บ้าน › การซื้ออพาร์ตเมนต์ › ความสามารถระดับมืออาชีพของมัคคุเทศก์ เอเมลยานอฟ บี.วี. ไกด์ทัวร์ ทักษะและความสามารถในการปฏิบัติ ได้แก่

ความสามารถระดับมืออาชีพของมัคคุเทศก์ เอเมลยานอฟ บี.วี. ไกด์ทัวร์ ทักษะและความสามารถในการปฏิบัติ ได้แก่

3.4. ทักษะและความสามารถนำทาง

พื้นฐานของทักษะทางวิชาชีพของไกด์คือทักษะและความสามารถของเขา - ทักษะ- วิธีการดำเนินการที่เชี่ยวชาญโดยผู้เรียนซึ่งจัดทำโดยความรู้และทักษะที่ได้รับทั้งหมด"

เพื่อพัฒนาทักษะทางวิชาชีพ จำเป็นต้องมีความรู้เชิงลึกและความสามารถในการเชี่ยวชาญเทคนิคด้านระเบียบวิธี (เช่น ความสามารถในการใช้ทักษะการปฏิบัติเฉพาะเพื่อนำเทคนิคไปปฏิบัติจริง) มีหลายวิธีสำหรับไกด์ในการได้รับทักษะ: โดยการทำซ้ำประสบการณ์ของไกด์คนอื่น ๆ การฝึกหัดการศึกษาการฟังทัศนศึกษา ฯลฯ หนึ่งในทักษะที่สำคัญของไกด์คือการจัดเตรียมความรู้ที่นำเสนอแก่นักทัศนศึกษาในการรวมกันใด ๆ ในการรวมกัน ซึ่งจำเป็นสำหรับผู้ชมกลุ่มหนึ่ง

ทักษะเรียกว่าสามารถกระทำการบางอย่างได้ ทักษะนี้ทำได้โดยการทำซ้ำแบบฝึกหัดเดียวกันซ้ำ ๆ เป็นผลให้พนักงานได้รับนิสัยที่ทำให้เขาสามารถทำงานได้ดีขึ้น สำหรับมัคคุเทศก์การกระทำดังกล่าวเป็นขั้นตอนการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษา นิสัยของเขากลายเป็นวิถีแห่งการกระทำ ลำดับและลำดับของ "ปฏิบัติการ" ในระหว่างการทัศนศึกษา ทักษะต่างๆ ได้รับการก่อตัวและพัฒนาบนพื้นฐานของนิสัยที่ได้รับ ดังนั้น, ทักษะ- นี่คือการกระทำของแนวทางที่ฝึกฝนโดยปฏิบัติซึ่งดำเนินการตามรูปแบบเดียวกัน (ทิศทางลำดับเวลาค่าใช้จ่ายเท่ากัน ฯลฯ ) ทักษะสามารถกำหนดได้ว่าเป็นทักษะระดับที่สูงกว่า ทักษะคือการกระทำที่ดำเนินการโดยอัตโนมัติ การควบคุมอย่างมีสติของผู้ปฏิบัติงานเองต่อการกระทำดังกล่าวจะลดลงเหลือน้อยที่สุด การได้รับทักษะไม่เพียงแต่จะสามารถทำงานได้เร็วขึ้นและแม่นยำมากขึ้น แต่ยังทำงานด้วยความมั่นใจมากขึ้นอีกด้วย

ทักษะของไกด์นำเที่ยวสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม ได้แก่ ทักษะในการพัฒนาหัวข้อการท่องเที่ยวใหม่ ทักษะในการแสดงสิ่งของในการทัศนศึกษา ทักษะการบรรยายการท่องเที่ยว ทักษะเทคนิคการท่องเที่ยว ทักษะในการสาธิตนิทรรศการจาก “ผลงานไกด์นำเที่ยว”; ทักษะในการทำงานกับผู้ชมที่ทัศนศึกษา ทักษะมารยาทในการพูด ทักษะในการทำงานกับหนังสือ ในพิพิธภัณฑ์ นิทรรศการ ในหอจดหมายเหตุ ทักษะการเตรียมตัวสำหรับการทัศนศึกษา ทักษะการโฆษณาการท่องเที่ยว ทักษะการทำงานหลังทัศนศึกษา ทักษะการฟังการท่องเที่ยว สามารถแบ่งตามระดับความซับซ้อน ระดับความเป็นอัตโนมัติ การมีองค์ประกอบสร้างสรรค์ ฯลฯ

ในระหว่าง กิจกรรมภาคปฏิบัติมีกระบวนการโต้ตอบระหว่างทักษะต่างๆ (เช่น ทักษะการพูด การสาธิตสิ่งของ การแสดงอนุสาวรีย์ การใช้โสตทัศนูปกรณ์) ปฏิสัมพันธ์ของทักษะแสดงออกมาในการใช้เทคนิคระเบียบวิธีที่ซับซ้อนและอิทธิพลที่มีต่อกันและกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพของการทัศนศึกษานั้นสัมพันธ์กับการพัฒนาทักษะการทัศนศึกษาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มีสองวิธีหลักในการฝึกฝนเทคนิคด้านระเบียบวิธีและปรับปรุงทักษะการใช้งาน อันดับแรกเส้นทางของการลองผิดลองถูกที่เกิดขึ้นเองนั้นยาวนานและมีประสิทธิภาพน้อยลง คู่มือนี้ใช้เทคนิค วิเคราะห์ระดับประสิทธิผลอย่างอิสระ พัฒนาทักษะ ทำการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการสมัคร ตรวจจับและแก้ไขการคำนวณผิดและข้อผิดพลาด ที่สอง- เส้นทางที่มีการควบคุมเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าและการแก้ปัญหาเฉพาะ - การเรียนรู้ทักษะบางอย่างและในลำดับที่แน่นอน ในขณะเดียวกันก็มีการสร้างทักษะที่มีคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับกิจกรรมภาคปฏิบัติของไกด์ในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขาความรู้เฉพาะด้าน (นักประวัติศาสตร์ นักปรัชญา นักพฤกษศาสตร์ วิศวกรเครื่องกล สถาปนิก) ในรูปแบบการควบคุมการพัฒนาทักษะมีการใช้รูปแบบการฝึกอบรมต่างๆ: แบบฝึกหัดการฝึกอบรมบนเส้นทางใกล้กับสถานที่ท่องเที่ยว, ศึกษาวรรณกรรมด้านระเบียบวิธี, การเข้าร่วมทัศนศึกษา, การฟังเทปบันทึกการทัศนศึกษา, การเรียนรู้เอกสารเกี่ยวกับระเบียบวิธี ฯลฯ

ระบบการฝึกออกกำลังกาย- ในระหว่างการซ้อมประเภทหนึ่งโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของกลุ่มทัศนศึกษาองค์ประกอบบางอย่างของการทัศนศึกษานั้น ๆ จะถูกทำซ้ำหลายครั้ง โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นเทคนิคระเบียบวิธีในการแสดงสิ่งของและเล่าเรื่องซึ่งมีพื้นฐานมาจากเทคนิควิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งในการนำเสนอเนื้อหาด้วยวาจา ชั้นเรียนดำเนินการโดยนักระเบียบวิธีหรือไกด์ที่มีประสบการณ์ ในกรณีนี้ เช่น เทคนิคการใช้นิทรรศการจาก “ผลงานไกด์นำเที่ยว” หรือทางเลือกในการจัดนักทัศนศึกษา ณ สถานที่ที่มีการสาธิตวัตถุสังเกตการณ์ ในระหว่างแบบฝึกหัดดังกล่าว การดำเนินการของคู่มือจะได้รับการเรียนรู้ ปรับปรุง และเป็นอัตโนมัติ

สถานที่สำคัญไม่แพ้กันคือแบบฝึกหัดระหว่างการทำงานของมัคคุเทศก์ซึ่งใช้เทคนิคบางอย่าง ในตอนแรกจะดำเนินการอย่างช้าๆ ความเร็วจะเร็วขึ้นเมื่อไกด์เชี่ยวชาญทักษะต่างๆ การทำซ้ำแบบฝึกหัดเดียวกันซ้ำ ๆ นำไปสู่การพัฒนาระบบอัตโนมัติในการกระทำของตน

งานนี้มีหลายรูปแบบ - ทัศนศึกษา, ชั้นเรียนนอกสถานที่, เกมธุรกิจ ในการทัศนศึกษางานคือการแยกทักษะส่วนบุคคลที่ไกด์ใช้ในการนำเสนอเนื้อหาในการทัศนศึกษาโดยเฉพาะ ผู้เข้าร่วมบทเรียนจะถูกถามคำถามต่อไปนี้: คู่มือใช้ทักษะอะไรบ้างเมื่อแสดงสิ่งของต่างๆ การใช้ทักษะมีประสิทธิผลอย่างไร? คุณคิดว่าทักษะไหนเรียนยากกว่ากัน เพราะเหตุใด ระดับของความเป็นอัตโนมัติในการใช้ทักษะคืออะไร? นักท่องเที่ยวสามารถสังเกตเห็นเทคนิคบางอย่างที่ไกด์นำเที่ยวใช้ได้หรือไม่?

การปรับปรุงทักษะช่วยให้คำแนะนำสามารถใช้ตัวเลือกในการทัศนศึกษาสำหรับผู้ที่มีระดับการฝึกอบรมต่างกัน

การพัฒนาทักษะการสังเกตในหมู่ไกด์นำเที่ยวทำให้เกิดความยากลำบากบางประการ วัตถุประสงค์ของแบบฝึกหัดคือเพื่อพัฒนาความเร็วในการรับรู้วัตถุที่สังเกตได้ นี่คือเนื้อหาของแบบฝึกหัดข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้: คำแนะนำจะแสดงวัตถุหลายชิ้นเป็นเวลา 20-30 วินาที จากนั้นคำถามจะถูกถาม: พวกคุณแต่ละคนเห็นอะไร? รายการที่แสดงมีลักษณะอย่างไร? อันไหนน่าสนใจที่สุด? ออกกำลังกายซ้ำหลายครั้ง เวลาที่ใช้ (เป็นวินาที) จะลดลงตามการทำซ้ำแต่ละครั้ง และจำนวนรายละเอียดที่เห็นจะเพิ่มขึ้น

แบบฝึกหัดอีกกลุ่มหนึ่งมุ่งความสนใจของผู้แนะนำไปที่การเปรียบเทียบวัตถุที่คล้ายคลึงกัน ก่อนเริ่มแบบฝึกหัด ให้มอบหมายงานให้ตั้งชื่อป้ายและรายละเอียดที่แยกแยะวัตถุที่สังเกตได้ ผู้เข้าร่วมแบบฝึกหัดเปรียบเทียบวัตถุที่สังเกตได้ กำหนดสิ่งที่ทำให้วัตถุหนึ่งแตกต่างจากอีกวัตถุหนึ่งอย่างชัดเจน ด้วยวิธีนี้ ทักษะการสังเกตจึงได้รับการพัฒนา ธรรมชาติและลักษณะของวัตถุนั้นขึ้นอยู่กับเนื้อหาของการท่องเที่ยว แบบฝึกหัดอื่น ๆ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทาง อย่างไรก็ตามเป้าหมายของพวกเขายังคงเหมือนเดิม - การพัฒนาทักษะการปฏิบัติในการทัศนศึกษา

การบ้าน- การทำการบ้านมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาทักษะวิชาชีพของมัคคุเทศก์ การพัฒนาและรวบรวมทักษะ คุณลักษณะเฉพาะของกิจกรรมประเภทนี้คือความเฉพาะเจาะจง ตัวอย่างเช่นไกด์จะได้รับมอบหมายให้ซักซ้อมเทคนิคการใช้เทคนิคการสร้างใหม่เมื่อแสดงอนุสาวรีย์ในการเที่ยวชมเมืองเทคนิคการใช้ท่าทาง ฯลฯ

ประสิทธิผลของการท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับความรู้และทักษะของไกด์เท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับความสามารถของนักทัศนศึกษาในการเรียนรู้ทักษะการสังเกตวัตถุ ความใส่ใจต่อเรื่องราวของไกด์ ความสามารถในการรับรู้เนื้อหาที่เป็นข้อเท็จจริง และการวาดภาพ ข้อสรุปที่จำเป็น ดังนั้นภารกิจสำคัญของการท่องเที่ยวคือการสอนนักท่องเที่ยวให้มองเห็นและรับรู้วัตถุนั่นคือปลูกฝังทักษะบางอย่างในการสังเกตและศึกษาวัตถุให้พวกเขา

ข้อสรุป

ทักษะคือการกระทำเฉพาะที่ได้รับการพัฒนาผ่านการฝึกฝน และจะดำเนินการโดยอัตโนมัติเนื่องจากนิสัย การดำเนินการเหล่านี้จะดำเนินการตามรูปแบบเดียวกันเสมอ เทคนิคระเบียบวิธีในการดำเนินการทัศนศึกษาและทักษะนั้นเชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออกเนื่องจากทักษะเป็นวิธีการใช้เทคนิคระเบียบวิธีในทางปฏิบัติ การรวมเทคนิคต่างๆ เป็นไปได้ด้วยความช่วยเหลือของการออกกำลังกายซ้ำๆ โครงการ: เทคนิคระเบียบวิธี - วิธีการนำเสนอเนื้อหาและทักษะ - ความสามารถในการใช้เทคนิคระเบียบวิธีอย่างสมบูรณ์แบบ - ในระหว่างการเดินทางควรทำงานในโหมดอัตโนมัติ

คำถามเพื่อความปลอดภัย

1. ทักษะ - การดำเนินการที่ถูกต้องของการกระทำบางอย่าง
2. แนวคิดเรื่อง "ทักษะ" ความสัมพันธ์ระหว่างทักษะและความสามารถ
3. การจำแนกประเภทของทักษะ กลุ่มทักษะพื้นฐาน
4. การพัฒนาทักษะและความสามารถ
5. การใช้ทักษะในการทัศนศึกษา

กระทรวงวัฒนธรรม สหพันธรัฐรัสเซีย

หน่วยงานรัฐบาลกลางเพื่อการท่องเที่ยว

สำหรับการฝึกอบรม (การฝึกอบรมใหม่) การปรับปรุงคุณสมบัติของผู้สอน มัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์ ล่าม มัคคุเทศก์

ระบบการฝึกอบรม (การอบรมขึ้นใหม่), การฝึกอบรมมัคคุเทศก์ขั้นสูง (มัคคุเทศก์), มัคคุเทศก์-นักแปล, ผู้สอน-มัคคุเทศก์

โครงสร้างปัจจุบันของการฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของผู้เชี่ยวชาญที่มีการศึกษาระดับสูงในด้านนันทนาการและการท่องเที่ยวที่พัฒนาขึ้นในช่วงเริ่มต้นของช่วงเปลี่ยนผ่านจากเศรษฐกิจที่วางแผนไว้ไปสู่ความสัมพันธ์ทางการตลาดโดยคำนึงถึงสถานะและความต้องการของอุตสาหกรรมเหล่านี้ในเงื่อนไขที่ การพัฒนาอย่างรวดเร็วของความต้องการบริการด้านสันทนาการ การฟื้นฟู และการท่องเที่ยวแก่ประชากรในยุค 90 ศตวรรษที่ XX ทำให้เกิดการเติบโตอย่างรวดเร็วในการพัฒนาระบบนันทนาการ ศูนย์นันทนาการ และสุขภาพ สถานประกอบการการท่องเที่ยว, ตัวแทนการท่องเที่ยวและเอเจนซี่ มีความจำเป็นสำหรับ ระยะสั้นเพื่อเตรียมบุคลากรที่สามารถดำเนินกิจกรรมด้านการบริหารจัดการ การเงิน เศรษฐกิจ และสังคมวัฒนธรรม ในระยะแรกได้ ส่วนใหญ่ในด้านการท่องเที่ยว

ในแง่ของผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบันในรัสเซียได้มีการจัดตั้งระบบการศึกษาวิชาชีพหลายระดับในด้านการท่องเที่ยวรวมถึงการศึกษาสายอาชีพระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาระดับอุดมศึกษาระดับสูงกว่าปริญญาตรีและการศึกษาเพิ่มเติม

เกือบทุกภูมิภาคของสหพันธรัฐรัสเซียมี สถาบันการศึกษา, ฝึกอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยว รูปแบบการศึกษาการท่องเที่ยวเชิงวิชาชีพที่ทันสมัยนั้นเกิดขึ้นบนพื้นฐานของระบบการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง การฝึกอบรมซ้ำ และการฝึกอบรมขั้นสูงของบุคลากรการท่องเที่ยวหลายระดับที่มีการกระจายทางภูมิศาสตร์

อาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาเตรียมผู้สำเร็จการศึกษาสาขาวิชาเฉพาะทาง 100401 การท่องเที่ยว อุดมศึกษาฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านเฉพาะทาง 035700 - ภาษาศาสตร์ 035701 - การศึกษาการแปลและการแปล 100400 - การท่องเที่ยว 072300 - พิพิธภัณฑ์วิทยาและการคุ้มครองแหล่งมรดกทางวัฒนธรรมและธรรมชาติ 100100 - การบริการ 034600 - สันทนาการ กีฬา และการท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพ หลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูง จัดเตรียมมัคคุเทศก์ ไกด์-ล่าม ไกด์รับส่ง มัคคุเทศก์โรงแรม ฯลฯ

ปัญหาของผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมได้รับการแก้ไขอย่างเป็นระบบที่สุดในระบบอาชีวศึกษา มหาวิทยาลัยในรัสเซียฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านการพักผ่อนหย่อนใจและการท่องเที่ยวเชิงกีฬา อย่างไรก็ตาม ความพิเศษนี้มักมีลักษณะเป็นกีฬาและผู้สำเร็จการศึกษาไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การทำงานในบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวและศูนย์การท่องเที่ยวเสมอไป น่าเสียดายที่ในระบบอาชีวศึกษาระดับมัธยมศึกษาไม่มีความพิเศษและสาขาการฝึกอบรมดังกล่าวเลยซึ่งไร้เหตุผลเพราะ คุณวุฒิระดับนี้ตรงตามความต้องการขององค์กรการท่องเที่ยวและความจำเป็นในการปฐมนิเทศในทางปฏิบัติของผู้เชี่ยวชาญได้ดีที่สุด

เมื่อมีการพัฒนาการฝึกอบรมที่เหมาะสม (การฝึกอบรมซ้ำ) และโปรแกรมการฝึกอบรมขั้นสูง จำเป็นต้องคำนึงถึงความสามารถทางวิชาชีพของมัคคุเทศก์ ไกด์-นักแปล ผู้สอน-ไกด์ เนื้อหาของความสามารถทั้งทางวัฒนธรรมทั่วไปและวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญตลอด ประเทศ รายการสมรรถนะที่เกี่ยวข้องควรรวมถึงกลุ่มสมรรถนะระดับภูมิภาค ซึ่งการพัฒนาจะต้องขึ้นอยู่กับทรัพยากรการท่องเที่ยวเฉพาะของภูมิภาค ได้แก่ ลักษณะทางธรรมชาติและภูมิอากาศ ภูมิประเทศ การมีอยู่ของพืช แมลง และสัตว์ที่เป็นอันตราย การมีอยู่ของการขนส่ง เส้นทางและโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว การเมือง เศรษฐกิจ อาชญากรรม มรดกทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรม และวัตถุจัดแสดงอื่นๆ

ควรสังเกตด้วยว่าเมื่อจัดทำโปรแกรมควรคำนึงถึงประเด็นการรับรองพนักงานในวิชาชีพที่เกี่ยวข้องด้วย

รวมอยู่ด้วย คำแนะนำด้านระเบียบวิธีร่างหลักสูตรการศึกษาวิชาชีพเพิ่มเติม (การฝึกอบรมขั้นสูง) “การก่อตัว ความสามารถทางวิชาชีพอาจารย์-มัคคุเทศก์ มัคคุเทศก์-นักแปล มัคคุเทศก์ โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของทรัพยากรการท่องเที่ยวของภูมิภาค" การสนับสนุนด้านการศึกษาและระเบียบวิธีและเครื่องมือที่ช่วยให้ การเรียนรู้ทางไกลตัวแทนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ฝ่ายบริหารการท่องเที่ยว และสถาบันการศึกษาเฉพาะทาง

อบรม(อบรมขึ้นใหม่) มัคคุเทศก์(มัคคุเทศก์) มัคคุเทศก์-นักแปล ความสามารถระดับมืออาชีพ

ตามศิลปะ มาตรา 1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 24 พฤศจิกายน พ.ศ. 2539 ฉบับที่ 132-FZ “ ในเรื่องพื้นฐาน กิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย" แนวคิดของ "มัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์)" และ "มัคคุเทศก์ - นักแปล" มีดังต่อไปนี้:

มัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) - บุคคลที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพซึ่งดำเนินกิจกรรมเพื่อทำความคุ้นเคยกับนักทัศนศึกษา (นักท่องเที่ยว) กับวัตถุที่แสดงในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราว

มัคคุเทศก์นักแปล - ผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพที่พูดภาษาต่างประเทศได้คล่องความรู้ที่จำเป็นสำหรับการแปลและกิจกรรมในการทำความคุ้นเคยกับนักทัศนศึกษา (นักท่องเที่ยว) กับวัตถุที่แสดงในประเทศ (สถานที่) ของการพำนักชั่วคราว

ปัจจุบันการฝึกอบรมขั้นสูงก็มีความสำคัญเช่นกันและ เงื่อนไขที่จำเป็นกิจกรรมของไกด์นำเที่ยว การปรับปรุงทักษะวิชาชีพของมัคคุเทศก์ได้รับการอำนวยความสะดวกโดย: ทัศนศึกษาและการฝึกอบรม (โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของกลุ่มภายใต้การแนะนำของนักระเบียบวิธีที่มีประสบการณ์) ทัศนศึกษาด้านการศึกษาและการสาธิต (ดำเนินการโดยนักระเบียบวิธีที่มีประสบการณ์) ชั้นเรียนนอกสถานที่ "ที่ไซต์ ” แบบฝึกหัดพิเศษสำหรับการพัฒนาความจำและการสังเกต การฝึกอบรมขั้นสูงบนพื้นฐานขององค์กรหรือศูนย์ฝึกอบรมใด ๆ ที่ได้รับการยืนยันโดยเอกสารที่เกี่ยวข้อง (ใบรับรอง) จะดำเนินการตามกฎโดยมีค่าใช้จ่าย

การฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับมัคคุเทศก์มีรูปแบบต่างๆ ลองดูบางส่วนของพวกเขา ประการแรกเป็นการสัมมนาหัวข้อที่เป็นประเด็นส่วนตัวของกิจกรรมทัศนศึกษา เช่น จริยธรรมในการสื่อสารกับนักทัศนศึกษาและนักท่องเที่ยว ความปลอดภัยในการท่องเที่ยวและปัญหาการประกันอุบัติเหตุ ปัญหาในการจัดทำสัญญาการบริการทัศนศึกษา ความรับผิดชอบของ งานปาร์ตี้ (สำนักงานการท่องเที่ยว, พิพิธภัณฑ์, สถานประกอบการขนส่ง) สำหรับการละเมิดสัญญา ตามกฎแล้วการสัมมนาดังกล่าวจะมีไกด์นำเที่ยวที่มีประสบการณ์เข้าร่วม ระยะเวลาของการสัมมนาดังกล่าวคือหนึ่งถึงสองวัน

แบบฟอร์มที่สองคือหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับมัคคุเทศก์ (20–70 ชั่วโมงการศึกษา ในระยะเวลา 3-4 เดือน) โปรแกรมการฝึกอบรมมักจะรวมถึงการศึกษาเส้นทางการท่องเที่ยวใหม่ หัวข้อใหม่ และโปรแกรมทัวร์รายบุคคล

ประการที่สาม แนะนำหลักสูตรการฝึกอบรมสำหรับผู้เริ่มต้น จำนวนหลักสูตรสำหรับผู้เริ่มต้นคืออย่างน้อย 100 ชั่วโมงการศึกษา การฝึกอบรมจบลงด้วยการออกใบรับรอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีการนำเสนอแผนโดยประมาณสำหรับการฝึกอบรมและฝึกอบรมมัคคุเทศก์และนักแปลมัคคุเทศก์ (154 ชั่วโมงการศึกษา) ในคำสั่งหมายเลข 170-РЗМ ลงวันที่ 1 กรกฎาคม 2548 เรื่อง "การปรับปรุงระบบการฝึกอบรมนักแปลมัคคุเทศก์และทัวร์" มัคคุเทศก์ในเมืองมอสโก” โปรแกรมการฝึกอบรมประกอบด้วยพื้นฐานของการแนะแนวการท่องเที่ยว วิธีการเตรียมตัว และเทคนิคในการดำเนินการทัศนศึกษา ประเภทต่างๆพื้นฐานของการศึกษาระดับภูมิภาค วัฒนธรรมการพูดและการสื่อสาร ศึกษาสถานที่ท่องเที่ยวของพิพิธภัณฑ์และศูนย์วัฒนธรรม ประเด็นทางกฎหมายของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์การท่องเที่ยว ฯลฯ

เมื่อเตรียมโปรแกรมที่เหมาะสม จำเป็นต้องคำนึงถึงความสามารถทางวิชาชีพของคู่มือ ซึ่งอาจรวมถึงความรู้และทักษะต่อไปนี้:

กฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียในด้านการท่องเที่ยว

เอกสารกำกับดูแลองค์กรการท่องเที่ยวที่กำหนดกฎเกณฑ์ในการทัศนศึกษา

หลักการจัดระเบียบและวิธีการทัศนศึกษา

แหล่งท่องเที่ยวทางประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และภูมิศาสตร์ของภูมิภาค

นิทรรศการพิพิธภัณฑ์และศูนย์วัฒนธรรม

รากฐานทางสังคมของการท่องเที่ยว

ระเบียบปฏิบัติทางธุรกิจและมารยาท

ทฤษฎีการสร้างความต้องการและ การสื่อสารระหว่างบุคคล;

พื้นฐานของจิตวิทยา

ภาษาต่างประเทศ

กฎการให้บริการด้วยการเดินเท้า การขนส่ง และเส้นทางรวม

หลักเกณฑ์การปฏิบัติสำหรับนักทัศนศึกษา (นักท่องเที่ยว) ว่าด้วย ยานพาหนะโอ้;

กฎเกณฑ์ในการจัดทำเอกสารทางการค้า

มาตรฐานสำนักงาน

วิธีการประมวลผลข้อมูลโดยใช้วิธีการสื่อสารและการสื่อสารทางเทคนิคสมัยใหม่คอมพิวเตอร์

ทันสมัย เทคโนโลยีสารสนเทศในด้านการท่องเที่ยว

กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

ข้อบังคับด้านการคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัยจากอัคคีภัย

เทคนิคการพูดในที่สาธารณะ

กฎการปฐมพยาบาล

แผนปฏิบัติการในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน

ความรู้พื้นฐานเศรษฐศาสตร์และการจัดการ การจัดองค์กรแรงงาน

พื้นฐานของกฎหมายแรงงานและการย้ายถิ่นฐาน

กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการท่องเที่ยว

เลือกหัวข้อ

เลือกวรรณกรรมและแหล่งข้อมูลอื่นๆ

เลือกและศึกษาวัตถุทัศนศึกษา

สร้างเส้นทางท่องเที่ยว

ดำเนินการทางอ้อม (ทางอ้อม) ของเส้นทางท่องเที่ยว

เขียนข้อความควบคุมและข้อความทัศนศึกษาส่วนบุคคล

กรอก "กระเป๋าเอกสารของไกด์นำเที่ยว";

กำหนดเทคนิคระเบียบวิธีสำหรับการท่องเที่ยว

กำหนดเทคนิคการท่องเที่ยว

เขียน การพัฒนาระเบียบวิธีทัศนศึกษาใหม่

เลือกเทคนิควิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการแสดงและบอกเล่าระหว่างการเดินทาง

เทคนิคและวิธีการเล่าเรื่องและสาธิตการท่องเที่ยว

แนวทางในการกระจายบริการท่องเที่ยวให้สอดคล้องกับนักท่องเที่ยวประเภทต่างๆ

ทักษะในการจัดทัศนศึกษาและคณะทัศนศึกษา

โดยทั่วไป แนวทางที่เน้นความสามารถถือเป็นการปฐมนิเทศที่มีความสำคัญต่อเป้าหมายของการศึกษา ได้แก่ ความสามารถในการเรียนรู้ การตัดสินใจด้วยตนเอง (การตัดสินใจด้วยตนเอง) การตระหนักรู้ในตนเอง การขัดเกลาทางสังคม และการพัฒนารายบุคคล

การดำเนินการตามแนวทางตามความสามารถใน อาชีวศึกษาจะนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายหลัก - การฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสมในระดับและโปรไฟล์ที่เหมาะสมแข่งขันในตลาดแรงงานคล่องแคล่วในวิชาชีพของเขาและมุ่งเน้นในสาขากิจกรรมที่เกี่ยวข้องมีความสามารถในการทำงานที่มีประสิทธิภาพในสาขาพิเศษของเขาในระดับมาตรฐานโลก พร้อมสำหรับการเติบโตทางอาชีพอย่างต่อเนื่อง ความคล่องตัวทางสังคมและทางอาชีพ

ดังนั้นภายใต้กรอบแนวทางการพัฒนาอาชีวศึกษาตามสมรรถนะ ความสนใจเป็นพิเศษควรมอบให้กับความสามารถทางวิชาชีพนั่นคือความสามารถ (ความสามารถ) ที่ปรากฏในสถานการณ์ทางวิชาชีพเฉพาะ

ความสามารถทางวิชาชีพแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

– มืออาชีพอย่างหวุดหวิด (ความรู้พิเศษ ความสามารถ ทักษะ ความซับซ้อนทางวิชาชีพ คุณสมบัติที่สำคัญและคุณสมบัติทางจิตสรีรวิทยาที่มีนัยสำคัญทางวิชาชีพซึ่งดำเนินงานภายใต้กรอบของวิชาชีพหรือสาขาเฉพาะทางและให้บริการด้านการปฏิบัติงานของกิจกรรม ล้าสมัยอย่างรวดเร็วเนื่องจากการเปลี่ยนแปลง กิจกรรมระดับมืออาชีพในเงื่อนไข ความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีและผลกระทบของปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคม)

– multi-professional (เกี่ยวข้องกับกลุ่มวิชาชีพหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทำหน้าที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รับประกันคุณภาพและความน่าเชื่อถือของงานในวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง มีระยะเวลาการชราภาพที่ยาวนานและยังคงเกี่ยวข้องกับ เป็นเวลานาน);

– มีฟังก์ชันพิเศษ (ไม่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันทางวิชาชีพเฉพาะ ใช้ในสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพ)

อาชีพมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) สร้างความต้องการเฉพาะให้กับบุคคลซึ่งสิ่งต่อไปนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง: ความมั่นคงของลักษณะบุคลิกภาพคุณสมบัติและคุณสมบัติที่ผสมผสานกันกิจกรรมบุคลิกภาพ (สะท้อนให้เห็นในกิจกรรมที่หลากหลาย) ผู้แนะนำในฐานะบุคคลจะต้องมีดังต่อไปนี้ คุณสมบัติลักษณะ:

ความอยากรู้;

บุคลิกลักษณะ;

ความรับผิดชอบ;

ตำแหน่งชีวิตที่กระตือรือร้น

ในการเรียนรู้อาชีพมัคคุเทศก์ ความสามารถดังต่อไปนี้มีความสำคัญ:

สร้างสรรค์;

องค์กร;

การสื่อสาร

ความสามารถในการสร้างสรรค์สะท้อนให้เห็นในความสามารถในการเลือกและจัดเตรียมสื่อการท่องเที่ยวอย่างถูกต้อง มีทักษะและในรูปแบบที่เข้าถึงได้เพื่อถ่ายทอดให้นักเรียน โดยไม่ลืมแนวทางที่แตกต่างในบริการทัศนศึกษา

ทักษะในการจัดองค์กรจะแสดงออกมาในความสามารถในการผสมผสานทักษะการนำเที่ยวกับการเป็นผู้นำกลุ่มทัศนศึกษา

ทักษะการสื่อสารแสดงออกมาในความสามารถของมัคคุเทศก์ (ไกด์) ในการจัดกระบวนการจัดทริปเพื่อให้ผู้เข้าร่วมทุกคนมีปฏิสัมพันธ์และความเข้าใจร่วมกันอย่างสมบูรณ์ (นักท่องเที่ยว คนขับรถ พนักงานพิพิธภัณฑ์ นิทรรศการ ฯลฯ ) ความสามารถในการสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งเสมอมา คุณสมบัติของมนุษย์- ไกด์นำเที่ยว (มัคคุเทศก์) ที่ติดต่อได้ง่ายและรู้วิธีทำให้ผู้คนสบายใจสมควรได้รับความเห็นใจอย่างยิ่ง การทัศนศึกษาเป็นกระบวนการที่สร้างสรรค์ ดังนั้นการถ่ายทอดความคิด รูปภาพ ความคิด และความรู้สึกอย่างเชี่ยวชาญจึงมีจุดประสงค์ที่สำคัญ นั่นคือ การสร้างความสัมพันธ์และความร่วมมือระหว่างผู้คน

ตลอดทุกขั้นตอนของการเรียนรู้อาชีพการก่อตัวของคุณสมบัติดังกล่าวของไกด์ (ไกด์) เกิดขึ้น: สติปัญญา (ความอยากรู้อยากเห็นการสังเกต) ความเอาแต่ใจอย่างเข้มแข็ง (การควบคุมตนเองความมุ่งมั่นความอุตสาหะ) อารมณ์ (ความไวแสงอารมณ์ความอดทน)

คุณภาพของบริการทัศนศึกษายังได้รับอิทธิพลจากคุณสมบัติดังต่อไปนี้: ความจริงใจ ความเป็นมิตร ความเอาใจใส่ต่อผู้คน ความร่าเริง การมองโลกในแง่ดี ความสะดวก ความเป็นตัวของตัวเอง

พื้นฐานของทักษะของไกด์คือความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับตรรกะ จิตวิทยา การสอน และบางสาขาของมนุษยศาสตร์ เทคนิค หรือวิทยาศาสตร์ธรรมชาติ การเรียนรู้พื้นฐานของวิทยาศาสตร์เหล่านี้ ซึ่งให้ความรู้เกี่ยวกับกฎแห่งการคิดของมนุษย์ ช่วยให้มัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) นำเสนอเนื้อหาอย่างลึกซึ้ง สม่ำเสมอ และน่าเชื่อถือ และเปิดเผยเนื้อหาของการเดินทาง

องค์ประกอบของทักษะของไกด์นำเที่ยวยังรวมถึง:

ความรอบรู้ ความฉลาด ระดับวัฒนธรรม

ความรู้เกี่ยวกับวิธีการกิจกรรมทัศนศึกษา

ความรู้เกี่ยวกับวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษา

ความเชี่ยวชาญด้านศิลปะการพูดและเทคนิคการทัศนศึกษา

ทักษะทางวิชาชีพของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) จำเป็นต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่การจะทำเช่นนี้ได้ คุณต้องร่างโครงร่างความรับผิดชอบของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) ก่อน

หน้าที่ของไกด์นำเที่ยว ได้แก่ :

มีความรู้เนื้อหาการทัศนศึกษาและข้อมูลการท่องเที่ยวเป็นอย่างดี

ความรู้เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการทัศนศึกษาตามข้อความควบคุมของการทัศนศึกษา (ข้อมูลการเดินทาง) และการพัฒนาระเบียบวิธี

การเตรียมแบบทดสอบและแบบรายบุคคล การเตรียมการพัฒนาระเบียบวิธีสำหรับการทัศนศึกษา อื่นๆ สื่อการสอน;

การอัปเดตข้อมูลที่ใช้ระหว่างการท่องเที่ยวอย่างทันท่วงที (ข้อมูลการเดินทาง) การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อความควบคุมของการทัศนศึกษา

การมีส่วนร่วมในการพัฒนารูปแบบและเส้นทางการท่องเที่ยวใหม่

การเรียนรู้หัวข้อใหม่และตัวเลือกการท่องเที่ยวสำหรับกลุ่มประชากรต่างๆ

การมีส่วนร่วมในงานส่วนระเบียบวิธีและกลุ่มสร้างสรรค์ของไกด์ การประชุม การสัมมนา

การมีส่วนร่วมในการฟังไกด์ตลอดเส้นทาง ทบทวนข้อความการท่องเที่ยว (ข้อมูลการเดินทาง)

การปฏิบัติตามเส้นทางการท่องเที่ยว (การเดินทาง) แจ้งนักทัศนศึกษา (นักท่องเที่ยว) เกี่ยวกับกฎการปฏิบัติระหว่างการท่องเที่ยว (การเดินทาง)

สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของการท่องเที่ยวและนักท่องเที่ยวในระหว่างการทัศนศึกษา (การเดินทาง) การปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัย

การลงทะเบียนเอกสารสำหรับบริการนำเที่ยวตามขั้นตอนที่กำหนด

ดังนั้นมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) ยุคใหม่ควรรู้:

คำถามพื้นฐานของทฤษฎีทัศนศึกษา

แหล่งข้อมูลการท่องเที่ยวในภูมิภาคของคุณ

สาระสำคัญของการท่องเที่ยวคุณสมบัติและฟังก์ชั่นข้อกำหนดของมัน

หลักการกำหนดเส้นทางท่องเที่ยว

การจำแนกประเภทของวัตถุทัศนศึกษา

การจำแนกประเภทและหัวข้อการทัศนศึกษา

ระเบียบวิธีในการเตรียมทัศนศึกษา

การประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติองค์ประกอบของการสอน ตรรกะ จิตวิทยาในกิจกรรมทัศนศึกษา

ประเภทและรูปแบบของบริการนำเที่ยว โดยคำนึงถึงแนวทางการบริการนำเที่ยวที่แตกต่างกันสำหรับประชากรกลุ่มต่างๆ

เกณฑ์การประเมินคุณภาพการท่องเที่ยว

วิธีการทัศนศึกษา งานและข้อกำหนด ตลอดจนเทคนิคระเบียบวิธีในการดำเนินการทัศนศึกษา

วิธีการจัดทัศนศึกษาของกลุ่มการจำแนกประเภทต่างๆ (การเที่ยวชมและใจความ การเดินและการคมนาคม ในเมืองและชานเมือง)

คุณสมบัติของการทัศนศึกษาในพิพิธภัณฑ์การเที่ยวชมสถานที่ (หลายแง่มุม) และการทัศนศึกษาเฉพาะเรื่อง

วิธีพัฒนาทักษะทางวิชาชีพ

ไกด์นำเที่ยว (มัคคุเทศก์) จะต้องสามารถ:

หยิบ วัสดุที่จำเป็นและเขียนข้อความควบคุมสำหรับการทัศนศึกษาในหัวข้อเฉพาะ

เตรียมเอกสารทางเทคโนโลยีสำหรับการเดินทาง

ใช้เทคนิคระเบียบวิธีในระหว่างการทัศนศึกษา

เขียนข้อความข้อมูลการเดินทางและสามารถดำเนินการได้

ใช้ วัสดุภาพรวมอยู่ใน “ผลงานของไกด์นำเที่ยว”;

นำคณะนักท่องเที่ยว (นักทัศนศึกษา) ฯลฯ

องค์ประกอบต่อไปนี้สามารถแยกแยะได้ในโครงสร้างของความสามารถทางวิชาชีพ:

– องค์ประกอบทางวิชาชีพและเนื้อหา (ความรู้ทางทฤษฎีในสาขาธุรกิจการท่องเที่ยว)

– ส่วนประกอบของกิจกรรมระดับมืออาชีพ (ทักษะทางวิชาชีพที่ทดสอบในทางปฏิบัติ);

– องค์ประกอบทางวิชาชีพและส่วนบุคคล (คุณสมบัติส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินกิจกรรมทัศนศึกษา)

– องค์ประกอบทางวิชาชีพและการสื่อสาร (ความสามารถในการดำเนินกระบวนการสื่อสารเช่นการท่องเที่ยวความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการสื่อสารและความสามารถในการนำไปใช้ในบริบทที่เหมาะสม)

ดังนั้น, ความสามารถระดับมืออาชีพ– นี่เป็นลักษณะที่ซับซ้อนของบุคคลซึ่งมีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างความสามารถทางวิชาชีพ การสื่อสาร และส่วนบุคคลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพบางอย่าง ความสามารถทางวิชาชีพควรอยู่บนพื้นฐานของมาตรฐานวิชาชีพ

พื้นที่สำหรับการพัฒนาทักษะวิชาชีพของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) และล่ามมัคคุเทศก์อาจมีดังต่อไปนี้:

ก) รวมศูนย์:

การฝึกอบรมขั้นสูงผ่านหลักสูตร การเข้าร่วมสัมมนา การประชุม และการฝึกอบรมรูปแบบอื่นๆ

ความเชี่ยวชาญของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) และมัคคุเทศก์ - นักแปล (คำนึงถึงความสามารถและความปรารถนาที่จะดำเนินการทัศนศึกษาในบางหัวข้อ)

การรับรองมัคคุเทศก์;

การควบคุมการทัศนศึกษา

ข) บุคคล:

การศึกษาวรรณกรรมและแหล่งข้อมูลอื่นอย่างเป็นระบบ

การเรียนรู้ระบบแบบฝึกหัดการศึกษาสำหรับการทัศนศึกษา: ฝึกเทคนิคการแสดงและการบอกเล่าโดยใช้เครื่องช่วยการมองเห็นและวิธีการทางเทคนิค

ฝึกเทคนิคการท่องเที่ยว

เยี่ยมชมและมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางวัฒนธรรมและการศึกษา

สุนทรพจน์ในวารสาร

การเผยแพร่ระเบียบวิธีและวรรณกรรมพิเศษ

คู่มือนักแปลจะต้องทำงานที่เกี่ยวข้องกับการพาคณะนักท่องเที่ยวหรือบุคคลในระหว่างการเดินทางท่องเที่ยวหรือเดิน ให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับวัตถุที่เป็นปัญหา จัดประชุมและร่วมกิจกรรมต่างๆ ล่ามไกด์ให้บริการนักท่องเที่ยวด้วยการเดินเท้าและในการขนส่ง ให้การแปลข้อมูลเกี่ยวกับอนุสรณ์สถานโบราณ โครงสร้างทางสถาปัตยกรรมและวัตถุที่น่าสนใจอย่างแม่นยำ แนะนำนักท่องเที่ยวให้รู้จักกฎการให้บริการเกี่ยวกับสายการบิน เรือท่องเที่ยวในยานพาหนะ และเตรียมการทบทวนวัสดุ ที่พวกเขาใช้ระหว่างการเดินทาง

นอกจากนี้ ไกด์-นักแปลยังได้พัฒนาเทคนิคการเล่าเรื่องการท่องเที่ยวและการตอบคำถามระหว่างการท่องเที่ยวอีกด้วย บริการการเดินทางนักท่องเที่ยวที่อยู่ในกรอบโปรแกรมที่บริษัทท่องเที่ยวจัดให้

ล่ามไกด์ใช้ไมโครโฟนและอุปกรณ์ขยายเสียงในระหว่างการอ่านและกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะ ดังนั้นเขาจึงต้องสามารถใช้เทคโนโลยีนี้ได้ ไกด์-นักแปลจะต้องสามารถให้คำแนะนำในภาษาของลูกค้าหลักเกี่ยวกับการปฏิบัติตามมาตรการป้องกันเมื่อเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวและนิทรรศการ

เจ้าหน้าที่แปลไกด์จะกรอกบัตรกำนัลการท่องเที่ยวและเอกสารการท่องเที่ยวอื่นๆ เป็นภาษาต่างประเทศ ในกรณีเจ็บป่วยของนักท่องเที่ยว การบาดเจ็บ หรือกรณีทางการแพทย์อื่น ๆ จัดให้มีการปฐมพยาบาล จัดให้มีบริการรถพยาบาลที่เหมาะสม เจ้าหน้าที่กู้ภัย ประสานพฤติกรรมของกลุ่มในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน จัดให้มีการปฐมพยาบาล ความช่วยเหลือที่จำเป็น, ใช้มาตรการขจัดความตื่นตระหนก, แจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน

เมื่อสิ้นสุดการท่องเที่ยวหรือทัวร์ ไกด์-นักแปลจะให้การสนับสนุนข้อมูลเป็นภาษาของลูกค้าหลัก และการออกจากสถานที่ท่องเที่ยวของกลุ่มทัวร์

ไกด์-นักแปลต้องรู้:

กฎหมายของประเทศเกี่ยวกับการท่องเที่ยว, กฎระเบียบซึ่งควบคุมกิจกรรมการท่องเที่ยว

ประวัติศาสตร์ วัฒนธรรม และภูมิศาสตร์ของภูมิภาค

ระเบียบวิธีในการดำเนินการทัศนศึกษาที่ไม่ได้มาตรฐาน

ภาษาที่ใช้ในการแปล

กฎการให้บริการที่ใช้ระหว่างการเดินทาง

ไกด์-นักแปลจะต้องสามารถ: ปฐมพยาบาลเบื้องต้น; ใช้พจนานุกรมและ วิธีการทางเทคนิคการแปล; ใช้กฎมารยาท ใช้วิธีการสื่อสารการปฏิบัติงานและการเรียกบริการฉุกเฉิน

นอกจากนี้ไกด์-ล่ามจะต้องรู้กฎและข้อบังคับเพื่อความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวและการรักษาสิ่งแวดล้อมกฎหมายและ รากฐานทางสังคมอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ธุรกิจนำเที่ยวในระบบอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว หลักการและวิธีการจัดและดำเนินการทัศนศึกษา ระเบียบปฏิบัติและมารยาท ทฤษฎีการสื่อสารระหว่างบุคคล เทคนิคการพูดในที่สาธารณะ พื้นฐานของจิตวิทยา แผนปฏิบัติการในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉิน หลักเกณฑ์การเตรียมเอกสารและการรายงาน กฎระเบียบด้านแรงงานภายใน

นอกจากนี้ไกด์-นักแปลจะต้องรู้พื้นฐานด้วย กฎหมายแรงงาน- กฎและข้อบังคับด้านอาชีวอนามัย ความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม สุขอนามัยส่วนบุคคล และการป้องกันอัคคีภัย

แน่นอนว่า องค์ประกอบที่จำเป็นของผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมในสาขากิจกรรมทัศนศึกษา รวมถึงมัคคุเทศก์และนักแปลมัคคุเทศก์ คือความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไปดังต่อไปนี้:

- เข้าใจสาระสำคัญและ ความสำคัญทางสังคมของเขา อาชีพในอนาคตแสดงให้เธอเห็น ดอกเบี้ยที่ยั่งยืน;

จัดกิจกรรมของคุณเอง กำหนดวิธีการและวิธีการปฏิบัติงานระดับมืออาชีพ ประเมินประสิทธิภาพและคุณภาพ

– ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายและคิดใหม่อย่างมีวิจารณญาณจากประสบการณ์ที่สะสมมา

– ความสามารถในการทำความเข้าใจและวิเคราะห์โลกทัศน์ ปัญหาเชิงปรัชญาที่สำคัญทางสังคมและส่วนบุคคล เพื่อประยุกต์ใช้กฎพื้นฐานของสาขาวิชาวิทยาศาสตร์ธรรมชาติในกิจกรรมทางวิชาชีพ

– ความเชี่ยวชาญของวัฒนธรรมการคิด ความสามารถในการสรุป วิเคราะห์ รับรู้ข้อมูล ตั้งเป้าหมาย และเลือกวิธีที่จะบรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการสร้างทางวาจาและอย่างชัดเจนตามหลักตรรกะ สมเหตุสมผล และชัดเจน คำพูดที่เป็นลายลักษณ์อักษร;

ค้นหา วิเคราะห์ และประเมินข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการกำหนดและแก้ไขปัญหาทางวิชาชีพ การพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคล

– ความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎหมายที่ควบคุมโดยคำนึงถึงนโยบายทางสังคมของรัฐ ความสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้คน สังคม สิ่งแวดล้อม และใช้เอกสารด้านกฎระเบียบและกฎหมายในกิจกรรมการท่องเที่ยว

– ความพร้อมที่จะรับรู้ถึงวัฒนธรรมและขนบธรรมเนียมของประเทศและชนชาติอื่น อดทนต่อความแตกต่างทางเชื้อชาติ เชื้อชาติ ศาสนา ความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

– ความปรารถนาในการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาคุณสมบัติและทักษะ ความสามารถในการทำกิจกรรมทางวิชาชีพที่ปราศจากข้อขัดแย้งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

– ความรู้เกี่ยวกับวิธีการพื้นฐานในการจัดการความปลอดภัยในชีวิตของผู้คน การป้องกันจากผลที่อาจเกิดขึ้นจากอุบัติเหตุ ภัยพิบัติ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และสถานการณ์อื่น ๆ ในกิจกรรมการท่องเที่ยว

– ความพร้อมที่จะร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน การทำงานเป็นทีมและทีม สร้างความสามัคคีในทีม สื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ผู้บริหาร และผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ

กำหนดเป้าหมาย จูงใจกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา จัดระเบียบและควบคุมงานของตน รับผิดชอบต่อผลการปฏิบัติงานให้สำเร็จ

– ความสามารถในการค้นหาโซลูชันองค์กรและการจัดการใน สถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานความสามารถในการประเมินความเสี่ยงและการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานและความเต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อความเสี่ยงเหล่านั้น

ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อปรับปรุงกิจกรรมทางวิชาชีพ เตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีในกิจกรรมทางวิชาชีพ

– ความสามารถในการใช้เอกสารทางกฎหมายด้านกฎระเบียบในกิจกรรมของพวกเขา รู้ถึงสิทธิและความรับผิดชอบในฐานะพลเมืองของประเทศของตน รู้วิธีใช้ กฎหมายปัจจุบัน- แสดงให้เห็นถึงความพร้อมและความปรารถนาที่จะปรับปรุงและพัฒนาสังคมบนหลักมนุษยนิยม เสรีภาพ และประชาธิปไตย

– ความสามารถในการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองอย่างมีวิจารณญาณ ร่างแนวทางและเลือกวิธีในการพัฒนาจุดแข็งและขจัดข้อเสีย กำหนดงานด้านการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลอย่างอิสระ มีส่วนร่วมในการศึกษาด้วยตนเอง วางแผนการพัฒนาวิชาชีพอย่างมีสติ ความสามารถด้านสติปัญญา วัฒนธรรม การพัฒนาตนเองด้านคุณธรรมและวิชาชีพและการพัฒนาตนเอง

ตระหนักถึงความสำคัญของคุณค่าที่เห็นอกเห็นใจในการอนุรักษ์และพัฒนา อารยธรรมสมัยใหม่- ความเต็มใจที่จะยอมรับพันธกรณีทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม สังคม และมรดกทางวัฒนธรรม

ภายใต้ ความสามารถทางวิชาชีพความสามารถของผู้เชี่ยวชาญในอนาคตสำหรับกิจกรรมทางวิชาชีพที่ประสบความสำเร็จเป็นที่เข้าใจความรู้พื้นฐานของวิชาชีพ ดังนั้นความสามารถทางวิชาชีพของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) และมัคคุเทศก์-นักแปลจึงรวมถึงความสามารถดังต่อไปนี้:

1.ในด้านกิจกรรมท่องเที่ยว

– ดำเนินงานปัจจุบันของนโยบายวัฒนธรรมของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพในกระบวนการจัดกิจกรรมทัศนศึกษา

– พร้อมที่จะใช้เทคโนโลยีในการจัดบริการทัศนศึกษาเพื่อดำเนินการข้อมูลและงานด้านการศึกษา จัดเวลาว่างให้กับประชาชน และกำหนดเงื่อนไขในการดำเนินการศึกษาด้วยความรักชาติ

– ดำเนินการจัดการการสอนและการเขียนโปรแกรมการพัฒนารูปแบบกิจกรรมทัศนศึกษาสำหรับทุกคน กลุ่มอายุประชากรจัดบริการทัศนศึกษาตามความต้องการทางวัฒนธรรมของกลุ่มประชากรต่างๆ

– รู้เอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับเนื้อหาของบริการทัศนศึกษาและการออกแบบ

– พัฒนาโปรแกรมทัศนศึกษาและทัศนศึกษาใหม่

– สามารถพัฒนาเอกสารทางเทคโนโลยีสำหรับการทัศนศึกษาได้ ประเภทต่างๆและแบบฟอร์ม;

– พร้อมที่จะจัดระเบียบข้อมูลและการสนับสนุนด้านระเบียบวิธีสำหรับกิจกรรมทัศนศึกษา

ความสามารถในการโต้ตอบกับบุคคลที่สาม (พิพิธภัณฑ์ วัตถุ) การจัดเลี้ยง, บริษัทขนส่ง) ในการจัดทำและดำเนินโครงการทัศนศึกษา

– ความสามารถในการสรุปแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของสถาบันการท่องเที่ยวในการดำเนินงานตามนโยบายวัฒนธรรมของรัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค

– พร้อมที่จะใช้วิธีการที่เป็นนวัตกรรมในการจัดและดำเนินการทัศนศึกษาของกลุ่มการจำแนกประเภทต่างๆ พร้อมที่จะเข้าร่วมในการทดสอบและแนะนำเทคโนโลยีใหม่ของกิจกรรมทัศนศึกษา

– พร้อมที่จะดำเนินการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ประยุกต์ภายใต้กรอบประวัติศาสตร์ท้องถิ่น ประวัติศาสตร์ วรรณกรรม ชาติพันธุ์วิทยา เพื่อสร้างฐานทรัพยากรในการจัดกิจกรรมทัศนศึกษา

– สามารถออกแบบกิจกรรมทัศนศึกษาโดยศึกษาความต้องการ ความสนใจ โดยคำนึงถึงอายุ การศึกษา สังคม ความแตกต่างทางเชื้อชาติระหว่างกลุ่มประชากร

- สามารถ การประเมินที่ครอบคลุมทัศนศึกษาและโปรแกรมทัศนศึกษา

2.ในด้านการให้บริการเพื่อนเที่ยว

– ความสามารถในการควบคุมความพร้อมของกลุ่ม อุปกรณ์ และยานพาหนะในการเข้าสู่เส้นทาง

– ความสามารถในการสอนนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับกฎพฤติกรรมบนเส้นทาง

– ความเต็มใจที่จะประสานงานและควบคุมการกระทำของนักท่องเที่ยวตลอดเส้นทาง

– ความสามารถในการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในเส้นทางความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ในการปฏิบัติ สถานการณ์ฉุกเฉิน;

– ความสามารถในการควบคุมคุณภาพการบริการของนักท่องเที่ยวโดยฝ่ายรับ

– ความสามารถในการจัดทำเอกสารรายงานเกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว

– ความสามารถในการสร้างบรรยากาศของการเคารพซึ่งกันและกันและการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในกลุ่มนักท่องเที่ยว ทักษะการสื่อสาร

– ความพร้อมในการปกป้องผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวในสถานการณ์ความขัดแย้งเนื่องจากคุณภาพการบริการที่จัดทำโดยคู่สัญญาที่รวมอยู่ในทัวร์ไม่เพียงพอ

– ความพร้อมและความสามารถในการชำระหนี้และป้องกันการเกิดศักยภาพ สถานการณ์ความขัดแย้งในกลุ่มนักท่องเที่ยว

– ความต้านทานต่อความเครียด, ความสามารถในการรับมือกับอารมณ์เชิงลบ, จิตใจและร่างกายที่มากเกินไป

เมื่อพิจารณาถึงความสามารถด้านวัฒนธรรมและวิชาชีพโดยทั่วไปของมัคคุเทศก์ (มัคคุเทศก์) และมัคคุเทศก์นักแปลแล้ว ควรสังเกตว่าคุณลักษณะที่สำคัญมากของความสามารถที่จำเป็นสำหรับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ นี่คือการบูรณาการ การแทรกซึม การผสานความสามารถ เช่น ภาษาศาสตร์และวิชาชีพ เมื่อการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในด้านอื่น ๆ ความสามารถทางภาษา (ความสามารถทางภาษา) เกี่ยวข้องกับความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไป เมื่อฝึกอบรมไกด์และไกด์นักแปล ความสามารถนี้ก็ถือเป็นระดับมืออาชีพเช่นกัน

ดังนั้นเราจึงสามารถแยกแยะความสามารถทางภาษาและวิชาชีพของมัคคุเทศก์ (ไกด์) และมัคคุเทศก์ - นักแปลซึ่งหมายถึงความรู้คำศัพท์ที่กำหนดโดยสาขาวิชาชีพเฉพาะความสามารถในการใช้งานคำศัพท์ดังกล่าวในเงื่อนไขของกิจกรรมทางวิชาชีพของมัคคุเทศก์และมัคคุเทศก์ - นักแปลความสามารถในการสื่อสารในภาษาต่างประเทศภายใต้กรอบหัวข้อสำคัญทางวิชาชีพที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดไว้โดยสถานการณ์ปัจจุบัน

3. ความสามารถทางภาษาและวิชาชีพของมัคคุเทศก์ที่มีความรู้ภาษาต่างประเทศและผู้แปลมัคคุเทศก์ ได้แก่ :

มีระบบความรู้ทางภาษารวมถึงความรู้เกี่ยวกับปรากฏการณ์การออกเสียงคำศัพท์ไวยากรณ์การสร้างคำและรูปแบบการทำงานของภาษาต่างประเทศที่กำลังศึกษาขั้นพื้นฐานความหลากหลายของฟังก์ชัน

มีความเข้าใจในมาตรฐานทางจริยธรรมและศีลธรรมของพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมวัฒนธรรมต่างประเทศ แบบจำลองของสถานการณ์ทางสังคม สถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ทั่วไป

รู้วิธีวาทกรรมขั้นพื้นฐานในการบรรลุเป้าหมายการสื่อสารของคำพูดโดยสัมพันธ์กับคุณลักษณะของบริบทการสื่อสารในปัจจุบัน (เวลา สถานที่ เป้าหมาย และเงื่อนไขของการมีปฏิสัมพันธ์) เชี่ยวชาญวิธีการพื้นฐานในการแสดงออกถึงความต่อเนื่องทางความหมาย การสื่อสาร และโครงสร้างระหว่างส่วนต่างๆ ของคำสั่ง - องค์ประกอบองค์ประกอบของข้อความ (บทนำ ส่วนหลัก บทสรุป) เอกภาพของวลีพิเศษ ประโยค

สามารถแสดงความคิดเป็นภาษาต่างประเทศได้อย่างอิสระ โดยใช้วิธีทางภาษาที่หลากหลายอย่างเพียงพอเพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

รู้คุณสมบัติหลักของการลงทะเบียนการสื่อสารที่เป็นทางการเป็นกลางและไม่เป็นทางการ

มีความเข้าใจหลักจริยธรรมในการตีความ รู้วิธีใช้สูตรมารยาทในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร (การทักทาย การอำลา การแสดงความยินดี การขอโทษ การร้องขอ) รู้มารยาทสากลและกฎเกณฑ์การปฏิบัติสำหรับนักแปล สถานการณ์ที่แตกต่างกันการตีความ (ร่วมกับกลุ่มนักท่องเที่ยว รับรองการเจรจาธุรกิจในธุรกิจการท่องเที่ยว อำนวยความสะดวกในการเจรจาต่อรองของคณะผู้แทนอย่างเป็นทางการ)

รู้วิธีพื้นฐานเพื่อให้บรรลุความเท่าเทียมกันในการแปล และสามารถประยุกต์เทคนิคการแปลขั้นพื้นฐานได้

สามารถดำเนินการแปลด้วยวาจาและการแปลสายตาอย่างต่อเนื่องโดยสอดคล้องกับบรรทัดฐานของความเทียบเท่าคำศัพท์ การปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางไวยากรณ์ วากยสัมพันธ์ และโวหารของข้อความเป้าหมายและลักษณะชั่วคราวของข้อความต้นฉบับ

มีความรู้เชิงโต้ตอบและบริบทที่จำเป็นเพื่อเอาชนะอิทธิพลของทัศนคติแบบเหมารวมและปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงเมื่อติดต่อกับตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

สามารถจำลองสถานการณ์การสื่อสารที่เป็นไปได้ระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมและสังคมที่แตกต่างกัน

สามารถทำงานร่วมกับ พจนานุกรมอิเล็กทรอนิกส์และอื่น ๆ ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์เพื่อแก้ปัญหาทางภาษา

นอกจากนี้หัวหน้ากลุ่มนักท่องเที่ยวทั้งมัคคุเทศก์และล่ามไกด์จะต้องทำหน้าที่เป็นผู้ค้ำประกันความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว ปกป้องผลประโยชน์ของตน และสามารถตัดสินใจได้ในสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงและสถานการณ์ฉุกเฉินที่เพิ่มขึ้น

แต่ทั้งหมดที่กล่าวมาเป็นพื้นฐานของความรู้ของไกด์และผู้แปลไกด์ โดยไม่คำนึงถึงเส้นทาง ภูมิภาค หรือวัตถุที่ใช้ในการแสดง ดังนั้น นอกเหนือจากความสามารถทางวัฒนธรรมและวิชาชีพทั่วไปแล้ว แต่ละภูมิภาคยังจำเป็นต้องพัฒนาความสามารถทางวิชาชีพเพิ่มเติมที่สะท้อนถึงลักษณะเฉพาะของทรัพยากรการท่องเที่ยวของภูมิภาค ซึ่งการครอบครองจะถูกควบคุมโดยฝ่ายบริหารการท่องเที่ยวท้องถิ่นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ขั้นตอนการรับรอง การรับรอง การรับรองมัคคุเทศก์และผู้แปลมัคคุเทศก์

ดังนั้นรายการความสามารถของไกด์นำเที่ยวมีดังนี้

แนะนำความสามารถ

การถอดเสียง

1 25-26 กันยายน 2556, wyd. Lwowski Państwowy Instytut Ekonomii และ Turystyki, Lwów ยูเครน, Marzec Kozłowska D. Kształtowanie kompetencji uczniów i studentów poprzez turystykę, VI Podlaski Festiwal Nauki i Sztuki,: Podlaska Kultura Fizyczna. Wychowanie fizyczne sport turystyka และ rekreacja, Kwartalnik naukowy, rok V Nr 2 (14), s Kozłowska D., W. Ryszkowski, Ł. กุล, ผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ zawodowe sędziów piłki nożnej, Roczniki Naukowe Nr 7 WSWFiT กับ Białymstoku, Białystok, 2011s Kozłowska D., Zastosowanie wybranych modeli kompetencyjnych w doskonaleniu ności turystycznej, ปี WSWFiT, Białystok 2013 (monografia złożona do druku) 13. Kozłowska D., Ryszkowski W., 101 kompetencji Pilota wycieczek, Difin, Warszawa 2011: Smółka P., Kompetencje społeczne Metody pomiaru และ doskonalenia umiejętności interpersonalnych, Oficyna Walters Kluwer Sp.zoo, Kraków, 2008, Smółka P., Miękkie kompetencje และ rozwójtalów interpersonalnych w Organizacji. การศึกษา ekonomistów ในmenedżerów, nr 4/2006, Sowa J., Pedagogika specjalna w zarysie. Wydanie I, Wydawnictwo Oświatowe FOSZE, Rzeszów, D. KOZLOWSKA บัณฑิตวิทยาลัยพลศึกษาและการท่องเที่ยว, เบียลีสตอก, โปแลนด์ สถาบันพลศึกษา V. RYSHKOWSKI ตั้งชื่อตาม I. Pilsudski, วอร์ซอ, โปแลนด์ ความสามารถทางวิชาชีพของไกด์นำเที่ยว วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือเพื่อประเมินระดับความสำคัญของความสามารถทางวิชาชีพของไกด์นำเที่ยวในการประเมินของผู้ดำเนินการทัวร์ ไกด์ที่มีประสบการณ์วิชาชีพ และผู้เข้าร่วมทัศนศึกษา การศึกษานี้อิงจากแบบสอบถามของผู้เขียนที่ดำเนินการในกลุ่มคน 431 คน บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวัดระดับความสำคัญของความสามารถของมัคคุเทศก์มืออาชีพ การประเมินดำเนินการโดยบริษัททัวร์ มัคคุเทศก์ที่มีประสบการณ์ และผู้เข้าร่วมทัวร์ การสำรวจความคิดเห็นสาธารณะอิงจากแบบสอบถามที่สร้างขึ้นเองและดำเนินการกับผู้เข้าร่วม 431 รายที่กล่าวมาข้างต้น

2 บทนำ. ความสามารถทางวิชาชีพของไกด์นำเที่ยวเป็นทักษะที่ "ยาก" และรวมถึงทักษะ ความรู้ และทักษะพิเศษสำหรับสถานที่ทำงานเฉพาะด้านในการท่องเที่ยว อาชีพมัคคุเทศก์ต้องอาศัยความรู้และทักษะที่หลากหลาย ความยากลำบากในการติดต่อลูกค้า ความสำคัญทางสังคมอาชีพนี้ได้รับการยืนยันจากการศึกษาในระดับชาติและต่างประเทศมากมาย ไกด์นำเที่ยวอยู่ในตำแหน่งที่เรียกว่างานสายซึ่งการติดต่อกับลูกค้านักท่องเที่ยวนั้นตรงและต่อเนื่อง ความสามารถทางวิชาชีพไม่ได้ให้ความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาดบริการ ปัญหาคือการระบุความสามารถทางวิชาชีพที่สำคัญที่สุดในวิชาชีพนี้ การวิจัยในพื้นที่นี้มีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ข้อความที่คลุมเครือมากกว่าผลลัพธ์ที่เฉพาะเจาะจงโดยอิงจากผลลัพธ์ที่ชัดเจน เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการศึกษา ผู้เขียนบทความได้วิเคราะห์คำจำกัดความ เชื่อกันว่าความสามารถของมัคคุเทศก์คือ: "ความรู้ความสามารถและทักษะที่ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการตามโปรแกรมทัศนศึกษาและเกิดขึ้นในสภาพและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป" ลักษณะของวิชาชีพมัคคุเทศก์แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงข้อดีของหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการและการประสานงานของการดำเนินการในช่วงเวลาหนึ่ง ความสามารถภายนอกและภายในที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมทัศนศึกษาได้รับการแสดงในการศึกษาโดย D. Bowie และ J. C. Chang ในปี 2548 E. และ W. Ryszkowscy ยังเสนอแบบจำลองสมรรถนะ (รูปที่ 1) แนวทางที่นำเสนอมีความแตกต่างกันตรงที่ความสามารถจะแตกต่างกันตามกลุ่ม ระเบียบวิธีวิจัย ตามปัญหาการทำงานของมัคคุเทศก์ การวิจัยมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความสำคัญของความสามารถส่วนบุคคลของมัคคุเทศก์ในความคิดเห็นของผู้บริโภคและพนักงาน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว- ภายนอก ความสามารถของระบบความสามารถทางปัญญาภายใน เนื้อหาส่วนบุคคลที่เป็นทางการ กระบวนการทางวิชาชีพ หุ้นส่วน มะเดื่อ 1. โครงสร้างความสามารถของไกด์ทัศนศึกษาตามแหล่งที่มาของแหล่งกำเนิดของอำนาจการปกครอง ที่มา: E. Ryszkowska, W. Ryszkowski, Kompetencje formno-prawne nauczyciela wf. W: Przeględowa konferencja AWF 95. AWF, วอร์ซอ:

3 มีการจัดตั้งขึ้นว่าผู้จัดงานการท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับความสามารถระดับมืออาชีพของมัคคุเทศก์มากกว่ามัคคุเทศก์ท่องเที่ยวและผู้บริโภคบริการ ในอาชีพมัคคุเทศก์ความสามารถทางวิชาชีพและวัสดุที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรียกว่า "อ่อน" มีอำนาจเหนือกว่า วิธีการและเทคนิคการวิจัย ใช้วิธีการตรวจวินิจฉัยและซักถาม การศึกษาดำเนินการโดยใช้แบบสอบถามของผู้เขียน แบบสอบถามแบ่งออกเป็นห้าส่วน ซึ่งสะท้อนถึงความสามารถส่วนบุคคล วิชาชีพ กฎหมายที่เป็นทางการ การบูรณาการ และความสามารถด้านวัตถุ เนื่องจากเนื้อหามีเนื้อหากว้างขวาง บทความนี้จึงนำเสนอผลการศึกษาความสามารถทางวิชาชีพ บทความของเรานำเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับความสามารถของไกด์ มีการเปรียบเทียบความคิดเห็นของตัวแทนกลุ่มต่างๆ เกี่ยวกับความสำคัญของสมรรถนะมัคคุเทศก์ เพื่อประเมินความสำคัญของความสามารถของไกด์นำเที่ยว ใช้กลุ่มตัวอย่างของผู้ตอบแบบสอบถาม 431 คน โดย 58 คนเป็นมืออาชีพและเป็นมัคคุเทศก์ที่มีประสบการณ์ ผู้เข้าร่วมทัวร์ 358 คน และผู้จัดงานการท่องเที่ยว 15 คน การศึกษาดำเนินการใน Podlasie และ Mazovia (โปแลนด์) ผลการวิจัย ความสามารถทางวิชาชีพหมายถึงความสามารถที่ต้องได้รับระหว่างการฝึกอบรม ในบรรดาความสามารถทางวิชาชีพ “ความรู้กฎการปฐมพยาบาล” ได้รับคะแนนสูงสุด ผู้จัดงานให้คะแนนเฉลี่ย 9.86 คะแนน ไกด์ 9.33 คะแนน ผู้ร่วมทริป 8.98 คะแนน การครอบครองความสามารถนี้เป็นที่ยอมรับอย่างสูงในประเทศยุโรปตะวันตก (บริเตนใหญ่ เยอรมนี ฯลฯ) เพื่อให้ถูกต้องเป็นอันดับแรก การดูแลทางการแพทย์มีการจัดหลักสูตรเฉพาะทางโดยคำนึงถึงข่าวทางการแพทย์ ในโปแลนด์ ความสามารถนี้ยังไม่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศในยุโรปตะวันตก ความสามารถลำดับต่อไปซึ่งได้รับคะแนน 8-9 คะแนน คือ “ความรู้เกี่ยวกับวิธีการประพฤติตนในสถานการณ์ที่ไม่ปกติและไม่เหมือนใคร (อุบัติเหตุ การโจรกรรม การจับกุม การใช้แอลกอฮอล์ในทางที่ผิด ฯลฯ)” การให้คะแนนที่คล้ายกันได้รับจากไกด์ (9.27) และผู้จัดงาน (9.26) ผู้เข้าร่วมทัศนศึกษาให้คะแนนความสำคัญของความสามารถนี้น้อยกว่าเล็กน้อย (8.69) คู่มือนี้ควรเตือนผู้เข้าร่วมการท่องเที่ยวเสมอเกี่ยวกับการโจรกรรมที่อาจเกิดขึ้นในพื้นที่ท่องเที่ยวที่มีผู้คนหนาแน่น ผู้จัดงานยังให้ความสำคัญกับ “ความรู้ความต้องการของนักท่องเที่ยว” (9.13) เป็นอย่างมาก ได้รับการจัดอันดับน้อยกว่าเล็กน้อยโดยไกด์ (8.79) และผู้เข้าร่วม (8.59) ความสามารถ “ความรู้เส้นทาง ถนน สิ่งแวดล้อม” ได้รับคะแนนสูงจากผู้จัดงาน ได้รับการจัดอันดับน้อยกว่าเล็กน้อยจากไกด์ (8.5) และผู้เข้าร่วม (8.29) 90

4 ความสามารถ “ภาวะสุขภาพของแนวทาง” ได้รับคะแนนค่อนข้างสูง ผู้จัดงานให้คะแนนความคุ้มค่าอยู่ที่ 9.2 คะแนน ผู้เข้าร่วมรับรู้ค่าที่ต่ำกว่าคือ 8.44 และคำแนะนำเป็น 8.41 คะแนน ในกิจกรรมทางวิชาชีพของมัคคุเทศก์ อาจมีกรณีการปฏิเสธการทำงานเนื่องจากอายุหรือสถานะสุขภาพ ต้องคำนึงว่าสมรรถภาพทางกายและจิตใจเปลี่ยนแปลงไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา สถานการณ์ของครอบครัวและอาชีพของมัคคุเทศก์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ความเหนื่อยหน่ายทางวิชาชีพและความผิดหวังในการทำงานอาจเกิดขึ้นได้ ความสามารถ “ความรู้ด้านเอกสารทางกฎหมาย” เช่นเดียวกับก่อนหน้านี้ได้รับคะแนนสูงที่สุดจากผู้จัดงาน (9.13) ได้รับการจัดอันดับน้อยกว่าเล็กน้อยโดยไกด์ (8.77) และผู้เข้าร่วม (8.08) มัคคุเทศก์จะต้องทราบกฎเกณฑ์ทางกฎหมายในการใช้โรงแรม ร้านอาหาร การข้ามพรมแดน และแจ้งให้กลุ่มนักท่องเที่ยวทราบล่วงหน้า ผู้จัดงานถือว่าความสามารถ “ความรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว” มีความสำคัญ ประมาณไว้ที่ 8.8 คะแนน ผู้เข้าร่วมและมัคคุเทศก์รับรู้ค่าที่ต่ำกว่า (7.83 และ 7.79 ตามลำดับ) ความเหนือกว่าของความรู้ในแต่ละอาชีพที่เกี่ยวข้องกับความรู้ของผู้เข้าร่วมทัศนศึกษานั้นถูกมองว่าเป็นมืออาชีพเสมอ คุณค่าของความสามารถ “ความสามารถในการทำนายพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมทัศนศึกษาในสภาวะที่เปลี่ยนแปลง” ได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากผู้จัดงาน (8.32) และไกด์ (8.17) ผู้เข้าร่วมทัศนศึกษาตระหนักถึงค่าที่ต่ำกว่า (7.62) ความสามารถ “ความรู้เกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการให้บริการกลุ่มนักท่องเที่ยวจากหลากหลายเชื้อชาติ” ก็ได้รับคะแนนสูงจากผู้จัดงานเช่นกัน (8.53) ได้รับการจัดอันดับต่ำกว่าโดยไกด์ (7.88) และผู้เข้าร่วม (7.66) อาจเป็นไปได้ว่าผู้จัดงานซึ่งนำกลุ่มที่แตกต่างกันมาอยู่ในมือของไกด์ คาดหวังว่าไกด์จะปรับให้เข้ากับคนที่มีมุมมองและประเพณีที่แตกต่างกัน ปัญหาการมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มีมุมมองและประเพณีที่แตกต่างกันได้ถูกอธิบายซ้ำแล้วซ้ำอีกในวรรณคดี ปัญหาการให้บริการกลุ่มชาวอเมริกันและชาวยุโรปมีการสำรวจแล้วในช่วงทศวรรษ 1970 ปัญหาด้านการสื่อสารและการบริการสำหรับกลุ่มชาวอเมริกัน เยอรมัน และฝรั่งเศส ได้รับการอธิบายโดย D. Leclerc และ J. N. Martin ในปี 2004 การรับรู้เกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและปัญหาด้านอาหารอาจแตกต่างกันอย่างมากเมื่อทำงานกับชาวต่างชาติ ผู้จัดงานให้คะแนนความสามารถ “ความรู้ขั้นตอนและขั้นตอนการจัดทัวร์” สูงสุดเมื่อเทียบกับกลุ่มศึกษาอื่นๆ (8.73) ส่วนที่เหลือให้คะแนนมูลค่าในระดับที่ต่ำกว่า: ไกด์ - 7.65 คะแนน ผู้เข้าร่วม - 7.57 คะแนน ความสามารถในการเลือกและใช้รูปแบบการจัดการที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสถานการณ์ได้รับคะแนนสูงจากผู้จัดงาน (8.13) และแนวทาง (8.05) ผู้เข้าร่วมตระหนักถึงคุณค่าที่น้อยลงสำหรับความสามารถนี้ (7.66) คะแนนที่แตกต่างกันอาจเนื่องมาจากประสบการณ์และความรู้ คำแนะนำในขั้นความรู้ - 91

5 การสื่อสารกับกลุ่ม และด้วยสัญชาตญาณของตัวเอง จะต้องเลือกรูปแบบการจัดการกลุ่มที่เหมาะสม ความรู้เกี่ยวกับความต้องการทางชีวภาพและสรีรวิทยาของผู้เข้าร่วมทัศนศึกษาได้รับการยกย่องอย่างสูงสุดจากไกด์ (8.16) และผู้จัดงาน (7.86) และผู้เข้าร่วมเองก็ให้คะแนนต่ำกว่าที่ 7.42 คะแนน กลุ่มเด็ก เยาวชน และผู้ใหญ่ที่มาด้วยกันจะแตกต่างกันในระดับของการออกกำลังกายที่เพิ่มขึ้น ความเข้มข้นของการเคลื่อนไหว ฯลฯ ความเร็วของกลุ่มจะต้องสอดคล้องกับอายุของผู้เข้าร่วมทัวร์ ความสามารถ “ความรู้ด้านศาสนา ประเพณี บรรทัดฐานของพฤติกรรม” ได้รับการจัดอันดับสูงสุดจากผู้จัดงาน (8.53) ไกด์ให้คะแนนน้อยกว่า (7.81) ผู้เข้าร่วมให้คะแนนน้อยกว่า (7.02) ไกด์ในกิจกรรมทางวิชาชีพของเขามีหน้าที่ต้องเตือนเกี่ยวกับการละเมิดบรรทัดฐานของพฤติกรรมสำหรับศาสนาต่างๆ เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงมัคคุเทศก์ที่เข้าไปในมัสยิดโดยสวมรองเท้าบู๊ตหรือนำกลุ่มเข้าไปในโบสถ์ระหว่างประกอบพิธี อย่างไรก็ตามความสามารถนี้ได้รับคุณค่าสูงสุดจากผู้จัดงาน สำหรับพวกเขา ความคุ้นเคยกับบรรทัดฐานทางศาสนาถือเป็นความเป็นมืออาชีพ มัคคุเทศก์ควรถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับบรรทัดฐานและค่านิยมของศาสนาใดศาสนาหนึ่งแก่นักท่องเที่ยว ความสามารถ “ความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมทางสังคมและจิตวิทยาของผู้เข้าร่วม” ได้รับการจัดอันดับอยู่ในระดับต่ำ ผู้จัดงานให้คะแนนความคุ้มค่า 8.0 คะแนน ไกด์ 7.76 คะแนน ผู้เข้าร่วม 7.48 คะแนน พฤติกรรมของนักเที่ยวแบบกลุ่มมีความแตกต่างจากพฤติกรรมของคนโสดอย่างเห็นได้ชัด ตัวอย่างเช่น สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อสมาชิกกลุ่มแสดงท่าทีวิพากษ์วิจารณ์และก้าวร้าว บ่อยครั้งที่การเกิดสถานการณ์ดังกล่าวได้รับอิทธิพลจากบุคคลหนึ่งที่สงบและควบคุมตนเองได้ภายใต้เงื่อนไขมาตรฐาน แต่ในกลุ่มเขาเปลี่ยนแปลงและก้าวร้าวโดยแสดงออกถึงความก้าวร้าวผ่านความสำคัญของตำแหน่งในทีม บ่อยครั้งที่ผู้คนต้องการดึงดูดความสนใจไปที่การดำรงอยู่ของพวกเขาด้วยพฤติกรรมก้าวร้าวในการทัศนศึกษาและด้วยเหตุนี้จึงบรรลุความพึงพอใจทางจิตใจ ความสามารถ “ความรู้เฉพาะด้านการขนส่งนักท่องเที่ยว” ได้รับคะแนนสูงที่สุดจากผู้จัดงาน (7.8) น้ำหนักที่มีนัยสำคัญน้อยกว่าสำหรับผู้เข้าร่วม (7.3) และมัคคุเทศก์ (7.22) จากมุมมองของผู้จัดงาน ความรู้เกี่ยวกับการขนส่งนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะเป็นสิ่งสำคัญมากในการทำงานของมัคคุเทศก์ บางทีมัคคุเทศก์ที่มีประสบการณ์อาจไม่ให้คะแนนความสามารถนี้สูงนัก ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่และเวลาของการประชุม ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับการมาถึงสนามบิน ลักษณะเที่ยวบิน ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญ มีการใช้วิธีการขนส่งที่หลากหลายในการท่องเที่ยว และเฉพาะเมื่อมีประสบการณ์เท่านั้นที่ไกด์จะเชี่ยวชาญเฉพาะเจาะจงของการคมนาคมทุกรูปแบบ “ความรู้เกี่ยวกับประเด็นทางสังคมและการเมือง” ความสามารถนี้ได้รับการจัดอันดับสูงสุดโดยผู้จัดงาน (7.86) และต่ำกว่าเล็กน้อยโดยคำแนะนำ (7.5) ผู้เข้าร่วมทัศนศึกษายังตระหนักถึงคุณค่าของมัน (6.96) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับคำแนะนำในการทราบสถานการณ์ปัจจุบันในรัฐ 92

6 ความสำคัญของความสามารถต่อไปนี้ “ความรู้ภาษา” ได้รับการประเมินภายในขอบเขตที่กว้าง ได้รับการจัดอันดับสูงสุดจากผู้จัดงาน (9.46) ผู้เข้าร่วมทัศนศึกษาระบุมูลค่าเฉลี่ย (7.27) ไกด์ให้คะแนนต่ำสำหรับความสามารถนี้ (4.88) บางทีมัคคุเทศก์อาจมีประสบการณ์ในการติดต่อกับประชาชนในท้องถิ่นโดยไม่มีความรู้ด้านภาษา ภาษาอังกฤษตอนนี้ถูกมองว่าเป็นการสื่อสารมากที่สุดใน รัฐที่แตกต่างกัน- ในประเทศยุโรปตะวันออก แนะนำให้มีความรู้ภาษารัสเซีย ไกด์ต้องรู้ภาษาต่างประเทศจนในประเทศสุดท้ายเขาสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคู่สัญญาและผู้ร่วมงานได้อย่างอิสระ ผู้จัดงานบางรายต้องการความสามารถพิเศษด้านภาษาจากไกด์นำเที่ยว โดยบอกเป็นนัยว่า ตัวอย่างเช่น ในอิตาลี คุณสามารถสื่อสารเป็นภาษาอิตาลีได้เท่านั้น และในฮังการีในภาษาฮังการี เป็นต้น ในทางปฏิบัติ ขึ้นอยู่กับว่าไกด์จะร่วมมือกับใคร จะถูกกำหนด อะไร ภาษาต่างประเทศที่เขาต้องการ จำเป็นต้องมีความรู้คำศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพ ศัพท์เฉพาะ และคำย่อทางวาจา ความสามารถต่อไปนี้ได้รับการจัดอันดับค่อนข้างต่ำโดยผู้ตอบแบบสอบถามทุกกลุ่ม “ความรู้เกี่ยวกับเกณฑ์และบรรทัดฐานในการประเมินคุณภาพการท่องเที่ยว” มีการรับรู้เกือบเท่าเทียมกันจากผู้เข้าร่วม (6.45) และผู้จัดงาน (6.4) ไกด์ให้คะแนน 5.67 คะแนน มีความเห็นว่ามีเพียงผู้เชี่ยวชาญเท่านั้นที่รู้เกณฑ์การประเมินคุณภาพ มัคคุเทศก์ต้องตระหนักถึงเกณฑ์คุณภาพขั้นพื้นฐานในการท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับงานของตนในฐานะผู้จัดการกิจกรรม และเกณฑ์ในการประเมินที่พัก อาหาร การเดินทาง หรือมัคคุเทศก์ หากขาดความรู้เกี่ยวกับหลักเกณฑ์และบรรทัดฐาน เป็นการยากที่จะวิพากษ์วิจารณ์ข้อบกพร่องอย่างสมเหตุสมผล ความรู้ดังกล่าวมีความจำเป็นอย่างยิ่งในสถานการณ์การเรียกร้อง ดูเหมือนว่าในการประเมินของผู้จัดงาน (6.4) และผู้เข้าร่วม (6.26) ความสามารถที่รับรู้คือ "ความรู้เกี่ยวกับหลักการของการเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว" ไกด์ให้คะแนนต่ำสุด (5.59) ไกด์จะต้องทำความคุ้นเคยกับแฟ้มผลงานก่อนออกเดินทาง ขั้นตอนการเตรียมการทั้งหมดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินการทัศนศึกษาที่ถูกต้อง “ความรู้ด้านระบบคุณภาพ” ได้รับการประเมินจากผู้จัดงานเป็น 6.2 คะแนน ให้คะแนนโดยผู้เข้าร่วม 5.83 แต่ให้คะแนนต่ำสุดโดยไกด์ (4.74) แต่ละรัฐมีระบบคุณภาพของตัวเอง ซึ่งหมายความว่าคุณภาพของโรงแรมระดับห้าดาวในโปแลนด์ เบลเยียม และยูเครนจะแตกต่างกัน ไกด์ต้องรู้มาตรฐานคุณภาพที่พักและอาหาร ความสามารถต่อไปนี้ยังได้รับการจัดอันดับต่ำตามคำแนะนำ (3.88) ผู้เข้าร่วมและผู้จัดงานให้คะแนน “ความรู้นิยามการท่องเที่ยว (ตาม WTO)” อยู่ที่ 5.78 และ 5.73 คะแนน ตามลำดับ มีการศึกษาคำจำกัดความของการท่องเที่ยวในระหว่างการศึกษาวิชาชีพ ในบรรดาคำแนะนำในการทำงาน คำจำกัดความเหล่านี้ไม่ค่อยมีใครรู้จักและไม่มีเลย มีความสำคัญอย่างยิ่ง- ความสามารถอันดับสุดท้ายในหมู่วิชาชีพได้รับการจัดอันดับต่ำสุดโดยผู้เข้าร่วม (3.32) คือ “ความรู้เกี่ยวกับกิจกรรมการปกครองตนเอง เศรษฐศาสตร์” 93

การพัฒนา 7mic และยุทธศาสตร์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของประเทศ” ผู้จัดงานให้คะแนนสูงสุด (6.0) ไกด์ให้คะแนน 5.45 คะแนน ไกด์ควรรู้ คุณสมบัติทั่วไปการพัฒนาพื้นที่ท่องเที่ยว ข้อมูลนี้ ( ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและข่าวภาค) ถ่ายทอดให้กับนักท่องเที่ยว จากผลการวิจัยพบว่าผู้จัดงานการท่องเที่ยวมีความคาดหวังสูงสุดจากการทำงานของมัคคุเทศก์ (8.13) ไกด์นำเที่ยวและผู้เข้าร่วมทัศนศึกษารับรู้คุณค่าของความสามารถเกือบเท่ากัน (7.38 และ 7.32 ตามลำดับ) (รูปที่ 2) 8.13 7.38 7, รูปที่. 2. ความสำคัญของความสามารถทางวิชาชีพในการประเมินผู้จัดงาน ไกด์นำเที่ยว และผู้เข้าร่วมทัศนศึกษา ที่มา: การประมวลผลส่วนบุคคล แบบจำลองสมรรถนะของไกด์นำเที่ยวประกอบด้วย 5 กลุ่ม: 1) ความสามารถส่วนบุคคล; 2) ความสามารถในการบูรณาการพันธมิตร; 3) ความสามารถทางวิชาชีพ 4) ความสามารถทางกฎหมายที่เป็นทางการ 5) ความสามารถด้านวัสดุ การศึกษาที่ดำเนินการแสดงให้เห็นว่าในแง่ของความสำคัญ ความสามารถทางวิชาชีพอยู่ในอันดับที่สาม รองจากความสามารถส่วนบุคคลและการทำงานร่วมกันของพันธมิตร (รูปที่ 3) 8.28 7.63 3-8.08-7.09 6, รูปที่. 3. ความสำคัญของกลุ่มสมรรถนะคู่มือทัศนศึกษา ที่มา: การประมวลผลของตนเอง ข้อสรุปและข้อเสนอแนะ ตามวัตถุประสงค์ของการศึกษา ได้มีการเปรียบเทียบการประเมินความสำคัญของความสามารถทางวิชาชีพของอดีตไกด์ 4 5

8 คอร์ส การวิจัยพบว่ามีความคล้ายคลึงกันในการประเมินผู้เข้าร่วมทริปท่องเที่ยวและพนักงานของสำนักงานทัศนศึกษา ปรากฎว่าไม่มีความสามารถทางวิชาชีพ ปัจจัยสำคัญในงานมัคคุเทศก์ สมมติฐานที่ว่าผู้จัดงานให้ความสำคัญกับความสามารถทางวิชาชีพของไกด์มากกว่าไกด์นำเที่ยวและผู้บริโภคบริการเองได้รับการยืนยันแล้ว แหล่งที่มา (แก้ไขโดยผู้เขียน) 1. Bowie D. และ Chang, J. C. (2005) Tourist Satisfaction: A View from a Mixed International Guided Package Tour. วารสารการตลาดช่วงวันหยุด, 11 (4): Dębrowska K. (2010) Sztuka podróżowania Etnografia roli zawodowej Pilota wycieczek. ปราซา มาจิสเตอร์สกา. Wydział Zarzędzania UwB โปรโมเตอร์ ศาสตราจารย์ zw. ดร.ฮับ M. Kostera, wrzesień Kozłowska D. (2006) Opis stanowiska pracy Podlaska kultura fizyczna. Wychowanie fizyczne Sport - Turystyka และ Rekreacja, Kwartalnik naukowy Nr 3 (10), เหนือกว่า: Kozłowska D., Ryszkowski W. (2011) 101 kompetencji Pilota wycieczek. Difin, Warszawa: Kozłowska D., Ryszkowski W. (2013) Kompetencje formno-prawne Pilota wycieczek, Artykuł naukowy, Wyższa Szkoła Wychowania Fizycznego และ Turystyki กับ Białymstoku, Turystyka Kulturowa, : Kozłowska D., Ryszkowski W. คอมเปเตนเจ โปรเฟสโจนาลโน- zawodowe Pilotów wycieczek w opinii uczestników wyjazdów turystycznych. แบบจำลอง, Materiały І Międzynarodowej Konferencji Naukowo-Praktycznej: Zrównoważony rozwój Regionów turystycznych: doświadczenia krajowe oraz światowe, kwietnia 2013, wyd. Lwowski Państwowy Instytut Ekonomii i Turystyki, Lwów ยูเครน 7. Kuo-Ching Wang, An-Tien Hsieh, Tzung-Cheng Huan (2000) คุณลักษณะบริการที่สำคัญในแพ็คเกจทัวร์แบบกลุ่ม: การวิจัยเชิงสำรวจ การจัดการการท่องเที่ยว 21: Ryszkowska E., Ryszkowski W. (1995) Kompetencje formalno-prawne nauczyciela wf. W: Przeglądowa konferencja AWF 95. AWF, Warszawa: Ryszkowska E., Ryszkowski W., Kozłowska D. (2005) W poszukiwaniu metodyk badań nad kompetencjami Pilotów, Artykuł naukowy, W: Kruczek Z. (สีแดง) Pilota ż i przewodnictwo. ทุกวันนี้. Ogólnopolska konferencja października 2005, Proksenia, Kraków: Smółka P. (2007) เครื่องกำเนิดไฟฟ้า charyzmy ครีโอวาเนีย osobowosci menagera. Sensus / URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/E3701AF8D5D85977C3257707006C4547/print.html ฟรี (วันที่เข้าถึง 03/02/2013)
2. Ozhegov, S.I. พจนานุกรมอธิบายภาษารัสเซีย [ข้อความ] / S.I. Ozhegov, N.Y. ชเวโดวา – อ.: สำนักพิมพ์ “Az”, 2539. – 928 หน้า.
3. Vishnyakova, S.M. การศึกษาด้านวิชาชีพ: พจนานุกรม. แนวคิดหลัก, คำศัพท์, คำศัพท์ปัจจุบัน [ข้อความ] / S.M. วิษณยาโควา. – อ.: NMC SPO, 1999. – 538 หน้า
4. นาเดล-เชอร์วินสกายา M.A. ใหญ่ พจนานุกรมอธิบายคำต่างประเทศสามเล่ม [ข้อความ] / M.A. นาเดล-เชอร์วินสกายา, P.P. เชอร์วินสกี – Rostov-on-Don: Phoenix, 1997. - 544 น.
5. Khutorskoy, A.V. เทคโนโลยีการออกแบบความสามารถหลักและสาขาวิชา [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / A.V. คูเตอร์สคอย – URL: http://www.eidos.ru ฟรี (เข้าถึงวันที่ 16/03/2013)
6. Boyatzis, R. ผู้จัดการที่มีความสามารถ แบบอย่าง งานที่มีประสิทธิภาพ[ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / R. Boyatsis – URL: http://www.fos.ru/pedagog/9662.html ฟรี (เข้าถึงวันที่ 16/03/2013)
7. Shishov, S.E. , Agapov I.G. แนวทางการศึกษาตามความสามารถ: ตั้งใจหรือจำเป็น? [ข้อความ] / S.E. ชิโชฟ, I.G. อากาปอฟ. - โลกแห่งการศึกษา - การศึกษาในโลก พ.ศ. 2545 - ฉบับที่ 2.-ส. 58-62.
8. ชาดริคอฟ วี.ดี. กิจกรรมและความสามารถ [ข้อความ] / V.D. ชาดริคอฟ. – ม., 1994.
9. ความรู้พื้นฐานด้านความสามารถ [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL: http://itblogs.ru/blogs/hr/archive/2009/01/30/43049.aspx ฟรี (วันที่เข้าถึง 03/02/2013)
10. Raven, J. ความสามารถด้าน สังคมสมัยใหม่: การระบุ การพัฒนา และการนำไปปฏิบัติ [ข้อความ] / เจ. เรเวน. //ต่อ. จากภาษาอังกฤษ – อ.: “Cogito-Center”, 2545. – 396 หน้า
11. Khutorskoy, A.V. ฮิวริสติกการสอน: ทฤษฎีและเทคโนโลยีการสอนเชิงสร้างสรรค์: เอกสาร [ข้อความ] / A.V. คูเตอร์สคอย – อ.: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2546. – 416 หน้า
12. ซิมเนียยา ไอ.เอ. ความสามารถหลัก - กระบวนทัศน์ใหม่ผลการศึกษา [ข้อความ] / I.A. ฤดูหนาว // อุดมศึกษาในปัจจุบัน - ลำดับที่ 5. – 2546.
13. เซียร์, E.F., พาฟโลวา, A.M., ไซมันยุก, อี.อี. ความทันสมัยของอาชีวศึกษา: แนวทางที่เน้นความสามารถ [ข้อความ] / E.F. เซียร์, A.M. พาเวลโควา อี.อี. ไซมันยุก. - ม. 2548
14. แนวคิดของการจำแนกประเภท [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL:
http://read.newlibrary.ru/read/subbotin_a_l_/page2/klassifikacija.html ฟรี (วันที่เข้าถึง 04/08/2013)
15. บิเดนโก, วี.ไอ. ความสามารถในการศึกษาสายอาชีพ (ต่อการพัฒนาแนวทางตามความสามารถ) [ข้อความ] / V.I. Bidenko //การศึกษาระดับอุดมศึกษาในรัสเซีย ฉบับที่ 11. พ.ศ. 2547. - หน้า. 17-22.
16. ความสามารถหลัก [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL: http://festival.1september.ru/articles/505471 ฟรี (วันที่เข้าถึง 18/04/2556)
17. เปตรอฟสกายา แอล.เอ. ความสามารถในการสื่อสาร [ข้อความ] / L.A. เปตรอฟสกายา – อ.: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, 2532.- 216 หน้า
18. Andreeva, G.M. จิตวิทยาสังคม[ข้อความ] / G.M. แอนดรีวา. - ม.: Aspect Press, 2539. - 376 หน้า
19. โมเดลความสามารถ [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL:
http://www.hrm.ru/rukovodstvo-po-kompetencijam ฟรี (วันที่เข้าถึง 25/04/2556)
20. ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL: http://www.podborkadrov.ru/articles/ ฟรี (วันที่เข้าถึง 25/04/2556)
21. แนวทางที่เน้นความสามารถในการศึกษาครู: เอกสารรวม [ข้อความ] / Ed. ศาสตราจารย์ V.A. Kozyreva และศาสตราจารย์ เอ็น.เอฟ. เรดิโอโนวา - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์ของ Russian State Pedagogical University ตั้งชื่อตาม A.I. Herzen, 2004. - 392 น.
22. Markova, A.K. จิตวิทยาแห่งความเป็นมืออาชีพ [ข้อความ] / A.K. มาร์โควา. – ม., 1996.
23. Shakun Yu.A. ความสามารถระดับมืออาชีพของพนักงานในฐานะเครื่องมือสำหรับความสามารถในการแข่งขันขององค์กร [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / Yu.A. – URL: http://www.ctgg.ru/ ฟรี (วันที่เข้าถึง: 05.05.2013)
24. กฎหมายของรัฐบาลกลางว่าด้วยพื้นฐานของกิจกรรมการท่องเที่ยวในสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 24 พฤศจิกายน 2539 ฉบับที่ 132-FZ [ข้อความ]: (แก้ไขเพิ่มเติมโดยกฎหมายของรัฐบาลกลางลงวันที่ 10 มกราคม 2546 ฉบับที่ 15-FZ ลงวันที่ 22 สิงหาคม 2547 หมายเลข 122-FZ ลงวันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2550 ฉบับที่ 12-FZ) // ม. – 2549 – 16 น.
25. เอเมลยานอฟ บี.วี. ไกด์ทัวร์ [ข้อความ]: หนังสือเรียน / B.V. เอเมลยานอฟ. – อ.: กีฬาโซเวียต, 2550. – 216 หน้า.
26. ฮูสโคเนน, N.M. การฝึกปฏิบัติกิจกรรมท่องเที่ยว [ข้อความ]: หนังสือเรียน / น.ม. ฮุสโคเนน, ที.เอ็ม. กลูชานก. – เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: “Gerda Publishing House”, 2549 – 208 หน้า
27. บาคุชินสกี้, A.V. วิธีการและการดำเนินธุรกิจท่องเที่ยว [ข้อความ] / A.V. Bakushinsky - ม.: ใหม่. มอสโก พ.ศ. 2468 -240
28. แนวคิดเกี่ยวกับความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไป [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL: http://festival.1september.ru/articles/510859/ ฟรี (วันที่เข้าถึง 05/16/2013)
29. ความหมายของอาชีพ [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL: http://www.aquarun.ru /services/profess.html ฟรี (วันที่เข้าถึง 20/05/2013)
30. เซียร์ E.F. พื้นฐานของกิจกรรมบำบัด [ข้อความ]: หนังสือเรียน. คู่มือสำหรับมหาวิทยาลัย / E.F. เซียร์, A.M. พาฟโลวา ไอ.โอ. ซาดาฟนิโควา – ม.: มัธยมปลาย, 2548.
31. มาลอฟ อี.วี. การจัดการบุคลากรระดับองค์กร [ข้อความ]: บทช่วยสอน/ อี.วี. มาลอฟ / เอ็ด พี.วี. เชเมโตวา - อ.: INFRA-M, NGAEiU: โนโวซีบีร์สค์: 1998, - หน้า 249.
32. ซอตนิโควา, S.I. การจัดการอาชีพ [ข้อความ]: หนังสือเรียน / S.I. ซอตนิโควา - อ.: INFRA-M, 2544, - หน้า. 367-468
33. การ์เบอร์, อี.ไอ., โคซาชา, วี.วี. ระเบียบวิธีวิชาชีพ [ข้อความ] / E.I. การ์เบอร์, วี.วี. โคซาฉะ. - Saratov: สำนักพิมพ์ Saratov ม., 1992.
34. ความหมายของ Psychogram [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / URL: http://kirov-college.narod.ru/ ฟรี (วันที่เข้าถึง 28/05/2013)
35. สมีร์โนวา เอ.เอ. วิชาชีพศูนย์พัฒนาการศึกษา “Orientir” [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / A.A. สมีร์โนวา. – URL: http://www.centrobraz.ru ฟรี (วันที่เข้าถึง: 28/05/2013)

โปรดศึกษาเนื้อหาและส่วนของงานอย่างละเอียดถี่ถ้วน เงินที่ซื้อมา งานเสร็จแล้วเนื่องจากงานนี้ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณหรือมีเอกลักษณ์เฉพาะ จึงไม่มีการส่งคืน

* ประเภทของงานมีลักษณะการประเมินตามพารามิเตอร์เชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของวัสดุที่ให้ไว้ เนื้อหานี้ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนถือเป็นงานทางวิทยาศาสตร์ที่สำเร็จการศึกษาแล้ว งานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมรายงานทางวิทยาศาสตร์หรืองานอื่นที่จัดให้ ระบบของรัฐการรับรองทางวิทยาศาสตร์หรือจำเป็นสำหรับการผ่านการรับรองระดับกลางหรือขั้นสุดท้าย เนื้อหานี้เป็นผลลัพธ์เชิงอัตนัยของการประมวลผล การจัดโครงสร้าง และการจัดรูปแบบข้อมูลที่รวบรวมโดยผู้เขียน และมีวัตถุประสงค์ประการแรกเพื่อใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการเตรียมงานอิสระในหัวข้อนี้

OK2 - จัดกิจกรรมของคุณเอง กำหนดวิธีการและวิธีการปฏิบัติงานระดับมืออาชีพ ประเมินประสิทธิภาพและคุณภาพ

OK5 – ความเชี่ยวชาญในวัฒนธรรมการคิด ความสามารถในการสรุป วิเคราะห์ รับรู้ข้อมูล ตั้งเป้าหมาย และเลือกวิธีการบรรลุเป้าหมาย ความสามารถในการสร้างคำพูดและการเขียนในลักษณะที่ถูกต้องตามหลักตรรกะ มีเหตุผล และชัดเจน

OK17 - การตระหนักถึงความสำคัญของคุณค่ามนุษยนิยมสำหรับการอนุรักษ์และพัฒนาอารยธรรมสมัยใหม่ ความเต็มใจที่จะยอมรับพันธกรณีทางศีลธรรมที่เกี่ยวข้องกับสิ่งแวดล้อม สังคม และมรดกทางวัฒนธรรม

ความสามารถระดับมืออาชีพ

ในด้านกิจกรรมท่องเที่ยว:

PC1 – ดำเนินงานปัจจุบันของนโยบายวัฒนธรรมของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพในกระบวนการจัดกิจกรรมทัศนศึกษา

PC2 – พร้อมที่จะใช้เทคโนโลยีในการจัดบริการทัศนศึกษาเพื่อดำเนินการข้อมูลและงานด้านการศึกษา จัดเวลาว่างให้กับประชาชน และกำหนดเงื่อนไขในการดำเนินการศึกษาความรักชาติ

PC3 - ดำเนินการจัดการการสอนและการเขียนโปรแกรมการพัฒนารูปแบบกิจกรรมทัศนศึกษาสำหรับทุกกลุ่มอายุของประชากร จัดบริการทัศนศึกษาตามความต้องการทางวัฒนธรรมของกลุ่มประชากรต่างๆ

PC4 – รู้เอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับเนื้อหาของบริการทัศนศึกษาและการออกแบบ

PC5 – พัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวและโปรแกรมทัศนศึกษาใหม่

PC6 - สามารถพัฒนาเอกสารทางเทคโนโลยีสำหรับการเดินทางท่องเที่ยว (เส้นทาง) ประเภทและรูปแบบต่างๆ

PC25 - สามารถทำงานร่วมกับพจนานุกรมอิเล็กทรอนิกส์และแหล่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทางภาษาได้

PK26 - ความสามารถในการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในเส้นทางโดยคำนึงถึงลักษณะของภูมิประเทศภูมิอากาศสัตว์ป่าการเมือง สถานการณ์สิ่งแวดล้อมและวิธีการเคลื่อนที่ที่ใช้งานอยู่บนเส้นทางทั้งในขั้นตอนการออกแบบเส้นทางและเวลาที่ผ่านไป

PC27 – ความสามารถในการติดต่อกับหน่วยกู้ภัยและความพร้อมในการดำเนินการช่วยเหลืออิสระ

PK28 – ความสามารถในการวิเคราะห์ ความเสี่ยงที่เป็นไปได้ในเส้นทางและค้นหาวิธีการลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้

PC29 – ความเต็มใจที่จะให้บริการด้านการประกันชีวิต สุขภาพ ความรับผิด ทรัพย์สิน และความเสี่ยงของนักท่องเที่ยว

PK30 – ความสามารถในการบรรยายสรุปแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัย

PC31 – ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ เชื่อถือได้ และจำเป็นแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับเส้นทาง สถานะของวัตถุทางธรรมชาติและการคมนาคม ถนน และโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวตลอดเส้นทาง

PC 32 - ความสามารถในการจัดระเบียบวางแผนและประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการท่องเที่ยว

PK33 - ความสามารถในการควบคุมการดำเนินการตามกระบวนการศึกษาและการฝึกอบรมและ รายละเอียดงานในการท่องเที่ยวเชิงกีฬา

PK34 - ความพร้อมในการจัดการและดำเนินการพลศึกษา กิจกรรมกีฬาและการท่องเที่ยว กีฬาและทริปท่องเที่ยว การเดินทาง การสำรวจและทัศนศึกษา

PK35 - รู้และสามารถทำงานกับเอกสารทางการเงินและเศรษฐกิจได้

PK36 - พร้อมแล้ว กิจกรรมผู้ประกอบการในด้านการท่องเที่ยว

PC37 – ความสามารถในการขึ้นรูป สินค้าการท่องเที่ยวที่เป็นที่ต้องการของตลาด
ความสามารถทางวิชาชีพที่คำนึงถึงเฉพาะของทรัพยากรการท่องเที่ยวในภูมิภาค

(พัฒนาขึ้นสำหรับแต่ละภูมิภาค ประเมินในกระบวนการรับรอง (การรับรอง การรับรอง) ความสามารถทางวิชาชีพ):

ในส่วนของกิจกรรมท่องเที่ยว
ในด้านการให้บริการเพื่อนเที่ยว
ในด้านการรักษาความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว
ในด้านกิจกรรมองค์กรและการจัดการ

ความสามารถของไกด์-นักแปลจะแตกต่างกันหลักในการเพิ่มความสามารถทางภาษาและวิชาชีพ

ความสามารถของไกด์-นักแปล

ความสามารถทางวัฒนธรรมทั่วไป

OK1 – เข้าใจสาระสำคัญและความสำคัญทางสังคมของอาชีพในอนาคตของคุณ แสดงความสนใจอย่างยั่งยืนในอาชีพนั้น

OK3 – ความสามารถในการบรรลุเป้าหมายและคิดใหม่อย่างมีวิจารณญาณจากประสบการณ์ที่สั่งสมมา

OK4 – ความสามารถในการเข้าใจและวิเคราะห์โลกทัศน์ ปัญหาเชิงปรัชญาที่สำคัญทางสังคมและส่วนบุคคล เพื่อประยุกต์กฎพื้นฐานของสาขาวิชาวิทยาศาสตร์ธรรมชาติในกิจกรรมทางวิชาชีพ

OK6 - ค้นหา วิเคราะห์ และประเมินข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการกำหนดและแก้ไขปัญหาทางวิชาชีพ การพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคล

OK7 – ความเต็มใจที่จะปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎหมายที่ควบคุมโดยคำนึงถึงนโยบายทางสังคมของรัฐ ความสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้คน สังคม สิ่งแวดล้อม และใช้เอกสารด้านกฎระเบียบและกฎหมายในกิจกรรมการท่องเที่ยว

OK8 – ความพร้อมที่จะรับรู้วัฒนธรรมและประเพณีของประเทศและประชาชนอื่น ๆ ที่จะยอมรับความแตกต่างทางเชื้อชาติ เชื้อชาติ ศาสนา ความสามารถในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

OK9 – ความปรารถนาในการพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง การพัฒนาคุณสมบัติและทักษะ ความสามารถในการทำกิจกรรมทางวิชาชีพที่ปราศจากความขัดแย้งในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

OK10 – ความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการขั้นพื้นฐานในการจัดการความปลอดภัยในชีวิตของผู้คน การป้องกันจากผลที่อาจเกิดขึ้นจากอุบัติเหตุ ภัยพิบัติ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และสถานการณ์อื่น ๆ ในกิจกรรมการท่องเที่ยว

OK11 – ความพร้อมในการร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน การทำงานเป็นทีมและทีม มั่นใจในความสามัคคีในทีม สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน ผู้บริหาร และผู้บริโภค

OK12 - กำหนดเป้าหมาย กระตุ้นกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา จัดระเบียบและควบคุมงาน รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของงานให้สำเร็จ

OK13 – ความสามารถในการค้นหาโซลูชันขององค์กรและการจัดการในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน ความสามารถในการประเมินความเสี่ยงและการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน และความเต็มใจที่จะรับผิดชอบต่อสิ่งเหล่านั้น

OK14 - ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อปรับปรุงกิจกรรมทางวิชาชีพ เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในกิจกรรมทางวิชาชีพ

OK15 – ความสามารถในการใช้เอกสารทางกฎหมายด้านกฎระเบียบในกิจกรรมของตนเอง รู้สิทธิและความรับผิดชอบของตนในฐานะพลเมืองของประเทศของตน รู้วิธีใช้กฎหมายปัจจุบัน แสดงให้เห็นถึงความพร้อมและความปรารถนาที่จะปรับปรุงและพัฒนาสังคมบนหลักมนุษยนิยม เสรีภาพ และประชาธิปไตย

OK16 – ความสามารถในการประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองอย่างมีวิจารณญาณ ร่างแนวทางและเลือกวิธีในการพัฒนาจุดแข็งและขจัดข้อเสีย กำหนดงานด้านการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลอย่างอิสระ มีส่วนร่วมในการศึกษาด้วยตนเอง วางแผนการพัฒนาทางวิชาชีพอย่างมีสติ ความสามารถด้านสติปัญญา การพัฒนาตนเองและการพัฒนาตนเองด้านวัฒนธรรม คุณธรรม และวิชาชีพ

ความสามารถระดับมืออาชีพ

PC4 – รู้เอกสารกำกับดูแลเกี่ยวกับเนื้อหาของบริการทัศนศึกษาและการออกแบบ

PC5 – พัฒนาเส้นทางท่องเที่ยวและโปรแกรมทัศนศึกษาใหม่

PC7 – พร้อมที่จะจัดระเบียบข้อมูลและการสนับสนุนด้านระเบียบวิธีสำหรับกิจกรรมทัศนศึกษา

PC8 - ความสามารถในการโต้ตอบกับองค์กรบุคคลที่สาม (พิพิธภัณฑ์ สถานประกอบการจัดเลี้ยง บริษัทขนส่ง) ในการจัดตั้งและดำเนินโครงการทัศนศึกษา

PK9 - ความสามารถในการสรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของสถาบันการท่องเที่ยวในการดำเนินงานตามนโยบายวัฒนธรรมของรัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค

ในด้านการให้บริการเพื่อนเที่ยว:

PC10 – ความสามารถในการควบคุมความพร้อมของกลุ่ม อุปกรณ์ และยานพาหนะในการเข้าสู่เส้นทาง

PC11 – ความสามารถในการสอนนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับกฎพฤติกรรมบนเส้นทาง

PC12 – ความเต็มใจที่จะประสานงานและควบคุมการกระทำของนักท่องเที่ยวตลอดเส้นทาง

PC13 – ความเต็มใจที่จะให้ข้อมูลการเดินทางแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับวัตถุทางธรรมชาติ พืชและสัตว์ สถานที่ท่องเที่ยวและประเพณีทางวัฒนธรรมตลอดเส้นทาง

PC14 – ความสามารถในการควบคุมคุณภาพการบริการสำหรับนักท่องเที่ยวโดยฝ่ายรับ

PC15 – ความสามารถในการจัดทำเอกสารรายงานเกี่ยวกับการเดินทางท่องเที่ยว (เส้นทาง)

PC16 – สามารถสร้างบรรยากาศของการเคารพซึ่งกันและกันและการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในกลุ่มนักท่องเที่ยว ทักษะการสื่อสาร

PC17 – ความพร้อมในการปกป้องผลประโยชน์ของนักท่องเที่ยวในสถานการณ์ความขัดแย้งเนื่องจากคุณภาพการบริการที่จัดทำโดยคู่สัญญาที่รวมอยู่ในทัวร์ไม่เพียงพอ

PC18 – ความพร้อมและความสามารถในการรับมือและป้องกันการเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นในกลุ่มนักท่องเที่ยว

PC19 – ความต้านทานต่อความเครียด ความสามารถในการรับมือกับอารมณ์ด้านลบ ภาระทางจิตใจและร่างกายมากเกินไป

มืออาชีพและภาษา:

PC20 - ความเชี่ยวชาญของระบบความรู้ทางภาษารวมถึงความรู้เกี่ยวกับปรากฏการณ์การออกเสียงคำศัพท์ไวยากรณ์การสร้างคำและรูปแบบการทำงานของภาษาต่างประเทศที่กำลังศึกษาขั้นพื้นฐานความหลากหลายในการใช้งาน

PC21 - แนวคิดเกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรมและศีลธรรมของพฤติกรรมที่เป็นที่ยอมรับในสังคมวัฒนธรรมต่างประเทศ แบบจำลองของสถานการณ์ทางสังคม สถานการณ์ปฏิสัมพันธ์ทั่วไป

PC22 - เชี่ยวชาญในวิธีการวาทกรรมขั้นพื้นฐานในการบรรลุเป้าหมายการสื่อสารของคำพูดที่เกี่ยวข้องกับคุณลักษณะของบริบทการสื่อสารในปัจจุบัน (เวลาสถานที่เป้าหมายและเงื่อนไขของการมีปฏิสัมพันธ์) รู้วิธีพื้นฐานในการแสดงออกถึงความต่อเนื่องทางความหมาย การสื่อสาร และโครงสร้างระหว่างส่วนต่างๆ ของข้อความ - องค์ประกอบองค์ประกอบของข้อความ (คำนำ ส่วนหลัก บทสรุป) เอกภาพของวลีพิเศษ ประโยค

PC23 - สามารถแสดงความคิดของเขาเป็นภาษาต่างประเทศได้อย่างอิสระโดยใช้วิธีการทางภาษาที่หลากหลายอย่างเพียงพอเพื่อเน้นข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

PC24 - เชี่ยวชาญคุณสมบัติหลักของการลงทะเบียนการสื่อสารอย่างเป็นทางการเป็นกลางและไม่เป็นทางการ

PK25 - มีความเข้าใจในหลักจริยธรรมในการตีความ รู้วิธีใช้สูตรมารยาทในการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร (การทักทาย การอำลา การแสดงความยินดี การขอโทษ การร้องขอ) รู้มารยาทสากลและกฎเกณฑ์การปฏิบัติของนักแปลในสถานการณ์ล่ามต่างๆ (ร่วมกับกลุ่มนักท่องเที่ยว, อำนวยความสะดวกในการเจรจาธุรกิจในธุรกิจการท่องเที่ยว, อำนวยความสะดวกในการเจรจาต่อรองของคณะผู้แทนอย่างเป็นทางการ)

PC26 - รู้วิธีพื้นฐานเพื่อให้บรรลุความเท่าเทียมกันในการแปลและสามารถใช้เทคนิคการแปลขั้นพื้นฐานได้

PC27 - สามารถทำการแปลต่อเนื่องด้วยวาจาและการแปลด้วยวาจาจากแผ่นงานให้สอดคล้องกับบรรทัดฐานของความเทียบเท่าคำศัพท์การปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางไวยากรณ์วากยสัมพันธ์และโวหารของข้อความเป้าหมายและลักษณะชั่วคราวของข้อความต้นฉบับ

PC28 - มีความรู้เชิงโต้ตอบและบริบทที่จำเป็นเพื่อเอาชนะอิทธิพลของแบบแผนและปรับให้เข้ากับเงื่อนไขที่เปลี่ยนแปลงเมื่อติดต่อกับตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

PC29 - สามารถจำลองสถานการณ์ที่เป็นไปได้ของการสื่อสารระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมและสังคมที่แตกต่างกัน

PC30 - สามารถทำงานร่วมกับพจนานุกรมอิเล็กทรอนิกส์และแหล่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาทางภาษาได้

ในด้านการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว:

PK31 - ความสามารถในการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวในเส้นทางโดยคำนึงถึงลักษณะของภูมิประเทศ ภูมิอากาศ สัตว์ป่า สถานการณ์การเมือง สิ่งแวดล้อม และวิธีการเคลื่อนที่ที่ใช้งานบนเส้นทางทั้งในขั้นตอนของการออกแบบเส้นทางและที่ เวลาผ่านไป;

PC32 – ความสามารถในการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่เป็นไปได้บนเส้นทางและค้นหาวิธีลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นให้อยู่ในระดับที่ยอมรับได้

PK33 – ความเต็มใจที่จะให้บริการด้านการประกันชีวิต สุขภาพ ความรับผิด ทรัพย์สิน และความเสี่ยงของนักท่องเที่ยว

PK34 – ความสามารถในการบรรยายสรุปแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับประเด็นด้านความปลอดภัย

PC35 – ให้ข้อมูลที่สมบูรณ์ เชื่อถือได้ และจำเป็นแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับเส้นทาง สถานะของวัตถุทางธรรมชาติและการคมนาคม ถนน และโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวตลอดเส้นทาง

ในด้านกิจกรรมองค์กรและการจัดการ:

PC36 - ความสามารถในการจัดระเบียบ วางแผน และประเมินประสิทธิผลของกิจกรรมการท่องเที่ยว

PK37 - ความพร้อมในการจัดการและดำเนินการพลศึกษา กิจกรรมกีฬาและการท่องเที่ยว กีฬาและทริปท่องเที่ยว การเดินทาง การสำรวจและการทัศนศึกษา

PK38 - รู้และสามารถทำงานกับเอกสารทางการเงินและเศรษฐกิจ

PK39 - ความพร้อมสำหรับกิจกรรมผู้ประกอบการในด้านการท่องเที่ยว

PC40 – ความสามารถในการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่เป็นที่ต้องการของตลาด

ความสามารถทางวิชาชีพโดยคำนึงถึงทรัพยากรการท่องเที่ยวเฉพาะของภูมิภาค (พัฒนาขึ้นเป็นรายบุคคลสำหรับแต่ละภูมิภาค):

ในด้านกิจกรรมท่องเที่ยว

ในด้านการให้บริการเพื่อนเที่ยว

ในด้านการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว

ในด้านกิจกรรมองค์กรและการจัดการ

ในด้านการบริการการท่องเที่ยว

ตัวอย่างเช่นสำหรับไกด์นำเที่ยวในมอสโก ความสามารถระดับมืออาชีพช่วงสุดท้ายสามารถกำหนดได้ดังนี้:
ความสามารถระดับมืออาชีพไกด์นำเที่ยว

(โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของทรัพยากรการท่องเที่ยวของมอสโก)
ในด้านกิจกรรมท่องเที่ยว:

PK38 - ความรู้เกี่ยวกับวิธีการข้อมูลและงานทัศนศึกษาในมอสโกความรู้เกี่ยวกับข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับมอสโกสมัยใหม่

PK39 - คำศัพท์ประเภทหลักวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษารอบเครมลินในห้องคลังอาวุธและกองทุนเพชร

PK40 - ความสามารถในการเดินทัวร์: "วงแหวนทองคำแห่งมอสโก";

PK41 - ความสามารถในการเดินทางด้วยรถบัส: “ มอสโกเป็นเมืองหลวงของรัสเซีย”;

PK42 - ความรู้คำศัพท์และวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษาในรถไฟใต้ดินมอสโก

PK43 - ความรู้ข้อมูลเกี่ยวกับพิพิธภัณฑ์มอสโกและกฎการทำงานในพิพิธภัณฑ์ เอกสารที่จำเป็นไกด์นำเที่ยว;

PK44 - ความรู้คำศัพท์และวิธีการเตรียมและทัศนศึกษาที่พิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์แห่งรัฐ

PK45 - ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์และวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษาที่ State Tretyakov Gallery

PK46 - ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์และวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษาที่พิพิธภัณฑ์วิจิตรศิลป์แห่งรัฐพุชกิน

PK47 - ความรู้คำศัพท์และวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษาที่พิพิธภัณฑ์ Kolomenskoye

PK48 - ความรู้คำศัพท์และวิธีการเตรียมและดำเนินการทัศนศึกษาที่พิพิธภัณฑ์มอสโก พิพิธภัณฑ์ไอคอน หรือพิพิธภัณฑ์ประวัติศาสตร์ร่วมสมัยของรัสเซีย

PK49 - ความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการทัศนศึกษานอกเมืองในภูมิภาคมอสโก: การเตรียมข้อมูลการเดินทางและเทคนิคการดำเนินการ

PK50 - ความสามารถในการจัดระเบียบและดำเนินการทัวร์นิคมมอสโก: Ostankino, Kuskovo, Kuzminki ฯลฯ ;

ในด้านการให้บริการเพื่อนเที่ยว:

PK51 - ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมประเภทหลักในการรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในมอสโก

PK52 - ความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในการประชุม รับ รองรับ และจัดอาหารสำหรับนักท่องเที่ยวในมอสโก

PK53 - การตระหนักถึงบทบาทและความสำคัญของมัคคุเทศก์และนักแปลมัคคุเทศก์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

PK54 - ความรู้เกี่ยวกับระบบขนส่งของมอสโก (ที่ตั้งของศูนย์กลางการขนส่งหลัก, วิธีไปสถานีรถไฟและสนามบิน, กฎการใช้งาน การขนส่งสาธารณะและการขนส่งสินค้า)

PC 55 - ความรู้เกี่ยวกับฐานโรงแรมในมอสโก (โรงแรมที่ใหญ่ที่สุดในประเภทต่างๆ)

PK56 - ความรู้เกี่ยวกับที่ตั้งสถานทูตต่างประเทศในมอสโก

PK57 - ความสามารถในการให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับนิทรรศการสำคัญ การประชุมใหญ่ และศูนย์กลางธุรกิจในมอสโก

ในด้านการรับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว:

PK59 - ความสามารถในการแสดงความยับยั้งชั่งใจในกรณีที่เกิดสถานการณ์ขัดแย้งหากจำเป็นสามารถดึงดูดความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ตำรวจและแจ้งให้นายจ้างทราบ

PK60 - ความรู้และความสามารถในการสื่อสารกับนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับข้อมูลที่มีอยู่ในแผ่นพับข้อมูลสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาถึงมอสโกของคณะกรรมการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรมมอสโก

PK61 - ความรู้เกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์ (รวมถึงเมื่อโทรจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ) บริการฉุกเฉิน สายด่วนคณะกรรมการอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการโรงแรมแห่งมอสโกและสำนักงานกลางเพื่อการท่องเที่ยวศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวในมอสโก

PK62 - ความรู้เกี่ยวกับกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 15 สิงหาคม 2539 เลขที่ 114-FZ "เกี่ยวกับขั้นตอนการออกจากสหพันธรัฐรัสเซียและเข้าสู่สหพันธรัฐรัสเซีย" กฎสำหรับการลงทะเบียนชาวต่างชาติในสหพันธรัฐรัสเซียและการลงทะเบียนการย้ายถิ่นฐาน

PK63 - ความสามารถในการเตือนนักท่องเที่ยวเกี่ยวกับปัจจัยเสี่ยงในมอสโก

ในด้านกิจกรรมองค์กรและการจัดการ:

PK64 - ความรู้เกี่ยวกับระบบการรับรองมัคคุเทศก์ตามคำสั่งของรัฐบาลมอสโกหมายเลข 224 RZP ในการสร้างระบบการรับรองแบบรวมสำหรับมัคคุเทศก์นักแปลและมัคคุเทศก์ในมอสโกความสามารถในการเลือกและดำเนินการฝึกอบรมขั้นสูงของ ไกด์;

PK65 - ความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวมอสโก (บริษัททัวร์, โรงแรม, นิทรรศการและงานแสดงสินค้าที่ใหญ่ที่สุด, บริการนำเที่ยว, บริการขนส่ง)

PK66 - ความสามารถในการทำงานกับเอกสารการท่องเที่ยว, ความสามารถในการรับผิดชอบทางการเงินเมื่อให้บริการนักท่องเที่ยว

ในด้านการบริการการท่องเที่ยว:

PK67 - ความรู้เกี่ยวกับที่ตั้งของศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวในมอสโก

PK68 - ความสามารถในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงละครและคอนเสิร์ตฮอลล์หลักในมอสโกแก่นักท่องเที่ยว รายการละคร และวิธีการซื้อตั๋ว

PK69 - ความสามารถในการสร้างเส้นทางและกำหนดเวลาสำหรับการเดินทางโดยคำนึงถึงชั่วโมงเร่งด่วนของสถานการณ์การขนส่งที่วุ่นวายลักษณะภูมิอากาศในแต่ละช่วงเวลาของปีข้อกำหนดในการรักษาความเครียดทางร่างกายและจิตใจในระดับปานกลางความต้องการนักท่องเที่ยว เพื่อให้สอดคล้องกับตารางเวลาตามธรรมชาติของการรับประทานอาหาร การนอนหลับ และความต้องการตามธรรมชาติอื่นๆ
การเตรียม (การฝึกอบรม) ของผู้สอน - ไกด์ ความสามารถระดับมืออาชีพ
ในรูปแบบ (ลูกโซ่) ของการจัดทัวร์หรือเส้นทางเฉพาะผู้สอน - ไกด์คือลิงค์สุดท้ายที่มีหน้าที่รับผิดชอบต่อความสำเร็จของธุรกิจ (บ่อยครั้งที่เขาไม่เพียง แต่เป็นนักแสดงเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้จัดงานด้วย ของเหตุการณ์ทั้งหมด) ขึ้นอยู่กับไกด์ว่านักท่องเที่ยวจะกลับมาประทับใจอะไรบ้าง และสิ่งใหม่ๆ ที่จะได้เรียนรู้จากไกด์

การฝึกอบรมผู้สอนและมัคคุเทศก์ในการท่องเที่ยวปีนเขา ภูเขา และทางน้ำมีประเพณีอันยาวนานในรัสเซีย มีความพยายามในการดำเนินหลักสูตรการฝึกอบรมและมีการเปิดตัวการพัฒนาวิธีการที่เกี่ยวข้องซึ่งเป็นเอกสารการทำงานหลักที่สร้างความมั่นใจในความสามัคคีในองค์กรและระเบียบวิธีของการฝึกอบรมในทุกระดับของการฝึกอบรมผู้สอน - มัคคุเทศก์ ส่วนทางทฤษฎีหลักสะท้อนให้เห็นในวรรณกรรมการท่องเที่ยว และแง่มุมเชิงปฏิบัติก็ลดลงเหลือเพียงชุดข้อกำหนดที่คู่มือต้องปฏิบัติตาม

อาจารย์-ไกด์มืออาชีพในปัจจุบัน ซึ่งได้รับความรู้ทางทฤษฎีและทักษะการปฏิบัติขั้นต่ำในระหว่างกระบวนการฝึกอบรม ได้สั่งสมประสบการณ์ของตนเองเพิ่มเติมในช่วง งานอิสระ- ในเวลาเดียวกัน เงื่อนไขที่ค่อนข้างเอื้ออำนวยสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงสามารถพัฒนาได้ อย่างไรก็ตามหากเกิดสถานการณ์ฉุกเฉิน (ซึ่งมักเกิดขึ้นในสภาวะที่รุนแรง สัตว์ป่า) คนที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมพิเศษมักไม่ได้กระทำอย่างถูกต้องเสมอไปซึ่งบางครั้งก็นำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าเศร้า

เนื่องจากในสังคมยุคใหม่การท่องเที่ยวอยู่ในรูปแบบของกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่จริงจัง การไหลของนักท่องเที่ยวในเส้นทางนิเวศน์จึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และการพัฒนาการท่องเที่ยวภายในประเทศและการท่องเที่ยวขาเข้ารูปแบบใหม่ถือเป็นภารกิจสำคัญของรัฐบาลในปัจจุบัน ความต้องการมัคคุเทศก์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ทั้งนี้ระดับการศึกษาของอาจารย์และมัคคุเทศก์ที่เหมาะสมกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในอดีตที่ผ่านมายังไม่ตอบโจทย์งานในปัจจุบัน

งานของผู้สอน-ไกด์:

การจัดเส้นทาง (ทัวร์) ในทุกความแตกต่าง

การสร้างองค์ประกอบข้อมูลเส้นทางและการให้ข้อมูลแก่นักท่องเที่ยว

การจัดการกลุ่ม โดยที่การทัวร์นั้นเป็นไปไม่ได้เลย

มั่นใจในความปลอดภัยของเส้นทาง

ผู้สอนไกด์ต้องเผชิญกับภารกิจในการเลือก "ทีม" - คัดเลือกผู้ให้บริการการเดินทางที่เชื่อถือได้ในสถานที่ตามลักษณะของเส้นทาง ได้แก่ เจ้าของยานพาหนะ เจ้าของเกสต์เฮาส์ และที่พักสำหรับนักท่องเที่ยวอื่น ๆ พ่อครัวและแม่ครัว เจ้าของร้านอาหาร พนักงานยกกระเป๋า มัคคุเทศก์ท้องถิ่นเพิ่มเติม ฯลฯ สิ่งสำคัญของงานนี้คือการระบุสิ่งที่สำคัญที่สุด พันธมิตรที่เชื่อถือได้และสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา จริงอยู่ควรสังเกตว่าผู้ควบคุมวงมักจะต้องทำงานโดยไม่มีทีม

ผู้ฝึกสอน-ไกด์ต้องสร้างการติดต่อที่เชื่อถือได้และเชื่อมโยงกับ "บริการชายฝั่ง" ที่จำเป็นสำหรับการเดินทางที่ประสบความสำเร็จและปลอดภัย - นักอุตุนิยมวิทยา เจ้าหน้าที่กู้ภัย ตำรวจ หน่วยงานบริหารเขตและภูมิภาค บริการการจัดการและรักษาความปลอดภัยในพื้นที่คุ้มครอง ฟาร์มล่าสัตว์และป่าไม้ การประมง และ การตรวจสอบการล่าสัตว์ เราไม่ควรลืมความร่วมมือกับประชาชนในท้องถิ่นซึ่งมักจะสามารถให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นได้เร็วกว่าบริการที่ระบุไว้

ผู้สอนสามารถวางแผนเส้นทางในลักษณะให้กลุ่มไปเยี่ยมบ้านของคนในท้องถิ่น ซื้ออาหารและของที่ระลึกจากพวกเขา และใช้ บริการชำระเงิน- แนวทางนี้มีผลอย่างมากต่อการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานในท้องถิ่น และบทบาทของผู้สอน-ไกด์ในกระบวนการนี้เป็นเรื่องยากที่จะพูดเกินจริง

ผู้สอน-มัคคุเทศก์ต้องรู้เส้นทางเป็นอย่างดี ไม่ใช่แค่จากแผนที่เท่านั้น ก่อนที่กลุ่มจะมาถึงเขาจะต้องผ่านมันด้วยตัวเองระบุฤดูกาลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการเดินทาง (จากมุมมองของความสะดวกสบายและความน่าดึงดูด) กำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมที่สุดของการเปลี่ยนผ่านและทางแยกที่จอดรถจุดที่พักตำแหน่งของ วัตถุที่น่าสนใจที่สุดสำหรับการเดินทางและยังให้ความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนเส้นทางโดยไม่กระทบต่อความน่าดึงดูดใจ เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การระลึกว่าผู้ที่ตัดสินใจเข้าร่วมการเดินทางเชิงนิเวศนั้นมีเป้าหมายหลักสองประการ: ประการแรกเพื่อการพักผ่อน และประการที่สองคือเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ดังนั้นตรรกะของการสร้างเส้นทางนิเวศวิทยา (ทัวร์) จึงแตกต่างจากตรรกะในการท่องเที่ยวเชิงผจญภัยและกีฬา

การศึกษาและความรู้มีความสำคัญอย่างยิ่งในกิจกรรมของไกด์นำเที่ยวเชิงนิเวศ ไกด์ต้องไม่เพียงแต่เป็นผู้จัดทัวร์เท่านั้น แต่ยังต้องเป็นไกด์ผู้เชี่ยวชาญด้วย และบ่อยครั้งต้องเป็นครูด้วย ความรู้ ความรู้ และการศึกษาต้องมาก่อน เหล่านั้น. หน้าที่ของไกด์คือการเติมองค์ประกอบข้อมูลที่เป็นลักษณะเฉพาะของการท่องเที่ยวประเภทนี้ลงในทัวร์ เพื่อให้บรรลุบทบาทนี้ จำเป็นต้องศึกษาลักษณะทางธรรมชาติของพื้นที่ที่เส้นทางผ่านอย่างละเอียด องค์ประกอบของพืชและสัตว์ ความหลากหลายของ biogeocenoses และลักษณะของประเพณีวัฒนธรรมท้องถิ่น ความรู้นี้จะต้องมีทั้งภาคปฏิบัติและภาคทฤษฎี

เมื่อร่วมทัวร์เป็นกลุ่มเป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ มีเว็บไซต์มากมายให้พูดคุย ธรรมชาติที่อยู่รายล้อมนักท่องเที่ยวนั้นมีความหลากหลายไม่รู้จบ นักธรรมชาติวิทยาสามารถบอกเล่าเรื่องราวอันน่าทึ่งเกี่ยวกับพืชทุกชนิดและนกทุกตัว ความรู้เกี่ยวกับสัตววิทยา พฤกษศาสตร์ นิเวศวิทยา ซากดึกดำบรรพ์ ธรณีวิทยา ภูมิศาสตร์ ประวัติศาสตร์ ชาติพันธุ์วิทยา เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคำแนะนำ รายชื่อวิทยาศาสตร์สามารถดำเนินต่อไปได้และแน่นอนว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ทุกอย่าง แต่ไกด์ต้องเข้าใจว่าการเติบโตทางอาชีพและชื่อเสียงของเขาขึ้นอยู่กับปริมาณความรู้ที่เขามีและความสามารถในการนำเสนอข้อมูลในระหว่างการทัวร์เชื่อมโยงอย่างกลมกลืน กับธรรมชาติโดยรอบ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมมัคคุเทศก์จึงเป็นหนึ่งในอาชีพที่น่าสนใจที่สุด

ในระหว่างการทัวร์ ไกด์จะเป็นผู้นำกลุ่มและรับผิดชอบในเรื่องความสะดวกสบาย สวัสดิภาพ และความปลอดภัยของสมาชิกในกลุ่ม ทัวร์จะเป็นไปอย่างราบรื่นและไม่มีข้อขัดแย้งเฉพาะในกรณีที่ไกด์สามารถสร้างทีมที่สอดคล้องกันจากกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ดำเนินงานภายใต้การนำของเขา ไม่ใช่ว่ากลุ่มทัวร์จะประกอบด้วยกลุ่มเพื่อนหรือครอบครัวเสมอไป ซึ่งมักเป็นกลุ่มคนที่แทบไม่รู้จักกัน และไกด์จะต้องสร้างไม่เพียงแต่ความสัมพันธ์ระหว่างเขากับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างความสัมพันธ์ภายในกลุ่มด้วย . ไกด์พบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ชัดเจน ในด้านหนึ่ง นักท่องเที่ยวที่พบว่าตนเองอยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่ ซึ่งบางครั้งก็ใกล้จะสุดขั้ว มักจะขอความช่วยเหลือจากไกด์ ซึ่งทำให้งานง่ายขึ้นสำหรับฝ่ายหลัง ในทางกลับกัน ลูกค้ามองว่าเขาเป็นพนักงานบริการ ซึ่งถูกเรียกร้องให้ทำตามความปรารถนาของตน หน้าที่ของไกด์ในสถานการณ์เช่นนี้คือการรักษาและสร้างสถานะ "การจัดการ" ของเขาตามสถานการณ์แรก และเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มโดยการให้บริการที่ไร้ที่ติ ซึ่งประกอบด้วยองค์กรที่ถูกต้องและเหมาะสมที่สุดของ เส้นทาง (ทัวร์) และการนำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจและเป็นมืออาชีพ

ในสภาพของการท่องเที่ยวทางธรรมชาติและเชิงนิเวศของรัสเซีย เนื่องจากขาดเส้นทางที่จัดและมีอุปกรณ์ครบครัน การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้องในระดับต่ำ หนึ่งในภารกิจเร่งด่วนอย่างยิ่งของคู่มือนี้คือการรับรองความปลอดภัย

ในเรื่องนี้ฉันอยากจะบอกว่าประสบการณ์ของไกด์หลายคนแนะนำว่าไม่อนุญาตให้เปลี่ยนเส้นทางและโปรแกรมตามคำขอของลูกค้า แน่นอนว่าควรมีอิสระในการดำเนินการเมื่อดำเนินการทัวร์เดี่ยว แต่เมื่อสถานการณ์อยู่นอกเหนือการควบคุมของไกด์ บางครั้งเหตุการณ์ก็พัฒนาไปอย่างมาก

ในงานไกด์มักเจอกับวาทยากร สถานการณ์ฉุกเฉินและบางครั้งไม่เพียง แต่ชื่อเสียงของไกด์เองเท่านั้น แต่ยังรวมถึง บริษัท ที่เขาเป็นตัวแทนด้วยบางครั้งก็ขึ้นอยู่กับความสามารถในการออกไปจากพวกเขาอย่างมีความสามารถ

ดังนั้นไกด์จึงมีบทบาทดังนี้:

ผู้จัดเส้นทาง (ทัวร์)
ไกด์นำเที่ยว;
หัวหน้า (ผู้นำ) ของกลุ่ม;
ผู้ฝึกสอนกีฬา
ผู้ค้ำประกัน

ตาม GOST 54602-2011 " บริการนักท่องเที่ยว- บริการมัคคุเทศก์และมัคคุเทศก์" บริการหลักของมัคคุเทศก์ ได้แก่

การดูแลความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวตลอดเส้นทาง

การบรรยายสรุปแก่นักท่องเที่ยวรวมถึงความปลอดภัย

การฝึกอบรมทักษะการมีส่วนร่วมในการท่องเที่ยวและการพักผ่อนหย่อนใจประเภทแอคทีฟเมื่อนักท่องเที่ยวเดินทางตามเส้นทางที่มีรูปแบบการขนส่งที่แอคทีฟ รวมถึงการฝึกอบรมพื้นฐานทักษะการปีนเขา ทักษะการท่องเที่ยวด้วยสกี ทักษะการท่องเที่ยวทางน้ำ ฯลฯ

บริการจัดการขนส่งประเภทต่างๆ ตามเส้นทาง ที่พัก (ที่พัก) การเดินทาง การพักผ่อน ฯลฯ

ถึง บริการเพิ่มเติมคำแนะนำประกอบด้วย:

บริการให้คำปรึกษา

การเช่าอุปกรณ์สินค้าคงคลัง

การนำเสนอเอกสารข้อมูล แผนที่ท่องเที่ยว คำอธิบายอุปสรรค ฯลฯ

บริการด้านสันทนาการ รวมถึง ดำเนินการ กิจกรรมบันเทิงและโปรแกรมแอนิเมชัน

ดำเนินกิจกรรมพลศึกษา นันทนาการ และกีฬา

การส่งเสริมวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดี

บริการส่วนบุคคลสำหรับนักท่องเที่ยวตลอดเส้นทางรวมทั้งนักท่องเที่ยวที่มีความพิการ

บริการถ่ายภาพและวิดีโอตามคำร้องขอของนักท่องเที่ยวและนักทัศนศึกษา

การจัดพื้นที่ค้างคืนและพักผ่อนสำหรับนักท่องเที่ยว

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: