Uy › Uy-joy kommunal xo'jaligi › Avtomobillarga xizmat ko'rsatish markazi bosh direktorining ish tavsifi. Texnik direktorning ish tavsifi. Texnik direktorning ish tavsifi - asosiy qoidalar

Avtomobillarga xizmat ko'rsatish markazi bosh direktorining ish tavsifi. Texnik direktorning ish tavsifi. Texnik direktorning ish tavsifi - asosiy qoidalar

U kim va uning huquq va majburiyatlari qanday? Ushbu maqola sizga taqdim etilgan kasb haqida hamma narsani aytib beradi.

Kasb haqida

Ishlab chiqarish menejeri yoki har qanday korxonada juda muhim mutaxassis. Aynan shu mutaxassis texnik va takomillashtirish uchun mas'uldir ishlab chiqarish jarayonlari tashkilotda. Texnik direktor tufayli korxonani rivojlantirish uchun yuqori sifatli yo'l belgilandi va tashkilot faoliyati ko'lamini kengaytirish bo'yicha samarali ishlar olib borilmoqda. Maxsus ish tavsifi nimani belgilaydi? texnik direktor? Ushbu hujjat ko'rib chiqilayotgan mutaxassisga quyidagi asosiy vazifalarni yuklaydi:

loyihalar va texnik rejalar bilan ishlash;
tashkiliy masalalar, mutaxassislar jamoasi bilan ishlash;
mijozlar, mijozlar, ijrochilar va boshqalar bilan;
ishlab chiqarish jarayonlarini optimallashtirish bo'yicha ishlar;
hujjatlar bilan ishlash va boshqalar.

Shunday qilib, texnik direktorning ish tavsifi mutaxassis uchun juda keng vazifalarni belgilaydi.

Texnik direktorga qo'yiladigan talablar

Texnik direktor lavozimi juda muhim va obro'li hisoblanganligi sababli, ushbu mutaxassisga juda ko'p talablar qo'yiladi. katta raqam talablar. Bu erda aniq nimani ta'kidlash mumkin?

Texnik direktorning ish tavsifi nimani belgilaydi? Bu erda quyidagi asosiy fikrlar mavjud:

maxsus yo'nalishdagi oliy ma'lumot (odatda iqtisod; lekin ko'pincha direktor kamida ikkita oliy ma'lumotli diplomga ega bo'lishi kerak);
tashkilotchilik qobiliyatining mavjudligi, jamoani boshqarish tajribasi va boshqalar;
muloqot qobiliyatlari, o'z pozitsiyasini malakali va aniq ifodalash qobiliyati;
muayyan ish tajribasi (texnik direktor uchun bunday tajriba kamida bir yil bo'lishi kerak).

Texnik direktor qanday bilimlarga ega bo'lishi kerak? Bu haqda keyinroq.

Texnik direktor nimani bilishi kerak?

Ko'rib chiqilayotgan mutaxassis bir qator aniq ko'nikmalar va bilimlarga ega bo'lishi kerak. Bu holda korxona texnik direktorining ish tavsifi nimani belgilaydi? Mana eng muhim fikrlar:

chet tillarini bilish (har qanday holatda ham, xodim kamida bitta tilni bilishi kerak);
dasturlar va ilovalarni ishlab chiqish tajribasi;
korxonaning o'ziga xos xususiyatlari haqida etarlicha keng bilimga ega bo'lish;
dasturlash tilini bilish va boshqalar.

Yuqoridagilarning barchasiga qo'shimcha ravishda, mutaxassis bilishi kerak:

barcha zarur normativ-huquqiy hujjatlar;
hujjatlar bilan ishlash qoidalari;
tashkilot ustavi va boshqalar.

Texnik direktorning majburiyatlarining birinchi guruhi

Bu mutaxassislar turli kompaniyalar butunlay boshqacha funksiya va majburiyatlarga ega. Vakolatli texnik direktor o'zi ishlayotgan tashkilot haqida aniq tushunchaga ega bo'lishi kerak.

Shunday qilib, avtoservis texnik direktorining ish ta'rifi mutaxassis uchun, masalan, menejerning vazifalaridan mutlaqo farq qiladigan funktsiyalarni belgilaydi. qurilish tashkiloti yoki Internet kompaniyalari. Biroq, eng ko'p aniqlash uchun umumiy vazifalar texnik direktor hali ham mumkin. Xususan, biz quyidagilarni ta'kidlashimiz mumkin:

zarur ta'mirlash ishlarining muddatlari va hajmlarini rejalashtirish, muvofiqlashtirish yoki ro'yxatga olish;
tashkilotda ishlarning bajarilishi ustidan kundalik nazoratni ta'minlash; bu, masalan, elektr energiyasini, mavjud asbob-uskunalarni, simlarni va boshqalarni tejamkor iste'mol qilishni o'z ichiga oladi;
xonada isitish, kanalizatsiya, elektr energiyasi, ventilyatsiya va boshqalarning ishlashini nazorat qilish;
tashkilotni barcha zarur materiallar, hujjatlar, asboblar va boshqalar bilan ta'minlash.

Mas'uliyatning ikkinchi guruhi

Texnik direktorning lavozim tavsifiga yana qanday majburiyatlar kiradi? Hujjatdan ba'zi fikrlar:

hammaning rivojlanishi zarur rejalar, xavfsizlik va mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalar, hujjatlar;
yong'in va elektr xavfsizligi choralarini ko'rish;
mijozlar, mijozlar va butun ishchi guruh bilan muzokaralar tashkil etish;

barcha zarur mahsulotlarni qabul qilish, tashish va qayta ishlash;
barcha zarur hujjatlarni ishlab chiqish va tayyorlash;
xavfsizlik texnik operatsiya uskunalar va binolar.

Shunday qilib, texnik direktor juda keng vakolat va mas'uliyatga ega. Ko'rib chiqilayotgan mutaxassis doimiy ravishda professional ravishda rivojlanishi kerak, aks holda u o'z vazifalarini bajarishi mumkin mehnat funktsiyalari Bu unchalik oson bo'lmaydi.

Texnik direktorning huquqlari

Ko'rib chiqilayotgan mutaxassis, asosan tashkiliy funktsiyalarni bajaradigan xodim sifatida juda keng doiradagi imkoniyatlarga ega. kasbiy huquqlar. Bu erda aniq nimani ta'kidlash mumkin?

Texnik direktorning (MChJ yoki OAJ) ish tavsifi quyidagilarni belgilaydi:

Mutaxassis u yoki bu tarzda o'z vazifalari va funktsiyalari bilan bog'liq masalalar bo'yicha ko'rsatmalar va buyruqlar berishga haqli.
Xodim tashkilotda mavjud bo'lgan barcha jihozlarni kuzatishi mumkin.
Xodim xodimlarga rag'batlantirish yoki mukofotlash tarzida muayyan jazo choralarini qo'llash huquqiga ega. Shunday qilib, xavfsizlik qoidalari yoki intizomni qo'pol ravishda buzganlik uchun texnik direktor o'z qo'l ostidagilarga nisbatan muayyan choralar ko'rishi mumkin.

Ko'rib chiqilayotgan mutaxassisning mas'uliyati haqida nima deya olasiz? Bu haqda keyinroq.

Mas'uliyat

Xodimning javobgarligi bilan bog'liq barcha fikrlar texnik direktorning ish tavsifida ham ko'rsatilgan. Ushbu hujjatning namunasi quyida keltirilgan.

Xodimlarning javobgarligi bilan bog'liq ikkita asosiy nuqta:

o'z vazifalarini yomon bajarish yoki bajarishdan butunlay voz kechish jarima yoki ishdan bo'shatishga olib kelishi mumkin;
Xodim tomonidan qonun va tartibni buzish intizomiy, ma'muriy yoki hatto jinoiy javobgarlikka sabab bo'ladi.

Shunday qilib, texnik direktorning mas'uliyati boshqa har qanday xodimning kasbiy mas'uliyatidan mutlaqo farq qilmaydi.

Karyera va ish haqi

Texnik direktorning daromadi qaysi hududda va qaysi korxonada o'z ishini bajarishiga bog'liq. mehnat faoliyati ishchi. Shuningdek, mavjud malaka darajasini ta'kidlash kerak.

Texnik direktor taxminan 150-200 ming oladi. Texnik direktor o'rinbosari 40-60 mingga yaqin oladi. Ish tavsifi, afsuski, toifa yoki mahorat darajasi bo'yicha aniq gradatsiyani belgilamaydi. Ammo shuni ta'kidlash kerakki, mutaxassisning ish haqi ushbu mutaxassis tashkilotda qaysi o'rinni egallashiga qarab sezilarli darajada o'zgaradi. Kimdan martaba o'sishi ko'p narsa haqiqatan ham bog'liq. Bittasini qarzga oling nufuzli lavozim, rejissyor sifatida bu oson bo'lmaydi. Siz doimo kasbiy mahoratingizni oshirib, malakangizni oshirib borishingiz kerak.

Ta'mirlash ustasining huquq va majburiyatlari Ish majburiyatlari

1. Ish buyruqlariga muvofiq ishlarni bajaradi. Maksimal mahsuldorlikka erishish uchun u standartlarga rioya qilishga yoki hatto tezroq ishlashga harakat qiladi.
2. O'z ishini beg'ubor bajarilishini ta'minlaydi.
3. Xizmat rahbariyatiga quyidagi yo‘nalishlarda takomillashtirish bo‘yicha takliflar beradi:
- - ish sifati;
- - mehnat unumdorligi;
- - ish joyining zarur jihozlari;
- - maxsus va maxsus asboblar;
- - hududdagi uskunalarni ta'mirlash.
4. Kompaniyaning vaqtini va unumdorligini kuzatish amaliyoti ko'rsatmalarga muvofiqligini ta'minlaydi.
5. Zaruriy ishlarni bajarish natijasida ishdagi tanaffuslar haqida darhol ta'mirlash uchastkasi ustasiga xabar beradi. qo'shimcha ish, ishdagi qiyinchiliklar, ehtiyot qismlarning etishmasligi, shuningdek, vaqt va muddatlardan oshib ketish.
6. Asboblarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish, ishlab chiqarish uskunalari, ish kiyimlari va boshqalar. va aniqlangan kamchiliklar haqida darhol mas'ul rahbarga xabar beradi. Bundan tashqari, u operatsion mablag'lardan tejamkor foydalanishni ta'minlaydi.
7. Demontaj qilingan va almashtirilgan kafolat qismlari qaytariladi sof shakl ustaxona ustasi.
8. U joriy ko'rsatmalarga muvofiq chiqindilarni yo'q qiladi.
9. Ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisalarning oldini olish qoidalariga rioya qiladi, u har qanday kamchiliklar haqida darhol rahbariyatga xabar beradi;
10. O`ziga biriktirilgan o`quvchilarni o`z ishiga bag`ishlaydi va ularni bilimiga mutanosib ravishda ishlatadi, ishni beg`ubor bajarish zarurligini hisobga oladi. O‘z sohasi bo‘yicha o‘quvchilarga bilim beradi, ularning e’tiborini xatolarga qaratadi; Talabalarni baholashda o'z rahbariga yordam beradi.
11. O'z mahoratini oshirishga tayyor bo'lishi kerak. Xususan, u o'z kompaniyasida o'tkaziladigan o'quv tadbirlarida va seminarlarda qatnashishi kerak ma'lum turlar korxona tomonidan zarur deb hisoblangan mahsulotlar.

Huquqlar Mexanik quyidagi huquqlarga ega:

1. Korxona rahbariyatining faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishish.
2. Mazkur yo‘riqnomada nazarda tutilgan vazifalar bilan bog‘liq ishlarni takomillashtirish bo‘yicha takliflarni rahbariyat ko‘rib chiqishi uchun kiritish.
3. Xizmat vazifalarini bajarish jarayonida aniqlangan barcha kamchiliklar haqida bevosita rahbaringizga xabar bering. ishlab chiqarish faoliyati korxona (uning tarkibiy bo'linmalari) va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish.
4. Korxona rahbariyatidan o'z xizmat vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam berishni talab qilish.

Tekshiruv ustasining huquq va majburiyatlari

Ish majburiyatlari

1. Mijozlar bilan muloqot.
2. Mijozlardan texnik xizmat ko'rsatish uchun buyurtmalar qabul qilish.
3. Hujjatlarni tayyorlash.
4. Kafolat holatlari bo'yicha qarorlar qabul qilish.
5. Ta'mirlash ishlarini ustuvorlik bo'yicha taqsimlash, ustaxona yukini rejalashtirish.
6. Ariza olinganidan keyin mexaniklar o'rtasida ishni taqsimlash (malakani hisobga olgan holda).
7. Ishlarning to'liqligi va o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish.
8. Boshqa bo'limlar bilan o'zaro hamkorlikni ta'minlash.
9. Xizmat ko'rsatish stantsiyasini tashkil etish talablariga rioya etilishini nazorat qilish.
10. Ehtiyot qismlar omborini saqlash.
11. Ehtiyot qismlar omborini shakllantirishda ishtirok etish.
12. Hujjatlar bilan ishlash.
13. Hisobot.

Huquqlar Xizmat ko'rsatish stantsiyasining bosh inspektori quyidagi huquqlarga ega:

1. o'ziga bo'ysunuvchi xodimlarga o'z tarkibiga kiritilgan bir qator masalalar bo'yicha ko'rsatmalar va topshiriqlar beradi funktsional majburiyatlar.
2. ishlab chiqarish topshiriqlarining bajarilishini, o'ziga bo'ysunuvchi xodimlar tomonidan individual buyurtmalarning o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish.
3. so'rash va olish zarur materiallar va uning faoliyati va unga bo'ysunuvchi xodimlarning faoliyati bilan bog'liq hujjatlar.
4. ishlab chiqarish va uning funktsional vazifalariga kiritilgan boshqa masalalar bo'yicha korxonaning boshqa xizmatlari bilan o'zaro hamkorlik qilish.
5. Bo'lim faoliyatiga oid korxona rahbariyatining qarorlari loyihalari bilan tanishish.
6. ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan vazifalar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflarni ko'rib chiqish uchun rahbarga taklif qilish.
7. alohida eʼtibor qozongan xodimlarni ragʻbatlantirish, ishlab chiqarish va mehnat qonunchiligini buzganlarga nisbatan jazo choralarini qoʻllash boʻyicha takliflarni rahbar koʻrib chiqish uchun kiritish. mehnat intizomi.
8. bajarilgan ishlar bilan bog'liq barcha aniqlangan qoidabuzarliklar va kamchiliklar to'g'risida menejerga hisobot berish.
6. AVTO XIZMAT ISHLARINI TAHLILI

Mijozning avtomobil xizmati bilan aloqasi odatda shundan boshlanadi telefon suhbati. Avtoservis xodimlari o'zlarini potentsial mijoz bilan tanishtiradilar, barcha savollarga muloyimlik bilan, shoshilmasdan, asabiylashmasdan va avvalo suhbatni tugatmasdan javob berishadi. Agar mijoz faqat o'z mashinasidagi muammolarning tashqi ko'rinishini tasvirlay olsa (taqillatsa, oqish, ishlamasa va hokazo), lekin nima qilish kerakligini bilmasa, muhandis suhbatga kiradi. Aksariyat hollarda telefon orqali nosozlik sababini aniqlash qiyin, shuning uchun avtomobil egasi avtomobilni avtoservis markazida tashxislash uchun taklif qilinadi.

Tashrif vaqti (bir nechta variant) avtoservis xodimi tomonidan taklif qilinadi - bu ritmik ishning dalilidir, avtoservis ishlab chiqarishning normal ish yuki va aniq qabul qilish jadvali. Bu shuni anglatadiki, mijoz navbatda kutishga majbur bo'lmaydi, agar sizga "siz uchun qulay bo'lgan istalgan vaqtda" kelishingizga ruxsat berilsa, bu muqarrar. Bundan tashqari, ba'zida bunday so'zlar avtoulov xizmatining to'xtab qolishi belgisidir. Keyin mijozga avtoservis manzili eslatiladi va yo'l xaritasi tavsiya etiladi. Bundan tashqari, ular avtomashinani "haydaydigan" usta (qabul qiluvchi, maslahatchi) ismini chaqirishadi, kechikishlarning nomaqbulligi, qabul qilishning taxminiy davomiyligi haqida ogohlantiradilar va istaklarni shakllantirish va savollarni tayyorlashni maslahat berishadi - bu yana bir tasdiqdir yakka tartibdagi tadbirkorning avtoulov xizmati vaqtni va mijozni va siznikini qadrlaydi. Avtomobilga xizmat ko'rsatish belgisi uzoqdan ko'rinadi. Avtoservis binosi yonida to'xtash joyi, to'xtash joyi va buyurtmalarni qabul qilish uchun belgilar mavjud. Ofisda navbat yoki shovqin yo'q; Avtomobil xizmati xodimi, agar mijoz biroz oldinroq kelgan bo'lsa, texnik xodimni (resepsiyonist) xabardor qiladi.

Korxonaning ishonchliligi taniqli joyda joylashtirilgan litsenziyalar, avtoservis xodimlarining malaka sertifikatlari, qabul qiluvchi xodimlarga kompaniya nomidan hujjatlarni imzolash huquqini beruvchi buyruq, avtoservisning ish stantsiyalari orqali avtomobillarning harakatlanishi to'g'risidagi ma'lumotlar bilan tasdiqlanadi. ta'mirlash yoki texnik xizmat ko'rsatishning texnologik tsikliga muvofiq.

Xodimlar kiyimidagi ism-shariflar va lavozimlar yozilgan plitalar mijozga ular bilan muloqot qilishni osonlashtiradi. Avtomobillarga xizmat ko‘rsatish binolari, jihozlari, mexanik kombinezonlari, o‘rindiqlari va avtomobil rullari himoya plyonka bilan qoplangan tozaligi avtoservis xodimlarining to‘g‘riligidan dalolat beradi. Ammo asosiysi, yakka tartibdagi tadbirkorning avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazida do'stona, osoyishta, ishbilarmon muhit hukm surmoqda.

Avtoulovlarga xizmat ko'rsatishni qabul qilish zonasi ta'mirlash maydonidan ajratilgan va diagnostika uskunalari bilan jihozlangan bo'lib, qabul qiluvchi boshqa joylardan mexaniklarning ishlashiga xalaqit bermasligi va mijoz bilan lift yoki stendning chiqishini kutmasligi kerak. Bundan tashqari, u taqdim etilayotgan avtoulovlarga xizmat ko'rsatish xizmatlari (narxlar, kafolatlar, ish olib boriladigan me'yoriy hujjatlarning nomlari va boshqalar) haqida ma'lumotni o'z ichiga oladi. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazida qabul qilish (bir vaqtning o'zida nosozlik tashxisi) bemalol va kamida 20 daqiqa davom etadi. Aslini olganda, bu sifatli hamkorlikdan manfaatdor ikki kishining muloqotidir. Bir yuqori malakali avtoservis mutaxassisi avtomobil egasi bilan muloqot qiladi. Darhaqiqat, ko'p hollarda mijoz o'zi so'ragan narsaning o'z vaqtida bajarilishini va avtoulov xizmatini qabul qilishda va'da qilinganidan qimmatroq bo'lmasligini xohlaydi. Shuning uchun, u bilan qanchalik kam odam bog'lansa, shuncha yaxshi bo'ladi.

Belgilangan vaqtda avtoservis bo'yicha mutaxassis mijozni taklif qiladi va muammoni o'z so'zlari bilan tushuntiradi, yo'l davomida savollar beradi. Keyin qisqa (o'n daqiqa) sayohat va mijozning tashvishining mohiyati bo'yicha hukm. Avtomobil egasi haydash paytida mashinani tekshirishni e'tiborsiz qoldirmasligi kerak, hatto uning xatti-harakatlari haqida shikoyatlar bo'lmasa ham. Avtomobil egasidan izohlarning yo'qligi avtomobilning to'liq ish holatida ekanligini anglatmaydi va avtoservis bo'yicha mutaxassis bilan qo'shimcha maslahat zarar qilmaydi. Keyin mashina yuviladi va avtoservisni qabul qilish joyidagi liftda ko'tariladi. Ushbu majburiy tanaffus paytida avtoservis bo'yicha mutaxassis vaqtni behuda sarflamaslik uchun ish joyidagi xarajatlarni hisoblashni boshlaydi. zarur ish va ehtiyot qismlar.

Avtomobilni pastdan tekshirgandan so'ng, avtoservis bo'yicha mutaxassis hisobni tugatadi. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazida ular avtomobilni egasi hozir va shu erda yoki boshqa vaqtda va boshqa joyda ta'mirlashidan qat'i nazar, mashinani bepul tekshiradilar. Aytgancha, ba'zida kichik muammoni hal qilish uchun siz "mashinaning yarmini qismlarga ajratishingiz" kerak. Bunday holda, avtoservis bo'yicha mutaxassis ishni birlashtirishni tavsiya qiladi: avtomobilni (birlikni) qisman demontaj qilishdan foydalanib, "egri chiziqdan oldinroq" biror narsa qilish yoki aksincha, rejalashtirilgan texnik xizmat ko'rsatishni kutish - bu vaqt xarajatlarini kamaytiradi (pullik standart soat), mos ravishda ta'mirlashning umumiy qiymatini kamaytiradi. Bundan tashqari, mijoz o'z ehtiyot qismlarini olib kelib, pulni tejashi mumkin. Ammo u ularning sifatini avtomobil xizmatiga, ya'ni belgilangan texnik talablarga muvofiqligini tasdiqlashi kerak. Avtoulovga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis sizni qanday hujjatlar kerakligini tushuntirib, sizni ogohlantirishi kerak: ishonchli va taniqli avtoservis do'konidan kvitansiya, moy partiyasi uchun sifat sertifikatining nusxasi, uning raqami qadoqdagi, birlik uchun ishlab chiqaruvchining pasporti (masalan, identifikatsiya raqami bilan amortizator uchun) va hokazo p.

Tashxisdan so'ng, mijozga, agar xohlasa, vaziyat haqida o'ylash, boshqa avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish, rejalarini tuzatish yoki ta'mirlash uchun pul tejash uchun tanaffus beriladi.

Agar mijoz avtomobilni yakka tartibdagi tadbirkorning avtoservis markazida ta'mirlashga qaror qilsa, avtoservis bo'yicha mutaxassis mijozni mexaniklarning joriy ish yukini aks ettiruvchi stendga taklif qiladi va tayyor mashinani qabul qilish vaqtini muvofiqlashtiradi. Keyin u ishga buyurtma beradi yozma ravishda. Ular mijozga tushunarli bo'lgan atamalarni ishlatishga harakat qilishadi, matn rus tilida. Ish tartibida avtomobil haqidagi ma'lumotlar va tomonlarning tafsilotlari bilan bir qatorda quyidagilar ko'rsatilishi kerak: avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi tomonidan taqdim etilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar), ehtiyot qismlar va materiallar, ularning narxi va miqdori; buyurtmachi tomonidan taqdim etilgan ehtiyot qismlar va materiallar; tomonlarning kelishuvi bilan belgilanadigan avtomobil narxi; avtoservis (bajarilgan ish) tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning narxi va ularni to'lash tartibi; avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi tomonidan ishni tugatish muddatlari; ish natijalari uchun avtoulovlarga xizmat ko'rsatish kafolati shartlari; ta'mirlashning o'ziga xos xususiyatlari yoki kompaniyaning mijozlar bilan muloqot qilish tajribasi bilan bog'liq xususiyatlar, masalan, egasi bajarilgan ish uchun avtoservis markaziga o'z vaqtida to'lamagan tayyor avtomobilni saqlash uchun qo'shimcha to'lov.

Mijoz avtomashinani xizmat ko'rsatish markazida qoldirganda, pudratchi shartnoma bilan bir vaqtda avtomobilning to'liqligi, ko'rinadigan tashqi shikastlanish va nuqsonlar, buyurtmachi tomonidan ehtiyot qismlar va materiallar bilan ta'minlanganligi to'g'risidagi ma'lumotlarni ko'rsatadigan qabul qilish dalolatnomasini tuzadi.

Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazining qo'shimcha qilishiga yo'l qo'yilmaydi pullik ish yoki ba'zi xizmatlarni ko'rsatishni boshqalarning majburiy buyrug'iga bog'liq qilish. Qisqa muddatli ish uchun (shinalar inflyatsiyasi, selektiv operatsiyalar). texnik xizmat ko'rsatish, yuvish va boshqalar), avtoservisda mijozning ishtirokida amalga oshiriladi, yakka tartibdagi tadbirkorlar cheklar, kuponlar va h.k.

Avtoservis xodimlari mijozga ta'mirlanayotgan mashinani, masalan, ustaxonadagi kutish joyidan yoki uning ustidagi galereyadan kuzatish imkoniyatini beradi. Zarur bo'lganda (qo'shimcha nosozlik aniqlangan, mijoz avtoservis bo'yicha mutaxassisni o'z mashinasining xususiyatlari haqida ogohlantirmoqchi yoki ishning borishi va sifatini tekshirmoqchi va hokazo), avtomobil egasi ish joyiga kuzatib qo'yiladi. Mexanizator ehtiyot qismlar va materiallar olish bilan chalg'imaydi, o'ziga kerak bo'lgan hamma narsa o'z vaqtida ombordan olib kelinadi.

O'z-o'zidan ishlaydigan avtoulov xizmatida ta'mirchilarning "chekish xonasida" uzoq vaqt o'tirishi, ustaxonani aylanib chiqishlari yoki doimiy ravishda bir-biridan asboblarni qarzga olishlari mumkin emas.

Avtomobil xizmat ko'rsatish shoxobchasida qoldirilganida, mijoz telefon orqali ishlar qanday ketayotganini bilib oladi. Agar xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis hozir band bo'lsa, u albatta sizga qo'ng'iroq qiladi. Har qanday holatda, mijozga yo'l harakati xavfsizligiga tahdid soluvchi ta'mirlash vaqtida aniqlangan kamchiliklar darhol xabardor qilinadi va ish to'xtatiladi. Agar avtomobil egasi ularni tuzatishga rozi bo'lmasa (qo'shimcha xarajatlar bilan) yoki tuzatib bo'lmaydigan bo'lsa, bu qabul qilish dalolatnomasining barcha nusxalarida qayd etiladi.

Tayyor mashina buyurtmachiga topshirilganda, mashinani qabul qilgan texnik unga egasini olib keladi, ish natijalari va almashtirilgan qismlarni ko'rsatadi. Bundan tashqari, u transport vositasini qanday ishlatish bo'yicha tavsiyalar beradi. Barcha savollarga aniqlik kiritib, izohlarni (agar mavjud bo'lsa) yo'q qilgandan so'ng, avtoservisning qabulxonasi mijozni kassaga kuzatib boradi - mashina ish uchun to'liq to'langanidan keyin beriladi.

Ikki yoki uch kundan so'ng, texnik mijozdan telefon orqali so'rovlari bor-yo'qligini yoki mashinada biron bir muammo borligini so'raydi.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga topshirish juda oson. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

E'lon qilingan http://allbest.ru

BILANegalik qilish

Kirish

1. Korxonaning o'ziga xos xususiyatlari

2. Korxonaning tashkiliy tuzilmasi

3. Asosiy ta'mirlash ustaxonasi

4. Mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik qoidalari

5. Xodimlarning ish tavsiflari

Xulosa

INolib borish

Chizmalar, zukkolik va eng oddiy asboblar yordamida hatto jiddiy avtomobillarni ta'mirlashni ham egasining o'zi amalga oshirishi mumkin bo'lgan kunlar o'tdi. Zamonaviy avtomobillar ishlov berish va parvarish qilishda ma'lum xususiyatlarga ega. Nozik qismlar, yig'ilishlar va tizimlarning massasiga ega elektronika bilan to'ldirilgan birlik - tornavida bilan havaskor bunday murakkab "organizm" ga kirmagani ma'qul - bu yondashuv ijobiy natijalarga olib kelishi dargumon. Ixtisoslashgan avtoulov xizmatlariga murojaat qilish arzonroq bo'ladi, bu erda avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatish professionallar tomonidan amalga oshiriladi va professional uskunalardan foydalaniladi.

Zamonaviy avtomobillar juda murakkab, shuning uchun ular malakali avtomashinalarga texnik xizmat ko'rsatish uchun yuqori sifatli uskunalarga muhtoj. Garajda mashinani ta'mirlash, mashina qanchalik zamonaviy bo'lsa, xavfliroq. Albatta, kompyuterlashtirilgan diagnostika skaneri bo'lmasa ham, uyda avtoulov xizmatini tashkil qila oladigan va nosozlikni "quloq va hid bilan" aniqlay oladigan nuggetlar bor. Va hatto tizzangizda avtomatik uzatishni ta'mirlashni ham qiling. Biroq, birozdan keyin ma'lum bo'lishicha, deyarli barcha mo''jiza ustalari uzoq vaqtdan beri har qanday biznes - avtomobillarni ta'mirlash bilan shug'ullanishgan. professional asos avtoulovlarni ta'mirlash markazlarida.

Va avtomobillarga muvaffaqiyatli texnik xizmat ko'rsatish, nosozliklarni diagnostika qilish va ularni bartaraf etish uchun juda ko'p zamonaviy uskunalar, katta ma'lumot bazasi va texnik hujjatlar professionallar tomonidan ishlab chiqilgan va ishlab chiqaruvchilar tomonidan tavsiya etilgan avtomobillarni ta'mirlash uchun, deyarli har qanday model uchun avtomobillarni ta'mirlash sxemalari.

Texnik jihatdan murakkab qurilmalar va butlovchi qismlarni ta'mirlashda havaskor ish qat'iyan rag'batlantirilmaydi. Bu avtoservislar va ta'mirlash ustaxonalarida malakali kadrlarga doimiy ehtiyojni tushuntiradi.

1. Korxonaning o'ziga xos xususiyatlari

Korxonaning tashkiliy-huquqiy shakli yakka tartibdagi tadbirkordir.

Ish vaqti: yil davomida: ish kunlari soat 9:00 dan 20:00 gacha, shanba va yakshanba kunlari soat 10:00 dan 18:00 gacha. Agar shoshilinch buyurtma bo'lsa, xizmat kechayu kunduz ishlaydi.

Korxona xodimlari 5 ta ishlab chiqarish, 2 ta yordamchi va 1 ta ma'muriy-texnik xodimlardan iborat.

Yakka tartibdagi tadbirkor 2005 yildan buyon xizmat ko‘rsatish sohasida faoliyat yuritib kelmoqda.

Kichik xizmat ko'rsatish biznesi tez o'sdi va tez orada mijozlar soni sezilarli darajada oshdi. Kompaniya ixtisoslashgan avtomobillarning asosiy markalari - Honda, Toyota, VAZ, Hyundai, Kia.

IP avtoservis - bu rus va xorijiy avtomobillarni yuqori aniqlikdagi diagnostika va yuqori sifatli ta'mirlash uchun professional uskunalar bilan jihozlangan zamonaviy texnik markaz.

Bajarilgan ishlar ro'yxati:

· avtomobil dvigatellarini kompyuter diagnostikasi, sozlash (profilaktikasi) va ta’mirlash;

· avtomat uzatmalarni diagnostika qilish va ta'mirlash;

· Avtotransport shassisini kompyuter diagnostikasi va ta'mirlash;

· Avtomobillarning elektr tizimlarini diagnostika qilish va ta'mirlash;

· Yoqilg'i tizimining oldini olish uchun butun majmua;

· Avtomatik uzatishda moyni qisman yoki to'liq almashtirish;

Ushbu xizmat ko'rsatish markazida avtomobilga xizmat ko'rsatish orqali mijozlar quyidagilarni oladi:

· Kafolat benuqson sifat tugallangan ish;

· Ushbu xizmat ko'rsatish markazida sotib olingan ehtiyot qismlarni o'rnatishda chegirmalar;

· Chegirmalarning moslashuvchan tizimi doimiy mijozlar;

· Yuqori malakali hunarmandlar va tajribali mutaxassislar tomonidan axborot yordami.

Yuqoridagi xizmatlardan tashqari, xizmat signalizatsiya tizimlari va boshqalarni yuqori sifatli o'rnatishni taklif qiladi qo'shimcha uskunalar avtomobil uchun ham, qo'shimcha uskunalar uchun ham ishlab chiqaruvchining barcha standartlariga muvofiq. Kompaniya, shuningdek, yuqori sifatli avtomobillarni bo'yash bilan ta'minlaydi.

2. Korxonaning tashkiliy tuzilishi

Yakka tartibdagi tadbirkorning tashkiliy tuzilmasini tanlash to'g'risidagi qaror bevosita qabul qilindi. Boshqaruvning o'rta va quyi darajalari dastlabki ma'lumotlarni taqdim etadi, ba'zan esa o'zlariga bo'ysunadigan bo'linmalar tuzilishi uchun o'z variantlarini taklif qiladi. Tashkilotning eng yaxshi tuzilishi tashqi va tashqi tuzilmalar bilan optimal o'zaro ta'sir o'tkazish imkonini beradigan tuzilma hisoblanadi ichki muhit, tashkilot ehtiyojlarini qondirish va eng samarali maqsadlariga erishish. Tashkilot strategiyasi har doim tashkilot tuzilishini belgilashi kerak, aksincha emas.

Ayni paytda IP-da chiziqli xodimlar ustunlik qiladi tashkiliy tuzilma.

Ushbu turdagi tashkiliy tuzilma chiziqli tuzilmaning rivojlanishi bo'lib, uning aloqalar etishmasligi bilan bog'liq eng muhim kamchiliklarini bartaraf etishga qaratilgan. strategik rejalashtirish. Tarmoqli shtat tarkibiga qarorlar qabul qilish va har qanday quyi bo'linmalarni boshqarish huquqiga ega bo'lmagan, faqat tegishli menejerga individual funktsiyalarni bajarishda yordam beradigan ixtisoslashtirilgan bo'linmalar (shtab-kvartiralar) kiradi.

Guruch. 1. Yakka tartibdagi tadbirkorning tashkiliy tuzilishi

3. Asosiy ta'mirlash ustaxonasi

Ta'mirlash ustaxonasining maydoni taxminan 150 m2 bo'lib, ustaxonada turli profildagi 7 nafar mutaxassis ishlaydi, kuniga o'rtacha 3-4 ta mashina ta'mirlanadi.

Ta’mirlash ustaxonasi zamonaviy jihozlar bilan jihozlangan. Ushbu jihozlar va xodimlarimiz tajribasi bizga turli darajadagi murakkablikdagi ta'mirlash ishlarini bajarishga imkon beradi, kichik chuqurliklarni mahalliy ta'mirlashdan tortib, jiddiy baxtsiz hodisadan keyin avtomobilni tiklashgacha.

Xizmat mutaxassislari har doim mijozga avtomobillarni ta'mirlash bilan bog'liq barcha masalalar bo'yicha maslahat berishga, sug'urta kompaniyalari bilan bahsli masalalarni hal qilishda tavsiyalar berishga, shuningdek, haqiqiy murakkablikni malakali baholashga va ta'mirlashning haqiqiy narxini aniqlashga tayyor.

Bu erda ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishning to'liq to'plami:

· Avtomobilingizning kompleks diagnostikasi;

· Dvigatellar, uzatmalar qutilari va transmissiya va shassilarning boshqa komponentlari va agregatlarini kapital va joriy ta'mirlash;

· Yog 'va texnik suyuqliklarni almashtirish;

· Avtomobillarga mavsumiy texnik xizmat ko‘rsatish;

· Avtomobilni davlatga tayyorlash Texnik ko'rik,

· Farlar va chiqindi gaz chiqindilarini sozlash;

· Alignment - qulash;

· Shinalarni o'rnatish;

· Avtomobil uchun har qanday ehtiyot qismlarni tanlash va buyurtma qilish;

· Avtomobil oynasini qoraytirish;

· Rang beruvchi plyonkani olib tashlash;

· Avto oynani o'rnatish va almashtirish va boshqalar.

4. Mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik qoidalari

Nima uchun yakka tartibdagi tadbirkorning avtoservislarida mehnatni muhofaza qilish va xavfsizlik qoidalariga rioya qilish juda muhim?

Avvalo, chunki eng oliy qadriyat hamisha inson, uning hayoti va salomatligidir. Na o'lchami ish haqi, korxonaning rentabellik darajasi ham, ishlab chiqarilgan mahsulot qiymati ham xavfsizlik qoidalariga e'tibor bermaslik va ishchilarning hayoti yoki sog'lig'iga mavjud tahdidlarni oqlash uchun asos bo'la olmaydi. Bundan tashqari, bu holda biz ma'lum bir shaxsning o'ziga xos bilim, ko'nikma va tajribaga ega bo'lgan xodim sifatidagi qiymati haqida ham gapiramiz.

Ikkinchidan, to'g'ri tashkil etilgan ish mehnat xavfsizligini ta'minlash ishchilarning intizomini oshiradi, bu esa o'z navbatida mehnat unumdorligini oshirishga, baxtsiz hodisalar sonining kamayishiga, asbob-uskunalarning ishdan chiqishiga va boshqalarga olib keladi. favqulodda vaziyatlar, ya'ni pirovard natijada ishlab chiqarish samaradorligini oshiradi.

Uchinchidan, mehnatni muhofaza qilish nafaqat mehnatni muhofaza qilish jarayonida ishchilarning xavfsizligini ta'minlashni nazarda tutadi rasmiy vazifalar. Aslida, bu turli tadbirlarni ham o'z ichiga oladi: masalan, oldini olish kasbiy kasalliklar, ish tanaffuslarida ishchilarning to'g'ri dam olishlari va ovqatlanishlarini tashkil etish, ularni zarur himoya kiyimlari va gigiena vositalari bilan ta'minlash va hattoki ijtimoiy imtiyozlar va kafolatlar. Korxonada mehnatni muhofaza qilishni tashkil etishga to'g'ri yondashish, xodimlarni rag'batlantirishning turli nomoddiy usullaridan to'g'ri foydalanish ikkinchisiga o'z xodimlariga rahbariyatning ishonchliligi, barqarorligi va manfaatdorligi hissini beradi. Shunday qilib, yaxshi yo'lga qo'yilgan mehnatni muhofaza qilish tufayli kadrlar almashinuvi ham kamayadi, bu ham butun korxona barqarorligiga foydali ta'sir ko'rsatadi.

Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalar (IOT), shuningdek, xavfsizlik bo'yicha ko'rsatmalar (Mehnat xavfsizligi bo'yicha yo'riqnomalar) avtoservisning egasini va rahbariyatini korxonada yuzaga kelishi mumkin bo'lgan favqulodda vaziyatlardan va fojiali vaziyatlardan himoya qiladigan eng muhim hujjatlardir, ular ehtimol bo'lmasligiga qaramay, mehnatni yaxshi tashkil etish bilan ham sodir bo'ladi.

Tavsiya etilgan xavfsizlik ko'rsatmalari avtoservisdagi deyarli barcha faoliyat turlarini qamrab oladi va quyidagilarni o'z ichiga oladi:

Ma'muriy va boshqaruv xodimlari uchun IOT;

Batareya operatori uchun IOT;

Gaz payvandchisi uchun IOT;

Avtomobil ta'mirlash ustasi uchun IOT;

Yoqilg'i uskunalarini ta'mirlash uchun mexanik uchun IOT;

Ta'mirchi uchun IOT;

Qo'lda payvandlashning elektr payvandchisi uchun IOT;

Birinchi tibbiy yordam ko'rsatish uchun IOT;

Avtomobilni osib qo'yish va uning ostida ishlashda IOT;

Shinalarni ta'mirlash ishlarini bajarishda IOT;

Kirish brifing jurnali shakli;

Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha yo'riqnomalar jurnali shakli.

Ko'rsatmalar tegishli me'yoriy hujjatlar asosida nazorat qiluvchi organlarning barcha qoidalari va talablariga muvofiq tuziladi va bajariladi. Xuddi shu hujjatlar asosida, shuningdek, induksiya mashg'ulotlarini qayd etish va mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalarni qayd etish uchun jurnal blankalarining namunalari tuzildi, ularda jadvallarning muqovalari va sarlavhalari amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq shakl va ketma-ketlikda taqdim etiladi.

Ishni boshlashdan oldin xavfsizlik talablarini ko'rib chiqaylik.

Avtomexaniklar ishga kelganda, ular ish kiyimiga o'tishlari kerak, ular quyidagilardan iborat: poyabzal, kombinezon, ko'ylak, shlyapa, ko'ylagi. Sizda ham vositalar bor shaxsiy himoya: qo'lqoplar, himoya ko'zoynaklari. Ish kiyimlarining to'liq to'plami bajarilgan ish turlariga qarab farq qilishi mumkin. Kiyimlar tugmachali va ichkariga tiqilgan bo'lishi kerak, shimlar poyabzal ustida, yenglari tugmachalari bilan bog'langan bo'lishi kerak va sochlar qattiq bosh kiyim ostida bo'lishi kerak.

Ishdan oldin ishchi asboblar va asboblarning yaxshi holatda ekanligini, eskirmaganligini va xavfsiz mehnat sharoitlariga mos kelishini tekshiradi:

Yog'ochdan yasalgan asboblar tutqichlari silliq ishlov berilishi kerak, ularning yuzasida chuqurchalar, chiplar yoki boshqa nuqsonlar bo'lmasligi kerak, asbob to'g'ri o'rnatilgan va mustahkam mahkamlangan bo'lishi kerak.

Zarbali asboblar (chisellar, bitlar) yoriqlar, burmalar, qotib qolishlari bo'lmasligi kerak, ularning orqa qismi silliq, yoriqlar, burmalar va chiplarsiz bo'lishi kerak.

O'rnatish vaqtida teshiklarga kiritish uchun ishlatiladigan qo'l asboblarining uchlari (yig'ish uchun lombarlar va boshqalar) yiqilmasligi kerak.

Tortgichlarda ishlaydigan tirnoqlar, vintlardek, novdalar va to'xtash joylari bo'lishi kerak.

Ish paytida ishchi uskunaning yaroqliligini doimiy ravishda kuzatib boradi va uni qarovsiz qoldirmaydi. Ish joyini tark etayotganda jihozlar to'xtaydi va quvvatsizlanadi.

Ish to'siqlar, to'siqlar va mehnat xavfsizligini ta'minlaydigan boshqa qurilmalar mavjudligi va yaroqliligi va ish joyining etarli darajada yoritilishida amalga oshiriladi.

Harakatlanuvchi mexanizmlarga va mashinalarning aylanadigan qismlariga, shuningdek, xavfli ob'ektni quvvatsizlantirmasdan turib, jihozlarning energiya o'tkazuvchi qismlariga tegmaslik kerak.

Chet jismlar va asboblar harakatlanuvchi mexanizmlardan uzoqda joylashgan.

Mashinani, agregatni, dastgohni ishga tushirishda ishchi mashinaning ish joyida ishchilar yo'qligini shaxsan tekshirishi kerak.

Agar ishchi o'zini yomon his qilsa, u ishlashni to'xtatadi, ish joyi xavfsiz holatda bosh mexanikga murojaat qiladi, u oqibatlarning og'irligini hal qiladi va uni uyiga qo'yib yuborishga, dori-darmonlarni qabul qilganidan keyin biroz vaqt o'tgach ishni davom ettirishga yoki kasalxonaga olib borishga qaror qiladi. Agar bosh mexanik mavjud bo'lmasa, uning o'rnini bosuvchi shaxs tayinlanishi kerak.

Ishlab chiqarish asbob-uskunalari va asboblarida nosozliklar aniqlansa, shuningdek, dastgohga, dastgohga, agregatga teginishda elektr toki sezilsa yoki kuchli elektr moslamasi, elektr dvigateli, elektr jihozlari, uchqun paydo bo'lishi yoki simlarning uzilishi va hokazo. , ishchilar xavf haqida darhol ogohlantiriladi va bosh mexanikga xabar beriladi.

Zarur hollarda odamlarni xavfli zonadan evakuatsiya qilish tashkil etiladi.

Odamlar bilan baxtsiz hodisa yuz bergan taqdirda, ishchilarning har biri birinchi yordam ko'rsatishi mumkin, chunki Sizga kerak bo'lgan hamma narsa birinchi tibbiy yordam to'plamida, darhol bosh mexanikni xabardor qiladi va avariya sodir bo'lgan vaziyatni saqlaydi, agar bu boshqalarning hayoti va sog'lig'iga tahdid qilmasa va bezovta qilmasa. texnik jarayon shaxslar kelishidan oldin, avariya sabablarini tekshirish.

Elektr toki urishi bo'lsa, jabrlanuvchini iloji boricha tezroq oqim ta'siridan ozod qiling, chunki uning ta'sir qilish muddati shikastlanishning og'irligiga qarab belgilanadi. Shu maqsadda xonani tezda quvvatsizlantirish uchun avtoulov ustaxonasida kalit mavjud.

Smenaning oxirida ish joyini tartibga soladi (uskunalar va asboblar chang va axloqsizlikdan tozalanadi, axlat va chiqindilar yig'iladi va belgilangan joyga olib boriladi, asboblar, moslamalar va ishlov berilmagan qismlar yig'iladi va belgilangan joyga qo'yiladi) .

Ochiq teshiklar, teshiklar va lyuklarda to'siqlar va xavfsizlik belgilari o'rnatiladi.

Uskunalar quvvatsizlangan, shamollatish va mahalliy yoritish o'chirilgan.

Ishchi kombinezonni va boshqa shaxsiy himoya vositalarini echib, ularni yopiq shkafga qo'yadi, agar kiyimni yuvish yoki ta'mirlash kerak bo'lsa, bu haqda bosh mexanikga aytish kerak, u boshqasini beradi va iflos kiyimlar kimyoviy tozalashga yuboriladi; . Shaxsiy gigiena qoidalariga rioya qilinadi.

Yong'in xavfsizligi

Birinchi va keyingi brifinglar davomida har bir ishchiga yong'in qalqoni joylashgan joy, u yoki bu yong'inni ishchining o'zi uchun xavfsiz bo'lishi uchun nima va qanday o'chirish kerakligi tushuntiriladi.

Ishchilarga o'tish joylariga to'sqinlik qilish va yong'inga qarshi uskunalarga kirish taqiqlanadi, bu yong'in xavfsizligi qoidalarini qat'iy buzishdir.

Yoqilg'i erga to'kilgan va moylash materiallari qum bilan qoplangan. Neft mahsulotlari bilan to'yingan qum darhol olib tashlanishi va sanitariya-epidemiologiya stantsiyasi bilan kelishilgan joyga olib borilishi kerak.

Ishlatilgan tozalovchi material qopqoqli maxsus metall sandiqga solinadi.

Ish joyida tez yonadigan narsalarni va tez yonuvchi suyuqliklarni, kislotalar va ishqorlarni smenali talabdan ortiq miqdorda foydalanishga tayyor holda saqlash taqiqlanadi.

Avtoulovlarni ta'mirlash ustaxonalarida yong'in signalizatsiyasi sifatida erituvchi elementi bo'lgan tutun chiqargichlar ishlatiladi, ular siren yordamida yong'in haqida xabar beradi.

Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalar talablarini buzgan xodim ichki tartib qoidalariga muvofiq intizomiy javobgarlikka tortilishi mumkin va agar bu buzilishlar zarar etkazish bilan bog'liq bo'lsa. moddiy zarar avto ta'mirlash ustaxonasi, ishchi olib yuradi va moliyaviy javobgarlik belgilangan tartibda.

5. Xodimlarning ish tavsiflari

Avtomobillarga xizmat ko'rsatish bo'yicha direktorning ish tavsiflari

Avtoservis direktori menejerlar toifasiga kiradi, Kompaniyaning bevosita vakili hisoblanadi va bevosita va bilvosita tashkiliy, tijorat, vakillik va boshqa masalalarni hal qilish huquqiga ega. Avtoservis direktori Kompaniyaning boshqa tarkibiy bo'linmalari rahbarlari va xodimlari bilan, shuningdek, nazorat qiluvchi davlat organlari va yuqori tuzilmalar bilan - bevosita rahbariyat bilan kelishilgan holda o'zaro hamkorlik qiladi.

Avtomobillarga xizmat ko'rsatish markazi direktori o'z ishida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

Amaldagi qoidalar

Bajarilgan ishlar bo'yicha me'yoriy hujjatlar;

Tegishli masalalarga oid uslubiy materiallar;

Kompaniya ustavi;

Mehnat qoidalari;

Kompaniya direktorining buyruqlari va ko'rsatmalari;

Ushbu ish tavsifi.

Avtoservis markazi direktori bilishi kerak:

Rossiya Federatsiyasining normativ-huquqiy hujjatlari;

Mahalliy normativ-huquqiy hujjatlar va Kompaniyada amaldagi Nizom;

Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha direktivalar, boshqaruv buyruqlari, uslubiy, me'yoriy va boshqa yo'riqnomalar;

Kompaniyaning texnik rivojlanish istiqbollari;

Rejali profilaktika va texnologik asbob-uskunalarni oqilona ishlatish tizimi;

Korxonada ta'mirlash ishlarini tashkil etish va jihozlarga texnik xizmat ko'rsatish;

Texnik xususiyatlari, dizayn xususiyatlari va transport vositalarining ekspluatatsiya ma'lumotlari;

Ta'mirlash ishlarini rejalashtirish tartibi va usullari;

Ta'mirlash tizimlari va ta'mirlash texnologiyasi;

Standartlar, texnik xususiyatlar va texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash bo'yicha ko'rsatmalar;

Iqtisodiy hisob usullari;

Ish haqi to'g'risidagi amaldagi qoidalar, moddiy rag'batlantirish shakllari;

Ilg'or mahalliy va xorijiy tajriba avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash uchun;

Iqtisodiyot, mehnatni tashkil etish, ishlab chiqarish va boshqaruv asoslari;

Asoslar mehnat qonunchiligi RF;

Mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik, sanoat sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalari.

Oliy texnik ma'lumotga va muhandislik sohasida ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi direktori lavozimiga tayinlanadi. texnik lavozimlar kamida 3 yil.

Avtoservis markazi direktori quyidagi huquqlarga ega:

Aniqlash kadrlar tarkibi, huquqlar, burchlar, mas'uliyatlar doirasi, qo'l ostidagi xodimlarni rag'batlantirish va mehnatga haq to'lash tizimi.

Ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflar kiriting. O'zingizning vakolatingiz doirasida aniqlangan qoidabuzarliklar va kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbaringizga xabar bering, bo'ysunuvchilarni rag'batlantiring yoki direktor bilan kelishilgan holda qo'l ostidagilarga jazo qo'llang.

Boshqaruv va boshqa bo'limlardan funktsiyalarni bajarish uchun zarur bo'lgan materiallarni taqdim etishni talab qilish.

Hujjatlarni tasdiqlash, pudratchini qidirish, davlat inspektsiyasi va nazorat qiluvchi organlarning talabiga binoan ma'lumotlarni taqdim etish bo'yicha boshqa tashkilotlar bilan aloqa o'rnatish.

O'z vakolatingiz doirasidagi hujjatlarni imzolang va tasdiqlang.

Bo'limning tasdiqlangan byudjeti doirasida zarur jihozlar, maxsus asboblar va asboblarni, shuningdek, sotib olish sarf materiallari ishlab chiqarishni amalga oshirish uchun zarur va moliyaviy rejalar bo'limi.

Agar bu faoliyat Ish ta'riflari bilan tartibga solingan bo'lsa va ish natijalari vazifaga mos keladigan bo'lsa, o'zingizning qo'l ostidagilaringizning faoliyatiga aralashmang.

Ta'mirlash ustasining huquq va majburiyatlari

1. Ish buyruqlariga muvofiq ishlarni bajaradi. Maksimal mahsuldorlikka erishish uchun u standartlarga rioya qilishga yoki hatto tezroq ishlashga harakat qiladi.

2. O'z ishini beg'ubor bajarilishini ta'minlaydi.

3. Xizmat rahbariyatiga quyidagi yo‘nalishlarda takomillashtirish bo‘yicha takliflar beradi:

Ish sifati;

Mehnat unumdorligi;

Ish joyining zarur jihozlari;

Maxsus va maxsus vositalar;

Hudud uskunalarini ta'mirlash.

4. Kompaniyaning vaqtini va unumdorligini kuzatish amaliyoti ko'rsatmalarga muvofiqligini ta'minlaydi.

5. Zarur qo'shimcha ishlar natijasida ishdagi uzilishlar, ishdagi qiyinchiliklar, ehtiyot qismlarning etishmasligi, shuningdek, vaqt va muddatlardan oshib ketishi to'g'risida darhol ta'mirlash uchastkasi ustasiga xabar beradi.

6. Asboblar, ishlab chiqarish asbob-uskunalari, ish kiyimlari va boshqalarga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish haqida g'amxo'rlik qiladi. va aniqlangan kamchiliklar haqida darhol mas'ul rahbarga xabar beradi. Bundan tashqari, u operatsion mablag'lardan tejamkor foydalanishni ta'minlaydi.

7. Demontaj qilingan va almashtirilgan kafolat qismlari sof holda ustaxona ustasiga topshiriladi.

8. U joriy ko'rsatmalarga muvofiq chiqindilarni yo'q qiladi.

9. Ishlab chiqarishdagi baxtsiz hodisalarning oldini olish qoidalariga rioya qiladi, u har qanday kamchiliklar haqida darhol rahbariyatga xabar beradi;

10. O`ziga biriktirilgan o`quvchilarni o`z ishiga bag`ishlaydi va ularni bilimiga mutanosib ravishda ishlatadi, ishni beg`ubor bajarish zarurligini hisobga oladi. O‘z sohasi bo‘yicha o‘quvchilarga bilim beradi, ularning e’tiborini xatolarga qaratadi; Talabalarni baholashda o'z rahbariga yordam beradi.

11. O'z malakasini oshirishga tayyor bo'lishi kerak. Xususan, u o'z korxonasida o'tkaziladigan o'quv tadbirlarida va korxonada zarur deb hisoblangan muayyan turdagi mahsulotlar bo'yicha seminarlarda qatnashishi kerak.

Mexanik quyidagi huquqlarga ega:

Korxona rahbariyatining faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish.

Ushbu yo'riqnomada ko'zda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflarni rahbariyat ko'rib chiqish uchun taqdim etish.

O'zingizning xizmat vazifalaringizni bajarish jarayonida aniqlangan korxona (uning tarkibiy bo'linmalari) ishlab chiqarish faoliyatidagi barcha kamchiliklar to'g'risida bevosita rahbaringizni xabardor qiling va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiriting.

Korxona rahbariyatidan o'z xizmat vazifalari va huquqlarini bajarishda yordam ko'rsatishni talab qilish.

Tekshiruv ustasining huquq va majburiyatlari

Mijozlar bilan aloqa.

Mijozlardan texnik xizmat ko'rsatish buyurtmalarini qabul qilish.

Hujjatlarni tayyorlash.

Kafolat holatlari bo'yicha qarorlar qabul qilish.

Ta'mirlash ishlarini ustuvorlik bo'yicha taqsimlash, ustaxona yukini rejalashtirish.

Ariza olinganidan keyin mexaniklar o'rtasida ishni taqsimlash (malakani hisobga olgan holda).

Ishning to'liqligi va o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish.

Boshqa bo'limlar bilan o'zaro hamkorlikni ta'minlash.

Xizmat ko'rsatish stantsiyasini tashkil etish talablariga muvofiqligini nazorat qilish.

Ehtiyot qismlar omborini saqlash.

Ehtiyot qismlar omborini shakllantirishda ishtirok etish.

Hujjatlarni boshqarish.

Hisobot.

Xizmat ko'rsatish stantsiyasining bosh inspektori quyidagi huquqlarga ega:

O'ziga bo'ysunuvchi xodimlarga uning funktsional majburiyatlariga kiritilgan bir qator masalalar bo'yicha ko'rsatmalar va topshiriqlar bering.

O'ziga bo'ysunuvchi xodimlar tomonidan ishlab chiqarish topshiriqlarining bajarilishini, individual topshiriqlarning o'z vaqtida bajarilishini nazorat qilish.

O'z faoliyati va unga bo'ysunuvchi xodimlarning faoliyati masalalari bilan bog'liq zarur materiallar va hujjatlarni so'rash va olish.

Korxonaning boshqa xizmatlari bilan ishlab chiqarish va uning funktsional vazifalariga kiritilgan boshqa masalalar bo'yicha o'zaro hamkorlik qilish.

Bo'lim faoliyatiga oid korxona rahbariyatining qarorlari loyihalari bilan tanishish.

Ushbu Lavozim tavsifida nazarda tutilgan majburiyatlar bilan bog'liq ishlarni takomillashtirish bo'yicha takliflarni rahbarning ko'rib chiqishi uchun taqdim etish.

Faol xodimlarni taqdirlash, ishlab chiqarish va mehnat intizomini buzganlarga nisbatan jazo choralarini qo'llash to'g'risidagi takliflarni rahbar ko'rib chiqish uchun kiriting.

Bajarilgan ish bilan bog'liq barcha aniqlangan qoidabuzarliklar va kamchiliklar to'g'risida menejerga xabar bering.

6. Avtomobillarga xizmat ko'rsatish ishlarini tahlil qilish

Mijozning avtomobil xizmati bilan aloqasi odatda telefon orqali suhbatdan boshlanadi. Avtoservis xodimlari o'zlarini potentsial mijoz bilan tanishtiradilar, barcha savollarga muloyimlik bilan, shoshilmasdan, asabiylashmasdan va avvalo suhbatni tugatmasdan javob berishadi. Agar mijoz faqat o'z mashinasidagi muammolarning tashqi ko'rinishini tasvirlay olsa (taqillatsa, oqish, ishlamasa va hokazo), lekin nima qilish kerakligini bilmasa, muhandis suhbatga kiradi. Aksariyat hollarda telefon orqali nosozlik sababini aniqlash qiyin, shuning uchun avtomobil egasi avtomobilni avtoservis markazida tashxislash uchun taklif qilinadi.

Avtomobilga xizmat ko'rsatish belgisi uzoqdan ko'rinadi. Avtoservis binosi yonida to'xtash joyi, to'xtash joyi va buyurtmalarni qabul qilish uchun belgilar mavjud. Ofisda navbat yoki shovqin yo'q; Avtomobil xizmati xodimi, agar mijoz biroz oldinroq kelgan bo'lsa, texnik xodimni (resepsiyonist) xabardor qiladi.

Bir yuqori malakali avtoservis mutaxassisi avtomobil egasi bilan muloqot qiladi. Darhaqiqat, ko'p hollarda mijoz o'zi so'ragan narsaning o'z vaqtida bajarilishini va avtoulov xizmatini qabul qilishda va'da qilinganidan qimmatroq bo'lmasligini xohlaydi. Shuning uchun, u bilan qanchalik kam odam bog'lansa, shuncha yaxshi bo'ladi.

Belgilangan vaqtda avtoservis bo'yicha mutaxassis mijozni taklif qiladi va muammoni o'z so'zlari bilan tushuntiradi, yo'l davomida savollar beradi. Keyin qisqa (o'n daqiqa) sayohat va mijozning tashvishining mohiyati bo'yicha hukm. Avtomobil egasi haydash paytida mashinani tekshirishni e'tiborsiz qoldirmasligi kerak, hatto uning xatti-harakatlari haqida shikoyatlar bo'lmasa ham. Avtomobil egasidan izohlarning yo'qligi avtomobilning to'liq ish holatida ekanligini anglatmaydi va avtoservis bo'yicha mutaxassis bilan qo'shimcha maslahat zarar qilmaydi. Keyin mashina yuviladi va avtoservisni qabul qilish joyidagi liftda ko'tariladi. Ushbu majburiy tanaffus vaqtida avtoservis bo'yicha mutaxassis vaqtni behuda sarflamaslik uchun o'z ish joyida zarur ish va ehtiyot qismlarning narxini hisoblashni boshlaydi.

Agar mijoz avtomobilni yakka tartibdagi tadbirkorning avtoservis markazida ta'mirlashga qaror qilsa, avtoservis bo'yicha mutaxassis mijozni mexaniklarning joriy ish yukini aks ettiruvchi stendga taklif qiladi va tayyor mashinani qabul qilish vaqtini muvofiqlashtiradi. Keyin u yozma ravishda ish haqida buyruq beradi. Ular mijozga tushunarli bo'lgan atamalarni ishlatishga harakat qilishadi, matn rus tilida. Ish tartibida avtomobil haqidagi ma'lumotlar va tomonlarning tafsilotlari bilan bir qatorda quyidagilar ko'rsatilishi kerak: avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi tomonidan taqdim etilgan xizmatlar (bajarilgan ishlar), ehtiyot qismlar va materiallar, ularning narxi va miqdori; buyurtmachi tomonidan taqdim etilgan ehtiyot qismlar va materiallar; tomonlarning kelishuvi bilan belgilanadigan avtomobil narxi; avtoservis (bajarilgan ish) tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlarning narxi va ularni to'lash tartibi; avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi tomonidan ishni tugatish muddatlari; ish natijalari uchun avtoulovlarga xizmat ko'rsatish kafolati shartlari; ta'mirlashning o'ziga xos xususiyatlari yoki kompaniyaning mijozlar bilan muloqot qilish tajribasi bilan bog'liq xususiyatlar, masalan, egasi bajarilgan ish uchun avtoservis markaziga o'z vaqtida to'lamagan tayyor avtomobilni saqlash uchun qo'shimcha to'lov.

Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazi mijozning roziligisiz qo'shimcha haq to'lanadigan ishlarni bajarishi yoki ba'zi xizmatlarni ko'rsatishni boshqalarning majburiy buyrug'iga bog'liq qilib qo'yishi mumkin emas. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazida mijozning ishtirokida amalga oshiriladigan qisqa muddatli ish uchun (shinalar inflyatsiyasi, tanlab texnik xizmat ko'rsatish operatsiyalari, yuvish va boshqalar), yakka tartibdagi tadbirkorlar kvitansiyalar, kuponlar va hk.

Ikki yoki uch kundan so'ng, texnik mijozdan telefon orqali so'rovlari bor-yo'qligini yoki mashinada biron bir muammo borligini so'raydi.

tashkiliy mansabdor shaxslarni boshqarish

Yakka tartibdagi tadbirkorning avtoservis ishini tahlil qilib, shunday xulosaga kelishimiz mumkinki, ish jarayoni yuqori saviyada tashkil etilgani, xizmat ko‘rsatish keng doiradagi xizmatlar ko‘rsatilayotgani, xizmat ko‘rsatish bo‘yicha mutaxassislar o‘z ishini samarali bajarmoqda. Biroq, xizmat menejeri xizmat samaradorligini oshirishga yordam beradigan bir qator choralarni ko'rishi mumkin.

Boshqaruv qarorlari, hatto qisqa muddatli moliyaviy maqsadlar uchun zararli bo'lsa ham, uzoq muddatli istiqbolga ega bo'lishi kerak.

Haddan tashqari ishlab chiqarishni oldini olish uchun "tortishish" sxemasidan foydalanish kerak. Ishlab chiqarishni tashkil etish iste'molchidan nimani talab qilsa, shuni olishni talab qiladi to'g'ri vaqt va kerakli miqdorda.

Ish hajmini tenglashtirish kerak. Huquqni yaratish uchun tejamkor ishlab chiqarish va xizmat ko'rsatish sifatini oshirishga erishish uchun har doim ham buyurtmalarni qabul qilish tartibiga qat'iy rioya qilmasdan, ishlab chiqarish jadvalini moslashtirish kerak.

Sifat talab qilsa, ishlab chiqarish to'xtatilishi mumkin.

Standart vazifalar va xodimlarga vakolatlar berish doimiy takomillashtirish uchun asosdir.

Foydalanish kerak vizual tekshirish hech qanday muammo e'tibordan chetda qolmasligini ta'minlash.

Xizmat xodimlari faqat ishonchli, tasdiqlangan texnologiyalardan foydalanadilar.

Kompaniya xodimlari o‘z biznesini puxta biladigan, kompaniya falsafasiga ega bo‘lgan, shaxsiy manfaatlari yo‘lida avtoservis va mijoz manfaatlarini e’tibordan chetda qoldirmaydigan mutaxassislardan iborat bo‘lishi kerak.

Munozarali yoki shaxsiy ishtirok etish kerak ziddiyatli vaziyatlar mijozlar bilan ham, jamoada ham ularga ob'ektiv baho berish uchun.

Xizmat ko'rsatilayotgan avtomobil markalari nomlarini ko'paytirish orqali xizmatning ixtisoslashuvini kengaytirish zarur.

uchun samarali ish Korxona boshqaruvning doimiy shaxsiy nazoratini talab qiladi. Faqat bu holatda ko'rsatiladigan xizmatlar va bajarilgan ishlar sifati yuqori darajada qoladi va xodimlar tomonidan intizomga rioya qilinadi.

Yuqoridagi chora-tadbirlarni amalga oshirish mehnat unumdorligi samaradorligini, ko‘rsatilayotgan xizmatlar va bajarilayotgan ishlar sifatini oshirishga yordam beradi, deb o‘ylayman va mijozlar bazasi xizmat. Bundan tashqari, birinchi navbatda shinalarni o'rnatish va kichik kuzov ishlariga ixtisoslashgan ikkinchi xizmatni ochish rejalashtirilmoqda.

Zxulosa

Zamonaviy avtomobil dizayni murakkab, elektronika bilan to'ldirilgan va usiz xizmat ko'rsatish yoki ta'mirlash mumkin emas maxsus jihozlar imkonsiz. Qoida tariqasida, u jiddiy avtoulovlarga xizmat ko'rsatish markazlarida mavjud. Shuning uchun bu erda texnik nuqsonlar ehtimoli past.

Ammo mijozga o'z sohasidagi mutaxassislar tomonidan o'rtacha narxlarda ko'rsatiladigan xizmatlarning keng doirasini taqdim etadigan avtoulov xizmatini tanlash juda qiyin. Ushbu xizmat turi yakka tartibdagi tadbirkorning avtoulov xizmatidir.

Kompaniya o'z oldiga qo'ygan xizmatlar sifatining yuqori sifatini saqlab qolish uchun IP avtoservis xodimlari doimiy ravishda o'qitilib, taniqli avtomobil ishlab chiqaruvchilari vakillari tomonidan tashkil etilgan maxsus seminar va kurslarda malaka oshirmoqda. Imkoniyatlar chegaralarini kengaytirgan IP-xizmat mutaxassislari har bir mijoz kompaniyaning sifat va yangi xizmatlarni taqdim etish sohasida doimiy o'sishini boshdan kechirishi uchun hamma narsani qiladi.

Yakka tartibdagi tadbirkordagi amaliyotim tufayli men avtoservis markazining ishi qanday tashkil etilishi kerakligi, mijozlarga qanday xizmatlar ko'rsatilishi va qaysi darajada bo'lishi va mijoz bilan muloqot qanday sodir bo'lishini tushunishga muvaffaq bo'ldim.

Amaliyotni yakunlash menga mavjud bilimlarimni qo‘llash, ish tajribasiga ega bo‘lish, yangi kasbiy bilim va ko‘nikmalarga ega bo‘lish imkonini berdi.

Allbest.ru saytida e'lon qilingan

...

Shunga o'xshash hujjatlar

Korxona boshqaruvini takomillashtirishning tashkiliy va boshqaruv yo'nalishlari, lavozim tavsiflarini ishlab chiqish. Tashkiliy tuzilmani takomillashtirish, marketing bo'limini rivojlantirish, uning bo'linmalari faoliyatining asosiy funktsiyalari va natijalari.

referat, 2009-05-20 qo'shilgan

DAN Travel MChJ sayyohlik agentligi misolida korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasini tahlil qilish, uning tarkibiy bo'linmalar va ularga yuklangan vazifalar. dan kompaniya boshqaruvini tanlash eng yaxshi xodimlar. Ularning lavozim tavsiflari ro'yxati.

kurs ishi, 2011-01-14 qo'shilgan

Batafsil xarakteristikalar umumiy sxema axborot oqimlari tashkilotda. Kadrlarni tanlash shakllari va usullari. Ish joylarini sertifikatlash texnologiyasi. Lavozim tavsiflarini ishlab chiqish tamoyillari va ularning maqsadi. Tashkiliy boshqaruv tuzilishi.

amaliyot hisoboti, qo'shilgan 04/06/2015

Tarbiyaviy faoliyat turlari va maqsadlari. Ish tavsiflarini ishlab chiqish metodikasi. "Texno-Region" MChJda kadrlar tayyorlash bo'yicha menejer faoliyatini tashkil etish, uning lavozim tavsiflarining asosiy qoidalarini tahlil qilish, shuningdek ularni tushuntirish bo'yicha tavsiyalar.

dissertatsiya, 27.07.2010 qo'shilgan

Umumiy xususiyatlar va tuzilishi mehnat resurslari korxonalar. Materiallar usullari va nomoddiy rag'batlantirish uning ishchilari. Xodimlarni rag'batlantirish samaradorligini oshirish, ularning mehnat sharoitlarini yaxshilash va ehtiyojlarini qondirish bo'yicha tavsiyalar.

dissertatsiya, 24/05/2014 qo'shilgan

Nazariy asoslar va korxona boshqaruvining vazifalari. Menejmentni takomillashtirish chora-tadbirlarini ishlab chiqishda "Gazpromneft-Xantos" MChJ korxonasining amaliy ma'lumotlaridan foydalanish. Bo'limlar to'g'risidagi nizom va lavozim yo'riqnomalarini ishlab chiqish.

dissertatsiya, 2009-02-25 qo'shilgan

Bozor sharoitida "Amur-pivo" OAJ korxona boshqaruvining tashkiliy tuzilmasi. Korxonani boshqarishning tashkiliy tuzilmasini tahlil qilish va loyihalash. Korxonani boshqarish usullari. Tarkibiy bo'linmaning boshqaruv funktsiyalarini tahlil qilish.

dissertatsiya, 2008-03-20 qo'shilgan

"Glinki" OAJ korxonasining asosiy xususiyatlari. Boshqaruv tuzilmasini tahlil qilish. Boshqaruv xodimlari sonini asoslash va hisoblash. Yangi lavozim tavsiflarini aniqlashtirish (qayta ko'rib chiqish) va ishlab chiqish. Boshqaruv tuzilmasini takomillashtirish bo'yicha takliflar.

kurs ishi, 2009-09-12 qo'shilgan

Xizmat ko'rsatish va turizm sohasida menejmentning o'ziga xos xususiyatlari. Xizmat ko'rsatish va turizm korxonasini boshqarish bo'yicha ishlarni tashkil etish. Xizmat ko'rsatish va turizm sanoati korxonalarida xodimlarni boshqarish xususiyatlarining xususiyatlari. "1001 Tour" MChJ boshqaruv tuzilmasini tahlil qilish.

kurs ishi, 2013-01-20 qo'shilgan

Xodimlarni boshqarish usullari tizimi: ma'muriy, iqtisodiy, ijtimoiy-psixologik usullar. "Brest o'rmon xo'jaligi" OAJda boshqaruv va mehnatni rag'batlantirish usullari: boshqaruvning tashkiliy tuzilishi, xodimlar jadvali, mehnatni faollashtirish.

Ushbu ish ta'rifi avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassisning majburiyatlari, huquqlari va majburiyatlarini belgilaydi.

Yopiq aktsiyadorlik jamiyati"Alfa"

TASDIQLANGAN direktor A.V. Lvov, 2015-01-03

Avtomobillarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis uchun № 79 ish tavsifi

Moskva, 2015-01-03

1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Ushbu ish ta'rifi avtoulovlarga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassisning majburiyatlari, huquqlari va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2. Avtomobillarga xizmat ko'rsatish ustasi menejerlar toifasiga kiradi.

1.3. Avtomobillarga xizmat ko'rsatish ustasi tashkilot direktorining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va ishdan olinadi.

1.4. Avtoservis ustasi bevosita avtoservis direktoriga hisobot beradi (buyruqlar, ish ko'rsatmalari va boshqalarni oladi).

1.5. Avtomobillarga xizmat ko'rsatish bo'yicha texnik lavozimiga oliy kasbiy (texnik) ma'lumotga va shu sohada ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi. professional faoliyat kamida 1 yil yoki o'rta kasbiy (texnik) ta'lim va kasbiy faoliyat sohasida kamida 3 yil ish tajribasi.

1.6. Avtoservis ustasi o'z faoliyatida quyidagilarga rahbarlik qiladi:

- me'yoriy-huquqiy hujjatlar; o'quv materiallari transport vositalari va jihozlarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash masalalarini tartibga solish;

- tashkilot ustavi;

– transport vositalaridan texnik foydalanish qoidalari;

- bu ish tavsifi.

1.7. Avtoservis bo'yicha mutaxassis bilishi kerak:

- qonunlar va boshqa normativ-huquqiy hujjatlar Rossiya Federatsiyasi, uslubiy va normativ hujjatlar transport vositalarining texnik holatini nazorat qilish bilan bog'liq;

– qoidahoi istifodai tekhniki, texnologiya va tashkili khizmatrasonii vositahoi khizmati va tamiri;

– transport vositalarining konstruksiyasi, maqsadi, konstruktiv xususiyatlari, texnik va ekspluatatsion tavsiflari;

- xavfsizlik talablari tirbandlik va xavfsizlik choralari avtomobil transporti;

- nosozliklarni aniqlash usullari va avtomobillarni ta'mirlash sifatini baholash mezonlari;

– sir saqlash, xizmat, tijorat va davlat sirlarini saqlash, maxfiy axborotni oshkor qilmaslik talablari;

– iqtisodiyot, mehnatni tashkil etish va boshqarish asoslari;

– mehnat qonunchiligi asoslari; xavfsizlik qoidalari muhit;

- mehnatni muhofaza qilish va yong'in xavfsizligi qoidalari;

- ichki mehnat qoidalari.

1.8. Avtoulovlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha texnik xodim yo'q bo'lganda (ta'til, kasallik va boshqalar) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan, tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklangan vazifalarning bajarilishi uchun javobgar bo'lgan shaxs tomonidan amalga oshiriladi.

2. MAZMURLIK MASLAHATLARI

Avtomobillarga xizmat ko'rsatish ustasi:

2.1. Transport vositalari, agregatlar va shinalarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash, ehtiyot qismlar va butlovchi qismlarni ishlab chiqarish va tiklashni ta'minlaydi.

2.2. Rejalashtirilgan vazifalarning o'z vaqtida bajarilishini ta'minlaydi, ta'mirlash xarajatlarini kamaytiradi yuqori sifatli ta'mirlash ishlari.

2.3. Texnik xizmat ko'rsatish majmualari, muntazam ta'mirlash va avtomobillarni diagnostika qilish bo'yicha ish rejalarini ishlab chiqadi.

2.4. Yuk ko'tarish mashinalari, olinadigan yuk ko'tarish moslamalari, estakadalar, to'xtash joylarining xizmat ko'rsatish holatini va yuklarni kranlarda tashish bo'yicha ishlarning xavfsiz bajarilishini nazorat qiladi.

2.5. Texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash sifatini oshirish bo'yicha chora-tadbirlarni ishlab chiqishda ishtirok etadi transport vositalari, materiallar, ehtiyot qismlar, elektr energiyasi va boshqa resurslar uchun xarajatlarni kamaytirish va boshqalar samarali foydalanish ishlab chiqarish quvvati.

2.6. Ilg‘or texnologiyalarni joriy etish va innovatsion ishlarni rivojlantirishga ko‘maklashadi. Ehtiyot qismlar, birliklar, qismlar, materiallar, asboblar uchun so'rovlarni tayyorlaydi.

2.7. Shinalar, yoqilg'i, moylash materiallari va boshqa operatsion materiallar bilan ta'minlanishini nazorat qiladi.

2.8. Yoqilg'i-moylash materiallari, spirtlar, kislotalarni xavfsiz saqlashni ta'minlaydi. 2.9. Ishlatilgan avtotransport vositalari, mexanizmlar va jihozlarni hisobdan chiqarish bo'yicha takliflar tayyorlashda ishtirok etadi.

2.10. Ishchilarni uchastkaga joylashtiradi, ular uchun ishlab chiqarish vazifalarini belgilaydi va ishlab chiqarish ko'rsatmalarini beradi.

2.11. Ishning to'g'ri va xavfsiz tashkil etilishini ta'minlaydi, ish joylarida tartibsizliklarni oldini oladi; ishlab chiqarish binolari, o'tish joylari va avtomobil yo'llari, qo'shni hududlar, omborlar.

2.12. Ishchilarning ishlab chiqarish va mehnat intizomiga rioya qilishlarini, mehnatni muhofaza qilish qoidalariga rioya qilishlarini nazorat qiladi.

Avtomobillarga texnik xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassis quyidagi huquqlarga ega:

3.1. Tashkilotning mutaxassislari va boshqa xodimlaridan o'z xizmat vazifalarini bajarishni talab qilish.

3.2. Faoliyat jarayonida aniqlangan barcha kamchiliklar to'g'risida ma'lumotni ta'mirlash ustaxonasi rahbari e'tiboriga etkazish va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritish, shuningdek, tashkilot ishini yaxshilash bo'yicha takliflar kiritish.

3.3. Tashkilot mutaxassislaridan o'z vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rash.

3.4. Ushbu yo'riqnomada nazarda tutilgan mehnat vazifalarini bajarish uchun barcha shart-sharoitlarni yaratishni, shu jumladan ta'minlashni talab qilish zarur jihozlar, asbob-uskunalar, shaxsiy himoya vositalari, me'yordan chetga chiqqan ish sharoitidagi ish uchun imtiyozlar va kompensatsiyalar.

3.5. Tashkilot rahbariyatining faoliyatiga oid qarorlari bilan tanishing.

3.6. Ishingizni yaxshilash bo'yicha takliflarni rahbariyat ko'rib chiqishi uchun yuboring.

3.7. Ish vazifalaringizni bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumot va hujjatlarni bevosita rahbaringiz orqali so'rang.

3.8. Professional malakangizni oshiring.

3.9. Taqdim etilgan hamma narsani oling amaldagi qonunchilik ijtimoiy kafolatlar.

4. MAS'uliyat

Ushbu ish ta'rifi Rossiya Federatsiyasida mehnat munosabatlarini tartibga soluvchi boshqa normativ hujjatlar qoidalariga muvofiq ishlab chiqilgan va tasdiqlangan.

1. UMUMIY QOIDALAR

1.2. Ushbu ish ta'rifi "__________" (keyingi o'rinlarda "Ish beruvchi" deb yuritiladi) ixtisosligi bo'yicha va to'g'ridan-to'g'ri ish joyida Xodimning funktsional majburiyatlari, huquqlari va majburiyatlarini belgilaydi.

1.3. Xodim amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda ish beruvchining buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.4. Xodim bevosita _______________ga hisobot beradi.

1.5. Xodim bilishi kerak:

avtotransport vositalarining texnik holatini nazorat qilish bo'yicha qarorlar, ko'rsatmalar, buyruqlar va boshqa yo'riqnomalar, uslubiy va me'yoriy hujjatlar;

Avtotransport vositalariga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlashni texnik ekspluatatsiya qilish, texnologiyasi va tashkil etish qoidalari;

Avtotransport vositalarining konstruksiyasi, maqsadi, konstruktiv xususiyatlari, texnik va ekspluatatsion tavsiflari;

Yo'l harakati xavfsizligi va avtomobil transportida xavfsizlik talablari;

Nosozliklarni aniqlash usullari va avtomobillarni ta'mirlash sifatini baholash mezonlari;

Iqtisodiyot asoslari, mehnat qonunchiligi, mehnatni tashkil etish va boshqarish;

Mehnatni muhofaza qilish, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'in xavfsizligi qoidalari;

Maxfiylik, rasmiy, tijorat va davlat sirlarini saqlash, maxfiy ma'lumotlarni oshkor qilmaslik talablari.

Malakaviy talablar. Oliy kasbiy (texnik) ta’lim va faoliyat sohasida kamida 1 yil ish stajiga yoki o‘rta maxsus (texnik) ta’lim va faoliyat sohasida kamida 3 yil ish stajiga ega bo‘lishi.

1.6. Xodimning vaqtincha yo'qligi davrida uning vazifalari _______________ (lavozimi) ga yuklanadi.

1.7. Xodim quyidagilarga bo'ysunadi: ___________________________.

2. XODIMNING FUNKSIONAL MASLAHATLARI

Ish majburiyatlari.

Transport vositalari, agregatlar va shinalarga texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlash, ehtiyot qismlar va butlovchi qismlarni ishlab chiqarish va tiklashni ta'minlaydi.

Yuqori sifatli ta'mirlash ishlari bilan ta'mirlash xarajatlarini kamaytirish, rejalashtirilgan topshiriqlarning o'z vaqtida bajarilishini ta'minlaydi.

Texnik xizmat ko'rsatish majmualari, muntazam ta'mirlash va avtomobillarni diagnostika qilish bo'yicha ish rejalarini ishlab chiqadi.

Yuk ko'tarish mashinalari, olinadigan yuk ko'tarish moslamalari, estakadalar, to'xtash joylarining xizmat ko'rsatish holatini va yuklarni kranlarda tashish bo'yicha ishlarning xavfsiz bajarilishini nazorat qiladi.

Avtotransport vositalariga texnik xizmat ko‘rsatish va ta’mirlash sifatini oshirish, materiallar, ehtiyot qismlar, elektr energiyasi va boshqa resurslarga sarflanadigan xarajatlarni kamaytirish, ishlab chiqarish quvvatlaridan samaraliroq foydalanish chora-tadbirlarini ishlab chiqishda ishtirok etadi.

Ilg‘or texnologiyalarni joriy etish va innovatsion ishlarni rivojlantirishga ko‘maklashadi.

Ehtiyot qismlar, birliklar, qismlar, materiallar, asboblar uchun so'rovlarni tayyorlaydi.

Shinalar, yoqilg'i, moylash materiallari va boshqa operatsion materiallar bilan ta'minlanishini nazorat qiladi.

Yoqilg'i-moylash materiallari, spirtlar, kislotalarni xavfsiz saqlashni ta'minlaydi.

Ishlatilgan avtotransport vositalari, mexanizmlar va jihozlarni hisobdan chiqarish bo'yicha takliflar tayyorlashda ishtirok etadi.

Ishchilarni uchastkaga joylashtiradi, ular uchun ishlab chiqarish vazifalarini belgilaydi va ishlab chiqarish ko'rsatmalarini beradi.

Ishning to'g'ri va xavfsiz tashkil etilishini ta'minlaydi, ish joylari, ishlab chiqarish binolari, o'tish joylari va yo'laklari, qo'shni hududlar va omborlarning tartibsizliklarini oldini oladi.

Ishchilarning ishlab chiqarish va mehnat intizomiga rioya qilishlarini, mehnatni muhofaza qilish qoidalariga rioya qilishlarini nazorat qiladi.

3. XODIMLAR HUQUQLARI

Xodim quyidagi huquqlarga ega:

Bo'ysunuvchilarni boshqarish;

Uni mehnat shartnomasida nazarda tutilgan ish bilan ta'minlash;

Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha davlat me'yoriy talablariga va jamoa shartnomasida nazarda tutilgan shartlarga javob beradigan ish joyi;

Ish joyidagi mehnat sharoitlari va mehnatni muhofaza qilish talablari to'g'risida to'liq ishonchli ma'lumot;

Belgilangan tartibda kasbiy tayyorlash, qayta tayyorlash va malakasini oshirish Mehnat kodeksi Rossiya Federatsiyasi, boshqa federal qonunlar;

Faoliyatingiz bilan bog'liq materiallar va hujjatlarni qabul qilish;

Ish beruvchining boshqa bo'linmalari bilan ularning kasbiy faoliyatining tezkor masalalarini hal qilish uchun o'zaro hamkorlik qilish.

4. MAS'uliyat

Xodim quyidagilar uchun javobgardir:

4.1. Funktsional vazifalarni bajarmaslik.

4.2. Ishning holati haqida noto'g'ri ma'lumotlar.

4.3. Ish beruvchining buyruqlari, ko'rsatmalari va ko'rsatmalariga rioya qilmaslik.

4.4. Xavfsizlik qoidalari va mehnatni muhofaza qilish bo'yicha ko'rsatmalarni buzish, ish beruvchi va uning xodimlarining faoliyatiga tahdid soladigan xavfsizlik qoidalari, yong'in xavfsizligi va boshqa qoidalarning aniqlangan buzilishlarini bartaraf etish choralarini ko'rmaslik.

4.5. Mehnat intizomiga rioya qilmaslik.

4.6. Xodim to'liq shaxsiy moddiy javobgarlik to'g'risida u bilan tuzilgan shartnomaga muvofiq to'liq shaxsiy moliyaviy javobgarlikni o'z zimmasiga oladi.

5. ISHLASH SHARTLARI

5.1. Xodimning ish tartibi ish beruvchi tomonidan o'rnatilgan ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

5.2. tufayli ishlab chiqarish zarurati Xodim ish safarlariga (shu jumladan mahalliy) borishi shart.

5.3. _______________ ga muvofiq, Ish beruvchi xodimning ish faoliyatini baholaydi. Samaradorlikni baholash bo'yicha chora-tadbirlar majmui _________________ tomonidan tasdiqlangan va quyidagilarni o'z ichiga oladi: - _________________________________.

Kategoriyada mashhur: