Avtomobil dispetcheri uchun ish tavsifini yuklab oling. Yo'l transporti dispetcherining ish tavsifi. Dispetcher nimani bilishi kerak

ISH TAVSIFI

dispetcher

(taxminan shakl)

1. UMUMIY QOIDALAR

1.1. Ushbu ish ta'rifi "_____________" dispetcherining (keyingi o'rinlarda "tashkilot" deb yuritiladi) funktsional majburiyatlari, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.

1.2. Dispetcher lavozimga tayinlanadi va joriy tomonidan belgilangan lavozimdan ozod qilinadi mehnat qonunchiligi tashkilot rahbarining buyrug'i bilan buyurtma.

1.3. Dispetcher bevosita ________________ tashkilotiga hisobot beradi.

1.4. Quyidagilarga ega bo'lgan shaxs:

1.4.1. O'rtacha kasbiy ta'lim ish stajiga yoki boshlang'ich kasb-hunar ta'limiga va boshqaruv (ishlab chiqarish) jarayonini operativ tartibga solish bo'yicha kamida 3 yil, shu jumladan ushbu tashkilotda kamida 1 yil ish tajribasiga talablarni taqdim etmasdan.

1.5. Dispetcher bilishi kerak:

Normativ huquqiy hujjatlar, o'quv materiallari ishlab chiqarishni rejalashtirish va ishlab chiqarishni operativ boshqarish masalalari bo'yicha;

Tashkilotda ishlab chiqarishni rejalashtirish va dispetcherlik qilishni tashkil etish;

Tashkilot va uning bo'linmalarining ishlab chiqarish quvvati;

Tashkilot bo'linmalarining ixtisoslashuvi va ishlab chiqarish munosabatlari ular orasida;

Mahsulotlar assortimenti, bajariladigan ish (xizmatlar) turlari;

Tashkilotda sanoat omborlari ishini, transport va yuklash-tushirish ishlarini tashkil etish;

Tashkilot mahsulotlarini ishlab chiqarish texnologiyasi asoslari;

Tashkilot mahsulotlariga qo'yiladigan texnik talablar;

Tayyor mahsulotni ishlab chiqarish va yetkazib berish jarayonining operativ hisobini tashkil etish;

Kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa;

Iqtisodiyot asoslari, ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv;

Mehnatni muhofaza qilish qoidalari va qoidalari.

2. FUNKSIONAL MASLAHATLAR

Eslatma. Funktsional majburiyatlar dispetcherlik dispetcheri lavozimiga malaka tavsiflari asosida va hajmida belgilanadi va muayyan holatlardan kelib chiqqan holda ish tavsifini tayyorlashda to'ldirilishi va aniqlanishi mumkin.

2.1. Dispetcher:

2.1.1. Kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalaridan foydalangan holda, ishlab chiqarish dasturlariga muvofiq tashkilot yoki uning bo'linmalarining ishlab chiqarish va boshqa asosiy faoliyati turlarini tezkor tartibga solishni amalga oshiradi; kalendar rejalari va smenali kundalik topshiriqlar.

2.1.2. Tashkilot bo'linmalarining ta'minlanishini nazorat qiladi zarur materiallar, konstruksiyalar, butlovchi qismlar, uskunalar, shuningdek, transport va yuklash va tushirish uskunalari.

2.1.3. Maksimal foydalanishni ta'minlagan holda ishlab chiqarishning borishi ustidan operativ nazoratni amalga oshiradi ishlab chiqarish quvvati, tugallanmagan ishlab chiqarishning ritmik va uzluksiz harakatlanishi, tayyor mahsulotni yetkazib berish, ishlarni (xizmatlarni), ombor va yuklash-tushirish ishlarini belgilangan jadvallar bo'yicha bajarish.

2.1.4. Muvofiqlikni ta'minlaydi belgilangan standartlar uchastkalar va ustaxonalardagi zaxiralar, ishga tushirish partiyalarining o'lchamlari va ularni topshirish muddatlari.

2.1.5. Zarur hollarda tashkilotning tegishli xizmatlarini jalb qilgan holda ishlab chiqarishdagi uzilishlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko‘radi.

2.1.6. Eng ko'p tashkil etish orqali ishlab chiqarish zahiralarini aniqlaydi ratsional rejimlar ish texnologik uskunalar, asbob-uskunalar va ishlab chiqarish maydonlarini yanada to'liq va bir xil yuklash, mahsulotni ishlab chiqarish tsiklining davomiyligini qisqartirish.

2.1.7. Ratsional foydalanishni amalga oshiradi va ta'minlaydi texnik vositalar ishlab chiqarishni operativ boshqarish.

2.1.8. Dispetcherlik jurnalini yuritadi, hisobotlarni tuzadi va boshqalar texnik hujjatlar ishlab chiqarishning rivojlanishi haqida.

2.1.9. Tashkilot bo'linmalari faoliyatini tahlil qilish va baholash, ichki ishlab chiqarish zaxiralarini aniqlash ishlarida ishtirok etadi.

2.1.10. Dispetcherlik xizmati operatorlarining ishini nazorat qiladi.

3. HUQUQLAR

3.1. Dispetcher quyidagi huquqlarga ega:

3.1.1. Tashkilot rahbariyatidan o'z vazifalarini bajarishda yordam ko'rsatishni talab qilish.

3.1.2. O'z mahoratingizni oshiring.

3.1.3. Tashkilot rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlari loyihalari bilan tanishing.

3.1.4. Faoliyatingiz bilan bog'liq masalalar bo'yicha takliflarni bevosita rahbaringizga ko'rib chiqish uchun yuboring.

3.1.5. Tashkilot xodimlaridan o'z faoliyatini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish.

3.1.6. Ishlab chiqarishni tashkil etishning operatsion masalalarini hal qilish bo'yicha qarorlar qabul qilish va ko'rsatmalar berish.

4. MAS'uliyat

4.1. Dispetcher javobgar:

4.1.1. Mos kelmaslik uchun yoki noto'g'ri ijro ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan ularning vazifalari - amaldagi mehnat qonunchiligiga muvofiq.

4.1.2. Faoliyati davrida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - amaldagi fuqarolik, ma'muriy va jinoiy qonun hujjatlariga muvofiq.

4.1.3. Sabab uchun moddiy zarar- amaldagi qonun hujjatlariga muvofiq.

4.1.4. Ichki mehnat qoidalarini, qoidalarni buzish yong'in xavfsizligi va tashkilotda o'rnatilgan xavfsizlik choralari.

5. ISHLATISH REJIMI

5.1. Dispetcherning ish tartibi tashkilotda belgilangan ichki mehnat qoidalariga muvofiq belgilanadi.

5.2. Operatsion ehtiyojlar tufayli dispetcher xizmat safarlariga (shu jumladan mahalliy) yuborilishi mumkin.

Ushbu ish ta'rifi _________ _________________________________________________________________________ muvofiq ishlab chiqilgan. (hujjatning nomi, raqami va sanasi)

KUZILGAN: Yuridik maslahatchi ____________ ___________________ (imzo) (To'liq ismi-sharifi)

"___"__________ ___ G.

Men ko'rsatmalarni o'qib chiqdim: _____________ ___________________ (imzo) (to'liq ism)

AVTOTRANSPORT KORXONASI DISPATCHERI ISH TA’RIFI

I. Umumiy qoidalar

1.1. Dispetcher avtotransport korxonasi texnik ijrochilar toifasiga kiradi.

1.2. Avtotransport korxonasining dispetcheri _________________________________ning tavsiyasiga binoan _________________________________ buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.3. Avtotransport korxonasining dispetcheri lavozimiga ish stajiga yoki boshlang'ich kasb-hunar ta'limiga talablarsiz o'rta kasb-hunar ma'lumotiga ega bo'lgan va boshqaruv (ishlab chiqarish) jarayonini operativ tartibga solish bo'yicha kamida 3 yil ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi. bu korxona kamida 1 yil.

1.4. Avtotransport korxonasining dispetcheri unga rahbarlik qiladi mehnat faoliyati:
1.4.1. qoidalar, shuningdek ko'rsatmalar va uslubiy tavsiyalar avtotransport korxonalari va dispetcherlik xizmatlari faoliyatini tartibga solish; 1.4.2. nizom avtomobil transporti; 1.4.3. korxona ustavi; 1.4.4. ichki mehnat qoidalari; 1.4.5. bevosita rahbarning buyruqlari va ko'rsatmalari; 1.4.6. ushbu ish tavsifi.
1.5. Avtotransport korxonasining dispetcheri bilishi kerak:
1.5.1. ishlab chiqarishni rejalashtirish va avtotransport korxonasini operativ boshqarish masalalari bo'yicha normativ-huquqiy hujjatlar, uslubiy materiallar; 1.5.2. avtotransport korxonasida ishlab chiqarishni rejalashtirishni tashkil etish; 1.5.3. avtotransport korxonasining ishlab chiqarish quvvati; 1.5.4. korxona bo'linmalarining ixtisoslashuvi va ular o'rtasidagi ishlab chiqarish aloqalari; 1.5.5. avtotransport korxonasi tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar turlari; 1.5.6. avtoservis ishini tashkil etish; 1.5.7. kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalari; 1.5.8. iqtisodiyot asoslari, ishlab chiqarishni tashkil etish, mehnat va boshqaruv; 1.5.9. yo‘l varaqalarini rasmiylashtirish va qayta ishlash tartibi; 1.5.10. tashkil etish tartibi to'g'risidagi nizom va ko'rsatmalar yo'lovchi tashish va tashish jarayonini operativ boshqarish; 1.5.11. transport vositalaridan foydalanish qoidalari; 1.5.12. qoidalar tirbandlik; 1.5.13. axborotni qayta ishlash va uzatishning foydalaniladigan texnik vositalaridan foydalanish qoidalari; 1.5.14. mehnatni muhofaza qilish, ishlab chiqarish sanitariyasi, xavfsizlik va yong'indan himoya qilish qoidalari va qoidalari.
1.6. Avtotransport korxonasining dispetcheri bevosita ________________________________________________________________ ga hisobot beradi.

1.7. Avtotransport korxonasining dispetcheri yo'q bo'lganda (kasallik, ta'til, xizmat safari va boshqalar) uning vazifalari belgilangan tartibda tayinlangan, vakolatli shaxs tomonidan amalga oshiriladi. to'liq javobgarlik ularning to'g'ri bajarilishi uchun.

II. Funksiyalar

2.1. Avtotransport korxonasining dispetcheriga kompyuter texnologiyalari, aloqa va aloqa vositalaridan foydalangan holda, ishlab chiqarish dasturlari, rejalari va smenali kunlik topshiriqlarga muvofiq avtotransport korxonasi yoki uning bo'linmalari faoliyatini tezkor tartibga solishni amalga oshirish yuklanadi. .

III. Ish majburiyatlari

3.1. O'ziga yuklangan funktsiyalarni bajarish uchun avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagi mehnat majburiyatlarini bajaradi:
3.1.1. avtotransport korxonasi bo'linmalarining zarur yoqilg'i-moylash materiallari, butlovchi buyumlar, mahsulotlar va uskunalar bilan ta'minlanishini nazorat qiladi; 3.1.2. avtotransport korxonasi faoliyatining borishi, ishlab chiqarish quvvatlaridan maksimal darajada foydalanish, taksi avtomobillarining belgilangan jadvallar bo‘yicha ritmik va uzluksiz harakatlanishini ta’minlash yuzasidan tezkor nazoratni amalga oshiradi; 3.1.3. taksi haydovchilari tomonidan yoʻlovchi tashish boʻyicha belgilangan rejaning, smena topshiriqlarining bajarilishini taʼminlaydi; 3.1.4. zarur hollarda korxonaning tegishli xizmatlarini jalb qilgan holda ishlarning borishidagi buzilishlarning oldini olish va bartaraf etish choralarini ko‘radi; 3.1.5. taksi parki faoliyatining eng oqilona rejimlarini, taksi haydovchilarining ish hajmini yanada toʻliqroq va bir xilda tashkil etish, yoʻlovchi taksilari tashish hajmini va tushum miqdorini oshirish boʻyicha korxona zaxiralarini aniqlaydi; 3.1.6. avtotransport korxonasi faoliyatini operativ boshqarishning texnik vositalarini joriy qiladi va ulardan oqilona foydalanishni ta'minlaydi; 3.1.7. dispetcherlik jurnalini yuritadi, umuman avtotransport korxonasi va uning dispetcherlik xizmati ishi bo'yicha hisobotlar va boshqa hujjatlarni tuzadi; 3.1.8. avtotransport korxonasi bo'linmalari faoliyatini tahlil qilish va baholash, ishlab chiqarish ichidagi zaxiralarni aniqlash ishlarida ishtirok etadi; 3.1.9. dispetcherlik xizmati operatorlariga ko'rsatmalar beradi, ularning ishini nazorat qiladi, operatorlar tomonidan yo'l varaqlarini berish va qabul qilish tartibini to'g'ri to'ldirishini nazorat qiladi va tekshiradi; 3.1.10. yo‘nalishlar bo‘yicha taksi avtomobillarini chiqarish va harakatlanish jadvallariga rioya etilishini, buyurtmalar bajarilishini nazorat qiladi; 3.1.11. sayohat hujjatlarini rasmiylashtirishni tekshiradi va taksi transport vositalarining ishlashini hisobga oladi; 3.1.12. yo‘nalishda taksi avtomobillarining harakatlanishi, tashish sifati va yo‘lovchilarga xizmat ko‘rsatish ustidan nazoratni amalga oshiradi; 3.1.13. yo‘nalishlar bo‘yicha tashish shartlari va xususiyatlari, yo‘l sharoitlari, alohida hududlarda harakatlanish tartibi, shuningdek, ob-havo xizmati hisobotlari va ob-havo prognozlari to‘g‘risidagi xabarlarni taksi haydovchilariga olish va ularga yetkazish bo‘yicha dispetcherlik xizmati operatorlarining ishini muvofiqlashtiradi; 3.1.14. dispetcherlik xizmati operatorlari tomonidan kunlik smena topshiriqlari bilan taksi transport vositalarining ishlashi to‘g‘risida tuzilgan ma’lumotlarni qabul qiladi, rejadan chetlanishlar va ularning yuzaga kelish sabablarini aniqlaydi; 3.1.15. taksilarning to‘liq bo‘lishi, harakatlanish yo‘nalishlari, taksi avtomobillarining texnik nosozliklar tufayli liniyada to‘xtab qolishi va taksilarning muddatidan oldin parkiga qaytarilishi, taksilarning chaqiruvga o‘z vaqtida yetib kelmasligi to‘g‘risidagi ma’lumotlarni to‘playdi va tahlil qiladi; 3. 1.16. taksi haydovchilari tomonidan yoʻl harakati qoidalarini buzish holatlari toʻgʻrisida dispetcherlik xizmati operatorlari tomonidan aniqlangan yoʻl varaqalaridagi yozuvlar toʻgʻrisidagi maʼlumotlarni toʻplaydi va olingan maʼlumotlar asosida umumlashtirilgan hisobotlarni tuzadi; 3.1.17. Dispetcherlik xizmati operatorlari tomonidan taksi haydovchilarining yo‘l harakati intizomiga rioya qilishlari, shuningdek, spidometr ko‘rsatkichlari, kvitansiyalar va qoldiqlarni qayd etishning to‘g‘riligi to‘g‘risida to‘plangan ma’lumotlarni to‘playdi. yoqilg'i va moylash materiallari(yoqilg'i-moylash materiallari).

4.1. Avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagi huquqlarga ega:
4.1.1. qonunda nazarda tutilgan barcha uchun ijtimoiy kafolatlar; 4.1.2. uni bajarishda korxona rahbariyatidan yordam talab qilish ish majburiyatlari va huquqlarni amalga oshirish; 4.1.3. bajarish uchun sharoit yaratishni talab qiladi rasmiy vazifalar, shu jumladan ta'minlash zarur jihozlar, inventar; 4.1.4. korxona rahbariyatining uning faoliyatiga oid qarorlar loyihalari bilan tanishish; 4.1.5. korxona rahbariyati tomonidan bajariladigan ishlarni tashkil etish va usullarini takomillashtirish bo‘yicha takliflarni ko‘rib chiqish uchun kiritish; 4.1.6. shaxsan yoki bevosita rahbaringiz nomidan mehnat vazifalarini bajarish uchun zarur boʻlgan hujjatlar va maʼlumotlarni soʻrash; 4.1.7. kasbiy malakangizni oshiring.

V. Mas'uliyat

5.1. Avtotransport korxonasining dispetcheri quyidagilar uchun javobgardir:
5.1.1. ushbu lavozim tavsifida nazarda tutilgan mehnat majburiyatlarini bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida; 5.1.2. moddiy zarar etkazilganligi uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi mehnat va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida; 5.1.3. o'z faoliyatini amalga oshirish jarayonida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun - Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralar doirasida.

Dispetcherning vazifalari qanday? Avvalo - etkazib berish, ishlab chiqarishni shakllantirish va boshqalar. Biroq, bu faqat asosiy majburiyatlar. Ro'yxat kompaniyaning o'ziga xos xususiyatlariga qarab boshqacha ko'rinishi mumkin.

Asosiy majburiyatlar

Dispetcherning asosiy vazifalariga quyidagilar kiradi:

• Ishni o'z vaqtida rejalashtirish va malakali taqsimlash.
• Ishlab chiqarish resurslaridan foydalanish.
• Muayyan jarayonlar va ishlab chiqarish dasturlarini boshqarish.
• Korxona faoliyatining tahlilini o'tkazish.

Yuqorida aytib o'tilganidek, dispetcherning mas'uliyati korxonaning o'ziga xos xususiyatlariga qarab farq qilishi mumkin.

Ishlab chiqarish menejeri

uning asosiy vazifasi nazorat qilishdir ishlab chiqarish jarayoni, quyida bayon qilinganidek:

• Dispetcher ish jarayonini tahlil qilish majburiyatini oladi.
• Asosiy ish - ombor, tushirish va yuklash ishlarini nazorat qilish.
• Mutaxassis ishni malakali tashkil eta olishi kerak. Bu zarur tayyor mahsulotlar vaqtida yetkazib berildi.
• Dispetcherning mas'uliyatiga resurslardan foydalanishni hisoblash, inventar standartlarini belgilash va yangi ta'minotni tashkil etish kiradi.
• Agar ishlab chiqarishda buzilish sodir bo'lsa, nazorat dispetcheri sababni mustaqil ravishda aniqlashi yoki muammoni hal qilish uchun yordamchi xizmatni chaqirishi kerak.
• Ishga kirishda u rejalashtirish hujjatlaridan foydalanishni o'rganishi kerak. U korxona faoliyatini nazorat qilish uchun ishlatiladi.

Ishlab chiqarish menejeri mas'uliyatli shaxsdir. Uning vazifalari butun jarayonni kuzatishni o'z ichiga oladi. U yangi texnologiyalarni korxona sifatiga ijobiy ta’sir ko‘rsatishiga ishonsa, bevosita rahbarining roziligi bilan joriy etishga haqli. Dispetcher har bir bajarilgan harakatni hisobot jurnalida qayd etishi kerak.

Taksi dispetcheri. Ishga qabul qilish shartlari

Transport dispetcheri javobgar shaxs hisoblanadi. Unga bog'liq to'g'ri tashkil etish ish va kompaniyaning obro'si. Shuning uchun rahbariyat nomzodlarni alohida tanlab oladi. Bo'lajak taksi telefon dispetcheri quyidagi ko'nikmalarga ega bo'lishi kerak:

• Uning ishining asosiy asbobi - uning ovozi. Bu lavozimga potentsial nomzod yaxshi diksiya va yoqimli tembrga ega bo'lishi kerak.
• Rahbar birinchi navbatda odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatiga, nutqning to'g'ri tuzilishiga e'tibor beradi. Yaxshi eshitish ham muhim omil hisoblanadi.
• Deyarli har bir kompaniyada barcha ma'lumotlar to'ldiriladi elektron formatda. Shunga ko'ra, dispetcher minimal kompyuter ko'nikmalariga ega bo'lishi kerak.
• Mutaxassis murakkab muammolarga yechim topish va har bir mijozga yondashuvni topa olishi kerak.

Ilgari menejer potentsial mijoz rolini o'ynab, yangi xodimni sinovdan o'tkazadi. Har qanday jins va yoshdagi odamlar dispetcher sifatida ishlashi mumkin. Shuningdek, nogironlar ko'pincha bu lavozimga ishga olinadi. Bir vaqtlar ish beruvchilar faqat qaysi shaharda yaxshi ishlashini biladigan nomzodlarga e'tibor berishgan. Biroq, endi har bir idorada bir necha soniya ichida marshrutni qura oladigan navigator mavjud.

Ish qanday amalga oshiriladi?

Taksi dispetcheri o'z mijozlari bilan hech qachon uchrashmaydi, ular orasidagi barcha aloqalar faqat telefon orqali amalga oshiriladi. U har doim o'ziniki bo'lgan xonada bo'ladi ish joyi telefon va kompyuter bilan. Mintaqaga va kompaniyaning mashhurligiga qarab, u bilan 3 dan 50 gacha odam ishlashi mumkin.

Biror kishiga istalgan vaqtda taksi kerak bo'lishi mumkin, shuning uchun dispetcherlar ko'pincha "har kuni uchdan bir kun" yoki "ikki kundan ikki kun" jadvali bo'yicha ishlaydi. Ish haqi xodim ishlagan soatlar va so'rovlar soniga bog'liq. Har bir mintaqada u farq qilishi mumkin, shuning uchun taksi dispetcheri oyiga 15 dan 50 ming rublgacha daromad oladi.

Har qanday mutaxassis singari, u ham o'z huquq va majburiyatlariga ega. Ishga kirishda ish beruvchi bilan shartnoma tuziladi yozish.

Mas'uliyat

Taksidagi asosiy ish haydovchi tomonidan amalga oshiriladi. Biroq bandligi tufayli minglab qo‘ng‘iroqlarni qabul qila olmaydi. Buni uning uchun maxsus o'qitilgan odam qiladi. Ish tavsifi Dispetcher bir nechta nuqtalardan iborat:

• Xodim mijozlarning so'rovlarini qabul qilish va ularni haydovchiga topshirish majburiyatini oladi.
• Qo'ng'iroq vaqtini, jo'nash joyini va mijozning kelishini yozib oling.
• Unga sayohatning taxminiy narxi va transportni kutish vaqti haqida xabar bering.
• Ishni malakali tashkil qilish. So'rovni faqat mijozdan minimal masofada joylashgan haydovchiga bering. U erga etib borishi uchun taxminiy vaqtni hisoblang.
• Yo'lovchiga transportning kelishi, avtomobil markasi va davlat raqami to'g'risida xabar bering.

Dispetcherning ishini ijodiy deb atash mumkin. Aynan u fors-major vaziyatlarni oldindan ko'ra bilishi va ulardan qanday qilib to'g'ri qochish kerakligini aniqlay olishi kerak.

Huquqlar

Dispetcherning ish tavsifi nafaqat majburiyatlarni, balki huquqlarni ham o'z ichiga oladi.

• Taksi xodimi, agar u korxonaning ish vaqtini kamida bir marta buzgan bo'lsa, mijozni qora ro'yxatga kiritish huquqiga ega (asosan, agar u taksi chaqirgan bo'lsa, lekin u o'zi hech qaerga bormagan yoki kun davomida butunlay yo'q bo'lgan bo'lsa). bu joy).
• Agar mijoz mast bo'lib tuyulsa, arizani qabul qilishdan bosh torting.
• Agar transport mavjud bo'lmasa, arizani qabul qilishdan bosh torting yoki mijozni uzoq kutish haqida ogohlantiring.
• Mijozning jo'nash joyini ushbu joyda to'xtash imkoniyatiga qarab o'zgartiring. Asosan, eng yaqin avtoturargohga borish tavsiya etiladi.

Nima uchun dispetcherni ishdan bo'shatish mumkin?

Yo'l transporti dispetcherining ish tavsifida u ishdan bo'shatilishi mumkin bo'lgan bir qator qoidabuzarliklar ham mavjud:

• Tizimli ishlamay qolish yoki kechikish.
• Ishga mast holda kelish va ish joyida spirtli ichimliklar ichish.
• Mijozlar bilan qo'pol muloqot.
• Mijoz yoki haydovchini aldash.
• Ish telefoni yoki kompyuterdan mo'ljallanganidan boshqa maqsadlarda foydalanish.
• Uzrli sababsiz uzoq vaqt ishlamaslik.

Birlamchi qoidabuzarlik uchun xodim moliyaviy jazo yoki tanbeh olishi mumkin. Agar ular takrorlansa, ish beruvchi og'zaki yoki yozma ravishda tanbeh berishga yoki ishdan bo'shatishga haqli.

Mamlakat bo'ylab millionlab odamlar har kuni taksi xizmatlaridan foydalanadilar. Ko'pgina korxonalar faqat to'g'ri nazorat va tashkil etish tufayli samarali ishlaydi. Bularning barchasi murakkab va jiddiy funktsiyalarga ega bo'lgan shaxs tomonidan nazorat qilinadi. Shuning uchun dispetcherning vazifalari doimo to'g'ri bajarilishi juda muhim!

Men sizni dispetcherning ishi bilan tanishtirmoqchiman transport tashkiloti, bu lavozimning barcha nozikliklari, bu jarayonda duch kelishi mumkin bo'lgan qiyinchiliklar, shuningdek, mas'uliyat darajasi haqida gapiring.

Men o'zim bir yil oldin transport sohasi bilan tanishdim va "katta" avtomobillar va yuklar dunyosiga bu sohada hech qanday ko'nikma va bilimga ega bo'lmagan holda kelganman. Ammo u yenglarini shimarib, uni o'rganishni boshladi va bir oy ichida u ish paytida paydo bo'lgan muammolarni mustaqil ravishda hal qila oldi. Mening fikrimcha, dispetcherning ishi yo'l-yo'riq varaqlarini berish va keyin qayta ishlashdan iborat edi, lekin aslida bu mening majburiyatlarimning mingdan bir qismidir.

IN transport kompaniyasi Dispetcher, vaucherlarni berishdan tashqari, arizalar bilan ishlaydi: ularni tashkilotlardan yig'adi, har bir sayohatni amalga oshiradi, transport yo'nalishi bo'yicha yuzaga keladigan muammolarni hal qiladi, so'ngra vaucherlarni qayta ishlaydi, hisobot hujjatlarini tuzadi va kerak bo'lganda har bir kilometrni tasdiqlaydi. mijoz kompaniyasiga.

Qiyinchilik har bir harakatning qisqa muddatlarida yotadi: qoida tariqasida, mening eng gavjum vaqtim ertalabdir, chunki qisqa vaqt ichida (odatda bir soatdan kam) barcha transportni so'rovlar bo'yicha taqsimlashim kerak. Lekin birinchi narsa birinchi.

Transport kompaniyasining dispetcheri. Ish kuni

Mening ish kunim rasman ertalab soat 8 da boshlanishiga qaramay, men butun transport liniyasini soat 8 dan oldin bo'shatishim kerak (va bu 30 dan ortiq uskunalar), shuning uchun men soat 7.30 da ishlay boshlayman.

Mening qo‘mondonligimda transport vositalaridan tashqari har kuni bazamiz hududida ishlaydigan maxsus texnika ham bor. Ular uchun ertalab qimmatli vaqtni boy bermaslik uchun odatda sayohat varaqlarini oldindan tayyorlayman. Ammo barcha transport vositalari uchun vaucherlar faqat ertalab beriladi. Bizda bor ekan katta miqdorda biz muntazam ravishda ishlayotgan kompaniyalar va taxminan bir xil miqdordagi bir martalik jo'natmalar. Shuning uchun, ertalab siz barcha so'rovlardan ustuvor bo'lganlarni tanlashingiz, tegishli yuklarni etkazib berish variantlarini ko'rib chiqishingiz va haydovchi uchun marshrutni qurishingiz kerak.

Endi keling, ustuvorliklar qanday aniqlangani va ikki yoki hatto uch marta reyslar qatoriga qo'yilganligini batafsil ko'rib chiqaylik. Agar biz butun yil davomida kompaniya bilan ishlasak (bu maksimal muddat shartnomaning amal qilish muddati, muddati tugashi bilan yangi shartnoma, lekin bu yuqori organlarning ishi), keyin arizalar mijozning kompaniyasidan to'g'ridan-to'g'ri dispetcher tomonidan qabul qilinadi. Ushbu so'rovlar turli xil etkazib berish punktlari yoki yuk uchun bo'lishi mumkin, shuning uchun men mijozning mas'ul shaxsi bilan muayyan so'rovning ustuvorligini muhokama qilaman.

Belgilangan etkazib berish yoki sayohat kunidan oldin siz o'z manzilingizga qo'ng'iroq qilishingiz, transport ularga falon sanada kelishi haqida ogohlantirishingiz kerak va agar ular liniyaning boshqa uchida ruxsat berishsa, u holda reys amalga oshiriladi. rejalashtirilgan. Agar kompaniya bizning xizmatlardan birinchi marta foydalansa, menga ariza keladi tijorat bo'limi, va ariza bilan aniq muddatlar va marshrutlar keladi. Agar kuniga bir nechta so'rovlarni bajarish kerak bo'lsa, etkazib berish punktlari bir xil yo'nalishda va bir-biridan unchalik uzoq bo'lmagan va yuk ma'lum bir transport vositasiga mos keladigan bitta haydovchi uchun variantlar ko'rib chiqiladi.

Haydovchi o'z vazifasini olgandan so'ng, u butun sayohatni boshqarishi kerak, buning uchun siz barcha transport vositalari ulangan Glonass dasturidan foydalanishingiz mumkin qo'ng'iroqlarni nazorat qilish haydovchiga. Haydovchida qandaydir muammo bo‘lsa, avvalo menga qo‘ng‘iroq qiladi, keyin ma’lumotni mutasaddilarga yetkazishim kerak, yoki bu mening vakolatim doirasida bo‘lsa, masalani o‘zim hal qilishim kerak.

Sayohat paytida qanday muammolar paydo bo'lishi mumkin?

Birinchidan, mashina yo'l harakati politsiyasi inspektorlari tomonidan to'xtatiladi. Bu erda siz hujjatlarni tartibda bo'lishingiz kerak: litsenziya, sug'urta, takograf kartasi, turli o'lchamdagi yuklarni tashish uchun ruxsatnomalar, shuningdek, kerak bo'lganda, pullik yo'llar uchun to'langan marshrut varaqlari. Yuqoridagi barcha hujjatlarni tayyorlaydi bosh muhandisi, lekin men ularning muddatlarini o'tkazib yubormasliklarini ta'minlashga majburman, chunki kechikish uchun barcha javobgarlik mening yelkamga tushadi.

Ikkinchidan, maydonga o'tishda qiyinchiliklar paydo bo'lishi mumkin, men ushbu hujjatlarni tayyorlayman, mashina va haydovchi haqidagi ma'lumotlarni mijozning kompaniyasiga yuboraman.

Uchinchidan, mijoz yuklash va tushirishni kechiktirishi mumkin, shuning uchun uni shoshilinch ravishda tashish kerak, u transportning to'xtab qolishi uchun to'lashi kerakligini eslatib turadi.

Xulosa

Umuman olganda, ish qog'oz va telefon, lekin juda qiziqarli, siz o'zingiz uchun juda ko'p yangi ma'lumotlarni o'rganishingiz mumkin, masalan, men tushuna boshladim. yuk mashinalari va treylerlar, men treylerlarni osongina ajrata olaman va ularni ma'lum bir yuk ostida tarqataman. Lekin mijozlar oldida ham, haydovchilar oldida ham katta mas’uliyat bor. Agar siz vaucherni noto'g'ri qayta ishlasangiz, hisobot berishda xato qilishingiz mumkin avtotransport xizmatlari, va bu allaqachon tashkilot uchun yo'qotishdir. Shuning uchun ish shoshilmasdan, o'z mas'uliyatingizga jiddiylik va mas'uliyat bilan yondashilishi kerak.

Shaxsiy yutuqlarimdan men quyidagilar bilan maqtanishim mumkin - bir yil ichida men katta dispetcher darajasiga ko'tarildim va bu nafaqat mening maoshimga mukofot, balki hamkasblarim va rahbariyat o'rtasidagi hurmatdir.

Ish tavsifiga so'zboshi

0.1. Hujjat tasdiqlangan paytdan boshlab kuchga kiradi.

0.2. Document developer: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. The document has been approved: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Davriy tekshirish ushbu hujjatdan 3 yildan ortiq bo'lmagan vaqt oralig'ida amalga oshiriladi.

1. Umumiy qoidalar

1.1. "Avtomobil transporti dispetcheri" lavozimi "Mutaxassislar" toifasiga kiradi.

1.2. Malakaviy talablar- katta dispetcher: asosiy yoki to'liq emas Oliy ma'lumot tegishli ta'lim yo'nalishi (bakalavr yoki kichik mutaxassis). Dispetcher sifatida ish tajribasi - kamida 2 yil (shu jumladan, ushbu korxonada - kamida 1 yil). Dispetcher: tegishli ta'lim yo'nalishi bo'yicha asosiy yoki to'liq bo'lmagan oliy ma'lumot (bakalavr yoki kichik mutaxassis) va ushbu korxonada ish tajribasi - kamida 1 yil.

1.3. Biladi va amalda qo'llaydi:
- avtomobil transporti harakatining tezkor nazoratini tashkil etish bo'yicha nizomlar, uslubiy materiallar;
- yo‘l varaqalarini rasmiylashtirish va qayta ishlash tartibi;
- yo'lovchi va bagajni tashish qoidalari;
- yuklarni tashish qoidalari (shu jumladan xavfli, og'ir, katta o'lchamli);
- yo'lovchilar avtomobil transporti xizmatlarini ko'rsatish qoidalari;
- yo'l harakati qoidalari asoslari;
- avtotransport vositalarining ekspluatatsiyasi natijalarini hisobga olish va tahlil qilish tartibi;
- hisobot shakllari;
-tashkiliy texnologiya va operativ hisobni mexanizatsiyalash vositalari va tashish jarayonini tartibga solish;
- iqtisodiyot asoslari, ta'mirlash ishlab chiqarish va boshqarishni tashkil etish;
- mehnat qonunchiligi asoslari.

1.4. Avtotransport dispetcheri tashkilot (korxona/muassasa) buyrug'i bilan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.

1.5. Avtomobil transporti dispetcheri bevosita _ _ _ _ _ _ _ _ _ ga hisobot beradi.

1.6. Yo'l transporti dispetcheri _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ning ishini nazorat qiladi.

1.7. Yo'q bo'lganda, avtotransport dispetcheri o'rniga belgilangan tartibda tayinlangan, tegishli huquqlarga ega bo'lgan va o'ziga yuklangan vazifalarning lozim darajada bajarilishi uchun javobgar bo'lgan shaxs tayinlanadi.

2. Ishning xususiyatlari, vazifalari va mehnat majburiyatlari

2.1. Tashish jarayonini operativ tartibga solishni amalga oshiradi.

2.2. Haydovchilar tomonidan bajarilgan ishlarni aks ettiruvchi yo'l varaqalari va boshqa hujjatlarni rasmiylashtirish, berish va qabul qilishni ta'minlaydi.

2.3. Ularning dizayni to'g'riligini, detallar va shtamplarning mavjudligini tekshiradi.

2.4. Yo'l hujjatlarini rasmiylashtirish va avtotransport vositalarining ekspluatatsiyasini hisobga olishni amalga oshiradi, tezlik o'lchagich ko'rsatkichlari, olingan va qolgan yoqilg'ining yozuvlari to'g'riligini nazorat qiladi.

2.5. Haydovchilar tomonidan yo‘l harakati qoidalarini buzganlik haqidagi yo‘l varaqalaridagi yozuvlarni topadi va rahbariyatga xabar beradi.

2.6. Haydovchilarning transport intizomiga rioya qilishlarini nazorat qiladi.

2.7. Muvofiqlashtirilganligini ta'minlash uchun transport mijozlari, yuklash va tushirish punktlari, avtovokzallar va avtovokzallar bilan tezkor aloqani ta'minlaydi. operativ tashkilot transport

2.8. Chiziqda avtobuslar qatnovi jadvalining bajarilishi ustidan doimiy nazoratni amalga oshiradi hamda avtobuslar jadvali va intervallariga rioya qilish choralarini ko‘radi.

2.9. Yo'lovchi tashish hajmiga qarab avtobus yo'nalishlari o'rtasida qayta taqsimlashni amalga oshiradi.

2.10. Chiziqda texnik nosozliklar yuzaga kelganda zaxira avtobuslar bilan ta’minlash, yo‘nalishdagi avtobuslar intervallarini qisqartirish, avtobuslarni marshrutdan yo‘nalishga zudlik bilan qayta taqsimlash choralarini ko‘radi.

2.11. Avtotransport vositalari va yuk ortish-tushirish mexanizmlarining ekspluatatsiya hisobi, nazorati va natijalarini tahlil qiladi.

2.12. Tashish jarayonidagi buzilishlarni zudlik bilan bartaraf etish choralarini ko'radi.

2.13. Tashkil etadi zaruriy holatlar liniyada harakatlanuvchi tarkibga o‘z vaqtida texnik yordam ko‘rsatish.

2.14. Bir smenada ish bo'yicha tezkor hisobotlarni tayyorlaydi.

2.15. Haydovchilarga marshrutlar bo'yicha tashish shartlari va xususiyatlari, yo'l sharoitlari, alohida hududlardagi harakat xususiyatlari, shuningdek ob-havo xizmati xabarnomalari va ob-havo prognozlari to'g'risida xabarlarni qabul qiladi va etkazadi.

2.16. O'z faoliyatiga oid amaldagi me'yoriy hujjatlarni biladi, tushunadi va qo'llaydi.

2.17. Mehnatni muhofaza qilish bo'yicha me'yoriy hujjatlar talablarini biladi va ularga rioya qiladi va muhit, xavfsiz ishlarni bajarish standartlari, usullari va usullariga mos keladi.

3. Huquqlar

3.1. Avtotransport dispetcheri har qanday qoidabuzarliklar yoki nomuvofiqliklar holatlarining oldini olish va bartaraf etish choralarini ko'rishga haqli.

3.2. Avtotransport dispetcheri qonun hujjatlarida nazarda tutilgan barcha ijtimoiy kafolatlarni olish huquqiga ega.

3.3. Avtotransport dispetcheri o'z xizmat vazifalarini bajarishda va huquqlarini amalga oshirishda yordam talab qilishga haqli.

3.4. Avtotransport dispetcheri o'z xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan tashkiliy-texnik shart-sharoitlarni yaratishni, zarur jihozlar va inventarlarni ta'minlashni talab qilishga haqli.

3.5. Avtotransport dispetcheri o'z faoliyatiga tegishli hujjatlar loyihalari bilan tanishish huquqiga ega.

3.6. Avtotransport dispetcheri o'z vazifalarini va boshqaruv buyruqlarini bajarish uchun zarur bo'lgan hujjatlar, materiallar va ma'lumotlarni so'rash va olish huquqiga ega.

3.7. Avtotransport dispetcheri o'z kasbiy malakasini oshirish huquqiga ega.

3.8. Avtotransport dispetcheri o'z faoliyati davomida aniqlangan barcha qoidabuzarliklar va nomuvofiqliklar to'g'risida xabar berishga va ularni bartaraf etish bo'yicha takliflar kiritishga haqli.

3.9. Avtotransport dispetcheri egallab turgan lavozimining huquq va majburiyatlarini, xizmat vazifalarini bajarish sifatini baholash mezonlarini belgilovchi hujjatlar bilan tanishish huquqiga ega.

4. Mas'uliyat

4.1. Avtotransport dispetcheri ushbu lavozim tavsifida yuklangan vazifalarni bajarmaganligi yoki o'z vaqtida bajarmaganligi va (yoki) berilgan huquqlardan foydalanmaganligi uchun javobgardir.

4.2. Avtotransport dispetcheri ichki mehnat qoidalari, mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik choralari, ishlab chiqarish sanitariyasi va yong'indan himoya qilish qoidalariga rioya qilmaslik uchun javobgardir.

4.3. Avtotransport dispetcheri tashkilot (korxona/muassasa) to‘g‘risidagi tijorat siri bo‘lgan ma’lumotlarni oshkor qilish uchun javobgardir.

4.4. Ichki talablarni bajarmaganlik yoki lozim darajada bajarmaganlik uchun avtotransport dispetcheri javobgardir normativ hujjatlar tashkilot (korxona/muassasa) va boshqaruvning qonuniy buyruqlari.

4.5. Avtotransport dispetcheri o'z faoliyati davomida sodir etilgan huquqbuzarliklar uchun amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan doirada javobgar bo'ladi.

4.6. Yo'l transporti dispetcheri amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan chegaralarda tashkilotga (korxona/muassasa) moddiy zarar etkazganlik uchun javobgardir.

4.7. Avtotransport dispetcheri berilgan mansab vakolatlaridan noqonuniy foydalanish, shuningdek ulardan shaxsiy maqsadlarda foydalanish uchun javobgardir.