กิจกรรมเพื่อเพิ่มยอดขาย วิธีเพิ่มยอดขายในร้านค้าปลีก. เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มยอดขาย ให้พร้อมอยู่เสมอ

องค์กรใดที่เกี่ยวข้องกับการค้าไม่ว่าจะเป็น ร้านเล็กๆหรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ไม่เพียงแต่ขายแต่ยังผลิตสินค้าด้วย มักมีคำถามข้อหนึ่งมาโดยตลอด: จะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

กิจกรรมของฝ่ายขายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของบริษัท: ยอดขายเพิ่มขึ้น - ทุกอย่างดีหมดแต่กลับลดลง - ซึ่งหมายความว่าคุณต้องมองหาแหล่งที่มาเพื่อเพิ่มปริมาณ

และเฉพาะเมื่อสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างเลวร้ายเท่านั้นที่จุดสำคัญจึงเปลี่ยน: เป้าหมายไม่ใช่การเพิ่มยอดขาย แต่เพื่อรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้

แน่นอนว่าเหตุผลหลักว่าทำไมการรักษาปริมาณการขายให้อยู่ในระดับสูงจึงเป็นเรื่องสำคัญก็คือผลกำไร เมื่อจำนวนลูกค้าลดลงหรือกำลังซื้อลดลง ผลกำไรของทุกคนตั้งแต่ผู้ขายไปจนถึงเจ้าของธุรกิจก็จะลดลง

ทั้งบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็กมักจะให้คำมั่นสัญญา ข้อผิดพลาดทั่วไป: เมื่อยอดขายตก ฝ่ายบริหารเริ่มตำหนิแผนกที่รับผิดชอบหรือผู้ขายเองสำหรับทุกอย่าง นี่เป็นสิ่งที่ผิด เพราะไม่ว่าผู้ขายหรือผู้จัดการจะมีคุณสมบัติและน่าพึงพอใจเพียงใด ผู้ซื้อจะไม่ซื้อสินค้าหาก:

• ร้านค้ามีสินค้าให้เลือกน้อย - เขาจะไม่พบสิ่งที่ต้องการ
• มีการหยุดชะงักในการจัดหา - ขณะนี้มีร้านค้าเพียงพอดังนั้นคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจากที่อื่นแทนที่จะรอจนกว่าจะปรากฏที่บ้านของคุณ
• วี ชั้นการซื้อขายสกปรกหรือมีกลิ่นอันไม่พึงประสงค์
• สินค้าไม่ได้โฆษณา ฯลฯ

พวกเขามีพื้นฐานมาจากอะไร? วิธีการที่ทันสมัยเพิ่มปริมาณการขาย? ปริมาณการขายสามารถเพิ่มขึ้นได้หาก:

1. เพิ่มจำนวนลูกค้า.
2. เพิ่มขึ้น บิลเฉลี่ยลูกค้าทุกคน

“ถ้าคุณไม่ดูแลลูกค้าของคุณ คนอื่นก็จะทำแทน”

คอนสแตนติน คุชเนอร์

ขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณมี ให้เริ่มดำเนินการในทิศทางเดียวหรือหลายทิศทาง หากคุณใช้เพียงบางวิธีที่อธิบายไว้ด้านล่าง สิ่งนี้จะมีผลกระทบอย่างมากต่อการเติบโตของยอดขายของคุณ

จะเริ่มเพิ่มยอดขายในธุรกิจของคุณได้ที่ไหน?

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกแย่ที่สุด ลูกค้าไม่พอ? ทำงานกับตัวบ่งชี้แรก ซื้อไม่พอเหรอ? ใช้เทคนิคส่งเสริมการขาย ยอดซื้อน้อย? เพิ่มบิลเฉลี่ยและจำนวนการซื้อ ดังนั้น เพื่อที่จะทำงานกับตัวบ่งชี้ใดๆ จำเป็นต้องทราบค่าเริ่มต้น เช่น วัด.

เมื่อคุณเข้าใจว่ายอดขายมาจากอะไร คุณจะควบคุมรายได้ของคุณได้ง่ายขึ้นมากโดยใช้เทคนิคต่างๆ ในการจัดการส่วนประกอบแต่ละส่วนของสูตร ต่อไปนี้เป็น 15 วิธีในการมีอิทธิพลดังกล่าว

1. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีที่ง่ายที่สุดที่คุณสามารถเพิ่มจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้คือการเพิ่มจำนวนข้อความโฆษณาที่คุณส่งและจำนวนที่อยู่

• คุณส่งอีเมลส่งเสริมการขายกี่ฉบับต่อสัปดาห์
• คุณมีผู้ติดต่อกี่รายในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ?
• เท่าไหร่ แผ่นพับโฆษณาคุณแจกจ่ายไหม?
• ในกลุ่มโซเชียลของคุณมีกี่คน?
• ผู้จัดการฝ่ายขายของคุณมีลูกค้ากี่รายที่พูดหลังจากธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์: “ขอบคุณมากสำหรับการซื้อของคุณ! เพื่อนๆ คนไหนที่คุณพอจะแนะนำเราได้บ้าง?
• อย่างไรก็ตาม หากคุณนำลูกค้า 2 รายมาที่บริษัทของเรา คุณจะได้รับส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไป” และหากคุณมียอดขายทางอินเทอร์เน็ต เช่น ร้านค้าออนไลน์ โดยการส่งผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้า คุณก็ลงทุนที่นั่นได้ สื่อส่งเสริมการขายพร้อมข้อเสนอซื้อสินค้า/บริการครั้งต่อไป และโปรโมชั่นส่วนลดแบบจำกัดเวลา

2. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ส่งคำขอ

หากต้องการเพิ่มเมตริกนี้ คุณจำเป็นต้องทราบอัตรา Conversion ของการโฆษณาของคุณ

• มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กี่คนและมีกี่คนที่สั่งซื้อ/ซื้อ
• คุณแจกใบปลิวไปแล้วกี่ใบ และได้รับการสอบถาม/โทรติดต่อกี่ครั้ง?

Conversion และการเข้าชมไซต์ (จำนวนผู้เข้าชมไซต์และจำนวนคำขอ) สามารถวิเคราะห์ได้โดยใช้ บริการฟรียานเดกซ์ เมตริก

แต่ไม่ว่าในกรณีใด คุณควรมีกฎที่ลูกค้าทุกคนที่โทรมาหรือมาที่บริษัทของคุณควรถูกถามว่า “เขารู้เกี่ยวกับคุณได้อย่างไร” สิ่งนี้จะให้ตัวบ่งชี้ที่แม่นยำยิ่งขึ้น

หากคุณยังไม่มีหน้าการขาย คุณต้องสร้างมันขึ้นมา หน้าการขายคือผู้จัดการฝ่ายขายของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หน้าการขายคือเว็บไซต์ที่ประกอบด้วยหน้าเดียวโดยมีเป้าหมายเพื่อขายสินค้า/บริการเพียงรายการเดียว หากเพจทำงานได้ดี คุณสามารถนับ Conversion ได้ 5% ขึ้นไป นอกจากการเปลี่ยนแปลงแล้ว คุณต้องเข้าใจว่าการโฆษณาควรอิงตามแบบสำรวจเท่านั้น

ยังห่างไกลจากความจริงที่ว่าสิ่งที่ลูกค้าใน Rostov ตกเป็นเหยื่อจะมีความเกี่ยวข้องใน Chelyabinsk

ตัวอย่างจากการปฏิบัติ: ใน Cherepovets ในชื่อบทความโฆษณามุ่งเน้นไปที่องค์กรสร้างเมือง - Severstal "เพื่ออะไร?" – คุณถาม เราตอบ: Severstal เป็นองค์กรที่จ้างประชากรส่วนใหญ่ในเมือง

ตัวอย่างพาดหัวข่าว: “ความจริงที่น่าตกใจเกี่ยวกับการบริหารงานของเซเวอร์สทัล! เมื่อวานนี้เราได้เรียนรู้ว่าผู้บริหารทั้งหมดของ Severstal ซื้ออาหารที่ร้าน Scarlet Sails เท่านั้น พนักงาน Severstal ทุกคนได้ลดราคาสินค้าอุปโภคบริโภคมานานแล้ว!

และเราสามารถรับประกันได้ว่าการตอบสนองต่อบทความดังกล่าวของผู้อยู่อาศัยใน Cherepovets จะสูงมากซึ่งสูงกว่าแค่ชื่อ "Come to Scarlet Sails - เรามีส่วนลด" อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม พาดหัวเดียวกันจะใช้ไม่ได้อีกต่อไปในคีชีเนา

3.ลูกค้าที่ตกลงซื้อ

ในการเพิ่มตัวบ่งชี้นี้ คุณต้องทำงานอย่างถูกต้องกับฝ่ายขาย คุณสามารถทำได้สองวิธี - เพิ่มปริมาณหรือเพิ่มคุณภาพ

ปริมาณคือจำนวนการโทรที่ทีมขายของคุณโทรหาลูกค้า คุณภาพคือจำนวนการโทรที่ทำให้เกิดยอดขาย

หากคุณต้องการเพิ่มทั้งสองอย่าง ให้ใช้งานสคริปต์ทันที เขียนสคริปต์สำหรับการโต้แย้งของลูกค้าที่เป็นมาตรฐานเป็นอย่างน้อย: แพง ไม่น่าสนใจ ฉันจะคิดดูก่อน

วิธีนี้จะทำให้ผู้จัดการของคุณเปลี่ยนจากคำถาม: "ฉันควรพูดอะไรกับลูกค้า" มาเป็นคำถาม "ฉันจะหาลูกค้าได้ที่ไหนอีก" ซึ่งฉันสามารถพูดแบบนี้ได้ นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มจำนวนได้ด้วยการจ้างพนักงานขายเพิ่มเติม

ใช่ และหากผู้จัดการฝ่ายขายมีเงินเดือน ให้โอนไปเป็นเงินเดือน + เปอร์เซ็นต์%

ยิ่งกว่านั้นไม่ควรสร้างเพดานจากด้านบนไม่ว่าในกรณีใด! บางครั้ง ผู้ขายที่ดีเข้าใจว่าพวกเขาจะไม่สามารถเป็นผู้จัดการในบริษัทได้เนื่องจากตำแหน่งงานว่างด้านบนเต็มไปหมดแล้ว เหตุผลเดียวที่พวกเขาขายได้มากก็คือเงิน

4. รายได้รวม

ตัวบ่งชี้นี้ยังสามารถเพิ่มแยกกันได้ด้วยสองวิธี: เพิ่มต้นทุนและ/หรือเพิ่มยอดขายต่อเนื่อง (ยอดขายเพิ่มเติม) หากสิ่งแรกชัดเจน ก็จะต้องดำเนินการอย่างที่สองต่อไป

คุณต้องค้นหาคำตอบสำหรับคำถามสองข้อ:

• คุณสามารถขายอะไรอีกให้กับลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อจากคุณในตอนนี้?
• เหตุใดลูกค้าจึงซื้อได้กำไร และเหตุใดผู้จัดการจึงขายตอนนี้จึงได้กำไร

ตัวอย่าง:เจ้าของร้านรองเท้าหรูในเครือหนึ่งรายจะจ่ายเงินเป็นเปอร์เซ็นต์ให้กับผู้จัดการเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าซื้อรองเท้าสองคู่ขึ้นไปในคราวเดียว ในเวลาเดียวกันลูกค้าที่ซื้อคู่ที่สองในคราวเดียวจะได้รับส่วนลดที่ดีหรือครีมดูแลรองเท้าที่มีตราสินค้า

เจ้าของตัวแทนจำหน่ายรถยนต์รายอื่นทำงานตามโครงการเดียวกัน ผู้จัดการที่ขายรถจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่ดีจากจำนวนเงินที่ลูกค้าซื้อเท่านั้น อุปกรณ์เพิ่มเติม: พรมปูพื้น, เครื่องเสียง, สัญญาณกันขโมย ฯลฯ

ที่น่าสังเกตคือเจ้าของคนเดียวกันก็เปิดบริการรถยนต์และร้านซ่อมยางด้วย

กลับไปที่จุดที่ 1 และ 2 เจ้าของรายนี้ได้ทำข้อตกลงกับบริษัทประกันภัย และตอนนี้ตัวแทนภาคสนามของพวกเขาอยู่ที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่โต๊ะแยกกัน และเสนอกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ให้กับลูกค้า เพื่อแลกกับสิ่งนี้ ลูกค้าจะได้รับโฆษณาเกี่ยวกับบริการรถยนต์และบริการยางรถยนต์ของตนพร้อมกับกรมธรรม์แต่ละฉบับที่ออกที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทประกันภัยเหล่านี้

5. กำไรสุทธิ

ลิงค์สุดท้ายในห่วงโซ่นี้คือการเพิ่มกำไรสุทธิ

กำไรสุทธิคือรายได้รวมหักต้นทุน ดูว่าคุณสามารถลดต้นทุนได้อย่างไร - บีบซัพพลายเออร์เพื่อรับส่วนลด ปฏิเสธ

ตำแหน่งที่ไม่จำเป็นในบริษัทหรือในทางกลับกันมีนักบัญชีเต็มเวลาที่มีเงินเดือน 20,000 รูเบิล เพื่อแลกกับการจ้างบุคคลภายนอกจำนวน 50,000 รูเบิล คุณทำมัน? ยอดเยี่ยม!

ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณสามารถเพิ่มความเร็วในการเคลื่อนที่ของอนุภาคในบริษัทของคุณได้อย่างไรและที่ไหนและลดต้นทุนด้านเวลาได้ ไปจนถึงรายละเอียดที่เล็กที่สุด:

• ลูกค้าที่โทรหาบริษัทของคุณเพื่อต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ของตนต้องใช้เวลานานเท่าใด
• เวลานี้สามารถลดลงอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงได้หรือไม่?
• พนักงานของคุณสูบบุหรี่นานแค่ไหน?
• หลังจากสั่งซื้อผลิตภัณฑ์แล้วจะปรากฏในคลังสินค้าของคุณนานเท่าใด?

หากคุณวางแผนรายได้เป็นรายเดือน คุณต้องเข้าใจว่าทุกนาทีที่เสียไปของพนักงานนั้นส่งผลเสียต่อคุณ เป็นคุณ ไม่ใช่นักบัญชีเงินเดือนที่ได้รับน้อยกว่า กำไรสุทธิ- นักบัญชีจะได้รับเงินเดือนทุกกรณี

6. เพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากบริษัทของคุณผลิตสินค้า วิธีแก้ปัญหาอย่างหนึ่งที่ส่งผลดีต่อยอดขายก็คือการเพิ่มมูลค่าของผลิตภัณฑ์ ในหลายกรณี คุณสามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ เช่น บรรจุภัณฑ์ เพื่อเพิ่มยอดขายได้ และส่งผลให้มูลค่าสินค้าในสายตาผู้ซื้อเปลี่ยนแปลงไป

ตัวอย่างเช่น บริษัทดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการผลิตเสื้อผ้าราคาถูกซึ่งจำหน่ายในตลาดและร้านค้าราคาถูก จากการวิเคราะห์พบว่าคู่แข่งหลักของบริษัทนี้คือจีน ผู้บริโภคมองว่าสินค้าที่บริษัทผลิตเป็นสินค้าจีนและราคาสินค้าก็สูงขึ้นเล็กน้อย

เป็นที่ชัดเจนว่าเสื้อผ้าที่ผลิตในรัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับราคาของจีนได้ แม้ว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์จะสูงขึ้นก็ไม่ได้ช่วยในสถานการณ์ปัจจุบันเนื่องจากรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีคำอธิบายประกอบกับราคาที่ค่อนข้างสูงทำให้ความสนใจของผู้ซื้อลดลง

มีการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และการรับรู้โดยลูกค้า สิ่งนี้นำไปสู่การตัดสินใจที่มีความเสี่ยง: พวกเขาเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ให้ดีขึ้นและทันสมัยยิ่งขึ้น

สิ่งที่ทำไปแล้ว:

• เราเปลี่ยนโลโก้ แบบอักษร และการออกแบบ เราทำให้มันสดใส มีสไตล์ น่าดึงดูด
• เราเลือกวัสดุอื่น แทนที่จะใช้ถุงพลาสติกราคาถูก เราใช้บรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งคุณภาพสูง
• บรรจุภัณฑ์ประกอบด้วยข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

เป็นผลให้ผลิตภัณฑ์ในการรับรู้ของผู้ซื้อ "หลุด" จากหมวดราคาปกติ ต้องขอบคุณบรรจุภัณฑ์ที่ทำให้ลูกค้าเริ่มมองว่ามีราคาแพงกว่าและมีคุณภาพสูงกว่า ขณะเดียวกันในตอนแรกราคาก็ไม่ได้ขึ้นแต่อย่างใด ต้นทุนจริงเพิ่มขึ้นไม่น้อยเลยทีเดียว

ดังนั้นในการรับรู้ของผู้ซื้อผลิตภัณฑ์จึง "หายไป" จากกลุ่มเฉพาะที่เต็มไปด้วยสินค้าจีนและราคาที่แท้จริงไม่ได้เพิ่มขึ้นมากนักเนื่องจากต้นทุนบรรจุภัณฑ์กระดาษแข็งต่อหน่วยผลิตภัณฑ์มีขนาดเล็กมาก แน่นอนว่าเราต้องปรับปรุงการเปิดตัวบรรจุภัณฑ์ใหม่ในการผลิต การเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตามเกี่ยวข้องกับปัญหาบางประการ แต่นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่ด้วยบรรจุภัณฑ์ใหม่ ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์จากประเภทมูลค่าหนึ่งไปอีกประเภทหนึ่งในการรับรู้ของผู้ซื้อ ซึ่งกลายเป็น "กระดานกระโดดน้ำ" ที่แท้จริงในการเพิ่มปริมาณการขาย

7. งานคุณภาพสูงตามสั่ง

ด้วยเหตุผลบางประการ บริษัทหลายแห่งยังคงละเลยการประมวลผลคำสั่งซื้อของลูกค้า แน่นอนว่ามีการดำเนินการบางอย่างอยู่ ผู้จัดการยอมรับคำสั่งซื้อ ดำเนินการ ออกใบแจ้งหนี้ แล้วจัดส่ง ฯลฯ ในเวลาเดียวกัน ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ และฉันขอเตือนคุณว่าฉันทำงานเฉพาะกับกลุ่มเหล่านี้ ไม่ได้ทำงานตามคำสั่ง

แผนกขายของบริษัทต่างๆ ค่อนข้างจะนึกถึงแผงลอย โดยจะขายของที่มีอยู่ในสต็อก และหากสินค้าที่ร้องขอไม่มีอยู่ในสต็อก ผู้จัดการจะไม่เสนอให้สั่งซื้อสินค้าที่ต้องการ "เพื่อสั่งซื้อ" ด้วยซ้ำ บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากระบบไม่มีเครื่องมือที่จำเป็น และผู้จัดการก็ไม่รู้ว่าจะวางคำสั่งซื้ออย่างไร

ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหาจะอยู่บนพื้นผิว อย่าปฏิเสธลูกค้า! นำเสนอไม่เพียง แต่อะนาล็อกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการออกแบบด้วย สินค้าที่ต้องการ"สั่งซื้อ" เหล่านั้น. ลูกค้าของคุณสั่งทุกอย่างที่เขาต้องการ และผู้จัดการยอมรับคำสั่งซื้อและแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับระยะเวลาในการจัดส่งโดยคำนึงถึงกำหนดเวลาในการรับสินค้าที่ขาดหายไปจากสต็อก บริษัททั้งหมดที่ใช้ระบบนี้ได้รับยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด

ในกรณีนี้ เราไม่ได้หมายถึงร้านค้าออนไลน์ที่ทำงานโดยไม่มีคลังสินค้าเลย เช่น เพียงสั่งเท่านั้นไม่ว่าพวกเขาจะแจ้งให้ลูกค้าทราบข้อเท็จจริงนี้หรือไม่ก็ตาม และเรากำลังพูดถึงบริษัทที่มีคลังสินค้าเป็นของตัวเอง แต่ในขณะเดียวกันก็สามารถสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ได้ ปัญหาในการดำเนินการตามแผนงานดังกล่าวคืออะไร? ปัญหาคือบริษัทต่างๆ ไม่ทราบวิธีการนำไปใช้ในทางเทคนิค ตัวอย่างวิธีการดำเนินโครงการดังกล่าวโดยบุคคลที่เกี่ยวข้อง ขายส่งกระเบื้องเซรามิค

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• อย่างแรกคือสินค้าในคลังสินค้าของเราเองเช่น สินค้าเหล่านั้นที่คุณสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์หลักของคุณเอง
• ประการที่สองคือสินค้า "ต่างประเทศ" เช่น สินค้าที่สามารถสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วจากซัพพลายเออร์หรือคู่แข่งรายอื่น แอตทริบิวต์ "เอเลี่ยน" นี้ถูกกรอกลงในการ์ดผลิตภัณฑ์เพื่อระบุสินค้าที่สั่งซื้อจากคู่แข่ง บัตรผลิตภัณฑ์ยังระบุซัพพลายเออร์ (คู่แข่ง) ที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้ด้วย

ในบริษัทนี้ซึ่งขายสินค้านำเข้าที่มีระยะเวลาจัดส่งนาน (ประมาณสองเดือนขึ้นไปจากช่วงเวลาที่สั่งไปรับที่คลังสินค้า) ระบบพิเศษได้รับการพัฒนาเมื่อยอมรับคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ หากไม่มีสินค้า ในคลังสินค้าแต่จนกว่าจะถึงการจัดส่งครั้งต่อไปอีกเดือนหนึ่งผู้จัดการสามารถค้นหาได้ว่าคู่แข่งมีสินค้านี้หรือไม่และสั่งซื้อ ผู้จัดการรวมผลิตภัณฑ์นี้ (ผลิตภัณฑ์ของบุคคลอื่น) ในคำสั่งซื้อของลูกค้าโดยมีการกำหนด To order (ที่จะจัดส่ง) และเมื่อมีการโพสต์คำสั่งซื้อของลูกค้าในระบบ คำสั่งซื้อ/คำสั่งซื้อจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับซัพพลายเออร์/ซัพพลายเออร์ (ข้อมูล เกี่ยวกับซัพพลายเออร์นำมาจากบัตรผลิตภัณฑ์) เป็นผลให้ลูกค้าได้รับทุกสิ่งที่เขาต้องการและยังคงทำงานร่วมกับบริษัทของคุณต่อไป เขาจะไม่ไปหาคู่แข่งเพื่อค้นหาตำแหน่งที่เขาต้องการ เพราะคุณมีทุกสิ่งที่เขาต้องการ

แนวทางนี้ช่วยเพิ่มปริมาณการขายได้อย่างมาก ในขณะที่ในหลายกรณี กำไรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย เนื่องจากคุณซื้อสินค้าในปริมาณน้อย บางทีอาจมาจากคู่แข่งด้วยซ้ำ ดังนั้นจึงขายสินค้าบางรายการโดยแทบไม่มีมาร์กอัปเลย ประเด็นคืออะไร? คุณได้รับความภักดีจากลูกค้า ลูกค้าของคุณไม่ออกไป กรอกใบสมัครกับคุณ และซื้อสินค้าอื่น ๆ พร้อมกับตำแหน่ง "เอเลี่ยน" ที่ไม่ได้ผลกำไร และคุณจะเห็นผลกำไรเพิ่มขึ้นจากแผนงานดังกล่าวเมื่อสิ้นเดือน ไตรมาส หรือรอบระยะเวลาการรายงานอื่น ๆ ด้วยการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ปริมาณการขายและผลกำไรจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

8. การขายบริการที่เกี่ยวข้อง (เพิ่มเติม)

บริษัทหลายแห่งขายเฉพาะผลิตภัณฑ์โดยไม่มีบริการเพิ่มเติมใดๆ แต่บ่อยครั้งเป็นบริการที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือกได้ตามใจคุณ

ตัวอย่างเช่น ในบรรดาลูกค้าของฉัน มีบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการขายผลิตภัณฑ์เคเบิล เมื่อถึงจุดหนึ่ง พวกเขาตัดสินใจที่จะแนะนำบริการเพิ่มเติม - การวางสายเคเบิล เหล่านั้น. นอกเหนือจากบริการจัดส่งสำหรับทุกคนแล้ว พวกเขายังเริ่มให้บริการตัดสายเคเบิลถึงที่ รวมถึงการติดตั้งที่สถานที่ตั้งของลูกค้าอีกด้วย เป็นผลให้ไม่เพียง แต่กำไรเพิ่มขึ้นเนื่องจากการชำระค่าบริการเพิ่มเติม แต่ยังรวมถึงปริมาณการขายสินค้าด้วย

อะไรคือสาเหตุของยอดขายที่เพิ่มขึ้นนี้? ลูกค้าบางรายของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวถือว่าเป็นข้อดีอย่างมากที่สามารถสั่งซื้อทุกอย่างได้ในที่เดียวทั้งสินค้าและบริการ พวกเขาไม่ต้องการเสียเวลาค้นหาผู้รับเหมาและไม่สามารถติดตั้ง (วาง) สายเคเบิลที่ต้องการด้วยตนเองได้ เหล่านั้น. ในกรณีนี้ ลูกค้าให้เหตุผลเหมือนผู้ซื้อส่วนตัว: “ถ้าฉันซื้อโซฟา ฉันจะต้องประกอบมันทันที แม้ว่าจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมก็ตาม”

ด้วยเหตุผลบางประการ บริษัทหลายแห่งจึงละเลยโอกาสนี้ในการเพิ่มความภักดีของลูกค้า ความน่าดึงดูดใจของผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าใหม่ ตลอดจนผลกำไร ที่จริงแล้ว การขายบริการเป็นวิธีการที่ดีในการเพิ่มยอดขาย อย่าลืมเกี่ยวกับเขา

9. ทำให้เงื่อนไขความร่วมมือมีความนุ่มนวลขึ้น

บริษัทหลายแห่งทำงานร่วมกับลูกค้าภายใต้เงื่อนไขที่เข้มงวดมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนที่ทำงานในตลาดมาเป็นเวลานาน บ่อยครั้งตั้งแต่ยุค 90 ที่ทำงานด้วย สินค้านำเข้าด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีแอนะล็อกในท้องตลาดเป็นต้น ตัวอย่างเช่น ฉันมีลูกค้าที่ขายเครื่องสำอางมืออาชีพนำเข้าสำหรับร้านเสริมสวย แม้ว่าผลิตภัณฑ์หนึ่งขวดจะมีราคาตั้งแต่ 17 ยูโรขึ้นไป แต่เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายได้รับส่วนลด 5% จำเป็นต้องทำปริมาณการซื้อ 2,500 ยูโร และเพื่อรับส่วนลด 20% - 7,500 ยูโร นอกจากนี้ ตัวแทนจําหน่ายยังรับซื้อและจําหน่ายนิตยสารที่ไม่มีใครต้องการอีกด้วย มีข้อกำหนดอื่นๆ ซึ่งมักจะไม่สะดวกและไม่เป็นมิตรต่อลูกค้า

10. ขายสินค้าราคาแพงมากขึ้น

โดยทั่วไปแล้วผู้ซื้อจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่างกันหลายหน่วย ในขณะเดียวกัน ราคาก็ไม่ใช่ข้อโต้แย้งในการตัดสินใจเสมอไป สมมติว่าคนเรามักจะไม่ซื้อกางเกงยีนส์ที่ถูกที่สุดจากสามตัวเลือกเสมอไป

ในขณะที่ผู้ซื้อเกือบจะเลือกแล้ว ให้เสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันแก่เขา แต่จากกลุ่มที่มีราคาแพงกว่า บางทีผู้ซื้ออาจไม่ได้สังเกตเห็นมันบนชั้นวาง อธิบายว่าเหตุใดตัวเลือกของคุณจึงดีกว่า (คุณภาพสูงกว่า เหมาะสมกว่า แบรนด์แฟชั่นฯลฯ) หากคุณได้แสดงประโยชน์ของการซื้อแล้ว ลูกค้า 30-50% จะเห็นด้วยกับคุณ

11. ขายชุดอุปกรณ์

สร้างชุดโดยใช้หลักการ “สินค้าชิ้นนี้มักจะซื้อพร้อมกับสินค้าชิ้นนี้” ใช้งานได้ทั้งในการซื้อขายออฟไลน์และในร้านค้าออนไลน์ ผู้ซื้อลองสวมกางเกงขายาว - เสนอเสื้อเชิ้ต, แจ็คเก็ต, เสื้อสเวตเตอร์ที่เหมาะสมให้เขา อย่าพูดว่า "เอาอย่างอื่นไป" แต่แนะนำว่า รุ่นเฉพาะเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะ ใช้งานได้ดียิ่งขึ้นเมื่อใช้ร่วมกับส่วนลดในการซื้อครั้งที่สอง

12. จัดโปรโมชั่น

การส่งเสริมการขายเช่น "4 อย่างในราคา 3" เป็นแรงจูงใจที่ทรงพลังในการเพิ่มจำนวนการซื้อ แม้ว่าโดยส่วนตัวแล้วคุณจะไม่ค่อยเชื่อในสิ่งเหล่านั้นก็ตาม แน่นอนว่าคุณควรจัดโปรโมชันดังกล่าวเฉพาะเมื่อคุณสนใจขายสินค้าและเคลียร์ชั้นวางเป็นหลักเท่านั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานได้ยาวนาน ไม่เสื่อมสภาพ และไม่ตกยุค คุณไม่จำเป็นต้องจัดการชำระบัญชีทั้งหมด

13. เพิ่มเวลาที่ลูกค้าอยู่ในร้าน

เวลาเป็นหนึ่ง ปัจจัยสำคัญมีอิทธิพลต่อการซื้อ คุณสามารถเพิ่มได้โดยการสร้างอิทธิพลต่อเพื่อนของลูกค้าของคุณ ในร้าน เสื้อผ้าผู้หญิงสร้างพื้นที่พักผ่อนสำหรับสามีของคุณและห้องเด็กเล่นสำหรับลูก ๆ - แล้วคุณจะสังเกตเห็นได้ทันทีว่าค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นอย่างไร

หากคุณเช่าสถานที่ เช่น ในชนชั้นสูง ศูนย์การค้าการจัดสรรและจัดเตรียมพื้นที่นันทนาการให้กับคุณอาจไม่ใช่งบประมาณที่ต่ำเลย ควรคำนึงถึงต้นทุนเสมอ

14. ใช้ “พนักงานขายกระดาษแข็ง” และป้ายราคา “พูดคุย”

พนักงานขายกระดาษแข็งเป็นสัญญาณที่คุณวางคุณลักษณะที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ นี่อาจเป็นข้อความขายเล็กๆ น้อยๆ ข้อกำหนดทางเทคนิคบ่งชี้ถึงกลุ่มเป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของผลิตภัณฑ์ ในร้านขายเสื้อผ้าคุณสามารถเขียนว่าเสื้อผ้าแบบไหนที่เหมาะกับรูปร่างของคุณ ในร้าน เครื่องใช้ในครัวเรือน– บ้านไหน ความเข้มข้นของงานเท่าไร และอื่นๆ ป้ายราคา "พูดคุย" เป็นเวอร์ชันหนึ่งของ "ผู้ขายกระดาษแข็ง" ในระดับป้ายราคาเดียว

สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้เทคนิคนี้เมื่อทำงานกับผู้ชมที่เป็นผู้ชาย ผู้หญิงเต็มใจที่จะสื่อสารกับที่ปรึกษาการขายมากกว่า ในขณะที่ผู้ชายจะสบายใจกว่าในการอ่านข้อมูล

เมื่อโพสต์ผู้ขายกระดาษแข็งรายใหญ่ โปรดจำไว้ว่าผู้คนจะอ่านพวกเขาขณะที่พวกเขาไป ดังนั้นควรเลือกตำแหน่ง ขนาดข้อความ และรูปภาพอย่างชาญฉลาด ในร้านค้าออนไลน์ หน้าที่ของ "ผู้ขายกระดาษแข็ง" ดำเนินการโดยคำอธิบายผลิตภัณฑ์ จำความสำคัญของพวกเขาไว้!

15. มาทดสอบและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณกัน

บ่อยครั้งที่ผู้คนไม่ซื้อของที่ไม่คุ้นเคยเนื่องจากมีข้อสงสัย: คุณภาพดีไหม ฉันจะชอบมัน มันจะพอดีไหม ฉันจะใช้มันได้หรือไม่ สินค้าบางชนิดมีสิทธิในการคืนสินค้าตามกฎหมายของผู้ซื้อ แต่คุณสามารถไปได้ไกลกว่านี้: เสนอการรับประกันคืนเงินเพิ่มเติม

สินค้าบางรายการไม่สามารถคืนได้ แต่คุณสามารถให้ผู้เยี่ยมชมทดลองใช้ได้ เช่น เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้ปรึกษากับเจ้าของร้านหัตถกรรมแห่งหนึ่ง เครื่องมือทำเครื่องประดับของเธอขายไม่ดีนัก เธอจัดโต๊ะในร้านที่ใครๆ ก็สามารถลองชิมได้ และยอดขายของเธอไม่เพียงแต่เครื่องมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสินค้าอุปโภคบริโภคก็เพิ่มขึ้นอีกด้วย

กลายเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่จะมีวิธีการชำระเงินมากมายในคลังแสง รวมถึงเงินอิเล็กทรอนิกส์ด้วย แต่ออฟไลน์ก็ยังมีร้านค้าปลีกที่รับเฉพาะเงินสดเท่านั้น ถึง ในรูปแบบที่แตกต่างกันในการคำนวณเพิ่มการชำระด้วยเครดิตการผ่อนชำระ - จะมีการซื้อเพิ่มขึ้น

แน่นอนว่านี่ไม่ใช่วิธีทั้งหมดในการเพิ่มเช็คเฉลี่ยในร้านค้าปลีก แต่ละธุรกิจและแต่ละกรณีอาจมีสูตรของตัวเอง

เราจะพูดถึง เหตุผลที่เป็นไปได้ยอดขายปลีกลดลงหรือ ร้านขายส่ง,วิธีแก้ปัญหาและวิธีเพิ่มยอดขายทีละขั้นตอน

เมื่อพวกเขาล้มลง ผลลัพธ์ทางการเงินทางธุรกิจจะต้องดำเนินมาตรการโดยทันที จะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? - ประเด็นสำคัญของธุรกิจ

มีหลายอย่าง วิธีที่มีประสิทธิภาพเพิ่มยอดขายและเพิ่มผลกำไรของร้านค้า การวิเคราะห์เชิงคุณภาพของกิจกรรมจะเป็นตัวกำหนด เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาเสถียรภาพของสถานการณ์

1. ลักษณะเด่นของการขายส่งและการขายปลีก-จิตวิทยาการขาย

การขายปลีก - การขายสินค้าแต่ละรายการให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย

• โชว์รูมเฟอร์นิเจอร์
• ร้านเสื้อผ้าสตรี
• ร้านขายยา;
• ตลาด;
• งานแสดงสินค้าหัตถกรรม ฯลฯ

การค้าส่งมุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อระดับองค์กรที่ซื้อสินค้าจำนวนมาก บ่อยครั้งที่คนเหล่านี้เป็นคนกลางที่มีส่วนร่วมในการขายต่อ ในบางกรณี จำเป็นต้องมีปริมาณมากเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวขององค์กร

ตัวอย่าง:

โรงงานผลิตเฟอร์นิเจอร์ตกแต่ง เช่น โซฟา อาร์มแชร์ และออตโตมัน เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถจัดหาวัสดุหุ้มเบาะได้อย่างต่อเนื่อง บริษัทจึงได้ทำสัญญาจัดหากับผู้ผลิตขายส่ง

เมื่อจัดทำแผนเพิ่มผลกำไรให้กรรมการ องค์กรค้าส่งไม่เน้นไปที่ผู้บริโภคปลายทาง

ให้ความสนใจไปที่:

1. การค้นหาผู้รับเหมารายใหม่ - ทำได้ผ่านการนำเสนอ ช่องทางการแนะนำ การโทรศัพท์โดยไม่ได้นัดหมาย การขายส่วนตัว การศึกษาจิตวิทยาของผู้ซื้อ ฯลฯ
2. การพัฒนาความสัมพันธ์กับพันธมิตรปัจจุบัน - เพิ่มประสิทธิภาพโลจิสติกส์ การให้ส่วนลด การประมวลผลข้อเสนอแนะ ฯลฯ
3. การเพิ่มการมุ่งเน้นลูกค้าและพัฒนาทักษะทางวิชาชีพของพนักงานขาย - การฝึกอบรม การให้คำปรึกษา แรงจูงใจ ฯลฯ

สำหรับหัวหน้าร้านค้าปลีก เป้าหมายหลัก- เพื่อสนใจและกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนหรือร้านค้าออนไลน์ทำการซื้อ ในการเพิ่มยอดขายคุณจะต้องวิเคราะห์สถานการณ์ปัจจุบันระบุ จุดอ่อนการพัฒนาและการดำเนินการตามมาตรการเพื่อปรับปรุงสถานการณ์

2. เหตุใดยอดค้าปลีกจึงลดลง - สาเหตุที่เป็นไปได้

ปัจจัยทางเศรษฐกิจ การเมือง สังคม และปัจจัยอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อปริมาณการขายเป็นเรื่องยากที่จะนำมาพิจารณาและคาดการณ์ได้ แม้ว่าจะเห็นได้ชัด แต่ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโน้มน้าวพวกเขา

แต่มีเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับการลดลง ยอดขายปลีกที่ต้องระบุและกำจัดก่อน

ตำแหน่งของเต้าเสียบไม่ดี

แม้กระทั่งเมื่อเลือกอาคารพาณิชย์เพื่อซื้อหรือเช่า คุณจำเป็นต้องเปรียบเทียบที่ตั้งของสิ่งอำนวยความสะดวกและกิจกรรมเฉพาะของบริษัท

ตัวอย่าง:

ผู้ประกอบการรายหนึ่งตัดสินใจเปิดร้านขายเสื้อผ้าใกล้กับศูนย์ธุรกิจยอดนิยมโดยคาดหวังว่าลูกค้าจะหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก แนวคิดนี้ไม่ประสบความสำเร็จ - ผู้มาเยี่ยมมาทำงานและไม่อัพเดทตู้เสื้อผ้า ย้ายร้านค้าปลีกไปอยู่บริเวณที่พักอาศัยและเปิดร้านเครื่องเขียนใกล้ศูนย์กลางธุรกิจจะดีกว่า

คุณต้องคำนึงถึงการมีอยู่ของคู่แข่งและเงื่อนไข การเข้าถึงการคมนาคม ความสะดวกในการเข้าถึง จำนวนประชากรในพื้นที่ และจำนวนผู้คนที่สัญจรไปมาในแต่ละวัน หากร้านค้าอยู่ในลานบ้านที่มีไม้กั้น เฉพาะลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบริเวณใกล้เคียงเท่านั้นที่จะเข้าเยี่ยมชมได้

การออกแบบจอแสดงผลไม่ดี

หากลูกค้าไม่ชอบรูปลักษณ์ของร้านเขาจะไม่เข้าไป

ตู้โชว์ที่จะกระตุ้นให้ผู้ซื้อเยี่ยมชมร้านค้า:

• ข้อมูล - ผู้บริโภคเข้าใจว่าร้านค้าขายอะไร
• รูปลักษณ์ที่น่าดึงดูด - การออกแบบมีความสดใสและโดดเด่น แต่ไม่ฉูดฉาด
• พูดคุยเกี่ยวกับโปรโมชั่นปัจจุบัน - ข้อมูลจะต้องเกี่ยวข้องและเป็นความจริง
• ระบุหมวดหมู่ราคา - ตัวอย่างของผลิตภัณฑ์ที่ระบุว่าต้นทุนดูได้เปรียบ

หากคุณต้องการทราบความคิดเห็นที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับการออกแบบร้านค้า ให้ถามลูกค้าเองเพื่อประเมินเกณฑ์นี้ผ่านแบบสำรวจหรือรายการตรวจสอบ

การแบ่งประเภทขนาดเล็ก

หากคู่แข่งมีทางเลือกที่กว้างกว่า ผู้ซื้อก็จะไปหาเขา การเปรียบเทียบประเภทของร้านค้าที่คล้ายกันกับร้านของคุณเองจะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ขาดหายไป

อีกวิธีหนึ่งในการขยายการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณคือการคำนึงถึงความสนใจของผู้เข้าชมจำนวนมากขึ้น ในร้านขายรองเท้าควรมีแต่ละรุ่นในขนาดที่ไม่เป็นที่นิยมและเมื่อขายผลิตภัณฑ์อาหารควรเพิ่มผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ป่วยโรคเบาหวานในการแบ่งประเภท

คุณภาพของการบริการไม่ดี

หากพนักงานขายไม่ใส่ใจในการสื่อสารกับผู้ซื้อ เขาจะไม่อยากกลับไปที่ร้านอีก การบริการควรสุภาพแต่ไม่ก้าวก่าย

การฝึกอบรมและการสัมมนาจะสอนพนักงานเกี่ยวกับพื้นฐานของการขายที่มีคุณภาพ และการช้อปปิ้งแบบลับๆ และ ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้จะช่วยติดตามการปฏิบัติตามข้อกำหนดการบริการ

3. 7 เครื่องมือง่ายๆ ในการเพิ่มยอดขายปลีก

เมื่อผู้จัดการเห็นว่าความสามารถในการทำกำไรลดลง เขาจำเป็นต้องมีมาตรการที่มีประสิทธิภาพเพื่อรักษาเสถียรภาพของสถานการณ์

เมื่อพัฒนามาตรการเพื่อเพิ่มผลกำไร ต้องคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของบริษัทด้วย แต่ก็มีจำนวนหนึ่ง วิธีการสากลซึ่งจะเพิ่มผลกำไรจากการขายสินค้า

วิธีที่ 1 การขายสินค้าที่มีความสามารถ

การจัดวางสินค้าในร้านอย่างชัดเจนและมองเห็นได้เป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายหลายสิบเปอร์เซ็นต์ในทันที แต่ควรจัดวางผลิตภัณฑ์ไม่เพียงสะดวกสำหรับผู้มาเยี่ยมชมเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ขายด้วย

วางผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดในระดับสายตาของผู้บริโภค และวางผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขายในพื้นที่ชำระเงิน - นี่คือคำแนะนำหลักของผู้เชี่ยวชาญสำหรับการแสดงประเภทต่างๆ ที่มีประสิทธิภาพ

ให้ความสนใจเป็นพิเศษ รูปร่างสินค้า. บรรจุภัณฑ์ควรเรียบร้อยและไม่บุบสลาย และสินค้าควรทำให้คุณอยากดูใกล้ยิ่งขึ้น

วิธีที่ 2: ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง

McDonald's ใช้เทคนิคนี้ - ในแต่ละออเดอร์คุณจะได้รับการเสนอให้ลองพายหรืออย่างอื่น สินค้าที่เกี่ยวข้องกับการซื้อมีจำหน่ายในทุกร้านค้า

ตัวอย่าง:

ในโชว์รูมเฟอร์นิเจอร์ ผู้ซื้อจะซื้อโซฟาโดยใช้ผ้าหรูหราสำหรับทำเบาะ ที่ปรึกษาแนะนำให้ใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดที่ช่วยขจัดคราบประเภทยอดนิยมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ลูกค้าบางรายจะตกลงที่จะซื้อสินค้าเพิ่มเติม บางรายจะปฏิเสธ แต่ถ้าคุณนำเสนอให้กับลูกค้าทุกคนเช็คเฉลี่ยก็จะเพิ่มขึ้น

วิธีที่ 3. โปรแกรมความภักดี

ส่วนลดสำหรับบัตรส่วนลดและคะแนนโบนัสสำหรับการซื้อสินค้าเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยเพิ่มยอดขาย หากลูกค้าเลือกระหว่างร้านค้าปลีกสองแห่งที่คล้ายกัน เขาจะเลือกร้านที่เขาได้รับสิทธิพิเศษมากกว่า

ใช้วิธีนี้ด้วยความระมัดระวัง มันเกิดขึ้นว่าผลตอบแทนจากโปรแกรมสะสมคะแนนไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการใช้งาน สิ่งนี้จะเกิดขึ้นถ้า ลูกค้าประจำพวกเขาออกบัตรส่วนลด แต่ไม่มีลูกค้าใหม่ปรากฏ ในกรณีนั้น ระบบโบนัสอาจต้องมีการแก้ไขหรือยกเลิก

วิธีที่ 4. การส่งเสริมการขายและการขาย

เป้าหมายคือเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อมากกว่าที่เขาวางแผนไว้ในตอนแรก เครื่องมือนี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในการเพิ่มยอดขายในช่วงวิกฤตหรือเมื่อจำเป็นต้องกำจัดสต๊อกเก่า

มีตัวเลือกโปรโมชั่นหลายประการ:

เสนอ	เงื่อนไขตัวอย่าง	คุณสมบัติที่เป็นไปได้
โปรโมชั่น “2+1”	เมื่อซื้อสินค้า 2 ชิ้น รับฟรีเพิ่มอีก 1 ชิ้น	เป็นของขวัญสินค้าด้วย ต้นทุนต่ำสุดโดยเช็ค
ส่วนลดสำหรับหมวดหมู่เฉพาะ	สินค้าสีแดงราคาถูกลง 10% เป็นเวลา 2 วัน	ยกเว้นแจ๊กเก็ต
ขายเต็ม	ส่วนลด 20% สำหรับทั้งช่วง	ข้อยกเว้น - รายการจากคอลเลกชันใหม่
โปรโมชั่น "พาเพื่อน"	ส่วนลด 5% สำหรับคำแนะนำจากลูกค้าปัจจุบัน	สูงสุด 1,000 รูเบิล
ส่วนลด 10% ในวันเกิด	ให้ไว้ 3 วันก่อนและ 1 วันหลังงาน	ไม่ใช้กับผลิตภัณฑ์แอลกอฮอล์และขนม

วิธีที่ 5. เครือข่ายโซเชียล

การแสดงร้านค้าของคุณบน Instagram, Facebook และ VK จะเพิ่มจำนวนผู้ใช้อย่างมาก พวกเขาจะได้เรียนรู้จากเพจและกลุ่มสาธารณะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และส่วนลดต่างๆ ในการดำเนินการนี้ ผู้จัดการจำเป็นต้องกรอกบัญชีด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มผลตอบแทนจากไซต์หรือกลุ่มใน เครือข่ายสังคมออนไลน์- ประกาศการแข่งขันรีโพสต์พร้อมของรางวัลจริง

เงื่อนไขมีประมาณดังนี้:

1. ผู้ใช้แชร์โพสต์กับเพื่อน ๆ
2. ข้อความจะไม่ถูกลบภายในหนึ่งเดือน
3. ผู้ชนะจะถูกเลือกโดยการสุ่ม

เป็นการดีกว่าที่จะเสนอผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือบริการที่เป็นรางวัล - ข้อดีและคุณสมบัติของข้อเสนอที่ระบุในข้อความของการโพสต์ใหม่จะถูกอ่าน จำนวนมากผู้ใช้

วิธีที่ 6 ข้อเสนอแนะ

การโทรแบบเลือกไปยังลูกค้า แบบสอบถาม แบบสำรวจในกลุ่มบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก - เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุสิ่งที่ลูกค้าขาดหายไป เป็นการดีกว่าที่จะถามคำถามแบบปิดเกี่ยวกับประเภท คุณภาพของการบริการ ความพร้อมใช้งานและการออกแบบของร้านค้าและด้านอื่นๆ แต่ควรให้คำตอบโดยละเอียดด้วย

การใช้ข้อมูลที่ได้รับอย่างเหมาะสมจะไม่เพียงเพิ่มยอดขาย แต่ยังปรับปรุงการบริการอีกด้วย

วิธีที่ 7. การส่งเสริมการตลาด

การแจกใบปลิว การแข่งขันและการชิงโชค ของขวัญสำหรับการซื้อ การเสนอให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี - กิจกรรมเหล่านี้และกิจกรรมอื่น ๆ จะช่วยเพิ่มความสนใจของลูกค้าและผลกำไรทางธุรกิจ

เมื่อดำเนินการ การวิจัยการตลาดการติดตามประสิทธิผลเป็นสิ่งสำคัญ หากต้นทุนไม่คุ้มค่า ควรพิจารณานโยบายการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่

4. วิธีเพิ่มยอดขาย - คำแนะนำทีละขั้นตอน

หากต้องการทราบว่าควรใช้เครื่องมือใดก่อน ให้ทำตามสามขั้นตอนง่ายๆ

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดลักษณะเฉพาะของการซื้อขาย

ปัญหาของแต่ละร้านไม่ซ้ำกัน

ความเฉพาะของกิจกรรมขึ้นอยู่กับ:

• หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ - อาหารหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร
• รูปแบบขององค์กร - เครือข่ายเดี่ยว ทางออก, การค้าขายผ่านมือถือ ฯลฯ ;
• ประเภทของบริการ - ร้านค้าออนไลน์, การจัดจำหน่ายผ่านแค็ตตาล็อก, การโพสต์โฆษณาบน Avito, จุดบริการตนเอง, ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ฯลฯ

เพื่อให้เข้าใจถึงสาเหตุของผลกำไรที่ลดลงจำเป็นต้องกำหนดลักษณะของร้านค้าเฉพาะ

ขั้นตอนที่ 2 มองหาจุดอ่อน

จะสามารถระบุได้ว่าวิธีใดมีประสิทธิภาพมากกว่าและจะเพิ่มยอดขายหลังจากวิเคราะห์สาเหตุของการลดลง

ตัวอย่าง:

ลูกค้าเข้าไปในร้านขายเสื้อผ้าและออกไปทันที อาจมีสาเหตุหลายประการ - การทักทายที่ล่วงล้ำ การไม่สนใจพนักงาน การแสดงสินค้าที่ไม่สำเร็จ ฯลฯ ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะออกจากร้านค้าออนไลน์มากขึ้นเนื่องจากมีเมนูที่เข้าใจยากหรืออินเทอร์เฟซที่น่ารังเกียจ

คุณต้องการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่?

มีสองข่าว: ดีและไม่ดี

ข่าวดีก็คือว่าหลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณจะได้เรียนรู้ 3 เคล็ดลับพื้นฐานในการเพิ่มยอดขาย

ข่าวร้ายก็คือ 90% ของคน จะไม่ใช้มันความลับเหล่านี้ ไม่ใช่เพราะมันไร้ค่าหรือยากจะปฏิบัติ เลขที่ แค่ผู้คนที่ค้นหาปุ่มวิเศษ ยาวิเศษ และเคล็ดลับชีวิตสากล

• 100 เคล็ดลับสำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย
• 100 ข้อโต้แย้ง ธุรกิจและการขาย
• 111 วิธีเพิ่มยอดขายโดยไม่ต้องเพิ่มต้นทุน
• การจัดการกับการคัดค้าน 200 เทคนิคการขายสำหรับการโทรเย็นและการประชุมส่วนตัว

ฉันไม่ได้ต่อต้านหนังสือประเภทนี้ ส่วนใหญ่อาจมีประโยชน์ด้วยซ้ำ แต่! มีประโยชน์เป็นอาหารเสริมเท่านั้น

ระบบการขายจะต้องสร้างบนรากฐานที่มั่นคง เหมือนบ้านที่มีรากฐานมั่นคง

ในบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ วิธีเพิ่มยอดขายโดยการสร้างระบบที่ทำงาน:

• ในตลาดใดๆ
• ในทุกสภาวะ
• สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ (ผลิตภัณฑ์ บริการ การศึกษา ซอฟต์แวร์)

เพื่อความง่ายในตัวอย่างฉันจะใช้คำว่า "ผลิตภัณฑ์" ในที่นี้ฉันหมายถึงบริการ ซอฟต์แวร์ และผลิตภัณฑ์ด้านการศึกษา

ความลับหมายเลข 1 ค่าธรรมเนียมแรกเข้าต่ำ

เราสามารถมองความสัมพันธ์ระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อผ่านเลนส์ได้ ความสัมพันธ์ระหว่างคนธรรมดาตัวอย่างเช่นชายและหญิง

ลองนึกภาพว่ามีชายหนุ่มคนหนึ่งเข้ามาหาหญิงสาวที่ไม่คุ้นเคยกับเขาเลยแล้วพูดว่า: "แต่งงานกับฉันเถอะ?"

อย่างดีที่สุด พวกเขาจะหัวเราะเยาะเขา ทำไมผู้หญิงถึงต้องแต่งงานกับคนแรกที่เธอพบ?

แต่บริษัทส่วนใหญ่สร้างยอดขายด้วยวิธีนี้ พวกเขาเชิญบุคคลนั้นให้ไปทันที ขั้นตอนที่ร้ายแรงมาก:ซื้อสินค้าด้วยจำนวนที่น่าประทับใจ

บางคนอาจคัดค้าน:

"แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้ว่าพวกเขามีความต้องการ และพวกเขายังรู้ด้วยว่าผลิตภัณฑ์ของเราสามารถตอบสนองความต้องการนั้นได้"

กลับมาที่ตัวอย่างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กัน ลองนึกภาพว่าชายหนุ่มคนหนึ่งเข้าหาหญิงสาวและครั้งนี้ดำเนินการดังนี้:

“คุณไม่มีแหวนแต่งงานอยู่ในมือ ซึ่งหมายความว่าคุณยังไม่ได้แต่งงาน คุณดูมีอายุ 20-25 ปี ในยุคนี้ 90% ของเด็กผู้หญิงอยากแต่งงาน ดังนั้นบางทีคุณไม่รังเกียจถ้าคุณกับฉันจะแต่งงานกัน”

เพียงเพราะผู้ชายรู้ความปรารถนาของหญิงสาวไม่ได้หมายความว่าเธอจะอยากแต่งงานกับเขา และแม้ว่าเขาจะต้องการ แต่ไม่ใช่ในการพบกันครั้งแรกแน่นอน

การมีอยู่ของผลิตภัณฑ์ไม่ได้หมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องการซื้อจากคุณ และแม้ว่าเขาจะต้องการ แต่ก็ไม่น่าเป็นไปได้ในการพบกันครั้งแรก

แต่ความสัมพันธ์ของมนุษย์ธรรมดาทำงานอย่างไร?

โดยปกติแล้วผู้ชายจะชวนผู้หญิงมาดื่มกาแฟสักแก้ว กาแฟหนึ่งแก้วจริงๆ ความมุ่งมั่นเล็กๆซึ่งตกลงกันได้ง่าย (ต่างจากการแต่งงาน)

หากทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นในการพบกันครั้งแรก ผู้ชายก็สามารถชวนหญิงสาวมารับประทานอาหารกลางวัน อาหารเย็น และอื่นๆ ได้

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มยอดขายให้กับบริษัทของคุณคือหากคุณนำเสนอในขั้นตอนแรก ความมุ่งมั่นเล็กๆ น้อยๆหลังจากให้คำมั่นสัญญาเล็กๆ น้อยๆ นี้แล้ว ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะพึงพอใจและจะตั้งตารอข้อเสนอเพิ่มเติมที่จริงจังกว่านี้จากคุณ

ตั๋วเข้าชมสามารถชำระเงินหรือฟรีก็ได้

ตั๋วเข้าชมฟรีสามารถเป็นอะไรก็ได้ แม่เหล็กตะกั่ว – ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากตัวอย่างเช่น สำหรับร้านขายเครื่องสำอางออนไลน์ แม่เหล็กดึงดูดตะกั่วที่ดีคือโบรชัวร์ PDF “กฎ 5 ข้อสำหรับการดูแลผิวมัน”

หลังจากอ่านโบรชัวร์นี้ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า:

• จะได้รับคุณค่าจากคุณในรูปแบบข้อมูลที่เป็นประโยชน์
• เขาจะเริ่มเชื่อใจคุณ เพราะหลังจากอ่านข้อมูลจากแม่เหล็กนำแล้ว เขาจะมั่นใจในความสามารถของคุณ
• ค้นหาว่าเขาต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวชนิดใดและหาซื้อได้ที่ไหน (จากคุณ)

ตั๋วเข้าชมแบบชำระเงินอาจเป็นผลิตภัณฑ์ที่ขายในราคาต้นทุนหรือฟรีก็ได้ (มีค่าจัดส่ง) ตัวอย่างเช่น:

ด้วยตั๋วเข้าชม เราได้รับสิทธิประโยชน์ที่สำคัญมากสองประการ

ก่อนอื่นเลยเรา แปลง ให้ได้มากที่สุดจากแค่ “ผู้สัญจรไปมา” สู่ลูกค้า ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ? เพราะการขายให้กับลูกค้าปัจจุบันนั้นง่ายกว่าการขายให้กับลูกค้าที่เห็นเราเป็นครั้งแรก

ประการที่สอง ด้วยความมุ่งมั่นเล็กๆ น้อยๆ เราทำให้เกิดความรู้สึกที่สำคัญที่สุดสองประการในตัวผู้ที่อาจเป็นลูกค้า: ความไว้วางใจและความกตัญญู

บริษัทหลายแห่งทราบถึงความสำคัญของความไว้วางใจ นี่คือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงชอบแสดงความเห็นและเคสต่างๆ

แต่หลายคนลืมเรื่องความกตัญญู แต่นี่เป็นอาวุธที่ทรงพลังมาก...

โรเบิร์ต ชาลดินี่

กฎข้อแรกของอิทธิพลคือความกตัญญู

พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้คนรู้สึกผูกพันกับผู้ที่ให้บางสิ่งบางอย่างแก่พวกเขา ให้ก่อน

ถ้าเพื่อนชวนคุณมา คุณจะรู้สึกว่าต้องชวนเขากลับมา

หากเพื่อนร่วมงานช่วยเหลือคุณ คุณจะรู้สึกเหมือนเป็นหนี้บุญคุณเขาเป็นการตอบแทน

ในบริบท ความสัมพันธ์ทางสังคมผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบตกลงกับคนที่พวกเขาเป็นหนี้อะไรบางอย่าง

ผลของ “กฎแห่งความกตัญญู” สามารถมองเห็นได้ชัดเจน ในการทดลองชุดหนึ่งใช้เวลาในร้านอาหาร

เมื่อคุณไปร้านอาหารครั้งสุดท้าย พนักงานเสิร์ฟอาจให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ แก่คุณในรูปของหมากฝรั่ง มินต์ หรือคุกกี้โชคลาภ โดยปกติจะทำเมื่อมีบิลมาถึง

แล้วการให้มินต์จะส่งผลต่อการให้ทิปมากน้อยแค่ไหน? ส่วนใหญ่จะบอกว่าไม่ แต่ในความเป็นจริงแล้วสิ่งนี้ ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ,เหมือนลูกอมมิ้นต์ สามารถเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งได้

จากการวิจัยพบว่า การให้มินต์ 1 เม็ดแก่แขกหลังมื้ออาหารจะช่วยเพิ่มค่าเฉลี่ย ทิป 3%

ที่น่าสนใจคือ ถ้าคุณเพิ่มขนาดของของขวัญและให้มินต์สองอันแทนที่จะเป็นอันเดียว ทิปจะไม่เพิ่มเป็นสองเท่า พวกเขา ขนาดสี่เท่า- มากถึง 14%

แต่บางทีสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือถ้าพนักงานเสิร์ฟให้ขนมเพียงชิ้นเดียว เขาจะหันหลังกลับและเริ่มออกไป จากนั้นหยุดชั่วคราว กลับมาแล้วพูดว่า:

“แต่สำหรับคุณคนที่ยอดเยี่ยม นี่คือขนมชิ้นพิเศษ” แล้วทิปก็พุ่งสูงขึ้น

โดยเฉลี่ยแล้ว ทิปเพิ่มขึ้น 23%ไม่ใช่เพราะจำนวนของขวัญ แต่เป็นเพราะข้อเท็จจริง พวกเขาถูกส่งมอบอย่างไร

ดังนั้นเพื่อ การใช้งานที่มีประสิทธิภาพ“กฎแห่งความกตัญญู” คุณต้องมี เป็นคนแรกผู้ให้...และรับรองว่าของขวัญนั้น เป็นส่วนตัวและคาดไม่ถึง

อย่างที่ฉันบอกไปว่าการใช้กฎแห่งความกตัญญูสามารถทำได้ อาวุธอันทรงพลัง- ตัวอย่างเช่น นักค้ายาเสพติดรายใหญ่ ปาโบล เอสโกบาร์ ใช้ "กฎแห่งความกตัญญูกตเวที" เพื่อจุดประสงค์ของเขาเอง

เขาสร้างบ้านและจัดหาอาหารให้กับคนยากจน เพื่อเป็นการตอบสนอง พวกเขาจึงปกป้องเขา ปฏิบัติตามคำแนะนำของเขา และพร้อมที่จะตายเพื่อเขาอย่างแท้จริง

ขอ!

หากคุณกำลังขายสิ่งที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย ผิดศีลธรรม หรือไร้ประโยชน์ โปรดอย่าอ่านเพิ่มเติม ฉันไม่ต้องการ การตลาดที่ดีใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ดี นอกจากนี้ การทำการตลาดไม่มากก็สามารถช่วยได้หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี

เพียงใช้บัตรเข้างานเจ๋งๆ ก็สามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้เป็นสองเท่า และคุณไม่จำเป็นต้องมองหาวิธีเพิ่มยอดขายถึง 100,500 วิธีอีกต่อไป

คุณสามารถใช้ตั๋วเข้าชมใดเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ?

ถ้า คุณขายสินค้ามันอาจจะเป็น:

• แม่เหล็กตะกั่ว (ข้อมูลอันมีค่า: รายงาน PDF, รายการราคา, e-book)
• ของขวัญฟรีเล็กๆ น้อยๆ
• คูปอง
• การลดราคา
• ตัวอย่าง

นี่คือตัวอย่างส่วนลดที่ Godaddy มอบให้สำหรับการซื้อโดเมน (ปีที่ 1):

เราเห็นว่าในตอนแรก Godaddy แจกโดเมนถูกกว่า 8 เท่า (จ่ายปีที่สอง):

ส่วนลดมหาศาลคือตั๋วเข้าชมผู้รับจดทะเบียนโดเมนรายนี้

ถึงอาก้า เพิ่มขึ้น การขายบริการ? ใช้ตั๋วเข้าชมดังต่อไปนี้:

• แม่เหล็กตะกั่ว
• บริการในราคาที่ต่ำมาก
• การให้คำปรึกษา

ตัวอย่างเช่นบนเว็บไซต์ kwork.ru บริการเกือบทั้งหมดมีราคา 500 รูเบิล (ตั๋วเข้าชมที่ดี):

ถ้า คุณขายซอฟต์แวร์ตั๋วเข้าชมอาจเป็น:

• ช่วงทดลองงาน
• รุ่นสาธิต
• วีดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์
• การให้คำปรึกษา

ตัวอย่างเช่น หนึ่งในบริการส่งข้อความอีเมลที่แพงที่สุดอย่าง ExpertSender นำเสนอการสาธิตโปรแกรมแบบสดๆ เป็นตั๋วเข้าชม:

พวกเขาไม่ได้แสดงอัตราบนเว็บไซต์ แต่ใช้รายการราคาในรูปแบบของแม่เหล็กนำ:

หากคุณขายผลิตภัณฑ์เพื่อการศึกษา ตั๋วเข้าของคุณอาจเป็น:

ฉันอยากจะชี้ให้เห็นว่าการใช้ตั๋วเข้าชมจะเพิ่มยอดขายของบริษัทของคุณ แต่ก็ไม่ได้เพิ่มรายได้เสมอไป เพราะรายได้และยอดขายมักจะไม่สัมพันธ์กัน

แต่จะเพิ่มยอดขายของบริษัทได้อย่างไร เพิ่มผลกำไร?ความลับหมายเลข 2 จะช่วยเรื่องนี้...

ความลับหมายเลข 2 ขยายสายผลิตภัณฑ์ของคุณ

เนื่องจากคุณจะไม่รวยจากการขายตั๋วเข้าชม คุณจึงต้องเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อโดเมน คุณจะได้รับตัวเลือกในการปกป้องข้อมูลติดต่อด้วย:

จดหมายมืออาชีพ:

และโดเมนที่คล้ายกัน:

เมื่อซื้อบริการบน Kwork คุณจะได้รับตัวเลือกเพิ่มเติมด้วย (การดำเนินการเร่งด่วน การแก้ไขเพิ่มเติม):

บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Apple, McDonalds, Amazon ก็ทำแบบเดียวกัน...

รู้ไหมว่าการขายเบอร์เกอร์ สำหรับ 2 ดอลลาร์ 9 เซ็นต์แมคโดนัลด์ทำเงิน แค่ 18 เซ็นต์เหรอ?เนื่องจากลูกค้าทุกรายทำให้บริษัทนี้ต้องเสียค่าใช้จ่าย วี 1 ดอลลาร์ 91 เซ็นต์:

$2.09 - $1.91 = $0.18

แต่แมคโดนัลด์ทำเงินได้อย่างไร?

บนโคคา-โคล่าและเฟรนช์ฟรายส์ พวกเขานำมารวมกัน $1.14 (กำไรเติบโต 6.3 เท่า) อย่างที่คุณเห็น กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถสามารถเพิ่มผลกำไรได้อย่างมาก

บนเว็บไซต์ iHerb มีการจำหน่ายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมโดยใช้วิดเจ็ต "ซื้อบ่อยพร้อมกับผลิตภัณฑ์นี้":

อยากทราบวิธีการ เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุด?เพียงนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเมื่อทำการสั่งซื้อ คุณจะพบว่าการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน

บริษัทต่างๆ ใช้เงินมากที่สุดในการดึงดูดลูกค้า ดังนั้นทุกๆการขายเพิ่มเติมให้กับลูกค้าปัจจุบันทุกๆ ตัวเลือกเพิ่มเติมหรือสินค้าเพิ่มผลกำไรอย่างเหลือเชื่อ

ถ้าเราพูดถึงวิธีการ เพิ่มยอดขายและผลกำไร– กลุ่มผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ที่ไม่มีการแข่งขัน และการพัฒนาก็ไม่ใช่เรื่องยากขนาดนั้น

ในธุรกิจของคุณ คุณสามารถ:

• มากับผลิตภัณฑ์ใหม่
• สร้างเวอร์ชันพรีเมียมของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่
• รวมผลิตภัณฑ์หลายอย่างเข้าด้วยกันแล้วสร้างเป็นชุด
• สร้างการสมัครสมาชิก

ง่ายต่อการปฏิบัติ รุ่นพรีเมี่ยมสินค้าที่มีอยู่และ ชุดผลิตภัณฑ์

สำหรับรุ่นพรีเมี่ยมคุณสามารถเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติม การสนับสนุนเพิ่มเติม และอื่นๆ ได้

ชุดสินค้าดีเพราะว่าลูกค้าจะซื้อได้กำไรมากกว่าสินค้าแยกกัน ตัวอย่างเช่น คุณมีสินค้าสามรายการราคา $500 คุณสร้างชุดและขายในราคา 1,000 ดอลลาร์ (แทนที่จะเป็น 1,500 ดอลลาร์)

การสมัครสมาชิกเป็นหนึ่งในตัวเลือกการสร้างรายได้ที่ดีที่สุดเนื่องจากลูกค้าจ่ายเงินให้คุณเป็นประจำ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านล้างรถ คุณสามารถเปิดการสมัครสมาชิกได้: ล้างรถได้ไม่จำกัดจำนวน 1,000 รูเบิลต่อเดือน

มีบริษัทที่รวมการสมัครสมาชิกและชุดผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน ตัวอย่างเช่น บริษัทสตรีมมิ่ง DAZN ได้ปฏิวัติโลกแห่งการถ่ายทอดกีฬา

หากก่อนหน้านี้แฟนมวยต้องจ่ายเงินช่องทีวี $65 เพื่อรับชมรายการชกมวยที่น่าสนใจ (PPV) ตอนนี้พวกเขาสามารถชำระค่าบริการสตรีมมิ่ง $10 ต่อเดือนและดูการแข่งขันกีฬาทั้งหมดเป็นเวลา 30 วัน

รวมมูลค่าสินค้าจากกล่องสุดท้าย คือ 8428 รูเบิลแต่คุณได้รับมันทั้งหมด ในราคาเพียง 1,400 รูเบิล

เหตุใดบริษัทจึงดำเนินการขั้นตอนนี้ สำหรับสิ่งที่เป็นอยู่ตอนนี้ พวกเขามีการรับประกันสิ่งที่คุณต้องจ่ายทุกเดือน คุณยังสามารถซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ไม่รวมอยู่ในชุดได้อีกด้วย (กฎแห่งความกตัญญูกตเวที)

หากคุณกำลังมองหา ความคิดสร้างสรรค์หากต้องการเพิ่มยอดขาย ให้พิจารณาขยายสายผลิตภัณฑ์ของคุณ ชุด การสมัครสมาชิก บัตรผ่าน แพ็คเกจพรีเมียม - มีตัวเลือกมากมายเกินพอ

ความลับหมายเลข 3 เส้นทางกลับ

ความจริงก็คือไม่ใช่ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนจะลงทะเบียนตั๋วเข้าชมของคุณ ไม่ใช่ทุกคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลักและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นการมีทางกลับจึงสำคัญมาก

การเพิ่มยอดขายของบริษัทผ่านการคืนสินค้าถือเป็นแนวทางหนึ่งที่สำคัญที่สุด โอกาสที่ประเมินต่ำไป

เส้นทางการส่งคืนมีการกำหนดสถานการณ์ไว้อย่างชัดเจนสำหรับการกลับมาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อซื้อสินค้าของคุณหากพวกเขาซื้อไปแล้ว เราจะใช้ช่องทางการคืนสินค้าเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ

หากต้องการใช้ return track เราสามารถใช้:

มีคนมักถามว่าใช้โปรโมชั่นเพิ่มยอดขายได้หรือไม่ หุ้นก็เป็นอีกเครื่องมือหนึ่งแทร็กกลับ ใช้อย่างชาญฉลาดและคุณสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก

ยังดีกว่า หยุดมองหาเทคนิคต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขาย หากคุณต้องการการเติบโตในระยะยาว ใช้พื้นฐานที่คุณเพิ่งเรียนรู้มา

จะนำทั้งหมดนี้ไปใช้ในธุรกิจของคุณได้อย่างไร? ฉันเตรียมไว้สำหรับคุณโดยเฉพาะ วิดีโอพรีเมียม “ระบบการขายหน้าเดียว”ดูจบแล้วจะได้แผนการที่ชัดเจนในการเพิ่มยอดขายในธุรกิจของคุณ

แน่นอนว่าการเพิ่มยอดขายถือเป็นประเด็นร้อน จริงอยู่ ฉันไม่แน่ใจว่าทั้ง 22 วิธีที่เสนอในบทความนี้ใช้งานได้จริง แต่มันก็คุ้มค่าที่จะลอง

ปริมาณการขายเป็นตัวบ่งชี้หลักของความสำเร็จของทุกบริษัท และหน้าที่ แผนกการค้า– ทำให้ตัวบ่งชี้นี้สูงที่สุด

ในบทความนี้ เราได้รวบรวม 22 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มยอดขายสำหรับกิจกรรมที่พบบ่อยที่สุด เรามาเริ่มดูพวกเขากันดีกว่า

ปริมาณการขายหรือค่อนข้างเพิ่มขึ้นไม่ช้าก็เร็วผู้จัดการทุกคนก็เริ่มกังวล สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเพิ่มยอดขายเป็นงานที่ซับซ้อนและมีหลายแง่มุม แนวทางบูรณาการสำหรับการแก้ปัญหา

นอกจากนี้ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบสากลในโลกการค้า คุณต้องลองใช้แนวทางที่แตกต่างกันในแต่ละกรณี ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ วิธีแก้ปัญหาบางอย่างจะมีประสิทธิภาพในขณะที่วิธีอื่น ๆ จะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ นี่เป็นเรื่องปกติ

แต่จำเป็นต้องทำงานให้ละเอียดเพื่อเพิ่มยอดขาย มาดูวิธีที่พิสูจน์แล้วในการเพิ่มยอดขายกันดีกว่า

วิธีที่ 1 เสนอข้อเสนอที่แตกต่างกันให้กับลูกค้าของคุณอย่างน้อยสามข้อเสนอ

บ่อยครั้งเมื่อลูกค้าใหม่ติดต่อกับบริษัท การคาดการณ์ช่วงราคาของพวกเขาค่อนข้างยาก ดังนั้นการนำเสนอผลิตภัณฑ์จากช่วงราคาเดียวจึงมีความเป็นไปได้ที่จะคาดเดาความชอบและความคาดหวังของผู้ซื้อไม่ได้ จะมีเหตุผลมากกว่าที่จะเสนอตัวเลือกต่างๆ โดยเฉพาะชุดมาตรฐาน ชุดธุรกิจ และระดับพรีเมียม

จิตวิทยาการขายที่เรียกว่าจะทำงานที่นี่ - ผู้ซื้อเข้าใจว่าเขาเสนอสินค้าในทุกช่วงราคา ดังนั้นโอกาสในการสั่งซื้อจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาชุดที่เสนออย่างรอบคอบจากกลุ่มราคาที่แตกต่างกันโดยอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงความแตกต่างระหว่างชุดเหล่านั้น

วิธีที่ 2 USP หรือการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง

คุณควรวิเคราะห์ความแตกต่างที่เป็นไปได้ของคุณโดยเปรียบเทียบกับผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่น หากคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นเพียงในราคาที่เสนอ จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐาน

ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่เป็นไปได้ ได้แก่: ฟรี และ/หรือ จัดส่งที่รวดเร็ว, บริการ, การให้บริการที่เกี่ยวข้อง, โบนัสและของขวัญสำหรับลูกค้า, การมีสินค้าในคลังสินค้าอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ

วิธีที่ 2 ข้อเสนอเชิงพาณิชย์เชิงภาพ

ข้อเสนอเชิงพาณิชย์จะต้องจัดทำขึ้นในลักษณะที่จะดึงดูดลูกค้าได้อย่างแท้จริง กล่าวคือมีคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อดีเฉพาะของที่ให้มา บริการ- สำหรับโปรโมชั่นระยะสั้นนี้ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ควรเสริมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดของบริษัท

วิธีที่ 3 รายงานผลงานที่แล้วเสร็จทุกไตรมาส

ลูกค้ามักไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาได้รับอย่างชัดเจนและจำนวนเท่าใดเมื่อสรุปข้อตกลงบริการสมัครสมาชิก ดังนั้นเราจึงตัดสินใจส่งรายงานโดยละเอียดเป็นประจำโดยระบุข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ทำ - เพื่อปรับปรุงความภักดีจากกลุ่มเป้าหมายของเรา

วิธีที่ 4 การส่งเสริมการบริการโดยใช้อินเทอร์เน็ต

ขอขอบคุณเว็บไซต์ที่ทำให้เราสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างมาก - เราได้ระบุข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษ โพสต์วิดีโอพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของบริการสมัครสมาชิก และอธิบายข้อดีของการร่วมงานกับเรา

นอกจากนี้เรายังแก้ไขปัญหาการส่งเสริมเครื่องมือค้นหาอย่างละเอียด อัปเดตโครงสร้าง การออกแบบ และการนำทางของเว็บไซต์เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมทรัพยากร

วิธีที่ 5 ปรับปรุงการประมวลผลแอปพลิเคชัน

การปรับปรุง ระบบซีอาร์เอ็มรวมถึงฟังก์ชั่นการให้อาหาร ใบสมัครทางอิเล็กทรอนิกส์ลูกค้าด้วยความช่วยเหลือซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของแอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดาย ใบสมัครที่ทำเครื่องหมายว่า "ด่วน" จะได้รับการประมวลผลก่อน โดยไม่ต้องรอคิวทั่วไป

การประมวลผลแอปพลิเคชันที่เข้ามาโดยอัตโนมัติช่วยให้เราเพิ่มความภักดีโดยรวมของผู้ชมผู้ใช้ได้อย่างมาก ทำให้งานของวิศวกรของบริษัทง่ายขึ้น

วิธีที่ 6 เพิ่มยอดขายโดยการส่งจดหมายไปยังฐานข้อมูลลูกค้าที่มีศักยภาพ

การสร้างฐานข้อมูลของผู้ที่แสดงความสนใจในโครงการของเรา แม้ว่าจะไม่มีการสรุปสัญญาก็ตาม เราตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมายของเรานั้นทันสมัยอยู่เสมอ โดยมีการเพิ่มและอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

วิธีที่ 7 การพัฒนาเว็บไซต์การขาย

สำหรับ ธุรกิจสมัยใหม่ความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์เป็นเรื่องยากที่จะประเมินค่าสูงไป กลายเป็นช่องทางหลักในการดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขายอย่างมีนัยสำคัญ เพื่อเพิ่มผลกระทบของไซต์ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับองค์ประกอบหลักสามประการ ได้แก่ หน้าหลักที่มีข้อความการขายคุณภาพสูง แบบฟอร์มกรอกใบสมัคร แบบฟอร์มสำหรับรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เคล็ดลับที่จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

1. ลดความซับซ้อนของโครงสร้าง: หลีกเลี่ยงการรวมข้อมูลประเภทต่างๆ ไว้ในหน้าเดียว เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับลูกค้าที่จะเข้าใจว่าควรมองหาที่ไหนและสิ่งใดบ้าง
2. เราเตรียมเมนูแยกกัน 2 เมนู - เมนูทั่วไป (สำหรับการนำทางไซต์) และแคตตาล็อกของโซลูชันที่มีอยู่ ซึ่งแบ่งตามกลุ่มธุรกิจ (โดยเฉพาะ "เครือร้านอาหารผู้เชี่ยวชาญ" "ชมรมผู้เชี่ยวชาญ" ฯลฯ)
3. คุณควรเผยแพร่ข้อมูล (โดยเฉพาะอินโฟกราฟิก) เกี่ยวกับประโยชน์ของข้อเสนอของคุณในตำแหน่งที่โดดเด่นบนหน้าหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง มีความเป็นไปได้ที่จะสะท้อนการเปรียบเทียบการสูญเสียในกรณีที่ไม่มีระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมและการปรับปรุงตัวบ่งชี้ที่เป็นไปได้ ซึ่งการมีอยู่ของตัวบ่งชี้จะมีส่วนช่วย
4. คุณสามารถวางลิงก์ไปยังบทวิจารณ์ของลูกค้าในหน้าแรกได้ ผู้เยี่ยมชมที่คลิกไปที่ส่วนบทวิจารณ์
5. นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องจัดให้มีพื้นที่บนหน้าหลักสำหรับแบนเนอร์ที่โฆษณาข้อเสนอพิเศษในปัจจุบันของบริษัท เป็นต้น
6. ควรวางปุ่มโทรกลับไว้ที่มุมซ้ายบนของแต่ละหน้า

วิธีที่ 8 เพิ่มยอดขายด้วยการเลือกช่องทางส่งเสริมการขายที่เหมาะสม

เราแนะนำให้ใช้เสมอ แคมเปญโฆษณาใน Yandex.Direct แบนเนอร์โฆษณาบทความเกี่ยวกับแปลงขายบนพอร์ทัลหลักของภูมิภาคของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่ขายที่ดินทำการวิเคราะห์สั้นๆ ก่อน ข้อเสนอพิเศษหลังจากนั้นก็ขายไปแปดแปลง

นอกจากนี้การโฆษณาทางโทรทัศน์ยังค่อนข้างได้ผลในปัจจุบัน โดยเฉพาะการเปิดตัวเรียลลิตี้โชว์ “ก่อสร้าง” “บ้านคุณใน 3 เดือน” บริษัทก็สามารถจดจำแบรนด์ได้ในระยะเวลาอันสั้น

วิธีที่ 9 องค์กรการทำงานของผู้จัดการฝ่ายขาย

เพื่อเพิ่มยอดขายเราจึงตัดสินใจขออภัย โครงการทั่วไปฝ่ายขาย ตอนนี้ผู้จัดการต้องสาธิตสถานที่นี้แก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ โดยพาเขาไปที่สำนักงานก่อน และมันก็ขึ้นอยู่กับหัวหน้าฝ่ายขายที่จะทำข้อตกลงให้สำเร็จ

หลักการนี้เป็นประโยชน์ต่อแต่ละฝ่าย - ผู้จัดการมี ช่วงต่อเวลาพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้า เจ้านายประสบความสำเร็จในการทำธุรกรรมสรุปปริมาณมากขึ้น เนื่องจากเขาไม่ถูกบังคับให้เสียเวลาในการตรวจสอบสถานที่

นอกจากนี้เรายังได้อนุมัติแผนการขายมาตรฐาน:

• โทรหรือขอให้ตรวจสอบทรัพย์สิน
• ผู้จัดการเรียกร้องให้ชี้แจงแผนการตรวจสอบสถานที่
• ผู้ซื้อเยี่ยมชมไซต์ที่กำลังขาย
• การพบกันระหว่างผู้ซื้อและหัวหน้าฝ่ายขายในสำนักงานของเรา
• การลงทะเบียนของสัญญา

ในช่วงเดือนมีนาคม-ธันวาคม เราสามารถขายที่ดินในระยะแรกได้รวมกว่า 100 แปลง เราสามารถเพิ่มยอดขายได้ห้าเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว บริษัทสามารถปรับปรุงชื่อเสียงของตนได้โดยมีการส่งเสริมการขายโครงการและพื้นที่ที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้

วิธีที่ 10 การปรับปรุงคุณภาพการบริการของคุณ

บริษัทได้ดำเนินการสำรวจลูกค้าในเบื้องต้น หลักการนี้ช่วยให้เราสามารถกำหนดแนวทางปฏิบัติที่ต้องการได้ ก่อนอื่น เราเริ่มปรับปรุงคุณภาพการบริการ ฝึกอบรมพนักงาน และซื้ออุปกรณ์ใหม่ ลูกค้าจะได้รับบริการโบนัสและของขวัญเพิ่มเติมมากมายสำหรับวันหยุด

วิธีที่ 11 คูปองฟรีสำหรับบทเรียนแรกของคุณ

นอกเหนือจากบริการด้านฟิตเนสแล้ว เรายังได้เปิดตัวธุรกิจใหม่อีก 2 ประเภท ได้แก่ การท่องเที่ยวเพื่อสุขภาพและโปรแกรมสปา

ผลลัพธ์: เรามีรายได้เพิ่มขึ้น 30% ได้รับรางวัลจากการแข่งขันอันทรงเกียรติ และดึงดูดผู้คนมากมาย ลูกค้าองค์กร,ทีมกีฬา. ทางสื่อได้เผยแพร่ข่าวการแข่งขันของเรา-สำหรับ การโฆษณาเพิ่มเติมศูนย์กลางของมัน