การวิจัยขั้นพื้นฐาน การตลาดการศึกษา

เทคโนโลยีการตลาดเป็นวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ (บริการ) ออกสู่ตลาด นอกจากนี้ยังเป็นวิธีการเพิ่มยอดขายอีกด้วย การตลาดไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการโฆษณาและการส่งเสริมการขายเท่านั้น ประกอบด้วยทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์: คุณภาพ การยศาสตร์ คุณสมบัติ การออกแบบ คือราคา, การเลือกจุดขาย, โปรโมชั่น,

ลองพิจารณาว่าประเภทไหน เทคโนโลยีการตลาดมีอยู่. มาดูกันว่าคุณสมบัติของพวกเขาคืออะไร

การตลาดแบบเครือข่าย

ประกอบด้วยการสร้างห่วงโซ่การขาย ตัวแทนอิสระของบริษัทจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของตน พวกเขาดึงดูดผู้อื่นและกลายเป็นผู้นำของพวกเขา ตัวแทนใหม่ก็จะก้าวขึ้นไปอีกในไม่ช้า พวกเขาเริ่มควบคุมกลุ่มผู้ปฏิบัติงานรายอื่น ผู้จัดการจะได้รับเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าสินค้าที่ขายโดยตัวแทนระดับล่าง

การตลาดแบบเครือข่ายทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนให้เหลือน้อยที่สุด ผู้ผลิตไม่จำเป็นต้องมองหาผู้ค้าส่งที่จะขายสินค้าในร้านค้า ไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งเพื่อขนส่งและ คลังสินค้า- ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับผู้จัดการ คุณสามารถประหยัดค่าโฆษณาได้เนื่องจากฟังก์ชันนี้ดำเนินการโดยตัวแทนเอง

จำหน่ายสินค้า

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีการตลาดอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องของสินค้า ผู้ขายสร้างเงื่อนไขดังกล่าวเพื่อให้ผู้ซื้อค้นหาสิ่งที่เขาต้องการได้ง่ายและรวดเร็ว เพื่อให้เขามองว่าการอยู่ในร้านเป็นความบันเทิง ความเพลิดเพลิน และการใช้จ่ายให้มากที่สุด เงินมากขึ้น- สินค้าต้องมีความน่าสนใจ คำอธิบายโฆษณาและป้ายราคาที่ถูกต้อง

คอลเซ็นเตอร์

บริษัทจะติดหมายเลขคอลเซ็นเตอร์ไว้บนบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือในโฆษณาทางโทรทัศน์ บางครั้งก็สัญญาว่าจะส่งของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้กับผู้บริโภคเพื่อโทรออก ชุมสายโทรศัพท์จะกระจายผู้โทรทั้งหมดไปยังศูนย์บริการทางโทรศัพท์ คนแรกพูดคุยกับผู้ปฏิบัติงาน อย่างหลังรอจนกว่าผู้เชี่ยวชาญจะว่าง และในเวลานี้ พวกเขาก็รับฟังข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและส่วนลดของบริษัท

การสื่อสารทางโทรศัพท์ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ความไว้วางใจ และความภักดีของลูกค้า จากคำถามที่ผู้โทรถาม คุณสามารถสร้างภาพเหมือนของผู้บริโภคและเข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ ความคิดเห็นและคำแนะนำช่วยให้บริษัทสามารถทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการมีความน่าสนใจต่อลูกค้ามากขึ้น

การตลาดแบบปากต่อปาก

แนวคิดก็คือผู้คนจะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ระหว่างกัน แบ่งออกเป็น:

1. การแพร่กระจายข่าวลือ ผู้ผลิตถ่ายทอดข้อมูลบางอย่างแก่สาธารณชนทั่วไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา ผู้คนมักจะตีความไม่เพียงแต่ในแบบของตนเอง แต่ยังเพิ่มบางสิ่งของตนเองด้วย ส่งผลให้ข้อมูลมีการบิดเบือน แต่การนินทาดังกล่าวเป็นประโยชน์ต่อบริษัท มันเกิดขึ้นว่าข้อมูลถูกบิดเบือนจนอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของผู้ผลิตได้
2. เรียบเรียงคำพูดแบบปากต่อปาก บริษัทจ้างคนที่พูดคุยเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และเรียกว่าดีที่สุด นอกจากนี้ สิ่งนี้ยังถือเป็นการพิพากษาลงโทษบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ไม่ใช่การโฆษณา
3. ของขวัญส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้ารายอื่น
4. โฆษณาสินค้าจากผู้นำทางความคิดและคนดัง เทคโนโลยีนี้มีราคาแพง แต่มักจะให้ผลตอบแทนที่ดี

การตลาดกองโจร

ตามคำนี้ บางคนหมายถึง คนอื่นหมายถึงไม่ได้มาตรฐาน ความสับสนในแนวความคิดดังกล่าวทำให้เรามีสิทธิ์ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการตลาดแบบกองโจรสองประเภทย่อย เทคโนโลยีการตลาดใหม่นี้เกิดขึ้นเพื่อตอบสนองต่อการโฆษณาที่มากเกินไปในพื้นที่ข้อมูลและ ชีวิตจริง- ผู้บริโภคมีอาการชา พวกเขาหยุดสังเกตเห็นโฆษณา

ที่ซ่อนอยู่ การตลาดแบบกองโจร- นี่คือเวลาที่ผู้คนไม่ได้สังเกตว่าพวกเขากำลังพยายามทำให้พวกเขาภักดีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ เช่น บริษัทที่ผลิต โทรศัพท์มือถือดึงดูดบุคคลสื่อชื่อดัง พวกเขาขอให้ผู้คนที่เดินผ่านไปมาถ่ายรูปพวกเขาด้วยสมาร์ทโฟน และในขณะเดียวกันก็พูดคุยเกี่ยวกับข้อดีของมันด้วย ทุกอย่างดูเป็นธรรมชาติเหมือนเป็นการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ส่วนตัว

การตลาดแบบกองโจรแหวกแนวเกี่ยวข้องกับต้นทุนที่ต่ำ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือสตาร์ทอัพที่มีงบประมาณต่ำ สาระสำคัญของเทคโนโลยีคือการกระจายผลิตภัณฑ์โฆษณาที่ผิดปกติ รูปร่างและเนื้อหา ศูนย์โยคะทำจากนีโอพรีน ดูเหมือนเสื่อออกกำลังกายแบบม้วนขึ้นมาทุกประการ

การตลาดข้ามสาย

บริษัทต่างๆ ร่วมมือกันและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ร่วมกันหรือโฆษณาซึ่งกันและกัน บริษัทจะต้องผลิตสินค้าที่แตกต่างกัน กลุ่มเป้าหมายมีความเท่าเทียมหรือทับซ้อนกัน สิ่งสำคัญคือผู้บริโภคสินค้าทั้งสองจะมีรายได้ในระดับเดียวกันโดยประมาณ เป็นการยากที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์จากกลุ่มงบประมาณและกลุ่มหรูหราร่วมกัน

ประเภทของการตลาดแบบข้ามสาย:

1. เกี่ยวกับยุทธวิธี ความร่วมมือครั้งเดียวสำหรับ ระยะสั้น- นี่อาจเป็นการส่งเสริมการขายสำหรับวันหยุดหรือส่วนลดเนื่องในโอกาสวันเกิดของบริษัท อย่างไรก็ตามเทคโนโลยีดังกล่าวสามารถใช้ได้บ่อยและยังสามารถดึงดูดพันธมิตรได้มากเท่าที่ต้องการ
2. เชิงกลยุทธ์ บริษัทต่างๆ (สองสามแห่ง) เห็นด้วยกับความร่วมมือระยะยาว พวกเขาเสนอโปรแกรมความภักดี สั่งซื้อโฆษณาทั่วไป หรือโปรโมตซึ่งกันและกัน

การจัดวางผลิตภัณฑ์

เทคโนโลยีการตลาดได้รับการจัดตั้งขึ้นในวัฒนธรรมมาเป็นเวลานาน การจัดวางผลิตภัณฑ์เป็นข้อพิสูจน์เรื่องนี้ สาระสำคัญของมันคืออะไร? การโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ถูกนำมาใช้ในเนื้อเรื่องของภาพยนตร์ วิดีโอเกม วิดีโอคลิป หรือหนังสือ การแพร่กระจายของเทคโนโลยีนี้เกิดจากการที่ผู้บริโภคเริ่มหลีกเลี่ยงการโฆษณาอย่างมีสติ พวกเขาเปลี่ยนช่องติดตั้งตัวบล็อกบนอินเทอร์เน็ต การจัดวางผลิตภัณฑ์มีสามประเภท:

1. การได้ยิน ตัวละครหรือการพากย์เสียงกล่าวถึงผลิตภัณฑ์
2. ภาพ. ผู้ชมเห็นโลโก้หรือผลิตภัณฑ์ผ่านตัวละครในภาพยนตร์ เช่น ป้ายบนถนน เครื่องดื่มบนโต๊ะ
3. การเคลื่อนไหวร่างกาย ตัวละครโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ เช่น เลี้ยวมอเตอร์ไซค์ของแบรนด์ดังอย่างเฉียบคม

การตลาดทางอินเทอร์เน็ต

นี่คือที่สุด เทคโนโลยีใหม่ซึ่งได้พัฒนาไปสู่ทิศทางที่แยกจากกัน การโปรโมตทางอินเทอร์เน็ตมีประเภทย่อย มาดูกันทีละอัน

จำเป็นต้องดึงดูดผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมายังไซต์มากขึ้น ในการดำเนินการนี้ หน้าจะต้องอยู่ในตำแหน่งแรกหรือหน้าแรกของผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สามารถทำได้ทั้งภายในและภายนอก

การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าช่วยปรับปรุงคุณภาพของเว็บไซต์ หน้าที่ดีควรตอบคำขอของผู้เข้าชมและมีคำหลักที่เหมาะสม คุ้มค่ามากมีประโยชน์ โครงสร้าง เอกลักษณ์ และปริมาณของตัวบท การเชื่อมโยงไซต์และองค์ประกอบอื่นๆ ของการเพิ่มประสิทธิภาพภายในทำให้ไซต์น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้คน

การเพิ่มประสิทธิภาพนอกเพจเกี่ยวข้องกับการวางลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลบนเว็บบนเว็บไซต์อื่น ไม่เพียงแต่ปริมาณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงของทรัพยากรของบุคคลที่สามด้วยก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณสามารถแลกเปลี่ยนลิงค์กับเว็บไซต์คุณภาพสูงที่เข้าชมได้ อำนาจและการกล่าวถึงเว็บไซต์ของคุณจะช่วยในการโปรโมต การซื้อลิงก์มากเกินไปในแต่ละครั้งและวางไว้บนเว็บไซต์วันเดียวเป็นอันตราย เครื่องมือค้นหาอาจจำเคล็ดลับได้ และคะแนนของทรัพยากรบนเว็บจะลดลง

เอสเอ็มเอ็ม

ประโยชน์ของ SMM:

• มีเพียงกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลเน็ตเวิร์กซึ่งหมายความว่าปริมาณการเข้าชมไซต์มีคุณภาพดีขึ้น
• ผลตอบรับจากผู้บริโภคช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ (ผลิตภัณฑ์)
• ผู้ใช้เองเผยแพร่ข้อมูลและแบ่งปันกับเพื่อน ๆ
• ราคาถูกกว่า SEO

ข้อเสียของ SMM:

• ไม่มีการคืนอย่างรวดเร็ว
• ไม่มีการรับประกัน
• ไม่เหมาะกับความซับซ้อน สินค้าอุตสาหกรรมและเซ็กเมนต์ b2b

เอสเอ็มโอ

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตแบบไวรัล

1. วิดีโอไวรัล เทคโนโลยีการตลาดทางอินเทอร์เน็ตนี้ใช้บ่อยที่สุด ประเด็นคือการโพสต์วิดีโอที่ตลกและแปลกตาบนเว็บไซต์ บ่อยครั้งที่วิดีโอไม่ได้โฆษณาผลิตภัณฑ์ มีเพียงโลโก้หรือชื่อบริษัทในเครดิตเท่านั้น สำหรับคนที่จะแชร์วิดีโอให้เพื่อน ๆ ก็ต้องน่าสนใจมาก
2. เกมไวรัลพร้อมของรางวัล บริษัทจัดการแข่งขันเพื่อทำงานบางอย่างให้เสร็จสิ้นแล้ว งานบันเทิง- ทุกอย่างจบลงด้วยการมอบของขวัญให้กับผู้ชนะ นี่เป็นเทคโนโลยีที่มีราคาแพง มีเพียงผู้เล่นในตลาดรายใหญ่เท่านั้นที่ใช้มัน
3. การถ่ายโอนข้อมูลผ่านบล็อกเกอร์ชื่อดัง สิ่งนี้ใช้ได้กับบล็อกยอดนิยมที่มีการเข้าชมสูงเท่านั้น
4. การตลาดแบบปากต่อปากผ่านเครือข่ายโซเชียล ไม่เพียงแต่สามารถเผยแพร่วิดีโอเท่านั้น แต่ยังสามารถเผยแพร่ภาพตลก รูปภาพ หรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ได้อีกด้วย

การตลาดทางตรง

มันตรงกันกับการตลาดทางตรง เทคโนโลยีนี้เกี่ยวข้องกับการติดต่อทางเดียวโดยตรงกับลูกค้าที่เป็นไปได้ ผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายจะได้รับชุดจดหมายทางอีเมลหรือ SMS ด้วยความช่วยเหลือของจดหมายข่าว บริษัทจะแสดงความเชี่ยวชาญให้กับลูกค้าและแสดงให้เห็นว่าจะมีประโยชน์ได้อย่างไร จากนั้นเขาก็พยายามขายสินค้าหรือบริการ

คุณไม่จำเป็นต้องมีงบประมาณจำนวนมากในการเผยแพร่จดหมายข่าว สะดวก บริษัทสามารถเข้าถึงสถิติเกี่ยวกับอัตราการเปิดอีเมล การคลิกลิงก์ และตำแหน่งการสั่งซื้อ ปัญหาคือคุณต้องสร้างอย่างถูกต้อง ฐานลูกค้าแล้วค่อยเติมใหม่เรื่อยๆ นอกจากนี้ จดหมายข่าวทางอีเมลมักจะจบลงด้วยสแปม ผู้ใช้บางคนไม่เปิดอีเมลดังกล่าวเลย

การโฆษณาตามบริบท

ในหน้าผลการค้นหา ผู้ใช้สามารถเห็นรายการเหล่านั้นอยู่ที่ด้านบน ใต้แถบค้นหา และทางด้านขวา โฆษณาดังกล่าวสามารถพบได้บนเว็บไซต์ที่มีหัวข้อเดียวกันหรือคล้ายกัน การโฆษณาตามบริบทสามารถทำได้ โฆษณาแบบข้อความหรือป้ายโฆษณา

หากผู้ใช้สนใจ เขาจะคลิกลิงก์และไปที่เว็บไซต์ของผู้ลงโฆษณา สำหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง และสำหรับลูกค้าแต่ละราย บริษัทผู้ผลิตจะจ่ายเงิน ยิ่งคำหลักในโฆษณาได้รับความนิยมมากเท่าใด ค่าโฆษณาก็จะยิ่งแพงขึ้นเท่านั้น

ข้อดีของเทคโนโลยีการตลาดคือตั้งแต่วันแรกที่บริษัทได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ตั้งแต่วันแรก ไม่จำเป็นต้องโปรโมตโดยใช้การเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจหายไปเมื่อโฆษณาหมดอายุ นอกจาก, การโฆษณาตามบริบทไม่เหมาะสำหรับเว็บไซต์ที่ให้ข้อมูล ทรัพยากรที่สร้างรายได้จากการเข้าชมจะไม่สามารถชดใช้ได้

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้เกิดจากการนำไปปฏิบัติ นโยบายการสื่อสารสถาบันการศึกษาสามารถใช้รูปแบบและวิธีการต่างๆ ในการส่งเสริมบริการ ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ คุณภาพ และคุณสมบัติของครู ซึ่งจะช่วยดึงดูดนักเรียนและนักศึกษามายังสถาบัน อยู่ระหว่างการตลาด บริการด้านการศึกษาเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นระบบการดำเนินการเพื่อใช้บริการการศึกษาของสถาบันใดสถาบันหนึ่ง เป้าหมายของการดำเนินการทางการตลาดคือการศึกษา มันมีรูปแบบการใช้งานและจุดประสงค์ กิจกรรมการตลาดในด้านการบริการการศึกษาจะเน้นเฉพาะในรูปแบบที่กำหนดเป้าหมายเท่านั้น วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการสร้างความรู้ ทักษะ และความสามารถบางอย่างที่ช่วยให้สามารถปฏิบัติงานบางอย่างได้

ดาวน์โหลด:

ดูตัวอย่าง:

องค์กรการศึกษาอิสระที่ไม่แสวงหาผลกำไร

สูงกว่า อาชีวศึกษา

"สถาบันมนุษยธรรม Odintsovo"

บทความ

“การตลาดภาคการศึกษา”

สมบูรณ์ นักศึกษาปริญญาโท Semenova Oksana Vladimirovna

2 หลักสูตรการฝึกอบรม

08020068 “ฝ่ายบริหาร”

หลักสูตรปริญญาโท "การจัดการด้านการศึกษา"

โอดินต์โซโว 2015

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้เกิดจากการที่สถาบันการศึกษาสามารถใช้รูปแบบและวิธีการต่างๆ ในการส่งเสริมบริการ ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่มีให้ คุณภาพ และคุณสมบัติของครู เมื่อใช้นโยบายการสื่อสาร ซึ่งจะช่วยดึงดูดนักเรียนและนักศึกษา ไปยังสถาบัน การตลาดบริการการศึกษาถือเป็นระบบการดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายบริการการศึกษาของสถาบันเฉพาะ เป้าหมายของการดำเนินการทางการตลาดคือการศึกษา มันมีรูปแบบการใช้งานและจุดประสงค์ กิจกรรมการตลาดในด้านการบริการการศึกษาจะเน้นเฉพาะในรูปแบบที่กำหนดเป้าหมายเท่านั้น วัตถุประสงค์ของการศึกษาคือการสร้างความรู้ ทักษะ และความสามารถบางอย่างที่ช่วยให้สามารถปฏิบัติงานบางอย่างได้

สถาบันการศึกษาให้บริการบางประเภทแก่สังคมโดยผู้บริโภคเป็นนักเรียนและในขณะเดียวกันก็นำเสนอผลลัพธ์ของกิจกรรมในตลาดแรงงานซึ่งผู้บริโภคเป็นองค์กรและองค์กร ลักษณะสองประการของกิจกรรมของสถาบันการศึกษาทำให้คำจำกัดความของผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคซับซ้อนขึ้นอย่างมาก และด้วยเหตุนี้ การดำเนินการแบ่งส่วนและการระบุตัวตน ตลาดเป้าหมาย.

เมื่อส่งเสริมบริการด้านการศึกษา หนังสือพิมพ์และนิตยสาร มีการใช้โทรทัศน์และวิทยุกระจายเสียง และเผยแพร่โบรชัวร์ ขอแนะนำให้ใช้วันครบรอบต่างๆ การประชุมศิษย์เก่า การประชุม ฯลฯ

การสร้างภาพลักษณ์การกุศลของสถาบันการศึกษามีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งเสริมการบริการการศึกษา ถูกกำหนดโดยตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

· ชื่อเสียงทั่วไป;

·ชื่อเสียง;

· ความเร็วในการตอบสนองต่อความต้องการของตลาด

· ความเร็วในการตอบสนองต่อคำขอของผู้บริโภค

·ชื่อเสียงของความเชี่ยวชาญพิเศษ;

·ศักยภาพทางนวัตกรรมและการนำไปปฏิบัติ

· ความมั่นคงทางการเงิน

·ระดับการเชื่อมต่อจากต่างประเทศ

· สถานะการแข่งขัน

สิ่งสำคัญของการตลาดบริการการศึกษาคือข้อกำหนดสำหรับบุคลากร และเหนือสิ่งอื่นใดสำหรับอาจารย์ผู้สอน ข้อกำหนดหลักคือศักยภาพทางวิทยาศาสตร์ คุณสมบัติ และความเป็นมืออาชีพของครู อย่างไรก็ตาม จากมุมมองทางการตลาด พฤติกรรมนอกชั้นเรียนและรูปแบบการสื่อสารกับนักเรียนก็มีความสำคัญไม่น้อย

ปัจจุบันระบบการศึกษาก่อนวัยเรียนมีลักษณะเฉพาะไม่เพียงแค่ความแปรปรวนของหลักเท่านั้น โปรแกรมการศึกษาความหลากหลายของสายพันธุ์ของสถาบันก่อนวัยเรียน แต่ยังเกิดขึ้นของรูปแบบทางเลือกใหม่ในการให้บริการการศึกษาในภูมิภาคและความเป็นอิสระของสถาบันก่อนวัยเรียน และสิ่งนี้ก็ชี้ให้ผู้นำทราบ องค์กรก่อนวัยเรียนภารกิจในการหาปริมาณสำรองที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพ กระบวนการศึกษาปรับปรุงกลไกการทำงานขององค์กรและเศรษฐกิจแนะนำแนวทางการตลาดในกิจกรรม

ในเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์ไม่เพียงแต่ต้องจัดระเบียบและดำเนินการเท่านั้น กิจกรรมทางการตลาดในสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน แต่ยังอยู่ใน การจัดการที่มีประสิทธิภาพโดยเธอ ผู้นำจะต้องมีความสามารถในการรับ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารกำหนดโปรแกรมกิจกรรมของทีมเพื่อแก้ไขปัญหาปัจจุบันโดยทันทีโดยอาศัยความรู้เกี่ยวกับกฎหมายวัตถุประสงค์ของการทำงานของระบบที่ได้รับการจัดการและการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของระบบ

อย่างไรก็ตาม ในสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนสมัยใหม่ กิจกรรมทางการตลาดมักจำกัดอยู่ที่ฟังก์ชันการสื่อสารภายนอกในการสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรทางสังคม (พิพิธภัณฑ์ โรงเรียน ห้องสมุด โรงละคร ฯลฯ) หรือการจัดหาการศึกษาเพิ่มเติมทั้งแบบฟรีและมีค่าใช้จ่าย บริการ

การศึกษาแนวปฏิบัติของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน เผยให้เห็นถึงความสำคัญและความจำเป็นในการจัดกิจกรรมการตลาดในด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้ ความจำเป็นในการทำวิจัยการตลาด การวิเคราะห์ สภาพแวดล้อมทางการตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดการศึกษา ความต้องการวิชากระบวนการศึกษาที่มีความรู้และทักษะทางการตลาด ความจำเป็นในการเชื่อมโยงความเป็นไปได้ของโรงเรียนอนุบาล สถาบันการศึกษาด้วยความสนใจของวิชาที่แท้จริงและศักยภาพของพื้นที่การศึกษา ฯลฯ

มีความจำเป็นต้องศึกษากิจกรรมการตลาดซึ่งเป็นจุดเชื่อมโยงเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนโดยมุ่งมั่นที่จะไม่เพียงสร้างความพึงพอใจอย่างเต็มที่ แต่ยังสร้างความต้องการใช้บริการการศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพด้วย ในเรื่องนี้โอกาสที่เป็นรูปธรรมเกิดขึ้นสำหรับความเข้าใจเชิงทฤษฎีและเชิงประจักษ์เกี่ยวกับกระบวนการจัดกิจกรรมการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนและเทคโนโลยีทางสังคมสำหรับการดำเนินการ

แบ่งปันมุมมองของ S.A. Ezopova ด้วยกิจกรรมการตลาดในสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน เราเข้าใจกิจกรรมที่มุ่งศึกษาความต้องการและการให้บริการการศึกษาคุณภาพสูงแก่ประชากรโดยมุ่งตอบสนองความต้องการของทั้งเด็กและผู้ปกครอง และเจ้าหน้าที่ของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน นักวิทยาศาสตร์ระบุหลักการของกิจกรรมการตลาดในสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนดังต่อไปนี้: การให้บริการที่มีคุณภาพที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคนั่นคือคำขอของผู้ปกครอง ตอบสนองความต้องการของทีม โรงเรียนอนุบาล- การวางแนวไปสู่การบรรลุผลลัพธ์ที่สูง กิจกรรมการศึกษาโรงเรียนอนุบาล; สร้างความมั่นใจในการแข่งขันของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนในตลาดบริการการศึกษาตามกลยุทธ์การจัดการที่ยืดหยุ่น การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของโรงเรียนอนุบาล แจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงบริการด้านการศึกษาที่เกิดขึ้นจริงและที่มีศักยภาพ กระตุ้นความต้องการสำหรับพวกเขา

ตามที่ S.A. Ezopova กิจกรรมการตลาดในสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนดำเนินการโดย ฟังก์ชั่นต่อไปนี้: การวิจัย องค์กร การสื่อสาร นวัตกรรม

จากโครงสร้างของกิจกรรมการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนที่เสนอโดย S. A. Ezopova เราเสนอโครงสร้างกิจกรรมการตลาดของเราเองซึ่งนำเสนอในขั้นตอนต่อไปนี้

1. ขั้นตอนการสร้างแรงบันดาลใจ - การสร้างกรอบการกำกับดูแลสำหรับการให้บริการการศึกษาเพิ่มเติมในสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนสถานประกอบการ บริการทางการตลาด, ถือ การวิจัยการตลาดเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน

2. ขั้นตอนการวิเคราะห์และการพยากรณ์ - การวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดของโรงเรียนอนุบาล: การสร้างระบบข้อมูลการตลาด การวิเคราะห์ผลการวิจัยการตลาดเพื่อศึกษาสภาพแวดล้อมทางการตลาดของโรงเรียนอนุบาล การเลือกตลาดเป้าหมายสำหรับโรงเรียนอนุบาล การแบ่งส่วนตลาดบริการการศึกษา การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่สถาบันก่อนวัยเรียนจะกำหนดเป้าหมาย และการวางตำแหน่งบริการในตลาด

3. ขั้นตอนองค์กร – การสร้างศูนย์การตลาดสำหรับโรงเรียนอนุบาล: การก่อตัวของพอร์ตโฟลิโอของบริการ (นโยบายการบริการที่นำเสนอ, นโยบายการแบ่งประเภท); การกำหนดราคาบริการ ( นโยบายการกำหนดราคา- องค์กรส่งเสริมการบริการในตลาด (การขาย, นโยบายการสื่อสาร)

4. ประสานงานและแก้ไข - จัดการกิจกรรมการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน: ทำงานร่วมกับอาจารย์ผู้สอนและผู้บริโภคบริการด้านการศึกษา

5. ขั้นตอนการไตร่ตรองประเมิน - การประเมินกิจกรรมของการบริการการตลาดการวิเคราะห์ผลลัพธ์ที่ได้รับ

ความซับซ้อนของงานสมัยใหม่ในการจัดการสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียนรวมถึงกิจกรรมทางการตลาดจำเป็นต้องมีการศึกษาโดยละเอียดมากขึ้น กระบวนการนี้- ในทางวิทยาศาสตร์ คำว่า “การจัดการ” ตีความได้จากสามตำแหน่ง ประการแรก การจัดการหมายถึงกิจกรรมของบุคคลในการเปลี่ยนแปลงความเป็นจริงรอบตัวเขา ประการที่สอง การจัดการถือเป็นอิทธิพลของระบบหนึ่งต่ออีกระบบหนึ่ง บุคคลหนึ่งต่ออีกคนหนึ่งหรือกลุ่ม ประการที่สาม การจัดการคือการมีปฏิสัมพันธ์ของอาสาสมัคร

การจัดการกิจกรรมการตลาดเป็นหนึ่งในพื้นที่ใหม่ในกิจกรรมของหัวหน้าสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน แม้ว่าบางแง่มุม เช่น การโต้ตอบกับผู้ปกครอง กับพันธมิตรทางสังคม ฯลฯ ได้ถูกนำไปใช้ในโรงเรียนอนุบาลมาเป็นเวลานานแล้ว อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงสถานการณ์โดยรอบและการเปลี่ยนแปลงกิจกรรมของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีทางสังคมในการจัดการกิจกรรมทางการตลาด

เทคโนโลยีทางสังคมเป็นวิธีหนึ่งในการดำเนินกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สำคัญทางสังคม

เทคโนโลยีทางสังคมหลักที่ใช้ในกิจกรรมการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน ได้แก่:

เทคโนโลยีในการวางแผนกิจกรรมทางการตลาด การวิเคราะห์สถานการณ์การตลาดในปัจจุบัน การวิเคราะห์อันตรายและโอกาสที่เกิดจากสภาพแวดล้อมทางการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน การกำหนดเป้าหมายทางการตลาดของสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน การพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การรวบรวม แผนรายละเอียดการกระทำ ( แผนปฏิทิน- การกำหนดวิธีการควบคุม

เทคโนโลยีในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการด้านการศึกษาได้แก่: หนังสือโฆษณา; การโฆษณาทางสื่อ วันเปิดทำการ; การสร้างเว็บไซต์สถานศึกษาก่อนวัยเรียน ชื่อแบรนด์

เทคโนโลยีเพื่อติดตามกิจกรรมการตลาด การวิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภคโดยตัวแทนสถาบันการศึกษาก่อนวัยเรียน การวิเคราะห์ตัวชี้วัดการขายบริการ (การระบุบริการที่ได้รับความนิยมสูงสุด การคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในประเภท นโยบายการบริการการศึกษาก่อนวัยเรียน ฯลฯ ) การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างต้นทุนกิจกรรมการตลาดกับปริมาณการขายบริการ การวิเคราะห์ประสิทธิผลของกิจกรรมทางการตลาด การวิเคราะห์ความพึงพอใจของพนักงานต่อการจัดการกิจกรรมการตลาดก่อนวัยเรียน

อ้างอิง

1. ก.ปัญครูหิน พื้นฐานการตลาดทางการศึกษา. เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก: สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, 2012. – 419 น.
2. พิชชูลิน ส. วิธีการที่ทันสมัยการตลาดในด้านการศึกษา: พลวัต, โอกาส, เว็บไซต์ www.supermarketing.narod.ru
3. Poddyakov A.N. จิตวิทยาการแข่งขันในการเรียนรู้ อ.: สำนักพิมพ์. วิทยาลัยเศรษฐศาสตร์ชั้นสูงของสภามหาวิทยาลัยแห่งรัฐ, 2014. – 267 น.
4. Popov E. บริการการศึกษาและตลาด // วารสารเศรษฐกิจรัสเซีย. – 2014. - ฉบับที่ 6 – หน้า. 43-49.
5. Porter, Michael E. การแข่งขัน: ทรานส์ จากภาษาอังกฤษ อ.: สำนักพิมพ์วิลเลียมส์, 2013. – 496 หน้า
6. Ramzaev V.M. การจัดการพัฒนาสถานศึกษานอกภาครัฐ
7. Sachinov K. A. การตลาดบริการการศึกษา อ.: ตรีอาดา, 2012. – 389 น.
8. Strizhov A.M. แนวคิดเรื่องคุณภาพของบริการการศึกษาในเงื่อนไขความสัมพันธ์ทางการตลาด // มาตรฐานและการติดตามในด้านการศึกษา อ.: 2014. - ลำดับที่ 3. - กับ. 44-49.
9. ฟิชแมน แอล.ไอ. สถาบันการศึกษาใน สภาพแวดล้อมการแข่งขัน: การพัฒนากลยุทธ์ / L.I. ฟิชแมน, วี.วี. ดุดนิคอฟ, G.B. โกลูบ; โครงการขนาดใหญ่ "การพัฒนาการศึกษาในรัสเซีย": Profi, 2012.- 49 หน้า
10. Shevchenko D. การวิจัยการตลาดในตลาดการศึกษา // การศึกษาระดับอุดมศึกษาในรัสเซีย - 2556. -ฉบับที่ 5. – หน้า. 17-22.ฟิชแมน แอล.ไอ. สถาบันการศึกษาในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขัน: การพัฒนากลยุทธ์ / L.I. ฟิชแมน, วี.วี.
    

    480 ถู - 150 UAH - $7.5 ", เมาส์ออฟ, FGCOLOR, "#FFFFCC",BGCOLOR, #393939");" onMouseOut="return nd();"> วิทยานิพนธ์ - 480 RUR จัดส่ง 10 นาทีตลอดเวลา เจ็ดวันต่อสัปดาห์และวันหยุด

    Tregubova Lyubov Borisovna การพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาเพิ่มเติม: วิทยานิพนธ์... ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์การสอน: 13.00.08 / Tregubova Lyubov Borisovna; [สถานที่ป้องกัน: มหาวิทยาลัยแห่งรัฐเลนินกราดตั้งชื่อตาม A.S. Pushkin] - 209 อ.

    การแนะนำ

    บทที่ 1 ทฤษฎีและวิธีการในการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาเพิ่มเติมแบบครุศาสตร์ 13

    1.1.การพิสูจน์ทางทฤษฎีของแนวคิดการตลาดและเทคโนโลยีการตลาดในด้านเศรษฐศาสตร์และการศึกษา 13

    1.2. ระเบียบวิธี แนวทางที่เป็นระบบเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาการสอนเพิ่มเติม 31

    1.3. เทคโนโลยีการตลาดเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับโครงสร้างระบบการจัดการการศึกษาการสอนเพิ่มเติม 52

    บทที่ 1 ข้อสรุป 67

    บทที่ 2 ระบบเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาเพิ่มเติม: สถานะและประสบการณ์การพัฒนา 69

    2.1. สถานะของการศึกษาเพิ่มเติมสำหรับครูใน สภาพที่ทันสมัยการพัฒนาสังคม 69

    2.2. ความต้องการและการร้องขอทางวิชาชีพของครูและการนำไปใช้ในสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติมโดยใช้เทคโนโลยีการตลาดต่างๆ 88

    2.3. รูปแบบการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาเพิ่มเติม 126

    บทที่ 2 ข้อสรุป 140

    บทสรุป 143

    อ้างอิง 145

    รายการแอปพลิเคชัน

    ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับงาน

    ความเกี่ยวข้องของการศึกษา

    แม้จะมีการศึกษาทั้งในและต่างประเทศมากมายในด้านการตลาดทางการศึกษา แต่คำถามเชิงทฤษฎีและเชิงปฏิบัติจำนวนหนึ่งยังคงไม่ได้รับคำตอบที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดซึ่งเป็นหนึ่งในวิธีการปรับปรุงคุณภาพของบริการการศึกษาเนื่องจากมีให้เลือกมากมายในปัจจุบัน และมีการแข่งขันสูงระหว่างกัน องค์กรการศึกษา- จนถึงขณะนี้แนวคิดของ "เทคโนโลยีการตลาด" ได้รับการตีความอย่างคลุมเครือ อย่างไรก็ตามข้อกำหนดสำหรับการฝึกอบรมขั้นสูงของครูตามความต้องการของพวกเขาในบริบทของการเกิดขึ้นของกระบวนทัศน์การศึกษาใหม่ทำให้เกิดการศึกษาสาระสำคัญของเทคโนโลยีการตลาดในระบบของสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติม

    กลไกในการใช้เทคโนโลยีการตลาดในระบบการจัดการการศึกษาการสอนเพิ่มเติมยังมีการศึกษาไม่เพียงพอ ซึ่งทำให้ปัญหาการวิจัยของเรามีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ

    ในระหว่างการศึกษาการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาเพิ่มเติมในสภาพเศรษฐกิจและสังคมสมัยใหม่มีการระบุสิ่งต่อไปนี้: ความขัดแย้ง:

    ระหว่างการตระหนักถึงความสำคัญของการปรับตัวอย่างแข็งขันของสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติม (ต่อไปนี้เรียกว่า UDPE) สู่สภาพแวดล้อมการแข่งขันและการขาดกลไกที่เป็นที่ยอมรับในการแก้ปัญหา

    ระหว่างความจำเป็นในการนำเทคโนโลยีการตลาดที่มีประสิทธิภาพมาปฏิบัติเพื่อการพัฒนาสถาบันการศึกษาด้านการสอนเพิ่มเติมและฝ่ายบริหารขาดความเข้าใจถึงความสำคัญของการปรับโครงสร้างการจัดการที่มีอยู่ของสถาบันการศึกษาเพื่อสร้างเงื่อนไขในการดำเนินการ

    ระหว่างความปรารถนาของหัวหน้าสถาบันการศึกษาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพของบริการการศึกษาเพื่อดึงดูดนักเรียนจำนวนสูงสุดและการไม่สามารถสร้างโครงสร้างการตลาดที่จำเป็นโดยมีส่วนร่วมของผู้เชี่ยวชาญที่สามารถพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์การตลาดนี้

    ระหว่างวัตถุประสงค์จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีการตลาดในโครงสร้างของการศึกษาการสอนเพิ่มเติมและการพัฒนาทางทฤษฎีและปฏิบัติที่ไม่เพียงพอของปัญหานี้

    ความจำเป็นในการปฏิบัติ การขาดการพัฒนาทฤษฎี และความขัดแย้งที่ระบุได้ถูกกำหนดไว้ ปัญหาการวิจัย:ความจำเป็นในการเอาชนะความแตกต่างระหว่างความต้องการของผู้บริโภคบริการการศึกษาและความเป็นไปได้ของความพึงพอใจโดยระบบการศึกษาของครูเพิ่มเติมโดยใช้เทคโนโลยีการตลาดที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาของผู้บริโภคและผู้ให้บริการการศึกษาของครูเพิ่มเติม ปัญหาการวิจัยกำหนดทางเลือก หัวข้อ: “การพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในการเรียนการสอนเพิ่มเติม ».

    วัตถุประสงค์ของการศึกษา:ระบบการศึกษาการสอนเพิ่มเติม

    หัวข้อการวิจัย:การพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาเพิ่มเติม

    วัตถุประสงค์ของการศึกษา: ยืนยันความจำเป็นในการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาเพิ่มเติมในทางทฤษฎีที่ให้ คุณภาพสูงตอบสนองความต้องการวิชาชีพด้านการศึกษาของครูและหัวหน้าสถาบันการศึกษา

    สมมติฐานการวิจัยคือการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติม (ต่อไปนี้จะเรียกว่า UDPE) เพื่อให้มั่นใจถึงความสามารถในการแข่งขันคุณภาพสูงในการตอบสนองความต้องการด้านการศึกษาของครูเพื่อปรับปรุงความสามารถทางวิชาชีพของพวกเขาจะเป็นไปได้หาก:

    หัวหน้าสถาบันการศึกษาจะรับรู้การตลาดว่าเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจัดการของสถาบันการศึกษาพร้อมบริการพิเศษของตนเองที่รับประกันความพึงพอใจของความต้องการวิชาชีพการศึกษาสมัยใหม่ของครู

    เทคโนโลยีการตลาดใน UDPO จะถูกใช้เป็นระบบในการระบุและตอบสนองความต้องการด้านการศึกษาของครู โดยคำนึงถึงสถานการณ์ทางสังคมและการสอนในภูมิภาค

    พัฒนารูปแบบการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาเพิ่มเติม

    เงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตามรูปแบบการพัฒนาระบบและการใช้เทคโนโลยีการตลาดเพื่อระบุและตอบสนองความต้องการด้านการศึกษาของครูจะถูกสร้างขึ้นใน UDP

    การบรรลุเป้าหมายการวิจัยและยืนยันสมมติฐานที่หยิบยกขึ้นมา การเอาชนะความขัดแย้งที่กล่าวมาข้างต้นเกี่ยวข้องกับการแก้ปัญหาต่อไปนี้ในงาน: งาน:

    1. ความประพฤติ การวิเคราะห์ทางทฤษฎีปัญหาการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ระบบเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาการสอนเพิ่มเติม สำรวจเงื่อนไขที่จะใช้งาน

    2. ระบุและพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดสำหรับการศึกษาการสอนเพิ่มเติมที่จะรับประกันความพึงพอใจอย่างมีประสิทธิผลต่อความต้องการด้านการศึกษาระดับมืออาชีพของครูในภูมิภาคใน UDPE

    3. เพื่อศึกษากลไกการสร้างเงื่อนไขการทำงานที่ประสบความสำเร็จของรูปแบบการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดใน UDPO

    4. พัฒนารูปแบบการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดใน UDPO โดยคำนึงถึงสภาพและสังคมที่มีอยู่ - สถานการณ์การสอนในภูมิภาค

    พื้นฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีของการศึกษาคือ:บทบัญญัติของทฤษฎีทั่วไปของการจัดการและการจัดการ (F. Taylor, A. Fayol, G. Emerson ฯลฯ ); การวิจัยในสาขาการจัดการการศึกษา (I.A. Bogachek, Yu.A. Konarzhevsky ฯลฯ ) รวมถึงหลักการพื้นฐานของการตลาดเป็นวิธีปฏิบัติสำหรับกิจกรรมขององค์กรใด ๆ ในเงื่อนไข เศรษฐกิจตลาด(อี. เดมิง, พี. ดรักเกอร์, เอฟ. คอตเลอร์, เจ.เจ. แลมบิน ฯลฯ); ทฤษฎีและแนวปฏิบัติด้านการตลาด (D.I. Barkan, A.A. Braverman, V.I. Doroshev ฯลฯ ); แนวคิดการตลาดการศึกษา (L. Brent, E. Davis, F. Karen, A. Fox, M.A. Goncharov, A.P. Egorshin, N.P. Litvinova, A.P. Pankrukhin ฯลฯ ); ทำงานในด้านการตลาดของการศึกษาเพิ่มเติม (T.V. Andzhaparidze, E.A. Ganaeva, A.N. Muzalevskaya ฯลฯ ); ในด้านการจัดการระบบการศึกษา (A.I. Zhilina, O.E. Lebedev, Z.G. Naydenova, V.P. Panasyuk, S.V. Tarasov ฯลฯ ); สาขานวัตกรรมการสอน (ทำงานโดย V.I. Slobodchikov, A.V. Khutorskoy ฯลฯ )

    งานใช้ความคิดอย่างเป็นระบบ - กระตือรือร้นและเป็นส่วนตัว - แนวทางเชิงมุ่งเน้นและอิงสมรรถนะ การสร้างแบบจำลองและการออกแบบวัตถุในระบบบูรณาการ

    วิธีการวิจัย:

    เชิงทฤษฎี (การวิเคราะห์ การสังเคราะห์ การตีความ การสร้างแบบจำลอง)

    การปฏิบัติ (การสังเกตผู้เข้าร่วม การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ, แบบสอบถาม, สัมภาษณ์ฟรี, วิธีการทางการตลาดวิจัย);

    วิธีการทางสถิติทางคณิตศาสตร์

    ฐานการวิจัยเชิงทดลอง:สถาบันการศึกษาอิสระของรัฐ UDPO "สถาบันภูมิภาคเลนินกราดเพื่อการพัฒนาการศึกษา" ซึ่งเป็นระบบกิจกรรมของสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติม 42 แห่งในภูมิภาคต่างๆ ของสหพันธรัฐรัสเซีย โดยอาศัยการวิเคราะห์ไซต์และการโต้ตอบของเครือข่ายกับตัวแทนของแต่ละบุคคล

    ขั้นตอนการวิจัย

    ระยะที่ 1 (พ.ศ. 2549–2552) ศึกษาวรรณกรรมในหัวข้อการวิจัย การกำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ สมมติฐาน ปัญหาการวิจัย การเลือกวิธีวิจัย ศึกษาสภาพปัญหาที่มีอยู่

    ระยะที่ 2 (พ.ศ. 2552-2554) การกำหนดแนวทางระเบียบวิธีเพื่อการตลาดในการศึกษาเพิ่มเติมของครู ดำเนินการขั้นตอนการตรวจสอบของการทดลอง รวมกับการวิเคราะห์ประสบการณ์ทั้งทางทฤษฎีและปฏิบัติ การชี้แจงสมมติฐานการวิจัย การจัดระบบ และลักษณะทั่วไปของข้อมูลการทดลอง การสร้างและทดสอบองค์ประกอบของแบบจำลองสำหรับการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดใน UDPO การสร้างและการใช้เทคโนโลยีบางอย่างในการปฏิบัติงานของ UDPO

    ระยะที่ 3 (พ.ศ. 2554–2556) ดำเนินการทดลองเชิงโครงสร้าง วิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ การกำหนดข้อสรุปการวิจัย การเตรียมวิทยานิพนธ์

    มีการส่งบทบัญญัติต่อไปนี้เพื่อการป้องกัน:

    1. การตลาดการศึกษาแบบการสอนเพิ่มเติมคือ ปัจจัยสำคัญสร้างความมั่นใจในระดับมืออาชีพของครูและทิศทางการบริหารและเจ้าหน้าที่ของสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติมเพื่อการศึกษา ปัญหาทางวิชาชีพคำขอและความต้องการของครูในภูมิภาค การพัฒนาข้อเสนอเพื่อตอบสนองพวกเขาผ่านการสร้างโปรแกรม เนื้อหา รูปแบบ และวิธีการทำงานใหม่

    2. เทคโนโลยีการตลาดทางการศึกษาทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการปรับโครงสร้างอย่างเป็นระบบของการจัดการการศึกษาเพิ่มเติมของครูในสถาบันและภูมิภาคโดยรวม จากการศึกษาพบว่า บนพื้นฐานของเทคโนโลยีการตลาดในเศรษฐศาสตร์ที่ปรับให้เข้ากับระบบการศึกษา (การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย การวางตำแหน่ง การวิเคราะห์ การพยากรณ์) มีความเป็นไปได้ที่จะระบุเทคโนโลยีการตลาดในระบบการศึกษาการสอนเพิ่มเติม เรารวมเทคโนโลยีต่อไปนี้ไว้ด้วย: การวิจัยและการวิเคราะห์ความต้องการและคำขอทางวิชาชีพด้านการศึกษาของครู การคาดการณ์การตลาดของกิจกรรมของสถาบันการศึกษาให้สอดคล้องกับความต้องการของตลาดและความต้องการบริการด้านการศึกษาตามกลุ่มเป้าหมายที่ระบุ เทคโนโลยีสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ ของกิจกรรมการศึกษาเทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมและดำเนินบริการการศึกษาของสถาบันการศึกษา

    รูปแบบของระบบเทคโนโลยีการตลาดที่พัฒนาขึ้นในระหว่างการศึกษาสะท้อนให้เห็นถึงกระบวนการปฏิสัมพันธ์อย่างเป็นระบบระหว่างลูกค้า (รัฐผ่าน เอกสารกำกับดูแล) ผู้บริโภค (ครูของภูมิภาค) และผู้ผลิตบริการการศึกษา (UDPO)

    แบบจำลองการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดสะท้อนให้เห็นถึงขั้นตอนหลักของกิจกรรมทางการตลาดของ UPE รวมถึงเทคโนโลยีสามช่วงตึก: 1- การวิจัยความต้องการของครู 2- การสร้างผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมการศึกษาโดยคำนึงถึงผลลัพธ์ของ การวิจัยในช่วงแรก 3- เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมบริการ UPE และการสร้างสรรค์ ภาพลักษณ์เชิงบวก- แต่ละบล็อกเหล่านี้มีเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่มีอยู่จริง แต่มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันในกระบวนการนำไปใช้งาน ตัวอย่างเช่น การแบ่งส่วนการตลาดมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเทคโนโลยีการวินิจฉัยการสอน ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการระบุกลุ่มเป้าหมายที่จะกำกับโปรแกรมการศึกษาหนึ่งรายการหรือรายการอื่นของโปรแกรมการศึกษานั้น

    ในแบบจำลองที่พัฒนาขึ้น เทคโนโลยีการตลาดบางอย่างก่อให้เกิดเทคโนโลยีการบริการใหม่อื่นๆ พร้อมการเชื่อมต่อใหม่ ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างครูและ UDPO ครู - บริการระเบียบวิธีของเทศบาล ในขณะเดียวกัน เทคโนโลยีการตลาดก็ปรับตัวเข้ากับปฏิสัมพันธ์ใหม่ๆ ทุกครั้ง

    แบบจำลองนี้ช่วยให้คุณสามารถตอบสนองคำขอและความต้องการของทั้งกลุ่มเป้าหมายและครูเฉพาะเจาะจงได้พร้อม ๆ กันด้วยคุณภาพเดียวกัน ตลอดจนบรรลุภารกิจสถานะของ UDPO ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

    ความแปลกใหม่ทางวิทยาศาสตร์ของการวิจัย:

    การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของปัญหาการพัฒนาการตลาดและระบบของเทคโนโลยีที่ปรับให้เข้ากับการศึกษาการสอนเพิ่มเติมได้ดำเนินการซึ่งประกอบด้วยการค้นหาทางทฤษฎีและปฏิบัติเพื่อหาทางเอาชนะความเข้าใจผิดโดยหัวหน้าสถาบันการศึกษาระดับอุดมศึกษา ความเป็นไปได้ของการจัดการการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการปรับปรุงคุณภาพของบริการการศึกษา

    เทคโนโลยีได้รับการระบุเพื่อการวิจัย การวิเคราะห์ความต้องการทางวิชาชีพด้านการศึกษาและการร้องขอของครู (การวินิจฉัย การกำหนดเป้าหมาย การแบ่งส่วน) การคาดการณ์คำขอด้านการศึกษา การวางตำแหน่งกิจกรรมของสถาบันการศึกษาในสภาวะตลาด การสร้างผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมการศึกษา

    มีการวิเคราะห์ปัญหาของการใช้เทคโนโลยีการตลาดสมัยใหม่ในระบบการจัดการของ UDPO ซึ่งสาเหตุหลักคือ: ความไม่รู้และการไม่สามารถใช้เทคโนโลยีการตลาดโดยผู้จัดการของ UDPO การขาดความสนใจไปที่ผู้บริโภคและไม่สามารถตอบสนองคำขอของเขา ;

    แนวคิดของ "การตลาดทางการศึกษา" ได้รับการชี้แจงว่าเป็นการศึกษาปัญหาทางวิชาชีพ คำขอ และความต้องการของผู้บริโภค (ครูเฉพาะ) และเสนอโอกาสในการตอบสนองพวกเขาในสถาบันการศึกษา

    มีการกำหนดระบบและแบบจำลองสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดได้รับการพัฒนาสำหรับสถาบันการศึกษาด้านการสอนเพิ่มเติม รวมถึงเทคโนโลยีการศึกษาสามช่วงตึก: การระบุความต้องการด้านวิชาชีพและการศึกษาของครูในภูมิภาค การสร้างผลิตภัณฑ์กิจกรรมการศึกษาตามคำขอ (โปรแกรมการศึกษา, โมดูล) การจัดส่งเสริมการบริการการศึกษาของสถาบันการศึกษาเพิ่มเติม

    เงื่อนไขสำหรับการพัฒนาระบบการศึกษาการสอนเพิ่มเติมถูกกำหนดบนพื้นฐานของการรับรู้ของผู้จัดการเกี่ยวกับความจำเป็นในกิจกรรมการตลาดและความพร้อมในการปรับโครงสร้างการจัดการอย่างเป็นระบบในสถาบันการศึกษาของพวกเขา

    อัลกอริทึมสำหรับกิจกรรมของ UDPO ได้รับการพัฒนาโดยใช้เทคโนโลยีการตลาด ซึ่งนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพของการศึกษาการสอนเพิ่มเติม .

    ความสำคัญทางทฤษฎีของการศึกษา:

    ความเข้าใจในแนวคิดของ "เทคโนโลยีการตลาด" ได้รับการจัดระบบในแนวทางระเบียบวิธีที่แตกต่างกัน (กิจกรรมของระบบ, มุ่งเน้นบุคลิกภาพ, ตามความสามารถ, การตลาด, เทคโนโลยี)

    ทฤษฎีอาชีวศึกษาได้รับการเสริมด้วยการพัฒนาและเหตุผลเชิงทฤษฎีของเทคโนโลยีการตลาดใหม่ ๆ ซึ่งประกอบด้วยการระบุคำขอและความต้องการด้านการศึกษาระดับมืออาชีพของครู การทำนายประสิทธิภาพของการโฆษณาบริการการศึกษาของสถาบันการศึกษา และการใช้เทคโนโลยีการสื่อสารการตลาด ในกิจกรรมของสถาบันการศึกษา

    เกณฑ์ในการจัดอันดับประสิทธิผลของการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติมได้รับการพัฒนาและพิสูจน์แล้ว (ต่ำ, เริ่มต้น, ปานกลาง, สูง)

    ทฤษฎีการจัดการสถาบันการศึกษาด้านการสอนเพิ่มเติมได้รับการเสริมด้วยระบบเทคโนโลยีการตลาดสำหรับการวินิจฉัย การแบ่งส่วน การกำหนดเป้าหมาย การวางตำแหน่ง และการพยากรณ์ ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของสถาบันโดยอาศัยปฏิสัมพันธ์อย่างเป็นระบบของเทคโนโลยีเหล่านี้ .

    ความสำคัญเชิงปฏิบัติของการศึกษา:

    ชุดของเทคโนโลยีได้รับการพัฒนาและนำเข้าสู่กิจกรรมของสถาบันการศึกษาเพื่อสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาระบบการตลาดสำหรับสถาบันการศึกษา

    ด้วยการมีส่วนร่วมของผู้เขียนรูปแบบใหม่ของการเผยแพร่ประสบการณ์การสอนขั้นสูงได้รับการพัฒนาและแนะนำในงานของสถาบันการศึกษา: ครูเป็นผู้ผลิตบริการการศึกษา ครูเป็นผู้บริโภคบริการด้านการศึกษา (ผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมการศึกษา) ดำเนินการผ่านงานแสดงนวัตกรรมประจำปีระดับภูมิภาคซึ่งเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์กิจกรรมการศึกษาของครูในรูปแบบต่างๆ

    ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของบทบัญญัติหลักและข้อสรุปของการศึกษาเนื่องจากความถูกต้องของระเบียบวิธีของบทบัญญัติทางทฤษฎีเบื้องต้น การบูรณาการการวิจัยกับกิจกรรมเชิงปฏิบัติ การสังเคราะห์และการวิเคราะห์วัสดุเชิงปฏิบัติและการทดลอง การจัดระเบียบงานทดลองโดยใช้ชุดวิธีการที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ หัวข้อ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ของการศึกษา ประสบการณ์ภาคปฏิบัติที่กว้างขวางของผู้สมัครวิทยานิพนธ์

    การทดสอบและการนำผลลัพธ์ไปใช้

    ผลลัพธ์หลักของข้อมูลการทดลองถูกนำเสนอในการประชุมห้องปฏิบัติการนวัตกรรมการสอนและการจัดการการศึกษาครูของสถาบันวิทยาศาสตร์ของรัฐบาลกลาง "สถาบันการศึกษาการสอนและการศึกษาผู้ใหญ่ของสถาบันการศึกษารัสเซีย" และในการประชุมทางวิทยาศาสตร์และการปฏิบัติ:

    1. ความร่วมมือทางสังคมเป็นปัจจัยในการพัฒนาปฏิสัมพันธ์เครือข่ายของสถาบันการศึกษาภายใต้เงื่อนไขของการฝึกอบรมพนักงานที่มีความสามารถและผู้เชี่ยวชาญ Tyumen, 2010

    2. ปฏิสัมพันธ์ทางสังคมในด้านต่างๆ ของชีวิต เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก มหาวิทยาลัยการสอนแห่งรัฐรัสเซีย ตั้งชื่อตาม เฮอร์เซน, 2011

    3. ปัญหานวัตกรรมการสอนในโรงเรียนอาชีวศึกษา, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, สถาบันการศึกษาการสอนแห่งสถาบันการศึกษาแห่งรัสเซีย, 2555

    4. การศึกษาของครูในประเทศสมาชิก CIS, เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก, สถาบันการศึกษาของครูแห่ง Russian Academy of Education, 2011, 2012

    การอนุมัติยังดำเนินการผ่านการมีส่วนร่วมของผู้เขียนในฟอรัมและการประชุมระดับภูมิภาค รัฐบาลกลาง และ ระดับนานาชาติตั้งแต่ 2009 ถึง 2013. ด้วยการมีส่วนร่วมโดยตรงในองค์กรและการจัดงานนวัตกรรมด้านการศึกษาระดับภูมิภาค - 2010 - 2012 ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นให้ครูสร้างผลิตภัณฑ์ทางการศึกษาที่สามารถแข่งขันได้โดยใช้เทคโนโลยีการตลาดต่างๆ ที่นำไปสู่การสร้าง การนำเสนอ และการเผยแพร่โดยครูของผลิตภัณฑ์ของพวกเขา กิจกรรมการศึกษา สะท้อนถึงความสามารถในการแข่งขันและทักษะทางวิชาชีพของตนเอง

    การดำเนินการวิจัยเกิดขึ้นบนพื้นฐานของกิจกรรมของผู้เขียนงานวิจัยในฐานะผู้อาวุโส นักวิจัยศูนย์วิจัย (SRC) ของสถาบันภูมิภาคเลนินกราดเพื่อการพัฒนาการศึกษา (LOIRO) ในขณะที่ทำงานเป็นหัวหน้าโครงการทิศทางโครงการ “เทคโนโลยีการตลาดในกิจกรรมของสถาบันการศึกษา” (2553-2555) และผู้เข้าร่วม ทีมงานโครงการ“การสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์และระเบียบวิธีสำหรับการนำนวัตกรรมการสอนไปใช้” การรวบรวมผลิตภัณฑ์ทางการศึกษาที่ดีที่สุดซึ่งรวบรวมโดยผู้เขียนในกลุ่มผู้เขียนนั้นถูกใช้โดยหัวหน้าฝ่ายบริการด้านระเบียบวิธีของเทศบาลทั้งหมด ภูมิภาคเลนินกราดและแค็ตตาล็อก (รายการคำอธิบายประกอบ) ของผลิตภัณฑ์ที่ชนะการประกวด Fairs of Innovations in Education ประจำปี 2554 และ 2555 ซึ่งเขียนโดยผู้สมัครวิทยานิพนธ์ ปัจจุบันมีผู้นำด้านการศึกษาและครูประมาณ 300 คนในภูมิภาคนี้ใช้งาน

    รวมทั้งนำเสนอผลการวิจัยวิทยานิพนธ์ผ่านสื่อสิ่งพิมพ์ด้วย มีการตีพิมพ์ผลงาน 23 ชิ้น (รวม 3 บทความที่ผ่านการตรวจสอบโดยผู้ทรงคุณวุฒิ) วารสารวิทยาศาสตร์) ปริมาณรวมมากกว่า 8.0 p.l.

    โครงสร้างการทำงาน.งานนี้ประกอบด้วยบทนำ สองบท บทสรุป รายการอ้างอิง 205 ชื่อเรื่อง และภาคผนวก 12 บท เนื้อหาของวิทยานิพนธ์มีภาพประกอบตามรูปที่ (15) และตาราง (3)

    ระเบียบวิธีของแนวทางที่เป็นระบบเป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในการศึกษาการสอนเพิ่มเติม

    พื้นฐานทางทฤษฎี การศึกษาครั้งนี้ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานและ การวิจัยประยุกต์ในด้านการตลาด แนวทางที่เป็นระบบในการจัดการศึกษา การตัดสินใจด้านการจัดการ ดำเนินการโดยนักวิทยาศาสตร์ทั้งในและต่างประเทศ

    พื้นฐานระเบียบวิธีสำหรับการศึกษาปัญหานี้คือแนวทางระบบและกระบวนการ การวิเคราะห์เปรียบเทียบ การเหนี่ยวนำ การนิรนัย การจำแนกประเภทของเทคโนโลยีการตลาด

    การตลาดเป็นหนึ่งในแนวคิดที่มีหลายแง่มุมที่สุดของวิทยาศาสตร์เศรษฐศาสตร์สมัยใหม่

    ตามการประมาณการต่างๆค่ะ วรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์มีคำจำกัดความของการตลาดหลายพันคำ นอกจากนี้ นักวิทยาศาสตร์แต่ละคนยังพยายามเน้นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติของเขามากที่สุดและ กิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ในช่วงเวลาที่กำหนด -

    อย่างไรก็ตาม พื้นฐานของแนวทางทั้งหมดคือคำจำกัดความคลาสสิกของการตลาด ซึ่งเสนอโดยหนึ่งในนักวิทยาศาสตร์ที่ใหญ่ที่สุดในสาขานี้ F. Kotler: “การตลาดเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ที่มุ่งตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดผ่านการแลกเปลี่ยน” แต่นี่ก็เช่นกัน คำจำกัดความแบบคลาสสิก“ผู้แต่งชี้แจงและขยายความซ้ำแล้วซ้ำเล่า: การตลาดเป็นกระบวนการทางสังคมและการจัดการที่มุ่งตอบสนองความต้องการและความต้องการของทั้งบุคคลและกลุ่มผ่านการสร้างอุปทานและการแลกเปลี่ยนสินค้า” บนพื้นฐานนี้การตีความแนวคิดการตลาดใหม่และใหม่ได้รับการพัฒนาและเข้าใจอย่างแข็งขันขึ้นอยู่กับแนวทางแนวความคิดของผู้เขียนการศึกษา เรานำเสนอสิ่งที่เกี่ยวข้องกับทรัพยากรการวิจัยของเราไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง เจ-เจ Lambin ในหนังสือของเขา " การตลาดเชิงกลยุทธ์” เขียนว่าการตลาดเป็นทั้งปรัชญาการดำเนินธุรกิจและกระบวนการที่กระตือรือร้น

    เป็นที่เชื่อกันว่าในการตีความทางวิทยาศาสตร์และปรัชญา การตลาดทำหน้าที่เป็นแนวคิดและแนวปฏิบัติของปรัชญาธุรกิจในด้านหนึ่งและเป็น ระบบที่ซับซ้อนมาตรการต่าง ๆ เพื่อจัดระเบียบการจัดการการผลิต การตลาด และกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์และเทคนิคของบริษัทอื่น ๆ

    เอเอ ปานครูหินถือว่าการตลาดเป็นองค์ประกอบของโครงสร้างจิตสำนึกที่สัมพันธ์กับไลฟ์สไตล์ในตลาด “การนำการตลาดไปใช้หมายถึงการนำแนวทางที่เป็นระบบมาใช้ กิจกรรมการจัดการเขียนโดย A.A. Goryachev “โดยมีเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ชุดมาตรการโดยละเอียดที่มุ่งบรรลุเป้าหมาย และยังใช้กลไกองค์กรและเศรษฐกิจที่เหมาะสมด้วย” การตีความนี้ช่วยให้เราสามารถพูดคุยไม่เพียงแค่เกี่ยวกับแนวทางการตลาดสำหรับกิจกรรมขององค์กรหนึ่งหรืออีกองค์กรหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการตลาดในฐานะแนวทางการจัดการที่เป็นระบบประเภทหนึ่งด้วย

    สำหรับเราดูเหมือนว่าคำจำกัดความของการตลาดที่กำหนดโดย V.I. นั้นสอดคล้องกับแนวคิดในการวิจัยของเรามากที่สุด ตามความเห็นของเรา Doroshev เผยให้เห็นคุณสมบัติเชิงระบบของการตลาดที่เป็นลักษณะเฉพาะของมันค่อนข้างครบถ้วน ในขณะเดียวกันก็กำหนดสาระสำคัญของมันไปพร้อมๆ กัน Doroshev V.I. เขียนว่า: “การตลาดเป็นปรัชญาการตลาด กลยุทธ์ กลวิธีในการคิดและการกระทำของทุกวิชาของความสัมพันธ์ทางการตลาด ไม่เพียงแต่ผู้ผลิต ตัวกลางในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ แต่ยังรวมถึงผู้บริโภคตลอดจนซัพพลายเออร์ นักเศรษฐศาสตร์เชิงปฏิบัติ นักวิทยาศาสตร์ และทั้งองค์กร ไปจนถึงส่วนราชการ” การตลาดในฐานะปรัชญาของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางการตลาดไม่ใช่ปรัชญาของแนวคิดหรือคำสอน “นี่ไม่ใช่ระบบความรู้เช่นนี้ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่เครื่องมือในการสร้างความเป็นเอกฉันท์ในหมู่วิชาการตลาด ซึ่งเป็นองค์ประกอบหนึ่งของโครงสร้างจิตสำนึกที่สัมพันธ์กับไลฟ์สไตล์ในตลาด สำหรับผู้ผลิตสินค้าและบริการ รวมถึงด้านการศึกษา ระดับของความมุ่งมั่นในการทำการตลาดตามปรัชญาตลาดนั้นรวมอยู่ในระดับและขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงจากทิศทางการผลิตและการขายของบริษัทไปสู่ตลาด การวางแนวการตลาด”

    แก่นแท้ของการตลาดดังที่วิทยาศาสตร์สมัยใหม่มองเห็นก็คือ ความต้องการของผู้บริโภคถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น เราไม่ได้พูดถึงผู้บริโภคโดยเฉลี่ย แต่เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของผู้บริโภค กำหนดกลุ่มตลาดอย่างชัดเจนพร้อมความต้องการและโอกาสโดยธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับความต้องการสินค้าและบริการ ในเรื่องนี้ การตลาดในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่เป็นที่เข้าใจในหลายแง่มุม: เป็นวินัยทางวิทยาศาสตร์และประยุกต์เป็นประเภทหนึ่ง กิจกรรมระดับมืออาชีพ, เช่น ระบบการจัดการ, วิธีคิด, ลีลาพฤติกรรม, ชุดหน้าที่เฉพาะ เป็นต้น -

    คำจำกัดความข้างต้นทั้งหมดช่วยให้เราสรุปได้ว่าการตลาดเป็นแนวคิดที่มีหลายแง่มุม - เป็นสาขาวิชาวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาตลาด กิจกรรมภาคปฏิบัติเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ปรัชญาการดำเนินธุรกิจ ระบบควบคุม ประเภทของการจัดการ ตามทฤษฎีแล้ว การตลาดมักเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นทั้งปรากฏการณ์และกลไก เช่นเดียวกับแนวทางที่ต้องอธิบายโดยคำนึงถึงผลลัพธ์ที่ได้รับ ในอนาคตเมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด เราจะนึกถึงระบบแนวคิดนี้อย่างชัดเจน

    ในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ของเรา การวิจัยดำเนินไปตามแนวอิทธิพลของการตลาดที่มีต่อกิจกรรมทางเศรษฐกิจขององค์กรเป็นหลัก ตลอดจนทิศทางของการพัฒนาประเภทและประเภทของการตลาด: จากการตลาดที่มุ่งเน้นผู้ผลิตผ่านการตลาดที่มุ่งเน้นผู้บริโภค สู่การตลาดแบบครบวงจร แนวคิดสมัยใหม่การตลาดกำลังเปลี่ยนแปลงและพัฒนา เนื่องจากการตลาดที่บูรณาการเข้ากับขอบเขตต่าง ๆ ของเศรษฐกิจ ได้รับคุณสมบัติและคุณสมบัติที่สอดคล้องกับสิ่งเหล่านี้

    เทคโนโลยีการตลาดเป็นพื้นฐานสำหรับการปรับโครงสร้างระบบการจัดการการศึกษาการสอนเพิ่มเติม

    ในเวลาเดียวกันบทบาทของหัวหน้าสถาบันการศึกษามีการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญซึ่งกลายเป็นผู้จัดการการศึกษามากขึ้นโดยทำหน้าที่ดังต่อไปนี้: การวิเคราะห์ (การศึกษาตลาดบริการการศึกษา); การฝึกอบรม (การจัดระเบียบการพัฒนาโปรแกรมการศึกษาใหม่และการขยายขอบเขตอย่างต่อเนื่อง) การดำเนินการและการขาย (การจัดระบบเพื่อส่งเสริมบริการการศึกษาในระดับท้องถิ่น, เทศบาล, ภูมิภาค, รัฐบาลกลาง, ตลาดต่างประเทศ- แต่เป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการที่จะรับมือกับหน้าที่เหล่านี้เพียงลำพัง

    ในเรื่องนี้หัวหน้าสถาบันการศึกษาขั้นสูงบางคน (เช่นสถาบันภูมิภาคเลนินกราดเพื่อการพัฒนาการศึกษาศูนย์โนฟโกรอดเพื่อการพัฒนาการศึกษา ฯลฯ ) ได้เริ่มฝึกอบรมผู้จัดการแล้ว งานระเบียบวิธีและเริ่มสร้างเครือข่ายการตลาดกิจกรรมทางวิทยาศาสตร์ ระเบียบวิธี และการศึกษาร่วมกับครูทุกคนที่อาศัยอยู่ในภูมิภาค และจัดเครือข่าย ในความเห็นของเรา นี่เป็นทรัพยากรที่สร้างสรรค์ที่สุดในบรรดาทรัพยากรทั้งหมดสำหรับการจัดการระบบการฝึกอบรมขั้นสูง

    การโต้ตอบกับเครือข่ายเป็นทรัพยากรที่เป็นนวัตกรรมสำหรับการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดสำหรับการจัดการสถาบันการศึกษา

    ควรสังเกตว่าในปัจจุบันกิจกรรมทางการตลาดในด้านการศึกษาไม่ได้รับการพิจารณาในวรรณกรรมนอกเหนือจากการพัฒนาปฏิสัมพันธ์ของเครือข่าย มันทำหน้าที่เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีเพื่อการศึกษาด้านการตลาด

    ยิ่งกว่านั้นโดยการโต้ตอบผ่านเครือข่ายเราหมายถึงทั้งหลักสูตรทางไกลและไซต์การสอนและฟอรัมเช่น "สภาการสอน", "Dnevnik.ru", "ผู้อำนวยการ, ru"; ฟอรัมส่วนใหญ่บนเว็บไซต์ของ UDPO เอง โดยให้การสนับสนุนทางไกล การให้คำปรึกษา และการสนับสนุนด้านระเบียบวิธีสำหรับครูและผู้จัดการ

    ในระหว่างการศึกษา เราได้ระบุปัจจัยสามประการของการโต้ตอบดังกล่าว: ข้อมูล วิธีการ และวิชาชีพ

    ตามปกติแล้ว ปฏิสัมพันธ์ทางวิชาชีพจะเกิดขึ้นบนกระดานสนทนาของไซต์การสอน (ที่กล่าวมาข้างต้นและอื่น ๆ) และไม่ได้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมของ UDPO แต่ไซต์ดังกล่าวสามารถทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับ UDPO เพื่อดึงดูดนักศึกษาและใน ในบางกรณีถูกนำมาใช้อย่างประสบความสำเร็จเพื่อจุดประสงค์นี้ (เช่น หลักสูตรการโฆษณาหรือโลโก้ ป้ายของ UDPO บนเว็บไซต์ การแจ้งการประชุมและการสัมมนาที่กำลังดำเนินอยู่ การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ (ครูแบ่งปันประเด็นที่เจ็บปวดในการอภิปรายฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย) ลักษณะ บางครั้ง UDPO จะจัดพอร์ทัลบนเว็บไซต์ของตนเองเพื่อสร้างเครือข่ายระดับมืออาชีพ)

    ตัวอย่างคือ LOIRO (สถาบันภูมิภาคเลนินกราดเพื่อการพัฒนาการศึกษา) ซึ่งมีการจัดระเบียบพอร์ทัล "CHOR" (โหมดการเข้าถึง: http://portal.loiro.ru/) ซึ่งไม่เพียงทำหน้าที่เป็นวิธีการโต้ตอบของเครือข่ายเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ให้โอกาสในการ "รักษา" ภาระผูกพัน นี่คือพอร์ทัลที่ครูโพสต์ข่าวสารที่สำคัญต่อพวกเขา พัฒนาการ และแบ่งปันความคิดกับเพื่อนร่วมงาน และถึงแม้ว่าการสื่อสารบนพอร์ทัลจะเกิดขึ้นในแนวนอนเป็นหลัก (ครู - ครู, ครู - ครู) ฝ่ายบริหารของสถาบันยังใช้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลและบางครั้งการวิจัย (ศึกษาโดยบังเอิญค้นหา ความคิดเห็นของประชาชน) ดังนั้น การโต้ตอบจึงสามารถเกิดขึ้นได้ในแนวตั้ง (ผู้ดูแลระบบ ครู ผู้ดูแลไซต์ - ครู) (ภาคผนวก A)

    พอร์ทัลนี้ไม่เพียงแต่ให้บริการแก่ครูในภูมิภาคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงครูจากภูมิภาคอื่นๆ ด้วย ซึ่งขยายทั้งความสามารถในการโฆษณาของสถาบันและจำนวนนักเรียนอย่างมีนัยสำคัญ ในเวลาเดียวกัน เป้าหมายของการมีปฏิสัมพันธ์ในเครือข่ายระหว่างครูในภูมิภาคจะรวมกับเป้าหมายทั่วไปของการพัฒนาการศึกษา: การพัฒนาบุคลิกภาพเป็นค่านิยมหลักในการศึกษา

    ทรัพยากรที่สำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับการใช้ปฏิสัมพันธ์เครือข่ายเป็นเทคโนโลยีการตลาดคือ "การตลาดแบบไว้วางใจ: การสมัครสมาชิกโดยสมัครใจและการแจกจ่ายเนื้อหาที่น่าสนใจ ซึ่งทำให้สามารถดำเนินการประชาสัมพันธ์ผ่าน อีเมลโดยมีการยอมรับข้อมูลในจดหมายข่าวโดยสมบูรณ์ น่าเสียดายที่เทคโนโลยีนี้ยังไม่ได้รับการชื่นชมมากนักในปัจจุบันจากผู้นำของ UDPO อย่างไรก็ตาม ผู้ที่ใช้มันไม่เพียงแต่ได้รับผู้ฟังหลั่งไหลเข้ามาเท่านั้น แต่ยังได้รับอำนาจในหมู่ผู้ฟังอีกด้วย สถาบันของรัฐบาลกลางประเภทที่คล้ายกัน ตัวอย่างคือ KRIRO (สถาบัน Komi Republican เพื่อการพัฒนาการศึกษา (GAOUDPO (PK)S RK "KRIRO"1) ซึ่งไม่เพียงแต่มีการใช้เทคโนโลยีนี้อย่างแข็งขันเท่านั้น แต่ยังได้รับความช่วยเหลือด้วย ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของสถาบันไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสาธารณรัฐโคมิรวมถึงกิจกรรมของรัฐบาลกลางที่อาจเป็นที่สนใจของครู ตัวอย่างเช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการแข่งขันในระดับต่างๆ สามารถใช้เป็นแรงผลักดันอันทรงพลังในการพัฒนาศักยภาพของครู และจากจุดทางการตลาดของ มุมมอง มาตรการดังกล่าว "เชื่อมโยง" ผู้บริโภคกับสถาบันที่กำหนด เนื่องจากต้องเสียเงินในการค้นหาข้อมูลอย่างอิสระ และไม่มีที่ไหนเลยนอกจากสถาบันนี้ที่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพซึ่งเป็นครูสามารถรับข้อมูลในรูปแบบที่เข้มข้นเช่นนี้ได้ การส่งจดหมายดึงดูดความสนใจของเพื่อนร่วมงานจากภูมิภาคอื่นๆ มายังสถาบัน และทำหน้าที่เป็นวิธีหนึ่งในการดึงดูดพันธมิตรทางสังคม และช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าจริง

    ด้านระเบียบวิธีของการโต้ตอบเครือข่ายได้รับการรับรองโดยการสร้างธนาคารเครือข่ายผลิตภัณฑ์ทางการศึกษาที่เข้าถึงได้สาธารณะ (ผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมการศึกษา) ในบางกรณีเรียกว่าผลิตภัณฑ์ IED (กิจกรรมการศึกษาที่เป็นนวัตกรรม): สิ่งเหล่านี้คือโปรแกรมการฝึกอบรม งานการศึกษา กิจกรรมการจัดการ กิจกรรมนอกหลักสูตร โครงการการศึกษา การนำเสนอ บันทึกบทเรียน คำแนะนำด้านระเบียบวิธี, สถานการณ์, เทคโนโลยี บางครั้ง รถถังนี้จะตั้งอยู่ในอีกพื้นที่หนึ่ง เช่นเดียวกับในกรณีของสถาบันการพัฒนาการศึกษาภูมิภาคเลนินกราด ซึ่งธนาคารตั้งอยู่นอกพื้นที่ของสถาบัน และรวมถึงผลิตภัณฑ์ด้านการศึกษาที่เป็นนวัตกรรมจากอาจารย์ของภูมิภาคเลนินกราด อย่างไรก็ตาม โครงสร้างและที่ตั้งของธนาคารดังกล่าวดูเหมือนไม่เหมาะสมสำหรับเราด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

    ความต้องการและการร้องขออย่างมืออาชีพของครูและการนำไปใช้ในสถาบันการศึกษาการสอนเพิ่มเติมโดยใช้เทคโนโลยีการตลาดต่างๆ

    เราดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อทำการวิจัยตลาดสิ่งสำคัญคือการสร้างความต้องการของผู้บริโภคสำหรับประเภทของสินค้าและบริการกำหนดปัจจัยที่กำหนดความต้องการระดับของการควบคุมความต้องการและความเป็นไปได้ในการตอบสนองความต้องการการปรับตัว สู่กิจกรรมการตลาดของสถาบันการศึกษา สิ่งนี้จะทำให้สามารถคาดการณ์และกำหนดความต้องการบริการและผลิตภัณฑ์บางอย่างได้บางส่วนซึ่งปัจจุบันส่วนใหญ่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติหรือตามคำสั่งของรัฐบาลที่กำหนดโดยนโยบายของรัฐในด้านการศึกษา (เช่นกรณีที่มีหลักสูตรเกี่ยวกับ การแนะนำมาตรฐานการศึกษาของรัฐบาลกลาง) ความต้องการนี้มีความเกี่ยวข้องเพียงชั่วระยะเวลาหนึ่งในขณะที่มาตรฐานกำลังถูกนำไปใช้และทดสอบ ด้วยการเปิดตัวมาตรฐานความต้องการบริการนี้อาจลดลงหรือหายไปโดยสิ้นเชิง (คะแนน - 1 (ความต้องการชั่วคราว) มีภัยคุกคามต่อการสูญเสียความต้องการ) ตารางที่ 1 แสดงอันดับความต้องการบริการการศึกษา โดยรวบรวมโดยคำนึงถึงอุปสงค์และอุปทานข้างต้น (รูปที่ 4 และรูปที่ 5) การมีอยู่ของอุปสงค์และอุปทานในตารางจะแสดงด้วยเครื่องหมาย "+" ความถี่สัมพัทธ์ของความต้องการถูกกำหนดโดยจำนวนเครื่องหมาย "+" ดังนั้นสำหรับแต่ละ "+" จะได้รับ 1 คะแนน ตารางที่ 1 ไม่รวมหัวข้อ “ภาษาต่างประเทศ” และ “จิตวิทยาก่อนวัยเรียน” พวกเขาจะนำมาพิจารณาในคอลัมน์ "วิธีการ" และ "จิตวิทยา" ตามลำดับ ในกรณีส่วนใหญ่โปรแกรมการจัดการการศึกษามีกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง: ผู้อำนวยการสถาบันการศึกษาในระดับต่าง ๆ และถือได้ว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกสำหรับโปรแกรมการจัดการ เราถือว่ามีความต้องการค่อนข้างคงที่ (คะแนน 2) การจัดอันดับเกิดขึ้นตั้งแต่ 1 ถึง 5 คะแนน ความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองแสดงถึงช่องทางการตลาด การจัดอันดับความเป็นไปได้ในการพัฒนาโปรแกรมเฉพาะโดยคำนึงถึงความบังเอิญของอุปสงค์และอุปทานเกิดขึ้นดังนี้: 2 คะแนน - ความต้องการมาตรฐาน (ในกรณีนี้การแข่งขันมีไว้สำหรับคุณภาพของการบริการและผ่านมันไปเพื่อเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นเท่านั้น ). 3 - แนวโน้มการพัฒนาเป็นเรื่องปกติ 4 - แนวโน้มอยู่ในเกณฑ์ดี (อุปสงค์มีมากกว่าอุปทาน) 5 และ - โอกาสในการพัฒนาคือความต้องการที่ดี (ดีเยี่ยม) เกินกว่าอุปทาน (เป็นไปได้ที่จะพัฒนาและดำเนินการหลายโปรแกรมในหัวข้อที่คล้ายกันบนพื้นฐานงบประมาณและงบประมาณพิเศษ) ตารางที่ 1 - ตารางแสดงความต้องการบริการการศึกษาของ UDPO

    เทคโนโลยีในการจัดอันดับอุปสงค์และอุปทานทำให้สามารถค้นหาช่องทางการตลาดได้ นั่นคือ เพื่อตอบสนองความต้องการที่ได้รับการตอบสนองน้อยที่สุดจากอุปทานและ "ภายใต้มัน" เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ของกิจกรรมการศึกษาที่จะมีความต้องการมากที่สุด ในกรณีนี้คือการประชุมเชิงปฏิบัติการ การฝึกอบรมทางจิตวิทยาวัสดุหรือบริการให้คำปรึกษาที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการเพื่อการรับรอง

    ดังนั้นเราจะเห็นได้ว่ามากที่สุด ทิศทางที่มีแนวโน้มการพัฒนาบริการ คือ อุปสงค์และอุปทานตรงกันในบางจุด (ภาพที่ 6) บริการเหล่านี้เองที่แสดงถึงศักยภาพ สถาบันการศึกษาและมีแนวโน้มการพัฒนาที่ยอดเยี่ยม อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่าปัจจัยความต้องการที่สำคัญในกรณีนี้คือความจริงที่ว่าทั้งผู้บริโภคและผู้ให้บริการรับรู้ว่าบริการเหล่านี้เป็นแบบดั้งเดิมและเป็นลักษณะของการศึกษาเพิ่มเติมสำหรับครู ดังนั้นเราจึงกำลังพูดถึงการแข่งขันของ UDPO กันเองในด้านคุณภาพหรือความสะดวกสบายของผู้บริโภคในการให้บริการเหล่านี้

    ในระหว่างการทดลอง เราได้ตรวจสอบประสิทธิผลของความพึงพอใจในคำขอ ตารางที่ 2 แสดงคำขอและความต้องการของครูและเปอร์เซ็นต์ความพึงพอใจ ซึ่งคำนวณได้จาก การวิเคราะห์เปรียบเทียบข้อมูลการสำรวจอินพุตและเอาต์พุต

    จากการวิเคราะห์ข้อสรุปที่เกิดขึ้นระหว่างการทดลองที่แน่ชัด มีความพยายามที่จะแนะนำเทคโนโลยีบางอย่างในงานของสถาบันการศึกษาเพิ่มเติมเฉพาะสำหรับครูและประเมินประสิทธิผลในกิจกรรมในการตอบสนองความต้องการด้านการศึกษาระดับมืออาชีพ

    ส่วนหนึ่งของการทดลองเชิงพัฒนาคือการศึกษาประสิทธิผลของการตอบสนองคำขอของครูโดยใช้ (พ.ศ. 2553-2554) และไม่ใช้เทคโนโลยีการตลาด (พ.ศ. 2552-2553) ในขั้นต้น คำขอและความต้องการของครูและเปอร์เซ็นต์ของความพึงพอใจของพวกเขา ซึ่งคำนวณโดยการวิเคราะห์เปรียบเทียบข้อมูลจากการสำรวจข้อมูลเข้าและผลลัพธ์ได้รับการตรวจสอบ การสำรวจดำเนินการโดยใช้มาตราส่วนลิเคิร์ตห้าจุด การสำรวจเข้าและออกเสร็จสิ้นโดยใช้แบบสอบถาม เพื่อทำการเปรียบเทียบข้อความค้นหาที่จำเป็นกับความคาดหวัง ความคาดหวังของผู้บริโภคเกี่ยวกับระดับความเชี่ยวชาญของความสามารถนี้ได้รับการประเมินในระดับที่กำหนด: จาก "ฉันพูดได้ดี" ถึง "ฉันไม่พูดเลย" หรือ: พอใจอย่างยิ่ง พอใจเป็นส่วนใหญ่ ค่อนข้างพอใจ ค่อนข้างไม่พอใจ ไม่เลย พอใจ (เช่น ค่อนข้างพอใจ พอใจเป็นส่วนใหญ่ พอใจบางส่วน ค่อนข้างไม่พอใจ ไม่พอใจกับทักษะที่ได้รับในการทำงานกับบริการเครือข่าย ฯลฯ เนื้อหาของโปรแกรมการศึกษา เป็นต้น (ความเกี่ยวข้อง นัยสำคัญประยุกต์ ฯลฯ .) หรือจัดการให้เชี่ยวชาญ - ล้มเหลวในการควบคุมความสามารถทางวิชาชีพนี้สร้างขึ้นบนพื้นฐานของเกณฑ์ที่เสนอ คะแนนโดยรวมในระดับลิเคิร์ตห้าจุด การเปรียบเทียบค่าที่ได้รับในระดับนี้ในการสำรวจอินพุตและเอาท์พุตทำให้สามารถตัดสินขอบเขตที่การทดลองสามารถพิสูจน์ประสิทธิภาพของเทคโนโลยีการตลาดในกระบวนการเรียนรู้ได้ ใช้วิธีเดียวกันนี้ในการบันทึกความสำคัญ ความสำคัญบางส่วน หรือความไม่สำคัญของพารามิเตอร์ที่กำลังศึกษาสำหรับครู

    ข้อสรุปเกี่ยวกับระดับประสิทธิผลของเทคโนโลยีการตลาดสามารถทำได้โดยอาศัยวิธีการคำนวณค่าสัมประสิทธิ์คุณภาพที่ใช้ในการตลาด หน่วยคือค่าสัมประสิทธิ์คุณภาพ Q ซึ่งคำนวณจากข้อมูลการสำรวจในระดับลิเคิร์ต

    ค่าสัมประสิทธิ์นี้เป็นตัวบ่งชี้ดิจิทัลของสถานะของคุณภาพ ในกรณีนี้คือบริการการศึกษา และคำนวณเป็นค่าความแตกต่างในการจัดอันดับการรับรู้และความคาดหวังตามพารามิเตอร์ที่จำเป็น พารามิเตอร์ได้รับในตารางที่ 2 ในการคำนวณและถือเป็นเกณฑ์:

    ค่าสัมประสิทธิ์คุณภาพเป็นศูนย์หมายถึงความบังเอิญของระดับความคาดหวังด้านคุณภาพและระดับการรับรู้คุณภาพตามเกณฑ์นี้ ค่าลบบ่งชี้ว่าระดับความคาดหวังเกินระดับการรับรู้ ค่าบวกบ่งชี้ว่าการรับรู้คุณภาพนั้นเหนือความคาดหมาย

    ตัวอย่างเช่นในปี 2552-2553 สำหรับพารามิเตอร์ "ความเชี่ยวชาญของเทคโนโลยีการสอนขั้นสูง" E = 4.3 (ตามข้อมูลการสำรวจอินพุต) P = 4.3 (ตามข้อมูลการสำรวจผลลัพธ์) ด้วยเหตุนี้ Q = 0.4 K แสดงความบังเอิญของคุณภาพของการเรียนรู้สิ่งนี้ ความสามารถพร้อมความคาดหวังที่แท้จริง และในปี 2553-2555 (ช่วงเริ่มต้นของการใช้เทคโนโลยีการตลาด) สำหรับพารามิเตอร์เดียวกัน Q = 0.5 ซึ่งบ่งบอกถึงคุณภาพการบริการที่เพิ่มขึ้นสำหรับพารามิเตอร์นี้: "ความเชี่ยวชาญของเทคโนโลยีการสอนขั้นสูง" (คุณภาพของบริการสูงขึ้น เกินคาด) ดังนั้นการปรับปรุงมูลค่าของสัมประสิทธิ์นี้ทำให้สามารถพูดคุยเกี่ยวกับประสิทธิผลของการใช้เทคโนโลยีการตลาดได้

    นอกจากเกณฑ์ที่กำหนดแล้ว การทดลองยังใช้วิธีรวบรวมข้อมูลโดย E.P. Golubkova คุณลักษณะของวิธีการเหล่านี้คือการมีปฏิสัมพันธ์ระยะยาวและยืดหยุ่นกับผู้ถูกร้อง ด้วยวิธีนี้ นักวิเคราะห์จึงสามารถได้รับภาพที่มีรายละเอียดมากขึ้นเกี่ยวกับการประเมินความก้าวหน้าของการเรียนรู้ของนักเรียน ซึ่งในทางกลับกัน จะหมายถึงความเข้าใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความต้องการด้านการศึกษาของครู

    รูปแบบการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดในสถาบันการศึกษาเพิ่มเติม

    การนำแบบจำลองไปใช้อาจเกิดขึ้นได้ในขั้นตอนต่างๆ ตามขั้นตอนของการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดที่อธิบายไว้ข้างต้น

    ด่าน 1 - การก่อตัว การสร้างรากฐานพื้นฐานของการทำงานของ UDPO เพื่อการพัฒนาระบบกิจกรรมทางการตลาด (โปรแกรม เครื่องมือ) กลไกในการจัดการการตลาดและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างพื้นฐาน

    ด่าน 2 - การเติบโต การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการตลาดที่ตอบโจทย์อย่างครบครัน ข้อกำหนดที่ทันสมัยผู้บริโภคบริการที่เป็นที่ต้องการอย่างเต็มที่ในภูมิภาค บริการและโปรแกรมที่หลากหลาย ฐานข้อมูลผู้บริโภค และธนาคารผลิตภัณฑ์ทางการศึกษา

    ด่าน 3 - ครบกำหนด บรรลุความสามารถในการแข่งขันสูงในการให้บริการด้านการศึกษา การรักษาความได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในตลาดการฝึกอบรมขั้นสูง ความครอบคลุมของประชากรนักศึกษาในวงกว้าง การประเมินประสิทธิผลของการใช้เทคโนโลยีการตลาดอันเป็นผลมาจากการทดลองเชิงโครงสร้างใน สถาบันฐาน(LOIRO) ดำเนินการโดยคำนึงถึงเกณฑ์ดังต่อไปนี้: การกำหนดตัวตนของการฝึกอบรม (ระบบสะสม) ความพึงพอใจของนักเรียนกับการจัดการฝึกอบรม พอใจกับเนื้อหาหลักสูตรการฝึกอบรมตามเกณฑ์ ความพึงพอใจกับผลการฝึกอบรม (การปฏิบัติตามโปรแกรมตามความต้องการ: เพิ่มขึ้น ความสามารถระดับมืออาชีพ(ขึ้นอยู่กับการประเมินตนเอง: โปรแกรมเป็นไปตามความคาดหวังหรือไม่); การดำเนินกิจกรรมนอกงบประมาณ การเพิ่มจำนวนนักเรียน รูปแบบที่หลากหลาย และขอบเขตบริการการศึกษา

    การวิเคราะห์เปรียบเทียบดำเนินการโดยคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้ฟังจำนวนหนึ่ง (ตัวอย่าง) กลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยผู้ฟังจำนวน 519 คน (เมื่อวิเคราะห์ผลการทดลองและการสำรวจจะคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนเท่ากันด้วย) ดังนั้นตั้งแต่ปี 2552 ถึง 2555 มีผู้เข้าร่วมทั้งหมด 1,557 คน (ไม่รวมการสำรวจงานนวัตกรรม) เข้าร่วมในการทดลอง

    ความพึงพอใจของนักเรียนต่อการจัดฝึกอบรม ข้อมูลที่ได้รับเป็นเหตุให้ยืนยันว่าตั้งแต่เริ่มต้นการนำองค์ประกอบแต่ละส่วนของแบบจำลองที่กล่าวมาข้างต้นมาสู่การปฏิบัติของ LOIRO ภายในกรอบของพื้นที่โครงการกิจกรรม “เทคโนโลยีการตลาด ในกิจกรรมของสถาบันการศึกษา” (ช่วงควบคุม พ.ศ. 2553-2555) ระดับการสอนหลักสูตรฝึกอบรมขั้นสูงและหลักสูตรอบรมขึ้นใหม่ ความพึงพอใจของครูต่อหลักสูตรที่พวกเขาเข้าร่วมเพิ่มขึ้นจาก 10 เป็น 20% ในพารามิเตอร์ต่างๆ: การจัดการฝึกอบรม การสนับสนุนด้านการศึกษาและระเบียบวิธีความเกี่ยวข้องของเนื้อหาของเนื้อหาที่นำเสนอ ฯลฯ

    ความพึงพอใจของนักเรียนต่อเนื้อหาการฝึกอบรม ข้อมูลของการทดลองรายทางซึ่งสะท้อนอยู่ในแผนภาพ (รูปที่ 11, 12, 13D4D5)11 ระบุว่าในช่วงเวลาที่กำหนด (ระหว่างการดำเนินการตามทิศทางของโครงการและการวิจัยที่ดำเนินการที่เกี่ยวข้องกัน ด้วยสิ่งนี้) เนื้อหาของโปรแกรมการศึกษาได้รับการปรับปรุงคุณภาพการประเมินโดยนักเรียนเพิ่มขึ้นและแม้ว่าตัวบ่งชี้บางอย่างที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไปก็เป็นไปได้ที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มเชิงบวกในการแนะนำบางอย่าง เทคโนโลยีการตลาดเข้าสู่กิจกรรมของสถาบัน

    นัยสำคัญทางสถิติของความแตกต่างในสัดส่วนของผู้ตอบแบบสอบถามที่แสดงในรูปที่ 9 และการเปรียบเทียบอื่นๆ ที่ทำในวิทยานิพนธ์ได้รับการตรวจสอบบนพื้นฐานของการทดสอบ z เทคนิคการตรวจสอบโดยใช้การทดสอบประเภทนี้มีให้ในบทความโดย L. Bushueva "การตรวจสอบทางสถิติเกี่ยวกับความสำคัญของผลการวิจัยการตลาด" // การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ พ.ศ. 2548 ฉบับที่ 1 (ดู http://www.mavriz.ru/articles/2005/l/4369.html)

    อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน การพัฒนาขอบเขตบริการการศึกษาของสถาบันมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งไม่เพียงแสดงออกมาในการขยายรายการโปรแกรมการศึกษาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพัฒนาบริการการศึกษาอื่น ๆ ทั้งในรูปแบบงบประมาณและงบประมาณพิเศษด้วย ในระหว่างการทดลองรายทาง (พ.ศ. 2553-2554) มีการบันทึกความพึงพอใจของนักเรียนต่อโปรแกรมการฝึกอบรมที่สูงขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับเวลาก่อนและหลังการทดลอง (รูปที่ I3) ในขั้นตอนของการทดลองเพื่อสืบค้น ครูประมาณ 1/3 ที่เข้ารับการฝึกอบรมขั้นสูงยังคงไม่พอใจ (ในที่นี้เรากำลังพูดถึงคำขอของแต่ละคน และไม่เกี่ยวกับความพึงพอใจต่อตัวบ่งชี้ทั่วไปที่ให้ไว้ข้างต้น) ในช่วงเวลาควบคุมของการทดลองก่อรูป ตัวเลขนี้ลดลง 5-10%

    กราฟที่นำเสนอแสดงให้เห็นว่าจุดเริ่มต้นของจำนวนผู้ฟังที่เพิ่มขึ้นคือปี 2554-55 (รูปที่ 14) ระยะเวลาของการดำเนินโครงการดังกล่าวข้างต้นและการนำเทคโนโลยีการตลาดมาใช้ในการปฏิบัติงานของสถาบัน ในช่วงเวลานี้มีจำนวนนักเรียน LOIRO ที่ดึงดูดเพิ่มขึ้นตามคำขอที่ระบุจากครู ในระหว่างการทดลองพบว่าแม้ใน ระยะเริ่มแรกการพัฒนากิจกรรมทางการตลาดมีจำนวนผู้ฟังเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ (ภาพที่ 14)

    การเพิ่มรายได้เมื่อเชี่ยวชาญเทคโนโลยีการตลาด รายได้สุทธิที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจากกิจกรรมงบประมาณบ่งชี้ถึงการพัฒนาอย่างค่อยเป็นค่อยไป รูปแบบต่างๆการส่งเสริมการบริการการศึกษา (ภาพที่ 15) จากทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเหตุให้ยืนยันว่าสถาบันซึ่งดำเนินงานในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันนั้น ขณะนี้อยู่ในขั้นแรก (ระยะเริ่มต้นของการพัฒนากิจกรรมทางการตลาด) แต่มีความปรารถนา ความตั้งใจ และความจำเป็นในการก้าวไปข้างหน้า ดังที่เราเห็นการเคลื่อนไหวนี้เป็นไปได้ผ่าน การพัฒนาต่อไประบบเทคโนโลยีการตลาดที่ระบุไว้ในรูปแบบข้างต้น

    ดังนั้นผลการศึกษานำเสนอการพัฒนาระบบเทคโนโลยีการตลาดใน การศึกษาเพิ่มเติมครูมีผลกระทบเชิงระบบดังต่อไปนี้: ระเบียบวิธี, ข้อมูล, การบริหารจัดการ

    มั่นใจถึงผลกระทบด้านระเบียบวิธีโดยการพัฒนาเครื่องมือ (เทคโนโลยี) ดั้งเดิมสำหรับการรวบรวม วิเคราะห์ และนำเสนอการตลาดและข้อมูลเกี่ยวกับ ความต้องการระดับมืออาชีพครูและวิธีการที่จะทำให้พวกเขาพอใจ

    ผลกระทบของข้อมูลเกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลใหม่ที่เป็นพื้นฐานซึ่งระบุลักษณะเฉพาะของการศึกษาเพิ่มเติมอย่างครอบคลุม (การขยายหน้าที่และบทบาทของครูความเป็นไปได้ในการดำเนินการตามข้อกำหนดสำหรับระบบการฝึกอบรมขั้นสูงที่สามารถให้บริการหน้าที่และบทบาทเหล่านี้ได้)

    ผลการบริหารจัดการเกิดจากการที่ข้อมูลที่ได้รับมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายในการพัฒนานโยบายการศึกษาสำหรับสถาบันการศึกษาและสนับสนุนการตัดสินใจอย่างแท้จริง และสามารถนำไปใช้ในกิจกรรมความเป็นผู้นำของหน่วยงานการศึกษาระดับภูมิภาคและเทศบาลได้

    การส่งผลงานที่ดีของคุณไปยังฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

    งานที่ดีไปที่ไซต์">

    นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงาน จะรู้สึกขอบคุณเป็นอย่างยิ่ง

    เอกสารที่คล้ายกัน

    สาระสำคัญของการตลาดในสาขานี้ อุดมศึกษา- การประชาสัมพันธ์มหาวิทยาลัยเป็นเครื่องมือในการทำการตลาดบริการการศึกษา วิธีการ การเชื่อมต่อที่มีประสิทธิภาพกับประชาชนในสถาบันการศึกษา (University of Calabria) องค์ประกอบของส่วนประสมการสื่อสารการตลาด

    งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 12/13/2552
    

    สาระสำคัญ ประเภทและหน้าที่ของการตลาด ผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางการตลาดในด้านบริการการศึกษา บทบาทของโครงสร้างตัวกลางใน โปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพของบริการเหล่านี้ในตลาด หน้าที่ของรัฐในด้านการศึกษาการเพิ่มศักยภาพทางการตลาด

    งานหลักสูตร เพิ่มเมื่อ 22/04/2554
    

    ประสบการณ์ในประเทศของกิจกรรมการตลาดในสาขาอุดมศึกษา เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ความเป็นสากลของสถาบันการศึกษา การพัฒนากลยุทธ์การส่งออกเชิงรุกของมหาวิทยาลัย (โดยใช้ตัวอย่างโครงการ " มหาวิทยาลัยรัสเซียในออสเตรเลีย")

    ทดสอบเพิ่มเมื่อ 21/02/2554
    

    สาระสำคัญและคุณสมบัติของบริการทางการตลาดในด้านการศึกษาในสาธารณรัฐเบลารุส ศึกษาตำแหน่งสถานการณ์ของสถาบัน "Mozyr State Pedagogical University" ซึ่งตั้งชื่อตาม Shamyakin ในตลาด การประเมินตำแหน่งที่แข็งแกร่งและอ่อนแอ

    งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 30/04/2554
    

    คุณสมบัติของการจัดกิจกรรมการตลาดในสถาบันการศึกษา ข้อกำหนดสำหรับนักการตลาดในด้านการศึกษาของเขา ความรับผิดชอบในงาน- ความยืดหยุ่นของกระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์- ระบบการตลาดสำหรับบริการการศึกษา

    บทคัดย่อเพิ่มเมื่อ 02/01/2013
    

    ทฤษฎีและปฏิบัติการตลาดด้านบริการการศึกษา การแข่งขันในตลาดบริการการศึกษาระดับอุดมศึกษาใน Syktyvkar การตลาดที่สถาบันป่าไม้ Syktyvkar ทบทวนสถานะของตลาดแรงงาน ทิศทางกิจกรรมทางการตลาด

    งานหลักสูตรเพิ่มเมื่อ 31/05/2010
    

    แนวคิดและแนวปฏิบัติในการใช้การตลาดภายใน กลไกในการให้พนักงานมีส่วนร่วมกับคุณค่าของแบรนด์ การพัฒนา ระบบสารสนเทศสนับสนุนการตัดสินใจที่มุ่งเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดภายในในด้านมัธยมศึกษา

    วิทยานิพนธ์เพิ่มเมื่อ 29/11/2558

    1

    บทความนี้กล่าวถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในกิจกรรมของหน่วยงานทางเศรษฐกิจในภูมิภาค การเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมของหน่วยงานทางเศรษฐกิจผ่านเทคโนโลยีกระบวนการของกิจกรรมทางการตลาด มีการอธิบายบทบาทและความสำคัญของเทคโนโลยีการตลาด สาระสำคัญและเนื้อหา เวทีที่ทันสมัยความสัมพันธ์ทางการตลาด ปัจจัยที่สำคัญที่สุดสามกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการใช้เทคโนโลยีของกิจกรรมการตลาดของหน่วยงานทางเศรษฐกิจใด ๆ ในภูมิภาคได้รับการระบุ: ความชอบส่วนตัว ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ( หน่วยงานของรัฐนักลงทุน ฯลฯ) ภายในและภายนอกตลอดจนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีภารกิจขององค์กรธุรกิจโดยรวม ความสนใจเป็นพิเศษมุ่งเน้นไปที่กระบวนการเทคโนโลยีของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กรธุรกิจสมัยใหม่ในฐานะระบบขั้นตอนเทคนิคและการดำเนินการต่อเนื่องที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตัดสินใจทางการตลาด

    การสร้างแบรนด์เป็นเทคโนโลยีทางการตลาด

    การสื่อสารการตลาด

    การวิจัยการตลาด

    เทคโนโลยีการตลาด

    เทคโนโลยีการตลาด

    การตลาด

    1. Alyokhina E.S., Skrynnikova I.A. การก่อตัวของแนวคิดและเนื้อหาของเทคโนโลยีการตลาด // ประเด็นร่วมสมัยเศรษฐศาสตร์และการจัดการ – 2013 – ฉบับที่ 1(03)

    2. Andreeva O.D. เทคโนโลยีธุรกิจ: การตลาด. – อ.: INFRA NORM, 2004. – 224 หน้า

    3. ปานครูหิน เอ.พี. การตลาด. – อ.: โอเมก้า-แอล, 2550. – 656 หน้า

    4. Selyukov M.V. เรื่อง บทบาทและความสำคัญของเทคโนโลยีการตลาดในการเพิ่มประสิทธิภาพองค์กรธุรกิจ / เอ็ม.วี. Selyukov, N.P. Shalygina, A.M. คูลิก // ปัญหาสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์และการศึกษา. – พ.ศ. 2556 – ลำดับที่ 3

    5. Selyukov M.V. ชุดเครื่องมือกระบวนการสร้างแบรนด์ระดับภูมิภาค / M.V. Selyukov, N.P. ชาลิจินา, L.V. Usatova // FES: การเงิน เศรษฐกิจ. กลยุทธ์. VGUIT. – 2555 – ลำดับที่ 8 (58) – ป.35-40.

    6. เอเรียชวิลี เอ็น.ดี. การตลาด. – อ.: เอกภาพ-ดานา, 2546. – 623 หน้า

    ปัจจุบันเป็นหนึ่งใน เงื่อนไขที่จำเป็นการดำเนินงานที่มีประสิทธิผลขององค์กรธุรกิจใดๆ คือการใช้เครื่องมือทางการตลาดอย่างแข็งขันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางสังคมและเศรษฐกิจ เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง การกระจาย และการบริโภคสินค้าและบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ และโดยทั่วไปแล้ว สามารถ "ลอยตัวไป" ในสภาพแวดล้อมของตลาดที่ค่อนข้างปั่นป่วน การมีองค์ประกอบที่สร้างสรรค์และความแปรปรวนมากที่สุด การตลาดทั้งที่เป็นวิทยาศาสตร์และเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้ ผู้บริหารออกแบบเทคโนโลยีการตลาดแบบปรับเปลี่ยนได้เพื่อแก้ไขปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคมขององค์กร

    การพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วซึ่งมีส่วนทำให้เกิดชุดกฎเกณฑ์และเทคโนโลยีที่กว้างขวางซึ่งจะต้องเชี่ยวชาญเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรที่ตั้งไว้และมีคุณสมบัติที่จะประสบความสำเร็จ อาชีพการงาน- การใช้เทคโนโลยีการตลาดที่ถูกต้องจะให้ความช่วยเหลืออันล้ำค่าในการขายสินค้า ซึ่งจะนำไปสู่การหมุนเวียนทางการค้าที่มีประสิทธิภาพ เสริมสร้างตลาดให้แข็งแกร่ง และรักษาเสถียรภาพของเศรษฐกิจโดยรวม เทคโนโลยีเหล่านี้มีความหลากหลาย แต่เป้าหมายของการนำไปปฏิบัติก็เหมือนกัน - เพิ่มความสามารถในการแข่งขันของหน่วยงานทางเศรษฐกิจในระบบเศรษฐกิจตลาด

    คำจำกัดความของ "เทคโนโลยีการตลาด" มีหลายมิติ และด้วยเหตุนี้ นักวิจัยที่แตกต่างกันจึงมีความหมายในตัวเอง กล่าวคือ สำหรับบางคน มันเป็นเครื่องมือของกระบวนการทางการตลาด สำหรับบางคน มันเป็นเทคนิคในการดำเนินการ สำหรับบางคน มันเป็น สำหรับคนอื่นๆ มันเป็นวิธีการที่เป็นระบบหรือชุดของวิธีการในการบรรลุเป้าหมายทางการตลาด นอกจากนี้ ยังมีการนำเสนอตัวเลือกที่นำเสนอเพื่อกำหนดคำจำกัดความของ “เทคโนโลยีการตลาด” เพื่อเปิดเผยเนื้อหาของเทคโนโลยีการตลาด เราไม่สามารถเห็นด้วยกับมุมมองที่ว่าความคิดเห็นมากมายในคำศัพท์ความเก่งกาจของแนวคิดจากมุมมองทางทฤษฎีบ่งชี้ว่าการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับการพัฒนาการตลาดในอนาคต

    ควรสังเกตว่าเทคโนโลยีการตลาดขึ้นอยู่กับแนวคิดของการควบคุมกระบวนการทางการตลาดการออกแบบและความสามารถในการวิเคราะห์ผ่านการทำซ้ำทีละขั้นตอน สาระสำคัญของเทคโนโลยีการตลาดก็คือ บนพื้นฐานของความคงที่ ข้อเสนอแนะรับประกันความสำเร็จตามเป้าหมายทางการตลาดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน เป็นที่ชัดเจนว่าเทคโนโลยีการตลาดไม่สามารถเป็นสิ่งที่แตกต่างโดยพื้นฐานจากเทคโนโลยีอื่นๆ ได้ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ พวกเขามีลักษณะอุตสาหกรรมของตนเอง (กลุ่ม มืออาชีพ) ทั้งในวิธีการและวิธีการที่พวกเขาดำเนินการ และในสาขาวิชาที่พวกเขานำไปใช้ ความเฉพาะเจาะจงของพวกเขาถูกกำหนดไว้ล่วงหน้าโดยพื้นที่ตลาดของแอปพลิเคชันซึ่งก่อให้เกิดลักษณะความน่าจะเป็นและความจำเป็นในการคำนึงถึงแง่มุมทางสังคม สิ่งแวดล้อม และศีลธรรมของการดำเนินกิจกรรมทางการตลาด

    การวางแนวของระบบการจัดการในองค์กรของภูมิภาคเบลโกรอดต่อการใช้เทคโนโลยีการตลาดจะทำให้ประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือของแนวคิดการผลิตแบบดั้งเดิม ไม่เพียงแต่ในระดับภูมิภาคเท่านั้น แต่ยังรวมถึง ตลาดภายในประเทศ- จะนำไปสู่การสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่แท้จริงและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ผู้ผลิตในประเทศโดยทั่วไป. นอกจากนี้ การใช้เทคโนโลยีการตลาดที่มีแนวโน้มมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการเชื่อมต่อกับการภาคยานุวัติของ WTO ของสหพันธรัฐรัสเซีย

    โดยพื้นฐานแล้ว ในทางปฏิบัติแล้ว การใช้เทคโนโลยีการตลาดเริ่มต้นก่อนที่องค์กรธุรกิจจะผลิตผลิตภัณฑ์ของตน จากผลการวิจัยของเรา จริงๆ แล้ว องค์กรจะดำเนินการวิจัยการตลาดและวิเคราะห์ตลาดก่อน จากนั้นจึงตัดสินใจว่าผลิตภัณฑ์ใดมีมูลค่าการผลิตและตลาดใดจะขายได้ดีที่สุด กิจกรรมทางการตลาดจะดำเนินต่อไปอีกนานหลังจากจำหน่ายผลิตภัณฑ์ไปแล้ว จำเป็นต้องรู้ว่าผู้บริโภครู้สึกอย่างไรหลังจากซื้อผลิตภัณฑ์และสิ่งที่ควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคพึงพอใจทั้งผลิตภัณฑ์และองค์กรโดยรวมอย่างสมบูรณ์

    เมื่อคำนึงถึงข้างต้น กระบวนการเทคโนโลยีของกิจกรรมการตลาดในองค์กรสมัยใหม่ของภูมิภาคเบลโกรอด สามารถนำเสนอในรูปแบบของระบบขั้นตอนเทคนิคและการดำเนินการต่อเนื่องต่อไปนี้ที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตัดสินใจทางการตลาด (รูปที่ 1)

    ข้าว. 1. เทคโนโลยีกิจกรรมการตลาดขององค์กรในภูมิภาค

    เมื่อปรับปรุงแนวทางเทคโนโลยีของกิจกรรมการตลาดในองค์กรในภูมิภาคจำเป็นต้องเน้นอีกครั้งว่าแต่ละองค์กรธุรกิจมีลักษณะเฉพาะของตัวเองในการสร้างและการใช้เทคโนโลยีการตลาดในกระบวนการทางธุรกิจและเลือกการตลาดที่เหมาะสมที่สุดโดยอิสระ เครื่องมือจากมุมมองขององค์กร อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป เราสามารถแยกแยะกลุ่มปัจจัยที่สำคัญที่สุดได้สามกลุ่มที่มีอิทธิพลต่อกระบวนการใช้เทคโนโลยีของกิจกรรมการตลาดขององค์กรทางเศรษฐกิจใด ๆ ในภูมิภาค ซึ่งรวมถึงความชอบส่วนบุคคล ความต้องการที่แสดงอย่างชัดเจนของประชากรในภูมิภาคสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ และทิศทางเชิงกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของดินแดนโดยรวม ประการที่สอง การพัฒนาเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้รับอิทธิพลจากกิจกรรมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เรียกว่า (หน่วยงานภาครัฐ นักลงทุน ฯลฯ) ทั้งภายในและภายนอก การเลือกและการใช้เทคโนโลยีการตลาดโดยองค์กรต่างๆ ในภูมิภาคเบลโกรอดยังได้รับอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญจากเป้าหมายเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี และภารกิจขององค์กรธุรกิจโดยรวม

    ดังนั้นเมื่อคำนึงถึงปัจจัยที่มีอิทธิพลหลัก กระบวนการเทคโนโลยีของกิจกรรมการตลาดของหน่วยงานทางเศรษฐกิจในภูมิภาคจึงสามารถแสดงเป็นลำดับของขั้นตอนต่อไปนี้ ขั้นตอนแรกของเทคโนโลยีกิจกรรมการตลาดขององค์กรคือการวิจัยการตลาดภายนอกและ สภาพแวดล้อมภายในการทำงานขององค์กรทางเศรษฐกิจ ผลลัพธ์ที่ได้คือ: การระบุองค์ประกอบ โครงสร้าง และลักษณะอื่น ๆ ของผู้บริโภค ความต้องการผลิตภัณฑ์ การแบ่งส่วนตลาดระดับภูมิภาค ปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และที่เพิ่งเปิดตัวออกสู่ตลาด โอกาสในการขายที่แท้จริงและมีศักยภาพ องค์ประกอบและลักษณะของคู่แข่ง กิจกรรม ความสามารถทางการตลาด กิจกรรมเชิงพาณิชย์ การแข่งขัน; จริยธรรมและความสวยงามของการตลาด ด้านอื่น ๆ ของสิ่งนี้หรือสิ่งนั้น ประเภทเศรษฐกิจกิจกรรม.

    ขั้นตอนที่สองควรเป็นการกำหนดเป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาดขององค์กร ความสำคัญที่เกี่ยวข้องกับความสามารถในการกำหนดลำดับความสำคัญของไดเร็กทอรีการพัฒนา กำหนดทิศทางและความเร็วของความคืบหน้าตามไดเร็กทอรีเหล่านี้โดยใช้ตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและคุณภาพ และสามารถประเมินการเติบโตของศักยภาพทางการตลาดเชิงกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างโดยใช้เกณฑ์ที่เสนอ . ในทางปฏิบัติ ประการแรกสิ่งนี้ทำให้สามารถระบุได้อย่างมีประสิทธิภาพจากจำนวนผู้บริโภคทั้งหมดตามพารามิเตอร์บางอย่าง กลุ่มเป้าหมายที่ผลิตภัณฑ์เฉพาะขององค์กรมีจุดประสงค์ ซึ่งโฆษณานี้หรือโฆษณานี้ สินค้ามีจุดมุ่งหมาย

    ขั้นต่อไปควรเป็นการวางแผนและคาดการณ์กิจกรรมทางการตลาดตั้งแต่นั้นมา งานที่มีประสิทธิภาพใดๆ องค์กรที่ทันสมัยต้องอาศัยความคาดหวังถึงการเปลี่ยนแปลงในตลาด การสร้างกลุ่มใหม่ที่เป็นไปได้ และความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งเปิดตัว ในเวลาเดียวกัน การพยากรณ์ไม่ควรดำเนินการตามสัญชาตญาณ แต่ในระดับวิทยาศาสตร์ โดยคำนึงถึงปัจจัยหลายประการ แผนงานควรได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานนี้ กิจกรรมทางเศรษฐกิจแผนการตลาด โปรแกรมเป้าหมาย และกลยุทธ์โดยรวมขององค์กร

    ขั้นตอนที่สี่คือการจัดระบบการตลาดในองค์กร เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ที่สร้างประสิทธิผล สายพันธุ์ที่มีอยู่การตลาดความเป็นไปได้ในการใช้งานในอนาคตหรือความเป็นไปได้ในการเปลี่ยน มีการศึกษากิจกรรมการบริการการตลาดที่มีอยู่ในองค์กร วงจรชีวิตและความสามารถในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์, ระดับราคาของผลิตภัณฑ์, รูปแบบการส่งเสริมการขาย, คุณภาพของการโฆษณา, ช่องทางการขายและการกระจายสินค้า, ความเป็นไปได้และความเป็นไปได้ในการผลิตผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการให้บริการใหม่, ความเป็นไปได้ในการรับผู้บริโภคใหม่ ดังนั้นองค์กรและการจัดการระบบการตลาดจึงได้รับการปรับปรุงหรือปรับแต่ง

    การวิเคราะห์ การควบคุม และการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกิจกรรมการตลาดขององค์กรเป็นขั้นตอนต่อไปของเทคโนโลยีการตลาด ในขั้นตอนนี้ มีการศึกษานโยบายการตลาดและการตลาดสำหรับสินค้าหรือบริการบางอย่าง และมีการชี้แจงความจำเป็นในการปรับเปลี่ยนเป้าหมายทางการตลาด กำหนดความมั่นคงของผลิตภัณฑ์ในตลาดภูมิภาคและลักษณะของการแข่งขัน จากนั้นจะมีการวิเคราะห์ประสิทธิผลของระบบการตลาด ความอ่อนไหวต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมของตลาด นวัตกรรม และมาตรฐานสากล ดังนั้นจากการวิเคราะห์ การจัดระบบการตลาดและการทำงานของระบบจึงได้รับการปรับปรุง

    เมื่อพิจารณาถึงขั้นตอนที่หกของเทคโนโลยีกิจกรรมการตลาด - การประสานงานและการควบคุมกระบวนการทางการตลาดเราสามารถเน้นการดำเนินการดังต่อไปนี้: การวิเคราะห์การดำเนินการ โปรแกรมการตลาด- การระบุความเบี่ยงเบนไปจากโปรแกรมการตลาด การประสานงานและการควบคุมการทำงานของบริการการตลาด การสร้างพันธมิตรใหม่และรูปแบบความร่วมมือกับคู่แข่ง ค้นหากลุ่มและกลุ่มใหม่ในตลาด ปรับปรุงการทำงานของตัวแทนจำหน่ายและผู้ค้าส่ง การควบคุมราคา ปรับปรุงระบบส่งเสริมการขาย การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของกระบวนการทางการตลาด

    ขั้นตอนสุดท้ายของเทคโนโลยีกิจกรรมการตลาดในองค์กรควรเป็นการประเมินและกำหนดโอกาสในการปรับปรุงซึ่งสาระสำคัญคือการประเมินระดับความพึงพอใจของความต้องการของผู้บริโภคอย่างครอบคลุม โปรแกรมเป้าหมายประสิทธิผลของการดำเนินการทางการตลาดเฉพาะ คุณภาพการทำงานของพนักงาน จากข้อมูลที่ได้รับควรกำหนดโอกาสในการพัฒนาระบบการตลาดขององค์กร

    จากการวิจัยโต๊ะและการวิเคราะห์ข้อมูลทุติยภูมิ เราได้ระบุเทคโนโลยีการตลาดที่ใช้บ่อยที่สุดสามเทคโนโลยีโดยองค์กรต่างๆ ในภูมิภาคเบลโกรอด ควรสังเกตว่าการใช้เทคโนโลยีการตลาดเหล่านี้โดยทั่วไปนั้นเป็นสากลเช่น ใช้อย่างเท่าเทียมกันโดยองค์กรธุรกิจทั้งขนาดเล็กและค่อนข้างใหญ่ในภูมิภาค ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยีการวิจัยการตลาด การสื่อสารการตลาด ตลอดจนเทคโนโลยีการตลาดที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ นั่นก็คือการสร้างแบรนด์

    การวิจัยการตลาดในกิจกรรมขององค์กรในภูมิภาคเบลโกรอดเป็นหนึ่งในเทคโนโลยีการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและใช้บ่อยที่สุด โดยพื้นฐานแล้วเทคโนโลยีนี้เป็นการรวบรวม การสะท้อน และการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการตลาดสินค้าและบริการอย่างเป็นระบบ ทิศทางหลักตามโครงสร้างของการวิจัยการตลาดในองค์กรของภูมิภาคเบลโกรอดคือ: การวิจัยตลาด; สำรวจศักยภาพของคุณ ศึกษาความเข้มข้นของการแข่งขันในตลาด การแบ่งส่วน ตลาดระดับภูมิภาคและประเมินความน่าดึงดูดใจของเซ็กเมนต์หลัก

    ในขณะเดียวกัน หนึ่งในวิธีการวิจัยการตลาดยอดนิยมที่องค์กรในภูมิภาคเบลโกรอดใช้ก็คือการสำรวจด้วยแบบสอบถาม โดยทั่วไป การศึกษาและวิเคราะห์สภาวะตลาดถือเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของการวิจัยการตลาดสำหรับองค์กร หน้าที่หลักคือการกำหนดเงื่อนไขที่จะบรรลุความสัมพันธ์บางอย่างระหว่างอุปสงค์และอุปทาน

    การใช้การสื่อสารการตลาดอย่างกว้างขวางในฐานะเทคโนโลยีการตลาดก็เป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรในภูมิภาคเบลโกรอด โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือเทคโนโลยีที่ช่วยให้สามารถสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายบางส่วนของตลาดของภูมิภาค เช่นเดียวกับผู้ชม เพื่อบรรลุภารกิจที่ได้รับมอบหมายให้กับองค์กรทางเศรษฐกิจในตลาดนี้ ซึ่งใช้โดยองค์กรต่างๆ ภูมิภาคที่กำลังศึกษาในกิจกรรมทางเศรษฐกิจคือการโฆษณารวมถึงเครื่องมือทางการตลาดที่ได้รับความนิยมเมื่อเร็ว ๆ นี้ - "การประชาสัมพันธ์" (PR)

    ดังนั้นภารกิจหลักๆ กิจกรรมการสื่อสารเป็นการเพิ่มขึ้นในตัวชี้วัดทางเทคนิคและเศรษฐกิจและการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของทุกส่วนขององค์กรเพื่อให้บรรลุผล กลยุทธ์ทางการตลาด- ดังนั้นเพื่อให้งานเสร็จสมบูรณ์จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างแผนกต่าง ๆ ขององค์กร ซึ่งก่อนอื่นถือว่าการสื่อสารที่ใช้งานได้ดีภายในองค์กรธุรกิจและคลังแสงขนาดใหญ่ของเครื่องมือต่าง ๆ สำหรับการสร้างและรักษาการสื่อสารด้วย สภาพแวดล้อมภายนอก- เป็นการบูรณาการเข้ากับพื้นที่การตลาดหรือความซับซ้อนของการสื่อสารการตลาดที่สร้างมูลค่าที่แท้จริงขององค์กรโดยจัดให้มี ความน่าดึงดูดใจในการลงทุนและพลวัตการพัฒนา

    อย่างไรก็ตามควรสังเกตว่าองค์กรส่วนใหญ่ในภูมิภาคเบลโกรอดเนื่องจากมีธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากจึงใช้วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิมซึ่งตั้งคำถามถึงประสิทธิภาพในสภาวะตลาดสมัยใหม่

    โดยเน้นย้ำถึงความสำคัญ กิจกรรมการโฆษณาในการเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรใด ๆ เราไม่สามารถพลาดที่จะสังเกตความจริงที่ว่าหนึ่งในปัญหาสำคัญในกระบวนการใช้เครื่องมือทางการตลาดนี้คือไม่สามารถวัดประสิทธิผลของการตลาดมากกว่าครึ่งหนึ่งและ แคมเปญโฆษณาโดยทั่วไปควรสังเกตการลดประสิทธิภาพของข้อความโฆษณาโดยตรง เพื่อให้บุคคลจดจำข้อความโฆษณาได้ จำเป็นต้องมี "ความถี่ในการติดต่อ" ที่เพิ่มขึ้น และด้วยเหตุนี้ จำเป็นต้องมีการใช้จ่ายเงินทุนโดยตรงในการซื้อผู้ติดต่อ ตามการประมาณการต่าง ๆ เกือบทุกวินาทีรัสเซียไม่เชื่อข้อความโฆษณา ทั้งหมดนี้ต้องการการจัดการขององค์กรในภูมิภาคเพื่อปรับปรุงการสื่อสารการตลาดที่ใช้อย่างต่อเนื่อง และการใช้งานควรเป็นระบบในกิจกรรมทางเศรษฐกิจของหน่วยงานการตลาด

    เมื่อเร็ว ๆ นี้เทคโนโลยีการตลาดซึ่งโดดเด่นด้วยเทคนิคและวิธีการตามหลักวิทยาศาสตร์ แนวทางที่สร้างสรรค์เพื่อใช้ศักยภาพของกิจการทางเศรษฐกิจ และที่สำคัญที่สุดคือความคิดสร้างสรรค์ แนวทางที่สร้างสรรค์ในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ ได้กลายเป็นความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งในภูมิภาคเบลโกรอด หนึ่งในเทคโนโลยีการตลาดเหล่านี้คือการสร้างแบรนด์ ปัจจุบันการสร้างแบรนด์กลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการสร้างกลยุทธ์การพัฒนาไม่เพียงแต่ในระดับเศรษฐศาสตร์จุลภาคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับภูมิภาคและประเทศโดยรวมด้วย เนื่องจากเป็นเครื่องมือในการจัดการความสัมพันธ์กับหลากหลาย กลุ่มเป้าหมายสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมและสะท้อนองค์ประกอบทั้งหมดของเอกลักษณ์เฉพาะของวัตถุการจัดการ ดังนั้นการใช้การสร้างแบรนด์เป็นเทคโนโลยีการตลาดในระบบการจัดการของหน่วยงานทางเศรษฐกิจจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาและการปรับปรุงคุณภาพและมาตรฐานการครองชีพและความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คน

    องค์กรหลายแห่งในภูมิภาคเบลโกรอดใช้เครื่องมือสร้างแบรนด์เพื่อสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกให้กับทั้งผลิตภัณฑ์และองค์กรโดยรวม ก่อนอื่นเลยเป็นหลัก องค์กรขนาดใหญ่ภูมิภาคกำลังพยายามสร้างสไตล์องค์กรทั่วไป - ความสามัคคีทางภาพและความหมายของภาพลักษณ์ขององค์กรแม้ว่าสิ่งนี้จะไม่นำไปสู่ความสำเร็จเสมอไป องค์ประกอบ เอกลักษณ์องค์กรได้แก่ ชื่อผลิตภัณฑ์ โลโก้ เครื่องหมายการค้าเครื่องหมายบริการ ชื่อแบรนด์ สีองค์กร สโลแกน สไตล์และสีของชุดทำงานสำหรับพนักงานของบริษัทตลอดจนทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ ที่เป็นขององค์กร

    การใช้การสร้างแบรนด์เป็นเทคโนโลยีทางการตลาดกำลังไม่เพียงแต่เป็นแฟชั่นเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นแกนหลักในเงื่อนไขใหม่อีกด้วย การจัดการเชิงกลยุทธ์องค์กรใด ๆ ที่บูรณาการกลยุทธ์หลักรอบ ๆ ตัวมันเอง ขณะนี้ในหลายองค์กรของภูมิภาคเบลโกรอดแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต (หรือองค์กรโดยรวม) เป็นหนึ่งในสินทรัพย์ไม่มีตัวตนหลักขององค์กรทางเศรษฐกิจซึ่งก่อให้เกิดความยั่งยืน ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน- ส่งผลให้การนำเทคโนโลยีของแบรนด์มาใช้ในธุรกิจก็คือ งานเชิงกลยุทธ์องค์กรสมัยใหม่ใดๆ การจัดการองค์กรธุรกิจในภูมิภาคเบลโกรอดจะต้องกำหนดภารกิจในการสร้างแบรนด์ที่แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตนหรือองค์กรโดยรวมซึ่งเป็นส่วนสำคัญของแผนพัฒนาเชิงกลยุทธ์

    ดังนั้นควรสังเกตว่าการใช้เทคโนโลยีการตลาดในขั้นตอนปัจจุบันของการพัฒนาความสัมพันธ์ทางการตลาดเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของหน่วยงานทางเศรษฐกิจใด ๆ ในภูมิภาคเบลโกรอดและดังนั้นภูมิภาคโดยรวมซึ่งในทางกลับกัน ต้องมีการพัฒนาแนวทางเทคโนโลยีของกิจกรรมทางการตลาดอย่างเป็นระบบ การปรับปรุงเทคโนโลยีการตลาดอย่างต่อเนื่องที่ใช้โดยหน่วยงานทางเศรษฐกิจในภูมิภาค

    บทความนี้ดำเนินการโดยได้รับการสนับสนุนทางการเงินจากกองทุนเพื่อมนุษยธรรมแห่งรัสเซีย มอบทุน “การพัฒนาเครื่องมือเพื่อสร้างแบรนด์ระดับภูมิภาค: แนวทางที่เป็นนวัตกรรม” หมายเลข 13-32-01032

    ผู้วิจารณ์:

    Rastvortseva S.N. เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์ภาควิชาโลก มหาวิทยาลัยวิจัยเศรษฐศาสตร์แห่งชาติ"เบลซู", เบลโกรอด.

    Kalugin V.A. เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์ หัวหน้า ภาควิชาเศรษฐศาสตร์และการจัดการองค์กร (ในการจัดการเมือง) มหาวิทยาลัยวิจัยแห่งชาติ "BelSU", Belgorod

    ลิงค์บรรณานุกรม

    Shalygina N.P. , Selyukov M.V. การพัฒนาเทคโนโลยีการตลาดในกิจกรรมขององค์กรทางเศรษฐกิจของภูมิภาค // ปัญหาสมัยใหม่ของวิทยาศาสตร์และการศึกษา – 2014. – ลำดับที่ 4.;
    URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=14175 (วันที่เข้าถึง: 29/04/2019) เรานำเสนอนิตยสารที่คุณจัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ "Academy of Natural Sciences"