Как открыть агентство няня на час. Бизнес-идея: няня на час. Ежемесячные маркетинговые расходы

Воспитание детей – это отнюдь не простое занятие, с ним справится не каждый, а когда еще это чужие дети, то ответственность возрастает в несколько раз. Доверить своего ребенка постороннему человеку сможет далеко не каждая мама. Но что делать, когда жизненные обстоятельства заставляют нас идти на вынужденные меры. Есть два варианта: устроить малыша в детский сад или нанять няню. Стоит отметить, что не всегда первый вариант возможен. Например, в детском саду, элементарно, может не быть мест, или ребенок не достиг возраста, когда можно посещать детсад.

Необходимость в услуге частной няни может возникнуть в каждой семье в определенный момент. Некоторые мамы вынуждены работать, другим женщинам, лишь иногда требуется отлучиться на некоторое время. В каждом отдельном случае вы можете полностью положиться на агентство нянь, которого гарантирует безопасность и соответствующий уход за малышом в ваше отсутствие.

В сегодняшней статье, мы хотим поговорить об очередной – открытие агентства нянь. Насколько прибыльным является данный бизнес на услугах без вложений? Давайте обо всем подробно и по порядку.

Как открыть агентство нянь?

Уход за детьми – это востребованная услуга как в большом, так и в маленьком городе. Поэтому неважно где вы проживаете, данная идея заработка актуальна в любой местности.

Определяемся с видом бизнеса

1. Детский сад на дому. Открытие детского сада в домашних условиях – достаточно хлопотное дело. Вам понадобится, соответствующе оборудовать помещение (квартиру или дом), получить все разрешения от санитарной, пожарной службы, пройти регистрацию и т. д. На реализацию этой бизнес-идеи, необходимо много средств, поэтому для начинающих предпринимателей, подобный вариант заработка вряд ли подойдет.
2. Няня на час. Данный вариант не подразумевает регистрацию вас как индивидуального предпринимателя и это хорошо, ведь не нужно возиться с бумагами, попробовать искать подработку, можно в любой момент.
3. Открытие агентства няни. В этом случае уже необходимо регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица (ООО). В данном случае, агентство выступает посредником между заказчиком (нянями, гувернантками) и клиентом. Агентство зарабатывает на проценте с каждого удачного заказа или трудоустройства своего работника. Чаще всего, хорошие заказы достаются именно агентствам нянь, ведь они гарантируют клиентам порядочность и обученность персонала.

Новичкам, я рекомендую, вначале остановиться на варианте «няня на час». Даже если вы не планируете работать няней, а желаете открыть агентство, все ровно опыт работы не помешает. Вы сможете вникнуть в суть работы, узнать все нюансы, оценить преимущества и недостатки данной профессии. Таким образом, избежите множества ошибок во время открытия собственного агентства.

Как стать няней?

Получить работу няни с хорошей заработной платой достаточно непросто. Для этого, необходимо отвечать ряду требований. Давайте более подробно поговорим о том, какими качествами должна обладать няня.

Моральные качества. Воспитанность и аккуратность, правильная речь и наличие хороших манер. Это первое, на что обрати внимание любой работодатель.

Профессионализм. Желательно иметь педагогическое или медицинское образование, тогда работу можно будет найти быстрее и заработная плата, соответственно, будет намного выше.

Опыт работы. Доверить своего ребенка чужому человеку, да еще и без опыта работы, не сможет никто. И ваши доводы, о том, что якобы в детстве, нянчили младшего брата или сестру, будут звучать неубедительно. Поэтому приготовьтесь к тому, что будут нужны положительные рекомендации с предыдущего места работы. Очень хорошо, если вы работали в детсаде или . Если рекомендаций нет, тогда единственный вариант, обратится к друзьям и родственникам, которым, возможно, понадобится услуга по уходу за детьми или же они смогут вас порекомендовать своим друзьям.

Сколько стоит няня в час?

Несмотря на востребованность услуг няни, стоимость работы по уходу за детьми напрямую зависит от некоторых нюансов.

Во-первых, это место проживание. Стоит отметить, что данный вид , может стать отличной подработкой. Конкуренция в небольших населенных пунктах, как правило, минимальна, поэтому есть шансы хорошо заработать, заняв практически свободную нишу.

Во-вторых – опыт работы и квалификация. Как уже отмечалось раньше, няни, которые имеют соответствующее образование и хорошие рекомендации, будут получать намного высшую заработную плату, нежели их коллеги без опыта работы.

Видео по теме Видео по теме

Самостоятельный поиск работы или трудоустройство через агентство?

Стоимость услуг няни на час, определяется, также согласно способу трудоустройства. Вы имеете возможность самостоятельно искать клиентов или же обратиться в агентство, которое подберет вам работу, отвечающую вашим требованиям. Стоит отметить, что самые выгодные заказы можно получить именно через агентство.

Можно сделать вывод, о том, что услуга по уходу за детьми достаточно востребована в современное время. Поэтому бизнес по открытию агентства нянь, наверняка будет рентабелен как в большом, так и в маленьком городе.

Если данная бизнес-идея вам понравилась, тогда смело приступайте к ее реализации.

• 1С:Бухгалтерия
• Яндекс.Директ
• Одноклассники

В 19 лет Юлия Клюева вышла замуж, в 22 года родила сына, в 23 открыла свой первый бизнес, в 25 лет снова родила – на этот раз двойню. Сейчас филиалы и франшизы её агентства по подбору домашнего персонала работают в семи городах России, а база нянь, сиделок и домработниц насчитывает десятки тысяч прошедших тщательный отбор специалистов. О том, как успешно развивать бизнес, будучи многодетной мамой, порталу сайт рассказала основатель агентства «Леди Мэри» Юлия Клюева.

28 лет, предприниматель из Барнаула, основатель компании . Закончила филфак Барнаульского педагогического университета. В 23 года создала агентство по подбору домашнего персонала «Леди Мэри», которое сейчас имеет филиалы в Краснодаре, Сочи и Севастополе, а в Горно-Алтайске, Новосибирске и Симферополе работают франшизы агентства. Юлия замужем, муж работает в крупной энергетической компании; в семье трое сыновей: старшему шесть лет, а младшим двойняшкам – по три года.

В поисках себя

Юлия Клюева родилась и выросла в Барнауле. Мама – учитель, отец в 90-е занимался предпринимательством, но потом бросил бизнес и пошёл работать в найм. Юлия не думала о предпринимательстве - она мечтала стать журналистом. Поступила на филфак педагогического университета (на журфаке бюджетных мест было кот наплакал, а Юлия не хотела «чтобы родители меня тянули»), и сразу пошла работать в газету. Но это оказалась газета «Жизнь».

«Сначала было интересно. Я писала про звёзд, которые приезжали в Барнаул. Но руководство требовало писать о том, кто где выпил, кого с кем заметили, кто вляпался в скандал и т.д. Морально это было тяжеловато, так что меня хватило ненадолго. Этот вид журналистики не для меня», - говорит Юлия.

Позже она решила, что пойдёт в школу - будет работать учителем. Но сходила на педпрактику и поняла, что школа – тоже не её. Однако жизнь – это тоже школа. Главное в ней – учить уроки.

«Я работала администратором боулинга, и мой начальник сказал мне: «Если бы ты была умнее меня, тогда бы я на тебя работал». Вот тогда я подумала: «Ну, я же умнее тебя! Почему тогда я на тебя работаю?» Я начала понимать, что не хочу работать по найму. При этом такого вот, «Я хочу быть предпринимателем!», не было. Но мне нравилось, когда люди берут на себя ответственность. Когда человек может что-то решить, может обеспечить достойную работу другим людям. Мне нравилось в бизнесе именно это», - рассуждает Юлия.

Сама себе менеджер

В 19 лет она вышла замуж. Муж – энергетик, работает в большой солидной компании. Закончила вуз, ушла в декрет, в 22 года родила сына Кирилла. Вышло так, что Кирилл и подал ей бизнес-идею.

Было и ещё одно событие, которое подтолкнуло Юлию к собственному бизнесу. «Как-то я встретила свою знакомую, директора бизнес-школы «Альфа», она рассказала, что фирма выиграла тендер на обучение, и предложила: «Приходи к нам, пройдёшь тест». Думаю – почему нет? Пришла. Ответила на сто вопросов на выявление предпринимательских способностей. И вдруг оказалось, что у меня высокий показатель!» – вспоминает Юлия.

Учили в бизнес-школе бесплатно – отказываться грех. Молодых и перспективных набрали две группы по двадцать человек. Вечерами и по воскресеньям изучали бухгалтерию, психологию, юриспруденцию, встречались с действующими предпринимателями. Обучение продолжалось около года. В конце следовало написать и защитить бизнес-план. К этому времени идея, с которой Юлия пришла в бизнес-школу - торговля спорттоварами по франшизе - уже не казалась ей интересной. Но других идей не было.

«Я очень хотела открыть свой бизнес. Но у меня не было идеи. И мне нужно было понять, с кем будет оставаться мой ребёнок. Сыну меньше года, пока я в бизнес-школе на занятиях, с ним оставался муж. У нас есть бабушки-дедушки, они все очень хорошие, но я не могу посадить бабушку с внуком с 8 до 18 и лишить её всякой личной жизни», - рассказывает Юлия.

«Начала искать няню. То, что мне предоставляли агентства, меня не удовлетворяло. Девушки приходили некомпетентные, я понимала, что человек на собеседовании мне врёт. Ни у кого не было справок, хотя бы элементарных – от нарколога, психиатра, флюорография, кровь. Но вы же идёте к ребенку! Почему сдают анализы учителя в школе или воспитатели в детском саду, а няни - нет?! Искала няню и через интернет-ресурсы – там ситуация оказалась ещё хуже. Я начала понимать, что эта ниша в Барнауле не проработана. И в итоге написала бизнес-план запуска такого агентства».

«По окончании бизнес-школы нас всех направили в центр занятости для трудоустройства. Девушка-специалист спрашивает: «Будете по вакансиям ходить?» Отвечаю: «Я с бизнес-планом, дадут на него денег или не дадут - всё равно буду открываться». Мы с ней прекрасно поработали. Я получила субсидию на открытие бизнеса – 60 тысяч рублей. Купила на них компьютер, кое-какую мебель, оплатила аренду офиса – крошечного, в семь или восемь квадратов».

«Я была одна – сама у себя менеджер, принципиально - мне надо было понять, как всё работает. Дала рекламу. На тот момент у меня уже было человек двадцать персонала. И я их всех очень быстро трудоустроила. Оказалось, потребность велика. В первый же месяц я заработала около 60 тысяч. Можно сказать, что окупила вложения», – говорит Юлия.

Кстати, тогда же она решила вопрос с няней для сына – наняла женщину, которая буквально растила Кирилла до того момент, как он пошёл в детский сад.

«Это очень тяжёлый бизнес»

Жизнь сразу начала вносить корректировки в модель бизнеса – оказалось, что в Барнауле спрос не только на нянь, но в большом количестве также нужны сиделки!

«Когда я открыла агентство, думала, что основной спрос будет на нянь и домработниц, а сиделки – это просто для ассортимента. Но, к сожалению, очень много требуется сиделок. В неделю минимум три заявки на сиделок для тяжелобольных людей. Вот был человек более-менее здоровый – а потом слёг. Соцработники приходят всего два раза в неделю пол помыть, даже если у человека инвалидность, и он лежачий. Поэтому нанимают сиделку. И сейчас сиделок у нас очень много», - рассказывает Юлия.

Первого менеджера она приняла на работу через полгода - когда поняла, что не справляется одна. За шесть лет штат «Леди Мэри» вырос не сильно: в офисе агентства в Барнауле – сама Юлия Клюева и три менеджера. Бухгалтер, служба безопасности (бывает, что кандидатки под видом прежнего нанимателя дают телефон подружки или ещё как-нибудь хитрят), интернет-продвижение – по договорам. Если говорить о домашнем персонале, то в Барнауле агентство сотрудничает с нянями (745 в базе, из них 412 работают), сиделками (365 в базе, 290 работают), домработницами (398 в базе, 210 работают), водителями (42 в базе, 7 работают). Все они работают по патенту, который стоит 5-7 тысяч рублей за год.

Юридически компания Юлии Клюевой – общество с ограниченной ответственностью, такая юридическая форма позволяет открывать филиалы и продавать франшизы. «Агентств по подбору персонала открывается много. Все думают, это просто. А это очень тяжёлый бизнес. И в результате нормальных агентств в каждом большом городе – пальцев одной руки хватит пересчитать. В Барнауле крупных агентств по подбору персонала три. У нас общий чёрный список нянь и домработниц. Мы раз в год встречаемся. Я считаю, что мы лидеры рынка».

«И в Москве, и в регионах лучшими агентствами руководят женщины. Бывает, что агентство покупают мужчины, но это всё равно женский бизнес - и они сажают заниматься им женщин. Вот как женщина придёт и будет рассказывать мужчине, что нужно делать с её домом, вещами, бельём? Это интимные вещи. Насколько знаю, только в Ростове мужчина руководит агентством, сам, уже лет семь», - рассказывает Юлия Клюева.

Не каждая мама может быть няней

Няни, сиделки, водители, садовники приходят в «Леди Мэри» как в кадровое агентство. Чтобы попасть в базу агентства, они должны предоставить определённый набор документов и справок, пройти психологический тест. После этого их уже приглашают на собеседования с клиентами.

Если клиент и работник подошли друг другу, то агентство получает свою комиссию: клиент платит 25 процентов с суммы договора, работник платит процент с первой зарплаты. Договор может быть на месяц, на три месяца, на полгода, на год. По словам Юлии, сейчас чаще всего заключают договор на год.

Если договор продлевается, агентство снова получает свой процент. Зарплату няне платит клиент. Минимальная плата за час работы няни – сто рублей.

Средняя зарплата нянь, трудоустроенных через «Леди Мэри» – около 25 тысяч рублей, сиделок – около 20 тысяч, водителей – от 20 тысяч

«Бывает и больше, - говорит Юлия. - Например, поступила заявка на няню со знанием английского, итальянского и испанского (семья часто выезжает за границу), график - с восьми утра до шести вечера, пятидневная рабочая неделя. Зарплата - 50 тысяч рублей в месяц. Для Барнаула – это очень и очень хорошо. И мы нашли такую няню, у нас есть такие люди».

«Наш кадровый резерв – это школы, детские сады, в том числе – частные. В Барнауле на зарплату в 50 тысяч рублей можно выдернуть человека почти хоть откуда. Есть люди, которым нужен определённый доход, и я знаю, что они ко мне уйдут, если у меня будет достойное предложение», - поясняет Юлия.

В массовом сознании няней может быть всякая женщина, которая сама вырастила ребёнка - она же наверняка знает, что да как. Но массовое сознание ошибается. «Таких, кто говорит: «Я своих двоих вырастила, и с чужими справлюсь!», мы не берём. Свой ребёнок – одно, умение ладить с чужим ребёнком – совсем другое», - говорит глава «Леди Мэри».

Анализом и опытным путём в агентстве вычислили близкий к идеальному образ няни. «Подавляющее большинство наших нянь - женщины старше тридцати лет. И это не каприз. Если няня моложе, то это всегда маленькие дети, и она головой будет там, со своими детьми. Если нет детей, то она будет устраивать свою личную жизнь всё время – опять не до работы. Поэтому мы работаем с женщинами, у которых устоявшееся семейное положение. Да, у нас есть няни незамужние. Есть те, кому 25 лет. Бывает, что клиенты просят молодую няню - у кого-то ребёнок к молодым тянется. Но это всё равно девушки с опытом работы, с педагогическим образованием, и без своих детей».

Ещё два принципиальных требования от «Леди Мэри»: либо большой опыт работы няней, либо педагогическое образование со стажем работы в детском саду; чтобы женщина понимала, что такое работа с детьми.

Кто заказывает нянь

Перефразируя старое стихотворение, можно сказать: «Няни всякие нужны, няни всякие важны!» Есть семьи, которые просят мягкую и добрую няню для своих детей. Но чаще – строгую. Агентство неспроста названо «Леди Мэри» – как ни удивительно, но образ строгой Мэри Поппинс, которая приучила ходить по струнке не только детей, но всю семью, очень даже востребован.

«Таких нянь многие просят. Потому что если в семье мальчики – то должна быть Мэри Поппинс. Или, например, три мальчика в семье, и если они ещё и погодки, то им нужна строгая няня, однозначно», - считает Юлия Клюева.

Но, может, с тремя пацанами лучше бы справился мужчина, «усатый нянь»? «Я уверена, что женщина лучше справится с детьми, даже с тремя. У мужчины это получится хуже. Мужчине проще физически воздействовать, а этого нельзя. К тому же, если работодатель -кормящая мама, как она будет некоторые тонкости рассказывать мужчине? У нас пока никто не спрашивал няню-мужчину. Гувернёры, наставники для относительно взрослых детей – в Москве это достаточно развито в обеспеченных семьях, у звёзд. Но пока это не для Барнаула», - убеждена Юлия.

Клиентура агентства – это, в основном, представители среднего класса, и выше. Кому-то надо на работу, кто-то не хочет выпадать из социума. «Вот завтра придёт клиентка – у них ребёнок родился десять дней назад, а она уже за няней, дома сидеть не хочет. Как Ксения Собчак – у нас так очень многие мамы поступают».

Интересно, что экономические кризисы почти не отражаются на «Леди Мэри». Только в первые два месяца 2015 года был спад заявок, но даже тогда агентство не ушло в «минус». «А в марте не дали путёвок в детские сады - и все пошли за нянями», - вспоминает Юлия.

Агентство продвигает свои услуги через собственный сайт , активно используются seo-инструменты и «Яндекс.Директ». Из соцсетей задействованы только «Одноклассники» - как говорит Юлия Клюева: «Наши люди – там». И, конечно – «сарафанное радио».

Доля здорового идеализма

По мнению Юлии, в этом бизнесе очень важно человеческое отношение к клиенту. «Вчера звонил клиент, с которым мы работали два года. У него пожилые родители здесь, а он в Лондоне. Перевозить их нереально. Мы начали сотрудничать, когда они ещё ходили – нанимали им сиделок с проживанием, потом они слегли, и мы за ними ухаживали, и так до конца. Им было под 90 лет. Он позвонил и сказал: «Я не знаю, что бы я без вас делал». У его родителей до последних минут была забота, их любили, оберегали. Вот это важно. То, что он принёс нам определённое количество денег, это тоже, конечно, важно. Но человеческое отношение перевешивает. Если бы мы не относились так к своим клиентам, мы бы ничего не заработали», - говорит владелица «Леди Мэри».

Юлия вообще считает, что в успешном бизнесе доля здорового идеализма обязательна. «Да, финансовый вопрос важен. Но это не должно быть на первом месте. Первоначально тебе работа должна быть интересна. Если нет удовольствия от работы, если ты только считаешь деньги и ждёшь, когда кончится рабочий день, то это психология наёмного сотрудника. Надо понимать - что ты хочешь, для кого ты это делаешь, для чего. Ты должен понимать, что приносишь пользу людям. Только тогда ты сможешь зарабатывать. Для меня на первом месте однозначно миссия. Доля здорового идеализма в бизнесе должна быть. Как только вы ставите на первое место зарабатывание денег, всё сразу разваливается».

«Я очень люблю, когда нас благодарят клиенты, когда меня благодарит персонал, когда няни приносят шоколадки моим менеджерам и говорят: «Девчонки, спасибо вам огромное, у меня теперь такая классная работа!» От этого ты получаешь кайф – от того, что ты людям сделал хорошо».

Однако, чтобы было «хорошо», кому-то приходится делать плохо. «Я со всеми всегда расставалась нормально, - говорит Юлия. - Но однажды уволила менеджера неприятно, со скандалом. Объявили тендер на предоставление сиделок на большую сумму – только мы должны были получить с этого тендера миллион. Она занималась этим тендером - и просто не вышла на последнюю процедуру. А потом пропала ещё на десять дней. Устраивала личную жизнь – какие тут тендеры. Стали разбираться – она считала, что во всём права, валила на других менеджеров. Я не стала её по статье увольнять, просто отдала трудовую. Тут есть и моя вина как руководителя. Не проконтролировала. Но я контролировала до какого-то момента, потом она говорит: «Я всё поняла». Если мне и дальше контролировать, то тогда зачем мне менеджер?», - говорит Юлия.

В другой ситуации клиентка потребовала вернуть предоплату. «Она предложила няне работать без договора, чтобы не платить нам процент. Няня отказалась и ушла. Тогда клиентка потребовала отдать ей предоплату. Я сказала: «Через суд». Деньги были невелики, договор не был подписан, так что у нас не было шансов никаких. Но ей пришлось побегать за этими деньгами… Я могу быть мягким человеком. Не пойду по головам. Просто надо жить по совести. Всё вернется. Но наказывать надо, за проступки и дела, которые я считаю несправедливыми».

Корни и крона

Успешный бизнес должен расти. И для «Леди Мэри» однажды настало время выйти за пределы Барнаула. «В 2012 году пришли люди и сказали: «Продайте нам франшизу». А у нас её ещё не было. Но если есть спрос, то мы довольно быстро, за два месяца, всё оформили - и в 2013 году продали первую франшизу в Горно-Алтайск. Потом мы открыли филиал. Я сразу понимала, что с филиалом работы будет больше, но мне этого хотелось. Это, наверное, чисто женская логика. Я видела, сколько зарабатывают мои франчайзи».

«Филиал - это всё с нуля, в чужом городе… Приходилось много летать, для меня самолёт был как такси, я жила в самолётах. Мы открыли филиал, потом опять продали франшизу, потом опять открыли филиал. Сейчас у нас три филиала по стране, три проданных франшизы и ещё одна – в процессе оформления».

Стоимость франшизы от «Леди Мэри» - 100 тысяч рублей плюс роялти, размер которых зависит от города: больше город – выше роялти

«Наша франшиза – одна из самых недорогих. Потому что у меня нет цели заработать на франшизе, у меня есть цель масштабироваться. По франшизе человек получает документы, программы и сайт. Мы даём все инструменты, постоянно консультируем. Но даже с такой поддержкой не все могут работать. Проблема и в предпринимательских качествах руководителя, и в том, что в нашем бизнесе со всех сторон люди: папа, мама, ребёнок, няня... Няня может не сойтись характером с ребёнком, с мамой, с бабушкой… Тут ничего не автоматизируешь. Сроки выхода на прибыль у всех разные: кто-то выходит в первый месяц, кто-то не может и за три месяца», - рассказывает Юлия.

Как дерево растёт не только кроной, но и корнями, так и бизнес Юлии Клюевой рос не только вширь, но и вглубь. Ведь квалифицированный уход и присмотр много кому требуется.

«С самого начала к нам обращались родители детей с ДЦП, с синдромом Дауна, слабовидящих детей. Для занятий с ними – для развития моторики, тактильных ощущений, для обучения слабовидящих - необходимо специальное оборудование. Так родился проект «Социальная передышка», на реализацию которого в 2015 году мы получили грант в 300 тысяч рублей. Купили на эти деньги электронный ручной видеоувеличитель «Визор», с помощью которого слабовидящие дети смогут читать электронные книги, набор методических материалов «Сенсорика», специальную коррекционную клавиатуру для детей с нарушением моторики».

«Другое наше направление – «Линия жизни», GPS-трекеры, позволяющие отследить, где находится человек. Программное обеспечение, разработанное по нашему заказу, определяет местонахождение человека с точностью до десяти метров. Такие трекеры покупают дети своим родителям, которые могут уйти из дома и забыть, как вернуться. Покупают родители своим детям – на всякий случай, люди ведь сейчас очень боятся за детей. На трекере есть кнопка экстренного вызова», - поясняет Юлия Клюева.

Знать меру

Три года назад в семье Клюевых родились двойняшки – Данил и Денис. На вопрос, как беременность совмещалась с бизнесом, Юлия отвечает: «Легко!»

«Я работала до последнего. И когда родила, попросила врачей пораньше выписать меня из роддома – мне надо было быть на совещании по итогам форума «Алтай – точки роста». Меня выпустили из роддома на день раньше», - смеётся Юлия.

Единственную «слабость», которую наша героиня позволяла и позволяет себе – отдых на море. «Когда мы поженились, муж повёз меня в Сочи. И я, начиная бизнес, мечтала, что буду ездить на море каждые два-три месяца. Первое, что я сделала, как только финансы позволили, сразу полетела купаться и загорать! И потом постоянно летала на море. Сейчас, правда, реже, но всё равно – два раза в год бываем».

Однако вот уже год, как Юлия немного иначе расставляет приоритеты и освобождает время не только для моря раз в полгода. «Я бизнес придумывала для того, чтобы быть свободной. А тут получалось, что не бизнес для меня, а я для бизнеса. Я хочу видеть мужа, ездить отдыхать с ним. Для меня семья первична. Я хочу, чтобы меня дети видели. Я хочу к старшему ходить на его выступления на каратэ. Хочу что-то делать дома сама – это же мой дом. Я в первую очередь женщина», - говорит Юлия.

В результате частичной оптимизации проект «Линия жизни» был отдан на аутсорсинг, а Юлия решила сосредоточиться только на «Леди Мэри», частью которой является и «Социальная передышка».

«Главная Мэри Поппинс Барнаула» говорит, что новых проектов пока не планирует. Сейчас она больше времени посвящает семье, себе (похудела на 24 килограмма), йоге. Хотя признаётся, что бизнес всё равно в голове. «Физически я на работе до пяти-шести часов вечера. А головой – круглосуточно. Работа мне даже снится».

Многогранность современной жизни стимулирует человека на достижение определённого социального уровня. Используя новейшие достижения прогресса, появляется возможность значительно улучшить комфорт существования, внести больше ярких красок в повседневность и разнообразить досуг, обрести новый смысл и стиль собственной жизни.

К сожалению, успешность сегодня ассоциируется с достаточным материальным обеспечением. В погоне за построением карьеры и обогащением совсем не остаётся достаточного времени и сил на решение бытовых проблем, воспитание детей, организацию домашнего хозяйства.

Поэтому привлечение домашних помощников стремительно набирает свою популярность. Индустрия по оказанию услуг домашнего персонала оправдано набирает обороты в развитии.

Агентство по профессиональному поиску и подбору кадров для семьи и дома – это отличная бизнес идея. Востребованность данных услуг обусловлена их главной ценностью – экономия личного времени клиента, профессиональный подход в обустройство быта, безупречное ведение домашнего хозяйства.

С ЧЕГО СЛЕДУЕТ НАЧИНАТЬ ВЕДЕНИЕ БИЗНЕСА?

Успешная деятельность агентства по подбору домашнего персонала совсем не зависит от численности жителей конкретного населённого пункта. Нехватка подобных услуг прослеживается во всех слоях общества и поиск «своего» клиента зависит только от правильной организации бизнеса.

Обоснование идеи развития бизнеса по предоставлению услуг домашнего персонала.

Последние тенденции современного общества демонстрируют то, что услугами гувернанток, домработниц, нянь, водителей и других помощников пользуется огромное количество семей. Указанные специалисты помогают людям, слишком занятым профессиональной деятельностью, в разрешении повседневных задач.

Удовлетворить потребность клиента в квалифицированных специалистах способствует специализированное агентство, ориентированное на поиск и подбор необходимого домашнего персонала.

Основной принцип функционирования агентства в некотором смысле копирует работу стандартной конторы по трудоустройству:
– поиск и отбор требуемых специалистов;
– постоянное расширение собственной базы данных претендентов на работу;
– привлечение вероятных клиентов за счёт популяризации предоставляемых услуг.

Проще говоря, создаётся определённая база данных о профессионалах, которые предлагают свои услуги. По другую сторону находятся клиенты, желающие воспользоваться услугами некоторого специалиста.

Агентство в подобном случае представляется в роли некоего связующего звена, осуществляя двухстороннюю работу, преследуя при этом максимальное удовлетворение интересов соискателей и потенциальных работодателей. Клиенты оплачивают агентству услуги предоставления необходимого персонала, а соискатели оплачивают услугу трудоустройства по факту.

Таким образом, репутация и гонорары агентства по предоставлению услуг домашнего персонала напрямую зависит от ответственного подхода агентов к выполнению своих обязанностей, и могут приобретать весьма впечатляющий вид.

Регистрация агентства по подбору домашнего персонала.

Предполагаемый бизнес относится к разновидности ведения предпринимательской деятельности. Чтобы начать официально работать на рынке предоставления услуг, необходима обязательная регистрация бизнеса в соответствии с установленными нормами и правилами законодательства.

Для легализации агентства по подбору домашнего персонала проще всего и достаточно оформить документы индивидуального предпринимателя – ИП. Преимуществом такой формы регистрации является упрощённая форма подачи документов, отсутствие обязательного уставного капитала, не разрабатываются уставные документы, наличие юридического адреса необязательно.

Воспользоваться процедурой регистрации индивидуального предпринимателя могут:

• – дееспособные граждане РФ, на момент подачи документов достигшие 18-летнего возраста;
• – несовершеннолетние, при наличии решения суда либо органов опеки о дееспособности, разрешении родителей (опекунов), а также заключившие брачный союз;
• – лица, не имеющие гражданства, и подданные других государств, при предъявлении документа, который удостоверяет личность владельца с отметкой временного проживания либо оформленного вида на жительство.

До момента передачи документов для государственного оформления ИП, рекомендуется определиться с будущей системой налогообложения, кодами ОКВЭД, отметиться в местном центре занятости.

Последнее необходимо для последующей компенсации всех материальных затрат, которые повлечёт процедура регистрации индивидуального предпринимателя (госпошлина, нотариальные услуги, изготовление печати, штампов, бланков и прочее).

Правила государственной регистрации регламентируются Федеральным законом от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

Процедура регистрации осуществляется налоговой инспекцией, которая действует по месту постоянной прописки заявителя и руководствуется Положением о Федеральной налоговой службе.

Оформление индивидуального предпринимателя процесс несложный, но кропотливый. Необходимо подготовить обязательный набор документов:

• Инициатор регистрации ИП оформляет заявление в соответствии с установленной формой Р21001 приложение №18 «Заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя». Заполнить необходимо только лист А, вторую часть заявления (лист Б) заполняется специалистом налоговой службы. Прошнуровать, пронумеровать, приклеить на оборотную сторону ярлык «прошнуровано и пронумеровано…» и поставить подписи необходимо у нотариуса. Заявление должно содержать указание кодов ОКВЭД, классифицирующих дальнейшую деятельность предпринимателя. При заполнении данной строки заявления, необходимо оперировать актуальной редакцией соответствующего сборника. Впоследствии, при возникновении такой необходимости, можно будет вносить коррективы либо дополнения в номенклатуру кодов.
• Оригинал паспорта и ксерокопии страниц с ФИО и регистрацией на едином листе.
• Оригинал идентификационного кода с приложением его ксерокопии.
• Оригинал квитанции, подтверждающей оплату госпошлины, взимается за оформление ИП. Реквизиты для уплаты госпошлины необходимо запросить в соответствующем отделении налоговой службы, где регистрируется ИП.
• Два экземпляра заявления на применение упрощённой системы налогообложения по форме № 26.2-1. УСН является оптимальной для ведения предпринимательской деятельности по предоставлению услуг по подбору домашнего персонала.
• Дополнительно, в зависимости от рода деятельности, может потребоваться справка о несудимости.
• Иностранным гражданам, а также лицам без гражданства необходимо представить документы, удостоверяющие личность и подтверждающие право временного проживания либо оформленный вид на жительство.
• Несовершеннолетним дополнительно требуется подготовить нотариально заверенное разрешение родителей (усыновителей, опекунов) вести предпринимательскую деятельность, либо копию свидетельства о бракосочетания, либо копию решения органов опеки и попечительства или копию решения суда о признании регистрируемого лица всецело дееспособным

Как правило, регистрация индивидуального предпринимателя осуществляется в течение пяти-семи рабочих дней. Сегодня налоговая служба работает по принципу так называемого «одного окна» и самостоятельно информирует пенсионный фонд и управление статистики о зарегистрированном ИП. Поэтому в согласованный срок налоговой выдаются:

• Свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (ОГРНИП).
• Выписка из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП).
• Уведомление о постановке на учет ИП в налоговом органе Форма 2-3-Учет.
• Уведомление о регистрации ИП в территориальном органе Пенсионного фонда РФ по месту жительства.
• Уведомление о присвоении кодов статистики из Росстата.

Отклонение регистрации ИП может быть вызвано в случае предоставления недостоверной информации, наличии судимости, банкротства меньше года назад, наличия ошибок и помарок в заполняемых документах, неполной совокупности документов, направления документов в несоответствующий орган регистрации.

Открытие банковского расчётного счёта и последующего предоставления сведений о нём в налоговую службу, приобретение печати для ИП и кассового аппарата не является обязательными требованиями.

ФОРМИРОВАНИЕ ШТАТА СОТРУДНИКОВ АГЕНТСТВА

Успех в развитии любого предприятия зависит непосредственно от правильно подобранной команды специалистов. Квалификация и профессиональный потенциал – основополагающие факторы при выборе кандидатур.

Для полноценной работы агентства, занимающегося подбором домашнего персонала, потребуется сформировать штат сотрудников: администратор или офисменеджер, специалист (менеджер) по работе с клиентами, специалист (менеджер) по подбору персонала, психолог, системный администратор.

Администратор.

Хороший администратор – незаменимый работник офиса. В его обязанности входит приём и переадресация телефонных звонков, координирование работы других сотрудников, организация порядка в офисном помещении, проведение необходимых закупок, организация рабочих мест, другие управленческие функции.

Кандидат на должность администратора должен иметь высшее образование, желательно опыт работы в аналогичной сфере, знания особенностей работы офисной техники и ПК. Администратор офиса должен обладать следующими личностными качествами: лёгкость и чёткость изложения мыслей, коммуникабельность, приятная внешность, способность к убеждению, энергичность, ответственность, аккуратность, организаторские способности, прочее.

Менеджер по работе с клиентами.

Мобилизация новых клиентов и сохранение уже существующих взаимоотношений определяет эффективность работы агентства в целом. Задача по поиску, привлечению и сопровождению клиентов ложится на специалиста по работе с клиентами. Организация встречи, ведение переговоров, оформление заявки на подбор персонала, заключение договоров на предоставление услуг, формирование клиентской базы – далеко неполный перечень обязанностей данного сотрудника.

Компетентность, вежливость, тактичность, мастерство делового общения, базовые знания психологии, способность принимать верные решения позволяют менеджеру достичь определённого уровня в профессиональном росте. К менеджеру предъявляется требование о наличии высшего образования по специализации психологии, маркетинга или менеджмента.

Специалист по подбору персонала.

К рассмотрению претендентов на вакансию указанного специалиста следует подойти с особой серьёзностью. В оном случае наличие практических навыков работы в отрасли подбора персонала просто необходимо. От сотрудника потребуется компетентный поиск требуемой кандидатуры, проведение комплексного собеседования на высочайшем уровне и комплектация соискателями наиболее востребованных вакансий.

Специалист (менеджер) по подбору персонала формирует и сопровождает базу данных, состоящую из подробной информации претендентов на работу. Во многом положительная репутация агентства зависит от квалифицированного и серьёзного исполнения своих должностных обязанностей специалиста, ответственного за качественный подбор персонала.

Системный администратор.

Офис агентства для оптимизации рабочих процессов обязательно оснащается компьютерной и оргтехникой. Для своевременного обслуживания, наладки, профилактики техники, установки различных программ и офисных приложений, создание и техническое сопровождение существующих баз данных, администрирование сервера и многие другие задачи по обслуживанию информационных систем и коммуникаций в офисе на помощь приходит такая штатная единица, как системный администратор.

Его основной задачей является организация бесперебойного функционирования всей компьютерной и сопутствующей техники, обеспечение безопасной эксплуатации информационных сетей, администрирование серверных систем.

Психолог.

На начальной стадии развития бизнеса эта должность вполне может оставаться вакантной. Или пользоваться разовыми работами данного специалиста при необходимости провести психологические тренинги для коллектива, тестирование клиентов или соискателей и т.д.

В соответствии с Трудовым Кодексом индивидуальный предприниматель, принимая на работу нового сотрудника, обязан заключить письменный договор о трудоустройстве. Если агентство стартом трудовой деятельности – заводится трудовая книжка.

При наличии же оформленной ранее трудовой – производится соответствующая запись о принятии в штат сотрудника. При этом предприниматель дополнительно регистрируется в пенсионном фонде, органах страхования в качестве работодателя и страхователя. ИП уплачивает необходимые взносы в ФСС и ПФ, а также уплачивает налоги на доход физических лиц, т.е. работника.
К довершению всего, работодатель вправе оформить медицинское страхование сотрудников.

РАБОТА НАД ИМИДЖЕМ БИЗНЕС-ПРОЕКТА

Благоприятный имидж – залог успешного продвижения бизнес проекта на рынке товаров и услуг. Имидж агентства по подбору домашнего персонала отражает признание и доверие клиентов, создаёт определённое впечатление в общественных кругах, обеспечивает твёрдые позиции в жёсткой конкурентной борьбе на рынке предоставления услуг по вербовке домашнего персонала.

Мероприятия по созданию и улучшению имиджа фирмы – долгосрочный, скрупулёзный и трудоёмкий бизнес-процесс, состоящий из великого множества отдельных направлений.

Офис – инструмент бизнеса.

Для организации эффективной работы сотрудников, ведения переговоров, назначения встреч и выполнения других функциональных задач агентства необходим собственный офис. Визуальное впечатление о помещении несёт в себе представительскую направленность. Выгодно привлечь внимание потенциальных клиентов либо партнёров к деятельности компании способствует хорошо продуманный внешний вид офиса.

Организация рабочего места каждого сотрудника, соблюдая правила эргономики и личного пространства, должна обеспечить возможность комфортного выполнения профессиональных обязанностей. Простор, достаточная освещённость помещения, правильное размещение офисной техники и необходимой мебели значительно улучшает общую атмосферу.

Но, офис служит не только местом работы сотрудников агентства, но и «лицом» фирмы. Поэтому, обустройство пространства должно органично сочетаться с основным направлением деятельности. Каждый посетитель агентства по подбору домашнего персонала должен ощущать уютную обстановку, чувствовать себя непринужденно и комфортно.

Как вариант, офис можно оформить в стиле квартиры-студии или гостиной, дополнить живыми цветами и композициями, комнатным фонтаном, аквариумом либо клеткой с птицей. Зона возможного ожидания должна состоять из достаточного количества удобных мест для сидения (диваны, кресла), журнального столика с актуальной прессой и брошюрами, содержащими полную информацию о направлениях деятельности и особенностях данной компании.

Подбирая помещение для офиса, следует обратить особое внимание на внешний вид здания, не стоит останавливаться на неухоженных сооружениях, бывших заводах, больницах и т.п. Территориальное месторасположение агентства не должно вызывать трудности поиска и проезда.

Название агентства и фирменный логотип.

Справедливость поговорки о взаимосвязи названия корабля и его плавательных перспективах неоднократно подтверждалась на практике. Самый заурядный товар под звучным брендом продаётся успешнее, чем более качественные, но «безымянные» его аналоги.

Выбор подходящего названия для агентства потребует немалого труда и смекалки. Необходимо для начала ознакомиться с названиями уже существующих в регионе компаний-конкурентов, исключая возможные дублирования. Уникальность и оригинальность наименования поможет не затеряться в общей массе и благоприятно скажется на перспективах развития деятельности.

Имя должно быть лаконичным, при этом нести смысловую нагрузку. Абстрактные и слишком краткие названия сложны в восприятии и запоминании. Словари, специальная лексика, тезаурус пригодятся для изыскания парочки оригинальных вариантов. Недопустимо, чтобы имя существовало автономно, оно должно вызывать определённые ассоциации, каким-либо образом связанные с родом деятельности агентства. В перспективе придуманное сегодня наименование может стать высокооплачиваемым брендом.

Хорошее название, как и дорогое вино, требует выдержки. Не нужно спешить с принятием окончательного решения, через несколько дней откровенно слабые идеи отсеиваются, оставляя действительно стоящий вариант. Достойное название всегда работает на престиж фирмы.

С логотипом дела обстоят примерно по тому же алгоритму – мониторинг идей, ассоциации, простота восприятия, информационное наполнение, цветовое решение. Это фирменный знак, который со временем вынужден стать достаточно узнаваемым, но не терять своей актуальности.

Разработка для агентства личного сайта.

В силу технологического прогресса, очень многие повседневные задачи человек решает по средствам интернет-ресурсов: оплата счетов, покупки товаров, запись к врачу и т.п. Поиск работы или необходимой услуги в конкретном городе – не исключение. Поэтому наличие сайта существенно сэкономит личное время и материальные средства на утомительные поиски и заманивание потенциальных клиентов и соискателей.

На сайте размещается полная информация о разновидностях предоставляемых услуг, имеющихся вакансиях, принципах взаимовыгодного сотрудничества, гарантиях, стоимости, контактах и т.п.

Визитка – презентация бизнеса в миниатюре.

В современных деловых кругах наличие собственной визитной карточки считается признаком хорошего тона. Грамотно оформленная визитка имеет представительский вид, в полной мере отражает профиль деятельности и имидж владельца. Один из методов эффективной рекламы – обмен визитными карточками – особый ритуал, ориентированный на прельщение новых клиентов и укрепление бизнес отношений.

Преимуществом данного атрибута делового стиля является доступность и максимальное информационное наполнение. Разработанный специалистами макет должен элегантно совмещать в себе название агентства, логотип, привлекательный лозунг, краткий обзор вида деятельности, контакты.

Чтобы визитная карточка визуально не была перегружена, можно воспользоваться вариантом двухстороннего размещения информации.

Уже в процессе полноценного функционирования агентства по подбору домашнего персонала деловая репутация складывается из профессионализма привлечённых специалистов и качественного показателя предоставляемых услуг.

Мы понимаем, что для создания успешного бизнеса: “Адвокатское агентство» необходимо иметь специальное образование и опыт. Но возможно вас заинтересует руководство:
Создать успешный бизнес – это важно, но не менее важно и достижение успеха в личной жизни:

ФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ ДАННЫХ

Маркетинговые исследования социального уровня, образа жизни населения и рынка предоставления услуг в конкретном населённом пункте помогут определить основные направления деятельности, а именно, наиболее востребованные услуги и вакансии домашних помощников.

Для развития бизнеса требуется провести масштабную рекламную программу. Распространение информации о наборе кандидатов на должности домашних помощников новым агентством в специализированных печатных изданиях, бесплатных региональных газетах способствует привлечению потенциальных клиентов. Ко всему прочему, следует самостоятельно изучать имеющиеся предложения соискателей на работу и спрос в требуемом персонале.

Сотрудниками агентства просматриваются резюме кандидатов, назначаются встречи, проводятся собеседования с целью перепроверки квалификации и профессиональных навыков, проверяется достоверность рекомендаций с прежних мест занятости.

Таким образом, формируется база претендентов на работу. Наполнение базы достаточным количеством кандидатов различных специальностей позволяет максимально удовлетворить индивидуальные требования людей, нуждающихся в услугах домашнего персонала.

Специалистами агентства на каждого соискателя оформляется в электронном виде отдельная карточка, где указываются:

• – ФИО претендента;
• – возраст;
• – общая характеристика личностных данных;
• – сведения об образовании, квалификации, пройденных курсах и т.п.;
• – данные об опыте работы;
• – должность, на которую претендует;
• – уровень желаемой заработной платы;
• – возможный график работы;
• – контакты;
• – прочее.

Требуется обязательное подкрепление электронного личного дела ксерокопиями необходимых документов, рекомендациями с предыдущих мест работы, цветным фото, актуальной справкой о прохождении медицинского обследования, справкой об отсутствии судимости.

Желающий воспользоваться услугами домашнего персонала должен заполнить заявку на подбор требуемого специалиста. В заявке отображаются следующие данные:

• – ФИО;
• – район проживания;
• – контакты;
• – профиль необходимых услуг;
• – требования к претенденту на работу;
• – круг обязанностей;
• – требования к выполнению работы;
• – предполагаемый график работы;
• – возможная оплата труда;
• – сроки исполнения заявки.

С момента оформления клиентом заявки начинается поиск и подбор специалистом по персоналу кандидатуры, максимально отвечающей требованиям заказчика. В зависимости от степени сложности заказа и выдвигаемых требований заявка может обрабатываться от нескольких часов до нескольких дней, после чего согласовывается личная встреча соискателя и работодателя.

Встреча происходит в офисе агентства, люди знакомятся, уточняют возможные нюансы и если достигается обоюдная заинтересованность в сотрудничестве, оговаривается продолжительность испытательного срока. После того, как клиент подтверждает готовность принять к себе на работу испытуемого – оформляется трёхсторонний договор, в котором описываются все условия работы, оплата услуг, сроки действия договора, обязанности и ответственность сторон.

Договор оформляется в трёх экземплярах – работнику, работодателю и агентству в лице ИП.

УСЛУГИ КАКОГО ДОМАШНЕГО ПЕРСОНАЛА ПРЕДЛАГАЕТ АГЕНТСТВО?

Активная позиция агентства по подбору домашнего персонала преследует основную цель – скоро и качественно удовлетворить пожелания своих клиентов. Универсальной базы вакансий не существует, она зависит исключительно от спроса на услуги конкретного специалиста. Наиболее популярными остаются:

• – няни;
• – домработницы;
• – повара;
• – гувернантки;
• – садовники;
• – управляющие;
• – водители;
• – охранники;
• – сиделки;
• – семейные пары.

Няня.

Услуги профессиональной няни направлены на комплексный уход и воспитание ребёнка. Ориентируясь на индивидуальные пожелания родителей и возраст малыша, всех нянь можно классифицировать:

1. Няня для грудничка. Кандидатура обязательно должна иметь медицинское образование, навыки детского массажа, знать особенности развития новорождённого, правила гигиены грудничков, иметь практический опыт приготовления правильного и полезного питания с учётом состояния здоровья, применять методику развития мелкой моторики, тактильного восприятия предметов, органов зрения и слуха, выполнять с ребёнком упражнения по укреплению мышц и суставов. В обязанности няни входит комплексный уход за грудным ребёнком, регулярные прогулки, физическое и психологическое развитие, содержание в чистоте детской комнаты и игрушек, уход за детской одеждой.
2. Няня-воспитатель. Работает с детками дошкольного и младшего школьного возраста. Имеет педагогическое (музыкальное) либо медицинское образование, определённый опыт работы по специальности. В обязанности воспитателя входит интеллектуальное и физическое развитие, духовное воспитание, помощь в подготовке школьных заданий, организация досуга, комплексный уход, оказание первой медицинской помощи.
3. Гувернантка. Призвана для присмотра за детками от трёх-четырёх лет. Кроме обязанностей, которые выполняют няни, гувернантка занимается образованием ребёнка, помогает в становлении его личности, развивает логику, память, культуру речи, чувство вкуса, такта и эстетики. На усмотрение родителей гувернантка обучает языкам, помогает в освоении музыкального инструмента, основ хореографии и живописи.

Домработница.

Название говорит само за себя – обеспечивает надлежащий порядок и безупречную чистоту жилья. В круг обязанностей домработницы входит генеральная уборка всех помещений, мытьё посуды, стирка белья, глажка, уход за мебелью, одеждой, комнатными растениями, домашними животными, по указанию работодателя наведение порядка в личных вещах, закупка необходимых для выполнения обязанностей средств, выполнение ряда мелких других поручений.

Повар.

Уровень профессионализма должен быть достаточным для обеспечения семьи вкусным, полезным и сбалансированным питанием. Повар самостоятельно закупает продукты, составляет и согласовывает недельное меню с учётом вкусовых предпочтений всех членов семьи, готовит и подаёт блюда, контролирует качество и свежесть продуктов, поддерживает кухню в чистоте, занимается организацией банкетов.

Садовник.

Выполняет всю работу по выращиванию растений в саду и цветнике, занимается стрижкой газонов, уборкой открытой территории, реализует идеи по ландшафтному дизайну, поддерживает рабочее состояние садового инвентаря, контролирует работоспособность коммуникаций.

Водитель.

Личный водитель отвечает за своевременную подачу автомобиля и безопасное передвижение членов семьи по городу и за его пределами. Помимо того, водитель лично диагностирует авто и контролирует исправность всех механизмов и систем, осуществляет при необходимости хозяйственные поручения.

Сиделка.

Услуги данного специалиста требуются для ухода за пожилыми, недееспособными либо больными людьми. В обязанности входит контроль и информирование работодателей о состоянии здоровья, своевременное употребление больным лекарств, помощь в гигиенических процедурах, сопровождение на прогулках, кормление и приготовление пищи, кварцевание комнаты больного, проветривание помещения, уборка, смена белья, закупки лекарств и продуктов.

Управляющий.

Управляющий обеспечивает организацию всего комплекса работ по дому, контролирует исполнение обязанностей другого обслуживающего персонала, ведёт финансовую отчётность по затратам на ведение домашнего хозяйства.

Семейная пара.

Некоторые клиенты изъявляют желание принять на работу семейную пару. Обычно услугами семейной пары пользуются владельцы загородных домов. При большом объёме работы по дому, нет необходимости нанимать сразу несколько посторонних человек, которые какое-то время потратят на построение межличностных отношений.

Семья – это уже слаженная команда. Все обязанности по ведению домашнего хозяйства условно делятся на мужские и женские. В данном случае происходит бесконфликтное и рациональное распределение работы по дому. Женщина занимается уборкой, глажкой, стиркой, уходом за одеждой, присмотром за домашними питомцами.

На плечи мужчины ложится ответственность за проведение мелких ремонтных работ, уход прилегающей территории, благоустройство на приусадебном участке и т.п.

Требования, выдвигаемые к персоналу, индивидуальны и варьируются в соответствии с пожеланиями клиента.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ АГЕНТСТВА

Поиск и подбор домашнего персонала в основном осуществляется с целью налаживания долгосрочных отношений между заказчиком услуг и непосредственным исполнителем. Появляются клиенты, которым требуется разовое предоставление услуг, например: няня на вечер, садовник обрезать деревья, плотник для мелкого ремонта и т.д.

Агентство имеет возможность обеспечить клиента соответствующим специалистом высокого уровня. Оплата услуг производится из расчёта общей занятости специалиста – фактически отработанных человеко-часов.

Почасовой работой отличаются также профессионалы, услуги которых не требуются ежедневно или в течение полного рабочего дня:

• – парикмахер;
• – массажист;
• – тренер;
• – мастер маникюра;
• – психолог;
• – специалист по Фэн-шуй;
• – стилист;
• – репетитор и прочие.

В задачи агентства по подбору персонала входит обеспечение повышения профессиональных навыков своих кандидатов. Своими силами проводить тренинги, курсы повышения квалификации, познавательные семинары и лекции возможно только при лицензировании деятельности.

Следует позаботиться о налаживании контактов с учреждениями, которые на коммерческой основе предоставят возможность обучения с последующей выдачей подтверждающего документа.

ПРАВИЛА УСПЕШНОЙ РАБОТЫ АГЕНТСТВА ПО ПОДБОРУ ДОМАШНЕГО ПЕРСОНАЛА

Достижение поставленных целей в сфере сервиса по предоставлению услуг домашнего персонала связано с завоеванием доверия и признания деятельности агентства аудиторией потенциальных клиентов.

Прежде всего, необходимо создать дружественную, комфортную атмосферу в коллективе агентства. Каждый специалист должен иметь понятие об особенностях работы, которую выполняют другие сотрудники и в случае необходимости заменить на рабочем месте.

Личная инициативность в работе каждого сотрудника, взаимоуважение и стремление к общей цели укрепляет межличностные отношения, создавая благоприятный социально-психологический климат.

Престиж руководителя в коллективе является гарантом престижа всего агентства. Способность грамотно выстроить рабочие процессы и взаимоотношения в коллективе трансформируется на успешное ведение предпринимательской деятельности по привлечению домашнего персонала.

Ответственное и квалифицированное исполнение должностных обязанностей каждого специалиста даёт возможность создавать качественный банк данных. Целостный подход к подбору персонала максимально исключает риски предложить клиенту недобросовестного работника.

Агентство поручается за каждую предложенную кандидатуру. В случае неудовлетворения заказчика качеством работы домашнего помощника, агентство обязуется в кратчайшие сроки заменить его другим специалистом либо компенсировать затраты.

Руководство обеспечивает личные кадры и соискателей регулярным обучением для повышения профессионализма, совершенствования навыков, приобретения новых возможностей в работе. Происходит постоянный личностный рост, что способствует перспективному развитию агентства.

В работе агентства действует принципы конфиденциальности и этического кодекса. Это затрагивает не только информации, полученной в офисе. Каждый специалист, работающий в семье, обязуется не распространять персональных сведений о работодателе, уровне его социального положения, фактов личной жизни. Взаимоотношения строятся на законах чести и морали.

При отсутствии единой системы подбора требуемого специалиста, каждая заявка обрабатывается индивидуально учётом всех требований заказчика. Индивидуальный подход максимально удовлетворяет даже самые высокие требования клиента.

Агентство не обрывает своё сопровождение клиентов и соискателей в момент подписания договора и получения оплаты оказанных услуг. Сопутствующая работа ведётся на протяжении всего фактического периода предоставления услуг. Получить квалифицированную помощь, поддержку или консультацию можно в любое время. Выступая в роли связующего звена, агентство представляет и защищает интересы обеих сторон.

Сотрудники агентства заинтересованы в качественном предоставлении услуг, т.к. каждый клиент впоследствии оставляет отзыв о работе агентства и рекомендательные письма для персонала. Высокий процент положительных отзывов и рекомендаций свидетельствует о верно выбранной стратегии ведения бизнеса.

А вы знаете как добиться успехов в бизнесе благодаря опыту успешных предпринимателей?

Клиенты, обращаясь в агентство по подбору домашнего персонала, доверяют нам самое дорогое: детей, дом, семью. Добросовестное отношение к обязанностям всей команды специалистов, чувство личной ответственности, правильное определение мотивации кандидатов, разноплановая проверка достоверности информации и личностных качеств позволяют оправдать наивысшую степень доверия заказчика.

Стиль успешного агентства – открытые, прозрачные, искренние и крепкие отношения с клиентами, преимущественный индивидуальный подход, непременно высококачественное обеспечение услугами.

Вложения: от 2000 рублей

Окупаемость: менее 1 месяца

Не все могут позволить себе сидеть дома, воспитывая малыша, не у всех есть любящие дедушка и бабушка на пенсии. Где найти няню, которая продолжит начатое родителями воспитание ребёнка? Не будет закармливать его конфетами, а даст на обед суп и салат? Не станет сидеть у вашего телевизора с утра до ночи, а поиграет с ребенком в развивающие игры? Услуга «няня на час» будет как раз кстати.

Концепция бизнеса

У работающих родителей мало возможностей и времени самим сидеть с ребенком. Хорошие няни на час не растут на деревьях в ближайшем парке. Эта прекрасная бизнес идея при должном уровне организации может принести неплохую прибыль при минимуме денежных вложений. Каким же образом можно наладить работу этой, несомненно, полезной службы?

Няня на час особенно часто пользуется спросом по вечерам и в выходные, когда родители хотят куда-нибудь сходить. Также существует вариант, когда родители присутствуют дома, но заняты гостями или делами. Няня также может только отвозить и привозить ребенка из школы для его безопасности.

Что потребуется для реализации

Есть несколько вариантов. В первую очередь, если вы собираетесь сидеть с совсем маленькими детьми, то вам необходим специальный опыт и навыки обращения. Без педагогического образования и определенных знаний вы также не сможете быть няней на час для школьников. Для начала необходимо определиться, какой няней вы будете:

• для малышей;
• для школьников, с возможностью заниматься домашними заданиями;
• няней на час – в обязанности входит просто отвезти, привезти со школы, присмотреть и накормить ребенка.

Все эти способы не требуют большого вложения денег, но и фантастических прибылей можно не ждать. Если дела в службе подбора няни пойдут неплохо, и удастся собрать крупную сумму, то вашим следующим шагом по карьерной лестнице может стать открытие агентства по оказанию услуг няни.

Пошаговая инструкция запуска

Няня на час может в первое время не регистрировать свою деятельность в налоговой, однако наличие статуса ИП добавляет преимуществ при приеме на работу персонала. Все, что вам для начала бизнеса нужно, это:

• шаг 1: составить резюме;
• шаг 2: разместить объявление на всех доступных площадках;
• шаг 3: обратиться, при необходимости, в кадровое агентство.
• шаг 4: когда дела пойдут в гору, зарегистрировать бизнес;

Финансовые расчеты

Для многих женщин основным стимулом является то, что работа няни на час не предполагает крупных расходов. По сути, единственное, на что вам придется потратить деньги – это реклама, связь и дорога.

Стоимость ваших услуг напрямую будет зависеть от образования, квалификации и места жительства. В зависимости от города расценки могут колебаться от 100 до 500 рублей за час.

При постоянной занятости и напряженном рабочем графике молодые родители часто сталкиваются с проблемой нехватки времени для полноценного воспитания ребенка. Кроме того, не каждая мама может позволить себе несколько лет декретного отпуска без риска потери квалификации. Разумеется, самым очевидным выходом являются детские сады, но что делать в случае, если свободные места в них отсутствуют, или малыш с трудом адаптируется к новому окружению?

Рассматривая предоставление услуги няни на дому как бизнес, предприниматели учитывают потребности родителей, попавших в подобную безвыходную ситуацию, предлагая им воспользоваться поддержкой опытных педагогов. Перечень обязанностей такого специалиста включает не только обучение ребенка, но и кормление, прогулки, активные игры, развитие бытовых навыков, оздоровительные физические упражнения. Логично предположить, что с такой помощью мамы смогут уделить внимание не только семье, но и своей профессиональной карьере, самореализации, не беспокоясь о том, что ребенок будет расти без должного воспитания и заботы.

Особенности бизнеса

Агентства по подбору нянь в некоторой степени схожи с компаниями, занимающимися обычным трудоустройством граждан: и те, и другие создают базу кандидатов, а затем представляют работодателям специалистов, обладающих требуемой квалификацией. Однако процесс поиска воспитателей намного сложнее, поскольку родители при знакомстве с претендентами принимают во внимание не только их опыт и навыки, но и советы знакомых, мнение родственников, и даже прическу или стоимость маникюра у потенциального исполнителя.

В некоторых случаях для заказчиков, заинтересованных в предоставлении услуг няни на дому, цена может оказаться вторичным фактором, уступая в приоритете их собственным личным симпатиям или наличию рекомендаций.

Для привлечения новых кандидатов используются три основных метода: публикация анкеты на сайте агентства, размещение объявлений о вакансии в газетах или на порталах, предназначенных для поиска работы, а также звонки соискателям, поместившим в интернете свое резюме. От каждой няни специалисту по подбору персонала необходимо получить сведения о состоянии ее здоровья, наличии необходимых документов, предпочтительном размере вознаграждения и возможном графике работы.

Претендентов, прошедших первичный отбор, приглашают на личное собеседование. После успешного проведения такового анкету няни помещают в базу данных и приступают к поиску родителей, требования которых соответствуют ее ожиданиям и квалификации. Заключительным этапом становится знакомство воспитателя с заказчиками и заключение трехстороннего договора о предоставлении услуг.

Чтобы поддерживать на высоте репутацию агентства, необходимо тщательно проверять все предоставляемые соискателями рекомендации и отзывы путем общения с предыдущими работодателями. Компании, работающие с обеспеченными клиентами, для сбора сведений о личности кандидата иногда даже устанавливают контакты с правоохранительными органами, проводят тестирование на полиграфе и поручают психологам составление портрета личности кандидата.

Довольные заказчики, как правило, становятся постоянными: начиная сотрудничество с подбора няни для новорожденного, они последовательно проходят все этапы и заканчивают работу с агентством подбором гувернантки или даже репетитора для подростка. Поэтому все усилия сотрудников компании должны быть направлены на удовлетворение потребностей родителей и обеспечение максимально комфортных для них условий работы.

Какие бывают няни?

Основными задачами няни являются воспитательная работа и уход за ребенком, однако, степень ее вовлеченности в эти процессы определяется потребностью родителей в посторонней помощи: кому-то достаточно подмены на пару часов в неделю, тогда как другие не могут обойтись без постоянного присутствия работницы в семье. Наиболее востребованными у клиентов являются:

Няня для новорожденного

Детям до двух лет нужно подбирать специалиста с медицинским образованием. Обязательным условием является наличие опыта и навыков ухода за младенцами - ребенку обязательно потребуются кормление, пеленание, купание и развивающие игры. Кроме того, няня должна владеть определенными познаниями в детской психологии, поскольку именно в этом возрасте происходит базовое формирование будущей личности. Обязанности такой работницы предполагают комплексный уход за ребенком, включающий:

• Соблюдение режима сна и кормления;
• Купание, закаливание, приучение ребенка к гигиеническим процедурам;
• Приготовление еды и молочных смесей;
• Специальный развивающий массаж, физические упражнения;
• Прогулки дважды в день в указанных родителями местах;
• Формирование у ребенка базовых бытовых навыков;
• Обеспечение безопасности, защиту;
• Социализацию ребенка, подготовку к детскому саду;
• Мытье детской посуды, уборку комнаты ребенка и стирку его одежды.

Няня-воспитатель

Детям от двух до шести лет уже нужен педагог, специалист с опытом работы в дошкольных учреждениях, который будет заниматься их воспитанием ежедневно по согласованному расписанию (например, пока родители на работе). В этом возрасте ребенок задает множество вопросов об устройстве окружающего мира и нуждается в присутствии человека, который поможет ему найти ответы. Няня также должна владеть правильной речью, поскольку маленькие дети склонны повторять и запоминать слова и выражения вслед за взрослыми. Ее основные обязанности:

• Соблюдение режима дня;
• Защита, обеспечение безопасности;
• Закаливание, физическое развитие ребенка;
• Приготовление еды и кормление, мытье детской посуды;
• Формирование бытовых навыков (уход за собой, поддержание порядка);
• Посещение детского врача;
• Прогулки, посещение развлекательных мероприятий (цирки, выставки);
• Уход за детской обувью и одеждой, уборка в комнате ребенка;
• Обучение чтению, математике, чистописанию, подготовка к школе;
• Логические и развивающие игры.

Няня-гувернантка

Детям младшего школьного возраста родители чаще всего подбирают гувернантку с высшим педагогическим образованием, обладающую необходимыми познаниями в рамках школьной программы и владеющую различными развивающими методиками. Няня должна встречать ребенка из школы, помогать ему при выполнении домашних заданий, сопровождать на прогулках и при посещении различных кружков. Ее основные задачи - это:

• Помощь в физическом, культурном и интеллектуальном развитии;
• Помощь в освоении школьной программы;
• Дополнительные занятия, репетиторство;
• По договоренности - обучение иностранным языкам и музыке.

Няня «на час»

Любые родители эпизодически испытывают необходимость задержаться на работе, выделить несколько часов «для себя», заняться решением бытовых проблем и даже посетить театр или концерт. В такие моменты услуги няни для ребенка потребуются им на короткое время. Соответственно, воспитатель должен забрать малыша из школы или садика, накормить, заняться с ним выполнением домашних заданий или отправиться на прогулку.

Няня с проживанием. Такой специалист круглосуточно находится рядом с ребенком и занимается как полноценным уходом за ним, так и выполнением некоторых бытовых обязанностей - приготовлением пищи для всей семьи, уборкой квартиры, стиркой. Фактически услуги няни с проживанием предполагают сочетание функций воспитателя и домработницы, что очень удобно для родителей, периодически отсутствующих дома или воспитывающих еще нескольких детей постарше.

Следует помнить, что при подборе няни цена услуги определяется квалификацией педагога: специалист, который владеет иностранными языками или умеет играть на музыкальных инструментах, вправе рассчитывать на более высокую оплату.

Требования к кандидатам

Логично предположить, что родители, доверяющие уход за ребенком и обеспечение его безопасности постороннему человеку, будут крайне скрупулезно подходить к выбору кандидата и предъявлять множество требований к его поведению, образованию и наличию рекомендаций. Потому агентство, которое стремится заслужить хорошую репутацию, должно самостоятельно проводить предварительный отбор и включать в свою базу нянь, обладающих не только высокой квалификацией, но и необходимыми для подобной работы чертами характера - ответственностью, терпением, любовью к детям.

Чаще всего родители предпочитают нянь:

• В возрасте от 35 до 55 лет;
• Без вредных привычек;
• Внимательных и ответственных, с уравновешенным характером;
• Не обремененных семейными проблемами или собственными маленькими детьми;
• Предоставляющих диплом об окончании педагогического или медицинского (высшего или среднего специального) образовательного учреждения;
• Имеющих санитарную книжку и справку о состоянии здоровья;
• Обладающих умением оказывать медицинскую помощь;
• С рекомендациями и положительными характеристиками от предыдущих клиентов;
• Владеющих знаниями о психологии и физиологии ребенка;
• Проживающих недалеко от места работы.

Зачем нужен договор?

Наличие договора на услуги няни является дисциплинирующим фактором и весомым аргументом в спорах как для родителей, так и для воспитателя: четко оговоренные права и обязанности сторон заставляют их действовать в рамках соглашения, не позволяя превысить полномочия и потребовать от оппонента выполнения каких-либо нежелательных действий. В документе указывают все основные детали: сколько стоят услуги няни, каким образом происходит оплата, предоставляются ли ей выходные и отпускные дни, каков порядок продления или расторжения контракта.

• Какие места для прогулок являются предпочтительными;
• Следует ли избегать контакта с определенными детьми или домашними животными;
• Чем нужно и чем запрещено кормить ребенка;
• Порядок действий в случае проявления недомогания или получения травмы;
• Когда и как долго ребенку разрешается смотреть телевизор или играть в компьютерные игры;
• Будут ли входить расходы на проезд в стоимость услуги няни для ребенка;
• Когда и каким образом няня будет обедать.

В договоре желательно отразить даже незначительные пункты, которые могут впоследствии превратиться в предмет спора. Содержание этого документа должно быть одобрено обеими сторонами - и родителями, и няней.

Риски и преимущества

Предприниматель, рассматривающий возможность создания агентства, должен ясно представлять себе особенности и специфику бизнеса на предоставлении услуг частной няни: зачастую даже второстепенные детали превращаются в серьезные препятствия и значительно усложняют работу компании. Очевидными преимуществами этого вида деятельности специалисты считают следующие факторы:

• Требования к размерам стартового капитала являются достаточно умеренными;
• Учитывая, сколько стоят услуги няни в час, можно говорить о высокой рентабельности бизнеса;
• Необходимость в лицензировании предприятия отсутствует;
• Для организации бизнес-процессов достаточно умения вести переговоры и убеждать клиентов, тогда как другие специфические знания не нужны;
• Стоимость услуг няни может быть скорректирована в зависимости от требований клиентов и квалификации исполнителя.

С другой стороны, вряд ли можно представить себе полную картину и разработать стратегию развития агентства без учета характерных для этого вида бизнеса рисков:

• Некоторые няни могут работать недобросовестно и даже совершать потенциально опасные и вредные для ребенка действия - в таких ситуациях агентство также несет частичную ответственность перед родителями;
• Договор на оказание услуг няни является единственным документом, устанавливающим права и обязанности сторон;
• Ожидания родителей и их требования к профессиональным обязанностям работника могут оказаться неадекватно завышенными - некоторые заказчики за умеренную плату хотят получить повара, воспитателя, санитарку и домработницу в одном лице;
• Как и любой бизнес в сфере услуг, предполагающий работу с людьми, поиск и подбор няни для требовательных заказчиков является источником стресса - днем нужно проводить десятки собеседований с кандидатами, а вечером встречаться с клиентами.

Привлечение клиентов

Разумеется, лучшей рекламой агентства являются положительные рекомендации и отзывы довольных родителей. Однако на первоначальном этапе надежды предпринимателей на этот канал привлечения заказчиков не оправдываются: чтобы появились первые клиенты и первые рекомендации, приходится вкладывать немалое количество средств и ресурсов в маркетинговые мероприятия. В целом для этого бизнеса можно использовать следующие рекламные площадки:

• Листовки. Одноцветные и многоцветные буклеты и флаеры распространяют в местах скопления людей или вблизи заведений, часто посещаемых родителями с маленькими детьми: поликлиник, детских садов, торгово-развлекательных центров;
• Визитки. На визитки следует нанести название компании, краткий перечень услуг и контактные данные. Распространять их следует не только в местах скопления людей, но и по договоренности о сотрудничестве через магазины игрушек и детских товаров;
• Блоки в газетах и журналах. Местные печатные издания благодаря высоким тиражам представляют собой эффективный инструмент, позволяющий в кратчайшие сроки охватить достаточно широкую аудиторию;
• Собственный сайт. Виртуальное представительство позволяет не только формировать имидж агентства, но и доносить до потребителя подробную информацию о том, сколько стоит услуга няни для ребенка и в каком виде ее можно заказать, публиковать анкеты специалистов с отзывами и рекомендациями, а также привлекать новых кандидатов для внесения в базу.

Ежемесячные маркетинговые расходы

Помещение и оборудование

Организовать работу агентства на первоначальном этапе можно и на дому, однако для проведения встреч с клиентами и собеседований с нянями лучше подойдет официальная обстановка. Кроме того, светлый и чистый офис, оборудованный современной оргтехникой, положительно влияет на репутацию компании.

Подходящие помещения площадью 25–35 м² часто сдаются в аренду в различных бизнес-центрах по ставке 550–650 руб./м² в месяц. Дополнительным преимуществом этого варианта является наличие в таких офисах ремонта и подключения к линиям связи.

В зале следует выделить рабочую зону площадью 18–20 м² и зону для проведения переговоров с клиентами площадью около 12 м². Необходимое оснащение офиса включает мебель, шкафы, компьютеры и принтеры, а также минимальный набор удобств для ожидающих посетителей - диван, столик, кулер или кофеварку.

Оснащение офиса

Наименование	Цена, руб.	Кол-во	Сумма, руб.
ПК или ноутбук	15000	3	45000
Многофункциональное устройство	8000	1	8000
Телефонные аппараты	1000	3	3000
Роутер	1500	1	1500
Посуда, чайник	3000	—	3000
Кулер для воды	3500	1	3500
Канцтовары	8000	—	8000
Рабочий стол	4000	3	12000
Стул	1500	6	9000
Шкаф	3000	1	3000
Стеллаж для документов	2000	1	2000
Журнальный столик	3000	1	3000
Диван для посетителей	12000	1	12000
Итого:			113000

Вложения в бизнес

Несмотря на кажущуюся простоту и доступность механизмов работы агентства по подбору нянь, избегать разработки бизнес-плана при его создании не рекомендуется. Вложения в такую компанию не отличаются большими объемами, однако точные размеры стартового капитала и возможные сроки окупаемости иным способом определить невозможно.

Первоначальные инвестиции

Планируя затраты на оплату труда работников, на первоначальном этапе нужно включить в штатное расписание агентства:

• Секретаря (прием заказов и контакт с клиентами);
• Кадрового специалиста (привлечение исполнителей и проведение собеседований);
• Бухгалтера на условиях частичной занятости.

Бухгалтерский учет вполне можно отдать на аутсорсинг, а контроль над проведением маркетинговых мероприятий включить в сферу полномочий директора.

Расходы на оплату труда

Основные ежемесячные расходы агентства - это зарплата и покупка рекламных площадей. Объем маркетинговых расходов может изменяться в зависимости от вида и интенсивности рекламной кампании: распространение визиток обойдется в 5000 рублей, тогда как аренда одного билборда - как минимум в 20000 рублей.

Общие ежемесячные расходы

Прибыль и рентабельность

Видео по теме

Прибыль агентства не является фиксированной - ее величина зависит от количества привлеченных в течение месяца заказчиков. В целом предприниматели используют четыре возможных источника получения дохода:

• Однократное получение вознаграждения при заключении договора о предоставлении услуг няни на длительный срок (сумма в размере месячной ставки выплачивается только заказчиком, только няней, либо заказчиком и няней в определенной пропорции);
• Регулярное получение вознаграждения при предоставлении услуг няни «на час» (в пределах 30–40% от размера оплаты);
• Взимание однократной или ежемесячной абонентской платы с кандидатов за размещение их анкет в базе (в пределах 200–500 рублей);
• Проведение платных курсов повышения квалификации (основы этикета, правила ухода за детьми в обеспеченных семьях, психологические тренинги) - от 6000 рублей за обучение продолжительностью 35–40 часов.

При расчете стоимости услуг няни цена за час устанавливается на уровне 250–300 рублей для обычных воспитателей, и в пределах 350–450 рублей для педагогов с музыкальным образованием или знанием иностранного языка.

Стоимость услуг няни

Таким образом, агентство, которое заключило в течение месяца три долгосрочных контракта и предоставило услуги пяти нянь «на час» (25 рабочих дней, по 4 часа в день на каждого педагога), может получить доход в сумме 180000 рублей. За вычетом налоговых платежей и ежемесячных расходов чистая прибыль предпринимателя составит не менее 40 тысяч рублей, а рентабельность предприятия достигнет 30%.

Чтобы увеличить доходы компании, следует уделять внимание не только поиску клиентов, но и наполнению базы данных кандидатов - чем больше вариантов будет представлено заказчику, тем больше вероятность успешного заключения договора.

Заключение

Предпринимателя, желающего открыть собственное агентство, ожидает напряженная и кропотливая работа по продвижению собственного бизнеса: конкуренцию в этой сфере могут составить не только крупные компании с первоклассным персоналом, но и частники, занимающиеся откровенным демпингом. Основным преимуществом в этой борьбе является исключительно качественное предоставление услуг и высокая степень ответственности за результат - остальную часть работы по привлечению клиентов сделают благодарные родители.

11 проголосовало. Оценка: 4,73 из 5 )