ข้อกำหนดทางศีลธรรมและจริยธรรมสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ รากฐานคุณธรรมของการบริการในกรมตำรวจ หน่วยงานกิจการภายใน

ม. เออร์โมชินา

ผู้สมัคร วิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์, ผู้ช่วยศาสตราจารย์

แง่มุมสมัยใหม่ของจรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานฝ่ายกิจการไมเนอร์

แง่มุมสมัยใหม่ของจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

ถือว่ามากที่สุด ปัญหาปัจจุบันจรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานหน่วยงานกิจการภายใน แง่มุมที่ทันสมัยของปัญหานี้ได้รับการวิเคราะห์โดยสัมพันธ์กับกิจกรรมของตำรวจโดยทั่วไปตลอดจนแผนกต่างๆ ของหน่วยงานกิจการภายใน

บทความนี้มุ่งเน้นไปที่คำถามที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย มีการวิเคราะห์แง่มุมสมัยใหม่บางประการของปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมอาสาสมัครโดยรวมและต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายด้วย

เป็นไปไม่ได้ที่จะต่อสู้กับอาชญากรรมในสภาวะสมัยใหม่หากปราศจากการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย กวาดล้างเจ้าหน้าที่ที่ทุจริต เพิ่มศักดิ์ศรีในการให้บริการตำรวจ และความไว้วางใจของประชาชนในหน่วยงานกิจการภายใน การทำงานที่หนักหน่วงและอุตสาหะในการทำความสะอาดสภาพแวดล้อมของตำรวจของผู้ผิดศีลธรรมถือเป็นงานสำคัญและยากที่สุดงานหนึ่งของรัฐรัสเซียยุคใหม่ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึงสิ่งนี้ในวันนี้ เมื่อปัญหาความสัมพันธ์ระหว่างกฎหมายกับจริยธรรม กฎหมายและศีลธรรมเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในชีวิตของสังคมยุคใหม่

การก่อตัวของคุณสมบัติทางศีลธรรมและจริยธรรมสูงในหมู่พนักงาน - ความภักดีต่อหน้าที่และคำสาบานอย่างเป็นทางการ, ความซื่อสัตย์, ความไม่เสื่อมสลาย, ทัศนคติที่เอาใจใส่ต่อผู้คน, วัฒนธรรมทั่วไปและกฎหมาย - ช่วยให้มั่นใจในความสามารถทางวิชาชีพและจริยธรรมของบุคลากรภายใน ความต้านทานต่ออิทธิพลของปัจจัยลบและ การเสียรูปอย่างมืออาชีพซึ่งหมายความว่าจะเพิ่มความน่าเชื่อถือในการต่อสู้กับอาชญากรรม

ตามที่ระบุไว้ในบทที่ 2 (ข้อ 4-7) ของหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย "หน้าที่ทางวิชาชีพ เกียรติยศ และศักดิ์ศรีเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับวุฒิภาวะทางศีลธรรมของพนักงาน... ”; “การยึดมั่นในหลักศีลธรรมอันแน่วแน่เป็นเรื่องของเกียรติยศและหน้าที่ของพนักงานในหน่วยงานกิจการภายใน”; “ การปฏิบัติตามพันธกรณีทางศีลธรรมอย่างไร้ที่ติทำให้มั่นใจถึงสิทธิทางศีลธรรมของพนักงานในการได้รับความไว้วางใจความเคารพการยอมรับและการสนับสนุนจากประชาชน”; “ค่านิยมทางศีลธรรมเป็นพื้นฐานของจิตวิญญาณทางศีลธรรมของพนักงาน รวบรวมความตระหนักถึงการมีส่วนร่วมในสาเหตุอันสูงส่งของการปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ประวัติศาสตร์ที่กล้าหาญของหน่วยงานภายใน ชัยชนะ ความสำเร็จ และความสำเร็จของคนรุ่นก่อน”

จรรยาบรรณวิชาชีพเจ้าหน้าที่ตำรวจมีลักษณะของ deontology (จากภาษากรีก deontos

เนื่องจาก). บรรทัดฐานมีความเข้มงวดมากขึ้นและบังคับใช้โดยการลงโทษทางปกครอง: การไม่ปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียอาจส่งผลให้ถูกไล่ออกจากองค์กร มืออาชีพ

จริยธรรมของตำรวจรวมทั้งประเภทหลักและองค์ประกอบของศีลธรรมสากล - ความยุติธรรมหน้าที่ความรับผิดชอบมนุษยนิยม ฯลฯ และประเภทพิเศษ - ความเป็นกลางการตรงต่อเวลา ฯลฯ

เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ควร: ใช้กำลังโดยไม่จำเป็น รับสินบน; แสดงความโกรธ ใช้วิธีการทำงานที่ผิดกฎหมาย เลือกวิธีการที่ไม่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพของคุณ ปล่อยให้ความเห็นอกเห็นใจส่วนบุคคล มิตรภาพ อคติ อคติมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขา ต้องการสิทธิพิเศษใดๆ

ดังนั้นด้วยความมีมนุษยธรรมและการทำให้สังคมเป็นประชาธิปไตย บทบาทขององค์ประกอบทางจริยธรรมในพฤติกรรมและกิจกรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจึงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การปฏิบัติตามหลักการของพฤติกรรมทางศีลธรรมและจริยธรรมเป็นกุญแจสำคัญสู่ประสิทธิผลของกิจกรรมของแผนกต่างๆ ของหน่วยงานภายใน

ความรับผิดชอบมากมายของพนักงานหน่วยตำรวจรักษาความปลอดภัยสาธารณะ: ตั้งแต่การตรวจสอบสภาพถนนและความถูกต้องของป้ายราคาในร้านค้าไปจนถึงการเยี่ยมครอบครัวด้อยโอกาสและช่วยเหลือในการจ้างงานบุคคลที่ถูกปล่อยตัวออกจากเรือนจำ - บังคับให้เจ้าหน้าที่ตำรวจสื่อสารกับผู้คนหลายสิบคนทุกๆ วัน ผู้คนที่หลากหลายในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดที่สุด

ความเฉพาะเจาะจงที่เกี่ยวข้องบังคับให้ตัวแทนของหน่วยงานเหล่านี้ไม่เพียงแต่ได้รับการฝึกอบรมวิชาชีพที่จำเป็น มีวินัยและระมัดระวัง ปฏิบัติหน้าที่อย่างเด็ดขาด กล้าหาญ และต่อเนื่องเมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการ แต่ยังต้องมีคุณสมบัติทางศีลธรรมและจริยธรรมสูง เพื่อยืนหยัดอดทนต่อทุกประการ ความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับการบริการ อย่าละทิ้งความเข้มแข็งของคุณและหากจำเป็นให้ใช้ชีวิตเพื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการให้สำเร็จ พนักงานต้องแสดงความทุ่มเทและความพร้อมอย่างต่อเนื่องในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ ความรับผิดชอบในการรักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อย การไม่โอนเอียงต่อผู้กระทำความผิด ปรับปรุงความเป็นมืออาชีพ เป็นต้น ข้อกำหนดทั้งหมดนี้

ข้อกำหนดดังกล่าวไม่เพียงแต่จำเป็นในด้านวิชาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจริยธรรมด้วย

ด้านนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่ ประสิทธิผลที่เพียงพอของการทำงานของกรรมาธิการเขตนั้นจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อเขาสามารถเอาชนะใจประชาชนได้ ภารกิจของกรรมาธิการเขตในช่วงที่รู้จักกันไม่นาน

ทิ้งความประทับใจที่ดีที่สุดให้กับตัวเองซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะทำสำเร็จ มาตรฐานทางจริยธรรม- เจ้าหน้าที่ตำรวจเขตจะไม่รับมือกับงานที่ได้รับมอบหมายโดยอาศัยอำนาจของเขาเท่านั้น และเครื่องมือหลักของเจ้าหน้าที่ตำรวจเขตคือการโน้มน้าวใจ โดยอาศัยอำนาจของเขา เขาอาจแก้ไขปัญหาหลายอย่างในระหว่างการสนทนาสั้นๆ บางครั้งอาจผ่านทางโทรศัพท์ด้วยซ้ำ ตัวอย่างคือความขัดแย้งในครอบครัวในแต่ละวันและความขัดแย้งระหว่างเพื่อนบ้าน

คุณสมบัติที่โดดเด่นงานของหน่วยตำรวจต่อสู้ที่ให้บริการรักษาความปลอดภัย ความสงบเรียบร้อยของประชาชนเป็นการติดต่อกับประชาชนตามความคิดริเริ่มของเจ้าหน้าที่ตำรวจ การกระทำที่หยาบคายและยั่วยุของผู้กระทำความผิดหากเกิดขึ้นควรเปรียบเทียบกับการกระทำที่เด็ดขาดรวมกับความถูกต้อง ความยับยั้งชั่งใจ การควบคุมตนเอง ความสงบ และความรอบคอบในการตัดสินใจ ในเวลาเดียวกันพนักงานจะต้องมีการรวบรวม ระมัดระวัง และเอาใจใส่อย่างมาก เมื่อแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง ขอแนะนำให้ขอความช่วยเหลือและช่วยเหลือจากประชาชนโดยรอบ ข้อกำหนดที่นำเสนอต่อผู้ฝ่าฝืนจะต้องเป็นไปตามกฎระเบียบปัจจุบันเท่านั้น -การกระทำทางกฎหมายเข้าใจง่าย นำเสนออย่างสุภาพ มีไหวพริบ และน่าเชื่อถือ ในการใช้มาตรการป้องกันหรือปราบปรามการละเมิดความสงบเรียบร้อยของประชาชน พนักงานจะต้องกระทำการอย่างเด็ดขาด แต่ด้วยความสงบและถูกต้อง เพราะการปฏิบัติต่อผู้กระทำผิดอย่างหยาบอาจก่อให้เกิดปฏิกิริยาทางลบจากผู้อื่นได้ คุณไม่ควรแสดงการข่มขู่ที่จะใช้มาตรการพิเศษ (กำลังทางกายภาพ อุปกรณ์พิเศษ อาวุธปืน) เว้นแต่จำเป็นจริงๆ หรือถูกรบกวนสมาธิโดยการสนทนากับผู้อื่น เว้นแต่จำเป็นจริงๆ

ในทุกสภาวะ เจ้าหน้าที่ตำรวจจะต้องสุภาพและมีไหวพริบกับพลเมือง เรียกพวกเขาว่า “คุณ” นำเสนอข้อเรียกร้องและความคิดเห็นของพวกเขาในรูปแบบที่น่าเชื่อถือและเข้าใจได้ และหลีกเลี่ยงข้อพิพาทและการกระทำที่เป็นการล่วงละเมิดเกียรติและศักดิ์ศรีของพวกเขา

พนักงานจะดูมีเกียรติและจะได้รับความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ และการสนับสนุนจากประชาชน หากการกระทำของเขารวมกับความเข้มงวด ความหนักแน่น และความมุ่งมั่น ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นที่เข้าใจของผู้อื่น

มาตรฐานจรรยาบรรณทางวิชาชีพกำหนดให้พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในต้อง: ประพฤติตนด้วยความภาคภูมิใจในตนเอง กรุณาและเปิดเผย เอาใจใส่และช่วยเหลือ ทำให้เกิดความเคารพจากพลเมืองต่อหน่วยงานภายใน และความเต็มใจที่จะร่วมมือกับหน่วยงานเหล่านั้น ควบคุมพฤติกรรม ความรู้สึก และอารมณ์ของตนเองอยู่เสมอ ไม่ปล่อยให้ความชอบหรือไม่ชอบส่วนตัว ความเกลียดชัง ความไร้ความเมตตา

อารมณ์หรือความรู้สึกเป็นมิตรที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของทางการ เพื่อให้สามารถคาดการณ์ผลที่ตามมาของการกระทำและการกระทำของตนได้ ปฏิบัติต่อพลเมืองอย่างถูกต้องเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงสถานะทางราชการหรือทางสังคม โดยไม่แสดงความรับใช้ต่อผู้ที่ประสบความสำเร็จทางสังคม และดูหมิ่นผู้ที่มีสถานะทางสังคมต่ำ แสดงความเคารพและเอาใจใส่ผู้อาวุโสในตำแหน่งหรืออายุ ควรทักทายเป็นคนแรกเสมอ: ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้ใต้บังคับบัญชา - เจ้านาย, ชาย - หญิง; ติด สไตล์ธุรกิจพฤติกรรมที่มีวินัยในตนเองและแสดงออกด้วยความสามารถทางวิชาชีพ ความมุ่งมั่น ความถูกต้อง แม่นยำ ความเอาใจใส่ ความสามารถในการเห็นคุณค่าของเวลาของตนเองและของผู้อื่น ในพฤติกรรมกับเพื่อนร่วมงาน แสดงความเรียบง่ายและความสุภาพเรียบร้อย ความสามารถในการชื่นชมยินดีอย่างจริงใจในความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน เพื่ออำนวยความสะดวกในการมอบหมายงานที่ยากลำบากโดยพวกเขาให้สำเร็จ ไม่ยอมอวดอ้างและโอ้อวด อิจฉาและเจตนาร้าย

เจ้าหน้าที่ตำรวจต้องจำไว้ว่าพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ความสำส่อนและไม่สะอาดในความสัมพันธ์ส่วนตัว การขาดทักษะวินัยในตนเองและความสำส่อน ความช่างพูดและการขาดความสงบทำให้เกิดความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ต่อชื่อเสียงและอำนาจของหน่วยงานภายใน

สิ่งต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ: ความเร่งรีบในการตัดสินใจ, การละเลยบรรทัดฐานขั้นตอนและศีลธรรม, การใช้วิธีการที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย, หลักการและบรรทัดฐานทางศีลธรรม; การกระทำที่ยั่วยุที่เกี่ยวข้องกับการยั่วยุ การชักจูง การชักจูงไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมให้กระทำความผิด การเปิดเผยข้อเท็จจริงและสถานการณ์ ความเป็นส่วนตัวซึ่งเป็นที่รู้จักในระหว่างการสอบสวน แนวทางการคัดเลือกในการดำเนินมาตรการต่อต้านผู้ฝ่าฝืนกฎหมายและกฎเกณฑ์ การจราจร- ความเฉยเมย ความเกียจคร้าน และความเฉื่อยชาในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม

วัฒนธรรมการพูดเป็นตัวบ่งชี้สำคัญของความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจและแสดงให้เห็นในความสามารถของเขาในการถ่ายทอดความคิดอย่างชาญฉลาด ชาญฉลาด และแม่นยำ วัฒนธรรมการพูดกำหนดให้พนักงานปฏิบัติตามบรรทัดฐานคำพูดต่อไปนี้: ความชัดเจน การรู้หนังสือ ความหมาย ตรรกะ หลักฐาน ความกระชับ ความเหมาะสม พนักงานจะต้องสังเกตและปกป้องความบริสุทธิ์ของภาษารัสเซีย ในคำพูดของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน ไม่รวมการใช้ภาษาลามกอนาจาร ภาษาหยาบคาย และการแสดงออกที่เน้นทัศนคติเชิงลบและดูถูกต่อผู้คน ศัพท์แสง และองค์ประกอบอื่น ๆ ของวัฒนธรรมย่อยทางอาญาในการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและประชาชนจะไม่รวมอยู่ด้วย

การปรากฏตัวที่ดีของเจ้าหน้าที่ตำรวจช่วยรับประกันสิทธิทางศีลธรรมในการเคารพตนเอง ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนในหน่วยงานกิจการภายใน และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการกระทำของประชาชน

การสูญเสียบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการถือเป็นการละเมิดวินัยอย่างร้ายแรงไม่เพียงแต่ต่อวินัยของทางการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจรรยาบรรณทางวิชาชีพด้วย เจ้าหน้าที่กิจการภายในจะต้องพิจารณา -

ทำให้ยอมรับไม่ได้สำหรับตัวคุณเอง: โอน ID บริการของคุณไปยังบุคคลอื่น ทิ้งไว้เป็นหลักประกันหรือเพื่อการจัดเก็บ ใช้ (ปัจจุบัน) บัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการเพื่อผลประโยชน์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ พกบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของคุณในกระเป๋าสตางค์ กระเป๋าสตางค์ และสถานที่อื่นๆ ที่ไม่รับประกันความปลอดภัย

พนักงานไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งหน้าที่ใดก็ตาม ควรใช้มาตรการป้องกันการทุจริต ซึ่งประกอบด้วยการป้องกันและเอาชนะสถานการณ์การทุจริตที่เป็นอันตรายอย่างเด็ดขาดและผลที่ตามมา ความสะอาดทางศีลธรรม ความไม่เน่าเปื่อยของพนักงาน การอุทิศตนเพื่อผลประโยชน์ของการบริการ ความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่เป็นพื้นฐานของมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมของพฤติกรรมต่อต้านการทุจริต

ดังนั้นการปฏิบัติตามหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพจึงเป็นกุญแจสำคัญในการมีประสิทธิผลของกิจกรรมของหน่วยงานกิจการภายใน

วรรณกรรม

2. จรรยาบรรณวิชาชีพตำรวจ: หนังสือเรียน. เบี้ยเลี้ยง. - Voronezh: สถาบัน Voronezh ของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย, 2550 - 151 หน้า

3.จรรยาบรรณวิชาชีพ : หนังสือเรียน/ครุศาสตร์. จี.วี. ดูโบวา, A.V. Opaleva - M.: UNITI, 2002. - 612 น.

4. โซโควา ซี.เค. จรรยาบรรณวิชาชีพ: หลักสูตรการบรรยาย - อ.: CI และ NMO KP ของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย, 2543 - 204 หน้า

พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียทุกคนที่เข้าร่วมในตำแหน่งเจ้าหน้าที่กิจการภายในอุทิศชีวิตเพื่อทำหน้าที่รับใช้ปิตุภูมิอย่างไม่เห็นแก่ตัวและปกป้องอุดมคติทางสังคมอันสูงส่ง: เสรีภาพ ประชาธิปไตย ชัยชนะของกฎหมายและความสงบเรียบร้อย

ความหมายทางศีลธรรมสูงสุด กิจกรรมอย่างเป็นทางการลูกจ้างคือการปกป้องบุคคล ชีวิตและสุขภาพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีส่วนบุคคล สิทธิและเสรีภาพที่ยึดครองไม่ได้

เจ้าหน้าที่ตำรวจที่ตระหนักถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อชะตากรรมทางประวัติศาสตร์ของปิตุภูมิถือเป็นหน้าที่ของเขาในการรักษาและเสริมสร้างคุณค่าทางศีลธรรมขั้นพื้นฐาน: 1. ความเป็นพลเมือง - เป็นการอุทิศตนต่อสหพันธรัฐรัสเซีย ตระหนักถึงความสามัคคีของสิทธิ เสรีภาพ และความรับผิดชอบของ มนุษย์และพลเมือง

2. ความเป็นมลรัฐ - เป็นการยืนยันความคิดของรัฐรัสเซียที่ถูกกฎหมาย, ประชาธิปไตย, เข้มแข็งและแบ่งแยกไม่ได้

3. ความรักชาติ - เป็นความรู้สึกลึกซึ้งและประเสริฐของความรักต่อมาตุภูมิความภักดีต่อคำสาบานของพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียอาชีพที่เลือกและหน้าที่ราชการ

ค่านิยมทางศีลธรรมเป็นพื้นฐานของขวัญกำลังใจของพนักงาน รวบรวมความตระหนักถึงการมีส่วนร่วมในสาเหตุอันสูงส่งของการปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ประวัติศาสตร์ที่กล้าหาญของหน่วยงานภายใน ชัยชนะ ความสำเร็จ และความสำเร็จของคนรุ่นก่อน

หน้าที่วิชาชีพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีเป็นแนวทางทางศีลธรรมหลัก เส้นทางอาชีพผู้พิทักษ์กฎหมายและความสงบเรียบร้อยและพร้อมด้วยมโนธรรมถือเป็นแกนกลางทางศีลธรรมของบุคลิกภาพของพนักงานในหน่วยงานภายใน

หน้าที่ของพนักงานคือการปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในคำสาบาน กฎหมาย และมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมอย่างไม่มีเงื่อนไข เพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ความถูกต้องตามกฎหมาย และความปลอดภัยสาธารณะที่เชื่อถือได้

เกียรติยศของพนักงานแสดงออกมาในชื่อเสียงที่สมควรได้รับ ชื่อที่ดี อำนาจส่วนบุคคล และแสดงให้เห็นในความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่พลเมืองและราชการ การให้คำพูด และภาระหน้าที่ทางศีลธรรมที่ยอมรับ

ศักดิ์ศรีเชื่อมโยงกับหน้าที่และเกียรติยศอย่างแยกไม่ออก แสดงถึงความสามัคคีของจิตวิญญาณทางศีลธรรมและคุณธรรมอันสูงส่ง ตลอดจนการเคารพในคุณสมบัติเหล่านี้ในตนเองและผู้อื่น

หน้าที่ เกียรติยศ และศักดิ์ศรีทางวิชาชีพเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับวุฒิภาวะทางศีลธรรมของพนักงานและตัวชี้วัดความพร้อมในการปฏิบัติงานและงานราชการ

3. จรรยาบรรณวิชาชีพตำรวจ: แนวคิดพื้นฐาน ประเภท พื้นฐานทางกฎหมาย

จรรยาบรรณวิชาชีพคือชุดของมาตรฐานทางศีลธรรมที่กำหนดทัศนคติของบุคคลต่อการปฏิบัติหน้าที่ในวิชาชีพ เนื้อหาของจรรยาบรรณวิชาชีพคือจรรยาบรรณที่กำหนดความสัมพันธ์ทางศีลธรรมบางประเภทระหว่างผู้คนและวิธีการพิสูจน์ความถูกต้องของจรรยาบรรณเหล่านี้

การศึกษาจรรยาบรรณวิชาชีพ:

ความสัมพันธ์ กลุ่มแรงงานและผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนเป็นรายบุคคล

คุณสมบัติทางศีลธรรมของบุคลิกภาพของผู้เชี่ยวชาญที่รับประกันการปฏิบัติหน้าที่ทางวิชาชีพที่ดีที่สุด

ความสัมพันธ์ภายในทีมงานมืออาชีพ และบรรทัดฐานทางศีลธรรมเฉพาะที่มีลักษณะเฉพาะของวิชาชีพนั้นๆ

คุณสมบัติของการศึกษาวิชาชีพ

จรรยาบรรณวิชาชีพถือได้ว่าเป็นทฤษฎีเกี่ยวกับคุณธรรมวิชาชีพ หรือเป็นข้อกำหนดทางศีลธรรมบางประการสำหรับคนงาน โดยพิจารณาจากลักษณะเฉพาะของวิชาชีพ

จรรยาบรรณวิชาชีพในที่นี้มีลักษณะเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เช่น "หน้าที่ทางวิชาชีพ" "ศักดิ์ศรีของราชการ" "เกียรติยศทางวิชาชีพของเครื่องแบบ" หมวดหมู่ทางจริยธรรมเช่น "ความรับผิดชอบ" "ความยุติธรรม" "มนุษยนิยม" "ลัทธิรวมกลุ่ม" และอื่นๆ อีกมากมายมีความหมายทางวิชาชีพที่ชัดเจนมากในการปฏิบัติงานของหน่วยงานกิจการภายใน

ตามกฎแล้วพนักงานจะกำหนดแนวพฤติกรรมการกระทำเฉพาะทัศนคติต่อการบริการและผู้คนโดยเปรียบเทียบกับความเข้าใจในเรื่อง "ศักดิ์ศรีส่วนบุคคลและเป็นทางการ" "หน้าที่และเกียรติยศทางวิชาชีพ" หากการกระทำที่ตั้งใจไว้สอดคล้องกับความคิดของพนักงานในเรื่องหน้าที่ เกียรติยศ และศักดิ์ศรี เขาก็เต็มใจปฏิบัติหน้าที่ กระทำการเชิงรุก และไม่กลัวที่จะรับผิดชอบ เพราะ เขาเห็นชอบและสนับสนุนการกระทำของเขาในทางศีลธรรม จากพนักงานคนหนึ่ง เอทีเอสมืออาชีพจริยธรรมต้องอาศัยความซื่อสัตย์สุจริต ความภักดีต่อจิตวิญญาณและตัวอักษรของกฎหมาย และการเคารพในความเท่าเทียมกันของทุกสิ่งภายใต้กฎหมาย

ตัวอย่างเช่น ความกล้าหาญ ความกล้าหาญ ความมุ่งมั่นเป็นคุณสมบัติเชิงบวกของพนักงานทุกคน แต่ถ้าคุณสมบัติเหล่านี้เป็นที่พึงปรารถนาสำหรับคนทำขนมปัง ช่างทำผม ช่างภาพในสตูดิโอ แสดงว่ามีความเกี่ยวข้องกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ พวกเขาก็จำเป็นทางวิชาชีพ

แนวคิดของจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายรวมถึงความมุ่งมั่นพิเศษบางครั้งถึงกับตรงต่อเวลาและอวดดีต่อจิตวิญญาณและตัวบทของกฎหมาย การยึดมั่นในหลักการแห่งความยุติธรรมและมนุษยนิยม ความเชื่อมั่นทางศีลธรรมอันหนักแน่นถึงความจำเป็นในการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด ข้อกำหนดของกฎหมาย โดยไม่คำนึงถึงผลประโยชน์หรือความยากลำบากส่วนบุคคลและทางวิชาชีพ เจ้าหน้าที่ตำรวจต้องจำไว้เสมอว่าสังคมได้มอบความไว้วางใจในการคุ้มครองกฎหมายและความสงบเรียบร้อยเป็นหน้าที่ของเขา ดังนั้นตัวเขาเองจึงต้องเป็นแบบอย่างและเป็นมาตรฐานในการปฏิบัติตาม และไม่มีผลประโยชน์ส่วนตัวใดมาขวางกั้นเขากับข้อกำหนดของกฎหมาย

1. เห็นชอบหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่กิจการภายในที่แนบมาพร้อมนี้ สหพันธรัฐรัสเซีย.

2. หัวหน้าแผนกของหน่วยงานกลางของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย* หัวหน้าแผนกที่อยู่ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย หัวหน้าแผนกหลักของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียสำหรับ เขตของรัฐบาลกลางรัฐมนตรีกระทรวงกิจการภายใน หัวหน้าแผนกหลัก แผนกกิจการภายในในหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย แผนกกิจการภายในในการขนส่ง แผนกและแผนกกิจการภายในในหน่วยงานปกครอง-อาณาเขตแบบปิด ที่สถานที่ที่สำคัญและละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ แผนกวัสดุและการจัดหาทางเทคนิค การศึกษา การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ และสถาบันอื่น ๆ ของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรผู้ใต้บังคับบัญชาศึกษาหลักจรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซียและปฏิบัติตาม ระหว่างการให้บริการ

4. ฉันขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมการดำเนินการตามคำสั่งนี้

* นอกเหนือจากคณะกรรมการแห่งรัฐด้านกิจการภายในของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

รหัส
จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

กระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

ตามภารกิจสำคัญในการปกป้องชีวิตและสุขภาพ สิทธิมนุษยชนและเสรีภาพของมนุษย์และพลเมือง การรักษาความสงบสุขของประชาชน กฎหมายและความสงบเรียบร้อย

ขึ้นอยู่กับค่านิยมพื้นฐานของมนุษย์และศีลธรรมทางวิชาชีพ ข้อกำหนดของหน้าที่พลเมืองและราชการ

แสดงให้เห็นถึงความคาดหวังของสังคมที่เกี่ยวข้องกับลักษณะทางศีลธรรมของพนักงานซึ่งให้สิทธิ์ในการเคารพไว้วางใจและสนับสนุนกิจกรรมของตำรวจรัสเซียจากประชาชน

นำหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

บทที่ 1 บทบัญญัติพื้นฐาน

ข้อ 1. วัตถุประสงค์ของหลักจรรยาบรรณนี้

1. หลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย *(1) เป็นแนวทางวิชาชีพและคุณธรรมที่ส่งถึงจิตสำนึกและมโนธรรมของพนักงาน

2. หลักจรรยาบรรณซึ่งเป็นชุดของมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมกำหนดไว้สำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย *(2):

ค่านิยมทางศีลธรรม พันธกรณี และหลักการบริการในหน่วยงานภายใน

ข้อกำหนดทางวิชาชีพและจริยธรรมสำหรับพฤติกรรมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ในทีมอย่างเป็นทางการ

มาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการต่อต้านการทุจริต

3. หลักปฏิบัตินี้มีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

การสร้างรากฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของกิจกรรมอย่างเป็นทางการและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

การก่อตัวของความสามัคคีของความเชื่อและมุมมองในด้านจรรยาบรรณวิชาชีพและมารยาทในที่ทำงานโดยเน้นมาตรฐานพฤติกรรมวิชาชีพและจริยธรรม

การควบคุมปัญหาทางวิชาชีพและจริยธรรมของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่เกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน

การปลูกฝังบุคลิกภาพที่มีคุณธรรมสูงของพนักงานที่สอดคล้องกับบรรทัดฐานและหลักคุณธรรมสากลและจริยธรรมทางวิชาชีพ

4. ตามวัตถุประสงค์การทำงาน หลักจรรยาบรรณ:

ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานระเบียบวิธีสำหรับการสร้างคุณธรรมวิชาชีพในหน่วยงานกิจการภายใน

ชี้แนะพนักงานในสถานการณ์ของความขัดแย้งและความไม่แน่นอนทางจริยธรรมและสถานการณ์อื่น ๆ ของการเลือกทางศีลธรรม

ส่งเสริมความต้องการของพนักงานในการปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรม

ทำหน้าที่เป็นวิธีการ การควบคุมสาธารณะเหนือลักษณะทางศีลธรรมและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

5. หลักจรรยาบรรณนี้ได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของบทบัญญัติของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย การดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบของกระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย * (3) โดยคำนึงถึง หลักการปฏิบัติทั่วไปของข้าราชการ* (4)

บรรทัดฐานและข้อกำหนดของหลักปฏิบัติสอดคล้องกับบทบัญญัติของหลักปฏิบัติ เจ้าหน้าที่ในการรักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อย *(5) รวมถึงประมวลจริยธรรมตำรวจแห่งยุโรป *(6)

6. การปฏิบัติตามหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณอย่างเคร่งครัดคือ ปัจจัยสำคัญประสิทธิภาพการปฏิบัติงานและการบริการคุณภาพสูง เงื่อนไขที่จำเป็นความไว้วางใจและการสนับสนุนของประชาชนสำหรับกิจกรรมของหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อ 2. ขอบเขตของหลักจรรยาบรรณ

1. การปฏิบัติตามหลักการ บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่กำหนดโดยหลักจรรยาบรรณถือเป็นหน้าที่ทางศีลธรรมของพนักงานทุกคนในหน่วยงานกิจการภายใน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและตำแหน่งพิเศษ

2. ความรู้ของพนักงานและการปฏิบัติตามบทบัญญัติของหลักจรรยาบรรณถือเป็นเกณฑ์บังคับในการประเมินคุณภาพของเขา กิจกรรมระดับมืออาชีพรวมถึงการปฏิบัติตามลักษณะทางศีลธรรมของเขาตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

3. พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียที่รับราชการในหน่วยงานกิจการภายในหรือเข้ารับราชการมีสิทธิที่จะศึกษาเนื้อหาของประมวลกฎหมายนี้เพื่อยอมรับบทบัญญัติหรือปฏิเสธที่จะรับราชการในหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อ 3 ความรับผิดชอบต่อการละเมิดหลักการและบรรทัดฐานของหลักจรรยาบรรณ

1. สำหรับการละเมิดหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่กำหนดโดยหลักจรรยาบรรณ พนักงานจะต้องรับผิดชอบต่อสังคม ทีมบริการ และมโนธรรมของเขา

2. นอกเหนือจากความรับผิดชอบทางศีลธรรมแล้ว พนักงานที่ฝ่าฝืนหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและกระทำความผิดหรือความผิดทางวินัยที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ยังต้องรับผิดชอบทางวินัยด้วย

3. การละเมิดหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่กำหนดไว้ในหลักจรรยาบรรณนี้โดยพนักงานจะได้รับการพิจารณาในลักษณะที่กำหนด:

บน การประชุมใหญ่สามัญผู้บริหารระดับต้น กลาง และอาวุโส

ในการประชุมคณะกรรมาธิการหน่วยงาน หน่วยงาน สถาบันของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย ว่าด้วยวินัยอย่างเป็นทางการและจรรยาบรรณวิชาชีพ

4. จากผลการพิจารณาประเด็นการละเมิดหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพ พนักงานอาจได้รับคำเตือนสาธารณะหรือตำหนิสาธารณะ

บทที่ 2 รากฐานทางศีลธรรมของการบริการในหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อที่ 4 หน้าที่พลเมืองและค่านิยมทางศีลธรรมในการให้บริการในหน่วยงานกิจการภายใน

1. พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียทุกคนที่เข้าร่วมในตำแหน่งพนักงานของหน่วยงานภายในอุทิศชีวิตเพื่อทำหน้าที่รับใช้ปิตุภูมิอย่างไม่เห็นแก่ตัวและปกป้องอุดมคติทางสังคมอันสูงส่ง: เสรีภาพ ประชาธิปไตย ชัยชนะของกฎหมายและความสงบเรียบร้อย

2. ความหมายทางศีลธรรมสูงสุดของกิจกรรมอย่างเป็นทางการของพนักงานคือการคุ้มครองบุคคล ชีวิตและสุขภาพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีส่วนบุคคล สิทธิและเสรีภาพที่ไม่อาจแบ่งแยกได้

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในที่ตระหนักถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อชะตากรรมทางประวัติศาสตร์ของปิตุภูมิถือว่าเป็นหน้าที่ของเขาในการรักษาและเสริมสร้างคุณค่าทางศีลธรรมพื้นฐาน:

ความเป็นพลเมือง - เป็นการอุทิศให้กับสหพันธรัฐรัสเซีย การตระหนักถึงเอกภาพของสิทธิ เสรีภาพ และความรับผิดชอบของมนุษย์และพลเมือง

ความเป็นมลรัฐ - เป็นการยืนยันความคิดของรัฐรัสเซียที่ถูกกฎหมาย, ประชาธิปไตย, เข้มแข็งและแบ่งแยกไม่ได้

ความรักชาติ - เป็นความรู้สึกลึกซึ้งและประเสริฐของความรักต่อมาตุภูมิความภักดีต่อคำสาบานของพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย * (7) อาชีพที่เลือกและหน้าที่ราชการ

4. ค่านิยมทางศีลธรรมเป็นพื้นฐานของขวัญกำลังใจของพนักงานซึ่งรวบรวมความตระหนักรู้ถึงการมีส่วนร่วมในสาเหตุอันสูงส่งของการปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ประวัติศาสตร์ที่กล้าหาญของหน่วยงานภายใน ชัยชนะ ความสำเร็จ และความสำเร็จของคนรุ่นก่อน

ข้อ 5. หน้าที่วิชาชีพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีของลูกจ้างในหน่วยงานกิจการภายใน

1. หน้าที่ เกียรติยศ และศักดิ์ศรีทางวิชาชีพเป็นแนวทางทางศีลธรรมหลักในเส้นทางอาชีพของผู้ปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย และพร้อมด้วยมโนธรรม ถือเป็นแกนกลางทางศีลธรรมของบุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

2. หน้าที่ของพนักงานคือการปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในคำสาบาน กฎหมาย และมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมอย่างไม่มีเงื่อนไข เพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ความถูกต้องตามกฎหมาย และความปลอดภัยสาธารณะที่เชื่อถือได้

3. เกียรติยศของพนักงานแสดงออกมาในชื่อเสียงที่สมควรได้รับ ชื่อที่ดี อำนาจส่วนบุคคล และแสดงให้เห็นในความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่พลเมืองและราชการ การให้คำพูด และภาระหน้าที่ทางศีลธรรมที่ยอมรับ

4. ศักดิ์ศรีเชื่อมโยงกับหน้าที่และเกียรติยศอย่างแยกไม่ออก แสดงถึงความสามัคคีแห่งจิตวิญญาณและคุณธรรมอันสูงส่ง ตลอดจนการเคารพในคุณสมบัติเหล่านี้ในตนเองและผู้อื่น

5. ธงของหน่วยงานกิจการภายในเป็นสัญลักษณ์ของเกียรติยศและศักดิ์ศรี ความกล้าหาญและศักดิ์ศรี เตือนใจพนักงานถึงหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของการอุทิศตนเพื่อรัสเซีย ความภักดีต่อรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย และกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

6. การปฏิบัติหน้าที่ เกียรติและศักดิ์ศรีทางวิชาชีพเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับวุฒิภาวะทางศีลธรรมของพนักงานและเป็นตัวบ่งชี้ถึงความพร้อมในการปฏิบัติงานและงานราชการ

ข้อที่ 6 หลักคุณธรรมในการให้บริการในหน่วยงานกิจการภายใน

1. หลักการทางศีลธรรมของการบริการรวบรวมข้อกำหนดที่ไม่มีเงื่อนไขของศีลธรรมทางวิชาชีพและศีลธรรมสาธารณะสำหรับกิจกรรมของหน่วยงานภายใน

2. กิจกรรมอย่างเป็นทางการของพนักงานของหน่วยงานภายในดำเนินการตามหลักศีลธรรม:

มนุษยนิยมซึ่งประกาศบุคคลชีวิตและสุขภาพของเขาเป็นคุณค่าสูงสุดการปกป้องซึ่งถือเป็นความหมายและเนื้อหาทางศีลธรรมของกิจกรรมบังคับใช้กฎหมาย

ความถูกต้องตามกฎหมายซึ่งกำหนดการยอมรับของพนักงานต่อหลักนิติธรรมรวมถึงการบังคับใช้ในกิจกรรมอย่างเป็นทางการ

ความเที่ยงธรรมซึ่งแสดงออกด้วยความเป็นกลางและไม่มีอคติในการตัดสินใจอย่างเป็นทางการ

ความยุติธรรม หมายถึง ความสอดคล้องของการลงโทษกับลักษณะและความร้ายแรงของความผิดหรือความผิด

การร่วมกันและความสนิทสนมกัน แสดงออกในความสัมพันธ์บนพื้นฐานของมิตรภาพ ความช่วยเหลือและการสนับสนุนซึ่งกันและกัน

ความภักดีซึ่งรวมถึงความจงรักภักดีต่อสหพันธรัฐรัสเซีย กระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย การเคารพและความถูกต้องต่อรัฐบาล และ สถาบันสาธารณะ, ข้าราชการพลเรือน;

ความเป็นกลางเกี่ยวกับพรรคการเมืองและความเคลื่อนไหว หมายถึง การที่พนักงานปฏิเสธที่จะเข้าร่วมกิจกรรมในรูปแบบใดๆ

ความอดทนซึ่งประกอบด้วยทัศนคติที่ให้ความเคารพและอดทนต่อผู้คน โดยคำนึงถึงสังคม ประวัติศาสตร์ ศาสนา ชาติพันธุ์ ประเพณีและประเพณี

3. ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม พนักงานจะต้องไม่เปลี่ยนแปลงหลักศีลธรรมในการทำงานที่ตรงตามข้อกำหนดของรัฐและความคาดหวังของสังคม การยึดมั่นในหลักศีลธรรมอย่างเคร่งครัดถือเป็นเรื่องของเกียรติและหน้าที่ของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

ข้อที่ 7 ภาระผูกพันทางศีลธรรมของพนักงานของหน่วยงานกิจการภายใน

1. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในซึ่งได้รับคำแนะนำตามข้อกำหนดของคำสาบานหน้าที่ราชการ เกียรติยศระดับมืออาชีพและศักดิ์ศรีมีพันธะผูกพันทางศีลธรรมดังต่อไปนี้:

ตระหนักถึงความสำคัญของผลประโยชน์ของรัฐและทางราชการมากกว่าประโยชน์ส่วนบุคคลในกิจกรรมของพวกเขา

ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างของการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายและวินัยอย่างเป็นทางการอย่างเคร่งครัดและแม่นยำในกิจกรรมวิชาชีพและชีวิตส่วนตัว ยังคงความซื่อสัตย์และไม่เสื่อมสลายไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ ที่อุทิศให้กับผลประโยชน์ของการบริการ

ไม่ยอมทนต่อการกระทำใดๆ ที่เป็นการละเมิดศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ก่อให้เกิดความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมาน ถือเป็นการทรมาน หรือการปฏิบัติหรือการลงโทษที่โหดร้าย ไร้มนุษยธรรม หรือที่ย่ำยีศักดิ์ศรี

มีความกล้าหาญและไม่สะทกสะท้านเมื่อเผชิญอันตรายในการปราบปรามอาชญากรรม ขจัดผลที่ตามมาของอุบัติเหตุและภัยพิบัติทางธรรมชาติ ตลอดจนในสถานการณ์ใด ๆ ที่ต้องช่วยชีวิตและสุขภาพของประชาชน

แสดงความแน่วแน่และไม่ดื้อรั้นในการต่อสู้กับอาชญากรโดยใช้วิธีการทางกฎหมายและมีคุณธรรมสูงเท่านั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในสถานการณ์ที่ต้องเลือกทางศีลธรรม ให้ปฏิบัติตามหลักจริยธรรม: บุคคลนั้นเป็นเป้าหมายทางศีลธรรมเสมอ แต่ไม่เคยเป็นเครื่องมือ

ได้รับการชี้นำในกิจกรรมทางวิชาชีพและการสื่อสารโดย "กฎทอง" ของศีลธรรม: ปฏิบัติต่อผู้คน สหาย เพื่อนร่วมงานของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ

อนุรักษ์และส่งเสริมประเพณีการบริการของหน่วยงานภายใน ได้แก่ ความกล้าหาญและความพร้อมในการเสียสละ ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันขององค์กร ความสนิทสนมกันและการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ความเคารพและช่วยเหลือทหารผ่านศึก ครอบครัวของพนักงานที่เสียชีวิตและบาดเจ็บ

2. การปฏิบัติตามพันธกรณีทางศีลธรรมอย่างไร้ที่ติทำให้พนักงานมีสิทธิทางศีลธรรมในการได้รับความไว้วางใจ ความเคารพ การยอมรับ และการสนับสนุนจากประชาชน

บทที่ 3 กฎเกณฑ์ทางวิชาชีพและจริยธรรมของพนักงาน

ข้อ 8. กฎทั่วไปพฤติกรรม

1. พฤติกรรมของพนักงานจะต้องสมบูรณ์แบบเสมอและภายใต้สถานการณ์ใด ๆ เป็นไปตามมาตรฐานระดับสูงของความเป็นมืออาชีพและหลักคุณธรรมและจริยธรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ไม่มีสิ่งใดที่ไม่ควรทำลายชื่อเสียงทางธุรกิจและอำนาจหน้าที่ของพนักงาน

2. มาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพกำหนดให้พนักงาน:

ประพฤติตนด้วยความนับถือตนเอง กรุณาและเปิดเผย เอาใจใส่และช่วยเหลือ ทำให้เกิดความเคารพจากพลเมืองต่อหน่วยงานภายใน และความเต็มใจที่จะร่วมมือกับพวกเขา

ควบคุมพฤติกรรม ความรู้สึก และอารมณ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ไม่อนุญาตให้ความชอบหรือไม่ชอบส่วนตัว ความเกลียดชัง อารมณ์ไม่ดี หรือความรู้สึกเป็นมิตรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทำงาน สามารถคาดการณ์ผลที่ตามมาจากการกระทำและการกระทำของคุณ

ปฏิบัติต่อพลเมืองอย่างถูกต้องเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงเจ้าหน้าที่หรือ สถานะทางสังคมโดยไม่แสดงความรับใช้ต่อคนที่ประสบความสำเร็จทางสังคมและดูถูกคนที่มีสถานะทางสังคมต่ำ

แสดงความเคารพและเอาใจใส่ผู้อาวุโสในตำแหน่งหรืออายุ ควรทักทายเป็นคนแรกเสมอ: ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้อาวุโส, ผู้ใต้บังคับบัญชา - เจ้านาย, ผู้ชาย - ผู้หญิง;

ยึดมั่นในรูปแบบพฤติกรรมทางธุรกิจบนพื้นฐานของความมีวินัยในตนเอง และแสดงออกด้วยความสามารถระดับมืออาชีพ ความมุ่งมั่น ความถูกต้อง แม่นยำ ความเอาใจใส่ และความสามารถในการเห็นคุณค่าของเวลาของตนเองและของผู้อื่น

ในพฤติกรรมกับเพื่อนร่วมงาน แสดงให้เห็นถึงความเรียบง่ายและความสุภาพเรียบร้อย ความสามารถในการชื่นชมยินดีอย่างจริงใจในความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการมอบหมายงานที่ยากลำบากให้สำเร็จ และอดทนต่อการคุยโวและโอ้อวด ความอิจฉาและความตั้งใจที่ไม่ดี

3. พนักงานชายควรแสดงความมีน้ำใจ มีมารยาทเป็นพิเศษ ความเอาใจใส่ และไหวพริบต่อผู้หญิง ช่วยเหลือและสุภาพในการให้บริการและในชีวิตประจำวัน

4. พนักงานควรเป็นคนในครอบครัวที่เป็นแบบอย่าง สร้างบรรยากาศของความเป็นมิตร ความเมตตา ความจริงใจ ความไว้วางใจในครอบครัว การดูแลเลี้ยงดูบุตร และพัฒนาคุณธรรมอันสูงส่งในตัวพวกเขา

5.พนักงานขับรถหรืออื่นๆ ยานพาหนะดังต่อไปนี้:

ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้เพื่อความปลอดภัยในการจราจรและการขนส่งอย่างเคร่งครัดและถูกต้องซึ่งเป็นหนทางที่ทำให้เกิดอันตรายเพิ่มขึ้น

เป็นแบบอย่างในการปฏิบัติตามกฎจราจรและมารยาทของผู้ขับขี่

ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยในการจราจรและลดความเสี่ยงในการขับขี่ในสถานการณ์ที่รุนแรงเนื่องจากความต้องการทางธุรกิจ

6. บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ของมารยาทอย่างเป็นทางการกำหนดให้พนักงานงดเว้น:

การดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ก่อนและระหว่างปฏิบัติหน้าที่ราชการ

การจัดงานเลี้ยงในสถานที่สำนักงานสำหรับวันหยุด วันที่น่าจดจำ และการมีส่วนร่วม

การใช้สารเสพติด สารเสพติด และสารปรุงแต่งที่ออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท ยกเว้นกรณีที่มีวัตถุประสงค์ทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ

การสูบบุหรี่ใน ในที่สาธารณะการศึกษาและอื่น ๆ สถาบันของรัฐในระหว่างการให้บริการตลอดจนการเคลื่อนย้ายและการเคลื่อนไหว

การมีส่วนร่วมในการพนัน การเยี่ยมชมคาสิโนและสถานประกอบการพนันอื่นๆ

ความสำส่อน;

ความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่น่าสงสัยกับผู้มีชื่อเสียงในเชิงลบ อาชญากรในอดีตและปัจจุบัน

7. พนักงานต้องจำไว้ว่าพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ความสำส่อนและไม่สะอาดในความสัมพันธ์ส่วนตัว การขาดวินัยในตนเองและความสำส่อน การช่างพูดและการขาดความสงบทำให้เกิดความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ต่อชื่อเสียงและอำนาจของหน่วยงานภายใน

ข้อ 9. หลักปฏิบัติในการปฏิบัติงาน

1. กฎการปฏิบัติราชการเมื่อปฏิบัติงานและงานราชการกำหนดให้พนักงาน:

ทำงานด้วยความทุ่มเทเต็มที่ตลอดระยะเวลาการทำงาน ใช้ทรัพยากรทั้งที่เป็นวัสดุและไม่ใช่วัตถุในการกำจัดเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโดยเฉพาะ

ใช้กำลังทางกายภาพ วิธีการพิเศษ และอาวุธปืนเฉพาะในกรณีที่มาตรการที่ไม่รุนแรงได้พิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผลหรือไม่รับประกันการปฏิบัติตามภารกิจอย่างไม่มีเงื่อนไข

มุ่งมั่นที่จะลดความเสียหายทางศีลธรรมให้เหลือน้อยที่สุดในระหว่างการคุมขัง การค้นหา การตรวจสอบ และหลีกเลี่ยงการใช้ความรุนแรง การเยาะเย้ย และการกลั่นแกล้งต่อผู้กระทำความผิด (ผู้ต้องสงสัย) มากเกินไป

แสดงความอ่อนไหวและเอาใจใส่ต่อผู้เสียหายและพยาน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ผู้หญิง เด็ก ผู้พิการทางร่างกาย ทำให้มีส่วนร่วมในการสอบสวนได้สะดวกที่สุด

เมื่อดำเนินการตรวจค้นหรือยึดในเขตที่อยู่อาศัย ห้ามมิให้ปฏิบัติต่อสิ่งของและของใช้ส่วนตัวที่มีความสำคัญหรือมีค่าต่อประชาชนอย่างไม่ระมัดระวัง

2. เมื่อระบุการกระทำที่ผิดกฎหมายและปราบปราม พนักงานจะต้อง:

อธิบายให้ผู้กระทำผิดทราบหากสถานการณ์เอื้ออำนวย ในรูปแบบที่มีไหวพริบและน่าเชื่อถือถึงเหตุผลในการติดต่อเขา

ออกคำสั่งอย่างมีอำนาจ สั้น ๆ และชัดเจน ยกเว้นความเป็นไปได้ที่พลเมืองที่พวกเขากังวลจะเข้าใจสิ่งเหล่านั้นที่ผิดพลาดหรือคลุมเครือ

รักษาการควบคุมตนเองและศักดิ์ศรี ควบคุมสภาวะทางอารมณ์ แสดงความมั่นใจและความสงบในรูปลักษณ์และการกระทำของคุณ

แสดงให้เห็นถึงความมั่นคงทางอารมณ์และจิตใจเมื่อผู้กระทำความผิดก่อให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้ง ไม่ยอมให้ตัวเองถูกดึงเข้าสู่ความขัดแย้ง ใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขและระงับความขัดแย้ง

ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อสร้างการติดต่อทางจิตวิทยากับผู้เห็นเหตุการณ์และพยาน เพื่อเอาชนะใจพวกเขา ขณะเดียวกันก็ดำรงไว้ซึ่งหลักการ เด็ดขาด และมีอำนาจในการเป็นตัวแทนของอำนาจรัฐ

จัดทำคำอธิบายแก่ผู้กระทำผิดเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายโดยปราศจากศีลธรรมในลักษณะที่เป็นมิตร โน้มน้าวใจ และชัดเจน โดยอ้างอิงถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของการดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบ

ละเว้นจากการกระทำที่รุนแรงและคำพูดที่รุนแรงต่อผู้กระทำความผิดต่อหน้าเด็กและผู้สูงอายุพยายามไม่ทำให้จิตใจบอบช้ำ

3. เมื่อดำเนินการสำรวจ (ซักถาม) พนักงานควร:

พูดคุยกับผู้กระทำความผิด (ผู้ต้องสงสัย) ด้วยท่าทีสงบ มั่นใจและหนักแน่น โดยไม่กดดันทางจิตใจ

หาโทนเสียงที่เหมาะสมและ คำพูดที่ถูกต้องเพื่อลบ ความเครียดทางอารมณ์แสดงให้ผู้ต้องสงสัยเห็นและเป็นเหยื่อของความเป็นกลาง

จัดให้มีการผสมผสานระหว่างกิจกรรมและความพากเพียรของผู้สอบปากคำในการได้รับคำเบิกความตามความเป็นจริงด้วยความเคารพต่อบุคลิกภาพของผู้ถูกสอบปากคำ

4. พนักงานหน่วยงานภายในที่ปฏิบัติงานด้านปฏิบัติการและราชการใน เงื่อนไขพิเศษสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกิดจากการโจมตีของผู้ก่อการร้าย ภัยพิบัติทางธรรมชาติภัยพิบัติ โรคระบาด เหตุการณ์ และสถานการณ์ที่รุนแรงอื่นๆ คุณควร:

แสดงถึงความมั่นคงทางศีลธรรมและจิตใจในระดับสูง ความรอบคอบ กิจกรรม ความอุตสาหะ ความอุตสาหะในกิจกรรมการปฏิบัติงาน พร้อมสำหรับการกระทำที่มีประสิทธิผลในทุกสถานการณ์

สังเกตตนเองและเรียกร้องจากผู้อื่นในการรักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อย ระงับความพยายามในการปล้น การปล้นทรัพย์สิน การขโมยทรัพย์สินของรัฐและทรัพย์สินส่วนบุคคลของประชาชน

กระทำการอย่างมั่นใจและสงบในภาวะตื่นตระหนก การไม่เชื่อฟังกลุ่มเจ้าหน้าที่ของรัฐ และการจลาจลในวงกว้าง

ให้ความช่วยเหลือ อ่อนไหว และควบคุมอารมณ์เท่าที่เป็นไปได้เมื่อสื่อสารกับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฉุกเฉิน

5. เมื่อทำหน้าที่ควบคุมและตรวจสอบในระหว่างการตรวจสอบการตรวจสอบการควบคุมการเยี่ยมชมหน่วยงานหน่วยงานหน่วยงานสถาบันของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียพนักงานจะถูกกำหนดให้:

เป็นตัวแทนของกลไกภายในระดับสูงอย่างคู่ควร แสดงออกถึงความเข้มงวด หนักแน่น การยึดมั่นในหลักการบวกกับความถูกต้อง ความสุภาพเรียบร้อย และการเคารพในศักดิ์ศรีของเพื่อนร่วมงาน

ประเมินกิจกรรมของหน่วยงานภายในที่ได้รับการตรวจสอบอย่างยุติธรรม เป็นกลาง และมีความสามารถ โดยไม่รวมถึงอิทธิพลของความคิดเห็นและการตัดสินที่มีอุปาทาน

งดเว้นจากงานเลี้ยง สัญญาณของความสนใจที่ไม่สามารถยอมรับได้ การใช้ชีวิตประจำวันมากเกินไป การให้สินบนที่ปกปิดในรูปแบบของของขวัญหรือเครื่องบูชาที่เสนอในระหว่างการตรวจสอบ

6. สิ่งต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับพนักงาน:

ความเร่งรีบในการตัดสินใจ, ละเลยบรรทัดฐานขั้นตอนและศีลธรรม, การใช้วิธีการที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย, หลักการและบรรทัดฐานทางศีลธรรม;

การกระทำที่ยั่วยุที่เกี่ยวข้องกับการยั่วยุ การจูงใจ การให้กำลังใจโดยตรงหรือโดยอ้อมให้กระทำความผิด

การเปิดเผยข้อเท็จจริงและสถานการณ์ของชีวิตส่วนตัวที่เป็นที่รู้จักในระหว่างการสอบสวน

แนวทางการคัดเลือกในการดำเนินมาตรการต่อต้านผู้ฝ่าฝืนกฎหมายและกฎจราจร

ความเฉยเมย ความเกียจคร้าน และความเฉื่อยชาในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม

7. การจำกัดสิทธิและเสรีภาพของพลเมืองโดยพนักงานสามารถทำได้ตามพื้นฐานและในลักษณะที่กำหนดไว้สำหรับ กฎหมายของรัฐบาลกลาง- ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการจำกัดสิทธิและเสรีภาพของพลเมือง ยกเว้นการดำเนินการในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือการป้องกันที่จำเป็น พนักงานจะต้องอธิบายให้เขาทราบถึงพื้นฐานของข้อจำกัดดังกล่าว

8. สถานการณ์พิเศษไม่สามารถใช้เป็นข้อแก้ตัวสำหรับการละเมิดกฎหมาย การทรมาน หรือการปฏิบัติหรือการลงโทษที่โหดร้าย ไร้มนุษยธรรม หรือย่ำยีศักดิ์ศรี

ข้อที่ 10 ความผิดปกติทางศีลธรรมอย่างมืออาชีพและการป้องกัน

1. ผู้จัดการและพนักงานของหน่วยงานภายในจะต้องเข้าใจสาระสำคัญของปรากฏการณ์ของความผิดปกติทางศีลธรรมอย่างมืออาชีพของแต่ละบุคคล ลองจินตนาการถึงอันตรายและผลที่ตามมา

2. การเปลี่ยนรูปทางศีลธรรมอย่างมืออาชีพเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงลบในแนวปฏิบัติและการลดคุณค่าคุณค่าทางศีลธรรมของพนักงานบางคนภายใต้อิทธิพลของเงื่อนไขและประสบการณ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพซึ่งแสดงออกในทัศนคติที่บิดเบี้ยวต่อการปฏิบัติหน้าที่ราชการและทำให้เสื่อมเสียลักษณะทางศีลธรรมของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

3. ความผิดปกติทางศีลธรรมทางวิชาชีพแสดงอยู่ใน:

ลัทธิทำลายกฎหมาย หมายถึงทัศนคติที่ดูถูกเหยียดหยามต่อข้อกำหนดของกฎหมาย

แทนที่ความคิดที่แท้จริงของความหมายทางศีลธรรมของกิจกรรมอย่างเป็นทางการด้วยจินตนาการ

สนับสนุนความสามัคคีขององค์กรเท็จบนพื้นฐานความรับผิดชอบร่วมกัน

ความรู้สึกไม่ผิดและการยินยอม ความปรารถนาที่จะระงับเจตจำนงของมนุษย์และพิชิตเจตจำนงของตนเอง

ความสงสัยและความไม่เชื่อใจของมนุษย์ทุกคน

การสูญเสียความไวต่อความโชคร้ายของมนุษย์, ความเฉยเมยต่อความเศร้าโศก;

การละเมิดมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการให้บริการอย่างเป็นระบบในหน่วยงานกิจการภายใน

การไม่แยแสต่อกระบวนการและผลของกิจกรรมอย่างเป็นทางการ

ความไร้ศีลธรรมในการประเมินการละเมิดวินัยของราชการ

ความไม่สะอาดทางศีลธรรม การยึดมั่นในมาตรฐานทางศีลธรรมสองมาตรฐาน

ปัจเจกนิยม, ความเห็นแก่ตัว, การทะเลาะวิวาท, ความใจแคบ, ความขัดแย้ง, ความเกลียดชังและความอิจฉาในความสำเร็จและความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน;

การใช้องค์ประกอบของวัฒนธรรมย่อยทางอาญาในกิจกรรมทางการ

ความเสื่อมทรามทางศีลธรรม แสดงออกด้วยอาการมึนเมา ความเสื่อมโทรมในแต่ละวัน และการประพฤติผิดศีลธรรม

4. กิจกรรมของผู้จัดการเพื่อป้องกันความผิดปกติทางศีลธรรมทางวิชาชีพประกอบด้วย:

การสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีม

การสร้างทัศนคติต่อการยึดมั่นอย่างมีสติต่อหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรม

การพัฒนาความมั่นคงทางศีลธรรมและจิตใจและทิศทางการดำเนินธุรกิจของพนักงาน

แจ้งพนักงานเกี่ยวกับสัญญาณและผลที่ตามมาของการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพเชิงลบในกิจกรรมทางวิชาชีพ

การพัฒนาภูมิคุ้มกันทางวิชาชีพในหมู่พนักงานต่ออิทธิพลเชิงลบของสภาพแวดล้อมทางอาญาและวัฒนธรรมย่อยทางอาญา

ปลูกฝังส่วนสูงทั่วไปและ วัฒนธรรมวิชาชีพรสนิยมทางสุนทรีย์การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางศิลปะสมัครเล่น

องค์กรของการพักผ่อนหย่อนใจที่มีการเปลี่ยนแปลงบางส่วนหรือทั้งหมดในภูมิหลังทางสังคมและจิตวิทยาของการสื่อสาร

บทที่ 4 วัฒนธรรมการพูดและกฎเกณฑ์ของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

ข้อที่ 11 วัฒนธรรมการพูด

1. วัฒนธรรมการพูดเป็นตัวบ่งชี้สำคัญของความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจและแสดงให้เห็นในความสามารถของเขาในการถ่ายทอดความคิดอย่างชาญฉลาด ชาญฉลาด และแม่นยำ

2. วัฒนธรรมการพูดบังคับให้พนักงานปฏิบัติตามบรรทัดฐานคำพูดต่อไปนี้:

ความชัดเจน สร้างความมั่นใจในการเข้าถึงและความสะดวกในการสื่อสาร

การรู้หนังสือบนพื้นฐานของการใช้กฎที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของภาษาวรรณกรรมรัสเซีย

ตรรกะ บ่งบอกถึงความสม่ำเสมอ

ความสม่ำเสมอและความถูกต้องของการนำเสนอความคิด

หลักฐาน รวมถึงความน่าเชื่อถือและความเที่ยงธรรมของข้อมูล

ความกะทัดรัดสะท้อนถึงความกะทัดรัดและความชัดเจนของคำพูด

ความเกี่ยวข้อง หมายถึง ความจำเป็นและความสำคัญของสิ่งที่กล่าวโดยสัมพันธ์กับสถานการณ์เฉพาะ

3. พนักงานจะต้องสังเกตและปกป้องความบริสุทธิ์ของภาษารัสเซีย ในคำพูดของพนักงาน ไม่สามารถใช้:

เรื่องตลกหยาบคายและการประชดที่ชั่วร้าย

คำพูดและรูปแบบคำพูดที่ไม่เหมาะสม รวมถึงคำพูดที่มาจากต่างประเทศ

ข้อความที่อาจตีความได้ว่าเป็นการดูหมิ่นกลุ่มสังคมหรือกลุ่มประเทศบางกลุ่ม

การแสดงออกที่รุนแรงและเหยียดหยามในลักษณะที่น่ารังเกียจที่เกี่ยวข้องกับความพิการทางร่างกายของบุคคล

4. ในการกล่าวสุนทรพจน์ของพนักงานหน่วยงานกิจการภายใน ไม่รวมการใช้ภาษาที่หยาบคาย ภาษาหยาบคาย และการแสดงออกที่เน้นทัศนคติเชิงลบและดูถูกต่อผู้คน

5. พนักงานที่ศึกษาคำศัพท์ทางอาญาเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานไม่ควรใช้ศัพท์เฉพาะและองค์ประกอบอื่น ๆ ของวัฒนธรรมย่อยทางอาญาเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและพลเมือง

6. ในกรณีที่มีการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับพลเมืองที่มีสัญชาติต่าง ๆ พนักงานแนะนำให้ใช้ภาษารัสเซียเป็นภาษาประจำชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อที่ 12 กฎทั่วไปของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

1. เมื่อสื่อสารกับผู้คน พนักงานจะต้องได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติของรัฐธรรมนูญที่ว่าพลเมืองทุกคนมีสิทธิในความเป็นส่วนตัว ความลับส่วนตัวและครอบครัว การคุ้มครองเกียรติยศ ศักดิ์ศรี และชื่อเสียงที่ดีของเขา

2. พนักงานควร:

เริ่มการสื่อสารอย่างเป็นทางการด้วยการทักทาย (วางมือบนผ้าโพกศีรษะขณะอยู่ในเครื่องแบบ) งดเว้นจากการจับมือ แนะนำตัวเอง ระบุตำแหน่ง ตำแหน่งพิเศษ นามสกุล ระบุวัตถุประสงค์และเหตุผลในการอุทธรณ์โดยย่อ และแสดงบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการตามคำร้องขอของพลเมือง

นำเสนอความคิดเห็นและความต้องการของคุณในรูปแบบที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ หากจำเป็น ใจเย็น โดยไม่ระคายเคือง ให้ทำซ้ำและอธิบายความหมายของสิ่งที่พูด

ฟังคำอธิบายหรือคำถามของพลเมืองอย่างรอบคอบโดยไม่ขัดจังหวะผู้พูด แสดงความปรารถนาดีและเคารพคู่สนทนา

ปฏิบัติต่อผู้สูงอายุ ทหารผ่านศึก และผู้พิการด้วยความเคารพ และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่พวกเขา

มีน้ำใจและเอาใจใส่ต่อสตรีและเด็ก

3. เมื่อสร้างตัวตนของพลเมืองหรือตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการพนักงานจะต้อง:

ถามอย่างมีไหวพริบและสุภาพในการนำเสนอเอกสารที่จำเป็น

เชิญเจ้าของเอกสารให้นำวัตถุแปลกปลอมออกจากเอกสารหากมีอยู่

ตรวจสอบเอกสารอย่างรวดเร็วและรอบคอบ หากจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ให้อธิบายให้พลเมืองทราบถึงเหตุผล เวลา และวิธีการดำเนินการ

ขอขอบคุณพลเมืองที่ให้ความร่วมมือกับตำรวจเมื่อตรวจสอบและส่งคืนเอกสารเสร็จแล้ว

4. เมื่อสื่อสารกับพลเมือง พนักงานจะต้องแสดงความยับยั้งชั่งใจและเตรียมพร้อมที่จะ:

มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในส่วนของตน รวมถึงการก้าวร้าวและการต่อต้าน

เพื่อให้พวกเขาได้รับการดูแลทางการแพทย์ที่จำเป็น

เพื่อส่งผู้ยากไร้ไปสถานพยาบาล

5. เมื่อสื่อสารกับพลเมือง พนักงานจะยอมรับไม่ได้:

ข้อความและการกระทำใดๆ ที่มีลักษณะเป็นการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเพศ อายุ เชื้อชาติ สัญชาติ ภาษา สัญชาติ สังคม ทรัพย์สิน หรือ สถานภาพการสมรสความชอบทางการเมืองหรือศาสนา

น้ำเสียงที่หยิ่งยโส ความหยาบคาย ความเย่อหยิ่ง ความคิดเห็นที่ไม่ถูกต้อง การกล่าวหาที่ผิดกฎหมายและไม่สมควร;

การคุกคาม ภาษาหรือคำพูดที่ไม่เหมาะสม

ข้อพิพาท การอภิปราย และการกระทำที่รบกวนการสื่อสารตามปกติหรือก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย

การตรวจสอบหนังสือเดินทาง บัตรตรวจคนเข้าเมือง และเอกสารอื่นๆ โดยไม่มีมูลความจริง

6. พนักงานได้รับคำแนะนำว่าอย่าใช้คำพูดที่เป็นการส่วนตัวและไม่เหมาะสม การใช้ไหวพริบที่ไม่เหมาะสม การแสดงการเยาะเย้ยบนท้องถนนและในที่สาธารณะ และไม่อนุญาตให้ตัวเองถูกดึงเข้าสู่สถานการณ์ความขัดแย้งหรือเรื่องอื้อฉาว

7. เมื่อใช้โทรศัพท์ พนักงานจะต้องพูดอย่างเงียบ ๆ และกระชับ โดยไม่สร้างความไม่สะดวกให้ผู้อื่น ปิด โทรศัพท์มือถือก่อนเริ่มการประชุมอย่างเป็นทางการ งดคุยโทรศัพท์ขณะอยู่บนรถสาธารณะ

ข้อที่ 13 คุณลักษณะของการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมหน่วยงานกิจการภายใน

1. เจ้าหน้าที่กิจการภายในต้องจำไว้ว่า ตามกฎแล้วพลเมืองทุกคนที่ติดต่อกับตำรวจจะต้องเผชิญกับปัญหาหรือโชคร้าย วิธีที่เจ้าหน้าที่พบปะและฟังผู้มาเยี่ยม และความช่วยเหลือที่เขาให้ความช่วยเหลือจะเป็นตัวกำหนดอารมณ์และความคิดเห็นของบุคคลเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่และงานของตำรวจโดยทั่วไป

2. เมื่อรับผู้เยี่ยมชมหน่วยงานกิจการภายในแนะนำให้พนักงาน:

ตอบรับคำทักทายของผู้มาเยี่ยมที่เข้ามาในสำนักงานเชิญเขานั่งลง

แสดงความเอาใจใส่ ไหวพริบ ความปรารถนาดี และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้มาเยี่ยม

ฟังคำกล่าวของผู้เยี่ยมชมและเข้าใจสาระสำคัญของปัญหาที่นำเสนอ ถามคำถามชี้แจงในรูปแบบที่ถูกต้อง

อธิบายข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันในประเด็นที่กำลังพิจารณาหากจำเป็น

ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อดีของคำขอของผู้เยี่ยมชม

แจ้งให้ผู้มาเยี่ยมชมทราบถึงขั้นตอนและกรอบเวลาในการพิจารณาอุทธรณ์ตลอดจนอุทธรณ์คำวินิจฉัย

3. ในกรณีที่มีพฤติกรรมขัดแย้งในส่วนของผู้มาเยี่ยม พนักงานจะต้องดำเนินมาตรการเพื่อบรรเทาความเครียดทางอารมณ์ของพลเมือง จากนั้นอธิบายวิธีแก้ไขปัญหาอย่างใจเย็น

4. พนักงานจะต้องไม่:

ทำให้ผู้มาเยี่ยมรอการนัดหมายนานเกินสมควร

ขัดขวางผู้มาเยี่ยมในลักษณะที่หยาบคาย

แสดงความระคายเคืองและความไม่พอใจต่อผู้มาเยี่ยมชม

พูดคุยทางโทรศัพท์โดยไม่สนใจการปรากฏตัวของผู้มาเยี่ยม

ข้อที่ 14 คุณสมบัติของการสื่อสารกับชาวต่างชาติ

1. พฤติกรรมที่มีความสามารถอย่างมืออาชีพของพนักงานเมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติช่วยเสริมสร้างอำนาจระหว่างประเทศของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. พนักงานจะต้องคำนึงว่าในขณะที่อยู่ในประเทศของเราชาวต่างชาติ:

กล่าวถึงพนักงานในฐานะตัวแทนของเจ้าหน้าที่ อำนาจรัฐ;

อย่าพูดหรือมีความรู้ภาษารัสเซียไม่ดี ซึ่งทำให้พนักงานเข้าใจคำขอของตนได้อย่างถูกต้อง

ไม่ได้รับแจ้งกฎเกณฑ์การปฏิบัติในที่สาธารณะอย่างครบถ้วน

เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างและอาจไม่เข้าใจขนบธรรมเนียมและประเพณีท้องถิ่นอย่างชัดเจน

3. เมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติ พนักงานจะต้องแสดงความอดทน ความยับยั้งชั่งใจ ความถูกต้องและความสุภาพ ความพร้อมในการให้ความช่วยเหลือ และหากจำเป็น จะต้องอธิบายกฎเกณฑ์ความประพฤติในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

4. ในกรณีที่ชาวต่างชาติฝ่าฝืนความสงบเรียบร้อยเล็กน้อย พนักงานควรจำกัดตัวเองให้อยู่ในคำอธิบายและคำเตือนเกี่ยวกับการที่การกระทำดังกล่าวไม่อาจยอมรับได้

บทที่ 5 ผู้จัดการและทีมงานบริการ

ข้อ 15. บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในทีม

1. ผู้จัดการและพนักงานมีหน้าที่ต้องรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีมงาน ซึ่งแสดงออกด้วยสภาวะทางอารมณ์และศีลธรรมเชิงบวก มีขวัญกำลังใจในระดับสูงของพนักงาน ทัศนคติต่อ ค่านิยมทางศีลธรรมและระดับความพร้อมในการสร้างแรงบันดาลใจในการปฏิบัติงานและการบริการ

2. บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีมบริการมีลักษณะดังนี้:

ความเข้าใจที่ถูกต้องโดยพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายของกิจกรรมของหน่วยงานภายในและแผนกของพวกเขา

ความสามารถและความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ระดับความสะดวกสบายในการทำงาน ความเป็นอยู่ที่ดีทางสังคมของทีม

ระดับของการพัฒนาความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์สุจริตรวมกับการช่วยเหลือและเคารพซึ่งกันและกันอย่างฉันมิตร

ประเพณีการบริการเชิงบวกที่รวมทีมเป็นหนึ่งเดียว

3. เพื่อรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีม พนักงานควร:

ส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจและมิตรภาพในทีม

รักษาสภาพแวดล้อมของความเข้มงวดและการไม่ยอมรับซึ่งกันและกันต่อการละเมิดวินัยของทางการและหลักนิติธรรม

รักษาการอยู่ใต้บังคับบัญชา ขยัน ปฏิบัติตามคำสั่งและคำแนะนำอย่างไม่มีข้อกังขา แสดงความคิดริเริ่มที่สมเหตุสมผล รายงานต่อฝ่ายบริหารอย่างถูกต้องและตรงเวลาเกี่ยวกับการดำเนินการ

มีความมั่นคงทางศีลธรรมและจิตใจ ควบคุมตนเอง รับผิดชอบต่อการกระทำและคำพูดของคุณ

ให้ความช่วยเหลือที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่ฝ่ายบริหารในการระดมบุคลากรของหน่วยเพื่อปฏิบัติงานด้านปฏิบัติการและการบริการ

มีส่วนร่วมในการทำงานของกลุ่มสังคมของพนักงานประเมินการกระทำผิดของเพื่อนร่วมงานอย่างมีวิจารณญาณและยุติธรรม

4. เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับพนักงานที่จะดำเนินการที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในทีม รวมถึง:

การอภิปรายเกี่ยวกับคำสั่ง การตัดสินใจ และการดำเนินการของผู้บังคับบัญชาอาวุโสที่ดำเนินการภายในขอบเขตอำนาจของตน

การเผยแพร่ข่าวลือ ข่าวซุบซิบ และข้อมูลอื่นๆ ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันซึ่งมีลักษณะที่น่าสงสัย

ทัศนคติที่มีอคติและอคติต่อเพื่อนร่วมงาน

ประจบประแจงผู้บังคับบัญชา;

การเรียกร้องการปฏิบัติเป็นพิเศษและสิทธิพิเศษที่ไม่สมควรได้รับ

สัญญาที่มีข้อสงสัยในการปฏิบัติตาม;

การแสดงคำเยินยอ ความหน้าซื่อใจคด การชักจูง การโกหกและการหลอกลวง

การพูดเกินจริงถึงความสำคัญและความสามารถทางวิชาชีพของตน

ข้อที่ 16 ข้อกำหนดทางวิชาชีพและจริยธรรมสำหรับผู้จัดการ

1. หัวหน้าหน่วยงานภายในจะต้อง:

เป็นตัวอย่างของการปฏิบัติตามหลักการและบรรทัดฐานของหลักปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

ระลึกถึงประเพณี เกียรติยศ และหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รัสเซีย ผู้ถือและผู้สืบทอดตำแหน่งที่เขาเป็น

2. สถานะของตำแหน่งที่ผู้จัดการถือต้องได้รับการสนับสนุนจากอำนาจส่วนตัวของเขา

3. อำนาจที่แท้จริงของผู้นำนั้นถูกสร้างขึ้นจากชื่อเสียงที่ไร้ที่ติ ความสามารถทางวิชาชีพ ประสบการณ์การบริการ ความเข้มงวดและความซื่อสัตย์ รวมกับทัศนคติที่มีมนุษยธรรมและความเคารพต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

4. วัฒนธรรมของพฤติกรรมทางวิชาชีพของผู้นำนั้นพิจารณาจากระดับการพัฒนาสติปัญญา ความรอบรู้ ความสนใจที่หลากหลาย ระดับการศึกษา และมารยาทที่ดี

5. คุณลักษณะทางศีลธรรมเชิงบวกของผู้นำนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางวิชาชีพและศีลธรรม ได้แก่ ความซื่อสัตย์ ความเหมาะสม การวิจารณ์ตนเอง ความเข้มงวด ความปรารถนาดี ความมุ่งมั่น ความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์ ความเป็นธรรม

6. ข้อกำหนดของจรรยาบรรณวิชาชีพกำหนดให้ผู้จัดการ:

เคารพสิทธิและเสรีภาพของพนักงานในฐานะบุคคลและพลเมือง

ปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะปัจเจกบุคคล โดยตระหนักถึงสิทธิของเขาในการตัดสินทางวิชาชีพของตนเอง

แสดงความต้องการสูง ยึดมั่นในหลักการ ควบคู่ไปกับการเคารพในศักดิ์ศรีส่วนบุคคล

สร้างภาระงานที่ยุติธรรมและสม่ำเสมอสำหรับบุคลากร

ช่วยเหลือพนักงานทั้งคำพูดและการกระทำ ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนด้านศีลธรรมและจิตวิทยา เจาะลึกคำขอและความต้องการ

ใช้วิธีการและวิธีการทางจิตวิทยาและการสอนอย่างเต็มที่ งานการศึกษาพร้อมบุคลากร

แจ้งบุคลากรเกี่ยวกับสถานการณ์ทางศีลธรรมและจิตวิทยาที่กำลังพัฒนาในหน่วย

ควบคุมความสัมพันธ์ในทีมบริการตามหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ

ระงับอุบายข่าวลือนินทาการแสดงความไม่ซื่อสัตย์ความถ่อมตัวความหน้าซื่อใจคดในทีมงาน

พิจารณาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดบรรทัดฐานและหลักการของจรรยาบรรณวิชาชีพโดยไม่ชักช้าและตัดสินใจอย่างเป็นกลาง

ตัดสินใจอย่างเป็นกลาง ยุติธรรม และเป็นกลางเกี่ยวกับปัญหาสังคมและชีวิตประจำวันและประเด็นการส่งเสริมบุคลากร

จัดระเบียบการพัฒนาและการดำเนินการตามชุดมาตรการเพื่อป้องกันความขัดแย้ง

กล่าวถึงผู้ใต้บังคับบัญชาเรียกพวกเขาด้วยยศพิเศษและนามสกุลหรือเฉพาะยศพิเศษของพวกเขาโดยเพิ่มคำว่า "สหาย" ไว้หน้ายศพิเศษในกรณีหลังหรือตามชื่อและนามสกุลของพวกเขาและมีเพียง "คุณ" เท่านั้น

ติดตามการปฏิบัติตามมาตรฐานจรรยาบรรณของพนักงานในการออกแบบและเนื้อหา สถานที่สำนักงาน;

รักษาความต้องการและคำร้องขอของคุณอย่างสุภาพเรียบร้อย ทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน

7. หากผู้ใต้บังคับบัญชาพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก เจ้านายของเขาจะถูกเรียกให้ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนทั้งหมดที่เป็นไปได้

8. ผู้จัดการไม่มีสิทธิทางศีลธรรม:

เปลี่ยนความรับผิดชอบของคุณไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา

ใช้ตำแหน่งอย่างเป็นทางการของผู้จัดการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

แสดงความเป็นทางการ กร่าง หยิ่ง หยาบคาย ใช้การทำร้ายผู้ใต้บังคับบัญชา

สร้างเงื่อนไขสำหรับขี้หูและการบอกเลิกในทีม

หารือกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับการกระทำของผู้บังคับบัญชา

ยืมเงินจากลูกจ้างผู้ใต้บังคับบัญชา รับของขวัญ โดยใช้ตำแหน่งหน้าที่ราชการของตน

ข้อที่ 17 ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในทีมบริการ

1. ความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างพนักงานที่อยู่นอกกรอบการอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการนั้นไม่เป็นทางการ

2. ความสัมพันธ์ส่วนตัวไม่ควรเป็นพื้นฐานในการส่งเสริมพนักงาน ให้รางวัลหรือลงโทษเขา หรือแก้ไขปัญหาบุคลากรหรือประเด็นทางสังคม

3. เพื่อนร่วมงานควรปฏิบัติต่อพนักงานหญิงที่ทำงานเป็นทีมด้วยความเคารพและคำนึงถึง ซึ่งในทางกลับกันก็ไม่ควรละเมิดข้อได้เปรียบของตน

4. การละเมิดหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพอย่างร้ายแรงในด้านความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างพนักงาน ได้แก่:

การใช้ความสัมพันธ์ฉันมิตรหรือครอบครัวระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

การสร้างความสัมพันธ์ของความรับผิดชอบร่วมกันและลัทธิกีดกันทางการค้าในระดับชาติและบนพื้นฐานของชุมชน

การเลือกปฏิบัติของพนักงานตามเพศ (เพศ) ซึ่งเป็นผลมาจากการที่กำหนดให้เพศหนึ่งเหนือเพศอื่นอย่างไม่มีเหตุผล

การล่วงละเมิดทางเพศ การบีบบังคับให้มีความสัมพันธ์ใกล้ชิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดงออกในพฤติกรรมก้าวร้าวและน่ารังเกียจที่ทำให้ศักดิ์ศรีของผู้หญิงหรือผู้ชายเสื่อมเสีย และมาพร้อมกับความรุนแรงทางร่างกาย ความกดดันทางจิตใจ การแบล็กเมล์ การคุกคาม

การแสดงความมุ่งมั่นต่อการต่อต้านค่านิยมทางศีลธรรม เช่น ลัทธิเงินทอง อำนาจ ความเข้มแข็ง ความเห็นถากถางดูถูก, หยาบคาย, มึนเมา

5. ถึงผู้จัดการเพื่อวัตถุประสงค์ในการตักเตือน อิทธิพลเชิงลบความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการเกี่ยวกับสถานการณ์ในทีมงานจำเป็นต้อง:

ติดตามการปฏิบัติตามของพนักงานด้วยข้อจำกัดและข้อห้ามทางวิชาชีพและจริยธรรม ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเท่าเทียมกันกับทั้งชายและหญิงที่ทำหน้าที่ในหน่วยงานภายใน

ดูแลกิจกรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับลักษณะงานอย่างเคร่งครัด

ขจัดความคุ้นเคยและความคุ้นเคยในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา และป้องกันอิทธิพลของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการต่อการตัดสินใจอย่างเป็นทางการ

บทที่ 6 ปัญหาคัดสรรด้านจรรยาบรรณวิชาชีพ

ข้อที่ 18 รูปร่างหน้าตาและการแต่งกาย

1. รูปลักษณ์ภายนอกที่ดีของพนักงานช่วยรับประกันสิทธิทางศีลธรรมในการเคารพตนเอง ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของพลเมืองต่อหน่วยงานภายใน และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการกระทำของผู้คน

2. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในควร:

สวมเครื่องแบบตาม ข้อกำหนดที่กำหนดไว้สะอาดและเรียบร้อย ติดตั้งและรีดอย่างดี

รักษารูปลักษณ์ที่เป็นแบบอย่างที่ได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงานและประชาชน

สวมใส่ วันหยุดในเครื่องแบบมีคำสั่งของรัฐและแผนก เหรียญ และเครื่องราชอิสริยาภรณ์ และในสถานการณ์ประจำวัน - แถบคำสั่ง

สาธิตการแบกสว่าน ยืนตัวตรง หันไหล่ ไม่หลังงอ เดินอย่างมั่นคงและกระฉับกระเฉง

ปฏิบัติตามวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีปฏิบัติตามกฎอนามัยส่วนบุคคลและสาธารณะ

3. เมื่อทำการประชุม พนักงานในเครื่องแบบจะทักทายกันตามข้อกำหนดของกฎการฝึกซ้อมของกองทัพสหพันธรัฐรัสเซีย

4. เมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการในชุดพลเรือนจะอนุญาตให้สวมชุดสูท (ชุด) และรองเท้าแบบธุรกิจที่เข้มงวดเป็นสีอ่อน ๆ เน้นความเรียบร้อยและความประณีตของพนักงาน

5. ไม่แนะนำให้พนักงานในเครื่องแบบ: เยี่ยมชมตลาด ร้านค้า ร้านอาหาร คาสิโน และแหล่งช้อปปิ้งและสถานบันเทิงอื่น ๆ หากไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ ตลอดจนพกถุง บรรจุภัณฑ์ กล่อง และครัวเรือนอื่น ๆ รายการ

6. ลูกจ้างชายจะต้องตัดผมให้เรียบร้อย โกนขนอย่างระมัดระวัง แต่งตัวให้เรียบร้อยและมีรสนิยม และอาจใช้น้ำหอมเท่าที่จำเป็น

9. พนักงานไม่ควรไปสัก เจาะร่างกาย เครื่องแบบผสมและเสื้อผ้าพลเรือน เก็บมือไว้ในกระเป๋าเสื้อ สวมรองเท้าที่ไม่สะอาดหรือชำรุด หรือสวมเครื่องแบบที่สูญเสียรูปลักษณ์ที่เหมาะสม

10. สวมใส่โดยพนักงานที่มีเครื่องหมาย เกียรติยศ ตำแหน่งกิตติมศักดิ์ และเครื่องแบบ สมาคมสาธารณะการมีชื่อคล้ายกันหรือภายนอกคล้ายคลึงกับรางวัลและตำแหน่งของรัฐนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ข้อ 19. ความสัมพันธ์กับบัตรประจำตัวราชการ

1. บัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการคือเอกสารยืนยันว่าพนักงานอยู่ในหน่วยงานของรัฐและเขาได้ทำงานในหน่วยงานกิจการภายใน

2. การสูญหายของบัตรประจำตัวทางการถือเป็นการละเมิดอย่างร้ายแรงไม่เพียงแต่ต่อวินัยของทางการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจรรยาบรรณทางวิชาชีพด้วย การสูญเสียบัตรประจำตัวของทางการเนื่องจากความประมาทเลินเล่อ หรือการนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว นอกเหนือจากการดำเนินคดีในลักษณะที่กำหนดแล้ว ยังรวมถึงการตำหนิสาธารณะด้วย

3. พนักงานถือว่าไม่สามารถยอมรับได้:

โอนบัตรประจำตัวทางการให้กับบุคคลอื่น ทิ้งไว้เป็นหลักประกันหรือเก็บไว้

ใช้ (ปัจจุบัน) บัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการเพื่อผลประโยชน์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

พกบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของคุณในกระเป๋าสตางค์ กระเป๋าสตางค์ และสถานที่อื่นๆ ที่ไม่รับประกันความปลอดภัย

ข้อ 20. กฎสำหรับการจัดการข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์

1. ข้อมูลอย่างเป็นทางการจัดทำโดยพนักงานของหน่วยงานภายในภายในขอบเขตความสามารถอย่างเป็นทางการเฉพาะเมื่อมีการร้องขออย่างเป็นทางการในลักษณะที่กำหนดโดยได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริหาร

2. เมื่อทำงานกับข้อมูลอย่างเป็นทางการ เจ้าหน้าที่กิจการภายในควร:

ระมัดระวังและตรงต่อเวลาตามข้อกำหนดและมาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพ

ปฏิบัติต่องานของตัวแทนสื่อมวลชนด้วยความเข้าใจ และให้ความช่วยเหลือตามลักษณะที่กำหนดโดยได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริหาร

ละเว้นการแถลงต่อสาธารณะ การตัดสิน และการประเมินเกี่ยวกับกิจกรรม เจ้าหน้าที่รัฐบาลผู้นำของพวกเขา

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในไม่มีสิทธิ์ที่จะ:

ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว แหล่งข้อมูลในการกำจัดหน่วยงานภายใน

เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับและข้อมูลอื่น ๆ ที่เขาทราบระหว่างการรับราชการ

สนใจเนื้อหาของข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับงานของเพื่อนร่วมงาน หากนี่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในงานของเขา

มาตรา 21 การออกแบบและบำรุงรักษาสถานที่สำนักงาน

1. การออกแบบและบำรุงรักษาสถานที่สำนักงานจะต้องเป็นไปตามกฎและบรรทัดฐานของวัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์ ให้แน่ใจว่ามีการรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีมงานสำนักงาน สภาพที่สะดวกสบายสำหรับการทำงานและการรับผู้มาเยี่ยม

2. โทนสีภายในสำนักงานควรเป็นสีที่นุ่มนวลและสงบ เอกสารอย่างเป็นทางการ โปสเตอร์ และรูปภาพอื่นๆ จะแสดงบนอัฒจันทร์หรือในกรอบ

3. พนักงานต้องรักษาความสงบเรียบร้อยภายในและความสะอาดในสถานที่ทำงาน สภาพแวดล้อมในสำนักงานควรเป็นทางการและเข้มงวด แต่ในขณะเดียวกันก็บรรยากาศสบาย ๆ สร้างความประทับใจให้กับเพื่อนร่วมงานและผู้มาเยี่ยมและเอื้อต่อความไว้วางใจ

4. พนักงานไม่ควรแขวนโปสเตอร์ ปฏิทิน แผ่นพับ และรูปภาพหรือข้อความที่ดูหมิ่นเหยียดหยาม เนื้อหาที่เป็นฐานในสำนักงาน หรือทิ้งขยะ ที่ทำงานกระดาษและวัตถุแปลกปลอม

วัตถุสักการะ ของโบราณ ของโบราณ ความหรูหรา

ของขวัญ ของที่ระลึก เครื่องเขียนราคาแพง และสิ่งของอื่นๆ ที่ทำจากไม้ อัญมณี และโลหะราคาแพง

จาน ช้อนส้อม อุปกรณ์ชงชา

6. เมื่อวางใบรับรอง ใบประกาศเกียรติคุณ ประกาศนียบัตร และหลักฐานอื่น ๆ เกี่ยวกับคุณธรรมและความสำเร็จส่วนบุคคลของพนักงานในสำนักงาน แนะนำให้สังเกตความสุภาพเรียบร้อยและความรู้สึกเป็นสัดส่วน

หมวด 7 มาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการต่อต้านการทุจริตของลูกจ้าง

มาตรา 22 พฤติกรรมที่เป็นอันตรายของการทุจริตและการป้องกัน

1. ตามหลักจรรยาบรรณนี้ พฤติกรรมการทุจริตที่เป็นอันตรายถือเป็นการกระทำหรือการไม่กระทำการของพนักงาน ซึ่งในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ สร้างข้อกำหนดเบื้องต้นและเงื่อนไขสำหรับเขาในการได้รับผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวและ (หรือ) ข้อได้เปรียบทั้งสองอย่าง สำหรับตนเองและบุคคลอื่น องค์กร สถาบันซึ่งลูกจ้างซึ่งใช้ตำแหน่งราชการของตนโดยมิชอบปกป้องผลประโยชน์ทั้งทางตรงและทางอ้อม

2. สถานการณ์ใด ๆ ในกิจกรรมอย่างเป็นทางการที่สร้างความเป็นไปได้ที่จะละเมิดบรรทัดฐาน ข้อจำกัด และข้อห้ามที่กำหนดขึ้นสำหรับพนักงานตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย เป็นอันตรายต่อการทุจริต

3. พนักงานไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งหน้าที่ใดก็ตาม ควรใช้มาตรการป้องกันการทุจริต ซึ่งประกอบด้วยการป้องกันและเอาชนะสถานการณ์การทุจริตที่เป็นอันตรายอย่างเด็ดขาดและผลที่ตามมา

4. หน้าที่ทางศีลธรรมกำหนดให้พนักงานรายงานต่อหัวหน้าทันทีเกี่ยวกับทุกกรณีของบุคคลที่ติดต่อเขาเพื่อชักจูงให้เขากระทำความผิดเกี่ยวกับการทุจริต

5. ความจำเป็นในการพัฒนาทักษะพฤติกรรมการต่อต้านการทุจริตในพนักงานเกี่ยวข้องกับการกำหนดภาระผูกพันทางศีลธรรม ข้อจำกัด และข้อห้ามอย่างมีสติต่อตัวเขาเอง

6. ภาระผูกพันทางศีลธรรมของพนักงานของหน่วยงานภายในไม่อนุญาตให้เขา:

มีส่วนร่วมในกิจกรรมของผู้ประกอบการ เป็นสมาชิกเป็นการส่วนตัว เช่นเดียวกับผ่านทางบริษัทในเครือ ในองค์กรเชิงพาณิชย์ใดๆ

สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ส่วนบุคคลกับบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมของผู้ประกอบการ

การป้องกันรูปแบบให้การสนับสนุนวิชา กิจกรรมผู้ประกอบการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวที่เห็นแก่ตัว

ให้บริการที่จัดให้มีค่าตอบแทนเป็นตัวเงินหรือค่าตอบแทนอื่น เว้นแต่ในกรณีที่กำหนดไว้ กฎหมายปัจจุบัน;

สร้างเงื่อนไขในการได้รับผลประโยชน์เกินควรโดยการใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่เป็นทางการ

แสดงความสนใจและ/หรือแทรกแซงข้อโต้แย้ง บุคคลหน่วยงานทางเศรษฐกิจนอกกรอบที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อเพื่อนร่วมงานด้วยคำขอที่ผิดกฎหมายซึ่งละเมิดขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการสอบสวนเบื้องต้น การสอบสวน การดำเนินการด้านการบริหาร การพิจารณาข้อร้องเรียน และการยื่นคำร้อง ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างเป็นทางการ

7. ความสะอาดทางศีลธรรม ความไม่เน่าเปื่อยของพนักงาน การอุทิศตนเพื่อประโยชน์ในการให้บริการ ความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่เป็นพื้นฐานของมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมของพฤติกรรมต่อต้านการทุจริต

ข้อ 23. พฤติกรรมที่เป็นอันตรายของผู้จัดการ

1. พฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อการทุจริตของผู้นำคือพฤติกรรมผิดศีลธรรมประเภทที่เป็นอันตรายซึ่งทำให้หน่วยงานภายในเสื่อมเสียชื่อเสียง

2. ประเภทของพฤติกรรมการคอร์รัปชั่นที่เป็นอันตรายของผู้นำ ได้แก่ ลัทธิกีดกันทางการค้า การเล่นพรรคเล่นพวก การเล่นพรรคเล่นพวก (การเลือกที่รักมักที่ชัง) รวมถึงการใช้ตำแหน่งราชการในทางที่ผิด

2.1. ลัทธิกีดกันทางการค้าคือระบบอุปถัมภ์ ความก้าวหน้าในอาชีพ และการจัดหาผลประโยชน์โดยอาศัยเครือญาติ ภราดรภาพ ความภักดีส่วนบุคคล และความสัมพันธ์ฉันมิตรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัว

2.2. การเล่นพรรคเล่นพวกแสดงออกมาเพื่อแสดงให้เห็นการนำสิ่งที่ตนชื่นชอบเข้ามาใกล้ตัวเองมากขึ้น การมอบหมายอำนาจบางอย่างที่ไม่สอดคล้องกับสถานะของตนอย่างอวดดี การเลื่อนตำแหน่ง การให้กำลังใจ และรางวัลที่ไม่สมควรได้รับ ทำให้พวกเขาเข้าถึงวัสดุและทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้อย่างไม่มีเหตุผล

2.3. การเลือกที่รักมักที่ชัง (การเลือกที่รักมักที่ชัง) คือการอุปถัมภ์ทางศีลธรรมของผู้นำต่อญาติและคนใกล้ชิดของเขาซึ่งการเสนอชื่อและแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งในหน่วยงานภายในนั้นทำบนพื้นฐานของศาสนา วรรณะ สังกัดกลุ่ม รวมถึงการอุทิศตนส่วนตัวต่อผู้นำ .

2.4. การใช้อำนาจในทางที่ผิด (ตำแหน่งราชการ) โดยพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในถือเป็นการใช้อำนาจโดยเจตนา อำนาจอย่างเป็นทางการและผลประโยชน์ที่ขัดต่อผลประโยชน์แห่งหน้าที่ราชการโดยยึดประโยชน์ส่วนตนโดยเห็นแก่ตัว

3. ลัทธิคุ้มครอง การเล่นพรรคเล่นพวก การเลือกที่รักมักที่ชังในการคัดเลือก ตำแหน่ง การฝึกอบรม การศึกษาของบุคลากร ตลอดจนการใช้อำนาจในทางที่ผิด (ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ) ในส่วนของผู้จัดการ ไม่สอดคล้องกับหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ

4. การป้องกันพฤติกรรมคอร์รัปชันที่เป็นอันตรายของผู้จัดการประกอบด้วย

ศึกษาคุณธรรม จิตวิทยา และเชิงลึกอย่างครอบคลุม คุณสมบัติทางธุรกิจผู้สมัครเพื่อแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารโดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับทางวิชาชีพและจริยธรรม ณ สถานที่ให้บริการเดิม

ศึกษากับผู้จัดการทุกระดับถึงพื้นฐานทางศีลธรรมในการให้บริการในหน่วยงานภายใน กฎและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรม การพัฒนาทักษะในการต่อต้านการทุจริต

ปลูกฝังให้ผู้จัดการมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับสถานะของวินัยอย่างเป็นทางการ ความถูกต้องตามกฎหมาย และการป้องกันการทุจริตของบุคลากรผู้ใต้บังคับบัญชา

การป้องกันและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งทางจริยธรรมอย่างทันท่วงที ความไม่แน่นอนทางจริยธรรมที่เกิดจากมาตรฐานทางศีลธรรมสองมาตรฐาน หรือความคลุมเครือในการตีความคำสั่งและคำสั่ง

ข้อ 24. ความขัดแย้งทางจริยธรรมและความไม่แน่นอนทางจริยธรรม

1. ความขัดแย้งทางจริยธรรมคือสถานการณ์ที่เกิดความขัดแย้งระหว่างบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพ

2. ความไม่แน่นอนทางจริยธรรมเกิดขึ้นเมื่อพนักงานไม่สามารถกำหนดระดับของการปฏิบัติตามพฤติกรรมของเขากับหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในในการปฏิบัติหน้าที่ราชการอาจพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ของความขัดแย้งทางจริยธรรมหรือความไม่แน่นอนทางจริยธรรมที่เกิดจาก:

การล่อลวงไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัว

ความสัมพันธ์ในลักษณะส่วนตัว (ครอบครัว ทุกวัน) ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพ

อิทธิพลต่อพนักงานที่กระทำโดยบุคคลอื่นเพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัวผ่านข่าวลือ การวางอุบาย การแบล็กเมล์ และความกดดันทางศีลธรรมและทางกายภาพในรูปแบบอื่น ๆ

คำขอ (ความต้องการ) ของบุคคลอื่นที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานกระทำการฝ่าฝืนหน้าที่ราชการของเขา

4. ในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งทางจริยธรรมหรือความไม่แน่นอนทางจริยธรรม พนักงานจะต้อง:

ประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี ปฏิบัติตนตามอย่างเคร่งครัด ความรับผิดชอบต่อหน้าที่หลักการและมาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพ

หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อเขา ชื่อเสียงทางธุรกิจอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานภายใน

รายงานสถานการณ์ของความขัดแย้ง (ความไม่แน่นอน) ต่อผู้บังคับบัญชาของคุณโดยตรงหรือติดต่อผู้บริหารระดับสูงหากได้รับอนุญาตจากเขา

ติดต่อคณะกรรมการด้านวินัยอย่างเป็นทางการและจรรยาบรรณวิชาชีพหากผู้จัดการไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งทางจริยธรรมหรือความไม่แน่นอนทางจริยธรรม

ข้อ 25. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการป้องกัน

1. เนื้อหาทางวิชาชีพและจริยธรรมของความขัดแย้งทางผลประโยชน์ประกอบด้วยความขัดแย้งระหว่างหน้าที่ราชการและผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวส่วนบุคคลซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายทางศีลธรรมต่อพนักงานระดับสูง

2. ผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวส่วนบุคคลของพนักงานถือเป็นความเป็นไปได้ในการได้รับผลประโยชน์ในรูปแบบใด ๆ สำหรับเขาหรือบุคคลอื่นที่เขาเกี่ยวข้องด้วยความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

3. เพื่อป้องกันความขัดแย้ง บรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพกำหนดให้พนักงาน:

รายงานต่อหัวหน้าของคุณโดยตรงถึงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นหรือภัยคุกคามที่จะเกิดขึ้น;

หยุดการประนีประนอมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่น่าสงสัย

ปฏิเสธผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมที่เป็นไปได้ซึ่งก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ต่อต้านการทุจริตและเปิดโปงเจ้าหน้าที่ทุจริตทุกระดับ

ใช้มาตรการเพื่อเอาชนะผลเสียของความขัดแย้งทางผลประโยชน์

4. การหลีกเลี่ยงหน้าที่ของพนักงานในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายได้ ทรัพย์สิน และภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน ตลอดจนความไม่ซื่อสัตย์ในการทำเช่นนั้น เงื่อนไขสำคัญการเกิดขึ้นของความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ข้อ 26. เจตคติต่อผลประโยชน์อันมิควร

1. ผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานของหน่วยงานภายในนั้นถือว่าเขาได้รับอันเป็นผลมาจากการกระทำที่ทุจริต เงินผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญหรือไม่มีตัวตน ข้อได้เปรียบที่ไม่ได้ระบุไว้ในกฎหมายปัจจุบัน

2. พื้นฐานของการรับผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมคือแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัวของพนักงานโดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มคุณค่าส่วนบุคคลที่ผิดกฎหมายหรือสร้างเงื่อนไขให้กับผลประโยชน์นั้น

3. หากพนักงานได้รับผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม เขาควรปฏิเสธและรายงานต่อผู้บังคับบัญชาทันที การเขียนเกี่ยวกับข้อเท็จจริงและพฤติการณ์ของข้อเสนอของเธอ ในอนาคต หลีกเลี่ยงการติดต่อใดๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมเพื่อผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม

4. หากไม่สามารถปฏิเสธหรือคืนทรัพย์สินที่มีสาระสำคัญซึ่งก่อให้เกิดผลประโยชน์เกินควรได้ พนักงานจะต้องดำเนินมาตรการทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนให้เป็นรายได้ให้กับรัฐ

ข้อที่ 27 ทัศนคติต่อของขวัญและสัญญาณความสนใจอื่น ๆ

1. การรับหรือการนำเสนอโดยพนักงานของของขวัญ รางวัล รางวัล ตลอดจนการให้เกียรติและบริการต่างๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าของขวัญ) ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดไว้ อาจก่อให้เกิดสถานการณ์ของความไม่แน่นอนทางจริยธรรมและ มีส่วนทำให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

2. โดยการยอมรับหรือให้ของขวัญซึ่งมีมูลค่าเกินขีด จำกัด ที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียพนักงานจะกลายเป็นจริงหรือในจินตนาการขึ้นอยู่กับผู้บริจาค (ผู้รับ) ซึ่งขัดแย้งกับบรรทัดฐานของมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรม ของพฤติกรรมต่อต้านคอร์รัปชั่น

3. การต้อนรับที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปบนพื้นฐานของเครือญาติ ความเป็นพี่น้องกัน มิตรภาพ และของขวัญที่ได้รับ (ให้) ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ไม่ควรสร้างความขัดแย้งทางผลประโยชน์

4. พนักงานอาจรับหรือให้ของขวัญได้หาก:

นี่เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมโปรโตคอลอย่างเป็นทางการและจัดขึ้นต่อสาธารณะและเปิดเผย

สถานการณ์ไม่ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความซื่อสัตย์และความเสียสละ

ค่าของขวัญที่ได้รับ (ให้) ไม่เกินขีด จำกัด ที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

5. การรับหรือให้ของขวัญที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการเป็นไปได้หากเป็นการยอมรับอย่างเป็นทางการถึงความสำเร็จส่วนบุคคลของพนักงานในการให้บริการ

6. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในไม่ควร:

สร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับสถานการณ์ที่มีลักษณะยั่วยุให้เกิดขึ้นเพื่อรับของขวัญ

ยอมรับของขวัญสำหรับตัวคุณเอง ครอบครัว ญาติของคุณ ตลอดจนบุคคลหรือองค์กรที่พนักงานมีหรือมีความสัมพันธ์ด้วย หากสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อความเป็นกลางของเขา

โอนของขวัญให้กับบุคคลอื่นหากไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการโอนของขวัญเพื่อประโยชน์ส่วนตน

ข้อ 28. การคุ้มครองผลประโยชน์ของพนักงาน

1. พนักงานหน่วยงานภายใน ปฏิบัติงานอย่างมีสติ ความรับผิดชอบต่อหน้าที่อาจถูกข่มขู่ ขู่กรรโชก ดูหมิ่น และใส่ร้าย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อขัดขวางการปฏิบัติงานและงานราชการ

2. การปกป้องพนักงานจากการกระทำที่ผิดกฎหมายในลักษณะที่น่าอดสูถือเป็นหน้าที่ทางศีลธรรมของการเป็นผู้นำของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

3. หัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน หรือสถาบันของระบบกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียจะต้องสนับสนุนและปกป้องพนักงานในกรณีที่มีข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูล

4. หากพนักงานถูกกล่าวหาอย่างเป็นเท็จว่ามีการทุจริตหรือการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ เขามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้ รวมถึงในศาลด้วย

พนักงานที่ฝ่าฝืนหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพจะสูญเสียชื่อเสียงและเกียรติอันดีของเขา ทำให้หน่วยงานและหน่วยงานภายในเสื่อมเสียชื่อเสียง และถูกตัดสิทธิ์ทางศีลธรรมในการเคารพ การสนับสนุน และความไว้วางใจจากพลเมือง เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนร่วมงาน

______________________________

*(4) ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 12 สิงหาคม 2545 N 885 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 20 มีนาคม 2550 N 372 (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2002, N 33 ข้อ 3196; 2007, N 13 , ข้อ 1531)

*(5) รับรองโดยมติที่ 34/169 เมื่อวันที่ 106 การประชุมใหญ่สมัชชาใหญ่แห่งสหประชาชาติ 17 ธันวาคม พ.ศ. 2522

*(7) ได้รับอนุมัติโดยมติของสภาสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2535 N 4202-1 (ราชกิจจานุเบกษาของสภาผู้แทนราษฎรแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและสภาสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซีย, 1993, N 2, ศิลปะ 70 การรวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย พ.ศ. 2541 หมายเลข 3698 , ข้อ 2620; 2004, ข้อ 3607;

คำสั่งของกระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2551 N 1138 "เมื่อได้รับอนุมัติประมวลจริยธรรมทางวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย"

จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

การสนทนาทางธุรกิจและมารยาท

การสื่อสาร (การสื่อสาร) เป็นวิธีของบุคคลในการอยู่ในสภาพของความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ในกระบวนการสื่อสารผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูล - ความคิดความคิดและอารมณ์ซึ่งเป็นผลมาจากความสัมพันธ์รูปแบบหนึ่งและอิทธิพลร่วมกันระหว่างผู้คนได้ถูกสร้างขึ้นโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผลทางธุรกิจตามจุดประสงค์ จริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจคือผลรวมของข้อกำหนดทางศีลธรรมและจริยธรรม หลักการ บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่พัฒนาโดยวิทยาศาสตร์ การปฏิบัติ และประสบการณ์ระดับโลก การปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้าใจร่วมกันและความไว้วางใจซึ่งกันและกันของหัวข้อการสื่อสารทางธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพของการติดต่อและ ผลลัพธ์สุดท้ายการกระทำร่วมกันของพวกเขา

พื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจคือการแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการที่สำคัญ ซึ่งเป็นเรื่องเฉพาะที่รับผิดชอบเกี่ยวกับชะตากรรมของผู้คน ค่าใช้จ่ายด้านวัสดุและทางการเงิน และบ่อยครั้งที่ความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่มีผลตามมาอันไม่พึงประสงค์สำหรับหัวข้อของการสื่อสาร ดังนั้นด้านศีลธรรมของตำแหน่ง การตัดสินใจ และผลลัพธ์ทางสังคมของการสื่อสารจึงมีบทบาทอย่างมาก นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงผู้จัดการ เนื้อหาด้านจริยธรรมในการสื่อสารจะส่งผลโดยตรงต่อมุมมองทางศีลธรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และส่งผลต่อคุณภาพของการปฏิบัติงานด้วย ดังนั้นความรู้และความเชี่ยวชาญด้านจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจจึงเป็นตัวบ่งชี้ถึงวัฒนธรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและระดับของการปฏิบัติตามข้อกำหนดสมัยใหม่

การแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อให้เกิดทัศนคติทางจิตวิทยาในเรื่องของการสื่อสาร ลักษณะของการสื่อสารจะเกิดขึ้นที่หนึ่งในสี่ระดับของการสื่อสาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า:

1) ตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นมีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดที่ผิด ดังนั้นจึงต้องเอาชนะและละทิ้งไป

2). ความคิดที่กำหนดตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นเป็นจริงในสาระสำคัญ แต่เป็นอุปสรรคต่อการบรรลุผลตามที่ต้องการดังนั้นจึงจำเป็นต้องเอาชนะและหักล้างพวกเขา

3). แนวคิดที่เป็นพื้นฐานของตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นถูกต้อง แต่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้

4) ตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นขึ้นอยู่กับความคิดที่ถูกต้องและเกิดผล จำเป็นต้องวิเคราะห์ตามความคิดของตนเอง

การสื่อสารทางธุรกิจควรตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมบางประการ โดยมีหลักสำคัญดังต่อไปนี้:

1. การติดต่อทางธุรกิจจะขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของธุรกิจ แต่ไม่ว่าในกรณีใดจะคำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนตัวหรือความทะเยอทะยานของตนเอง แม้จะมีความซ้ำซากจำเจอย่างเห็นได้ชัด แต่ก็เป็นหลักการนี้ที่ถูกละเมิดบ่อยที่สุดเพราะไม่ใช่ทุกคนและไม่พบความสามารถในการละทิ้งผลประโยชน์ส่วนตัวเสมอไปเมื่อขัดแย้งกับผลประโยชน์ของคดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสามารถทำได้โดยไม่ต้องรับโทษและเป็นสิ่งเดียวที่ ผู้ตัดสินการกระทำก็จะมีจิตสำนึกของตัวเอง

2. ความเหมาะสม กล่าวคือ การไร้ความสามารถโดยธรรมชาติในการกระทำหรือพฤติกรรมที่ไม่สุจริต โดยอาศัยคุณสมบัติทางศีลธรรมที่พัฒนาแล้ว เช่น

มโนธรรมที่เพิ่มขึ้น;

ความสามารถที่จะปฏิบัติตนอย่างเท่าเทียมกันกับบุคคลใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงข้าราชการหรือ สถานะทางสังคม(J. -J. Rousseau แย้งว่า: "คุณธรรมสูงสุดคือการเป็นเหมือนขอทานและเจ้าชาย");

ความมั่นคงทางศีลธรรมซึ่งปรากฏให้เห็นเป็นหลักในความจริงที่ว่าบุคคลนั้นไม่ประนีประนอมหลักการของเขาไม่ว่าในกรณีใด

ความมุ่งมั่น ความถูกต้อง ความรับผิดชอบ ความภักดีต่อคำพูดของคุณ

3. ความเมตตากรุณา คือ ความต้องการอินทรีย์ในการทำดีต่อผู้คน (ความดีเป็นหมวดหมู่หลักของจริยธรรม)

4. การเคารพ กล่าวคือ การเคารพในศักดิ์ศรีของผู้ติดต่อที่รับรู้โดยมารยาทที่ดีดังกล่าว คุณสมบัติทางศีลธรรม as: ความสุภาพ, ความละเอียดอ่อน, ไหวพริบ, ความสุภาพ, ความเอาใจใส่.

มารยาทคือลำดับพฤติกรรมที่มั่นคง ซึ่งเป็นชุดกฎเกณฑ์สำหรับพฤติกรรมสุภาพในสังคม กฎมารยาทแสดงถึงภาษาเชิงพฤติกรรมของการสื่อสารทางวัฒนธรรม ในมารยาทในที่ทำงานสิ่งสำคัญคือความสอดคล้องของมารยาท รูปร่างคำพูด ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ท่าทาง น้ำเสียง ลักษณะการแต่งกาย บทบาททางสังคมซึ่งการสื่อสารเกิดขึ้น ข้อกำหนดนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อเข้าร่วมในพิธีที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยที่รูปแบบพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของเจ้าหน้าที่จะต้องไม่เกินขอบเขตที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของมารยาทเนื่องจากความเพิกเฉยหรือไม่เคารพต่อพวกเขาถูกมองว่าเป็น ดูหมิ่นศักดิ์ศรีส่วนบุคคลและมักก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้เกิดความไม่เห็นชอบอย่างสมเหตุสมผล

การยึดมั่นในกฎมารยาทอย่างเคร่งครัดเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับวัฒนธรรมพฤติกรรมระดับสูง นี่คือ "เสื้อผ้า" ที่ผู้คน "พบปะ" ซึ่งสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับบุคคล แต่แม้แต่ความรู้และการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อย่างถี่ถ้วนที่สุดก็ไม่ได้รับประกันพฤติกรรมของมนุษย์ที่เหมาะสม เนื่องจากสถานการณ์จริงมีความหลากหลายมากจนไม่มีกฎและบรรทัดฐานใดที่จะครอบคลุมได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งหมด คุณต้องพัฒนาความรู้สึกเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์กับผู้ติดต่อซึ่งเรียกว่าชั้นเชิง ไหวพริบที่พัฒนาแล้วช่วยให้บุคคลสามารถกำหนดมาตรการที่เหมาะสมในการแสดงออกและการกระทำเพื่อแสดงความสนใจในบุคคลอื่น

ชั้นเชิงอย่างมืออาชีพ

ไหวพริบแบบมืออาชีพคือการแสดงออกถึงความยับยั้งชั่งใจ ความรอบคอบ และมารยาทในการติดต่อกับผู้อื่น ชั้นเชิงประกอบด้วยทัศนคติที่ระมัดระวังและเอาใจใส่ต่อบุคลิกภาพของคู่สนทนา ไม่รวมความเป็นไปได้ที่จะสัมผัส "สายที่เจ็บ" ของเขา นี่คือความสามารถในการหลีกเลี่ยงคำถามที่อาจก่อให้เกิดความอึดอัดใจหากเป็นไปได้ หากเป็นไปได้ นี่คือความสามารถในการพูดหรือทำอะไรบางอย่างโดยไม่จำเป็นต้องมี "มากเกินไป" การเรียกร้องและความไม่เป็นพิธีการ การสำแดงความไม่มีไหวพริบเป็นหลักฐานที่ชัดเจนของการขาดวัฒนธรรม ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ถึงความหยาบคายและมารยาทที่ไม่ดี สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้เสมอว่าการรักษามารยาทและการแสดงไหวพริบไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบบังคับในการสื่อสาร แต่ยังเป็นส่วนสำคัญ ส่วนประกอบวัฒนธรรมทางจิตวิญญาณของแต่ละบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลิกภาพของผู้นำ เป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สำหรับผลลัพธ์เชิงบวกในการสื่อสารทางธุรกิจและอำนาจของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยทั่วไป การสื่อสารทางธุรกิจระหว่างเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายทั้งในทีมบริการและกับประชาชนสามารถเกิดขึ้นได้ตามเงื่อนไข สถานการณ์ต่างๆและเป็นรูปต่างๆ เรามาชี้ให้เห็นประเด็นหลัก:

I. การสื่อสารในการทำงานทุกวัน

1) การสนทนา การประชุม การเจรจา

2) การต้อนรับผู้มาเยือน

3) ประชุม ประชุม ประชุม สัมมนา

4) เยี่ยมชมองค์กรและสถาบันต่างๆ

5) เยี่ยมเยียนพลเมือง ณ สถานที่อยู่อาศัยของตน

6) หน้าที่ ลาดตระเวน รักษาความปลอดภัย

ครั้งที่สอง รูปแบบเฉพาะของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

1) การสื่อสารในทีมงาน:

ก) รูปแบบการสื่อสารรอง;

b) การสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน

2) การสื่อสารระหว่างครูและนักเรียนในระหว่างกระบวนการเรียนรู้

3) การติดต่อทางธุรกิจกับชาวต่างชาติ

สาม. การสื่อสารอย่างเป็นทางการในรูปแบบที่รุนแรง

1) การสื่อสารในสถานการณ์ความขัดแย้ง

2) การสื่อสารกับผู้เข้าร่วมการชุมนุม การประท้วง และการเดินขบวนในที่สาธารณะ

3) การสื่อสารกับผู้ต้องขังในระหว่างการตรวจค้น

4) การสื่อสารกับกองกำลังพิเศษ

IV. รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและไม่เฉพาะเจาะจง

1) การติดต่อสาธารณะกับนักข่าว การสัมภาษณ์

2) สุนทรพจน์ทางวิทยุ โทรทัศน์ และสิ่งพิมพ์

3) โทรศัพท์ โทรพิมพ์ วิทยุสื่อสาร

4) จดหมายธุรกิจมติ

นอกจากนี้ในการสื่อสารทุกรูปแบบเหล่านี้ ความสำคัญอย่างยิ่งที่แนบมากับอุปกรณ์เสริมที่เรียกว่าซึ่งรวมเป็นองค์ประกอบในกฎมารยาทในการสื่อสาร ซึ่งรวมถึง: วัฒนธรรมการพูด ข้อความ รูปลักษณ์ การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง ท่าทาง สำหรับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้จะมีชุดของ กฎบางอย่างซึ่งควรปฏิบัติตามด้วยความระมัดระวัง

จริยธรรมในการสนทนาทางธุรกิจ การประชุม การเจรจาต่อรอง

ผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการประชุมส่วนตัว การสนทนา และการไตร่ตรอง ข้อกำหนดทางจริยธรรมสำหรับการนำไปปฏิบัติเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นที่ช่วยให้คุณค้นหาวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง ขจัดขอบที่หยาบกร้านให้เรียบ และออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่พึงประสงค์อย่างมีศักดิ์ศรี

การสนทนาที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมเป็นโอกาสที่ดีที่สุดและมักเป็นโอกาสเดียวที่จะโน้มน้าวคู่สนทนาของคุณถึงความถูกต้องของตำแหน่งของคุณและบังคับให้เขายอมรับการตัดสินใจและเงื่อนไขของคุณ

ในกิจกรรมด้านความปลอดภัย มีสถานการณ์ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้นจากบุคคลที่หลีกเลี่ยงการสนทนา แม้แต่ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณต้องจำไว้ว่าคนที่คุณสามารถเอาชนะใจได้จะให้ความช่วยเหลือคุณมากกว่าคนที่คุณพยายามจะคุยกับคุณ

เมื่อเตรียมการสนทนาแนะนำให้ศึกษาคู่สนทนา เขาดำรงตำแหน่งอะไร? เขารู้สึกอย่างไรกับคุณ? เขาเป็นคนแบบไหน? เขามีเจตนาอะไร? เป็นความคิดที่ดีที่จะทราบประเด็นหลักของประวัติของคู่สนทนา ความสนใจส่วนตัวของเขา รวมถึงงานอดิเรกและงานอดิเรกที่เขาชื่นชอบ

เวลาที่จัดสรรไว้สำหรับการประชุมควรเว้นจากเรื่องอื่น ในช่วงเวลานี้ คุณจะไม่สามารถทำการนัดหมายอื่นและบังคับให้ผู้ได้รับเชิญให้รอในบริเวณแผนกต้อนรับได้ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเลื่อนการประชุมออกไปเกินเวลาที่กำหนด เว้นแต่แน่นอนว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาที่สำคัญ

เมื่อดำเนินการประชุมและสนทนา สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่กลยุทธ์และยุทธวิธีของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องใส่ใจกับมารยาท "สิ่งเล็กน้อย" ซึ่งอาจพัฒนาเป็นสถานการณ์ที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อผลลัพธ์ของการประชุม

สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในการสนทนาและการเจรจาคือ

จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

การสื่อสารทางธุรกิจและมารยาท

การสื่อสาร (การสื่อสาร) เป็นวิธีของบุคคลในการอยู่ในสภาพของความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ในกระบวนการสื่อสารผู้คนแลกเปลี่ยนข้อมูล - ความคิดความคิดและอารมณ์ซึ่งเป็นผลมาจากการสร้างความสัมพันธ์และอิทธิพลซึ่งกันและกันระหว่างผู้คนโดยมีเป้าหมายเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่เหมาะสมทางธุรกิจ จริยธรรมของการสื่อสารทางธุรกิจคือผลรวมของข้อกำหนดทางศีลธรรมและจริยธรรม หลักการ บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่พัฒนาโดยวิทยาศาสตร์ การปฏิบัติ และประสบการณ์ของโลก การปฏิบัติตามข้อกำหนดดังกล่าวทำให้มั่นใจได้ถึงความเข้าใจร่วมกันและความไว้วางใจร่วมกันในเรื่องของการสื่อสารทางธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพของการติดต่อและ ผลลัพธ์สุดท้ายของการกระทำร่วมกันของพวกเขา

พื้นฐานของการสื่อสารทางธุรกิจคือการแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการที่สำคัญ ซึ่งเป็นเรื่องเฉพาะที่รับผิดชอบเกี่ยวกับชะตากรรมของผู้คน ค่าใช้จ่ายด้านวัสดุและทางการเงิน และบ่อยครั้งที่ความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่มีผลตามมาอันไม่พึงประสงค์สำหรับหัวข้อของการสื่อสาร ดังนั้นด้านศีลธรรมของตำแหน่ง การตัดสินใจ และผลลัพธ์ทางสังคมของการสื่อสารจึงมีบทบาทอย่างมาก นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงผู้จัดการ เนื้อหาด้านจริยธรรมในการสื่อสารจะส่งผลโดยตรงต่อมุมมองทางศีลธรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา และส่งผลต่อคุณภาพของการปฏิบัติงานด้วย ดังนั้นความรู้และความเชี่ยวชาญด้านจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจจึงเป็นตัวบ่งชี้ถึงวัฒนธรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและระดับของการปฏิบัติตามข้อกำหนดสมัยใหม่

การแลกเปลี่ยนข้อมูลก่อให้เกิดทัศนคติทางจิตวิทยาในเรื่องของการสื่อสาร ลักษณะของการสื่อสารจะเกิดขึ้นที่หนึ่งในสี่ระดับของการสื่อสาร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า:

1) ตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นมีพื้นฐานอยู่บนแนวคิดที่ผิด ดังนั้นจึงต้องเอาชนะและละทิ้งไป

2). ความคิดที่กำหนดตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นเป็นจริงในสาระสำคัญ แต่เป็นอุปสรรคต่อการบรรลุผลตามที่ต้องการดังนั้นจึงจำเป็นต้องเอาชนะและหักล้างพวกเขา

3). แนวคิดที่เป็นพื้นฐานของตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นถูกต้อง แต่ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้

4) ตำแหน่งของผู้ติดต่อนั้นขึ้นอยู่กับความคิดที่ถูกต้องและเกิดผล จำเป็นต้องวิเคราะห์ตามความคิดของตัวเอง

การสื่อสารทางธุรกิจควรตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมบางประการ โดยมีหลักสำคัญดังต่อไปนี้:

1. การติดต่อทางธุรกิจจะขึ้นอยู่กับผลประโยชน์ของธุรกิจ แต่ไม่ว่าในกรณีใดจะคำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนตัวหรือความทะเยอทะยานของตนเอง แม้จะมีความซ้ำซากจำเจอย่างเห็นได้ชัด แต่ก็เป็นหลักการนี้ที่ถูกละเมิดบ่อยที่สุดเพราะไม่ใช่ทุกคนและไม่พบความสามารถในการละทิ้งผลประโยชน์ส่วนตัวเสมอไปเมื่อขัดแย้งกับผลประโยชน์ของคดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสามารถทำได้โดยไม่ต้องรับโทษและเป็นสิ่งเดียวที่ ผู้ตัดสินการกระทำก็จะมีจิตสำนึกของตัวเอง

2. ความเหมาะสม กล่าวคือ การไร้ความสามารถโดยธรรมชาติในการกระทำหรือพฤติกรรมที่ไม่สุจริต โดยอาศัยคุณสมบัติทางศีลธรรมที่พัฒนาแล้ว เช่น

มโนธรรมที่เพิ่มขึ้น;

ความสามารถในการประพฤติตนอย่างเท่าเทียมกันกับบุคคลใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงสถานะทางราชการหรือทางสังคมของเขา (J. - J. Rousseau แย้งว่า: "คุณธรรมสูงสุดคือการเหมือนกันกับขอทานและเจ้าชาย");

ความมั่นคงทางศีลธรรมซึ่งแสดงให้เห็นเป็นหลักในความจริงที่ว่าไม่ว่าในกรณีใดบุคคลจะประนีประนอมหลักการของเขา

ความมุ่งมั่น ความถูกต้อง ความรับผิดชอบ ความภักดีต่อคำพูดของคุณ

3. ความเมตตากรุณา คือ ความต้องการอินทรีย์ในการทำดีต่อผู้คน (ความดีเป็นหมวดหมู่หลักของจริยธรรม)

4. ความเคารพนั่นคือการเคารพในศักดิ์ศรีของผู้ติดต่อที่รับรู้ผ่านคุณสมบัติทางศีลธรรมที่มีมารยาทดีเช่น: ความสุภาพ, ความละเอียดอ่อน, ไหวพริบ, ความสุภาพ, การดูแล

มารยาทคือลำดับพฤติกรรมที่มั่นคง ซึ่งเป็นชุดกฎเกณฑ์สำหรับพฤติกรรมสุภาพในสังคม กฎมารยาทแสดงถึงภาษาเชิงพฤติกรรมของการสื่อสารทางวัฒนธรรม ในมารยาทในที่ทำงานสิ่งสำคัญคือการติดต่อกันของมารยาทรูปลักษณ์คำพูดท่าทางการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางท่าทางน้ำเสียงและการแต่งกายกับธรรมชาติของบทบาททางสังคมที่การสื่อสารเกิดขึ้น ข้อกำหนดนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษเมื่อเข้าร่วมในพิธีที่ได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยที่รูปแบบพฤติกรรมอย่างเป็นทางการของเจ้าหน้าที่จะต้องไม่เกินขอบเขตที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของมารยาทเนื่องจากความเพิกเฉยหรือไม่เคารพต่อพวกเขาถูกมองว่าเป็น ดูหมิ่นศักดิ์ศรีส่วนบุคคลและมักก่อให้เกิดความขัดแย้ง หรืออย่างน้อยที่สุดก็ทำให้เกิดความไม่เห็นชอบอย่างสมเหตุสมผล

การยึดมั่นในกฎมารยาทอย่างเคร่งครัดเป็นเงื่อนไขสำคัญสำหรับวัฒนธรรมพฤติกรรมระดับสูง นี่คือ "เสื้อผ้า" ที่ผู้คน "พบปะ" ซึ่งสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับบุคคล แต่แม้แต่ความรู้และการปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อย่างถี่ถ้วนที่สุดก็ไม่ได้รับประกันพฤติกรรมของมนุษย์ที่เหมาะสม เนื่องจากสถานการณ์จริงมีความหลากหลายมากจนไม่มีกฎและบรรทัดฐานใดที่จะครอบคลุมได้อย่างสมบูรณ์ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั้งหมด คุณต้องพัฒนาความรู้สึกเห็นอกเห็นใจทางอารมณ์กับผู้ติดต่อซึ่งเรียกว่าชั้นเชิง ไหวพริบที่พัฒนาขึ้นช่วยให้บุคคลสามารถกำหนดมาตรการที่เหมาะสมในการแสดงออกและการกระทำเพื่อแสดงความสนใจในบุคคลอื่น

ชั้นเชิงอย่างมืออาชีพ

ไหวพริบแบบมืออาชีพคือการแสดงออกถึงความยับยั้งชั่งใจ ความรอบคอบ และมารยาทในการติดต่อกับผู้อื่น ชั้นเชิงประกอบด้วยทัศนคติที่ระมัดระวังและเอาใจใส่ต่อบุคลิกภาพของคู่สนทนา ไม่รวมความเป็นไปได้ที่จะสัมผัส "สายที่เจ็บ" ของเขา นี่คือความสามารถในการหลีกเลี่ยงคำถามที่อาจก่อให้เกิดความอึดอัดใจหากเป็นไปได้ หากเป็นไปได้ นี่คือความสามารถในการพูดหรือทำอะไรบางอย่างโดยไม่จำเป็นต้องมี "มากเกินไป" การเรียกร้องและความไม่เป็นพิธีการ การสำแดงความไม่มีไหวพริบเป็นหลักฐานที่ชัดเจนของการขาดวัฒนธรรม ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ถึงความหยาบคายและมารยาทที่ไม่ดี สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้เสมอว่าการยึดมั่นในมารยาทและไหวพริบไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบบังคับในการสื่อสาร แต่เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมทางจิตวิญญาณของแต่ละบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งบุคลิกภาพของผู้นำ ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่ขาดไม่ได้สำหรับผลลัพธ์เชิงบวกในการสื่อสารทางธุรกิจและ อำนาจหน้าที่ของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยทั่วไป การสื่อสารทางธุรกิจระหว่างเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายทั้งกันเองในทีมบริการและกับประชาชนสามารถเกิดขึ้นได้ในสถานการณ์ต่าง ๆ และในรูปแบบต่าง ๆ เรามาชี้ให้เห็นประเด็นหลัก:

I. การสื่อสารในการทำงานทุกวัน

1) การสนทนา การประชุม การเจรจา

2) การต้อนรับผู้มาเยือน

3) ประชุม ประชุม ประชุม สัมมนา

4) เยี่ยมชมองค์กรและสถาบันต่างๆ

5) เยี่ยมเยียนพลเมือง ณ สถานที่อยู่อาศัยของตน

6) หน้าที่ ลาดตระเวน รักษาความปลอดภัย

ครั้งที่สอง รูปแบบเฉพาะของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

1) การสื่อสารในทีมงานบริการ:

ก) รูปแบบการสื่อสารรอง;

b) การสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงาน

2) การสื่อสารระหว่างครูและนักเรียนในระหว่างกระบวนการเรียนรู้

3) การติดต่อทางธุรกิจกับชาวต่างชาติ

สาม. การสื่อสารอย่างเป็นทางการในรูปแบบที่รุนแรง

1) การสื่อสารในสถานการณ์ความขัดแย้ง

2) การสื่อสารกับผู้เข้าร่วมการชุมนุม การประท้วง และการเดินขบวนในที่สาธารณะ

3) การสื่อสารกับผู้ต้องขังในระหว่างการตรวจค้น

4) การสื่อสารกับกองกำลังพิเศษ

IV. รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและไม่เฉพาะเจาะจง

1) การติดต่อสาธารณะกับนักข่าว การสัมภาษณ์

2) สุนทรพจน์ทางวิทยุ โทรทัศน์ และสิ่งพิมพ์

3) โทรศัพท์ โทรพิมพ์ วิทยุสื่อสาร

4) จดหมายธุรกิจมติ

นอกจากนี้ ในรูปแบบการสื่อสารทั้งหมดนี้ มีความสำคัญอย่างยิ่งกับสิ่งที่เรียกว่าอุปกรณ์เสริม ซึ่งรวมเป็นองค์ประกอบในกฎมารยาทในการสื่อสาร ซึ่งรวมถึง: วัฒนธรรมการพูด ข้อความ รูปลักษณ์ การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง ท่าทาง สำหรับแต่ละองค์ประกอบเหล่านี้ มีชุดกฎเฉพาะที่ควรปฏิบัติตามอย่างระมัดระวัง

จริยธรรมในการสนทนาทางธุรกิจ การประชุม การเจรจาต่อรอง

ผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการประชุมส่วนตัว การสนทนา และการไตร่ตรอง ข้อกำหนดทางจริยธรรมสำหรับการนำไปปฏิบัติเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นที่ช่วยให้คุณค้นหาวิธีแก้ไขที่ถูกต้อง ขจัดขอบที่หยาบกร้านให้เรียบ และออกจากสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือไม่พึงประสงค์อย่างมีศักดิ์ศรี

การสนทนาที่ดำเนินการอย่างเหมาะสมเป็นโอกาสที่ดีที่สุดและมักเป็นโอกาสเดียวที่จะโน้มน้าวคู่สนทนาของคุณถึงความถูกต้องของตำแหน่งของคุณและบังคับให้เขายอมรับการตัดสินใจและเงื่อนไขของคุณ

ในกิจกรรมด้านความปลอดภัย มีสถานการณ์ที่จำเป็นต้องได้รับข้อมูลนี้หรือข้อมูลนั้นจากบุคคลที่หลีกเลี่ยงการสนทนา แม้แต่ในสถานการณ์เหล่านี้ คุณต้องจำไว้ว่าคนที่คุณสามารถเอาชนะใจได้จะให้ความช่วยเหลือคุณมากกว่าคนที่คุณพยายามจะคุยกับคุณ

เมื่อเตรียมการสนทนาแนะนำให้ศึกษาคู่สนทนา เขาดำรงตำแหน่งอะไร? เขารู้สึกอย่างไรกับคุณ? เขาเป็นคนแบบไหน? เขามีเจตนาอะไร? เป็นความคิดที่ดีที่จะทราบประเด็นหลักของประวัติของคู่สนทนา ความสนใจส่วนตัวของเขา รวมถึงงานอดิเรกและงานอดิเรกที่เขาชื่นชอบ

เวลาที่จัดสรรไว้สำหรับการประชุมควรเว้นจากเรื่องอื่น ในช่วงเวลานี้ คุณจะไม่สามารถทำการนัดหมายอื่นและบังคับให้ผู้ได้รับเชิญให้รอในบริเวณแผนกต้อนรับได้ ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะเลื่อนการประชุมออกไปเกินเวลาที่กำหนด เว้นแต่แน่นอนว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาที่สำคัญ

เมื่อดำเนินการประชุมและสนทนา สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่กลยุทธ์และยุทธวิธีของพวกเขาเท่านั้น แต่ยังต้องใส่ใจกับมารยาท "สิ่งเล็กน้อย" ซึ่งอาจพัฒนาเป็นสถานการณ์ที่ส่งผลกระทบร้ายแรงต่อผลลัพธ์ของการประชุม

รูปแบบการพูดและการนำเสนอมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสนทนาและการเจรจา เสียงต่ำ, น้ำเสียง, ความชัดเจนของการออกเสียง, ระดับเสียง - นี่คือข้อเท็จจริงที่ส่งผลทางจิตใจต่อคู่สนทนา, กระตุ้นความเคารพในตัวเขา, ความเห็นอกเห็นใจต่อคุณ, หรือในทางกลับกัน, อารมณ์เชิงลบ

คุณต้องระมัดระวังในการใช้คำและสำนวนภาษาต่างประเทศ การใช้คำที่คู่สนทนาไม่เข้าใจนั้นไม่ใช่ วิธีที่ดีที่สุดแสดงความรู้และการศึกษาของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้เกิดความเข้าใจร่วมกันดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังทำให้เกิดการระคายเคืองอีกด้วย ผู้คนสังเกตมานานแล้ว: คนที่คิดชัดเจนแสดงออกอย่างชัดเจน

การสนทนาจะต้องดำเนินไปอย่างสงบ โดยไม่ขึ้นเสียงหรือแสดงอาการหงุดหงิดแม้ว่าจะมีเหตุผลก็ตาม ความร้อนและความเร่งรีบเป็นตัวช่วยที่ไม่ดีในการสนทนา

เอาใจใส่และมีน้ำใจต่อคู่สนทนาของคุณ ชื่นชมข้อโต้แย้งของเขา แม้ว่าพวกเขาจะอ่อนแอก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าไม่มีสิ่งใดส่งผลกระทบต่อบรรยากาศของการสนทนาทางธุรกิจในทางลบมากไปกว่าท่าทางดูถูก ซึ่งหมายความว่าฝ่ายหนึ่งปฏิเสธข้อโต้แย้งของอีกฝ่ายโดยไม่ต้องใช้ความพยายามแม้แต่น้อยในการทำความเข้าใจเนื้อหาของพวกเขา

ในการสื่อสารทางธุรกิจ ความสามารถในการฟังอย่างตั้งใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ความสามารถในการฟังคู่สนทนาของคุณในสถานการณ์ที่ยากลำบากเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจร่วมกันโดยที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจอาจไม่ได้ผล ดังนั้นจึงมีการพัฒนากฎเกณฑ์ทางจริยธรรมขั้นพื้นฐานสำหรับการฟังอย่างมีประสิทธิภาพในการสื่อสารดังกล่าว ซึ่งรวมถึง:

ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับกระแสความสนใจภายในในหัวข้อการสนทนาทางธุรกิจข้อพิพาทการประชุม

ระบุความคิดหลักของผู้พูดด้วยตนเอง (การให้ข้อมูล) และมุ่งมั่นที่จะเข้าใจสิ่งเหล่านั้นอย่างถูกต้อง

การเปรียบเทียบข้อมูลที่ได้รับอย่างรวดเร็วกับเนื้อหาหลักของข้อความ ข้อโต้แย้ง การสนทนา ของคุณเองและทันที

การรับฟังอย่างตั้งใจและแม้จะไม่ได้แสดงความคิดเห็น พนักงานจะต้องมีความกระตือรือร้น และไม่ใช่ผู้เข้าร่วมที่ไม่โต้ตอบในการสนทนา การอภิปราย หรือข้อพิพาท

อย่าด่วนสรุป.. เป็นการประเมินเชิงอัตวิสัยอย่างแม่นยำที่บังคับให้พลเมืองต้องรับตำแหน่งป้องกันต่อพนักงาน โปรดจำไว้เสมอว่าการประเมินดังกล่าวเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีความหมาย

อย่าปล่อยให้ตัวเองถูก "ติด" ในการโต้แย้งเนื่องจากไม่ตั้งใจ เมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับผู้พูดในทางจิตใจ คุณมักจะหยุดฟังและรอให้ถึงตาคุณพูด

พยายามแสดงความเข้าใจ ขณะฟัง ให้ใคร่ครวญสิ่งที่พูดเพื่อทำความเข้าใจว่าคู่สนทนารู้สึกอย่างไรและข้อมูลสำคัญที่เขาพยายามจะสื่อให้คุณทราบ พยายามจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในตำแหน่งของคู่สนทนา การสื่อสารดังกล่าวไม่เพียงแต่หมายถึงการอนุมัติของผู้พูดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจข้อความได้แม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย

อย่าถามคำถามมากเกินไป พยายามจำกัดตัวเองให้ถามคำถามเพื่อชี้แจงสิ่งที่ได้พูดไปแล้ว มากเกินไป จำนวนมากคำถามในระดับหนึ่งระงับบุคคล ขจัดความคิดริเริ่มของเขา และทำให้เขาอยู่ในตำแหน่งป้องกัน

อย่าบอกคู่สนทนาของคุณว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของเขาดี เพราะคำพูดดังกล่าวมีประโยชน์มากกว่าเพื่อพิสูจน์ความพยายามของคุณเอง (ซึ่งไม่ประสบความสำเร็จเสมอไป) เพื่อโน้มน้าวคู่สนทนาว่าคุณกำลังฟังเขาอยู่ นอกจากนี้ การสื่อสารดังกล่าวจะทำให้เกิดคำถามต่อความน่าเชื่อถือของคุณ และการสนทนามักจะหยุดลงโดยสิ้นเชิง

อย่าให้คำแนะนำเว้นแต่จะถูกถาม แต่ในกรณีที่คุณถูกขอคำแนะนำจริงๆ ให้ใช้เทคนิคการฟังเชิงวิเคราะห์เพื่อกำหนดว่าอีกฝ่ายต้องการรู้อะไรจริงๆ

เราต้องยอมรับว่าไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการบังคับใช้กฎหมายทุกคนจะรู้วิธีฟัง เพื่อสรุปสิ่งที่กล่าวไว้ เราจะเน้นพระบัญญัติทางจริยธรรมที่จำเป็นหลายข้อซึ่งจะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะรับฟังเพื่อประโยชน์ของตัวคุณเองและธุรกิจของคุณ ขณะฟังคุณควร:

ลืมอคติส่วนตัวต่อคู่สนทนาของคุณ

อย่ารีบเร่งหาคำตอบและข้อสรุป

แยกแยะระหว่างข้อเท็จจริงและความคิดเห็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำพูดของคุณชัดเจนและแม่นยำอย่างยิ่ง

มีความเป็นกลางในการประเมินสิ่งที่คุณได้ยินจากคู่สนทนาของคุณ

ฟังจริงๆ และอย่าแสร้งทำเป็นฟัง และอย่าฟุ้งซ่านกับความคิดภายนอก

บ่อยครั้งที่เราไม่ตั้งใจฟังคู่สนทนาของเราเนื่องจากขาดความอดทน ในความเห็นของเรา คู่สนทนาใช้เวลานานเกินไปกว่าจะถึงประเด็นของการสนทนา เราหงุดหงิด: สำหรับเราดูเหมือนว่าถ้าเราอยู่ในตำแหน่งของเขา เราก็จะดำเนินการสนทนาแตกต่างออกไป ตำแหน่งนี้ไม่เกิดประโยชน์ คุณต้องอดทนและคำนึงถึงรูปแบบการสนทนาของคู่สนทนาด้วย

การสนทนาทางธุรกิจทุกรูปแบบต้องมีผลลัพธ์เดียว - ความเข้าใจที่ถูกต้องซึ่งเป็นไปไม่ได้หากคุณไม่ทราบวิธีฟังคู่สนทนาของคุณ ประการแรก ความเข้าใจคือความสามารถในการทำนาย หลังจากฟังคู่สนทนาของคุณแล้ว หากคุณสามารถจินตนาการได้ว่าการกระทำใดจะเกิดขึ้นหลังจากการสนทนา คุณก็สามารถเข้าใจได้อย่างถูกต้อง

พยายามวางแผนกระบวนการฟังทั้งหมดอย่างมีเหตุผล จำความคิดหลักที่คู่สนทนาแสดงออกมาเป็นอันดับแรก ในระหว่างการสนทนา พยายามสรุปสิ่งที่คุณได้ยินในใจ 2-3 ครั้ง และควรทำเช่นนี้ระหว่างหยุดการสนทนาชั่วคราว จำไว้ว่าความปรารถนาที่จะคาดเดาสิ่งที่จะพูดต่อไปเมื่อคุณฟังเป็นสัญญาณของการคิดอย่างกระตือรือร้น ซึ่งเป็นวิธีที่ดีในการจดจำประเด็นหลักของการสนทนา

เพื่อสรุปสิ่งที่กล่าวมาประสบความสำเร็จค่ะ การสนทนาทางธุรกิจการเจรจาสามารถอำนวยความสะดวกได้อย่างมากหากคุณปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการซึ่งรวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญในสาขาการสื่อสารทางธุรกิจ:

เขียนแผนการสนทนาล่วงหน้า เรียบเรียงถ้อยคำที่สำคัญที่สุด

ใช้หลักการของจิตวิทยาเกี่ยวกับอิทธิพลเป็นระยะต่อคู่สนทนาในระหว่างการสนทนา ได้แก่ ช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์สลับกับช่วงเวลาที่ดีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุดของการสนทนาควรเป็นบวก

จดจำแรงจูงใจของคู่สนทนา, ความสนใจ, ความคาดหวัง, ตำแหน่ง, ความนับถือตนเอง, ความนับถือตนเอง;

แสดงความคิดและข้อเสนอแนะของคุณอย่างชัดเจน กระชับ และเข้าใจได้

ในทุกสถานการณ์ ห้ามดูถูกหรือรุกรานคู่สนทนาของคุณ สุภาพ ช่วยเหลือ มีไหวพริบ และละเอียดอ่อนกับเขา

อย่าปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยการดูถูกเหยียดหยาม

ชมเชยอย่างพอประมาณ

หากเป็นไปได้ ให้ยอมรับเสมอว่าคู่สนทนาของคุณพูดถูก

หลีกเลี่ยงการสนทนาที่ว่างเปล่า สิ่งรบกวนสมาธิในหัวข้อที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งขัดขวางการไหลของบทสนทนาเชิงตรรกะ

การต้อนรับของประชากร

การต้อนรับพลเมืองโดยพนักงานที่รับผิดชอบของหน่วยงาน แผนก สถาบัน และสถาบันการศึกษาเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่มีส่วนส่งเสริมกิจกรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและกระชับความสัมพันธ์กับประชากร

ในการดำเนินการติดตั้งนี้ จำเป็นต้องดำเนินการแจ้งให้ประชากรทราบผ่านสื่อเกี่ยวกับวันและเวลาทำการ โดยระบุว่าผู้บริหารคนใดรับผู้เยี่ยมชม นอกจากนี้ ข้อมูลสำหรับผู้เยี่ยมชมจะถูกโพสต์โดยตรงในแผนกในสถานที่ที่มองเห็นได้ ซึ่งมีกำหนดเวลาในการรับผู้เยี่ยมชมโดยมีข้อบ่งชี้เฉพาะว่าหัวหน้าแผนกและบริการใดที่ได้รับการต้อนรับ ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถติดต่อเพื่อตัดสินใจในประเด็นต่างๆ ที่น่าสนใจสำหรับเขา ในสถานีปฏิบัติหน้าที่หรือที่เลขานุการหรือผู้ช่วยจะมีการเก็บบันทึกพิเศษไว้ซึ่งมีการบันทึกชื่อนามสกุลชื่อและนามสกุลที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และคำถามที่ผู้สมัครกล่าวถึงเจ้าหน้าที่คนใดคนหนึ่ง

ผู้จัดการจะต้องมีความสามารถในคำถามที่เขาต้องให้คำตอบแก่ผู้เยี่ยมชมโดยเมื่อรู้ล่วงหน้าถึงคำถามที่พวกเขาสนใจเขาจึงปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญจากบริการที่เกี่ยวข้อง

ผู้จัดการที่รับแขกจะต้องเอาใจใส่ผู้สมัคร รับฟังทุกคนโดยไม่เร่งรีบ ไม่ขัดจังหวะ แสดงความเคารพและมีไหวพริบ ต้องเตรียมพร้อมทางจิตวิทยาในการรับรู้ผู้สมัครที่อาจใช้อารมณ์มากเกินไป ใช้คำฟุ่มเฟือย หรือแม้แต่ก้าวร้าว เขาต้องรู้วิธีที่จะต่อต้านอาการเหล่านี้และสามารถนำการสนทนาไปสู่ทิศทางที่สงบได้

ผู้จัดการที่ดำเนินการต้อนรับควรมุ่งมั่นที่จะให้คำตอบที่ครอบคลุมที่สุดสำหรับคำถามของผู้สมัคร โดยแก้ไขทั้งกับผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายบริการหรือแผนก และกับหน่วยงานและแผนกที่เกี่ยวข้องซึ่งการแก้ปัญหาของผู้เยี่ยมชมขึ้นอยู่กับ การแก้ปัญหาที่เกิดจากผู้เยี่ยมชมก็ขึ้นอยู่กับสิ่งนี้เช่นกัน ในกรณีเดียวกัน เมื่อผู้จัดการฝ่ายรับไม่สามารถตอบคำถามได้ เขาจะแจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าเขาจะได้รับคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร (ถ้าจำเป็น) หรือด้วยวาจา พร้อมทั้งกำหนดกำหนดเวลาในการตอบกลับ สิ่งนี้ทำเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมออกจากหน่วยโดยพอใจกับลักษณะของการประชุมกับผู้จัดการและผลลัพธ์ของการประชุมครั้งนี้

เมื่อเร็ว ๆ นี้ รูปแบบการสื่อสารกับประชาชนดังกล่าวปรากฏเป็นสายด่วน (ที่เรียกว่า "สายตรง") หรือกล่องพิเศษที่แสดงอยู่ในสถานีปฏิบัติหน้าที่เพื่อรับจดหมาย คำร้องเรียน และคำชี้แจงจากประชาชน ซึ่งพวกเขารายงานการกระทำบางอย่างของการบังคับใช้กฎหมาย เจ้าหน้าที่ แบบฟอร์มเหล่านี้ยังช่วยให้ฝ่ายบริหารสามารถรับทราบข้อมูลอยู่เสมอ ความคิดเห็นของประชาชนเกี่ยวกับกิจกรรมของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ต้องได้รับอนุญาต

ในตอนท้ายของปี แผนกปฏิบัติหน้าที่ (หรือพนักงานของสำนักเลขาธิการ) เตรียมรายงานการวิเคราะห์เกี่ยวกับจดหมาย ใบสมัคร และการร้องเรียนของประชาชนที่อยู่แผนกต้อนรับหรือส่งข้อความด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรที่เกี่ยวข้อง เป็นที่พึงปรารถนาที่จะสื่อสารเนื้อหาด้วยวาจาหรือลายลักษณ์อักษรนี้แก่ประชากรผ่านสื่อซึ่งจะช่วยเพิ่มอำนาจของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในหมู่ประชากรและเสริมสร้างขีดความสามารถของพวกเขาในการต่อสู้กับอาชญากรรมอย่างแน่วแน่

เนื้อหาข้างต้นประกอบด้วยคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขกิจกรรมของหน่วยงานระดับรากหญ้า หากเรากำลังพูดถึงหน่วยงานที่สูงกว่า หน้าที่ที่กำหนดไว้ในเอกสารนี้ว่าอยู่ในความสามารถของหน่วยปฏิบัติหน้าที่จะถูกโอนไปยังเขตอำนาจของหน่วยงานสำนักงานใหญ่หรือห้องรับรองพิเศษที่มีอยู่ในบางแผนก

การสื่อสารในทีมงาน

ความสัมพันธ์ในการทำงานมีอิทธิพลต่ออารมณ์ของผู้คน และสร้างบรรยากาศปากน้ำทางศีลธรรม หากปราศจากการดำรงอยู่ของทีมก็เป็นไปไม่ได้ ความสัมพันธ์ในการทำงานตามปกติเกิดขึ้นบนพื้นฐานของข้อกำหนดพื้นฐานสองประการ: ความรับผิดชอบต่องานและความเคารพต่อเพื่อนร่วมงาน

ความรับผิดชอบประกอบด้วยทัศนคติที่ซื่อสัตย์และผูกพันต่อคำพูดและการกระทำของตน คนที่ไม่ยอมผูกมัดนักพูดทำอันตรายไม่เพียงกับพฤติกรรมส่วนตัวของเขาเท่านั้น แต่ยังสร้างบรรยากาศของการขาดความรับผิดชอบและการขาดวินัยรอบตัวเขาด้วย

สภาพแวดล้อมทางธุรกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเคารพต่อเพื่อนร่วมงาน ความสามารถในการยืนกรานในบางสิ่งบางอย่างและยอมแพ้ในบางสิ่งบางอย่าง และความสามารถในการคลี่คลายสถานการณ์ความขัดแย้ง การเคารพเพื่อนร่วมงานนั้นแสดงให้เห็นในระดับมากจากความสามารถในการคำนึงถึงผลประโยชน์ของพวกเขา แสดงความห่วงใย และให้บริการเล็กๆ น้อยๆ แต่น่าพึงพอใจ

ความสัมพันธ์ในสำนักงานค่อนข้างแตกต่างจากความสัมพันธ์ในชีวิตประจำวันซึ่งทิ้งร่องรอยไว้บนข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงาน ตัวอย่างเช่นหากในร้านกาแฟหรือร้านอาหารสิ่งสำคัญที่เกี่ยวข้องกับผู้หญิงและผู้ชายคือลำดับความสำคัญของสุภาพสตรี ดังนั้นในความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการลำดับความสำคัญนี้มักจะถอยกลับไปเป็นพื้นหลังและถูกแทนที่ด้วยลำดับความสำคัญของเจ้านาย

กิจกรรมบังคับใช้กฎหมายเกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความเสี่ยงที่สำคัญ ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งต่างๆ ที่เป็นไปได้มากขึ้น - ระหว่างบุคคลและระหว่างกลุ่ม สำหรับ งานที่ประสบความสำเร็จสิ่งสำคัญคือต้องคาดการณ์ถึงความเป็นไปได้ของ สถานการณ์ความขัดแย้งและรู้วิธีที่จะออกไปจากพวกเขา หากยังคงไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ คุณจะต้องสามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างไม่ลำบากและสูญเสียน้อยที่สุด

ชีวิตของทีมงานไม่สามารถดำรงอยู่ได้หากไม่มีคำพูดเชิงวิพากษ์วิจารณ์ถึงเพื่อนร่วมงาน และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่การวิพากษ์วิจารณ์นี้จะต้องสร้างสรรค์ ไม่ใช่เป็นผลมาจากความคับข้องใจหรือผลประโยชน์ใดๆ บุคคลควรรับรู้ว่าสมควรได้รับ และการทำเช่นนี้จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดพื้นฐานด้วย

ประการแรก จงทำตัวให้เหมือนธุรกิจและมีสาระสำคัญ น่าเสียดายที่มีสิ่งที่เรียกว่าการวิพากษ์วิจารณ์หลอกเช่นกัน

ประการที่สอง การวิจารณ์จะต้องมีไหวพริบและเป็นมิตร โดยคำนึงถึงคุณสมบัติเชิงบวกและข้อดีของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ หน้าที่ของมันคือไม่ทำให้บุคคลต้องอับอาย แต่เพื่อช่วยให้เขาปรับปรุงเพื่อแสดงวิธีออกจากสถานการณ์ปัจจุบัน การวิพากษ์วิจารณ์จะถูกมองว่าไม่ยุติธรรมเสมอหากมีเพียงข้อกล่าวหาเชิงลบ ในทางกลับกัน การประเมินประสิทธิภาพของพนักงานทั้งด้านบวกและด้านลบอย่างยุติธรรมก็ให้ผลประโยชน์

ประการที่สาม การวิจารณ์จะต้องมีหัวข้อเฉพาะของตัวเอง ความเสียหายใหญ่หลวงเกิดขึ้นเมื่อแทนที่จะประเมินการกระทำเฉพาะของบุคคล แต่บุคลิกภาพและอุปนิสัยของเขาถูกวิพากษ์วิจารณ์ สิ่งนี้สามารถทำให้เกิดความโกรธ ความขุ่นเคืองของผู้ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ความปรารถนาที่จะพิสูจน์ตัวเองไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เนื่องจากบุคคลนั้นพิจารณาตัวเอง และค่อนข้างถูกต้อง ขุ่นเคืองอย่างไม่สมควร และคำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับการกระทำหรือพฤติกรรมบางอย่างของพนักงานเพื่อคลายความตึงเครียด ดังนั้นจึงเป็นที่นิยมมากกว่าเสมอ

ประการที่สี่ การวิจารณ์ต้องใช้แนวทางเฉพาะ โดยคำนึงถึงลักษณะของอารมณ์และอุปนิสัยของบุคคล คนหนึ่งจะโต้ตอบอย่างเจ็บปวดต่อความคิดเห็น แต่จะสงบลงอย่างรวดเร็วและกลับสู่ภาวะปกติ พวกเขาอาจพูดว่า "ไปไม่ถึง" อีกคนหนึ่ง หนึ่งในสามอาจถูกผลักเข้าสู่เส้นทางแห่งความกังวล และหนึ่งในสี่ประสบความผิดของเขาเช่นนั้น ภายในว่าการลงโทษนั้นไม่จำเป็นสำหรับเขา

มีข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา โดยปกติแล้วผู้นำคือ บุคคลสำคัญทีม. หลายอย่างขึ้นอยู่กับว่าเขาประพฤติตนอย่างไรกับผู้คน อย่างไรและในสิ่งที่เขาเข้าไปยุ่ง (หรือไม่เข้าไปยุ่ง) และสิ่งที่เขาทำเพื่อผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำต้องจำไว้เสมอว่าการกระทำของเขาและการกระทำของสมาชิกสามัญของทีมได้รับการประเมินที่แตกต่างกันโดยทีมนี้ การกระทำใด ๆ ของผู้บังคับบัญชาที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เพียงถูกมองว่าเป็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหนึ่งกับอีกบุคคลหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นการกระทำของบุคคลที่มอบอำนาจเหนืออีกบุคคลหนึ่งด้วย ผู้นำจะไม่มีวันได้รับอำนาจและความเคารพสูงส่งหากเขาสร้างความสัมพันธ์ทางวิชาชีพบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจส่วนตัว ดังนั้นเจ้านายจะต้องมีเป้าหมายอย่างมากที่เกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาและสม่ำเสมอในการกระทำของเขา

ผู้นำจะต้องจดจำบรรทัดฐานของพฤติกรรมอยู่เสมอ ปลูกฝังนิสัย และจำเป็นต้องปฏิบัติตามในทุกสถานการณ์

ผู้นำที่ดีจะปราศจากความเย่อหยิ่ง ความเย่อหยิ่ง ความฉุนเฉียว ความไม่แน่นอน และความปรารถนาที่จะยัดเยียดกิริยาและนิสัยของตนเองให้กับลูกน้องด้วยพลังแห่งอำนาจ เขาหลีกเลี่ยงสถานการณ์ในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ซึ่งเขาอาจทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาอับอายหรือดูถูกศักดิ์ศรีและเกียรติส่วนบุคคลของเขา

คุณภาพเชิงบวกของผู้นำคือการยับยั้งชั่งใจ ซึ่งจำเป็นในทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นในการตัดสินใจ คำพูด หรือการกระทำ

สิ่งสำคัญคือต้องจำกฎ: ยิ่งผู้นำอาศัยวิธีการในเชิงบวกที่ไม่เป็นทางการในความสัมพันธ์กับผู้คนมากเท่าใด สถานการณ์ที่ทำให้เกิดความจำเป็นในการใช้มาตรการคว่ำบาตรทางปกครองก็จะน้อยลงเท่านั้น

การดำเนินการประชุมทางธุรกิจ

มีกฎหลายข้อที่ผู้นำที่จะจัดการประชุมต้องจำไว้:

การประชุมควรสั้นมาก: การประชุมที่ยืดเยื้อทำให้ผู้เข้าร่วมหมดความสนใจในประเด็นที่อยู่ระหว่างการพิจารณาและ "ปฏิเสธ" แม้แต่ข้อมูลที่กระตุ้นความสนใจก่อนหน้านี้

ควรเชิญเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นอย่างแท้จริงเข้าร่วมการประชุมนั่นคือผู้ที่ต้องใช้ข้อมูลที่ได้รับที่นี่จริง ๆ และผู้ที่มีความคิดเห็นที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ

การประชุมควรจัดขึ้นเมื่อมีความจำเป็นจริงๆ เท่านั้น เมื่อวิธีอื่นในการพัฒนาการตัดสินใจบางอย่างจะยาวนานขึ้นและมีประสิทธิผลน้อยลง การประชุมบ่อยเกินไปบ่งบอกถึงจุดอ่อนของฝ่ายบริหารหรือความขี้ขลาดในการบริหารรวมถึงการเสียเวลาของพนักงานอย่างไร้ประโยชน์

การประชุมทุกครั้งต้องมีการเตรียมการอย่างรอบคอบ ยิ่งเตรียมการประชุมได้ดีเท่าไรก็ยิ่งใช้เวลาในการจัดประชุมน้อยลงเท่านั้น

การประชุมมีสี่ประเภท: การประชุมเชิงปฏิบัติการ, การประชุมการเรียนการสอน, การประชุมปัญหา, การประชุมครั้งสุดท้าย นอกจากนี้ตามลักษณะของการประชุมยังแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

ก) เผด็จการ - มีเพียงผู้นำเท่านั้นที่เป็นผู้นำและมีสิทธิลงคะแนนเสียง ผู้เข้าร่วมที่เหลือจะได้รับสิทธิ์ในการถามคำถามเท่านั้น แต่ไม่สามารถแสดงความคิดเห็นของตนเองได้

b) เผด็จการ - ขึ้นอยู่กับคำถามของผู้นำต่อผู้เข้าร่วมและคำตอบของพวกเขา ไม่มีการอภิปรายกว้างๆ ที่นี่ มีเพียงบทสนทนาเท่านั้นที่เป็นไปได้

c) แยกส่วน - รายงานจะอภิปรายโดยผู้เข้าร่วมที่เลือกโดยผู้นำเท่านั้น ส่วนที่เหลือจะฟังและจดบันทึกเท่านั้น

d) การอภิปราย - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและการพัฒนาอย่างเสรี วิธีแก้ปัญหาทั่วไป- ตามกฎแล้วสิทธิ์ในการตัดสินใจในการกำหนดขั้นสุดท้ายยังคงเป็นของผู้จัดการ

e) ฟรี - พวกเขาไม่มีวาระที่ชัดเจน บางครั้งไม่มีประธาน ไม่จำเป็นต้องจบลงด้วยการตัดสินใจและส่วนใหญ่มาจากการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น

การประชุมควรเริ่มตามเวลาที่ระบุไว้ โดยปกติหัวหน้าหน่วยจะเป็นผู้กล่าวเปิดงาน ใน กล่าวเปิดงานมีความจำเป็นต้องร่างโครงร่างของปัญหา (หรือปัญหา) ที่กำลังอภิปรายอย่างชัดเจน กำหนดวัตถุประสงค์ของการอภิปราย แสดงความสำคัญในทางปฏิบัติ และกำหนดกฎระเบียบ

หน้าที่หลักของผู้นำการประชุมคือการให้โอกาสในการฟังความคิดเห็นของผู้บรรยายและวิเคราะห์ความคิดเห็น เขาต้องชี้ให้เห็นการเลี้ยวอย่างถูกต้อง ตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องออก และยืนกรานในการโต้แย้งความคิดเห็นที่แสดงออก สัญลักษณ์สำคัญของวัฒนธรรมของผู้นำการประชุมคือการยึดมั่นในกฎเกณฑ์อย่างเคร่งครัด

ผู้จัดการไม่ควรละเมิดการประชุมในสำนักงานของเขา สถานการณ์นี้เน้นย้ำถึงความไม่เท่าเทียมกันระหว่างผู้นำ การนั่งอยู่บนเก้าอี้ที่โต๊ะของเขาเอง และคู่สนทนาคนอื่นๆ ผู้ใต้บังคับบัญชาจะถูกจำกัดมากขึ้นภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้

เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดของการประชุมคือทัศนคติของผู้เข้าร่วมต่อผลลัพธ์ สิ่งสำคัญคือพวกเขาไม่รู้สึกเสียเวลา และทุกคนมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการตัดสินใจและบทบาทของตนในการดำเนินการ จากระดับความเป็นรูปธรรมของการตัดสินใจ เราสามารถตัดสินความสามารถของเจ้านาย วัฒนธรรมการบริหารจัดการ และการเลี้ยงดูทางศีลธรรมของเขาได้

บรรณานุกรม

1. จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย - เรียบเรียงโดยปรัชญาดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์ A. V. Opalev และปรัชญาดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์ G. V. Dubov

2. Volgin B.N. - การประชุมทางธุรกิจ, M. , 1990

3. Besetsky I. I. - การก่อตัวของรากฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพของผู้ปฏิบัติงาน