Kongress turizmi. Korporativ konferentsiya bozorining tuzilishi

Kongress turizmi bozorning ixtisoslashgan segmentidir turistik xizmatlar, bu konferentsiyalar va seminarlar, uchrashuvlar va turli biznes masalalarini muhokama qilishga qaratilgan uchrashuvlar kabi tashkil etilgan tadbirlarga sayohatni o'z ichiga oladi. muayyan guruhlar odamlar. Xuddi o'sha payt shart konferentsiya yoki boshqa tadbirni kongress turizm bozori sifatida tasniflash uni konferentsiya tashabbuskori tashkilot hududidan tashqarida o'tkazishdir. Tadbirni tashkil etish, tayyorlash va o‘tkazishda turizm sanoati korxonalari xizmatlaridan foydalanish muhim shartdir. Ishbilarmonlik turizmi turizmning eng tez rivojlanayotgan turlaridan biridir: uning o'sish sur'ati hozirda yiliga 25-30% ni tashkil etadi.

Rossiyaga biznes maqsadlarida kelish, seminarlar yoki konferentsiyalarda qatnashish, ko'rgazmalarda qatnashish yoki shartnomalar imzolash; zamonaviy biznes Men osonlik bilan biznesni zavq bilan birlashtira olaman va nafaqat biznes muammolarimni hal qila olaman, balki o'quv turizmi saytlari bilan tanishish va yangi joylarda dam olishim mumkin.

Bugungi kunda shahar nafaqat Rostov viloyatining ma'muriy markazi, balki janubning poytaxti hamdir federal okrug. Rostov-na-Don shahri haqli ravishda Rossiya janubidagi tadbirkorlik markazi hisoblanadi. Qulay geosiyosiy pozitsiya, mintaqaning ortib borayotgan ijtimoiy-iqtisodiy salohiyati, boy tarixiy va madaniy an'analar Rossiya janubini dunyoning sayyohlik markazlaridan biriga aylantirish uchun zarur shartdir. Bu erda har yili xalqaro va federal darajadagi 500 dan ortiq kongress tadbirlari, 100 dan ortiq ixtisoslashtirilgan ko'rgazmalar va 8 ta professional ko'rgazma kompaniyalari ishlaydi. Bu yaratadi qo'shimcha shartlar tadbirkorlar, fan va madaniyat arboblarini Rostov viloyatiga, shu jumladan, yaqin va uzoq xorij davlatlaridan jalb etish, biznes (kongress) turizmini rivojlantirish.

Rostov viloyatida kongress turizmi uchun barcha sharoitlar yaratilgan. Rivojlanish uchun biznes turizmi Rostov-na-Donuda ma'lum baza yaratilgan. Mehmonxonalarda seminarlar, konferentsiyalar, ish uchrashuvlari va muzokaralar. Konferentsiya zallari texnik jihatdan jihozlangan va barchasi tashkiliy masalalar kabi hodisalar bilan bog'liq. Rostov-na-Donu va mintaqadagi ko'plab mehmonxonalar uchun kongress xizmatlarini ko'rsatish asosiy yo'nalishlardan biriga aylandi. tadbirkorlik faoliyati. Ishbilarmonlik turizmining o‘ziga xos xususiyatlarini hisobga olgan holda mavjud mehmonxonalar rekonstruksiya qilinib, yangilari barpo etilmoqda. Eng katta miqdor kongress tadbirlari oʻtkaziladi

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga topshirish juda oson. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, bilimlar bazasidan o‘z o‘qishlarida va ishlarida foydalanayotgan yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘lishadi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Rossiya Federatsiyasi va Sankt-Peterburgda MICE sanoati uchun infratuzilmani rivojlantirish muammolari. Sankt-Peterburgda ishbilarmonlik turizmini rivojlantirish va rentabelligini oshirish bo'yicha takliflar tashkiliy tuzilmani va shahar kongress byurosi tomonidan amalga oshiriladigan funktsiyalarni takomillashtirish.

dissertatsiya, 06/15/2014 qo'shilgan


Ishbilarmonlik turizmi kontseptsiyasi, uning shakllanishida MICE sanoatining o'rni, shuningdek yo'nalishlari va joriy tendentsiyalar Moskva va Moskva viloyatida rivojlanish. Metodik tavsiyalar MICE sanoatini rivojlantirish, ularning amaliy samaradorligini tahlil qilish va baholash bo'yicha.

dissertatsiya, 05/06/2015 qo'shilgan


Rossiyada chiqish, kirish va ichki MICE turizmi bozori. Faoliyat tahlili sayohat agentligi Chiqish turizmi uchun "Soyuz" MChJ. Xitoydan Ekaterinburgga delegatsiya uchun biznes-turni ishlab chiqish. Ishlab chiqilgan ekskursiya samaradorligini baholash.

dissertatsiya, 06/13/2015 qo'shilgan


Ishbilarmonlik turizmi tushunchasi, uning kelib chiqish va shakllanish tarixi. MICE turizmining turlari. ITE va Expocentre xalqaro ko'rgazma kompaniyalari tomonidan tashkil etilgan eng yirik ko'rgazmalarning shakllanishi nuqtai nazaridan tahlili. turistik oqimlar mamlakatga.

dissertatsiya, 12/01/2011 qo'shilgan


Turizm turlarining tasnifi. Segmentatsiya belgilari va asosiy segmentlar turistik bozor. Ekstremal vaziyatlar. Xususiyatlar ekstremal turizm. Ekstremal turizm turlari va xususiyatlari. Ekstremal turizmga jalb qilingan kishilarning psixologik xususiyatlari

kurs ishi, 23.10.2003 yil qo'shilgan


Moldovada biznes turizm bozorining hozirgi holati. Uchrashuvlar, ko'rgazmalar va konferentsiyalar tashkil etish biznes turizmining asosiy tarkibiy qismlari hisoblanadi. Rag'batlantiruvchi turizmni tashkil etishning o'ziga xos talablari. Moldovada biznes turizmni rivojlantirish muammolari va istiqbollari.

referat, 19.02.2011 qo'shilgan


Mehmondo'stlik sanoati turistlarning har qanday ehtiyoj va istaklarini qondiradigan ishchilar faoliyatining murakkab sohasidir. Turizm sanoati rivojlanishining asosiy omillari. Tadbirkorlik sub'ektlari zamonaviy tizim turizm. Turizm sanoatining tuzilishi.

referat, 30.10.2009 qo'shilgan


Asosiy tushunchalar va davlat tomonidan tartibga solish Rossiyada turizm sektori. Rossiyada turizm sanoati, holati va muammolari. Rossiyaning ichki turizm bozorining xususiyatlari zamonaviy bosqich. Rossiyada ichki turizmni rivojlantirishni baholash va prognozlar.

test, 2008 yil 11/07 qo'shilgan

Kongress va koʻrgazmalarga sayohatlar bilan bir qatorda ishbilarmonlik turizmi ragʻbatlantiruvchi turlarni ham oʻz ichiga oladi. Rag'batlantirish (inglizcha) tushunchasi rag'batlantiruvchi, rag'batlantiruvchi sifatida talqin qilinadi. Turizmning bu turi tijorat firmalari o'z xodimlarini ishdagi yuqori natijalar uchun mukofotlash yoki ularni ko'proq rag'batlantirish uchun foydalanadigan sayohatlarni anglatadi. samarali mehnat kelajakda, shuningdek, joylarda seminarlar, uchrashuvlar va konferentsiyalar o'tkazish. Rag'batlantiruvchi turlarning ikki turi mavjud: individual turlar; sayohat seminarlari, konferentsiyalar, diler maktablari.

Birinchi rag'batlantiruvchi tur 1910 yilda AQShda o'tkazilgan Milliy tomonidan Dantonning kassa registrlari kompaniyasi. Kompaniyaning agentlari va dilerlari a'lo darajadagi ishlashi uchun Nyu-Yorkka bepul sayohat bilan taqdirlandi. Rag'batlantirish sifatida sayohatlardan muntazam foydalanish 60-yillarda boshlangan. XX asr fuqarolik reaktiv parvozlarining boshlanishi tufayli:

Rag'batlantiruvchi turizm bir nechta maqsadlarga ega:

Yangi mahsulot yoki xizmatni taqdim etish va ilgari surish;

Hosildorlik va sifatni oshirish;

Dilerlar va agentlar tarmog'ini yaratish;

Sadoqatli va birlashgan jamoani shakllantirish.

Maqsadga qarab, rag'batlantiruvchi dasturlarning uch turi mavjud: rag'batlantirish dasturlari, motivatsion dasturlar, jamoani shakllantirish.

Rag'batlantirish dasturi xodimlarni, xodimlarni, yuqori darajali menejerlarni, mijozlarni yoki dilerlarni mukofotlashning eng yaxshi usuli bo'lib, uning ta'siri uzoq vaqt davom etadi. Rag'batlantirish dasturlarining o'ziga xos xususiyati shundaki, ular faqat ma'lum bir mijoz uchun alohida ishlab chiqilgan. Ushbu turlar marshrut bo'ylab yuqori sifatli turar joy va xizmatni taklif qiladi.

Guruh sayohatlari 1980-yillarning boshlarida ularning ulushi pasayganiga qaramay, rag'batlantiruvchi turizm bozorida dominant segment bo'lib qolmoqda. Rag'batlantiruvchi guruhdagi turistlar soni bir necha kishidan 100 kishigacha yoki undan ko'p bo'lishi mumkin. Guruhlarning yarmida ishtirokchilar soni 10 kishidan oshmaydi. Rag'batlantirish guruhlari kompaniyalarning rahbar xodimlaridan, o'rta va yuqori boshqaruv darajasidagi xodimlardan, shuningdek oddiy iste'molchilardan, masalan, doimiy mijozlardan iborat. Rag'batlantirish guruhlari tarkibiga rahbarlar, savdo menejerlari, iste'molchilar, agentlar va distribyutorlar kiradi.

Rag'batlantiruvchi turizm bozorining kengayishi bilan rag'batlantiruvchi sayohatlarni tashkil etishga ixtisoslashgan kompaniyalar paydo bo'ldi. Ular rivojlanishda malakali yordam ko'rsatadilar maxsus dasturlar rag'batlantirish mehnat jamoasi. Shartnomaga ko'ra, kompaniya ma'muriyati rag'batlantiruvchi turlarni rejalashtiradi va tashkil qiladi. Ushbu mukofot tizimining samaradorligi bunga bog'liq emas oxirgi chora sayohat marshruti qanchalik to'g'ri tanlanganiga bog'liq. Safar xodimlar uchun jozibador bo'lishi va ularning yoshi, sog'lig'i, diniy e'tiqodlari va shaxsiy manfaatlariga mos kelishi kerak. Shuning uchun sayyohlik agentligi ko'pincha o'z ishidan oldin potentsial mijozlarni kuzatish orqali ishlaydi. Amerika Qo'shma Shtatlarida rag'batlantiruvchi sayohatlarni tashkil qiluvchi eng mashhur sayyohlik kompaniyalari E.F. McDonald Travel Companies, Maritz Travel Companies va Top Value Enterprises hisoblanadi.

Rag'batlantiruvchi turlar sonining o'sishi kongress mavzularining kengayishiga turtki bo'ldi. ko'rgazma faoliyati va rag'batlantiruvchi turizm bo'yicha ixtisoslashtirilgan forumlar o'tkazish. Ushbu o'sish turizm biznesining ushbu segmenti uchun universitet o'quv kurslarini tashkil etishga olib keldi, ko'plab uyushmalar, jamiyatlar va boshqalarning shakllanishiga yordam berdi. Ulardan biri jamiyatdir mansabdor shaxslar rag'batlantiruvchi turizm sohasida. (SITE), Nyu-Yorkda joylashgan. Uning 650 nafar aʼzosi bor. Hozirda SITEda 18 ta qoʻmita mavjud boʻlib, ragʻbatlantiruvchi turizm universiteti faoliyat yuritadi, mintaqaviy uchrashuvlar, seminarlar va koʻrgazmalar oʻtkazib turiladi. Rag'batlantiruvchi sayohatlar uchun eng mashhur hududlar - bu dam olish va biznes markazlari.

Mutaxassislarning qayd etishicha, rag‘batlantiruvchi turizmning kelajagi katta. 21-asrda jahon iqtisodiyotining yetakchi tarmoqlari xodimlarini rag‘batlantirishning asosiy shakliga aylanadi.

Ishbilarmonlik turizmining yana bir turi kongress turizmi bo'lib, u o'z navbatida ko'rgazma turizmining bir turi hisoblanadi. Kongress va ko'rgazma turizmi o'rtasidagi farqlar, asosan, guruhlar tarkibi va qabul qiluvchi mamlakat infratuzilmasiga qo'yiladigan talablar bilan bog'liq bo'lgan kichik o'ziga xosliklar darajasida namoyon bo'ladi. Kongress turizmini kichik bo'limga ajratish kerak, chunki kongress tadbirlarini tashkil etish juda ko'p umumiy tashkilot ko'rgazma faoliyati, infratuzilma va tashkilotchilarga biroz boshqacha talablar qo'yadi. Kongress tadbirlari ko'rgazma tadbirlariga qaraganda kichikroq, ammo ishtirokchilarning malakali va talabchan tarkibiga ega. Daromadlilik nuqtai nazaridan, kongress tadbirlari ko'rgazmalardan kam, chunki ular kamroq ishtirokchilar uchun mo'ljallangan. Biroq, ko'rgazmalardan farqli o'laroq, kongresslar, ayniqsa xalqaro, eksklyuziv xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratadi va shu bilan shahardagi eng yaxshi mehmonxonalar bandligini ta'minlaydi.

Kongress turizmida bitta narsa bor o'ziga xos xususiyat- uning yirik korporativ mijozi bo'lishi kerak: hukumat, alohida vazirliklar, yirik korporatsiyalar va xoldinglar. Hukumat darajasida yoki hukumat doiralari ko'magida o'tkaziladigan tadbirlar ularning jozibadorligini va shuning uchun turar joy binolarining bandlik darajasini sezilarli darajada oshirishi mumkin. Shu sababli, ko'plab kongress tashkilotchilari o'z hududlariga turli xil xalqaro uchrashuvlarni jalb qilish uchun hukumat doiralarini qo'llab-quvvatlashga harakat qilmoqdalar.

Kongress turizmining faollashishi vaqti kuzda. Turkiya, Gretsiya, Ispaniya, Italiya kabi rekreatsion turizmga e'tibor qaratadigan mamlakatlar ko'p millionli turistlar oqimi uchun mo'ljallangan rivojlangan mehmonxona tarmog'iga ega. Rekreatsion turizm faoliyatining pasayishi davrida mehmonxona bazasining bandligi bilan bog'liq katta muammolar paydo bo'ladi. Shu bois bu mamlakatlarda kuzda keng ko‘lamli kongress va konferensiyalar tashkil etishga e’tibor qaratilmoqda.

Konferentsiyalar, seminarlar va ko'rgazmalar zamonaviy biznesdagi yangi hodisalardan uzoqdir. Globallashuv tendentsiyalari, ishbilarmonlik aloqalarining kengayishi, savdo bozorlarining kengayishi va xalqaro korporatsiyalar faoliyati tufayli bugungi kunda mamlakatimizda o'tkazilayotgan anjumanlar, uchrashuvlar va boshqa shunga o'xshash tadbirlar soni va ahamiyati ortib bormoqda. turli shaharlar va dunyo mamlakatlari.

Konferentsiya yoki boshqa tadbirni kongress turizm bozoriga tasniflashning zaruriy sharti uning konferensiya tashabbuskori tashkilot binosidan tashqarida o'tkazilishidir. Tadbirni tashkil qilish, tayyorlash va o'tkazishda sayyohlik kompaniyalari xizmatlaridan foydalanish muhim, ammo majburiy shart emas. Biroq, jiddiy konferentsiya tashabbuskorlarining hech biri mustaqil ravishda uni to'liq tashkil eta olmaydi. Yig'ilishlar va konferentsiyalarni tashkil qiluvchi kompaniyalar odatda mutaxassis vositachilar sifatida ishlaydi.

Bir turdagi konferentsiya va boshqa turdagi asosiy farqlar ularning ijtimoiy va iqtisodiy ahamiyati, tashkilot va tartibning murakkabligi, ishtirokchilar (delegatlar) soni.

Kongress turizm bozorini segmentatsiya qilish chaqirish maqsadlari, ishning xarakteri, ishtirokchilar soni va ularning sifat tarkibi, chaqiriladigan yig'ilishlarning vakolat darajasi va chaqirish davriyligi bo'yicha amalga oshirilishi mumkin. Biroq, kongress turizm bozorini segmentlash mumkin bo'lgan asosiy mezon - bu muayyan yig'ilishni chaqirish tashabbuskorining tabiati. Aynan tashabbuskorning tabiati tashkil etilayotgan konferentsiya turini, shuningdek, ro'yxatni belgilaydi zarur xizmatlar.

Ikki segmentni ajratib ko'rsatish mumkin: korporativ konferentsiya bozori va korporativ bo'lmagan konferentsiya bozori - davlat organlari va sanoat birlashmalari faoliyat sohasi (1-diagramma 26-betga qarang).

Korporativ bo'lmagan konferentsiya bozorini uchta toifaga bo'lish mumkin:

Ilmiy konferentsiyalar;

Savdo-iqtisodiy xarakterdagi konferentsiyalar;

Turli manfaatlarga ega odamlarni birlashtirgan uyushmalar a'zolarining konferentsiyalari, masalan, sport, klublar va boshqalar;

Korporativ konferentsiya bozorini uch toifaga bo'lish mumkin: - ichki yig'ilishlar faqat kompaniya xodimlari uchun mo'ljallangan. Tashqi uchrashuvlar faoliyat yuritayotgan kompaniyalar uchun mo'ljallangan bu bozor. Shunga ko'ra, korporatsiyaning tashqi hamkorlari bunday tadbirlarda ishtirok etadilar. Ko'pincha kompaniyalar maxsus masalani muhokama qilish uchun mahsulot taqdimotlari, dilerlar / distribyutorlar konferentsiyalari va simpoziumlar / seminarlar o'tkazadilar. Shuningdek, tashqi yig'ilishlar toifalariga ko'rgazmalar, aksiyadorlar yig'ilishlari va matbuot anjumanlari kirishi mumkin.

Ichki va tashqi hamkorlar uchun mo'ljallangan uchrashuvlarni ikkita katta guruhga bo'lish mumkin: seminarlar va treninglarga qaratilgan tadbirlar.

Konventsiya turizmi ham rivojlanayotgan, ham yuqori rivojlangan mamlakatlarning milliy daromadiga katta hissa qo'shadi. Uning ijtimoiy ahamiyati shundan dalolat beradiki, AQSHda ishbilarmonlik turizmining ushbu turida bevosita band boʻlganlar soni 1,7 million kishini tashkil etadi, yaʼni. Har 86 AQSh fuqarosidan biri to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita konventsiya turizmi sohasida ishlaydi.

Sxema 1. Kongress turizm bozorining tuzilishi

Rossiya kongress turizm bozori bugungi kunda rivojlanayotgan, to'yinmagan bozor bo'lib, unda ishtirokchilarning kamligi tufayli raqobat hali etarlicha kuchli emas. Hozirgi vaqtda Rossiyada biznes turizm bozorida faqat kongress turizmi sohasida xizmatlar ko'rsatishga ixtisoslashgan 15-20 ga yaqin kompaniya faoliyat yuritmoqda.

Kompaniyalar uchun kongress turizmi istiqbolli yo'nalish biznes. Ushbu xizmatlarga talab ortib borayotganining yana bir omili - Rossiya iqtisodiyoti rivojlanmoqda, bu esa o'z navbatida boshlanadi tadbirkorlik faoliyati mamlakat ichidagi turli biznes tarmoqlari va jamoat tashkilotlari, shuningdek, xorijiy korporatsiya va kompaniyalarning e'tiborini tortadi Rossiya bozorlari va uning ishtirokchilari sheriklik va investitsiya nuqtai nazaridan.

Shuni ham ta'kidlash kerakki, kongress turizmi juda qiyin biznes turi bo'lib, Rossiya kompaniyalari tajriba orttirishlari kerak ilg'or texnologiyalar yuqori darajadagi tadbirlarni tashkil etish va javob beradigan yuqori sifatli xizmatlar ko'lamini kengaytirish xalqaro standartlar tadbirlarga xizmat ko'rsatishning butun tsiklini ta'minlash - konferentsiya oldidan tayyorgarlikdan to tadbirdan keyingi xizmat ko'rsatishgacha, talabchan va tajribali mijozlar auditoriyasining ehtiyojlarini to'liq qondirish uchun, albatta, konferentsiyalar, shu jumladan xorijiy konferentsiyalar tashabbuskorlari. Bu shartlar bajarilgan taqdirdagina kompaniyalar samarali faoliyat yurita oladi va ushbu bozorda raqobatlasha oladi.

Kongress- kongress, keng auditoriya yig'ilishi (odatda xalqaro xarakterga ega). Kongress turizmi– kongresslar, konferensiyalar, simpoziumlar, seminarlar va boshqalarni tashkil etish bilan bog‘liq sayohatlar va tadbirlar. Turistik tasnifda kongress turizmi ifodalanadi. maxsus turdagi biznes va ko'rgazma turizmining bir turi. Kongress turizmi konferentsiyalar va seminarlarni tashkil etish va o'tkazish bilan bir qatorda delegatsiyalar, ishchi guruhlar, professional va boshqa tashrif buyuruvchilarni qabul qilish, shuningdek qo'shimcha xizmatlar oziq-ovqat, turar joy, madaniy dasturlarni tashkil etish bo'yicha.

Kongress turizmini kichik bo'limga ajratish kerak, chunki ko'rgazma faoliyatini tashkil etish bilan ko'p umumiyliklarga ega bo'lgan kongress tadbirlarini tashkil etish infratuzilma va tashkilotchilarga biroz boshqacha talablarni qo'yadi. Kongress tadbirlari ko'rgazma tadbirlariga qaraganda kichikroq. Daromadlilik nuqtai nazaridan ular ko'rgazmalardan kam, chunki ular kamroq ishtirokchilar uchun mo'ljallangan. Biroq, ko'rgazmalardan farqli o'laroq, kongresslar, ayniqsa xalqaro, eksklyuziv xizmat ko'rsatishga e'tibor qaratadi va shu bilan shahardagi eng yaxshi mehmonxonalar bandligini ta'minlaydi.

Quyidagi talablarga javob beradigan shaharlar kongress turizmi markazlariga aylanadi: qulay geografik joylashuv, qulay transport aloqalari, yuqori sifatli mehmondo'stlik sanoati, mavjudlik zarur binolar uchrashuvlar, rahbarlik yoki inson faoliyatining ma'lum bir turidagi ahamiyati (fan, madaniyat, biznes va boshqalar), arxitektura jozibadorligi, shaharda yoki uning yaqinida ekskursiya joylarining mavjudligi. Qoida tariqasida, yirik shaharlar (ko'pincha poytaxt shaharlari) bu shartlarga javob beradi, shuning uchun ular shunday bo'ldi eng muhim markazlari kongresslar o'tkazish.

Kongress tadbirlarining qariyb 80% G'arbiy Yevropa va Shimoliy Amerikada bo'lib o'tadi. Xalqaro simpoziumlar va uchrashuvlar soni bo'yicha birinchi uchta o'rinni AQSh, Frantsiya va Buyuk Britaniya mustahkam egallab turibdi. Kongress turizmining mashhur markazlari: Amsterdam, Bryussel (Yevropa hamjamiyatining poytaxti), Vashington, Vena, Jeneva, Kopengagen, London, Madrid, Parij, Davos (iqtisodiy forum, Shveytsariya). Osiyo-Tinch okeani mintaqasining iqtisodiy rivojlanishi Gonkong, Singapur va Bangkokda xalqaro uchrashuvlarning o'tkazilishiga olib keldi. So‘nggi yillarda xalqaro ekspertlarning fikricha, Sidney (Avstraliya) kongress tadbirlarini o‘tkazish uchun eng yaxshi joy sifatida e’tirof etilgan.

Qoidaga ko'ra, kongress turizmida yaxshi ta'minlangan odamlar ishtirok etadilar, shuning uchun har bir turistning daromadi o'rtacha turistga nisbatan 2-3 baravar yuqori.

Kongress turizmining bir o'ziga xos xususiyati bor - u yirik korporativ mijozga ega bo'lishi kerak: hukumat, alohida vazirliklar, yirik korporatsiyalar va xoldinglar.

AQSh va Osiyoda bir martalik ishtirokchilar soni 2 ming yoki undan ko'proq, Evropada o'rtacha 300 kishiga yetishi mumkin. Kongresslar tashabbuskorlari: kompaniya va korxonalar (55%), uyushmalar, federatsiyalar va jamoat tashkilotlari(45%), boshqalar - 5%. Asosiy mijozlar: farmatsevtika va avtomobil sanoati, moliya, sug'urta, kompyuter tuzilmalari. O'rtacha davomiylik 2 kunni tashkil etadi, bu yo'l va madaniy dasturni hisobga olgan holda, sayyohlarning mamlakat yoki shaharda qolishini 4-5 kungacha oshiradi. Tadbirning asosiy davri - ommaviy dam olish turizmining kuzgi mavsumi. turistik talab(mavsumdan tashqari), shuning uchun mavsumiylikni yumshatishda katta rol o'ynaydi.

Konventsiya turizmi bir necha sabablarga ko'ra mehmonxonalar uchun muhim:

Kongress ishtirokchilari nafaqat turar joy uchun haq to‘laydilar, balki kir yuvish, garaj, restoran, bar, kazino va sport majmualari xizmatlaridan faol foydalanib, mehmonxona daromadiga hissa qo‘shadilar.

Kongress delegatlari ko'pincha uchrashuvlarda qatnashmaydigan, lekin shahar va uning diqqatga sazovor joylari bilan faol tanishadigan turmush o'rtoqlari bilan mehmonxonalarda qolishadi. Bu do'konlar, go'zallik salonlari daromadlarini oshiradi, sport klublari va joylar, bu umuman mehmonxonaning obro'siga ijobiy ta'sir qiladi.

Atrofda sayohat qilayotgan odamlar ishlab chiqarish ehtiyojlari, konferentsiyalar va ko'rgazmalarda qatnashish, asosan mehmonxonalarga joylashtiriladi va ularga ma'lum talablar qo'yiladi va shu bilan ma'lum bir bozor segmentini shakllantiradi. Bunday talablarga quyidagilar kiradi:

Ishbilarmonlik turizmi sohasida turli tadbirlarni tashkil etish va o‘tkazish bo‘yicha xizmatlar ko‘rsatish;

Muzokaralar va uchrashuvlar uchun xonalarni ta'minlash;

Konferents-zallar va kongress zallari xizmatlarini ko'rsatish;

Biznes markaz xizmatlarini ko'rsatish;

Tarjima xizmatlarini ko'rsatish;

Tadbirlarni texnik va boshqa jihozlar bilan ta'minlash;

Tadbir ishtirokchilari uchun ekspress bayonotlar;

Viza qo'llab-quvvatlash;

Ijara texnik jihozlar tadbirlar uchun;

Tadbirlar vaqtida banket xizmatlarini tashkil etish (kofe-breyk, biznes tushlik, bufet va boshqalar);

Tadbir ishtirokchilari uchun nonushta va biznes tushliklarini tashkil qilish (bufet xizmati yoki maxsus menyularni taqdim etish).

Shuning uchun mehmonxonalar ixtisoslashtirilgan bo'lishi, ishbilarmon turistlarning samarali faoliyatini ta'minlashga, barcha zarur xizmatlar majmuasini taqdim etishga, xizmat vazifalarini bajarish uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashga qodir bo'lishi kerak.

Shuningdek, biznes mehmonxonalarida sog'lomlashtirish ob'ektlari bo'lishi kerak. Kun davomida ko'p vaqtlarini konferentsiyalarda o'tkazadigan va biznes tushliklari va kechki ovqatlarni restoranlarda o'tkazadigan odamlar mehmonxonalarda etarli sog'lomlashtirish markazlari va sog'lomlashtirish markazlari bo'lishini talab qilishadi. sport maydonchalari tushirish uchun. Mehmonxonalar, o'z navbatida, suzish havzasi, sauna, massaj xonalari, gimnaziyalar, fitnes markazi va boshqalar.

Konferentsiya zali, kongress zali va muzokaralar va ish uchrashuvlarini o'tkazish uchun boshqa binolarni jihozlash tadbirlar va ish uchrashuvlarini o'tkazish uchun qulay shart-sharoitlarni ta'minlashi, ishtirokchilar auditoriyasi bilan interfaol ishlash imkoniyatini ta'minlashi, agar kerak bo'lsa, uskunani oddiy va tez o'rnatish yoki demontaj qilishni ta'minlashi kerak. zarur bo'lsa, tadbirlarni video va fotosuratlar bilan ta'minlash, tadbirlar uchun qo'shimcha xavfsizlikni ta'minlash (kerak bo'lsa).

Turar joydagi konferentsiya zali/kongress zali quyidagilar bilan jihozlangan bo'lishi kerak:

Qulaylik va foydalanish qulayligini ta'minlaydigan zarur mebellar (podium uchun stollar/o'rindiqlar, stullar/stullar, stollar, stendlar, qo'shimcha stendlar, stendlar, zalning konfiguratsiyasini o'zgartirish imkonini beruvchi qismlar va boshqalar);

Nutq va audio manbalarning ovozini kuchaytirish, tinglovchilar va tomoshabinlar uchun mos sifatda yuqori aniqlikdagi ma’lumotlarni namoyish etish imkonini beruvchi texnik vositalar va jihozlar, ma’ruzachilar va taqdimotchilar mustaqil ravishda taqdimotlar, grafik materiallarni boshqarishlari, konferensiyalar, yig‘ilishlar, sinxron tarjima bilan sessiyalar o‘tkazishlari, tashkil etishlari mumkin. video konferentsiya sessiyalari va telekonferentsiyalar , hujjatlarni voqealar va yaratish elektron arxiv tadbirlar o'tkazish, qo'llab-quvvatlagan holda film va videolarni tomosha qilishni tashkil etish zamonaviy formatlar saundtrek (ko'p kanalli ovoz).

Ishbilarmon turist uchun mehmonxona nafaqat dam olish va yashash joyi, balki ish joyidir. Shuning uchun xonada hech bo'lmaganda ish uchun qulay stol, yaxshi yoritish, yuqori sifatli mobil aloqa va Internet bo'lishi kerak; ofis materiallari, simlar va adapterlar, kerakli miqdordagi rozetkalar, hujjatlarni tezda skanerlash va jo'natish imkoniyati. Mavjudligi keng assortiment Turar joy va turli xil xizmatlar nafaqat ishbilarmon turistning har qanday ehtiyojlarini qondirishga yordam beradi, balki yuqori darajadagi xizmat ko'rsatishni ham ta'minlaydi.

14.

Siyosiy, ilmiy, iqtisodiy va madaniy aloqalarning barcha darajalarida (shaxslararo aloqadan tortib xalqarogacha, biznes uchrashuvlari va konferentsiyalarini o'tkazish, ko'rgazma va yarmarkalarni tashkil etish zarurati bilan bog'liq) rivojlanishi kuchli "uchrashuvlar sanoati" ni keltirib chiqardi. MICE sanoati deb ataladi. Ushbu qisqartma bir nechtadan iborat kalit so'zlar, ishbilarmonlik turizmining tarkibiy qismlarini bildiruvchi: M - uchrashuvlar (uchrashuvlar), I - rag'batlantirish (tadbirlar), C - konferentsiya (konferentsiyalar), E - ko'rgazma (ko'rgazmalar). MICE sanoatining paydo bo'lishi kongress-turlar, jumladan seminarlar, kongresslar, konventsiyalar, konferentsiyalar, yarmarkalar, ko'rgazmalar va biznes maqsadlaridagi boshqa tadbirlarda ishtirok etish bilan bog'liq bo'lgan yangi ixtisoslashgan turizm turining paydo bo'lishini anglatardi.

Kongress turizmining muhim xususiyati uning mehmonxona biznesi bilan chambarchas aloqada bo'lishidir. Yirik mehmonxonalarda barcha zarur narsalar bilan jihozlangan kongress zallari, xususan, biznes markazlari, konferentsiya va banket zallari, ko'rgazma maydonchalari, transport xizmatlari bilan jihozlangan. Qo'shma Shtatlarda konventsiya turizmi mehmonxonalar va boshqa xizmat ko'rsatish korxonalari uchun yillik 40 milliard dollardan ortiq daromad keltiradi, bu umumiy daromadning 15 foizini tashkil qiladi. mehmonxona xizmatlari. Turizm xizmatlari bozorining ushbu segmentining ahamiyati shundan dalolat beradiki, biznes uchrashuvlari sanoati jahon turizmining qariyb 60 foizini tashkil qiladi, butun dunyo bo'ylab mehmonxona yotoqlarining 55 dan 60 foizigacha ish safarlari, shu jumladan kongress tadbirlari orqali to'ldiriladi. turli darajalar.

Eng yirik markazlar AQSh va Yevropadagi Kongress faoliyati: Vashington, Nyu-York, Detroyt, Amsterdam, Barselona, ​​Bryussel, Vena, Jeneva, Kopengagen, London, Madrid, Parij, Strasburg. Osiyo-Tinch okeani mintaqasidagi mamlakatlarda kongress turizmining doimiy o'sishi kuzatilmoqda. Prognozlarga ko'ra, keyingi 15 yil ichida dunyo bo'ylab xalqaro xizmat safarlari soni uch baravar - yarim milliarddan bir yarim milliardgacha oshadi. JST ma'lumotlariga ko'ra, so'nggi paytlarda ushbu biznes turi jahon turizm sanoatining eng daromadli tarmoqlaridan biriga aylandi. Ish safari xarajatlari ommaviy sayyohnikidan 3-4 baravar yuqori. Kompaniya pullari bilan ishbilarmon sayyohlar qimmat qarz olishadi mehmonxona xonalari, qimmat restoranlarga tashrif buyuring, turli xizmatlardan faol foydalaning, ya'ni. Moliyaviy daromaddan tashqari, biznes turizmi ham obro'-e'tibor nuqtai nazaridan shahar uchun foydalidir.

G'arbiy biznes turizmi va kongress turizmi bozorida (MICE sanoati) aniq belgilangan va ba'zi hollarda qonuniy ravishda o'rnatilgan professionallardan iborat barqaror tashkiliy tuzilma shakllandi. belgilar uchun ishlash xalqaro bozor. Biz MICE sanoatida katta va xilma-xil tajriba to'pladik.

Kongress turizmi ko'lamini jadal kengaytirish jarayoni Rossiya Federatsiyasiga ham ta'sir ko'rsatdi, ammo u hali etarlicha rivojlanmagan. Perestroykadan oldingi davrda

"uchrashuv sanoati", "ish" va "kongress turizmi" kabi tushunchalar mavjud emas edi. Siyosiy va iqtisodiy o'zgarishlar boshlanishi bilan, Rossiyaga xorijiy kapital kelganida, uning ishtirokida barcha turdagi tijorat kompaniyalari, birlashmalar, firmalar tashkil etila boshlandi, rus ishbilarmonlariga ehtiyoj paydo bo'ldi. biznes aloqasi. Rossiyalik ishbilarmonlar ushbu faoliyat sohasini - biznes muammolarini hal qilish uchun sayohat konferentsiyalari, seminarlar va simpoziumlar - faqat 90-yillarning boshlarida o'rganishni boshladilar. Biroq, deyarli barcha Rossiya sayyohlik agentliklari dastlab mamlakatda tegishli infratuzilma yo'qligi sababli faqat chet elga xizmat safarlarini tashkil qilishni boshladilar. Dastlab, kongress tadbirlarida asosan “mahalliy” ishbilarmon sayyohlar qatnashgan va xorijdan ishbilarmon mehmonlar oqimi nisbatan kam edi.

So'nggi yillarda xalqaro aloqalar Rossiya biznesi sezilarli darajada kengaymoqda. Bunday sharoitda ushbu sohadagi rossiyalik mutaxassislarning vazifasi mehmonxonalarimiz kongress zallarida xorijlik ishbilarmon mehmonlar ulushini oshirish maqsadida xorijiy tajribani o‘rganish va tahlil qilishdan iborat bo‘lib, shundan so‘ng kongress faoliyatidan olinadigan daromad sezilarli darajada oshadi.

Rossiya Federatsiyasida kirish ishbilarmonlik turizmi uchun infratuzilmani yaratish bo'yicha ishlar olib borilmoqda. muhim qadamlar. Masalan, rivojlanishning asosiy yo'nalishi mehmonxona biznesi qulay joylashgan qulay mehmonxonalar (4 yulduz va undan yuqori) qurilishi hisoblanadi. Moskva va viloyat markazlarida biznes-mehmonxonalar va biznes markazlari qurilmoqda, kongresslar byurolari va ko'rgazma tashkilotlari tashkil etilmoqda, kongresslar, forumlar va boshqalar taqvimi kengaymoqda. biznes tadbirlari. Bularning barchasi Rossiyada yig'ilish sanoati tobora rivojlanib borayotganidan dalolat beradi katta biznes, ammo, kiruvchi biznes turizm bozorining o'sishi asosan Moskva, Sankt-Peterburg va Sochi bilan bog'liq. Mintaqalarda vaziyat yomonroq, ammo shuni ta'kidlash kerakki, yirik sanoat va madaniy markazlarda (Rostov, Arxangelsk, Samara, Togliatti, Sochi, Yekaterinburg, Irkutsk, Novosibirsk, Vladivostok) biznes va biznes uchun zarur bo'lgan barcha narsalar bilan jihozlangan mehmonxonalar soni. kongress turizmi, eski mehmonxonalar ishbilarmonlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda modernizatsiya qilinmoqda.

Kelajakda Rossiyada biznes turizmi yuqori daromadli sohaga aylanishi mumkin, ammo bu umuman ichki turizmning rivojlanishiga bog'liq, ya'ni davlat bundan manfaatdor bo'lishi kerak.

Masalan, Moskvaning poytaxt maqomi, uning iqtisodiy, ilmiy, madaniy va tijorat salohiyati har yili millionlab norezident fuqarolarni jalb qiladi. So'nggi yillarda shaharning ishbilarmonlik va ijtimoiy faolligi oshdi, chunki zamonaviy biznesni faol axborot almashmasdan, yangi texnologiyalarni o'zlashtirmasdan, turli kongresslar, konferentsiyalar, ko'rgazmalar va seminarlarda qatnashmasdan tasavvur qilib bo'lmaydi.

Hamdo'stlik davlatlari o'rtasidagi turli aloqalarning rivojlanishi va kengayishi bilan bu jarayon MDH mamlakatlarida ham faol davom etmoqda. Rossiya tadbirkorlari vaqti-vaqti bilan xalqaro, mintaqaviy va milliy darajalarda uchrashish.

Bugungi kunda Rossiyada har qanday faol rivojlanayotgan kompaniya hal qilish uchun yangi usullardan foydalanadi turli xil biznes vazifalari: ko'rgazmalarda ishtirok etish yoki tashrif buyurish, xodimlarni o'qitish, ishlarni yakunlash, yangi loyihalar taqdimoti, tajriba almashish, yangi biznes aloqalarini o'rnatish. Har yili yuz minglab ichki yig'ilishlar o'tkaziladi. Sayohat konferentsiyalari, seminarlar, treninglar qabul qilish usullaridan biridir biznes yechimlari, xodimlarni o'qitishni o'tkazish, biznes aloqalarini o'rnatish, jamoaning korporativ ruhini mustahkamlash usuli, jamoa a'zolari o'rtasida norasmiy muloqotni tashkil etish. Hozirda kam Rossiya kompaniyalari qimmat korporativ sayohatlarni amalga oshirishi mumkin, shuning uchun ular asosan kompaniyaning asosiy hamkorlari faoliyat yuritadigan mamlakatlarga bir martalik ish safarlarini tashkil qiladi. Kongress turizmi bozori o'sib bormoqda, Rossiyaning iqtisodiy salohiyati va madaniy va tarixiy o'ziga xosligi ishbilarmon uchrashuvlar tashkilotchilarini jalb qilmoqda. Mutaxassislarning ta'kidlashicha, ushbu sanoatning o'sish ko'rsatkichlarini ob'ektiv ravishda aniqlash qiyin, chunki uning murakkabligi va Rossiyada yig'ilishlar sanoatining ko'lami barqaror o'sib borayotgan bo'lsa-da, u hali ham global darajaga etishdan uzoqdir.

Rossiyaning turizm va kongress xizmatlarining korporativ iste'molchisining o'ziga xosligi shundaki, ular yaqin vaqtgacha uchrashuvlar sanoati taklif qilishi mumkin bo'lgan xizmatlardan bexabarligi bilan ajralib turardi. Hozirgi vaqtda korporativ mijozlarning bilim darajasi sezilarli darajada oshdi. Bugungi kunda yig'ilishlar sanoati bozorida ishlaydigan kompaniyalarning o'ziga xos "aralashmasi" mavjud. Bularga maxsus yaratilgan sayyohlik agentliklari kiradi korporativ bo'limlar, va rag'batlantiruvchi turizm bilan shug'ullanuvchi turistik agentliklar (kompaniyalar tomonidan buyurtma qilingan rag'batlantiruvchi sayohatlar). Bundan tashqari, konventsiya byurosining o'xshashi bo'lgan "bayramlarni" tashkil qilish bilan shug'ullanadigan kompaniyalar jalb qilindi (G'arb ma'nosida Rossiyada konventsiya byurosi yo'q). Ko'pgina mehmonxonalar yig'ilishlar sanoatiga katta qiziqish uyg'otdi, ular uchun kongresslar nafaqat xonalarni egallashni, balki konferentsiya zallari, restoranlar va biznes markazlarini ham anglatadi; mehmonlarning katta "ulgurji" kelishi mehmonxona uchun yaxshi reklama va uning obro'sini oshiradi.

Moskva yoki Sankt-Peterburgda konferentsiyalar, kongresslar, ko'rgazmalar o'tkazishdan olingan daromadlar, ya'ni. Uchrashuv sanoati har qanday boshqa ommaviy tadbirdan olingan daromaddan kamida to'rt baravar ko'p daromad keltiradi. . Taxminiy ma'lumotlarga ko'ra, rasmiy statistika mavjud emas ekspert baholashlari Rossiyada biznes turizm bozorining yillik hajmi taxminan 1,5 milliard dollarni tashkil etadi, ekspertlarning fikriga ko'ra, 2020 yilga kelib mamlakatimizda ishbilarmonlik turizmidan keladigan daromad hajmi 3 milliard dollardan oshadi va barcha sayyohlarning 50 foizdan ortig'i biznes uchun Rossiyaga keladi. maqsadlar. Buning uchun, birinchi navbatda, davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari va iqtisodiyotning xususiy sektoridan manfaatdorlik va birgalikdagi sa’y-harakatlar, turistik tashkilotlar, shuningdek, mehmonxona komplekslari rahbarlari va mutaxassislarining ishbilarmonlik va kongress turizmini rivojlantirish va kongress xizmatlarini ilgari surishdagi faol faoliyati.

Ishbilarmonlik uchrashuvlari industriyasini faol rivojlantirish uchun turizm kompaniyalari va mehmonxona komplekslari oʻrtasida hamkorlikda yechimlar uchun “davlat idoralari” bilan aloqalarni yoʻlga qoʻyish muhim. dolzarb masalalar. Uchrashuvlar sanoati biznes va shahar infratuzilmasiga, shu jumladan yo'llarning holatiga bevosita bog'liq. Ajoyib qiymat xulq-atvorga ega marketing tadqiqotlari kongress faoliyati. Ushbu soha mutaxassislari uchun seminarlar va treninglar tashkil etish zarur, chunki Rossiyada yig'ilishlar sanoatining rivojlanishi tizimning yo'qligi tufayli to'sqinlik qilmoqda. marketing faoliyati va viza olishning murakkab tartibi.

Yuqorida aytib o'tilganidek, muhim omil Kongress turizmini rivojlantirishda mehmonxona biznesi korxonalari ishtirok etadi. Yaqinda "uchrashuvlar sanoati" (MICE sanoati) tushunchasi asosan xorijiy manbalardan tanish edi, ammo bugungi kunda u kundalik amaliyotning ajralmas qismiga aylanib bormoqda va mehmonxona sanoati xodimlari uchun juda aniq vazifalarni qo'yadi, ularni hal qilishda korxonaning muvaffaqiyati bog'liq.

Moskva hukumati mehmonxonalar holatiga katta e'tibor qaratadi va o'zining asosiy vazifalaridan biri sifatida mehmonxona bozorida o'z ishtirokini kengaytirish loyihalari ishlab chiqilmoqda

biznesni tashkil etish xizmatlarini, shu jumladan kongress turizmini rivojlantirish bo'yicha tashkiliy chora-tadbirlar. biri ustuvor sohalar Ushbu faoliyat savdo bozorlarini kengaytirish va sotish hajmini oshirishdan iborat mehmonxona mahsuloti. Mehmonxona xonalarini sotish mehmonxona uchun yagona daromad manbai emas, balki uning binolarida konferentsiyalar, biznes seminarlar va biznes uchrashuvlarini o'tkazish uchun korporativ mijozlarni jalb qilish vositalari va usullariga bevosita bog'liq; mehmonxona farovonligi bog'liq bo'lgan mijozlarning biznes hayoti.

Shu munosabat bilan mehmonxona biznesi korxonalari tomonidan foydalaniladigan tarqatish kanallarini takomillashtirish va kengaytirish hamda kongress xizmatlarini ilgari surish masalalarini ko‘rib chiqish zarur. Mehmonxona biznesi korxonalarida kongress zallari va kongress tadbirlarini o'tkazish uchun ko'rgazma maydonchalari faoliyatidan tushadigan daromadning sezilarli o'sishining yo'qligi kongress xizmatlarini sotish bo'yicha savdo siyosatini takomillashtirish zarurligini ko'rsatadi.

Kongress xizmatlari uchun muhim savdo kanali - bu banklar, sanoat va kompaniyalar xodimlariga xonalar va kongress zallarini korporativ sotishdir. savdo kompaniyalari o'z hamkorlari uchun konferentsiyalar, seminarlar va boshqa yirik tadbirlarni o'tkazish uchun. Tadbirlarda kongress xizmatlarining faol iste'molchilari bo'lgan ko'plab ishbilarmonlar ishtirok etmoqda. Korporativ mijozlar iqtisodiy jihatdan foydalidir, chunki ular xonalar va konferents-zallarning kafolatlangan bandligini ta'minlaydi. Ular qimmatbaho xonalarni, ba'zan bir vaqtning o'zida bir nechta xonalarni va ko'plab qo'shimcha xizmatlarni sotib olishadi, ularga komissiya to'lanmaydi va ular turar joy dasturlarini ishlab chiqishni talab qilmaydi. Korporativ mijozlar ko'pincha kech bron qilish sanalari yoki yuqori chegirmalarni olmaydilar qisqa muddatlar qolish (odatda 5-10%), lekin agar ular xonalarni muntazam ravishda buyurtma qilsalar va ularni muntazam ravishda sotib olsalar yoki xona bloklarini buyurtma qilsalar, ular qulay korporativ tariflar bilan ta'minlanadi.

Ishbilarmon mijozlar takroriy turar joy uchun chegirmalarga ega bo'lishadi yoki agar ular uzoqroq muddat qolsalar. Shuningdek, zallarni qayta ijaraga olish uchun, shuningdek, doimiy korporativ mijozlar uchun bayram xizmatlari paketlari taklif etiladi; Bunday mijozlar uchun mehmonxonalar va mehmonxonalar o'rtasida raqobat mavjud.

Kongress turizmi sohasida marketing faoliyati doirasi va turlarini kengaytirish katta ahamiyatga ega. Asosiy yo'nalish - kongress xizmatlari bozori va raqobatchilarning faoliyatini o'rganish bo'lib, u quyidagilarni o'z ichiga oladi: kongress xizmatlarini ko'rsatadigan mehmonxonalar sonini aniqlash, ularning imkoniyatlari (zallar soni, sig'im, jihozlar, qo'shimcha xizmatlar, tashkiliy tuzilmalar, narx siyosati, savdo kanallari va reklama yordami). Faoliyatni batafsil tahlil qilish va olingan natijalarga muvofiq kongress xizmatlarini sotish siyosatini takomillashtirish bo'yicha chora-tadbirlarni belgilash kerak. Yana bir muhim vazifa – korporativ mijozlarga kongress xizmatlarini sotishni tashkil etishga ta’sir etuvchi omillarni aniqlash va o‘rganishdir. Shu maqsadda kongress faoliyati uchun xizmatlarni tashkil qilish bo'yicha menejer yig'ish ustida ishlashi kerak batafsil ma'lumot korporativ mijozlar haqida va kongress va biznes xizmatlari bo'limi rahbariyati bilan birgalikda kongress tadbirlari ishtirokchilari to'g'risida ma'lumotlar bazalarini yaratish. Shuningdek, marketing bo'limi tomonidan ishlab chiqilgan so'rovnomalar, sharhlar va so'rovlar yordamida ishbilarmon turistlarning ehtiyojlarini va kongress xizmatlaridan qoniqish darajasini o'rganishingiz va olingan ma'lumotlarni ushbu bo'limga tadqiqot uchun topshirishingiz kerak.

Qabul qilingan ma'lumotlarni tahlil qilish natijalari bilan ishlashni faollashtirish uchun foydalanish kerak korporativ mijozlar, xususan, saqlab qolish uchun doimiy mijozlar ularga chegirmalar (zallarni ijaraga olishda chegirmalar taqdim etish - 10%, agar ijara ikki haftadan ortiq bo'lsa, har uchinchi marta qayta ijaraga olishda - kunlik narxning 10%), yangi takliflar haqida xabardor qilinishi kerak, maxsus tadbirlar, rag'batlantirish dasturlari. Yangi mijozlarni jalb qilish uchun siz kongress xizmatlari haqida ma'lumotni faol ravishda tarqatishingiz, shuningdek, biznes mijozlar bilan ish topish nuqtai nazaridan xorijiy tajribani o'rganishingiz va undan foydalanishingiz kerak.

Kongress xizmatlarini sotishning muhim kanali bu ularni sayyohlik agentliklari orqali sotishdir. Sayyohlik agentligini tanlashda siz uning ishlash ko'rsatkichlarini, savdo hajmini, biznes mijozlar bilan ishlash tajribasini tahlil qilishingiz va shunga muvofiq o'z munosabatlaringiz va savdo taktikangizni qurishingiz kerak. Bunday holda, vositachilarning manfaatlarini hisobga olish kerak. Bu kanalni kengaytirish tufayli mumkin doimiy ishtirok etish yangi hamkorlarning hamkorligiga va quyidagi tadbirlarni amalga oshirishga.

Kongress tadbirlarini o‘tkazish uchun xonalar, binolar va hududlarni sayyohlik agentliklariga sotishda, ishbilarmon turistlarning katta guruhlari uchun zallarni vaqtga qarab ijaraga berishda, shuningdek, katta blokli xonalarni sotishda moslashuvchan chegirma tizimini ishlab chiqish zarur. Qo'shimcha xizmatlarni (ovqatlanish, transfer va ekskursiyalar) sotishda sayyohlik agentliklariga yuqori chegirmalar berilishi mumkin. Mehmonxonada fitnes markazi va madaniyat markazi xizmatlarining keng doirasi mavjud bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Bunday chora-tadbirlar kongress xizmatlarini sotishni ko'paytirishni rag'batlantiradi, bu sayyohlik agentliklari uchun foydalidir, chunki ular qulay chegirmalar tizimi bilan turli xizmatlarning ishonchli yetkazib beruvchilarini sotib olishadi. Foydali bitimlar tuzib, ular mehmonxonaning o'zi daromadini oshiradi.

Mutaxassislar uchun mehmonxona korxonalari Hamkorlik siyosatini ishlab chiquvchilar o'zlarining biznes manfaatlarini hisobga olishlari va sayyohlik agentliklari bilan ishlashning samarali usullari va usullaridan foydalanishlari kerak. Ularga chegirmalar berish orqali mehmonxona korxonalari (savdo va marketing bo‘limlari) xodimlari kongress xizmatlarini sotishni tashkil etishni yaxshilashlari, xususan, katalog va broshyuralar, reklama risolalarini nashr etishlari, reklama kompaniyalari ushbu mehmonxona korxonasini ommalashtirish.

Sayyohlik agentliklariga kongress xizmatlarini tarqatish uchun agentlar tarmog'ini yaratish va turistlarni ushbu mehmonxonaga muntazam va tashkiliy tarzda yo'naltirish tavsiya etiladi. Ishbilarmonlik aloqalari vositachilar bilan, agar ular rejalashtirilgan asosda qurilgan bo'lsa, konstruktiv bo'ladi. Shartnomalarni muhokama qilish va imzolashda kutilayotgan sotish hajmlari ko'rsatilishi va kiritilishi kerak.

Kongress turizmining rivojlanishi nafaqat mamlakat iqtisodiyotiga qo‘shilayotgan salmoqli hissa, balki mamlakat, viloyat, viloyat, shaharning obro‘-e’tibori va reytingini oshirishdir, shuning uchun ham qo‘shimcha investitsiyalarni jalb etadi.