การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ การสื่อสารทางธุรกิจ ปากเปล่า - เขียน

การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ

พจนานุกรมศัพท์ภาษาศาสตร์สังคม - อ.: Russian Academy of Sciences. สถาบันภาษาศาสตร์. สถาบันภาษาศาสตร์แห่งรัสเซีย. บรรณาธิการที่รับผิดชอบ: Doctor of Philology V.Yu. มิคาลเชนโก. 2006 .

ดูว่า "การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ" ในพจนานุกรมอื่น ๆ คืออะไร:

การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ- การสื่อสารในชีวิตประจำวัน (ครอบครัว มิตรภาพ ความใกล้ชิด ฯลฯ) ช่วยให้ผู้พูดหรือนักเขียนมีอิสระในการเลือกวิธีทางภาษาค่อนข้างมาก (ใหญ่ ไม่จำกัด)

- (การสื่อสาร) การใช้ภาษาหรือรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งของการดำรงอยู่ภายในกรอบของภาษาใด ชุมชนภาษา: จากครอบครัวสู่กลุ่มรัฐ ตามลำดับการเพิ่มเชิงปริมาณมีการตั้งชื่อขอบเขตการสื่อสารต่อไปนี้: 1) ครอบครัว; 2) ภายใน......

การสื่อสาร (การสื่อสาร) ในภาษาศาสตร์สังคม พจนานุกรมศัพท์ภาษาศาสตร์ T.V. ลูก

การสื่อสาร (การสื่อสาร) ในภาษาศาสตร์สังคม- การใช้ภาษาหรือรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งของการดำรงอยู่ในด้านการสื่อสารต่อไปนี้: 1) ครอบครัว; 2) ภายในทีมผู้ผลิต; 3) ภายใน กลุ่มสังคม- 4) ภายใน การตั้งถิ่นฐานหรือภูมิภาคที่จำกัด 5) การสื่อสารระหว่างคนใน... ... ภาษาศาสตร์ทั่วไป ภาษาศาสตร์สังคม: หนังสืออ้างอิงพจนานุกรม

การสื่อสารที่ไม่เป็นทางการเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่ไม่เป็นทางการและมีลักษณะเฉพาะคือขาดกฎระเบียบ ถึงสโน รวมถึงการสื่อสารที่เป็นมิตร ภายในครอบครัว ในชีวิตประจำวันทุกวัน = ทรงกลมของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ♦ ทรงกลมของการสื่อสาร ดูเพิ่มเติมที่:… … พจนานุกรมศัพท์ภาษาศาสตร์สังคม

สถานการณ์การสื่อสาร (คำพูด)- สามารถจำแนกได้บนพื้นฐานที่แตกต่างกัน: 1) โดยองค์ประกอบเชิงปริมาณ และ สถานะทางสังคมผู้รับ: ก) การสื่อสารส่วนบุคคล; ข) การสื่อสารมวลชน 2) ตามขอบเขตการสื่อสาร: ก) การสื่อสารด้วยวาจา; b) การสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร 3) ตามความพร้อม… … พจนานุกรมศัพท์ภาษาศาสตร์ T.V. ลูก

สัทศาสตร์ของรูปแบบการทำงาน- ในยุคปัจจุบัน ทางวิทยาศาสตร์ ลักษณะวรรณคดีด้านการออกเสียงของฟังก์ชัน ความหลากหลายของภาษาถูกสร้างขึ้นในสองวิธี: มันสามารถพิจารณาได้ทั้งจากมุมมองของข้อกำหนดในอุดมคติที่วางไว้และลักษณะของวิธีการที่ถูกต้อง ... ...

ปลายทาง- (ที่อยู่ภาษาเยอรมัน) ผู้รับคำพูด ตัวรับ ผู้ฟัง ผู้ฟัง ตัวถอดรหัส คู่สนทนา ล่าม ฯลฯ การแสดงคำพูดทุกครั้งได้รับการออกแบบมาสำหรับโมเดล A เฉพาะ หลักการของ X. Grice ได้รับการกำหนดขึ้นจากมุมของการปกป้องผลประโยชน์ในการสื่อสาร .. ... วิทยาศาสตร์การพูดเชิงการสอน

รูปแบบหนึ่งของการดำรงอยู่ของภาษา โดดเด่นด้วยข้อจำกัดอาณาเขต ขอบเขตการใช้งานที่จำกัด และแตกต่างกับภาษาถิ่นอื่นๆ และภาษาวรรณกรรม ทุก ๆ ฯลฯ คือการศึกษาภาษาอย่างเป็นระบบที่มี... พจนานุกรมศัพท์ภาษาศาสตร์สังคม

คำศัพท์นอกวรรณกรรม- เป็นคำและวลีตลอดจนความหมายส่วนบุคคลที่อยู่นอกขอบเขตของแสง ภาษา. เหล่านี้รวมถึงวิภาษวิธี หยาบคาย ศัพท์เฉพาะและการโต้แย้ง ภาษาพื้นถิ่น ฯลฯ หน่วยภาษาทั้งหมดนี้เติมเต็มเป็นครั้งคราว... ... พจนานุกรมสารานุกรมโวหารของภาษารัสเซีย

หนังสือ

• , มานคอฟสกายา ซี.วี. บทช่วยสอน(เป็นการสร้างทักษะทั้งเตรียมพร้อมและไม่ได้เตรียมตัว คำพูดทางธุรกิจบน ภาษาอังกฤษจากการศึกษาเบื้องต้นเชิงลึกเกี่ยวกับความยากด้านคำศัพท์และไวยากรณ์ของการสวมบทบาท... ซื้อในราคา 481 UAH (ยูเครนเท่านั้น)
• ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจ: เกมเล่นตามบทบาทในการจัดการ: คู่มือเตรียมสอบ. Zoya Viktorovna Mankovskaya กระทรวงกลาโหมรัสเซีย หนังสือเรียน (สร้างทักษะการพูดทางธุรกิจที่เตรียมไว้และไม่ได้เตรียมตัวเป็นภาษาอังกฤษโดยอิงจากการศึกษาเบื้องต้นเชิงลึกเกี่ยวกับความยากด้านคำศัพท์และไวยากรณ์ของบทบาท...

การสื่อสารทางธุรกิจคืออะไร ปฏิกิริยาต่อคู่สนทนาและข้อมูล สิ่งที่มีอิทธิพลต่อประสิทธิผลของข้อความ ความเกี่ยวข้องของโครงการ: ความเกี่ยวข้องของโครงการอยู่ที่ความจริงที่ว่าไม่มีคอลเลกชันที่เขียนในรูปแบบวารสารศาสตร์สำหรับนักศึกษาในหัวข้อการสื่อสารทางธุรกิจ คุณเคยคิดเกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในชีวิตของเราแต่ละคนและสังคมโดยรวมหรือไม่?

หากงานนี้ไม่เหมาะกับคุณ ที่ด้านล่างของหน้าจะมีรายการผลงานที่คล้ายกัน คุณยังสามารถใช้ปุ่มค้นหา

หัวข้อ 1. การสื่อสารทางธุรกิจในระบบการสื่อสารทางสังคม

โครงร่างการบรรยาย:

ประเภทหน้าที่และวิธีการสื่อสารทางสังคม (การสื่อสาร)

สาระสำคัญ ความจำเพาะ และฟังก์ชัน การสื่อสารทางธุรกิจ

ประเภทและวิธีการสื่อสารทางสังคม (การสื่อสาร)

คุณเคยคิดเกี่ยวกับบทบาทของการสื่อสารในชีวิตของเราแต่ละคนและสังคมโดยรวมหรือไม่? เราจะอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสารได้นานแค่ไหน? บุคคลสามารถดำรงอยู่ได้โดยปราศจากการสื่อสารเลยหรือไม่? พวกเขากล่าวว่าการสื่อสารเป็นที่อยู่อาศัยตามธรรมชาติของมนุษย์ นี่เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งผู้คนมีปฏิสัมพันธ์ แลกเปลี่ยนข้อมูล มีอิทธิพลต่อกันและกัน และมุ่งมั่นที่จะทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน เครื่องมือในการสื่อสารคือคำพูด

บางทีทุกคนอาจอยากจะเชี่ยวชาญรายละเอียดปลีกย่อยของศิลปะการสื่อสาร กลายเป็นคู่สนทนาที่น่าสนใจ เป็นนักพูดที่ดีและเป็นผู้ฟังที่เอาใจใส่ อย่างไรก็ตามทุกอย่างไม่ง่ายนัก และบางครั้งประสบการณ์ที่เราสั่งสมมาในชีวิตประจำวันก็ไม่ได้ช่วยให้การสื่อสารของเราประสบความสำเร็จเลย ดูเหมือนว่าจะถูกต้องมากขึ้นโดยไม่ต้องสมมติว่าเรารู้ทุกสิ่งในพื้นที่นี้โดยเบื้องต้นเพื่อทำความเข้าใจความซับซ้อนของเครื่องมือสำคัญเช่นการสื่อสาร เนื่องจากเราสื่อสารในพื้นที่กิจกรรมที่แตกต่างกัน การสื่อสารจึงถูกแบ่งออกเป็นประเภท ซึ่งแต่ละประเภทก็มีกฎและกฎหมายของตัวเอง

การสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังพูดคุย "ข้างสนาม" กับอดีตเพื่อนร่วมชั้น ล้อเล่น ตบไหล่เขา และแม้กระทั่ง... จำชื่อเล่นที่มอบให้เขาตอนชั้นประถมศึกษาปีที่ 5 ได้ แต่ผ่านไป 10 นาที - ต่อหน้าคุณคือ Roman Sergeevich หัวหน้าการประชุมผู้นำผู้อำนวยการ รูปแบบการโต้ตอบจะเปลี่ยนไปทันที ภาพประกอบง่ายๆ นี้แสดงให้เห็นว่าจากมุมมองของความสัมพันธ์ระหว่างผู้สื่อสารและสิ่งแวดล้อม การสื่อสารแบ่งออกเป็นสองประเภท: เป็นทางการ(ธุรกิจ) และ ไม่เป็นทางการ(ส่วนตัว).

การสื่อสารทางธุรกิจคือในระหว่างการประชุม การเจรจา การนำเสนอ ฯลฯ การสื่อสารทางธุรกิจใช้เพื่อจัดระเบียบสังคม กิจกรรมที่มีความหมาย: วิทยาศาสตร์ สังคม การบริหาร การจัดการ การพาณิชย์ อุตสาหกรรม มันเกี่ยวข้องกับการอภิปรายประเด็นของการจัดระเบียบการผลิตการดำเนินการ ความรับผิดชอบในงาน, การวางแผนกิจกรรม, การสร้างความสัมพันธ์ภายนอก, การตัดสินใจ, การทำสัญญา, การเตรียมเอกสาร. เนื่องจากการสื่อสารทางธุรกิจให้บริการในขอบเขตของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ จึงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เข้มงวด ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของคำพูดที่มีความสำคัญต่อการสื่อสาร (ความถูกต้อง ความถูกต้อง ความชัดเจน ฯลฯ) และการปฏิบัติตามมาตรฐานทางจริยธรรม

การสื่อสารส่วนตัวคือการสื่อสารระหว่างคนใกล้ชิดซึ่งเป็นคนรู้จักที่ดีซึ่งมีการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่เชื่อถือได้ การสื่อสารอาจไม่เป็นทางการในช่วงพักจากกิจกรรมอย่างเป็นทางการ ที่เรียกว่า "กิจกรรมองค์กร" หรือพูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อมีลักษณะที่สบายๆ ที่นี่ไม่มีมาตรฐาน ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพเสียงพูดไม่เข้มงวดเหมือนในปัจจุบัน ทรงกลมอย่างเป็นทางการ- การเลือกคำและสำนวนในการสื่อสารส่วนตัวมีอิสระและมีการควบคุมมากขึ้น มาตรฐานทางจริยธรรมประเพณีที่ยอมรับในสังคมที่กำหนดและระดับความใกล้ชิดของคู่สนทนา

การสื่อสารส่วนบุคคลและมวลชน

คู่สนทนาหนึ่งคน ผู้เข้าร่วมสัมมนาสิบถึงสิบห้าคน ผู้สนับสนุนหนึ่งพันคนในการชุมนุม ผู้ชมรายการทอล์คโชว์หลายแสนคน... จำนวนผู้เข้าร่วมในการสนทนาเป็นตัวกำหนดลักษณะของการสนทนาหรือไม่? ไม่ต้องสงสัยเลย การสื่อสารมวลชนโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่ามีคนจำนวนมากที่ได้รับการกล่าวสุนทรพจน์บางครั้งอาจมีผู้ฟังหลายล้านคน สิ่งเหล่านี้คือการกล่าวสุนทรพจน์ในการชุมนุม ในสื่อ ในการประชุม การประชุมใหญ่ การประชุมใหญ่ และในสถานการณ์อื่นๆ ที่มีผู้คนจำนวนมาก การสื่อสารส่วนบุคคล– นี่คือการสื่อสารกับผู้รับคนเดียว แน่นอนว่าการสื่อสารส่วนบุคคลสามารถกำหนดเป้าหมายได้มากกว่าการสื่อสารมวลชน ถ้าเรารู้จักคู่สนทนา เราก็มีโอกาสสังเกตเขาเป็นเวลานาน วิเคราะห์ความต้องการ ลักษณะนิสัยของเขา แล้วเราจะสื่อสารกับเขาได้โดยคำนึงถึงคุณสมบัติทั้งหมดของบุคลิกภาพของเขาด้วย เราเชื่อมโยงแม้กระทั่งบุคคลที่ไม่คุ้นเคยเข้ากับประเภททางสังคมและจิตวิทยาที่เกี่ยวข้องกับอายุ เพศ สถานะ สัญชาติ และลักษณะอื่น ๆ ดังนั้นเราจึงสามารถเดาได้อย่างรวดเร็วก่อนว่าจะเลือกรูปแบบการสื่อสารกับเขาได้ดีที่สุดอย่างไร นี่เป็นเรื่องยากมากในการสื่อสารมวลชน เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากเข้าร่วมในการสื่อสาร ซึ่งแต่ละคนเป็นผู้ถือการผสมผสานที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว คุณสมบัติส่วนบุคคล- คนเหล่านี้คือผู้ที่มีประสบการณ์ชีวิต ความชอบ ความเชื่อ และระบบคุณค่าที่แตกต่างกัน

ดังนั้นการสื่อสารมวลชนมักจะยากกว่าสำหรับผู้พูด: เป้าหมายของเขาคือการเข้าถึงทุกคน แต่น่าเสียดายที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะคำนึงถึงลักษณะของทุกคน ดังนั้นในการสื่อสารมวลชนจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเลือกวิธีที่ทุกคนเข้าใจได้และกลวิธีดังกล่าวที่ทุกคนหรืออย่างน้อยก็ยอมรับของผู้ฟังส่วนใหญ่ การสื่อสารมวลชนจำเป็นต้องมีการพิสูจน์ความคิดเห็นของตนเองอย่างละเอียด ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการทำความเข้าใจที่คลุมเครือและอารมณ์ความรู้สึกที่มากขึ้น ด้วยการสื่อสารมวลชน บทบาทของน้ำเสียงและน้ำเสียงจะเพิ่มขึ้น แน่นอนว่าการสื่อสารส่วนบุคคลและการสื่อสารมวลชนเกิดขึ้น เงื่อนไขที่แตกต่างกัน- ตัวอย่างเช่นในการสื่อสารมวลชนมักใช้ไมโครโฟนซึ่งคุณต้องเรียนรู้การทำงานอย่างถูกต้อง ในการสื่อสารมวลชน การสังเกตปฏิกิริยาของผู้ฟังทำได้ยากกว่า เนื่องจากอาจแตกต่างกันและเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจปฏิกิริยาของทุกคน ความยากของการสื่อสารมวลชนก็คือการดึงดูดความสนใจเช่นกัน ปริมาณมากผู้ฟังจึงต้องใช้เทคนิคในการดึงดูดความสนใจอย่างต่อเนื่อง (เช่น การสาธิตสิ่งของ รูปแบบการนำเสนอคำถามและคำตอบ ฯลฯ) และดึงดูดผู้ฟัง

ในผู้ฟังจำนวนมาก มักมีผลกระทบจากการติดต่อทางอารมณ์ เมื่ออารมณ์ของผู้ฟังเกิดจากอารมณ์ของผู้ฟังที่อยู่ใกล้เคียง (ใน "ฝูงชน" เดียวกัน) นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสุนทรพจน์ในการชุมนุม

การสื่อสารระหว่างบุคคลเกิดขึ้นระหว่างคนสองคนขึ้นไป ช่วยให้คุณสามารถสร้างการติดต่อระหว่างผู้เข้าร่วมได้โดยตรง นั่นคือสาเหตุที่การสื่อสารประเภทนี้เรียกว่าโดยตรง ผู้เข้าร่วมแต่ละคนสามารถมีอิทธิพลต่อกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้ ปฏิสัมพันธ์ดังกล่าวเกิดขึ้นผ่านคำพูด (การสื่อสารด้วยวาจา) และผ่านสัญญาณ ท่าทาง หรือการแสดงออกทางสีหน้า (การสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูด)

การสื่อสารแบบอวัจนภาษาเป็นภาษาหลัก เนื่องจากการแสดงออกทั้งหมดแสดงถึงความหมายบางอย่าง ด้วยความสามารถในการอ่านสัญญาณบางอย่าง (การแสดงออกทางสีหน้า, ภาษากาย) บุคคลสามารถรับรู้ถึงแรงจูงใจที่แท้จริงของคู่สนทนาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากฝ่ายหลังกำลังโกหก

การสื่อสารระหว่างบุคคลขึ้นอยู่กับความน่าดึงดูดใจทางอารมณ์ของคู่รัก เนื่องจากบุคคลนั้นมุ่งเน้นไปที่ความต้องการภายในของเขาเป็นหลัก คนจะสื่อสารกับคนประเภทเดียวกันด้วยความเต็มใจก็ต่อเมื่อเขารู้สึกว่ามีความสำคัญในระดับหนึ่งที่อยู่เคียงข้างพวกเขา

การสื่อสารทางอ้อม

การสื่อสารดังกล่าวเกิดขึ้นระหว่างบุคคลกับสังคม ในกรณีนี้เขาสามารถรับได้เฉพาะข้อมูลเท่านั้น ปฏิสัมพันธ์ดำเนินไปในทิศทางเดียวเท่านั้น ตัวอย่าง ได้แก่ การอ่านหนังสือและการศึกษาผลงานศิลปะ การสื่อสารทางอ้อมมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างบุคลิกภาพของบุคคล มันทำให้เขารู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกับสังคมที่เขาอาศัยอยู่ ด้วยวิธีนี้เขาสื่อสารกับคนทั้งโลก

การสื่อสารส่วนบุคคล

การสื่อสารส่วนบุคคลมุ่งเน้นไปที่ โลกภายในบุคคล. มันเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ ความรู้สึก และได้รับการออกแบบเพื่อปกป้องบุคลิกภาพของบุคคลในโลกอันกว้างใหญ่และบางครั้งก็ไม่เป็นมิตร การสื่อสารส่วนตัวสามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างคนสองคนเมื่อพวกเขาแบ่งปันสิ่งที่ใกล้ชิดที่สุดให้กันและกัน

เพื่อให้การสื่อสารระหว่างผู้คนกลายเป็นเรื่องส่วนตัว จะต้องแสดงคุณสมบัติที่มีอยู่ในตัวบุคคลผ่านมัน: ความเมตตา การเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่น ข้อมูลในกรณีนี้มีบทบาทรอง

การสื่อสารบทบาทอย่างเป็นทางการ

การสื่อสารประเภทนี้เกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหัวหน้าและผู้ใต้บังคับบัญชา ครูและนักเรียน ฯลฯ ทุกคนได้รับมอบหมายหน้าที่ ซึ่งเกินกว่าที่ใครจะไปไม่ได้ คู่สนทนารู้ดีว่าจะคาดหวังอะไรจากกันและกัน แต่ละคนพยายามใช้รูปแบบพฤติกรรมบางอย่างในอีกด้านหนึ่ง

การสื่อสารอย่างเป็นทางการเป็นทางการ บุคคลนำความเป็นปัจเจกชนมาสู่ผู้ได้รับการจัดสรร บทบาททางสังคมแต่กฎของพฤติกรรมของเขานั้นถูกกำหนดโดยสภาพแวดล้อมที่เขาอยู่

ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจ ไฮไลท์

แนวทางแก้ไขปัญหาการทำงานและงานต่าง ๆ ในแต่ละวันสำหรับเราแต่ละคนนำเสนอในรูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจ เราหารือกับใครบางคน พูดคุย และทำข้อตกลงอยู่ตลอดเวลา ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจแสดงในรูปแบบต่อไปนี้: การประชุมทางธุรกิจ (ตัวต่อตัวหรือเป็นกลุ่ม); การสนทนาทางธุรกิจนำเสนอในรูปแบบของการเจรจา การประชุม โต๊ะกลม การอภิปราย การอภิปราย และการอภิปราย; การพูดในที่สาธารณะ (ข้อความ รายงาน การทักทาย และการนำเสนอตนเอง) งานแถลงข่าวและการบรรยายสรุป การประชุม; บุฟเฟ่ต์ธุรกิจ อาหารเช้า อาหารกลางวัน และอาหารเย็น การสัมภาษณ์งาน การสื่อสารโดยใช้สื่อมวลชน (ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ทางโทรศัพท์ หรือทางไปรษณีย์)

ลักษณะของการสื่อสาร

การสื่อสารทางธุรกิจประเภทข้างต้นทั้งหมดมีลักษณะเฉพาะของตนเอง แต่ก็มีเช่นกัน คุณสมบัติทั่วไป- ฉันอยากจะกล่าวถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์ทางธุรกิจรูปแบบนี้ เช่น การสื่อสารระหว่างคนสองคน ที่เรียกว่าหุ้นส่วน หรือคู่สนทนา เทคโนโลยีการสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นเอกลักษณ์นั้นขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในชีวิตโดยตรง พวกเขามีความแตกต่างที่สำคัญ เช่น การสนทนาระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชา ครูกับนักเรียน หรือการพบปะระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์ ยิ่งไปกว่านั้น แต่ละสถานการณ์เหล่านี้ยังมีอาการของตัวเองอีกด้วย ตัวอย่างเช่น เมื่อเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชากำลังคุยกัน มักจะจำเป็นต้องรักษาระยะห่างให้มาก (ประมาณหนึ่งเมตรครึ่ง) และหลีกเลี่ยงการจ้องมองโดยตรงเป็นเวลานาน

การสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานอาจแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง - การเพิ่มระยะห่างระหว่างพวกเขาและการขาดการติดต่อทางสายตาบ่งบอกถึงการทะเลาะกันระหว่างคู่สนทนา ประเภทของการสื่อสารทางธุรกิจจะสะท้อนให้เห็นในพารามิเตอร์อื่นที่แสดงถึงลักษณะเฉพาะของสถานการณ์ดังกล่าว เช่น การหยุดชั่วคราวและน้ำเสียงในคำพูดหรือคำที่ใช้บ่อย ดังนั้นคำถามที่ว่าต้องคำนึงถึงสิ่งใดเพื่อเพิ่มความสำเร็จและประสิทธิผลของผู้ติดต่อจึงมักมีความเกี่ยวข้อง

การสื่อสารทางธุรกิจที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การพิจารณาคำนี้จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการวิเคราะห์การสื่อสารทางธุรกิจประเภทเหล่านี้: เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ตัวอย่างของการสื่อสารอย่างเป็นทางการคือรายงานจากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงเจ้านายเกี่ยวกับงานที่ทำในช่วงเวลาหนึ่งหรือการกล่าวสุนทรพจน์ในที่ประชุม

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารประเภทนี้คือภาษาทางธุรกิจที่เข้มงวดและมีหัวข้อการมอบหมายอย่างเป็นทางการที่จำกัด การสื่อสารทางธุรกิจอย่างไม่เป็นทางการแตกต่างจากประเภทแรก การสื่อสารทางธุรกิจแบบไม่เป็นทางการช่วยขยายขอบเขตวิชาชีพและขอบเขตทั่วไป ทักษะการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ วัฒนธรรมวิชาชีพผู้เชี่ยวชาญ บทสนทนาใดๆ ก็สามารถสร้างขึ้นได้บนหลักการของการเรียงลำดับและการจัดโครงสร้าง กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้เชี่ยวชาญระบุขั้นตอนของการสื่อสารทางธุรกิจดังต่อไปนี้: การวางแผนการประชุม; เริ่ม การประชุมทางธุรกิจ- การแถลงปัญหาในระหว่างการอภิปรายและการให้เหตุผลถึงความเกี่ยวข้อง การแลกเปลี่ยนข้อมูล สรุปการสนทนา