การสนับสนุนอินเทอร์เน็ตสำหรับ 1c 8.3 ไม่ได้เชื่อมต่อ รายละเอียดองค์กรไม่ถูกต้อง
ไม่มีสัญญาในรายการสัญญา 1C:ITS แม้ว่าจะมีการร่างขึ้นก็ตาม
อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ข้อตกลง 1C:ITS ไม่อยู่ในรายการ:
- บน ช่วงเวลาปัจจุบันเมื่อดูรายการ สัญญา 1C:ITS หมดอายุแล้ว รายการจะแสดงเฉพาะสัญญาที่ยังคงมีผลใช้บังคับอยู่ในขณะนี้หรือที่ดำเนินการสำหรับงวดอนาคต
- ในรายการจดทะเบียน ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ไม่มีผลิตภัณฑ์เดียวที่พันธมิตรจะระบุเมื่อจัดทำข้อตกลง 1C:ITS ในกรณีนี้ ให้ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ระบุไว้ในข้อตกลง 1C:ITS (ตัวคุณเองหรือด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตร)
- พันธมิตรได้ลงทะเบียนข้อตกลง 1C:ITS วันนี้ และกำลังดำเนินการใน 1C ในกรณีนี้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อตกลงดังกล่าวจะปรากฏในระบบในวันทำการถัดไป
รายละเอียดองค์กรไม่ถูกต้อง
หากข้อมูลขององค์กร (ชื่อ INN หรือ KPP) ที่ลงทะเบียนสัญญา 1C:ITS มีข้อผิดพลาด ให้แจ้งพันธมิตรที่ติดตามคุณภายใต้สัญญา 1C:ITS
/>
บริการสนับสนุนการกำหนดค่า
บริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าคืออะไร?
การสนับสนุนข้อมูลและเทคโนโลยีของอุตสาหกรรมและโซลูชันเฉพาะทาง (บริการสนับสนุนการกำหนดค่า) – บริการเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุน 1C:ITS ที่ครอบคลุมซึ่ง 1C ร่วมกับพันธมิตรมอบให้กับผู้ใช้โปรแกรม 1C:Enterprise
ผู้ใช้จะสามารถรับบริการภายในบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ได้รับการลงทะเบียนกับ 1C;
- มีข้อตกลง 1C:ITS ที่ถูกต้องสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นี้
- มีบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าที่เปิดใช้งานสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์นี้
บริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าประเภทใดที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของฉัน
บริการสนับสนุนการกำหนดค่าจะแตกต่างกันไปตามหมวดหมู่ เนื่องจากระดับความซับซ้อนและต้นทุนที่แตกต่างกันของการกำหนดค่าที่รองรับ ขอบเขตบริการที่แตกต่างกันที่มอบให้แก่ผู้ใช้โซลูชันเฉพาะทางอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ในเวลาเดียวกัน รายการรับประกันบริการที่ให้เหมือนกัน
สำหรับแพ็คเกจซอฟต์แวร์แต่ละชุด จะมีบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าที่เหมาะสมเพียงประเภทเดียวเท่านั้น: "ประเภทที่ 1" หรือ "ประเภทที่ 2" หมวดหมู่ของบริการสนับสนุนการกำหนดค่าที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะสามารถพบได้บนเว็บไซต์ http://solutions.1c.ru/articles/ITSEnterpriseContainer หรือบนหน้าเว็บไซต์ Solutions.1c.ru สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะในส่วน “ ส่วนสนับสนุน”
หากคุณมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หลายรายการที่มีการกำหนดค่าเฉพาะอุตสาหกรรม (หรือเฉพาะทาง) ที่แตกต่างกัน ซึ่งการสนับสนุนดังกล่าวดำเนินการภายในบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่า จะต้องเปิดใช้งานบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แต่ละรายการดังกล่าว
หากคุณมีผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หลายรายการที่มีการกำหนดค่าอุตสาหกรรม (หรือเฉพาะทาง) เดียวกัน ดังนั้นเพื่อรักษาผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทั้งหมด การเปิดใช้งานบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าบริการเดียวก็เพียงพอแล้ว
จะซื้อบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าได้อย่างไร
สามารถซื้อบริการสนับสนุนการกำหนดค่าได้จากพันธมิตร 1C ใดก็ได้ (ซองพร้อมแผ่นเปิดใช้งาน) และผ่านร้านค้าออนไลน์ (เวอร์ชันอิเล็กทรอนิกส์ http://online.1c.ru/catalog/programs/its-otraslevoy.php)
ฉันจะเปิดใช้งานบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าได้เมื่อใด
สามารถเปิดใช้งานบริการได้ตลอดเวลา ระยะเวลาการสนับสนุนจะระบุเป็นหลายเดือนเสมอและต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- จุดเริ่มต้นของรอบระยะเวลาจะต้องไม่เร็วกว่าเดือนมีนาคม 2014 (ก่อนหน้านี้ การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์จะพร้อมใช้งานโดยไม่ต้องเปิดใช้งานบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่า)
- ต้องระบุจุดเริ่มต้นของงวดไม่เร็วกว่าเดือนปัจจุบันที่คุณเปิดใช้งานบริการ
สำคัญ! หากต้องการรับการสนับสนุนภายในบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าตลอดระยะเวลาที่ระบุไว้เมื่อเปิดใช้งานบริการ คุณต้องมีข้อตกลงการสนับสนุน 1C:ITS ที่ถูกต้อง หาก ณ เวลาที่เปิดใช้งานบริการในช่วงเวลาที่กำหนด คุณไม่มีสัญญา 1C:ITS ที่ถูกต้อง อย่าลืมลงนามในภายหลัง
เหตุใดจึงต้องระบุพันธมิตร 1C เมื่อเปิดใช้งานบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่า
ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของบริการสนับสนุนการกำหนดค่า บริการสนับสนุนจะให้บริการโดย 1C ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ และพันธมิตรแฟรนไชส์ 1C
/>
ในสถานการณ์ปกติ พันธมิตรแฟรนไชส์ที่มาพร้อมกับคุณภายในบริการสนับสนุนการกำหนดค่าจะเป็นพันธมิตรที่คุณมีข้อตกลงการสนับสนุน 1C:ITS หากคุณมีข้อตกลง 1C:ITS หลายฉบับที่ทำร่วมกับพันธมิตรแฟรนไชส์หลายราย คุณต้องระบุอย่างชัดเจนว่าข้อตกลงใดที่จะให้การสนับสนุนภายในบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่า
หลังจากการเปิดใช้งาน พันธมิตรแฟรนไชส์จะได้รับข้อมูลโดยอัตโนมัติว่าการเปิดใช้งานเสร็จสมบูรณ์และเขาได้รับเลือกจากคุณให้เป็นพันธมิตร 1C ที่มาพร้อมกับคุณโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการสนับสนุนการกำหนดค่า หากในขณะที่เปิดใช้งานบริการสนับสนุนการกำหนดค่า คุณไม่มีข้อตกลงการสนับสนุน 1C:ITS ที่ถูกต้อง คุณจะสามารถเลือกพันธมิตรที่สนับสนุนได้ในภายหลัง
ในการดำเนินการนี้ในรายการบริการบำรุงรักษาการกำหนดค่าที่เปิดใช้งาน ให้เปิดแบบฟอร์มของบริการที่ต้องการ (โดยใช้ลิงก์บนชื่อบริการ) กรอกข้อมูลในช่องบังคับและบันทึกข้อมูลที่ป้อน
รูปแบบสมาชิก
“สมาชิก” และ “ผู้ใช้สมาชิก” หมายความว่าอย่างไร
พอร์ทัล 1C:ITS ใช้โมเดลสองระดับสำหรับการทำงานกับผู้ใช้ ที่ระดับบนสุดจะมี "สมาชิก" ผู้สมัครสมาชิกสามารถเรียกได้ว่าเป็นองค์กร บุคคลธรรมดา หรือนิติบุคคลที่ซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ 1C และเข้าร่วมข้อตกลงการสนับสนุน 1C:ITS ในระดับที่สองของโมเดลจะมี "ผู้ใช้ที่สมัครสมาชิก" - เหล่านี้คือพนักงานขององค์กรผู้ที่ใช้บริการ 1C ที่ซื้อมาสำหรับงานของพวกเขาและผู้ที่สามารถระบุได้ด้วยการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน หลายคนอาจทำงานในองค์กรเดียว ดังนั้นสมาชิกรายหนึ่งอาจมีผู้ใช้สมาชิกจำนวนมากที่เกี่ยวข้องด้วย
สมาชิกปรากฏอย่างไร? เมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีของคุณบนพอร์ทัล 1C:ITS โดยมาพร้อมกับข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสำหรับการอนุญาต “สมาชิก” หนึ่งคนจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับคุณซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ สำหรับชื่อบัญชี จะใช้ชื่อเต็มที่คุณให้ไว้ระหว่างการลงทะเบียน หากคุณไม่ได้ระบุชื่อของผู้สมัครสมาชิกจะเป็นข้อมูลเข้าสู่ระบบจากบัญชีของคุณ หากต้องการเปลี่ยนชื่อสมาชิก ให้คลิกที่ชื่อของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตในเมนูด้านขวาบนของหน้าจอ วางเมาส์เหนือชื่อสมาชิกแล้วป้อนชื่อใหม่ในฟิลด์เดียวกันองค์กรของคุณ ควรเป็นที่เข้าใจสำหรับคุณและพนักงานของคุณซึ่งคุณในฐานะเจ้าของสมาชิกตัดสินใจที่จะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงบริการ “รหัสสมาชิก” ที่ไม่ซ้ำกันจะถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้สมัครสมาชิกแต่ละราย เช่น “CL-1234567”
“บทบาท - เจ้าของสมาชิก” คืออะไร?
บทบาทนี้ถูกกำหนดให้กับบัญชีเดียวเมื่อสร้างสมาชิก ผู้ใช้ที่มีบัญชีดังกล่าวจะได้รับสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบและการเข้าถึงเต็มรูปแบบเพื่อจัดการข้อมูลของสมาชิกดังกล่าว ตัวอย่างเช่น เขาสามารถลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์สำหรับผู้สมัครสมาชิก ดูรายการบริการที่เชื่อมต่อในบัญชีส่วนบุคคลของพอร์ทัล 1C:ITS เชิญผู้ใช้รายอื่นให้สมัครสมาชิก กำหนดค่าการเข้าถึงบริการ (เช่น ใครสามารถใช้ " ระบบสารสนเทศ ITS” และใครไม่สามารถ)
จะเชิญผู้ใช้รายอื่นให้สมัครสมาชิกได้อย่างไร?
เฉพาะผู้ใช้ที่มีบทบาทเป็นเจ้าของสมาชิกเท่านั้นที่สามารถเชิญผู้ใช้ใหม่ให้เป็นสมาชิกได้ ผู้ใช้รายอื่นทั้งหมดที่ได้รับเชิญให้เป็นสมาชิกรายนี้จะได้รับบทบาท "ผู้ใช้ที่เป็นสมาชิก" และจะสามารถใช้บริการที่เจ้าของสมาชิกได้ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงเท่านั้น
เพื่อให้เจ้าของสมาชิกสามารถเชิญผู้ใช้ได้ เขาต้องมีที่อยู่ที่ได้รับการยืนยันแล้ว อีเมลซึ่งเขาระบุไว้เมื่อลงทะเบียนบัญชีของเขา คุณสามารถดูข้อมูลบัญชีของคุณในโปรไฟล์ของคุณได้โดยคลิกที่ชื่อของผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตที่มุมบนขวาของหน้าจอและคลิก "โปรไฟล์"
การยืนยันอีเมลเป็นการตรวจสอบว่ามีที่อยู่ดังกล่าวอยู่จริงและผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ เขาได้รับจดหมายไปยังที่อยู่อีเมลนี้ ซึ่งมีลิงก์เปิดใช้งาน เมื่อคลิกที่ลิงค์นี้ ผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าพอร์ทัลพร้อมข้อความเกี่ยวกับการยืนยันอีเมลที่สำเร็จ คุณจะต้องยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณเพียงครั้งเดียว เมื่ออีเมลได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ใช้จะสามารถสร้างคำเชิญสำหรับผู้ใช้รายอื่นได้ ในหน้า "การเชิญผู้ใช้" คุณสามารถดูคำเชิญทั้งหมดที่เคยสร้างให้กับสมาชิกได้ หากต้องการสร้างคำเชิญใหม่ ให้คลิกลิงก์ "สร้างคำเชิญ" ในแบบฟอร์มคำเชิญ ให้ระบุชื่อเต็มของพนักงานและที่อยู่อีเมลที่จะใช้ส่งคำเชิญ ผู้เขียนสามารถดูข้อความคำเชิญที่จะถูกส่งไปเมื่อสร้างคำเชิญ การตั้งค่าสถานะสำหรับการตั้งค่าการเข้าถึงระบบข้อมูล 1C:ITS สามารถตั้งค่าได้แล้วในขั้นตอนการเชิญ จากนั้นทันทีหลังจากตอบรับคำเชิญ พนักงานจะมีสิทธิ์ใช้บริการ 1C:ITS แต่คุณสามารถส่งคำเชิญโดยไม่ต้องติดธงนี้ และตั้งค่าในภายหลังได้หลังจากที่พนักงานยอมรับคำเชิญแล้ว หากต้องการส่งคำเชิญ ให้คลิกปุ่ม "ส่งคำเชิญ" สีเขียว พนักงานจะได้รับจดหมายที่มีลิงค์เปิดใช้งานและข้อมูลเกี่ยวกับใครเชิญเขาและที่ไหน
เราใส่ใจกับสองประเด็น:
- คำเชิญมีอายุ 7 วันนับจากวันที่สร้างคำเชิญ จดหมายระบุว่าคำเชิญมีผลจนถึงวันที่ใด หากเลยกำหนดเวลาไปแล้ว จะต้องส่งคำเชิญอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ ในบัญชีส่วนตัวของคุณ ผู้เขียนคำเชิญจะต้องค้นหาคำเชิญในรายการและคลิกปุ่ม "ส่งอีกครั้ง"
- หากมีการส่งคำเชิญหลายรายการไปยังที่อยู่อีเมลเดียวกัน เฉพาะคำเชิญที่ส่งครั้งล่าสุดเท่านั้นที่จะสามารถใช้ได้ ดังนั้น เมื่อส่งคำเชิญถึงพนักงาน ให้ใช้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของพวกเขา แทนที่จะใช้ที่อยู่อีเมลทั่วไปของบริษัท
เมื่อคุณคลิกลิงก์เปิดใช้งานจากจดหมายถึงพนักงาน แบบฟอร์มการอนุญาตครั้งเดียวจะถูกเปิดบนพอร์ทัล 1C:ITS หากพนักงานมีการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านบนพอร์ทัล 1C:ITS อยู่แล้ว คุณสามารถคลิกลิงก์ “ลงทะเบียนแล้ว?” และไปที่แบบฟอร์มเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน หากยังไม่ได้สร้างบัญชี ให้กรอกรายละเอียดของแบบฟอร์มการลงทะเบียนนี้
ฟิลด์ชื่อเต็มและอีเมลจะถูกกรอกโดยอัตโนมัติจากข้อมูลคำเชิญ สามารถเปลี่ยนแปลงค่าได้ในแบบฟอร์มนี้ คุณต้องระบุข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านของคุณเอง
หลังจากป้อนข้อมูลแล้วอย่าลืมอ่านข้อตกลงผู้ใช้และคลิกปุ่ม "ลงทะเบียน" บัญชีส่วนตัวของสมาชิกจะถูกเปิดให้กับผู้ใช้และข้อมูลจะแสดงว่าเขาสามารถเข้าถึงบริการระบบข้อมูล ITS หรือไม่ รวมถึงข้อมูลติดต่อของเจ้าของสมาชิกสำหรับการสื่อสารที่เป็นไปได้เกี่ยวกับการตั้งค่าการเข้าถึง
จะดูผู้ใช้ทั้งหมดของสมาชิกได้อย่างไร?
ผ่านรายการเมนู "ผู้ใช้" คุณสามารถดูผู้ใช้ทั้งหมดที่ยอมรับคำเชิญและกลายเป็นผู้ใช้ของสมาชิก
ในรายการนี้ ผู้ใช้รายหนึ่งจะต้องระบุว่าเขาเป็น "เจ้าของสมาชิก" ดังนั้นเขาจึงได้รับสิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดตามค่าเริ่มต้น บัญชีส่วนตัวและตามค่าเริ่มต้นสิทธิ์ในการใช้บริการระบบข้อมูล 1C:ITS จะถูกตั้งค่าไว้ สำหรับผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกรายอื่น รายการคอลัมน์ "การดำเนินการ" ตัวเลือกที่เป็นไปได้การจัดการ. การคลิกลิงก์ "กำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึง" จะเป็นการเปิดแบบฟอร์มเพื่อกำหนดหรือลบสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ในบริการ "1C:ITS Information System" โปรดทราบว่าการมีอยู่ของ “การเข้าถึง ระบบสารสนเทศ 1C:ITS" ในสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นแต่ไม่เพียงพอสำหรับการเข้าถึงบริการ นอกเหนือจากการตั้งค่าสถานะแล้ว จะต้องดำเนินการต่อไปนี้: เงื่อนไขทั่วไปสำหรับผู้สมัครสมาชิกซึ่งอธิบายไว้ในพอร์ทัล 1C:ITS ในหน้าบริการ
เมื่อใช้ลิงก์ "ยกเว้นจากสมาชิก" ผู้ใช้สามารถแยกออกจากรายชื่อผู้ใช้ของสมาชิกรายนี้ได้ เช่น เนื่องจากการไล่ออกจากองค์กรนี้ ในเวลาเดียวกันผู้ใช้เองจะไม่หายไปจากพอร์ทัล 1C:ITS เขาจะถูกปฏิเสธการเข้าถึงทรัพยากรทั้งหมดของสมาชิก Romashka Company
การสนับสนุนผู้ใช้ออนไลน์คือความสามารถในการรับการอัปเดตสำหรับแพลตฟอร์ม 1C:Enterprise และการกำหนดค่าผ่านทางอินเทอร์เน็ต ในกรณีนี้สามารถดาวน์โหลดการอัพเดตด้วยตนเองและ อัปเดตอัตโนมัติโปรแกรมผ่านทางอินเทอร์เน็ต
เพื่อรองรับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ซื้อ จำเป็นต้องมีบัญชีส่วนตัวของผู้ใช้ในพอร์ทัล 1C:ITS https://portal.1c.ru/ หากต้องการสร้างบัญชีส่วนบุคคล คุณต้องไปที่ลิงก์ https://portal.1c.ru/ เลือก "บัญชีส่วนบุคคล" ในเมนูหลัก และในหน้าการอนุญาต - ลิงก์ "การลงทะเบียน" สามารถทำได้ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ 1C:Enterprise
จากนั้น หากต้องการรับการอัปเดต คุณควรลงทะเบียนโปรแกรมในบัญชีส่วนตัวของคุณบนพอร์ทัล 1C:ITS https://portal.1c.ru/ ด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรของบริษัท 1C (สำหรับรายชื่อพันธมิตรในเมืองของคุณ ดูหน้า https://its.1c ru/db/aboutits#content:23:hdoc) หรือใช้รหัส PIN ที่รวมอยู่ในการจัดส่ง
การอัปเดตแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและการกำหนดค่าสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนมีอยู่ในบริการ "1C: การอัปเดตซอฟต์แวร์" ของพอร์ทัล 1C:ITS ดู https://portal.1c.ru/applications/4#description
ในบริการนี้ คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดค่า 1C:Enterprise 8, แพลตฟอร์มเทคโนโลยี 1C:Enterprise 8, สถานการณ์ปัญหาและข้อผิดพลาด และการดูแลระบบ 1C:Enterprise 8
เว็บเพจการกำหนดค่าจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขการเผยแพร่การกำหนดค่า วันที่เผยแพร่ และตำแหน่งที่มีการเผยแพร่การอัปเดตการกำหนดค่าสำหรับรุ่นนี้ สำหรับแต่ละรุ่นจะมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ใหม่ในการเปิดตัว;
- รายการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด
- รายการการเปลี่ยนแปลงหลัก
- อัพเดตลำดับ;
- อัพเดตการกระจาย;
- หมายเลขเวอร์ชันแพลตฟอร์มที่จำเป็นสำหรับการใช้รุ่นการกำหนดค่า
เว็บเพจของแพลตฟอร์มเทคโนโลยีให้ข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขการเผยแพร่ของแพลตฟอร์ม วันที่เผยแพร่ และตำแหน่งที่เผยแพร่การอัปเดตแพลตฟอร์มสำหรับรีลีสนี้ สำหรับแต่ละรุ่นจะมีข้อมูลต่อไปนี้:
- ความแตกต่างระหว่างรุ่นนี้กับรุ่นก่อนหน้า และคุณลักษณะของการเปลี่ยนแปลง
- ข้อบกพร่องที่แก้ไขในรุ่นนี้
- อัพเดตการกระจาย;
- ไฟล์ ReadMe.txt
หน้าเว็บที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่มีปัญหาและข้อผิดพลาดให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เป็นปัญหาและข้อผิดพลาดในแพลตฟอร์มและการกำหนดค่าเทคโนโลยี 1C:Enterprise 8 รุ่นปัจจุบัน
หน้าเว็บสำหรับการดูแลระบบโดยเฉพาะให้ข้อมูลสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ดำเนินการดูแลระบบ 1C:Enterprise 8
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขในการรับการอัปเดตและการสนับสนุนอย่างเป็นทางการโดยทั่วไป โปรดดูที่ http://1c.ru/rus/support/support.htm
หากต้องการเข้าถึงการอัปเดต คุณอาจต้องมีสัญญา 1C:ITS ที่ถูกต้อง ขั้นตอนการสรุปสัญญา 1C:ITS และค่าบริการสามารถดูได้ในหน้า
เราจะให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและมีคุณภาพสูงในการแก้ปัญหาด้านเทคนิค
และปัญหาการปฏิบัติงานสำหรับผู้ใช้ 1C
- ไม่มีวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุด - เราจะติดต่อคุณเสมอ
- ทีมของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญระดับสูงสุดที่รู้จักโปรแกรม 1C ทั้งหมดและคอยให้คำแนะนำอันมีค่าเสมอ
- ในสถานการณ์วิกฤติ เวลาตอบสนองสูงสุด 15 นาที
การสนับสนุนผู้ใช้ 1C ของเรารับประกันข้อผิดพลาด
การทำงานที่มั่นคงของระบบบัญชีและการจัดการอัตโนมัติเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ
งานของบริษัทโดยรวม ครอบครองใหญ่ ฟังก์ชั่นโปรแกรม 1C เมื่อมองแวบแรกอาจดูค่อนข้างซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้พัฒนาได้เปิดตัวการกำหนดค่าต่าง ๆ มากมายที่มีการกำหนดค่าและคุณสมบัติการใช้งานของตัวเอง
ดังนั้นการทำความเข้าใจมันอาจไม่ง่ายนักในตอนแรก ประการแรก สิ่งนี้ใช้กับขนาดใหญ่ ระบบอัตโนมัติวี บริษัทขนาดใหญ่- นอกจาก ซอฟต์แวร์ 1C โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการบัญชี (การกำหนดค่าที่พบบ่อยที่สุด) มีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบทางกฎหมาย เป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจทั้งหมดนี้ในคราวเดียวและไม่ได้รับการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญ
แต่ผู้เชี่ยวชาญจาก อู้" เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์» พร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือผู้ใช้โปรแกรม 1C ทุกคน เราสามารถตอบคำถามของคุณได้อย่างรวดเร็วและแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาที่ยากที่สุด สิ่งมีชีวิตพันธมิตรอย่างเป็นทางการ บริษัท 1C เราสัญญาว่าบุคคลภายนอกจะไม่สามารถเข้าถึงความลับของธุรกิจของคุณได้
ตอนนี้คุณสามารถรับและติดตั้งผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ 1C:Enterprise เวอร์ชันล่าสุดที่คุณใช้ได้อย่างอิสระ!
1C:องค์กร 8
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนของ "1C:Enterprise 8" ที่มีสัญญา 1C:ITS ที่ถูกต้องสามารถรับการอัปเดตได้:
- ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของดีวีดี IS 1C:ITS ที่จะออกครั้งต่อไป การอัปเดตโปรแกรมในสถานที่ทำงานของผู้ใช้นั้นดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ 1C:April Soft
- บนเว็บไซต์สนับสนุนผู้ใช้สำหรับระบบ 1C:Enterprise 8 users.v8.1c.ru หากต้องการเข้าถึงคุณสามารถส่งคำขอได้
- ในสำนักงานของเรา
หากไม่มีสัญญา 1C:ITS จะมีการจัดหาการอัปเดตให้กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเฉพาะเวอร์ชันพื้นฐานของ "1C:Enterprise 8" บนเว็บไซต์ผู้ใช้ "1C:Enterprise 8" users.v8.1c.ru
1C: องค์กร 7.7
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนของโปรแกรม 1C:Enterprise 7.7 ที่มีข้อตกลง 1C:ITS ที่ถูกต้องสามารถรับการอัปเดตได้:
- ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของดีวีดี IS 1C:ITS ที่จะออกครั้งต่อไป โปรแกรมได้รับการอัปเดตในสถานที่ทำงานของผู้ใช้โดยผู้เชี่ยวชาญของเรา
- ดาวน์โหลดจากบัญชีส่วนตัวของคุณบนเว็บไซต์ its.1c.ru ดูส่วนวิธีเข้าถึง ITS เวอร์ชันอินเทอร์เน็ต
- ในสำนักงานของเรา
- ในสำนักงานของบริษัท "1C"
- ใช้การสนับสนุนอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้ "1C:Enterprise 7.7" โดยตรงจากโปรแกรมโดยเลือก "การสนับสนุนอินเทอร์เน็ต" จากเมนู "บริการ" หรือใช้ปุ่มที่มีรูปนกพิราบ
- บนแถบเครื่องมือ การสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อมีการติดตั้งดีวีดี IS 1C:ITS รุ่นล่าสุดและอยู่ในไดรฟ์ดีวีดีของคอมพิวเตอร์
อัปเดต 1Cจำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ถูกต้องของการบัญชีและการบัญชีการจัดการ
บทความนี้จะครอบคลุมถึง:
บทความนี้จะบอกวิธีอัปเดต 1C:Enterprise อย่างถูกต้องและไม่ยุ่งยากโดยไม่จำเป็น ตัวอย่างเช่น เราจะพิจารณาการกำหนดค่า “Enterprise Accounting, Edition 3.0” หลักการของการอัปเดตการกำหนดค่ามาตรฐานนั้นเกือบจะเหมือนกันสำหรับเวอร์ชันการกำหนดค่าทุกประเภท
บทความนี้จะอธิบายกระบวนการอัปเดตผ่านทางอินเทอร์เน็ตและชุดการแจกจ่ายที่มีอยู่สำหรับการอัปเดต
ข้อควรพิจารณา: ก่อนที่จะเริ่มการอัพเดต ต้องแน่ใจว่าได้ทำสำเนาสำรองไว้ ฐานข้อมูลการดำเนินการนี้จะบันทึกข้อมูลของคุณหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น
จะตรวจสอบเวอร์ชันของการกำหนดค่า 1C ได้อย่างไร?
ก่อนที่จะเริ่มการอัปเดต คุณต้องค้นหาเวอร์ชันการกำหนดค่าของคุณก่อน ซึ่งสามารถทำได้ดังนี้:
หากคุณไม่มีไฟล์ที่จะอัปเดต คุณสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ https://users.v8.1c.ru/- ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องสมัครสมาชิก ITS ซึ่งได้แก่ ข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน หากคุณมีไฟล์อัพเดต ให้ข้ามขั้นตอนนี้และไปที่ .
จะดาวน์โหลดอัพเดตสำหรับ 1C ได้อย่างไร?
- เปิดอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์และไปที่ไซต์ https://users.v8.1c.ru/.
- ไปที่ส่วนบนเว็บไซต์ อัพเดตซอฟต์แวร์.
- กรอกข้อมูลในช่องที่มีการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่าน กดปุ่ม เข้าสู่ระบบ
- หน้าอัพเดตโปรแกรมจะเปิดขึ้น เราจะสนใจข้อมูลต่อไปนี้:
ชื่อ– ชื่อของการกำหนดค่า เราพบเมื่อเราพบเวอร์ชันการกำหนดค่า
รุ่นปัจจุบัน– การกำหนดค่าเวอร์ชันการทำงานล่าสุด เพื่อการทำงานที่ถูกต้อง คุณจะต้องอัปเดตการกำหนดค่าเป็นเวอร์ชันนี้ - ในคอลัมน์ ชื่อเราพบการกำหนดค่าของเรา ในกรณีของฉันคือ “ การบัญชีองค์กร รุ่น 3.0- ตามลิงค์ครับ
- ในหน้าที่เปิดขึ้นคุณจะต้องค้นหาหมายเลขการกำหนดค่าของเรา ( 3.0.42.63
) ในคอลัมน์ อัพเดตเวอร์ชัน.
- คุณต้องค้นหาการอัปเดตล่าสุด (อาจมีหลายรายการ) ที่พร้อมใช้งานสำหรับการกำหนดค่าของคุณ ในกรณีของฉันคือเวอร์ชัน " 3.0.42.91
"และไปตามลิงค์
- ที่นี่คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับการอัปเดตที่เลือก แต่เราต้องการรายการดังกล่าว อัพเดทการจำหน่ายข้ามมันไปกันเถอะ
- บนหน้าที่เปิดขึ้นให้คลิก ดาวน์โหลดการแจกจ่าย- เราบันทึกไฟล์การแจกจ่ายไปยังตำแหน่งที่สะดวกสำหรับคุณ
- เรียกใช้ไฟล์นี้และแตกไฟล์ลงในโฟลเดอร์ปัจจุบัน (คุณสามารถเลือกโฟลเดอร์ใดก็ได้ จำไว้)
หากการกำหนดค่าของคุณไม่ได้รับการอัปเดตเป็นเวลานาน หากต้องการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันของการกำหนดค่า คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตหลายรายการ
จะติดตั้งอัพเดตได้อย่างไร?
ในการติดตั้งไฟล์อัพเดตบนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณจะต้องมี " อัพเดทการจำหน่าย- ดูเหมือนว่านี้:
เพื่อความสะดวกในการรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดต ฉันขอแนะนำให้คุณตั้งชื่อไดเร็กทอรีที่คุณติดตั้งการอัปเดตที่ใช้งานง่ายสำหรับคุณ ถ้ามี จำนวนมากพวกเขาอาจสับสนได้ง่าย
จะอัพเดต 1C ได้อย่างไร?
- เปิดตัว 1C ในโหมดตัวกำหนดค่า (เพื่ออัปเดต 1C คุณจะต้องมีสิทธิ์เต็มที่) เมื่ออัปเดต ผู้ใช้ทุกคนจะต้องออกจากระบบฐานข้อมูล (คุณสามารถตรวจสอบได้จากเครื่องมือกำหนดค่า โดยไปที่การดูแลระบบ -> ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ เฉพาะผู้ใช้ปัจจุบันเท่านั้นที่ควรอยู่ในรายการ)
- หากการกำหนดค่าปิดอยู่ คุณจะต้องเปิดการกำหนดค่าเพื่อเริ่มการอัปเดต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับการกำหนดค่าของคุณ โดยไปที่เมนู การกำหนดค่า -> สนับสนุน -> การตั้งค่าการสนับสนุน- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ที่ด้านซ้ายบน ควรมีข้อความที่ตรงกัน “ รองรับการกำหนดค่าแล้ว».
หากคุณไม่มีข้อความนี้ หมายความว่าการกำหนดค่าของคุณอาจแตกต่างจากการกำหนดค่าของซัพพลายเออร์ (เปิดให้แก้ไข/เปลี่ยนแปลงการกำหนดค่ามาตรฐาน) กระบวนการอัปเดตการกำหนดค่าที่แก้ไขนั้นแตกต่างจากกระบวนการที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ฉันแนะนำให้คุณติดต่อโปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์เพื่ออัปเดตการกำหนดค่าที่ไม่ได้มาตรฐาน - หากต้องการเริ่มกระบวนการอัพเดต ให้ไปที่เมนู การกำหนดค่า -> สนับสนุน -> อัปเดตการกำหนดค่า.
- เปิดสวิตช์ไปที่ " ค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่ (แนะนำ)" และกดปุ่ม ต่อไป.
- ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ค้นหาการอัปเดตในไดเร็กทอรี" และเพิ่มไดเร็กทอรีอื่นลงในรายการ คุณต้องเพิ่มไดเร็กทอรีที่คุณติดตั้งไฟล์ที่จะอัพเดต หลังจากนั้นให้คลิกปุ่ม ต่อไป.
- หน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมกับตัวเลือกการอัปเดตที่มีให้เลือก การอัปเดตที่แนะนำจะถูกเน้นด้วยข้อความตัวหนา ในกรณีของฉันมันคือ 3.0.42.91 (อัปเดต)- เลือกและคลิก พร้อม.
- หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถอ่านคำอธิบายของการอัพเดตได้ โปรดใส่ใจกับเวอร์ชันของแพลตฟอร์ม โดยจะต้องไม่ต่ำกว่าเวอร์ชันที่คุณติดตั้งไว้ กดปุ่ม อัปเดตต่อ.
- หน้าต่างจะเปิดขึ้นซึ่งคุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันของการกำหนดค่าปัจจุบันและเวอร์ชันของการกำหนดค่าที่จะอยู่หลังจากการอัพเดต หากทุกอย่างถูกต้องให้กดปุ่ม ตกลง.
- กระบวนการอัพเดตการกำหนดค่าจะเริ่มขึ้นและอาจใช้เวลา 5 ถึง 10 นาที ทุกอย่างขึ้นอยู่กับประเภทของการกำหนดค่าและประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ที่ทำการอัปเดต 1C
- หน้าต่างจะเปิดขึ้นเพื่อยืนยันการอัปเดต 1C - เราเห็นด้วย
- ถัดไป หน้าต่างจะเปิดขึ้นพร้อมรายการการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการกำหนดค่าระหว่างกระบวนการอัพเดต กดปุ่ม ยอมรับ.
- หลังจากยอมรับการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้รันการกำหนดค่าในโหมด 1C:Enterprise
โปรแกรมอาจขอให้คุณอัปเดตแพลตฟอร์มเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณจะได้เรียนรู้วิธีอัปเดตแพลตฟอร์มในบทความต่อไปนี้
- ยืนยันว่าคุณได้รับการอัปเดตอย่างถูกกฎหมาย
- กระบวนการเตรียมฐานข้อมูลจะเริ่มขึ้น อาจใช้เวลาสักครู่ (ขึ้นอยู่กับจำนวนการอัปเดต)
- ยินดีด้วย การอัปเดต 1C นี้เสร็จสมบูรณ์แล้ว!
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้อัปเดตการกำหนดค่ามาระยะหนึ่งแล้ว คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้หลายครั้งจนกว่าคุณจะได้รับเวอร์ชันล่าสุด
คำแนะนำวิดีโอสำหรับการอัพเดต 1C
เพื่อประหยัดเวลาคุณสามารถดูคำแนะนำวิดีโอสำหรับการอัปเดต 1C
