ระบบสมัยใหม่สำหรับการนำกระบวนการทรัพยากรบุคคลไปปฏิบัติในองค์กร กระบวนการอัตโนมัติของกระบวนการทรัพยากรบุคคลช่วยคุณประหยัดเวลาได้อย่างไร การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในองค์กร: ตัวอย่างการมีส่วนร่วมในบริการทรัพยากรบุคคล
การแนะนำเทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันและโครงสร้างของแผนกทรัพยากรบุคคล อาชีพใหม่ๆ กำลังเกิดขึ้นภายในฟังก์ชันทรัพยากรบุคคล ซึ่งเป็นความต้องการในตลาดที่จะเติบโตขึ้น Yaroslav Tretyakov ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Skillaz พูดถึงมืออาชีพที่ในเร็วๆ นี้ไม่มีนายจ้างรายใหญ่คนใดจะทำได้หากไม่มี - ผู้จัดการระบบอัตโนมัติของกระบวนการทรัพยากรบุคคล พวกเขามีอยู่แล้วใน บริษัท ที่มีนวัตกรรมมากที่สุดซึ่งพิจารณาประสิทธิภาพของการใช้จ่ายทุกรูเบิลอย่างมีเหตุผล
Yaroslav Tretyakov ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการของ Skillaz
เหตุใดตลาดจึงต้องการอาชีพเช่นนี้?
ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังถ่ายโอนการสรรหาบุคลากรไปยังอัลกอริธึม และทำให้การปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคลตามปกติที่ซ้ำกันเป็นไปโดยอัตโนมัติ มีสามเหตุผลสำหรับสิ่งนี้:
- การเร่งการคัดเลือก
- ความสามารถในการควบคุมระดับการรับพนักงาน
- ได้รับผลลัพธ์ที่โปร่งใสและวัดผลได้จากการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล
เทคโนโลยีได้รับความไว้วางใจจากงานต่างๆ มากมาย: จัดอันดับคำตอบและเรซูเม่ การสื่อสารและวิเคราะห์ผู้สมัคร การกำหนดเวลาการสัมภาษณ์ และการบันทึกการสัมภาษณ์ในรูปแบบวิดีโอ
ผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมของพวกเขามาหาเราที่ Skillaz เพื่อมีส่วนร่วมในการเลือกอัตโนมัติอย่างครอบคลุม หลายคนเริ่มทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้น ในขณะที่คนอื่นๆ รวมระบบเข้ากับโซลูชันที่ใช้แล้ว แต่ไม่ว่าในกรณีใด เพื่อให้การใช้หุ่นยนต์ไม่เจ็บปวดสำหรับบริษัทและแสดงให้เห็นประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว จำเป็นต้องมีบุคคลที่จะควบคุมทั้งหมดนี้
ในบริษัทขนาดใหญ่ การใช้งานระบบอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลนั้นดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญที่แยกจากกันหรือแม้แต่ทั้งทีม ซึ่งรวมถึงพนักงานของแผนกทรัพยากรบุคคลและไอที
งานประกอบด้วยอะไรบ้าง?
งานหลักของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวคือการปรับปรุงกระบวนการทรัพยากรบุคคลในบริษัท ทำให้ทันสมัยยิ่งขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็ใช้เวลาน้อยลงและสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน การทำเช่นนี้เขาดำเนินการ โซลูชั่นทางเทคโนโลยีและในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในบริษัท
ขั้นตอนแรก- การปรับปรุงประสิทธิภาพและการรวมกระบวนการทรัพยากรบุคคลเข้าด้วยกัน ช่วยลดขั้นตอนเหล่านี้ให้กลายเป็นระบบที่สะดวก เป็นหนึ่งเดียว ทีละขั้นตอน คุณสามารถเชื่อถืออัลกอริธึมได้เฉพาะกับสิ่งที่ได้รับการจัดเรียงและจัดระบบแล้วเท่านั้น ความโกลาหลไม่สามารถเกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติ นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีการแบ่งเขตพื้นที่จำนวนมาก ซึ่งการคัดเลือกมักจะดำเนินการแยกกัน นั่นคือเหตุผลว่าทำไมผู้จัดการฝ่ายระบบอัตโนมัติของกระบวนการทรัพยากรบุคคลจึงเป็นฝ่ายทรัพยากรบุคคลมากกว่า "ช่างเทคนิค" เพียงอย่างเดียว เขาต้องมีความรู้ที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ "ครัว" ทั้งหมดจากภายในและในขณะเดียวกันก็มีจิตใจเชิงวิเคราะห์เพื่อที่จะเข้าใจวิธีการจัดระบบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเหล่านี้
ขั้นตอนที่สอง- การวิเคราะห์และการจัดทำแผนระบบอัตโนมัติ หากเรากำลังพูดถึงระบบอัตโนมัติในการคัดเลือกบุคลากร ผู้เชี่ยวชาญจะวิเคราะห์ช่องทางการสรรหาในทุกขั้นตอน รวบรวมสถิติและระบุจุดอ่อน: ผู้สมัครมาจากที่ไหนและในปริมาณใด สิ่งที่ผู้สรรหาใช้เวลามากที่สุด ใช้เวลาเท่าไร ค่าใช้จ่ายในการรับสมัครพนักงานหนึ่งคน ขั้นตอนการวิจัยนี้มีความจำเป็นเพื่อทำความเข้าใจว่ากระบวนการใดที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ และโซลูชันใดที่เหมาะกับสิ่งนี้
ขั้นตอนที่สาม- การเลือกบริการที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจและการบูรณาการกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท ในการทำเช่นนี้ผู้เชี่ยวชาญจะต้องรู้ดีหรือสามารถค้นหาข้อมูลได้ โซลูชันด้านไอทีสำหรับกระบวนการที่จำเป็นอัตโนมัติใดบ้างที่มีอยู่ในตลาด จุดแข็งและจุดแข็งของพวกเขาคืออะไร จุดอ่อน.
โดยสรุป การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะต้องตอบคำถามสำคัญสามข้อ:
- เราต้องการปรับปรุงตัวบ่งชี้กระบวนการ HR อะไรบ้าง
- ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติอะไรบ้าง?
- เราจะเสียค่าใช้จ่ายเท่าไร?
บางครั้งโซลูชันที่มีอยู่ในตลาดอาจไม่เหมาะสมโดยสิ้นเชิงหรือฟังก์ชันการทำงานไม่เพียงพอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างเครื่องมือแบบครบวงจรหรือปรับเปลี่ยนบริการสำหรับงานเฉพาะ ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติจะต้องทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการ: จัดทำข้อกำหนดทางเทคนิคที่ชัดเจนสำหรับการพัฒนาหรือดัดแปลงบริการ รวมทีมนักแสดงด้านเทคนิค (หากนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น) และควบคุมทุกขั้นตอนของการพัฒนา . และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องมีความรู้ทางเทคนิคที่จำเป็น
ขั้นตอนที่สี่- ขั้นตอนการดำเนินการและการทดสอบ เมื่อผู้จัดการจำเป็นต้องประสานงานการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีภายในของบริษัทและผู้รับเหมา ให้ระบุข้อบกพร่องและความไม่สอดคล้องทั้งหมด และรับประกันการปรับปรุง
คุณคิดว่านี่คือจุดที่งานของผู้จัดการระบบอัตโนมัติสิ้นสุดลง - โครงการเปิดตัวแล้วและถึงเวลาที่เขาจะต้องหางานใหม่แล้ว? ไม่ว่ามันจะเป็นอย่างไร การเปิดตัวเครื่องมือดิจิทัลเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น หลังจากนี้ขั้นตอนที่สำคัญและยากที่สุดในการสนับสนุนการปฏิบัติงานของกระบวนการจะเริ่มต้นขึ้นซึ่งความสำเร็จของโครงการทั้งหมดขึ้นอยู่กับเป็นส่วนใหญ่ ขณะนี้ผู้จัดการจะต้องแสดงค่าสูงสุดของเขา ความสามารถทางวิชาชีพ- เพื่อให้เครื่องมือใหม่ทำงานเพื่อการพัฒนาของบริษัท การวิเคราะห์ประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง การติดตามตัวบ่งชี้ทางสถิติและการแปลง และหากจำเป็น จำเป็นต้องมีการปรับแต่งโซลูชัน นี่เป็นวิธีเดียวที่จะปรับปรุงคุณภาพของผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับมืออาชีพ
สมมติว่าคุณกำลังมองหาอาชีพของผู้จัดการกระบวนการอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลเป็นโปรไฟล์ที่เป็นไปได้ จะเข้าใจได้อย่างไรว่าทักษะและความรู้ใดบ้างที่ต้อง “เพิ่มพูน”?
