Rahbar o‘z ishini menga o‘tkazadi. Agar boshqa birovning ishi sizga o'tkazilsa, nima qilish kerak. Manipulyatsiya "Yosh, lekin erta"

Avtoritar rahbarlik uslubi barcha qarorlarni xo'jayin tomonidan qabul qilinishini taxmin qiladi, faqat u o'ziga ishonib topshirilgan bo'limning rivojlanish strategiyasini belgilaydi va o'z qo'l ostidagilarning harakatlarini shaxsan nazorat qiladi. Pastdan kelgan tashabbus ma'qul kelmaydi. Xodimlarning vazifasi o'ylash emas, balki boshliqning buyruqlarini tez va so'zsiz bajarishdir.

+ Plyus belgisi bilan

Bundan tashqari, avtoritar rahbar hech qachon o'z qo'l ostidagilarga javobgarlikni o'tkazmaydi. Bunday xo'jayinning yana bir afzalligi shundaki, uning to'liq nazorati sizni katta xatolardan va o'tkazib yuborilgan muddatlardan himoya qiladi.

Qanday qilib kelishish kerak

O'rganing. Bunday rahbar, ayniqsa, o'z faoliyatini endi boshlayotganlar uchun juda yaxshi. Boss sizga beradi yoki beradi bosqichma-bosqich ko'rsatmalar, yoki sizga murabbiy tayinlaydi.

Samarali bo'ling. Agar xo'jayiningiz sizni butunlay bema'nilikka majburlayotgandek tuyulsa ham, bu fikrni o'zingizda saqlang.

- Minus belgisi bilan

Ba'zida avtoritar rahbarlar haqiqiy zolimlarga aylanadi. Ularning buyruq ohangi ko'pincha qo'pollik bilan chegaralanadi va ular o'zlarining qadr-qimmatini kamsitadigan narsalarni tushuntirishga harakat qilishadi. Bundan tashqari, katta jamoaning yagona boshqaruvi va hokimiyatni topshirish qo'rquvi ko'pincha boshliqning doimiy stress va asabiylashishiga olib keladi. Va shuning uchun xodimlar bilan muloqot qilishda vazminlik va haqoratning yo'qligi.

Qanday qilib kelishish kerak

Har qanday vaziyatda ham xotirjam bo'ling. Agar xo'jayiningiz sizga qichqirayotgan bo'lsa, u bir oz bug 'chiqarsin, keyin esa xotirjamlik bilan nima uchun xafa bo'lganini so'rang. Agar ular muhim bo'lsa, yaxshilashga va'da bering. Agar yo'q bo'lsa, kechirim so'rang va unuting.

Rahbaringiz bilan bahslashishga urinmang. Hatto eng mantiqiy sharhlar ham eshitilmaydi.

Agar shubhangiz bo'lsa, xo'jayiningiz bilan yana bir bor maslahatlashganingiz ma'qul. Bunday rahbarlar o'zboshimchaliklarga toqat qilmaydilar.

demokrat

Bunday xo'jayin qaror qabul qilishdan oldin, albatta, o'z qo'l ostidagilarning fikrlarini tinglaydi. Ehtimol, oxirgi so'z hali ham u bilan qoladi, ammo jamoaning istalgan a'zosi o'z pozitsiyasini bildirishi mumkin. Qoidaga ko'ra, demokratik rahbarlar hokimiyatni osongina taqsimlaydilar va o'z ayblarining har bir qadamini nazorat qilishga urinmaydilar. Bo'ysunuvchilarning vazifasi - ishni iloji boricha yaxshi bajarish va qanday yo'l bilan ular o'zlari qaror qilishlari mumkin. Asosiysi, xo'jayiningizni sizning usulingiz haqiqatan ham samarali ekanligiga ishontirishdir.

+ Plyus belgisi bilan

Bunday xo'jayin bilan ishlash oson va yoqimli - siz unga har qanday fikrni bildirishingiz mumkin va agar u haqiqatan ham yaxshi bo'lsa, u o'zini tutadi. martaba zinapoyasi chaqmoq tez bo'ladi - demokrat xo'jayin xodimlarni ular uchun qadrlaydi ishbilarmonlik fazilatlari, va xizmat muddati uchun emas.

Qanday qilib kelishish kerak

Uchrashuvlarda gapirishdan va o'z nuqtai nazaringizni himoya qilishdan qo'rqmaslikni o'rganing. Agar siz doimo jim tursangiz, uyatchan bo'lishning hojati yo'q, xo'jayin ish sizga qiziq emas deb qaror qilishi mumkin.

Sizning takliflaringizni yaxshilab o'ylab ko'rish kerak. Agar siz uni qanday amalga oshirish haqida zarracha tasavvurga ega bo'lmasangiz, xo'jayiningizga g'oya bilan bormasligingiz kerak.

- Minus belgisi bilan

Agar siz demokratik xo'jayinning "muvaffaqiyatsiz" versiyasi tomonidan boshqarilsa, ish kuni cheksiz uchrashuvlar seriyasiga aylanadi. Natijada, ular ish kuni tugagandan so'ng darhol o'z vazifalarini bajarishlari kerak. Bundan tashqari, kompaniyadagi qarorlar uzoq davom etadi va ko'pincha keyingi yig'ilishdan keyin o'zgaradi.

Qanday qilib kelishish kerak

Ko'p ish qilish bahonasida ham uchrashuvlardan qochishga urinmang. Ushbu turdagi rahbar biznesning o'zidan ko'ra biznes haqida gapirishni qadrlaydi. Shuning uchun, ehtimol, ish muddatini o'tkazib yuborganingiz uchun ishdan bo'shatilmaysiz, ammo uchrashuvni o'tkazib yuborganingiz uchun osongina ishdan bo'shatilishi mumkin. Rahbaringizdan sizga iloji boricha aniq ko'rsatmalar berishini so'rang. Tercihen yozma ravishda.

Liberal

Bunday xo'jayin uchun eng muhimi - jamoa bilan yaxshi munosabatlar. Liberal uchun xodimga tanbeh berish yoki ishdan bo'shatish haqiqiy azobdir. Qoidaga ko'ra, liberal xo'jayin o'z ayblovlari bilan bog'liq ishlarga juda chuqur kirmaydi. U faqat muammoni qo'yadi, lekin siz uni qanday hal qilasiz, sizning resurslaringiz va bilimingiz etarlimi, xo'jayinni umuman qiziqtirmaydi.

+ Plyus belgisi bilan

Liberal rahbar qo'l ostidagilar bilan do'stona munosabatda bo'lib, bo'ysunishga rioya qilishni talab qilmaydi. Ishdan bo'sh vaqt ajratish qiyin bo'lmaydi, buning uchun yaxshi sabab topishga ham to'g'ri kelmaydi. Agar siz xo'jayiningizning ko'rsatmalarini yaxshi bajarsangiz va uni yuqori boshqaruvga ta'sir qilmasangiz, sizga to'liq harakat erkinligi, muntazam bonuslar va ko'tarilishlar kafolatlanadi. Agar sizga yordam, jumladan, moliyaviy yordam kerak bo'lsa, xo'jayiningizga murojaat qilishingiz mumkin. U muammoni hal qilish uchun hamma narsani qiladi.

Qanday qilib kelishish kerak

Liberal xo'jayin bilan yaxshi munosabatlarning asosiy sharti - halollik. Siz ko'rsatmalarni biroz keyinroq bajarishga va'da berib, uni uzoq vaqt buruningizdan olib yurishingiz mumkin. Ammo bardosh bera olmasangiz, darhol tan olish yaxshiroqdir. Sizning yolg'oningiz baribir oshkor bo'ladi va agar xatolarni tuzatish uchun vaqt qolmasa, xo'jayiningiz ishdan bo'shatishni yoqtirmasligini engishi mumkin.

- Minus belgisi bilan

Liberal o'rta menejerlar ko'pincha o'z boshliqlariga mas'uliyatni o'z bo'ysunuvchilari zimmasiga yuklashga harakat qilishadi. Shunday qilib, bunday xo'jayin sizni qoplashi dargumon.

Bundan tashqari, jamoaning barcha a'zolarini istisnosiz mamnun qilish istagi ko'pincha boshliqni bo'ysunuvchilar o'rtasidagi nizolarni hal qila olmaydi va yakuniy qaror qabul qila olmaydi.

Qanday qilib kelishish kerak

O'z-o'zini tartibga solish va o'zini o'zi boshqarishni o'rganing. Tushlikdan so'ng darhol ishdan ketish vasvasasi qanchalik kuchli bo'lmasin, agar ko'p ish qilishingiz kerak bo'lsa, unga berilmaslik kerak. Agar sizning xo'jayiningiz bajarilmagan loyiha uchun tanbeh olsa, siz xo'jayinning ishtirokisiz o'zingiz uchun yuqoriga hisobot berishingiz kerak bo'ladi.

O'rta darajadagi menejerlar ko'pincha o'z martabalarini oshirish uchun professionallik va ish axloqiga tayanadilar. Biroq, tajriba shuni ko'rsatadiki, kamtarin mehnatkashlar kamdan-kam hollarda o'tishadi. Tezda uchish uchun aqlli taktik bo'lish va odamlarni manipulyatsiya qila olish muhimroqdir.

Isroildagi Technion instituti sanoat muhandisligi va menejment fakulteti tadqiqotchilari tomonidan o'tkazilgan so'rov natijalariga ko'ra, aybni boshqalarga o'tkazadigan menejerlar o'z martabalarini tezroq ko'taradilar. So‘rovda 240 nafar talaba va 120 nafar IT-kompaniya xodimlari ishtirok etdi. Respondentlarga vaziyat berildi: ichida reklama agentligi Mijoz bilan muvaffaqiyatsiz muzokaralar olib borgan ikkita o'rta bo'g'in menejeri bor va ikkalasi ham muvaffaqiyatsizlikka teng darajada aybdor. Shu bilan birga, biri g'azablanib, aybni boshqasiga o'tkazadi, ikkinchisi sodir bo'lgan voqea uchun javobgarlikni o'z zimmasiga oladi va aybini tan oladi. Respondentlardan ikkita menejerdan qaysi biri yuqoriroq bo'lishi mumkinligi haqidagi savolga javob berishlari so'ralgan. Talabalarning 72 foizi va IT-kompaniya xodimlarining 64 foizi “yovuz” menejer muvaffaqiyat qozonishiga ishonishgan. Rahbarlar nazarida u mas’uliyatni to‘liq o‘z zimmasiga olgan hamkasbiga qaraganda kamroq aybdor ko‘rinadi.

“Menimcha, kimnidir aybdor deb hisoblagan kishi lavozimga ko'tarilish ehtimoli ko'proq”, - deydi Swarovski kompaniyasining mintaqaviy menejeri Liliya Kuznetsova. Rasmiylar kim nima qilganini tushunishlari dargumon, deya davom etadi u. Ammo aybini tan olmaydigan menejer ishonchliroq xodimga o'xshaydi.

Gap shunchaki aybni boshqa birovga yuklashda emas, deydi Chateau le Grand Vostok vino kompaniyasi bosh direktori Elena Denisova. O'rta bo'g'indagi menejerni lavozimga ko'tarish muammosini kengroq ko'rib chiqish kerak. “Bu odamlar yuqori boshqaruv va oddiy xodimlar o'rtasida qandaydir vositachilardir. Hokimiyat barcha qarorlarni, shu jumladan, nomaqbul qarorlarni ham ularning qoʻllari bilan amalga oshiradi”, - deya tushuntiradi u. Ular ishdan bo'shatish yoki ozgina pul evaziga ishga olish, ish o'z vaqtida bajarilishini ta'minlash va muvaffaqiyatsizliklar haqida yuqori rahbariyatga xabar berishga majbur bo'lganlar, deydi u.

Bu vazifalarni bajarish aniq tuzilgan xulq-atvorni talab qiladi, deydi Boris Volpe. boshliq; direktor SAP boshqaruvi sohasida yechimlar ishlab chiquvchi kompaniyalar. "Men o'rta menejerlarni taxminan ikki turga ajrataman: muvaffaqiyatli menejerlar va samarali menejerlar", deydi u. Samarali odam birinchi navbatda kompaniya manfaati uchun ishlaydi. Bu hokimiyat uchun qulay. Ular uni lavozimga ko'tarmaydilar, chunki ular uning o'rniga teng darajada mas'uliyatli xodimni topa olmasliklaridan qo'rqishadi. "Bunday odamlar ko'p foyda keltiradi, lekin ular martaba qilishda qiynaladilar", deydi Volpe. Ko'p narsa, uning fikricha, muvaffaqiyatga erishadi " muvaffaqiyatli menejer" "U ishning o'ziga kamroq e'tibor beradi, boshliqlari va qo'l ostidagilar o'rtasida mohirona manevr qiladi va ish boshlaydi. zarur ulanishlar", deydi u. Volpening so'zlariga ko'ra, u qanday qilib bir necha bor ko'rgan odamlar bu kabi u ajoyib martabaga ega edi va bir holatda u hatto yirik G'arb kompaniyasining bosh direktori bo'ldi.

Harakat yo'nalishini tanlashdan keyin taktikani tanlash kerak. Yaxshi o'yinchi ham boshliqlar, ham qo'l ostidagilar bilan mohirona munosabatlar o'rnatadi, - deydi bosh direktor Yuna Skoblikova. konsalting kompaniyasi Yashil ko'cha.

Eng nomaqbul taktika bu aybni qo'l ostidagilarga yuklash, deydi Chateau le Grand Vostokdan Denisova. “Ignani qimirlatishdan foyda yo‘q. Boss bu sizning jamoangiz ekanligini darhol eslatadi. Siz ishni to'g'ri tashkil qilishingiz kerak edi va bunga o'zingiz aybdorsiz, - deydi u. Rosenfield Holding arxitektura-qurilish kompaniyasi bosh direktori Anatoliy Juravlev bir vaqtlar juda muhim ob'ektni qurish ishonib topshirilgan bosh muhandisni qanday yollaganini eslaydi. Biroq, muhandis o'z ishini qilmadi. Obyekt o‘z vaqtida yetkazib berilmagan. “Menga uning qo'l ostidagilarni ayblay boshlagani yoqmadi. Men u ish jarayonini tashkil eta olmasligini tushunib etdim va uni ortiqcha og'irlashtirmasdan ishdan bo'shatdi, - deydi Juravlev.

Imageland PR agentligi bosh direktori Dmitriy Kantorning so'zlariga ko'ra, eng yaxshi taktika bu aybni qo'shni bo'limga yuklashdir. "Top-menejer sifatida men barcha tafsilotlarni batafsil bilmayman va nima bo'lganini tushunish har doim ham oson emas", deydi u. SAPning Volpe qo'shimcha qilishicha, menejerlar mijozlarni, kompaniya advokatlarini yoki vaziyatni ayblashlari mumkin. “Asosiysi, o'z harakatlaringiz kompaniyaga foyda keltirishiga chin dildan ishonganingizni rahbarlaringizga ko'rsatish. Rahbariyat buni qadrlaydi”, - deydi u.

Ammo teskari taktika ham bor, deydi Green Streetdan Skoblikova. "Men bir voqeani eslayman, men menejer, hatto biron bir vazifani bajarishdan oldin, u bu vazifani imkonsiz deb hisoblashi va buni faqat boshliqlarining bosimi ostida bajarishi haqida ogohlantirgan", deb eslaydi u. Loyiha muvaffaqiyatsizlikka uchraganidan so'ng, u muvaffaqiyatsiz natija haqida hammani oldindan ogohlantirganini va bu uning aybi emasligini aytdi. Rahbariyat mas'uliyatni o'z zimmasiga olishi kerak edi. "Bu vaziyatda, aksincha, "Men muvaffaqiyatga ishonmadim, lekin siz meni majbur qildingiz" argumenti ishladi", deydi Skoblikova.

Bo'ysunuvchilar bilan muomala qilish texnikasi ham mavjud. Ulardan biri har bir xodimning psixologik portretini o'rganishga asoslangan. "Men bilamanki, ba'zi odamlar maqtov bilan ko'proq ishlashga undashadi, boshqalari esa, aksincha, suiiste'mol qilish", deydi Imageland PR dan Kantor. Uning so'zlariga ko'ra, u doimo odamga diqqat bilan qaraydi va muayyan xatti-harakatlar chizig'ini tanlaydi. “Hayotimda men xatolarga yo'l qo'ydim: ba'zilarini ortiqcha maqtadim, aksincha, boshqalarni kam baholadim yoki ularni tez-tez qoraladim. Har safar bu ish natijasiga ta'sir qilgan, - deydi u.

Ikkinchi taktika o'zini qo'l ostidagilar jamoasida joylashtirishga asoslangan. Bo'ysunuvchilarga xo'jayin ham xuddi ular kabi jamoa a'zosi ekanligini ko'rsatish yaxshiroq, deb tushuntiradi SAP Volpe. Buning uchun “siz va men hozir buni muhokama qilamiz” yoki “biz bunga javobgarmiz” kabi iboralarni tez-tez ishlatishingiz kerak, deya davom etadi u. "Ushbu taktikani qo'llagan menejer muvaffaqiyatga erishadi, chunki uning jamoasi unga ishonadi va yanada uyg'unroq ishlaydi", deydi Volpe. Jamoaning o‘yini qanchalik yaxshi bo‘lsa, menejerning muvaffaqiyatsizliklari shunchalik kam bo‘ladi va yuqori rahbariyatni bahona qilish uchun sabablar shunchalik kam bo‘ladi, deya xulosa qiladi u.

Bo'ysunuvchilar ham o'z taxminlarini shakllantirishlari va xo'jayinni siz uchun eng muhim bo'lgan shartlarni qabul qilishga majburlashlari kerak. Agar u har doim hamma narsada barni yuqoriroq qo'yishga harakat qilsa, buni qilish ayniqsa muhimdir.

Jon Gabarro Va Jon Kotter

Ushbu maqolada men sizning xo'jayiningizning siz qila oladigan ish hajmiga bo'lgan umidlarini boshqarish uchun bir qator foydali vositalarni taklif qilaman. Quyida men ushbu muammoni hal qilish uchun tavsiya etilgan barcha vositalarni sanab o'taman va keyin ularning har birini batafsilroq ko'rib chiqaman.

• Belgilangan ish majburiyatlarini talab qiling.
• Rahbaringizga ortiqcha ishlaganingizni tan oling.
• Xo'jayiningizga ortiqcha ishning oqibatlari haqida xabar bering.
• Darhol rozi bo'lmang.
• Bu ishni yana kim bajarishi mumkinligini bilib oling.
• Savdolashish.
• Ulardan birinchi o'ringa qo'yishlarini so'rang.

Belgilangan ish majburiyatlarini talab qiling. Xodimning ortiqcha ishlashi yoki majburiy ishni bajarishini baholash mezonlarini qanday topamiz? Do'stlarimiz va tanishlarimizdan ikki yoki hatto uchta xodim uchun ishlashlari kerakligini qanchalik tez-tez eshitamiz. Va ular biz bilan kafeda o'tirganlarida tez-tez bu haqda gapirishadi ish vaqti. Misol uchun, agar butun bo'lim umuman hech narsa qilmasa va bitta xodim yarim soat ishlashi kerak bo'lsa, u ortiqcha ishlayotganiga amin bo'ladi va bu to'g'ri.

Ammo bu sodir bo'ladi va tez-tez sodir bo'ladi, aks holda. “Omadli odamga yuk” degan naql bor. Ko'pincha xo'jayin eng kam qarshilik yo'lidan boradi va barcha ishlarni eng iste'foga chiqqan va vijdonli xodimga topshiradi. Ko'p vaqtni bo'shashtiruvchini ishontirish yoki xatosini tuzatishdan ko'ra, unga ishonishi mumkin bo'lgan odamga ish yuklash osonroq bo'ladi. Ayniqsa, agar bu odam evaziga hech narsa talab qilmasa, boshqalardan farqli o'laroq, qo'shimcha ish uchun dam olish yoki bonuslar so'ramaydi.

Xo'sh, xodimning ortiqcha ishlayaptimi yoki yo'qligini qanday qilib ob'ektiv aniqlash mumkin? Ushbu maqsadlar uchun sehrli boshqaruv vositasi mavjud " ish majburiyatlari" Har qanday G'arb kompaniyasida ish majburiyatlarining batafsil ro'yxati ajralmas qismi hisoblanadi mehnat shartnomasi, va xodim istalgan vaqtda ushbu hujjat bilan maslahatlashishi mumkin va hatto bu hujjatni o'z xo'jayini bilan nima qilish kerakligi va nima qilmasligi kerakligi masalasini muhokama qilish uchun taqdim etishi mumkin.

Afsuski, ko'pchilikda Rossiya kompaniyalari Savodsizlik tufayli, ba'zan esa ataylab, bu vositadan foydalanilmaydi. Biror kishi aniq belgilangan mehnat majburiyatlari ro'yxati bo'lmagan lavozimni egallaganida, uning boshlig'i o'z qo'l ostidagi odamni u, xo'jayin, har qanday darajada uning boshiga kelganini qilishga majburlashi mumkin. To'g'ri, aniq belgilangan ish majburiyatlarining yo'qligi bunday kompaniya boshqaruviga teng darajada ta'sir qiladi. Xodim o'z vakolatlari haqida ma'lum bir taassurotga ega. Bu tartibsiz sodir bo'lganligi sababli, bir nechta xodimlarning vakolatlari bir-biriga mos kela boshlaydi. Bu ishlarning takrorlanishiga va xodimlar o'rtasidagi nizolarga olib keladi, bu esa kompaniya samaradorligini keskin pasaytiradi.

Shuning uchun, agar sizda menejeringiz bilan o'z lavozim majburiyatlaringizni yozma ravishda muhokama qilish imkoni bo'lsa, buni albatta qiling! Bu sizning xo'jayiningizning bajarishingiz kerak bo'lgan ish miqdori haqidagi taxminlarini belgilashda birinchi vositadir.

Rahbaringizga ortiqcha ishlaganingizni tan oling ish. Oldingi bobdagi ajdaho va quyon qoidasini eslang. Sizning xo'jayiningiz sizni o'ldirmoqchi bo'lgan yovuz odam deb apriori deb o'ylamasligingiz kerak. U hatto ish bilan haddan tashqari yuklanganingizni bilmasligi ham mumkin. U sekundomer bilan sizning ustingizda turmaydi. Xotirjam va oqilona unga qancha ish orqada qolganingizni va qancha vaqt ketishini ayting.

Bu haqda xo'jayiningizga ayting mumkin bo'lgan oqibatlar sizni ortiqcha ish bilan ortiqcha yuklaydi. Qanday oqibatlarga olib kelishi mumkin? Shoshqaloqlik, boshqa muhim ishlarni bajarishda kechikish natijasida ishdagi xatolar.

Darhol rozi bo'lmang. Har safar xo'jayiningiz sizga topshiriq berganida "Men tinglayman va bo'ysunaman" deyish shart emas. Siz shunday deyishingiz mumkin: "Men hozir tugataman." shoshilinch ish, men siz uchun qilyapman va bu topshiriq bilan nima qila olishimni ko'ring. Ikki soatdan keyin javob beraman”. Bunday javobda haqoratli narsa yo'q, aksincha, bu sizning ishingizga tizimli yondashuvni, jiddiylik va aniqlikni ko'rsatadi;

Bu ishni yana kim bajarishi mumkinligini bilib oling. Ushbu ma'lumot keyingi maslahatlarni amalga oshirish uchun sizga foydali bo'ladi. Agar siz bu ishni sizdan boshqa hech kim bajara olmasligini bilsangiz, xo'jayiningiz bilan nimadir evaziga savdolashish uchun jiddiy bahslashasiz. Agar bu ishni boshqa birov bajara olsa va sizning ishingiz ko'p bo'lsa, xo'jayiningizni bunga ishontira olasiz.

Savdolashish. Agar ishni bajarish muqarrar bo'lsa, hech bo'lmaganda evaziga biror narsa oling. Sizda juda ko'p ish bor va ish soatlaridan keyin kechikishingiz kerak bo'lishi mumkin. Buning o'rnini qoplash uchun xo'jayiningizdan biror narsa so'rashga haqingiz bor. Pul yoki dam olish vaqtini so'rash shart emas. Ehtimol, siz qandaydir ish topmoqchi bo'lsangiz, masalan, Sochiga xizmat safari. Menejeringizga ayting: “Men bu ishni bajarish uchun ko'p mehnat qilishim kerak. Sochiga xizmat safariga yuborishingizni bilsam, yanada ishtiyoq bilan ishlayman”.

Birinchi o'ringa qo'yishni so'rang. Agar barcha bahs-munozaralar muvaffaqiyatsizlikka uchrasa va xo'jayin sizga haddan tashqari yuklangan bo'lishingizga qaramay, katta va murakkab ishni sizga topshirishga qaror qilsa, ushbu oxirgi vositaga murojaat qiling. Og'ir ish yuki tufayli xo'jayiningizdan ish yukingizni birinchi o'ringa qo'yishini so'rang. Sizga yuklangan vazifalarning qaysi biri eng muhimi, qaysi biri ikkinchi o'rinda ekanligini va hokazolarni aytib bersin. Va uning vazifalarini ustuvorliklaringizga muvofiq siz uchun qulay tezlikda bajaring.

Menejer nomidan aytilgan ushbu qoidadan muvaffaqiyatli foydalanish misolini o'qing Stiven Kovi:

« Yirik universitetda kommunikatsiyalar bo‘yicha direktor bo‘lib ishlaganimda istiqbolli, ijodkor, juda iste’dodli jurnalistni ishga oldim. Bir kuni, u bir necha oy ishlaganida, men bir nechta shoshilinch vazifalarni bajarishni iltimos qilib, uning kabinetiga kirdim.

- Stiven, - dedi u, - men siz uchun hamma narsani qilishga tayyorman. Lekin avvalo o'zimning ahvolim haqida gapirib beraman.

Shundan so'ng, u meni devorga osilgan taxtaga olib bordi, unda o'sha paytda u ishlayotgan yigirmadan ortiq loyihalar, aniq mezonlarni va oldindan kelishilgan muddatlarni ko'rsatdi. Bu odam juda intizomli edi, shuning uchun men birinchi navbatda u bilan bog'lanishga qaror qildim.

- Ayting-chi, Stiven, - dedi xodim, - siz so'ragan narsani to'g'ri bajarish uchun bir necha kun kerak bo'ladi. Sizning so'rovingizni bajarish uchun ushbu loyihalardan qaysi birini bekor qilishni taklif qilasiz?

Men bunday mas'uliyatni o'z zimmamga olishni xohlamadim. Shunday qilib, men ketdim va bu vazifani ishonib topshirgan boshqa "inqiroz menejerini" topdim.(Stiven R. Kovi, "Yuqori samarali odamlarning 7 odati").

Shunday qilib, agar xo'jayiningiz sizni ortiqcha ish bilan yuklasa, u sizning ishlashingizdan umidlari juda yuqori. Ko'pincha biz o'zimiz vijdonliligimiz tufayli bunday yuqori umidlarni shakllantiramiz. Ushbu boshqaruv umidlarini yuqorida sanab o'tilgan vositalar yordamida boshqarish mumkin va kerak.

Yarim tun bo'ldi va siz hali ham ishdamisiz? Bu ish bosimi yoki hayajonli yangi loyiha emasligi ehtimoldan yiroq: siz nafaqat o'zingizning, balki boshqa odamlarning ham majburiyatlarini muntazam ravishda bajarasiz. Sizning ish tavsifingizning bir qismi bo'lmagan ishni bajarishdan qanday qochish kerak?

Qanday qilib "yo'q" deyishni o'rganish va boshqalarning ishlariga emas, balki o'z ishlariga e'tibor qaratish uchun maslahatlarga quloq soling.

Yaxshilik qilishga shoshyapsizmi?
“Qizimning ertaga ertalabki soati bor bolalar bog'chasi, va men tushlik vaqtiga qadar hisobot topshirishim kerak ... Men nima qilishni tasavvur qila olmayman ", siz hamkasbingizdan eshitasiz va yuragingizning mehribonligidan yordam berishga rozilik bildirasiz. Bir hafta o'tgach, o'sha hamkasbi uni to'satdan urgan sovuqdan shikoyat qiladi: "Ammo men keta olmayman, chunki men hali ham mijozlarga qo'ng'iroq qilishim kerak!" Hamma narsani qoldirib, siz mijozlarga qo'ng'iroq qilasiz va kechgacha ishingizni tugatasiz.

Psixologlarning ta'kidlashicha, bunday taktikalar odamlardan o'z manfaati uchun foydalanishning eng keng tarqalgan va muammosiz usullaridan biridir. O'z ishining bir qismini boshqalarga o'tkazmoqchi bo'lgan unchalik yaxshi bo'lmagan hamkasbi hech narsa so'rashga hojat yo'q: u shunchaki boshqalarning eng yaxshi his-tuyg'ulariga (hamdardlik, birdamlik, tushunish) yashirincha murojaat qiladi va ular o'zlari unga o'zlarining xohish-istaklarini taklif qilishadi. yordam.

Bunday manipulyatsiyani tan olish oson emas, lekin bu mumkin. Hamkasbning hayotida vaqti-vaqti bilan uning to'liq salohiyati bilan ishlashiga to'sqinlik qiladigan narsalar tez-tez sodir bo'ladimi? U o'z muammolarini boshqalarning yordamisiz hal qilish uchun barcha zaxiralarini ishlatadimi? Misol uchun, siz onangizni shifokorga olib borishingiz va keyin kech bo'lishiga qaramay, ishga qaytishingiz mumkin.

Agar siz ataylab "yorliq" qilinayotganingizni sezsangiz nima qilish kerak qo'shimcha ish? Hamkasbingiz bilan munosabatlaringizni buzmasdan vaziyatdan chiqish yo'lini topish uchun keyingi safar unga amal bilan emas, balki so'z bilan yordam bering: hamdardlik bildiring, og'riq qoldiruvchi vositani qabul qilishni taklif qiling, o'zingiz bilgan shifokorni tavsiya eting. Sizning hamkasbingiz uchun ishlashdan bosh tortishingiz muloyim, ammo juda aniq bo'lishi kerak: "Afsuski, men buni siz uchun qila olmayman - mening ko'p ishlarim bor."

Agar siz yangi bo'lsangiz ...
Jamoaga endigina qo'shilgan futbolchi uchun birovning ishini bajarishdan bosh tortish ancha qiyinroq. Hammasidan keyin; axiyri sinov muddati nafaqat tekshirishni o'z ichiga oladi professional fazilatlar, balki odamlar bilan til topisha olish qobiliyati. Bu erda qanday qilib "yo'q" deyish mumkin?

Ayni paytda, ular ko'pincha yangi kelganlarning nodonligidan foydalanib, eng qiziq bo'lmagan va minnatdorchiliksiz ish bilan egarlashga harakat qilishadi. Qoidaga ko'ra, jamoaga imkon qadar tezroq qo'shilishga harakat qiladigan yangi xodimlar boshqalarning mas'uliyatini itoatkorlik bilan o'rganadilar. Biroq, ular eslashlari kerakki, sinov davrida o'zlarini professional sifatida ko'rsatish muhim, shuning uchun ular birinchi navbatda qonunda ko'rsatilgan ishlarni bajarishlari kerak. ish tavsifi. Agar kompaniyaga qo'shilganingizdan so'ng, siz o'zingizning asosiy funksiyalaringizni bajara olmasangiz, boshqalarga yordam berganingizni hech kim eslamaydi, ehtimol sinov muddati muvaffaqiyatsiz deb hisoblanadi.

Albatta, siz paranoyaga tushmasligingiz va atrofingizdagilarni faqat ekspluatator sifatida ko'rmasligingiz kerak. Ba'zida iloji bo'lsa, hamkasblaringizga yordam berishingiz kerak. Agar sizga taklif qilingan vazifa sizning lavozimingizga to'liq mos kelmasligini ko'rsangiz, bu ishni oldin kim qilganini so'rang. Agar buni sizning salafingiz qilmagan bo'lsa, unda nega endi buni sizga o'tkazishayotganini xushmuomalalik bilan so'rang. Va nihoyat, hozirgi vazifalaringizni engishingiz bilanoq, albatta yordam berishingizni ayting. Ishonchliroq bo'lish uchun siz diqqatingizni nima kutayotgani haqida batafsil gaplashishingiz mumkin.

Agar menejer yordam so'rasa ...
Ehtimol, eng noaniq va qiyin vaziyat xo'jayiningiz, masalan, muhim uchrashuv yoki boshqa holatlarni keltirib, o'z ishini sizga topshirganda paydo bo'ladi. Bir tomondan, bu siz uchun yaxshi: shu yo'l bilan siz tajriba orttirishingiz, foydali aloqalar o'rnatishingiz va kelgusida lavozimga ko'tarilish uchun poydevor qo'yishingiz mumkin. Boshqa tomondan, menejer o'z majburiyatlarining bir qismini sizga ishonib topshirishi sizga tezkorlik bilan kafolat bermaydi. martaba o'sishi. Bu qanday bo'lishi mumkin?

Bunday savollarga yagona to'g'ri javob yo'q - bunday hollarda ko'p narsa sizning imkoniyatlaringiz, martaba rejalaringiz, menejerning shaxsiyati va u bilan munosabatlaringizga bog'liq. Qanday bo'lmasin, agar ikkalasini ham qilishga vaqtingiz bo'lmasa. Sizning ishingiz va xo'jayiningizning ishi, uni tushkunlikka tushirmaslik uchun bu haqda unga xabar berishni unutmang.

Belgilangan xizmatlar
"Menga rahmat aytmang, bu men uchun qiyin emas, biz bir-birimizga yordam berishimiz kerak", deydi hamkasbingiz va siz so'ramagan kofe olib keladi. Ertasi kuni u ixtiyoriy ravishda sizga maslahat bilan yordam berish majburiyatini oladi, keyin rejalashtirish yig'ilishida sizni qo'llab-quvvatlash uchun bir necha so'z aytadi. Bularning barchasi ortida ma'lum bir taktika yashiringan bo'lishi mumkin: boshqalarga har xil kichik xizmatlarni doimiy ravishda taqdim etish orqali bunday xodimlar keyinchalik atrofdagilar o'zlarini qarzdor his qilishlariga va o'z vaqtida yordam berishdan bosh tortmasliklariga ishonishadi. Tajribali ofis aholisi bunday hamkasblardan qochishni maslahat berishadi. Agar siz allaqachon o'ljaga tushib qolgan bo'lsangiz va sizdan bir marta tayyorlangan taqdimot yoki hisobot bilan ko'rsatilgan xizmatni qaytarishni so'rashsa, o'zingizni engishga harakat qiling va hamkasbingizdan xushmuomalalik bilan rad eting, nima uchun hozir u yoki bu vazifani bajara olmasligingizni aniq tushuntiring.

Esda tutingki, "yo'q" deyish qobiliyati muvaffaqiyatli martabaning deyarli majburiy atributidir!