Uy › Kvartiralar sotiladi › AT infratuzilmasini boshqarish standartlari va usullari. Korxona AT infratuzilmasi tushunchasi va komponentlari Korxona IT infratuzilmasi xizmat darajasini boshqarish

AT infratuzilmasini boshqarish standartlari va usullari. Korxona AT infratuzilmasi tushunchasi va komponentlari Korxona IT infratuzilmasi xizmat darajasini boshqarish

Kirish

Hozirgi vaqtda axborot texnologiyalari raqobatdosh ustunliklarni yaratishning asosiy vositalaridan biri hisoblanadi. Axborot texnologiyalari boshqaruv kabi jarayonlarni sifat jihatidan yangi darajada tashkil etish imkonini beradi loyiha faoliyati, operativ boshqaruv, risklarni boshqarish, sotishni boshqarish, moliyaviy boshqaruv va boshqa biznes jarayonlar.

Kompaniya xodimlarining kundalik biznes funktsiyalarini sifatli, o'z vaqtida va samarali bajarishi asosan foydalaniladigan korporativ tizimlarning ishonchliligi va funksionalligi bilan belgilanadi va operatsion faoliyat axborot tizimlarining imkoniyatlariga bog'liq va to'liq asoslanadi.

Axborot tizimlarini rivojlantirish, o'z navbatida, faqat tegishli infratuzilmani qo'llab-quvvatlash doirasida amalga oshirilishi mumkin. Ushbu kontseptsiya butun majmuani o'z ichiga oladi o'zaro bog'langan tizimlar, alohida apparat va dasturiy ta'minot tizimlarini yagona o'zaro ta'sir muhitiga birlashtirgan uskunalar va aloqa kanallari. Aynan infratuzilmani qo'llab-quvvatlash imkoniyatlari amaliy axborot tizimlarining axborot almashinuvining barcha ishtirokchilarini yagona axborot texnologiyalari makoniga birlashtirib, aloqa kanallari orqali kerakli hajmdagi ma'lumotlarni qayta ishlash va uzatish qobiliyatini belgilaydi.

Mavjud korporativ axborot tizimlarining uzluksiz ishlashi va rivojlanishi, shuningdek, rivojlanish rejalariga muvofiq yangi biznes-ilovalarni sinovdan o'tkazish va joriy etish uchun ishonchli, zamonaviy, moslashuvchan, moslashuvchan, funktsional AT infratuzilmasi asos bo'lishi kerak.

Har qanday tashkilotning axborot tizimlarini rivojlantirish, birinchi navbatda, biznes ehtiyojlariga asoslanadi. Biznes tomonidan yaratilgan talablar axborot tizimlari bozorini tahlil qilish va eng mos echimlarni tanlash uchun ishlatiladi.

1. Kompaniya biznesini rivojlantirishning strategik maqsadlari

Yagona universal strategik boshqaruv mavjud bo'lmaganidek, barcha kompaniyalar uchun bir xil strategiya mavjud emas. Har bir kompaniya o'ziga xos tarzda o'ziga xosdir, shuning uchun har bir kompaniya tomonidan ishlab chiqilgan strategiya noyobdir, chunki u kompaniyaning bozordagi mavqeiga, uning rivojlanish dinamikasiga, potentsialiga, raqobatchilarning xatti-harakatlariga, tovarlarning xususiyatlariga bog'liq. u ishlab chiqaradigan yoki taqdim etayotgan xizmatlar, iqtisodiyotning holati, madaniy muhit va boshqa ko'plab omillar. Shu bilan birga, xulq-atvor strategiyalarining umumiy tamoyillari va strategik boshqaruvni amalga oshirish haqida gapirishga imkon beradigan ba'zi bir fundamental fikrlar mavjud. Qoida tariqasida, asosiy strategik maqsad tijorat tashkiloti rentabellikni va biznes kapitallashuvining o'sishini ta'minlashdan iborat.

2. Axborotlashtirish strategiyasining maqsadlari

Kompaniyaning strategik maqsad va vazifalari va axborotlashtirish strategiyasi o'rtasidagi bog'liqlik quyidagicha ifodalanishi mumkin:

Biznes strategiyasi kompaniya faoliyatining asosiy yo'nalishini rivojlantirish yo'nalishlarini va ushbu yo'nalishda harakat qilish sabablarini belgilaydi;
Axborot texnologiyalari strategiyasi biznes strategiyasini qo'llab-quvvatlash va optimallashtirish uchun zarur bo'lgan axborot texnologiyalarini aniqlaydi va ushbu texnologiyalar va tizimlarni Kompaniyada qanday amalga oshirish mumkinligini ko'rsatadi.

Shunday qilib, axborotlashtirish strategiyasi axborot texnologiyalari sohasidagi ustuvor tashabbuslar majmuini aniqlashga qaratilgan bo'lib, bu kompaniyaning axborot texnologiyalari kompleksini barcha bo'linmalar ishtirokida izchil va muvofiqlashtirilgan rivojlantirish imkonini beradi. yagona talablar kompaniyaning strategik maqsadlariga erishish uchun.

3. Kompaniyaning IT-quvvatlashining joriy holatini tahlil qilish va baholash

AT dasturiy ta'minotining hozirgi holatini diagnostika qilishning maqsad va vazifalari

Diagnostikaning maqsadi IT dasturiy ta'minotining hozirgi holatini aniqlashdir yanada rivojlantirish ishlab chiqilgan IT strategiyasiga muvofiq.

Diagnostika o'tkazish uchun quyidagi asosiy vazifalar bajarilishi kerak:
Asosiy IT qo'llab-quvvatlash diagnostikasi, funktsional biznes jarayonlari va boshqaruv vositalari;
IT infratuzilmasini tahlil qilish;
Garovning xususiyatlari axborot xavfsizligi;
Axborot texnologiyalarini tashkiliy ta'minlash xususiyatlari;
AT qo'llab-quvvatlash xarajatlarining tipologiyasi va xususiyatlari;

4. ATni rivojlantirish konsepsiyasining shakllanishi

AT rivojlanishining asosiy tamoyillari

Kompaniyaning axborot texnologiyalarini rivojlantirish quyidagi tamoyillarga asoslanishi kerak:

Axborot texnologiyalarining rivojlanishi Kompaniyaning strategik rivojlanishiga mos kelishi kerak va axborot texnologiyalarining o'zi Kompaniya biznes arxitekturasining strategik tarkibiy qismi hisoblanadi;
Axborot texnologiyalari arxitekturasi kompaniya faoliyatining tuzilishini ham, mazmunini ham birlashtirishi va qo'llab-quvvatlashi kerak asosiy biznes ushbu faoliyat jarayonlari;
Biznesning ustuvor maqsadlarini qondirish: xarajatlarni kamaytirish, Kompaniyaning boshqaruv qobiliyatini yaxshilash, moliyaviy shaffoflik, umumiy axborot maydoni.
IT investitsiyalarini himoya qilish: biznes strategiyasining noaniqligi xavfiga eng kam ta'sir ko'rsatadigan tizimlarni joriy etish;
Kompleks yechim: IT investitsiyalari "yaxlit aktiv" yaratishga yo'naltirilishi kerak.
Joriy va o'rtasidagi muvozanat strategik maqsadlar: IT sohasida uzoq muddatli loyihalarni amalga oshirish funktsional bo'limlarning doimiy ishini blokirovka qilishga olib kelmasligi kerak.

Kompaniyani avtomatlashtirishdan haqiqiy daromadni faqat optimallashtirish orqali olish mumkin boshqaruv jarayonlari Kompaniyada, operatsion jarayonlarni boshqarish va moliyaviy mablag'larni boshqarish. Shunday qilib, kompaniyaning AT rivojlanishi to'rtta asosiy yo'nalishda davom etishi kerak:

Barcha operatsion jarayonlarni izchil avtomatlashtirish xarajatlarni kamaytirish va yaxshilashni ta'minlaydi asosiy ko'rsatkichlar kompaniyaning biznes bo'linmalarining samaradorligi;
Integratsiyalashgan yechim va axborotni to‘plash, qayta ishlash va taqdim etishning samarali tartib-qoidalariga asoslangan korporativ axborot tizimini ishlab chiqish;
Qoniqarli axborot texnologiyalari infratuzilmasini yaratish zamonaviy talablar ishonchlilik va xavfsizlik nuqtai nazaridan;
Foydalanuvchilar va IT birligi xodimlarining samaradorligini oshirish.

5. ATni rivojlantirish konsepsiyasini amalga oshirishga yondashuv

ITni rivojlantirish konsepsiyasini amalga oshirish loyihalari

Loyihalarning ko'lami va muddatlari kompaniyaning IT-qo'llab-quvvatlashining joriy holatini baholash natijalari asosida aniqlanadi; batafsil tahlil natijalar va Kompaniya AT ni rivojlantirish yo'nalishini aniqlash. Loyihani amalga oshirish dasturi ITni rivojlantirish strategiyasining bir qismi sifatida biznes funktsiyalarini avtomatlashtirishning individual vazifalari bo'yicha ishlarni amalga oshirishga tayyorlash va batafsil rejalashtirish bo'yicha ishlar majmuasidan boshlanadi.

6. Konsepsiyani amalga oshirish ishlarini tashkil etish

IT bo'limlarining roli va funktsiyalari

IT bo'limining tashkiliy tuzilmasida ITni rivojlantirish uchun mas'ul bo'linmalar mavjud - bu IT-loyihalarni boshqarish bo'limi.
Ushbu bo'linmaning faoliyati loyiha asosida amalga oshiriladi. Boss bu bo'lim tegishli ixtisoslik mutaxassislarini birlashtirgan zarur miqdordagi loyiha guruhlarini (o'z hududidagi loyihalar soniga ko'ra) shakllantiradi. Xuddi o'sha payt loyiha guruhlari har bir aniq loyihaning o‘ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, ma’muriy jihatdan boshqa bo‘lim boshliqlariga bo‘ysunadigan mutaxassislardan tuzilishi mumkin.

Konsepsiyani amalga oshirish jarayonida boshqaruv va nazoratning asosiy tamoyillari

IT strategiyasini amalga oshirish jarayonini boshqarish va har bir loyihaning borishi va natijalarini monitoring qilish quyidagi tamoyillarga asoslanadi:
Loyiha maqsadlari S.M.A.R.T metodologiyasi asosida belgilanishi kerak.
AT xizmatida mutaxassislar guruhi bo'lishi kerak - loyiha sifati auditorlari.
Har bir loyihada sifat nazoratchisi bo'lishi kerak.
Kompaniya loyiha risklarini boshqarish tamoyillarini aniq belgilashi va tasdiqlashi kerak.
Kompaniya loyiha jarayonlarini monitoring qilish uchun yagona ko'rsatkichlarni tasdiqlashi kerak.
Loyiha ishtirokchilarining motivatsiyasi loyihaning natijasi bilan bog'liq bo'lishi kerak.
Loyihani tugallangandan keyin monitoring qilish tartibi majburiydir.
Nazorat jarayonlarining yagona chastotasi belgilanishi kerak.
Har bir loyihadan so'ng, ichki "loyiha darslari" (o'rganilgan saboqlar) shakllanishi kerak.

Xulosa

Har qanday IT-menejer oldida turgan asosiy vazifa korxonaning AT infratuzilmasi va axborot tizimlari biznes talablariga javob berishini taʼminlashdan iborat. Axborot texnologiyalarini rivojlantirish katta investitsiyalarni talab qiladi, shuning uchun bu ehtiyojlarga javob beradigan axborot tizimlarini tanlash uchun biznes ehtiyojlarini sifatli tahlil qilish IT bo'limi boshlig'i uchun katta ahamiyatga ega.

AT infratuzilmasini rivojlantirish kontseptsiyasi kompaniyaning AT infratuzilmasini qurish qoidalarini, asosiy arxitektura yechimlari va standartlarini, infratuzilmani boshqarish modeli va boshqaruv jarayonlariga qo‘yiladigan talablarni belgilaydi. Kontseptsiya, shuningdek, korxona AT infratuzilmasining mavjud holatidan maqsadli holatga o'tish tamoyillarini belgilaydi.

Kontseptsiyani ishlab chiqishda mavjud AT infratuzilmasini, axborot xavfsizligi darajasini va tashkiliy qo'llab-quvvatlashni baholashni o'z ichiga olgan kompaniyaning AT-quvvatlashining joriy holati tahlil qilinadi. Tahlildan so'ng turli xil rivojlanish variantlari baholanadi, Kompaniyada IT rivojlanish yo'nalishi aniqlanadi, maqsadli IT arxitekturasi va infratuzilma xizmatlariga qo'yiladigan talablar ishlab chiqiladi. Olingan ma'lumotlar asosida joriy AT holatining maqsadli holatga muvofiqlik darajasi aniqlanadi va kerakli darajaga erishish bosqichlari shakllantiriladi, dasturiy-apparat yechimlari tanlanadi. Tanlangan yechimlarni tayyorlash va amalga oshirish loyiha asosida amalga oshiriladi.

Ma'lumotnomalar

1. Gurkov I.B. Korporatsiyaning strategiyasi va tuzilishi, Moskva, 2008 yil, 288 p.
2. Mixaylov A. " Strategik rejalashtirish tizimni rivojlantirish axborotni qo'llab-quvvatlash" Moskva, 2001 yil, 134-bet.
3. Danilin A. SlyusarenkoA. Arxitektura va strategiya. Korporativ axborot texnologiyalarining "Yin" va "Yang", Moskva 2005, 504 p.
4. Oq T. IT dan biznes nima istaydi. Minsk, 2007 yil, 256 b.
5. Ermoshkin N., Tarasov A. Korxona axborot texnologiyalari strategiyasi. Cisco Systems va dunyoning yetakchi kompaniyalari Internet Business Solutionsdan qanday foydalanishi. Moskva, 2003 yil, 360 b.
6. Marasco D. IT loyihalari: oldingi insholar. Moskva, 2007 yil, 384 p.
7. Snedaker S. IT-loyihalarni boshqarish, yoki Qanday qilib to'liq huquqli CIO bo'lish mumkin. Moskva, 2009 yil, 616 p.
8. Tompson A, Striklend A. Strategik boshqaruv. Moskva, 2000, 412 p.
9. Rumyantsev M. IT strategiyasi: siz uchun mening nomim nima. Moskva, CIO jurnali № 9, 2002. [ Elektron hujjat] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/8/22012/ Kirish sanasi: 01/12/2009.
10. Mixaylov A. Xoldingning IT resurslarini birlashtirish. Moskva, CIO jurnali № 5, 2003. [Elektron hujjat] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2003/15/26749/index.html. Kirish sanasi: 01/12/2009.
11. Mixaylov A. IT strategiyalarini ishlab chiqishga yetti yondashuv. Moskva, "Axborot xizmati direktori" jurnali № 02, 2004. [Elektron hujjat] URL: http://www.info-strategy.ru/publications/IT-strategy-2003/index.htm. Kirish sanasi: 01/12/2009.
12. Nekrasova E. Strategik hujjat. Moskva, CIO jurnali № 3, 2003. [Elektron hujjat] URL: http://www.cio-world.ru/analytics/comments/25096/. Kirish sanasi: 01/12/2009.
13. Nekrasova E. Bizning shiorimiz “IT uchun emas, balki biznes uchun IT”. Moskva, CIO jurnali No 8, 2003. . [Elektron hujjat] URL: http://www.cio-world.ru/casestudy/28817/. Kirish sanasi: 01/12/2009.
14. Ercola E. CIO vazifalari murakkablashib bormoqda. Cnews | Analytics, 2003. [Elektron hujjat] URL: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2003/05/29/144700. Kirish sanasi: 01/12/2009.
15. Rumyantsev M. Noldan boshlang. Moskva, CIO jurnali № 11, 2003. [Elektron hujjat] URL: http://www.cio-world.ru/offline/2002/10/23168/ Kirish sanasi 01/12/2009.

IT infratuzilmasi va jarayonlarni boshqarish - ITSM (IT Service Management, IT service management) - kompaniyaning biznes faoliyati ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan IT xizmatlarini ko'rsatishni boshqarish va tashkil etishning zamonaviy yondashuvi. ITIL v2 va v3 tavsiyalariga muvofiq yaratilgan yechimlar, shu jumladan ITIL 2011 Edition soʻnggi yangilanishi – IT jarayonlarini tashkil etish boʻyicha tasdiqlangan xalqaro amaliyotlar toʻplami, boshqaruvning barcha murakkabliklarini engishga yordam beradi. axborot infratuzilmasi xizmatlar ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash bilan shug'ullanadigan korxona va uning xodimlari. Korxona IT infratuzilmasini boshqarish muvaffaqiyati asosan tajriba bilan belgilanadi ichki bo'linish yoki bu sohada autsorsing kompaniyasi.

Yoniq dastlabki bosqich boshqaruv muammolarini hal qilish ishdan nima kutilayotganini aniqlashni o'z ichiga oladi axborot xizmatlari natijalar, ob'ektiv baholash AT boshqaruv tizimining holati va uni optimallashtirishga qaratilgan chora-tadbirlarni keyinchalik rejalashtirish. Har bir aniq holatda IT infratuzilmasini boshqarish tizimini rivojlantirishning individual kontseptsiyasi ishlab chiqilishi kerak. AT bo'limi boshlig'i oldida turgan asosiy vazifalar korxona xodimlarining so'rovlariga tezkor javob berish va yuzaga keladigan nosozliklarni tezda bartaraf etishdan iborat. Ularni hal qilish uchun yuqori sifatli foydalanuvchilarni qo'llab-quvvatlash va mijozlarni qo'llab-quvvatlashni tashkil qilish kerak.

Qo'llab-quvvatlash stoliga qo'yiladigan talablar:

kiruvchi arizalarni avtomatik ro'yxatga olish;
yaxshi tashkil etilgan va qat'iy tartibga solingan qo'llab-quvvatlash jarayoni;
jarayonni boshqarish va optimallashtirish tizimining mavjudligi;
foydalanuvchi qoniqishini baholash qobiliyati;
xodimlarni avtomatlashtirilgan tizim bilan ishlashga o‘rgatish.

Yana bir muhim vazifa - infratuzilmadagi o'zgarishlarni nazorat qilish. Shu maqsadda dasturiy ta'minot va apparat vositalarini inventarizatsiya qilish va uning tarkibiy qismlarining tarkibi va sozlamalaridagi o'zgarishlarni hisobga olish uchun AT infratuzilmasi to'g'risidagi ma'lumotlarni avtomatik ravishda olish uchun echimlar qo'llaniladi.

Ushbu yechimlarning afzalliklari:

avtomatik yangilanadigan yagona aktivlar bazasini yaratish;
infratuzilmadagi o'zgarishlarni tartibga solish;
muammolarni tezda bartaraf etish;
avtomatlashtirilgan hisobot tayyorlash.

Autsorsing kompaniyalari tomonidan taklif etilayotgan ixtisoslashtirilgan yechimlar ularga rejalashtirish jarayonlarini malakali tashkil etish, shuningdek, AT xizmatlarini joylashtirish va taqdim etishda yordam beradi, bu esa ularga xizmat sifatining talab darajasiga erishish imkonini beradi. Xizmatlar sifatini monitoring qilish tizimlari va IT infratuzilmasi komponentlari ishonchli nazoratni ta'minlaydi. Samarali boshqaruv Korxonaning IT infratuzilmasini doimiy monitoringsiz amalga oshirib bo'lmaydi, bu sizga taqdim etilayotgan xizmatlar sifatini oshirish bo'yicha to'g'ri qarorlar qabul qilish uchun zarur bo'lgan dolzarb ma'lumotlarni olish imkonini beradi.

AT xizmatlarini rejalashtirish, joylashtirish va taqdim etishda zamonaviy yechimlardan foydalanish natijasida quyidagilar yuzaga keladi:

xizmatlar katalogi tuzilmasini va AT xizmatlarini tavsiflash shablonlarini shakllantirish;
ularning moliyaviy rejalashtirishini amalga oshirish;
mahkamlash kerakli daraja SLA asosida xizmatlar ko'rsatish;
Xizmat ko‘rsatish darajasi bo‘yicha kelishuvga muvofiq asosiy xizmat ko‘rsatkichlari monitoringini joriy etish.

So'nggi paytlarda BMC Remedy, HP Service Manager, Axios Assyst kabi yetakchi ishlab chiqaruvchilar tomonidan yaratilgan dasturiy va apparat tizimlaridan foydalangan holda IT infratuzilmasini boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirishga qaratilgan yechimlar keng tarqaldi.

ISO/IEC 20000 xalqaro standarti bo'yicha sertifikatlash, bu IT xizmatlari sifatini ko'rsatadi va ishlashning muhim ko'rsatkichi bo'lib xizmat qiladi. axborot jarayonlari kompaniyaning mijozlariga nisbatan, shuningdek, uning IT infratuzilmasi ishonchli ishlashining kalitidir.

AT infratuzilmasini monitoring qilish va boshqarish uchun maxsus vositalar uni zarur modernizatsiya va rivojlantirishni rejalashtirishga yordam beradi, foydalanuvchi ish stantsiyalarini o'rnatish uchun qo'lda bajariladigan mehnat talab qiladigan muntazam operatsiyalar sonini sezilarli darajada kamaytiradi, texnik xizmat ko'rsatish va qo'llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytiradi, shu bilan birga ishonchlilik va sifatni oshiradi. axborot xizmatlari. Har bir korxona uchun dasturiy yechim alohida tanlanishi kerak, faqat IT tuzilmasi va tegishli biznes jarayonlari batafsil o‘rganilgandan keyingina.

Mutaxassislarning fikricha, Microsoft-ga asoslangan infratuzilma uchun eng to'g'ri tanlov Microsoft tizim markazi bo'ladi. Ushbu yechimning tarkibiy qismlari quyidagilar uchun talab qilinadi:

xavfsiz, kengaytiriladigan operatsion tizim va ilovalarni joylashtirish;
yakuniy xizmatlarni boshqarish;
Windows muhitida saqlash tizimini boshqarish, zaxiralash va tiklash;
server aktivlarini, konfiguratsiyalarini, ish stoli kompyuterlarini va mobil qurilmalarni boshqarish;
ilovalar va ma'lumotlarni himoya qilish.

IN yirik kompaniyalar, bu erda IT infratuzilmasi turli ishlab chiqaruvchilarning uskunalari va dasturiy ta'minoti asosida tashkil etilgan bo'lsa, eng yirik xalqaro ishlab chiqaruvchilarning ixtisoslashtirilgan dasturiy ta'minoti, jumladan, IBM Tivoli, HP Service Manager, MS Service Manager, BMC Remedy, ko'pgina operatsion tizimlar, apparat platformalarini qo'llab-quvvatlaydi. , ma'lumotlar bazalari va biznes ilovalari (IBM, Microsoft, Oracle va boshqalar).

Yechimlar quyidagilarni o'z ichiga oladi:

dasturiy va apparat konfiguratsiyalarini boshqarish, ilovalarni o'rnatish va yangilash;
biznes xizmatlarining mavjudligi darajasini boshqarish;
muhandislik uskunalari, server va periferik uskunalar, kompyuterlar va serverlardagi dasturlarni monitoring qilish va boshqarish;
litsenziya nazorati o'rnatilgan dasturiy ta'minot;
ma'lumotlarni zaxiralash va tiklash;
ma'lumotlarni saqlash va himoya qilish tizimini boshqarish;
Xizmat ko'rsatish stolini avtomatlashtirish.

Mahalliy kompaniyalar tomonidan ishlab chiqilgan ITSM tizimlari hozirda o'zini yuqori samarali echimlar sifatida isbotladi va ular doimiy ravishda takomillashtirilib, rivojlanib borilmoqda. Ulardan foydalanish imkon beradi Rossiya korxonalari ichki IT xizmatlarining ishlash sifatini oshirish.

IT infratuzilmasini boshqarishning samarali tizimlari IT-infratuzilmasi faoliyatini tashkil etish bo‘yicha ilg‘or tajribalarni o‘z ichiga olgan va u haqidagi ma’lumotlar omborini hamda foydalanuvchi so‘rovlariga xizmat ko‘rsatish uchun zarur vositalarni birlashtirgan ITIL kutubxonasiga asoslangan. Elektron infratuzilma hujjatlari (CMS) mutaxassislarga ariza berish jarayonida kerakli ma'lumotlarni tezda olish imkoniyatini beradi. HelpDesk moduli foydalanuvchi so'rovlariga javob berish va yuqori sifatli xizmatlarni boshqarishni ta'minlash uchun zarur. IT menejmenti doimo foydalanishi kerak tizimli yondashuv, bu uning samaradorligining kalitidir. ITSM yechimlari korxonalarga IT infratuzilmasini boshqarishni yaxshilash, IT xizmatlari sifatini nazorat qilish va ularning xarajatlarini kamaytirishga yordam beradi.

Korxona arxitekturasi (EA - Enterprise Architecture) deganda odatda korxona tuzilmasining tizim sifatidagi to‘liq tavsifi (model), shu tizimning asosiy elementlari va ular o‘rtasidagi bog‘lanishlarning tavsifi tushuniladi. Korxona arxitekturasi butun tashkilotdagi tizimlarning (biznes va IT) umumiy tuzilishi va funktsiyalarini belgilaydi (shu jumladan sheriklar va "real vaqtda korxona" deb ataladigan boshqa tashkilotlar) va arxitektura uchun umumiy asos, standartlar va ko'rsatmalarni taqdim etadi. darajadagi individual loyihalar. Korxona arxitekturasi tomonidan taqdim etilgan umumiy qarashlar tashkilot ehtiyojlarini qondirish uchun mos keladigan va kerak bo'lganda o'zaro ishlash va integratsiyaga qodir bo'lgan tizimlarning yagona dizaynini yaratishga imkon beradi.

Korxona arxitekturasi ANSI/IEEE 1471 da “komponentlar to‘plamidan, ularning bir-biri bilan va tashqi muhit bilan aloqalari hamda ularni boshqaradigan tamoyillardan iborat tizimning asosiy tashkil etilishi” sifatida belgilangan tizimlarning “arxitektura ko‘rinishi”ga asoslanadi. yaratish va rivojlantirish." Korxona arxitekturasi kompaniya faoliyatini ikkita asosiy nuqtai nazardan tavsiflaydi: Biznes arxitekturasi korxonani mantiqiy atamalar nuqtai nazaridan tavsiflaydi, masalan, o'zaro ta'sir qiluvchi biznes jarayonlari va biznes qoidalari, zarur ma'lumotlar, tuzilmalar va axborot oqimlari. Axborot texnologiyalari arxitekturasi korxonani apparat, kompyuter, dasturiy ta'minot, xavfsizlik va xavfsizlik kabi texnik tushunchalar nuqtai nazaridan tavsiflaydi.

Axborot texnologiyalari arxitekturasini hujjatlashtirish va optimallashtirish axborot tizimlarining murakkabligini kamaytirish va ularning integratsiyalashuvini soddalashtirish imkonini beradi. Kompaniyaning biznes jarayonlarini optimallashtirish va biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun foydalaniladigan axborot tizimlarining funksionalligini optimallashtirish axborot texnologiyalariga sarmoya oqimini oshiradi. Korxona arxitekturasi birinchi navbatda axborot texnologiyalari arxitekturasi va biznes arxitekturasini yagona ob'ektga birlashtiradi, bu ikkala mavjud sohaning integratsiyalashgan ko'rinishini ta'minlaydi. Korxona arxitekturasi axborot texnologiyalarini, korxonaning biznes ehtiyojlarini bog'laydigan va biznesni rejalashtirishning strategik jarayonlarini, amaliy axborot tizimlarini va ularni qo'llab-quvvatlash jarayonlarini birlashtiradigan muhim muhim elementdir.

Shu bilan birga, korxona arxitekturasi asosiy ish jarayonlari bilan uzviy bog'liqdir:

korxona darajasida strategiya va rejalashtirish; korporativ loyiha boshqaruvi. Strategiyani ishlab chiqish zamonaviy korxona(Strategiya va rejalashtirish) va korporativ loyihalarni boshqarish (korxona dasturini boshqarish) bevosita bog'liq bo'lgan sohalarni o'z ichiga oladi. axborot texnologiyalari. Hozirgi tendentsiyalar IT loyihalari va strategik tashabbuslarni xuddi shunday tarzda boshqarilishi mumkin bo'lgan kompaniyaning o'ziga xos aktivi sifatida ko'rib chiqing moliyaviy aktivlar . Biznes va IT portfelini boshqarish - bu IT-loyihalarni boshqarish sohasidagi investitsiyalarni boshqarish jarayoni. Portfel deganda umumiy resurslar (moliya, odamlar, asbob-uskunalar, materiallar, energiya) bo'yicha amalga oshiriladigan loyihalar majmui tushuniladi, shu bilan birga portfeldagi barcha loyihalarning resurslari va natijalari bitta markazning nazorati ostidadir. mas'uliyat. META Group tahlilchilari bu korxona arxitekturasi, korxona strategiyasi va korxona loyihalarini boshqarish kesishgan soha ekanligiga ishonishdi. Shu bilan birga, strategiya va rejalashtirish korxonaning AT strategiyasini ishlab chiqish uchun asos bo'lib xizmat qiladi, unga muvofiq axborot tizimlarini joriy etish (modernizatsiya qilish) loyihalari paydo bo'ladi. Loyihani boshqarishni, birinchi navbatda, hozirgi holatdan rejalashtirilgan holatga o'tishni yoki boshqacha aytganda, joriy korxona arxitekturasidan maqsadli arxitekturaga o'tishni ta'minlaydigan mexanizm sifatida ko'rib chiqish mumkin. Korxona arxitekturasi IT portfelini boshqarish elementlaridan biri bo'lib, biznes jarayonlari va ularni avtomatlashtirish uchun zarur bo'lgan texnologiyalar haqida kerakli ma'lumotlarni taqdim etadi. Korxona arxitekturasi nafaqat aktivlar portfelini loyihalash uchun asos bo'libgina qolmay, balki ko'plab IT aktivlarining butun hayot aylanishini ham qo'llab-quvvatlaydi. Korxona arxitekturasi butun korxonani ko'rish, korxonani rivojlantirish strategiyasining alohida elementlarining uning biznes jarayonlariga ta'sirini va ularning axborot tizimlari va texnologik elementlarga bog'liqligini ko'rsatadigan zanjir yaratish imkonini beradi. Korxona arxitekturasi axborot texnologiyalariga investitsiyalar bo'yicha qarorlar qabul qilish jarayonini qo'llab-quvvatlovchi boshqaruv vositasi bo'lib, biznes va IT bo'limi o'rtasidagi chegarani yo'qotadi. An'anaga ko'ra, axborot texnologiyalarini joriy etish bo'yicha yangi tashabbuslar biznes tomonidan qo'yiladigan talablar shaklida namoyon bo'lishi kerak va yangi axborot tizimlari aynan shu talablarga javob berishi kerak. Ammo biznes, shu bilan birga, IT bo'limidan "signallar" ni olishi va hisobga olishi kerak, bu esa, shunga mos ravishda, yangi axborot tizimlarini joriy etishda korxona uchun paydo bo'ladigan yangi imkoniyatlarni ko'rsatishi kerak. Shunday qilib, korxona arxitekturasini korxona faoliyatini qurish, uning samarali ishlashini ta'minlashning tashkiliy tamoyillarini ishlab chiqishning yangi bosqichi sifatida ko'rib chiqish mumkin. Har qanday korxona o'z tuzilmasi, biznes jarayonlari, axborot tizimlari va ularning bir-biri bilan integratsiyalashuvini tizimli ravishda ishlab chiqishni talab qiladi. Korxona arxitekturasi aslida korxonani rivojlantirish rejasi (maqsadli arxitektura) va kompaniyada sodir bo'layotgan voqealarning hujjatlashtirilgan diagrammasi. hozirgi moment vaqt (hozirgi arxitektura) Joriy arxitektura - korxona arxitekturasining hozirgi holatini tavsiflaydi. Shuningdek, arxitektura as-as- (AS-IS) yoki mavjud arxitekturaning asosiy holati deb ham ataladi. Hozirgi arxitektura ob'ektiv voqelikning aksi bo'lib, u mavjud tarkibiy qismlarni (biznes jarayonlari, axborot tizimlari, texnologik elementlar) va ularning aloqalari. Bu muqarrar soddalashtirishlar, cheklovlar va sub'ektiv buzilishlarga ega modellar to'plami. Hozirgi arxitekturani ishlab chiqish jarayoni, birinchi navbatda, korxonaning holati to'g'risidagi ma'lumotlarni hujjatlashtirish va saqlash jarayonidir. joriy shakl, korxona arxitekturasining barcha elementlari to'g'risidagi ma'lumotlarni ro'yxatga olish va nazorat qilishni ta'minlash, shu jumladan arxitektura ob'ektlari ma'lumotlar bazasini yuritish; olib borish boshqaruv hisobi va vaziyatni hisobga olish. Hozirgi arxitekturani ishlab chiqish jarayoni ITIL/ITSM (Konfiguratsiyani boshqarish) jarayoniga o'xshaydi. Mavjud arxitekturani ishlab chiqish ishlarini soddalashtirish uchun ko'plab kompaniyalar konfiguratsiya elementlari ma'lumotlar bazasidan (CMDB) foydalanadilar va uni kerakli ma'lumotlar bilan to'ldiradilar. Maqsadli arxitektura - korxonaning istalgan kelajakdagi holatini yoki "nima shakllanishi kerak" (TO-BE) ni tavsiflaydi. Boshqacha qilib aytganda, maqsadli arxitektura korxonaning kelajakdagi modelidir.

Maqsadli arxitekturani ideal korxona modeli deb atash mumkin, u quyidagilarga asoslanadi:

· biznes jarayonlari va axborot texnologiyalariga strategik talablar;

· aniqlangan to'g'risidagi ma'lumotlar " to'siqlar"va ularni yo'q qilish usullari;

· korxonaning texnologik tendentsiyalari va biznes muhitini tahlil qilish.

Maqsadli arxitektura (bo'lajak model) va joriy arxitektura (model kabi) korxonaning boshlang'ich va yakuniy holatini - o'zgartirish jarayoniga e'tibor bermasdan, uning tuzilishiga o'zgartirish kiritishdan oldin va keyin tavsiflash imkonini beradi. o'zi. Hozirgi korxona arxitekturasidan maqsadli arxitekturaga o'tish jarayoni korxonani yangi rivojlanish spiraliga o'tkazadi va shuning uchun biz aytishimiz mumkinki, korxona arxitekturasi axborot tizimlarining hayot aylanishiga o'xshash ma'lum bir hayot aylanishi bilan tavsiflanadi. Zamonaviy yondashuvlar Korxona arxitekturasini qurishda u an'anaviy ravishda bir necha qatlamlarga (mavzu sohalariga) bo'linadi. Arxitektura qatlamlarining soni turli xil texnikalarda farq qiladi. Quyida biz mavjud texnikalarning ko'pchiligida ishlatiladigan qatlamlarni ko'rib chiqamiz:

· Korxonaning strategik maqsad va vazifalari.

· Biznes – korxona arxitekturasi.

· Axborot texnologiyalari arxitekturasi (IT - korxona arxitekturasi).

Axborot arxitekturasi (Enterprise Information Architecture). Korxona yechimlari arxitekturasi. Korxonaning texnik arxitekturasi. Korxonaning strategik maqsadlari va vazifalari rivojlanishning asosiy yo'nalishlarini belgilaydi va uzoq muddatli maqsad va vazifalarni belgilaydi. Korxonaning strategik maqsadlarini ishlab chiqishda axborot texnologiyalarining zamonaviy korxona ko'rinishini shakllantirishga ta'sirini hisobga olish kerak. Korxonaning strategik maqsadlarini ishlab chiqish jarayonida axborot texnologiyalarini rivojlantirish strategiyasi ham shakllantiriladi (modernizatsiya qilinadi). Biznes strategiyasi - muvofiq ravishda biznesni rivojlantirish yo'nalishini belgilaydi strategik maqsadlar va korxona oldida turgan vazifalar va korxona nima uchun aynan shu yo'nalishda rivojlanishi kerakligi haqidagi savolga javob beradi. Biznes strategiyasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

· Korxona oldida turgan maqsad va vazifalar.

· Maqsad va vazifalaringizga erishish uchun zarur bo'lgan biznes qarorlari.

· Maqsad va vazifalarga erishish uchun amalga oshirilishi kerak bo'lgan o'zgarishlar.

AT strategiyasi korxonaning maqsadlari, vazifalari va biznes strategiyasiga muvofiq axborot texnologiyalarini rivojlantirish yo'nalishini belgilaydi va biznes strategiyasini qanday amalga oshirish mumkinligini belgilaydi. IT strategiyasi quyidagilarni o'z ichiga oladi:

· Biznes strategiyasini amalga oshirish uchun ishga tushirilishi mumkin bo'lgan loyihalar.

· Mavjud muammolar va muammolarni hal qilish variantlari.

· Maqsadlaringizga erishish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan texnologiyalar.

· Korxona biznes arxitekturasi (EBA - Enterprise Business Architecture) - korxonaning tashkiliy tuzilmasini uning missiyasi, strategiyasi va biznes maqsadlari bilan bog'langan maqsadli qurilishi.

Biznes arxitekturasi, qoida tariqasida, biznes jarayonlarini yaxlit tashkil etish, tashkiliy, madaniy va ijtimoiy sohalar korxona faoliyati. Bu korxonaning profilini, uning maqsadlarini va amalga oshirish imkoniyatlarini hisobga oladi. Biznes jarayonlarining arxitekturasi tashkilotning asosiy funktsiyalari bilan belgilanadi va ta'sir ostida o'zgarishi mumkin tashqi muhit. Korxonaning biznes arxitekturasi ajralmas va uni boshqarish jarayoni bilan bog'liq. Korxonani boshqarish odatda kompaniyaning atrofdagi iqtisodiy va ijtimoiy muhitdagi o'zgarishlarni hisobga olgan holda faoliyatini anglatadi. Boshqaruv xodimlari moliyaviy, mehnat va taqsimlaydi moddiy resurslar korxonaning strategik maqsad va vazifalariga eng samarali erishish uchun. Rivojlanish jarayonida biznes arxitekturalari batafsil ko'rib chiqiladi turli modellar uning rivojlanish strategiyasiga muvofiq korxona qurish. Biznes arxitektura modellarini uchta sinfga bo'lish mumkin: klassik (mos yozuvlar), ixtisoslashgan va o'ziga xos. IT - korxona arxitekturasi yoki boshqacha aytganda, axborot texnologiyalari arxitekturasi texnik va texnologik yechimlar biznes arxitekturasi tomonidan belgilangan qoidalar va tushunchalarga muvofiq korxona biznes jarayonlarining samarali ishlashini ta'minlash. Axborot texnologiyalari arxitekturasi asosiy axborot tizimlarini, ularning munosabatlarini tavsiflaydi va ularni rivojlantirish, takomillashtirish va qo'llab-quvvatlash tamoyillarini o'z ichiga oladi. Shunday qilib, biz "arxitektura tizimning o'zini o'zi ta'minlaydigan va to'liq dinamik modeli" deb aytishimiz mumkin. Axborot texnologiyalari arxitekturasi butun korxona arxitekturasining ajralmas elementi bo'lib, uning maqsad va vazifalariga, rivojlanish strategiyasiga va biznes jarayonlarining mavjud modeliga bog'liq. Hozirgi vaqtda faqat axborot tizimlari arxitekturasiga bag'ishlangan ko'plab ishlar mavjud. Shuni ta'kidlash kerakki, deyarli barcha mavjud usullarda axborot texnologiyalari arxitekturasi butun korxona arxitekturasining hosilasi (maxsus holat) bo'lib, uni korxona kontekstidan alohida ko'rib chiqish maqsadga muvofiq emas. Umumlashtirilgan AT arxitekturasi ham mantiqiy, ham texnik komponentlarni o'z ichiga olishi kerak. Mantiqiy arxitektura korxona vazifasining yuqori darajadagi tavsifini beradi, funksional va axborot talablari, tizim komponentlari va bu komponentlar orasidagi axborot oqimlari. Texnik arxitektura mantiqiy arxitekturani amalga oshirish uchun ishlatiladigan maxsus standartlar va qoidalarni belgilaydi. An'anaga ko'ra, korporativ IT arxitekturasi uchta o'zaro bog'liq komponent shaklida taqdim etiladi:

· Enterprise Information Architecture (EIA) – axborot arxitekturasi.

· Enterprise Solution Architecture (ESA) – amaliy yechimlar arxitekturasi.

· Enterprise Technical Architecture (ETA) – texnik arxitektura.

Korxona arxitekturasini rivojlantirish jarayonida uning haqidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan model yaratiladi ishlab chiqarish jarayonlari, ma'lumot va moddiy oqimlar, resurslar va tashkiliy birliklar. Shu bilan birga, IT arxitektura modeli bevosita korxonadagi axborot tizimlarining roliga bog'liq: strategik (mavjud strategiyalar va operatsiyalarni amalga oshirishga qaratilgan), siljish (biznes samaradorligini oshirish vositasi), qo'llab-quvvatlash (IS yo'q). korxona faoliyatida alohida rol o'ynaydi), zavod (IS - biznesning ishlashini ta'minlaydigan majburiy element). Korxona modeli (uning roliga mos keladigan) nafaqat berishga imkon beradi eng yaxshi ishlash korxonaning tuzilishi haqida, balki uning faoliyatining iqtisodiy, tashkiliy va boshqa ko'plab jihatlarini tahlil qilish uchun samarali vositadir. Korxonaning AT arxitekturasi barcha AT komponentlarini shakllantirish qoidalarini, ular va korxona biznes arxitekturasi o'rtasidagi munosabatlarni belgilaydi. Buning sababi shundaki, AT arxitekturasini korxona biznes arxitekturasi bilan bog'lamasdan hujjatlashtirish tezda amaliy ahamiyatini yo'qotadi.

Axborot arxitekturasi (EIA - Enterprise Information Architecture) yoki boshqacha qilib aytganda, axborot arxitekturasi (Meta Group tahlilchilari nuqtai nazaridan) korxonaning axborot modelini tavsiflovchi va quyidagilarni o'z ichiga olgan boshqariladigan texnikalar to'plamidir:

· Ma'lumotlar bazalari va ma'lumotlar omborlari.

· Axborot oqimlari(tashkilot ichida ham, tashqi dunyo bilan aloqada ham).

Korxonaning axborot arxitekturasini shartli ravishda ma'lumotlar oqimi darajasi deb atash mumkin. Biroq, korporativ axborot arxitekturasini qurishda korxonada ishlatiladigan barcha turdagi ma'lumotlarning modellarini yaratishga hojat yo'q. Eng muhim (korxona uchun muhim) ma'lumotlarni tanlashni ta'minlash va ularni yuqori darajadagi abstraktsiyada modellashtirish kifoya. Amaliy yechimlar arxitekturasi (ESA - Enterprise Solution Architecture) - yoki boshqacha aytganda, dastur arxitekturasi dasturiy mahsulotlar va ular orasidagi interfeyslarni o'z ichiga oladi.

Amaliy yechimlar arxitekturasi ikki sohaga bo'linadi:

· Amaliy tizimlarni ishlab chiqish sohasi.

· Amaliy tizimlar portfeli.

Ilova tizimlarini ishlab chiqish sohasi amaliy yechimlar arxitekturasining texnologik qismini tavsiflaydi va quyidagilarni o'z ichiga oladi: dasturiy mahsulotlar; ma'lumotlar modellari; interfeyslar (API); foydalanuvchi interfeyslari.

Ilova tizimlarini ishlab chiqish sohasi - bu aniq ilovalarning texnik tavsifi. Shunga ko'ra, ushbu modullar haqidagi ma'lumotlar quyidagi ikkita diagramma shaklida eng oson taqdim etiladi:

· Tizimning tarkibiy qismlari va strukturasi – tizimning ichki tuzilishi, shu jumladan dastur modullari va ma'lumotlar bazalari haqidagi ma'lumotlar.

· Boshqa tizimlar (interfeyslar) bilan o'zaro aloqa - ilovaning tashqi ob'ektlar (dasturiy ta'minot mahsulotlari, foydalanuvchilar) bilan o'zaro ta'sirini tavsiflaydi.

Ilova echimlari arxitekturasi hozirgi vaqtda IT bo'limida yuzaga kelgan vaziyatni tavsiflaydi (ya'ni, bu biznes jarayonlarini "texnologik qo'llab-quvvatlash" ni namoyish qiluvchi rasm, bu erda har bir asosiy biznes funktsiyasi ma'lum ilovalarga mos keladi). Amaliy yechimlar arxitekturasi asosida kompaniyada axborot texnologiyalarini keyingi rivojlantirish rejalari quriladi, strategik maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan tadbirlar va loyihalar rejalari ishlab chiqiladi. Ushbu darajada korxonaning biznes arxitekturasi va IT arxitekturasi o'rtasidagi o'zaro ta'sir eng yaxshi nazorat qilinadi, chunki ular o'rtasidagi munosabatlarni aniqlash mumkin. tashkiliy tuzilma korxonalar va ular foydalanadigan ilovalar. Bunday holda, ilovalarni boshqarishni optimallashtirish uchun ular bo'linadi muayyan guruhlar(domenlar) ga muvofiq funksionallik. Shuni ta'kidlash kerakki, bunday bo'linish ariza egasini aniqlash va uning biznes talablariga muvofiqligini aniqlashni osonlashtiradi. Korxona texnik arxitekturasi (ETA - Enterprise Technical Architecture) - amaliy dasturlarning samarali ishlashini ta'minlaydigan dasturiy va apparat vositalari, usullar va standartlar to'plami. Boshqacha qilib aytganda, texnik arxitektura bo'yicha biz korxona infratuzilmasining to'liq tavsifini tushunamiz, jumladan:

· Korxona infratuzilmasi haqida ma'lumot.

· Tizimli dasturiy ta'minot (DBMS, integratsiya tizimlari).

· Dasturiy ta'minot va apparat uchun standartlar.

· Xavfsizlik vositalari (apparat va dasturiy ta'minot).

· Infratuzilmani boshqarish tizimlari.

Korxonaning texnik arxitekturasini vizual ravishda korxonada qo'llaniladigan ilovalarning arxitektura sxemalari to'plami sifatida ko'rsatish mumkin. Vizual ravishda, ilovaning texnik arxitekturasi, o'z navbatida, serverlar, SCS segmentlari, tizim komponentlari, standartlar (ushbu ilovada qo'llaniladi) va ular o'rtasidagi munosabatlar haqida ma'lumotni o'z ichiga olgan diagramma shaklida taqdim etilishi mumkin.

Muvaffaqiyatga yo'naltirilgan zamonaviy kompaniyada bugungi kunda ko'pincha ma'lum axborot texnologiyalarini tanlash, qo'llash va samaradorligini baholash bilan bog'liq boshqaruv qarorlarini qabul qilish kerak, chunki bugungi kunda texnologiyalar muhim bo'lishi mumkin. raqobatdosh ustunlik yoki aksincha, biznesning qulashiga olib keladi. Qanday zamonaviy, tasdiqlangan IT yechimlari va tizimlari mening biznesim uchun mos keladi? Ichki IT xizmatlari ishini qanday tashkil qilish kerak? Muayyan IT-uskunalar yoki dasturiy ta'minotni sotib olishning maqsadga muvofiqligini qanday baholash mumkin? IT yetkazib beruvchini qanday tanlash mumkin? Bu va boshqa savollar bizni tortishni talab qiladi boshqaruv qarorlari, ularni qabul qilishning yondashuvlari/yo'llari ushbu kursda muhokama mavzusi bo'ladi

Ushbu seminar siz uchun, agar siz:

CIO yoki kichik yoki o'rta biznes rahbari
operatsion samaradorlikni oshirishga qaratilgan IT infratuzilmasini takomillashtirish bo'yicha bo'lim boshlig'i
IT mutaxassisi CIO lavozimiga ko'tarilishni va uning oldida turgan muammolarni hal qilishda tizimliroq yondashishni xohlaydi.

Trening natijasida siz:

faoliyatni avtomatlashtirishning zamonaviy vositalari/tizimlari bilan tanishish
AT yechimlarini muvozanatli tanlash malakasini rivojlantirish
AT texnologiyalaridan foydalanish bilan bog'liq xavflarni baholashni o'rganish, IT infratuzilmasiga egalik qilishning umumiy qiymatini baholash
IT bo‘limlari ishini ilg‘or jahon amaliyotiga muvofiq tashkil etishni o‘rganing

Seminar dasturi:

1-kun

Zamonaviy kompaniyada AT strategiyasini shakllantirish va taktik AT yechimlarini ishlab chiqishga umumiy yondashuvlar

Biznes maqsadlari va IT strategiyasi
IT bo'limi biznes ichidagi biznes sifatida
IT strategiyasini shakllantirishga zamonaviy yondashuvlar
Amaliy misollar, talabalarning kasbiy hayotidan misollar tahlili

Zamonaviy IT yechimlarning funksionalligi

AT tizimlarini boshqarish va qurish standartlarini ishlab chiqish tarixi (MRPI, MRPII, CRP)
ERP yechimlari
Zamonaviy CRM tizimlarining muammolari va imkoniyatlari
BI yechimlari
Ma'lumotlarni tahlil qilish vositalari. DataMining siklining bosqichlari
Tizimlardan foydalanish elektron hujjat aylanishi(SED)
Kontentni boshqarish tizimlari (ECM)
Ta'minot zanjiri boshqaruv tizimlari (SCM tizimlari)
RMS chakana savdo boshqaruv tizimlari
WMS omborlarni boshqarish tizimlari
Kosmik boshqaruv tizimlari - merchandaysing tizimlari
Davlat idoralari uchun IT yechimlari
HR tizimlari
Biznes uchun tayyor IT yechimlarni tanlashga yondashuvlar. Sotib oling yoki "o'zingiz uchun yozing"?
Talabalar amaliyotidan amaliy misollar, vaziyatlar tahlili

Zamonaviy kompaniyaning IT muhiti va IT infratuzilmasi

Korporativ kompyuter tarmoqlari: xavflar va imkoniyatlar
Simsiz axborot texnologiyalari
IT uskunalarini tanlashga yondashuvlar
Korporativ aloqa markazi ishini tashkil etish amaliyoti
IT infratuzilmasiga egalik qilishning umumiy qiymatini baholash: Gartner metodologiyasi va boshqalar.

Elektron biznesni tashkil etishning texnik jihatlari

Elektron to'lov tizimlari va shlyuzlar
Foydalanish elektron pul
Elektron do'konlar yaratish uchun echimlar.
Tasviriy misollar va misollar

2-kun

IT-autsorsing: AT autsorsing bo'yicha qaror qabul qilish yondashuvlari

IT autsorsingining rivojlanish tarixi
Autsorsing bo'yicha qaror qabul qilish yondashuvlari
IT sohasidagi mustaqil bozor va “erkin IT xodimlari” bilan ishlashga yondashuvlar
Bulutli texnologiyalar: provayderni qanday tanlash va xavflarni minimallashtirish kerak?

Zamonaviy kompaniyada IT bo'limi faoliyatini standartlashtirish

AT tuzilmalari faoliyatini tashkil etishda loyiha va jarayon yondashuvi
Xalqaro standartlar IT sohasida (ITIL, Cobit va boshqalar)
AT xizmatlari faoliyatida xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha kelishuvning (SLA) o'rni
AT bo'limi uchun IT xizmatlari kutubxonasini ishlab chiqish: eng yaxshi amaliyotlar
Talabalar amaliyotidan amaliy misollar va vaziyatlarni tahlil qilish

Tashkilotda IT xavfsizligini ta'minlash uchun zamonaviy vositalar

Rossiya Federatsiyasida IT xavfsizligi vositalari bozori
Tashqi va ichki AT tahdidlari va ular bilan ishlash vositalari: fayllar darajasidagi himoya, kirishni boshqarish vositalari, virusga qarshi profilaktika va boshqalar.
Mablag'lar to'plamini tanlashga yondashuvlar axborot xavfsizligi so'nggi qonunchilik tashabbuslariga muvofiq (Federal qonun 52)
Talabalar amaliyotidan amaliy misollar va vaziyatlarni tahlil qilish

Tashkilotda IT-yechimlarni joriy etish uchun loyiha boshqaruvi

Provayderni tanlash: tender yoki tender emasmi?
Avtomatlashtirilgan biznes-jarayonlarning tavsifi: AsIskdan ToBegacha
Foydalanuvchilarga yangi hujjatlar bilan ishlash uchun qanday hujjatlar kerak axborot tizimlari?
Amalga oshirish jarayonida foydalanuvchilarga psixologik yordam
Talabalar amaliyotidan holatlar/real loyihalar va vaziyatlarni tahlil qilish

Tashkilotda IT auditini o'tkazish

Tashkilotda IT infratuzilmasi auditini o'tkazish rejasi va yondashuvlari
Axborot texnologiyalari sohasidagi ROI
IT-yechimlarni joriy etish samarasini baholash
AT yechimlari samaradorligining moliyaviy va nomoliyaviy ko'rsatkichlari
Talabalar amaliyotidan misollar, vaziyatlar tahlili

Seminarga ro'yxatdan o'tish

Iltimos, quyidagi shaklni to'ldiring. Majburiy maydonlar * bilan belgilangan

Bugungi kunda Rossiyada axborot texnologiyalaridan foydalanmaydigan deyarli birorta kompaniya qolmadi va ularning aksariyati muammosi endi ma'lum jarayonlarni avtomatlashtirishning etishmasligi emas, balki uzoq muddatli talablarsiz amalga oshirilgan o'z-o'zidan avtomatlashtirishning oqibatlaridir. rejalari va uning rivojlanish istiqbollari haqida tasavvurga ega bo'lmasdan. Kompyuter texnikasi va dasturiy ta'minotini o'z-o'zidan sotib olish, endi mavjud bo'lmagan kichik kompaniyalardan yangilanib bo'lmaydigan biznes-ilovalarni buyurtma qilish va amalga oshirish, turli bo'limlarda bir xil muammolarni hal qilish uchun turli xil ilovalarning mavjudligi, heterojen segmentlangan tarmoqlarni boshqarish va himoya qilish muammolari - Bu bugungi kunda turli kompaniyalarning IT bo'limlari rahbarlari duch keladigan muammolarning to'liq ro'yxati emas.

Bu kabi muammolarga ega kompaniyaning IT muhitini boshqarish qiyin bo'lishi mumkin, garchi zamonaviy dasturiy ta'minotni boshqarish vositalari hozirda o'n yil avval AT uchun mavjud bo'lganidan ancha kuchliroq bo'lsa ham. Operatsion tizimlar va biznes-ilovalarning turli versiyalarini qo‘llab-quvvatlash, foydalanuvchilar soni ortib borishi bilan resurslar va ma’lumotlarga kirishni cheklash, yuk ortib borayotgan server ish faoliyatini boshqarish, tarmoqlari turlicha bo‘lgan va spontan shakllangan IT infratuzilmasi bo‘lgan yirik kompaniyalarda muhim yangilanishlarni o‘z vaqtida o‘rnatish kabi vazifalar. ularni oddiy deb atash mumkin emas. Ga binoan konsalting kompaniyasi Accenture IT-mutaxassislari vaqtlarining 70 foizini mavjud tizimlarni saqlashga, jumladan, turli xil axborot tizimlarida hisob qaydnomalari va parollarni boshqarish, foydalanuvchining texnik muammolarini hal qilish va yangilanishlarni qo‘lda o‘rnatishga sarflaydi. Ularning rivojlanish istiqbollari haqida o'ylash va o'z bo'linmalarini rivojlantirish uchun strategik qarashlarni ishlab chiqish uchun vaqtlari yo'qligi ajablanarli emas.

Bundan kelib chiqadiki, ko'pchilik zamonaviy kompaniyalar Ularga o'z faoliyatini avtomatlashtirish emas, balki kompaniyaning IT muhitini boshqarishni avtomatlashtirish kerak. Microsoft tomonidan butun dunyo bo‘ylab 400 ta kompaniya o‘rtasida o‘tkazilgan so‘rov natijalariga ko‘ra, AT boshqaruvi bilan bog‘liq kundalik faoliyatning yarmidan ko‘pi avtomatlashtirish vositalaridan foydalanmasdan qo‘lda bajariladi. Natijada, AT tizimining besh yillik ish tsikli davomida unga egalik qilish umumiy qiymatining 60% dan ortig'i to'liq vaqtli ma'murlarni saqlash xarajatlariga to'g'ri keladi.

IT infratuzilmasini boshqarish vositalariga qo'yiladigan talablar

Quyida biz IT infratuzilmasini boshqarish vositalariga aynan qanday talablar qo'yish kerakligini ko'rib chiqamiz.

Operatsion tizimlar, ilovalar va yangilanishlarni o'rnatishni avtomatlashtirish

Katta kompyuter parki va heterojen IT muhiti mavjud bo'lganda, yangi operatsion tizimlarni o'rnatish va odatiy ilovalar Buni avtomatik ravishda qilish ancha foydali. Asosiy dasturiy mahsulotlarni ommaviy joylashtirish tezligi biznes jarayonlaridagi uzilishlarni minimallashtirish va IT infratuzilmasini saqlash xarajatlarini kamaytirish vositalaridan biridir.

Takroriy muntazam operatsiyalarni avtomatlashtirilgan tarzda bajarish (masalan, skriptlarni yozish orqali) tarmoq boshqaruvini sezilarli darajada osonlashtiradi. Shunung uchun zamonaviy vositalar AT infratuzilmasini boshqarish bunday harakatlarni amalga oshirishga imkon berishi kerak.

Faol sharoitlarda biznesni rivojlantirish Biznes jarayonlarini avtomatlashtirish uchun foydalaniladigan biznes ilovalari ham tez o'zgarib bormoqda. Shu bilan birga, ixtisoslashtirilgan dasturiy ta'minotni muntazam o'rnatish jarayonini avtomatlashtirish, buning uchun xarajatlarni optimallashtirish zarurati tug'iladi, bu esa foydalanuvchi hisobini boshqarish vositalari bilan birlashtirilgan avtomatlashtirilgan dasturiy ta'minotni tarqatish vositalarini talab qiladi.

Zamonaviy zararli dasturlarning muhim qismi operatsion tizim, brauzerlar, elektron pochta mijozlari va biznes ilovalaridagi zaifliklardan foydalanadi va korporativ tarmoqlarga hujumlarning katta qismi ushbu ilovalar toifalari uchun yangilanishlarning o'z vaqtida o'rnatilmaganligi tufayli mumkin bo'ladi. Bunday sharoitda heterojen taqsimlangan tarmoq ichida operatsion tizimlar va biznes ilovalariga muhim yangilanishlarni o'rnatish juda qiyin vazifa bo'lib, katta hajmdagi resurslarni talab qiladi. Shuning uchun, dasturiy ta'minot yangilanishlarini avtomatik ravishda tarqatish vositalari (yaxshisi orqaga qaytarish qobiliyati bilan) IT xizmatining arsenalida ham bo'lishi kerak.

Avtomatlashtirilgan hodisalarni qayta ishlash va statistik ma'lumotlarni yig'ish

Tarmoq hodisalarini avtomatlashtirilgan qayta ishlash boshqariladigan kompyuterlar va qurilmalardagi muammolarni kuzatishni, ularning sabablarini avtomatik aniqlash va bartaraf etishni, nosozliklar oqibatlarini tuzatishni va ko'pincha diagnostika operatsiyalari va tegishli profilaktika choralarini amalga oshirish orqali ularni oldini olishni, foydalanish intensivligi bo'yicha statistik ma'lumotlarni to'plashni va tahlil qilishni o'z ichiga oladi. tarmoq qurilmalaridagi xatolar chastotasi.

Dasturiy ta'minot mahsulotlarini inventarizatsiya qilish hayot davrasi va ularni litsenziyalash siyosatiga muvofiqligini tekshirish muhim vazifadir - bu kompaniyalarga, bir tomondan, keraksiz litsenziyalar uchun xarajatlardan qochish imkonini beradi, ikkinchi tomondan, huquqiy xavflar sotib olingan litsenziyalar soni va mahsulotning amalda foydalanilgan nusxalari o‘rtasida tafovut bo‘lgan taqdirda. Shu sababli, tarmoqda o'rnatilgan ilovalarning batafsil hisobini yuritish, kamdan-kam qo'llaniladigan ilovalarni aniqlash uchun ulardan foydalanish bo'yicha statistik ma'lumotlarni to'plash va o'rnatilgan dasturiy ta'minotning eskirgan versiyalarini qidirish IT infratuzilmasini boshqarishda dolzarb vazifalarga aylanadi.

Ishlash va mavjudlikni boshqarish

Ishlash samaradorligini boshqarish kompyuterlar va tarmoq qurilmalari konfiguratsiyasini boshqarishni, ularni ma'lum jadvalga qarab yoki texnik ehtiyojga qarab yoqish va o'chirishni (masalan, ma'lum bir yuk darajasiga erishilganda qo'shimcha qurilmalarni yoqishni) o'z ichiga oladi. Ushbu turkum shuningdek resurslardan foydalanishni nazorat qilishni, xususan, ilovalar yoki foydalanuvchilar tomonidan tarmoq resurslaridan foydalanishni boshqarishni (masalan, xotiradan, protsessor vaqtini, disk maydonidan foydalanish uchun kvotani tartibga solish), shuningdek, tarmoq resurslariga kirishni nazorat qilishni o'z ichiga oladi. tanlangan xavfsizlik siyosatiga asoslanadi.

Ilovalarni boshqarish arxitekturasi

Ilovalarni boshqarish vositalarining arxitekturasi taxminan bir xil. Odatda, bunday vosita tarmoq ma'muri uchun mavjud bo'lgan server qismi va boshqaruv konsolini o'z ichiga oladi. Agentlar deb ataladigan barcha boshqariladigan kompyuterlarda yoki boshqa qurilmalarda o'rnatiladi - server qismidan olingan buyruqlarni bajaradigan ilovalar yoki xizmatlar, shuningdek, kompyuter, unda ishlaydigan ilovalar va ular bilan sodir bo'ladigan hodisalar haqida ma'lumot to'playdi.

Ba'zi ilovalarni boshqarish vositalari o'zlari to'plagan ma'lumotlarga asoslanib, testlarni o'tkazish, boshqariladigan ilovalarni to'xtatish yoki qayta sozlash, diagnostika xabarlarini chiqarish kabi turli amallarni bajarishi mumkin.

Etakchi ishlab chiqaruvchilarning IT infratuzilmasini boshqarish vositalari

IDC ma'lumotlariga ko'ra (masalan, qarang: Grizer T., Butun dunyo bo'ylab taqsimlangan unumdorlik va mavjudligini boshqarish dasturi 2005 - 2009 yillar uchun prognoz xulosasi va 2004 yilgi sotuvchi aktsiyalari. IDC BOZOR TAHLILI. 2005 yil iyul. IDC № 33752. jild. 1), hodisalarni avtomatlashtirilgan qayta ishlash vositalari toifasidagi ilovalarni boshqarish bozori yetakchilari Hewlett-Packard, Computer Associates va IBM (bozor ulushi eng yuqori o'sish bo'lgan NEC korporatsiyasi bilan) va unumdorlik va mavjudlikni boshqarish vositalari toifasida Hewlett-Packard, BMC Software va IBM (Microsoft korporatsiyasi bozor ulushida eng yuqori o'sishga erishdi). Quyida biz ro'yxatga olingan ba'zi kompaniyalarning IT infratuzilmasini boshqarish vositalari oilalarini ko'rib chiqamiz.

BMC dasturiy ta'minot

BMC Software tarmoq boshqaruvi vositalari, ilovalari, ma'lumotlar bazalari, ERP va CRM tizimlarining dunyoga mashhur ishlab chiquvchisi va yetkazib beruvchisi bo'lib, muhim biznes ilovalari va ma'lumotlarining mavjudligi, ishlashi va tiklanishini yaxshilaydi. BMC mahsulotlari keng platformalar, jumladan, UNIX, Windows, OS/2, OS/390, OpenVMS va NetWare ning turli ilovalari va versiyalari uchun mavjud. BMC mahsulotlarining o'ziga xos xususiyatlaridan, birinchi navbatda, e'tiborga olish kerak bo'lgan narsa, ularning foydalanuvchilarga xizmat ko'rsatish darajasi bo'yicha kelishuvlarni (Service Level Agreement, SLA) qo'llab-quvvatlashga qaratilganligi va bunday kelishuvni amalga oshirishga qaratilgan ishlaydigan modelni qurish, shuningdek, ularning yuqori samaradorligi ( 1-rasm). Kompaniya IT infratuzilmasini boshqarish uchun quyidagi mahsulot turkumlarini taklif etadi:

BMC ilovalarini boshqarish- vosita biznes ilovalari (shu jumladan Oracle va SAP ilovalari) va server mahsulotlari (masalan, Microsoft Exchange va J2EE serverlari BEA WebLogic, IBM WebSphere va boshqalar) ishlashi va mavjudligini boshqarish uchun mo'ljallangan;
BMC ma'lumotlar bazasini boshqarish- etakchi ishlab chiqaruvchilar - Oracle, IBM, Microsoft, Sybase ma'lumotlar bazasini boshqarish, ishlash samaradorligini boshqarish va ma'lumotlar bazalarini tiklash vositasi;
BMC infratuzilmasini boshqarish- server va asosiy kompyuter operatsion tizimlarini, ma'lumotlarni saqlashni, tarmoqlarni, apparat vositalarini, oraliq dasturlarni boshqarish va ushbu toifadagi dasturiy ta'minotning ishlashini optimallashtirish vositasi;
BMC operatsiyalarini boshqarish- jadval bo'yicha muntazam operatsiyalarni bajarish va tarmoq hodisalari bo'yicha hisobotlarni tuzish vositasi;
BMC Remedy xizmatini boshqarish- ilovalardagi nosozliklarni izlash, aniqlash, modellashtirish va ularga javob berish vositasi;
BMC xavfsizlik boshqaruvi- ilovalar va korporativ resurslarga foydalanuvchi kirish huquqlarini boshqarish vositasi.

BMC ilovasi ma'lumotlari BMC Atrium CMDB (Konfiguratsiyani boshqarish ma'lumotlar bazasi) da saqlanishi mumkin, bu qulay ma'lumotlarni vizualizatsiya qilish vositalarini taqdim etadi.

E'tibor bering, BMC mahsulotlari hujjatlashtirilgan dasturlash interfeysini o'z ichiga oladi, bu sizga ular asosida o'z yechimlaringizni yaratish va BMC vositalarini boshqa ilovalar bilan birlashtirish imkonini beradi.

Guruch. 1. BMC mahsulotlari qamrab olgan IT infratuzilmasini boshqarish sohalari

Kompyuter Assotsiatsiyalari

Computer Associates (CA) Unicenter IT infratuzilmasini boshqarish mahsulotlari oilasi deyarli har qanday hisoblash muhitiga moslasha oladi.

Ushbu oilaga quyidagi mahsulotlar kiradi:

Unicenter Asset Management- korxona AT aktivlarini boshqarishni avtomatlashtirish vositasi, uning yordamida AT resurslarini kompleks hisobga olish va nazorat qilish amalga oshiriladi. Unicenter Asset Management tizimining funksionalligi korxonaning AT aktivlari bilan bog'liq boshqaruv qarorlari sifatini yaxshilashga va ular bilan bog'liq risklarni kamaytirishga yordam beradi. Unicenter Asset Management serverlar, shaxsiy kompyuterlar va boshqa mijoz qurilmalarida ilovalardan foydalanish monitoringini ta'minlaydi. Bundan tashqari, ushbu mahsulot AT aktivlarini boshqarish jarayonlarini avtomatlashtirish imkonini beradi, jumladan, korxona tarmog‘ida ishlaydigan dasturiy va texnik vositalarni hisobga olish va inventarizatsiya qilish, AT infratuzilmasining turli komponentlariga texnik xizmat ko‘rsatish, litsenziyani boshqarish va turli xil muhitlarda hisobot berish (2-rasm);

Guruch. 2. Computer Associates mahsulotlari bilan qamrab olingan IT infratuzilmasini integratsiyalashgan boshqaruv sohalari

Unicenter dasturiy ta'minot yetkazib berish- ish stoli, mobil va cho'ntak kompyuterlarida, shuningdek, turli xil tarmoq muhitidagi serverlarda dasturlarni joylashtirish va yangilash jarayonlarini avtomatlashtirishni ta'minlaydi, shu jumladan ilovalarni etkazib berish, yamoq va yangilanishlarni tarqatish, tizim konfiguratsiyasini boshqarish va turli dasturiy ta'minot va apparat platformalarida o'rnatishlarni qaytarish. . Ushbu mahsulot IT-jarayonlarini avtomatlashtirish va ilg‘or o‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish imkoniyatlariga ega ilovalar kataloglarini joriy etish orqali AT xizmatlari samaradorligini oshirish va biznesni axborot bilan qo‘llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytirish uchun sharoit yaratadi. Unicenter Software Delivery kompaniyasining asosiy afzalliklaridan biri bu dasturiy ta'minotni o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish jarayonlarini yuqori darajada avtomatlashtirish va ilovalarni yetkazib berish ruxsatnomalarini moslashuvchan va batafsil boshqarish;
Unicenter masofadan boshqarish pulti- bu ishonchli va himoyalangan korporativ tizim Windows kompyuterlarini masofadan boshqarish. Masofaviy boshqaruv vazifalari ro'yxati tarmoq ilovalari, server ma'muriyati va oxirgi foydalanuvchi kompyuterlarini masofadan boshqarish kabi masofaviy xizmatlarni saqlashni o'z ichiga oladi (masalan, taqdim etilganda texnik yordam). Ushbu tizim o'z sinfidagi eng yaxshi sanoat echimlaridan biri bo'lib, uni taqdim etadi markazlashtirilgan xizmat tizimlar, siyosatga asoslangan boshqaruv, kirish huquqlarini farqlash, sessiya auditi va ilg'or boshqaruv imkoniyatlari. Unicenter masofadan boshqarish pulti sizning ehtiyojlaringizga to'liq javob beradi yirik korxonalar masofadan boshqarish nuqtai nazaridan va operatorga bir vaqtning o'zida bir nechta vazifalarni bajarishga imkon beradi: fayllarni masofaviy kompyuterga nusxalash, foydalanuvchi bilan muloqot qilish, ilovalarni ishga tushirish, foydalanuvchi harakatlarini kuzatish va yozib olish, shuningdek sozlamalar va xavfsizlik sozlamalarini boshqarish. Unicenter masofaviy boshqaruvini ishlab chiqishda unutmang alohida e'tibor tizimni joriy etish va o‘zlashtirish uchun zarur bo‘lgan vaqtni qisqartirishga e’tibor qaratildi.

Hewlett-Packard

HP OpenView - har qanday miqyosdagi korporativ axborot texnologiyalarini boshqarishga qaratilgan dasturiy mahsulotlar to'plami - Windows serverlari asosidagi kichik tizimlardan tortib UNIX, Linux va Windowsning turli versiyalari asosida bir necha ming kompyuterni o'z ichiga olgan yirik taqsimlangan tizimlargacha. IN bu kompleks tarmoqlarni, operatsion tizimlarni, ilovalarni, shuningdek, ularning ishlashi, ma'lumotlarni nusxalash va saqlash va xizmatlarni boshqarish vositalarini o'z ichiga oladi.

HP OpenView dasturiy yechimlari portfeli bir nechta mahsulot turkumlaridan iborat (3-rasm), jumladan serverlar va ilovalarni boshqarish vositalari, ma'lumotlarni saqlash, tarmoqlar, Internet texnologiyalari va telekommunikatsiya uskunalari (telekommunikatsiya kompaniyalari uchun maxsus ishlab chiqilgan HP OpenView mahsulotlari qatori mavjud) , va bugungi kunda HP eng ko'p taniqli yetkazib beruvchi telekommunikatsiya uskunalarini boshqarish). Alohida, biz HP yechimlari portfelida IT xizmatlarini boshqarish vositalari mavjudligini qayd etamiz.

Guruch. 3. IT bo'limlari uchun HP OpenView dasturiy yechimlari portfeli

Server va ilovalarni boshqarish vositalari, birinchi navbatda, quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak: Windows uchun HP OpenView operatsiyalari Va Unix uchun HP OpenView operatsiyalari. Ushbu mahsulotlar ilovalarning ishlashini kuzatish va boshqarish, shuningdek, tarmoq va dastur hodisalarini boshqarish uchun mo'ljallangan. Windows uchun HP OpenView Operations tarmoq infratuzilmasini boshqarish vositalari bilan integratsiyalashgan HP OpenView tarmoq tugunlari menejeri, bu sizga tarmoqqa qo'shilgan yangi serverlarni avtomatik ravishda qidirishga imkon beradi va keyin xizmatni qidirish natijalari asosida kerakli komponentlar va siyosatlarni avtomatik ravishda o'rnatishga imkon beradi.

Ilovalar unumdorligini boshqarish uchun ushbu turkumga asboblar kiradi HP OpenView ishlash menejeri Va Ishlash agentlari, yagona interfeysdan foydalangan holda, taqsimlangan va heterojen muhitda resurslardan foydalanishni markazlashtirilgan monitoring, tahlil qilish va prognozlash imkonini beradi. HP OpenView Performance Insight, tarmoq va ilovalardagi hodisalarni kuzatish va ularni tahlil qilishga yordam beradi. Yechimlar HP OpenVew hisobot paketlari Va HP OpenView Reporter HP OpenView ilovalaridan olingan ma'lumotlar asosida korxonaning taqsimlangan AT infratuzilmasi faoliyati to'g'risida hisobotlarni yaratish uchun mo'ljallangan.

Identifikatsiya va AT resurslariga kirishni boshqarish uchun HP OpenView oilasiga mahsulotlar kiradi HP OpenView Select Identity, HP OpenView Select Access va HP OpenView Select Federation, va server ma'lumotlar bazasi ma'lumotlarini zaxiralash va tiklashni boshqarish uchun - HP OpenView Storage Data Protector. Ushbu mahsulotlarning oxirgisi ma'lumotlarni himoya qilish va tizimni tiklash uchun korporativ darajadagi yechimdir favqulodda vaziyatlar, zudlik bilan tiklash texnologiyasini joriy etish, shuningdek, bir necha daqiqada axborot tizimining funksionalligini tiklash imkonini beruvchi rejalashtirilmagan ishlamay qolishni bartaraf etish uchun muqobil ofatlarni tiklash variantlari.

Shuningdek, biz ushbu oilada oxirgi foydalanuvchilar bilan xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilash uchun o'zaro aloqa qilish uchun mo'ljallangan mahsulotlar mavjudligini ta'kidlaymiz - HP OpenView xizmat ko'rsatish stoli, shuningdek, biznes jarayonlarini monitoring qilish vositalari HP OpenView Business Process Insight va xizmatga yo'naltirilgan arxitekturani boshqarish - HP OpenView Xizmatga yo'naltirilgan arxitektura menejeri.

Internet xizmatlarini boshqarish uchun ushbu mahsulot oilasi yechimni taqdim etadi HP OpenView Internet xizmatlari, foydalanuvchilarning kataloglarga so'rovlarini modellashtirish orqali ilova xizmatlari, Internet xizmatlari va protokollarini tashqi tekshirishga ruxsat berish, pochta xizmatlari, veb-xizmatlar, masofaviy kirish xizmatlari (shu jumladan, dial-up va simsiz ulanish).

IBM

Turli o'lchamdagi korporativ ilovalarni boshqarish uchun mo'ljallangan IBM Tivoli mahsulotlari oilasi asosiy komponentlar to'plamiga asoslangan. maxsus korxona. Uy o'ziga xos xususiyat Ushbu mahsulotlar oilasi IT infratuzilmasining proaktiv boshqaruvi deb ataladigan bo'lib, nosozliklarni yuzaga kelishidan oldin aniqlash va bartaraf etishga qodir. Tivoli oilasi mahsulotlari AIX, HP-UX, Sun Solaris, Windows, Novell NetWare, OS/2, AS/400, Linux, z/OS, OS/390 platformalari uchun mavjud. Esda tutingki, yaqinda IBM ITIL (Axborot texnologiyalari infratuzilmasi kutubxonasi) kutubxona texnikasiga amal qilish uchun Tivoli oilaviy mahsulotlarini joriy qilishni tavsiya qildi, oʻz mahsulotlarini joylashtirishdagi asosiy eʼtiborni AT resurslari va tizimlarini boshqarishdan IT xizmatlarini boshqarishga oʻzgartirdi (4-rasm).

Guruch. 4. ITIL xizmatini boshqarish jarayonini qo'llab-quvvatlaydigan ba'zi Tivoli dasturiy mahsulotlar

Tivoli mahsulotlari oilasi konfiguratsiyani boshqarish va operatsion qo'llab-quvvatlash echimlarini o'z ichiga oladi:

IBM Tivoli konfiguratsiya menejeri- dasturiy ta'minotni, shu jumladan cho'ntak kompyuterlarida o'rnatish va yangilashni boshqarish imkonini beradi;
IBM Tivoli litsenziya menejeri-dasturlarni inventarizatsiya qilish uchun mo'ljallangan;
IBM Tivoli masofadan boshqarish pulti- korporativ AT resurslarini boshqarish siyosatini belgilash va ish stoli tizimlarini masofadan boshqarish imkonini beradi;
IBM Tivoli ish yukini rejalashtiruvchisi- ish yuklarini avtomatlashtirish imkonini beradi.

Konfiguratsiyani boshqarish vositalariga qo'shimcha ravishda, Tivoli mahsulotlari oilasi ishlash va mavjudligini boshqarish echimlarini o'z ichiga oladi:

IBM Tivoli monitoringi- taqsimlangan monitoring uchun turli tizimlar, muammolarni avtomatik aniqlash va hal qilish va trend tahlili;
Ma'lumotlar bazalari uchun IBM Tivoli Monitoring(IBM, Oracle va Microsoft tomonidan ishlab chiqarilgan DBMS qo'llab-quvvatlanadi) va Sybase uchun Tivoli menejeri- serverlar va ma'lumotlar bazalarini markazlashtirilgan holda boshqarish uchun;
Veb-infratuzilma uchun IBM Tivoli Monitoring- veb-serverlar va dastur serverlarini boshqarish;
Ilovalar uchun IBM Tivoli Monitoring- SAP biznes ilovalarini boshqarish;
Lotus Domino 6.0 uchun IBM Tivoli Analyzer Va Tranzaksiya samaradorligi uchun IBM Tivoli monitoringi- IBMning o'zidan server mahsulotlariga asoslangan tizimlarda ishlash muammolarini aniqlash;
IBM Tivoli veb-sayt tahlilchisi- tashrif buyuruvchilar trafigini, sahifalar trafigini statistikasini va veb-sayt tarkibining yaxlitligini tahlil qilish;
IBM Tivoli xizmat darajasidagi maslahatchi- samaradorlikni miqdoriy tahlil qilish orqali proaktiv boshqaruv va nosozliklarni bashorat qilishni ta'minlash;
IBM Tivoli NetView- tarmoqni boshqarish uchun;
IBM Tivoli Switch Analyzer- tarmoq darajasidagi barcha kalitlarni aniqlash va to'ldirish;
IBM Tivoli Enterprise Console- nosozliklar sabablarini ko'p darajali qidirish va hodisalarni tahlil qilish uchun.

Bundan tashqari, bir qator echimlar mavjud avtomatlashtirilgan boshqaruv AT resurslari va eng yuqori yuklarni taqsimlash.

Tivoli oilasi shuningdek xavfsizlik mahsulotlarini o'z ichiga oladi:

IBM Katalog serveri- foydalaniladigan barcha ilovalar bo'yicha xavfsizlik ma'lumotlarini sinxronlashtirish;
IBM Directory Integrator- kataloglar, ma'lumotlar bazalari, hamkorlik tizimlari va biznes ilovalaridagi identifikatsiya parametrlarini birlashtirish;
IBM Tivoli Identity Manager Va Operatsion tizimlar uchun IBM Tivoli Access Manager- ilovalar va operatsion tizimlarga kirishni nazorat qilish;
IBM Tivoli risk menejeri- tarmoq xavfsizligini markazlashtirilgan boshqarish uchun.

Bundan tashqari, Tivoli oilasi zaxira va saqlashni boshqarish mahsulotlarining keng assortimentini o'z ichiga oladi.

Microsoft

Garchi bugungi kunda Microsoft IT infratuzilmasini boshqarish vositalari bozorida yetakchi bo'lmasa-da, ushbu kompaniya tomonidan ishlab chiqarilgan ilovalarni boshqarish vositalari mamlakatimizda ancha keng qo'llaniladi.

Microsoft Microsoft Systems Management Server (SMS) va Microsoft Operations Manager (MOM) ning asosiy maqsadi, shuningdek, Microsoft server operatsion tizimlarining so'nggi versiyalari (masalan, avtomatlashtirilgan joylashtirish xizmatlari, masofaviy o'rnatish xizmatlari, Microsoft Group) foydalanuvchilari uchun mavjud boshqaruv vositalari. Policy Management Console, Microsoft Windows Update Services), - dasturiy ta'minotni boshqarish, avtomatik o'rnatish Microsoft operatsion tizimlari va ular uchun mo'ljallangan ilovalar, yangilanishlarni avtomatik etkazib berish, kirishni boshqarish va foydalanuvchi huquqlari (5-rasm).

Guruch. 5. Microsoft Operations Manager va Microsoft Systems Management Server yordamida axborot tizimlarini boshqarish

Microsoft tizimlarini boshqarish serveri Microsoft operatsion tizimlariga asoslangan yirik taqsimlangan tizimlarda dasturiy ta'minotni avtomatik taqsimlash va hisobga olishni ta'minlash, shu jumladan mahalliy tarmoqdagi uskunalar va dasturiy ta'minotni aniqlash bilan rejalashtirish, tekshirish, tahlil qilish, turli xil biznes ilovalarini amalga oshirish uchun mo'ljallangan. maqsadli guruhlar foydalanuvchilar, foydalanuvchi huquqlariga muvofiq yangi yaratilgan ish stantsiyalariga ilovalarni o'rnatish. Ushbu mahsulot turli xil dasturlarni maqsadli o'rnatish imkonini beradi turli guruhlar foydalanuvchilar, shuningdek, tarmoqda o‘rnatilgan dasturiy mahsulotlar va jihozlar va ulardan foydalanish to‘g‘risida ma’lumotlarni to‘plash orqali dasturiy ta’minotni inventarizatsiya qilish va dasturiy-apparat resurslaridan foydalanishni nazorat qilish bilan bog‘liq muammolarni hal qilish.

Microsoft operatsion menejeri davom etayotgan hodisalarni, shuningdek, tarmoq resurslarining holati va ishlashini bevosita kuzatish hamda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar haqida ogohlantirishlar berish orqali tarmoq, apparat va dastur muammolarini aniqlash va bartaraf etish uchun mo'ljallangan (6-rasm).

Guruch. 6. Microsoft Operations Manager yordamida server holatini kuzatish

IT infratuzilmasini boshqarish uchun kichik kompaniyalar yoki ixtisoslashtirilgan serverlar guruhlari (10 donagacha) mahsulot mo'ljallangan Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition. Bu sizga aniqlash imkonini beradi potentsial xavflar dasturiy ta'minotning ishlashida va o'rnatilgan tahlil vositalari tufayli ularning jiddiy muammolarga aylanishining oldini olish, AT operatsiyalari samaradorligini oshirish, turli platformalar va ilovalarni qo'llab-quvvatlashni soddalashtirish, shuningdek, maxsus xizmatlar paketlarini yaratish.

Bundan tashqari, Microsoft server mahsulotlariga asoslangan AT infratuzilmasi komponentlari uchun unumdorlikni boshqarish va hodisalarni tahlil qilish uchun alohida echimlar mavjud, masalan Active Directory boshqaruv to'plami- Active Directory katalog xizmatining holatini kuzatish, Exchange boshqaruv to'plami- xabar almashish xizmatlari va Exchange ma'lumotlar do'konlarini, shuningdek, bir qator boshqa mahsulotlarni boshqarish uchun. Boshqa kompaniyalar tomonidan ishlab chiqarilgan IT infratuzilmasini boshqarish vositalari bilan o'zaro aloqani ta'minlash uchun mahsulot mavjud MOM ulagichi ramkasi, bu veb-xizmatlardan foydalangan holda ogohlantirishlarni ikki tomonlama translyatsiya qilish va ma'lumotlarni sinxronlashtirish imkonini beradi.

Xulosa o'rniga

Bunday vositalarni joriy etish ancha qimmat sarmoyadir. Biroq, qaysi mahsulotlarni amalga oshirish va qaysi jarayonlarni avtomatlashtirishni hal qilishda muvozanatli yondashuv bilan bunday qaror iqtisodiy jihatdan samarali bo'lishi mumkin, chunki u bir nechta serverlar va ish stantsiyalariga xizmat ko'rsatish bilan band bo'lgan IT-mutaxassislarini va bir xil qurilmalarni o'rnatish kabi muntazam operatsiyalarni bo'shatadi. yangilanishlar turi, shuningdek, uskunalar va ilovalarning ishlamay qolishi bilan bog'liq xarajatlarni kamaytirish.

Kategoriyada mashhur: