การตลาดของศูนย์การท่องเที่ยว วิธีการและเครื่องมือในการส่งเสริมและเน้นสถานที่ท่องเที่ยว (30 คะแนน) คุณลักษณะของการใช้เครื่องมือการตลาดในอาณาเขตในนโยบายการท่องเที่ยวระดับภูมิภาค สาระสำคัญของกิจกรรมการตลาดแยกจากกัน

เช่นเดียวกับคำถามที่แล้ว เมื่อพูดถึงการตลาดของภูมิภาคและศูนย์กลางการท่องเที่ยว ก่อนอื่นเราหมายถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมคือการดึงดูดนักท่องเที่ยวไปยังภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่กำหนด ควรสังเกตว่าตามภูมิภาคท่องเที่ยวเราหมายถึงหน่วยดินแดนที่แยกจากกันโดยอิงจากชุมชนที่มีทรัพยากรทางธรรมชาติวัฒนธรรมหรือประวัติศาสตร์และสถาปัตยกรรมรวมเป็นหนึ่งเดียวโดยโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวทั่วไปและถูกมองว่าเป็นวัตถุสำคัญ ภูมิภาคท่องเที่ยวเป็นหมวดหมู่ระหว่างประเทศที่อาจสอดคล้องกับการแบ่งเขตการปกครอง-ดินแดนเฉพาะ (เช่น ภูมิภาค Polotsk) ครอบครองส่วนหนึ่งของการแบ่งเขตการปกครอง-อาณาเขต หรือเป็นตัวแทนของดินแดนที่ตั้งอยู่ในเขตการปกครอง-ดินแดนหลายแห่ง (“Belovezhskaya Pushcha” ) - ศูนย์กลางการท่องเที่ยว - สิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวทั้งหมดซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวกันโดยมีโครงสร้างพื้นฐานร่วมกันและให้บริการเพื่อให้บริการนักท่องเที่ยว บางครั้งการตลาดของภูมิภาคและศูนย์กลางการท่องเที่ยวเรียกว่า "การตลาดแบบสถานที่"
หนึ่งในคุณสมบัติเฉพาะของภูมิภาคการตลาดและศูนย์กลางการท่องเที่ยวซึ่งตรงกันข้ามกับระดับชาติ คือการดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่จากต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายในประเทศด้วย ดังนั้นจะพูดถึง สินค้าการท่องเที่ยวซึ่งแสดงโดยภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยว เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสองสายพันธุ์ที่มีความพยายามทางการตลาด ตลาดต่างประเทศจะดำเนินการตามกฎตามยุทธศาสตร์ระดับชาติและการประสานงานของ NTA และดำเนินการต่อไป ตลาดภายในประเทศ- ด้วยตัวเอง คุณลักษณะเฉพาะอีกประการหนึ่งคือ การตลาดไม่เพียงทำหน้าที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยควบคุมการไหลของนักท่องเที่ยวไปยังภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวโดยเฉพาะอีกด้วย เช่น กลยุทธ์การตลาดเป็นการยับยั้งในธรรมชาติและอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการโอเวอร์โหลดของระบบนิเวศหรือ

ปฏิกิริยาเชิงลบของประชากรในท้องถิ่นต่อนักท่องเที่ยวจำนวนมาก
เพื่อส่งเสริมพื้นที่ท่องเที่ยวหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยว การบริหารงานของวัตถุเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นในรัฐส่วนใหญ่ ซึ่งมักจะอยู่บนหลักการ องค์กรสาธารณะกับการเข้าร่วม เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเจ้าหน้าที่. ตัวอย่างดังกล่าวรวมถึงสำนักงานการท่องเที่ยวที่มีอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก

การตลาดของพื้นที่ท่องเที่ยวหมายถึงกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อสร้างและส่งเสริมภาพลักษณ์ของพื้นที่ท่องเที่ยวและผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในอาณาเขตของตนอย่างมีจุดมุ่งหมายในตลาดภายนอกและภายใน

เครื่องมือหลักในการจัดการการพัฒนาภูมิภาคคือการตลาดระดับภูมิภาคหรือการตลาดในอาณาเขต

การตลาดระดับภูมิภาคเป็นแนวคิดขั้นสูงซึ่งเป็นปรัชญาที่ต้องมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของผู้ซื้อบริการในอาณาเขต ไม่ใช่แค่ฝ่ายบริหารหรือองค์กรพิเศษเพียงฝ่ายเดียว แต่ทุกคนที่รับผิดชอบต่อชะตากรรมของภูมิภาคควรมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าและ กลุ่มเป้าหมายตลอดจนสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่ดีขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับดินแดนอื่นเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า จากนั้นเป็นการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดและการแปลสู่สภาพแวดล้อมภายในและภายนอกของภูมิภาค

การวิจัยแสดงให้เห็นถึงเป้าหมายหลักของการตลาดระดับภูมิภาคดังต่อไปนี้:

ค การปรับปรุง/รักษาความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอุตสาหกรรมและบริการที่ตั้งอยู่ในภูมิภาค

c การปรับปรุงระดับการระบุตัวตนของพลเมืองในอาณาเขตที่อยู่อาศัย

c ดึงดูดวิสาหกิจใหม่เข้าสู่ภูมิภาค

c สร้างชื่อเสียงระดับเหนือระดับภูมิภาค (ระดับชาติ)

เป้าหมายอันดับสอง: ปรับปรุงธรรมาภิบาล เพิ่มความน่าดึงดูดใจทางวัฒนธรรม และปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของภูมิภาค สุดท้ายนี้ เรากำลังพูดถึงพร้อมกับปัจจัย "ยาก" ของการจัดตำแหน่ง ซึ่งฝังแน่นอยู่ในจิตใจของกลุ่มเป้าหมาย และเสริมปัจจัย "อ่อน" ให้แข็งแกร่งขึ้น การบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ทำให้สามารถนำทรัพยากรที่มีจำกัดมากขึ้นมาใช้เพื่อให้เกิดประโยชน์มากขึ้น และมุ่งเน้นที่กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น นี่หมายถึงการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

ด้วยความสอดคล้องกับหน้าที่หลักสามประการของดินแดน - ในฐานะที่อยู่อาศัยเป็นสถานที่พักผ่อนหย่อนใจ (สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ) และเป็นสถานที่จัดการ ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกลุ่มที่เป็นตัวแทนของหน้าที่เหล่านี้ได้รับการแก้ไขที่โต๊ะเดียวกันผ่านการอภิปราย

ค. การกำหนดลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลที่จะใช้ประเมินภูมิภาคให้แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ค เป้าหมายทางการตลาดระดับภูมิภาคจำเป็นสำหรับอนาคต แต่ในทางกลับกัน จะต้องบรรลุผลได้จริง

ค พฤติกรรมของหน่วยงานระดับภูมิภาคและการจัดการที่มุ่งเน้นผลประโยชน์ของประชาชนและนักลงทุนเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นขั้นพื้นฐานสำหรับการตลาดในภูมิภาค

การตลาดของเมืองและพื้นที่ประชากรอื่น ๆ ควรจะเป็น ส่วนสำคัญการตลาดระดับภูมิภาคทั่วไป

พิจารณาแนวคิดพื้นฐานของการตลาดพื้นที่ท่องเที่ยว:

ภาพลักษณ์ของอาณาเขตคือชุดของความคิดทางอารมณ์และเหตุผลอันเป็นผลมาจากการเปรียบเทียบลักษณะทั้งหมดของอาณาเขต ตลอดจนประสบการณ์และข่าวลือของตนเองที่มีอิทธิพลต่อการสร้างภาพลักษณ์บางอย่างของอาณาเขต

บริการระดับภูมิภาคเป็นเป้าหมายในการขายในรูปแบบของการกระทำ ผลประโยชน์ หรือความพึงพอใจที่เกิดขึ้นในระดับภูมิภาค

ศูนย์การตลาด (มักเรียกว่าส่วนประสมการตลาด) คือชุดเครื่องมือบางอย่าง (วัตถุ กระบวนการ และฟังก์ชัน) โดยการบงการว่านักการตลาดคนใดพยายามสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากที่สุด กล่าวอีกนัยหนึ่ง ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของปัจจัยทางการตลาดที่ผันแปรซึ่งสามารถควบคุมได้ โดยคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ มีอิทธิพลต่อปัจจัยเหล่านั้น และการจัดการปัจจัยเหล่านั้นทำให้บริษัทสามารถกระตุ้นการตอบสนองที่ต้องการจากตลาดได้ ดังนั้นส่วนประสมทางการตลาดจึงหมายถึงตัวแปรที่อยู่ภายใต้การควบคุมของการตลาด

ผลิตภัณฑ์สำหรับนักท่องเที่ยวคือชุดของปริมาณและคุณภาพของสินค้าและบริการที่มีลักษณะเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจซึ่งจัดทำขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อขายให้กับผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในดินแดนคือชุดของคุณค่าการใช้งานที่มีผลกระทบต่อการท่องเที่ยวและการพักผ่อนหย่อนใจซึ่งมีอยู่ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะที่ผลิตและพร้อมใช้งานในขณะนี้เพื่อการบริโภคในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสังคมบางอย่าง

การตลาดระดับภูมิภาคเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อประโยชน์ของ การพัฒนาภูมิภาคอันเป็นผลจากการสร้าง รักษา หรือเปลี่ยนแปลงทัศนคติต่อภูมิภาคในส่วนของตลาดเป้าหมายและผู้บริโภคในวงกว้าง การตลาดแบบอาณาเขตขึ้นอยู่กับการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ แรงงาน วัตถุดิบ เทคนิค และการเงินของภูมิภาคอย่างแข็งขัน เช่นเดียวกับความเป็นไปได้ในการนำไปปฏิบัติและการทำซ้ำ

ทีวี Sachuk แนะนำแนวคิดของ "ผลิตภัณฑ์อาณาเขต" ซึ่งเป็นชุดคุณค่าการใช้งานที่มีอยู่ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะที่ผลิตและพร้อมใช้งานในขณะนี้เพื่อการบริโภคในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสังคมบางอย่าง การตลาดในอาณาเขตเป็นเป้าหมายหลักของการวิจัย ระบุผลิตภัณฑ์ในอาณาเขตซึ่งมีอยู่เป็นชุดที่ซับซ้อนขององค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งรวมถึง: ผลิตภัณฑ์พื้นฐาน ผลิตภัณฑ์เสริม และผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน

ผลิตภัณฑ์พื้นฐานของอาณาเขตประกอบด้วยผลิตภัณฑ์และบริการของสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยว โรงแรม และสถานพยาบาล-รีสอร์ทที่สนองความต้องการด้านการท่องเที่ยวและการพักผ่อนหย่อนใจ (ที่พัก อาหาร การรักษา นันทนาการ) ผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมของอาณาเขต ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ สินค้าและบริการของอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง (การค้า การจัดเลี้ยงการเดินทาง การพักผ่อน กีฬา บริการนำเที่ยว ฯลฯ) ผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนของอาณาเขตคือการรวมกันของผลิตภัณฑ์พื้นฐานและผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่เกิดขึ้นบนพื้นฐาน ทางเลือกฟรีผู้บริโภค

ผลิตภัณฑ์อาณาเขตรวมถึงทรัพยากรของอาณาเขตที่เป็นที่สนใจของผู้บริโภค ความหลากหลาย ปริมาณ และคุณภาพ สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึง ตัวอย่างเช่น วัตถุดิบ ทรัพยากรมนุษย์ โครงสร้างพื้นฐาน สถานที่ท่องเที่ยว ระดับ กิจกรรมทางธุรกิจ,ระดับการพัฒนาภาคสนับสนุนธุรกิจ,ระดับ ความน่าดึงดูดใจในการลงทุนฯลฯ

ตารางที่ 5. คอมเพล็กซ์ 4P ตาม T.V. สาชุก

องค์ประกอบ 4P	คำจำกัดความตาม T.V. สาชุก
ผลิตภัณฑ์อาณาเขต	ชุดค่านิยมการใช้งานที่มีอยู่ในรูปแบบของสินค้าและบริการเฉพาะที่ผลิตและพร้อมใช้งานในช่วงเวลาที่กำหนดเพื่อการบริโภคในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสังคมที่เฉพาะเจาะจง
ราคาสินค้าอาณาเขต	ต้นทุนที่ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบเมื่อ "ซื้อ" ผลิตภัณฑ์ในอาณาเขตที่กำหนด นั่นคือ ต้นทุนที่ผู้บริโภคจะต้องรับผิดชอบขณะอาศัยและ/หรือปฏิบัติงานในอาณาเขตที่กำหนด
การแปลผลิตภัณฑ์อาณาเขตในอวกาศ	ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทางเศรษฐกิจของภูมิภาคนั้น โดยคำนึงถึงภูมิภาคใกล้เคียง ตำแหน่ง และการกระจายตัว แต่ละสายพันธุ์ทรัพยากรภายในอาณาเขตที่วิเคราะห์นั้นเอง
การส่งเสริมผลิตภัณฑ์อาณาเขต	การใช้เครื่องมือที่แตกต่างกัน การสื่อสารการตลาดเพื่อวัตถุประสงค์ในการ “แจ้งสินค้าอาณาเขต ชักชวนผู้ที่ตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์อาณาเขตตามความต้องการของผลิตภัณฑ์ที่เสนอ พร้อมทั้งเตือนผู้ซื้อถึงความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์อาณาเขต”

ควรสังเกตว่าดินแดนท่องเที่ยวปรากฏในหลายรูปแบบ: ประการแรกเป็นผลิตภัณฑ์ที่ต้องได้รับการส่งเสริมในตลาดบริการนักท่องเที่ยวในวงกว้างและในท้องถิ่น ประการที่สองเป็นหน่วยบริหาร (หัวเรื่อง) ที่ดำเนินงานภายใต้กรอบกฎหมายระดับชาติ (สหพันธรัฐ) และท้องถิ่น (ภูมิภาค) ประการที่สามเป็นหน่วยทางภูมิศาสตร์ (พื้นที่) ที่มีทรัพยากร เศรษฐกิจ และศักยภาพการผลิตที่แน่นอน ประการที่สี่เป็นสถานที่ที่นักท่องเที่ยวมาพักผ่อนและมีประชากรในท้องถิ่นอาศัยอยู่อย่างถาวร

ทั้งหมดนี้แสดงลักษณะของพื้นที่ท่องเที่ยวว่าเป็นคอมเพล็กซ์ที่มีหลายองค์ประกอบที่ซับซ้อนซึ่งการทำงานที่มีประสิทธิภาพนั้นขึ้นอยู่กับความสามารถในการรวมความสนใจที่หลากหลายเข้าด้วยกันและเป็นผู้ใต้บังคับบัญชา เป้าหมายหลัก- มั่นคงและ การพัฒนาที่ยั่งยืนขึ้นอยู่กับการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของภาคการท่องเที่ยวและการพักผ่อนหย่อนใจและอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง โดยขึ้นอยู่กับการรักษาสมดุลทางสังคม สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจในภูมิภาค

จากที่กล่าวมาข้างต้นเป็นไปได้ที่จะกำหนดผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในอาณาเขตเป็นชุดของค่าการใช้งานที่มีอยู่ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการการท่องเที่ยวเฉพาะที่ผลิตและพร้อมใช้งานในขณะนี้เพื่อการบริโภคในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสังคมบางอย่าง .

ราคาของผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในอาณาเขตเป็นหนึ่งในองค์ประกอบทางการตลาดของดินแดนท่องเที่ยว หรือการแสดงออกทางการเงินของต้นทุนสินค้าและบริการที่วิสาหกิจในภูมิภาคจัดหาให้เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการท่องเที่ยวและการพักผ่อนหย่อนใจ ราคาทำหน้าที่ที่สำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากการบรรลุผลลัพธ์ที่ซับซ้อนนั้นขึ้นอยู่กับมัน - การพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมที่ประสบความสำเร็จของภูมิภาค และภูมิภาคที่เลือกอย่างถูกต้อง กลยุทธ์การกำหนดราคามีผลกระทบในระยะยาวและเด็ดขาดต่อความสามารถในการแข่งขันของภูมิภาคทั้งหมดและความสามารถในการแข่งขันขององค์กรการท่องเที่ยวและนันทนาการ การท่องเที่ยวและ ธุรกิจโรงแรมมีคุณสมบัติลักษณะหลายประการที่มีอิทธิพลต่อการก่อตัวของราคาในพื้นที่นี้

J. Kaczmarek เสนอให้ระบุผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในดินแดนที่มีมูลค่าและบริการนักท่องเที่ยวที่สามารถซื้อได้โดยนักท่องเที่ยวที่อยู่ในดินแดนนี้ เขาเสนอที่จะแนะนำแนวคิดของ "สถานที่ท่องเที่ยว" ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์พิเศษที่กำหนดตามภูมิศาสตร์ซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบบางประการของศักยภาพการท่องเที่ยวของดินแดนที่กำหนดรวมกัน ความคิดสูงสุดซึ่งเป็นตัวกำหนดความคิดริเริ่ม เอกลักษณ์ และความน่าดึงดูดใจของตลาด สถานที่ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวคือการผสมผสานของผลิตภัณฑ์ การสร้างและการจัดการแต่ละองค์ประกอบต้องใช้ความพยายามบ้าง

การตลาดอาณาเขตในการท่องเที่ยวมีชุดเครื่องมือบางอย่าง (ดูตารางที่ 6)

ตารางที่ 6. เครื่องมือ การตลาดในอาณาเขตในการท่องเที่ยว

เครื่องมือการตลาดอาณาเขต	คำนิยาม	การถอดรหัสเพื่อการท่องเที่ยว
การแบ่งส่วน	การแบ่งตลาดออกเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน เพื่อศึกษาปฏิกิริยาของพวกเขาต่อสินค้า/บริการและทางเลือกนั้นๆ กลุ่มเป้าหมายตลาด	กระแสนักท่องเที่ยวทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการเยี่ยมชม: นักท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ, ผู้แสวงบุญ, นักกีฬาเอ็กซ์ตรีม, แฟนๆ และแฟนๆ
คอมเพล็กซ์ 4P	ทฤษฎีการตลาดขึ้นอยู่กับ "พิกัด" พื้นฐานสี่ประการ การวางแผนการตลาด: สินค้า (สินค้าหรือบริการ), ราคา (ราคา), โปรโมชั่น (ส่งเสริมการขาย, การโฆษณา, ประชาสัมพันธ์), สถานที่ (สถานที่)	ในการสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่จำเป็นต้องวางแผนลักษณะของผลิตภัณฑ์ในอนาคต ราคา มาตรการในการส่งเสริมการขาย และอาณาเขตการขาย
การสร้างแบรนด์	กระบวนการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในระยะเวลาอันยาวนานโดยการสร้างมูลค่าเพิ่ม อารมณ์ หรือ "สัญญา" ที่เป็นเหตุเป็นผล เครื่องหมายการค้าหรือสินค้าที่ไม่มีตราสินค้าทำให้ผู้บริโภคปลายทางมีความน่าสนใจมากขึ้นรวมทั้งส่งเสริมตราสินค้าในตลาด	การสร้างและส่งเสริมแบรนด์ของเมือง ภูมิภาค และประเทศมีส่วนทำให้นักท่องเที่ยวหลั่งไหลมายังดินแดนนี้เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ
SWOT_การวิเคราะห์	วิธี การวางแผนเชิงกลยุทธ์ซึ่งประกอบด้วยการระบุปัจจัยสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกองค์กรและแบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ จุดแข็ง ( จุดแข็ง) จุดอ่อน ( จุดอ่อน) โอกาส (โอกาส) และภัยคุกคาม (ภัยคุกคาม)	ในการจัดทำโครงการเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวในภูมิภาคจำเป็นต้องใช้ SWOT_analysis เพื่อดำเนินการประเมินเบื้องต้นของสถานการณ์ปัจจุบันในตลาดการท่องเที่ยวในโลก ประเทศ และภูมิภาค
การวิเคราะห์ภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในส	กระบวนการระบุองค์ประกอบที่สำคัญของสภาพแวดล้อมภายนอกและภายในที่สามารถมีอิทธิพลต่อความสามารถของ บริษัท ในการบรรลุเป้าหมาย	กิจกรรมของบริษัทการท่องเที่ยวได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกต่างๆ (การเมือง วัฒนธรรม สังคม-เศรษฐกิจ) และปัจจัยภายใน (ภาพลักษณ์ ประสบการณ์การทำงาน ความเป็นไปได้ทางการเงิน) ปานกลาง
การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด	นี่คือชุดของการตัดสินใจระยะยาวเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองความต้องการของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมายของบริษัทผ่านการใช้ทรัพยากรภายในและความสามารถภายนอก	ด้วยการพัฒนากลยุทธ์การท่องเที่ยว ภูมิภาคจะบรรลุเป้าหมายและตัวบ่งชี้ลำดับความสำคัญได้ง่ายขึ้นในแง่ของขนาดการไหลเวียนของนักท่องเที่ยวและรายได้จากกิจกรรมการท่องเที่ยว

เครื่องมืออย่างหนึ่งของการตลาดอาณาเขตการท่องเที่ยวคือการท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม ปัจจุบันความสนใจในแนวคิดการตลาดเชิงกิจกรรมในการท่องเที่ยวเนื่องมาจากข้อเท็จจริงที่ว่า สภาพที่ทันสมัยดินแดนต่างๆ ที่จะดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวกลายเป็นเรื่องยากมากขึ้นเรื่อยๆ และเนื่องจากเครื่องมือทางการตลาดแบบเก่าสูญเสียประสิทธิภาพไปตามกาลเวลา เมือง ภูมิภาค และประเทศต่างๆ จึงถูกบังคับให้คิดค้นแนวคิดใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายยุคใหม่อย่างเต็มที่

การตลาดเชิงกิจกรรมเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณรักษาและดึงดูดผู้เข้าชมและนักลงทุนได้ เมืองและภูมิภาคหลายแห่งในต่างประเทศใช้เครื่องมือนี้ได้อย่างประสบความสำเร็จมาเป็นเวลานาน งานกิจกรรมถือเป็นปัจจัยกระตุ้นที่สำคัญที่สุดในการท่องเที่ยว มีอิทธิพลอย่างมากต่อการพัฒนา แผนการตลาดและความสามารถในการแข่งขันของพื้นที่ท่องเที่ยวส่วนใหญ่

การตลาดเชิงกิจกรรมในการท่องเที่ยวคือการใช้กิจกรรมต่อเนื่องเพื่อสร้างความนิยมในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง และดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่พบว่าสถานที่ท่องเที่ยวนั้นน่าดึงดูดพอที่จะไปเยี่ยมชมโดยไม่มีเหตุผล

คำว่า "การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม" ซึ่งเชื่อมความเชื่อมโยงระหว่างกิจกรรมและการท่องเที่ยว ถูกใช้ครั้งแรกโดยกระทรวงการท่องเที่ยวและชุมชนแห่งนิวซีแลนด์ในปี พ.ศ. 2530 ในวรรณคดีต่างประเทศคำนี้ตีความว่าเป็นทางเลือกที่สำคัญสำหรับจุดหมายปลายทาง ผู้ประกอบการในท้องถิ่น ตลอดจนกิจกรรมหลักของหน่วยงานภาครัฐที่ต้องการเพิ่มการไหลเวียนของนักท่องเที่ยว

แม้ว่าคำว่า “การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม” และ “การตลาดเชิงกิจกรรม” จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่ก็ยังมีแนวคิดที่แตกต่างกัน การตลาดเชิงกิจกรรมในการท่องเที่ยวคือการใช้กิจกรรมที่กำลังดำเนินอยู่เพื่อสร้างความนิยมในพื้นที่เฉพาะและดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่พบว่าสถานที่ท่องเที่ยวนั้นน่าดึงดูดพอที่จะเยี่ยมชมโดยไม่มีเหตุผล การตลาดเชิงกิจกรรมและการท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมเป็นสาขาในเครือและภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง

การจัดงานสำคัญๆ มีบทบาทสำคัญในการฟื้นฟูเมืองต่างๆ และมีส่วนสำคัญในการเพิ่มความน่าดึงดูดใจของพื้นที่ท่องเที่ยว แต่ก็มักจะกลายเป็นจุดเริ่มต้นของแคมเปญการสร้างแบรนด์ด้วย หากเมืองใดมีแบรนด์ที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว (วัฒนธรรม การท่องเที่ยว) เมืองก็สามารถดึงดูดกิจกรรมต่างๆ ที่จะเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับเมืองได้

การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมสามารถจำแนกตามขนาดของงาน (ระดับชาติหรือระดับประเทศ) ระดับนานาชาติ) และในเรื่องของการจัดงาน การท่องเที่ยวเชิงกิจกรรมมีหลายประเภท (ดูรูปที่ 3)

รูปที่ 3 ประเภทของการท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม

เพื่อสร้างรูปร่าง ภาพลักษณ์เชิงบวก(ภาพ) ของดินแดนใด ๆ ที่เป็นหนึ่งในเครื่องมือของการตลาดในอาณาเขตจำเป็นต้องมีปัจจัยหลายประการเช่นระดับของการพัฒนาเศรษฐกิจการก่อตัวของโครงสร้างพื้นฐานภาคบริการการขนส่งองค์ประกอบด้านสิ่งแวดล้อมการมีอยู่ของทรัพยากรนันทนาการ และความน่าดึงดูดใจในการลงทุนโดยทั่วไปของภูมิภาคนี้มีความสำคัญ

ระดับของการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน เศรษฐกิจ และภาคบริการมีความสำคัญมากกว่าในการสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกของดินแดน ข้อยกเว้นคือประเทศที่มีไว้สำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ชายหาดอย่างเต็มรูปแบบนั่นคือประเทศเหล่านั้น ธุรกิจการท่องเที่ยวเป็นแหล่งหลักในการเติมเต็มงบประมาณของรัฐ เช่น ตูนิเซีย ตุรกี อียิปต์

หน่วยงานของรัฐร่วมกับตัวแทนการท่องเที่ยวและบริษัททัวร์พยายาม "ส่งเสริม" อาณาเขตของตนสำหรับนักท่องเที่ยวให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พวกเขาจัดนิทรรศการและการประชุมในต่างประเทศเพื่อดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวที่มีศักยภาพ

การตลาดของดินแดนและการท่องเที่ยวมีความเชื่อมโยงถึงกัน ผลจากการตลาดในอาณาเขตทำให้ความน่าดึงดูดใจของดินแดนที่กำหนดเพิ่มขึ้นและศักดิ์ศรีของประเทศในสายตาของนักท่องเที่ยวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การส่งเสริมอาณาเขตมีสองประเภท: ทั่วไป; มุ่งเป้า พื้นที่ท่องเที่ยวต้องมีกลยุทธ์การสื่อสารที่คิดมาอย่างดี และสามารถรักษาความสัมพันธ์กับกลุ่มลูกค้า ผู้ชมที่ติดต่อ และประชาชนทั่วไปได้ กระบวนการสื่อสารจะต้องต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ องค์กรสมัยใหม่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการจัดการระบบการเชื่อมโยงการสื่อสารที่ซับซ้อน ซึ่งประการแรกจะต้องอยู่บนพื้นฐานของโปรแกรมการสื่อสารการตลาดที่คิดมาอย่างดี

ก็ควรสังเกตด้วยว่า ขั้นตอนสำคัญในการส่งเสริมภาคการท่องเที่ยวนั้น เอกลักษณ์องค์กร- ในหลายกรณีคำว่า "การสร้างแบรนด์" ใช้เพื่อแสดงถึงแนวคิดนี้ (จาก "แบรนด์" ในภาษาอังกฤษ - เครื่องหมาย) ซึ่งกำหนดบทบาทของการสร้างแบรนด์อย่างแม่นยำมากว่าเป็นเครื่องหมายส่วนตัวของอาจารย์ เอกลักษณ์องค์กรเป็นเครื่องมือพื้นฐานในการกำหนดภาพลักษณ์ของประเทศและแต่ละภูมิภาค สร้างภาพลักษณ์ของอาณาเขตในใจของผู้บริโภค เอกลักษณ์องค์กรที่มีความคิดดีจะช่วยสร้างและรวบรวมภาพลักษณ์เชิงบวกของดินแดน เพิ่มสถานะ ดึงดูดผู้บริโภคและพันธมิตรมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างที่แสดงให้เห็นคือเมือง Myshkin ภูมิภาค Yaroslavl ซึ่งการสร้างพิพิธภัณฑ์เมาส์กลายเป็นพื้นฐานของแบรนด์อาณาเขต “หนูของเล่นเริ่มเข้ามาจากฝรั่งเศส เยอรมนี และญี่ปุ่น คอลเลกชันนี้ยังได้รับการเติมเต็มด้วยงานฝีมือจากช่างฝีมือท้องถิ่นที่ผลิตหนูสำหรับพิพิธภัณฑ์โดยเฉพาะ จากนั้น Bulat Okudzhava และ Dmitry Likhachev ก็นำนิทรรศการของพวกเขามาที่นี่ และในปี 1996 มีการประกาศปีหนู จึงมีการจัดเทศกาลหนูขึ้นในเมืองและมีการคิดค้นศาสตร์แห่งหนูวิทยา ในตอนต้นของสหัสวรรษที่สาม พิพิธภัณฑ์ได้จัดแสดงหนูจำนวน 4.5 พันตัวจากทั่วทุกมุมโลก และเมืองที่มีประชากรเพียง 7,000 คนก็เริ่มพูดถึงมันว่าเป็นปรากฏการณ์การท่องเที่ยว” หากในปี 1996 มีนักท่องเที่ยว 5,000 คนมาเยี่ยมชมเมืองแล้วในปี 2545 ก็มีจำนวน 50,000 คนแล้ว

สำหรับประสบการณ์ในต่างประเทศเมื่อปลายศตวรรษที่ 20 ที่ผ่านมาเมืองบิลเบาของสเปนที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักได้กลายมาเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่สำคัญแห่งหนึ่งของประเทศ เจ้าหน้าที่ของเมืองได้ตัดสินใจที่จะเป็นเจ้าภาพส่วนหนึ่งของคอลเลกชันของพิพิธภัณฑ์ศิลปะสมัยใหม่ Solomon R. Guggenheim และประกาศ การแข่งขันระดับนานาชาติเพื่อออกแบบอาคารพิพิธภัณฑ์หลังใหม่ การสร้างแกลเลอรีงานศิลปะแห่งศตวรรษที่ 20 ทำให้เกิดแรงผลักดันในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานของเมือง ได้แก่ การก่อสร้างรถไฟใต้ดิน อาคารผู้โดยสารในสนามบิน และสะพานกระจกที่มีพื้นฐานการออกแบบทางสถาปัตยกรรมดั้งเดิม

ธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลกกำลังพัฒนาอย่างแข็งขันด้วยกลยุทธ์การตลาด ในด้านการใช้จ่ายทางการตลาด ประเทศชั้นนำ ได้แก่ ประเทศที่ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่นักท่องเที่ยวมานานหลายปี ได้แก่ กรีซ เดนมาร์ก มอลตา ออสเตรีย ไซปรัส ไอร์แลนด์ ตุรกี สาธารณรัฐเช็ก สเปน และสหราชอาณาจักร

ประเทศชั้นนำใช้เครื่องมือทางการตลาดที่หลากหลายเพื่อดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ: พวกเขาดำเนินการอย่างสร้างสรรค์ แคมเปญโฆษณาในตลาดเป้าหมาย เข้าร่วมนิทรรศการการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ ผลิตรายการเฉพาะเรื่องทางโทรทัศน์ หนังสือ หนังสือนำเที่ยว หนังสือเล่มเล็ก จัดทัวร์ส่งเสริมการขาย ผลิตของที่ระลึก จัดทำและพัฒนาเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต

ในช่วงวิกฤตการเงินโลก กิจกรรมทางการตลาดของศูนย์การท่องเที่ยวของโลกไม่เพียงแต่ไม่ได้หยุดลง แต่ยังทวีความรุนแรงมากขึ้นอีกด้วย หลายประเทศได้ใช้ช่วงวิกฤตเพื่อส่งเสริมตนเองและดึงดูดนักท่องเที่ยว ภูมิภาคต่างๆ ของโลก เช่น แคริบเบียน อลาสกา เวลส์ และสวิตเซอร์แลนด์ ได้พัฒนาแคมเปญการตลาดใหม่หรือเพิ่มเงินทุนสำหรับโครงการที่มีอยู่เพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่น เพื่อสนับสนุนการท่องเที่ยว รัฐบาลสหราชอาณาจักรได้พัฒนาแคมเปญการตลาด "Visit Wales" สำหรับปี 2009 เพื่อดำเนินการตามที่มีการจัดสรรเงินเพิ่มอีก 2.2 ล้านปอนด์ สมาคมการท่องเที่ยวอะแลสกาได้พัฒนาโปรแกรมการตลาดที่เรียกว่า Alaska Value Campaign ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว

รัสเซียมีศักยภาพด้านการท่องเที่ยวที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ยังล้าหลังหลายประเทศอย่างมากในแง่ของขนาดของการลงทุนด้านการตลาดการท่องเที่ยว ขนาด และแคมเปญที่มุ่งพัฒนาการท่องเที่ยว จากข้อมูลของ WEF รัสเซียอยู่ในอันดับที่ 122 ของโลกจากทั้งหมด 133 อันดับในแง่ของประสิทธิผลของการตลาดการท่องเที่ยว แหล่งข้อมูลอื่นยังยืนยันถึงการขาดภาพลักษณ์ด้านการท่องเที่ยวที่ดีของรัสเซีย นอกจากนี้ ปัจจุบันรัสเซียมีข้อมูลเชิงลบ: สื่อที่เผยแพร่โดยสื่อต่างประเทศมักมีคำเตือนเกี่ยวกับอันตรายจากการเดินทางไปยังประเทศของเรา

ประสบการณ์ระดับโลกแสดงให้เห็นว่าโครงการการตลาดการท่องเที่ยวระดับภูมิภาคนั้น เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพการพัฒนาการท่องเที่ยว ในเวลาเดียวกัน มีเพียงไม่กี่ภูมิภาคของรัสเซียเท่านั้นที่มีโครงการที่พัฒนาเป็นพิเศษ กิจกรรมทางการตลาดและพยายามส่งเสริมโอกาสการท่องเที่ยวในสื่อ ด้านล่างนี้เป็นประเด็นหลักที่ต้องพิจารณาเมื่อพัฒนาโปรแกรมการตลาดระดับภูมิภาค เงื่อนไขสำคัญสำหรับความสำเร็จ โปรแกรมการตลาด- มีการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์และใช้วิธีการบูรณาการ ประการแรก โปรแกรมควรมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่น่าดึงดูดที่สุด และการส่งเสริมในตลาดทางภูมิศาสตร์ที่มีแนวโน้มว่าจะสามารถเพิ่มปริมาณได้อย่างมีนัยสำคัญ กระแสนักท่องเที่ยวสู่ภูมิภาคแทนที่จะกระจายทรัพยากร

ประการที่สอง การพัฒนาโครงการและกิจกรรมของโปรแกรมการตลาดจะต้องมีความครอบคลุม กล่าวคือ กล่าวถึงหลายประเด็นในคราวเดียว: กิจกรรมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว: การพัฒนาและการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของข้อเสนอการท่องเที่ยวของภูมิภาค มาตรการปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดระบบการขาย: ส่งเสริมการพัฒนาการขายผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวในตลาดเป้าหมาย กิจกรรมเพื่อสร้างและส่งเสริมแบรนด์และเพิ่มประสิทธิภาพของการสื่อสารการตลาดในตลาดเป้าหมาย มาตรการสำหรับการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดภายในและระบบการจัดการกิจกรรมทางการตลาด

ขั้นตอนแรกในการพัฒนาโปรแกรมการตลาดคือการเลือกประเภทการท่องเที่ยวที่มีลำดับความสำคัญและการสร้างพอร์ตโฟลิโอของผลิตภัณฑ์ที่มีลำดับความสำคัญ ทางเลือกนี้ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความน่าดึงดูดและความสามารถในการแข่งขันของดินแดนเพื่อการพัฒนาการท่องเที่ยวประเภทต่างๆ ขั้นตอนต่อไปคือการเลือกตลาดเป้าหมาย เกณฑ์สำคัญในการวิเคราะห์คือความพร้อมหรือความเป็นไปได้ในการจัดเส้นทางคมนาคมและความนิยมในการเดินทาง เมื่อเลือกตลาดเป้าหมาย จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อเสนอที่แข่งขันกันในตลาดเป้าหมาย ลักษณะทางวัฒนธรรม ต้นทุนการสื่อสารการตลาด ฯลฯ

เป็นไปไม่ได้ที่จะวางแผนกลยุทธ์การตลาดของอาณาเขตตั้งแต่ต้นจนจบ ภารกิจหลักของการวางแผนในกรณีนี้คือไม่ต้องจัดทำรายการรายละเอียดของเป้าหมายและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกันและนำไปปฏิบัติอย่างเคร่งครัด แต่เพื่อกำหนดทิศทางของการดำเนินการอย่างถูกต้อง คาดการณ์ว่าสิ่งใด ตัวเลือกที่เป็นไปได้แนวทางแก้ไขมักจะได้ผลดีที่สุด ด้วยแนวทางนี้ แผนควรจะยืดหยุ่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พร้อมสำหรับการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วและฉับพลัน สามารถปรับตัวและใช้ประโยชน์จากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงได้

การตลาดของ Varna ของบัลแกเรียในช่วงปลายทศวรรษ 1990 มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวแบบครอบครัวที่รักการพักผ่อนบนชายฝั่งทะเลดำ กิจกรรมแรกของโครงการได้ดำเนินไปแล้ว และปรากฎว่าพวกเขาเปิดช่องทางที่แตกต่างและน่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับเมือง - ความเชี่ยวชาญในการจัดการประชุม การสัมมนา และกิจกรรมขนาดใหญ่อื่น ๆ การประชุมทางธุรกิจ- เป็นผลให้กลยุทธ์การตลาดของ Varna เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

อัลกอริธึมการวางแผนประกอบด้วยเก้าขั้นตอน:

• - การกำหนดปัญหา การตั้งค่างาน
• - การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
• - การกำหนดเกณฑ์ความสำเร็จของโครงการ
• - การแบ่งส่วนตลาด การระบุกลุ่มเป้าหมาย
• - การคัดเลือก/ชี้แจงกลยุทธ์ทางการตลาด
• - การเลือกเครื่องมือสื่อสารทางการตลาด
• - การกำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จ โครงการการตลาดการวางแผนการติดตามและประเมินผลโครงการ
• - การระบุผู้เข้าร่วมโครงการ
• - การก่อตัวของโครงการ

ตามที่ D.V. Vizgalov ผู้จัดงานการตลาดจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงพฤติกรรมที่ต้องการที่พวกเขาต้องการบรรลุจากกลุ่มเป้าหมาย

กลยุทธ์การตลาดแบ่งออกเป็นสองขั้นตอนติดต่อกันซึ่งเรียกว่าการวางตำแหน่งเมืองและการตลาด? การสื่อสาร? (หรือส่งเสริมเมือง) ครั้งแรก? เวที - กำหนดข้อความรหัสเกี่ยวกับเมืองเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชม ที่สอง? - นำข้อความนี้ไปที่ กลุ่มเป้าหมาย- ในระยะแรกจะมีการกำหนดว่าอันไหน? เมืองจะก้าวหน้าในวันที่สอง - มันจะก้าวหน้าอย่างไร

แนวทางบูรณาการในการทำการตลาดในภูมิภาค นอกเหนือจากการสร้างผลิตภัณฑ์และการส่งเสริมในตลาดเป้าหมายแล้ว ยังรวมถึงการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานการตลาดภายในของอาณาเขตด้วย

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการสร้างระบบสนับสนุนข้อมูลนักท่องเที่ยว ได้แก่ การสร้างศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยว การสร้างเว็บพอร์ทัลที่ให้ข้อมูลครบถ้วนในภาษาต่างๆ การสร้างศูนย์ติดต่อตลอด 24 ชั่วโมง ตลอดจนการ การสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางถนนในเมืองท่องเที่ยวซึ่งมีป้ายและป้ายต่างๆ

หลายรัฐใช้เครื่องมือทางการตลาดเหล่านี้เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่น ในสกอตแลนด์ทุกปี นักท่องเที่ยวประมาณ 10-20% เยี่ยมชมศูนย์ข้อมูลการท่องเที่ยวในท้องถิ่น และนักท่องเที่ยวส่วนใหญ่ (91%) พอใจกับบริการที่มีให้ ในญี่ปุ่นที่สนามบินนานาชาตินาริตะและคันไซมีนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติประมาณ 140,000 คนใช้บริการของ TIC ในท้องถิ่นเป็นประจำทุกปี นักท่องเที่ยว 20,000 คนยังสั่งบริการที่พักผ่าน TIC หน้าที่หลักของ TIC คือการให้ข้อมูล จองตั๋ว จำหน่ายตั๋ว ของที่ระลึก และโฆษณาและข้อมูลผลิตภัณฑ์บางอย่าง (อัลบั้มภาพ) ถึง บริการเพิ่มเติมซึ่งรวมถึงการสนับสนุนการทำงานของศูนย์ติดต่อ การรวบรวมและประมวลผลข้อมูล และดำเนินโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวบางโครงการ

ตามกฎแล้วการจัดการการตลาดการท่องเที่ยวในทางปฏิบัติของโลกนั้นดำเนินการโดยองค์กรที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อจุดประสงค์นี้ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาที่หลากหลายที่สุดได้อย่างมีประสิทธิภาพและใช้แนวทางบูรณาการในการแก้ปัญหา

สถานะ องค์กรพิเศษมีส่วนร่วมในการตลาดศักยภาพการท่องเที่ยวในโครงสร้างของร่างกาย อำนาจรัฐค่อนข้างสูง ตัวอย่างเช่น คณะกรรมการการท่องเที่ยวแคนาดาเป็นหนึ่งในองค์กรระดับมงกุฎและรายงานตรงต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงอุตสาหกรรม คณะกรรมการการท่องเที่ยวออสเตรเลียเป็นองค์กรที่แยกจากรัฐบาลกลางที่มีอำนาจในการตัดสินใจเพิ่มมากขึ้น

ในสเปน เลขาธิการการท่องเที่ยวมีหน้าที่รับผิดชอบต่อรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการค้าและการท่องเที่ยวและเป็น ผู้อำนวยการทั่วไปตูเรสปานา. สถานะขององค์กรยืนยันลำดับความสำคัญระดับสูงของงานการพัฒนาการท่องเที่ยวในหลายประเทศ

• 1. ผลิตภัณฑ์ในอาณาเขตคือชุดของค่าการใช้งานที่มีอยู่ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะที่ผลิตและพร้อมใช้งานในขณะนี้เพื่อการบริโภคในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและสังคมบางอย่าง
• 2. หนึ่งในเครื่องมือของการตลาดอาณาเขตการท่องเที่ยวคือการท่องเที่ยวเชิงกิจกรรม
• 3. ประสบการณ์ระดับโลกแสดงให้เห็นว่าโครงการการตลาดการท่องเที่ยวระดับภูมิภาคเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยว
• 4. ตามกฎแล้วการจัดการการตลาดการท่องเที่ยวในทางปฏิบัติของโลกนั้นดำเนินการโดยองค์กรที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อจุดประสงค์นี้ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาที่หลากหลายได้อย่างมีประสิทธิภาพและใช้แนวทางบูรณาการในการแก้ปัญหา

การตลาดของภูมิภาคและศูนย์กลางการท่องเที่ยว

เช่นเดียวกับคำถามก่อนหน้านี้ การตลาดของภูมิภาคและศูนย์กลางการท่องเที่ยว ประการแรกหมายถึงความจริงที่ว่าเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมคือการดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เข้ามายังภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวที่กำหนด

ควรสังเกตด้วยว่าภูมิภาคท่องเที่ยวถูกเข้าใจว่าเป็นหน่วยดินแดนที่แยกจากกันโดยอิงจากชุมชนที่มีทรัพยากรทางธรรมชาติ วัฒนธรรม หรือประวัติศาสตร์และสถาปัตยกรรม รวมเป็นหนึ่งเดียวโดยโครงสร้างพื้นฐานการท่องเที่ยวทั่วไป และถูกมองว่าเป็นวัตถุสำคัญ ภูมิภาคท่องเที่ยวเป็นหมวดหมู่ระหว่างประเทศที่อาจสอดคล้องกับการแบ่งเขตการปกครอง-ดินแดนที่เฉพาะเจาะจง ครอบครองส่วนหนึ่งของการแบ่งเขตการปกครอง-ดินแดน หรือเป็นตัวแทนของดินแดนที่ตั้งอยู่ในหน่วยการปกครอง-ดินแดนหลายแห่ง

ศูนย์การท่องเที่ยวคือกลุ่มสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวที่ตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวโดยรวมเป็นหนึ่งเดียวด้วยโครงสร้างพื้นฐานทั่วไปและให้บริการเพื่อจุดประสงค์ในการให้บริการนักท่องเที่ยว บางครั้งการตลาดของภูมิภาคและศูนย์กลางการท่องเที่ยวเรียกว่า "การตลาดแบบสถานที่"

หนึ่งในคุณสมบัติเฉพาะของภูมิภาคการตลาดและศูนย์กลางการท่องเที่ยวซึ่งตรงกันข้ามกับระดับชาติ คือการดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่จากต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายในประเทศด้วย ดังนั้นเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่นำเสนอโดยภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวเราสามารถแยกแยะได้สองประเภทโดยที่การดำเนินการทางการตลาดในตลาดต่างประเทศตามกฎตามยุทธศาสตร์ระดับชาติและด้วยการประสานงานของ NTA และงานในตลาดภายในประเทศดำเนินการอย่างอิสระ คุณลักษณะเฉพาะอีกประการหนึ่งคือ การตลาดไม่เพียงทำหน้าที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยควบคุมการไหลของนักท่องเที่ยวไปยังภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวโดยเฉพาะอีกด้วย กลยุทธ์การตลาดดังกล่าวมีลักษณะที่ยับยั้งโดยธรรมชาติและอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการโอเวอร์โหลดของระบบนิเวศหรือปฏิกิริยาทางลบของประชากรในท้องถิ่นต่อนักท่องเที่ยวจำนวนมาก

เพื่อส่งเสริมภูมิภาคท่องเที่ยวหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวในประเทศส่วนใหญ่ การบริหารงานของวัตถุเหล่านี้จึงถูกสร้างขึ้น โดยปกติจะอยู่บนหลักการขององค์กรสาธารณะโดยมีส่วนร่วมของหน่วยงานท้องถิ่น ตัวอย่างดังกล่าวรวมถึงสำนักงานการท่องเที่ยวที่มีอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก

การตลาดของโรงแรม ร้านอาหาร องค์กรขนส่ง

สถานประกอบการบริการ (โรงแรม, สถานประกอบการจัดเลี้ยง, บริษัทขนส่ง) ดำเนินการในตลาดการท่องเที่ยวในฐานะผู้ผลิตบริการที่ประกอบเป็นผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว ดังนั้นความท้าทายสำหรับธุรกิจเหล่านี้จึงมีสองเท่า ในด้านหนึ่งคือการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าและรวมภาพลักษณ์ของตนเองไว้เช่น ประสบความสำเร็จและ งานที่มีประสิทธิภาพในตลาดผู้บริโภคในทางกลับกันงานในตลาดองค์กรก็มีประสิทธิภาพไม่น้อย และหากแนวคิดทางการตลาดในตลาดผู้บริโภคแทบไม่ต่างจากแนวคิดการตลาดเลย องค์กรการท่องเที่ยวแล้วแนวคิด การตลาดการท่องเที่ยวในตลาดองค์กรมีคุณสมบัติเฉพาะของตัวเองที่เกี่ยวข้องกับธรรมชาติของตลาดนี้

ตลาดองค์กร (อ้างอิงจาก F. Kotler ตลาดสินค้า ใช้ในอุตสาหกรรม) - ชุดของบุคคลและองค์กรที่ซื้อสินค้าและบริการที่ใช้ในการผลิตสินค้าหรือบริการอื่น ๆ ด้วยเหตุนี้ การตลาดการท่องเที่ยวสำหรับที่พัก การจัดเลี้ยง และการขนส่งจึงมุ่งเป้าไปที่ตลาดของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเป็นหลัก

ตลาดนี้แตกต่างจากตลาดผู้บริโภคโดยมีลักษณะดังนี้:

§ ผู้ซื้อน้อยลง

§ ความเป็นมืออาชีพของผู้ซื้อ

§ อุปสงค์ที่ไม่ยืดหยุ่น

§ ความต้องการถูกกำหนดโดยความต้องการผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว

จากลักษณะเฉพาะขององค์กรนี้ ผู้ให้บริการการท่องเที่ยวจึงสร้างแนวคิดการตลาดการท่องเที่ยว

ศูนย์การท่องเที่ยวคือกลุ่มสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการท่องเที่ยวที่ตั้งอยู่ในพื้นที่เดียวโดยรวมเป็นหนึ่งเดียวด้วยโครงสร้างพื้นฐานทั่วไปและให้บริการเพื่อจุดประสงค์ในการให้บริการนักท่องเที่ยว บางครั้งการตลาดของภูมิภาคและศูนย์กลางการท่องเที่ยวเรียกว่า "การตลาดแบบสถานที่"

หนึ่งในคุณสมบัติเฉพาะของภูมิภาคการตลาดและศูนย์กลางการท่องเที่ยวซึ่งตรงกันข้ามกับระดับชาติ คือการดึงดูดนักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่จากต่างประเทศเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายในประเทศด้วย ดังนั้นเมื่อพูดถึงผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่นำเสนอโดยภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวเราสามารถแยกแยะได้สองประเภทโดยที่การดำเนินการทางการตลาดในตลาดต่างประเทศตามกฎตามยุทธศาสตร์ระดับชาติและด้วยการประสานงานของ NTA และงานในตลาดภายในประเทศดำเนินการอย่างอิสระ คุณลักษณะเฉพาะอีกประการหนึ่งคือ การตลาดไม่เพียงทำหน้าที่ดึงดูดนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยควบคุมการไหลของนักท่องเที่ยวไปยังภูมิภาคหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวโดยเฉพาะอีกด้วย กลยุทธ์การตลาดดังกล่าวมีลักษณะที่ จำกัด และอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการโอเวอร์โหลดของระบบนิเวศหรือปฏิกิริยาทางลบของประชากรในท้องถิ่นต่อนักท่องเที่ยวจำนวนมาก

เพื่อส่งเสริมภูมิภาคท่องเที่ยวหรือศูนย์กลางการท่องเที่ยวในประเทศส่วนใหญ่ การบริหารงานของวัตถุเหล่านี้จึงถูกสร้างขึ้น โดยปกติจะอยู่บนหลักการขององค์กรสาธารณะโดยมีส่วนร่วมของหน่วยงานท้องถิ่น ตัวอย่างดังกล่าวรวมถึงสำนักงานการท่องเที่ยวที่มีอยู่ในหลายประเทศทั่วโลก

บทบาทพิเศษกิจกรรมการโฆษณาและข้อมูลที่มีโครงสร้างอย่างมืออาชีพมีบทบาทในการดึงดูดนักท่องเที่ยวไปยังจุดหมายปลายทางเฉพาะ การโฆษณามีบทบาทนำ แต่ไม่ใช่เครื่องมือทางการตลาดเพียงอย่างเดียวในสถานที่ท่องเที่ยวทุกระดับ มีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมการขายโดยกิจกรรมประชาสัมพันธ์ตลอดจนเครื่องมือการตลาดทางตรง (การขายส่วนตัว) ซึ่งอยู่ในรูปแบบของการเจรจาประเภทต่างๆ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือค่าคงที่อาณาเขตทั่วไป ซึ่งสามารถจัดเป็นองค์ประกอบของการสร้างแบรนด์ได้ (ตราแผ่นดินและธงของรัฐ ตราแผ่นดินและสัญลักษณ์ที่ยอมรับโดยทั่วไปของเมือง โลโก้ สโลแกนโฆษณา ตำนาน ประเพณี ตำนาน ฯลฯ) . ในหลายประเทศ มีการให้ความสนใจอย่างมากในการสร้างภาพลักษณ์ของเมือง ภูมิภาค และประเทศโดยรวมที่ดึงดูดนักท่องเที่ยว ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกาซึ่งไม่สามารถอวดประวัติศาสตร์ที่มีอายุหลายศตวรรษได้ในทุกรัฐทุกสถานที่ที่มีการจัดงานที่มีชื่อเสียงไม่มากก็น้อยได้รับการ "ส่งเสริม" เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวและได้รับภาพลักษณ์ที่แน่นอน: เท็กซัส คือ "คาวบอยแผ่นดิน", เทนเนสซี - "แหล่งกำเนิดของดนตรีคันทรี่", จอร์เจีย - "หัวใจของอเมริกาใต้ตอนใต้" ฯลฯ

โลโก้และสโลแกนโฆษณามักทำหน้าที่เป็นรหัสประจำตัวในการส่งเสริมการขายสถานที่ท่องเที่ยว ดังนั้นหนึ่งในเครื่องหมายการค้าที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลกคือโลโก้นักท่องเที่ยวของตุรกี - ดอกทิวลิป เป็นคุณลักษณะที่ไม่เปลี่ยนแปลงของการโฆษณาและการโฆษณาชวนเชื่อเพื่อส่งเสริมตุรกีในฐานะประเทศที่เอื้ออำนวยต่อการท่องเที่ยว ดำเนินการโดยใช้สโลแกน: "สัมผัสจังหวะของชีวิตในตุรกี!", "สัมผัสจังหวะของอารยธรรมในตุรกี!", "รู้สึก จังหวะของชีวิตในอิสตันบูล!” ฯลฯ

ในการส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยว ความสำคัญของการจัดวางผลิตภัณฑ์เพิ่มมากขึ้น กล่าวคือ การนำเสนอจุดหมายปลายทางเฉพาะในภาพยนตร์และอื่นๆ งานศิลปะซึ่งช่วยให้คุณสร้างรายละเอียดคุณสมบัติบางอย่างและความได้เปรียบทางการแข่งขันของภูมิภาคท่องเที่ยวโดยเฉพาะได้อย่างละเอียดเพียงพอ

ในการสื่อสารการตลาดเพื่อส่งเสริมสถานที่ท่องเที่ยว การตลาดเชิงกิจกรรม กิจกรรมระดับนานาชาติที่สำคัญ (เช่น การแข่งขันกีฬาโอลิมปิก) วันหยุดระดับชาติ ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่น การแข่งขันกีฬา และปรากฏการณ์ทางธรรมชาติที่มีเอกลักษณ์เฉพาะในพื้นที่เฉพาะยังถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในช่วงเวลาหนึ่ง การแข่งขันที่จัดขึ้นเป็นพิเศษในกีฬาแปลกใหม่ (เช่น สตรีทบอล การปั่นจักรยานสุดขั้ว) เป็นต้น

การให้คะแนนยังใช้เป็นหนึ่งในเครื่องมือในการโปรโมตสถานที่ท่องเที่ยวอีกด้วย การรายงานความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการจัดอันดับในสื่ออย่างกว้างขวาง ความตื่นเต้นและเรื่องอื้อฉาวบางอย่างเมื่อมีการประกาศผลกลายเป็นการสื่อสารเพิ่มเติมที่มีอิทธิพลเชิงบวกต่อภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางที่รวมอยู่ในการจัดอันดับ

ในระดับมหภาค แต่ละประเทศทำหน้าที่เป็นเป้าหมายการส่งเสริมในตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ รัฐที่เข้าสู่ตลาดการท่องเที่ยวระหว่างประเทศจะเข้าสู่ระบบความสัมพันธ์ในการแข่งขันกับรัฐอื่นและภูมิภาคทั่วโลก กลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวสะท้อนให้เห็นในการนำกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โครงการและแผนระยะยาวของรัฐบาลมาใช้ บทบาทและสถานที่ของรัฐใดรัฐหนึ่งในตลาดการท่องเที่ยวโลกขึ้นอยู่กับว่ากลยุทธ์การตลาดการท่องเที่ยวถูกสร้างขึ้นและนำไปใช้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพเพียงใด

การตลาดของสถานที่ท่องเที่ยวและความบันเทิงช่วยเสริมการตลาดด้วยภาพ อาณาเขตใช้แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ (เขื่อนกั้นแม่น้ำ ทะเลสาบ ทะเล ภูเขา) หรือมรดกทางประวัติศาสตร์ (พิพิธภัณฑ์ อนุสรณ์สถานทางสถาปัตยกรรม วัด) หรือบุคคลที่มีชื่อเสียง หรือสิ่งอำนวยความสะดวกทางวัฒนธรรมและสันทนาการ (สนามกีฬา วัฒนธรรมและ ศูนย์การค้า, สวนสาธารณะ)

ยิ่งสถานที่ท่องเที่ยวมีความเฉพาะตัวและมีชื่อเสียงมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น นอกจากนี้ กลยุทธ์ในการเที่ยวชมยังแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่ามีมากหรือน้อย และโดยปกติจะใช้เวลากี่วันในการเที่ยวชม แต่ความดึงดูดใด ๆ ของดินแดนไม่สามารถเป็นเป้าหมายเดียวในการตลาดระดับภูมิภาคได้ การออกแบบบูรณาการของดินแดนโดยรวมเพิ่มความน่าดึงดูด เอกลักษณ์ และคุณงามความดี แต่หากภูมิภาคใดไม่มีสถานที่ท่องเที่ยวเป็นของตัวเอง ก็ต้องสร้างสถานที่เหล่านั้นขึ้นมาอย่างแน่นอน องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการตลาดพื้นที่ท่องเที่ยวคือการตลาดของสถานที่ท่องเที่ยว ในทางกลับกัน มีความเชื่อมโยงกับการตลาดด้วยภาพลักษณ์อย่างแยกไม่ออก เนื่องจากเป็นสถานที่ท่องเที่ยวที่เป็นส่วนประกอบของภาพลักษณ์เชิงบวกของภูมิภาคท่องเที่ยว น่าเสียดายที่การตลาดประเภทนี้ยังได้รับการศึกษาเพียงเล็กน้อย อิทธิพลของความน่าดึงดูดใจของสถานที่ท่องเที่ยวแต่ละแห่งที่มีต่อภาพลักษณ์ของภูมิภาคทั้งหมดยังไม่ได้รับการศึกษาในทางปฏิบัติ ในขณะเดียวกันก็ไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับอิทธิพลพิเศษของวัตถุที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะบุคคลต่อภาพของดินแดนซึ่งบางครั้งก็กลายเป็นสัญลักษณ์ของเมืองและศูนย์กลางการท่องเที่ยว (หอไอเฟลในปารีส, ทัชมาฮาลในอินเดีย, สะพานทาวเวอร์ในลอนดอน)

แน่นอนว่ามูลค่าและความน่าดึงดูดของสถานที่ท่องเที่ยวนั้นขึ้นอยู่กับความสำคัญทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมเป็นหลัก ซึ่งไม่อาจโต้แย้งได้สำหรับวัตถุที่มีชื่อเสียง แต่ไม่ได้หมายความว่าวัตถุใหม่จะไม่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยว

ตัวอย่าง ได้แก่ การทำการตลาดที่ประสบความสำเร็จอย่างมากของศูนย์กลางการท่องเที่ยวแห่งใหม่ของรัสเซีย - Veliky Ustyug ซึ่งเป็นที่รู้จักในนามบ้านเกิดของ Father Frost ชาวรัสเซียหรือแหล่งท่องเที่ยวใหม่ในเขตชานเมืองของเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก - หมู่บ้าน Shuvalovka ซึ่งอยู่ในตำแหน่ง หมู่บ้านชาติพันธุ์ซึ่งเป็นศูนย์กลางของศิลปะพื้นบ้านและงานฝีมือผสมผสานกับโปรแกรมการพักผ่อนหย่อนใจความบันเทิงและความบันเทิงพื้นบ้านของรัสเซีย

ในความเป็นจริง นโยบายรูปภาพดังกล่าวสร้างแบรนด์ใหม่ของดินแดน ซึ่งเป็นชุดคุณลักษณะที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ของภูมิภาค ดังที่คุณทราบ การสร้างแบรนด์เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในการสื่อสารการตลาด มี ประเภทต่างๆแบรนด์: ผลิตภัณฑ์ บริการ บุคลิกภาพ องค์กร กิจกรรม รวมถึงสิ่งทางภูมิศาสตร์