โปรโมชั่นยอดนิยม โปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า: สิ่งที่ต้องคิดตัวอย่าง ข้อโต้แย้งใดที่จะได้ผลในขั้นตอนการเจรจา?

ข้อเท็จจริงที่ว่า “การโฆษณาคือกลไกของการค้า” ปรากฏให้เห็นชัดเจนในปัจจุบัน โปรโมชั่นและกิจกรรมทางการตลาดที่น่าสนใจเป็นเครื่องมือสำคัญในการเอาชนะใจผู้ซื้อ แต่ละบริษัท ขึ้นอยู่กับสาขากิจกรรม ขนาด และทิศทาง มักจะหันไปใช้มากที่สุด การเคลื่อนไหวที่แตกต่างกัน- หลายองค์กรจัดโปรโมชั่นเป็นระยะเพื่อดึงดูดลูกค้า ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขายและความสนใจทั่วไปในบริการของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง

อัลกอริทึมสำหรับการพัฒนาแคมเปญโฆษณา

การเคลื่อนไหวในการโฆษณาอาจแตกต่างกัน โดยไม่เพียงแต่ให้โอกาสในการกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเพื่อศึกษาความต้องการของผู้ซื้อ ความปรารถนาของเขา และสร้างแบบจำลองของกลุ่มเป้าหมายที่มีศักยภาพอีกด้วย คุณจำเป็นต้องรู้วิธีคิดข้อเสนอที่น่าสนใจที่จะดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้าง

การเลือกกลุ่มเป้าหมาย

ก่อนที่จะแนะนำระบบโบนัส ส่วนลด และกิจกรรมอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องวาดภาพของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ - เขามีความสนใจอะไร, เขากำหนดลำดับความสำคัญสำหรับตัวเองเมื่อทำการซื้อ บางทีนี่อาจเป็น ชายชราที่ต้องการหาผลิตภัณฑ์โดย ราคาต่ำหรือสาวๆที่กำลังมองหาวิธีการ

มีเพียงการวิเคราะห์ปฏิกิริยาทางพฤติกรรมที่เป็นไปได้ของลูกค้าเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการและเพิ่มยอดขายได้ มันยากที่จะเชื่อ แต่ถึงอย่างนั้น บริษัทขนาดใหญ่บางครั้งพวกเขาก็ข้ามขั้นตอนการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ซึ่งทำให้พวกเขาขาดทุนนับล้าน

Max Factor, Revlon และ Avon พยายามเข้ามา ตลาดเอเชีย- โดยปกติแล้ว มีการใช้งบประมาณจำนวนมากในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ จัดโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้า และเปิดจุดขาย แต่ปรากฎว่าผู้หญิงเอเชียมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงในการทารองพื้น การใส่น้ำหอมตลอดทั้งวันถือเป็นเรื่องหยาบคาย และพวกเธอมีข้อกำหนดที่แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงสำหรับไลน์การตกแต่ง เป็นผลให้ร้านค้าค่อยๆ ปิดตัวลง และแคมเปญที่คิดมาอย่างดีก็ต้องลดน้อยลง ดังที่เราเห็นแม้แต่งบประมาณจำนวนมากสำหรับการโปรโมตก็ไม่สามารถให้ผลลัพธ์ที่คาดหวังได้จนกว่ากลุ่มเป้าหมายจะได้รับการวิเคราะห์และศึกษาอย่างรอบคอบ แม้แต่นักการตลาด บริษัทขนาดใหญ่บางครั้งพวกเขาก็ลืมมันไป

การพัฒนากลยุทธ์

ผู้ซื้อที่มีศักยภาพแต่ละรายแสวงหาผลประโยชน์ของตนเอง แต่ทั้งหมดล้วนมีสูตรง่ายๆ นั่นคือ "การซื้อสินค้า/บริการที่มีคุณภาพในราคาที่สมเหตุสมผล" ในขณะเดียวกันก็ยินดีต้อนรับโบนัส โปรโมชั่น ส่วนลด การรับประกันสินค้าที่ซื้อ ฯลฯ แต่มักจะเป็นเรื่องยากที่จะระบุกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน เนื่องจากอาจประกอบด้วยกลุ่มเป้าหมายและหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน ในกรณีนี้งานหลักคือการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อจัดทำขึ้น

ทั้งแม่บ้านทำเสื้อผ้าและนักเรียนก็สามารถมาซักเครื่องซักผ้าได้ (โทรศัพท์ คอมพิวเตอร์) ผงซักผ้าเป็นของขวัญจะไม่ทำให้ผู้ชายที่ไม่เคยซักเสื้อผ้าพอใจและตั๋วเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลฟรีจะไม่กระตุ้นความกระตือรือร้นของผู้หญิงมากนัก ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญคือต้องหาความสนใจร่วมกันของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมด และเสนอโบนัสที่น่าดึงดูดใจให้พวกเขา (เช่น ทุกคนจะได้รับความชื่นชมจากหูฟังเป็นของขวัญพร้อมกับแท็บเล็ตใหม่โดยไม่มีข้อยกเว้น)

ติดตามรสนิยมและความสนใจ คนละคน- ลำบากและมีราคาแพง แต่ในสภาวะการแข่งขันที่รุนแรง - สำคัญ

คุณสามารถมีโปรโมชั่นอะไรบ้างเพื่อดึงดูดลูกค้า?

คุณภาพดี มีให้เลือกมากมาย บริการรวดเร็ว – ปัจจัยสำคัญในธุรกิจใดๆ แต่สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดอาจถูกประเมินค่าต่ำไปหากคุณไม่จัดสรรเงินทุนเพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นนักธุรกิจและผู้จัดการจึงมักต้องมีโปรโมชันต่างๆ มากมายเพื่อดึงดูดลูกค้าที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชม และทำให้มีส่วนต่างกำไรด้วย

ปัจจุบัน

โบนัส ของที่ระลึก โปรโมชั่น และสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่มาพร้อมกับของขวัญจะบ่งบอกถึงทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อผู้ซื้อและจะเป็นกำลังใจให้เขา เป็นไปได้มากว่าในครั้งต่อไปที่เขาค้นหาผลิตภัณฑ์ เขาจะหันไปที่ร้านเดิมที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ สินค้าที่จำเป็น- และถึงแม้ว่าทุกคนจะรู้มานานแล้วว่าราคาของของขวัญรวมอยู่ในราคาของผลิตภัณฑ์หลักแล้ว แต่เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็ดีมาก

ส่วนลด

ระบบส่วนลดเป็นวิธีการทั่วไปและเป็นที่นิยมในการดึงดูดลูกค้า คำที่มีเสน่ห์นี้ส่งผลกระทบต่อผู้คนแตกต่างกัน แต่ส่วนใหญ่จะต้องการศึกษารายการผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอและทำความคุ้นเคยกับลักษณะของผลิตภัณฑ์อย่างแน่นอน ระบบส่วนลดจะแตกต่างกันไป:

• ส่วนลดตามฤดูกาล
• การลดราคาสำหรับคอลเลกชันของฤดูกาลที่แล้ว
• ส่วนลดสำหรับวันเกิดของผู้ซื้อ
• สิ่งจูงใจโดยการดึงดูดผู้ซื้อ
• สิ่งจูงใจผ่านการซื้อในจำนวนหนึ่ง
• ส่วนลดสำหรับซีรี่ส์บางกลุ่มผลิตภัณฑ์
• บัตรออมทรัพย์ (ระบบสะสมคะแนน)

ราคา

ราคาที่น่าดึงดูดสายตาเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของสิ่งใด ๆ จุดขาย- นักจิตวิทยาได้พิสูจน์แล้วว่าป้ายราคาดึงดูดผู้ซื้อที่เขามองเห็น (99.90 รูเบิลหรือ 59.90 รูเบิล) โดยปกติแล้ว 10 kopeck จะไม่ส่งผลกระทบต่องบประมาณของเขา แต่ในระดับจิตใต้สำนึกตัวเลขเหล่านี้ดูเหมือนจะทำกำไรได้มากกว่า 100 หรือ 60 รูเบิล

โซลูชั่นที่ไม่ได้มาตรฐาน

โบนัส ส่วนลด และของขวัญเล็กๆ น้อยๆ เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายที่ใช้กันทั่วไปและแพร่หลาย เป็นการยากที่จะสร้างความประหลาดใจให้กับผู้ซื้อที่ "นิสัยเสีย" ซึ่งสนใจบางสิ่งบางอย่างมากกว่าส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มถัดไป

บริษัทหลายแห่ง (ทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก) มักจะหันไปใช้แนวทางที่ไม่ได้มาตรฐาน บังคับให้หลายบริษัทเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมของตนและใช้บริการที่นำเสนอและซื้อสินค้า

วันหนึ่ง ร้านขายเสื้อผ้าเดนิมราคาแพงแห่งหนึ่งในวิลนีอุสเผยแพร่ข้อมูลว่าลูกค้าที่มาที่ร้านโดยไม่ใส่กางเกงในช่วงระยะเวลาหนึ่งจะสามารถรับและรับกางเกงยีนส์ได้ฟรี ด้วยเหตุนี้ เมื่อถึงเวลาที่กำหนด คนหนุ่มสาวที่สวมชุดชั้นในเพียงอย่างเดียวก็เข้าแถวเรียงกันด้านนอกร้าน การส่งเสริมการขายนี้กินเวลา 10 นาที ในระหว่างนั้นเด็กผู้ชายและเด็กผู้หญิงหลายสิบคนได้รับกางเกงยีนส์ฟรี และร้านค้าก็ได้รับความนิยม ดึงดูดสื่อมวลชน และมีผู้ซื้อจำนวนหนึ่งที่ซื้อสินค้าแบบชำระเงินแล้ว

บันทึกบทความใน 2 คลิก:

โปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าเป็นเครื่องมือสำคัญ นโยบายภายในประเทศทุกบริษัท สิ่งที่ต้องเลือก (มาตรฐานหรือ วิธีการที่ไม่ได้มาตรฐาน) ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของบริษัท แต่จำเป็นเพื่อเพิ่มการไหลเวียนของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

โปรโมชั่นเป็นอีกเครื่องมือหนึ่งในการเอาชนะใจผู้บริโภค ตามกฎแล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะได้รับโอกาสในการประเมินและทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหรือในราคาที่ต่ำกว่าซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโมชั่น

วิธีคิดโปรโมชั่นและดึงดูดลูกค้า

ผู้ประกอบการต้องเรียนรู้ที่จะคิดโปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพ ยังไง?

1. 1. ตัดสินใจเลือกผู้เข้าร่วมกิจกรรมความสำเร็จของการเลื่อนตำแหน่งขึ้นอยู่กับปัจจัยสามประการ ประการแรกคือผู้ซื้อที่มาที่ร้านภายใต้ความประทับใจในการโฆษณา ปัจจัยที่สองคือผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการโฆษณาช่วยให้ผู้ซื้อทราบถึงผลิตภัณฑ์เท่านั้น และผู้ขายก็ดำเนินธุรกรรม และหากเขาแนะนำผลิตภัณฑ์จากบริษัทคู่แข่งแก่ลูกค้าด้วยน้ำเสียงที่เป็นความลับ ผลิตภัณฑ์นั้นก็จะได้ผล ประสิทธิภาพ แคมเปญโฆษณาขึ้นอยู่กับผู้ขายเป็นหลัก

   ผู้เข้าร่วมคนที่สามในการดำเนินการถือเป็นผู้อำนวยการร้านค้า (ผู้ดูแลระบบ, ผู้จัดการระดับสูง) - กล่าวอีกนัยหนึ่งคือบุคคลที่จัดการผู้ขายของแผนก (ร้านค้า, ภูมิภาค) ที่มอบหมายให้เขา หน้าที่ของผู้จัดการคือกระตุ้นแคมเปญโฆษณา กล่าวคือ ควบคุมการแสดงสินค้า ให้คำแนะนำแก่ผู้ขาย และแสดงความสนใจในความคืบหน้าของการขาย ยิ่งผู้จัดการสนใจความสำเร็จของการเลื่อนตำแหน่งมากเท่าใด โอกาสที่จะประสบความสำเร็จก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

2. 2. ค้นหาว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้เข้าร่วมดำเนินการผู้เข้าร่วมแต่ละคนแสวงหาผลประโยชน์ของตัวเอง ซึ่งหมายความว่าทุกคนมีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน

   ผู้ซื้อมาที่ร้านด้วยความหวังว่าจะได้ซื้อสินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสมและมีการรับประกัน โบนัส (อุปกรณ์เสริมหรือบริการที่ดี) จะไม่พลาดสำหรับเขา

   ผู้ขายในการปฏิบัติหน้าที่ของตนให้สำเร็จนั้นได้รับคำแนะนำจากผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญ หากการทำธุรกรรมที่ประสบความสำเร็จรับประกันผลตอบแทนบางอย่างให้เขา เขาจะสนใจงานนี้ สิ่งจูงใจที่สำคัญในกรณีนี้คือโบนัสตามยอดขายหรือโบนัสสำหรับหน่วยที่ขายได้ การขายช่วยให้เขามีอาชีพ แต่อาชีพนั้นเป็นแนวคิดที่เป็นนามธรรมเกินไป แต่โบนัสนั้นค่อนข้างเฉพาะเจาะจง

   ในส่วนของผู้อำนวยการร้านนั้น เขาต้องคิดให้กว้างไกลกว่าผู้ขาย ตามกฎแล้วบทบาทของผู้ดูแลระบบมักจะเป็นพนักงานปกขาวที่ทำงานรับจ้าง เขาสนใจในความสำเร็จของธุรกิจที่เขามีส่วนร่วม เขามุ่งมั่นที่จะก้าวขึ้นสู่ขั้นสูงสุด บันไดอาชีพแต่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อบรรลุผลตามแผน ปริมาณการขายเพิ่มขึ้น และพนักงานขายได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ยิ่งผู้จัดการประสบความสำเร็จมากเท่าใด ผลตอบแทนที่เป็นวัตถุที่เขาคาดหวังก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

3. 3. คำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้ซื้อการตลาดทั้งหมดสร้างขึ้นจากการรู้ถึงความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เข้าใจจิตวิทยาของผู้ซื้อ และเปิดเผยแรงจูงใจของเขา มีผู้จัดการเพียงไม่กี่รายที่สามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่าลูกค้าต้องการอะไร เพราะพวกเขาไม่มีความรู้เกี่ยวกับงานอดิเรก ไลฟ์สไตล์ และรายได้ของตนเลย จำเป็นต้องศึกษาสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แคมเปญโฆษณาจะมีผลก็ต่อเมื่อมีการวางแผนโดยคำนึงถึงคุณสมบัติเฉพาะเท่านั้น กลุ่มเป้าหมาย.
4. 4. กลุ่มเป้าหมายอาจแตกต่างกันนักเรียน หัวหน้าครอบครัว หรือแม่บ้านสามารถใช้เครื่องซักผ้าเครื่องเดียวกันได้ (คอมพิวเตอร์ หูฟัง และอื่นๆ) และคนเหล่านี้ทั้งหมด มีลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันอย่างน่าทึ่ง ผงซักฟอกสองสามห่อแม้ว่าจะฟรี แต่ก็ไม่ได้สร้างความกระตือรือร้นให้กับผู้ชายที่ไม่เคยซักเสื้อผ้าของตัวเองมากนัก และตั๋วเข้าชมการแข่งขันฟุตบอลไม่น่าจะเป็นประโยชน์กับผู้หญิงที่ไม่ใช่แฟน ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะเสนอทางเลือกจูงใจหลายประการ แน่นอนว่ายังมีโบนัสสากลอีกด้วย ตัวอย่างเช่นแฟลชไดรฟ์ความจุขนาดใหญ่จะทำให้ผู้ซื้อแล็ปท็อปทุกคนพอใจอย่างแน่นอน

   การมุ่งเน้นไปที่ความชอบและรสนิยมของแต่ละคนเป็นเรื่องลำบากและมีราคาแพง แต่ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงก็เป็นสิ่งที่จำเป็น แคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเป็นงานที่คิดมาอย่างดี

5. 5. ความเกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญยิ่งหากต้องการดำเนินการให้เกิดความกระฉับกระเฉง จะต้องเริ่มต้นในเวลาที่เหมาะสมและถูกที่ ประเด็นนี้อธิบายได้ง่ายที่สุดโดยใช้ตัวอย่างวันหยุดหรือฤดูกาลที่เปลี่ยนแปลง

   ไม่กี่สัปดาห์ (วัน) ก่อนปีใหม่ ขนมหวาน แชมเปญ หรือดอกไม้ไฟสักกล่องจะเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการซื้อครั้งใหญ่ เพศ อายุ รายได้ของผู้ซื้อ และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของร้านค้าในกรณีนี้ไม่สำคัญมากนัก

   นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง แบบดั้งเดิมน้อยกว่า ตัวแทนการท่องเที่ยว โฆษณาทัวร์ไปยังประเทศที่อบอุ่น สามารถเสนอใบรับรองให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ฟรี โรงยิมหรือไปร้านเสริมสวย สิ่งเหล่านี้อาจกลายเป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องอย่างยิ่งในช่วงก่อนวันหยุดที่ชายหาด

6. 6. โบนัสเล็กน้อยทำงานได้ดีกว่าของขวัญราคาแพงสมมติว่าบริษัทแห่งหนึ่งกำลังจัดโปรโมชันซึ่งผู้ชนะจะได้รับรถยนต์หรือการเดินทางไปฮาวาย ลูกค้าไม่สนใจมากนัก เพราะพวกเขาเข้าใจดีว่าพวกเขาจะไม่เห็นรางวัลใหญ่: บริษัทมีชื่อเสียง มีผู้ชมจำนวนมาก ซึ่งหมายความว่าโอกาสในการชนะรางวัลมักจะเป็นศูนย์ นอกจากนี้ประกันว่ารางวัลซุปเปอร์มีอยู่จริงที่ไหน? และถ้ามันมีอยู่จริงก็มักจะเล่นกันระหว่าง “เพื่อนสนิท” แล้วการเข้าร่วมเกมจะมีประโยชน์อะไร?

   แต่หากผู้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการทุกรายเข้าร่วมลอตเตอรีโดยรับประกันว่าจะชนะ (แม้แต่ "เพนนี") ความสนใจในแคมเปญก็จะเพิ่มขึ้น ดังที่คุณทราบ นกที่อยู่ในมือย่อมดีกว่าพายในท้องฟ้า โอกาสที่จะได้รับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ฟรี แม้ว่าจะไม่จำเป็นอย่างยิ่งในบ้าน แต่ก็ถือเป็นแรงจูงใจที่สำคัญ เครื่องพิมพ์ใหม่อาจมาพร้อมกับแพ็คกระดาษความหนาแน่นสูง จักรยานอาจมาพร้อมกับถุงมือหรือขวดน้ำ และโทรศัพท์มือถืออาจมาพร้อมกับเคสที่คุณเลือก คุณสามารถไปทางอื่นได้: นอกจากทีวีแล้วยังมีผ้าห่มหรือเบียร์สักกล่องและนอกจากเตาอบไมโครเวฟแล้วยังมีคูปองสำหรับส่งพายหรือพิซซ่าอีกด้วย

   กล่าวอีกนัยหนึ่ง การให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แก่ลูกค้าร้านค้าทุกคนย่อมดีกว่าการทำให้ผู้ชนะเพียงคนเดียวพอใจกับรางวัลสุดพิเศษ โดยอาศัยโบนัสเล็กๆ น้อยๆ ที่สร้างความภักดีของลูกค้า การปฏิบัติได้ยืนยันความถูกต้องของแนวทางนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

7. 7. ไม่จำเป็นต้องฉลาดโฆษณาเกี่ยวกับโปรโมชั่นควรเข้าถึงและเข้าใจได้มากที่สุดสำหรับสมาชิกทุกคนในกลุ่มเป้าหมาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ควรสับสนกับสิ่งที่เสนอให้เขาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาอ่านโฆษณาตามกฎแบบไม่เป็นทางการ (เช่นในการขนส่ง) ใน ข้อความโฆษณาจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าผู้ซื้อจะต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับโบนัส แน่นอนว่าผู้ประกอบการบางคนชอบการวางอุบาย (และเทคนิคนี้บางครั้งก็ใช้ได้ผลดี!) แต่แนวทางที่ชัดเจนมักดีกว่า
8. 8. การรับรางวัลควรจะเป็นเรื่องง่ายมันเกิดขึ้นที่เพื่อที่จะรับสิ่งจูงใจ ลูกค้าจำเป็นต้อง:

   ซื้อสินค้า.
   - กรอกแบบฟอร์ม.
   - รับหมายเลขที่ไม่ซ้ำ
   - บันทึกใบเสร็จรับเงิน
   - ลงทะเบียนบนเว็บไซต์
   - ป้อนหมายเลขที่ไม่ซ้ำ
   - รอผลการออกสลาก

   จำเป็นต้องพูดเส้นทางนี้ยากเกินไปเหรอ? หาก “เกมนี้ไม่คุ้มกับเทียน” ผู้ซื้อก็ไม่น่าจะไปไกลกว่าการบันทึกใบเสร็จรับเงิน และนี่เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ ไม่มีใครชอบเคลื่อนไหวโดยไม่จำเป็น

   ดังนั้นจึงแนะนำให้ดำเนินการจับรางวัลโดยเร็วที่สุด โดยควรดำเนินการทันทีหลังจากที่ลูกค้าทำการซื้อ หากคุณยังตั้งใจที่จะกรอกแบบสอบถามหรือใบปลิวสำหรับการวาดภาพครั้งต่อไป เทคโนโลยีของกระบวนการนี้ควรถูกทำให้ง่ายขึ้นให้มากที่สุด การขอให้ผู้ซื้อยุ่งเกี่ยวกับเอกสารถือเป็นเรื่องไม่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าเขาได้ช่วยเหลือร้านค้า (บริษัท) โดยการซื้อสินค้าหรือบริการแล้ว ดังนั้นผู้จัดการ (ผู้ขาย) จะต้องจัดการกับเทปสีแดง

9. 9. คุณต้องเป็นเพื่อนกับพนักงานก่อนอื่น “พนักงาน” หมายถึง พนักงานขาย คนเหล่านี้คือผู้ที่ตระหนักอยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น ทั้งในร้านค้าและในคู่แข่ง พวกเขารู้ว่าเหตุใดสิ่งต่างๆ จึงเป็นเช่นนี้ และเหตุใดผลิตภัณฑ์ใหม่บางรายการจึงเป็นที่ต้องการแต่บางรายการไม่เป็นที่ต้องการ ให้ผู้จัดการชั้นนำเข้าร่วมสัมมนามากมาย การขายที่ประสบความสำเร็จ, ขายดีก็ยังจะหาอะไรเซอร์ไพรส์เขาอยู่ ผู้ขายรู้จักผู้ซื้อมากกว่าใครๆ และไม่ควรละเลยคำแนะนำและคำแนะนำของพวกเขา
10. 10. ...และติดตามผู้ซื้อ!...ในความหมายที่แท้จริง: เมื่อได้ศึกษาความสนใจ ความหลงใหล และงานอดิเรกของกลุ่มเป้าหมายแล้ว ผู้ประกอบการจะต้อง "บังคับตัวเอง" เพื่อแบ่งปันรสนิยมของตน และปรากฏอยู่ในเรื่องหนา ๆ เป็นครั้งคราว: บน การแข่งขันกีฬา,เทศกาลดนตรี,วันหยุดในศูนย์การค้า ผู้คนเชื่อใจคนที่รู้จักทางสายตาและคนที่ไม่เหินห่างจากพวกเขามากขึ้น ดังนั้นก่อนถึงแคมเปญโฆษณาครั้งต่อไป การประชาสัมพันธ์เพียงเล็กน้อยจะไม่ส่งผลเสียหาย

โปรโมชั่นที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้า

• “ซื้อผลิตภัณฑ์หนึ่งชิ้นและรับฟรีชิ้นที่สอง”มีสูตรทางการตลาดที่เรียบง่ายโดยไม่ต้องแสร้งสร้างสรรค์ซึ่งนำมาซึ่งผลกำไรอย่างต่อเนื่อง ได้แก่โปรโมชั่นจากซีรีส์ “สามราคา สอง”, “สินค้าราคาพิเศษป้ายสีเขียว”, “ส่วนลดตอนเช้า”, “ส่วนลดวันเกิด”, “ป้ายราคาสีแดง : ราคาต่ำกว่าที่ซื้อ ราคา", "ซื้อสินค้าในจำนวนหนึ่ง - รับบัตรส่วนลดฟรี", "รับคูปองส่วนลดทุกๆ 500 รูเบิล" เป็นต้น การส่งเสริมการขายใด ๆ ที่ได้รับการสนับสนุนจากการแจกใบปลิวและวิดีโอออกอากาศทางทีวีรับประกันยอดขายที่เพิ่มขึ้น (หากทุกคนเข้าใจกลไกการทำธุรกรรมอย่างชัดเจน) ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธความเป็นไปได้ของอินเทอร์เน็ต (วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์) ในการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา การแจกใบปลิวโดยผู้สนับสนุนบนถนนใกล้ร้านมากที่สุดก็ใช้ได้ผลดีเช่นกัน
• โซลูชั่นที่ไม่ธรรมดาอย่างที่คุณทราบพวกเขาทำงานได้ดีในธุรกิจ ตัวอย่างที่เด่นชัดของแคมเปญโฆษณาที่มีประสิทธิภาพคือข้อเสนอของร้านขายเสื้อผ้าเดนิมแห่งหนึ่งในวิลนีอุส ระยะเวลาโปรโมชั่นไม่เกิน 10 นาที โดยผู้ที่มาร้านไม่สวมกางเกงสามารถเลือกรับกางเกงยีนส์จากแบรนด์ดังได้ฟรี ในช่วงเวลาสั้น ๆ ดังกล่าว ร้านค้าไม่ได้รับความสูญเสียจำนวนมาก แต่การต่อคิวของคนครึ่งเปลือยบนถนนกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้อยากเห็นของผู้สัญจรไปมา บทสนทนาเริ่มต้นขึ้นและความหลงใหลเริ่มเดือดพล่าน ฝ่ายบริหารของบริษัทเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากชื่อเสียง: กระแสของผู้คนที่ต้องการซื้อยีนส์ด้วยเงินไม่ได้หมดไปเป็นเวลาหลายเดือน

  ยูโรเซตทำสิ่งที่น่าตกตะลึงยิ่งกว่านั้น: ลูกค้าทุกคนที่มาที่ร้านทำผมเปลือยเปล่าจะได้รับโทรศัพท์ฟรี และแน่นอนว่ามีคนเหล่านี้ถูกพบ

  ยิ่งการกระทำยั่วยุมากเท่าไร กระแสตอบรับของสาธารณชนก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ผู้บริโภคโลภคำว่า "ฟรี!" (“ฟรี!”) ในโฆษณาและเพื่อ "ของแจกฟรี" พวกเขาจึงพร้อมที่จะทำอะไรมากมาย ดังนั้นแฟลชม็อบที่น่าทึ่งที่สุดซึ่งเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคจะได้รับหากไม่ด้วยความยินดีก็จะได้รับด้วยความอยากรู้อยากเห็น การมีส่วนร่วมกับสื่อและการเผยแพร่ประกาศทางออนไลน์ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว และหากมีการถ่ายวิดีโอและรูปถ่ายระหว่างการดำเนินการ ผู้ใช้จะพูดคุยเรื่องนี้ในฟอรัมเป็นเวลานาน แคมเปญที่มีการจัดระเบียบอย่างเหมาะสม ถูกกฎหมาย แต่อื้อฉาวไม่เพียงช่วยเพิ่มยอดขาย แต่ยังรับประกันการจดจำแบรนด์ (ร้านค้า) อีกด้วย เป็นไปได้ว่าเมื่อเวลาผ่านไปมันจะกลายเป็นตำนานเมือง

เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ประกอบการไม่ควรกลัวที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในด้านการโฆษณา แต่ละแคมเปญต้องมีการศึกษาความต้องการของกลุ่มเป้าหมายอย่างรอบคอบ นอกจากนี้ ไม่ใช่ว่าทุกโปรโมชันจะเป็นไปตามที่คาดไว้ แต่ไม่ช้าก็เร็ว ผู้นำที่กระตือรือร้นและกล้าหาญจะพบวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลดีที่สุดอย่างแน่นอน: พวกเขาจะกระตุ้นความสนใจของสาธารณชนและมีส่วนช่วยให้ลูกค้าใหม่หลั่งไหลเข้ามา

ดูเหมือนว่าการลดราคาจะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าได้อย่างไร? น่าแปลกที่มันเป็นส่วนลดที่มักจะให้ยอดขายสูงสุดและ กำไรดี- คุณเพียงแค่ต้องคิดไอเดียที่จะได้ผลอย่างแท้จริง

ความจริงก็คือข้อเสนอจำนวนมากยังคงไม่น่าดึงดูดสำหรับผู้ซื้อดังนั้นจึงไม่ทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นตามที่คาดหวัง ในเวลาเดียวกันเจ้าของร้านเองก็น้ำตาคลอเบ้าก็หักส่วนลดเปอร์เซ็นต์จากกำไรของเขาไป ควรคิดถึงเรื่องนี้อีกสักหน่อยเพื่อให้หุ้นพอใจทั้งผู้ซื้อและเจ้าของธุรกิจ

เราจัดให้มีการขายและการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพ

ไม่เป็นความลับเลยที่บ่อยครั้งโปรโมชั่นที่เสนอนั้นเป็นเพียงของปลอม ตัวอย่างของข้อเสนอดังกล่าวจะเป็น ราคาที่เพิ่มขึ้นล่วงหน้าแต่ต่อมาลดลงโดยอ้างว่าเป็นส่วนหนึ่งของการขาย มีแผนอื่นๆ ที่สร้างภาพลักษณ์ของข้อตกลงที่ทำกำไรเท่านั้น นี่อาจดูเหมือนเป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด แต่ในความเป็นจริงแล้ว ข้อเสนอดังกล่าวสามารถใช้ได้เพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งเท่านั้น และลูกค้าประจำที่ทราบช่วงและราคาดีจะไม่ซื้อข้อเสนอเหล่านี้

การสร้างรูปลักษณ์ของส่วนลดหรือข้อเสนอที่ไม่ได้ผลกำไรทำให้ความภักดีของลูกค้าต่อบริการลดลง ดังนั้นการจัดทำโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ต่อทุกคนจึงเป็นเรื่องสำคัญ

การส่งเสริมการขายประเภทหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดคือการขายในราคาที่ลดลง แม้ว่ากำไรจากการขายแต่ละครั้งจะต่ำกว่าปกติ แต่ปริมาณการซื้อก็จะเพิ่มขึ้น ดังนั้นร้านค้าจึงได้รับประโยชน์จากข้อเสนอดังกล่าว นอกจากนี้ความสนใจที่เพิ่มขึ้นมีลูกค้าใหม่ปรากฏขึ้นซึ่งสามารถกลายเป็นลูกค้าประจำได้ และทางร้านเองก็ได้รับ ส่วนลดเพิ่มเติมจากซัพพลายเออร์ที่ ปริมาณที่เพิ่มขึ้นการจัดซื้อจัดจ้าง

การส่งเสริมการตลาดในร้านค้าออนไลน์พวกเขาต้องการการวางแผนว่าการลดราคาจะเกิดขึ้นด้วยต้นทุนเท่าใด

ส่วนลดจริง

ทั้งไซต์เองหรือซัพพลายเออร์สามารถให้ราคาได้

• ส่วนลดจาก อัตรากำไรทางการค้า- สมมติว่าร้านค้าสร้างมาร์กอัปให้กับสินค้า 20% จากนั้นคุณสามารถเสนอสินค้าดังกล่าวในโปรโมชันพร้อมส่วนลด 10% ได้ วิธีการนี้ไม่เหมาะสำหรับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากในภาคนี้มาร์กอัปมีไม่มากและส่วนลดจะสังเกตเห็นได้ยาก
• ส่วนลดเนื่องจากข้อเสนอของซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์มักลดราคาตามฤดูกาล ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดโปรโมชันการขายได้ แนวทางปฏิบัตินี้เป็นเรื่องปกติสำหรับการขายเสื้อผ้า เครื่องประดับ และผลิตภัณฑ์สันทนาการกลางแจ้ง
• การลดราคาเนื่องจากซัพพลายเออร์และมาร์กอัปของตัวเอง คุณสามารถเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อลดราคาได้ ในทางกลับกัน ร้านค้าก็จะลดต้นทุนของสินค้าด้วย ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่จะบรรลุผลสำเร็จอย่างมาก ราคาไม่แพงสิ่งที่จะนำมาซึ่ง การขายที่ใช้งานอยู่- ซัพพลายเออร์มักจะเต็มใจที่จะยอมรับข้อเสนอดังกล่าวในช่วงเวลาสั้นๆ เนื่องจากการยืดเยื้อตามเงื่อนไขดังกล่าวจะลดความสามารถในการแข่งขันของผู้เข้าร่วมการค้ารายอื่น

เมื่อชัดเจนว่าส่วนลดจะเป็นเท่าใด คุณจะต้องจัดทำโปรโมชันเพื่อดึงดูดลูกค้า ข้อเสนอที่เกิดขึ้นเองไม่ได้ผล ดังนั้นคุณจึงต้องยึดแนวคิดที่เฉพาะเจาะจงเอาไว้ นี่เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การพูดคุยแยกกัน

เหตุผลของส่วนลดสำหรับลูกค้า

ข้อเสนอที่ทำกำไรได้ในราคาที่ต่ำมักจะทำให้ลูกค้าสงสัยว่าทำไมจู่ๆ ถึงราคาถูกขนาดนี้ ดังนั้นการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าออนไลน์ด้วยความช่วยเหลือของส่วนลดและโบนัสจึงมักจะตรงกับวันหยุดหรือกิจกรรมอื่น ๆ

• มาก ส่วนลดใหญ่ แต่ไม่มีผู้ซื้อ จำเป็นต้องอธิบายว่าเหตุใดจึงเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำเช่นนี้ ตัวอย่างคือการชำระบัญชีคอลเลกชันเก่า การอัปเดตโดยรวมของการแบ่งประเภทร้านค้า หรือการชำระบัญชีคลังสินค้าของซัพพลายเออร์
• โปรโมชั่นล่าช้า. เครื่องเขียนมีความเกี่ยวข้องในเดือนสิงหาคม-กันยายน ทีวีขายดีในช่วงฤดูใบไม้ร่วง เมื่อผู้คนอยู่บ้านบ่อยขึ้น จักรยานจะขายดีในฤดูใบไม้ผลิ ในเวลาอื่นมากด้วยซ้ำ ราคาที่ดีอาจไม่สนใจลูกค้า
• ส่วนน้อยการลดต้นทุน หากผลิตภัณฑ์มีราคา 350 รูเบิล และตอนนี้คือ 340 ข้อเสนอดังกล่าวก็จะถูกเพิกเฉย

บ่อยครั้งที่ลูกค้าต้องการข้อเสนอในการทำงาน แสดงว่าไม่ใช่ส่วนลดเป็น %แต่ประโยชน์ที่แท้จริงอยู่ที่เงิน ตัวอย่างเช่น 5-7% อาจดูไม่น่าสนใจ แต่ในด้านยอดขาย เครื่องใช้ในครัวเรือนจำนวนนี้อาจมีนัยสำคัญ ในกรณีนี้ จะต้องระบุจำนวนผลประโยชน์จากการซื้อแยกต่างหาก

เหตุผลในการรับส่วนลด เช่น การเชื่อมโยงวันที่และหมายเลขทำงานได้ดี ตัวอย่างเช่น ในวันวาเลนไทน์ คุณสามารถเสนอส่วนลด 14% สำหรับของขวัญ หรือโปรโมชั่นสำหรับวันเกิดของร้าน “เป็นเวลา 5 ปี ส่วนลด 5%” ในช่วงวันหยุด ผู้คนมักจะเต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้น ดังนั้นจึงง่ายกว่าที่จะจูงใจให้พวกเขาซื้อ นี่เป็นช่วงเวลาที่คุณไม่ควรพลาด

ตัวเลือกการส่งเสริมการขายเป็นที่นิยมอย่างมากเมื่อลูกค้าได้รับโบนัสสำหรับตัวเขาเอง เช่น จะมีการมอบส่วนลดเพิ่มเติมสำหรับการกรอก แบบสอบถามการสำรวจบนเว็บไซต์หรือรับสินค้าจากสำนักงาน

ตัวอย่างโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า

สิ่งแรกที่คุณควรเริ่มต้นเมื่อต้องดำเนินการต่อไปสำหรับโครงการคือเป้าหมายของโครงการ มีเป้าหมายอื่นนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขาย มีความจำเป็นต้องรักษาลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าใหม่ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องลงทะเบียนความสนใจในร้านค้า

โปรโมชั่นมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มยอดขายและ ดึงดูดลูกค้าใหม่ย่อมถูกจำกัดด้วยเวลาเสมอ ข้อเสนอที่ออกแบบมาเพื่อรักษาผลประโยชน์ในระยะยาว

คุณมักจะพบโปรโมชั่นประเภทที่ผิดปกติมากในร้านค้า แต่โดยทั่วไปจะมีข้อเสนอหลายประเภท

ขายของสะสมที่ผ่านมา

ข้อเสนอดังกล่าวเป็นเรื่องปกติสำหรับการขายเสื้อผ้า ขอแนะนำให้กำจัดคำว่า "ส่วนลด" ออกไป เงื่อนไขเช่น "การชำระบัญชีทั้งหมด" ใช้ได้ผลดี วลีดังกล่าวบ่งชี้ว่าราคาจะไม่ลดลง

คุณต้องระมัดระวังในการขาย ไม่มีปัญหาหากมีการเสนอส่วนลด เสื้อผ้าฤดูร้อนและทางร้านยังได้รับคอลเลกชั่นฤดูใบไม้ร่วง-ฤดูหนาวของแบรนด์เดียวกันอีกด้วย สินค้าจะไม่แข่งขันกัน แต่หากมีข้อเสนอช่วงซัมเมอร์ใหม่ สินค้าและรุ่นของปีที่แล้วด้วยราคาที่แตกต่างกันมาก คอลเลกชันใหม่อาจยังไม่ได้ประกอบบนชั้นวาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการนำเสนอในส่วนใดส่วนหนึ่งของไซต์

แรงจูงใจในการซื้อเพิ่มในระยะเวลาอันสั้น

โปรโมชั่นมีประสิทธิภาพมาก โดยมีระยะเวลาจำกัดมาก และการซื้อต้องมีปริมาณมากขึ้นแต่ใช้เงินน้อยลง ตัวอย่างของโปรโมชันดังกล่าวคือข้อเสนอฟรี 2+1 ในความเป็นจริง นี่คือส่วนลด 1/3 ของต้นทุน และลูกค้าซื้อสินค้า 3 รายการพร้อมกันในราคาที่ต่ำกว่า 33% และไม่ใช่เพียงรายการเดียวที่มีต้นทุนลดลง

รหัสส่งเสริมการขายระยะสั้น

หากต้องการรับโบนัสในรูปแบบของรหัสส่งเสริมการขาย พวกเขาใช้การโฆษณาบนเว็บไซต์บุคคลที่สามหรือเครือข่ายโซเชียล (ตัวอย่างเช่น บริการคูปอง- http://biglion.ru/, http://kuponogolik.ru/, https://kuponoid.ru/ ฯลฯ ) ข้อเสนอประเภทนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดกับผู้ชมที่เป็นเยาวชน เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์เกือบทุกประเภทและช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่

ส่วนลดวันเกิด

การซื้อของลดราคาวันเกิดเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการรักษาลูกค้าปัจจุบัน หลายคนรอจนถึงวันหยุดโดยเฉพาะเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างที่พวกเขาสังเกตเห็นมาเป็นเวลานาน นอกจากนี้ยังมีผู้ที่ถูกผลักดันโดยส่วนลดที่เสนอให้ทำการซื้อโดยไม่ได้วางแผนไว้ก่อนหน้านี้ ส่วนลดวันเกิดเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการส่งเสริมการขายระยะยาวแบบถาวรที่มุ่งรักษาความภักดีต่อร้านค้า

เนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล สองสามวันก่อนวันหยุด ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับโบนัสที่เสนอในรูปแบบของข้อความ SMS หรือไปรษณีย์ ผู้ซื้อจะต้องได้รับแจ้งล่วงหน้าและโปรโมชั่นนั้นจะต้องมีอายุการใช้งานหลายวันก่อนและหลังวันเกิด ผู้คนกำลังวางแผนช่วงวันหยุดและต้องการเวลาในการซื้อของ

ส่วนลดการสมัครสมาชิก

ข้อเสนอประเภทนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ เมื่อตกลงสมัครสมาชิก ลูกค้าจะได้รับส่วนลดในการซื้อครั้งแรก ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะสมัครรับข้อมูลมากขึ้น

ส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไปของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการรักษาลูกค้า เมื่อทำการซื้อเพียงครั้งเดียว ครั้งที่สองที่ผู้ซื้อจะชอบร้านนี้อีกครั้ง เนื่องจากเขามีส่วนลดอยู่แล้วที่นี่ หากลูกค้าซื้อสินค้าสองครั้งในที่เดียวและพอใจ ในอนาคตเขาจะซื้อที่นี่ด้วยตัวเองและแนะนำเว็บไซต์นี้ให้ผู้อื่นด้วย เพราะการซื้อของเขาทำกำไรได้

เพิ่มบิลเฉลี่ย 15% ก่อนปีใหม่ เปลี่ยนการใช้จ่ายของลูกค้าเป็น สกุลเงินเสมือน- โฆษณาบริษัทโดยมอบรางวัลราคาแพงให้กับลูกค้าเป็นเพนนี ติดตามปริมาณการใช้ร้านค้าโดยใช้เทคโนโลยีพิเศษ

ผู้บริโภคคุ้นเคยกับโปรโมชั่นและส่วนลดปีใหม่และไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอประเภทเดียวกัน หากต้องการโดดเด่นเหนือคู่แข่งในช่วงเวลาที่มียอดขายสูงสุด ให้จัดการประมูลผู้บริโภค วิธีนี้จะได้ผล บริษัทค้าปลีก- บทความนี้ประกอบด้วยตัวอย่างที่น่าสนใจ 5 ตัวอย่าง โปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าตามอัลกอริทึม เราได้เพิ่มการตรวจสอบโดยเฉลี่ย 15% และเพิ่มปริมาณการเข้าชมของลูกค้า 20%

แคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า 1. เรียบง่าย

ผู้ซื้อจะไม่เข้าร่วมเกมที่ต้องดำเนินการหลายอย่าง ก่อนปีใหม่ลูกค้ามีเวลาไม่เพียงพอ อะไรจะดึงดูดพวกเขา? เหตุการณ์ที่น่าสนใจรางวัลใหญ่และกลไกง่ายๆ ใช้ประโยชน์จากความจริงที่ว่าผู้คนซื้ออย่างรวดเร็วและไม่ได้คำนวณเสมอไป ค่าใช้จ่ายเต็มสินค้าในร้านค้า โดยสัญชาตญาณ พวกเขาใส่ใจกับข้อเสนอที่ดูเหมือนทำกำไรได้

บทความที่ดีที่สุดของเดือน

เราได้เตรียมบทความที่:

✩จะแสดงให้เห็นว่าโปรแกรมติดตามช่วยปกป้องบริษัทจากการโจรกรรมได้อย่างไร

✩จะบอกคุณว่าจริงๆ แล้วผู้จัดการทำอะไรในช่วงเวลาทำงาน

✩อธิบายวิธีจัดระเบียบการเฝ้าระวังพนักงานเพื่อไม่ให้ผิดกฎหมาย

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือที่นำเสนอ คุณจะสามารถควบคุมผู้จัดการได้โดยไม่ลดแรงจูงใจ

ตัวอย่าง.ในปี 2011 สามเดือนก่อนปีใหม่ เราได้จัดการแข่งขันประมูลเพื่อกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคในการช้อปปิ้งในห้างสรรพสินค้า RIO ในเครือมอสโก 70% ของผู้เช่าทั้งสามคน ศูนย์การค้า- แนวคิดในการประมูล: ผู้เข้าชมซื้อสินค้าในร้านค้าของศูนย์การค้าเหล่านี้เป็นเวลาสามเดือน เมื่อบันทึกใบเสร็จรับเงิน พวกเขาจะได้รับสกุลเงินเสมือนตามจำนวนการซื้อ ผู้บริโภคใช้ "เงิน" ที่มองไม่เห็นเสนอราคาในการประมูลที่จัดขึ้นก่อนปีใหม่

ในการเข้าร่วมการประมูล ผู้เข้าชมจะต้องซื้อสินค้าแต่ละครั้งที่เคาน์เตอร์ส่งเสริมการขาย อนุญาตให้มาได้ครั้งเดียวพร้อมกับเช็คที่เรียกเก็บในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น ใบเสร็จรับเงินระบุว่าผู้ซื้อมี "เงิน" ในเกมจำนวนเท่าใด และข้อมูลนี้ถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูล เมื่อมีบุคคลมาประมูล ผู้จัดการที่เคาน์เตอร์จะรายงานยอดรวม ลูกค้าที่ใช้จ่ายมากกว่า 5,000 รูเบิลจะได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมกิจกรรมได้ ร้านค้าจึงเข้าร่วม โปรโมชั่นที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้า เราได้เพิ่มการเรียกเก็บเงินโดยเฉลี่ย

เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจเงื่อนไขโปรโมชั่นได้ง่ายขึ้น ผู้จัดการจึงทำหน้าที่อธิบายรายละเอียดตามจุดพิเศษในศูนย์การค้า

บทสรุป.รูปแบบที่ไม่ธรรมดาทำให้ผู้บริโภคสนใจ ลูกค้าอาจไม่สังเกตเห็นโปรโมชั่นที่มีส่วนลดหรือของขวัญมาตรฐาน การแข่งขันที่เติมความตื่นเต้นจะเหมาะสมที่สุดก่อนปีใหม่

แคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า 2. เสน่ห์

โปรโมชั่นที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าควรจะสดใส ประกาศจับรางวัลราคาแพงที่ลูกค้าอยากได้ มันไม่คุ้มค่าเสมอไปที่จะดึงดูดคนดังให้มาร่วมงานและจัดการแสดง ผู้ซื้อมีส่วนร่วมในการแข่งขันเพื่อชิงของขวัญ

ตัวอย่าง.ในห้างสรรพสินค้าสามแห่ง มีการจัดแสดงหน้าต่างพิเศษเพื่อแสดงรางวัล จำนวนลอตเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ: สิ่งนี้รับประกันผู้ซื้อว่าการประมูลมีจริง ของรางวัลได้แก่ รถยนต์ จักรยานยนต์ อุปกรณ์ ทริปยุโรปสำหรับสองท่าน โฮมเธียเตอร์ ฯลฯ ล็อตหลักของการประมูลคือรถยนต์ต่างประเทศรุ่นใหม่ รถคันนี้ยังจัดแสดงอยู่ในแกลเลอรีช้อปปิ้งอีกด้วย

บทสรุป.แสดงให้ลูกค้าเห็นว่างานนี้ไม่ใช่การหลอกลวง เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้บริโภคที่จะเห็นรางวัลและหากเป็นไปได้ให้สัมผัสพวกเขา ไม่เช่นนั้นคนจะไม่เชื่อว่าตนจะได้รับของขวัญล้ำค่า

แคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า 3. รอบคอบ

เพื่อให้การแข่งขันประสบความสำเร็จ ปลุกเร้า ความตื่นเต้นของผู้ซื้อ จากนั้นผู้คนจะรับรู้ถึงการเลื่อนตำแหน่งในเชิงบวกและจะแข่งขันกันอย่างกระตือรือร้นเพื่อชิงรางวัลมากมาย หากไม่มีสิ่งนี้ การจับฉลากจะกลายเป็นการแจกของขวัญแบบง่ายๆ การประมูลที่มีชีวิตชีวากระตุ้นให้ลูกค้ามาที่ร้าน

ตัวอย่าง.เพื่อดึงดูดผู้เข้าร่วมการแข่งขัน เราจึงลดโอกาสลง เราได้แนะนำค่าสัมประสิทธิ์สำหรับการแปลงจำนวนการซื้อเป็นสกุลเงินในการประมูล ในร้านขายเสื้อผ้ารองเท้าและเครื่องประดับอัตราแลกเปลี่ยนกำหนดไว้ที่ 1: 1 (1,000 รูเบิลในใบเสร็จรับเงิน - 1,000 รูเบิลในการประมูล) ในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์, ร้านเครื่องใช้ในครัวเรือน, เครื่องประดับกำหนดอัตรา 10: 1 (10,000 รูเบิลในเช็ค - 1,000 รูเบิลในการประมูล) ในร้านเฟอร์นิเจอร์และแสงสว่าง - 20:1 นอกจากนี้เงื่อนไขการประมูลห้ามมิให้เพิ่มเงินจริงในเช็ค

สังเกตจากการประมูลว่าผู้ชนะคือผู้ที่ไม่ได้ใช้เงินออมทันที แต่รอการจับรางวัลจำนวนมาก ส่วนใหญ่แจก “สกุลเงิน” ทั้งหมดเพื่อรับรางวัลราคาถูก (อุปกรณ์) ล็อตสุดท้ายมีเพียงห้าคนเท่านั้น - รถยนต์ เป็นผลให้ผู้เข้าร่วมซื้อรถในราคา 50,000 "เงิน" ในเกมซึ่งเก็บเงินทั้งหมดไว้จนกระทั่งสิ้นสุดการประมูล ผู้ซื้อได้รับรถภายในสามเดือน: นี่เป็นข้อตกลงเบื้องต้นกับตัวแทนจำหน่าย ตลอดเวลานี้เจ้าของมาที่ศูนย์การค้า ตรวจถ้วยรางวัล และแม้กระทั่งล้างรถ อันนี้เสิร์ฟ การโฆษณาเพิ่มเติมโชว์รูมรถยนต์และศูนย์การค้า

บทสรุป.มั่นใจในความปลอดภัย: ในช่วงที่การต่อสู้ดุเดือดเพื่อชิงรางวัล ผู้คนมักจะก้าวข้ามขอบเขตของความสุภาพ ให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยและผู้จัดการปฏิบัติหน้าที่รักษาความสงบเรียบร้อย การรักษาความปลอดภัยจะตอบสนองต่อความก้าวร้าวในฝูงชนอย่างรวดเร็วและกำจัดผู้เข้าร่วมที่ไม่เหมาะสมออก

แคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า 4. Affiliate

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่มากเกินไป ให้เกี่ยวข้องกับร้านค้าพันธมิตร ศูนย์การค้าที่จุดขายของคุณตั้งอยู่ หรือศูนย์การค้าในพื้นที่ เป็นการดีกว่าที่จะร่วมมือกับผู้ประกอบการรายบุคคลหรือผู้ค้าปลีกรายย่อย พวกเขาจะชอบแนวคิดในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมและการตรวจสอบโดยเฉลี่ย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

ตัวอย่าง.เราอาศัยร้านค้าขนาดเล็กและหลายแบรนด์ที่จัดสรรรางวัลการแลกเปลี่ยน เพื่อแลกกับของขวัญผู้ค้าปลีกได้รับการประชาสัมพันธ์จำนวนมากการกล่าวถึงในสื่อการโฆษณาภายในศูนย์การค้าในอีเมล ฯลฯ ดังนั้นตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จึงจัดหารถยนต์ - ตามสัญญาจึงยืนอยู่ในแกลเลอรีช้อปปิ้ง เป็นเวลาหกเดือน (สามเดือนระหว่างโปรโมชันและสามเดือนหลังจากรอบชิงชนะเลิศ) ด้วยเหตุนี้ร้านเสริมสวยจึงได้เลื่อนตำแหน่ง แบรนด์ของตัวเอง- แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ลงทุนในกองทุนรางวัลด้วย แต่ไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบโดยตรงเกี่ยวกับการจับฉลาก

ข้อโต้แย้งใดที่จะได้ผลในขั้นตอนการเจรจา?

1. อธิบายให้ร้านค้าทราบว่าข้อดีหลักของโปรโมชั่นที่น่าสนใจเพื่อดึงดูดลูกค้าคือการเพิ่มเช็คโดยเฉลี่ย ลูกค้าจะถูกจูงใจให้ใช้จ่ายมากกว่าปกติ

2. แสดงให้เห็นว่าเพื่อแลกกับค่าใช้จ่ายเล็กน้อย ผู้ค้าปลีกจะได้รับโฆษณาที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่าจริงๆ

3. หากคุณขายในภูมิภาค ให้โต้แย้งเพิ่มเติม: ที่นี่ผู้บริโภคมีรายได้น้อยกว่า และพวกเขาจะไม่เสียไปกับการแข่งขันที่น่าตื่นเต้นพร้อมรางวัลที่น่าสนใจ

บทสรุป. เป็นการยากที่จะประสานงานการส่งเสริมการขายกับเครือข่ายของรัฐบาลกลางเนื่องจากงบประมาณการตลาด แบรนด์หลักๆได้รับการอนุมัติล่วงหน้าหนึ่งปี เครือข่ายยังจัดกิจกรรมของตนเองด้วย หากคุณตัดสินใจร่วมงานกับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ ให้วางแผนโปรโมชันล่วงหน้า หากคุณยังไม่ได้ตกลงเป็นหุ้นส่วนโดยตรง ให้เชิญผู้ค้าปลีกให้จัดตั้งกองทุนรางวัล

• โปรแกรมการได้มาซึ่งลูกค้า B2B ที่เพิ่มยอดขาย 28%

แคมเปญการตลาดเพื่อดึงดูดลูกค้า 5. พร้อมการแจ้งเตือนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

เพื่อบันทึกผลการเลื่อนตำแหน่ง อย่าจำกัดตัวเองเพียงนับผู้เข้าร่วมการแข่งขันเท่านั้น ใช้ทุกวิธีเพื่อค้นหาจำนวนผู้บริโภคที่ดึงดูด ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจว่ามีผู้ซื้อจำนวนเท่าใดที่สนใจโปรโมชันนี้จริง ๆ เพื่อที่จะทำซ้ำประสบการณ์นี้ในอนาคตหรือปรับปรุงผลลัพธ์

ตัวอย่าง.มีการประเมินการเข้าชมศูนย์การค้าและผลกระทบโดยรวมของโปรโมชันในสองวิธี

การติดตามออนไลน์ผู้จัดการ SMM ของบริษัทวัดปริมาณการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองของสมาชิก กลุ่มทางสังคมศูนย์การค้านั่นเอง ในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่น จะมีการจัดระเบียบจดหมายข่าวทางอีเมลและการแจ้งเตือนทาง SMS: จำนวนการตอบกลับของลูกค้าประจำจะถูกวัดตามการเปลี่ยนไปยังเว็บไซต์การแข่งขัน จดหมายข่าวถูกส่งไปยังผู้ซื้อศูนย์การค้าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงการเข้าร่วมโปรโมชั่นวันหยุด นี่คือวิธีที่ผู้เยี่ยมชมรายอื่นเรียนรู้เกี่ยวกับการแข่งขัน

ในกลุ่มของศูนย์การค้า ผู้ใช้แชร์รูปภาพใบเสร็จและพูดคุยเกี่ยวกับรางวัลในความคิดเห็น ทำให้สามารถรับสมาชิกใหม่บนโซเชียลเน็ตเวิร์กและติดตามจำนวนลูกค้าที่ดึงดูดได้

ติดตามออฟไลน์การจราจรในศูนย์การค้าวัดโดยใช้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ซึ่งประกอบด้วยเซ็นเซอร์ อุปกรณ์เครือข่าย และ ซอฟต์แวร์- เมื่อกระแสผู้เข้าชมผ่านเฟรม ระบบจะนับจำนวนคนในช่วงเวลาที่กำหนด มีความซับซ้อนดังกล่าวในศูนย์การค้าเกือบทุกแห่ง ไม่จำเป็นต้องซื้อระบบเพิ่มเติม เพื่อประเมินการเปลี่ยนแปลงของการเข้าชม เราได้เปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้ซื้อกับข้อมูลในช่วงเวลาใกล้เคียงกันในปีก่อนหน้า

บทสรุป.หากอยู่ในร้านค้าหรือ ศูนย์การค้าไม่ได้ติดตั้งเซ็นเซอร์ ขอให้ผู้ซื้อที่สนใจโพสต์รูปถ่ายพร้อมใบเสร็จออนไลน์ เสนอโบนัสหรือของขวัญเล็กน้อยเป็นการตอบแทน แม้ว่าผู้บริโภคเหล่านี้จะไม่ได้มาแข่งขัน แต่คุณก็จะดึงดูดความสนใจมาที่แบรนด์ได้ นอกจากนี้ ให้ถามผู้เข้าชมร้านค้าว่าพวกเขาวางแผนที่จะเข้าร่วมโปรโมชันหรือไม่

ในระหว่างแคมเปญ ผู้เข้าร่วมที่ศูนย์การค้าเพิ่มขึ้น 30% มีผู้ซื้อ 150,000 รายในงาน การประมูลเพิ่มความภักดี ลูกค้าประจำ. บิลเฉลี่ยผู้เช่าที่เข้าร่วมการแข่งขันเพิ่มขึ้น 25% และการเข้าชมจากร้านค้าพันธมิตรเพิ่มขึ้น 20% ซึ่งถือเป็นผลลัพธ์ที่ดีเมื่อพิจารณาจากระยะทางของศูนย์การค้าบางแห่งจากรถไฟใต้ดิน