Dizayn bo'yicha maslahatchining ish tavsifi. Savdo bo'yicha maslahatchi: vazifalar va ish vaqti. Savdo bo'yicha maslahatchining lavozim majburiyatlari

1. Umumiy qoidalar
1. Ushbu yo'riqnoma katta maslahatchining funktsional majburiyatlarini, huquq va majburiyatlarini belgilaydi.
2. Katta maslahatchi Samara.Telephone.Ru bosh direktorining buyrug'i bilan amaldagi mehnat qonunchiligida belgilangan tartibda do'kon menejeri va savdo direktorining taqdimnomasiga binoan lavozimga tayinlanadi va lavozimidan ozod qilinadi.
3. .Katta maslahatchi o'z ishida ushbu lavozim tavsifi, savdo qoidalari, iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risidagi qonun, Bosh direktorning buyruqlari va ko'rsatmalariga amal qiladi, Tijorat bo'limi, ichki tomonidan belgilangan korporativ standartlar va qoidalar normativ hujjatlar.

1. Lavozimga qo'yiladigan talablar
1. Katta maslahatchi kamida o'rta ma'lumotga ega bo'lishi kerak, mutaxassisligi muhim emas.
2. Katta maslahatchi sotish tamoyillarini, merchandayzing asoslarini, Samara.Telephone.Ru mahsulotlarining butun assortimentini, ba'zi mahsulotlarning boshqalarga nisbatan afzallik xususiyatlarini, operatorlar tomonidan taqdim etiladigan xizmatlarning barcha spektrini bilishi kerak. uyali aloqa, tashkiliy tuzilma va boshqaruv munosabatlari darajalari "Samara.Telephone.Ru", ichki mehnat qoidalari, mehnatni muhofaza qilish qoidalari, yong'in xavfsizligi.
3. Katta maslahatchi shaxsiy kompyuterda foydalanuvchi rejimida ishlay olishi, u bilan ishlay olishi kerak kassa apparati, 1C Buxgalteriya dasturi.

1. Bo'ysunish va lavozimni to'ldirish
1. Katta maslahatchi to'g'ridan-to'g'ri do'kon menejeriga hisobot beradi.
2. Agar kerak bo'lsa, ushbu lavozim egasi do'kon menejerini almashtiradi.

1. Xodimlarning maqsadlari

4.1. Katta maslahatchi doimiy va potentsial mijozlarni maksimal darajada qamrab olish uchun Samara.Telephone.Ru tovar va xizmatlarini Samara shahridagi chakana savdo nuqtasida sotishi kerak.

1. Xodimning funktsional majburiyatlari
1. Katta maslahatchi chakana tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qiladi savdo nuqtasi"Samara.Telephone.Ru" tovarlarni sotish uchun:
2. Samara.Telephone.Ru saloniga kirishi bilan mehmonlarni baland ovozda va mehr bilan kutib oladi;
3. mijozlarga mijozga taklif etilayotgan tovarlarning assortimenti, mavjudligi va miqdori, yetkazib berish muddatlari, ishlab chiqaruvchilar to‘g‘risidagi ma’lumotlar, ishlab chiqarish texnologiyasi, qo‘llanish doirasi va boshqalar bo‘yicha maslahatlar beradi. texnik muammolar;
4. xaridorga o'ziga mos mahsulotni topishda yordam beradi;
5. Mahsulotni xaridorlarga ularning ehtiyojlariga qarab taqdim etadi; mahsulotni amalda ko'rsatadi;
6. mahsulotni tekshiradi: xizmat ko'rsatishga yaroqliligi, to'liq to'plami;
7. kompaniya tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar haqida xaridorni xabardor qiladi;
8. xaridorga korxonada amaldagi chegirmalar va tovarni to‘lash va qabul qilish qoidalari (tartibi) haqida ma’lumot beradi;
9. mijozlar bilan ular tomonidan sotib olingan tovarlar uchun naqd pul hisob-kitoblarini amalga oshiradi;
10. barcha maydonlarni to'ldirish orqali kafolat kartasini rasmiylashtiradi: IMEI, seriya raqami, sanasi, do'kon ma'lumotlari, xaridorning ismi va imzosi, sotuvchining ismi va imzosi, tashkilot muhri;
11. qadoqda ko'rsatilgan model va rangning schyot-fakturadagi ma'lumotlarga mos kelishini tekshirgan holda tovarlarni chiqaradi; telefonning IMEI-ning paketda ko'rsatilganiga muvofiqligi;
12. tovarlarni markali sumkaga solib, xaridorga topshiradi, har doim quyidagi so'zlar bilan: “Xaridingiz uchun rahmat! Sizni yana ko'rishdan xursand bo'lamiz! Barcha ezgu tilaklarni tilayman!";
13. Agar tashrif buyuruvchi salonga kelganda sotuvni amalga oshirishning iloji bo'lmasa, u onlayn-do'kon yoki boshqa vositalar orqali buyurtma berishga harakat qiladi. chakana savdo nuqtasi"Samara.Telephone.Ru".
1. Katta maslahatchi operator xizmatlarini sotish uchun Samara.Telephone.Ru chakana savdo nuqtasiga tashrif buyuruvchilar bilan muloqot qiladi:
14. joriy haqida abonentlarni xabardor qiladi tarif rejalari, operatorlar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar;
15. ulanish yoki abonent to‘lovlarini to‘lash uchun abonentlarga naqd pul to‘lovlarini amalga oshiradi;
16. O'z hisobini KEO sotib olishga imkon beradigan miqdorga to'ldirishni istagan barcha abonentlarga, agar mijoz rozi bo'lsa, u karta raqamini ko'rsatgan holda daftarga yozib, KEO yordamida hisobni to'ldirishni taklif qiladi; chekni bosadi va bekor qiladi, mijozga kartani faollashtirish bo'yicha maslahat beradi, agar kerak bo'lsa, uni faollashtirishga yordam beradi;
17. uyali aloqa operatoriga ulanish uchun shartnomalar tuzadi.
1. Katta maslahatchi mijozlar bilan tovarlarni qaytarish masalalari bo'yicha o'zaro aloqada bo'ladi:
18. telefon sifati yoki uning buzilishi haqida shikoyatlar bo'lsa, katta maslahatchi xizmat ko'rsatish markaziga yo'llanma yozmasdan, mijozga telefon bepul ta'mirlanadigan tegishli xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilish mumkinligini tushuntiradi. telefon kafolat ostida ekanligi va mahsulotdan foydalanish davrida foydalanish qoidalarini buzmaganligi. Telefonni ta'mirlash vaqti o'rtacha 5-7 kun;
19. agar mijoz telefonni ta'mirlashdan bosh tortsa xizmat ko'rsatish markazi Katta maslahatchi mahsulot sifatini tekshirish uchun mijozni markaziy idoraga nuqsonlar boshqaruvchisiga yuboradi. Tekshirish 20 kun davom etadi;
20. Aksessuarlar sifati bo'yicha shikoyatlar bo'lsa, katta maslahatchi mijozni markaziy ofisga nuqsonlar bo'yicha menejerga yuboradi.
1. Agar xaridor xohlasa, katta maslahatchi xaridor so'ragan tovarlarga banklar talablariga muvofiq kredit beradi.
2. Katta maslahatchi Savdo bo'limi boshlig'i tomonidan belgilangan savdo rejasiga erishish uchun barcha sa'y-harakatlarni amalga oshiradi.
3. Katta maslahatchi vitrinalar qulflanganligini va tovarlarning haqiqiy mavjudligini tekshirish orqali vitrinalardagi tovarlarning xavfsizligini nazorat qiladi. Xavfsizlik uchun javobgar tijorat uskunalari va boshqa moddiy boyliklar.
4. Katta maslahatchi Samara.Telephone.Ru da mijozlar, rahbariyat va hamkasblar bilan o'zaro munosabatlarda qabul qilingan korporativ me'yorlar va qadriyatlarga amal qiladi.
5. Katta maslahatchi doimiy ravishda malaka oshirish orqali o'z kasbiy malakasini oshirib boradi o'quv markazi"Samara.Telephone.Ru", o'z-o'zini o'qitish va boshqalar.

1. Xodimlarning huquqlari
1. Katta maslahatchi bevosita rahbar va ma'muriyatga nisbatan mehnatni ko'paytirish maqsadida katta maslahatchi va umuman butun korxonaning funktsional majburiyatlari bilan bog'liq ishlarning xarakterini o'zgartirish bo'yicha takliflarni ko'rib chiqish uchun kiritish huquqiga ega. mahsuldorlik;
2. Katta maslahatchi bevosita rahbardan o'z xizmat vazifalarini bajarish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar va hujjatlarni so'rashga, shuningdek bevosita rahbar orqali kompaniya rahbariyatining o'z faoliyatiga taalluqli qarorlari loyihalari bilan tanishish huquqiga ega.

1. Xodimning javobgarligi
1. Katta maslahatchi moliyaviy javobgar shaxs hisoblanadi. Javobgarlik to'g'risidagi shartnoma bilan tartibga solinadi moliyaviy javobgarlik kompaniya bilan va kompaniyaning ichki qoidalarida nazarda tutilgan jarimalar ko'rinishidagi jarimalar.
2. Katta maslahatchi quyidagilar uchun javobgardir:
2. bo'limda unga ishonib topshirilgan tovarlar, uning yaxlitligi va mavjudligi, shuningdek, savdo uskunalari va boshqa moddiy boyliklarning saqlanishi uchun. Tovar uchun javobgarlik hajmi katta maslahatchi va kompaniya o'rtasidagi javobgarlik to'g'risidagi shartnoma shaklida tuzilgan shartnoma bilan belgilanadi;
3. jarimalar qo'llash davlat organlari katta maslahatchining aybi bilan do'konga;
4. rasmiy ko'rsatmalarni buzish, o'zini bajarmaslik funktsional majburiyatlar;
5. ichki me'yoriy hujjatlarda belgilangan korporativ standartlar va qoidalarni, shu jumladan mijozlarga xizmat ko'rsatish texnologiyasini buzish;
6. tovarlarning ichki hisobi, aylanmasi bilan bog'liq ma'lumotlarni oshkor qilish naqd pul, shu jumladan daromadlar miqdori, olingan daromadlar, tijorat sirini tashkil etuvchi ma'lumotlar;
7. noto'g'ri hujjatlar va hisobotlar;
8. o'zingiz haqingizda kompaniyaga (ma'muriyatga, rahbariyatga) yashirish yoki yolg'on ma'lumot berish (manzil, Oilaviy ahvol, salomatlik holati va boshqalar), faoliyatingiz va niyatlaringiz haqida;
9. buzilishi mehnat intizomi, mehnatni muhofaza qilish qoidalari, yong'in xavfsizligi;
10. mijoz/mijozga noto'g'ri ma'lumot berish;
11. e'tiborsizlik va xaridorga nisbatan axloqsiz munosabat.
1. Agar katta maslahatchining harakatlari (yoki harakatsizligi) axloqiy yoki moddiy zarar kompaniya, katta maslahatchi kompaniyaning ichki qoidalarida nazarda tutilgan jarimaga tortiladi va etkazilgan zararni qoplaydi. Katta maslahatchi Rossiya Federatsiyasining amaldagi ma'muriy, jinoiy va fuqarolik qonunchiligida belgilangan doirada, shu jumladan ishdan bo'shatilgunga qadar javobgar bo'ladi.

1. Xodimlarning o'zaro munosabati

8.1. O'z faoliyati davomida katta maslahatchi Samara.Telephone.Ru xodimlari bilan qabul qilingan mahalliy qoidalarga muvofiq ma'lumot almashadi. qoidalar Jamiyat, buyurtmalar bo'yicha Bosh direktor va Kompaniya faoliyatini tartibga soluvchi boshqa hujjatlar.

Men "katta maslahatchi" ning ish tavsifi bilan tanishdim:

Natalya Golovina tomonidan yuborilgan ko'rsatmalar

Savdo bo'yicha maslahatchi kasbi maxsus ta'lim yoki yuqori maxsus ko'nikmalarni talab qilmaydi. Biroq, ushbu lavozimga da'vogarning shaxsiga qo'yiladigan bir qator talablar hali ham mavjud. Ko'pincha, bularga arizachining turmush tarzi va xarakteri bilan bog'liq umumiy istaklar kiradi:

• muloqot qobiliyatlari;
• yaxshi niyat;
• cheklash;
• malakali nutq;
• xushmuomalalik va odob-axloqni bilish.

Bundan tashqari, savdo bo'yicha maslahatchining majburiyatlari, qoida tariqasida, ish kuni davomida dam olish imkoniyatisiz oyoqqa uzoq muddatli turishni talab qiladi. Shuning uchun chidamlilik va mukammal sog'liq uchun talablarni juda adolatli deb hisoblash mumkin.

Ish beruvchining favqulodda vaziyatlar yuzaga kelganda tezda qaror qabul qila oladigan tajribali xodimni olish istagi bundan kam emas.

Savdo bo'yicha maslahatchini ishga taklif qiladigan korxona faoliyati turiga qarab, qo'shimcha talablar qo'yilishi mumkin. Misol uchun, chet tilini ravon bilish, sotilayotgan mahsulotning xususiyatlarini bilish va hokazo.

Huquqlaringizni bilmaysizmi?

Savdo bo'yicha maslahatchining asosiy qobiliyatlari, qobiliyatlari va qobiliyatlari

Savdo bo'yicha maslahatchi - maslahatchi savdo bo'yicha mutaxassis. Tranzaktsion savdodan farqli o'laroq, xaridor mustaqil ravishda mahsulotni sotib olish va tanlash tashabbusini o'z zimmasiga olganida, maslahat savdosi axborotni qo'llab-quvvatlash, ishontirish usullaridan foydalanish va ba'zan e'tirozlarni bartaraf etishni o'z ichiga oladi. Bularning barchasi kiritilgan savdo bo'yicha maslahatchining majburiyatlari.

Ya'ni, u mijozlar bilan psixologik va og'zaki muloqotning asosiy usullari va usullarini egallashi, shuningdek, mavjud savdo texnologiyalari haqida tushunchaga ega bo'lishi kerak. Albatta, ish tajribasi yo'q bo'lganda, bunday ko'nikmalarga ega bo'lish deyarli mumkin emas, shuning uchun ko'plab kompaniyalar xodimlar uchun dastlabki tayyorgarlikdan o'tadilar: nazariy kurslar, seminarlar, treninglar va boshqalar.

Yana bitta savdo maslahatchisining kasbiy mahorati uchun zarur muvaffaqiyatli ish, hujjatlar va mahsulotlarni hisobga olish dasturlari bilan ishlash qobiliyatidir (masalan, "1C: Savdo va ombor"). Aks holda, sotuvchi mijozga mavjudligi to'g'risida noto'g'ri ma'lumot berish xavfini tug'diradi zarur birlik do'kondagi tovarlar.

Savdo bo'yicha maslahatchining asosiy vazifalari: rezyume va muvaffaqiyatli ish uchun

Qoida tariqasida, in savdo bo'yicha maslahatchining ish majburiyatlari quyidagi funksionallikni o‘z ichiga oladi:

• Barcha darajadagi mijozlar bilan muzokaralar olib borish;
• sotish texnologiyalariga muvofiq mijozlarga xizmat ko'rsatish;
• xaridorlarga tovarlarning xususiyatlari, xususiyatlari, ulardan foydalanish qoidalari, sotishdan oldingi va keyingi xizmat ko'rsatish, parvarish qilish bo'yicha maslahat yordamini ko'rsatish;
• yakuniy xarid narxini hisoblash;
• tovarlarni qadoqlash;
• shikoyatlarni ko'rib chiqish;
• tovarlarni qabul qilish va almashtirish;
• mahsulotning xizmatga yaroqliligini, qadoqda yozilgan nomiga muvofiqligini tekshirish, vizual tekshirish va h.k. (ya'ni sotishdan oldingi tayyorgarlik).

Ushbu ro'yxat to'liq emas - barchasi bunga bog'liq savdo siyosati kompaniya, uning faoliyati yo'nalishi va boshqa ko'plab omillar. Masalan, tez-tez rasmiy savdo maslahatchisi ko'rsatmalari iste'molchi talabini kuzatish bo'yicha bandni o'z ichiga oladi, garchi bu ko'proq marketologning vakolatiga kiradi.

Savdo bo'yicha maslahatchi uchun rezyumening mazmuni va namunasi

Asosiy savdo bo'yicha maslahatchining majburiyatlari- bu xaridorga tovar haqida to'liq va ishonchli ma'lumot berish, uni tanlashda amaliy va maslahat yordamini ko'rsatish va pirovardida savdo tsiklini yakunlash, ya'ni mahsulotni sotishdir.

Shuning uchun, potentsial ish beruvchi qiziqish bildirishi uchun, savdo maslahatchisi rezyume sotish ob'ektiga egalik huquqi to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olishi kerak, ya'ni uning xususiyatlari, maqsadi, asosiy bilimlari maqsadli auditoriya va hokazo. Agar shunga o'xshash yoki tegishli sohada tajribangiz bo'lsa, bu haqda batafsilroq to'xtalib, oldingi joyingizdagi o'z yutuqlaringizni tasvirlab berishga arziydi.

Bundan tashqari, kompaniya (do'kon) imidji va shuning uchun mijozlarning unga sodiqlik darajasi bevosita savdo bo'yicha maslahatchiga bog'liq. Shunday qilib, rezyume mijozlar bilan o'zaro munosabatlarni o'z ichiga olgan xodimlarga qo'yiladigan talablarga muvofiqligini ko'rsatishi kerak: nizo yo'qligi, do'stona munosabat va boshqalar.

Ba'zida ozgina hiyla kerakli lavozimni egallash imkoniyatini oshirishga yordam beradi: odatda, bo'sh ish o'rinlari e'lonini joylashtirishda ish beruvchi ariza beruvchiga qo'yiladigan talablarni to'liq ko'rsatadi; rezyumeni yozayotganda, biroz izohlash kifoya belgilangan sifatlar- va bu erda, muvofiqlik! Ammo bu haqiqatga juda zid bo'lmasagina joizdir - aks holda siz noqulay vaziyatga tushib qolishingiz mumkin.

Bu sizga oldingi yutuqlarni shakllantirish va tavsiflash bilan bog'liq qiyinchiliklarni osongina engishga yordam beradi. savdo maslahatchisi uchun namuna rezyume. Uni Internetda topish oson, lekin so'rovni ko'rsatish va ishga joylashish rejalashtirilgan savdo sohasini ko'rsatish yaxshiroqdir: masalan, " rezyume namunasi savdo maslahatchisi apparat do'koni."

Savdo pozitsiyasi bilan bog'liq savdo sohasi tadbirlar, ya'ni. sotish va sotib olish qaerda sodir bo'ladi. Vazifalarni aniq va to'g'ri bajarish uchun har bir tashkilotda lavozim tavsiflari bo'lishi kerak. Bu majburiy shartlar Rossiya Federatsiyasi Mehnat kodeksiga muvofiq ish. Ular hujjat shaklida tuziladi va direktorning imzosi bilan tasdiqlanadi va kompaniya muhri bilan muhrlanadi.

Ushbu maqolada gaplashamiz savdo bo'yicha maslahatchining vazifalari, uning asosiy qobiliyatlari va ish talablari haqida.

Maqolani o'qiyotganingizda savollaringiz bo'lsa, portal mutaxassislariga murojaat qilishingiz mumkin.

Sayt bepul hosts yuridik maslahat Kuniga 24 soat.

Savdo bo'yicha maslahatchi oddiy sotuvchidan mas'uliyat va talablar bo'yicha farq qiladi, garchi ish yuki ish vaqtida teng taqsimlangan bo'lsa ham. Maslahatchi mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini tushunishi, mijozning ehtiyojlarini aniqlash ko'nikmalariga ega bo'lishi kerak va u o'ziga ishonib topshirilgan mahsulot uchun ham javobgardir. Bu kasb bugungi haqiqatda eng keng tarqalgan va talabga ega. Biroq, chinakam iqtidorli xodimlarni topish qiyin.

Har bir xodim uchun ish tavsifi kadrlar bo'limi tomonidan ishlab chiqiladi. Talablar va majburiyatlar uchun yagona standart yo'q. Shuning uchun har bir kompaniya tashkilot faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga, mas'uliyat darajasiga va boshqa omillarga qarab mustaqil ravishda mehnat majburiyatlarini ishlab chiqadi.

Sotuvchi mahorati

Bu kasb mamlakatdagi universitetlarda uzoq muddatli malaka oshirishni talab qilmaydi. Biroq, savdo bo'yicha maslahatchi lavozimiga murojaat qilgan xodimning shaxsiyati uchun bir qator talablar mavjud.

Qoida tariqasida, bularga quyidagilar kiradi:

• topish qobiliyati umumiy til turli odamlar bilan;
• do'stona munosabat;
• yaxshi tuzilgan nutq;
• xushmuomalalik va vazminlik;
• odob-axloq qoidalari asoslarini bilish.

Bundan tashqari, bunday lavozimga murojaat qilgan kishi ish kunining ko'p qismini oyoqlariga sarflash kerakligini tushunishi kerak. Shuning uchun chidamlilik va stressga qarshilik ham muhim talablardir.

Har bir ish beruvchi vaziyatdan qat'i nazar, to'g'ri va tezkor qaror qabul qilishga qodir bo'lgan tajribali xodimni yollashni xohlaydi.

Maslahatchi qobiliyatlari va qobiliyatlari

Onlayn do'kon sotuvchilardan farqli o'laroq, maslahatchilar mijoz bilan shaxsan uchrashganda, ularni xarid qilishga jalb qilish uchun tashabbus ko'rsatishlari kerak. Shuning uchun mijozga dolzarb ma'lumotlarni taqdim etish, bilish kerak psixologik usullar e'tiqod va e'tirozlar bilan ishlay olish. Bu savdo xodimlarining asosiy vazifasidir.

Shunday qilib, ish majburiyatlari mijozlar bilan ishlashda psixologik va og'zaki ko'nikmalarni o'z ichiga oladi.

Bunga savdo texnologiyalari haqidagi bilim ham kiradi. Albatta, ish tajribasiga ega bo'lmagan xodim bunday ko'nikmalarga ega bo'lishi mumkin emas. Shularni hisobga olgan holda, ko'plab tashkilotlar o'quv kurslari, turli treninglar va seminarlar o'tkazadilar.

Aytgancha, so'nggi paytlarda hamkasblarni qidirishda 1C Savdo va Ombor dasturi bilan ishlay oladigan abituriyentlarga afzallik berilyapti. Bu keng tarqalgan avtomatlashtirish bilan bog'liq. Ishga bunday yondashuv maslahatchiga mijozga mahsulotning narxi va qolgan zaxiralari to'g'risida tezkor ma'lumot berish imkonini beradi.

Kiyim sotuvchisining majburiyatlari

Ish majburiyatlari kiyim do'koni va poyabzal do'konining sotuvchisi bir xil. Shunday qilib, ushbu sohadagi maslahatchining vazifalariga quyidagilar kiradi:

• mahsulot tanlashda yordam berish;
• uni do'kon oynasida ko'rsatish;
• narx belgilarining mavjudligi va dolzarbligini nazorat qilish;
• tovarlarni qabul qilishda ishtirok etish;
• mahsulot o'g'irlanishiga qarshi kurash.

Ushbu vazifalarni bajarish uchun xodim quyidagi bilimlarga ega bo'lishi kerak:

• kiyim o'lchamlari jadvali;
• material va uning xususiyatlari;
• mahsulot brendlarini bilish;
• mato parvarishi.

Qo'shimcha talablar tovarlarni dazmollash yoki bug'lashdan iborat bo'lishi mumkin.

Brendli kiyimlarni sotish ko'nikmalari

Mavjudligi oliy ma'lumot hatto hashamatli kiyim-kechak do'konining xodimi uchun bu muhim afzallik bo'lishi mumkin. Buning sababi shundaki, inson o'z nutqini malakali va to'g'ri tuza olishi, o'z fikrlarini ifoda eta olishi kerak.

Kiyim-kechak butikidagi sotuvchiga qo'yiladigan asosiy talab - bu yuqori toifadagi ishlab chiqaruvchilarni boshqarish qobiliyati. Mijoz narsalarni o'zi sinab ko'radi, lekin ideal modelni tanlash maslahatchining mas'uliyatidir. Moda tendentsiyalari, joriy to'plamlar va ishlab chiqaruvchilarni kuzatib boradigan tajribali xodimning maslahati qimmatli sifatdir.

Sotuvchi sifatida yuqori sifatli ishning kaliti nafaqat ish majburiyatlarini bajarish, balki keng dunyoqarashga ega bo'lgan izlanuvchanlikdir. Shaxsiy fazilatlar tufayli siz turli xil mijozlar bilan oson aloqa o'rnatishingiz, tasodifiy suhbatni davom ettirishingiz, shu bilan birga sotib olishning sabablari, ehtiyojlari va asosiy ustuvorliklarini aniqlashingiz mumkin. Brendli kiyim do'konlari uchun ko'zga tashlanmaslik juda muhimdir.

Aytgancha, talablar moda butiği kiyimlar sifatida ham tasniflanadi ko'rinish maslahatchi. Sotuvchilar ko'pincha tartibsizligi uchun jarima oladilar. Bundan tashqari, ma'lum bir kiyim kodi mavjud. Masalan, siz ochiq kiyim kiy olmaysiz, yorqin rangli manikyur, zargarlik buyumlari va hokazolardan foydalana olmaysiz. Odatda, shakl boshqaruv tomonidan taqdim etiladi.

Katta savdo maslahatchisi va uning vazifalari

Katta savdo bo'yicha maslahatchiga qo'yiladigan talablar:

• mijozlar bilan maslahatlashish;
• sotuvchilar ishini nazorat qilish;
• shaxsiy vazifalarni bajarish;
• xodimlarning ish vaqtini tashkil etish;
• buyurtmalarni to'g'ri joylashtirish;
• aniq va to'g'ri hujjatlar aylanishini nazorat qilish;
• yig'ishni amalga oshirish;
• bajarish shaxsiy reja sotish bo'yicha.

Katta xodimning yutuqlari bevosita unga bog'liq shaxsiy fazilatlar, tashkilot faoliyatining bilimlari va o'ziga xos xususiyatlari.

Sotuvchi-kassirga qo'yiladigan talablar

Mehnat yo'riqnomasi va shartnoma xodim bajarishi kerak bo'lgan majburiyatlarni o'z ichiga oladi. Biroq, bu talablar bir-biriga zid kelmasligi kerak Mehnat qonunchiligi RF. Qoida tariqasida, ular faoliyat bilan uzviy bog'liq bo'lgan funktsiyalarni ko'rsatadilar.

Kassir-maslahatchining asosiy funktsiyalariga quyidagilar kiradi:

1. Ish joyi - kassir mijozlarga xizmat ko'rsatadigan alohida bo'lim (pulni qabul qilish va cheklarni yozish).
2. Hisobot hujjatlarini to'g'ri to'ldirish - kassa kitobi, inkasso, kassa apparatlari bilan ishlash.
3. Tovarlarni qabul qilishda ishtirok etish, oylik inventarizatsiya, uning qoldiqlarini nazorat qilish, mahsulotlarga buyurtma berish.
4. Agar kompaniya filiallari mavjud bo'lsa, mahsulotlar va inventarlarni bo'limlar o'rtasida o'tkazing. Tovarlar inventarini va qabul qilish dalolatnomasini tuzing.
5. Kassir o'z bo'limining tozaligini saqlash uchun javobgardir.
6. Iste'molchilar bilan muloqot qilish standartlariga rioya qilishga majbur, joriy aktsiyalar va takliflar haqida ma'lumot maslahatlarini beradi.
7. E'tiroz va shikoyatlar bilan ishlay olish. Ko'rsatmalar va "Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida" gi qonunga muvofiq mahsulotni qaytarishni qanday qayta ishlashni biling.

Bu kassir-sotuvchi lavozimiga qo'yiladigan asosiy talablarning faqat bir qismidir. Qolgan majburiyatlar kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda shakllantiriladi.

Ta'lim

O'qitish yangi xodimni yollashning ajralmas qismidir. Treningning davomiyligi talabnoma beruvchining ish tajribasiga bog'liq. Savdoga yangi kelganlar uchun murabbiy tayinlanadi.

O'quv dasturi odatda quyidagi asosiy jihatlarni o'z ichiga oladi:

• Kompaniya bilan tanishish, shartnoma va ichki tartib-qoidalarni o'rganish (bir kundan ortiq bo'lmagan).
• Ish maydoni bilan tanishish mahsulot assortimenti(bir kundan ortiq emas).
• Nazariy materialni o'rganish, treninglar va seminarlarda qatnashish. Savdo texnikasi asoslarini olish.
• Murabbiy bilan juftlikda mashq qiling (uch kundan boshlab).

O'quv kursini tugatgandan so'ng, rahbariyat yakunlash imkoniyati to'g'risida qaror qabul qiladi mehnat shartnomasi doimiy ravishda va xodimning mustaqil ishlashiga imkon berish.

Maqolani umumlashtirib, shuni ta'kidlash mumkinki, lavozim tavsiflari xodimning va umuman kompaniyaning muvaffaqiyatli ishining muhim jihati hisoblanadi. Menejerlar to'liq bajarilishi kerak bo'lgan mas'uliyatni puxta ishlab chiqishlari bejiz emas. Faqatgina ushbu "nizom" ga tayanib, siz sotishda yuqori natijalarga erishishingiz va intizomni yaxshilashingiz mumkin.

Savdo bo'yicha maslahatchi - bu sotuvchi bo'lib, uning vazifalari nafaqat ko'rgazma oynasidan tovarlarni tarqatish, balki mijozlarga maslahat berishni ham o'z ichiga oladi. Mutaxassis xaridorga qaysi mahsulotni sotib olish yaxshiroq ekanligini tavsiya qiladi, savollarga javob beradi va to'g'ri qaror qabul qilishga yordam beradi. Mijoz sotib olishga rozi bo'lgandan so'ng, sotuvchi tovarlarni qadoqlaydi va chiqaradi va kafolat kartasini chiqaradi.

Savdo bo'yicha maslahatchining asosiy ko'nikmalaridan biri bu mijozlar bilan to'g'ri muloqot qilish qobiliyati, siz shunchaki "hayot uchun gaplashish" emas, balki mahsulot yoki xizmatni sotishingiz kerakligini yodda tutishdir.

Savdo bo'yicha maslahatchi kasbini savdo kassiri deb ham atash mumkin. Shunga o'xshash lavozimlar - savdo menejeri, savdo vakili (agent) va farmatsevt (dorixonada sotuvchi).

Ish joylari

Savdo bo'yicha maslahatchi lavozimi turli formatdagi do'konlarda talabga ega:

• do'konlar (kosmetika, kiyim-kechak, mebel, jihozlar va boshqalar);
• xizmatlar ko'rsatuvchi kompaniyalar ( tibbiyot markazlari, sayyohlik agentliklari, banklar va boshqalar);
• onlayn-do'konlar.

Kasb tarixi

Ilgari tovarlarni tarqatuvchi va sotuvchi odamlar savdogarlar, xaridorlar, savdogarlar deb atalgan. Univermaklar kech paydo bo'lganligi sababli va savdo kompaniyalari Rossiyada savdo bo'yicha maslahatchi kasbi yaqinda - 20-asrning boshlarida paydo bo'lgan. Odamlar xizmat ko'rsatish va texnik xizmat ko'rsatishga ko'proq talabchan bo'lishdi va bu o'z navbatida majbur qildi chakana savdo tarmoqlari sotuvchilarni o'rgating.

Savdo bo'yicha maslahatchining majburiyatlari

Kompaniyaning hajmiga qarab, savdo bo'yicha maslahatchining vazifalari quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin:

• mijozlar bilan maslahatlashish;
• tovarlarni qabul qilish va ko'rsatish;
• tovarlarni sotish;
• hisobot berish;
• do'konda tozalikni saqlash.

Yuqoridagilarga qo'shimcha ravishda, kassirning majburiyatlariga quyidagilar ham kiradi:

• tovarlarni qadoqlash, xaridlarni chiqarish;
• kassada ishlash;
• kassa hisoboti;
• naqd pulni inkassatorga topshirish;
• inventarizatsiyada ishtirok etish.

Savdo bo'yicha maslahatchiga qo'yiladigan talablar

Savdo bo'yicha maslahatchiga qo'yiladigan asosiy talablar:

• o'rta maktabdan past bo'lmagan ma'lumot;
• ish tajribasi (xush kelibsiz, lekin shart emas);
• shaxsiy kompyuterga egalik qilish;
• mahsulotning o'ziga xos xususiyatlarini bilish.

Ba'zan sizga kerak bo'lishi mumkin:

• haydovchilik guvohnomasi B toifasi;
• rossiya Federatsiyasi fuqaroligi;
• ingliz tilini bilish.

Kassir-sotuvchiga qo'shimcha talablar qo'yilishi mumkin:

• tibbiy kitob (sertifikat) mavjudligi;
• Kassa apparatida ishlash tajribasi;
• 1C dasturini bilish.

Sotish bo'yicha maslahatchi uchun rezyume namunasi

Qanday qilib savdo maslahatchisi bo'lish mumkin

Savdo bo'yicha maslahatchi bo'lish uchun oliy ma'lumot kerak emas. Ariza beruvchilardan sotilayotgan mahsulot haqida ozgina tushunchaga ega bo'lishlari va bu haqda mahorat bilan gapirishlari talab qilinadi. Ko'pincha odamlar bunday lavozimlarni ish tajribasiz egallaydilar.

Savdo bo'yicha maslahatchining ish haqi

Savdo bo'yicha xodimning ish haqi ikki qismdan iborat: asosiy ish haqi va sotilgan mahsulotning foizi. Mutaxassisning ish haqi oyiga 10-45 ming rublni tashkil qiladi. O'rtacha ish haqi savdo bo'yicha maslahatchi yoki savdo kassiri oyiga 22 ming rublni tashkil qiladi.

Maslahatchi - bu ma'lum bir sohada malakali va ixtisoslashgan shaxs. Boshqa mutaxassislar yoki shaxslar uni ma'lum bir sohada maslahat, ob'ektiv fikr yoki fikr olish uchun jalb qilishadi.

Maslahatchi xususiy yoki chakana xodim bo'lishi mumkin. savdo markazlari, savdo bo'limlari sanoat korxonalari Va ishlab chiqarish birlashmalari, shuningdek, ishlab chiqarish kompaniyalari va xususiy sanoat korxonalarida.

Masalan, soliq yoki biznes maslahatchisi, savdo yoki inson resurslari bo'yicha maslahatchi yoki savdo bo'yicha maslahatchi.

Lavozimning o'ziga xos xususiyatlari

Odatda, maslahatchi noyob bilim yoki dolzarb ma'lumotlarga ega bo'lgan faol va bilimli mutaxassisdir. Muvaffaqiyatli ishlash uchun u quyidagi fazilatlarga ega bo'lishi kerak:

• Odamlarga tezda yondashuvni topish qobiliyati.
• Ularning ehtiyojlarini qanday aniqlashni bilish.
• O'z nuqtai nazaringizni to'g'ri tushuntirish yoki mahsulotning afzalliklarini namoyish etish qobiliyati.
• Yaxshi RAM.
• Diqqatni taqsimlash va almashtirish qobiliyati.
• Muloqot.
• Energiya.
• Hissiy barqarorlik.
• Mas'uliyat.
• Tashkil etilgan.
• Yuqori ishlash va neyropsik barqarorlik.

Maslahatchining ish tavsifi: bu nima uchun va u nimani anglatadi?

Korxonadagi boshqa har qanday lavozimda bo'lgani kabi, maslahatchilar uchun ish tavsifi ishlab chiqiladi. Buni xodimlarning ko'z o'ngida ko'radigan va ishga qabul qilinganda imzo chekadigan birinchi hujjat deb atash mumkin.

Maslahatchining ish tavsifi uning texnik topshiriqlarini belgilash uchun mo'ljallangan va shuningdek, xodim va ish beruvchi o'rtasidagi o'zaro tushunish kafolati bo'lib xizmat qiladi. Bunday hujjatlar ma'lum bir kasb uchun tuziladi, ammo ma'lum bir shaxs uchun emas. Shuning uchun ko'rsatma tavsiflangan lavozimga yuklangan majburiyatlar va huquqlarni, shuningdek mas'uliyatni belgilaydigan huquqiy hujjatlarga ishora qiladi. Bundan tashqari, ushbu hujjat xodimlarni yollash, ishdan bo'shatish, o'tkazish va almashtirish qoidalarining tavsifini o'z ichiga oladi.

Ish tavsiflarini imzolash va ularga rioya qilish zarurati ish beruvchini bo'ysunuvchilarning beparvoligi va majburiyatlarining etishmasligidan himoya qiladi. Xodimlar, o'z navbatida, ulardan nima kutilayotgani, qanday huquqlardan foydalanishi mumkinligi, agar ular o'z majburiyatlarini bajarmasa, qanday jazoga duchor bo'lishlarini aniq tushunadilar. Ko'rsatmalar an'anaviy mehnat shartnomasining o'rnini bosmaydi va ular kasblar jadvaliga o'xshash deb taxmin qilish ham noto'g'ri bo'ladi.

Hujjat tuzilishi

Shuni hisobga olib ish tavsifi maslahatchi u va uning rahbariyati o'rtasidagi munosabatlarni belgilaydi, unda quyidagi ma'lumotlar bo'lishi kerak:

• Tavsif umumiy qoidalar. Ushbu band xodim ega bo'lishi kerak bo'lgan asosiy ko'nikmalar va qobiliyatlarni belgilaydi.
• Maslahatchining vakolatiga kiruvchi vazifalarning umumlashtirilgan yoki batafsil ro'yxati.
• Xodimlarning huquqlari to'g'risidagi bayonot.
• Maslahatchining javobgarligini shakllantirish.

Maslahatchining majburiyatlari: biznes konsalting

Maslahatchi ishlaydigan sohaning o'ziga xos xususiyatlari uning bevosita mas'uliyatini belgilaydi. Menejment, soliqqa tortish yoki ishlab chiqarish sohasida konsalting xizmatlarini ko'rsatuvchi mutaxassislar uchun quyidagilarni belgilashingiz mumkin:

• Muayyan faoliyat sohasini tartibga soluvchi qoidalarni bilish. Bu soliq qonunchiligining turli sub'ektlarga taalluqli jihatlari va nozik tomonlari bo'lishi mumkin.
• Ushbu sohalarda maslahatchining ishi tahlillarni o'tkazish, shuningdek, buxgalteriya hisobini to'g'ri tayyorlash, shuningdek kompaniyaning daromadlari va xarajatlarini optimallashtirish uchun maslahat va tavsiyalar berishni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, korxona rahbariyati bunday xodimdan soliqlarni to'g'ri hisobga olish uchun maksimal sa'y-harakatlarni kutadi.
• Doimiy monitoring, shu jumladan amaldagi qonunchilikdagi o'zgarishlar va yangiliklar.
• Maslahatchining faoliyati nafaqat hisobot berish qoidalaridagi o'zgarishlarni kuzatish, balki ularni faol amalga oshirishni (shakllar va hujjatlarni o'z vaqtida tuzatish) o'z ichiga oladi.

Muvofiqlik maslahatchi lavozimini egallagan xodimlar uchun majburiy shartga aylanadi, bu uning ish beruvchidan olgan barcha ma'lumotlarini oshkor qilish mumkin emasligini anglatadi. Faqatgina istisnolar qoidalarda tavsiflangan maxsus holatlardir.

Savdo bo'yicha maslahatchi universal lavozimdir

Uning ichida mehnat faoliyati joylashgan maslahatchi savdo maydonchasi tijorat korxonasi, bir vaqtning o'zida bir nechta sohalarga tegishli funktsiyalarni bajaradi: marketing, dizayn va reklama.

Maslahatchi mahsulotning barcha xususiyatlarini va uning ishlash tamoyilini asosiy namoyish qilish bilan bir qatorda, xaridorni mahsulotni sotib olishga undaydi, uning zarurligi va foydaliligiga ishontiradi. Mahorat mahorati faol savdo, maslahatchilar uchun muloqot qobiliyatlari, xushmuomalalik va xushmuomalalik talab etiladi.

Korxonaning savdo hajmi va mijozlarning sodiqlik darajasi bevosita odam bilan aloqa o'rnatish qobiliyatiga, shuningdek, xodimning xabardorligi va tashrif buyuruvchining ehtiyojlarini tushunish qobiliyatiga bog'liq.

Ko'pincha ish ta'rifi binolarni tozalash, oynalarni ko'rsatish va ma'lum joyni saqlash, yozuvlarni yuritish va kundalik hisobotlarni taqdim etish kabi narsalarni o'z ichiga oladi. Savdo bo'yicha maslahatchi - bu juda katta toifadir.

Rezyumega nimani kiritish kerak

Maslahatchining kasbiy imkoniyatlari va tajribasi haqidagi asosiy ma'lumotlarni o'z ichiga olgan hujjat rezyumega aylanadi. U bo'sh lavozimga nomzodni ko'rsatish uchun tuziladi.

Maslahatchining rezyumesida uning ta'limi, olingan ko'nikmalar va olingan ish tajribasi haqida asosiy ma'lumotlar mavjud.

Alohida bandlar kirish sanasi, ishdan bo'shatish sanasi va sababini, shuningdek, bajarilgan vazifalar ro'yxatini ko'rsatadigan oldingi ishlarni ta'kidlaydi.

Rezyume uchun katta afzallik - bu ishda foydali bo'ladigan belgilarning ro'yxatini ko'rsatadigan "Shaxsiy fazilatlar" ustunining mavjudligi. kelajakdagi ish. Savdo bo'yicha maslahatchi uchun bular stressga qarshilik, odob-axloq,