มารยาทในสำนักงานในการแต่งกายสำหรับผู้หญิง มารยาททางธุรกิจสำหรับผู้หญิงเป็นเส้นทางสู่ความสำเร็จและการบรรลุเป้าหมาย นักธุรกิจหญิงแต่งหน้า

จริยธรรมถือเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมมนุษย์ และถ้าเราขยายคำจำกัดความนี้ออกไป พื้นที่มืออาชีพมารยาททางธุรกิจจะประกอบด้วยหลักพฤติกรรมของผู้มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจคืออะไร?

วิธีที่บุคคลปฏิบัติตามกฎและแบบแผนของมารยาททางธุรกิจจะกำหนดภาพลักษณ์ของเขาในฐานะนักธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ภาพลักษณ์เชิงบวกจึงพัฒนาไปในสายตาของคู่ค้าและได้รับสีสันแห่งเสน่ห์ส่วนตัว หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจได้แก่:

1. ความซื่อสัตย์และความซื่อสัตย์- นักธุรกิจที่เคยโกงครั้งหนึ่งจะไม่น่าเชื่อถืออีกต่อไป และชื่อเสียงของเขาจะถูกทำลายตลอดไป
2. เสรีภาพ- ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกิจการของคู่แข่งและหุ้นส่วนของคุณ
3. ความอดทน- ในความสัมพันธ์กับคู่รัก ความสัมพันธ์ที่หยาบกระด้างและความขัดแย้งไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ แต่หากคุณประพฤติตนอย่างมีไหวพริบและละเอียดอ่อน คุณจะสามารถขจัดความหยาบและตกลงกันได้
4. ความยุติธรรม- หลักการของมารยาททางธุรกิจนี้มีพื้นฐานมาจากการยอมรับความเป็นปัจเจกบุคคล การประเมินวัตถุประสงค์ส่วนตัวของเขาและ.
5. วัฒนธรรมทางธุรกิจ- นั่นคือนักธุรกิจทุกคนจะต้องเป็นคนที่มีวัฒนธรรม

กฎของมารยาททางธุรกิจ

บรรทัดฐานของพฤติกรรมและความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในที่ทำงานมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากมารยาททางธุรกิจนั้นเหมือนกับฆราวาส แต่มีองค์ประกอบทางทหาร ในที่นี้ การอยู่ใต้บังคับบัญชามาก่อน ในขณะที่อายุมีความสำคัญน้อยกว่า ต่อไปนี้เป็นกฎบางส่วนที่ไม่เปลี่ยนรูป:

1. “เวลาคือเงิน” - นี่คือสิ่งที่นักธุรกิจที่มีประสบการณ์ชอบพูด ซึ่งให้ความสำคัญกับการตรงต่อเวลาในคู่ค้ามากที่สุด หากบุคคลไม่สามารถจัดระเบียบของเขาได้ เวลาของตัวเองแล้วจะสร้างความร่วมมือกับเขาได้อย่างไร?
2. การรักษาความลับทางการค้า พนักงานที่สมัครเข้ารับตำแหน่งในบริษัทใหม่และเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับที่ได้รับจากที่ทำงานเก่าจะถูกปฏิเสธ
3. ทำงาน. โดย บันไดอาชีพผู้ที่ทำงานในขณะที่คนอื่นดำเนินธุรกิจก้าวหน้า
4. กฎพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ ได้แก่ การรับมอบหมายตามระเบียบการ คุณจำเป็นต้องรู้วิธีพบปะ แนะนำ และอำนวยความสะดวกให้กับผู้คนอย่างเหมาะสม โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของประเพณีประจำชาติ

มารยาทในการทำงานทางธุรกิจ

คนๆ หนึ่งอาจเลอะเทอะในชีวิตประจำวันและแม้กระทั่งเห็นองค์กรของตัวเองตกอยู่ในความสับสนวุ่นวาย แต่ในที่ทำงานเขาไม่สามารถจ่ายได้ มารยาททางธุรกิจในกิจกรรมทางวิชาชีพนั้นขึ้นอยู่กับความสงบเรียบร้อยในที่ทำงานเพราะเป็นการสะท้อนถึงความสงบเรียบร้อยในหัว ไม่อนุญาตให้มีของส่วนตัวบางอย่าง เช่น ภาพถ่ายครอบครัวของคุณใส่กรอบ แต่สิ่งของแต่ละรายการควรมีสถานที่เฉพาะของตัวเอง และโดยทั่วไปแล้วสิ่งของทั้งหมดควรได้รับการดูแลอย่างเป็นระเบียบและสะอาด เพราะนี่คือกุญแจสำคัญ เพื่อประสิทธิภาพการทำงานและความสะดวกสบายส่วนบุคคล

มารยาทในการโต้ตอบทางธุรกิจ

มารยาททางโทรศัพท์ทางธุรกิจ

การพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นศิลปะอย่างหนึ่ง และบางครั้งการโทรเพียงครั้งเดียวสามารถแก้ปัญหาบางอย่างที่ไม่สามารถทำได้ในระหว่างการประชุมเบื้องต้นหรือการเจรจา มารยาททางโทรศัพท์ให้การรับโทรศัพท์หลังจากสายที่สองหรือสาม ในกรณีนี้ผู้โทรเริ่มการสนทนาด้วยการทักทายแนะนำตัวเองและแนะนำคู่สนทนาให้รู้จักกับปัญหาโดยใช้เวลา 45 วินาทีในเรื่องนี้ การอภิปรายเกี่ยวกับสถานการณ์อาจใช้เวลาประมาณ 1 ถึง 2 นาที และมีเวลา 20–25 วินาทีในการสรุป หากไม่มีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ก็ควรตกลงที่จะโทรอีกครั้งในเวลาที่กำหนด

มารยาทในการให้ของขวัญในธุรกิจ

ทุกคนมีวันเกิด วันครบรอบ และโอกาสพิเศษอื่นๆ และแสดงความยินดีไม่เพียงแต่จากญาติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเพื่อนร่วมงานด้วย มารยาทของนักธุรกิจกำหนดข้อจำกัดของตัวเองในกระบวนการนี้ แต่คุณยังต้องสามารถเลือกของขวัญสำหรับพันธมิตรทางธุรกิจที่จะแสดงให้เห็นถึงความสนใจและความเคารพ ความกตัญญู และความสนใจในความร่วมมือ มารยาททางธุรกิจจัดให้มีการแบ่งของขวัญขององค์กรออกเป็นประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

1. ของที่ระลึกของบริษัทคือสิ่งของที่มีสโลแกนหรือโลโก้ของบริษัท
2. การพิมพ์ผลิตภัณฑ์ – สมุดจด, ออแกไนเซอร์, ปากกา, โปสเตอร์ ฯลฯ
3. ของขวัญวีไอพี ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเป็นสินค้าสั่งทำโดยคำนึงถึงลักษณะงานอดิเรกและความชอบอื่น ๆ ของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง

มารยาททางธุรกิจสำหรับผู้หญิง

ความแตกต่างระหว่างเพศแม้ว่าจะไม่เกิดขึ้นมาก่อน แต่ก็ถูกนำมาพิจารณาด้วย มารยาททางธุรกิจขั้นพื้นฐานคือผู้ชายจะเป็นคนแรกที่ทักทายผู้หญิง แต่ถ้าเธอเดินอยู่ในกลุ่มผู้ชาย เขาจะเป็นคนแรกที่ทักทายเพื่อนร่วมงานที่เดินตามลำพังหรือในกลุ่มของผู้หญิงคนอื่น เพศที่ยุติธรรมกว่าคือฝ่ายแรกที่ยื่นมือให้ผู้ชาย และคุณไม่ควรคาดหวังให้ใครมาเปิดประตูให้เธอ ปล่อยให้เธอก้าวไปข้างหน้า ซึ่งมักจะทำโดยคนที่ใกล้ชิดกับเธอมากกว่า แล้วเธอก็ดึงตัวขึ้น เก้าอี้สำหรับตัวเธอเอง

มารยาทในการแต่งกายของผู้หญิง

รูปร่างหน้าตาของผู้หญิงถูกระบุด้วยความสามารถของเธอดังนั้นความไม่เป็นระเบียบและความรุงรังจึงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ภาพลักษณ์ที่สดใสฉูดฉาดซึ่งเป็นความท้าทายต่อสังคมก็ไม่เป็นที่ต้อนรับเช่นกัน ตัวเลือกในอุดมคติคือสีที่พูดน้อย มารยาททางธุรกิจกำหนดข้อ จำกัด ของตัวเองในหลาย ๆ ด้าน ความยาวของกระโปรงควรถึงเข่าและผู้หญิงก็จำเป็นต้องสวมกางเกงรัดรูปหรือถุงน่องแม้ในที่ร้อนจัด ยินดีต้อนรับรองเท้าที่มีส้นรองเท้าอย่างน้อยก็ปิดนิ้วเท้าและส้นเท้า ผมควรมัดเป็นทรงผมที่เรียบร้อย ควรใช้เครื่องประดับให้น้อยที่สุดและเลือกให้สอดคล้องกับเสื้อผ้า

มารยาทในการสวมหมวกสำหรับผู้หญิง

ในตอนแรกใช้เพื่อแสดงความเคารพและเคารพ และต่อมามีการแก้ไขการทำงานของหมวก กฎมารยาทสำหรับผู้หญิงมีความเข้มงวดน้อยกว่าผู้ชาย ในที่ทำงาน ผู้หญิงสามารถปฏิบัติหน้าที่โดยตรงได้โดยไม่ต้องถอดผ้าโพกศีรษะ หากนี่เป็นส่วนหนึ่งของงานอาชีพ มารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจเกี่ยวข้องกับการสวมหมวกในงานสาธารณะ เช่น งานเลี้ยงน้ำชา รับประทานอาหารกลางวัน ระหว่างร้องเพลงสรรเสริญพระบารมี และชูธง แต่ถ้าผ้าโพกศีรษะมีไว้สำหรับฤดูหนาวก็จะถูกถอดออกในบ้าน

มารยาททางธุรกิจ - ทำเล็บ

มือที่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเป็นส่วนหนึ่งของภาพซึ่งไม่สามารถละเลยได้ มารยาทของผู้หญิงรวมถึงการไปพบช่างทำเล็บเป็นประจำ การลอกสารเคลือบเงาสามารถทำลายความประทับใจทั้งหมดได้ ดังนั้นหากไม่สามารถต่ออายุได้ จะต้องเช็ดสารเคลือบออก ควรเลือกการออกแบบเล็บด้วยสีที่เรียบง่ายและสุขุม ไม่รวมการตกแต่งทุกประเภทในรูปแบบของ rhinestones ปูนปั้น ฯลฯ ตัวเลือกในอุดมคติคือซึ่งอาจเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม อนุญาตให้ผสมเฉดสีสุขุมไม่เกินสามเฉด

มารยาท - ผู้หญิงอยู่ในรถ

รถยนต์ไม่ใช่ปัจจัยแห่งความฟุ่มเฟือยอีกต่อไป และการคมนาคมก็ช่วยได้ดีแม้ในศตวรรษที่ 21 ที่ชีวิตเร่งรีบ มารยาทสำหรับผู้หญิงไม่ได้ละเลยแง่มุมนี้ รถต้องปฏิบัติตาม สถานะทางสังคม- ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเป็นพนักงานธรรมดาและไปทำงานในรถเปิดประทุนสุดหรูเช่นเดียวกับที่ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะใช้รถยนต์ราคาถูกของนักธุรกิจหญิงที่ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเข้าไปในรถชั้นยอดในขณะที่สวมชุดกีฬาและการขับรถ SUV ในชุดราตรีก็ไม่เหมาะสมเช่นกัน

สำหรับผู้หญิง คุ้มค่ามากมีทางเข้าไปในรถได้ ขั้นแรก คุณต้องลดกระดูกเชิงกรานลงบนเก้าอี้ จากนั้นจึงขยับขาทั้งสองข้างเข้าไปในรถ คุณควรลงจากรถในลำดับย้อนกลับ: วางเท้าบนยางมะตอยก่อน หากผู้หญิงวางแผนที่จะเดินทางในรถบริษัทพร้อมคนขับแนะนำให้นั่งเบาะหลังในแนวทแยงมุมกับเขา ถ้าเธอไม่ได้เดินทางคนเดียว คุณจะไม่สามารถจัดการเรื่องต่างๆ สาปแช่ง ทะเลาะวิวาท หรือหยิบยกหัวข้อที่ "ยาก" ได้ และสิ่งนี้ใช้ได้กับการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วย นอกจากนี้ยังเป็นไปไม่ได้ที่จะเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ขับขี่จากการขับรถ

มารยาททางธุรกิจมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับทั้งชายและหญิง ในขอบเขตธุรกิจ กิจการทั้งหมด การเจรจาและการทำธุรกรรมไม่ได้ดำเนินการระหว่างชายและหญิง แต่ระหว่างคู่ค้าทางธุรกิจ การรู้วิธีประพฤติตนในสถานการณ์ที่กำหนด ตัวแทนในธุรกิจจำเป็นต้องมีความสามารถในการมองและพูดอย่างมีศักดิ์ศรี อย่างไรก็ตาม เทรนด์สมัยใหม่ทำให้คู่ค้าทางธุรกิจไม่มีลักษณะส่วนบุคคล (เช่น ไม่ใส่ใจกับเพศของเขา) กฎเหล่านี้ไม่สามารถเหมือนกันสำหรับทุกคน ด้วยเหตุนี้จึงมีมารยาททางธุรกิจสำหรับผู้หญิง

เหตุใดจึงจำเป็น?

เหตุใดการปฏิบัติตามกฎมารยาททางธุรกิจในการดำเนินธุรกิจจึงเป็นเรื่องสำคัญ? ประเด็นก็คือว่า ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จดำเนินการโดยคนที่ประสบความสำเร็จและมั่นใจในตนเอง ทำธุรกิจง่ายกว่ามากและได้กำไรมากกว่ากับคนที่แข็งแกร่ง เพราะ... เขาสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความไว้วางใจและสามารถปกป้องผลประโยชน์ของเขาและดังนั้นจึงเป็นผลประโยชน์ของคู่ของเขาด้วย การทำธุรกิจหมายถึงความสามารถในการแสดงความเข้มแข็งและแข็งแกร่งเมื่อสถานการณ์ต้องการ

มันยากกว่าสำหรับผู้หญิง เพราะโดยธรรมชาติแล้ว เธอมีความนุ่มนวล ยืดหยุ่น และยืดหยุ่นโดยเนื้อแท้ อย่างไรก็ตาม คุณสมบัติที่เป็นผู้หญิงในโลกธุรกิจเหล่านี้อาจถูกเข้าใจผิดว่าเป็นจุดอ่อน ซึ่งหมายความว่าคู่รักจะไม่ตกลงที่จะจัดการกับคุณหรือจะพยายามบิดเบือนคุณเพื่อจุดประสงค์ของพวกเขาเอง เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจำเป็นต้องรู้วิธีการนำเสนอตัวเองอย่างถูกต้องในโลกธุรกิจนี้ เพราะแม้แต่คำทักทายก็สามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณได้มากมาย

การสื่อสารระหว่างคู่ค้า

แม้ว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจจะเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่รัก ไม่ใช่ระหว่างชายและหญิง แต่การแสดงวัฒนธรรมของคุณยังคงเป็นสัญลักษณ์ของมารยาทที่ดี ไม่ใช่เพื่ออะไรที่พวกเขาบอกว่าความสุภาพเป็นสิทธิพิเศษของกษัตริย์ และหากคุณต้องการเป็นกษัตริย์หรือราชินีในสายงานของคุณ คุณจะต้องสามารถสังเกตมารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจระหว่างชายและหญิงได้

ดังนั้นการเปิดประตูให้ผู้หญิงแล้วปล่อยให้เธอก้าวไปข้างหน้าจึงไม่ใช่การแสดงจุดอ่อนของคุณ แต่ตรงกันข้ามคือความแข็งแกร่งและความมั่นใจของคุณ ผู้หญิงควรยอมรับสัญญาณแห่งความสนใจเหล่านี้อย่างมีศักดิ์ศรี และอย่าหงุดหงิดกับสิ่งนี้ ท้ายที่สุดนี่คือการแสดงความสุภาพ - เป็นการยกย่องมารยาททางธุรกิจ การศึกษา และไม่ใช่ความพยายามที่จะเกลี้ยกล่อมหรือเกี้ยวพาราสี อย่างไรก็ตาม แม้ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าเมื่อใดควรหยุด: ไม่จำเป็นต้องกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับความสะดวกสบายของผู้หญิง (เปิดหน้าต่างได้ไหมเปิดแอร์หรือเปล่า) นี่จะทำให้เธออยู่ในท่าที่น่าอึดอัดใจ ผู้หญิงเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่เต็มเปี่ยมและไม่ใช่เด็กผู้หญิงตามอำเภอใจที่ลงเอยที่สถานที่แห่งนี้ตามความประสงค์แห่งโชคชะตา

จะดูยังไง?

ข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดสำหรับภาพลักษณ์ในธุรกิจได้รับการพัฒนาสำหรับผู้หญิง เพื่อให้บรรลุความสำเร็จและการยอมรับ ผู้หญิงจะต้องได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้นำที่คู่ควรแก่การเคารพและไว้วางใจเป็นอันดับแรก และหลังจากนั้นในฐานะผู้หญิงเท่านั้น ความประทับใจแรกของคู่รักขึ้นอยู่กับรูปร่างหน้าตา และกฎนี้ใช้ได้ทั้งชายและหญิง

เสื้อผ้าไม่ควรเน้นเรื่องเพศ เพราะในธุรกิจ ผู้หญิงสามารถ "ชนะ" ไม่ได้ด้วยความงามของเธอ แต่ด้วยความฉลาด การลงมือปฏิบัติได้จริง และความรู้

มารยาทในการแต่งกายของนักธุรกิจหญิง

โชคดีที่ผู้หญิงไม่จำเป็นต้องคิดมากว่าจะแต่งตัวอย่างไรสำหรับการเจรจาที่สำคัญและสำหรับเรื่องธรรมดา วันทำงาน- เพื่อให้ดูเหมาะสมเสมอแต่ยังคงความสง่างาม คุณควรปฏิบัติตามกฎเหล่านี้:

1. อย่ารวมเครื่องประดับกีฬา งานรื่นเริง หรืองานราตรีเข้ากับสไตล์ธุรกิจของคุณ รูปภาพจะต้องสมบูรณ์และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ (การเจรจาที่สำคัญหรือการพักผ่อนหย่อนใจขององค์กรระหว่างพนักงาน)
2. ไม่อนุญาตให้สวมรองเท้าเปิดหัว (ยกเว้นอาจเป็นรองเท้าเปิดหัวในวันที่อากาศร้อน) ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือรองเท้าส้นสูงที่มีส้นเตี้ยหรือปานกลาง รองเท้าหนังสิทธิบัตรเหมาะสำหรับการสวมใส่ในตอนเย็นหรือในโอกาสพิเศษเท่านั้น
3. ดูคลาสสิก นักธุรกิจหญิงหมายถึงกระโปรงใต้เข่า เสื้อทึบ และแจ็คเก็ต ชุดกางเกงก็เหมาะสมเช่นกัน
4. โลกยุคใหม่ได้รับการสนับสนุนมากขึ้น โทนสีเหมาะกับธุรกิจ หากก่อนหน้านี้มีเพียงสีเทา สีดำและสีขาว ผู้หญิงก็สามารถที่จะดูมีชีวิตชีวามากขึ้นได้แล้ว (เช่น ชุดสูทสีแดงกับเสื้อสีขาว) อย่างไรก็ตามไม่ควรมีสีสว่างมากเกินไป ควรมีอุปกรณ์เสริมสีสว่างกว่า 1-2 ชิ้น
5. ของตกแต่งควรเหลือไว้เพียง 1-2 รายการเท่านั้น ตัวอย่างเช่น แหวนและสร้อยข้อมือ หรือต่างหูและเข็มกลัด ในเวลาเดียวกันเครื่องประดับไม่ควรมีขนาดใหญ่หรือมีราคาแพงมาก เป็นการดีกว่าถ้าจะเลือกใช้เครื่องประดับคุณภาพสูง

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

การดูเหมาะสมกับสถานการณ์และตำแหน่งของคุณไม่ใช่เรื่องง่ายแต่ก็เป็นไปได้ทีเดียว ในเรื่องนี้ ผู้หญิงสามารถได้รับการช่วยเหลือไม่เพียงแต่ด้วยสัญชาตญาณตามธรรมชาติและสไตล์ของเธอเท่านั้น แต่ยังได้รับความช่วยเหลือจากวรรณกรรมเฉพาะทางเกี่ยวกับ ปัญหานี้- มีอยู่ จำนวนมากสิ่งพิมพ์และบทความเกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หนังสือ “มารยาททางธุรกิจสำหรับผู้หญิง” โดย Susanne Gehlbach-Grosser, Jutta Hoffmann เขียนโดยผู้หญิงสำหรับผู้หญิงโดยเฉพาะ และจะไม่เพียงช่วยให้คุณสร้างสไตล์เสื้อผ้าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเองเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจของเสื้อผ้าของคุณด้วย คู่รัก ภาษากายของพวกเขา ฯลฯ

ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถดาวน์โหลดบนอินเทอร์เน็ตได้ฟรีหรือคุณสามารถประหยัดเวลาและซื้อได้ที่ร้านหนังสือใดก็ได้

กระทรวงศึกษาธิการแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย
มหาวิทยาลัยเศรษฐศาสตร์และการจัดการแห่งรัฐโนโวซีบีร์สค์
ภาควิชาสื่อสารสังคมและสังคมวิทยาการจัดการ

บทคัดย่อเรื่องวินัย “จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์”
ในหัวข้อ: มารยาทของนักธุรกิจหญิง

สมบูรณ์:
นักเรียนชั้นปีที่ 3 กลุ่ม 8211
อิวาโนวา เอ.เอ.
ตรวจสอบแล้ว:
มาร์โตวา ที.วี.

โนโวซีบีสค์, 2010
เนื้อหา

การแนะนำ………………………………………………………… ………………………………………………………………. 3
บทที่ 1 พื้นฐานการสื่อสารทางธุรกิจ…..…………………………………………… ......… 4

แนวคิดของการสื่อสารทางธุรกิจและโครงสร้าง………………………………………… 4
รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจ……..…………………………………… ………………10
รูปภาพของนักธุรกิจหญิง…………………..…………………………………… ………………17

บทที่ 2 ข้อเสนอแนะในการเจรจา ....................................………… ….24
สรุป…………………………………………………………………………………………………31
การอ้างอิง……………………………………………………………………..……32

การแนะนำ
มารยาททางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของศีลธรรมในพฤติกรรมทางวิชาชีพของผู้ประกอบการ ความรู้เกี่ยวกับมารยาททางธุรกิจเป็นพื้นฐานของความสำเร็จของผู้ประกอบการ งานนี้ตรวจสอบพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจของผู้หญิง: มารยาท รูปร่าง,ทักษะการสนทนา คำถามต่างๆ เช่น “จะพูดอะไร”, “ควรพูดเมื่อใด”, “จะพูดกับใคร” จะถูกเปิดเผย
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบาทของสตรีในธุรกิจยุคใหม่ ดังที่คุณทราบ ในประเทศของเราปัญหา “การแบ่งแยกตามเพศ” ยังคงมีอยู่เสมอ และมักพัฒนาไปสู่การเลือกปฏิบัติต่อสตรีและการลิดรอนสิทธิของเธอ.
อย่างไรก็ตาม ในวันนี้สถานการณ์ได้เริ่มเปลี่ยนแปลง เมื่อสิบปีที่แล้ว การเห็นผู้หญิงขับรถ ถ้าพูดแบบสุภาพๆ ถือว่าหายากมาก ทุกวันนี้ผู้หญิงเป็นเจ้าของและขับรถอย่างเท่าเทียมกับผู้ชาย เมื่อสิบปีที่แล้วแทบไม่มีผู้หญิงในชนชั้นสูงทางการเมืองเลย - ปัจจุบันผู้หญิงบางคนดำรงตำแหน่งสำคัญในรัฐบาลและพรรคการเมือง เป็นหัวหน้าวิชาของสหพันธ์ เมื่อสิบปีที่แล้ว แนวคิดเรื่อง "ผู้หญิงในธุรกิจ" และ "ผู้ประกอบการหญิง" ทำให้ผู้ชายทั่วไปมีรอยยิ้ม
ควรตระหนักว่าโลกของธุรกิจถูกสร้างขึ้นและควบคุมโดยผู้ชาย ซึ่งหมายความว่าในโลกธุรกิจที่ยากลำบาก ผู้หญิงก็จำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นมากขึ้นเช่นกัน

บทที่ 1
พื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ

แนวคิดเรื่องการสื่อสารทางธุรกิจและโครงสร้าง

การสื่อสารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและหลากหลายแง่มุมในการสร้างและพัฒนาการติดต่อระหว่างผู้คน สร้างขึ้นจากความต้องการของกิจกรรมร่วมกันและรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การพัฒนากลยุทธ์ปฏิสัมพันธ์ที่เป็นหนึ่งเดียว การรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่น โครงสร้างของการสื่อสารมีลักษณะเฉพาะด้วยสามด้านที่เชื่อมโยงถึงกัน: การสื่อสาร การโต้ตอบ และการรับรู้
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางธุรกิจและประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้องกับการบรรลุผลบางอย่างในการทำงานร่วมกันการแก้ปัญหาของงานเฉพาะหรือการบรรลุเป้าหมายเฉพาะ ความเฉพาะเจาะจงของกระบวนการนี้คือช่วงเวลาของการควบคุม นั่นคือ การยอมจำนนต่อข้อ จำกัด ที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งกำหนดโดยประเพณีประจำชาติและวัฒนธรรมที่ยอมรับในดินแดนที่กำหนด หลักจริยธรรมทางวิชาชีพที่ยอมรับในแวดวงวิชาชีพที่กำหนด การสื่อสารทางธุรกิจแบ่งตามอัตภาพเป็นโดยตรง (การติดต่อโดยตรง) และโดยอ้อม (เมื่อในระหว่างการสื่อสารมีระยะห่างเชิงพื้นที่ - ชั่วคราวนั่นคือจดหมายการสนทนาทางโทรศัพท์บันทึกทางธุรกิจ ฯลฯ )
การสื่อสารโดยตรงมีประสิทธิภาพมากกว่า พลังของผลกระทบทางอารมณ์และการเสนอแนะ ในขณะที่การสื่อสารทางอ้อมไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจนเช่นนั้น กลไกทางสังคมและจิตวิทยาบางอย่างทำงานได้โดยตรง โดยทั่วไป การสื่อสารทางธุรกิจแตกต่างจากการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการตรงที่ในกระบวนการมีการกำหนดงานเฉพาะและเป้าหมายเฉพาะที่ต้องได้รับอนุญาตบางอย่าง ซึ่งไม่อนุญาตให้เราหยุดกระบวนการเจรจากับพันธมิตรหรือพันธมิตรเจรจาได้ตลอดเวลา (อย่างน้อยก็ไม่มี การสูญเสียบางอย่างในการรับข้อมูลสำหรับทั้งสองฝ่าย) ในการสนทนาที่เป็นมิตรตามปกติ ประเด็นต่างๆ เช่น งานและเป้าหมายเฉพาะมักไม่ได้รับการหยิบยกขึ้นมา ดังนั้นการสื่อสารดังกล่าวจึงสามารถหยุดลงได้ (ตามคำร้องขอของทั้งสองฝ่าย) ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องกลัวว่าจะสูญเสียโอกาสในการฟื้นฟูกระบวนการสื่อสารอีกครั้ง
ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ:
1. การสนทนา
2. การเจรจาต่อรอง
3.การประชุม
4. การเข้าชม
5. การพูดในที่สาธารณะ.
การสื่อสารทางธุรกิจในปัจจุบันแทรกซึมเข้าไปในทุกด้าน ชีวิตสาธารณะสังคม. วิสาหกิจทุกประเภทและรูปแบบการเป็นเจ้าของ ตลอดจนบุคคลธรรมดาในฐานะผู้ประกอบการเอกชน เข้าสู่แวดวงการค้าและธุรกิจของชีวิต
ความสามารถในด้านการสื่อสารทางธุรกิจเกี่ยวข้องโดยตรงกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวในทุกสาขา: วิทยาศาสตร์ ศิลปะ การผลิต การค้า สำหรับผู้จัดการ นักธุรกิจ ผู้จัดงาน ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ ผู้ประกอบการเอกชน ความสามารถในการสื่อสาร นั่นคือความสามารถในการตอบสนองอย่างเพียงพอในทุกสถานการณ์ระหว่างการสื่อสารสำหรับตัวแทนของวิชาชีพเหล่านี้ เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของรูปลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพของพวกเขา .
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างการติดต่อระหว่างผู้เข้าร่วม การแลกเปลี่ยนข้อมูลบางอย่างเพื่อสร้างกิจกรรมร่วมกัน สร้างความร่วมมือ ฯลฯ
ผู้ติดต่อด้านบริการสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความร่วมมือ ตามความต้องการร่วมกันและผลประโยชน์ที่มีร่วมกัน ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการสื่อสารดังกล่าวช่วยเพิ่มแรงงานและกิจกรรมสร้างสรรค์ และเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
ความสามารถในการประพฤติตนกับผู้คนในระหว่างการสนทนาเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่กำหนดโอกาสในการประสบความสำเร็จในธุรกิจ กิจกรรมอย่างเป็นทางการ หรือผู้ประกอบการ ความสำเร็จของบุคคลในธุรกิจของเขา แม้แต่ในด้านเทคนิคหรือวิทยาศาสตร์ ขึ้นอยู่กับความรู้ทางวิชาชีพเพียงสิบห้าเปอร์เซ็นต์ และแปดสิบห้าเปอร์เซ็นต์ของความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนที่เขาทำงานด้วย งานนี้ตรวจสอบกลไก โครงสร้าง และหลักการของการสื่อสารทางธุรกิจ โดยปราศจากความรู้ที่ว่าการประสบความสำเร็จในธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการเป็นเรื่องยากมาก
โครงสร้างการสื่อสารทางธุรกิจประกอบด้วยห้าขั้นตอนหลัก:
1) การเริ่มต้นการสนทนา
2) การถ่ายโอนข้อมูล
3) การโต้แย้ง
4) หักล้างข้อโต้แย้งของคู่สนทนา
5) การตัดสินใจ
การเริ่มต้นการสนทนาที่ถูกต้องจำเป็นต้องมี: คำอธิบายที่ถูกต้องของเป้าหมายของการสนทนา การแนะนำคู่สนทนาร่วมกัน ชื่อของหัวข้อ การแนะนำบุคคลที่เป็นผู้นำการสนทนา และการประกาศลำดับการพิจารณาประเด็น
เมื่อสรุปการสนทนา ลำดับของการกระทำควรกลับกัน: ผู้นำของการสนทนาขึ้นเป็นประธานและจบการสนทนาด้วยการพูดกับคู่สนทนา
ประสิทธิผลของการเจรจา ระดับความเข้าใจร่วมกันกับคู่ค้า พนักงาน ความพึงพอใจของพนักงานในการทำงาน และบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาในองค์กร ขึ้นอยู่กับโครงสร้างการสื่อสารทางธุรกิจที่ดีเพียงใด ปัญหาทางธุรกิจเกือบทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการสื่อสารไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นั่นคือกระบวนการถ่ายทอดความคิด ความคิด ความรู้สึก และนำไปสู่ความเข้าใจของผู้อื่น ผู้จัดการใช้เวลาโดยเฉลี่ย 80% กับการสื่อสารประเภทต่างๆ
การทำความเข้าใจกระบวนการถ่ายโอนข้อมูล รูปแบบที่มีอยู่ในกระบวนการเหล่านี้ และการพัฒนาทักษะเพื่อการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้จัดการในทุกระดับ ปัจจุบัน ผู้จัดการที่มีประสบการณ์ใช้เวลาส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวกับเรื่องการเงิน เทคนิค หรือ ปัญหาองค์กรแต่เพื่อแก้ปัญหาทางจิตที่เกิดขึ้นในกระบวนการสื่อสารกับลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน และผู้บังคับบัญชา ความรู้และทักษะในด้านการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นไม่เพียงสำหรับผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังสำหรับพวกเราทุกคนด้วย เนื่องจากผ่านการสื่อสาร บุคคลจะจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต วิทยาศาสตร์ การค้า การศึกษา และกิจกรรมอื่น ๆ ของเขา การสื่อสารช่วยให้คุณแก้ปัญหาไม่เพียงแต่ปัญหาขององค์กร แต่ยังรวมถึงปัญหาของพนักงานด้วย
หลักการสื่อสารทางธุรกิจ
หลักการเป็นแนวคิดที่เป็นนามธรรมและเป็นภาพรวมที่ช่วยให้ผู้ที่พึ่งพาหลักการเหล่านี้สามารถกำหนดพฤติกรรม การกระทำ และทัศนคติต่อบางสิ่งบางอย่างได้อย่างถูกต้อง
หลักการสื่อสารทางธุรกิจทำให้พนักงานเฉพาะเจาะจงในองค์กรใดๆ มีแพลตฟอร์มทางจริยธรรมสำหรับการตัดสินใจ การกระทำ การกระทำ การโต้ตอบ ฯลฯ
หลักการแรก: ข้อกำหนดกลางของสิ่งที่เรียกว่ามาตรฐานทองคำเป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไป: “ภายในขอบเขตตำแหน่งที่เป็นทางการ เราไม่ควรปล่อยให้ตัวเองปฏิบัติต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้บริหาร และเพื่อนร่วมงานในระดับที่เป็นทางการของตน ลูกค้าของตน ฯลฯ การกระทำเช่นนั้นซึ่งฉันไม่อยากเห็นหน้าตัวเอง”
หลักการที่สอง: จะต้องมีความเป็นธรรมในการจัดหาสิ่งจำเป็นให้กับพนักงาน กิจกรรมอย่างเป็นทางการทรัพยากร (การเงิน วัตถุดิบ วัสดุ ฯลฯ)
หลักการที่สามจำเป็นต้องมีการแก้ไขการละเมิดจริยธรรมภาคบังคับ โดยไม่คำนึงว่าการกระทำดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อใดและโดยใคร
ตาม หลักการที่สี่เรียกว่าหลักการของความก้าวหน้าสูงสุดพฤติกรรมและการกระทำอย่างเป็นทางการของพนักงานได้รับการยอมรับว่ามีจริยธรรมหากพวกเขามีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กร (หรือแผนกต่างๆ) จากมุมมองทางศีลธรรม
ความต่อเนื่องเชิงตรรกะของหลักการที่สี่คือ หลักการที่ห้า- หลักการของความก้าวหน้าขั้นต่ำซึ่งการกระทำของพนักงานหรือองค์กรโดยรวมนั้นมีจริยธรรมหากอย่างน้อยที่สุดก็ไม่ละเมิดมาตรฐานทางจริยธรรม
เอสเซ้นส์ หลักการที่หกดังต่อไปนี้ จริยธรรม คือ ทัศนคติที่มีความอดทนของพนักงานในองค์กรต่อหลักศีลธรรม ประเพณี และอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในองค์กร ภูมิภาค ประเทศ
หลักการที่เจ็ดแนะนำให้ผสมผสานความสัมพันธ์ระหว่างปัจเจกบุคคลและความสัมพันธ์เชิงจริยธรรมเข้าด้วยกันกับข้อกำหนดของจริยธรรมสากล
ตาม หลักการที่แปดหลักการส่วนบุคคลและส่วนรวมได้รับการยอมรับอย่างเท่าเทียมกันว่าเป็นพื้นฐานในการพัฒนาและการตัดสินใจ ความสัมพันธ์ทางธุรกิจ.
หลักการที่เก้าเตือนใจว่าไม่ควรกลัวที่จะมีความคิดเห็นของตนเองเมื่อแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม การไม่เป็นไปตามข้อกำหนดซึ่งเป็นลักษณะบุคลิกภาพควรปรากฏออกมาภายในขอบเขตที่สมเหตุสมผล
หลักการที่สิบ- ไม่มีความรุนแรงเช่น “กดดัน” ผู้ใต้บังคับบัญชาแสดงออกในรูปแบบต่าง ๆ เช่น ในลักษณะที่เป็นระเบียบและสั่งการในการสนทนาอย่างเป็นทางการ
หลักการที่สิบเอ็ด- ความคงที่ของผลกระทบซึ่งแสดงออกมาในความจริงที่ว่ามาตรฐานทางจริยธรรมสามารถนำเข้ามาในชีวิตขององค์กรได้โดยไม่ต้องใช้คำสั่งครั้งเดียว แต่ด้วยความช่วยเหลือจากความพยายามอย่างต่อเนื่องของทั้งผู้จัดการและพนักงานทั่วไป
หลักการที่สิบสอง- เมื่อมีอิทธิพล (ในทีม, ต่อพนักงานแต่ละคน, ต่อผู้บริโภค ฯลฯ) ให้คำนึงถึงความแข็งแกร่งของการต่อต้านที่เป็นไปได้
หลักการที่สิบสามประกอบด้วยการให้ความเห็นชอบในการก้าวหน้าโดยอาศัยความไว้วางใจในความรับผิดชอบของพนักงาน ความสามารถ และความรู้สึกในหน้าที่ เป็นต้น
หลักการที่สิบสี่ขอแนะนำอย่างยิ่งให้มุ่งมั่นในการไม่ขัดแย้ง
หลักการที่สิบห้า- เสรีภาพที่ไม่จำกัดเสรีภาพของผู้อื่น
หลักการที่สิบหกเรียกได้ว่าเป็นหลักการเลื่อนขั้น พนักงานต้องไม่เพียงประพฤติตนมีจริยธรรมเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมให้เพื่อนร่วมงานประพฤติตนเหมือนกันด้วย
หลักการที่สิบเจ็ดกล่าวไว้: อย่าวิพากษ์วิจารณ์คู่แข่งของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงหมายถึงองค์กรที่แข่งขันกันเท่านั้น แต่ยังรวมถึง "คู่แข่งภายใน" ด้วย - ทีมจากแผนกอื่น ซึ่งเป็นเพื่อนร่วมงานที่สามารถ "มองเห็น" คู่แข่งได้
หลักการของจริยธรรมทางธุรกิจควรใช้เป็นพื้นฐานสำหรับพนักงานแต่ละคนของบริษัทใดๆ ในการพัฒนาระบบจริยธรรมส่วนบุคคลของตนเอง

รูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจ

มารยาททางธุรกิจถือเป็นสถานที่พิเศษในศิลปะแห่งพฤติกรรม หากคุณละเมิดบรรทัดฐานของพฤติกรรมในชีวิตประจำวันและในสังคมโดยส่วนใหญ่คุณเสี่ยงต่อชื่อเสียงของคุณในฐานะบุคคลที่มีมารยาทดีดังนั้นในธุรกิจความผิดพลาดดังกล่าวอาจทำให้เสียค่าใช้จ่าย เงินก้อนใหญ่และอาชีพ เดล คาร์เนกี ปรมาจารย์และอาจารย์ผู้ยิ่งใหญ่ในสาขาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ แย้งว่าความสำเร็จในด้านการเงินของบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับความรู้ทางวิชาชีพของเขาถึงร้อยละ 15 และร้อยละ 85 ของความสามารถในการสื่อสารกับผู้คน ในความเป็นจริง ธุรกิจใดๆ ก็ตามเป็นการกระทำที่มีการประสานงานของคนจำนวนมาก และประสิทธิผลของการกระทำเหล่านี้โดยตรงขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกัน
ดังนั้นความสามารถในการประพฤติตนอย่างเหมาะสม ได้แก่ การปฏิบัติตามมารยาทได้กลายเป็นหนึ่งในเงื่อนไขที่สำคัญที่สุดและวิธีการก้าวไปข้างหน้าและรักษาความเป็นผู้นำในธุรกิจ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการรักษามารยาททางธุรกิจเป็นองค์ประกอบหนึ่งของกลยุทธ์ทางวิชาชีพ
มารยาทที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือการสื่อสารทางธุรกิจที่ถูกต้อง การสื่อสารทางธุรกิจเป็นศิลปะที่ช่วยให้คุณติดต่อกับคู่ค้าทางธุรกิจ เอาชนะอคติส่วนบุคคล การปฏิเสธคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และบรรลุผลทางการค้าที่ต้องการ การสื่อสารทางธุรกิจหมายถึงการสื่อสารใดๆ ที่มีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์
การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนที่จำเป็นในชีวิตมนุษย์ ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดกับผู้อื่น นิรันดร์และเป็นหนึ่งในหน่วยงานกำกับดูแลหลักของความสัมพันธ์เหล่านี้คือ มาตรฐานทางจริยธรรมซึ่งแสดงความคิดของเราเกี่ยวกับความดีและความชั่ว ความยุติธรรมและความอยุติธรรม การกระทำของประชาชนถูกหรือผิด และเมื่อสื่อสารในความร่วมมือทางธุรกิจกับผู้ใต้บังคับบัญชา เจ้านาย หรือเพื่อนร่วมงาน ทุกคนไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ไม่ว่าจะมีสติหรือโดยธรรมชาติ ล้วนอาศัยแนวคิดเหล่านี้ แต่ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลเข้าใจบรรทัดฐานทางศีลธรรมอย่างไร เนื้อหาที่เขาใส่ไว้ในนั้น และขอบเขตที่เขาคำนึงถึงในการสื่อสารโดยทั่วไป เขาสามารถทำให้การสื่อสารทางธุรกิจง่ายขึ้นสำหรับตัวเอง ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยในการแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมาย และ บรรลุเป้าหมาย และทำให้การสื่อสารนี้ยากหรือเป็นไปไม่ได้เลย
การสื่อสารเป็นกระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานสาธารณะ: กลุ่มทางสังคมชุมชนหรือบุคคลที่ข้อมูล ประสบการณ์ ความสามารถ และผลการปฏิบัติงานมีการแลกเปลี่ยนกัน การสื่อสารทำหน้าที่เป็นวิถีแห่งการดำรงอยู่เพื่อสังคมและผู้คน อยู่ในกระบวนการสื่อสารที่การขัดเกลาทางสังคมของแต่ละบุคคลและการตระหนักรู้ในตนเองเกิดขึ้น ตามที่อริสโตเติลกล่าวไว้ ความสามารถในการสื่อสารทำให้บุคคลแตกต่างจาก "สิ่งมีชีวิตที่ด้อยพัฒนาในด้านศีลธรรม" และจาก "ซูเปอร์แมน" ดังนั้น “ผู้ที่ไม่สามารถสื่อสารได้ หรือคิดว่าตนเองมีความพอเพียงแล้ว ก็ไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องมีสิ่งใดๆ ก็ไม่ถือเป็นองค์ประกอบของรัฐ กลายเป็นสัตว์หรือเทพอีกต่อไป”
มีกฎหลายข้อซึ่งการดำเนินการดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งคู่สนทนา (ไม่คำนึงถึงเพศของเขา/เธอ) ให้เข้ากับรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจ
ท่าทาง:
ในระหว่างการเจรจาและการประชุมทางธุรกิจ ท่าทางควรจะค่อนข้างอิสระและชาญฉลาด ผู้หญิงคนหนึ่งซุกตัวอยู่บนขอบเก้าอี้ กำกระเป๋าเงินของเธออย่างเมามัน แสดงให้เห็นท่าทางที่แข็งกระด้าง ความลำบากใจ และความสงสัยในตัวเอง ท่าที่หลวมเกินไปสามารถถูกมองว่าเป็นหลักฐานแสดงถึงความผยองของคุณ ควรนั่งตัวตรงและโบกมืออย่างอิสระภายในโซนที่เรียกว่าใกล้ชิดโดยมีรัศมีประมาณ 45 เซนติเมตรรอบตัว เป็นการดีกว่าที่จะไม่เก็บกระเป๋าไว้บนตัก แต่ควรวางหรือวางไว้ข้างๆ ตัวคุณ
ภาพ:
จำเป็นต้องมองหน้าคู่สนทนาของคุณอย่างกรุณาและรอบคอบ เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณสนใจในสิ่งที่เขาพูด ในเวลาเดียวกัน หากคุณมีความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับคู่สนทนา ให้จ้องมองไปที่ส่วนบนของใบหน้า เหนือคิ้วเล็กน้อย และแสดงความสนใจ - มองเข้าไปในดวงตาเป็นครั้งคราว (การจ้องมองตายาว ๆ สามารถ ทำให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกไม่สบายใจ) ในระหว่างการสื่อสารทางอารมณ์ การจ้องมองจะเคลื่อนจากดวงตาไปยังส่วนล่างของใบหน้าโดยอัตโนมัติ - สิ่งนี้จะรู้สึกได้ทันที
เสียง:
ลักษณะเสียงของคุณก็มีความสำคัญในการสื่อสารเช่นกัน หากคุณมีเสียงสูง อย่างน้อยก็พยายามอย่าส่งเสียงแหลม เพราะในกรณีนี้ คุณสามารถทำให้คู่สนทนาเกิดความปรารถนาอย่างไม่อาจต้านทานที่จะหลับตาและปิดหูได้ เสียงแหลมสูงน่ารำคาญและเหนื่อยมากและสัมพันธ์กับความตึงเครียดหรือการพึ่งพาอาศัยกัน ดังนั้นพยายามทำให้เสียงของคุณดูน่าฟังและน่าฟัง โดยลดเสียงลงให้มากที่สุด แต่อย่าพูดเงียบๆ หรือลังเลจนเกินไป เสียงที่ดังเกินไปและทำให้คู่สนทนาของคุณหูหนวกเกินไปก็ไม่ดีเช่นกัน

อัตราคำพูด:
จังหวะการพูดที่วัดได้จะรับรู้ได้ดีที่สุดเมื่อคุณปล่อยให้ตัวเองหยุดพักสั้นๆ โดยแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังคิดถึงสิ่งที่คุณได้ยินก่อนที่จะตอบอะไรบางอย่าง คุณจะรู้สึกได้ทันทีว่าคุณเป็น “คนมีเหตุผล” ไม่ควรพูดเร็วเกินไปทำให้คู่สนทนามีข้อมูลมากมาย เขาอาจจะไม่เข้าใจในทันทีว่าคุณกำลังเล่าถึงโปรเจ็กต์ที่ยิ่งใหญ่แบบไหน และเขาอาจจะขัดจังหวะคุณและขอให้คุณทำซ้ำอีกครั้ง คุณจะเสียเวลา และที่สำคัญที่สุด คุณจะต้องแสดงให้ชัดเจนว่าคุณเป็นคนใจแคบและพึ่งพาได้ และพยายามพูดทุกอย่างให้เร็วที่สุดก่อนที่พวกเขาจะไล่คุณออกไป อัตราการพูดที่เพิ่มขึ้นมักเกี่ยวข้องกับการพึ่งพาอาศัยกันและความเหลื่อมล้ำ และถ้าคุณพูดช้าเกินไปคุณจะทำให้คู่สนทนาของคุณเบื่อ: เขาเข้าใจทุกอย่างแล้วและคุณยังคงพูดประโยคให้จบ
การจับมือกัน:
ในแวดวงธุรกิจและการเมือง ถือเป็นธรรมเนียมที่จะต้องจับมือกัน การจับมือเป็นวิธีทักทายแบบดั้งเดิมของผู้ชาย สำหรับผู้หญิงส่วนใหญ่ อาการนี้จะทำให้รู้สึกไม่สบายเล็กน้อย เนื่องจากเธอไม่รู้ล่วงหน้าว่ามือของเธอจะถูกเขย่าแรงๆ เหมือนเพื่อนร่วมปาร์ตี้หรือมีใครพยายามจะจูบเธอ เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนและความอึดอัด เป็นการดีกว่าที่จะไม่แสดงมือของคุณในระนาบแนวตั้ง (สำหรับการสั่น) หรือในระนาบแนวนอน (สำหรับการจูบ) แต่ให้อยู่ในตำแหน่งตรงกลางที่ทำมุมกับระนาบ การจับมือควรกระชับและมีพลัง
พฤติกรรม:
อย่าเอะอะ - มันสร้างความประทับใจที่ไม่ดีในทุกกรณี หากเมื่อมาถึงการประชุมทางธุรกิจ คุณรีบเข้าไปในออฟฟิศ ทักทายอย่างรวดเร็ว ยื่นเอกสารสำคัญบางอย่างอย่างจุกจิก ในขณะที่ทำของหล่นหาย ก็ถือว่าตัวเองหลงทาง จะดีกว่ามากถ้าเข้าไปช้าๆ ทักทายอย่างสงบ และถามว่าจะนั่งตรงไหน ทำทุกอย่างโดยไม่ยุ่งยาก, ความถี่มากเกินไปในการปั้น, คำพูด, การแสดงออกทางสีหน้า พูดง่ายๆ ก็คือทำตัวราวกับว่าคุณเป็นผู้หญิงที่เก๋ไก๋ หรูหรา และสามารถใช้เวลาได้ นั่งลงอย่างนุ่มนวลช้าๆหยิบสิ่งของยกราวกับว่าพวกเขายังมีชีวิตอยู่พูดอย่างใจเย็น - โดยการทำเช่นนี้คุณจะต้องสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนาของคุณอย่างแน่นอน เป็นมิตร เปิดกว้าง ยับยั้งการแสดงออกทางอารมณ์ และอย่าแสดงความกล้าแสดงออกและความมั่นใจในตนเองมากเกินไป
การแสดงท่าทาง:
ในที่นี้ เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ค่าเฉลี่ยสีทองนั้นดี ท่าทางควรได้สัดส่วนกับจังหวะการพูดและสอดคล้องกับสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงโดยประมาณ ยิ่งการสื่อสารเป็นทางการมากเท่าใด ท่าทางก็ควรจะเข้มงวดมากขึ้นเท่านั้น แต่ในขณะเดียวกัน การไม่มีอยู่เลยก็ถูกมองว่าเป็นข้อจำกัด หลีกเลี่ยงท่าทางที่แสดงถึงอาการทางประสาทที่บ่งบอกถึงความลำบากใจและความกังวลใจของคุณ เช่น แคะหู แคะใต้เล็บ เกา ปรับเสื้อผ้า ทรงผม คนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าท่าทางสำคัญแค่ไหนในการสนทนา ท่าทางสามารถถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับเราได้มากกว่าที่เราต้องการ ท่าทางมักจะทำให้เราห่างเหิน และการใช้ท่าทางบางอย่างอย่างไม่ฉลาดบางครั้งก็นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ ดังนั้น ในการเอาชนะใจคู่สนทนาของคุณ ให้ใช้ท่าทางเสนอในการสนทนาเพื่อให้คุณเห็นฝ่ามือของคุณ นี่เป็นข้อพิสูจน์ถึงความเปิดกว้างของคุณ แต่ควรหลีกเลี่ยงท่าทางเชิงลบและกดดัน ด้วยการใช้ฝ่ามือตัดอากาศอย่างเด็ดขาด คุณสามารถทำให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกไม่พอใจว่าพวกเขาไม่ต้องการเห็นด้วยกับเขาในสิ่งใดๆ ลืมไปชั่วขณะหนึ่งด้วยท่าทางฝ่ามือปฏิเสธ: “เดี๋ยวก่อน! ฉันยังไม่ได้พูดทั้งหมดเลย!” ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการพูดคนเดียวที่ยอดเยี่ยมต่อไป และปล่อยให้เขาฟัง ท่าทางนี้จะทำให้คู่สนทนาของคุณรู้สึกว่าคุณไม่อยากคุยกับเขาและจะเพิ่มระยะห่างระหว่างคุณ
ระยะทาง:
ตอนนี้เรามาพูดถึงระยะห่างระหว่างผู้คนในการสนทนาทางธุรกิจกัน แต่ละคนขึ้นอยู่กับอารมณ์ความรู้สึกส่วนตัวของเขาเอง กำหนดระยะห่างที่เหมาะสมสำหรับกรณีที่กำหนด คนที่มีอารมณ์จะดูใกล้ชิดและเข้าใจได้มากขึ้น ในขณะที่คนที่มีข้อจำกัดและควบคุมไม่ได้จะทำให้คู่สนทนาอยู่ห่างจากกันมากขึ้น ระยะห่างที่ลดลงจะแสดงได้จากการแสดงออกทางสีหน้าที่มีชีวิตชีวา เมื่อพวกเขาเล่นกับคิ้ว เหล่ ยิ้ม น้ำเสียงที่มีชีวิตชีวา และท่าทางที่ผ่อนคลาย ทันทีที่คู่สนทนาต้องการเพิ่มระยะห่างเขาก็กระชับใบหน้าทันทีเปลี่ยนใบหน้าให้เป็นหน้ากากที่ไม่อาจเจาะเข้าไปได้และเริ่มออกอากาศด้วยเสียงที่ไร้เหตุผลของลำโพงหรือผู้ประกาศทางโทรทัศน์ หากคุณต้องการเพิ่มระยะห่างโดยเจตนา เพียงแค่เริ่มโทรหาคู่สนทนาของคุณด้วยชื่อและนามสกุลบ่อยเกินความจำเป็น โดยทั่วไปจำเป็นต้องเอ่ยชื่อคู่สนทนาในการสนทนาเป็นครั้งคราว หากคุณพูดคุยกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเป็นเวลาสองชั่วโมงติดต่อกันและไม่เคยเรียกชื่อเขาเลย เขาอาจสงสัยว่าคุณลืมไปแล้วว่าคุณกำลังคุยกับใครอยู่ การใช้โครงสร้างทางวาจาที่ยุ่งยากหรือล้าสมัย เช่น “แน่นอน” “แน่นอน” ทำให้เกิดความสับสน เพิ่มระยะห่าง และบ่งบอกถึงทัศนคติที่ค่อนข้างเย็นชา ดังนั้นคุณควรพยายามคำนึงถึงความแตกต่างในความสัมพันธ์โดยเล่นกับที่คุณสามารถค้นหารูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสมที่สุดที่เหมาะกับคู่สนทนาทั้งสองคน
ต้องจำไว้ว่าไม่มีเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ มารยาทมีความหมายอย่างมากต่อธุรกิจ การแต่งกายและพฤติกรรมของผู้ประกอบการหรือผู้จัดการถือเป็นจุดเด่นของเขา พวกเขาเริ่มกำหนดแนวคิดเกี่ยวกับแขกล่วงหน้าโดยรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเขา แหล่งที่มาของข้อมูลคือพฤติกรรมของนักธุรกิจระหว่างทางไปสถานที่ การประชุมทางธุรกิจ,พฤติกรรมในโรงแรม,ระหว่างการประชุมนั่นเอง จำไว้ว่าคุณถูกรายล้อมไปด้วยผู้คนที่ศึกษาคุณโดยมีอคติในระดับต่างๆ กัน

รูปภาพของนักธุรกิจหญิง

จากประวัติศาสตร์เป็นที่ชัดเจนแล้วว่ารูปเคารพนั้นติดตามบุคคลมาตั้งแต่สมัยโบราณ แม้แต่ในโรมโบราณ นักการเมืองก็พยายามที่จะปรับปรุงรูปลักษณ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น จูเลียส ซีซาร์ ก็ไม่แยแสว่าเขาจะปรากฏตัวต่อหน้าชาวโรมันอย่างไร คำอธิบายชีวิตของเขาโดยคนรุ่นราวคราวเดียวกันบอกว่าเขารู้สึกเสียใจที่ไม่มีผมบางส่วนเพราะความน่าเกลียดของมันให้อาหารมากมายแก่ผู้มีไหวพริบของผู้ประสงค์ร้าย ดังนั้น เพื่อปกปิดผมที่ขาดนั้น เขามักจะหวีมันจากกระหม่อมไปที่จุดหัวโล้น ในบรรดาเกียรติทั้งหมดที่มอบให้เขา วุฒิสภาและประชาชนไม่ได้ใช้อะไรเลยด้วยความยินดีอย่างยิ่ง ให้สวมพวงมาลาเป็นประจำ บุคคลในประวัติศาสตร์เช่น Yaroslav the Wise, Ivan the Terrible, Richard the Lionheart ยังได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับภาพลักษณ์ที่น่าประทับใจของพวกเขาด้วย สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากชื่อเล่นซึ่งทำให้นึกถึงประเภทบุคลิกภาพของพวกเขา หมวกของ Monomakh เป็นส่วนหนึ่งของรูปของเจ้าชายแห่งมาตุภูมิซึ่งแสดงถึงอำนาจรัฐสูงสุดที่พระเจ้าทรงสถาปนา
มหาปุโรหิตชาวยิวสวมเสื้อผ้าสีม่วง เป็นสัญลักษณ์ของผู้คนที่รับใช้พระเจ้า เนื่องจากในสมัยนั้นสีม่วงถือเป็นสีเลือดและเครื่องบูชา
และทุกวันนี้ในโลกธุรกิจยุคใหม่เช่นตลอดเวลาภาพลักษณ์ที่ถูกสร้างขึ้นมาอย่างดีจะทำให้บุคคลมีทัศนคติเชิงบวกจากคนรอบข้างซึ่งมีส่วนช่วยให้ชีวิตธุรกิจของเขาประสบความสำเร็จ
เป็นภาพลักษณ์ทางธุรกิจที่ช่วยให้คุณสร้างความประทับใจแรกพบให้กับบุคคลได้ ภาพดังกล่าวในกรณีนี้คือเครื่องหมายการค้าของเขาซึ่งเป็นเครื่องหมายภายนอกของเขา ยิ่งเขามีเสน่ห์มากเท่าใด อำนาจทางวิชาชีพของนักธุรกิจและชื่อเสียงสาธารณะของนักการเมืองก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น
ปัจจุบันทักษะทางวิชาชีพและการเมืองในตัวเองไม่ได้รับประกันว่าการดำเนินโครงการเชิงพาณิชย์และการเมืองจะประสบความสำเร็จ และไม่สร้างชื่อเสียงที่สมควรในแวดวงธุรกิจ ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องสามารถเอาชนะใจผู้ชม ลูกค้า และลูกค้าของคุณได้ ซึ่งก็คือการสร้างภาพลักษณ์ทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณเอง
ภาพลักษณ์ทางธุรกิจคือแนวคิดที่คุณสร้างขึ้นเกี่ยวกับตัวคุณเองโดยเป็นการสะท้อนบุคลิกภาพภายนอกของคุณ และเป็นตัวบ่งชี้ถึงธุรกิจของคุณและคุณภาพของมนุษย์อย่างแท้จริง ยิ่งประสบความสำเร็จมากเท่าใด อำนาจทางวิชาชีพและการเมืองของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น การค้นหาภาษากลางกับผู้อื่นก็จะยิ่งง่ายขึ้น และได้รับการยอมรับและความเคารพจากพวกเขามากขึ้นเท่านั้น
คุณอาจรู้จักหนังสือของ Carnegie ทุกเล่มด้วยใจ แต่รอยเปื้อนบนกระโปรงหรือลิปสติกที่สว่างเกินไปจะทำลายความพยายามทั้งหมดของคุณในการโน้มน้าวพันธมิตรทางธุรกิจของคุณ คุณสามารถเป็นอัจฉริยะและมีความเข้าใจในเรื่องของคุณเป็นอย่างดี แต่ลอนผมที่มีเสน่ห์จะกลายเป็นอุปสรรคในการก้าวขึ้นสู่อาชีพการงาน ในขณะที่ความรู้และการประยุกต์ใช้กฎหมายพื้นฐานของภาพลักษณ์และมารยาททางธุรกิจเป็นอย่างน้อยสามารถเปลี่ยนคุณให้เป็นนักธุรกิจหญิงได้อย่างแท้จริง (แน่นอน หากคุณมีไหวพริบทางธุรกิจในระดับหนึ่ง)
ประการแรกโครงสร้างของภาพรวมถึงคุณสมบัติการสร้างความหมายภายนอกนั่นคือคุณค่าที่บุคคลนำมาสู่โลกและผู้อื่น:
1. รูปลักษณ์ของนักธุรกิจหรือลักษณะภาพเหมือนของเขา:

ลักษณะทางกายภาพ
ชุดสูท (เสื้อผ้า รองเท้า เครื่องประดับ);
ทรงผมและทำเล็บ;
ลักษณะพฤติกรรมและคำพูด
ท่าทางและท่าทาง
รูปลักษณ์และการแสดงออกทางสีหน้า
คุณสมบัติเสียง
กลิ่นมาจากบุคคล

นักวิจัยด้านภาพหลายคนสังเกตเห็นการมีอยู่ของคุณสมบัติบางอย่างที่ทำให้บุคคลไม่อาจต้านทานได้ในสายตาของผู้อื่น และทำให้เกิดอิทธิพลลึกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ต้องติดต่อกับผู้คนโดยตรง เช่น ในระหว่างการพูดในที่สาธารณะ เลอ บง เรียกเสน่ห์อันมีคุณภาพนี้ว่า เวเบอร์ - ความสามารถพิเศษ
2. ลักษณะบทบาททางสังคม:

ชื่อเสียง (ความคิดเห็นสาธารณะของบุคคลตามประวัติชีวิตความสำเร็จส่วนบุคคลและคุณธรรม)
ฯลฯ............

มารยาททางธุรกิจของผู้หญิง คุณหมายถึงอะไรนี้?

\\ งานเลขา. -2004. -หมายเลข 5 - ป.52-55.

สร้างภาพลักษณ์ของคนที่มีความมั่นใจ

กฎพื้นฐานสี่ประการของจรรยาบรรณ

กฎการทักทายและการแนะนำสำหรับผู้หญิง

พฤติกรรมของนักธุรกิจหญิง

เกณฑ์การคัดเลือกเสื้อผ้า

ตู้เสื้อผ้าสมัยใหม่ของนักธุรกิจหญิง

เครื่องประดับ ทรงผม การแต่งหน้า

เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับ “เจ้านายในกระโปรง”

6) อย่าปล่อยให้แฟชั่นมากำหนดความยาวของกระโปรงของคุณ

7) อย่าถอดแจ็คเก็ตในที่ทำงาน

8) ไม่สวมแว่นตาที่มีกรอบทันสมัย

9) ดื่มในปริมาณที่พอเหมาะในงานปาร์ตี้ค็อกเทลและอาหารเย็นอย่างเป็นทางการ

10) อย่าซื้อเสื้อผ้าไปทำงานโดยฟุ่มเฟือย

กฎแปดข้อ "เสมอ" ในการเลือกเสื้อผ้าสำหรับธุรกิจ:

1) สวมสูทกับกระโปรงในเวลาทำงาน

2) เย็บชุดสูทใหม่โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงาน

3) สวมรองเท้าเรียบง่ายที่มีส้นปานกลาง (4-5 ซม.)

4) สวมถุงน่องสีเนื้อ

5) สวมเสื้อโค้ทและเสื้อกันฝนที่คลุมกระโปรงหรือชุดเดรส

6) ใช้ปากกาคุณภาพดี

7) เมื่อเดินทางวันหยุดสุดสัปดาห์ควรสวมชุดกีฬาคุณภาพดี

8) ก่อนที่คุณจะแต่งตัว ให้คิดว่าคุณจะต้องเจอใครและต้องทำอะไร

แน่นอนว่าผู้หญิงมีอิสระในการเลือกสไตล์เสื้อผ้า เนื้อสัมผัส และสีของผ้ามากกว่าผู้ชายที่เสื้อผ้าส่วนใหญ่จะตัดเย็บแบบเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้ผู้หญิงมีโอกาสมากขึ้นในการเลือกสไตล์เสื้อผ้าที่เหมาะกับรสนิยมของแต่ละคนและเหมาะกับรูปร่างของเธอมากที่สุด ในเวลาเดียวกันคุณต้องจำไว้ว่าสไตล์เสื้อผ้าที่ดีควรเน้นความสวยงามของรูปร่างที่เหมาะสมและแก้ไขข้อบกพร่องของรูปร่างที่มีอยู่

ชุดอนุรักษ์นิยมเป็นและยังคงเป็นสินค้าหลักในตู้เสื้อผ้าของนักธุรกิจหญิง เครื่องแต่งกายมีห้าประเภท:

ชุดสูทประเภทแรกคือคุณลักษณะตู้เสื้อผ้าแบบดั้งเดิม เลียนแบบสีและดีไซน์ของชุดสูทผู้ชาย เสื้อแจ็คเก็ตอาจมีหรือไม่มีปกก็ได้ แจ็คเก็ตที่มีปกเสื้อเหมาะสำหรับการทำงานในบริษัทที่มีพนักงานเป็นส่วนใหญ่ แจ็คเก็ตที่ไม่มีปกเสื้อเหมาะสำหรับทุกโอกาส หากคุณกำลังจะไปสัมภาษณ์กับบริษัท ทรงกลมธุรกิจคนที่คุณไม่คุ้นเคยสีของชุดสูทกับแจ็คเก็ตที่ไม่มีปกควรเป็นสีน้ำเงินเข้มหรือสีเทา

ชุดสูทประเภทที่สองโดดเด่นด้วยสีสดใส - แดง, ม่วง, แดงเข้ม, ม่วงหรือลวดลายที่งดงาม อาจทำจากผ้าลายก้างปลาขนาดใหญ่หรือลายตารางหมากรุกขนาดใหญ่

ชุดสูทประเภทที่สามคือนางแบบที่มีสไตล์และเป็นมืออาชีพ เฉดสีและการตัดเย็บที่หลากหลายเป็นตัวกำหนดการสร้างภาพที่เป็นสัญลักษณ์ของความนุ่มนวลและความเป็นผู้หญิงของนักธุรกิจหญิง แจ็คเก็ตสูทประเภทที่สามมักจะสวมโดยไม่มีเสื้อเบลาส์

ประเภทที่สี่ประกอบด้วยชุดสูทที่สวยงามในสีพาสเทล (สีเหลืองอ่อน สีขาวครีม) ซึ่งมีความซับซ้อนและความเป็นผู้หญิงที่เน้นด้วยคอปกกำมะหยี่ขนาดเล็กและการแต่งขอบแบบดั้งเดิมที่คอเสื้อหรือแขนเสื้อ เชื่อกันว่าเครื่องแต่งกายดังกล่าวเหมาะสมเฉพาะในฤดูร้อนเท่านั้น

ชุดสูทประเภทที่ห้าซึ่งเป็นทรงอนุรักษ์นิยมเป็นที่ต้องการของนักธุรกิจหญิงที่ประสบความสำเร็จ อาจเป็นสีพลัมสีเข้ม เบอร์กันดีสีเข้ม ฯลฯ ความสง่างามและความไร้ที่ติของมันจะไม่สามารถถูกแทนที่ได้เมื่อทำงานร่วมกับบุคคลที่มีตำแหน่งสูงสุด

ควรสังเกตว่าการแบ่งเครื่องแต่งกายออกเป็นห้าประเภทนั้นค่อนข้างจะเป็นไปตามอำเภอใจและไม่ได้สะท้อนถึงความหลากหลายที่แท้จริง ควรกำหนดประเภทของเสื้อผ้าตามสถานการณ์ปัจจุบัน แน่นอนว่าการมีชุดสูททั้ง 5 แบบไว้ในตู้เสื้อผ้าเป็นเรื่องดี แต่ผู้หญิงหลายๆ คนไม่ได้มีความหรูหราเท่านี้ ผู้ที่ต้องการทำธุรกิจมาเป็นเวลานานและจริงจังควรซื้อรุ่นที่เสริมกันอย่างน้อยสองหรือสามรุ่น ตัวอย่างเช่น ชุดสูทมืออาชีพที่มีสไตล์เข้ากันได้ดีกับชุดสูทเพื่อความสำเร็จ ในขณะที่อุปกรณ์เสริมที่เลือกสรรมาอย่างดีสามารถทำให้นางแบบอนุรักษ์นิยมดูทันสมัยได้

โปรดทราบว่าชายและหญิงประเมินความเหมาะสมของธุรกิจต่างกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้ชายชอบชุดสูทเพื่อความสำเร็จเพราะจะทำให้ผู้หญิงดูมีความสามารถมากขึ้น โดยผู้ชายที่มีอายุมากกว่า 55 ปีจะชอบชุดสูทแบบดั้งเดิมที่มีปกเสื้อ ชุดสูทประเภทที่สองเกือบจะกลายเป็นเครื่องแบบเนื่องจากประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องในหมู่ผู้จัดการสำนักงานหญิง ชุดสูทลายสก็อตทำให้ดูเหมือนความสูงที่เพิ่มขึ้น การใช้สีสันสดใสทำให้ผู้หญิงตัวเล็กสามารถดึงดูดความสนใจและดูมั่นใจได้ การเลือกเฉดสีหรือขนาดของการออกแบบที่ไม่ถูกต้องอาจเน้นถึงการขาดรสนิยมหรือความไม่สอดคล้องกัน แม้ว่าผู้หญิงที่สวมชุดสูทแบบนี้จะดูน่าประทับใจ แต่ผู้ชายก็อาจมองเธอแตกต่างออกไป

เราขอแนะนำให้สวมกระโปรงหลวมๆ แทนที่จะรัดแน่นซึ่งจะไม่ยืดมากนักเมื่อเดินหรือนั่ง สำหรับฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อน จำเป็นต้องสวมชุดบางเบา สีที่แนะนำ: สีงาช้าง, สีน้ำตาลอมเทา, สีน้ำตาลอมเทา ยิ่งชุดสูทมีน้ำหนักเบา คุณภาพการตัดเย็บก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ผู้หญิงคนใดก็ตามโดยไม่คำนึงถึงลักษณะโดยธรรมชาติของเธอสามารถสวมชุดสูทสีเทาเบจหรือน้ำตาลเทาได้

ผู้หญิงทำงานทุกคนควรมีชุดสูทสีแดงอยู่ในตู้เสื้อผ้าของเธอ (หรืออย่างน้อยก็เสื้อแจ็คเก็ตสีแดงที่เข้าคู่กับกระโปรงของเธอ) สีที่เป็นกลางที่ดีคือสีม่วง และในเฉดสีเข้ม เช่น โทนสีม่วง ผู้หญิงเกือบทุกคนสามารถสวมใส่สีม่วงได้

เครื่องประดับและการเพิ่มเติมเสื้อผ้าที่ใช้มีอิทธิพลอย่างมากต่อการสร้างสไตล์ อย่างน้อยเราก็ต้องอาศัยกระเป๋าซึ่งสามารถพูดถึงเจ้าของได้มากมาย

เชื่อกันว่ากระเป๋าใบใหญ่เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ที่กระตือรือร้นและมองการณ์ไกลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยปกติแล้ว กระเป๋าใบนี้จะง่ายต่อการเปิดและมีหลายช่อง

กระเป๋าที่หรูหราสวมใส่โดยคนที่มีความซับซ้อนซึ่งอุทิศเวลาให้กับรูปลักษณ์และห้องน้ำเป็นอย่างมาก แม้ว่าพวกเขาจะไปทำงาน แต่พวกเขาก็อุทิศเวลาส่วนใหญ่ให้กับการสนทนาที่ไม่เกี่ยวข้อง

กระเป๋าถือขนาดเล็กที่ไม่มีที่จับ (คล้ายกับกระเป๋าเครื่องสำอาง) สวมใส่โดยคนที่รอบคอบและเป็นระเบียบ พวกเขาใส่กุญแจ เครื่องสำอาง สมุดจด ปากกา และเงินทอนเล็กๆ น้อยๆ ไว้ในนั้น

นักการทูตสวมใส่โดยผู้หญิงที่ต้องการเน้นย้ำถึงความจริงจังและได้รับความพึงพอใจทางศีลธรรม

กระเป๋าเข้าคู่กับรองเท้าและถุงมือที่เข้ากันทั้งสีและวัสดุ

นักธุรกิจหญิงไม่ควรสวมใส่ราคาแพง เครื่องประดับที่ทำงาน ในออฟฟิศ เครื่องประดับสักสองสามชิ้นก็เพียงพอแล้ว แต่ควรใช้เครื่องประดับคุณภาพสูงเท่านั้น

ทรงผมของนักธุรกิจหญิงควรมีขนาดค่อนข้างเล็ก ในสภาพแวดล้อมการทำงาน การผสมผสานที่ซับซ้อนไม่เป็นที่พึงปรารถนา ไม่แนะนำให้ย้อมผมด้วยสีที่สดใสและทันสมัยซึ่งเป็นอันตรายต่ออำนาจทางธุรกิจ สีผมควรสอดคล้องกับสีผิวและดวงตาของคุณ ผมยาวปานกลางถือว่าเหมาะที่สุดสำหรับนักธุรกิจหญิง

นักธุรกิจหญิงควรดูร่าเริง เด็ดขาด และมั่นใจในตนเองอยู่เสมอ พวกเขาสามารถช่วยสร้างความประทับใจนั้นได้ เครื่องสำอาง- การแต่งหน้าไม่ควรเด่นและแน่นอนว่าต้องสอดคล้องกับสีผม ทรงผม สีตา และรูปหน้า สำหรับน้ำหอมก็เหมือนกับการแต่งหน้า สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไป ไม่ควรสัมผัสกลิ่นน้ำหอมของคุณในระยะเกิน 45 ซม. แนะนำให้นักธุรกิจหญิงใช้น้ำหอมฝรั่งเศสจากบริษัทที่มีชื่อเสียง เจ้าของน้ำหอมดังกล่าวถือว่าฉลาดและน่าดึงดูดจากหุ้นส่วนธุรกิจชาย

โดยทั่วไปแล้วผู้นำหญิงต้องเผชิญกับหลาย ๆ คน ปัญหาด้านจริยธรรมโดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งได้รับตำแหน่งผู้นำ

ผู้นำหญิงสาวจะสร้างความสัมพันธ์ของเธอกับทีมได้อย่างไร นักจิตวิทยาชาวสวีเดนได้ทำการสำรวจ "พ่อครัวในกระโปรง" จำนวนมากเป็นพิเศษ ด้วยเหตุนี้ จึงได้มีการกำหนดเคล็ดลับหลายประการเกี่ยวกับการเป็น “เจ้านายในอุดมคติ” นี่คือบางส่วนของพวกเขา

พลัง -นี่เป็นสิ่งที่ไม่ควรถูกหลอกและถูกทารุณกรรมน้อยกว่ามาก ใช้ในช่วงเวลาที่เหมาะสม แต่เท่าที่จำเป็นและปานกลาง โดยควรเป็นไปในทิศทางเชิงบวก นั่นคือเพื่อประโยชน์ของผู้ใต้บังคับบัญชา

ในความสัมพันธ์กับ บรรพบุรุษและสิ่งที่เขาทำก็ทดสอบไหวพริบของคุณ พยายามรวบรวมข้อมูลว่าเขาเป็นคนแบบไหนและผู้ใต้บังคับบัญชาปฏิบัติต่อเขาอย่างไรโดยไม่ดึงดูดความสนใจ แต่ข้อมูลที่ได้รับนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อการใช้งานส่วนตัวของคุณเท่านั้น อย่าวิพากษ์วิจารณ์เจ้าของเก้าอี้คนก่อนของคุณ ในทางตรงกันข้าม หากบางสิ่งจาก "มรดก" ที่เขาทิ้งไว้สมควรได้รับการอนุมัติ อย่าลังเลที่จะเน้นย้ำเป็นครั้งคราว

สารละลายอาจจำเป็นสำหรับคุณแล้วในวันแรกของการทำงานที่ ตำแหน่งผู้นำ- อย่าตกใจหากคุณไม่รู้ว่าจะตัดสินใจอย่างไร ปรึกษากับผู้ช่วยที่ใกล้ที่สุดหรือทหารผ่านศึกของบริษัท เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้และค้นหาทุกสิ่งในคราวเดียว ไม่มีความละอายในการตัดสินใจครั้งแรกหลังจากการปรึกษาหารือ

อย่ากลัวที่จะขอ ช่วย.พนักงานไม่เพียงแต่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาและนักแสดงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงหุ้นส่วนด้วย อย่ากลัวที่จะไว้วางใจพวกเขา งานอิสระ- อย่าอายที่จะยอมรับว่าคุณไม่รู้อะไรบางอย่าง การยอมรับดังกล่าวไม่ได้ขับไล่ผู้ใต้บังคับบัญชา แต่ในทางกลับกัน เพิ่มบทบาทและความไว้วางใจในตัวคุณ

ความคิดริเริ่ม -มาก คุณภาพอันมีคุณค่าสำหรับเชฟคนไหนก็ตาม อย่าคาดหวังจากคนอื่นมากเกินไป เรียกร้องเพิ่มเติมจากตัวคุณเองและปฏิบัติต่อความคิดริเริ่มของผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณด้วยความปรารถนาดีและความสนใจอย่างจริงใจ

ในสำนักงานของคุณอาจมีสิ่งของส่วนบุคคลล้วนๆ ค่อนข้างเป็นที่ยอมรับหากสัมผัสมือผู้หญิงได้ อย่ากลัวว่าคุณจะถูกตัดสินว่าเป็นผู้หญิง แจกันดอกไม้หรือผ้าม่านสีสดใสบนหน้าต่างเป็นที่ยอมรับได้ แน่นอนว่าการศึกษาไม่ใช่ห้องส่วนตัวของสตรี แต่ก็ไม่ใช่อารามด้วยและสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สดใสมักจะดูน่าพึงพอใจเสมอเบื่อหน่ายกับความน่าเบื่อหน่ายของสถานที่ราชการ ปล่อยให้ของคุณ ที่ทำงานไม่เหมือนกับที่ทำงานของผู้ชาย แต่ไม่มีสถานที่สำหรับสิ่งของที่เป็นผู้หญิงโดยทั่วไป

ผนังควรมีสีอะไร?สำนักงาน? สีของผนัง เฟอร์นิเจอร์ อุปกรณ์สำนักงาน (รวมถึงเสื้อผ้าของคุณ) สามารถกระตุ้นความรู้สึกสบายตัวและไม่พึงประสงค์ได้ และคุณสามารถใช้เพื่อกำหนดอารมณ์ทางอารมณ์ของคุณ

สีขาวเป็นสีในอุดมคติ สีแห่งความฝัน มันไม่ได้ขับไล่ใคร แต่ก็ไม่ได้ถ่ายทอดข้อมูลเช่นกัน

สีดำเป็นสัญลักษณ์ของความไม่แน่นอนและการรับรู้ชีวิตที่มืดมน หากเสื้อผ้าของคุณมีสีเข้มอยู่เสมอ พวกเขาอาจคิดว่าคุณไม่มีความสุข มีแนวโน้มที่จะซึมเศร้า หรือสงสัยในความสามารถของคุณ

สีเทาเป็นที่ชื่นชอบของคนที่มีสติสัมปชัญญะและไม่ไว้วางใจซึ่งคิดอยู่นานก่อนตัดสินใจทำอะไร สีนี้เป็นที่ต้องการของผู้ที่กลัวที่จะ "โผล่หัว"

สีฟ้าสื่อถึงความสุภาพเรียบร้อยและความเศร้าโศก ผู้ที่มีแนวโน้มเป็นสีฟ้าจะรู้สึกเหนื่อยเร็ว เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขาที่จะรู้สึกถึงความมั่นใจและความปรารถนาดีของผู้อื่น คนที่ไม่ชอบสีนี้มักจะพยายามสร้างความประทับใจว่าเขาทำได้ทุกอย่าง แต่ในใจ เขาไม่มั่นใจและปิดสนิท

สีเขียวเป็นที่ชื่นชอบของผู้ที่กำลังมองหาวิธีแสดงตนและกลัวตกอยู่ภายใต้อิทธิพลของผู้อื่น ใครก็ตามที่ไม่ชอบสีนี้ก็จะกลัวปัญหาในชีวิตประจำวัน พยายามหลีกหนีจากความยากลำบากทั้งหมด ไม่ใช่เอาชนะมัน

สีแดงเป็นสีแห่งความหลงใหล เขาเป็นที่รักของบุคคลผู้กล้าหาญ เข้มแข็ง เอาแต่ใจ และมีอำนาจ อย่างไรก็ตาม ประเภทที่ชอบเข้าสังคมก็ชอบเช่นกัน คนที่หงุดหงิดกับสีนี้มีความซื่อสัตย์และมั่นคงในความสัมพันธ์ แต่พวกเขามีความซับซ้อนที่ด้อยกว่า พวกเขากลัวการทะเลาะวิวาท และมีแนวโน้มที่จะอยู่สันโดษ

บราวน์เป็นที่ต้องการของผู้ที่มีความมั่นคงและมั่นใจ ให้ความสำคัญกับประเพณีและรักครอบครัว ผู้ที่ไม่ชอบสีนี้มีแนวโน้มที่จะมีความภาคภูมิใจและความเห็นแก่ตัว คนเหล่านี้เป็นความลับและมีปัญหาในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมา

สีเหลืองแสดงถึงความสงบ ความผ่อนคลายในความสัมพันธ์และความฉลาด ผู้ที่ชอบสีนี้เป็นคนเข้ากับคนง่าย ขี้สงสัย กล้าหาญ ปรับตัวเข้ากับสภาวะต่างๆ ได้ง่าย รักที่จะเป็นที่ชื่นชอบ และดึงดูดความสนใจ คนที่ไม่ชอบเขาจะมีสมาธิ มองโลกในแง่ร้าย และมีปัญหาในการทำความรู้จักกับเพื่อนใหม่

แน่นอนว่าสายรุ้งโทนสีนี้ไม่ได้ทำให้โทนสีจริงหมดไป แต่เอฟเฟกต์ที่ดีที่สุดนั้นเกิดจากฮาล์ฟโทน ซึ่งเป็นส่วนผสมของสีที่ต่างกัน แต่สิ่งสำคัญคือต้องเน้นย้ำอีกครั้งว่าสีของเสื้อผ้า ผนัง และเฟอร์นิเจอร์ทั้งหมดในสำนักงานสามารถบอกเล่าเรื่องราวของพนักงานต้อนรับได้มากมาย

ในสำนักงานของคุณ รับแขกโดยส่วนตัวแล้วแน่นอนเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ในฐานะเจ้านาย คุณมีความสง่ามากกว่ารองชาย บางครั้งการมาเยี่ยมชมบริษัทของใครบางคนอาจเริ่มต้นในเวลาที่ไม่ถูกต้อง เมื่อคุณมีงานยุ่งมาก คุณไม่สามารถทำอะไรกับเรื่องนี้ได้ ภายใต้สภาวะปกติ โปรดจำไว้ว่า: การติดต่อกับผู้คนเสริมสร้างและพัฒนา อย่าหลีกเลี่ยงพวกเขา

มีน้ำใจ ต้อนรับ เปิดกว้างและเป็นมิตรเสมอ เว้นแต่จำเป็นจริงๆ อย่าเน้นย้ำถึงความเหนือกว่าของคุณในด้านใดด้านหนึ่ง สิ่งนี้จะไม่กระตุ้นความเห็นอกเห็นใจของผู้อื่น ทุกคนรู้อยู่แล้วว่าคุณเป็นเจ้านายและได้รับการแต่งตั้งจากคุณแล้ว

ไม่จำเป็นต้องเปิดรับแสงมากเกินไป ความเป็นผู้หญิงปรากฏอยู่แต่ก็ไม่จำเป็นต้องปิดบังเช่นกัน คุณแตกต่างจากผู้ชายโดยธรรมชาติดังนั้นจึงอย่าเรียนรู้ที่จะจัดการกับเขา อย่าใช้ภาษาแห้งๆ ของผู้ชาย ท่าทาง และมารยาทของผู้ชาย มีความสม่ำเสมอในการรักษาความเป็นผู้หญิงและรับประกันความสำเร็จ

เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะระบายความโกรธกับผู้ใต้บังคับบัญชา คุณไม่สามารถสนทนาอย่างรุนแรงด้วยน้ำเสียงอื้อฉาวได้ แต่ความจริงใจและความจริงของอารมณ์เป็นที่ต้องการอย่างมาก ดังนั้นหากคุณมีเหตุผลที่ทำให้ไม่พอใจจริงๆ ก็อย่าปิดบังมัน เป็นการดีกว่าเสมอที่จะแสดงความไม่พอใจต่อใครบางคนในรูปแบบที่เหมาะสมมากกว่าการระงับความไม่พอใจในตัวเองและสะสมความเกลียดชัง

จำไว้ว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะทำให้ทุกคนพอใจ จะมีผู้ว่าอย่างน้อยหนึ่งคนเสมอ อย่าอารมณ์เสียเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่อย่าใช้ความเหนือกว่าของคุณในตำแหน่งและอย่าแก้แค้น ความพยาบาท -ลักษณะนิสัยที่น่ารังเกียจที่จะนำมาซึ่งศัตรูใหม่เท่านั้น

การโพสต์ใหม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในช่วงแรก แต่จากนั้นงานจะง่ายขึ้น ในเวลาเดียวกันคุณไม่ควรละทิ้งชีวิตส่วนตัวและละเลยผลประโยชน์ของครอบครัว อย่านั่งอยู่ในห้องทำงานของคุณในตอนเย็น ผู้ใต้บังคับบัญชาไม่ชอบเจ้านายที่พยายามเน้นการทำงานหนักของตน โดยวัดจากจำนวนชั่วโมงที่ใช้ในสำนักงาน

เมื่อสรุปทั้งหมดข้างต้น สังเกตได้ว่าการปฏิบัติตามกฎมารยาททำให้นักธุรกิจหญิงสามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วมงาน และหุ้นส่วนทางธุรกิจได้

เราใช้เวลาหนึ่งในสามของชีวิตไปกับการทำงาน และบางครั้งเราไม่ได้สังเกตด้วยซ้ำว่าความสำเร็จทางธุรกิจและความก้าวหน้าในอาชีพการงานขึ้นอยู่กับพฤติกรรม พฤติกรรม และความสามารถในการประพฤติตัวของเรามากน้อยเพียงใด ใช่ ใช่ ไม่เพียงแต่ความฉลาด ความฉลาด ประสบการณ์และเท่านั้น คุณสมบัติทางวิชาชีพมีอิทธิพลต่อทัศนคติต่อเราของผู้บังคับบัญชา ลูกค้า ลูกค้า หรือ พันธมิตรทางธุรกิจ- ส่วนมากถูกกำหนดโดยชื่อเสียง ซึ่งประกอบด้วยการปฏิบัติตาม (หรือการไม่ปฏิบัติตาม) ตามกฎของมารยาททางธุรกิจ สถิติแสดงให้เห็นว่า 70% ของข้อตกลงและการเจรจาล้มเหลวอย่างแม่นยำเนื่องจากการไม่สามารถประพฤติตนได้ในบางสถานการณ์และไม่ปฏิบัติตามกฎของการสื่อสารทางธุรกิจ แต่กฎเหล่านี้ค่อนข้างเรียบง่าย และจะช่วยให้คุณเอาชนะใจผู้อื่น หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด หรือทำให้กฎเรียบขึ้นด้วยวิธีที่เข้าถึงได้และเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป

มารยาททางธุรกิจรวมถึงทั้งสองอย่าง การสื่อสารด้วยวาจาและการเจรจาทางโทรศัพท์โดย อีเมล- นอกจากนี้คุณต้องจำไว้ว่ากฎการปฏิบัติในการประชุมและการประชุมในบรรยากาศที่ไม่เป็นทางการอาจแตกต่างกัน แต่ถึงกระนั้นก็อยู่ภายใต้หลักปฏิบัติทั่วไป จริยธรรมทางธุรกิจ- นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่เป็นลักษณะพฤติกรรมขององค์กรด้วย แต่แม้กระทั่งข้อกำหนดบางประการที่เสนอให้กับพนักงานโดยบริษัทบางแห่งก็แทบไม่เคยขัดแย้งกับสิ่งต่อไปนี้เลย: กฎทั่วไปมารยาททางธุรกิจ:

อย่างที่ทราบกันดีว่าผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นที่ไม่ล่าช้า แต่ผู้บริหารระดับสูงเท่านั้นที่ล่าช้า ในกรณีอื่นๆ ทั้งหมด การมาสายทำให้เกิดทัศนคติเชิงลบอย่างมากจากเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และคู่ค้า เนื่องจากทำให้งานหรือการเจรจาล่าช้า และบ่งชี้ทางอ้อมว่าบุคคลที่มาไม่ตรงเวลาไม่สามารถพึ่งพาได้

2. รู้จังหวะของคุณ

เมื่อวางแผนเวลา ให้คำนึงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในกระบวนการปฏิบัติงานบางอย่าง หากคุณรีบร้อนและกระโดดจากคำถามหนึ่งไปยังอีกคำถามหนึ่งโดยไม่ได้ทำงานให้เสร็จสิ้น ความเสี่ยงในการทำผิดพลาดก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก เป็นผลให้เพื่อนร่วมงาน ผู้บริหาร และลูกค้าอาจสงสัยในความสามารถและแนวทางการทำงานอย่างจริงจังของคุณ

3. อยู่เงียบๆ ดีกว่าพูดมากเกินไป

ในกรณีนี้ เราไม่ได้พูดถึงความลับทางการค้า แต่เกี่ยวกับการสนทนาที่ไม่เป็นทางการ งานไม่ใช่ที่สำหรับพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อส่วนตัว บทสนทนาดังกล่าวกลายเป็นหัวข้อซุบซิบได้ง่ายและมีแนวโน้มที่จะทำลายบรรยากาศในทีมมากกว่าที่จะทำให้ทีมเต็มไปด้วยจิตวิญญาณ

4. ออกแบบสถานที่ทำงานของคุณ

แน่นอนว่ารูปถ่าย ไปรษณียบัตร ปฏิทิน ถ้วยและจานรอง ดอกไม้ ของเล่นนุ่มๆ ฯลฯ ช่วยให้อารมณ์ดีขึ้นมาก แต่ก็ไม่สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมในสำนักงานเสมอไป ดังนั้นในที่ทำงาน เป็นการดีกว่าที่จะจำกัดตัวเองให้อยู่กับสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เครื่องประดับเล็ก ๆ น้อย ๆ หนึ่งหรือสองชิ้นก็เพียงพอแล้วเพื่อให้เพื่อนร่วมงานของคุณไม่คิดว่าคุณเป็นคนอวดรู้เกินไป

5. แต่งกายให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของคุณ

มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับความสำคัญของการแต่งกาย ยังมีคำแนะนำเรื่องการแต่งตัวในโลกธุรกิจอีกมากมาย โดยทั่วไป อนุญาตให้สวมชุดสูทและกระโปรง/กางเกงกับเสื้อเบลาส์ (เข้มงวดและทึบแสง) รองเท้าแบบปิด เครื่องประดับที่มีสไตล์และสุขุมรอบคอบ ไม่ต้อนรับเสื้อผ้าที่รัดรูปเผยให้เห็นเสื้อผ้าที่สดใสอุปกรณ์เสริมที่เร้าใจและรองเท้าแตะ กฎพื้นฐาน สไตล์ธุรกิจนี่เป็นกรณีของเสื้อผ้า - ควรเลือกเสื้อผ้าที่มีรสนิยมและสอดคล้องกับแนวคิดเกี่ยวกับการแต่งกายที่เป็นที่ยอมรับในหมู่เพื่อนร่วมงานหรือคู่ค้าของคุณ

6. รักษาสายการบังคับบัญชา

บริษัทบางแห่งใช้แนวทาง "คุณ" ในรูปแบบอเมริกัน แต่เมื่อสื่อสารกับลูกค้าหรือตัวแทนขององค์กรอื่น ๆ ขอแนะนำให้สื่อสารโดยใช้ "คุณ" เท่านั้น เมื่อลูกค้าหรือเจ้านายเข้ามา เป็นธรรมเนียมที่จะต้องลุกจากที่นั่ง แต่เมื่อต้องแก้ไขปัญหาทางธุรกิจกับเพื่อนร่วมงานเพื่อประหยัดเวลาคุณไม่จำเป็นต้องลุกจากที่ทำงาน

7. จำชื่อและนามสกุล

การไม่รู้ชื่อและนามสกุลของเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเป็นสิ่งที่ไม่น่าดึงดูดอย่างยิ่ง แต่ที่แย่กว่านั้นคือถ้าจำชื่อคนอื่นไม่ได้แน่ชัด หากคุณลืมชื่อคู่สนทนาคุณควรขอโทษและถามเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้จะดีกว่า

เมื่อพบกับคณะผู้แทนคุณเพียงแค่ต้องเตรียมตัวล่วงหน้า: เรียนรู้ไม่เพียงแต่ชื่อและนามสกุลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตำแหน่งของผู้คนที่คุณจะได้พบด้วย

8. เขียนให้ถูกต้อง

จดหมายที่เขียนด้วยภาษาที่เชี่ยวชาญกระตุ้นให้เกิดอารมณ์เชิงบวกมากกว่าข้อความที่งุ่มง่ามและสะกดผิด บ่อยครั้งที่โอกาสในการสรุปสัญญาโดยเฉพาะนั้นขึ้นอยู่กับว่าข้อเสนอทางธุรกิจนั้นถูกต้อง น่าสนใจ และแม้กระทั่งความชำนาญเพียงใด ลงนามในจดหมายทุกครั้ง และหากเป็นไปได้ ให้ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทที่คุณเป็นตัวแทนไว้ในลายเซ็นของคุณ

9. พูดสั้นๆ

ก่อนที่คุณจะโทรหรือเขียนจดหมาย ให้คิดให้รอบคอบว่าคุณต้องการสื่อสารอะไรกันแน่ ข้อมูลของคุณควรกระชับและเข้าใจได้มากที่สุด - ช่วยประหยัดเวลาของผู้อื่น และในทางกลับกัน ผู้คนก็จะประหยัดเวลาของคุณด้วยเช่นกัน

10.อย่ากลัวที่จะถามอีก บางครั้งการสนทนาทางโทรศัพท์

ทำลายคุณภาพการสื่อสารอย่างมาก หากคุณไม่ได้ยินอะไรหรือเข้าใจผิด ก็ไม่ควรนิ่งเงียบ แต่ควรถามอีกครั้งอย่างสุภาพ หากการสื่อสารทางโทรศัพท์สิ้นหวังโดยสิ้นเชิงขอให้คู่สนทนาโทรกลับ (ถ้าเขาเรียกตัวเอง) หรือกดหมายเลขของเขา เมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์ จำไว้ว่าผู้ที่เริ่มโทรศัพท์ควรจบการสนทนา

11. คำทักทาย เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใต้บังคับบัญชาจะกล่าวคำทักทายครั้งแรกเมื่อพบกันและผู้บังคับบัญชาจะยื่นมือออกมาเป็นทางการ

- หากคุณกำลังพบปะกับลูกค้าใน “พื้นที่ของคุณ” คุณควรเป็นคนแรกที่ยื่นมือเมื่อพบและกล่าวคำอำลา ในแวดวงธุรกิจ ถือเป็นธรรมเนียมที่จะต้องจับมือกันโดยไม่คำนึงถึงเพศ ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคืออาหารค่ำแบบไม่เป็นทางการ ซึ่งผู้ชายสามารถจูบมือผู้หญิงได้

12. แลกเปลี่ยนนามบัตรอย่างถูกต้อง ถือนามบัตร

ตามลำดับที่สมบูรณ์แบบ - พวกเขาสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับทั้งคุณและบริษัทที่คุณเป็นตัวแทน จัดการบัตรของผู้อื่นอย่างระมัดระวัง อย่าปล่อยให้ตัวเองยัดมันลงในกระเป๋าเงินหรือกระเป๋าเสื้อของคุณทันทีหลังจากที่ได้รับมาให้ อย่าขยำหรือหมุนนามบัตรในมือของคุณ อย่าบังคับนามบัตรของคุณ! หากคุณได้รับนามบัตร กฎกำหนดให้คุณต้องมอบนามบัตรของคุณเอง

13. ประพฤติตนเป็นธุรกิจ ในระหว่างการประชุมและการเจรจาทางธุรกิจ สิ่งสำคัญมากคือต้องแสดงทัศนคติที่เหมือนทำธุรกิจกับรูปลักษณ์ภายนอกทั้งหมดของคุณ มั่นใจแต่ไม่ท้าทายอย่ายึดติดนามบัตรหรือกระเป๋าถือ ให้นั่งบนเก้าอี้ทั้งหมด ไม่ใช่ที่ขอบ อย่าหลังงอ อย่าตัวแข็งทื่อ และอย่าก้มศีรษะลง ท่าทางของคุณควรเป็นอิสระในระดับปานกลางและควบคุมได้ในระดับปานกลาง คุณไม่ควรนั่งไขว่ห้าง โดยเอาแขนพาดหน้าอกหรือเอานิ้วประสานกัน ตำแหน่งดังกล่าวทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจและบ่งบอกถึงความไม่เตรียมพร้อมสำหรับการสนทนา

14. ดูสิ

พยายามสบตาคู่สนทนาของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าหักโหมจนเกินไป การจ้องมองไม่ควรมีเจตนา และคุณไม่ควรอ้อยอิ่งอยู่กับบุคคลนั้นนานกว่าสองสามวินาที

15. อย่าใช้เทคนิค "ผู้หญิง"

อย่าเจ้าชู้ในระหว่างการเจรจาทางธุรกิจ อย่าพับกระโปรงให้ตรง และอย่าดึงผม ผู้ชายที่ไม่ใส่ใจเสน่ห์ของคุณจะมองว่าคุณเป็นคนขี้เล่น ขี้เล่น และจะระมัดระวังในการทำธุรกิจกับคุณ คนที่ติดตามผู้นำของคุณโดยสัญชาตญาณและเห็นด้วยกับบางสิ่งที่เขาไม่ได้ตั้งใจจะเห็นด้วยจริงๆ อาจจะพิจารณาการตัดสินใจของเขาอีกครั้งในภายหลังและไม่น่าจะรักษาทัศนคติที่ดีต่อคุณไว้ได้

16. พูดให้ชัดเจน

17. คำว่า “ดี” และ “ไม่ดี”

ดังที่การศึกษาได้แสดงให้เห็นแล้ว คำและวลี "ไม่มีอะไร" "เสมอ" และ "ทำผิดพลาด" เป็นสาเหตุของผู้คน อารมณ์เชิงลบดังนั้นในการเจรจาและโดยทั่วไปใน การสื่อสารทางธุรกิจหลีกเลี่ยงได้ดีที่สุด แต่ควรใช้แนวคิดเช่น "ประสบการณ์" "ความสำเร็จ" "กระตือรือร้น" "แรงกระตุ้น" "การวางแผน" และ "ส่วนตัว" ให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้

18. มีความสุภาพและเก็บตัว

แม้ในช่วงที่มีการถกเถียงกันอย่างดุเดือด อย่าขัดจังหวะคู่ต่อสู้ รู้จักวิธีฟัง เคารพความคิดเห็นของผู้อื่น และพยายามเข้าใจมุมมองอื่น อย่าหงุดหงิดและอย่าปล่อยให้อารมณ์ของคุณมีความสำคัญเหนือหัวข้อการสนทนา มิฉะนั้น คุณจะไม่เพียงแต่ทำลายความประทับใจของตัวเอง (และบริษัทที่คุณเป็นตัวแทน) เท่านั้น แต่ยังทำให้การเจรจาต้องหยุดชะงักอีกด้วย