ข้อห้ามในการให้บริการเพิ่มเติม การจัดเก็บค่าบริการ สัญญาเงินกู้สามารถถูกยกเลิกได้และด้วยการคืนเงินที่ใช้ไปให้กับผู้บริโภคหาก

การจัดเก็บบริการเป็นการบังคับให้ผู้ซื้อทำข้อตกลงด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรเพื่อซื้อ นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการ ผลประโยชน์ที่จ่ายเพิ่มเติม

ทุกวันนี้ มีองค์กรจำนวนมากที่ใช้ตำแหน่งของตนในทางที่ผิดและพยายามกำหนดผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นที่ต้องการหรือบริการที่ไม่เป็นที่นิยมให้กับผู้บริโภค การกระทำของผู้ประกอบการที่เพิกเฉยต่อสิทธิเสรีภาพในการเลือกถือเป็นการละเมิดผลประโยชน์ของผู้บริโภคสินค้าและบริการ

บริการใดบ้างที่สามารถพิจารณาได้?

โลกสมัยใหม่และ เศรษฐกิจของรัฐดำเนินการในเงื่อนไขของเสรีภาพในการเลือกทางเศรษฐกิจซึ่งประกอบด้วยความเป็นไปได้ในการเลือกอย่างอิสระ สินค้าที่มีคุณภาพและบริการ วิธีการสนองความต้องการและความต้องการขึ้นอยู่กับรายได้และราคา

การให้บริการจำกัดสิทธิของผู้บริโภคและสามารถแสดงตนได้ดังต่อไปนี้:

• ให้ข้อได้เปรียบแก่ผู้ซื้อรายหนึ่งมากกว่าอีกรายหนึ่งในกรณีที่ผู้ซื้อรายแรกซื้อสินค้าหรือบริการเพิ่มเติมซึ่งในกรณีนี้จะถูกละเมิดกฎด้วย ประมวลกฎหมายแพ่งไม่รวมพฤติกรรมดังกล่าวของผู้ขาย
• การกีดกันผู้ซื้อผลประโยชน์บางอย่างในกรณีที่ปฏิเสธที่จะซื้อสินค้าเพิ่มเติม
• ปฏิเสธที่จะขาย สินค้าที่ต้องการโดยไม่มีรายการประกอบที่ผู้ซื้อไม่ต้องการ
• ข้อกำหนดสำหรับการบำรุงรักษาเพิ่มเติมหรือการซื้อส่วนประกอบจากเท่านั้น บางกลุ่มบุคคล;
• การจัดเก็บภาษี ชุดที่ครอบคลุมบริการที่โดยสาระสำคัญเป็นอิสระจากกันและสามารถให้บริการแยกกันได้ (เช่น การรับเอกสารโดยบริษัทประกันภัยพร้อมกับข้อกำหนดทางเทคนิคที่แนบมาด้วย) บริการชำระเงินกรอกและพิมพ์);
• ขายส่งสินค้าที่ไม่ต้องเสียภาษีที่เหมาะสมและไม่ได้จดทะเบียนตามกฎหมาย

หากผู้บริโภคต้องเผชิญกับรูปแบบการให้บริการที่ไม่จำเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งที่ระบุไว้ เขาควรติดต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจ

กฎหมายที่ควบคุมการคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้บริโภคห้ามการทำธุรกรรมที่ละเมิดสิทธิของบุคคลในการเลือก ธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการจะถือว่าไม่ถูกต้องและผู้ขายจะต้องคืนเงินเพื่อผลประโยชน์เพิ่มเติม

สิ่งต่อไปนี้ไม่เข้าข่ายคำจำกัดความของผลประโยชน์ที่กำหนด:

• ข้อเสนอซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหากมีโอกาสที่จะปฏิเสธ
• การขายชุดสินค้าหรือบริการที่รวมเข้าด้วยกัน (เช่น การขายชุดสูทหรือชุดเฟอร์นิเจอร์ เมื่อการแยกผลิตภัณฑ์หนึ่งรายการจะละเมิดความสมบูรณ์ของชุดที่ผู้ผลิตจัดทำ)
• กลุ่มของสินค้าที่รวมอยู่ในภาชนะเดียว - สินค้าดังกล่าวเป็นชุดและข้อมูลผู้ผลิตที่จำเป็นทั้งหมดจะระบุไว้บนบรรจุภัณฑ์ (ยกเว้นในกรณีที่วัสดุห่อมีไว้เพื่อการขนส่งเท่านั้น)
• การถือโปรโมชั่นและส่วนลดสำหรับลูกค้า - ข้อเสนอเพื่อรับส่วนลดสำหรับสินค้าชิ้นที่สองหรือซื้อเป็นของขวัญไม่ถือเป็นการละเมิดกฎหมาย การเลือกซื้อสินค้าดังกล่าวร่วมกันในราคาที่ถูกกว่าหรือแยกกัน ค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนยืนอยู่ข้างหลังผู้ซื้อ

กลุ่มสินค้า สินค้าที่รวมอยู่ในแพ็คเกจเดียว โปรโมชั่น และของขวัญจากผู้ขายไม่ถือเป็นการให้บริการ

ตัวอย่างบริการที่กำหนดที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน:

• การให้บริการประกันภัยกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งโดยธนาคารเมื่อทำสัญญาเงินกู้ - ในกรณีเช่นนี้จำเป็นต้องติดต่อกับหน่วยงานที่มีอำนาจพิจารณาคดีในสาขากฎหมายป้องกันการผูกขาด ในขณะที่ผู้ฝ่าฝืนจะต้องได้รับโทษสูงด้วย การค้นพบที่เป็นไปได้การดำเนินคดีอาญา
• การจัดเก็บภาษีเพิ่มเติม บริการทางการแพทย์และยาเสพติด
• การจัดเก็บค่าบริการ การสื่อสารเคลื่อนที่;
• รวมข้อเพิ่มเติมในสัญญาที่เกี่ยวข้องกับการจัดการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน (ตัวอย่างเช่นเมื่อติดตั้งมิเตอร์เจ้าของจะต้องติดต่อ บริษัท ผู้ให้บริการเฉพาะแห่งเดียวเท่านั้น)
• การจัดหาทนายความหรือบริการอื่น ๆ พร้อมการสนับสนุนทางเทคนิคแบบชำระเงิน
• การจัดเก็บบริการสำหรับการดำเนินการซื้อสินค้าจำนวนมาก (เนื่องจากผู้ซื้อจำนวนมากมักไม่คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเล็กน้อยในขณะเดียวกันก็เป็นแหล่งรายได้มหาศาลสำหรับผู้ประกอบการที่ไร้ยางอาย)

เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการเรี่ยไรบริการ คุณต้อง:

• ศึกษาเงื่อนไขของสัญญาที่จัดทำขึ้นอย่างรอบคอบ
• ใส่ใจกับจุดที่ไม่รู้จักและชี้แจงข้อกำหนด
• เมื่อเสนอสินค้าเพิ่มเติม ให้ถามว่ามีโอกาสปฏิเสธหรือไม่

หากมีความขัดแย้งเกิดขึ้น คุณควรติดต่อผู้จัดการหรือหน่วยงานรัฐบาลโดยตรงเพื่อแก้ไขสถานการณ์

ฉันควรติดต่อเพื่อขอรับบริการได้ที่ไหน?

หากคุณพบว่าผู้ขายได้ใช้บริการ คุณควรพยายามถ่ายทอดข้อมูลที่เกี่ยวข้องไปยังฝ่ายบริหาร ซึ่งสามารถทำได้ทั้งในรูปแบบวาจาหรือลายลักษณ์อักษร หรือโดยการเขียนลงในสมุดร้องเรียนและข้อเสนอแนะ

หากผู้จัดการไม่ใส่ใจกับการละเมิด จำเป็นต้องติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้

1. Rospotrebnadzor เป็นบริการที่รับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปยังหน่วยงานในอาณาเขตได้ด้วยตนเอง ทางไปรษณีย์ หรือผ่านทางเว็บไซต์ ดังนั้น Rospotrebnadzor จะสามารถตรวจสอบการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายและลงโทษผู้ฝ่าฝืนได้
2. คณะกรรมการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลางยังพิจารณาข้อร้องเรียนจากผู้สมัครเกี่ยวกับความผิดปกติทางการเงินด้วย
3. สำนักงานอัยการ. มันจะมีประโยชน์ในการติดต่อหน่วยงานนี้เนื่องจาก Rospotrebnadzor สามารถเริ่มการตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ว่าเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภคโดยได้รับความยินยอมจากสำนักงานอัยการเท่านั้น
4. ศาล - ในกรณีที่เกิดความเสียหายเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายในด้านการคุ้มครองผู้บริโภค มีโอกาสที่จะร้องเรียนต่อหน่วยงานตุลาการเพื่อคืนความยุติธรรมได้เสมอ

การกำหนดสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมอยู่ภายใต้ความรับผิดชอบด้านการบริหารที่ผู้ขาย นิติบุคคล หรือผู้ดำเนินการอื่นรับผิดชอบ สำหรับการละเมิดที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว หน่วยงานเหล่านี้อาจต้องรับผิดในรูปแบบของค่าปรับ

แบบร้องเรียนต่อหน่วยงานของรัฐเกี่ยวกับการละเมิดสิทธิในด้านการบริโภค

คำร้องเรียนที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะต้องมีสิ่งต่อไปนี้:

• ชื่อและรายละเอียดทั้งหมดของอวัยวะ
• ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้สมัคร (ในกรณีของการสมัครที่ไม่ระบุชื่อ Rospotrebnadzor จะปฏิเสธที่จะดำเนินการตรวจสอบ และหน่วยงานอื่น ๆ จะไม่สามารถตอบสนองต่อการละเมิดอย่างเหมาะสมและชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้น)
• ชื่อเต็มขององค์กรที่ละเมิดและรายละเอียด
• คำอธิบายข้อเท็จจริงของการละเมิดกฎหมาย
• ข้อมูลเกี่ยวกับการมีพยาน สารคดี หรือหลักฐานอื่น ๆ
• การอ้างอิงถึงบรรทัดฐานของกฎหมายที่ถูกละเมิดจะมีประโยชน์
• เมื่อยื่นคำให้การเรียกร้องจำเป็นต้องระบุราคาของการเรียกร้องโดยระบุจำนวนความเสียหายที่เกิดขึ้น
• คุณสามารถระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับองค์กรที่ละเมิดได้
• วันที่และลายเซ็น

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ในการแนบสำเนาสัญญา เช็ค และเอกสารอื่นๆ ไปกับใบสมัคร เมื่อยื่นคำร้อง - สำเนาเอกสารที่ระบุถึงความพยายามที่จะแก้ไขปัญหาก่อนการพิจารณาคดี

ข้อกำหนดที่ระบุไว้อย่างถูกต้องและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสาระสำคัญของการละเมิดในการร้องเรียนต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจจะช่วยฟื้นฟูสิทธิ์ที่ถูกละเมิดได้อย่างสมบูรณ์

บ่อยครั้งที่ผู้ซื้อพบสิ่งนี้ วิธีการทางการตลาดจากผู้ขายเป็นการจัดเก็บสินค้า (บริการ) เพิ่มเติมไปยังการซื้อหลัก ผู้คนคุ้นเคยกับสิ่งนี้มากจนพวกเขาคิดว่ามันเป็นปรากฏการณ์ปกติโดยสิ้นเชิง แต่ในขณะเดียวกัน การให้บริการถือเป็นการละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคอย่างร้ายแรง

กฎหมายของรัฐบาลกลาง“ ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ห้ามมิให้ซื้อสินค้า (หรือบริการ) บางอย่างโดยมีเงื่อนไขในการซื้อสินค้า (บริการอื่น ๆ )

หากสิทธิของผู้ซื้อถูกละเมิด ผู้ขายจะต้องชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดอันเป็นผลจากความเสียหายของผู้ซื้อ

จะแยกแยะการจัดเก็บภาษีจากโปรโมชั่นและข้อเสนอโบนัสต่างๆ ได้อย่างไร? เมื่อผู้ซื้อได้รับทางเลือก - ซื้อสินค้าหลายรายการพร้อมส่วนลดหรือซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพียงรายการเดียว แต่ในราคาตลาดนี่คือโปรโมชั่น แต่ถ้าผู้ซื้อได้รับแจ้งว่าสินค้าไม่ได้จำหน่ายแยกต่างหากและสามารถซื้อได้เป็นชุดพร้อมกับสินค้าอื่น ๆ เท่านั้น (โดยมีเงื่อนไขว่าผลิตภัณฑ์นี้มีจำหน่ายเป็นชิ้น) - นี่เป็นการให้บริการของคน ๆ หนึ่งอยู่แล้ว ท้ายที่สุดแล้วกฎหมายระบุว่าสิทธิพื้นฐานของผู้บริโภคคือ:

• เสรีภาพในการเลือก
• ขาดแรงกดดันจากภายนอก
• การห้ามจัดเก็บสินค้า/บริการ
• สิทธิในการเรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่าย

โดยปกติแล้ว ในการแก้ไขข้อพิพาท การตักเตือนและอ่านบทความจากกฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคก็เพียงพอแล้ว หากผู้ขายยังคงอ้างว่าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่นได้เท่านั้น ผู้ซื้อก็มีสิทธิทุกประการที่จะร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าดังกล่าว ในกรณีนี้ผู้ขายจะต้องคืนเงินทั้งหมดที่ผู้ซื้อใช้ไปเป็น 100% ของปริมาณสำหรับสินค้าที่กำหนด

การจัดเก็บบริการของคุณกับธนาคาร

บ่อยครั้งที่คุณจะพบฟังก์ชั่นดังกล่าวในธนาคารเมื่อพยายามกู้เงิน ลูกค้าได้รับการเสนอให้ออกสัญญาประกันชีวิต ทรัพย์สิน หรือสุขภาพ นอกเหนือจากสัญญาเงินกู้หลัก แต่ข้อตกลงนี้ไม่เกี่ยวข้องกับสัญญาเงินกู้ที่กำลังลงนามอยู่ หากธนาคารปฏิเสธที่จะออกเงินกู้โดยไม่ได้ลงนามในข้อตกลงประกันภัย ถือเป็นการให้บริการและเป็นการละเมิดสิทธิของผู้ซื้อ (ผู้กู้) เมื่อสรุปธุรกรรมดังกล่าว คุณสามารถท้าทายความถูกต้องและคืนเงินที่ใช้ไปได้ ธุรกรรมเดียวที่จะถือว่าถูกกฎหมายคือการประกันทรัพย์สินที่จำนำ ไม่มีการละเมิดที่นี่ เนื่องจากนี่เป็นเงื่อนไขบังคับตามกฎหมาย

หากสถาบันสินเชื่อเสนอที่จะลงนามในข้อตกลงซึ่ง:

• ไม่มีสิทธิ์เลือกบริษัทประกันภัย
• ไม่มีข้อกำหนดเกี่ยวกับสิทธิในการปฏิเสธการประกัน
• ส่วนลดเงินกู้จะให้เฉพาะเมื่อซื้อประกันเท่านั้น
• หากไม่มีวิธีเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของข้อตกลง โปรดทราบว่าธนาคารนี้พยายามละเมิดสิทธิ์ของคุณและกำหนดบริการที่ไม่จำเป็น

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อบางรายจะมีความเห็นแตกต่างในเรื่องนี้ พวกเขาคิดว่ามันสมเหตุสมผลที่จะทำ ข้อกำหนดเบื้องต้นในการลงนามในสัญญาประกันภัยเมื่อได้รับเงินกู้ เนื่องจากแหล่งรายได้เพียงอย่างเดียวคือเงินเดือน และความสามารถในการทำงานได้รับผลกระทบโดยตรงจากสุขภาพ การประกันภัยจึงทำหน้าที่เป็นหลักประกันในการชำระคืนเงินกู้ นี่เป็นคำตัดสินของศาลเมืองเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กในระหว่างการพิจารณาคดีครั้งหนึ่ง

คุณสามารถหาคนที่ใช้บริการของคุณได้ที่ไหนอีก?

สามารถดูการจัดเก็บภาษีที่คล้ายกันได้เมื่อได้รับนโยบาย MTPL เจ้าของรถถูกบังคับให้ทำเงื่อนไขเพิ่มเติมในการประกันภัย ส่งผลให้กรมธรรม์มีราคาแพงขึ้นมาก เจ้าของรถยังได้รับการเสนอให้ทำประกันสุขภาพและประกันชีวิตสำหรับผู้ขับขี่และผู้โดยสาร ประกันทรัพย์สิน และ CASCO นอกเหนือจากการประกันภัยความรับผิดทางรถยนต์ภาคบังคับ ไม่จำเป็นต้องซื้อประกันเพิ่มเติมเหล่านี้ ดังนั้นคุณสามารถปฏิเสธการประกันภัยเพิ่มเติมหรือท้าทายการประกันภัยที่ออกไว้แล้วได้ หากคุณถูกปฏิเสธการประกันโดยไม่มีสิ่งเหล่านี้ เงื่อนไขเพิ่มเติมแสดงว่าพวกเขากำลังพยายามละเมิดสิทธิ์ของคุณ พนักงานแผนกประกันภัยสามารถปฏิเสธการประกันภัยได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:

• โควต้าประกันของพวกเขาหมดลงแล้ว
• ไม่ได้จัดเตรียมเอกสารทั้งชุด
• ไม่สามารถจัดเตรียมการขนส่งที่คุณต้องการประกันได้

เจ้าของ โทรศัพท์มือถือยังสามารถเข้าถึงบริการดังกล่าวได้ มักเกิดขึ้นที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือเชื่อมต่อบริการแบบชำระเงินกับสมาชิกโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า

หากคุณพบสิ่งนี้ คุณสามารถขอเงินคืนได้โดยอาศัยพระราชกฤษฎีกา "เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการการสื่อสารเคลื่อนที่" ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนว่าบุคคลมีสิทธิ์ปิดการใช้งานบริการเหล่านั้นที่เชื่อมต่อกับเขาโดยไม่ต้อง ความยินยอมของเขาและในกฎหมายของรัฐบาลกลาง "การคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภค" ซึ่งระบุว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะให้บริการแบบชำระเงินโดยไม่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบ หากคุณสังเกตเห็นว่าคุณจ่ายเงินสำหรับการสื่อสารเคลื่อนที่มากขึ้นกว่าเดิม โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันทีและขอรายละเอียดการโทร คำนวณค่าบริการที่เชื่อมต่อโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณและขอเงินคืน เงินสดและยกเลิกการเชื่อมต่อบริการและการสมัครสมาชิกทันที

เพื่อหลีกเลี่ยงการหลงกลของผู้ขาย ให้ตรวจสอบข้อความในสัญญาอย่างละเอียด โดยเฉพาะข้อความที่เขียนด้วยตัวอักษรตัวเล็ก หากบางจุดไม่ชัดเจนหรือฟังดูคลุมเครือ โปรดตรวจสอบกับผู้ขายว่าคุณเข้าใจความหมายของประเด็นเหล่านี้ถูกต้องหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากสิทธิของผู้บริโภคถูกละเมิด คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจะสามารถปกป้องสิทธิเหล่านั้นได้อย่างไร

วิธีการปกป้องสิทธิของคุณ

เพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของคุณ คุณต้องเขียนคำชี้แจงด้วย คำอธิบายโดยละเอียดเรียกร้องและแนบเอกสารที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่บ่งชี้ถึงความผิด หลักฐานอาจรวมถึงการบันทึกเสียงและวิดีโอ สัญญา คำให้การของพยาน และเอกสารอื่นๆ หลักฐานที่ดีที่สุดคือการบันทึกเสียงหรือวิดีโอของการสนทนาระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ซึ่งคุณจะได้ยินว่ามีการให้บริการจริง

ควรส่งใบสมัครที่ไหน?

บริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง (FAS)

องค์กรนี้ดูแลระบบการเงิน

ศาล

หากติดต่อกับผู้อื่น หน่วยงานของรัฐปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข คำร้องดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาในชั้นศาลต่อไป เนื่องจากการดำเนินคดีไม่ใช่เรื่องง่าย อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การฟ้องร้องต้องมีหลักฐานที่ชัดเจนถึงความผิดของผู้ขาย ดังนั้นคุณต้องดูแลเรื่องนี้ก่อนไปขึ้นศาล

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนได้ภายในหนึ่งปีหลังจากเกิดการกระทำความผิด

คำชี้แจงการเรียกร้อง

การเรียกร้องสามารถยื่นโดยผู้สมัครเองหรือโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเขา หนังสือมอบอำนาจจะต้องดำเนินการผ่านทนายความ หากจำนวนการเรียกร้องน้อยกว่าหนึ่งล้านรูเบิลการสมัครดังกล่าวจะไม่อยู่ภายใต้หน้าที่ของรัฐ

การเรียกร้องที่มีจำนวนเงินเรียกร้องสูงถึง 50,000 รูเบิลจะได้รับการพิจารณาโดยศาลผู้พิพากษา ส่วนการเรียกร้องอื่น ๆ ทั้งหมดจะถูกส่งไปยังศาลแขวง ท่านสามารถยื่นคำร้องได้ทั้ง ณ สถานที่พำนักของโจทก์และสถานที่พำนักของจำเลย

ข้อมูลใดที่ต้องระบุในการเรียกร้อง:

• ผู้รับ (คุณกำลังส่งคำร้องไปยังหน่วยงานใด);
• รายละเอียดหนังสือเดินทางของโจทก์ (เงินต้น)
• รายละเอียดของจำเลย
• หลักฐานการละเมิดสิทธิผู้บริโภค
• การละเมิดสิทธิคืออะไร
• จำนวนการเรียกร้อง;
• การพิจารณาคดีก่อนการพิจารณาคดีครั้งก่อน;
• รายการเอกสารที่แนบมา

หากคดีชนะผู้ขายจะต้องคืนเงินค่าใช้จ่ายทางการเงินทั้งหมดให้กับผู้ซื้อ นอกจากนี้มาตรา 13 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุว่าผู้ขายมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าปรับสูงถึง 50 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนเงินที่ระบุและพึงพอใจในการเรียกร้อง

ประมวลกฎหมายการละเมิดการบริหาร (ข้อ 2 ของข้อ 14.8) ยังระบุถึงความรับผิดต่อการละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของผู้ซื้อด้วย ผู้ขายจะต้องจ่ายค่าปรับจำนวนตั้งแต่ 1,000 ถึง 2,000 รูเบิล - สำหรับ เจ้าหน้าที่และจาก 10,000 ถึง 20,000 รูเบิล - สำหรับ นิติบุคคล.

เป็นไปได้และจำเป็นในการปกป้องสิทธิ์ของคุณเมื่อกำหนดการบริการ กฎหมายในกรณีนี้อยู่ฝ่ายผู้ซื้อ สิ่งสำคัญคือการรู้สิทธิของคุณและไม่ถูกหลอก

การจัดเก็บบริการโดยร้านสื่อสาร MTS

คุณอาจจะสนใจ

การให้บริการกับผู้บริโภคได้รับการควบคุมโดยพระราชบัญญัติดังต่อไปนี้:

1. กฎหมายหลักที่ควบคุมกิจกรรมของผู้ให้บริการคือกฎหมายหมายเลข 2300-1 วันที่ 02/07/1992 เรื่อง "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ซึ่งระบุว่าการให้บริการบางอย่างโดยเสียค่าใช้จ่ายในการจัดหาผู้อื่นถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย และความสูญเสียที่ผู้บริโภคอาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการกระทำเหล่านี้จะต้องได้รับการชำระโดยผู้รับเหมาเต็มจำนวน
2. ตามมาตรา 14.8 ของกฎหมายหมายเลข 195 วันที่ 30 ธันวาคม 2544 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซียกล่าวไว้สัญญาไม่สามารถรวมถึงเงื่อนไขที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคที่กำหนดโดยกฎหมายฉบับที่ 2300-1
3. บทความหมายเลข 167 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียระบุว่าประชาชนมีอิสระในการทำธุรกรรม และไม่ควรมีใครถูกบังคับให้ทำเช่นนั้น
4. ไม่มีบทความในประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการให้บริการอย่างไรก็ตาม ดังที่แสดงให้เห็นในทางปฏิบัติ การกระทำต่างๆ มักจะเข้าเกณฑ์ภายใต้มาตรา 165 “การทำให้ทรัพย์สินเสียหายโดยการหลอกลวงหรือการใช้ความไว้วางใจในทางที่ผิด”

ผู้บริโภคต้องเผชิญกับบริการที่กำหนดบ่อยครั้งและบางครั้งก็โดยไม่รู้ตัว ดังนั้นคำถามจึงเกิดขึ้นว่าจะแยกกระบวนการนี้ออกจากโปรโมชั่นและข้อเสนอต่างๆ ได้อย่างไร

ประการแรก การส่งเสริมการขายคือทางเลือก เช่น เมื่อผู้บริโภคได้รับการเสนอให้ซื้อบริการสามรายการในราคาสองรายการพร้อมสิทธิประโยชน์ด้านต้นทุน หากองค์กรปฏิเสธที่จะให้บริการโดยไม่จ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม นี่เป็นการกำหนด

พิจารณาวิธีการที่พบบ่อยที่สุดของการละเมิดดังกล่าว

บริการด้านการธนาคาร

ผู้บริโภคควรระวังการกระทำดังกล่าว องค์กรทางการเงิน, ยังไง:

• ไม่มีทางเลือกของบริษัทประกันภัย;
• ไม่มีความเป็นไปได้นั่นคือข้อที่เกี่ยวข้องในสัญญา
• ธนาคารจะให้ส่วนลดดอกเบี้ยเฉพาะในกรณีที่คุณมีประกันเท่านั้นบริษัทเฉพาะ;
• เงื่อนไขในสัญญาไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้และเพิ่ม

ประกันภัยรถยนต์

ผู้ขับขี่รถยนต์หลายคนคุ้นเคยกับสถานการณ์ที่คล้ายกัน: เมื่อสมัครประกันภัยภาคบังคับ พวกเขาพยายามบังคับใช้ประกันชีวิต ประกันทรัพย์สิน และประกัน CASCO ให้กับลูกค้า ทั้งหมดนี้ผิดกฎหมาย

บริษัทประกันสามารถปฏิเสธการทำธุรกรรมได้เฉพาะในกรณีที่:

• โควต้าหมดแล้ว;
• ไม่ได้จัดเตรียมเอกสารให้ครบถ้วนหรือจัดรูปแบบไม่ถูกต้อง

บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่

จะไปที่ไหนเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของคุณ

บ่อยครั้งในการแก้ปัญหาดังกล่าวเพียงคำพูดด้วยวาจาเกี่ยวกับความผิดกฎหมายของนักแสดงก็เพียงพอแล้ว หากไม่ได้ผล ผู้บริโภคจะต้องเขียนคำร้องเรียนหรือ (ในกรณีของบริการที่ชำระเงินแล้ว) ไปยังองค์กรที่ดำเนินการ ผู้ดำเนินการมีหน้าที่ต้องตอบสนองต่อเอกสารเหล่านี้ และหากไม่เกิดขึ้นหรือได้รับการปฏิเสธ เอกสารจะกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการดำเนินการในภายหลัง เช่น การฟ้องร้อง

คดีประเภทนี้ได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไป และหากจำนวนการเรียกร้องสูงถึงห้าหมื่นรูเบิล ศาลผู้พิพากษาจะจัดการกับเรื่องนี้ และหากมากกว่านั้น ศาลเมืองหรือเขต ในกรณีนี้ผู้บริโภคจะได้รับการยกเว้นภาษีอากรของรัฐ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับบริการที่กำหนดให้กับองค์กรต่างๆ เช่น:

1. – องค์กรที่ติดตามการให้บริการแก่ผู้บริโภค คุณสามารถร้องเรียนได้โดยไปเยี่ยมองค์กรเป็นการส่วนตัว ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ โทร สายด่วนหรือกรอกแบบฟอร์มพิเศษบนพอร์ทัล Rospotrebnadzor
2. – หน่วยงานกำกับดูแลของรัฐซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามสิทธิมนุษยชนและกฎหมาย สำนักงานอัยการมีอำนาจที่ค่อนข้างแคบในด้านนี้ แต่จะส่งต่อข้อร้องเรียนไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องและยังติดตามการดำเนินการด้วย ตัวอย่างเช่นตามมาตรา 30 ของกฎหมายหมายเลข 4015-1 ลงวันที่ 27 พฤศจิกายน 2535 “ว่าด้วยองค์กรธุรกิจประกันภัยใน สหพันธรัฐรัสเซีย” จำเป็นต้องดำเนินการกำกับดูแลการบริการในด้านประกันภัย
3. บริการต่อต้านการผูกขาดของรัฐบาลกลาง– ดูแลธุรกรรมทางการเงินและระบบ และโดยเฉพาะภาษี

ความสูญเสียอันเกิดแก่ผู้บริโภคอันเป็นผลจากการละเมิดสิทธิของตน ทางเลือกฟรีสินค้า (งานบริการ) ได้รับการคืนเงินจากผู้ขาย (นักแสดง) เต็มจำนวน “ประมวลกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยความผิดทางการบริหาร” ลงวันที่ 30 ธันวาคม 2544 N 195-FZ (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2561) 2. การรวมไว้ในสัญญาเงื่อนไขที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคที่กำหนดโดยกฎหมายว่าด้วย การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค - บทความ ความคิดเห็น คำตอบสำหรับคำถาม .

ค้นหากฎหมายด้วยชื่ออื่นและทบทวนกฎหมายของรัสเซีย

ห้ามมิให้กำหนดเงื่อนไขการได้มาซึ่งสินค้าบางอย่าง (งานบริการ) จากการได้มาซึ่งสินค้าอื่น ๆ (งานบริการ) ความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคอันเป็นผลมาจากการละเมิดสิทธิ์ในการเลือกสินค้า (งานบริการ) โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจะได้รับการชดใช้จากผู้ขาย (นักแสดง) เต็มจำนวน ห้ามมิให้กำหนดเงื่อนไขความพึงพอใจของความต้องการของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในช่วงระยะเวลาการรับประกันตามเงื่อนไขที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในสินค้า (งานบริการ) 3.

การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเมื่อกำหนดบริการและสินค้า

d. ในกรณีนี้ร่วมกับ สินค้ายอดนิยมอาจมีการกำหนดผลิตภัณฑ์เก่า ไม่จำเป็น ล้าสมัย หรือบริการที่ไม่เป็นที่นิยม ผู้ขายในสถานการณ์ดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่ความเป็นไปไม่ได้ของการแยกสินค้าและบริการ

หากลูกค้าไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทกับผู้ขายได้อย่างอิสระและทำธุรกรรมตามความสนใจของเขาได้ ก็จำเป็นต้องให้ความช่วยเหลือจากองค์กรบุคคลที่สาม นี่อาจเป็นองค์กรตุลาการ เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นเจ้าหน้าที่, องค์กรสาธารณะ- บ้าน องค์กรของรัฐบาลกลางซึ่งติดตามการปฏิบัติตามสิทธิของผู้บริโภคคือ Rospotrebnadzor การจัดเก็บภาษีบริการประกันภัย ปัจจุบันผู้บริโภคมักเผชิญกับการจัดเก็บภาษีบริการประกันภัย องค์กรสินเชื่อและธนาคารมักบังคับให้ลูกค้าทำประกันชีวิตและสุขภาพหรือทรัพย์สินเมื่อสมัครสินเชื่อ อย่างไรก็ตาม การประกันภัยเป็นบริการแยกต่างหากที่ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสินเชื่อที่ให้ไว้ การที่ลูกค้าปฏิเสธที่จะลงนามในสัญญาประกันภัยไม่ควรนำไปสู่การปฏิเสธที่จะออกเงินกู้

บทความบริการของประมวลกฎหมายอาญารัสเซีย

บริษัทของคุณซึ่งจะดื่มเบียร์จะเหลือจำนวนน้อยกว่ามากในสถานประกอบการ และจะ "กินพื้นที่" ซึ่งสามารถนั่ง "ลูกค้าที่มีค่า" ได้มากกว่า

พวกเขาบอกเป็นนัยถึงคุณ: คุณสั่งมากกว่าที่คุณตั้งใจไว้หรือคุณต้องออกจากสถานประกอบการที่มีชื่อเสียงของเรา มีการเรียกเก็บค่าบริการ เป็นเงื่อนไขของบริการที่คุณซื้อบริการที่คุณไม่ต้องการซื้อ

จะทำอย่างไรถ้ามีการกำหนดบริการ?

ตัวอย่างเช่น ธนาคารตกลงที่จะให้กู้ยืมเฉพาะในกรณีที่ผู้กู้ทำสัญญาประกันชีวิตและสุขภาพ ในร้านค้าผู้ขายตกลงที่จะขายสินค้าร่วมกับสินค้าอื่นเท่านั้น ฯลฯ ในกรณีนี้โดยไม่ต้องซื้อสินค้าเพิ่มเติม (งานบริการ) ผู้ขาย (นักแสดง) ปฏิเสธที่จะขายสินค้าของเขา (งานบริการ) การจัดเก็บสินค้าเพิ่มเติม (งาน บริการ) สามารถดำเนินการได้ทั้งทางวาจาหรือในข้อความของสัญญา ข้อมูลที่โพสต์บนเว็บไซต์ของผู้ขาย (ของนักแสดง) และด้วยวิธีอื่น ๆ ที่ไม่ต้องห้าม การกระทำดังกล่าวของผู้ขาย (นักแสดง) ฝ่าฝืนข้อกำหนดของส่วนที่ 2 ของมาตรา 16 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมาย) ตามที่ห้ามมิให้กำหนดเงื่อนไขการซื้อ ของสินค้าบางอย่าง (งานบริการ) จากการซื้อสินค้าอื่น ๆ ที่จำเป็น (งานบริการ)

มีบทความในกฎหมายที่คุณสามารถคืนเงินสำหรับบริการที่กำหนดได้หรือไม่?

ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะจ่ายเงินสำหรับงาน (บริการ) ดังกล่าว และหากได้รับการชำระเงินผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องจากผู้ขาย (นักแสดง) เพื่อคืนเงินจำนวนที่จ่ายไป

“นี่เป็นเพียงจุดที่ 3 เท่านั้น ยังมีจุดอื่นอีกบางทีอาจจะเหมาะกับใครบางคน ขอขอบคุณทุกท่านสำหรับคำตอบที่ตอบ =) Konstantin Higher Reason (179968) เมื่อ 3 ปีที่แล้ว กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค มาตรา 32

การจัดเก็บค่าบริการ

แต่การเชื่อมโยงที่ชัดเจน เช่น การขายรถยนต์กับการขายประกัน หรือสินเชื่อเพื่อประกันชีวิต ถือเป็นการให้บริการอยู่แล้ว ซึ่งตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ถือเป็นการละเมิด คนเดียวเท่านั้น อย่างมีประสิทธิภาพการป้องกันเพียงอย่างเดียวต่อความพยายามที่จะเสริม "ชุดข้อเสนอ" คือการปฏิเสธสิ่งเหล่านั้น หากคุณต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งที่คุณไม่ต้องการ ก็มีความเป็นไปได้ที่จะมีการชดเชยหรือทำให้สัญญาเป็นโมฆะเสมอ

การละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคโดยการจัดเก็บภาษีบริการ

ผู้ขายไม่ได้ถูกต้องเสมอไปในกรณีนี้ อย่างไรก็ตามผู้บริโภคกลัวว่าจะถูกปฏิเสธสินเชื่อหรือแสวงหาผลประโยชน์เพิ่มเติมไม่ได้ใส่ใจกับการละเมิดกฎหมายดังกล่าว หรือเพียงไม่ทราบว่าการกระทำของผู้ขายหรือพนักงานธนาคารในกรณีนี้ผิดกฎหมาย

บริษัทส่วนใหญ่มุ่งมั่นที่จะได้รับรายได้สูงสุดจากกิจกรรมของตน

ดังนั้นจึงมักมีการบังคับใช้บริการเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อหลัก อย่างไรก็ตามการกระทำดังกล่าวถือเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ผู้ฝ่าฝืนต้องเผชิญกับอะไรในการให้บริการ? คุณสามารถดำเนินการอะไรบ้างเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของคุณ? เราจะบอกคุณเพิ่มเติม

การเก็บค่าบริการหมายถึงอะไร?

นักแสดงไม่มีสิทธิ์บังคับ ประเภทเพิ่มเติมบริการ ดังนั้นคุณไม่เพียงแต่มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะรับพวกเขาเท่านั้น แต่ยังมีสิทธิ์ที่จะนำผู้ฝ่าฝืนเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมด้วย

พิจารณาสิ่งที่รวมอยู่ในแนวคิดของการให้บริการ:

• ปฏิเสธที่จะให้บริการหลักโดยไม่ต้องเชื่อมต่อและชำระค่าบริการอื่น
• การรวมบริการชำระเงินเพิ่มเติมไว้ในสัญญาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ
• เว้นแต่คุณจะซื้อบริการเพิ่มเติม

ทุกกรณีที่พิจารณาเกี่ยวข้องกับการกำหนดการบริการ แม้ว่าคุณจะถูกบังคับให้ตกลงที่จะรับก็ตาม

การจัดเก็บบริการคือการบังคับให้ชำระค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อให้บริการหลัก

บริการใดบ้างที่สามารถพิจารณาได้?

กรณีต่อไปนี้มักเกิดขึ้น:

• การออกกรมธรรม์ MTPL - บริษัทประกันปฏิเสธที่จะออกกรมธรรม์โดยไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัยอื่น
• การขอสินเชื่ออุปโภคบริโภค - ธนาคารกำหนด ประเภทต่างๆประกันภัย (ชีวิต ทรัพย์สิน);
• การรับ การดูแลทางการแพทย์ภายใต้นโยบายการประกันสุขภาพภาคบังคับ เจ้าหน้าที่ด้านสุขภาพเสนอบริการที่ต้องชำระเงินเพิ่มเติม
• ซ่อมแซม ยานพาหนะ- พนักงานบริการรถยืนยันที่จะรวมบริการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการซ่อมขั้นพื้นฐานไว้ในสัญญา
• การซื้อสินค้าในร้านค้า - พวกเขาเสนอที่จะซื้อสินค้าอื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อโทรศัพท์มือถือ พวกเขายืนยันว่าจะซื้อซิมการ์ดเพิ่มเติม

บ่อยครั้งที่บริษัทประกันและธนาคารพยายามกำหนดการบริการ

ความรับผิดชอบในการให้บริการ

ผู้กระทำการดังกล่าวต้องรับผิดหลายประการ กฎระเบียบ- ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย, กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค", ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย

คุณสามารถรับผิดชอบได้:

1. เมื่อได้รับคำขอซื้อและชำระค่าบริการเสริม
2. หลังจากได้รับสินค้าจริงแล้ว

ในทั้งสองกรณี นักแสดงจะต้องพิสูจน์ความถูกต้องตามกฎหมายของการกระทำของตนหากการดำเนินคดีขึ้นสู่ศาล

ทางที่ดีควรปฏิเสธตั้งแต่เริ่มแรก บริการเพิ่มเติม- หากไม่สำเร็จ คุณสามารถวางใจค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่ผิดกฎหมายของผู้ขายได้

การสูญเสียรวมถึง:

• จำนวนเงินที่จ่ายจริงสำหรับบริการเพิ่มเติม
• ความแตกต่างของต้นทุนการให้บริการเมื่อเทียบกับประเภทที่เหมือนกันในตลาด

พวกเขากำหนดบริการ - ปฏิเสธและกู้คืนความเสียหาย

มีภัยคุกคามตามประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซียในการให้บริการหรือไม่?

ประมวลกฎหมายอาญาไม่มีบทความสำหรับการจัดเก็บภาษีบริการ

หากสิทธิของคุณในการเลือกสินค้าและบริการอย่างเสรีถูกละเมิด คุณสามารถนำผู้ปฏิบัติงานที่ไร้หลักจริยธรรมมารับผิดทางการบริหารภายใต้มาตรา 4 14.8 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย

ผู้ฝ่าฝืนต้องเผชิญกับ:

• สำหรับเจ้าหน้าที่ - ปรับตั้งแต่ 1 ถึง 2,000 รูเบิล
• สำหรับนิติบุคคล - ปรับตั้งแต่ 10 ถึง 20,000 รูเบิล

ค่าปรับจะถูกเรียกเก็บเป็นค่าใช้จ่ายของรัฐ ในเวลาเดียวกัน การดำเนินคดีจะได้รับอนุญาตสำหรับข้อเท็จจริงที่ระบุแต่ละข้อในการให้บริการ

คุณมีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมตามมาตรา 4 151 ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ขนาดของมันจะถูกกำหนดโดยศาลตามระดับความทุกข์ทรมานทางศีลธรรมของคุณ

การลงโทษทั้งหมดจะได้รับอนุญาตตามคำตัดสินของศาลเท่านั้น

จะไปที่ไหนเมื่อขอรับบริการ?

ลองพิจารณาว่าร่างกายและโครงสร้างใดที่คุณสามารถหันไปหาเพื่อค้นหาความจริง:

• เขียนคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงฝ่ายบริหารของสถาบันที่กระทำผิดหรือแสดงความคิดเห็นในหนังสือร้องเรียนและข้อเสนอแนะ
• Rospotrebnadzor - คุณสามารถติดต่อได้หากการร้องเรียนของคุณถูกปล่อยทิ้งไว้โดยไม่มีใครดูแล
• ศาล - หากไม่มีการกระทำใดที่ส่งผลกระทบหรือคุณประสบความสูญเสียจากบริการที่กำหนดให้เขียน คำแถลงการเรียกร้องเรื่องการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค

โปรดทราบว่าตามคำร้องเรียนของคุณ บริการ Rospotrebnadzor จะดำเนินการตรวจสอบและจัดทำระเบียบปฏิบัติด้านการดูแลระบบเกี่ยวกับการละเมิด ต่อไปผู้พิพากษาจะพิจารณาและปรับผู้กระทำผิด

หากคุณกำหนดบริการ เขียนคำร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor

เรากำลังเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor

หากฝ่ายบริหารขององค์กรไม่เป็นไปตามคำอุทธรณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยวาจาของคุณ คุณสามารถเขียนเรื่องร้องเรียนถึง Rospotrebnadzor ได้อย่างปลอดภัย

ในการร้องเรียนของคุณ โปรดระบุ:

• ชื่อและรายละเอียดทั้งหมดของร่างกายที่คุณกำลังติดต่อ
• ข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อนามสกุล ที่อยู่ โทรศัพท์ และอีเมล)
• ชื่อขององค์กรที่กระทำความผิดและรายละเอียด
• สิทธิผู้บริโภคของคุณถูกละเมิดโดยอ้างอิงถึงกฎหมายอย่างไร
• ข้อมูลเกี่ยวกับการมีพยาน สารคดี หรือหลักฐานอื่น ๆ
• วันที่และลายเซ็น

คุณสามารถแนบสำเนาสัญญา ใบเสร็จรับเงิน และเอกสารอื่นๆ ที่ยืนยันคำพูดของคุณไปกับการร้องเรียนของคุณ

Rospotrebnadzor ไม่พิจารณาข้อร้องเรียนที่ไม่เปิดเผยตัวตน

ข้อสรุปของบริการ Rospotrebnadzor สามารถใช้เมื่อไปขึ้นศาลโดยเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียและความเสียหายทางศีลธรรม

หากคุณเข้าใจว่าคุณไม่สามารถเขียนคำให้การได้อย่างถูกต้องหรือไม่สามารถปกป้องสิทธิ์ของคุณได้ ให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ ความรู้และประสบการณ์ของเขาจะช่วยแก้ไขข้อขัดแย้งใน โดยเร็วที่สุด- อีกทั้งคุณจะเรียกคืนค่าใช้จ่ายของผู้เชี่ยวชาญจากจำเลยด้วย