บ้าน › ภาษี › “ผู้ชายคนนี้เป็นคนเด็ดขาด วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจ" เดนนิส บากเก บล็อกการจัดการโครงการ

“ผู้ชายคนนี้เป็นคนเด็ดขาด วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจ" เดนนิส บากเก บล็อกการจัดการโครงการ

เดนนิส บัคเก้

ผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ปลดล็อกศักยภาพของทุกคนในองค์กรของคุณ การตัดสินใจทีละครั้ง

จัดพิมพ์โดยได้รับอนุญาตจาก Pear Press และ Perseus Books, LLC ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Hachette Book Group, Inc. ซึ่งดำเนินการร่วมกับ PROJEXINTERNATIONAL LLC และ Alexander Korzhenevski

ห้ามทำซ้ำส่วนใดส่วนหนึ่งของหนังสือเล่มนี้ในรูปแบบใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ถือลิขสิทธิ์

* * *

อุทิศให้กับ Eileen Harvey Bakke ความรักของฉัน ความสุขในชีวิตของฉัน และเพื่อนที่ดีที่สุดในโลก

การแนะนำ

เพื่อให้เข้าใจถึงแก่นแท้ของวัฒนธรรมที่พัฒนาขึ้นในบริษัทอย่างถูกต้อง จำเป็นต้องเข้าใจวิธีการตัดสินใจในองค์กร

ผู้จัดการเชื่อใจสมาชิกในทีมหรือไม่? ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาได้รับสิทธิในการตัดสินใจหรือไม่? พนักงานเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์และพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตนหรือไม่? และ คำถามหลัก: ใครเป็นคนตัดสินใจในบริษัท?

ไม่มีอะไรส่งผลกระทบต่อบริษัทมากไปกว่าการตัดสินใจของพนักงาน

เรื่องนี้ทุกคนรู้ดี ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จ- และในทุกหลักสูตรธุรกิจจะมีการศึกษากระบวนการตัดสินใจอย่างละเอียด เวลาผ่านไปเกือบร้อยปีนับตั้งแต่รูปแบบการสอนตามสถานการณ์จริง (กรณี) ได้ถูกคิดค้นขึ้นที่ Harvard และยังคงใช้วิธีนี้กันอย่างแพร่หลาย ทำไม ด้วยความช่วยเหลือของกรณีต่างๆ นักเรียนจะได้รับโอกาสในการค้นพบตัวเองในบทบาทของพนักงานของบริษัทที่ทำการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง ในช่วงสองปีของหลักสูตร Harvard MBA นักศึกษาได้ศึกษาและทำงานผ่านเคสต่างๆ มากกว่า 500 กรณี ไม่มีอะไรมีส่วนช่วยในการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลมากไปกว่าการได้รับประสบการณ์ตรง เห็นได้ชัดว่าการแก้ปัญหาใน ชีวิตจริงสำคัญและสนุกสนานมากกว่าการทำงานกับสถานการณ์การเรียนรู้

อย่างไรก็ตาม นอกโรงเรียนธุรกิจ มีผู้จัดการเพียงไม่กี่คนที่สามารถมอบหมายการตัดสินใจให้กับพนักงานและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นได้อย่างเต็มที่ โดยส่วนใหญ่ สมาชิกในทีมจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเคร่งครัด แล้วงานก็น่าเบื่อ มีอีกสถานการณ์หนึ่ง: บริษัทดำเนินงานบนหลักการตัดสินใจของเพื่อนร่วมงาน ซึ่งหมายความว่าทุกคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ แต่ผู้จัดการยังคงตัดสินใจเลือกขั้นสุดท้าย ในกรณีนี้จะไม่ใช้ศักยภาพเชิงสร้างสรรค์และสติปัญญาของทีมด้วย ฉันเสนอให้เข้าใกล้องค์กรแห่งการตัดสินใจแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในบริษัทที่วัฒนธรรมองค์กรส่งเสริมให้ผู้คนกระทำการอย่างอิสระ:

ผู้จัดการจะเลือกพนักงานที่ทำการตัดสินใจ

พนักงานจะต้องรวบรวมความคิดเห็นและปรึกษากับเพื่อนร่วมงาน (รวมถึงหัวหน้างาน)

ไม่ใช่ผู้จัดการ แต่เป็นพนักงานที่ตัดสินใจขั้นสุดท้าย

และที่ AES บริษัทสาธารณูปโภคไฟฟ้าที่มีพนักงาน 27,000 คน และสำนักงานใน 27 ประเทศ จากนั้นใน องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรลองนึกภาพโรงเรียน ผู้จัดการ เครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดโรงเรียนเอกชนในสหรัฐอเมริกา ฉันโชคดีที่ได้จัดระเบียบงานในลักษณะที่ให้อำนาจแก่พนักงานหลายพันคนในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อพวกเขา แนวทางของฉันนั้นเรียบง่าย: ปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมเหมือนคน ไม่ใช่หุ่นยนต์ ด้วยการมอบสิทธิ์ในการตัดสินใจและควบคุมสถานการณ์ ผู้จัดการจะปลดปล่อยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์อันมหาศาลในตัวพนักงาน

หนังสือ The Decisive Man บอกเล่าเรื่องราวสมมติ แต่ส่วนใหญ่สะท้อนถึงประสบการณ์ของฉัน แนวคิดที่ปฏิวัติ AES และ Imagine Schools สามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทใดๆ ก็ได้ ฉันกำลังอธิบายถึงฮีโร่ที่ไม่มีอยู่จริง แต่ความหลงใหลและปัญหาเป็นความจริงสำหรับหลายๆ บริษัท แนวทางที่เสนอส่งผลกระทบโดยตรง ตัวชี้วัดทางการเงิน: การวิจัยสมัยใหม่ยืนยันสิ่งนี้ วัฒนธรรมองค์กรกระตุ้นการตัดสินใจ มีส่วนช่วยให้ผลกำไรของบริษัทเติบโต แต่ไม่ใช่แค่เรื่องตัวเลขเท่านั้น ธีมหลักของหนังสือเล่มนี้คือผู้คน: สิ่งที่ทำให้พวกเขาหลงใหลและทำงานด้วยความทุ่มเทเต็มที่ พวกเขาจะบรรลุอะไรได้บ้างหากพวกเขาได้รับอิสรภาพและแบกรับ ความรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับการตัดสินใจของคุณ

มีแนวคิดอีกอย่างหนึ่งที่เป็นหัวใจของ The Decisive Man: เราแต่ละคนสามารถตัดสินใจได้ดีและถูกต้อง เรื่องราวนี้ไม่เพียงแต่สำหรับผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้จัดการและหัวหน้างานทุกระดับที่สนใจเพิ่มศักยภาพของทีมให้สูงสุดอีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะอยู่จุดใดในลำดับชั้นขององค์กร การเปลี่ยนแปลงสามารถเริ่มต้นได้จากตัวคุณ

บทที่ 1
มันแย่แค่ไหน?

ทอม แอนเดอร์สันเห็นเมฆหมอกสีขาวด้านบน การประชุมเชิงปฏิบัติการการผลิตและรีบไปยังที่เกิดเหตุ เขายังไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น

เครื่องจักรไม่ได้พังหรือแตกหักเท่านั้น แต่ดูเหมือนว่าแรงระเบิดจะทำลายมันจนหมดสิ้น มีช่องว่างอยู่ในกองโลหะที่ยับยู่ยี่ กระจกแตกที่กระทืบอยู่ใต้ฝ่าเท้า

จิม ทราเวอร์ส คู่หูของทอมอยู่ที่นี่แล้ว

– เลวร้ายแค่ไหน? - ทอมถาม

จิมส่ายหัว

- ไม่สามารถซ่อมแซมได้ เรามีประกันสำหรับกรณีเช่นนี้ แต่จะคืนค่าทุกอย่างได้อย่างไร? – เขามองไปที่คนงาน

ทอมมองไปรอบๆ ไม่น่าเชื่อว่าอุปกรณ์ดังกล่าวแทบไม่ได้รับความเสียหายจากการระเบิด แต่ตอนนี้มันใช้งานไม่ได้—และไม่มีใครยืนอยู่เป็นกลุ่มเล็กๆ ระหว่างเครื่องด้วย

เมื่อสองสัปดาห์ก่อนทอมและจิมมาที่บริษัท MedicTech ซึ่งดำเนินธุรกิจด้านการผลิต อุปกรณ์ทางการแพทย์- พวกเขาซื้อหุ้นในนั้นโดยลงทุนเงินออมส่วนตัวทั้งหมด เฮเลน แฮร์ริส หนึ่งในนักลงทุนที่ฉลาดและมีประสบการณ์มากที่สุดในอุตสาหกรรม ก็ได้ลงทุนในธุรกิจนี้เช่นกัน โดยรู้ดีถึงความสำเร็จก่อนหน้านี้ของทอมและจิม พวกเขาได้จัดการไปแล้ว บริษัทที่คล้ายกันแต่ไม่มีส่วนแบ่งในทรัพย์สิน แผนธุรกิจที่เจ้าของใหม่ร่างขึ้นสำหรับ MedikTech ไม่ได้เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายจำนวนมาก และตอนนี้เมื่อเปรียบเทียบตัวบ่งชี้หลักทางจิตใจแล้ว ทอมก็สรุปได้ว่าพวกเขาไม่สามารถทนต่อการหยุดทำงานเป็นเวลานานได้

จิมถอนหายใจ:

- อย่างน้อยทุกคนก็ยังมีชีวิตอยู่

ตอนนี้ทอมตระหนักได้ว่า เขากลัวอุปกรณ์มากจนไม่คิดว่าทุกอย่างจะโอเคกับผู้คนหรือไม่ น่าทึ่งมาก แต่ทุกคนก็สบายดีจริงๆ

“เป็นไปไม่ได้” เขาพูดพร้อมมองดูซากของเครื่อง หากโลหะทนไม่ไหว คนที่อยู่ใกล้ๆ ก็ไม่มีโอกาสเลย - แล้วคนงานล่ะ? หรือว่าเขาสวมเสื้อเกราะกันกระสุน?..

จิมส่ายหัว

“เขาไม่ได้อยู่ที่นี่”

หัวใจของทอมจมลง ทันทีที่พวกเขาเริ่มทำงานที่ MedicTech พันธมิตรก็ตระหนักว่าบริษัทมีปัญหาเรื่องระเบียบวินัย พวกเขาตัดสินใจที่จะมองว่านี่เป็นโอกาสที่น่าสนใจ: ทีมที่ยอดเยี่ยมที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่จนถึงขณะนี้ทั้งความสามารถของพนักงานและศักยภาพของสายผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ทอมและจิมหวังว่าจะใช้ทักษะการบริหารจัดการและประสบการณ์เพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัทอย่างรวดเร็ว อย่างน้อยนั่นคือความคาดหวัง แผนธุรกิจมองเห็นการเปลี่ยนแปลงนำ MedicTech ไปสู่ชื่อ “ นายจ้างที่ดีที่สุด- พวกเขาได้ติดตั้งเครื่องพินบอลเก่าๆ สวยๆ สองสามเครื่องในล็อบบี้ มีห้องครัวขนาดเล็ก และแม้แต่จัดส่งอาหารอร่อยๆ ฟรีให้กับพนักงานอีกด้วย แต่ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขด้วยเบาะสำหรับปักเข็มและโภชนาการ

– ทำไมคนงานถึงไม่อยู่ที่นั่น? - ทอมประหลาดใจมาก - เขาอยู่ที่ไหน?

“ฉันทำสิ่งที่ฉันควรทำ” จิมตอบ “เขาสังเกตได้ทันทีว่าการอ่านค่าของเซ็นเซอร์เปลี่ยนไป เขาไปบอกเรื่องนี้กับหัวหน้ากะ

“มันดีมากที่เขาจากไป” ทอมถอนหายใจ

– แต่ทำไมเขาไม่ปิดอุปกรณ์ด้วยตัวเอง? ไม่รู้เป็นยังไง? - ทอมพูดต่อ

“บางทีคนงานคนนี้อาจรู้วิธีปิดเครื่องดีกว่าใครๆ ในโรงงาน” เมื่อสิ้นสุดกะจะเป็นผู้หยุดการจ่ายไฟฟ้าให้กับอุปกรณ์ แต่ตอนนี้เขาไม่มีสิทธิอำนาจใด ๆ ในระหว่างวันมีเพียงผู้นำเท่านั้นที่มีสิทธิ์ทำเช่นนี้

“และนั่นคือสาเหตุที่รถระเบิด”

จิมพยักหน้า

ทอมพูดเกือบเป็นพยางค์:

- ความบ้าคลั่ง

- มันเป็นเรื่องบ้าจริงๆ

แอนเดอร์สันมองไปรอบๆ คนงาน หนึ่งในนั้นสบตาเขาแล้วรีบหันหลังกลับราวกับว่าเขากลัวว่าการสื่อสารกับเจ้านายจะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี ทอมรับรู้ถึงความกลัวนี้ หลายครั้งเขาเองได้ละสายตาจากผู้นำของเขา

“ดูพวกเขาสิ” เขากล่าว

“ฉันแค่พยายามที่จะไม่ทำอย่างนั้น” จิมตอบ “การหยุดทำงานทุก ๆ ชั่วโมงมีค่าใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์”

- นี่ไม่เกี่ยวกับเรื่องนั้น ดูพวกเขาสิ

จิมมองไปรอบๆ

- เกิดอะไรขึ้น? – เขาถามหลังจากผ่านไปหนึ่งนาที

“ดูสิว่ามันคล้ายกับพวกเราขนาดไหน” ทอมอธิบาย - สำหรับพวกเราคนเก่าที่ยังไม่ได้ซื้อธุรกิจนี้ พวกเขายังพยายามเบือนหน้าหนี ไม่ดึงดูดความสนใจ ไม่สบตาเจ้านาย รูปลักษณ์ของพวกเขาชวนให้นึกถึงพวกเราในสมัยก่อน

- ยังไง?

- นี้ หายไปดูสิ” ทอมอธิบาย “มันเหมือนกับว่าคุณไม่อยากคิดอะไรเลยในที่ทำงาน”

จิมกอดอกแล้วส่ายหัว

- บางทีคุณอาจจะพูดถูก แต่ตอนนี้สิ่งสำคัญคือการหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถแก้ไขได้ทั้งหมด หรือหาเครื่องใหม่หรือฟรีดีกว่า ฉันไม่คิดว่าอารมณ์ของคนงานเป็นสิ่งที่เราต้องคำนึงถึงในขณะนี้

“ใช่ เครื่องจักรนั้นสำคัญกว่า” ทอมเห็นด้วย แล้วจิมก็มุ่งหน้าไปที่ออฟฟิศ

ทอมติดตามคู่ของเขาไป แต่ความคิดของเขาไม่ได้เกี่ยวกับอุปกรณ์ระเบิด เขาถูกหลอกหลอนด้วยสีหน้าของคนงาน แน่นอนว่าไม่ช้าก็เร็วเครื่องก็จะถูกประกอบแม้ว่าจะต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากก็ตาม แต่คนไม่ใช่เครื่องจักร พวกมันซับซ้อนกว่ามากและไม่มีคำแนะนำสำหรับพวกมัน

“มีอะไรผิดปกติ?” - คิดว่าทอม

บทที่ 2
เหมือนร่มสำหรับปลา

เช้าวันรุ่งขึ้น เมื่อทอมเพิ่งเข้าไปในเวิร์คช็อป เขาเห็นชายร่างท้วมผมสีเทาสวมเสื้อเชิ้ตทำงานสีน้ำเงินกำลังเดินไปตามทางเดิน เบน มัลค์มุส ผู้จัดการฝ่ายผลิต ทอมยื่นมือทักทาย

เบ็นสังเกตเห็นเขาและยิ้มเล็กน้อย

- มีอะไรใหม่?

แอนเดอร์สันจับมือแล้วถามกลับ:

- กระบวนการผลิตเป็นอย่างไรบ้าง?

“เรากำลังพยายาม” เบนตอบ - เราแก้ไขทุกสิ่งที่เราทำได้ แต่คุณไม่สามารถทำได้หากไม่มีเครื่องจักร

“ฉันเข้าใจแล้ว” ทอมกล่าว “และฉันรู้ว่าใครก็ตามที่ทำงานในส่วนนี้สังเกตเห็นปัญหาก่อนเกิดการระเบิดด้วยซ้ำ”

เบ็นเริ่มระวัง:

- เขาไม่มีความผิดอะไรเลย แอนตันเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ยอดเยี่ยม เขาปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ทอมพยักหน้า:

– ฉันไม่มีอะไรต่อต้านแอนตัน มันเป็นกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับฉัน คนงานรู้วิธีปิดเครื่องแต่ไม่ได้ทำ

ทอมรู้ดีว่า Ed Harkness ซึ่งเป็นเจ้าของคนก่อนของบริษัทพยายามตามหาผู้กระทำผิดเป็นหลัก ดังนั้น Ben จึงต้องปกป้องตัวเองและผู้ใต้บังคับบัญชาอยู่ตลอดเวลา และไม่สามารถพูดคุยถึงปัญหาใดๆ ได้อย่างเหมาะสม

“ฉันอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบงานของเรา” ทอมยอมรับ – เมื่อวานทุกอย่างผิดพลาดไปหมด

– คุณเสนออะไร? – เบ็นกอดอกไว้เหนือหน้าอก

– ฉันต้องการให้พนักงานของบริษัทมีอำนาจในการตัดสินใจที่จำเป็น สมมติว่าพวกเขาสามารถปิดเครื่องที่มีบางอย่างผิดปกติอย่างแน่นอน

– คุณต้องการให้สิทธิ์พวกเขาในการปิดเครื่องหรือแม้กระทั่งทั้งสายหรือไม่? – เบนรู้สึกประหลาดใจ – แต่คนงานไม่ได้มีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสถานการณ์เสมอไป ผู้จัดการฝ่ายผลิตควรทำเช่นนี้

ทอมพยักหน้า:

- แน่นอน. แต่ถ้าแอนตันมีโอกาสตัดสินใจเมื่อวานนี้ สายงานคงจะได้ผลในเช้าวันนี้

มัลค์มัสไม่มีอะไรจะคัดค้าน แต่เขาไม่ชอบความคิดนี้อย่างชัดเจน:

– แล้วเจ้านายจะเป็นอย่างไรถ้าเขาไม่ใช่คนกำหนดแนวทางปฏิบัติ?

“เรามักจะตัดสินใจร่วมกับคุณ” ทอมเริ่มอธิบาย “แต่ตอนนี้เรามาถึงข้อสรุปว่าตัวเราเองไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดได้เสมอไป”

“แน่นอน คุณเป็นเจ้านายของที่นี่” เบนยอมรับ

นี่ไม่ใช่ความคิดที่ทอมต้องการจะสื่อให้เขาฟัง แต่ตอนนี้เขาเปลี่ยนหัวข้อ:

- แอนตันอยู่ที่ไหน?

เบ็นนำผู้จัดการเดินผ่านเครื่องจักรหลายแถวไปยังพื้นที่ทำงานซึ่งมีชายผิวดำร่างสูงกำลังตรวจสอบกองเศษโลหะ เมื่อสังเกตเห็นผู้จัดการฝ่ายผลิต เขาก็เงยหน้าขึ้นมา:

“ฉันคิดว่าเราสามารถใช้ทั้งหมดนี้ได้เกือบทั้งหมด” ฉันตรวจสอบข้อมูลจำเพาะแล้ว และดูเหมือนว่าชิ้นส่วนเหล่านี้ยังอยู่ในสภาพดีก่อนเกิดการระเบิด

“แอนตัน” มัลค์มัสพูด “นี่คือทอม แอนเดอร์สัน เจ้าของคนใหม่ของ MedicTech”

ทอมสังเกตเห็นความกังวลบนใบหน้าของคนงานเช่นเดียวกับของเบ็น แอนตันวางส่วนที่เขากำลังตรวจสอบลงและมองไปที่ผู้จัดการ ดูเหมือนว่าเขากำลังเตรียมการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์

“ฉันอยากจะขอบคุณ” ทอมกล่าว

แอนตันหันไปมองเบ็นด้วยความงงงวย เขายักไหล่

“ฉันรู้ว่าไม่ใช่คุณ แต่เป็นพวกเราที่ต้องโทษว่าเป็นเหตุระเบิด” ทอมอธิบาย “คุณทำทุกอย่างถูกต้อง พยายามรักษารถไว้” หากคุณมีอำนาจ คุณจะช่วยชีวิตเธอได้จริงๆ ครั้งต่อไปที่คุณสังเกตเห็นสิ่งนี้ โปรดปิดอุปกรณ์ได้ตามสบาย

ใบหน้าของแอนตันแสดงความไม่เชื่ออย่างเปิดเผย:

– มันง่ายสำหรับคุณที่จะพูดแบบนั้นในตอนนี้ แต่จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันปิดเครื่องแล้วจริงๆ แล้วไม่มีภัยคุกคามจากการระเบิดล่ะ? แล้วคุณก็รีบวิ่งมาตะโกนว่าสายหลุดเพราะฉัน

“และคุณจะอธิบายว่าคุณหยุดต่อแถวเพื่อรักษาเครื่องจักร” ทอมตอบ

แอนตันเลิกคิ้วเห็นได้ชัดว่าไม่เข้าใจอะไรเลย

– มีอะไรอีกที่เราจำเป็นต้องหารืออีกหรือไม่? – เบ็นเข้ามาแทรกแซง - วันนี้งานเยอะมาก

“ไม่ นั่นคือทั้งหมดสำหรับตอนนี้” ทอมสรุป

และเขาก็ไปที่ห้องทำงานของเขา โดยไม่พอใจอย่างยิ่งกับการสนทนานี้ นิสัยที่จะ การควบคุมทั้งหมดและความปรารถนาที่จะมองหาผู้กระทำผิดก่อนในสถานการณ์ที่ยากลำบากใดๆ มีรากฐานมาจากวัฒนธรรม MedicTech ที่ลึกซึ้งยิ่งกว่าที่เห็นเมื่อมองแวบแรก และทั้ง Ben และ Anton ก็ดูไม่พอใจกับความพยายามของผู้จัดการในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด

ทอมหยุดอยู่ในห้องโถง อย่างน้อยก็มีบางอย่างที่นี่ให้ภาคภูมิใจ พวกที่สดใส เครื่องสล็อตมีสามคนยืนอยู่ แอนเดอร์สันเข้ามาใกล้; ผู้หญิงที่อยู่ตรงข้ามเขายิ้ม ผู้ชายที่อยู่ข้างๆ เขาพยักหน้า

ทอมตระหนักว่าเขาไม่ได้รับการยอมรับ MedicTech ไม่ใช่บริษัทขนาดใหญ่มาก แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่รู้จักกันด้วยตาเปล่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาทำงานที่นี่เพียงสองสัปดาห์เท่านั้น และดูเหมือนว่าทั้งสามคนนี้จะไม่จินตนาการว่าเจ้าของบริษัทจะจบลงที่ล็อบบี้ได้อย่างง่ายดายขนาดนี้

เมื่อเกมจบลง แอนเดอร์สันก็อดใจไม่ไหว:

- ไม่เลวใช่มั้ย? เราไม่คาดหวังความบันเทิงเช่นนี้จาก Harkness

ชายคนหนึ่งในวัยสามสิบต้นๆ ผมสีบลอนด์ยาว—ดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในนักวิจัย—จบเกมและมองดูทอมด้วยความประหลาดใจและไม่เข้าใจอย่างเห็นได้ชัด

“เครื่องพินบอลเหล่านี้เป็นความคิดที่ไร้ค่าอย่างยิ่ง” เขาตอบ – คุณเห็นโฆษณาหรือไม่? พวกเขาจะจัดงานปาร์ตี้ในวันศุกร์!

ทอมพยักหน้า เขามาจัดงานปาร์ตี้ แน่นอนว่าเครื่องเกมก็ไม่ได้แย่ แต่ฉันต้องการให้มีการพัฒนาของจริงระหว่างพนักงาน ความสัมพันธ์ฉันมิตรและพวกเขารู้สึกได้รับการชื่นชม สำหรับเขาแล้วดูเหมือนว่างานปาร์ตี้เป็นวิธีที่ดีในการแก้ปัญหาทั้งสองนี้ในคราวเดียว และเขายังสามารถเล่นพินบอลได้ด้วย

“ฉันเห็นด้วย” ชายอีกคนพูด “ถ้าที่นี่ไม่แย่ขนาดนั้น พวกเขาคงไม่ติดตั้งปืนกลพวกนี้”

ทอมรู้สึกเจ็บปวด

ผู้หญิงคนนั้นดูนาฬิกาของเธอ:

- เราจะสาย.

คู่สนทนาคนหนึ่งของทอมพูดขึ้น:

- ปืนกลอยู่ในมือคุณ - และทั้งกลุ่มก็แยกย้ายกันไป

แอนเดอร์สันไปที่ห้องทำงานของเขา Vanessa Dominguez ผู้ช่วยของเขาทักทายผู้จัดการด้วยรอยยิ้ม:

- สวัสดีตอนเช้า.

ทอมหยุด:

– วาเนสซ่า คุณดูค่อนข้างพอใจและมีความสุข

ความสับสนปรากฏบนใบหน้าอันรื่นรมย์ของหญิงสาว เธอตอบคำถามเกี่ยวกับงานอย่างรวดเร็วและแม่นยำ แต่ตอนนี้เธอไม่รู้จะพูดอะไรด้วยซ้ำ

- ใช่ ทุกอย่างเรียบร้อยดี

– คุณมีความสุขไหมที่ได้ทำงานที่นี่? คุณชอบงานของคุณไหม?

ความสับสนทำให้ยิ้มกว้าง

มันง่ายขึ้นนิดหน่อยสำหรับ Tom: อย่างน้อยก็มีคนหนึ่งที่ดูมีความสุขที่ได้ทำงานที่ MedicTech

“คุณแอนเดอร์สัน” วาเนสซ่ายังคงยิ้มต่อไป “ไม่ต้องกังวลกับมัน”

ทอมก็ยิ้มเช่นกัน

“ฉันไม่เคยคาดหวังว่าฉันจะพอใจกับงานนี้” โดมิงเกซกล่าวอย่างไม่คาดคิด

- คุณไม่รู้สึกมีความสุขเหรอ?

- ฉันมีความสุขที่บ้าน กับครอบครัว. และด้วยงานนี้ฉันจึงสามารถดูแลครอบครัวได้

“แต่คุณไม่พอใจที่นี่?” - ทอมยืนกราน

วาเนสซ่าหัวเราะและยื่นกระดาษสีชมพูที่มีข้อความโทรศัพท์เขียนอยู่บนนั้นให้เขา

– งานไม่ควรเป็นความสุข โดมิงเกซรู้สึกเหมือนเธอถูกบังคับให้พูดสิ่งที่ชัดเจน “เพราะเหตุนี้จึงเรียกว่างาน”

ทอมไม่ได้เข้าไปในห้องทำงานของเขา แต่หันไปหาจิม เขานั่งอยู่ที่โต๊ะไม้มะฮอกกานีขนาดใหญ่ที่เหลือจากฮาร์คเนส เมื่อเห็นคู่ของเขา เขาก็เอนหลังบนเก้าอี้

“ฉันเพิ่งมาจากเวิร์คช็อป” ทอมอธิบาย

จิมยิ้ม

– ฉันเพิ่งวิเคราะห์ตัวเลขเสร็จ หากเราสามารถซ่อมรถได้ภายในกรอบเวลาที่สัญญาไว้ เราจะปฏิบัติตามแผนรายเดือนให้สำเร็จ - และเขาก็ถอนหายใจด้วยความโล่งอก “ไม่อย่างนั้น ฉันไม่รู้จะอธิบายให้เฮเลนฟังได้อย่างไรว่าทำไมไม่บรรลุเป้าหมายในเดือนแรก”

“ฉันคิดว่าเรามีปัญหา” ทอมกล่าว

จิมหยุดยิ้ม

– มีอะไรเสียหายอีกไหม? ไม่สามารถเป็นได้ เราตรวจสอบอุปกรณ์ทั้งหมดก่อนทำธุรกรรม

“ไม่ มันไม่เกี่ยวกับเครื่องจักร” ทอมอธิบาย “มันร้ายแรงกว่า”

ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก จิมรู้วิธีที่จะดึงตัวเองเข้าหากัน รอดพ้นจากปัญหา และก้าวต่อไป แอนเดอร์สันชื่นชมสิ่งนี้มาก - และไว้วางใจคู่ของเขา ตอนนี้เขาสังเกตเห็นว่าเขาระมัดระวังแค่ไหน:

- ดังนั้น?

- คนเรา. พวกเขาไม่มีความสุข

ทอมเห็นว่าเพื่อนร่วมงานของเขาพยายามจะจริงจังกับข่าวนี้ แต่ก็ยังไม่ชัดเจนว่าเป็นปัญหาสำคัญเท่ากับอุปกรณ์ที่ไม่ทำงาน

จิมเริ่มต้นจากระยะไกล:

– เรารู้ว่ามีปัญหาในทีม แต่พวกเขาวางแผนที่จะทำงานในลักษณะที่แตกต่างไปจาก Harkness อย่างสิ้นเชิง และทันทีที่ผู้คนเริ่มมาที่ห้องโถง แล้วก็ถึงงานปาร์ตี้ของคุณ...

“สำหรับฉันดูเหมือนว่าห้องโถงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของปัญหา” พวกเขาคิดว่ามันเป็นการเสียเวลาและเราเพียงต้องการเบี่ยงเบนความสนใจจากปัญหาของพวกเขา

– “พวกเขา” คือใคร? – พันธมิตรถาม

ทอมต้องการอธิบายสิ่งที่ทำให้เขากังวล แต่ราวกับว่าเขาไม่สามารถระบุปัญหาได้ ไม่รู้ว่าจะเลือกคำอะไรด้วยซ้ำ นี่ไม่ได้หมายความว่าความรู้สึกวิตกกังวลนั้นไม่คุ้มค่าที่จะพูดถึง ทอมเริ่มกังวล

“นั่นคือทั้งหมดที่ฉันพูดคุยด้วย” เขากล่าว “ดูเหมือนไม่มีใครพอใจกับงานของพวกเขาเลย” และนี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณและฉันต้องการเลย เราคาดหวังไว้ว่าใน ธุรกิจของตัวเองเราจะสามารถดำเนินการตามที่เราเห็นสมควรเพื่อให้พนักงานของเราพึงพอใจและมีความสุขมากยิ่งขึ้น เราไม่คิดว่าเราจะเป็นคนเดียวจากทั้งทีมที่ความปรารถนาเป็นจริง?

“คุณไม่สามารถทำให้ทุกคนมีความสุขในคราวเดียวได้” จิมโต้กลับ

- ใช่. แต่ตอนนี้ไม่มีใครมีความสุขเลย

จิมยืนกราน:

“ฉันอยากให้ทุกคนในบริษัทมีความสุขไม่น้อยไปกว่าคุณ” แม้กระทั่งกับ จุดเศรษฐกิจจากมุมมองของเรา การดูแลความพึงพอใจของพนักงานเป็นสิ่งสำคัญและจำเป็น ถ้าคนชอบงานของพวกเขา พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นและทำเรื่องไร้สาระน้อยลง ฉันไม่เถียงกับคุณที่นี่ แต่ตอนนี้นี่ไม่ใช่ปัญหาหลักสำหรับฉันแล้ว คุณจะเห็นว่าเราไม่ควรคิดถึงบรรยากาศทางศีลธรรมในขั้นตอนนี้

หน้าปกระบุว่านี่คือ “หนังสือของผู้ก่อตั้งองค์กรเทอร์ควอยซ์” ดังนั้นก่อนที่จะพูดถึงหนังสือเล่มนี้ฉันจะพูดสักสองสามคำเกี่ยวกับผู้แต่งและองค์กร "เทอร์ควอยซ์" ฉันคิดว่าการพูดนอกเรื่องเช่นนี้จะทำให้เรามีความเข้าใจที่สมบูรณ์มากขึ้นเกี่ยวกับหนังสือ “The Decisive Man”

ผู้เขียน
Dennis Bakke - ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีตผู้บริหาร บริษัท AES Corporation (บริการพลังงานประยุกต์) บริษัทที่เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในผู้ผลิตและผู้จำหน่ายไฟฟ้ารายใหญ่ที่สุดของโลก วิสาหกิจของบริษัทตั้งอยู่ใน 27 ประเทศ และบริษัทมีพนักงาน 27,000 คน

องค์กรเทอร์ควอยซ์
บริษัทนี้และบริษัทอื่นๆ บางส่วนถูกเรียกว่าเทอร์ควอยซ์ ซึ่งเป็นชื่อที่ตั้งให้กับพวกเขาโดย Frederic Laloux ในหนังสือที่ยอดเยี่ยมของเขาเรื่อง Discovering the Organisations of the Future ในงานวิจัยของเขา Laloux ได้พิจารณาวิวัฒนาการของแบบจำลององค์กรและตั้งข้อสังเกตว่า

“ประเภทขององค์กรที่ประดิษฐ์ขึ้นในเส้นทางประวัติศาสตร์มักจะเชื่อมโยงกับโลกทัศน์ที่โดดเด่นในปัจจุบันและกับขั้นตอนของการพัฒนาจิตสำนึกเสมอ ทุกครั้งที่เราในฐานะเผ่าพันธุ์เปลี่ยนวิธีที่เราเข้าใจโลก เราก็ลุกขึ้นสู่สิ่งใหม่มากขึ้น ประเภทที่มีประสิทธิภาพองค์กรต่างๆ”

ฉันจะไม่จัดหมวดหมู่องค์กรที่ Lalu เสนอ ฉันจะทราบเพียงว่าในความเห็นของเขาองค์กรที่มีประสิทธิผลมากที่สุดในปัจจุบันคือองค์กรสีเขียวขุ่นซึ่งมีลักษณะทั่วไป:
- การปกครองตนเอง
- ความซื่อสัตย์;
- เป้าหมายวิวัฒนาการ
แน่นอนว่าจาก 3 คำนี้คุณจะไม่เข้าใจว่าองค์กรเทอร์ควอยซ์คืออะไร ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีคำเพิ่มเติม
ฉันจะให้คำอธิบายของ Laloux เกี่ยวกับองค์ประกอบทางวัฒนธรรมทั่วไปสำหรับ "การปกครองตนเอง" เนื่องจาก "The Decisive Man" มีความเกี่ยวข้องโดยตรง คำอธิบายของ “ความซื่อสัตย์” และ “จุดประสงค์เชิงวิวัฒนาการ” จะอยู่ในตอนท้ายของการทบทวนสำหรับผู้ที่สนใจ ในนามของฉันเอง ฉันจะเสริมว่าคนส่วนใหญ่อยากทำงานในองค์กรเช่นนั้นหากพวกเขารู้เกี่ยวกับการดำรงอยู่ของพวกเขา

การปกครองตนเอง
เชื่อมั่น
- เราปฏิบัติต่อกันบนสมมติฐานที่ว่าทุกคนมีความตั้งใจที่ดีที่สุด
- เราเชื่อใจเพื่อนร่วมงานของเราเป็นค่าเริ่มต้นจนกว่าจะมีหลักฐานว่าไม่สมควรได้รับความไว้วางใจ
- อิสรภาพและความรับผิดชอบเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน
การไหลของข้อมูลและการตัดสินใจ
- ข้อมูลทางธุรกิจทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของทุกคน
- พนักงานแต่ละคนสามารถตอบสนองต่อข่าวที่ไม่พึงประสงค์และละเอียดอ่อนได้อย่างถูกต้อง
- เราเชื่อในพลังของปัญญาส่วนรวม ไม่มีใครสามารถเอาชนะผู้อื่นในด้านสติปัญญาได้ ดังนั้นการตัดสินใจทั้งหมดจึงกระทำผ่านกระบวนการปรึกษาหารือภายใน
ความรับผิดชอบ
- ทุกคนมีความรับผิดชอบต่อองค์กรอย่างเต็มที่ หากเราพิจารณาว่าจำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เราต้องดึงความสนใจของผู้อื่นมาสู่สิ่งนี้ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะจำกัดข้อกังวลให้อยู่ในขอบเขตของบทบาทที่เลือกและความรับผิดชอบที่ได้รับ
- ไม่จำเป็นต้องเขินอายที่จะเตือนผู้อื่นถึงความรับผิดชอบของตนในรูปแบบของความคิดเห็น ความปรารถนา หรือการคัดค้าน

ผู้ชายที่เด็ดขาด
หนังสือของ Dennis Bakke เป็นนวนิยายธุรกิจ การดำเนินการนี้เกิดขึ้นที่โรงงานแห่งหนึ่งซึ่งเพิ่งอยู่ภายใต้การนำของพันธมิตรใหม่สองราย มีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นที่โรงงาน - เครื่องจักรสำคัญเครื่องหนึ่งเกิดระเบิด ยิ่งไปกว่านั้น คนงานที่ทำงานอยู่กับเครื่องจักรนี้สามารถป้องกันการระเบิดได้ แต่เขาไม่สามารถตัดสินใจได้ เนื่องจากการหยุดเครื่องจักรจะทำให้สายการผลิตทั้งหมดต้องหยุดทำงาน ดังนั้นตามคำแนะนำเขาจึงต้องรายงานปัญหาไปยังผู้จัดการฝ่ายผลิตที่ได้รับอนุญาตให้ทำการตัดสินใจดังกล่าว ขณะที่พวกเขาปฏิบัติตามคำแนะนำ เครื่องจักรที่ชำรุดยังคงทำงานต่อไปจนกระทั่งเกิดการระเบิดและทั้งสายการผลิตหยุดทำงาน

เหตุการณ์ดังกล่าวบังคับให้ผู้จัดการคนใหม่คนหนึ่งคิดและเริ่มเปลี่ยนแปลงงานขององค์กรเพื่อให้อำนาจแก่ผู้คนในการตัดสินใจที่จำเป็น และนี่คือสิ่งที่น่าสนใจที่สุดเริ่มต้นขึ้น เนื่องจากเราไม่ได้พูดถึงการตัดสินใจบางกลุ่ม (เช่น การปิดเครื่องจักร) แต่เกี่ยวกับการตัดสินใจทั้งหมดที่ทำในโรงงาน:

เทคโนโลยีและวัสดุอะไรที่จะใช้
- ที่ไหน, ราคาเท่าไหร่และวัสดุอะไรที่จะซื้อ;
- ใครจะไปพักร้อนเมื่อใดและนานแค่ไหน
- ใครที่จะจ้างและใครที่จะไล่ออก
- ใครควรได้รับเงินเดือนเท่าไร?
- อันไหน บริษัทประกันภัยจ้าง;
- สถานที่จัดประชุมงาน ผู้อำนวยการทั่วไปในช่วงอาหารกลางวัน
- ฯลฯ

การตัดสินใจเพิ่มศักยภาพให้กับผู้คนยังไม่เพียงพอ คุณยังต้องตัดสินใจว่าจะมอบหมายใครด้วย โซลูชันเฉพาะ- จะต้องรับผิดชอบอย่างไร วิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ จะทำให้แน่ใจได้อย่างไรว่าการตัดสินใจจะคำนึงถึงผลประโยชน์ของทั้งองค์กรไม่ใช่แต่ละแผนกหรือการประชุมเชิงปฏิบัติการ

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะจดจำสิ่งที่ลาลู่เขียนเกี่ยวกับ "การปกครองตนเอง" หนังสือของ Bakke เป็นคำอธิบายทางศิลปะเกี่ยวกับวิธีการสร้างการปกครองตนเองในองค์กร ข้อดีของแนวทางทางศิลปะคือในงานดังกล่าวไม่ได้เริ่มต้นจากจุดสิ้นสุด นั่นคือพวกเขาไม่ได้อธิบายทันทีว่าอะไร เช่น การดำเนินการปกครองตนเองในองค์กร ทำหนึ่ง สอง สาม และอื่นๆ ในรายการ การเล่าเรื่องเริ่มต้นด้วยปัญหาที่เกิดขึ้นและความปรารถนาที่จะแก้ไข แล้วการแก้ปัญหาก็เกิดจากการลองผิดลองถูก และตามเส้นทางนี้ปัญหาและประเด็นใหม่ ๆ จะเปิดขึ้นซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย กำลังพบวิธีแก้ปัญหาใหม่ ด้วยเหตุนี้ ผู้อ่านจึงเป็นพยานว่าองค์ประกอบทางวัฒนธรรมที่ละลูเขียนถึงนั้นค่อยๆ ก่อตัวขึ้นอย่างไร

จากประสบการณ์ของฉันเอง ฉันสามารถพูดได้ว่าเนื้อหาดังกล่าวดูดซึมและจดจำได้ง่ายกว่ามากในรูปแบบของนวนิยายธุรกิจ ดังนั้นหนังสือของ Dennis Bakke จึงคุ้มค่าที่จะอ่านหากคุณสนใจประเด็นดังกล่าว หนังสือเล่มนี้อ่านง่ายและน่าตื่นเต้น นอกจากนี้ สำนักพิมพ์ Mann, Ivanov และ Ferber ซึ่งตีพิมพ์หนังสือทั้งสองเล่มที่กล่าวถึงในที่นี้ มีแผนที่จะตีพิมพ์หนังสือเล่มอื่นของ Dennis Bakke เรื่อง “Joy to Work” ซึ่งจะบอกเล่าเรื่องราวของ The AES Corporation ที่ถูกกล่าวถึงในตอนต้น ของการทบทวน

ข้อมูลเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับองค์กรเทอร์ควอยซ์
ตามที่สัญญาไว้ สำหรับผู้ที่สนใจองค์กรเทอร์ควอยซ์ ผมให้คำอธิบายจากหนังสือของลาลู่อีก 2 เล่มที่เหลือ คุณสมบัติลักษณะองค์กรดังกล่าว

ความซื่อสัตย์
ค่าเดียวกัน
- เราทุกคนมีความเท่าเทียมกันโดยพื้นฐาน
- ในเวลาเดียวกัน เราเชื่อว่าชุมชนของเราจะอุดมสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อเราอนุญาตให้สมาชิกแต่ละคนสร้างผลงานที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง โดยคำนึงถึงความแตกต่างในความรับผิดชอบ การศึกษา ประสบการณ์ ความสนใจ ทักษะ ลักษณะบุคลิกภาพ โลกทัศน์ ฯลฯ
สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย
- สถานการณ์ชีวิตใด ๆ สามารถประเมินได้ทั้งจากตำแหน่งแห่งความกลัวและการพลัดพรากจากตำแหน่งแห่งความรักและความสามัคคี เราเลือกความรักและความสามัคคี
- เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยทั้งทางอารมณ์และจิตวิญญาณ ซึ่งทุกคนสามารถประพฤติตัวตามธรรมชาติและเป็นตัวของตัวเองได้
- เรายินดีต้อนรับบรรยากาศของ... (ความรัก ความเอาใจใส่ การจดจำ ความกตัญญู ความอยากรู้อยากเห็น ความสุข การเล่น ฯลฯ)
- เราไม่เขินอายกับการใช้คำพูด เช่น ความห่วงใย ความรัก การบริการ จุดมุ่งหมายสูง ความจริงใจ ฯลฯ ในที่ทำงาน
เชื่อมความแตกแยก
- เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสถานที่ทำงานที่ทุกแง่มุมของธรรมชาติของเราจะได้รับการเคารพ: สติปัญญา ร่างกาย อารมณ์และจิตวิญญาณ เหตุผลและสัญชาตญาณ ความเป็นผู้หญิงและผู้ชาย
- เราตระหนักดีว่าเราทุกคนเชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้ง เราทุกคนเป็นส่วนหนึ่งของส่วนรวมที่ใหญ่ขึ้นซึ่งรวมถึงธรรมชาติและชีวิตทุกรูปแบบ
การศึกษา
- ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นเป็นการเชิญชวนให้เรียนรู้และปรับปรุงภายใน เราต้องยังคงเป็นนักเรียนอยู่เสมอ เราจะไม่สามารถเรียนรู้ทุกสิ่งได้อย่างสมบูรณ์
- ความล้มเหลวอยู่เสมอ โอกาสใหม่หากเราเพียรพยายามอย่างกล้าหาญ เป้าหมายสูง- เราหารือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของเราอย่างเปิดเผยและเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเหล่านั้น การซ่อนตัวจากปัญหาหรือการเพิกเฉยต่อโอกาสในการเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
- ความคิดเห็นในการทำงานหรือการเผชิญหน้าด้วยความเคารพคือการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในกระบวนการเติบโต
- เราเน้นคนเข้มแข็งไม่ใช่ จุดอ่อนบนโอกาสไม่ใช่ปัญหา
ความสัมพันธ์และความขัดแย้ง
- เป็นไปไม่ได้ที่จะเปลี่ยนแปลงผู้อื่น คุณสามารถเปลี่ยนแปลงตัวเองได้เท่านั้น
- เรารับผิดชอบต่อความคิด ความเชื่อ คำพูด และการกระทำของเราเอง
- เราไม่เผยแพร่ข่าวลือ เราไม่พูดถึงใครลับหลัง
- เราแก้ไขข้อขัดแย้งแบบตัวต่อตัว โดยไม่ดึงผู้อื่นมาเผชิญหน้า
- เราไม่โทษคนอื่นสำหรับปัญหาของเรา เมื่อเรารู้สึกอยากตำหนิใครสักคนในเรื่องบางอย่าง เราจะถือว่าสิ่งนั้นเป็นการเชื้อเชิญให้พิจารณาว่าเราเองเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาหรือไม่ (และวิธีแก้ปัญหาของมัน)
เป้าหมายเชิงวิวัฒนาการ
เป้าหมายร่วมกัน
- เรามองว่าองค์กรเป็นสิ่งมีชีวิตที่มีจิตวิญญาณซึ่งมีเป้าหมายวิวัฒนาการเป็นของตัวเอง
- เราพยายามรับฟังและเข้าใจว่าทิศทางการพัฒนาใดที่เหมาะกับองค์กรมากกว่า และอย่าลืมว่าการผลักดันไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้
เป้าหมายส่วนตัว
- ทั้งเพื่อตัวเราเองและเพื่อประโยชน์ขององค์กรของเรา เรามีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาว่าการเรียกส่วนตัวของเราคืออะไร และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงวิวัฒนาการขององค์กรอย่างไร
- เราพยายามปฏิบัติหน้าที่ของเราให้สำเร็จด้วยใจ ไม่ใช่จากแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัว
การวางแผนสำหรับอนาคต
- การพยายามทำนายและควบคุมอนาคตไม่มีประโยชน์ เราทำการคาดการณ์เฉพาะเมื่อจำเป็นต้องมีการตัดสินใจเฉพาะเจาะจงเท่านั้น
- ชีวิตจะปรากฏต่อหน้าเราอย่างมีน้ำใจและอุดมสมบูรณ์มากขึ้น ถ้าเราละทิ้งการพยายามควบคุมอนาคต และเริ่มที่จะรับรู้และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงรอบตัวเราแทน
กำไร
- ในระยะยาว เป้าหมายสูงสุดขององค์กรและความต้องการทำกำไรไม่ใช่การแข่งขันกันเอง หากคุณมุ่งเน้นที่การบรรลุเป้าหมายที่สูง ผลกำไรจะเกิดขึ้นไม่นาน

ป.ล. ฉันยังต้องการเพิ่มหลักการของวัฒนธรรมองค์กรที่กระตุ้นการตัดสินใจจากหนังสือของ Bakke ด้วย แต่การทบทวนนั้นยาวเกินไปสำหรับฉันแล้ว (ฉันไม่ใช่นักมายากล ฉันยังเรียนรู้อยู่) ดังนั้นฉันจึงหวังว่า ว่าหนังสือเล่มนี้สนใจคุณและคุณจะอ่านเอง

27 พฤษภาคม 2017

เป็นคนตัดสินใจเด็ดขาด วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจเดนนิส บัคเก้

(ยังไม่มีการให้คะแนน)

ชื่อเรื่อง : ชายผู้ตัดสินใจ. วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจ

เกี่ยวกับหนังสือ “คนตัดสินใจ” วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจ" เดนนิส บากเก

หนังสือเล่มนี้เป็นนวนิยายธุรกิจที่สร้างจากประสบการณ์ของ Dennis Bakke ซึ่งเขาแสดงให้เห็นว่าการมอบหมายการตัดสินใจให้กับผู้คนในสาขานั้นสามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพของพนักงานแต่ละคน

ตีพิมพ์เป็นภาษารัสเซียเป็นครั้งแรก

บนเว็บไซต์ของเราเกี่ยวกับหนังสือ คุณสามารถดาวน์โหลดเว็บไซต์ได้ฟรีโดยไม่ต้องลงทะเบียนหรืออ่าน หนังสือออนไลน์“ผู้ชายคนนี้เป็นคนเด็ดขาด วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจ" โดย Dennis Bakke ในรูปแบบ epub, fb2, txt, rtf, pdf สำหรับ iPad, iPhone, Android และ Kindle หนังสือเล่มนี้จะทำให้คุณมีช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์และมีความสุขอย่างแท้จริงจากการอ่าน ซื้อ เวอร์ชันเต็มคุณสามารถทำได้จากพันธมิตรของเรา นอกจากนี้คุณจะได้พบกับ ข่าวล่าสุดจากโลกแห่งวรรณกรรม เรียนรู้ชีวประวัติของนักเขียนคนโปรดของคุณ สำหรับนักเขียนมือใหม่จะมีส่วนแยกต่างหากด้วย เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำบทความที่น่าสนใจซึ่งคุณเองสามารถลองทำงานวรรณกรรมได้

ดาวน์โหลดหนังสือ “The Decisive Man” ได้ฟรี วิธีสร้างองค์กรแห่งอนาคตที่ทุกคนตัดสินใจ" เดนนิส บากเก

ในรูปแบบ fb2: ดาวน์โหลด
ในรูปแบบ rtf: ดาวน์โหลด
ในรูปแบบ epub: ดาวน์โหลด
ในรูปแบบ ข้อความ:

เกี่ยวกับหนังสือ

ในฐานะนักเรียนที่ Harvard Business School Bakke ตัดสินใจหลายร้อยครั้งโดยใช้วิธีกรณีและเรียนรู้สองสิ่ง: การตัดสินใจ - วิธีที่ดีที่สุดพัฒนาคน และไม่จำเป็นต้องจบที่โรงเรียนธุรกิจ เขาแจก...

อ่านเพิ่มเติม

เกี่ยวกับหนังสือ
นวนิยายธุรกิจเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทให้ดีขึ้นโดยการให้โอกาสพนักงานในการตัดสินใจด้วยตนเอง

ใครเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องสำคัญในบริษัทของคุณ? กลยุทธ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การจัดทำงบประมาณ เงินเดือน โดยปกติแล้วการตัดสินใจที่สำคัญดังกล่าวจะทำโดยผู้นำ นั่นคือสิ่งที่ผู้บังคับบัญชามีไว้ใช่ไหม? แต่บางทีเจ้านายอาจไม่ใช่คนที่ดีที่สุดในการตัดสินใจเช่นนั้น

Dennis Bakke ได้ข้อสรุปนี้และด้วยความช่วยเหลือของเขาในการสร้างบริษัทพลังงาน AES โดยมีพนักงาน 27,000 คนใน 27 ประเทศ (บรรยายโดย Frederic Laloux ในหนังสือ "Unlocking the Organisations of the Future" เพื่อเป็นตัวอย่างของบริษัท "เทอร์ควอยซ์" แห่งอนาคต) . จากนั้นเขาก็ใช้มันอีกครั้ง โดยก่อตั้ง Imagine Schools ซึ่งเป็นเครือข่ายโรงเรียนเช่าเหมาลำที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา

ในฐานะนักเรียนที่ Harvard Business School Bakke ตัดสินใจหลายร้อยครั้งโดยใช้วิธีกรณีและเรียนรู้สองสิ่ง: การตัดสินใจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพัฒนาคน และไม่จำเป็นต้องจบที่โรงเรียนธุรกิจ เขากระจายการตัดสินใจทั่วทั้งองค์กร โดยให้ผู้คนทุกระดับมีส่วนร่วมในกระบวนการอย่างเต็มที่ ปัจจุบัน Bakke ช่วยให้ผู้คนหลายพันคนตัดสินใจในเรื่องที่สำคัญอย่างแท้จริง

หนังสือเล่มนี้เป็นนวนิยายธุรกิจที่สร้างจากประสบการณ์ของ Dennis Bakke ซึ่งเขาแสดงให้เห็นว่าการมอบหมายการตัดสินใจให้กับผู้คนในสาขานี้สามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทของคุณได้อย่างไร

ความคิดนั้นง่ายมาก ผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าประทับใจ

หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณปลดล็อกศักยภาพของทุกคนในบริษัทของคุณ

หนังสือเล่มนี้เหมาะกับใคร?
สำหรับผู้จัดการและผู้บริหาร

เกี่ยวกับผู้เขียน
Dennis Bakke เป็นผู้ก่อตั้งและอดีตประธานของ AES ซึ่งเป็นบริษัทพลังงานระดับโลกที่ติดอันดับ Fortune 200 ซึ่ง Frederic Laloux บรรยายไว้ในหนังสือของเขา Discovering the Organisations of the Future ว่าเป็นตัวอย่างของบริษัท "เทอร์ควอยซ์" แห่งอนาคต Bakke เป็นประธานของ AES ตั้งแต่ปี 1994 ถึง 2002 ผู้ร่วมก่อตั้ง Imagine Schools ผู้เขียนหนังสือขายดีทางธุรกิจหลายเล่ม

ซ่อน

เดนนิส บัคเก้

ผู้มีอำนาจตัดสินใจ

ปลดล็อกศักยภาพของทุกคนในองค์กรของคุณ การตัดสินใจทีละครั้ง

อุทิศให้กับ Eileen Harvey Bakke ความรักของฉัน ความสุขในชีวิตของฉัน และเพื่อนที่ดีที่สุดในโลก

การแนะนำ

ผู้จัดการเชื่อใจสมาชิกในทีมหรือไม่? ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาได้รับสิทธิในการตัดสินใจหรือไม่? พนักงานเป็นผู้ควบคุมสถานการณ์และพวกเขาต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของตนหรือไม่? และคำถามหลัก: ใครเป็นผู้ตัดสินใจในบริษัท?

ไม่มีอะไรส่งผลกระทบต่อบริษัทมากไปกว่าการตัดสินใจของพนักงาน

นี่เป็นที่รู้จักกันดีสำหรับผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จทุกคน และในทุกหลักสูตรธุรกิจจะมีการศึกษากระบวนการตัดสินใจอย่างละเอียด เวลาผ่านไปเกือบร้อยปีนับตั้งแต่รูปแบบการสอนตามสถานการณ์จริง (กรณี) ได้ถูกคิดค้นขึ้นที่ Harvard และยังคงใช้วิธีนี้กันอย่างแพร่หลาย ทำไม ด้วยความช่วยเหลือของกรณีต่างๆ นักเรียนจะได้รับโอกาสในการค้นพบตัวเองในบทบาทของพนักงานของบริษัทที่ทำการตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง ในช่วงสองปีของหลักสูตร Harvard MBA นักศึกษาได้ศึกษาและทำงานผ่านเคสต่างๆ มากกว่า 500 กรณี ไม่มีอะไรมีส่วนช่วยในการพัฒนาวิชาชีพและส่วนบุคคลมากไปกว่าการได้รับประสบการณ์ตรง แน่นอนว่าการแก้ปัญหาในชีวิตจริงมีความสำคัญและสนุกสนานมากกว่าการทำงานในสถานการณ์การฝึกอบรม

ผู้จัดการจะเลือกพนักงานที่ทำการตัดสินใจ

ไม่ใช่ผู้จัดการ แต่เป็นพนักงานที่ตัดสินใจขั้นสุดท้าย

และที่ AES บริษัทสาธารณูปโภคไฟฟ้าที่มีพนักงาน 27,000 คน และมีสำนักงานใน 27 ประเทศ และต่อมาที่ Imagine Schools ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ดำเนินงานเครือข่ายโรงเรียนเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา ฉันโชคดีที่ได้จัดระเบียบงานในลักษณะที่เพิ่มขีดความสามารถให้กับคนนับพัน ของพนักงานในการตัดสินใจและรับผิดชอบ แนวทางของฉันนั้นเรียบง่าย: ปฏิบัติต่อสมาชิกในทีมเหมือนคน ไม่ใช่หุ่นยนต์ ด้วยการมอบสิทธิ์ในการตัดสินใจและควบคุมสถานการณ์ ผู้จัดการจะปลดปล่อยศักยภาพเชิงสร้างสรรค์อันมหาศาลในตัวพนักงาน

หนังสือ The Decisive Man บอกเล่าเรื่องราวสมมติ แต่ส่วนใหญ่สะท้อนถึงประสบการณ์ของฉัน แนวคิดที่ปฏิวัติ AES และ Imagine Schools สามารถเปลี่ยนแปลงบริษัทใดๆ ก็ได้ ฉันกำลังอธิบายถึงฮีโร่ที่ไม่มีอยู่จริง แต่ความหลงใหลและปัญหาเป็นความจริงสำหรับหลายๆ บริษัท แนวทางที่นำเสนอส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพทางการเงิน: การวิจัยสมัยใหม่ยืนยันสิ่งนี้ วัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการตัดสินใจมีส่วนช่วยให้บริษัทมีผลกำไร แต่ไม่ใช่แค่เรื่องตัวเลขเท่านั้น ธีมหลักของหนังสือเล่มนี้คือผู้คน: สิ่งที่ทำให้พวกเขาหลงใหลและทำงานด้วยความทุ่มเทเต็มที่ สิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้หากพวกเขาได้รับอิสรภาพและรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการตัดสินใจของพวกเขา

มันแย่แค่ไหน?

ทอม แอนเดอร์สันเห็นควันสีขาวลอยอยู่เหนือพื้นการผลิตและรีบไปยังที่เกิดเหตุ เขายังไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น

จิม ทราเวอร์ส คู่หูของทอมอยู่ที่นี่แล้ว

– เลวร้ายแค่ไหน? - ทอมถาม

จิมส่ายหัว

เมื่อสองสัปดาห์ก่อนทอมและจิมมาที่บริษัท MedicTech ซึ่งดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับการผลิตอุปกรณ์ทางการแพทย์ พวกเขาซื้อหุ้นในนั้นโดยลงทุนเงินออมส่วนตัวทั้งหมด เฮเลน แฮร์ริส หนึ่งในนักลงทุนที่ฉลาดและมีประสบการณ์มากที่สุดในอุตสาหกรรม ก็ได้ลงทุนในธุรกิจนี้เช่นกัน โดยรู้ดีถึงความสำเร็จก่อนหน้านี้ของทอมและจิม พวกเขาได้บริหารจัดการบริษัทที่คล้ายกันแล้ว แม้ว่าจะไม่มีส่วนแบ่งในการเป็นเจ้าของก็ตาม แผนธุรกิจที่เจ้าของใหม่ร่างขึ้นสำหรับ MedikTech ไม่ได้เกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายจำนวนมาก และตอนนี้เมื่อเปรียบเทียบตัวบ่งชี้หลักทางจิตใจแล้ว ทอมก็สรุปได้ว่าพวกเขาไม่สามารถทนต่อการหยุดทำงานเป็นเวลานานได้

จิมถอนหายใจ:

- อย่างน้อยทุกคนก็ยังมีชีวิตอยู่

จิมส่ายหัว

“เขาไม่ได้อยู่ที่นี่”

หัวใจของทอมจมลง ทันทีที่พวกเขาเริ่มทำงานที่ MedicTech พันธมิตรก็ตระหนักว่าบริษัทมีปัญหาเรื่องระเบียบวินัย พวกเขาตัดสินใจที่จะมองว่านี่เป็นโอกาสที่น่าสนใจ: ทีมที่ยอดเยี่ยมที่ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่จนถึงขณะนี้ทั้งความสามารถของพนักงานและศักยภาพของสายผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้ถูกใช้ประโยชน์อย่างเต็มที่ ทอมและจิมหวังว่าจะใช้ทักษะการบริหารจัดการและประสบการณ์เพื่อปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัทอย่างรวดเร็ว อย่างน้อยนั่นคือความคาดหวัง แผนธุรกิจมองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้ MedicTech ก้าวไปสู่ตำแหน่ง "นายจ้างที่ดีที่สุด" พวกเขาได้ติดตั้งเครื่องพินบอลเก่าๆ สวยๆ สองสามเครื่องในล็อบบี้ มีห้องครัวขนาดเล็ก และแม้แต่จัดส่งอาหารอร่อยๆ ฟรีให้กับพนักงานอีกด้วย แต่ดูเหมือนว่าปัญหาจะไม่ได้รับการแก้ไขด้วยเบาะสำหรับปักเข็มและโภชนาการ

– ทำไมคนงานถึงไม่อยู่ที่นั่น? - ทอมประหลาดใจมาก - เขาอยู่ที่ไหน?

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: