สิ่งที่บริษัทคิดก็เป็นของตัวเอง แนวคิดทางการตลาด แล้วถ้าเรารู้ "ความลับ" เหล่านี้ล่ะ?

แนวคิดทางการตลาด

ชื่อพารามิเตอร์	ความหมาย
หัวข้อบทความ:	แนวคิดทางการตลาด
รูบริก (หมวดหมู่เฉพาะเรื่อง)	การตลาด

โดยทั่วไปภายใต้ แนวคิด เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปในการทำความเข้าใจชุดมุมมองเกี่ยวกับทิศทางและโอกาสในการพัฒนาการตลาด

F. Kotler ระบุ 5 แนวคิดของการจัดการการตลาด

1. แนวคิดการปรับปรุงการผลิต(หนึ่งในแนวทางที่เก่าแก่ที่สุดตามมาด้วยผู้ขาย) - ผู้บริโภคจะพอใจกับสินค้าที่มีจำหน่ายอย่างกว้างขวางและราคาไม่แพง ดังนั้นฝ่ายบริหารจึงควรมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุงการผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพของระบบการกระจายสินค้า

การประยุกต์ใช้แนวคิดการปรับปรุงการผลิตมีความเหมาะสมในสองสถานการณ์ ประการแรกคือเมื่อความต้องการผลิตภัณฑ์มีมากกว่าอุปทาน ในกรณีนี้ฝ่ายบริหารควรให้ความสำคัญกับการหาวิธีเพิ่มการผลิต ประการที่สองคือเมื่อต้นทุนของผลิตภัณฑ์สูงเกินไป และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องลดต้นทุน ซึ่งต้องเพิ่มผลผลิต แนวคิดทั้งหมดของ Henry Ford คือการปรับแต่งการผลิต Model T ในระดับที่สามารถลดต้นทุนและทำให้ผู้คนในวงกว้างสามารถเข้าถึงรถยนต์ได้ เขาพูดติดตลกว่าเขาสามารถเสนอรถยนต์สีใดก็ได้ตราบใดที่ยังเป็นสีดำ ปัจจุบันแนวทางนี้ตามมาด้วย Texas Instruments Corporation (TI) ซึ่งขยายปริมาณการผลิตและลดต้นทุนเพื่อลดราคาสินค้า ด้วยแนวคิดนี้ บริษัทจึงสามารถคว้าส่วนแบ่งหลักกลับมาได้ ตลาดอเมริกาเครื่องคิดเลขข้อมือ อย่างไรก็ตาม เมื่อบริษัทใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้กับตลาดนาฬิกาข้อมือดิจิทัล กลับล้มเหลว ถึงอย่างไรก็ตาม ราคาต่ำผู้บริโภคไม่ชอบนาฬิกาของ Texas Instruments

องค์กรบริการบางแห่งก็ปฏิบัติตามแนวคิดการปรับปรุงการผลิตเช่นกัน สิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์และทันตกรรมหลายแห่งได้รับการจัดระเบียบเหมือนกับสายการผลิต เช่นเดียวกับบางแห่ง องค์กรภาครัฐเช่นสำนักงานแลกเปลี่ยนแรงงานและสำนักงานใบอนุญาตขับรถ แม้ว่าพวกเขาจะให้บริการผู้เยี่ยมชมจำนวนมากทุกชั่วโมง แต่พวกเขาถูกกล่าวหาว่าไม่มีตัวตนและไม่แยแสต่อผู้บริโภค

สาระสำคัญของแนวคิด: สินค้าที่มีราคาถูกกว่าจะชนะตลาด

ทิศทาง: เพื่อเพิ่มปริมาณการผลิตและลดต้นทุน

2. แนวคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ยืนยันที่ผู้บริโภคจะชื่นชอบสินค้าที่นำเสนอ คุณภาพสูงสุดคุณสมบัติและคุณลักษณะด้านประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ดังนั้น องค์กรจึงต้องมุ่งเน้นพลังงานในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง

ผู้ผลิตหลายรายเชื่อว่าหากพวกเขาสามารถปรับปรุงกับดักหนูได้ เส้นทางสู่หน้าประตูบ้านของพวกเขาก็จะไม่รกเกินไป ในกรณีนี้พวกเขามักจะเผชิญกับการโจมตีที่รุนแรง
โพสต์บน Ref.rf
นักช้อปกำลังมองหาวิธีกำจัดหนู แต่ไม่จำเป็นต้องใช้กับดักหนูขั้นสูงเสมอไป วิธีแก้ปัญหาอาจเป็นสเปรย์เคมีหรืออะไรที่มีประสิทธิภาพมากกว่ากับดักหนู นอกจากนี้ กับดักหนูที่ได้รับการปรับปรุงจะไม่ออกสู่ตลาดหากผู้ผลิตไม่ดำเนินมาตรการเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์มีความน่าดึงดูดด้วยการออกแบบ บรรจุภัณฑ์ และราคา หากไม่จัดระบบการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ผ่านช่องทางการจำหน่ายที่สะดวก และจะไม่ดึงดูด ความสนใจของผู้ที่ต้องการและจะไม่โน้มน้าวคนเหล่านี้ถึงคุณสมบัติที่เหนือกว่าของผลิตภัณฑ์ของตน

แนวคิดในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์นำไปสู่ ​​“ภาวะสายตาสั้นทางการตลาด” แม่ค้าหลงรักเลย สินค้าของตัวเองซึ่งคิดถึงความต้องการของลูกค้า แนวทางนี้ได้รับการปฏิบัติตามโดยผู้ผลิตในประเทศหลายรายในปัจจุบัน

สาระสำคัญของแนวคิด: ผลิตภัณฑ์ของเราดีที่สุด

ปฐมนิเทศ: เพื่อปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

3. แนวคิดของความพยายามทางการค้าที่เข้มข้นขึ้นยืนยันว่าผู้บริโภคจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ขององค์กรในปริมาณที่เพียงพอ เว้นแต่จะมีความพยายามในการขายและการส่งเสริมการขายอย่างมีนัยสำคัญ

แนวคิดนี้ถูกนำมาใช้อย่างแข็งขันทั้งในเชิงพาณิชย์และ กิจกรรมที่ไม่แสวงหาผลกำไร- พรรคการเมืองบังคับใช้ผู้สมัครของตนกับผู้มีสิทธิเลือกตั้งอย่างเข้มข้นว่าเหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งที่ได้รับเลือกนี้ ข้อบกพร่องของผู้สมัครจะถูกซ่อนไม่ให้เปิดเผยต่อสาธารณะ เพราะสิ่งสำคัญคือการ "ขาย" เขา และไม่ต้องกังวลว่าผู้มีสิทธิเลือกตั้งจะชอบเขาในภายหลังหรือไม่

สาระสำคัญของแนวคิด: ศูนย์รวมของแนวคิดในการนำเสนอผลิตภัณฑ์

ปฐมนิเทศ: เพื่อส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตถึงผู้ซื้อ

4. แนวคิดทางการตลาดเป็นปรัชญาเป้าหมายที่มุ่งเน้นผู้บริโภคและบูรณาการของบริษัท องค์กร หรือบุคคล

ในปี 1954 Peter Drucker เน้นย้ำถึงบทบาทของตนต่อความสำเร็จของบริษัท คำพูดของเขาเป็นจริงในปัจจุบันนี้: “ถ้าเราอยากรู้ว่าธุรกิจคืออะไร เราต้องเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ของมัน... มีเพียงคำจำกัดความเดียวที่เชื่อถือได้สำหรับวัตถุประสงค์ของธุรกิจ นั่นก็คือ การสร้างผู้บริโภค สิ่งที่บริษัทคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุด โดยเฉพาะต่ออนาคตของธุรกิจหรือความสำเร็จ สิ่งที่ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับการซื้อของเขา สิ่งที่เขามองว่าเป็นมูลค่าของมัน - นี่คือสิ่งที่ชี้ขาด กำหนดแก่นแท้ของธุรกิจ ทิศทางและโอกาสในการประสบความสำเร็จ” การตลาดเน้นการวิเคราะห์และความพึงพอใจของลูกค้า กำกับดูแลทรัพยากรของบริษัทในการผลิตสินค้าและบริการที่พวกเขาต้องการ มีการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในลักษณะและความต้องการของพวกเขา ตามปรัชญานี้ การขายเป็นวิธีการสื่อสารและการเรียนรู้เกี่ยวกับผู้บริโภค และหากพวกเขาไม่พอใจ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องเปลี่ยนนโยบายทั่วไป และไม่เปลี่ยนกระบวนการขายไปในทิศทางใด การตลาดมองหาความแตกต่างอย่างแท้จริงในรสนิยมของผู้บริโภคและพัฒนาข้อเสนอที่มุ่งสร้างความพึงพอใจให้กับพวกเขา มุ่งเน้นระยะยาวและสะท้อนถึงเป้าหมายงานทั่วไป

บริษัท. สุดท้ายนี้ การตลาดจะพิจารณาความต้องการของผู้บริโภคในวงกว้าง (เช่น การทำความร้อน) มากกว่าการพิจารณาในขอบเขตแคบ (เช่น น้ำมันเตา) 5. แนวคิดการตลาดเพื่อสังคมและจริยธรรม

นี่เป็นแนวทางที่ทันสมัยที่สุดที่มีอยู่ในปัจจุบัน โดยถือเป็นภารกิจหลักของบริษัทในการตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดที่ระบุของตลาดเป้าหมายด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่าคู่แข่ง แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของสังคมโดยรวมด้วย สาระสำคัญของแนวคิด: แนวทางใหม่ในการ.

กิจกรรมผู้ประกอบการ

ปฐมนิเทศ: เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าความสนใจเป็นพิเศษ

แนวคิดนี้มุ่งเน้นไปที่ประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมและสุขภาพของมนุษย์

แนวคิดทางการตลาด--แนวคิดและประเภท การจำแนกประเภทและคุณสมบัติของหมวดหมู่ "แนวคิดการตลาด" 2017, 2018 เมื่อกว่า 35 ปีที่แล้ว Peter Drucker แย้งว่างานแรกของทุกบริษัทคือการสร้างลูกค้า แต่ผู้ซื้อยุคใหม่พบว่าตัวเองต้องเผชิญหน้ากับสินค้าที่จัดเรียงตามลำดับการต่อสู้แบรนด์

ประมาณสามสิบปีที่แล้ว Peter Drucker ดึงความสนใจไปที่ความสัมพันธ์ระหว่างความสำเร็จของบริษัทกับการมุ่งเน้นที่ลูกค้า เขากล่าวว่าเป้าหมายของบริษัทคือการสร้างผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ ธุรกิจจึงมีหน้าที่หลักสองประการและมีเพียงสองประการเท่านั้น ได้แก่ การตลาดและนวัตกรรม การตลาดและนวัตกรรมให้ผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม อย่างอื่นเป็นเพียงต้นทุนเท่านั้น  

กระบวนการสร้างมูลค่ากระบวนการลูกค้าและเพิ่มมูลค่าไปพร้อมๆ กัน หรือ  

ในเศรษฐกิจมหภาคที่ทำงานได้อย่างราบรื่น การค้นหาและการสร้างผู้บริโภคถือเป็นปัญหาเชิงปริมาณโดยพื้นฐานแล้ว ซึ่งต้องใช้ต้นทุนเพิ่มเติมสำหรับการโฆษณา การขาย และกิจกรรมอื่น ๆ เพื่อให้ได้รับผลส่วนเพิ่ม สำหรับเศรษฐกิจมหภาคแบบสกรรมกริยา (เปลี่ยนผ่าน) ซึ่งมีลักษณะพิเศษคืออุปสงค์ลดลงหลายเท่าโดยเฉพาะ  

ธุรกิจของเราในพื้นที่ วัสดุก่อสร้างส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับกำไรที่ได้รับจากการสร้างผู้บริโภค  

บนท่อส่งก๊าซ จุดซ่อมแซมและบำรุงรักษา (REP) ในส่วนของเส้นทางที่ห่างไกลจากสถานีคอมเพรสเซอร์ การถ่ายโอนอุปกรณ์ฉุกเฉินและบุคลากรของโรงไฟฟ้าล่วงหน้าไปยังส่วนที่เข้าถึงยากของเส้นทางในช่วงน้ำท่วมในฤดูใบไม้ผลิด้วย เนื่องจากการสร้างและใช้งานอุปกรณ์ฉุกเฉินตามข้อตกลงกับกรมการรถไฟได้พิสูจน์ตัวเองว่าประสบความสำเร็จด้วยชานชาลาและรถยนต์สำหรับเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ฉุกเฉินและบุคคลไปยังส่วนเส้นทางที่ต้องการในระยะทาง 300 กม. หรือมากกว่าซึ่งจะช่วยลดเวลาในการกำจัดอุบัติเหตุ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือลดเวลาที่บังคับให้ไม่มีการใช้งานของท่อส่งก๊าซ ในท่อส่งก๊าซที่มีเส้นผ่านศูนย์กลางขนาดใหญ่ปริมาณก๊าซที่สูญเสียและการลดลงของการจัดหาให้กับผู้บริโภคจะเห็นได้ชัดเจนมาก ในภูมิภาคโดยรวม  

รับประกันการจ่ายไฟอย่างต่อเนื่องให้กับผู้บริโภคโดยการสร้างความจุสำรองของอุปกรณ์ไฟฟ้า จากนี้ กำลังการผลิตของอุปกรณ์ไฟฟ้าขององค์กรได้รับการคำนวณเพื่อให้ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย แต่เป็นค่าสูงสุด  

สมาคมการค้าของผู้ค้าปลีกรายย่อยซึ่งมักเป็นผู้บริโภค เพื่อสร้างร้านค้าปลีกที่ทำกำไรได้ ต้นทุนค่าโสหุ้ยจะลดลงผ่านการซื้อสินค้าร่วมกันจากบริษัทขายส่ง การขนส่ง การโฆษณา ฯลฯ  

ความคิดริเริ่มภายใน กฎหมายปัจจุบันกิจกรรมทางเศรษฐกิจของนิติบุคคลทรัพย์สินที่มีความเสี่ยงและอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบในทรัพย์สินของตนเองสำหรับการก่อตัวของเงื่อนไของค์กรและเศรษฐกิจสำหรับการผลิตผลิตภัณฑ์การจัดการขายสินค้าและการดำเนินการเชิงพาณิชย์อื่น ๆ สำหรับการสร้างและการดำเนินการทางวิทยาศาสตร์และ นวัตกรรมทางเทคนิคและการให้บริการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามสัดส่วนที่ตกลงกันซึ่งตอบสนองผลประโยชน์ของผู้เข้าร่วมธุรกิจและผู้บริโภคทั้งหมด ผู้ประกอบการในรัสเซียดำเนินการในรูปแบบต่อไปนี้ตาม ทรัพย์สินของตัวเองผู้ประกอบการตาม รูปแบบต่างๆการดึงดูดโดยผู้ประกอบการในทรัพย์สินของพลเมืองคนอื่น นิติบุคคลตลอดจนสิทธิบางประการตามการใช้งานของผู้ประกอบการทรัพย์สินของรัฐและทรัพย์สินทางปัญญา  

อุตสาหกรรมการผลิตก๊าซของภูมิภาค Orenburg กำลังพัฒนาอย่างเข้มข้น สิ่งนี้อำนวยความสะดวกด้วยความใกล้ชิดกับผู้บริโภคและการสร้างศูนย์แปรรูปก๊าซ Orenburg  

การฝึกอบรมทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี - ดำเนินการวิจัยและงานทดลองเกี่ยวกับการสร้างและการใช้งานสิ่งใหม่ แผนการทางเทคโนโลยี, กระบวนการ, ระบอบเทคโนโลยี, มาตรฐานที่ก้าวหน้า, การพัฒนาร่วมกับผู้บริโภค, มาตรฐานและข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่ ฯลฯ งานนี้ดำเนินการโดยห้องปฏิบัติการของโรงงานวิจัยและการประชุมเชิงปฏิบัติการเชิงทดลอง บน  

สองแนวคิดสุดท้าย ได้แก่ การตลาดและการตลาดเชิงจริยธรรมทางสังคม มุ่งเน้นไปที่การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าเป็นพื้นฐานในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร (หน้า 64) การวางแนวนี้ทำให้พวกเขาแยกแยะได้ดีในสายตาของผู้บริโภคจากผู้เล่นในตลาดที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการผลิต (เพื่อขจัดปัญหาการขาดแคลนและลดต้นทุนการผลิต) หรือการปรับปรุงสินค้า (เพื่อดึงดูดผู้ซื้อมากขึ้น) หรือการขายเชิงรุก วิธีการ (เพื่อขยายปริมาณการขาย) . และในความเป็นจริง อย่างน้อยเราจะใช้แนวทางในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ และเปรียบเทียบว่างานนี้ดำเนินไปอย่างไรในสองบริษัทที่มีแนวคิดที่แตกต่างกัน (การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการตลาด)  

บริษัทจำเป็นต้องติดตามอย่างต่อเนื่องว่าระดับการบริการของตนเองและบริการของคู่แข่งเป็นไปตามความคาดหวังของลูกค้าอย่างไร คุณสามารถค้นหาข้อบกพร่องในระบบบริการได้โดยใช้เทคนิคหลายประการ เช่น การเปรียบเทียบการซื้อ การสำรวจผู้บริโภคเป็นประจำ การติดตั้งกล่องข้อเสนอแนะ และสร้างระบบสำหรับจัดการกับข้อร้องเรียนและการเรียกร้อง ทั้งหมดนี้จะช่วยให้บริษัททราบว่ามีการดำเนินงานเป็นอย่างไร และลูกค้าที่ผิดหวังก็จะได้รับความพึงพอใจ  

มีแหล่งไอเดียดีๆ มากมายสำหรับการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จุดเริ่มต้นที่สมเหตุสมผลที่สุดเมื่อมองหาแนวคิดดังกล่าวคือผู้บริโภค ความต้องการและความต้องการของพวกเขาสามารถตรวจสอบได้ผ่านการสำรวจลูกค้า การสนทนากลุ่ม จดหมายขาเข้า และการร้องเรียน นักวิทยาศาสตร์เป็นแนวคิดเพราะพวกเขาสามารถประดิษฐ์หรือค้นหาวัสดุหรือคุณสมบัติใหม่ๆ ที่จะนำไปสู่การสร้างเวอร์ชันดั้งเดิมหรือเวอร์ชันปรับปรุง ผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่- นอกจากนี้ บริษัทจำเป็นต้องตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งโดยระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดที่น่าดึงดูดใจมากที่สุดสำหรับผู้ซื้อ แหล่งความคิดที่ดีอีกแหล่งหนึ่งคือพนักงานขายและตัวแทนจำหน่ายของบริษัทที่ติดต่อกับลูกค้าทุกวัน แหล่งความคิดอื่นๆ ได้แก่ นักประดิษฐ์ ทนายความด้านสิทธิบัตร ห้องปฏิบัติการของมหาวิทยาลัยและเชิงพาณิชย์ ที่ปรึกษาด้านอุตสาหกรรม ที่ปรึกษาด้านการจัดการ ตัวแทนโฆษณา บริษัทวิจัยตลาด สมาคมวิชาชีพ และสิ่งพิมพ์ทางการค้า (ดูกล่องที่ 21)  

อาจต้องใช้เวลาเป็นวัน สัปดาห์ เดือน หรือหลายปีในการสร้างต้นแบบที่ประสบความสำเร็จ จะต้องรวบรวมลักษณะการทำงานที่จำเป็นทั้งหมดรวมทั้งมีลักษณะทางจิตวิทยาที่คำนวณได้ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น รถยนต์ไฟฟ้าควรสร้างความประทับใจที่ดีให้กับผู้บริโภค  

และหากบุคคลเรียนรู้ที่จะสร้างระบบดังกล่าว (ในทางเทคนิคเขายังไม่สามารถสร้างสิ่งที่สามารถรับรู้ได้ บางทีเขาอาจจะไม่สามารถสร้างได้ แต่เขาก็จะสามารถใช้สิ่งที่ผู้สร้างสร้างขึ้นได้ (คอมพิวเตอร์ชีวภาพ ฯลฯ )) แล้วเขาจะมีสิทธิ์สร้าง AIISU ไหม เมื่อมองแวบแรกดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้น เนื่องจากการสร้าง AIISU หมายถึงการเกิดขึ้นของสิ่งมีชีวิตที่เป็นอิสระ มีศักยภาพที่จะสามารถกลายมาเป็นบุคคลได้ แต่ทุกครั้ง ทำให้เกิดลูกหลานเป็น บุคคลนั้นเป็นผู้ริเริ่มการกระทำดังกล่าว แต่ถ้าแม้แต่เด็กที่มีศักยภาพที่กระตือรือร้นและสติปัญญาแบบบุคคลในนามก็สามารถกลายเป็นอันตรายต่อมนุษยชาติได้ด้วยการปฐมนิเทศที่ไม่ชอบธรรมแล้ว AIISU ก็มีศักยภาพมหาศาลเช่นกันที่เลวร้ายลงจากการใช้โดยบุคคลที่แตกต่างจาก จีโนไทป์ของมนุษย์ซึ่งนอกจากนี้ยังคงมีโอกาสที่จะเชี่ยวชาญการพัฒนาตนเองและการสืบพันธุ์ด้วยตนเองอย่างลับๆ “ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผลที่ตามมาของการสืบพันธุ์ของลูกหลานและผลที่ตามมาของการสร้าง AIIS คือความล้มเหลวในครั้งแรกจะถูกทำให้เป็นกลางโดยผู้สร้าง (ผู้สร้าง) และความล้มเหลวในครั้งที่สองโดยผู้สร้าง (ผู้บริโภค) ไม่สามารถทำให้เป็นกลางได้ในภายหลัง ทั้งหมด การสร้างที่ผลิตโดยผู้สร้างจากความว่างเปล่า จากความว่างเปล่า ยกเว้นผู้สร้าง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้สร้าง ดังนั้นจึงอ่อนแอกว่าพระองค์อย่างล้นหลามและอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างสมบูรณ์ของพระองค์ (บางทีหากมันเบี่ยงเบนไปจากแผนของผู้สร้างอย่างยิ่ง มันก็จะ ได้รับการทำให้เป็นกลาง (พินาศ) โดยพระองค์ (ดูย่อหน้าที่ 2.4.6)) ซึ่งไม่สามารถพูดเกี่ยวกับการสร้างสรรค์ที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น  

ปัญหาพื้นฐานเบื้องต้นของบริษัทอุตสาหกรรมคือการค้นหาหรือสร้างผู้บริโภค (ผู้ซื้อ) ผลิตภัณฑ์ของตน ในบริบทนี้ การตลาดอุตสาหกรรมถือได้ว่าเป็นกิจกรรมการสร้างผู้บริโภค เนื่องจากตามกฎแล้วบริษัทอุตสาหกรรมสามารถทำงานได้อย่างต่อเนื่องเท่านั้น โดยไม่มีการตกต่ำกะทันหัน1 มิฉะนั้นจะเสื่อมสลายและพังทลายลง และสิ่งนี้ต้องการความต่อเนื่องของการหมุนเวียนเงินทุนและการขายสินค้าที่สม่ำเสมอ ในภาวะวิกฤติ ปัญหาในการค้นหาผู้บริโภคจะรุนแรงเป็นพิเศษ เนื่องจากการขยายตัวของความต้องการที่มีประสิทธิภาพภายในขอบเขตต้นทุนถือเป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วและแพงที่สุดในการรักษาเสถียรภาพการผลิตของบริษัทอุตสาหกรรม  

ประชาชนทั่วไป. บริษัทจำเป็นต้องติดตามทัศนคติของประชาชนทั่วไปต่อผลิตภัณฑ์และกิจกรรมของตนอย่างรอบคอบ และถึงแม้ว่าประชาชนทั่วไปจะไม่ได้ทำหน้าที่เป็นองค์กรที่เกี่ยวข้องกับบริษัท แต่ภาพลักษณ์ของบริษัทในสายตาของสาธารณชนก็ส่งผลกระทบต่อกิจกรรมเชิงพาณิชย์ของบริษัท เพื่อสร้างความรู้สึกที่เข้มแข็งในการเป็นพลเมือง Schwinn จะมอบหมายตัวแทนให้เข้าร่วมในแคมเปญระดมทุนของชุมชน บริจาคเงินจำนวนมากเพื่อการกุศล และพัฒนาขั้นตอนในการแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภค  

ประเภทบุคลิกภาพ ผู้ขายยังใช้ตัวแปรบุคลิกภาพเป็นพื้นฐานในการแบ่งส่วนตลาดอีกด้วย ผู้ผลิตให้ลักษณะบุคลิกภาพของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับลักษณะส่วนบุคคลของผู้บริโภค ในช่วงปลายยุค 50 รถยนต์ฟอร์ดและเชฟโรเลตถูกโฆษณาว่าเป็นรถยนต์สำหรับคนที่มีบุคลิกต่างกัน เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปว่าผู้ซื้อฟอร์ดมีความเป็นอิสระ หุนหันพลันแล่น กล้าหาญ อ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลง และมั่นใจในตนเอง ในขณะที่เจ้าของรถเชฟโรเลตเป็นคนอนุรักษ์นิยม ประหยัด ใส่ใจในศักดิ์ศรี กล้าหาญน้อยกว่า และกระตือรือร้นที่จะหลีกเลี่ยงความสุดขั้ว 5. นักวิจัย แฟรงคลิน อีแวนส์ ตัดสินใจทดสอบ มุมมองที่ถูกต้อง กำหนดให้เจ้าของรถฟอร์ดและเชฟโรเลตทำแบบทดสอบบุคลิกภาพตามปกติ โดยในระหว่างนั้นจะมีการวัดความต้องการความสำเร็จของบุคคลเหล่านี้ การบรรลุอิทธิพล การเปลี่ยนแปลง ความก้าวร้าว ฯลฯ นอกเหนือจากความเหนือกว่าเล็กน้อยบนพื้นฐานของการบรรลุเป้าหมาย อิทธิพล ผลการประเมินของเจ้าของฟอร์ดไม่แตกต่างจากผลการประเมินของเจ้าของเชฟโรเลตมากนัก อีแวนส์สรุปว่าผลการประเมินมาบรรจบกันทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแบ่งผู้ฟังตามประเภทบุคลิกภาพ ความแตกต่างตามประเภทบุคลิกภาพบางครั้งอาจปรากฏในการศึกษาล่าสุดบางส่วน Ralph Westfall พบหลักฐานของความแตกต่างประเภทบุคลิกภาพระหว่างเจ้าของรถเปิดประทุนและหลังคาแข็ง จากข้อมูลของเขา อดีตดูเหมือนจะเป็นคนที่กระตือรือร้น หุนหันพลันแล่น และเข้าสังคมมากกว่าข Shirley Young ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของหนึ่งในเอเจนซี่โฆษณาชั้นนำ ได้ประกาศการสร้างวิธีการในการแบ่งกลุ่มตลาดให้ประสบความสำเร็จตามลักษณะบุคลิกภาพของผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับ  

โอกาสสำหรับนวัตกรรม นวัตกรรมด้านบรรจุภัณฑ์สามารถนำมาซึ่งประโยชน์อันใหญ่หลวงต่อผู้ผลิตได้ การสร้างบรรจุภัณฑ์ในปี พ.ศ. 2442 เพื่อรักษาความสดของผลิตภัณฑ์บิสกิต Unida (กระดาษแข็ง กระดาษห่อด้านใน และกระดาษห่อด้านนอก) ทำให้สามารถยืดอายุการเก็บของผลิตภัณฑ์ในร้านได้เมื่อเทียบกับบรรจุภัณฑ์ปกติในช่วงเวลานั้นใน รูปแบบของกล่อง หีบ และถัง ด้วยการบรรจุชีสแปรรูปในกระป๋อง Kraft ช่วยยืดอายุการเก็บชีสในร้านและสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้ผลิตที่เชื่อถือได้ ปัจจุบัน Kraft กำลังทดสอบถุงปิดผนึกทนความร้อน ซึ่งเป็นภาชนะที่ทำจากฟอยล์และพลาสติก ซึ่งออกแบบมาเพื่อทดแทนกระป๋องแบบเดิมๆ บริษัทที่เป็นคนแรกที่เสนอของพวกเขา น้ำอัดลมในกระป๋องที่มีส่วนฝาแบบดึงออกได้ และของเหลวที่พ่นได้ในบรรจุภัณฑ์สเปรย์ ดึงดูดผู้บริโภครายใหม่ให้หันมาสนใจผลิตภัณฑ์ของตน ปัจจุบัน ผู้ผลิตไวน์กำลังทดลองขวดโหลที่มีส่วนฝาแบบดึงออกได้และบรรจุภัณฑ์แบบถุงในกระดาษแข็ง  

โดยคำนึงถึงความสำคัญ บริการในการแข่งขัน บริษัทหลายแห่งได้จัดตั้งแผนกที่น่าประทับใจซึ่งจัดการกับข้อร้องเรียนและความคิดเห็นของลูกค้า จัดการกับปัญหาด้านเครดิต โลจิสติกส์ บริการด้านเทคนิค และข้อมูล15 เช่น เวิร์ลพูล ได้จัดสรรเป็นพิเศษ สายโทรศัพท์เพื่อดำเนินการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยทันที ด้วยการรวบรวมสถิติเกี่ยวกับประเภทของการเรียกร้องและการร้องเรียนแผนกบริการลูกค้าสามารถยืนยันในการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในการออกแบบและระบบควบคุมคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในการปฏิบัติงานขายภายใต้แรงกดดันที่รุนแรง ฯลฯ การรักษาค่าความนิยมของลูกค้าปัจจุบัน ถูกกว่าการดึงดูดสิ่งใหม่หรือการพยายามคืนสิ่งที่หายไปก่อนหน้านี้ ผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นที่นำเสนอโดย Procter & Gamble Corporation มีหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้บริโภคสามารถโทรได้ฟรีเพื่อรับข้อมูลหรือคำแนะนำที่ต้องการ การให้บริการทั้งหมดนี้ต้องได้รับการประสานงานและมุ่งเป้าไปที่การสร้างความพึงพอใจของลูกค้าและสร้างความมุ่งมั่นให้กับบริษัท  

ข้อร้องเรียนทั้งแปดข้อนี้ ซึ่งระบุในระหว่างการศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภค กลายเป็นจุดเริ่มต้นของแผนกวิจัยและพัฒนาของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญของแผนกนี้ใช้เวลามากกว่าสิบปีในการสร้างผลิตภัณฑ์ชื่อ Newfangled มันฝรั่งทอดพริงเกิล หรือเรียกง่ายๆว่า พริงเกิล พวกเขาค้นพบวิธีเปลี่ยนมันฝรั่งอบแห้งให้เป็นเนื้อเยื่อพืช และตัดเนื้อเยื่อออกเป็นชิ้นที่มีขนาดเท่ากันซึ่งสามารถวางซ้อนกันได้ง่าย มันฝรั่งทอดเหล่านี้ทอดในสุญญากาศและบรรจุในกล่องดีบุกแบบเดียวกับที่คุณขายลูกเทนนิส  

ดูหน้าที่กล่าวถึงคำนี้ การสร้างผู้บริโภค

:                                  การจัดการการตลาด (2544) -- [

ในปี 1954 P. Drucker กล่าวว่า “หากเราอยากรู้ว่าธุรกิจคืออะไร เราต้องเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ของมัน... วัตถุประสงค์ของธุรกิจมีคำจำกัดความที่เชื่อถือได้เพียงคำเดียว นั่นก็คือ การสร้างผู้บริโภค สิ่งที่บริษัทคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุด โดยเฉพาะต่ออนาคตของธุรกิจหรือความสำเร็จ

สิ่งที่ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับการซื้อของเขา สิ่งที่เขามองว่าเป็นมูลค่าของมัน - นี่คือสิ่งที่ชี้ขาด กำหนดแก่นแท้ของธุรกิจ ทิศทางและโอกาสในการประสบความสำเร็จ”

ปัจจัยที่เพิ่มขึ้นของคุณภาพผลิตภัณฑ์ในกลยุทธ์การแข่งขันในตลาดโลกเป็นแนวโน้มระยะยาว ตามที่ประธาน American Society for Quality Control, J. Harrington กล่าวว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์เป็นสนามรบหลักในตลาดโลกในช่วงทศวรรษที่ 80 และ 90 และราคาของการสูญเสียการต่อสู้ครั้งนี้คือหายนะทางเศรษฐกิจ

หลักการที่รู้จักกันดี การซื้อขายที่ประสบความสำเร็จ“ลูกค้าถูกเสมอ” ได้รับการเปลี่ยนแปลงโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการคุณภาพในอเมริกาให้กลายเป็นกฎหมายพื้นฐานสำหรับธุรกิจ: หากผู้บริโภคเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ที่กำหนดมีคุณภาพไม่ดี แสดงว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีคุณภาพไม่ดีอย่างแน่นอน แม้ว่าจะเป็นไปตามแบบก็ตาม ข้อกำหนดและมาตรฐาน

ในทางปฏิบัติต่างประเทศ การรับรองคุณภาพผลิตภัณฑ์นั้นเป็นชุดของวิธีการและวิธีการที่มุ่งเป้าไปที่การจัดหาสินค้าและบริการ คุณภาพที่ต้องการและใน เวลาที่เหมาะสม- ก่อนอื่นจำเป็นต้องกำหนดระดับคุณภาพที่ต้องการและหลังจากนั้น

จัดระเบียบกระบวนการผลิตเพื่อให้บรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมาย

คุณยังสามารถค้นหาข้อมูลที่คุณสนใจได้ในเครื่องมือค้นหาทางวิทยาศาสตร์ Otvety.Online ใช้แบบฟอร์มการค้นหา:

เพิ่มเติมในหัวข้อความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์:

1. 3. โครงการของรัฐเพื่อการพัฒนานวัตกรรมของสาธารณรัฐเบลารุสสำหรับปี 2550-2553: เป้าหมาย วัตถุประสงค์ ผลกระทบต่อเศรษฐกิจ ความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (องค์กร) การสร้างระบบนวัตกรรมระดับชาติในเบลารุส เป้าหมายคือการสร้าง

“ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง ธุรกิจเริ่มมีสภาพจิตใจมากขึ้นเรื่อยๆ
สาเหตุหลักมาจาก เป้าหมายหลักธุรกิจเป็นผู้บริโภคที่ภักดี
และแรงผลักดันคือความฉลาดของพนักงาน”
ลาริซา วินนิโควานักจิตวิทยาและนักการตลาด

“ถ้าเราอยากรู้ว่าธุรกิจคืออะไร เราต้องเริ่มต้นด้วยวัตถุประสงค์ของมัน... วัตถุประสงค์ของธุรกิจมีคำจำกัดความที่ถูกต้องเพียงคำเดียวเท่านั้น นั่นก็คือ การสร้างผู้บริโภค สิ่งที่บริษัทคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุด โดยเฉพาะต่ออนาคตของธุรกิจหรือความสำเร็จ สิ่งที่ผู้บริโภคคิดเกี่ยวกับการซื้อของเขา สิ่งที่เขามองว่าเป็นมูลค่าของมัน - นี่คือสิ่งที่ชี้ขาด กำหนดแก่นแท้ของธุรกิจ ทิศทางและโอกาสในการประสบความสำเร็จ” (ปีเตอร์ ดรักเกอร์)

ดังนั้นความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ของเราขึ้นอยู่กับวิธีที่เราจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา และประสิทธิผลของการตลาดของเรา

ยอมรับความจริงเถอะ!

น่าเศร้าที่นักธุรกิจและผู้ประกอบการจำนวนมากพลาดผลกำไรส่วนสำคัญเพียงเพราะพวกเขาไม่เข้าใจพลังที่แท้จริงที่ควบคุมพฤติกรรมและกระบวนการตัดสินใจของผู้คน นอกจากนี้ลักษณะทางจิตวิทยาเหล่านี้มีความโปร่งใสและเข้าใจได้ง่ายจนสามัญสำนึกธรรมดาเพียงพอที่จะเข้าใจและนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์ได้

ภายในกรอบของบทความสั้น ๆ ฉันไม่ได้แกล้งทำเป็นว่ามีการวิจัยอย่างจริงจังในสาขาจิตวิทยาเลย แต่ฉันอยากจะเปิดเผยสิ่งที่สำคัญที่สุดสามประการแก่คุณ ด้านจิตวิทยาที่มีผลกระทบต่อธุรกิจมากที่สุด

ความลับข้อแรก รางวัลและจะตอบแทนเป็นร้อยเท่า

ความรู้สึกขอบคุณแพร่หลายในทุกชุมชน และกลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับความก้าวหน้าทางสังคมและเศรษฐกิจ มันเป็นระบบของการแสดงความขอบคุณซึ่งกันและกันที่ทำให้มีการแบ่งงานและการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการ

เราเพียงแต่รู้สึกผูกพันที่จะต้องตอบแทนสิ่งที่ผู้อื่นจัดเตรียมหรือทำเพื่อเราในทางใดทางหนึ่ง ความรู้สึกนี้มีอยู่ในทุกคนในระดับพันธุกรรม และรับประกันว่าเราจะได้รับรางวัลสำหรับความเมตตาที่แสดงต่อผู้อื่น

ในทุกสังคมมีความเกลียดชังต่อผู้ที่รับและไม่พยายามที่จะคืน เมื่อคุณยอมรับบางสิ่งจากบุคคลอื่น เท่ากับว่าคุณมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เท่าเทียมกันแก่พวกเขา และข้อตกลง สัญญา บันทึกข้อตกลงเหล่านี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าระบบภาระผูกพันร่วมกันที่ใช้สิ่งที่เรียกว่า "กฎการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน" ใช่ ฉันเอง กิจกรรมเชิงพาณิชย์เป็นสายโซ่แห่งการแลกเปลี่ยนระหว่างกัน

“จ่ายหนี้ทุกอย่างประหนึ่งว่า
องค์พระผู้เป็นเจ้าทรงเขียนร่างพระราชบัญญัตินี้เอง”
ราล์ฟ วัลโด เอ็มเมอร์สัน

ความลับที่สอง หลังจากพูดว่า "A" ให้พูดว่า "B"

คนส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะเป็นหรืออย่างน้อยก็มีความสม่ำเสมอในการกระทำ คำพูด และความคิดของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีภาระผูกพันใดๆ พฤติกรรมนี้ถูกอธิบายโดยผู้อื่น ลักษณะทางจิตวิทยาบุคคล - การยึดมั่นใน "หลักการแห่งความสม่ำเสมอ"

หลักการทางจิตวิทยานี้ขึ้นอยู่กับปัจจัยสามประการ:

• ความสม่ำเสมอในพฤติกรรมเป็นสิ่งที่สังคมให้ความสำคัญอย่างสูง
• ความสม่ำเสมอในการดำเนินการช่วยในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว
• การมุ่งเน้นไปที่ความสม่ำเสมอทำให้เรามีโอกาสพัฒนารูปแบบพฤติกรรมที่มีคุณค่าในสภาวะที่ยากลำบาก

และบทบาทหลักในการเปิดตัวกลไกความสม่ำเสมอในการดำเนินการคือการให้คำมั่นสัญญา ยิ่งไปกว่านั้น แม้แต่ภาระผูกพันที่เมื่อดูเผินๆ ดูเหมือนจะไม่เป็นเช่นนั้นก็ยังได้ผล

ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อที่มีศักยภาพเริ่มค้นหาคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ สอบถามราคา และชี้แจงเวลาจัดส่ง ดังนั้นเขาจึงเริ่มเคลื่อนไปสู่การซื้ออย่างต่อเนื่องโดยไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

“การหารือเกี่ยวกับเงื่อนไขถือเป็นสัญญาณของข้อตกลง”
สุภาษิตโซมาเลีย

ความลับที่สาม ไฟแห่งความปรารถนานั้นคงอยู่ไม่นาน

คุณสมบัติที่สำคัญประการหนึ่งของความทรงจำของมนุษย์คือความสามารถในการลืม ภายใน 2-3 ชั่วโมง บุคคลจะลืมข้อมูลที่ได้รับมากถึง 80% นอกจากนี้ยังมีข้อมูลและปัญหาใหม่ ๆ มากมายที่ตกอยู่กับเขาทุกวัน ดังนั้น แม้ว่าคุณจะจัดการให้ใครบางคนสนใจข้อเสนอของคุณ แต่คุณควรจำไว้ว่าอายุที่เขาสนใจในข้อเสนอของคุณนั้นสั้นมากและหลังจากนั้นไม่กี่วัน พวกเขาจะจำไม่ได้ด้วยซ้ำเกี่ยวกับข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมของคุณ

สถิติที่โหดเหี้ยมแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 2% ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อซื้อในการติดต่อครั้งแรกกับผู้ขาย อีก 3% ซื้อในการติดต่อครั้งที่สอง 5% ในการติดต่อครั้งที่สาม และ 10% ในการติดต่อครั้งที่สี่

นั่นคือหากหลังจากพยายามขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไม่สำเร็จสี่ครั้ง คุณปฏิเสธการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มเติม คุณจะได้รับเพียง 1/5 เท่านั้น ( หนึ่งในห้า!!!) ของรายได้ที่เป็นไปได้ของคุณ ความหรูหราที่ไม่อาจเอื้อมถึงสำหรับทุกธุรกิจ

“ผู้แพ้ส่วนใหญ่เป็นผู้คน
ซึ่งไม่รู้ว่าพวกเขาอยู่ใกล้แค่ไหน
สู่ความสำเร็จเมื่อยอมแพ้"
โธมัส อัลวา เอดิสัน

แล้วถ้าเรารู้ความลับเหล่านี้ล่ะ?

ฉันเห็นคำถามนี้ในสายตาของคุณอย่างแท้จริง แท้จริงแล้วสิ่งนี้สามารถนำไปใช้ในธุรกิจได้อย่างไร? ลองคิดดูสิ

คุณต้องการให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการชื่นชมสำหรับบริการใดๆ ที่คุณมอบให้หรือไม่? ดังนั้นเริ่มต้นระบบการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน! และคุณต้องเริ่มต้นมัน เสนอบางสิ่งฟรีแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของคุณ อาจเป็นของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ หรือ ข้อมูลผลิตภัณฑ์- ยิ่งไปกว่านั้นอันที่สองยังดีกว่ามาก ท้ายที่สุดแล้วคุณไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ และสามารถจัดส่งได้ แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต เกือบฟรีแล้ว

แต่อย่าทำผิดแบบที่คนส่วนใหญ่ทำ ท้ายที่สุดแล้ว ของที่ระลึกมักจะถูกแจกจ่ายจนแทบจะควบคุมไม่ได้ ด้วยความหวังว่าสักวันหนึ่งผู้รับจะจดจำความมีน้ำใจของคุณ เรื่องไร้สาระ

ฉันได้รับหลายร้อยรายการในชีวิต แต่แทบไม่มีใครเตือนฉันถึงบริษัทที่ฉันได้รับมาเลย ฉันคิดว่าเมื่อคุณหยิบปากกาที่มีข้อความว่า "บริษัท ABC" อยู่ในมือ คุณคงไม่รีบโทรหาพวกเขาและสั่งอะไรบางอย่างทันที

กระบวนการนี้จะต้องได้รับการควบคุม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อผู้เยี่ยมชมได้รับผลิตภัณฑ์ฟรีจากคุณ เขาจะออกจากพิกัดของเขา (ชื่อและอีเมล)

ตอนนี้คุณสามารถจัดการกระบวนการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ด้วยตัวเอง ส่งข้อมูลเพิ่มเติมที่เขาสนใจให้เขา ตามนี้ครับคุณ ประการแรกเดินหน้าพัฒนาผลของ “กฎการแลกเปลี่ยนระหว่างกัน” (ลับหนึ่ง) ต่อไป ประการที่สอง, "กระตุ้น" ความสนใจของเขาในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และโดยการดึงดูดให้เขาติดต่อแบบโต้ตอบกับคุณ ทำให้ "หลักการแห่งความสม่ำเสมอ" ใช้ได้ผลสำหรับคุณ (ความลับที่สอง) และสุดท้าย ประการที่สามคุณมีโอกาสที่จะเตือนเกี่ยวกับตัวคุณเองและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นระยะ (ความลับสาม)

อย่าปล่อยให้ความสนใจในตัวคุณหมดไป เตือนพวกเขาถึงข้อเสนอของคุณและผลประโยชน์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะได้รับหากพวกเขายอมรับ

“ลูกค้าไม่ได้ขึ้นอยู่กับการมีอยู่ของเรา
เราพึ่งพาเขาโดยสิ้นเชิง”
ฟิลิป คอตเลอร์

อย่างไรก็ตาม ด้วยการเสนอข้อมูลที่เป็นประโยชน์และจำเป็นแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ คุณจะเพิ่มความไว้วางใจของเขาในตัวคุณด้วย ท้ายที่สุดแล้ว หนึ่งในเหตุผลหลักว่าทำไมจึงมีการซื้อสินค้าทางออนไลน์เพียงเล็กน้อยก็คือการที่ผู้ซื้อไม่ไว้วางใจร้านค้าเสมือนจริงและการชำระเงินเสมือนจริง และด้วยความช่วยเหลือจากการติดต่อกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถละลายน้ำแข็งแห่งความไม่ไว้วางใจนี้ได้

และสุดท้าย การรู้ความลับทางจิตวิทยาทั้งสามข้อนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งที่ขายบนอินเทอร์เน็ตนั้นส่วนใหญ่ไม่ใช่ไซต์ แต่ อีเมล- ตามสถิติโลก อัตราส่วนนี้อยู่ที่ประมาณ 1 ต่อ 10

การเตือนตัวเองซ้ำๆ มีความสำคัญต่อการอยู่รอดของโครงการเชิงพาณิชย์ใดๆ บนอินเทอร์เน็ต ลูกค้าก็เหมือนกับเด็กผู้หญิงที่ชอบหลบเลี่ยง เป็นคนไม่แน่นอน ไม่แน่นอน และมักจะวิ่งไปหาคู่แข่งของคุณอย่างง่ายดาย ซึ่งจะคอยเตือนคุณถึงตัวเองซ้ำแล้วซ้ำเล่าและมอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ

วาเลรี คูตูคอฟ [ป้องกันอีเมล]
ไอบี พันธมิตร www.business2business.ru

“การตลาดแบบแม่เหล็ก แฟ้มพิเศษ”
การขายจริงในโลกเสมือนจริง
ดาวน์โหลดฟรีโดยใช้ลิงค์นี้

สังคม ความสัมพันธ์ของพวกเขาและ
ปฏิสัมพันธ์นักวิทยาศาสตร์
กำหนดลักษณะสังคมให้เป็น
1) ระบบ 2) ส่วนหนึ่ง
ธรรมชาติ 3) วัสดุ
โลก
ถึง ปัญหาระดับโลก
โลกสมัยใหม่ใช้
1)
การเกิดขึ้นของใหม่
ระหว่างรัฐ
สมาคม
2) เสร็จสิ้นอุตสาหกรรม
รัฐประหาร
3)
ช่องว่างที่สำคัญระหว่าง
ระดับการพัฒนาภูมิภาค
ดาวเคราะห์
4) การพัฒนาวิทยาศาสตร์อย่างเข้มข้น
ทุกสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้นมา
จำนวนทั้งสิ้นของมันเรียกว่า
1) สังคม 2) วัฒนธรรม 3) ศิลปะ
ประเภทต่างๆสังคม?
ก.
ในสังคมอุตสาหกรรม
มีมูลค่าสูง
ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคล
ผู้คนได้รับการสนับสนุน
ความคิดริเริ่มและ
องค์กร
บี.
เคารพต่อประเพณีเก่าแก่หลายศตวรรษ
บรรทัดฐานที่แพร่หลาย
ความเหนือกว่าของกลุ่ม
เริ่มต้นจากความแตกต่างส่วนตัว
สังคมหลังอุตสาหกรรม
จากอุตสาหกรรม
1) A เท่านั้นที่เป็นจริง 2) B เท่านั้นที่เป็นจริง
3) การตัดสินทั้งสองถูกต้อง 4) ทั้งสอง
การตัดสินไม่ถูกต้อง
สัญญาณใดที่มีอยู่ในตัว
สังคมดั้งเดิม?
1) โรงงานที่พัฒนาแล้ว
การผลิต
2) การสร้างผลิตภัณฑ์หลักใน
เกษตรกรรม
3) เสร็จสิ้นอุตสาหกรรม
รัฐประหาร
4) มีการพัฒนาอย่างมาก
โครงสร้างพื้นฐาน
ต่างจากธรรมชาติสังคม
1) เป็นระบบ
2) อยู่ระหว่างการพัฒนา
3) ทำหน้าที่เป็นผู้สร้าง
วัฒนธรรม
4) พัฒนาตามตัวมันเอง
กฎหมาย
พวกเขาจริงเหรอ? คำตัดสินต่อไปนี้โอ
ความสัมพันธ์ระหว่างพื้นที่สาธารณะ
ชีวิต?
ก.
การเจริญเติบโตของรัฐบาล
การจัดสรรสำหรับการผลิต
อาวุธประเภทใหม่
เป็นตัวอย่างหนึ่งของการสื่อสาร
การเมืองและเศรษฐกิจ
ทรงกลมของสังคม
บี.
ทุนจากผู้ใจบุญ
กิจกรรมของพิพิธภัณฑ์ได้แก่
ตัวอย่างการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจ
และขอบเขตจิตวิญญาณของสังคม
1) A เท่านั้นที่เป็นจริง 2) จริง
B 3 เท่านั้น) การตัดสินทั้งสองถูกต้อง
4) การตัดสินทั้งสองไม่ถูกต้อง
ข้อใดต่อไปนี้เป็น
คุณสมบัติของหลังอุตสาหกรรม
สังคม?
ลักษณะทางศาสนาของวัฒนธรรม
การเปลี่ยนผ่านจากธรรมชาติสู่เชิงพาณิชย์
การผลิต
เสร็จสิ้นอุตสาหกรรม
รัฐประหาร
การพัฒนาข้อมูล
เทคโนโลยี
9. เพื่อเป็นการสนับสนุนภายในประเทศ
รัฐบาลผู้ผลิต
ประเทศที่มีการจำกัดการนำเข้า
ผลิตภัณฑ์นมจากต่างประเทศและ
เนื้อ. ไปสู่ส่วนสาธารณะใด
ข้อเท็จจริงนี้ใช้ได้กับชีวิตหรือไม่?
1) เศรษฐกิจและสังคม
2) การเมืองและเศรษฐกิจ
3) สังคมและจิตวิญญาณ
4) เศรษฐกิจและจิตวิญญาณ
10 กระโดดเร็ว
จากสาธารณะแห่งหนึ่ง
ระบบการเมืองไปอีกทางหนึ่ง
เรียกว่า
1) ความคืบหน้า 2) การปฏิวัติ 3)
การต่อต้านการปฏิรูป 4) วิวัฒนาการ
B1. จับคู่ระหว่าง
ข้อกำหนดและคำจำกัดความ ตามลำพัง
องค์ประกอบคอลัมน์ด้านซ้าย
ตรงกับองค์ประกอบหนึ่งทางด้านขวา
1) วิวัฒนาการ A) หัวรุนแรง
พื้นเมืองและมีคุณภาพเชิงลึก
การเปลี่ยนแปลงก้าวกระโดดในการพัฒนา
ธรรมชาติ,
สังคมหรือความรู้
2) การปฏิวัติ B) การเปลี่ยนแปลง
การเปลี่ยนแปลงการปรับโครงสร้างองค์กรบางอย่าง
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ชีวิตสาธารณะ
(เศรษฐกิจ) คำสั่ง (สถาบัน
สถาบัน)
3) การปฏิรูป B) กระบวนการเปลี่ยนแปลง
(ส่วนใหญ่ไม่สามารถย้อนกลับได้) ใน
ธรรมชาติและสังคม
คำตอบ: 1 2 3
บี2. ด้านล่างนี้คือรายการคำศัพท์
ทั้งหมดยกเว้นสองคน
กำหนดลักษณะทางสังคม
พลวัต
1) ความคืบหน้า 2) โครงสร้าง 3)
วิวัฒนาการ 4) การปฏิรูป 5) การเสื่อมถอย 6)
การแบ่งชั้น
ค้นหาคำสองคำ
“หลุด” จากซีรีส์ทั่วไปและ
เขียนตัวเลขที่อยู่ด้านล่าง
ระบุไว้
C1 ชี้ให้เห็นและอธิบาย
ตัวอย่างของเกณฑ์สามข้อใดๆ
ความก้าวหน้าทางสังคม
C2 คุณได้รับคำสั่งให้เตรียมตัว
คำตอบโดยละเอียดในหัวข้อ
“สังคมดั้งเดิมและมัน
ลักษณะเฉพาะ ". วางแผนเข้าไว้.
ตามที่คุณต้องการ
ครอบคลุมหัวข้อนี้ แผนควรจะ
มีอย่างน้อยสามจุดจาก
ซึ่งมีสองคนขึ้นไป
รายละเอียดในย่อหน้าย่อย

ช่วยเปิดเผยความหมายของวลีที่ว่า “บางทีก็เกิดขึ้นว่าคนๆ หนึ่งเป็นพลเมืองดีโดยที่ขาดคุณสมบัติไปพร้อมๆ กัน จนเรียกได้ว่าเป็นพลเมืองที่ดีไปพร้อมๆ กัน”

คนดีย่อมตามมาด้วยคุณภาพคนและพลเมืองดีไม่เหมือนกัน”

มีเด็กหญิงตัวเล็ก ๆ คนหนึ่งเกิดมา เมื่อแม่ที่มีความสุขแต่เหนื่อยล้าของเธอหลับไป นางฟ้า 3 องค์ก็ปรากฏตัวต่อหน้าทารก - ความดี ความงาม และความฉลาด

เราจะเข้าใกล้เปลของหญิงสาวพร้อมกับของขวัญของเราทีละอย่างอย่างเคร่งครัด ในลำดับที่แน่นอน“ซึ่งความปรารถนาของเราแต่ละคนจะได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่” นางฟ้าแห่งความดีกล่าว
“ฉันตกลงที่จะเข้าหาหญิงสาวคนนั้นเป็นครั้งสุดท้าย” นางฟ้าแห่งความดีพูดต่อ - แต่โดยมีเงื่อนไขว่านางฟ้าแห่งความงามจะไม่นำของขวัญมาให้ก่อน ถ้าฉันมาก่อน นางฟ้าแห่งความงามก็ไม่ควรเป็นคนสุดท้าย
ทันใดนั้น นางฟ้าอุมาก็แสดงความปรารถนาว่า
- ให้ฉันเป็นคนสุดท้าย จากนั้นนางฟ้าแห่งความดีจะต้องมอบของขวัญของเธอไม่ช้ากว่านางฟ้าแห่งความงาม ถ้าฉันมาก่อน ให้นางฟ้าแห่งความดีมอบของขวัญของเธอไม่ช้ากว่านางฟ้าแห่งความงาม
และนางฟ้าแห่งความงามก็พูดสั้น ๆ ว่า:
- ถ้าฉันไม่ใช่คนแรกหรือคนสุดท้าย นางฟ้าแห่งความดีก็จะให้เด็กไม่ช้ากว่านางฟ้าของอุมา
นางฟ้าเหล่านี้ควรเข้าหาทารกแรกเกิดตามลำดับใดเพื่อให้ความปรารถนาของแต่ละคนสมหวัง?