Shikoyatni qanday to'g'ri yozish kerak: namuna. Iste'molchining shikoyati - nima uchun kerak, uni qanday yozish va uni qanday etkazish kerak

Agar shartnoma taraflari o'rtasida kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, siz boshqa tomonga talablaringizni ko'rsatgan holda da'vo yuborishingiz kerak. Da'vo maktubida siz likvid bo'lmagan mahsulotlarni almashtirishni, qaytarishni talab qilishingiz mumkin naqd pul sifatsiz mahsulot yoki xizmat uchun, qarzni to'lash, jarima yoki ma'naviy yoki moddiy zararni qoplash.

Da'vo hujjatlari ko'p turlarga ega. Kelishmovchiliklar va shikoyatlarning eng keng tarqalgan sababi xizmat yoki mahsulotdan norozilikdir.

Talablar bilan da'vo xati tuziladi yozma ravishda, o'zboshimchalik bilan.

Da'vo - bu munozarali vaziyatni hal qilishning sudgacha bo'lgan variantidir, shuning uchun xatning malakali va aniq tuzilishiga e'tibor bering.

Da'volarni topshirish uchun aniq cheklovlar yoki ramkalar mavjud emas. Maktubning tarkibi o'zboshimchalik bilan, lekin saqlashga harakat qiling rasmiy biznes uslubi shikoyat yozishda.

Da'voni rasmiylashtirishning qat'iy shakli bo'lmasa, ba'zi ma'lumotlarni taqdim etish hali ham muhimdir.

Kontragentning tafsilotlarini, tashkilotning nomini va uning bosh direktorining to'liq nomini, aloqa ma'lumotlarini va kompaniyaning yuridik manzilini ko'rsating.

Iltimos, ma'lumotlarni kiriting: to'liq ism, manzil va aloqa raqamlari.

Varaqning o'rtasida "Da'vo" nomini ko'rsating va keyin vaziyatni tasvirlab bering.

Vaziyatni iloji boricha batafsil va aniq tasvirlab bering. Voqea sodir bo'lgan sanani va harakatlaringizni ko'rsating.

Agar raqibingiz bilan shartnoma tuzgan bo'lsangiz, shartnoma bandlariga qarang.

O'z talablaringizni ayting. Talablar aniq va aniq shaklda bo'lishi kerak. Raqibingizga noto'g'ri yoki noaniq talqin qilish imkoniyatini bermang.

“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunlar yoki Fuqarolik kodeksi qoidalariga murojaat qiling. Rossiya Federatsiyasi, mavjud vaziyatni hal qilishni tartibga soluvchi va sizning huquq va manfaatlaringizni himoya qiladi.

Haqida yozing mumkin bo'lgan oqibatlar sizning talablaringizga rioya qilmaslik. Sudga da'vo arizasi berish va talablarning bajarilishini talab qilish huquqiga ega ekanligingizni ko'rsating sud tartibi. Ammo belgilangan talablarga qo'shimcha ravishda siz kompensatsiya yoki jarima to'lashni talab qilasiz. Kontragentga ishni sudga murojaat qilmasdan hal qilish uning tomoni uchun foydaliroq ekanligini tushuntiring.

O'rnatish haqiqiy vaqt talablaringizni bajarish, shundan so'ng da'vo sudga yuboriladi.

Iltimos, xatga qanday tasdiqlovchi hujjatlarni ilova qilganingizni ko'rsating. Xatga ilovada bitimni tasdiqlovchi cheklar, shartnomalar va boshqa hujjatlarning mavjudligi boshqa tomon yoki sud oldida shubhasiz dalil bo'ladi.

Hujjatlarning nusxalarini da'voga ilova qiling, barcha asl nusxalar sizda qolishi kerak;

Xat oxirida xat yozilgan sanani qo'ying. Quyida transkript bilan imzoingiz bor.

Da'vo arizasi ikki nusxada tuziladi. Bitta nusxasi uchinchi shaxsga beriladi. Sudlanuvchi tashkilotining mas'ul xodimining sanasi, imzosi, transkripti va lavozimi ko'rsatilgan ikkinchi nusxasi da'voning oluvchiga o'tkazilganligini tasdiqlash sifatida sizda qoladi.

Agar tashkilot faoliyati to'xtatilsa va huquqlarning vorisi bo'lmasa, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan boshqa kontragentga da'vo arizasi bilan murojaat qiling.

Agar siz ushbu vaziyatda nima qilish kerakligini va kimga shikoyat qilishni tushunmasangiz, maslahat uchun iste'molchilar uyushmasiga murojaat qiling.

Da'volarning qanday turlari mavjud?

Har kuni bozor munosabatlariga kirgan holda, sotuvchiga da'vo arizasi berish va ariza berish holatlaridan qochish mumkin emas.

Da'vo arizalarini topshirishning asosiy sababi "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunlar bilan bog'liq.

Xaridor past sifatli tovarlarni almashtirishni, pulni qaytarishni yoki mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etishni talab qilishga haqli. Shunga ko'ra, tovarlarni almashtirish, pul mablag'larini qaytarish yoki nuqsonlarni bartaraf etish bo'yicha da'volar qo'yiladi.

Da'vo arizasi nizoli vaziyatni sudgacha hal qilish vositasidir.

Shuningdek, taraflar o'rtasida tuzilgan shartnomaning bandlarini o'zgartirish yoki ikkinchi shaxs tomonidan shartnoma bandlarini bajarmaganligi sababli uni bekor qilish to'g'risida da'vo qo'yilishi mumkin.

Da'vo ham jismoniy, ham yuridik shaxslar tomonidan taqdim etiladi.

Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining moddalari da'volarning majburiy xususiyatini tartibga soladi. individual turlar shartnomalar. Bunday shartnomalarga quyidagilar kiradi: oldi-sotdi shartnomasi, kredit shartnomasi, binolar yoki mulkni ijaraga berish. Ba'zi hollarda da'vo arizasi berish shart emas.

Siz nafaqat tuzilgan shartnoma asosida, balki boshqa tomonning ma'naviy yoki ma'naviy zararga olib kelgan harakatlariga ham da'vo qilishingiz mumkin. moddiy zarar. Masalan, baxtsiz hodisa tufayli zararni qoplash to'g'risidagi da'vo.

Qanday qilib da'voni to'g'ri topshirish kerak?

Faqat da'voni to'g'ri tuzish emas, balki uni to'g'ri topshirish ham muhimdir. Sizning talablaringizni rad etsangiz yoki e'tiborsiz qoldirsangiz, qo'lingizda buni tasdiqlovchi hujjat bo'lishi kerak.

Da'voni ikkinchi tomonga o'tkazishning eng muvaffaqiyatli usuli - uni pochta orqali yuborish, ro'yxatdan o'tgan pochta orqali. Yuborilganda, ilova inventarizatsiyasi tuziladi, unda xatga kiritilgan har bir hujjatning nomi yoziladi. Shuningdek, siz olganingiz haqida bildirishnoma olasiz da'vo xati qabul qiluvchi. Ushbu bildirishnoma sud muhokamasida muhim dalil bo'ladi.

Da'vo arizasini topshirishning ikkinchi usuli - jismoniy yoki yuridik shaxsga xatni shaxsan topshirish.

Xatni shaxsan topshirayotganda, da'vo yuborilgan shaxs tomonidan olinganligini ko'rsatuvchi nusxalarning biriga belgi qo'yilishi kerak. Sizning nusxangiz sanasi ko'rsatilgan, imzolangan va mas'ul shaxs tomonidan deshifrlangan bo'lishi kerak.

Qabul qiluvchining da'voni olganligi to'g'risidagi yozma tasdiqdan tashqari, siz o'zingiz bilan guvohni olib kelishingiz mumkin, agar kerak bo'lsa, sudda sizning so'zlaringizni tasdiqlashi mumkin.

Agar da'vo qabul qilinmasa nima qilish kerak?

Da'voni qabul qilishdan bosh tortish sabablarini tushuntirib, xodimdan yozma bayonot talab qiling.

Agar siz guvoh bilan kelsangiz, da'voni ko'rinadigan joyda qoldirishingiz mumkin va sizning nusxangizda guvoh da'voni qabul qilish rad etilganligini yozadi va u qoldirilgan joyni ko'rsatadi. Guvohning qog'ozdagi ko'rsatuvlari guvohning ma'lumotlari, uning to'liq ismi, pasport ma'lumotlari, sanasi va imzosi bilan tasdiqlanadi.

Mahsulot sifati pastligi haqida shikoyat bilan sotuvchilarga murojaat qilganingizda, sizdan ekspertiza o'tkazish talab qilinishi mumkin. Tovarlarni tashlab ketayotganda, bu faktni da'vo xatingiz nusxasida qayd etishingizni so'rang yoki tovarni ekspertiza uchun o'tkazayotgan xodimdan tegishli kvitansiya yozishni so'rang.

Talab

Qanday qilib da'vo xatlarini to'g'ri yozish kerak. O'yin qoidalari va keng tarqalgan xatolar.

Da'vo (da'vo xati) - qonuniy yoki yuridik shaxsning huquqlarini buzadigan qonun buzilishiga yo'l qo'ygan tarafga yozma ariza. individual(jamoa), ularni bartaraf etish uchun muammolarni ixtiyoriy ravishda hal qiladi. Qoidaga ko'ra, unda rasman ma'lumot beruvchi asosli tezislar mavjud

Shu bilan birga, saytning ba'zi sahifalarida namuna sifatida foydalanish mumkin bo'lgan da'volar misollari mavjud (1-2).

XATDAN

"Xayrli kun, iloji bo'lsa, da'vo xatini to'g'ri tuzishda yordam berishingizni so'rashga jur'at etaman, chunki mening harakatlarim natija bermayapti.

va kvartira hali ham sovuq. Dekabr esa burchakda qoldi. Afsuski, menda advokatlar bilan bog‘lanish uchun pulim yo‘q”.

Da'vo arizasi namunasi. Uni qanday yozish kerak va qanday turlari bor

Har qanday huquqiy nizolar yoki kelishmovchiliklar nafaqat sudda hal qilinishi mumkin. Siz o'zingizning noroziligingizni shikoyat xati bilan osongina etkazishingiz mumkin.

Darhol aytaylik, da'vo xati - bu shaxsning kontragentiga yozma arizasi. Bunday xatda har qanday qoidabuzarliklarni bartaraf etish talablari mavjud. Bunday murojaat bilan, agar shartlar bajarilmasa, sudga murojaat qilishingizni xabar qilasiz.

Deyarli hamma narsa mehnat shartnomalari sudga borishdan oldin da'vo xatini yuborish kerak bo'lgan shartni o'z ichiga oladi. Bunday shart bo'lmasa ham, dastlab xat yozib, nizoni tinch yo'l bilan hal qilish juda oqilona bo'ladi. Qabul qiling, sud jarayoni ko'p vaqt va resurslarni oladi.

Namuna da'vo xatida nima bo'lishi kerak?

Bunday murojaat har doim quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak:

Kompaniya/tashkilot nomi yoki jo'natuvchining to'liq ismi. Qaytish manzilini va aloqa uchun aloqa ma'lumotlarini yozing.

Qabul qiluvchilarning to'liq nomi yoki da'vo xati namunasini olgan tashkilotning nomi. Shuningdek, tashkilot rahbarining familiyasini ham ko'rsatishingiz mumkin.

Buzilish nima uchun sodir bo'lganligi va aynan qanday qoidabuzarlik bo'lganligi.

Kontragent tomonidan buzilgan qonun qoidalariga murojaat qiling.

Buzilishni bartaraf etish uchun kontragentga to'g'ridan-to'g'ri talab.

Agar sanab o'tilgan talablar bajarilmasa, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan oqibatlar.

Muhr, sana, imzo.

Shunisi e'tiborga loyiqki, da'vo xatining namunasi qo'lda yozilishi mumkin, lekin uni chop etish ham mumkin. Bunday holda, qat'iy qoidalar yo'q. Biroq, bunday murojaat rasmiy uslubda yozilishi kerak. Juda muhim: noaniq iboralar va har qanday jargondan qoching.

Da'vo xatining turlari va xususiyatlari

Qarzni to'lash to'g'risidagi xat

Bunday arizada qarzning aniq miqdorini ko'rsatish kerak. Bundan tashqari, siz qarzni to'lash sanasini va agar qarz to'lanmagan bo'lsa, barcha taqdim etilgan jarimalar va jarimalarni yozishingiz kerak. E'tibor bering, agar shartnomada foizlar nazarda tutilmagan bo'lsa ham, qarz oluvchi pulidan foydalanganlik uchun haq to'lashni talab qilishi mumkin. Bu Fuqarolik Kodeksining 395-moddasida ko'rsatilgan.

Qarama-qarshi tomon qaysi miqdor haqida gapirayotganimizni va u nimadan iboratligini tushunishi uchun siz miqdorni batafsil hisoblashingiz kerak. Barcha hisob-kitoblar da'vo xatiga kiritilishi mumkin.

Xaridor yoki yetkazib beruvchiga xat

Bunday holda, shartnomaning qaysi bandi buzilganligini ko'rsatish kerak. Ko'pincha, majburiyatlarni bajarish sanasi bosh reja. Bu qurilish shartnomasi bo'yicha ob'ektlarni etkazib berish yoki to'lovni kechiktirish bo'lishi mumkin.

O'z da'volaringizni biror narsa bilan qo'llab-quvvatlash uchun siz ushbu munosabatlarni rasmiy ravishda o'rnatadigan Fuqarolik Kodeksining moddalaridan foydalanishingiz mumkin. Masalan, agar umumiy sifat bajarilgan ish past bo'lib chiqdi, siz Fuqarolik Kodeksining 723-moddasidan foydalanishingiz mumkin.

Mahsulot sifati haqida shikoyat

Bu, ehtimol, da'vo arizasining eng mashhur turi. O'zining standart funktsiyalarini to'liq bajarmagan mahsulot past sifatli hisoblanadi. Shunday qilib, namunaviy da'vo xatida siz mahsulotda qanday nuqson borligini aniq ko'rsatishingiz kerak.

Mamlakat qonunchiligiga ko'ra, bunday da'vo faqat kafolat muddati davomida yoki sotib olingan kundan boshlab ikki yil davomida berilishi mumkin.

Bank muassasasi yoki sug'urta kompaniyasiga qarshi da'vo

Darhol aytaylik, qo'shilish kelishuvlari kredit shartnomalari yoki sug'urta shartnomalari. Oddiy qilib aytganda, mijoz bank yoki sug'urta kompaniyasi bilan tuzilgan shartnomaning biron bir bandi bo'yicha kelisha olmaydi. Ikkita variant bor: siz rozi bo'lasiz yoki yo'q. Ammo shartnoma imzolangandan so'ng, noqonuniy bandni tuzatish yoki butunlay bekor qilish mumkin.

Shunday qilib, da'vo xatida bahsli shart bo'lishi kerak. Ushbu shartga zid bo'lgan qonun ustuvorligiga murojaat qilishingiz kerak. Agar da'vo xati ishlamasa, bank nafaqat sud bilan, balki Markaziy bank bilan ham tahdid qilishi mumkin.

Transport kompaniyalariga qarshi da'volar

Har tomondan transport kompaniyasi Quyidagi buzilishlar mumkin:

Yuk yoki har qanday tovarlarni etkazib berishni buzish.

Tovarlar to'liq yetkazib berilmagan.

Yetkazib berilayotgan mahsulot sifatsiz.

Xodimlar yoki yuklarni etkazib berish muddati o'tib ketgan.

Barcha javobgarlik bevosita transport turiga bog'liq bo'ladi. Misol uchun, agar yuk yordamida etkazib berilgan bo'lsa temir yo'l transporti, keyin kechikish to'lovi har bir kechiktirilgan kun uchun taxminan to'qqiz foizni tashkil qiladi. Shu sababli, bu holatda emas, balki murojaat qilish kerak Fuqarolik kodeksi, lekin shartnomaning o'zida.

Da'vo xati (namuna da'vo xatini yuklab oling)

Ehtimol, ko'plab o'quvchilar bizning hayotimizda da'vo qilish uchun etarli sabablar borligiga rozi bo'lishadi, ammo barcha zamonaviy ruslar buni qanday qilib to'g'ri bajarish haqida tasavvurga ega emaslar.

Shuning uchun siz da'vo xatini tuzish algoritmini diqqat bilan o'rganishingiz kerak, bu sizga zarar yoki har qanday zarar uchun eng to'liq tovonni olish imkonini beradi.

Shunday qilib, da'vo xati deganda, voqea sodir bo'lganlikda aybdor shaxsga, shuningdek, u o'z talablarini bajarmagan taqdirda, xat shaklida tuzilgan rasmiy hujjat tushunilishi kerak. ilgari tuzilgan shartnoma bo'yicha majburiyatlar, shuningdek, ilgari erishilgan bir tomonlama kelishuvlar shartlarini o'zgartirishga bo'lgan ko'plab urinishlar bostirilgandan keyin.

Bunday da'vo qilish uchun bir nechta asoslar bo'lishi mumkin, ammo undan foydalanish imkoniyati va bunday manipulyatsiya shartlari oldindan, ya'ni hamkorlik shartnomasini imzolash bosqichida kelishilgan bo'lishi kerak.

Amalda, da'volarni qo'yish tartibi odatda talablarning tavsifi va ulardan foydalanish asoslari shaklida aks ettiriladi. Masalan, shartnomalarda alohida ustunda da'vo arizalarini topshirish muddatlari, hamkorlik paytida ushbu turdagi norozilikning yuzaga kelishi bilan bog'liq tomonlarning huquq va majburiyatlari va, albatta, ushbu turdagi nizolarni hal qilish variantlari ko'rsatilgan.

Ko'pincha, ushbu parametrlarning barchasi ko'pincha "Da'volar (shikoyatlar)" deb ataladigan maxsus bo'limga kiritilgan va bu erda shikoyat berish uchun asoslar bo'lishi kerak, ular ekspertiza hisobotlari, qabul qilish yoki topshirish hujjatlari bo'lishi mumkin. tovarlar, mahsulotlar yoki asbob-uskunalar uchun texnik sinov hisoboti yoki tijorat hujjatlari deb ataladigan hujjatlar.

Shikoyat qilish uchun asoslar

Ilgari imzolangan hamkorlik shartnomasida ishtirok etuvchi ikkinchi shaxsga da'vo qo'yish va shikoyat deb ataladigan narsalarni rasmiylashtirish uchun eng muhim asoslar hozirda beshta jiddiy sabab hisoblanadi.

Masalan, shartnomada va boshqa hujjatlarda aks ettirilgan parametrlarga mos kelmaydigan mahsulotning sifat mezoni, shu jumladan iste'molchi, assortiment to'liq taqdim etilmagan taqdirda ham o'z noroziligini bildirishi mumkin, bu ham oldindan muhokama qilingan.

Norozilik hissi, agar u muzokaralar va hamkorlik shartnomasini tuzish bosqichida qayd etilgan ma'lumotlardan sezilarli darajada farq qiladigan bo'lsa, taqdim etilgan tovarlar miqdoridan ham kelib chiqishi mumkin.

Yetkazib berish muddatini buzish ham da'vo xatini rasmiylashtirish uchun jiddiy sabab hisoblanadi, chunki hozirda kuzatilayotgan qattiq raqobat sharoitida. ichki bozor Biznesning turli sohalari vakillari uchun har bir soniya muhim va eng kichik kechikish minglab moddiy zararga olib kelishi mumkin.

Agar mahsulotning qadoqlanishi yoki uning yorlig'i hujjatlarda ko'rsatilganlarga mos kelmasa va ularni savodsiz talqin qilish mahsulot toifasiga zarar yetkazilishiga va uni keyingi sotishning imkonsizligiga olib kelgan bo'lsa, u holda xizmatni oluvchi ham o'z da'volarini taqdim etishi mumkin. pudratchiga va etkazilgan zararni qoplashni talab qilish.

To'lov muddatini buzish, shuningdek, o'zaro hisob-kitoblar bilan bog'liq boshqa turdagi bitimlar ham muhimdir, chunki ushbu yo'nalishdagi oldindan rejalashtirilgan tadbirlardan har qanday chetga chiqish shartnomani bajarishda ishtirok etayotgan ikkinchi shaxsga bir qator jiddiy noqulayliklar keltirib chiqarishi mumkin. muayyan kelishuv.

Agar shartnomada ko'rsatilgan hamkorlik uchun boshqa shartlar va mezonlar yuzaga kelsa yoki mavjud bo'lsa, siz da'vo xatini ham tuzishingiz mumkin, chunki bu manipulyatsiya taqiqlanmagan. amaldagi qonunchilik, va hamkorlikdagi sami ishtirokchilari bu imkoniyatni oldindan ko'rishgan.

Forexda tajribasiz qanday qilib pul ishlash mumkin?

TALAB

Da'vo - bu kontragentga yozma ravishda yuborilgan biror narsaga bo'lgan huquqlarini tiklash to'g'risidagi talablar bayonoti. Mavjud kelishmovchiliklarni hal qilishni sizning huquqlaringizni buzuvchiga talablar yuborish orqali boshlash to'g'ri.

To'g'ri da'vo/shikoyat qanday yoziladi?

Bu shunday yozilganki, kontragent sizning talablaringizni imkon qadar tezroq bajarishga undaydi. Buning uchun qonunlar, qoidalarga havolalardan foydalaning huquqiy hujjatlar dan misollar sud amaliyoti va biznes odatlari. Va, albatta, sizning orangizda fuqarolik huquqiy munosabatlari yuzaga kelgan va shartlariga zid ravishda sizning huquqlaringiz buzilgan va majburiyatlaringiz bajarilmagan shartnomadan ko'chirmalar.

Da'vo maktubida hissiy ohang bo'lmasligi kerak, chunki vazminlik har doim vaziyatni oqilona idrok etishni va ushbu da'voda shaxsning huquqiy imkoniyatlarini muvozanatli baholashni ko'rsatadi. Bundan tashqari, sudgacha bo'lgan talab aniq, aniq bo'lishi kerak, faqat hozirgi ziddiyatning asosiy va asosiy nuqtalarini aks ettiradi. Haddan tashqari tarkib talablardagi tarqoqlik va noaniqlikni ko'rsatadi. Xulosa qilib aytganda, agar sizning huquqlaringiz buzilishi bartaraf etilmasa, sudda adolatni tiklashni talab qilish niyatingizni bildiring.

Da'voga javob xuddi shu printsipga muvofiq yoziladi, ammo sizning kelishmovchiligingiz sabablari allaqachon ko'rsatilgan.

Da'vo xatlarini ro'yxatdan o'tgan pochta orqali qaytarilganligi to'g'risida kvitansiya so'ralgan holda topshirish va pochta xodimidan konvertga kiritilgan hujjatlar ro'yxatini berishni so'rashni unutmang.

Shartnomaga da'vo namunasi:

Kimdan:________________

Kimga_________________ _

20__ MChJ _____ (to'liq nomini ko'rsating), ishlab chiquvchi sifatida va MChJ _____ o'rtasida bosh pudratchi sifatida qurilish-montaj ishlari bo'yicha №-sonli shartnoma (keyingi o'rinlarda shartnoma deb yuritiladi) tuzilgan.

Tuzilgan shartnomaning predmeti ishlab chiqaruvchi tomonidan qurilish-montaj ishlarini bajarish va ________ (keyingi o'rinlarda ob'ekt) manzilida joylashgan ob'ektni foydalanishga topshirish edi.

Shartnomaning ____ bandlariga muvofiq, bosh pudratchi loyiha hujjatlariga muvofiq ob'ekt qurilishini sifatli amalga oshirish va uni foydalanishga topshirish uchun ruxsat olish majburiyatini oldi. Bosh pudratchi, shuningdek, ob'ektning kafolat muddati davomida aniqlangan kamchiliklar va nuqsonlarni o'z vaqtida bartaraf etishni ta'minlash majburiyatini oladi.

Ob'ekt ___20_ yildagi ob'ektni foydalanishga topshirish ruxsatnomasiga muvofiq foydalanishga topshirildi.

Shartnomaning __ bandiga muvofiq, agar bajarilgan ishlarning sifati uchun kafolat muddati davomida (ob'ektni foydalanishga topshirishga ruxsat olingan kundan boshlab __ yil) ish nuqsonlar bilan yakunlanganligi aniqlansa, buyurtmachi bosh pudratchi bilan birgalikda aniqlangan kamchiliklarni aks ettiruvchi tegishli dalolatnoma tuzadi.

20_g. (kafolat muddati davomida) bosh pudratchi tomonidan bajarilgan ishlardagi nuqsonlar va kamchiliklarni aniqlash uchun ob'ektni tekshirish o'tkazildi. Tekshiruv natijasida ishlab chiqaruvchining xodimlari ____ (to'liq ismi va lavozimi ko'rsatilgan) va bosh pudratchining ____ vakili (xodimlarning to'liq ismi va lavozimi ko'rsatilgan) vakilidan iborat ishchi komissiyasi kamchiliklar va kamchiliklarni aniqladi. bajarilgan ish, o Akt qanday tuzilganligi ish komissiyasi(Mazkur talabnomaga 1-ilova).

Yuqoridagilardan kelib chiqib, ishchi komissiyaning _____20_ yildagi aktida ko'rsatilganlarni bekor qilishingizni so'rayman. __ _____20_ yilgacha bajarilgan ishlarning nuqsonlari va kamchiliklari.

Shartnoma bo'yicha kafolat majburiyatlari bajarilmagan taqdirda, kompaniyamiz (to'liq nomini ko'rsating) sudda buzilgan huquqlarni tiklashni, shuningdek, kamchiliklarni bartaraf etishni kechiktirganlik uchun xarajatlarning __% miqdorida jarima to'lashni talab qilmoqchi. Ushbu talabda belgilangan muddatlarda kechiktirilgan har bir kun uchun aniqlangan kamchiliklarni bartaraf etish bo'yicha ishlar (shartnomaning __ bandi).

Sana, to'liq ism va menejerning imzosi.

Shikoyat xati namunasini qanday yozish kerak? Nizolarni sudgacha hal qilish nima?

Qanday qilib shikoyatni to'g'ri yozish kerak? Nizolarni sudgacha hal qilish tartibi qanday?

Mamlakatimiz qonunchiligida yuzaga keladigan nizolarni suddan tashqari hal etish ko‘zda tutilgan.

Ba'zi hollarda, qonun hujjatlarida to'g'ridan-to'g'ri ko'rsatilgan, nizolarni hal qilish sudgacha bo'lgan tartib hisoblanadi shart sud tomonidan da'vo arizasini keyinchalik qabul qilish.

Qoida tariqasida, hisob-kitob kontragentga asoslantirilgan da'vo xati yuborilishi bilan boshlanadi, uning namunasini siz bizning veb-saytimizning Hujjat namunalari bo'limida topishingiz mumkin.

Xo'sh, shikoyat xatini qanday yozish kerak?

Mahsulot sifati to'g'risidagi da'vo yozma ravishda tuziladi, uning imzolangan nusxasi qarama-qarshi tomonga yuboriladi. Xabarnoma quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak:

1. Ayblanuvchining ismi va manzili (yuridik va haqiqiy).

2. Talablarning mohiyati. Bu erda mavjud vaziyatni, kontragentga qarshi da'volarni va muammolarni hal qilish variantlarini, shuningdek ularning muddatlarini batafsil tavsiflash kerak.

3. Tovar sifatiga doir da’vo vakolatli shaxs (bunday huquqqa ega) tomonidan imzolanadi va agar xat tashabbuskori yuridik shaxs bo‘lsa, muhr bosiladi. Siz uni imzolagan shaxsning vakolatlarini tasdiqlovchi hujjatlarni ilova qilishingiz mumkin, bu ishonchnomaning nusxasi yoki yuridik shaxslarning yagona davlat reestridan ko'chirma bo'lishi mumkin; Xatni imzolash uchun tegishli vakolatga ega ekanligingizni kuzatib borishingiz kerak, chunki agar u keyinchalik ma'lum bo'lsa rasmiy xat vakolatsiz shaxs tomonidan imzolangan bo'lsa, da'vo, nizoni sudgacha hal qilish haqiqiy emas deb topilishi mumkin, bu esa o'z navbatida da'voni rad etishga olib kelishi mumkin.

Xat yuborish qoidalari

Da'vo xati javobgarga qimmatli xat bilan olinganligi va tarkibini inventarizatsiya qilish bilan yuboriladi. Bu qarama-qarshi tomon da'vogarning nizoni hal qilish bo'yicha sudgacha bo'lgan tartibni bajarganligiga e'tiroz bildira olmasligi uchun amalga oshiriladi. Bunday hujjatlarni boshqa vositalar bilan yuborish: Internet, faks, kurerlik tashkilotlari va boshqalar. qoida tariqasida, sud uni tegishli huquqiy oqibatlarga olib keladigan tegishli xabarnoma sifatida tan olmaydi.

Agar sudlanuvchi bunga qarshi bo'lmasa, u holda xatning nusxasi uning vakiliga berilishi mumkin. Bunday holda, ikkinchi nusxada da'vo qabul qilinganligi to'g'risidagi yozuv, hujjatni qabul qilgan shaxsning familiyasi, ismi, otasining ismi, lavozimi, qabul qilingan sana, shuningdek kontragentning muhri bo'lishi kerak.

Haqiqiy, pochta manzili(kontragentning haqiqiy joylashuvi).

Agar tashkilot bir nechta manzilga ega bo'lsa, xatni barcha ma'lum manzillarga yuborish tavsiya etiladi. Muqobil aloqa vositalaridan foydalanish istisno qilinmaydi, ular faqat aloqaning asosiy usuliga qo'shimcha sifatida xizmat qilishi mumkin.

Tugallangan ishlarning ekspertizasini o'tkazish

Agar tomonlar o'rtasida bajarilgan ishlar (ko'rsatilgan xizmatlar) bo'yicha nizolar bo'lsa, da'vo tartibi doirasida har qanday uchinchi shaxslar ishtirok etishi mumkin bo'lgan o'rganish va ekspertiza o'tkazilishi mumkin.

Mahsulot sifati bo'yicha da'vo notarial tasdiqlanishi mumkin, ammo bu shart emas va moliyaviy xarajatlarning oshishiga olib keladi.

Nizoni suddan tashqari hal qilish nizoning mohiyatini to'liq hal qiladigan hujjatning imzolanishiga olib kelishi mumkin, masalan, hisob-kitob akti, uning namunasini bizning veb-saytimizda topishingiz mumkin. Aks holda, samarali arizasiz da'vo arizasi topshirilgandan so'ng, tegishli hujjatlar ularni vakolatli sud, Rossiya Federatsiyasi sud tizimi tomonidan ko'rib chiqish uchun taqdim etish uchun tayyorlanadi.

Nima uchun nizolarni sudgacha hal qilish tartib-qoidalari zarur?

Da'vo qilish tartibining mavjudligi shartnoma shartlariga rioya qilmaslik uchun jarimalar, jarimalar va jarimalarni hisoblashning hajmi va tartibiga sezilarli darajada ta'sir qiladi. Da'voni topshirish muayyan harakatlarni amalga oshirishning protsessual muddatlarini belgilaydi (da'vo arizasi berish, jarima miqdori, bajarilgan ish natijalarini qabul qilish va boshqalar).

Sudgacha bo'lgan muzokaralar natijalariga qaramasdan, uning o'zi sud jarayonidan qochish uchun barcha mumkin bo'lgan variantlarni qabul qilgan da'vogarning obro'siga ijobiy ta'sir qiladi.

Bizning veb-saytimizda sizga kerak bo'lgan huquqiy hujjatlarning turli xil versiyalari mavjud, siz ular bilan Hujjatlar namunasi bo'limida tanishishingiz yoki yordam uchun biz bilan bog'lanishingiz mumkin.

Bitimning ikkinchi tomoniga yoki huquqbuzarga nisbatan da'volarni o'z ichiga olgan hujjatlar da'volar deb ataladi. Ushbu bo'limda fuqarolik muomalasida eng ko'p uchraydigan ushbu turdagi hujjatlarga misollar keltirilgan. Ularga hamroh bo'ladigan misollar va ma'lumotlardan foydalanib, o'zingiz da'vo qilish qiyin bo'lmaydi. Bundan tashqari, sayt da'voning e'lon qilingan namunasini muayyan vaziyatga moslashtirish uchun advokatga savol berish imkoniyatini beradi.

Da'vo turlari

Ehtimol, har birimiz shikoyat qilishimiz kerak edi. Ko'pincha bu iste'molchilarning da'volari bo'lib, ularning talablari "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning amal qilishi bilan bog'liq. Biz nafaqat iste'molchi da'vosining umumiy namunasini, balki bunday hujjatning ayrim turlarini ham joylashtirdik: nuqsonlarni bartaraf etish, tovarlarni qaytarish, pul mablag'larini qaytarish to'g'risidagi da'vo va hokazo. bilan sudga boradi da'vo arizasi iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida.

Majburiy da'volarning yana bir turi - shartnomani o'zgartirish va shartnomani bekor qilish to'g'risidagi da'volar. Bu jismoniy va yuridik shaxslar bilan tuzilgan har qanday shartnomalarga taalluqlidir.

Da'volarga misollar individual shartnomalar: oldi-sotdi, shartnoma, lizing, kredit (kvitansiya bo'yicha da'vo). Har bir maqolada bu holatda da'vo arizasini tuzish majburiymi yoki oddiygina maslahat xarakteri bormi, ko'rsatilishi kerak.

Alohida turdagi da'volar zararni qoplash to'g'risidagi da'volardir (baxtsiz hodisa natijasida etkazilgan zararni qoplash to'g'risida da'vo arizasi berishdan oldin, kvartirani suv bosishi va boshqalar). Ularni topshirish uchun asos bitim emas, balki zararga olib keladigan harakatdir.

Fuqarolik ishida dalil sifatida da'vo

Da'vo qo'yish majburiyati qonun hujjatlarida to'g'ridan-to'g'ri nazarda tutilgan bo'lsa, da'vo qo'zg'atilganligi to'g'risida dalillar keltirmasdan da'vo arizasi berish da'voning qaytarilishiga olib keladi. Va keyin da'vogar birinchi navbatda da'vo arizasini berishga majbur bo'ladi va shundan keyingina yana sudga murojaat qiladi.

Ko'pincha nizoni hal qilish uchun da'vo tartibi shartnomaning o'zida nazarda tutilgan. Garchi talablarni o'z ichiga olgan va bunday xat nima (kelishuv, harakat va boshqalar) asosida yuborilganligini aniqlashga imkon beradigan har qanday yozishmalarni da'vo deb hisoblash mumkin bo'lsa-da, biz bunday hollarda sudgacha da'vo berishingizni tavsiya qilamiz.

Da'volarning namunalari va misollari

Veb-saytda siz eng keng tarqalgan huquqiy munosabatlar bo'yicha namunaviy da'volarni yuklab olishingiz mumkin. Bundan tashqari, muayyan hayotiy vaziyatlar bo'yicha da'vo arizalarini topshirish misollari keltirilgan va ularni to'g'ri tayyorlash bo'yicha tavsiyalar berilgan.

Da'vo tartibida talablaringizni bayon qilishdan oldin, sotuvchi (ishlab chiqaruvchi) bilan gaplashishga harakat qiling, chunki sizning talablaringiz hech qanday maxsus "muammolar"siz qondirilishi mumkin. Agar ular sizni yarim yo'lda uchratishmasa, da'vo qiling.
Shikoyat yozayotganda, avvalo, talablaringizni hal qiling. Buning uchun ba'zi bir asosiy - mahsulotdagi yoki taqdim etilayotgan xizmatning sifatidagi eng muhim kamchilikni tanlash tavsiya etiladi. Sotuvchi yoki ijrochidan nimani xohlayotganingizni aniq tushunish uchun siz qonun bilan kafolatlangan asosiy iste'molchi huquqlari bilan tanishishingiz kerak. Bu erda sizning talablaringiz oqadi.
Iste'molchilarning asosiy huquqlari
. sifat uchun
. xavfsizlik uchun
. ma'lumot uchun
. zarar uchun
Sifatga bo‘lgan huquq deganda sotuvchi yuqori sifatli mahsulotni iste’molchiga topshirishi, pudratchi esa ishni (xizmat ko‘rsatishni) yuqori sifatda bajarishi shart.
Xavfsizlik huquqi: iste'molchi mahsulot (ish, xizmat) iste'molchining hayoti, sog'lig'i, mulki va xavfsizligi uchun xavfsiz bo'lishini ta'minlash huquqiga ega. muhit. Buni ta'minlashi kerak bo'lgan talablar majburiydir va qonun bilan belgilangan tartibda belgilanadi (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 7-moddasi 1-bandi).
Axborot olish huquqi: iste'molchi nima sotilayotgani, uni kim sotayotgani va kim tomonidan ishlab chiqarilganligi, uni qanday va qachon sotib olish mumkinligi to'g'risida zarur va ishonchli ma'lumot olish huquqiga ega. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, biz ishlab chiqaruvchi (ijrochi, sotuvchi) to'g'risida, agar kerak bo'lsa, tegishli talablar bilan bog'lanish uchun va ularni to'g'ri tanlash uchun tovarlar (ishlar, xizmatlar) haqida aniq tushunchaga ega bo'lishimiz kerak.
Zararni qoplash huquqi: Iste'molchilarning huquqlarini buzganlik uchun sotuvchi (ishlab chiqaruvchi, ijrochi) qonun yoki shartnomada nazarda tutilgan javobgarlikni o'z zimmasiga oladi (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 13-moddasi). Agar shartnomada qonun hujjatlarida nazarda tutilganidan kattaroq hajmdagi javobgarlik yoki undan ko'p miqdorda jarima nazarda tutilgan bo'lsa, shartnoma shartlari qo'llaniladi.

Da'vo 2 nusxada tuzilgan, ulardan biri sizda qoladi.

Kompaniyaning aniq nomini va uning manzilini ko'rsating. Ushbu ma'lumotlar hujjatlarda ko'rsatilishi kerak majburiy"Iste'molchi burchagi" da joylashgan bo'lishi kerak savdo maydonchasi yoki kompaniya ofisida.

Iltimos, ma'lumotlarni kiriting: to'liq ism, manzil, telefon raqami.

Tugallangan konfliktli vaziyatning mohiyatini qisqacha bayon qiling.

Eng tezkor hal qilish uchun (ekspertiza talab qilinishi mumkin), sizning fikringizcha, mahsulotdagi nuqsonlarni yoki sifatsiz xizmat ko'rsatish faktini ko'rsating.

Talablaringizni ayting: to'lovni qaytarish, tovarlarni almashtirish, sotib olish narxini pasaytirish yoki xizmat narxini (sizning tanlovingiz).

Talablaringizni bajarish uchun aniq muddatni ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Odatda bu 10 kalendar yoki ish kuni.

Raqam va imzoni kiriting.

Da'vongizga hujjatlarning nusxalarini ilova qiling: cheklar, shartnomalar. Hech qanday holatda asl nusxani bermang! U siz bilan qolishi kerak.
Shunday qilib, siz sotib olgan mahsulot sifatsiz bo'lib chiqqan vaziyatni tasavvur qiling. “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonunning 18-moddasi 1-bandi iste’molchiga o‘z xohishiga ko‘ra quyidagilarni talab qilish imkoniyatini beradi:

Mahsulot nuqsonlarini bepul bartaraf etish yoki ularni tuzatish xarajatlarini iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan qoplash; sotib olish narxini mutanosib ravishda pasaytirish;

Shunga o'xshash tovar (model, maqola) mahsulotiga almashtirish;
- sotib olish narxini mos ravishda qayta hisoblash bilan boshqa tovar (model, maqola) bir xil mahsulotga almashtirish.
Ushbu talablarni taqdim etish o'rniga iste'molchi oldi-sotdi shartnomasini bajarishni rad etishga va to'langan pul miqdorini qaytarishni talab qilishga haqli.
Ishlarni bajarish (xizmatlar ko'rsatish) paytida iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida"gi Qonunning III bobi bilan tartibga solinadi, shuning uchun iste'molchilarning pudratchiga nisbatan mumkin bo'lgan da'volari Qonunning 18-moddasi bilan emas, balki 28-moddasi bilan tartibga solinadi:
- ijrochiga tayinlash yangi atama;
- ishlarni bajarishni (xizmat ko'rsatishni) uchinchi shaxslarga tegishli bahoga topshirish yoki uni mustaqil ravishda bajarish va pudratchidan qilingan xarajatlarni qoplashni talab qilish;
- ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) narxini pasaytirishni talab qilish;
- ishlarni bajarish (xizmat ko'rsatish) shartnomasini bajarishni rad etish.
Iste'molchi, shuningdek, ishni bajarish (xizmat ko'rsatish) muddatlari buzilganligi munosabati bilan o'ziga etkazilgan zararning to'liq qoplanishini talab qilishga haqli. Zarar iste'molchining tegishli talablarini qondirish uchun belgilangan muddatlarda qoplanadi.
Shuningdek, "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunda ko'rsatilgan ayrim tovarlar (xizmatlar, ishlar) bo'yicha da'volarni taqdim etishni tartibga solishning o'ziga xos xususiyatlarini hisobga olish kerak. Qarang: “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi Qonun, agar tovarda sezilarli nuqsonlar aniqlangan bo‘lsa, iste’molchining ularni almashtirish bo‘yicha talablari qanoatlantirilishi lozim bo‘lgan texnik jihatdan murakkab tovarlar ro‘yxati, “Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonun. xaridorning unga o'xshash mahsulotni bir muddat ta'mirlash yoki almashtirish uchun bepul taqdim etish talabi va iste'molchilar huquqlarini himoya qilishni tartibga soluvchi normativ hujjatlarning boshqa qoidalari.
Shikoyatda sotuvchining masalani hal qilishni kechiktirishi uchun rasmiy sabablarga yo'l qo'ymaslik uchun yuqoridagi talablardan faqat bittasini ko'rsatish tavsiya etiladi.
Xulosa qilib aytganda, sotuvchiga (ijrochi va h.k.) talablaringiz o'zingiz belgilagan muddatda qondirilmasa, sudga da'vo arizasi berish niyatingizni bildirishingiz mumkin ( minimal shartlar“Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunda belgilangan).
Da'vo arizasi ikki nusxada tuziladi. U ikki yo'l bilan topshirilishi mumkin: etkazib berish to'g'risidagi bildirishnoma bilan ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yoki to'g'ridan-to'g'ri sotuvchiga (shuni hisobga olish kerakki, da'vo arizasi berilgan sanani keyinchalik belgilash uchun sizning da'vo nusxangizda da'vo arizasi bo'yicha eslatma bo'lishi kerak. sotuvchi (ijrochi) ushbu da'voni olganligi to'g'risida). Ushbu holatda:

1. O'zingiz bilan bitta guvoh keltiring. Ehtimol, hatto yaqin qarindoshi ham. Uning guvohligi ham sud uchun etarli bo'ladi.
2. Guvoh ishtirokida da'voni tadbirkor yoki kompaniya xodimiga taqdim eting. Agar ular da'voni qabul qilishdan bosh tortsalar (guvoh ishtirokida rad etishlari dargumon), shunchaki da'voni peshtaxtada yoki ofis xodimining stolida qoldiring. Bunday holda, guvoh sizning da'vo nusxangizga da'voni qabul qilishdan bosh tortganligini va u bo'limda qolganligini yozishi kerak. Guvoh o'zining pasport ma'lumotlarini, sanani va belgilarini ko'rsatadi.
3. Agar sizga tovarlarni ekspertiza uchun bo'limda qoldirish taklif qilinsa, uni darhol tark etishingiz mumkin, faqat sotuvchi tegishli belgi qo'yishi yoki da'vo nusxangizga kvitansiya berishi kerak. Biroq, agar siz sotuvchining yaxlitligiga ishonchingiz komil bo'lmasa va u sizning tovaringizni tegishli holatda ushlab turishiga ishonchingiz komil bo'lmasa, mahsulotni qaytarib bermaslik yaxshiroqdir, balki ekspertiza kuni uni to'g'ridan-to'g'ri ekspertga olib kelishni taklif qiling.

Tekshiruvdan qo'rqishning hojati yo'q. Tadbirkorlar muammolarni bepul emas, balki "do'stona" mutaxassis bilan "hal qilishga" harakat qiladigan holatlar kam uchraydi. Mutaxassislar o‘z obro‘si va mehnatini qadrlashadi va bunday arzimas masala yuzasidan jinoyatga qo‘l urmaydilar. Va tadbirkor uchun mutaxassis bilan "muammolarni hal qilish"dan ko'ra, iste'molchining talablariga bo'ysunish foydaliroqdir. Bundan tashqari, takroriy mustaqil ekspertiza har doim buyurilishi mumkin (sud tomonidan yoki sizning iltimosingiz bo'yicha).
Hamma narsa qachon dastlabki bosqichlar o'tdi, faqat kutish qoladi. Da'voda ko'rsatilgan muddatni kuting. Ushbu muddat tugagandan keyingi kunning o'zida siz da'vo arizasini tuzib, sudga yuborishingiz mumkin.

Shikoyat maktubi(yoki boshqacha tarzda shikoyat xati) - turi ish yozishmalar, bu shartnomaviy munosabatlarning bir tomoni boshqa tomonga o'z majburiyatlarini bajarish sifatidan noroziligini yozma ravishda bildirgan yoki ularning to'liq yo'qligi haqida xabar bergan hollarda qo'llaniladi.

Qoidaga ko'ra, yozma shikoyat qilishdan oldin og'zaki muzokaralar (shaxsan yoki telefon orqali) amalga oshiriladi, bu esa kutilgan natijani bermaydi.

Dastlabki muzokaralar olib borilgan yoki o'tkazilmaganligidan qat'i nazar, yozma shikoyat muammoli vaziyatlarni hal qilishning eng to'g'ri usuli hisoblanadi. Buning sababi shundaki, u yaratilgan paytdan boshlab darhol daliliy yuridik kuchga ega bo'ladi va ko'p hollarda bu masalani eng qisqa vaqt ichida hal qilish imkonini beradi.

FAYLAR

Xat yozishni kimga topshirishim kerak?

Korxonalar va tashkilotlarda da'vo xatlarini yozish funktsiyasi ko'pincha yuridik maslahatchiga, manfaatlari bevosita daxldor bo'lgan bo'lim boshlig'iga yoki kamroq tez-tez kotibga yoki kompaniyaning shaxsan rahbariga to'g'ri keladi. Bunday holda, eng muhim shart - maktub muallifi fuqarolik-huquqiy munosabatlar va Rossiya Federatsiyasi qonunchiligining boshqa normalari haqida tushunchaga ega bo'lishi va da'volarni yozishda ulardan qanday qilib malakali foydalanishni bilishi.

Xat yozish qoidalari

Shikoyat xatida foydalanish uchun majburiy bo'lgan standart birlashtirilgan shablon mavjud emas. U erkin shaklda yoki korxonada ishlab chiqilgan shablonga muvofiq tuzilishi mumkin. Biroq, yozish jarayonida har qanday holatda ham rioya qilinishi kerak bo'lgan bir qator qoidalar mavjud.

Shikoyat xatida har doim bo'lishi kerak

• jo'natuvchi va qabul qiluvchi to'g'risidagi ma'lumotlar (agar biz yuridik shaxslar haqida gapiradigan bo'lsak, ular bu erda ko'rsatilishi kerak to'liq ismlar, shuningdek, qabul qiluvchiga nisbatan, u mo'ljallangan shaxsning lavozimi va to'liq ismi);
• uni shartnoma bandlariga, qonunlarga va buzilgan boshqa normalarga havolalar bilan yozish sabablari;
• muammoni hal qilishning mumkin bo'lgan usullari va harakatsizlik taqdirda adresat uchun yuzaga kelishi mumkin bo'lgan sanktsiyalar (shuningdek, Rossiya Federatsiyasi qonunchiligiga muvofiq).

Agar xatda miqdorlar va muddatlar bo'lsa, ular ham raqamlar, ham so'zlar bilan kiritilishi kerak.

Agar biron bir qo'shimcha dalil bo'lsa, u xatga qo'shimchalar shaklida qo'shilishi mumkin (bu cheklar, kvitansiyalar, qo'shimcha kelishuvlar, fotosuratlar, video fayllarga havolalar va boshqalar bo'lishi mumkin). Shu bilan birga, xatning o'zi, albatta, ularning raqamini va agar ular yozilgan bo'lsa, sahifalar sonini (ularning har biri uchun alohida) ko'rsatgan holda qo'shimchalar faktini aks ettirishi kerak.

Siz shikoyat xatini qo'lda yoki bosma shaklda yozishingiz mumkin, ammo qaysi yo'l afzal bo'lishidan qat'i nazar, xabar menejerning "jonli" avtografi bilan tasdiqlanishi kerak. Shu bilan birga, unga muhr bosish shart emas (korxona va tashkilotlar 2016 yil boshidan boshlab hujjatlarga muhr bosish majburiyatidan ozod qilingan).

Da'vo maktubining kerakli nusxalari bo'lishi mumkin, bu erda hech qanday cheklovlar yo'q, lekin ularning barchasi tegishli tarzda tasdiqlangan bo'lishi kerak;

Xat chiquvchi hujjatlar jurnalida ro'yxatdan o'tkazilishi kerak.

Shikoyat xatini yozishga misol

Xat sarlavhasini to'ldirish

Hujjatning yuqori qismida jo'natuvchi ko'rsatilgan, ya'ni. Kerakli satrlarda korxonaning to'liq nomini (ro'yxatga olish hujjatlariga muvofiq), aloqa uchun manzil va telefon raqamini yozing. Keyinchalik, qabul qiluvchi kiritiladi: uning ismi va to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilingan shaxs (lavozim, familiya, ismi va otasining ismi).

Keyin xat tuzilgan sana va uning ichki hujjat aylanishiga muvofiq raqami ko'rsatiladi va hujjatning nomi uning ma'nosini qisqacha ko'rsatgan holda yoziladi (masalan, "ta'minot shartnomasi bo'yicha buzilish to'g'risida"). .

Da'vo xatining asosiy qismini to'ldirish

Ushbu bo'lim tavsiflovchidir.

1. Birinchidan, siz da'vo arizasi berish sababini ko'rsatishingiz kerak va agar bu shartnoma, bitim yoki boshqa hujjatning bandini buzish bo'lsa, unda siz unga havola berishingiz kerak, ya'ni. uning sanasi, raqami va mohiyatini kiriting.
2. Agar biz mablag'lar haqida gapiradigan bo'lsak, unda ular ham raqamlar, ham so'zlar bilan ko'rsatilishi kerak.
3. Keyin siz da'vo matnini o'zingiz shakllantirishingiz kerak (bir nechta muammolar mavjud bo'lganda, ular alohida paragraflarga kiritilishi kerak) va o'z majburiyatlaringizni ma'lum bir muddat ichida (shuningdek, raqamlar va so'zlar bilan) bajarishni taklif qilishingiz kerak.
4. Nihoyat, muammoni hal qilishning yanada keskin usuli (masalan, sudga murojaat qilish) uchun jo'natuvchi tayyor bo'lgan harakatlarni belgilashingiz kerak.
5. Xat oxirida imzo stenogrammasi va imzo qo'ygan shaxsning pozitsiyasi ko'rsatilgan holda imzolanishi kerak.

Qanday qilib xat yuborish kerak

Shikoyat xati bir necha usul bilan yuborilishi mumkin.

• Elektron pochta;
• faks;
• pochta.

Eng oddiy va tezkor variantlar: orqali elektron pochta yoki faks. Ammo eng ishonchli usul - bu rus pochtasi orqali konservativ yuborish. Qizig'i shundaki, u ro'yxatdan o'tgan pochta orqali xabarni qaytarib olish kvitansiyasi bilan jo'natish imkonini beradi, bu esa o'z navbatida qabul qiluvchiga uni olganligi kafolatlanganligini ko'rsatadi. Bu erda kamchilik ham juda aniq - bu usul bilan siz vaqt zaxirasiga ega bo'lishingiz kerak. Ikki variantni birlashtirish eng samarali bo'ladi: masalan, xatning nusxalarini oddiy va elektron pochta orqali yuborish.

Xat yozgandan keyin nima qilish kerak

Shikoyat xati javobni talab qiladi va turli xil rivojlanishlar mumkin: da'volarni to'liq, qisman qondirish, shuningdek ularni qondirishdan to'liq rad etish. Qoida tariqasida, javobning o'zi ham alohida xat yoki qabul qiluvchi kompaniya rahbari tomonidan qabul qilingan da'vo bo'yicha tayinlangan qaror shaklida yoziladi.

Javob bo'lmagan hollarda, siz kamida 30 kun kutishingiz kerak, keyin esa sudga yoki nazorat organiga shikoyat qilishingiz kerak.

To'lovni qaytarish uchun da'vo xati

Qachon tuzilgan?

Ilgari to'langan mablag'larni qaytarish to'g'risida yozma so'rov, agar bu muammoni bevosita aloqa orqali hal qilib bo'lmasa, mos keladi. Agar tomonlardan biri shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini to'liq yoki noto'g'ri bajarmagan bo'lsa, bu sodir bo'lishi mumkin. Ko'pincha, bu holat sotib olingan mahsulot sifati bilan norozi bo'lganda paydo bo'ladi. Iste'molchi uni qaytarib, pulini qaytarib olishni xohlasa.

Agar norozi xaridor o'z huquqlarini himoya qilish uchun sudga murojaat qilishni rejalashtirsa, da'vo xatini yozish majburiydir. Ushbu organ dastlab da'voni sudgacha hal qilmoqchi bo'lganligini, ammo ko'rib chiqish tartibi buzilganligini yoki so'rov qanoatlantirilmaganligini qayd etishi kerak.

Yozish qoidalari

Shikoyat xati har qanday shaklda, lekin ish yuritishning asosiy qoidalariga rioya qilgan holda tuziladi. Va bu hujjat sudga topshirilishi mumkin bo'lganligi sababli, siz uni qonuniy ahamiyatga ega bo'ladigan ba'zi tafsilotlarni hisobga olishingiz kerak va agar ularga rioya qilinmasa, ular bunday maqomdan mahrum bo'lishi mumkin. Bularga quyidagilar kiradi:

• da'voni qabul qiluvchining ma'lumotlari - taqdim etuvchining huquqlarini buzgan shaxs, shu jumladan yuridik shaxs;
• murojaat etuvchi to'g'risidagi ma'lumotlar, shu jumladan aloqa ma'lumotlari;
• da'voning mohiyati;
• topshiruvchining shaxsiy imzosi;
• qog'ozni tayyorlash sanasi.

Da'voni qanday shakllantirish kerak

To'lovni qaytarish so'roviga sabab bo'lgan haqiqiy vaziyatni tavsiflashda siz ushbu tavsiyalarga amal qilishingiz kerak.

1. Shartnoma tuzilgan sana (tovar sotib olish).
2. Shartnoma bo'yicha tomonlarning asosiy majburiyatlari.
3. Ushbu majburiyatlardan qaysi biri buzilgan?
4. Ariza beruvchining to'lovni qaytarish haqidagi so'rovi.
5. Talabni bajarish muddatlari.
6. Ariza beruvchining so'rovi qanoatlantirilmasa, ko'rmoqchi bo'lgan choralar.

MUHIM! Ikki nusxada shikoyat xati yozing. Ikkinchisida etkazib berish belgisini olishga harakat qiling (agar shaxsan topshirilgan bo'lsa).

Yakka tartibdagi tadbirkor uchun
Razbudskiy Anton Mixaylovich,
Yuridik manzil: 426046, Izhevsk,
st. Pervomayskaya, 18
Dobronravova Larisa Anatolyevnadan,
manzilda yashash:
426024, Izhevsk, Pobedi prospekti, 12, kvartira. 85

QAYTA QAYTARISH UCHUN DA'VO

Mening ortimda L.A. Dobronravova (keyingi o'rinlarda Xaridor deb yuritiladi) va IP Razbudskiy A.M. (keyingi o'rinlarda sotuvchi deb yuritiladi) 2017 yil 12 may kuni P9n125467-sonli shartnoma tuzilgan bo'lib, uning shartlariga ko'ra sotuvchi xaridorga belgilangan muddatda "Agafyushka" o'zgaruvchan stoli bilan tortma sandig'ini topshirishi kerak edi. , va Xaridor tovar narxini to'lashga rozi bo'ldi.

2017-yil 12-mayda tovarga buyurtma berishda Xaridorning majburiyatlari to‘liq bajarilgan. Sotuvchi tovarni yetkazib berish muddatlarini bajargan, biroq yetkazib berish chog‘ida komodning xususiyatlari taqdim etilgan namunaga mos kelmasligi aniqlangan. Sandiqning old tomonlari bo'yalgan emas, balki MDF plyonkasidan qilingan, o'lchamlari e'lon qilinganlarga mos kelmaydi, o'zgaruvchan stol boshqa material bilan qoplangan. Bularning barchasi San'atda belgilangan talablarga javob bermaydi. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 469-moddasi va San'at. "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 4-moddasi - namuna yoki tavsif asosida tovarlarni sotishda sotuvchi bunday namunaga yoki tavsifga mos keladigan tovarni topshirishga majburdir.

San'atga muvofiq. "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunning 18-moddasiga binoan, xaridor namunaga mos kelmaydigan tovarlarni qaytarishga va buning uchun to'langan summani qaytarishni talab qilishga haqli.

Yuqoridagilardan kelib chiqib, ushbu da’vo olingan kundan e’tiboran o‘n kun muddatda “Agafyushka” o‘zgaruvchan stolli sandiq uchun to‘langan pul mablag‘larini berilgan chekga muvofiq Xaridorga qaytarishni talab qilaman. Aks holda, xaridor iste'molchilar huquqlarini himoya qilish, jarimalar to'lash va ma'naviy zararni qoplash uchun sudga murojaat qiladi.

2017 yil 13 may /Dobronravova/ L.A. Dobronravova

Shartnoma shartlariga rioya qilmaslik haqida shikoyat xati

Ushbu hujjat qachon kerak?

Agar sherik shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini lozim darajada bajarmagan bo'lsa yoki u kafolatlagan narsani umuman bajarmagan bo'lsa, jabrlanuvchining huquqlari sud tomonidan himoya qilinishi mumkin. Ammo u erga borishdan oldin, biz bilan bog'langan tartibda muammoni hal qilishga harakat qilishingiz kerak. Ba'zi da'volar uchun xat yozish da'vo arizasini topshirishdan oldin talab qilinadigan qadamdir.

Da'vo xatining tuzilishi

Bunday hujjatlar uchun odatiy talablar asosida da'vo qo'yilishi kerak.

1. "Shlyapa" - qabul qiluvchi haqida ma'lumot: jismoniy yoki yuridik shaxs shartnoma majburiyatlarini buzgan.
2. Yuboruvchi tafsilotlari.
3. Hujjatning nomi.
4. Shartnomaning tafsilotlari, shartlari bajarilmagan.
5. Buzilgan majburiyatlar ro'yxati.
6. Mos kelmaslik natijasida yuzaga kelgan natijalar.
7. Huquqbuzarliklarni bartaraf etish muddatlari.
8. Agar kerak bo'lsa, qo'shimcha ma'lumot.

MUHIM! Xatda da'voning qaysi faktlarga taalluqliligi, manzilatning vaziyatni to'g'irlash uchun nima qilishi kerakligi va qaysi muddat ichida aniq ko'rsatilishi kerak.

Bosh direktor
"Toza kiyimlar" MChJ
Perekosov Pyotr Nikolaevich,
Yuridik manzil: 440000, Penza,
st. Kirova, 23
Petrakovskaya Antonina Vitalievnadan,
manzilda yashash:
440000, Penza, st. Kirova, 28

2017 yil 29 iyunda A.V.Petrakovskaya (Buyurtmachi) va “Clean Clothing” MChJ (pudratchi) o‘rtasida ayollarning teridan tikilgan paltolarini kimyoviy tozalashni ta’minlash bo‘yicha No P7n 174836-sonli shartnoma tuzilgan.

Yuqorida ko'rsatilgan shartnomaning 4.2 va 4.3-bandlariga muvofiq Pudratchi bajarish majburiyatini oldi. quruq tozalash va ayollar qo'y po'stiniga tugmalar tikish va Buyurtmachi 5.1-bandga muvofiq, buyumni qaytarib olgandan keyin ushbu xizmatlar uchun haq to'lashga rozi bo'ldi.

• qo'y terisini quruq tozalash xizmati ko'rsatilmagan;
• tugmalar qo'y terisidan tikilgan emas;
• buyum mijozga qaytarilmagan.

San'at asosida. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksining 450-moddasiga binoan, tomonlardan birining iltimosiga binoan, boshqa tomon shartnomani sezilarli darajada buzgan taqdirda, shartnoma o'zgartirilishi yoki bekor qilinishi mumkin. Shartnoma shartlari sezilarli darajada buzilganligi sababli, Buyurtmachi rejalashtirilgan sayohatda o'zi bilan buyumni olib keta olmagani uchun zarar ko'rdi.

Yuqoridagilarga asoslanib, men talab qilaman:

1. Shartnoma matnida ko'rsatilgan xizmatni taqdim etish orqali shartlarning buzilishini darhol bartaraf etish.
2. Buzilish bartaraf etilgach, mijozga xabar bering.
3. Shartnomaning 6.1-bandiga muvofiq, Buyurtmachiga kechiktirilgan har bir kun uchun ish haqining 10% miqdorida jarima to'lang.

Agar mijozning talablari da'vo arizasi berilgan kundan boshlab 10 kun ichida e'tiborga olinmasa, u shartnomani bekor qilishga majbur bo'ladi va o'z huquqlari va qonuniy manfaatlarini himoya qilish uchun sudga da'vo arizasi bilan murojaat qiladi. mablag'ni to'lash uchun u sud xarajatlarini va davlat bojini to'lash xarajatlarini qoplashni talab qiladi.

Qarzni to'lash uchun da'vo arizasi

Bunday xat qachon yoziladi?

Olingan qarzni to'lashni talab qiluvchi xat yozish uchun bir nechta sabablar bo'lishi mumkin:

• shartnomada ko'rsatilgan to'lov shartlarini buzish;
• kredit bo'yicha qarzlar.

Agar siz qarzni majburiy undirish bo'yicha da'vo arizasi berishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, da'vo xatini yuborish majburiydir. Sudgacha hal qilishga urinishsiz, buni tasdiqlaydi ushbu hujjat, da'vo qondirilmaydi va ehtimol hatto ko'rib chiqilmaydi.

Kompilyatsiya qilish xususiyatlari

Da'vo xatining tuzilishi odatiy bo'lib, mazmuni shartnoma bo'yicha to'lov muddati va miqdori bo'yicha buzilgan bandlarga majburiy havolalar bilan erkin shaklda tuzilgan. Shartnoma turiga qarab nuanslar farqlanadi:

• sotib olish va sotish;
• ijara;
• shartnoma shartnomasi;
• yuk tashish; yetkazib berish;
• saqlash;
• xizmatlar ko'rsatish;
• boshqa.

Buzilgan qonun hujjatlariga murojaat qilish tavsiya etiladi. Qarzni undirish uchun sudga bormasdan, kontragent penyasiz (yoki belgilangan jarima bilan) qarzni to'lash uchun pul mablag'larini qabul qilishga rozi bo'lgan vaqtni ko'rsatish majburiydir.

Zalimanskiy Konstantin Petrovich,
manzilda istiqomat qiladi:
300971, Tula, st. Puzakova, 71, 19-kvartira
"ZHKH-Service" MChJdan,
yuridik manzili:
300971, Tula, st. Puzakova, 70 yosh

Da'vo maktubi
qarzni to'lash haqida

"Uy-joy kommunal xo'jaligi" MChJ sizga uy-joy kommunal xizmatlarini to'lash uchun 482 rubl miqdorida qarzingiz borligini ma'lum qiladi. 2016 yil 1 oktyabr holatiga ko'ra shakllangan 78 kopek. Qabul qilingan kundan boshlab bir hafta ichida sizga ehtiyoj haqida xabar beramiz ushbu xatdan ko'rsatilgan qarzni to'lash.

Belgilangan muddatda to'lov talabi bajarilmasa, kvartirangizga suv ta'minoti cheklanadi va keyinchalik to'xtatiladi, Hukumatning 2011 yil 06 maydagi 354-sonli qarori, 11-qismiga muvofiq, qayta ulanish to'lanadi. to'lamaslik, qarzni undirish masalasi sudda hal qilinadi.

Eslatib o'tamiz, 155-moddaning 1-bandiga binoan turar-joy binolari uchun to'lov va kommunal xizmatlar har oy o'tgan oydan keyingi oyning 10-kuniga qadar to'lanadi. To'lov kechiktirilgan taqdirda jarimalar undiriladi (Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 155-moddasi, 14-bandi). Qarzni to'lash va uning paydo bo'lish sabablarini ko'rsatish uchun sizdan 300971, Tula, st. Puzakova, 70 yosh.

03.10.2016 Bosh direktor"JKH-Servis" MChJ /Terentyev/ V.V.Terentyev

Nosoz mahsulot haqida shikoyat xati

Qanday hollarda kompilyatsiya qilinadi?

Tovarlarning sifatsizligi haqida shikoyat xati quyidagi manzillarga yuborilishi mumkin:

• sifati shartnomaga mos kelmaydigan tovar yetkazib berilganda yetkazib beruvchiga;
• sifatsiz mahsulotni oxirgi iste'molchiga sotgan tashkilot.

Ushbu hujjatlarning aksariyati iste'molchilar huquqlarini himoya qilish qoidalariga muvofiq yuboriladi.

Da'vo xatining maqsadi nima?

Ushbu turdagi hujjatlarda xat jo'natuvchining qabul qiluvchiga nisbatan nimani kutayotganini ko'rsatish odatiy holdir. Agar biz sotib olingan mahsulotning sifatsizligi haqida gapiradigan bo'lsak, unda aniq vaziyatga qarab, xatni topshiruvchi hujjatda ko'rsatilishi kerak bo'lgan tanlovga ega:

• past sifatli mahsulotni boshqa shunga o'xshash, ammo sifatli mahsulot bilan almashtirish;
• shikastlangan mahsulotni bir xil, lekin boshqa marka yoki buyumga almashtirish (kelishuv bo'yicha, qo'shimcha to'lov bilan yoki to'lamasdan);
• tovarlar uchun to'langan narxni nuqsonlarga mutanosib ravishda kamaytirish;
• mahsulot sifatiga mos kelmaydigan nuqsonlarni bepul tuzatish;
• iste'molchi yoki uchinchi shaxs tomonidan bajarilgan mahsulotdagi nuqsonlarni bartaraf etish uchun haq to'lash;
• mahsulot uchun to'langan barcha pullarni sotuvchiga qaytarib berish (qaytish xarajatlari sotuvchi tomonidan qoplanadi).

MUHIM! Da'vo xatini topshirish muddatlariga rioya qilish kerak - talablarni qondirish uchun ma'lum muddatlar mavjud.

Qo'shimcha nuanslar

Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun tomonidan ruxsat etilgan talab va odatiy tafsilotlarga qo'shimcha ravishda. Ishbilarmonlik yozishmalari uchun majburiy, nuqsonli mahsulot haqida shikoyat xati tasdiqlovchi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak. Ular tovarlar uchun to'lov va sifatga mos kelmaslik faktini ko'rsatadigan hujjatlarning ilovasi shaklida bo'lishi mumkin. Ular bo'lishi mumkin:

• cheklar, cheklar nusxalari;
• uzoq muddat foydalaniladigan tovarlar uchun texnik pasport (nusxasi);
• ta'mirlash kafolat kartasining nusxasi;
• texnik jihatdan murakkab tovarlarni ekspertizadan o'tkazish akti va boshqalar.

Mirandolina MChJ rahbariga
Sventkovskiy P.R.,
yuridik manzili: 410 620, Saratov, ko'ch. Chexova, 91
dan Nastoichenko L.Yu., yashovchi:
410 021, Saratov, ko'ch. Plyatkina, 26, 60-kvartira.
Tel. 427-06-18

TALAB

2017 yil 8 sentyabrda men kompaniyangizdan Smartfon sotib oldim Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F qora rang 12 990 rubl (ko'ra) naqd pul tushumi). Ilova qilingan kafolat taloniga ko'ra, smartfon 12 oylik kafolat bilan qoplangan.

San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunining 4-moddasi, sotuvchi tomonidan xaridorga topshirilgan tovarlar tegishli sifatga ega bo'lishi kerak. Yuqoridagi Qonunning 10-moddasiga binoan, sotuvchi xaridorga mahsulot to'g'risida to'liq ishonchli ma'lumotni o'z vaqtida taqdim etishi shart, bu esa uni amalga oshirish imkoniyatini ta'minlaydi. to'g'ri tanlov. San'atga muvofiq. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 8-moddasida ma'lumotlar rus tilida keltirilgan. Yuqoridagi me'yorlarni buzgan holda, smartfon haqidagi barcha ma'lumotlar faqat chet tilida bo'lgan, bu Plenum qarorining 22-bandining bevosita ko'rsatmalari tufayli Oliy sud 1994 yil 29 sentyabrdagi RF 7-sonli «Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish bo'yicha ishlarni ko'rish sudlari amaliyoti to'g'risida» (2007 yil 11 maydagi tahrirda) zarur ma'lumotlarning etishmasligi deb hisoblanishi mumkin.

To'rt kundan keyin telefon muvaffaqiyatsiz tugadi: ulanishga harakat qilgandan keyin mobil internet Nosozlik bor, telefon qo'ng'iroq qilmaydi, uni qayta ishga tushirishingiz kerak.

San'at asosida. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 18-moddasi, Ayrim turdagi tovarlarni sotish qoidalarining 27-bandi, sifatsiz mahsulotni sotib olgan xaridor da'vo arizasi bilan murojaat qilish va so'rash huquqiga ega. buning uchun to'langan pulni qaytarish, shuningdek sifatsiz tovarlarni sotish natijasida etkazilgan barcha yo'qotishlarni qoplash uchun. Iste'molchi, agar unga mahsulot haqida zarur ma'lumot berilmagan bo'lsa, xuddi shunday talablarni qo'yish huquqiga ega (Rossiya Federatsiyasi "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 12-moddasi).

San'atga muvofiq. Qonunning 22-moddasiga binoan, tovarlar uchun to'langan pulni qaytarish, shuningdek etkazilgan zararni qoplash talabi da'vo xati olingan kundan boshlab 10 kundan kechiktirmay bo'lishi kerak. Kech qoniqish uchun bu talab Art. Qonunning 23-moddasi kechiktirilgan har bir kun uchun tovar qiymatining 1% miqdorida jarimani nazarda tutadi.

Menga mahsulot toʻgʻrisida qonunda belgilangan maʼlumotlarni taqdim etmaslik, sifatsiz mahsulotni sotish orqali siz mening isteʼmolchilar huquqlarimni buzdingiz, shuning uchun men yuridik yordam soʻrashimga va ushbu daʼvo xatini rasmiylashtirish boʻyicha xizmat haqini toʻlashga majbur boʻldim. 500 rubl miqdorida (tasdiqlovchi hujjat "Advokat" MChJdan 17.11.2017 yildagi kvitansiyadir)

Yuqoridagi holatlarni hisobga olgan holda, San'at tomonidan boshqariladi. Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 4, 8, 10, 12, 18, 22-bandlari, men oldi-sotdi shartnomasi bo'yicha majburiyatlarimni bajarishdan bosh tortaman va quyidagilarni talab qilaman:

1. 10 kundan kechiktirmay, sifatsiz mahsulot - Samsung Galaxy J5 Prime SM-G570F smartfoni uchun to'lagan pulimni 12 990 rubl miqdorida qaytarib bering.
2. Menga 500 rubl miqdorida yuridik yordam so'rash natijasida etkazilgan xarajatlarni (yo'qotishlarni) qoplang.

Agar mening qonuniy talabim e'tiborsiz qolsa, men sudga da'vo qilish huquqiga egaman, u erda men nafaqat kompensatsiyani talab qilaman. moddiy xarajatlar, balki ma'naviy zararni qoplash, shuningdek, iste'molchining qonuniy talabini qondirishni kechiktirish uchun jarima undirish.

2017 yil 18 noyabr /Nastoichenko/ L.Yu. Nastoichenko

Yetkazib berishdagi kechikishlar haqida shikoyat xati

Ushbu turdagi da'vo xatining xususiyatlari

Aslida, etkazib berish muddatlarini buzish to'g'risidagi da'vo shartnoma shartlarini buzganlik uchun da'vo turlaridan biriga tegishli. Yetkazib berish muddati shartnomada ko'rsatilgan asosiy majburiyatlardan biridir. Shuning uchun uning buzilishi sudga ariza berishdan oldin yozma ravishda murojaat qilish uchun sababdir. Bunday xat jismoniy shaxsdan ham, tashkilotdan ham yuborilishi mumkin.

Xatda nima bo'lishi kerak

Ushbu hujjat biznes yozishmalarining namunasidir, shuning uchun unda kerakli ma'lumotlar bo'lishi kerak:

• qabul qiluvchi tafsilotlari;
• jo'natuvchi to'g'risidagi ma'lumotlar;
• hujjatning nomi - etkazib berish shartnomasi bo'yicha da'vo;
• da'voning mohiyati etkazib berish shartlarini buzish - shartnoma qoidalariga asoslanib;
• bosh direktor va/yoki yuridik bo'lim boshlig'ining imzosi, tashkilot muhri;
• qo'shimchalar bunday xatning majburiy komponenti bo'lib, ular da'vo matnida havola qilingan barcha rasmiy hujjatlarning nusxalarini o'z ichiga oladi (shartnoma, to'lov topshirig'i, hisob-faktura va boshqalar).

Discus MChJda
yuridik manzili:
109341, Moskva, st. Novomarinskaya, 3
Yakka tartibdagi tadbirkor E.F.Lukomorovdan, yuridik manzili:
109456, Moskva, st. Baykalskaya. 78-kvartira. 12

TALAB

2017 yil 22 mart Yakka tartibdagi tadbirkor E.F.Lukomorov (Xaridor) va Discus MChJ (sotuvchi) o'rtasida 10 dona charm avtomobil o'rindiqlari to'plamini topshirish bo'yicha shartnoma tuzildi. umumiy xarajat 45 000 rub. oldindan to'lov bilan.

Shartnoma shartlariga ko'ra (3.2-band), Xaridor o'z vaqtida narxning 50% (yigirma ikki ming besh yuz rubl) miqdorida oldindan to'lovni amalga oshirdi. Shartnoma bo'yicha sotuvchi tovarni xaridorga etkazib berishi kerak bo'lgan oxirgi muddat 2017 yil 30 mart edi.

Sotuvchi tomonidan avans to'lovi amalga oshirilgan tovarlarni topshirish muddati bo'yicha shartnoma shartlari bajarilmagan: 2017 yil 5 aprel holatiga ko'ra, tovarlar etkazib berilmagan.

Rossiya Federatsiyasining "Iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi Qonunining 23.1-moddasiga binoan, sotuvchiga tovar uchun oldindan to'lov miqdorida to'langan vaziyatda. kelishuv bilan belgilanadi Shartnomada belgilangan muddatda xaridorga tovarni topshirish majburiyatini bajarmagan bo'lsa, iste'molchi o'z xohishiga ko'ra ikkita variantdan birini bajarishni talab qilishga haqli:

• Xaridor tomonidan belgilangan yangi muddat tugagunga qadar tovarlarni qabul qilish;
• tovarni o‘z vaqtida yetkazib bermagan sotuvchi tomonidan olingan tovar uchun avans to‘lovining to‘liq summasini qaytarish.

Yuqoridagilardan kelib chiqib, Qonunning 23.1-moddasiga asosan quyidagilarni talab qilaman:

1. Ushbu da'vo olingan kundan boshlab bir hafta ichida 10 ta charm avtomobil o'rindiqlari qoplamalarini etkazib bering.
2. Shartnomaning 4.4-bandiga binoan, kechiktirilgan har bir kun uchun avans to'lovi summasining 1 foizi miqdorida avans to'lovi bilan tovarlarni topshirish uchun o'tkazib yuborilgan muddatlar uchun penya to'lang.

Ushbu murojaatga amaldagi qonunchilikda belgilangan muddatlarda yozma ravishda javob berishingizni so‘rayman.

Ogohlantiramanki, agar mening qonuniy talablarim inobatga olinmasa, sudga da'vo arizasi berishga majbur bo'laman.