มารยาทอย่างเป็นทางการในหน่วยงานกิจการภายใน (OVD) การแนะนำ. จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานหน่วยงานกิจการภายใน จรรยาบรรณและการประพฤติปฏิบัติราชการของพนักงานกระทรวงมหาดไทย

ไม่ได้ใช้งาน

กระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

คำสั่ง

เมื่อได้รับอนุมัติหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับเจ้าหน้าที่กิจการภายใน สหพันธรัฐรัสเซีย

ถูกเพิกถอนตาม
คำสั่งของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียลงวันที่ 31 ตุลาคม 2556 N 883
____________________________________________________________________

1. อนุมัติหลักจรรยาบรรณวิชาชีพที่แนบมาสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. หัวหน้าแผนกของหน่วยงานกลางของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย, หัวหน้าแผนกที่อยู่ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย, หัวหน้าแผนกหลักของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียสำหรับ เขตของรัฐบาลกลางรัฐมนตรีกระทรวงกิจการภายใน หัวหน้าแผนกหลัก แผนกกิจการภายในในหน่วยงานที่เป็นส่วนประกอบของสหพันธรัฐรัสเซีย แผนกกิจการภายในในการขนส่ง แผนกและแผนกกิจการภายในในหน่วยงานปกครอง-อาณาเขตแบบปิด ที่สถานที่ที่สำคัญและละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ แผนกวัสดุและการจัดหาทางเทคนิค การศึกษา การวิจัยทางวิทยาศาสตร์ และสถาบันอื่น ๆ ของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย เพื่อให้แน่ใจว่าบุคลากรผู้ใต้บังคับบัญชาศึกษาหลักจรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซียและปฏิบัติตาม ระหว่างการให้บริการ
________________
นอกจากคณะกรรมการแห่งรัฐด้านกิจการภายในของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียแล้ว

4. ฉันขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมการดำเนินการตามคำสั่งนี้

รัฐมนตรี
กองทัพบก
อาร์. นูร์กาลีฟ

แอปพลิเคชัน. จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

กระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

ตามภารกิจสำคัญในการปกป้องชีวิตและสุขภาพ สิทธิมนุษยชนและเสรีภาพของมนุษย์และพลเมือง การรักษาความสงบสุขของประชาชน กฎหมายและความสงบเรียบร้อย

ขึ้นอยู่กับค่านิยมพื้นฐานของมนุษย์และศีลธรรมทางวิชาชีพ ข้อกำหนดของหน้าที่พลเมืองและราชการ

แสดงให้เห็นถึงความคาดหวังของสังคมที่เกี่ยวข้องกับลักษณะทางศีลธรรมของพนักงานซึ่งให้สิทธิ์ในการเคารพไว้วางใจและสนับสนุนกิจกรรมของตำรวจรัสเซียจากประชาชน

นำหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

บทที่ 1 บทบัญญัติพื้นฐาน

ข้อ 1. วัตถุประสงค์ของหลักจรรยาบรรณนี้

1. หลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นแนวทางวิชาชีพและคุณธรรมที่ส่งถึงจิตสำนึกและมโนธรรมของพนักงาน
________________
ถัดไป - "รหัส"

2. หลักจรรยาบรรณซึ่งเป็นชุดของมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมกำหนดไว้สำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย:
________________
ถัดไป - "เจ้าหน้าที่กิจการภายใน" หรือ "พนักงาน"


ค่านิยมทางศีลธรรม พันธกรณี และหลักการบริการในหน่วยงานภายใน

ข้อกำหนดทางวิชาชีพและจริยธรรมสำหรับพฤติกรรมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ในทีมอย่างเป็นทางการ

มาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการต่อต้านการทุจริต

3. หลักปฏิบัตินี้มีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

การสร้างรากฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของกิจกรรมอย่างเป็นทางการและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

การก่อตัวของความสามัคคีของความเชื่อและมุมมองในด้านจรรยาบรรณวิชาชีพและมารยาทในที่ทำงานโดยเน้นมาตรฐานพฤติกรรมวิชาชีพและจริยธรรม

การควบคุมปัญหาทางวิชาชีพและจริยธรรมของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่เกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน

การปลูกฝังบุคลิกภาพที่มีคุณธรรมสูงของพนักงานที่สอดคล้องกับบรรทัดฐานและหลักคุณธรรมสากลและจริยธรรมทางวิชาชีพ

4. ตามวัตถุประสงค์การทำงาน หลักจรรยาบรรณ:

ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานระเบียบวิธีสำหรับการสร้างคุณธรรมวิชาชีพในหน่วยงานกิจการภายใน

ชี้แนะพนักงานในสถานการณ์ของความขัดแย้งและความไม่แน่นอนทางจริยธรรมและสถานการณ์อื่น ๆ ของการเลือกทางศีลธรรม

ส่งเสริมความต้องการของพนักงานในการปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรม

ทำหน้าที่เป็นวิธีการควบคุมสาธารณะเกี่ยวกับลักษณะทางศีลธรรมและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

5. หลักจรรยาบรรณได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของบทบัญญัติข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย การดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบของกระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยคำนึงถึงหลักการทั่วไปของการปฏิบัติอย่างเป็นทางการของข้าราชการ
________________
ถัดไป - "กระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย"

ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2545 N 885 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 20 มีนาคม 2550 N 372 (รวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 2545, N 33, ศิลปะ 3196; 2007, N 13, ข้อ 1531)


บรรทัดฐานและข้อกำหนดของหลักปฏิบัติสอดคล้องกับบทบัญญัติของหลักปฏิบัติ เจ้าหน้าที่เกี่ยวกับการรักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อยตลอดจนประมวลจริยธรรมตำรวจแห่งยุโรป
________________
รับรองโดยมติที่ 34/169 ในการประชุมใหญ่ครั้งที่ 106 ของสมัชชาใหญ่แห่งสหประชาชาติ เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม พ.ศ. 2522

รับรองโดยคณะกรรมการรัฐมนตรีแห่งสภายุโรปเมื่อวันที่ 19 กันยายน พ.ศ. 2544

6. การปฏิบัติตามหลักการและบรรทัดฐานของหลักจรรยาบรรณอย่างเคร่งครัดเป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพสูงของงานปฏิบัติงานและงานราชการ ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความไว้วางใจของสาธารณชนและการสนับสนุนกิจกรรมของหน่วยงานภายใน

ข้อ 2. ขอบเขตของหลักจรรยาบรรณ

1. การปฏิบัติตามหลักการ บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่กำหนดโดยหลักจรรยาบรรณถือเป็นหน้าที่ทางศีลธรรมของพนักงานทุกคนในหน่วยงานกิจการภายใน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและตำแหน่งพิเศษ

2. ความรู้ของพนักงานและการปฏิบัติตามบทบัญญัติของหลักจรรยาบรรณเป็นเกณฑ์บังคับในการประเมินคุณภาพของกิจกรรมทางวิชาชีพของเขาตลอดจนการปฏิบัติตามลักษณะทางศีลธรรมของเขาตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

3. พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียที่รับราชการในหน่วยงานกิจการภายในหรือเข้ารับราชการมีสิทธิหลังจากศึกษาเนื้อหาของประมวลกฎหมายแล้ว ที่จะยอมรับบทบัญญัติหรือปฏิเสธที่จะรับราชการในหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อ 3 ความรับผิดชอบต่อการละเมิดหลักการและบรรทัดฐานของหลักจรรยาบรรณ

1. สำหรับการละเมิดหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่กำหนดโดยหลักจรรยาบรรณ พนักงานจะต้องรับผิดชอบต่อสังคม ทีมบริการ และมโนธรรมของเขา

2. นอกเหนือจากความรับผิดชอบทางศีลธรรมแล้ว พนักงานที่ฝ่าฝืนหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและกระทำความผิดหรือความผิดทางวินัยที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ยังต้องรับผิดชอบทางวินัยด้วย

3. การละเมิดโดยพนักงานต่อหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่กำหนดไว้ในหลักจรรยาบรรณนี้จะได้รับการพิจารณาในลักษณะที่กำหนด:

บน การประชุมใหญ่สามัญผู้บริหารระดับต้น กลาง และอาวุโส

ในการประชุมคณะกรรมาธิการหน่วยงาน หน่วยงาน สถาบันของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย ว่าด้วยวินัยอย่างเป็นทางการและจรรยาบรรณวิชาชีพ

4. จากผลการพิจารณาประเด็นการละเมิดหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพ พนักงานอาจได้รับคำเตือนสาธารณะหรือตำหนิสาธารณะ

บทที่ 2 รากฐานทางศีลธรรมของการบริการในหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อที่ 4 หน้าที่พลเมืองและค่านิยมทางศีลธรรมในการให้บริการในหน่วยงานภายใน

1. พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียทุกคนที่เข้าร่วมในตำแหน่งพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในอุทิศชีวิตเพื่อทำหน้าที่รับใช้ปิตุภูมิอย่างไม่เห็นแก่ตัวและปกป้องอุดมคติทางสังคมอันสูงส่ง: เสรีภาพ ประชาธิปไตย ชัยชนะของกฎหมายและความสงบเรียบร้อย

2. ความหมายทางศีลธรรมสูงสุดของกิจกรรมอย่างเป็นทางการของพนักงานคือการคุ้มครองบุคคล ชีวิตและสุขภาพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีส่วนบุคคล สิทธิและเสรีภาพที่ไม่อาจแบ่งแยกได้

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในที่ตระหนักถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อชะตากรรมทางประวัติศาสตร์ของปิตุภูมิถือว่าเป็นหน้าที่ของเขาในการรักษาและเสริมสร้างคุณค่าทางศีลธรรมพื้นฐาน:

ความเป็นพลเมือง - เป็นการอุทิศให้กับสหพันธรัฐรัสเซีย การตระหนักถึงเอกภาพของสิทธิ เสรีภาพ และความรับผิดชอบของมนุษย์และพลเมือง

ความเป็นมลรัฐ - เป็นการยืนยันความคิดของรัฐรัสเซียที่ถูกกฎหมาย, ประชาธิปไตย, เข้มแข็งและแบ่งแยกไม่ได้

ความรักชาติ - เป็นความรู้สึกลึกซึ้งและประเสริฐของความรักต่อมาตุภูมิความภักดีต่อคำสาบานของพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซียอาชีพที่เลือกและหน้าที่ราชการ
________________
ได้รับการอนุมัติโดยมติของสภาสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2535 N 4202-1 (ราชกิจจานุเบกษาของสภาผู้แทนราษฎรของสหพันธรัฐรัสเซียและสภาสูงสุดของสหพันธรัฐรัสเซีย, 1993, N 2, ศิลปะ 70; การรวบรวมพระราชบัญญัติของประธานาธิบดีและรัฐบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย, 1993, N 52, บทความ 5086; การรวบรวมกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, 1998, ฉบับที่ 3613; บทความ 2; .5030; 2002, ฉบับที่ 2620; 2004, ฉบับที่ 3607, ฉบับที่ 1212;

4. ค่านิยมทางศีลธรรมเป็นพื้นฐานของขวัญกำลังใจของพนักงาน รวบรวมความตระหนักรู้ถึงการมีส่วนร่วมในสาเหตุอันสูงส่งของการปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ประวัติศาสตร์ที่กล้าหาญของหน่วยงานภายใน ชัยชนะ ความสำเร็จ และความสำเร็จของคนรุ่นก่อน

ข้อ 5. หน้าที่วิชาชีพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีของลูกจ้างในหน่วยงานกิจการภายใน

1. หน้าที่ เกียรติยศ และศักดิ์ศรีทางวิชาชีพ เป็นหลักปฏิบัติทางศีลธรรม เส้นทางอาชีพผู้พิทักษ์กฎหมายและความสงบเรียบร้อยและพร้อมด้วยมโนธรรมถือเป็นแกนกลางทางศีลธรรมของบุคลิกภาพของพนักงานในหน่วยงานภายใน

2. หน้าที่ของพนักงานคือการปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในคำสาบาน กฎหมาย และมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมอย่างไม่มีเงื่อนไข เพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ความถูกต้องตามกฎหมาย และความปลอดภัยสาธารณะที่เชื่อถือได้

3. เกียรติยศของพนักงานแสดงออกมาในชื่อเสียงที่สมควรได้รับ ชื่อที่ดี อำนาจส่วนบุคคล และแสดงให้เห็นในความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่พลเมืองและราชการ การให้คำพูด และภาระหน้าที่ทางศีลธรรมที่ยอมรับ

4. ศักดิ์ศรีเชื่อมโยงกับหน้าที่และเกียรติยศอย่างแยกไม่ออก แสดงถึงความสามัคคีแห่งจิตวิญญาณและคุณธรรมอันสูงส่ง ตลอดจนการเคารพในคุณสมบัติเหล่านี้ในตนเองและผู้อื่น

5. ธงของหน่วยงานกิจการภายในเป็นสัญลักษณ์ของเกียรติยศและศักดิ์ศรี ความกล้าหาญและศักดิ์ศรี เตือนใจพนักงานถึงหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของการอุทิศตนเพื่อรัสเซีย ความภักดีต่อรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย และกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

6. การปฏิบัติหน้าที่ เกียรติและศักดิ์ศรีทางวิชาชีพเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับวุฒิภาวะทางศีลธรรมของพนักงานและเป็นตัวบ่งชี้ถึงความพร้อมในการปฏิบัติงานและงานราชการ

ข้อที่ 6 หลักคุณธรรมในการให้บริการในหน่วยงานกิจการภายใน

1. หลักการทางศีลธรรมของการบริการรวบรวมข้อกำหนดที่ไม่มีเงื่อนไขของศีลธรรมทางวิชาชีพและศีลธรรมสาธารณะสำหรับกิจกรรมของหน่วยงานภายใน

2. กิจกรรมอย่างเป็นทางการของพนักงานของหน่วยงานภายในดำเนินการตามหลักศีลธรรม:

มนุษยนิยมซึ่งประกาศบุคคลชีวิตและสุขภาพของเขาเป็นคุณค่าสูงสุดการปกป้องซึ่งถือเป็นความหมายและเนื้อหาทางศีลธรรมของกิจกรรมบังคับใช้กฎหมาย

ความถูกต้องตามกฎหมายซึ่งกำหนดการยอมรับของพนักงานต่อหลักนิติธรรมรวมถึงการบังคับใช้ในกิจกรรมอย่างเป็นทางการ

ความเที่ยงธรรมซึ่งแสดงออกด้วยความเป็นกลางและไม่มีอคติในการตัดสินใจอย่างเป็นทางการ

ความยุติธรรม หมายถึง ความสอดคล้องของการลงโทษกับลักษณะและความร้ายแรงของความผิดหรือความผิด

การร่วมกันและความสนิทสนมกัน แสดงออกในความสัมพันธ์บนพื้นฐานของมิตรภาพ ความช่วยเหลือและการสนับสนุนซึ่งกันและกัน

ความจงรักภักดีซึ่งรวมถึงความจงรักภักดีต่อสหพันธรัฐรัสเซีย กระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย การเคารพและความถูกต้องต่อสถาบันของรัฐและสาธารณะ ข้าราชการ

ความเป็นกลางเกี่ยวกับพรรคการเมืองและความเคลื่อนไหว หมายถึง การที่พนักงานปฏิเสธที่จะเข้าร่วมกิจกรรมในรูปแบบใดๆ

ความอดทนซึ่งประกอบด้วยทัศนคติที่ให้ความเคารพและอดทนต่อผู้คน โดยคำนึงถึงสังคม ประวัติศาสตร์ ศาสนา ชาติพันธุ์ ประเพณีและประเพณี

3. ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม พนักงานจะต้องไม่เปลี่ยนแปลงหลักศีลธรรมในการทำงานที่ตรงตามข้อกำหนดของรัฐและความคาดหวังของสังคม การยึดมั่นในหลักศีลธรรมอย่างเคร่งครัดถือเป็นเรื่องของเกียรติและหน้าที่ของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

ข้อที่ 7 ภาระผูกพันทางศีลธรรมของพนักงานของหน่วยงานกิจการภายใน

1. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในซึ่งได้รับคำแนะนำจากข้อกำหนดของคำสาบานหน้าที่ราชการเกียรติยศและศักดิ์ศรีทางวิชาชีพมีหน้าที่รับผิดชอบทางศีลธรรมดังต่อไปนี้:

ตระหนักถึงความสำคัญของผลประโยชน์ของรัฐและทางราชการมากกว่าประโยชน์ส่วนบุคคลในกิจกรรมของพวกเขา

ทำหน้าที่เป็นตัวอย่างของการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายและวินัยอย่างเป็นทางการอย่างเคร่งครัดและแม่นยำในกิจกรรมวิชาชีพและชีวิตส่วนตัว ยังคงซื่อสัตย์และไม่เสื่อมสลายไม่ว่าในสถานการณ์ใด ๆ ที่อุทิศให้กับผลประโยชน์ของการบริการ

ไม่ยอมทนต่อการกระทำใดๆ ที่เป็นการละเมิดศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ก่อให้เกิดความเจ็บปวดและความทุกข์ทรมาน ถือเป็นการทรมาน หรือการปฏิบัติหรือการลงโทษที่โหดร้าย ไร้มนุษยธรรม หรือที่ย่ำยีศักดิ์ศรี

มีความกล้าหาญและไม่สะทกสะท้านเมื่อเผชิญอันตรายในการปราบปรามอาชญากรรม ขจัดผลที่ตามมาของอุบัติเหตุและภัยพิบัติทางธรรมชาติ ตลอดจนในสถานการณ์ใด ๆ ที่ต้องช่วยชีวิตและสุขภาพของประชาชน

แสดงความแน่วแน่และไม่ดื้อรั้นในการต่อสู้กับอาชญากรโดยใช้วิธีการทางกฎหมายและมีคุณธรรมสูงเท่านั้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ในสถานการณ์ที่ต้องเลือกทางศีลธรรม ให้ปฏิบัติตามหลักจริยธรรม: บุคคลนั้นเป็นเป้าหมายทางศีลธรรมเสมอ แต่ไม่เคยเป็นเครื่องมือ

ได้รับการชี้นำในกิจกรรมทางวิชาชีพและการสื่อสารโดย "กฎทอง" ของศีลธรรม: ปฏิบัติต่อผู้คน สหาย เพื่อนร่วมงานของคุณในแบบที่คุณต้องการให้พวกเขาปฏิบัติต่อคุณ

อนุรักษ์และส่งเสริมประเพณีการบริการของหน่วยงานภายใน ได้แก่ ความกล้าหาญและความพร้อมในการเสียสละ ความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันขององค์กร ความสนิทสนมกันและการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ความเคารพและช่วยเหลือทหารผ่านศึก ครอบครัวของพนักงานที่เสียชีวิตและบาดเจ็บ

2. การปฏิบัติตามพันธกรณีทางศีลธรรมอย่างไร้ที่ติทำให้พนักงานมีสิทธิทางศีลธรรมในการได้รับความไว้วางใจ ความเคารพ การยอมรับ และการสนับสนุนจากประชาชน

บทที่ 3 กฎเกณฑ์ทางวิชาชีพและจริยธรรมของพนักงาน

ข้อ 8. กฎเกณฑ์ทั่วไปในการปฏิบัติ

1. พฤติกรรมของพนักงานจะต้องสมบูรณ์แบบเสมอและภายใต้สถานการณ์ใดๆ ก็ตาม ปฏิบัติตามมาตรฐานระดับสูงของความเป็นมืออาชีพ และหลักคุณธรรมและจริยธรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ไม่มีสิ่งใดที่ไม่ควรทำลายชื่อเสียงทางธุรกิจและอำนาจหน้าที่ของพนักงาน

2. มาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพกำหนดให้พนักงาน:

ประพฤติตนด้วยความนับถือตนเอง กรุณาและเปิดเผย เอาใจใส่และช่วยเหลือ ทำให้เกิดความเคารพจากพลเมืองต่อหน่วยงานภายใน และความเต็มใจที่จะร่วมมือกับพวกเขา

ควบคุมพฤติกรรม ความรู้สึก และอารมณ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง ไม่อนุญาตให้ความชอบหรือไม่ชอบส่วนตัว ความเกลียดชัง อารมณ์ไม่ดี หรือความรู้สึกเป็นมิตรมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทำงาน สามารถคาดการณ์ผลที่ตามมาจากการกระทำและการกระทำของคุณ

ปฏิบัติต่อพลเมืองอย่างถูกต้องเท่าเทียมกัน โดยไม่คำนึงถึงเจ้าหน้าที่หรือ สถานะทางสังคมโดยไม่แสดงความรับใช้ต่อคนที่ประสบความสำเร็จทางสังคมและดูถูกคนที่มีสถานะทางสังคมต่ำ

แสดงความเคารพและเอาใจใส่ผู้อาวุโสในตำแหน่งหรืออายุ ควรทักทายเป็นคนแรกเสมอ: ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้อาวุโส, ผู้ใต้บังคับบัญชา - เจ้านาย, ผู้ชาย - ผู้หญิง;

ยึดมั่นในรูปแบบพฤติกรรมทางธุรกิจบนพื้นฐานของความมีวินัยในตนเอง และแสดงออกด้วยความสามารถระดับมืออาชีพ ความมุ่งมั่น ความถูกต้อง แม่นยำ ความเอาใจใส่ และความสามารถในการเห็นคุณค่าของเวลาของตนเองและของผู้อื่น

ในพฤติกรรมกับเพื่อนร่วมงาน แสดงให้เห็นถึงความเรียบง่ายและความสุภาพเรียบร้อย ความสามารถในการชื่นชมยินดีอย่างจริงใจในความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน ช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จในการมอบหมายงานที่ยากลำบากให้สำเร็จ และอดทนต่อการคุยโวและโอ้อวด ความอิจฉาและความตั้งใจไม่ดี

3. พนักงานชายควรแสดงความมีน้ำใจ มีมารยาทเป็นพิเศษ ความเอาใจใส่ และไหวพริบต่อผู้หญิง ช่วยเหลือและสุภาพในการให้บริการและในชีวิตประจำวัน

4. พนักงานควรเป็นคนในครอบครัวที่เป็นแบบอย่าง สร้างบรรยากาศของความเป็นมิตร ความเมตตา ความจริงใจ ความไว้วางใจในครอบครัว การดูแลเลี้ยงดูบุตร และพัฒนาคุณธรรมอันสูงส่งในตัวพวกเขา

5. พนักงานขับรถหรืออื่นๆ ยานพาหนะดังต่อไปนี้:

ปฏิบัติตามกฎที่กำหนดไว้เพื่อความปลอดภัยในการจราจรและการขนส่งอย่างเคร่งครัดและถูกต้องซึ่งเป็นหนทางที่ทำให้เกิดอันตรายเพิ่มขึ้น

เป็นแบบอย่างในการปฏิบัติตามกฎจราจรและมารยาทของผู้ขับขี่

ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยในการจราจรและลดความเสี่ยงในการขับขี่ในสถานการณ์ที่รุนแรงเนื่องจากความต้องการทางธุรกิจ

6. บรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ของมารยาทอย่างเป็นทางการกำหนดให้พนักงานงดเว้น:

การดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ก่อนและระหว่างปฏิบัติหน้าที่ราชการ

การจัดงานเลี้ยงในสถานที่สำนักงานที่อุทิศให้กับสลิงเกอร์ วันที่น่าจดจำ และการมีส่วนร่วมในพวกเขา

การใช้สารเสพติด สารเสพติด และสารปรุงแต่งที่ออกฤทธิ์ต่อจิตและประสาท ยกเว้นกรณีที่มีวัตถุประสงค์ทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ

การสูบบุหรี่ใน ในที่สาธารณะสถาบันการศึกษาและสถาบันการศึกษาอื่น ๆ ในระหว่างการรับราชการตลอดจนการเคลื่อนย้ายและการเคลื่อนไหว

การมีส่วนร่วมในการพนัน การเยี่ยมชมคาสิโนและสถานประกอบการพนันอื่นๆ

ความสำส่อน;

ความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่น่าสงสัยกับผู้มีชื่อเสียงในเชิงลบ อาชญากรในอดีตและปัจจุบัน

7. พนักงานต้องจำไว้ว่าพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรม ความสำส่อนและไม่สะอาดในความสัมพันธ์ส่วนตัว การขาดวินัยในตนเองและความสำส่อน การช่างพูดและการขาดความสงบทำให้เกิดความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ต่อชื่อเสียงและอำนาจของหน่วยงานภายใน

ข้อ 9. หลักปฏิบัติในการปฏิบัติงาน

1. กฎการปฏิบัติราชการเมื่อปฏิบัติงานและงานราชการกำหนดให้พนักงาน:

ทำงานด้วยความทุ่มเทเต็มที่ตลอดระยะเวลาการทำงาน ใช้ทรัพยากรทั้งที่เป็นวัสดุและไม่ใช่วัตถุในการกำจัดเพื่อวัตถุประสงค์ทางการโดยเฉพาะ

ใช้กำลังทางกายภาพ วิธีการพิเศษ และอาวุธปืนเฉพาะในกรณีที่มาตรการที่ไม่รุนแรงได้พิสูจน์แล้วว่าไม่ได้ผลหรือไม่รับประกันการปฏิบัติตามภารกิจอย่างไม่มีเงื่อนไข

มุ่งมั่นที่จะลดความเสียหายทางศีลธรรมให้เหลือน้อยที่สุดในระหว่างการคุมขัง การค้นหา การตรวจสอบ และหลีกเลี่ยงการใช้ความรุนแรง การเยาะเย้ย และการกลั่นแกล้งต่อผู้กระทำความผิด (ผู้ต้องสงสัย) มากเกินไป

แสดงความอ่อนไหวและเอาใจใส่ต่อผู้เสียหายและพยาน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ผู้หญิง เด็ก ผู้พิการทางร่างกาย ทำให้มีส่วนร่วมในการสอบสวนได้สะดวกที่สุด

เมื่อดำเนินการตรวจค้นหรือยึดในเขตที่อยู่อาศัย ห้ามมิให้ปฏิบัติต่อสิ่งของและของใช้ส่วนตัวที่มีความสำคัญหรือมีค่าต่อประชาชนอย่างไม่ระมัดระวัง

2. เมื่อระบุการกระทำที่ผิดกฎหมายและปราบปราม พนักงานจะต้อง:

อธิบายให้ผู้กระทำผิดทราบหากสถานการณ์เอื้ออำนวย ในรูปแบบที่มีไหวพริบและน่าเชื่อถือถึงเหตุผลในการติดต่อเขา

ออกคำสั่งอย่างมีอำนาจ สั้น ๆ และชัดเจน ยกเว้นความเป็นไปได้ที่พลเมืองที่พวกเขากังวลจะเข้าใจสิ่งเหล่านั้นที่ผิดพลาดหรือคลุมเครือ

รักษาการควบคุมตนเองและศักดิ์ศรี ควบคุมสภาวะทางอารมณ์ แสดงความมั่นใจและความสงบในรูปลักษณ์และการกระทำของคุณ

แสดงให้เห็นถึงความมั่นคงทางอารมณ์และจิตใจเมื่อผู้กระทำความผิดก่อให้เกิดสถานการณ์ความขัดแย้ง ไม่ยอมให้ตัวเองถูกดึงเข้าสู่ความขัดแย้ง ใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อแก้ไขและปราบปรามมัน

ใช้มาตรการทั้งหมดเพื่อสร้างการติดต่อทางจิตวิทยากับผู้เห็นเหตุการณ์และพยาน เพื่อเอาชนะใจพวกเขา ขณะเดียวกันก็ดำรงไว้ซึ่งหลักการ เด็ดขาด และมีอำนาจในการเป็นตัวแทนของอำนาจรัฐ

ให้คำอธิบายแก่ผู้กระทำความผิดเกี่ยวกับการกระทำที่ผิดกฎหมายโดยปราศจากศีลธรรมกรุณาโน้มน้าวใจและชัดเจนโดยอ้างอิงถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของการดำเนินการทางกฎหมายตามกฎระเบียบ

ละเว้นจากการกระทำที่รุนแรงและคำพูดที่รุนแรงต่อผู้กระทำผิดต่อหน้าเด็กและผู้สูงอายุพยายามไม่ทำให้จิตใจบอบช้ำ

3. เมื่อดำเนินการสำรวจ (ซักถาม) พนักงานควร:

พูดคุยกับผู้กระทำความผิด (ผู้ต้องสงสัย) ด้วยท่าทีสงบ มั่นใจและหนักแน่น โดยไม่กดดันทางจิตใจ

หาโทนเสียงที่เหมาะสมและ คำพูดที่ถูกต้องเพื่อลบ ความเครียดทางอารมณ์แสดงให้ผู้ต้องสงสัยเห็นและเป็นเหยื่อของความเป็นกลาง

จัดให้มีการผสมผสานระหว่างกิจกรรมและความพากเพียรของผู้สอบปากคำในการได้รับคำเบิกความตามความเป็นจริงด้วยความเคารพต่อบุคลิกภาพของผู้ถูกสอบปากคำ

4. พนักงานหน่วยงานภายในที่ปฏิบัติงานด้านปฏิบัติการและราชการใน เงื่อนไขพิเศษสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกิดจากการกระทำของผู้ก่อการร้าย ภัยพิบัติทางธรรมชาติ ภัยพิบัติ โรคระบาด เหตุการณ์ และสถานการณ์ที่รุนแรงอื่น ๆ คุณควร:

แสดงถึงความมั่นคงทางศีลธรรมและจิตใจในระดับสูง ความรอบคอบ กิจกรรม ความอุตสาหะ ความอุตสาหะในกิจกรรมการปฏิบัติงาน พร้อมสำหรับการกระทำที่มีประสิทธิผลในทุกสถานการณ์

สังเกตตนเองและเรียกร้องจากผู้อื่นในการรักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อย ระงับความพยายามในการปล้น การปล้นทรัพย์สิน การขโมยทรัพย์สินของรัฐและทรัพย์สินส่วนบุคคลของประชาชน

กระทำการอย่างมั่นใจและสงบในภาวะตื่นตระหนก การไม่เชื่อฟังกลุ่มเจ้าหน้าที่ของรัฐ และการจลาจลในวงกว้าง

ให้ความช่วยเหลือ อ่อนไหว และควบคุมอารมณ์เท่าที่เป็นไปได้เมื่อสื่อสารกับผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ฉุกเฉิน

5. เมื่อทำหน้าที่ควบคุมและตรวจสอบในระหว่างการตรวจสอบการตรวจสอบการควบคุมการเยี่ยมชมหน่วยงานหน่วยงานหน่วยงานสถาบันของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียพนักงานจะถูกกำหนดให้:

เป็นตัวแทนของกลไกภายในระดับสูงอย่างเพียงพอ แสดงออกถึงความเข้มงวด ความหนักแน่น ความซื่อสัตย์ รวมกับความถูกต้อง ความสุภาพเรียบร้อย และการเคารพในศักดิ์ศรีของเพื่อนร่วมงาน

ประเมินกิจกรรมของหน่วยงานภายในที่ได้รับการตรวจสอบอย่างยุติธรรม เป็นกลาง และมีความสามารถ โดยไม่รวมถึงอิทธิพลของความคิดเห็นและการตัดสินที่มีอุปาทาน

ละเว้นจากงานเลี้ยง สัญญาณของความสนใจที่ยอมรับไม่ได้ การใช้ชีวิตประจำวันมากเกินไป การให้สินบนที่ปกปิดในรูปแบบของของขวัญหรือเครื่องบูชาที่เสนอในระหว่างการตรวจสอบ

6. สิ่งต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับพนักงาน:

ความเร่งรีบในการตัดสินใจ, ละเลยบรรทัดฐานขั้นตอนและศีลธรรม, การใช้วิธีการที่ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมาย, หลักการและบรรทัดฐานทางศีลธรรม;

การกระทำยั่วยุที่เกี่ยวข้องกับการยั่วยุ การจูงใจ การให้กำลังใจโดยตรงหรือโดยอ้อมให้กระทำความผิด

การเปิดเผยข้อเท็จจริงและสถานการณ์ของชีวิตส่วนตัวที่เป็นที่รู้จักในระหว่างการสอบสวน

แนวทางการคัดเลือกในการดำเนินมาตรการต่อต้านผู้ฝ่าฝืนกฎหมายและกฎจราจร

ความเฉยเมย ความเกียจคร้าน และความเฉื่อยชาในการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรม

7. การจำกัดสิทธิและเสรีภาพของพลเมืองโดยพนักงานนั้นได้รับอนุญาตตามพื้นฐานและในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการจำกัดสิทธิและเสรีภาพของพลเมือง ยกเว้นการดำเนินการในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือการป้องกันที่จำเป็น พนักงานจะต้องอธิบายให้เขาทราบถึงพื้นฐานของข้อจำกัดดังกล่าว

