การเตรียมการสำหรับโครงการนำ SAP HCM ไปใช้งาน ขั้นตอนทั่วไปของโครงการใช้งาน SAP ERP การใช้งานระบบ SAP ในองค์กร

สวัสดีตอนบ่ายเพื่อนร่วมงานผู้อ่านเพื่อน!

ในบทความนี้ ฉันจะพยายามพูดถึงความเข้าใจผิดบางประการที่ที่ปรึกษาและผู้จัดการโครงการต้องเผชิญ ความเข้าใจผิดเหล่านี้อาจเกิดขึ้นได้จากฝ่ายบริหารของบริษัทที่กำลังนำระบบไปใช้ จากพนักงานธรรมดาที่จะต้องทำงานในระบบบัญชีใหม่ และแม้แต่จากที่ปรึกษาเอง

การแนะนำ

ฉันจะไม่พูดอย่างชัดเจน แต่ฉันคิดว่าที่ปรึกษา/ผู้จัดการโครงการ/ผู้จัดการการเปลี่ยนแปลงเกือบทุกคนที่มีประสบการณ์เพียงพอในการใช้ระบบ ERP (ในที่นี้อาจไม่จำเป็นต้องพูดถึงระบบ SAP) จะพบในบทความนี้ถึงสิ่งที่เขามีจริง ได้พบเห็นแล้วจึงจะเห็นด้วยกับเหตุผลของข้าพเจ้า (บางทีก็บางส่วน) ทุกสิ่งที่ฉันจะอธิบายคือประสบการณ์ส่วนตัวในโครงการ และการจำแนกประเภทที่ฉันนำเสนอด้านล่างนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าแบบแผน บางคนอาจเห็นและจำแนกมันแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง พร้อมสำหรับการอภิปรายในความคิดเห็นต่อบทความ

หัวข้อของเนื้อหาปรากฏขึ้นในหัวของฉันอย่างเป็นธรรมชาติระหว่างการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาการทำงานบางอย่างในโครงการ ประเด็นที่เราพูดคุยกันนั้นเกี่ยวข้องกับการพัฒนาและระบบอัตโนมัติของระเบียบวิธีในการวางแผนตัวบ่งชี้บางตัว ในเวลาเดียวกัน ในระหว่างการอภิปรายประเด็นนี้ เห็นได้ชัดว่ายังไม่มีวิธีการดังกล่าว คำถามคือ: เราใช้ระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) มันใช้เงินหลายล้าน มีข้อมูลที่แตกต่างกันมากมายที่ผู้ใช้ปลายทางหลายพันคนป้อนเข้าไป เหตุใดฝ่ายบริหารของบริษัทจึงไม่สามารถรับแผนงาน/การคาดการณ์ที่จำเป็นจากระบบนี้ได้

ฟังดูคุ้นเคยใช่ไหม? และจากมุมมองของผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด มันเป็นคำถามเชิงตรรกะที่สมบูรณ์ บางทีเพื่อนร่วมงานของฉันอาจได้ยินคำถามเดียวกัน แต่ในบริบทที่แตกต่างกันเล็กน้อย แต่ฉันแน่ใจว่าพวกเขาอยู่ที่นั่น และเราไปยังความเข้าใจผิดแรก

ความเข้าใจผิดข้อที่ 1 : ระบบเหมาะกับคุณ หรือ “กลุ่มอาการปุ่มแดง”

ดังนั้นเราจึงนำระบบ ERP ขนาดใหญ่และมีราคาแพงไปใช้งานให้กับลูกค้า (เพื่อความง่าย สมมติว่าเรากำลังพูดถึงการนำระบบ SAP ไปใช้ แม้ว่าอย่างที่ฉันเขียนไว้ข้างต้น ข้อโต้แย้งของฉันก็นำไปใช้กับระบบ ERP ขนาดใหญ่อื่นๆ ได้เช่นกัน) พนักงานของบริษัทส่วนใหญ่ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงในการดำเนินงาน แต่ก็เคยได้ยินอะไรบางอย่างจากที่ไหนสักแห่ง เราได้ยินเกี่ยวกับต้นทุนของใบอนุญาต (ซึ่งเป็นสิ่งที่ห้ามปราม) ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ เงินเดือนของที่ปรึกษา ฯลฯ พนักงานของบริษัทลูกค้าที่ทำงานโดยตรงกับที่ปรึกษาในการดำเนินการมักจะไม่เข้าใจจนกว่าจะถึงจุดสิ้นสุดว่าทั้งหมดนี้จะทำงานอย่างไรหลังจากเริ่มต้นอย่างมีประสิทธิผล แต่พวกเขาก็มีความคิดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการดำเนินการด้วย บุคคลเหล่านี้ทุกคนมีสิทธิ์ทุกประการที่จะสรุปได้ว่าการนำระบบไปใช้งานจะช่วยให้การดำเนินการด้วยตนเอง/งานประจำหลายอย่างสามารถดำเนินการได้โดยอัตโนมัติ เช่น ระบบจะทำงานให้คุณ

นี่คือวิธีที่ทัศนคติแบบเหมารวมเกิดขึ้น หากทีมของผู้บริหารไม่มีความคิดเกี่ยวกับการกำเนิดของทัศนคติแบบเหมารวมนี้ ในขณะที่เริ่มต้นอย่างมีประสิทธิผล สถานการณ์จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ค่อนข้างประหลาดใจอย่างจริงใจที่พวกเขาต้องป้อนข้อมูลจำนวนมากเช่นนี้เข้าสู่ระบบทุกวัน ผู้ใช้ที่เข้าร่วมการทดสอบการรวมระบบ ผู้ใช้ที่ผ่านการฝึกอบรมแล้ว เหล่านั้น. คนที่ในทางทฤษฎีควรพร้อมที่จะทำงานในระบบเข้าใจและยอมรับมัน ความประหลาดใจและความเข้าใจผิดของพวกเขาอาจพัฒนาไปสู่การปฏิเสธและการไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ไปสู่การกบฏโดยสิ้นเชิง

มีกรณีเช่นนี้จากประสบการณ์ของฉัน หลังจากได้รับประสบการณ์เชิงปฏิบัติในการทำงานในระบบ หลังจากเริ่มต้นอย่างมีประสิทธิผล ได้มีการจัดตั้ง "แนวร่วมฝ่ายค้าน" ในบริษัท คนกลุ่มนี้สะสมแง่ลบทั้งหมดโดยเฉพาะ ข้อผิดพลาดทั้งหมดของที่ปรึกษา ข้อ จำกัด ทั้งหมดของการทำงานของระบบ (และตามที่คุณเข้าใจ "ข้อ จำกัด ด้านการทำงาน" ของระบบ SAP เมื่อเปรียบเทียบกับ 1C อาจเป็น ความเป็นไปไม่ได้ที่จะลบข้อมูลจำนวนมาก ความเป็นไปไม่ได้ของ "การล้างข้อมูลส่วนท้าย") ชั่วโมง "X" มาถึงเมื่ออ่างโคลนทั้งหมดนี้หกรั่วไหลไปยังทีมงานดำเนินการและมอบให้กับเจ้าของธุรกิจด้วยซึ่งเป็นข้อโต้แย้งหลักในการกลับไปสู่ระบบบัญชีแบบเก่า ในที่สุดทุกอย่างก็จบลงด้วยดี และหลังจากนั้นไม่นาน ผู้คนที่เป็นฝ่ายตรงข้ามที่กระตือรือร้นที่สุดของระบบใหม่ก็ตระหนักว่าข้อดีของมันคืออะไรและเปลี่ยนใจ แต่หากผู้จัดการโครงการ (จากด้านใดด้านหนึ่ง) ตระหนักถึงปัญหาได้ทันเวลาและดำเนินการชี้แจงที่จำเป็น การประท้วงและเรื่องอื้อฉาวดังกล่าวก็สามารถหลีกเลี่ยงได้

ฉันพูดถึง "กลุ่มอาการปุ่มสีแดง" นี่เป็นเรื่องราวระหว่างเพื่อนที่ปรึกษา ประเด็นก็เหมือนกัน ผู้ใช้ทุกคน ไม่ว่าในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่ง ต้องการให้จำนวนการปฏิบัติงานประจำที่เขาทำทุกวันได้รับการดำเนินการโดยอัตโนมัติอย่างน่าอัศจรรย์ในระบบ เหล่านั้น. ผู้ใช้เข้าสู่ระบบ และอินเทอร์เฟซระบบประกอบด้วยปุ่มสีแดงขนาดใหญ่หนึ่งปุ่ม ผู้ใช้คลิกที่ปุ่มและระบบจะดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดเอง และผู้ใช้กำลังดื่มชาอยู่ในขณะนี้ คติชนที่ปรึกษาเปลี่ยนปุ่มสีแดงให้เป็นแป้นเหยียบสีแดง ทำไมต้องเหยียบ? จากนั้นคุณสามารถกดด้วยเท้าได้ และมือทั้งสองข้างก็เป็นอิสระ คนหนึ่งคุณดื่มชา ส่วนอีกคนหนึ่งคุณเล่นไพ่คนเดียว J แน่นอนว่าทั้งหมดนี้เป็นเพียงเรื่องตลก แต่ผู้ใช้หลายคนไม่เคยเบื่อที่จะสงสัยว่าระบบที่นำไปใช้กับเงินประเภทนั้นไม่สามารถ "คิดเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อบุคคล" ได้อย่างไร

ความเข้าใจผิดข้อที่ 2: การนำระบบไปใช้จะ “บรรเทา” ผู้ใช้ปลายทาง

อันที่จริง ความเข้าใจผิดข้อ 2 เป็นกรณีพิเศษ (เล็กน้อย) ของความเข้าใจผิดครั้งแรก แต่ฉันเน้นมันไว้ในส่วนอื่นเพราะความเข้าใจผิดนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่ามาก “ขา” งอกออกมาจากตรงนั้น การเปรียบเทียบระดับความชันและต้นทุนของระบบบัญชีเก่าและใหม่ทำให้ผู้ใช้มีพื้นฐานสำหรับความคิดและข้อสรุปที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่ได้รับการสนับสนุนจากสิ่งใดในทางปฏิบัติ ระบบใหม่จะช่วยให้ฉันทำงานอัตโนมัติบางส่วนหรือถ่ายโอนฟังก์ชันบางอย่างของฉันไปให้คนอื่นได้อย่างน่าอัศจรรย์

ในขณะเดียวกัน เราก็มีเหรียญสองด้าน พนักงานบางส่วนนอนหลับและดูว่าระบบทำงานอย่างไร (ทั้งหมดหรือบางส่วน - ดูความเข้าใจผิดข้อ 1) พนักงานของบริษัทอีกส่วนหนึ่งมองว่านี่เป็นปัญหา ท้ายที่สุดแล้ว หากขณะนี้ระบบทำหน้าที่บางอย่างด้วยตัวเอง จำนวนพนักงานที่ต้องใช้ในการปฏิบัติงานประจำก็ควรจะลดลง ปัญหานี้อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์ แม้กระทั่งการบ่อนทำลายการดำเนินงานของพนักงาน/แผนกของบริษัทแต่ละราย

ฉันอยากจะอธิบายอีกตัวอย่างหนึ่งจากประสบการณ์ของฉัน ฉันไม่รู้ว่าความเข้าใจผิดใดที่จะจัดว่าเป็นข้อ 1 หรือข้อ 2 มัน (ตัวอย่าง) ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเกี่ยวข้องกับทั้งสองอย่าง

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ บริษัทที่ปรึกษาชั้นนำแห่งหนึ่งของโลกได้เขียนวิธีการบัญชีต้นทุนแยกต่างหาก ข้อกำหนดสำหรับวิธีการนี้เข้มงวดมาก การเตรียมข้อกำหนดของวิธีการอย่างละเอียดและรายละเอียดระดับสูงในผลลัพธ์สุดท้ายของการกระจายต้นทุนมีความสำคัญมากสำหรับบริษัทของลูกค้า ขั้นตอนที่สองของกระบวนการพัฒนาวิธีการคือระบบอัตโนมัติซึ่งดำเนินการโดยใช้ระบบ SAP BW วิธีการนี้เป็นแบบอัตโนมัติ ผู้ใช้ได้รับการฝึกอบรม และตรวจสอบคุณภาพงานโดยบริษัทที่พัฒนาวิธีการดังกล่าว ลูกค้าพอใจกับผลลัพธ์ของงานอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้วิธีการทำงานใน SAP BW นั้นจำเป็นต้องมีข้อมูลเบื้องต้นจำนวนมากพอสมควร (ตามที่ฉันได้เขียนไปแล้ว ลูกค้าให้ความสนใจอย่างมากกับรายละเอียดของการกระจายต้นทุน) ข้อมูลบางส่วนถูกดาวน์โหลดจาก SAP ERP ส่วนหนึ่งของข้อมูลจากระบบแอพพลิเคชั่น บางส่วนถูกป้อนด้วยตนเองใน MS Excel และโหลดลงใน BW โดยใช้รูปแบบพิเศษ งานนี้มีคนพิเศษได้รับมอบหมายด้วยซ้ำ ทุกอย่างดูเหมือนจะดี อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นไม่นาน พนักงานที่เป็นนักอุดมการณ์หลักของการใช้วิธีการที่พัฒนาขึ้นและมีส่วนร่วมในการพัฒนาและการยอมรับก็เริ่มลาออกจากบริษัทของลูกค้า คนเหล่านี้คือผู้ที่เข้าใจถึงความสำคัญของการเตรียมข้อมูลหลักที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องของการแจกแจงขั้นสุดท้าย นอกจากนี้ หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง ลูกค้าก็ได้รับข้อกำหนดเพื่อทำให้ระดับรายละเอียดการคำนวณง่ายขึ้น สาเหตุหลักคือต้องมีการจัดเตรียมข้อมูลเบื้องต้นมากเกินไป การลดความซับซ้อนเกิดขึ้นหลายครั้ง (อีกครั้ง ตามความต้องการที่ได้รับจากลูกค้า) และท้ายที่สุด สิ่งที่เหลืออยู่จากแบบจำลองการวิเคราะห์โดยละเอียดก็คือ "ตอไม้" ที่แสดงข้อมูลทั่วไปบางส่วน ไม่จำเป็นต้องพูดถึงรายละเอียดในระดับก่อนหน้านี้อีกต่อไป

สิ่งที่ฉันต้องการแสดงด้วยตัวอย่างนี้ ความจริงที่ว่าความเข้าใจผิดในส่วนของบริษัทของลูกค้าเกี่ยวกับขอบเขตงานที่พนักงานจะต้องดำเนินการทำให้สูญเสียผลลัพธ์เกือบทั้งหมดของงานขนาดใหญ่และมีราคาค่อนข้างแพงนี้

อย่างไรก็ตาม ในตอนต้นของบทความ ฉันได้กล่าวถึงสถานการณ์เมื่อลูกค้าต้องการให้ระบบจัดเตรียมแบบจำลองบางประเภท (แผน การคาดการณ์) ตามข้อมูลที่มีอยู่ ยังเป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยมาก แต่ฉันจะไม่เน้นมันแยกกัน นอกจากนี้ยังใช้กับความเข้าใจผิด #1 และ 2 (หรือที่ใดก็ได้ในระหว่างนั้น) สิ่งที่สำคัญที่สุดคือฝ่ายบริหารของบริษัทลูกค้าหรือเจ้าของธุรกิจไม่ค่อยเข้าใจความแตกต่างระหว่างอัลกอริทึมและข้อมูลต้นฉบับ ในที่สุดโมเดล การคาดการณ์ เทคนิคก็ประกอบด้วย:

A. อัลกอริธึมบางประเภทที่แสดงออกมาเป็นสูตรทางคณิตศาสตร์/สถิติที่ชัดเจนและเข้าใจได้

B. รายการข้อมูลที่จำเป็นในการกรอกแบบจำลองด้วยข้อมูล และการคาดการณ์ในอนาคตจะเป็นพื้นฐาน

ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้คนเชื่อว่าระบบที่เต็มไปด้วยข้อมูลจะทำการคำนวณที่จำเป็นและออกการคาดการณ์ นี่เป็นสิ่งที่ผิด

จะหลีกเลี่ยงปัญหากับความเข้าใจผิดทั้งสอง (#1 และ #2) ได้อย่างไร จำเป็นต้องอธิบายให้ผู้คนทุกระดับของบริษัททราบอย่างเป็นระบบ (พนักงานธรรมดา ผู้จัดการระดับล่างและกลาง ผู้บริหารระดับสูง) ว่าระบบไม่ใช่หุ่นยนต์ ไม่ใช่ปัญญาประดิษฐ์ เธอไม่สามารถตัดสินใจได้ด้วยตัวเองหรือดำเนินการที่ต้องมีการวิเคราะห์บางประเภท ระบบเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถสะท้อนถึงกระบวนการทางธุรกิจ การดำเนินธุรกิจ และขั้นตอนทางธุรกิจของบริษัทที่มีระดับความลึกและรายละเอียดที่แตกต่างกัน กระบวนการ การดำเนินงาน และแต่ละขั้นตอนจะสะท้อนให้เห็นในระบบอย่างลึกซึ้งและละเอียดเพียงใดนั้น จะต้องได้รับการตัดสินใจในระหว่างกระบวนการนำไปใช้งาน แต่อย่างไรก็ตาม ข้อมูลเชิงวิเคราะห์ส่วนใหญ่จะถูกป้อนเข้าสู่ระบบโดยผู้คน บนพื้นฐานของข้อมูลนี้ที่สร้างรายงาน และรายละเอียดเชิงลึกของการรายงานการวิเคราะห์และการจัดการ (เราอ่านมาว่า ความโปร่งใสทางธุรกิจแบบเดียวกับที่บริษัทต่างๆ ที่ใช้ระบบ ERP ต้องการ) ขึ้นอยู่กับคุณภาพและปริมาณของข้อมูลอินพุต

อีกประเด็นสำคัญที่ผมคิดว่าจำเป็นต้องสื่อสารไปยังผู้ใช้ปลายทางทุกระดับ ระบบนี้ไม่ได้ถูกนำมาใช้เพื่อความสะดวกของพนักงานทั่วไป วัตถุประสงค์ของการนำระบบไปใช้: การได้รับข้อมูลจากฝ่ายบริหารของบริษัทที่ชัดเจน รายละเอียด และทันเวลาเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของบริษัทเพื่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ จำนวนข้อมูลที่ผู้ใช้ปลายทางป้อนอาจเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับข้อมูลที่อยู่ในระบบบัญชีเก่า

ความเข้าใจผิดข้อที่ 3: ระบบสามารถ "โค้งงอ" เพื่อธุรกิจได้เสมอ

• ฉันจำไม่ได้ว่าเห็นสิ่งนี้ที่ไหน (ที่ไหนสักแห่งบนอินเทอร์เน็ต) แต่ฉันจำวลีนี้ได้ดี:“ …สิ่งนี้ทำอย่างนี้มาโดยตลอดและที่ปรึกษาควรทำซ้ำบน SAP” - คือจุดเริ่มต้นของปัญหาใหญ่ .

“...มันได้ผลมาโดยตลอด และงานของที่ปรึกษาคือการทำซ้ำกระบวนการในระบบ SAP” นี่คือจุดเริ่มต้นของปัญหาใหญ่

เจ้าของธุรกิจที่ซื้อระบบและจ่ายเงินสำหรับการติดตั้ง ต้องการบีบทุกสิ่งที่ระบบเก่ามอบให้เขาออกจากระบบนี้ และอื่นๆ อีกมากมาย จากมุมมองของหลักการ “ฉันร้องไห้ ฉันเรียกทำนอง” นี่ก็สมเหตุสมผลเกินเหตุแล้ว อีกครั้ง เมื่อคำนึงถึงต้นทุนและความชันของระบบ ทำให้เกิดความรู้สึกผิดว่าสามารถโค้งงอให้เหมาะสมกับธุรกิจได้เสมอ โดย "ขยาย" ไปสู่กระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่โดยไม่ต้องแก้ไข/ตรวจสอบ

แตกต่างจากโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม การติดตั้ง SAP แบ่งออกเป็นสามขั้นตอน: การติดตั้งล่วงหน้า การใช้งาน และหลังการใช้งาน ระยะก่อนการดำเนินการจะกล่าวถึงในบทที่ 10 และ 11 การดำเนินการโดยใช้วิธี AcceleratedSAP (ASAP) จะถูกกล่าวถึงในบทที่ 12 ถึง 17 ระยะหลังการดำเนินการจะกล่าวถึงในบทที่ 18 และ 19

ก่อนการดำเนินการ ขั้นตอนก่อนการดำเนินการเกี่ยวข้องกับการจัดตั้งโครงการและคณะกรรมการจัดงาน การสร้างทีมงานโครงการดำเนินการ ตลอดจนการติดตั้งฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ SAP การติดตั้งซอฟต์แวร์ประกอบด้วยการเตรียมฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐาน การติดตั้งระบบปฏิบัติการ ฐานข้อมูล ซอฟต์แวร์ไคลเอนต์ และระบบ SAP R/3 ฟังก์ชันการดูแลระบบระหว่างการนำ SAP ไปใช้เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบ การจัดการการปฏิบัติงาน R/3 การดูแลเครือข่าย ฐานข้อมูล เครื่องพิมพ์ โปรไฟล์ลูกค้าและผู้ใช้ การดูแลระบบความปลอดภัย ฯลฯ กิจกรรมที่สำคัญอีกประการหนึ่งในขั้นตอนนี้คือการฝึกอบรมทีมงานโครงการนำไปใช้งานและผู้ใช้รายอื่น ความสำเร็จของโครงการทั้งหมดขึ้นอยู่กับแง่มุมนี้

การฝึกอบรม ด้วยระยะเวลาที่จำกัดของโครงการใช้งาน SAP SAP จึงเน้นย้ำว่าการฝึกอบรมเป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการดังกล่าว SAP มีหลักสูตรการฝึกอบรมที่หลากหลายซึ่งครอบคลุมทุกแง่มุมขององค์กรของโครงการ SAP หัวข้อของหลักสูตรเหล่านี้มีตั้งแต่ภาพรวมทั่วไปของระบบไปจนถึงการศึกษาหัวข้อเฉพาะอย่างละเอียด หลักสูตรการฝึกอบรมแบ่งออกเป็นสามระดับความยาก:

ระดับ 1 - หลักสูตรหนึ่งถึงสองวันที่แนะนำเทคโนโลยี R/3 ระดับ 2 - หลักสูตรสามถึงห้าวันที่ให้ความเชี่ยวชาญเบื้องต้นในพื้นที่เฉพาะ ระดับ 3 - หลักสูตรสามถึงห้าวันที่ให้ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับสาขาที่ศึกษาในระดับ 2

หลักสูตรระดับ 10 มีไว้สำหรับผู้ที่ตัดสินใจขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับระบบ ขอแนะนำให้เรียนหลักสูตรเหล่านี้ก่อนเริ่มโครงการดำเนินการ

SAP ยังเสนอหลักสูตรเชิงวิชาการสำหรับพันธมิตร SAP ซึ่งใช้เวลา 5-7 สัปดาห์และรวมการศึกษาแบบเข้มข้นของโมดูลเฉพาะ (FI, CO, HR, SD, ABAP, Basis ฯลฯ) หลักสูตรเหล่านี้ครอบคลุมประเด็นที่สำคัญที่สุดของโมดูลเฉพาะ ตั้งแต่การแนะนำโมดูลไปจนถึงการศึกษาการกำหนดค่าและการทำงานอย่างละเอียดโดยใช้ตัวอย่างของบริษัทการค้า ผู้สำเร็จการศึกษาจากหลักสูตรเหล่านี้จะได้รับตำแหน่ง "ที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรอง" สำหรับหลักสูตรเฉพาะ หลักสูตรเหล่านี้ก่อนหน้านี้เปิดเฉพาะสำหรับพันธมิตรที่ปรึกษาของ SAP เท่านั้น แต่ตอนนี้เปิดให้ลูกค้า SAP ทุกคนแล้ว

การติดตั้ง SAP

การติดตั้ง SAP เกี่ยวข้องกับการติดตั้งใบอนุญาต SAP พื้นฐานและการปรับแต่งอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้ระบบ SAP สามารถควบคุมคุณภาพและประสิทธิภาพได้อย่างเข้มงวด

สำหรับการนำไปใช้โดยองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง SAP ขอแนะนำวิธีการดำเนินการแบบเร่งรัด AcceleratedSAP ซึ่งประกอบด้วยห้าขั้นตอน:

การเตรียมโครงการ

จัดทำไดอะแกรมของกระบวนการขององค์กร

การนำไปปฏิบัติ

การเตรียมการขั้นสุดท้าย

การเปิดตัวและการสนับสนุนทางเทคนิค

หลังการใช้งาน ระยะหลังการใช้งานเกี่ยวข้องกับการติดตั้งบริการของระบบ เช่น SAP Help, ระบบกู้คืนข้อมูลที่สูญหาย และระบบเก็บถาวร หลังจากใช้งานโมดูลพื้นฐานแล้ว คุณสามารถเริ่มใช้งานโมดูลอื่นๆ ได้ เช่น SAP Data Warehouse (BW), SAP Workflow เป็นต้น และยังทำความคุ้นเคยกับสถาปัตยกรรมระบบ SAP ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเพิ่มฟังก์ชันใหม่ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ระบบ

เพื่อให้การดำเนินงานของระบบ SAP มีประสิทธิผล การฝึกอบรมทีมงานดำเนินการและผู้ใช้ปลายทางมีบทบาทสำคัญ

เหตุใดโครงการจึงแบ่งออกเป็นเฟส และมักจะปฏิบัติตามหลักการใดเมื่อแบ่งโครงการออกเป็นเฟส

ในความเป็นจริง ทุกอย่างง่ายมาก ประการแรก ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของระยะ การดำเนินโครงการจะได้รับการตรวจสอบและจัดการ และประการที่สอง จะสะดวกในการเชื่อมโยงข้อกำหนดของสัญญากับระยะ: การเปิดใช้งาน กำหนดการชำระเงิน ฯลฯ เป็นที่ชัดเจนว่าแต่ละขั้นตอนจะต้องจบลงด้วยผลิตภัณฑ์บางอย่าง ซึ่งสามารถพิจารณาได้จากมุมมองของคู่สัญญา เรื่องของสัญญาหรือส่วนหนึ่งของสัญญา

การสร้างสำนักงานโครงการ

ระยะแรกและมักจะเป็นระยะที่สั้นที่สุดของโครงการ บ่อยครั้งที่ชื่อของมันทำให้ลูกค้าสับสน ครั้งหนึ่งเมื่อฉันได้รับเกียรติให้ทำงานในทีมงานภายในขององค์กรโลหะวิทยาที่กล้าหาญแห่งหนึ่ง ผู้บริหารระดับสูงถามคำถามที่ค่อนข้างประชดประชัน: "พวกเขาจะจัดเก้าอี้ในขั้นตอนนี้อย่างไร"

ที่จริงแล้ว ในกรณีนี้ ไม่ใช่เก้าอี้หรือโต๊ะที่วางอยู่ จริงๆ แล้วผลิตภัณฑ์ของระยะนี้ของโครงการคือเอกสารการจัดการโครงการหลัก: คำสั่งในการเริ่มโครงการ กฎบัตรโครงการ กำหนดการโดยละเอียด แผนการจัดการความเสี่ยง แผนการสื่อสาร ฯลฯ

มักจะเลือกชื่อเฟสต่างกัน ส่วนตัวชอบอันนี้เพราะ... สอดคล้องกับเนื้อหามากที่สุด

สำรวจ

ในขั้นตอนนี้ของโครงการ ที่ปรึกษาของผู้รับเหมาจะทำความคุ้นเคยกับกระบวนการในองค์กรที่พวกเขาจะทำให้เป็นอัตโนมัติและศึกษาข้อกำหนด การสื่อสารระหว่างที่ปรึกษาและพนักงานองค์กรส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นในรูปแบบของการสัมภาษณ์ หลังจากนั้นที่ปรึกษาจะจัดทำรายงานการประชุม รายงานจะต้องลงนามโดยผู้เข้าร่วมประชุมทุกคน ในอนาคต รายงานทั้งหมดเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ที่ดำเนินการจะรวมอยู่ในรายงาน

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการเตรียมคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบของไดอะแกรมในผลิตภัณฑ์ของ CASE บางตัว แผนภาพนี้เรียกว่า “แผนภาพกระบวนการทางธุรกิจตามสภาพ (AS-IS)” แต่น่าเสียดายที่เนื่องจากผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีราคาสูงรวมถึงความต้องการที่ต่ำจากลูกค้า เทคโนโลยีนี้จึงไม่ค่อยได้ใช้กับโครงการ น่าเสียดายเพราะการใช้งานทำให้สามารถสร้างข้อสรุปเชิงวิเคราะห์ต่างๆ เกี่ยวกับสถานะของกระบวนการทางธุรกิจ ดำเนินการปรับให้เหมาะสม และที่สำคัญที่สุดคือในอนาคตในระหว่างการออกแบบแนวคิดและการสร้าง "ตามที่ควรจะเป็น" (TO-BE ) จะช่วยให้สามารถวิเคราะห์เปรียบเทียบได้ เช่น ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์ประโยชน์ของการนำระบบ ERP ไปใช้ ผลลัพธ์ของระยะนี้มักจะเป็นข้อกำหนดทางเทคนิคที่ได้รับการปรับปรุงด้วย

การออกแบบแนวความคิด (รุ่น TO-BE)

จริงๆ แล้วขั้นตอนการออกแบบแนวความคิดควรรวมงานที่ดำเนินการในระยะการสำรวจด้วย แต่จากมุมมองของการจัดการโครงการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งงบประมาณและกำหนดเวลา ฉันคิดว่าเป็นการดีกว่าที่จะแยกงานเหล่านั้นออกจากกัน ความจริงก็คือในระหว่างขั้นตอนการตรวจสอบผู้รับเหมาอาจเห็นได้ชัดเจนถึงความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนกำหนดการและขอบเขตของงาน ควรหยิบยกประเด็นนี้ขึ้นมาเพื่อหารือและดำเนินมาตรการที่เหมาะสม หากไม่ดำเนินการในขั้นตอนนี้ ก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำในภายหลัง (แม้ว่าในกรณีนี้จำเป็นต้องแสดงปาฏิหาริย์ของการทูต)

ในความคิดของฉัน ขั้นตอนการออกแบบแนวความคิดเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ยากที่สุดของโครงการ ที่นี่การปะทะกันระหว่างโครงสร้างต่าง ๆ ขององค์กรมักเกิดขึ้นและเป็นผลให้ผู้รับเหมาต้องมองหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันอยู่ตลอดเวลา ท้ายที่สุดความสำเร็จของการดำเนินการในระยะนี้จะเป็นแรงผลักดันให้กระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติประสบความสำเร็จโดยคำนึงถึงข้อกำหนดที่ระบบนำเสนอ เอกสารที่พัฒนาขึ้นในขั้นตอนนี้ของโครงการ การออกแบบแนวความคิด เป็นกฎที่ไม่เพียงแต่การกำหนดค่าระบบเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการทางธุรกิจที่จะถูกสร้างขึ้นในอนาคต ไม่มีความลับที่ระบบข้อมูลเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่ช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจในการปฏิบัติงาน ยุทธวิธี และเชิงกลยุทธ์ และยังมีอิทธิพลต่อการทำงานของแผนกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมข้อมูลอีกด้วย

นอกจากนี้ ความยากลำบากบางอย่างในระหว่างระยะนี้ประกอบด้วยการปรับเปลี่ยนความคิดสร้างสรรค์และความคิดสร้างสรรค์ของสมาชิกในทีมโครงการ เมื่อทำงานในโครงการแนวความคิด ควรจัดให้มีการปรึกษาหารือเพิ่มเติมกับผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและการระดมความคิด ต้องทำทุกสิ่งทุกอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าระบบได้รับการปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด และนี่คือปัญหาหลัก

การนำไปปฏิบัติ

ขั้นตอนที่เข้าใจได้มากที่สุดและตามที่หลาย ๆ คน (ดูเหมือนว่าฉันจะเข้าใจผิด) เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของโครงการ ในความเป็นจริง ด้วยการสร้างแบบจำลองแนวคิดของกระบวนการและระบบทางธุรกิจที่ถูกต้อง ขั้นตอนการดำเนินการของการตั้งค่าและการพัฒนาจึงลดลงเหลือเพียงงานทางเทคนิคล้วนๆ ความซับซ้อนและความสำคัญของระยะนี้สามารถอธิบายได้ด้วยกิจกรรมที่ตามกฎแล้ว ครอบคลุมขั้นตอน - นี่คือการทดสอบบูรณาการและการเริ่มต้นระบบที่มีประสิทธิผล

การทดสอบการบูรณาการสามารถเกิดขึ้นได้ตามสถานการณ์ต่างๆ แต่ประเด็นของเหตุการณ์นี้คือผู้รับเหมาจะต้องพิสูจน์ให้ลูกค้าเห็นถึงความสามารถในการทำงานของระบบ ตลอดจนความเพียงพอที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนด หัวข้อนี้ซับซ้อนมากจนในบทความนี้ฉันจะไม่เจาะลึกเรื่องนี้ เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง

โดยหลักการแล้ว การเริ่มต้นระบบอย่างมีประสิทธิผลถือเป็นก้าวสำคัญของการให้คำปรึกษา จากประสบการณ์ของผม มีการเริ่มต้นที่มีประสิทธิผลหลายอย่าง และนี่ก็เป็นหัวข้อที่ซับซ้อนและกว้างขวางมากเช่นกัน ฉันบอกได้แค่ว่าหากเริ่มต้นอย่างมีประสิทธิผล โครงการก็จะประสบความสำเร็จ 90%

การสนับสนุนเบื้องต้น

บริการรับประกันระบบไม่มีอะไรจะเขียนมากมายที่นี่ ระยะที่ยากมากสำหรับผู้รับเหมาและลูกค้า การเริ่มต้นในระบบใด ๆ นั้นมาพร้อมกับความยากลำบากอย่างมากและข้อผิดพลาดมากมายจากผู้ใช้และตามกฎแล้วในระบบนั้นมีข้อบกพร่องค่อนข้างมาก และความยากลำบากส่วนใหญ่อยู่ที่ความจริงที่ว่าสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดเกิดขึ้นพร้อมกันกับแต่ละคน สิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของระยะนี้และโครงการโดยรวมคือการปฏิเสธการบัญชีคู่ขนานในระบบเก่า (เก่า) หลังจากละทิ้งการบัญชีคู่ขนานและปิดรอบระยะเวลาบัญชีที่ครอบคลุมการดำเนินงานอัตโนมัติทั้งหมด โครงการก็ถือว่าประสบความสำเร็จและเสร็จสมบูรณ์

ภายใต้เงื่อนไขที่เหมาะสม โครงการจะเสร็จสมบูรณ์ได้ทันเวลา ภายในงบประมาณ และมีประสิทธิภาพสูงสุด สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวทางมาตรฐานสำหรับระบบและขั้นตอนต่างๆ เพื่อช่วยให้บริษัทที่เพิ่งเริ่มใช้ SAP นำไปใช้ได้สำเร็จ แนวทางนี้ (เรียกว่า "วิธีการ") อาจไม่มีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่จะรับประกันความสำเร็จภายใต้สภาวะที่เหมาะสม บริษัทต่างๆ อยู่รอดและเติบโตได้ไม่ใช่เพราะพวกเขาวางแผนสำหรับเงื่อนไขในอุดมคติหรือกรณีที่เลวร้ายที่สุด แต่เพราะพวกเขาวางแผนสำหรับเงื่อนไขที่เหมาะสมที่สุด ในกรณีของการนำ SAP ไปใช้ วิธีการนำไปใช้จะต้องรับประกันความสำเร็จของโครงการในเงื่อนไขทางธุรกิจที่ยากลำบาก โครงสร้างองค์กรและทรัพยากร กำหนดเวลา ฯลฯ วิธีการนำไปใช้มีลักษณะดังต่อไปนี้:

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ: บริษัทเป็นผู้กำหนดกระบวนการทางธุรกิจที่ต้องการหรือจำเป็น

การแมปกระบวนการขององค์กรกับกระบวนการที่ SAP รองรับ: บริษัทระบุกระบวนการ SAP มาตรฐานและฟังก์ชันการทำงานที่ตรงตามข้อกำหนดของกระบวนการแบบจำลอง

การวิเคราะห์ช่องว่าง: บริษัทจะประเมินความแตกต่างหรือช่องว่างระหว่างฟังก์ชันการทำงานของ SAP มาตรฐานและข้อกำหนดของกระบวนการแบบจำลอง

คำจำกัดความสุดท้ายของขอบเขตของโครงการการใช้งาน SAP: บริษัท กำหนดขอบเขตของการใช้งาน SAP นั่นคือบ่งชี้ว่ากระบวนการใดจะถูกนำไปใช้พร้อมกับ SAP

การกำหนดค่าระบบ SAP: บริษัทกำหนดการตั้งค่าพื้นฐานของ SAP โดยใช้คู่มือการใช้งานเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ (ดูการกำหนดค่าผ่านคู่มือการใช้งานในบทที่ 12) การตั้งค่าทั้งหมดทำในไคลเอนต์ 001

การทดสอบระบบ SAP แบบกำหนดเอง: ฟังก์ชันการทำงานของระบบที่กำหนดค่าได้รับการทดสอบโดยใช้ข้อมูลจริง

ช่องว่างด้านฟังก์ชันที่ตรวจพบสามารถแก้ไขได้โดยใช้มาตรการต่อไปนี้:

การพัฒนาวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวเพื่อให้บรรลุฟังก์ชันการทำงานที่ต้องการ โดยการนำการกำหนดค่าที่เหมาะสมไปใช้

การเขียนโปรแกรมฟังก์ชันที่ต้องการใน ERP ผ่านการตั้งค่าผู้ใช้

การติดตั้งผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพิ่มเติมจากบริษัทอื่นที่ได้รับการรับรองว่าเข้ากันได้กับระบบ SAP ผ่านทาง SAP Complementary Software Program (CSP)

ชะลอการใช้งานฟังก์ชันนี้ไปจนกว่า SAP เวอร์ชันถัดไปหรือการอัพเกรดครั้งต่อไปซึ่งมีฟังก์ชันนี้ให้บริการ

การเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจอย่างรุนแรงเพื่อให้เข้ากันได้กับฟังก์ชันการทำงานของ SAP และบรรลุผลลัพธ์เดียวกัน

การปรับเปลี่ยน SAP โดยตรง แม้ว่าจะไม่แนะนำ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงซอร์สโค้ดของโปรแกรมจะทำให้การรับประกัน SAP เป็นโมฆะ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ที่ได้รับการดัดแปลงอาจเข้ากันไม่ได้กับ SAP เวอร์ชันในอนาคต

ระบบ SAP จัดเตรียมสภาพแวดล้อม R/3 Business Engineer ที่สมบูรณ์เพื่อช่วยในการใช้งาน SAP เมื่อสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจของ SAP คุณสามารถใช้เครื่องมือใดๆ ต่อไปนี้: IDS Sheer ARIS, Microsoft VISIO, IntelliCorp LiveModel และ Enterprise Charter ขึ้นอยู่กับโมเดลอ้างอิง R/3 และจัดเตรียมอินเทอร์เฟซโดยตรงสำหรับการโต้ตอบกับฟังก์ชันการทำงานของระบบ R/3 สิ่งนี้อำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจระบบอย่างมาก เนื่องจากช่วยให้คุณเริ่มธุรกรรม SAP เฉพาะได้โดยตรงจากสภาพแวดล้อมการสร้างแบบจำลอง: ในทางกลับกัน โมเดลกระบวนการที่ระบบเหล่านี้จัดเตรียมให้บริบทที่สมบูรณ์สำหรับธุรกรรม SAP เฉพาะเจาะจง

โมเดลอ้างอิง R/3 และเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้นใช้เทคโนโลยีการสร้างแบบจำลองที่แนะนำของ SAP ที่เรียกว่า Event-Driven Process Chain (EPC) โดยแก่นแท้แล้ว โมเดลเทคโนโลยีนี้จะประมวลผลเป็นชุดขั้นตอนที่ได้รับคำสั่งซึ่งถูกกระตุ้นโดยเหตุการณ์ภายในระบบ เหตุการณ์เหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ในฐานข้อมูล (เช่น การอัปเดต) หรือบนหน้าจอ - ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้เลือกรายการเมนูหรือคลิกลิงก์บนเว็บเพจ

โมเดลขั้นตอน SAP

นี่เป็นโมเดลการใช้งาน SAP แบบดั้งเดิมและบูรณาการเข้ากับระบบ SAP อย่างสมบูรณ์ โมเดลนี้เปิดตัวในปี 1995 พร้อมกับระบบ SAP R/3 3.0 บางครั้งการใช้ SAP Procedural Model อาจถูกตั้งคำถาม: มีความรู้สึกว่าโมเดลนี้ล้าสมัยและควรละทิ้งเพื่อสนับสนุน AcceleratedSAP อย่างไรก็ตาม จะต้องคำนึงว่าวิธีการ AcceleratedSAP ได้รับการออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็กเป็นหลัก ในขณะที่สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ SAP Procedural Model ยังคงเป็นวิธีการปรับใช้ SAP ที่ดีที่สุด เนื่องจากหนังสือเล่มนี้มุ่งเน้นไปที่การใช้งาน SAP สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก ฉันจะให้คำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับ SAP Procedural Model ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัทที่มีรายได้ตั้งแต่ 1.2 พันล้านดอลลาร์ขึ้นไป

ในรูป รูปที่ 5.8 แสดงให้เห็นแผนผัง SAP Procedural Model

ข้าว. 5.8. โมเดลขั้นตอน SAP

โมเดลขั้นตอน SAP ประกอบด้วยสี่เฟส:

1. การออกแบบองค์กรและแนวคิด

การเตรียมโครงการ

การจัดสภาพแวดล้อมการพัฒนา

การฝึกอบรมทีมงานโครงการ

ความหมายของฟังก์ชันและกระบวนการ

การกำหนดอินเทอร์เฟซและการปรับปรุง

แนวคิดการออกแบบและการควบคุมคุณภาพองค์กร

2. ออกแบบและติดตั้งระบบโดยละเอียด

การกำหนดค่าพารามิเตอร์พื้นฐาน

การกำหนดโครงสร้างองค์กร

การเตรียมข้อมูลหลัก

การกำหนดค่ากระบวนการและฟังก์ชัน

การใช้งานอินเทอร์เฟซและการปรับปรุง

การตั้งค่าการรายงาน

การจัดระบบการจัดการคลังข้อมูล

การทดสอบครั้งสุดท้าย

รายละเอียดการออกแบบและติดตั้งระบบควบคุมคุณภาพ

3. เตรียมความพร้อมสำหรับการเปิดตัว

การสร้างเอกสารผู้ใช้

เสร็จสิ้นขั้นตอนต่อไปของโครงการเพื่อใช้ระบบการจัดการข้อมูล SAP ERP ในโรงงานสร้างเครื่องจักรขนาดใหญ่ การใช้ระบบช่วยให้บริษัทสามารถสร้างการควบคุมอัตโนมัติของกระบวนการทั้งหมด ทำให้สามารถลดต้นทุน เพิ่มผลกำไรจากการขายได้ 1.7 เท่า และผ่านการรับรอง ISO/TS 16949

เกี่ยวกับลูกค้า

โรงงานผลิตตัวยึดและสปริงสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ ในบรรดาผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ ได้แก่ ผู้ผลิตรัสเซียรายใหญ่ที่สุด (GAZ, KAMAZ และอื่น ๆ ) ผู้รับเหมาช่วงและลูกค้าจาก CIS

องค์กรถูกแยกออกเป็นนิติบุคคลแยกต่างหาก และจำเป็นต้องมีระบบการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

สถานการณ์ปัญหา ปัญหาอยู่ที่ระบบการตั้งชื่อ - ต้องใช้ตำแหน่งเครื่องมือตั้งแต่ 60 ถึง 140 ตำแหน่งเพื่อสร้างชิ้นส่วน บริษัทผลิตอุปกรณ์ทางเทคนิคได้มากถึง 50,000 หน่วย โดยมีโรงงานผลิต 2 แห่ง - โรงงานหลักและเครื่องมือ
- ทำงานสามกะ เจ็ดวันต่อสัปดาห์ จำเป็นต้องมีระบบที่ช่วยให้สามารถคำนวณความต้องการสำหรับงานที่สมดุลได้อย่างรวดเร็ว และระบุต้นทุนที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์
ก่อนที่จะใช้โซลูชัน ASAP Consulting องค์กรหันไปใช้ระบบอัตโนมัติและแพลตฟอร์มแบบ "ปะติดปะต่อกัน" โดยไม่มีฐานข้อมูลแบบรวมศูนย์ ซึ่งนำไปสู่ปัญหา:
ความขัดแย้งของฐานข้อมูลและข้อมูลล่าช้าหลายวัน
การปรากฏตัวของข้อมูล "หลังจากข้อเท็จจริง" โดยไม่มีความเป็นไปได้ในการแก้ไขโดยทันที

ขาดข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนและค่าใช้จ่ายจริงไม่สามารถป้องกันค่าใช้จ่ายที่ไม่ก่อผลได้

สาระสำคัญของการแก้ปัญหาที่นำเสนอ
โรงงานแห่งนี้มีการจำกัดเวลาที่เข้มงวด ซึ่งทำให้นักแสดงปฏิเสธงานนี้ ASAP Consulting เสนอระบบข้อมูลบนพื้นฐานของ SAP ERP complex ซึ่งตรงตามข้อกำหนดและกำหนดเวลา ด้วยวิธีการเปิดตัวอย่างรวดเร็วของระบบเอง
สาระสำคัญของโครงการคือการครอบคลุมกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด ตั้งแต่การวางแผนการซ่อมแซมไปจนถึงการสร้างใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้า ซึ่งควรจะช่วย: ดำเนินการวางแผนและการวางแผนใหม่ การผลิตการคำนวณและอัตโนมัติ
การสร้างรายงานการจัดการแบบเรียลไทม์ เปลี่ยนจากวิธีคำนวณต้นทุนหม้อไอน้ำถึงแนวขวาง
งานสังสรรค์;

ช่วยให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับต้นทุนตั้งแต่วัตถุดิบไปจนถึงผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปผ่านขั้นตอนการประมวลผล ลดการหยุดทำงานและต้นทุนในการขจัดเหตุสุดวิสัย

ขั้นตอนการดำเนินการ
ผู้เชี่ยวชาญที่ปรึกษา ASAP ทำความคุ้นเคยกับระบบที่มีอยู่ และใช้วิธีการของบริษัทและโมดูล SAP มาตรฐาน ปรับใช้โมดูลหลักห้าโมดูล (บวก BC - การสนับสนุนด้านเทคนิคและระบบสำหรับโครงการ):
SD - การจัดการการขาย
MM - การจัดซื้อและการจัดการสินค้าคงคลัง
CO - การจัดการต้นทุนและการคำนวณต้นทุน
FI - RAS และ NU;

PP - การวางแผน การบัญชี และการควบคุมการผลิต มีการปรับใช้โมดูลที่คล้ายกันบนเครื่องมือ
สร้างปฏิสัมพันธ์ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง การตั้งเวลาอัตโนมัติโดยคำนึงถึงสินค้าคงคลังในคลังสินค้า ความต้องการรายวันสำหรับผลิตภัณฑ์ ลำดับความสำคัญและกำลังการผลิต
แก้ปัญหาการผลิตขนาดเล็กและระบบการตั้งชื่อ (256,000 ผลิตภัณฑ์)
เรียงลำดับเครื่องมือสำหรับการผลิตหลักโดยอัตโนมัติ

ผลลัพธ์และการเปลี่ยนแปลง

ภายในหกเดือน ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทได้เสริมความสามารถที่มีอยู่และนำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับการปรับปรุงโดยไม่ต้องหยุดความสามารถที่มีอยู่ ในระหว่างกระบวนการดำเนินการเราได้พัฒนา กระบวนการทางธุรกิจ:
PM/TOPO - การบำรุงรักษาและซ่อมแซมอุปกรณ์
WMS - การจัดการคลังสินค้า
BW - คลังข้อมูล
FM - การจัดการทางการเงิน
CS - การบริการลูกค้า
NU และ IFRS

ในระหว่างโครงการ นิติบุคคลหนึ่งถูกแบ่งออกเป็นกลุ่มบริษัทโดยไม่หยุดการผลิต การอัปเดตทางเทคนิคดำเนินการได้ในเวลาอันสั้น ผลลัพธ์ของการรวม SAP คือ:
ลดอัตราการใช้วัสดุลง 10%;
ประหยัดต้นทุน - 2.5 ล้านดอลลาร์หรือโลหะ 510 ตัน
การเติบโตของรายได้ส่วนเพิ่ม 20% และกำไรจากการขาย 1.7 เท่า
นอกจากนี้ ที่องค์กร:
มีการจัดตั้งการควบคุมการปฏิบัติงานของลูกหนี้และเจ้าหนี้สำหรับวัสดุและผลิตภัณฑ์ของการผลิตหลัก
เวลาในการนำผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาดลดลง 6 เท่า (เนื่องจากการบูรณาการระบบ T-Flex PDM เข้ากับโซลูชัน SAP)
มีการสร้างฐานข้อมูล 256,000 ตำแหน่งสำหรับเครื่องมือนี้ (ด้วยการถอดชิ้นส่วน);
มีการวางแผน "เครื่องมือชิ้นส่วน" แล้ว ด้วยความสมดุลพลัง;
คุณภาพของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นซึ่งทำให้สามารถได้รับการรับรองตามมาตรฐาน ISO/TS 16949 เพื่อขยายพอร์ตการขายให้ครอบคลุมลูกค้าที่มีข้อกำหนดที่เข้มงวด

ผลลัพธ์

องค์กรได้รับระบบที่ช่วยให้มั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการตัดสินใจของฝ่ายบริหารในทุกระดับแบบเรียลไทม์ มันเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ประมาณ 1,500 เครื่องที่ทำงานอยู่ ผู้ใช้ 820 คนมีการสร้างคำสั่งซื้อ 16,000 รายการและรายการทางบัญชีประมาณหนึ่งล้านรายการต่อเดือน
ฝ่ายบริหารโรงงานตั้งข้อสังเกตถึงการปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์และเกินความคาดหมาย (ผลกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสามเดือนแรกหลังจากสิ้นสุดโครงการ) ความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญของบริษัทในการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิผล และการเพิ่มขึ้นของระดับการรับรู้ของพนักงาน ลูกค้าวางแผนความร่วมมือเพิ่มเติม - บูรณาการระบบเข้ากับโซลูชันสำหรับผู้บริโภค การกระจายความหลากหลายและการแนะนำตำแหน่งใหม่ (ตัวยึดการบิน)