การแลกเปลี่ยนสินค้าที่การชำระเงินออนไลน์ ใบเสร็จรับเงินส่งคืนในสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐาน เหตุผลในการดำเนินการคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์

พื้นฐานสำหรับการคืนสินค้าคือการสมัครจากผู้ซื้อ โดยแนบต้นฉบับใบเสร็จรับเงินฉบับก่อนหน้ามากับใบสมัคร ผู้ขายจะต้องไม่เพียงคืนเงินเท่านั้น แต่ยังดำเนินการคืนดังกล่าวผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ด้วย

เมื่อใดที่จำเป็นต้องคืนสินค้าด้วยการชำระเงินออนไลน์ในปี 2020

มันเกิดขึ้นที่ผู้ซื้อคืนสินค้า เราขอเตือนคุณว่าในกรณีส่วนใหญ่ตามกฎหมายวันที่ 02/07/1992 หมายเลข 2300-1 “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ผู้ซื้อมีเวลา 14 วันในการดำเนินการนี้ และมันเกิดขึ้นที่ลูกค้าต้องการคืนเงินที่ชำระล่วงหน้าสำหรับความล้มเหลวในการให้บริการ

การขอคืนเงินคืออะไร?

การคืนเงินค่าใช้จ่าย - คืออะไร? ใบเสร็จรับเงินที่มีเครื่องหมาย "การคืนเงินค่าใช้จ่าย" ไม่ได้มีมาบ่อยนัก แอตทริบิวต์ค่าใช้จ่ายจะปรากฏบนใบเสร็จรับเงินเมื่อบุคคลส่งสินค้าบางอย่าง เช่น เศษโลหะ แล้วเขาก็มาเอาเศษนี้คืน(เปลี่ยนใจ) เป็นการคืนเงินค่าใช้จ่าย - ต้องตอกเช็คที่มีเครื่องหมายนี้

วิธีคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์

ใบเสร็จรับเงินจะได้รับคืนที่เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ตามใบสมัครจากผู้ซื้อ ต่อไปเราจะพิจารณาว่าต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการออกเงินคืนให้กับผู้ซื้อและเช็คใดที่จะเจาะ

ทำงานร่วมกับ CCP ออนไลน์ในโปรแกรมของเรา ช่วยให้คุณเชื่อมต่อเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์โดยใช้โมดูลพิเศษและควบคุมการบัญชีทั้งหมด ทดลองใช้โปรแกรมเป็นเวลา 30 วัน ผู้ใช้สามารถให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาทางบัญชีทั้งหมดได้ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

เงินจะคืนให้กับผู้ซื้อจากเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์บนพื้นฐานใด

เหตุผลในการดำเนินการคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์อาจเป็นเพียงความต้องการของผู้ซื้อที่จะได้รับการชำระเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนหรือบริการที่ไม่ได้รับหรือรับ แต่ไม่ได้ให้บริการอย่างเหมาะสม ในกรณีนี้ผู้ซื้อเขียนใบสมัครคืน

หากแคชเชียร์เพียงทำข้อผิดพลาดทางเทคนิค ระบบจะสร้างการตรวจสอบแก้ไข ในกรณีนี้จะไม่มีการส่งคืนสินค้า

• บทความที่เกี่ยวข้อง:

ยกเลิกแคชเชียร์เช็คออนไลน์ คืนเงินให้กับผู้ซื้อ

เป็นไปไม่ได้ที่จะยกเลิกเช็คและลบข้อมูลเกี่ยวกับเช็คออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลทางการเงินได้อย่างสมบูรณ์

ในเวลาเดียวกัน มีการจัดเตรียมเอกสาร เช่น การตรวจสอบการแก้ไข ซึ่งช่วยให้ในระหว่างวันทำการ สามารถขจัดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อรับหรือออกเงินสด และเมื่อเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถสร้างการตรวจสอบการแก้ไขดังกล่าวได้อีกต่อไปหลังจากสิ้นสุดกะสำหรับการดำเนินงานในวันนั้น

เช็คคืนออกที่โต๊ะเงินสดออนไลน์อย่างไรต้องเจาะเช็คอย่างไร?

ตามข้อกำหนดสำหรับการจัดทำเอกสารเงินสดที่ระบุไว้ในศิลปะ 4.7 ของกฎหมายลงวันที่ 22 พฤษภาคม 2546 เลขที่ 54-FZ “ ในการใช้ระบบบันทึกเงินสด” ตัวบ่งชี้การชำระเงินจะแสดงอยู่ในเช็ค มีเพียง 4 คนเท่านั้น:

มา;
การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน;
ค่าใช้จ่าย (เรากำลังพูดถึงสถานการณ์การออกเงินที่ไม่เกี่ยวข้องกับการคืนให้กับลูกค้า)
การคืนเงินค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้

วิธีเจาะเช็คคืนเงิน เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์ มักจะมีปุ่มแยกต่างหากสำหรับการดำเนินการดังกล่าว

เช็คคืนเงินมีลักษณะอย่างไรในการชำระเงินออนไลน์

ใบเสร็จรับเงินการส่งคืนแสดงอยู่ด้านล่าง

การคืนสินค้าในวันเดียวกันที่การชำระเงินออนไลน์

ก่อนหน้านี้เมื่อคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดจำเป็นต้องร่างพระราชบัญญัติในรูปแบบ KM-3 ปัจจุบันไม่จำเป็นต้องกรอกการกระทำดังกล่าว

เมื่อส่งคืนสินค้า "ในวันเดียวกัน" แพคเกจของเอกสารในการออกเงินให้กับผู้ซื้อจะเหมือนกันกับชุดปกติ ไม่สามารถออกเช็คแก้ไขได้และไม่สามารถยกเลิกเช็คได้แม้ว่าผู้ซื้อจะเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อของเขาหลังจากนั้นเพียงไม่กี่นาทีก็ตาม

• อ่านในหัวข้อ: เครื่องบันทึกเงินสดตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2020 สำหรับผู้ที่จำเป็นต้องมี

การคืนสินค้าที่ไม่ได้ในวันที่ซื้อที่จุดชำระเงินออนไลน์

ตามที่ระบุไว้แล้วในบทความขั้นตอนการคืนเงินให้กับผู้ซื้อจากเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่ามีการคืนสินค้าจริงเมื่อใด โดยไม่คำนึงถึงเวลาผ่านไปหลังจากการซื้อหากผู้ซื้อมีสิทธิ์ทั้งหมดในการคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคเขาจะเขียนใบสมัครเพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อและ ผู้ขายจัดทำเอกสารสำหรับการคืนสินค้าเอง

หลังจากนั้นแคชเชียร์จะเจาะเช็คที่มีเครื่องหมาย “ใบเสร็จรับเงินคืน”

การคืนสินค้าบางส่วนเมื่อชำระเงินออนไลน์

การคืนสินค้าเพียงบางส่วนเท่านั้นที่ดำเนินการตามกฎเดียวกัน มีการสร้างใบแจ้งหนี้การส่งคืนหรือเอกสารอื่นที่คล้ายคลึงกันสำหรับสินค้าที่ขายก่อนหน้านี้บางส่วน และต้นทุนรวมของสินค้าที่ส่งคืนจะถูกกำหนด

ผู้ซื้อเขียนใบแจ้งยอดสำหรับจำนวนเงินที่ได้รับ และแคชเชียร์จะเจาะใบเสร็จรับเงินที่ส่งคืน

จำนวนใบเสร็จที่ไม่สามารถเป็นศูนย์หมายถึงอะไรในเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์

จำนวนใบเสร็จที่ไม่สามารถเป็นศูนย์ได้เป็นตัวบ่งชี้การควบคุมชนิดหนึ่ง โดยที่ใบเสร็จรับเงินทั้งหมดไปยังโต๊ะเงินสดจะถูกนำมาพิจารณาตามเกณฑ์คงค้างในแต่ละวัน การคืนเงินจะลดจำนวนเงินนี้ แต่ธุรกรรมค่าใช้จ่ายอื่นๆ จะไม่ลด

จะขอเงินคืนจากเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ในวันถัดไปได้อย่างไรหากยอดเงินสดเป็น 0

มีหลายทางเลือกในการแก้ปัญหานี้ หากผู้ซื้อสมัครขอเงินคืน แต่มีเงินในเครื่องบันทึกเงินสดไม่เพียงพอ ก่อนอื่นควรจำไว้ว่าตามกฎหมายที่บังคับใช้ในรัสเซีย ผู้ขายจะมีเวลา 10 วันในการตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ ข้อกำหนดเมื่อส่งคืนสินค้า

หากหลังจากผ่านไป 10 วันใบเสร็จรับเงินที่โต๊ะเงินสดยังไม่เพียงพอสำหรับการคืนเงินคุณสามารถเติมเงินในเครื่องบันทึกเงินสดจากเครื่องบันทึกเงินสดทั่วไปขององค์กรหรือผู้ประกอบการแต่ละรายรวมทั้งถอนเงินจากบัญชีกระแสรายวันหรือทำ เงินกู้.

จะคืนบัตรโดยใช้เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ได้อย่างไร

ผู้ซื้อสามารถขอคืนเงินเข้าบัตรได้ ในการดำเนินการนี้คุณต้องระบุรายละเอียดการชำระเงินที่ไม่ใช่เงินสดในใบสมัครคืน มิฉะนั้นขั้นตอนการคืนสินค้าจะเหมือนเดิม

การโอนจะใช้เวลา 10 วันภายใต้สภาวะปกติ แต่หากต้องตรวจสอบสินค้าก็สามารถขยายระยะเวลาออกไปได้

จะสะท้อนการคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ใน 1C ได้อย่างไร

การสะท้อนกลับ ธุรกรรมเงินสดวี โปรแกรมบัญชีโดยเฉพาะอย่างยิ่ง 1C ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าการบัญชี ใช้ได้ในบางกรณี ขนถ่ายอัตโนมัติการดำเนินงาน ในกรณีอื่นๆ จะต้องป้อนธุรกรรมด้วยตนเอง

ในองค์กรการค้าใดๆ สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อจำเป็นต้องคืนเงินที่จุดชำระเงิน มีการกำหนดลำดับการดำเนินการดังกล่าวอย่างเคร่งครัด กฎหมายปัจจุบันและต้องมีการดำเนินการของอัลกอริธึมเฉพาะในแต่ละกรณี

ขั้นแรกเรามาดูกันว่าเมื่อใดที่ความจำเป็นในการดำเนินการดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อ:

1. สาเหตุอาจเป็นข้อผิดพลาดง่ายๆ ของแคชเชียร์: ป้อนรหัสผลิตภัณฑ์หรือปริมาณไม่ถูกต้อง
2. ผู้ซื้อเองอาจตัดสินใจคืนผลิตภัณฑ์เช่นเขาค้นพบข้อบกพร่องหรือผลิตภัณฑ์ไม่พอดีด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ซื้อสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อตามเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

คุณรู้หรือไม่? ไม่สามารถคืนสินค้าได้ทั้งหมด มีรายการแยกต่างหากที่กำหนดไว้ตามกฎหมายสำหรับอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่ไม่สามารถส่งคืนได้

หากมีความจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าว คุณจำเป็นต้องทราบอย่างชัดเจนว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป

ตัวบ่งชี้การชำระเงินใดที่ระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินเมื่อส่งคืนสินค้า

การรับเงินสดใด ๆ เป็นรูปแบบการรายงานที่เข้มงวดซึ่งจะต้องสะท้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดและต้องระบุตัวบ่งชี้การชำระเงิน

ตัวเลือกต่อไปนี้เป็นไปได้:

• มา;
• การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน;
• การบริโภค;
• การคืนค่าใช้จ่าย

สำหรับสถานการณ์ที่ผู้ซื้อส่งคืนสินค้า แคชเชียร์จะสร้างใบเสร็จรับเงินที่มีเครื่องหมาย “Return of Receipt”

ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน:

• ชื่อ;
• ปริมาณ;
• ค่าใช้จ่ายทั้งหมดพร้อมส่วนลดและค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

สำคัญ! เช็คดังกล่าวจะต้องออกให้กับลูกค้าเพื่อยืนยันการทำธุรกรรมนี้ให้เสร็จสิ้น

เมื่อสินค้าถูกส่งคืนในวันอื่นที่ไม่ใช่วันที่ซื้อ การดำเนินการนี้จะไม่เปลี่ยนแปลงใดๆ การดำเนินการจะคล้ายกัน

อ่านเพิ่มเติม: เครื่องบันทึกเงินสด "Shtrikh-Mpey-F"

วิธีการจัดทำเอกสารใบเสร็จรับเงินคืน

ขอแนะนำให้ผู้ซื้อเขียนใบสมัครที่มีรูปแบบอิสระ แต่ต้องระบุ:

• นามสกุล, ชื่อจริง, นามสกุล;
• หมายเลขหนังสือเดินทาง
• เหตุผลที่ต้องการคืนสินค้า
• จำนวนเงินที่ได้คืนคืออะไร?

อย่าลืมวันที่สมัครและลายเซ็นของลูกค้าและแนะนำให้เตรียมใบเสร็จยืนยันการซื้อผลิตภัณฑ์ด้วย

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องทำคือสร้างบันทึกการจัดส่งสำหรับสินค้าที่จะถูกส่งคืน ทำขึ้นเป็นสองชุด โดยผู้ซื้อทั้งสองฉบับจะต้องลงนาม

สำคัญ! ก่อนที่จะจัดทำใบแจ้งหนี้อย่าลืมตรวจสอบผลิตภัณฑ์ตรวจสอบความครบถ้วนและฟังก์ชันการทำงาน

ฉันจำเป็นต้องเขียนใบสมัครเพื่อขอเงินคืนหรือไม่?

แยกใบสมัครสำหรับการคืนสินค้า เงินสดไม่จำเป็นต้องเขียนถึงลูกค้า ขึ้นอยู่กับใบเสร็จรับเงินสำหรับใบเสร็จรับเงินส่งคืนและใบสมัครของผู้ซื้อ บุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการเหล่านี้ เป็นทางการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับการดำเนินการนี้ ลายเซ็นของเขาในเอกสารเป็นการอนุญาตให้ดำเนินการ

วิธีคืนสินค้าที่เครื่องบันทึกเงินสด

แคชเชียร์ทุกคนจะต้องทราบการดำเนินการทั้งหมดที่สามารถดำเนินการผ่านเครื่องบันทึกเงินสด (CCM) พวกเขาพบบางส่วนทุกวันและหลายครั้ง แน่นอนว่าการดำเนินการส่งคืนนั้นไม่ใช่เรื่องธรรมดา แต่ก็ยังเกิดขึ้นอยู่

พิจารณากระบวนการดำเนินการนี้โดยใช้ตัวอย่างเครื่องบันทึกเงินสดยอดนิยม:

1. "เอตอล 90เอฟ"- อุปกรณ์จะต้องอยู่ในโหมดลงทะเบียนเงินสดจากนั้นคุณต้องกดปุ่มต่อไปนี้: ВЗ → รหัสผลิตภัณฑ์ → ВВ → ВВ → IT (สำหรับสินค้าที่มีราคากำหนด) VP → รหัสสินค้า → VP → ราคาสินค้า → VP → IT (หากไม่ได้กำหนดราคา)
ส่งคืนเครื่องบันทึกเงินสด Atol 90F: วิดีโอ

2. "ดาวพุธ 130K"- ในโหมดเครื่องบันทึกเงินสด กดปุ่ม RR จากนั้นป้อนจำนวนเงินที่ได้รับคืนแล้วกดปุ่ม PI

ส่งคืนเครื่องบันทึกเงินสด Mercury 130K: วิดีโอ

3. "ชไตรก-มินิ-เค"- ในโหมดเครื่องบันทึกเงินสด กดตามลำดับ PE→ 1→2→ВЗ จากนั้นคุณจะต้องป้อนราคาและเลือกแผนกที่ทำการคืนสินค้าโดยใช้ปุ่มที่เหมาะสม แล้วกด TOTAL

อ่านเพิ่มเติม: การใช้เครื่องบันทึกเงินสดสำหรับ UTII

ส่งคืนที่เครื่องบันทึกเงินสด Shtrikh-Mini-K: วิดีโอ

ควรสังเกตว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสดและการรวมกันที่สำคัญสำหรับการทำธุรกรรมเงินสดสามารถดูได้ในคำแนะนำที่แนบมากับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวแต่ละรายการ นอกจาก, ศูนย์บริการจำหน่ายเครื่องบันทึกเงินสดจัดให้มีการฝึกอบรมพนักงาน

คุณรู้หรือไม่? เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Federal Tax Service ของสหพันธรัฐรัสเซียมีข้อมูลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการปรับปรุงเครื่องบันทึกเงินสดรุ่นเก่าเพื่อให้เป็นไปตาม ข้อกำหนดที่ทันสมัยกฎหมาย

วิธีคืนเงินหากไม่มีรายได้ที่เครื่องบันทึกเงินสด

ในการทำงานขององค์กรการค้าสถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อมีความจำเป็นต้องคืนเงิน แต่มีเงินในเครื่องบันทึกเงินสดไม่เพียงพอ

ตามมาตรา 22 ของ “กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” องค์กรการค้ามีเวลา 10 วันนับจากวันที่ผู้ซื้อร้องขอคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน

ซึ่งหมายความว่าหากรายได้ของร้านค้าไม่เพียงพอ ผู้ซื้อจะถูกขอให้รอเงินของเขา กฎหมายเดียวกันกำหนดว่าหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่งผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเรียกเก็บค่าปรับรายวันจากองค์กรการค้าจำนวน 1% ของต้นทุนสินค้า (มาตรา 23) ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะไม่ล่าช้า กระบวนการนี้

เงินสามารถเข้ามาในเครื่องบันทึกเงินสดได้ไม่เพียงแต่จากรายได้เท่านั้น เงินสดสามารถออกได้จากโต๊ะเงินสดของบริษัท ซึ่งมีการจัดทำอย่างเป็นทางการแล้วจึงนำไปใช้ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

รายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับการคืนสินค้า

เมื่อส่งคืนสินค้า คุณต้องคำนึงถึงวิธีการชำระเงินสำหรับการซื้อด้วย ดังนั้นหากผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร เงินจะถูกส่งคืนในรูปแบบที่ไม่ใช่เงินสดเท่านั้น

ในกรณีนี้ จะมีการสร้างเช็คส่งคืนใบเสร็จรับเงินที่โต๊ะเงินสดด้วย และจะมีการโอนเงินจาก บัญชีปัจจุบันเก็บ.

ลองพิจารณาสถานการณ์ที่แคชเชียร์ทำผิดพลาดและกดเช็คผิด

เพื่อแก้ไขสถานการณ์ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เราพิมพ์ใบเสร็จรับเงินพร้อมรายละเอียด "การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน" และข้อมูลอื่น ๆ ทั้งหมดตรงกับใบเสร็จรับเงินที่ไม่ถูกต้อง
2. ต่อไป เราจะสร้างเช็คใหม่ด้วยแอตทริบิวต์ "ใบเสร็จรับเงิน" ซึ่งมีการระบุข้อมูลที่ถูกต้อง

สำคัญ! ผู้ซื้อจะต้องได้รับเช็คทั้งหมด: ระดับกลางและขั้นสุดท้าย

แต่เมื่อไม่ได้ใช้เครื่องบันทึกเงินสดเมื่อขายสินค้าด้วยเหตุผลบางประการ แคชเชียร์จะต้องดำเนินการตรวจสอบแก้ไขในโอกาสแรก ระบุจำนวนรายได้ที่ไม่ได้ผ่านรายการผ่านเครื่องบันทึกเงินสด

ตามที่กฎหมายคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคระบุไว้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์คืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ อ่านบทความของเราเกี่ยวกับกรณีที่เป็นไปได้ที่จะคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์ วิธีลงทะเบียนอย่างถูกต้อง และระยะเวลาในการคืนเงินของผู้ซื้อโดยไม่มีค่าปรับ

เหตุผลในการคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์

คุณสามารถคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์ได้หากเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ระยะเวลานับจากวันที่ซื้อสินค้าไม่ควรเกินสองสัปดาห์ (โดยเฉพาะ 14 วัน)
• สินค้าต้องไม่แสดงสัญญาณว่าผ่านการใช้งานแล้ว
• จะต้องบันทึกไว้ รูปร่างการซื้อที่มีฉลาก ซีล ฯลฯ ทั้งหมด กล่าวคือ สินค้าที่ส่งคืนจะต้องมีความเหมาะสมอย่างเต็มที่สำหรับการขายครั้งต่อไป
• ต้องเก็บใบเสร็จรับเงินสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ไว้

หากใบเสร็จรับเงินหายไป (เสียหายหรือสูญหาย) ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ใช้พยานเพื่อยืนยันข้อเท็จจริงในการซื้อผลิตภัณฑ์นี้

สำคัญ!การไม่มีใบเสร็จรับเงินของผู้ซื้อไม่สามารถเป็นข้อโต้แย้งสำหรับผู้ขายที่ปฏิเสธที่จะคืนสินค้า แคชเชียร์มีโอกาสที่จะค้นหาข้อเท็จจริงของการซื้อในทะเบียนการขายเสมอและหากจำเป็นให้สร้างสำเนาใบเสร็จรับเงิน

ลองใช้เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ Business.Ru ซึ่งรับประกันการส่งใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ให้กับลูกค้าของคุณ ทำให้มั่นใจในความปลอดภัย 100% ของข้อมูลทั้งหมด และช่วยให้คุณควบคุมการดำเนินการของแคชเชียร์จากระยะไกล

สินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอไม่เพียงแต่รวมถึงสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องที่มองเห็นได้เท่านั้น คำจำกัดความนี้ยังรวมถึงสิ่งต่าง ๆ ที่ไม่ตรงกับสไตล์หรือสี สินค้าที่มีการกำหนดค่าที่ไม่เหมาะสม ขนาด ฯลฯ

กำหนดเวลาในการคืนเงินให้ผู้ซื้อตามกฎหมาย สหพันธรัฐรัสเซียเท่ากับ 10 วัน อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ การชำระเงินจะดำเนินการในเวลาที่ส่งคืนหลังจากจัดทำเอกสารแล้ว

หากผู้ซื้อซื้อสินค้าขนาดใหญ่ด้วยและการขนส่งจะต้องมีค่าใช้จ่ายทางการเงิน มีสองวิธีในการแก้ไขปัญหา:

• ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องการส่งมอบสินค้าก่อนได้ จุดขายโดยผู้ขาย;
• ผู้ซื้อมีสิทธิในการจัดการจัดส่งด้วยตนเองและเรียกร้องการคืนเงินจากผู้ขายสำหรับค่าธรรมเนียมการจัดส่งในภายหลัง ข้อกำหนดนี้จะต้องระบุไว้ในใบสมัครคืน

สำคัญ!หากผู้ซื้อดำเนินการจัดส่ง ค่าขนส่งจะต้องได้รับการชดเชยหากมีเอกสารประกอบเท่านั้น

“ตัวบ่งชี้การชำระบัญชี” ในใบเสร็จรับเงินคืน

ในขณะที่ลงทะเบียนการคืนสินค้าในการชำระเงินออนไลน์ ก เอกสารเงินสดซึ่งในรายละเอียดอื่นๆ จะต้องระบุ "แอตทริบิวต์การชำระบัญชี"

เสานี้มีสี่ประเภท:

1. “ใบเสร็จรับเงิน” – เติมเครื่องบันทึกเงินสดโดยตรง ณ เวลาที่ขายผลิตภัณฑ์
2. “ การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน” เป็นประเภทการคำนวณที่ตรงกันข้ามกับ“ ใบเสร็จรับเงิน” ซึ่งใช้เมื่อจำเป็นต้องคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสด
3. “ค่าใช้จ่าย” - ใช้เมื่อรับผลิตภัณฑ์หรือวัตถุดิบจากประชาชน (เช่น การชำระเงินเมื่อรับเศษโลหะ)
4. “ การคืนค่าใช้จ่าย” เป็นประเภทที่จำเป็นที่ไม่ได้ใช้จริงซึ่งตรงกันข้ามกับ "ค่าใช้จ่าย" (ใช้หากสินค้าที่ได้รับการยอมรับจากพลเมืองถูกส่งคืนกลับไปยังประชากรและเงินจะถูกส่งคืนไปยังเครื่องบันทึกเงินสด)

ในกรณีของเรา (การส่งคืนสินค้าโดยผู้ซื้อ) มีการใช้สัญญาณเดียวเท่านั้น - "การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน" เครื่องหมายนี้ยังระบุด้วยว่าจำเป็นต้องคืนล่วงหน้าหรือคืนเงินค่าบริการที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้

วิธีคืนเงินที่จุดชำระเงินออนไลน์: คำแนะนำทีละขั้นตอน

ขั้นตอนการคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์นั้นไม่สามารถเรียกได้ว่าซับซ้อน สิ่งสำคัญคือการรวบรวมชุดเอกสารที่จำเป็นสร้างใบเสร็จรับเงินพร้อมแอตทริบิวต์การคำนวณ "การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน" และในความเป็นจริงคืนต้นทุนของสินค้าให้กับผู้ซื้อ

ดังนั้นกระบวนการทีละขั้นตอนจะเป็นดังนี้:

1. ผู้ซื้อเขียนคำแถลง
2. แคชเชียร์ออกใบแจ้งหนี้
3. แคชเชียร์สร้างใบเสร็จรับเงิน
4. แคชเชียร์ให้เงินแก่ผู้ซื้อ (หากสินค้าชำระเป็นเงินสดเงินจะออกให้) ลิ้นชักเก็บเงินเครื่องบันทึกเงินสด หากชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร จะคืนเงินเข้าบัตรของผู้ซื้อ)

ขั้นตอนเอกสารสำหรับการคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์

มาดูขั้นตอนการคืนสินค้าจากฝั่งสารคดีกัน:

1. การคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์จะต้องมาพร้อมกับแพ็คเกจเอกสารที่เหมาะสมเสมอ โดยเอกสารแรกจะต้องเป็นใบแจ้งยอดจากผู้ซื้อ แอปพลิเคชันนี้ไม่มีรูปแบบที่เข้มงวด แต่มีรายการข้อมูลที่ควรจะสะท้อนให้เห็น:

• ข้อมูลผู้ขาย (ชื่อ รายละเอียด ชื่อนามสกุลของผู้อำนวยการ เช่น ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับจุดขายที่ผู้ซื้อรู้จัก)
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (หมายเลขผลิตภัณฑ์ สี ฯลฯ) คุณสามารถดูได้จากฉลาก
• เหตุผลในการคืนสินค้า (รูปแบบไม่พอดี, สินค้ามีตำหนิ ฯลฯ );
• ข้อมูลผู้ซื้อ
• วันที่เขียน;
• ลายเซ็นและสำเนาของลายเซ็นของผู้ซื้อ

แอปพลิเคชันยังระบุทั้งหมด ข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งผู้ซื้อต้องการแก้ไข ตัวอย่างเช่น อาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ให้กับผู้ขาย

2. เอกสารถัดไปที่ต้องจัดทำคือแบบฟอร์มใบแจ้งหนี้ TORG-12 ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม TORG-12 >>

ข้อกำหนดบางประการยังใช้กับใบแจ้งหนี้ด้วย:

• เอกสารนี้จัดทำขึ้นเป็นสองชุด
• ใบแจ้งหนี้จะต้องลงวันที่และกำหนดหมายเลขด้วยหมายเลขเฉพาะ
• คอลัมน์ "ผู้รับตราส่ง" จะต้องมีข้อมูลของร้านค้า (องค์กร) ที่มีการส่งคืนสินค้า - ชื่อหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี ฯลฯ
• ในบรรทัด "ที่อยู่จัดส่ง" ระบุที่อยู่ของร้านค้าปลีก
• “ซัพพลายเออร์” ในกรณีนี้คือผู้ซื้อที่ส่งคืนสินค้า เช่น ข้อมูลของผู้ซื้อถูกป้อนลงในคอลัมน์นี้
• ในบรรทัด “ผู้ชำระเงิน” จะมีการระบุชื่อร้านค้าพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง เนื่องจาก เป็นร้านค้าที่จะจ่ายเงินคืน
• บรรทัด "เหตุผล" ระบุเหตุผลในการคืนสินค้า ในกรณีนี้ พื้นฐานจะเป็นใบแจ้งยอดของผู้ซื้อ

เพิ่มเติมในใบแจ้งหนี้ดังต่อไปนี้ ส่วนที่เป็นตารางโดยคุณจะต้องระบุรายละเอียดของสินค้าที่จะส่งคืน คำอธิบายประกอบด้วยคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ ปริมาณที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

ผลลัพธ์ของการกรอกใบแจ้งหนี้จะเป็นการระบุปริมาณรวมของสินค้าที่ส่งคืนและจำนวนเงิน

สำคัญ!ใบแจ้งหนี้จะต้องลงนามโดยทั้งสองฝ่าย และหากเป็นไปได้ จะต้องมีตราประทับของร้านค้ารับรองด้วย หากใบแจ้งหนี้ไม่มีลายเซ็นของผู้ซื้อ ก็จะกลายเป็นเอกสารที่ไม่มีประโยชน์เนื่องจากไม่มีอำนาจทางกฎหมาย

นอกจากนี้ยังสามารถจัดทำใบแจ้งหนี้ในรูปแบบใดก็ได้ ในกรณีนี้ จะต้องมีรายละเอียดทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้นด้วย หากเป็นไปได้ ใบเสร็จรับเงินที่ยืนยันความจริงในการซื้อจะแนบไปกับเอกสารทั้งหมด หากหายไปคุณสามารถข้ามรายการนี้ได้

พนักงานร้านค้าที่ออกการคืนสินค้าที่จุดชำระเงินออนไลน์ บังคับตรวจสอบข้อมูลที่ระบุทั้งหมดด้วยเอกสารของผู้ซื้อแล้วออกใบเสร็จรับเงินคืน หลังจากขั้นตอนนี้ คุณสามารถดำเนินการคืนเงินให้กับผู้ซื้อได้

ความแตกต่างระหว่างเช็คแก้ไขและเช็คคืนเงิน

มีบางสถานการณ์ที่ผู้ขายไม่จ่ายเช็ค ณ เวลาที่ชำระเงินกับผู้ซื้อ นอกจากปัจจัยด้านมนุษย์แล้ว สถานการณ์อาจเกิดขึ้นได้ เช่น เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ส่งผลให้เครื่องบันทึกเงินสดขาดแคลนซึ่งจำเป็นต้องอธิบายด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ในกรณีนี้แคชเชียร์จะได้รับความช่วยเหลือจากการตรวจสอบแก้ไข

การตรวจสอบการแก้ไขถูกสร้างขึ้นอย่างเคร่งครัดบนพื้นฐานของเอกสารอธิบายบางอย่าง (บันทึกเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการขาดแคลน ข้อความอธิบาย ฯลฯ) เนื่องจากการตรวจสอบการแก้ไขคือ เอกสารทางการเงินและยังมีแบบฟอร์ม การรายงานที่เข้มงวดจะถูกโอนไปยังสำนักงานสรรพากรอย่างแน่นอนซึ่งอาจขอคำชี้แจงว่ามีการสร้างการปรับปรุงหรือไม่

ดังนั้นผู้ประกอบการควรเก็บเอกสารทั้งหมดตามที่ใช้สร้างเช็คดังกล่าว

สำคัญ!เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกปรับ ผู้ประกอบการจะต้องแจ้งบริการภาษีเกี่ยวกับการปรับปรุงก่อนที่สำนักงานสรรพากรจะทราบจากแหล่งอื่น

การคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์เป็นสถานการณ์ทั่วไป ดังนั้นแคชเชียร์จึงควรรู้วิธีปฏิบัติตน สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องบันทึกการดำเนินการเท่านั้น แต่ยังต้องปฏิบัติตามกฎทั้งหมดของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 54-FZ ซึ่งนำมาใช้ในปี 2546

คืนเงินก่อนสิ้นสุดกะที่เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์

วิธีที่ง่ายที่สุดคือการคืนเงินผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ในวันเดียวกันก่อนที่จะสร้างรายงาน Z-report เอกสารนี้แสดงรายได้ตลอดทั้งวันทำงานและถูกส่งไปยังบริการภาษี

สำคัญ! ผู้ขายจะต้องส่งใบเสร็จรับเงินคืนไปยังหน่วยงานด้านภาษีโดยอ้างอิงกับเอกสารฉบับแรกเท่านั้น ต้องทำเพื่อแยกธุรกรรมที่ไม่ได้เกิดขึ้นจากยอดขายรวม

การคืนสินค้าในวันที่ซื้อด้วยการชำระเงินออนไลน์ทำได้สองวิธี:

1. จากเครื่องบันทึกเงินสด หากซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ด้วยเงินสด
2. ไปยังบัตรธนาคารหากผู้บริโภคชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร

ในกรณีที่สอง การโอนเงินเข้าบัตรพลาสติกอาจใช้เวลาสูงสุด 10 วัน

เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์: กฎการคืนเงินในวันถัดไป

คุณสามารถคืนเงินได้ที่จุดชำระเงินออนไลน์ในวันถัดไป การลงทะเบียนแทบจะไม่แตกต่างจากการส่งสินค้าไปที่ร้านในวันเดียวกัน:

1. ลูกค้าแสดงเอกสารยืนยันการซื้อสินค้าและหนังสือเดินทาง (สามารถใช้หนังสือเดินทางต่างประเทศได้)
2. ผู้ขายออกใบเสร็จรับเงินใหม่พร้อมแอตทริบิวต์การชำระเงิน "คืนเงิน"
3. ผู้ขายให้เงินแก่ลูกค้าเป็นเงินสดจากเครื่องบันทึกเงินสดหรือคืนเงินที่ไม่ใช่เงินสดผ่านเครื่อง POS (ทั้งหมดหรือบางส่วน)

มีหลายกรณีที่ผู้บริโภคต้องการคืนสินค้า แต่ผู้ขายมือใหม่ไม่ค่อยเข้าใจว่าการตรวจสอบการแก้ไขและเช็คคืนใบเสร็จรับเงินคืออะไร

ฉบับแรกจะออกหาก:

• จำเป็นต้องแก้ไขการคำนวณที่คุณทำไว้ก่อนหน้านี้
• ไม่ได้ป้อนเอกสารเงินสดเนื่องจากมีข้อผิดพลาด
• พบจำนวนเงินส่วนเกินในเช็ค

ประการที่สอง - เช็คการคืนใบเสร็จรับเงินที่เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ - จะถูกพิมพ์หากลูกค้าคืนสินค้าหรือปฏิเสธบริการ

สำคัญ! ใบเสร็จรับเงินจะออกให้ไม่เพียงแต่สำหรับสินค้าเท่านั้น พวกเขาจะออกใบรับรองและ บัตรของขวัญซึ่งจำหน่าย ณ จุดขาย

แคชเชียร์ทำผิด: จะทำอย่างไร?

การคืนเงินให้กับผู้ซื้อจะดำเนินการที่จุดชำระเงินออนไลน์และบางส่วนในกรณีที่ผู้ขายเกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถพิจารณากรณีปกติ: เมื่อขายสินค้า 10 หน่วยแคชเชียร์เคาะจำนวนเงินผิดต่อรายการ ดังนั้นผู้ซื้อหากไม่ตรวจสอบจะจ่ายเงินมากเกินไป จะเป็นการดีหากตรวจพบข้อผิดพลาดทันทีก่อนที่ลูกค้าจะออกจากเครื่องบันทึกเงินสด คุณสามารถดำเนินการได้ตามปกติที่นี่ - ออกเงินคืนบางส่วนที่เครื่องบันทึกเงินสดพร้อมเครื่องหมายเช็ค "การส่งคืนใบเสร็จรับเงิน" ถัดไปคุณต้องเจาะเช็คอีกฉบับและคืนเงินให้กับผู้บริโภค

มีสถานการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น - พบข้อผิดพลาดหลังจากที่ลูกค้าออกไปและไม่สามารถออกเช็คใหม่ได้ เพื่อให้เงินส่วนเกินได้รับการบันทึกอย่างถูกต้องที่เครื่องบันทึกเงินสดผู้ขายจำเป็นต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ออกเช็คแก้ไข.
2. บันทึกใบเสร็จรับเงินการแก้ไขในโฟลเดอร์แยกต่างหาก
3. แนบบันทึกอธิบายสถานการณ์เกี่ยวกับเช็คนี้

ข้อมูลจะถูกถ่ายโอนไปยัง Federal Tax Service ผ่านผู้ดำเนินการทางการเงินซึ่งองค์กรมีข้อตกลงการบริการ ถ้า สำนักงานภาษีจะต้องจัดเตรียมใบเสร็จรับเงินการแก้ไขที่บันทึกไว้

เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์เนื่องจากบางครั้ง Federal Tax Service อาจถือว่าสถานการณ์ดังกล่าวทำงานโดยไม่มีเครื่องบันทึกเงินสดซึ่งกฎหมายกำหนดให้ต้องเสียค่าปรับสูงถึง 30,000 รูเบิล

หากลูกค้าไม่มีใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อ จำเป็นต้องระบุข้อเท็จจริงของการซื้อในร้านค้านี้โดยเฉพาะ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านทาง โปรแกรมคอมพิวเตอร์(เช่น อัปโหลดหน้าการขายผ่าน 1C-enterprise) หรือสร้างข้อเท็จจริงของการขายผลิตภัณฑ์นี้ด้วยวิธีอื่น (ผู้ขายสามารถจดจำผู้ซื้อได้) ในกรณีนี้เท่านั้นที่แนะนำให้ทำการคืนเงินผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์

สำคัญ! แม้ว่าบริษัทจะต้องดำเนินการคืนเงินภายใน 10 วัน แต่กระบวนการคืนเงินอาจขยายออกไปได้หากเกิดปัญหา สถานการณ์ที่ขัดแย้งกันความขัดแย้งของคู่สัญญากับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและต้องมีการตรวจสอบสินค้า

วิธีคืนเงินค่าสินค้าที่ซื้อหากไม่มีใบเสร็จรับเงินที่เครื่องบันทึกเงินสด

มีหลายกรณีที่ลูกค้านำสินค้ากลับมา ปฏิเสธบริการที่ได้ชำระเงินไปแล้ว และเรียกร้องเงินคืน แต่เครื่องบันทึกเงินสดเป็นศูนย์ จะคืนเงินให้กับผู้ซื้อในการชำระเงินออนไลน์ได้อย่างไรหากไม่มีเงินสด พนักงานเก็บเงินก็เหมือนกับลูกค้าก็มีสิทธิ์เช่นกัน กฎหมายรัสเซียระบุว่าร้านค้าหรือบริษัทจะต้องคืนเงินภายใน 10 วัน คราวนี้ก็เพียงพอแล้วสำหรับการเติมเครื่องบันทึกเงินสด แต่หากหลังจากพ้นระยะเวลาสิบวันแล้วไม่มีใบเสร็จรับเงินก็จำเป็นต้องใช้เครื่องบันทึกเงินสดทั่วไปของบริษัทเพื่อเติมเงิน

เอกสารประกอบขั้นตอนการคืนเงิน

หากคุณต้องการคืนเช็คผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ ให้ดำเนินการตามกฎหมาย:

1. ยอมรับใบสมัครจากผู้ซื้อ ไม่มีรูปแบบมาตรฐานในการเขียน ในใบสมัครลูกค้าจะต้องระบุ:

• รายละเอียดหนังสือเดินทาง
• เหตุผลในการคืนสินค้าที่ซื้อไปที่ร้านค้า
• ราคา;
• วันที่;
• ลายเซ็น.

เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อทำผิดพลาดและเขียนใบสมัครใหม่ โปรดจัดเตรียมแบบฟอร์มที่เตรียมไว้

ข้อเสนอที่ดีที่สุดในด้านราคาและคุณภาพ

สำคัญ! ไม่สามารถคืนสินค้าได้หากไม่มีใบสมัคร เจ้าหน้าที่ภาษีอาจสงสัยว่ามีการฉ้อโกงองค์กรด้วย การคำนวณทางการเงิน- ตัวอย่างเช่น สงสัยว่าการตัดสินใจผ่านเช็คคืนเงินผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์โดยไม่ต้องสมัคร ผู้ประกอบการพยายามซ่อนรายได้บางส่วนและไม่จ่ายภาษี

• ชื่อผลิตภัณฑ์;
• หน่วยวัด
• ปริมาณ;
• ราคาขายปลีก;
• จำนวนเงินคืนทั้งหมด
• วันที่ซื้อและการคืนเงิน

ในการชำระเงินออนไลน์ การสะท้อนของการคืนสินค้าไม่สามารถระบุตัวตนได้ ผู้บริโภคจะต้องระบุรายละเอียดหนังสือเดินทางในใบสมัคร

ทุกคนจำเป็นต้องใช้เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์หรือไม่?

ตามกฎหมายตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2017 ผู้ประกอบการส่วนใหญ่เปลี่ยนมาใช้เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์รุ่นใหม่ ส่วนที่เหลือจะต้องเริ่มใช้งานตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2561 เป็นต้นไป

กฎหมายกำหนดให้บุคคลจำนวนหนึ่งได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันในการใช้เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ ซึ่งรวมถึง:

1. ผู้ประกอบการซ่อมแซมรองเท้าหรือทำกุญแจ
2. ผู้ประกอบการรายย่อยขายสินค้าหัตถกรรม
3. องค์กรขาย สิ่งตีพิมพ์ในซุ้ม
4. ผู้ค้าไอศกรีม ปลามีชีวิต ผักและผลไม้ ฯลฯ

อิ่มและ รายการปัจจุบันสามารถพบได้ในเอกสารทางกฎหมาย

ร้านค้าที่ตั้งอยู่ใน พื้นที่ชนบทที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ไม่ต้องรายงานต่อกรมสรรพากรทุกวัน ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา กิจกรรมทางการเงินถูกจัดเก็บไว้ในที่จัดเก็บทางการเงินของเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ และจะต้องส่งรายงานไปที่ กำหนดเวลาที่แน่นอนเยี่ยมชม Federal Tax Service ด้วยตนเอง

ด้วยการถือกำเนิดของระบบบันทึกเงินสดสำหรับการทำธุรกรรมเงินสด ผู้ประกอบการและองค์กรต่างๆ ละทิ้งการบำรุงรักษาเอกสารหลัก แต่ด้วยคำสั่งซื้อขาเข้าและขาออก สิ่งต่างๆ จึงแตกต่างออกไป - การจัดการยังคงมีความเกี่ยวข้องในปัจจุบัน ขั้นตอนการคืนสินค้าผ่านการชำระเงินออนไลน์ในวันที่ขายหรือภายหลังนั้นง่ายดาย สิ่งสำคัญคือการสะท้อนการออกเงินอย่างถูกต้องและบันทึกเอกสารที่จำเป็น

คำถามและคำตอบ

คำถาม: สัญญาณการชำระเงินใดที่แสดงอยู่ในใบเสร็จรับเงินเมื่อส่งคืนสินค้า

คำตอบ:"การกลับมาของรายได้"

คำถาม: ฉันจะคืนเงินสำหรับการซื้อที่ฉันนำกลับมาได้อย่างไร หากไม่มีเงินในเครื่องบันทึกเงินสด

คำตอบ:ในสถานการณ์เช่นนี้ตามกฎหมายคุณสามารถเลื่อนการคืนสินค้าได้หากยังไม่ผ่าน 10 วันนับจากวันที่ซื้อหรือเติมเงินในเครื่องบันทึกเงินสดจากเครื่องบันทึกเงินสดทั่วไปขององค์กร

คำถาม: จำนวนใบเสร็จที่ไม่เป็นศูนย์หมายถึงอะไรในเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์

คำตอบ:จำนวนที่ไม่เป็นศูนย์หมายถึง “การอ่านตัวนับผลรวม” มันแสดงจำนวนเงินที่ไหลผ่านเครื่องบันทึกเงินสด

จะซื้อเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ได้ที่ไหน

จะทำอย่างไรถ้าป้อนเช็คไม่ถูกต้อง

ต่างจากเครื่องบันทึกเงินสดทั่วไป เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์มีไดรฟ์ทางการเงินสำหรับจัดเก็บข้อมูล โดยมีวัตถุประสงค์คือการส่งข้อมูลรายวันเกี่ยวกับรายได้ไปยังหน่วยงานด้านภาษีผ่านทางผู้ดำเนินการข้อมูลทางการเงิน

หากแคชเชียร์ทำผิดพลาดในเช็ค โปรดดูบทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 54 "เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์เครื่องบันทึกเงินสด"

สำคัญ! หากต้องการแก้ไขธุรกรรมทางการเงินที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณต้องออกใบเสร็จรับเงินหรือเช็คแก้ไข

ข้อมูลไม่ถูกต้องในใบเสร็จรับเงินจะได้รับการแก้ไขหาก:

1. ความไม่ถูกต้องที่ส่งผลให้ขาดแคลน
2. แคชเชียร์ทำผิดพลาด ซึ่งทำให้มีการประมวลผลเงินพิเศษผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ และเขาต้องการแก้ไข
3. ความผิดปกติส่งผลให้อุปกรณ์บันทึกเงินสดทำงานผิดปกติ

มีการปรับปรุงหากแคชเชียร์เจาะเช็คผ่านเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ด้วยจำนวนเงินที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ได้เจาะเช็คและไม่ได้คำนึงถึงการขาย เอกสารเงินสดที่ถูกต้องจะออกเมื่อมีการระบุความคลาดเคลื่อน

หากแคชเชียร์ค้นพบใบเสร็จรับเงินที่ผิดพลาดที่เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ เขาจะต้องดำเนินการตามอัลกอริทึมต่อไปนี้:

1. เตรียมกระดาษ - บันทึก- ระบุวันที่และเวลาของข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดรายได้ที่ไม่ได้บัญชี
2. การตรวจสอบการแก้ไขจะระบุหมายเลขที่กำหนดระหว่างการลงทะเบียนและวันที่จัดทำบันทึก สัญญาณของการตั้งถิ่นฐานยังถูกกำหนดด้วย: การดำเนินการหรือการรับที่เป็นอิสระ
3. เช็คที่ปรับแล้วจะถูกเจาะ OFD จะส่งไปยังหน่วยงานด้านภาษี หลังจากทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นแล้ว คุณต้องติดต่อ Federal Tax Service เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าข้อผิดพลาดได้รับการตรวจพบและแก้ไขแล้ว

สถานการณ์ที่ยากลำบากอาจเกิดขึ้น - ผู้ปฏิบัติงานค้นพบข้อผิดพลาดของเขาเมื่อผู้ซื้อออกไปแล้ว ไม่สามารถออกเอกสารเงินสดอื่นได้ ตัวอย่างเช่น: มีคนซื้อเครื่องเป่าผมในราคา 2,000 รูเบิลและแคชเชียร์เจาะใบเสร็จรับเงินเป็นเงิน 200 รูเบิลแต่ไม่ได้สังเกตเห็น เพื่อให้แน่ใจว่ามีการบันทึกยอดเงินส่วนเกินในเครื่องบันทึกเงินสดอย่างถูกต้อง ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. การเจาะตรวจสอบการแก้ไข
2. บันทึกใบเสร็จรับเงินที่แก้ไขแล้วในโฟลเดอร์แยกต่างหาก
3. มีหมายเหตุอธิบายเกี่ยวกับเอกสารเงินสดนี้แนบมาด้วย

ข้อมูลจะถูกส่งไปยัง Federal Tax Service ผ่านทางผู้ดำเนินการข้อมูลทางการเงินที่บริษัทได้ทำสัญญาด้วย หาก Federal Tax Service ขอเอกสารที่บันทึกไว้ก็จะถูกนำเสนอ

จำเป็นต้องแจ้งกรมสรรพากรหรือไม่?

ผู้เสียภาษีจะต้องให้ข้อมูลแก่หน่วยงานด้านภาษีใน แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์เครื่องบันทึกเงินสด

สำคัญ! กฎหมายหมายเลข 54 “ ในการใช้ระบบลงทะเบียนเงินสด” ไม่ได้บังคับให้ผู้ใช้เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ต้องแจ้ง Federal Tax Service เกี่ยวกับการดำเนินการตรวจสอบการแก้ไขโดยอิสระ

เอกสารทางการเงินทั้งหมด รวมถึงการปรับปรุง จะถูกส่งไปยังหน่วยงานด้านภาษีโดยผู้ดำเนินการข้อมูลทางการเงิน บรรทัดฐานที่กำหนดไว้ในศิลปะ 1 ของกฎหมายของรัฐบาลกลางฉบับที่ 54 หน่วยงานด้านภาษีที่ติดตามข้อมูลที่ได้รับระบุการละเมิด เจ้าของอุปกรณ์เครื่องบันทึกเงินสดจะได้รับคำแนะนำในการดำเนินการหรือดำเนินคดี หากป้อนเช็คไม่ถูกต้อง ควรแก้ไขข้อผิดพลาดทันทีเพื่อไม่ให้หน่วยงานภาษีมองเห็นได้

วิธีแก้ไขเช็คที่ป้อนผิดพลาด

การแก้ไขจะเกิดขึ้นเมื่อมีรายได้ในเครื่องบันทึกเงินสดมากกว่าที่ควรจะเป็น ก่อนการปิดกะปิด นอกเหนือจากบันทึกอธิบายแล้วแคชเชียร์จะต้องจัดทำการกระทำเพื่ออธิบายเหตุผลในการปรับปรุงต่อ Federal Tax Service และพิสูจน์ว่าเงินส่วนเกินไปอยู่ในเครื่องบันทึกเงินสดโดยไม่ได้ตั้งใจ ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะออกเช็คคืนเงิน

จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนในกรณีใดบ้าง?

การตรวจสอบการแก้ไขจะออกเมื่อจำเป็นต้องแก้ไขข้อผิดพลาดที่ทำโดยแคชเชียร์หรือเกิดปัญหาในการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ทำโดยผู้ดำเนินธุรกรรมคือ:

1. เจาะเช็คคืนใบเสร็จแทนการปรับ
2. เช็คไม่ได้รับการหักล้างสำหรับจำนวนเงินที่ผู้ซื้อโอนสำหรับสินค้า
3. เช็คถูกตีเป็นจำนวนเงินมากกว่าที่ผู้ซื้อจ่าย และพบข้อผิดพลาดเมื่อสิ้นสุดกะ

ความล้มเหลวในการทำงานออนไลน์ของเครื่องบันทึกเงินสดอาจเกิดจากความร้อนสูงเกินไปและความล้มเหลว หรือไฟฟ้าดับในร้านค้า

รายละเอียดการตรวจสอบแก้ไขจะเหมือนกับการตรวจสอบทั่วไป ได้แก่ หมายเลขเครื่องบันทึกเงินสด หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี คุณลักษณะทางการเงิน และอื่นๆ ของพวกเขา คุณสมบัติที่โดดเด่นคือใบเสร็จรับเงินที่ถูกต้องไม่ได้ระบุประเภทผลิตภัณฑ์ ปริมาณ และราคา เนื่องจากไม่ได้ออกให้กับผู้ซื้อ ผู้ดำเนินการข้อมูลทางการเงินจำเป็นต้องมีการแก้ไขเพื่อส่งไปยังหน่วยงานจัดเก็บภาษี เอกสารเงินสดดังกล่าวไม่จำเป็นต้องแยกย่อยตามรายการ ระบุเฉพาะยอดรวมของการปรับเท่านั้น

ขั้นตอนการออกเช็ค

ต้องส่งเอกสารต่อไปนี้ไปยัง Federal Tax Service:

1. เช็คแก้ไขแล้ว.
2. รายงานการค้นพบกองทุนส่วนเกิน
3. คำอธิบายเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่แคชเชียร์จัดทำขึ้น

สำคัญ! สำเนาเอกสารเหล่านี้จะถูกโอนไปยังหน่วยงานด้านภาษี เก็บต้นฉบับไว้กับคุณ

อัลกอริธึมทีละขั้นตอนสำหรับการแก้ไขการตรวจสอบที่มีข้อผิดพลาด:

1. จัดทำรายงานการค้นพบเงินส่วนเกินพร้อมการตรวจสอบแก้ไข
2. แคชเชียร์จัดทำบันทึกอธิบายพร้อมคำอธิบายแบบเต็มเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาด
3. แจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรไปยัง Federal Tax Service เกี่ยวกับการปรับปรุงที่เกิดขึ้น

สำคัญ! ควรส่งจดหมายก่อนที่บริการภาษีจะตรวจพบการละเมิด มิฉะนั้นองค์กรจะถูกปรับจำนวน 30,000 รูเบิลตามบทบัญญัติของประมวลกฎหมายปกครอง (มาตรา 14.5 วรรค 2)

แคชเชียร์จะต้องเก็บบันทึกอธิบายและการดำเนินการไว้ หากสำนักงานสรรพากรต้องการคำอธิบายเหตุผลในการปรับปรุง

ข้อเสนอที่ดีที่สุดในด้านราคาและคุณภาพ

วิธีทำให้เช็คเสียเป็นโมฆะ

หากแคชเชียร์ป้อนใบเสร็จไม่ถูกต้องที่เครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ ก็สามารถยกเลิกได้

การยกเลิกเช็คโดย อุปกรณ์ลงทะเบียนเงินสด– นี่คือการยกเลิกการดำเนินการเพื่อรับเงินสดจากผู้ซื้อและการดำเนินการเพิ่มเติมกับเช็ค ในการชำระเงินออนไลน์ เช็คจะถูกยกเลิกหากไม่มีการเจาะรู ซอฟต์แวร์อุปกรณ์ลงทะเบียนเงินสดออนไลน์ทำให้สามารถยกเลิกใบเสร็จรับเงินที่ไม่ถูกต้องก่อนที่จะพิมพ์และถ่ายโอนไปยังผู้ดำเนินการข้อมูลทางการเงิน ถ้า เครื่องบันทึกเงินสดมีการเย็บ Evotor OFD คุณสามารถกลับไปสู่ขั้นตอนการป้อนสินค้าลงในเอกสารเงินสดรวมถึงปรับเปลี่ยนสินค้าหรือยกเลิกใบเสร็จรับเงินได้

เมื่อเอกสารเงินสดถูกเคาะออก จะไม่สามารถยกเลิกได้เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลง กฎหมายของรัฐบาลกลางลำดับที่ 54 “การใช้ CCP”. ข้อผิดพลาดดังกล่าวสามารถแก้ไขได้โดยการแก้ไขเช็คเท่านั้น

ใน อุปกรณ์ลงทะเบียนเงินสดออนไลน์จะมีป้าย "ใบเสร็จรับเงินคืน" การคำนวณสามารถปรับเปลี่ยนได้ต่อหน้าผู้ซื้อ หากตรวจพบเช็คที่ประทับตราไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ชำระเงินที่โต๊ะเงินสดจะได้รับพร้อมท์ เอกสารใหม่ในจำนวนที่ใกล้เคียงกันพร้อมคุณสมบัติการคำนวณ "การคืนใบเสร็จรับเงิน" บน เช็คนี้จะมีการระบุสัญญาณทางการเงินของข้อผิดพลาด พนักงานแคชเชียร์ยกเลิกเอกสารที่ประทับตราไม่ถูกต้องด้วยวิธีของเขาเอง ผู้ซื้อจะได้รับสินค้าใหม่ในจำนวนที่ถูกต้อง

การคืนเงินเมื่อออกเช็คไม่ถูกต้อง

การดำเนินการคืนเงินจะดำเนินการหากตรวจพบการละเมิดก่อนที่จะสิ้นสุดกะของแคชเชียร์โดยการออกเช็คคืนเงิน เอกสารที่จัดทำขึ้นเพื่อขอคืนเงินพร้อมกับรายงานการดำเนินการจะถูกส่งโดยผู้ดำเนินการไปยังหน่วยงานด้านภาษี การรายงานประกอบด้วยคำอธิบายที่ระบุเอกสารต้นฉบับซึ่งมีข้อผิดพลาดซึ่งส่งผลให้มีการหักจำนวนเงินที่ระบุในเช็คจากรายได้รวมสำหรับวันนั้น

การคืนเงินจะออกให้เมื่อส่งคืนด้วย ทรัพยากรทางการเงินไม่ใช่วันที่ซื้อ แต่ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ระยะเวลานี้อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค แคชเชียร์ออกคำสั่งซื้อเงินสดและให้เงินจำนวนหนึ่งแก่ผู้ซื้อจากเครื่องบันทึกเงินสด

สำคัญ! ก่อนดำเนินการนี้ผู้ซื้อจะต้องจัดทำคำชี้แจงที่อธิบายปัญหาและขอเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์

เมื่อบุคคลชำระค่าซื้อ ด้วยบัตรธนาคารการเงินจะถูกคืนในรูปแบบไร้เงินสด

สำคัญ! หากบริษัทละเลยที่จะกำจัดการละเมิดในการชำระเงินออนไลน์ จะมีบทลงโทษกับพวกเขา

ในระหว่างการทำงานแคชเชียร์อาจทำผิดพลาดและป้อนใบเสร็จรับเงินไม่ถูกต้องในเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ หากสังเกตเห็นการกำกับดูแลต่อหน้าผู้ซื้อ ผู้ดำเนินการจะคืนเงิน สร้างเอกสารที่ถูกต้องและมอบให้กับผู้ซื้อ ในการดำเนินการจำเป็นต้องรายงานต่อหน่วยงานด้านภาษี ในการดำเนินการนี้ ให้จัดทำบันทึกช่วยจำและแนบเช็ค 2 รายการ - พร้อมข้อผิดพลาดและเช็คที่แก้ไขแล้ว ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเมื่อทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสดออนไลน์ หน่วยงานด้านภาษีอาจเรียกเก็บค่าปรับสูงถึง 30,000 รูเบิล โดยพิจารณาว่าเป็นงานโดยไม่ต้องใช้เครื่องบันทึกเงินสด