บ้าน › อพาร์ทเมนต์ให้เช่า › ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ Koltunova ม. ในบรรทัดฐานการสื่อสารทางธุรกิจ

ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ Koltunova ม. ในบรรทัดฐานการสื่อสารทางธุรกิจ

ดูเพิ่มเติมที่:

“รัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด” แก้ไขโดยศาสตราจารย์ V.I. Maksimov ธุรกิจการสนทนา. ธุรกิจการประชุม. การสนทนาทางโทรศัพท์. § 1. คุณสมบัติของการบริการ ธุรกิจ การสื่อสารในภาษารัสเซีย ภาษา.

ภาษารัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด อย่างเป็นทางการ- ธุรกิจสไตล์. ธุรกิจ การสื่อสาร ธุรกิจ การสื่อสารผู้จัดการทีมและไดนามิกของเขา...

ฉันเองก็ไม่ถูกเกินไป... ฯลฯ อย่างเป็นทางการ- ธุรกิจ การสื่อสารไม่อนุญาตให้มีปฏิกิริยาซ้ำกับอาการซึมเศร้า: เอาน่า! ดังนั้นเพื่อให้บรรลุความเข้าใจร่วมกันจึงจำเป็นต้องมีความเข้าใจ ภาษาท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า -“ เงียบ ภาษา» การสื่อสาร.

ภาษารัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด § 1. คุณสมบัติของการบริการ ธุรกิจ การสื่อสารในภาษารัสเซีย ภาษา.ธุรกิจ การสื่อสาร- กฎสำหรับการดำเนินการสนทนาและการประชุม การวิเคราะห์โครงสร้าง ธุรกิจ การสื่อสารผู้จัดการทีมและไดนามิกของเขา...

ภาษารัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด § 2 ธุรกิจการสนทนา. ธุรกิจ การสื่อสาร- กฎสำหรับการดำเนินการสนทนาและการประชุม การวิเคราะห์โครงสร้าง ธุรกิจ การสื่อสารผู้จัดการทีมและไดนามิกของเขา...

ภาษารัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด การประเมินผล ธุรกิจการสื่อสาร การประเมินผล ธุรกิจ การสื่อสารในกรณีนี้อาจมีลักษณะเป็นการวิจัยหรือทดสอบรายบุคคลของผู้มีส่วนได้เสีย

ภาษารัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด ข้อกำหนดสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงในภาษา ธุรกิจสิ่งแวดล้อม. หลักการของชีวิตขององค์กรใด ๆ กำหนดลักษณะของการบริการไว้ล่วงหน้า ธุรกิจ การสื่อสารและอธิบายลักษณะของข้อกำหนดสำหรับการสื่อสารด้วยเสียงเป็นส่วนใหญ่...

ภาษา และรูปแบบของเอกสารราชการ สไตล์เป็นคุณสมบัติ ภาษาแสดงออกในการเลือกการผสมผสานและการจัดระเบียบวิธีการทางภาษาที่เกี่ยวข้องกับงาน การสื่อสาร. นั่นคือเหตุผล ภาษา ธุรกิจเอกสารเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะด้วยโวหารที่เข้มงวดและความเป็นกลางในการนำเสนอ

ภาษารัสเซีย ภาษา และวัฒนธรรมการพูด คุณสมบัติของการสื่อสารทางโทรศัพท์ ธุรกิจ การสื่อสาร- กฎสำหรับการดำเนินการสนทนาและการประชุม การวิเคราะห์โครงสร้าง ธุรกิจ การสื่อสารผู้จัดการทีมและไดนามิกของเขา...

สถาบันการศึกษาอิสระของรัฐสหพันธรัฐแห่งการศึกษาระดับอุดมศึกษา

"มหาวิทยาลัยรัฐเซาท์อูราล

(มหาวิทยาลัยวิจัยแห่งชาติ)"

สถาบันกฎหมาย

ภาควิชาฝึกอบรมและการจัดการวิชาชีพ

ในการบังคับใช้กฎหมาย

สมุดงานสำหรับงานอิสระ

ตามหลักสูตรการอบรม ""

ทิศทางการฝึกอบรม 40.04.01 นิติศาสตร์

รายละเอียดการฝึกอบรม: ปริญญาโท

เชเลียบินสค์, 2016
เรียบเรียงโดย:

ผู้สมัครสาขาวิชา Philological Sciences, รองศาสตราจารย์

จี.วี. คูบิตซ์

ตามหลักสูตรการฝึกอบรม” การประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่องการจัดทำเอกสารองค์กรและการบริหาร»

จากคอมไพเลอร์
สมุดงานประกอบด้วยสื่อการเรียนการสอนที่ใช้งานได้จริง แบบฝึกหัดการฝึกอบรม เอกสารสำหรับการวิเคราะห์โวหาร และงานสร้างสรรค์สำหรับงานอิสระของนักเรียน

เมื่อรวบรวมสมุดบันทึกจะใช้วัสดุดังต่อไปนี้:

1. Belousova G.G., Mamaeva T.V. สมุดงานสำหรับงานอิสระเกี่ยวกับโวหาร - ครัสโนยาร์ สถานะ พล.อ. มหาวิทยาลัยที่ตั้งชื่อตาม วี.พี. แอสตาฟิเอวา. – ครัสโนยาสค์ 2552 - 70 น.

2. บอนดาเลตอฟ วี.ดี. รวบรวมแบบฝึกหัดเกี่ยวกับโวหารของภาษารัสเซีย – ล., 1989.

2.โกลับ ไอ.บี. รวบรวมแบบฝึกหัดเกี่ยวกับโวหารของภาษารัสเซีย – ม., 1997.

3. โบลอตโนวา เอ็น.เอส. โวหารภาษารัสเซีย: งานควบคุมและฝึกอบรม

4. อิวากินา เอ็น.เอ็น. คำพูดอย่างมืออาชีพของทนายความ -ม.: นอร์มา, 2015-448p.

5.โคลตูโนวา เอ็ม.วี. . ภาษาและการสื่อสารทางธุรกิจ: บรรทัดฐาน วาทศิลป์ มารยาท หนังสือเรียน คู่มือสำหรับมหาวิทยาลัย - อ.: "NPO "เศรษฐกิจ"", 2543 - 271 หน้า

6. คูปิน่า เอ็น.เอ. พื้นฐานของโวหารและวัฒนธรรมการพูด / N.A. คูปิน. – ม., 2547.

7. ครีโลวา โอ.เอ. พื้นฐานของโวหารการทำงานของภาษารัสเซีย – ม., 1979.

8.ปันฟิลอฟ เอ.เค. รวบรวมแบบฝึกหัดเกี่ยวกับโวหารของภาษารัสเซีย – ม., 1989.

9. โรเซนธาล ดี.อี. คู่มือการสะกดและเรียบเรียงวรรณกรรม / เอ็ด. ไอ.บี.โกลับ. .-360s.

10. Senkevich M. N. โวหารของคำพูดทางวิทยาศาสตร์และการแก้ไขวรรณกรรมของงานทางวิทยาศาสตร์ – ม., 1976.

ส่วนที่ 1 แบบฝึกหัดและงาน

ภารกิจที่ 1 อ่านส่วนของเอกสาร กำหนดรูปแบบย่อยของรูปแบบธุรกิจอย่างเป็นทางการที่สามารถนำมาประกอบได้ ให้เหตุผลในการเลือกของคุณ

1. ตามสัญญาที่ทำไว้กับจำเลยลงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2536 จำเลยมีหน้าที่ต้องส่งมอบหัวหอมจำนวน 2 ตันให้เราในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2536 ในความเป็นจริงมีการส่งมอบ 1 ตันมาให้เรา การขาดแคลนหัวหอมมีจำนวน 1 ตันซึ่งมีราคาอยู่ที่ 70,000 รูเบิล

2. รัสเซียและอินเดียยืนยันความเชื่อมั่นของตนว่าความสัมพันธ์ระหว่างรัฐควรพัฒนาบนพื้นฐานของหลักการพื้นฐานและเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป เช่น การไม่ใช้กำลังหรือการขู่ว่าจะใช้กำลัง การเคารพในอธิปไตย ความเสมอภาค บูรณภาพแห่งดินแดน การละเมิดไม่ได้ของเขตแดน และการไม่ การแทรกแซงกิจการภายในของเพื่อนกัน

3. การจดทะเบียนเกิดดำเนินการโดยหน่วยงานทะเบียนราษฎร ณ สถานที่เกิดของเด็กหรือ ณ สถานที่พำนักของผู้ปกครองหรือหนึ่งในนั้น

ภารกิจที่ 2 อ่านข้อความที่ให้ไว้และพิจารณาว่ารูปแบบการใช้งานเป็นแบบใด พิสูจน์ว่าข้อความเป็นของสไตล์นี้ (รายการคุณสมบัติหลักของสไตล์นี้พร้อมตัวอย่างจากข้อความ) วางเครื่องหมายวรรคตอน

ก.ดังนั้น ในความเป็นจริง ตำแหน่งที่ชัดเจนของดาวฤกษ์จะเลื่อนสัมพันธ์กับตำแหน่งจริงด้วยมุมหนึ่ง เวกเตอร์ความเร็วของโลกหมุนตลอดเวลาในระนาบการโคจร ซึ่งเป็นผลมาจากแกนของกล้องโทรทรรศน์ด้วย หมุนรอบโดยอธิบายกรวยรอบทิศทางที่แท้จริงถึงดาวฤกษ์ ดังนั้น ตำแหน่งที่ปรากฏของดาวฤกษ์บนทรงกลมท้องฟ้าจึงอธิบายวงกลมได้ ตำแหน่งที่ปรากฏของดาวฤกษ์จะถูกอธิบายด้วยวงรี สำหรับดาวฤกษ์ที่อยู่ในระนาบของวงโคจร วงรีจะเปลี่ยนเป็นเส้นตรง

บี.หลังจากการลงนามในสัญญานี้ การเจรจาและการโต้ตอบก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะ การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในสัญญานี้และการเพิ่มเติมใด ๆ ในสัญญาจะถือว่าใช้ได้ก็ต่อเมื่อทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยผู้มีอำนาจ การสื่อสาร คำแถลง และการเรียกร้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ ของสัญญานี้หรือเกิดขึ้นจากคู่สัญญาจะต้องส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในสัญญา ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในสัญญาไม่สามารถโอนสิทธิ์และภาระผูกพันที่เกิดขึ้นจากสัญญาหรือเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจาก บุคคลอื่น

ใน.ในตอนแรก จิตรกรอิมเพรสชั่นนิสต์ไม่ได้รับการยอมรับ แต่ภาพวาดของพวกเขาดูโดดเด่นและแปลกตาเกินไป พวกเขาถูกหัวเราะเยาะ ไม่มีใครอยากซื้อภาพวาดของพวกเขา และจิตรกรที่เก่งกาจก็อาศัยอยู่ในความยากจนและยังคงอยู่ในความสับสนเป็นเวลาหนึ่งหรือสองปี ความยากจนและความหิวโหยสามารถบังคับให้พวกเขาละทิ้งความเชื่อของตนได้ หลายปีผ่านไปศิลปินอิมเพรสชั่นนิสต์บางคนก็ไม่มีชีวิตอยู่อีกต่อไปเมื่องานศิลปะของพวกเขาได้รับการยอมรับในที่สุด ขณะนี้พิพิธภัณฑ์ทั่วโลกต่างภาคภูมิใจในภาพวาดของปรมาจารย์เช่น Manet, Renoir, Degas ความจริงกลับกลายเป็นว่าแข็งแกร่งกว่าอคติและความคิดที่ผิด ๆ ความงามและศิลปะชั้นสูงที่อ่อนเยาว์ชั่วนิรันดร์ได้รับชัยชนะ

ผู้อำนวยการโรงงานทำขนม

จาก Luchnikova D.A.
คำแถลง

ผู้อำนวยการฝ่ายบรรจุหีบห่อ D.A. Luchnikova กำลังพูดกับคุณ ในเรื่องนี้ ฉันขอให้คุณช่วยบรรเทาจากการทำงานกะที่สองสักระยะหนึ่ง ขณะนี้อยู่ระหว่างการรักษาที่คลินิกสามารถออกใบรับรองได้ ฉันขอร้องให้คุณอย่าปฏิเสธคำขอของฉันและลงนาม
ลุคนิโควา ดี.เอ. 3 สิงหาคม 2558
ภารกิจที่ 4 เขียนข้อความโดยใช้แบบฟอร์มและภาษาที่ซ้ำซาก

1) พร้อมคำร้องขอให้ลาพักการศึกษา

2) ด้วยการร้องขอที่จะจ้างคุณ; 3) พร้อมขอให้ส่งเอกสารสำหรับการเขียนเรียงความวิทยานิพนธ์ของคุณ
ภารกิจที่ 5 ค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในการดำเนินการหนังสือมอบอำนาจ แก้ไขข้อความ
หนังสือมอบอำนาจ

ฉัน Shevchuk L.A. เชื่อใจสามีของฉัน Shevchuk I.S. รับเงินเดือนของฉันสำหรับครึ่งแรกของเดือนธันวาคม เนื่องจากฉันอยู่โรงพยาบาล

16 ธันวาคม 20..... L.A. Shevchuk
ภารกิจที่ 6 ค้นหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในอัตชีวประวัตินี้ ทำการเปลี่ยนแปลงด้านบรรณาธิการโดยใช้เครื่องหมายพิสูจน์อักษร

อัตชีวประวัติ

ฉัน Sergey Sergeevich Sergeev เกิดเมื่อวันที่ 31 มิถุนายน พ.ศ. 2523 ฉันเกิดและอาศัยอยู่ในเมืองโนโวซีบีสค์ จากปี 1987 ถึง 1993 เขาเรียนที่โรงเรียน ฉันเรียนจบแค่หกวิชาเท่านั้น ในปีเดียวกันนั้นเขาได้เข้าโรงเรียน ที่นั่นฉันได้รับอาชีพช่างติดตั้ง

ตั้งแต่ปี 2539 ถึงปัจจุบัน ผมทำงานอยู่ในแผนกก่อสร้าง ตอนนี้ผมมีประเภทที่ 4 แล้ว ตั้งแต่ปี 1998 เขาได้รับแต่งตั้งให้เป็นหัวหน้าคนงานของกลุ่มบูรณาการ ฉันเรียนที่มหาวิทยาลัยวัฒนธรรมและการทำงานตอนเย็น

Sergeev Sergey 4 กันยายน 2541
ภารกิจที่ 7 จัดทำหัวข้อสำหรับเอกสารการบริหารโดยใช้คำนามเหล่านี้ในรูปแบบที่ต้องการ: การนัดหมาย การชำระบัญชี การอนุมัติ การปรับโครงสร้างองค์กร การสร้าง มาตรการ ผลลัพธ์ การให้กำลังใจ การเลิกจ้าง

ภารกิจที่ 8 ค้นหากรณีที่มีการละเมิดความเข้ากันได้ของคำศัพท์ในชุดวลีและแก้ไขให้ถูกต้อง:
มีบทบาท เล่นอย่างมีความหมาย แก้ปัญหา, แก้ไขสถานการณ์, แก้ไขปัญหา, แก้ไขปัญหา; เป็นตัวแทนผลประโยชน์ เป็นตัวแทนของบริษัท ผลลัพธ์ปัจจุบัน พิจารณาประเด็น พิจารณาคดี พิจารณาคดี ชำระคืนเงินกู้, ชำระหนี้, ชำระคืนเงินกู้; จัดทำข้อเสนอ แนะนำคำถาม แนะนำข้อมติ ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ ปฏิบัติตามงบประมาณ ปฏิบัติตามกฎหมาย ชดเชยความเสียหาย, ชดเชยเครดิต, ชดเชยรายการเช่า.

ผู้จัดการ ผู้จัดการ ผู้อำนวยการฝ่ายเศรษฐกิจ นักการตลาด, ผู้จัดจำหน่าย, ผู้จัดจำหน่าย; บิล เช็ค พันธบัตร แบ่งปัน

(คำสั่ง) ระบุข้อผิดพลาดที่มีอยู่ในนั้น และเตรียมข้อสรุปที่มีเหตุผล

ตัวอย่างที่ 1
เปิดบริษัทร่วมหุ้น "เนวา"
คำสั่ง

ลำดับที่ 124-p 20 มกราคม 20___
ซาราตอฟ
ในการสรุปข้อตกลงเกี่ยวกับเนื้อหาแต่ละรายการ

ความรับผิดชอบของ S.Yu. Stepanova และ T.D. มาสเตอร์โควา
นำโดยมาตรา XI ของประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียและข้อบังคับว่าด้วย

ขั้นตอนการสรุปข้อตกลงความรับผิดส่วนบุคคลด้วย

พนักงานของ JSC Neva

ฉันสั่ง:

1. หัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคลควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สรุปข้อตกลงเกี่ยวกับความรับผิดชอบทางการเงินเต็มรูปแบบของแต่ละบุคคลกับพนักงานใหม่ที่ Neva OJSC: นักบัญชี Tamara Dmitrievna Masterkova และนักบัญชี Svetlanov Yuryevna Stepanova

2. มอบความไว้วางใจในการควบคุมการดำเนินการตามคำสั่งนี้ให้กับรองผู้อำนวยการทั่วไปขององค์กรสำหรับบุคลากร

เหตุผล: กฎหมายปัจจุบันและบันทึกของหัวหน้าฝ่ายบัญชี ลงวันที่ 11 มกราคม
ผู้อำนวยการทั่วไป ______________________________ S.A. ดยาทลอฟ

ลายเซ็นส่วนตัวของ JSC "เนวา"
หัวหน้า _______________________________ T.A. สมีร์โนวา
ลายเซ็นส่วนตัวของแผนกกฎหมาย

กระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

กรมกิจการภายในสำหรับภูมิภาคมอสโก
ปริกาซ
"_____" มีนาคม 2558 ลำดับที่ _________
ทรอยต์สค์
เกี่ยวกับการลงโทษพนักงาน
วันที่ 3 มีนาคม 2558 เวลา 18:10 น. จากอาคารศูนย์แยกชั่วคราวผู้กระทำผิดเด็กและเยาวชนของกระทรวงกิจการภายในของภูมิภาคมอสโก (ต่อไปนี้จะเรียกว่า CVINPP) ผู้เยาว์ S. Ivanov และ A. Kruglov โดยใช้ประโยชน์จากการขาดการควบคุมของจ่าสิบตำรวจตรีที่ปฏิบัติหน้าที่ ยู.อาร์. Pimenov พวกเขาหนีออกไปทางหน้าต่าง

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากความล้มเหลวของพนักงาน TsVINP ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำสั่งของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียหมายเลข 3255 ลงวันที่ 14 ตุลาคม 25414 “ เกี่ยวกับมาตรการเพื่อปรับปรุงการทำงานของศูนย์ต้อนรับสำหรับผู้เยาว์ต่อไป หน่วยงานภายใน” จ่าสิบตำรวจอาวุโส Yu.R. ปฏิบัติหน้าที่ในระบอบ CCVINP Pimenova แทนที่จะอยู่ร่วมกับเด็กๆ โดยตรงและควบคุมพวกเขา กลับนั่งบนเก้าอี้ใกล้ห้องเรียนและอ่านหนังสือพิมพ์และกินลูกกวาด ซึ่งถือเป็นการละเมิดวินัยอย่างร้ายแรง

หัวหน้า TsVIINP พันตรีตำรวจ S.R. Kiselev ไม่ได้รับประกันงานที่ได้รับมอบหมายให้กับศูนย์ต้อนรับเพื่อป้องกันการกระทำผิดในหมู่ผู้เยาว์ และขจัดเงื่อนไขที่เอื้อต่อการหลบหนีของผู้เยาว์

ฉันสั่งซื้อ:

สำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการที่ไม่เหมาะสมในการละเลยการติดตามผู้เยาว์ซึ่งมีส่วนทำให้พวกเขาหลบหนี จ่าตำรวจอาวุโส ยูริ โรแบร์โตวิช ปิเมนอฟ เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์แยกตัวผู้กระทำผิดเด็กและเยาวชนชั่วคราว ผู้อำนวยการฝ่ายกิจการภายในภูมิภาคมอสโก ถูกลดตำแหน่ง

เนื่องจากขาดการควบคุมการปฏิบัติงานของบุคลากร ความล้มเหลวในการใช้มาตรการป้องกันการหลบหนีของผู้เยาว์ พันตรี Sergei Robertovich Kiselev หัวหน้าศูนย์แยกผู้กระทำผิดเด็กและเยาวชนชั่วคราวของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียสำหรับมอสโก ภูมิภาคจะต้องถูกตำหนิ

ภายในวันที่ 10 มีนาคม 2558 ให้ดำเนินการตรวจสอบสถานที่ที่ผู้เยาว์อาจหลบหนีได้ และรับประกันความเข้มแข็งทางเทคนิค
หัวหน้าแผนก

พลตำรวจตรี V. Ivanov

ภารกิจที่ 11 . ค้นหาข้อผิดพลาดของคำศัพท์ในประโยค แก้ไขให้ถูกต้อง และจดประโยคในรูปแบบแก้ไข
1. องค์กรชำระค่าอะไหล่ให้ Auto Center ตามรายการราคาปัจจุบัน

2. จัดสรรเงินอุดหนุนสำหรับการเดินทางด้วยรถบัสสำหรับพลเมืองประเภทพิเศษในช่วงวันหยุดฤดูร้อน (ตั้งแต่วันที่ 10 พฤษภาคมถึง 12 กันยายน 2540)

3. ตัวบ่งชี้ที่แสดงถึงคุณสมบัติของพนักงานคือความสามารถในการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ใหม่และใช้แนวทางใหม่ในการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

4. โปรดส่งเราเพื่อตรวจสอบราคาปัจจุบันสำหรับการซื้ออุปกรณ์ EATS "Kvant" ที่มีความจุ 240 และ 480 หมายเลข และต้นทุนโดยประมาณของซอฟต์แวร์เวอร์ชันใช้งานได้สำหรับความจุข้างต้น

5. เป้าหมายของเราคือการสร้างฐานทางเศรษฐกิจเพื่อเพิ่มระดับการดำเนินงานและการซ่อมแซมสต็อกที่อยู่อาศัยของเมือง

6. ราคาสินค้าสามารถต่อรองได้ตามรายการราคาปัจจุบัน

7. สัญญาการคุ้มครองเครื่องบินหมายถึงการคุ้มครองส่วนบุคคลของเครื่องบิน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของเครื่องบินในอาณาเขตของสนามบิน

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ภารกิจที่ 12แก้ไขประโยค ขจัดความซ้ำซ้อนของคำพูด
1. เราสนใจ คุณสามารถไม่ว่าคุณจะแจ้งที่อยู่ของซัพพลายเออร์รายอื่นให้เราทราบหรือในกรณีดังกล่าว เป็นไปไม่ได้ คุณทำได้ไม่ว่าคุณจะแจ้งเกี่ยวกับของคุณ ความเป็นไปได้ส่งถึงเราโดยตรง 2. เราคาดหวังถึงอนาคต ความร่วมมือร่วมกันกับบริษัทของคุณ 3. เพื่อการตัดสินใจที่สำคัญสำหรับ ของเรากับคุณเราแนะนำให้พนักงานจัดการประชุมในระดับผู้บริหาร 4.ผู้ค้าส่งจะต้องสร้าง ความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดีกับความเป็นผู้นำตลาดเพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานของตลาดขายส่งประสบความสำเร็จ 5. เราตัดสินใจ: ดำเนินการตามระยะ การลงทะเบียนการจัดสรรที่ดินด้วย การลงทะเบียนสิทธิในทรัพย์สิน 6. ถ้าเข้า ของคุณความต้องการของภูมิภาค ของคุณสินค้ามีความพึงพอใจและ คุณกำลังมองหาโอกาสใหม่ๆ ในตลาดใหม่ๆ เราก็พร้อมแล้ว ถึงคุณช่วยจัดระเบียบการขาย ของคุณผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายการขายของเรา
ภารกิจที่ 13 อ่านจดหมาย แก้ไขเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด
เซนิต แอลแอลซี

1500063 เซนต์ ปาณิณา อายุ 223 ปี เลขที่ 1 ถึงบริษัท "Window to the World"

(สำหรับ Ivanov II.) 1500000, Saratov, st. เนกราโซวา, 1

__________ № _____________

ถึง ____________ จาก ___________
เรื่องการไม่ปฏิบัติตามสัญญา

ท่านผู้มีเกียรติ!

เรียนผู้อำนวยการทั่วไป ฉันเขียนถึงคุณเมื่อวันที่ 1 มีนาคมเพื่อขอให้ดำเนินการตามสัญญาการจัดหาหน้าต่าง แต่ไม่มีคำตอบจากคุณ และฉันเริ่มกังวลมาก ฉันหวังว่าคุณจะไม่ทำให้ฉันผิดหวังเพราะลูกค้าหลายคนของฉันกำลังรออยู่

การแทรกหน้าต่างตามข้อตกลงที่ทำไว้ระหว่างเรา ซึ่งหมายความว่าชื่อเสียงของฉันกำลังตกอยู่ในความเสี่ยงหากไม่ส่งมอบตรงเวลา หากพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นี่ในวันพุธ ฉันจะถูกบังคับให้ยกเลิกคำสั่งซื้อ นี่คงจะเป็นเรื่องน่าเศร้าเพราะฉันร่วมมือกับคุณมาหลายปีแล้ว
ฉันขอให้คุณมีสุขภาพที่ดี

ด้วยความหวังว่าจะเกิดความเข้าใจร่วมกันและความร่วมมือต่อไป

อีวานอฟ อีวาน อิวาโนวิช

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
ภารกิจที่ 14แทนที่จะใส่จุด ให้ใส่คำที่แสดงถึงแนวคิดได้ถูกต้องที่สุด
1) มนุษย์... (ประดิษฐ์ พบ พบ ประดิษฐ์ สร้าง) คำศัพท์สำหรับทุกสิ่งที่เขาค้นพบ... (ในโลก ในจักรวาล บนดิน) 2) แต่นี่ยังไม่เพียงพอ 3) เขา... (ตั้งชื่อ อธิบาย กำหนด ชี้ไปที่) ทุกการกระทำและสถานะ 4) เขา... (ตั้งชื่อ, กำหนด, อธิบาย, บัพติศมา, กำหนด) ด้วยคำพูดถึงคุณสมบัติและคุณสมบัติของทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวเขา 5) พจนานุกรม... (ทำซ้ำ กำหนด แสดง สะท้อน บันทึก) การเปลี่ยนแปลงทั้งหมด... (เกิดขึ้น เกิดขึ้น มีอยู่) ในโลก 6) เขา... (ประทับใจ สะท้อน อนุรักษ์ไว้) ประสบการณ์และภูมิปัญญาที่มีมานานหลายศตวรรษ และมาพร้อมกับชีวิต... (การเคลื่อนไหว ความก้าวหน้า การพัฒนา) ของเทคโนโลยี วิทยาศาสตร์ ศิลปะ โดยไม่ล้าหลัง 7) เขาสามารถ... (เลือก ตั้งชื่อ กำหนด กำหนด ชี้ไปที่) สิ่งใด ๆ และมีวิธีที่จะ... (แสดง กำหนด อธิบาย ถ่ายทอด สื่อสาร) แนวคิดและแนวคิดที่เป็นนามธรรมและเป็นภาพรวมมากที่สุด (อ้างอิงจาก S. Marshak)

____________________________________________________________________________________________________________________________________

ภารกิจที่ 15 กรอกรายละเอียดเหล่านี้ด้วยเนื้อหา แก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อกรอกรายละเอียดเหล่านี้

ชื่อองค์กร

การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นไปไม่ได้หากไม่มีความสามารถในการสื่อสาร การสังเกตหลักความสุภาพและความสามารถในการสนทนาอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงาน ในแวดวงธุรกิจ มารยาทในการพูดจะสร้างกฎเกณฑ์ที่ผสมผสานคุณลักษณะของภาษาและบรรทัดฐานของพฤติกรรมในสภาพแวดล้อมที่เป็นทางการ

มารยาทในการพูดและการสื่อสารทางธุรกิจ

มารยาทในการพูดในการสื่อสารทางธุรกิจช่วยให้คู่ค้าหรือพนักงานโต้ตอบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในชีวิตธุรกิจ ทัศนคติที่ให้ความเคารพจะสร้างบรรยากาศที่ดีในทีม

มารยาทในการพูดเป็นเครื่องมือสากลที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างหลักการที่ชัดเจนได้ กฎการสื่อสารจะต้องเป็นไปตามกฎบัตรขององค์กร ลักษณะเฉพาะของประเทศในการทำธุรกิจ และหลักจรรยาบรรณทางวิชาชีพ เมื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรจะต้องคำนึงถึงบรรทัดฐานของการสื่อสารระหว่างเพื่อนร่วมงานและมาตรฐานของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงานทั่วไป

กฎสำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการที่ประสบความสำเร็จ:

คำพูดและกิริยาต้องเหมาะสมกับสถานการณ์เฉพาะ- น้ำเสียงที่เย็นชาและแหบแห้งในงานปาร์ตี้ของบริษัทหรือความคุ้นเคยในสภาพแวดล้อมในสำนักงานจะทำให้เกิดการปฏิเสธเท่านั้น
คำตอบควรชัดเจนอย่างยิ่งต่อคู่สนทนา- สนับสนุนคำศัพท์ที่ทีมงานยอมรับ การออกเสียงที่ชัดเจน และการนำเสนอความคิดที่ชัดเจน
ความน่าเชื่อถือ ความให้ข้อมูลของข้อความ.
ทัศนคติที่ถูกต้องต่อคู่สนทนา- การโต้ตอบด้วยวาจาร่วมกับกิริยาท่าทางควรช่วยแก้ไขและป้องกันความขัดแย้งหรือการเกิดความขัดแย้ง
การกลั่นกรอง- ความเงียบนั้นไร้ความรู้ และการอธิบายยาวๆ จะทำให้คุณเบื่อหน่าย
ความสามารถในการได้ยิน- ในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความตั้งใจของคู่ค้าและลูกค้าอย่างทันท่วงที

ขั้นตอนของการสื่อสารทางธุรกิจ

กฎพฤติกรรมการพูดแบ่งการสื่อสารทางธุรกิจออกเป็น 6 กระบวนการมาตรฐาน:

และการนำเสนอ- ในขั้นตอนนี้ การติดต่อจะเกิดขึ้น คุณภาพของการสื่อสารต่อไปขึ้นอยู่กับพฤติกรรมที่ถูกต้อง นอกเหนือจากสูตรภาษามาตรฐานสำหรับการทักทายลูกค้า พนักงาน และผู้เยี่ยมชมแล้ว มารยาทในการพูดยังจัดให้มีการปฏิบัติตามผู้ใต้บังคับบัญชาอีกด้วย และผู้ที่อายุน้อยที่สุดควรแนะนำตัวเองก่อน
บทสนทนา- รวมถึงการปฏิบัติตามหลักการอย่างเป็นทางการของการสื่อสารที่สุภาพ ความถูกต้องของมารยาทในการพูด และการกำหนดคำพูด
การแก้ไขข้อขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่เป็นปัญหา- ทักษะเหล่านี้เป็นทักษะในการทำงานกับการคัดค้าน ความสามารถในการปฏิเสธอย่างสุภาพ และแก้ไขข้อโต้แย้ง สิ่งสำคัญคือความพร้อมร่วมกันในการเจรจาที่สร้างสรรค์
การมีปฏิสัมพันธ์ทุกวัน- กระบวนการสื่อสารที่เป็นกิจวัตร การเจรจาเพื่อโปรโมตบริษัทของคุณกับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานเป็นประจำ
การสื่อสารแบบอวัจนภาษา- ซึ่งรวมถึงท่าทาง รูปแบบคำพูด ภาษากาย และการกำหนดขอบเขตส่วนบุคคลที่สะดวกสบายสำหรับผู้เข้าร่วมทุกคน มารยาทยังจัดให้มีการแสดงมาตรฐานของความเอาใจใส่และความจริงใจ
การพรากจากกัน- การสิ้นสุดการสนทนาหรือการประชุม ความประทับใจของพนักงานหรือทั้งองค์กรโดยตรงขึ้นอยู่กับขั้นตอนนี้

หลักมารยาททางธุรกิจในการพูด

การสร้างผู้ติดต่อที่ทำกำไรได้สำเร็จต้องปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานต่อไปนี้:

การปฏิบัติตามกฎของลำดับชั้น มารยาทในการพูดขององค์กรต้องปฏิบัติตามลำดับของข้อความและเลือกถ้อยคำที่ถูกต้องของที่อยู่
การสร้างภาพลักษณ์เชิงบวก การสนับสนุนให้คู่ค้าและเพื่อนร่วมงานแสดงอารมณ์เชิงบวกอยู่เสมอหมายถึงการปลูกฝังความไว้วางใจและกระชับความสัมพันธ์
ความเอาใจใส่ต่อความคิดเห็นของคู่ของคุณ การเคารพคู่ต่อสู้ของคุณถือเป็นหนึ่งในหลักปฏิบัติของมารยาททางธุรกิจ นอกจากนี้: โดยไม่ขัดจังหวะคำพูดของเพื่อนร่วมงาน คุณจะได้รับโอกาสในการพิจารณาสถานการณ์ที่เป็นข้อขัดแย้งจากมุมที่ต่างออกไป และค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
สถานการณ์ ลีลาการเขียนหรือการสนทนา น้ำเสียง และพฤติกรรมประกอบขึ้นอยู่กับสถานการณ์
การคาดการณ์ได้ มาตรฐานการสื่อสาร การประชุมหรือการติดต่ออย่างเป็นทางการใดๆ จะเกิดขึ้นตามกฎที่ตกลงไว้ล่วงหน้า สิ่งนี้ช่วยให้คุณเตรียมบทสนทนาได้ละเอียดยิ่งขึ้นและรู้ล่วงหน้าว่าจะประพฤติตัวอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่สะดวกสบายและเพิ่มประสิทธิภาพในการประชุม

มารยาทในการสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์

มารยาทในการพูดและวัฒนธรรมการสื่อสารสมัยใหม่คำนึงถึงความสามารถทางเทคนิคล่าสุด มาตรฐานการสนทนาทางโทรศัพท์:

การปฏิบัติตามรูปแบบการทักทาย การแนะนำ การกล่าวคำอำลา
ข้อความที่ให้ข้อมูลและกระชับ คุณไม่ควรพาคู่ของคุณออกจากธุรกิจนานเกินไป
โครงสร้างเชิงตรรกะของการสนทนาและการนำเสนอความคิด หลายๆ คนจำข้อมูลทางโทรศัพท์ได้ไม่ดีเท่าข้อความหรือในการประชุมส่วนตัว มีความจำเป็นต้องแสดงประเด็นหลักที่ต้องถ่ายทอดให้คู่สนทนาอย่างชัดเจน
น้ำเสียงที่เป็นมิตร ความสุภาพ การปฏิบัติตามหลักมารยาทในการพูด
คำพูดที่ชัดเจนและมีความสามารถ ในการสนทนาทางโทรศัพท์ จะมองไม่เห็นท่าทางหรือรูปลักษณ์ของคู่ต่อสู้ โครงสร้างเสียงพูดและคำพูดที่มีความสามารถจะเป็นประโยชน์ต่อภาพลักษณ์ของบริษัท
จังหวะเฉลี่ยของการออกเสียงคำ
ระดับเสียงปานกลาง

วาทศิลป์

นอกจากความสามารถในการเจรจาในการสื่อสารทางธุรกิจแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องจัดการกล่าวสุนทรพจน์ในที่สาธารณะตามมารยาทในการพูด เพลโตยังบ่นว่าทักษะการเขียนได้ขจัดการใช้คำปราศรัยออกไป

การพูดกับผู้ฟังต้องใช้ความรู้ เทคนิคพื้นฐานวาทศาสตร์ซึ่งรวมถึง:

กำจัดความหวาดกลัวบนเวที
บทสนทนาที่ผู้ฟังสามารถเข้าใจได้ตามหลักมารยาทในการพูดและกฎการสื่อสารทางธุรกิจ
การพัฒนาความสมบูรณ์ของคำพูดทักษะการใช้เทคนิคภาษาอย่างมีความสามารถ
ความมั่นใจในคำพูด ความสามารถในการนำเสนอตัวเองอย่างมีศักดิ์ศรีต่อหน้าสาธารณชน
ศิลปะการใช้ท่าทาง
ดึงดูดและรักษาความสนใจของสาธารณชน
ทักษะในการทำงานกับคำถาม ความสามารถในการไม่สับสนในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด
เสียงที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ความสามารถในการนำเสนอตนเองต่อสาธารณะได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อรักษาภาพลักษณ์ของบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนา บรรทัดฐานพื้นฐานสำหรับการเจรจาและการโต้ตอบนั้นจัดทำขึ้นตามกฎของมารยาทในการพูดลักษณะทางวัฒนธรรมของประเทศและกฎเกณฑ์ขององค์กร

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นการสื่อสารทางสังคมประเภทหนึ่งที่แพร่หลายที่สุด เป็นตัวแทนของขอบเขตของความสัมพันธ์ทางการค้าและการบริหาร-กฎหมาย เศรษฐกิจ-กฎหมาย และการทูต
สภาพเศรษฐกิจและสังคมใหม่สนับสนุนให้ประชากรจำนวนมากมีส่วนร่วมในกิจกรรมเชิงพาณิชย์และขององค์กร สถานการณ์นี้ได้นำมาซึ่งความจำเป็นในการสอนรูปแบบการสื่อสารทางธุรกิจทางภาษาความต้องการในการเพิ่มความสามารถทางภาษาของบุคคลที่เข้าสู่ความสัมพันธ์ทางสังคมและกฎหมายและชี้แนะการกระทำของผู้คน ความสามารถทางภาษากลายเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ในสภาวะตลาดในการฝึกอบรมวิชาชีพทั่วไปสำหรับผู้จัดการ พนักงานเทศบาล ผู้ช่วย และผู้จัดการทุกระดับ

การสื่อสารทางธุรกิจและคุณลักษณะต่างๆ
การสื่อสารทางธุรกิจในปัจจุบันแทรกซึมเข้าไปในชีวิตสาธารณะทุกด้าน วิสาหกิจทุกรูปแบบในการเป็นเจ้าของและบุคคลทั่วไปเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางการค้าและธุรกิจ ความสามารถในด้านการสื่อสารทางธุรกิจเกี่ยวข้องโดยตรงกับความสำเร็จหรือความล้มเหลวในธุรกิจใดๆ: วิทยาศาสตร์ ศิลปะ การผลิต การค้า สำหรับผู้จัดการ ผู้ประกอบการ ผู้จัดงานการผลิต ผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการ ความสามารถในการสื่อสารสำหรับตัวแทนของวิชาชีพเหล่านี้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของรูปลักษณ์ทางวิชาชีพของพวกเขา

“ธุรกิจคือความสามารถในการพูดคุยกับผู้คน” ชาวอเมริกันผู้กล้าได้กล้าเสียกล่าว
Lee Iacocca หนึ่งในผู้จัดการที่โดดเด่นของสหรัฐอเมริกา ประธานบริษัทยักษ์ใหญ่ด้านรถยนต์รายใหญ่ที่สุดของโลกอย่างบริษัท Ford และ Chrysler ในหนังสือ "Manager's Career" เขียนว่า "การจัดการเป็นเพียงการจัดเตรียมผู้คนให้พร้อมสำหรับการทำงาน เพียงอย่างเดียว วิธีเตรียมคนให้ทำกิจกรรมที่กระตือรือร้นคือการสื่อสารกับพวกเขา"

ดาวน์โหลด e-book ฟรีในรูปแบบที่สะดวกรับชมและอ่าน:
ดาวน์โหลดหนังสือ Language and Business Communication, Koltunova M.V., 2000 - fileskachat.com ดาวน์โหลดฟรีรวดเร็วและฟรี

เป็นที่นิยมในหมวดหมู่: