamlakatimizning 26 shahriga soat 12:00 yoki 15:00 gacha yetkazib berishni kafolatlaydi. Agar kelishilgan shartlar buzilgan bo'lsa, kompaniya ekspress rejim uchun to'langan mukofotni qaytarishni e'lon qiladi.

Formatlarda mavjud.
Eshiklar eshiklardir.
DPD terminali - qabul qiluvchi eshiklari.

Ushbu rejim uchun bir qismning og'irligi bo'yicha cheklovlar mavjud - 31,5 kg. Va o'lchamlar: joyning tomonlari yig'indisi 2 m dan oshmasligi kerak, hech bir tomoni 1 m dan oshmasligi kerak, mijoz yukni sug'urta qilishi, telefon orqali etkazib berishni tasdiqlashi yoki olishi mumkin elektron pochta. Yuboruvchi qabul qiluvchi tomonidan imzolangan tovarlar uchun hujjatlarni tashuvchi bilan birga olishi mumkin.

4. Ushbu rejim boshqa formatni qo'shadi: tovarlar to'g'ridan-to'g'ri jo'natuvchidan olinadi va belgilangan shahardagi terminalga yetkaziladi. Xizmat og‘irligi 31,5 kg gacha bo‘lgan yukni istalgan qavatga (lift ishlagan holda) olib yoki yetkazib berishini da’vo qilmoqda. DPD CLASSIC-da vazn cheklovlari: 1000 kg, o'lchamlari - 120 x 100 sm.

DPD CLASSIC Parsel rejimi kichik posilkalar uchun amal qiladi. Yetkazib berish ish kunlari, 20:00 gacha, shuningdek, shanba kunlari ham mumkin. Qo'shimcha xizmatlar ekspress rejimiga o'xshaydi. Bundan tashqari, siz tovarlarni etkazib berishni buyurtma qilishingiz mumkin savdo markazi, uni yuklash va tushirish. 2000 rubldan yuqori summa uchun sug'urta. 0,3% turadi.

5. Mamlakat hududlarga bo'lingan. Narx bazaviy tarif, QQS, yoqilg'iga qo'shimcha to'lov va jo'natishni baholashdan iborat. Eng katta - 2-zonada 30 kg yetkazib berish taxminan 400 rublni tashkil qiladi.

Ekspress rejimi 12 soatgacha yetkazib berish uchun 30% ga, 20% ga - 15 soatgacha qimmatroq bo'ladi. DPD CLASSIC Parsel rejimida zonadan qat'i nazar, bitta tarif amal qiladi. Tarif matritsasi xizmat veb-saytida mavjud.

6. DPD terminallari joylashgan shaharlar o'rtasida etkazib berish muddati 5 kundan oshmaydi (agar buyum 12:00 dan kechiktirmay jo'natish uchun topshirilgan bo'lsa). Xizmat veb-saytida ko'rsatilgan boshqa aholi punktlariga etkazib berish 10 kun davom etishi mumkin. Terminalda qabul qilingan yuk uch kun davomida bepul saqlanadi. Ushbu muddatdan keyin har bir kun uchun 20 rubl miqdorida jarima undiriladi. Agar kalendar oy ichida yuk talab qilinmasa, u yo'qolgan hisoblanadi. bo'yicha shartnoma tuzish mumkin mas'uliyatli saqlash DPD omborida 1 oydan ortiq bo'lmagan muddatga yuk.

Xizmat shuningdek tovarlarni etkazib berishni taklif qiladi chakana savdo nuqtalari har ikki tomon tomonidan kelishilgan jadvalga muvofiq, ommaviy yoki yakka tartibda. Xizmat ko'rsatish bo'limi xodimlari tovarlarni topshiradi va qabul qiladi va kerakli hujjatlarni taqdim etadi.

7. Interaktiv kalkulyator. Hisob-kitoblarni kiritgandan so'ng (ro'yxat ochiladigan menyuda joylashgan), kutilayotgan jo'natish sanasi va uning rejimi, o'lchamlari, yuk og'irligi, xizmat xizmatning aniq narxi va uni bajarish muddati haqida xabar beradi. .
Jo'natish fakti yuk xati shaklida rasmiylashtiriladi. Uning raqamli seriyali va oxiridagi 3 lotin harfidan iborat noyob raqami yuk tashish bosqichlarini onlayn kuzatish imkonini beradi.
Xizmat jo'natilgan tovarlar uchun hisob-fakturalarni yaratish va chop etish imkonini beradi, bu jo'natishni o'tkazishda vaqtni tejaydi. Yukni qayta ishlash va yuklashda 1 soatdan ortiq kechikish keyingi soat uchun 150 UAH miqdorida to'lovga olib keladi.
Mening DPD shaxsiy hisob mijoz - xizmat bilan aloqalar tarixiga kirishni ta'minlaydi: batafsil statistika, schyot-fakturalar, schyot-fakturalar, andozalar va manzillar kitobi.
Etkazib berish kuni SMS-xabar yoki elektron pochta orqali etkazib berishni tasdiqlash. Bepul raqamlar yordam stoli

8. posilka yoki yuk jo'natishning eng foydali variantini tanlashga yordam beradi.
Buyurtma telefon, faks, to'g'ridan-to'g'ri kurer yoki onlayn orqali amalga oshirilishi mumkin.
Xizmatlar va mahsulotlar haqidagi ma'lumotlar ularni osongina yuklab olish yoki chop etish imkonini beruvchi formatlarda taqdim etiladi.
Biz CLASSIC rejimida mamlakatning istalgan nuqtasiga 25 kg gacha bo'lgan bitta sinovdan bepul jo'natishni taklif qilamiz.

9. Yuridik shaxslar tomonidan tovarlarni jo'natish terminalda yoki eshik oldida vakolatli shaxs tomonidan jo'natishni qabul qilishni o'z ichiga oladi. Asos sifatida muhr yoki ishonchnoma bo'lishi mumkin. Ishonchnomada ko'rsatilgan shaxs o'zini unda qayd etilgan hujjat bilan tanishtirishi kerak.

Jismoniy shaxs o'z shaxsini tasdiqlovchi har qanday haqiqiy hujjatni taqdim etishi kerak. Xizmat bo'limi xodimlari bilan yanada murakkab vaziyatlar telefon orqali muhokama qilinadi.

10. Shartlar xizmat ko'rsatish shartnomasiga ilovada keltirilgan. Taqiqlangan narsalar ro'yxati va qadoqlash talablarini o'z ichiga oladi. DPD Russia sizdan qadoqlangan yukni ochishingizni talab qilishi mumkin. Rad etilgan taqdirda, yuk tashish uchun qabul qilinmaydi.

Agar jo'natishni qabul qiluvchining eshigiga yetkazish bo'yicha birinchi urinish muvaffaqiyatsiz bo'lsa, tashuvchi qayta yetkazib berishni bepul amalga oshiradi.

Siz posilkangizni shahringizdagi DPD yetkazib berish xizmatining istalgan yetkazib berish punktida yoki pochta bo'limida olishingiz mumkin. Siz uchun eng qulay variantni tanlash uchun xizmat veb-saytiga o'ting. Yashash joyingiz nomini kiritish orqali siz barcha etkazib berish punktlari ro'yxatini, ularning manzillari va telefon raqamlarini, shuningdek, har bir alohida punktda posilkalarni qabul qilish qoidalari va ish soatlarini olasiz. Shuningdek, sizga qabul qilish punktiga boradigan eng yaxshi marshrutni topishga yordam beradigan xarita taklif etiladi.

DPD yig'ish punktida posilkalarni oluvchi uchun muhim ma'lumot

• Posilkani olish uchun sizga shaxsni tasdiqlovchi hujjat (pasport, haydovchilik guvohnomasi, harbiy guvohnoma) kerak.
• Posilka faqat hujjatlarda ko'rsatilgan shaxsga topshiriladi.
• Qo'shimchani tekshirish (posilkani ochish) va armatura TA'MINLANMAYDI.

Posilkalarning saqlash muddatini uzaytirish

DPD da posilkalarni standart saqlash muddati kutilgan yetkazib berish sanasidan boshlab 4 ish kuni. Buyurtmangiz manzilga etib kelganida, siz SMS yoki telefon qo'ng'irog'i ko'rinishida bildirishnoma olasiz.

Agar biron sababga ko'ra posilkani o'z vaqtida olib keta olmasangiz, uni saqlash muddati bepul uzaytirilishi mumkin.Siz etkazib berish xizmati veb-saytida yoki qo'ng'iroq qilish orqali posilkangizni uzaytirishingiz mumkin ishonch telefoni 8-800-555-45-85

Agar muddat uzaytirilmagan bo'lsa, keyinchalik saqlash uchun jarima undiriladi - har bir kilogramm vazn uchun 3-5 rubl.

Rad etish va qaytarish

• Posilkani olganingizdan so'ng, to'lovni amalga oshirishdan oldin, birinchi navbatda ochilish joyida etkazib berish xatiga imzo chekib, qadoqdagi zararni tekshiring.
• Agar nomuvofiqlik aniqlansa, siz posilkani rad etishga haqlisiz. E'tibor bering, posilkani ochish va uni kiyish ko'zda tutilmagan.

Raqam bo'yicha qanday kuzatish mumkin?

Yetkazib berish turlari

C.O.D

Yetkazib berish usullari

To'lanishi kerak bo'lgan miqdor

To'lov usullari

Ushbu bo'limda siz DPD tomonidan yetkazib berilgan posilkalar, yuklar va pochta jo'natmalarini tez va aniq kuzatish bo'yicha zamonaviy va qulay xizmatni topasiz. Ushbu kompaniya butun Rossiya, Ukraina va boshqa ko'plab mamlakatlarda posilkalar, yuklar va pochta uchun tezkor yetkazib berish xizmatlarini taqdim etadi. Xalqaro DPD (Dynamic Parcel Distribution) tarmog‘i 40 ta davlatdagi 800 dan ortiq terminallarni, 24 000 dan ortiq xodimlarni va 18 000 dan ortiq avtotransport parkini birlashtiradi. Ushbu kompaniya jismoniy shaxslar va yuridik shaxslar keng doiradagi kurer va pochta xizmatlari, shuningdek, yuk tashish xizmatlari. Ushbu kompaniya jadal rivojlanib, katta shuhrat qozonmoqda yuqori sifatli transport va minimal shartlar yetkazib berish.

Ushbu xizmat yordamida bir necha daqiqada siz DPD tomonidan yetkazilgan posilka, yuk yoki pochta jo'natmasining aniq manzilini kuzatishingiz mumkin.

Raqam bo'yicha qanday kuzatish mumkin?

DPD tomonidan posilka yoki yukni tashish va etkazib berishni kuzatish juda oddiy: buning uchun siz "# Kuzatuv raqami" maydoniga shtrix-kod identifikatorini (trek raqami) kiritishingiz kerak. Ko'pincha u 11 ta belgidan iborat. Siz ushbu identifikatorni yoki pochta jo'natmasining trek raqamini shtrix-kod ostida joylashgan hisob-fakturada yoki chekda topishingiz mumkin; Uni kiritgandan so'ng, "Track" tugmasini yoki "Enter" tugmasini bosing.

Kuzatuv raqamlari qanday?

DPD tomonidan jo'natishni ro'yxatdan o'tkazishda barcha posilkalar, yuklar va paketlarga noyob raqam beriladi. Ko'pincha, u 11 ta belgidan iborat bo'lib, ular faqat raqamlar yoki harflar va raqamlar kombinatsiyasini o'z ichiga olishi mumkin.

DPD kompaniyasining raqam treki quyidagicha ko'rinadi:

Yetkazib berish turlari

DPD EXPRESS. Bu ish kunining ma'lum bir vaqtida Ukraina bo'ylab hujjatlar va posilkalarni tezkor etkazib berish.

DPD CLASSIC posilka. Bu klassik posilkalarni yetkazib berishning oddiy va foydali usuli.

DPD KLASSIK. Bu posilkalar va hujjatlarni istalgan vaqtda kafolatlangan muddatda yetkazib berish uchun ishonchli va oddiy yechim. mahalliylik Ukraina.

DPD MAX. Bu palletlar yoki palletlarda shakllangan yuklarni Ukraina hududi bo'ylab etkazib berish uchun maxsus echimdir.

Nega men posilkamni kuzata olmayman?

Kuzatuv so'rovingiz muvaffaqiyatsiz bo'lsa, raqam bo'yicha qanday kuzatish mumkin? DPD kompaniyasi muammosiz va ishonchli ishlaydi, shuning uchun posilkani kuzatib bo'lmaydigan holatlar juda kam uchraydi va ko'pincha ikkita sababga ko'ra yuzaga keladi:

• Trek raqami "# Kuzatuv raqami" maydoniga noto'g'ri kiritilgan. To'g'ri kiritilganligini diqqat bilan tekshiring.
• Posilka hali DPD ma'lumotlar bazasida ro'yxatga olinmagan. Ushbu kompaniya qoidalariga ko'ra, posilka bo'lim omboriga kelganidan keyin 24 soat ichida ma'lumotlar bazasida ro'yxatga olinishi kerak. Ertasi kuni kuzatuv raqamidan foydalanib, posilkani kuzatishga yana urinib ko'ring.

C.O.D

Posilka yoki yuk jo'natishda siz yetkazib berishda naqd pulga buyurtma berishingiz mumkin. Bu shuni anglatadiki, oluvchi posilkani olish uchun uning narxini to'lashi kerak. Yuboruvchi tomonidan jo'natilayotganda ko'rsatilgan posilkaning narxi, oluvchi tomonidan to'langanidan keyin jo'natuvchiga qaytariladi.

Yetkazib berish usullari

DPD kompaniyasi o'z mijozlariga posilkalar, pochta jo'natmalari va yuklarni kompaniya filiali omboriga tashish va etkazib berish yoki qabul qiluvchining eshigigacha maqsadli etkazib berish bo'yicha xizmatlarni taqdim etadi.

To'lanishi kerak bo'lgan miqdor

Posilka yoki yukni olgandan so'ng, menejer sizga to'lash miqdorini aytib beradi. U etkazib berishda naqd pul miqdorini (agar ko'rsatilgan bo'lsa), shuningdek, DPD tomonidan tovarlar yoki posilkalarni etkazib berish narxini o'z ichiga oladi. To'lanishi lozim bo'lgan summa qabul qiluvchi yoki jo'natuvchi mamlakatning milliy valyutasida hisoblanadi.

To'lov usullari

DPDda ikkita to'lov varianti mavjud:

1. Naqd pul. Kompaniyaning omboridan posilka yoki yukni olgandan keyin yoki kurer tomonidan belgilangan manzilga yetkazib berilgandan keyin naqd pul bilan amalga oshiriladi.
2. Naqd pulsiz to'lov. Ba'zi DPD filiallarida Visa yoki MasterCard to'lov kartalari yordamida naqd pulsiz to'lovlarni amalga oshirish mumkin.

Posilka yoki pochta jo'natmasini qanday olish mumkin?

Posilka olish uchun yoki pochta jo'natmasi Uchrashuvda ko'rsatilgan DPD bo'limiga borib, shaxsingizni tasdiqlovchi hujjatni taqdim etishingiz kerak. Bu fuqarolik pasporti, xalqaro pasport, harbiy guvohnoma, ozodlik guvohnomasi yoki pasportni vaqtincha almashtiradigan boshqa shaxsni tasdiqlovchi hujjat bo'lishi mumkin. Ba'zi hollarda, haydovchilik yoki pensiya guvohnomasi yordamida paketni olish mumkin. Agar jo'natishda qabul qiluvchining manzili ko'rsatilgan bo'lsa, u holda posilka, yuk yoki pochta jo'natmalari uning manziliga uning eshigigacha yetkaziladi.

2018-yil 11-dekabrda men stansiyadan yuk olib ketishga buyurtma berdim. Yelizavetinskaya Krasnodar - Penza. Men uy-ro'zg'or buyumlarini tashirdim, chunki... Men Penzaga ketyapman. Operator yukni 2018-yil 12-dekabr kuni soat 12.00 dan 15.00 gacha olishini va’da qilgan. Men Penzaga poezd chiptasini sotib oldim. Buyurtma qilingan ko'chiruvchilar uchun. 12.12.2018 yil soat 9.00 da bir yigit qo'ng'iroq qilib yuk hajmini aniqladi. Shundan keyin qo'ng'iroqlar bo'lmadi. Ertalab qo'ng'iroq qilgan nomerga qo'ng'iroq qildim, kurer, lekin mashinada ekan. u ariza boshqa kurer bilan ekanligini aytdi, kim yuk mashinasi, lekin kimdan ekanligini aniq bilmaydi. Va u dispetcher bilan aloqa qila olmaydi.
Men umumiy raqamga qo'ng'iroq qila boshladim. n-urinish va cheksiz kutish vaqtidan keyin operator javob berdi. U kurer bilan qanday bog‘lanishni bilmasligini va dispetcherimizning raqamini bilmasligini aytdi. Menda poyezd chiptalari borligini yana bir bor tushuntirdim, ularga chiptalarni topshirib, kurerni kutishni maslahat berishdi, chunki... Mashina hatto boshqa kuni kelishi mumkin. Men rahbariyat yoki ushbu muammoni hal qilishga vakolatli shaxs bilan gaplashishni so'radim, shundan so'ng qo'ng'iroq g'alati tarzda uzilib qoldi. Keyingi safar ham xuddi shu voqea takrorlandi. Biroz vaqt o'tgach, kurer qo'ng'iroq qildi, u ertalab yuk hajmini tekshirdi va u soat 18.00 da mashina biz bilan bo'lishini bilganini aytdi. Albatta, mashina kelmadi va bizni ogohlantirish uchun hech kim qo'ng'iroq qildi.
Nihoyat, YUKCHILARGA SOATLIK ISHLAB CHIQARISH (1500 RUB) TO'LAB TO'LAB, SHOVOL BOQOTGA KELDIM. TAXI Elizavetinskaya-Krasnodar-1 bagaj bilan 800 rub.
Kuryer faqat poyezdda bo‘lganimdagina qo‘ng‘iroq qildi. Ertasi kuni olib ketishini aytdi. Men do'stlarimdan mol jo'natishni so'radim. Qarindoshimiz Krasnodarning narigi chekkasidan (SBS tumani) kelib, kun bo‘yi kutib turdi, ammo kurer kelmadi.
Ariza bekor qilindi, shundan so'ng yangisi yaratildi, 2014 yil 14 dekabrda kurer biz bilan bog'landi. Qarindoshim yana Elizavetinskayaga keldi va soat 18.00 gacha kutdi. Soat 18.00 da kurer keldi va yukni oldi. Men yana ko'chiruvchilarga pul o'tkazdim.
Endi men Penzada yukni kutyapman.
Ilgari kompaniyangiz xizmatlaridan foydalanganda hech qanday muammo bo'lmagan. oxirgi marta kurer o'z vaqtida yetib keldi, yukni plyonkaga o'rab, jo'nash joyiga olib ketdi. Bu safar kurer mollarni o‘zim qadoqlashim kerakligini va kompaniya posilkalarni hatto plyonkaga o‘rammaganini aytdi. Buyurtma berayotganda nima uchun bu haqda ogohlantirilmagani menga juda qiziq....
SAVOL:
1. Rejadan tashqari Xarajatlarni KIM QO'PLADI (taksi, yuk ko'tarish xizmatlari)
2. Ma’naviy zararni kim qoplaydi?
3. Kun bo'yi qo'ng'iroq qilganim va kurerning joylashgan joyi haqida ma'lumot ololmaganim uchun kim kechirim so'raydi? (Men juda ko'p qo'ng'iroq qildim va operatorlarning bema'ni bahonalari telefonda yozib olingan.)
4. DPDdan muammoning qandaydir yechimini kutamanmi yoki kompensatsiya uchun sudga murojaat qilishim kerakmi?
(Xatolar uchun uzr so'rayman).