นี่คือสิ่งที่มืออาชีพควรทำได้ในตอนนี้
1. มีความเข้าใจกระบวนการ HR ที่สำคัญเป็นอย่างดีผู้เชี่ยวชาญจะต้องทราบลักษณะเฉพาะของการสรรหาบุคลากรในบริษัทและอุตสาหกรรมโดยรวม คุ้นเคยกับตัวชี้วัดพื้นฐานของการปฏิบัติงานของผู้สรรหา และสามารถวิเคราะห์สถิติที่ได้รับได้
2. มีความรู้ด้านดิจิทัลคุณไม่จำเป็นต้องเป็นโปรแกรมเมอร์ แต่ถ้าไม่มีความรู้บางอย่างในด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ความเข้าใจหลักการทำงาน และการตัดสินใจเกี่ยวกับอัลกอริธึม คุณจะไปไม่ถึงไหนเลย หากไม่มีสิ่งนี้ จะเป็นการยากที่จะอธิบายคุณค่าของบริการด้านทรัพยากรบุคคลทางเทคโนโลยีแก่พนักงานและฝ่ายบริหารของบริษัท ในปัจจุบันนี้มีโอกาสมากมายที่จะเรียนรู้พื้นฐาน แม้กระทั่งผู้ที่ไม่มีการศึกษาด้านเทคนิคขั้นพื้นฐานก็ตาม
3. ทำความเข้าใจหัวข้อระบบอัตโนมัติหนึ่งใน คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดผู้จัดการระบบอัตโนมัติ - ความรู้เกี่ยวกับการทำงานของบริการปัจจุบันและการตรวจสอบบริการใหม่ เป็นการดีถ้าคุณคุ้นเคยไม่เพียงแต่กับภาษารัสเซียเท่านั้น แต่ยังคุ้นเคยด้วย ตลาดต่างประเทศทรัพยากรบุคคลเทคโนโลยี
4. คิดอย่างเป็นระบบคุณต้องมีกรอบความคิดเชิงวิเคราะห์และในขณะเดียวกันก็สามารถมองเห็น "ภาพ" โดยรวมได้ เข้าใจว่าเหตุใดธุรกิจจึงต้องการทั้งหมดนี้ และส่งผลต่อตัวชี้วัดทางธุรกิจหลักอย่างไร ความสามารถในการดูว่าองค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการเชื่อมโยงและมีอิทธิพลต่อกันอย่างไร ช่วยให้คุณมีข้อมูลและตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง รวมทั้ง "ขาย" แนวคิดของคุณให้กับผู้บริหารระดับสูง
5. สามารถบริหารจัดการโครงการและผลิตภัณฑ์ได้ถ้าคุณมีอดีตจะดีมาก ประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จการสร้างการเดินทางของลูกค้า การทำการทดสอบ A/B การใช้การพัฒนาลูกค้าและเทคนิคการคิดเชิงออกแบบ ตลอดจนประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการอัตโนมัติหรือการจัดระบบการทำงานของแผนกใหม่ซึ่งจำเป็นต้องประสานงานและควบคุมผู้คนจำนวนมาก มันอาจจะเป็นการรวมศูนย์ การไหลของเอกสารบุคลากรการนำระบบ HRM ไปใช้ การทดลองกับแชทบอท และการฝึกอบรมองค์กรรูปแบบใหม่
6. รู้กฎหมายที่เกี่ยวข้องประการแรกสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งผู้จัดหางานทำงานอยู่ตลอดเวลา เมื่อเลือกผู้ให้บริการ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับการปฏิบัติตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบเนื่องจากมีช่องว่าง ความปลอดภัยของข้อมูลอาจทำให้เสียชื่อเสียงและเงินของบริษัทได้
7.อย่ากลัวที่จะเสี่ยงการตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการตระหนักถึงโอกาส การจัดการความเสี่ยง และการยกเลิกเครื่องมือที่ไม่ได้ผลหากจำเป็น อนาคตเป็นของผู้ทดลองที่ไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการทำงาน และละทิ้งเทคโนโลยีเหล่านั้นเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น โดยให้ความสำคัญกับการจัดการประสิทธิภาพการทำงานในระดับแนวหน้า
อนาคตสำหรับอาชีพ
ขณะนี้ยังไม่มีตำแหน่งงานว่างสำหรับผู้จัดการกระบวนการอัตโนมัติด้านทรัพยากรบุคคลในตลาด มืออาชีพก็มีน้อยเช่นกัน บ่อยครั้งที่ระบบอัตโนมัติถูกระบุในตำแหน่งงานว่างโดยเป็นหนึ่งในขอบเขตการทำงานของผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ในบางบริษัท กระบวนการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ ตกอยู่ภายใต้การดูแลของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีเท่านั้น ไม่ใช่บริการด้านทรัพยากรบุคคลซึ่งมีส่วนร่วมทางอ้อม
อย่างไรก็ตาม การใช้หุ่นยนต์ในกระบวนการต่างๆ ไม่ใช่สิทธิพิเศษของการถือครองหุ้นรายใหญ่อีกต่อไป และกำลังค่อยๆ กลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับธุรกิจขนาดกลาง ตามเว็บไซต์ ทุกสิบบริษัทบน ตลาดรัสเซียใช้เทคโนโลยีไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งช่วยเร่งกระบวนการในการหาพนักงานใหม่และเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณในการสรรหาบุคลากร ทุกปีจำนวนของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าความต้องการผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและมีประสบการณ์แบบสหวิทยาการก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งไม่เพียงแต่จะเป็นที่ต้องการของฝ่ายทรัพยากรบุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในสาขาไอทีด้วย เนื่องจากตลาดมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาระบบอัตโนมัติ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในปัจจุบันจึงควรคำนึงถึงการพัฒนาทักษะที่ขาดหายไปเพื่อให้เป็นที่ต้องการในอนาคต
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเรียนรู้วิธีกำหนดข้อกำหนดทางธุรกิจอย่างถูกต้อง กำหนดงานให้กับผู้รับเหมา จัดทำข้อกำหนดทางเทคนิค และเลือกเครื่องมือสำหรับระบบ HR อัตโนมัติได้ที่เกมธุรกิจ "Make Recruitment Great Again" ในระหว่างการประชุมสุดยอด มา!
ตามกฎแล้ววิศวกรรมกระบวนการทางธุรกิจ/การรื้อปรับระบบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทเหล่านั้นที่ต้องการปรับกิจกรรมให้เหมาะสมและเพิ่มประสิทธิภาพ
ก่อนอื่นฉันอยากจะเตือนคุณว่า “สิ่งที่ดีที่สุดคือศัตรูของความดี”! ดังนั้น หากบริษัทมีการพัฒนาแบบไดนามิก การเติบโตของบริษัทไม่ควรถูกจำกัดด้วยกรอบระบบราชการหรือเป็นภาระกับกฎระเบียบและขั้นตอนที่ซับซ้อน
ประสบการณ์ของฉันในการทำงานในบริษัทต่างๆ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ ชี้ให้เห็นว่าแนวทางกระบวนการมีประโยชน์สำหรับองค์กรที่มีความมั่นคงและเติบโตอย่างต่อเนื่อง วิศวกรรมและ/หรือการปรับรื้อระบบมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบริษัท:
- ในระยะครบกำหนด (มีมานานกว่าห้าปี)
- มีบุคลากรจำนวนมาก (มากกว่าหนึ่งร้อยคน)
- โดยมีอัตราการลาออกของพนักงานต่ำ
เมื่อเวลาผ่านไป จำนวนแผนกสนับสนุนและจำนวนพนักงานแบ็คออฟฟิศเพิ่มขึ้น ซึ่งบางครั้งก็แซงหน้าการเติบโตของธุรกิจ ในเวลาเดียวกัน เนื่องจากความเอาใจใส่ไม่เพียงพอต่อการพัฒนาบุคลากร ความซ้ำซากจำเจในการทำงาน และกิจวัตรขององค์กร ประสิทธิภาพของบริษัทจึงลดลง แม้ว่าพนักงานทุกคนจะยุ่งหรือทำงานหนักเกินไป แต่ก็เป็นเรื่องยากมากที่จะประเมินความจำเป็นในการทำงาน...
การทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นทางการช่วยให้เรามองเห็นปัญหาเหล่านี้ได้จากมุมมองใหม่ คำอธิบายและการเพิ่มประสิทธิภาพ - เครื่องมือที่ช่วยจัดระเบียบอย่างมีเหตุผลมากขึ้น ชั่วโมงการทำงานพนักงาน.
บน ประสบการณ์ส่วนตัวฉันเชื่อมั่นว่าคำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจทำให้สามารถ:
- ติดตามวันทำงาน (ถ่ายรูป) ของพนักงานของบริษัทเพื่อ ประเมินประสิทธิผลของงานของพวกเขา;
- ประเมินความจำเป็นในการดำเนินการบางอย่าง และหากจำเป็น ให้แจกจ่ายต่อหรือโอนไป การเอาท์ซอร์ส;
- ประเมินความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนไปใช้ความสัมพันธ์ภายในกับลูกค้าและแนะนำการใช้งานภายใน อัตราค่าบริการ;
- ติดตั้ง ความต่อเนื่องกระบวนการ (โดยการลดอิทธิพลของ "ปัจจัยมนุษย์") ดังนั้นหากพนักงานไม่อยู่ในที่ทำงาน กระบวนการจะไม่หยุดลง
- อัตโนมัติการดำเนินงาน/กระบวนการ
แน่นอนว่าเมื่อนำประสบการณ์ใดๆ มาใช้ ควรจำไว้ว่าเมื่อถ่ายโอน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากบริษัทหนึ่งไปอีกบริษัทหนึ่งจำเป็นต้องปรับแต่ง (จากลูกค้าภาษาอังกฤษ - ลูกค้าผู้บริโภค) - เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรเฉพาะ
โครงการ “กระบวนการทรัพยากรบุคคล”
ไม่มีความลับที่ผลลัพธ์ของโครงการส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการเตรียมการและการจัดระเบียบ ก่อนที่จะเริ่มโครงการเพื่ออธิบายกระบวนการทรัพยากรบุคคล คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้จัดการเพื่อเตรียมพร้อม สื่อการสอน(สำหรับเอกสารระเบียบวิธีและตัวอย่าง โปรดดู แอปพลิเคชัน) และต้องอดทนด้วย หากเป็นไปได้ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานที่ได้ดำเนินโครงการที่คล้ายกันในองค์กรของตนแล้ว สำคัญอย่างยิ่ง:
- เลือกผู้จัดการโครงการที่เหมาะสม
- จูงใจสมาชิก ทีมงานโครงการ;
- จัดหาทรัพยากรให้กับโครงการ
- เลือกผู้สนับสนุนโครงการที่เหมาะสม
เมื่อเริ่มทำงาน คุณจะต้องวางแผนตารางเวลาในการทำงานให้เสร็จอย่างเหมาะสม ด้วยเหตุนี้ สมาชิกทุกคนในทีมโครงการจึงรู้แน่ชัดว่าต้องทำอะไรในขั้นตอนต่อไป รวมถึงเห็นผลลัพธ์ของงานด้วย
หัวหน้างาน.ประสิทธิผลของงานกลุ่มใดๆ ส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพและ คุณสมบัติส่วนบุคคลผู้นำ: ยิ่งความเป็นมืออาชีพและพัฒนาทักษะการสื่อสารดีขึ้นเท่าใด ความสำเร็จก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
เนื่องจากกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลเป็นองค์ประกอบ ระบบทั่วไปฝ่ายบริหาร สิ่งสำคัญคือผู้จัดการโครงการจะต้องมีความคิดว่าระบบการจัดการโดยรวมควรเป็นอย่างไรและสามารถ “เห็นป่าเป็นต้นไม้” ข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว:
- ทักษะการวิเคราะห์ที่ดี
- ความรู้ที่ยอดเยี่ยม โครงสร้างองค์กรบริษัท;
- ทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะของงานลักษณะเฉพาะของกระบวนการผลิต
อะไรจะดีไปกว่า: เพื่อดึงดูดผู้เชี่ยวชาญภายนอก (เช่นพนักงาน) ให้เข้ามารับบทบาทผู้จัดการโครงการ บริษัทที่ปรึกษา) หรือแต่งตั้ง "ของเราเอง" คนใดคนหนึ่ง? คุณต้องเข้าใจว่าการเตรียมและแนะนำคนใหม่ให้มาทำงานนั้น จะต้องเบี่ยงเบนความสนใจไปจากงานของผู้เชี่ยวชาญ (ในฐานะที่ปรึกษา) รวมถึงต้องใช้เวลานานสำหรับผู้มาใหม่ในการปรับตัวและเชี่ยวชาญเฉพาะด้านขององค์กร
แรงจูงใจ.สำหรับนักแสดงคำอธิบายของกระบวนการคือ งานพิเศษนั่นเป็นเหตุผล ความสนใจเป็นพิเศษควรให้ความสนใจกับแรงจูงใจของผู้เข้าร่วม (วัสดุและไม่ใช่วัสดุ) มีข้อผิดพลาดหลายประการที่นี่:
- ค่าตอบแทนจำนวนเล็กน้อยอาจทำให้นักแสดงขุ่นเคือง
- การจ่ายเงินจำนวนมากเกินไป เกินความคาดหมายเบื้องต้น ท้อแท้ (“ทำไมต้องทำอะไรบางอย่างเพราะพวกเขาจ่ายเงินที่ดีโดยไม่ได้รับมัน”);
- สำหรับสิ่งจูงใจทางการเงินจำเป็นต้องมีงบประมาณเพิ่มเติม
มันเกิดขึ้นว่าไม่มีการจัดสรรงบประมาณสำหรับการดำเนินโครงการกระบวนการทรัพยากรบุคคล แต่แม้ในกรณีนี้ก็มีโอกาสที่จะใช้ "คันโยก" ที่จับต้องไม่ได้เสมอเพื่อสร้างบรรยากาศในทีมที่ผู้เข้าร่วมแต่ละคนในโครงการจะ " ให้ 100%”! ตัวอย่างเช่น แรงจูงใจอาจเป็น:
- ความปรารถนาที่จะเผชิญกับความท้าทายและรับมือกับความยากลำบาก
- ความตั้งใจที่จะได้รับประสบการณ์และความรู้ใหม่
- ความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงการทำงานหนักเกินไปโดยการปรับขั้นตอนให้เหมาะสม (วันนี้เป็นแรงจูงใจหลักสำหรับผู้คน)
สิ่งสำคัญคือต้องเฉลิมฉลองแต่ละช่วงกลางด้วยการเฉลิมฉลองเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจเป็นอย่างน้อย ความประหลาดใจที่น่ายินดีพนักงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกคนอาจได้รับค่าจ้างสำหรับชั่วโมงการทำงานล่วงเวลา
การสนับสนุนทรัพยากรแน่นอนว่าเพื่อให้กลุ่มทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาต้องการ:
- สถานที่ทำงาน รวมถึงคอมพิวเตอร์ที่มีชุดโปรแกรมมาตรฐาน (บางครั้งคุณสามารถจำกัดตัวเองให้ใช้แพ็คเกจฟรี เช่น OpenOffice)
- โปรแกรมพิเศษสำหรับการเขียนข้อความและการแสดงภาพ (ไดอะแกรม กราฟ ฯลฯ )
- เครื่องเขียน ฯลฯ
สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าผู้คนจะต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อใช้แอปพลิเคชันคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง
ความจริงก็คือการใช้โปรแกรมมาตรฐาน (โปรแกรมแก้ไขข้อความ Word หรือ Excel) เพื่ออธิบายกระบวนการทำให้เกิดเอกสารที่ยุ่งยากในรูปแบบต่างๆ ที่แย่กว่านั้นคือเนื่องจากความยากลำบากในการรับรู้เนื้อหา จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขในอนาคตหรือใช้ในโครงการอื่น ๆ (เช่นการเขียน รายละเอียดงานข้อบังคับเกี่ยวกับหน่วยงานหรือการประเมินผลงาน) ในขณะเดียวกัน ผู้เข้าร่วมโครงการจำนวนมากจะมีงานล้นมืออย่างมาก ดังนั้นคุณภาพของงานจึงต่ำ
ประสบการณ์ยืนยัน: ระบบอัตโนมัติของงานดังกล่าวทำให้งานของผู้คนมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่วยให้การดำเนินงานมาตรฐานมีมาตรฐานและลดความซับซ้อน ดังนั้นเมื่ออธิบายกระบวนการ ควรจัดสรรเงินทุนทันทีจะดีกว่า การใช้งานพิเศษ(เช่น อริส เอ็กซ์เพรส, Business Studio, ELMA, IBM WebSphere Business Modeler, Fox Manager)
นอกจากโปรแกรมเฉพาะทางแล้ว ยังสามารถอธิบายกระบวนการทางธุรกิจในโมดูล HR ของระบบได้อีกด้วย ถ้า โครงการนี้ไม่ใช่ของท้องถิ่นและได้ดำเนินการ/จะนำไปใช้ในบริษัทแล้วในอนาคตอันใกล้นี้ ระบบอีอาร์พีขอแนะนำให้ใช้เครื่องมือที่มีอยู่ในนั้น
ผู้สนับสนุนโครงการ.บุคคลสำคัญคือผู้สนับสนุนโครงการ นี่ไม่ใช่นักการเงินและไม่จำเป็นต้องเป็นกรรมการของบริษัท (แม้ว่าจะดีกว่าถ้าเป็นหนึ่งในผู้จัดการระดับสูงก็ตาม) สิ่งสำคัญคือบุคคลนี้จะต้องเข้าใจถึงความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงต่อหน้าผู้เข้าร่วมคนอื่นๆ และเชื่อในประโยชน์ของการกำหนดมาตรฐานและการทำให้กระบวนการ/ขั้นตอนเป็นแบบแผน เขาคือผู้ที่จะจัดการการเงินของโครงการ "ตัดสินใจชะตากรรมของมัน"
คุณต้องการผู้ให้บริการภายนอกหรือไม่?
คำถามสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรแก้ไขก่อนเริ่มโครงการ บริษัทจะสามารถ “ดึง” โครงการได้เองหรือไม่ หรือควรหันไปขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการภายนอก?
ในการตัดสินใจ คุณต้องประเมินต้นทุน/ความเสี่ยง/ผลประโยชน์สำหรับทั้งสองตัวเลือก:
1) ทำงานด้วยตัวเอง
2) การมีส่วนร่วมขององค์กร/ที่ปรึกษาบุคคลที่สาม
จากประสบการณ์ในบริษัทที่ดำเนินโครงการที่คล้ายกัน หากคุณคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมดอย่างถูกต้อง (การฝึกอบรมพนักงาน ค่าใช้จ่ายในการดึงดูดผู้ดำเนินโครงการ การดีบักและการแก้ไขข้อผิดพลาด) ตัวเลือกแรกจะไม่มีประสิทธิภาพและถูกกว่าเสมอไป มีเพียงการเปรียบเทียบงบประมาณสองรายการและประเมินความเสี่ยงของแต่ละตัวเลือกเท่านั้น คุณจึงตัดสินใจดำเนินโครงการได้ด้วยตัวเอง
หากบริษัทมีสำนักงานโครงการแยกต่างหาก ซึ่งแน่นอนว่าผู้เชี่ยวชาญมีประสบการณ์ในการอธิบายกระบวนการ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรให้ความร่วมมือในเรื่องนี้ ตัวอย่างเช่น สามารถมอบหมายคำอธิบายข้อความให้กับพนักงานฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล และสามารถมอบหมายการพัฒนาภาพประกอบให้กับเพื่อนร่วมงานจากแผนกโครงการได้
หากมีการตัดสินใจว่าบริษัทต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องของกระบวนการทรัพยากรบุคคล งานด้านทรัพยากรบุคคลก็คือการค้นหาและให้คำแนะนำแก่ผู้จัดการระดับสูง:
- ประการแรก เงื่อนไขใดที่ควรมีการประกวดราคาระหว่างผู้ให้บริการ
- ประการที่สองจะทำอย่างไร ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
ความยากลำบากอะไรรอ HR เมื่อทำงานกับ "Varangians"? หลังจากสรุปประสบการณ์ของฉันในการร่วมมือกับผู้ให้บริการภายนอก (และไม่เพียงแต่ในด้านการจัดการกระบวนการ) ฉันได้ระบุ "สถานการณ์" สี่ประการสำหรับการพัฒนากิจกรรม พวกเขาสามารถเรียกได้ว่าเป็นรูปเป็นร่าง:
- "เจ้าหญิงกบ";
- “จับปลาทั้งใหญ่และเล็ก”;
- “ Vovka ในอาณาจักรที่สามสิบ”;
- "หัวผักกาด".
"เจ้าหญิงกบ"ลองนึกภาพผู้ให้บริการในอุดมคติสำหรับโครงการ "กระบวนการทรัพยากรบุคคล": คุณออกงาน แล้วได้รับ "ผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ" (เหมือนราชาในเทพนิยาย - "พรุ่งนี้เราต้องปักพรมสองผืน!") งานเดียว - หนึ่งวิธีแก้ปัญหา ไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติม! ความงาม?! - ไม่ มันแย่!
เหตุใดจึงไม่สามารถถือว่าผลิตภัณฑ์ "เทพนิยาย" เป็นผลิตภัณฑ์ในอุดมคติได้ ความจริงก็คือกระบวนการทรัพยากรบุคคลมีหน้าที่เสริม คือ การสนับสนุนกระบวนการหลัก (ทางเทคโนโลยี) กระบวนการทรัพยากรบุคคลจะต้องมีความชัดเจนและยืดหยุ่น เรียบง่ายและครอบคลุม
แต่ธุรกิจเป็นระบบที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้! ดังนั้นกระบวนการทางเทคโนโลยีและธุรกิจจึงควรได้รับการแก้ไขและปรับให้เข้ากับความต้องการของ "ช่วงเวลาปัจจุบัน" อย่างต่อเนื่อง
แน่นอนว่าเป็นเรื่องยากมากที่จะอธิบายกระบวนการในอุดมคติ (และนี่ควรเป็นคำแถลงถึงสถานะปัจจุบัน)! เพื่อรักษา “อุดมคติ” คำอธิบายกระบวนการจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางธุรกิจ แต่ถ้าคุณไม่รู้ว่ากระบวนการมี "โครงสร้าง" อย่างไร เมื่อเงื่อนไขเปลี่ยนแปลงหรือเกิดปัญหาใหม่ มีเพียงผู้ให้บริการเท่านั้นที่จะสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาในอุดมคติได้อีกครั้ง และพนักงานของบริษัทที่ไม่เชี่ยวชาญวิธีการจะสามารถเลียนแบบการพัฒนาและคำอธิบายของกระบวนการได้เท่านั้น จำไว้ว่าภรรยาของพี่น้องของ Ivan Tsarevich ซ่อนเศษอาหารไว้ในแขนเสื้อได้อย่างไรหลังจากสอดแนมเจ้าหญิงกบ... แต่ปาฏิหาริย์จะไม่เกิดขึ้น! 
ข้อสรุป- เมื่อเลือกผู้ให้บริการที่ดีที่สุดและก้าวหน้าที่สุด มักจะมีความเสี่ยงที่จะต้องพึ่งพาผู้ให้บริการรายนั้นโดยสิ้นเชิง ซึ่งหมายความว่าในกระบวนการทำงานจะมีค่าใช้จ่ายทางการเงินเพิ่มเติมอย่างแน่นอน แต่การถ่ายทอดความรู้และทักษะจากผู้ให้บริการไปยังพนักงานของบริษัทไม่น่าจะเกิดขึ้น...
“จับปลา ใหญ่และเล็ก”เรื่องราวนี้อาจกลายเป็นคำทำนายที่น่าเศร้าสำหรับบริษัทที่ตัดสินใจว่า "ต้องแน่ใจ" ที่จะจ้างที่ปรึกษาที่สัญญาว่าจะแก้ไขข้อบกพร่องของกระบวนการ "ไม่แพงและรวดเร็ว" อย่างที่คุณจำได้ สุนัขจิ้งจอกไม่เคยจับปลาด้วยตัวเอง แต่เธอพบสิ่งที่จะแสดงให้หมาป่างี่เง่าโชคดี - โชคดีเมื่อวันก่อนที่เธอได้พบกับคุณปู่ชาวประมงที่โชคร้ายด้วยการจับได้สำเร็จ... ผู้ให้บริการยังสามารถสาธิต "โครงการที่เสร็จสมบูรณ์" ได้ ซึ่งอันที่จริงแล้วเป็นเพียงการคัดลอกมาจากเนื้อหาระดับปรมาจารย์ที่แท้จริง
ข้อสรุป
- ผู้จัดการโครงการที่เชื่อว่า การนำเสนอที่สวยงามจะพบว่าตัวเองรับบทเป็นหมาป่า นั่งอยู่ข้างหลุมน้ำแข็ง รอ “กัดหาง” และบริษัทโดยรวมก็จะรับบทเป็นปู่ย่าตายายที่ถูกทิ้งไว้โดยไม่มีปลา ขอบคุณ สู่ความฉลาดแกมโกงของสุนัขจิ้งจอกผู้ให้บริการที่ไม่ซื่อสัตย์ 
HR บังคับให้เพื่อนร่วมงานทำงานตามกระบวนการใหม่ที่ไม่สามารถใช้ได้ ชีวิตจริง, - ช่างเป็นเทพนิยายที่น่าเศร้าจริงๆ...
"Vovka ในอาณาจักรที่สามสิบ"ผู้กล้า - "สองคนจากโลงศพ" - ช่วย Vovka ในทุกสิ่ง แท้จริงในทุกสิ่ง! โดยเฉพาะอย่างยิ่งจะเห็นได้ชัดเจนในตอนที่พวกเขากินซาลาเปาและลูกกวาดให้เขา ดังนั้นสำหรับผู้ให้บริการภายนอกจึงมีความเสี่ยงเสมอที่เขาจะเขียนกระบวนการ "เพื่อตัวเขาเอง" (หรือด้วยเหตุผลบางอย่าง ตัวอย่างมาตรฐาน) และบริษัท เช่นเดียวกับวอฟก้า จะไม่เหลืออะไรเลย...
ข้อสรุป- อย่ามองหาบริษัทที่จะช่วยคุณดำเนินโครงการโดยไม่เข้าใจความต้องการของคุณทั้งหมด พวกเขาจะอธิบายกระบวนการต่างๆ แต่มีเพียงที่ปรึกษาเท่านั้นที่จะเข้าใจ
"หัวผักกาด".แต่เทพนิยายเกี่ยวกับหัวผักกาดคือสิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน! ทุกคนในบริษัทได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดนี้ เข้าใจถึงประโยชน์ของการจัดการกระบวนการ และทำงานร่วมกันเพื่อดำเนินโครงการ
ข้อสรุป: เพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง จะต้องแจ้งให้ทั้งทีมทราบว่าโครงการนี้เป็นโครงการประเภทใดและเหตุใดจึงจำเป็น แล้วทุกคนตั้งแต่ผู้จัดการระดับสูงไปจนถึง ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคจะทำงานร่วมกันในเรื่องที่จำเป็นและสำคัญ
โดยสรุป ฉันแนะนำให้เพื่อนร่วมงานเก็บสื่อการสอนที่ติดไว้ในภาคผนวกไว้ใกล้มือ จากกระบวนการเหล่านี้ กระบวนการที่มีอยู่ได้รับการอธิบายแล้วและมีการสร้างแบบจำลองกระบวนการใหม่ เพื่อให้สามารถนำไปใช้เป็นพื้นฐานสำหรับโครงการในอนาคตได้อย่างปลอดภัย สิ่งสำคัญอยู่ที่นั่น: เทมเพลตกระบวนการ แม้ว่าคุณจะตัดสินใจจ้างผู้ให้บริการภายนอก ฉันขอแนะนำให้เขียนสื่อการสอนของคุณเอง ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าควรได้รับผลิตภัณฑ์ประเภทใดอันเป็นผลมาจากการทำงาน
มีความจำเป็นต้องจัดทำ "แผนผังกระบวนการ" โดยทำหน้าที่เป็นแผนงานและให้ภาพรวมของระบบการตั้งชื่อกระบวนการที่สมบูรณ์ “กฎสำหรับการอธิบายกระบวนการ” ระบุอย่างชัดเจนถึงวิธีการกำหนดรหัสให้กับกระบวนการ ลองนึกถึงวิธีที่คุณสามารถสร้างแบบจำลองการประเมินประสิทธิผลของแต่ละกระบวนการ เลือกเกณฑ์การประเมิน สิ่งนี้จะทำให้สามารถเน้นกระบวนการที่ต้องการความสนใจเพิ่มเติมและหากจำเป็นก็จะมีการรื้อปรับระบบใหม่ เปรียบเทียบ “อินพุต” และ “เอาท์พุต” ของกระบวนการเพื่อให้เห็นรูปแบบธุรกิจได้ชัดเจนยิ่งขึ้น - ทั้งสำหรับพื้นที่ที่แยกจากกันและสำหรับทั้งบริษัทโดยรวม
ในการประเมินรูปแบบธุรกิจ ขอแนะนำให้ผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วม: ให้พวกเขาเตรียมคำแนะนำตาม "มุมมองภายนอก" ยิ่งพนักงานเตรียมตัวสำหรับการเริ่มต้นโครงการได้ดีเท่าไร การนำไปปฏิบัติก็จะเร็วและง่ายขึ้นเท่านั้น มีเพียงการเตรียมการอย่างรอบคอบ "จากภายใน" เท่านั้นที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลสำเร็จ คุณภาพสูง(แม้ว่าบริษัทจะเชิญผู้ให้บริการภายนอกก็ตาม)
แอปพลิเคชัน กระบวนการทางธุรกิจ- ชุดกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกันที่มั่นคงและมีเป้าหมาย (ลำดับของงาน) ซึ่งใช้เทคโนโลยีบางอย่างในการแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุตตาม กฎบางอย่างโดยใช้กลไกบางอย่าง ( ข้าว. 1). แนวทางที่ทันสมัยในการจัดการองค์กรคือการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (ตัวอย่างเช่น มาตรฐาน ISO 9001:2000 กำหนดให้มีการใช้แนวทางกระบวนการในการจัดการองค์กรอย่างชัดเจน)
ข้าว. 1. แผนภาพคำอธิบายกระบวนการ เช่น อินพุตกระบวนการอาจเป็นข้อมูล (เอกสาร) สินค้าคงคลัง หรือพนักงาน (ในกรณีหลังนี้มักเป็นกระบวนการของแผนกทรัพยากรบุคคล) ประมวลผลผลลัพธ์อาจมีองค์ประกอบเดียวกันกับในอินพุต แต่ถูกแปลงแล้วระหว่างการดำเนินการของกระบวนการ การจัดการกระบวนการ- ข้อมูลที่กำหนดกฎสำหรับการแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต กลไกกระบวนการ- การแปลงอินพุตเป็นเอาต์พุต ( ข้าว. 2): พนักงาน (หน่วยโครงสร้าง) ขององค์กรและอุปกรณ์ที่พวกเขาทำงาน (เครื่องจักร อุปกรณ์สำนักงาน)
ข้าว. 2. แผนภาพคำอธิบายกระบวนการ ผลลัพธ์ของกระบวนการหนึ่งอาจเป็นอินพุต (การควบคุม กลไก) สำหรับอีกกระบวนการหนึ่ง หรือใช้โดยลูกค้าขององค์กร ( ข้าว. 3).
ข้าว. 3. ปฏิสัมพันธ์ของกระบวนการ แต่ละกระบวนการก็มี เจ้าของ- บุคคลที่มีอำนาจที่จำเป็นในการจัดระเบียบงานตามกระบวนการและรับผิดชอบต่อผลการดำเนินการ ตัวอย่างข้างต้นแสดงกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบ IDEF0 นี่เป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับการแสดงกระบวนการแบบกราฟิก แผนภาพแนวคิดของการควบคุมกระบวนการแสดงอยู่ใน รูปที่ 4.
ข้าว. 4. แผนภาพแนวคิดของการควบคุมกระบวนการ ทำไมคุณต้องอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ? ประการแรก นี่เป็นข้อกำหนดของมาตรฐาน ประการที่สอง นำมาซึ่งผลประโยชน์ที่จับต้องได้ต่อบริษัท:
กฎสำหรับการอธิบายกระบวนการคำอธิบายของกระบวนการคือคำจำกัดความของคุณลักษณะทั้งหมด ดำเนินการโดยผู้รับผิดชอบที่ได้รับมอบหมาย กระบวนการต่างๆ ได้รับการอธิบายไว้ในเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงาน (DP) ชื่อและรหัสของกระบวนการสะท้อนถึงสาระสำคัญของงานที่อธิบายไว้ โดยถูกกำหนดโดยบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่ได้รับมอบหมายให้อธิบาย กระบวนการนี้. รหัสกระบวนการ - ตัวระบุดิจิทัลที่กำหนดในรูปแบบ X.Y.Z.
X - หมายเลขแผนกในรายการกิจการของ บริษัท (ที่มา - สำนักเลขาธิการ) เทมเพลตคำอธิบายกระบวนการและคุณลักษณะของกระบวนการ 1. วัตถุประสงค์ 2. วัตถุประสงค์ของกระบวนการ(ผลลัพธ์ที่จำเป็นหรือพึงประสงค์ของกระบวนการในฐานะกิจกรรม เพื่อให้บรรลุผลซึ่งกระบวนการนี้จะถูกนำไปใช้ในองค์กร) 3. ขอบเขต 4. ความรับผิดชอบ. 5. คำจำกัดความและคำย่อ 6. การสนับสนุนทรัพยากรสำหรับกระบวนการ ทรัพยากรกระบวนการ - จำเป็นสำหรับการทำงานภายในกรอบของกระบวนการนี้: ก) บุคลากร; ข) ข้อมูล; c) โครงสร้างพื้นฐาน ฯลฯ ส่วนต่างๆ กำหนดการวางแผน การเตรียมการ การเริ่มต้น และการปฏิบัติงานที่ส่งผลให้เกิดผลลัพธ์ที่คาดหวัง 7. <Наименование раздела>.
8. การติดตามและควบคุมกระบวนการ(การสังเกตตัวบ่งชี้กระบวนการ) การวัดกระบวนการ - รับค่าที่วัดได้ของคุณลักษณะและตัวบ่งชี้กระบวนการ การควบคุมกระบวนการเป็นกิจกรรมของการเปรียบเทียบตัวบ่งชี้/ผลลัพธ์ของกระบวนการที่เกิดขึ้นจริงกับมาตรฐาน การติดตาม การวัด และการควบคุมกระบวนการดำเนินการเพื่อแสดงหลักฐานความสามารถของกระบวนการในการตอบสนองข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ที่ระบุ ประสิทธิผลของกระบวนการ (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการวัดกระบวนการ) คือระดับที่กิจกรรมที่วางแผนไว้ได้รับการดำเนินการและบรรลุผลตามแผน นั่นคือ ตัวบ่งชี้เชิงปริมาณที่กำหนดระดับที่ผลลัพธ์ของกระบวนการที่ได้รับจริงสอดคล้องกับที่วางแผนไว้ การประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการดำเนินการสำหรับ:
การประเมินประสิทธิผลของกระบวนการนั้นกำหนดโดยตัวบ่งชี้ซึ่งค่าจะลดลงเป็นค่าที่วัดได้ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพจะพิจารณาจากการประเมินประสิทธิผลของกระบวนการ 9. การประเมินประสิทธิผลของกระบวนการ 9.3. การคำนวณค่าสัมประสิทธิ์ประสิทธิภาพ: เค 1 = 1 –<значение поправки за единичное отклонение по первому показателю>เอ็กซ์<количество единичных фактов отклонения>, ที่ไหน<значение поправки за единичное отклонение по первому показателю>- การแก้ไขสำหรับ<описание сути отклонения>.
เค 2 = 1 –<значение поправки за единичное отклонение по второму показателю>เอ็กซ์<количество единичных фактов отклонения>, ที่ไหน<значение поправки за единичное отклонение по второму показателю>- การแก้ไขสำหรับ<описание сути отклонения>. 9.4. การคำนวณประสิทธิผลของกระบวนการ: ร<код процесса> = <весовой коэффициент первого критерия>x เค 1 +<весовой коэффициент второго критерия>x เค 2 + … +<весовой коэффициент m-го критерия >x ก ม
9.5. การกำหนดการประเมินผลการปฏิบัติงาน:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
งานสรรหาบุคลากรที่มีประสิทธิผลไม่สามารถทำได้หากไม่มีกระบวนการด้านทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นหัวใจหลัก ทรัพยากรบุคคล– นี่ไม่ใช่แค่การทดสอบผู้สมัครในรูปแบบของการสัมภาษณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการฝึกอบรมในภายหลัง การปรับตัวให้เข้ากับสถานที่ใหม่ และการกำหนดแรงจูงใจ หากเปิดตัวทุกขั้นตอน ประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทกับพนักงานใหม่จะดีขึ้นอย่างมาก รายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับแต่ละรายการ
องค์กรการบริหารงานบุคคล
คนธรรมดาไม่สามารถเห็นทุกการกระทำของบริษัทจัดหางานซึ่งมีอยู่มากมายจริงๆ หลังจากทั้งหมด วงจรง่ายๆ“การได้งาน - การทำงาน - การเลิกจ้าง” รวมถึงอีกหลายแง่มุม แน่นอนว่า หากผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในการคัดเลือกบุคลากร ด้านล่างนี้คือรายการกระบวนการ HR หลักในบริษัท ซึ่งอาจมีส่วนย่อยของตนเองด้วย:
- การค้นหาผู้สมัครเข้ารับตำแหน่ง.
- การคัดเลือกพนักงาน
- การปรับตัวของคนงานในสถานที่ทำงานใหม่
- การประเมินความสามารถของพนักงาน
- การพัฒนาทักษะของพนักงาน (รวมถึงการฝึกอบรม)
- การจัดการอาชีพ
- การสร้างแรงจูงใจผ่านการชำระเงิน
- การบัญชีบุคลากร
การสรรหาบุคลากรสำหรับองค์กร
บริษัทส่วนใหญ่หันมาเลือกบุคลากรอายุน้อยและไม่มีประสบการณ์เป็นพนักงานใหม่ในตำแหน่งที่ว่างมากขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงมองหาคนที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งจะง่ายกว่าในการสอนทัศนคติและกฎเกณฑ์ จูงใจและแนะนำเข้าสู่แวดวงของพวกเขา อย่างไรก็ตาม นโยบายบุคลากรหน่วยงานทรัพยากรบุคคลรับรองสิ่งที่ตรงกันข้าม: บุคคลที่มีประสบการณ์และ การฝึกอบรมสายอาชีพการพัฒนาขอบเขตกิจกรรมของบริษัทจะดีกว่ามาก เพียงแต่ต้องมีทิศทางที่ถูกต้อง
ตัวเลือกแรกที่มีการรับสมัครผู้ที่ไม่ใช่มืออาชีพนั้นเหมาะสำหรับองค์กรขนาดเล็กเช่น ร้านค้าปลีกปั๊มน้ำมันและอื่น ๆ โดยสอนพนักงานใหม่เฉพาะพื้นฐานของการสื่อสารกับลูกค้าเท่านั้น สำหรับ วิสาหกิจขนาดใหญ่สิ่งสำคัญคือต้องเลือกคนที่จะพัฒนาธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นแล้วต่อไปจริงๆ แรงจูงใจที่ดีสำหรับสิ่งนี้คือการเลื่อนตำแหน่ง บันไดอาชีพโบนัส และโบนัสอื่นๆ ที่บริษัทจัดให้ นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องใช้ตัวกรองในการสรรหาบุคลากร ซึ่งมักจะได้รับความไว้วางใจจากหน่วยงานด้านทรัพยากรบุคคล
ข้อดีของกระบวนการนี้คือ ผู้เชี่ยวชาญจะทำการสัมภาษณ์เป็นชุด โดยพวกเขาจะค่อยๆ ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของบุคคลนั้น หลังจากเสร็จสิ้นการแข่งขันแล้วเท่านั้น ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะย้ายไป ขั้นต่อไป– การปรับตัวของพนักงาน
การปรับตัวของพนักงานไปยังสถานที่ใหม่
พนักงานใหม่ของบริษัทจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากเขาปรับให้เข้ากับสภาพการทำงานเป็นครั้งแรก กระบวนการทรัพยากรบุคคลที่เรียกว่าการปฐมนิเทศช่วยในเรื่องนี้ ในระหว่างหลักสูตรนี้ ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม บุคลากรจะได้ซึมซับวัฒนธรรมขององค์กร
ในระหว่างหลักสูตรดังกล่าว ค่านิยมของบริษัท พื้นฐานในการสื่อสารกับลูกค้า เป็นไปได้ สถานการณ์ความขัดแย้งและทางออกของพวกเขา ในขณะเดียวกันผู้เชี่ยวชาญต้องจำสิ่งสำคัญ: ลูกค้าที่ให้บริการเขาไม่สำคัญ - พนักงานที่มีประสบการณ์หรือผู้ฝึกงาน การได้รับบริการในรูปแบบที่บริษัทเสนอเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาเสมอ ดังนั้นจึงเป็นไปเพื่อประโยชน์ของบริษัทจัดหางานใด ๆ ที่จะถ่ายทอดประเด็นหลักให้กับพนักงานใหม่ให้ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
การฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
กระบวนการทรัพยากรบุคคลที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการฝึกอบรมและ การพัฒนาต่อไปพนักงานบริษัททุกคน มันเป็นสิ่งจำเป็นที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเป็นประจำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริษัทไม่หยุดนิ่ง แต่แนะนำวิธีปฏิบัติงานอยู่ตลอดเวลา ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ:
- หลักสูตรอุตสาหกรรม
- โรงเรียนที่มีวิธีการเชิงนวัตกรรม
- หลักสูตรสำหรับวิชาชีพที่สองหรือเฉพาะทาง
- คณะฝึกอบรมขั้นสูง
แต่ละวิธีสามารถพัฒนาทักษะของพนักงานได้ ดังนั้นจึงปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตของทั้งบริษัทด้วย นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความก้าวหน้าทางอาชีพของพนักงานแต่ละคนด้วย ดังนั้นพนักงานทุกคนควรมีส่วนร่วมในกระบวนการ มีแรงจูงใจอย่างเหมาะสม และตั้งเป้าหมาย
การประเมินความสามารถของพนักงาน
ขั้นตอนต่อไปในการบริหารงานบุคคลคือการประเมิน สิ่งสำคัญมากไม่เพียงแต่ต้องใช้ความพยายามและเงินในการฝึกอบรมและพัฒนาเท่านั้น แต่ยังต้องเข้าใจว่าทั้งหมดนี้เป็นประโยชน์ ควรกำหนดเวลาการรับรองอย่างสม่ำเสมอ ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องรวบรวมทีมผู้พิพากษาอิสระและจัดกิจกรรมต่างๆ มากมาย
จากผลการรับรองฝ่ายบริหารขององค์กรจะได้รับใบรับรองโดยละเอียดเกี่ยวกับพนักงานแต่ละคน จากนั้นจะสามารถสรุปเพิ่มเติมได้ - รักษาพนักงาน, มอบหมายหลักสูตรการฝึกอบรมขั้นสูงให้เขาหรือเริ่มค้นหาผู้สมัครใหม่สำหรับตำแหน่งนี้
การเติบโตของอาชีพหรือการเลิกจ้าง?
งานของตัวแทนจัดหางานยังรวมถึงกระบวนการที่สำคัญเช่นการเลิกจ้างพนักงานหรือการเลื่อนตำแหน่งขึ้นไป ในเรื่องนี้ เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรู้สึกถึงเส้นแบ่งและไม่ให้พนักงานคนอื่นต้องกังวลเกี่ยวกับสถานที่ของตน ตัวอย่างเช่น เหตุผลในการเลิกจ้างพนักงานคนหนึ่งเนื่องจากทำผิดพลาดร้ายแรง ควรอธิบายให้พนักงานคนอื่น ๆ ทราบอย่างชัดเจน
เช่นเดียวกับการส่งเสริมการขาย: พนักงานที่มีทักษะการขายที่ดีจะไม่สามารถปฏิบัติงานด้านการจัดการได้สำเร็จเสมอไป นั่นคือเหตุผลว่าทำไมจึงต้องได้รับความช่วยเหลือจากบริษัทจัดหางาน ซึ่งสามารถรับรู้ความสามารถของพนักงานในการปรับปรุงประสิทธิภาพของทั้งบริษัทอย่างมืออาชีพ
ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทรัพยากรบุคคลเป็นองค์ประกอบสำคัญของการบริการ หน่วยงานจัดหางานซึ่งจะต้องนำเสนอในทุกขั้นตอนของการทำงานร่วมกับบุคลากร ไม่เพียงแต่การคัดเลือกผู้สมัครใหม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเลิกจ้างพนักงานที่มีประสบการณ์ด้วย ควรเกิดขึ้นภายใต้การดูแลอย่างเข้มงวดของผู้เชี่ยวชาญ ใดๆ บริษัทใหญ่ซึ่งให้ความสำคัญกับเวลาและบุคลากรจะต้องนำกระบวนการทรัพยากรบุคคลมาเป็นพื้นฐานในการเพิ่มผลผลิตที่ดีขึ้น ใหญ่ วิสาหกิจระหว่างประเทศได้สังเกตมานานแล้วถึงความเชื่อมโยงระหว่างงานของหน่วยงานทรัพยากรบุคคลกับความสำเร็จในตลาดตลอดจนความพึงพอใจโดยรวมของพนักงาน หากเจ้าหน้าที่พอใจกับงานก็จะให้บริการผู้มาเยี่ยมอย่างสูงสุด ดังนั้นการทำงานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลพร้อมบุคลากรเป็นหลักประกันให้กับบริษัท การบริการที่ดีระหว่างทางออก
วิธีเปลี่ยนกระบวนการทรัพยากรบุคคล: วิดีโอ
เราจะบอกคุณพร้อมตัวอย่างว่าบริการทรัพยากรบุคคลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมขององค์กรได้อย่างไรโดยการจัดการบุคลากร ใช้วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพสี่ขั้นตอน ผู้เชี่ยวชาญเตรียมพร้อม ปัญหาในทางปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจด้วยโซลูชันสำเร็จรูป
ในบทความ:
คำจำกัดความกระบวนการทางธุรกิจ
กระบวนการทางธุรกิจคือการดำเนินการที่เป็นมาตรฐานที่ช่วยแปลงทรัพยากรของบริษัทให้เป็นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ผู้บริโภคต้องการ
กระบวนการทางธุรกิจมี 3 ประเภท: การควบคุม กระบวนการหลัก และการสนับสนุน
กระบวนการทางธุรกิจหลัก- การขายสินค้า การผลิตผลิตภัณฑ์ การจัดซื้อ และการขนส่งคลังสินค้า
สนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ- การบัญชี การบริหารงานบุคคล การสนับสนุนด้านกฎหมาย ผู้เชี่ยวชาญด้านระบบทรัพยากรบุคคลจะให้คำแนะนำแก่คุณ วิธีการเชื่อมโยงเป้าหมายขององค์กรกับเป้าหมายของหน่วยสนับสนุน
ควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ- รวมฟังก์ชันการจัดการทั้งหมดทั้งกระบวนการในท้องถิ่นและกิจกรรมขององค์กรทั้งหมดโดยรวม
วิธีเขียนคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร ตัวอย่าง และ อัลกอริธึมทีละขั้นตอน คุณจะพบได้ในหนังสือของ Irina Kiriy
กระบวนการทางธุรกิจในองค์กร: ตัวอย่างการมีส่วนร่วมในบริการทรัพยากรบุคคล
คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของการจัดการบริษัทได้หากคุณปรับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดให้เหมาะสมอย่างถูกต้อง ในสถานการณ์นี้ บริการทรัพยากรบุคคลควรกลายเป็นผู้ช่วยหลักในการจัดการและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเพิ่มประสิทธิภาพ ระบบอัตโนมัติ และการควบคุมกระบวนการทางธุรกิจ จากเนื้อหาของระบบบุคลากรคุณจะได้เรียนรู้วิธีการ
บริการทรัพยากรบุคคลมีอำนาจมีอิทธิพลต่อกระบวนการต่างๆ มากมายซึ่งความสำเร็จและความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจขึ้นอยู่กับทั้งทางตรงและทางอ้อม
ตาราง: โครงการปฏิสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคลและบุคลากร
ผู้จัดการของบริษัทขั้นสูงสมัยใหม่ไม่ได้จำกัดแผนกทรัพยากรบุคคลไว้เฉพาะหน้าที่การบริหารเท่านั้น บุคลากรฝ่ายทรัพยากรบุคคลเริ่มมีส่วนร่วมในกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แม้ว่าบริษัทจะเล็กและมีผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพียงคนเดียว แต่เขาก็สามารถทำงานเชิงกลยุทธ์ได้:
- วางแผนความต้องการบุคลากรของบริษัท
- รูปแบบองค์กรและ วัฒนธรรมองค์กร;
- มีส่วนร่วมในการคัดเลือกและจัดวางบุคลากรรวมทั้งผู้จัดการระดับสูง
- สร้างระบบแรงจูงใจ
- ตัดสินใจด้านบุคลากร
ผู้เชี่ยวชาญจากนิตยสาร HR Director จะบอกคุณ
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในองค์กร: ตัวอย่างการมีส่วนร่วมในบริการทรัพยากรบุคคล
หัวหน้าฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคลสามารถมีส่วนร่วมในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจได้ ในการทำเช่นนี้คุณสามารถใช้วิธีการ " สี่ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพ».
ขั้นตอนที่ 1- วิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของการบริการ
ประเมินกระบวนการเหล่านั้นซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกนำมาใช้แต่กระบวนการเหล่านั้นล้าสมัยไปแล้วหรือกระบวนการที่ถูกนำมาใช้เพียงเพื่อแสดงเท่านั้น ค้นหาว่าอะไรลดประสิทธิภาพของระบบ HR ของคุณ หลีกเลี่ยงขั้นตอนเหล่านี้หรือพยายามทำให้ขั้นตอนเหล่านี้ง่ายขึ้น ใช้การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล ผู้เชี่ยวชาญจากนิตยสาร HR Director พัฒนาขึ้น
ขั้นตอนที่ 2ทำให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่โซลูชันซอฟต์แวร์ได้รับการพัฒนาเป็นแบบอัตโนมัติ
ตรวจสอบเวอร์ชันสาธิตที่นำเสนอโดยนักพัฒนา เลือก ตัวเลือกที่ดีที่สุดซอฟต์แวร์ที่สะดวกที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ ใช้
ขั้นตอนที่ 3- รวมโซลูชันที่สร้างแรงบันดาลใจไว้ในระบบการประเมินผล ให้รางวัล และลงโทษ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้พนักงานทำงานหลายอย่างพร้อมกันและมีความสามารถรอบด้าน
เพื่อถ่ายทอดเป้าหมายของบริษัทไปยังผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทั่วไป
|
ตัวอย่าง งาน: คณะกรรมการระบุเป้าหมายทางธุรกิจหลายประการในปีหน้าและสื่อสารกับหัวหน้าแผนก ผู้จัดการระดับสูงโดยคำนึงถึงเป้าหมายเหล่านี้จะต้องกำหนดทิศทางการทำงานของบริการภายใต้การดูแล เป้าหมายประการหนึ่งที่ตั้งไว้คือการเพิ่มสถานะทางการตลาดของบริษัทขึ้น 3% วิธีแก้ไขปัญหา:
ผลลัพธ์: เป้าหมายในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของบริษัททำได้เร็วกว่าที่วางแผนไว้เสียอีก |
ในปัจจุบัน เวลาถือเป็นทรัพยากรหลักประการหนึ่ง และมันน่ารำคาญมากที่ต้องเสียเวลาไปกับงานประจำและการกระทำในแต่ละวันที่คุณไม่อยากทำน้อยที่สุด ใช่ ตัวอย่างเช่น การคำนวณวันหยุดและการลาป่วยเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในทางกลับกัน แรงจูงใจ และ OKR และ จะเชื่อมโยงกระบวนการทรัพยากรบุคคลที่สำคัญเหล่านี้และตามทันทุกสิ่งได้อย่างไร โดยการทำให้เป็นอัตโนมัติเท่านั้น
เหตุใดการเก็บบันทึกใน Excel = เสียเวลาของคุณ
ป้ายเดียว สองป้าย หลายป้าย ยิ่งมีมากก็ยิ่งยากในการทำสิ่งที่ต้องทำโดยไม่มีการเคลื่อนไหวที่ไม่จำเป็น โดยเฉพาะในขั้นตอนการสรรหาบุคลากร ข้อมูลที่แตกต่างกันในตารางที่แตกต่างกัน ใครบ้างจะไม่สับสนที่นี่ และนอกเหนือจากสัญญาณมากมาย: ที่นี่คุณต้องอัปโหลดตำแหน่งงานว่าง คุณต้องป้อนชื่อผู้สมัครสำหรับตำแหน่งงานก่อนหน้า ตอบจดหมาย โทรออก ดำเนินการสัมภาษณ์
นอกจากนี้ การทำงานในตารางยังหมายถึง:
- ข้อผิดพลาด
เราทุกคนต่างก็ทำผิดพลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเรากำลังประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลขนาดเท่าเอเวอเรสต์ แน่นอนว่าปัจจัยด้านมนุษย์มีบทบาทตรงนี้ แต่หากมีวิธีลดโอกาสที่จะเกิดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด ก็ควรทำเช่นนั้นจะดีกว่า ท้ายที่สุดแล้ว เราแต่ละคนกดปุ่มผิดและ "ทุกอย่างหายไป" เฉพาะในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดด้านทรัพยากรบุคคลเท่านั้น บริษัทจึงขาดทุนอย่างแน่นอน
- ความไม่มั่นคง
ข้อมูลส่วนใหญ่ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทำงานด้วยเป็นความลับ และเมื่อข้อมูลนั้นอยู่คนละที่ การปกป้องก็จะยากขึ้น ความเสี่ยงจะเพิ่มขึ้นหากคุณติดตามข้อมูลในตารางออนไลน์ ซึ่งคุณต้องไม่ลืมที่จะตรวจสอบ “การตั้งค่าการเข้าถึง”
- แนวทางที่ไม่เป็นระบบ
เป็นไปไม่ได้ที่จะเก็บทุกตารางไว้เหมือนกัน ลองจินตนาการว่าองค์กรมีแผนกทรัพยากรบุคคลขนาดใหญ่ และผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนจะป้อนข้อมูลลงในตารางด้วยวิธีของตนเอง แน่นอนว่ามีการสร้างมาตรฐานการจัดรูปแบบและสูตรบางอย่างขึ้นมา แต่อย่างไรก็ตามพนักงานทุกคนก็มี ระดับที่แตกต่างกันฝึกอบรมการทำงานกับโต๊ะและทำหน้าที่ให้ดีที่สุด
กรณีที่ไม่พึงประสงค์มากกว่านั้นคือเมื่อผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ใช้ระบบจัดเก็บข้อมูลลาออกจากบริษัท บริษัทกำลังเสียเวลาและเงินไปพร้อมๆ กัน จนกระทั่ง ระบบใหม่จะเปิดตัวและทำงานได้ตามที่คาดไว้
4 เหตุผลในการเลือกกระบวนการอัตโนมัติของ HR โดยใช้ Hurma เป็นตัวอย่าง
ระบบอัตโนมัติของกระบวนการทรัพยากรบุคคลช่วยลดความพยายามและเวลาที่ใช้ในการดำเนินการตามปกติ ระบบ HRM เช่น Hurma ไม่จำเป็นต้องเก็บบันทึกในสเปรดชีตด้วยตนเอง ป้อนข้อมูลผู้สมัครและพนักงานในแต่ละครั้ง คำนวณวันหยุดและลาป่วย กำหนดเวลาการประชุม 1:1 และการตรวจสอบประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นในระบบโดยอัตโนมัติ โดย HR จะต้องป้อนข้อมูลเพียงครั้งเดียวแล้วจึงจัดการข้อมูลในระบบ
เหตุใดคุณจึงควรเลือกระบบอัตโนมัติ?
1. สร้างมาตรฐานกระบวนการ
คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวงล้อขึ้นมาใหม่ซ้ำแล้วซ้ำอีก ระบบ HRM ช่วยให้ทุกคนในทีม HR สามารถรักษาบันทึกในระบบได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว โดยไม่ต้องเพิ่มแท็บใหม่หรือสร้างตารางอื่น
2. ช่วยในการสร้างแบรนด์นายจ้าง
ตัวอย่างเช่น Hurma System ไม่ได้มีไว้เพื่อ HR เท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานด้วย ช่วงทดลองงาน- อินเทอร์เฟซที่สะดวกสบายช่วยให้พนักงาน:
- ทำความคุ้นเคยกับ "แผนผังบริษัท" (ดูรูปและตำแหน่งของพนักงานบริษัทแต่ละคน)
- เรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมใหม่ ๆ ทั้งของคุณเองและของบริษัทในปฏิทินที่สะดวกสบาย
- กำหนด OKR และติดตามความคืบหน้าของคุณและทีมงานทุกวัน
- ขอลาพักร้อน/ลาป่วย/ทำงานจากที่บ้านได้ด้วยคลิกเดียว หรือแม้แต่ผ่านสมาร์ทโฟนในบอท
3. ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการทรัพยากรบุคคลทั้งหมดได้อย่างปลอดภัยในที่เดียว
การเข้ารหัส RSA และการป้องกันเซสชันไคลเอนต์ที่ได้รับอนุญาตในระบบ Hurma ทำให้สามารถลืมเกี่ยวกับ "การตั้งค่าการเข้าถึง" ในตารางออนไลน์และ ข้อมูลเกี่ยวกับพนักงาน การบัญชีสำหรับวันหยุดพักผ่อนและการลาป่วย รวมถึงข้อมูลติดต่อของผู้สมัครจะไม่กระจัดกระจายอยู่ในเอกสารต่างๆ อีกต่อไป โดยรวมอยู่ในระบบเดียวได้อย่างสะดวก และแม้ว่าจะมีอะไรผิดพลาด คุณก็สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ตลอดเวลา
4. ช่วยประหยัดเวลา
จากการวิเคราะห์ข้อดีข้างต้นทั้งหมด เราสามารถสรุปได้ว่าระบบอัตโนมัติประสบความสำเร็จ เป้าหมายหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมของ HR สมัยใหม่ - ประหยัดเวลา
บุคลากรเป็นทรัพยากรหลักของบริษัท
เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น จำนวนพนักงานก็เพิ่มขึ้น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท งานของแต่ละคนจึงมีความสำคัญ และหากคุณสูญเสียพนักงานกะทันหันก็หมายความว่าคุณสูญเสียเงินจำนวนหนึ่ง ตามที่ผู้เชี่ยวชาญ IT Svit กล่าวไว้ การสูญเสียพนักงานมีค่าใช้จ่าย 4-6 เงินเดือนต่อเดือน และการจ้างพนักงานใหม่มีค่าใช้จ่าย 2-4 เงินเดือน
ในปี 2019 สิ่งสำคัญสำหรับ HR คือการมุ่งเน้นไปที่การรักษาพนักงานไว้ พนักงานที่ดีที่สุด- และสำหรับสิ่งนี้เขาต้องการเวลามากกว่านี้
จากการสำรวจลูกค้าของ Hurma:
- ระบบช่วยประหยัดเวลาในการทำงานประจำได้มากถึง 43% ลดต้นทุนทางการเงินและค่าแรง จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทโดยรวม
- เพิ่ม eNPS 25% และ Q12 12%;
- ลดการหมุนเวียนของพนักงานลง 12%;
- ประหยัดงบประมาณของบริษัทได้ 18%
ประหยัดเวลาของคุณด้วยระบบ Hurma!
ระบบ Hurma HRIS กลายเป็นระบบระดับชาติระบบแรกในยูเครน ซึ่งสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการและการร้องขอของบริษัทจากหลากหลายสาขา นักพัฒนาระบบปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและรับฟังคำขอของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ Hurma กลายเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้สำหรับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกคน
