วิธีการหาผู้ขายเสื้อผ้าที่ดี จะหาผู้ขายได้ที่ไหน รับสมัครพนักงานร้านโดโด้พิซซ่า

อาจเป็นไปได้ว่าผู้จัดการคนใดใฝ่ฝันที่จะได้พนักงานขายที่ดี ไม่ใช่แค่นักทฤษฎีการตลาด (ซึ่งตอนนี้เป็นเหมือนดิน) แต่เป็นสัตว์ประหลาดตัวเดียวกันที่จะขายให้กับทุกคนที่เพียงแค่มองเข้าไปในร้าน แต่อาชีพการขายไม่ได้สอนในสถาบัน ตามกฎแล้วคนหนุ่มสาวไปสัมภาษณ์ที่ยังไม่ได้ "ดมชีวิต" จะหาได้อย่างไร ขายดี?

เรากำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้ขาย

ฉันมักจะเจอความจริงที่ว่าบริษัทกำลังมองหาพนักงานขายและในขณะเดียวกันก็นำเสนอข้อกำหนด: ประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 3 ปี อุดมศึกษา, ประสบการณ์การทำงานในโปรไฟล์ของบริษัท, อายุ 25 ถึง 35 ปี เป็นต้น คำถามเกิดขึ้นทันที - ทำไมคุณถึงต้องการผู้ขาย? เพื่อขายหรือเพื่อความงาม? แน่นอนฉันเข้าใจว่าการศึกษาด้านเทคนิคที่สูงขึ้นจะช่วยพนักงานในการขายได้จริง ๆ แต่นี่เป็นปัจจัยชี้ขาดในการค้นหาผู้สมัครในระดับใด

ยิ่งคุณมีเกณฑ์การคัดเลือกมากเท่าไร คุณก็ยิ่งตัดผู้สมัครออกมากขึ้นเท่านั้น ดูสินค้าขายดีของคุณว่าตรงตามเกณฑ์เหล่านี้หรือไม่ เหลือเพียงเกณฑ์ที่สำคัญสำหรับคุณจริงๆ และฉันรับรองกับคุณว่าประสบการณ์ในโปรไฟล์ของบริษัทนั้นยังห่างไกลจากปัจจัยชี้ขาด

เราปรับปรุงสภาพการทำงาน

สภาพการทำงานที่ดี คุ้มค่ามากเมื่อพูดถึงการดึงดูดผู้สมัครที่มีประสบการณ์ หากคุณกำลังมองหาพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงอย่างแท้จริง ลองนึกถึงแพ็คเกจทางสังคมสำหรับพนักงาน เช่น ค่าตอบแทน การสื่อสารเคลื่อนที่น้ำมันเชื้อเพลิงและน้ำมันหล่อลื่น และประกันสุขภาพภาคสมัครใจ พนักงานที่มีประสบการณ์จะชื่นชมสิ่งเหล่านี้เสมอ แม้ว่าคุณจะมีเปอร์เซ็นต์ยอดขายที่สูงกว่า แต่หลายคนก็จะถูกหยุดเพราะขาดผลประโยชน์ ฉันขอยกตัวอย่างจากการปฏิบัติของฉันเอง: ในการเดินทางเพื่อธุรกิจหนึ่งเดือนฉันใช้เงินโรมมิ่งไป 16,000 รูเบิล และเมื่อนายจ้างบอกฉันว่าเขาจะไม่ชดใช้ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ฉันก็ลาออก ยิ่งไปกว่านั้นพวกเขาจ่ายเงินให้ฉันอย่างดีฉันแค่คิดว่ามันไม่เหมาะกับฉันที่จะจ่ายค่าทำงานจากงบประมาณส่วนตัวของฉัน

การเพิ่มจำนวนแหล่งค้นหา

บริษัทส่วนใหญ่หวังที่จะหาพนักงานผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือติดต่อบริษัทจัดหางาน แต่ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่สามารถเข้าถึงผู้สมัครที่มีศักยภาพได้ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น โฆษณาในหนังสือพิมพ์ยังคงได้ผล แต่หลายคนกลับไม่เห็นคุณค่าของมัน วางโฆษณาที่กำลังมองหาพนักงานในแหล่งข้อมูลมากมาย อย่าลังเลที่จะลงโฆษณา เครือข่ายสังคมออนไลน์หรือบนฟอรั่ม บางครั้งมากที่สุด นัดที่ดีที่สุดมาจากแหล่งค้นหาที่ไม่ได้มาตรฐาน

ค้นหาบุคลากรที่ใช้งานอยู่

หากผู้สมัครไม่มาหาคุณ คุณจะต้องไปตามหาเขาด้วยตัวเอง จากประสบการณ์บอกได้เลยว่าถึงแม้จะยืนอยู่ใกล้รถไฟฟ้าใต้ดินและเข้าหาคนหนุ่มสาวที่เสนองาน คุณก็ยังสามารถพบบุคลากรจำนวนมากได้ และหากคุณเริ่มมองหาบุคลากรจากคู่แข่งหรือมองหาผู้ที่มีความสามารถในด้านการค้าอื่น ๆ โอกาสในการหาผู้ขายที่ดีก็จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

แนวปฏิบัติที่ดีคือการมีปฏิสัมพันธ์กับมหาวิทยาลัยเฉพาะทาง ดังนั้นจึงได้คัดเลือกบริษัทยาแห่งหนึ่ง ตัวแทนฝ่ายขายในหมู่ผู้สำเร็จการศึกษา มหาวิทยาลัยการแพทย์- ไม่ใช่ผู้สำเร็จการศึกษาทุกคนที่ต้องการไปทำงานด้านการแพทย์เพื่อเงินเพนนี แต่ในด้านการขายคุณสามารถสร้างรายได้จำนวนมากได้ทันที

มองหาเยาวชนที่มีความสามารถ

หากมีพนักงานไม่เพียงพออย่าดูหมิ่นผู้สมัครที่ไม่มีประสบการณ์ทำงาน บางทีก็จ้างมือใหม่ที่ไม่ค่อยรู้อะไรมากแต่มีแรงบันดาลใจสูงจะดีกว่า กว่าผู้ขายที่มีประสบการณ์ซึ่งจะต้องมีแรงบันดาลใจและ "เตะ" อย่างต่อเนื่อง ตามกฎแล้ว พนักงานขายที่ดีที่สุดจะได้รับการพัฒนาภายในจากผู้มาใหม่

น้ำไม่ไหลอยู่ใต้ก้อนหินที่กำลังนอนอยู่ คุณสามารถมองหาพนักงานได้นานมาก โดยพื้นฐานแล้วการค้นหาบุคลากรก็เหมือนกับการขาย และถ้าคุณไม่สามารถหาคนได้เป็นเวลานานก็อาจจะคุ้มค่า

สำหรับเจ้าของ ร้านค้าปลีกการหาผู้ขายที่ดีเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวจริงๆ มีหลายวิธีในการค้นหาผู้สมัครที่มีศักยภาพ ฉันได้ลองทั้งหมดแล้ว ดังนั้นฉันจะแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัวของฉันกับคุณ...
ขั้นแรก ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อกำหนดด้านประสบการณ์การทำงาน การศึกษา กำหนดการ และระดับเงินเดือน

อินเทอร์เน็ต

วิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขณะนี้คือการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต มีไซต์ที่เรียกว่าคอนเวคเตอร์สำหรับค้นหาบุคลากร ในหมู่พวกเขาจำเป็นต้องแยกแยะ สถานที่จัดงานขนาดใหญ่ระดับรัฐบาลกลาง เช่น หัวหน้านักล่าหรือหัวหน้างาน และไซต์ระดับภูมิภาค สิ่งเหล่านี้อาจเป็นพอร์ทัลเมืองที่มีส่วนสำหรับค้นหาพนักงาน

พอร์ทัลขนาดใหญ่เป็นไซต์ที่มีการสัญจรไปมาอย่างดี แต่เหมาะสำหรับการหาผู้จัดการและผู้อำนวยการมากกว่าผู้ขายทั่วไป อย่างน้อยการโทรของฉันส่วนใหญ่มาจากไซต์ท้องถิ่น
นอกจากนี้การลงโฆษณาบน โครงการสำคัญจ่าย. หรือค่อนข้างจะโฆษณานั้นฟรี แต่เพื่อที่จะดูข้อมูลของผู้สมัคร คุณจะต้องจ่ายเงิน

คุณต้องเขียนโฆษณาในลักษณะที่ดึงดูดผู้สมัคร นั่นคือคุณต้องได้รับการตอบสนองสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แน่นอนว่าจะมีตะกรันอยู่มาก แต่นี่เป็นเรื่องการกรองและการคัดเลือกเพิ่มเติม

นี่เคยเป็นวิธีอันดับหนึ่ง แต่ตอนนี้ความเกี่ยวข้องของโฆษณาดังกล่าวลดลงอย่างมากเนื่องจากการพัฒนาอินเทอร์เน็ต แต่สำหรับผู้ขายวิธีนี้ยังคงใช้งานได้ โฆษณาจะถูกวางในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น โดยปกติแล้วในแต่ละภูมิภาคจะมีสิ่งพิมพ์ขนาดเล็กสำหรับ ผู้หางาน- ที่นี่ค่าที่พักปกติแต่ไม่ได้แพงมาก

การวางโฆษณาในร้านค้านั่นเอง

วิธีการนี้ได้ผล มีลูกค้าประจำที่ชื่นชอบร้านค้าของคุณและพร้อมที่จะทำงานเพื่อคุณ คุณต้องให้โอกาสพวกเขารู้ว่าคุณมีตำแหน่งว่าง นี่คือวิธีที่ฉันพบผู้ขายและคนขายที่ดีมากในนั้น เพียงพยายามตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานในร้านไม่ทำให้ผู้สมัครตกใจด้วยข้อมูลเชิงลบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องเปลี่ยนสินค้า

ขอให้พนักงานของคุณแนะนำคนที่พวกเขารู้จัก สิ่งนี้ใช้ได้ดีสำหรับฉันเช่นกัน แถมมีผู้ขายค่อนข้างแข็งแกร่งมาด้วย สิ่งสำคัญที่นี่คือการจัดกระบวนการเพื่อให้คนรู้จักใกล้ชิดของผู้ขายหรือความสัมพันธ์ในครอบครัวไม่ยุ่งเกี่ยวกับงาน

ญาติ

ฉันไม่เคยจ้างญาติหรือเพื่อนมาทำงาน เหตุผลก็คือบุคคลนั้นอาจไม่เป็นไปตามความคาดหวังและจะต้องถูกไล่ออก สิ่งนี้จะทิ้งรอยประทับด้านลบให้กับความสัมพันธ์ส่วนตัว
ดังนั้น หากคุณจ้างพนักงานประเภทนี้ อันดับแรกต้องแน่ใจว่านี่คือผู้สมัครที่ดีที่สุดจริงๆ

การแลกเปลี่ยนแรงงาน

ตอนนี้ไม่ได้ใช้ช่องนี้เลย ฉันเคยใช้มาก่อน แต่ผู้สมัครที่เข้ามาไม่เหมาะกับฉัน และฉันไม่ได้สังเกตเห็นความปรารถนาที่จะทำงานให้พวกเขาเลย แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าสิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นกับคุณ บางทีคุณอาจจะเจอคนที่คู่ควรผ่านช่องทางนี้ก็ได้

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเลือกคนที่ตรงกับความต้องการงานของคุณและอย่าใช้เส้นทางง่าย ๆ ด้วยการจ้างผู้ที่มาสัมภาษณ์ก่อน และที่สำคัญอีกประการหนึ่ง คำแนะนำชีวิต: อย่าจ้างพนักงานหากเขาทำให้คุณรู้สึกไม่เป็นที่พอใจ แม้ว่าเขาจะมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการของคุณร้อยเปอร์เซ็นต์ก็ตาม คุณสามารถพิจารณาเวทย์มนต์นี้ได้ แต่แล้วคุณจะต้องเสียใจอย่างแน่นอน

และที่สำคัญที่สุด จำคำพูดอันชาญฉลาดที่ว่า “บุคลากรเป็นผู้ตัดสินใจทุกอย่าง!” โดยส่วนตัวแล้ว ฉันตระหนักเรื่องนี้ในอีกสิบปีให้หลัง กิจกรรมผู้ประกอบการและจ่ายราคาอันมหาศาลเพื่อมัน

เว็บไซต์นี้เป็นบริการจัดหางานอันดับ 1 ในรัสเซียและเป็นที่เดียวที่คุณสามารถลงประกาศตำแหน่งงานว่างได้และภายใน 24 ชั่วโมงจะได้รับข้อเสนอ 5-10 รายการจากผู้สรรหาอิสระที่จะช่วยคุณค้นหาผู้ขายที่ยอดเยี่ยมอย่างรวดเร็ว พร้อมการรับประกันและด้วยเงินที่สมเหตุสมผลมาก (10,000 - 30,000 รูเบิล) ลองด้วยตัวเอง

ตั้งแต่ปี 2011 เราได้ช่วยลูกค้าของเราค้นหาผู้ขายมากกว่า 10,000 รายทั่วรัสเซียในสาขาต่างๆ ตำแหน่งที่ซับซ้อนทุกระดับ ตั้งแต่ที่ปรึกษาการขายในการค้าปลีกไปจนถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ซับซ้อนในกลุ่ม B2B การเลือกสินค้าขายดีคือสิ่งที่เรารู้จักและชอบทำ นอกเหนือจากบริการที่สร้างขึ้นสำหรับการคัดเลือกนายหน้าแล้ว เรายังมอบประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ให้กับคุณ:

• จะหาผู้ขายได้ที่ไหน
• วิธีค้นหาผู้ขายทีละขั้นตอน
• วิธีจัดระเบียบการไหลของผู้สมัคร ช่องทางควรเป็นอย่างไร
• วิธีเลือกสิ่งที่ดีที่สุด ความสามารถใดที่สำคัญ และวิธีประเมิน (ดูบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดของเรา)

เรากำหนดปัญหาในการหาผู้ขาย

“ครึ่งอาณาจักรสำหรับนักขายผู้ยิ่งใหญ่?” หรือ “เราต้องการพนักงานขายด่วน!” - เราได้ยินวลีนี้ในรูปแบบที่แตกต่างกันหลายครั้งต่อวัน วิธีการหาพนักงานขายที่ดีสำหรับแผนกขายหรือร้านค้าถือเป็นปัญหาหลักของผู้ประกอบการที่มีนัยสำคัญในวงกว้างที่สุด ท้ายที่สุดแล้วมีเพียงล้านเท่านั้น ศูนย์การค้า,ร้านค้าและร้านบูติกที่ต้องการคนขายเก่งทุกวัน และในการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุด ยังไม่มีวิธีแก้ปัญหามากนัก จะหาผู้ขายได้อย่างไร? จ้างนายหน้า จ่ายเงินให้เอเจนซี่ หรือแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง

สิ่งสำคัญคือไม่ว่าจะเลือกวิธีใดก็ตาม อย่าหยุดที่จะเข้าใจงานนี้ในฐานะของคุณ- การเลือกผู้ขายเป็นกลไกที่แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า ข้อกำหนด เงื่อนไขเพียงเล็กน้อย แต่ก็สามารถให้ทั้งผลกำไรที่แข็งแกร่งและความพ่ายแพ้ที่แข็งแกร่งในธุรกิจได้

จะหาผู้ขายได้อย่างไรและทำไมมันถึงยาก?

การคัดเลือกและค้นหาผู้ขายเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เจ็บปวดที่สุดของระบบการขายโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการคัดเลือกและปล่อยบุคลากรประเภทนี้ ในการประสานงานการปิดตำแหน่งการขายมากกว่า 5,000 ตำแหน่งต่อปี เราจะเน้นย้ำถึงวัตถุประสงค์และปัจจัยเชิงอัตนัยหลายประการที่ทำให้งานการคัดเลือกซับซ้อน:

1. การหมุนเวียนบุคลากรและเหตุผล
   มีอัตราการหมุนเวียนในการขายสูงเนื่องจากเป็นคุณลักษณะที่คงที่ของผู้ชมและอาชีพของตัวเอง ชีวิตการทำงานโดยเฉลี่ยของพนักงานขายตามสถิติของเราคือ บริษัท รัสเซียเป็นเวลามากกว่า 1 ปีเล็กน้อย ตามกฎแล้วการหมุนเวียนเป็นผลมาจากการที่ค่าจ้างไม่แข่งขันได้มากที่สุดและความปรารถนาที่จะประหยัดเงินเดือนหรือการขาดวัฒนธรรมหรือทักษะในการประเมินสถานการณ์ของลูกเดือยและอุปทานในตลาด
2. บริษัทจัดการกับการหมุนเวียนอย่างไร
   การหมุนเวียนของพนักงานถูกมองข้ามและกระตุ้นให้บทบาทของผู้ขายลดลงและพยายามที่จะแทนที่เขาด้วยระบบการปรับตัวที่ง่ายและรวดเร็ว งานง่ายๆและเสริมสร้างบทบาทการบริหารจัดการและการควบคุม ส่งผลให้มีการลงทุนด้านผลิตภัณฑ์ ระบบควบคุม และการคัดเลือกบุคลากร แต่ไม่ใช่ในการฝึกอบรมพนักงานขาย แผนการสรรหาบุคลากร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจค้าปลีก มักต้องการส่วนแบ่งการจ้างงานที่สูงจากนายหน้า ซึ่งทำหน้าที่แบกน้ำในถังรั่วให้กับบริษัทอย่างไม่มีใครอยากได้ และแน่นอนว่าพวกเขาไม่ได้รับแรงบันดาลใจจากรูปแบบนี้ในการแก้ปัญหา แต่เป็นการกล่อมพวกเขาให้ระมัดระวังและนำไปสู่แนวทางเชิงโต้ตอบอย่างเป็นทางการ
3. ตลาดแรงงาน.
   ความต้องการผู้ขายจำนวนมากเกินอุปทาน: ผู้สมัครที่ปรารถนารายได้สูงถึง 70,000 รูเบิลไม่ตอบสนองต่อตำแหน่งงานว่างเนื่องจากพวกเขารับสายพร้อมข้อเสนองาน 15-20 ครั้งต่อวัน และสิ่งที่พวกเขาทำก็แค่โพสต์ประวัติย่อ นายจ้างมักไม่เข้าใจว่าการค้นหาพนักงานขายเป็นงานที่ต้องใช้แรงงานเข้มข้นและมีต้นทุนมากกว่าตำแหน่งในสายงานปกติ ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบการสมัครงานได้อย่างใจเย็น ภาพลวงตาของวิกฤตที่กำลังดำเนินอยู่และการขาดความตระหนักรู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในตลาดสำหรับตำแหน่งเหล่านี้ และใครเป็นผู้กำหนดสถานการณ์ กำลังขัดขวางเรา
4. เศรษฐศาสตร์การจ้างงานและทางเลือกในการคัดเลือก
   ทุกอย่างแย่ลงจากทัศนคติของลูกค้าต่อการค้นหาผู้ขายและสถานการณ์ตลาด นายจ้างไม่ค่อยพิจารณาต้นทุนแรงงานในการสร้างช่องทางและคัดเลือกผู้สมัคร และมักจะเปรียบเทียบต้นทุนเหล่านี้กับต้นทุนของมาตรการเพื่อลดอัตราการลาออกโดยการเพิ่มเงินเดือนและลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานขาย ในขณะเดียวกัน มีบริษัทหลายแห่งที่พวกเขาใช้จ่ายประมาณ 1,000,000 ต่อเดือนในการคัดเลือกเพียงอย่างเดียว โดยมีรายได้ 100% ต่อปี และด้วยเงินเดือนของผู้ขาย 4,000,000 รูเบิลต่อเดือน ดูเหมือนว่าการเพิ่มเงินเดือน 10% สู่ตลาดหรือสูงกว่า และการปรับปรุงกระบวนการปรับตัวและระบบการฝึกอบรมสามารถลดต้นทุนในการคัดเลือก การหมุนเวียน และปรับปรุงผลลัพธ์ได้อย่างมาก แต่ไม่มีเวลาหรือความปรารถนาที่จะลับเลื่อย เราทุกคนต่างยุ่งอยู่กับการเลื่อย
5. ความซับซ้อนและการบิดเบือนทางเลือก
   คุณสมบัติของการเลือกผู้ขาย: บ่อยครั้งที่นายจ้างไม่มีทัศนคติที่เพียงพอในการรวบรวมโปรไฟล์ แต่ก็ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ต้องค้นหา บางครั้งความต้องการที่มากเกินไปจากฝ่ายบริหารทำให้บริษัทไม่สามารถเลือกได้ บางครั้งงานก็ไม่ได้ระบุไว้ในแง่ของข้อกำหนดที่จำเป็นของงาน เป็นผลให้ในบริบทของการประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ่ายเงินเดือนช่องทางการคัดเลือกต้องทนทุกข์ทรมานและในเวลาเดียวกันในการผลักดันขั้นสุดท้ายข้อกำหนดที่ค่อนข้างเข้มงวดหรือเพียงแค่ใหม่สำหรับการคัดเลือกผู้สมัครและขั้นตอนที่ไม่จำเป็นจำนวนหนึ่งที่ทำให้การสื่อสารยุ่งยากด้วย ผู้สมัครสามารถปรากฏตัวได้

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นการดีกว่าที่จะเริ่มกำจัดอุบัติเหตุใดๆ ด้วยการเลือกผู้ขายและความพยายามอย่างบ้าคลั่งในการรับสมัครบุคคลอย่างเร่งด่วนโดยการวิเคราะห์ความต้องการ สาเหตุ ต้นทุนในกระบวนการจ้างงาน การวิเคราะห์ตลาด และการวิจัย ประสบการณ์ที่ดีขึ้นคู่แข่งในการคัดเลือกและข้อผิดพลาดในการคัดเลือกของตัวเอง และไม่จำเป็นต้องกลัวที่จะลงทุนเวลาและความพยายามในงานนี้ - มันจะให้ผลตอบแทนที่ดีอย่างแน่นอน

คุณควรทำอย่างไรให้แตกต่างออกไป?

แนวคิดสี่ประการที่สำคัญสำหรับเรา ซึ่งเราถ่ายทอดให้กับทั้งผู้สรรหาบุคลากรและลูกค้าของเราที่ต้องการพัฒนาทักษะในการเลือกผู้ขาย

• ทำความเข้าใจวิธีการขายของคุณ อะไร และทำไมผู้คนถึงซื้อจากคุณ เคล็ดลับคืออะไร? การขายที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะในธุรกิจของคุณ ช่องทางไหนขายได้จริงและเพราะเหตุใด มองเป็นแผนภาพโดยที่การขายเป็นฟังก์ชันที่ทำงานตามกฎหมายบางประการ จำเป็นต้องเข้าใจเงื่อนไขและข้อกำหนดของเว็บไซต์นี้ มันไม่ง่ายและไม่ชัดเจนเสมอไป หากคุณมีความยากลำบาก บริการราคาแพงโดยที่มีเพียงคุณในฐานะคนแรกเท่านั้นที่ขายอยู่เสมอ คุณรู้สึกเหนื่อยและต้องการโอนฟังก์ชันนี้ จากนั้นลองคิดดูว่าการเปลี่ยนแปลงใดในโครงการที่ผู้ขายของคุณสามารถประสบความสำเร็จได้เท่ากับคุณ และคุณสามารถยอมการเปลี่ยนแปลงทั้งระบบได้หรือไม่?

• อย่ากลัวที่จะยอมรับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ จากผู้ขาย ให้ความสำคัญกับสิ่งที่สำคัญที่สุด จัดลำดับความสำคัญ ทหารสากลเป็นปีศาจที่มีราคาแพงในการค้นหาและไม่มีประสิทธิภาพในชีวิต หลายๆ คนคิดว่าการซื้อชุดความสามารถที่มากขึ้นด้วยเงินที่น้อยลงคือความสำเร็จ ในทางตรงกันข้าม ความสำเร็จคือการดึงดูดผู้ขายที่จะทำหน้าที่ของเขาในธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด สร้างผลกำไรให้กับคุณ และมีความสุขกับมัน การส่งข้อความถึงนายหน้าในรูปแบบ "ฉันแค่ต้องการดาวดวงหนึ่ง" จะไม่ทำงาน คุณจะทำให้สิ่งต่าง ๆ แย่ลงสำหรับตัวคุณเองด้วยการไปตามเส้นทางนี้ ท้ายที่สุดแล้ว หากพบดาวดวงที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ช่วงเวลาของการรักษาไว้จะถูกรายล้อมไปด้วยความเสี่ยงที่ไม่น่าจะทำให้ระบบการขายเชื่อถือได้และจัดการได้ โปรดจำไว้ว่า หากไม่พบผู้ขายของคุณภายในหนึ่งเดือน แสดงว่ามีสิ่งผิดปกติกับข้อกำหนดของคุณ

• ถ้าหนทางที่จะไปจากเป้าหมายไม่ช่วยก็ไปจากตำแหน่งที่ว่าง สำหรับแต่ละข้อกำหนดและเงื่อนไขในรายละเอียดของงาน ให้ถามตัวเองสามคำถามว่า “ทำไม” คุณจึงต้องการสิ่งนี้จากพนักงานขาย สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความเร็วหรือความน่าเชื่อถือให้กับการค้นหาผู้ขายของคุณจริงหรือ? เหลือเฉพาะสิ่งที่รับประกันว่าจะส่งผลต่อผลลัพธ์ ทำไมคุณถึงต้องการภาษาอังกฤษ ในเมื่อ 5% ของเว็บไซต์ต้องการมัน? มีลูกค้าซื้อเพราะภาษาอังกฤษกี่ราย? มองหาการก่อสร้างที่ยั่งยืนทุกที่

• สร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับผู้รับเหมา เลือกผู้รับเหมามายาวนาน และสร้างความสัมพันธ์มายาวนาน - นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ ผู้รับเหมาจะต้องสามารถและเต็มใจที่จะช่วยเหลือคุณ หากคิดค่า "แมลงสาบแข่ง" (เมื่อหลาย หน่วยงานจัดหางานหรือนายหน้าอิสระกำลังทำงานในตำแหน่งที่ว่างพร้อมกัน) ไม่รับสาย ให้ช้า ข้อเสนอแนะไม่พอใจอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังให้สัญญาณที่ไม่นำผลลัพธ์มาให้คุณ ท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าที่ยากลำบากจะไม่ยอมให้คุณทำเงิน และในธุรกิจตัวแทนจัดหางานของเราไม่มีวัฒนธรรมในการหยุดงานอย่างเปิดเผย ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะปฏิเสธ ก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณจะต้องอยู่ในรายชื่อรอ เผื่อว่าจู่ๆ จะมีอะไรเปิดใจให้คุณ เป็นผลให้คุณสรุปผิด ๆ ด้วยตัวเองว่าตำแหน่งงานว่างของคุณยากหรือไม่มีใครรู้วิธีทำงาน

Tags: ค้นหาผู้ขาย, การเลือก ผู้จัดการมืออาชีพการขาย ค้นหาพนักงานขายมืออาชีพที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์การคัดเลือกเพื่อแก้ไขปัญหาในการหาพนักงานขาย, วิธีหาผู้จัดการฝ่ายขาย, ตำแหน่งที่จะหาผู้จัดการฝ่ายขาย

โอลก้า โวโรชิโลวา

หุ้นส่วนของบริษัทจัดหางาน Cornerstone

เมื่อมองหาพนักงานขายให้กับทีมของฉัน ฉันใช้วิธีการที่มีอยู่ซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปซึ่งได้พิสูจน์ประสิทธิภาพแล้ว และฉันก็พยายามใช้ความรู้ของฉันด้วย ดังนั้นเมื่อหลายปีก่อนจึงมีการศึกษาเรื่อง "ที่ปรึกษาที่ประสบความสำเร็จ" เกี่ยวกับทฤษฎีไมเออร์ส-บริกส์โดยอิงตามประเภท ความแตกต่างส่วนบุคคลในธุรกิจ

เราทดสอบที่ปรึกษา 30 รายด้วย ประสิทธิภาพที่ประสบความสำเร็จวี ธุรกิจที่ปรึกษาจากผลการศึกษาพบว่ามีการเปิดเผยเปอร์เซ็นต์ของตัวแทนประเภทจิตวิทยาของที่ปรึกษาที่ประสบความสำเร็จในการทำงานด้านการสรรหาบุคลากร ฉันใช้และคำนึงถึงข้อมูลนี้ต่อไปเมื่อเลือกทีม ฉันสังเกตว่าในปีที่เรามุ่งเน้นไปที่เครื่องมือนี้เป็นครั้งแรก ผลผลิตต่อพนักงานเพิ่มขึ้นสองเท่า

นิโคไล โมโรซอฟ

ซีอีโอของเอเจนซี่สร้างสรรค์ Brusnika

แม้กระทั่งก่อนที่ฉันจะดูเรซูเม่ ฉันรู้เรื่องบุคคลนั้นมามากแล้ว เพราะถึงจุดนี้คุณได้ศึกษาหน้าเพจของเขาใน LinkedIn หรือโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว บางครั้งฉันไม่ได้ล่าสัตว์โดยตรง แต่ติดต่อผู้ที่สามารถแนะนำผู้เชี่ยวชาญที่ฉันต้องการได้ ฉันได้พบกับนายหน้าเจ๋งๆ ที่ "ตามล่า" เธอด้วยวิธีนี้ ขายดีที่สุดในร้านกาแฟ เธอชอบผู้ชายคนนั้นและสอนเขาทุกอย่างที่เขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการขาย

ฉันมักจะมองหาผู้ขายที่มีฐาน ในการทำเช่นนี้ ฉันค้นหาว่าบุคคลนั้นทำงานร่วมกับใคร และเขามีลูกค้ารายใดบ้าง ฉันกำลังมองหาบุคคลจากสาขาที่ฉันต้องการ หรืออย่างน้อยก็จากผู้ที่เกี่ยวข้อง ความพยายามที่จะทำงานร่วมกับผู้ที่ใช้เวลานานในการเจาะลึกข้อมูลเฉพาะของบริการของเรามักจะจบลงด้วยความล้มเหลว ฉันมักจะพยายามค้นหาว่าบุคคลนั้นสนใจงานแค่ไหน เพราะถ้าเขาเบื่อการขายผลิตภัณฑ์ของเราแล้วเราจะไม่สามารถร่วมมือกันได้อีกนาน

มันสำคัญมากที่จะต้องคิดผ่านคำถามที่เปิดเผยว่าผู้สมัครที่อยู่ตรงหน้าฉันช้าหรือกระตือรือร้น: เขาต้องการทำความเข้าใจและถ่ายทอดข้อมูลให้กับลูกค้ามากแค่ไหน กรุณาบอกฉันเกี่ยวกับของคุณ เคสเจ๋งๆความสำเร็จและความภาคภูมิใจ: นี่เป็นช่วงเวลาที่บ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพ ไม่เพียงแต่ยังรวมถึงความเป็นมืออาชีพด้วย คุณสมบัติส่วนบุคคล- บางครั้งฉันขอให้คุณจินตนาการและคิดถึงข้อตกลงในฝันของคุณ

มิทรี ดอนสคอฟ

หัวหน้าฝ่ายขาย LiveTex

สูตรการจ้างงานของฉัน ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จประกอบด้วยสามขั้นตอน ก่อนอื่นเลย ฉันประเมินว่าประสบการณ์การทำงานจากเรซูเม่สอดคล้องกับความเป็นจริงมากน้อยเพียงใด เพื่อทำเช่นนี้ ในระหว่างการสัมภาษณ์ ฉันขอให้คุณอธิบายรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ว่าบุคคลนั้นทำอะไรในสองงานสุดท้ายของเขา ฉันขอแนะนำให้หารือเกี่ยวกับข้อตกลง: ระดับของลูกค้า, จำนวนสัญญา, เทคนิคที่ใช้ สำหรับผู้ขายดี คำถามเหล่านี้ใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที

ในขั้นตอนที่สอง ผู้สมัครจะต้องขายผลิตภัณฑ์ของบริษัทของเราให้ฉัน เรานำเสนอสถานการณ์ที่ทีมขายของเราเผชิญ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าใกล้ถึงกำหนดเวลาการชำระเงินและจำเป็นต้องโทรติดต่อเพื่อต่ออายุสัญญา ลูกค้าตอบว่า: "แพง!", "นอกฤดูกาล", "ไม่ได้ผล" และอื่นๆ
ผู้ขายมืออาชีพจะไม่มีปัญหาใดๆ ในการจัดการกับข้อโต้แย้งทั่วไป หากผู้สมัครตกลงที่จะให้ส่วนลดทันทีและไปประสานงานกับผู้จัดการ เขาจะไม่ผ่านขั้นตอนนี้

โดยสรุปฉันถามว่าอะไรสำคัญกว่า - ทีมในอุดมคติหรือ เงินเดือนสูง- ฉันสนใจในแรงจูงใจของบุคคล ฉันต้องการเน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่กระบวนการ ผู้ขายจริงพูดประมาณนี้: “ฉันให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์อันอบอุ่นในทีม และในขณะเดียวกันฉันก็ต้องการและสามารถทำเงินได้! ฉันรู้ว่าฉันทำได้!” ฉันสนใจงานอดิเรกของผู้สมัครเพราะผู้ที่มีไลฟ์สไตล์กระตือรือร้นและมีงานอดิเรกราคาแพงสนใจที่จะรักษาระดับที่สูงนี้ไว้

มาเรีย ออร์โลวา

หัวหน้าฝ่ายคัดเลือกและปรับตัว
และแบรนด์ HR ของผู้พัฒนา ซอฟต์แวร์เอสเคบี คอนตูร์"

เรามีการปฏิบัติ เกมธุรกิจโดยกรณี “Test Sale” ครองตำแหน่งศูนย์กลาง เคล็ดลับคือเราไม่ขอให้คุณขายปากกา กระดาษ หรือกรรไกร เราได้ดำเนินการกรณีนี้ให้ใกล้เคียงกับความรับผิดชอบที่ผู้ขายจะต้องปฏิบัติมากที่สุด

ผู้สมัครเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาต้องการขายอย่างอิสระ แต่มีกฎเกณฑ์หลายประการ: ต้องเป็นการขายแบบ B2B และจะต้องตรงทุกประการ โทรเย็น(นั่นคือผู้ขายไม่เคยร่วมงานกับลูกค้ารายนี้มาก่อนและไม่เคยพบมาก่อน) จากนั้นทุกอย่างจะมีบทบาท รวมถึงการผ่านของเลขานุการและการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น (หากการขายเกิดขึ้น) หลังจากจบคดี เราจะถามผู้สมัครว่าประเมินการเจรจาอย่างไร ทำอะไรไปแล้ว และควรปรับปรุงอะไรบ้าง สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่ว่าผู้สมัครจะปฏิบัติงานให้เสร็จสิ้นได้อย่างไร แต่ยังรวมถึงวิธีที่เขาวิเคราะห์สถานการณ์ด้วย

อันเดรย์ บาบิยาน

หัวหน้าฝ่ายขายตรง บริษัท Alfa Capital Management

การหาพนักงานขายทางการเงินที่ดี โดยเฉพาะในช่วงการขายเย็นนั้นยากขึ้นทุกปี คนส่วนใหญ่ที่เข้าสู่การขายเมื่อห้าถึงเจ็ดปีที่แล้วพยายามดึงดูดลูกค้า แต่ตอนนี้หลายคนทำงานเพื่อการบริการและไม่ตกลงที่จะเปลี่ยนแนวทางของตนแม้จะได้รับค่าตอบแทนที่ดีก็ตาม

การค้นหาผู้ขายตามเรซูเม่ถือเป็นงานที่ไม่เห็นคุณค่า สำหรับฉันโดยส่วนตัวแล้วมันไม่ได้มีบทบาทสำคัญ
ในการพบปะกับผู้สมัครครั้งแรก ฉันให้ความสนใจกับหลายประเด็น คุณสมบัติที่สำคัญ: ความมีไหวพริบ ความสามารถในการหาทางออกจากสถานการณ์ และทักษะในการสื่อสารคือสิ่งที่ทำให้ผู้ขายในอุดมคติแตกต่าง ฉันซาบซึ้ง รูปร่างและพฤติกรรมของมนุษย์ ความรู้ในด้านเศรษฐศาสตร์และการเงิน ตรรกะและจิตใจเชิงวิเคราะห์ ทักษะการขาย แต่ที่สำคัญที่สุด - ความแข็งแกร่งและแรงจูงใจ ฉันมักจะถามถึงเป้าหมายที่ผู้ขายตั้งไว้สำหรับตัวเองเสมอ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉันที่จะได้ยินทั้งเป้าหมายการพัฒนาส่วนบุคคลและเป้าหมายธรรมดา ๆ เช่น ความฝันของรถยนต์ที่มีสถานะ นี่เป็นการทดสอบความทะเยอทะยานและแรงจูงใจซึ่งมีคนไม่มากที่ผ่านอย่างน่าประหลาด นอกจากนี้ ทีมขายของเรายังให้ความสำคัญกับงานอดิเรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมสันทนาการและการกีฬา สิ่งนี้นำเรามาพบกันไม่เพียงแต่ในที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนอกกิจกรรมด้วย

Evgenia Lyubko

ผู้อำนวยการ
เพื่อพัฒนาบริการ “Gingerbread”

นอกเหนือจากการสัมภาษณ์แล้ว เรายังจัดเกมประเมินผลแบบกลุ่มโดยเชิญผู้สมัครหลายคนพร้อมกัน พวกเขาเล่นเป็นผู้ขายและผู้ซื้อ: พวกเขาแลกเปลี่ยนกันเพื่อทรัพยากรเกม ทำข้อตกลง คิดแผนการซื้อขายที่แตกต่างกันเพื่อเพิ่มผลกำไรในเกมของพวกเขาเอง

เกมดังกล่าวใช้เวลาประมาณ 30-40 นาที และในช่วงเวลานี้ผู้สังเกตการณ์จะเปิดเผยรายละเอียดของผู้เข้าแข่งขันที่ไม่มีเครื่องจับเท็จสามารถเปิดเผยได้ มันไม่สำคัญเท่าไหร่ที่ผู้สมัครจะได้รับในเกมนี้ สิ่งสำคัญคือเขาจะประพฤติตัวอย่างไร ด้วยความช่วยเหลือของเกมนี้ เราได้พบกับพนักงานขายที่เก่งและมีความสามารถ และหลีกเลี่ยงการจ้างคนที่ซ่อนความเป็นมืออาชีพและแม้แต่ความหยาบคายไว้เบื้องหลังแผ่นไม้อัดภายนอกของพวกเขา

วลาดิมีร์ สตุปนิคอฟ

ผู้อำนวยการ
เกี่ยวกับการพัฒนา หน่วยงานการตลาดการสื่อสาร iMARS

ในหน่วยงานของเรา ความสนใจเป็นพิเศษจะถูกสัมภาษณ์เป็นการส่วนตัว นอกจากเครื่องมือมาตรฐานแล้ว ฉันยังใช้วิธีการเดียวที่ประสบความสำเร็จอีกด้วย ฉันตั้งชื่อบริษัท แต่งตั้งหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้อง และขอให้ผู้สมัครเสนอทางเลือกในการจัดประชุมส่วนตัวหรือการนำเสนอกับบุคคลนี้ จากคำตอบ ฉันสามารถสรุปเกี่ยวกับวิธีการของเขาได้: ความคุ้นเคยบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก การเลือกการสะกดคำขององค์กรที่ถูกต้อง ที่อยู่ทางไปรษณีย์เป็นผู้นำ ศึกษาความสนใจ เข้าร่วมกิจกรรม ค้นหาคนรู้จัก ฯลฯ ทั้งหมดนี้ผู้สมัครมีเวลาไม่เกิน 30 นาทีและสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้

เอเลนา คอสมินต์เซวา

ผู้อำนวยการ
โดยบุคลากรของบริการระบุตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ "2GIS"

เราใช้โอกาสการประเมินผู้สมัครที่หลากหลาย และเพิ่งเพิ่มวันฝึกงาน ผู้สมัครมาหาเราเพื่อทำงานพาร์ทไทม์ ดูว่าเพื่อนร่วมงานในอนาคตทำงานอย่างไร ถามคำถามทั้งหมดและพยายามโทรออกด้วยตัวเอง นี่เป็นโอกาสที่ผู้สมัครจะได้รู้จักกันมากขึ้น วัฒนธรรมองค์กรบริษัทต่างๆ ลองทำธุรกิจและเพื่อบริษัท - ประเมินพลวัต ความสามารถในการเรียนรู้ของผู้สมัคร ความสนใจของเขาในงานเฉพาะนี้

พนักงานขายที่มีความสามารถจะได้รับความสนใจจากทั้งกระบวนการขายและผลลัพธ์ นี่ก็ชัดเจนทันที ผู้เชี่ยวชาญที่ประสบความสำเร็จมักจะโดดเด่นด้วยความปรารถนาที่จะดีที่สุด การปรับตัวอย่างรวดเร็ว(และสังเกตได้ในระหว่างวันฝึกงาน) แน่นอนว่าการบรรลุและเกินเป้าหมายการขายในอดีตสามารถบ่งบอกถึงความสามารถของผู้สมัครได้ แต่ข้อมูลดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะตรวจสอบเสมอไป

มาเรีย มาลอส

ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายบริการจองตั๋ว Radario

ในระหว่างการสัมภาษณ์ ฉันมักจะถามว่าทำไมผู้สมัครถึงเลือกบริษัทของเรา และเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา จากคำตอบ มีความชัดเจนมากขึ้น: บุคคลนั้นพูดอย่างจริงใจหรือเป็นทางการ ไม่ว่าเขาจะรู้เนื้อหา ตลาด และผู้เล่นในอุตสาหกรรมอื่นๆ ก็ตาม ภูมิหลังโดยทั่วไปของบุคคล บัญชีของเขาบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก และความสามารถในการกำหนดความคิดของเขามีบทบาทสำคัญ ตัวอย่างเช่น หากผู้สมัครเขียนเรซูเม่เกี่ยวกับทักษะการสื่อสารของเขา และเขามีเพื่อน 50 คนบน Facebook และไม่มีใครจากวงการคอนเสิร์ต ข้อสรุปก็ถือว่าเหมาะสม ฉันยังดูด้วยว่าคนๆ หนึ่งเปลี่ยนงานบ่อยเพียงใด และเขาสามารถเติบโตภายในบริษัทเดียวกันได้หรือไม่

ในระหว่างการสัมภาษณ์ ฉันมักจะถามเสมอว่าเป้าหมายระดับโลกของบุคคลนั้นคืออะไร ยิ่งเป้าหมายสูงเท่าใด บุคคลก็จะยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น มีผู้สมัครเพียงไม่กี่รายที่สามารถกำหนดแผนและเป้าหมายของตนเองสำหรับห้าถึงสิบปีข้างหน้าได้อย่างชัดเจน และแน่นอนว่าไม่มีใครยกเลิกสัญชาตญาณ ถ้าฉันชอบใครสักคน สร้างความประทับใจให้ฉัน มองตาฉัน และยิ้ม แน่นอนว่านี่คือข้อดีเพิ่มเติม

ทุกเวลา ทรงกลมการค้าพนักงานขายคือ "หน้าตา" ของธุรกิจ ความเร็ว การเติบโต ระยะเวลาการดำเนินงาน ลูกค้าประจำ– ทั้งหมดนี้ไม่เพียงแต่ขึ้นอยู่กับการลงทุนเพิ่มเติม การปรับปรุงคุณภาพ สภาวะตลาดแต่ยังมาจากผู้ที่ขายโดยตรงอีกด้วย ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์อย่างมีศักยภาพ เอาชนะใจผู้คน และให้บริการที่มีคุณภาพ ถือเป็นศิลปะที่ผู้ขาย "ในอุดมคติ" เชี่ยวชาญ

ไบรอัน เทรซี่ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการและนักวิเคราะห์ธุรกิจที่มีชื่อเสียง เสนอข้อเสนอของเขา รุ่นขายดี: บุคคลดังกล่าวใช้เวลา 30% ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และชี้แจงความต้องการ และ 70% รับฟังลูกค้าอย่างตั้งใจ การหาคนที่เหมาะสมสำหรับงานที่ดูเรียบง่ายไม่ใช่เรื่องง่าย

ก่อนอื่นต้องร่างสิ่งที่เรียกว่า “ ภาพผู้ขาย- ที่นี่คุณควรคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้: คุณสมบัติส่วนบุคคล อายุ ทัศนคติต่อการทำงาน ความสามารถในการปรับตัว ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของร้านค้าหรือ จุดขายตัวเลือกอาจแตกต่างกันไป ควรอิงจากภาพยอดขายที่ประสบความสำเร็จ แต่ละธุรกิจมีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ซื้อซึ่งผู้ประกอบการที่มีทักษะจะต้องรู้ล่วงหน้า

ผู้ชมกลุ่มนี้มีความต้องการเฉพาะของตนเองและความสามารถที่สอดคล้องกันผลลัพธ์ที่สูงจะเกิดขึ้นได้เมื่อผู้คนได้รับสิ่งที่ต้องการด้วยเงินที่สมเหตุสมผล ที่นี่เรากำลังพูดถึงความจริงที่ว่าคุณผู้หญิงที่ซื้อใน บูติกแฟชั่นกระเป๋าถือราคา 1,000 ดอลลาร์ และคุณยายที่ซื้อพายตับจากแผงขายของ

ตอนนี้เรากลับมาที่ " รูปผู้ขาย” ซึ่งขายสินค้าเหล่านี้ให้พวกเขา มันคงจะเป็นสองอย่างแน่นอน คนละคน- การรู้จักผู้ชมซึ่งเป็นผู้ประกอบการเมื่อวาด "ภาพบุคคล" สามารถกำหนดคุณสมบัติส่วนบุคคล ช่วงอายุ และตัวชี้วัดอื่น ๆ ที่เฉพาะเจาะจงได้ ซึ่งบางส่วนอาจไม่สำคัญเลย ลองยกตัวอย่าง "ภาพเหมือน" ของผู้ขายร้านขายของเล่นเด็ก: คุณสมบัติส่วนบุคคล - ความรับผิดชอบ, การเข้าสังคม, ความปรารถนาดี, การสังเกต, ความอดทน, อายุ - อายุ 21 ถึง 45 ปี, ทัศนคติต่อการทำงาน - ฉันชอบทำงานกับเด็ก ๆ ความสนใจ ความสามารถในการปรับตัว-ปัจจุบัน ความยืดหยุ่น

ควรเสริม "ภาพบุคคล" ด้วยทักษะและความสามารถที่จำเป็นซึ่งควรมีในตัวผู้สมัคร และยังพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีประสบการณ์การทำงานหรือไม่ และหากจำเป็น จะต้องเป็นประเภทใด กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องคำนวณระดับทักษะของผู้ขายเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดที่นี่คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบสามประการ ได้แก่ ความสามารถ ทักษะ และประสบการณ์

เพื่อกำหนดคุณสมบัติที่ต้องการ คุณควรคำนึงถึงประเภทของร้านค้า ขนาด (พื้นที่) ระดับ และกลุ่มเป้าหมายของลูกค้า ประเภทของร้านค้าจะระบุประเภทของสินค้าที่จำหน่ายที่นี่ เช่น เสื้อผ้า ของชำสารเคมีในครัวเรือน

ประเภทร้านค้า - สินค้าเด็ก ขนาด - เฉลี่ย (เช่น 40 ตารางเมตร) ระดับ - เฉลี่ย ผู้ชม - แม่และเด็ก ญาติ (ปฐมนิเทศครอบครัว) ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีทักษะพิเศษ คุณสมบัติส่วนบุคคลก็เพียงพอแล้ว หากคุณมีประสบการณ์ทำงานกับเด็กๆ เยี่ยมมาก ไม่เลย คุณควรใส่ใจกับความสามารถของตัวเอง หากบุคคลนั้นฝึกได้ง่ายก็จะไม่มีปัญหาพิเศษใด ๆ ขณะเดียวกันในการเลือกผู้ขายเสื้อผ้าหรูหรา จะต้องมีความรู้ภาษาต่างประเทศ ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี เป็นต้น

คุณจะพบผู้ขายที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้ทั้งหมดได้ที่ไหนมีหลายตัวเลือก คุณสามารถโฆษณาในหนังสือพิมพ์หรือไซต์งาน ติดต่อบริษัทจัดหางาน หรือขอให้เพื่อนของคุณแนะนำใครสักคน ตามกฎแล้วการทำงานร่วมกับเอเจนซี่จะทำให้ระบบการค้นหามีความซับซ้อน นี่เป็นตัวเลือกที่ไม่ได้ผลกำไรในแง่ของเงินซึ่งใช้เวลานานเช่นกัน เมื่อชำระค่าบริการแล้วคุณต้องรอจนกว่าเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานจะเลือกผู้สมัครที่อาจไม่ตรงกับความปรารถนาที่ระบุไว้ในเวลาต่อมา

การโฆษณาเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดนอกจากนี้คุณต้องอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับสภาพการทำงานและข้อกำหนดสำหรับผู้สมัครที่นี่ ควรทำการสัมภาษณ์ด้วยตัวเองจะดีกว่า ควรถามคำถามในลักษณะที่สามารถสร้าง "ภาพเหมือน" ของผู้สมัครได้ - คุณสมบัติส่วนบุคคล ประสบการณ์การทำงาน แรงจูงใจ ความคาดหวัง ข้อเสียของตัวเลือกนี้เกี่ยวข้องกับต้นทุนด้านเวลาและความเสี่ยง เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากมา และเป็นการยากมากที่จะยืนยันข้อมูล ในอีกด้านหนึ่งการจ้างผู้ขายตามคำแนะนำนั้นมีประโยชน์เนื่องจากบุคคลที่ "พิสูจน์แล้ว" จะดีกว่าเสมอ แต่ในทางกลับกัน ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามจะไม่สะดวกที่จะไล่ออก มีอีกทางเลือกที่ดีแม้ว่าจะไม่ซื่อสัตย์นักก็ตาม - เพื่อหลอกล่อผู้ขายที่คุณชอบจากที่อื่นโดยเสนอเงื่อนไขที่ดีกว่า

จึงได้เจอคนที่เหมาะสมและพร้อมเข้าทำงานแล้วจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมเบื้องต้นในทุกกรณี ผู้ขายจะต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์อย่างชัดเจนและอธิบายวิธีการบรรลุเป้าหมาย การคุมประพฤติ(หรือการฝึกงาน) – มาก แรงจูงใจที่ดีเพื่อการเรียนรู้ ไม่ว่าร้านค้าจะเป็นประเภทหรือรูปแบบใดก็ตาม คุณต้องให้เครื่องมือแก่ผู้ขายเพื่อช่วย เช่น “5 ขั้นตอนในการพบปะผู้ซื้อ” ถ้าทางร้านยังมี พนักงานบริการการให้คำปรึกษาจะเป็นประโยชน์ วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถเปิดโอกาสให้คนใหม่ได้ปรับตัวและเป็นสมาชิกของทีม

ในกรณีนี้ ทางที่ดีควรปรากฏตัวเป็นครั้งคราวและติดตามกระบวนการเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดและความไม่ลงรอยกัน ท้ายที่สุดแล้ว เป็นเรื่องดีเสมอสำหรับ "คนแก่" ที่จะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาฉลาดกว่าและมีประสบการณ์มากกว่า และนี่อาจไม่ส่งผลดีต่อบรรยากาศในทีมมากนัก หากมีผู้ขายเพียงรายเดียวก็ควรใช้เวลาสองสามวันแรกกับเขา คุณสามารถใช้ ตัวอย่างส่วนตัวแสดงความคาดหวังของคุณจากงานของเขาและดูว่าเขารับมืออย่างไร

การฝึกอบรมสำหรับผู้ขายมีประโยชน์มาก แต่ก็ไม่เกี่ยวข้องเสมอไป การพาพนักงานขายเพียงคนเดียวของคุณไปร่วมงานที่มีราคาแพงมากถือเป็นการเสียเงินอย่างไม่ยุติธรรม

หากร้านมีขนาดใหญ่และมีพนักงานที่มั่นคง การฝึกอบรมไม่เพียงแต่สอนการขาย แต่ยังจัดตั้งทีมและมีส่วนช่วยในการพัฒนาทีมอีกด้วยนอกจากนี้ยังมีแฟรนไชส์โดยการซื้อซึ่งคุณสามารถรับได้โดยอัตโนมัติ การฝึกอบรมฟรีผู้ขายและในกรณีนี้ผู้ประกอบการจะชนะเท่านั้น

เช่นเดียวกับผู้ประกอบการ ผู้ขายก็ต้องการเพิ่มรายได้เช่นกันงานดีก็ควรได้รับการชื่นชม ควรมีระบบการชำระเงินที่ขึ้นอยู่กับยอดขายโดยตรง เช่น เงินเดือน +% เป็นต้น ในอัตราคงที่คนปกติใด ๆ ขายมากกว่า บรรทัดฐานที่กำหนดขึ้นจะรู้สึกขาดและอาจพยายามชดเชยด้วยตนเองจากเครื่องบันทึกเงินสด น่าเสียดายที่มีการโจรกรรมเกิดขึ้นมากมาย

แน่นอนคุณสามารถติดตั้งกล้องวงจรปิดหลายตัวได้แต่วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างความสัมพันธ์บนความไว้วางใจและการเป็นหุ้นส่วน คุณสามารถจูงใจพนักงานด้วยโบนัสรายไตรมาส ของขวัญสำหรับวันหยุด การจัดกิจกรรมองค์กร การจ่ายเงินตรงเวลา และอย่าลืมเปอร์เซ็นต์ของยอดขาย แม้ว่ากล้องวงจรปิดจะไม่มีวันฟุ่มเฟือย คุณสามารถติดตามการทำงานโดยใช้การรายงานและบทวิจารณ์ของลูกค้าซึ่งอาจเป็นเพื่อน คนรู้จัก ฯลฯ

พนักงานขายเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จของธุรกิจทั้งหมดเราไม่ควรลืมว่าพลังขับเคลื่อนคือผู้จัดงาน ผู้ประกอบการที่สร้างธุรกิจของเขาอย่างเชี่ยวชาญจะบรรลุผลลัพธ์ที่สูงอย่างแน่นอน เราต้องจำไว้ว่า “ทุกสิ่งสามารถทำได้ดีกว่าที่เคยทำมาแล้ว” ดังนั้น เฮนรี ฟอร์ด ผู้ก่อตั้งบริษัทรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกาตั้งแต่เริ่มต้นจึงกล่าว