การเอาท์ซอร์สในการท่องเที่ยว ทดสอบการทำงานด้านการท่องเที่ยว ภารกิจหลักของการเอาท์ซอร์สในด้านธุรกิจการท่องเที่ยวขององค์กร

วันที่ 1 กันยายนถือเป็นช่วงพีคประจำปีครั้งหนึ่ง ตลาดค้าปลีกดอกไม้ “ถ้าจะเปรียบเทียบ. วันหยุดในแง่ของรายได้ในวันที่ 8 มีนาคมเราได้รับมากกว่าวันที่ 1 กันยายน แต่แน่นอนว่าสำหรับ ธุรกิจดอกไม้วันนี้มีความสำคัญมาก ในหนึ่งวันเราสามารถชดใช้รายได้หลายวันหรือหลายเดือนได้” Olga ผู้บริหารแผนกดอกไม้ในกล่าว ศูนย์การค้าใน NEAD อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีผู้ปกครองน้อยลงเรื่อยๆ ที่ซื้อช่อดอกไม้ขนาดใหญ่บนไม้บรรทัด - หมู่บ้านฉันพบว่าดอกไม้จำเป็นในวันที่ 1 กันยายน 2018 หรือไม่ และครูคิดอย่างไรเกี่ยวกับประเพณีนี้

“ช่อดอกไม้เดียวก็พอ”

กาลินา คูปรีนา

ครู ชั้นเรียนประถมศึกษา

ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 1 เด็กทุกคนจะได้รับดอกไม้ในชั้นประถมศึกษาปีที่ 2 และ 4 - ตั้งแต่ 40 ถึง 70% ฉันแบ่งพื้นที่เล็กๆ น้อยๆ ในห้องเรียนเพื่อความสวยงามและความสะดวกสบาย และเป็นเรื่องดีที่เด็กๆ จะได้เห็นช่อดอกไม้ของพวกเขาประดับสำนักงาน ดอกไม้เป็นสิ่งสวยงามเสมอ ฉันคิดว่าช่อดอกไม้เดียวจากทั้งชั้นก็เพียงพอแล้ว

โดยทั่วไปฉันไม่คิดว่าจำเป็นต้องได้รับอะไรในช่วงวันหยุด หากผู้ปกครองยังมีความปรารถนาที่จะทำให้ครูของตนพอใจแล้วละก็ ของขวัญที่ดีที่สุดคงจะดีไม่น้อยหากซื้อเกมการศึกษาต่างๆ สำหรับเด็ก เรามีเวลาพัก 20 นาที หลายๆ คนคงสนใจ และนี่ก็จะทำให้ทีมมารวมตัวกันด้วย

ทัตยานา นาอูโมวา

ครู การอ่านวรรณกรรม, โรงเรียน "มาการุณ"

เคยมีสีมากกว่านี้ แต่ฉันคิดว่านี่เป็นทัศนคติแบบ "มันควรจะเป็น" แบบดั้งเดิมมากกว่า ฉันมักจะฝากบางส่วนไว้ที่โรงเรียนและนำกลับบ้าน อันที่จริง ฉันอยากได้ลูกอมหรือคาราเมลเค็มสักขวด - ฉันได้รับหนึ่งในนั้นเมื่อวันที่ 8 มีนาคม และมันเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของฉันในช่วงไตรมาสสุดท้าย โดยทั่วไปแล้ว โรงเรียนของเรามีส่วนร่วมในแคมเปญ "เด็กแทนดอกไม้" ​​และสำหรับฉันในฐานะบุคคลที่ทำงานกับเด็ก ๆ แนวคิดนี้ดูเหมือนจะดีที่สุดในโลก - เพื่อมอบจำนวนเงินที่ใช้ไปกับดอกไม้ให้กับผู้คน ใครต้องการมันจริงๆ ฉันคิดว่าฉันจะกลายเป็นครูได้ถ้าฉันเริ่มวัดความรักและความเคารพของเด็กๆ ด้วยจำนวนช่อดอกไม้

เวรา โปโปปาเอวา

ครูสอนประวัติศาสตร์โรงเรียนมอสโกหมายเลข 57

บางชั้นเรียนตัดสินใจมอบช่อดอกไม้ให้กับครู บางคนนำเงินและดอกไม้มาด้วย เพราะพวกเขาเชื่อว่าช่อดอกไม้ยังคงเป็นคุณลักษณะบังคับของวันหยุด เหตุใดจึงกีดกันเด็กแห่งความสุข แต่โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะเกิดขึ้นในชั้นประถมศึกษาปีที่ต่ำกว่า โรงเรียนของเราเข้าร่วมโครงการ “เด็กแทนดอกไม้” ของมูลนิธิเวร่ามาหลายปีแล้ว จึงมีช่อดอกไม้น้อยลงแต่คุณประโยชน์มากขึ้น