8. สถานการณ์พิเศษไม่สามารถใช้เป็นข้อแก้ตัวสำหรับการละเมิดกฎหมาย การทรมาน หรือการปฏิบัติหรือการลงโทษที่โหดร้าย ไร้มนุษยธรรม หรือย่ำยีศักดิ์ศรี

ข้อที่ 10 ความผิดปกติทางศีลธรรมอย่างมืออาชีพและการป้องกัน

1. ผู้จัดการและพนักงานของหน่วยงานภายในจะต้องเข้าใจสาระสำคัญของปรากฏการณ์ของความผิดปกติทางศีลธรรมอย่างมืออาชีพของแต่ละบุคคล ลองจินตนาการถึงอันตรายและผลที่ตามมา

2. การเปลี่ยนรูปทางศีลธรรมอย่างมืออาชีพเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงลบในแนวปฏิบัติและการลดคุณค่าคุณค่าทางศีลธรรมของพนักงานบางคนภายใต้อิทธิพลของเงื่อนไขและประสบการณ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพซึ่งแสดงออกในทัศนคติที่บิดเบี้ยวต่อการปฏิบัติหน้าที่ราชการและทำให้เสื่อมเสียลักษณะทางศีลธรรมของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

3. ความผิดปกติทางศีลธรรมทางวิชาชีพแสดงอยู่ใน:

ลัทธิทำลายกฎหมาย หมายถึงทัศนคติที่ดูถูกเหยียดหยามต่อข้อกำหนดของกฎหมาย

แทนที่ความคิดที่แท้จริงของความหมายทางศีลธรรมของกิจกรรมอย่างเป็นทางการด้วยจินตนาการ

สนับสนุนความสามัคคีขององค์กรเท็จบนพื้นฐานความรับผิดชอบร่วมกัน

ความรู้สึกไม่ผิดและการยินยอม ความปรารถนาที่จะระงับเจตจำนงของมนุษย์และพิชิตเจตจำนงของตนเอง

ความสงสัยและความไม่เชื่อใจของมนุษย์ทุกคน

การสูญเสียความไวต่อความโชคร้ายของมนุษย์, ความเฉยเมยต่อความเศร้าโศก;

การละเมิดมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการให้บริการอย่างเป็นระบบในหน่วยงานกิจการภายใน

การไม่แยแสต่อกระบวนการและผลของกิจกรรมอย่างเป็นทางการ

ความไร้ศีลธรรมในการประเมินการละเมิดวินัยของราชการ

ความไม่สะอาดทางศีลธรรม การยึดมั่นในมาตรฐานทางศีลธรรมสองมาตรฐาน

ปัจเจกนิยม, ความเห็นแก่ตัว, การทะเลาะวิวาท, ความใจแคบ, ความขัดแย้ง, ความเกลียดชังและความอิจฉาในความสำเร็จและความสำเร็จของเพื่อนร่วมงาน;

การใช้องค์ประกอบของวัฒนธรรมย่อยทางอาญาในกิจกรรมทางการ

ความเสื่อมทรามทางศีลธรรม แสดงออกด้วยเมาสุรา ความเสื่อมทรามในแต่ละวัน และการประพฤติผิดศีลธรรม

4. กิจกรรมของผู้จัดการเพื่อป้องกันการเสียศีลธรรมทางวิชาชีพประกอบด้วย:

การสร้างบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีม

การสร้างทัศนคติต่อการยึดมั่นอย่างมีสติต่อหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรม

การพัฒนาความมั่นคงทางศีลธรรมและจิตใจและทิศทางการดำเนินธุรกิจของพนักงาน

แจ้งพนักงานเกี่ยวกับสัญญาณและผลที่ตามมาของการเปลี่ยนแปลงบุคลิกภาพเชิงลบในกิจกรรมทางวิชาชีพ

การพัฒนาภูมิคุ้มกันทางวิชาชีพในหมู่พนักงานต่ออิทธิพลเชิงลบของสภาพแวดล้อมทางอาญาและวัฒนธรรมย่อยทางอาญา

ปลูกฝังส่วนสูงทั่วไปและ วัฒนธรรมวิชาชีพรสนิยมทางสุนทรีย์การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางศิลปะสมัครเล่น

องค์กรของการพักผ่อนหย่อนใจที่มีการเปลี่ยนแปลงบางส่วนหรือทั้งหมดในภูมิหลังทางสังคมและจิตวิทยาของการสื่อสาร

บทที่ 4 วัฒนธรรมการพูดและกฎเกณฑ์ของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

ข้อที่ 11 วัฒนธรรมการพูด

1. วัฒนธรรมการพูดเป็นตัวบ่งชี้สำคัญของความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจและแสดงให้เห็นในความสามารถของเขาในการถ่ายทอดความคิดอย่างชาญฉลาด ชาญฉลาด และแม่นยำ

2. วัฒนธรรมการพูดบังคับให้พนักงานปฏิบัติตามบรรทัดฐานคำพูดต่อไปนี้:

ความชัดเจน สร้างความมั่นใจในการเข้าถึงและความสะดวกในการสื่อสาร

การรู้หนังสือบนพื้นฐานของการใช้กฎที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของภาษาวรรณกรรมรัสเซีย

เนื้อหาที่แสดงออกมาด้วยความรอบคอบ ความหมาย และเนื้อหาข้อมูลของการอุทธรณ์

ตรรกะซึ่งแสดงถึงความสม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอ และความถูกต้องของการนำเสนอความคิด

หลักฐาน รวมถึงความน่าเชื่อถือและความเที่ยงธรรมของข้อมูล

ความกะทัดรัดสะท้อนถึงความกะทัดรัดและความชัดเจนของคำพูด

ความเกี่ยวข้อง หมายถึง ความจำเป็นและความสำคัญของสิ่งที่กล่าวโดยสัมพันธ์กับสถานการณ์เฉพาะ

4. ในการกล่าวสุนทรพจน์ของพนักงานหน่วยงานกิจการภายใน ไม่รวมการใช้ภาษาที่หยาบคาย ภาษาหยาบคาย และการแสดงออกที่เน้นทัศนคติเชิงลบและดูถูกต่อผู้คน

5. พนักงานที่ศึกษาคำศัพท์ทางอาญาเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานไม่ควรใช้ศัพท์เฉพาะและองค์ประกอบอื่น ๆ ของวัฒนธรรมย่อยทางอาญาเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและพลเมือง

6. ในกรณีที่มีการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับพลเมืองที่มีสัญชาติต่าง ๆ พนักงานแนะนำให้ใช้ภาษารัสเซียเป็นภาษาประจำชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อที่ 12 กฎทั่วไปของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

1. เมื่อสื่อสารกับผู้คน พนักงานจะต้องได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติของรัฐธรรมนูญที่ว่าพลเมืองทุกคนมีสิทธิในความเป็นส่วนตัว ความลับส่วนตัวและครอบครัว การคุ้มครองเกียรติยศ ศักดิ์ศรี และชื่อเสียงที่ดีของเขา

2. พนักงานควร:

เริ่มการสื่อสารอย่างเป็นทางการด้วยการทักทาย (วางมือบนผ้าโพกศีรษะขณะอยู่ในเครื่องแบบ) งดเว้นจากการจับมือ แนะนำตัวเอง ตั้งชื่อตำแหน่ง ตำแหน่งพิเศษ นามสกุล ระบุวัตถุประสงค์และเหตุผลในการอุทธรณ์โดยย่อ และแสดงบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการตามคำขอของพลเมือง

นำเสนอความคิดเห็นและความต้องการของคุณในรูปแบบที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ หากจำเป็น ใจเย็น โดยไม่ระคายเคือง ให้ทำซ้ำและอธิบายความหมายของสิ่งที่พูด

ฟังคำอธิบายหรือคำถามของพลเมืองอย่างรอบคอบโดยไม่ขัดจังหวะผู้พูด แสดงความปรารถนาดีและเคารพคู่สนทนา

ปฏิบัติต่อผู้สูงอายุ ทหารผ่านศึก และผู้พิการด้วยความเคารพ และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่พวกเขา

มีน้ำใจและเอาใจใส่ต่อสตรีและเด็ก

3. เมื่อสร้างตัวตนของพลเมืองหรือตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการพนักงานจะต้อง:

ถามอย่างมีไหวพริบและสุภาพในการนำเสนอเอกสารที่จำเป็น

เชิญเจ้าของเอกสารให้นำวัตถุแปลกปลอมออกจากเอกสารหากมีอยู่

ตรวจสอบเอกสารอย่างรวดเร็วและรอบคอบ หากจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ให้อธิบายให้พลเมืองทราบถึงเหตุผล เวลา และวิธีการดำเนินการ

ขอขอบคุณพลเมืองที่ให้ความร่วมมือกับตำรวจเมื่อตรวจสอบและส่งคืนเอกสารเสร็จแล้ว

4. เมื่อสื่อสารกับพลเมือง พนักงานจะต้องแสดงความยับยั้งชั่งใจและเตรียมพร้อมที่จะ:

มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในส่วนของตน รวมถึงการก้าวร้าวและการต่อต้าน

เพื่อให้พวกเขาได้รับการดูแลทางการแพทย์ที่จำเป็น

เพื่อส่งผู้ยากไร้ไปสถานพยาบาล

5. เมื่อสื่อสารกับพลเมือง พนักงานจะยอมรับไม่ได้:

ข้อความและการกระทำใดๆ ที่มีลักษณะเป็นการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเพศ อายุ เชื้อชาติ สัญชาติ ภาษา สัญชาติ สังคม ทรัพย์สินหรือสถานภาพการสมรส ความชอบทางการเมืองหรือศาสนา

น้ำเสียงที่หยิ่งยโส ความหยาบคาย ความเย่อหยิ่ง ความคิดเห็นที่ไม่ถูกต้อง การกล่าวหาที่ผิดกฎหมายและไม่สมควร;

การคุกคาม ภาษาหรือคำพูดที่ไม่เหมาะสม

ข้อพิพาท การอภิปราย และการกระทำที่รบกวนการสื่อสารตามปกติหรือก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย

การตรวจสอบหนังสือเดินทาง บัตรตรวจคนเข้าเมือง และเอกสารอื่นๆ โดยไม่มีมูลความจริง

6. พนักงานได้รับคำแนะนำว่าอย่าใช้คำพูดที่เป็นการส่วนตัวและไม่เหมาะสม การใช้ไหวพริบที่ไม่เหมาะสม การแสดงการเยาะเย้ยบนท้องถนนและในที่สาธารณะ และไม่อนุญาตให้ตัวเองถูกดึงเข้าสู่สถานการณ์ความขัดแย้งหรือเรื่องอื้อฉาว

7. เมื่อใช้โทรศัพท์ พนักงานจะต้องพูดอย่างเงียบ ๆ และกระชับ โดยไม่สร้างความไม่สะดวกให้ผู้อื่น ปิดโทรศัพท์มือถือของคุณก่อนเริ่มการประชุมทางธุรกิจ งดคุยโทรศัพท์ขณะอยู่บนรถสาธารณะ

ข้อที่ 13 คุณลักษณะของการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมหน่วยงานกิจการภายใน

1. เจ้าหน้าที่กิจการภายในต้องจำไว้ว่า ตามกฎแล้วพลเมืองทุกคนที่ติดต่อกับตำรวจจะต้องเผชิญกับปัญหาหรือโชคร้าย อารมณ์ของบุคคลและความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่และงานของตำรวจโดยทั่วไปขึ้นอยู่กับวิธีที่เจ้าหน้าที่พบปะและฟังผู้มาเยี่ยมและความช่วยเหลือที่เขาให้ความช่วยเหลือประเภทใด

2. เมื่อรับผู้เยี่ยมชมหน่วยงานกิจการภายในแนะนำให้พนักงาน:

ตอบรับคำทักทายของผู้มาเยี่ยมที่เข้ามาในสำนักงานเชิญเขานั่งลง

แสดงความเอาใจใส่ ไหวพริบ ความปรารถนาดี และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้มาเยี่ยม

ฟังคำกล่าวของผู้เยี่ยมชมและเข้าใจสาระสำคัญของปัญหาที่นำเสนอ ถามคำถามชี้แจงในรูปแบบที่ถูกต้อง

อธิบายหากจำเป็นข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันในประเด็นที่อยู่ระหว่างการพิจารณา

ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อดีของคำขอของผู้เยี่ยมชม

แจ้งให้ผู้มาเยี่ยมชมทราบถึงขั้นตอนและกรอบเวลาในการพิจารณาอุทธรณ์ตลอดจนอุทธรณ์คำวินิจฉัย

3. ในกรณีที่มีพฤติกรรมขัดแย้งในส่วนของผู้มาเยี่ยม พนักงานจะต้องใช้มาตรการเพื่อบรรเทาความเครียดทางอารมณ์ของพลเมือง จากนั้นอธิบายให้เขาฟังอย่างใจเย็นถึงวิธีแก้ไขปัญหา

4. พนักงานจะต้องไม่:

ทำให้ผู้มาเยี่ยมรอการนัดหมายนานเกินสมควร

ขัดขวางผู้มาเยี่ยมในลักษณะที่หยาบคาย

แสดงความระคายเคืองและความไม่พอใจต่อผู้มาเยี่ยมชม

พูดคุยทางโทรศัพท์โดยไม่สนใจการปรากฏตัวของผู้มาเยี่ยม

ข้อที่ 14 คุณสมบัติของการสื่อสารกับชาวต่างชาติ

1. พฤติกรรมที่มีความสามารถอย่างมืออาชีพของพนักงานเมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติช่วยเสริมสร้างอำนาจระหว่างประเทศของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. พนักงานจะต้องคำนึงว่าในขณะที่อยู่ในประเทศของเราชาวต่างชาติ:

กล่าวถึงพนักงานในฐานะตัวแทนของเจ้าหน้าที่ อำนาจรัฐ;

อย่าพูดหรือมีความรู้ภาษารัสเซียไม่ดีซึ่งทำให้พนักงานเข้าใจคำขอของตนได้อย่างถูกต้อง

ไม่ได้รับแจ้งกฎเกณฑ์การปฏิบัติในที่สาธารณะอย่างครบถ้วน

เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างและอาจไม่เข้าใจขนบธรรมเนียมและประเพณีท้องถิ่นอย่างชัดเจน

3. เมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติ พนักงานจะต้องแสดงความอดทน ความยับยั้งชั่งใจ ความถูกต้องและความสุภาพ ความพร้อมในการให้ความช่วยเหลือ และหากจำเป็น จะต้องอธิบายกฎเกณฑ์ความประพฤติในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

4. ในกรณีที่ชาวต่างชาติฝ่าฝืนความสงบเรียบร้อยเล็กน้อย พนักงานควรจำกัดตัวเองให้อยู่ในคำอธิบายและคำเตือนเกี่ยวกับการที่การกระทำดังกล่าวไม่อาจยอมรับได้

บทที่ 5 ผู้จัดการและทีมงานบริการ

ข้อ 15. บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในทีม

1. ผู้จัดการและพนักงานมีหน้าที่ต้องรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีมงานซึ่งแสดงออกด้วยสภาวะทางอารมณ์และศีลธรรมเชิงบวก ขวัญกำลังใจในระดับสูงของพนักงาน ทัศนคติต่อค่านิยมทางศีลธรรม และระดับของความพร้อมในการสร้างแรงบันดาลใจในการปฏิบัติงาน งานปฏิบัติการและงานราชการ

2. บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีมบริการมีลักษณะดังนี้:

ความเข้าใจที่ถูกต้องโดยพนักงานเกี่ยวกับเป้าหมายของกิจกรรมของหน่วยงานภายในและแผนกของพวกเขา

ความสามารถและความเต็มใจที่จะทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ระดับความสะดวกสบายในการทำงาน ความเป็นอยู่ที่ดีทางสังคมของทีม

ระดับของการพัฒนาความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความซื่อสัตย์สุจริตรวมกับการช่วยเหลือและเคารพซึ่งกันและกันอย่างฉันมิตร

ประเพณีการบริการเชิงบวกที่รวมทีมเป็นหนึ่งเดียวกัน

3. เพื่อรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีม พนักงานควร:

ส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจและมิตรภาพในทีม

รักษาสภาพแวดล้อมของความเข้มงวดและการไม่ยอมรับซึ่งกันและกันต่อการละเมิดวินัยของทางการและหลักนิติธรรม

รักษาการอยู่ใต้บังคับบัญชา ขยัน ปฏิบัติตามคำสั่งและคำแนะนำอย่างไม่มีข้อกังขา แสดงความคิดริเริ่มที่สมเหตุสมผล รายงานต่อฝ่ายบริหารอย่างถูกต้องและตรงเวลาเกี่ยวกับการดำเนินการ

มีความมั่นคงทางศีลธรรมและจิตใจ ควบคุมตนเอง รับผิดชอบต่อการกระทำและคำพูดของคุณ

ให้ความช่วยเหลือที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่ฝ่ายบริหารในการระดมบุคลากรของหน่วยเพื่อปฏิบัติงานด้านปฏิบัติการและการบริการ

มีส่วนร่วมในการทำงานขององค์กรสาธารณะของพนักงานประเมินการกระทำผิดของเพื่อนร่วมงานอย่างมีวิจารณญาณและยุติธรรม

4. เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้สำหรับพนักงานที่จะดำเนินการที่อาจก่อให้เกิดอันตรายต่อบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในทีม รวมถึง:

การอภิปรายเกี่ยวกับคำสั่ง การตัดสินใจ และการดำเนินการของผู้บังคับบัญชาอาวุโสที่ดำเนินการภายในขอบเขตอำนาจของตน

การเผยแพร่ข่าวลือ ข่าวซุบซิบ และข้อมูลอื่นๆ ที่ยังไม่ได้รับการยืนยันซึ่งมีลักษณะที่น่าสงสัย

ทัศนคติที่มีอคติและอคติต่อเพื่อนร่วมงาน

ประจบประแจงผู้บังคับบัญชา;

การเรียกร้องการปฏิบัติเป็นพิเศษและสิทธิพิเศษที่ไม่สมควรได้รับ

สัญญาที่มีข้อสงสัยในการปฏิบัติตาม;

การแสดงคำเยินยอ ความหน้าซื่อใจคด การชักจูง การโกหกและการหลอกลวง

การพูดเกินจริงถึงความสำคัญและความสามารถทางวิชาชีพของตน

ข้อที่ 16 ข้อกำหนดทางวิชาชีพและจริยธรรมสำหรับผู้จัดการ

1. หัวหน้าหน่วยงานภายในจะต้อง:

เป็นตัวอย่างของการปฏิบัติตามหลักการและบรรทัดฐานของหลักปฏิบัติอย่างเคร่งครัด

ระลึกถึงประเพณี เกียรติยศ และหน้าที่ของเจ้าหน้าที่รัสเซีย ผู้ถือและผู้สืบทอดตำแหน่งที่เขาเป็น

ถือเป็นสิทธิพิเศษหลักของคุณ ความรับผิดชอบส่วนบุคคลในการปฏิบัติงานอย่างไม่มีเงื่อนไขและเป็นทางการ การฝึกอบรมและการศึกษาของผู้ใต้บังคับบัญชา

2. สถานะของตำแหน่งที่ผู้จัดการถือต้องได้รับการสนับสนุนจากอำนาจส่วนตัวของเขา

3. อำนาจที่แท้จริงของผู้นำนั้นถูกสร้างขึ้นจากชื่อเสียงที่ไร้ที่ติ ความสามารถทางวิชาชีพ ประสบการณ์การบริการ ความเข้มงวดและความซื่อสัตย์ รวมกับทัศนคติที่มีมนุษยธรรมและความเคารพต่อผู้ใต้บังคับบัญชา

4. วัฒนธรรมพฤติกรรมทางวิชาชีพของผู้นำนั้นพิจารณาจากระดับการพัฒนาสติปัญญา ความรอบรู้ ความสนใจที่หลากหลาย ระดับการศึกษา และมารยาทที่ดี

5. คุณลักษณะทางศีลธรรมเชิงบวกของผู้นำนั้นขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางวิชาชีพและศีลธรรม ได้แก่ ความซื่อสัตย์ ความเหมาะสม การวิจารณ์ตนเอง ความเข้มงวด ความปรารถนาดี ความมุ่งมั่น ความรับผิดชอบ ความซื่อสัตย์ ความเป็นธรรม

6. ข้อกำหนดของจรรยาบรรณวิชาชีพกำหนดให้ผู้จัดการ:

เคารพสิทธิและเสรีภาพของพนักงานในฐานะบุคคลและพลเมือง

ปฏิบัติต่อพนักงานในฐานะปัจเจกบุคคล โดยตระหนักถึงสิทธิของเขาในการตัดสินทางวิชาชีพของตนเอง

แสดงความต้องการสูง ยึดมั่นในหลักการ ควบคู่ไปกับการเคารพในศักดิ์ศรีส่วนบุคคล

สร้างภาระงานที่ยุติธรรมและสม่ำเสมอสำหรับบุคลากร

ช่วยเหลือพนักงานทั้งคำพูดและการกระทำ ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนด้านศีลธรรมและจิตวิทยา เจาะลึกคำขอและความต้องการ

ใช้วิธีการและวิธีการทางจิตวิทยาและการสอนอย่างเต็มที่ในการทำงานด้านการศึกษากับบุคลากร

แจ้งบุคลากรเกี่ยวกับสถานการณ์ทางศีลธรรมและจิตวิทยาที่กำลังพัฒนาในหน่วย

ควบคุมความสัมพันธ์ในทีมบริการตามหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ

ระงับอุบายข่าวลือนินทาการแสดงความไม่ซื่อสัตย์ความถ่อมตัวความหน้าซื่อใจคดในทีมงาน

พิจารณาข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการละเมิดบรรทัดฐานและหลักการของจรรยาบรรณวิชาชีพโดยไม่ชักช้าและตัดสินใจอย่างเป็นกลาง

ตัดสินใจอย่างเป็นกลาง ยุติธรรม และเป็นกลางเกี่ยวกับปัญหาสังคมและชีวิตประจำวันและประเด็นการส่งเสริมบุคลากร

จัดระเบียบการพัฒนาและการดำเนินการตามชุดมาตรการเพื่อป้องกันความขัดแย้ง

กล่าวถึงผู้ใต้บังคับบัญชาเรียกพวกเขาด้วยยศพิเศษและนามสกุลหรือเฉพาะยศพิเศษของพวกเขาโดยเพิ่มคำว่า "สหาย" ไว้หน้ายศพิเศษในกรณีหลังหรือตามชื่อและนามสกุลของพวกเขาและมีเพียง "คุณ" เท่านั้น

ติดตามการปฏิบัติตามมาตรฐานจรรยาบรรณของพนักงานในการออกแบบและเนื้อหา สถานที่สำนักงาน;

รักษาความต้องการและคำร้องขอของคุณอย่างสุภาพเรียบร้อย ทั้งในที่ทำงานและที่บ้าน

7. หากผู้ใต้บังคับบัญชาพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ชีวิตที่ยากลำบาก เจ้านายของเขาจะถูกเรียกให้ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนทั้งหมดที่เป็นไปได้

8. ผู้จัดการไม่มีสิทธิทางศีลธรรม:

เปลี่ยนความรับผิดชอบของคุณไปยังผู้ใต้บังคับบัญชา

ใช้ตำแหน่งอย่างเป็นทางการของผู้จัดการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

แสดงความเป็นทางการ กร่าง หยิ่ง หยาบคาย ใช้การทำร้ายผู้ใต้บังคับบัญชา

สร้างเงื่อนไขสำหรับขี้หูและการบอกเลิกในทีม

หารือกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับการกระทำของผู้บังคับบัญชา

ยืมเงินจากลูกจ้างผู้ใต้บังคับบัญชา รับของขวัญ โดยใช้ตำแหน่งหน้าที่ราชการของตน

ข้อที่ 17 ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการในทีมบริการ

1. ความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างพนักงานที่อยู่นอกกรอบการอยู่ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการนั้นไม่เป็นทางการ

2. ความสัมพันธ์ส่วนตัวไม่ควรเป็นพื้นฐานในการส่งเสริมพนักงาน ให้รางวัลหรือลงโทษเขา หรือแก้ไขปัญหาบุคลากรและสังคม

3. เพื่อนร่วมงานควรปฏิบัติต่อพนักงานหญิงที่ทำงานเป็นทีมด้วยความเคารพและคำนึงถึง ซึ่งในทางกลับกันก็ไม่ควรละเมิดข้อได้เปรียบของตน

4. การละเมิดหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพอย่างร้ายแรงในด้านความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างพนักงาน ได้แก่:

การใช้ความสัมพันธ์ฉันมิตรหรือครอบครัวระหว่างเจ้านายและผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว

การสร้างความสัมพันธ์ของความรับผิดชอบร่วมกันและลัทธิกีดกันทางการค้าในระดับชาติและบนพื้นฐานของชุมชน

การเลือกปฏิบัติของพนักงานตามเพศ (เพศ) ซึ่งเป็นผลมาจากการที่กำหนดให้เพศหนึ่งเหนือเพศอื่นอย่างไม่มีเหตุผล

การล่วงละเมิดทางเพศ การบีบบังคับให้มีความสัมพันธ์ใกล้ชิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งการแสดงออกในพฤติกรรมก้าวร้าวและน่ารังเกียจที่ทำให้ศักดิ์ศรีของผู้หญิงหรือผู้ชายเสื่อมเสีย และมาพร้อมกับความรุนแรงทางร่างกาย ความกดดันทางจิตใจ การแบล็กเมล์ การคุกคาม

การแสดงความมุ่งมั่นต่อการต่อต้านค่านิยมทางศีลธรรม เช่น ลัทธิเงินทอง อำนาจ ความเข้มแข็ง ความเห็นถากถางดูถูก, หยาบคาย, มึนเมา

5. เพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการต่อสถานการณ์ในทีมงาน ผู้จัดการจะต้อง:

ติดตามการปฏิบัติตามของพนักงานด้วยข้อจำกัดและข้อห้ามทางวิชาชีพและจริยธรรม ซึ่งมีผลบังคับใช้อย่างเท่าเทียมกันกับทั้งชายและหญิงที่ทำหน้าที่ในหน่วยงานภายใน

ดูแลกิจกรรมของพนักงานให้สอดคล้องกับลักษณะงานอย่างเคร่งครัด

ขจัดความคุ้นเคยและความคุ้นเคยในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา และป้องกันอิทธิพลของความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการต่อการตัดสินใจอย่างเป็นทางการ

บทที่ 6 ปัญหาคัดสรรด้านจรรยาบรรณวิชาชีพ

ข้อที่ 18 รูปร่างหน้าตาและการแต่งกาย

1. รูปลักษณ์ภายนอกที่ดีของพนักงานช่วยรับประกันสิทธิทางศีลธรรมในการเคารพตนเอง ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของพลเมืองต่อหน่วยงานภายใน และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการกระทำของผู้คน

2. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในควร:

สวมเครื่องแบบตาม ข้อกำหนดที่กำหนดไว้สะอาดและเรียบร้อย ติดตั้งและรีดอย่างดี

รักษารูปลักษณ์ที่เป็นแบบอย่างที่ได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงานและประชาชน

สวมใส่ วันหยุดในเครื่องแบบมีคำสั่งของรัฐและแผนก เหรียญ และเครื่องราชอิสริยาภรณ์ และในสถานการณ์ประจำวัน - แถบคำสั่ง

สาธิตการแบกสว่าน ยืนตัวตรง หันไหล่ ไม่หลังงอ เดินอย่างมั่นคงและกระฉับกระเฉง

ปฏิบัติตามวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีปฏิบัติตามกฎอนามัยส่วนบุคคลและสาธารณะ

3. เมื่อทำการประชุม พนักงานในเครื่องแบบจะทักทายกันตามข้อกำหนดของกฎการฝึกซ้อมของกองทัพสหพันธรัฐรัสเซีย

4. เมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการในชุดพลเรือนจะอนุญาตให้สวมชุดสูท (ชุด) และรองเท้าแบบธุรกิจที่เข้มงวดเป็นสีอ่อน ๆ เน้นความเรียบร้อยและความประณีตของพนักงาน

5. ไม่แนะนำให้พนักงานในเครื่องแบบ: เยี่ยมชมตลาด ร้านค้า ร้านอาหาร คาสิโน และแหล่งช้อปปิ้งและสถานบันเทิงอื่น ๆ เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ เช่นเดียวกับการถือกระเป๋า บรรจุภัณฑ์ กล่อง และของใช้ในครัวเรือนอื่น ๆ .

6. ลูกจ้างชายจะต้องตัดผมให้เรียบร้อย โกนขนอย่างระมัดระวัง แต่งตัวให้เรียบร้อยและมีรสนิยม และอาจใช้น้ำหอมเท่าที่จำเป็น

9. พนักงานไม่ควรไปสัก เจาะร่างกาย เครื่องแบบผสมและเสื้อผ้าพลเรือน เก็บมือไว้ในกระเป๋าเสื้อ สวมรองเท้าที่ไม่สะอาดหรือชำรุด หรือสวมเครื่องแบบที่สูญเสียรูปลักษณ์ที่เหมาะสม

10. สวมใส่โดยพนักงานที่มีเครื่องหมาย เกียรติยศ ตำแหน่งกิตติมศักดิ์ และเครื่องแบบ สมาคมสาธารณะการมีชื่อคล้ายกันหรือภายนอกคล้ายคลึงกับรางวัลและตำแหน่งของรัฐนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ข้อ 19. ความสัมพันธ์กับบัตรประจำตัวราชการ

1. บัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการคือเอกสารยืนยันว่าพนักงานอยู่ในหน่วยงานของรัฐและเขาได้ทำงานในหน่วยงานกิจการภายใน

2. การสูญหายของบัตรประจำตัวทางการถือเป็นการละเมิดอย่างร้ายแรงไม่เพียงแต่ต่อวินัยของทางการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจรรยาบรรณทางวิชาชีพด้วย การสูญเสียบัตรประจำตัวของทางการเนื่องจากความประมาทเลินเล่อ หรือการนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว นอกเหนือจากการดำเนินคดีในลักษณะที่กำหนดแล้ว ยังรวมถึงการตำหนิสาธารณะด้วย

3. พนักงานถือว่าไม่สามารถยอมรับได้:

โอนบัตรประจำตัวทางการให้กับบุคคลอื่น ทิ้งไว้เป็นหลักประกันหรือเก็บไว้

ใช้ (ปัจจุบัน) บัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการเพื่อผลประโยชน์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

พกบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของคุณในกระเป๋าสตางค์ กระเป๋าสตางค์ และสถานที่อื่นๆ ที่ไม่รับประกันความปลอดภัย

ข้อ 20. กฎสำหรับการจัดการข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์

1. ข้อมูลอย่างเป็นทางการจัดทำโดยพนักงานของหน่วยงานภายในภายในขอบเขตความสามารถอย่างเป็นทางการเฉพาะเมื่อมีการร้องขออย่างเป็นทางการในลักษณะที่กำหนดโดยได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริหาร

2. เมื่อทำงานกับข้อมูลอย่างเป็นทางการ เจ้าหน้าที่กิจการภายในควร:

ระมัดระวังและตรงต่อเวลาตามข้อกำหนดและมาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพ

ปฏิบัติต่องานของตัวแทนสื่อมวลชนด้วยความเข้าใจ และให้ความช่วยเหลือตามลักษณะที่กำหนดโดยได้รับอนุญาตจากฝ่ายบริหาร

ละเว้นการแถลงต่อสาธารณะ การตัดสิน และการประเมินเกี่ยวกับกิจกรรมของหน่วยงานของรัฐและผู้นำ

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในไม่มีสิทธิ์ที่จะ:

ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว แหล่งข้อมูลในการกำจัดหน่วยงานภายใน

เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับและข้อมูลอื่น ๆ ที่เขาทราบระหว่างการรับราชการ

สนใจเนื้อหาของข้อมูลอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับงานของเพื่อนร่วมงาน หากนี่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบในงานของเขา

มาตรา 21 การออกแบบและบำรุงรักษาสถานที่สำนักงาน

1. การออกแบบและบำรุงรักษาสถานที่สำนักงานจะต้องเป็นไปตามกฎและบรรทัดฐานของวัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์ ให้แน่ใจว่ามีการรักษาบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจที่ดีในทีมงานสำนักงาน สภาพที่สะดวกสบายสำหรับการทำงานและการรับผู้มาเยี่ยม

2. โทนสีภายในสำนักงานควรเป็นสีที่นุ่มนวลและสงบ เอกสารอย่างเป็นทางการ โปสเตอร์ และรูปภาพอื่นๆ จะแสดงบนอัฒจันทร์หรือในกรอบ

3. พนักงานต้องรักษาความสงบเรียบร้อยภายในและความสะอาดในสถานที่ทำงาน สภาพแวดล้อมในสำนักงานควรเป็นทางการและเข้มงวด แต่ในขณะเดียวกันก็บรรยากาศสบาย ๆ สร้างความประทับใจให้กับเพื่อนร่วมงานและผู้มาเยี่ยมและเอื้อต่อความไว้วางใจ

4. พนักงานไม่ควรแขวนโปสเตอร์ ปฏิทิน แผ่นพับ และรูปภาพหรือข้อความที่เหยียดหยาม เนื้อหาที่เป็นฐานในสำนักงาน หรือทิ้งขยะ ที่ทำงานกระดาษและวัตถุแปลกปลอม

5. ไม่แนะนำให้พนักงานแสดงตัวอย่างในที่ทำงาน:

วัตถุสักการะ ของโบราณ ของโบราณ ความหรูหรา

ของขวัญ ของที่ระลึก เครื่องเขียนราคาแพง และสิ่งของอื่นๆ ที่ทำจากไม้ อัญมณี และโลหะราคาแพง

จาน ช้อนส้อม อุปกรณ์ชงชา

6. เมื่อวางใบรับรอง คำชมเชย ประกาศนียบัตร และหลักฐานอื่น ๆ ที่แสดงถึงคุณธรรมและความสำเร็จส่วนบุคคลของพนักงานในสำนักงาน แนะนำให้สังเกตความสุภาพเรียบร้อยและความรู้สึกเป็นสัดส่วน

หมวด 7 มาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการต่อต้านการทุจริตของลูกจ้าง

มาตรา 22 พฤติกรรมที่เป็นอันตรายของการทุจริตและการป้องกัน

1. ตามหลักจรรยาบรรณนี้ พฤติกรรมการทุจริตที่เป็นอันตรายถือเป็นการกระทำหรือการไม่กระทำการของพนักงาน ซึ่งในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งทางผลประโยชน์จะสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นและเงื่อนไขสำหรับเขาในการได้รับผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวและ (หรือ) ข้อได้เปรียบทั้งสำหรับ ตนเองและบุคคลอื่น องค์กร สถาบัน ซึ่งลูกจ้างซึ่งใช้ตำแหน่งราชการของตนโดยมิชอบปกป้องผลประโยชน์ทั้งทางตรงและทางอ้อม

2. สถานการณ์ใด ๆ ในกิจกรรมอย่างเป็นทางการที่สร้างความเป็นไปได้ที่จะละเมิดบรรทัดฐาน ข้อจำกัด และข้อห้ามที่กำหนดขึ้นสำหรับพนักงานตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย เป็นอันตรายต่อการทุจริต

3. พนักงานไม่ว่าจะอยู่ในตำแหน่งหน้าที่ใดก็ตาม ควรใช้มาตรการต่อต้านการทุจริต ซึ่งประกอบด้วยการป้องกันและเอาชนะสถานการณ์การทุจริตที่เป็นอันตรายอย่างเด็ดขาดและผลที่ตามมา

4. หน้าที่ทางศีลธรรมกำหนดให้พนักงานรายงานต่อหัวหน้าทันทีเกี่ยวกับทุกกรณีของบุคคลที่ติดต่อเขาเพื่อชักจูงให้เขากระทำความผิดเกี่ยวกับการทุจริต

5. ความจำเป็นในการพัฒนาทักษะพฤติกรรมการต่อต้านการทุจริตในพนักงานเกี่ยวข้องกับการกำหนดภาระผูกพันทางศีลธรรม ข้อจำกัด และข้อห้ามอย่างมีสติต่อตัวเขาเอง

6. ภาระผูกพันทางศีลธรรมของพนักงานของหน่วยงานภายในไม่อนุญาตให้เขา:

มีส่วนร่วมในกิจกรรมของผู้ประกอบการ เป็นสมาชิกเป็นการส่วนตัว เช่นเดียวกับผ่านทางบริษัทในเครือ ในองค์กรเชิงพาณิชย์ใดๆ

สร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ส่วนบุคคลกับบุคคลที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมของผู้ประกอบการ

การป้องกันรูปแบบให้การสนับสนุนวิชา กิจกรรมผู้ประกอบการเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวที่เห็นแก่ตัว

ให้บริการที่ให้ค่าตอบแทนเป็นตัวเงินหรือค่าตอบแทนอื่น ยกเว้นกรณีที่กฎหมายปัจจุบันกำหนดไว้

สร้างเงื่อนไขในการได้รับผลประโยชน์เกินควรโดยการใช้ประโยชน์จากตำแหน่งที่เป็นทางการ

แสดงความสนใจและ/หรือแทรกแซงข้อโต้แย้ง บุคคลหน่วยงานทางเศรษฐกิจนอกกรอบที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อเพื่อนร่วมงานด้วยคำขอที่ผิดกฎหมายซึ่งละเมิดขั้นตอนที่กำหนดไว้สำหรับการสอบสวนเบื้องต้น การสอบสวน การดำเนินการด้านการบริหาร การพิจารณาข้อร้องเรียน และการยื่นคำร้อง ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจอย่างเป็นทางการ

7. ความสะอาดทางศีลธรรม ความไม่เน่าเปื่อยของพนักงาน การอุทิศตนเพื่อประโยชน์ของการบริการ ความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติหน้าที่เป็นพื้นฐานของมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมของพฤติกรรมต่อต้านการทุจริต

ข้อ 23. พฤติกรรมที่เป็นอันตรายของผู้จัดการ

1. พฤติกรรมที่เป็นอันตรายต่อการทุจริตของผู้นำคือพฤติกรรมผิดศีลธรรมประเภทที่เป็นอันตรายซึ่งทำให้หน่วยงานภายในเสื่อมเสียชื่อเสียง

2. ประเภทของพฤติกรรมการคอร์รัปชั่นที่เป็นอันตรายของผู้นำ ได้แก่ ลัทธิกีดกันทางการค้า การเล่นพรรคเล่นพวก การเล่นพรรคเล่นพวก (การเลือกที่รักมักที่ชัง) รวมถึงการใช้ตำแหน่งราชการในทางที่ผิด

2.1. ลัทธิกีดกันทางการค้าคือระบบอุปถัมภ์ ความก้าวหน้าในอาชีพ และการจัดหาผลประโยชน์โดยอาศัยเครือญาติ ภราดรภาพ ความภักดีส่วนบุคคล และความสัมพันธ์ฉันมิตรโดยมีเป้าหมายเพื่อให้ได้มาซึ่งผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัว

2.2. การเล่นพรรคเล่นพวกแสดงออกมาเพื่อแสดงให้เห็นถึงการนำสิ่งที่ตนชื่นชอบเข้ามาใกล้ตัวเองมากขึ้น การมอบหมายอำนาจบางอย่างที่ไม่สอดคล้องกับสถานะของตนอย่างอวดดี การเลื่อนตำแหน่ง การให้กำลังใจ และรางวัลที่ไม่สมควรได้รับ ทำให้พวกเขาเข้าถึงวัสดุและทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้อย่างไม่มีเหตุผล

2.3. การเลือกที่รักมักที่ชัง (การเลือกที่รักมักที่ชัง) คือการอุปถัมภ์ทางศีลธรรมของผู้นำต่อญาติและคนใกล้ชิดของเขาซึ่งการเสนอชื่อและแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งในหน่วยงานภายในนั้นทำบนพื้นฐานของศาสนา วรรณะ สังกัดกลุ่ม รวมถึงการอุทิศตนส่วนตัวต่อผู้นำ .

2.4. การใช้อำนาจในทางที่ผิด (ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ) โดยพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในถือเป็นการใช้อำนาจโดยเจตนา อำนาจอย่างเป็นทางการและผลประโยชน์ที่ขัดต่อผลประโยชน์แห่งหน้าที่ราชการโดยยึดประโยชน์ส่วนตนโดยเห็นแก่ตัว

3. ลัทธิคุ้มครอง การเล่นพรรคเล่นพวก การเลือกที่รักมักที่ชังในการคัดเลือก ตำแหน่ง การฝึกอบรม การศึกษาของบุคลากร ตลอดจนการใช้อำนาจในทางที่ผิด (ตำแหน่งอย่างเป็นทางการ) ในส่วนของผู้จัดการ ไม่สอดคล้องกับหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ

4. การป้องกันพฤติกรรมคอร์รัปชันที่เป็นอันตรายของผู้จัดการประกอบด้วย

ศึกษาคุณธรรม จิตวิทยา และเชิงลึกอย่างครอบคลุม คุณสมบัติทางธุรกิจผู้สมัครเพื่อแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้บริหารโดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับทางวิชาชีพและจริยธรรม ณ สถานที่ให้บริการเดิม

ศึกษากับผู้จัดการทุกระดับถึงพื้นฐานทางศีลธรรมในการให้บริการในหน่วยงานภายใน กฎและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรม การพัฒนาทักษะในการต่อต้านการทุจริต

ปลูกฝังให้ผู้จัดการมีความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับสถานะของวินัยอย่างเป็นทางการ ความถูกต้องตามกฎหมาย และการป้องกันการทุจริตของบุคลากรผู้ใต้บังคับบัญชา

การป้องกันและแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งทางจริยธรรมอย่างทันท่วงที ความไม่แน่นอนทางจริยธรรมที่เกิดจากมาตรฐานทางศีลธรรมสองมาตรฐาน หรือความคลุมเครือในการตีความคำสั่งและคำสั่ง

ข้อ 24. ความขัดแย้งทางจริยธรรมและความไม่แน่นอนทางจริยธรรม

1. ความขัดแย้งทางจริยธรรมคือสถานการณ์ที่เกิดความขัดแย้งระหว่างบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพและสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในการดำเนินกิจกรรมทางวิชาชีพ

2. ความไม่แน่นอนทางจริยธรรมเกิดขึ้นเมื่อพนักงานไม่สามารถกำหนดระดับของการปฏิบัติตามพฤติกรรมของเขากับหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพ

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในในการปฏิบัติหน้าที่ราชการอาจพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ของความขัดแย้งทางจริยธรรมหรือความไม่แน่นอนทางจริยธรรมที่เกิดจาก:

การล่อลวงไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตามเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัว

ความสัมพันธ์ในลักษณะส่วนตัว (ครอบครัว ทุกวัน) ที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมทางวิชาชีพ

อิทธิพลต่อพนักงานที่กระทำโดยบุคคลอื่นเพื่อจุดประสงค์ที่เห็นแก่ตัวผ่านข่าวลือ การวางอุบาย การแบล็กเมล์ และความกดดันทางศีลธรรมและทางกายภาพในรูปแบบอื่น ๆ

คำขอ (ความต้องการ) ของบุคคลอื่นที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานกระทำการฝ่าฝืนหน้าที่ราชการของเขา

4. ในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งทางจริยธรรมหรือความไม่แน่นอนทางจริยธรรม พนักงานจะต้อง:

ประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี ปฏิบัติตนตามอย่างเคร่งครัด ความรับผิดชอบต่อหน้าที่หลักการและมาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพ

หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อเขา ชื่อเสียงทางธุรกิจอำนาจหน้าที่ของหน่วยงานภายใน

รายงานสถานการณ์ของความขัดแย้ง (ความไม่แน่นอน) ต่อผู้บังคับบัญชาของคุณโดยตรงหรือติดต่อผู้บริหารระดับสูงหากได้รับอนุญาตจากเขา

ติดต่อคณะกรรมการด้านวินัยอย่างเป็นทางการและจรรยาบรรณวิชาชีพหากผู้จัดการไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้หรือมีส่วนร่วมในสถานการณ์ที่มีความขัดแย้งทางจริยธรรมหรือความไม่แน่นอนทางจริยธรรม

ข้อ 25. ความขัดแย้งทางผลประโยชน์และการป้องกัน

1. เนื้อหาทางวิชาชีพและจริยธรรมของความขัดแย้งทางผลประโยชน์ประกอบด้วยความขัดแย้งระหว่างหน้าที่ราชการและผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวส่วนบุคคลซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายทางศีลธรรมต่อพนักงานระดับสูง

2. ผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวส่วนบุคคลของพนักงานถือเป็นความเป็นไปได้ในการได้รับผลประโยชน์ในรูปแบบใด ๆ สำหรับเขาหรือบุคคลอื่นที่เขาเกี่ยวข้องด้วยความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

3. เพื่อป้องกันความขัดแย้ง บรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพกำหนดให้พนักงาน:

รายงานต่อหัวหน้าของคุณทันทีถึงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่เกิดขึ้นหรือภัยคุกคามที่จะเกิดขึ้น;

หยุดการประนีประนอมความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่น่าสงสัย

ปฏิเสธผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมที่เป็นไปได้ซึ่งก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ต่อต้านการทุจริตและเปิดโปงเจ้าหน้าที่ทุจริตทุกระดับ

ใช้มาตรการเพื่อเอาชนะผลเสียของความขัดแย้งทางผลประโยชน์

4. การหลีกเลี่ยงหน้าที่ของพนักงานในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับรายได้ ทรัพย์สิน และภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน ตลอดจนความไม่ซื่อสัตย์ในการทำเช่นนั้น เงื่อนไขสำคัญการเกิดขึ้นของความขัดแย้งทางผลประโยชน์

ข้อ 26. เจตคติต่อผลประโยชน์อันมิควร

1. ผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมสำหรับพนักงานของหน่วยงานภายในนั้นถือว่าเขาได้รับอันเป็นผลมาจากการกระทำที่ทุจริต เงินผลประโยชน์ที่เป็นสาระสำคัญหรือไม่มีตัวตน ข้อได้เปรียบที่ไม่ได้ระบุไว้ในกฎหมายปัจจุบัน

2. พื้นฐานของการรับผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสมคือแรงจูงใจที่เห็นแก่ตัวของพนักงานโดยมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มคุณค่าส่วนบุคคลที่ผิดกฎหมายหรือสร้างเงื่อนไขให้กับผลประโยชน์นั้น

3. หากมีการเสนอผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม พนักงานควรปฏิเสธ รายงานต่อผู้บังคับบัญชาทันทีเป็นลายลักษณ์อักษรถึงข้อเท็จจริงและสถานการณ์ของข้อเสนอ และหลีกเลี่ยงการติดต่อใดๆ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงหรือโดยอ้อมกับผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม

4. หากไม่สามารถปฏิเสธหรือคืนทรัพย์สินที่มีสาระสำคัญซึ่งก่อให้เกิดผลประโยชน์เกินควรได้ พนักงานจะต้องดำเนินมาตรการทั้งหมดเพื่อเปลี่ยนให้เป็นรายได้ให้กับรัฐ

ข้อที่ 27 ทัศนคติต่อของขวัญและสัญญาณความสนใจอื่น ๆ

1. การรับหรือส่งมอบของขวัญ รางวัล รางวัล ตลอดจนการให้เกียรติและบริการต่าง ๆ (ต่อไปนี้จะเรียกว่าของขวัญ) โดยพนักงาน ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด อาจสร้างสถานการณ์ของความไม่แน่นอนทางจริยธรรมและ มีส่วนทำให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์

2. โดยการยอมรับหรือให้ของขวัญซึ่งมีมูลค่าเกินขีด จำกัด ที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียพนักงานจะกลายเป็นจริงหรือในจินตนาการขึ้นอยู่กับผู้บริจาค (ผู้รับ) ซึ่งขัดแย้งกับบรรทัดฐานของมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรม ของพฤติกรรมต่อต้านคอร์รัปชั่น

3. การต้อนรับที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปบนพื้นฐานของเครือญาติ ความเป็นพี่น้องกัน มิตรภาพ และของขวัญที่ได้รับ (ให้) ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนี้ไม่ควรสร้างความขัดแย้งทางผลประโยชน์

4. พนักงานอาจรับหรือให้ของขวัญได้หาก:

นี่เป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมโปรโตคอลอย่างเป็นทางการและจัดขึ้นต่อสาธารณะและเปิดเผย

สถานการณ์ไม่ทำให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับความซื่อสัตย์และความเสียสละ

ค่าของขวัญที่ได้รับ (ให้) ไม่เกินขีด จำกัด ที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย

5. การรับหรือให้ของขวัญที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการเป็นไปได้หากเป็นการยอมรับอย่างเป็นทางการถึงความสำเร็จส่วนบุคคลของพนักงานในการให้บริการ

6. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในไม่ควร:

สร้างเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับสถานการณ์ที่มีลักษณะยั่วยุให้เกิดขึ้นเพื่อรับของขวัญ

ยอมรับของขวัญสำหรับตัวคุณเอง ครอบครัว ญาติของคุณ ตลอดจนบุคคลหรือองค์กรที่พนักงานมีหรือมีความสัมพันธ์ด้วย หากสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบต่อความเป็นกลางของเขา

โอนของขวัญให้กับบุคคลอื่นหากไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการโอนของขวัญเพื่อประโยชน์ส่วนตน

ข้อ 28. การคุ้มครองผลประโยชน์ของพนักงาน

1. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในในขณะที่ปฏิบัติหน้าที่ราชการอย่างมีสติ อาจตกอยู่ภายใต้การข่มขู่ ขู่กรรโชก ดูหมิ่น และใส่ร้าย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อขัดขวางการปฏิบัติงานและงานราชการ

2. การปกป้องพนักงานจากการกระทำที่ผิดกฎหมายในลักษณะที่น่าอดสูถือเป็นหน้าที่ทางศีลธรรมของการเป็นผู้นำของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

3. หัวหน้าหน่วยงาน หน่วยงาน หรือสถาบันของระบบกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียจะต้องสนับสนุนและปกป้องพนักงานในกรณีที่มีข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูล

4. หากพนักงานถูกกล่าวหาอย่างเป็นเท็จว่ามีการทุจริตหรือการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ เขามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้ รวมถึงในศาลด้วย

พนักงานที่ฝ่าฝืนหลักการและบรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพจะสูญเสียชื่อเสียงและเกียรติอันดีของเขา ทำให้หน่วยงานและหน่วยงานภายในเสื่อมเสียชื่อเสียง และถูกตัดสิทธิ์ทางศีลธรรมในการเคารพ การสนับสนุน และความไว้วางใจจากพลเมือง เพื่อนร่วมงาน และเพื่อนร่วมงาน

ข้อความเอกสารอิเล็กทรอนิกส์
จัดทำโดย Kodeks JSC และตรวจสอบกับ:
จดหมายข่าว

แนวคิดของมารยาทในสำนักงาน คุณสมบัติหลัก โครงสร้างของมารยาทในสำนักงาน หลักเกณฑ์การติดต่อสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กิจการภายในกับประชาชนประเภทต่างๆ มารยาทของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา หลักจรรยาบรรณของพนักงาน

ส่งผลงานดีๆ ของคุณในฐานความรู้ได้ง่ายๆ ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

กระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

การศึกษาของรัฐบาลกลาง

สถาบันการศึกษาวิชาชีพชั้นสูง

"สถาบันกฎหมายของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย"

คณะการศึกษาสารบรรณ

ภาควิชามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์

ทดสอบ

ในเรื่อง" จรรยาบรรณวิชาชีพและมารยาทในที่ทำงาน"

เรื่อง: " มารยาทของราชการในกรมตำรวจ"

วางแผน

1. แนวคิดเรื่องมารยาทราชการในกรมตำรวจลักษณะสำคัญ โครงสร้างมารยาทในที่ทำงาน

2. กฎมารยาทในการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจกับต่างๆ

3. มารยาทของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาในกรมตำรวจ

4. จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูดและการปรากฏตัวของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

บรรณานุกรม

1. แนวคิดเรื่องมารยาทราชการในกรมตำรวจลักษณะสำคัญ โครงสร้างมารยาทในที่ทำงาน

จรรยาบรรณในการบริการเป็นที่สุด แนวคิดกว้างๆในด้านจรรยาบรรณวิชาชีพ จรรยาบรรณในการทำงานถือเป็นส่วนรวมมากที่สุด บรรทัดฐานทั่วไปกฎและหลักการของพฤติกรรมมนุษย์ในขอบเขตของกิจกรรมวิชาชีพการผลิตและการบริการ ทุกคนที่เริ่มทำงานจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ บรรทัดฐานเหล่านี้มีจำนวนน้อย ส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นมีการกำหนดไว้ในอย่างมาก ปริทัศน์เพื่อจะได้มีรายละเอียดเกี่ยวกับ ประเภทเฉพาะกิจกรรม.

ความต้องการ จริยธรรมในการทำงาน.

การลงโทษ. ข้อกำหนดของแนวคิดนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะและเนื้อหาของงาน ตัวอย่างเช่น ในการเลี้ยงสัตว์ แนวคิดเรื่องวินัยจะถูกกำหนดโดยวงจรชีวิตของสัตว์ที่ได้รับการดูแล

ประหยัด ทรัพยากรวัสดุให้กับพนักงานเพื่อนำไปปฏิบัติ กิจกรรมการผลิต- ทรัพยากรเหล่านี้อาจแตกต่างกันมาก ความจำเป็นในการเติมเต็มทรัพยากรที่สูญเสียไปทำให้เกิดภาระหนักต่อผลกำไรและต้นทุนการผลิต ดังนั้นจึงมีข้อกำหนดในการลดการสูญเสียให้เหลือน้อยที่สุด มาตรฐานนี้รวมถึงการประหยัดความร้อน อาคาร อุปกรณ์ วัสดุ ฯลฯ

ความถูกต้อง ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล- ผู้ชายที่อยู่ในขอบเขตของเขาเอง กิจกรรมแรงงานต้องประพฤติตนในลักษณะที่มีความขัดแย้งระหว่างบุคคลน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และคนอื่นรู้สึกสบายใจที่จะทำงานเคียงข้างเขาในการติดต่อระหว่างบุคคลทั้งทางตรงและทางอ้อม

ข้อกำหนดทั้งหมดนี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มย่อย กลุ่มย่อยแรก: รวมข้อกำหนดในการติดต่อระหว่างบุคคลในแนวนอน (ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้ใต้บังคับบัญชา, ผู้นำ - ผู้นำ) กลุ่มย่อยที่สอง: รวมข้อกำหนดในการติดต่อระหว่างบุคคลตามแนวตั้ง (ผู้ใต้บังคับบัญชา - ผู้จัดการ) ข้อกำหนดหลักสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาคือการยอมรับสิทธิของผู้จัดการในการออกคำสั่งซึ่งรวมถึงความรับผิดชอบในหน้าที่ที่บุคคลภายใต้สัญญาจ้างงานได้รับ

ผู้ใต้บังคับบัญชาจะต้องจัดโครงสร้างพฤติกรรมของตนตามความรับผิดชอบเหล่านี้ และไม่ใช้ รูปทรงต่างๆการหลีกเลี่ยงการปฏิบัติตามคำสั่ง การหลีกเลี่ยงสามารถเปิดกว้างต่อสาธารณะ โดยมีเงื่อนไขบางประการกำหนดไว้กับผู้นำ มันสามารถซ่อนไว้ได้ รับลักษณะของความลับ (ด้วยความช่วยเหลือของการแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง คำพูดของแต่ละบุคคล) กระตุ้นให้ผู้จัดการดำเนินการอย่างเปิดเผยต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ในสถานการณ์เหล่านี้ ผู้ใต้บังคับบัญชามักจะปรากฏต่อคนรอบข้างว่าเป็นฝ่ายที่ต้องทนทุกข์ และปฏิกิริยาของผู้จัดการที่มีต่อเขาอาจไม่เพียงพอ เหตุผลประการหนึ่งของพฤติกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาอาจเป็นความปรารถนาที่จะได้รับทุนทางสังคม การถูกข่มเหง การได้รับสถานะเป็นผู้นำที่ไม่เป็นทางการ เพื่อบรรลุผลประโยชน์บางอย่างให้กับตนเอง เป็นต้น

บรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจมีลักษณะหลายประการเมื่อเปรียบเทียบกับบรรทัดฐานของจรรยาบรรณทั่วไป เรามาเน้นประเด็นหลักกัน:

ก) บรรทัดฐานของจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจมีลักษณะเป็นสถาบันและนอกสถาบัน ซึ่งหมายความว่าบรรทัดฐานจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับคุณธรรมวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจได้รับการประดิษฐานอยู่ในกฎหมายระหว่างประเทศและในประเทศในปัจจุบัน ในขณะที่บรรทัดฐานอีกจำนวนหนึ่งยังคงเป็นกฎที่ไม่ได้เขียนไว้เป็นลายลักษณ์อักษร การสื่อสารระหว่างบุคคลและกิจกรรมวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

ข) มาตรฐานคุณธรรมวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจกำหนดให้สามารถใช้กำลัง อุปกรณ์พิเศษ และอาวุธปืนได้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด

c) การปฏิบัติตามมาตรฐานคุณธรรมวิชาชีพได้รับการตรวจสอบอย่างเข้มงวดโดยบริการ ความปลอดภัยของตัวเองความคิดเห็นของประชาชนและสื่อมวลชน

2. กฎมารยาทในการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจกับต่างๆกประเภทของพลเมือง

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารอย่างมืออาชีพกับพลเมืองเกิดขึ้นจากงานที่มอบหมายให้กับเจ้าหน้าที่ตำรวจซึ่งมีหน้าที่ต้องดูแลความปลอดภัยของบุคคล ป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมและการละเมิดด้านการบริหาร ระบุและแก้ไขอาชญากรรม รักษาความสงบเรียบร้อยของประชาชนและประกันความปลอดภัยของสาธารณะ ปกป้องทรัพย์สินส่วนตัว รัฐ เทศบาล และรูปแบบอื่น ๆ ให้ความช่วยเหลือแก่บุคคลและนิติบุคคลในการปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในตำรวจ"

ประสิทธิผลของการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความรู้ของเจ้าหน้าที่ตำรวจเกี่ยวกับการสื่อสารทางวิชาชีพเฉพาะ ความสามารถในการสร้างการติดต่อทางธุรกิจ และพฤติกรรมที่ถูกต้องในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ลักษณะเฉพาะของการสื่อสารทางวิชาชีพระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจประกอบด้วยคุณลักษณะหลายประการที่มีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและพลเมือง

หนึ่งในคุณสมบัติเหล่านี้ขึ้นอยู่กับหลักการของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย - การปฏิบัติตามกฎหมายอย่างเคร่งครัดและประกอบด้วยความจริงที่ว่าพนักงานในการสร้างการติดต่อกับพลเมืองสามารถดำเนินการได้เฉพาะภายในกรอบอำนาจของตนในลักษณะที่กำหนดโดยเคร่งครัดโดย กฎ.

คุณลักษณะที่สำคัญอีกประการหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและพลเมืองคือกิจกรรมเพื่อให้เกิดความสงบเรียบร้อยมักเกี่ยวข้องกับการใช้มาตรการบังคับและการจำกัดสิทธิส่วนบุคคล ซึ่งทำให้เกิดความขัดแย้งทั้งมวลในจิตสำนึกสาธารณะและส่วนบุคคล

ในกรณีเหล่านี้ ความสัมพันธ์ดังกล่าวอาจพัฒนาไปสู่ความขัดแย้งและมีลักษณะเป็นความตึงเครียดทางประสาทที่เพิ่มขึ้นและความครอบงำของอารมณ์เชิงลบที่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของบุคคลได้

คุณลักษณะอีกประการหนึ่งคือเจ้าหน้าที่ตำรวจซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับพลเมืองที่ปฏิบัติหน้าที่และมักจะรู้สึกว่ามีการต่อต้านที่ซ่อนอยู่ (และบางครั้งก็เปิดกว้าง) ในส่วนของตน ไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธการสื่อสารดังกล่าว

การเป็นพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย เจ้าหน้าที่ตำรวจมีสิทธิและเสรีภาพพลเมืองเท่าเทียมกัน ได้แก่ เสรีภาพด้านมโนธรรม ศาสนา เสรีภาพในการคิดและการพูด มาตรา 19, 28, 29 ของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย แต่เมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการ เขา (ในฐานะตัวแทนอำนาจรัฐ) ต้องยึดถือผลประโยชน์ส่วนตนในที่สาธารณะโดยควบคุมความรู้สึกและอารมณ์ของตนไปด้วย เขาไม่ควรแสดงความเห็น ความรัก หรือความเป็นปรปักษ์ต่อพลเมือง เนื่องจาก “หน้าที่ในการให้เกียรติของลูกจ้างในหน่วยงานกิจการภายในคือการเป็นตัวอย่างในการเคารพและปกป้องบุคลิกภาพ ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของพลเมือง โดยไม่คำนึงถึงที่มา สัญชาติ สังคม ศาสนา หรือความเชื่อทางอุดมการณ์ .. "§1 แห่งประมวลกฎหมายสามัญและผู้บังคับบัญชาของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

หลักปฏิบัติแห่งเกียรติยศระบุว่าพนักงานของหน่วยงานภายในจะต้อง “สามารถเคารพสิทธิของผู้ที่สะดุดหรือก่ออาชญากรรมด้วยเจตนาร้ายได้ ไม่สูญเสียการควบคุมตนเองและศักดิ์ศรีในการใช้กำลังบังคับและถูกกฎหมาย และวิธีการพิเศษเมื่อการเจรจาหรือการโน้มน้าวใจไม่มีประสิทธิภาพ”

การสื่อสารทางวิชาชีพระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและพลเมืองนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยเหตุผลเฉพาะของเจ้าหน้าที่ตำรวจในการสื่อสารกับพลเมืองและอยู่ในความจริงที่ว่าในกรณีส่วนใหญ่ เหตุผลในการเข้าสู่การสื่อสารดังกล่าวเป็นอาชญากรรมที่กระทำหรือกำลังจะเกิดขึ้น ความผิด หรือพฤติกรรมต่อต้านสังคม ด้วยเหตุนี้ กลุ่มผู้เข้าร่วมการสื่อสารจึงมีจำกัด ในด้านหนึ่งคือเจ้าหน้าที่ตำรวจ อีกด้านหนึ่งคือเหยื่อ พยาน และผู้กระทำผิด เหตุการณ์นี้จะกำหนดเนื้อหาและเป้าหมายของการสื่อสาร

ความจำเพาะของเหตุผลในการเข้าสู่การสื่อสารนำไปสู่ความจริงที่ว่าสำหรับทั้งสองฝ่ายสภาพจิตใจนั้นมีลักษณะเฉพาะเช่นความตึงเครียดทางประสาทที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากความรับผิดชอบสูงต่อผลลัพธ์ของการสื่อสารและการครอบงำของสภาวะทางอารมณ์เชิงลบ

ลักษณะสำคัญของการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและประชาชนคือการจัดรูปแบบการสื่อสารดังกล่าวซึ่งเป็นกฎระเบียบของเป้าหมายลักษณะและวิธีการสื่อสาร เอกสารต่างๆ(กฎเกณฑ์ คู่มือ คำสั่ง คำแนะนำ ประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย)

การทำให้เป็นทางการสามารถเข้มงวดได้ โดยจัดให้มีธรรมชาติบังคับของการควบคุมการสื่อสาร (สถานการณ์การสอบสวน) และความยืดหยุ่น (การสื่อสารในการปฏิบัติงาน) เป้าหมายของการทำให้เป็นทางการคือการปกป้องจิตใจของบุคคลที่เข้าร่วมในกิจกรรมการบังคับใช้กฎหมายจากการโอเวอร์โหลดทางจิตใจมากเกินไปตลอดจนเพื่อเพิ่มกิจกรรมของผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

ควรสังเกตว่าการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและประชาชนเกิดขึ้นในโอกาสต่างๆ เหตุผลในการเข้าร่วมการสื่อสารดังกล่าวสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม

กลุ่มแรกรวมถึงความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามสิทธิส่วนตัวในด้านกิจกรรมตำรวจ ตัวอย่างเช่นการยื่นขอหนังสือเดินทางโดยพลเมืองที่มีอายุครบ 14 ปี สำหรับการลงทะเบียนหนังสือเดินทาง ณ สถานที่อยู่อาศัย ฯลฯ

กลุ่มที่สองประกอบด้วยความสัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและพลเมืองที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองสิทธิ เสรีภาพ และผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย: การคุ้มครองพลเมืองจากการโจมตีทางอาญาต่อบุคคลและการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ในส่วนของบุคคล เจ้าหน้าที่ และนิติบุคคล ตลอดจนการร้องขอจากประชาชนให้คุ้มครองจากการกระทำที่ผิดกฎหมายและไม่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

กลุ่มที่สามประกอบด้วยสถานการณ์ในการตระหนักถึงสิทธิของพลเมือง: การอุทธรณ์ต่อพนักงานของหน่วยงานภายในของพลเมืองที่ได้รับความเดือดร้อนจากอาชญากรรมหรือความผิดทางการบริหาร อุบัติเหตุ เพื่อให้ความช่วยเหลือก่อนการรักษาพยาบาลหรืออื่น ๆ เป็นต้น

ความเฉพาะเจาะจงของเหตุผลบางประการในการสื่อสาร (เช่น อาชญากรรมหรือการกระทำผิด) นำไปสู่ความจริงที่ว่าเป้าหมายของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารไม่ตรงกัน (เจ้าหน้าที่ตำรวจเป็นผู้กระทำผิด) หรือไม่เข้าใจซึ่งกันและกัน (ตำรวจ เจ้าหน้าที่เป็นพยาน) สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งในการสื่อสารและส่งผลให้มีความจำเป็นในการฝึกอบรมพนักงานเป็นพิเศษ กิจกรรมที่ประสบความสำเร็จภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้

จากข้อมูลนี้ เราสามารถแยกแยะการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่ตำรวจและประชาชนได้สามรูปแบบ ได้แก่ การสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้ง การสื่อสารที่ซับซ้อนเนื่องจากมีอุปสรรคในการสื่อสารและการสื่อสารในสถานการณ์ความขัดแย้ง

เมื่อคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของการสื่อสารกับพลเมืองโดยพนักงานของหน่วยงานภายในถือเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่ราชการอย่างมีประสิทธิภาพและการจัดตั้งผู้ติดต่อทางธุรกิจ

กฎมารยาทในสำนักงาน

3. มารยาทของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาในกรมตำรวจ

กฎแห่งมารยาทยังมีบทบาทอย่างมากในการสร้างอำนาจ กฎของมารยาทซึ่งสวมอยู่ในรูปแบบพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงบ่งบอกถึงความสามัคคีของทั้งสองฝ่าย: คุณธรรมจริยธรรมและสุนทรียศาสตร์ ด้านแรกคือการแสดงออกของบรรทัดฐานทางศีลธรรม: การดูแลป้องกัน ความเคารพ การปกป้อง ฯลฯ ด้านที่สอง - สุนทรียศาสตร์ - เป็นพยานถึงความงดงามและความสง่างามของรูปแบบของพฤติกรรม

นอกจากกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมทางวัฒนธรรมแล้วยังมี มารยาททางวิชาชีพ- มีความสัมพันธ์ในชีวิตที่ให้ประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติหน้าที่ระดับมืออาชีพมาโดยตลอดและจะยังคงอยู่ ผู้เข้าร่วมในการโต้ตอบใดๆ มักจะพยายามรักษารูปแบบที่เหมาะสมที่สุดของการโต้ตอบและกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมนี้ ตัวอย่างเช่น ในองค์กร ผู้มาใหม่จะต้องปฏิบัติตามกฎที่ได้รับการพิสูจน์และพิสูจน์แล้วอย่างเคร่งครัด การสื่อสารทางธุรกิจเนื่องจากอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติหน้าที่ระดับมืออาชีพและช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ประเพณีบางอย่างพัฒนาขึ้นในทีม กลุ่มคนงาน พนักงาน หรือนักธุรกิจ ซึ่งเมื่อเวลาผ่านไปได้รับพลังแห่งหลักศีลธรรมและประกอบขึ้นเป็นมารยาทของกลุ่มหรือชุมชนที่กำหนด

ในการปฏิบัติงานด้านความสัมพันธ์ทางธุรกิจมักมีสถานการณ์มาตรฐานบางอย่างที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ สำหรับสถานการณ์เหล่านี้ รูปแบบและกฎเกณฑ์ของพฤติกรรมได้รับการพัฒนา กฎชุดนี้ถือเป็นมารยาทในการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการ มารยาทในความสัมพันธ์ทางธุรกิจถูกกำหนดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นชุดของกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่แสดงถึงการสื่อสารทางธุรกิจภายนอก

มารยาทในการบริหารจัดการเป็นผลมาจากการเลือกกฎและรูปแบบของพฤติกรรมที่เหมาะสมที่สุดมาอย่างยาวนานซึ่งมีส่วนช่วยให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจประสบความสำเร็จ การเรียนรู้กฎเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ดังนั้นผู้นำจาก "คันไถ" จึงมักพูดถึงกฎเหล่านี้ไม่ประจบประแจงมากนัก: "ทำไมฉันถึงต้องการทั้งหมดนี้" คุณสามารถปฏิบัติตามหลักการนี้ได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งในทีม หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งเพื่อให้อำนาจของผู้จัดการสูงเพียงพอแล้วจึงมีความรู้ มารยาททางธุรกิจเพียงแค่ต้อง

มารยาททางธุรกิจรวมถึงการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของวัฒนธรรมพฤติกรรมอย่างเคร่งครัด ซึ่งประการแรกถือว่าเคารพมนุษย์อย่างสุดซึ้ง บทบาททางสังคมที่เล่นโดยบุคคลนี้หรือบุคคลนั้นไม่ควรกดขี่ตนเองและไม่ควรมีอิทธิพลในการสะกดจิตต่อผู้ใต้บังคับบัญชา ผู้นำวัฒนธรรมจะปฏิบัติต่อทั้งรัฐมนตรีและเอกชนด้วยความเคารพอย่างเท่าเทียมกัน ช่างเทคนิคกระทรวง ประธานบริษัท พนักงานทำความสะอาดสำนักงานและสำนักงาน เช่น แสดงความเคารพอย่างจริงใจแก่ทุกคน ความเคารพอย่างจริงใจนี้จะต้องกลายเป็น ส่วนสำคัญธรรมชาติของผู้นำ วัฒนธรรมของพฤติกรรมในการสื่อสารทางธุรกิจเป็นสิ่งที่คิดไม่ถึงหากไม่ปฏิบัติตามกฎของมารยาททางวาจา (วาจา, คำพูด) ที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบและมารยาทในการพูด คำศัพท์, เช่น. ด้วยรูปแบบการพูดที่เป็นที่ยอมรับในการสื่อสาร ของวงกลมนี้นักธุรกิจ. ในการสนทนาทางธุรกิจ คุณต้องสามารถตอบคำถามใดๆ ได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจดจำความรู้สึกเป็นสัดส่วน

ในมารยาทในการพูดของนักธุรกิจคำชมมีความสำคัญอย่างยิ่ง - คำพูดที่น่าพอใจซึ่งแสดงถึงการอนุมัติการประเมินกิจกรรมทางธุรกิจในเชิงบวกโดยเน้นรสนิยมในการแต่งกายรูปลักษณ์ภายนอกความสมดุลในการกระทำของพันธมิตรเช่น การประเมินความฉลาดของพันธมิตรทางธุรกิจ.. ในระหว่างการสื่อสารทางธุรกิจ มักจะมีโอกาสได้รับคำชมเชยอย่างแท้จริง พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้หุ้นส่วนธุรกิจของคุณ ให้ความมั่นใจแก่เขา และอนุมัติ สิ่งนี้จะรบกวนผู้จัดการหรือไม่? สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องจดจำคำชมเชยหากคุณยังใหม่กับธุรกิจนี้ และรวมถึงผู้ที่ประสบกับความล้มเหลวในตอนแรกด้วย ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่บริษัทญี่ปุ่นห้ามวิพากษ์วิจารณ์พนักงานอย่างเปิดเผย สิ่งนี้ไม่สร้างผลกำไรสำหรับบริษัท เนื่องจากกิจกรรมด้านแรงงานและความคิดริเริ่มลดลง

การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการปฏิบัติกับคนแปลกหน้าเป็นสัญญาณของความเคารพ มารยาทที่ดี และความมั่นใจในตนเอง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำ

เพื่อให้การสนทนาง่ายขึ้น ต่อไปนี้เป็นกฎ 6 ข้อสำหรับพฤติกรรมผู้นำเชิงแก้ไข:

1. มีทัศนคติที่ถูกต้อง ใจเย็นๆ ดึงตัวเองเข้าหากัน รอถ้าเป็นไปได้เพื่อให้อาการระคายเคืองทุเลาลง จากนั้นจึงเริ่มพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

2. เลือกสถานที่ที่เหมาะสม คุณควรวิพากษ์วิจารณ์บุคคลเป็นการส่วนตัว หากคุณทำเช่นนี้ต่อสาธารณะ เพื่อนร่วมทีมของเขาอาจสนับสนุนเขา เป็นผลให้คุณเสี่ยงที่จะถูกดึงเข้าสู่ความขัดแย้งภายในกลุ่ม ในบรรยากาศส่วนตัว คุณในฐานะผู้นำสามารถควบคุมสถานการณ์และอารมณ์ของคุณได้อย่างมั่นใจ (ซึ่งเป็นเรื่องยากมากที่จะทำ "ในที่สาธารณะ") นอกจากนี้ สถานการณ์ดังกล่าวยังทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชา “รักษาหน้า” ได้

3. เลือกเวลาให้เหมาะสม เชื่อกันว่าคุณควรพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับความผิดนั้นทันทีหลังจากที่ได้กระทำไปแล้ว ไม่ใช่หลังจากนั้น เช่น หกเดือนเมื่อความผิดนั้นถูกลืมไปบางส่วนและผลกระทบของสิ่งแปลกใหม่ได้สูญหายไปนานแล้ว

4.ระบุเนื้อหาความผิดยืนยันด้วยข้อเท็จจริง ผู้ใต้บังคับบัญชาต้องรู้ว่าผู้จัดการไม่พอใจอะไรกันแน่ ขอแนะนำให้ฟังข้อโต้แย้งของผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อทำความเข้าใจสาเหตุของพฤติกรรมของเขาให้ดีขึ้น

5. วิพากษ์วิจารณ์บุคคลเพียงเพื่อความผิด ผู้จัดการควรจำไว้ว่า: ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตามไม่ควรรุกรานบุคลิกภาพของผู้ใต้บังคับบัญชาหรือทำให้ศักดิ์ศรีของเขาต้องอับอาย เนื่องจากเรากำลังพูดถึงการประพฤติมิชอบของเขาอย่างใดอย่างหนึ่งให้วิพากษ์วิจารณ์เฉพาะสิ่งนั้นเท่านั้น

6. อธิบายความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการจะต้องอธิบายให้พนักงานทราบว่าการไม่ละเมิดกฎเกณฑ์พฤติกรรมที่กำหนดไว้ในอนาคตมีความสำคัญสำหรับเขาเป็นการส่วนตัวและสำหรับทีมโดยรวมอย่างไร

กำลังใจ.

การสนับสนุนเชิงบวก (รางวัล สิ่งจูงใจ) มีความสำคัญอย่างยิ่งในการบริหารจัดการ

อย่างไรก็ตาม การให้กำลังใจยังต้องปฏิบัติตามกฎมารยาทบางประการด้วย:

1. รางวัลที่จะบรรลุเป้าหมายนั้นจะต้องเฉพาะเจาะจง

2. รางวัลควรตามผลงานที่สำเร็จและสมควรได้รับการยกย่องโดยตรง

3. ผู้นำที่ดีจะสังเกตเห็นและเฉลิมฉลองความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชา โดยไม่คำนึงถึงระดับความสำคัญของพวกเขา

4. ความสำคัญอย่างยิ่งมีรูปแบบการแสดงการยอมรับความสำเร็จของผู้ใต้บังคับบัญชาพบคำที่ถูกต้องทันเวลา

5. การให้กำลังใจจากสาธารณะต่อหน้าเพื่อนร่วมงานซึ่งความเคารพมีความสำคัญต่อบุคคลเป็นพิเศษ มักจะกลายเป็นสิ่งมีค่ามากกว่ารางวัลที่เป็นวัตถุ

การไล่ออก

การไล่ออกเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่เจ็บปวดที่สุด ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ถูกไล่ออกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทั้งทีมด้วย ในสถานการณ์เช่นนี้ เจ้านายยังรู้สึกผิดและแม้กระทั่งความสามัคคีอีกด้วย

ผู้นำในสถานการณ์เช่นนี้ไม่ควรขอโทษ สุนทรพจน์ดังกล่าวทำให้ผู้ถูกไล่ออกอยู่ในบริเวณขอบรก เพราะดูเหมือนว่าเขายังมีความหวังอยู่ หรือเขาจะได้รับความช่วยเหลือที่ไม่ได้ให้ไว้จริง ๆ

คำแนะนำเฉพาะได้รับการพัฒนาและทดสอบในเรื่องนี้ซึ่งช่วยลดความตึงเครียดทางประสาทของแต่ละฝ่ายได้อย่างมากและเตือนถึงข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น:

1. คุณไม่ควรเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับการเลิกจ้างที่กำลังจะเกิดขึ้นก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์

2. คุณไม่สามารถสนทนาเช่นนี้ในที่ทำงานของผู้ถูกไล่ออกได้ต่อหน้าเพื่อนร่วมงานซึ่งเขาจะต้องเดินผ่านไปและรู้สึกถึงสายตาที่เห็นอกเห็นใจของพวกเขา

3. การสนทนาไม่ควรเกิน 20 นาที เนื่องจากพนักงานที่ตกใจกับข้อความดังกล่าวจะยังคงไม่สามารถรับรู้รายละเอียด คำอธิบาย และการขอโทษ ซึ่งผู้จัดการจะพยายามทำให้การตีเบาลง

4. ไม่ควรส่งข้อความเกี่ยวกับการเลิกจ้างที่กำลังจะเกิดขึ้นผ่านบุคคลที่สาม ควรแจ้งเฉพาะพนักงานที่ถูกเลิกจ้างเท่านั้น

อุทธรณ์.

วัฒนธรรมของความสัมพันธ์ภายในองค์กรแสดงออกมาในรูปแบบของการปฏิบัติที่จัดตั้งขึ้นระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา

ค่อนข้างเป็นเรื่องปกติในทางปฏิบัติของความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ การกล่าวอย่างเหยียดหยามของเจ้านายต่อผู้ใต้บังคับบัญชาในฐานะ “คุณ” แสดงให้เห็นถึงความเย่อหยิ่งและการไม่เคารพบุคลิกภาพของพนักงาน ซึ่งไม่สามารถตอบสนองในลักษณะนี้ได้เนื่องจากการอยู่ใต้บังคับบัญชา ความไม่สมดุลของการปฏิบัตินี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างบรรยากาศที่ไม่ดีต่อสุขภาพในทีม และไม่รวมความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจและการเคารพซึ่งกันและกัน

มารยาทในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลจำเป็นต้องมีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษเสมอในการเปลี่ยนจาก "คุณ" อย่างเป็นทางการไปเป็น "คุณ" ที่เรียบง่ายและเป็นมิตร

ข้อกำหนดของมารยาทอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับความสมมาตรของที่อยู่เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไม่เพียง แต่สำหรับผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังสำหรับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย มันเกิดขึ้นที่ผู้คนที่มีระดับบันไดอาชีพที่แตกต่างกันในปัจจุบันเชื่อมโยงกันด้วยความสัมพันธ์แบบไม่เป็นทางการที่พัฒนาขึ้นระหว่างการศึกษาร่วมกันหรือทำงานในที่เดียวกัน ดังนั้นการเรียกพวกเขาว่า "คุณ" จึงเป็นสิ่งที่คุ้นเคยและเป็นธรรมชาติสำหรับพวกเขา อย่างไรก็ตามการอุทธรณ์จากผู้ใต้บังคับบัญชาถึงผู้จัดการในสายตาของเพื่อนร่วมงานสามารถรับรู้ได้ว่าเป็นคนคุ้นเคยและจากผู้จัดการไปยังผู้ใต้บังคับบัญชาคนหนึ่งของเขา - เป็นการแสดงทัศนคติที่ไม่เท่าเทียมกันต่อทุกคนโดยเน้น "ของเขา" "รายการโปรด" การแสดงออกของนิสัยพิเศษต่อ "ผู้ถูกเลือก", "ผู้ร่วมงานใกล้ชิด" ดังนั้นคำกล่าวเดียวกันนี้กับพนักงานทุกคนที่ให้บริการ “คุณ” จึงไม่เพียงแต่แสดงถึงมารยาทและไหวพริบที่ดีของผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการรักษาระยะห่างอย่างเป็นทางการและรักษาวินัยในทีมอีกด้วย

การสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา

การปฏิบัติตามกฎมารยาทอย่างเป็นทางการในการสื่อสารระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เพียง แต่อำนวยความสะดวกในความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่เป็นวิธีการที่แน่นอนในการสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพของพนักงาน

การประชุมส่วนตัวที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดมักจะไม่เป็นทางการ เป็นการสัมภาษณ์ที่ต้องใช้ทักษะที่เหมาะสม ดังนั้นจึงแนะนำให้ผู้จัดการปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนการประชุมหรือการอภิปราย เนื่องจากมีจัดขึ้นเป็นประจำและเป็นส่วนสำคัญของไลฟ์สไตล์ขององค์กร

ประเด็นต่อไปนี้จะช่วยให้ผู้จัดการวางแผนการประชุมส่วนตัวกับผู้ใต้บังคับบัญชา:

1. จำไว้ว่านี่ไม่ใช่บทสนทนาง่ายๆ แต่เป็นการประชุม ตัดสินใจล่วงหน้าว่าคุณต้องการจะสื่อสารอะไร เตรียมพร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงข้อเสนอของคุณตามความคืบหน้าของการสนทนาและข้อมูลที่ได้รับจากพนักงาน

2. การประชุมควรจัดในสถานที่ที่ไม่มีการรบกวนใด ๆ ซึ่งจะทำให้พนักงานได้ผ่อนคลาย

3. ในการสนทนา ให้อภิปรายและพิจารณางานทั้งหมดที่พนักงานทำ ไม่ใช่แค่บางส่วนหรือบางแง่มุม

4. การอภิปรายรวมถึงอดีต ปัจจุบัน และแผนการสำหรับอนาคต (สูงสุดสามเดือน - อดีตหรือที่กำลังจะเกิดขึ้น)

5. จากผลการหารือ คู่ภาคีจะเสนอขั้นตอนเฉพาะสำหรับการดำเนินการ โดยระบุเวลาที่แน่นอนในการดำเนินการ เมื่อสิ้นสุดการสนทนา จะมีการตั้งค่าและบันทึกเวลาสำหรับการประชุมส่วนตัวครั้งถัดไป

7. พยายามบรรลุข้อตกลง เพราะเมื่อตกลงกันแล้ว บุคคลจะรู้สึกผูกพันที่จะต้องทำงานที่ได้รับมอบหมายให้สำเร็จ

8. ระหว่างช่วงพัก ให้สรุปสิ่งที่พูดไป: วิธีนี้จะทำให้คุณทั้งคู่รู้ว่าเรื่องไหนที่คุยกันไปแล้วและเรื่องไหนที่ยังไม่ได้พูดคุยกัน

9. จดบันทึกระหว่างการประชุมแล้วส่งสำเนาบันทึกให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ

วิธีการบางอย่างในการสัมภาษณ์ผู้ใต้บังคับบัญชา

เมื่อจัดการประชุมแบบตัวต่อตัวกับผู้ใต้บังคับบัญชา คุณควรพูดคุยประมาณ 20% ของเวลา และฟังส่วนที่เหลืออีก 80% ไม่เคยได้รับส่วนบุคคล อธิบายพฤติกรรมของพนักงานเสมอเพื่อเป็นหลักฐานของการสำแดงหรือในทางกลับกัน การไม่แสดงคุณภาพบางอย่าง

เมื่อพูดถึงปัญหาในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงาน วิธีที่ดีที่สุดคือเริ่มต้นด้วยคำถามปลายเปิดและเชิญชวนให้เขาแสดงความคิดเห็นในประเด็นนี้:

คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับงานของคุณเป็นอย่างไรบ้างตั้งแต่ที่เราพบกันครั้งล่าสุด?

คุณคิดว่าคุณทำอะไรได้ดีที่สุด และอะไรที่คุณทำได้แย่ที่สุด?

จุดแข็งของคุณคืออะไร และคุณยังต้องปรับปรุงในด้านใดบ้าง? คุณกำลังเผชิญกับปัญหาอะไรบ้าง? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการตัดสินใจของพวกเขา?

คุณจะปรับปรุงงานที่คุณทำได้อย่างไร? คุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? มีอะไรที่ฉันสามารถช่วยได้บ้าง? (ในหลายกรณีคุณไม่จำเป็นต้องบอกผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับจุดแข็งของพวกเขาและ จุดอ่อนที่ต้องปรับปรุง - พวกเขาจะบอกคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้เอง)

เคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีการฟัง:

ระวัง.

หันหน้าไปทางผู้พูด

สบตากับเขา.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่าทางและท่าทางของคุณบ่งบอกว่าคุณกำลังฟังอยู่

นั่งหรือยืนให้ห่างจากบุคคลอื่นเพื่อให้คุณทั้งคู่สื่อสารกันได้อย่างสบายใจ

จดจ่อกับสิ่งที่คู่สนทนาของคุณพูด พยายามลดการรบกวนสถานการณ์ให้เหลือน้อยที่สุด

พยายามเข้าใจไม่เพียงแต่ความหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของผู้พูดด้วย

รักษาทัศนคติที่เห็นชอบต่อคู่สนทนาของคุณ ทัศนคติเชิงลบใด ๆ ในส่วนของผู้ฟังทำให้เกิดปฏิกิริยาตอบโต้ ความรู้สึกไม่แน่นอน และความระมัดระวังในการสื่อสาร

พยายามแสดงความเข้าใจ

ตอบสนองต่อคำร้องขอด้วยการดำเนินการที่เหมาะสม จำไว้ว่าบ่อยครั้งเป้าหมายของอีกฝ่ายคือการได้บางสิ่งที่จับต้องได้ เช่น ข้อมูล การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็น หรือบังคับให้ใครบางคนทำบางสิ่ง

การประชุม.

การทำให้เป็นประชาธิปไตยในทุกด้าน กิจกรรมการจัดการทำให้รูปแบบของการสื่อสารทางธุรกิจเกิดขึ้นจริง เช่น การประชุม อารมณ์ทั่วไป ประสิทธิภาพ และลักษณะเชิงสร้างสรรค์ ซึ่งไม่เพียงแต่กำหนดโดยความสามารถระดับองค์กรของผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวัฒนธรรม ไหวพริบ และความรู้เกี่ยวกับกฎเกณฑ์ด้านพฤติกรรมของเขาด้วย

1. การตรงต่อเวลาเป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดของมารยาทในที่ทำงาน การล่าช้าในการเริ่มการประชุมเนื่องจากเจ้านายไม่มีหน้าที่ถือเป็นการแสดงการไม่เคารพพนักงานของเขา

2. รูปแบบการทักทายมีความสำคัญอย่างยิ่ง เมื่อเข้าห้องประชุมแล้วผู้นำควรทักทายทุกคน

3. เมื่อดำเนินการประชุม ประธานจะยกพื้นให้พนักงานตามลำดับ

4. ถือเป็นการไม่เหมาะสมที่จะขัดจังหวะผู้พูด โดยเฉพาะคำพูดที่หยาบคายและรุนแรง หากผู้พูดพูดยาวเกินไปและไม่ตรงประเด็น คุณสามารถเตือนเขาถึงกฎเกณฑ์ได้

ข้อกำหนดด้านมารยาทยังใช้กับพนักงานที่เข้าร่วมการประชุมด้วย:

1. คุณไม่ควรไปประชุมสาย หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้พยายามเข้าไปในห้องอย่างเงียบๆ และเดินไปยังที่นั่งว่างที่ใกล้ที่สุด คุณไม่ควรอธิบายเหตุผลที่คุณมาสายเสียงดัง

2. ในระหว่างการประชุม ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะต้องพูดคุยกัน โดยการทำเช่นนี้ คุณจะแสดงการไม่เคารพผู้พูด รบกวนความคิดของเขา สร้างเสียงรบกวนเบื้องหลังที่ขัดขวางผู้อื่นจากการฟังผู้พูด และแสดงให้เห็นถึงการขาด สนใจในสิ่งที่กำลังพูด

3. การดูนาฬิกาของคุณเป็นการไม่เหมาะสม สิ่งนี้ให้ความรู้สึกว่าคุณเบื่อและไม่สนใจและแทบจะรอให้การประชุมจบลงไม่ไหว

4. หากทราบล่วงหน้าว่าจะต้องออกจากการประชุมก่อนเลิกประชุมต้องเตือนประธานในเรื่องนี้ หากคุณยังไม่ได้ทำสิ่งนี้ คุณสามารถส่งข้อความถึงเขา ลุกขึ้นและจากไปอย่างเงียบๆ

5. เมื่อสิ้นสุดการประชุม ประธานจะยืนขึ้นก่อน ตามด้วยคนอื่นๆ

กฎทองของการประชุม: อย่าทะเลาะกัน ทุกคนควรปราศรัยเฉพาะประธานเท่านั้น

ขอบเขตของความภักดี

คำถามมักเกิดขึ้น: ข้าราชการสามารถเข้าร่วมการต่อสู้การเลือกตั้งกับผู้นำของเขา พูดในสื่อด้วยความคิดเห็นที่แตกต่างจากตำแหน่งของรัฐบาลที่เขารับใช้โดยพื้นฐานได้หรือไม่?

แน่นอนว่ากฎหมายไม่ได้ห้ามข้าราชการมีส่วนร่วมในการหาเสียงเลือกตั้งอย่างเท่าเทียมกับผู้นำของเขา อย่างไรก็ตาม มารยาทอย่างเป็นทางการแนะนำว่าก่อนเริ่มการต่อสู้เขาควรลาออกจากตำแหน่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเขาหาเสียงเลือกตั้ง รวมถึงการวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงและเนื้อหาประนีประนอมเกี่ยวกับกิจกรรมและบุคลิกภาพของผู้นำรายนี้

ในทำนองเดียวกัน มารยาทไม่แนะนำให้ข้าราชการแถลงข้อความในสื่อสิ่งพิมพ์ ทางวิทยุหรือโทรทัศน์ที่ขัดแย้งกับนโยบายของรัฐหรือหน่วยงานของรัฐที่เขาเป็นตัวแทนผลประโยชน์ในฐานะเจ้าหน้าที่ หากข้าราชการไม่แบ่งปันและสนับสนุนนโยบายนี้ก็ต้องออกจากราชการ

ใน ทรงกลมธุรกิจความสัมพันธ์ถูกกำหนดโดยลำดับชั้น ไม่ใช่เพศ หรืออายุ กล่าวคือ ผู้นำมีความสำคัญมากกว่า ไม่ใช่สุภาพสตรี หรือ ชายชรา- ดังนั้นผู้นำจึงเป็นคนแรกที่ยื่นมือออกแม้ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาจะเป็นผู้หญิงก็ตาม

ตาม กฎทั่วไปตามมารยาทผู้ชายมักจะยืนเคียงข้างอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้ เวลาจะขึ้นลงบันไดจะเดินลงไปข้างล่างหญิงสาวพร้อมจะตามทันเพื่อนถ้าเธอล้ม ผู้ชายเข้าไปในลิฟต์ก่อนซึ่งเป็นโซนที่มีความเสี่ยงสูงและออกจากลิฟต์เป็นคนสุดท้ายโดยปล่อยให้ผู้หญิงไปก่อน บนถนนมีชายคนหนึ่งเดินมาจากข้างถนน เมื่อเข้าไปในห้องที่ไม่คุ้นเคย ผู้ชายจะเข้าประตูก่อนและถือไว้ให้ผู้หญิง

ในมารยาททางธุรกิจ จะมีการบังคับใช้บรรทัดฐานและหลักการอื่นๆ ดังที่ได้กล่าวไปแล้วสิ่งสำคัญที่นี่คือลำดับชั้นและการอยู่ใต้บังคับบัญชา: ผู้นำเป็นคนแรกที่ยื่นมือให้ผู้หญิง เมื่อเข้าไปในห้องทำงานของผู้จัดการ ผู้หญิงคนนั้นต้องรอคำเชิญให้นั่งลง แล้วถ้าเขาไม่เสนอล่ะ? หลังจากรอสักพักและเห็นว่าการสนทนาดำเนินไปอย่างยืดเยื้อ ผู้เยี่ยมชมจึงสามารถขออนุญาตนั่งลงได้

แต่ต้องบอกว่าในกรณีส่วนใหญ่ ผู้จัดการชายยังคงยกย่องความเป็นผู้หญิง เช่น ปล่อยให้ผู้หญิงไปก่อนเมื่อเข้าประตู มันดูน่าเกลียดเมื่อผู้จัดการบังคับให้เลขาหญิงถือเก้าอี้ให้หุ้นส่วนทางธุรกิจซึ่งเป็นชายหนุ่มที่มีสุขภาพดีอยู่ต่อหน้าพวกเขา ผู้ชายที่มีมารยาทดีจะไม่บังคับให้เลขาหญิงถือกระเป๋าเดินทางหนักๆ ข้างหลังเขา

คำไม่กี่คำเกี่ยวกับการจับมือของผู้หญิง ผู้หญิงมักถามแบบนี้ว่า “ฉันดำรงตำแหน่งสูงและมักจะเจรจากับผู้ชายระดับเดียวกับฉัน เราตกลงกันในบางสิ่งบางอย่าง ผู้ชายหันหน้าเข้าหากัน ตบหลังกัน จับมือกัน” เวลาไม่มีใครมองฉันไม่ใส่ใจ จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?” ก่อนอื่นอย่าโกรธเคือง ประวัติความเป็นมาของการจับมือของผู้ชายมีประวัติย้อนกลับไปหลายร้อยหรือหลายพันปีด้วยซ้ำ และเมื่อถึงเวลาของเรา การจับมือกันของผู้ชายคนหนึ่งอาจกล่าวได้ว่าเป็นสถานะของการสะท้อนกลับที่ไม่มีเงื่อนไข

กิจการของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับวัฒนธรรมการพูดและรูปลักษณ์

สถานีตำรวจ

จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย: “มาตรา 11 วัฒนธรรมการพูด

1. วัฒนธรรมการพูดเป็นตัวบ่งชี้สำคัญของความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจและแสดงให้เห็นในความสามารถของเขาในการถ่ายทอดความคิดอย่างชาญฉลาด ชาญฉลาด และแม่นยำ

2. วัฒนธรรมการพูดบังคับให้พนักงานปฏิบัติตามบรรทัดฐานคำพูดต่อไปนี้:

ความชัดเจน สร้างความมั่นใจในการเข้าถึงและความสะดวกในการสื่อสาร

การรู้หนังสือบนพื้นฐานของการใช้กฎที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของภาษาวรรณกรรมรัสเซีย

ตรรกะ ซึ่งแสดงถึงความสม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอ และความถูกต้องของการนำเสนอความคิด

หลักฐาน รวมถึงความน่าเชื่อถือและความเที่ยงธรรมของข้อมูล

ความกระชับ สะท้อนถึงความกระชับและความชัดเจนของคำพูด

ความเกี่ยวข้อง หมายถึง ความจำเป็นและความสำคัญของสิ่งที่กล่าวโดยสัมพันธ์กับสถานการณ์เฉพาะ

3. พนักงานจะต้องสังเกตและปกป้องความบริสุทธิ์ของภาษารัสเซีย ในคำพูดของพนักงาน ไม่สามารถใช้:

เรื่องตลกหยาบและการประชดที่ชั่วร้าย

คำพูดและรูปแบบคำพูดที่ไม่เหมาะสม รวมถึงคำพูดที่มาจากต่างประเทศ

ข้อความที่อาจตีความได้ว่าเป็นการดูหมิ่นกลุ่มสังคมหรือกลุ่มประเทศบางกลุ่ม

การแสดงออกที่รุนแรงและเหยียดหยามในลักษณะที่น่ารังเกียจซึ่งเกี่ยวข้องกับความพิการทางร่างกายของบุคคล

4. ในการกล่าวสุนทรพจน์ของพนักงานหน่วยงานกิจการภายใน ไม่รวมการใช้ภาษาที่หยาบคาย ภาษาหยาบคาย และการแสดงออกที่เน้นทัศนคติเชิงลบและดูถูกต่อผู้คน

5. พนักงานที่ศึกษาคำศัพท์ทางอาญาเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติงานไม่ควรใช้ศัพท์เฉพาะและองค์ประกอบอื่น ๆ ของวัฒนธรรมย่อยทางอาญาเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานและพลเมือง

6. ในกรณีที่มีการสื่อสารอย่างเป็นทางการกับพลเมืองที่มีสัญชาติต่าง ๆ พนักงานแนะนำให้ใช้ภาษารัสเซียเป็นภาษาประจำชาติของสหพันธรัฐรัสเซีย

ข้อที่ 12 กฎทั่วไปของการสื่อสารอย่างเป็นทางการ

1. เมื่อสื่อสารกับผู้คน พนักงานจะต้องได้รับคำแนะนำจากบทบัญญัติของรัฐธรรมนูญที่ว่าพลเมืองทุกคนมีสิทธิในความเป็นส่วนตัว ความลับส่วนตัวและครอบครัว การคุ้มครองเกียรติยศ ศักดิ์ศรี และชื่อเสียงที่ดีของเขา

2. พนักงานควร:

เริ่มต้นการสื่อสารอย่างเป็นทางการด้วยการทักทาย (วางมือบนผ้าโพกศีรษะขณะอยู่ในเครื่องแบบ) งดเว้นจากการจับมือ แนะนำตัวเอง ตั้งชื่อตำแหน่ง ตำแหน่งพิเศษ นามสกุล ระบุวัตถุประสงค์และเหตุผลในการอุทธรณ์โดยย่อ และแสดงบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการตามคำขอของพลเมือง

แสดงความคิดเห็นและความต้องการของคุณในรูปแบบที่ถูกต้องและน่าเชื่อถือ หากจำเป็น ใจเย็น โดยไม่ระคายเคือง ให้ทำซ้ำและอธิบายความหมายของสิ่งที่พูด

ฟังคำอธิบายหรือคำถามของพลเมืองอย่างระมัดระวัง โดยไม่ขัดจังหวะผู้พูด แสดงความปรารถนาดีและเคารพคู่สนทนา

ปฏิบัติต่อผู้สูงอายุ ทหารผ่านศึก และผู้พิการด้วยความเคารพ และให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นแก่พวกเขา

มีน้ำใจและเอาใจใส่ต่อสตรีและเด็ก

3. เมื่อสร้างตัวตนของพลเมืองหรือตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการพนักงานจะต้อง:

ถามอย่างมีไหวพริบและสุภาพในการนำเสนอเอกสารที่จำเป็น

เชิญเจ้าของเอกสารให้นำวัตถุแปลกปลอมออกจากพวกเขาด้วยตนเอง (ถ้ามี)

ตรวจสอบเอกสารอย่างรวดเร็วและรอบคอบ หากจำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียดยิ่งขึ้น ให้อธิบายให้พลเมืองทราบถึงเหตุผล เวลา และวิธีการ

ขอขอบคุณพลเมืองที่ให้ความร่วมมือกับตำรวจเมื่อตรวจสอบและส่งคืนเอกสารเสร็จแล้ว

4. เมื่อสื่อสารกับพลเมือง พนักงานจะต้องแสดงความยับยั้งชั่งใจและเตรียมพร้อมที่จะ:

มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในส่วนของตน รวมถึงการก้าวร้าว การต่อต้าน

เพื่อให้พวกเขาได้รับการดูแลทางการแพทย์ที่จำเป็น

เพื่อส่งผู้ยากไร้ไปสถานพยาบาล

5. เมื่อสื่อสารกับพลเมือง พนักงานจะยอมรับไม่ได้:

ข้อความและการกระทำใดๆ ที่มีลักษณะเป็นการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเพศ อายุ เชื้อชาติ สัญชาติ ภาษา สัญชาติ สังคม ทรัพย์สินหรือสถานภาพการสมรส ความชอบทางการเมืองหรือศาสนา

น้ำเสียงที่หยิ่งยโส ความหยาบคาย ความเย่อหยิ่ง ความคิดเห็นที่ไม่ถูกต้อง การกล่าวหาที่ผิดกฎหมายและไม่สมควรได้รับ;

การคุกคาม ภาษาหรือคำพูดที่ไม่เหมาะสม

ข้อพิพาท การอภิปราย และการกระทำที่ขัดขวางการสื่อสารตามปกติหรือก่อให้เกิดพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย

การตรวจสอบหนังสือเดินทาง บัตรตรวจคนเข้าเมือง และเอกสารอื่นๆ ที่ไม่สมเหตุสมผลและไม่เหมาะสม

6. พนักงานได้รับคำแนะนำว่าอย่าใช้คำพูดที่เป็นการส่วนตัวและไม่เหมาะสม การใช้ไหวพริบที่ไม่เหมาะสม การแสดงการเยาะเย้ยบนท้องถนนและในที่สาธารณะ และไม่อนุญาตให้ตัวเองถูกดึงเข้าสู่สถานการณ์ความขัดแย้งหรือเรื่องอื้อฉาว

7. เมื่อใช้โทรศัพท์ พนักงานจะต้องพูดอย่างเงียบ ๆ และกระชับ โดยไม่สร้างความไม่สะดวกให้ผู้อื่น ปิดโทรศัพท์มือถือของคุณก่อนเริ่มการประชุมทางธุรกิจ งดคุยโทรศัพท์ขณะอยู่บนรถสาธารณะ

ข้อที่ 13 คุณลักษณะของการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมหน่วยงานกิจการภายใน

1. เจ้าหน้าที่กิจการภายในต้องจำไว้ว่า ตามกฎแล้วพลเมืองทุกคนที่ติดต่อกับตำรวจจะต้องเผชิญกับปัญหาหรือโชคร้าย วิธีที่เจ้าหน้าที่พบปะและฟังผู้มาเยี่ยม และความช่วยเหลือที่เขาให้ความช่วยเหลือจะเป็นตัวกำหนดอารมณ์และความคิดเห็นของบุคคลเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่และงานของตำรวจโดยทั่วไป

2. เมื่อรับผู้เยี่ยมชมจากหน่วยงานกิจการภายใน แนะนำให้พนักงาน:

ตอบสนองต่อคำทักทายของผู้มาเยี่ยมที่เข้ามาในสำนักงานและเชิญเขานั่งลง

แสดงความเอาใจใส่ ไหวพริบ ความเมตตา และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้มาเยี่ยม

ฟังคำกล่าวของผู้เยี่ยมชมและเข้าใจสาระสำคัญของปัญหาที่นำเสนอ ถามคำถามชี้แจงในรูปแบบที่ถูกต้อง

อธิบายข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบันในประเด็นที่กำลังพิจารณา หากจำเป็น

ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อดีของคำขอของผู้เยี่ยมชม

แจ้งให้ผู้เยี่ยมชมทราบถึงขั้นตอนและกรอบเวลาในการพิจารณาอุทธรณ์ตลอดจนคำวินิจฉัยอุทธรณ์

3. ในกรณีที่มีพฤติกรรมขัดแย้งในส่วนของผู้มาเยี่ยม พนักงานจะต้องใช้มาตรการเพื่อบรรเทาความเครียดทางอารมณ์ของพลเมือง จากนั้นอธิบายให้เขาฟังอย่างใจเย็นถึงวิธีแก้ไขปัญหา

4. พนักงานจะต้องไม่:

การบังคับให้ผู้มาเยี่ยมรอการนัดหมายนานเกินสมควร

ขัดจังหวะผู้มาเยี่ยมในลักษณะที่หยาบคาย

แสดงความระคายเคืองและความไม่พอใจต่อผู้มาเยี่ยมชม

พูดคุยทางโทรศัพท์โดยไม่สนใจการปรากฏตัวของผู้มาเยี่ยม

ข้อที่ 14 คุณสมบัติของการสื่อสารกับชาวต่างชาติ

1. พฤติกรรมที่มีความสามารถอย่างมืออาชีพของพนักงานเมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติช่วยเสริมสร้างอำนาจระหว่างประเทศของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย

2. พนักงานจะต้องคำนึงว่าในขณะที่อยู่ในประเทศของเราชาวต่างชาติ:

กล่าวถึงพนักงานในฐานะตัวแทนของหน่วยงานของรัฐ

อย่าพูดหรือมีความรู้ภาษารัสเซียไม่ดี ซึ่งจะทำให้พนักงานเข้าใจคำขอของตนได้อย่างถูกต้องได้ยาก

ไม่ได้รับแจ้งอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ความประพฤติในที่สาธารณะ

เป็นตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างและอาจไม่เข้าใจขนบธรรมเนียมและประเพณีท้องถิ่นอย่างชัดเจน

3. เมื่อสื่อสารกับชาวต่างชาติ พนักงานจะต้องแสดงความอดทน ความยับยั้งชั่งใจ ความถูกต้องและความสุภาพ ความพร้อมในการให้ความช่วยเหลือ และหากจำเป็น จะต้องอธิบายกฎเกณฑ์ความประพฤติในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซีย

4. ในกรณีที่ชาวต่างชาติฝ่าฝืนความสงบเรียบร้อยเล็กน้อย พนักงานควรจำกัดตัวเองให้อยู่ในคำอธิบายและคำเตือนเกี่ยวกับการที่การกระทำดังกล่าวไม่อาจยอมรับได้

ข้อที่ 18 รูปร่างหน้าตาและการแต่งกาย

1. รูปลักษณ์ภายนอกที่ดีของพนักงานช่วยรับประกันสิทธิทางศีลธรรมในการเคารพตนเอง ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของพลเมืองต่อหน่วยงานภายใน และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและการกระทำของผู้คน

2. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในควร:

สวมเครื่องแบบตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ สะอาดและเรียบร้อย ติดตั้งและรีดอย่างดี

รักษารูปลักษณ์ที่เป็นแบบอย่างที่ได้รับความเคารพจากเพื่อนร่วมงานและประชาชน

สวมคำสั่งของรัฐและแผนก เหรียญตราและเครื่องราชอิสริยาภรณ์ในเครื่องแบบในวันหยุด และสั่งบาร์ในสถานการณ์ประจำวัน

สาธิตท่าเจาะ ยืนตัวตรง หงายไหล่ ไม่หลังงอ เดินก้าวที่มั่นคงและมีพลัง

ปฏิบัติตามวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีปฏิบัติตามกฎอนามัยส่วนบุคคลและสาธารณะ

3. เมื่อทำการประชุม พนักงานในเครื่องแบบจะทักทายกันตามข้อกำหนดของกฎการฝึกซ้อมของกองทัพสหพันธรัฐรัสเซีย

4. เมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการในชุดพลเรือนจะอนุญาตให้สวมชุดสูท (ชุด) และรองเท้าแบบธุรกิจที่เข้มงวดเป็นสีอ่อน ๆ เน้นความเรียบร้อยและความประณีตของพนักงาน

5. ไม่แนะนำให้พนักงานในเครื่องแบบ: เยี่ยมชมตลาด ร้านค้า ร้านอาหาร คาสิโน และแหล่งช้อปปิ้งและสถานบันเทิงอื่น ๆ เว้นแต่จะเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ เช่นเดียวกับการถือกระเป๋า บรรจุภัณฑ์ กล่อง และของใช้ในครัวเรือนอื่น ๆ .

6. ลูกจ้างชายจะต้องตัดผมให้เรียบร้อย โกนขนอย่างระมัดระวัง แต่งตัวให้เรียบร้อยและมีรสนิยม และอาจใช้น้ำหอมเท่าที่จำเป็น

9. พนักงานไม่ควรไปสัก เจาะร่างกาย เครื่องแบบผสมและเสื้อผ้าพลเรือน เก็บมือไว้ในกระเป๋าเสื้อ สวมรองเท้าที่ไม่สะอาดหรือชำรุด หรือสวมเครื่องแบบที่สูญเสียรูปลักษณ์ที่เหมาะสม

10. การสวมใส่โดยเครื่องราชอิสริยาภรณ์ของพนักงาน เครื่องราชอิสริยาภรณ์ ตำแหน่งกิตติมศักดิ์ และเครื่องแบบของสมาคมสาธารณะที่มีชื่อคล้ายกันหรือภายนอกคล้ายคลึงกับรางวัลและตำแหน่งของรัฐ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้”

บรรณานุกรม

1. ไบตอฟ จี.เอ็น. จริยธรรมและมาตรฐานการบริการ เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก "ปีเตอร์", 2546, p. 9.

2. กูไซนอฟ เอ. . จริยธรรม: หนังสือเรียน / A.A. Guseinov, R.G. เอพรรเซียน. - ม., 2545. - 471 น.

3. Egoryshev S.V., Rotovsky A.N. จริยธรรมวิชาชีพ: หลักสูตรการบรรยาย - M.: TsOKR กระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย, 2548

4. โคบลิคอฟ เอ.เอส. จริยธรรมทางกฎหมาย: หนังสือเรียน / A.S. โคบลิคอฟ. - ม., 2546. - 165 น.

5. จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย URL: http://03.mvd.ru

6. จรรยาบรรณของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย: หนังสือเรียน. - สำนักพิมพ์เอ็ม "SHIELD-M", 2547

โพสต์บน Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

มารยาทในสำนักงาน - พฤติกรรมในสำนักงานและที่ทำงาน งานก็คืองาน และการรู้มารยาทในการทำงานก็มีความสำคัญพอๆ กับคุณสมบัติของคุณ กฎเกณฑ์มารยาทที่ดีที่ไม่ได้เขียนไว้ว่าอะไรเหมาะสมและสิ่งไม่เหมาะสมในที่ทำงาน กฎพื้นฐานของมารยาทที่ดี

การนำเสนอเพิ่มเมื่อ 12/04/2011


วัตถุประสงค์หลักของมารยาทคือเพื่อปกป้องเกียรติและศักดิ์ศรีของบุคคลเมื่อสื่อสารในสังคม แนวคิดเรื่องมารยาทและความเชื่อมโยงกับจริยธรรมอย่างแยกไม่ออก ค่านิยมหลักสองประการในพฤติกรรมของมนุษย์คือการใจบุญสุนทานและความสุภาพ. คุณสมบัติของมารยาททางธุรกิจและสำนักงาน

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 19/04/2558


มารยาทเป็นพฤติกรรมในสังคม การอ้างอิงทางประวัติศาสตร์เกี่ยวกับการเกิดขึ้นของมารยาท หลักการทั่วไปของมารยาทสากล ลักษณะประจำชาติของจริยธรรมและมารยาททางธุรกิจ ลักษณะสำคัญของจริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจในประเทศตะวันออกและตะวันตก

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 28/11/2552


มารยาทบนอินเทอร์เน็ตท้องถิ่น เครือข่ายคอมพิวเตอร์- กฎความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตและจริยธรรมทางอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็กและวัยรุ่น บัญญัติ 10 ประการของมารยาทในการใช้อินเทอร์เน็ต มารยาทในการสร้างเครือข่ายขึ้นอยู่กับบรรทัดฐานของการสื่อสารและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่กำหนดไว้

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 21/11/2547


ทบทวนหลักการและบัญญัติจรรยาบรรณทางธุรกิจ พฤติกรรม. มารยาท: วาจาและไม่ใช่คำพูด วัฒนธรรมความสัมพันธ์ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา ข้อกำหนดมารยาทสำหรับพนักงานเมื่อรับผู้เยี่ยมชม หลักจริยธรรมของพรอคเตอร์และแกมเบิล

งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/08/2013


มารยาททางธุรกิจ – สาเหตุ แนวคิด และสาระสำคัญของมารยาทและจริยธรรม การออกแบบสำนักงานและการจัดสถานที่ทำงานสำหรับพนักงานบริษัท ป้ายกำกับ: ดอกไม้ ของขวัญ ของที่ระลึก ลักษณะเฉพาะของชาติในการดำเนินการ คัดเลือก และนำเสนอของขวัญ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 02/05/2552


ประวัติความเป็นมาของการเกิดขึ้นและการเปิดเผยเนื้อหาของมารยาทอย่างเป็นทางการเป็นชุดกฎเกณฑ์สำหรับความสัมพันธ์กับผู้คนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การวิเคราะห์กฎหมายและบรรทัดฐานมารยาทของราชการ บทบาทในการกำหนดภาพลักษณ์ของบริษัท คำอธิบายของกฎการปฏิบัติในสถานที่ทำงาน

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 29/01/2013


ประวัติความเป็นมาของมารยาท หลักจรรยาบรรณทางธุรกิจ คุณสมบัติของการสื่อสารทางธุรกิจเป็นการสื่อสารรูปแบบพิเศษ บรรทัดฐาน วิธีการ เทคนิคในการเจรจาธุรกิจ มารยาทที่สังเกตได้ในตัวอักษร วัฒนธรรมการสื่อสารทางธุรกิจ ข้อกำหนดพื้นฐานของการสนทนาทางโทรศัพท์

วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 31/10/2553


แนวคิดและประเภทของมารยาททางธุรกิจ จริยธรรมและจิตวิทยาของการสนทนาและการเจรจา อาหารเช้าเพื่อธุรกิจอาหารเย็นและมื้อเย็น คุณสมบัติของการสื่อสารผ่านล่าม สถานที่ติดต่อสื่อสารอย่างเป็นทางการในงานสำนักงาน โครงสร้างของหนังสือขอใช้บริการ ประเภทของจดหมายธุรกิจ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 10/07/2013


ภาพลวงตาของการเข้าถึงและการอนุญาต ฝ่าฝืนจรรยาบรรณให้ชัดเจน กฎมารยาททางอีเมล การใช้อีโมติคอนในการเขียน กฎมารยาทสำหรับการสนทนา กระดานสนทนา และการประชุมทางไกล กฎพฤติกรรมและการสื่อสารบนอินเทอร์เน็ต

จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

บทสรุป

ปัจจัยที่เป็นตัวบ่งชี้ความผิดปกติทางวิชาชีพและศีลธรรมและสาเหตุหลัก

โครงสร้างวัฒนธรรมคุณธรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

ลักษณะจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

การแนะนำ

วางแผน

หัวข้อที่ 3 คุณธรรมวิชาชีพและจรรยาบรรณวิชาชีพของข้าราชการตำรวจ

การบรรยายเรื่องมูลนิธิ

ในสาขาวิชาวิชาการ “จรรยาบรรณวิชาชีพ”

หัวข้อ: “จริยธรรมเป็นศาสตร์แห่งคุณธรรมปรัชญา”

หารือและอนุมัติในที่ประชุม

ภาควิชาจรรยาบรรณวิชาชีพและวัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์

มอสโก - 2550

วรรณกรรมหลัก:

1. จรรยาบรรณสำหรับเจ้าหน้าที่ส่วนตัวและผู้บังคับบัญชาของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย (2536)

2. Shcheglov A.V.จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานหน่วยงานภายใน: หลักสูตรหลักสูตร ม., 2544.

3. เมเคด ที.จี., ชเชกลอฟ เอ.วี.จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานหน่วยงานภายใน: หลักสูตรบรรยาย ตอนที่ 1 ม. 2541

4. Shcheglov A.V.จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานหน่วยงานภายใน: หลักสูตรบรรยาย ตอนที่ 2 ม. 2542

5. Shcheglov A.V.จรรยาบรรณวิชาชีพของพนักงานหน่วยงานภายใน: หลักสูตรการบรรยาย ตอนที่ 3 ม. 2544

6. Shcheglov A.V.จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน: การศึกษาและระเบียบวิธีวัสดุ. ม., 2545.

7. จิตวิทยา. การสอน จริยธรรม: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย. /เอ็ด นอมคินา ยู.วี.- อ., 1999. (บทที่ 13-18 ).

8. จิตวิทยา.. การสอน. จริยธรรม: หนังสือเรียนสำหรับมหาวิทยาลัย. ฉบับที่ 2, ฉบับที่ 2 และเพิ่มเติม เพิ่มเติม / เอ็ด นอมคินา ยู.วี.ม. 2545 (บทที่ 11 – 16)

9. จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หนังสือเรียน / เอ็ด. โอปาเลวา เอ.วี.และ Dubova G.V. (ปีที่พิมพ์ – ใดก็ได้)

10. คูคุชิน วี.เอ็ม.จรรยาบรรณวิชาชีพของคุณ ม., 1994.

11. ไพเลฟ เอส.เอส.รากฐานทางจิตวิญญาณ คุณธรรม และวัฒนธรรมของกิจกรรมของตำรวจและกองทหารอาสารัสเซีย (ประวัติศาสตร์และความทันสมัย) เอกสาร. ม., 2546.

วรรณกรรมเพิ่มเติม:

1. คูคุชิน วี.เอ็ม.จรรยาบรรณวิชาชีพ มารยาท และไหวพริบของพนักงานหน่วยงานกิจการภายใน ม., 1991.

2. คูคุชิน วี. M. Deontology ของตำรวจ: การวิเคราะห์ทางสังคมวิทยาของแนวคิดต่างประเทศ ม., 1994.

3. คำแนะนำสำหรับตำรวจหนุ่ม (เกี่ยวกับวัฒนธรรมพฤติกรรมในการให้บริการและใน

ชีวิตประจำวัน). ม., 1996.

4. Guseinov A.A., Apresyan R.G.จริยธรรม. หนังสือเรียน. ม., 1998.

5. กูไซนอฟ เอ.ก. นักศีลธรรมผู้ยิ่งใหญ่ ม., 1995.

6. เซเลนโควา ไอ. L. , Belyaeva E.V. จริยธรรม: หนังสือเรียน. มินสค์, 1997.

7. กรีโดวอย ดี. I. Malakhov V.P. ไพเลฟ เอส.เอส.ประเด็นการสร้างความต้องการทางศีลธรรมของพนักงานในหน่วยงานกิจการภายใน ม., 1996

8. จรรยาบรรณวิชาชีพและวัฒนธรรมสุนทรียศาสตร์ของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย: เนื้อหาของการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติระดับนานาชาติที่มหาวิทยาลัยมอสโกของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียเมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2545 M. , 2546

Deontology (กรีก deon - หน้าที่; deontos - เนื่องจาก; โลโก้ - การสอนวิทยาศาสตร์ความรู้) เป็นส่วนหนึ่งของจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของหน้าที่และเนื่องจาก (ทั้งหมดที่แสดงถึงข้อกำหนดของศีลธรรมในรูปแบบของใบสั่งยา) คำว่า "deontology" ถูกนำมาใช้เป็นครั้งแรกในการเผยแพร่ทางวิทยาศาสตร์โดยนักสังคมวิทยา นักปรัชญา และทนายความชาวอังกฤษ Jeremy Bentham (1748 - 1832) ในหนังสือของเขาเรื่อง Deontology หรือ Science of Morals (ตีพิมพ์ในปี 1834) เขาได้พัฒนาแบบจำลองของวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางวิชาชีพภายใต้กรอบจริยธรรม ภายในกรอบจริยธรรม บทบาททางสังคมมอบให้ อำนาจและเรียกร้องให้นำไปปฏิบัติเพื่อประโยชน์ของสังคมและประชาชนโดยเฉพาะ

Deontology ศึกษารูปแบบต่างๆ และการแสดงออกถึงภาระผูกพัน ซึ่งแสดงถึงข้อกำหนดของกฎหมายสังคม ความต้องการตามวัตถุประสงค์ของสังคมและมนุษย์

Deontology มืออาชีพศึกษาหลักการ บรรทัดฐาน รูปแบบ และรูปแบบของพฤติกรรมทางวิชาชีพที่กำหนดเป็น ปัจจัยทางสังคมและข้อมูลเฉพาะของกิจกรรมทางวิชาชีพ ลักษณะของความสัมพันธ์ของผู้ประกอบวิชาชีพกับสังคม รัฐ พลเมือง ตลอดจนกับสมาชิกของกลุ่มวิชาชีพและกลุ่มทางสังคม (วิชาชีพ) อื่น ๆ

ในทศวรรษที่ผ่านมา ในหลายประเทศในยุโรป (โดยเฉพาะในฝรั่งเศส) ที่จุดบรรจบระหว่างจรรยาบรรณวิชาชีพและสังคมวิทยาแห่งศีลธรรม วิทยาศาสตร์สหวิทยาการประยุกต์ได้ได้รับการพัฒนาขึ้น เรียกว่า เจ้าหน้าที่ตำรวจทันตกรรมวิทยา

สังคมใช้จ่ายเงินจำนวนมากในการบำรุงรักษาตำรวจ สังคมคาดหวังผลกระทบที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดจากกิจกรรมของตน และหวังว่าบุคลากรของระบบหน่วยงานของรัฐนี้จะทำหน้าที่เหมือนพลเมืองที่มีมโนธรรมและปฏิบัติตามกฎหมายที่ไม่ต้องการขัดแย้งกับกฎหมาย จินตนาการ. โดยธรรมชาติแล้ว สังคมที่ "สนับสนุน" ตำรวจมีสิทธิที่จะประเมินงานของบุคลากรของตนและเรียกร้องให้พวกเขาปฏิบัติตามหน้าที่ที่พวกเขาปฏิบัติ

1. ลักษณะจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

คุณสมบัติของจรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายนั้นถูกกำหนดโดยสาระสำคัญพื้นฐานของกิจกรรมของพวกเขาซึ่งกำหนดโดยศิลปะ รัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย มาตรา 2: “มนุษย์ สิทธิและเสรีภาพของเขามีค่าสูงสุด การยอมรับ การปฏิบัติตาม และการคุ้มครองสิทธิและเสรีภาพของมนุษย์และพลเมืองเป็นความรับผิดชอบของรัฐ” เป็นการปฏิบัติตามความรับผิดชอบนี้ซึ่งดำเนินการโดยหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเป็นหลักตามที่กำหนดโดยเอกสารคำสั่งของรัฐและแผนก เป็นตัวอย่าง ให้เราอ้างอิงสารสกัดจากศิลปะ 1 ของกฎหมาย RSFSR “เกี่ยวกับอาสาสมัคร”: “ตำรวจใน RSFSR คือระบบของหน่วยงานของรัฐที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องชีวิต สุขภาพ สิทธิและเสรีภาพของพลเมือง ทรัพย์สิน ผลประโยชน์ของสังคมและรัฐจากความผิดทางอาญาและ การโจมตีที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ และมีสิทธิ์ใช้มาตรการบีบบังคับภายในขอบเขตที่กำหนดกฎหมายนี้และอื่น ๆ กฎหมายของรัฐบาลกลาง- แง่มุมทางศีลธรรมและมนุษยนิยมของกิจกรรมตำรวจยังได้รับการนิยามไว้ในมาตรานี้ด้วย มาตรา 3 และ 5 ของกฎหมายฉบับนี้

ในบริบทนี้ ควรสังเกตว่า ปัจจุบันสังคมของเราได้มาถึงระดับของประชาธิปไตยและอารยธรรมแล้ว แม้กระทั่งในโครงสร้างที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย มนุษยนิยม คุณธรรม และวัฒนธรรม (แนวคิดเหล่านี้เชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิดในทัศนคติทางอุดมการณ์ของ บุคคล) พนักงานได้รับความสำคัญอย่างมาก ดังที่การศึกษาทางสังคมวิทยาแสดงและระบุไว้ในเอกสารการจัดการหลายฉบับ การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบวินัยของทางการนั้นถูกกำหนดโดยหลักแล้ว ไม่เพียงแต่และอาจจะไม่มากนักตามความต้องการของผู้จัดการเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับทัศนคติทางศีลธรรมและการเลี้ยงดูทางวัฒนธรรมของพนักงานด้วย

ในหลายกรณี คุณสมบัติเหล่านี้มีผลกระทบต่อประสิทธิผลของกิจกรรมอย่างเป็นทางการมากกว่า และมีบทบาทมากกว่าความสามารถทางวิชาชีพ (ซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้เบี่ยงเบนไปจากความจำเป็นในการปรับปรุงความเป็นมืออาชีพอย่างต่อเนื่อง แต่อย่างใด) ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ในปัจจุบันมีข้อกำหนดเร่งด่วนที่ต้องทำการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติทางศีลธรรมและวัฒนธรรมของพนักงาน เมื่อพนักงานได้รับการรับรองซ้ำหรือเมื่อได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้สูงขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณธรรมและวัฒนธรรมของพนักงานถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด คุณภาพระดับมืออาชีพการกำหนดความพร้อมในการจัดหางานอย่างเป็นทางการความปรารถนาที่จะทำให้งานสำเร็จความรู้สึกรับผิดชอบในการดำเนินการให้ได้ผลสูงสุด

การประมาณค่าปัจจัยเหล่านี้ต่ำเกินไปนั้นเกิดจากการแสดงความคิดเห็นอย่างแพร่หลายว่ากิจกรรมอย่างเป็นทางการของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยกฎหมาย ข้อบังคับ บทบัญญัติตามกฎหมาย คำแนะนำ ข้อกำหนดทางวินัยของทางการ ฯลฯ ด้วยระดับที่เหมาะสม เรียกร้องให้ฝ่ายบริหาร พนักงานคนใดจะปฏิบัติหน้าที่ได้สำเร็จ ความคิดเห็นนี้มีข้อผิดพลาดอย่างลึกซึ้งด้วยเหตุผลหลายประการ

ประการแรก สังคมสมัยใหม่รวมถึงกิจกรรมของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย อยู่ในสถานะของการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง และพลวัตนี้มีความรุนแรงอย่างมาก บางครั้งก็คาดเดาไม่ได้ เนื่องจากเอกสารทางกฎหมายและคำสั่งด้านการบริหารสามารถกำหนดกิจกรรมของพนักงานได้มากที่สุดเท่านั้น โครงร่างทั่วไป- การตีความที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะมักถูกกำหนดโดยหัวหน้าทีมบริการ (ซึ่งองค์ประกอบทางศีลธรรมมีบทบาทสำคัญ) และบางครั้งก็โดยตัวนักแสดงเอง

ประการที่สอง เอกสารทั้งหมดที่มีลักษณะทางกฎหมาย (รวมถึงคำสั่งและคำสั่ง) ไม่มีการตัดสินใจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนสำหรับสถานการณ์ใด ๆ แต่เพียงกำหนดกรอบการทำงานที่ต้องทำการตัดสินใจเหล่านี้เท่านั้น กรอบการทำงานเหล่านี้มักจะกว้างมากจนขึ้นอยู่กับระดับของวัฒนธรรมและการเลี้ยงดูทางศีลธรรมของพนักงาน งานที่มีอยู่สามารถแก้ไขได้ทั้งอย่างเป็นทางการ เป็นทางการ และในระบบราชการ และอย่างสร้างสรรค์ - มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และด้วย "ใบหน้าของมนุษย์"

ประการที่สาม ความรับผิดชอบตามหน้าที่สามารถดำเนินการได้หลายวิธี ตามขอบเขตขั้นต่ำที่ยอมรับได้ คุณสามารถพูดได้ว่า "จากนี้ไปตอนนี้" คุณสามารถชดเชยสิ่งนี้ด้วยการสร้างกิจกรรมที่มีพลังให้ปรากฏ หรือคุณสามารถดังที่กวีกล่าวไว้ว่า "ไม่รู้ฤดูหนาวหรือฤดูร้อน" แต่ ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดทำให้เกิด "ไฟใส่ตัวเอง" โดยเปลี่ยนความสนใจในการให้บริการเป็นความหมายหลักของชีวิตอย่างไม่เห็นแก่ตัว ในกรณีนี้เฉพาะคุณธรรมของพนักงานซึ่งเป็นมโนธรรมของเขาเท่านั้นที่กำหนดลักษณะการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ประการที่สี่ในกิจกรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจำเป็นต้องมีองค์ประกอบของความลับและความลับ และดังที่ได้กล่าวไปแล้วข้างต้น ในหลาย ๆ สถานการณ์ ไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนโดยเอกสารราชการหรือบรรทัดฐานทางกฎหมาย (ซึ่งเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการปฏิบัติงานสืบสวนสอบสวน) บริการ) ดังนั้นในหลายกรณีเขาถูกบังคับให้ปฏิบัติตามแนวคิดทางศีลธรรมเกี่ยวกับความดีและความชั่วความยุติธรรมหน้าที่เกียรติยศ ฯลฯ และมีความแตกต่างที่สำคัญระหว่างกิจกรรมของพนักงานกับขอบเขตอื่น ๆ ของชีวิตทางสังคม: ขาดการควบคุมศีลธรรมจากความคิดเห็นของประชาชน ดังนั้นในกรณีนี้ผู้ตัดสินความถูกต้องเพียงคนเดียวคือ คุณธรรมที่แท้จริงของการกระทำของเขากลายเป็นวัฒนธรรมและคุณธรรมและมโนธรรมของเขา

และสุดท้าย ประการที่ห้า เป็นที่ทราบกันดีว่าระหว่างการปฏิบัติตามกฎหมายและพฤติกรรมทางอาญานั้นมี "เส้นเขตแดน" ที่ค่อนข้างกว้าง ซึ่งบุคคลหนึ่งผ่านไปอย่างแน่นอนและจุดใดที่เขามีรูปร่างผิดปกติทางวิญญาณก่อนที่เขาจะเริ่มกระทำความผิดทางอาญา เราได้พูดคุยกันแล้วเกี่ยวกับความผิดปกตินี้ข้างต้นเมื่อเราวิเคราะห์อุปสรรคทางจิตวิญญาณที่เกิดขึ้นต่อหน้าบุคคลที่ตัดสินใจเลือกเส้นทางสู่การบรรลุเป้าหมายโดยการกระทำผิดทางอาญา ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมเฉพาะของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ประเด็นนี้จะได้รับการวิเคราะห์ในย่อหน้าถัดไป

เมื่อสรุปสิ่งที่กล่าวมา เราสามารถให้คำจำกัดความของสิ่งที่เรียกว่า "จรรยาบรรณวิชาชีพ" ได้ จรรยาบรรณวิชาชีพ– สาขาวิชาจริยธรรมศาสตร์ที่ศึกษาระบบบรรทัดฐานและหลักการทางศีลธรรมที่ดำเนินการในเงื่อนไขเฉพาะของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในสาขาอาชีพหนึ่ง ๆ นี่เป็นผลเฉพาะของทั้งบรรทัดฐานทางจริยธรรมทั่วไปและบรรทัดฐานพิเศษของศีลธรรมแห่งวิชาชีพ ซึ่งเป็นลักษณะเชิงวิเคราะห์และแนะนำที่เกิดขึ้นและมีอยู่ในกลุ่มวิชาชีพที่กำหนด

ในเวลาเดียวกัน จรรยาบรรณวิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายโดยพื้นฐานแล้วแตกต่างไปจากจรรยาบรรณของวิชาชีพอื่น ๆ ส่วนใหญ่ (ยกเว้นบุคลากรทางทหาร แพทย์ กะลาสีเรือ นักบิน และผู้เชี่ยวชาญในวิชาชีพอื่น ๆ ที่ทำงานในสภาวะเสี่ยง) หรือเกี่ยวข้องกับสุขภาพและชีวิตของผู้คน) เป็นส่วนใหญ่ ทันตกรรมวิทยาตัวละคร (จากภาษากรีก deon - เนื่องจาก) ความแตกต่างที่สำคัญประการหนึ่งระหว่างศีลธรรมและจิตสำนึกทางสังคมในรูปแบบอื่น ๆ ก็คือบรรทัดฐานนั้นไม่ได้บังคับอย่างเคร่งครัด ให้สิทธิในทางเลือกที่หลากหลาย และได้รับอนุมัติโดยอำนาจของความคิดเห็นสาธารณะเท่านั้น แต่ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดสำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย เงื่อนไขเหล่านี้ไม่เพียงพอในหลายกรณี และมาตรฐานทางจริยธรรมที่นี่กลายเป็นข้อบังคับอย่างเคร่งครัดและบังคับใช้โดยการลงโทษทางปกครอง

ทันตกรรมวิทยามืออาชีพ- ส่วนหนึ่งของจรรยาบรรณวิชาชีพที่ศึกษาชุดบรรทัดฐานทางศีลธรรมที่ควบคุมพฤติกรรมที่เหมาะสมของแต่ละบุคคลอย่างชัดเจน สาขาวิชาชีพและมีลักษณะความจำเป็นเฉพาะเจาะจง แตกต่างจากบรรทัดฐานของจริยธรรมทั่วไป บรรทัดฐานเหล่านี้ไม่ได้ให้สิทธิ์ในการเลือก พวกเขาประดิษฐานอยู่ในเอกสารอย่างเป็นทางการและบังคับใช้โดยการลงโทษทางปกครอง (เช่น กฎหมาย)

ตัวอย่างที่ชัดเจนพอสมควรคือกฎบัตรทางวินัยซึ่งกำหนดมาตรฐานบังคับที่เข้มงวดสำหรับพฤติกรรมและความสัมพันธ์ การไม่ปฏิบัติตามซึ่งนำมาซึ่งระบบการลงโทษที่ได้รับการพัฒนาอย่างพิถีพิถัน ตัวอย่างเช่น เราอาจอ้างถึงหลักจรรยาบรรณสำหรับตำแหน่งและแฟ้มของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งได้รับการอนุมัติโดยคำสั่งของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย การไม่ปฏิบัติตามซึ่งอาจส่งผลเสียอย่างมีนัยสำคัญมาก ผลที่ตามมาสำหรับพนักงาน - จนถึงและรวมถึงการไล่ออกจากเจ้าหน้าที่ตามมาตรา 58 (ย่อหน้า "l" ") ข้อบังคับเกี่ยวกับการให้บริการในหน่วยงานกิจการภายใน บรรทัดฐานทางทันตกรรมยังรวมถึงข้อกำหนดของกฎบัตรอื่น ๆ และโดยทั่วไปข้อกำหนดทั้งหมดของเอกสารราชการที่กำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมและการสื่อสาร

ดังนั้นเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจึงต้องมีข้อกำหนดเฉพาะบางประการ ความต้องการทางศีลธรรม- มีเนื้อหาบางส่วนเป็นทางการ เอกสารกำกับดูแล– เช่น ตัวอย่างเช่น หลักจรรยาบรรณที่กล่าวไปแล้ว มีลักษณะเป็น deontological และได้รับการพัฒนาบางส่วนในกระบวนการสะสมประสบการณ์การบริการและพัฒนาประเพณีการบริการ โดยบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาของทีมพนักงานของ บริการบังคับใช้กฎหมายโดยเฉพาะ โดยทั่วไปข้อกำหนดทางศีลธรรมสำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายมีดังนี้:

ปฏิบัติต่อบุคคลอย่างมีคุณค่าสูงสุด เคารพและปกป้องสิทธิ เสรีภาพ และศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ ตามบรรทัดฐานทางกฎหมายระหว่างประเทศและในประเทศ และหลักศีลธรรมสากล

ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความสำคัญทางสังคมในบทบาทและความเป็นมืออาชีพระดับสูง ความรับผิดชอบต่อสังคมและรัฐในฐานะพนักงานของระบบบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งเกี่ยวกับความปลอดภัยของสาธารณะ การคุ้มครองชีวิต สุขภาพ และการคุ้มครองทางกฎหมายของประชาชนจำนวนมาก ขึ้นอยู่กับช่วงวิกฤต;

การใช้สิทธิที่กฎหมายมอบให้กับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายอย่างสมเหตุสมผลและมีมนุษยธรรมโดยเคร่งครัดตามหลักความยุติธรรมทางสังคม หน้าที่ทางแพ่ง ทางการ และศีลธรรม

ความซื่อสัตย์ ความกล้าหาญ ความไม่ประนีประนอม การอุทิศตนในการต่อสู้กับอาชญากรรม ความเที่ยงธรรม และความเป็นกลางในการตัดสินใจ

ความไร้ที่ติของพฤติกรรมส่วนบุคคลในการบริการและที่บ้าน, ความซื่อสัตย์, ความไม่เสื่อมคลาย, การดูแล เกียรติยศระดับมืออาชีพชื่อเสียงสาธารณะของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

วินัยที่ใส่ใจ ความขยันหมั่นเพียรและความคิดริเริ่ม ความสามัคคีในวิชาชีพ การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การสนับสนุน ความกล้าหาญ และความพร้อมทางศีลธรรมและจิตใจในการดำเนินการในสถานการณ์ที่ยากลำบาก ความสามารถในการรับความเสี่ยงที่เหมาะสมในสภาวะที่รุนแรง

การพัฒนาทักษะวิชาชีพ ความรู้ด้านจรรยาบรรณในการทำงาน มารยาท และไหวพริบอย่างต่อเนื่องเพิ่มขึ้น วัฒนธรรมทั่วไปการขยายขอบเขตทางปัญญาการพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ของประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศที่จำเป็นในการให้บริการ

ข้อกำหนดที่ระบุไว้ให้แนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับคุณสมบัติทางศีลธรรมที่เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายควรมี ขณะเดียวกันบน ระดับที่แตกต่างกันคุณสมบัติทางศีลธรรมเหล่านี้แตกต่างกันไปตามลำดับความสำคัญ สิ่งนี้สามารถเห็นได้จากการจำแนกออกเป็นกลุ่ม:

1. ทัศนคติต่อผู้อื่น:ความสุภาพเรียบร้อย, ความภาคภูมิใจในอาชีพของตน, การเคารพในศักดิ์ศรีและเกียรติ - ในตนเองและผู้อื่น, ความมีสติ, ความยุติธรรม, ความเข้มงวด, ความซื่อสัตย์, ความสุภาพ, ความเหมาะสม, ความปรารถนาดี, ความพร้อมที่จะช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง

2. ทัศนคติต่อการปฏิบัติหน้าที่ราชการ:ความกล้าหาญ ความอดทน การควบคุมตนเอง ความอุตสาหะ ความมุ่งมั่น ความเข้มงวด ความมีระเบียบวินัย ความซื่อสัตย์ ความกล้าหาญ ความคิดริเริ่ม ความซื่อสัตย์ ความไม่เห็นแก่ตัว ความขยัน ความเป็นอิสระ ประสิทธิภาพ ความคิดสร้างสรรค์

3. ทัศนคติต่อมาตุภูมิ สังคม รัฐ ผู้คน:ความรักชาติ การอุทิศตน การอุทิศตนต่อหน้าที่ ความรับผิดชอบ ความเสียสละ

คุณสมบัติบางอย่างเหล่านี้ควรค่าแก่การพูดถึงในรายละเอียดเพิ่มเติม

ข้อกำหนดหลักประการหนึ่งสำหรับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายคือข้อกำหนดของมนุษยชาติและความอดทน คนทำงานด้านอวัยวะต้องจำไว้เสมอว่างานของเขาเป็นงานของแพทย์ เช่นเดียวกับแพทย์ กิจกรรมทางวิชาชีพของเขารวมถึงการรักษาและป้องกันโรค ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือแพทย์รักษาความเจ็บป่วยทางร่างกายและจิตใจ และผู้ปฏิบัติงานอวัยวะรักษาอาการทางสังคม แต่เช่นเดียวกับแพทย์ เขาต้องรับมือกับคนเดือดร้อน คนป่วย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ตระหนักเสมอไปก็ตาม แน่นอนว่ามีทั้งคนร้ายและเหยื่อ สิ่งหลังทำให้เกิดความเห็นอกเห็นใจและความปรารถนาที่จะให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนพวกเขา แล้วอันแรกล่ะ? แน่นอนว่าพวกเขาจะต้องถูกนำตัวเข้าสู่กระบวนการยุติธรรมและลงโทษ วิธีที่ง่ายที่สุดคือการซ่อนไว้หลังวลีช่วยชีวิต: “มันเป็นความผิดของคุณเอง” แต่เรามาเปรียบเทียบกันต่อไป ผู้ป่วยไม่มีความผิดทางร่างกายจริงหรือ? โรคต่างๆ มากมายเกิดจากความผิดของผู้ป่วย: แอลกอฮอล์, นิโคติน, วิถีชีวิตที่ไม่เป็นระเบียบ, การไม่ปฏิบัติตามระบอบการปกครอง, "ส่วนเกิน" อื่น ๆ - ส่งผลให้ภูมิคุ้มกันของร่างกายอ่อนแอลง, "จุดอ่อน" แตก และการเจ็บป่วย แน่นอนว่าเราสามารถพูดได้ว่าผู้ป่วยลงโทษตัวเองและอาชญากรก็ลงโทษผู้อื่น แต่สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงทั้งหมด - และผู้ป่วยก็ลงโทษผู้อื่น: ญาติและเพื่อนที่ถูกบังคับให้ต้องทนทุกข์ทรมานจากโรคของเขาและดูแลเขาโดยพันธุกรรมของเขา เด็กที่เกิดมาอ่อนแอหรือป่วย สังคม ซึ่งต้องใช้เงินในการรักษา ฯลฯ และอาชญากรก็ไม่ได้เกิดมา แต่กลายเป็นหนึ่งเดียวและสภาพทางสังคมมีบทบาทสำคัญที่นี่ สิ่งแวดล้อม- และก็ลงโทษตัวเองไปพร้อมๆ กัน เช่นเดียวกับผู้ป่วย เพราะเมื่อต้องโทษตัวเองในวิถีทางอาญา จะต้องทนทุกข์ทรมานมากมายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ และเขาซึ่งเป็น "ผู้ป่วยทางสังคม" ที่มีความขุ่นเคืองและบางครั้งความเกลียดชังและความรังเกียจที่เขาก่อขึ้นในคนธรรมดาเช่นเดียวกับผู้ป่วยทั่วไปนั้นต้องการความเมตตาของมนุษย์ ความมีน้ำใจก็เป็นยาเช่นกัน และบางครั้งก็สามารถรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าการลงโทษที่รุนแรงที่สุด มารำลึกถึงนวนิยาย Les Misérables ของ Hugo กันดีกว่า ตัวละครหลัก“ฌอง วัลฌองเป็นอาชญากรตัวยง หรือเขากลายเป็นอาชญากรตัวฉกาจเพราะเขาต้องเผชิญกับความอยุติธรรมและความโหดร้ายจากผู้คนและตอบแทนพวกเขาด้วยสิ่งตอบแทน แล้ววันหนึ่งเขาก็ปล้นบาทหลวงที่ปกป้องเขา - เขาขโมยของมีค่าเพียงชิ้นเดียวของเขานั่นคือเชิงเทียนเงิน เจ้าหน้าที่ตำรวจจับตัวเขาแล้วพาไปหาบาทหลวงเพื่อพิสูจน์ตัวตน ลองนึกภาพความตกใจของเขาเมื่อนักบวชรับรองกับตำรวจว่าเขามอบเชิงเทียนเหล่านี้ให้เขา และเขาก็มอบให้เขาจริงๆ! ความเมตตาของนักบวชวัลฌองที่เกิดใหม่ และการกระทำที่ตามมาทั้งหมดของนวนิยายเรื่องนี้คือรายการความดีมากมายที่วัลฌองทำซึ่งเขาแสดงด้วยความทุ่มเทที่ยิ่งใหญ่ที่สุด บางครั้งก็เสียสละชีวิตของเขาและไม่เรียกร้องสิ่งใดตอบแทน พวกเขาอาจบอกว่าตัวอย่างนี้มาจากหนังสือว่าในชีวิตทุกอย่างยังห่างไกลจากการ "สวยงามและมีเกียรติ" และสิ่งนี้จะเป็นจริงในหลายประการ แต่ในเวลาเดียวกัน ในชีวิตจริง มีหลายกรณีที่ความมีน้ำใจเปลี่ยนอดีตอาชญากรให้กลายเป็นคนและคนที่ยอดเยี่ยม อ่าน “บทกวีการสอน” โดย A.S. มาคาเรนโก. ทุกอย่างที่เป็นความจริง มันเป็นเพียงการนำเสนอเชิงศิลปะ (น่าสนใจอย่างน่าทึ่ง) ของกระบวนการให้ความรู้แก่อดีตหัวขโมย โสเภณี นักเลงอันธพาล ฯลฯ อีกครั้งให้กลายเป็นคนที่คู่ควร มาคาเรนโก "ปฏิบัติต่อ" พวกเขาและเขาก็ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเมตตา ความเมตตานี้อาจรุนแรง บางครั้งก็รุนแรงมาก แต่เป็นความเมตตาและความรักต่อผู้คน! และเธอก็ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม - Makarenko แทบไม่มีความล้มเหลวเลย และถ้าเราบอกว่าแพทย์เป็นอาชีพที่มีมนุษยธรรม วิชาชีพของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายก็ควรได้รับการพิจารณาว่ามีมนุษยธรรมไม่น้อย คนทำงานอวัยวะต้องมีมนุษยธรรม เขาต้องรักผู้คน หากไม่มีคุณสมบัตินี้ เหมือนหมอ เขาจะไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เต็มเปี่ยมได้ ใช่ บางครั้งเขาก็ต้องเข้มแข็ง โหดร้ายด้วยซ้ำ แต่ในความแกร่งนี้ยังมีน้ำใจสูงสุด!

ทุกประเภท คุณภาพระดับมืออาชีพเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายมีความหมายแฝงทางศีลธรรม และถ้าเราคำนึงถึงสิ่งนี้ ปรากฎว่าคุณภาพใด ๆ ดังกล่าว แม้แต่คุณสมบัติที่ "จำเป็นต่อวิชาชีพ" ที่สุด เช่น ความกล้าหาญ ไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดประสิทธิผลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสูงส่งที่แท้จริงด้วย โดยที่ไม่มีสิ่งใดเลย อาชีพที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับชะตากรรมของผู้คน ให้เรายกตัวอย่างอีกหนึ่งตัวอย่างเพื่อยืนยันเรื่องนี้ พันตำรวจเอก A.S. Lendin (Podolsk) กำลังกลับบ้านหลังเลิกงานตอนดึก ทันใดนั้น ท่ามกลางแสงไฟหน้า เขาเห็นผู้หญิงครึ่งเปลือยกำลังวิ่งไปตามถนน และมีชายคนหนึ่งถือมีดปังตอขนาดใหญ่กำลังไล่ตามเธอ เช่น. แลนดินหยุดรถ ออกไปและเรียกร้องให้เขาหยุดไล่ตามเขา ด้วยคำสาปอันรุนแรง โจรจึงรีบรุดไปที่ผู้พัน เนื่อง​จาก​ฝ่าย​หลัง​ติด​อาวุธ​บริการ เขา​จึง​ไม่​ต้อง​เสีย​ค่า​อะไร​เลย​ถ้า​จะ​ใช้​มัน โดย​เฉพาะ​เมื่อ​กฎหมาย​ตำรวจ (มาตรา 15) ให้​สิทธิ​เขา​เต็ม​ที่​จะ​ทำ​เช่น​นั้น​ได้​ใน​สถานการณ์​เหล่า​นี้. อย่างไรก็ตาม นายใหญ่ไม่ได้ยิง เสี่ยงชีวิตของเขา (โจรมีร่างกายที่เหนือกว่าผู้พันทุกประการ) ผู้พันสามารถปราบอาชญากรใส่กุญแจมือเขาและควบคุมตัวเขาไว้ ต่อมา Lendin อธิบายการกระทำของเขาดังนี้:“ แน่นอนว่าเขาเป็นคนวายร้ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อปรากฏในภายหลังว่าเป็นผู้กระทำความผิดซ้ำแล้วซ้ำอีกเป็นอาชญากรตัวยง แต่ฉันไม่สามารถฆ่าคนแบบนั้นแล้วอยู่กับมันได้”

คุณภาพระดับมืออาชีพเช่นความยุติธรรมสมควรได้รับความสนใจเป็นพิเศษ บางทีคุณภาพนี้ความรู้สึกนี้เป็นเรื่องยากที่สุดในแง่ที่ว่าเมื่อตัดสินใจอย่างยุติธรรมการค้นหาสิ่งที่ถูกต้องเพียงอย่างเดียวนั้นยากมาก พูดอย่างเคร่งครัด กิจกรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายอยู่บนพื้นฐานของหลักการแห่งความยุติธรรม และถูกสร้างขึ้นในนามของชัยชนะของหลักการนี้ เหตุใดจึงดูยากที่สุด? ประการแรก เพราะทั้งการกระทำและผลที่ตามมานั้นไม่เคยคลุมเครือ แต่มักจะแสดงถึงการผสมผสานระหว่างความชั่วและความดี เมื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับข้อขัดแย้งใด ๆ เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายจะต้องคำนวณขอบเขตของทั้งสองอย่างอย่างแม่นยำ ซึ่งมักจะเป็นเรื่องยากมาก: บางครั้งการสืบสวนและการพิจารณาคดีอาจใช้เวลานานหลายเดือนก็ไม่จำเป็น ให้เรารำลึกถึงภาพยนตร์ของผู้กำกับชาวอเมริกันผู้ยอดเยี่ยม สแตนลีย์ เครเมอร์ เรื่อง “The Nuremberg Trials” แม้ว่าจะเป็นศิลปะ แต่ก็เกือบจะซ้ำรอยความผันผวนที่แท้จริงของการพิจารณาคดีที่แท้จริงของสมาชิกของศาลฎีกาแห่งนาซีเยอรมนี เมื่อมองแวบแรก ผู้พิพากษาของฮิตเลอร์ดูเหมือนจะเป็นอาชญากรอย่างชัดเจน พวกเขาคือผู้ที่ผ่านประโยคที่กินเนื้อคนตามที่พวกเขาฆ่า ทำลายล้างในห้องรมแก๊ส และทรมานผู้คนหลายพันคนอย่างโหดร้าย แต่ผู้พิพากษาเองและทนายของพวกเขาได้พิสูจน์ความบริสุทธิ์ที่แท้จริงของจำเลย! ใช่ พวกเขาแย้งว่าข้อเท็จจริงทั้งหมดที่จำเลยกล่าวหานั้นเป็นความจริงโดยสมบูรณ์ แต่ผู้พิพากษามีความผิดหรือไม่? ตั้งแต่สมัยโบราณ ผู้พิพากษาเป็นเพียงผู้รับใช้กฎหมายเท่านั้น เขาเพียงแต่ทำตามที่ถูกกำหนดไว้เท่านั้น ใช่แล้ว จริงๆ แล้ว กฎหมายเหล่านี้เป็นพวกกินเนื้อคน โจรกรรม และไร้มนุษยธรรม แต่ผู้พิพากษาไม่ได้มาด้วย พวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายเช่นเคย - นี่เป็นหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของผู้พิพากษาทุกคน มีเพียงสมาชิกสภานิติบัญญัติเท่านั้นที่มีความผิด ผู้นั้นจะต้องถูกพิจารณาคดี และผู้พิพากษาจะมีความผิดก็ต่อเมื่อพวกเขาบิดเบือนกฎหมายเท่านั้น ในกรณีนี้สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นผู้บริสุทธิ์ การพิจารณาคดีนี้กินเวลานานหลายสัปดาห์ และในท้ายที่สุดศาลก็ได้ตัดสินอย่างยุติธรรม: ผู้พิพากษามีความผิด! ใช่ กฎหมายเองก็ถือเป็นความผิดทางอาญา แต่ผู้พิพากษามีทางเลือกทางศีลธรรมว่าจะปฏิบัติตามกฎหมายนี้หรือไม่ พวกเขาเลือกอันแรกแม้ว่าพวกเขาจะเข้าใจว่ากฎหมายเป็นความผิดทางอาญาดังนั้นพวกเขาจึงแบ่งปันความผิดกับสมาชิกสภานิติบัญญัติโดยสิ้นเชิง ผู้พิพากษาถูกตัดสินลงโทษ แต่เป็นการยากเพียงใดที่จะพิสูจน์ให้ประชาคมประชาธิปไตยโลกเห็นว่าคำตัดสินนี้ยุติธรรม

คุณสมบัติทางศีลธรรมทั้งหมดก่อให้เกิดวัฒนธรรมทางศีลธรรมของพนักงาน แบ่งออกเป็นสามระดับตามอัตภาพ: สูง ปานกลาง และต่ำ ระดับสูงนั้นมีลักษณะเฉพาะคือการก่อตัวของส่วนประกอบทั้งหมด

ในความสามัคคีและการมีปฏิสัมพันธ์ ความรู้ทางจริยธรรมอย่างลึกซึ้งในความสามัคคีอย่างใกล้ชิดกับความมั่งคั่งของความรู้สึกทางศีลธรรมและการปฏิบัติจริง ระดับกลางมีลักษณะเฉพาะคือการสร้างองค์ประกอบของวัฒนธรรมทางศีลธรรมบางส่วน ความรู้ทางจริยธรรมที่เรียนรู้มาอย่างดี ซึ่งอาจไม่ใช่แนวทางในการปฏิบัติเสมอไป ความรู้สึกดีและความชั่วที่เพิ่มสูงขึ้นพอสมควร ยุติธรรมและไม่ยุติธรรม แต่บ่อยครั้งจะมี ไม่มีเจตจำนงในการนำไปปฏิบัติจริง ระดับต่ำนั้นมีลักษณะเฉพาะคือความไม่บรรลุนิติภาวะของแต่ละองค์ประกอบ ความรู้ทางจริยธรรมแบบผิวเผิน พฤติกรรมที่ขาดวินัย คุณสมบัติทางศีลธรรมที่ค่อนข้างต่ำ การพัฒนาความรู้สึกทางศีลธรรมที่ไม่ดี และผลกระทบอันไม่พึงประสงค์ของพนักงานต่อบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจของทีมงาน

2. โครงสร้างวัฒนธรรมคุณธรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงสร้างและเนื้อหาของวัฒนธรรมทางศีลธรรมของบุคคล: วัฒนธรรมแห่งจิตสำนึกทางศีลธรรม วัฒนธรรมแห่งความสัมพันธ์ทางศีลธรรม และวัฒนธรรมแห่งการสื่อสาร แน่นอนว่าวัฒนธรรมทางศีลธรรมนั้นมีลักษณะเฉพาะด้วยความรู้และความรู้สึกทางศีลธรรม ความเชื่อ ความต้องการ คุณสมบัติทางศีลธรรม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม นิสัย และทักษะทางศีลธรรมในระดับหนึ่งและเนื้อหา กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราไม่สามารถพูดถึงวัฒนธรรมทางศีลธรรมได้หากปราศจากการพัฒนาจิตสำนึกทางศีลธรรมที่สอดคล้องกัน

ในจิตสำนึกทางศีลธรรมของแต่ละบุคคลสามารถแยกแยะได้สองระดับ: เชิงทฤษฎี (เหตุผล) และจิตวิทยา (ทางความรู้สึก) ทั้งสองมีความเกี่ยวพันกันอย่างใกล้ชิด มีอิทธิพลต่อกัน และทำให้สามารถประเมินปรากฏการณ์ทางสังคมจากตำแหน่งความดีและความชั่วได้อย่างเต็มที่และลึกซึ้งที่สุด และมีอิทธิพลต่อการกระทำและการกระทำของบุคคลจาก ตำแหน่งเดียวกัน อย่างไรก็ตาม มันจะเป็นความผิดพลาดที่จะเพิกเฉยต่อความแตกต่างระหว่างพวกเขา

เนื้อหาของระดับทฤษฎีหรือเหตุผลของจิตสำนึกทางศีลธรรมคือความรู้ทางจริยธรรมมุมมองและอุดมคติหลักการและบรรทัดฐานความต้องการทางศีลธรรม เนื้อหาของจิตสำนึกทางศีลธรรมระดับนี้ถูกสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์ตามความเหมาะสมทางสังคม สถาบันของรัฐ(โรงเรียนอนุบาล โรงเรียน มหาวิทยาลัย ทีมงานบริการ) และผ่านความพยายามของตัวบุคคลเอง องค์ประกอบในระดับนี้มีเสถียรภาพมากขึ้น โดยมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับจิตสำนึกทางการเมืองและกฎหมาย สิ่งเหล่านี้ลึกซึ้งและละเอียดถี่ถ้วนมากขึ้น เพราะมันสะท้อนถึงความเชื่อมโยง รูปแบบ และแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในชีวิตคุณธรรมของสังคม ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงสามารถควบคุมและชี้นำควบคุมความรู้สึกและอารมณ์ทางศีลธรรมของแต่ละบุคคลได้

ความรู้ด้านจริยธรรม คือ ความรู้เกี่ยวกับแก่นสาร เนื้อหา และโครงสร้างของศีลธรรม ต้นกำเนิดและรูปแบบการพัฒนาบทบาททางสังคม ยิ่งพวกเขากว้างและลึกเท่าไร พนักงานก็จะสามารถตัดสินใจเลือกทางศีลธรรมได้มากขึ้นเท่านั้น มุมมองและหลักการทางจริยธรรม ความต้องการทางศีลธรรมของแต่ละบุคคลเป็นผลมาจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ชีวิตทางสังคมจากมุมมองของประเภทศีลธรรมความดีและความชั่ว หน้าที่ เกียรติยศและศักดิ์ศรี มโนธรรม ฯลฯ อุดมคติทางศีลธรรมของแต่ละบุคคลคือการมีตัวตนของอุดมคติทางสังคมภายใต้อิทธิพลที่แข็งขันของความรู้สึกทางศีลธรรม “อุดมคติคือดาวนำทาง” แอล.เอ็น. ตอลสตอย. “หากไม่มีทิศทางก็ไม่มีทิศทางที่มั่นคง และหากไม่มีทิศทางก็ไม่มีชีวิต”

ความต้องการทางศีลธรรมซึ่งเป็นผลจากกิจกรรมของจิตใจและหัวใจก็เหมือนกับความเชื่อกลายเป็นเป้าหมายสำคัญของกลไกการถ่ายทอดจากจิตสำนึกทางศีลธรรมไปสู่พฤติกรรมทางศีลธรรม วัฒนธรรมของความต้องการทางศีลธรรมเป็นระดับของการพัฒนาที่แสดงออกถึงความปรารถนาอย่างต่อเนื่องของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายที่จะปฏิบัติหน้าที่พลเมืองและราชการของเขาอย่างมีสติและไม่เห็นแก่ตัวเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของศีลธรรมสาธารณะและจริยธรรมทางทหารในเจ้าหน้าที่ประจำวันและหน้าที่พิเศษ กิจกรรม. ยิ่งความต้องการทางศีลธรรมสูงเท่าไร ระดับคุณธรรมทางศีลธรรมก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ระดับที่สองของจิตสำนึกทางศีลธรรมคือระดับจิตใจหรือประสาทสัมผัส บางครั้งก็เรียกว่าระดับจิตสำนึกทางศีลธรรมธรรมดา ประกอบด้วยความรู้สึกทางศีลธรรม อารมณ์ สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ แนวคิดเกี่ยวกับศีลธรรมและศีลธรรม กฎเกณฑ์ทางศีลธรรม ประเพณี ประเพณี ฯลฯ มากมาย ได้รับการพัฒนาและรวบรวมโดยแต่ละบุคคลในกระบวนการแห่งประสบการณ์ชีวิต สิ่งเหล่านี้เป็นองค์ประกอบหลักของจิตสำนึกทางศีลธรรม สิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติในกระบวนการในชีวิตประจำวัน ในความรู้สึก อารมณ์ ความชอบและไม่ชอบ การก่อตัวของตำแหน่งทางศีลธรรมของบุคคลเกิดขึ้นทางอารมณ์และทางตรง บางครั้งสิ่งนี้แสดงออกอย่างหุนหันพลันแล่น: คน ๆ หนึ่งมีความสุขหรือโกรธร้องไห้หรือหัวเราะหมอบลงถอนตัวและบางครั้งตามที่พวกเขาพูดให้บังเหียนมือของเขาอย่างอิสระ ความรู้สึกทางศีลธรรมมีมากมายและจำแนกตามเหตุผลหลายประการ บางคนแบ่งตามขอบเขตชีวิตของการแสดงออก: คุณธรรม-การเมือง, คุณธรรม-แรงงาน, คุณธรรม-การต่อสู้, คุณธรรมที่แท้จริง คนอื่นๆ แบ่งพวกมันออกเป็นสามกลุ่ม: สถานการณ์ ความใกล้ชิด และความรู้สึกของประสบการณ์ทางสังคม ยังมีคนอื่นๆ อีกที่จำแนกพวกเขาตามความลึกของประสบการณ์ของพวกเขา แนวทางทั้งหมดนี้และแนวทางอื่น ๆ มีสิทธิที่จะมีชีวิตได้ เนื่องจากช่วยให้เข้าใจแก่นแท้และบทบาททางสังคมได้อย่างลึกซึ้งและครอบคลุมยิ่งขึ้น

เช่น ความรู้สึกใกล้ชิด ได้แก่ ความรู้สึกรัก มิตรภาพ ความซื่อสัตย์ ความเกลียดชัง หรือการอุทิศตน เป็นต้น พวกเขาเกิดขึ้นในความสัมพันธ์กับผู้อื่น พวกเขาแสดงความเห็นอกเห็นใจและเกลียดชัง ชอบและไม่ชอบ

มิตรภาพและความสนิทสนมกันเป็นความรู้สึกใกล้ชิดอย่างแน่นอน มิตรภาพและความสนิทสนมกันที่ผ่านการทดลองที่ยากลำบาก ช่วงเวลาที่ยากลำบาก เมื่อ "ขนมปังชิ้นเดียวหรืออย่างอื่น" เมื่อสถานการณ์เกิดขึ้น: "ตัวคุณเองพินาศ แต่ช่วยสหายของคุณ" ยังคงอยู่ไปตลอดชีวิต

ความรู้สึกของประสบการณ์ทางสังคมมีลักษณะแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง อันที่จริงสิ่งเหล่านี้เป็นความรู้สึกทางศีลธรรมและการเมือง เพราะพวกเขาสะท้อนทัศนคติไม่มากนักต่อคนอื่น แต่ต่อปรากฏการณ์ที่มีความสำคัญทางแพ่งอย่างยิ่ง นี่คือความรู้สึกของความรักชาติและความเป็นสากล ลัทธิร่วมกันและความสามัคคี ความภาคภูมิใจของชาติฯลฯ เนื้อหามีความซับซ้อนและมีความหลากหลายในการแสดงออก และแสดงถึงการผสมผสานระหว่างส่วนตัวและสังคมอย่างมีเอกลักษณ์ ควรเน้นย้ำด้วยว่า ความรู้สึกใกล้ชิดซึ่งเคลื่อนที่และมีชีวิตชีวา ต่างจากความรู้สึกส่วนตัวและความรู้สึกทางการเมืองที่มีความมั่นคง มั่นคง และไม่อ่อนไหวต่ออิทธิพลของปัจจัยชั่วคราวที่ไม่สำคัญ

ความรู้สึกทางศีลธรรมซึ่งต่างจากความรู้ด้านจริยธรรม สะท้อนถึงแง่มุมบางประการของความเป็นจริงโดยตรง และบางครั้งก็ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกิจการและการกระทำของบุคคล คนที่มีระบบความรู้สึกที่พัฒนามาอย่างดีย่อมร่ำรวยกว่าคนแครกเกอร์ที่มีเหตุผลอย่างแน่นอน แต่อย่างอื่นก็เป็นจริงเช่นกัน: คุณไม่สามารถมีชีวิตอยู่ได้ด้วยความรู้สึกเท่านั้น จะต้องถูกควบคุมโดยจิตใจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ บางครั้งคุณก็ต้อง “เหยียบคอเพลงของคุณเอง” ตามกฎแล้วคนที่ไม่สามารถควบคุมตัวเองได้จะหุนหันพลันแล่นและบางครั้งแสดงกิเลสตัณหาจะเสียใจกับสิ่งที่พวกเขาทำ

อย่างไรก็ตาม บนพื้นฐานนี้ เราไม่อาจประมาทบทบาทเชิงบวกของความรู้สึกทางศีลธรรมได้ พวกเขามีพลังจูงใจมหาศาล ทำหน้าที่เป็นแรงจูงใจอันทรงพลังสำหรับการกระทำเชิงบวก ความรู้สึกรักทำให้บุคคลตรงขึ้นทำให้เขามีความแข็งแกร่งมากขึ้นในการต่อสู้กับความยากลำบากบังคับให้เขาดีขึ้นและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ความรู้สึกทางศีลธรรมของบุคคลคือความมั่งคั่งของเขา แต่มันจะเป็นเช่นนั้นหากพวกเขาได้รับการฝึกฝนและควบคุม วัฒนธรรมแห่งความรู้สึกทางศีลธรรมพูดโดยตรงเกี่ยวกับความลึกของการศึกษาด้านศีลธรรมของบุคคลซึ่งเป็นวัฒนธรรมทางศีลธรรมของเขา ความยากจนและวัฒนธรรมความรู้สึกทางศีลธรรมในระดับต่ำเป็นสาเหตุของปัญหาชีวิต ความล้มเหลว และแม้แต่โศกนาฏกรรมมากมายในชีวิต บ่อยครั้งที่สถานการณ์เช่นนี้นำไปสู่การถือตัวเองเป็นศูนย์กลางและสร้างบรรยากาศของความเข้าใจผิดและความว่างเปล่ารอบตัวบุคคล และในทางกลับกัน: บุคคลที่มีวัฒนธรรมความรู้สึกที่พัฒนาแล้วนั้นเป็นบุคคลที่เคารพนับถือเขาเข้ากับคนง่ายให้อภัยเป็นเรื่องที่น่าสนใจและสบายใจที่จะอยู่กับเขาความคิดเห็นของเขาถูกนำมาพิจารณาพฤติกรรมของเขาเท่ากับเขา

ความรู้สึกทางศีลธรรมคูณด้วยองค์ประกอบทางทฤษฎีของจิตสำนึกทางศีลธรรมแสดงออกมาและเมื่อได้รับรู้ซ้ำแล้วซ้ำอีกในการกระทำในที่สุดก็จะรวมเข้ากับบุคคลในฐานะคุณสมบัติทางศีลธรรมของเขา คุณสมบัติทางศีลธรรมคือรูปแบบทางจิตวิญญาณและการปฏิบัติแบบองค์รวมที่แสดงออกในด้านต่างๆ ของชีวิตมนุษย์

เป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะคุณสมบัติทางศีลธรรมสี่กลุ่ม: คุณธรรม-การเมือง, คุณธรรม-แรงงาน, คุณธรรมที่เหมาะสม และการต่อสู้ทางศีลธรรม หากพบสามกลุ่มแรกในประชาชนเกือบทั้งหมด กลุ่มสุดท้ายคือ “ทรัพย์สิน” ของทหารบกและทหารเรือ เจ้าหน้าที่ข่าวกรอง และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปได้ที่จะระบุคุณสมบัติที่กำหนดบางประการของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายได้

ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติที่แสดงทัศนคติต่อปิตุภูมิ ผู้คน วัฒนธรรม และภาษาของพวกเขา นี่คือความรักชาติประการแรก แม้แต่ความผิดปกติที่เกิดขึ้นในช่วงทศวรรษที่ 1920 - 40 การประหัตประหารผู้รักชาติในช่วงทศวรรษ 1990 ก็ไม่สามารถดับความรู้สึกรักชาวรัสเซียที่มีต่อประเทศของพวกเขาความรู้สึกภาคภูมิใจของชาติและความเคารพต่อผู้อื่นอย่างไม่อาจหลีกเลี่ยงได้

ความรักชาติของชาวโซเวียตแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนโดยเฉพาะในช่วงมหาสงครามแห่งความรักชาติ สงครามรักชาติ- ผู้คนยืนหยัดเพื่อปกป้องมาตุภูมิของตน และเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายก็อยู่ในแนวหน้าของนักสู้ พวกเขาต่อสู้ในรูปแบบและหน่วยของ NKVD ที่แนวหน้า รักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อยในแนวหลัง และควบคุมตัวผู้หลบหนี

คุณภาพทางศีลธรรมและการเมืองที่สำคัญของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายคือความเป็นสากลอย่างแท้จริง ซึ่งเกิดขึ้นได้จากการเคารพต่อบุคคลอื่น และการไม่ยอมรับความเกลียดชังในระดับชาติและทางเชื้อชาติ

ควรตระหนักว่าความเด็ดขาดที่สตาลินกระทำต่อคนทั้งประเทศความปรารถนาที่จะคิดปรารถนาในปีที่ซบเซาทำให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อความสัมพันธ์ระหว่างชาติพันธุ์ซึ่งเอื้อต่อการพัฒนาในผู้คนที่แสดงออกเช่นชาตินิยมชาตินิยมความเย่อหยิ่งในชาติการไม่ยอมรับ ตามธรรมเนียมและภาษาของชนชาติอื่น ข้อเท็จจริงเหล่านี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขจนถึงทุกวันนี้

ประการที่สองคือการพัฒนาความรู้สึกรับผิดชอบและความรับผิดชอบส่วนบุคคลสำหรับงานที่ได้รับมอบหมาย วัตถุประสงค์ของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายคือผู้คน ความกังวล ความวิตกกังวล ความสุขและความเศร้า และบางครั้งแม้กระทั่งชีวิต หากไม่มีความรู้สึกรับผิดชอบสูงสุดสำหรับงานที่ได้รับมอบหมาย หากไม่มีสำนึกในหน้าที่ที่ตระหนักรู้อย่างลึกซึ้ง พนักงานก็ไม่สามารถวางใจในประสิทธิผลของงานของเขาได้ ในแง่นี้จึงมีความต้องการพิเศษจากเขา ความประมาทเลินเล่อและการไม่คำนึงถึงสาเหตุและชะตากรรมของประชาชนเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และต้องถูกประณามอย่างรุนแรง

ประการที่สาม สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติทางศีลธรรมที่มักเรียกว่าคุณธรรม: ความซื่อสัตย์ ความซื่อสัตย์ ความสุภาพเรียบร้อยในชีวิตสาธารณะและชีวิตส่วนตัว ความนับถือตนเอง ความสามารถในการประพฤติตน ความไม่ซื่อสัตย์ การหลอกลวง การไม่สุภาพเรียบร้อย ความทะเยอทะยาน การสำส่อนทางเพศ - วิธีการที่เหมาะสมถึงความผิดปกติทางศีลธรรมของพนักงาน

ประการที่สี่ สิ่งเหล่านี้คือคุณสมบัติทางศีลธรรมที่แสดงออกในสถานการณ์ที่รุนแรง: ความกล้าหาญ ความกล้าหาญ ความอดทน ความระแวดระวัง วินัย การควบคุมตนเอง ความพร้อมในการเสียสละตนเอง คุณสมบัติทางศีลธรรมเหล่านี้เรียกว่าคุณสมบัติทางศีลธรรมการต่อสู้ หากไม่มีพวกเขา เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายก็ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ราชการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเขามักจะต้องทำงานในสภาวะที่รุนแรง เช่น ช่วยเหลือตัวประกัน กักขังอาชญากร ฯลฯ

ประการที่ห้า นี่คือคุณภาพที่บ่งบอกถึงวัฒนธรรมการสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายทั้งในและนอกหน้าที่ ในแง่นี้ สังคมจึงมีข้อกำหนดที่เข้มงวดเป็นพิเศษต่อเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย สิ่งที่สามารถให้อภัยคนงาน นักเรียน พนักงานขาย กล่าวโดยสรุป ตัวแทนของอาชีพอื่นๆ มากมาย จะไม่มีวันได้รับการอภัยให้กับพวกเขา และไม่ใช่โดยไม่มีเหตุผลตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อกำหนดสำหรับวัฒนธรรมการสื่อสารระดับสูงนั้นได้รับการบันทึกไว้โดยเฉพาะในเอกสารการบริการและคำสั่ง

องค์ประกอบเชิงโครงสร้างที่สำคัญของวัฒนธรรมทางศีลธรรมของแต่ละบุคคลคือวัฒนธรรมแห่งความสัมพันธ์ทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ทางศีลธรรมเป็นแบบพิเศษ ประชาสัมพันธ์ซึ่งในทางปฏิบัติไม่มีอยู่ในนั้น รูปแบบบริสุทธิ์แต่เป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ของมนุษย์ที่สามารถประเมินได้ทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ทางศีลธรรมเป็นความเชื่อมโยงระหว่างจิตสำนึกทางศีลธรรมและพฤติกรรมทางศีลธรรม สิ่งเหล่านี้ก่อตัวขึ้นครั้งแรกในจิตสำนึกของแต่ละบุคคล และท้ายที่สุดก็เปิดเผยตนเองในพฤติกรรมทางศีลธรรม ทัศนคติทางศีลธรรมโดยพื้นฐานแล้วเป็นกระบวนการในการเปลี่ยนแรงกระตุ้นทางศีลธรรมให้เป็นการกระทำทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ทางศีลธรรมมักจำแนกตามเนื้อหา รูปแบบ และสุดท้ายตามวิธีการสื่อสารระหว่างบุคคล ในด้านเนื้อหาสามารถบ่งบอกถึงความสัมพันธ์ทางศีลธรรมที่มีอยู่ในระบบเศรษฐกิจ การเมือง กฎหมาย วิชาชีพ ครอบครัว และการแต่งงาน เป็นต้น ความสัมพันธ์ และในทุกกรณี พวกเขาแสดงลักษณะทางศีลธรรมของความสัมพันธ์เหล่านี้อย่างชัดเจน: ความรักต่อมาตุภูมิ ความซื่อสัตย์และความเหมาะสมในการคำนวณทางเศรษฐกิจ ความรู้สึกมีเกียรติและความภาคภูมิใจในวิชาชีพ ฯลฯ

รูปแบบของความสัมพันธ์ทางศีลธรรมขึ้นอยู่กับว่าข้อกำหนดทางศีลธรรมปรากฏต่อหน้าบุคคลอย่างไร มีลักษณะทั่วไปหรือเฉพาะเจาะจงเพียงใด ตามลำดับ หลากหลายชนิดข้อกำหนดทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับสังคมมีลักษณะพิเศษในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ข้อกำหนดทางศีลธรรมยังแสดงอยู่ในหมวดหมู่ทางศีลธรรมเช่นหน้าที่ เกียรติยศ ศักดิ์ศรี มโนธรรม ฯลฯ

ท้ายที่สุด ควรพูดถึงบางสิ่งเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารระหว่างผู้คนในกระบวนการความสัมพันธ์ทางศีลธรรม ความสัมพันธ์ทางศีลธรรมมักจะสันนิษฐานว่าอย่างน้อยมีความสัมพันธ์ระหว่างสองวิชา แต่ในความเป็นจริงแล้วความสัมพันธ์เหล่านั้นก็เป็นเช่นนั้น

ตามกฎแล้วจะต้องพหุภาคีเสมอ ความสัมพันธ์ทางศีลธรรมเป็นองค์ประกอบที่บูรณาการของศีลธรรมอย่างแท้จริงและเป็นจุดเชื่อมโยงหลัก พวกเขาเชื่อมโยงจิตสำนึกและกิจกรรมและมีบทบาทสำคัญในการควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนโดยทั่วไป ในความสัมพันธ์ทางศีลธรรม ลักษณะพฤติกรรมของพวกเขาปรากฏชัดเจน

ในที่สุดวัฒนธรรมของการสื่อสารหรือพฤติกรรมทางศีลธรรมก็เป็นตัวบ่งชี้วัตถุประสงค์หลักของวุฒิภาวะทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล การพัฒนาโดยรวมของจิตสำนึกทางศีลธรรมทัศนคติทางศีลธรรมและพฤติกรรมทางศีลธรรมในระดับหนึ่งเท่านั้นที่ให้เหตุผลในการเรียกบุคคลว่ามีวัฒนธรรมทางศีลธรรมสูง

จากที่ได้พูดคุยกัน พบว่า วัฒนธรรมทางศีลธรรมถือเป็นองค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของวัฒนธรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย ความกังวลเกี่ยวกับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นความรับผิดชอบไม่เพียงแต่ต่อรัฐ สังคม แต่ยังรวมถึงพนักงานแต่ละคนด้วย ยิ่งวัฒนธรรมทางศีลธรรมของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายสูงเท่าไรก็ยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้นและมีสิ่งอื่นที่เท่าเทียมกันพวกเขาก็ปฏิบัติหน้าที่ราชการได้

3. ปัจจัย – ตัวบ่งชี้ความผิดปกติทางวิชาชีพและศีลธรรม และสาเหตุหลัก

ได้มีการกล่าวไว้ข้างต้นแล้วว่าเส้นแบ่งระหว่างพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรมและอาชญากรรมนั้นเปราะบางและไม่แน่นอนมาก ระหว่างพวกเขามี "แถบชายแดน" ที่ค่อนข้างกว้างซึ่งบุคคลหนึ่งผ่านไปได้อย่างแน่นอนก่อนที่เขาจะเปลี่ยนจากพลเมืองที่ปฏิบัติตามกฎหมายเป็นอาชญากร เช่นเดียวกับทีมงานเมื่อค่านิยมทางศีลธรรมเชิงลบหรือที่เรียกว่า "การต่อต้านค่านิยมทางศีลธรรม" เริ่มครอบงำในนั้น ไม่ว่าในกรณีใด อาชญากรรมใด ๆ จะนำหน้าด้วยความผิดปกติทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล การก่อตัวของทัศนคติทางศีลธรรมที่ผิดศีลธรรมในระดับอุดมการณ์ ท้ายที่สุดสิ่งนี้นำไปสู่ความเสื่อมโทรมทางศีลธรรมของแต่ละบุคคล (และทีมงาน เมื่อทัศนคติดังกล่าวเริ่มถูกมองว่าเป็น "ปกติ") ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนหลักของ "บันไดแห่งการตก"

ปัจจัยต่างๆ เป็นตัวบ่งชี้ถึงบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาเชิงบวกในทีมบริการ ซึ่งบ่งบอกถึงวัฒนธรรมที่มีคุณธรรมในระดับสูง และด้วยเหตุนี้จึงมีศักยภาพทางศีลธรรมในระดับสูง:

1) สภาพจิตใจและร่างกายที่ดีของบุคลากร

2) การจัดการและการควบคุมที่เหมาะสม;

3) การฝึกอบรมวิชาชีพระดับสูงของบุคลากร

4) ความรู้สึกของการอยู่ร่วมกันเป็นกลุ่มและการสนับสนุนซึ่งกันและกัน

5) ทัศนคติที่เป็นมิตรของผู้บริหารต่อพนักงาน

6) การอนุมัติจากสาธารณะว่าภารกิจราชการสำเร็จลุล่วงและการปฏิบัติหน้าที่ราชการอย่างมีมโนธรรม

7) การอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

8) ไม่มีข่าวลือ;

9) ความช่วยเหลือด้านการบริหารจัดการจากผู้นำนอกระบบ

10) การมอบหมายอำนาจบางส่วนจากบนลงล่าง

11) การรวมผู้นำนอกระบบในทางปฏิบัติในการบริหารจัดการทีม

หากระดับของวัฒนธรรมทางศีลธรรมเริ่มลดลงในทีม เงื่อนไขที่เอื้ออำนวยจะถูกสร้างขึ้นสำหรับความผิดปกติทางวิชาชีพและทางศีลธรรมที่ตามมาซึ่งมีลักษณะของปัจจัยลบต่อไปนี้ - ตัวบ่งชี้บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาในทีมบริการ:

1) การวิพากษ์วิจารณ์สภาพการทำงานที่ซ่อนอยู่

2) การวิจารณ์คำแนะนำการจัดการที่ซ่อนอยู่;

3) การดำเนินการตามคำสั่งที่ไม่ถูกต้อง

4) การรวมกลุ่มระหว่างทำงาน

5) เสียเวลาทำงาน;

6) ความล่าช้าและการขาดงานเป็นเวลานานระหว่างทำงาน

7) ออกจากงานเร็วกว่าที่คาด;

8) ปฏิเสธที่จะทำงาน ล่วงเวลา;

9) การแพร่กระจายข่าวลือ;

10) การจัดการอุปกรณ์และเครื่องจักรอย่างไม่ระมัดระวัง

11) ทัศนคติที่ไม่แยแสต่อการออกแบบที่สวยงามของสภาพการทำงาน

การเกิดขึ้นของปัจจัย - ตัวบ่งชี้ถึงบรรยากาศเชิงลบทางศีลธรรมและจิตใจควรทำให้เกิดความกังวลอย่างจริงจังก่อนอื่นสำหรับหัวหน้าทีมบริการและสำหรับสมาชิกที่มีวุฒิภาวะทางศีลธรรมมากที่สุด ทำหน้าที่เป็นไฟสีแดงเพื่อเตือนถึงอุบัติเหตุที่กำลังจะเกิดขึ้น ในกรณีที่พวกเขาไม่ได้รับความสนใจและไม่ได้ใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อกำจัดสิ่งเหล่านั้น ความผิดปกติทางวิชาชีพและศีลธรรมจะเริ่มต้นขึ้น เริ่มจากสมาชิกแต่ละคนในทีมบริการ จากนั้นจึงเริ่มต้นจากทีมบริการทั้งหมดโดยรวม ความผิดปกตินี้มีลักษณะโดยตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

1) วิธีการเป็นผู้นำแบบราชการอย่างเป็นทางการ (ความเย่อหยิ่ง, ความหยาบคาย, กร่าง, ทัศนคติที่ใจแข็งต่อผู้ใต้บังคับบัญชา)

2) การใช้อำนาจในทางที่ผิด (ความหยาบคายต่อพลเมือง, ความอัปยศอดสูในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์, ความล้มเหลวในการให้ความช่วยเหลือ, การใช้กำลังทางกายภาพอย่างไม่ยุติธรรม, เทคนิคการต่อสู้, วิธีการพิเศษและอาวุธ)

3) ความอดทนต่อการละเมิดวินัยของราชการและในกรณีที่ไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่ราชการได้

4) ทัศนคติที่ประมาทเลินเล่อต่อการปฏิบัติหน้าที่;

5) พิธีการและความเรียบง่ายในการจัดทำเอกสาร

6) การละเมิดรหัสขั้นตอน;

7) การปลูกฝังการใส่ร้ายและการบอกเลิกของฝ่ายบริหาร โดยแบ่งสมาชิกในทีมออกเป็น “รายการโปรด” และ “สิ่งที่ไม่พึงประสงค์”

8) บรรยากาศความขัดแย้งทางจิตใจในทีม (สถานการณ์ความขัดแย้งเป็นบรรทัดฐานคงที่ของความสัมพันธ์ในสำนักงาน)

9) การจัดลำดับความสำคัญในทีมต่อการต่อต้านค่านิยมทางศีลธรรม

10) การก่อตัวของคุณธรรมสองเท่า (สำหรับ "ของเรา" และสำหรับ "คนแปลกหน้า");

11) ความไม่เลือกปฏิบัติในวิธีการ (“ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทุกวิถีทางเป็นสิ่งที่ดี”);

12) การก่อตัวของบรรยากาศของความรับผิดชอบร่วมกัน

13) ความบกพร่องทางจิตของพนักงานแต่ละคนเนื่องจากการไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับบรรยากาศทางศีลธรรมประเพณีและบรรทัดฐานพฤติกรรมของทีมบริการ

14) “ความเหนื่อยล้า” จากการปฏิบัติหน้าที่ราชการทำให้เกิดความไม่แยแสต่อผลประโยชน์ของการบริการ

15) การละเมิดกฎจราจรอย่างร้ายแรงซึ่งไม่ได้เกิดจากความจำเป็นอย่างเป็นทางการ ซึ่งถือเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรมหลังพวงมาลัย

16) ความเสื่อมโทรมภายในครัวเรือน, ความเมาสุรา.

การปรากฏตัวของปัจจัย - ตัวบ่งชี้ความผิดปกติทางวิชาชีพและศีลธรรมบ่งชี้ว่าทีมบริการ (หรือพนักงาน) ป่วยหนักและโรคนี้ต้องได้รับการรักษาที่รุนแรง อย่างดีที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่การลดลงของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ จำนวนข้อร้องเรียนที่เพิ่มขึ้น การตรวจสอบที่ไม่ได้กำหนดไว้ และตามกฎแล้ว การเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการของทีม การสูญเสียอำนาจในระยะยาวโดยทีมและ เพื่อให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับทีมผู้บริหารระดับสูงซึ่งดังที่ทราบกันดีว่าการบริการไม่ง่ายกว่านี้ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่การเกิดขึ้นของภาวะฉุกเฉิน เนื่องจากปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้เป็นแหล่งเพาะพันธุ์และข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการกระทำทางอาญาที่รับรู้ผ่านรูปแบบหลักต่อไปนี้:

1) การปกปิดจากการลงทะเบียนและการบันทึกอาชญากรรมการปกปิดด้วยเหตุผลทางอาชีพหรือความเห็นแก่ตัว

2) การละเมิดกฎหมายอย่างร้ายแรงโดยได้รับอนุมัติจากสมาชิกหลายคนในทีมบริการ

3) การเปิดเผยความลับของทางการ

4) การใช้ตำแหน่งราชการอย่างเห็นแก่ตัว การทุจริต การติดสินบน

5) การรวมตัวกับโลกอาชญากรรมการทรยศต่อผลประโยชน์ของบริการ

6) อาชญากรรมกลุ่ม (การโจรกรรม การปล้น การปล้น ฯลฯ)

ความรู้และการพิจารณาปัจจัยและตัวชี้วัดข้างต้นมีความสำคัญอย่างยิ่งเป็นอันดับแรกสำหรับผู้จัดการและบุคลากรตลอดจนพนักงานที่ปฏิบัติงานด้านการศึกษากับบุคลากร สำหรับการวางตัวเป็นกลางและการป้องกันปัจจัยลบของความผิดปกติทางศีลธรรมและความเสื่อมโทรมทางอาญาของทีมบริการก็จำเป็นต้องทราบและคำนึงถึงสาเหตุหลักสำหรับการปรากฏตัวของปัจจัยเหล่านี้ซึ่งแน่นอนว่าในการสำแดงเฉพาะของพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับ เกี่ยวกับการกระทำของสมาชิกแต่ละคนในทีมบริการ แต่มีเหตุผลที่มีอยู่ตามวัตถุประสงค์ในการให้บริการซึ่งสร้างขึ้นทั้งจากบริการเฉพาะ (เหตุผลภายใน) และ เงื่อนไขบางประการชีวิตทางสังคม (เหตุผลภายนอก):

1. สาเหตุภายในของความผิดปกติทางศีลธรรม:

ก) ตัวอย่างเชิงลบของการเป็นผู้นำ;

b) ทำงานหนักเกินไป;

c) การมี "เพดาน" (ตำแหน่งสูงสุดสำหรับตำแหน่ง)

d) การศึกษาด้านศีลธรรมต่ำของทีม

e) วัฒนธรรมทางกฎหมายต่ำของทีม "ลัทธิทำลายกฎหมาย";

f) งานด้านการศึกษาระดับต่ำ

g) ผลกระทบเชิงลบ "ทางการศึกษา" ของสภาพแวดล้อมทางอาญา

h) ผลกระทบด้านลบของครอบครัว (ที่มีอยู่)

i) การแยกตัว การสื่อสารกับสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมอย่างจำกัด “วรรณะ” ของอวัยวะบางอย่าง

j) ความไม่พอใจกับการจ่ายวัสดุและสิ่งจูงใจด้านวัสดุในรูปแบบอื่น ๆ ในการทำงาน

k) ความไม่พอใจกับสภาพการทำงาน

l) ความแตกต่างระหว่างระดับคุณสมบัติของตำแหน่งที่ดำรงตำแหน่ง;

m) ความลับของกิจกรรมอย่างเป็นทางการ (ขาดการควบคุมสาธารณะ)

o) สิทธิ์ในอำนาจของพนักงานซึ่งเปิดโอกาสให้เกิดการละเมิด

2. เหตุผลภายนอกความผิดปกติทางศีลธรรม:

ก) ความไม่มั่นคงทางสังคม

ข) วิกฤตอุดมคติทางสังคม อุดมการณ์ และศีลธรรม

ค) การทุจริตของเจ้าหน้าที่และเจ้าหน้าที่ธุรการ

d) ความวุ่นวายทางกฎหมายในสังคม สงครามแห่งกฎหมาย ความคลาดเคลื่อนในการตีความกฎหมาย การไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

e) ทัศนคติที่มีอยู่ในสังคมต่อลำดับความสำคัญเชิงปฏิบัติ

f) การคุ้มครองทางสังคม กฎหมาย และเศรษฐกิจในระดับต่ำของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย

g) การรายงานข่าวเชิงลบของกิจกรรมของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในสื่อและในงานวรรณกรรมและศิลปะ

h) ศักดิ์ศรีทางสังคมต่ำของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

i) การปฏิบัติงานของพนักงานตามหน่วยงานที่ผิดปกติสำหรับพวกเขา

จากการวิเคราะห์รูปแบบและสาเหตุของการเสียรูปและความเสื่อมโทรมทางศีลธรรม สามารถระบุขั้นตอนหลักได้ ซึ่งสามารถอธิบายเป็นรูปเป็นร่างได้ว่าเป็น "บันไดแห่งการตกสู่บาป"

เกี่ยวกับบุคลิกภาพของพนักงาน:

1. การแทนที่บรรทัดฐานที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปของจรรยาบรรณทั่วไปและจรรยาบรรณวิชาชีพด้วยการต่อต้านบรรทัดฐานในทัศนคติทางศีลธรรม

2. แทนที่ข้อกำหนดของการปฏิบัติหน้าที่ทางแพ่งและราชการด้วยผลประโยชน์ที่เห็นแก่ตัวส่วนบุคคล

3. การสร้างทัศนคติต่อการกระทำผิดทางอาญา

เกี่ยวกับทีมบริการ:

1. การก่อตัวของบรรยากาศเชิงลบทางศีลธรรมและจิตวิทยาในทีมบริการ

2. การจัดลำดับความสำคัญในทีมบริการต่อการต่อต้านบรรทัดฐานทางศีลธรรม

3. การจัดตั้งทีมทัศนคติต่อการกระทำความผิดทางอาญาแบบกลุ่ม

โดยสรุปข้างต้น เราเน้นย้ำ: การไม่ใส่ใจต่อวัฒนธรรมทางศีลธรรม บรรยากาศทางศีลธรรมและจิตวิทยาของทีมบริการ ไม่เพียงแต่ทำให้คุณภาพของกิจกรรมการบริการลดลงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเสื่อมโทรมทั่วไปด้วย ไปสู่การล่มสลายของทีมโดยสิ้นเชิง นั่นคือเหตุผลว่าทำไมข้อกำหนดของวัฒนธรรมที่มีคุณธรรมสูงจึงเป็นข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งสำหรับการปฏิบัติงานของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

บทสรุป

สังคมประเมินกิจกรรมของตำรวจเป็นหลักตามกฎศีลธรรม มีเหตุผลทุกประการที่จะคาดหวังว่าพนักงานของอุตสาหกรรมการบังคับใช้กฎหมายนี้ จะปฏิบัติตามคำสาบาน หน้าที่อย่างเป็นทางการของพวกเขาอย่างซื่อสัตย์และมโนธรรม กล่าวคือ ไม่เพียงแต่ทันทีทันใด มีประสิทธิภาพ แต่ยังรวมถึงศีลธรรมอันสูงส่งด้วย เพื่อปกป้องเกียรติและศักดิ์ศรีของ พลเมืองโดยคำนึงถึงผลทางศีลธรรมของกิจกรรมของพวกเขา นี่อาจหมายถึงบรรทัดฐานทางสังคมที่สำคัญที่สุดซึ่งกำหนดโดยความสนใจและความคาดหวังของสังคมในความสัมพันธ์กับกลุ่มเจ้าหน้าที่ตำรวจมืออาชีพ (อาสาสมัคร) นี่เป็นข้อกำหนดมาตรฐาน: “ปฏิบัติหน้าที่ในวิชาชีพของคุณอย่างซื่อสัตย์ ไม่ใช่แค่อย่างเป็นทางการตามกฎหมาย แต่ยังรวมถึงอย่างมีสติ มีความรับผิดชอบ มีศีลธรรม และจริยธรรม”

deontology ของตำรวจเป็นศาสตร์แห่งการกำเนิดการก่อตัวการพัฒนาและการทำงานของระบบพิเศษของบรรทัดฐานและรหัสพฤติกรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ปฏิบัติงานในกลุ่มเจ้าหน้าที่ตำรวจมืออาชีพ

นักวิทยาศาสตร์และผู้ประกอบวิชาชีพชาวต่างชาติได้รับการพิจารณาว่าเป็นวิทยานิพนธ์เกี่ยวกับตำรวจว่าเป็นวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาบรรทัดฐานทางวิชาชีพ จริยธรรม องค์กรและการจัดการทั้งชุด หลักการของพฤติกรรมที่เหมาะสมของเจ้าหน้าที่ตำรวจเมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการ

จรรยาบรรณของตำรวจที่สร้างขึ้นบนพื้นฐานทางวิทยาศาสตร์นั้นใช้กันอย่างแพร่หลายในการฝึกอบรมบุคลากรตำรวจ ระบบการศึกษาวิชาชีพและคุณธรรมของบุคลากร การควบคุมพฤติกรรม การประเมินการปฏิบัติงาน และการควบคุมที่เหมาะสม ตามวินัยทางวิชาการ การสอน deontology ของตำรวจมีการสอนในโรงเรียนตำรวจ ระดับมัธยมศึกษาและสูงกว่า สถาบันการศึกษาเจ้าหน้าที่ตำรวจของหลายประเทศในยุโรป (ฝรั่งเศส ฮอลแลนด์ เดนมาร์ก ลิทัวเนีย โปแลนด์ ฟินแลนด์) ดังที่แสดงไว้ในการประชุมและการสัมมนาระดับนานาชาติของนักวิทยาศาสตร์และผู้ปฏิบัติงานตำรวจ เอกสารการศึกษาและระเบียบวิธีของสถาบันตำรวจ โรงเรียน และวิทยาลัย (สหรัฐอเมริกา เยอรมนี บริเตนใหญ่) วิธีการทางทันตกรรมมีผลเหนือกว่าในการฝึกอบรมคุณธรรมและจริยธรรมของบุคลากรตำรวจและทำงานร่วมกับพวกเขา . ในชั้นเรียนกับนักเรียน มีการเน้นย้ำอยู่ตลอดเวลาว่าภายใต้เงื่อนไขของบรรทัดฐานทางกฎหมายที่เข้มงวดและกระชับ มันเป็นบรรทัดฐานทางจริยธรรมที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง

การกำจัดทันตกรรมโดยมืออาชีพมักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นศาสตร์แห่งมารยาทที่ดี ตรงกันข้ามกับการพิจารณา deontology ที่ไม่เพียงพอในระดับจิตสำนึกสามัญศาสตร์ของบรรทัดฐานของพฤติกรรมทางวิชาชีพที่เหมาะสมมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการสมัยใหม่ของการปฏิบัติทางสังคมมากขึ้น

1 ควรระลึกไว้ที่นี่ว่าเอกสารแตกต่างจากข้อความอื่นในรายละเอียด: มีหมายเลขวันที่และลายเซ็นของผู้รับผิดชอบ ใน กรณีที่จำเป็นได้รับการรับรองโดยประทับตราและพิมพ์ลงในแบบฟอร์มพร้อมประทับตราของสถาบัน

อ้าง โดย: Vorontsov V.P.ซิมโฟนีแห่งจิตใจ ป.135.

ซม.: โวลโคโกนอฟ ดี.เอ.จริยธรรมทางทหาร อ., 1976. หน้า 196–197.

การศึกษาทางสังคมวิทยาที่ดำเนินการได้จำแนกตัวบ่งชี้นี้เป็นตัวบ่งชี้พื้นฐานอย่างชัดเจน นั่นคือ รากฐานของการทำให้ทีมบริการขวัญเสีย

กระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย ยึดถือภารกิจสำคัญในการปกป้องชีวิตและสุขภาพ สิทธิและเสรีภาพของมนุษย์และพลเมือง การรักษาความสงบสุขของประชาชน กฎหมายและความสงบเรียบร้อย โดยยึดถือค่านิยมพื้นฐานของมนุษย์และศีลธรรมทางวิชาชีพ ข้อกำหนดของพลเมืองและ หน้าที่อย่างเป็นทางการซึ่งรวบรวมความคาดหวังของสังคมเกี่ยวกับลักษณะทางศีลธรรมของพนักงานซึ่งให้สิทธิ์ในการเคารพความไว้วางใจและการสนับสนุนสำหรับกิจกรรมของตำรวจรัสเซียจากประชาชนนำหลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานกิจการภายในมาใช้ หน่วยงานของสหพันธรัฐรัสเซีย

บทที่ 1 บทบัญญัติพื้นฐาน

ข้อ 1. วัตถุประสงค์ของหลักจรรยาบรรณนี้

1. หลักจรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นแนวทางวิชาชีพและคุณธรรมที่ส่งถึงจิตสำนึกและมโนธรรมของพนักงาน

2. หลักจรรยาบรรณซึ่งเป็นชุดของมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมกำหนดไว้สำหรับพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย:

ค่านิยมทางศีลธรรม พันธกรณี และหลักการบริการในหน่วยงานภายใน

ข้อกำหนดทางวิชาชีพและจริยธรรมสำหรับพฤติกรรมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ความสัมพันธ์ในทีมอย่างเป็นทางการ

มาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการต่อต้านการทุจริต

3. หลักปฏิบัตินี้มีวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

การสร้างรากฐานทางศีลธรรมและจริยธรรมของกิจกรรมอย่างเป็นทางการและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

การก่อตัวของความสามัคคีของความเชื่อและมุมมองในด้านจรรยาบรรณวิชาชีพและมารยาทในที่ทำงานโดยเน้นมาตรฐานพฤติกรรมวิชาชีพและจริยธรรม

การควบคุมปัญหาทางวิชาชีพและจริยธรรมของความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่เกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน

การปลูกฝังบุคลิกภาพที่มีคุณธรรมสูงของพนักงานที่สอดคล้องกับบรรทัดฐานและหลักคุณธรรมสากลและจริยธรรมทางวิชาชีพ

4. ตามวัตถุประสงค์การทำงาน หลักจรรยาบรรณ:

ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานระเบียบวิธีสำหรับการสร้างคุณธรรมวิชาชีพในหน่วยงานกิจการภายใน

ชี้แนะพนักงานในสถานการณ์ของความขัดแย้งและความไม่แน่นอนทางจริยธรรมและสถานการณ์อื่น ๆ ของการเลือกทางศีลธรรม

ส่งเสริมความต้องการของพนักงานในการปฏิบัติตามมาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรม

ทำหน้าที่เป็นวิธีการควบคุมสาธารณะเกี่ยวกับลักษณะทางศีลธรรมและพฤติกรรมทางวิชาชีพของพนักงาน

5. หลักจรรยาบรรณได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของบทบัญญัติของรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ข้อกำหนดของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย การดำเนินการทางกฎหมายด้านกฎระเบียบของกระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยคำนึงถึงหลักการทั่วไป การปฏิบัติราชการของข้าราชการ

กฎและข้อกำหนดของหลักจรรยาบรรณนี้สอดคล้องกับบทบัญญัติของหลักจรรยาบรรณของเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายและหลักจรรยาบรรณของตำรวจแห่งยุโรป

6. การปฏิบัติตามหลักการและบรรทัดฐานของหลักจรรยาบรรณอย่างเคร่งครัดเป็นปัจจัยสำคัญในการปฏิบัติงานที่มีคุณภาพสูงของงานปฏิบัติงานและงานราชการ ซึ่งเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับความไว้วางใจของสาธารณชนและการสนับสนุนกิจกรรมของหน่วยงานภายใน

ข้อ 2. ขอบเขตของหลักจรรยาบรรณ

1. การปฏิบัติตามหลักการ บรรทัดฐาน และกฎเกณฑ์การปฏิบัติที่กำหนดโดยหลักจรรยาบรรณถือเป็นหน้าที่ทางศีลธรรมของพนักงานทุกคนในหน่วยงานกิจการภายใน โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งและตำแหน่งพิเศษ

2. ความรู้ของพนักงานและการปฏิบัติตามบทบัญญัติของหลักจรรยาบรรณเป็นเกณฑ์บังคับในการประเมินคุณภาพของกิจกรรมทางวิชาชีพของเขาตลอดจนการปฏิบัติตามลักษณะทางศีลธรรมของเขาตามข้อกำหนดที่กำหนดโดยกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

3. พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียที่รับราชการในหน่วยงานกิจการภายในหรือเข้ารับราชการมีสิทธิหลังจากศึกษาเนื้อหาของประมวลกฎหมายแล้ว ที่จะยอมรับบทบัญญัติหรือปฏิเสธที่จะรับราชการในหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อ 3 ความรับผิดชอบต่อการละเมิดหลักการและบรรทัดฐานของหลักจรรยาบรรณ

1. สำหรับการละเมิดหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่กำหนดโดยหลักจรรยาบรรณ พนักงานจะต้องรับผิดชอบต่อสังคม ทีมบริการ และจิตสำนึกของเขา

2. นอกเหนือจากความรับผิดชอบทางศีลธรรมแล้ว พนักงานที่ฝ่าฝืนหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและกระทำความผิดหรือความผิดทางวินัยที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ยังต้องรับผิดชอบทางวินัยด้วย

3. การละเมิดโดยพนักงานต่อหลักการและบรรทัดฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมที่กำหนดไว้ในหลักจรรยาบรรณนี้จะได้รับการพิจารณาในลักษณะที่กำหนด:

ในการประชุมสามัญของผู้บริหารระดับต้น กลาง และระดับสูง

ในการประชุมคณะกรรมาธิการหน่วยงาน หน่วยงาน สถาบันของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย ว่าด้วยวินัยอย่างเป็นทางการและจรรยาบรรณวิชาชีพ

4. จากผลการพิจารณาประเด็นการละเมิดหลักจริยธรรมและบรรทัดฐานทางวิชาชีพ พนักงานอาจได้รับคำเตือนสาธารณะหรือตำหนิสาธารณะ

บทที่ 2. รากฐานทางศีลธรรมบริการ

ในหน่วยงานกิจการภายใน

ข้อที่ 4 หน้าที่พลเมืองและค่านิยมทางศีลธรรมในการให้บริการในหน่วยงานภายใน

1. พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียทุกคนที่เข้าร่วมในตำแหน่งพนักงานของหน่วยงานกิจการภายในอุทิศชีวิตเพื่อทำหน้าที่รับใช้ปิตุภูมิอย่างไม่เห็นแก่ตัวและปกป้องอุดมคติทางสังคมอันสูงส่ง: เสรีภาพ ประชาธิปไตย ชัยชนะของกฎหมายและความสงบเรียบร้อย

2. ความหมายทางศีลธรรมสูงสุดของกิจกรรมอย่างเป็นทางการของพนักงานคือการคุ้มครองบุคคล ชีวิตและสุขภาพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีส่วนบุคคล สิทธิและเสรีภาพที่ไม่อาจแบ่งแยกได้

3. พนักงานของหน่วยงานกิจการภายในที่ตระหนักถึงความรับผิดชอบส่วนบุคคลต่อชะตากรรมทางประวัติศาสตร์ของปิตุภูมิถือว่าเป็นหน้าที่ของเขาในการรักษาและเสริมสร้างคุณค่าทางศีลธรรมพื้นฐาน:

ความเป็นพลเมือง - เป็นการอุทิศให้กับสหพันธรัฐรัสเซีย การตระหนักถึงเอกภาพของสิทธิ เสรีภาพ และความรับผิดชอบของมนุษย์และพลเมือง

ความเป็นมลรัฐ - เป็นการยืนยันความคิดของรัฐรัสเซียที่ถูกกฎหมาย, ประชาธิปไตย, เข้มแข็งและแบ่งแยกไม่ได้

ความรักชาติ - เป็นความรู้สึกลึกซึ้งและประเสริฐของความรักต่อมาตุภูมิความภักดีต่อคำสาบานของพนักงานของหน่วยงานภายในของสหพันธรัฐรัสเซียอาชีพที่เลือกและหน้าที่ราชการ

4. ค่านิยมทางศีลธรรมเป็นพื้นฐานของขวัญกำลังใจของพนักงานซึ่งรวบรวมความตระหนักรู้ถึงการมีส่วนร่วมในสาเหตุอันสูงส่งของการปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ประวัติศาสตร์ที่กล้าหาญของหน่วยงานภายใน ชัยชนะ ความสำเร็จ และความสำเร็จของคนรุ่นก่อน

ข้อ 5. หน้าที่วิชาชีพ เกียรติยศและศักดิ์ศรีของลูกจ้างในหน่วยงานกิจการภายใน

1. หน้าที่ เกียรติยศ และศักดิ์ศรีทางวิชาชีพเป็นแนวทางทางศีลธรรมหลักในเส้นทางอาชีพของผู้ปกป้องกฎหมายและความสงบเรียบร้อย และพร้อมด้วยมโนธรรม ถือเป็นแกนกลางทางศีลธรรมของบุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

2. หน้าที่ของพนักงานคือการปฏิบัติตามความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในคำสาบาน กฎหมาย และมาตรฐานทางวิชาชีพและจริยธรรมอย่างไม่มีเงื่อนไข เพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองกฎหมายและความสงบเรียบร้อย ความถูกต้องตามกฎหมาย และความปลอดภัยสาธารณะที่เชื่อถือได้

3. เกียรติยศของพนักงานแสดงออกมาในชื่อเสียงที่สมควรได้รับ ชื่อที่ดี อำนาจส่วนบุคคล และแสดงให้เห็นในความซื่อสัตย์ต่อหน้าที่พลเมืองและราชการ การให้คำพูด และภาระหน้าที่ทางศีลธรรมที่ยอมรับ

4. ศักดิ์ศรีเชื่อมโยงกับหน้าที่และเกียรติยศอย่างแยกไม่ออก แสดงถึงความสามัคคีแห่งจิตวิญญาณและคุณธรรมอันสูงส่ง ตลอดจนการเคารพในคุณสมบัติเหล่านี้ในตนเองและผู้อื่น

5. ธงของหน่วยงานกิจการภายในเป็นสัญลักษณ์ของเกียรติยศและศักดิ์ศรี ความกล้าหาญและศักดิ์ศรี เตือนใจพนักงานถึงหน้าที่อันศักดิ์สิทธิ์ของการอุทิศตนเพื่อรัสเซีย ความภักดีต่อรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซีย และกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

6. การปฏิบัติหน้าที่ เกียรติและศักดิ์ศรีทางวิชาชีพเป็นเกณฑ์ที่สำคัญที่สุดสำหรับวุฒิภาวะทางศีลธรรมของพนักงานและเป็นตัวบ่งชี้ถึงความพร้อมในการปฏิบัติงานและงานราชการ

ฉันอนุมัติแล้ว

หัวหน้าครูสอนวงจรของศูนย์นิติศาสตร์ของศูนย์วัตถุประสงค์พิเศษของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

ในภูมิภาคโวลอกดา

พันตำรวจโท

ศศ.ม. ทานิเชฟ

"_____" _____________ 2558

การพัฒนาระเบียบวิธี

ในสาขาวิชา “พื้นฐานคุณธรรมและจริยธรรมในการให้บริการในหน่วยงานภายใน มารยาทในที่ทำงาน"

หัวข้อที่ 2.1.5 “มารยาทในการทำงานของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน”

วัตถุประสงค์ของบทเรียน:เพื่อให้นักเรียนคุ้นเคยกับแนวคิดพื้นฐานของมารยาทราชการและหลักการสื่อสารในกิจกรรมทางวิชาชีพของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

จำนวนชั่วโมง: 2 ชั่วโมง

ประเภทของบทเรียน:บทเรียนเชิงปฏิบัติ

ที่ตั้ง: ห้องเรียน

วรรณกรรม:ภาคผนวก 1

คำถามการศึกษา :

1. มารยาททางการของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

2. วัฒนธรรมการพูดและกฎเกณฑ์ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการสำหรับเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

I. ส่วนเบื้องต้น

1.1. เวลาจัดงาน(รายงานจากผู้บังคับบัญชากลุ่ม การทักทาย การตรวจสอบบุคลากร ข้อความความคืบหน้าของบทเรียนที่กำลังจะมาถึง)

1.2. แบบสำรวจนักเรียนเกี่ยวกับเนื้อหาที่ครอบคลุม

แนวคิดและประเภทของการทุจริต

สาเหตุของการทุจริต

กรอบการกำกับดูแลและกฎหมายในการต่อต้านการทุจริต

ความเสี่ยงในการทุจริตในกิจกรรมของบริการ ATS ต่างๆ

มาตรฐานวิชาชีพและจริยธรรมในการต่อต้านการทุจริตของเจ้าหน้าที่ตำรวจ

การประกาศรายได้เพื่อเป็นมาตรการป้องกันการทุจริต

แนวคิดและคุณลักษณะของความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในการให้บริการ

ความผิดปกติของบุคลิกภาพ: เนื้อหาและสาเหตุ

ครั้งที่สอง ส่วนสำคัญ

การนำเสนอวัสดุใหม่

คำถามข้อที่ 1 มารยาทราชการของเจ้าหน้าที่กิจการภายใน

บุคคลหนึ่งอาศัยและทำงานท่ามกลางผู้คน ความสำเร็จในชีวิตและการรับใช้อำนาจ อาชีพการมีเพื่อนแท้ ฯลฯ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของพฤติกรรมของเขา ชุด (ชุด) ของกฎแห่งพฤติกรรมมารยาทความสุภาพและความเหมาะสมเรียกว่ามารยาท

โดยปกติแล้วคำว่า "มารยาท" แสดงถึงวัฒนธรรมภายนอกของผู้คน (เสื้อผ้า ทรงผม ท่าทาง มารยาท คำพูด ท่าทาง การเดิน การจ้องมอง การจับมือ ฯลฯ) นี่คือด้านสุนทรียศาสตร์ของมารยาท อย่างไรก็ตาม บุคคลภายนอกสามารถมีเสน่ห์ภายนอก แต่งตัวเรียบร้อย มีมารยาทดี แต่มีจิตใจที่ใจแข็ง เห็นแก่ตัว โลภ ไร้สาระ อิจฉาริษยา และตีสองหน้า

เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น กฎของมารยาทจึงตั้งอยู่บนพื้นฐานของแนวคิด เช่น ความจริงใจ ความปรารถนาดี มโนธรรม ความยุติธรรม ศักดิ์ศรี เกียรติยศ ซึ่งประกอบขึ้นเป็นแง่มุมทางศีลธรรมที่สำคัญของมารยาท มารยาทอย่างเป็นทางการของพนักงานในหน่วยงานกิจการภายในก็มีด้านกฎหมายเช่นกันเนื่องจากกฎมารยาทหลายข้อได้รับคำสั่งและควบคุมโดยกฎบัตรคำสั่งและรายละเอียดงาน

มารยาทในสำนักงานควบคุมกฎพฤติกรรมของพนักงานที่มีพลเมืองหลายประเภท (ปฏิบัติตามกฎหมายและปฏิบัติตามกฎหมาย ชายและหญิง ผู้สูงอายุและเด็ก เพื่อนร่วมชาติและพลเมืองต่างประเทศ เหยื่อและผู้ต้องสงสัย ฯลฯ ) ซึ่งแต่ละประเภทต้องมี วิธีการพิเศษ ไหวพริบ และความเอาใจใส่

ในเวลาเดียวกันไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตามเมื่อสื่อสารกับพลเมืองใด ๆ พนักงานจะต้องประพฤติตนอย่างมีศักดิ์ศรี กรุณาและเปิดเผย ตั้งใจและช่วยเหลือดี พฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ตำรวจนี้ทำให้เกิดความเคารพในหมู่ประชาชนและความปรารถนาที่จะร่วมมือกับเขา

น่าเสียดายที่เจ้าหน้าที่ตำรวจมักจะต้องจัดการกับตัวแทนที่ดีที่สุดของสังคม ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ พนักงานจำเป็นต้องมีคุณสมบัติบางประการ: ความอดทนเป็นพิเศษ เจตจำนง ไหวพริบ ศักดิ์ศรีส่วนบุคคล: ความเข้มงวด แต่ไม่หยาบคาย; การใช้เหตุผล ไม่ใช่การคุกคาม น้ำเสียงหนักแน่นแต่ไม่ตะโกน ฯลฯ การปฏิเสธกฎเหล่านี้เป็นสัญญาณของความพ่ายแพ้ของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ความอ่อนแอของเขาในฐานะทหารที่รักษากฎหมายและความสงบเรียบร้อย

เมื่อพูดกับพลเมือง เจ้าหน้าที่ตำรวจจะต้องวางมือขวาบนผ้าโพกศีรษะ แนะนำตัวเอง และระบุเหตุผลในการอุทธรณ์อย่างชัดเจน ถ้าเป็นไปได้จะต้องทำอย่างสง่างาม ชัดเจน ด้วยความเคารพ โดยมองตาพลเมืองอย่างตั้งใจและกรุณา ควรจำไว้ว่าการจ้องมองมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารของมนุษย์ รูปลักษณ์อาจเย็นชา ไม่แยแส หยิ่ง ก้าวร้าว หยิ่ง; แต่รูปลักษณ์ยังสามารถเป็นมิตร กระตุ้น สนใจ จริงใจ ให้เกียรติ ใจเย็น พนักงานที่มองไปด้านข้างโดยมองศีรษะของพลเมืองด้วยสายตาที่ "เยือกเย็น" จะสร้างความประทับใจอันไม่พึงประสงค์

ในทุกกรณี เจ้าหน้าที่ตำรวจจะต้องจดจำเกียรติของเครื่องแบบของตน และดังนั้นจึงเป็นเกียรติของตัวเองและเพื่อนร่วมงานด้วย การกระทำที่ไร้ความปราณีของเจ้าหน้าที่คนหนึ่งทำให้เกิดรอยเปื้อนในสายตาของประชาชนในคณะตำรวจทั้งหมด เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่สามารถดื่มแอลกอฮอล์ขณะปฏิบัติหน้าที่ได้ กิน ดื่ม สูบบุหรี่ ขณะเคลื่อนย้ายและในสถานที่ที่ไม่เหมาะสม เยี่ยมชมร้านอาหาร คาสิโน ตลาดในเครื่องแบบ หากไม่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานของราชการ สาบาน; ละเมิดเครื่องแบบของเสื้อผ้า ไม่ปฏิบัติตามกฎจราจรขณะขับรถบริษัทหรือรถยนต์ส่วนตัว

เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ควรถูกทำให้อับอายหรือขุ่นเคืองกับบางสิ่งที่บางครั้งไม่ได้รับการแนะนำ และแม้กระทั่งห้ามไม่ให้ทำเช่นนั้นเมื่อพลเมืองคนอื่นได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น หลักการที่นี่ค่อนข้างง่าย: ใครให้มากก็ถามมาก โดยตัวอย่างส่วนตัวในด้านพฤติกรรมพนักงานมักจะมีอิทธิพลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้อื่นซึ่งจะช่วยเสริมสร้างอำนาจทางศีลธรรมของเขา

มารยาทในการให้บริการกำหนดข้อกำหนดพิเศษเกี่ยวกับการปรากฏตัวของพนักงานในหน่วยงานกิจการภายใน เสื้อผ้าที่สวยงามและเหมาะสม (เครื่องแบบ) ทรงผมที่เรียบร้อย รองเท้าที่สะอาด และเครื่องราชอิสริยาภรณ์ที่ติดไว้ บ่งบอกถึงทัศนคติที่ให้ความเคารพของพนักงานต่อพลเมืองและอาชีพของเขา ในทางกลับกัน ความประมาทในการแต่งกายและความเลอะเทอะบ่งบอกถึงวัฒนธรรมที่ต่ำของพนักงาน การขาดความเข้าใจในความหมายของแนวคิด "การให้เกียรติเครื่องแบบ" ประชาชนพยายามที่จะไม่สื่อสารกับพนักงานดังกล่าว พวกเขาจะถูกละเลยแม้ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือก็ตาม เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถซื่อสัตย์ มีมโนธรรมในการให้บริการ กล้าหาญ ทำงานหนัก แต่ถ้าเขาไม่ใส่ใจกับรูปลักษณ์ภายนอก คุณธรรมของเขาก็อาจไม่มีใครสังเกตเห็นจากประชาชน

มารยาทในสำนักงานประณามการสวมเครื่องแบบผสมและป้ายที่ไม่เป็นทางการ การแสดงเครื่องแบบด้นสด และการเก็บมือในกระเป๋าเสื้อ ถุงมือ รองเท้า ผ้าปิดปาก และถุงเท้าจะต้องตรงกับโทนสีของชุดอย่างเคร่งครัด ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับตำแหน่งที่ถูกต้องของผ้าโพกศีรษะที่สวมใส่ พนักงานยังต้องดูแลรูปร่างหน้าตาของเขาเมื่อสวมเสื้อผ้าพลเรือน เป็นการไม่เหมาะสมที่ลูกจ้างซึ่งเป็นตัวแทนของหน่วยงานของรัฐจะมาทำงานโดยสวมเสื้อคอเต่า กางเกงยีนส์ เสื้อสเวตเตอร์ และรองเท้าผ้าใบ

คุณไม่สามารถหยุดการสนทนาด้วยเสียงที่ไม่มีความหมายได้: uh-uh, ah-ah, y-y-y มารยาทไม่แนะนำให้พูดกับคนแปลกหน้าโดยใช้ชื่อจริง สิ่งนี้ทำให้พลเมืองอยู่ในตำแหน่งที่ไม่เท่าเทียมกัน เนื่องจากคนที่มีมารยาทดีไม่สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ตำรวจได้ ห้ามมิให้ใช้ภาษาที่หยาบคายโดยเด็ดขาด Mat เป็นสัญลักษณ์ของความสำส่อน นิสัยอ่อนแอ มารยาทที่ไม่ดี การอนุญาต และความเย่อหยิ่ง เมื่อสื่อสารกับพลเมือง เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่มีสิทธิ์ในการทำให้ศักดิ์ศรีของชาติหรือศาสนาของตนต้องอับอาย แสดงความเย่อหยิ่ง ความหยาบคาย ความเย่อหยิ่ง การใช้คำขู่และภาษาที่ไม่เหมาะสม เรื่องตลกที่หยาบคาย และการประชดที่ชั่วร้าย

คำพูดที่มีความสามารถของพนักงาน น้ำเสียงที่นุ่มนวล การแสดงออกที่ชัดเจนถึงจุดประสงค์ของการสนทนา ความถูกต้องและความปรารถนาดีเป็นเส้นทางที่สั้นที่สุดในการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างพนักงานกับพลเมืองและข้อสรุปเชิงบวก

องค์ประกอบที่สำคัญของมารยาทอย่างเป็นทางการคือกฎที่กำหนดรูปแบบการทักทายสำหรับพนักงานของหน่วยงานภายใน กฎเหล่านี้มีลักษณะแบบดั้งเดิม ซึ่งสะท้อนให้เห็นในกฎบัตรและ รายละเอียดงาน- พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของไหวพริบ ความสุภาพ ความปรารถนาดี และความเคารพซึ่งกันและกัน ตามกฎแล้ว ผู้ที่มีอายุน้อยที่สุด (ตามตำแหน่ง ตำแหน่ง อายุ) จะทักทายผู้อาวุโสก่อน อย่างไรก็ตาม เฉพาะคนโตเท่านั้นที่มีสิทธิ์ยื่นมือทักทายก่อน ในทำนองเดียวกัน สิ่งสำคัญอันดับแรกในการยื่นมือทักทายเป็นของผู้หญิงคนนั้น ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือกรณีที่ผู้ชายมีอายุมากกว่าหรืออยู่ในตำแหน่งที่สูงกว่ามาก

เมื่อทักทายพนักงานจะยกมือขึ้นและพูดว่า “ขอให้สุขภาพแข็งแรง” สำนวนอื่นๆ: “คุณสบายดีไหม”, “คุณสบายดีไหม”, “สวัสดี” “คุณสบายดีไหม” และอื่น ๆ ไม่เป็นที่ต้องการและอาจถูกมองว่าไร้ความรู้สึก ผู้เฒ่ามีหน้าที่ตอบคำทักทายด้วยเสียงหรือโดยการวางมือบนผ้าโพกศีรษะ คุณสามารถทักทายเจ้านาย (อาวุโส) ได้โดยหันศีรษะไปทางเขา การทักทายแบบทหารร่วมกันก่อให้เกิดทัศนคติที่เคารพในหมู่พนักงานที่มีต่อกัน สร้างความสามัคคีในทีมบริการ เสริมสร้างวินัย และสร้างบรรยากาศของความสามัคคีในการบริการ เมื่อสื่อสารกับประชาชน มารยาทแนะนำให้งดเว้นจากการจับมือ อย่างไรก็ตาม อาจมีสถานการณ์ที่พนักงานควรจับมือกับพลเมือง ซึ่งอาจเป็นผู้เสียหายซึ่งมีสภาพไม่พร้อม ในสถานการณ์เช่นนี้ มือของพนักงานคือมือช่วยเหลือ มือของเพื่อน ควรจำไว้ว่าการจับมือกันอาจอบอุ่นและเย็น มั่นคงและไม่ประมาท เห็นด้วยและประณาม จริงใจและหน้าซื่อใจคด

มารยาทกำหนดขั้นตอนที่เข้มงวดในการจ่ายเกียรติยศทางทหารให้กับธงชาติและเพลงชาติ สุสานของทหารนิรนาม; เปลวไฟนิรันดร์; ขบวนแห่ศพพร้อมด้วยธงและคุ้มกันกิตติมศักดิ์ ในพิธีเปิดอนุสรณ์สถาน เมื่อนำเสนอแบนเนอร์ ฯลฯ

โชคดีที่ชีวิตของเจ้าหน้าที่ตำรวจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเท่านั้น กิจกรรมอย่างเป็นทางการและภายในทีมงานบริการ ความสำเร็จในอาชีพการงานของพนักงาน อาชีพการงาน อำนาจ สภาพร่างกายและศีลธรรมส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่าเขาใช้เวลาว่างอย่างไร พักผ่อนอย่างไร ศึกษาด้วยตนเอง วิธีสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนบ้าน ฯลฯ ชีวิตนอกหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจได้รับการควบคุมโดยกฎของมารยาททางแพ่งทั่วไปซึ่งการปฏิบัติตามนั้นจะทำให้เจ้าหน้าที่และผู้คนรอบตัวเขามีสภาพการสื่อสารที่สะดวกสบาย เรามาพูดถึงบางส่วนซึ่งเป็นเรื่องที่พบบ่อยที่สุด

ผู้หญิงที่เคลื่อนไหวอยู่บนถนน การคมนาคม โรงละคร ที่โต๊ะอาหารเย็นอยู่ทางด้านขวาของผู้ชาย ผู้หญิงจะขึ้นรถก่อน และผู้ชายจะลงจากรถก่อนเพื่อช่วยผู้หญิงลงจากรถ เมื่อเข้าลิฟต์ผู้ที่เข้ามาในห้องจะเป็นคนแรกที่ทักทาย เมื่อเข้าออกควรจับประตูไว้ข้างหลัง ในการขนส่งสาธารณะ ห้ามนั่งบนที่นั่งที่สงวนไว้สำหรับผู้โดยสารสูงอายุที่มีเด็กและผู้พิการ ในที่สาธารณะไม่ควรตะโกนหรือพูดเสียงดัง ไม่จำเป็นต้องแสดง ความสนใจเป็นพิเศษแก่ผู้มีความพิการใดๆ จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎเกณฑ์การปฏิบัติสำหรับคนเดินถนนและผู้ขับขี่อย่างเคร่งครัด การแต่งกายต้องสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ สถานที่ท่องเที่ยว อายุ สถานะทางสังคมพนักงานที่ไม่ได้ถูกกำหนดโดยตำแหน่งหรือเครื่องแบบ แต่โดยการเรียกของเขา

ผู้คนมาที่โรงละครและคอนเสิร์ตเร็ว โดยเฉพาะถ้าที่นั่งอยู่ตรงกลางแถว เป็นการไม่เหมาะสมที่จะมองผู้ชมที่นั่งผ่านกล้องส่องทางไกลและออกจากห้องโถงก่อนสิ้นสุดการแสดงเพื่อหันไปที่ห้องรับฝากของ เพื่อที่จะได้รับประโยชน์และความพึงพอใจจากการเยี่ยมชมโรงละครโอเปร่า พิพิธภัณฑ์ หรือหอศิลป์ คุณต้องทำความคุ้นเคยล่วงหน้า เช่น บทประพันธ์ของโอเปร่าและผู้แต่ง กับศิลปินที่เป็นตัวแทนในแกลเลอรี เมื่อเตรียมตัวสำหรับกิจกรรมทางวัฒนธรรม แน่นอนว่าจำเป็นต้องสวมชุดสูทสำหรับการเยี่ยมชม ตามกฎแล้วตั๋วที่ซื้อด้วยมือและครึ่งชั่วโมงก่อนการแสดงไม่อนุญาตให้คุณได้รับความรู้สึกและความสุขที่เหมาะสม

กฎของมารยาททางแพ่งและทางราชการทั่วไปนั้นค่อนข้างง่ายไม่ต้องท่องจำและไม่จำเป็นต้องปฏิบัติตามแบบสุ่มสี่สุ่มห้า พวกเขาตั้งอยู่บนหลักการทางศีลธรรมที่รู้จักกันดีในเรื่องมนุษยนิยม ความยุติธรรม การร่วมกัน จิตสำนึก รวมถึง "กฎทอง" ของศีลธรรม: "อย่าปล่อยให้ตัวเองสิ่งที่คุณคิดว่าไม่เหมาะสมสำหรับผู้อื่น"

มารยาทส่งเสริมให้พนักงานเป็นตัวอย่างให้ผู้อื่น เห็นคุณค่าของเกียรติ ศักดิ์ศรีทางวิชาชีพ และศักดิ์ศรีส่วนบุคคล

บทสรุป:ดังนั้นมารยาทจึงเป็นรูปแบบภายนอกของการแสดงออกของบรรทัดฐานทางศีลธรรมและสุนทรียศาสตร์ที่ควบคุมพฤติกรรมของผู้คน เนื้อหาของมารยาทคือการตระหนักถึงความสำคัญของบุคคล การแสดงความเคารพต่อเขา ให้เกียรติเขา แสดงออกมาในรูปแบบของความสุภาพ ความสุภาพ วัฒนธรรมพฤติกรรมของบุคคลบ่งบอกถึงลักษณะที่ปรากฏทางจิตวิญญาณของเขา แสดงให้เห็นถึงระดับที่เขาเชี่ยวชาญคุณธรรมทางวัฒนธรรมของมนุษยชาติ ระดับของการขัดเกลาทางสังคม ความมีวินัยในตนเอง และศีลธรรม