บ้าน › ภาษี › ตัวอย่าง SMS เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการรับสินค้า บริการข้อมูล SMS และการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้า วิธีเขียนข้อความ SMS ที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่าง SMS เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการรับสินค้า บริการข้อมูล SMS และการแจ้งเตือนสำหรับลูกค้า วิธีเขียนข้อความ SMS ที่มีประสิทธิภาพ

นาตาเลีย อุสติเมนโก

หัวหน้าฝ่ายการตลาดทางตรง

เทคนิคง่ายๆ ในการเขียนข้อความสำหรับจดหมายข่าว SMS

เมื่อมองแวบแรก ทุกอย่างดูเหมือนง่าย: เขียนข้อความที่คุณต้องการ เพิ่มผู้ติดต่อของคุณ และส่งข้อความ SMS ไปยังฐานข้อมูลทั้งหมด แต่ลองคิดดูว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะได้รับการตอบสนองสูงสุดจากลูกค้าของคุณ?

ถูกต้อง: ข้อความที่มีประสิทธิภาพซึ่งอยู่ในแวดวงความสนใจของผู้อ่านซึ่งไม่เพียงดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังนำเงินมาให้อีกด้วย

จะเขียนข้อความที่มีประสิทธิภาพสำหรับการส่ง SMS ถึงลูกค้าได้อย่างไร?

เราได้รวบรวมเคล็ดลับและตัวอย่างที่เราคัดสรรมาเพื่อให้คุณเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของผู้อื่นได้ง่ายขึ้น และป้องกันไม่ให้มันเกิดขึ้นอีกในอนาคต

1. เขียนอย่างเรียบง่ายและชัดเจน

แม้แต่ SMS สั้น ๆ ก็สามารถทำลายความคิดในการส่งข้อความทั้งหมดได้ มาดูตัวอย่างข้อความจดหมายข่าวกัน , เมื่อพวกเขาฉลาดเกินไปเล็กน้อยกับเขา

ประโยคสุดท้ายไม่เพียงแต่อ่านยากเท่านั้น แต่ยังเข้าใจยากอีกด้วย อย่างดีที่สุด SMS นี้จะถูกปล่อยให้อ่านซ้ำจนกว่าจะถึงเวลาที่ดีขึ้น หรือที่เลวร้ายที่สุดก็จะถูกลบทันที

2. หลีกเลี่ยงคำที่ไม่ชัดเจน

สิ่งสำคัญคือ SMS ของคุณต้องไม่มีคำสแลง ตัวย่อ และตัวย่อของข้อความที่ไม่ชัดเจน ซึ่งจะทำให้การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณถูกลงและอาจทำลายแคมเปญของคุณได้ ลูกค้าอาจพิจารณาสแปม SMS และลบทิ้งโดยไม่ลังเล

3. ออกจากผู้ติดต่อของคุณ

ลูกค้าไม่ควรค้นหาหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณบนอินเทอร์เน็ตหากเขามีคำถามหรือความสนใจ คุณไม่ควรตั้งความหวังไว้สูงกับชื่ออัลฟ่า เพราะมันจะบอกผู้ใช้ว่าคุณเป็นใครและจะหาคุณได้ที่ไหน

เพิ่มหมายเลขพร้อมรหัสพื้นที่ลงใน SMS เพื่อให้ใช้งานได้ในคลิกเดียว และผู้สมัครสมาชิกไม่ต้องดำเนินการขั้นตอนที่ไม่จำเป็นมากมายเพื่อติดต่อคุณ

4. การติดต่อส่วนตัว - ข้อความส่วนตัว

สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าบริษัทของคุณมีความสัมพันธ์แบบใดกับผู้รับ คุณสามารถเดินไปหาคนแปลกหน้าแล้วพูดว่า “ฉันซื้อเสื้อตัวนี้ลด 50%” คุณต้องการอันหนึ่งเหรอ?” แม้ว่าคุณจะเริ่มบทสนทนากับคนที่คุณรู้จัก แต่ก็มักจะใช้คำว่า "สวัสดี" เหตุใดเราจึงเขียนโดยตรงเมื่อเขียน SMS?

ในกรณีนี้จดหมายมักจะจ่าหน้าถึงบุคคลหนึ่งคนซึ่งแน่นอนว่าเป็นเจ้าของหมายเลขหากพวกเขาไม่ทิ้งคุณไว้กับผู้ติดต่อขององค์กร

เพื่อหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาเชิงลบ พยายามสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับโดยเริ่มจากช่วงเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากคุณ และอนุญาตให้คุณส่งข้อความได้ อีกทางหนึ่ง:

“สวัสดีอีวาน ขอบคุณสำหรับการซื้อของคุณ! เราหวังว่าจะได้พบคุณเร็ว ๆ นี้ แสดง SMS เมื่อชำระเงินและรับ 20% สำหรับการซื้อครั้งต่อไปที่ "ร้านค้าของเรา" โทร. +380686868686

5. ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ขั้นต่ำ

ใน SMS ไม่มีวิธีเพิ่มสี เปลี่ยนแบบอักษร หรือรูปแบบข้อความ ดังนั้นหากคุณต้องการเน้นบางสิ่งด้วยตัวพิมพ์ใหญ่การเพิ่มหนึ่งหรือสองคำก็เพียงพอแล้ว แต่อย่าประทับตรา SMS ทั้งหมดด้วย Caps Lock

6. เขียนเป็นภาษาของลูกค้า

ภาษาละตินอ่านยากมาก โดยเฉพาะสำหรับผู้ที่รู้ภาษาอังกฤษและกำลังพยายามใช้สมองและสายตาเพื่อให้ข้อความนี้ถูกรับรู้ในภาษาแม่ของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น ตัวอักษร "Y" และ "J" ในข้อความดังกล่าว โดยทั่วไปแล้วจะเป็นทหารสากล พวกเขาแสดงในบทบาท: w, yu, i, y, e, b และนี่เป็นเพียงตัวอย่างที่ฉันพบเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงของตัวอักษรเดียวกันดังกล่าวเกิดขึ้นแม้ในข้อความเดียวกัน:

การส่งข้อความ SMS จะทำงานได้ดีในการดึงดูดลูกค้าเฉพาะในกรณีที่เขียนเป็นภาษาของลูกค้าเท่านั้น เป็นที่ชัดเจนว่าตัวอักษรละตินจะมีราคาถูกกว่า แต่อย่าละเลยตัวอักษรหากคุณใส่ใจสมาชิกของคุณจริงๆ

7. แบ่งกลุ่มฐานของคุณ

บางทีบางบริษัทวางแผนที่จะให้ลูกค้าได้รับจดหมายข่าวทาง SMS ทั้งหมดและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ แต่ทำไมไม่แบ่งส่วนฐานและไม่รบกวนพวกเขาด้วย SMS ที่ไม่จำเป็นล่ะ

ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับความกังวลที่ฝ่ายบริหารของคลินิกเตือนฉันว่าถึงเวลาที่ฉันต้องขึ้นลิฟต์และไปหาหมอด้าน proctologist แต่ฉันทิ้งหมายเลขไว้ด้วยเหตุผลที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แม้ว่าคลินิกจะคิดว่าฉันสนใจทุกอย่างก็ตาม

เมื่อส่งออกผู้ติดต่อ ให้เพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมที่มีข้อมูลที่สามารถใช้เป็น SMS ได้ ตัวอย่างเช่น สำหรับคลินิกสัตวแพทย์หรือร้านขายสัตว์เลี้ยง คุณสามารถแบ่งลูกค้าออกเป็นคู่รักได้ เช่น สุนัข แมว เต่า และช้าง

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้ามากเท่าไร การแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อสำหรับการส่งข้อความ SMS และส่งข้อความก็ง่ายขึ้นตามความสนใจของพวกเขา รู้ว่าใครเป็นของคุณ กลุ่มเป้าหมายและติดต่อกับพวกเขาโดยตรง

8. เรียกร้องให้ดำเนินการ

ข้อความในจดหมายข่าว SMS ควรดึงดูดลูกค้าและในขณะเดียวกันก็กระชับ ไม่มีที่ว่างสำหรับอากาศและอวกาศเช่นเดียวกับใน จดหมายข่าวทางอีเมล- ละทิ้งรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมด และเพียงอธิบายข้อเสนอของคุณและเหตุผลที่ลูกค้าต้องการมัน

ลูกค้าไม่น่าจะเข้าใจชุดผลิตภัณฑ์นี้ได้หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน ลูกค้าควรทำอย่างไร: มองหาที่ที่ถูกกว่า ไปซื้อ รอจนกระทั่งราคาลดลง?

เพื่อให้ได้รับคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับจดหมายข่าวของคุณ ให้เขียนสิ่งที่คุณต้องการจากลูกค้าโดยเพิ่ม CTA ที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMS มีทุกอย่างรวมถึง คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าควรทำ:

ฉันต้องโทรไป - ให้เบอร์ฉันมา
ไปที่ไซต์ - ออกจากที่อยู่ไซต์
เขียนถึงคุณ - ให้อีเมลของคุณกับฉัน

อย่าใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจสองครั้งในข้อความ SMS เดียว เพราะอาจทำให้ผู้อ่านสับสนได้

9. แสดงสิทธิประโยชน์

ไม่มีใครอยากรับ SMS โดยถูกรบกวนจากการอ่านและทำให้หน่วยความจำของโทรศัพท์เกะกะหากไม่มีประโยชน์

ข้อความในข้อความนั้นแปลกมากและไม่เข้าใจว่าทำไมฉันต้องไปเยี่ยมชมนิทรรศการนี้ด้วยซ้ำ

เพิ่มข้อเสนอแบบเรียลไทม์ แบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับการขายหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ อธิบายสิทธิประโยชน์ที่มีผลใช้อยู่ในปัจจุบัน

10. พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

จากประสบการณ์ที่ผ่านมาในการสื่อสารกับลูกค้าและเขียนเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดที่น่าสนใจแก่ผู้คนอย่างแท้จริง

ส่งข้อมูลที่จำเป็น ให้กับคนที่เหมาะสมและพวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการร่วมงานกับคุณมากขึ้น

11. ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ

ข้อความอาจทำให้โทรศัพท์ของผู้อ่านเกะกะ แต่จะไม่ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอใดๆ ให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเป็นเอกลักษณ์ในสำเนาของคุณและบอกพวกเขาเกี่ยวกับโปรโมชั่นพิเศษ มันทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษและสนับสนุนให้พวกเขาอยู่กับคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่พลาด ข้อเสนอที่ดีในอนาคต.

มิฉะนั้นพวกเขามักจะปฏิเสธที่จะรับข้อความใดๆ จากคุณ

12. ดึงดูดความสนใจตั้งแต่คำแรก

ตัวอย่างเช่น เริ่มต้นข้อความของคุณด้วยคำว่า NEWS, NEW, Promotion ฯลฯ นั่นคือจากสิ่งที่ผู้อ่านต้องการเห็นและสิ่งที่อาจสนใจในการดูตัวอย่างข้อความของรายการข้อความทั่วไป สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ข้อความของคุณจะถูกเปิดและอ่าน

13. เก็บข้อความของคุณให้เฉพาะเจาะจงและสั้น

ยิ่งคุณสร้างข้อความให้เรียบง่ายเท่าไร คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นที่เข้าใจมากขึ้นเท่านั้น กำหนดขีดจำกัดของตัวเอง พูดได้ 100 ตัวอักษร และตรวจทานข้อความไปมาจนกว่าจะเป็นไปตาม “มาตรฐาน” ของคุณ เรียนรู้ที่จะกระชับให้พอดีกับ SMS มากที่สุด ข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยไม่มีรายละเอียดที่ไม่จำเป็น ถ่ายทอดแก่ผู้บริโภคถึงแก่นแท้ของโปรโมชั่น

โยนคำที่ไม่จำเป็นออกไปทั้งหมดแล้วดูว่า SMS ของคุณมีลักษณะอย่างไร: มีคำที่คลุมเครือ, วลีที่ยาก, กลุ่มสระ, พยัญชนะผสมที่ซับซ้อน ฯลฯ

14. เพิ่มชื่อแบรนด์

ชื่ออัลฟ่า YvesRocher อาจไม่พูดอะไรกับลูกค้า แต่ภาษารัสเซีย Yves Rocher ในข้อความดูเหมือนว่าจะถอดรหัสว่าใครเป็นคนเขียน

ผู้อ่านรับรู้ข้อความแบบองค์รวมแล้วและไม่ดูชื่อเพื่อดูว่าใครเขียนถึงเขา

15. ยึดมั่นในโครงสร้างที่เรียบง่าย: ผลประโยชน์ + CTA + ผู้ติดต่อ

การจัดเรียงเงื่อนไขใหม่จะไม่ทำให้ผลรวมเปลี่ยนแปลง ดังนั้นลำดับอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ทำให้ข้อความมีประสิทธิภาพเพื่อให้สมาชิกเข้าใจสาระสำคัญของข้อเสนอได้ทันทีและสามารถประเมินผลประโยชน์โดยการซื้อจากคุณ

16. บอกตัวเลขมาให้เราหน่อย

SMS ดังกล่าวอ่านยากมากและนี่เป็นเพราะทุกสิ่ง: ตัวอักษรละติน ตัวพิมพ์ใหญ่ และแน่นอนว่ารวมถึงข้อความด้วย - เมื่อคุณอ่านจนจบคุณก็ลืมไปแล้วว่าทุกอย่างเริ่มต้นจากที่ใด

ท้ายที่สุดข้อความอาจสั้นลงและเขียนได้ชัดเจน: “เร็วเข้า เฉพาะแจ็คเก็ตหนัง เสื้อโค้ทขนสัตว์ และเสื้อโค้ทหนังแกะจากคอลเลกชันใหม่จนถึง 14.04 เท่านั้น พร้อมส่วนลด 50%” ตัวอย่างเช่น บริษัท 925.ua ทำทาง SMS ในวัน Black Friday

17. คิดถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ลองนึกภาพภาพของบุคคลที่คุณส่ง SMS ถึงและปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับบุคคลประเภทนี้ หากคุณกำลังส่ง SMS ให้กับนักเรียน การพูดภาษาของพวกเขาค่อนข้างเหมาะสม แต่ผู้สูงอายุจะไม่ยอมรับข้อความเดียวกันนี้อีกต่อไป

18. คาดการณ์คำถาม

ยังดีกว่าเขียนในลักษณะที่ไม่มีคำถามหรือข้อสงสัยเกิดขึ้น ไม่ใช่ทุกคนที่จะค้นหาบนอินเทอร์เน็ต ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS ของคุณ หากลูกค้าไม่โทรมาชี้แจงรายละเอียดทันที เป็นไปได้มากว่าเขาจะลืมเรื่องนี้ไปเลย ลองนึกภาพตัวเองอยู่ในรองเท้าของลูกค้า คุณต้องการรับอะไรทาง SMS เพื่อที่จะได้เข้าใจว่ามันเกี่ยวกับอะไร?

19. ตรวจสอบลิงก์ของคุณ

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา โทรศัพท์มือถือบางรุ่นเริ่มแสดง ภาพเหล่านี้นำมาโดยตรงจากแท็ก Open Graph ที่วางอยู่บนหน้าที่โพสต์ลิงก์ไป

20. ทดสอบ ทำซ้ำ พูดข้อความของคุณ

อีเมลบนมือถือไม่แตกต่างจากวิธีการทางการตลาดอื่นๆ ที่คุณใช้ในธุรกิจของคุณ ส่งข้อความทดสอบถึงหลาย ๆ คนเสมอ โทรศัพท์มือถือด้วยขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน สิ่งนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเห็นว่าตัวอักษรอ่านอย่างไร ทุกอย่างดูเป็นไปตามที่คุณต้องการหรือไม่ เปรียบเทียบข้อความกับข้อความ SMS ก่อนหน้า (หากอยู่บนสมาร์ทโฟน) เป็นต้น

ข้อความจะได้รับการตอบรับอย่างดีหากข้อความสั้น เรียบง่าย และเป็นส่วนตัว หากสิ่งที่คุณต้องการพูดไม่สอดคล้องกับอย่างน้อยหนึ่งในสามสิ่ง ให้มองหาวิธีอื่นในการพูดหรือพัฒนาสูตรของคุณเองสำหรับข้อความ SMS ที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณไม่มั่นใจในตัวเอง โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะพูดคุยกับคุณไม่เพียงแต่ข้อความเท่านั้น แต่ยังช่วยคุณสร้าง กลยุทธ์ทางการตลาดปกป้องคุณจาก ข้อผิดพลาดทั่วไปและของเสียที่ไม่จำเป็น;)

ขอขอบคุณที่มีส่วนร่วมในการจับฉลากเพื่อรับใบรับรองมูลค่า 1,500 รูเบิล! เราจะประกาศผลในวันจันทร์ที่ 12 พฤษภาคม ขอให้โชคดี!

ประกาศขาย

อย่าปล่อยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเต็มไปด้วยฝุ่นบนชั้นวาง! ส่ง SMS เกี่ยวกับการขายให้กับลูกค้าของคุณและรับผลลัพธ์!

Yuppie Winter Sale ใกล้จะสิ้นสุดแล้ว! ส่วนลด 60% อย่าผ่าน!

สั่งซื้อจดหมายข่าว SMS ให้กับลูกค้าร้านค้าของคุณและรับรายได้วันนี้!

ลองนึกภาพความสามารถในการเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าของคุณเพียง 1 ชั่วโมงก่อนที่ผู้คนจะหิวและคิดว่าจะทานอะไรเป็นมื้อเย็น? นี่จะให้เอฟเฟกต์ที่ทรงพลังอย่างน่าอัศจรรย์! โดยเฉพาะเมื่อ การโฆษณาที่ถูกต้อง- การตลาดแบบข้อความนั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้! มันง่ายและรวดเร็วสำหรับคุณ สะดวกและเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่จะช่วยให้คุณ “ได้เปรียบ” ในแคมเปญโฆษณาของคุณ!

คูปองมือถือ

จูงใจให้ลูกค้ามาเยี่ยมชมร้านของคุณและสั่งอาหารเย็น

กำลังวางแผนมื้อเย็นอยู่ใช่ไหม? แสดงข้อความนี้ต่อพนักงานเสิร์ฟ และรับอาหารเรียกน้ำย่อยจานใหญ่ฟรีเมื่อคุณสั่งอาหารจานหลัก วันนี้เท่านั้น!

ส่วนลด "พาเพื่อน"

ไม่ชอบกินข้าวคนเดียวเหรอ? มากับเพื่อนรับส่วนลด!

วันนี้มาที่ Jack's Grill แล้วพาเพื่อน 2 คนมาด้วย! ของหวานฟรีสำหรับทุกคน!

จัดการแข่งขัน

การแข่งขัน SMS จะเพิ่มสมาชิกและสร้างความสนุกสนานให้กับลูกค้าปัจจุบัน

ยอดเยี่ยม! คุณพยายามที่จะชนะอาหารค่ำสำหรับสองคน เราจะประกาศผลพรุ่งนี้เวลา 19:00 น. ขอให้โชคดี!

การแจ้งเตือนการจองโต๊ะ

เตือนลูกค้าให้จองร้านอาหารของคุณ อย่าปล่อยให้พวกเขาหิว!

เยฟเกนี่! คุณมีโต๊ะที่จองไว้สำหรับ 2 คนที่ร้าน Birshtube เวลา 17.00 น. รอคุณอยู่!

ประกาศถึงพนักงาน

ถึงพนักงานทุกคน! วันนี้มีประชุมภาคบังคับเวลา 8.00 น. ก่อนเปิด! อย่ารอช้า!

โรงเรียนหลายแห่งใช้โทรศัพท์เพื่อแจ้งข่าวสารและข้อมูลอัปเดตแก่เจ้าหน้าที่และผู้ปกครอง มันช้ากว่าการส่งข้อความจำนวนมาก นี่คือสาเหตุที่ระบบแจ้งเตือนของโรงเรียนหลายแห่งรวมการแจ้งเตือนทาง SMS ไว้ด้วย ในหลายกรณี ข้อความจะถูกแทนที่ทั้งหมด โทรศัพท์- ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเพิ่มเติมในการใช้การแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับโรงเรียนและองค์กรการศึกษาอื่นๆ

ยกเลิกกิจกรรมและกิจกรรมต่างๆ

การโทรศัพท์ไม่ได้เข้าถึงผู้สมัครสมาชิกเสมอไป โดยเฉพาะถ้าเป็นเบอร์บ้าน แต่ทุกคนจะได้รับข้อความ SMS อย่างรวดเร็ว

กิจกรรมหลังเลิกเรียนทั้งหมดจะถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศ อย่าลืมมารับลูกของคุณ!

การแจ้งเตือนกิจกรรม

เตือนผู้ปกครองและนักเรียนเกี่ยวกับกิจกรรมที่โรงเรียนและมหาวิทยาลัย

อย่าลืมงานรวมตัวศิษย์เก่าวันศุกร์นี้นะครับ ปาร์ตี้เริ่มตอน 5 โมง!

ภาวะฉุกเฉิน

แจ้งผู้ปกครองทราบเหตุฉุกเฉินและ มาตรการที่ใช้ความปลอดภัยในโรงเรียน มหาวิทยาลัย

วันนี้เกิดเหตุเพลิงไหม้บริเวณปีกวิทย์ ร.ร. ไม่มีใครได้รับบาดเจ็บ คอยติดตามประกาศเพิ่มเติม!

เชื่อมต่อการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับโรงเรียนด้วยบริการ Potoksms - รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตในโรงเรียนของบุตรหลานของคุณ!

แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยอมรับ คนขับจะมาถึงเมื่อใด รถยนต์คันไหนที่มีป้ายทะเบียนของรัฐ และราคาของคำสั่งซื้อ แจ้งส่วนลด.

คุณสามารถโน้มน้าวลูกค้าได้หลายวิธี: ในโฆษณาทางวิทยุ เช่น เพิ่มอารมณ์ด้วยน้ำเสียง บนเว็บไซต์ เน้นสิ่งสำคัญด้วยแบบอักษร หรือแทรกวิดีโอ แต่ใน SMS มีเพียงข้อความและข้อความสั้นมาก หากต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อ คุณต้องมีอักขระ 70 ตัวในภาษาซีริลลิกหรือ 160 ตัวในภาษาละติน

ในบทความนี้เราได้รวบรวม 11 เทคนิคที่จะช่วยคุณสร้างสรรค์ ข้อความที่มีประสิทธิภาพการส่ง SMS ข้อความที่สื่อสารข้อเสนอหลัก ให้รายละเอียด และกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ และในส่วนที่สองของบทความมีตัวอย่างสำหรับวันหยุดและโอกาสให้ข้อมูลอื่น ๆ คุณพร้อมหรือยัง? เริ่มกันเลย!

วิธีเขียนข้อความ SMS ที่มีประสิทธิภาพ

1. เขียนข้อมูลหลักลงในสองบรรทัดแรก นี่คือโครงร่างข้อความโดยประมาณที่จะช่วยสรุปสาระสำคัญอย่างกระชับ:

หรือคุณสามารถทำสิ่งนี้:

2. ระบุชื่อบริษัทก่อนหากส่ง SMS จากหมายเลขที่ไม่ระบุชื่อ:

3. เพิ่มการจำกัดเวลาและเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าทำสิ่งที่คุณต้องการให้เขาทำ

4. ปรับแต่ง SMS ในแบบของคุณโดยเพิ่มข้อมูลลูกค้า คุณสามารถกรอกชื่อลูกค้า วันเกิด หมายเลขบัตรโบนัส และข้อมูลอื่น ๆ ได้

SendPulse ใช้ตัวแปรเพื่อปรับแต่งการส่งข้อความ SMS ในแบบของคุณ ตัวอย่างเช่น ตัวแปร ((ชื่อ)) คือชื่อผู้ใช้ หากคุณแทรกลงในข้อความของตัวอักษรบริการจะแทนที่ข้อมูลจากคอลัมน์ด้วยชื่อนั้นในที่นี้โดยอัตโนมัติ

5. แทนที่วลีที่คลุมเครือด้วยวลีที่เจาะจง:

ทำฝันของคุณให้เป็นจริง → สั่งซื้อโซฟา

เริ่มประหยัด → ประหยัดค่าขนส่ง

6. คุณสามารถย่อคำให้สั้นลงได้หากจำเป็น แต่คำย่อและคำย่อควรเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปและเข้าใจได้เพื่อที่ผู้อ่านจะได้ไม่ต้องถอดรหัสข้อความ:

ของขวัญฟรี → ของขวัญฟรี

เงินเดือน → เงินเดือน

ของขวัญวันเกิด → ของขวัญวันเกิด

7. เขียนสั้นและตรงประเด็น SMS ไม่ใช่ประเภทวรรณกรรม ผู้คนไม่ได้คาดหวังถึงการเปลี่ยนแปลงที่สวยงามจากการส่งข้อความ เป็นการดีกว่าที่จะแทนที่คำยาว ๆ ด้วยคำสั้น ๆ และแทนที่จะใช้คำเปรียบเทียบ "ม้าเหล็ก" ให้เขียนคำว่า "เครื่องจักร" นี่คือตัวอย่างของสิ่งที่ไม่ควรทำ:

ลองเขียนสั้น ๆ กัน:

ตัวอย่างที่ดีการส่ง SMS

8. ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ - ใช้ Caps Lock เท่าที่จำเป็น บนอินเทอร์เน็ตอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ถือเป็นเสียงตะโกนดังนั้นจึงควรเน้นเฉพาะรายละเอียดเท่านั้น:

9. อย่าคุ้นเคยและอย่าทำตัวเป็นเพื่อน ผู้ส่งอีเมลขยะมักจะเขียนข้อความในลักษณะนี้:

10. ลบคำกริยาช่วยและคำเชื่อมโยงหากเป็นไปได้: "อาจจะ", "ถ้า", "ดังนั้น":

ทั่วทั้งเครือร้านค้า → ในเครือร้านค้าทั้งหมด

สามารถสั่งซื้อ → สั่งซื้อได้

11. ระบุจุดอ้างอิงถัดจากวันที่ - วันในสัปดาห์หากจำนวนอักขระอนุญาต:

ผู้คนมักมีความรู้เรื่องวันที่ไม่ดี พวกเขาลืมเกี่ยวกับการนัดหมายและการนัดหมาย เมื่อเตรียมข้อความ SMS เพื่อส่งถึงลูกค้าของร้านเสริมสวยหรือร้านกาแฟ ให้ระบุ "วันศุกร์" หรือ "วันนี้" ถัดจากวันที่ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาวางแผนเวลาได้ง่ายขึ้น

ตัวอย่างจดหมายข่าว SMS สำหรับฟีดข่าวยอดนิยม

ตอนนี้เรามาดูวิธีการนำเทคนิคการเขียน SMS ไปใช้จริง เหตุผลยอดนิยมสำหรับการส่งไปรษณีย์คือส่วนลด คอลเลกชันใหม่หรือการเปิดร้าน วันเกิดลูกค้า และวันหยุดอื่นๆ

ตัวอย่างข้อความสำหรับการส่ง SMS ถึงลูกค้า

สินค้ามาถึงคอลเลกชันใหม่ในร้าน	แบรนด์ใหม่ใน CCC! รองเท้าไรเกอร์- ฤดูใบไม้ร่วงฤดูหนาว มาลองใส่สิ! *** คอลเลกชันใหม่ใน "ร้านค้า" ตั้งแต่วันที่ 20-25.11 น. ผู้ถือ SMS จะได้รับของขวัญ!
การส่ง SMS เพื่อรับโปรโมชั่น	Autocenter “………” มอบส่วนลด -10% สำหรับการบำรุงรักษารถยนต์ที่มีการรับประกัน จนถึงเวลา 15.09 น.
ข้อความ SMS	Svetlana ขอแสดงความยินดีในวันที่ 8 มีนาคม! วันนี้คุณจะได้รับส่วนลด −25% สำหรับสินค้าชิ้นที่สองในใบเสร็จของคุณ เข้ามา! *** คุณต้องการของขวัญอย่างเร่งด่วนสำหรับวันที่ 8 มีนาคมหรือไม่? ร้าน "ของขวัญ" - ของที่ระลึก ดอกไม้ ขนมหวาน ที่อยู่: ศูนย์การค้า “……..”
ข้อความสุขสันต์วันเกิดทางไปรษณีย์	Olga, Tsukerka cafe แสดงความยินดีกับคุณในวันเกิดของคุณ! จองโต๊ะ? โทร. 050-000-00-00.

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณเขียนข้อความอันทรงพลังที่จะเพิ่มยอดขาย และ SendPulse จะช่วย

ผู้ประกอบการจำนวนมากเข้าใจโดยสัญชาตญาณหรืออย่างมีสติถึงโอกาสที่การส่ง SMS จำนวนมากเปิดกว้างสำหรับพวกเขา จริงอยู่การขาดประสบการณ์หรือบุคลากรที่จำเป็นในพนักงานสามารถเล่นตลกที่โหดร้ายได้ แต่เราได้เขียนไปแล้วเกี่ยวกับวิธีที่จะไม่ถูกเผาเพราะเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ คุณสามารถทำความคุ้นเคยกับปัจจัยหลักที่อาจทำให้เกิดการตอบรับเชิงลบจากลูกค้าได้ และควรหลีกเลี่ยงปัจจัยเหล่านั้น

ตอนนี้เรามาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความการส่ง SMS ถึงลูกค้า เราเขียนถึงอีกครั้ง แต่ความรู้เชิงทฤษฎีก็อย่างหนึ่ง แต่ในทางปฏิบัติกลับเป็นอีกเรื่องหนึ่ง มาดูข้อความสำหรับร้านค้าให้ละเอียดยิ่งขึ้นนั่นคือสำหรับทุกคนที่ขายสินค้า

ในกรณีนี้ เรามาจองกันไว้ว่าหนังสือแจ้งของคุณถึงลูกค้าควรมีข้อมูลที่น่าสนใจและมีคุณค่าสำหรับเขา ดังนั้นก่อนที่คุณจะเริ่มสร้างจดหมายข่าว SMS ให้กำหนดข้อเสนอของคุณอย่างชัดเจนและเข้าใจได้สำหรับตัวคุณเอง หากคุณพบว่าจะเป็นประโยชน์กับสมาชิกให้เริ่มเขียนข้อความ

นี่คือตัวอย่างหนึ่งของจดหมายข่าวทาง SMS จากร้านขายเสื้อผ้าและรองเท้า (ฉันจะไม่เปิดเผยชื่อ):

"เย็น? ใน "XXXXX" สูงสุด -50% สำหรับเสื้อผ้าและรองเท้าตั้งแต่วันที่ 25 พฤศจิกายนรายละเอียด: 050ххххххх»

วลีแรกยิงเข้าเป้าทันที (ถือว่าปลายเดือนพฤศจิกายนนอกหน้าต่าง)
-50% - ยังดี ตัวเลขเฉพาะนี้น่าประทับใจยิ่งขึ้น สิ่งเดียวก็คือโดยไม่ทราบราคาเดิม (หรือราคาร้านค้าเฉลี่ย) เราก็ไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร ราคาลดอาจเป็น 1,000 UAH หรืออาจเป็น 10,000 ตามที่คุณเข้าใจระดับรายได้ คนละคนอาจจะแตกต่างอย่างเห็นได้ชัด หากเราระบุราคาจาก... ในข้อความ เราคงจะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ใกล้เราที่สุดได้ โปรดจำไว้เสมอหากคุณจะส่งข้อความไปยังฐานสมาชิกใหม่
ตั้งแต่เวลา 25.11 น– วันที่ควรใช้ดีที่สุดเพื่อจำกัดระยะเวลาของข้อเสนอ มิฉะนั้นสมาชิกจะไม่รีบร้อน เขียนตั้งแต่ 25 ถึง 30.11 น. หรือเฉพาะกำหนดเวลาเท่านั้น
รายละเอียด- ใช้ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหมายเลขโทรศัพท์ตามนี้ และโดยหลักการแล้ว - ฟรีสำหรับผู้สมัครสมาชิก