การแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับบริการใหม่ จดหมายต้อนรับถึงลูกค้าในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญ สร้างข้อความพิเศษ

แม้ว่าสมาร์ทโฟนจะเป็นรุ่นล่าสุด แต่ไม่ใช่ว่าผู้ใช้ทุกคนจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากฟังก์ชันทั้งหมดของโทรศัพท์ และสิ่งที่พวกเขาต้องการก็แค่มีแป้นหมุนหมายเลขเท่านั้น จากข้อมูลของ gfk.ua กลุ่มสมาร์ทโฟนในตลาดยูเครนมีสัดส่วนมากกว่า 70% ในขณะที่ผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตบนมือถือเพียง 10% นักการตลาดตระหนักถึงแนวโน้มนี้และมักจะหันมาใช้การส่งข้อความเป็นช่องทางยอดนิยมในการสื่อสารกับลูกค้า

จะเขียนข้อความ SMS ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างไร?

เมื่อมองแวบแรก ทุกอย่างดูเหมือนง่าย: เขียนข้อความที่คุณต้องการ เพิ่มผู้ติดต่อของคุณ และส่งข้อความ SMS ไปยังฐานข้อมูลทั้งหมด แต่ลองคิดดูว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับการตอบสนองสูงสุดจากลูกค้าของคุณ? ถูกต้อง: ข้อความที่มีประสิทธิภาพซึ่งอยู่ในแวดวงความสนใจของผู้อ่านซึ่งไม่เพียงดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำเงินมาให้อีกด้วย เราได้รวบรวมเคล็ดลับและตัวอย่างที่เราคัดสรรมาเพื่อให้คุณเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของผู้อื่นได้ง่ายขึ้น และป้องกันไม่ให้มันเกิดขึ้นอีกในอนาคต

1. อย่าทำให้ลูกค้าสับสน

แม้แต่ SMS สั้น ๆ ก็สามารถทำลายความคิดทั้งหมดในการส่งข้อความได้หากข้อความนั้นมากเกินไปหรือไม่ได้อธิบายบางอย่างให้กับลูกค้า

ประโยคสุดท้ายไม่เพียงแต่อ่านยากเท่านั้น แต่ยังเข้าใจยากอีกด้วย อย่างดีที่สุด SMS นี้จะถูกปล่อยให้อ่านซ้ำจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น หรือที่เลวร้ายที่สุดก็จะถูกลบทันที

2. หลีกเลี่ยงคำที่ไม่ชัดเจน

สิ่งสำคัญคือ SMS ของคุณต้องไม่มีคำสแลง ตัวย่อ และตัวย่อของข้อความที่ไม่ชัดเจน ซึ่งจะทำให้การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณถูกลงและอาจทำลายแคมเปญของคุณได้ ลูกค้าอาจพิจารณาสแปม SMS และลบทิ้งโดยไม่ลังเล ตัวย่อหลายตัวในข้อความเข้าใจและอ่านได้ยาก แต่ตัวย่อหนึ่งหรือสองตัวที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปนั้นค่อนข้างเข้าใจได้สำหรับผู้ใช้

3. ออกจากผู้ติดต่อของคุณ

ลูกค้าไม่ควรค้นหาหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณบนอินเทอร์เน็ตหากเขามีคำถามหรือความสนใจ คุณไม่ควรคาดหวังไว้สูงว่ามันจะบอกผู้ใช้ว่าคุณเป็นใครและจะมองหาคุณที่ไหน เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์พร้อมรหัสพื้นที่ลงใน SMS เพื่อให้ใช้งานได้ในคลิกเดียว และลูกค้าไม่ต้องดำเนินการขั้นตอนที่ไม่จำเป็นมากมายเพื่อติดต่อคุณ

4. จดหมายส่วนตัว - ข้อความส่วนตัว

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าบริษัทของคุณมีความสัมพันธ์แบบใดกับผู้รับ คุณสามารถเดินไปหาคนแปลกหน้าแล้วพูดว่า “ฉันซื้อเสื้อตัวนี้ลด 50%” คุณต้องการอันหนึ่งเหรอ?” แม้ว่าคุณจะเริ่มบทสนทนากับคนที่คุณรู้จัก แต่ก็มักจะใช้คำว่า "สวัสดี" เหตุใดเราจึงเขียนโดยตรงเมื่อเขียน SMS?

ในกรณีนี้จดหมายมักจะจ่าหน้าถึงบุคคลหนึ่งคนซึ่งแน่นอนว่าเป็นเจ้าของหมายเลขหากพวกเขาไม่ทิ้งคุณไว้กับผู้ติดต่อขององค์กร เพื่อหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาเชิงลบ พยายามสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับโดยเริ่มจากช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ และอนุญาตให้คุณส่งข้อความได้ อีกทางหนึ่ง:

“สวัสดีอีวาน ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ! เราหวังว่าจะได้พบคุณเร็ว ๆ นี้ แสดง SMS เมื่อชำระเงินและรับ 20% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปที่ "ร้านค้าของเรา" โทร. +380686868686

5. ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ขั้นต่ำ

ใน SMS ไม่มีวิธีเพิ่มสี เปลี่ยนแบบอักษร หรือรูปแบบข้อความ ดังนั้นหากคุณต้องการเน้นบางสิ่งด้วยตัวพิมพ์ใหญ่การเพิ่มหนึ่งหรือสองคำก็เพียงพอแล้ว แต่อย่าประทับตรา SMS ทั้งหมดด้วย Caps Lock

6. เขียนเป็นภาษาของลูกค้า

เป็นเรื่องยากมากที่จะอ่าน โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่รู้ภาษาอังกฤษ และกำลังพยายามใช้สมองและสายตาเพื่อให้ข้อความนี้รับรู้เป็นภาษารัสเซีย ตัวอย่างเช่น ตัวอักษร "Y" และ "J" ในข้อความดังกล่าว โดยทั่วไปแล้วจะเป็นทหารสากล พวกเขาแสดงในบทบาท: w, yu, i, y, e, b และนี่เป็นเพียงตัวอย่างที่ฉันพบเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงของตัวอักษรเดียวกันดังกล่าวเกิดขึ้นแม้ในข้อความเดียวกัน:

7. แบ่งกลุ่มฐานของคุณ

บางทีบางบริษัทวางแผนที่จะให้ลูกค้าได้รับจดหมายข่าวทาง SMS ทั้งหมดและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ แต่ทำไมไม่เพียงแค่แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและรบกวนพวกเขาด้วยข้อความ SMS ที่ไม่จำเป็นล่ะ

ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับความกังวลที่ฝ่ายบริหารของคลินิกเตือนฉันว่าถึงเวลาที่ฉันต้องขึ้นลิฟต์และไปหาหมอด้าน proctologist แต่ฉันทิ้งหมายเลขไว้ด้วยเหตุผลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าคลินิกจะคิดว่าฉันสนใจทุกอย่างก็ตาม

เมื่อส่งออกผู้ติดต่อ ให้เพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมที่มีข้อมูลที่สามารถใช้เป็น SMS ได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับคลินิกสัตวแพทย์หรือร้านขายสัตว์เลี้ยง คุณสามารถแบ่งลูกค้าออกเป็นคู่รักได้ เช่น สุนัข แมว เต่า และช้าง ยิ่งคุณรู้จักลูกค้ามากเท่าไร การแบ่งส่วนผู้ติดต่อสำหรับการส่งข้อความ SMS และส่งข้อความไปยังลูกค้าตามความสนใจก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น รู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง

8. เรียกร้องให้ดำเนินการ

ข้อความในข้อความควรเป็นที่สนใจของลูกค้าและในขณะเดียวกันก็กระชับ ไม่มีที่ว่างสำหรับอากาศและอวกาศ ดังเช่นในจดหมายข่าวทางอีเมล ละทิ้งรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมด และเพียงอธิบายข้อเสนอของคุณและสาเหตุที่ลูกค้าต้องการมัน

ลูกค้าไม่น่าจะเข้าใจชุดผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ลูกค้าควรทำอย่างไร: มองหาที่ที่ถูกกว่า ไปซื้อ รอจนกระทั่งราคาลดลง?

หากต้องการให้ได้สิ่งนี้ ให้เขียนสิ่งที่คุณต้องการจากลูกค้าโดยเพิ่ม CTA ที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMS มีทุกอย่างรวมถึง คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าควรทำ หากจำเป็นต้องโทร - แจ้งหมายเลข ไปที่เว็บไซต์ - ฝากที่อยู่เว็บไซต์ เขียนถึงคุณ - แจ้งอีเมล อย่าใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจสองครั้งในข้อความ SMS เดียว เพราะอาจทำให้ผู้อ่านสับสนได้

9. แสดงสิทธิประโยชน์

ไม่มีใครอยากรับ SMS โดยถูกรบกวนจากการอ่านและทำให้หน่วยความจำของโทรศัพท์เกะกะหากไม่มีประโยชน์

ข้อความในข้อความนั้นแปลกมากและไม่เข้าใจว่าทำไมฉันต้องไปเยี่ยมชมนิทรรศการนี้ด้วยซ้ำ

เพิ่มข้อเสนอแบบเรียลไทม์ แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการขายหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ อธิบายสิทธิประโยชน์ที่มีผลใช้อยู่ในปัจจุบัน

10. พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

จากประสบการณ์ที่ผ่านมาในการสื่อสารกับลูกค้าและเขียนเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดที่น่าสนใจแก่ผู้คนอย่างแท้จริง

ส่งข้อมูลที่จำเป็น ให้กับคนที่เหมาะสมและพวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการร่วมงานกับคุณมากขึ้น

11. ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ

ข้อความอาจทำให้โทรศัพท์ของผู้อ่านเกะกะ แต่จะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอใดๆ ให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นเอกลักษณ์ในสำเนาของคุณและบอกพวกเขาเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษ มันทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและสนับสนุนให้พวกเขาอยู่กับคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่พลาด ข้อเสนอที่ดีในอนาคต. มิฉะนั้นพวกเขามักจะปฏิเสธที่จะรับข้อความใดๆ จากคุณ การใช้ข้อความ SMS อย่างถูกต้อง

12. ดึงดูดความสนใจตั้งแต่คำแรก

13. เก็บข้อความของคุณให้เฉพาะเจาะจงและสั้น

ยิ่งคุณสร้างข้อความให้เรียบง่ายเท่าไร คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นที่เข้าใจมากขึ้นเท่านั้น กำหนดขีดจำกัดของตัวเอง พูดได้ 100 ตัวอักษร และตรวจทานข้อความไปมาจนกว่าจะเป็นไปตาม “มาตรฐาน” ของคุณ เรียนรู้ที่จะใส่ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ลงใน SMS ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยไม่มีรายละเอียดที่ไม่จำเป็น เพื่อถ่ายทอดสาระสำคัญของโปรโมชันไปยังผู้บริโภค

โยนคำที่ไม่จำเป็นออกไปทั้งหมดแล้วดูว่า SMS ของคุณมีลักษณะอย่างไร: มีคำที่คลุมเครือ, วลีที่ยาก, กลุ่มสระ, พยัญชนะผสมที่ซับซ้อน ฯลฯ

14. เพิ่มชื่อแบรนด์

ชื่ออัลฟ่า YvesRocher อาจไม่พูดอะไรกับลูกค้า แต่ภาษารัสเซีย Yves Rocher ในข้อความดูเหมือนว่าจะถอดรหัสว่าใครเป็นคนเขียน

ผู้อ่านรับรู้ข้อความแบบองค์รวมแล้วและไม่ดูชื่อเพื่อดูว่าใครเขียนถึงเขา

15. ยึดมั่นในโครงสร้างที่เรียบง่าย: ผลประโยชน์ + CTA + ผู้ติดต่อ

การจัดเรียงเงื่อนไขใหม่จะไม่ทำให้ผลรวมเปลี่ยนแปลง ดังนั้นลำดับอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ทำให้ข้อความมีประสิทธิภาพเพื่อให้สมาชิกเข้าใจสาระสำคัญของข้อเสนอได้ทันทีและสามารถประเมินผลประโยชน์โดยการซื้อจากคุณ

16. บอกตัวเลขมาให้เราหน่อย

SMS ดังกล่าวอ่านยากมากและนี่เป็นเพราะทุกสิ่ง: ตัวอักษรละติน ตัวพิมพ์ใหญ่ และแน่นอนว่ารวมถึงข้อความด้วย - เมื่อคุณอ่านจนจบคุณก็ลืมไปแล้วว่าทุกอย่างเริ่มต้นจากที่ใด

ท้ายที่สุดก็สามารถย่อข้อความให้สั้นลงและเขียนได้ชัดเจน: “เร็วเข้า จนถึง 14.04 น. เท่านั้น แจ็คเก็ตหนัง เสื้อโค้ทขนสัตว์ และเสื้อโค้ทหนังแกะจาก คอลเลกชันใหม่พร้อมส่วนลด 50%"

17. คิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ลองนึกภาพภาพของบุคคลที่คุณส่ง SMS ถึงและปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับบุคคลประเภทนี้ หากคุณกำลังส่ง SMS ให้กับนักเรียน การพูดภาษาของพวกเขาค่อนข้างเหมาะสม แต่ผู้สูงอายุจะไม่ยอมรับข้อความเดียวกันนี้อีกต่อไป

18. คาดการณ์คำถาม

ยังดีกว่าเขียนในลักษณะที่ไม่มีคำถามหรือข้อสงสัยเกิดขึ้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะค้นหาบนอินเทอร์เน็ต ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS ของคุณ หากลูกค้าไม่โทรมาชี้แจงรายละเอียดทันที เป็นไปได้มากว่าเขาจะลืมเรื่องนี้ไปเลย ลองนึกภาพตัวเองอยู่ในรองเท้าของลูกค้า คุณต้องการรับอะไรทาง SMS เพื่อที่จะได้เข้าใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร?

19. ทดสอบ ทำซ้ำ ตรวจสอบ และพูดข้อความของคุณ

อีเมลบนมือถือไม่แตกต่างจากวิธีการทางการตลาดอื่นๆ ที่คุณใช้ในธุรกิจของคุณ ส่งข้อความทดสอบถึงหลาย ๆ คนเสมอ โทรศัพท์มือถือด้วยขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเห็นว่าตัวอักษรอ่านอย่างไร ทุกอย่างดูเป็นไปตามที่คุณต้องการหรือไม่ เปรียบเทียบข้อความกับข้อความ SMS ก่อนหน้า (หากอยู่บนสมาร์ทโฟน) เป็นต้น

ข้อความจะได้รับการตอบรับอย่างดีหากข้อความสั้น เรียบง่าย และเป็นส่วนตัว หากสิ่งที่คุณต้องการพูดไม่ตรงกับอย่างน้อยหนึ่งในสามสิ่ง ให้มองหาวิธีอื่นที่จะพูด หรือใช้สูตรของคุณเอง ข้อความที่มีประสิทธิภาพเอสเอ็มเอส

ฉันหวังว่าคุณจะสนใจข้อมูลที่นำเสนอที่นี่และคุณจะไม่ทำผิดพลาดที่ระบุไว้ :)

เทคนิคทั้งหมดนี้ใช้ได้กับ . ข้อความของ Viber มีจำนวนอักขระเพิ่มขึ้นเท่านั้น และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า ลองเลย-คุณจะชอบมันแน่นอน!

หากคุณไม่มั่นใจในตัวเอง โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะพูดคุยกับคุณไม่เพียงแต่ข้อความเท่านั้น แต่ยังช่วยคุณสร้าง กลยุทธ์ทางการตลาดปกป้องคุณจาก ข้อผิดพลาดทั่วไปและของเสียที่ไม่จำเป็น;)

จะเขียนข้อความขายสำหรับข้อความ SMS ได้อย่างไร? - เทอร์โบ SMS http://site/files/articles/kak-napisat-prodayushiy-text-sms.jpg 2019-03-11T03:58:55+02:00 ยูเครน

คุณคงทราบดีว่าข้อความเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการส่งจดหมาย

คุณต้องการเรียนรู้วิธีการเขียนไม่เพียงแต่ข้อความที่มีความสามารถสำหรับการส่ง SMS แต่ยังรวมถึงข้อความที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือไม่?

เราเสนอเคล็ดลับบางอย่างให้คุณใช้ซึ่งคุณจะสร้างข้อความขายดีในจดหมายข่าว SMS ของคุณจากมุมมองของ "เทคนิค" ทางการตลาดต่างๆ! บันทึกเคล็ดลับเหล่านี้และนำไปใช้กับจดหมายข่าวของคุณ

1 เริ่มข้อความของคุณด้วยคำที่เกี่ยวโยง

ตัวอย่างเช่น, "ความสนใจ! ในที่สุด! ไชโย! เสร็จแล้ว!”- คุณลักษณะดังกล่าวจะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อทันทีและกระตุ้นให้เขาอ่านข้อความเพิ่มเติม

2 มุ่งเน้นไปที่ข้อมูลหลักในข้อความ

ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ เช่น "โปรโมชั่น ส่วนลด ข้อเสนอพิเศษ"- ตัวอย่างเช่น, "20% การลดราคาสำหรับของใช้ในครัวเรือน…”.

3 ทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าคุณเคารพเขา

ใช้สรรพนามคุณ คุณ ของคุณ ในข้อความ

4 บันทึกสัญลักษณ์โดยใช้ตัวเลข

พวกเขาโน้มน้าวลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขารับรู้ข้อมูลอย่างถูกต้อง ข้อมูลเฉพาะเท่านั้น "น้ำ" ขั้นต่ำ.

5 รูปแบบคำถาม-คำตอบ

เขียนข้อความในแบบฟอร์มนี้ทุกประการ ให้โอกาสลูกค้าตอบคำถามของคุณด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่น, “คุณรู้ไหมว่ามาสคาร่าวันนี้ราคาเท่าไหร่? 30 UAH - ถูกกว่าร้านค้าในเมืองถึง 15%!”.

6 เพิ่มการรับประกันคืนเงินให้กับข้อความของคุณ

ดังนั้นคุณจะเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น, “บริการจัดส่งของชำ __ เราจะส่งสินค้าที่สั่งภายใน 20 นาที หรือคืนเงิน + คุณจะได้รับสินค้าทั้งหมดฟรี!”ดูเหมือนจะเป็นการรับประกันที่เหลือเชื่อ แต่ได้ผล! มันไม่เพียงกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้คุณให้บริการตรงเวลาอีกด้วย

7 จำกัดข้อเสนอ

โปรโมชั่น ส่วนลด และอื่นๆ ข้อเสนอพิเศษควรจะจำกัดเวลาไว้ สร้างความประทับใจในการซื้อที่จำเป็นและเร่งด่วน ตัวอย่างเช่น, “โปร 50% เที่ยวตุรกีถึงสิ้นสัปดาห์นี้เท่านั้น”.

8 ใช้ “คำกระตุ้น”

ใช้ “คำกระตุ้น” ต่อท้ายข้อความของคุณ เช่น: “เร็วเข้า รีบเข้ามา”- นี่เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจเล็กๆ น้อยๆ ที่จะดึงดูดความสนใจของลูกค้าอีกครั้ง

9 สร้างข้อความพิเศษ

ข้อความเมื่อมีการนำเสนอเท่านั้นซึ่งลูกค้าจะสามารถรับส่วนลดได้ สิ่งนี้จะสร้างเอฟเฟกต์ของข้อความส่วนตัว ตัวอย่างเช่น: “เมื่อนำเสนอข้อความนี้ คุณจะได้รับส่วนลด 15% สำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า…”.

10 เปรียบเทียบราคา

ใช้การเปรียบเทียบราคาเก่าและราคาใหม่ เพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าของคุณที่ กำหนดเวลาที่แน่นอน- ตัวอย่างเช่น: “ วันนี้คุณสามารถซื้อแตงโมในร้าน “_” ได้ในราคาเพียง 1.99 UAH ต่อกิโลกรัม และพรุ่งนี้จะเป็น 2.49 UAH เร็วเข้า!”.

11 สร้างข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใคร

ทำได้ในข้อความ ข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใครที่จะไม่ทำให้ลูกค้าของคุณเฉยเมยและจะพยายามอย่างเต็มที่ การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพเพื่อธุรกิจของคุณ

เทมเพลตข้อความที่คุณสามารถใช้ในจดหมายข่าวของคุณ

• ข้อมูล;
• การโฆษณา

การส่งข้อความข้อมูลเหมาะแก่การรองรับการสื่อสารกับลูกค้าประจำมากกว่า การส่งไปรษณีย์ประเภทนี้จะเป็นประโยชน์ต่อธนาคาร ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ ศูนย์บริการ, ร้านเสริมสวย, ร้านค้าออนไลน์, ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต, ร้านอาหาร และบริษัทประกันภัย

ตัวอย่างการส่ง SMS เพื่อแจ้งข้อมูล:

• เรียน Oleg Petrovich ชิ้นส่วนรถยนต์ที่คุณสั่งซื้อได้รับการจัดส่งแล้ว คุณสามารถไปรับได้ตามเวลาที่คุณสะดวก รอคุณอยู่! เซนต์. -
• เรียน Olga Nikolaevna วงเงินเครดิตของคุณเพิ่มขึ้นเป็น 10,000 UAH สนุก! "ธนาคาร" ของคุณ
• เรียนนิโคไล! บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวอวยพรวันเกิดคุณ และมอบส่วนลด 20% สำหรับทุกทัวร์"
• มีของหวานใหม่ 15 รายการปรากฏในเมนูของร้านกาแฟของเรา เรากำลังรอคุณอยู่ทัตยาตามที่อยู่...!

จดหมายข่าวโฆษณาในทางกลับกัน เป็นการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และแม้ว่าคุณจะไม่รู้จักพวกเขา แต่คุณก็ต้องกระตุ้นให้พวกเขาซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นเหตุผล คุณสมบัติหลักข้อความดังกล่าวเป็นการเรียกร้องให้ดำเนินการ เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภท

ตัวอย่างการส่ง SMS โฆษณา:

• โปรโมชั่นจากเครือร้านน้ำหอม "น้ำหอม" ซื้อน้ำหอมชนิดใดก็ได้ รับฟรี! ถึงสิ้นสัปดาห์เท่านั้น รีบๆ หน่อยนะครับ
• ความสนใจ! บริการใหม่จาก “ธนาคาร” สินเชื่อปลอดดอกเบี้ยนาน 5 ปี สอบถามรายละเอียดโทร. 000
• ฉันสามารถล้างรถได้ฟรีหรือไม่? ใช่! เฉพาะสัปดาห์นี้เท่านั้น คุณจะล้างม้าเหล็กของคุณได้ฟรีที่
• ในวันที่ 15 พฤษภาคม เครือโรงภาพยนตร์ Kino จะเปิดตัวภาพยนตร์ตลกเรื่อง “__” ที่รอคอยมานานร่วมกับแองเจลินา โจลี เมื่อนำเสนอข้อความนี้ รับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อตั๋ว

เราหวังว่าเราจะช่วยคุณเขียนข้อความสำหรับการส่ง SMS ใช้ความคิดสร้างสรรค์ สร้างข้อเสนอที่ไม่ซ้ำใคร และดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การส่ง SMS เป็นเพื่อนที่เชื่อถือได้สำหรับคุณ!

เราหวังว่าคุณจะมีวันที่ดี!

จดหมายต้อนรับสำหรับผู้รับจดหมายรายใหม่ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญอย่างไม่เป็นสัดส่วน บางทีอาจมีความสำคัญมากกว่าการโฆษณา ข้อความที่ตรงเป้าหมาย และข้อความทริกเกอร์ทั้งหมดรวมกัน

อีเมลต้อนรับคือโอกาสที่ดีที่สุดในการเปลี่ยนสมาชิกอีเมลทั่วไปให้เป็นลูกค้าระยะยาว

ตัวอย่างจดหมายข่าวที่ดีสามารถเพิ่มยอดขายให้คุณได้ตั้งแต่วันแรก

อีเมลต้อนรับที่ออกแบบมาอย่างดีมีข้อดีสามประการ:

• มอบข้อเสนออันมีค่าแก่สมาชิกจดหมายข่าวตามสัญญาในขั้นตอนการลงทะเบียน (เช่น ส่วนลด 15%)
• เชิญชวนผู้สมัครสมาชิกให้ก้าวไปอีกขั้น: สร้างบัญชีที่ครบครัน ดาวน์โหลดให้เสร็จสิ้น ซื้ออะไรบางอย่าง - กล่าวอีกนัยหนึ่ง ก้าวไปอีกสองสามก้าวสู่เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของคุณ
• สร้างภาพการโต้ตอบทันที อย่างจริงจังทำไมรอ?

แต่ไม่ใช่อีเมลต้อนรับทั้งหมดจะดีนัก

คุณอาจกำลังคิดว่า: ไม่มีประโยชน์ที่จะเล่นซอกับอีเมลต้อนรับ แพลตฟอร์มอัตโนมัติของฉันจะส่งทุกอย่างโดยอัตโนมัติทันทีที่สมาชิกใหม่ยืนยันที่อยู่ของพวกเขา อีเมล- ทุกอย่างเรียบร้อยดีใช่ไหม?

ไม่จำเป็น.

ถึงกระนั้น อย่างน้อยก็มีจดหมายต้อนรับบางประเภทก็ยังดีกว่าไม่มีเลย (ใช่แล้ว จดหมายต้อนรับนี้เหมาะสำหรับคุณ ผู้ใช้บริการ) แต่คุณสามารถคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีกว่าได้จากอีเมลต้อนรับที่ได้รับการออกแบบอย่างมีกลยุทธ์โดยคำนึงถึง จุดแข็งและ “เสียง” ของแบรนด์ของคุณ อีเมลที่มีเนื้อหาที่ใช้งานได้กับเหยื่อทั้งสามรายการข้างต้น ท้ายที่สุดนี่คือสิ่งที่การตลาดผ่านอีเมลที่แท้จริงควรเป็น—สิ่งที่ควรคำนึงถึง!

ด้านล่างนี้คุณจะเห็นวิธีการปรับปรุงจดหมายข่าวของคุณด้วยจดหมายต้อนรับที่มีประสิทธิภาพโดยใช้ MailChimp เดียวกัน เอาล่ะ ลงมือทำธุรกิจกันดีกว่า!

แบรนด์หายไปเกินครึ่ง

สถิติเกี่ยวกับจำนวนแบรนด์ที่ส่งอีเมลต้อนรับนั้นแตกต่างกันไป โดยพื้นฐานแล้วตัวเลขที่ระบุคือ 50% บวกหรือลบ 5% การศึกษาเกณฑ์มาตรฐานของ Salesforce ในปี 2558 ได้กำหนดตัวเลขไว้ที่ 42% แล้ว ในสัดส่วนนี้ 72% ได้รับการจัดอันดับว่ามีประสิทธิภาพสูง การสำรวจที่จัดทำโดยนักการตลาดในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกาในปี 2560 แสดงให้เห็นว่า 44% ของผู้ประกอบการส่งอีเมลต้อนรับ ซึ่งถือว่าแปลก เพราะแม้จะพิสูจน์ความสำเร็จโดยรวมของแนวทางนี้แล้ว แต่ตัวเลขก็ลดลง 2% เมื่อเทียบกับปี 2559 ในบรรดา 100 ร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด ขายปลีก 87% ส่งอีเมลต้อนรับ และ 49% ส่งอีเมลต้อนรับมากกว่าหนึ่งอีเมลด้วยซ้ำ

นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าสมาชิก 3 ใน 4 รายคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับหลังจากสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

ตอบสนองความคาดหวังของพวกเขา!

จดหมายต้อนรับถึงลูกค้าในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญ

สถิติ (ค่าทั้งหมดเป็นค่าเฉลี่ย) แสดงให้เห็นว่าอีเมลต้อนรับที่มีความสามารถสามารถทำอะไรให้คุณได้บ้าง:

• 45.7% — อัตราการดู (เทียบกับ 18.8% สำหรับอีเมลส่งเสริมการขาย)
• 9.7% — อัตราการคลิกผ่าน (เทียบกับ 3.8% สำหรับอีเมลส่งเสริมการขาย)
• 1% — อัตราคอนเวอร์ชัน (เทียบกับ 0.17% สำหรับอีเมลส่งเสริมการขาย)
• รายได้ 60 รูเบิลต่อจดหมาย (เทียบกับ 10 รูเบิลสำหรับโปรโมชัน) รายได้สามารถเติบโตได้มากถึง 200 รูเบิล ด้วยการส่งจดหมายที่ปรับให้เหมาะสม

จากสถิติเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่าการส่งอีเมลต้อนรับจะไม่ทำให้เกิดความยุ่งยากมากนัก นอกจากนี้ ด้วยจดหมายของเรา คุณสามารถส่งจดหมายดังกล่าวถึงลูกค้าของคุณได้โดยอัตโนมัติ

ในส่วนถัดไป คุณจะอ่านเคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม และเริ่มสร้างรายได้มากขึ้นด้วยการเพิ่มความภักดีของลูกค้า

6 วิธีง่ายๆ ในการปรับแต่งอีเมลต้อนรับของคุณ

ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับอีเมลของคุณและเชิญสมาชิกให้เริ่มสื่อสารกับคุณ

1. ส่งอีเมลต้อนรับของคุณโดยเร็วที่สุด

อีเมลต้อนรับแบบเรียลไทม์ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าข้อความที่ส่งในวันต่อมาหรือสองสามชั่วโมงให้หลังถึงสิบเท่า เริ่มสื่อสารกับผู้ติดตามของคุณในขณะที่คุณยังอยู่ในใจพวกเขา

นี่คือวิธีการทำงานของพนักงานที่ BombTech Golf: คุณเข้าสู่เว็บไซต์ของพวกเขา พวกเขาสะกิดให้คุณลงทะเบียนผ่านอีเมล - ดังนั้นคุณจะได้รับส่วนลดทันที ซึ่งแนะนำให้ใช้ภายในหกสิบนาที - ยอดเยี่ยมขนาดนั้นเลยเหรอ?) แล้วคุณล่ะ รับไปเลย (ทันที!) อีเมลต้อนรับ

ได้ผลเหรอ? ใช่ใช่

2. ใช้ภาพลายเซ็นของคุณ

เราไม่มีอะไรต่อต้านเพื่อนร่วมงานของเราในภาคไอที แต่ขอบอกตามตรงว่าพวกเขาไม่ใช่นักการตลาด อีเมลของพวกเขาระบุข้อเท็จจริง: “การสมัครของคุณได้รับการยืนยันแล้ว” “คุณสร้างสำเร็จแล้ว บัญชี- นี่เป็นเพียงจดหมายยืนยัน ไม่ใช่จดหมายต้อนรับแต่อย่างใด เป็นการดีกว่าที่จะไม่ส่งข้อมูลนี้ให้กับสมาชิกใหม่

มนุษย์เป็นสัตว์สังคม ดังนั้นข้อความของคุณควรสร้างความรู้สึกของการสนทนา นี่คือสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้รับโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ (และซื้อสินค้าจากคุณในท้ายที่สุด)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตอีเมล “ยินดีต้อนรับ” ของคุณเข้ากันได้ดีกับเทมเพลตอีเมลอื่นๆ และอย่าลืมใส่ภาพที่ซิงค์กับเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้แบรนด์ของคุณ

นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Tommy John คุณเห็นไหม? นี่เป็นจดหมายต้อนรับ ไม่ใช่การยืนยันแบบแห้งๆ

3.ขอให้ผู้รับทำอะไรสักอย่าง...

...ก็แค่ไม่มากเกินไป โดยไม่มากเกินไป คุณคงไม่อยากทำให้ใครกลัวด้วยการขอให้พวกเขากรอกแบบฟอร์มด้วย เป็นจำนวนมากคำถามที่น่ารำคาญ? เชิญสมาชิกของคุณให้ก้าวไปอีกขั้นไปพร้อมกับคุณ

นั่นคือให้เขาไปที่เว็บไซต์ของคุณและดูผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือพวกเขาจะทำแบบสำรวจสั้นๆ (คำถามง่ายๆ สองหรือสามข้อ ไม่มากไปกว่านี้!) ซึ่งผลลัพธ์ที่คุณสามารถนำไปใช้สำหรับการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายได้ในภายหลัง

คำกระตุ้นการตัดสินใจต้องเป็นแบรนด์โดยสมบูรณ์ เสียงเรียกของช่างอัญมณี Judith Bright คือปุ่มสีทอง (sic!) พร้อมข้อความว่า "ไปซื้อเครื่องประดับเพิ่ม!"; แล้วเราจะต้านทานที่นี่ได้อย่างไร?

4. ติดตามพฤติกรรมของสมาชิกทันทีเพื่อป้องกันการไม่มีกิจกรรม

หากคุณไม่ต้องการให้สมาชิกของคุณกลายเป็นคนตาย อย่ารอเป็นเดือนหรือหลายปีก่อนที่จะเปิดตัวโปรแกรมการเปิดใช้งานอีกครั้ง

ความสนใจของสมาชิกอาจลดลงภายในไม่กี่วันหรือหลายสัปดาห์

ศึกษารายชื่อสมาชิกใหม่ของคุณและดูว่าใครเปิดอีเมลของคุณและคลิกลิงก์ของคุณและใครไม่เปิด ส่งอีเมลต้อนรับถึงทุกคนที่ไม่ได้เปิดอีเมลสองสามฉบับแรกของคุณ หรือไม่ได้ส่งข้อความติดตามผลเพื่อสอบถามว่าพวกเขาประสบปัญหากับอีเมลหรือเว็บไซต์ของตนหรือไม่

5. เปลี่ยนชื่ออีเมลต้อนรับของคุณให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณ

คุณต้องการให้อีเมลต้อนรับของคุณทำมากกว่าการแสดงความยินดีกับสมาชิกในการสมัคร คุณต้องการให้สิ่งนี้กระตุ้นให้เขาดำเนินการที่จะเพิ่มมูลค่าของเขาให้กับคุณ เช่น สนับสนุนให้เขาทำการซื้อครั้งแรกหรือสร้างบัญชี

ไม่ เราไม่สนับสนุนให้คุณละทิ้งคำทักทายที่อบอุ่นตามปกติ แต่คุณควรคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับวัตถุประสงค์และวัตถุประสงค์ของจดหมาย และคำนวณเนื้อหาและแง่มุม "ผลกระทบ" ล่วงหน้า

ดูตัวอย่างจดหมายที่เราให้ไปแล้ว “ยินดีต้อนรับสู่ทีม - ตอนนี้เป็นยังไงบ้าง”, “ยินดีต้อนรับสู่ Tommy John + รับส่วนลด 15%”, “สวัสดีคนแปลกหน้า เราดีใจที่ได้พบคุณ... ใช้รหัสส่งเสริมการขายเพื่อรับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อของคุณ” คุณ เห็นแนวโน้มไหม? เอาล่ะ เรามาต่อกันที่...

6. ระบุโบนัสและสิ่งจูงใจในอีเมลต้อนรับของคุณ

หากคุณเสนอส่วนลด ของสมนาคุณ หรือสิ่งจูงใจอื่นๆ เพื่อแลกกับที่อยู่อีเมล โปรดระบุให้ชัดเจนในอีเมลต้อนรับของคุณ

อาจฟังดูเหยียดหยาม แต่มันค่อนข้างง่ายสำหรับบางคนที่จะส่งที่อยู่อีเมลปลอมหรือที่อยู่อีเมลที่ใช้แล้วทิ้งมาให้คุณ จากนั้นรับคำขอบคุณจากหน้าเว็บไซต์ของคุณแล้วหนีไป ดังนั้น ให้ใช้หน้า "ขอบคุณ" นี้เพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบว่าได้ส่งจดหมายต้อนรับพิเศษฉบับอื่นถึงเขาแล้ว พร้อมด้วยข้อมูลสำคัญและสิ่งจูงใจที่สัญญาไว้

6 ตัวอย่างจดหมายข่าวทางอีเมลสำหรับลูกค้าร้านค้าออนไลน์ของคุณ

อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยตัวอย่างอีเมลต้อนรับที่ยอดเยี่ยม ด้านล่างนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่ประสบความสำเร็จเป็นพิเศษ ตัวอย่างจดหมายข่าวร้านค้าออนไลน์.

1. เครื่องสำอาง Josie Maran

เรื่อง:ยินดีต้อนรับสู่เครื่องสำอาง Josie Maran!

คำบรรยาย:รับส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ

ทำไมมันถึงได้ผล:จดหมายต้อนรับนี้โดนใจทุกฐาน หัวข้อนี้ยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่และคำเรียกร้องให้ดำเนินการก่อนพาดหัวข่าว

จดหมายฉบับนี้กล่าวถึงราคาของบริษัทและความแตกต่างทางการแข่งขัน อีกทั้งยังมีภาพลักษณ์ที่สะดุดตาอีกด้วย นอกจากนี้ สมาชิกจะถูกส่งกลับไปยังเว็บไซต์เพื่อดึงดูดเขาด้วยส่วนลด 10%

ต้องการเห็นความแตกต่างระหว่างจดหมายต้อนรับและจดหมายยืนยันหรือไม่? นี่คือข้อความแรกที่ส่งโดย Josie Maran Cosmetics (อีเมลยืนยัน):

2. คาเมลบัค

เรื่อง:ยินดีต้อนรับสู่ CamelBak!

ชื่อเรื่องล่วงหน้า:ของเรา ฟีดข่าว— นี่คือเคล็ดลับการฝึกและประกาศเกี่ยวกับอุปกรณ์ใหม่

ทำไมมันถึงได้ผล:ในจดหมายต้อนรับจากบริษัทประเภทนี้ คุณมักจะคาดหวังว่าจะได้เห็นโฆษณาและรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ แต่เหตุผลที่คุณควรให้ความสนใจกับอีเมลฉบับนี้ก็เพราะว่า CamelBak ใช้การนำเสนอคุณค่าอย่างชาญฉลาดในหัวข้อข่าวล่วงหน้า

ในอีเมล คุณจะพบคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน: “เยี่ยมชม CamelBak.com” หากคุณต้องการสร้างข้อความโดยไม่มีภาระที่ไม่จำเป็น ควรมีลักษณะดังนี้

3.เคลตี้

เรื่อง:ยินดีต้อนรับสู่ #Kelty

ทำไมมันถึงได้ผล:รูปภาพแสดงให้ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ผู้ติดตามเข้าใจและสนใจ คุณอาจไม่สามารถพิชิตคิลิมันจาโรได้ แต่การปีนขึ้นไปบนเนินเขาที่ใกล้ที่สุดและใช้เวลาร่วมกับเพื่อน ๆ ในสภาพที่สะดวกสบายนั้นเป็นไปได้เสมอ

4. อิกลูสกี

หัวข้อ: ยินดีต้อนรับสู่ Iglu Ski

ทำไมมันถึงได้ผล:อีเมลต้อนรับนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อการดำเนินการ!

ใช้เวลาในการต้อนรับผู้มาใหม่และจากนั้นก็ตรงประเด็นโดยผสมผสานรูปภาพที่ยอดเยี่ยมพร้อมลิงก์ไปยังหน้าสำคัญบนเว็บไซต์ เราชอบแอปอีเมลติดต่อและหมายเลขโทรศัพท์ด้วย

5. สี่คนอยู่บนเตียง

เรื่อง:ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ Four in the Bed: สมัครสมาชิก

ทำไมมันถึงได้ผล: Four in the Bed ได้ปรับแต่งรูปแบบอีเมลมาตรฐานของ MailChimp อย่างชาญฉลาดด้วยโลโก้ของตัวเองที่สะท้อนถึงสไตล์ของแบรนด์

ปัญหาเดียวของรูปแบบ MailChimp คือปุ่มยกเลิกการสมัครโดดเด่นเกินไป หากคุณใช้ MailChimp ให้ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณโดดเด่นกว่าปุ่มนี้

6. มุสโต

เรื่อง:ของขวัญต้อนรับรอคุณอยู่ (“ของขวัญรอคุณอยู่”)

ทำไมมันถึงได้ผล:จดหมายต้อนรับนี้มีจุดประสงค์สามประการ ดึงดูดความสนใจได้ทันทีด้วยธีมเดียว (ไม่ใช่ "ยินดีต้อนรับ ... " ที่น่าเบื่อเล็กน้อย) รหัสส่งเสริมการขายของขวัญ WELCOME10 นั้นง่ายต่อการจดจำและสิ่งนี้ยังกระตุ้นให้คุณซื้ออีกด้วย จุดประสงค์ของจดหมายไม่ได้เป็นเพียงการกล่าวถึง "ชุมชน" เท่านั้น แต่ยังเพื่อแสดงให้เห็นด้วย ดังที่บุคคลที่ระบุไว้อย่างชัดเจนซึ่งความสนใจส่งตรงจากภาพไปยังผู้รับโดยตรง นี่คือคำทักทายชั้นสูง!

ใช้แนวคิดจากตัวอย่างอีเมลต้อนรับจดหมายข่าวเหล่านี้เพื่อสร้างอีเมลของคุณเอง การแปลงสูงไปสู่การกระทำตามเป้าหมายที่ต้องการ

จดหมายต้อนรับ: 6 ตัวอย่างอีเมลที่จะส่งไปยังร้านค้าออนไลน์ของคุณ

4.8 (96.67%) - 6 คะแนน

มีหลักสำคัญหลายประการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการส่งจดหมาย ความคิดริเริ่มที่ดีต่อสุขภาพเป็นสิ่งที่ดี แต่เป็นการดีกว่าที่จะปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จ ในกรณีนี้มีความหวังว่าจะบรรลุเป้าหมายได้เร็วและถูกกว่า

กฎข้อที่ 1 ทำข้อเสนอที่คุณไม่อาจปฏิเสธได้
โลกกำลังจมอยู่กับเสียงรบกวนจากการโฆษณา และการตะโกนบอกลูกค้าของคุณกลายเป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อ นักการตลาดได้เติมเต็มพื้นที่ว่างทั้งหมดแล้ว: การขนส่งสาธารณะหนังสือพิมพ์ โทรทัศน์ อินเทอร์เน็ต และแม้แต่... ยางมะตอย การส่งข้อความ SMS ได้รับการยกย่องอย่างมากจากผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมซึ่งส่งข้อความบ่อยเกินไปและผิดเวลา
ทั้งหมดนี้มีความซับซ้อนอย่างมากที่เจ้าของธุรกิจต้องเผชิญ ตอนนี้แค่ยื่นข้อเสนออย่างเดียวเท่านั้น แต่ยังต้องน่าสนใจ น่าสนใจ และ "ติดหู" มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เมื่อหลายปีก่อน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเต็มใจ "จิก" ข้อมูลเกี่ยวกับส่วนลด โปรโมชั่น และการขาย แต่ในขณะนี้ ปัญหาในการส่งข้อความนี้ไปยังผู้ซื้อเป็นเรื่องยากอย่างยิ่ง
ความคิดริเริ่ม
การจ้องมองของเรามุ่งเน้นไปที่ความแตกต่างเป็นหลัก และเราสังเกตเห็นวัตถุเหล่านั้นที่โดดเด่นกว่าผู้อื่น สิ่งนี้ใช้ได้กับข้อความ SMS โดยสมบูรณ์ การสื่อสารประเภทนี้มีปัญหาอะไรบ้าง?
1. ปริมาณน้อย คุณต้องมีความยาวเพียง 100-200 อักขระ ซึ่งไม่เกิน 20 คำ
2. ความครอบงำจิตใจ SMS ส่งเสริมการขายมาถึงบ่อยเกินไป: คุณต้องโดดเด่นกว่าคู่แข่ง
3. ความเกี่ยวข้อง สัญญาณโทรศัพท์สามารถเล่นตลกร้ายกับบุคคลได้ หากในขณะที่ได้รับข้อความ เขาอยู่ในการประชุม กำลังสอบ หรือกำลังขับรถอยู่

การเชื่อมโยงการขายกับวันหยุด:
ใช่:
วลาดิมีร์! เราขอแสดงความยินดีกับคุณในวันผู้ขับขี่และขอเชิญคุณเตรียมรถสำหรับฤดูหนาว! บอกรหัสแก่ผู้จัดการ (“ระวังรถ”) และรับส่วนลดยางและล้อ 10%! โทรศัพท์: 7047273723 ที่อยู่: Mira Ave., 18.

เลขที่:
ได้เวลาเตรียมรถรับหน้าหนาวแล้ว! แสดง SMS ไปที่แคชเชียร์และรับส่วนลด! โทรศัพท์: 7047273723 ที่อยู่: Mira Ave., 18.

ใช่:
Yulia Viktorovna ที่มีเสน่ห์! เราขอแสดงความยินดีกับคุณในวันสตรีและวันที่ 23 กุมภาพันธ์ถึงเนื้อคู่ของคุณ! มาหาเราเพื่อซื้ออุปกรณ์เสริมและซื้อนาฬิกาผู้ชายและผู้หญิงพร้อมส่วนลด 50%! เราดีใจที่ได้พบคุณเป็นแขกของเรา: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723
เลขที่:
เพื่อเป็นเกียรติแก่วันที่ 23 กุมภาพันธ์ ซื้อนาฬิกาผู้หญิงและรับนาฬิกาสำหรับผู้ชายเป็นของขวัญ ที่อยู่: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723

การเชื่อมโยงประโยคกับบุคคล:

ใช่:
เรียน Evgenia! บริษัท Stylish House เข้าร่วมกับครอบครัวและเพื่อนของคุณ และแสดงความยินดีในวันเกิดของคุณ! ของขวัญของเราคือส่วนลด 25% สำหรับสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจนถึงวันที่ 25 ตุลาคม หลังวันหยุดมาหาเราทันที Mira Ave., 18. Tel.: 7047273723.

เลขที่:
โอลก้า นิโคเลฟนา! เราขอแสดงความยินดีกับคุณในวันเกิดปีที่ 45 ของคุณและมอบส่วนลด 25% ให้กับคุณ ซึ่งใช้ได้เฉพาะวันเกิดของคุณเท่านั้น! รีบมาเลย: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723.

ผูกขายเนื่องในวันครบรอบบริษัท:

ใช่:
Sergey Ivanovich ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ Steel Stallion มีอายุ 5 ปี! ในช่วงระยะเวลาตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคมถึง 15 สิงหาคม เรามีส่วนลดพิเศษ 10% สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แผนการผ่อนชำระและสินเชื่ออยู่ที่บริการของคุณ ลงทะเบียนทดลองขับ: โทร. 7047273723 ที่อยู่: Mira Ave., 18

เลขที่:
ซื้อรถที่ Steel Stallion พร้อมส่วนลด 10% ตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคมถึง 15 สิงหาคม! สอบถามข้อมูล: โทร. 7047273723 ที่อยู่: Mira Ave., 18

การเชื่อมโยงการขายกับช่วงเวลาของปี:

ใช่:
สวัสดี Olga ที่รัก! เตรียมตัวรับฤดูร้อนกับบ้านของคุณ เสื้อผ้าแฟชั่น“มีสไตล์” และซื้อชุดอาบแดด ชุดเดรส รองเท้า รองเท้าแตะ และอื่นๆ อีกมากมายพร้อมส่วนลดสูงสุดถึง 50%! รีบหน่อยเพราะข้อเสนอมีจำนวนจำกัด เรารอคุณอยู่: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723.
เลขที่:
ฤดูร้อนมาถึงแล้ว และคุณเปลือยเปล่าเลยเหรอ? เราจะแต่งตัวและรองเท้าให้คุณครึ่งราคา: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723

ข้อเสนอควรมีข้อมูลอะไรบ้าง?

1. ข้อความ SMS จะต้องมีส่วนลด ใครจะอยากไปอีกฟากของเมืองถ้าไม่มีอะไรทำล่ะ?
2. การขายต้องมีความหมาย คนของเราน่าสงสัยอย่างยิ่งและเขากลัวส่วนลดที่ไม่ผูกมัดกับสิ่งใดเลย และหากมีการลดราคาเพื่อเป็นเกียรติแก่วันหยุด สิ่งนี้จะเพิ่มระดับความเชื่อมั่นของผู้ซื้อทันที
3. เน้นสถานะพิเศษของลูกค้าที่ได้รับข้อความ SMS คุณต้องแจ้งให้พวกเขาทราบว่าส่วนลดมีไว้สำหรับพวกเขาเท่านั้น
4. จัดทำแผนการจัดโปรโมชั่น ธุรกิจใดก็ตามต้องใช้ความพยายามและเวลาอย่างมาก การตลาดที่มีประสิทธิภาพเป็นไปได้เฉพาะเมื่องานดำเนินไปตามโปรแกรมที่สร้างไว้ล่วงหน้าเท่านั้น

กฎข้อที่ 2: ข้อเสนอทาง SMS จะต้อง "ขาย"
เมื่อ 5-7 ปีที่แล้ว SMS ดีๆ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าแถวหน้าร้าน แต่วันนี้ยังไม่เพียงพอ: ตอนนี้บุคคลไม่เพียงแต่ต้องสนใจเท่านั้น แต่ยังต้องมีแรงบันดาลใจอีกด้วย มีความจำเป็นต้องเตรียม SMS ซึ่งจะมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังจะมาถึงในรูปแบบที่กระชับ ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดหลายประการ:

1. ปริมาณ. ขอแนะนำให้เก็บไว้ในข้อความ SMS มาตรฐาน เนื่องจากโทรศัพท์หลายเครื่อง "แยก" ข้อความยาว ๆ
2. ความกระชับ. ไม่มีข้อมูลที่ไม่จำเป็น: เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นที่สุดเท่านั้น
3. ความพร้อมใช้งาน สาระสำคัญของการกระทำควรมีความชัดเจนหลังจากอ่านครั้งแรก

โปรดจำไว้ว่าผู้คนจะอ่าน SMS แบบ "ทแยงมุม" และไม่น่าจะต้องการคิดถึงความหมายของสิ่งที่เขียน ด้วยเหตุนี้การปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ข้างต้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก นอกจากนี้ยังมีกฎหลายข้อที่กำหนดโดยนักการตลาดที่มีประสบการณ์:
1. กล่าวถึงบุคคลที่เฉพาะเจาะจง ไม่ใช่เพื่ออะไรที่เราเชิญผู้สมัครสมาชิกในอนาคตมากำหนดชื่อของเขาอย่างอิสระ ท้ายที่สุดแล้ว มันเปลี่ยน SMS ที่ไร้หน้าตาให้เป็นข้อความส่วนตัว และในระดับจิตใต้สำนึก จะทำให้บุคคลพร้อมสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิผล
ใช่:
เรียน Pyotr Stepanovich! อย่าลืมซื้อกรมธรรม์ OSAGO ใหม่จากบริษัท AutoChance เนื่องจากกรมธรรม์เก่าจะหมดอายุในวันที่ 18 กันยายน โทรตัวแทนประกันภัยทางโทรศัพท์ 7047273723 หรือเยี่ยมชมสำนักงานของเรา: Mira Avenue, 18
เลขที่:
ท่านผู้ถือกรมธรรม์ กรมธรรม์ใกล้จะสิ้นสุดแล้ว! ขยายเวลากับเรา: Mira Ave., 18. Tel.: 7047273723.
เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง ข้อผิดพลาดในชื่อและนามสกุลตลอดจนความไม่ถูกต้องอื่น ๆ จะถูกมองว่าเป็นลบอย่างมาก เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ อย่าลังเลที่จะชี้แจงข้อมูลจากแบบสอบถาม "ทางกายภาพ" รวมถึงข้อมูลอื่น ๆ กับลูกค้า การพิมพ์ผิดบางอย่างชัดเจนทันที (เช่น Aleksandrovich หรือ Alleksey) ส่วนอื่นๆ ก็ไม่ชัดเจนนัก (Natalia และ Natalia, Olesya และ Alesya)

ข้อมูลใดที่ควรรวมอยู่ในข้อความ?

ข้อความ SMS ยาวๆ ที่ไม่มีความหมายใดๆ และอ่านยากจะส่งผลทางการตลาดน้อยที่สุด พวกมันส่งผลกระทบเพียงส่วนที่แคบมากเท่านั้น กลุ่มเป้าหมายและคุณไม่สามารถคาดหวังผลตอบแทนสูงได้ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณควรใช้กฎของเชคอฟ: ความกะทัดรัดเป็นน้องสาวของความสามารถ เพื่อนของความมั่งคั่ง และเป็นญาติสนิทของความสำเร็จ
ข้อความควรตอบคำถามเฉพาะ:

1. ทำไมต้องเป็นฉัน? ลูกค้าจะต้องเข้าใจในระดับจิตใต้สำนึกว่าข้อความนั้นส่งถึงเขาและไม่ใช่ถึงบุคคลอื่น
2. นี่คืออะไร? ไม่มีใครอยากรับข้อความ SMS "ของคนอื่น" ที่ไม่มีความหมาย
3. เหตุใดฉันจึงควรตอบสนองต่อข้อเสนอ? แรงจูงใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความสำเร็จ
4. ฉันสามารถถามคำถามกับใครได้บ้าง และฉันจะรับส่วนลดได้ที่ไหน? ข้อความ SMS ควรเป็นแนวทางปฏิบัติที่สมบูรณ์

จึงมีข้อกำหนดมากมายสำหรับข้อความขนาดเล็ก งานดูยากแต่ทำได้ ลองตอบด้วยตัวอย่างเฉพาะ:
ใช่:
Pavel Yuryevich สุขภาพของคุณเป็นอย่างไรบ้าง? เรากำลังรอคุณอยู่ที่ ศูนย์การแพทย์“แม็กซิมัส” มอบส่วนลด 25% สำหรับการสอบประมวล! ที่อยู่: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723
เลขที่:
เรียนคนไข้! หากคุณรู้สึกไม่สบาย มาที่ศูนย์แม็กซิมัสของเราและรับการตรวจพร้อมส่วนลด ที่อยู่: Mira Ave., 18. โทร.: 7047273723

ลดความซับซ้อน!
Pavel Durov ที่รู้จักกันดีทำให้สโลแกนนี้เป็นหลักการในการพัฒนาของเขา เครือข่ายทางสังคม- มีหลักการหลายประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อเขียนข้อความ SMS:

• ข้อเสนอจะต้องมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เฉพาะเจาะจง
• หนึ่งประโยค - หนึ่งการกระทำ - หนึ่งความคิด

หากคุณไม่ค่อยเข้าใจสิ่งที่เรากำลังพูดถึง โปรดจำไว้ โฆษณายอดนิยมซึ่งโพสต์ในร้านค้าเล็กๆ ว่า “ฉันจะไปถึงที่นั่นภายใน 15 นาที” นี่คือลักษณะของ SMS เหล่านี้ซึ่งเราบอกว่า "ไม่":
“ขายที่ศูนย์ สต็อกเสื้อผ้า- รองเท้า - ในราคาเสื้อยืด! พนักงานขายต้องการงานถาวร"
“มาที่เรา. ห้างสรรพสินค้า- ที่นี่คุณสามารถซื้อเสื้อผ้าและทานอาหารอร่อย ๆ ! ด้วยเช็ค 1,500 รูเบิล - ส่วนลดอาหารกลางวัน รับประทานอาหารกลางวันในราคา 1,000 รูเบิลและรับส่วนลดค่าเสื้อผ้า”
ใช่:
“จนถึงวันที่ 27 พฤษภาคมเท่านั้น - ส่วนลดสำหรับคอลเลกชันฤดูใบไม้ผลิทั้งหมดสูงสุดถึง 50%! ซื้อเสื้อผ้าหรือรองเท้าในราคา 1,000 รูเบิล และรับแว่นตาที่คุณเลือกเป็นของขวัญ!”

กระตุ้นการกระทำ

เหตุใดข้อเสนอที่น่าสนใจมากมายจึงยังไม่มีผู้อ้างสิทธิ์? นี่เป็นเพราะพวกเขาขาดคำกระตุ้นการตัดสินใจหรืออัลกอริทึมสำหรับการทำงานต่อไปอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น แต่โดยธรรมชาติแล้ว 90% ของคนเป็นผู้ตาม ดังนั้นพวกเขาต้องการจุดสนับสนุนซึ่งพวกเขาไม่สามารถหาได้ด้วยตัวเอง ก่อนหน้านี้สำนวนเช่น "มา" "โทร" ได้ผล ตอนนี้เป็นการโทรและแรงจูงใจ:
- แวะมารับส่วนลด
- โทรตอนนี้เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
- ยืน ลูกค้าประจำและรับบัตรส่วนลดฟรี
เพียงเปรียบเทียบ:
ใช่:
“วิคเตอร์ อนาโตลีเยวิช! เรามอบส่วนลด 25% ให้กับคุณเพื่อเป็นเกียรติแก่การเปิดสาขาใหม่ของบริษัท Gratis สำหรับคุณโดยเฉพาะ: ชุดสูท นาฬิกามีสไตล์ เครื่องประดับ มาที่ที่อยู่: Mira Avenue, 18 และอัพเดทตู้เสื้อผ้าของคุณ!”
เลขที่:
“วิกเตอร์ ร้านเสริมสวยแห่งใหม่ของบริษัท Gratis ได้เปิดแล้ว มีนาฬิกา ชุดสูท และเครื่องประดับให้เลือกมากมายสำหรับผู้ชายตัวจริง”

การรู้หนังสือเป็นอาวุธหลักของการประชาสัมพันธ์

เราแต่ละคนคงเคยได้ยินสโลแกนโฆษณาที่คล้ายกัน:
- คุณยังเด็กและมีความทะเยอทะยานหรือเปล่า? ถ้าอย่างนั้นก็มาหาเราเพื่อสร้างเหมืองหิน!
- รองเท้าจากอิตาลี: สิ่งที่คุณชอบ
- ไส้กรอก “นุ่ม” ฟินตั้งแต่แท่งแรก!
ในอีกด้านหนึ่ง ข้อผิดพลาดดังกล่าวบางครั้งอาจตกอยู่ในมือของผู้ลงโฆษณาและเพิ่มยอดขาย ในทางกลับกัน โอกาสที่จะเกิดสถานการณ์ดังกล่าวค่อนข้างต่ำ บ่อยครั้งทุกอย่างพัฒนาไปในทิศทางตรงกันข้าม ดังนั้นก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ คุณควรอ่านซ้ำอย่างละเอียดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเขียนอย่างถูกต้องและสามารถอ่านได้ นอกจากนี้ยังมีกฎหลายข้อ:
1. หลีกเลี่ยงการใช้คำย่อ พวกเขาทำให้อ่านยาก
2. หลีกเลี่ยงการใช้คำและวลีที่ไม่ชัดเจน
3. พยายามสัมผัสอารมณ์ของลูกค้า ตลอดจนสถานะและระดับของเขา
4. หลีกเลี่ยงอักษรตัวพิมพ์ใหญ่
ตัวอย่างที่ดี:
“ Alexey Yuryevich บริษัท Arthouse ยินดีต้อนรับคุณ! เยี่ยมชมเว็บไซต์ใหม่ของเราบนอินเทอร์เน็ต: dodo.ru เพื่อเป็นเกียรติแก่การเปิดพอร์ทัล - ส่วนลด 20% สำหรับทั้งหมด เครื่องใช้ในครัวเรือนโปรโมชั่นนี้ใช้ได้ถึงวันที่ 19 ธันวาคม"
ตัวอย่างที่ไม่ดี:
“เอ่อ ลูกค้า! ใหม่ ศูนย์รวมความบันเทิง"ต้นคริสต์มาส"! จุดประกายให้สโมสรของเรา!
“Sk-ki มากถึง 40 เปอร์เซ็นต์ สำหรับอุปกรณ์แฟชั่นทั้งหมดของ Bosch Sp-พวกนั้น!”
“Atelier “ช่างเย็บผ้า”: เราจะถักเสื้อผ้ามีสไตล์จากขนสัตว์ของคุณ!”
“บัญชีและการตรวจสอบบัญชี: ทีมหญิง เราให้บริการบนท้องถนน!”

จะเขียนข้อความที่มีความสามารถได้อย่างไร?

ปฏิบัติตามหลักการดังต่อไปนี้:
- ข้อความจะต้องเป็นแบบส่วนตัว ใน บังคับระบุวิธีการติดต่อลูกค้า
- ระยะเวลาโปรโมชั่นต้องมีจำกัด และปริมาณสินค้าต้องจำกัด สิ่งนี้บังคับให้ผู้คนตัดสินใจอย่างแข็งขันมากขึ้น
- ไม่เพียงนำเสนอข้อมูลเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางในการดำเนินการอีกด้วย ข้อความควรเพิ่มยอดขาย ไม่ใช่แค่ระบุข้อเท็จจริง
- แนวคิดหลักควรกระชับและไม่คลุมเครือ พยายามถ่ายทอดให้กับลูกค้าในประโยคแรก
- หนึ่งข้อความ - หนึ่งข้อความ อย่าใส่ข้อมูลที่ไม่จำเป็นมากเกินไปในการโฆษณาของคุณ
- หลีกเลี่ยงการใช้คำย่อ พวกเขาทำให้การรับรู้ข้อความซับซ้อนขึ้น
- ตรวจสอบการสะกดและไวยากรณ์ ข้อผิดพลาดไม่เพียงแต่เป็นเรื่องตลกเท่านั้น แต่ยังน่ากลัวอีกด้วย
- สร้างข้อความที่แตกต่างไปยังกลุ่มเป้าหมาย: ชายและหญิง นักเรียนและพนักงาน ลูกค้าวีไอพี และลูกค้าทั่วไป
- รวมแรงจูงใจในการซื้อในทุกข้อความ

เวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความ SMS

การโฆษณาที่ล่วงล้ำทำให้เกิดประโยชน์สูงสุด อารมณ์เชิงลบเมื่อเธอมาผิดเวลา ไม่มีใครอยากตื่นตอนตี 4 เพื่อหาข้อมูลสินค้าและส่วนลดต่างๆ แต่ในทุกส่วนของเศรษฐกิจ มี "เวลา" ที่ลูกค้าเต็มใจที่จะซื้อมากที่สุด หากเราจะพูดถึง ธุรกิจร้านอาหารและร้านกาแฟวิธีที่ดีที่สุดคือโฆษณาสถานประกอบการตั้งแต่เวลา 11.00 น. ถึง 12.00 น. (ก่อนอาหารกลางวัน) และ 17.00 น. ถึง 19.00 น. (ก่อนอาหารเย็น) โอกาสที่จะตอบสนองจะเพิ่มขึ้น
การโฆษณาในไนต์คลับและสถานบันเทิงได้รับการตอบรับอย่างกว้างขวางที่สุดในวันศุกร์ (ช่วงบ่าย) และวันเสาร์ (ตั้งแต่เวลาประมาณ 11.00 น. ถึง 15.00 น.) ทางร้านขายอะไหล่รถยนต์ควรลงโฆษณาสินค้าในบางฤดูกาลจะดีที่สุด และระยะเวลาในการส่งข้อความจะขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น คนขับรถมืออาชีพเข้านอนเร็วแต่ก็ตื่นเช้าด้วย
กฎทั่วไปเหมือนกันสำหรับทุกคน:
1. อย่าส่งข้อความ SMS ในเวลากลางคืน หากร้านค้าดำเนินการในหลายภูมิภาค โปรดตรวจสอบโซนเวลาและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกการอ้างอิงเวลาอย่างถูกต้อง
2. ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อความที่ส่งในวันธรรมดาและวันอื่นๆ ชั่วโมงการทำงาน- ตั้งแต่ 11.00 น. ถึง 19.00 น. คุณไม่ควรเสนอข้อเสนอส่งเสริมการขายในวันจันทร์ เว้นแต่ว่าเรากำลังพูดถึงบริการทางการแพทย์
3. ปรับตามช่วงเวลาของปี ในฤดูร้อน เรามักจะใช้เวลาช่วงสุดสัปดาห์ในชนบทและธรรมชาติ ดังนั้นการส่งข้อความในวันเสาร์และวันอาทิตย์จะมีประสิทธิภาพน้อยที่สุด
4. ลองค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณได้รับเงินเดือนในช่วงเวลาใด ตามกฎแล้วตรงกับวันศุกร์หรือวันจันทร์ (ตั้งแต่วันที่ 2 ถึงวันที่ 5 และตั้งแต่วันที่ 15 ถึง 17 ของแต่ละเดือน) วันเสาร์, วันอาทิตย์, วันหยุดไม่ใช่การธนาคาร
5. เผื่อไว้ตามสถานการณ์จริง. เป็นไปไม่ได้ที่จะล่อผู้ชายออกจากบ้านเมื่อมีการแข่งขันฟุตบอลและฮ็อกกี้นัดสำคัญและผู้หญิงในช่วงที่มีน้ำค้างแข็งรุนแรง

ข้อมูลใดที่ควรถ่ายทอดให้กับลูกค้า?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่ากลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันมีความสนใจที่แตกต่างกันซึ่งไม่ได้ทับซ้อนกันเสมอไป ผู้หญิงแทบจะไม่ได้ทำงานด้วยรถยนต์ของตัวเองเลย และไม่น่าจะเข้าใจโครงสร้างทางเทคนิคของตัวเองด้วย ผู้ชายจะไม่สนใจข้อความเกี่ยวกับการขายชุดกระโปรงและเสื้อผ้าอื่นๆ นักเรียนจะผิดหวังมากหากได้รับข้อความขายของสำหรับเด็กเล็ก
มีคำถามร้ายแรงเกิดขึ้น: จะแบ่งฐานข้อมูลของคุณอย่างไรเพื่อไม่ให้แบบสอบถามมีคำถามมากเกินไปแล้วใช้ข้อมูลที่ได้รับให้เกิดประโยชน์สูงสุด? ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้: แค่ทำงานให้ครบทุกแผนกในกลุ่มเป้าหมายของคุณ และร่างโครงร่างลำดับความสำคัญ:

• ชายและหญิง
• แฟน ๆ ของการพักผ่อนหย่อนใจแบบกระตือรือร้นและแบบพาสซีฟ
• เยาวชนและผู้ใหญ่
• ผู้ขับขี่รถยนต์และคนเดินเท้า
• นักเดินทางและคนบ้านๆ

ศึกษาปฏิทินวันหยุดทางโลกและวันหยุดทางศาสนาเพื่อเลือกวันที่ลดราคาและโปรโมชั่น อย่าลืมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของฤดูกาล: สำหรับหลาย ๆ คนนี่เป็นเหตุการณ์ร้ายแรง วันหยุดยอดนิยมที่สุดเกิดขึ้นในช่วงปลายฤดูหนาว: 14, 23 กุมภาพันธ์ และ 8 มีนาคม การส่งจดหมายควรทำล่วงหน้าเพื่อให้ได้ผลทางการตลาดสูงสุด เตรียมตัวให้พร้อม วันหยุดปีใหม่ผู้คนเริ่มงาน 5-15 วันก่อนงาน: ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย
ดังนั้นจึงมีการเลือกร้านอาหารอย่างน้อย 2 สัปดาห์ก่อนวันหยุด อาหาร และอาหารรสเลิศ - สองสามวันก่อนถึงโต๊ะ คุณต้องสร้างปฏิทินของคุณเองซึ่งจะสะท้อนให้เห็น เหตุการณ์สำคัญซึ่งสามารถเฉลิมฉลองได้ ทุกครั้งที่คุณวางแผนจดหมายข่าว อย่าลืมคิดถึงข้อความเป้าหมายและผู้ชมด้วย

ความถี่ของข้อความโฆษณา

จำนิทานเด็ก ๆ เกี่ยวกับเด็กเลี้ยงแกะที่คอยขอความช่วยเหลืออยู่เสมอหรือไม่? มันพูดในรูปแบบที่ปกปิดเกี่ยวกับความสำคัญของการติดต่อคนแปลกหน้าในเวลาที่เหมาะสม กฎข้อนี้นำไปใช้กับการส่งข้อความ SMS อย่างสมบูรณ์ หากคุณ “สร้างความพึงพอใจ” ให้ลูกค้าด้วยข้อความทุกวัน พวกเขาจะรู้สึกเกลียดชังบริษัทของคุณอย่างจริงใจอย่างรวดเร็ว หากคุณส่ง SMS น้อยกว่าหนึ่งครั้งทุกๆ 2 เดือน พวกเขาจะลืมคุณในไม่ช้า
แน่นอนว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับทั้งตัวลูกค้าเองและข้อเสนอ ความสมดุลที่เหมาะสมนั้นเกิดขึ้นได้จากการลองผิดลองถูกและส่วนใหญ่จะเป็นรายบุคคล ข้อความ SMS ที่แตกต่างกันสามารถส่งถึงสมาชิกจากกลุ่มต่างๆ เพื่อหลีกเลี่ยงความล้มเหลวของแคมเปญการตลาด คุ้มค่าที่จะสร้างแผนและกำหนดเวลาเฉพาะที่จะคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ

จะประเมินผลลัพธ์ได้อย่างไร?

หากคุณกำลังขับรถ ธุรกิจของตัวเองแล้วจะรู้ว่าการนับเงินและควบคุมค่าใช้จ่ายสำคัญแค่ไหน นอกจากนี้ การประเมินแคมเปญการตลาดจะช่วยระบุแคมเปญได้ จุดอ่อนและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอนาคต ความมีประสิทธิผลของงานสามารถกำหนดได้ในระยะกลางเท่านั้น เนื่องจากผลลัพธ์ได้รับอิทธิพลจากหลายปัจจัย ซึ่งบางปัจจัยก็คาดเดาได้ยาก
โปรดใส่ใจกับพารามิเตอร์ต่อไปนี้:
- ข้อเสนอแนะ- หากมีการโฆษณาเว็บไซต์อินเทอร์เน็ต ประสิทธิภาพสามารถกำหนดได้จากปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น หากเรากำลังพูดถึงร้านกาแฟการส่งไปรษณีย์ที่มีความสามารถจะส่งผลให้จำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น
- กำไร. ด้วยการวิเคราะห์รายได้ของบริษัทในช่วงระยะเวลาหนึ่ง จึงสามารถระบุได้ว่าการส่งทางไปรษณีย์ส่งผลต่อประสิทธิภาพทางการเงินอย่างไร
- เชิงลบ. ถึง ปัจจัยที่ไม่เอื้ออำนวยรวมถึงตัวเลขเช่นจำนวนลูกค้าที่ปฏิเสธการส่ง SMS รวมถึงระดับยอดขายที่ลดลง ในกรณีนี้ คุณต้องพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดอีกครั้งและหาข้อสรุปที่เหมาะสม

วิธีควบคุมประสิทธิภาพ:
- รหัสส่วนตัว หากคุณมีร้านค้าออนไลน์ ร้านอาหารเสมือน หรือซูเปอร์มาร์เก็ต ให้ส่งรหัสผ่านทางข้อความ SMS ที่ต้องกรอกเพื่อใช้งาน การคำนวณประสิทธิภาพจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ
- คูปอง SMS สำหรับตัวแทนของ “กายภาพ” ร้านค้าปลีกวิธีอื่นที่เหมาะสม - ส่งรหัสภายในข้อความ ในกรณีนี้ ผู้จัดการจำเป็นต้องทำเครื่องหมายลูกค้าที่ตั้งชื่อ "รหัสผ่าน" อย่างอิสระ
ตัวอย่าง:
“ เรียน Vitaly เตรียมรถของคุณสำหรับฤดูหนาว! ใส่รหัสโปรโมชั่น " ยางฤดูหนาว»บนเว็บไซต์ของเรา av-rez.ru และรับส่วนลด 20%! ข้อเสนอนี้ใช้ได้ถึงวันที่ 30 ตุลาคม”
“ สวัสดี Tatyana Olegovna! คุณต้องการรับส่วนลดรองเท้าฤดูร้อนที่ร้าน "Botti" ที่ถนน Korolya อายุ 22 หรือไม่? เพียงบอกผู้ขายถึงวลีรหัส: “ฉันมีพัสดุสำหรับคุณ Shmit” โปรโมชั่นจะสิ้นสุดในวันที่ 28 พฤษภาคม”
ข้อความควรเป็นต้นฉบับและน่าสนใจ ดังนั้นอย่าละเลยจินตนาการของคุณ จำนวนคูปอง SMS ที่ "ส่งคืน" จะบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของกลยุทธ์ หากเพื่อนหรือญาติของสมาชิกใช้คำรหัสอย่าปฏิเสธส่วนลด: ชื่อเสียงของร้านค้าที่ "ดี" จะแพร่กระจายอย่างแน่นอน

ขอขอบคุณที่เข้าร่วมการจับฉลากเพื่อรับใบรับรองมูลค่า RUB 1,500! เราจะประกาศผลในวันจันทร์ที่ 12 พฤษภาคม ขอให้โชคดี!

ประกาศขาย

อย่าปล่อยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเต็มไปด้วยฝุ่นบนชั้นวาง! ส่ง SMS เกี่ยวกับการขายให้กับลูกค้าของคุณและรับผลลัพธ์!

Yuppie Winter Sale ใกล้จะสิ้นสุดแล้ว! ส่วนลด 60% อย่าผ่าน!

สั่งซื้อจดหมายข่าว SMS ให้กับลูกค้าร้านค้าของคุณและรับรายได้วันนี้!

ลองนึกภาพความสามารถในการเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าของคุณเพียง 1 ชั่วโมงก่อนที่ผู้คนจะหิวและคิดว่าจะทานอะไรเป็นมื้อเย็น? นี่จะให้เอฟเฟกต์ที่ทรงพลังอย่างน่าอัศจรรย์! โดยเฉพาะเมื่อ การโฆษณาที่ถูกต้อง- การตลาดแบบข้อความนั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้! มันง่ายและรวดเร็วสำหรับคุณ สะดวกและเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณ “ได้เปรียบ” ในแคมเปญโฆษณาของคุณ!

คูปองมือถือ

จูงใจให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านของคุณและสั่งอาหารเย็น

กำลังวางแผนมื้อเย็นอยู่ใช่ไหม? แสดงข้อความนี้ต่อพนักงานเสิร์ฟ และรับอาหารเรียกน้ำย่อยจานใหญ่ฟรีเมื่อคุณสั่งอาหารจานหลัก วันนี้เท่านั้น!

ส่วนลด "พาเพื่อน"

ไม่ชอบกินข้าวคนเดียวเหรอ? มากับเพื่อนรับส่วนลด!

วันนี้มาที่ Jack's Grill แล้วพาเพื่อน 2 คนมาด้วย! ของหวานฟรีสำหรับทุกคน!

จัดการแข่งขัน

การแข่งขัน SMS จะเพิ่มสมาชิกและสร้างความสนุกสนานให้กับลูกค้าปัจจุบัน

ยอดเยี่ยม! คุณพยายามที่จะชนะอาหารค่ำสำหรับสองคน เราจะประกาศผลพรุ่งนี้เวลา 19:00 น. ขอให้โชคดี!

การแจ้งเตือนการจองโต๊ะ

เตือนลูกค้าให้จองร้านอาหารของคุณ อย่าปล่อยให้พวกเขาหิว!

เยฟเกนี่! คุณมีโต๊ะที่จองไว้สำหรับ 2 คนที่ร้าน Birshtube เวลา 17.00 น. รอคุณอยู่!

ประกาศถึงพนักงาน

ถึงพนักงานทุกคน! วันนี้มีประชุมภาคบังคับเวลา 8.00 น. ก่อนเปิด! อย่ารอช้า!

โรงเรียนหลายแห่งใช้โทรศัพท์เพื่อแจ้งข่าวสารและข้อมูลอัปเดตแก่เจ้าหน้าที่และผู้ปกครอง มันช้ากว่าการส่งข้อความจำนวนมาก ด้วยเหตุนี้ระบบการแจ้งเตือนของโรงเรียนหลายแห่งจึงรวมการแจ้งเตือนทาง SMS ไว้ด้วย ในหลายกรณี ข้อความจะถูกแทนที่ทั้งหมด โทรศัพท์- ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมในการใช้การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับโรงเรียนและองค์กรการศึกษาอื่นๆ

ยกเลิกกิจกรรมและกิจกรรมต่างๆ

การโทรศัพท์ไม่ได้เข้าถึงผู้สมัครสมาชิกเสมอไป โดยเฉพาะถ้าเป็นเบอร์บ้าน แต่ทุกคนจะได้รับข้อความ SMS อย่างรวดเร็ว

กิจกรรมหลังเลิกเรียนทั้งหมดจะถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศ อย่าลืมมารับลูกของคุณ!

การแจ้งเตือนกิจกรรม

เตือนผู้ปกครองและนักเรียนเกี่ยวกับกิจกรรมที่โรงเรียนและมหาวิทยาลัย

อย่าลืมงานรวมตัวศิษย์เก่าวันศุกร์นี้นะครับ ปาร์ตี้เริ่มตอน 5 โมง!

ภาวะฉุกเฉิน

แจ้งผู้ปกครองทราบเหตุฉุกเฉินและ มาตรการที่ใช้ความปลอดภัยในโรงเรียน มหาวิทยาลัย

วันนี้เกิดเหตุเพลิงไหม้บริเวณปีกวิทย์ ร.ร. ไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ คอยติดตามประกาศเพิ่มเติม!

เชื่อมต่อการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับโรงเรียนด้วยบริการ Potoksms - รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตในโรงเรียนของบุตรหลานของคุณ!

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยอมรับ คนขับจะมาถึงเมื่อใด รถยนต์คันไหนที่มีป้ายทะเบียนของรัฐ และราคาของคำสั่งซื้อ แจ้งส่วนลด.