โอลก้า ชเชอร์บาโควา

ครูโรงเรียนประถมศึกษาที่โรงเรียนหมายเลข 2120

พวกเขามักจะให้ดอกไม้มากมาย ฉันเคยทิ้งมันไว้ในห้องเรียน ดอกไม้เต็มขอบหน้าต่างในออฟฟิศและจางหายไปอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ปีที่แล้วเราได้เข้าร่วมโครงการ “เด็กแทนดอกไม้” และรวบรวมเงินเพื่อใช้จัดช่อดอกไม้ช่วยเหลือเด็กป่วย ตอนนี้ในวันที่ 1 กันยายน ฉันได้รับช่อดอกไม้หนึ่งช่อ และฉันไม่ต้องการของขวัญอื่นอีก นี่เป็นวันหยุดสำหรับเด็กเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด ไม่ใช่สำหรับครู

คอนสแตนติน มาเกียนโก

ครูสอนภาษาและวรรณคดีรัสเซีย โรงเรียน GBOU หมายเลข 1500

ปีนี้คณะกรรมการผู้ปกครองและฉันตัดสินใจว่าเราต้องเข้าร่วมแคมเปญ “เด็กแทนดอกไม้” ดอกไม้ก็น่าเสียดายแต่เงินก็จะไปทำความดี ผู้ปกครองลงทะเบียนบนเว็บไซต์ ระบุจำนวนเด็กที่เข้าร่วม จากนั้นสามารถส่งจำนวนเงินใดๆ เข้าบัญชีกองทุนได้อย่างอิสระ

เป็นเรื่องดีที่การกระทำนี้ไม่เป็นไปตามแผนที่วางไว้ ในกรณีนี้ ฉันเพียงแค่แนะนำให้พ่อแม่ของฉันทราบ และพวกเขาก็ยินดีสนับสนุนแนวคิดนี้ ช่อดอกไม้เป็นความสุขชั่วขณะซึ่งไม่มีประโยชน์มากนัก และด้วยการดำเนินการนี้ เราหวังว่าจะได้ให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นอย่างน้อย

มาเรีย ซาโมตินา

ครูโรงเรียนประถมศึกษา

โรงเรียนของเรามีกลุ่มผู้ปกครองที่ริเริ่มซึ่งดูแลทุกประเด็น ระบบโดยรวมเป็นดังนี้ พ่อแม่ซื้อช่อดอกไม้ ถึงครูประจำชั้นและสำหรับครูประจำวิชาก็คือ เรื่องที่คน ๆ หนึ่งจะมีช่อดอกไม้ 20 ดอกในวันที่ 1 กันยายน โดยหลักการแล้วเป็นไปไม่ได้ในประเทศของเรา โดยทั่วไปหัวข้อของขวัญสำหรับครูค่อนข้างจะลื่นไหล บ่อยครั้งที่ผู้ปกครองทำของขวัญบางอย่างให้กับครู (และเรื่องราวเกี่ยวกับดอกไม้ก็ใกล้เคียงกัน) ด้วยความกลัวว่าลูกของพวกเขาจะถูกปฏิบัติอย่างดูถูกเหยียดหยาม นั่นคือนี่ไม่ใช่แม้แต่ของขวัญที่เป็นทางการ แต่เป็นวิธีแก้ปัญหาบางอย่างซึ่งเป็นวิธีสำหรับผู้ปกครองในการจัดการกับความวิตกกังวลภายใน ครูรู้สึกผูกพัน - สถานการณ์ทั้งหมดไร้สาระ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นรูปแบบหนึ่งของความกดดัน ขอย้ำอีกครั้งว่าทั้งหมดนี้ถ่ายทอดผ่านเด็ก - และถ้าฉันปฏิเสธผู้ใหญ่ได้ก็จะไม่สามารถอธิบายเรื่องนี้ให้เด็กฟังได้ในทางใดทางหนึ่ง

“เราช่วยเหลือเด็กๆ โดยไม่คำนึงถึงวันที่ในปฏิทิน”

เอเลนา มาร์ตยาโนวา

ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์มูลนิธิวีร่า

เมื่อเราพูดเมื่อสามปีที่แล้วว่าประเพณีของวันที่ 1 กันยายนมีการเปลี่ยนแปลง ดูเหมือนจะเป็นการกล่าวเกินจริงเล็กน้อย เพราะท้ายที่สุดแล้ว กฎของการให้ช่อดอกไม้ก็ฝังลึกอยู่ในตัวเรามาก ปีนี้แคมเปญ “เด็กแทนดอกไม้” ของเรามีอายุครบ 5 ปีแล้ว เราขอเชิญชวนเด็กนักเรียนมาต่อแถวด้วยดอกไม้ดอกเดียวแล้วนำดอกไม้เหล่านี้มารวมกันเป็นช่อดอกไม้ขนาดใหญ่ที่สวยงามสำหรับคุณครู สิ่งสำคัญ - เราไม่เคยเบื่อที่จะเน้นเรื่องนี้ทุกปี - ทุกคนต้องเห็นด้วยกับการมีส่วนร่วมในการกระทำ: ทั้งครูและผู้ปกครองไม่ควรต่อต้านมัน

ทุกปีมีผู้เข้าร่วมกิจกรรมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยในปีนี้มี 330 เมืองแล้ว ดังนั้นครอบครัวที่มีเด็กป่วยหนักจึงได้รับความช่วยเหลือจากกองทุนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ปีที่แล้วมีเด็กเช่นนี้ 463 คน - เด็กเหล่านี้ไม่เพียงแต่มาจากมอสโกวเท่านั้น แต่ยังมาจากเมืองต่างๆ ของรัสเซียด้วย

สิงหาคมเป็นช่วงเวลาที่ยุ่งมากสำหรับเรา ผู้ปกครองและครูโทรหาเราเพื่อชี้แจงรายละเอียดบางอย่าง เช่น มีผู้ปกครองที่ช่วยเหลือมูลนิธิมาเป็นเวลานานหรือเพียงแต่มีส่วนร่วมในการกุศลและรู้ว่ามันสำคัญแค่ไหน เมื่อเห็นโปรโมชั่นก็จะเสนอในแชทผู้ปกครอง และนี่คือเหตุผลที่ควรเริ่มการสนทนาโดยทั่วไปว่าเหตุใดจึงมีกองทุน กองทุนใดควรเชื่อถือได้ และกองทุนใดไม่ควรเชื่อถือ ซึ่งเป็นคำถามปกติที่ผู้คนมักมี เราดีใจที่มีคำถามเหล่านี้ เพราะนี่คือจุดเริ่มต้นของการสนทนากับผู้คน

เราช่วยเหลือเด็กๆ โดยไม่คำนึงถึงวันที่ในปฏิทิน - 1 ธันวาคม 30 กันยายน หรือ 10 มีนาคม เด็กเหล่านี้ต้องการความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง วัสดุสิ้นเปลืองสำหรับอุปกรณ์อาหารพิเศษ - โดยเฉลี่ยมีราคาตั้งแต่ 30 ถึง 50,000 รูเบิลต่อเด็กหนึ่งคน และแน่นอนว่านี่เป็นเงินที่ไม่สามารถจ่ายได้สำหรับหลายครอบครัวที่พ่อแม่คนใดคนหนึ่งต้องอยู่กับลูกตลอดเวลา บ่อยครั้งที่ครอบครัวดังกล่าวยังมีลูกอยู่ ดังนั้นเราจึงรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่งต่อทุกคนที่เข้าร่วมกิจกรรมนี้

Ivan Anufriev มีส่วนร่วมในการเขียนข้อความ

ในบริบทของวิกฤตการเงินโลก องค์กรรัสเซียจำนวนมากถูกบังคับให้ทำงานในโหมดเศรษฐกิจที่เข้มงวด ซึ่งช่วยลดและเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก รวมถึง และการเดินทางในองค์กร: การเดินทางเพื่อธุรกิจสำหรับพนักงาน, การสัมมนา, การประชุม ฯลฯ

2130

ในบริบทของวิกฤตการเงินโลก องค์กรรัสเซียหลายแห่งถูกบังคับให้ทำงานในโหมดเศรษฐกิจที่เข้มงวด ซึ่งช่วยลดและเพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก รวมถึง และการเดินทางในองค์กร: การเดินทางเพื่อธุรกิจสำหรับพนักงาน, การสัมมนา, การประชุม ฯลฯ บริษัทที่มีกิจกรรมเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับการเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้งกำลังพยายามทุกวิถีทางเพื่อลดต้นทุนโดยใช้ทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้จัดการระดับสูงหลายคนพิจารณาหนึ่งใน “สูตร” ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการลดต้นทุน การท่องเที่ยวเชิงธุรกิจการปฏิเสธการให้บริการตัวกลางของตัวแทนการท่องเที่ยวและการเปลี่ยนไปใช้บริการตนเองเต็มรูปแบบในเรื่องของการจัดงานทางธุรกิจและกิจกรรมขององค์กร ในทางกลับกัน บริษัทท่องเที่ยวที่ดำเนินงานในตลาดงานอีเว้นท์ในประเทศให้เหตุผลว่าการจ้างหน่วยงานภายนอกเพื่อเตรียมการเดินทางขององค์กรจะทำกำไรได้มากกว่ามาก เนื่องจาก ในกรณีนี้งบประมาณสำหรับการเดินทางเพื่อองค์กรอาจลดลง 20-30%

เรามาดูกันว่าการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจแบบใดประหยัดกว่ากัน หากต้องการความช่วยเหลือ ลองติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ CAPITAL TOUR ซึ่งเป็นบริษัททัวร์รายใหญ่จากหลากหลายสาขาของรัสเซียที่ทำงานอย่างแข็งขันในด้านการเดินทางเพื่อธุรกิจมาเป็นเวลานาน ที่ปรึกษาของเราคือ Vyacheslav Beltyukov รองผู้อำนวยการฝ่ายบริการองค์กรของ CAPITAL TOUR

และเรามีการบริการตนเอง

นโยบายการบริการตนเองในองค์กรการท่องเที่ยวขององค์กรถูกใช้โดยคนจำนวนมาก บริษัท รัสเซียโดยไม่คำนึงถึงขนาดและสถานะของพวกเขา ในบริษัทเหล่านี้งานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการของแต่ละบุคคล การเดินทางเพื่อธุรกิจพนักงานและกิจกรรมองค์กรดำเนินการโดยเลขานุการคนงาน การบริการบุคลากรหรือหน่วยที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อการนี้ ตามกฎแล้วการปฏิเสธที่จะร่วมมือกับตัวแทนการเดินทางและกิจกรรมต่างๆ อย่างมีสตินั้นได้รับแรงบันดาลใจจากนิสัยที่หนักแน่นของงานรูปแบบนี้และความเชื่อที่ว่าการมีส่วนร่วมของคนกลางนั้นทำไม่ได้ในทางปฏิบัติและไม่ก่อให้เกิดผลกำไรทางการเงิน

ตาม การวิจัยการตลาดในช่วงที่เศรษฐกิจตกต่ำและเกิดวิกฤติ องค์กรส่วนใหญ่จะเพิ่มจำนวนการเดินทางเพื่อธุรกิจของตน เนื่องจาก มีความจำเป็นต้องหาพันธมิตร ตลาด ฯลฯ ใหม่ โดยธรรมชาติแล้วพร้อมกับจำนวนการเดินทางที่เพิ่มขึ้น ค่าใช้จ่ายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่พึงประสงค์อย่างยิ่งในสภาวะขาดเงินทุน ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าองค์กรต่างๆ กำลังเริ่มมองหาวิธีลดต้นทุนของการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจ เช่น การซื้อตั๋วเครื่องบินที่ถูกที่สุด จองห้องพักในโรงแรมระดับต่ำ รวบรวมการเดินทางเพื่อธุรกิจ ลดระยะเวลาการเดินทาง ฯลฯ บริษัทต่างๆ สามารถลดงบประมาณการเดินทางขององค์กรลงได้อย่างมากด้วยวิธีนี้หรือไม่? “แน่นอนว่าการใช้วิธีการเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ ประหยัดเงินได้” V. Beltyukov ให้ความเห็น อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อธุรกิจอาจต่ำกว่านี้อีกหากบริษัทมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญจัดทัวร์เพื่อธุรกิจของตน ประการแรก ในกรณีนี้ บริษัทจะสามารถกำจัดต้นทุนบุคลากรที่ซ่อนอยู่ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ไม่มีประสิทธิภาพได้ ตกลงว่าเลขานุการหรือพนักงานคนอื่น ๆ ขององค์กรที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในด้านการเดินทางจะต้องถูกเบี่ยงเบนความสนใจจากการปฏิบัติหน้าที่ในทันทีเป็นเวลานาน หน้าที่อย่างเป็นทางการและใช้เวลามากเกินไปในการแก้ปัญหา "ที่ไม่ใช่งานหลัก": ศึกษาข้อเสนอของโรงแรมและสายการบิน, เปรียบเทียบราคา, ข้อมูลส่วนลด, อ่านบทวิจารณ์, ทำความคุ้นเคยกับตารางเที่ยวบิน, การบำรุงรักษา การสนทนาทางโทรศัพท์ซึ่งยังไงก็ไม่ถูกเช่นกัน ฯลฯ ประการที่สอง บริษัทจะป้องกันตัวเองจากข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นบ่อยเกินไปเมื่อจองตั๋วเครื่องบินหรือห้องพักในโรงแรมด้วยตัวเอง แล้วจะนำไปสู่ค่าใช้จ่ายทางการเงินเพิ่มเติม หรือแม้แต่การหยุดชะงักของการเดินทาง ประการที่สาม องค์กรจะมีโอกาสหลีกเลี่ยงต้นทุนที่อาจไม่รู้ด้วยซ้ำ ตัวอย่างเช่น เมื่อซื้อตั๋วเครื่องบินและห้องพักในโรงแรมในราคาที่ดูเหมือนต่ำ บริษัทจะจ่ายเงินเกินจริงเพราะว่า นอกเหนือจากค่าที่พักแล้ว โรงแรมยังเรียกเก็บค่าคอมมิชชันการจองจากลูกค้าแต่ละรายเป็นจำนวน 10-20% ของราคาห้องพัก และสายการบินก็เสนอราคาตั๋วให้สูงกว่าบริษัททัวร์เสียอีก สำหรับการเปรียบเทียบ: ส่วนต่างของค่าตั๋วเครื่องบินเดียวกันอาจเป็นพันรูเบิลหรือมากกว่านั้นก็ได้”

ปรากฎว่าการบริการตนเองในเรื่องของการจัดระเบียบการเดินทางขององค์กรนั้นไม่สร้างผลกำไรให้กับบริษัทอย่างชัดเจน และยังเป็นการดีกว่าที่จะมอบหมายหน้าที่เหล่านี้ให้กับมืออาชีพ “ ฉันคงไม่เด็ดขาดขนาดนี้” V. Beltyukov กล่าว – ถ้าเราพูดถึงเรื่องการเดินทางเพื่อธุรกิจแล้วบางบริษัทก็สามารถจัดการได้ด้วยตัวเองอย่างง่ายดาย หากองค์กรตั้งอยู่ในท้องถิ่นและงานไม่เกี่ยวข้องกับการเดินทางเพื่อธุรกิจบ่อยครั้งทั่วประเทศและทั่วโลก การบริการตนเองจะเหมาะสมกว่าสำหรับการเตรียมการเดินทางเพื่อธุรกิจที่จำเป็นซึ่งหายาก ในกรณีเช่นนี้ การใช้ความช่วยเหลือจากตัวแทนการท่องเที่ยวจะไม่เป็นประโยชน์ เนื่องจากความต้องการบริการของพวกเขาปรากฏเพียงปีละสองครั้งเท่านั้น อีกประการหนึ่งคือองค์กร ซึ่งการเดินทางขององค์กรเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจที่พวกเขาอยู่ การทำงานปกติ- เป็นการดีกว่าอย่างแน่นอนสำหรับบริษัทดังกล่าวที่จะจ้างบุคคลภายนอกด้านการเดินทาง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผลประโยชน์ทั้งหมดที่ร่วมมือกับมืออาชีพ ตัวแทนการท่องเที่ยวและได้รับผลกำไรสูงสุด สำหรับ กิจกรรมขององค์กร(การจัดประชุม การจัดงานสัมมนา ฯลฯ) ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ทุกบริษัทหันไปหาผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเตรียมงานขนาดใหญ่และจริงจังใดๆ ได้อย่างอิสระ”

“ข้อดี” และ “ข้อเสีย” ของการเอาท์ซอร์ส

ก่อนอื่นเรามาลองประเมินข้อดีทั้งหมดที่ได้มาจากการมอบอำนาจในการจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ประการแรก บริษัทท่องเที่ยวสามารถให้บริการลูกค้าองค์กรได้ เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อลดค่าใช้จ่ายในการเดินทางขององค์กร ผู้ประกอบการทัวร์มีสัญญาโดยตรงกับสายการบิน เครือโรงแรม และผู้ให้บริการการเดินทางอื่นๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถจองห้องพักในโรงแรม ตั๋วเครื่องบิน สถานที่จัดการประชุม ฯลฯ ในอัตราที่ต่ำพิเศษ บรรลุผล ส่วนลดใหญ่ให้กับลูกค้าและลดต้นทุนของลูกค้าสำหรับการเดินทางทางอากาศ ที่พัก บริการรับส่ง ฯลฯ “นอกเหนือจากผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจโดยตรงแล้ว องค์กรยังได้รับผลประโยชน์ทางอ้อมจากการจ้างภายนอกอีกด้วย” V. Beltyukov กล่าว “ประการแรก ตัวแทนการท่องเที่ยวจัดให้ แนวทางบูรณาการเพื่อจัดการเดินทางเพื่อธุรกิจและกิจกรรมองค์กร คำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์แบบครบวงจรและมาพร้อมกับตลอด นอกเหนือจากการจองตั๋วเครื่องบินและรถไฟ ห้องพักในโรงแรม ห้องประชุม ฯลฯ แล้ว บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวยังต้องตัดสินใจอีกหลายประการ ปัญหาองค์กร: จัดทำพิธีการวีซ่า, ให้เช่ารถรับ-ส่ง, ประชุมที่สนามบิน, ให้บริการล่ามหรือเลขานุการ, วางแผนกิจกรรมยามว่างโดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้า, เตรียมเอกสารประกันภัย, ค้นหาร้านอาหารที่ใกล้โรงแรมที่สุดที่คุณสามารถใช้จ่ายได้ อาหารเช้าเพื่อธุรกิจฯลฯ คุณต้องคำนึงถึงสิ่งสำคัญเช่นความเป็นไปได้ในการรวมคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณเข้ากับผู้ให้บริการรายเดียวซึ่งสะดวกมากสำหรับบริษัทที่มีปริมาณมากและมีภูมิศาสตร์การเดินทางเพื่อธุรกิจที่กว้างขวาง ตัวอย่างเช่น CAPITAL TOUR จัดทัวร์ไปยังจุดหมายปลายทางของบริษัททัวร์มากกว่า 40 แห่ง นอกจากนี้เรายังรับประกันโควต้าที่นั่งบนเที่ยวบินและในโรงแรมในหลายประเทศ สัญญาโดยตรงกับซัพพลายเออร์ของบริการการท่องเที่ยวต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้เราไม่เพียงแต่สามารถปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจากเราได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้เท่านั้น ลูกค้าองค์กรแม้ในช่วงเวลาที่สูงก็ตาม กิจกรรมทางธุรกิจเช่น ในระหว่างงวด นิทรรศการระดับนานาชาติแต่ยังเป็นการลดต้นทุนอีกด้วย เมื่อเริ่มดำเนินการคำสั่งซื้อใหม่ เราสามารถเสนอคำสั่งซื้อหลายรายการให้กับลูกค้าได้เกือบทุกครั้ง ตัวเลือกอื่นเที่ยวบินและที่พัก แม้ว่าเราจะพูดถึงความจำเป็นที่พนักงานจะต้องออกเดินทางเพื่อทำธุรกิจในอีกไม่กี่ชั่วโมงข้างหน้าก็ตาม”

ข้อดีของการเอาท์ซอร์สเมื่อจัดการท่องเที่ยวเพื่อธุรกิจนั้นชัดเจน แต่ข้อดีของมันคืออะไรเมื่อเทียบกับกิจกรรมขององค์กร? เป็นการใช้บริการของบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อจัดเตรียมการประชุม สัมมนา ฝึกอบรม นอกสถานที่ ฯลฯ ? “ความช่วยเหลือจากคนกลางมืออาชีพสามารถหลีกเลี่ยงได้เฉพาะในกรณีที่บริษัทเผชิญกับงานเล็กๆ เช่น โต๊ะกลมหนึ่งวันที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนไม่มาก ในระหว่างนั้นการใช้อุปกรณ์พิเศษ บริการแปล ฯลฯ จะไม่ จำเป็น “ - คุณเบลตยูคอฟเชื่อ - ที่นี่คุณสามารถรับมือได้ด้วยตัวเอง แต่หากคุณกำลังวางแผนการประชุมขนาดใหญ่หรือสัมมนาหลายวันโดยมีแขกจำนวนมากรวมทั้งจากภูมิภาคต่างๆ ประเทศที่ต้องการการมีส่วนร่วมของทรัพยากรพิเศษบางอย่าง ฯลฯ .d - การจัดระเบียบด้วยตนเองนั้นไม่สมจริง คุณต้องหันไปใช้การเอาท์ซอร์สอย่างแน่นอนเพราะนี่ไม่เพียงรับประกันว่างานจะจัดขึ้นในระดับที่เหมาะสมเท่านั้น แต่ยังจะช่วยลดงบประมาณได้อย่างมากอีกด้วย”

ความร่วมมือกับตัวแทนภายนอกมีประโยชน์อย่างไรต่อบริษัทต่างๆ ในการจัดประชุม สัมมนา ฯลฯ? และจะหาพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในการจัดเตรียมงานได้อย่างไร? ผู้ประกอบการทัวร์รายใหญ่ที่เชี่ยวชาญด้านบริการขององค์กรมีศักยภาพสูงสุดในการแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างแน่นอน ความร่วมมือกับบริษัทดังกล่าวในการจัดประชุมหรือ จัดงานสัมมนาจะได้กำไรมากที่สุด “แท้จริงแล้ว ศักยภาพของบริษัทของเราในตลาดการท่องเที่ยวนั้นยอดเยี่ยมมาก” V. Beltyukov ยืนยัน “ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถจัดกิจกรรมมวลชนได้มากที่สุด ประเทศต่างๆทั่วโลกและในสถานที่ต่างๆ มากมาย ตั้งแต่โรงแรมธุรกิจเล็กๆ ไปจนถึงปราสาทโบราณหรือเรือยอชท์สุดหรู เรามีสัญญาที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อให้บริการที่ไม่ได้มาตรฐานทุกประเภท ด้วยโควต้าสถานที่ในโรงแรมและบนเที่ยวบินของเราเอง เราจึงสามารถจัดกิจกรรมองค์กรที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมากได้ แม้แต่ในสถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยมที่สุดในช่วงฤดูท่องเที่ยว เพื่อส่งมอบงานสัมมนา ปริมาณมากเราสามารถจองเที่ยวบินเช่าเหมาลำแยกต่างหากสำหรับผู้เข้าร่วมได้ เราจัดเตรียมแนวทางบูรณาการเพื่อการใช้งานแต่ละแอปพลิเคชัน - ตั้งแต่การพัฒนาแนวคิดไปจนถึงการใช้งาน แต่ที่สำคัญที่สุด เรารับประกันการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของงบประมาณของลูกค้าโดยการเปลี่ยนต้นทุนของบริการแต่ละรายการที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ และใช้ส่วนลดที่สายการบิน โรงแรม ฯลฯ มอบให้เรา”

อย่างที่คุณเห็น การมอบหมายอำนาจในการเตรียมการเดินทางเพื่อธุรกิจให้กับบริษัทท่องเที่ยวให้กับองค์กรต่างๆ นั้นมีประโยชน์มาก แต่การเอาท์ซอร์สก็มีข้อเสียเช่นกัน “ข้อเสีย” ประการหนึ่งของแนวทางนี้คือการไม่สามารถเปลี่ยนความกังวลทั้งหมดในการจัดการทริปธุรกิจ การประชุม สัมมนา ฯลฯ ไปสู่ไหล่ของผู้ประกอบการทัวร์ได้อย่างสมบูรณ์ บริษัทยังคงต้องปล่อยตัว ทรัพยากรมนุษย์เพื่อประสานงานทุกประเด็นที่เกิดขึ้นระหว่างการโต้ตอบกับตัวแทนการท่องเที่ยว แต่ในกรณีนี้ ปริมาณแรงงานที่ใช้โดยผู้ที่รับผิดชอบการเดินทางขององค์กรนั้นน้อยกว่าอย่างไม่มีที่เปรียบอยู่แล้ว พวกเขาเพียงทำหน้าที่เป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างตัวแทนการท่องเที่ยวกับผู้คนที่ออกเดินทาง “หากบริษัทมีปริมาณการเดินทางมากพอ จะเป็นประโยชน์ที่จะมีพนักงานเป็นพนักงานซึ่งจะจัดการการเดินทางเพื่อธุรกิจตามนโยบายการเดินทางที่นำมาใช้ รักษาการติดต่อกับบริษัททัวร์และพันธมิตรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง และติดตามการปฏิบัติตาม ภาระหน้าที่ของพวกเขา” V. Beltyukov กล่าว “ ด้วยความร่วมมือระยะยาวอย่างเพียงพอระหว่าง บริษัท และผู้ดำเนินการทัวร์ในที่สุดหลักการพื้นฐานของการทำงานร่วมกันก็ได้รับการพัฒนาและความจำเป็นในการตรวจสอบอย่างต่อเนื่องก็ลดลงเหลือน้อยที่สุด”

ข้อเสียอีกประการหนึ่งของการเอาท์ซอร์สตามที่หัวหน้าขององค์กรหลายแห่งระบุก็คือ ค่าใช้จ่ายสูงบริการตัวกลาง อย่างไรก็ตาม การวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ข้อเสนอจากบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเดินทางขององค์กร แนะนำว่าค่าตอบแทนของตัวแทนการท่องเที่ยวมักจะไม่เกิน 5% ของจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าจ่ายภายใต้สัญญาสำหรับการบริการขององค์กร อย่างอื่นคือต้นทุนที่แท้จริงในการชำระค่าบริการการเดินทางเฉพาะซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทาง ซึ่งดังที่เราได้เข้าใจไปแล้ว สามารถลดลงได้อย่างมากโดยอาศัยความร่วมมือกับบริษัททัวร์เท่านั้น “ประสบการณ์ระดับมืออาชีพที่เราสั่งสมมาแสดงให้เห็นว่าไม่ว่าในกรณีใด เมื่อองค์กรมอบความไว้วางใจในการเตรียมการเดินทางเพื่อธุรกิจให้กับตัวแทนการท่องเที่ยว ก็จะลดต้นทุนให้พวกเขาได้” V. Beltyukov กล่าว – นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต เมื่อผู้ประกอบการธุรกิจการเดินทางทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือลูกค้าในการลดงบประมาณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และจำเป็น และในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพของการจัดงานที่กำลังดำเนินอยู่ บริษัทท่องเที่ยวมุ่งมั่นเพื่อประโยชน์สูงสุด เงื่อนไขที่ดีจากผู้ให้บริการด้านการเดินทาง พวกเขาพยายามนำเสนอทุกอย่างให้กับลูกค้าองค์กร ตัวเลือกที่เป็นไปได้การออม บางครั้งถึงกับทำให้กำไรของตัวเองเสียหายด้วยซ้ำ ด้วยการทำงานอย่างมีประสิทธิผลกับซัพพลายเออร์ ผู้ดำเนินการทัวร์จึงสามารถลดต้นทุนของลูกค้าได้อย่างมาก เช่น ค่าโรงแรมและค่าขนส่งสามารถลดลงได้ 10%–20% และเนื่องจากโลจิสติกส์ที่มีความสามารถและแนวทางการบริหารการเดินทางขององค์กรแบบมืออาชีพการลดงบประมาณสำหรับ การท่องเที่ยวเชิงธุรกิจอาจเป็นได้ถึง 30% ของตัวชี้วัดก่อนเกิดวิกฤติ”

ดังนั้น เราสามารถสรุปได้ว่าการจัดการการท่องเที่ยวเชิงธุรกิจผ่านการเอาท์ซอร์สช่วยให้บริษัทต่างๆ ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพค่าใช้จ่ายสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจเท่านั้น แต่ยังดึงผลกำไรสูงสุดจากพวกเขาอีกด้วย ตัวแทนการท่องเที่ยวมืออาชีพเท่านั้นที่ไม่เพียงแต่สามารถรับประกันได้ว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจและกิจกรรมต่างๆ จะดำเนินการในระดับที่เหมาะสม แต่ยังช่วยให้ใช้ศักยภาพในการซื้อของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อรับเงื่อนไขที่ดีที่สุดจากผู้ให้บริการการเดินทาง

อ้างอิง

CAPITAL TOUR คือบริษัททัวร์นานาชาติที่ดำเนินธุรกิจด้านการท่องเที่ยวตั้งแต่ 2750-0_bgblur_003 บริษัทมีแผนกบริการองค์กรที่นำเสนอบริการครบวงจรแก่ลูกค้าในการจัดทริปธุรกิจ รวมถึง การเช่าเครื่องบิน, การจองตั๋วเครื่องบิน, การดำเนินการขอวีซ่า, การจัดการภาคพื้นดิน, การจัดงานสาธารณะในรัสเซียและต่างประเทศ ฯลฯ

CAPITAL TOUR ดำเนินการในจุดหมายปลายทางมากกว่า 40 แห่งและมี สำนักงานภูมิภาคใน 39 เมืองใหญ่ของสหพันธรัฐรัสเซีย เช่นเดียวกับริกาและมินสค์ ด้วยความสามารถและความสามารถที่กว้างขวางของผู้ประกอบการทัวร์หลายโปรไฟล์ บริษัทรับประกันองค์กรและบริการระดับมืออาชีพระดับสูงสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจทุกขนาดและทุกระดับ

ผลงานของ CAPITAL TOUR ประกอบด้วยการประชุม ฟอรัม การฝึกอบรม และการสัมมนาที่จัดขึ้นในประเทศต่างๆ มากมาย เช่น สิงคโปร์ อินโดนีเซีย โครเอเชีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อินเดีย ยุโรป สาธารณรัฐโดมินิกัน ฯลฯ จำนวนผู้เข้าร่วมในบางกิจกรรมสูงถึง 15,750-0_bgblur_00 คน CAPITAL TOUR เป็นพันธมิตรการเดินทางอย่างเป็นทางการของหลาย ๆ คน รัฐวิสาหกิจของรัสเซียและสถาบันต่างๆ ได้แก่ สหพันธ์ฟุตบอลรัสเซีย ทางบริษัทให้บริการ คำสั่งของรัฐบาลด้วยปริมาณรวมมากกว่า 6750-0_bgblur_00 750-0_bgblur_000 750-0_bgblur_000 rub ความรับผิดทางวิชาชีพของเธอได้รับการประกัน 30,750-0_bgblur_000 750-0_bgblur_000 รูเบิล

ในตลาดการเดินทางเพื่อธุรกิจ CAPITAL TOUR เป็นที่รู้จักในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการชั้นนำในด้านนี้ และอยู่ในตำแหน่งบริษัทจัดการการท่องเที่ยว (TMC) บริษัทให้บริการแก่องค์กรต่างๆ โดยมีเป้าหมายเพื่อลดต้นทุนของลูกค้าสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพและการควบคุมงบประมาณ CAPITAL TOUR ยังได้รับความสนใจอย่างมากจากลูกค้าองค์กรอีกด้วย บริการเพิ่มเติมที่นำเสนอโดยผู้ประกอบการ เช่น การผลิตนักท่องเที่ยว บัตรของขวัญซึ่งสามารถใช้เป็นของขวัญอันมีค่าแก่คู่ค้า เป็นเครื่องมือในการให้รางวัลแก่พนักงาน เป็นต้น