Marketing aralashmasi yordamida ko'chmas mulk bozorini o'rganish. Kurs ishi: Ko'chmas mulk bozorida marketing tadqiqotlarini o'tkazish rejasi. Ko'chmas mulk bozorida xarajatlarga asoslangan narx belgilash

Marketing tadqiqotlari

Marketing tadqiqotlari

Marketing tadqiqotlari o'z oldiga bozor hajmini oshirish, xarajatlarni kamaytirish va pirovard natijada rentabellikni oshirish maqsadlarini qo'ygan kompaniyalar faoliyatining zaruriy tarkibiy qismidir. Biznes-rejani ishlab chiqishda investitsiya loyihasi Biznesning kelajakdagi daromadlari va bozor imkoniyatlari haqidagi barcha taxminlar marketing tadqiqotlariga asoslanadi. Vakolatli marketing tadqiqotlari sizning biznesingizdagi noaniqlikni kamaytirishga, biznes-rejani ishlab chiqishda xavflarni kamaytirishga va kompaniyaning istalgan strategik maqsadlariga erishish uchun iqtisodiy salohiyatni eng samarali taqsimlashga yordam beradi.

Aniqlangan boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun maqsadli bozor haqida ma'lum bilim talab etiladi, ularsiz rejalashtirilgan o'zgarishlarni asosli deb hisoblash mumkin emas.

Biz Ukrainaning barcha hududlarida bozor tadqiqotlari xizmatlarini taqdim etamiz. Bizning faoliyatimizda biz hal qilish uchun mos bo'lgan marketing tadqiqotlari usullari to'plamidan foydalanamiz turli vazifalar kompaniyalar

Siz uchun kompaniyamizning malakali mutaxassislari amalga oshiradilar zarur ish va turli marketing usullaridan foydalangan holda malakali xizmatlarni taqdim etadi. Korxonada mavjud bo'lgan ehtiyoj turiga qarab, marketing tadqiqotlarining quyidagi maqsad va vazifalari ajratiladi:

· bozorni har tomonlama o'rganish;

· bozor salohiyatini baholash;

· sotish tahlili;

· tovarlarni o'rganish;

· mijozlarni o'rganish;

· narx siyosatini o'rganish;

· qisqa muddatli va uzoq muddatli prognozlash;

· raqobatchilarni o'rganish;

· sotishni rag'batlantirish tizimlari bo'yicha tadqiqotlar, reklama tadqiqotlari va boshqalar.

Ko'chmas mulk bozorining marketing tadqiqotlari

Loyiha imkon qadar samarali bo'lishi uchun ma'lum bir hududni rivojlantirish g'oyasi ruxsat etilgan va ruxsat etilgan, shuningdek jismoniy jihatdan mumkin bo'lgan foydalanishga asoslangan marketing, iqtisodiy va ekspert tadqiqotlari bilan tasdiqlanishi kerak. hudud.

To'g'ri ishlab chiqilgan ko'chmas mulkni rivojlantirish kontseptsiyasi loyihaning keyingi muvaffaqiyatida asosiy rol o'ynaydi. Rivojlanish loyihalariga sarmoya kiritayotganda, investorlar kelajakda loyihadan olinadigan foyda unga sarflangan mablag'lardan sezilarli darajada oshishini kutishadi.

Kontseptsiyani ishlab chiqish ko'rib chiqilayotgan saytga qanday ob'ektni joylashtirish mumkinligi haqidagi savolga javob berishdan boshlanishi kerak. Va buning uchun iqtisodiy va moliyaviy maqsadga muvofiqlik, maksimal rentabellik va eng yuqori xarajat mezonlariga muvofiq amalga oshiriladigan bir qator marketing tadqiqotlarini o'tkazish kerak.

Professional tadqiqotlar asosida hududning kelajakdagi rivojlanishi kontseptsiyasi ishlab chiqilmoqda, bu erda asosiy iqtisodiy g'oya shakllantiriladi - bu aniq joyda mulk qanday bo'lishi kerak, u tijorat sohasida muvaffaqiyatli bo'lishi uchun egasiga olib keladi. investitsiyalarning maksimal rentabelligi va ko'p yillar davomida o'z qiymatini saqlab qolish.

Iqtisodiy kontseptsiya yerdan eng samarali foydalanish uchun zarur bo'lib, u to'g'risida qaror qabul qilishda investorlar va mulkdorlar uchun "ko'rsatma" dir yanada rivojlantirish hududlar.

Marketing kontseptsiyasining qisqacha tuzilishi

1. Yer uchastkasining mikro va makro darajada tahlili

2. Yer uchastkasining transport va piyodalar uchun qulayligi

2.1 Kirish yo'llari, asosiy magistral va stansiyalarga ulanish

2.2 Jamoat transporti,

2.3 Shaxsiy transport

2.4 Piyodalar oqimi

3. Yer uchastkasining raqobat muhitini tahlil qilish

4. Mamlakatdagi makroiqtisodiy vaziyatning tahlili

5. Ko'chmas mulk bozorining tegishli segmentlarini marketing tahlili

6. Potentsial iste'molchilarni tahlil qilish. Talab va iste'molchilarning xohish-istaklarini tahlil qilish - so'rov yoki chuqur suhbatlar natijalari asosida amalga oshiriladi

7. SWOT - er uchastkasining tahlili

8. Er uchastkasi yoki ko'chmas mulk ob'ektini rivojlantirish kontseptsiyasi

8.1 Loyihaning tavsifi, uning raqobatchilardan asosiy farqi

8.2 Potentsial iste'molchining portreti

8.3 Hududni yoki binoni rayonlashtirish

8.7 Kelajakdagi biznes uchun narx siyosati

8.8 Ko'chmas mulkni rivojlantirish kontseptsiyasining asosiy texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlari

9. Loyiha risklarini aniqlash va baholash, ularni minimallashtirish yo‘llarini taklif qilish

10. Loyihaning texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlari (TEP)

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda qo'llaniladigan metodologiyalar:

1. Stol tadqiqoti

Stol tadqiqotining asosiy maqsadi ikkilamchi ma'lumotlar deb ataladigan ikkilamchi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilishdir. Ikkilamchi ma'lumotlar odatda hujjatlardan iborat, chunki bu atama sotsiologiyada qo'llaniladi. Hujjatlarning bir nechta turlari mavjud: rasmiy va norasmiy, shaxsiy va shaxsiy va boshqalar. Stolli tadqiqotda ma'lumotlar har doim maqsadli bo'lmaydi, chunki ular tadqiqot davomida yaratilmaydi, balki tahlilga tayyor bo'lgan boshqa manbalardan olinadi.

Usulning imkoniyatlari va samaradorligi:
Stol ustidagi tadqiqotlarni o'tkazish, odatda, anketalarni o'tkazishga qaraganda kamroq vaqt talab etadi. Stol tadqiqotining narxi past. Afzallik, shuningdek, marketing tadqiqotlarida bo'lgani kabi, sub'ekt va ob'ektning o'zaro ta'siri orqali bevosita o'rganish uchun mavjud bo'lmagan muammolar haqida ma'lumot olish imkoniyatidadir.
Ma'lumot to'plashning asosiy usuli sifatida stol tadqiqotidan foydalanish mumkin, uning maqsadi dasturiy (asosiy) tadqiqot savoliga javob berish va asosiy gipotezani sinab ko'rishdir. Bundan tashqari, usul deyarli har qanday keng qamrovli marketing tadqiqotlarining ajralmas qismi hisoblanadi.

2. Dala tadqiqoti:

2.1 Iste'molchi so'rovi

Metodologiyaning asosiy afzalligi shundaki, ma'lumotlarni to'plash va qayta ishlash aniq bir narsa uchun amalga oshiriladi marketing tahlili. So'rovnomaga asoslanadi asosiy ma'lumotlar, ya'ni o'rganilayotgan muayyan muammoni hal qilish uchun yangi olingan ma'lumotlar bo'yicha. Birlamchi axborotning afzalliklari: ma'lumotlar tadqiqot muammosining aniq maqsadlariga muvofiq yig'iladi; ma'lumotlar yig'ish metodologiyasi nazorat qilinadi, barcha natijalar kompaniya uchun mavjud va tasniflanishi mumkin. Kamchiliklari: moddiy va mehnat resurslarining sezilarli xarajatlari.

Shuni ta'kidlash kerakki, dala va stol tadqiqotlari bir-birini to'ldiradi

So'rovning narxi, shuningdek, o'rganilayotgan hudud va tanlanma hajmi individual asosda belgilanadi.

2.2 Chuqur intervyular

Chuqur intervyular oldindan ishlab chiqilgan stsenariy bo'yicha olib boriladigan individual suhbatdir. Chuqur intervyu respondentdan savollarga batafsil javob olishni nazarda tutadi. Garchi suhbatdosh hech kimga rioya qilmasa ham umumiy reja intervyular, savollarning tartibi va ularning so'zlashuvi respondent nima deyishiga qarab sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Foydalanish chuqur suhbat usuli respondentning bayonotlariga boshqalar ta'sir qilmaydi (masalan, fokus-guruhlarda bo'lgani kabi).

Chuqur intervyular respondentlarni tadqiqotchini qiziqtirgan bir qator masalalar bo‘yicha uzoq va batafsil muhokamalarga undashga yordam beruvchi usullardan foydalanishga asoslanadi. Bu sizga eng kichik tafsilotlarga erishish, tadqiqot muammolarini hal qilish uchun muhim bo'lishi mumkin bo'lgan respondentlarning xatti-harakatlari va reaktsiyalarining barcha jihatlarini aniqlash imkonini beradi. Amalga oshirish chuqur suhbat juda yuqori malakali suhbatdoshni talab qiladi. Suhbat ruxsat etilmagan shaxslar ishtirokisiz shaxsan o'tkaziladi yoki agar tadqiqotning xususiyatidan kelib chiqsa, telefon orqali o'tkaziladi.

Chuqur suhbatlarning narxi, shuningdek, respondentlar ro'yxati individual ravishda belgilanadi.

Biznesni rejalashtirish

Biznesni rejalashtirish kelajakni bashorat qilish uchun universal vositadir.

Biznesni rejalashtirish tashkilotning maqsadlarini, ushbu maqsadlarga erishish yo'llarini ishlab chiqishga, biznes risklarini minimallashtirishga, jamoani rag'batlantirishga va kredit olishga yordam beradi.

Bizning mutaxassisligimiz biznes-rejani tuzish, kredit olish yoki investorlarni jalb qilish uchun loyihaning texnik-iqtisodiy asoslanishi (texnik-iqtisodiy asoslanishi). Biz sizga yordam beramiz biznes-rejani tuzing va yozing, qanday qilib xalqaro UNIDO standartlariga muvofiq va Ukraina talablariga muvofiq kredit tashkilotlari, xalqaro va ukrainalik investorlar va banklar.

Biznes-reja, ayniqsa, kompaniyangiz quyidagilarga qaror qilgan taqdirda zarurdir:

· ishlab chiqarishni kengaytirish yoki modernizatsiya qilish

· faoliyatning yangi yo'nalishlarini ochish

· qo'shma korxonada ishtirok etish

· yangi bozorlar yoki mahsulotlarni ishlab chiqish

· kredit yoki sarmoya olish

Yuqoridagi barcha tadbirlar katta moliyaviy investitsiyalarni talab qiladi.

Bunday investitsiyalarning samaradorligini baholashning universal vositasi biznes-reja hisoblanadi.

UNIDO metodologiyasi

UNIDO standartlariga muvofiq, biznes-reja tuzilmasi quyidagi bo'limlarni o'z ichiga olishi kerak:
1. Loyiha xulosasi
2. Korxona va tarmoq tavsifi
3. Mahsulotlar (xizmatlar) tavsifi
4. Mahsulotlar (xizmatlar) marketingi va sotish
5. Ishlab chiqarish rejasi
6. Tashkiliy reja
7. Moliyaviy reja
8. Loyihaning diqqat markazidaligi va samaradorligi
9. Biznes risklari
10. Ilovalar

Biznes-rejani ishlab chiqish narxi, agar Buyurtmachi barcha kerakli ma'lumotlarga ega bo'lsa, 800 AQSh dollaridan boshlanadi, muddat 12-16 ish kunini tashkil qiladi.

Tijorat ko'chmas mulki uchun moliyaviy kontseptsiyani (FC) ishlab chiqish

FK tayinlash.

Rivojlanish ob'ekti KONSEPTISINI ishlab chiqish bosqichida moliyaviy-iqtisodiy hisob-kitoblarni (keyingi o'rinlarda Moliyaviy kontseptsiya yoki FK deb yuritiladi) amalga oshirish maqsadlari quyidagilardan iborat:

§ Loyiha ishtirokchilari - investorlar va ishlab chiquvchilar uchun Rivojlanish ob'ektiga investitsiyalarning investitsion jozibadorligini aniqlash

§ Investitsion risklarni miqdoriy baholash va loyiha xavfsizligi chegarasi

§ loyihani yanada rivojlantirish maqsadga muvofiqligi to'g'risida qaror qabul qilish uchun investitsiya qilingan kapitalning samaradorligini baholashda (moliyalashtirish sxemasini hisobga olmagan holda) zarur hisob-kitob ma'lumotlarini tayyorlash;

§ moliyalashtirish tizimiga minimal zarur talablarni belgilash va har xil turdagi investorlar bilan muzokaralar olib borish uchun dastlabki ma'lumotlarni hisoblash

§ Pudratchilar bilan muzokaralar uchun investitsiya xarajatlari rejasini hisoblash

FKning rivojlanishi natijasida tashqi muhitning asosiy omillari va kompaniyaning ichki xususiyatlarini hisobga olgan holda kompaniyaning strategik maqsadlarining dinamik modeli shakllantiriladi:

1. umumiy investorga texnik, iqtisodiy va bozor omillarining butun majmuasini hisobga olgan holda loyihadagi ishtirokining tijorat samaradorligi to'g'risida tasavvurni taqdim etish

2. Loyihaning qurilish loyihasini ishlab chiqish bo'yicha qarorlar qabul qilish va Loyihaning asosiy xarajat elementlarini baholash

3. qurilish mahsulotlarini sotish va ijaraga berish bo'yicha rieltorlik kompaniyalari bilan muzokaralar olib borish uchun indikativ ko'rsatkichlarni hisoblash

FC dinamik model bilan birgalikda investorga biznes-model sifatida xizmat qiladi, uning yordamida loyihadan oldingi ishlab chiqish bosqichida loyihaning iqtisodiy maqsadga muvofiqligi baholanadi. FKni rivojlantirish bo'yicha ishlarning bir qismi sifatida barcha prognozlar va asoslashlar o'rtacha hisob-kitoblarning ishonchlilik darajasining belgilangan mezoniga muvofiq amalga oshiriladi.

3. asosiy variant bo'yicha investitsiya qilingan kapital uchun umuman loyihaning tijorat samaradorligini (yashovchanligini) hisoblash

4. Loyihaning barqarorligini tahlil qilish va risklarni boshqarish bo'yicha vazifalarni keyinchalik rejalashtirish uchun xavf omillarini aniqlash

natijalar. Buyurtmachi Niyat deklaratsiyasini tuzish uchun barcha kerakli ma'lumotlarni oladi, unda Loyihani amalga oshirishning keyingi bosqichlari ("P bosqichi", "RD" bosqichi, investitsiya bosqichi) uchun quyidagi bosqichlar belgilanadi:

§ qurilish ob'ektlarining prognoz texnik va iqtisodiy ko'rsatkichlari

§ qurilish ob'ektlarini foydalanishga topshirishning prognoz sanalari

§ qurilish mahsulotlarini sotish prognozi

§ Loyihaning chegirmali to'lov muddati prognozi

§ investorning kutilayotgan daromad darajasi

§ noaniqlik va xavf-xatar sharoitida Loyihaning barqarorligini baholash

§ Loyihaning moliyaviy kuchi

Kurs ishi

“Marketing asoslari” fanidan

Mavzu: “Reja marketing tadqiqotlari

ko'chmas mulk bozori"

izoh

Kirish

1-bob. Marketing tadqiqotlarini boshqarish

1.1 Marketing tuzilishi axborot tizimi

1.2 Tekshiruv tadqiqotlari

1.3 Tasviriy tadqiqotlar

1.4 Tasodifiy tadqiqot

2-bob. Ko'chmas mulk bozorining marketing tadqiqotlari. Maqsad va vazifalar

2.1 Bozor sharoitlari

2.2 Bozor sig'imi

2.3 Bozor segmentatsiyasi

2.4 Raqobat holati va bozor to'siqlari

2.5 Bozor imkoniyatlari va risklari

Xulosa

Bibliografiya

Ilova

ANNOTATSIYA

Ushbu kurs ishi tadqiqotning metodologik jihatlarini taqdim etadi zamonaviy bozor Ko'chmas mulk.

Ushbu jihatlar marketing tamoyillarini ko'rib chiqish va marketing tadqiqotlarini boshqarishga, xususan, ko'chmas mulk bozorini o'rganishga ta'sir qiluvchi uning tarkibiy qismlarini izlash maqsadida ko'rib chiqildi.

Kurs ishi ikki qismdan iborat. Birinchi qism nazariy. U marketing tadqiqotlarini boshqarishning asosiy nazariy jihatlarini o'rganadi. Tadqiqotning asosiy tarkibiy qismlari va turlari aniqlandi va muhokama qilindi, xususan:

· marketing axborot tizimining tuzilishi;

· aniq tadqiqot;

· tavsifiy tadqiqot;

· tasodifiy tadqiqot.

Kurs loyihasining ikkinchi, analitik qismida ko'chmas mulk bozorini o'rganishning asosiy tamoyillari ko'rib chiqiladi. Bo'lim maqsadlari:

· bozor sharoitlarini hisobga olish;

· bozor sig'imini tavsiflash;

· bozor segmentatsiyasini ko'rib chiqish;

· raqobat holati va bozor to'siqlarini tavsiflash;

· bozor imkoniyatlari va risklarini tavsiflash.

Kurs ishi yakunida kerakli xulosalar beriladi.

KIRISH

Zamonaviyda iqtisodiy nazariya bunday bozor tushunchalari paydo bo'ldi va ilmiy yo'nalishlar, kabi, marketing faoliyati. Ushbu faoliyat sohasining asosiy funktsiyalari tovarlarga bo'lgan ehtiyojni, talabning holati va dinamikasini hisobga olish, ishlab chiqarishni bozor talablariga moslashtirish imkoniyatlarini o'rganish, ehtiyojlarning shakllanishiga faol ta'sir ko'rsatish va sotish shartlarini kuzatish edi. tovarlarning.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazish marketingning analitik funktsiyasining eng muhim tarkibiy qismidir. Bunday tadqiqotlarning yo'qligi ishlab chiqaruvchi kompaniya uchun eng noqulay oqibatlarga olib keladi.

Ko'chmas mulk bozorining marketing tadqiqotlari marketing faoliyatining ushbu jihatlari bo'yicha ma'lumotlarni tizimli ravishda to'plash, qayta ishlash va tahlil qilishni o'z ichiga oladi, ular doirasida muayyan qarorlar qabul qilinishi kerak, shuningdek, marketing faoliyatiga ta'sir qiluvchi tashqi muhit tarkibiy qismlarini tahlil qilish. kompaniyaning.

Kurs ishining ushbu mavzusining dolzarbligi shundan iboratki, marketing tadqiqotlarida asosiy e'tibor bozor jihatlariga qaratilishi kerak: bozor konyunkturasini hisobga olgan holda ko'chmas mulk bozorining holati va rivojlanish tendentsiyalari (kon'yunkturasi)ni baholash; bozor sig'imini tavsiflash; bozor segmentatsiyasi; raqobat holati va bozor to'siqlari; bozor imkoniyatlari va risklari.

Ushbu kurs ishining maqsadi ko'chmas mulk bozorini o'rganishning jihatlarini ko'rib chiqishdir.

Ishning maqsadiga muvofiq quyidagi vazifalar qo'yiladi:

Marketing tadqiqotlarini boshqarish tamoyillari va usullarini ko'rib chiqish;

marketing axborot tizimining tuzilishini tavsiflash;

marketing tadqiqotlarining maqsad va vazifalarini ko'rib chiqish;

bozor sharoitlarini tavsiflash; bozor hajmi; bozor segmentatsiyasi; raqobat holati va bozor to'siqlari; bozor imkoniyatlari.

Kurs ishida tadqiqot ob'ekti ko'chmas mulk bozori, tadqiqot predmeti ko'chmas mulk bozorini o'rganish jihatlari hisoblanadi.

Uslubiy va nazariy asos Ushbu tadqiqot G'arb olimlarining tarjima qilingan asarlarini, shuningdek, marketing tadqiqotlari, statistik va operatsion ma'lumotlar, marketing bozorini o'rganish natijalari sohasidagi etakchi rus olimlarining ishlarini o'z ichiga oldi.

1-BOB. MARKETING TADQIQOTLARINI BOSHQARISH

1.1 Marketing axborot tizimining tuzilishi

Bozor haqida olgan ma'lumotlardan mamnun bo'lgan menejerlar kam. Ushbu norozilikning sabablari quyidagilar:

· mavjud ma'lumotlar ko'pincha qaror qabul qilish jarayonida foydasiz bo'lib chiqadi;

Samarali foydalanish uchun juda ko'p ma'lumot mavjud;

ma'lumotlar kompaniya bo'ylab tarqalgan va uni topish qiyin;

· asosiy ma'lumotlar foydalanish uchun juda kech yoki buzilgan shaklda keladi;

· ba'zi menejerlar ma'lumotni boshqa bo'limlar yoki hamkasblarga bermasdan o'zlari uchun saqlab qolishi mumkin;

· axborotning ishonchliligi va aniqligini tekshirish qiyin.

Marketing axborot tizimining (MIS) roli axborotga bo'lgan ehtiyojni sinchkovlik bilan o'rganish, ushbu ehtiyojlarni qondiradigan axborot tizimini ishlab chiqish, mavjud ma'lumotlarni markazlashtirish va uni tashkilotda taqsimlashni tashkil etishdan iborat. MIS ta'rifini shakllantirish mumkin quyida bayon qilinganidek:

Marketing axborot tizimi – marketingni rejalashtirish, amalga oshirish va nazorat qilish samaradorligini oshirish uchun tegishli, o‘z vaqtida va ishonchli ma’lumotlarni to‘plash, tahlil qilish, baholash va marketing qarorlarini qabul qiluvchilarga tarqatish bo‘yicha odamlar, uskunalar va tartiblarni birlashtirgan barqaror va interaktiv tuzilma.

MISning tuzilishi 1-rasmda keltirilgan.

Marketing

Shakl 1. Marketing axborot tizimining tuzilishi

Rasmdan ko'rinib turibdiki, makromarketing muhitini monitoring qilish tashkilot rahbariyatining mas'uliyati hisoblanadi. Axborot oqimlarini yig'ish va tahlil qilishda uchta quyi tizim ishtirok etadi: ichki hisobot tizimi, biznesni kuzatish (razvedka) tizimi va marketing tadqiqotlari tizimi. To'rtinchi quyi tizim - tahliliy bozor tizimi bo'lib, ma'lumotlarni qayta ishlash va ma'lumotlarni o'rganish, qaror qabul qilish va nazorat qilish uchun boshqaruvga uzatish uchun javobgardir.

Shu nuqtai nazardan qaraganda, marketing tadqiqotlari MIS tarkibiy qismlaridan faqat biri hisoblanadi. Marketing tadqiqotlarining roli aniq belgilangan va qaror qabul qilinishi kerak bo'lgan muayyan muammo bilan cheklangan. MISning roli ancha kengroq bo'lib, MISning o'zi doimiy asosda tashkil etilgan. Quyida biz uning uchta quyi tizimining vazifalari va mazmunini qisqacha bayon qilamiz.

Ichki hisobot tizimi. Barcha tashkilotlar odatdagi faoliyati doirasida ichki ma'lumotlarni to'playdi. Tadqiqotdan tashqari maqsadlarda to'plangan ushbu ma'lumotlar ichki ikkilamchi ma'lumotlar deb ataladi. Savdo ma'lumotlari, masalan, buyurtma-etkazib berish-to'lov tsiklining bir qismi sifatida qayd etiladi. Bundan tashqari, xarajatlar, reklama xarajatlari va sotishni rag'batlantirish to'g'risidagi ma'lumotlar qayd etiladi; Tegishli hisobotlar savdo vakillari va dilerlar, ilmiy-tadqiqot va ishlab chiqarish bo'limlaridan olinadi. Va bu mavjud ma'lumotlar manbalarining faqat bir qismi zamonaviy tashkilotlar. Savdo ma'lumotlari mijozlar turlari, to'lov tartiblari, mahsulot qatorlari, savdo hududlari, vaqt davrlari va boshqalar bo'yicha tasniflash imkonini beradigan tarzda qayd etilishi kerak.

Masalan, mahsulot, iste'molchilar guruhi va savdo hududi bo'yicha tasniflangan oylik savdo hisoboti quyidagi tahlillarni o'tkazish imkonini beradi:

· o'tgan davrdagi sotish hajmini jismoniy va qiymat jihatidan solishtirish;

· umumiy tovar aylanmasida mahsulot tarkibini tahlil qilish;

· aniq tovar aylanmasi ko'rsatkichini tahlil qilish;

· savdo hajmini hududlar bo'yicha, tijorat aloqalari soni bo'yicha taqqoslab, savdo harakatlarining samaradorligini baholash; o'rtacha daromad bitta kontaktdan va hokazo;

· xarid qobiliyati indekslarini hisobga olgan holda turli hududlarda bozorga kirish darajasini tahlil qilish.

Ko'pgina kompaniyalar tadqiqot maqsadlari uchun etarli bo'lmagan savdo va xarajat ma'lumotlarini to'playdi va saqlaydi. Bozor tahliliy quyi tizimida saqlanadigan va qayta ishlanadigan ushbu ma'lumotlar, xususan, prognozlash uchun mos bo'lgan vaqt seriyalari ma'lumotlar bazasini tashkil qilishi kerak. Ular quyidagi tahlil turlari uchun ishlatilishi mumkin:

· tendentsiyalar, mavsumiylik va o'sish sur'atlarini aniqlash uchun grafik tahlil qilish;

· endogen (ichki) sotishni prognozlash usullari asosida sotish hajmini qisqa muddatli prognozlash, masalan, eksponensial tekislash;

· sotish hajmlari va asosiy ta'sir etuvchi omillar, masalan, tarqatish koeffitsientlari, reklama xarajatlari, nisbiy narx o'rtasidagi bog'liqliklarning korrelyatsion tahlili;

· parametrik yoki ko'p o'lchovli ekonometrik modellar.

ning keng qo'llanilishi ichki hisobot tizimlarining rivojlanishiga yordam berdi kompyuter uskunalari. Hisobot tizimini ishlab chiqishda bir qator talablar bajarilishi kerak:

· o'z vaqtidalik: axborot zarur bo'lgan vaqtda mavjud bo'lishi kerak;

· moslashuvchanlik: axborotga bo'lgan ehtiyojni qondirish uchun ma'lumotlar turli shakllarda va batafsil darajalarda mavjud bo'lishi kerak turli vaziyatlar, qaror qabul qilishni talab qiladi;

· to'liqlik: hisobot tizimi axborotga bo'lgan ehtiyojning butun doirasini qamrab olishi kerak, lekin shu bilan birga axborotning haddan tashqari yuklanishi ehtimolidan qochish kerak;

· aniqlik: ma'lumotlarning to'g'riligi qaror qabul qilish holatiga mos kelishi kerak, bundan tashqari, ma'lumotlar juda batafsil bo'lmasligi kerak;

· Qulaylik: Axborot qaror qabul qiluvchiga oson kirishi, shuningdek, aniq va amaliy bo'lishi kerak.

Ichki hisobot tizimi uchun ma'lumotlar manbai tashkilotning o'zi va shuning uchun ular minimal xarajatlarga ega. Ushbu ma'lumotlar MISning asosini, uning asosini tashkil qiladi. Shakldan ko'rinib turibdiki. 7.2, firmalar turli xil axborot manbalaridan foydalanadilar. Qizig'i shundaki, ushbu misolda eng muhim ma'lumot manbai iste'molchilarning o'zlari.

Biznesni kuzatish tizimi. Ichki hisobot tizimi ma'lumotlari makromarketing muhiti va raqobatchilar haqidagi ma'lumotlar bilan to'ldirilishi kerak. Biznesni kuzatish tizimi yoki biznes razvedkasining roli o'zgarishlar haqida ma'lumot to'plashdan iborat tashqi muhit shuning uchun rahbariyat kuchli va zaif tomonlarini kuzatishi mumkin raqobatbardosh pozitsiya kompaniyalar.

Biznesni kuzatishning turli usullari mavjud: tasodifiy kuzatish, savdo kuchlarini qo'llash, hisob-kitob markazlarini yaratish yoki sindikatlangan manbalardan ma'lumotlarni olish.

Ichki hisobot va biznes nazorati ma'lumotlaridan tashqari, marketing menejmenti yangi mahsulot kontseptsiyalarini sinab ko'rish, tasvirni o'rganish kabi muayyan muammolar va imkoniyatlarni ham o'rganishi kerak. savdo belgisi, ma'lum bir mamlakat yoki mintaqada sotish hajmini prognozlash va hokazo. Bunday maqsadli loyihalar marketing tadqiqotlari tizimining imtiyozidir.

Marketing tadqiqotlari tizimi.

Marketing tadqiqotining roli boshqaruvni bozorga yo'naltirilganlikni qabul qilish va amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va ma'lumotlar bilan ta'minlashdan iborat. Aniqroq aytganda, bu rolni quyidagicha aniqlash mumkin:

Marketing tadqiqotlari axborotga bo'lgan ehtiyojni diagnostika qilish va ishonchli ma'lumot to'plash, qayd etish va tahlil qilish uchun tegishli o'zaro bog'liq o'zgaruvchilarni tanlashni o'z ichiga oladi.

Ushbu ta'rifga ko'ra, marketing tadqiqotlari to'rtta funktsiyani bajaradi:

· Bozor tahlilchisi va qaror qabul qiluvchining faol o'zaro ta'sirini o'z ichiga olgan axborot ehtiyojlarini diagnostikasi.

· Baholash uchun o'zgaruvchilarni tanlash, bu boshqaruv muammosini empirik tarzda tekshiriladigan tadqiqot savollariga tarjima qilish qobiliyatini talab qiladi.

· to‘plangan ma’lumotlarning tashqi va ichki asosliligini ta’minlash zarurati, bu tadqiqot metodologiyasini o‘zlashtirish zaruriyatini keltirib chiqaradi.

·Axborotni o‘rganish, qaror qabul qilish va nazorat qilish uchun boshqaruvga o‘tkazish.

Shunday qilib, bozor tahlilchisining roli tadqiqot loyihasi ustida ishlash bilan bevosita bog'liq bo'lgan texnik jihatlar bilan cheklanmaydi. Tahlilchi tadqiqot muammosini aniqlash, tadqiqot loyihasini ishlab chiqish, tadqiqot natijalarini sharhlash va ulardan foydalanishda faol ishtirok etishi kerak.

Qaror qabul qilish muammosiga duch kelgan menejer javob berishi kerak bo'lgan asosiy savol: maxsus marketing tadqiqotlari talab qilinadimi? Bunga javob berishdan oldin siz quyidagi omillarni hisobga olishingiz kerak:

1. Vaqt cheklovlari. Marketing tadqiqotlari juda ko'p vaqtni talab qiladi va ko'p hollarda ma'lumotlar to'liq bo'lmasa ham, qarorlar tezda qabul qilinishi kerak. Vaqt omili juda muhim: ba'zi vaziyatlarning dolzarbligi tadqiqot uchun hech qanday imkoniyat qoldirmaydi. Bu omil MISning doimiy axborot tizimi sifatidagi muhimligini ta'kidlaydi.

2. Ma'lumotlarning mavjudligi. Ko'p hollarda kompaniya rahbariyati qo'shimcha tadqiqotlarsiz to'g'ri qaror qabul qilish uchun etarli ma'lumotga ega. Aynan mana shunday vaziyat kompaniyada doimiy doimiy MIS mavjud bo'lganda yuzaga kelishi kerak. Ba'zida qaror qabul qiluvchilarni beparvolikda ayblamaslik uchun hali ham bozor tadqiqotlari olib boriladi. Bunday holda, ular, aksincha, xavfsizlik tarmog'i bo'lib, agar qabul qilingan qaror noto'g'ri bo'lib chiqsa, foydali bo'ladi.

3. Kompaniya uchun qiymat. Marketing tadqiqotlarining ahamiyati kun tartibidagi bandning xususiyatiga bog'liq boshqaruv qarori. Ko'pgina muntazam qarorlar bilan bog'liq holda, xatoning narxi minimaldir - har qanday holatda, u muhim bo'lishi mumkin bo'lgan tadqiqot o'tkazish xarajatlarini qoplamaydi. Shuning uchun, tadqiqot o'tkazishdan oldin menejerlar o'zlariga savol berishlari kerak: "Tadqiqot natijasida olingan ma'lumotlar qarorning sifatini xarajatlarni qoplash uchun etarli darajada yaxshilaydimi?" Ko'p hollarda hatto oddiy marketing tadqiqotlari ham boshqaruv qarorlari sifatini sezilarli darajada oshirishi mumkin.

Ko'pincha tadqiqotlar hech kim bilan bog'liq emas aniq echimlar, lekin faqat tekshirish xarakteriga ega. Ularning maqsadi bozorni chuqurroq bilish yoki yangi, noma'lum bozorda imkoniyatlarni topishdir. Bunday tadqiqot odatda yordam beradi to'g'ri tanlov firma uchun mavjud bo'lgan strategik alternativalar.

Marketing tadqiqotlari va ilmiy uslub. Bugungi kunda menejment fandan ko'ra ko'proq san'at ekanligiga hech kim shubha qilmaydi. Marketing tadqiqotida vaziyat mutlaqo qarama-qarshidir: u ilmiy xarakterga ega bo'lishi kerak. Gap shundaki, marketing tadqiqotlari yuqori sifatli (tasdiqlangan) bilimlar bilan bog'liq va yuqori sifatli bilimlarsiz muvaffaqiyatli boshqaruv qarorlari bo'lmaydi. Gap shundaki, tadqiqotchilar ob'ektiv "haqiqatlarni" o'rnatishga harakat qilmoqdalar. Menejerlar to'g'ri va xolis ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilishni xohlashadi, bu esa tadqiqotchiga murojaat qilishi kerakligini anglatadi. ilmiy usullar ma'lumotlarni yig'ish va tahlil qilish.

· Marketing tadqiqotlarining turlari. Marketing tadqiqotlari qo'llaniladigan usullar yoki tadqiqot muammosining tabiatiga ko'ra tasniflanishi mumkin. Eng keng tarqalgan tadqiqot usullari so'rov, eksperiment va kuzatishdir. Muammoning tabiati tadqiqotning tekshiriluvchi, tavsiflovchi yoki sababiy bo'lishini aniqlaydi.

Probing tadqiqotlari muammoni oydinlashtirish, bozor kon'yunkturasini chuqur o'rganish, g'oyalar yoki voqeaning mohiyatini topish va kelajakdagi tadqiqotlar uchun yo'nalishlarni aniqlash uchun olib boriladi. Ular muayyan harakat yo'nalishining to'g'riligini rad etib bo'lmaydigan dalillarni topishni maqsad qilmaydi. Qo'llaniladigan usullar: statistik ma'lumotlarni qayta ishlash va sifatli tadqiqotlar.

Tasviriy tadqiqot “kim?”, “nima?”, “qachon?”, “qaerda?”, “qanday?” savollariga javob beradi. Bunday tadqiqotning maqsadi ma'lum bir hodisaning sodir bo'lish chastotasini yoki ikkita o'zgaruvchi o'rtasidagi munosabatni aniqlashdir. Tekshiruv tadqiqotidan farqli o'laroq, tavsifiy tadqiqot muammoni aniqroq tushunishdan boshlanadi.

Ta'riflovchi yoki tavsiflovchi ma'lumotlar odatda yechim uchun zarur bo'lgan barcha narsadir marketing muammosi. Usullari: ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish, kuzatish va aloqa usullari. Aksariyat marketing tadqiqotlari tavsifiy turdagi.

Sabab-oqibatli tadqiqot tadqiqotning eng ambitsiyali shaklidir, u sabab-natija munosabatlarini o'rnatish bilan bog'liq; Odatda bu munosabatlarning tabiati oldindan ma'lum va uni tasdiqlash yoki tushuntirish kerak. Misol uchun, tadqiqotchi ma'lum bir narx, qadoqlash yoki reklama savdoga qanday ta'sir qilishini ko'rsatishi kerak. Odatda, sababiy tadqiqot nazorat ostida eksperiment shaklida olib boriladi.

Aslida, tekshirish va tavsiflovchi tadqiqotlar sabab-oqibat munosabatlarini tahlil qilishdan oldin va ko'pincha rol o'ynashi kerak. dastlabki bosqichlar(2-rasm).

Shakl 2. Har xil o'rganish ketma-ketligi

Marketing tadqiqotlari tabiatan kashfiyotchi bo'lib, nazariya yoki oldingi tadqiqot loyihalaridan olingan gipotezani rasmiy ravishda sinab ko'rishdan ko'ra voqeani tushunishga yoki g'oyani topishga intiladi. Ushbu turdagi tadqiqotlar arzonligi, tezligi, moslashuvchanligi, kreativligi va yangi g'oyalarni yaratish qobiliyati tufayli firmalarda juda mashhur.

Tekshiruv tadqiqotining maqsadlari. Tekshiruvga bo'lgan ehtiyoj odatda firma noto'g'ri aniqlangan muammolar bilan shug'ullanayotganda paydo bo'ladi, masalan, "X brendi sotuvi pasaymoqda va biz nima uchun buni bilmaymiz" yoki "Bozor bizning yangi mahsulotimizga qiziqish bildiradimi?" Bunday hollarda tahlilchi turli xil javoblarni olishi mumkin. Ularning har birining to'g'riligini sinab ko'rish amaliy bo'lmagani uchun probing tadqiqoti o'tkaziladi: eng mumkin bo'lgan tushuntirish(lar) aniqlanadi, keyin esa empirik tarzda tekshiriladi. Shunday qilib, tadqiqotning asosiy maqsadlari quyidagilardan iborat:

· muammolar manbalarini yoki potentsial imkoniyatlarni tezda o'rganish;

· keyingi tadqiqotlar uchun loyqa muammoni aniqroq shakllantirish;

· muammo bo'yicha faraz yoki farazlarni ilgari surish;

· mavjud ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish;

· kelgusidagi tadqiqotlarning ustuvor yo‘nalishlarini aniqlash;

· tahlilchini muammo yoki bozor bilan tanishtirish;

· tushunchaga aniqlik kiritish.

Umuman olganda, ovozli tadqiqotlar ma'lumotlari etarli bo'lmagan har qanday muammoni o'rganish uchun qo'llaniladi.

Gipotezalarni ishlab chiqish. Probing tadqiqotlari, ayniqsa, tadqiqot jarayonining birinchi bosqichida, muammo tuzilganda foydalidir, chunki ular muammoni aniq tadqiqot maqsadlariga aylantirishga imkon beradi. Maqsad - tekshirilishi mumkin bo'lgan gipotezalarni ishlab chiqish. Gipotezalar biz qidirayotgan narsani ko'rsatadi; taklif mumkin bo'lgan echimlar muammoni o'rganish va o'ziga xoslik elementini kiritish. Odatda, aniq yoki yashirin bo'lgan bir nechta raqobatdosh farazlar shakllantiriladi. Qanday qilib tahlilchi farazlarni ishlab chiqadi? Ushbu jarayon sxematik tarzda rasmda ko'rsatilgan. 3. Axborotning to‘rtta asosiy manbasi mavjud:

1. iqtisodiyot, psixologiya, sotsiologiya yoki marketing kabi fanlar nazariyasi;

2. shunga o'xshash muammolarni hal qilishda boshqaruv tajribasi;

3. ikkilamchi ma'lumotlar;

4. na nazariya, na tajriba mavjud bo'lganda, tekshirish tadqiqoti.

Shakl 3. Gipotezani ishlab chiqish jarayoni

Ovozli tadqiqot usullari. Tadqiqotning maqsadi yangi g'oyalarni kashf qilishdir, shuning uchun hech qanday rasmiy rejalashtirish talab qilinmaydi. Bunday tadqiqotning asosiy xususiyatlari moslashuvchanlik va ixtirochilikdir. Asosiy omil tadqiqotchining tasavvuridir. Murojaat qiling quyidagi usullar: ikkilamchi ma'lumotlarni tahlil qilish, xabardor shaxslar bilan suhbatlar, amaliy tadqiqotlar va fokus-guruhlardan foydalangan holda sifatli tadqiqotlar.

Ikkilamchi ma'lumotlardan foydalanish. Ikkilamchi ma'lumotlar - bu tadqiqot maqsadidan tashqari boshqa maqsadlar uchun to'plangan, ilgari nashr etilgan ma'lumotlar. Boshqa tomondan, birlamchi ma'lumotlar to'g'ridan-to'g'ri olib borilayotgan tadqiqot maqsadi uchun to'planadi. Ikkilamchi ma'lumotlarning ichki manbalari - bu tashkilotning o'zida joylashgan manbalar, tashqi manbalar chegaralaridan tashqarida paydo bo'ladi. Ichki ma'lumotlar ichki hisobot tizimida jamlangan. Tashqi manbalar juda xilma-xil bo'lishi mumkin: bularga nashrlar kiradi davlat organlari, va sanoat birlashmalari ma'lumotlari, shuningdek, kitoblar, axborotnomalar, hisobotlar va davriy nashrlar. Ushbu manbalardan olingan ma'lumotlar arzon yoki hatto kutubxonalar uchun bepul. Bundan tashqari, standartlashtirilgan marketing ma'lumotlari kabi tashqi manbalar mavjud - ular ancha qimmat. Bularga iste'molchilar paneli so'rovlari, ulgurji sotuvchi ma'lumotlari, media auditoriya ma'lumotlari va boshqalar kiradi.

Aytish kerakki, ikkilamchi ma'lumotlar eng mantiqiy ma'lumotlar turi bo'lib, ularning ahamiyatini hech qachon e'tibordan chetda qoldirmaslik kerak. Ikkilamchi ma'lumotlarning asosiy afzalligi shundaki, uni yig'ish har doim birlamchi ma'lumotlarni yig'ishdan ko'ra tezroq va arzonroqdir. Bundan tashqari, ushbu ma'lumotlar boshqa yo'l bilan olinishi mumkin bo'lmagan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin. Vakolatli bozor tahlilchisi o'rganilayotgan bozor haqidagi bunday ma'lumotlar manbalari bilan tanish bo'lishi kerak.

Biroq, ikkilamchi ma'lumotlarning ham ba'zi kamchiliklari bor, ularni tahlilchi ham hisobga olishi kerak. Eng keng tarqalgan uchta muammo: eskirgan ma'lumotlar, bir xil atamalarning turli ta'riflari, turli o'lchov birliklari. Yana bir kamchilik shundaki, foydalanuvchi ikkilamchi ma'lumotlarning to'g'riligini nazorat qila olmaydi. Boshqa odamlarning tadqiqotlari noxolis bo'lishi mumkin va manbalarning manfaatlari yo'nalishiga bog'liq bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, ikkilamchi ma'lumotlardan foydalanuvchi tadqiqot metodologiyasining to'g'riligini ta'minlash uchun birinchidan, ma'lumotlarning o'zini, ikkinchidan, uni to'plash tartibini tanqidiy baholashi kerak. Ikkilamchi ma'lumotlardan foydalanishda quyidagi qoidalarga rioya qilish kerak:

1. Asl ma'lumotni o'zi oladigan ikkilamchi manbalar bilan emas, balki har doim ikkinchi darajali ma'lumotlarning asosiy manbai bilan ishlang.

2. Ikkilamchi ma'lumotlarning to'g'riligini baholang, ularni nashr qilish maqsadiga alohida e'tibor bering.

3. Baholash umumiy sifat metodologiyasi. Birlamchi manba ma'lumotlarni to'plash tartibining batafsil tavsifini, shu jumladan ta'riflar, shakllar, namunaviy xususiyatlar va boshqalarni taqdim etishi kerak.

Fokus guruhlari. Fokus-guruh - bu tekshirishning yanada murakkab turi. Bu respondentlarning kichik guruhi (8 dan 12 kishigacha) ishtirokida tuzilmagan, erkin shakldagi intervyu. Fokus-guruhda savol va javoblarning qat'iy tuzilishi yo'q, balki brend, reklama xabari yoki yangi mahsulot kontseptsiyasi muhokama qilinadigan moslashuvchan muhokama. Bu quyidagicha sodir bo'ladi: guruh oldindan belgilangan vaqtda yig'iladi; u intervyu oluvchi yoki moderator va 8-12 ishtirokchidan iborat. Moderator muhokama mavzusini e'lon qiladi va uni ishtirokchilar o'rtasida muhokama qilishni tashkil qiladi. Fokus-guruh ishtirokchilari o'zlarining haqiqiy his-tuyg'ularini, shubhalari va qo'rquvlarini, shuningdek, chuqur e'tiqodlarini ifoda etishlari mumkin.

Proyeksiya texnikasi. Respondentlar ko'pincha o'zlarining his-tuyg'ularini to'g'ridan-to'g'ri muhokama qilishni istamaydilar yoki xijolat bo'lishadi, lekin agar savol yashirin bo'lsa, samimiy (ongli yoki ongsiz ravishda) javob berishlari mumkin. ularning e'tiqodlari yoki his-tuyg'ulari uchinchi shaxsga Hozirgi vaqtda bunday usullar klinik testlarda va individual qobiliyatlarni tekshirishda qo'llaniladi Nazariy jihatdan, odamdan tuzilmasiz yoki tashkil qilishni so'raganda. noaniq holat, u o'z xarakterini ko'rsatish va o'z munosabatini bildirishdan boshqa iloji yo'q, shu orqali ularni tadqiqotchiga ko'rsatadi.

Tekshiruv tadqiqotlarining cheklovlari. Tekshiruv tadqiqotlari chuqurroq bo'lganlarning o'rnini bosa olmaydi miqdoriy tadqiqot. Biroq, ko'plab menejerlar vasvasaga berilib, o'zlarining kichik namunalari bilan, asosan, soddaligi va qulayligi tufayli o'zlarini tekshirish bilan cheklashadi. Fokus-guruh yoki kichik bir qator norasmiy intervyularning tuzilmagan natijalarini ko'r-ko'rona qabul qilish ikkita xavfga ega:

· Birinchidan, natijalar reprezentativ emas va shuning uchun butun aholiga prognoz qilib bo'lmaydi.

· Ikkinchidan, moderatorning sub'ektiv talqini tufayli natijalar noaniq.

Ushbu cheklovlarni hisobga olgan holda, so'rovni o'rganish usullari to'g'ridan-to'g'ri iste'molchi nuqtai nazarini qo'lga kiritish va keyingi o'rganish uchun gipotezalarni yaratish uchun ishlatilishi kerak.

Tavsifiy tadqiqot, nomidan ko'rinib turibdiki, ma'lum bir vaziyatni yoki ma'lum bir aholini tasvirlashga qaratilgan. Ular probing tadqiqotlaridan strukturaviy qat'iylikning ortishi bilan farq qiladi. Tekshiruv tadqiqotlari moslashuvchanligi bilan ajralib turadi, tavsifiy tadqiqotlar esa vaziyatning to'liq va ishonchli tavsifini olishga harakat qiladi. Barcha kerakli bosqichlardan o'tish va ishonchli ma'lumot to'plash uchun rasmiy tadqiqot tuzilmasi talab qilinadi. Tasviriy tadqiqotning eng keng tarqalgan usuli so'rovdir.

Tasviriy tadqiqotning maqsadlari. Tasviriy tadqiqot tadqiqot maqsadlarining keng doirasini qamrab oladi. Umumiy maqsad - bir vaqtning o'zida bozorning ba'zi jihatlarini tasavvur qilish yoki ma'lum vaqt oralig'idagi o'zgarishlar dinamikasini kuzatish. Aniqroq maqsadlarni quyidagicha shakllantirish mumkin:

· Muayyan bozor yoki segmentning tashkiloti, tarqatish kanallari yoki raqobatbardosh tuzilmasini tavsiflang.

· Muayyan xatti-harakatni ko'rsatadigan aholi qismining nisbati va ijtimoiy-iqtisodiy profilini hisoblang.

· Evristik prognozlash usullari yoki ekstrapolyatsiya usulidan foydalangan holda ma'lum bir bozorda keyingi besh yil uchun birlamchi talab darajasini bashorat qilish.

· Xarid qilish xulq-atvorini tavsiflang muayyan guruhlar iste'molchilar.

· Raqobatchi brendlarga nisbatan berilgan brendlarning atributlarini iste’molchilar qanday qabul qilishini va baholashini tasvirlab bering.

· Aholining muayyan qatlamlarida turmush tarzi o‘zgarishlarini tavsiflang.

Ta'riflovchi tadqiqot o'tkazish uchun muammoni tushunish va bilish muhimdir, shunda siz ma'lumotlarni to'plash tartibini aniq belgilashingiz mumkin. Oldingi bo'limda ko'rsatilgandek, bunday tadqiqotni boshlashdan oldin, bir yoki bir nechta farazlarni shakllantirish kerak. Boshlashdan oldin uchta shart bajarilishi kerak:

1. Ma'lumotlarni yig'ish yo'nalishini yo'naltirish uchun tadqiqot savollaridan kelib chiqqan bir nechta faraz yoki faraz bo'lishi kerak.

2. “Kim?”, “nima?”, “qachon?”, “qaerda?”, “nima uchun?” savollarini aniq shakllantirish. Xo'sh qanday?".

3. Axborot yig'ish usulini aniqlang (aloqa usullari yoki kuzatish).

Birlamchi ma'lumotlarni yig'ish usullari. Birlamchi ma'lumotlarni to'plashning uchta usuli mavjud: kuzatish, aloqa usullari va eksperiment. Eksperimentni boshqa usullardan ajratib turadigan narsa tadqiqot vaziyatini nazorat qilish darajasidir. Umuman aytganda, bu usul ko'pincha sabab tadqiqotida qo'llaniladi, shuning uchun biz uni keyingi bo'limda ko'rib chiqamiz. Kesma va uzunlamasına tadqiqotlarda yana ikkita usul qo'llaniladi - kuzatish va aloqa.

Kuzatish usullari. Ilmiy kuzatish - bu inson xatti-harakatlarini qayd etish, ob'ektlar va hodisalarni hech qanday aralashuvsiz yoki ular bilan aloqa qilmasdan kuzatishning tizimli jarayoni. Kuzatuvchi bozor tahlilchisi voqea sodir bo'lganda ma'lumotni qayd qiladi yoki o'tmishda sodir bo'lgan voqealar haqida dalillar to'playdi. Kuzatish ob'ekti kamida besh turdagi hodisalar bo'lishi mumkin:

· jismoniy harakatlar va faktlar, masalan, xaridlar, do'konlarning joylashuvi va tartibi, narxlari, peshtaxtalarning hajmi va tashkil etilishi, savdoni rag'batlantirish tadbirlari;

· vaqt ko'rsatkichlari, masalan, do'konda bo'lgan vaqt yoki avtomobilni boshqarish muddati;

· fazoviy munosabatlar va joylashuv, masalan, do'kondagi xaridorlar sonini hisoblash yoki ularning peshtaxtalar o'rtasida harakatlanish tartibini kuzatish;

· xulq-atvor ko'rinishlari, masalan, ko'z harakati yoki hissiy qo'zg'alish darajasi;

Kuzatish usulining eng muhim afzalligi uning sezilmasligi va beparvoligidir, chunki respondent bilan aloqa qilish shart emas. "Kuzatuvchi" tirik odam yoki mexanik qurilma bo'lishi mumkin, masalan, piyodalar hisoblagichi, audiometr (televizor ko'rishni qayd qiluvchi qurilmalar) yoki supermarketlardagi xaridlar va xaridlar harakati to'g'risidagi ma'lumotlarni saqlaydigan optik skanerlar. Kuzatish ma'lumotlari odatda aloqa usullaridan olingan ma'lumotlarga qaraganda ob'ektiv va aniqroqdir.

O'zining afzalliklariga qaramay, kuzatish usullari bitta muhim cheklovga ega: ular motivlar, munosabatlar, imtiyozlar va niyatlarni aniqlashga imkon bermaydi. Shuning uchun bunday usullar faqat asosiy xatti-harakatlar ma'lumotlarini tasdiqlash uchun ishlatiladi.

Aloqa usullari. Kommunikativ tadqiqot usullarida talab qilinadigan ma'lumotlar respondentlar bilan suhbatlashish orqali to'planadi. Ma'lumot yig'ish vositasi so'rovnoma yoki shakldir. Savollar (va javoblar) og'zaki yoki shakllantirilishi mumkin yozish. So'rovni o'tkazishning uchta usuli mavjud: shaxsiy suhbat, telefon so'rovi va pochta so'rovi yoki o'z-o'zidan so'rovnoma.

1. Shaxsiy suhbat. Ushbu usul tushuntirishni talab qiladigan murakkab tushunchalarni yoki yangi mahsulotlarni tadqiq qilish uchun juda mos keladi. Ma'lumot to'plash intervyu oluvchi va respondent ishtirokida shaxsiy savol-javob tarzida olib boriladi. Suhbatdosh odatda anketadan qo'llanma sifatida foydalanadi, garchi u har xil foydalanishi mumkin vizual materiallar. Javoblar odatda suhbat davomida qayd etiladi. Shaxsiy suhbatlar yuqori javob darajasiga ega, ammo boshqa so'rov shakllariga qaraganda qimmatroq. Bundan tashqari, suhbatdoshning mavjudligi respondentning javoblariga ta'sir qilishi mumkin.

2. Telefon orqali so'rovnoma. Ushbu usul oddiy va aniq mahsulot tushunchalarini yoki individual mahsulot funktsiyalarini tadqiq qilish uchun eng mos keladi. Savollar telefon orqali beriladi. Kerakli ma'lumotlar qat'iy belgilangan, maxfiy bo'lmagan va qamrovi cheklangan. Usul ma'lumotlarni yig'ish tezligi va suhbat uchun arzonligi nuqtai nazaridan foydalidir. Shu bilan birga, ba'zi telefon raqamlari ma'lumotnomalarda mavjud emas, bu esa vakillik namunalarini yaratishda muammolarni keltirib chiqaradi. Boshqa cheklovlar - shaxsiy aloqaning yo'qligi va vizual materiallardan foydalanishning mumkin emasligi.

3. Pochta orqali so'rovnoma. Ushbu so'rov respondentlar doirasini kengaytirish maqsadida o'tkaziladi. Bu respondentdan cheklangan miqdordagi aniq javoblar talab qilinadigan aniq tushunchalarni o'rganish uchun eng samarali hisoblanadi. Umuman olganda, bunday so'rovlar telefon va shaxsiy suhbatlardan ko'ra arzonroq, ammo bu holda javob darajasi ancha past. Respondent faolligini oshirishning bir necha usullari mavjud. Pochta orqali tarqatiladigan so'rovnomalar boshqalarga qaraganda ko'proq tuzilgan bo'lishi kerak.

Ushbu usullarning afzalliklari va kamchiliklari 1-ilovada jamlangan.

Anketalarni tuzish qoidalari. To'g'ri tuzilgan anketa yaxshi so'rov natijalarining kalitidir. Aslini olganda, anketa tadqiqot maqsadiga erishish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun tanlangan savollar to'plamidir. Bir qarashda, anketalarni ishlab chiqish, ayniqsa, hech qachon duch kelmaganlar uchun oddiy masala bo'lib tuyulishi mumkin. Yaxshi profil yozish yaxshi she'r yozish kabi oson. Yakuniy natija go'yo so'zlar qog'ozga tushgandek ko'rinishi kerak, ammo, qoida tariqasida, bu uzoq va mashaqqatli ishni yashiradi.

Anketaning vazifasi baho berishdir. Anketa respondentlardan ma'lumotlarni olish va bu ma'lumotlarni tadqiqotchilarga etkazishning asosiy kanali bo'lib, ular o'z navbatida u yoki bu qarorni qabul qiluvchi menejerlarga yangi ma'lumotlarni yuboradilar. Ushbu kanal ikkita aloqa vazifasini bajaradi: u respondentga tadqiqotchining manfaatlarini ko'rsatishi kerak; u tadqiqotchiga respondentning fikrini etkazishi kerak. Anketalar orqali to'plangan ma'lumotlarning to'g'riligi ko'p jihatdan har ikkala aloqa turi tomonidan kiritilgan buzilish yoki "shovqin" ga bog'liq. Noto'g'ri ishlab chiqilgan anketa tadqiqotchidan respondentlarga va aksincha, aloqani sezilarli darajada buzishi mumkin.

Anketani tuzishda muammolarga yo'l qo'ymaslik uchun so'rovnomaning yakuniy versiyasini qabul qilishdan oldin, muayyan tadqiqot loyihasi uchun ma'lumotlarga bo'lgan ehtiyoj va ishlab chiqilgan so'rovnoma uchun kutilayotgan ma'lumotlar bazasi o'rtasidagi bog'liqlikni tahlil qilish kerak (4-rasm).

respondentlar Malumotlar bazasi

4-rasm. Tadqiqot loyihasi anketalar

Anketani ishlab chiqishning mantiqiy zanjiri quyidagicha:

·Masalalar ro'yxati bo'yicha dastlabki qaror

·Muayyan masalaning mazmuni bo'yicha qaror

Javob variantlari formati haqida qaror qabul qilish

Savolni shakllantirish uchun tezaurusni tanlash

·So'rovnomada savollarni joylashtirish bo'yicha qaror

·So‘rovnomaning formati va dizayni bo‘yicha qaror qabul qilish

·So‘rovnomani sinovdan o‘tkazish, qayta ko‘rib chiqish va yakuniy variantini tayyorlash

Keng tarqalgan xatolardan biri shundaki, tadqiqotchi respondentlardan muammolarni tushunishini kutadi. Biroq, respondentlar nima haqida so'ralayotganini bilmasligi mumkin. Ular tadqiqot mahsuloti yoki mavzusi bilan tanish bo'lmasligi, tadqiqot mavzusini boshqa narsa bilan chalkashtirib yuborishi yoki savolning matni haqida o'z tushunchasiga ega bo'lishi mumkin. Respondentlar shaxsiy savollarga javob berishdan bosh tortishlari mumkin. Agar anketa malakali tadqiqotchi tomonidan yozilsa, ushbu muammolarning aksariyatini minimallashtirish mumkin.

Anketa - bu har qanday so'rovning to'rtta ishtirokchisi o'zaro ta'sir qiladigan ob'ekt:

·muammoni hal qilish uchun aniq ma'lumot talab qiladigan qaror qabul qiluvchi;

bozor tahlilchisi, uning roli tadqiqot muammosini tadqiqot savollariga tarjima qilishdir;

·respondentlardan ishonchli ma'lumot olishi kerak bo'lgan intervyu oluvchi;

· so'ralgan ma'lumotlarni taqdim etishga rozi bo'lishi kerak bo'lgan respondentlar.

Anketa yuqori sifatda tuzilishi uchun uni standartlashtirish zarur. Ushbu shartga rioya qilish turli respondentlardan turli intervyu oluvchilar tomonidan olingan javoblarning solishtirish mumkin bo'lishini va shuning uchun statistik ishlov berish uchun mos bo'lishini ta'minlaydi.

Anketani tuzish tartibi. Mukammal so'rovnomalarni tuzish qoidalari yo'q, ammo ko'plab tadqiqotchilarning tajribasini umumlashtirib, tavsiyalar ishlab chiqish mumkin, ularga rioya qilish to'plangan ma'lumotlarning ishonchliligi muammolarini minimal darajaga tushiradi. Ushbu mavzu bo'yicha eng yaxshi ma'lumot manbalaridan biri G. Boyd va R. Vestfolning kitobi bo'lib qolmoqda. Anketalarni tuzishda quyidagi etti bosqichli tartibni bajarish tavsiya etiladi:

Qadam 1. Kerakli ma'lumotlarni aniqlang. Anketa axborot ehtiyojlari va to'plangan ma'lumotlar o'rtasidagi bog'liqlik bo'lganligi sababli, tadqiqotchi qo'lida bo'lishi kerak to'liq ro'yxat barcha axborot ehtiyojlari, shuningdek, respondentlar guruhining aniq ta'rifi. Odatda ikkalasi ham tadqiqot va gipotezani ishlab chiqish jarayonida aniqlanadi. Bozorga javob berishning turli shakllari tadqiqotchiga baholanishi kerak bo'lgan tushunchalarni aniqlashga yordam beradi.

Qadam 2. Anketa turini aniqlash. Ma'lumotlarni to'plash shaxsiy suhbat, telefon so'rovi yoki pochta orqali yuborilgan so'rovnoma shaklida bo'lishi mumkin. Bir yoki boshqa variantni tanlash ko'p jihatdan to'planishi kerak bo'lgan ma'lumot turiga bog'liq. Ushbu bosqichda siz so'rovnomaning turini aniqlashingiz kerak, chunki savollarning mazmuni, matni va tartibi, shuningdek, so'rovnomaning uzunligi bunga bog'liq. Masalan, qo'shma tahlil o'tkazish to'g'risidagi qaror telefon orqali so'rov o'tkazish imkoniyatini yo'q qiladi. Shunday qilib, ushbu bosqichda bozor tahlilchisi zarur birlamchi ma'lumotlar qanday to'planishi va qanday tahlil qilinishini aniq belgilashi kerak.

Qadam 3. Savollar mazmunini aniqlash. Kerakli ma'lumotlarning xususiyatlari va ma'lumotlarni to'plash usuli aniqlangandan so'ng, tadqiqotchi savollarni ishlab chiqishni boshlashi mumkin. Ularning mazmunini aniqlab, quyidagilarni e'tiborga olish kerak:

· Bu savol kerakmi? Qiziqarli, ammo kerakli ma'lumotlar bilan bevosita bog'liq bo'lmagan savollardan foydalanishdan saqlaning.

· Savol ikki yoki undan ko'pga bo'linmasligi kerakmi? Ba'zi savollar ikki yoki undan ortiq elementlarni o'z ichiga olishi mumkin. Agar ularning barchasini bitta savolda qoldirsangiz, talqin qilish juda qiyin bo'ladi. Bu, ayniqsa, "nima uchun?" Degan savollarga tegishli.

· Respondent kerakli ma'lumotlarga egami? Bu erda uchta savolga javob berish kerak: respondentning so'ralayotgani bo'yicha tajribasi bormi; respondent kerakli ma'lumotlarni eslay oladimi; Respondent ushbu ma'lumotni olish uchun biron bir muhim ishni bajarishi kerakmi?

· Respondentlar ma'lumot beradimi? Respondentlar zarur ma'lumotlarga ega bo'lsalar ham, ular ba'zan savollarga javob bermaydilar, chunki ular o'z javoblarini shakllantira olmaydilar yoki javob berishni xohlamaydilar.

4-qadam. Savolning turini aniqlang. Muayyan so'zlarni tanlashda tadqiqotchi uchta asosiy turdagi savollardan birini tanlashi mumkin:

· Tavsiya etilgan javob variantlarisiz savollar: respondentlar o'zlarining javoblarini shakllantirishlari kerak.

· Ko'p tanlovli savollar: respondent berilgan ro'yxatdan bir yoki bir nechta javobni tanlashi kerak.

· Dixotomiyali savol: ko‘p variantli savolning ekstremal shakli bo‘lib, respondentga tanlash uchun faqat ikkita variant beriladi, masalan, ha/yo‘q, rozilik/qo‘shilmayman va hokazo.

Ko'p tanlovli savollarda variantlarning o'zi tartiblanishi mumkin, shuning uchun maqsad nominal shkaladagi kabi shunchaki toifani aniqlash emas, balki kelishuv darajasi, muhimlik darajasi yoki afzallik darajasini "baholash". . Ikki xil shkaladan foydalanish mumkin: oddiy yoki tartibli, ularning qiymatlari tartib bo'yicha tartiblangan va oddiy shkalaning barcha xususiyatlariga ega bo'lgan intervalli, ammo qiymatlar orasidagi masofa sezilarli darajada o'zgarishi mumkin. Bu ikki turdagi masshtablarni farqlash muhim, chunki ularning har biriga maxsus matematik amallar qo'llanilishi mumkin. Amalda, intervalli o'lchovlar ko'pincha muhimlik va afzalliklar haqidagi savollarda qo'llaniladi.

Hozirgi vaqtda turli xil o'lchovlar qo'llaniladi. Eng keng tarqalgani Likert shkalasi bo'lib, unda har bir toifaga o'ziga xos tavsiflovchilar tayinlanadi, bipolyar sifatlardan foydalanadigan semantik differentsial shkala va respondentdan ma'lum miqdordagi ballarni ikki yoki o'rtasida taqsimlash so'raladigan doimiy yig'indi shkalasi. ahamiyatiga ko'ra ko'proq atributlar.

Qadam 5. Savollar matnini tanlash. Endi biz savollarni o'zlari shakllantirishimiz kerak va buni shunday qilishimiz kerak: respondent ularni osongina tushuna oladi; respondentni "to'g'ri" javobga olib bormang. Shu munosabat bilan bir qator fikrlarni ko'rib chiqish mantiqiy.

1. Masalaning mohiyati aniq ko'rsatilganmi? Har bir savol aniq olti qismdan iboratligiga ishonch hosil qilishingiz kerak: "kim", "qaerda", "qachon", "nima", "nima uchun" va "qanday".

2.Savol sub'ektiv yoki ob'ektiv bo'lishi kerakmi? Subyektiv savol shaxsga yaqin tilda, ob'ektiv savol - eng keng tarqalgan atamalarda tuzilgan. Qoida tariqasida, sub'ektiv savollarga javoblar ishonchliroq.

3. Foydalanish oddiy so'zlar. Savollarni shakllantirishda ishlatiladigan so'zlar faqat bitta talqinga ega bo'lishi kerak va bu talqin hammaga ma'lum bo'lishi kerak. Oddiy tuyulgan so'zlarni noto'g'ri tushunishga ko'plab misollar mavjud. Xususan, marketing jargonidan ("brend imidji", "joylashishni aniqlash" va boshqalar) qochish kerak. Mumkin bo'lgan kamchiliklarni bartaraf etish uchun sinov so'rovini o'tkazish foydalidir.

4. Aniq ma'noli savollardan qoching. Noaniq savollar turli odamlar boshqacha tushuniladi. Tez-tez, ba'zan, ko'p, yaxshi, sezilarli, yomon va hokazo kabi noaniq so'zlar turli xil ma'nolarga ega bo'lishi mumkin.

5.Etakchi yoki bir tomonlama savollardan qoching. Etakchi savol - bu so'zlashuvi respondentni aniq javobga olib keladigan savol. Bir tomonlama savollar muammoning bir tomoni bilan bog'liq. Savol imkon qadar neytral bo'lishi kerak. Buning uchun unda brend yoki kompaniya nomi tilga olinmasligi yoki masalani har tomondan ko‘rib chiqish kerak.

6. Aniq ma'noli savollardan qoching. Noaniq savol - bu respondentlarni qiyin ahvolga solib, ikkita "to'g'ri" javob berishga imkon beradigan savol. Bunday holda, bitta savol o'rniga ikkita savol berishingiz kerak.

7. Iloji bo'lsa, so'rovnomani o'zgartiring. Faqat to'g'ri so'z savollar yo'q.

Qadam 6. Savollar ketma-ketligini aniqlang. Odatda, anketa uch qismdan iborat: izlanayotgan asosiy ma'lumotlar; respondentning profilini yaratish uchun foydalaniladigan sosyodemografik ma'lumotlar; intervyu oluvchi to'ldiradigan maxsus katakchalar. Umumiy qoida quyidagicha: so'rovnomaning asosiy savollari birinchi o'rinda, so'ngra sosyodemografik savollar, agar ular respondentlarni tanlashda filtr sifatida foydalanilmasa. Tadqiqotchi quyidagi jihatlarga ham e'tibor berishi kerak:

1.Birinchi savollar oddiy va qiziqarli bo'lishi kerak. Agar anketaning ochilish savollari qiziqarli, tushunarli va javob berish oson bo'lsa, respondent anketani to'liq to'ldirishi mumkin.

2. Huni printsipidan foydalaning. Huni printsipi shundaki, boshida siz so'raysiz umumiy savol, va keyin asta-sekin bir xil mavzu bo'yicha ko'proq va aniqroq savollarni shakllantiring.

3.Savollarni mantiqiy tartibda joylashtiring. Savollar tartibi respondent uchun mantiqiy bo'lishi kerak. Mavzuning keskin o'zgarishi respondentlarni chalkashtirib yuboradi va noaniqlikni keltirib chiqaradi.

4. Murakkab yoki nozik savollarni so'rovnomaning oxiriga qo'ying. Anketaning oxirida nozik savollar qo'yilishi kerak, chunki bu vaqtda respondent tadqiqotda to'liq ishtirok etadi.

Pochta orqali tarqatiladigan anketalarga kelsak, shuni esda tutish kerakki, ularni respondent tomonidan to'ldirish bir qator muayyan qiyinchiliklar bilan bog'liq. Gap shundaki, bunday anketa respondentni qiziqtirishi kerak. "Mas'uliyat" birinchi savollarga to'g'ri keladi. Qo'shimcha savollar mantiqiy ravishda tartibga solinishi kerak. Pochta so'rovlarida respondentlarni savollar bilan shaxsiy suhbatlardagi kabi bir xil ketma-ketlikka erishish qiyin, chunki respondentning o'zi savollarga qanday tartibda javob berishini aniqlaydi. Bunday anketalarda kompozitsiya va vizual joziba ayniqsa muhimdir.

7-qadam. Dastlabki so'rov. To'liq miqyosli so'rovni boshlashdan oldin, dastlabki so'rov o'tkazish mantiqiy dala sharoitlari. Bunday holatda, so'rovnoma so'rov uchun eng mos keladigan, ammo o'rganilayotgan guruhdan unchalik farq qilmaydigan cheklangan miqdordagi potentsial respondentlarga tarqatiladi. Biroq, bu bosqichda statistik namuna olish talab qilinmaydi. Oldindan so'rovnoma respondentlar so'rovnomani tushunishda qiynaladimi yoki unda noaniq yoki noxolis savollar bor-yo'qligini aniqlashga yordam beradi. Shuningdek, so'rovnomada barcha kerakli ma'lumotlar mavjudligini tekshirish uchun dastlabki so'rov natijalarini jadvalga kiritish foydalidir.

Namunani aniqlash usullari. Anketa tuzilib, tekshirilgandan so'ng, aslida so'rov o'tkaziladigan respondentlarni tanlash kerak. Buning bir usuli - aholini ro'yxatga olish orqali o'rganilayotgan aholining har bir a'zosidan ma'lumot to'plash. Muqobil variant - respondentlar namunasini aniqlab, guruhning bir qismini so'rov qilish. Aholining soni 100-300 birlikdan oshmaydigan kapital tovarlar bozorlarida aholini ro'yxatga olish usuli ko'pincha qo'llaniladi. Biroq, aksariyat hollarda aholi soni kattaroqdir, shuning uchun uning barcha vakillari bilan bog'lanish uchun moliyaviy va vaqt xarajatlari juda yuqori. Shu sababli tadqiqotchi namuna olishdan foydalanadi:

Namuna olish - butun o'rganilayotgan populyatsiyaga tegishli natijalarni olish uchun o'rganilayotgan populyatsiyaning bir qismini tanlash.

Namuna olishning barcha usullarini ikkita asosiy toifaga bo'lish mumkin: ehtimollik va deterministik namunalar bilan.

· Ehtimoliy tanlamada ob'ektiv tanlash tartibi qo'llaniladi va aholining har bir vakili tanlamaga qo'shilishning nolga teng bo'lmagan ma'lum imkoniyatiga ega.

· Deterministik tanlamada tanlash tartibi sub'ektivdir va aholining har bir vakilini tanlash ehtimoli noma'lum.

Ushbu ikkita namuna olish protsedurasining har biri o'zining afzalliklariga ega. Ehtimoliy tanlamaning asosiy afzalligi shundaki, tegishli statistik usullardan foydalangan holda deterministik namunalarda tasodifiy tanlash xatosini aniqlash mumkin. statistik usullar, qat'iy aytganda, qo'llanilmaydi. Ko'pgina hollarda, ehtimollik tanlovidan foydalanish kerak, garchi deterministik tanlama afzal bo'lgan holatlar mavjud bo'lsa-da, asosan arzonroq xarajatlar va tashkil etish qulayligi tufayli.

Ehtimollik namunalari. Turli xil ehtimollik namunalari mavjud: oddiy tasodifiy namunalar; tabaqalashtirilgan (qatlamlangan) namunalar (proportsional va nomutanosib); klasterli tanlash va ko'p bosqichli tanlash.

· Oddiy tasodifiy tanlab olish: populyatsiyaning har bir elementi nafaqat ma'lum, balki tanlamaga qo'shilishning teng ehtimoliga ega. Turli xil tanlash protseduralari mavjud (tasodifiy raqamlar usuli, tizimli tanlab olish). Ularning barchasi tadqiqotchi aholining barcha vakillarining ro'yxatiga ega deb taxmin qilishadi.

· Stratifikatsiyalangan tanlama: o‘rganilayotgan populyatsiya bir-birini istisno qiluvchi populyatsiyalar yoki qatlamlarga bo‘linadi (bo‘linish hajmi, daromadi, yoshi kabi mezonlarga asoslanadi) va ularning har biridan tasodifiy tanlab olinadi. Proportsional tabaqalashtirilgan tanlamada jami tanlama hajmi qatlamlar o‘rtasida ularning kattaligiga mutanosib ravishda taqsimlanadi, nomutanosib tabaqalashtirilgan tanlamada esa uning o‘lchami qatlamlar kattaligiga bog‘liq emas, balki qatlam ichidagi mezonlarning miqdoriy o‘zgarishiga bog‘liq.

· Klaster tanlash: o'rganilayotgan populyatsiya bir-birini istisno qiluvchi guruhlarga (klasterlarga) bo'linadi, ularning har birida tasodifiy tanlama olinadi. Bundan tashqari, har bir guruh umumiy aholini miniatyurada ifodalashi kerak.

· Ko'p bosqichli tanlab olish ikki yoki undan ko'p bosqichlarni o'z ichiga oladi, ba'zi bir ehtimollik klasteri tanlama usullarini birlashtiradi. Tasodifiy tuzilgan guruhlarning (klasterlarning) barcha vakillarini tanlash o'rniga ularning har biridan faqat kichik namuna olinadi. Olingan kichik guruhlardan kichik namunalar olinadi. Ko'p bosqichli tanlamaning asosiy afzalligi shundaki, tadqiqotchida umumiy aholi vakillari ro'yxati bo'lmagan taqdirda ham ehtimollik namunasini olish mumkin.

Umuman olganda, ehtimollik namunalari deterministik namunalarga qaraganda ko'proq vaqt va moliyaviy xarajatlarni talab qiladi, chunki: ular aholining aniq spetsifikatsiyasini va uning elementlari ro'yxatini talab qiladi; Namuna olish tartibi aniq bajarilishi kerak.

Deterministik namunalar. Deterministik namunalarning uch turi mavjud: vakillik bo'lmagan tanlama, tasodifiy tanlama va kvotali tanlama.

· Vakil bo'lmagan tanlov: Respondentlar tadqiqotning qulayligi asosida tanlanadi.

· Tasodifiy tanlab olish: Bozor tahlilchisi respondentlarni tadqiqot maqsadlariga muvofiqligi haqidagi o'z fikriga tayangan holda tanlaydi.

· Kvota tanlovi tabaqalashtirilgan tasodifiy va vakillik bo'lmagan tanlamaga o'xshaydi. Suhbatdosh bir nechta toifalarning har birida ma'lum miqdordagi odamlarni topadi va intervyu beradi, lekin tanlovning o'zi ehtimollik emas, balki sub'ektivdir.

So'rovlarni o'tkazishda xatolar. So'rov o'tkazish vazifasi yuklangan bozor tahlilchisining asosiy vazifalaridan biri so'rov natijalarining umumiy to'g'riligi va ishonchliligini baholashdir. Umumiy xato so'rov ikkitadan iborat bo'lishi mumkin komponentlar: namuna olishdagi xatolar va doimiy (tizimli) xatolik. Tanlovdagi xatolikni tanlash hajmini oshirish yoki respondentlarni tanlash sifatini yaxshilash orqali kamaytirish mumkin. Turli sabablarga ko'ra yuzaga keladigan tizimli xatolar, masalan, so'rovnomaning noto'g'ri tuzilishi, intervyu oluvchilarning past malakasi, respondentlarning aybi bilan yoki ma'lumotlarni kodlash jarayonida yuzaga keladigan xatolar bilan qiyinroq. Eng yaxshi yo'l tizimli xatolarni minimallashtirish - birlamchi ma'lumotlarni yig'ish, kodlash va tahlil qilishning butun jarayoni ustidan qat'iy nazorat. Agar so'rov uchinchi tomon tadqiqot firmasi tomonidan o'tkazilsa, bozor tahlilchisi uni xodimlarga taqdim etishi kerak aniq ko'rsatmalar va ularning ishini diqqat bilan kuzatib boradi.

Ta'riflovchi tadqiqotlar ko'pincha ikki o'zgaruvchi o'rtasidagi munosabatni ko'rsatish uchun ikki o'zgaruvchan jadvallardan foydalanadi. Ko'pincha, bunday jadval statistik jihatdan ahamiyatli munosabatni ko'rsatsa, ayniqsa, agar bir o'zgaruvchining boshqasiga ta'sir qilishi kutilsa (regressiya tahlilida bo'lgani kabi), bu faktni sabab-natija munosabatlari mavjudligining inkor etilmaydigan dalili sifatida ko'rish istagi paydo bo'ladi.

Kauzal tadqiqot uchta aniq, ammo bir-birini to'ldiruvchi maqsadga ega:

· Bir yoki bir nechta harakat o'zgaruvchilari va bitta javob o'zgaruvchisi o'rtasidagi sabab-oqibat munosabatlarining yo'nalishi va kuchini belgilang.

· Harakat o‘zgaruvchisining javob o‘zgaruvchisiga ta’sir darajasini miqdoriy aniqlash.

· Harakat o'zgaruvchilarining turli qiymatlari uchun javob o'zgaruvchisi qiymatlarini taxmin qiling.

Biroq, bu maqsadlarning barchasiga intilish shart emas. Sabab-oqibatni o'rganishning bir nechta usullari bitta maqsadga bo'ysunadi: sabab-oqibat munosabatlarini o'rnatish va shu bilan o'rganilayotgan hodisani chuqurroq tushunishga erishish. Bunday hollarda na miqdoriy baholar, na ta'sir darajasi aniqlanmaydi.

Sabab-oqibat munosabatlarini baholash uchun uchta turdagi dalillar qo'llaniladi, ular juda intuitivdir:

· Harakat o'zgaruvchisi javob o'zgaruvchisidan oldin ekanligini isbotlash.

· Harakat va kuzatilgan natija o‘rtasida bog‘liqlik mavjudligini isbotlash.

· Boshqa mumkin bo'lgan sababchi omillarning ta'siri bartaraf etilgan yoki nazorat qilinganligini tasdiqlovchi dalillar.

Oxirgi shart eng qat'iydir. Eksperimentni "toza" deb hisoblash uchun barcha tashqi o'zgaruvchilar ustidan nazoratni talab qiladi. Eksperimentning ichki haqiqiyligiga eng katta tahdidlar:

· Umumiy ma'lumot: eksperiment ishtirokchilarining reaktsiyalariga ta'sir qiluvchi eksperimentdan tashqari hodisalar.

· Tabiiy rivojlanish: vaqt o'tishi bilan respondentlar bilan sodir bo'ladigan o'zgarishlar, masalan, o'sish (qarilik), ochlik, charchoq hissi paydo bo'lishi.

· Test effekti: respondentlarning sezgirligi va tarafkashligini kuchaytirishi mumkin bo'lgan eksperimentda ishtirok etish faktidan xabardorlik.

· Norozilik effekti: Eksperimentdan oldingi baholash (kuzatish, test) ham respondentning sezgirligi va tarafkashligini oshirishi mumkin va shu bilan respondentning eksperimental aralashuvga va keyingi baholashga munosabatiga ta'sir qiladi.

· Asboblar: o'lchash vositalari turlicha bo'lishi mumkin, masalan, tajriba ko'plab kuzatuvchilar yoki intervyu oluvchilarni jalb qilganda.

· Tajribadan voz kechish: Respondentlar tajriba boshlanganidan keyin undan voz kechishi mumkin.

· Tanlovning subyektivligi: eksperimental guruh umumiy aholidan tizimli va sezilarli farqlarga ega bo'lishi mumkin.

Bozor tahlilchisi ularni bartaraf etish uchun tajribani ishlab chiqishi kerak tashqi omillar yoki ularning ta'sirini nazorat qilish.

Eksperimentning ta'rifi. Tajriba - bu tadqiqotchi bir yoki bir nechta harakat o'zgaruvchilarini manipulyatsiya qiladigan va boshqaradigan va bir yoki bir nechta javob o'zgaruvchilari bilan birga keladigan o'zgarishlarni kuzatadigan ilmiy tadqiqot. Boshqariladigan va ta'siri o'lchanadigan harakat o'zgaruvchilari eksperimental boshqaruv deyiladi. Eksperimental ta'sirlar o'tkaziladigan va javoblari baholanadigan tashkilotlar, respondentlar yoki jismoniy ob'ektlar sub'ektlar guruhlari deb ataladi.

Eksperimental dizayn quyidagilarni o'z ichiga oladi: tadqiqotchi tomonidan nazorat qilinadigan eksperimental davolash usullari; eksperimentda qatnashadigan sub'ektlar guruhlari; qiymati o'lchanadigan javob o'zgaruvchisi; tashqi o'zgaruvchilarni boshqarish protseduralari.

Ikki turdagi eksperimentlar mavjud:

· Laboratoriya eksperimenti, tadqiqotchi zarur shart-sharoitlar (simulyatsiya qilingan do'kon, so'rov) bilan vaziyatni yaratganda va keyin ba'zi o'zgaruvchilarni boshqarganda, boshqalarni nazorat qiladi.

· Haqiqiy yoki neytral sharoitlarda (masalan, haqiqiy do'kon) o'tkaziladigan dala tajribasi, shu bilan birga bir yoki bir nechta harakat o'zgaruvchilarini manipulyatsiya qilish va tashqi sharoitlarni diqqat bilan nazorat qilish.

Eksperimental rejalarning turlari. Oddiy eksperimentda tadqiqot maqsadiga nisbatan o'xshash xususiyatlarga ega bo'lgan ikki guruh respondentlar (yoki do'konlar) tanlanadi.

Har qanday eksperimental rejaning asosi bir xil printsipdir: tajribada qanday tashqi omillar ta'sir qilishi muhim emas, agar ular eksperimental va tajribaga teng ta'sir ko'rsatsa. nazorat guruhi. Haqiqiylikning asosiy shartlari sub'ektlar guruhlarini tasodifiy tanlash va guruhlar o'rtasida eksperimental ta'sirlarni tasodifiy taqsimlashdir.

Bugungi kunda barcha supermarketlar skanerlash moslamalari bilan jihozlanganida, marketing tajribalarini tashkil qilish ancha osonlashdi.

Imtiyozli ma'lumotlarni yig'ish usullari.

Imtiyozli ma'lumotlarni yig'ishning ikkita usuli mavjud: to'liq profil usuli va juft taqqoslash usuli.

To'liq profilli taqdimot usuli ko'proq mashhurdir, chunki u fraktsiyali faktorial dizaynlardan foydalanish orqali taqqoslash sonini kamaytiradi. Ushbu yondashuv bilan har bir mahsulot kontseptsiyasi alohida, ko'pincha maxsus profil kartasida tasvirlangan. Bu holda taqqoslashlar soni kichikroq va reytinglarning o'zlari reyting ko'rinishida yoki reyting shaklida berilishi mumkin. Asosiy afzalliklari:

· mahsulot kontseptsiyasidagi har bir xususiyat darajasini aniqlash ikkinchisining yanada real tavsifini beradi;

· barcha mulklar o'rtasidagi o'zaro kelishuvlarning aniq ko'rinishini ta'minlaydi;

· vaziyatning o'zi real xarid xulq-atvoriga juda yaqin.

Asosiy kamchilik - bu juda ko'p tushunchalarni tartiblash yoki tartiblash so'ralganda, ma'lumotlarning haddan tashqari yuklanishi tufayli respondentning charchash xavfi. Bu muammo hatto fraksiyalangan faktorial dizaynda ham yuzaga kelishi mumkin. Juftlashgan taqqoslash usuli undan xalos bo'lishga imkon beradi.

Qisman kommunal xizmatlarni baholash. Baholash usullariga kelsak, so'nggi yillarda sezilarli yutuq bo'ldi va buning sababi adaptiv qo'shma tahlil usulidan foydalanishdir. Reyting usulidan foydalangan holda baholash uchun manba ma'lumotlari uchun maxsus yaratilgan dispersiya tahlilining o'zgartirilgan versiyasi talab qilinadi.

Keyingi muammo - respondentlarning butun tanlovi natijalarini sharhlash. Bu erda ikkita yondashuvni qo'llash mumkin. Birinchidan, har bir atribut uchun barcha qisman yordamchi dasturlarning o'rtacha qiymatini hisoblash mumkin. Bu usul sodda, ammo u muqarrar ravishda ma'lumotni yo'qotishga olib keladi, chunki u o'rganilayotgan populyatsiyadagi imtiyozlarning bir xilligini nazarda tutadi. Ikkinchidan, siz klaster tahlili usulidan foydalanishingiz mumkin, ya'ni respondentlarni imtiyozlar bir xil bo'lgan segmentlarga guruhlang. Hozirgi vaqtda ushbu usul imtiyozlar bo'yicha segmentatsiyalash uchun qo'llaniladi.

Strukturaviy tenglamalarni modellashtirish. So'nggi o'n yil ichida ma'lumotlarni tahlil qilish usullarini ishlab chiqishda sezilarli muvaffaqiyatlar kuzatildi. Ikkinchi avlod ma'lumotlarini tahlil qilish texnikasi yoki strukturaviy tenglamani modellashtirish (SEM) deb ataladigan yangi texnikalar bir vaqtning o'zida bir nechta bog'liqlik munosabatlarini o'rganishga imkon beradi (an'anaviy ko'p o'lchovli tahlilda bir vaqtning o'zida faqat bitta munosabatga ruxsat beriladi). Amalda, bozor tahlilchisi bir vaqtning o'zida bir nechta tegishli savollarga javob berishi kerak. Masalan, do'konning ish faoliyatini baholashda quyidagi o'zaro bog'liq muammolarni ko'rib chiqish kerak:

· Do‘kon imidjini qanday omillar belgilaydi?

· Qanday qilib bu tasvir boshqa o'zgaruvchilar (yaqinlik, assortiment) bilan birgalikda xarid qilish qarorlariga va do'konga tashrif buyurishdan qoniqishga ta'sir qiladi?

· Do'kondan qoniqish uzoq muddatli do'konga sodiqlik bilan qanday bog'liq?

· Do'konga sodiqlik tashriflar chastotasi va eksklyuzivlikka qanday ta'sir qiladi?

· Tezlik va eksklyuzivlik do'kon rentabelligini qanday belgilaydi?

Daromad va ta'lim darajasi kuzatilishi mumkin bo'lgan omillardir. Ular kabi kuzatilmaydigan tushunchaning ko'rsatkichlari sifatida ishlatilishi mumkin ijtimoiy maqom. Yashirin o'zgaruvchilar do'kon imidji, qoniqish, sodiqlik va ishlashdir. Yana bir kuzatilmaydigan o'zgaruvchi - bu umuman firmaning ishlashi. Uning yashirin ko'rsatkichlari - investitsiyalar rentabelligi, sotishdan tushgan daromadning o'sish sur'ati yoki bozor ulushi, yangi mahsulotlarning muvaffaqiyat darajasi va boshqalar.

2-bob. Ko'chmas mulk bozorining marketing tadqiqotlari. Maqsad va vazifalar

Ko'chmas mulk bozorini o'rganish uchun quyidagi tadbirlarni amalga oshirish kerak: ushbu mahsulotni taklif qilish hajmi va tarkibini, unga bo'lgan talab hajmi va tarkibini baholash va ushbu qiymatlarni bir vaqtning o'zida taqqoslash kerak. berilgan narx darajasi. Keyin talab va mahsulot taklifining narxga bog'liqligini hisoblashingiz va uning talab va taklif muvozanatlangan darajasini tanlashingiz kerak. Talab va taklifning u yoki bu yo'nalishdagi o'zgarishi tufayli o'rtasidagi muvozanatni ta'minlash mumkin.

Bozor tadqiqoti muammosi axborot muammosidir. Ta'minot hajmi va tuzilishini baholash uchun siz bozorda qancha va qanday ob'ektlar mavjudligi, qancha va qanday ob'ektlar sotuvga tayyorlanayotgani va aniq nima sotilayotgani haqida ma'lumot olishingiz kerak. Ko'chmas mulkni sotish bo'yicha ma'lumotlarga asoslanib, talabning faqat amalga oshirilgan qismini baholash mumkin.

Bozorni o'rganish ob'ektlari bozorni rivojlantirish tendentsiyalari va jarayonlari, shu jumladan iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, demografik, ekologik, qonunchilik va boshqa omillarning o'zgarishini tahlil qilishdir. Bozorning tuzilishi va geografiyasi, uning sig'imi, sotish dinamikasi, bozor to'siqlari, raqobat holati, mavjud muhit, imkoniyatlar va risklar ham o'rganiladi. Bozor tadqiqotlarining asosiy natijalari uning rivojlanish prognozlari, bozor tendentsiyalarini baholash, aniqlashdir asosiy omillar muvaffaqiyat. Ko'pchilik tomonidan belgilanadi samarali usullar bozorda raqobat siyosatini yuritish va yangi bozorlarga chiqish imkoniyati. Bozor segmentatsiyasi amalga oshiriladi, ya'ni. maqsadli bozorlar va bozor bo'shliqlarini tanlash.

Har qanday bozorda ongli qarorlar qabul qilish uchun ishonchli, puxta va bo'lishi kerak o'z vaqtida ma'lumot. Bozor faoliyati bilan bog'liq muammolar bo'yicha ma'lumotlarni tizimli to'plash, aks ettirish va tahlil qilish marketing tadqiqotlarining mazmunini tashkil qiladi. Samarali bo'lishi uchun bu tadqiqotlar, birinchi navbatda, tizimli bo'lishi kerak; ikkinchidan, maxsus tanlangan ma'lumotlarga tayanish; uchinchidan, ma'lumotlarni to'plash, umumlashtirish, qayta ishlash va tahlil qilishning muayyan tartib-qoidalarini amalga oshirish; to'rtinchidan, tahlil qilish uchun maxsus mo'ljallangan asboblardan foydalaning. Shunday qilib, marketing faoliyati maxsus bozor tadqiqotlariga va ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plashga asoslanadi.

Ushbu ma'lumotlar oqimi ma'lum tadqiqot protseduralari va usullari bilan tashkil etilgan. Keling, har bir bozor tadqiqot ob'ektini ko'rib chiqaylik.

2.1 Bozor sharoitlari

Bozor tadqiqotining umumiy maqsadi aholining ma'lum turdagi tovarlarga bo'lgan talabini eng to'liq qondirishni ta'minlash va ishlab chiqarilgan mahsulotlarni samarali sotish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish shartlarini aniqlashdan iborat. Shunga ko'ra, bozor tadqiqotining asosiy vazifasi talab va taklif o'rtasidagi mavjud munosabatlarni tahlil qilishdir, ya'ni. bozor sharoitlari. Bozor kon’yunkturasi – hozirgi vaqtda bozor faoliyati amalga oshirilayotgan shart-sharoitlar majmuidir. U ma'lum turdagi tovarlarga talab va taklifning ma'lum nisbati, shuningdek narxlar darajasi va nisbati bilan tavsiflanadi.

Bozor tadqiqotining uch darajasi ko'rib chiqiladi: umumiy iqtisodiy, tarmoq va mahsulot.

Bozor sharoitlarini o'rganishga kompleks yondashuv quyidagilarni o'z ichiga oladi:

· turli, bir-birini to‘ldiruvchi axborot manbalaridan foydalanish;

· bozor kon'yunkturasini tavsiflovchi xaridor prognozlari bilan retrospektiv tahlilning uyg'unligi;

· tahlil va prognozlashning turli usullari kombinatsiyasini qo'llash.

Ma'lumotlar to'plami - eng muhim bosqich bozor sharoitlarini o'rganish. O'rganilayotgan jarayonlar haqidagi barcha ma'lumotlarni o'z ichiga oladigan atrof-muhit haqida yagona ma'lumot manbai mavjud emas. Tadqiqot turli manbalardan olingan turli xil ma'lumotlardan foydalanadi. Ma'lumotlar ajratiladi: umumiy, tijorat, maxsus.

Umumiy ma'lumotlarga sanoatning yoki ma'lum bir ishlab chiqarishning rivojlanishi bilan bog'liq holda bozor kon'yunkturasini tavsiflovchi ma'lumotlar kiradi. Uni olish manbalari davlat va tarmoq statistikasi ma'lumotlari, buxgalteriya hisobi va hisobotining rasmiy shakllari hisoblanadi.

Tijorat ma'lumotlari - bu ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotish bo'yicha korxonaning biznes hujjatlaridan olingan va sheriklardan olingan ma'lumotlar. axborot almashinuvi. Bularga quyidagilar kiradi:

· so'rovlar va buyurtmalar savdo tashkilotlari;

· korxonalar, tashkilotlar va savdo muassasalarining bozorni o'rganish xizmatlaridan olingan materiallar (ulgurji va chakana savdo tashkilotlarida tovarlar harakati to'g'risidagi materiallar, bozor sharhlari, assortimentni joriy almashtirish bo'yicha takliflar va boshqalar).

Maxsus ma'lumotlar natijada olingan ma'lumotlarni ifodalaydi maxsus tadbirlar bozor tadqiqotlari bo'yicha (aholi so'rovlari, xaridorlar, savdo va sanoat mutaxassislari, ekspertlar, ko'rgazma va savdo, bozor uchrashuvlari), shuningdek, tadqiqot tashkilotlari materiallari.

Maxsus ma'lumotlar ayniqsa qimmatlidir, chunki u boshqa yo'l bilan olish mumkin bo'lmagan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun bozor kon'yunkturasini o'rganishda keng qamrovli maxsus ma'lumotlarni olishga alohida e'tibor qaratish lozim.

Bozor kon'yunkturasini o'rganayotganda, vazifa faqat bir vaqtning o'zida bozor holatini aniqlash emas, balki kamida bir-ikki chorak, lekin bir yildan ko'p bo'lmagan muddatda uning keyingi rivojlanish ehtimolini bashorat qilishdir. yarmi, ya'ni prognozlash.

Bozor prognozi - bu ma'lum bir metodologiya doirasida, ishonchli ma'lumotlarga asoslangan holda, uning mumkin bo'lgan xatosini baholash bilan amalga oshiriladigan talab, mahsulot taklifi va narxlarning rivojlanish istiqbollarini ilmiy prognoz qilish.

Bozor prognozi uning rivojlanish qonuniyatlari va tendentsiyalarini, ushbu rivojlanishni belgilovchi asosiy omillarni hisobga olishga, ma'lumotlarni baholash va natijalarni prognozlashda qat'iy ob'ektivlik va ilmiy yaxlitlikka rioya qilishga asoslanadi.

IN umumiy ko'rinish bozor prognozini ishlab chiqish to'rt bosqichdan iborat: prognoz ob'ektini belgilash; bashorat qilish usulini tanlash; prognozni ishlab chiqish jarayoni; bashoratning aniqligini baholash;

Prognozlash ob'ektini o'rnatish ilmiy bashoratning eng muhim bosqichidir. Masalan, amaliyotda ko'pincha sotish va taklif, taklif va mahsulot taklifi, bozor bahosi va sotish bahosi tushunchalari aniqlanadi.

IN muayyan shartlar bunday almashtirishlar mumkin, lekin tegishli shartlar va prognoz hisob-kitoblari natijalariga keyingi tuzatishlar bilan.

Prognozlash usulini tanlash prognozning maqsadiga, uni amalga oshirish muddatiga, tafsilotlar darajasiga va dastlabki (asosiy) ma'lumotlarning mavjudligiga bog'liq. Agar chakana savdoni rivojlantirish istiqbollarini aniqlash uchun mahsulotni sotishning mumkin bo'lgan prognozi amalga oshirilsa savdo tarmog'i, keyin yanada qo'pol, taxminiy prognozlash usullaridan foydalanish mumkin. Agar keyingi oy uchun aniq tovarlarni sotib olishni oqlash uchun amalga oshirilsa, unda aniqroq usullardan foydalanish kerak.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni hisob-kitoblarni amalga oshirishdan, so'ngra ularning natijalarini yuqori sifatli, professional darajada tuzatishdan iborat.

Prognozning to'g'riligi uning mumkin bo'lgan xatolarini hisoblash yo'li bilan baholanadi. Shuning uchun prognoz natijalari deyarli har doim intervalli shaklda taqdim etiladi. Bozor prognozlari bir necha mezonlarga ko'ra tasniflanadi.

Etkazib berish muddati bo'yicha quyidagilar ajralib turadi: qisqa muddatli prognozlar (bir necha kundan 2 yilgacha); o'rta muddatli prognozlar (2 yildan 7 yilgacha); uzoq muddatli prognozlar (7 yildan ortiq). Tabiiyki, ular nafaqat etakchilik davrida, balki batafsillik darajasi va qo'llaniladigan prognozlash usullari bilan ham farqlanadi.

Bozor prognozlari mahsulot xususiyatlari bilan ajralib turadi: ma'lum bir mahsulot, mahsulot turlari, mahsulot guruhi, mahsulotlar majmuasi, barcha mahsulotlar.

Mintaqaviy asosda bozor prognozlari: aniq iste'molchilar, ma'muriy hududlar, katta hududlar, dunyo mamlakatlari.

Amaldagi usullarning mohiyatidan kelib chiqib, prognoz guruhlari ajratiladi, ularning asosi: dinamika qatorini ekstrapolyatsiya qilish; dinamik qatorning interpolyatsiyasi - uning ichida dinamik qatorning etishmayotgan a'zolarini topish; talabning elastiklik koeffitsientlari; Strukturaviy modellashtirish - bu har bir guruh uchun tovarlarni iste'mol qilish tarkibi berilgan eng muhim xarakteristikaga ko'ra iste'molchilar guruhini o'z ichiga olgan statistik jadval. Ekspert tekshiruvi. Bu usul asosiy ma'lumotlar hali shakllanmagan yangi tovarlar bozorlarida yoki uzoq vaqt davomida o'rganilmagan an'anaviy tovarlar bozorlarida qo'llaniladi. Bu ekspertlar so'roviga asoslanadi - etarlicha malakali mutaxassislar; iqtisodiy va matematik modellashtirish.

Bozor kon'yunkturasining prognoz ko'rsatkichlarini hisobot va rejalashtirish ma'lumotlari bilan birgalikda tahlil qilish natijalari ijobiy jarayonlarni rivojlantirish, mavjudlarini bartaraf etish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nomutanosibliklarning oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlarni oldindan ishlab chiqishga imkon beradi va turli xil tahliliy hujjatlar shaklida taqdim etilishi mumkin. .

· Xulosa ko'rib chiqish yoki hisobot. Bozorning umumiy ko'rsatkichlari, iste'mol tovarlari bilan asosiy hujjat. Umumiy iqtisodiy va tarmoq ko'rsatkichlari dinamikasi tahlil qilinadi, maxsus shartlar sharoitlar. Retrospektiv o'tkaziladi va bozor ko'rsatkichlarining prognozi beriladi, eng xarakterli tendentsiyalar ta'kidlanadi va alohida bozorlar sharoitlarining o'zaro bog'liqligi aniqlanadi.

· Bozor holatini mavzuli (muammo yoki mahsulot) ko'rib chiqish. Muayyan vaziyat yoki muayyan bozorning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi hujjatlar. Bir qator mahsulotlarga xos bo'lgan eng dolzarb muammolar yoki muayyan mahsulot bozori muammosi aniqlanadi.

· Operatsion (signal) bozor ma'lumotlari. O'ziga xos "signal" bo'lgan operatsion ma'lumotni o'z ichiga olgan hujjat individual jarayonlar bozor sharoitlari. Operatsion ma'lumotlarning asosiy manbalari savdo muxbirlari ma'lumotlari, aholi so'rovlari va mutaxassislarning ekspert baholari hisoblanadi.

2.2 Bozor sig'imi

Tadqiqotning asosiy maqsadi bozor sig'imini aniqlashdir.

Bozor sig'imi - xaridorlarning umumiy samarali talabi; joriy o'rtacha narxlar darajasida mumkin bo'lgan yillik sotish hajmi. Bozor sig'imi ma'lum bozorning rivojlanish darajasiga, talabning elastikligiga, iqtisodiy sharoitlarning o'zgarishiga, narx darajasiga, mahsulot sifatiga va reklama xarajatlariga bog'liq. Bozor sig'imi aholi talabi va taklif miqdori bilan tavsiflanadi. Vaqtning istalgan vaqtida bozor miqdoriy va sifat jihatidan aniqlikka ega, ya'ni. uning hajmi sotilgan tovarlarning qiymati va fizik ko'rsatkichlarida, demak, sotib olingan tovarlarda ifodalanadi.

Bozor sig'imining ikki darajasini farqlash kerak: potentsial va real. Haqiqiy bozor sig'imi birinchi darajadir. Potentsial daraja shaxsiy va ijtimoiy ehtiyojlar bilan belgilanadi va ularga mos keladigan tovarlarni sotish hajmini aks ettiradi. Bozor salohiyati atamasi marketingda ham qo'llaniladi. Haqiqiy rivojlanayotgan bozor sig'imi unga mos kelmasligi mumkin potentsial quvvat. Bozor sig'imini hisoblash fazoviy-vaqtinchalik aniqlikka ega bo'lishi kerak.

Bozor sig'imi ko'plab omillar ta'siri ostida shakllanadi, ularning har biri muayyan vaziyatlarda bozorni rag'batlantirishi yoki uning rivojlanishini cheklab qo'yishi mumkin. Barcha omillar majmuasini ikki guruhga bo'lish mumkin: umumiy va maxsus.

Har qanday mahsulotning bozor sig'imini belgilovchi umumiy ijtimoiy-iqtisodiy omillar quyidagilardir:

· taklifning hajmi va tuzilishi;

· ob'ektlarning assortimenti va sifati;

· erishilgan turmush darajasi va aholi ehtiyojlari;

· aholining xarid qobiliyati;

· tovar bahosining nisbati darajasi;

· Aholi;

· uning ijtimoiy va yosh-jinsiy tarkibi;

· bozorning to'yinganlik darajasi;

· savdo, savdo va xizmat ko'rsatish tarmog'ining holati;

· bozorning geografik joylashuvi.

O'ziga xos omillar alohida ob'ektlar uchun bozorlarning rivojlanishini belgilaydi va har bir bozor faqat unga xos bo'lgan omillarga ega bo'lishi mumkin. Bunday holda, ta'sir darajasi bo'yicha o'ziga xos omil muayyan ob'ektga talab va taklifning shakllanishi va rivojlanishi uchun hal qiluvchi bo'lishi mumkin. Talab va taklifning rivojlanishini belgilovchi omillar majmui murakkab dialektik munosabatdadir. Ba'zi omillar ta'sirining o'zgarishi boshqalarning harakatlarining o'zgarishiga olib keladi. Ba'zi omillarning o'ziga xos xususiyati shundaki, ular bozorning umumiy sig'imida ham, tuzilmasida ham o'zgarishlarga olib keladi, boshqalari esa, bozorning umumiy sig'imini o'zgartirmasdan, uning tarkibiy o'zgarishlarini keltirib chiqaradi. Bozorni o'rganish jarayonida omillar tizimining ta'sir qilish mexanizmini tushuntirish va ularning talab va taklif hajmi va tarkibiga ta'sirining jamlangan natijalarini o'lchash kerak.

O'rganilayotgan bozorda sabab-oqibat munosabatlarini aniqlash ma'lumotlarni tizimlashtirish va tahlil qilish asosida amalga oshiriladi. Ma'lumotlarni tizimlashtirish guruhlangan va analitik jadvallar, tahlil qilinadigan ko'rsatkichlarning vaqt qatorlari, grafiklar, diagrammalar va boshqalarni tuzishdan iborat. Bu axborot tahlilining uni miqdoriy va sifat jihatidan baholashga tayyorgarlik bosqichidir.

Ishlov berish va tahlil qilish yordamida amalga oshiriladi ma'lum usullar, ya'ni guruhlash, indeks va grafik usullar, vaqt qatorlarini qurish va tahlil qilish. Vaqt seriyalarining korrelyatsiya va regressiya tahlili natijasida sabab-oqibat munosabatlari va bog'liqliklari o'rnatiladi. Pirovardida, turli omillarning oʻzaro taʼsiri natijasida yuzaga keladigan sabab-oqibat munosabatlarining tavsifi bozorda rivojlanish modelini qurish va uning imkoniyatlarini aniqlash imkonini beradi.

Bozorni rivojlantirish modeli voqelikning shartli aks ettirilishi bo'lib, ma'lum bozorning ichki tuzilishi va sababiy munosabatlarini sxematik tarzda ifodalaydi. Bu ko'rsatkichlar tizimidan foydalanib, bozorning barcha asosiy elementlarining hozirgi bosqichda va kelajakda ma'lum bir davrda rivojlanishining sifat jihatidan o'ziga xosligini tavsiflash imkonini beradi.

Bozor rivojlanishining rasmiylashtirilgan modeli uning asosiy ko'rsatkichlarini qamrab oluvchi tenglamalar tizimini ifodalaydi. Har bir bozor uchun tizim turli xil miqdordagi tenglamalar va ko'rsatkichlarga ega bo'lishi mumkin, ammo har qanday holatda u talab va taklif tenglamalarini o'z ichiga olishi kerak.

Bozorni rivojlantirish modelini tuzishda siz:

· Birinchidan, bozorni rivojlantirish istiqbollarini aniqlashni boshqa ijtimoiy-iqtisodiy prognozlardan (demografik, mintaqaviy va boshqalar), shu kabi prognozlardan ajratib olib bo'lmaydi.

· Ikkinchidan, rivojlanish tendentsiyalari kelajakda sezilarli darajada o'zgarishi mumkin bo'lgan ko'plab omillarning bozor rivojlanishiga ta'sirini hisobga olgan holda, bozorni rivojlantirish modellarining bir nechta variantlarini qurish va bir nechtasidan optimal variantni topish zarurligini belgilaydi.

· Bozorni rivojlantirish modelini yaratish muammolarini tashkil etuvchi uchinchi muhim nuqta - bu mahsulot guruhlarini yig'ish darajasini aniqlash. Imkoniyatlar prognozi qaysi darajada amalga oshirilishi kerakligini aniq tushunish kerak.

Bularning barchasi ko'p jihatdan prognoz davriga bog'liq. Prognozlashning bir necha turlari mavjud: bozorni bashorat qilish (3-6 oy), qisqa muddatli (1-2 yil), o'rta muddatli (3-5 yil), uzoq muddatli (5-10 yil), uzoq muddatli ( 10 yildan ortiq). Davr qanchalik qisqa bo'lsa, bozor rivojlanishiga aniqlovchi omillarning ta'siri darajasini oldindan ko'rish va to'g'ri baholash osonroq bo'ladi. Davr uzaygan sari model variantlari soni ortadi.

Bozorning kelajakdagi xususiyatlari haqida asosiy ma'lumot manbalari quyidagilardir: inson tajribasi va sezgi; rivojlanish qonuniyatlari o'tmishda va hozirda hammaga ma'lum bo'lgan tendentsiyalarni, jarayonlarni ekstrapolyatsiya qilish; o'rganilayotgan jarayonning rivojlanishining istalgan tendentsiyalarini aks ettiruvchi modeli.

Shunga ko'ra, prognozni ishlab chiqishning uchta qo'shimcha usuli mavjud:

· So'rov - bashoratli baholarni olish uchun aholi va mutaxassislarning fikrlarini aniqlash. So'roqqa asoslangan usullar, qoida tariqasida, zarur ma'lumotlar mavjud bo'lmaganda, bir qator sabablarga ko'ra jarayonning rivojlanish naqshlari rasmiy apparat tomonidan aks ettirilmaydigan hollarda qo'llaniladi.

· Ekstrapolyatsiya - ishlab chiqilgan regressiya tipidagi modellar asosida vaqt seriyalari va ularning ko'rsatkichlari ko'rinishida aks ettirilgan jarayon tendentsiyalarining kelajagiga davom etishi. Ekstrapolyatsiya usullari odatda o'tmish haqida etarli ma'lumot mavjud bo'lgan va barqaror tendentsiyalar aniqlangan hollarda qo'llaniladi. Ushbu variant ilgari o'rnatilgan tendentsiyalar kelajakda davom etishi haqidagi gipotezaga asoslanadi. Bunday prognozlash genetik deb ataladi va ekonometrik modellarni o'rganishni o'z ichiga oladi.

· Analitik modellashtirish – bozorni rivojlantirish jarayonida ichki va tashqi munosabatlarni aks ettiruvchi modelni qurish va undan foydalanish. Ushbu usullar guruhi o'tmish haqidagi ma'lumotlar minimal bo'lganda qo'llaniladi, ammo bozorlar haqida uning modelini ishlab chiqish va shu asosda bozorning kelajakdagi holatini baholash, takror ishlab chiqarish imkonini beradigan ba'zi gipotetik g'oyalar mavjud. muqobil variantlar uning rivojlanishi. Prognozlashning bunday yondashuvi maqsadli (normativ) deb ataladi.

Usullarning bo'linishi biroz o'zboshimchalik bilan. Amalda, ularning barchasi bir-birini kesib o'tishi va bir-birini to'ldirishi mumkin, chunki ba'zi hollarda ularning hech biri o'z-o'zidan prognozning kerakli darajadagi ishonchliligi va aniqligini ta'minlay olmaydi, ammo ma'lum kombinatsiyalarda foydalanilganda ular juda samarali bo'lib chiqadi.

Bozor sig'imini aniqlash bo'yicha ish natijasi bozor holatini va uni shakllantiruvchi omillarni har tomonlama tahliliy tahlil qilish, shuningdek, ichki va bozordagi o'zgaruvchan tendentsiyalarni hisobga olgan holda bozor rivojlanishining ko'p variantli prognozi bo'lishi kerak. unga ta'sir qiluvchi tashqi omillar.

2.3.Bozor segmentatsiyasi

Marketing nuqtai nazaridan har qanday bozor o'z didi, istaklari va ehtiyojlari bilan bir-biridan farq qiladigan xaridorlardan iborat. Asosiysi, ularning barchasi ko'chmas mulkni butunlay boshqa sabablarga ko'ra sotib olishadi, shuning uchun talabning xilma-xilligi va hatto raqobat muhitida ham har bir shaxs taklif qilingan ob'ektlarga boshqacha munosabatda bo'lishini tushunish kerak. Istisnosiz barcha iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish juda qiyin, chunki... ular ehtiyojlari bo'yicha ma'lum farqlarga ega.

Chuqur bozor tadqiqotlari buni ko'rib chiqish zarurligini ko'rsatadi. Shu munosabat bilan biznesni rejalashtirishda bozorni keng ma'noda bozor segmentatsiyasi tushunchasini belgilaydigan iste'molchilar guruhlari va ob'ektlarning iste'molchi xususiyatlariga qarab tabaqalashtirilgan tuzilma sifatida ko'rib chiqish kerak.

Bozor segmentatsiyasi, bir tomondan, bozor qismlarini topish va korxonalarning marketing faoliyati yo'naltirilgan ob'ektlarni aniqlash usulidir. Boshqa tomondan, bu korxonaning bozorda qaror qabul qilish jarayoniga boshqaruv yondashuvi, marketing elementlarining to'g'ri kombinatsiyasini tanlash uchun asosdir. Segmentatsiya iste'molchilarning qoniqishini maksimal darajada oshirish, shuningdek, ko'chmas mulkni qurish va sotish dasturini ishlab chiqish uchun ishlab chiquvchining xarajatlarini ratsionalizatsiya qilish maqsadida amalga oshiriladi.

Segmentatsiya ob'ektlari iste'molchilardir. Maxsus tarzda tanlangan va ma'lum umumiy xususiyatlarga ega bo'lgan ular bozor segmentini tashkil qiladi. Segmentatsiya deganda bozorni parametrlari yoki bozordagi ayrim faoliyat turlariga (reklama, sotish usullari) munosabati bilan farq qiluvchi segmentlarga bo‘linishi tushuniladi. Ko'chmas mulk iste'molchilarini so'rov qilish uchun anketa shakli 2-ilovada keltirilgan.

Bozorni turli ob'ektlar bo'yicha segmentatsiyalash imkoniyatiga qaramay, marketingda asosiy e'tibor o'xshash afzalliklarga ega bo'lgan va shunga o'xshash munosabatda bo'lgan bir hil iste'molchilar guruhlarini topishga qaratilgan. marketing takliflari. Raqobatdagi muvaffaqiyat pirovardida uning qanchalik to'g'ri o'tkazilishiga bog'liq.

Segmentatsiya faqat mexanik jarayon emas. Samarali bo'lishi uchun u ma'lum mezonlar va xususiyatlarni hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak.

Mezon - bu ma'lum bir bozor segmentini tanlash mantiqiyligini baholash usuli maxsus korxona, belgi bozordagi segmentni aniqlash usulidir.

Eng keng tarqalgan mezonlar:

· Segmentning miqdoriy parametrlari. Bu qancha ob'ektni va qanday umumiy narxda sotish mumkinligi, qancha potentsial iste'molchilar borligi, ular qaysi hududda yashashi va boshqalar.

· Ishlab chiqaruvchi uchun segmentning mavjudligi, ya'ni korxonaning ushbu bozor segmentidagi iste'molchilarga ob'ektlarni tarqatish va sotish uchun kanallarni olish imkoniyati.

· Segmentning muhimligi, ya’ni iste’molchilarning ma’lum bir guruhini bozor segmenti sifatida qanchalik real ko‘rib chiqish mumkinligini, uning asosiy birlashtiruvchi belgilari bo‘yicha qanchalik barqaror ekanligini aniqlash.

· Rentabellik. Ushbu mezondan kelib chiqib, ishning korxona uchun qanchalik foydali bo'lishi aniqlanadi. Baholash uchun hisob-kitoblar qo'llaniladi: rentabellik darajasi, investitsiya qilingan kapitalning rentabelligi, korxonaning umumiy foydasining o'sishi miqdori.

· Segmentning asosiy raqobatchilar bozori bilan mosligi. Asosiy raqobatchilar tanlangan bozor segmentini qurbon qilishga qanchalik tayyor va ushbu korxona ob'ektini ilgari surish ularning manfaatlariga qay darajada ta'sir qiladi degan savolga javob olish kerak.

· Tanlangan bozor segmentida ish samaradorligi. Rahbariyat tanlangan segmentda ishlash uchun etarli resurslarga ega yoki yo'qligini hal qilishi va samarali ishlash uchun nima etishmayotganini aniqlashi kerak.

· Tanlangan segmentni raqobatdan himoya qilish. Ushbu mezonga muvofiq, korxona rahbariyati tanlangan bozor segmentida mumkin bo'lgan raqobatchilar bilan raqobatga dosh berish qobiliyatini baholashi kerak.

Yuqoridagi savollarga javob olgandan va korxona salohiyatini baholagandan keyingina bozorni segmentatsiyalash va ma'lum bir korxona uchun ushbu segmentni tanlash to'g'risida qaror qabul qilish mumkin.

Segmentatsiyaning kamchiliklari orasida: yuqori xarajatlar bog'liq, masalan, qo'shimcha bozor tadqiqotlari bilan, marketing dasturi variantlarini tayyorlash, tegishli qadoqlashni ta'minlash, qo'llash turli yo'llar bilan taqsimotlar. Segmentatsiyaning afzalliklari va kamchiliklari bo'lishi mumkin, ammo ularsiz buni amalga oshirish mumkin emas, chunki zamonaviy iqtisodiyot Har bir mahsulot faqat bozorning ma'lum segmentlariga muvaffaqiyatli sotilishi mumkin, ammo butun bozorga emas.

Bozor segmentatsiyasiga asos bo'lgan tamoyillar quyidagi talablarga javob berishi kerak: tadqiqotga mos bo'lishi normal sharoitlar bozor tadqiqotlari; iste'molchilarning farqlanishini aks ettirish; bozor tuzilmalaridagi farqlarni aniqlash; bozor tushunchasini oshirishga hissa qo'shadi.

Bozorni alohida segmentlarga bo'lgandan so'ng, jozibadorlik darajasini baholash va korxona qancha segmentlarga yo'naltirilishi kerakligini hal qilish, boshqacha aytganda, maqsadli bozor segmentlarini tanlash va marketing strategiyasini ishlab chiqish kerak.

Maqsadli segment - korxonaning marketing faoliyati uchun tanlangan bir yoki bir nechta segmentlar. Bunday holda, korxona tanlangan maqsadlarni hisobga olgan holda belgilashi kerak kuchli tomonlari raqobat, bozorlar hajmi, tarqatish kanallari bilan aloqasi, foyda va kompaniya imiji.

Maqsadli segmentni tanlash masalasi quyidagi usullardan biri bilan hal qilinishi mumkin. Birinchidan, segmentlar o'rtasidagi tafovutlarni bashorat qilish va bir turdagi ob'ektni butun bozorga chiqarish, marketing vositalari orqali barcha iste'molchilar guruhlari oldida uning jozibadorligini ta'minlash mumkin. Bunda ommaviy marketing strategiyasidan foydalaniladi.

Maqsadli bozor segmentini tanlashning uchinchi usuli - bu bir nechta segmentlarni qamrab olish va ularning har biri uchun boshqa mahsulot yoki turni chiqarishdir. Bu erda har bir segment uchun har xil marketing rejasi bilan tabaqalashtirilgan marketing strategiyasi qo'llaniladi. Bir nechta bozor segmentlarini qamrab olish katta korxona resurslari va imkoniyatlarini talab qiladi.

Korxona hukmron va barqaror mavqega ega bo'lgan bozor segmentlari odatda bozor bo'shliqlari deb ataladi. Yaratish va mustahkamlash bozor joyi, shu jumladan bozor oynalarini topish orqali faqat bozor segmentatsiyasi usullarini qo'llash orqali ta'minlanadi. Maqsadli bozor segmentini aniqlagandan so'ng, korxona raqobatchilar ob'ektlarining xususiyatlari va qiyofasini o'rganishi va o'z ob'ektlarining bozordagi o'rnini baholashi kerak.

2.4 Raqobat holati va bozor to'siqlari

IN bozor iqtisodiyoti Firmalar raqobat muhitida ishlaydi. Marketologlar ta'kidlaganidek, iste'molchilarni o'rganishda raqobatchilarni unutmaslik kerak.

Raqobatchilar tadqiqotining asosiy vazifasi ta'minlash uchun zarur ma'lumotlarni olishdir raqobatdosh ustunlik bozorda, shuningdek, mumkin bo'lgan raqobatchilar bilan hamkorlik qilish va hamkorlik qilish imkoniyatlarini toping. Shu maqsadda raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilishda birinchi navbatda quyidagi savollarga javob berish kerak:

· Mahsulot assortimenti va mahsulot guruhlari bo'yicha kompaniyangizning asosiy raqobatchilari kimlar; geografik taqsimot; bozor segmentlari; narx siyosati; tarqatish va sotish kanallari?

· Sizning kompaniyangiz va uning asosiy raqobatchilari qanday bozor ulushini egallaydi?

· Raqobatchining strategiyasi qanday?

· Raqobatchilar bozor uchun kurashda qanday usullardan foydalanadilar?

· Bu qanday moliyaviy holat raqobatchilar?

· Tashkiliy tuzilma va raqobatchilarni boshqarish?

· Raqobatchilarning marketing dasturlari (mahsulot, narx, sotish va rag'batlantirish, kommunikatsiyalar) samaradorligi qanday?

· Raqobatchilar kompaniyangizning marketing dasturiga qanday munosabatda bo'lishi mumkin?

· Qaysi bosqichda hayot davrasi Sizning mahsulotingiz va raqobatchingizning mahsuloti joylashganmi?

Bozorga kirish va undan chiqishdagi to'siqlar bozor tuzilishining eng muhim belgilaridir. Bozorga kirishdagi to'siqlar - bu ob'ektiv yoki sub'ektiv xususiyatga ega bo'lgan omillar bo'lib, ular tanlangan tarmoqda yangi firmalarning biznesini boshlashini qiyinlashtiradi, ba'zan esa imkonsizdir. Ushbu turdagi to'siqlar tufayli bozorda faoliyat yuritayotgan firmalar raqobatdan qo'rqmasliklari kerak. Sanoatdan chiqish uchun to'siqning mavjudligi bir xil natijalarga olib keladi. Agar bozor muvaffaqiyatsizlikka uchragan taqdirda sanoatni tark etish katta xarajatlarni talab qilsa (masalan, ishlab chiqarish uchun firma bankrot bo'lganida oson sotilmaydigan yuqori ixtisoslashtirilgan uskunalar talab qilinadi) - shuning uchun sanoat yuqori xavfga ega - yangi sotuvchining kirib kelishi ehtimoli. bozor nisbatan past.

Sanoatga ishlab chiqaruvchilarning yuqori darajada kontsentratsiyasi bilan birga kirish uchun to'siqlarning mavjudligi firmalarga narxlarni yanada oshirishga imkon beradi. marjinal xarajat va ijobiy qabul qiling iqtisodiy foyda nafaqat qisqa muddatda, balki uzoq muddatli davrlar, bu firmalarning bozor qudratini belgilaydi. Kirish uchun to'siqlar mavjud bo'lmagan yoki kuchsiz bo'lsa, firmalar, hatto bozor kontsentratsiyasi yuqori bo'lsa ham, haqiqiy yoki potentsial raqiblar raqobatini hisobga olishga majbur bo'ladi.

To'siqlar ishlab chiqarish texnologiyasi, iste'molchilarning xohish-istaklarining tabiati, talab dinamikasi, xorijiy raqobat va boshqalar bilan bog'liq bo'lgan sanoat bozorining ob'ektiv xususiyatlaridan kelib chiqishi mumkin. Bunday to'siqlar strategik bo'lmagan omillarga tasniflanadi. bozor tuzilishi. To'siqlarning yana bir turi - bu bozorda faoliyat yuritayotgan firmalarning strategik xatti-harakatlari natijasida yuzaga keladigan to'siqlar (potentsial raqobatchilarning sanoatga kirishini cheklaydigan strategik narxlash; strategik siyosat tadqiqot va innovatsion xarajatlar, patentlar sohasida; vertikal integratsiya va mahsulotni farqlash va boshqalar).

Raqobat muhitini o'rganishning birinchi bosqichi kompaniya faoliyat yuritayotgan yoki faoliyat yuritmoqchi bo'lgan bozor xususiyatlarini baholashdan iborat. Keyinchalik, haqiqiy yoki potentsial raqobatchilar kimligini o'rganishingiz kerak. Raqobat marketing tizimi infratuzilmasining muhim elementi bo'lib, mahsulot, yetkazib beruvchilar, vositachilar va xaridorlarga nisbatan kompaniyaning marketing strategiyasiga ta'sir qiladi. Raqobatchilarning pozitsiyalarini o'rganish keng ko'lamli masalalarni qamrab oladi va katta hajmdagi ma'lumotlardan foydalanishni talab qiladi. Uni turli manbalardan olish mumkin: umumiy iqtisodiy, sanoat, reklama broshyuralari, bukletlar, kataloglar. Marketologlar va vositachilar ko'pincha raqobatchilar haqida muhim ma'lumotlarga ega. Raqobatchilarni har tomonlama va doimiy o'rganish sezilarli natijalarga olib keladi.

Asosiy raqobatchilarning xususiyatlarini quyidagi bo'limlarda tahlil qilish maqsadga muvofiqdir: bozor, mahsulot, narxlar, mahsulotni bozorda ilgari surish, sotish va tarqatishni tashkil etish. Raqobat muhitini o'rganish talab qiladi tizimli kuzatish asosiy raqobatchilar orqasida, potentsial raqobatchilarni yo'qotmasdan. Olingan ma'lumotlarni maxsus ma'lumotlar banklarida to'plash tavsiya etiladi. Axborotni tahlil qilish va uni talqin qilish mutaxassislarga har bir raqobatbardosh omil bo'yicha oqilona baholar olish va tavsiflash imkonini beradi. umumiy pozitsiya bozordagi firmalarning asosiy raqobatchilariga nisbatan.

2.5 Bozor imkoniyatlari va risklari

Ko'chmas mulk bozorini tadqiq qilishda qo'llaniladigan yana bir bozor parametri bozor imkoniyatlari va risklarini baholashdir.

Har qanday qurilish kompaniyasi rivojlanayotgan bozor imkoniyatlarini aniqlay olishi kerak. Bozor imkoniyatlarini izlash korxona potentsialini baholagandan so'ng amalga oshiriladi va uning real imkoniyatlarini hisobga oladi.

Bozorning qondirilmagan ehtiyojlari korxona uchun bozor imkoniyatlarining asosidir. Xaridor etkazib beruvchining xizmatlaridan to'liq qoniqqan vaziyatda unga o'xshash tovarlarni boshqa korxona tomonidan shunga o'xshash shartlarda taklif qilish muvaffaqiyatli bo'lmaydi. Shu bilan birga, bu vaziyatda xaridor yashirin holatda ko'proq narsaga qoniqarsiz ehtiyojlarga ega bo'lishi mumkin. sifatli mahsulot, ko'proq imtiyozli shartlar, yanada kengroq xizmat. Bunday ehtiyojlarni aniqlash gipotezalarni tuzish orqali amalga oshiriladi: menejer yoki maslahatchi sifatidagi oldingi tajriba; korxona xodimlarining takliflari; korxona hamkorlari va pudratchilari tajribasi (etkazib beruvchilar, doimiy mijozlar, sotuvchilar); raqobatchilarning innovatsiyalari.

Strategiyani ishlab chiqishning ushbu bosqichidagi vazifa iloji boricha ko'proq gipotezalarni yaratishdir. Korxona va uning sheriklaridan materiallarni olishning asosiy usuli - bu suhbatdoshlar har qanday, hatto eng "aqldan ozgan" g'oyalarni ifoda etishga da'vat etiladigan bepul intervyu. Raqobatchilarning innovatsiyalari ularning reklamalari va korxona marketingi, savdo agentlari va sotuvchilari ma'lumotlari orqali kuzatiladi. Yakka tartibdagi xaridorlar anketa orqali so'rov o'tkazishlari mumkin.

Taklif etilayotgan gipotezalarning katta qismi korxona potentsialiga jiddiy nomuvofiqlik tufayli darhol rad etiladi. Qolganlari o'ziga xos xususiyatlariga qarab u yoki bu tarzda tekshiriladi.

Gipotezalarni sinab ko'rish natijasi eng istiqbolli bir nechtasini aniqlash bo'lishi mumkin maqsadli guruhlar iste'molchilar, guruhlar bo'yicha kutilayotgan talab hajmlari, ob'ektlarga qo'yiladigan talablar, mumkin bo'lgan narxlar, mahsulotlarni taqsimlash usullari, sotishni rag'batlantirish usullari.

Gipotezalar orqali aniqlangan jozibador imkoniyat bozorning hajmi va tabiati nuqtai nazaridan tekshirilishi kerak. Bu jarayon 4 bosqichdan iborat: talabni o'lchash va prognozlash; bozor segmentatsiyasi; maqsadli segmentlarni tanlash; mahsulotni bozorda joylashtirish.

O'z mahsulotini joylashtirish to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, firma marketing aralashmasining tafsilotlarini rejalashtirishni boshlashga tayyor.

Marketing aralashmasi - bu kompaniya maqsadli bozordan kerakli javobni olish uchun birgalikda foydalanadigan boshqariladigan marketing o'zgaruvchilari to'plami. Marketing aralashmasi firma o'z mahsulotiga bo'lgan talabga ta'sir qilish uchun qila oladigan hamma narsani o'z ichiga oladi. Ko'p imkoniyatlarni 4 ta asosiy guruhga bo'lish mumkin (5-rasm):

5-rasm. Marketing kompleksining tarkibiy qismlari

Mahsulot - kompaniya maqsadli bozorga taklif qiladigan ko'chmas mulkning bir qismi Narx - iste'molchilar mulkni sotib olish uchun to'lashi kerak bo'lgan pul miqdori. Tarqatish usullari - bu mahsulot iste'molchilarga taqdim etilishi mumkin bo'lgan barcha turdagi faoliyatdir. Rag'batlantirish usullari - bu sizning mulkingizning afzalliklari to'g'risida ma'lumot tarqatish va maqsadli xaridorlarni uni sotib olishga ko'ndirish faoliyati.

Marketing aralashmasining tarkibiy qismlariga oid barcha qarorlar ko'p jihatdan kompaniya tomonidan qabul qilingan mahsulotning o'ziga xos joylashuviga bog'liq.

Marketing imkoniyatlarini tahlil qilish, maqsadli bozorlarni tanlash, marketing aralashmasini ishlab chiqish va uni amalga oshirish ishlari marketingni boshqarish tizimlarini qo'llab-quvvatlashni talab qiladi. Xususan, korxonada marketing axboroti, marketingni rejalashtirish, marketing xizmatlarini tashkil etish va marketing nazorati tizimlari bo‘lishi kerak.

Bozor, eng avvalo, iqtisodiy erkinlikdir. Iqtisodiy erkinlik qimmatga tushadi. Shu bilan birga, ular bilan iqtisodiy munosabatlarga kirishishi kerak bo‘lganlar, eng avvalo, o‘z manfaatini ko‘zlab intilishlari, kimningdir foydasi esa, boshqalarning zarariga aylanishi ham tabiiy. Biz xohlaymizmi yoki yo'qmi, tadbirkorlikni o'zlashtirganimizda, biz noaniqlik va ortib borayotgan xavf bilan kurashishimiz kerak.

Muqarrar xavfdan qochmaslik, balki xavfni his qilish, uning darajasini baholash va maqbul chegaralardan tashqariga chiqmaslik kerak.

Nisbiy ma'noda, xavf ma'lum bir baza bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan yo'qotishlar miqdori sifatida aniqlanadi, bu shaklda korxonaning mulkiy holatini yoki resurslarning umumiy qiymatini olish eng qulaydir. bu tur tadbirkorlik faoliyati yoki biznesdan kutilayotgan daromad. Xavfdan butunlay qochishning iloji yo'q, lekin nima yo'qotishlarga olib kelishini bilgan holda, korxona noqulay omil ta'sirini kamaytirish orqali ularning tahdidini kamaytirishga qodir.

XULOSA

Shunday qilib, ko'chmas mulk bozorida marketing tadqiqotlarini o'tkazish murakkab ko'p bosqichli jarayon bo'lib, o'rganish ob'ektini chuqur bilishni talab qiladi, uning natijalarining to'g'riligi va o'z vaqtidaligi asosan butun korxonaning muvaffaqiyatli ishlashini belgilaydi.

Zamonaviy korxonalar tajribasi ushbu turdagi xarajatlarga ehtiyoj borligini aniq ko'rsatib turibdi, agar muvaffaqiyatli amalga oshirilsa, har doim foydaning oshishi bilan to'lanadi. yuridik shaxs ni inobatga olib, e'tiborga olib; sababdan, sababli yaxshiroq tashkil etish uning ishlab chiqarilishi va savdo faoliyati, yaratilgan har tomonlama tahlil qilish bozor va mahsulotlarni muvaffaqiyatli sotish uchun muammolarni hal qilishga qaratilgan.

Yaxshi yechim uchun retsept: 90% ma'lumot va 10% ilhom. Bu, ayniqsa, marketingni boshqarish uchun to'g'ri keladi. Axir, marketing kompaniya va uning atrof-muhit o'rtasidagi asosiy aloqa nuqtasidir.

Marketing qarorlari orqali firma o'z mahsulot va xizmatlarini jamiyat ehtiyojlari va istaklariga moslashtiradi. Ushbu jarayonning samaradorligi ko'p jihatdan doimiy ma'lumotlarning mavjudligi va jalb qilinishiga bog'liq fikr-mulohaza bozordan kompaniyaga, bu ikkinchisiga mavjud vaziyatni hukm qilish va yangi (o'zgartirilgan) harakatlar imkoniyatlarini baholash imkonini beradi.

Ko'chmas mulk bozori usullarini o'rganish jarayonida muallif quyidagi asosiy natijalarga erishdi:

· marketing axborot tizimining tuzilishi ko'rib chiqiladi;

· xarakterli zondli tadqiqotlar, tavsifiy tadqiqotlar, tasodifiy tadqiqotlar;

· bozor sharoitlari ko'rib chiqildi;

· bozor sig'imining xarakteristikalari berilgan;

· bozor segmentatsiyasi ko'rib chiqildi;

· raqobat holati va bozor to'siqlari tavsiflanadi;

· bozor imkoniyatlari va risklarining xarakteristikalari berilgan.

Xulosa qilish kerakki, ko'chmas mulk bozorining marketing tadqiqotlari har qanday vaqtda va har qanday iqtisodiy vaziyatda mutlaqo zarurdir. Zamonaviy voqelikning asosiy haqiqati - bu boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun muhim bo'lgan to'g'ri va tasdiqlangan ma'lumotlarning keskin etishmasligi - eng muhimi, marketing tadqiqotlarini o'tkazish qobiliyati, uning texnologiyasi va tashkil etilishini bilishdir.

Bibliografiya

1. Anurin V., Muromkina I., E. Evtushenko, iste'mol bozorining marketing tadqiqotlari. - M.-Sankt-Peterburg, - 2006, - 8 p.

2. Anurin V., Marketing. - S-P .:, Piter, 2004. - 186 p.

3. Golubkov E.P., Golubkova E.N., Sekerin V.D. Marketing: eng yaxshi yechimni tanlash. - M.: Iqtisodiyot, - 2003, - 18 b.

4. Zavyalov P.S. Diagrammalar, rasmlar, jadvallardagi marketing: Qo'llanma. - M.: INFRA-M, 2003.- 96 b.

5. Krylova G.D., Marketing, - M.: Birlik, - 2004, - 57 p.

6. Kotler F. Marketingni boshqarish. Qo'llanma. - M.: - 2001. - 170 b.

7. Krilov I.V. Marketing kommunikatsiyalari sifatida ijtimoiy institut. - M.: Eksmo, - 2004. - 108 b.

8. Krilov I.V. Marketing kommunikatsiyalari ijtimoiy institut sifatida. - M .: Eksmo, - 2004. - 108 b.

9. Tarmoqlar va faoliyat sohalarida marketing. Qo'llanma. - M .: Marketing. Kitob savdo markazi. - 2005. - 345 b.

10. Marketing tamoyillari va erkin bozor tizimida marketing texnologiyasi. Darslik / Ed. Eriashvili N.D. - M.: BIRLIK, 2005. - 93 p.

11. Marketing. Bozorda qanday g'alaba qozonish mumkin? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - M.: - 2004, - 200 b.

12. Mani I.B. Marketing kommunikatsiyalari tizimi. - M .: Marketing. - 2003. - 56 b.

13. Magomedov T.T.Tovarshunoslik. M.: - 2007, -155 b.

14. Mxitaryan S.V., sanoat marketingi. - M.: Eksmo, 2006. - 365 b.

15. Marketing: eng yaxshi yechimni tanlash / Golubkov E.P., Golubkova E.N., Sekerin V.D. - M.: Iqtisodiyot, 2003. - 180 b.

16. Majaro S. Xalqaro marketing. - M .: Infra-M, - 2007. - 400 b.

17. Menejment inson resurslari orqali: strategiya va amaliyot. - Olma-Ota, - 2006. - 360 b.

18. Marketing menejmenti: Darslik / Ed. Danko T.P. - M .: Infra-M, - 2004. - 215 p.

19. Fedko V.P. Marketing: 100 ta imtihon javoblari. - M.: Mart, - 2004. - 445 b.

20. Yadov V.A. Sotsiologik tadqiqotlar. Metodologiya, dastur, usullar. S.: Delo, - 2005. - 80 b.

1-ilova

Tadqiqot usullarini solishtirish

1-jadval

Turi	Afzalliklar	Kamchiliklar
Shaxsiy suhbat	1. Suhbatdosh olishi mumkin Qo'shimcha ma'lumot, o'z kuzatishlarimga asoslanib. 2. Savollar ketma-ketligi ustidan nazoratni kuchaytirish. 3. Batafsil ma'lumot to'plash imkonini beradi. 4. Savollarga javob berish darajasi odatda yuqori bo'ladi, chunki suhbatdosh aynan nima talab qilinishini tushuntira oladi. 5. Kontseptsiyani namoyish qilish uchun vizual materiallardan (jadvallar, diagrammalar, namunalar, prototiplar) foydalanish mumkin. 6. Mahsulotning xossalarini chuqur o'rganish va masalani hal qilish yo'llarini aniqlash imkonini beradi. 7. Moslashuvchan tarzda, intervyu oluvchi savollarni respondentning manfaatlariga muvofiq sozlashi mumkin. 8. Shaxsiy aloqa ko'pincha respondentning ishtiroki va qiziqishini rag'batlantiradi.	1. Boshqa usullarga qaraganda qimmatroq bo'lishi mumkin, ayniqsa, agar keng geografik qamrov talab qilinsa. 2. Suhbatdoshning sub'ektivligi javoblarning to'g'riligiga va ularni yozib olishning to'g'riligiga jiddiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. 3. Ma'lumotlarni yig'ish jarayonini yaqindan kuzatib borishni talab qiladi. 4. Respondentlarni so'rovnoma bilan tanishtirish va ma'lumotlarni yig'ish ko'p vaqtni oladi. 5. Agar suhbatdosh bir vaqtning o'zida gapirsa va javoblarni yozsa, respondentlar sarosimaga tushishi mumkin. 6. Turli intervyu oluvchilar turli yondashuvlardan foydalanadilar, bu esa intervyu tartibini standartlashtirishni qiyinlashtiradi.
Telefon	1. Tez (shaxsan yoki pochta orqali so'rov o'tkazishdan tezroq). 2. Arzon usul (masalan, shunga o'xshash miqdordagi shaxsiy suhbatlar ancha qimmatga tushadi). 3. Agar respondent birinchi qo'ng'iroq paytida band bo'lsa, keyinroq qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. 4. Javoblarning noto'g'riligi past, chunki javoblar soni cheklangan savollar odatda qo'llaniladi. 5. Keng geografik qamrov mumkin.	1. Siz faqat telefon raqamlari ma'lumotnomada bo'lgan respondentlardan intervyu olishingiz mumkin. 2. Odatda kichik hajmdagi ma'lumotlarni to'plash imkonini beradi. 3. Odatda cheklangan tasniflash xususiyatlarini to'plash imkonini beradi. 4. Axborot va motivatsiya va munosabatlarni yig'ishdagi qiyinchiliklar. 5. Usul texnik jihatdan murakkab tovarlar va ishlab chiqarish tovarlari uchun mos emas. 6. Agar shaharlararo qo'ng'iroqlar zarur bo'lsa, qimmat bo'lishi mumkin.
	1. To'ldirilgan anketa uchun nisbatan arzon narxda keng tarqatish mumkin. 2. Suhbatdoshning sub'ektivligidan qochadi va ko'proq ob'ektiv javoblarni osonlashtirishi mumkin. 3. Olis hududlarga (masalan, Saudiya Arabistonidagi burg‘ulovchilar) yetib borish imkonini beradi. 4. Respondent, agar uning ismini ko'rsatishni so'ramasa, savollarga anonim javob beradi va shuning uchun boshqa usullar bilan mavjud bo'lmagan maxfiy ma'lumotlarni taqdim etishi mumkin. 5. Respondent savollarga osonroq javob berishi mumkin, chunki bu uning bo'sh vaqtida amalga oshiriladi.	1. Anketalarni muvaffaqiyatli tarqatish uchun zarur bo'lgan aniq va dolzarb pochta ro'yxatlari har doim ham mavjud emas. 2. Respondentlarning 80-90 foizi anketalarni qaytarmaydi. Javob berganlar, javob bermaganlarga qaraganda, mavzuga nisbatan kuchliroq his-tuyg'ularga ega. 3. Anketaning hajmi cheklangan. 4. Savollarning to‘g‘ri tushunilganligini va javoblarning to‘g‘ri yozilganligini tekshirish mumkin emas. 5. Bir vaqtning o'zida savollar berish qiyin, chunki respondent bir vaqtning o'zida to'liq so'rovnomani o'qiy oladi. 6. Ko'p vaqt talab qiladi. 7. Ba'zi texnik jihatdan murakkab mahsulotlar uchun yomon mos keladi.

2-ilova

Hurmatli Abakan va Xakasiya Respublikasi aholisi!

So‘rov shahar va respublika aholisining yashash sharoitlarini yaxshilashga bo‘lgan ehtiyojlarini aniqlash maqsadida o‘tkazilmoqda. Sizning javoblaringiz ko'chmas mulkni tanlashda imtiyozlarni aniqlashga va ularni sotib olish imkoniyatlarini kengaytirish choralarini ishlab chiqishga yordam beradi.

1. Yashash sharoitingizni yaxshilashni xohlaysizmi?

2. Sizda qanday uy-joy bor:

4 xonali kvartirali kottej

3. Uyingizda nima sizga mos kelmaydi?

yashash maydoni

uy turi

hudud

tartib

yaroqsiz

4. Siz qanday uy-joy sotib olishni xohlaysiz?

1 xona kvartira mebelsiz kvartira

2 xonali kvartira hashamatli uy-joy

3 xonali kvartira Xususiy uy

4 xonali kvartirali kottej

5. Agar siz kvartira sotib olmoqchi bo'lsangiz, unda:

birlamchi bozorda

ikkilamchi bozorda

6. Kvartira tanlashda qaysi turdagi uyni afzal ko'rasiz?

g'isht

paneli

7. Qanday turdagi kvartirani sotib olishni xohlaysiz?

oddiy

yaxshilandi

individual

8 . Siz sotib olmoqchi bo'lgan uy-joy narxini ko'rsating (ming rubl)?

 450-550  1200-1500

 550-700  1500-2000

 700-1000  2000-3000

1000-1200 dan 3000 yoki undan ko'p

9. Siz uchun maqbul bo'lgan uy-joy uchun dastlabki to'lov miqdorini ko'rsating (kvartira narxiga foiz sifatida)

10. Yangi uy uchun to'lash uchun uy-joyni ijaraga berish imkoniyati haqida qanday fikrdasiz?

Men albatta foydalanaman

Men boshqa vositalar yordamida uy-joy uchun to'lashga harakat qilaman

11. Uy-joy sotib olish uchun kerakli kredit muddatini ko'rsating?

3 yil 10 yil

5 yil 15 yil

15 va undan yuqori yoshdan 7 yil

12. Siz to'lashga tayyor bo'lgan kreditdan foydalanishning maksimal foizi qancha?

13. Kreditni to'lash uchun oyiga qancha to'lashga tayyorsiz (RUB)?

10000 20000 dan ortiq

Iltimos, o'zingiz haqingizda ma'lumot bering:

14. Sizning jinsingiz qanday? xotinning eri

15. Sizning yoshingiz:

16. Oilangiz a'zosi uchun oyiga o'rtacha daromad qancha?

5000 - 10000 rub.

10 000 - 15 000 rub.

15 000 rubldan. va boshqalar

Javoblaringiz uchun rahmat!

1. Anurin V., Marketing. - S-P .:, Piter, 2004. - 186 p.

Yadov V.A. Sotsiologik tadqiqotlar. Metodologiya, dastur, usullar. S.: Delo, - 2005. - 80 b.

O.N.Balakireva, tadqiqotni qanday olib borish kerak, "Marketing va reklama" jurnali kutubxonasi, Talabalar markazi, Sankt-Peterburg, -2001, -151-bet.

Marketing. Bozorda qanday g'alaba qozonish mumkin? / Nozdreva R.B., Tsygichko L.I. - M.: - 2004, - 200 b.

Ko'chmas mulk bozorini o'rganish muammosi axborot muammosidir. Uy-joy bilan ta'minlash hajmi va tuzilmasini baholash uchun siz bozorda qancha va qanday binolar mavjudligi, qancha va qanday turdagi etkazib berishga tayyorlanayotganligi va qanday aniq ko'chmas mulk allaqachon foydalanishga topshirilganligi haqida ma'lumot olishingiz kerak. Uy-joy sotish bo'yicha ma'lumotlarga asoslanib, talabning faqat amalga oshirilgan qismini baholash mumkin.

Bozorni o'rganish ob'ektlari bozorni rivojlantirish tendentsiyalari va jarayonlari, shu jumladan iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, demografik, ekologik, qonunchilik va boshqa omillarning o'zgarishini tahlil qilishdir. Bozorning tuzilishi va geografiyasi, uning sig'imi, sotish dinamikasi, bozor to'siqlari, raqobat holati, mavjud muhit, imkoniyatlar va risklar ham o'rganiladi. N.V.Vidanov, Marketing va marketing tadqiqotlari, 4 (52), - 2008 yil avgust, - 10-bet

Ko'chmas mulk bozorini o'rganishning asosiy natijalari uning rivojlanish prognozlari, bozor tendentsiyalarini baholash va muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlashdir. Bozorda raqobat siyosatini olib borishning eng samarali usullari va yangi bozorlarga chiqish imkoniyatlari aniqlangan. Bozor segmentatsiyasi amalga oshiriladi, ya'ni. maqsadli bozorlar va bozor bo'shliqlarini tanlash. Har qanday bozorda asosli qaror qabul qilish uchun ishonchli, puxta va o'z vaqtida ma'lumotga ega bo'lish kerak. Ko'chmas mulk bozori faoliyati bilan bog'liq muammolar to'g'risidagi ma'lumotlarni tizimli to'plash, aks ettirish va tahlil qilish marketing tadqiqotlarining mazmunini tashkil qiladi. Samarali bo'lishi uchun bu tadqiqotlar, birinchi navbatda, tizimli bo'lishi kerak; ikkinchidan, maxsus tanlangan ma'lumotlarga tayanish; uchinchidan, ma'lumotlarni to'plash, umumlashtirish, qayta ishlash va tahlil qilishning muayyan tartib-qoidalarini amalga oshirish; to'rtinchidan, tahlil qilish uchun maxsus mo'ljallangan asboblardan foydalaning. Shunday qilib, marketing faoliyati maxsus bozor tadqiqotlariga va ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plashga asoslanadi. Ushbu ma'lumotlar oqimi ma'lum tadqiqot protseduralari va usullari bilan tashkil etilgan. Keling, ko'chmas mulk bozorini o'rganishning eng muhim ob'ektlariga to'xtalib o'tamiz.

Ko'chmas mulk bozori kon'yunkturasi va prognozi

Bozor tadqiqotining umumiy maqsadi aholining ma'lum turdagi tovarlarga bo'lgan talabini eng to'liq qondirishni ta'minlash va ishlab chiqarilgan uy-joylarni samarali sotish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish shartlarini aniqlashdan iborat. Shunga ko'ra, ko'chmas mulk bozorini o'rganishning asosiy vazifasi talab va taklif o'rtasidagi mavjud munosabatlarni tahlil qilishdir, ya'ni. bozor sharoitlari. Bozor kon’yunkturasi – hozirgi vaqtda bozor faoliyati amalga oshirilayotgan shart-sharoitlar majmuidir. U ko'chmas mulkka bo'lgan talab va taklifning ma'lum nisbati, shuningdek, narxlar darajasi va nisbati bilan tavsiflanadi.

Ma'lumot to'plash bozor kon'yunkturasini o'rganishning eng muhim bosqichidir. O'rganilayotgan jarayonlar haqidagi barcha ma'lumotlarni o'z ichiga oladigan atrof-muhit haqida yagona ma'lumot manbai mavjud emas. Tadqiqot turli manbalardan olingan turli xil ma'lumotlardan foydalanadi. Ma'lumotlar ajratiladi: umumiy, tijorat, maxsus.

Umumiy ma'lumotlar sanoatning rivojlanishi bilan bog'liq holda, umuman bozor holatini tavsiflovchi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Uni olish manbalari davlat va tarmoq statistikasi ma'lumotlari, buxgalteriya hisobi va hisobotining rasmiy shakllari hisoblanadi.

Tijorat ma'lumotlari - ma'lumot almashish tartibida sheriklardan savdo masalalari bo'yicha korxonaning biznes hujjatlaridan olingan ma'lumotlar. Bularga quyidagilar kiradi: arizalar va buyurtmalar qurilish tashkilotlari; bozorni o'rganish xizmatlaridan olingan materiallar (sotish harakati bo'yicha materiallar, bozor sharhlari va boshqalar).

Maxsus ma'lumotlar bozorni o'rganish bo'yicha maxsus tadbirlar (aholi, xaridorlar, ekspertlar o'rtasidagi so'rovlar, ko'rgazmalar va savdolar, bozor uchrashuvlari) natijasida olingan ma'lumotlarni, shuningdek tadqiqot tashkilotlarining materiallarini ifodalaydi. Maxsus ma'lumotlar ayniqsa qimmatlidir, chunki u boshqa yo'l bilan olish mumkin bo'lmagan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun bozor kon'yunkturasini o'rganishda keng qamrovli maxsus ma'lumotlarni olishga alohida e'tibor qaratish lozim.

Bozor kon'yunkturasini o'rganayotganda, vazifa faqat bir vaqtning o'zida bozor holatini aniqlash emas, balki kamida bir-ikki chorak, lekin bir yildan ko'p bo'lmagan muddatda uning keyingi rivojlanish ehtimolini bashorat qilishdir. yarmi, ya'ni prognozlash.

Bozor prognozi - bu ma'lum bir metodologiya doirasida, ishonchli ma'lumotlarga asoslangan holda, uning mumkin bo'lgan xatosini baholash bilan amalga oshiriladigan talab, mahsulot taklifi va narxlarning rivojlanish istiqbollarini ilmiy prognoz qilish. Prognoz uning rivojlanishining qonuniyatlari va tendentsiyalarini, ushbu rivojlanishni belgilovchi asosiy omillarni hisobga olishga, ma'lumotlarni baholash va natijalarni prognoz qilishda qat'iy ob'ektivlik, vijdonlilikka rioya qilishga asoslanadi. Bozor prognozini ishlab chiqish to'rt bosqichdan iborat: prognoz ob'ektini belgilash; bashorat qilish usulini tanlash; prognozni ishlab chiqish jarayoni; bashoratning aniqligini baholash.

Prognozlash ob'ektini o'rnatish ilmiy bashoratning eng muhim bosqichidir. Amalda ko'pincha sotish va taklif, talab va mahsulot taklifi, bozor bahosi va sotish bahosi tushunchalari aniqlanadi.

Muayyan sharoitlarda bunday almashtirishlar mumkin, ammo tegishli shartlar va prognoz hisob-kitoblari natijalariga keyingi tuzatishlar bilan. Prognozlash usulini tanlash prognozning maqsadiga, uni amalga oshirish muddatiga, tafsilotlar darajasiga va dastlabki (asosiy) ma'lumotlarning mavjudligiga bog'liq.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni qo'lda yoki foydalanishda hisob-kitoblarni o'z ichiga oladi kompyuter dasturlari ularning natijalarini keyinchalik yuqori sifatli, professional darajada sozlash bilan. Prognozning to'g'riligi uning mumkin bo'lgan xatolarini hisoblash yo'li bilan baholanadi. Shuning uchun prognoz natijalari amalda intervalli shaklda taqdim etiladi.

Bozor prognozlari bir necha mezonlarga ko'ra tasniflanadi. Etkazib berish muddati bo'yicha quyidagilar ajralib turadi: qisqa muddatli prognozlar (bir necha kundan 2 yilgacha); o'rta muddatli prognozlar (2 yildan 7 yilgacha); uzoq muddatli prognozlar (7 yildan ortiq). Ular nafaqat etakchilik davrida, balki batafsillik darajasi va qo'llaniladigan prognozlash usullari bilan ham farqlanadi.

Amaldagi usullarning mohiyatidan kelib chiqib, prognoz guruhlari ajratiladi, ularning asosi: dinamika qatorini ekstrapolyatsiya qilish; dinamik qatorning interpolyatsiyasi - uning ichida dinamik qatorning etishmayotgan a'zolarini topish; talabning elastiklik koeffitsientlari; Strukturaviy modellashtirish - bu har bir guruh uchun tovarlarni iste'mol qilish tarkibi berilgan eng muhim xarakteristikaga ko'ra iste'molchilar guruhini o'z ichiga olgan statistik jadval. Iste'molchi tarkibi o'zgarganda o'rtacha iste'mol va talab ham o'zgaradi.

Prognozlash usullaridan biri shu asosda qurilgan: ekspert baholash. Bu usul asosiy ma'lumotlar hali shakllanmagan yangi tovarlar bozorlarida yoki uzoq vaqt davomida o'rganilmagan an'anaviy tovarlar bozorlarida qo'llaniladi. U mutaxassislar - vakolatli mutaxassislarning so'roviga asoslanadi; iqtisodiy va matematik modellashtirish.

Bozor kon'yunkturasining prognoz ko'rsatkichlarini hisobot va rejalashtirish ma'lumotlari bilan birgalikda tahlil qilish natijalari ijobiy jarayonlarni rivojlantirish, mavjudlarini bartaraf etish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nomutanosibliklarning oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlarni oldindan ishlab chiqishga imkon beradi va turli xil tahliliy hujjatlar shaklida taqdim etilishi mumkin. .

1. Xulosa ko'rib chiqish - umumiy bozor ko'rsatkichlari bilan hujjat. Umumiy iqtisodiy va tarmoq ko'rsatkichlari dinamikasi va maxsus bozor sharoitlari tahlil qilinadi. Retrospektiv o'tkaziladi va bozor kon'yunkturasi prognozi beriladi, eng xarakterli tendentsiyalar ta'kidlanadi va individual ko'chmas mulk bozorlari sharoitlari o'rtasidagi o'zaro bog'liqliklar aniqlanadi.

2. Vaziyatning tematik ko'rinishi. Muayyan bozorning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi hujjatlar. Bir qator ob'ektlarga xos bo'lgan eng dolzarb muammolar yoki muayyan ko'chmas mulk bozori muammosi aniqlanadi.

3. Operatsion bozor ma'lumotlari. Bozor sharoitlarining individual jarayonlari haqida operativ ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjat. Operatsion ma'lumotlarning asosiy manbalari aholi so'rovlari va mutaxassislarning ekspert baholari ma'lumotlari hisoblanadi.

Bozor hajmi

Ko'chmas mulk bozorini o'rganishning asosiy vazifasi bozor sig'imini aniqlashdir. Bozor sig'imi - xaridorlarning umumiy samarali talabi; ko'chmas mulkni joriy o'rtacha narx darajasida mumkin bo'lgan yillik sotish hajmi. Bozor sig'imi ma'lum bozorning rivojlanish darajasiga, talabning elastikligiga, iqtisodiy sharoitlarning o'zgarishiga, narx darajasiga, sifat va reklama xarajatlariga bog'liq. Bozor sig'imi aholi talabi va ko'chmas mulk bozoridagi taklif miqdori bilan tavsiflanadi. Vaqtning har bir daqiqasida bozor miqdoriy va sifat jihatidan aniqlikka ega, ya'ni. uning hajmi sotilgan va sotib olingan ob'ektlarning tannarx va fizik ko'rsatkichlarida ifodalanadi.

Bozor sig'imining ikki darajasini farqlash kerak: potentsial va real. Haqiqiy bozor sig'imi birinchi darajadir. Potentsial daraja shaxsiy va ijtimoiy ehtiyojlar bilan belgilanadi va ularga mos keladigan amalga oshirish hajmini aks ettiradi. Bozor salohiyati atamasi marketingda ham qo'llaniladi. Haqiqiy bozor sig'imi uning potentsial imkoniyatlariga mos kelmasligi mumkin. Bozor sig'imini hisoblash fazoviy-vaqtinchalik aniqlikka ega bo'lishi kerak.

Bozor sig'imi ko'plab omillar ta'siri ostida shakllanadi, ularning har biri muayyan vaziyatlarda bozorni rag'batlantirishi yoki uning rivojlanishini cheklab qo'yishi mumkin. Barcha omillar majmuasini ikki guruhga bo'lish mumkin: umumiy va maxsus. Bozor sig'imini belgilovchi umumiy ijtimoiy-iqtisodiy omillar: taklif hajmi va tarkibi, shu jumladan vakillik korxonalari; taqdim etilgan binolarning assortimenti va sifati; erishilgan turmush darajasi va aholining ehtiyojlari; aholining xarid qobiliyati; tovarlar uchun narx nisbati darajasi; Aholi; uning ijtimoiy va yosh-jinsiy tarkibi; bozorning to'yinganlik darajasi; bozorning geografik joylashuvi.

O'ziga xos omillar alohida ob'ektlar uchun bozorlarning rivojlanishini belgilaydi va har bir bozor faqat unga xos bo'lgan omillarga ega bo'lishi mumkin. Bunday holda, ta'sir darajasi bo'yicha o'ziga xos omil aniq uy-joyga bo'lgan talab va taklifning shakllanishi va rivojlanishi uchun hal qiluvchi bo'lishi mumkin. Talab va taklifning rivojlanishini belgilovchi omillar majmui murakkab dialektik munosabatdadir. Ba'zi omillar ta'sirining o'zgarishi boshqalarning harakatlarining o'zgarishiga olib keladi. Ba'zi omillarning o'ziga xos xususiyati shundaki, ular bozorning umumiy sig'imida ham, tuzilishida ham o'zgarishlarga olib keladi, boshqalari esa, bozorning umumiy sig'imini o'zgartirmasdan, unda o'zgarishlarni keltirib chiqaradi. Bozorni o'rganish jarayonida omillar tizimining ta'sir mexanizmini tushuntirish va ularning talab va taklif hajmi va tarkibiga ta'sir qilish natijalarini o'lchash kerak.

O'rganilayotgan bozorda sabab-oqibat munosabatlarini aniqlash ma'lumotlarni tizimlashtirish va tahlil qilish asosida amalga oshiriladi. Ma'lumotlarni tizimlashtirish guruhlangan va analitik jadvallar, tahlil qilinadigan ko'rsatkichlarning vaqt qatorlari, grafiklar, diagrammalar va boshqalarni tuzishdan iborat. Bu axborot tahlilining uni miqdoriy va sifat jihatidan baholashga tayyorgarlik bosqichidir. Qayta ishlash va tahlil qilish ma'lum usullar, ya'ni guruhlash, indeks va grafik usullar, vaqt qatorlarini qurish va tahlil qilish yordamida amalga oshiriladi. Vaqt seriyalarining korrelyatsiya va regressiya tahlili natijasida sabab-oqibat munosabatlari va bog'liqliklari o'rnatiladi.

Pirovardida, turli omillarning oʻzaro taʼsiri natijasida yuzaga keladigan sabab-oqibat munosabatlarining tavsifi bozorda rivojlanish modelini qurish va uning imkoniyatlarini aniqlash imkonini beradi. Bozorni rivojlantirish modeli voqelikning shartli aks ettirilishi bo'lib, ma'lum bozorning ichki tuzilishi va sababiy munosabatlarini sxematik tarzda ifodalaydi. Sanoat va faoliyat sohalarida marketing. Akademik / Ed. V.A Aleksunina. Moskva: Marketing, 2001. - P.324.

U soddalashtirilgan shakldagi ko'rsatkichlar tizimidan foydalanib, bozorning barcha asosiy elementlarining hozirgi bosqichda va kelajakda ma'lum bir davrda rivojlanishining sifat jihatidan o'ziga xosligini tavsiflash imkonini beradi. Bozor rivojlanishining rasmiylashtirilgan modeli uning asosiy ko'rsatkichlarini qamrab oluvchi tenglamalar tizimini ifodalaydi. Har bir bozor uchun tizim turli xil miqdordagi tenglamalar va ko'rsatkichlarga ega bo'lishi mumkin, ammo har qanday holatda u talab va taklif tenglamalarini o'z ichiga olishi kerak.

Shunga ko'ra, prognozni ishlab chiqishning uchta to'ldiruvchi usuli mavjud.

So'roq qilish - bashoratli baholarni olish uchun aholi va mutaxassislarning fikrlarini aniqlash. So'roqqa asoslangan usullar bir qator sabablarga ko'ra jarayonning rivojlanish qonuniyatlarini rasmiy apparatlar tomonidan aks ettirilmaydigan hollarda, zarur ma'lumotlar mavjud bo'lmagan hollarda qo'llaniladi.

1 Ekstrapolyatsiya - ishlab chiqilgan regressiya tipidagi modellar asosida vaqt seriyalari va ularning ko'rsatkichlari ko'rinishida aks ettirilgan jarayon tendentsiyalarining kelajagiga davom etishi. Ekstrapolyatsiya usullari odatda o'tmish haqida etarli ma'lumot mavjud bo'lgan va barqaror tendentsiyalar aniqlangan hollarda qo'llaniladi. Ushbu variant ilgari o'rnatilgan tendentsiyalar kelajakda davom etishi haqidagi gipotezaga asoslanadi. Bunday prognozlash genetik deb ataladi va ekonometrik modellarni o'rganishni o'z ichiga oladi.

2 Analitik modellashtirish - bozorni rivojlantirish jarayonida ichki va tashqi munosabatlarni aks ettiruvchi modelni qurish va undan foydalanish. Ushbu usullar guruhi o'tmish haqidagi ma'lumotlar minimal bo'lganda qo'llaniladi, ammo bozor modelini ishlab chiqish va shu asosda bozorning kelajakdagi holatini baholash va muqobil variantlarni ko'paytirish imkonini beradigan bozor haqida ba'zi gipotetik g'oyalar mavjud. uning rivojlanishi. Prognozlashning bunday yondashuvi maqsadli deb ataladi.

Bozor sig'imini aniqlash bo'yicha ishning natijasi bozor holati va uning omillari, shuningdek, ichki va tashqi omillar ta'siridagi o'zgarishlar tendentsiyalarini hisobga olgan holda bozor rivojlanishining prognozi bo'lishi kerak.

Bozor segmentatsiyasi

Marketing nuqtai nazaridan har qanday bozor o'z didi, istaklari va ehtiyojlari bilan bir-biridan farq qiladigan xaridorlardan iborat. Asosiysi, ularning barchasi turli sabablarga ko'ra tovarlarni sotib olishadi. Shu sababli, talabning xilma-xilligi va hatto raqobat muhitida ham har bir shaxs taklif etilayotgan ko'chmas mulkka boshqacha munosabatda bo'lishini tushunish kerak. Istisnosiz barcha iste'molchilarning ehtiyojlarini qondirish juda qiyin, chunki... ular ehtiyojlari bo'yicha ma'lum farqlarga ega. Misol uchun, bir qator iste'molchilar hashamatli kvartiralarni afzal ko'radi va tegishli narxni to'lashga tayyor, boshqalari esa maqbul iste'mol xususiyatlariga ega uy-joylarni arzon narxda sotib olish imkoniyatiga ega.

Chuqur bozor tadqiqotlari buni ko'rib chiqish zarurligini ko'rsatadi. Shu munosabat bilan, o'z biznesingizni rejalashtirishda bozorni keng ma'noda bozor segmentatsiyasi tushunchasini belgilaydigan iste'molchilar guruhlari va iste'molchilar xususiyatlariga qarab tabaqalashtirilgan tuzilma sifatida ko'rib chiqish kerak.

Bozor segmentatsiyasi, bir tomondan, bozor qismlarini topish va korxonalarning marketing faoliyati yo'naltirilgan ob'ektlarni aniqlash usulidir. Boshqa tomondan, bu korxonaning bozorda qaror qabul qilish jarayoniga boshqaruv yondashuvi, marketing elementlarining to'g'ri kombinatsiyasini tanlash uchun asosdir. Segmentatsiya mijozlarning qoniqishini maksimal darajada oshirish, shuningdek, qurilish kompaniyasining qurilish dasturini ishlab chiqish va tayyor binolarni ishga tushirish xarajatlarini ratsionalizatsiya qilish maqsadida amalga oshiriladi.

Segmentatsiya ob'ektlari, birinchi navbatda, iste'molchilardir. Maxsus tarzda tanlangan va ma'lum umumiy xususiyatlarga ega bo'lgan ular bozor segmentini tashkil qiladi. Segmentatsiya deganda bozorni parametrlari yoki bozordagi ayrim faoliyat turlariga (reklama, sotish usullari) munosabati bilan farq qiluvchi segmentlarga bo‘linishi tushuniladi. Bozorni turli ob'ektlar bo'yicha segmentatsiyalash imkoniyatiga qaramay, marketingda asosiy e'tibor o'xshash afzalliklarga ega bo'lgan va marketing takliflariga o'xshash javob beradigan bir hil iste'molchilar guruhlarini topishga qaratilgan.

Segmentatsiya faqat mexanik jarayon emas. Samarali bo'lishi uchun u ma'lum mezonlar va xususiyatlarni hisobga olgan holda amalga oshirilishi kerak. Mezon - bu ma'lum bir korxona uchun ma'lum bozor segmentini tanlashning mantiqiyligini baholash usuli va belgi - bozor segmentini aniqlash usuli.

Segmentatsiyaning kamchiliklari orasida, masalan, qo'shimcha bozor tadqiqotlari, marketing dasturlari uchun variantlarni ishlab chiqish, tegishli qadoqlash va tarqatishning turli usullaridan foydalanish bilan bog'liq yuqori xarajatlar mavjud.

Segmentatsiyaning afzalliklari va kamchiliklari bor, ammo ularsiz buni amalga oshirish mumkin emas, chunki zamonaviy iqtisodiyotda har bir mahsulot faqat bozorning ma'lum segmentlariga muvaffaqiyatli sotilishi mumkin, ammo butun bozorga emas.

Bozorni segmentatsiyalash belgilari: geografik, demografik, ijtimoiy-iqtisodiy, psixografik, xulq-atvor.

Geografik segmentatsiya bozorni turli geografik birliklarga: shtat, shtatlar, viloyatlar, tumanlar, shaharlar, jamoalarga, shuningdek, hududning kattaligiga, zichligi va aholisiga, iqlim sharoitiga, ishlab chiqarish korxonasidan masofaga bo'linishni o'z ichiga oladi. Bu xususiyat boshqalardan oldin amalda qo'llanildi, bu korxonaning faoliyat maydonini aniqlash zarurati bilan bog'liq edi. Bozorda mintaqalar o'rtasida iqlim farqlari yoki madaniy, milliy, tarixiy an'analarning o'ziga xos xususiyatlari mavjud bo'lganda foydalanish zarur. Firma bir yoki bir nechta geografik hududlarda yoki barcha hududlarda ishlashga qaror qilishi mumkin, lekin geografiya bilan belgilanadigan ehtiyojlar va imtiyozlardagi farqlarni hisobga olgan holda.

Demografik segmentatsiya bozorni jins, yosh, oila kattaligi, oilaning hayot aylanish bosqichi, daromad darajasi, kasbi, ma'lumoti, diniy e'tiqodlari, irqi va millati kabi demografik o'zgaruvchilar asosida guruhlarga bo'lishdan iborat. Demografik o'zgaruvchilar iste'molchilar guruhlarini farqlash uchun ishlatiladigan eng mashhur omillardir. Bunday mashhurlikning sabablaridan biri shundaki, ehtiyojlar va imtiyozlar, shuningdek, iste'mol intensivligi ko'pincha demografik xususiyatlar bilan chambarchas bog'liq. Yana bir sabab shundaki, demografik xususiyatlar boshqa turdagi o'zgaruvchilarga qaraganda osonroq o'lchanadi. Bozor demografik ko'rsatkichlar bo'yicha tavsiflanmagan hollarda ham (masalan, shaxsiyat turlari bo'yicha), demografik parametrlarni o'tkazish kerak.

Psixografik tamoyillarga asoslangan segmentatsiya. Psixografik segmentatsiyada xaridorlar mansubligiga qarab guruhlarga bo'linadi ijtimoiy sinf, turmush tarzi va shaxsiyat xususiyatlari. Xuddi shu demografik guruh a'zolari butunlay boshqacha demografik profilga ega bo'lishi mumkin.

Xulq-atvor tamoyillariga asoslangan segmentatsiya. Xulq-atvor segmentatsiyasi mijozlarni bilimlari, munosabatlari, foydalanish usullari va mahsulotga bo'lgan munosabati asosida guruhlarga ajratadi. Bozor ishtirokchilari xulq-atvor o'zgaruvchilari bozor segmentlarini shakllantirish uchun eng mos asos deb hisoblashadi.

Bozorni alohida segmentlarga bo'lgandan so'ng, jozibadorlik darajasini baholash va korxona qancha segmentlarga yo'naltirilishi kerakligini hal qilish, boshqacha aytganda, maqsadli bozor segmentlarini tanlash va marketing strategiyasini ishlab chiqish kerak.

Maqsadli segment - korxonaning marketing faoliyati uchun tanlangan bir yoki bir nechta segmentlar. Shu bilan birga, korxona tanlangan maqsadlarni hisobga olgan holda raqobatning kuchli tomonlarini, bozorlar hajmini, savdo kanallari bilan munosabatlarini, foyda va kompaniyaning imidjini aniqlashi kerak.

Korxona hukmron va barqaror mavqega ega bo'lgan bozor segmentlari odatda bozor bo'shliqlari deb ataladi. Bozor o'rnini yaratish va mustahkamlash, shu jumladan bozor oynalarini topish orqali faqat bozorni segmentatsiyalash usullarini qo'llash orqali ta'minlanadi. Maqsadli bozor segmentini aniqlagandan so'ng, korxona raqobatchilarning ko'chmas mulkining xususiyatlari va qiyofasini o'rganishi va uning mulkining bozordagi o'rnini baholashi kerak.

Raqobat holati va bozor to'siqlari

Bozor iqtisodiyoti sharoitida firmalar raqobat muhitida ishlaydi. Iste'molchilarni o'rganishda raqobatchilar haqida unutmaslik kerak. Raqobatchilarni o'rganishning asosiy maqsadi bozorda raqobatdosh ustunlikni ta'minlash uchun zarur ma'lumotlarni olish, shuningdek, mumkin bo'lgan raqobatchilar bilan hamkorlik qilish va hamkorlik qilish imkoniyatlarini topishdir. Marketing. Uch. universitetlar uchun / N.D.Eriashvili va boshqalar M.: Unity-Dana, 2000.-p.365

Shu maqsadda raqobatchilarning kuchli va zaif tomonlarini tahlil qilishda birinchi navbatda quyidagi savollarga javob berish kerak:

· Sizning kompaniyangizning asosiy raqobatchilari kimlar?

· Sizning kompaniyangiz va uning asosiy raqobatchilari qanday bozor ulushini egallaydi?

· Raqobatchining strategiyasi qanday?

· Raqobatchilar bozor uchun kurashda qanday usullardan foydalanadilar?

· Raqobatchilarning moliyaviy ahvoli qanday?

· Raqobatchilarning tashkiliy tuzilishi va boshqaruvi?

· Raqobatchilarning marketing dasturlari (mahsulot, narx, sotish va rag'batlantirish, kommunikatsiyalar) samaradorligi qanday?

· Raqobatchilar kompaniyangizning marketing dasturiga qanday munosabatda bo'lishi mumkin?

· Sizning mahsulotingiz va raqibingiz mahsuloti hayot tsiklining qaysi bosqichida?

Raqobat muhitini o'rganishning birinchi bosqichi kompaniya faoliyat yuritayotgan yoki faoliyat yuritmoqchi bo'lgan bozor xususiyatlarini baholashdan iborat. Keyinchalik, haqiqiy yoki potentsial raqobatchilar kimligini o'rganishingiz kerak. Raqobat marketing tizimi infratuzilmasining muhim elementi bo'lib, mahsulot, yetkazib beruvchilar, vositachilar va xaridorlarga nisbatan kompaniyaning marketing strategiyasiga ta'sir qiladi. Raqobatchilarning pozitsiyalarini o'rganish keng ko'lamli masalalarni qamrab oladi va katta hajmdagi ma'lumotlardan foydalanishni talab qiladi. Asosiy raqobatchilarning xususiyatlarini quyidagi bo'limlarda tahlil qilish maqsadga muvofiqdir: bozor, mahsulot, narxlar, mahsulotni bozorda ilgari surish, sotish va tarqatishni tashkil etish.

Raqobat muhitini o'rganish potentsial raqobatchilarni e'tibordan chetda qoldirmasdan, asosiy raqobatchilarni muntazam ravishda kuzatishni talab qiladi. Olingan ma'lumotlarni ma'lumotlar banklarida to'plash tavsiya etiladi. Axborotni tahlil qilish mutaxassislarga har bir raqobat omili uchun asosli baholarni olish va kompaniyaning asosiy raqobatchilarga nisbatan bozordagi umumiy mavqeini tavsiflash imkonini beradi.

Bozor imkoniyatlari va risklari

Har bir kompaniya rivojlanayotgan bozor imkoniyatlarini aniqlay olishi kerak. Bozor imkoniyatlarini izlash korxona potentsialini baholagandan so'ng amalga oshiriladi va uning real imkoniyatlarini hisobga oladi.

Bozorning qondirilmagan ehtiyojlari korxona uchun bozor imkoniyatlarining asosidir. Xaridor etkazib beruvchining xizmatlaridan to'liq qoniqqan vaziyatda unga o'xshash tovarlarni boshqa korxona tomonidan shunga o'xshash shartlarda taklif qilish muvaffaqiyatli bo'lmaydi. Shu bilan birga, bu vaziyatda xaridorning yuqori sifatli ob'ektga, imtiyozli shartlarga va kengroq xizmatga qoniqarsiz ehtiyojlari bo'lishi mumkin. Bunday ehtiyojlarni aniqlash gipotezalarni tuzish orqali amalga oshiriladi: menejer yoki maslahatchi sifatidagi oldingi tajriba; korxona xodimlarining takliflari; korxona hamkorlari va pudratchilari tajribasi; raqobatchilarning innovatsiyalari.

Strategiyani ishlab chiqishning ushbu bosqichidagi vazifa iloji boricha ko'proq gipotezalarni yaratishdir. Korxona va uning sheriklaridan materiallarni olishning asosiy usuli - bu suhbatdoshlar har qanday, hatto eng "aqldan ozgan" g'oyalarni ifoda etishga da'vat etiladigan bepul intervyu. Segmentni tanlagandan so'ng, kompaniya ma'lum bir segmentda joylashgan barcha takliflarni o'rganishi kerak. Keyinchalik, ob'ekt shubhasiz, boshqalardan aniq farq qiladigan, bozorda va maqsadli iste'molchilar ongida kerakli o'ringa ega bo'lishini ta'minlash kerak. Bu mahsulotni bozorda joylashtirish deb ataladi. O'zining joylashuvi to'g'risida qaror qabul qilgandan so'ng, firma o'z marketing aralashmasining tafsilotlarini rejalashtirishni boshlashga tayyor.

Marketing imkoniyatlarini tahlil qilish, maqsadli bozorlarni tanlash, marketing aralashmasini ishlab chiqish va uni amalga oshirish ishlari marketingni boshqarish tizimlarini qo'llab-quvvatlashni talab qiladi. Xususan, korxonada marketing axboroti, marketingni rejalashtirish, marketing xizmatlarini tashkil etish va marketing nazorati tizimlari bo‘lishi kerak.

Tadbirkorlik tavakkalchiligini aniqlashda quyidagi tushunchalar ajratiladi: “Xarajatlar”, “Zararlar”, “Zararlar”. Har qanday tadbirkorlik faoliyati muqarrar ravishda xarajatlar bilan bog'liq bo'lib, yo'qotishlar noqulay sharoitlar, noto'g'ri hisob-kitoblar tufayli yuzaga keladi va rejalashtirilganidan tashqari qo'shimcha xarajatlarni ifodalaydi. Bu sifat nuqtai nazaridan "xavf" toifasini tavsiflaydi, ammo "biznes riski" tushunchasini miqdoriy toifaga o'tkazish uchun asos yaratadi. Darhaqiqat, xavf - bu resurslar yoki daromadlarni yo'qotish xavfi. Nisbiy ma'noda, xavf ma'lum bir baza bilan bog'liq bo'lishi mumkin bo'lgan yo'qotishlar miqdori sifatida aniqlanadi, uning shaklida korxonaning holatini yoki ma'lum turdagi tadbirkorlik faoliyati uchun resurslarning umumiy qiymatini olish eng qulaydir.

Ko'chmas mulk bozorini o'rganish uchun quyidagi tadbirlarni amalga oshirish kerak: ushbu mahsulotni taklif qilish hajmi va tarkibini, unga bo'lgan talab hajmi va tarkibini baholash va ushbu qiymatlarni bir vaqtning o'zida taqqoslash kerak. berilgan narx darajasi. Keyin talab va mahsulot taklifining narxga bog'liqligini hisoblashingiz va uning talab va taklif muvozanatlangan darajasini tanlashingiz kerak. Talab va taklifning u yoki bu yo'nalishdagi o'zgarishi tufayli o'rtasidagi muvozanatni ta'minlash mumkin.

Bozor tadqiqoti muammosi axborot muammosidir. Ta'minot hajmi va tuzilishini baholash uchun siz bozorda qancha va qanday ob'ektlar mavjudligi, qancha va qanday ob'ektlar sotuvga tayyorlanayotgani va aniq nima sotilayotgani haqida ma'lumot olishingiz kerak. Ko'chmas mulkni sotish bo'yicha ma'lumotlarga asoslanib, talabning faqat amalga oshirilgan qismini baholash mumkin.

Bozorni o'rganish ob'ektlari bozorni rivojlantirish tendentsiyalari va jarayonlari, shu jumladan iqtisodiy, ilmiy-texnikaviy, demografik, ekologik, qonunchilik va boshqa omillarning o'zgarishini tahlil qilishdir. Bozorning tuzilishi va geografiyasi, uning sig'imi, sotish dinamikasi, bozor to'siqlari, raqobat holati, mavjud muhit, imkoniyatlar va risklar ham o'rganiladi. Bozor tadqiqotlarining asosiy natijalari uning rivojlanish prognozlari, bozor tendentsiyalarini baholash va muvaffaqiyatning asosiy omillarini aniqlashdir. Bozorda raqobat siyosatini olib borishning eng samarali usullari va yangi bozorlarga chiqish imkoniyatlari aniqlangan. Bozor segmentatsiyasi amalga oshiriladi, ya'ni. maqsadli bozorlar va bozor bo'shliqlarini tanlash.

Har qanday bozorda asosli qaror qabul qilish uchun ishonchli, puxta va o'z vaqtida ma'lumotga ega bo'lish kerak. Bozor faoliyati bilan bog'liq muammolar bo'yicha ma'lumotlarni tizimli to'plash, aks ettirish va tahlil qilish marketing tadqiqotlarining mazmunini tashkil qiladi. Samarali bo'lishi uchun bu tadqiqotlar, birinchi navbatda, tizimli bo'lishi kerak; ikkinchidan, maxsus tanlangan ma'lumotlarga tayanish; uchinchidan, ma'lumotlarni to'plash, umumlashtirish, qayta ishlash va tahlil qilishning muayyan tartib-qoidalarini amalga oshirish; to'rtinchidan, tahlil qilish uchun maxsus mo'ljallangan asboblardan foydalaning. Shunday qilib, marketing faoliyati maxsus bozor tadqiqotlariga va ularni amalga oshirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plashga asoslanadi.

Ushbu ma'lumotlar oqimi ma'lum tadqiqot protseduralari va usullari bilan tashkil etilgan. Keling, har bir bozor tadqiqot ob'ektini ko'rib chiqaylik.

Bozor sharoitlari

Bozor tadqiqotining umumiy maqsadi aholining ma'lum turdagi tovarlarga bo'lgan talabini eng to'liq qondirishni ta'minlash va ishlab chiqarilgan mahsulotlarni samarali sotish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratish shartlarini aniqlashdan iborat. Shunga ko'ra, bozor tadqiqotining asosiy vazifasi talab va taklif o'rtasidagi mavjud munosabatlarni tahlil qilishdir, ya'ni. bozor sharoitlari. Bozor kon’yunkturasi – hozirgi vaqtda bozor faoliyati amalga oshirilayotgan shart-sharoitlar majmuidir. U ma'lum turdagi tovarlarga talab va taklifning ma'lum nisbati, shuningdek narxlar darajasi va nisbati bilan tavsiflanadi.

Bozor tadqiqotining uch darajasi ko'rib chiqiladi: umumiy iqtisodiy, tarmoq va mahsulot.

Bozor sharoitlarini o'rganishga kompleks yondashuv quyidagilarni o'z ichiga oladi:

· turli, bir-birini to‘ldiruvchi axborot manbalaridan foydalanish;

· bozor kon'yunkturasini tavsiflovchi xaridor prognozlari bilan retrospektiv tahlilning uyg'unligi;

· tahlil va prognozlashning turli usullari kombinatsiyasini qo'llash.

Ma'lumot to'plash bozor kon'yunkturasini o'rganishning eng muhim bosqichidir. O'rganilayotgan jarayonlar haqidagi barcha ma'lumotlarni o'z ichiga oladigan atrof-muhit haqida yagona ma'lumot manbai mavjud emas. Tadqiqot turli manbalardan olingan turli xil ma'lumotlardan foydalanadi. Ma'lumotlar ajratiladi: umumiy, tijorat, maxsus.

Umumiy ma'lumotlarga sanoatning yoki ma'lum bir ishlab chiqarishning rivojlanishi bilan bog'liq holda bozor kon'yunkturasini tavsiflovchi ma'lumotlar kiradi. Uni olish manbalari davlat va tarmoq statistikasi ma'lumotlari, buxgalteriya hisobi va hisobotining rasmiy shakllari hisoblanadi.

Tijorat ma'lumotlari - bu ishlab chiqarilgan mahsulotlarni sotish bo'yicha korxonaning biznes hujjatlaridan olingan va axborot almashinuvi orqali sheriklardan olingan ma'lumotlar. Bularga quyidagilar kiradi:

· savdo tashkilotlarining arizalari va buyurtmalari;

· korxonalar, tashkilotlar va savdo muassasalarining bozorni o'rganish xizmatlaridan olingan materiallar (ulgurji va chakana savdo tashkilotlarida tovarlar harakati to'g'risidagi materiallar, bozor sharhlari, assortimentni joriy almashtirish bo'yicha takliflar va boshqalar).

Maxsus ma'lumotlar bozorni o'rganish bo'yicha maxsus tadbirlar (aholi, xaridorlar, savdo va sanoat mutaxassislari, ekspertlar, ko'rgazmalar va savdolar, bozor uchrashuvlari) so'rovlari, shuningdek tadqiqot tashkilotlarining materiallari natijasida olingan ma'lumotlarni ifodalaydi.

Maxsus ma'lumotlar ayniqsa qimmatlidir, chunki u boshqa yo'l bilan olish mumkin bo'lmagan ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Shuning uchun bozor kon'yunkturasini o'rganishda keng qamrovli maxsus ma'lumotlarni olishga alohida e'tibor qaratish lozim.

Bozor kon'yunkturasini o'rganayotganda, vazifa faqat bir vaqtning o'zida bozor holatini aniqlash emas, balki kamida bir-ikki chorak, lekin bir yildan ko'p bo'lmagan muddatda uning keyingi rivojlanish ehtimolini bashorat qilishdir. yarmi, ya'ni prognozlash.

Bozor prognozi - bu ma'lum bir metodologiya doirasida, ishonchli ma'lumotlarga asoslangan holda, uning mumkin bo'lgan xatosini baholash bilan amalga oshiriladigan talab, mahsulot taklifi va narxlarning rivojlanish istiqbollarini ilmiy prognoz qilish.

Bozor prognozi uning rivojlanish qonuniyatlari va tendentsiyalarini, ushbu rivojlanishni belgilovchi asosiy omillarni hisobga olishga, ma'lumotlarni baholash va natijalarni prognozlashda qat'iy ob'ektivlik va ilmiy yaxlitlikka rioya qilishga asoslanadi.

Umuman olganda, bozor prognozini ishlab chiqish to'rt bosqichdan iborat: prognoz ob'ektini belgilash; bashorat qilish usulini tanlash; prognozni ishlab chiqish jarayoni; bashoratning aniqligini baholash;

Prognozlash ob'ektini o'rnatish ilmiy bashoratning eng muhim bosqichidir. Masalan, amaliyotda ko'pincha sotish va taklif, taklif va mahsulot taklifi, bozor bahosi va sotish bahosi tushunchalari aniqlanadi.

Muayyan sharoitlarda bunday almashtirishlar mumkin, ammo tegishli shartlar va prognoz hisob-kitoblari natijalariga keyingi tuzatishlar bilan.

Prognozlash usulini tanlash prognozning maqsadiga, uni amalga oshirish muddatiga, tafsilotlar darajasiga va dastlabki (asosiy) ma'lumotlarning mavjudligiga bog'liq. Agar chakana savdo tarmog'ining rivojlanish istiqbollarini aniqlash uchun mahsulotning mumkin bo'lgan sotilishi prognozi amalga oshirilsa, unda yanada qo'pol, taxminiy prognozlash usullaridan foydalanish mumkin. Agar keyingi oy uchun aniq tovarlarni sotib olishni oqlash uchun amalga oshirilsa, unda aniqroq usullardan foydalanish kerak.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni hisob-kitoblarni amalga oshirishdan, so'ngra ularning natijalarini yuqori sifatli, professional darajada tuzatishdan iborat.

Prognozning to'g'riligi uning mumkin bo'lgan xatolarini hisoblash yo'li bilan baholanadi. Shuning uchun prognoz natijalari deyarli har doim intervalli shaklda taqdim etiladi. Bozor prognozlari bir necha mezonlarga ko'ra tasniflanadi.

Etkazib berish muddati bo'yicha quyidagilar ajralib turadi: qisqa muddatli prognozlar (bir necha kundan 2 yilgacha); o'rta muddatli prognozlar (2 yildan 7 yilgacha); uzoq muddatli prognozlar (7 yildan ortiq). Tabiiyki, ular nafaqat etakchilik davrida, balki batafsillik darajasi va qo'llaniladigan prognozlash usullari bilan ham farqlanadi.

Bozor prognozlari mahsulot xususiyatlari bilan ajralib turadi: ma'lum bir mahsulot, mahsulot turlari, mahsulot guruhi, mahsulotlar majmuasi, barcha mahsulotlar.

Mintaqaviy asosda bozor prognozlari: aniq iste'molchilar, ma'muriy hududlar, yirik mintaqalar, mamlakatlar va dunyo uchun tuziladi.

Amaldagi usullarning mohiyatidan kelib chiqib, prognoz guruhlari ajratiladi, ularning asosi: dinamika qatorini ekstrapolyatsiya qilish; dinamik qatorning interpolyatsiyasi - uning ichida dinamik qatorning etishmayotgan a'zolarini topish; talabning elastiklik koeffitsientlari; Strukturaviy modellashtirish - bu har bir guruh uchun tovarlarni iste'mol qilish tarkibi berilgan eng muhim xarakteristikaga ko'ra iste'molchilar guruhini o'z ichiga olgan statistik jadval. Ekspert tekshiruvi. Bu usul asosiy ma'lumotlar hali shakllanmagan yangi tovarlar bozorlarida yoki uzoq vaqt davomida o'rganilmagan an'anaviy tovarlar bozorlarida qo'llaniladi. Bu ekspertlar so'roviga asoslanadi - etarlicha malakali mutaxassislar; iqtisodiy va matematik modellashtirish.

Bozor kon'yunkturasining prognoz ko'rsatkichlarini hisobot va rejalashtirish ma'lumotlari bilan birgalikda tahlil qilish natijalari ijobiy jarayonlarni rivojlantirish, mavjudlarini bartaraf etish va yuzaga kelishi mumkin bo'lgan nomutanosibliklarning oldini olishga qaratilgan chora-tadbirlarni oldindan ishlab chiqishga imkon beradi va turli xil tahliliy hujjatlar shaklida taqdim etilishi mumkin. .

· Xulosa ko'rib chiqish yoki hisobot. Bozorning umumiy ko'rsatkichlari, iste'mol tovarlari bilan asosiy hujjat. Umumiy iqtisodiy va tarmoq ko'rsatkichlari dinamikasi va maxsus bozor sharoitlari tahlil qilinadi. Retrospektiv o'tkaziladi va bozor ko'rsatkichlarining prognozi beriladi, eng xarakterli tendentsiyalar ta'kidlanadi va alohida bozorlar sharoitlarining o'zaro bog'liqligi aniqlanadi.

· Bozor holatini mavzuli (muammo yoki mahsulot) ko'rib chiqish. Muayyan vaziyat yoki muayyan bozorning o'ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi hujjatlar. Bir qator mahsulotlarga xos bo'lgan eng dolzarb muammolar yoki muayyan mahsulot bozori muammosi aniqlanadi.

· Operatsion (signal) bozor ma'lumotlari. Bozor sharoitlarining individual jarayonlari to'g'risida o'ziga xos "signal" bo'lgan tezkor ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjat. Operatsion ma'lumotlarning asosiy manbalari savdo muxbirlari ma'lumotlari, aholi so'rovlari va mutaxassislarning ekspert baholari hisoblanadi.

Hozirgi vaqtda Rossiyada ko'chmas mulk bozori juda tez rivojlanmoqda. Shahar qurilishida investitsiya faolligi ortib bormoqda. Haqiqiy qiymat iqtisodiyotning kommunal sektorida boshqaruvning yangi shakllaridan foydalanishga asoslangan ko'chmas mulk bozorini o'rganishdan kelib chiqadi. Biroq faktik material tahlili o‘rganilayotgan hodisaning o‘ziga xos xususiyatlarini aks ettiruvchi ilmiy-uslubiy yondashuvlarga asoslansa qimmatlidir.

Shu munosabat bilan, ko'chmas mulk bozorini o'rganishni tushunish, birinchi navbatda, bozorni maqsadli tahlil qilish, uning rivojlanish tendentsiyalarini ham butun, ham alohida segmentlarda aniqlashni o'z ichiga oladi. Umumiy blok diagrammasi Ko'chmas mulk bozori tadqiqotlari rasmda ko'rsatilgan. 19.

1-bosqich maqsad variantlaridan birini tanlash orqali amalga oshiriladi:

• 1. Umumiy yoki alohida segmentlarda milliy va mintaqaviy jihatlarda (uzoq muddatli maqsadlar) tadqiqotlar. Bunday holda, quyidagi vazifalar hal qilinadi:
  • a) bozordagi talab va taklif dinamikasini aniqlash, narxlarni prognoz qilish (jumladan, ko'chmas mulk turlari, turlari va ishlab chiqarish shakllari bo'yicha);
  • b) ko'chmas mulkka investitsiya qilish risklarini va turli xil investitsiya variantlari bilan solishtirganda rentabellikni baholash;
  • v) investitsiyalarning qiyosiy samaradorligini baholash.
• 2. Muayyan ob'ekt yoki loyiha (qisqa muddatli maqsadlar) bilan bog'liq asosli qaror qabul qilish, bu quyidagilarni o'z ichiga oladi:
  • a) ko'chmas mulkka investitsiya qilish to'g'risida qaror qabul qilish;
  • b) narx yoki ijara siyosatini shakllantirish;
  • v) ko'chmas mulkni sotish/sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish.

Sahnaning bu ikki komponenti bir-biriga bog'langan. Muayyan mulkka nisbatan ikkinchi vazifani ko'chmas mulk bozori rivojlanishining umumiy tendentsiyalarini o'rganmasdan turib amalga oshirib bo'lmaydi.

2-bosqichda bozorni o'rganish usullaridan biri tanlanadi (1-bosqichda tanlangan maqsadga qarab), unga quyidagilar kiradi:

• a) ko'chmas mulk bozori monitoringi (keng ko'lamli monitoring parametrlari bilan bozorning doimiy uzoq muddatli monitoringi);
• b) ko'chmas mulk bozorining holati va rivojlanish tendentsiyalarini bir martalik o'rganish. Ma'lumotlar quyidagi parametrlar bo'yicha yig'iladi:
  • - har xil turdagi ko'chmas mulk uchun narx darajasi;
  • - ijara darajasi;
  • - bilan operatsiyalar soni, tuzilishi va dinamikasi Ko'chmas mulk;
  • - ko'chmas mulk bozorida ob'ektlarning chiqish muddati;
  • - yangi qurilish, rekonstruksiya, modernizatsiya qilish xarajatlari darajasi;
  • - ko'chmas mulk bilan operatsiyalar bo'yicha xarajatlar miqdori;
  • - qurilayotgan ob'ektlar soni, ularning maqsadi va turlari.

Segmentatsiya (3-bosqich) ko'chmas mulk bozorini o'z parametrlari va iste'molchilar guruhlari bo'yicha farq qiluvchi segmentlarga bo'linishini anglatadi. Ko'chmas mulk bozori juda xilma-xildir, har bir segment bir xil ta'sirga turlicha "reaksiya qiladi". Bozorni umuman tahlil qilib, siz faqat umumiy vaziyatni olishingiz mumkin, ammo bu ma'lum bir segment uchun muhim tafsilotlar va o'ziga xos tendentsiyalarni umumiy rasmda oddiygina tekislash ehtimolini oshiradi va bu keyingi rejalashtirishda jiddiy xatolarga olib kelishi mumkin. .

Bozor ishtirokchilarining barcha nozik tomonlarini batafsil tushunish, ularning o'zaro ta'sir darajasini aniqlash, shuningdek, bozorga tashqaridan (tashqi muhitdan bozorga) ta'sir qilish reaktsiyalarini aniqlash uchun hech qanday chora ko'rmaslik kerak. faqat bozorni "umuman" tahlil qilish uchun, lekin alohida segment yoki segmentlar guruhini tahlil qilish uchun. Segmentatsiya bosqichi bir nechta jarayonlardan iborat: mezonlarni shakllantirish, bozorni segmentatsiyalash usulini tanlash va amalga oshirish, natijada olingan segmentlarni sharhlash, maqsadli bozor segmentlarini tanlash.

Segmentatsiya qilishning zaruriy sharti mijozlarning kutishlari va sotib olish holatlarining heterojenligidir. Ko'chmas mulk bozorini segmentlashning asosiy mezonlari:

• - geografik xususiyatlar;
• - jismoniy xususiyatlar;
• - funktsional maqsad;
• - demografik xususiyatlar;
• - ijtimoiy-iqtisodiy mezon;
• - belgilar to'plami (umumiy ob'ektiv mezonlar).

Bozor segmenti - bu bozordagi ishtirokchilarning katta guruhi bo'lib, ular ma'lum xususiyatlarga ega umumiy xususiyatlar, masalan, panel uyida kvartira sotib olib, yaqin kelajakda yashash sharoitlarini yaxshilashni xohlaydigan odamlar. Bunday holda, rivojlanayotganda marketing siyosati Panel uy-joy sohasida ishlaydigan kompaniya uchun har bir kvartirani xaridor uchun uning ehtiyojlari, sotib olish qobiliyati, yashash hududi, odatlari va ustuvorliklariga qarab takliflar to'plamini ishlab chiqish maqsadga muvofiq emas. Bunday holda, marketing harakatlarini jamlagan holda iste'mol bozorining bir nechta umumiy segmentlarini aniqlash afzalroqdir. Ushbu segmentlarni to'g'ri tanlash va ularning xususiyatlarini tahlil qilish juda muhimdir. Aks holda, marketing harakatlari ko'chmas mulk bozori bo'ylab tarqalib ketadi va kutilgan samarani keltirmaydi yoki ba'zi segment "o'tkazib yuboriladi" va u bilan birga foyda yo'qoladi.

Niche - ehtiyojlari kompaniyaning raqobatchilari tomonidan etarli darajada qondirilmaydigan xaridorlarning tor guruhi. Joyni aniqlash uchun segmentni kichikroq qismlarga ajratish va imtiyozlarning maxsus kombinatsiyasini olish istagi bilan birlashtirilgan xaridorlar guruhini aniqlash kifoya. Misol uchun, yaqin kelajakda panelli uydan kvartira sotib olish orqali o'z yashash sharoitlarini yaxshilashni xohlaydiganlar segmentiga ham ommaviy obodonlashtirish hududlarida kvartira sotib olishni xohlovchilar ham, turar-joy maydonini afzal ko'radiganlar ham bo'lishi mumkin. Bozor segmentlari juda keng bo'lganligi sababli, ular raqobatdosh kompaniyalar tomonidan osongina aniqlanadi. O'z navbatida, bo'shliqlar bozor segmentlariga qaraganda ancha kichik, ya'ni ulardagi raqobatning intensivligi pastroq. Bo'sh joylarga xizmat ko'rsatadigan kompaniyalar odatda mijozlarning ehtiyojlari haqida yaxshi ma'lumotga ega va iste'molchilar bu tushunish uchun pul to'lashga ko'proq tayyor bo'lishini bilib, ularni yaxshiroq qondirishga intiladi.

Ba'zi hollarda bozor segmentatsiyasining oxirgi darajalarida har bir xaridor alohida segment sifatida ko'rib chiqiladi. Bu holat, ayniqsa, hashamatli uy-joy bozori uchun xosdir. Qiymati yarim million dollardan ortiq bo'lgan kvartirani tanlashda ma'lum bir shaxsga nima yo'l-yo'riq ko'rsatishini tushunish hashamatli uy-joy bilan ishlaydigan kompaniya uchun panelli uy-joy qurilishi segmentidagi ehtiyojlarni aniqlash kabi muhimdir.

Joylashtirish (4-bosqich) mulkni bozorning ma'lum bir segmentiga tasniflash, shuningdek, segment ichidagi ob'ektning raqobatbardoshligini aniqlash uchun amalga oshiriladi (3-bosqichda aniqlanadi). Joylashuv omillari quyidagilar bo'lishi mumkin:

• - shaxsiy mulkning jismoniy va ma'naviy eskirishi;
• - mulkning “tasviri”;
• - ob'ekt joylashuvining sifati va tasviri;
• - mulkning narx-sifat nisbati;
• - ko'chmas mulk bozorida faoliyat yurituvchi kompaniya tomonidan mijozlarga taqdim etiladigan xizmat;
• - yuqoridagi omillarning nisbati.

Bozor sig'imini aniqlash (5-bosqich) - bu bozorda ma'lum vaqt davomida, ma'lum bir narx darajasi va nisbatida iste'mol qilinishi mumkin bo'lgan muayyan turdagi ko'chmas mulkning mumkin bo'lgan miqdorini belgilash. Vaqtning istalgan vaqtida ko'chmas mulk bozori miqdoriy va sifat jihatidan ishonchga ega.

Bozor sig‘imining ikki darajasi mavjud: potentsial va real. Ko'chmas mulk bozorining sig'imini hisoblash fazoviy va vaqtinchalik jihatdan aniq.

Ko'chmas mulk bozorining kelajakdagi xususiyatlari to'g'risida asosiy ma'lumot manbalari:

• - oldingi davrlar tajribasiga va intuitsiyaga murojaat qilish (so'roq qilish);
• - o'tmishda va hozirgi davrda rivojlanish qonuniyatlari ma'lum bo'lgan tendentsiyalarni, jarayonlarni ekstrapolyatsiya qilish (ekstrapolyatsiya);
• - o'rganilayotgan jarayonni uning rivojlanishining kutilayotgan tendentsiyalarini aks ettiruvchi modellashtirish (analitik modellashtirish).

1-qadam: qat'iy bozor chegaralarini o'rnatish va tahlil qilingan segmentni aniqlash. 3-bosqichga o'xshash bajaring.

2-bosqich: ko'chmas mulk bozoriga ta'sir qiluvchi talab va taklif omillarini tahlil qilish. Ko'chmas mulk bozoriga ta'sir qiluvchi omillarni tahlil qilish Parreto egri chizig'ini qurish orqali amalga oshiriladi, bu "baliq suyagi" deb ataladi. Umuman olganda, omil fazosini quyidagicha ifodalash mumkin (21-rasm).

Guruch. 21. Ko'chmas mulk bozoriga ta'sir etuvchi omillar o'rtasidagi sabab-oqibat munosabatlari: 1 - omillar davlat tomonidan tartibga solish ko'chmas mulk bozori: 1,1 - qoidalar ko'chmas mulk oldi-sotdi operatsiyalarini tartibga solish; 1.2 - ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalarni tartibga soluvchi soliq qonunchiligi; 1.3 - mintaqaviy darajada ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalarni cheklovchi alohida qoidalar. 2 - umumiy iqtisodiy holat: 2.1 - milliy daromad ishlab chiqarish; 2.2 - hajm sanoat ishlab chiqarish; 2.3 - mehnatga layoqatli aholi bandligi; 2.4 - daromadlilik darajasi moliyaviy aktivlar; 2.5 - mamlakat to'lov balansi; 2.6 - holat savdo balansi; 2.7 - kapitalning kirib kelishi; 2.8 - kapitalning chiqib ketishi; 2.9 - aholi daromadlarining o'sishi; 2.10 - iste'mol narxlari indeksi. 3 - mintaqaviy darajadagi iqtisodiy vaziyat va investitsion faollik: 3.1 - mintaqaning iqtisodiy rivojlanishi; 3.2 - mehnatga layoqatli aholi bandligini diversifikatsiya qilish; 3.3 - mintaqani rivojlantirishning iqtisodiy istiqbollari; 3.4 - mintaqaga kapital oqimi; 3,5 - mintaqadan kapitalning chiqib ketishi. 4 - ijtimoiy maqom mintaqada: 4.1 - ish tashlashlar va millatlararo to'qnashuvlar ehtimoli; 4.2 - xususiy kapitalga munosabat; 4.3 - xorijiy kapitalga munosabat; 4.4 - viloyat hokimligi siyosatining barqarorligi; 4,5 - mintaqada ishsizlik darajasi; 4.6 - viloyat hokimligi tomonidan olib borilayotgan siyosatning ommabopligi. 5 - tabiiy sharoitlar mintaqada: 5.1 - mintaqadagi ekologik vaziyat; 5.2 - rivojlangan infratuzilmaning mavjudligi.

3-bosqich: bozorning iqtisodiy salohiyati va uning rivojlanish istiqbollarini o'rganish. Mahsulot sifatida bozorda ko'chmas mulkning mumkin bo'lgan miqdoriy qiymati aniqlanadi. Tahlil quyidagi omillarni hisobga olishi kerak:

• - mahalliy sharoit va umumiy iqtisodiy vaziyatlarning mos kelishi va farqi darajasi;
• - ko'chmas mulk bilan bog'liq operatsiyalar va yangi qurilishning boshlanishi to'g'risidagi ma'lumotlar;
• - issiqlik va elektr energiyasi ishlab chiqarish bo'yicha ma'lumotlar;
• - hudud aholisining bandligi va daromadlari sohasida diversifikatsiya, qayd etilgan ko'rsatkichlarni o'zgartirish istiqbollari;
• - ko'chmas mulkning alohida turlariga talabning kuchayishi (zaiflashishi);
• - tsiklik tebranishlar tadbirkorlik faoliyati(mintaqaning holatini aniqlash).

4-bosqich: ko'chmas mulk bozori hajmini tahlil qilish. Ko'chmas mulk bozorida iste'molchilar (xaridorlar, ijarachilar) nafaqat tayyor, balki ma'lum bir davrda sotib olishga qodir bo'lgan ob'ektlar soni aniqlanadi. Bu quyidagi ko'rsatkichlarni hisobga oladi:

• - aholi bandligi va daromadlarining o'zgarishi;
• - oilalarning shakllanishi va buzilishi dinamikasi;
• - uy-joy sotib olish uchun kredit olish imkoniyatlari va moliyaviy shartlari;
• - uy-joy narxlari darajasi;
• - uy-joyni saqlash xarajatlari miqdori;
• - aholining narxlar, soliqlar, inflyatsiya va h.k.larning o'zgarishiga oid kutishlari.

5-bosqich: ko'chmas mulk bozorida mavjud va prognozli taklifni o'rganish (ko'chmas mulk bozorining mumkin bo'lgan ulushini aniqlash). Muayyan muddatda sotish yoki ijaraga berish uchun bozorga qo'yilishi mumkin bo'lgan mulklar soni aniqlanadi. Quyidagi omillar o'rganiladi:

• - o'zlashtirish uchun erlarning mavjudligi (bu, o'z navbatida, jismoniy imkoniyatlar bilan belgilanadi - quruvchilarga mos keladigan o'zlashtirilmagan er uchastkalarining mavjudligi; ma'muriy holatlar - rivojlanish ruxsatnomasini olish tartibining murakkabligi va davomiyligi va iqtisodiy ko'rsatkichlar - shakl. yerga egalik huquqi va narxi);
• - pudrat ishlari uchun narxlar;
• - qo'llaniladigan qurilish texnologiyalarining samaradorligi;
• - ko'chmas mulk bozoridagi raqobat darajasi;
• - moliyalashtirish manbalarining mavjudligi (moliyani jalb qilish hajmlari, mexanizmlari bo'yicha);
• - ishlab chiquvchilarning bozordagi talab, taklif va raqobat bo'yicha taxminlari;
• - hududiy bozorning muayyan segmentida yangi ko'chmas mulk ob'ektlari bo'yicha takliflar, ushbu bozordagi bo'sh turgan ko'chmas mulk stavkasi;
• - mintaqa aholisining bandligi va to'lov qobiliyati darajasi va ushbu ko'rsatkichlarning o'zgarishi istiqbollari;
• - taqqoslanadigan sotuvlar to'g'risidagi ma'lumotlar;
• - o'zgarish darajasi ekologik vaziyat, infratuzilma;
• - aholining ularning daromadlari, bandlik darajasi va boshqalar bo'yicha kutishlari;
• - ko'chmas mulk bozorining rivojlanish tendentsiyalari va istiqbollari.

6-bosqich: ma'lum turdagi ko'chmas mulkning bozor sig'imini hisoblash (talab va taklif darajasiga bevosita ta'sir qiluvchi omillarni solishtirish).

Turar-joy ko'chmas mulki uchun ma'lum turdagi ko'chmas mulkning (ijaraga olingan ko'chmas mulk) bozor sig'imi quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:

Ko'chmas mulkning boshqa turlari va mulkchilik shakllari uchun ham xuddi shunday hisob-kitoblar amalga oshiriladi.

Ko'chmas mulk bozorini o'rganish natijasi ma'lum bir turdagi ko'chmas mulkning SWOT tahlilidir (6-bosqich).

SWOT metodologiyasi (kuchli, zaif tomonlari, imkoniyatlar, tahdidlar) birinchi navbatda kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek, muayyan turdagi ko'chmas mulkning xavf va imkoniyatlarini aniqlashni o'z ichiga oladi. Shundan so'ng, ular o'rtasida aloqa zanjirlari o'rnatiladi, ular keyinchalik ko'chmas mulk bozorida strategiyani shakllantirish uchun ishlatilishi mumkin.

Muayyan turdagi ko'chmas mulkning kuchli va zaif tomonlari, xavflari va imkoniyatlari ro'yxatini tuzishingiz mumkin bo'lgan asosiy xususiyatlar:

• - joylashuvi (geografik joylashuvi);
• - atrof-muhit sharoitlari;
• - qulayliklar mavjudligi ( har xil turlari transport, kirish yo'llari, chiqishlar va boshqalar);
• - zaruriy taklif qo'shimcha xizmatlar(do'konlar, maktablar, sport zallari va boshqalar);
• - joyning obro'si (imidji) (ekologik xavfli joylar, poligonlar va boshqalarning yo'qligi).

Keyin SWOT matritsasi tuziladi, uning asosida kuchli tomonlar o'rtasida aloqalar o'rnatiladi zaifliklar, tegishli bozor strategiyalarini asoslash va tanlash uchun ko'chmas mulkning xavf-xatarlari va imkoniyatlari (3-jadval).

Shunday qilib, ko'chmas mulk bozorini o'rganish o'zaro bog'liq va bir-birini to'ldiruvchi 6 bosqichdan iborat bo'lib, ularning har biri boshqalardan mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin.

3-jadval

SWOT - tijorat ko'chmas mulkini tahlil qilish

Kuchli tomonlar	Strategiya/kerakli harakatlar
1. Ko'chmas mulkni rivojlantirish imkoniyatlarining keng doirasi (chakana va ofis markazlari, omborlar va hokazo.) 2. Ko'chmas mulkni rivojlantirish loyihalarini amalga oshirish uchun investitsiya resurslarini jalb qilish imkoniyati 3. Ko'chmas mulk bozorini tahlil qilish va iste'molchilarga (egalariga) reklama qilish funktsiyalarini bajaradigan professional va tuzilgan marketing bo'limi. 4. Ishbilarmonlik obro'si mijozlar va biznes sheriklaridan	1. Ko'chmas mulkni uning hayotiy tsiklining barcha bosqichlarida, shu jumladan qurilish va ekspluatatsiya qilishda boshqarish qobiliyati 2. Moslashuvchan ijara siyosati va manfaatdor mijozlar uchun ishchilarning mavjudligi 3. Optimal narx/sifat nisbati bilan ko'chmas mulkni qurish va texnik xizmat ko'rsatish 4. Ko'chmas mulkni kapitalizatsiya qilishning oldini olish uchun o'z vaqtida ta'mirlash
Kamchiliklari	Strategiya/kerakli harakatlar (strategiya/kerakli harakatlar)
1. Tijorat ko'chmas mulk bozorlarida faollikning pasayishi 2. Xususiy ko'chmas mulk bilan shug'ullanuvchi tashkilotlarning biznesi rivojlanmagan	1. Biznesni diversifikatsiya qilish, ko'chmas mulk bozorining yangi segmentlarini rivojlantirish 2. Ko'p qavatli uylar tizimini yaratish (ijaraga beriladigan hashamatli uy-joylar)
Imkoniyatlar	Strategiya/kerakli harakatlar (strategiya/kerakli harakatlar)
1. Muhim inflyatsiya sharoitida ko'chmas mulkning investitsion jozibadorligi 2. Katta mustaqil byudjetga ega tuzilmalar uchun maxsus loyihalar 3. Shahar ma'muriyati bilan kommunal ko'chmas mulkni boshqarish bo'yicha qo'shma loyihalar (ishonch asosida)	1. Faol ish foydali ko'chmas mulk ob'ektlariga investitsiyalarning yangi manbalarini aniqlash va shakllantirish 2. Mamlakatning boshqa hududlaridagi ko'chmas mulk bozorlarini o'rganish 3. Logistikaning rivojlanishi samarali rivojlanish ko'chmas mulk ob'ektlari
Tahdidlar	Strategiya/kerakli harakatlar (strategiya/kerakli harakatlar)
1. Siyosiy beqarorlik 2. Inflyatsiya darajasining oshishi 3. To'lovsiz to'lovlarning to'planishi (shu jumladan ijara uchun) 4. Balanssiz byudjetlar shaharlar va viloyatlar	1. Mumkin bo'lgan o'zgarishlarni bashorat qilish va oldini olish 2. Moliyaviy riskni minimallashtirish. 3. Ko'chmas mulkdan foydalanish rentabelligini oshirish 4. Daromad keltiruvchi ko'chmas mulk portfelining oqilona tuzilishini yaratish