การจัดการหมวดหมู่ในรูปแบบใหม่ ผู้จัดการหมวดหมู่อาชีพ
การจัดการหมวดหมู่- นี่คือระบบที่กลุ่มผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของบริษัทแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ตามความต้องการของผู้ซื้อ ตามความต้องการและแรงจูงใจในการซื้อของเขาหมวดหมู่ของสินค้าจะถูกสร้างขึ้นและการจัดองค์ประกอบ - ผู้ซื้อกำหนดว่าสินค้าแต่ละกลุ่ม (หมวดหมู่) จะประกอบด้วยสินค้าใดตามความต้องการของเขา
KM ปรากฏว่าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบของการขายสินค้าย้อนกลับไปในยุค 90 ที่ Procter & Gamble ซึ่งเริ่มผสมผสานสินค้าอุปโภคบริโภคตามความต้องการของลูกค้าเป็นครั้งแรก
เมื่อแนะนำการจัดการหมวดหมู่ คุณจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงระดับโลกในบริษัท โดยเริ่มจากโครงสร้างองค์กรและการเปลี่ยนแปลงนโยบายขององค์กร ลงท้ายด้วยการเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบและการโต้ตอบของตำแหน่งและการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม ความยากลำบากสามารถให้ผลตอบแทนได้มากกว่า - เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเป็นผลให้ยอดขายของบริษัทเพิ่มขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
คุณสมบัติที่โดดเด่นของการจัดการหมวดหมู่จากระบบการจัดซื้อและการขายแบบดั้งเดิม:
| ระบบการซื้อขายแบบดั้งเดิม | การจัดการหมวดหมู่ | |
|---|---|---|
| 1.แนวทางการจัดการการแบ่งประเภท | การจัดประเภทจะรวบรวมตามข้อเสนอของซัพพลายเออร์และสถานการณ์ความต้องการในปัจจุบันในร้านค้าสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ (พวกเขารับ/ไม่รับ) | การแบ่งประเภทของบริษัทเกิดขึ้นตามพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับสินค้าแต่ละประเภท เหล่านั้น. ร้านค้าควรมีหมวดหมู่ "วัสดุปิดผนึก" ซึ่งสะท้อนถึงความต้องการของผู้ซื้อ - การซื้อวัสดุปิดผนึก เขาไม่จำเป็นต้องเดินไปรอบๆ แผนกประปาเพื่อค้นหาสารเคลือบหลุมร่องฟันที่จำเป็น เขาเพียงแค่ต้องไปที่ "วัสดุปิดผนึก" และเลือกตัวเลือกที่ต้องการ |
| 2. วัตถุควบคุม | คุณต้องจัดการกลุ่มผลิตภัณฑ์ การวางแผนและจัดทำเมทริกซ์การแบ่งประเภท การจัดซื้อ ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ฯลฯ | ผู้รับผิดชอบแต่ละคนจะจัดการหมวดหมู่ของตนเอง เหล่านั้น. ผู้จัดการหมวดหมู่สำหรับวัสดุปิดผนึกจะต้องซื้อด้วยตนเอง กำหนดประเภท กำหนดราคา และวิเคราะห์ยอดขายสำหรับหมวดหมู่ของตนอย่างเคร่งครัด |
| 3.การกำหนดราคา | สร้างมาร์กอัปสำหรับวัสดุปิดผนึกตามประสบการณ์ของผู้ขาย โดยปกติแล้ว ต้นทุนรวมของร้านค้าจะถูกนำมาพิจารณาด้วย | ราคาจะถูกกำหนดโดยผู้ที่รับผิดชอบหมวดหมู่ของตน ในขณะเดียวกัน ผู้จัดการหมวดหมู่จะขึ้นอยู่กับต้นทุน คู่แข่ง ความต้องการของลูกค้าจริง และยังคำนึงถึงบทบาทของสินค้าในหมวดหมู่: พื้นฐาน ตามฤดูกาล ลำดับความสำคัญ ไม่ซ้ำใคร สะดวก |
| 4. ผู้รับผิดชอบ | ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ, ขายสินค้า | ผู้จัดการหมวดหมู่ |
| 5. หลักการกระจายความรับผิดชอบ | แต่ละคนมีหน้าที่รับผิดชอบในขั้นตอนเฉพาะ: ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ - ฝ่ายจัดซื้อ; ผู้จัดการฝ่ายสินค้าโภคภัณฑ์ - การควบคุมยอดคงเหลือ ผู้อำนวยการ - กำหนดการเลือกสรร | ผู้จัดการหมวดหมู่มีหน้าที่รับผิดชอบหมวดหมู่ทั้งหมดตั้งแต่การจัดซื้อไปจนถึงการขาย |
| 6. เกณฑ์คุณภาพงาน | ภายใต้ระบบแบบดั้งเดิม งานที่มีคุณภาพจะได้รับการพิจารณาเมื่อการซื้อสินค้าเสร็จสิ้นในราคาที่กำหนด (ยิ่งต่ำยิ่งดี) และภายในกำหนดเวลาที่แน่นอน (ยิ่งสั้นยิ่งดี) | การจัดการแต่ละหมวดหมู่มีหน้าที่รับผิดชอบในหมวดหมู่ของตนตามตัวบ่งชี้เช่น: ความสามารถในการทำกำไร, ความสำเร็จของปริมาณ (กำไร, การขาย) และเป้าหมายเชิงคุณภาพ (การเพิ่มความภักดี, ความสามารถในการแข่งขันของร้านค้า) |
| 7.ซัพพลายเออร์ (ผู้ผลิต) | ด้วยระบบแบบดั้งเดิม การค้นหาซัพพลายเออร์ที่ทำกำไรได้มากที่สุดจะเกิดขึ้น - ใครก็ตามที่ขายถูกกว่าจะถูกเลือก วัตถุประสงค์ของการโต้ตอบโดยใช้ระบบดังกล่าวคือการได้รับส่วนลดจำนวนมาก | เมื่อใช้การจัดการหมวดหมู่ ซัพพลายเออร์จะกลายเป็นหุ้นส่วนที่เข้าใจการจัดการหมวดหมู่ และในบางกรณี ก็สามารถควบคุมหมวดหมู่ดังกล่าวได้อย่างสมบูรณ์ |
งานของผู้จัดการหมวดหมู่ได้รับการประเมินโดย KPI ซึ่งรวมถึงตัวบ่งชี้เชิงปริมาณ เช่น ปริมาณการขายหรือกำไร ตลอดจนตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน ตัวชี้วัดทั้งหมดจะต้องแสดงออกมาในเชิงปริมาณเพื่อการประเมินที่สะดวกยิ่งขึ้น โดยพื้นฐานแล้วมีการสร้างแผนการกระตุ้นแรงจูงใจของพนักงานความแตกต่างระหว่างการจัดการหมวดหมู่และระบบแบบดั้งเดิมสะท้อนถึงขั้นตอนหลักที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นเพื่อให้ระบบใหม่หยั่งรากในบริษัทของคุณ และความเสี่ยงของการใช้งานที่ไม่ถูกต้องจะลดลงเหลือน้อยที่สุด
หากบริษัทเริ่มต้นเส้นทางที่ยากลำบากในการดำเนินการ CM ผู้จัดการหมวดหมู่จะกลายเป็นบุคคลสำคัญในกระบวนการทางธุรกิจ
ผู้จัดการหมวดหมู่- ผู้ประกอบการประเภทหนึ่งในประเภทของเขา ซึ่งรวมถึงหน้าที่ของผู้ซื้อ นักโลจิสติกส์ ผู้ขายสินค้า ผู้ขาย และนักการตลาด เขาเป็นผู้รับผิดชอบกระบวนการทั้งหมดตลอดเส้นทางการเคลื่อนย้ายสินค้าในหมวดหมู่ของเขา และที่สำคัญที่สุดคือเขารับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อปริมาณและกำไรจากการขาย
KM - ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดจำนวนมากและสามารถโต้ตอบกับทุกแผนกได้ การค้นหาพนักงานดังกล่าวควรได้รับการติดต่ออย่างละเอียด ในรัสเซีย ผู้ชายที่มีพื้นฐานด้านการเป็นผู้ประกอบการและผู้หญิงที่มีนิสัย "แม่บ้านที่กระตือรือร้น" เหมาะอย่างยิ่งสำหรับตำแหน่งนี้ ในระหว่างการสัมภาษณ์ การแยกแยะพวกเขาจากกลุ่มผู้สมัครโดยการถามคำถามที่จำเป็นไม่ใช่เรื่องยาก
การจัดการหมวดหมู่- ขั้นตอนใหม่ของการซื้อขาย ความสำเร็จในการใช้งานได้รับการพิสูจน์มานานแล้วจากบริษัทต่างๆ เช่น Sportmaster, Auchan, Eldorado, M-video, Metro และอื่นๆ อีกมากมาย... อย่างไรก็ตาม คุณอาจประสบปัญหาใหญ่ระหว่างดำเนินการ KM คือการถ่ายทอดความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ให้กับผู้บริหารระดับกลาง และไม่ใช่ทุกบริษัทจะพร้อมสำหรับสิ่งนี้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมก่อนที่จะตัดสินใจเรื่องสำคัญว่าจะใช้การจัดการหมวดหมู่หรือไม่นั้น คุณต้องชั่งน้ำหนักข้อดีข้อเสีย คิดผ่านขั้นตอนการดำเนินการ ประเมินความพร้อมของพนักงานและบริษัทโดยรวมเพื่อดำเนินการขั้นตอนสำคัญนี้ . ความสามารถในการยับยั้งความทะเยอทะยานของคนในตำแหน่งผู้จัดการหมวดหมู่เพื่อดึงทรัพยากรที่จำกัดเข้ามาสู่ตัวเองจะต้องได้รับการสนับสนุนจากระบบตัวชี้วัดที่ติดตาม มิฉะนั้นธุรกิจอาจพังทลายลง!
PCT เห็นอกเห็นใจบริษัทต่างๆ ในทุกขั้นตอนของการนำ CM ไปใช้ เช่นเดียวกับบริษัทที่ตระหนักว่าพวกเขาจะไม่มีการจัดการหมวดหมู่ใดๆ เลย ทุกธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และเราพยายามทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อช่วยผู้จัดการหมวดหมู่หรือผู้ประกอบการจัดการหมวดหมู่วัสดุสิ้นเปลืองและสารผนึก
เรารับรู้ถึงประเภทของวัสดุปิดผนึกของพันธมิตรแต่ละรายที่เราเริ่มทำงานด้วยเป็นของเราเอง และมุ่งมั่นที่จะจัดการมัน เพื่อให้ได้ยอดขายที่สูง พอจะกล่าวได้ว่า เราฝึกอบรมพนักงานของเราโดยการสื่อสารถึงข้อดี (และเราทุกคนก็มีอยู่แล้ว) และข้อเสียของวัสดุแต่ละชนิดในหมวดหมู่ พนักงานขายและผู้จัดการมีโอกาสที่จะ "อัปเกรด" ความรู้ของตนเองเกี่ยวกับบริเวณระบบประปาที่มีแสงสว่างน้อยที่สุดแห่งหนึ่ง
เราหวังว่าสื่อของเราจะเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณและช่วยให้แข็งแกร่งขึ้น!
ฉันเน้นสิ่งต่อไปนี้
– ทำงานกับชั้นวาง
– การส่งเสริมการขาย
– การกำหนดราคา
- ส่วนแบ่งการตลาด
– ความถี่ในการซื้อ
– เช็คเฉลี่ย
แหล่งข้อมูล: การวิจัยผู้บริโภค Romir Scan Panel
ผู้อำนวยการแบรนด์ที่ QIWI เขาทำงานด้านการขายปลีกสินค้ามานานกว่า 12 ปี โดยร่วมมือกับผู้ผลิตรายใหญ่ที่สุด เครือข่ายร้านค้าปลีก หน่วยงานวิจัยและการออกแบบ รวมถึง Interbrand, Romir, X5 Retail Group, Magnit, Ruble Boom, Amstor, Procter&Gamble และอื่นๆ ดำเนินโครงการมากกว่า 30 โครงการในรัสเซียและต่างประเทศเพื่อจัดระเบียบร้านค้าและหมวดหมู่ใหม่ ซึ่งนำไปสู่การหมุนเวียนของเครือข่ายเพิ่มขึ้น มีส่วนร่วมใน...
แนวคิดของการจัดการหมวดหมู่สำหรับเครือข่ายส่วนใหญ่มาจากการวิเคราะห์ ABC ซึ่งการแบ่งประเภทจะแบ่งออกเป็นกลุ่มตามยอดขาย ในกรณีขั้นสูงสุด การวิเคราะห์จะดำเนินการทั้งยอดขายและกำไรที่ได้รับจากตำแหน่ง ขั้นตอนต่อไปหลังจากปรับประเภทต่างๆ ให้เหมาะสมแล้ว ก็คือการปรับพลาโนแกรมให้เหมาะสม
ดังนั้นปรากฎว่าเป้าหมายหลักของ "การจัดการหมวดหมู่" ที่ดำเนินการโดยเครือข่ายรัสเซียคือการเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้เงินทุนหมุนเวียน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มมูลค่าการซื้อขายผ่านการถอนสินค้าที่ขายไม่ดีหรือการเพิ่มพื้นที่คลังสินค้าจากสินค้าที่วางอยู่ ตายไปหลายเดือน นั่นคือเมื่อทำการวิเคราะห์นี้ ผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้นเครือข่ายซึ่งมีความสนใจในการปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงินและเพิ่มผลตอบแทนสูงสุดจากรูเบิลที่ลงทุนนั้นจะถูกนำมาพิจารณาเป็นอันดับแรก
บ่อยครั้งที่การให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการหมวดหมู่มากเกินไปทำให้ประสิทธิภาพของร้านค้าลดลงเมื่อผู้ซื้อรู้สึกผิดหวังและออกจากร้าน
ตัวอย่าง. สิ่งสำคัญที่สุดในการทำงานของเครือข่าย X คือการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงิน ผู้ซื้อในเครือขยายการแบ่งประเภทและพื้นที่ชั้นวางของแบรนด์ที่มีอัตรากำไรสูง และลดแบรนด์ด้วยอัตรากำไรที่ต่ำกว่า แม้ว่าแบรนด์เหล่านี้จะเป็นที่ต้องการสูงในหมู่ผู้ซื้อก็ตาม ตำแหน่งที่มีการหมุนเวียนต่ำแต่ครอบคลุมความต้องการพิเศษถูกลบออก
นโยบายนี้นำไปสู่การเพิ่มการหมุนเวียนของเงินทุนหมุนเวียนจาก 8 เป็น 14 ครั้งต่อปี!
แต่ในขณะเดียวกัน ประสิทธิภาพการดำเนินงานก็ลดลงอย่างมากเนื่องจากลูกค้าเริ่มออกจากร้าน และลูกค้าที่เหลือก็เริ่มใช้จ่ายน้อยลง
|
การเปลี่ยนแปลงของการขาย |
เช็คเฉลี่ย | ||
|
ไฮเปอร์มาร์เก็ต X |
แหล่งข้อมูล: การรายงานสาธารณะ
การจัดการหมวดหมู่แบบคลาสสิกให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก ท้ายที่สุดแล้ว เขาคือผู้ที่ "ลงคะแนนด้วยเท้าของเขา" โดยออกจากพื้นที่การซื้อขายด้วยประเภทที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ซึ่งประกอบด้วยตำแหน่งที่มีอัตรากำไรสูงและตำแหน่งที่มีการหมุนเวียนสูงทั้งหมด เชื่อกันว่าความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้นจะช่วยให้ห่วงโซ่การค้าปลีกได้รับชัยชนะในระยะยาว
การจัดการหมวดหมู่ (ตามวิกิพีเดีย) เป็นแนวคิดสำหรับการจัดการพื้นที่ค้าปลีกและการแบ่งประเภทตามที่การแบ่งประเภทแบ่งออกเป็นกลุ่มของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน นี่เป็นแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์เป็นหน่วยธุรกิจที่แยกจากกัน มันขึ้นอยู่กับแนวคิดที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด
ฉันเน้นสิ่งต่อไปนี้ ขั้นตอนหลักของการจัดการหมวดหมู่:
1. การระบุผู้ซื้อเป้าหมาย
2. การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้หลักของหมวดหมู่โดยทั่วไปและแยกตามกลุ่มผู้ซื้อเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมาย
3.งานเพื่อเพิ่มยอดขาย:
– ทำงานกับการแบ่งประเภท: การบรรจุส่วนต่างๆ
– ทำงานกับชั้นวาง
– การส่งเสริมการขาย
4.ทำงานเพื่อเพิ่มผลกำไร:
– การกำหนดราคา
– เงื่อนไขของสัญญากับซัพพลายเออร์ (มาร์จิ้น เงื่อนไขเครดิต เงื่อนไขการส่งมอบ ฯลฯ )
5. การวิเคราะห์พลวัตของตัวชี้วัดหลักของหมวดหมู่
วันนี้เราจะมาดูสองขั้นตอนแรกให้ละเอียดยิ่งขึ้น
การกำหนดผู้ซื้อเป้าหมาย
ในความพยายามที่จะ "ทำให้ทุกคนพอใจ" เครือข่ายจึงทำให้ตำแหน่งของตนในตลาดเบลออย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และผลที่ตามมาก็คือไม่มีใครพอใจเลย
นอกจากนี้ ผู้ซื้อบางรายไม่ได้มีส่วนร่วมในการหมุนเวียนอย่างเท่าเทียมกัน ดังนั้นจึงควรมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์กลุ่มผู้ซื้อที่แตกต่างกันและระบุกลุ่มเป้าหมาย
ในตัวอย่างของเรา ลูกค้าเพียง 30% เท่านั้นที่ทำรายได้ 80% ของมูลค่าการซื้อขายของเครือข่ายค้าปลีก ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะวิเคราะห์โปรไฟล์ทางสังคมและประชากรศาสตร์ของกลุ่มนี้โดยเฉพาะ
ตัวอย่าง. การมีส่วนร่วมของลูกค้าประจำต่อการหมุนเวียนของเครือข่าย
แหล่งข้อมูล: การวิจัยผู้บริโภค Romir Scan Panel
จากการวิเคราะห์พบว่าคนเหล่านี้เป็นผู้หญิงวัยกลางคนที่มีรายได้สูงกว่าค่าเฉลี่ย หากจำเป็น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม: องค์ประกอบของครอบครัว ความถี่ในการเยี่ยมชมร้านค้า บิลโดยเฉลี่ย เนื้อหาในตะกร้า ฯลฯ ยิ่งเรารู้เกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายมากเท่าไรก็ยิ่งตอบคำถามได้ง่ายขึ้นว่าเรากำลังตอบสนองความต้องการของพวกเขาหรือไม่
การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้หมวดหมู่ที่สำคัญ
เมื่อเราเข้าใจว่าใครคือผู้ชมหลักของเราแล้ว ก็สมเหตุสมผลแล้วที่เราจะเข้าสู่การวิเคราะห์หมวดหมู่
ในการทำเช่นนี้เราจะพิจารณาตัวบ่งชี้หลักของหมวดหมู่ทั้งโดยรวมเมื่อเปรียบเทียบกับเครืออื่น ๆ และแยกกันสำหรับลูกค้าเป้าหมาย:
- ส่วนแบ่งการตลาด
– การเจาะหรือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ซื้อหมวดหมู่ในเครือข่ายที่กำหนด
– ความถี่ในการซื้อ
– Conversion หรือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าจากจำนวนผู้เยี่ยมชมร้านค้าที่ซื้อหมวดหมู่
– เช็คเฉลี่ย
– ความภักดี หรือเปอร์เซ็นต์ของเงินที่ใช้ในหมวดหมู่ในเครือข่ายที่กำหนดจากจำนวนเงินทั้งหมดที่ผู้ซื้อใช้ในหมวดหมู่นั้น
แหล่งข้อมูล: การวิจัยผู้บริโภค Romir Scan Panel
– การโยกย้ายของผู้ซื้อระหว่างช่องทางและเครือข่ายการขาย
ในตัวอย่างของเรา เราพบว่าหมวดหมู่สุขอนามัยของผู้หญิงทำงานได้ไม่ดี ส่วนแบ่งการตลาดของผู้ค้าปลีกลดลงจาก 3.3% เป็น 2% หากก่อนหน้านี้ประชากรเกือบ 5% ซื้อหมวดหมู่นี้ ตอนนี้มีเพียง 3.4% เท่านั้น ในปี 2010 ผู้คน 30 คนจาก 100 คนที่มาที่ร้านซื้อสินค้าประเภทนี้ และในปี 2012 มีเพียง 20 คนจาก 100 คนเท่านั้นที่พบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและทำการซื้อ การเติบโตที่ยอดเยี่ยมของค่าเฉลี่ยไม่สามารถชดเชยการลดลงของตัวชี้วัดอื่นๆ ได้
ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น เราต้องการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดเป็น 3% โดยเพิ่มคอนเวอร์ชัน (เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ซื้อหมวดหมู่จากลูกค้าร้านค้าทั้งหมด) เป็น 25% ในเวลาเดียวกัน เราต้องการให้อัตรากำไรเป็น % ของมูลค่าการซื้อขายยังคงอยู่ที่ระดับเดิม
จะบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร? เราจะบอกคุณว่างานเกิดขึ้นอย่างไรในขั้นตอนอื่น ๆ ของการจัดการหมวดหมู่ในเอกสารเผยแพร่ต่อไปนี้
ไม่มีคำจำกัดความที่ยอมรับโดยทั่วไปของการจัดการหมวดหมู่ ดังนั้นฉันจะให้เวอร์ชันที่ใช้บ่อยที่สุดในวันนี้
เป้าหมายของการจัดการหมวดหมู่คือการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุดและในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างซัพพลายเออร์และผู้ขาย
ข้อมูลทางประวัติศาสตร์
เครือร้านค้าปลีก Schnucks จากเซนต์หลุยส์ (สหรัฐอเมริกา) ซึ่งประกอบด้วยร้านค้า 60 แห่ง เริ่มสูญเสียความสามารถในการแข่งขันในปี 1985 จากนั้นศาสตราจารย์มหาวิทยาลัย Brian Harris ได้เสนอแนวคิดที่น่าสนใจแก่เจ้าของเครือข่ายเกี่ยวกับวิธีเพิ่มยอดขาย Harris ส่งเสริมโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Apollo ซึ่งคำนวณจำนวนพื้นที่ชั้นวางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ในบางหมวดหมู่ นี่เป็นนวัตกรรม - โดยปกติแล้วผู้จัดการซูเปอร์มาร์เก็ตจะจัดสรรตำแหน่งที่มีลำดับความสำคัญบนชั้นวางตามความชอบส่วนบุคคลหรือภายใต้อิทธิพลของซัพพลายเออร์
ตามคำแนะนำของ Apollo Schnucks ได้เพิ่มพื้นที่สำหรับผู้ขายสินค้ายอดนิยมในส่วนอาหารทารก ส่งผลให้ยอดขายในส่วนเหล่านี้เพิ่มขึ้น 20% ในไม่ช้า Schnucks ก็เริ่มใช้โปรแกรม Apollo สำหรับทุกประเภท และในปี 1987 คู่แข่งหลักของโปรแกรมก็ออกจากเมืองเซนต์หลุยส์ไปแล้ว ทั้งหมดนี้นำไปสู่การพัฒนาแนวคิดที่ปฏิวัติวงการอย่างแท้จริง: ร้านค้าสามารถเพิ่มยอดขายได้โดยการจัดประเภทไม่ใช่เป็นผลิตภัณฑ์แยกกันที่รวบรวมไว้ด้วยกัน แต่เป็นคอลเลกชันของบางหมวดหมู่หรือกลุ่มผลิตภัณฑ์
ในแนวทางการค้าแบบดั้งเดิม ฟังก์ชันการจัดซื้อและการขายจะถูกแบ่งระหว่างแผนกต่างๆ ของบริษัท ซึ่งมีกลยุทธ์ที่แตกต่างกัน: หากแผนกจัดซื้อมุ่งเน้นไปที่การซื้อสินค้าตามความต้องการในราคาที่ดีที่สุดและรับส่วนลดสูงสุดจากซัพพลายเออร์ จากนั้น ฝ่ายขายพยายามที่จะขายสินค้าในปริมาณสูงสุด และเนื่องจากแต่ละแผนกมีเป้าหมายและเกณฑ์ในการประเมินผลงานของตนเอง จึงไม่เหมือนกันเสมอไป ด้วยผลประโยชน์ของบริษัททั้งบริษัทด้วยโครงสร้างของบริษัทการค้าดังกล่าว การคำนวณผิดพลาดจึงเกิดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เป็นผลให้ชุดของสินค้าที่มีการหมุนเวียนต่ำอาจจบลงในคลังสินค้าและหน้าต่างร้านค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่อยู่นอกแนวคิดการค้าทั่วไปอาจปรากฏขึ้น
กรณีเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีการจัดการหมวดหมู่ทุกขั้นตอนตั้งแต่การจัดซื้อจัดจ้าง การขนส่ง ไปจนถึงการขายสินค้า รวมอยู่ในศูนย์ความรับผิดชอบแห่งเดียว ในขณะที่ผู้จัดการหมวดหมู่ที่เรียกว่า (ผู้จัดการหมวดหมู่) มีหน้าที่รับผิดชอบในวงจรการเคลื่อนย้ายสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน .
แนวคิดหลักของการจัดการหมวดหมู่คือการเน้นผลิตภัณฑ์แต่ละหมวดหมู่ภายในกลุ่มการจัดประเภท (หรือสายผลิตภัณฑ์) เช่น “เครื่องดูดฝุ่น” ในกลุ่ม “เครื่องใช้ในครัวเรือน” แนวทางนี้ช่วยให้องค์กรจำนวนหนึ่งได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เนื่องจากคำนึงถึงจำนวนปัจจัยสูงสุดที่มีอิทธิพลต่อการขายผลิตภัณฑ์เฉพาะ
จะสร้างโครงสร้างการแบ่งประเภทร้านค้าได้อย่างไร? ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และหากเมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงเป็นหลัก ตอนนี้การมีอยู่ของฟังก์ชันเฉพาะบางอย่างในผลิตภัณฑ์มักจะมาก่อนเมื่อซื้อ ดังนั้นเมื่อรวบรวมสินค้าต่างๆ เราต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนที่มาที่ร้านสามารถเลือกสิ่งที่ต้องการได้ ยิ่งไปกว่านั้น แม้แต่ในร้านค้าที่อยู่ในเครือข่ายค้าปลีกเดียวกัน การแบ่งประเภทก็ควรแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับที่ตั้ง (ชานเมืองหรือใจกลางเมือง เมืองหลวงหรือภูมิภาค ฯลฯ) รูปแบบขององค์กร (ไฮเปอร์มาร์เก็ตหรือศาลาขนาดเล็ก)
ในการสร้างการ์ดการจัดประเภทร้านค้า ผู้จัดการหมวดหมู่จำเป็นต้องทราบทั้งผลลัพธ์ของการวิจัยการตลาด (การวิเคราะห์ตะกร้าผู้บริโภค การตรวจสอบราคาและข้อเสนอของคู่แข่ง) และข้อมูลเกี่ยวกับการขายและการหมุนเวียนของสินค้าในร้านค้าที่กำหนด บัตรการจัดประเภทของร้านค้าประกอบด้วยรายการผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ต้องแสดงบนหน้าต่างแสดงผลเสมอ และปริมาณของสินค้าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการอย่างต่อเนื่องระหว่างการส่งมอบชุดผลิตภัณฑ์ นอกเหนือจากรายการเฉพาะแล้ว การ์ดการแบ่งประเภทควรระบุมูลค่าของคุณสมบัติของผู้บริโภคด้วย หากไม่มีสิ่งนี้ การรักษาโครงสร้างของการแบ่งประเภทของร้านค้าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เมื่อเติมหุ้นขององค์กรการค้าในกรณีที่ขาดผลิตภัณฑ์ที่จำเป็นในคลังสินค้าอุปทานสินค้าจะถูกเลือกตามมูลค่าทรัพย์สินของผู้บริโภคตามมูลค่าของทรัพย์สินของผู้บริโภคตามหลักการ NBL (บรรทัดที่ดีที่สุดถัดไป) เช่น ด้วย ชุดทรัพย์สินผู้บริโภคที่คล้ายกันมากที่สุดและราคาใกล้เคียงที่สุด
ขึ้นอยู่กับบัตรการจัดประเภทของร้านค้าทั้งหมด สินค้าที่เหลือ ทั้งในคลังสินค้าของร้านค้าและในคลังสินค้าอุปทาน ผู้จัดการหมวดหมู่จะสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (สิ่งที่จำเป็นต้องซื้ออย่างแน่นอนและในกรอบเวลาใด) ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่และลำดับความสำคัญของคุณลักษณะผู้บริโภคที่แตกต่างกัน ตลอดจนการเปลี่ยนแปลงประเภทคงที่ ผู้จัดการหมวดหมู่จะเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งประเภทร้านค้าปลีก โดยคำนึงถึงสถานที่ตั้งเฉพาะและความผันผวนของอุปสงค์ตามฤดูกาล
บางครั้งผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างประเภทการดูแลระบบและประเภทชั้นวาง สินค้าบางรายการจัดประเภทตามหมวดหมู่เฉพาะและแสดงสองครั้งบนชั้นวาง ซึ่งหมายความว่ามีผู้จัดการประเภทสองคนที่เกี่ยวข้อง โดยคนหนึ่งเข้าร่วมเป็นผู้จัดการประเภทฝ่ายบริหารและเจรจากับซัพพลายเออร์
อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะเหมาะสำหรับการจัดการหมวดหมู่ ดังนั้นสินค้าราคาแพง (ระดับพรีเมี่ยม) จึงไม่สามารถจัดอยู่ในหมวดหมู่เดียวกับสินค้าราคาถูกกว่าได้ ดังนั้นเพื่อให้ครอบคลุมทั้งช่วงจึงต้องมีการผสมผสานระหว่างหมวดหมู่และแบรนด์เพื่อการจัดการที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยที่แบรนด์ราคาแพงในร้านค้าจะไม่ปะปนกับแบรนด์ที่ถูกกว่า
ด้วยแนวทางหมวดหมู่ในการจัดการสินค้าในเครือข่ายค้าปลีกที่กว้างขวางซึ่งมีร้านค้าจำนวนมากตั้งอยู่ในภูมิภาคต่าง ๆ พื้นที่ต่าง ๆ ของเมือง มีรูปแบบที่แตกต่างกันและการแบ่งประเภทไม่ตรงกันอย่างสมบูรณ์ โซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการการค้าควรรวมไม่เพียงแต่ระบบสำหรับ บริหารจัดการการเคลื่อนย้ายสินค้า (การซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ภายนอก การจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้ากลางไปยังร้านค้า) การลดปริมาณสินค้าคงคลังของเครือข่ายทั้งหมด แต่ยังรวมถึง การสนับสนุนการจัดการการแบ่งประเภท
ทางเลือกของผู้ค้าปลีกในการจำแนกผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่นั้นขึ้นอยู่กับเหตุผลหลายประการ: อะไรคือเหตุผลสำหรับผู้บริโภค (หมายเลข 1); สิ่งที่ง่ายต่อการจัดการ (การกำหนดเส้นทางกระบวนการ เค้าโครงผลิตภัณฑ์ ซัพพลายเออร์) ปัจจัยอื่นๆ
ผู้จัดการหมวดหมู่ - ผู้ซื้อ ผู้ค้า และผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ เจ้าหน้าที่สำนักงานสามารถทำหน้าที่ทางธุรกิจอื่น ๆ ทั้งหมดได้ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวมีหน้าที่รับผิดชอบงานทั้งหมดเกี่ยวกับการได้มาและการส่งเสริมการขายสินค้าของกลุ่มการจัดประเภทบางกลุ่มที่มีรูปแบบชัดเจน เขาสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับซัพพลายเออร์ ค้นหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนการจัดหาและโลจิสติกส์ จัดและดูแลกิจกรรมส่งเสริมการขาย
การจัดการหมวดหมู่มีความหมายต่อผู้ผลิตอย่างไร มักมีความเห็นว่าการจัดการหมวดหมู่เป็นสิทธิพิเศษของผู้ค้าปลีก การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการแนะนำการจัดการหมวดหมู่มีความสำคัญสำหรับผู้ผลิตไม่แพ้กัน
สำหรับผู้ผลิต การจัดการหมวดหมู่เป็นส่วนเสริมของการจัดการแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ โดยคำนึงถึงอิทธิพลร่วมกันของผลิตภัณฑ์ และให้ความสำคัญกับประเด็นด้านลอจิสติกส์อย่างใกล้ชิด
เป้าหมายของการดำเนินการจัดการหมวดหมู่ของผู้ผลิตคือการบรรลุประสิทธิภาพสูงสุดในกระบวนการโต้ตอบของฟังก์ชันทางธุรกิจทั้งหมด เพิ่มประสิทธิภาพการไหลเวียนของสินค้าระหว่างผู้ผลิตและผู้ค้าปลีก .
โครงสร้างภายในของบริษัทควรได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการแบ่งประเภทและลด ผลกระทบด้านลบของการแข่งขันระหว่างสินค้าต่างๆเพื่อจุดประสงค์นี้ บริษัทหลายแห่งจึงได้แนะนำตำแหน่งผู้จัดการหมวดหมู่ "ภายใน" นอกเหนือจากผู้จัดการหมวดหมู่ภายในแล้ว ยังมีการแนะนำตำแหน่งของผู้จัดการหมวดหมู่ "ภายนอก" ซึ่งรับผิดชอบหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ทั้งหมด (ในหลาย ๆ ด้านฟังก์ชันจะคล้ายกับผู้จัดการบัญชี) เขาควรเป็นผู้จัดการที่สำคัญและมีประสบการณ์มากกว่าผู้จัดการบัญชี ซึ่งมักจะลดบทบาทลงเหลือแค่เพียงใช้แผนการขายของผู้จัดการแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์
เนื่องจากผู้ผลิตมีผู้จัดการหมวดหมู่สองประเภท การจัดการหมวดหมู่ของผู้ผลิตจึงไม่สามารถพิจารณาแยกจากโครงสร้างทั่วไปขององค์กรได้
ผู้ผลิตกำหนดหมวดหมู่อย่างไร?
เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีก การกำหนดหมวดหมู่ถือเป็นปัญหาที่ยากมากสำหรับผู้ผลิต เมื่อสร้างหมวดหมู่ ผู้ผลิตจะต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญเช่นตำแหน่งที่อ่อนแอในการเจรจากับผู้ค้าปลีกเมื่อโครงสร้างการแบ่งประเภทมีความซับซ้อนมากขึ้น
โดยทั่วไปการจัดประเภทจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของลูกค้า รวมถึงตำแหน่งของผลิตภัณฑ์บนชั้นวางของผู้ค้าปลีกและโครงสร้างของแผนกจัดซื้อของผู้ค้าปลีก โดยทั่วไป ผู้ผลิตจะถูกบังคับให้มุ่งเน้นไปที่ผู้ค้าปลีกและปรับตัวให้เข้ากับแผนการจัดการการแบ่งประเภท
กลุ่มผลิตภัณฑ์มีลักษณะเป็นความกว้าง - จำนวนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และความลึก - จำนวนตำแหน่งในแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
บางครั้งมีการกำหนดเป้าหมายภายนอกสำหรับหมวดหมู่หนึ่งๆ โดยขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์กับลูกค้า (ผู้ค้าปลีก) และเป้าหมายภายในที่มุ่งปรับปรุงการทำงานกับการจัดประเภทภายในบริษัท
การจัดการหมวดหมู่ไม่ใช่ปัจจัยในการตัดสินใจ แม้ว่าจะเพิ่มความเป็นมืออาชีพให้กับผู้ค้าปลีกก็ตาม หากซัพพลายเออร์เป็นผู้ผูกขาด จำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อแนะนำบริษัทคู่แข่งอย่างน้อยสองแห่ง ซัพพลายเออร์สามหรือสี่รายในธุรกิจประเภทเดียว ดูเหมือนว่าจะเป็นโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่.
การใช้แบรนด์ของคุณเองเป็นวิธีหนึ่งในการทำลายอำนาจของผู้ผูกขาด การใช้แบรนด์ของคุณเองมีข้อเสียอยู่ตรงที่ผู้จัดการหมวดหมู่ของผู้ค้าปลีกไม่เพียงรับผิดชอบในการจัดการแบรนด์ของซัพพลายเออร์รายใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงแบรนด์ของตัวเองด้วย สิ่งนี้ทำให้ซัพพลายเออร์รายใหญ่ลังเลที่จะแบ่งปันข้อมูลตั้งแต่เนิ่นๆ ของการพัฒนา เนื่องจากมีความเสี่ยงที่ข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยังซัพพลายเออร์ฉลากส่วนตัว
ในบางสถานการณ์ ผู้ค้าปลีกอนุญาตให้ซัพพลายเออร์รายใหญ่เป็นซัพพลายเออร์ที่ต้องการได้ เช่น พวกเขาได้รับโอกาสในการให้คำปรึกษาและสนับสนุนร้านค้าปลีกอย่างทั่วถึงมากกว่าคู่แข่ง ซึ่งหมายความว่าส่วนหนึ่งของการจัดการหมวดหมู่จะถูกโอนไปยังผู้ผลิต ในทางปฏิบัติ ซัพพลายเออร์จะไม่ใช้ระบบนี้ในทางที่ผิด
โดยสรุป ฉันอยากจะเสริมว่าแม้จะมีคำมั่นสัญญาที่ชัดเจนของรูปแบบการจัดการนี้และความสนใจที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในหัวข้อนี้ แต่ก็ไม่ใช่ยาครอบจักรวาล มีความจำเป็นต้องคำนึงว่าการแนะนำการจัดการหมวดหมู่จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพอย่างมีนัยสำคัญในคุณสมบัติของบุคลากรการเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์การเปลี่ยนแปลงความคิดและรูปแบบองค์กรขององค์กร และในขณะเดียวกันก็มีประสบการณ์ของบริษัทต่างๆ เช่น Metro Cash and Carry, SportMaster เป็นต้น เป็นแบบอย่างและสมควรแก่การเลียนแบบในสาขาของเขา
วลาดิสลาฟ อาร์ตาโมนอฟ
กันยายน 2547
คำจำกัดความคลาสสิกของการจัดการ Ctegory คือ การจัดการหมวดหมู่เป็นความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระหว่างผู้ค้าปลีกและซัพพลายเออร์ โดยทั้งสองฝ่ายจัดการหมวดหมู่เป็นหน่วยเชิงกลยุทธ์และบรรลุการเติบโตของหมวดหมู่ เพิ่มยอดขายและผลกำไรผ่านชุดการดำเนินการที่มุ่งเน้นลูกค้า Harris ส่งเสริมโปรแกรมคอมพิวเตอร์ Apollo ซึ่งคำนวณจำนวนพื้นที่ชั้นวางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ในบางหมวดหมู่ ระบบถือว่าสินค้าทุกหมวดเป็นชุด...
แบ่งปันงานของคุณบนเครือข่ายโซเชียล
หากงานนี้ไม่เหมาะกับคุณ ที่ด้านล่างของหน้าจะมีรายการผลงานที่คล้ายกัน คุณยังสามารถใช้ปุ่มค้นหา
งานอื่นที่คล้ายคลึงกันที่คุณอาจสนใจvshm> |
|||
| 12522. | การนำเทคโนโลยีการบริหารเวลาไปใช้ในองค์กรยุคใหม่ | 262.25 KB | |
| ดังนั้นการใช้เวลาของพนักงานจะต้องมีเหตุผลเพื่อควบคุมความพยายามหลักทั้งหมดอย่างแม่นยำไปยังกิจกรรม 20 กิจกรรมเหล่านั้นซึ่งจะทำให้ประสิทธิภาพขององค์กรเพิ่มขึ้น 80 เท่า ในเวลาเดียวกัน การจัดกิจกรรมของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้พวกเขาเข้าใจวัตถุประสงค์และงานที่เผชิญอยู่อย่างชัดเจน กำหนดลำดับความสำคัญอย่างถูกต้อง และสามารถดำเนินการวางแผนเวลาได้อย่างยืดหยุ่น ปัญหาการใช้งานที่เหมาะสม... | |||
| 2661. | สาระสำคัญของการจัดการ | 86.84 กิโลไบต์ | |
| การจัดการเป็นกิจกรรมมืออาชีพประเภทอิสระของบุคคลที่มุ่งบรรลุเป้าหมายการจัดการโดยองค์กรที่ดำเนินงานในสภาวะตลาดผ่านการใช้ทรัพยากรทางเศรษฐกิจอย่างมีเหตุผล ระบบการจัดการการจัดการคือชุดขององค์ประกอบที่เชื่อมโยงถึงกันซึ่งประกอบกันเป็นหนึ่งเดียวที่ใช้กระบวนการจัดการสำหรับ... | |||
| 5259. | สาระสำคัญ บทบาท และรากฐานด้านระเบียบวิธีของการจัดการ | 166.87 KB | |
| สาระสำคัญของการจัดการและการจัดการ การจัดการเป็นระบบความรู้ทางวิทยาศาสตร์ การจัดการในฐานะศิลปะ คุณลักษณะทั่วไปของผู้จัดการและผู้ประกอบการและความแตกต่าง ระดับของการจัดการและกลุ่มของผู้จัดการ รายการอ้างอิง สาระสำคัญของการจัดการและการจัดการ เพื่อที่จะเข้าใจสาระสำคัญของการจัดการ คุณต้องกำหนดองค์กร ความสัมพันธ์ของฟังก์ชันการจัดการทั่วไปและการโต้ตอบในกระบวนการนำวงจรการจัดการไปใช้สามารถแสดงได้ในรูปแบบของแผนภาพ... | |||
| 13469. | สาระสำคัญของการจัดการ หลักการบริหารจัดการและแบบจำลอง | 88.4 กิโลไบต์ | |
| หลักการและรูปแบบการจัดการ การจัดการสมัยใหม่ ปัจจุบันการจัดการถือเป็นประเภทของการจัดการที่ตรงกับความต้องการและเงื่อนไขของเศรษฐกิจตลาดได้ดีที่สุด แม้ว่าการจัดการประเภทนี้จะไม่ได้ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในทุกสภาวะก็ตาม พิจารณาได้อย่างน้อย 3 ด้าน คือ เป็นศาสตร์และศิลป์ในการจัดการองค์กร เป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งและกระบวนการตัดสินใจด้านการจัดการในองค์กร และเป็นเครื่องมือในการจัดการองค์กร การจัดการเป็นศาสตร์และศิลป์... | |||
| 6598. | สาระสำคัญ เนื้อหา และจุดเน้นของการจัดการทางการเงิน | 27.92 KB | |
| กิจกรรมของผู้จัดการทางการเงิน นโยบายทางการเงิน กลไกและเครื่องมือในการดำเนินการ นโยบายทางการเงิน นโยบายทางการเงินคือชุดของวิธีการและทิศทางที่รัฐบาลมีอิทธิพลต่อการทำงานของระบบการเงินเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการพัฒนาเศรษฐกิจที่เฉพาะเจาะจง มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มรายได้ทางการเงินจากแหล่งที่มีอยู่และเพิ่มจำนวน นโยบายการใช้จ่าย มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรทางการเงิน ประกอบด้วย: การระบุแหล่งที่มาทางการเงิน... | |||
| 150. | การดำเนินการตามกลยุทธ์ | 17.54 KB | |
| เช่นเดียวกับการพัฒนากลยุทธ์ กระบวนการนี้ต้องอาศัยการมีส่วนร่วมของทีมผู้บริหารทั้งหมด ไม่ใช่เพียงผู้จัดการอาวุโสเพียงไม่กี่คน แม้ว่าผู้อำนวยการขององค์กรและผู้จัดการหน่วยธุรกิจหลัก แผนกตามสายงาน หรือหน่วยปฏิบัติการหลักจะเป็นผู้รับผิดชอบในท้ายที่สุดในการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติให้ประสบความสำเร็จ แต่กระบวนการนี้มักจะส่งผลกระทบต่อโครงสร้างองค์กรทั้งหมด ตั้งแต่หน่วยงานที่ใหญ่ที่สุดไปจนถึงกลุ่มงานที่เล็กที่สุด หากบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และการเงินและการผลิตที่จำเป็น... | |||
| 9351. | การตระหนักถึงสิทธิ | 18.19 KB | |
| การดำเนินการตามกฎหมายเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการดำเนินการ การดำเนินการตามข้อกำหนดของบรรทัดฐานทางกฎหมายไปสู่การปฏิบัติผ่านพฤติกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายของวิชาความสัมพันธ์ทางสังคม (หน่วยงานของรัฐ เจ้าหน้าที่ องค์กรสาธารณะ และพลเมือง) การดำเนินการตามกฎหมายมักเกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ชอบด้วยกฎหมายของประชาชนเท่านั้น | |||
| 17839. | อุดมการณ์คมโสมและการนำไปปฏิบัติ | 27.46 KB | |
| Bazhanov เลขานุการของสตาลินในยุค 20 แนวคิดในการจัดตั้ง Komsomol ถูกเสนอโดย L. ในงานนี้มีความพยายามที่จะหันไปหาประวัติศาสตร์ของการเกิดขึ้นและการพัฒนาขององค์กร All-Russian Komsomol และเพื่อระบุ อุดมการณ์คุณลักษณะของการนำแนวคิดไปใช้วิธีการให้ความรู้แก่สมาชิก Komsomol ในการทำเช่นนี้มีความจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาหลายประการ: เพื่อติดตามประวัติศาสตร์ของการเกิดขึ้นของ Komsomol ในฐานะองค์กรเยาวชนทางสังคมและการเมืองที่เป็นหนึ่งเดียวเพื่อกำหนดลักษณะของรากฐานองค์กรของ Komsomol; ระบุภารกิจหลักที่กำหนดไว้สำหรับคมโสม... | |||
| 6144. | การดำเนินการและการตีความกฎหมาย | 20.76 KB | |
| การดำเนินการและการตีความกฎหมาย แนวคิดในการดำเนินการตามกฎหมาย แบบฟอร์มการดำเนินการตามสิทธิ การใช้กฎหมาย ประเภทของการใช้กฎหมาย | |||
| 7111. | การใช้งานตัวควบคุมดิจิทัล | 134.76 KB | |
| กำหนดฟังก์ชันการถ่ายโอนแบบไม่ต่อเนื่องของอัลกอริธึมควบคุมวัตถุดิจิทัลโดยการแปลงตัวควบคุมแอนะล็อกให้เป็นดิจิทัลโดยมีระยะเวลาการหาปริมาณสัญญาณ T=002s ทฤษฎีระบบควบคุมอัตโนมัติ... | |||
ลองใช้คุณสมบัติทั้งหมดของแพลตฟอร์ม ECAM ได้ฟรี
ข้อตกลงการรักษาความลับ
และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
1.ข้อกำหนดทั่วไป
1.1. ข้อตกลงเกี่ยวกับการรักษาความลับและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ต่อไปนี้จะเรียกว่าข้อตกลง) นี้ได้รับการยอมรับอย่างอิสระและเป็นไปตามเจตจำนงเสรีของตนเอง และนำไปใช้กับข้อมูลทั้งหมดที่ Insales Rus LLC และ/หรือบริษัทในเครือ รวมถึงบุคคลทั้งหมดที่รวมอยู่ใน กลุ่มเดียวกันกับ LLC "Insails Rus" (รวมถึง LLC "บริการ EKAM") สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ในขณะที่ใช้ไซต์ บริการ บริการ โปรแกรมคอมพิวเตอร์ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ LLC "Insails Rus" (ต่อไปนี้จะเรียกว่า บริการ) และในระหว่างการดำเนินการของ Insales Rus LLC ข้อตกลงและสัญญาใด ๆ กับผู้ใช้ ความยินยอมของผู้ใช้ต่อข้อตกลงซึ่งแสดงโดยเขาภายใต้กรอบความสัมพันธ์กับบุคคลใดบุคคลหนึ่งที่ระบุไว้นั้นมีผลกับบุคคลอื่นที่อยู่ในรายการทั้งหมด
1.2. การใช้บริการหมายถึงผู้ใช้เห็นด้วยกับข้อตกลงนี้และข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนั้น ในกรณีที่ไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดเหล่านี้ ผู้ใช้จะต้องงดเว้นจากการใช้บริการ
"การขาย"- บริษัทจำกัด "Insails Rus", OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001 จดทะเบียนตามที่อยู่: 125319, Moscow, Akademika Ilyushina St., 4, อาคาร 1, สำนักงาน 11 (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "Insails") บน มือข้างหนึ่งและ
"ผู้ใช้" -
หรือบุคคลที่มีความสามารถทางกฎหมายและได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมายแพ่งตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
หรือนิติบุคคลที่จดทะเบียนตามกฎหมายของรัฐที่บุคคลดังกล่าวมีถิ่นที่อยู่
หรือผู้ประกอบการรายบุคคลที่จดทะเบียนตามกฎหมายของรัฐที่บุคคลดังกล่าวมีถิ่นที่อยู่
ซึ่งได้ยอมรับเงื่อนไขของข้อตกลงนี้แล้ว
1.4. เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ คู่สัญญาได้กำหนดว่าข้อมูลที่เป็นความลับคือข้อมูลในลักษณะใด ๆ (การผลิต เทคนิค เศรษฐกิจ องค์กรและอื่น ๆ ) รวมถึงผลลัพธ์ของกิจกรรมทางปัญญาตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ กิจกรรมทางวิชาชีพ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ งานและบริการ ข้อมูลเกี่ยวกับระบบและอุปกรณ์ทางเทคนิค รวมถึงการคาดการณ์ทางธุรกิจและข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อที่เสนอ ข้อมูลเกี่ยวกับพันธมิตรเฉพาะและพันธมิตรที่มีศักยภาพ ที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา ตลอดจน แผนและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น) มีการสื่อสารโดยฝ่ายหนึ่งไปยังอีกฝ่ายหนึ่งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรและ/หรืออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งกำหนดโดยชัดแจ้งโดยฝ่ายนั้นเป็นข้อมูลที่เป็นความลับ
1.5. วัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้คือเพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับที่คู่สัญญาจะแลกเปลี่ยนในระหว่างการเจรจา การสรุปสัญญา และการปฏิบัติตามภาระผูกพัน รวมถึงการมีปฏิสัมพันธ์อื่น ๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การให้คำปรึกษา การร้องขอ และการให้ข้อมูล และการดำเนินการอื่น ๆ คำแนะนำ).
2. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา
2.1 คู่สัญญาตกลงที่จะเก็บข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ได้รับโดยฝ่ายหนึ่งจากอีกฝ่ายหนึ่งในระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ของคู่สัญญา จะไม่เปิดเผย เปิดเผย เปิดเผยต่อสาธารณะ หรือให้ข้อมูลดังกล่าวแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก ภาคีอื่น ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในกฎหมายปัจจุบัน เมื่อการให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของภาคี
2.2.แต่ละฝ่ายจะใช้มาตรการที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับโดยใช้มาตรการเดียวกับที่ภาคีใช้เพื่อปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของตนเองเป็นอย่างน้อย การเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับนั้นมีให้เฉพาะพนักงานของแต่ละฝ่ายที่ต้องการข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการภายใต้ข้อตกลงนี้เท่านั้น
2.3 ภาระผูกพันในการเก็บรักษาข้อมูลที่เป็นความลับนั้นมีผลใช้ได้ภายในระยะเวลาที่มีผลบังคับของข้อตกลงนี้ ข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ลงวันที่ 1 ธันวาคม 2016 ข้อตกลงในการเข้าร่วมข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ ตัวแทน และข้อตกลงอื่น ๆ และเป็นเวลาห้าปี หลังจากยุติการกระทำของตน เว้นแต่คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
(a) หากข้อมูลที่ให้ไว้เปิดเผยต่อสาธารณะโดยไม่มีการละเมิดภาระผูกพันของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
(b) หากข้อมูลที่ให้กลายเป็นที่รู้จักต่อภาคีอันเป็นผลมาจากการวิจัยของตนเอง การสังเกตอย่างเป็นระบบหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่ดำเนินการโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลที่เป็นความลับที่ได้รับจากภาคีอีกฝ่ายหนึ่ง
(c) หากข้อมูลที่ให้ไว้ได้รับอย่างถูกต้องตามกฎหมายจากบุคคลที่สามโดยไม่มีข้อผูกมัดที่จะต้องเก็บเป็นความลับจนกว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งจะให้ข้อมูลนั้น
(ดี) หากข้อมูลนั้นจัดทำขึ้นตามคำร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรของหน่วยงานรัฐบาล หน่วยงานของรัฐอื่น หรือหน่วยงานของรัฐในท้องถิ่นเพื่อปฏิบัติหน้าที่ของตน และการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อหน่วยงานเหล่านี้ถือเป็นข้อบังคับสำหรับภาคี ในกรณีนี้ ภาคีจะต้องแจ้งให้ภาคีอีกฝ่ายทราบทันทีถึงคำขอที่ได้รับ
(e) หากข้อมูลถูกมอบให้กับบุคคลที่สามโดยได้รับความยินยอมจากภาคีที่ข้อมูลถูกถ่ายโอน
2.5.Insales ไม่ได้ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ และไม่มีความสามารถในการประเมินความสามารถทางกฎหมายของเขา
2.6 ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้กับ Insales เมื่อลงทะเบียนในบริการไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 152-FZ วันที่ 27 กรกฎาคม 2549 “เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล”
2.7.Insales มีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงนี้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในฉบับปัจจุบัน วันที่ของการอัปเดตครั้งล่าสุดจะถูกระบุ ข้อตกลงเวอร์ชันใหม่มีผลใช้บังคับตั้งแต่วินาทีที่โพสต์ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในข้อตกลงเวอร์ชันใหม่
2.8 โดยการยอมรับข้อตกลงนี้ ผู้ใช้เข้าใจและตกลงว่า Insales อาจส่งข้อความและข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง) เพื่อปรับปรุงคุณภาพของบริการ เพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ เพื่อสร้างและส่งข้อเสนอส่วนบุคคลไปยัง เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแผนภาษีและการอัปเดต เพื่อส่งสื่อการตลาดของผู้ใช้ในเรื่องของบริการ เพื่อปกป้องบริการและผู้ใช้ และเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ
ผู้ใช้มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะรับข้อมูลข้างต้นโดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่อีเมล Insales -
2.9 โดยการยอมรับข้อตกลงนี้ ผู้ใช้เข้าใจและยอมรับว่าบริการ Insales อาจใช้คุกกี้ ตัวนับ และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อรับรองการทำงานของบริการโดยทั่วไปหรือฟังก์ชั่นส่วนบุคคลโดยเฉพาะ และผู้ใช้ไม่มีการเรียกร้องใด ๆ ต่อ Insales ที่เกี่ยวข้อง ด้วยสิ่งนี้
2.10 ผู้ใช้เข้าใจว่าอุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่เขาใช้เพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตอาจมีฟังก์ชั่นห้ามการใช้งานคุกกี้ (สำหรับเว็บไซต์ใด ๆ หรือสำหรับบางเว็บไซต์) รวมถึงการลบคุกกี้ที่ได้รับก่อนหน้านี้
Insales มีสิทธิ์ที่จะกำหนดว่าการให้บริการบางอย่างเป็นไปได้เฉพาะเมื่อมีเงื่อนไขว่าการยอมรับและรับคุกกี้ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้
2.11. ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบอย่างอิสระต่อความปลอดภัยของวิธีที่เขาเลือกในการเข้าถึงบัญชีของตน และยังต้องรักษาความลับของพวกเขาอย่างอิสระอีกด้วย ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวสำหรับการกระทำทั้งหมด (รวมถึงผลที่ตามมา) ภายในหรือการใช้บริการภายใต้บัญชีของผู้ใช้ รวมถึงกรณีการถ่ายโอนข้อมูลโดยสมัครใจโดยผู้ใช้เพื่อเข้าถึงบัญชีของผู้ใช้ไปยังบุคคลที่สามภายใต้เงื่อนไขใด ๆ (รวมถึงภายใต้สัญญา หรือข้อตกลง) ในกรณีนี้ การกระทำทั้งหมดภายในหรือการใช้บริการภายใต้บัญชีของผู้ใช้จะถือว่าดำเนินการโดยผู้ใช้เอง ยกเว้นในกรณีที่ผู้ใช้แจ้งให้ Insales ทราบถึงการเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยใช้บัญชีของผู้ใช้ และ/หรือการละเมิดใดๆ (สงสัยว่ามีการละเมิด) การรักษาความลับของวิธีการเข้าถึงบัญชีของคุณ
2.12 ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องแจ้ง Insales ทันทีถึงกรณีใด ๆ ของการเข้าถึงบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต (ไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้) โดยใช้บัญชีของผู้ใช้ และ/หรือการละเมิดใด ๆ (ต้องสงสัยว่าเป็นการละเมิด) เกี่ยวกับการรักษาความลับของวิธีการเข้าถึง บัญชี เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย ผู้ใช้มีหน้าที่ต้องปิดการทำงานภายใต้บัญชีของตนอย่างปลอดภัยโดยอิสระเมื่อสิ้นสุดแต่ละเซสชันของการทำงานกับบริการ Insales จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับข้อมูล รวมถึงผลที่ตามมาอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดในส่วนนี้ของข้อตกลง
3. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา
3.1. ฝ่ายที่ละเมิดพันธกรณีที่กำหนดในข้อตกลงเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลที่เป็นความลับที่ถ่ายโอนภายใต้ข้อตกลงมีหน้าที่ต้องชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงจากการละเมิดข้อกำหนดของข้อตกลงดังกล่าว ตามคำร้องขอของฝ่ายที่เสียหาย ตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
3.2 การชดเชยความเสียหายไม่ได้ยุติภาระผูกพันของฝ่ายที่ละเมิดในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้ข้อตกลงอย่างเหมาะสม
4.ข้อกำหนดอื่นๆ
4.1 การแจ้ง คำร้องขอ ข้อเรียกร้อง และจดหมายโต้ตอบอื่น ๆ ทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้ รวมถึงข้อมูลลับ จะต้องจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษรและจัดส่งด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์ หรือส่งทางอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ลงวันที่ 12/ 01/2016 ข้อตกลงการเข้าใช้ข้อตกลงใบอนุญาตสำหรับโปรแกรมคอมพิวเตอร์และในข้อตกลงนี้หรือที่อยู่อื่น ๆ ที่อาจระบุเป็นลายลักษณ์อักษรในภายหลังโดยภาคี
4.2. หากข้อกำหนด (เงื่อนไข) หนึ่งข้อขึ้นไปของข้อตกลงนี้เป็นโมฆะก็จะไม่สามารถใช้เป็นเหตุผลในการยกเลิกข้อกำหนด (เงื่อนไข) อื่น ๆ ได้
4.3 ข้อตกลงนี้และความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้และ Insales ที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย
4.3 ผู้ใช้มีสิทธิ์ส่งข้อเสนอแนะหรือคำถามทั้งหมดเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ไปยังบริการสนับสนุนผู้ใช้ Insales หรือไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์: 107078, Moscow, st. Novoryazanskaya อายุ 18 ปี อาคาร 11-12 ปีก่อนคริสตกาล “Stendhal” LLC “Insales Rus”
วันที่ตีพิมพ์: 12/01/2016
ชื่อเต็มในภาษารัสเซีย:
บริษัทจำกัดความรับผิด "Insales Rus"
ชื่อย่อในภาษารัสเซีย:
LLC "Insales มาตุภูมิ"
ชื่อภาษาอังกฤษ:
บริษัท รับผิด จำกัด InSales Rus (InSales Rus LLC)
ที่อยู่ตามกฎหมาย:
125319, มอสโก, เซนต์. อาคาเดมิกะ อิลยูชินะ ชั้น 4 อาคาร 1 สำนักงาน 11
ที่อยู่ทางไปรษณีย์:
107078, มอสโก, เซนต์. Novoryazanskaya อายุ 18 ปี อาคาร 11-12 ก่อนคริสต์ศักราช “Stendhal”
INN: 7714843760 จุดตรวจ: 771401001
รายละเอียดธนาคาร:
